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制度的建立是為了組織能以更強的能力完成更大的業(yè)務(wù)量,但在企業(yè)實務(wù)中,卻經(jīng)常出現(xiàn),制度很完整,裝訂得很美觀,但放在抽屜里或僅僅掛在墻上給人欣賞,工作人員依然按照各自的習(xí)慣開展工作;制度完美有序,工作混亂無序。
iso9000是最典型的例子,中國目前通過iso9000的中型以上企業(yè)可能已經(jīng)超過了總量的80,小企業(yè)也有大量的已過或正在通過,但這些企業(yè)里有多少能執(zhí)行到80呢?在進行質(zhì)量文件編寫過程中,企業(yè)把內(nèi)部60左右的流程、規(guī)定都重新審核了多遍,并據(jù)此制定了針對性的系統(tǒng)方案,為迎接外審,企業(yè)也不遺余力地展開培訓(xùn)和貫標,花了大量的精力,就為了那一紙證書?
而當(dāng)絕大部分企業(yè)已獲得iso9000證書時,證書本身也就像營業(yè)執(zhí)照一樣,僅僅是一張基本的文件,不再是品質(zhì)的象征和競爭力的象征了。
競爭力體現(xiàn)在iso9000的執(zhí)行情況,體現(xiàn)在企業(yè)流程、制度的合理性,和執(zhí)行力。
從某種意義上說,治理就是細節(jié)和執(zhí)行力,細節(jié)體現(xiàn)質(zhì)量,執(zhí)行力體現(xiàn)效率。
制度為什么不能得到很好地執(zhí)行呢?
在《從基層員工需求看執(zhí)行力改善實務(wù)》一文中,筆者曾經(jīng)探討過基層員工的需求成因,其他成因可以列舉如下:
1、制度不合理(包括不公平、不流暢、太復(fù)雜、太難、漏洞多等)
2、固有文化與新制度差異很大(如寬松的習(xí)慣和過于嚴格的新制度,引起大范圍抵觸)
3、未培訓(xùn)就執(zhí)行后的反復(fù)(被執(zhí)行者說不知道,收回執(zhí)行或減輕執(zhí)行都會對后期工作埋下陰影)
4、缺少監(jiān)督執(zhí)行人(沒人愿意做惡人,執(zhí)行時一再遷就,制度逐漸弱化)
5、領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行(領(lǐng)導(dǎo)的例外原則和企業(yè)政治交易,抵消或抹殺制度)
首先必須具備小事處理能力,才能談到以上幾個方面問題的解決。
比如工卡的佩戴,除了操作工在工作時間外,進出廠、其他員工的上班時間,必須掛工卡,未掛者一律罰款10元/次,專人執(zhí)行,檢查人應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)或未處理的,處檢查人雙倍罰金,首先講明佩帶工卡的意義和作用,然后強力推進,每周公布,形成執(zhí)行習(xí)慣,也就會形成行為習(xí)慣;
再比如辦公環(huán)境的維護,某企業(yè)曾制定一個規(guī)定,離座超過15分鐘的,必須將椅子靠在桌子指定劃線位置,否則,每次處罰10元,連續(xù)執(zhí)行3個月,處罰了10多人次后,習(xí)慣產(chǎn)生了,連新人進來幾天也受氛圍影響,很快養(yǎng)成習(xí)慣。
一、制度不合理
制度不合理引起的抵觸,進而產(chǎn)生的過于頻繁的修改-執(zhí)行-修改,使企業(yè)的制度逐漸失去權(quán)威性,員工的無所適從產(chǎn)生的困惑,會導(dǎo)致企業(yè)文化形成應(yīng)付和無所謂的態(tài)度,一個好的制度應(yīng)該在制定者離開組織后3到5年,還能健康地運行,后期的改變也只是在原有基礎(chǔ)上少量地調(diào)整,這需要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的深刻理解和對企業(yè)發(fā)展的前瞻性把握。
二、文化與新制度差異沖突大
其實我們做質(zhì)量的是最苛求的,最本位主義的,“質(zhì)量第一”本來就是一種極端的說法,我們總是暗自希望在質(zhì)量面前一切都要讓步,在看到事實不是這么回事時很容易泄氣,產(chǎn)生挫敗感和沮喪感“算了,反正質(zhì)量就是說起來重要,干起來次要,忙起來不要”。這種一會兒天上一會兒地下,從一個極端走向另一個極端的心態(tài)是沒辦法平靜下來做事的。
所以說,質(zhì)量工作者第一步就應(yīng)該樹立好做質(zhì)量工作的正確心態(tài)。
我們常說心態(tài)決定一切,熱愛是做一項工作最好的心態(tài),但是在這里正確的心態(tài)我認為應(yīng)該是平和,做培訓(xùn)的經(jīng)常會說“點燃內(nèi)心的熱愛方能成就持久的動力”。但我能說的就是既然進來了,做上質(zhì)量了,一時又無法擺脫,找不到更好的去處,那就試試從內(nèi)心接受吧,以平和的心態(tài)去把它做好。有些事情(比如不該放的放了,不該進的進了)可能并非像我們表面說看到的那樣(因為我們所處位置的局限性我們并不一定了解所有情況),所以沒必要抱怨。退一步說,就算事實就是如此,你也無能為力,抱怨改變不了任何事情,別人的事情自然有別人去管,去負責(zé),我們只要管好自己的事情,把能做的、該做的事情做到位。發(fā)現(xiàn)問題及時指出,督促按規(guī)定辦理例外程序,做到符合程序要求。
其次,每個質(zhì)量工作者都有義務(wù)為改善質(zhì)量環(huán)境貢獻力量。
