建行培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

一、總體要求

以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，推進黨政機關(guān)厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費，健全節(jié)約能源資源管理制度，提高能源資源利用效率，降低機關(guān)運行成本，推行綠色辦公，率先全面實施生活垃圾分類制度，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成簡約適度、綠色低碳的生活和工作方式，形成崇尚綠色生活的良好氛圍。

二、目標要求及職責(zé)分工

（一）目標要求

到2021年底，建成節(jié)約型機關(guān)。

（二）職責(zé)分工

局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭負責(zé)全局節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建工作，局辦公室具體負責(zé)局機關(guān)及其所屬單位節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建工作。各科室及下屬單位要加強聯(lián)動，形成合力，共同推進節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）完善制度體系。健全節(jié)約能源資源管理制度，明確負責(zé)節(jié)約能源資源工作的管理機構(gòu)和工作職責(zé)，設(shè)置能源資源管理崗位；強化能耗、水耗等目標管理，完成上級主管部門下達的能源資源消耗考核指標；實行能源資源消耗分戶、分區(qū)、分項計量，建立能源資源消費統(tǒng)計臺賬，做好分析和公示工作。

（二）推進綠色辦公。嚴格執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)省公共機構(gòu)綠色辦公行為準則的通知》要求，積極推進綠色辦公，推進能源資源節(jié)約和循環(huán)利用，帶頭踐行綠色出行，帶頭采購更多節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保、再生、資源綜合利用等綠色產(chǎn)品，推進機關(guān)率先形成簡約適度、綠色低碳的工作和生活方式。

（三）實行垃圾分類。率先全面實施生活垃圾分類制度，按照《省公共機構(gòu)垃圾分類評價標準》，嚴格配置生活垃圾分類投放設(shè)施，做好垃圾分類投放、分類收集，建立垃圾清運臺賬，確保各類垃圾規(guī)范處置。加強垃圾分類宣傳教育，積極組織開展垃圾分類志愿活動，引領(lǐng)帶動全社會開展垃圾分類。

（四）開展宣傳教育。組織開展節(jié)約能源資源宣傳實踐活動，將節(jié)能、節(jié)水、垃圾分類等內(nèi)容納入干部職工培訓(xùn)體系，定期舉辦知識講座、崗位培訓(xùn)等生態(tài)文明思想教育活動，增強干部職工節(jié)約意識、環(huán)保意識、生態(tài)意識，營造崇尚生態(tài)文明、踐行綠色發(fā)展的氛圍。

四、有關(guān)要求

（一）落實工作責(zé)任。節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建是黨的作出的戰(zhàn)略部署，是各級黨政機關(guān)帶頭貫徹落實生態(tài)文明思想，深入推進生態(tài)文明建設(shè)和綠色發(fā)展的具體行動。要把節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建作為當前及今后一段時間工作的重點，落實工作措施，確保節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建穩(wěn)步推進，各項制度和措施落實到位。

（二）強化監(jiān)督審核。要加強對本單位節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建的監(jiān)督檢查，開展自查評估，確保創(chuàng)建工作進度。嚴格對標審核，確保創(chuàng)建質(zhì)量。

第2篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

   銀行新員工的工作總結(jié)范文4000字

  這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

  第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值。

  第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

  第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。

  第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

  三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。

  商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。

  我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

  懷著期待與好奇，終于迎來了建行XX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。

  這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請了來自于上海的培訓(xùn)機構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

  人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團隊經(jīng)過前期長時間的探討與調(diào)研，對這次培訓(xùn)做了相當合理的計劃。

  我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。

  接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1。5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。

  在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目?！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。

  緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

  在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。

  接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。

  同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

  培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

第3篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]精細化管理； 運作分析； 完善途徑

[中圖分類號]F832 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）06 — 0111 — 02

近幾年， 中國建設(shè)銀行齊齊哈爾分行（下稱：“齊建行”）在戰(zhàn)略管理、績效考核、成本控制、信貸管理、營銷服務(wù)等方面的精細化管理實踐中，進行了一系列大膽的探索和嘗試，取得了可喜的進步，促進了各項業(yè)務(wù)可持續(xù)、跨越式發(fā)展。

一 、戰(zhàn)略管理的精細化

齊建行的戰(zhàn)略管理發(fā)端于上2006年初，當時齊建行存貸款總量在同業(yè)中正處于第二位，為此， 齊建行就開始謀劃新的發(fā)展戰(zhàn)略，使齊建行的市場份額保持連年上升。2011年末制訂了齊建行2012 年 2014年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，力爭通過三年的努力， 把齊建行建設(shè)成為既符合現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理和外部監(jiān)管要求， 又與當?shù)亟?jīng)濟格局和特點相對接的優(yōu)勢明顯、充滿活力、安全高效、穩(wěn)健和諧的齊齊哈爾區(qū)域內(nèi)最佳銀行。同時發(fā)揮全行上下集體智慧， 經(jīng)過充分討論和溝通，確定了新三年發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃和各業(yè)務(wù)線、各支行子規(guī)劃，形成了齊建行完整的戰(zhàn)略管理體系。

