社區(qū)基礎工作經驗總結精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)基礎工作經驗總結范文

一、工作經驗總結

過去一周在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強領導，加強管理，成立全地區(qū)“”敏感期社會面防控工作領導小組，堅持“專群結合、協(xié)同防控、突出重點、落實責任”的工作原則。擬定了工作重點和工作計劃，并在日常工作中貫徹實施，制定了2015年來廣營地區(qū)“”敏感期社會面安保工作方案。我認為在工作中，沒有標準的套路，沒有現成的模式，只有全面防控，才能鑄安全之盾。

(一)工作內容

做為防控部門，我們平常的工作主要包括：治安管理工作，道路交通管理工作，人民生命和財產安全。我們主要負責繁華街區(qū)、大型商市場和人口密集場所的社會面防控和看護守衛(wèi)以及重點人的防控。工作質量的好壞直接關系到民眾的生命和財產安全。

(二)工作思路

為了做好防控工作，我們應該做到以下三點：

一是，突出重點、落實責任。提高部門指導思想，堅持“專群結合、協(xié)同防控、突出重點、落實責任”的工作原則，充分發(fā)揮巡防、保安等輔警力量的定點看護、重點巡控作用。

二是，依托組織、發(fā)揮作用。依托“以專業(yè)力量為主導、職業(yè)力量為輔助、社會力量為基礎”的社會面防控力量組織機制，分發(fā)揮公安等專業(yè)力量的主力骨干、指導帶動作用。

三是，展開培訓、提升能力。積極開展學習培訓，提升隊伍防控水平和個人綜合素質

(二)存在問題

雖然我們部門取得了很多成績和榮譽，但在實際工作中還存在一些問題，如個別工作人員在在崗期間擅離職守；在工作中表現出的積極性不高等。裝備比較落后，現有的警力尚不能滿足防控和保衛(wèi)工作的需要，個別人員素質偏低。對于缺點，我們要正視，也要想方設法去解決，遇到一個解決一個，這樣才能有效促進發(fā)展。

二、下一步工作措施

為了積極響應社區(qū)“”敏感期防控工作，我們要堅持做好本職工作的同時可以采取以下措施：

一是，加強力量、分管任務。為了加強巡邏防控力量，按照巡防工作定人員、定區(qū)域、定路段、定任務，對重點路段明確分管責任人，將任務細化到每個警員，建立責、權、利相融合的獎懲制度。

二是，加強巡防、減少漏洞。在“”敏感期防控時期，繼續(xù)做好白天的巡防工作基礎上，進一步加強夜間巡防工作，主要交道路上口，設立民警24小時輪流值班。最大限度減少防范漏洞，不給犯罪分子留任何空隙。

三是，多方式巡防方式結合。在巡防方式上，可以采取步巡與車巡相結合、機動巡防和定點防控，公開巡邏與便衣巡邏等結合的方式。針對交通繁華，治安復雜的重點地段和時段以步巡為主，其他路段可以以車巡為主。不讓犯罪分子有機可乘，切實增強巡防的整體效能.

第2篇：社區(qū)基礎工作經驗總結范文

關鍵詞：刑罰執(zhí)行 社區(qū)矯正 經驗借鑒

中圖分類號：DF6

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-082-02

國際社會上，很多國家以及學者們都普遍認為社區(qū)矯正是由社區(qū)治療發(fā)展而來，并且也是作為與監(jiān)獄刑罰相對應的一種刑罰執(zhí)行方式。西方國家在社區(qū)矯正始于20世紀七八十年代，我國自2003年7月開始試點，根據最高人民法院、最高人民檢察院以及公安部和司法部2012年1月聯合頒布的《社區(qū)矯正實施辦法》，社區(qū)矯正是指：在社區(qū)中，特定國家機關在法效時間內并由相關社會團體和組織以及社會志愿者協(xié)助，就符合特定條件的罪犯的心理以及行為惡習協(xié)同對其進行矯正和教育，以使犯罪人能回歸社會為刑罰執(zhí)行的目的的一種非監(jiān)禁類刑罰執(zhí)行活動。在這個規(guī)定中也暗含了其5個關鍵特征：（1）作為刑罰執(zhí)行方式的一種，它屬于非監(jiān)禁類的刑罰執(zhí)行活動；（2）在對象上，被判處管制、緩刑和假釋這三類人才適用；（3）參與對象主要為社會團體、民間組織以及志愿者們；（4）其適用的對象的客體是針對特定人員的犯罪心理以及其行為惡習進行；（5）目的上符合恢復性司法的要求，使罪犯能更好地回歸社會。

一、社區(qū)矯正在刑罰執(zhí)行中的價值分析

刑罰執(zhí)行具備著法治的特性，又有社會性的特征，在刑罰的執(zhí)行過程中，社會力量的介入尤其是社會工作者的大量出現，還有共同體意識的發(fā)展，也促使了社會化過程地不斷深入。在社會支持的條件下，社會環(huán)境和其自身的條件成為能否對犯罪人進行有效管控的重要渠道。研究表明，罪犯在社會化的社區(qū)矯正過程中可以極大地緩解罪犯與社會之間的緊張關系和不同層度地化解其間的對抗因素，可以促進罪犯回歸社會，也節(jié)約了國家司法資源，更是體現出了其在刑罰執(zhí)行方式改革中成為一種內在所需和社會發(fā)展的必然趨勢，使其非常有利于對罪犯進行日后的教育改造，讓其更好地回歸社會。

（一）符合刑罰目的及初衷和恢復性刑事司法政策

上個世紀六七十年代，恢復性司法興起，其深層內涵就是以治本又治標的理念在罪犯和被害方中間，積極建立起一種對話關系，并在刑事責任上讓犯罪人主動承擔，以尋求得到被害方的諒解，從而化解雙方的沖突，最后達到化解矛盾的目的，同時積極讓社區(qū)等有關方面參與到糾紛處理中，以修復被破壞了的社會關系，性質上則是屬于一種替代性的司法刑事政策和活動。

（二）有利于對刑罰資源進行再次合理分配和利用

社區(qū)矯正在我國的實施，加速了我國刑罰執(zhí)行從監(jiān)禁刑進化到非監(jiān)禁刑的躍進。據統(tǒng)計，2002年，就全國監(jiān)獄執(zhí)法這一項的支出就達到144億元，每名罪犯的年平均費用就有9300多元，社區(qū)矯正作為一種非監(jiān)禁的刑罰執(zhí)行活動，是對監(jiān)禁刑罰的一次大變革。由于犯罪發(fā)端于社會，加上監(jiān)禁刑本身存在的缺陷，社區(qū)矯正既能緩解社會矛盾，又能促使刑罰司法資源得到進一步地合理配置和利用，同時還緩解了司法部門和機構的司法實踐活動的緊張狀況，又完善了因刑種制度設計存在的不合理出現的結構問題，同時更好地提升了非監(jiān)禁刑的運作機制，優(yōu)化司法實踐中的刑罰執(zhí)行結構，進而促使刑罰資源得到有效利用和分配。

（三）是對刑罰執(zhí)行方式和手段的擴充

社區(qū)矯正自身即作為一種刑罰執(zhí)行方式，雖然也帶有刑事懲罰的屬性，但畢竟與監(jiān)禁自由刑相區(qū)分，因而從刑罰執(zhí)行方式以及手段上，其又給予了司法活動一個更為廣闊的選擇空間和范圍。

（四）有利于體現大國的國際法義務

根據《囚犯待遇最低限度標準規(guī)則》第61條的規(guī)定：“囚犯的待遇不應側重于把他們排斥于社會之外，而應注重他們繼續(xù)成為組成社會的成員?！倍凇侗本┮?guī)則》中，條文1.3也規(guī)定：“應當充分注意采取積極措施，這些措施涉及充分調動所有可能的資源，包括家庭，志愿人員和其他社會團體，學校和社區(qū)組織，以促進青年幸福，降低了干預的必要性，并在他們觸犯法律時對他們加以有效、公平及合乎人道的處理?！背酥?，已頒布的《東京規(guī)則》第112條中還規(guī)定了：“擬促進社區(qū)在更大程度上參與刑事司法治理工作，特別是在罪犯處理方面，并促進在罪犯當中樹立對社會的責任感”。從中我們不難看出，中國推行社區(qū)矯正其實就是對這些規(guī)定的一次呼應，這些舉措恰又體現了我國正在積極融入國際化中，并積極履行自己的大國義務和責任。

二、域外國家在社區(qū)矯正方面的成功經驗

（一）域外國家的實踐

美國在社區(qū)矯正制度的探索和實踐歷史有160多年，其國內的社區(qū)矯正理論已很成熟，體制也很健全，諸如審前轉處、緩刑、居住方案、重歸社會措施以及假釋等等都取得了不少成就。而在上個世紀的70年代以后，中間性懲罰的理論也開始出現并不斷發(fā)展，如社區(qū)服役、賠償、家庭拘禁和間歇監(jiān)禁等就在這個r候確立的，這些也正被公認是社區(qū)矯正制度發(fā)展的一個新界點。在德國，公益勞動則是社區(qū)矯正的另一個代稱，而社區(qū)服務也是作為罰金刑的替代制裁措施，以及在其他不同的刑罰措施情形下可以作為附帶來規(guī)定。而在東亞的日本，其刑罰矯正制度的發(fā)展卻以罪犯社區(qū)處遇的廣泛開展作為為其開始的標志。其中，日本的罪犯矯正處理設施又可以分為設施內處遇、社會內處遇兩個大分支，而社會內處遇才是其社區(qū)矯正措施，其中包括了緩刑、假釋和罪犯釋后安置三個情形。兩者相互配合，也為其本土的矯正犯改造提供了一個制度上的保障。此外，法國、加拿大、意大利在社區(qū)矯正實行和改革上也取得了很大的成就，并對其國內的刑罰執(zhí)行發(fā)揮過重要作用。

（二）域外國家的經驗總結與借鑒

國外典型的資本主義國家在社區(qū)矯正的理論和實踐中所取得的不同成就，對于我國社區(qū)矯正的制度建設都是一筆巨大的財富，也有很高的借鑒價值和意義。

1.有高素質的矯正隊伍。在日本，其民間志愿者要經過嚴格選拔，并且還需要有健康的身體條件，以及對社區(qū)矯正事業(yè)懷有熱枕，還必須是社會上已取得一定威望的公眾人士；而在美國、英國、加拿大等歐美發(fā)達國家，社區(qū)矯正的工作者還要求有比較高的文化水平，比如學歷程度等。

2.矯正措施既種類繁多又形式多樣。為了實現矯正目標和應對矯正對象的個體差異，歐美發(fā)達國家積極探索并開拓矯正措施的種類和形式，并由國家法律進行確認，形成國家意志推行，而且現已形成系統(tǒng)又完整的一套法律制度，為社區(qū)矯正工作的開展提供了至高無上的法律保障。

3.政府財政為其提供堅實的物質保障。歐美發(fā)達國家為順利又有效地施行社區(qū)矯正，設立了專門的財政資金以解決實踐中對物質和經濟的需求。

三、我國社區(qū)矯正制度存在的問題

（一）社區(qū)矯正工作的社會基礎薄弱，社區(qū)建設滯后

社區(qū)是以“一定的地理區(qū)位為基礎的，具有共同意識、共同利益和歸屬感的人類生活群體?；緲嫵梢匕ǎ阂欢ǖ娜丝?、地域、社區(qū)設施、社區(qū)組織與規(guī)范以及一定特征的社區(qū)文化”。就中國目前的狀況而言，社區(qū)建設、社區(qū)功能存在嚴重缺失，特別是傳統(tǒng)意義上的農村正在發(fā)生變化，城市人口流動大，人身依附性小，社區(qū)矯正工作困難重重。另外，人民群眾受傳統(tǒng)思想的影響，不自覺地將罪犯與“蹲監(jiān)獄”“坐大牢”等聯系在一起，導致很多群眾對社區(qū)矯正的認知程度不高，參與意識不強甚至有抵制情緒。

（二）社區(qū)矯正工作主體難以滿足工作需要

目前，矯正隊伍缺乏專業(yè)的執(zhí)行人員，甚至從事社區(qū)矯正工作的人員都很少，社區(qū)居民普遍缺乏參與意識，沒有參與積極性和熱情，即使作為承擔社區(qū)矯正主要職能的司法所，也存在人員數量不足、專業(yè)性不強、工作任務繁重等問題，難以滿足社區(qū)矯正工作的需要。

（三）矯正工作的資金來源沒有完善的經費保障機制

各地社區(qū)矯正工作明顯缺乏必要的資金，尤其是很多村（居）民委員會經費更是捉襟見肘，加之矯正措施種類單一甚至缺乏必要的公益勞動項目，使得社區(qū)矯正工作的效果大打折扣。

