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為認(rèn)真貫徹落實(shí)省領(lǐng)導(dǎo)批示指示精神,進(jìn)一步做好災(zāi)害防范應(yīng)對(duì)工作,省減災(zāi)救災(zāi)委辦公室下發(fā)通知,部署做好災(zāi)害防范應(yīng)對(duì)工作,堅(jiān)決保障人民群眾生命安全。
各地各部門要牢固樹立“人民至上,生命至上”的理念,提高政治站位,切實(shí)把確保人民生命安全放在第一位落到實(shí)處,認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),堅(jiān)持底線思維,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),把防范應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害擺在重要位置抓緊抓好。進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任,既各司其職、各負(fù)其責(zé),又協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、形成合力,堅(jiān)持預(yù)防預(yù)備和應(yīng)急處突相結(jié)合,有力組織搶險(xiǎn)救災(zāi),妥善安置受災(zāi)群眾,維護(hù)好災(zāi)區(qū)生產(chǎn)生活秩序。
各地各部門要堅(jiān)持專業(yè)監(jiān)測(cè)和群測(cè)群防相結(jié)合,進(jìn)一步加強(qiáng)災(zāi)害性天氣過(guò)程的監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警,多渠道,確保預(yù)警到戶到人。要加強(qiáng)部門聯(lián)合會(huì)商研判,科學(xué)分析研判災(zāi)害發(fā)展趨勢(shì),細(xì)化實(shí)化防范應(yīng)對(duì)措施,提高做好防范應(yīng)對(duì)工作的針對(duì)性。凡是生命安全受到威脅的,要不惜代價(jià)堅(jiān)決果斷轉(zhuǎn)移。要科學(xué)選定集中安置點(diǎn),杜絕次生災(zāi)害發(fā)生,保證轉(zhuǎn)移人員生命安全。要緊盯重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人群,組織專業(yè)隊(duì)伍,加強(qiáng)巡查排查,對(duì)排查出的隱患點(diǎn)要建立清單,限時(shí)整改。要結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)災(zāi)害事故風(fēng)險(xiǎn)水平和抵御災(zāi)害綜合能力,有針對(duì)性的向社會(huì)公眾普及各類災(zāi)害知識(shí)和防范應(yīng)對(duì)基本技能,增強(qiáng)群眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí),提高群眾自救互救能力。
一、細(xì)節(jié)入手,不斷的結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整適應(yīng)
記得在公司組織的一次培訓(xùn)中,講師講到過(guò)一個(gè)關(guān)于銀行的案例:當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊(duì)的時(shí)候,有銀行已經(jīng)開始提供取號(hào)機(jī)和座位供客戶坐著休息等候了;當(dāng)所有的銀行都有座位時(shí),有銀已經(jīng)開始提供免費(fèi)的飲水供客戶享用了;當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時(shí),有銀行已經(jīng)開始放一個(gè)美女在大堂為大家主動(dòng)提供咨詢解決問(wèn)題了……這就說(shuō)明,現(xiàn)在是對(duì)的也許一年后就是錯(cuò)的;過(guò)去是好的;放到現(xiàn)在也許就是個(gè)一般。一切都在發(fā)生改變,唯一不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索和突破才能跟隨、趕超!
1.在部門內(nèi)部從工作的入手到完成,已經(jīng)依據(jù)實(shí)踐形成一整套工作指引規(guī)范。并在工作過(guò)程中不斷的依據(jù)新要求和新發(fā)展進(jìn)行調(diào)整完善。而后言出令行,促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項(xiàng)工作。對(duì)新進(jìn)的同事而言,通過(guò)學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范,也能盡快的熟悉工作方式和方法,降底公司的新人培養(yǎng)成本。
2.隨著包銷機(jī)的無(wú)規(guī)律的增長(zhǎng)及筆記本業(yè)務(wù)的增加,配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時(shí)間和精力的付出比原來(lái)做的工單要少,這也對(duì)配送員工的工作帶來(lái)了新的考驗(yàn)。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài),并通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)或談心等措失及時(shí)疏導(dǎo),保證大家的工作積極性。也需要對(duì)現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整,給大家一個(gè)提升和進(jìn)步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長(zhǎng)時(shí)間的留下來(lái)。
3.培訓(xùn)專業(yè)技能,提高員工解決問(wèn)題的能力。公司提到新年讓前臺(tái)銷售部門提工作要求,其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對(duì)應(yīng)”。這也從一個(gè)側(cè)面反映出部分員工對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機(jī)制不夠等客觀存在的問(wèn)題。在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下,我們應(yīng)該力爭(zhēng)做到讓每一個(gè)技術(shù)員對(duì)公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國(guó)人通信”一樣了然于胸。每一個(gè)人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。在專業(yè)技術(shù)方面IT行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣,飛速的改變著。我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能跟得上IT行業(yè)發(fā)展的腳步。所以我們要利用周例會(huì)及定期專門的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺(tái)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)??偨Y(jié)在工作遇到的突出問(wèn)題,有方向有重點(diǎn)的攻關(guān)。使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點(diǎn)。
