家居活動總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的家居活動總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：家居活動總結(jié)范文

5月19日，是第7個“世界家庭醫(yī)生日”，當(dāng)天，漢濱區(qū)衛(wèi)計(jì)局以 “我與家庭醫(yī)生有個約定” 為主題，組織全區(qū)各醫(yī)療單位開展多種形式的宣傳服務(wù)活動。

一是開展免費(fèi)義診服務(wù)。在城區(qū)的白天鵝廣場、恒口鎮(zhèn)惠群廣場、五里鎮(zhèn)文體中心，漢濱區(qū)第一醫(yī)院、第二醫(yī)院、第三醫(yī)院、中醫(yī)院、新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等多家醫(yī)療衛(wèi)生單位分別設(shè)立義診服務(wù)點(diǎn)，向廣大群眾開展免費(fèi)義診服務(wù)。新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任張輝在向群眾發(fā)放家庭醫(yī)生簽約服務(wù)知識問答的同時，還為群眾介紹他們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目。

二是組織現(xiàn)場集中簽約。在老城辦東關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，來自中心醫(yī)院的醫(yī)療專家正在為群眾問診，當(dāng)大家了解到老城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已和市中心醫(yī)院、市中醫(yī)院建立了醫(yī)聯(lián)體，簽約家庭醫(yī)生后，大家在家門口就可以享受到專家級的醫(yī)療服務(wù)，而且遇到特殊情況還可以走綠色通道直接到醫(yī)院就診時，現(xiàn)場群眾紛紛表示，家庭簽約醫(yī)生就是好，我們不但自己簽，還要介紹符合條件的身邊的群眾都來簽。

第2篇：家居活動總結(jié)范文

自**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)組織開展綜治維穩(wěn)宣傳月活動以來，商務(wù)局嚴(yán)格按照《**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)綜治維穩(wěn)宣傳月活動方案》組織參加活動。現(xiàn)將我局開展綜治維穩(wěn)宣傳月活動情況總結(jié)如下：

一、廣泛開展形式多樣的宣傳活動

在辦公樓內(nèi)設(shè)立永久性宣傳標(biāo)牌2個；建立宣傳欄1面；墻上標(biāo)語1條（以平安鑄和諧，以穩(wěn)定保和諧，以發(fā)展促和諧）；網(wǎng)絡(luò)宣傳2條。為宣傳月活動增添了色彩，為平安建設(shè)工作創(chuàng)造了濃厚的氛圍，為構(gòu)建平安、和諧單位打下了良好基礎(chǔ)。

二、利用專題宣傳日開展廣場政策宣傳

結(jié)合本系統(tǒng)工作，利用3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，在**名鎮(zhèn)廣場開展“家電下鄉(xiāng)”政策宣傳及解答。共發(fā)放《全國推廣家電下鄉(xiāng)政策解答》宣傳資料120份，并積極解答宣傳對象提出的疑問。使農(nóng)民得實(shí)惠，企業(yè)得市場，國家得民心的“家電下鄉(xiāng)”這一工程深入人心，使邊疆農(nóng)民享受到國家優(yōu)惠政策，確實(shí)分享國家改革發(fā)展穩(wěn)定的成果。

三、積極參加**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)綜治維穩(wěn)知識競賽

3月25日商務(wù)局選派的3名代表隊(duì)參加**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)第二屆“平安建設(shè)杯”綜治維穩(wěn)知識競賽。通過賽前的精心準(zhǔn)備，賽中的積極配合，賽后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，拓寬了參賽選手及全局干部職工的知識面，對提高商務(wù)干部職工綜合素質(zhì)，樹立商務(wù)形象和弘揚(yáng)商務(wù)精神起到了重要作用。商務(wù)局局長楊保紅親臨競賽現(xiàn)場為參賽代表隊(duì)鼓舞，分管社會治安綜合治理的何顯翠副局長親臨競賽現(xiàn)場傳授答題技巧，在場的商務(wù)干部職工不斷為場上選手加油、鼓勁。競賽過程給予我們的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過競賽成績給予我們的驚喜，這種精神上的勝利足以彌補(bǔ)我們競賽成績不理想的缺憾和愧疚感。

總之，“穩(wěn)定壓倒一切”，“平安和諧穩(wěn)定”為主題的綜治維穩(wěn)宣傳、實(shí)踐活動不是一天、兩天的事，也不只一月兩月的事，更不是一人兩人的事，是人人參與、人人共享、人人有責(zé)的永久之事。今后我局將一如既往以實(shí)際行動參與“平安和諧穩(wěn)定”為主題的綜治維穩(wěn)宣傳和實(shí)踐活動，為全系統(tǒng)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為全區(qū)社會治安綜合治理工作和創(chuàng)建和諧平安**活動做出積極貢獻(xiàn)。

第3篇：家居活動總結(jié)范文

一、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)美好行業(yè)

在貫徹“拒絕酒駕、安全出行”主題活動中，為了堅(jiān)決預(yù)防和遏制涉酒事件發(fā)生，提高全司員工文明交通素質(zhì)，提升企業(yè)安全管理水平，有效杜絕涉酒道路交通事故發(fā)生，積極推行“零酒駕”活動的深入開展，以實(shí)施文明交通行動計(jì)劃和交通安全宣傳教育工程為載體，我司加大宣傳教育力度，深刻認(rèn)識酒駕危害以及酒后駕車所承擔(dān)的法律后果，酒后駕車和肇事后對家人，對社會產(chǎn)生的危害，使公司出租汽車駕駛員從思想上產(chǎn)生振動，形成共同抵制酒駕的良好氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確

為保證“拒絕酒駕、安全出行”主題活動在公司有序開展，取得實(shí)效。公司經(jīng)研究成立“拒絕酒駕、安全出行”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，公司經(jīng)理詹清煌任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由公司各部門負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)主題活動的組織、協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)和督查。

三、公司根據(jù)文件要求，制定實(shí)施方案，實(shí)施時間和步驟

第一階段:公司從2020年11-12月組織發(fā)動階段。召開專題會議，制定活動方案，明確工作職責(zé)開始，召開由全體管理人員參加的“拒絕酒駕、安全出行”主題活動動員大會，公司經(jīng)理詹清煌主持會議，宣讀“拒絕酒駕、安全出行”主題活動通知，宣讀公司成立主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定、職責(zé)、措施和要求，并對公司開展主題活動方案提出了總體要求，要大家高度重視、積極行動，堅(jiān)決做到飲酒不開車、開車不飲酒，要上下聯(lián)動、綜合治理、全員參與，以實(shí)際行動推動“拒絕酒駕、安全出行”主題活動在公司順利實(shí)施，展示公司的良好形象。

第二階段:宣傳實(shí)施階段2021年1-3月具體實(shí)施階段，公司充分利用?？㈦娮悠?、上路巡查、發(fā)放傳單、宣傳報道等多種形式開展專項(xiàng)宣傳教育活動，公司派人上路開展檢査，對公司每輛出租車駕駛員進(jìn)行宣傳教育，通過宣傳教育、上路檢査，提高了公司出租車駕駛員對酒后駕車危害性的認(rèn)識，大家紛紛表示，一定要以高度的責(zé)任感抵制酒駕，堅(jiān)決做到:酒后不駕車、駕車不飲酒，從源頭上遏制酒駕行為。