（四）社區(qū)矯正監(jiān)管不到位

近年來，我國適用社區(qū)矯正的案件一直呈上升趨勢，社區(qū)服刑人員越來越多，社區(qū)矯正監(jiān)管工作面臨重大挑戰(zhàn)，實際工作中，檢察機關往往忽視了社區(qū)矯正工作中不作為行為的監(jiān)督，對社區(qū)矯正各個執(zhí)法環(huán)節(jié)的監(jiān)督效果也不明顯。另外，社區(qū)矯正機構對社區(qū)服刑人員的分類和處理辦法大多根據犯罪類型和服刑長短制定，沒有針對性，類型化色彩濃重，對社區(qū)服刑人員缺乏科學的風險評估，沒有建立起結合其人身危險性、環(huán)境因素和其他可能性因素的詳細評估體系。

四、我國的社區(qū)矯正制度的完善

社區(qū)矯正雖已寫入刑事訴訟法，但無論在制度上還是實踐中仍然遇到了許多的問題和困難，必須盡快從以下方面加以完善：

（一）加強社區(qū)功能建設，加大社區(qū)矯正的宣傳力度

社區(qū)作為矯正工作的載體，其建設好壞直接與矯正效果密切相關，必須完善社區(qū)及其功能建設。另外，法律上的價值判斷則往往取決于立法者所代表的主流意識形態(tài)，我國立法者既已以刑事基本法的形式確定了社區(qū)矯正這種恢復性司法，那么主流媒體更應主動宣傳，以使民眾盡早深入了解社區(qū)矯正的目的性，進而才能有效支持和參與。

（二）建立高質量的社區(qū)矯正隊伍

優(yōu)化社區(qū)矯正隊伍結構，必須突出其專業(yè)性，可以從機關體制內遴選管理干部以及在社會上公開招聘專業(yè)人才。管理干部可以來自司法行政機關、法院和檢察院，這些人具備基本業(yè)務知識、工作經驗豐富、組織性強，可以勝任社區(qū)矯正的領導與管理工作。選拔法學、心理學、社會學方面的專業(yè)人員參與社區(qū)矯正小組并組織經常性培訓，以提高社區(qū)矯正效果。

（三）創(chuàng)新矯正內容和方式

只有科學的矯正措施才能實現社區(qū)矯正的目標，因此，必須推動教育形式的多樣化，社區(qū)矯正教育不僅要集體教育，更需個別教育；不僅要分類教育，還要分階段教育；不僅要勞動教育，更要思想教育和心里疏導。要根據社區(qū)服刑人員的風險評估，提倡社區(qū)矯正個案研究，提高矯正措施的針對性。

（四）加強監(jiān)管，建立科學的評估機制

人民檢察院作為社區(qū)矯正的監(jiān)督機關，應當采取定期檢查與不定期抽查相結合，對社區(qū)矯正的交付執(zhí)行、執(zhí)行變更、執(zhí)行終止以及矯正過程中的不規(guī)范執(zhí)法情形及時提出糾正意見和整改建議，涉及違法犯罪的依法查辦。通過建立信息共享平臺推動監(jiān)管技術科技化，杜絕社區(qū)服刑人員脫管漏管現象的發(fā)生。通過建立社區(qū)服刑人員入矯基本情況評估、社區(qū)服刑人員危險評估以及社區(qū)矯正成效評估機制，提高社區(qū)矯正工作的針對性和有效性。

⒖嘉南祝

[1] 高銘暄.社區(qū)矯正寫入刑法的重大意義[J].中國司法，2011（03）

{2} 李明.國外主要社區(qū)矯正模式考察及其借鑒[J].中國司法.2008（01）

[2] 吳宗憲.社區(qū)矯正比較研究（上）[M].北京：中國人民大學出版社，2011

第3篇：社區(qū)基礎工作經驗總結范文

【關愛失能老人的活動方案一】

一、活動背景:

暖陽行敬老服務隊倡導老吾老以及人之老，踐行愛老敬老助老的社會責任，提高老人的生活質量，豐富老人的精神文化生活。特別是敬老院里的孤寡老人，更需要社會的關愛，服務隊用實際行動讓中華民族的美德傳承。

二、活動目的：關愛孤寡老人，弘揚志愿服務精神。

三、活動主題：走進敬老院，為孤寡老人送溫暖

四、活動時間：201x年3月7日

五、活動地點：xx敬老院

六、前期準備：

1、人員招募：活動負責人提前活動通知，招募志愿者10人;

2、募集物資：30人的餃子(餃皮、肉、調料)，20雙夏天的拖鞋，40條大短褲，及生活日用品(毛巾、洗衣粉、香皂、洗發(fā)水、牙膏、牙刷等)。

七、活動負責人： 志愿者群號：

八、活動費用：車費自理

九、活動流程：

1、所有參與的志愿者于上午八點半在辦公室簽到集合，領取活動物資;

2、上午九點出發(fā)前往佛門敬老院，約十點到達敬老院;

3、上午十點至十二點，志愿者打掃院內衛(wèi)生、個人清潔、陪伴老人聊天、準備餃子等;

4、十二點左右陪伴老人一起吃餃子，親情陪護;

5、下午兩點，活動結束，人員返回，活動物資送回協(xié)會。

十、活動要求：

1、參加此次活動的人員請準時到達指定位置集合，要聽從指揮，不要以自我為中心，不要擅自離開，若中途要急于離開，要先向負責人說明原由，方能離開;

2、要注意自身的形象，體現志愿者的風貌。女生盡量不要披發(fā)，不要穿高跟鞋;

3、注意文明用語，要有耐心、細心、誠心、愛心

4、各參加人員要注意自身以及老人的安全，積極地主動的與老人交流。

【關愛失能老人的活動方案二】

實施方案

各社區(qū)(村)：

為扎實推進社區(qū)志愿服務活動，進一步豐富轄區(qū)老年人的精神文化生活，不斷促進文明和諧社會建設，根據上級相關文件精神，結合我街道實際，特制定本實施方案。

一、活動主旨

深入貫徹落實科學發(fā)展觀,圍繞構建和諧社會,以弘揚志愿精神、改善空巢老人生活質量、豐富精神生活為目的，組織開展關愛老人志愿幫扶活動，為老年人提供新型居家養(yǎng)老服務，推動文明和諧社區(qū)建設。讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所盼、老有所樂，讓志愿者在為他人送溫暖、為社會做貢獻的過程中經受鍛煉、增長才干，讓志愿理念得到廣泛普及、志愿精神得到大力弘揚，努力在全社會形成團結互助、平等友愛、共同進步的社會氛圍和人際關系。

二、活動原則

1、以人為本，尊重自愿。以日常生活不能完全自理的空巢老人、病殘老人為重點，解決他們最關心、最需要的現實問題。對已雇用人員照料而不愿結對幫扶的老人，或者要求挑選志愿者結對的老人，盡可能尊重他們的意愿。

2、就近結對，幫扶有力。盡量選擇離空巢老人、病殘老人就近熟悉和以低齡老年志愿者為主、其他專業(yè)志愿者為輔

的社區(qū)志愿者進行結對，開展志愿幫扶活動。

3、因地制宜，循序漸進。因人、因時、因地制宜地開展志愿幫扶活動，真正實現了解心聲、排除憂慮、解決困難的幫扶目標，為不同需求的空巢老人提供不同的服務。

4、突出重點，優(yōu)先服務。根據老人的具體情況采取不同服務形式，優(yōu)先為困難空巢老人提供關愛志愿服務。

三、活動形式和內容 1、服務范圍

全街道高齡空巢老人(空巢老人指子女在外地、喪偶以體弱多病的老人)和三無老人(三無指無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人、無經濟來源的老人，)均屬于服務對象。

2、服務模式

關愛老人志愿幫扶實行一對一或多對一的服務模式，即以社區(qū)為依托，組織志愿者與老人結對，簽訂幫扶協(xié)議，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務。

3、服務機制

關愛老人志愿幫扶實行四個一的運行機制：

(1)一個主體：在街道辦事處的指導下，以社區(qū)居委會為主體，組織、監(jiān)督對所在社區(qū)的老人開展服務活動。

(2)一個服務圈：由鄰里低齡老年志愿者、社會青年志愿者、社區(qū)居委會構成志愿服務圈。

(3)一個社區(qū)衛(wèi)生機構：為每位老人安排一個社區(qū)衛(wèi)生服務機構與其結對，提供醫(yī)療服務。

(4)一本服務卡：為每位接受服務的老人發(fā)放一本《居家養(yǎng)老服務卡》，記載老人的基本情況，記錄志愿服務情況。

4、服務內容

(1)生活服務：每日到老人家敲門問候，了解老人需求，幫老人買菜、做飯、做家務、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。

(2)精神服務：定期陪老人聊天交流，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步、游覽，參與適宜老年人的文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。

(3)探親服務：春節(jié)、元宵節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、老人生日等節(jié)日，到老人家探望，陪老人過節(jié)，讓老人享受兒女般的親情。

(4)健康服務：為老人建立健康檔案，定期為老人體檢，老人生病時能夠得到及時醫(yī)療和照顧。

(5)法律服務：聽取老人有關問題的反映，并及時向有關部門反饋，使涉老糾紛得到依法調處和解決。

(6)應急服務：宣傳防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，為老人提供搶險救援、設施搶修等應急救助服務。

5、服務要求

(1)鄰里低齡老年志愿者：敲門問候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要時幫助其購物、做家務、陪老人洗澡、務機構與其結對，提供醫(yī)療服務。

(4)一本服務卡：為每位接受服務的老人發(fā)放一本《居家養(yǎng)老服務卡》，記載老人的基本情況，記錄志愿服務情況。

4、服務內容

(1)生活服務：每日到老人家敲門問候，了解老人需求，幫老人買菜、做飯、做家務、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。

(2)精神服務：定期陪老人聊天交流，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步、游覽，參與適宜老年人的文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。

(3)探親服務：春節(jié)、元宵節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、老人生日等節(jié)日，到老人家探望，陪老人過節(jié)，讓老人享受兒女般的親情。

(4)健康服務：為老人建立健康檔案，定期為老人體檢，老人生病時能夠得到及時醫(yī)療和照顧。

(5)法律服務：聽取老人有關問題的反映，并及時向有關部門反饋，使涉老糾紛得到依法調處和解決。

(6)應急服務：宣傳防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，為老人提供搶險救援、設施搶修等應急救助服務。

5、服務要求

(1)鄰里低齡老年志愿者：敲門問候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要時幫助其購物、做家務、陪老人洗澡、務活動落到實處。

四、實施步驟

第一階段：啟動實施(201x年1月)。各社區(qū)制定關愛老人志愿幫扶活動實施方案。

第二階段：進行試點(201x年2月至3月)。組織專門調查人員開展對志愿幫扶對象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計工作，掌握老年人的基本情況和需求動態(tài)，建立健全老年人信息庫。

第三階段：督導檢查(201x年3月至5月)。由街道牽頭，對各社區(qū)關愛老人志愿幫扶活動試點的情況進行檢查。

第四階段：交流經驗(201x年6月)。組織各社區(qū)召開關愛老人志愿幫扶活動座談會，總結和交流工作經驗。

五、保障措施

1、加強組織領導。各社區(qū)和相關部門要從深入貫徹落實科學發(fā)展觀，保障和改善民生，增加和諧因素，建設首善之區(qū)的高度，把關愛空巢老人志愿幫扶活動擺上精神文明創(chuàng)建的重要位置，周密安排，精心組織，抓好落實。加大政策支持、廣泛組織動員、加大財政投入力度，切實推動關愛空巢老人志愿幫扶活動深入開展。

2、做好試點工作。各社區(qū)要深入開展調查研究，從志愿服務的特點出發(fā)制定具體活動方案，總結經驗，完善措施，穩(wěn)妥逐步地擴大志愿幫扶老人的范圍。開展多種形式的宣傳活動，廣泛普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，努力營造關注、支持、參與

志愿幫扶老人的氛圍。

第4篇：社區(qū)基礎工作經驗總結范文

一、積極引導，強化“四信”增共識

區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)工商聯部署非公經濟人士理想信念教育實踐活動后，商會立刻學習落實，成立領導小組，制定工作方案，按照活動核心要求，堅持引導非公經濟人士對“四信”的共識。

一是解讀內涵，堅定信念。商會緊緊圍繞以中國夢為主題的理想信念教育實踐活動主題，結合會員單位實際情況，認真組織開展學習活動。及時分享有關十、中國夢、“中國夢閘北篇”的學習材料，開展“中國夢與中國特色社會主義道路”專題學習。組織商會成員參加“中國夢與中華民族的偉大復興”宣講會，邀請閘北黨校老師以專家的視角解讀中國夢、“中國夢閘北篇”的豐富內涵。還推薦非公經濟人士參加專題教育培訓班，提高思想政治水平和業(yè)務能力水平，促進非公經濟人士的健康成長。