4.對(duì)于客服部的基本工作,除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外,還要進(jìn)一步細(xì)化。比如像某些信用卡一樣,送完貨能夠短信或電話知會(huì)一下業(yè)務(wù)員;不能按配送單要求的時(shí)間送達(dá)的,及時(shí)通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。
5、盡快學(xué)習(xí)和撐握科碼系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)工作;盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實(shí)際工作結(jié)合運(yùn)用起來(lái)。促進(jìn)客服的工作進(jìn)一步正規(guī)化、信息化。
二、開源節(jié)流,拓展IT外包業(yè)務(wù)
不負(fù)公司的信任和期望,時(shí)刻以公司的利益為依歸;維護(hù)公司的利益,靈活安排,盡力節(jié)約每一分成本。利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源,做好二次銷售和IT外包業(yè)務(wù)。
1.各種配送方式結(jié)合,減少配送成本
隨著臺(tái)式機(jī)的出貨量的減少,相應(yīng)的是筆記本送貨的增加。臺(tái)式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時(shí)間的安排;多與客戶溝通,盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送。從而降低單趟平均成本。筆記本及一體方面鼓勵(lì)和要求員工多采用坐公車、打的等方式來(lái)而降底車費(fèi)的支出;長(zhǎng)途還可以利用快遞來(lái)減少人力成本的支出。
2.科技就是生產(chǎn)力
從最初的用光盤安裝到用硬盤單機(jī)克隆,再到批量網(wǎng)克,再到PE下移動(dòng)硬盤克隆。每一次技術(shù)的進(jìn)步都或多或少的提高了我們的工作效率。所以我們應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)現(xiàn)和引入前沿技術(shù),并組織大家學(xué)習(xí)培訓(xùn),將之應(yīng)用到工作中去。促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。
3.支持和促進(jìn)IT外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展
從09年8月份IT外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到客服部至今,一直保持逐月增長(zhǎng)的趨勢(shì)。09年第四季度累計(jì)系統(tǒng)開單毛利53395元,超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。雖然目前這點(diǎn)業(yè)績(jī)對(duì)公司來(lái)說(shuō)是微不足道的,但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下,外包相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)按預(yù)期的目標(biāo)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。IT外包團(tuán)隊(duì)2010年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬(wàn)元。
三、相互理解,換位體驗(yàn)
目前普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象,就各部門之間的不理解。店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有把貨送到客戶那里;或是不理解商務(wù)為什么沒(méi)有把我要的貨調(diào)到店面??头焕斫獾陠T為什么要送這么多贈(zèng)品給客戶,為什么總在趕著客服送貨;為什么總要答應(yīng)客戶那多么要求。我認(rèn)為這主要是大家都不了解對(duì)方的難處,客服不知道店員為銷售一臺(tái)電腦要負(fù)出多少努力;店員不知道客服為了完成配送維護(hù)任務(wù)有時(shí)連中午飯都沒(méi)有時(shí)間吃。而這些光憑換位思是很難體會(huì)得到的。所以如果各對(duì)口關(guān)連部門能夠互派員工到對(duì)方部門見(jiàn)習(xí),在學(xué)習(xí)和了解相關(guān)業(yè)務(wù)的過(guò)程中也就能理解到對(duì)方工作中存在的難處;從而理解對(duì)方的行為,更多的和諧的相互配合,而減少相互指責(zé)。多與相關(guān)部門同事溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)并一同找到解決的方法。而不是關(guān)起門來(lái)各說(shuō)各做。
四、保持良好的精神狀態(tài),積極進(jìn)取
有人說(shuō):“精神狀態(tài)是個(gè)寶,事事處處離不了”。時(shí)刻保持良好的心態(tài),有了良好的精神狀態(tài),才能做好各項(xiàng)工作,克服各種困難,沉著的應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。積極向上,在工作保持有一股子拼勁,不甘落后,學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn),努力在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下把各項(xiàng)工作做好。
五、做好各項(xiàng)日常事務(wù)
1、協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。及時(shí)處理各種突發(fā)故障,保障大家工作的正常進(jìn)行。
2、經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全意識(shí),督促安全行為。避免出現(xiàn)財(cái)物損失。
唐書記就做好年宣傳思想工作提出3點(diǎn)要求。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七屆五中全會(huì)精神和公司六屆四次職代會(huì)精神,以“保安全、重調(diào)整,轉(zhuǎn)變方式起好步;強(qiáng)管理、惠民生,科學(xué)發(fā)展譜新篇”為主要內(nèi)容,結(jié)合礦區(qū)實(shí)際,扎實(shí)有效開展形勢(shì)任務(wù)教育,把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到十七屆五中全會(huì)和公司職代會(huì)精神上來(lái),唱響礦區(qū)“調(diào)整振興、科學(xué)發(fā)展”主旋律,打好“弘揚(yáng)正氣、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主動(dòng)仗,著力用社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系和優(yōu)秀企業(yè)文化武裝思想,指導(dǎo)實(shí)踐,推動(dòng)工作,明理以共鑄理想,明道以振興企業(yè),明責(zé)以造福職工,在礦區(qū)營(yíng)造團(tuán)結(jié)創(chuàng)業(yè)、積極肯干、敢打敢拼、奮發(fā)有為的輿論環(huán)境,為礦區(qū)“十二五”開好局、起好步,提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和智力支持。
