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愛崗敬業(yè) 知難而進
我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒有上下班,沒有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里,我從來不計較工作時間的長短,從來不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保xxx這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會,我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組,親自組織實施,制定了詳細的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人,不分晝夜,先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核,克服了種種難以用言語形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性,為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。
xxxx年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報:新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,xxx所上線成功具備運行條件。那時的我,開心地笑了,歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺。
認真鉆研 無私奉獻
對營銷戰(zhàn)線而言,今年無疑是濃墨重彩的一年:“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺等,意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運用新系統(tǒng),深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則,是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組,面對陌生的操作界面與流程,翻著厚達200多頁的操作手冊,我們只有一個禮拜的時間,不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng),而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著,專家組最終提出新需求10余項,發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項,完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用,上線后才是真正的實戰(zhàn)階段,xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會,研究解決方案,最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示:做好前期準備工作,XX年1月1日xxx所實施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒,時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”,針對我所供電面積大,考核對象多,主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難,又擬定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”,有計劃,有目標地去推進,去完成。11月,我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對xxx所人多面廣的實際情況,我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責,暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認真落實“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語言,微笑服務(wù),配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過任命和競聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責和范圍,針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個電話,其它的事情交由我們來辦。9月初,我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查,原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站,分布在各個街道的樓宇之間,而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負責人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評。
團結(jié)協(xié)作 共同進步
作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時刻告誡自己,一是要堅持好公司既定的營銷工作思路,堅定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗,因地制宜,有計劃,有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系,對不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
xxx所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員,管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營銷工作進度,也不能激進地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點,成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學化解的難題。