第三階段:總結(jié)評估階段、通過六個月以來開展“拒絕酒駕、安全出行”主題活動的開展，我公司全體員工從思想上充分認(rèn)識到開展“拒絕酒駕、安全出行”主題活動重大意義的認(rèn)識，這次主題活動的開展為公司全體從業(yè)人員上了一堂生動的法制課，使大家真正認(rèn)識到酒后駕車是交通安全事故產(chǎn)生的根源，任何僥幸的心理都可能導(dǎo)致事故發(fā)生，發(fā)生事故后悔莫及，危害社會、危害家庭、一生心理不得安寧，因此我們認(rèn)識到“安全是效益、生命至高無上”。在這次開展“拒絕酒駕、安全出行”主題活動工作取得了實(shí)效。全體從業(yè)人員對開展“拒絕酒駕、安全出行”主題活動重大意義，有了深刻認(rèn)識。從行動上形成了上下聯(lián)動，全員參與的氛圍。出租車從業(yè)者思想重視起來了，每天交接班都強(qiáng)調(diào)交代不能飲酒、確保安全。

總之，通過開展這次主題活動，公司全體出租車駕駛員抵制酒駕的自律意識提高了，安全觀念強(qiáng)了，把提高社會文明程度、把營造安全文明和諧交通環(huán)境做為自己的工作職責(zé)，以實(shí)際行動有效杜絕酒后駕車行為，營造和諧環(huán)境。

第4篇：家居活動總結(jié)范文

20xx商場圣誕節(jié)活動總結(jié)范文一12月24日晚圓滿完成了“XXXXXXXX”圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

活動時間：20xx-12-12~20xx-12-25

活動主題：“XXXXXXX”

活動對象：全市市民

活動方式：降價 打折 買贈

商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”

宣傳方式：報紙(12月10：晨報整版;12月11日晚報整版;)，單頁夾報(12月12日夾報2萬份)，張貼海報(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬張)，拱門，場內(nèi)宣傳

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：

A.業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是12月24日，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。

原因在于：

1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時效性沒有達(dá)到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間;

3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。

B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百強(qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。

C.活動成本，此次活動獎項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5G)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風(fēng)18個(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。

D. 此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計(jì)的推遲半小時，活動的時間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。

另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：

1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;

2.主動解答顧客的疑問;

3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通。

通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。

20xx商場圣誕節(jié)活動總結(jié)范文二本次活動從20XX年11月18日到20XX年11月20日，共3天活動時間，總銷售額12734元，另3271元為與活動價格不銜接的其外部分，總體環(huán)比增長率37.54%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)能了28%，超過了活動前20%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。活動時間緊緊扣住了圣誕節(jié)，這次活動是為圣誕節(jié)預(yù)熱的初步目的已達(dá)到預(yù)期效果。

本期活動學(xué)期宣傳費(fèi)用，DM快訊與戶外幕布及鑼鼓隊(duì)總計(jì)費(fèi)用約1萬元左右，宣傳費(fèi)用銷售占比1%。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。

在3日活動內(nèi)2層應(yīng)季帶返季這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是買一送一加贈禮品，不但給我們的活動進(jìn)行了口口相傳的效果，同時也讓消費(fèi)者感受到了真正的實(shí)惠。

一、從以上情況來看

1.媒體選擇：

本次活動我們沒有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的話，那么營業(yè)指標(biāo)至少會上升1736%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳范圍，從而導(dǎo)致了策略的狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打是是時尚休閑口號，目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體，在放棄媒體的同時也放棄了爭取較高知名度的契機(jī)，也無法用一般營銷策略來彌補(bǔ)目標(biāo)和群體共性缺失。

2.缺乏計(jì)劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差，單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響商場長遠(yuǎn)發(fā)展步伐。如本次活動在獎品上貼近了百姓需求，使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。

3.活動執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動，無論大小“策占三劃占七”可見活動實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等于零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少熱情服務(wù)，對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在商戶心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度撥高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”也限制了銷售額的增長。

4.前瞻性和時尚表現(xiàn)不夠：

一個成功的活動是應(yīng)該在了解最新市場信息，并多了解時尚前沿的最新動態(tài)為重要依據(jù)方可進(jìn)行推廣宣傳為依據(jù)的。

二、下一部計(jì)劃

克服商場目前困難，充分準(zhǔn)備圣誕節(jié)活動。

1.準(zhǔn)確的商場背景

2.周密的計(jì)劃

3.密切的結(jié)合

4.密切的配合

5.強(qiáng)勢的執(zhí)行力

職：**

20xx商場圣誕節(jié)活動總結(jié)范文三活動主題：相約圣誕之夜(圣誕狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在圣誕)

活動說明：策劃風(fēng)格獨(dú)特的節(jié)日促銷，引發(fā)市民對金義百貨的強(qiáng)烈關(guān)注，為冬季旺銷鋪墊人氣。

活動地點(diǎn)：門前廣場

活動內(nèi)容：

一、賣場圣誕氛圍營造

A、門前廣場可設(shè)置這樣一個場景造型：在雪地上矗立著一座別墅市的房子，房子周圍是濃郁的圣誕樹，并有著一個美麗的花園，整個房屋透著黃色的溫暖的燈光，透過窗戶可看到一家人的身影，正在歡快忙碌著準(zhǔn)備圣誕晚會，精心布置圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪，悠揚(yáng)的音樂從圣誕屋飄出來。整個場景靜謐而歡快，有動有靜，栩栩如生、充滿情趣。注：音樂必不可缺少的，給整個場景增加動感，可以播放一些經(jīng)典的曲子。

B、營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費(fèi)。

C、劃出圣誕商品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來渲染圣誕氛圍，將商場變成圣誕晚會的天堂。

二、主持人節(jié)目促銷活動

(1)狂歡帽子節(jié)!展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半價銷售!讓您在享受暖冬的同時，增添一抹靚麗的風(fēng)采!操作說明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，也越來越成為時尚年輕人著裝的一大點(diǎn)綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節(jié)日氛圍，另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。

(2)購物送手套!還有連環(huán)大驚喜商場購物滿1200元，憑購物小票，贈送一雙手套(手套價值5-10元左右)，在手套里還藏有獎券。同期可開展"手套節(jié)"，展出銷售不同款式的各類手套。

