建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人精選(九篇)

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第1篇：建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人范文

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施

（一）、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng)凈增萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的。采取的措施有以下條。

⒈由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷中的困難。

⒉以工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷，在去年?duì)I銷戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增工資戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬(wàn)元。

⒊年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)工資營(yíng)銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。

⒋支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營(yíng)銷，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅萬(wàn)元，月份獎(jiǎng)金萬(wàn)元，月份職工獎(jiǎng)金萬(wàn)元，月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)萬(wàn)元全由我行。

⒌不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

（二）、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷任務(wù)。

（三）、中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，較去年多收入萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷一張時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡張，其中時(shí)代卡張。加上去年的張，兩年發(fā)靈通卡萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入萬(wàn)元，較上年多增萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自（更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”）帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展，全年?duì)I銷保險(xiǎn)多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬(wàn)元，較去年多收入萬(wàn)元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開(kāi)展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。

（一）、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，年以前全行工資有戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績(jī)效考核，每營(yíng)銷工資戶獎(jiǎng)勵(lì)元的激勵(lì)政策后，原有的工資全部，年、年還新增工資戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。營(yíng)銷保險(xiǎn)每增加元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。

（二）、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等個(gè)單位的工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫?a href="http://articshipping.com/haowen/70359.html" target="_blank">建行杏林網(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使個(gè)單位的戶工資全由我行，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，戶工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。

（三）、服務(wù)是根本。營(yíng)銷上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

三、存在問(wèn)題及年的工作設(shè)想

（一）、存在問(wèn)題：

⒈今年加大營(yíng)銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年萬(wàn)元全由我行，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。

⒉由于保險(xiǎn)營(yíng)銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使年后幾個(gè)月?tīng)I(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，年保險(xiǎn)營(yíng)銷不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。

⒊收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。

⒋無(wú)專職營(yíng)銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了戶，銀證通還無(wú)一戶。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計(jì)年也不容樂(lè)觀。

（二）、工作設(shè)想

⒈工作目標(biāo)

（1）、儲(chǔ)蓄存款確保完成萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)萬(wàn)元。

（2）、個(gè)貸營(yíng)銷萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成萬(wàn)元。

（3）、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成萬(wàn)元。

（4）、靈通卡張，貸記卡張，信用卡張，理財(cái)金賬戶戶。

⒉工作措施

（1）、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。

（2）、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是年的重點(diǎn)工作。

（3）、抓好大戶營(yíng)銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營(yíng)銷工作。

（4）、在工資上重點(diǎn)是做好已有的萬(wàn)戶工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)搖。年我們要重點(diǎn)做好工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

第2篇：建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人范文

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施

（一）、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng),凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷中的困難。

2、以工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增工資3235戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬(wàn)元。

3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)工資營(yíng)銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營(yíng)銷，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

（二）、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷任務(wù)。

（三）、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展，全年?duì)I銷保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開(kāi)展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。

（一）、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，2003年以前全行工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績(jī)效考核，每營(yíng)銷工資1戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的激勵(lì)政策后，原有的工資全部，2003年、2004年還新增工資7260戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。營(yíng)銷保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。

（二）、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶工資全由我行，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。

（三）、服務(wù)是根本。營(yíng)銷上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

三、存在問(wèn)題及2006年的工作設(shè)想

（一）、存在問(wèn)題：

1、今年加大營(yíng)銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，2005年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。

2、由于保險(xiǎn)營(yíng)銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使2004年后幾個(gè)月?tīng)I(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，2006年保險(xiǎn)營(yíng)銷不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。

3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。

4、無(wú)專職營(yíng)銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了3戶，銀證通還無(wú)一戶。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計(jì)2006年也不容樂(lè)觀。

（二）、工作設(shè)想

1、工作目標(biāo)

（1）、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。

（2）、個(gè)貸營(yíng)銷50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。

（3）、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。

（4）、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶20戶。

2、工作措施

（1）、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。

（2）、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是2006年的重點(diǎn)工作。

（3）、抓好大戶營(yíng)銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營(yíng)銷工作。

（4）、在工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬(wàn)戶工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)搖。2006年我們要重點(diǎn)做好工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

第3篇：建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人范文

2013年12月27日，中國(guó)銀行全資附屬機(jī)構(gòu)中銀保險(xiǎn)、中航集團(tuán)與韓國(guó)保險(xiǎn)公司三星生命簽署有關(guān)共同持有中航三星人壽股份的協(xié)議。

該交易目前已經(jīng)上報(bào)保監(jiān)會(huì)，待監(jiān)管層最終審批。一旦獲批，五大行將完成壽險(xiǎn)公司全布局。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者了解到，入股中航三星人壽，是中國(guó)銀行謀劃安排，主要出于綜合金融戰(zhàn)略考慮。而中國(guó)銀行將給中航三星人壽帶來(lái)的渠道優(yōu)勢(shì)，也令業(yè)內(nèi)同行羨慕不已。

一切看上去很美。但是增長(zhǎng)的瓶頸如何打破、文化理念之間的沖突能否化解、如何解決高溝通成本？這些問(wèn)題一并擺在銀行系保險(xiǎn)面前，中航三星人壽也不例外。

華麗轉(zhuǎn)身

中航三星人壽于2005年5月26日注冊(cè)成立，注冊(cè)資本金為5億元人民幣。由中國(guó)航空集團(tuán)公司和韓國(guó)三星生命保險(xiǎn)株式會(huì)社各出資50%設(shè)立。

作為在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)闖蕩了9年的中韓合資壽險(xiǎn)公司，中航三星人壽有望在中國(guó)銀行的麾下啟動(dòng)新一輪的征程。中行下屬子公司中銀保險(xiǎn)擬通過(guò)增資入股的方式，收購(gòu)中航三星人壽部分股權(quán)。具體的股權(quán)比例，中銀保險(xiǎn)人士表示“尚待監(jiān)管層審批”。

“公司暫時(shí)沒(méi)有提到名稱的變更?！敝泻饺侨藟鄣囊晃桓吖軐?duì)《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者表示。雖然名稱未變，但是與諸銀行系保險(xiǎn)公司相似，中航三星人壽未來(lái)也有望得到中國(guó)銀行的扶持。

目前銀行渠道已成為相關(guān)保險(xiǎn)公司保費(fèi)增長(zhǎng)最重要的渠道，商業(yè)銀行具有先天的客戶優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑成為銀行系保險(xiǎn)公司保費(fèi)增長(zhǎng)的重要助力。以建行入股的建信人壽為例，得益于股東的支持，其保險(xiǎn)收入80%來(lái)自于銀保渠道。

作為擁有中國(guó)境內(nèi)龐大網(wǎng)點(diǎn)資源的滬港兩地上市商業(yè)銀行，中國(guó)銀行在國(guó)內(nèi)各省份有近2萬(wàn)家分支機(jī)構(gòu)，境外機(jī)構(gòu)達(dá)623家。另外，中國(guó)銀行還擁有幾百萬(wàn)的公司客戶以及近3億名個(gè)人客戶。這些無(wú)疑將對(duì)身處銷售困頓的中航三星人壽，予以最大的支持。數(shù)據(jù)顯示，2012年底，中航三星人壽的資產(chǎn)為18.13億元，凈利潤(rùn)為虧損8572萬(wàn)元。

韓聯(lián)社也報(bào)道說(shuō)，中航三星人壽經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，多年來(lái)并未取得可喜成績(jī)。為拓寬銷售渠道，尋找新增長(zhǎng)動(dòng)力，于是決定與中國(guó)銀行進(jìn)行合作。

此次入股中航三星人壽如果成功，中國(guó)銀行也終于謀得久違的壽險(xiǎn)牌照。

一位接近交易的知情人士對(duì)本刊記者表示，雖然中銀保險(xiǎn)目前還僅是參股股東，參股的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)控股。中航集團(tuán)可能謀劃出售手中中航三星人壽的全部股權(quán)，而中行也有望接盤。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者還了解到，入股中航三星人壽，是中國(guó)銀行統(tǒng)籌安排，主要出于綜合金融戰(zhàn)略考慮。

此前，中國(guó)銀行為了謀得壽險(xiǎn)牌照曾經(jīng)與恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、國(guó)泰人壽等多家公司洽談，但是一直未能有突破。此次中銀保險(xiǎn)進(jìn)駐中航三星，中行終于在旗下集齊了壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)兩張牌照，多年的夙愿得償。

對(duì)于中行在綜合金融版圖中尚缺信托牌照，前述知情人士表示，已經(jīng)有合適的在談著，但是目前尚未有突破。

借勢(shì)突圍

銀行系保險(xiǎn)公司的崛起，曾勾勒出無(wú)數(shù)高增長(zhǎng)的神話，令同行艷羨不已。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者統(tǒng)計(jì)，2013年前11月，工銀安盛人壽、交銀康聯(lián)、農(nóng)銀人壽、建信人壽、中荷人壽、招商信諾、匯豐人壽、中郵人壽等8家與銀行“沾親帶故”的壽險(xiǎn)公司保費(fèi)同比增幅分別為：276%、63%、66%、33%、24%、34%、51%、117%。而與之形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的原保費(fèi)收入同期同比僅增9%。