我始終認為,加強與同事和相關(guān)部門的銜接,是搞好當前營銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點的意見,對每一位班長都一視同仁,使他們既有一定的責任和壓力,又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以,我堅持求大同,存小異,平時與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。
所謂小學生自我管理是指小學生自己主動采取的用來控制和協(xié)調(diào)班集體、小組、個人以及各種環(huán)境、物質(zhì)因素的行為。它主要有以下三個方面的重要意義。
1、實行小學生自我管理是班集體教學的基本要求。自從捷克教育家夸美紐斯在他的《大教學論》中提出班級授課制的集體教學形式以來,世界各國的各類教學活動基本上都采用了這一形式。集體教學的優(yōu)點是可以提高工作效率,但其不足之處是難以顧及到集體中每一位成員的具體情況。自我管理是小學生自我教育的一個重要因素,它彌補了集體教學模式中管理上的不足。
可以說,班集體教學的順利進行離不開小學生的自我管理。數(shù)十名學生組成的一個班級,光靠班主任、科任教師幾個人的力量,是無法取得較好的管理效果的。引導(dǎo)全班的每一位同學,發(fā)揚主人翁精神,個個都成為班集體管理工作的積極參與者,班集體方可能成為健康完整的有機體。
2、引導(dǎo)小學生自我管理,可以提高他們自我教育的能力。從根本上說,兒童能否受到良好的教育,有內(nèi)外兩個方面因素的影響。而引導(dǎo)小學生自我管理正是其內(nèi)部因素發(fā)揮積極作用的重要途徑,使學生在更好的環(huán)境中接受教育。
3、引導(dǎo)自我管理,可以培養(yǎng)兒童獨立的個性。教育的最終目的是培養(yǎng)社會所需要的合格人才。合格二字有著無比深廣的含義。怎樣才算是合格人才呢?那就是具備現(xiàn)代化的、合理的智能結(jié)構(gòu),還應(yīng)該具備獨立完善的個性的人才。獨立不僅指不依賴父母,有較強的生活自理能力,更重要的是指不迷信書本,具有開拓創(chuàng)新的思維能力。在班級管理中有效地實行自我管理,有利于兒童認識自我,了解他人,明確人與人之間的合作關(guān)系,為培養(yǎng)社會化人才打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、小學生自我管理的引導(dǎo)。
班主任除了要鍛煉自己的班級管理能力外,還應(yīng)該善于引導(dǎo)小學生進行自我管理。
1、強化小學生自我管理的意識。
自我管理的直接動力來源于小學生自我服務(wù),行為自律的需要。真正的自我服務(wù)、自我管理是兒童發(fā)自內(nèi)心的行動,具有明確的目的性和計劃性,因此,引導(dǎo)自我管理首先要強化自我管理的意識。
一方面,我們要對小太陽們進行生活學習的獨立性教育。我在朝會、少先隊活動中宣傳自己的事自己做,并舉行各類小競賽激趣,強化意識。課外,我又主動與家長聯(lián)系,使學生獲得更多的培養(yǎng)獨立性的機會,保證了學校、家庭、社會影響的一致性。
另一方面,我又愛護學生自我管理的積極性,經(jīng)常進行成就強化。一般說來,少年兒童的心靈是純潔無暇的,他們樂于遵守紀律,樂于配合教師的工作,也樂于為集體服務(wù)。只要教育得法,每個孩子都會成為班級管理的積極參與者。那么究竟該如何調(diào)動積極性呢?基本的途徑是給予正面強化。例如我實行了每周兩天的無批評日制度,使學生不斷體驗到成功的快樂,鞏固了進行自我管理的意識。
2、在活動中培養(yǎng)小學生自我管理的能力。
一、班級初始狀態(tài)與學生基本情況
本班共有學生39名,其中男生21名,女生18名。特殊家庭3名,困難學生2名,初始階段紀律比較渙散,活動懶于參加,常規(guī)工作無人過問,學習基礎(chǔ)差,學生上進心、自信心不強,缺少核心人物,集體缺少凝聚力。但潛在的進取意識是有的,表現(xiàn)在學校的、班級的制度都能尚遵守,但要經(jīng)常督促和提醒,還不能形成自覺行為。居于這種現(xiàn)狀,我做了如下工作:
二、具體管理措施
(一)抓常規(guī)管理規(guī)范學生的行為習慣
早到校、兩操、打掃除、校各項活動的參加都認真組織,嚴格要求,決不馬虎,讓學生感到做人就要這樣嚴謹、認真、一絲不茍。至今學生以習慣成自然。例如眼操時間一到不用老師強調(diào),都主動自覺去做,贏得任課老師的好評。
(二)選拔班干部
班干部是班級和學生聯(lián)系的橋梁,是學生的精英,是教師的助手,是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。在選擇班干時,我遵循三個原則,首選那些責任心強,辦事公正;品學兼優(yōu),智商較高;有較強的組織能力和活動能力,易與他人溝通的學生。其次使用各類特色學生,揚長避短。最大限度地展示他們的能力。再次發(fā)揚民主作風,班干部,一些活動主持人均由民主選舉產(chǎn)生,使學生干部同學關(guān)系形成動態(tài)平衡,人人有機會實現(xiàn)自我價值。本學期我們初二(2)第一屆班委會、團支部及各類組織負責人就是在這個標準下產(chǎn)生的、這些同學上任后,工作熱情高,工作態(tài)度端正,工作積極主動,并且各項活動走在同學前面,切實起到了模范作用。尤以李海靜、喬妲妲最突出。
(三)實行能級管理
我們班級發(fā)展的目標都是由師生共同商討確立的,并且分工負責。這樣,使管理者和被管理者做到和諧統(tǒng)一。師生能以誠相待,共同決策,使學生感覺到班級的事也有他們的一部分。通過分級管理,班干部承擔了一些日常事務(wù)的管理工作,并有權(quán)獨立處理相關(guān)事務(wù)。班主任則激勵和指導(dǎo)學生自主性的發(fā)揮,化解工作中的矛盾。通過自我管理,既加強了班干部隊伍的建設(shè),培養(yǎng)了學生組織管理能力,又提高了全體學生的自覺性,自制力。
(四)營造良好的學習環(huán)境。
現(xiàn)在初中學生的學習、生活有絕大部分時間是在學校里度過的。班級即是學生的一個大家庭。營造良好的學習環(huán)境,對提高學生的德育素質(zhì),起了相當大的作用。首先對學生進行理想教育,學習目的教育,習慣的養(yǎng)成教育,培養(yǎng)其自信心及責任意識,其次,建立一些監(jiān)督機制,獎懲制度,定期檢查,定期反饋,賞罰分明,現(xiàn)在班級風氣正,學風濃,凝聚力強。班級真正成為一個和諧向上的集體。