二 、績效管理的精細化

齊建行經(jīng)過多年實踐探索， 建立起了一套比較完善的績效考核評價體系，目前已實現(xiàn)了分層次、全方位的精細化考核： 一是對支行的考核突出經(jīng)濟利潤考核，同時強調(diào)有效發(fā)展和風(fēng)險控制，能比較有效地貫徹上級行的經(jīng)營意圖和當年的經(jīng)營重點，引導(dǎo)各支行的經(jīng)營行為，通過考核適當拉開支行間收入的差距， 促使各支行加快發(fā)展速度、擴大經(jīng)營規(guī)模和更多創(chuàng)利。二是對支行前臺經(jīng)營部門采用模擬經(jīng)濟利潤考核， 體現(xiàn)薪酬與貢獻相匹配， 兼顧存量考核和增量考核，考核結(jié)果與各部門工資總額掛鉤。三是網(wǎng)點的考核突出指導(dǎo)性和靈活性，各支行在分行績效考核指導(dǎo)實施意見的大框架下， 可根據(jù)各自實際和經(jīng)營重點的不同，對下屬經(jīng)營單位自主制定績效考核辦法，設(shè)置的考核指標和側(cè)重點各有不同。四是對員工實行確定關(guān)鍵績效指標，并層層分解到部門和各崗位員工，使全行上下 圍繞分行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標形成合力， 推動全行均衡發(fā)展。除此之外，齊建行的專項考核注重實效， 專項考核獎罰到位， 考核到點到人， 充分激發(fā)全員營銷的積極性；中間業(yè)務(wù)專項考核突出重點和新的增長點， 較好地起到了激勵導(dǎo)向作用。

三、財務(wù)管理的精細化

齊建行通過精心測算、統(tǒng)籌安排， 合理、精細、規(guī)范使用全轄的財務(wù)資源，有力保障了業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。一是全面推行預(yù)算管理，運用財務(wù)管理系統(tǒng)，實施員工、部門、項目或產(chǎn)品的精細化核算，進行分部門效益核算評價試點。推進財務(wù)核算集中管理， 嚴格財務(wù)制度， 規(guī)范費用使用，杜絕了！ 小金庫問題的發(fā)生。二是強化專項費用的管理，建立大宗物品集中采購制度和專項費用集體決策制度，從制度上進行強力約束，避免暗箱操作和鋪張浪費。三是試行利率市場化。推進差別貸款利率管理和綜合風(fēng)險定價， 實施以客戶風(fēng)險度和貢獻度為依據(jù)的差別貸款利率管理和綜合風(fēng)險定價， 實施以客戶風(fēng)險度和貢獻度為依據(jù)的差別貸款利率定價，對齊建行業(yè)務(wù)綜合營銷、調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、控制信貸風(fēng)險、提升客戶價值和貢獻度、提高貸款的綜合效益發(fā)揮了積極作用。

四、信貸管理的精細化

一是規(guī)范信貸調(diào)查，夯實信貸管理的基礎(chǔ)。針對齊齊哈爾大部分民營企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，財務(wù)制度不健全， 報表失真的情況， 創(chuàng)新實施五要素管理法， 重點審查企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貸款歸行率、企業(yè)的日均存款余額、企業(yè)的銷售納稅額，為判斷企業(yè)抗風(fēng)險能力和發(fā)展?jié)摿μ峁┹^為可 靠的依據(jù)。二是實施客戶價值評估體系， 根據(jù)客戶的抗風(fēng)險能力和對工行的綜合貢獻確定授信額度和貸款利率優(yōu)惠盡度，明確客戶進入退出標準和信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整目標。在調(diào)整區(qū)域結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，著力優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，近年來重點進入優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施項目、優(yōu)良房地產(chǎn)開發(fā)公司和重點工業(yè)園區(qū)，重點營銷入園工業(yè)企業(yè)、成長性好的 中小企業(yè)類客戶及優(yōu)質(zhì)個人客戶，逐步提高基礎(chǔ)設(shè)施類貸款占比和 優(yōu)良客戶占比， 加快低效客戶和非重點區(qū)域信貸退出力度。三是建立 嚴格的不良貸款責(zé)任追究制度。齊建行歷年的新增貸款幾乎100% 投 向市級和支行級優(yōu)良客戶，在貸款總規(guī)?？焖贁U張的同時始終保持風(fēng) 險可控。同時不良貸款余額和不良貸款率連續(xù)下降， 五級貸款不良率從上世紀 90年 代的兩位數(shù)， 已下降至2012年6月末的 0.29% ， 資產(chǎn)質(zhì)量可以與國際一流銀行相媲美。