在中國(guó)人壽等大型險(xiǎn)企深感壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)欲振乏力的轉(zhuǎn)型期，銀行股東到底給旗下的保險(xiǎn)公司帶來(lái)了哪些幫助？

最令非銀行系保險(xiǎn)公司艷羨的，是股東銀行強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)支持，這也是銀行系保險(xiǎn)公司迅速崛起的基石。

譬如，建行有4000家網(wǎng)點(diǎn)與建信人壽網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接。建信人壽超過(guò)80%的新單保費(fèi)收入來(lái)自于銀行渠道。而對(duì)于交行旗下的交銀康聯(lián)來(lái)說(shuō)，這一支持同樣存在，約有80%的交行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)其開(kāi)放，90%以上保費(fèi)來(lái)自于銀行渠道。

與此同時(shí)，非銀行系的保險(xiǎn)公司卻在為拓展銀保渠道而苦苦掙扎。由于每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)只能不超過(guò)3家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，銀保系壽險(xiǎn)的崛起讓不少同行銀保渠道被迫收縮。

“現(xiàn)在拓展銀保渠道更難了。基本上誰(shuí)給的中間費(fèi)用高，就把網(wǎng)點(diǎn)資源給誰(shuí)，這是很殘酷的?！币患冶ｋU(xiǎn)公司銀保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

他為此算了一筆賬：現(xiàn)在保險(xiǎn)給合作銀行的總行渠道費(fèi)用是8%-10%，給支行3%-5%左右，給網(wǎng)點(diǎn)大概2%-5%，總計(jì)13%-20%。除此之外，銀行還會(huì)變相向保險(xiǎn)公司收納員工培訓(xùn)費(fèi)、“過(guò)節(jié)費(fèi)”等賬外費(fèi)用?！捌鋵?shí)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)也不高，有時(shí)候銀保渠道簡(jiǎn)直成了賠本賺吆喝”。

被非銀行系保險(xiǎn)詬病的手續(xù)費(fèi)問(wèn)題，有銀行系保險(xiǎn)人士委婉地表示，“能拿到股東行的一些優(yōu)惠”。

其實(shí)不僅僅是優(yōu)惠，股東行與旗下的保險(xiǎn)公司往往還有深度合作。譬如，一些銀行為了調(diào)動(dòng)一線營(yíng)銷人員的積極性，還將保險(xiǎn)銷售納入了銀行一線工作人員的業(yè)績(jī)考核，樹(shù)立營(yíng)銷標(biāo)桿。而這種“深度”合作，也讓非銀行系保險(xiǎn)羨慕。

截至目前，五大行已全部擁有自己的壽險(xiǎn)公司，客戶大量向其“自有”保險(xiǎn)公司流入。前述負(fù)責(zé)人表示，由于五大行的客戶數(shù)量遠(yuǎn)超其他中小銀行，銀行系保險(xiǎn)公司的保費(fèi)規(guī)模將隨著擴(kuò)張的加速而呈現(xiàn)爆炸式，由此可能影響國(guó)內(nèi)銀保市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生新一輪變化。

淺嘗輒止？

目前，銀行系保險(xiǎn)大多鎖定了中國(guó)方興未艾的壽險(xiǎn)市場(chǎng)。但是，壽險(xiǎn)市場(chǎng)至今仍未擺脫發(fā)展的泥淖，擺在了銀行系保險(xiǎn)面前的問(wèn)題也是多多。

雖然保費(fèi)有了爆炸性的增長(zhǎng)，但是前述負(fù)責(zé)人表示，保費(fèi)增幅較大的原因往往是股東方支持，銀保渠道猛增導(dǎo)致。與此同時(shí)，這些銀行系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，往往都是小公司，此前的保費(fèi)基數(shù)較低。

他表示，在雙方“蜜月期”過(guò)后，保費(fèi)的快速增長(zhǎng)不僅不能帶來(lái)內(nèi)含價(jià)值的提升，反而快速消耗資本。到時(shí)候銀行是否愿意拿出錢來(lái)，再給保險(xiǎn)輸血？

渠道的瓶頸也同樣制約著銀行系保險(xiǎn)，由于過(guò)度倚重股東銀行的銀保渠道，可能由此帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的集聚。另外，對(duì)于控股股東之外的銀行渠道，銀行系保險(xiǎn)公司更難拓展。

與股東如何磨合也是銀行系保險(xiǎn)面臨的問(wèn)題。“中行未來(lái)可能向公司派駐高管?！敝泻饺侨藟垡晃桓吖苷f(shuō)，鑒于銀行與保險(xiǎn)不同的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念，雙方不可避免地有段磨合期。

此前一位銀行系保險(xiǎn)公司的副總經(jīng)理對(duì)本刊記者坦言，與銀行股東的溝通需要很大的成本。“銀行與保險(xiǎn)在短期內(nèi)很難找到共同語(yǔ)言，所以溝通效率并不高，磨合的成本也較大?！?/p>

另外，招商證券的一份研究報(bào)告指出，目前銀行控股保險(xiǎn)公司后，雙方合作僅局限于銀保渠道銷售問(wèn)題，并未馬上推出較適應(yīng)客戶群體的產(chǎn)品，說(shuō)明仍停留于淺層次的“混業(yè)經(jīng)營(yíng)”模式。

該研報(bào)還表示，對(duì)于銀行入股的保險(xiǎn)公司，銀保的深入合作，除了將保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品拿到銀行銷售外，還可基于銀行客戶的特點(diǎn)設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品。

第4篇：建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人范文

手機(jī)銀行刷一刷，奔馳smart開(kāi)回家——建設(shè)銀行近期的針對(duì)手機(jī)銀行客戶專門推出的“百元秒殺”為其聚攏了大量人氣。

不唯建行，電子市場(chǎng)的營(yíng)銷大戰(zhàn)已經(jīng)愈演愈烈，某銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人就向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者透露，“以往全年的營(yíng)銷費(fèi)用不過(guò)幾千萬(wàn)元，今年不到半年就已經(jīng)花費(fèi)了2億多元。”

而在多家電子銀行負(fù)責(zé)人看來(lái)，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，如果不先發(fā)制人“鎖定”客戶，就會(huì)喪失市場(chǎng)份額，客戶營(yíng)銷已是當(dāng)務(wù)之急；而在客戶新增和電子銀行替代率增加的同時(shí)，如何減少客戶流失、提高價(jià)值貢獻(xiàn)度正成為電子銀行發(fā)展的新課題。

“隨著各種基于電子銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)，電子銀行逐步從成本單元轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)的來(lái)源之一。如何適應(yīng)這種變化，以及適應(yīng)這種變化的能力將對(duì)商業(yè)銀行在構(gòu)建中間業(yè)務(wù)方面產(chǎn)生重大影響?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所金融市場(chǎng)研究室主任曹紅輝強(qiáng)調(diào)。

營(yíng)銷大幕開(kāi)啟

電子銀行市場(chǎng)越來(lái)越熱鬧。

中信銀行借25周年之際推出了各項(xiàng)免費(fèi)和優(yōu)惠活動(dòng)；跟建設(shè)銀行實(shí)行“半價(jià)團(tuán)購(gòu)iPhone 4S”、“百元秒殺smart”的一擲千金比起來(lái)，工行“辦理特定業(yè)務(wù)可抽獎(jiǎng)獲得iPhone 4S”的活動(dòng)則略顯遜色。

建設(shè)銀行此番斥重金“受惠”于總行的發(fā)展思路。主管電子銀行業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)龐秀生在建行“電子銀行業(yè)務(wù)高級(jí)研修班”上曾指示，建行的電子銀行只能爭(zhēng)第一，不能做第二，電子銀行營(yíng)銷宣傳要在2012年掀起，大幅度提高建行電子銀行知名度和品牌影響力。

“同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，不及時(shí)行動(dòng)就落后了，尤其是現(xiàn)在電子銀行的功能都差不多，客戶用了一家銀行，改變使用習(xí)慣就更難了。”某銀行電子銀行部門負(fù)責(zé)人解釋。

電子銀行給商業(yè)銀行帶來(lái)的成本節(jié)約已經(jīng)不言而喻。一般來(lái)看，電子銀行一筆業(yè)務(wù)銀行付出的成本為4角錢，而柜臺(tái)交易的成本達(dá)到2元錢以上，由于網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)成本和人工成本高昂，也導(dǎo)致整個(gè)零售銀行的成本居高不下。麥肯錫的報(bào)告顯示，大多數(shù)中國(guó)零售銀行成本收入比在75%以上，與國(guó)際上不到50%的平均水平相距甚遠(yuǎn)。

招商銀行副行長(zhǎng)丁偉在接受媒體采訪時(shí)就再三強(qiáng)調(diào)該行堅(jiān)持的兩個(gè)“凡是”：凡是電子化能夠解決的業(yè)務(wù)，決不用人工和遠(yuǎn)程銀行解決；凡是能用遠(yuǎn)程銀行解決的，絕不用人工和物理柜臺(tái)解決。以此才能“實(shí)現(xiàn)零售銀行的成本最小和效益最大化?！?/p>