二是回報社會，奉獻大愛。在積極引導會員企業(yè)回饋社會方面，商會做了大量工作：今年1月組織的慈善聯合捐活動中，舜杰建設、錦榮大酒店、外婆家、新國線、江蘇中興建設等會員單位慷慨解囊，籌得善款145000元。商會會員代表還對社區(qū)內106家困難家庭進行幫困，共計費用53300元。與轄區(qū)內貧困大學生小何結對幫困，為她送去親人般的溫暖；定期組織會員企業(yè)青年志愿者參與到敬老院的志愿服務工作，讓老人們感受到社會大家庭的愛。商會還組織會員單位參加區(qū)工商聯承辦的專場招聘會，提供面向中高端人才和針對就業(yè)困難人群的各類中高低端崗位，進一步發(fā)揮了民營企業(yè)在促進就業(yè)中的生力軍作用。

三是提升自我，行動筑夢。通過參加商會組織的理想信念教育實踐活動，商會會員表示真正受到了觸及靈魂深處的感動和啟迪。舜杰建設、鳴嘯信息科技、博爾捷等執(zhí)委單位紛紛撰寫有關“民營企業(yè)和中國夢”的思考文章，以切身的體會、真摯的感情、無比的信心抒發(fā)作為非公經濟人士在這個偉大的時代獨有的豪情壯志，他們認識到， “企業(yè)要發(fā)展，就必須把個人的奮斗和企業(yè)發(fā)展融入中國發(fā)展大格局”的必然結論。近年來，舜杰建設數次蟬聯“上海市文明單位”稱號，江蘇中興建設連續(xù)3次獲“上海市建筑施工企業(yè)綜合實力排名30強企業(yè)”，博爾捷榮獲“閘北創(chuàng)業(yè)明星企業(yè)”大獎，會員單位以實際行動履行了共筑中國夢的承諾。

二、服務大局，巧用平臺求實效

商會立足蘇河灣戰(zhàn)略開發(fā)大局，利用好蘇河開發(fā)建設和七浦路轉型發(fā)展這兩大優(yōu)質平臺，在落實政策、服務民企、優(yōu)化環(huán)境上狠下功夫，幫助非公經濟人士研判形勢、把脈發(fā)展、苦練內功、創(chuàng)新發(fā)展，提高非公經濟人士理想信念教育實踐活動的實效。

一是用好蘇河灣開發(fā)建設平臺，繼續(xù)鑄造上?？偵虝髌嫫放?。2012年，作為全球頂級奢華品牌“寶格麗”在亞太區(qū)的重要戰(zhàn)略部署，中國第一家、全球第四家寶格麗酒店正式入駐蘇河灣地區(qū)，上海總商會舊址也將打造寶格麗酒店的頂級會所。同時，經過商會與市商務委的積極協(xié)調，上?？偵虝⒅匦聮炫疲M行高端商務、辦公、會務等功能再開發(fā)，續(xù)寫精英傳奇。協(xié)助四行天地轉型發(fā)展。由原中國銀行倉庫改建的四行天地一期已正式開業(yè)，吸引了包括赴美上市的互聯網新貴唯品會、著名建筑事務所DC國際等公司入駐。由上海優(yōu)秀歷史建筑四行倉庫改造的四行天地二期項目也已啟動，將被打造成以抗戰(zhàn)紀念館、商務辦公為一體的文化集聚地。商會全力協(xié)助做好入駐企業(yè)招租和清場工作，通過大量專業(yè)細致的溝通協(xié)調，會員企業(yè)積極響應，帶頭簽約遷出，起到了龍頭示范效應，保證了整個項目實施的進度和質量。借助媒體宣傳做好服務推介。商會利用《新民晚報北站社區(qū)版》大力宣傳商會活動，每期推出一個優(yōu)質企業(yè)的介紹，對優(yōu)秀民營企業(yè)家進行專版專訪介紹。同時積極利用媒體宣傳造勢，通過編輯《最?北站》宣傳冊，刊文《閘北民營經濟》、《閘北報》，打造手機短信平臺和“商匯最北站”微信公眾平臺等載體，每周推出最快最新最全面的轄區(qū)政策速遞、會員風采展示、蘇河盛景推介、精彩活動宣傳等各類資訊，不斷擴大宣傳的覆蓋面，提升商會的影響力。

二是助推七浦路轉型發(fā)展平臺。北站街道轄區(qū)內的七浦路市場共有6400戶商家，由于商鋪產權分割等問題，造成業(yè)態(tài)層次低，交通混亂，安全、衛(wèi)生問題長期存在，政府很難作為，管理無法有序進行。伴隨著整個蘇河灣地區(qū)的戰(zhàn)略開發(fā)，北站商會適時介入，助推七浦路產業(yè)轉型“軟著陸”：商會加強與七浦路商會的聯動，健全完善雙方列席執(zhí)委會議的機制；提前介入，引導市場通過回租方式，市場轉商場；承接自貿區(qū)溢出效應，尋求特色經營。比如為新金浦市場穿針引線，與海關、商檢等職能監(jiān)管部門對接，試圖將其作為韓國保稅商品的展示區(qū)，承接全國各地訂單；并辟專區(qū)，設Outlets甩售，既提升了經濟貢獻度，又可作為七浦路產業(yè)轉型發(fā)展的龍頭先行先試。

三、打造品牌，“三級聯絡”促轉型

第5篇：社區(qū)基礎工作經驗總結范文

班級班主任任務建設藝術我曾聽一位老師半開玩笑半認真地說：“你可別小看我，我可是一位‘主任’——班主任，管理著40多人?！笔堑模F代教育改革家、全國優(yōu)秀班主任魏書生把班級比作小社會，社會上有什么，一個班級便可能有什么。為了祖國年輕一代的茁壯成長，班主任的作用不容忽視。

一、班主任工作的意義

班級是學校系統(tǒng)的基本單位，是學校中開展各類活動的最基本而穩(wěn)定的基層組織。班級既是學校教育教學工作的基本單位，也是學生學習、活動的基層集體。為了在一個班級全面貫徹教育方針，落實學校各項教育措施，學校通常委派“班主任”全面負責班級的各項工作。班主任是學生班集體的教育者、組織者和領導者，是對學生進行思想品德教育工作的骨干，是學校領導進行教導工作的得力助手，是聯系班級任課老師的紐帶，是溝通學校教育、家庭教育和社會教育的橋梁。

班主任工作是諸多德育途徑之一，有其自身獨特的德育功能。它能有效地發(fā)揮各條德育途徑的功能，并能自覺地調節(jié)各條德育途徑，使之形成教育合力，對全班學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展具有重要意義。由此可見，班主任工作的好壞，對于一個班級的管理、建設，幾十名學生的成長，甚至于整個學校教育工作任務的完成，都起著十分重要的作用。

二、班主任工作的任務

班主任工作的基本任務，概括地說就是對本班學生進行有計劃、經常性的思想品德教育和管理，即帶好班級、教好學生。具體說來有以下幾點：（1）對學生進行思想品德教育。（2）教育學生學好功課。（3）組織學生參加勞動。（4）指導班委和本班團隊工作。（5）指導學生的課外生活。

（6）關心學生的身心健康。（7）評定學生操行，組織評選三好學生的工作?？傊?，要全面關心學生，促進學生全面發(fā)展。

在工作實踐中，我們不難發(fā)現，當前教育形勢下，班主任工作顯得較以前更為繁忙，除了常規(guī)的工作外，還要組織好各種各樣、千頭萬緒的教育活動。班主任每天辛辛苦苦地工作，抓紀律、抓衛(wèi)生、抓安全……難怪有人說，班主任是“警察”，是“保姆”……

三、班主任工作的內容

班主任工作千頭萬緒，成天有忙不完的事兒。將之加以概括，可以分六方面來談。

1.了解和研究每一位學生

了解和研究學生是做好教育工作的前提。班主任只有首先對本班學生進行全面而深入地了解和研究，準確把握學生的思想動態(tài)和變化規(guī)律，才能做到有的放矢，因材施教，提高教育效果，才能避免工作中的盲目性、一般化和簡單化。

了解與研究學生包括學生個人與學生集體兩方面。對學生個人除了了解研究一般情況外，要著重掌握其突出的優(yōu)點、發(fā)展的潛力以及存在的主要問題及其原因。對學生集體除了了解研究班級的一般情況外，要著重掌握班級的主流和帶有傾向性的問題。

2.組織和培養(yǎng)班集體

學生集體既是班主任培養(yǎng)的對象，又是班主任進行教育工作的依靠力量和組織保證。

班級成員的健康成長離不開班集體：（1）班集體有利于學生群體意識的形成和良好個性的發(fā)展。通過班集體活動和學生群體間的交往，使學生不僅積累集體生活的經驗，發(fā)展自己的志趣和愛好，而且學會合作、學會交往，學習做人之道，從而促進學生良好思想品德和個性品質的形成。（2）班集體有利于培養(yǎng)學生的自我教育能力。班集體是學生自己的集體，有它的組織機構，每個學生所歸屬的班級中都能找到適合于自己的活動、工作和角色。在班集體中，有共同的目標，有明確的職責分工，有統(tǒng)一的規(guī)章制度、權利和義務。要求班級中的每一個成員學會管理自己，教育自己，自主地制定集體活動計劃，積極地開展各項工作和活動，鍛煉學生的自我教育能力。

一個健全的班集體的建立，需要班主任做大量深入、細致的工作。一個班級的整體面貌如何，是衡量班主任工作水平高低及成績大小的主要標志。因此，組織和培養(yǎng)班集體是班主任工作的中心環(huán)節(jié)。

3.做好個別教育工作

俗話說得好，一只手的手指都有長短，班里的學生又怎么可能是一樣的呢？每個班總有先進、中間、后進三部分學生，這就要求班主任要做好個別教育工作，要根據本班每個學生的具體情況，運用不同的教育方法，分別進行有針對性的個別教育，要力通聽過教育，使各類學生向好的方向轉化，使先進更先進，中間變先進，后進學先進。

4.協(xié)調各方面的教育影響

班主任要做好教育學生工作，需要科任老師、團隊組織、家長及社區(qū)有關方面的配合，以形成教育合力，提高教育效果。因此，統(tǒng)一各方面的教育力量，協(xié)調各方面的教育影響，是班主任工作的重要組成部分。

5.操行，評選“三好”學生

評定學生操行和評選“三好”學生是向學生進行德育的重要方法，也是班主任的一項重要工作內容。雖然這一工作大多在學期末進行，但卻需要班主任長期的工作準備，因為它是在長期了解和教育學生的基礎上進行的。它是教育學生的結果，也是進一步教育學生的依據之一。它不僅能幫助學生正確認識自己的優(yōu)缺點，以明確努力方向，從而推動學生去爭取更大的進步；同時又能幫助學生家長了解子女的情況，以便更好地配合學校進行教育。

6.做好班主任工作的計劃和總結

班主任工作頭緒多，牽涉面廣，因而必須加強計劃性并不斷總結經驗，才能不斷改進工作，提高工作質量。因此，做好工作計劃和總結也是班主任工作的內容之一。

（1）做好班主任工作計劃

為了有計劃、有秩序地開展班級工作，避免盲目性和顧此失彼的忙亂現象，班主任必須在新學年或新學期之初，制定好學年或學期工作計劃，計劃要以教育方針為指導，貫徹學校教導工作總計劃的要求，又符合本班的實際情況。

（2）做好班主任工作總結

為了積累教育經驗，掌握班主任工作規(guī)律，不斷提高教育工作水平，必須及時總結工作經驗。班主任工作總結一般分全面總結和專題總結兩種。

四、班主任工作的藝術

管理是一門科學，具有其科學性，又是一門藝術，有其獨到的藝術性。班主任對學生的管理工作也不例外，在尊重其科學性的同時，我們必須發(fā)揮管理的藝術性，必須將管理工作藝術化。

