大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的構(gòu)建

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摘要:在介紹和分析河南省困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度內(nèi)容和效果的基礎(chǔ)上，探索困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的構(gòu)建:保險(xiǎn)定位為政府主辦，針對(duì)困難群眾的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn);整合各級(jí)財(cái)政資金，作為其穩(wěn)定資金來(lái)源;合理擴(kuò)充保險(xiǎn)目錄范圍，采取分段報(bào)銷(xiāo);厘清政府和市場(chǎng)的邊界，充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)公司作用。

關(guān)鍵詞:健康扶貧;困難群眾;大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn);制度構(gòu)建

根據(jù)國(guó)務(wù)院扶貧辦統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2016年因病致貧、因病返貧貧困戶占到建檔立卡總戶數(shù)的42%，涉及1200多萬(wàn)個(gè)家庭，主要是罹患大病、重病和慢性病，成為了我國(guó)當(dāng)前致貧的最主要原因。這部分人口貧困缺口較大，脫貧難度較高，脫貧后又極易返貧，成為今后脫貧攻堅(jiān)的重點(diǎn)工作。2016年以來(lái)，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委等部門(mén)相繼印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施健康扶貧工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》《健康扶貧工程“三個(gè)一批”行動(dòng)計(jì)劃》等文件，為各地區(qū)實(shí)施健康扶貧工程提供了重要的指導(dǎo)方針和行動(dòng)指南。黨的提出的“堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”的重要部署，要求把健康扶貧擺在更為突出的地位，集中力量攻堅(jiān)克難，阻斷因病致貧返貧，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。這些都為2020年之前貧困人口脫貧和全面建成小康社會(huì)提供了重要的保障，也反映出黨和政府對(duì)于困難人群的深度關(guān)切和健康扶貧工作的高度重視。各地區(qū)圍繞黨中央的部署，在精準(zhǔn)健康扶貧的實(shí)踐中結(jié)合地方實(shí)際進(jìn)行了許多卓有成效的探索，其基本思路都是通過(guò)城鄉(xiāng)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)向貧困人口傾斜，加大各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)扶貧基金和社會(huì)資金的投入、分配，加強(qiáng)針對(duì)貧困人口的“特惠”制度安排等，有效地提高了貧困人口的醫(yī)療保障水平，減輕其就醫(yī)負(fù)擔(dān)［1］。本文在介紹和分析河南省困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的內(nèi)容、實(shí)施效果的基礎(chǔ)上，探討我國(guó)在創(chuàng)新健康扶貧機(jī)制和優(yōu)化扶貧路徑中，構(gòu)建困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的相關(guān)問(wèn)題。

1河南省困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)踐

2014年以來(lái)，為了解決困難群眾因貧看不起病，因病致貧的問(wèn)題，河南省焦作市率先開(kāi)始了困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的試點(diǎn)，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)商業(yè)精準(zhǔn)扶貧附加險(xiǎn)的方式為困難群眾構(gòu)筑多層次健康保障機(jī)制［2］。2016年12月，河南省人民政府出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，將這一有益實(shí)踐推向全省各市縣，成為全國(guó)健康扶貧的一種新機(jī)制。并且入選了當(dāng)年全國(guó)深化改革的《改革案例選編》。