俗話說“既來之,則安之”,再加一句“既安之,則善之”。質(zhì)量工作者有義務(wù)來改善質(zhì)量環(huán)境,我相信目前這種不夠理想的質(zhì)量環(huán)境總歸會轉(zhuǎn)變的,也許這個轉(zhuǎn)變的時間較長,但它終歸會實現(xiàn)的,因為這是一個不可阻擋的趨勢。我們知道,任何改變都離不開外力的推動,這種轉(zhuǎn)變要靠市場和用戶的推動,靠政府的推動,靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的推動,但這些終歸是外力,真正的轉(zhuǎn)變最終要通過我們質(zhì)量工作者自身的努力來實現(xiàn)。
在這方面我覺得應(yīng)該做到以下幾點:
一是宣傳,讓每個人都知道質(zhì)量管理到底是做什么的,它能給企業(yè)帶來哪些效益,用事實來說明質(zhì)量管理不是可有可無的;
二是提升,打鐵需要自身硬,質(zhì)量人員的整體能力和素質(zhì)是對這項工作的最好詮釋,讓質(zhì)量這個工作成為人人向往的工作而不是退而求其次的選擇;
三是爭取,想方設(shè)法爭取不斷改善工作環(huán)境和工作條件。
四是支持,多做總結(jié),善于總結(jié),以此得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持。
當(dāng)你走進病房時你會感到點點滴滴的變化,隨處可見的綠色植物為病區(qū)增添了幾分生機,在護士站四周安放了長椅,讓患者辦理入院時安心等待,為患者營造了一個溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。我們制作了健康宣傳欄,免費提供各種健康知識小冊子,制作了各種溫馨提示卡,方便病人和護士,提高宣教的效果,還制作了各種安全警示牌,盡力給病人的帶來更多的安全、舒適和便利,提高工作的安全性。
基礎(chǔ)護理是創(chuàng)優(yōu)工作的基礎(chǔ)。我們始終堅持給病人做好基礎(chǔ)護理,小到扶病人下床,幫病人翻身,更換病服,剪指甲,洗頭,床上擦浴,特別是我們婦科病人手術(shù)后的、排胎后的、宮外孕的,功血的,大部分病人陰道都有流血,我們不怕臟,會去擦拭血跡,我們相信把基礎(chǔ)護理做好做細,病人及家屬就更放心、更滿意。為了保證基礎(chǔ)護理得到很好的落實,我們對上班時間做了調(diào)整,為了不耽誤病房常規(guī)工作,所有的護士都在7:40前來到病房,管床護士,一來病房就先看自己的病人的情況,新收了哪些病人,尤其是需要手術(shù)的病人,術(shù)前準備是否做好了,前一天的手術(shù)病人術(shù)后恢復(fù)情況,皮膚情況,管道情況......充分地評估病人,重點保證大手術(shù)、危重病人的基礎(chǔ)護理得到有效落實。
落實責(zé)任制護理。所有護士都是責(zé)任護士,每位護士分管3-5張床位,負責(zé)所有的治療護理 ,休息時由同一組護士負責(zé)。病人都有自己的責(zé)任護士,有了問題也知道去找誰,責(zé)任護士對自己負責(zé)的病人情況更加了解,能夠為病人提供更主動的護理服務(wù),能夠及時與醫(yī)生溝通,及時為病人解決問題?,F(xiàn)在患者出院時,不只是記住管床醫(yī)生的名字,很多患者會和自己的責(zé)護士道謝,告別,在患者滿意度調(diào)查問卷您最滿意的護士一欄填上管床護士的姓名,那一刻患者對我們的肯定讓我們覺得自己的付出是值得的。
實行床邊工作制。護理工作站流動到病房,護士在病人身邊,隨時了解病人病情,治療情況,及時觀察,記錄,減少呼叫鈴的響聲。護士貼近患者,貼近臨床,把時間還給護士,把護士換給了患者,有更多的時間去巡視液體,觀察病情及健康宣教,增加溝通機會,大大增加病人的滿意度,促進護患和諧,真正做到哪里需要護士,哪里就有護士,讓病人更放心更有安全感。
細節(jié)決定一切,在工作中我們更加注重細節(jié)。作為婦科病房,許多病人有個人隱私,在查房及交接班時請家屬及陪護到病房外面等候,在病房絕不講病人隱私,尊重病人,不戴有色眼鏡,一視同仁。學(xué)會走進患者的心,從患者的角度出發(fā),換位思考,在平時工作中多聽患者的意見,多聽多想,及時為患者解決問題, 提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
隨著學(xué)院的不斷發(fā)展,對個人、團隊執(zhí)行能力要求不斷提高,對每一個管理人員的思維也在不斷地改變,為求高速、穩(wěn)步的發(fā)展,創(chuàng)造更多價值,三要素是必不可少的:人才、團隊、執(zhí)行力!