獎券獎項(xiàng)設(shè)置(可根據(jù)實(shí)際情況定奪)：

一等獎：1名，29寸彩電一臺

二等獎：3名，VCD一臺

三等獎：20名，圣誕音樂CD一張

四等獎：100名，圣誕賀卡一張所有獎券上都應(yīng)該寫上祝福語：圣誕快樂、新年快樂。

操作說明：手套也是人們不可少的防寒用品，購物送手套，對顧客來說比較實(shí)在，將獎券藏在手套里又是一個新穎的促銷方式，跟西方的小孩在過圣誕節(jié)時在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈品的手套可為同一價位不同款式不同顏色的手套，顧客在選定一副手套后，不可再次挑選更換。獎券制作尺寸大小不宜太大，以方便藏在手套里不致掉出來。注：購物贈品還可為一些時尚臺歷、圣誕禮品、平安符(平安夜贈送平安符)等。

(3)圣誕大蛋糕

定制一個圣誕大蛋糕，直徑可長達(dá)幾米，上面寫"圣誕快樂"幾個字，并插滿蠟燭，在晚上八點(diǎn)，大家一起許愿，然后一起吹滅蠟燭，整個場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾，并配以音樂營造氛圍，凡25日當(dāng)晚6點(diǎn)至8點(diǎn)在商場購物滿1000元的顧客，憑購物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。

活動說明：在國外，為圣誕節(jié)添姿增色的往往還有美味圣誕蛋糕。人們常常把圣誕蛋糕做得新奇漂亮。上面用奶油或果醬澆"圣誕快樂"的字樣，四周插上特制的圣誕蠟燭。蠟燭形狀小巧，只有三四寸長，但用料精致，五顏六色，有的還做成螺旋形。點(diǎn)燃之后，由主人吹熄，然后大家分吃蛋糕。人們有時還在蛋糕里放進(jìn)三粒豆子，以此代表圣經(jīng)故事中的三個東方賢土，誰吃著豆子誰就當(dāng)上了"三王"，令人感到十分有趣。

操作注意事項(xiàng)：可在中央大廳劃出一專區(qū)擺放蛋糕，注意維持現(xiàn)場秩序，以免阻塞客流;蛋糕可以做得盡量大，也可以分為幾個大蛋糕，準(zhǔn)備切蛋糕之用具。在圣誕夜晚八點(diǎn)，顧客憑規(guī)定時間內(nèi)的購物小票領(lǐng)取一份蛋糕。同時準(zhǔn)備好盛放蛋糕之用品，如塑料盤和塑料叉，同時放置垃圾桶，以免顧客亂扔垃圾破壞環(huán)境。

(4)購物送C打

CIDER(C打)是一種不含酒精的，從蘋果汁當(dāng)中提取出來的飲料，有點(diǎn)像香檳，國外人過圣誕的時候，晚上習(xí)慣將2升的C打和2根桂皮枝，還有黃糖一起放在鍋里煮15分鐘，于是整個房間里都充滿了圣誕的味道聯(lián)合廠家共同舉行此促銷活動，購物滿500元送一瓶C打，滿1000送2瓶，以此類推。

操作說明：可以事先通過報紙廣告、海報、DM等來宣傳西方慶祝圣誕的這一方式，將西方圣誕習(xí)俗介紹給顧客，通過增強(qiáng)顧客的文化意識來引導(dǎo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從而促進(jìn)商品銷售。

(5)購物送免費(fèi)餐券!

兌換地點(diǎn)：總服務(wù)臺商場消費(fèi)滿1000元，可獲甲天下免費(fèi)券一張100元，滿20xx送兩張，限單張小票，不可累計(jì)。操作說明：對于年輕顧客和小孩來說，過圣誕節(jié)總是免不了吃的，餐券倍受歡迎，還能在邀約進(jìn)餐的好友中進(jìn)一步傳播金義。

(6)其他促銷活動

圣誕誕服裝大特賣：冬季休閑服裝、西裝、風(fēng)衣、羽絨服、保暖內(nèi)衣等。

圣誕限時特賣，開設(shè)圣誕瘋狂搶購區(qū)，可分為一元搶購區(qū)、五元搶購區(qū)、十元搶購區(qū)等，搶購商品為一些小商品，如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干等等

圣誕玩具節(jié)：玩具對與年輕消費(fèi)群體特別是小孩總是最具吸引力的商品之一，展出銷售不同類別、各種款式的玩具，對于促進(jìn)圣誕銷售會有很大幫助。

三、特別企劃--公益活動(主持人煽情串詞)

每年的圣誕之夜，你是否會想起那個賣火柴的小女孩，是否會想起那個慈祥的老奶奶，其實(shí)在我們城市中，也還存著需要我們?nèi)リP(guān)心的孩子，伸出您熱情的雙手，獻(xiàn)出您的愛心，讓我們共同給他們點(diǎn)亮"希望的火柴"。

您只要將自己的購物小票投在募捐箱內(nèi)，我們就會將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐獻(xiàn)給這些孩子們，并中征集十名公益熱心者，在圣誕節(jié)當(dāng)天，扮成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童，給孩子們送去禮物，并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設(shè)置：冬衣、帽子襪子等保暖用品、玩具、食品等。

第5篇：家居活動總結(jié)范文

現(xiàn)將《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動方案的通知》轉(zhuǎn)發(fā)給你們。經(jīng)省人民政府同意，結(jié)合我省實(shí)際，提出如下意見，請一并貫徹執(zhí)行：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的必然要求，對進(jìn)一步優(yōu)化我省投資與技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高利用外資的數(shù)量和質(zhì)量，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。各地、各部門要從實(shí)踐“*”重要思想、貫徹落實(shí)黨的*精神和樹立科學(xué)發(fā)展觀的高度，把知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作納入重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作機(jī)制，整合執(zhí)法資源，層層落實(shí)責(zé)任制，采取切實(shí)有效措施，堅(jiān)決打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，努力開創(chuàng)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)工作的新局面。

二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。我省的專項(xiàng)行動要堅(jiān)持日常執(zhí)法與專項(xiàng)整治相結(jié)合，嚴(yán)格責(zé)任和強(qiáng)化部門間協(xié)助相結(jié)合，突出重點(diǎn)與整體推進(jìn)相結(jié)合，標(biāo)本兼治與著力治本相結(jié)合，以食品、醫(yī)藥產(chǎn)品、電子電器、家居用品等商品為重點(diǎn)產(chǎn)品，以大型批發(fā)市場、超市、商場和各類會展為重點(diǎn)區(qū)域，以*、*、*、*、*、*等市為重點(diǎn)地區(qū)，以申請量大與保護(hù)任務(wù)重的各類專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)為重點(diǎn)類別，從貨物進(jìn)出口、各類展會展示和商品批發(fā)、定牌加工、印刷復(fù)制等環(huán)節(jié)入手，以大案要案為突破口，加大力度，嚴(yán)厲打擊群體侵權(quán)、反復(fù)侵權(quán)、惡意侵權(quán)等違法行為，使我省的各類侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為得到有效遏制。通過專項(xiàng)行動，進(jìn)一步提高我省知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的整體水平，增強(qiáng)應(yīng)對涉外知識產(chǎn)權(quán)爭端與糾紛的能力，提高我省在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域的國際信譽(yù)與政府信用水平。