二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把握規(guī)律,以深化“新聞季賽”活動(dòng)和開展“十佳雙優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)為抓手,進(jìn)一步提高礦區(qū)新聞宣傳隊(duì)伍素質(zhì),通過(guò)在全公司新聞宣傳系統(tǒng)創(chuàng)建精品崗位,實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值,提高韓城礦業(yè)對(duì)外宣傳的質(zhì)量和水平。
三是以文化人,以人化文,在經(jīng)濟(jì)文化一體化上下大功夫、下苦功夫,高度重視企業(yè)文化建設(shè),迎接企業(yè)文化的春天。把文化深度融入安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、黨建管理,以制定實(shí)施韓城礦區(qū)“十二五”企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、《韓城礦業(yè)公司企業(yè)文化手冊(cè)》換版和開展企業(yè)文化主題活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步提煉富有韓城礦區(qū)特色的企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)價(jià)值觀,不斷完善韓城礦區(qū)企業(yè)文化體系,真正使新?lián)Q版的《企業(yè)文化手冊(cè)》成為塑造員工信念、統(tǒng)一員工思想、協(xié)調(diào)員工行動(dòng)的指南,實(shí)現(xiàn)企業(yè)調(diào)整振興和“文化揚(yáng)企”的目標(biāo)。
公司黨委宣傳部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)對(duì)年度宣傳思想工作作了簡(jiǎn)要回顧,充分肯定了所取得的成績(jī),重點(diǎn)對(duì)年的宣傳思想工作作出安排部署。明確了年宣傳思想工作的指導(dǎo)思想和總體部署。提出年要實(shí)施“強(qiáng)隊(duì)伍、創(chuàng)水平、出精品、邁大步”的“1346”工程。即:加強(qiáng)“一個(gè)建設(shè)”強(qiáng)隊(duì)伍,突出“三個(gè)重點(diǎn)”創(chuàng)水平,拓展“四個(gè)陣地”出精品,爭(zhēng)創(chuàng)“六個(gè)目標(biāo)”邁大步。加強(qiáng)一個(gè)建設(shè),就是加強(qiáng)新聞宣傳隊(duì)伍自身建設(shè),培訓(xùn)提高,競(jìng)賽激勵(lì),努力打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、一專多能、樂(lè)于奉獻(xiàn)的新聞宣傳工作精品隊(duì)伍。突出三個(gè)重點(diǎn),就是突出對(duì)外新聞宣傳、企業(yè)文化建設(shè)和形勢(shì)任務(wù)教育三個(gè)重點(diǎn)工作,在繼承好的傳統(tǒng)做法的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)出新水平。拓展四個(gè)陣地,就是拓展電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、刊物四個(gè)輿論主陣地,出精品,出佳作,唱響主旋律。爭(zhēng)創(chuàng)六個(gè)目標(biāo),就是在電視、報(bào)紙、企業(yè)文化、對(duì)外宣傳、政研會(huì)和統(tǒng)戰(zhàn)等六個(gè)方面,分別爭(zhēng)創(chuàng)集團(tuán)公司行業(yè)評(píng)比第一的目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)宣傳思想工作整體邁上新臺(tái)階。要重點(diǎn)抓好六項(xiàng)工作,即:突出形勢(shì)任務(wù)教育,強(qiáng)勢(shì)做好對(duì)外宣傳,鞏固拓展四大陣地,深化提升企業(yè)文化,加強(qiáng)政研統(tǒng)戰(zhàn)工作,打造精品宣傳隊(duì)伍。
2011年是項(xiàng)目重點(diǎn)年,社區(qū)居委會(huì)將認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,著力抓“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè),著力抓土地整理拆遷項(xiàng)目。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理改革宣傳力度,進(jìn)一步落實(shí)社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理的民主管理機(jī)制,完善嚴(yán)格2011年公共服務(wù)改革專項(xiàng)資金使用管理,切實(shí)管好、用好專項(xiàng)資金。
2、完善新型村級(jí)治理機(jī)制:加強(qiáng)和改進(jìn)黨支部的組織領(lǐng)導(dǎo),推行村民議事會(huì)制度,理順村自治組織和集體經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)管理和公共服務(wù)組織之間的關(guān)系。堅(jiān)持和完善公推直選配套制度,深化黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開,完善民主評(píng)議體系,豐富基層民主實(shí)踐。
3、土地整理拆遷:結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,落實(shí)抓好117項(xiàng)目,198項(xiàng)目剩余戶的拆遷工作
4、積極探索社區(qū)發(fā)展新路子
2011年社區(qū)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,在街道相關(guān)部門的指導(dǎo)下,積極探索社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子。從目前社區(qū)工作上的不足下手,學(xué)習(xí)其他兄弟社區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)找準(zhǔn)自身不足,從而優(yōu)化社區(qū)管理體制,完善社區(qū)管理制度,達(dá)到社區(qū)干部服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。
5、做好惠民活動(dòng),增進(jìn)社區(qū)居民的關(guān)系
