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每當(dāng)看到一些穿著軍裝,帶著“金工實(shí)習(xí)”牌的同學(xué),心里就很羨慕,可以擺脫這一成不變的學(xué)習(xí)生活,做些能把理論應(yīng)用于實(shí)踐的事情,感覺(jué)很有成就感。終于盼到了金工實(shí)習(xí)的到來(lái),自己也能到工廠到車間看看實(shí)實(shí)在在的加工工序,摸摸那厚重的機(jī)器,鍛煉一下動(dòng)手能力,體會(huì)體力勞動(dòng)的艱辛,以及它所帶來(lái)的成就感。
在為期兩周的時(shí)間里,我們進(jìn)行了鍛壓沖壓、數(shù)銑928、鑄造、汽車、鉗工、車工、銑工、加工中心、數(shù)車928、數(shù)銑990十個(gè)工種的實(shí)習(xí)。盡管時(shí)間倉(cāng)促,但在實(shí)習(xí)老師的悉心指導(dǎo)下,通過(guò)實(shí)地操作我們對(duì)這些機(jī)械加工知識(shí)都有了一定的了解和認(rèn)識(shí),基本掌握了各種工種的基本操作技能。此外我們還積極的進(jìn)行一些創(chuàng)新性的思考,鍛煉了動(dòng)手動(dòng)腦的能力。我們相信在以后的學(xué)習(xí)和工作中,這些知識(shí)都將起到積極而有效的作用,使我受益非淺。
現(xiàn)代科技技術(shù)與機(jī)械加工的結(jié)合,極大了促進(jìn)了機(jī)械加工工業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了手工加工所難以企及的高效率和高精度;許多非金屬材料和更新的復(fù)合材料等新材料的廣泛應(yīng)用,使制造方法不再局限于傳統(tǒng)的加工工藝,而擴(kuò)展到許多與現(xiàn)代制造技術(shù)有關(guān)的新工種。這一切對(duì)新時(shí)期的工科大學(xué)生提出了更高的要求,在傳統(tǒng)機(jī)械加工技能的基礎(chǔ)上,當(dāng)代工科類大學(xué)生必須具備現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)才能勝任未來(lái)機(jī)械加工的智能化和多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。隨著中國(guó)世界制造業(yè)中心之一地位的確立,需要更多高技能性人才,新一代工科大學(xué)生肩負(fù)著這一重任。而我們的實(shí)習(xí)就是在這樣要求下進(jìn)行的。
實(shí)習(xí)第一天老師讓我先聽(tīng)了一下關(guān)于實(shí)習(xí)安全問(wèn)題,并強(qiáng)調(diào)了一些著裝要求,像不能穿拖鞋,女生不能穿裙子,頭發(fā)長(zhǎng)的要戴帽子,等等。在還沒(méi)進(jìn)行實(shí)習(xí)之前,憑著傳言和想象,我們就有些心驚和膽顫,畢竟是很危險(xiǎn)的,也經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)出一些機(jī)械事故??粗聊簧戏庞持鸸?shí)習(xí)錄象,轟隆隆運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)床,通紅的鐵水,不期而遇的危險(xiǎn),挑動(dòng)著緊張的神經(jīng)。意識(shí)里閃過(guò)事故出現(xiàn)在自己身上時(shí)的痛苦和恐懼,金工實(shí)習(xí)漸漸變的深嚴(yán)而難以親近。指導(dǎo)老師的聲音里似乎也隱藏著一種驚人心魄的顫動(dòng),這間教室,這幢房子,如同他們的顏色,在內(nèi)心深處,在臉上僵持的笑容背后,變的蒼白。實(shí)習(xí)似乎并不象想象中的輕松。可是當(dāng)親身經(jīng)歷過(guò)接近兩周的實(shí)習(xí),才發(fā)覺(jué)只要你按照規(guī)章,認(rèn)真謹(jǐn)慎,就不會(huì)出現(xiàn)那些危險(xiǎn),也沒(méi)必要為了安全問(wèn)題憂心忡忡,把實(shí)習(xí)當(dāng)作平常事,用心去做就足夠。
第一天,我們就將歷經(jīng)幾千年至今仍然為人們所用的“打鐵”——鍛造技術(shù)親身演練了一番。記得以前看工人師傅,拿著捶頭,在燒紅的“鐵”重重的擊打,然后那“鐵”就展現(xiàn)出另一番景色,心里很是佩服,而現(xiàn)在才知道那是鋼而不是鐵。本以為“打鐵”只是力氣活,多流汗,勤快點(diǎn)就可以做出完美的半成品,可看著我們的圓柱體被打的歪歪扭扭,不停地讓老師指點(diǎn)迷津,才明白冰凍三尺非一日之寒,非三五年之工達(dá)不到指導(dǎo)老師的熟練程度和操作技藝。由于我們組做得比較慢,所以當(dāng)看到越來(lái)越多的組完成時(shí),心里頓時(shí)緊張了起來(lái),加上了一種急功近利的心態(tài),工件好象著了魔跟我們作對(duì),怎么打也出現(xiàn)不了六邊形。突然想起很經(jīng)常的聽(tīng)的一句話:無(wú)論別人做的如何,自己都要把全部的經(jīng)歷集中在自己所做的事情上,保持良好心態(tài)就足以讓你度過(guò)難關(guān)。而這時(shí)做完的同學(xué)也過(guò)來(lái)幫我們。最終當(dāng)那節(jié)被燒得通紅的鐵圓柱變成了一個(gè)個(gè)漂亮的六角螺母,心里別提多開(kāi)心了。這不僅是一個(gè)體力勞動(dòng)的過(guò)程,也是鍛煉心理,增進(jìn)同學(xué)感情的過(guò)程。