有一句話說的特別精辟,個人執(zhí)行力決定個人的成敗,團隊執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。執(zhí)行力起著極其重要的作用,其實,執(zhí)行力的定義很簡單,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù),這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力,卻是很多個人、團隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。那么個人執(zhí)行力和團隊執(zhí)行力又有什么區(qū)別呢?個人執(zhí)行力是指個人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結(jié)果,沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力,而團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。 一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務(wù)。就拿我公司的文化月、晚會等大型文藝活動來說,小到每一個員工,大到組建的一支團隊,每一個員工既要不折不扣的完成部門屬于自己的那份日常工作,又必須按規(guī)定保質(zhì)保量的參加活動,一支團隊的組建需要很多的前期準備,包括通過協(xié)調(diào)不同工作性質(zhì)的員工的活動時間、活動地點、特殊情況、突況等等,這時,領(lǐng)導(dǎo)力固然重要,但更重要的是個人的執(zhí)行能力及團隊的協(xié)作執(zhí)行能力,困難肯定是有的,但在遇到阻礙時,大家都沒有推脫、找借口,而是在積極的尋求解決問題的方法。所以,這么多年來,我們公司的活動月、晚會等活動有條不紊的進行,開展的有聲有色。
執(zhí)行力是需要培養(yǎng)的,是可以從每一件小事中慢慢養(yǎng)成自覺的習(xí)慣,這就要求我們摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:面對某項工作,反正也不著急要,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格,這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài),形成習(xí)慣,把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài),面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。舉一個我中心的例子,我中心主要負責(zé)校園花草樹木的養(yǎng)護及花卉的培育,用老話“靠天吃飯”是說的下去的,因為要按照季節(jié)時令來做不同的工作,如果員工在工作中拖拖拉拉就會錯失最佳時間,不但這一時期的工作造成損失并且還會影響到下一階段的工作,造成工作堆積,工作效率會大大減退。認識到此的嚴重性,部門設(shè)立綠化干事及督查干事不斷跟進工作,寫工作計劃、工作目標,詳細到每日、每周,并且切實有效的執(zhí)行。執(zhí)行需要加強過程控制,要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程未管控所造成的,而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時間會有階段性或突破性的工作成果,同時要自己檢查計劃實施的進度,久而久之,執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
《執(zhí)行力》最新學(xué)習(xí)的心得體會
執(zhí)行力在當(dāng)前是一個熱門話題。前不久,在省公司領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上,余世維教授用精辟的語言,從細微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例,為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典,對此我深有感觸,下頭我結(jié)合自我的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)感想。執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自我所被指定的工作和任務(wù)。簡單的來說,執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理進行運用,以到達戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改善。要提升競爭力,就必須加強執(zhí)行力。能夠說,一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。
近年來,***供電公司緊緊圍繞企業(yè)工作重心,堅持改革、發(fā)展、創(chuàng)新,本著“人民電業(yè)為人民”的宗旨,狠抓各項工作落實,企業(yè)兩個禮貌建設(shè)取得了豐碩成果,堅持了國電公司一流縣級供電企業(yè)的稱號,榮獲了江蘇省“五·一”勞動獎?wù)?。異常是?yīng)對去年嚴峻的缺電形勢,全體員工奮力拼搏,爭抓實干,企業(yè)售電量達36.63億千瓦時,供電量突破40億千瓦時,實現(xiàn)多經(jīng)銷售收入7.3億元。這些成績的取得,證明了我公司擁有著一個具有強大凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的團隊,企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)取得了明顯成效。