2011年工作中,社區(qū)將加強(qiáng)與圖強(qiáng)公司的聯(lián)系,開展系列技能培訓(xùn),用工招聘現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等,將轄區(qū)居民就業(yè)問(wèn)題提上議事日程,并納入社區(qū)惠民活動(dòng)工作的重點(diǎn),力爭(zhēng)使轄區(qū)居民能多渠道增加收入。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神,牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,以人為本,以發(fā)展為主題,以優(yōu)化文化資源配置和結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,推動(dòng)文化事業(yè)及產(chǎn)業(yè)更快更好地發(fā)展,不斷豐富和滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求,加快文體中心災(zāi)后重建,加快文體惠民工程建設(shè),加快我市城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系“兩館一中心四大工程”建設(shè),為我市文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮作出新的貢獻(xiàn)。
二、具體工作思路
抓住工作重點(diǎn),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。2011年的工作重點(diǎn)是按照我市《文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃》,認(rèn)真完成災(zāi)后恢復(fù)重建、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、繼續(xù)構(gòu)建文化體育公共服務(wù)體系、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn),加快文體民生工程建設(shè),完善“十一五”期間“兩館一中心四大工程”建設(shè),推動(dòng)文藝精品創(chuàng)作,舉辦豐富多彩的文化體育活動(dòng),繼續(xù)調(diào)整文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并指導(dǎo)其健康發(fā)展,堅(jiān)持對(duì)文化新聞出版市場(chǎng)一手抓繁榮,一手抓管理的原則,全面提升文體事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)速度,進(jìn)一步完善并重點(diǎn)加強(qiáng)兩館一中心四大工程服務(wù)體系的管理運(yùn)行體系,打造文化體育品牌,扶持發(fā)展文體產(chǎn)業(yè);培養(yǎng)文體服務(wù)骨干。
三、主要工作目標(biāo)及措施
1、健全完善“十二五”文體規(guī)劃,特別是落實(shí)“十二五”規(guī)劃第一年的工作目標(biāo)任務(wù),把鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為重點(diǎn),扎實(shí)推進(jìn)文體民生工程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村的建設(shè),進(jìn)一步落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站等文體服務(wù)工程的設(shè)施設(shè)備建設(shè)、管理建設(shè)和服務(wù)建設(shè)。
2、災(zāi)后恢復(fù)重建
具體實(shí)施如下:
(1)文體中心
確保2011年3月,所有項(xiàng)目基本竣工并逐步投入使用;
(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站
全面完成全市18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站內(nèi)部設(shè)施建設(shè)并投入使用。督導(dǎo)協(xié)助全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善管理措施和管理制度,充分發(fā)揮服務(wù)作用。
(3)確保四川漢龍集團(tuán)援建圖書館新館建設(shè)工程在2011年4月基本竣工并投入使用。
3、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理
繼續(xù)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)機(jī)關(guān)”、“進(jìn)企業(yè)”活動(dòng),把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)企業(yè)”作為治理文化新聞市場(chǎng)的重點(diǎn),狠抓“門前三包”和“門內(nèi)秩序”,針對(duì)門前臟亂差,門內(nèi)游戲廳、網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人等現(xiàn)象,繼續(xù)堅(jiān)持重拳出擊,嚴(yán)管重罰的手段,聯(lián)合公安、工商等部門開展主題性的專項(xiàng)治理行動(dòng),積極參加“掃黃打非”活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序,凈化市場(chǎng)環(huán)境,保持文化、新聞市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì),保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng),促進(jìn)文化新聞出版市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
4、重點(diǎn)抓好民生工程建設(shè)
2011年,在民生工程建設(shè)中,一是抓好十一五期間城鄉(xiāng)文體陣地后期建設(shè)和管理使用,特別加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體民生工程的管理,主要是資產(chǎn)明晰、建章立制、功能作用的發(fā)揮以及文體骨干隊(duì)伍的建設(shè)。二是加大資金項(xiàng)目的爭(zhēng)取力度,在城區(qū)增加城市文體服務(wù)功能,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村繼續(xù)完善十一五期間四大民生工程的同時(shí),爭(zhēng)取一些新的文體公共服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)建設(shè)。
5、文化工作:
(1)加強(qiáng)文藝精品的創(chuàng)作和“五個(gè)一”工程建設(shè)
①指導(dǎo)、協(xié)調(diào)文學(xué)藝術(shù)協(xié)會(huì)、全市文學(xué)藝術(shù)工作者和業(yè)余文藝愛(ài)好者,積極參與文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作并通過(guò)評(píng)比、賽事、展覽、研討等活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性。
②用好用活政府獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀文藝作品的政策,鼓勵(lì)支持多出精品,多出名品。
(2)狠抓特色文化的建設(shè)
狠抓企業(yè)文化、校園文化、社區(qū)文化、村社文化建設(shè)和地方民俗特色文化建設(shè),力爭(zhēng)在2011年市內(nèi)大型企業(yè)有一支常規(guī)文藝隊(duì)伍和一批文藝骨干。會(huì)同教育等部門把中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)辦得有聲有色,把工作重心逐步轉(zhuǎn)移到村社文化建設(shè)上,讓農(nóng)民群眾充分享受到應(yīng)有的文化權(quán)益,涌現(xiàn)出更多具有文化特色的村社和群眾文化群體。
(3)豐富日常文化活動(dòng)