(五)個別教育與表揚相結(jié)合
班級中思想基礎(chǔ)和學習都比較差的學生。通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學不進去,思想活躍而又任性好動,對班集體正常的學習生活秩序有一定影響。在教育轉(zhuǎn)化這部分學生時,我從建立和培養(yǎng)感情入手,親近他、關(guān)心他、了解他,努力發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點,如在班級活動中,象打掃衛(wèi)生、主動抬水,拾到東西主動上繳,積極參加校運會入場式等等,都及時表揚,使這些不管在家里,還是在學校,極少獲得表揚,久而久之,已經(jīng)失去了上進心和自我認同感,缺乏自信心的同學,從拾自信,使他們在班主任充分理解和信任的基礎(chǔ)上,使性格和人格回到了正確的軌道上來。劉宗源學習上取得了進步,電腦管理工作認真負責,我就在學習和工作上大力表揚,施億、張曉驍在紀律上改正了遲到、上課說話的缺點,就對其自律性上進行表揚,如此起到了強化優(yōu)秀的作用。劉宗源不但改掉了自身的毛病,學習成績也顯著提高,市統(tǒng)考總分躍居年組第三名。得到各任課教師的好評。期終獲校最大進步獎。彭和斌校運會獲1500、800米兩項第一、冬季越野跑第三名,并且班級大事小情他都積極參與。令同學感動。本學期被同學評為樂于助人獎。梅麗君帶傷參加400米接力跑,張小君秋游與同學產(chǎn)生小磨擦,主動退讓,凡此種種都及時表揚,用以完善學生的人格,增強集體的凝聚力。
(六)發(fā)揮主題班會的教育作用
主題班會是班級教育活動的主要形式之一。通過形式多樣、生動活潑的主題班會來澄清是非、提高認識、開展教育,對良好班風的形成,及至學生的健康成長,都起著重要作用。如開展“我為班級增光彩”、“我是一滴水”、“如何面對競爭”、“良好習慣的養(yǎng)成”等主題活動,對弘揚集體主義精神,提高自身素質(zhì)能力,促進班集體成員之間的相互了解和相互溝通起著重要作用。另外還注重組織學生參加與其他班級之間的聯(lián)誼、競賽活動,如校運會、秋游,這些活動讓學生知道集體的力量的重大。
(七)注意發(fā)揮學生的特長
孫慧明擅長網(wǎng)頁制作,班級網(wǎng)頁由他負責,他為高珊同學的英語演講及班級在學校元旦舞蹈的背景制作,構(gòu)思之巧,制作之精受到學校師生的好評。通過特長的展示激發(fā)了他的積極性和自信心。使其在其它方面也有了顯著的進步。
三、獲講情況:
班級獲運動會入場式三等獎、校先進班集體
高珊、傅翠華獲校卡拉OK三等獎、高珊獲區(qū)級作文二等獎
四、個別教育及與家長聯(lián)系情況
本學期同學生談話共計*次。同家長面談 次,電話聯(lián)系*次。
六、班級管理工作中的收獲和體會
老師應(yīng)真正有愛心,理解學生,尊重學生,在工作上,做好工作計劃及工作總結(jié),在思想上,不要吝嗇表揚,善用巧用表揚,這往往比批評更具威力。培養(yǎng)學生的集體榮譽感是班級建設(shè)中事關(guān)工作成敗的重要環(huán)節(jié)。有了集體榮譽感,學生就會熱愛集體并發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神,表現(xiàn)出主人翁的責任感;就會不斷進取,產(chǎn)生積極向上的強烈愿望,做到心往一處想、勁往一處使,形成一種合力,從而使班集體更具凝聚力和競爭力。相反,如果學生對自己的班級缺乏榮譽感,班集體就會失去教育功能。集體榮譽感是建設(shè)良好班集體,把學生培養(yǎng)成才的巨大引力場,它能使幾乎所有的學生都自覺自愿地為爭取和維護集體榮譽而努力。集體榮譽感也是一種約束力量,它能使學生感到不能為集體爭光或做了有損于集體榮譽的事是一種恥辱,而產(chǎn)生一種自譴自責的內(nèi)疚感,從而使每個學生為維護集體的榮譽和利益而服從集體的決定,克服自身的缺點。
不希求每個學生都能成功,但求每個學生都來嘗試。在嘗試中自我得出結(jié)論。世上的感受,只有自己的才是最真實的。然而,這需要時間,需要機會。所以,我把每個學生的嘗試失敗都看作是成功的開始,鼓勵他們,教他們正視現(xiàn)實,勇敢去接受來自各方面的挑戰(zhàn)。
不以統(tǒng)一的尺度衡量學生,但以統(tǒng)一的標準要求學生。只要是同齡人都能做到的,也要求他們努力做到;同齡人辦不到的也要求他們努力學會,爭取辦到,向高標準邁進,從最基礎(chǔ)的做起。"會讀書"是基礎(chǔ),讀好書是理想;"懂健身"是樂趣,身心壯是追求;"能辦事"是目的,辦成事是必須;‘做好人”是一切之根本,做一個有利于社會的人。
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2020年小學班主任班級工作總結(jié)
班主任工作是瑣碎,繁忙的,然而做好班主任工作是一個好教師的標志。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過:“班級像一個大家庭,同學們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助,互相鼓舞著、照顧著,一起長大了,成熟了,便離開這個家庭,走向了社會?!币粋€良好的班___對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班___,需要每一位班主任做大量深入細致的工作。我在這學年中主要做了以下幾點:
一、班干___伍的組建和培養(yǎng)。
一個班的___面貌如何,很大程度上是由班干部決定的。班干部對班___有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用,我稱他們是“班主任的小助手?!彼灾挥猩髦氐剡x拔和培養(yǎng)干___伍,班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
當選的干部應(yīng)具有較強的號召力和自我管理能力。班干___伍的組建不能僅僅作為一種形式存在,班主任必須精心培養(yǎng):其一,要大力表揚干部優(yōu)點,宣傳他們的先進事跡,幫助他們樹立威信;其二,在鼓勵班干部大膽工作,指點他們工作方法的同時,要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步,在紀律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用;其三,培養(yǎng)班干部團結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過班干部這個小___建立正確、健全的輿論,帶動整個班___開展批評與自我批評,形成___的___性、紀律性和進取心。這個學期,其他各任課老師反映我班的班干部管理能力較強。