接下來(lái)鑄造實(shí)習(xí)。看著小時(shí)侯玩的沙子心里輩有親切感,原來(lái)這不起眼的沙子在科技發(fā)達(dá)的今天依然魅力十足。鑄造是金屬工藝學(xué)的基礎(chǔ),它是指熔煉金屬制造鑄型,并將熔融金屬澆入鑄型,凝固后獲得鑄件的過(guò)程。而我們僅僅做了制造鑄型這一過(guò)程,即砂型鑄造。一開(kāi)始,老師們就給我們仔細(xì)地邊做邊講解砂型鑄造的基本工序和基本方法,型砂的質(zhì)量,含水量都有具體要求,一點(diǎn)偷工減料的成分都不允許。看老師那嫻熟迅速的技術(shù),讓我們不禁對(duì)這活產(chǎn)生了放松心態(tài)。但是實(shí)踐過(guò)程卻讓我明白這是件需要時(shí)間和耐心的活。在第一次的練習(xí)中因?yàn)闆](méi)有用力將沙子弄緊,就在將兩面分開(kāi)時(shí),有一面的沙子就裂開(kāi)了,只好重來(lái)一次,第二次,我就用盡了全身的力氣,終于沒(méi)裂開(kāi)。然后要取出模型,這取模型可也不簡(jiǎn)單,還要在木模型釘一顆釘子,釘?shù)挠植荒苡昧^(guò)大,在旁邊灑些水,用輕微力氣敲釘,逐漸使得它松動(dòng),就可以“安全”將它,這些細(xì)節(jié)都不能忽視,取出之后,就要對(duì)模型腔進(jìn)行修復(fù),使其盡可能的光滑,以免在產(chǎn)品上留下沙眼,劃痕等,有時(shí)還要鉆氣孔,沙眼等。鑄造中要求注意很多的細(xì)節(jié),要完成一件較好的產(chǎn)品絕不是一件易事,在我們練習(xí)造型的過(guò)程中,老師們不厭其煩的為我們找出錯(cuò)誤和不足,幫助我們改正,絲毫沒(méi)有厭倦的表情,所以在這里要對(duì)金工實(shí)習(xí)的老師表示誠(chéng)摯的感謝。
銑工,車工,鉗工等機(jī)械冷加工工種的培訓(xùn),給我留下最深記憶便是鉗工。原因不僅是它的累,更是它需要最多手工參與,沒(méi)有什么現(xiàn)代化的機(jī)器讓你“投機(jī)取巧”,而且操作簡(jiǎn)單,不存在安全隱患。工具簡(jiǎn)單,手工操作是鉗工的兩大特點(diǎn)。我們就飽嘗了這兩點(diǎn)給我們帶來(lái)的痛苦,一會(huì)拿著鋸條在那黑黑鋼棍上鋸,一會(huì)拿著銼刀把凸凹不平的圓表面磨平。身上汗流浹背也管不了那么多啦,手全都磨紅了,也不顧了,有些甚至還磨起了好幾個(gè)泡,手不小心擠出血印也沒(méi)有怨言,為了完成任務(wù),誰(shuí)都不想落后。我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔,攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線;了解了銼刀等工具的使用方法。鋸條分粗齒、中齒、細(xì)齒,安裝鋸條鋸齒朝前,起鋸稍小于15度角,鋸速在40次每分鐘左右…… 沒(méi)想到光是用鋸就有這么多講究。鉗工實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師給我們一邊操作示范一邊講解原理和注意的細(xì)節(jié)。這鉗工還真的不算難,工具簡(jiǎn)單,操作也算簡(jiǎn)單,這使同學(xué)們很快“進(jìn)入狀態(tài)”,車間里響起了金屬與鋸銼摩擦碰撞發(fā)出的聲音。輔導(dǎo)老師也給我們?cè)诓僮鬟^(guò)程中講解諸如如何補(bǔ)救鋸?fù)?、鋸斜角等同學(xué)們不明白的地方??吹侥窃竞谄崞岬谋砻嬲宫F(xiàn)出亮堂的金屬光澤時(shí),心里也被渲染的異常明亮。
在車工實(shí)習(xí)中,我們了解了車刀的種類,常用的刀具材料,刀具材料的基本性能;知道了車刀的組成和主要幾何角度,刀具的選用對(duì)加工各種材料零件表面粗糙度的影響,主軸轉(zhuǎn)速及進(jìn)給量的調(diào)整方法等。讓我們自己就可以安全地操作車床。在銑工實(shí)習(xí)中,感覺(jué)是比較輕松,只要熟悉各個(gè)按鈕,了解它們的作用,你就可以游刃有余地完成任務(wù)??吹綀A柱銑刀切削出來(lái)的鐵絲,切出的光滑的平面,心里充滿了對(duì)現(xiàn)代化大生產(chǎn)發(fā)展的成就感。在操作中,同學(xué)之間配合得很完美,雖然兩個(gè)同學(xué)共用一臺(tái)機(jī)床,但感覺(jué)到就像一個(gè)人在操作,這也是一種“合二為一”的藝術(shù)哦!