年報(bào)顯示，相比于大多數(shù)銀行電子銀行替代率70%左右的水平，招商銀行2011年零售電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到86.57%，公司電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到49.63%；電子銀行與柜面交易量之比達(dá)206.72%的建設(shè)銀行近日甚至開(kāi)通了私人銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

而從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，銀行對(duì)電子銀行的戰(zhàn)略加碼并不僅僅是出于成本考慮，也是為了應(yīng)對(duì)客戶使用習(xí)慣的變化。零點(diǎn)調(diào)查的市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)，隨著手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)代人生活的影響日益深化，生活和金融已經(jīng)密不可分，消費(fèi)者在上班時(shí)間登錄網(wǎng)銀和電子銀行的頻率很高，中午、周末都是登錄網(wǎng)銀的高峰時(shí)段。

“可以說(shuō)，電子銀行此前的角色只是省錢通道，但現(xiàn)在是‘大銀行’的概念，借助電子銀行能夠融合線上和線下網(wǎng)絡(luò)，更好地進(jìn)行客戶黏合。”零點(diǎn)調(diào)查金融行業(yè)研究副總監(jiān)高中英表示。

對(duì)于“得客戶則得天下”的商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，電子銀行的戰(zhàn)略意義不言而喻。因此，各家銀行在“營(yíng)銷”上也不遺余力，目前不管是鋪墊已久的網(wǎng)上銀行，還是蓄勢(shì)待發(fā)的手機(jī)銀行，電子銀行的許多業(yè)務(wù)都是免費(fèi)讓利階段；中信銀行電子銀行部總經(jīng)理陳樹(shù)軍坦陳，目前該行在電子銀行手續(xù)費(fèi)上的折扣是比較大的，因此收入也較低，只是做一個(gè)前期促銷。

除此之外，吸引客戶的另一個(gè)手段是新業(yè)務(wù)的推陳出新，比如建行、中行等與醫(yī)院聯(lián)合推出的銀醫(yī)服務(wù)?！按蛲ㄡt(yī)院通道很難，目前試點(diǎn)分行和簽約醫(yī)院數(shù)量還很有限，但新增客戶的效果卻很好?！苯ㄐ须娮鱼y行部高級(jí)副經(jīng)理孫曙光說(shuō)。

從粗放營(yíng)銷到客戶體驗(yàn)

亂花漸入迷人眼——聲勢(shì)浩大的營(yíng)銷是否能夠起到應(yīng)有的效果？

在高中英看來(lái)，目前各個(gè)銀行都以圈地的方式在做電子銀行，處于粗放營(yíng)銷的階段，這樣形成的客戶并不是穩(wěn)固的增值客戶。

據(jù)其調(diào)查，許多消費(fèi)者對(duì)電子銀行都表示“太復(fù)雜”，“一方面造成客戶都是小額的，不活躍的；另一方面也導(dǎo)致客戶容易流失，尤其是高端客戶對(duì)各家電子銀行的滿意度并不高?！?/p>

而精耕細(xì)作的關(guān)鍵，就在于客戶體驗(yàn)。陳樹(shù)軍也表示，現(xiàn)在發(fā)展電子銀行最大的挑戰(zhàn)就是對(duì)客戶需求的把握。

這也是銀行需要發(fā)力之處，孫曙光就表示，建行2012年電子銀行的發(fā)展以“功能性”和“人性化”為最重要的突破點(diǎn)。比如同樣是代繳水電費(fèi)，建行剛剛上線的“悅生活”相比于此前的網(wǎng)銀界面大為改觀：前者更加人性化和情景化，改善了客戶頁(yè)面瀏覽的舒適度和操作便利性；陳樹(shù)軍則向記者透露，中信銀行籌備一年的“金融超市”也將于8月份推出：類“淘寶”的界面倍添親切感。

“如今市場(chǎng)接受度已經(jīng)有了，銀行在持續(xù)‘拉新’的過(guò)程中，下一步就是要想辦法去爭(zhēng)取更大的客戶使用增量?！备咧杏⒄f(shuō)。

比如，一些銀行推出了手機(jī)銀行專屬的理財(cái)產(chǎn)品，提供比傳統(tǒng)渠道更高的收益；而上述建行的促銷行為，就是針對(duì)手機(jī)銀行客戶“轉(zhuǎn)賬”、“貴金屬理財(cái)”等業(yè)務(wù)的一種“定向”促銷。

第5篇：建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人范文

領(lǐng)航星　孫莉

指點(diǎn)方略、彰顯魅力

“火車跑得快,全靠車頭帶”。華貿(mào)中心之所以能在旺季營(yíng)銷中取得一定的成績(jī),與中心主任孫莉的努力是分不開(kāi)的。

為取得網(wǎng)點(diǎn)的支持,孫莉制訂了“以客戶為中心、立足本職、服務(wù)基層、與網(wǎng)點(diǎn)在共盈中發(fā)展”的核心思想與理念。她帶領(lǐng)相關(guān)客戶經(jīng)理,為所屬網(wǎng)點(diǎn)管理中心及第三營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織多場(chǎng)業(yè)務(wù)交流溝通會(huì),對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)一一走訪,將財(cái)富管理中心的營(yíng)銷作用、服務(wù)內(nèi)容以及產(chǎn)品信息傳達(dá)到每一名基層營(yíng)銷人員。

為讓客戶感受華貿(mào)中心的服務(wù)魅力,孫莉?qū)⑷A貿(mào)中心以“為客戶構(gòu)建品質(zhì)生活”為發(fā)展目標(biāo),利用中心優(yōu)越的硬件基礎(chǔ)和渠道資源,獨(dú)創(chuàng)“知味下午茶”系列沙龍活動(dòng),先后舉辦了音樂(lè)SPA及房產(chǎn)等專題講座,讓客戶在輕松愉快的氛圍中了解多個(gè)領(lǐng)域的精彩,樹(shù)立了華貿(mào)中心在客戶心中的品牌與形象。

為提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和能力,孫莉創(chuàng)設(shè)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)研究模式,即每名成員負(fù)責(zé)研究一個(gè)市場(chǎng)板塊,每周進(jìn)行分析、總結(jié)和分享。此舉鞭策了團(tuán)隊(duì)成員的自我學(xué)習(xí),鍛煉了與客戶的溝通能力和宣講能力,使整體專業(yè)素質(zhì)得到明顯提升。

孫莉總是說(shuō)自己很幸運(yùn),能很早進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),跟著市場(chǎng)在不斷進(jìn)步:能帶領(lǐng)這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),不斷在市場(chǎng)中證明著自己。但一個(gè)團(tuán)隊(duì)能找到這樣的一個(gè)舵手,何嘗不是這支團(tuán)隊(duì)的幸運(yùn)?

閃亮星　陳姝燕

細(xì)致服務(wù),成績(jī)斐然

陳姝燕是華貿(mào)中心客戶數(shù)量最多的客戶經(jīng)理,她將女性特有的溫婉與細(xì)致有效地融入到工作中,贏得了客戶和網(wǎng)點(diǎn)的好評(píng),推動(dòng)了營(yíng)銷工作。

李阿姨是我行私人銀行級(jí)會(huì)員,她雖然資金量大,但對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品不了解,資金大多是定期存款。通過(guò)多種活動(dòng),陳姝燕與客戶加深了解,她發(fā)現(xiàn)客戶的兒子張先生對(duì)投資理財(cái)感興趣,并影響著李阿姨的投資決策。因與張先生年紀(jì)相仿,他們很容易溝通,她發(fā)現(xiàn)張先生對(duì)專戶理財(cái)、PE股權(quán)等投資領(lǐng)域感興趣。通過(guò)理財(cái)規(guī)劃對(duì)客戶資產(chǎn)進(jìn)行了配置建議,客戶表示出了投資意愿。

今年年初,建信靈動(dòng)二號(hào)產(chǎn)品對(duì)外發(fā)售。陳姝燕邀張先生和李阿姨參加路演活動(dòng),經(jīng)過(guò)對(duì)該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)分析,使客戶對(duì)建行和建信基金公司產(chǎn)生了信賴,并轉(zhuǎn)入300萬(wàn)資金進(jìn)行購(gòu)買。

像這樣的成功銷售案例,陳姝燕還有很多。僅在建信靈動(dòng)二號(hào)的產(chǎn)品銷售過(guò)程中,她就取得了11單的銷售業(yè)績(jī),總金額達(dá)130。萬(wàn)元,在利用優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品滿足了客戶投資需求的同時(shí),也為我行完成總行的銷售任務(wù)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

儒雅星　李偉卿

耐心溝通,終成大單

在華貿(mào)中心的各位客戶經(jīng)理中,李偉卿絕對(duì)是對(duì)工作、對(duì)客戶最有耐心的那―個(gè)。

何先生是李偉卿重點(diǎn)維護(hù)的私人銀行級(jí)客戶,資金實(shí)力雄厚,對(duì)于服務(wù)和產(chǎn)品要求比較苛刻。李偉卿憑著自身的熱情和執(zhí)著,不厭其煩地滿足客戶提出的一個(gè)又一個(gè)需求,解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。慢慢的,何先生也主動(dòng)與李偉卿進(jìn)行溝通,雙方成了朋友。何先生對(duì)資金的流動(dòng)l生有較高要求,家中投資又是母親做主,因此他一直都是存款。