然而,在當(dāng)前的電力企業(yè)管理、改革、發(fā)展過程中也會遇到以下問題:為什么當(dāng)初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣為什么某項工作任務(wù)已經(jīng)交待得十分清楚,結(jié)果出現(xiàn)了互相推諉的尷尬局面答案是:執(zhí)行不力!經(jīng)過多年來企業(yè)管理經(jīng)驗來看,大多數(shù)計劃的落空背后總是隱藏著執(zhí)行力的黑洞!當(dāng)前,我公司在執(zhí)行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產(chǎn),雖然一再強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,可是不安全情景還時有發(fā)生,少數(shù)職工的安全意識還不強,人員職責(zé)的不安全情景占有相當(dāng)?shù)谋壤?,?xí)慣性違章仍未做到根除;再如優(yōu)質(zhì)服務(wù),這是我們供電企業(yè)的服務(wù)宗旨,盡管一再加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制的管理,但仍會有一些個人服務(wù)意
識不夠、服務(wù)不到位被投訴甚至影響企業(yè)形象的事件發(fā)生。經(jīng)過本次學(xué)習(xí),結(jié)合個人的工作實踐,下頭我就安全生產(chǎn)、績效管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個方面的工作匯報一下對如何提高執(zhí)行力的個人理解。
一、明正思想,提高領(lǐng)導(dǎo)本事
美國abb公司董事長巴尼維克曾說過:“一位經(jīng)理人的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行。”所以,提高‘執(zhí)行力’對領(lǐng)導(dǎo)者來說十分重要”。僅有參與到企業(yè)運營當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者,才能擁有把握全局的視角,并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要明正思想,樹立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行本事建設(shè)的正確理念。理念是行動的指南,正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當(dāng)前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表此刻:少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入,安排部署多、身體力行少,不愿應(yīng)對矛盾,做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn),尤其是在工作職能的交叉部位,這樣,就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減,工作得不到最佳成效等。XX年,是公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標,落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路的起步之年,企業(yè)的創(chuàng)一流對標工作體系也剛剛訂立,各級領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想,不斷強化執(zhí)行意識,匡正思想,提高認識,使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華,抓大事、謀大局,不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)本事。
二、建章立制,倡導(dǎo)執(zhí)行作風(fēng)
工作的推進、任務(wù)的完成、創(chuàng)新活動的實踐,需要好的制度做保障,既需要靠人格的力量帶動,更需要靠制度的力量拉動。
第一,在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”。在一個企業(yè)中,僅有領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠遠不夠的,還必須把執(zhí)行力烙進職工的思想意識中去,要建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。在企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)中,要大力倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化,把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)應(yīng)用的本事。例如我們在企業(yè)的安全教育文化建設(shè)過程中能做到常變常新,每年開展一個系列活動,XX年公司將開展貫徹《安全生產(chǎn)違章處理規(guī)定》主題教育活動,其中包括了公司領(lǐng)導(dǎo)與職工代表安全生產(chǎn)問題交流應(yīng)對面、電力安全進家庭等12項系列活動。經(jīng)過安全教育活動的開展,公司員工的整體安全意識得到明顯增強,安全生產(chǎn)的教育基礎(chǔ)得到明顯加固。公司先后榮獲XX年全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、XX年江蘇省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽稱號。