三、各司其職，密切配合。省整規(guī)辦要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督辦，公安、經(jīng)貿(mào)、信息產(chǎn)業(yè)、文化、工商、新聞出版、版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、海關(guān)、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、法制等有關(guān)部門要堅(jiān)持依法行政，各司其職，密切配合，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、權(quán)威、高效的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)作機(jī)制，共同做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。

工商行政管理部門要會同有關(guān)部門，切實(shí)保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)，重點(diǎn)查辦食品、藥品商標(biāo)違法案件，影響較大的涉外商標(biāo)案件，侵犯馳名商標(biāo)專用權(quán)案件，侵犯地理標(biāo)志專用權(quán)案件，利用定牌加工侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的案件，非法印制及購買使用假包裝、假標(biāo)識、假商標(biāo)等案件。

新聞出版、版權(quán)、文化、信息行政主管部門要按照各自職責(zé)，重點(diǎn)打擊非法復(fù)制、印刷、銷售盜版音像制品、軟件、教材教輔和利用網(wǎng)絡(luò)侵犯著作權(quán)等行為。要根據(jù)侵權(quán)行為在不同地區(qū)和行業(yè)的發(fā)生特點(diǎn)，將*、*、*等市作為整頓印刷行業(yè)，打擊盜版盜印的重點(diǎn)地區(qū)；將*、*等市作為規(guī)范光盤生產(chǎn)，打擊非法復(fù)制的重點(diǎn)地區(qū)；將*、*等有較大國際影響的中心城市作為整頓市場秩序，打擊銷售盜版光盤的重點(diǎn)地區(qū)。各級版權(quán)行政管理部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于地方人民政府使用正版軟件的通知》（國辦函[*]41號）精神，推動政府使用正版軟件，確保在國務(wù)院要求的期限內(nèi)完成。

專利行政主管部門要重點(diǎn)查處在食品、醫(yī)藥的生產(chǎn)、銷售和流通環(huán)節(jié)中專利侵權(quán)行為。對專利違法行為中涉及包裝、標(biāo)識印制的，要會同新聞出版、版權(quán)、工商等部門，依法查處，綜合治理。

海關(guān)要重點(diǎn)查處出口環(huán)節(jié)和行郵渠道的假冒注冊商標(biāo)和盜版光盤案件，加大對進(jìn)出口侵權(quán)貨物違法行為的打擊力度，加強(qiáng)區(qū)域間保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)合作，特別是通過與香港和澳門海關(guān)之間的執(zhí)法合作，遏制廣東與港澳之間侵權(quán)貨物的進(jìn)出境活動。

經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)貿(mào)、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、海關(guān)、新聞出版、版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、公安和貿(mào)促會等部門要各司其職，強(qiáng)化對會展和商品批發(fā)市場的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),重點(diǎn)做好*出口商品交易會、*音像博覽會、*高交會、*文博會等各類大型展會的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，防止參展單位展示、銷售侵權(quán)的產(chǎn)品，嚴(yán)厲打擊境外不法組織和個人通過展會組織侵犯知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的生產(chǎn)和出口。

質(zhì)監(jiān)、工商、經(jīng)貿(mào)等部門要建立健全名牌保護(hù)機(jī)制，加大名牌的保護(hù)力度，維護(hù)名牌形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)名牌的動力。

公安機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮刑事保護(hù)職能，加強(qiáng)與檢察院、法院的聯(lián)系與溝通，在重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)，選擇一批危害嚴(yán)重、影響惡劣的大要案件和跨國（境）案件，嚴(yán)懲首要犯罪分子和幕后組織者、策劃者，努力做到經(jīng)營一起，查處一起，判決一起，遏制侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪案件的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)國家法律尊嚴(yán)和知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法利益。

四、加強(qiáng)宣傳教育，建立自律機(jī)制。各地、各有關(guān)部門要充分利用各種媒體，廣泛深入地宣傳保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)和方針政策，不斷提高全社會保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識和能力，形成尊重知識產(chǎn)權(quán)、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的良好社會氛圍。要通過宣傳教育和監(jiān)督檢查，鼓勵和引導(dǎo)生產(chǎn)和流通企業(yè)、會展主辦機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會建立自律機(jī)制，自覺抵制侵權(quán)產(chǎn)品，預(yù)防和減少侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪案件的發(fā)生。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平。各地、各有關(guān)部門要注重對知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法人員的培養(yǎng)，有目的、有計(jì)劃地組織執(zhí)法人員進(jìn)行理論和專業(yè)學(xué)習(xí)，提高行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，逐步形成業(yè)務(wù)精通、管理到位、依法行政的工作體系，建立上下協(xié)調(diào)有序、左右配合自如的保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法機(jī)制。各有關(guān)部門要積極開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的國際交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；要通過多種形式，定期與外商投資企業(yè)商會（協(xié)會）、專利權(quán)人代表、中介組織及新聞媒體溝通，聽取對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意見和建議，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法能力和水平。

六、分步實(shí)施，加強(qiáng)督查。我省知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)專項(xiàng)行動分三個階段進(jìn)行：

第一階段（*年10月）為動員部署階段。各地和各有關(guān)部門要深入動員，統(tǒng)一思想，按照國家和省的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制訂實(shí)施方案，并于11月10日前上報省整規(guī)辦。

第6篇：家居活動總結(jié)范文

在過去20年里，作為一種實(shí)現(xiàn)營銷和社會目標(biāo)的企業(yè)戰(zhàn)略，公益推廣已經(jīng)變得越來越普及。

公益推廣可調(diào)動企業(yè)資金、實(shí)物捐贈或其他資源，提升大眾對社會公益事業(yè)的了解和關(guān)注，或支持某個公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募。經(jīng)過深思熟慮和良好實(shí)施的公益推廣活動，能夠有效改善大眾對企業(yè)的態(tài)度，增加消費(fèi)者數(shù)量和銷售額，提升顧客忠誠度。此外，還能很好地激勵員工和行業(yè)合作伙伴。

公益推廣通常關(guān)注以下溝通目標(biāo)：

一通過展示具有激勵作用的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和事實(shí)吸引人們對公益事業(yè)的關(guān)注和重視。例如：宣傳美國每晚餓著肚子睡覺的兒童數(shù)量，每年被實(shí)施安樂死的小狗數(shù)量；分享人們或組織機(jī)構(gòu)在公益活動中受益的真實(shí)故事，如貧困的中年男子終于得到人生中急需的第一副眼鏡；或是展示教育信息，如介紹健康懷孕的知識手冊。

一說服大眾更多地了解公益事業(yè)。例如，他們可以學(xué)習(xí)如何上網(wǎng)，訪問Facebook上提供待收養(yǎng)寵物信息的主頁，或索要相關(guān)的信息手冊。