1.了解和研究學生的藝術

班主任工作取得成功的前提是了解與研究學生。要做好了解研究學生的工作，班主任首先要有正確的態(tài)度，能滿腔熱情地親近學生，放下架子，蹲下身來，以一顆寬容的心面對學生，努力創(chuàng)造一個與學生溝通的良好氛圍去幫助教育學生，做到以心換心學生才會尊敬你、信任你，才會敞開心靈之窗，反映真實情況。其次，要有正確的觀點，既要堅持一分為二的觀點，既要有利學生的主流和優(yōu)點，又要有利學生的支流和缺點，才能全面、客觀、實事求是地了解研究學生，避免主觀片面；要堅持發(fā)展的觀點，有利學生的發(fā)展變化，切忌用固定的眼光把學生看死；要堅持具體情況具體分析，針對不同情況，采取不同的教育方法，使每一個學生都能得到全面的發(fā)展，切忌一概而論，一刀切。再次，要注意把了解研究學生的過程變成對學生進行教育的過程。班主任的主要方式是“說”?！罢f”的藝術，在于以理服人，以情動人，使“說”具有針對性、啟發(fā)性和感染性。詩人但丁指出：“語言作為工具對我們之重要，正如駿馬對騎士的重要。最好的駿馬適合于最好的騎士，最好的語言適合于最好的思想。”班主任要做到以言動心，首先要懂得學生的心理，懂得教育的藝術。如處理班里發(fā)生的一些意外事件時，應不要急于下結論，應在充分調查的基礎上針對學生的思想脈搏和心理特點說話，可引起學生思考，打動學生心靈，同時，在“說”時還必須善于控制和調節(jié)自己的感情，切忌動輒發(fā)火。因為語言是最危險的武器：刀劍刺的傷口要比語言刺的傷口容易愈合。

2.建設和培養(yǎng)班集體的藝術

前文已經提及，組織和培養(yǎng)班集體是班主任工作的中心環(huán)節(jié)。班主任在建設和發(fā)展班集體的過程中一定要注意其科學性和藝術性。首先，班主任要精心設計班級發(fā)展的目標，不斷提出即能鼓舞學生斗志又切合學生實際，經過努力可以實現的奮斗目標，并精心組織、精心指導班集體在實現奮斗目標的過程中，充分發(fā)揮每個成員的積極性，使實現目標的過程成為教育與自我教育的過程。其次，班主任要善于發(fā)現和培養(yǎng)積極分子，并從中選拔出一批德、智、體全面發(fā)展、熱心為集體服務，能團結同學，有一定工作能力而且有一定威信的學生擔任班干部。同時要注意發(fā)掘新人才，培養(yǎng)新的積極分子，不斷擴大積極分子隊伍，爭取做到“班上的事，事事有人管，班里的人，人人有事干，”使班里的每一個成員都有用武之地。

3.做好個別教育的藝術

“因材施教”是教師們必須遵循的原則。班主任工作方法也應因人而異：對優(yōu)秀生的教育，班主任應抓兩條：一是對優(yōu)秀生也要一分為二，全面分析，既看到品學兼優(yōu)的一面，也看到其不足的一面；二是對優(yōu)秀生更應嚴格要求，不能偏愛。對中類生班主任應著重激勵其上進心，指出其努力的方向，幫助他們分析處于中間的原因，找出解決問題的途徑，促使他們向先進轉化。對后進生班主任不能厭棄，要做到熱愛、尊重、信任他們，要發(fā)現他們身上的閃光點；要注意滿腔熱情和耐心地培養(yǎng)后進生自我教育、自我控制的意識和能力。

4.調各方面教育影響的藝術

一個巴掌拍不響，光靠班主任一人的能力帶好班級是不可能的。作為班主任，一要主動與科任教師和團隊組織取得聯系，互通情況，共同聯究，統(tǒng)一對學生的教育要求，充分發(fā)揮教師集體的教育作用；二要經常與家長保持聯系，爭取家長配合，教育好學生；三要爭取社區(qū)有關方面的配合，積極開展適合學生年齡特征的教育活動，共同創(chuàng)造良好的校內外育人環(huán)境，做好班級學生的教育工作。

作為班主任，與家長交往的藝術尤為重要：

（1）家訪的藝術

對學生和學生家庭的了解，僅通過學生檔案是不夠的，光憑學生反映也是不夠的。為了實現學校教育和家庭教育的有機結合，產生最大的教育合力，班主任必須有計劃、有步驟地對所有學生家庭進行訪問。家訪前，班主任應考慮好與學生家長交談的問題。訪問過程中，態(tài)度要誠摯，言辭要懇切，要實事求是地介紹學生各方面的表現，做到不夸大、不縮小。通常應先講優(yōu)點，再說缺點，切忌一進門就滔滔不絕地談學生的缺點和過失。家訪過程中，班主任還要注意根據不同的家庭類型采取不同的談話方式，對有教養(yǎng)的家庭，盡可能如實反映，與家長共同探討教育好學生的措施；對溺愛型的家庭，應先肯定長處，對學生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，然后指出其不足；對于放任不管型的家庭，班主任要多報喜少報憂，使家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)對孩子的愛心與期望心理，主動參與對孩子的教育活動。

（2）召開家長會的藝術

為了更好地調動和發(fā)揮家長在學生教育中的作用，班主任要善于利用家長會的作用。要開好家長會，目的、要求一定要明確，選時要恰當，會議的內容應事先書面通知，要經過充分的準備，并要妥善確定開會時間，力爭使絕大多數的家長都能參加。同時，會議的召開要準時，不拖拉。班主任一定要有發(fā)言，班主任的發(fā)言，要充分體現對家長的尊重和對學生的熱愛，以引發(fā)家長的共鳴。

5.開展各項教育活動的藝術

“寓教育與活動之中”是很多優(yōu)秀班主任的經驗總結。班主任應引導學生以制定的共同奮斗目標為導向，及時制定集體活動計劃，積極地、經常地開展各種教育活動。根據活動時間分布，可進行日常性活動和階段性活動兩大類。班主任組織各種活動要有明確的目的和要求；要精心設計、組織和指導，使各種活動前后銜接，相互配合；活動內容要豐富多彩，既富有教育意義又適合學生特點與需要；活動形式要多種多樣：如班、團、隊的主題教育活動、文藝體育活動、社會公益勞動；要注意把活動的過程變成教育學生的過程。

班主任工作管理是學校管理工作的一部重頭戲，它影響著學校各方面工作的順利開展，它影響著祖國年輕一代的茁壯成長。班主任工作沒有最好，只有更好。它需要所有班主任一如既往、堅持不懈地努力！

參考文獻：

[1]王道俊，郭文安.教育學.

第6篇：社區(qū)基礎工作經驗總結范文

關鍵詞：高職營銷專業(yè)；推銷技巧；教學現狀；對策分析

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）44-0192-03

一、高職市場營銷專業(yè)的教學目標

高職營銷專業(yè)的教學目標是讓學生具備一定的理論基礎知識，能夠在學習課程之后掌握經濟、營銷管理知識，對國內外的市場政策法規(guī)要有所熟悉。能夠獨立策劃營銷方案，而且在營銷活動中要能夠做好市場分析、在獲取市場信息的基礎上開發(fā)出新的產品市場，有良好的溝通能力、較強的文字表述能力，掌握一定的談判技巧，能夠成功地將產品推銷出去。

在市場營銷的課程學習中，教師要能夠開設實踐課程來培養(yǎng)學生的實務操作能力，這樣可以使學生在掌握市場營銷基本理論知識的基礎上，針對市場、崗位中的實際問題做出一定的分析與對策，學生在這一過程中能夠學以致用，營銷能力也能得到提升。學校在進行實踐課程培訓時要注意以下幾點：要重點培養(yǎng)學生的營銷能力與創(chuàng)新手段，在課程培訓時要培養(yǎng)學生的崗位意識，讓學生積累一定的社會經驗，這樣可以提高學生的社會適應能力，學生在求職過程中也能夠提高自身的競爭力與綜合能力；在課程教學中，教師要以提高學生的能力為目的，在教學過程中要能夠給學生創(chuàng)造一定的模擬環(huán)境，讓學生理論聯系實際，從而加深對課本內容的理解，具備一定的市場營銷技能；此外，教師還要能夠改革教學內容與手段，將現代科學技術手段運用到教學實踐過程中去。

二、高職營銷專業(yè)教學模式及其缺點

1.為了讓學生對專業(yè)基礎知識有更深層次的理解，教師在課堂教學時往往會選擇一些綜合案例進行分析，這些案例往往篇幅較長，內容較為復雜，教師在提問時也通常忽略問題的難易程度與學生的能力是否匹配。這種案例分析的教學方法是有缺陷的，學生的能力水平有限，如果問一些難度較大的問題是得不到答案的，教師必須注重教學循序漸進的過程，提問的時候要由易到難，在這個不斷摸索的過程中，學生的思維才能夠得到提升。教師要加強引導，幫助學生學會全面考慮問題，能夠深層次地分析問題。

2.在教學過程中，為了活躍課堂氛圍、提高學生的實況操作能力，教師通常進行一些談判、推銷的模擬活動。例如教師將學生進行分組，模擬商品買賣的商務談判情景。需要注意的是，在模擬情景中只是針對商品的價格進行談判，一些市場行情也是臨時虛構出來的，這就會導致情景模擬的不真實，往往會出現賣方漫天要價、買家拒不妥協(xié)的現象。

3.為了提高現代科技在高職教育中的應用，學校經常購入一些電子教學軟件來投入使用。市場營銷專業(yè)通常使用的是電子沙盤。這種軟件的使用也有缺點，因為軟件程序的編寫人員只是計算機專業(yè)的技術人員，他們不具備營銷經驗，在編寫軟件時只是根據教科書的內容，不能夠模擬出真實的場景，市場營銷人員在工作過程中遇到的各種難題也沒有體現出來。由于軟件的程序有所限定，學生在操作時只能按著軟件設定的步驟，自己難以自由發(fā)揮，這就會導致學生策劃出來的營銷方案沒有特色。

4.在市場營銷專業(yè)中，最重要的一個課程教學模式就是讓學生進行課外崗位實習，它能夠給學生提供真實的社會市場環(huán)境，但是也有其局限性。由于學生缺乏一定的工作經驗和推銷技巧，企業(yè)通常不會把學生安排到推銷崗位上，而是把學生安排到導購、前臺等不重要的崗位上，有的企業(yè)甚至直接將學生從事一些體力勞動，把學生當成廉價勞動力。這種崗位實習對學生來說是毫無意義的，根本不能提高學生的能力。

上述的幾種教學方法都存在一定缺陷，為了找到更為高效的教學方法，筆者在一所高職院校的營銷專業(yè)班舉辦了一次營銷實戰(zhàn)活動。具體活動的時間安排如下：筆者將學生分為四個小組，將六十盒肥皂分給學生，前三天讓他們到小區(qū)進行推銷零售，后兩天的時間由學生尋找經銷商。每天晚上都要開會，學生在會上匯報當天情況，由筆者進行評價并回答學生的一些問題。這次活動幫助學生在實際演練中提高了推銷談判技巧，凸顯出了這種活動的優(yōu)點與不足之處。

三、營銷實戰(zhàn)教學實踐的優(yōu)點

在這次營銷活動中，學生去小區(qū)進行推銷時要自己選擇攤位和推銷的時間與方法。這一決策過程就需要學生運用平常所學習的知識，進行市場情況分析與調查。第一天，學生按著平時的上課時間去小區(qū)進行產品推銷，在第一天的銷售過程中，他們發(fā)現這一時間段小區(qū)里幾乎很少有人在走動，這就導致銷售量較少，收獲不大。學生在一起商討、仔細觀察后發(fā)現，這一時間是上班時期，所以客流量較少。于是第二天學生們改變營銷策略，改為早上六點鐘、中午下午的上班時間到菜市場去推銷產品。果真銷售狀況好轉很多。在銷售過程中，學生還充分研究了消費者心理。中老年婦女在購物時往往買廉價的東西，而青年人則選擇較高價格的商品，針對肥皂這一產品價格，學生把推銷的重點確定為中老年婦女。經過這一些的調整變動，學生發(fā)現他們的銷售數量在短時間里得到了提升。在這一實踐過程中學生能夠綜合運用各類知識來解決實際問題，靈活運用知識的能力得到了迅速提高。

營銷人員在實際的推銷工作中往往會遇到這樣或那樣的問題與突發(fā)狀況，這就要求營銷人員能夠在工作中隨機應變。在這次的營銷活動中，有的學生就遇到了這樣的突況。有組學生在市場擺攤營銷時遇到了市場管理員，學生在向市場管理員出示實踐證明后，市場管理員沒有妥協(xié)，要求收五塊錢的衛(wèi)生管理費。但是學生賣二十盒肥皂才能夠賺到五塊錢，所以學生并不愿意支付。在這個過程中學生向市場管理員進行耐心解釋，并說明這次活動是學校要求的，與學分相掛鉤。最后保證在收攤后一定會將攤位周邊打掃干凈。在學生的解釋下，最終市場管理員妥協(xié)了。在當晚的會議中，筆者問學生：“如果市場管理員還是堅持收取衛(wèi)生管理費，那該怎么做？”他們快速回答說可以送一盒肥皂給市場管理員或者重新尋找合適的攤位。對于這種突發(fā)事件，學生在活動中能夠快速反應做出決策，直接說明學生處理問題的靈活性得到了提升，這種能力在課堂教學中是難以提高的，只有在這種真實的環(huán)境中才能夠得到提高。

