醫(yī)院管理中電子信息工程與應(yīng)用

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電子信息工程技術(shù)具體是由計(jì)算機(jī)處理技術(shù)以及控制信息構(gòu)建組合而成的一種技術(shù)體系，涉及范圍很廣，例如，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)、通信技術(shù)等。如今，在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中電子信息工程技術(shù)發(fā)揮著非常重要的作用，可促使醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、專業(yè)化、人性化轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。因此，研究電子信息工程技術(shù)在醫(yī)院管理中應(yīng)用具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、醫(yī)院管理中電子信息工程技術(shù)應(yīng)用方式分析

（一）績(jī)效考核

將電子信息工程技術(shù)應(yīng)用于績(jī)效考核，可讓績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)智能化。醫(yī)院的員工數(shù)量通常比較多，傳統(tǒng)考核方式工作強(qiáng)度較大、考核效率較慢、錯(cuò)誤率較高，在電子信息工程技術(shù)的支持下，可實(shí)現(xiàn)智能模式，具體還是將醫(yī)院內(nèi)部的HIS系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等進(jìn)行深度整合，使其成為一體化、綜合性的績(jī)效平臺(tái)，并具有醫(yī)院日常工作數(shù)據(jù)整理、采集、分析等功能。以薪資計(jì)算為例，現(xiàn)階段主要有這些模式：（1）分別核算醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)科室的開(kāi)支以及管理成本，一方面需要將各個(gè)科室日常活動(dòng)中的直接成本與間接成本作為基礎(chǔ)；另外一方面，還要參考科室收治患病各項(xiàng)費(fèi)用的支出情況。采用這樣的計(jì)算模式能夠?qū)Σ煌委燀?xiàng)目的實(shí)際收支情況進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算，然后再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際經(jīng)營(yíng)水平對(duì)管理成本進(jìn)行計(jì)算。（2）授權(quán)管理技術(shù)，可確?？剖覕?shù)據(jù)的完整性，因?yàn)橐粋€(gè)科室日常活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量大且復(fù)雜，管理技術(shù)授權(quán)之后，由科室全權(quán)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括員工工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等。然后結(jié)合實(shí)際情況對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可進(jìn)一步保障管理數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，從而體現(xiàn)績(jī)效考核的公平與公正。

（二）臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)

在臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)中應(yīng)用電子信息工程技術(shù)，可讓整個(gè)數(shù)據(jù)電子化、直觀化。臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)不僅可以為醫(yī)生調(diào)整治療方案提供依據(jù)，而且還可以借助數(shù)據(jù)提升科研水平。醫(yī)療數(shù)據(jù)電子化之后，數(shù)據(jù)的流通性將得到有效提升，將能夠發(fā)揮更大的價(jià)值，具體包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)歸檔。（1）整合醫(yī)院原始數(shù)據(jù)，尤其是一些綜合性大醫(yī)院，可通過(guò)電子信息工程技術(shù)將各個(gè)科室的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、整理、歸檔，從而為醫(yī)院高層制定計(jì)劃與決策提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。（2）在遵守?cái)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，規(guī)范處理既有數(shù)據(jù)，體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，有利于促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。（3）整合各個(gè)科室構(gòu)建專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可為醫(yī)療工作、科研等提供有價(jià)值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將有利于提升治療效率與成效。

（三）藥房管理

通過(guò)電子信息工程技術(shù)實(shí)現(xiàn)藥房智能化管理，讓藥物清單與費(fèi)用清單實(shí)現(xiàn)線上傳輸，有效避免錯(cuò)誤、丟失等問(wèn)題。清單線上傳輸會(huì)在局域網(wǎng)中留下痕跡，這就意味著能夠?qū)Ω黝惽鍐芜M(jìn)行全程追溯，將有利于提升藥房配藥與發(fā)藥效率，同時(shí)有利于推進(jìn)庫(kù)存改善，例如，智能化系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，如果監(jiān)測(cè)到某一種藥存量過(guò)低，則會(huì)申購(gòu)命令，這樣就能夠及時(shí)補(bǔ)充。

（四）門診

在電子信息工程技術(shù)的支持下，門診將實(shí)現(xiàn)智能化管理，具體來(lái)講：（1）門診掛號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化。傳統(tǒng)掛號(hào)系統(tǒng)通常是由工作人員詢問(wèn)患者情況來(lái)實(shí)現(xiàn)分診掛號(hào)，如果人流量過(guò)大，將會(huì)影響到效率。系統(tǒng)智能化之后，患者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)，可充分提升掛號(hào)的效率。（2）收費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化。通過(guò)自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)或者手中的智能移動(dòng)終端軟件，可結(jié)合實(shí)際的治療項(xiàng)目名稱完成自動(dòng)付費(fèi)。同時(shí)，也支持費(fèi)用明細(xì)查詢、退費(fèi)等業(yè)務(wù)，為患者治療創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