把重大節(jié)慶活動(dòng)、慶典活動(dòng)和常規(guī)性文化活動(dòng)辦得更加豐富多彩。
①節(jié)慶、慶典活動(dòng):重點(diǎn)辦好春節(jié)團(tuán)拜會(huì);春節(jié)期間系列文化活動(dòng),包括燃放禮花(臘月三十晚、正月十五晚)、初一游行大拜年、文藝演出(正月初二——初七)、保保節(jié)開幕式及文藝演出、燈謎知識(shí)競(jìng)猜、正月十五燒耍龍獅燈;元旦、五一、七一、八一、十一慶典文藝活動(dòng);
②常規(guī)性群文活動(dòng):開展送文化下鄉(xiāng)20場(chǎng),廣場(chǎng)消夏晚會(huì)16場(chǎng)及民俗特色文化活動(dòng)、農(nóng)村村級(jí)及社區(qū)文藝調(diào)演。
(4)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作
①深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社、機(jī)關(guān)、企事業(yè)、學(xué)校、社區(qū)進(jìn)一步發(fā)掘、挖掘、收集我市的非物質(zhì)文化遺產(chǎn),確立申遺報(bào)批項(xiàng)目。
②面向全市培養(yǎng)、培訓(xùn)更多的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作人才,不斷壯大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作隊(duì)伍。
③利用特色文化藝術(shù)活動(dòng)的開展,保護(hù)、利用、開發(fā)好現(xiàn)有非物質(zhì)文化遺產(chǎn),為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服好務(wù)。
6、體育工作:
以擴(kuò)充項(xiàng)目培養(yǎng)競(jìng)技體育苗子為重點(diǎn),以全面深入推廣全民健身運(yùn)動(dòng)為基礎(chǔ),全面推進(jìn)我市體育工作。
(1)堅(jiān)持體教結(jié)合,加強(qiáng)業(yè)余體校的培訓(xùn)工作,按照德陽(yáng)的部署,增加專業(yè)教練,擴(kuò)充業(yè)訓(xùn)項(xiàng)目,為國(guó)家培養(yǎng)和輸送更多的體育競(jìng)技人才。
(2)組織和依靠老體協(xié)等8個(gè)協(xié)會(huì)為基礎(chǔ)的全市體育活動(dòng)站點(diǎn),指導(dǎo)和調(diào)動(dòng)更多的健身人群參加全民健身體育活動(dòng),繼續(xù)保持廣漢市特色的全民健身推廣形式。
(3)依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)民體育組織、體育骨干,推動(dòng)農(nóng)村群眾全民健身活動(dòng)開展。
(4)通過(guò)集中輪訓(xùn)、外培委訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等形式,培養(yǎng)更多的全民健身指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員,并通過(guò)他們?cè)诟蟾钊氲姆秶鷥?nèi)指導(dǎo)和引導(dǎo)我市的全民健身活動(dòng)。
(5)繼續(xù)辦好常規(guī)性的群眾體育活動(dòng),主要是全民健身周、體育活動(dòng)日、迎新春長(zhǎng)跑比賽、中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣漢市兩委機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)、老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、乒乓球、籃球聯(lián)賽等。
寒假即將來(lái)臨,它為中學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、積極開展創(chuàng)新、實(shí)踐活動(dòng)提供了很好的時(shí)空條件。按照省市教育局的相關(guān)要求,我校在假期將繼續(xù)開展未成年人思想道德實(shí)踐活動(dòng),在活動(dòng)中傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,培養(yǎng)良好思想道德品質(zhì),堅(jiān)持學(xué)校、家庭、社會(huì)共同參與的原則,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,讓學(xué)生度過(guò)一個(gè)安全、健康、愉快、充實(shí)的假期。
二,具體計(jì)劃如下:
(一)建立寒假工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定計(jì)劃,落實(shí)措施,分工負(fù)責(zé),全面管理和組織學(xué)生的寒假活動(dòng),以確保寒假各項(xiàng)計(jì)劃順利完成。
(二)優(yōu)化學(xué)生假期活動(dòng)環(huán)境,建立健全學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生參與、各負(fù)其責(zé)的安全防范工作機(jī)制。加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系,確保學(xué)生的寒假安全。寒假前,學(xué)校要以《致學(xué)生家長(zhǎng)一封信》的形式,動(dòng)員全體學(xué)生家長(zhǎng)確實(shí)承擔(dān)起學(xué)生在校外的安全教育和監(jiān)護(hù)責(zé)任,與家長(zhǎng)簽訂一份《學(xué)生寒假安全委托書》。假期,學(xué)校要通過(guò)家訪、學(xué)生返校等形式及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的工作機(jī)制,形成工作合力,共同做好學(xué)生在校外的安全教育與安全防范工作。
(三)開展寒假系列主題活動(dòng)
1、開展安全活動(dòng)。假前,對(duì)全校同學(xué)進(jìn)行寒假生活的指導(dǎo)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全法制專題教育,加強(qiáng)學(xué)生安全使用煤氣、電器,安全燃放煙花爆竹、遵守交通規(guī)則等安全知識(shí)和法律知識(shí)的教育,切實(shí)提高每一個(gè)學(xué)生的安全意識(shí)和自護(hù)自救能力。教育學(xué)生不去未成年人不得進(jìn)入的場(chǎng)所,不上,不隨意結(jié)交網(wǎng)友和不明身份的朋友,遠(yuǎn)離“黃、毒、賭”,培養(yǎng)學(xué)生遵紀(jì)守法的意識(shí)和良好的行為習(xí)慣。加強(qiáng)學(xué)生的預(yù)防教育,在師生中積極宣傳和學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)禁毒法》。同時(shí)教育家長(zhǎng)在假期中對(duì)學(xué)生也要加強(qiáng)禁毒教育。