旺季營(yíng)銷中,各家銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈,在“重量級(jí)禮品”的誘惑下,何先生興起了將資金挪去他行的念頭。得知后,李偉卿十分焦急,卻一時(shí)有想不出挽留措施。恰逢此時(shí),建行推出了“日鑫月溢”這個(gè)高流動(dòng)性理財(cái)產(chǎn)品。他約來(lái)何先生和他的母親,向他們講解“日鑫月溢”的特性,還為他們計(jì)算了購(gòu)買“日鑫月溢”和到他行存款獲得“重量級(jí)禮品”的收益比較。差異巨大的數(shù)字讓何先生和母親再無(wú)猶豫,當(dāng)即用存款購(gòu)買了該產(chǎn)品。2750萬(wàn)元,在李偉卿的耐心溝通下,華貿(mào)中心旺季營(yíng)銷中產(chǎn)品營(yíng)銷第一大單就此誕生。

慧智星　劉俊淋

勤于思考,執(zhí)著進(jìn)取

要問(wèn)華貿(mào)中心最善于思考的人是誰(shuí),大家都會(huì)異口同聲地說(shuō):“劉俊淋”。在旺季營(yíng)銷中,客戶的一句話又給了他新的啟發(fā)。

劉女士是劉俊淋新開(kāi)發(fā)的一名會(huì)員客戶,實(shí)力雄厚,聽(tīng)完劉俊淋對(duì)財(cái)富管理中心各項(xiàng)服務(wù)的介紹后,很感興趣,欣然填寫了會(huì)員申請(qǐng)書,但是其后她提出的體檢要求卻讓劉俊淋犯了難。因劉女士的WPPS和OCRH系統(tǒng)都在山西分行,劉俊淋無(wú)法從系統(tǒng)中為她預(yù)約和扣除積分,說(shuō)明情況時(shí),劉女士只是說(shuō):“你們都是建行的,自己協(xié)調(diào)去?！边@句話給了劉俊淋啟發(fā)。

查得劉女士在山西行客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式后,劉俊淋立即與對(duì)方聯(lián)系,但是第一次溝通的效果不佳。劉俊淋并沒(méi)有灰心,除了拜托劉女士本人與山西行進(jìn)行溝通外,他又與山西行相關(guān)人員逐個(gè)進(jìn)行交涉,下到網(wǎng)點(diǎn),上到財(cái)富中心,從客戶服務(wù)角度,再到系統(tǒng)如何操作,進(jìn)行反復(fù)的溝通,甚至通過(guò)電話遙控進(jìn)行“手把手”的操作指導(dǎo)。對(duì)方也從一開(kāi)始的抗拒和不配合,變成了理解與合作。終于,趕在旺季營(yíng)銷結(jié)束前,將劉女士的系統(tǒng)所屬關(guān)系從山西行調(diào)至劉俊淋名下。當(dāng)告知?jiǎng)⑴矿w檢服務(wù)已成功預(yù)約時(shí),劉女士被他的執(zhí)著打動(dòng)了。

劉俊淋就是這樣一位執(zhí)著而善于思考的有心人,除了劉女士,在旺季營(yíng)銷中,他還通過(guò)自己的努力,相繼從湖北行和河北行完成客戶劃轉(zhuǎn)?！爸笜?biāo)是小事,但是只有將系統(tǒng)所屬梳理清楚,才能更好的為客戶服務(wù)啊!”劉俊淋笑著說(shuō)道。

靈動(dòng)星　張蕾

善用資源,自我拓展

自2009年加入以來(lái),張蕾就發(fā)揮以往的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),結(jié)合總行高端客戶管理項(xiàng)目,發(fā)揮項(xiàng)目的流程化與專業(yè)性優(yōu)勢(shì),在旺季營(yíng)銷中吸收和挖掘客戶資源。

趙先生是一家醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的老板,平時(shí)工作繁忙,沒(méi)時(shí)間考慮投資理財(cái)事宜,看著朋友都開(kāi)始進(jìn)行投資理財(cái)規(guī)劃,他也開(kāi)始考慮如何對(duì)自己企業(yè)和個(gè)人閑散資金進(jìn)行打理的問(wèn)題。在網(wǎng)上,他發(fā)現(xiàn)了華貿(mào)財(cái)富中心的服務(wù)內(nèi)容,便通過(guò)電話進(jìn)行咨詢。張蕾接到客戶的來(lái)電后,向客戶介紹了建行財(cái)富中心所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)。趙先生很感興趣,希望做進(jìn)一步溝通,于是便和張蕾約定面談。

張營(yíng)如約來(lái)到趙先生的公司,依照高端項(xiàng)目流程,利用PPT詳細(xì)介紹了財(cái)富管理中心和私人銀行所能提供的金融和非金融服務(wù),并重點(diǎn)介紹了財(cái)富部2010年的優(yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)溝通,張營(yíng)發(fā)現(xiàn)趙先生屬于風(fēng)險(xiǎn)厭惡型投資者,便向他講解了較為安全的信托類產(chǎn)品。趙先生有了較為充分的了解,也產(chǎn)生了購(gòu)買欲望:因事先查閱了趙先生企業(yè)的相關(guān)資料,了解到該企業(yè)去年已經(jīng)完成了股改,并有望2～3內(nèi)年實(shí)現(xiàn)上市,張營(yíng)又向趙先生介紹了私人銀行客戶可以享受建銀國(guó)際提供的上市服務(wù),還根據(jù)企業(yè)資金的流動(dòng)性需求,適時(shí)推薦了“日鑫月溢”產(chǎn)品,解決了趙先生對(duì)于企業(yè)閑置資

金的投資問(wèn)題。趙先生大感意外,對(duì)建行財(cái)富管理中心和張營(yíng)的專業(yè)能力非常滿意,很快便從他行轉(zhuǎn)來(lái)企業(yè)和個(gè)人存款,通過(guò)張蕾購(gòu)買了建行的理財(cái)產(chǎn)品,簽約成為華貿(mào)財(cái)富管理中心的會(huì)員。

活力星　王煊

聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)三盈

由于曾長(zhǎng)期從事網(wǎng)點(diǎn)工作,王煊充分發(fā)揮善于與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通的能力,積極與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了財(cái)富管理中心、網(wǎng)點(diǎn)和客戶的“三盈”。

張女士是旺季營(yíng)銷中新簽約會(huì)員客戶,因單筆轉(zhuǎn)八1000萬(wàn)而引起網(wǎng)點(diǎn)的高度重視。張女士對(duì)金融方面十分熟悉,同數(shù)個(gè)銀行都有來(lái)往。首次與張女士見(jiàn)面,王煊和網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人客戶經(jīng)理向她系統(tǒng)地介紹了建行的雙客戶經(jīng)理制,及財(cái)宮中心的各項(xiàng)服務(wù),并介紹了為高端客戶提供的差異化產(chǎn)品,同時(shí),他也了解了客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和對(duì)各種產(chǎn)品的需求程度。張女士劉王煊的專業(yè)性和服務(wù)性都非常認(rèn)可。

因短期內(nèi)產(chǎn)品斷檔,張女士陸續(xù)轉(zhuǎn)走資金450萬(wàn)。這讓王煊和網(wǎng)點(diǎn)同志非常著急。這時(shí),中弘信托產(chǎn)品的推出讓他們有了與張女士再次溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)電話及面談,他向客戶揭示了產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),并提煉出合同中客戶關(guān)心的保障條款和特殊條款,贏得了張女士的認(rèn)同。銷售那天,張女士因要事須出差,再加上中午12點(diǎn)的航班,更打亂了整個(gè)節(jié)奏。正常的產(chǎn)品銷售流程要求客戶到位于新保利大廈的財(cái)富部本部進(jìn)行合同簽訂,通過(guò)王煊同財(cái)富部產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的反復(fù)溝通,張女士被特許在網(wǎng)點(diǎn)簽訂。他們的努力張女士都看在眼里,非常配合地簽了信托合同,購(gòu)買了產(chǎn)品,還表示會(huì)購(gòu)買建行類似的產(chǎn)品。最后,王煊貼心地將張女士送到機(jī)場(chǎng),讓她及時(shí)地趕上飛機(jī)。

像這樣一個(gè)又一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做著耐心細(xì)致的溝通,是王煊每天的必修課。財(cái)富管理中心、網(wǎng)點(diǎn)和客戶的“三盈”,就是這樣在王煊的工作中實(shí)現(xiàn)著。

多面星　于曉

快速融入,秀外慧中

初到華貿(mào)中心,于曉確實(shí)有些不適應(yīng)。客戶經(jīng)理助理崗位要有一定的專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)能力,還要有認(rèn)真的工作精神和耐心的工作作風(fēng)。工作經(jīng)驗(yàn)尚淺的于曉憑借自身扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,逐漸把自己的工作梳理得井井有條,甚至挑起了華貿(mào)中心后臺(tái)工作的大梁。