1.1主要內(nèi)容

大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度是在當(dāng)前城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)罹患大病的困難群眾發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用給予進(jìn)一步保障的一項(xiàng)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，是現(xiàn)有醫(yī)保制度“普惠”的基礎(chǔ)上，對(duì)于貧困人口的一項(xiàng)“特惠”制度安排。大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，由商業(yè)保險(xiǎn)公司承辦，實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)、商業(yè)運(yùn)作、管辦分開(kāi)、政事分離。人社部門(mén)負(fù)責(zé)大病補(bǔ)充保險(xiǎn)的政策制定、全面管理及組織實(shí)施，財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)基金籌集與撥付，商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體基金運(yùn)作與審核賠付。大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保障對(duì)象為滿足建檔立卡貧困人口、特困人員救助供養(yǎng)對(duì)象和城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象三個(gè)條件之一的河南省戶籍貧困人口，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保障范圍與城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)相銜接，困難群眾患病發(fā)生的住院醫(yī)療費(fèi)用，經(jīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)后，由大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)個(gè)人負(fù)擔(dān)的合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用再次給予報(bào)銷(xiāo)。大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)由省財(cái)政建立財(cái)政專(zhuān)賬，專(zhuān)賬核算，專(zhuān)賬管理，實(shí)行省級(jí)統(tǒng)籌?；I資標(biāo)準(zhǔn)2017年實(shí)行每人60元/年標(biāo)準(zhǔn)，其中省、市、縣三級(jí)按照30%、30%、40%的比例分級(jí)承擔(dān)?；I資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)保障對(duì)象的數(shù)量、財(cái)政收入的增長(zhǎng)率、社會(huì)衛(wèi)生費(fèi)用增長(zhǎng)率等指標(biāo)的變化進(jìn)行調(diào)整。其中焦作市作為率先試點(diǎn)城市，延續(xù)每人100元/年籌資標(biāo)準(zhǔn)，市縣財(cái)政按照30%、70%比例分擔(dān)，2018年開(kāi)始并入省級(jí)統(tǒng)籌，執(zhí)行省級(jí)籌資標(biāo)準(zhǔn)。大病補(bǔ)充保險(xiǎn)的報(bào)銷(xiāo)實(shí)行分段支付，原則上醫(yī)療費(fèi)用越高，報(bào)銷(xiāo)比例越高。2017年全省困難群眾大病補(bǔ)充保險(xiǎn)設(shè)置起付線3000元，3000～5000元(含5000元)部分按30%的比例報(bào)銷(xiāo)，5000～10000元(含10000元)部分按40%的比例報(bào)銷(xiāo)，10000～15000元(含15000元)部分按50%的比例報(bào)銷(xiāo)，15000～50000元(含50000元)部分按80%的比例報(bào)銷(xiāo)，50000元以上按90%的比例報(bào)銷(xiāo)，不設(shè)封頂線。以后年度根據(jù)籌資標(biāo)準(zhǔn)、保障對(duì)象、保障水平和醫(yī)療費(fèi)用的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

1.2制度效果

河南省建立的大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度是全國(guó)范圍內(nèi)的首創(chuàng)，是全民醫(yī)保體系建設(shè)和精準(zhǔn)扶貧方式的制度性創(chuàng)新，是全面深化改革背景下衛(wèi)生體制改革的成功探索，為困難群眾織成了多層次醫(yī)療保障網(wǎng)，有力地阻斷了因病致貧返貧惡性鏈條。1.2.1切實(shí)減輕了困難群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。近年來(lái)，隨著城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)的全覆蓋，城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療服務(wù)需求得到基本保障。但是由于基本醫(yī)療保險(xiǎn)籌資水平較低，加上目錄外的消費(fèi)，實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比例只有約50%左右，而大病保險(xiǎn)的起付線為1.5萬(wàn)元，很多困難群眾由于達(dá)不到起付線，無(wú)法二次報(bào)銷(xiāo)，即使達(dá)到大病保險(xiǎn)的起付線，也只能提高6個(gè)百分點(diǎn)左右。而有了大病補(bǔ)充保險(xiǎn)，起付線為3000元，可以將全段就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)比例提高10%～15%，再加上民政救助金和慈善救助金，基本保障了困難群眾的看病就醫(yī)問(wèn)題［3］。此外，大病補(bǔ)充保險(xiǎn)不設(shè)封頂線，采取五級(jí)分段報(bào)銷(xiāo)，根據(jù)困難群眾的就醫(yī)費(fèi)用從低到高政策報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)30%～90%，使一些患重特大疾病的困難群眾得到實(shí)惠，避免了發(fā)生災(zāi)難性的醫(yī)療費(fèi)用支出對(duì)一個(gè)家庭的造成的毀滅性打擊。1.2.2為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧構(gòu)筑制度保障。河南省基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)是“普惠制”，是針對(duì)所有城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療保障。大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是“特惠制”，是針對(duì)困難群眾等特殊群體建立的補(bǔ)充醫(yī)療保障。把建檔立卡貧困人口全部納入大病補(bǔ)充保險(xiǎn)保障對(duì)象，為貧困人口建立起制度化、常態(tài)化、可持續(xù)的醫(yī)療保障制度，實(shí)現(xiàn)了健康扶貧與精準(zhǔn)扶貧的有機(jī)銜接。通過(guò)將大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)納入城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的參保結(jié)算數(shù)據(jù)信息共享，保證困難群眾就醫(yī)的“一站式結(jié)算”，從而為困難群眾構(gòu)建起包括基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、大病補(bǔ)充保險(xiǎn)以及醫(yī)療救助、醫(yī)保托底救助、慈善救助多層次的健康扶貧的3+3保障機(jī)制［4］。截至2017年10月，河南省有48.4萬(wàn)人次的困難群眾享受大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，困難群眾在基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)基礎(chǔ)上，報(bào)銷(xiāo)比例平均提高了9.36個(gè)百分點(diǎn)，大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)已成為河南省防貧脫貧的重要制度保障。1.2.3創(chuàng)新政企合作保證實(shí)施效果。河南省大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)采取政府和商業(yè)保險(xiǎn)公司合作的方式，是一次公共治理方式的創(chuàng)新。首先是明確承辦主體。通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，由通過(guò)招標(biāo)選定的商業(yè)保險(xiǎn)公司來(lái)承辦。由省人力資源和社會(huì)保障廳會(huì)同財(cái)政、民政、扶貧等部門(mén)制定完善相關(guān)政策和管理制度，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)管理和日?？己?，具體業(yè)務(wù)由選定的商業(yè)保險(xiǎn)公司承辦。通過(guò)規(guī)范合同來(lái)明確各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。二是明確風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。保險(xiǎn)公司要堅(jiān)持收支平衡、保本微利的原則。對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)公司暫規(guī)定了5%的盈利率，進(jìn)行年度清算時(shí)超過(guò)規(guī)定盈利率的部分轉(zhuǎn)入省級(jí)財(cái)政專(zhuān)戶，清算時(shí)虧損的，由商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在規(guī)定盈利率范圍內(nèi)承擔(dān)虧損，其余部分通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)金來(lái)進(jìn)行解決，建立了一種責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的共擔(dān)機(jī)制。三是明確激勵(lì)機(jī)制。建立省級(jí)大病補(bǔ)充保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量年度考核保證金制度，年度考核保證金按照當(dāng)年大病補(bǔ)充保險(xiǎn)資金總額的3%預(yù)留，根據(jù)考核結(jié)果返還商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。四是明確結(jié)算方式。河南省城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、大病補(bǔ)充保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)“一站式結(jié)算”。商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立聯(lián)合辦公機(jī)制，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)大廳設(shè)立大病補(bǔ)充保險(xiǎn)服務(wù)窗口，最大限度方便困難群眾。這種政企合作的管理方式既發(fā)揮了政府部門(mén)的行政優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮了保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，有效提升了大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的質(zhì)量和效率。