一說服大眾投入個人時間。例如，公益推廣活動可吸引志愿者組織籌資咖啡會以支持癌癥護(hù)理事業(yè)。

一說服大眾捐資。例如，公司可在網(wǎng)站一角設(shè)置欄目，向訪問者介紹如何向動物福利組織捐資，或是鼓勵購物者捐款以支持掃除兒童文盲活動。

一說服大眾捐贈非貨幣資源，如不再需要的眼鏡或衣物。

一說服大眾參與公益活動，如參加籌資徒步活動或簽名反對動物試驗(yàn)。

近幾年來，越來越多的企業(yè)開始選擇擺脫非營利組織，走上獨(dú)自經(jīng)營公益事業(yè)的道路。下面三個案例分別來自于瑪莎百貨、通用磨坊公司和陸遜梯卡集團(tuán)，這幾家公司的經(jīng)理向我們介紹了公益推廣活動的成功要領(lǐng)。他們都建議，企業(yè)必須精心選擇一個可以與產(chǎn)品和公司價值聯(lián)系起來的社會問題。這些經(jīng)理表示，企業(yè)選擇的公益事業(yè)，應(yīng)當(dāng)是管理層能夠做出長期承諾的，公司顧客和目標(biāo)市場高度關(guān)注的，能夠激勵企業(yè)員工而且最有機(jī)會實(shí)現(xiàn)媒體報道的公益事業(yè)。在開發(fā)公益推廣計(jì)劃時，企業(yè)必須在社會活動和公司產(chǎn)品之間建立聯(lián)系，開發(fā)合作伙伴，體現(xiàn)和保證公司品牌的能見度，找出衡量和跟蹤活動成果的方法。

瑪莎百貨――從非營利合作關(guān)系中獲取價值

2007年1月，英國著名連鎖公司瑪莎百貨啟動了“A計(jì)劃”活動，這大概是英國有史以來最偉大最為公眾性的企業(yè)社會責(zé)任平臺了。它提出的目標(biāo)是，成為全世界最具可持續(xù)性發(fā)展能力的大型零售企業(yè)。

此后，公司宣布了180項(xiàng)承諾，聲明要“抵制氣候變化，減少浪費(fèi)，使用可持續(xù)型材料，公平貿(mào)易，以及幫助顧客實(shí)現(xiàn)更為健康的生活方式”。

從很多方面來說，瑪莎百貨公司和非政府組織的合作，目的是致力于解決那些“消費(fèi)者、企業(yè)甚至政府都無法獨(dú)立解決的大型問題”。

在瑪莎百貨的倫敦總部進(jìn)行采訪時，“A計(jì)劃”活動主管理查德吉利斯和我們分享了公司參加的兩項(xiàng)合作活動的背景以及學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。這兩個活動分別是麥克米倫咖啡募捐會以及瑪莎百貨公司和樂施會聯(lián)手推出的“衣物交換”項(xiàng)目。

這兩個活動都標(biāo)志著瑪莎百貨公司在企業(yè)社會活動方面的巨大轉(zhuǎn)型。吉利斯告訴我們：“過去，我們和慈善組織之間的關(guān)系是愛心式或者說是反應(yīng)式的，活動規(guī)模小，投入資金大?，F(xiàn)在，我們希望和慈善組織之間形成共生關(guān)系，通過合作為雙方都帶來真正的價值?！?/p>

全球最大的咖啡募捐會

1990年，麥克米倫癌癥援助中心在肯特郡的一家籌資委員會舉辦了咖啡社交會，活動參與者支付的飲料費(fèi)都捐獻(xiàn)給了該中心。麥克米倫癌癥援助中心是英國著名的慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是通過日常性、醫(yī)療性、情感性和財(cái)務(wù)性支持改善癌癥患者的生活。

從這些小型活動開始，每年一度的麥克米倫咖啡募捐會逐漸發(fā)展成這家機(jī)構(gòu)最大的草根籌資項(xiàng)目和全國性組織。2009年，麥克米倫咖啡募捐會首次開始在英國尋找國內(nèi)贊助商。

瑪莎百貨顯然是個理想的選擇，這家公司的室內(nèi)咖啡廳是英國第三大連鎖咖啡廳。而且，其“A計(jì)劃”的目標(biāo)包括“幫助顧客投身于對他們具有重要意義的社會和環(huán)境事業(yè)”。

2010年，公司對世界最大的咖啡募捐會的贊助活動正式啟動?，斏儇浧煜碌倪B鎖咖啡廳，對于那些喜歡和親友小聚，或是想通過購物支持麥克米倫慈善項(xiàng)目的顧客來說，是一個非常理想的場所。2011年，公司繼續(xù)支持麥克米倫項(xiàng)目，從咖啡募捐會活動當(dāng)日售出的每一杯咖啡中捐贈50便士。在活動之前的兩個月中，公司為每項(xiàng)咖啡消費(fèi)捐贈10便士，對于顧客購買的由麥克米倫基金會制造的紀(jì)念品，所有收入全部捐獻(xiàn)給該基金會。這些紀(jì)念品包括明星主廚推出的《糕點(diǎn)烤制》和設(shè)計(jì)精美的胸章。

麥克米倫基金會企業(yè)合作客戶開發(fā)經(jīng)理弗朗西斯卡-因索爾（FrancescaInsole）表示，瑪莎百貨公司在店內(nèi)和網(wǎng)上推出的登記表對麥克米倫項(xiàng)目特別有幫助。這些登記表和相關(guān)的推廣活動顯著提升了在瑪莎百貨店內(nèi)和店外參加咖啡募捐會活動的總?cè)藬?shù)。

下面我們用兩個例子進(jìn)一步說明。

（1）顧客激勛：凡在網(wǎng)上登記舉辦咖啡募捐會的人，除活動策劃裝備之外還能收到一張瑪莎百貨公司的免費(fèi)咖啡券。

（2）2010年，圍繞利用瑪莎百貨志愿者日舉辦咖啡募捐會的事宜，公司組織了專門的媒體活動，由董事長和麥克米倫基金會高級主管進(jìn)行商談。

這次合作為瑪莎百貨和麥克米倫都帶來了巨大的影響。吉利斯表示，對瑪莎百貨來說，與全球最大的咖啡募捐會合作的回報是店內(nèi)客流量的增加。

他說：“50便士的捐贈雖然會降低我們的利潤，但這項(xiàng)活動卻帶來了大量客流。它不但強(qiáng)化了我們和顧客之間的聯(lián)系，而且為麥克米倫基金會和瑪莎百貨公司創(chuàng)造了公關(guān)價值。”

吉利斯表示，對麥克米倫基金會來說，2010年瑪莎百貨公司通過銷售咖啡產(chǎn)品、胸章，以及員工和顧客的籌資活動，為基金會募集了40多萬英鎊的資金。此外，合作雙方還實(shí)現(xiàn)了約50萬英鎊的公關(guān)價值。

和樂施會的“衣物交換”活動

在瑪莎百貨公司“A計(jì)劃”的承諾中，有一項(xiàng)是“通過合作幫助顧客重新使用或回收公司的產(chǎn)品和包裝”。

2008年1月，瑪莎百貨公司和樂施會的“衣物交換”活動開始試運(yùn)行。這項(xiàng)活動不但大大推動了公司承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造了額外銷售，而且為樂施會的扶貧活動募集了數(shù)百萬資金。