在這一實踐活動中，學生得到了全方面的鍛煉。大多數學生在以前都只做過一些發(fā)傳單的工作，并沒有真正推銷產品的經驗，這一次實戰(zhàn)過程中，學生遇到了以往沒有的突發(fā)狀況，在面對這些困難挫折的時候，學生并沒有退縮，而是隨機應變相互鼓勵，一起并肩解決這些問題，取得了很好的成績。經過這次活動，學生逐步樹立了信心，學會了從容應對困難，勇于拼搏。

四、提升推銷技巧的課程教學策略

要想提升高職營銷專業(yè)學生的推銷技巧，教師可以在教學過程中分兩個階段進行。在第一階段，教師可以在課堂上進行情景模擬教學；第二階段，教師可以安排一些校外營銷實戰(zhàn)訓練活動。第一階段的課堂模擬教學是指教師在課堂教學時給學生營造一種真實的環(huán)境，學生在這樣的模擬環(huán)境扮演不同的角色進行實況演練。這種開放式的教學模式對學生來說較有吸引力，可以調動學生的學習積極性與興趣，學生能夠自動參與到這一教學環(huán)節(jié)中來。在這樣的教學模式中，學生能夠掌握一些基本的實踐能力，為以后的實戰(zhàn)訓練打下扎實的基礎。具體的情景模擬教學活動內容如下。

1.教師在情景模擬教學之前要精心做好備案工作，教師要能夠整理出不同的營銷活動情況，將這些案例進行分類，劃分為幾個具體的教學主題，在安排課堂情景模擬主題順序時要遵循一定的難易程度，讓學生在有個適應過程。第一，教師可以將課堂模擬主題具體劃分，并根據不同的主題來制定出相關的場景。第二，在學生分組模擬時，小組長抽簽選擇模擬情景主題，學生自由選擇角色扮演，例如銷售人員、非理性客戶、企業(yè)經理、社區(qū)管理人員等。在模擬情景中學生要能夠完成事先設定的情景教學內容，例如與顧客進行溝通交流、針對銷售細節(jié)的談判、對于顧客的不同意見做出處理、談判中使用的技巧、售后提供服務三包等方面的內容，在這個模擬情景中學生要能夠注意相關的禮儀。第三，教師要將模擬情景中的一些重要信息整理成資料發(fā)給學生，例如怎么安排角色、如何查找相關背景信息資料、如何布置模擬場所、應該準備的臺詞等。學生在課前應該將這些方面的內容查閱清楚，提高模擬課堂的效率。第四，在模擬情景活動開展中，學生要認真完成與顧客進行溝通交流、對于顧客的不同意見做出處理、巧妙使用談判技巧、提供售后服務三包等方面的重要內容。在活動結束后，學生要能夠針對模擬情景中出現的問題作出總結與反思，教師再補充一些具體的意見，以幫助學生再下次模擬課堂中表現得更加出色。在這一活動總結中，學生可以養(yǎng)成獨立思考和隨機應變的能力。在模擬情景活動中，要注意幾點問題。首先，教師在活動中要能夠積極地創(chuàng)造一切條件來調動學生的積極性。由于傳統(tǒng)教學中通常將教師作為課堂教育的主體，學生養(yǎng)成了被動學習的習慣，在教學活動中經常扮演旁觀者的身份，缺乏一定的主動參與的意識。要想充分調動學生的主動性，這就需要教師設計學生感興趣的模擬情景，在安排角色時一定要將每一名學生都安排到位，讓每一名學生都活躍起來。不能只關注個別學生，那樣會打擊其余人的積極性。其次，教師在這一活動中要做好引導學生的工作，只有進行有效的指引，給學生給予一定的鼓勵，這樣才能保證教學活動的順利開展，才能夠實現預期的教學目標。模擬情景教學就是一個教師充當導演、設定情節(jié)與場景，學生充當演員的活動，這一過程既要求教師完美地營造出逼真的情景氛圍，又要求學生發(fā)揮創(chuàng)造力、能夠獨立思考大膽創(chuàng)新。最后，模擬情景教學是一個實踐課程活動，這就要求教學過程的實效性。模擬情景教學是通過不同情景的案例再現，讓學生學習一些課本之外的知識。所以學生在模擬情景中要能夠端正態(tài)度，在角色扮演中充分運用所學的知識，整個活動中要保持嚴肅，切不可搞形式主義。

2.在第二階段的校外營銷實戰(zhàn)訓練活動中，首先學校要與相關企業(yè)建立合作關系，企業(yè)能夠為校外營銷實戰(zhàn)訓練活動提供崗位、培訓人員和活動場所。在開展這一活動時，要想完全地調動起學生的學習激情，提高實踐課程的效率，學?？梢圆捎眯〗M比賽的形式來開展活動，具體安排如下。學校在與企業(yè)建立合作關系后，企業(yè)可以安排時間對學生進行專業(yè)培訓，讓學生掌握相關的產品知識，讓學生知道銷售的具體流程，掌握團隊合作的技巧、以及參加一些售后服務、門店觀摩的活動。學校要事先將學生進行分組，采用小組比賽的方式。企業(yè)與學校在比賽過程中要加強監(jiān)督，每個店面安排企業(yè)監(jiān)督員一到兩名，學校再安排兩名教師，組成監(jiān)督小組，防止犯規(guī)現象的發(fā)生。教師與監(jiān)督人員在比賽過程中不得進行干預或指導。參賽小組以比賽期間的銷售數量與銷售金額作為勝負的評定依據。對于優(yōu)秀獲勝小組與個人，學校與企業(yè)可以頒發(fā)相應的證書與獎品以示激勵。企業(yè)還可以將優(yōu)秀個人作為儲備干部來培養(yǎng)，在其畢業(yè)后可以直接到企業(yè)參與工作。在小組比賽訓練活動中，學生在觀摩現場時可以了解各類商品的相關知識，能夠了解現實工作中的一些銷售技巧與促銷的辦法。教師在比賽結束后要對比賽活動進行經驗總結，學生在教師的幫助下要分析比賽期間自己所運用的銷售技巧的優(yōu)缺點，進行自我反省。通過校外營銷實戰(zhàn)訓練和賽后的自我總結，學生能夠更加理解課本上的理論知識，能夠將理論知識靈活運用到現實工作中來，提高了學生的隨機應變能力及思維能力，為應對以后的工作打下基礎。

參考文獻：

第7篇：社區(qū)基礎工作經驗總結范文

㈠、創(chuàng)造教育是面向未來的教育

21世紀將是競爭激烈的世紀，競爭最根本的是人才的競爭，而決定人才質量高低的核心因素是創(chuàng)造力。未來社會需要教育培養(yǎng)出大批創(chuàng)造型人才。而開發(fā)人力資源、開發(fā)人的創(chuàng)造潛能，則是擺在每個教育者面前的首要任務。因此，創(chuàng)造教育是時代的需要，是一種全面的教育、能力的教育和未來的教育。

㈡、創(chuàng)造教育是實施素質教育的有效途徑

提高全民族的素質是一項艱巨的任務，中小學教育要為未來社會人的發(fā)展打下良好的素質基礎。因此，教育必須以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力為重要目標。創(chuàng)造教育則是推進素質教育的有效途徑。

我校始建于1945年，曾是區(qū)重點小學，在社會上享有“治教嚴、質量高”的美譽。但從客觀上看，因校舍小而分散，給各項工作帶來諸多不便；因設備簡而落后，現代化教學手段均受到一定制約；因受傳統(tǒng)教育的影響，教學方法及課堂氛圍已不適應教育改革的需要。三條究竟如何發(fā)展？如何在小小的院落里培養(yǎng)出21世紀需要的新型人才則是擺在我們面前的新課題?！耙腴_創(chuàng)工作新局面，創(chuàng)出一流的成績，形成自己的辦學特色，必須走創(chuàng)造教育之路”這是全校教職工的共識。于是從1995年7月開始，我校參加了區(qū)“開發(fā)全腦，培養(yǎng)學生創(chuàng)造能力”的課題研究。經過探索研究，增強了我們進行教科研的信心，我校還確立了以創(chuàng)造教育為突破口，逐步形成自己的辦學特色。

二、方法步驟

㈠方法：即實驗研究與行動研究相結合的方法。

㈡實驗步驟： 第一步——組織落實

第二步——學習培訓

第三步——探索研究

第四步——實驗總結

三、實驗過程（“四個寓”）

㈠寓創(chuàng)造教育于課堂教學之中，探索教學方法

課堂教學是培養(yǎng)學生創(chuàng)造思維能力的主渠道。我們遵循主體主導、民主和諧、成功激勵、延緩判斷等原則，注重在課堂教學中培養(yǎng)學生的主人翁意識，引導學生樂于學習、敢于發(fā)問、勤于發(fā)問，變要我學為我要學及創(chuàng)造性地學。具體作法是：

⒈探索學科教學中創(chuàng)造教育的方法（歸納“六法”）

⑴激勵法。在課堂教學中，老師們采用以下方法激勵學生的創(chuàng)造性思維。

①情景激勵法。根據學科內容采用錄音、錄像、掛圖、布置環(huán)境、語言表達、課本劇、小品等手段創(chuàng)設情景，使學生如臨其境，如聞其聲，如見其人，激發(fā)了學生的情感和學習興趣。

②質疑激勵法。根據教學內容提出問題（師生），激勵學生去思考、探索、達到理解掌握新知。其中包括探究質疑、發(fā)散質疑、求異質疑、逆向質疑、比較質疑。

③猜想激勵法。讓學生主動地提出問題，動腦思考、操作實驗，解決問題。

⑵操作法。結合教學內容，組織學生動手操作，培養(yǎng)學生的

實踐能力。如馬昕老師數學課《百分數的意義和寫法》。為了更好地貼近日常的生活實際，讓學生參與教學全過程，老師請同學們在課前搜集有關百分數的資料，進行發(fā)芽實驗。課上，老師根據學生搜集的資料講授新課，既淺顯又實際，易于理解新知，學生學習興趣較高。

⑶繪畫法。即把課文中的“話”變成“畫兒”，把“畫兒”

變成“話”。通過繪畫，一方面借助于形象思維，加深對問題的理解；另一方面，培養(yǎng)學生的想象能力及語言表達能力。

⑷游戲法。即玩中學、學中玩，在愉悅的課堂氛圍中學習知

識，鍛煉能力。這種方法更適合于低年級學生。（請林春老師介紹“立定跳遠、造型接力”一課的教學設計）

⑸觀察想象法。根據教學內容，設置一定情景，讓學生去觀

察、想象，激活學生的思維。如姚健老師語文課《火燒云》的教學。注重調動學生學習的積極性，使學生樂于學習、主動學習，理解作者能把火燒云寫得那么美妙神奇，是通過長期的觀察和豐富的想象。教師以課文為例，出示圖形，請同學們認真觀察，展開想象并表達出來，學生積極性非常高。

⑹合作學習法。根據教學內容，提出思考問題，組織學生或

小組或全班進行討論。在討論中互相交流，思維火花互相碰撞，產生最佳解決問題的方法。

⒉探索創(chuàng)造思維訓練課的教學模式。

開設思維訓練課，因沒有教材，造成教學中的困難。我們采取試點方法，與老師們一起研究安排教學內容。老師們根據創(chuàng)造思維訓練課計劃，確定每節(jié)課的發(fā)散點，設計出能啟發(fā)學生創(chuàng)造思維的提問和創(chuàng)造思維含量高的練習題。

目前，創(chuàng)造思維訓練課課型大體分為：⑴故事課；⑵議論課；⑶技法課；⑷操作課。同時，初步形成了創(chuàng)造思維訓練課的六個基本環(huán)節(jié)：

⑴、提出問題，激發(fā)探討欲望。

⑵、集體討論，大膽想象，激起思維火花的互相碰撞。

⑶、獨立思考，合理構思。

⑷、動手設計解決問題的方案。

⑸、匯報展出，引入競爭，標新立異。

⑹、老師講評，總結歸納，表揚激勵。

（請王晶老師介紹“打破常規(guī)”一課教學的設計）

㈡寓創(chuàng)造教育于多彩活動之中，培養(yǎng)創(chuàng)造才能

我校把創(chuàng)造教育滲透于各項教育活動中，力求讓學生在多彩的班隊活動、課外活動中受到啟迪，體現創(chuàng)造，從而培養(yǎng)學生的好奇心、探索欲、自信心、獨創(chuàng)性以及敢于質疑、富于挑戰(zhàn)的創(chuàng)造性和非智力因素。