《執(zhí)行力》最新學(xué)習(xí)的心得體會
經(jīng)過這兩天的培訓(xùn),讓我進一步了解了提高個人執(zhí)行力對公司來說是多么的重要。下頭就分享我的一些感想。
一、加深了對提高執(zhí)行力重要性的認識和理解
執(zhí)行力,顧名思義是執(zhí)行并實現(xiàn)既定目標的本事,就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實施的本事。對于執(zhí)行力的概念,雖然早就看到過、聽說過,可是理解上還是很片面和膚淺,對執(zhí)行力的內(nèi)涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深,掌握不透。經(jīng)過這次學(xué)習(xí),我明白了執(zhí)行力的含義。
二、加強學(xué)習(xí),更新觀念,不斷增強提高執(zhí)行力的自覺性
我們在日常工作中執(zhí)行某項任務(wù)時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設(shè)法解決問題,千方百計消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是應(yīng)對問題,一籌莫展,不思進取,結(jié)果是問題依然存在,任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無窮的。
三、經(jīng)過學(xué)習(xí),努力提高自身科技管理本事和業(yè)務(wù)創(chuàng)新本事。
對照提高政府執(zhí)行力對干部素質(zhì)和本事的要求,結(jié)合我自身的情景,我總結(jié)了一下差距,確定了今后努力的方向和重點。
一是要牢固樹立大局意識、職責(zé)意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執(zhí)行,進取主動地思考完成既定的目標任務(wù),選準結(jié)合點,力求有新的突破。加強崗位職責(zé)意識,明確自我的職責(zé),層層推動、步步實施。
二是結(jié)合自我實際,努力做到“十個不”,推進工作落實,即:不要自行其是,不要以權(quán)謀私,不要不學(xué)無術(shù),不要不思進取,不要是非不清,不要無所作為,不要錯失良機,不要推諉梗阻;,不要坐而論道,不要浪費奢侈。
2021年度監(jiān)理工作掀開了新的篇章?;ㄊ┕ぷ鳂I(yè)單元管控長效機制即將步入全面推行實施階段。圍繞網(wǎng)省公司文件要求,以公司一屆三次職代會精神為指導(dǎo),**監(jiān)理中心立足本職,夯實基礎(chǔ)管理,強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),從三個方面入手,深入落實安全管控新舉措。
一、夯實基礎(chǔ),提升監(jiān)理管控水平。
作業(yè)單元管控長效機制更加聚焦于監(jiān)理安全資源配置和現(xiàn)場監(jiān)理作用的發(fā)揮,更是對監(jiān)理安全管控要求的進一步延伸。面對新形勢新要求,**中心組織各中心監(jiān)理部從夯實管理基礎(chǔ)做起。第一,深入研讀文件,選派責(zé)任心強、能力過硬的人員擔(dān)任項目安全總監(jiān)和駐隊監(jiān)理人員,做好人員就位工作。尤其安全總監(jiān),作為‘作業(yè)單元管控長效機制’的關(guān)鍵核心,其配置更是重中之重。第二,進一步明確分層級管控職責(zé),做到職責(zé)全覆蓋,落實四個管住要求。第三,強化人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí),現(xiàn)場練兵,盡快適應(yīng)管控新要求;第四,嚴格執(zhí)行公司的管理及考核辦法,加強人員考核管理。
二、盡職履責(zé),展現(xiàn)監(jiān)理擔(dān)當(dāng)。
一是以職責(zé)為抓手,修訂完善安全總監(jiān)和駐隊監(jiān)理管理內(nèi)容、管理程序,固化安全管理流程,使監(jiān)理工作程序化、規(guī)范化、制度化;二是以學(xué)事故,講案例為手段,分析監(jiān)理工作得失,從事故中吸取教訓(xùn),警醒自己,更好地履職盡責(zé);三是以安全責(zé)任清單為依據(jù),中心部室和中心監(jiān)理部兩個層級加強過程監(jiān)督檢查,強化監(jiān)理人員履職盡責(zé),責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
三、轉(zhuǎn)變思路,適應(yīng)管理新舉措。