2、開展溫暖行動(dòng)。走訪慰問(wèn)困難學(xué)生。組織教師和學(xué)生對(duì)低保、低收入家庭學(xué)生,患大病,重病學(xué)生、孤兒、家庭困難的單親子女、農(nóng)民工子女進(jìn)行走訪慰問(wèn),給予困難學(xué)生經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)上的幫助,或者通過(guò)新年寄語(yǔ)、書信交流等方式鼓勵(lì)困難學(xué)生自強(qiáng)不息,勇于克服困難。大力開展關(guān)愛(ài)特殊青少年群體活動(dòng),開展愛(ài)心慰問(wèn)活動(dòng);另外也要與這些學(xué)生家長(zhǎng)溝通指導(dǎo)幫助他們掌握教育子女的方式方法,提高教育孩子的技能。為創(chuàng)建和諧社會(huì)、和諧家庭做貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)清形勢(shì),著眼大局,切實(shí)增強(qiáng)做好春節(jié)期間有關(guān)工作的緊迫感和責(zé)任感
春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,做好春節(jié)期間的有關(guān)工作具有特殊意義,這不僅是保持政治社會(huì)穩(wěn)定的需要,同時(shí)做好春節(jié)期間有關(guān)工作也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建,!設(shè)的需要。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要提高認(rèn)識(shí),高度重視,增強(qiáng)做好工作的積極性、主動(dòng)性,集中精力采取有效措施,切實(shí)做好春節(jié)期間的各項(xiàng)工作。
二、明確任務(wù)、突出重點(diǎn),全面做好春節(jié)期間有關(guān)工作
春節(jié)期間要圍繞營(yíng)造“歡樂(lè)、祥和、喜慶、平安、節(jié)儉、和諧”的節(jié)日氣氛,重點(diǎn)做好以下九項(xiàng)工作:
1.要突出抓好安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山,要保證全市人民度過(guò)一個(gè)平安祥和的春節(jié),就必須確保安全生產(chǎn),市里有關(guān)部門在春節(jié)期間要進(jìn)一步強(qiáng)化煤礦企業(yè)的安全檢查,強(qiáng)化非煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)檢查,強(qiáng)化危險(xiǎn)化學(xué)品的安全監(jiān)管理,強(qiáng)化特種設(shè)備安全檢查,強(qiáng)化煙花爆竹的安全管理,強(qiáng)化道路交通安全管理,強(qiáng)化公眾聚集場(chǎng)所的安全防范,強(qiáng)化公共安全監(jiān)管工作。
2.要全力抓好穩(wěn)定工作。市部門要把問(wèn)題排查到位,責(zé)任落實(shí)到位、工作完成到位、問(wèn)題解決到位、防范措施到位,確保春節(jié)期間的社會(huì)穩(wěn)定。
3.要全力做好社會(huì)治安工作。要嚴(yán)厲打擊各種犯罪行為,遏制其它違法犯罪活動(dòng)。
4.要認(rèn)真做好各項(xiàng)扶貧幫困工作。市各有關(guān)部門要把幫助困難群眾過(guò)好春節(jié)作為工作重點(diǎn),從解決群眾最關(guān)心最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,把救濟(jì)資金及社會(huì)捐助款物在春節(jié)前足額落實(shí)發(fā)放到戶。
5.要全面做好走訪慰問(wèn)工作。通過(guò)走訪慰問(wèn)進(jìn)一步凝聚人心,旺盛人氣,形成發(fā)展我市的強(qiáng)大合力。
6.要安排好群眾的物質(zhì)文化生活。各相關(guān)部門要保障貨源供應(yīng),保證產(chǎn)品質(zhì)量,要豐富群眾文化生活,要凈化文化市場(chǎng),營(yíng)造一個(gè)清新、健康的節(jié)日文化氛圍。
7.要保證節(jié)日期間供水、供電、供氣、供熱工作。春節(jié)期間居民用水、用電、用氣、用熱量集中,各部門要提前做好準(zhǔn)備工作,對(duì)設(shè)施管網(wǎng)進(jìn)行全面巡查排查,消除事故隱患,嚴(yán)格執(zhí)行事故報(bào)告制度,建立快速反映機(jī)制,確保居民節(jié)日期間水電氣熱供應(yīng)充足。
8.要搞好城市美化、亮化和城市管理。春節(jié)期間除保證城市環(huán)境衛(wèi)生外,城管部門以雪為令,搞好街路的清雪工作,確保道路暢通。
9.要認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉正建設(shè)。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行中央、省及長(zhǎng)春市有關(guān)加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。增強(qiáng)廉潔自律意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決禁止各種奢侈浪費(fèi)行為,堅(jiān)決執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的要求。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步強(qiáng)化做好春節(jié)期間有關(guān)工作的各項(xiàng)措施
這次全市糧食工作會(huì)議,主要任務(wù)是學(xué)習(xí)貫徹全省糧食局長(zhǎng)會(huì)議精神,回顧總結(jié)2011年全市糧食工作,安排部署今年的工作任務(wù)。剛才,會(huì)議傳達(dá)了省委書記對(duì)全省糧食工作的重要批示,書面?zhèn)鬟_(dá)了全省糧食局長(zhǎng)會(huì)議精神,兌現(xiàn)了2011年度全市糧食工作目標(biāo)責(zé)任書,局長(zhǎng)作了一個(gè)很好的報(bào)告,我完全同意,請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。
糧食系統(tǒng)作為全市重要的涉農(nóng)部門、民生部門和經(jīng)濟(jì)管理部門,在過(guò)去的一年里,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省市各項(xiàng)方針政策,緊緊圍繞市委、市政府的決策部署,認(rèn)真履行職責(zé),全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在促進(jìn)農(nóng)民增收、保證市場(chǎng)供應(yīng)、服務(wù)宏觀調(diào)控、保障糧食安全等方面發(fā)揮了重要作用。一是糧油市場(chǎng)購(gòu)銷活躍。去年,全市國(guó)有和非國(guó)有重點(diǎn)糧食企業(yè)共收購(gòu)各類糧食24.6萬(wàn)噸,銷售各類糧食24.1萬(wàn)噸,糧油市場(chǎng)呈現(xiàn)出購(gòu)銷兩旺的態(tài)勢(shì)。二是軍糧供應(yīng)保障有力。不斷推進(jìn)軍糧供應(yīng)工作規(guī)范化管理,構(gòu)建全天候、全方位的軍糧供應(yīng)保障體系,切實(shí)抓好儲(chǔ)備、加工、配送、供應(yīng)等各環(huán)節(jié),軍糧供應(yīng)呈現(xiàn)出渠道暢通、質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力的良好局面。三是糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理水平進(jìn)一步提高。積極開展糧油倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)規(guī)范化管理活動(dòng),鞏固和發(fā)展“一符四無(wú)”(賬實(shí)相符,無(wú)蟲害、無(wú)霉變、無(wú)鼠雀、無(wú)事故)糧倉(cāng)建設(shè),全市科學(xué)保糧率達(dá)到了95%,“一符四無(wú)”率達(dá)到了100%。