在一年的活動時間里，每個通過樂施會在英國和愛爾蘭740多個二手店捐贈瑪莎百貨衣物的顧客，都可以獲得滿35返5英鎊的優(yōu)惠券，用于購買瑪莎百貨公司的服裝、家居或美容產(chǎn)品。

吉利斯表示，由于頭六個月的活動異常成功，雙方?jīng)Q定無限期延伸該項(xiàng)目。2010年9月8日，公司決定把活動再推進(jìn)一步，鼓勵顧客購買服裝時直接把舊衣物留在瑪莎百貨公司，美其名曰“衣柜大掃除日”盡管處理顧客留下的舊衣物牽扯到復(fù)雜的后勤工作，一開始讓公司有些手忙腳亂，但瑪莎百貨很快就學(xué)會了如何有效應(yīng)對。如今，該項(xiàng)目已成為公司每年組織兩次的重要推廣活動。

根據(jù)吉利斯的統(tǒng)計(jì)，截至2011年9月，通過銷售捐贈品和回收來的衣物，樂施會分別籌集到了670萬英鎊和860萬英鎊的資金。

與此同時，對瑪莎百貨公司來說，消費(fèi)者大約使用了50%的贈券和優(yōu)惠券。吉利斯表示，以前公司沒有參與公益推廣活動時，顧客使用優(yōu)惠券的比例還不到兩位數(shù)，相比之下現(xiàn)在的表現(xiàn)簡直可以用“驚人”來形容。而且，這項(xiàng)活動的利潤特別高，因?yàn)椤笆褂脙?yōu)惠券的顧客，其消費(fèi)額都超過了平均水平”。

對于考慮利用社會活動實(shí)現(xiàn)多面營銷的企業(yè)管理者，吉利斯提供了以下戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)建議：

在開發(fā)活動時，首先要有明確的商業(yè)目標(biāo)，然后尋找慈善合作伙伴保證這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣，你最后一定會為企業(yè)和合作的慈善組織創(chuàng)造出更大的價值……

此外，合作關(guān)系與企業(yè)商業(yè)模式的配合也很重要。只有通過主題和顧客進(jìn)行互動，它們才能和企業(yè)的業(yè)務(wù)密切聯(lián)系在一起。

通用磨坊公司優(yōu)諾酸奶――建立平等、忠誠和激情

在美國，熟悉優(yōu)諾乳品的人可能很難相信，這家著名的酸奶公司曾經(jīng)是一個苦苦尋求身份推廣的品牌。

20世紀(jì)90年代初，通用磨坊公司的品牌經(jīng)理曾試圖通過綁定花樣滑冰、女子曲棍球甚至科幻電影《侏羅紀(jì)公園》的方式，吸引酸奶產(chǎn)品的目標(biāo)市場――18-43歲的女性群體，但此舉并沒有取得成功。

該品牌參與支持國際著名公益推廣活動的靈感，源自于1998年加州生產(chǎn)廠一群員工的請求。他們向公司反映：“我們能否通過贊助‘抗乳癌義跑’的方式來宣傳產(chǎn)品？”

公司管理層很快批準(zhǔn)了這個建議，并且對乳癌公益事業(yè)進(jìn)行了深入研究。公司推廣營銷經(jīng)理貝瑞特-莫斯（BeritMorse）稱，經(jīng)過時間和事實(shí)的證明，這是一個“非常有效的關(guān)聯(lián)”。他們發(fā)現(xiàn)，支持抵抗乳癌事業(yè)對優(yōu)諾乳品的目標(biāo)消費(fèi)者和零售合作伙伴具有很強(qiáng)的吸引力。

通過和一家抵抗乳癌組織的短期合作嘗試，通用磨坊公司最終選擇了與總部位于達(dá)拉斯的蘇珊科曼乳癌基金會建立合作關(guān)系。作為全球最大的由乳癌患者和積極分子組成的團(tuán)體，蘇珊科曼乳癌基金會自1982年創(chuàng)建以來，已經(jīng)向乳癌研究事業(yè)以及社區(qū)健康教育活動分別捐獻(xiàn)了6.85億美元和13億美元資金。

多年來，優(yōu)諾乳品營銷商一直通過與科曼基金會的合作來推廣產(chǎn)品。該品牌只用了三年時間就成為科曼“抗乳癌義跑”系列活動的全美協(xié)辦贊助商，這是此項(xiàng)活動的頂級贊助身份。優(yōu)諾乳品通過投資電視廣告、印刷廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告，以及賽事取樣和組織公共活動等方式，不斷為科曼基金會提供贊助支持。

對于這項(xiàng)包括100多次系列賽事在內(nèi)的活動的支持，以及向科曼各地基金會的捐款，為優(yōu)諾乳品提供了與很多乳制品經(jīng)銷商合作的機(jī)會，通過擴(kuò)大銷售有效鞏固了公司的零售業(yè)務(wù)。

在這些活動中有一個善因營銷案例，即1998年推出的“瓶蓋募捐”活動。每年的9月和10月，優(yōu)諾乳品會推出粉色瓶蓋的酸奶，消費(fèi)者每搜集并寄回這樣一個瓶蓋，公司就捐贈10美分，達(dá)到預(yù)定的金額上限為止。2011年，優(yōu)諾乳品承諾通過此項(xiàng)活動捐贈200萬美元。

為了讓乏味無聊的數(shù)據(jù)輸入顯得更有意義，公司允許消費(fèi)者在網(wǎng)上回收瓶蓋時說明捐贈目的。粉色瓶蓋引發(fā)的激情以及這場活動建立起的消費(fèi)者社區(qū)，在活動網(wǎng)站上數(shù)萬條致辭中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

例如來自亞利桑那州尤馬市的瑞琪兒寫道：“我想把這些錢捐給那些召集學(xué)校為乳癌患者籌資的女生?！眮碜悦髂崽K達(dá)州弗格斯福爾斯市的托尼寫道：“我的媽媽正在和乳癌抗?fàn)?，是她的做法鼓勵我開始搜集瓶蓋的，謝謝你們。”

此外，優(yōu)諾乳品還大力支持消費(fèi)者為企業(yè)傳播口碑，具體做法包括關(guān)注“瓶蓋募捐”的Facebook主頁（每增加一位關(guān)注人公司承諾捐贈10美分，達(dá)到5萬美元上限為止），更新Facebook狀態(tài)為企業(yè)相關(guān)信息（如“我在為‘瓶蓋募捐’活動搜集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”或“我在為媽媽/姐姐/朋友/阿姨……收集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”）

莫斯表示，雖然活動結(jié)果表明，鼓勵消費(fèi)者參與網(wǎng)上回收而不是直接郵寄遇到了一些阻力（受訪者稱人們更喜歡采用后一種方式），但初步結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)回收活動也能實(shí)現(xiàn)同樣的目的。