動手動腦的科技活動。我們抓住科技月活動這一契機，通過讓學生拼擺七巧板、組裝賽車、寫小論文、搞小發(fā)明、小制作等活動形式，展示學生創(chuàng)造和實踐能力，樹立科技意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

豐富多彩的興趣活動。我們引導學生積極參加課外興趣活動，讓他們把所學到的書法知識、繪畫知識、英語知識等運用到實踐之中。學校則為他們開辟園地，展示其創(chuàng)作畫、自創(chuàng)英語小報、紅領巾小報、篆刻作品、手工藝品……每年堅持舉辦合唱節(jié)、藝術節(jié)、勞動競賽等。從而進一步激發(fā)興趣，使他們樂于創(chuàng)造，學有所長，全面發(fā)展。

少先隊的“五自”實踐活動。我校少先隊大隊為突出學校創(chuàng)造教育的特色，以“五自”實踐活動為載體，努力促進學生主體性發(fā)展。在活動中充分體現隊員是少先隊的主人，自己的活動自己搞，自己的伙伴自己幫。隊員們自己認領小課題，成立課題小組；隊員們走向社會、步入家庭、走訪老師、進行社會調查；隊員們自制道具、自編自演小品、召開主題隊會；隊員們充分發(fā)揮想象力，自行設計21世紀新型的汽車和獨特的車標；自行設計紅領巾電視臺臺標、迎賓旗以及21世紀的上三條小學。他們在實踐活動中，發(fā)現問題，解決問題，培養(yǎng)了能力。實踐證明：創(chuàng)造來源于生活，動手實踐則是創(chuàng)新人才具備的必要條件。

小型多樣的體育活動。我們因地制宜，創(chuàng)造性地開展體育活動。如組織學生到街巷長跑；在院內做體育游戲、組織小型體活比賽；請全國跳繩大王、踢毽冠軍、武術教練來校表演，以此推動全校性體育活動的開展，增強學生體質。

快樂課間的創(chuàng)造活動。為保證良好的秩序，全校班班開展文明、有趣的課間活動。如跳繩、踢毽花樣翻新、集體舞等。班班有高招，月月有新意。學期末，校內評比自創(chuàng)活動特色班。

㈢寓創(chuàng)造教育于環(huán)境建設之中，發(fā)揮滲透功能

我們全校教職員工發(fā)揮聰明才智，充分利用現有的空間，創(chuàng)造性地進行校園環(huán)境建設，力求每年都變一點、新一點、發(fā)展一點，力求“小巷陋室開新花，創(chuàng)造教育結碩果”，真正使學生喜歡自己的校園，達到環(huán)境育人之目的。

巧設專用教室。我們把平日上課教室與興趣班活動室合二為一，利用墻報、園地顯示興趣班的特色。如書法室、美術室、篆刻室、象棋室……。無榮譽室，則在校園門道設立了榮譽窗；無少先隊大隊部，則建立了紅領巾走廊；無多媒體教室，則在教導處隔墻建立了電視臺控制室。師生們在這簡陋狹小的天地中，倍感創(chuàng)造的無窮樂趣。

力求墻壁說話。玻璃窗前掛名人畫像、掛地圖。院墻根下畫兒童壁畫、設書法園地。利用山墻設置標語、警句牌。利用校門口僅有的一面墻辦櫥窗，面向社會展示教育成果、教育特色，展示學生各方面學習收獲，讓家長和學生共同感受成功的喜悅。既可以促進學校、家庭、社會的信息交流，也是對學校教育工作的鞭策。

文化建設統(tǒng)一。即校園環(huán)境與班級環(huán)境相結合，體現“四有”：有主題、有系列、有特色、有展評。讓校園文化建設與班級文化建設融為一體，共同營造良好的育人環(huán)境。

㈣寓創(chuàng)造教育于家庭社區(qū)之中，產生合力作用

以學校為主導，把創(chuàng)造教育引入家庭、社區(qū)教育，使其三者有機結合，融為一體，形成合力，則成效更大。

為了取得家長的認同，我們先后組織家長觀看天津市右腦智力錄像

灌輸開發(fā)全腦的思想，進行會后座談。我們請全校家長一起舉行別開生面的開學典禮，觀看中央教育電視臺對我校創(chuàng)造教育紀實報道的錄像。我們組織過家長與學生的同場電影、同臺演出。請家長來校聽課、參加班會、創(chuàng)造教育成果匯報會。還通過每學期的家長會及個別訪談，向他們匯報學校教育工作，聽取家長的意見。家長對學校工作也給予大力支持。如為配合課堂教學，主動繪畫課文插圖，為班級設計壁報，為班隊活動錄像；帶領學生開展假日小隊的實踐活動；為配合體育達標，帶領孩子在校外、家中進行左右肢體訓練…… 。

另外，社區(qū)是個大舞臺。學生們可以實踐在社區(qū)，服務在社區(qū)，教育在社區(qū)。同時社區(qū)也是學校教育的補充和依托。他們?yōu)槲倚ｉ_辦家長講座，市民學校，提高家教的認知水平，凈化街道、家庭的環(huán)境，為學生健康成長創(chuàng)設和諧幸福的氛圍。我校學生在社區(qū)里開展豐富多彩的實踐活動。如動腦動手設計各種宣傳卡，為居委會出板報等，得到了居委會的稱贊。今年7月，我校的社區(qū)工作經驗總結在全區(qū)進行了交流。

四、初步的成果

㈠教師的教育教學和科研能力有了明顯提高

五年來創(chuàng)造教育的實驗，推動了教師自覺學習教育理論，教育觀念得到了更新，教育教學水平有了明顯提高，科研意識普遍增強。大家一致認為：要想培養(yǎng)出創(chuàng)造型的學生，就必須首先成為創(chuàng)造型的教師。要通過不同渠道創(chuàng)造性地開展各項工作。因而對實施創(chuàng)造教育充滿了信心。

五年來，干部教師共撰寫論文765篇，在全國、市、區(qū)獲獎296篇，在報刊雜志上發(fā)表43篇。其中撰寫創(chuàng)造教育論文453篇，獲獎135篇，公開發(fā)表36篇。干部教師共做區(qū)級以上創(chuàng)造教育研究課22節(jié)。實驗班數學老師連續(xù)3年在全市上研究課并在電視臺錄像。有2節(jié)創(chuàng)造教育為主題的班會紀實分別在《星星火炬報》和中央教育臺進行報道。目前，我校有特級教師1人，區(qū)學科帶頭人2人，區(qū)骨干教師4人，區(qū)級導師4人，區(qū)研習生4人，區(qū)徒弟6人，一支以中青年為骨干的教師隊伍已經形成。

㈡學生的創(chuàng)造性思維能力有了顯著的提高。

99年，我們請教育分院童長江老師對我校實驗班學生進行了創(chuàng)造思維水平的測試，結果是：發(fā)散思維、思維的變通性及創(chuàng)造性思維與對比班相比，均達到了P<0.05的顯著性水平。其中獨創(chuàng)性達到了P<0.01的非常顯著水平。這表明，經過四年的培養(yǎng)和訓練，實驗班學生的創(chuàng)造性思維能力得到了長足的進步與提高。另外經過測試，學生的創(chuàng)造性個性品質也初步形成。學生在自信心、探索欲、挑戰(zhàn)性這三項主要品質的總分上均達到了P<0.05的差異顯著性水平。實驗班的學生善于聯想，敢于發(fā)言，詞匯豐富，邏輯性強，善于分析說理，語言表達能力強。從學生學習的結果看，仍表明他們創(chuàng)造性地學習能力也得到了明顯提高。

㈢學校的整體辦學水平有了較大提高

創(chuàng)造教育取得了可喜成績。中國少年報、中國教育報、中央教育電視臺先后對我校創(chuàng)造教育進行了紀實報道。98、99年曾兩次召開創(chuàng)造教育成果匯報會，受到區(qū)領導、兄弟學校的好評。我校創(chuàng)造教育實驗榮獲區(qū)“九·五”教育科研中期研究成果二等獎，創(chuàng)造教育課題組榮獲區(qū)教育學會先進集體。今年9月，在全國創(chuàng)造教育研討會上，我校被評為全國創(chuàng)造教育科研實驗先進單位。

創(chuàng)造教育的研究，帶動了我校各項工作。我們堅持面向全體，全面育人，保持了連續(xù)10年無一名留級生，《中國教育報》曾予以報道。全校學生的學習成績優(yōu)秀率達80%以上。學生參加各級各類的競賽活動，均榜上有名。98年我校被全國教育學會書法教育專業(yè)委員會命名為書法實驗校。98年在區(qū)政府的教育督導中，給予學校很高的評價。我校還被評為區(qū)先進單位、精神文明先進單位、綜合治理先進單位，師德建設先進單位、優(yōu)美校園等。高質量的辦學水平受到了對口中學的好評，也取得了家長和社會的贊譽。

四、討論與結論

㈠實驗證明：創(chuàng)造教育是高層次的素質教育，是推進素質教育辦學模式之一。開展創(chuàng)造教育可覆蓋學校整體工作。實施創(chuàng)造教育是促進學生全面發(fā)展的有效途徑。

㈡實驗表明：創(chuàng)造教育不僅出優(yōu)秀成果，而且能鍛煉隊伍、培養(yǎng)人才，全面推進素質教育。創(chuàng)造教育將是21世紀教育的靈魂。

第8篇：社區(qū)基礎工作經驗總結范文

[關鍵詞]大生社會實踐；文獻綜述；啟示

[中圖分類號]G640　[文獻標識碼]A　[文章編號]1671-8372(2011)03-0078-05

國外大生社會實踐具有較長的歷史，有公民體驗教育、勞動教育、軍事訓練、紀念性活動、校企聯合“雙元式”實踐、醫(yī)院義工、小區(qū)服務、校外打工和志愿服務等多種形式。在我國，大生社會實踐是指大生按照校培養(yǎng)目標的要求，有目的、有計劃、有組織地參與社會政治、經濟和文化活動的一系列教育活動的總稱，是一種具有鮮明中國特色的教育活動。中外大生社會實踐的內涵、功能等具有相近之處，但在表現形式、運作模式上存在差異。20世紀80年代以來，美國、英國、加拿大、俄羅斯、日本等國者圍繞大生社會實踐進行了廣泛研究并形成了一批研究成果，對我國相關理論研究和工作實踐具有很好的啟示。

一、國外大生社會實踐研究現狀

近年來，國外有關大生社會實踐的研究領域主要集中在大生社會實踐內涵、行為動機、運行模式和功能等幾個方面(見表1)。

(一)對大生社會實踐內涵的研究

Snyder等人認為，社會實踐是一系列長期的助人行動，是有計劃、有準備、前攝性的而非反應陛、后置性的行動，是在一定時間內承載相應責任的行動，是正式化、大眾性的行動。BalzerTM指出，社會實踐活動是人類基本的活動形式之一，是一種可以循環(huán)實施并為了實現集體目標而進行的集體行為，大生為了完善自己的知識結構更加需要參加社會實踐。John Friedmann 對社會實踐認識論進行了闡述，主張對世界的評價應該客觀真實，或者至少揭示一個持續(xù)伸展的真理。Suellen Shay指出，“實踐”兩字表明人類的行為是習慣性、持久性、目的性和有意識性的(并不是常常有意識)，應更多地關注參與實踐中去的人的行為和組成實踐活動的大社會環(huán)境的相互關系。前國際志愿者協(xié)會總裁Kenn Allen指出，志愿服務作為一種社會實踐活動，在本質上是一種自愿的、利他的、沒有直接資金回報的活動，是一種積極活動的工作方式而不是單純的志愿者的閑暇活動。我國者牟宗泉通過研究國外大生社會實踐指出，西方國家的各類社會實踐為延伸校課堂教授效果奠定了基礎，各類社團活動和教實習活動都是社會實踐活動的基本內容。Huberman將社會實踐作為知識轉換的紐帶，指出理論世界和客觀世界靠一種紐帶相互連接，社會實踐就扮演了這個紐帶，當人們從知識轉換的角度具體分析問題時這個紐帶的作用就愈加明顯。