五、內(nèi)控管理的精細化

齊建行歷來重視內(nèi)控建設(shè)，強調(diào)要未雨綢繆， 嚴格防范內(nèi)控風(fēng)險。一方面從完善制度入手，對各項規(guī)章制度進全面梳理，將全行所有的業(yè)務(wù)操作、內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)、合規(guī)經(jīng)營等內(nèi)容進行整合，形成完整的內(nèi)部管理大全，匯編成冊，人手一冊， 便于營業(yè)機構(gòu)會計人員崗位職責(zé)全行一線員工和管理者認真學(xué)習(xí)， 深刻領(lǐng)會， 抓好落實。同時制定實施了規(guī)范化操作辦法、會計工作質(zhì)量考核辦法、個人信貸操作規(guī)程等一系列規(guī)章制度，并重點針對電子銀行、國際業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作， 加快完善規(guī)章制度， 填補空白點和薄弱點，有效防范風(fēng)險。另一方面從強化制度執(zhí)行入手，實施員工執(zhí)行制度的點數(shù)化管理，發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)的將根據(jù)員工會計制度操作檢查指引、信貸制度操作點數(shù)化管理辦法等進行扣點處理， 達到低限就要分別實行黃牌警告和紅牌警告，直至下崗接受再培訓(xùn)。針對基層執(zhí)行制度的現(xiàn)狀，建立基層網(wǎng)點內(nèi)控評價制度，對評價差的，加大這突擊檢查力度。同時不斷推進后臺集中處理中心建設(shè)， 組建了分行集中核算對賬中心， 把守押集中到支行。通過制度修訂完善和執(zhí)行監(jiān)督的雙管齊下，齊建行員工業(yè)務(wù)操作漸趨規(guī)范， 問題發(fā)生的頻率、范圍也逐步降低。 2011 年齊建行及全轄支行內(nèi)控評價均達到 一類行。

六、渠道管理的精細化

齊建行目前的臨柜壓力和客戶維護的壓力很大，必須充分利用網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)的特有優(yōu)勢，提升服務(wù)營銷能力。一是統(tǒng)籌調(diào)整網(wǎng)點布局，大力打造精品網(wǎng)點。對每個網(wǎng)點的布局調(diào)整、功能定位、功能分區(qū)、轉(zhuǎn)型模式、轉(zhuǎn)型時間、營銷人員和自助設(shè)施配備等方面作具體的規(guī)劃，真正體現(xiàn)一點一策。二是大力發(fā)展電子銀行。啟動了電子銀行 質(zhì)量并舉突破工程，實施電子銀行整體解決機制，加快電子銀行營銷演示區(qū)建設(shè)， 對外開展使用網(wǎng)銀有獎活動，提升了網(wǎng)銀客戶有效率。 2007 年末電子渠道金融易占比明顯提升 ， 絞上年提高 20.08個百分點。

七、客戶管理的精細化

為適應(yīng)銀行營銷從產(chǎn)品營銷向客戶關(guān)系管理發(fā)展， 齊建行自主開發(fā)了客戶關(guān)系管理和客戶經(jīng)理考核平臺， 建立起了一套科學(xué)有效的客戶信息數(shù)據(jù)采集和分析方法。 根據(jù)考核評價結(jié)果，齊建行針對個人高中端客戶，成立了虛擬的財富俱樂部，并通過簽訂理財協(xié)議、統(tǒng)一頒發(fā)貴賓卡等方式， 向貴賓客戶提供優(yōu)惠、優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的三優(yōu)服務(wù)和易登機、免費體檢等增值服務(wù)。同時發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢， 利用短信、電話等方式對貴賓客戶實行精細維護和營銷， 提高了各類產(chǎn)品對優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率。對規(guī)定額度以下的 小企業(yè)貸款簡化了業(yè)務(wù)流程，對小微企業(yè)和中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)鋪開，現(xiàn)已初步形成了小微企業(yè)和中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理模式。對重點企業(yè)，由行長親自擔(dān) 任企業(yè)的首席客戶經(jīng)理， 由專業(yè)人員為企業(yè)精心設(shè)計和提供公司金融理財方案， 大力發(fā)展公司理財業(yè)務(wù)， 推廣企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)， 實現(xiàn)與客戶共創(chuàng)價值。

第4篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年上半年榕臺人才交流工作總結(jié)

一、上半年工作進展

（一）深入開展“臺灣農(nóng)民福建行”活動

xx月xx日，參加了省閩臺交流中心組織的120多名臺灣青年文創(chuàng)精英齊聚春倫茉莉花茶文創(chuàng)園活動，兩岸文創(chuàng)同仁一同感受茉莉花茶文創(chuàng)的文化、創(chuàng)意、休閑體驗。指導(dǎo)臺創(chuàng)園開展“臺灣青年創(chuàng)業(yè)農(nóng)民中華農(nóng)耕文化福建行”活動，邀請了13名臺灣對接企業(yè)代表、臺灣農(nóng)業(yè)專家、臺灣創(chuàng)業(yè)青年（含首來族4人）赴實地參訪交流，促進兩岸農(nóng)業(yè)交流深入開展。