干好后臺(tái)工作難,兼顧后臺(tái)工作和客戶營(yíng)銷更難,但是于曉做到了。作為一名新人,在網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)和營(yíng)銷工作中必然會(huì)遇到很多挫折,但是她毫不氣餒。不懂?就針對(duì)性地學(xué)習(xí);不會(huì)?就向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。慢慢的,在中心主任孫莉和其他團(tuán)隊(duì)成員的幫助下,憑著一腔熱情與吃苦好學(xué)的精神,于曉明贏得了網(wǎng)點(diǎn)的肯定與信任,與她所分管的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立起了良好的關(guān)系,并且通過(guò)自己的渠道和能力有針對(duì)性地進(jìn)行客戶拓展和挖掘。

旺季營(yíng)銷期間,于曉發(fā)展會(huì)員客戶15名,銷售理財(cái)產(chǎn)品68075元。這樣的成績(jī)放在一名資深客戶經(jīng)理身上也許不算什么,但是放在一個(gè)肩負(fù)后臺(tái)繁重工作的客戶經(jīng)理助理身上,確實(shí)非同―般。

智多星　陳樸然

專業(yè)領(lǐng)先,十項(xiàng)全能

作為中心的財(cái)富顧問(wèn),很多時(shí)候,陳樸然并不是站在臺(tái)前的那一個(gè)。但是全才的他卻平淡而執(zhí)著的站在幕后,默默地做著團(tuán)隊(duì)需要他做的-b;]。

作為團(tuán)隊(duì)在專業(yè)研究方面的帶頭人,他帶領(lǐng)大家分析當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)行情況,講解產(chǎn)品優(yōu)劣,分析市場(chǎng)沉浮,并與各客戶經(jīng)理協(xié)力配合,輔助網(wǎng)點(diǎn),在完成指標(biāo)的同時(shí),帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力提升。

作為團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品營(yíng)銷方面的聯(lián)絡(luò)人,他力求讓客戶經(jīng)理盡早得到產(chǎn)品資訊,從產(chǎn)品信息的歸納,到對(duì)客戶經(jīng)理的傳達(dá),從協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)總體與各客戶經(jīng)理的銷售額度分配,到為客戶進(jìn)行路演講解,他的絲絲串聯(lián),保證了每一期產(chǎn)品的順利銷售。

作為團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷活動(dòng)方面的組織者,他認(rèn)真梳理中心的資源和渠道,挖掘網(wǎng)點(diǎn)和客戶的需求,每一場(chǎng)活動(dòng),他都細(xì)致準(zhǔn)備,悉心組織,哪怕只是換來(lái)一個(gè)微笑,一句認(rèn)可,他也覺(jué)得無(wú)比快樂(lè)。

作為團(tuán)隊(duì)在宣傳工作方面的負(fù)責(zé)人,他力撐“門面”,充分發(fā)揮文字駕馭能力。無(wú)論是部門的宣傳短片,還是團(tuán)隊(duì)的專題資訊,他都認(rèn)真對(duì)待,―字一句都要反復(fù)推敲。

他每天都這樣做著很多看似瑣碎的事,沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī),但是一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一部良好運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,總是需要?jiǎng)┑?不是嗎?

第6篇：建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人范文

大家好，我演講的題目是“強(qiáng)化營(yíng)銷，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)?！蔽医校髮W(xué)歷，1988年進(jìn)入建行，一直工作在個(gè)銀崗位，自1993年以來(lái)一直擔(dān)任所長(zhǎng)職務(wù)。2004年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅?，?dāng)時(shí)，該所已經(jīng)停業(yè)一年，客戶流失嚴(yán)重，存款余額已經(jīng)跌落到3300萬(wàn)元。我?guī)ьI(lǐng)所員主動(dòng)出擊，擴(kuò)大宣傳，積極營(yíng)銷，開(kāi)業(yè)后8個(gè)月新增存款2300萬(wàn)元，在一季度個(gè)銀業(yè)務(wù)“金雞報(bào)新春，建行送驚喜”的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，真抓實(shí)干，積極進(jìn)取，各項(xiàng)指標(biāo)都完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬(wàn)元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。我競(jìng)聘的崗位仍是人民路分理處主任，我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢(shì)：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。

二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。

三、12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和處理各種問(wèn)題的應(yīng)變能力。

如果竟聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開(kāi)展以下幾方面工作：

一、做好VIP客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作

分行核定我所總行VIP客戶指標(biāo)15人，現(xiàn)已完成3人，任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區(qū)，流動(dòng)人口多，周圍他行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們要廣泛深入社區(qū)宣傳，并設(shè)立理財(cái)窗口，在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，建立客戶信息檔案，細(xì)分客戶群體，設(shè)專人管理。以理財(cái)為主線，通過(guò)我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強(qiáng)現(xiàn)有VIP客戶維護(hù)和管理的同時(shí)，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的VIP客戶。將任務(wù)指標(biāo)分配到人，根據(jù)每位所員維護(hù)和挖掘客戶的多少給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。（版權(quán)所有）

二、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷

前臺(tái)人員固有的營(yíng)銷方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上，通常是單一營(yíng)銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習(xí)制度，將各種新產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)介紹給大家，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品的了解認(rèn)可，使大家轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為核心，以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，針對(duì)不同客戶，實(shí)行差異化營(yíng)銷，在營(yíng)銷中注意組合搭配，對(duì)富?？蛻糁攸c(diǎn)營(yíng)銷，實(shí)行上門服務(wù)，親情問(wèn)候等，提升優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)我行的依賴度。

三、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)

經(jīng)初步測(cè)算，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費(fèi)用前經(jīng)濟(jì)增加值高達(dá)60%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實(shí)時(shí)到帳，功能全面的特點(diǎn)，大力營(yíng)銷給個(gè)體工商戶，同時(shí)組合營(yíng)銷借記卡和電子銀行業(yè)務(wù)，既增加了速匯通手續(xù)費(fèi)收入，又?jǐn)U大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導(dǎo)為基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，制定考核激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)所員營(yíng)銷的積極性，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，爭(zhēng)取年底達(dá)到25萬(wàn)元。

四、加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)

隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位，對(duì)所員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育，提高認(rèn)識(shí)，使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。以身作則，堅(jiān)持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作。平時(shí)對(duì)所員多督促檢查，做到有錯(cuò)必究，違規(guī)必罰。多組織學(xué)習(xí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)。

以上是我的工作思路，請(qǐng)大家批評(píng)指正，無(wú)論競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)百倍努力，無(wú)私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

第7篇：建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人范文

為滿足市民的出境金融需求，2013年12月，建行在原有個(gè)人外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，專門設(shè)立“個(gè)人出入境金融服務(wù)中心”（簡(jiǎn)稱“服務(wù)中心”），為會(huì)員客戶提供更優(yōu)質(zhì)個(gè)性化的出入境相關(guān)金融服務(wù)。

據(jù)悉，作為建行北京市分行專業(yè)致力于出入境金融業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，個(gè)人出入境金融服務(wù)中心提供包括外匯匯款、個(gè)人存款證明、攜帶外匯出境許可證、外匯買賣、光票托收、出國(guó)咨詢、世界旅行信用卡、移民咨詢服務(wù)等多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。

從2013年成立至今，服務(wù)中心已經(jīng)從最初的4家擴(kuò)展至40家，覆蓋北京所有城區(qū)，“省心、省時(shí)、省錢”是客戶對(duì)服務(wù)中心的評(píng)價(jià)。

省心

出國(guó)留學(xué)一站式服務(wù)

隨著留學(xué)熱潮逐漸火熱，越來(lái)越多家長(zhǎng)希望孩子能夠接受海外教育。然而，出國(guó)留學(xué)對(duì)于準(zhǔn)留學(xué)生及家庭來(lái)說(shuō)，都是一件“操碎了心”的事，規(guī)劃、找中介、申請(qǐng)?jiān)盒?、參加考試等，都需要?zhǔn)備成摞兒的材料、花費(fèi)大把時(shí)間、交納高昂費(fèi)用。

在別的同學(xué)周末都在上補(bǔ)習(xí)班準(zhǔn)備考試的時(shí)候，讀高二的馮同學(xué)卻和母親奔波于各大留學(xué)展覽會(huì)中。作為建行北京市分行VIP客戶的馮媽媽偶然得知該行新推出的“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）金融套餐的服務(wù)，并預(yù)約了此項(xiàng)服務(wù)。

馮同學(xué)和母親來(lái)到服務(wù)中心后，接待他們的除了建行的服務(wù)人員，還有一名來(lái)自國(guó)內(nèi)某知名留學(xué)中介的服務(wù)人員。這次見(jiàn)面是以溝通為主，期間，馮同學(xué)填寫了一些表格，做了簡(jiǎn)單的測(cè)試，主要是側(cè)面了解馮同學(xué)對(duì)于出國(guó)留學(xué)的認(rèn)知、自理能力、興趣、語(yǔ)言水平以及未來(lái)規(guī)劃等內(nèi)容。