(二)對大生社會實踐行為動機的研究

國外者歷來重視研究人的行為動機，對大生參加社會實踐動機的研究也是如此。Parkert認為，參與大生社會實踐的行為動機主要來自利他(幫助他人)、交換(期望得到某種回報)、信仰(傳播自己的信仰)和休閑娛樂(尋找休閑的體驗)四個方面。Jonestgl的研究表明，加拿大青年人參加社會實踐主要基于追逐某種信仰、運用自身技能和經驗的愿望、開發(fā)潛能、增加工作機會、與其他志愿者交友等幾種原因。Richard G.Niemi等人通過調查發(fā)現，青年生參與小區(qū)服務的比率較高，其動機與生、家庭、校特色及政策等方面的因素密切相關。Steve等人從志愿者招募、遴選、評監(jiān)以及留任的角度研究了如何引發(fā)大生參與社會實踐的動機。May Kim對美國青年足球組織的志愿者和當地青年運動聯賽的志愿者菜單數據進行了修改和驗證，提出修改后的志愿者菜單更適用于與青年運動組織和事件有關的志愿者動機的研究。Justine B Allen 新西蘭達尼丁舉辦一年兩次的新西蘭MASTER’S GAME志愿者進行了調查，結果顯示自我決定理論有助于加深理解運動項目志愿者動力和預測志愿者行為，并能促使志愿管理者提升志愿者的工作動力。O.A.巴伊沙科娃通過抽樣調查和口頭訪談的方法研究了俄羅斯大生兼職狀況，全面分析了大生兼職的動機、兼職與業(yè)的關系、兼職與習的態(tài)度和兼職對習的影響等問題。日本者雨宮孝子、佐佐木正道等對日本大生志愿者活動進行了研究，指出日本大生整體參與志愿者活動的比率較高，參與領域比較廣泛，主要是源于大生把志愿服務作為大生活的重要體驗這一動機。英國政府在2004年利用志愿行動組織100多萬人融人地方小區(qū)，獲取發(fā)展技能與獲得工作經驗的機會成為大生踴躍參加此次活動的原始動機。

(三)對大生社會實踐運行模式的研究

為便于指導實際工作，國外者對大生社會實踐的組織實施、獎勵評價和體制機制等進行了比較深入的研究。美國通過制定相應法律法規(guī)體現對大生社會實踐的主導作用，馬里蘭州最高司法機構早在1997年便開始強制執(zhí)行75小時的小區(qū)服務作為中畢業(yè)的基本條件這一政策。法國高校鼓勵生利用假期打工或承擔科研項目的形式直接參與企業(yè)實際工作，不僅企業(yè)積極接收，而且政府也積極參與并提供1／3的經費支持。日本大實行實踐分制，十分重視利用社會教育的場所、設施、人力等資源以及社會教育的內容和形式對大生進行實踐教育。德國高校對生實施“開放式管理”，生在修好校硬性規(guī)定的必選課外，可以根據選課情況安排打工時間。英國者Helen Busselltll提出了大生社會實踐的“4W”理論，即什么是社會實踐、到哪里社會實踐、為什么社會實踐、誰去社會實踐，提出要建立社會實踐志愿者獎勵或回報機制。聯合國志愿者組織依據馬斯洛需要層次理論、赫茲伯格雙因素理論、麥柯里蘭激勵需要理論等設計實施了一整套的志愿者管理機制一“志愿者贊賞認可機制”(Volunteer Recognition)。加拿大者Steve等人從需求評定、方案規(guī)劃、工作分析、招募面談、訓練督導、激勵表揚、績效評估等方面詳細分析了社會實踐的計劃組織和管理規(guī)劃。德國者Balzer認為，要保持大生社會實踐活動的持久開展，必須關注社會實踐活動的設計和社會實踐的法律保障機制兩大因素。美國者Huberman Lva帶領的課題組研究發(fā)現，大、小區(qū)、大生、政府四個方面只有有效互補，才能保證大生社會實踐順利進行。以色列的Roni Kaufman對俄羅斯圣彼得堡一服務機構模式進行研究，認為志愿服務機構的結構及管理對志愿者的表現影響重大，志愿服務管理機制是成功的重

中之重。而Sherraden建立了一個評價志愿服務的參考模型，該模型表明志愿者服務單位、志愿者本身和志愿者派出機構在開展志愿服務工作中取得的成果會因個人或機構的屬性特征和服務能力而呈現不同。美國學者McBridetlgj研究國際志愿服務(IVS)負責的跨國界志愿服務和國際開發(fā)及人道主義救援兩大類實踐活動后發(fā)現，他們均以完善的工作項目為依托，設有專門工作機構，負責組織領導、項目選擇和經費籌措等。

(四)對大學生社會實踐功能的研究

國外學者主要分析了社會實踐對學生、學校、社會和政府等參與方的積極作用，其中對促進學生個體成長、提高群體能力以及服務社會發(fā)展等功能的研究較多。Newmann等人L20J研究指出，社會實踐可以幫助學生提高勝任力，增強自主性，促進理解能力、抽象思維能力和解決問題能力的提高。Clary等人分析指出，社會實踐的功能主要包括價值、理解、提高、職業(yè)、社會和保護六個方面。MarciaBok L提出，社會實踐的重要功能在于提高學生的群體能力。Marcelt231對醫(yī)學院的教學實踐進行了研究，提出教學實踐在塑造教師社會規(guī)范過程中扮演了一個重要角色，并有效促進了教師素質的提高和對教學工作的深層次認識。McLellan等人認為，學校組織學生參與社區(qū)服務對學生成長更有戰(zhàn)略意義，社區(qū)服務通過教育學生成為社會維護和增值的負責貢獻者而刺激公民權的發(fā)展，從而幫助學生更好地了解政府和社會。BennetttL研究發(fā)現，志愿組織正逐步成為社會福利的提供者，他通過一個模型解釋了志愿組織在提供社會福利中的作用。Christiant26j以塞內加爾青年志愿法律、中非共和國國民服務草案、納米比亞國家青年服務項目等為例，研究了志愿服務在推動發(fā)展中國家實現經濟振興過程中發(fā)揮的作用，指出發(fā)展中國家通過這些志愿服務項目激發(fā)出了生產力的潛在活力。

二、國外大學生社會實踐研究對我國的幾點啟示

大學生社會實踐已經成為我國人才培養(yǎng)的重要渠道，日益受到各級政府的廣泛重視。國外學者對大學生社會實踐的研究成果及其成功經驗，帶給我們諸多有益的啟示。

(一)適當調整大學生社會實踐理論研究的方向和重點

國外學者對大學生社會實踐問題的研究，主要集中在四個方面：一是深入剖析了大學生社會實踐的本質屬性，對其基本含義和主要特征作了較為全面的論述；二是運用行為科學理論，通過大量實證分析，深刻挖掘了大學生個體參與社會實踐的行為動機和行為特征；三是借助現代管理理念與管理方法，積極構建大學生社會實踐的管理體制和機制，探索出了較為科學的大學生社會實踐運行模式；四是從不同視角全面分析了社會實踐對學生個體能力、學校教學質量和教師素質的提高，對社區(qū)建設乃至國家經濟社會發(fā)展所具有的重要作用。與此相比，雖然國內對大學生社會實踐相關問題進行了廣泛研究，但仍然存在―定差距：在研究內容上，我國著眼于經驗總結多、理論研究少，對實踐形式與內容面上研究多、個別深入研究少；在研究方法上，我國著眼于宏觀系統(tǒng)論述多、單個問題突破少，定性闡述多、定量研究少；在研究視角上，從教育學角度研究多，從管理學、經濟學等學科角度研究少，從學校和師生角度研究多，從政府和社會(實踐單位)角度研究少。為此，我們需要認真借鑒國外學者的研究成果，適當調整大學生社會實踐理論研究的方向和重點。

一要擴大研究范圍，提升研究層次。要從大學生社會實踐的基本問題、基本理論人手，全面關注社會實踐的內容與形式、體制與機制；要緊跟國外研究熱點，重點研究志愿服務、實踐教學等問題。二要更新觀念，積極采用科學的研究方法。大學生社會實踐雖然屬于人的社會活動，但同樣可以采用系統(tǒng)論、控制論、運籌學、概率論等一系列科學理論進行研究。當前，我國對于大學生社會實踐的研究應突出對某個問題、某個環(huán)節(jié)、某個案例的深入研究，運用數理統(tǒng)計方法開展更多的實證分析，發(fā)現問題，探索規(guī)律。三要改變研究視角，跳出學校范疇研究大學生社會實踐。―方面，突破教育學研究的局限，借助管理學、經濟學理論，尤其是行為科學理論，深入研究大學生社會實踐過程中的行為動機、激勵機制、運行模式等問題；另一方面，改變只有大學教師從教育視角研究的狀況，吸引更多領域的學者從政府、社會、企業(yè)、家庭等多個視角開展大學生社會實踐相關問題的研究。

(二)構建大學生社會實踐全員參與機制

國外大學生社會實踐表現出鮮明的“全員參與”特征。德國漢諾威研究中心研究發(fā)現，德國打工大學生人數在過去的20年翻了一番，2／3學生的經濟來源主要是打工；法國大約50％的大學生打工，大約10萬大學生在從事一種類似半日工的工作，每年至少持續(xù)6個月。當前，我國大學生社會實踐參與狀況不容樂觀，除課程實踐以外，課外社會實踐仍然是“精英實踐”，即只有少部分學生有機會參與實踐鍛煉，沒有建立起全員參與的社會實踐模式。出現這一問題的原因，一是實踐崗位供給不足，不能適應廣大學生的實際需要；二是實踐經費來源渠道不暢，嚴重制約著各項實踐計劃的實施；三是缺乏有效的激勵機制，實踐主體內在動力不足。大學生全員參與社會實踐受到各方面因素的影響，既有大學生自身因素，也有學校教育因素；既有實踐單位因素，也有社會環(huán)境及其家庭因素。而實現“精英實踐”向“全員實踐”模式的轉變，關鍵是機制建設。其中，既有涉及實踐單位的社會責任機制和經濟利益機制，也有出自高校內部的師生激勵機制，還包括與國家、高校、學生及其家庭和社會密切相關的實踐經費分擔機制。只有構建由社會責任機制、經濟利益機制、師生激勵機制、經費分擔機制等構成的機制模式，才能加快大學生全員參與社會實踐模式的實現。

(三)建立大學生社會實踐管理信息系統(tǒng)

伴隨著信息社會的快速發(fā)展，基于網絡的辦公模式正在極大地改造和推進傳統(tǒng)手工處理領域的辦事流程與實施效率，網絡化的集約、高效、實時處理等優(yōu)越性正日益凸顯。發(fā)達國家已經廣泛運用信息手段開展社會實踐活動，在組織動員、招募選拔、項目對接、過程監(jiān)控和激勵表彰等工作環(huán)節(jié)均實現了網絡信息化操作，大學生社會實踐網絡信息化管理已相對成熟。而國內學者對此研究相對較少。隨著我國高教規(guī)模的急劇增長和人才培養(yǎng)模式的不斷變革，大學生社會實踐的空間迅速擴大，領域不斷拓展，所涉人員劇增，形式日益多樣，管理難度也隨之加大。但是，大學生社會實踐的管理服務目前仍然沿用傳統(tǒng)的人工處理手段，存在著信息不透明、傳遞速度慢和失真等突出問題。因此，建立大學生社會實踐管理信息系統(tǒng)已是大勢所趨。一要以管理學理論為指導，以大學生社會實踐管理的實際需求為導向，以信息技術和網絡技術為媒介，根據用戶對信息的需求和信息流的運作特點，研究建立大學生社會實踐管理信息系統(tǒng)的總體框架、數據庫、智能模塊及其功能、系統(tǒng)體系結構，準確快捷地滿足大學生社會實踐各參與方對信息的需求，實現信息的高度集中與高度分享，探索建立大學生社會實踐信息化管理理論體系。二要運用互動式需求分析、專業(yè)化設計規(guī)范、系統(tǒng)體系模塊化結構設計、工程化方法開發(fā)，為大學生社會實踐各參與方提供管理數據庫系統(tǒng)，并嵌入OA系統(tǒng)，開發(fā)出具有可靠性、可移植性、可擴展性的大學生社會實踐管理信息系統(tǒng)軟件，實現大學生社會實踐信息管理體系設計、開發(fā)和應用一體化創(chuàng)新模式。