（二）做好第十屆海峽論壇專場活動

以“海峽論壇”為平臺，緊緊圍繞深化閩臺農(nóng)業(yè)合作，促進兩岸“雙新雙創(chuàng)”發(fā)展的主題，邀請淞富峰茶業(yè)（臺灣）、山霖峰茗茶、旭星電子科技股份有限公司、福建省樂農(nóng)農(nóng)科技股份有限公司等臺企代表以及原南投市代表會主席許天送等10位臺灣嘉賓和福建省云中部落生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司和福清碧峰農(nóng)林開發(fā)有限公司的大陸嘉賓參加了第十屆海峽論壇·兩岸特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)交流暨促進“雙新雙創(chuàng)”發(fā)展對接會。簽約儀式上，我市的5對企業(yè)代表分別就合作項目簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議。與福州海峽茶業(yè)交流協(xié)會吳依殿會長以及春倫、閩榕等福州知名茶業(yè)企業(yè)代表開展了“第十屆海峽論壇·海峽兩岸（福州）茶產(chǎn)業(yè)交流對接會”，臺中市茶商業(yè)同業(yè)公會與福州海峽茶業(yè)交流協(xié)會簽訂了《海峽兩岸茶產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，建立了兩岸茶產(chǎn)業(yè)合作交流機制，搭建了兩岸茶企合作交流平臺，為下一步交流茶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和市場開發(fā)等經(jīng)貿(mào)合作奠定了基礎(chǔ)。

（三）積極推進支持福清臺灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園申報臺灣高校學(xué)生農(nóng)業(yè)教學(xué)實踐基地

吸引更多臺灣從事農(nóng)業(yè)的個體商戶和臺灣青年前來創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，尋求合作。年初已經(jīng)上報省農(nóng)業(yè)廳審批。福清臺創(chuàng)園上半年共接待30位臺農(nóng)臺商來融創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

（四）加強兩岸農(nóng)業(yè)科技交流培訓(xùn)

稻香村農(nóng)業(yè)、屏東農(nóng)林、玉山文創(chuàng)、閩鱒農(nóng)業(yè)等企業(yè)與臺灣農(nóng)業(yè)技術(shù)人員或科研機構(gòu)建立了技術(shù)交流合作關(guān)系，同時福清市玉山文創(chuàng)農(nóng)業(yè)科技有限公司舉辦多期真柏制作培訓(xùn)班，主要邀請來自寶島臺灣盆景大師李仲鴻老師來園對真柏的種植、制作等進行技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場授課。

（五）密切兩岸三產(chǎn)融合交流

繼續(xù)引導(dǎo)在榕臺資農(nóng)場轉(zhuǎn)型升級，指導(dǎo)在榕休閑農(nóng)業(yè)業(yè)主與臺灣項目對接交流，引進臺灣新的業(yè)主從事休閑農(nóng)業(yè)。結(jié)合有限農(nóng)業(yè)精品線路開發(fā)，引進臺灣休閑農(nóng)業(yè)管理機制和運作模式，因地制宜，依托沿海、山區(qū)和平原地理特色，沿海休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)，在福清、長樂、連江、羅源等沿?？h（市）打造生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)精品園區(qū)。在在榕臺商示范帶動下，我市休閑農(nóng)業(yè)快速發(fā)展，呈現(xiàn)出如晉安快樂園藝、閩侯朝陽農(nóng)場、福清琳鵬觀光休閑農(nóng)園、福清閩鱒等休閑農(nóng)業(yè)精品園。連江縣望江園與臺灣南投縣日月潭農(nóng)場、連江縣趕海一號與臺灣南投縣草湳濕地農(nóng)場也積極結(jié)對子，不定期開展互訪交流。許多休閑農(nóng)場積極引進臺灣桑葚、臺灣肉絲瓜、紅心火龍果、臺灣水果玉米等臺灣優(yōu)良品種。作為農(nóng)業(yè)一二三產(chǎn)融合的重要抓手和對臺農(nóng)業(yè)合作交流的重要內(nèi)容，為福州休閑農(nóng)業(yè)長足發(fā)展注入強勁的生機。

二、下半年工作計劃

積極準備臺創(chuàng)園企業(yè)參加農(nóng)業(yè)部及農(nóng)業(yè)廳舉辦的各類農(nóng)產(chǎn)品交易會，展銷會等活動的籌備工作。

第5篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學(xué)習(xí)___銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。通過分行提出的“將銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“銀行要成為大___市場份額第一”的目標學(xué)習(xí)，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

在___銀行分理處工作的兩年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象，在當時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認真分析和對業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。

第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對此很重視，為此我提出了性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務(wù)。并實現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變。當時大家并不真正理解什么是服務(wù)營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為支行和分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經(jīng)理，我代表支行參加銀行區(qū)分行客戶經(jīng)理年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》，發(fā)表在銀行總行網(wǎng)站上，支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行、支行、支行、新城支行進行經(jīng)驗交流。同時在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時我在銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機會；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值元的筆記本電腦的獎勵。我也在支行全行經(jīng)營大會上登臺領(lǐng)取支行額外給的專項獎勵。

第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評。

第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是___銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標。