隨后服務(wù)中心出具的報(bào)告詳細(xì)說(shuō)明了馮同學(xué)希望前往的目的地國(guó)家的教育制度、留學(xué)及簽證政策和留學(xué)院校的性質(zhì)、入學(xué)要求、入學(xué)申請(qǐng)程序等基本情況。有的放矢的介紹讓人一目了然。

針對(duì)馮同學(xué)沒(méi)有語(yǔ)言成績(jī)以及留學(xué)認(rèn)知不深的測(cè)試結(jié)果，報(bào)告還建議馮同學(xué)參加建行合作單位的獨(dú)家SLEP語(yǔ)言測(cè)試以及F-1公立高中交換生項(xiàng)目。因?yàn)?，交換生活可以讓馮同學(xué)逐步適應(yīng)留學(xué)生活和學(xué)習(xí)情況。在馮同學(xué)留學(xué)期間，馮媽媽還可以隨時(shí)通過(guò)服務(wù)中心了解孩子的留學(xué)情況。一旦馮同學(xué)在異國(guó)他鄉(xiāng)遇到問(wèn)題，服務(wù)中心還可以提供周到的留學(xué)貸款、個(gè)人結(jié)售匯、境外匯款、國(guó)際緊急救援服務(wù)等貼心的服務(wù)。

通過(guò)服務(wù)中心，馮媽媽如愿完成了馮同學(xué)出國(guó)的所有準(zhǔn)備工作。第二年，完美渡過(guò)交換生項(xiàng)目的馮同學(xué)以優(yōu)異的成績(jī)成功申請(qǐng)到美國(guó)前50的名校，踏上人生美好的未來(lái)。

記者了解到，建行北京市分行個(gè)人出入境金融服務(wù)中心目前與多家業(yè)內(nèi)口碑良好的第三方出國(guó)留學(xué)中介、教育機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供留學(xué)規(guī)劃、院校申請(qǐng)、簽證辦理、入學(xué)安排、留學(xué)貸款等一站式留學(xué)服務(wù)。而馮同學(xué)就是受益于該行提供的“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）金融套餐。

個(gè)人出入境金融服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“留學(xué)鑫”業(yè)務(wù)分為綜合金融服務(wù)、專享增值服務(wù)兩大板塊，可向服務(wù)中心會(huì)員提供留學(xué)貸款、個(gè)人結(jié)售匯、境外匯款、出國(guó)留學(xué)服務(wù)、國(guó)際緊急救援服務(wù)等。此外，由于建行北京市分行已經(jīng)和多家第三方機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，客戶在這些機(jī)構(gòu)辦理留學(xué)、投資移民事宜，也會(huì)有一定的費(fèi)用優(yōu)惠。

對(duì)于很多準(zhǔn)留學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是第一次為孩子申請(qǐng)大學(xué)，由于所需材料很多，導(dǎo)致申請(qǐng)過(guò)程非常繁瑣，甚至讓家長(zhǎng)手足無(wú)措，鐘老師就是其中之一。在為女兒辦理出國(guó)留學(xué)手續(xù)的過(guò)程中，他在朋友的推薦下，來(lái)到了建行個(gè)人出入境金融服務(wù)中心。鐘老師的一系列問(wèn)題都在客戶經(jīng)理提供的服務(wù)中心《個(gè)人出入境需求服務(wù)手冊(cè)》中得到了解答。手冊(cè)中的留學(xué)服務(wù)包中清晰地列明了出國(guó)留學(xué)各個(gè)時(shí)間段對(duì)應(yīng)的步驟，客戶經(jīng)理結(jié)合手冊(cè)為鐘老師做了詳細(xì)的分析，并且?guī)椭崂砹俗优鰢?guó)留學(xué)各個(gè)階段的準(zhǔn)備事宜、注意事項(xiàng)和相應(yīng)的費(fèi)用。通過(guò)交談，鐘老師感到豁然開(kāi)朗，女兒留學(xué)的各種紛繁的事物和手續(xù)層層剝離、逐漸清晰。

省時(shí)

外幣零鈔儲(chǔ)備充足

出國(guó)旅游，帶一張龍卡全球支付信用卡在身上就夠了嗎？當(dāng)然不夠。在使用付費(fèi)洗手間或購(gòu)買車票等情況下，大額紙幣和銀行卡并不被接受，這時(shí)小額零鈔就成了寶貝。但事實(shí)上，隨著近年來(lái)出境游升溫，外幣“換零鈔難”的問(wèn)題愈發(fā)突顯，大多數(shù)銀行能提供的都是“大票子”，有時(shí)提前預(yù)約都無(wú)法換到，甚至要跑多家網(wǎng)點(diǎn)湊錢。

為緩解換零鈔難，讓更多的客戶可以省時(shí)省力，建行北京市分行個(gè)人出入境金融服務(wù)中心出臺(tái)了一系列措施。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，中心對(duì)于美元、日元、英鎊、加元、港幣、歐元等這些常見(jiàn)幣種，現(xiàn)鈔和零鈔儲(chǔ)備都非常充足。

目前建行北京市分行購(gòu)匯結(jié)匯幣種多達(dá)16種，外匯匯款支持多達(dá)16種貨幣，涵蓋世界主要自由兌換貨幣及旅游熱門目的地國(guó)家地區(qū)貨幣，可滿足客戶留學(xué)、旅游、商務(wù)等各種出入境金融服務(wù)需求。

此外，為讓家長(zhǎng)更方便給海外留學(xué)生匯款，服務(wù)中心在英文匯款單上設(shè)置了“預(yù)存信息”一欄，將國(guó)外收款人的固定收款信息提前錄入柜臺(tái)電腦，等國(guó)內(nèi)客戶下次往國(guó)外匯款時(shí)，可以直接通過(guò)柜臺(tái)打印填好收款信息的匯款單。這一舉措看似微小，卻為很多留學(xué)生家長(zhǎng)解決了大問(wèn)題。

張先生的兒子在加拿大留學(xué)，每次給兒子匯款成了他的煩心事，原因是從小學(xué)習(xí)俄語(yǔ)的他在填寫英文匯款申請(qǐng)單時(shí)感覺(jué)很困難，經(jīng)常要麻煩銀行的工作人員，有時(shí)候因?yàn)樘顚懖灰?guī)范還會(huì)出現(xiàn)匯款失敗。而在得知服務(wù)中心推出“預(yù)存信息”服務(wù)后，他毫不猶豫地將例行匯款的任務(wù)轉(zhuǎn)至建行完成。

省錢

購(gòu)匯、結(jié)匯點(diǎn)差優(yōu)惠

對(duì)于不少有出入境金融需求的客戶，費(fèi)率優(yōu)惠是最實(shí)在不過(guò)的一件事兒。建行北京市分行為個(gè)人出入境金融服務(wù)中心的會(huì)員提供了12個(gè)主要幣種點(diǎn)差優(yōu)惠，以及境外匯款手續(xù)費(fèi)、《個(gè)人資信證明》《攜帶外匯出境許可證》等多項(xiàng)優(yōu)惠措施。

另?yè)?jù)建行北京市分行個(gè)人出入境金融服務(wù)中心相關(guān)人士介紹，比如境外匯款手續(xù)費(fèi)多包括兩部分，一部分為“匯款金額×當(dāng)日同幣種現(xiàn)匯賣出價(jià)×1‰”的手續(xù)費(fèi)，另一部分是80元的郵電費(fèi)。雖然根據(jù)國(guó)際清算慣例需要收取郵電費(fèi)，但建行北京市分行個(gè)人出入境金融服務(wù)的會(huì)員將能夠享受到較大幅度的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。

第8篇：建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人范文

關(guān)鍵詞：金融；督導(dǎo)；激勵(lì)；客戶；市場(chǎng)；資金；渠道

中圖分類號(hào)：F61

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

雷州半島地處祖國(guó)大陸最南端，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依靠農(nóng)作物種植和漁業(yè)捕撈，當(dāng)?shù)鼐用裆畈⒉桓辉！?011年底農(nóng)作物因凍大面積減產(chǎn)，農(nóng)信社和廣東南粵銀行網(wǎng)點(diǎn)大規(guī)模擴(kuò)張，全市各大商業(yè)銀行也紛紛加大力度沖刺年底余額。面對(duì)上述不利因素，雷州局攻堅(jiān)克難，轉(zhuǎn)變金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式，成功實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)崛起。截至2012年3月底，湛江雷州局金融儲(chǔ)蓄余額累計(jì)新增4.57億元，完成開(kāi)門紅目標(biāo)的150.68%·新增規(guī)模及完成比例均居全市首位，儲(chǔ)蓄規(guī)模達(dá)到28.62億元，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)32%，排名第二，創(chuàng)歷史新高。

1 變“要”為“我要干”

人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，調(diào)動(dòng)人的積極性，煥發(fā)人的活力是增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力的關(guān)鍵和根本。雷州局摒棄以往靠任務(wù)推動(dòng)的單一做法，從解決員工最迫切、最直接、最現(xiàn)實(shí)的需求出發(fā)，切實(shí)做到“激勵(lì)、督導(dǎo)、支撐和關(guān)懷”四到位，最大限度地激發(fā)全局干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