2我國(guó)困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的構(gòu)建

河南省通過(guò)在國(guó)內(nèi)率先建立困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，通過(guò)一系列的政策傾斜和制度創(chuàng)新，打造了精準(zhǔn)健康扶貧的“河南模式”，成為我國(guó)實(shí)施精準(zhǔn)健康扶貧的一個(gè)成功樣本，也為我國(guó)構(gòu)建困難群眾大病補(bǔ)充保險(xiǎn)提供有益的借鑒。筆者就這一制度在全國(guó)范圍內(nèi)推廣提出一些設(shè)想和建議。

2.1明確保險(xiǎn)定位

大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是政府主辦的，針對(duì)困難群眾的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，明確其保險(xiǎn)定位，對(duì)于制度的設(shè)計(jì)具有重要的意義。首先，作為我國(guó)精準(zhǔn)健康扶貧的重要制度保障，必須明確政府在其中的責(zé)任和地位。困難群眾資源稀缺，以困難群眾為保險(xiǎn)對(duì)象的疾病保險(xiǎn)市場(chǎng)因其利潤(rùn)較低風(fēng)險(xiǎn)難控，保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)鮮有涉足，因此在構(gòu)筑困難群眾的健康保障機(jī)制中，政府必須發(fā)揮主導(dǎo)作用。其次，保障對(duì)象確定為建檔立卡貧困人口、特困人員救助供養(yǎng)對(duì)象和城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象三類(lèi)精準(zhǔn)扶貧對(duì)象。這要求各級(jí)醫(yī)保部分應(yīng)該會(huì)同扶貧、民政部門(mén)建立全省的大病補(bǔ)充保險(xiǎn)人員信息庫(kù)并且進(jìn)行定期報(bào)送，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。第三，大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)不是城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)的拓展和延伸，是解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)不能解決的一部分醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題，是一項(xiàng)獨(dú)立的社會(huì)保險(xiǎn)制度，是困難人群多層次的保障體系重要組成部分。其補(bǔ)充保險(xiǎn)的定位要求政府不能大包大攬，必須發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制，發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)公司作用［5］。