第6篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】房屋建設(shè) 施工管理 成本控制

一、引言

隨著我國改革開放不斷的深入，社會經(jīng)濟發(fā)展迅猛，房建行業(yè)的發(fā)展成為我國經(jīng)濟的主要動力。房建工程在我國各地飛速發(fā)展，市場競爭不斷加劇。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對住房標準也隨之提高，因此房建施工管理和質(zhì)量成為重要課題。目前在房建施工過程中，還存在諸多問題，影響了房建施工質(zhì)量和安全[1]。在房建施工的過程中，如何提高施工管理質(zhì)量和減少成本，實現(xiàn)房建工程經(jīng)濟利益最大化，是目前急需要解決的問題。

二、房建施工管理中的問題

（一）安全生產(chǎn)制度不完善

有些房建企業(yè)在施工前都有制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度和規(guī)章制度的操作規(guī)范。但在具體實施的過程中，制度建立的不夠完善，使得有些環(huán)節(jié)的實施缺乏制度監(jiān)管。甚至有些企業(yè)在實施的過程中落實不到位，只收取相關(guān)的管理費用，但并沒有將安全生產(chǎn)管理的制度落實到每一環(huán)節(jié)。從而導(dǎo)致在房建施工過程中存在諸多的安全生產(chǎn)隱患，從而增加了安全事故發(fā)生率[2]。另外，某些房建主管部門未根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)加大管理力度，對違章施工單位未采取制止和懲罰，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。

（二）施工人員缺乏安全意識

房建行業(yè)中的施工人員大多來自農(nóng)村，未受過建筑施工安全教育，法律意識薄弱，缺乏自我保護意識。在施工的過程中，未有相應(yīng)保護措施的情況下在危險地方進行施工作業(yè)，造成安全事故時有發(fā)生。施工人員缺乏安全意識，在危險的施工段也未有保護措施。另外，施工人員對房建施工中的危險源不夠重視，從而使得事故發(fā)生率增加。例如基坑坍塌、觸電死亡、高空墜落、機械損傷等。由于對施工中的危險源不夠重視，使得一些重大的施工事故發(fā)生。

（三）房屋建筑人員專業(yè)技術(shù)不扎實

房屋建筑人員的專業(yè)技能不夠扎實主要體現(xiàn)在以下幾個方面：其一，房建管理人員的個人技能不夠扎實。在整個施工過程中施工管理人員起著至關(guān)重要的作用，在施工中領(lǐng)導(dǎo)者整個工程的施工進度。房建管理人員的個人素質(zhì)直接關(guān)系到施工步驟的正常運行，如果建筑企業(yè)在管理人員招聘的過程中存在問題，會導(dǎo)致整個施工管理人員的技能不符合標準要求，降低整體人員的素質(zhì)[3]。其二，施工人員的招用。大多建筑施工人員來自農(nóng)村，未受過高等教育，安全意識薄弱，技能水平較低，會影響到施工過程的安全。

（四）施工材料不過關(guān)

房建材料是房屋建筑的基礎(chǔ)，是房建的質(zhì)量保證。有些房建企業(yè)為了獲取更高的經(jīng)濟利益，會在房建材料的選擇上出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。目前大多房建企業(yè)在選擇材料上選取質(zhì)量較差的品種，甚至選取不符合標準要求的材料，從而使得房屋質(zhì)量不過關(guān)，造成極大的安全隱患。

三、加強房建施工管理的策略

（一）完善施工管理體系和制度

企業(yè)缺乏完善的管理制度，無法在長期發(fā)展中處于優(yōu)勢地位，也無法在競爭激烈的市場環(huán)境下生存。加強和完善房建企業(yè)的管理制度，是當前房建企業(yè)急需要解決的任務(wù)。在施工單位中需要構(gòu)建施工責(zé)任制度，明確劃分施工管理人員和施工職工的權(quán)利和義務(wù)，問題出現(xiàn)后要及時尋求相關(guān)負責(zé)人進行處理。另外，需要成立一個事故報告機構(gòu)，對整個施工過程進行監(jiān)管。房建施工是一項復(fù)雜的工程，在施工中避免出現(xiàn)錯誤和事故，就需要監(jiān)管人員做好本職工作，對施工過程進行嚴密的監(jiān)督和管理。

（二）施工材料質(zhì)量控制

施工采購人員要對使用的材料進行嚴格的監(jiān)督，在采購的過程中選擇信譽高、質(zhì)量高的生產(chǎn)廠家，對材料的質(zhì)量進行對比研究，選取質(zhì)量好的材料。對施工過程中使用的裝置性材料、建材、設(shè)備等和海外市場的價格進行比較，選取物美價廉的材料[4]。同時要分析訂貨后所需的時間，以便減少建設(shè)成本。

（三）提高施工人員的專業(yè)技能

房建行業(yè)要對施工管理人員和施工職工進行技能培訓(xùn)和安全意識教育。在對施工人員的招錄方面需要根據(jù)企業(yè)的規(guī)則制度進行招用；定期對全體人員進行安全意識教育，提高施工人員的安全防范意識。另外對施工管理人員和施工職工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，對施工管理人員進行管理專業(yè)的培訓(xùn)，提高自身的管理能力；針對施工人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，規(guī)范施工人員的操作手法，提高施工方面的相關(guān)知識。在施工過程中秉承踏實認真的工作理念，確保施工質(zhì)量安全。