（五）醫(yī)護(hù)管理

醫(yī)護(hù)人員是保障醫(yī)院能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，而人數(shù)也非常龐大。通過(guò)電子信息工程技術(shù)，可改善醫(yī)護(hù)管理系統(tǒng)，使其更加智能化、人性化。（1）從醫(yī)生角度來(lái)講，可借助智能化的醫(yī)護(hù)管理系統(tǒng)全面、精準(zhǔn)了解患者的病例信息，掌握患者的醫(yī)療記錄、病情、過(guò)敏史等，可為醫(yī)生開(kāi)展診斷提供有價(jià)值的參考依據(jù)。同時(shí)，該系統(tǒng)也可以為醫(yī)生直觀、全面提供相關(guān)藥物以及用量的數(shù)據(jù)，可輔助醫(yī)生精準(zhǔn)掌控藥物以及藥劑量。（2）從護(hù)士角度來(lái)講，傳統(tǒng)的管理模式下，相關(guān)工作需要手動(dòng)進(jìn)行記錄，效率慢，而且出錯(cuò)幾率較高。智能化醫(yī)護(hù)管理系統(tǒng)以電子病歷為主，借助系統(tǒng)能夠?qū)⒚恳粋€(gè)科室的每一位護(hù)士的工作量進(jìn)行計(jì)算，從而為工作分配以及開(kāi)展提供依據(jù)，不僅可以提升工作效率，而且一定程度上能夠減少工作量。

二、應(yīng)用實(shí)例

（一）A醫(yī)院

為了能夠?qū)ΜF(xiàn)代化醫(yī)院管理中的電子信息工程與應(yīng)用進(jìn)行研究，本文將以A醫(yī)院為實(shí)例。A醫(yī)院屬于綜合類醫(yī)院，主要的科室眼科、骨科、病理、神經(jīng)外科、醫(yī)技、臨床等?，F(xiàn)階段，A醫(yī)院的管理系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用電子信息工程技術(shù)，創(chuàng)建了屬于醫(yī)院的官方網(wǎng)站，開(kāi)通了官方微博以及微信公眾號(hào)。

（二）電子信息工程技術(shù)在A醫(yī)院中的應(yīng)用

1.掛號(hào)系統(tǒng)。A醫(yī)院的掛號(hào)系統(tǒng)比較靈活，患者可以通過(guò)智能終端、自助掛號(hào)機(jī)、窗口等平臺(tái)完成即時(shí)掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)以及相關(guān)信息查詢。同時(shí)，掛號(hào)系統(tǒng)可以為患者的就診情況進(jìn)行初步處理，及時(shí)將掛號(hào)的類別進(jìn)行正確分類，并為患者推薦適合其病情的醫(yī)生。A醫(yī)院已經(jīng)全面推行了醫(yī)療就診卡，患者的繳費(fèi)、掛號(hào)、退費(fèi)、拿藥等一切活動(dòng)都將通過(guò)一張卡進(jìn)行辦理，非常便捷。在就醫(yī)的過(guò)程中，患者僅需要出示醫(yī)療就診卡，醫(yī)生可快速通過(guò)系統(tǒng)查詢到患者的相關(guān)信息，從而提升了就診效率與質(zhì)量。同時(shí)，為了能夠充分保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性，A醫(yī)院組建了系統(tǒng)維護(hù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并及時(shí)處理各種問(wèn)題。2.收費(fèi)系統(tǒng)。A醫(yī)院作為三甲醫(yī)院，無(wú)論是技術(shù)能力，還是經(jīng)濟(jì)能力，均比較雄厚，并擁有一定數(shù)量的、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，所以就診患者數(shù)量比較多，而收費(fèi)窗口排隊(duì)也成為迫切需要解決的問(wèn)題。將電子信息工程技術(shù)應(yīng)用于收費(fèi)管理之中，讓門診收費(fèi)方式變得更加靈活與人性化。A醫(yī)院在每一個(gè)科室的收費(fèi)窗口附近設(shè)置了多臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī)，患者可憑借手中的就診卡通過(guò)設(shè)備完成相關(guān)的繳費(fèi)工作、查詢工作。同時(shí)，A醫(yī)院通過(guò)這套收費(fèi)系統(tǒng)能夠?qū)︶t(yī)院的總收入、科室收入、個(gè)人收入等各方面進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算與分析，并將數(shù)據(jù)制作成為電子報(bào)表，然后由會(huì)計(jì)人員進(jìn)行整合，有助于會(huì)計(jì)人員提升工作效率。同時(shí)，醫(yī)生通過(guò)該系統(tǒng)可以全面查詢患者的病歷，例如，已經(jīng)在本院進(jìn)行建檔的患者，可省去重復(fù)建檔的麻煩；同時(shí)，也可以及時(shí)掌握患者的過(guò)敏史、遺傳病史、手術(shù)史、過(guò)往病例等，有利于提升治療效率以及成功率。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的應(yīng)用將會(huì)更加深入，未來(lái)會(huì)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況、經(jīng)營(yíng)水平、患者需求等各方面因素持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化，從而讓醫(yī)院的考勤系統(tǒng)、臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)、收費(fèi)系統(tǒng)等方面運(yùn)行變得更加高效，無(wú)論是對(duì)于醫(yī)院，還是對(duì)于患者來(lái)講，都將會(huì)是福音。

作者:劉義芳 單位:聊城市第四人民醫(yī)院