四是依法管糧水平不斷提升。加快推進(jìn)糧食流通監(jiān)管法制化進(jìn)程,嚴(yán)格審核糧食收購(gòu)資格許可,突出抓好糧油購(gòu)銷和政策性糧食交易環(huán)節(jié)的監(jiān)督,有力地維護(hù)了正常的糧食流通秩序。五是項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。肅州中心糧油儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目完成項(xiàng)目可行性研究、方案設(shè)計(jì)和選址場(chǎng)地平整等前期工作,即將開工建設(shè);金泰糧油儲(chǔ)備有限責(zé)任公司倉(cāng)庫(kù)順利搬遷;瓜州縣中心糧油儲(chǔ)備庫(kù)主體工程全面完工;敦煌市對(duì)舊倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了加固改造;阿克塞縣儲(chǔ)備糧庫(kù)建成并投入使用。六是企業(yè)發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)。各級(jí)糧食企業(yè)著力健全完善內(nèi)部管理制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,深化企業(yè)改革,發(fā)展活力進(jìn)一步增強(qiáng),9戶國(guó)有糧食企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)盈利,總利潤(rùn)達(dá)到120萬(wàn)元。
這些成績(jī)的取得,是各縣市區(qū)和相關(guān)部門高度重視、大力支持的結(jié)果,也是全市糧食系統(tǒng)廣大干部職工恪盡職守、真抓實(shí)干的結(jié)果。市委、市政府對(duì)過(guò)去一年全市糧食工作是滿意的。借此機(jī)會(huì),我代表市政府向全市糧食系統(tǒng)的廣大干部職工表示親切的慰問(wèn)!對(duì)支持糧食工作的各級(jí)各部門表示衷心的感謝!
2012年,是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的重要一年,是落實(shí)市第三次黨代會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、農(nóng)村工作會(huì)精神,實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年。全市各級(jí)各糧食部門要緊緊圍繞市委、市政府提出的“五翻番五提升”和“建設(shè)富裕文明和諧幸?!钡膴^斗目標(biāo),進(jìn)一步增強(qiáng)做好糧食工作的緊迫感和責(zé)任感,堅(jiān)定信心,扎實(shí)工作,奮發(fā)有為,努力開創(chuàng)我市糧食工作的新局面。對(duì)今年的糧食工作,我提幾點(diǎn)要求。
一要持續(xù)抓好糧油購(gòu)銷工作。糧食收購(gòu)對(duì)于政府掌握糧源、保障糧油市場(chǎng)和價(jià)格基本穩(wěn)定、保護(hù)農(nóng)民利益、促進(jìn)農(nóng)民增收、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)具有重要作用。國(guó)有糧食企業(yè)是國(guó)家糧食宏觀調(diào)控的重要抓手,只有國(guó)有糧食企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高,不斷發(fā)展壯大,才能有效掌握糧源,確保糧食安全。要充分發(fā)揮國(guó)有糧食企業(yè)在糧食購(gòu)銷中的主渠道作用,堅(jiān)持多元化市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大購(gòu)銷領(lǐng)域,切實(shí)搞活市場(chǎng),確保全市糧源充足。農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行要對(duì)具備貸款資格的國(guó)有獨(dú)資及控股糧企繼續(xù)給予大力信貸支持,確保企業(yè)及時(shí)入市收購(gòu),積極掌握糧源。各級(jí)糧食部門要加強(qiáng)對(duì)糧食購(gòu)銷工作的指導(dǎo),認(rèn)真研究和分析糧食市場(chǎng)信息,準(zhǔn)確把握購(gòu)銷形勢(shì),及時(shí)為企業(yè)提供信息指導(dǎo)和服務(wù)。
二要不斷完善糧食儲(chǔ)備體系。近年來(lái),通過(guò)各級(jí)各相關(guān)部門的共同努力,我市市縣兩級(jí)原糧儲(chǔ)備不斷充實(shí),規(guī)模不斷擴(kuò)大。但我們也要看到,與《國(guó)家糧食安全中長(zhǎng)期規(guī)劃綱要》中提出的儲(chǔ)備數(shù)量按"產(chǎn)區(qū)保持3個(gè)月銷量,銷區(qū)保持6個(gè)月銷量"的要求相比,與省上下達(dá)我市糧食儲(chǔ)備擴(kuò)充規(guī)模達(dá)到4.25萬(wàn)噸的計(jì)劃相比,我市原糧儲(chǔ)備任務(wù)還沒(méi)有完成,還有1.75萬(wàn)噸的缺口,同時(shí)保證當(dāng)?shù)?0日以內(nèi)應(yīng)急消費(fèi)的成品糧油儲(chǔ)備也沒(méi)有建立起來(lái)。各級(jí)黨委、政府要高度重視這一問(wèn)題,切實(shí)把區(qū)域糧食安全納入黨委、政府重要議事日程,認(rèn)真落實(shí)糧食行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)聯(lián)系協(xié)調(diào),靠實(shí)目標(biāo)責(zé)任,按照省上下達(dá)的儲(chǔ)備規(guī)模計(jì)劃和當(dāng)?shù)貞?yīng)急消費(fèi)等實(shí)際情況,加大地方財(cái)政補(bǔ)貼和政策支持力度,力爭(zhēng)今年再擴(kuò)充市級(jí)糧食儲(chǔ)備1萬(wàn)噸,建立起成品糧油儲(chǔ)備660萬(wàn)噸的規(guī)模。
三要扎實(shí)推進(jìn)依法管糧工作。各級(jí)糧食部門要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),切實(shí)履行好糧食流通監(jiān)管這一重要職責(zé),加強(qiáng)糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存和質(zhì)量監(jiān)管,加大對(duì)糧食流通政策和制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。要按照依法行政“十二五”規(guī)劃的總體要求,加快隊(duì)伍和制度建設(shè)步伐,構(gòu)建起較為完整的糧食行政執(zhí)法體系。目前沒(méi)有成立執(zhí)法機(jī)構(gòu)的縣(市、區(qū)),要將這項(xiàng)工作列入議事日程,及早建立起糧食行政執(zhí)法隊(duì)伍;已經(jīng)成立機(jī)構(gòu)的,要著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),積極探索新形勢(shì)下做好糧食流通監(jiān)管工作的好辦法、好路子,更好地承擔(dān)起流通監(jiān)管職能。要嚴(yán)格執(zhí)行《糧食流通條例》等有關(guān)法律法規(guī),做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”,對(duì)全市糧食流通實(shí)現(xiàn)全過(guò)程依法監(jiān)管,堅(jiān)決打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、摻雜使假、囤積居奇、哄抬價(jià)格等違法行為,保護(hù)好糧食生產(chǎn)者的積極性,促進(jìn)糧食生產(chǎn),維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益,保證人民群眾吃上安全放心的糧油產(chǎn)品。