四、房建施工中的成本控制策略

（一）材料成本最小化

其一，制定限額領(lǐng)料的三級收料制度。在工程項目的施工過程中，材料成本占有較大比例，且具有較大的節(jié)約空間，如果工程其他成本出現(xiàn)虧損，可以運用節(jié)約材料成本對其進行及時的彌補。工程成本的材料主要包括主要材料和輔助材料，主要材料指的是木材、水泥、鋼材等；輔助材料指的是順利完工所比配的材料。例如輪片、砂、鋼、鋸等。要根據(jù)合理耗損結(jié)合理論用料的方法對施工過程中的主要材料實施限額發(fā)料。對施工人員在結(jié)算的過程中實現(xiàn)合理節(jié)約的要給予一定的獎勵措施，如果結(jié)算超過計劃成本則需要施工人員自己承擔(dān)。使得材料費用能夠科學(xué)、合理的利用，減少成本的浪費，提高經(jīng)濟效益。在制定限額發(fā)料制度的時候要注意以下幾個方面的要求：其一，要實行三級收料制度[5]。在限額發(fā)料中一個重要的管理環(huán)節(jié)就是三級收料，三級收料是指收料員進行數(shù)量清點后，對其進行詳細的記錄和簽字，再由報關(guān)員進行清點和簽字，如有發(fā)現(xiàn)數(shù)量問題，應(yīng)及時讓材料部門進行處理。確定好應(yīng)發(fā)數(shù)量和實發(fā)數(shù)量。其二，確定合理的應(yīng)發(fā)數(shù)量。應(yīng)根據(jù)當?shù)睾臀覈贫ǖ臄?shù)據(jù)，或者是項目定額員和施工人員共同制定的數(shù)據(jù)要求，對應(yīng)發(fā)數(shù)量進行合理的確定。

（二）合理運用施工現(xiàn)場管理費用

房屋項目施工現(xiàn)場的管理費用主要包括臨時設(shè)施費和現(xiàn)場經(jīng)費，項目的施工任務(wù)中包括核定這兩項的費用所實現(xiàn)的收益和價值。一般在房屋建設(shè)施工中現(xiàn)場管理的費用支出并不能夠和項目工程量的大小成正比，而是由項目部自行支配。由于每項房建工程的生產(chǎn)工期時間過長，加大了臨時設(shè)施費用的支出，相關(guān)項目費用管理人員應(yīng)該從經(jīng)濟適用性方面考慮，盡量避免管理經(jīng)費的浪費。對于施工現(xiàn)場的經(jīng)費管理要考慮到以下幾個方面的內(nèi)容。其一，建立一支專業(yè)的質(zhì)檢人員隊伍，提高管理水平，盡量減少不必要的費用支出。其二，對施工質(zhì)量和施工工序進行嚴格管理，如工程受到時間限制或不能按期完成，就需要對工程進行合理的調(diào)度。其三，提高人員的專業(yè)技能水平，定期對施工人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高施工專業(yè)技能，確保施工質(zhì)量。

五、總結(jié)

在房建施工的過程中，施工管理、質(zhì)量控制、成本控制是房建企業(yè)主要考慮的問題，在房建中三者的好壞直接關(guān)系到整個工程項目的社會效益和經(jīng)濟效益。在房建企業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境下，需要加強施工管理和成本控制，來提高企業(yè)的競爭力。而且還需要根據(jù)社會發(fā)展的趨勢和現(xiàn)代新形勢，對施工技術(shù)進行創(chuàng)新和完善，確保房建順應(yīng)時代的發(fā)展需求。在今后房建行業(yè)的發(fā)展過程中要注意加強施工管理和成本控制，促進房建企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻：

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[2]裴文富.建筑施工技術(shù)優(yōu)化管理的措施[J].民營科技，2012，15（10）：46.

[3]洪志超.房建施工管理技術(shù)[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，14（21）：36.

第7篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

第8篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！弊鰹榉中行虚L，我深知這一崗位的重要性，所以把每一項工作做精做細，盡心盡責(zé)，全力以赴是我的責(zé)任；“單位的利益高于自己的一切利益”是我的座右銘；因此，在工作中，我用忠誠、信念和不懈追求，用愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實、無私奉獻的精神，堅持以大局為重，做好了各項工作。

一、生命的風(fēng)帆從這里啟航

年來，自己對于建設(shè)銀行的企業(yè)文化有全面的認識，特別是企業(yè)精神催人奮進。建設(shè)銀行以“”作為服務(wù)宗旨，內(nèi)在地貫穿了對企業(yè)愿景的堅信、決心和意志，同時，也是增強全體員工使命感和責(zé)任感，推動建設(shè)銀行又好又快發(fā)展的精神支柱、力量源泉。它不斷激勵著一代又一代建行人把愛國之情和報國之志，傾注于祖國的建行事業(yè)，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。