雷州局現(xiàn)有支局所26個(gè)，其中20個(gè)位于偏遠(yuǎn)農(nóng)村，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村小吃店飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生條件較差，中午就餐難成為員工的一大難題。為及時(shí)解決員工生活上的后顧之憂，提高員工發(fā)展業(yè)務(wù)的士氣，雷州局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)研討會(huì)，最終確定了“兩個(gè)同時(shí)推進(jìn)”的方案。一是推進(jìn)市局食堂管理。市區(qū)當(dāng)班員工的中餐，統(tǒng)一由飯?zhí)弥苯优渌偷骄W(wǎng)點(diǎn)。二是推進(jìn)職工小家建設(shè)，在農(nóng)村支局建設(shè)18個(gè)職工小家，不僅為員工提供8小時(shí)外學(xué)習(xí)、休憩、娛樂(lè)的場(chǎng)所，還聘請(qǐng)生活困難的員工家屬負(fù)責(zé)煮飯，徹底解決農(nóng)村支局所員工的午餐問(wèn)題。

同時(shí)，雷州局采取“強(qiáng)力督導(dǎo)+適時(shí)激勵(lì)”的方式激發(fā)員工工作熱情，形成了“月分析、周通報(bào)、日短信”的交流機(jī)制，網(wǎng)點(diǎn)間相互交流經(jīng)驗(yàn)，共享資源；采取“分片掛點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”的督導(dǎo)模式，把后臺(tái)管理人員與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)掛靠聯(lián)系，促使管理人員和一線員工一起分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，探討業(yè)務(wù)方案，提升各級(jí)人員的凝聚力。局領(lǐng)導(dǎo)每周末定期約談支局所負(fù)責(zé)人，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的支局所，一同剖析落后原因，尋求發(fā)展良策；對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好的支局所，及時(shí)予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)快上多超。2012年1月初，唐家支局突破億元大關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)到網(wǎng)點(diǎn)慰問(wèn)，并送去果籃和慰問(wèn)金，營(yíng)造了“鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的良好氛圍。其他支局所也不甘落后，奮起直追，沈塘、雷南等7個(gè)支局所均超億元。

雷州局員工從根本上轉(zhuǎn)變了思想意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念，由“要”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞?，大家齊心協(xié)力，你追我趕，促進(jìn)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的大發(fā)展。

2 變“做產(chǎn)品”為“做客戶”

雷州局高度重視客戶維護(hù)工作，把做優(yōu)、做細(xì)客戶服務(wù)作為助力郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展的有力武器。

龍門鎮(zhèn)因盛產(chǎn)甘蔗、西瓜、菠蘿、北運(yùn)菜等經(jīng)濟(jì)作物而遠(yuǎn)近聞名，鎮(zhèn)上哪個(gè)是收購(gòu)商、哪個(gè)是中間商，有多少承包種植戶，龍門支局領(lǐng)導(dǎo)都如數(shù)家珍，全盤掌握。龍門支局非常注重做好客戶維護(hù)工作，一本厚厚的《中高端客戶登記簿》上，詳細(xì)列明各大客戶的姓名、地址、電話、身份證號(hào)碼、愛(ài)好、家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、理財(cái)情況等信息。在日常的客戶維護(hù)中，該支局推行“三個(gè)一”的維護(hù)方式，即生日發(fā)一短信，節(jié)日寄一賀卡，喜事打一電話，與客戶交心交朋友。在業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，龍門支局通盤調(diào)配資源，在原有3個(gè)臺(tái)席的基礎(chǔ)上增開(kāi)1個(gè)座席，專門為客戶開(kāi)辟“優(yōu)先辦理，，綠色通道，得到廣大中間商的認(rèn)可，動(dòng)員收購(gòu)老板和種植戶都在郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)戶、入賬和轉(zhuǎn)存，實(shí)現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)的實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確。截至2012年3月31日，龍門支局新增余額達(dá)到3800余萬(wàn)元，比當(dāng)?shù)剞r(nóng)行多增3 200萬(wàn)元。

龍門局根據(jù)客戶的存款規(guī)模，把客戶劃分成鉆石卡、鉑金卡、金卡、銀卡和普通大客戶五個(gè)類別。鉆石卡和鉑金卡客戶由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人專門跟蹤維護(hù)，金卡和銀卡客戶由理財(cái)經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤維護(hù)，普通大客戶由大堂經(jīng)理或普通柜員負(fù)責(zé)跟蹤維護(hù)。

天和所是全省首批銷售化轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)之一，該所500米范圍內(nèi)林立農(nóng)信社、農(nóng)行、工行和建行等13個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。正是憑借這種規(guī)范、科學(xué)的管理模式以及人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的客戶服務(wù)理念，2012年新增余額3244萬(wàn)元。

2012年3月底，雷州局5萬(wàn)元以上的存量大客戶達(dá)到13069萬(wàn)戶，較2011年同期增長(zhǎng)35.54%。

3 變“惟計(jì)劃”為“惟市場(chǎng)”

“不惟計(jì)劃，惟市場(chǎng)”是省公司和湛江市局倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，也是雷州局推動(dòng)金融跨越式發(fā)展的制勝法寶。

雷州局將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)放在農(nóng)產(chǎn)品交易、工商貿(mào)易結(jié)算和居民儲(chǔ)蓄存款三大專業(yè)市場(chǎng)上，并利用已搭建的代收發(fā)平臺(tái)，大力發(fā)展代收代付業(yè)務(wù)，提升了郵政惠民、服務(wù)“三農(nóng)”的信譽(yù)度。

雷州是甘蔗大市，甘蔗款市場(chǎng)歷來(lái)是各家商業(yè)銀行爭(zhēng)奪的“大蛋糕”，多年來(lái)一直由農(nóng)信社獨(dú)家。雷州局偶然獲知雷州市裕通糖業(yè)公司對(duì)現(xiàn)在合作的單位不甚滿意。捕捉到這一信息，雷州局領(lǐng)導(dǎo)敏銳地意識(shí)到這是一次難得的機(jī)遇。為此，郵銀雙方通力合作，聯(lián)合攻關(guān)，組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)深入管區(qū)調(diào)查甘蔗資金流動(dòng)動(dòng)態(tài)，掌握資金運(yùn)作規(guī)律，并根據(jù)糖業(yè)公司的工作流程，從資金配送、人員配置和服務(wù)模式等方面進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，制定了“三個(gè)確?！狈桨?，即無(wú)論是否節(jié)假日.確保款項(xiàng)當(dāng)天需要當(dāng)天配送、確保當(dāng)天上午11時(shí)前資金押送到位并安排專人專窗服務(wù)。切實(shí)滿足了糖業(yè)公司的服務(wù)需求。該公司將紀(jì)家鎮(zhèn)趙屋、邁坦和湖仔三個(gè)管區(qū)的甘蔗款交由郵政儲(chǔ)蓄，每周金額達(dá)到300余萬(wàn)元。

第9篇：建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人范文

您好！

由于一些個(gè)人的原因，我決定向您提出辭職申請(qǐng)，申請(qǐng)與銀行解除勞動(dòng)合同。

離開(kāi)銀行并不是我的所愿，但是由于自身的條件已經(jīng)達(dá)不到到銀行的要求了，銀行工作十分難得，我不得的放棄這樣的機(jī)會(huì)呢?，F(xiàn)實(shí)就是這樣，能者上，弱者下，我不想被銀行解聘，只能夠提前看清自己的方向，向銀行提出辭職申請(qǐng)。這也是我逼不得已的舉動(dòng)，也是一個(gè)體面的離開(kāi)。

為了緊跟步伐，適應(yīng)時(shí)代的潮流，我擬采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的形式攻讀研究生學(xué)位課程，需要提前解除勞動(dòng)合同，故無(wú)法履行與銀行簽訂的三年期勞動(dòng)合同。我自200年參加工作以來(lái)就一直在銀行，經(jīng)歷了從籌備建設(shè)到銀行的種種變革，對(duì)她有著深厚的感情，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都成為了我的良師益友，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多做人做事的道理，請(qǐng)相信我絕不是在此說(shuō)說(shuō)套話。

銀行給予我的很多，包括極好的辦公環(huán)境，融洽的上下級(jí)關(guān)系以及各項(xiàng)福利待遇。在決定離開(kāi)她的過(guò)程中，我很猶豫。要舍棄這些已經(jīng)擁有、珍貴的東西，去追逐未知，需要很大的決心和勇氣，也相當(dāng)痛苦。但我記得上小學(xué)老師就教過(guò)逆水行舟，不進(jìn)則退的道理，并一直視此為做人做事原則。托爾斯泰也曾說(shuō)過(guò)：小鳥(niǎo)不會(huì)因?yàn)榈谝淮物w行遇到雷電就懷疑天空。我相信自己的決定。真心希望銀行能體諒一個(gè)年輕人要求上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)理想的真誠(chéng)愿望，同意我提前解除勞動(dòng)合同。我定會(huì)將自己負(fù)責(zé)的工作做細(xì)致、全面的交接。

