財產(chǎn)保險教學中行為導向的應用

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摘要：行為導向是適應時展要求的一種現(xiàn)代教育思想，對于培養(yǎng)人的全面素質(zhì)和綜合能力起著十分重要和有效的作用，所以日益被世界各國教育界與勞動界的專家所推崇。本文通過分析行為導向應用于財產(chǎn)保險教學中的原因，探討了財產(chǎn)保險教學中的各種行為導向法，并力圖找出最行之有效的行為導向法，以期提高該課程的教學效果。

關(guān)鍵詞：行為導向；教學；財產(chǎn)保險；效果

行為導向是上世紀80年代以來，世界教育教學論中出現(xiàn)的一種新的思潮，是為適應時展要求而提出的一種現(xiàn)代教育思想。由于行為導向教學對于培養(yǎng)人的全面素質(zhì)和綜合能力方面起著十分重要和有效的作用，所以日益被世界各國教育界與勞動界的專家所推崇。本世紀初期，我國引入“行為導向教學法”，各領(lǐng)域都進行了“行為導向教學法”的試點工作，也取得了實質(zhì)性的成果，給我國教育教學注入了新的活力。保險業(yè)作為我國快速發(fā)展的朝陽行業(yè)之一，對保險教育提出了較高的要求，如何培養(yǎng)出具有時代特征、滿足現(xiàn)時保險發(fā)展需要的專業(yè)人才顯得尤為重要?！敦敭a(chǎn)保險》是保險專業(yè)教育的主干課程之一，本文力圖通過研究在財產(chǎn)保險教學中如何引進行為導向，加強學生對該課程的理解和掌握，提升學生的實踐運用能力，實現(xiàn)從課堂到工作的實時無縫對接。

一、《財產(chǎn)保險》教學中應用行為導向的原因

行為導向教學模式是一種“能力本位”的教學理念，強調(diào)通過學生自己的實踐或行動來培養(yǎng)和提高專業(yè)能力。它提出了教學應從理論培養(yǎng)向?qū)嵺`性教學轉(zhuǎn)化，從示范性教學向應用性教學轉(zhuǎn)化的觀念。行為導向教學模式可簡單概括為在設(shè)計教學時充分考慮學生學習目標的明確性、學習活動的自主性、學習過程的交互性、學習成果的建構(gòu)性。學生在完成一個既定任務(wù)的過程中，在教師的幫助下，通過自主活動和小組分工協(xié)作，構(gòu)建自身新的知識體系，獲得各種能力。教學目標也從單一認知轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)和跨專業(yè)的認知、合作的情感體驗、克服難題的意志力訓練和動手操作訓練并舉的教學綜合目標，滿足了學習和教學的不同方面的要求。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出高等教育要“重點擴大應用型、復合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)?！?，并提出“強化實踐教學環(huán)節(jié)”是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。保險學專業(yè)是一門實踐性、應用性極強的學科，集經(jīng)濟學、管理學、法學、社會學、災害學、醫(yī)學、工程學、數(shù)學和信息科學等學科領(lǐng)域為一體，體現(xiàn)出多學科相互滲透、交叉發(fā)展的邊緣性特點。這就決定了在保險學專業(yè)的教學中特別強調(diào)理論聯(lián)系實際，讓學生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，通過實際問題的研究和解決來培養(yǎng)學生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。事實上，保險業(yè)作為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速擴張過程中?，F(xiàn)階段急需即有扎實的理論功底，同時具備業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理等較強的實踐能力的人才，特別是擅長在實踐中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的復合型應用人才?！敦敭a(chǎn)保險》是保險學專業(yè)的專業(yè)主干課程之一。通過該課程的學習，同學們需掌握財產(chǎn)保險運營的基本規(guī)律、把握財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)體系及產(chǎn)品的主要特點、設(shè)計原理及營運基礎(chǔ)，為今后從事財產(chǎn)保險的營運管理及產(chǎn)品設(shè)計打下基礎(chǔ)。因此，《財產(chǎn)保險》教學較之其他專業(yè)基礎(chǔ)課顯示出更強的實踐性特點，在教學中引入行為導向法具有非常重要的現(xiàn)實意義。

二、《財產(chǎn)保險》教學中行為導向的方式方法

行為導向作為一種教學方法，包括模擬教學、案例教學、項目教學和角色扮演等方法，我們在《財產(chǎn)保險》教學中分別采用了以上各種方法。

1.模擬教學法。在一種人造的情境或環(huán)境里學習某職業(yè)所需的知識、技能和能力。模擬訓練給人一種身臨其境的感覺，更重要的是提供了許多重復的機會和隨時進行過程評價的可能性，且成本較低。在教學中我們主要采用了以下兩種模擬教學法：第一，模擬財產(chǎn)保險公司營運。將同學進行分組，分別代表不同業(yè)務(wù)部門、行政職能部門及投保人，分別以不同的標的物模擬投保、承保、客戶服務(wù)及理賠等環(huán)節(jié)。通過保險公司模擬營運，學生基本掌握了財產(chǎn)保險公司前臺營運系統(tǒng)及后臺支持系統(tǒng)的組成，對保險公司各部門的職能有明確的認識和了解。第二，我校目前建有多個金融實驗室，如國泰安模擬交易所、股指期貨套利系統(tǒng)等，經(jīng)過我們的申請及到其他高?？疾旖梃b，目前已初步建成保險公司業(yè)務(wù)營運系統(tǒng)。這兩種方法在教學中相合配合交叉使用，作為學生模擬的檢驗或示范，通過這種訓練使學生對財產(chǎn)保險公司的組成有了全面準確的把握。