第9篇：社區(qū)基礎工作經驗總結范文

一.司法調解再度受到社會關注的社會背景及現實要求

（一）司法調解再度受到社會關注的社會背景。我國的司法調解在歷經“馬錫五式”、“調解為主”、“著重調解”三個階段的發(fā)展后，伴隨著審判方式改革，在20世紀90年代后在司法審判工作中的地位一度被削弱，判決在人民法院處理案件中占居主導地位。但在特定民族歷史文化與特殊的國情背景下，片面追崇西方法治主義，尋求單獨依靠法治力量來解決各類社會矛盾的道路終沒行通。并由此引發(fā)大量不安定因素。從國家局統(tǒng)計數據看，涉法案正在逐年攀升，給社會穩(wěn)定帶來巨大壓力。如何處理急劇膨脹的社會矛盾，成為我國政治、法治建設必須研究的重大社會課題?；诖耍谙嚓P條件逐步成熟的基礎上，黨的十六屆六中全會作出了構建社會主義和諧社會的決定，為司法審判工作指明了政治方向。貫徹中央精神，最高法院隨后出臺了《最高人民法院關于為構建社會主義和諧社會提供司法保障的若干意見》、《最高人民法院關于進一步發(fā)揮訴訟調解在構建社會主義和諧社會中積極作用的若干意見》，從多個層面對司法審判服務社會和諧進行了規(guī)范性要求。特別是肖揚院長在接受新華社記者專訪時，進一步就“充分發(fā)揮司法調解在構建和諧社會中的積極作用”進行了全面解讀，從而為運用司法調解促進社會和諧提供了強大的政治基礎和堅實的理論基礎。

（二）司法調解再度受到社會關注的現實要求。司法調解作為一種解決矛盾糾紛的法律方式或手段，在促進社會和諧進步上具有其獨特的優(yōu)勢，其所追求的終極目標與司法判決所體現出的法律強制力互為補充。從理論的層面看，司法判決更側重于對違法抑或犯罪的懲罰，而司法調解則更注重于法律價值與社會價值的統(tǒng)一，是一種公權力主導下的私權力行使，如何尋求兩種權力行使中的價值平衡已成為法律實施過程中必須解決的問題。但從司法審判實務來看，基于對法律價值的側重，抑或法律人本身的職業(yè)素養(yǎng)所限，總習慣于不去尋求價值平衡而“依法判決”，這雖然在一定程度上捍衛(wèi)了司法的權威性，也減輕了自己對法律價值與社會價值進行決斷的“兩難”之累，但由此也引發(fā)諸多社會矛盾。這一矛盾在司法審判領域集中體現為“民轉刑”案件日漸增多、“執(zhí)行難”形勢嚴峻、司法資源被潛在浪費、司法權威受到挑戰(zhàn)，由此產生的“多米諾骨牌效應”正在影響著社會的和諧發(fā)展。特別是在國家司法救濟制度尚不成形，而社會保險體系和誠信體系又極不健全的當前國情下，此類問題猶為突出，如何有效地化解矛盾糾紛，促進社會和諧，基于現實的要求，司法調解便再度受到司法審判理論界與實務界的關注。

二.司法調解與社會和諧的辨證關系

(一)和諧社會的基本內涵。同志已經對和諧社會進行了充分完整的描繪：“我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠實友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會?！边@既是和諧社會的基本特征，也是構建和諧社會的條件和根本目標。從內涵來講，和諧社會，是指社會結構均衡、社會系統(tǒng)良性運行、互相協(xié)調，人與人之間相互友愛、相互幫助，社會成員各盡其能、各得其所，人與自然協(xié)調發(fā)展。

（二）司法調解的本質特征。司法調解從法律層面理解，是指以司法審判權的介入和審查為特征，以當事人之間處分自己的權益為內容，其本質是在公權力主導下對私權利的一種處分和讓與。作為我國一項重要的訴訟制度，盡管僅在民訴法中作出了“人民法院審理民事案件，根據當事人自愿的原則，在事實清楚的基礎上，分清是非，進行調解”的相關規(guī)定，但從法理的角度理解，司法調解的范疇應更為寬廣，內容應更為豐富，包括民事調解、行政協(xié)調、執(zhí)行和解，都隸屬于司法調解范疇，這既是司法調解的本質體現，更是和諧社會對司法工作提出的必然要求。

（三）司法調解與和諧社會的辨證關系。構建社會主義和諧社會，是我們黨從全面建設小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務，適應了我國改革發(fā)展進入關鍵時期的客觀要求，體現了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。作為國家審判機關，在保障社會和諧進程中肩負著重大的歷史使命和政治責任。而司法調解作為我國訴訟制度的重要組成部分，既是審判機關依法行使審判權的重要方式，也是和諧司法的重要內容，更是社會和諧的“助推器”。從辨證法上看，社會和諧是社會發(fā)展所追求的目標，司法調解是司法保障和諧過程中的一種具體方式，二者是一種目標與手段的關系。

三.司法調解在構建和諧社會中的功能和價值

肖揚院長在接受新華社記者專訪指出：司法調解作為人民法院促進社會主義和諧社會構建的重要手段，因其自身的獨特功能和作用，其積極意義是多方面的：“一是司法調解有利于在更大范圍、更廣大領域內維護社會穩(wěn)定；二是司法調解有利于促進人民內部團結，維護家庭、社區(qū)和鄰里關系的安定，有效地防止“民轉刑”案件的發(fā)生；三是司法調解更能體現當事人平等主體的地位，發(fā)揮平等協(xié)商、平等對話的功能，創(chuàng)造更為和諧的氣氛；四是司法調解更能體現法官居中的作用，體現公平、公正的職能作用，體現司法公開、透明的特點；五是司法調解更有利于提高司法效率、節(jié)約司法資源；六是司法調解有著悠久的歷史，更適合于中國國情?！贝肆蠓e極意義集中體現了司法調解在促進社會和諧上的功能與價值。

但從司法理論與審判實務對司法調解進行再度考量，其對于和諧社會的功能與價值至少還應包括以下三個方面：一是司法調解有利于弘揚民族人文精神，推進“以德治國”；二是司法調解有利于促進社會誠信體系構建，調節(jié)經濟關系，保障社會發(fā)展；三是司法調解有利于緩解“執(zhí)行難”壓力，保護當事人的現實權益，維護司法權威。

四.目前司法調解在促進社會和諧中暴露出的問題

應該肯定地講,司法調解在我國社會發(fā)展的進程中，對于促進法治的完善、社會的進步曾發(fā)揮了重要作用。但任何制度的發(fā)展都是一個漸進的過程，需要不斷認識、不斷完善，甚至重新進行體系設置或重構。當司法調解在和諧的潮流中再度受到重視的時候，我們必須對其進行再定位與再審視，只有從中發(fā)現制度本身存在的問題，從而進行完善與重構，才能最終發(fā)揮其應有的功能與價值。

立足于理論聯系實際，結合本院司法調解工作實際，從辯證法的角度分析，筆者認為，當前我國的司法調解存在的問題主要體現以下二個層面。

一是法律制度層面。我國的行政訴訟法中明確規(guī)定“人民法院審理行政案件，不適用調解”，從制度上對行政審判運用調解方式結案進行了徹底否定，但從司法實踐看，運用司法調解手段化解矛盾已滲透到司法審判的各個領域。并且，行政調解作為一種非司法性質的處理問題方式已被“合法化”，與此同時，行政協(xié)調作為行政調解的同義話語已在司法審判領域受到關注。這種法律制度與司法實踐的相悖必然對審判職能的發(fā)揮有所制約。另外，即使在對司法調解做出明確規(guī)定的民事、刑事訴訟法中，也對調解的原則、適用范圍做出了諸多限制性規(guī)定，如《民事訴訟法》第85條規(guī)定：“人民法院審理民事案件，根據當事人自愿的原則，在事實清楚、分清是非的基礎上進行調解”，其對“事實清楚、分清是非”的規(guī)定與當事人民事權利合法自由處分原則明顯相悖，且增大了法官沒有實際意義的工作量，不利于調解工作的開展。還應該指出的是，對司法調解缺乏程序性的法律規(guī)定，也常使其功能受到限制。值得肯定的是，最高法院在剛出臺的《最高人民法院關于進一步發(fā)揮訴訟調解在構建社會主義和諧社會中積極作用的若干意見》已對司法調解進行了重新定位，對更好地開展司法調解工作必將發(fā)揮積極的指導作用。

特別值得提出的是，對執(zhí)行和解也應一并納入司法調解的范疇予以重視與研究，這是我們當前緩解執(zhí)行難的一種有效的司法手段。

二是司法實務層面。這一方面涵蓋的內容較為廣泛，集中表現在以下5個方面：1.受案件數量的攀升及調解工作量的加大影響，法官在思想上認識不夠，投入的精力不足，實踐中更多的是通過判決結案；2.過度追求調解結案率而使案件限入久調不決，未能真正貫徹“能調則調，當判則判，調判結合，案結事了”的原則；3.司法調解程序作為司法審判程序的一部分，沒有單獨的可操作性規(guī)定，不利于提高司法效率，也不能真正體出其獨特的優(yōu)勢；4.隨著年輕法官隊伍的壯大,雖然在法學理論上較“改良”前的法官有較大提高，但基于社會閱歷的不足、生活經驗的欠缺，司法調解經驗與技能有限，也限制了調解工作的開展；5.基于基層法院財力所限，多數法院沒有專門的調解場所，無法創(chuàng)造適于調解工作的特定氛圍，也在一定程度上影響到了司法調解的成功率。等等。

五.我院對做好司法調解工作的探索與嘗試

基于以上存在的問題，筆者認為，要充分發(fā)揮司法調解在促進社會和諧上的職能作用，除對現行司法調解的法律制度進行必要的補充完善外，重點應做好以下工作，這也是我院在司法調解工作上的有益嘗試：

一是明確思路，突出訴訟調解重點。思路決定出路。我院新一屆法院班子組建后，集群智，廣納言，加強審判調研，注重司法統(tǒng)計分析。面對縣域經濟欠發(fā)達，“執(zhí)行難”日漸突出，壓力增大，社會反映強烈的現實問題，立足有效化解社會矛盾，促進縣域社會和諧穩(wěn)定的大局，貫徹十六屆六中全精神及《最高人民法院關于進一步發(fā)揮訴訟調解在構建社會主義和諧社會中積極作用的若干意見》的要求，在確定五年構想的“四大戰(zhàn)略”和2007年的“12445”工作思路時，明確提出要突出兩個重點——加強訴訟調解和執(zhí)行工作，為強化訴訟調解工作提出了新的目標，也為做好訴訟調解工作明確了新要求。

二是提高認識，弘揚文明和諧理念。理念是行動的指南。強化和諧理念，加強訴訟調解，我院注重做好兩方面工作。一是注重學習引導。把和諧理念教育作為思想政治教育、社會形勢教育的重要內容，堅持常抓不懈，注重重點輔導，增強法官對社會和諧、司法和諧的深刻認識，積極引導干警增強運用司法調解手段化解矛盾糾紛的自覺性、主動性、積極性。二是注重案件效果分析。適時組織審判業(yè)務庭室加強對所結案、案件分析，通過法律效果與社會效果的綜合評定，讓法官深刻認識調解對于化解矛盾、促進社會和諧的積極作用，把“案結事了”的司法工作要求落實在審判實踐中，體現在促進和諧中。

三是營造氛圍，創(chuàng)設訴訟調解新平臺。認真貫徹最高人民法院《關于進一步發(fā)揮訴訟調解在構建社會主義和諧社會中積極作用的若干意見》，吸取先進法院的先進成果與經驗，采取積極措施，營造氛圍，率先在全省法院系統(tǒng)創(chuàng)設了茶座式調解室，注重體現了三個特點:一是營造了“平和、輕松、溫馨”環(huán)境的氛圍。我院2個“茶座調解室”格調統(tǒng)一，主版均為兩雙緊握的雙手，寓意“交流、溝通、合作、言和”，而具有裝飾性的“和”字工藝品及“退一步海闊天空，讓三分心平氣和”的條幅則在引導人們樹立“寬容、謙讓”的心態(tài)，選擇調解才是解決問題、化解矛盾的好途徑。為體現茶座調解室“平和、輕松、溫馨”的氛圍，不再擺放法桌法椅，統(tǒng)一采用了具有休閑性質的圓形茶桌，并配備了飲水機、消毒柜、茶水柜，茶具，每張桌上都擺放了鮮花。二是制定了科學規(guī)范的調解程序。茶座調解室由各審判業(yè)務庭室共同使用，凡符合調解條件的案件都可以在此進行調解。為使茶座調解室工作規(guī)范有序，根據訴訟調解工作的規(guī)律和特點，結合本院調解工作經驗，重點制定《調解室工作規(guī)則》、《調解室工作流程》、《調解室工作守則》并制版上墻，增強了調解工作的規(guī)范性和透明度，既有利于法官規(guī)范調解，也便利群眾監(jiān)督。三是體現了司法的人文關懷。落實便民、利民舉措，茶座調解室配備專人提供相關服務，堅持做到笑臉相迎,茶水相遞,禮貌相敬,真誠相待,熱情服務,使當事人有賓至如歸的心情。注重體現參與調解者之間的平等性，拉近審判人員與當事人的心理距離，茶桌上也不再放置較為莊重嚴肅的審判員、原被告席牌，而是設放了主持人、當事人、被邀請人席牌，體現了司法的人文關懷。