對待工作,千萬不能找任何的借口,要時時刻刻,事事處處體現(xiàn)出服從、誠實的態(tài)度和負責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們城管工作來說,我個人認為要提高各級人員的執(zhí)行能力,必須解決好“想執(zhí)行”和“會執(zhí)行”的問題,把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行為。
提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習(xí),更新觀念。日常工作中,總會遇到一些問題,而對待問題有兩種選擇,一是不怕問題,想方法解決問題,千方百計消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結(jié)果問題依然存在。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,我們要問:這是為什么呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn),天地寬,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。綜觀我們城管部門自成立以來所取得的成績,正是思想先行,觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明,正是破除了舊的思想認識,正確施行了科學(xué)的管理手段,才有我們城管事業(yè)向前邁進的今天。由此,我們要認識,對待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),加強學(xué)習(xí),更新觀念,布點分析認識提高自己,改變不執(zhí)行、不作為的不良習(xí)慣,自動自發(fā)的做好本職工作。
提高執(zhí)行力就是誠實做人,認真做事。做人要有做人的標準,做事也要有做事的原則。在實際工作中,常常有制度、有措施、也有違章,究其原因,就是一個態(tài)度問題,責(zé)任感強不強的問題,一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到目前城管的發(fā)展格局,隊伍越來越大,更要求我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度、誠實認真的執(zhí)行好市、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情、每一項任務(wù),緊緊圍繞局黨組要求,正確履行各項工作,要牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,工作中無小事,工作就意味著責(zé)任,無論在任何崗位,都要懷著熱情、竭盡全力、盡職盡責(zé)的做好,對待工作,從來不說不行,明知困難重重,也要堅決執(zhí)行,不怕苦,不怕累,堅決發(fā)揚城管“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別能忍耐”的精神。
提高執(zhí)行力就是要做到面對困難、勇往直前。任何事物的發(fā)展,都不是一帆風(fēng)順的,回想我們城管人這一路走來,解決了一個又一個難題,贏得了老百姓的理解與支持。今天,我們城管人依然奮戰(zhàn)在第一線,為創(chuàng)造城市優(yōu)美環(huán)境和改變市民生活方式由不文明健康向文明健康過渡而不畏艱難,面對相對人的不理解,不支持,堅決做到“打不還手、罵不還手”,為城管事業(yè)的發(fā)展無悔的奉獻。這些,充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識,這也正是我們每一名隊員在執(zhí)行中必須要堅持的,無論工作遇到多大的困難,都要全力以赴的完成它。
【關(guān)鍵詞】中心靜脈置管,護理體會,靜脈
心臟術(shù)后患者因病情重,變化快,進行搶救需及時,術(shù)后恢復(fù)時間長,需使用多種特殊藥物等原因,需要可靠、牢固、多用的靜脈輸液通道。中心靜脈置管有單腔、雙腔和多腔通道。它不僅可以減少反復(fù)靜脈穿刺給患者帶來的痛苦,更重要的是為搶救重癥患者提供了極大的保障。
1、 常用的穿刺部位
頸外靜脈,鎖骨下靜脈,股靜脈
2、 置管途徑的選擇
因心臟手術(shù)后需一條多應(yīng)用靜脈通道,故需置入雙腔或多腔導(dǎo)管,多腔導(dǎo)管導(dǎo)管粗,留置時間長,易壓迫損傷血管,故首選頸外靜脈、股靜脈。
3、 護理
3.1 心理護理
由于患者及家屬對中心靜脈置管術(shù)缺乏了解,因此醫(yī)護人員必須主動、耐心細致的進行講解,講解置管在術(shù)后的重要性和必要性,以及穿刺部位和注意事項,尤其對嬰幼兒更需要詳細細心向其家屬做好解釋,減少因溝通不夠引起的護患矛盾。
3.2 置管的護理
3.2.1 液體的管理 在輸液過程中應(yīng)加強巡視,觀察輸液的速度,及時更換液體防止液體輸空,造成空氣栓塞,合理安排輸液順序,對于輸入脂肪乳、氨基酸等高能營養(yǎng)物質(zhì)后,應(yīng)用生理鹽水沖洗導(dǎo)管,以免導(dǎo)管內(nèi)殘留高能營養(yǎng)物質(zhì),降低感染率。
3.2.2 穿刺部位的護理
密切觀察穿刺部位周圍有無紅腫觸痛,導(dǎo)管滑脫以及滲漏現(xiàn)象,每日更換敷料一次,最好選擇透明貼膜,易于觀察,更換時用碘酊螺旋消毒后待干,再以酒精螺旋消毒穿刺點即可。