其他如加工中心和數(shù)銑,數(shù)車,大都在電腦上編程,當(dāng)然沒(méi)什么勞動(dòng)強(qiáng)度,只需要?jiǎng)右幌麓竽X,動(dòng)一下鼠標(biāo)就能搞定。可這計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代機(jī)器加工的完美結(jié)合著實(shí)讓我們這群“懶惰”的人好好享受了這清閑。
回憶這短暫的兩周金工實(shí)習(xí)的工程訓(xùn)練,思考種種經(jīng)歷,感觸良多。既有獲得知識(shí)帶來(lái)的快樂(lè),也有親自操作各種車床并生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品的愉悅,品嘗實(shí)習(xí)過(guò)程的辛苦,感受做出符合要求的產(chǎn)品的成就感。實(shí)習(xí)的過(guò)程不僅是學(xué)習(xí)的過(guò)程,而且是同學(xué)之間培養(yǎng)情誼的過(guò)程。我們就是在歡快的氣氛之中,而且不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊铮ハ鄮椭?,相互指?dǎo),在許許多多的故事中,我們獲得了快樂(lè),也增進(jìn)了友誼。
總之這段金工實(shí)習(xí),給我了一次接近生活,接近車間的機(jī)會(huì),提高了動(dòng)手能力,增強(qiáng)責(zé)任感,所以我要衷心地感謝學(xué)校提供這樣的一次機(jī)會(huì)給我們,并感謝各位老師的悉心指點(diǎn)和教導(dǎo)。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁: 1、拓寬招商思路,招商效率不斷提高。面對(duì)當(dāng)前各地競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的招商引資態(tài)勢(shì),為適應(yīng)招商形勢(shì)的新變化,切實(shí)增強(qiáng)招商引資實(shí)效,**同志與縣四套班子一起,審時(shí)度勢(shì),拓寬思路,不斷探索招商引資的新形式、新手段、新辦法,積極采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合的方式,綜合運(yùn)用以商招商、協(xié)會(huì)招商、定點(diǎn)招商、園區(qū)招商、活動(dòng)招商、友情招商等方式,不斷擴(kuò)大招商成果。兩年來(lái),先后邀請(qǐng)了深圳家具產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、粵港澳外商協(xié)會(huì)等一批考察團(tuán)前來(lái)**參觀考察,成功舉辦了**(深圳、香港、東莞)等招商引資推介會(huì),大力推介和簽約了一批項(xiàng)目,取得了顯著的成績(jī)。2006年,**同志引進(jìn)**家具產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)投資1.2億元在**興辦中國(guó)(深圳)家具產(chǎn)業(yè)**實(shí)訓(xùn)基地。并以此為平臺(tái),通過(guò)深圳家具產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)引薦,結(jié)識(shí)了一大批珠三角地區(qū)知名產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì),成功引進(jìn)了5家企業(yè)投資**。
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改造項(xiàng)目申請(qǐng)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步專項(xiàng)資金的請(qǐng)示
市國(guó)資規(guī)劃字()號(hào)
市政府:
我委監(jiān)管企業(yè)市糧油食品工業(yè)公司出資的吐月面粉公司,其前身是市面粉廠,始建于1950年,有50多年的糧油加工歷史和食品加工技術(shù),改制和制粉車間技改以來(lái),以優(yōu)良的質(zhì)量,一流的管理,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),良(文秘站:)好的信譽(yù),贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,市場(chǎng)份額逐日擴(kuò)大,市場(chǎng)占有率穩(wěn)步上升。6年間共生產(chǎn)加工本地小麥85000噸,有效緩解了我市的庫(kù)存壓力,減少了對(duì)庫(kù)存小麥的補(bǔ)貼,解決了我市農(nóng)民存糧難、賣糧難的問(wèn)題。加工小麥13050噸,加工生產(chǎn)各種面粉9978噸,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2084萬(wàn)元,銷售收入2096.4萬(wàn)元。
近幾年來(lái),隨著食品工業(yè)的迅速發(fā)展,專用粉的需求已呈穩(wěn)步上升趨勢(shì),專用粉生產(chǎn)已成為一種發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前,市場(chǎng)需求總的狀況是:通用粉生產(chǎn)過(guò)剩,專用粉生產(chǎn)不足,通用粉價(jià)格低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,專用粉價(jià)格高,相對(duì)供不應(yīng)求。為此,該公司以晉糧工辦字()6號(hào)文件提出申請(qǐng),在學(xué)習(xí)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,組織有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新,加長(zhǎng)普通粉生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈,生產(chǎn)專用粉的技術(shù)創(chuàng)新方案。
該項(xiàng)目完成后:1、可以充分利用我市優(yōu)質(zhì)面條小麥的優(yōu)勢(shì),加工生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)面條粉,消化我市庫(kù)存小麥。2、可以使吐月面粉公司能夠按照市場(chǎng)需求生產(chǎn)高質(zhì)量、多品種的各種專用面粉,從而提高市場(chǎng)銷售量,提高產(chǎn)品附加值,增加企業(yè)效益。3、可以滿足我市食品行業(yè)和餐飲業(yè)需求,推動(dòng)和促進(jìn)我市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。4、可以為省內(nèi)外一些方便面生產(chǎn)廠家提供優(yōu)質(zhì)面條粉,促進(jìn)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,使我市逐步發(fā)展成為優(yōu)質(zhì)面條小麥生產(chǎn)基地。5、項(xiàng)目完成后,可以填補(bǔ)我市專用粉生產(chǎn)的空白。根據(jù)目前市場(chǎng)價(jià)格,每噸專用粉銷售價(jià)格除去配粉成本外,比通用粉高出約100元,按吐月面粉公司生產(chǎn)能力計(jì)算,每年生產(chǎn)專用粉3750噸,每年可增加效益36萬(wàn)元。三年即可收回全部投資。
增加專用粉配粉設(shè)備共需投資116.5萬(wàn)元,銀行貸款30萬(wàn)元,企業(yè)自籌26.5萬(wàn)元,請(qǐng)求市政府幫助解決60萬(wàn)元。
本文主要以地處中南區(qū)域的湖南省長(zhǎng)沙、株洲、湘潭為調(diào)研區(qū)域,以白電行業(yè)中的冰箱為調(diào)研產(chǎn)品,以四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為調(diào)研渠道,以四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商為調(diào)研對(duì)象,本研究報(bào)告中所列部分?jǐn)?shù)據(jù)是根據(jù)實(shí)地對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的走訪統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。
長(zhǎng)沙、株洲、湘潭是湖南省經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、人均收入最高的區(qū)域,相當(dāng)于浙江省的杭嘉湖區(qū)域,和江蘇的蘇錫常區(qū)域,是消費(fèi)潛力最大的市場(chǎng),與去年同期相比,上述三個(gè)區(qū)域也是全省銷售增長(zhǎng)最快的區(qū)域。
由于我國(guó)地域遼闊,覆蓋范圍廣,經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣、文化基礎(chǔ)的差異,不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求也會(huì)有所不同,所以同性消費(fèi)群體相對(duì)分散,區(qū)域性的需求呈現(xiàn)多元化,所以難免和全國(guó)其他區(qū)域會(huì)有不同之處,本文旨在拋磚引玉。
市場(chǎng)背景
1、 “三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過(guò),今年為“三農(nóng)”安排的國(guó)家財(cái)政支出為3397億,在中央財(cái)政每支出6.5元中就有1元花到了農(nóng)民身上,農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕了,農(nóng)民收入增加了,農(nóng)村的的消費(fèi)能力有了顯著提高。
2、 隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入,隨著農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)的成功改造,農(nóng)村用電問(wèn)題也得到了解決,為農(nóng)村家電消費(fèi)提供了保障。
3、 彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品,在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開(kāi)發(fā),將營(yíng)銷職能的下移,通過(guò)在各地級(jí)市設(shè)立了經(jīng)營(yíng)部或分公司,以龐大的人力投入、高性價(jià)比設(shè)計(jì)的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來(lái)撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)這快土地,從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達(dá)到了銷售顛峰。