建設(shè)銀行，是我人生遠航的一個重要港灣。作為一名，我深知，我必須意氣風(fēng)發(fā)起航，想方設(shè)法提高經(jīng)濟效益，為分行系統(tǒng)的發(fā)展做出貢獻?？鬃釉唬簩W(xué)不可以已。學(xué)習(xí)是搞好工作的基礎(chǔ)，也是提高自身境界、保證人生正確方向的需要。打鐵先得自身硬。因此，在新的形勢下，為了迎接挑戰(zhàn)，肩負重任，勝任工作，在生活中，我把學(xué)習(xí)放在了第一位，并一直用世界著名哲學(xué)家弗郎西斯•培根的“思想取決于性情，談吐取決于學(xué)識，行動取決于習(xí)慣”鞭策自己，堅持刻苦學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識，提高思想認識，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身的素質(zhì)。同時，我也珍惜建行系統(tǒng)每一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識，也學(xué)習(xí)和了解其他方面、其他領(lǐng)域的知識，既講究了學(xué)習(xí)方法，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，也注重了學(xué)習(xí)效果，做到了向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，不斷更新了知識、氣勢磅礴知識儲備、拓展知識領(lǐng)域，在學(xué)習(xí)實踐中積累經(jīng)驗，經(jīng)受鍛煉，增長才干。

“忠誠，嚴謹，創(chuàng)新，高效，服務(wù)”，這是我的座右銘，因此，在工作中我總是通過這些座右銘來作為自己工作和生活的依據(jù)，不斷完善自己，不斷摸索出做好工作的新方法和新思路。

二、成功來自于用心和奮進

“工作就意味著責(zé)任，一個人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來”自己在工作中，主要把握了十二個字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點，落實責(zé)任”。

進入建設(shè)銀行年以來，企業(yè)為使我迅速成長，搭建了良好的平臺，從到再到現(xiàn)在的。如今，作為分行行長，是因為我在工作中的恪守職責(zé)，開拓進取、甘于奉獻，是因為我吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進銀行發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著“三個代表”，履行著黨的宗旨。在工作中，我認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和總行、省分行的文件精神，從嚴要求自己，自覺遵守各項紀律，勤政廉潔、規(guī)范經(jīng)營，積極協(xié)助班子成員工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持內(nèi)抓“政策、激勵、流程、管理”，提升內(nèi)部效率和支持保障能力；外抓“營銷、客戶、服務(wù)、產(chǎn)品”，提升服務(wù)效率和管理能力，積極拓展市場和客戶，組織帶領(lǐng)分管部門和第四賽區(qū)基層網(wǎng)點干部員工真抓實干，敢于競爭，積極進取，勇于創(chuàng)新，用高度的責(zé)任感和強烈的時代感，努力工作，無私奉獻，忠實履行職責(zé)，在自己的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想。

我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，我要求自己做工作必須愛崗敬業(yè)，我堅信：愛崗敬業(yè)就是要對工作抱有積極認真的態(tài)度，世界上只有平凡的人，沒有平凡的崗位，任何崗位都是重要必須的。因此我到了崗位就要求自己必須要有積極要有熱情，認真地對待每一件事，每一項工作。在工作中，我緊密結(jié)合崗位實際，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼與溫暖，同時，我也能承擔(dān)自己的責(zé)任，認真對待每一件事，對待每一項工作，努力完成著各項工作任務(wù)。在工作中，我身先士卒、積極營銷，統(tǒng)籌兼顧、突出重點，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率，注重基礎(chǔ)、強化管理，無論在工作中還是生活中，我都能經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為同事著想，取得同事的信任，進而取得全體同事對其工作上的支持，因為我知道，與人為善，這才是一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。因為我相信“團結(jié)就是力量”，所以我著力營造著同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個融洽、和諧的工作環(huán)境。

三、服務(wù)融化在點滴行動之中

服務(wù)是銀行的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。在管理工作中，我把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為分行經(jīng)營的重要舉措。因此我總是以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系，重點抓“八一工程”，著力抓財政系列資金，抓公私聯(lián)動，大力優(yōu)化調(diào)整小企業(yè)客戶結(jié)構(gòu)，完成小企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫和擔(dān)保渠道的建設(shè)，深入基層，指導(dǎo)督辦，從而加快了個貸中心建設(shè)和發(fā)展工作力度，加強作風(fēng)建設(shè)和“平安年”創(chuàng)建活動。

2014年是“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵之年，在這一年，我行對公存款大幅下滑，各項業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。因此，扭轉(zhuǎn)存款下滑的不利局面，就是全年的工作重點。一年來，我們深入分析我行發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)我行發(fā)展面臨的問題，探索新的發(fā)展模式，明確了“增存、增戶、增收、防風(fēng)險”的發(fā)展方向，重視客戶營銷，狠抓客戶拓展，提升客戶質(zhì)量，針對我行所轄的商業(yè)、工業(yè)集群，各個擊破，實現(xiàn)了批量化營銷的突破；我們創(chuàng)新思想，強化優(yōu)勢業(yè)務(wù)，促進增存增收，從而持續(xù)深化和推廣了“民本通達”綜合金融服務(wù)，成功打造江漢大學(xué)“智慧校園”項目。同時，我們也加強了公私聯(lián)動，提高了產(chǎn)品覆蓋度，注重行為建設(shè)，提升了精細化管理水平，落實了平安年創(chuàng)建，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防控兩手抓。