二、形成正確的___輿論,培養(yǎng)優(yōu)良班風
我非常重視班級輿論,培養(yǎng)優(yōu)良的班風,從整體上來提高學生的學習成績。為了在班級里形成正確的班級輿論,創(chuàng)造出優(yōu)良的班風,我從以下幾個方面入手:
1、有意識、有計劃地通過對學生守則、道德問題的談話:革___書籍、報刊的閱讀指導(dǎo)等來形成學生的是非觀。
2、運用典型事例,進行表揚和批評。
3、運用黑板報、風采展示欄等輿論工具,宣傳正確的輿論,批駁錯誤的輿論。
___、___好班會。班會是對學生進行教育,過民主生活,參與管理的一種有效形式。班會包括班務(wù)會、民主生活和主題班會。我充分利用班會宣傳學校各項規(guī)章制度和紀律,如課堂紀律、課間要求等,并教育學生要嚴格遵守。
三、做好學生的安全教育工作。
平時總是抽出時間對學生進行安全教育,教育學生在校遵守學校的規(guī)章制度,過馬路要遵守交通規(guī)則,注意人身安全,不下河洗澡,不到危險地帶玩耍,注意食品安全,不購買小攤小販出售的不潔食品。學生課間玩耍時也要求他們注意團結(jié),不打架,以免出現(xiàn)事故。竭盡全力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四、加強與家長之間的聯(lián)系,共同教育好學生。
老師要教好學生,除了做好校內(nèi)的教育、管理外,還要做好校外的工作,要與家長聯(lián)系,取得家長協(xié)助,才能把學生教好。我班學習有困難的和學習懶惰的學生較多,平時我都注意做好這個工作,特別是那些頑皮、學習懶惰的同學更要家長共同管教。從目前的效果來看,取的了一定得效果。
總之,班級管理工作千頭萬緒,工作方法千差萬別,形勢和任務(wù)又在千變?nèi)f化,我們只有在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗,使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
一、認真做好部門日?;A(chǔ)管理工作。
1、切實加強了本部門職工的思想政治學習,及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等,并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,處處以公司大局為重,維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃,做好財務(wù)收支登記工作,認真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況,進行檢查、考核,并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見,按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。
4、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,管好、用好了財務(wù)印鑒,確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,有效地保證了資金的安全運營,提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)知識學習,進一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓、企業(yè)所得稅培訓等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際,配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排,定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ),以成本控制為核心,參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門,進一步建立和完善內(nèi)控制度,特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核,理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道,就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析,為炭素廠降低經(jīng)營風險,提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道,完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作,完善了相關(guān)租賃手續(xù),并全額回收了xx年租賃費用和材料銷售款項。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
xx年,財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責做好了本職工作,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強,對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細致,工作還有很多地方需要提高和完善。xx年打算從以下幾個方面進一步做好工作一、為了提高部門履行職責的能力,我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學習,不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強自我管理、自我約束能力,提高履行職責的能力。
一、學會正確關(guān)愛,營造溫馨班級
一個班,關(guān)起門來就是一個大家庭。如果,這個大家庭中的每一個同學都如兄弟姐妹般互相關(guān)心著、幫助著、照顧著、鼓舞著,那么他便是溫馨的,溫暖的。那么如何營造一個溫馨的班級的呢?