4、 連鎖賣場(chǎng)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地,導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級(jí)市場(chǎng)中,連鎖賣場(chǎng)單店年銷量達(dá)到1500臺(tái)以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角,拿長(zhǎng)沙市區(qū)來(lái)說(shuō),人口175萬(wàn),家電銷售門店數(shù)量高達(dá)26個(gè),高投入,低產(chǎn)出,投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào),嚴(yán)重下滑的單店貢獻(xiàn)率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘,導(dǎo)致一二級(jí)市場(chǎng)成了“食之無(wú)味,棄之可惜”的雞肋,而三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(zhǎng)階段,所以三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷量的支撐點(diǎn)利潤(rùn)主要來(lái)源。
5、 據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)有地級(jí)市500個(gè)左右,縣級(jí)市2100多個(gè),有5萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)村家庭占家庭總量的67.6%,截至2008年,全國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)的家電容量為2300多億元。另外據(jù)家用電器協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示,農(nóng)村冰箱的擁有量很低。但從當(dāng)前農(nóng)民收入水平增長(zhǎng)情況看,已開(kāi)始接近家用電器普及化的要求,增長(zhǎng)潛力極大;
農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對(duì)比表:
冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 彩電
城鎮(zhèn)每百戶家庭擁有量 90 95 80 135
農(nóng)村每百戶家庭擁有量 18 37 5 75
6、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢(shì)正在增長(zhǎng),經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量之多,冰箱品牌之多,都無(wú)一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣,需求巨大,潛力巨大,前景廣闊,是冰箱行業(yè)的最后一桶金,但如何在三四級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
三四級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析:
以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實(shí)際普查走訪所得結(jié)果
(圖表略,請(qǐng)與作者聯(lián)系)
1、 上表中的三個(gè)區(qū)域共有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量419個(gè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個(gè),平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量2,9個(gè),與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相比增加了一倍,其中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到5—8個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%,網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到2—4個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%,網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為1個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
2、 各行業(yè)都有一個(gè)共性的經(jīng)濟(jì)規(guī)律:人才跟著資本走、資本跟著利潤(rùn)走,目前農(nóng)村市場(chǎng)涌現(xiàn)出的眾多的冰箱經(jīng)銷商,說(shuō)明農(nóng)村的資本在向冰箱行業(yè)集中,反映出在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)冰箱需求量在快速增加、經(jīng)銷商銷售冰箱的利潤(rùn)空間較大;
3、 各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下:HR、XF、RS、ML、HX、XTE,但冰箱四大家族累計(jì)出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右,其他品牌占據(jù)50%,因?yàn)槌鰳訑?shù)量在一定程度上基本代表了銷量,所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場(chǎng)的半壁江山。
4、 在被調(diào)查的上述三個(gè)區(qū)域中,RS品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌,ML品牌的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與同期相比是增長(zhǎng)最快的品牌, HR是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌,但由于市場(chǎng)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),經(jīng)銷商受銷售利潤(rùn)的影響,HR在各三四級(jí)經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌,市場(chǎng)表現(xiàn)較突出的品牌是XF,出樣數(shù)量?jī)H次于HR,在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑,也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌,在各鄉(xiāng)道、省道、國(guó)道投放了大量的墻體廣告,和農(nóng)村中巴車車身廣告。
三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)分析
重視冰箱的性價(jià)比:四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者由于賺錢不容易、購(gòu)買力有限,所以在挑選產(chǎn)品時(shí),要比一二級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者更重視“性價(jià)比” 更注重冰箱的實(shí)用價(jià)值,四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買冰箱主要考慮以下因素:價(jià)格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商推薦、品牌知名度、售后服務(wù),追求性價(jià)比基礎(chǔ)上的廉價(jià)。
高度認(rèn)同口碑傳播:由于信息的短缺和不對(duì)稱,消費(fèi)者大都相信“眼見(jiàn)為實(shí)”,三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主,如經(jīng)銷商推薦、親戚朋友介紹,以墻體廣告為附助,終端經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的介紹和評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生很大的影響,因?yàn)樵谵r(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)銷商相對(duì)而言具有更高的文化和更廣的見(jiàn)識(shí),所以經(jīng)銷商的推薦至關(guān)重要,而農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知存在一定的偏差,因此常常出現(xiàn)兩種極端的情況:一種是只認(rèn)牌子一根筋,一種是只認(rèn)價(jià)格,誰(shuí)低買誰(shuí)的,出現(xiàn)了雜牌冰箱非常好賣的現(xiàn)象;
品牌意識(shí)整體淡漠:另外農(nóng)村消費(fèi)者由于整體收入水平偏低,所以高端家電市場(chǎng)還相當(dāng)小,外資品牌在三四級(jí)市場(chǎng)難覓蹤影,而國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)的四大家族在三四級(jí)市場(chǎng)上表現(xiàn)也不僅人意,與在一二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)相差甚遠(yuǎn),購(gòu)買冰箱品牌意識(shí)不強(qiáng)。
購(gòu)買物的時(shí)令性強(qiáng):農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買“大件”產(chǎn)品的“時(shí)令性”很強(qiáng),“有錢不買半年閑”的消費(fèi)觀念根深蒂固,所以農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買冰箱的時(shí)間主要集中在夏季和春節(jié)期間,而此階段是各品牌集中資源投放市場(chǎng)的核心時(shí)間段。
三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商需求分析
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,搶占三四級(jí)市場(chǎng)還要研究三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商的心理需求,根據(jù)其需求來(lái)制定營(yíng)銷策略,我們結(jié)合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷商心理分析:
生存需求—利潤(rùn)需求:
利潤(rùn)是任何一個(gè)商人永不改變的追求,是所有企業(yè)追求的目標(biāo),影響經(jīng)銷商利潤(rùn)的因素有四個(gè)方面
產(chǎn)品價(jià)格:農(nóng)村消費(fèi)者有限的購(gòu)買力設(shè)定了產(chǎn)品零售價(jià)格的上限,獲取最大利潤(rùn)的主要途徑之一就是采購(gòu)低價(jià)格的產(chǎn)品,這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)滋生的主要原因,。
產(chǎn)品性能:產(chǎn)品是經(jīng)銷商贏得利潤(rùn)的工具,主要指產(chǎn)品的外觀、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素,“愛(ài)美之心人皆有之”,即便在農(nóng)村市場(chǎng),老百姓的審美觀還是具備的,所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮,和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過(guò)一線品牌!