“服務(wù)無止境”，我分行行職工都充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，在使之養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成良好的工作氛圍的同時，也不斷提高職工業(yè)務(wù)技能，促進了職工的工作能力和服務(wù)水平，做到職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到。

身為分行行長，有時難免接到客戶投訴，遇到這樣的事情時自己從不著急，而是耐心細致的和我們的客戶解釋，最終我們的客戶都得到了滿意的答復(fù)。我堅信只要我耐心一點，事情終會解決的，這樣客戶就不會對我們建行系統(tǒng)產(chǎn)生不滿。更有的時候，我剛剛遇到客戶大發(fā)雷霆后，接著員工因為某一點點小事沒有順心，一氣的指責(zé)和牢騷，全都像暴風(fēng)雨似的向我打來，這時我平靜心情慢慢的和他們溝通，事情由大化小，由小化無。我深知員工在外不容易，他們把我這個分行行長當作了他自己的家人，有了委屈，有了怨言和家人發(fā)泄純屬正常，我也能理解他們。就這樣在分行的年時間轉(zhuǎn)眼過去了，好多都和我成為了無話不談的朋友?！笆∈浅晒χ?，總結(jié)是成功之父”我經(jīng)?？偨Y(jié)自己每一個階段的工作效率和成長過程，如果發(fā)現(xiàn)有了進步有了成長，我就會定下下一步的成長計劃，朝著目標努力奮進,全力以赴。

四、舍小家為大家，一心撲在工作上

“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個人只有融入集體的事業(yè)才能實現(xiàn)人生價值”。在工作中，我總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從來到建設(shè)銀行工作之后，由于工作太忙，我基本都是早出晚歸，因此，和家人團聚的日子也就少之又少。在平時工作中，有時為了工作甚至顧不上父母和孩子，父母、孩子生病了，都沒能及時回家；但是，我不后悔，因為我知道這一切都是我的工作職責(zé)。我必須以自己務(wù)實的行動回答著應(yīng)該如何面對困難和逆境，經(jīng)受住考驗，用自己踏踏實實的言行，執(zhí)著地履行著自己的義務(wù)。因為，我知道“奉獻是一種幸?！?，體會到“拼搏的人生才更有價值”。

五、堅持廉潔自律，自覺接受監(jiān)督

無論是在工作還是在生活中，我都能夠自覺用和建行系統(tǒng)的各項規(guī)定嚴格要求自己，用黨紀政紀嚴格約束自己，以身作則，做遵紀守法的模范；能夠注重加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)健康向上的生活情趣，樹立嚴肅的生活態(tài)度；時時處處注意自己的言行，樹立良好形象，帶頭起好黨員干部的模范先鋒作用。在工作中，找準自己的位置，自覺地維護班子的團結(jié)和權(quán)威。認真按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，切實履行好職責(zé)，嚴格管好人，帶好隊伍。在涉及資金時，無論大事小事，我都嚴格按程序向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，集體研究，做到公開、透明、廉潔、高效。

第9篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

每次培訓(xùn)都會有不同的收獲，作為講師的我，自認為收獲是最大的，當然這與你是否有認真準備、真誠付出密不可分。

還記得上一期培訓(xùn)才剛剛結(jié)束，這一期又進行了，上一期我講的是呼出板塊，第一天是在香山路校區(qū)，自我感覺講的不好，第二天在建行校區(qū)，臨場發(fā)揮的非常好，所以我覺得做任何一件事情都不要大意，要認真對待，哪怕是自己很熟悉或者說很擅長的板塊，臺上十分鐘、臺下十年功！本次培訓(xùn)我講的主題是《如何搞定孩子》，這個課題對于我來說，做起來是沒有任何問題的，從事教育工作這么多年，天天跟孩子和家長打交道，再擅長不過了，但是如何講給別人聽，并且教會更多人，卻是另一個層面的能力；本來這個課題是安排給劉宇老師的，但是劉老師請假了，組織方聯(lián)系了好多老師，都沒人愿意講這個課題，當徐翔宇老師來找我的時候，我就毫不猶豫的答應(yīng)了，做事情不就是這樣嗎？需要我的時候我就上，雖然這個事情對于我來說很熟悉，但是要想把他按照一定的邏輯做出來，講給別人聽，還是挺難的，我也是花了很多的時間和精力，終于做好課件，課題的深度和高度也做了一個提升，也算是給自己一個比較滿意的答卷。

輪到我上場的時候，因為準備的比較充分，就沒有任何不適，臨場發(fā)揮的也還比較好，互動也做的相對到位，看的出來，只要想學(xué)習(xí)的人，都在積極的配合和參與，相信這些人一定收獲別人多！