13年來，優(yōu)諾乳品通過開展各種捐贈活動，一共為科曼基金會提供了3000多萬美元的資金支持。對于這家公司來說，參與此項(xiàng)公益活動帶來的積極影響是顯而易見的?！翱谷榘┝x跑”活動中搭售的廣告以及“瓶蓋募捐”活動帶來的影響，在9月和10月持續(xù)不斷地推動著公司銷售量的增長。此外，消費(fèi)者對活動的熱情也可以從“抗乳癌義跑”的參加人數(shù)的增長上得到反映（2010年參加人數(shù)為160萬），每年顧客寄回的瓶蓋數(shù)量多達(dá)數(shù)千萬個。

推廣營銷經(jīng)理莫斯是這樣總結(jié)通用磨坊公司優(yōu)諾乳品的活動經(jīng)驗(yàn)的：

?尋找那些可以和你分享品牌或企業(yè)價值觀的合作伙伴。

?聯(lián)合那些愿意和你一起合作，能夠從企業(yè)的角度開發(fā)公益活動的伙伴。

?承諾保持始終如一的長期合作關(guān)系。

?承諾的贊助要兌現(xiàn)，準(zhǔn)備好用兩倍的贊助費(fèi)支持活動。

?要有突破精神，永遠(yuǎn)不要低估偉大創(chuàng)意的影響力。

?目標(biāo)明確，印象深刻；確保你的活動能為顧客留下難忘的回憶。

?主動尋找消費(fèi)者，不要指望消費(fèi)者會主動關(guān)注企業(yè)。

?充分利用企業(yè)的支持者，如消費(fèi)者、顧客、合作伙伴和員工。

學(xué)會自我展現(xiàn)，找到新的消費(fèi)者目標(biāo)，用相關(guān)的方式擴(kuò)展企業(yè)活動（注意不要用標(biāo)新立異的不同方式）。

亮視點(diǎn)眼鏡公司――創(chuàng)造差異點(diǎn)

成立于1988年的“同一視界”基金會，是一家受陸遜梯卡集團(tuán)贊助的眼保健慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是為北美和發(fā)展中國家有需要的人提供免費(fèi)的視力保護(hù)和眼鏡。陸遜梯卡集團(tuán)是全球領(lǐng)先的眼鏡產(chǎn)品制造商，在世界各地?fù)碛?000多家眼鏡和太陽鏡零售店，其中包括著名的亮視點(diǎn)眼鏡公司。

格雷格-哈爾（GregHare）是“同一視界”基金會的執(zhí)行主管，在談到公益推廣活動的結(jié)構(gòu)，以及為企業(yè)帶來的影響、價值和收益時，他是這樣說的：

“在公益推廣領(lǐng)域，亮視點(diǎn)眼鏡公司和‘同一視界’基金會鼓勵顧客向有需要的人捐贈現(xiàn)金與用過不久的眼鏡。我們在推廣材料（包括文字和網(wǎng)站材料）中對顧客說：‘請把您的眼鏡和墨鏡捐贈給他人，幫助我們繼續(xù)在全球范圍內(nèi)的門診工作。通常，人們在我們的診所得到的往往是他們一生中的第一副眼鏡?！?/p>

“自1988年以來，已經(jīng)有200多萬副眼鏡被收集、回收并交付到‘同一視界’基金會在發(fā)展中國家的患者手中。對現(xiàn)金捐贈的要求表明，陸遜梯卡集團(tuán)承擔(dān)了‘同一視界’基金會95%以上的成本支出，因此捐獻(xiàn)活動可以直接把眼鏡交到需要者的手中。”

“‘同一視界’基金會需要陸遜梯卡集團(tuán)員工的直接參與。因?yàn)槊總€人配鏡的處方不同，組合各異，這些眼鏡必須通過訓(xùn)練有素的志愿者親手交付給用戶，這就需要我們的員工付出精力和專業(yè)服務(wù)，同時也體現(xiàn)出這項(xiàng)活動的特別之處。在亮視點(diǎn)眼鏡公司的2萬名全球員工和陸遜梯卡集團(tuán)的6萬名全球員工中，絕大多數(shù)都以某種形式參加了‘同一視界’基金會的活動。（如在店內(nèi)、通過兩輛“視力大篷車”、通過社區(qū)推廣活動以及在發(fā)展中國家的眼科診所為患者提供服務(wù)。）通過‘同一視界’基金會，我們的員工和公司形成了一致的情感訴求，這一點(diǎn)對于建立競爭優(yōu)勢非常重要?！?/p>

“面對提供相似產(chǎn)品的競爭對手，亮視點(diǎn)眼鏡公司選擇通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)自己的差異點(diǎn)。雖然成立‘同一視界’基金會是出于社會公益目的，我們關(guān)注這項(xiàng)活動的發(fā)展是因?yàn)樗軒椭覀兘⑵鹨苑?wù)為核心理念的企業(yè)文化。參與‘同一視界’基金會活動的員工會為公司感到自豪，愿意更長久地為企業(yè)服務(wù)?！?/p>

“我們不斷擴(kuò)展‘同一視界’基金會活動，原因是這些活動能提供非常好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)會。試想一下，讓25個志同道合的成年人深入某個發(fā)展中國家兩個星期，面對隨時斷電、設(shè)備短缺、不合口味的食物和簡陋的住宿條件，還要為1萬多位當(dāng)?shù)鼗颊咛峁└哔|(zhì)量的視力檢查和配鏡服務(wù)，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉員工的合作意識、靈活性、創(chuàng)造性和保持積極態(tài)度的能力呢？在全球32個發(fā)展中國家的200個視力診所中，我們的團(tuán)隊(duì)想出了克服困難的種種合作方式。而且，這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷以后可以滲入到他們的工作和生活中去。讓員工小組和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校、老年活動中心、養(yǎng)老院和收容所合作，每年為20多萬人提供免費(fèi)的眼保健護(hù)理，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉他們多樣化服務(wù)的能力呢？”

“對于亮視點(diǎn)眼鏡公司來說，建立專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的競爭收益。通過‘同一視界’基金會的活動，我們?yōu)楣ぷ髻x予了更加高尚的意義，這樣就不會讓員工感到自己只是一個‘賣眼鏡的’。為有視力障礙的人提供眼鏡可以馬上為他們的人生帶來改善，這是一個充滿感恩的奇跡時刻，患者們往往激動得熱淚盈眶，熱情擁抱和親吻我們的員工，感謝他們‘打開了自己的眼界’。毫無疑問，這種感受對我們的員工來說也是相當(dāng)震撼和難忘的，公益活動同時也打開了他們的眼界，深化了他們對自身工作的認(rèn)識?！?/p>

“我們成立‘同一視界’基金會這樣一家公益性慈善組織，通過從供應(yīng)商、員工、顧客和各地基金會募資的方式，利用這個組織的活動來改善企業(yè)慈善事業(yè)的‘成本收益比’。我們每年可募集約500萬美元的資金和價值350萬美元的產(chǎn)品，用來支持陸遜梯卡集團(tuán)支付基金會開支和員工工資的承諾。（包括21位全職員工以及對公司每個業(yè)務(wù)部門專業(yè)知識的掌握。）”