產(chǎn)品銷量:沒(méi)有銷量就沒(méi)有一切,即便單臺(tái)利潤(rùn)不高,但如果品牌知名度相對(duì)較高,品牌影響力很相對(duì)較大,消費(fèi)者認(rèn)知度相對(duì)較高,經(jīng)銷商也會(huì)經(jīng)營(yíng)。
市場(chǎng)保護(hù):市場(chǎng)保護(hù)和價(jià)格控制直接影響經(jīng)銷商的利潤(rùn),一二級(jí)市場(chǎng)是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區(qū),連鎖客戶基本沒(méi)有經(jīng)銷,不透明價(jià)格留給三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商很大的利潤(rùn)空間,而“一線”品牌無(wú)法做到這點(diǎn),大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品,只是價(jià)格和政策進(jìn)行了一定的差異化,并沒(méi)有專供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品。
安全需求—風(fēng)險(xiǎn)分析:
經(jīng)銷商所認(rèn)為的風(fēng)險(xiǎn)分析主要指售后問(wèn)題,大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由商承擔(dān),工廠按扣點(diǎn)兌付售后費(fèi)用,同時(shí)工廠給當(dāng)?shù)鼐邆湟欢▽?shí)力的商一定額度的鋪底,商同時(shí)給分銷商一定額度的鋪底,經(jīng)銷商有了鋪底就掌握了主動(dòng)權(quán),就降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
相反,一線品牌大都執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨合作,而一線品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的售后服務(wù)卻又是盲區(qū),售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì),如果售后能及時(shí),能解決經(jīng)銷商的后顧之憂,則會(huì)有大量三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商倒戈主推“一線”品牌。
質(zhì)量問(wèn)題:在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,“雜牌”冰箱廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線”:品牌相比基本沒(méi)有區(qū)別,相反,“一線”品牌由于產(chǎn)能問(wèn)題,每到銷售旺季,批量的質(zhì)量問(wèn)題和“雜牌”冰箱相比也不少。
“雜牌”冰箱銷售分析
“雜牌”冰箱其實(shí)是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名,我們?cè)诎菰L了大量的三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商后,他們的概念是:“能給我們帶來(lái)利潤(rùn)的品牌就是好品牌,就是一線品牌”。
沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷策略,沒(méi)有成功的市場(chǎng)推廣,沒(méi)有培訓(xùn),沒(méi)有導(dǎo)購(gòu),甚至沒(méi)有售后服務(wù),沒(méi)有業(yè)務(wù)人員去開(kāi)發(fā),有的甚至連業(yè)務(wù)人員都未曾謀面,但就這樣的營(yíng)銷,大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶占三四級(jí)市場(chǎng),原因何在?
主觀方面,首先,通過(guò)低價(jià)的產(chǎn)品導(dǎo)入,保證經(jīng)銷商利潤(rùn)最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因,也是“雜牌”冰箱成功運(yùn)用“4PS”營(yíng)銷理論中的價(jià)格因素取勝的主觀因素;
在客觀方面,“一線”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉(xiāng)鎮(zhèn),即便有一流的營(yíng)銷策略、一流的推廣、一流的產(chǎn)品,卻很難滲透到農(nóng)村,即便滲透了但也由于受消費(fèi)特點(diǎn)的影響,大都“水土不服”,沒(méi)有專供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品,沒(méi)有適合農(nóng)村市場(chǎng)的推廣,沒(méi)有深度分銷的意識(shí),其實(shí)做市場(chǎng)和談戀愛(ài)是一樣“適合才是真理”,比如,“一線”品牌化大量的資金制作的POP和機(jī)身貼,但在農(nóng)村很少受歡迎,因?yàn)镻OP用的是膠水,粘貼后會(huì)留有痕跡,影響銷售,同時(shí)如“中國(guó)名牌”“中國(guó)馳名商標(biāo)”等宣傳物料在一二級(jí)市場(chǎng)早已過(guò)時(shí),但在三四級(jí)市場(chǎng)卻深受經(jīng)銷商和消費(fèi)者的歡迎,所以適合才是最重要的;
綜上所述,“一線”冰箱品牌在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售不算成功,不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強(qiáng)大,而是因?yàn)椤耙痪€”品牌沒(méi)有充分重視農(nóng)村市場(chǎng)!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己,即便擁有先進(jìn)的營(yíng)銷理念,技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),以及擁有一套完善的營(yíng)銷策略,但由于沒(méi)有落實(shí)在三四級(jí)市場(chǎng),該強(qiáng)的地方?jīng)]有強(qiáng),不該弱的地方卻弱了,難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無(wú)不自豪地說(shuō),和一線品牌競(jìng)爭(zhēng),“傷其十指,不如斷其一指”,僅憑價(jià)格這一件武器,一線品牌就敗下陣來(lái)。
整合資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)
綜合上述所述,三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的需求潛力巨大,如果把三四級(jí)市場(chǎng)看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金,絲毫不夸張,“得渠道者,得市場(chǎng)”,但即便如此,受農(nóng)村市場(chǎng)渠道特點(diǎn)、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷商需求特點(diǎn)的影響,我們要真正搶灘三四級(jí)市場(chǎng)并非易事,目前至少還存在以下問(wèn)題需解決。
首先要解決人員效率問(wèn)題
網(wǎng)點(diǎn)布局分散,交通不便利是開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)首先遇到的問(wèn)題,按目前一個(gè)地級(jí)城市由1-2名業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé),要將市場(chǎng)細(xì)化進(jìn)行深度分銷難度很大,需要從以下方面入手:
要解決組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題和人力效率問(wèn)題
第一、設(shè)立一二級(jí)市場(chǎng)賣場(chǎng)管理員,專門負(fù)責(zé)地級(jí)市場(chǎng)連鎖賣場(chǎng)以及區(qū)域內(nèi)有導(dǎo)購(gòu)員的商場(chǎng),負(fù)責(zé)終端管理、連鎖業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、推廣、促銷活動(dòng)實(shí)施等工作,業(yè)績(jī)工資直接和零售量掛鉤,總經(jīng)理和總經(jīng)理助理(連鎖負(fù)責(zé)人)直接管理;
第二、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)批發(fā)專管員,專門負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的維護(hù)、市場(chǎng)推廣、以及銷售,業(yè)績(jī)直接與商的出貨(即分銷商的提貨)掛鉤;
第三、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)渠道突擊隊(duì),專門負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研,解決渠道的深度和廣度問(wèn)題,業(yè)績(jī)直接與網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的數(shù)量和新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的提貨數(shù)量直接掛鉤;
要解決網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)和鋪貨上樣問(wèn)題
解決上述問(wèn)題有以下兩種途徑可以解決:
如果有足夠的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,在三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商面前我們就具備了強(qiáng)大的“拉力”,其他條件不具備也會(huì)快速覆蓋渠道,快速上量;
但如果我們不具備這種條件,要搶占農(nóng)村市場(chǎng)就必須通過(guò)營(yíng)銷組合策略去實(shí)現(xiàn),比如推廣、促銷、培訓(xùn)等,而再完美的營(yíng)銷組合策略必須依賴人去執(zhí)行,所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率;
在家電銷售行業(yè),人力成本是最各項(xiàng)成本中最低的,在人員選聘上,可以降低門檻,專科以上文憑即可,費(fèi)用情況如下表所列,三四級(jí)市場(chǎng)專管業(yè)務(wù)人員全部地聘化,專門負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),月薪 1500元—2000元;具體見(jiàn)下表:
類別 工資 差旅費(fèi) 通訊費(fèi) 辦公費(fèi)用 住房補(bǔ)貼 合計(jì)
標(biāo)準(zhǔn)(元/月) 1500 300 200 50 300 2350
如果不增加人員數(shù)量,提高員工工作效率則可以通過(guò)不斷培訓(xùn)來(lái)統(tǒng)一思想,并借助運(yùn)用現(xiàn)代的交通工具來(lái)實(shí)現(xiàn),以地級(jí)城市為單位,租用業(yè)務(wù)車輛或者鼓勵(lì)商購(gòu)買車輛用于跑農(nóng)村市場(chǎng),費(fèi)用從公司在年初政策中預(yù)留費(fèi)用中支出,這樣網(wǎng)點(diǎn)拜訪的效率可以提高2—3倍;
上述方案中,第二種方案更加有效,因?yàn)椴捎玫谝环N途徑增加人員后,管理一支龐大的營(yíng)銷員隊(duì)伍本身就是一件很困難的事情,因?yàn)槿艘磺泄芾砘顒?dòng)中最難的管理對(duì)象,所以,管理成本會(huì)增加,而租用車輛其實(shí)羊毛出在羊身上,只是租用商車輛必須在年初簽定商協(xié)議中進(jìn)行書(shū)面約定,將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車輛是取得權(quán)的必要條件之一。
其次要解決產(chǎn)品問(wèn)題
產(chǎn)品是企業(yè)生命,是企業(yè)靈魂,搶占農(nóng)村市場(chǎng)必須要有適合農(nóng)村消費(fèi)者的產(chǎn)品,要有適合農(nóng)村經(jīng)銷商的產(chǎn)品,否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)的大幅度增長(zhǎng),產(chǎn)品必須和一二級(jí)市場(chǎng)差異化,同時(shí)絕對(duì)不能從其他“雜牌”廠家OEM,如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌,同樣的產(chǎn)品,同樣的外觀設(shè)計(jì),價(jià)格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右,等于給“雜牌”冰箱在做廣告。
第一, 設(shè)計(jì)農(nóng)村產(chǎn)品的價(jià)格要適中,成本分?jǐn)偵弦獏^(qū)別其他一二級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品,根據(jù)“雜牌”冰箱的價(jià)格來(lái)倒推“一線”品牌的價(jià)格,將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實(shí)用到市場(chǎng)上的營(yíng)銷費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)去,如果單價(jià)價(jià)差控制在10%左右,則有很強(qiáng)的結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)力。
第二, 產(chǎn)品外觀要學(xué)韓國(guó)產(chǎn)品,凡是消費(fèi)者能看到的要做到很好,看不到的可以放松要求,簡(jiǎn)潔大方,面板材料不一定要很好但外觀一定要時(shí)尚 ,要注意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高度,170升的產(chǎn)品高度要在1480MM左右。
第三, 性能設(shè)計(jì)上要側(cè)重于基本功能,起碼要二級(jí)節(jié)能,最好是一級(jí),比如,可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價(jià)格專供批發(fā)渠道,蒸發(fā)器絕對(duì)不能使用綁管式的,抽屜使用透明抽屜,這是冰箱行業(yè)的最基本要求。
第四, 農(nóng)村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強(qiáng),由于批發(fā)環(huán)節(jié)中,從工廠到消費(fèi)者家庭所需的運(yùn)輸流程比一二級(jí)市場(chǎng)零售環(huán)節(jié)要多,且運(yùn)輸路程要長(zhǎng),路況情況要差,所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚,以降低殘損率,減少公司的綜合成本。
再次要解決品牌推廣問(wèn)題
農(nóng)村市場(chǎng)由于信息的短缺和不對(duì)稱,他們接受信息的來(lái)源主要是來(lái)自于地方電視和所“見(jiàn)”所“聞”,三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主,冰箱品牌在湖南省除了XF做了大量的墻體廣告以外,其他冰箱品牌基本沒(méi)有推廣措施,如果“一線”品牌在三四級(jí)沒(méi)有推廣,價(jià)格又高于“雜牌”冰箱,那么對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)來(lái)說(shuō),“一線”品牌可能就是“雜牌”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的信息傳播載體非常有限,除了電視媒體外,墻體廣告是進(jìn)行品牌傳播的一條重要途徑,所以要學(xué)習(xí)彩電行業(yè)農(nóng)村成功的推廣經(jīng)驗(yàn),在國(guó)道、省道和交通要道上墻體廣告,墻體廣告的優(yōu)點(diǎn)是成本低,視覺(jué)沖擊力很強(qiáng),農(nóng)村消費(fèi)者接受率高,并廣為經(jīng)銷商所宣傳。
車身廣告由于具備流動(dòng)性,且流動(dòng)范圍廣,也是農(nóng)村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的途徑,如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車,地方農(nóng)用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。
終端建設(shè)也是品牌推廣最有效的途徑,主要包括終端展臺(tái)建設(shè)和終端門頭建設(shè),彩電行業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)的輝煌時(shí)代已基本結(jié)束,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商已逐步將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到白電行業(yè),尤其是冰箱行業(yè),以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的門頭幾乎被彩電壟斷,冰箱品牌想制作都不可能,通過(guò)前期對(duì)長(zhǎng)株潭419個(gè)經(jīng)銷商的走訪,目前有許多經(jīng)銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌,所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷商門口制作門頭噴繪,其宣傳效果很明顯。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體,那就是我們自身的營(yíng)銷人員,營(yíng)銷人員代表的是品牌,代表的是冰箱行業(yè)的專業(yè)人士,代表的是“布道者”,適當(dāng)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行包裝是最好的品牌傳播途徑,如:拜訪客戶時(shí)統(tǒng)一工作服,統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證,當(dāng)然更重要的是要“誠(chéng)實(shí)做人,誠(chéng)信經(jīng)商”。
要制作適合農(nóng)村市場(chǎng)使用的物料和禮品,如:“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的POP和立牌,農(nóng)村消費(fèi)者經(jīng)常將POP看成是冰箱的一部分,購(gòu)買冰箱時(shí)所要POP,所以在POP的設(shè)計(jì)上要有針對(duì)性,農(nóng)村市場(chǎng)的促銷禮品側(cè)重于實(shí)用價(jià)值。
由于農(nóng)村消費(fèi)者都喜歡“名牌”產(chǎn)品,喜歡鄰居間相互攀比,消費(fèi)具有很強(qiáng)的從眾心理,所以上述品牌推廣對(duì)于撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)是必不可少的。
最后要解決售后服務(wù)問(wèn)題
售后服務(wù)問(wèn)題不能及時(shí)解決會(huì)帶來(lái)以下問(wèn)題:第一、退貨比例增加,部分問(wèn)題很小的產(chǎn)品也因?yàn)槭酆蟛患皶r(shí)造成退貨,在退貨的過(guò)程中由于搬運(yùn)的不規(guī)范將小問(wèn)題變成了大問(wèn)題;第二、售后不及時(shí)所造成的退貨就好比要經(jīng)銷商將吃到嘴的肉吐出來(lái),會(huì)嚴(yán)重動(dòng)搖經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的信心。