四要著力夯實(shí)企業(yè)發(fā)展后勁。近年來(lái),我市國(guó)有糧食企業(yè)改革取得了一定的成效,“老人、老糧、老賬”等問(wèn)題得到了較好的解決,尤其是國(guó)有獨(dú)資和國(guó)有控股企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全面盈利,這是不錯(cuò)的成績(jī),希望你們繼續(xù)努力。但從全市糧企整體來(lái)看,還存在企業(yè)基礎(chǔ)薄弱、經(jīng)營(yíng)模式單一、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)等問(wèn)題。各級(jí)糧食部門還要多動(dòng)腦筋、多想辦法,幫助企業(yè)從體制機(jī)制上破解難題,在經(jīng)營(yíng)管理上下功夫,在改革創(chuàng)新上求突破,建立起符合《公司法》要求的現(xiàn)代企業(yè)法人制度,不斷提高企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
五要狠抓項(xiàng)目建設(shè)和招商引資。今年,省政府下達(dá)我市完成固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)40%的任務(wù),市上按45%的增幅進(jìn)行了任務(wù)分解,共需完成固定資產(chǎn)投資818億元。全市各級(jí)糧食部門要從服務(wù)全市發(fā)展大局、加快自身發(fā)展的需要出發(fā),重視和加大固定資產(chǎn)投資力度,密切關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策導(dǎo)向、發(fā)展戰(zhàn)略和投資方向,積極向國(guó)家和省上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。同時(shí)要以全市開展的"招商引資年"活動(dòng)為契機(jī),放眼全國(guó)招商引資,做好項(xiàng)目規(guī)劃和儲(chǔ)備,篩選、論證、引進(jìn)一批市場(chǎng)有前景、投資額度大、經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目,為加快全市糧食事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
六要不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。全市糧食系統(tǒng)要以開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)干部職工的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)為糧農(nóng)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)者服務(wù)、為糧食安全服務(wù)的意識(shí),健全完善各項(xiàng)工作制度,進(jìn)一步激發(fā)干部隊(duì)伍活力。要以開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)為載體,組織干部職工深入基層、深入農(nóng)戶、深入田間地頭,大力宣傳黨的各項(xiàng)方針政策和強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,為農(nóng)民群眾解難題、辦實(shí)事。要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,確保不出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)行為。
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品
包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先,在與客戶溝通時(shí),如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他可以進(jìn)出多個(gè)部門,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問(wèn),沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,熔噴無(wú)紡布等,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝
剛開始,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程,按照公司的規(guī)定來(lái)辦事
每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四、了解貨物的運(yùn)輸
出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五、熟悉了解客戶
對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),可以做出果斷的處理。比如說(shuō),客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對(duì)待客戶服務(wù)
跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,你是公司的雇員,你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),事事站在公司立場(chǎng)上,為公司著想。在客戶那邊,你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶,正在享受星級(jí)的服務(wù)??蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,也不想知道更多,他只會(huì)與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,要看清事實(shí),冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來(lái)不敢說(shuō)“no”,根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí),客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成,可這位同事總說(shuō):noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,既浪費(fèi)了時(shí)間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少,最后換了供應(yīng)商。
七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系
跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,那么跟單工作很難展開,根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的順利完成。
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