1、“偏愛”后進生在班級管理中,我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”
傾注給后進生,給他們以更多的關(guān)注,更多的投入。在班集體中,我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛,讓他們體驗集體的溫暖和同學間的友誼,讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進生參與班級管理,讓他們在管理中克服自身不良的行為習慣。我認為,這種委以任務(wù)的方法也不失為轉(zhuǎn)化后進生的一種行之有效的方法,用百分之百的熱情,去爭取哪怕百分之一的效果。
2、嚴愛優(yōu)等生。優(yōu)等生,誰都愛他們。也正因為如此,優(yōu)等生的缺點往往容易被忽視,掩蓋,被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患。對這類學生,我從不寵壞他們,更不遷就他們。時時提醒他們"做學問得先做人",做一個正直的人,熱情的人,向上的人。優(yōu)生不單純是學業(yè)要優(yōu),更重要的是人品要優(yōu),心胸要廣,心理要健康。成天被人贊譽的學生,只能在理智深沉的愛之中,嚴格要求,警鐘常敲,才能克服自身的弱點,揚起風帆前進。
3、博愛中等生、中等生往往是一個班中容易忽略的群體,他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài),他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感,也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子,他們希望老師重視他們,但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點,調(diào)動他們的積極因素,正確對待他們的反復(fù),始終如一地尊重、理解、信任他們。
二、實施自我管理,培養(yǎng)管理能力。
班級常規(guī)管理是一項整體的育人工程。把學生的積極因素調(diào)動起來,才能形成合力,共同構(gòu)筑學生自我管理機制。因此,我想方設(shè)法構(gòu)建學生自我管理體制,為學生設(shè)置多種崗位,讓每個學生都有機會上崗
“施政”,有服務(wù)同學、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機會。當然,班規(guī)的具體內(nèi)容每學期都根據(jù)班級的實際和學校的要求,及時地作出適當?shù)恼{(diào)整,使班規(guī)跟上學生、班級的變化,不斷提高要求,引導(dǎo)學生的行為和品德向更高的層次發(fā)展,促使學生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長。如“建立值日班長制”,按學號輪流來當值日班長,班中的事由值日班長全權(quán)負責,常務(wù)班長協(xié)助工作。值日班長負責檢查當天的衛(wèi)生、紀律,督促每一位同學做好自己的份內(nèi)事,記載班務(wù)雜志,檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發(fā)了學生的主動性,培養(yǎng)了他們的才能,班組的自我管理得到了加強,班集體內(nèi)部也日趨團結(jié)。
三、班級管理工作中的收獲和體會
老師應(yīng)真正有愛心,理解學生,尊重學生,不要吝嗇表揚,善用巧用表揚,這往往比批評更具威力。培養(yǎng)學生的集體榮譽感是班級建設(shè)中事關(guān)工作成敗的重要環(huán)節(jié)。有了集體榮譽感,學生就會熱愛集體并發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神,表現(xiàn)出主人翁的責任感;就會不斷進取,產(chǎn)生積極向上的強烈愿望,做到心往一處想、勁往一處使,形成一種合力,從而使班集體更具凝聚力和競爭力。相反,如果學生對自己的班級缺乏榮譽感,班集體就會失去教育功能。集體榮譽感是建設(shè)良好班集體,把學生培養(yǎng)成才的巨大引力場,它能使幾乎所有的學生都自覺自愿地為爭取和維護集體榮譽而努力。集體榮譽感也是一種約束力量,它能使學生感到不能為集體爭光或做了有損于集體榮譽的事是一種恥辱,而產(chǎn)生一種自譴自責的內(nèi)疚感,從而使每個學生為維護集體的榮譽和利益而服從集體的決定,克服自身的缺點。
第一、班級初始狀態(tài)與學生基本情況
本班共有學生39名,其中男生21名,女生18名。特殊家庭3名,困難學生2名,初始階段紀律比較渙散,活動懶于參加,常規(guī)工作無人過問,學習基礎(chǔ)差,學生上進心、自信心不強,缺少核心人物,集體缺少凝聚力。但潛在的進取意識是有的,表現(xiàn)在學校的、班級的制度都能尚遵守,但要經(jīng)常督促和提醒,還不能形成自覺行為。居于這種現(xiàn)狀,在自己以往教學工作總結(jié)中總結(jié)了一些經(jīng)驗,并為新的工作做了如下工作計劃:
第二、具體管理措施
(一)抓常規(guī)管理規(guī)范學生的行為習慣
早到校、兩操、打掃除、校各項活動的參加都認真組織,嚴格要求,決不馬虎,讓學生感到做人就要這樣嚴謹、認真、一絲不茍。至今學生以習慣成自然。例如眼操時間一到不用老師強調(diào),都主動自覺去做,贏得任課老師的好評。
(二)選拔班干部
班干部是班級和學生聯(lián)系的橋梁,是學生的精英,是教師的助手,是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。在選擇班干時,我遵循三個原則,首選那些責任心強,辦事公正;品學兼優(yōu),智商較高;有較強的組織能力和活動能力,易與他人溝通的學生。其次使用各類特色學生,揚長避短。最大限度地展示他們的能力。再次發(fā)揚民主作風,班干部,一些活動主持人均由民主選舉產(chǎn)生,使學生干部同學關(guān)系形成動態(tài)平衡,人人有機會實現(xiàn)自我價值。本學期我們初二(2)第一屆班委會、團支部及各類組織負責人就是在這個標準下產(chǎn)生的、這些同學上任后,工作熱情高,工作態(tài)度端正,工作積極主動,并且各項活動走在同學前面,切實起到了模范作用。尤以李海靜、喬妲妲最突出。
(三)實行能級管理
我們班級發(fā)展的目標都是由師生共同商討確立的,并且分工負責。這樣,使管理者和被管理者做到和諧統(tǒng)一。師生能以誠相待,共同決策,使學生感覺到班級的事也有他們的一部分。通過分級管理,班干部承擔了一些日常事務(wù)的管理工作,并有權(quán)獨立處理相關(guān)事務(wù)。班主任則激勵和指導(dǎo)學生自主性的發(fā)揮,化解工作中的矛盾。通過自我管理,既加強了班干部隊伍的建設(shè),培養(yǎng)了學生組織管理能力,又提高了全體學生的自覺性,自制力。
(四)營造良好的學習環(huán)境
現(xiàn)在初中學生的學習、生活有絕大部分時間是在學校里度過的。班級即是學生的一個大家庭。營造良好的學習環(huán)境,對提高學生的德育素質(zhì),起了相當大的作用。首先對學生進行理想教育,學習目的教育,習慣的養(yǎng)成教育,培養(yǎng)其自信心及責任意識,其次,建立一些監(jiān)督機制,獎懲制度,定期檢查,定期反饋,賞罰分明,現(xiàn)在班級風氣正,學風濃,凝聚力強。班級真正成為一個和諧向上的集體。
(五)個別教育與表揚相結(jié)合
學校是培育人才的場所,也是社會的重要組成部分。安全、穩(wěn)定、有序的校園環(huán)境是學校教書育人的必備條件,是創(chuàng)建和諧校園的根本保障。一直以來,學校堅持把德育放在首位,把治安綜合治理和創(chuàng)建“平安校園”列入學校管理的重要內(nèi)容,常抓不懈。通過創(chuàng)建“平安校園”活動的開展,校園穩(wěn)定、和諧、文明有序,有力地推動了教育教學改革,為提高教學質(zhì)量創(chuàng)造了良好的條件,為學校發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將學校在平安創(chuàng)建中做的一些工作做如下總結(jié):
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,制度健全,是創(chuàng)建“平安校園”活動重要的組織保證
(一)為深化學校及周邊治安綜合治理,維護學校治安穩(wěn)定,為切實加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo),學校成立了以校長林宗信為組長,副校長金昌弼、洪本友為副組長,教導(dǎo)處、總務(wù)處、德育處等相關(guān)部門主要負責人為成員的學校創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責創(chuàng)建實施工作。全校上下統(tǒng)一認識、明確職責、逐級分解實施。形成上下貫通、相互協(xié)調(diào)、組織嚴密、運作高效的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),并制定了詳細的考核要求。
(二)學校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視學校安全穩(wěn)定工作,學校主要領(lǐng)導(dǎo)對全校的安全穩(wěn)定工作負總責,各部門主要負責人為各部門安全穩(wěn)定工作第一責任人,各班主任對本班的安全穩(wěn)定負責。有效地促進了安全穩(wěn)定各項工作措施的全面落實。
(三)為使校園安全管理工作有章可循、健康有序地開展,學校在建立各級安全管理組織的同時,結(jié)合校園的實際情況,建立健全了相應(yīng)的管理制度,規(guī)范了廣大師生員工的行為,使創(chuàng)建“平安校園”的各項目標和任務(wù)得以具體落實。學校制定了《同大鎮(zhèn)中心小學“平安校園”實施方案》、《學校值班巡查制度》等,還制訂了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《實踐活動應(yīng)急預(yù)案》等,通過這些制度的制訂和實施,規(guī)范了學生的行為,學生普遍樹立起較牢固的安全防范意識,自我管理和自我約束能力得到了很大的提高。