2.2建立穩(wěn)定可靠的籌資機(jī)制

作為一項(xiàng)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，資金來(lái)源主要有3種:參保者個(gè)人繳費(fèi)、從基本醫(yī)保基金中劃轉(zhuǎn)、政府財(cái)政資金。由于大病補(bǔ)充保險(xiǎn)的保障對(duì)象具有特殊性，困難群眾作為健康扶貧對(duì)象，其在經(jīng)濟(jì)上本身就十分困難，個(gè)人繳費(fèi)則更加劇其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，況且可能會(huì)出現(xiàn)不理解、不配合、不參與的情況，阻礙制度的實(shí)施?；踞t(yī)?；鹩衅渥陨淼氖姑?，是按照精算平衡原則籌集起來(lái)的基金。隨著城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)的實(shí)施，各地普遍采取從基本醫(yī)保當(dāng)期繳費(fèi)中劃轉(zhuǎn)一定比例資金為其籌資，這使得基本醫(yī)?；鸬钠胶庖呀?jīng)很難維持。此外，大病補(bǔ)充保險(xiǎn)作為一項(xiàng)惠及特殊群體的制度安排，從基本醫(yī)保中劃轉(zhuǎn)資金也會(huì)破壞制度的公平性［6］。因此，大病補(bǔ)充保險(xiǎn)的資金只能來(lái)源于財(cái)政資金。各地應(yīng)根據(jù)“財(cái)政可承受，資金可持續(xù)”的原則合理確定籌資水平，重新整合、分配民政和扶貧資金，優(yōu)先保證大病補(bǔ)充保險(xiǎn)的資金安排，由三級(jí)財(cái)政按比例負(fù)擔(dān)。

2.3合理確定報(bào)銷(xiāo)范圍和報(bào)銷(xiāo)比例

大病補(bǔ)充保險(xiǎn)主要是解決困難群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)重的情況。困難群眾的負(fù)擔(dān)首先是由于現(xiàn)有政策的起付線太高，封頂線太低或報(bào)銷(xiāo)比例偏低，其次是困難群眾在看病過(guò)程中產(chǎn)生目錄外醫(yī)療服務(wù)和藥品，以及陪護(hù)、交通、食宿等隱性支出非常龐大。從河南省的實(shí)踐來(lái)看，大病補(bǔ)充保險(xiǎn)的保障范圍和基本醫(yī)保一致，即符合三目錄的規(guī)定，而對(duì)目錄外的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)，這無(wú)疑從保障水平上大打折扣。因此，大病補(bǔ)充保險(xiǎn)的保障范圍的確定應(yīng)該從制度的根本目標(biāo)出發(fā)，不應(yīng)僅限于目錄內(nèi)的費(fèi)用，要根據(jù)各地區(qū)的具體情況展開(kāi)調(diào)查。在研究本地區(qū)多發(fā)病及重特大疾病治療費(fèi)用損失分布的基礎(chǔ)上，選擇一些惠及面廣、總費(fèi)用可控的病種及治療項(xiàng)目、藥品和耗材，列入該保障范圍［7］。同時(shí)，各地應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)居民大病保險(xiǎn)的起付線和封頂線，合理確定大病補(bǔ)充保險(xiǎn)的起付線，采取分段報(bào)銷(xiāo)，費(fèi)用越高，報(bào)銷(xiāo)比例越高。

2.4厘清政府職能和商業(yè)保險(xiǎn)公司作用的邊界

作為一項(xiàng)政府和商業(yè)保險(xiǎn)公司合作的補(bǔ)充大病保險(xiǎn)制度，政府職能和市場(chǎng)作用的邊界如何確定非常關(guān)鍵。從河南省的實(shí)踐來(lái)看，保險(xiǎn)公司在制度中的定位主要是承辦者，保險(xiǎn)費(fèi)價(jià)格和報(bào)銷(xiāo)水平都由政府確定，財(cái)政部門(mén)按季度撥付資金，盈利水平被嚴(yán)格限制，對(duì)基金平衡并不承擔(dān)全部責(zé)任，主要承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦和理賠服務(wù)。這樣的定位使得商業(yè)保險(xiǎn)公司的積極性被嚴(yán)重削弱，其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)也很難發(fā)揮。鑒于此，應(yīng)對(duì)政府和保險(xiǎn)公司的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行重新劃分，充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)公司的作用。首先，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)大病補(bǔ)充保險(xiǎn)的政策目標(biāo)，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的精準(zhǔn)健康扶貧險(xiǎn)種，成為每年度公開(kāi)競(jìng)標(biāo)的重要條件。其次，應(yīng)當(dāng)按照自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的原則，建立起保險(xiǎn)公司的精算平衡機(jī)制。在對(duì)自己基金平衡完全負(fù)責(zé)的情況下，各保險(xiǎn)公司的積極性被激發(fā)，在保險(xiǎn)費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)比例一定的情況下，只有通過(guò)不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)以審核和監(jiān)督為主的風(fēng)險(xiǎn)管理，控制醫(yī)療費(fèi)用，充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。而在此過(guò)程中，政府應(yīng)該作為主辦者和監(jiān)管主體，對(duì)制度的實(shí)施承擔(dān)主要責(zé)任，制定政策和規(guī)章，為保險(xiǎn)公司實(shí)施大病補(bǔ)充保險(xiǎn)給予政策支持，創(chuàng)造良好外部環(huán)境，發(fā)揮行政優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司及各單位的關(guān)系，整合資源，形成合力。

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作者:孫向謙 王紅波 單位:山西醫(yī)科大學(xué)管理學(xué)院