解決售后服務(wù)問(wèn)題首先解決網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量問(wèn)題:農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局分散,交通不便利,而大部分“一線”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不可能做到一縣一點(diǎn)或者一縣多點(diǎn),售后服務(wù)有限的網(wǎng)點(diǎn)和廣闊的農(nóng)村區(qū)域形成了鮮明的對(duì)比,要少量的網(wǎng)點(diǎn)去及時(shí)解決分布很廣的用戶售后服務(wù)問(wèn)題已成為一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。所以三四級(jí)市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的掃盲工作應(yīng)和經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作并駕齊趨,甚至要在經(jīng)銷渠道開(kāi)發(fā)之前先行一步,正所謂“兵馬未到,糧草先行”,服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進(jìn)行。
其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來(lái)的利潤(rùn),所以,適度提高三四級(jí)市場(chǎng)服務(wù)商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)很重要,同樣是上門維修,同樣的故障,但一二級(jí)市場(chǎng)由于路途較近,所需工時(shí)也少,而三四級(jí)市場(chǎng),有時(shí)地處山區(qū),路途遙遠(yuǎn),交通不便利,一臺(tái)冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天,若結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不做適度提高,維修點(diǎn)上門的積極性會(huì)大打扣,不要說(shuō)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題就拿最基本的服務(wù)及時(shí)性也無(wú)法保證,有的維修點(diǎn)為了節(jié)省時(shí)間和路費(fèi)甚至直接將鑒定單開(kāi)好放到經(jīng)銷商處,直接讓消費(fèi)者做退貨處理。
摘 要:該年度的主要研究?jī)?nèi)容和預(yù)期目標(biāo),開(kāi)展了大量的理論和實(shí)驗(yàn)研究工作,該報(bào)告中包含的主要研究成果如下:(1)研究了一種簡(jiǎn)化空芯微結(jié)構(gòu)光纖的傳導(dǎo)機(jī)制和模式特性,揭示了其傳導(dǎo)機(jī)理。將熒光(激光)染料填充并復(fù)合到了空芯光纖的中心孔中,并結(jié)合光纖側(cè)面探測(cè)技術(shù)提出了一種高靈敏度的、空間分辨的熒光探測(cè)技術(shù),實(shí)現(xiàn)的濃度探測(cè)極限達(dá)1pM,較傳統(tǒng)方法提高一個(gè)數(shù)量級(jí)以上,為目前報(bào)道的光纖基同類技術(shù)中的最好值。成果詳見(jiàn)Applied Physics Letters 102,011136(2013)。(2)理論分析了選擇性填充不同折射率的高折射率功能材料以及不同的選擇性填充結(jié)構(gòu)的微結(jié)構(gòu)光纖的模式耦合特性及模式雙折射特性,揭示了纖芯模式與高折射率柱模式的耦合特性對(duì)光纖雙折射特性的調(diào)控,實(shí)現(xiàn)了具有獨(dú)特雙折射特性的微結(jié)構(gòu)光纖。實(shí)現(xiàn)了不同選擇性填充結(jié)構(gòu)的高折射率功能材料填充的微結(jié)構(gòu)光纖,實(shí)驗(yàn)研究了其Sagnac干涉儀傳輸光譜和傳感特性,揭示了具有不同群雙折射特性的微結(jié)構(gòu)光纖Sagnac干涉儀不同的光譜和傳感特性,以及傳感靈敏度對(duì)波長(zhǎng)和溫度的強(qiáng)烈依賴性,實(shí)現(xiàn)了在56.5 °C時(shí)高達(dá)-45.8 nm/°C(112,531 nm/RIU)的溫度(折射率)靈敏度,以及19.6 nm/N軸向拉力靈敏度。
關(guān)鍵詞:微結(jié)構(gòu)光纖 功能器件 異質(zhì)兼容結(jié)構(gòu) 光子晶體光纖
Abstract:According to the main research topics and expectations of the mission statement for this year, we carried out a lot of theoretical and experimental studies, the main findings of the report include the following:(1)The conduction mechanism and mode characteristics of a simplified hollow-core microstructure optical fiber have been investigated and revealed. A high efficiency fluorescence measurement technology based on the simplified hollow-core microstructure optical fiber and lateral side detection approach has been demonstrated. A highlighted sensitivity with dye concentrations down to 1 pM is achieved, which is the best value in the reported to our best knowledge.(2)The mode coupling and modal birefringence characteristics of various types of the high-index-filled MOFs with different selective filling configurations and different materials have been theoretically investigated. Sensors with ultrahigh sensitivity based on the Sagnac interferometer using this type of birefringence fiber has been proposed and demonstrated.(3)A twin-resonance-coupling phenomenon in a selectively single-hole fluid-filled microstructure optical fiber have been proposed, demonstrated and investigated. Sensitivities of 290 nm/°C (739,796 nm/RIU) and 591.84 nm/N (701.2 pm/με) are achieved, which are the highest for a fiber-based device to date to our best knowledge.(4)A fluid-filled two-mode photonic crystal fiber (PCF)-based intermodal interferometer have been demonstrated and investigated.(5)We have reported on the fabrication and resonance mechanism of a fiber Bragg grating (FBG) with multiple resonances in a two-dimensional waveguide array microstructured optical fiber. Simultaneous measurement results of curvature and axial strain have also demonstrated.(6)The acousto-optic mode coupling in grapefruit microstructured optical fibers (GMOFs) has been investigated and unequal acoustic modulation is generated, and orthogonal acoustic gratings come into being in the GMOF.(7)We have demonstrated the formation of an acoustic grating in a simplified hollow-core photonic crystal fiber. (8)We have investigated the modal characteristics of a square fiber.An all-fiber twist sensor with low temperature sensitivity and a compact magnetic field sensor have been proposed and fabricated. Additionally, we have also investigated some of nonlinear characteristics in microstructure optical fibers and describe some of the results.