3.2.3 預(yù)防血栓形成
中心靜脈置管期間,血栓形成多因長期深靜脈置管,血液濃縮及患者血液呈高凝狀態(tài),導(dǎo)致在中心靜脈導(dǎo)管上形成微小血栓,臨床現(xiàn)多采用一定配置比例的肝素鹽水(25μ/ml)沖洗管道,推注時發(fā)現(xiàn)有阻力,嚴禁高壓向血管內(nèi)注射,以防止血塊進入肺循環(huán)引起栓塞,可使用肝素鹽水反復(fù)回抽,如見回血,則棄去血液3-5ml沖洗導(dǎo)管,連接輸液針頭再沖管,切勿將血栓注入血管內(nèi)。
3.2.4 導(dǎo)管的固定
導(dǎo)管外露部分應(yīng)防止打折、扭曲,向患者及家屬做好宣教,如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)管有脫出、松動,切勿送入血管內(nèi),以防止局部皮膚表面細菌入血管造成細菌性靜脈炎。
3.2.5 拔管的護理
嚴格消毒穿刺點部位皮膚,然后緩慢地拔出導(dǎo)管并立即按壓止血5分鐘,以封閉皮膚創(chuàng)口,防止空氣栓塞,拔管后24h內(nèi)用無菌敷料覆蓋傷口,以免發(fā)生拔管后靜脈炎。
護理工作的對象是人,質(zhì)量控制的目標是零缺陷,護理質(zhì)量監(jiān)控的重點強化預(yù)先控制行為。當(dāng)然,由于護理工作瑣碎、復(fù)雜,受許多客觀因素的影響,所以還要加強同期控制,并定期進行反饋控制。同時在護理質(zhì)量控制的中,要發(fā)揮護士自我控制的能動性。標準和規(guī)章制度再好,護士的能動性不發(fā)揮,一切工作就難以落實。目前強調(diào)以人為本,就是要發(fā)揮人的主觀能動性,讓每一位護理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標準和制度,自己按既定的目標努力工作,對自身行為進行約束和控制。
一、增強質(zhì)量控制意識,將質(zhì)量監(jiān)控落實到每一個人
醫(yī)療護理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對這種情況,我們應(yīng)該不斷健全護理質(zhì)量監(jiān)控體系,實行全員參與質(zhì)量監(jiān)控,強化質(zhì)量的內(nèi)涵,真正的把質(zhì)量控制落實到實處;我們應(yīng)該采取多種渠道強化質(zhì)量監(jiān)控的意識,反復(fù)強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育,弘揚以病人為中心,對病人高度負責(zé),對技術(shù)精益求精的無私奉獻精神,增強護理人員事業(yè)心和責(zé)任感,同時將質(zhì)量控制結(jié)果落實到科室、個人,將護士各個崗位質(zhì)量同科室目標管理、經(jīng)濟利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護理質(zhì)量控制機構(gòu)。制定質(zhì)控機構(gòu)的工作任務(wù),應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用,激勵護士全員參與質(zhì)量控制的積極性,使每個質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細則,掌握質(zhì)控標準,做好質(zhì)控分析,找出存在的不足,使護理工作從被動管理轉(zhuǎn)變到主動全員參與管理。護理質(zhì)量控制的最終目標是滿足患者的需求,提高醫(yī)院護理服務(wù)水平,通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制,針對性地提高護士的基本素質(zhì),及時發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié),使護士了解自己有待解決的問題,并且決心去改進,用積極的態(tài)度參與考核,改變過去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補救行為,將考核標準和內(nèi)容作為規(guī)范,把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程,做到人人參與質(zhì)量控制,使護理質(zhì)量控制結(jié)果達到真正讓患者滿意的效果。
三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時指出;同時,發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用,隨時對科室護理工作進行質(zhì)控,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,提出整改措施,,對自己科室護士的工作質(zhì)量先進行自查、自考、自評,做到心中有數(shù),不合格者限期整改,不斷改進護理工作質(zhì)量,這樣使護理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合,使護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
四、做好質(zhì)量控制反饋