二、措施得力,以防為主,是創(chuàng)建“平安校園”活動的核心內(nèi)容。
為保證各項制度落到實處,學校創(chuàng)建“平安校園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強檢查督促,及時查漏糾偏。學校每年年底對學校的綜合治理工作進行總結(jié)和反思。在保障這些措施充分落實的前提下,以防為主是創(chuàng)建“平安校園”的核心內(nèi)容。
1、建立預(yù)警機制,防范未然
2、制訂應(yīng)急預(yù)案,處置突發(fā)事件
3、加強安全疏散演練、重大活動有安全預(yù)案
三、法制與安全教育兩手抓,是創(chuàng)建“平安校園”活動的重要手段
加強對學生的法制教育,多渠道、多內(nèi)容、多層次、多形式地開展教育活動,全體師生增強了法制觀念,遵紀守法成為廣大師生的自覺行為。全校沒有發(fā)生重大刑事案件和一般刑事案件、也沒有發(fā)生職工違法行為。
(一)、深入開展法制宣傳、提高法律意識和自我防范能力
在廣大師生中開展廣泛法制宣傳教育活動,是做好創(chuàng)建“平安校園”工作的基礎(chǔ)工作。為了取得教育的實效,學校在制度上給予保障,每學期初制定防止安全教育宣傳計劃。每學期至少組織兩次法制安全教育,還穿插交通知識宣傳、消防知識宣傳等活動,平時利用廣播、墻報等媒體開展法制宣傳。
學校還積極開展禁毒和反教育,利用廣播、校會、宣傳櫥窗、等形式,廣泛宣傳與的危害,宣傳科學思想,提高了廣大師生的消防意識、禁毒意識、交通意識,沒有師生吸毒,沒有師生參加組織。
(二)、加強學生心理健康教育
學校在校園設(shè)立心理咨詢室,由心理輔導(dǎo)教師面對面心理咨詢,解決個別學生學習、生活、心理各方面引發(fā)的心理問題;同時心理教師在學生中開展心理調(diào)查、開設(shè)心理講座,緩解學生精神壓力。優(yōu)化學生的心理品質(zhì),增強他們的心理適應(yīng)能力。沒有學生因心理問題而出現(xiàn)任何不良現(xiàn)象。
四、加強校園管理、構(gòu)筑安全網(wǎng)絡(luò),保障“平安校園”的創(chuàng)建。
加強校園管理,構(gòu)筑創(chuàng)建“平安校園”工作的立體平臺,有效地維護了校園安全穩(wěn)定,形成群防群治、齊抓共管的勢態(tài),“上下組成網(wǎng),左右連成線,處處有人抓、層層有人管”,使創(chuàng)建“平安校園”工作落到實處。
1、狠抓內(nèi)部治安管理
2、加強對外來人員的管理,確保校園的治安秩序良好。
3、加強對全校消防設(shè)施的檢查,消除安全隱患,完善各項消防設(shè)施。
4、提高認識,增強做好學校衛(wèi)生監(jiān)督工作的緊迫感和責任感。
5、堅持人防、物防、技防相結(jié)合。
6、整治周邊環(huán)境,構(gòu)筑外圍安全防線。
學校治安防范工作不是一勞永逸的,學校的安全管理工作十分艱巨,任重面道遠。我們相信,在上級各級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鎮(zhèn)江市穆源民族學校全體師生將牢固樹立與時俱進的思想觀念,立足現(xiàn)在,著眼長遠,建立完善有效的安全管理長效機制,為創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、有續(xù)的平安校園,為構(gòu)建社會主義和諧社會作出自己的貢獻。
同大鎮(zhèn)中心小學
二0一0年十一月二十三日
一、人力資源管理工作
具體為招聘、面試、培訓、考核、制度完善與執(zhí)行、員工活動策劃與實施及日常行為管理等工作。
1、人員結(jié)構(gòu):目前在職員工27人,去年同期為34人,同比下降21%,新進員工3人,離職員工4人,離職率14%,去年同期為23%,目前3年以上的員工52%,2年以下的除3位試用期員工外只有1人,男生占40%,女生占60%,平均年齡29歲。雖然人員結(jié)構(gòu)縮減,但也是支年輕忠誠度較高的團隊。
2、招聘:以空缺補位為主,參加3場校園招聘,1場海創(chuàng)周招聘活動,日常通過網(wǎng)絡(luò)招聘崗位信息28個,其它招聘網(wǎng)站免費招聘信息若干,并每日對招聘網(wǎng)站的招聘信息進行更新,瀏覽符合招聘要求工作簡歷700余條,下載簡歷150余份,組織面試幾十次,基本滿足目前各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)正常開展。
3、培訓:組織員工培訓4次,新員工入職培訓3次,參加外部免費培訓2次。
4、績效考核持續(xù)化:月度考核與臨時抽查相結(jié)合,每月執(zhí)行常規(guī)績效考核,根據(jù)工作總結(jié)與計劃由部門經(jīng)理給予評分,并作為績效工資依據(jù),電話記錄、網(wǎng)站信息抽查作為考核輔助參考。