當(dāng)然我在離開(kāi)之后還是會(huì)回憶起這里，回憶在這里我工作的日子。事情的發(fā)展總是超出人的想象，這就是我一直以來(lái)感嘆世事無(wú)法洞曉。在以后的道路上，我想自己一定能夠做的更好的，想象自己的實(shí)力，我能行，只要我去努力，我就能夠做的更好！最后祝愿銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康、萬(wàn)事如意！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

X年X月X日

報(bào)告2

尊敬的光大銀行領(lǐng)導(dǎo)：您好！

感謝您在百忙之中抽出時(shí)間審閱我的辭職報(bào)告。

我是XX，今天懷著復(fù)雜的心情寫下這份辭職報(bào)告。

XX行的是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開(kāi)端。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷指導(dǎo)和幫助下，使我成為一名具有一定實(shí)際工作能力和處理日常事務(wù)能力的銀行從業(yè)人員。我十分感激幫助和見(jiàn)證我成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事。正是剛?cè)胄袝r(shí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們不遺余力地教導(dǎo)，才使我迅速掌握業(yè)務(wù)，從而在崗位上做好本職工作；正是迷茫失落時(shí)同事的關(guān)心幫助，才使我振奮精神，以積極的姿態(tài)投入到工作和生活中去。你們的教誨指導(dǎo)與幫助，我將永遠(yuǎn)銘記！

我十分珍惜在XX行的這段歲月。高節(jié)奏的工作要求，培養(yǎng)鍛煉了我辦理業(yè)務(wù)的速度；明確的規(guī)章制度，使我養(yǎng)成了按章辦事的良好習(xí)慣，這些都使我受益匪淺。XX行，讓我牢記著在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，逆水行舟、不進(jìn)則退，必須具備較高的專業(yè)素質(zhì)才能成為一名優(yōu)秀的銀行人員。XX行的這一年，我收獲了很多，XX行歲月的一年，會(huì)成為我人生中值得回味的一年！

銀行工作對(duì)于年輕人而言，是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性與適合發(fā)展自我的平臺(tái)。然而由于我是家中的獨(dú)子，為了能更好的照顧家庭，我思慮再三后決定回家鄉(xiāng)。為此，今我特向領(lǐng)導(dǎo)遞交我的辭職報(bào)告，辭去當(dāng)下銀行的這份工作。 我知道這會(huì)給行里帶來(lái)許多不便，在此我深表歉意！

我對(duì)XX行懷揣著深厚的感情。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是XX銀行的一員而感到榮幸。日后我看到XX銀行這四個(gè)字時(shí)，會(huì)有一種油然而生的親切感。離開(kāi)之前，我將始終保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)做好工作。對(duì)于我的離職給行里帶來(lái)的不便，在此我再次向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意！同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能諒解我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以批準(zhǔn)。

最后，祝XX行的領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康、工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

報(bào)告3

尊敬的xx行長(zhǎng)：

經(jīng)慎重考慮，我非常遺憾地向單位提出辭職。我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這些年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

我1965年1月出生于湖北，1980年參加高考，進(jìn)入中等師范學(xué)校。XX年參加工作，開(kāi)始在孝感的一所農(nóng)村中學(xué)里當(dāng)教師。在那里一干就是10年。XX年，參加公開(kāi)招聘，進(jìn)xx銀行，分配在xx行xx支行從事辦公室文秘及法律顧問(wèn)工作。一年后，被選派到新成立的xx行xx支行，先后擔(dān)任支行辦公室主任、存款科長(zhǎng)、銀行卡部主任、分理處主任等職。后來(lái)，因機(jī)構(gòu)改革，xx行整體退出，我于2000年底返回xx。已經(jīng)擔(dān)任了7年股級(jí)干部的我，又開(kāi)始到基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)儲(chǔ)蓄員、信貸員。20XX年，調(diào)xx行xx分行辦公室工作，并明確為副科級(jí)秘書；20XX年，調(diào)xx行xx分行辦公室工作，通過(guò)競(jìng)聘擔(dān)任秘書科副經(jīng)理；20XX年8月，到省分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)辦公室工作，任綜合負(fù)責(zé)人。

我一直勤奮努力地工作，并獲得過(guò)眾多的榮譽(yù)。特別是在xx分行工作期間，每年的年度考核，我?guī)缀醵际莾?yōu)秀（只有20XX年為良好），連續(xù)四年被xx銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予通訊工作一等獎(jiǎng)，多次被省分行評(píng)為優(yōu)秀信息員。

在做好工作的同時(shí)，我一直堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)自修，先后獲得漢語(yǔ)言文學(xué)、法學(xué)、國(guó)際金融等專業(yè)4個(gè)大學(xué)文憑，并被武漢大學(xué)授予法學(xué)學(xué)士學(xué)位。參加全國(guó)律師資格統(tǒng)考，取得了《中華人民共和國(guó)律師資格證書》。

在職場(chǎng)打拼中，因?yàn)樽约嚎部赖娜松?jīng)歷，使我錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)，也耽誤了不少時(shí)間，如今年齡偏大，已經(jīng)不能從事重要的工作崗位，更無(wú)升職的機(jī)會(huì)和空間，但自己又不愿意得過(guò)且過(guò)，渾渾噩噩地混下去，如果那樣，只能成為xx行的累贅。思來(lái)想去，還是決定辭職，另謀生路。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

X年X月X日

報(bào)告4

尊敬的xx行長(zhǎng)：

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封次致信。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這兩年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激！由于xx的原因，我不得提出申請(qǐng)，并希望能與今年x月xx日正式離職。對(duì)于由此為xx銀行造成的不便，我深感抱歉。

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

報(bào)告5

尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的離職信。

自我進(jìn)入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺(jué)得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。

為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給行里帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。

祝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

報(bào)告6

敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)正式提出辭職申請(qǐng)。進(jìn)入建行已經(jīng)兩年了，我非常地感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)兩年來(lái)對(duì)我的關(guān)心與培養(yǎng)，同時(shí)也感謝在這里結(jié)交下深厚友誼的同事。正是在這里我有過(guò)歡笑，也有過(guò)淚水，更有過(guò)收獲。建行人的奉獻(xiàn)精神及工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)，兩年的風(fēng)風(fēng)雨雨讓我倍感珍惜與留戀。對(duì)于我此刻的離開(kāi)，我只能表示深深的歉意。尤其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多鍛煉的機(jī)會(huì)，更加讓我感覺(jué)愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與厚愛(ài)。由于個(gè)人原因我不得不離開(kāi)曾經(jīng)滿懷激情工作過(guò)的地方，以及我親密的同事。離開(kāi)建行，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。我很遺憾不能為建行輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的微薄力量，但我衷心祝愿建行的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，并為之鼓掌！

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予支持！并且感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持！祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

報(bào)告7

尊敬的xx行長(zhǎng)：

經(jīng)慎重考慮，我非常遺憾地向單位提出辭職。我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這些年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我1965年1月出生于湖北，1980年參加高考，進(jìn)入中等師范學(xué)校。XX年參加工作，開(kāi)始在孝感的一所農(nóng)村中學(xué)里當(dāng)教師。在那里一干就是XX年。XX年，參加公開(kāi)招聘，進(jìn)xx銀行，分配在xx行xx支行從事辦公室文秘及法律顧問(wèn)工作。一年后，被選派到新成立的xx行xx支行，先后擔(dān)任支行辦公室主任、存款科長(zhǎng)、銀行卡部主任、分理處主任等職。后來(lái)，因機(jī)構(gòu)改革，xx行整體退出，我于XX年底返回xx。已經(jīng)擔(dān)任了7年股級(jí)干部的我，又開(kāi)始到基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)儲(chǔ)蓄員、信貸員。XX年，調(diào)xx行xx分行辦公室工作，并明確為副科級(jí)秘書；XX年，調(diào)xx行xx分行辦公室工作，通過(guò)競(jìng)聘擔(dān)任秘書科副經(jīng)理；XX年8月，到省分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)辦公室工作，任綜合負(fù)責(zé)人。

我一直勤奮努力地工作，并獲得過(guò)眾多的榮譽(yù)。特別是在xx分行工作期間，每年的年度考核，我?guī)缀醵际莾?yōu)秀（只有XX年為良好），連續(xù)四年被xx銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予通訊工作一等獎(jiǎng)，多次被省分行評(píng)為優(yōu)秀信息員。

在做好工作的同時(shí)，我一直堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)自修，先后獲得漢語(yǔ)言文學(xué)、法學(xué)、國(guó)際金融等專業(yè)4個(gè)大學(xué)文憑，并被武漢大學(xué)授予法學(xué)學(xué)士學(xué)位。參加全國(guó)律師資格統(tǒng)考，取得了《中華人民共和國(guó)律師資格證書》。

在職場(chǎng)打拼中，因?yàn)樽约嚎部赖娜松?jīng)歷，使我錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)，也耽誤了不少時(shí)間，如今年齡偏大，已經(jīng)不能從事重要的工作崗位，更無(wú)升職的機(jī)會(huì)和空間，但自己又不愿意得過(guò)且過(guò)，渾渾噩噩地混下去，如果那樣，只能成為xx行的累贅。思來(lái)想去，還是決定辭職，另謀生路。

此致

敬禮！