2.案例教學法。案例教學法即根據(jù)實際能力培養(yǎng)的需要，教師從實際工作中尋找恰當案例，并引導學生通過案例分析和研究，達到為今后職業(yè)做準備的目的。在分析過程中，學生自己提出問題，并自己找出解決問題的途徑和手段，從而培養(yǎng)獨立分析問題、處理問題的能力。財產(chǎn)保險有很多具體的業(yè)務(wù)類別，在實踐中呈現(xiàn)特殊性、發(fā)展性的特點。我們積極主動與保險公司聯(lián)系，收集整理了一系列針對性強、有代表性意義的真實案例，將之穿插運用于教學中，通過學生的反饋進一步凝煉，最后形成了與教材相配套的案例集。

3.項目教學法。將一個相對獨立的項目，交由學生自己處理。信息的收集、方案的設(shè)計、項目的實施及最終的評價，都由學生自己負責。學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一環(huán)節(jié)中的基本要求。財產(chǎn)保險中，每一張保單都可以看作是一個項目，特別是復雜的非標準體的保單。在教學中，每講授完一個單元，就讓學生自己獨立設(shè)計一款保單或者根據(jù)客戶的需求設(shè)計一個保險方案，比如在介紹完所有的業(yè)務(wù)種類，讓學生為學校設(shè)計一保險方案；學完家庭財產(chǎn)保險后，讓學生設(shè)計一款大學生宿舍保險等。然后同學們再相互討論，不斷完善產(chǎn)品或方案。

4.角色扮演法。學生通過扮演不同角色，體驗自身角色的內(nèi)涵活動，又體驗對方角色的心理，從而充分展現(xiàn)出現(xiàn)實社會中各種角色的“為”和“位”，達到培養(yǎng)社會能力和交際能力的目的。角色扮演法屬情景教學，創(chuàng)設(shè)一個“身臨其境”的感官效應，能提高學生專業(yè)能力、方法能力與社會能力。財產(chǎn)保險營運涉及到多方主體，讓學生分別選定不同的角色，如投保人、核保人、理賠員、客戶服務(wù)人員、事故第三方等，由其主導設(shè)計一保險場景并進行演練。

5.大腦風暴教學法。“大腦風暴”教學法是教師引導學生就某一問題自由發(fā)表意見，而對其意見的正確性或準確性教師不進行任何評價的方法。這種方法是一種能在最短的時間里，獲得最多的思想和觀點的方法。通過鼓勵學生發(fā)現(xiàn)并提出問題，給他們以成就感，激發(fā)其學習的強大動力。該方法主要在前面幾種方法中同步使用，也可以在理論教學中使用，老師針對學生的案例分析、項目實施、角色演練進行即時的、隨機的、針對性的提問，啟發(fā)學生進行多維度思考，鍛煉學生快速反應的能力。

三、行為導向法在《財產(chǎn)保險》教學中的效果評析

財產(chǎn)保險作為保險專業(yè)課，教學重點是各種財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)及其運行的內(nèi)在規(guī)律，傳統(tǒng)的教學方法側(cè)重于通過現(xiàn)行產(chǎn)品解讀，讓學生把握財產(chǎn)保險的特點及與其他保險業(yè)務(wù)區(qū)別，由于缺乏感性認識，學生會感覺比較枯燥，教學效果大打折扣，而行為導向法立足于引導學生、啟發(fā)學生、調(diào)動學生的學習積極性和主動性。教學效果得到了極大提升。

1.增強了學生學習積極性和主動性：這種教學方法容易激起學生的好奇心，產(chǎn)生強烈的學習愿望，積極參與教學過程。課堂上學生積極思考，與教師產(chǎn)生互動，充分調(diào)動了課堂氣氛。

2.提高了學生創(chuàng)新及應用能力：案例式教學、項目教學等方法的引入，大大開闊了學生的視野，不再是以前保險條款的閱讀和復述，而是自由地發(fā)揮，激發(fā)了學生的潛能，其創(chuàng)新能力及應用能力也得到大大提高。

3.有助于學生個性的發(fā)展：多樣化的教學方法，如頭腦風暴、角色扮演、項目教學可以使學生的社交能力、應變能力、協(xié)同工作的能力得到有效的訓練，有利于學生的個性發(fā)展，從而為今后的學習和工作打下良好的基礎(chǔ)。

4.對教師提出了更高的要求：該法對教師的教學能力和專業(yè)素質(zhì)提出更高要求。每一種行為導向法，都需要在教師的引導下，學生參與收集信息、制訂計劃、選擇方案、實施目標、反饋信息到成果評價的全過程，讓學生既了解總體，又清楚每一個具體環(huán)節(jié)的運作，并從中得到關(guān)鍵能力的提高。

總之，通過近兩年的嘗試，行為導向法在《財產(chǎn)保險》教學中的運用，使學生學習的積極性、主動性得到很大提高，學習熱情也高漲，理論教學再加上一系列行業(yè)導向教學法使學生對財產(chǎn)保險的基礎(chǔ)理論知識及應用有了扎實的認識和理解，也對其后續(xù)專業(yè)課的學習打下了良好的基礎(chǔ)，提升了學生在就業(yè)市場上的競爭力。

參考文獻：

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[3]周丹，楊曉玉.行為導向教學法實施過程優(yōu)化研究[J].現(xiàn)代教育科學•普教研究，2010，（5）：19-21.

作者：余艷莉 單位：廣東外語外貿(mào)大學金融學院