5、制度執(zhí)行與完善:在原有制度實施的基礎(chǔ)上,進一步完善了考勤制度,設(shè)置全勤獎制度;修訂媒體投稿獎勵制度;完善oa各項業(yè)務(wù)流程,組織員工不斷熟悉規(guī)范各項流程執(zhí)行。
6、上一年策劃并組織員工活動5次,去年同期是2次,豐富的集體活動在某種程度上增進員工之間感情,提升團隊凝聚力,像包餃子、跳繩活動,形式傳統(tǒng)而簡單,成本也不高,非常受員工歡迎,拓展活動首次嘗試,讓員工在活動中學習,思維方式的改變,也是頗有收獲。
7、日常管理工作:人員穩(wěn)定,雜中有細,熱情服務(wù),作好保障。具體體現(xiàn)在(1)、部門人員業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)態(tài)度有所改善提高,日常與酒店、票務(wù)、物業(yè)、印刷等商家建立良好聯(lián)系,幾次會議中在改票、印刷方面都給予有力的支持;(2)、5s監(jiān)督管理,不定期進行抽查,引起員工重視,加強自我管理意識;(3)、電話、網(wǎng)站信息抽查統(tǒng)計工作,為部門管理工作提供一定的參考依據(jù);(4)、辦公用品采購及管理工作,嚴格執(zhí)行貨比三家,大額采購2人以上規(guī)定,同時作好入庫及發(fā)放登記工作;(5)每月工資表及時制作,員工入離職手續(xù)及時辦理,社保公積金及時申報、年檢,不定期員工談話、員工合同續(xù)簽等日常工作完成。
二、營銷策劃日常協(xié)調(diào)工作
1、每周組織召開部門工作交流會議;
2、組織關(guān)于大數(shù)據(jù)討論及框架搭建工作,目前框架雛形已完成;
3、協(xié)調(diào)關(guān)于產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組織工作,目前聯(lián)盟章程已完成;
4、參與哈爾濱會議邀約、主持工作;
5、組織各部門進行產(chǎn)品研討整合工作,目前產(chǎn)品價格體系及品種已調(diào)整完畢;
6、參與東北余糧考察1次,行業(yè)會議3次。
7、策劃組織實施視頻會議1次。
存在的不足:
1、人員經(jīng)驗水平有所下降,目前在職員工平均年齡29歲,離職4人中,3人是工作經(jīng)驗3年以上的,而新入職3人是沒有太多工作經(jīng)驗的畢業(yè)生,在原有業(yè)務(wù)沒有調(diào)整刪減的基礎(chǔ)上,工作質(zhì)量是有所影響的。
2、組織的培訓次數(shù)與去年同期相比下降,管理人員每周學習活動未堅持開展。
3、績效考核在考核指標、結(jié)果反饋方面員工提出了意見,此項工作需要進一步調(diào)整改善。
4、宣導(dǎo)公司發(fā)展目標,傳達領(lǐng)導(dǎo)精神,統(tǒng)一員工思想方面及制度執(zhí)行、5s管理在細節(jié)執(zhí)行過程中,存在不足。
5、行業(yè)產(chǎn)品知識略顯欠缺。
取得的收獲:
這一年非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我走出去的機會,無論通過考察還是參會,包括開會時主持或接待演講嘉賓,讓我更進一步接觸行業(yè),認識客戶,由邊外人員混入到圈邊,讓我意識到行業(yè)是有前景的,客戶是有需求的,只是我作的不夠好。
下一步工作計劃:
1、增加培訓機會,加大培訓力度,聘請外部培訓機構(gòu)系統(tǒng)性組織員工進行糧食基礎(chǔ)知識、營銷技巧等相關(guān)內(nèi)容培訓。提高員工業(yè)務(wù)技能,促進銷售達成意向。管理人員針對自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域及管理欠缺有針對性進行學習。
2、績效考核指標調(diào)整,非業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作職責重新調(diào)整考核表,指標明確,考核反饋要求部門經(jīng)理每月及時反饋,若未反饋導(dǎo)致員工不滿意,部門經(jīng)理負連帶責任。
3、制度常態(tài)化,細節(jié)執(zhí)行隨時提醒,組織員工對公司現(xiàn)有制度重新溫故,對于執(zhí)行不到位的條款進行統(tǒng)一宣講強調(diào)。
4、組織全員學習業(yè)務(wù)知識 ,行情、政策進行全員傳達,信息及時共享。激發(fā)全員銷售意識,有機會有能力進行銷售的員工給予獎勵。
5、及時了解員工工作狀態(tài)及想法,安排與領(lǐng)導(dǎo)進行面對面溝通,及時領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)想法,實現(xiàn)有計劃有實施有跟蹤有反饋的工作習慣,具體溝通形式有“與領(lǐng)導(dǎo)共進午餐”(隨時進行)“批評與自我批評”(每季度一次)“說你不翻臉”(不定期)