總而言之，適用于我們以及可供其他公司借鑒的原則包括以下幾點(diǎn)建議：

?把社區(qū)服務(wù)集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上。

?為員工提供親自參與公益活動的機(jī)會。

?把活動所有權(quán)推向地方。

?為活動設(shè)計(jì)令人印象深刻的唯一性品牌。

?建立合作伙伴關(guān)系。

?制定、溝通和跟蹤活動目標(biāo)。”

公益推廣活動的潛在問題

和大多數(shù)以推廣為目標(biāo)的社會活動相同，企業(yè)參與公益推廣活動也包括一些潛在的風(fēng)險。在進(jìn)行相關(guān)決策和規(guī)劃時，企業(yè)必須時刻留意這些風(fēng)險。

企業(yè)品牌可見度可能很低。大部分考慮積極投身于社會活動的營銷經(jīng)理，感興趣的是如何確保在活動中展示公司的品牌。但非營利組織的合作企業(yè)往往有很多，跟它們混在一起結(jié)果只會讓你大失所望。實(shí)際上，在活動宣傳冊和橫幅上密集排列的企業(yè)標(biāo)志中間勉強(qiáng)加上自己的商標(biāo)，并不會為企業(yè)的品牌建設(shè)或關(guān)系建設(shè)創(chuàng)造多少價值。

在這個問題上，成功的做法是在踐行公益使命的同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開發(fā)那些可獲取所需群體關(guān)注的活動和策略要素。如前所述，在確定將抗乳癌事業(yè)作為其品牌的公益目標(biāo)時，優(yōu)諾乳品并不滿足于成為科曼“抗乳癌義跑”活動眾多贊助商中的一個。自從擔(dān)任該活動的協(xié)辦贊助商之后，優(yōu)諾乳品馬上抓住機(jī)會，一直承擔(dān)這一重要身份。這家公司之所以能夠得到科曼基金會的重視和稱贊，原因就在于此。此外，優(yōu)諾乳品每年投資數(shù)百萬美元，通過各種各樣的推廣和公關(guān)活動，以及和零售商聯(lián)合推出的具體活動，在比賽中積極展現(xiàn)自己的贊助商身份。

大多數(shù)推廣材料是短期性的。彩頁、宣傳單、公共服務(wù)宣言、新聞報道、特別事件，甚至T恤衫、水瓶或棒球帽，這些統(tǒng)統(tǒng)都是“曇花一現(xiàn)”的表現(xiàn)方式。營銷經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考的是能為企業(yè)活動帶來長期影響的推廣方式。培生集團(tuán)與啟躍項(xiàng)目合作的“破紀(jì)錄閱讀”活動，每年秋天都會讓兒童早教問題的推廣達(dá)到。在一年當(dāng)中，培生基金會的網(wǎng)站可為感興趣的成年人提供接觸電子版經(jīng)典兒童讀物的機(jī)會，還會向在線閱讀作品的兒童捐贈一本實(shí)體書。

很難跟蹤總投資成本和推廣活動帶來的回報。很多人都表示，難以跟蹤的不但包括企業(yè)在推廣活動中獲得的成果，而且包括企業(yè)資源，特別是非貨幣捐贈的實(shí)際支出數(shù)額（如員工時間、零售店空間等）。很多公益推廣活動的目的是為了吸引大眾對于一項(xiàng)公益事業(yè)的了解和關(guān)注，這種活動本身往往并不會馬上導(dǎo)致行為發(fā)生。因此，和行為變化或優(yōu)惠券使用量等可以進(jìn)行內(nèi)部跟蹤的指標(biāo)相比，這種活動不但衡量成本更高，而且結(jié)果更加難以衡量。要衡量公眾的了解程度和關(guān)注水平的變化，除了需要付出大量成本之外，通常還要做更多的定量研究。對于公益活動的衡量需求一直都是從業(yè)者經(jīng)常討論的話題，但研究預(yù)算不是不夠就是被隨意削減，因此很難得出可靠的結(jié)論。

這種方式需要時間和參與，而不是簡單地投入資金。例如，寵物旅館在店內(nèi)收養(yǎng)中心投入大量資源，在很多活動中在結(jié)賬臺收集捐款。公益推廣可為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)回報，但和其他營銷活動一樣，它們也需要企業(yè)投入財(cái)力、時間和精力。

推廣活動很容易被復(fù)制，導(dǎo)致企業(yè)競爭優(yōu)勢逐漸消失。成功的公益推廣活動往往會招致其他企業(yè)的模仿，寵物旅館的競爭對手Petco就是這樣，通過和地區(qū)性動物收容所合作，在其店內(nèi)舉辦經(jīng)常性的寵物收養(yǎng)活動。

開發(fā)公益推廣活動計(jì)劃

當(dāng)社會問題已經(jīng)確定，公益推廣活動已經(jīng)選好之后，或許此時要做的最重要的決定是確定是否需要合作伙伴。如果需要，企業(yè)必須找到合適的合作伙伴。接下來，你們必須一起提前開發(fā)活動計(jì)劃，因?yàn)樗鼤婕坝嘘P(guān)目標(biāo)受眾、核心信息、活動要素和重要媒體渠道等一系列關(guān)鍵決策。

要保證這些決策的成功，最有效的方法是制定詳細(xì)的文件，在文件中為信息開發(fā)、活動元素設(shè)計(jì)和媒體渠道選擇提供引導(dǎo)。為此，可以做一份只有一兩頁長的創(chuàng)造性摘要。它能確保包括外部合作伙伴在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)成員，事先在目標(biāo)受眾、溝通目標(biāo)，以及重要假設(shè)條件等方面取得一致意見，從而避免在耗資不菲的正式開放和溝通材料制作中犯錯。為支持推廣活動的開發(fā)，創(chuàng)造性摘要通常應(yīng)包括以下幾個部分。

（1）目標(biāo)受眾：這個部分是對目標(biāo)受眾的簡單描述，其中包括預(yù)計(jì)規(guī)模、人口統(tǒng)計(jì)特征、地理分布特征、心理統(tǒng)計(jì)特征和行為變動。

（2）溝通目標(biāo)：這個部分說明的是，基于所傳遞的溝通信息，企業(yè)希望目標(biāo)受眾了解、相信（感受）的內(nèi)容（事實(shí)、信息），或是希望他們出現(xiàn)的行動（如做出捐贈行為或通過社交媒體分享公益信息）。

（3）承諾收益：有些關(guān)鍵要素可激勵目標(biāo)受眾參與志愿者活動或做出捐獻(xiàn)，這個部分就是對這些關(guān)鍵要素的描述，即采用這些步驟會為合作雙方帶來哪些收益。

（4）影響時機(jī)：西格爾和多納（SiegelandDoner）對影響時機(jī)的描述是：“它是指受眾對信息最為關(guān)注，最具反應(yīng)能力時的時間、地點(diǎn)和場合。”這條信息對于確定媒體渠道至關(guān)重要。