Key Words:Microstructural optical fibers functional devices;Heterogeneous compatible structure;Photonics crystal fibers
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1、行政處罰:告誡、警告、辭退。
2、經(jīng)濟(jì)處罰:各類行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
①告誡:罰款 5~50元;
②警告:罰款 100~200元;
③辭退:只發(fā)放按出勤日計(jì)算的基本工資;
(二)獎(jiǎng)勵(lì)種類分為:
1、行政獎(jiǎng)勵(lì):通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)。
2、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì):各類行政獎(jiǎng)勵(lì)附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
①通報(bào)表?yè)P(yáng):獎(jiǎng)金 50~100元;
②嘉獎(jiǎng):獎(jiǎng)金 150~300元;
③晉級(jí):原有崗位工資晉升一級(jí)(并不代表職位變動(dòng));
二、實(shí)施細(xì)則
(一)處罰細(xì)則:
告誡過(guò)失
1) 由于工作失誤或不慎,引起客人不快的;
2) 工作推諉、懈怠,工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)工作受影響;
3) 在服務(wù)中漫不經(jīng)心;
4) 沒(méi)有正當(dāng)理由,未能很好的完成本職工作的;
5) 工作時(shí)飲酒或睡覺(jué);
6) 為個(gè)人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的;
7) 未經(jīng)許可,擅自在宿舍留宿外來(lái)人員的;
8) 個(gè)人的儀容儀表沒(méi)有達(dá)到酒店要求;
9) 不遵守員工宿舍規(guī)定;
10) 不遵守酒店著裝規(guī)定;
11) 上下班不按時(shí)打卡或簽到;
12) 無(wú)故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的;
13) 工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游逛;
14) 違反酒店禮貌規(guī)定;
15) 擅自在公共場(chǎng)所制造噪音或有其它干擾他人的行為;
16) 違反員工餐廳規(guī)定;
17) 隨地吐痰,亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣;
18) 不維護(hù)工作區(qū)域,員工宿舍,更衣室等地點(diǎn)的衛(wèi)生;
19) 未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)域(如:廚房等);
20) 報(bào)告工作時(shí)不誠(chéng)實(shí);
21) 隨意使用酒店客人設(shè)施;
22) 工作時(shí)干私活;
23) 管理干部所管轄的直接下屬一個(gè)月內(nèi)合計(jì)3次以上告誡過(guò)失的;
24) 管理干部發(fā)現(xiàn)員工過(guò)失不予糾正或隱瞞不報(bào)的;
25) 管理干部的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的;
警告過(guò)失
1) 由于違規(guī)操作或不慎造成財(cái)產(chǎn)輕度損失或客人投訴;
2) 未經(jīng)許可隨意使用酒店電腦,國(guó)際/國(guó)內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備造成公司損失的;
3) 未經(jīng)公司或客人許可進(jìn)入賓客房間;
4) 未經(jīng)許可,擅自在客房?jī)?nèi)過(guò)夜的(需同時(shí)繳納等額的房款);
5) 未經(jīng)許可在酒店兜售物品;
6) 因粗心大意丟失酒店房卡;
7) 未遵守酒店經(jīng)營(yíng)程序,導(dǎo)致酒店,客人或員工損失;
8) 浪費(fèi)酒店財(cái)物,如餐具,食品,紙張等;
9) 制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語(yǔ);
10) 未經(jīng)許可更改工作班次;
11) 未通知有關(guān)人員而無(wú)故缺勤一天,未對(duì)工作造成較大影響的;
12) 違反/拒絕接受酒店/主管的決定,指示,政策或工作程序;
13) 不參加酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢;
14) 違反酒店/國(guó)家防火規(guī)定、安全政策等,未造成嚴(yán)重后果的;
15) 為其他員工打卡;
16) 拿取/食用酒店或客人的食品或飲料,尚不構(gòu)成盜竊的;
辭退過(guò)失
1) 同客人吵架或當(dāng)客人的面爭(zhēng)吵;
2) 對(duì)客人粗魯或頂撞客人;
3) 向客人索要或暗示希望得到小費(fèi);
4) 為個(gè)人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據(jù);
5) 欺騙或騷擾客人;
6) 未經(jīng)許可復(fù)制酒店鑰匙;
7) 未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作;
8) 在未通知的情況下,無(wú)故缺勤連續(xù)兩天或本月累計(jì)兩日;
9) 故意不向酒店報(bào)告自己的傳染性疾病;
10) 拾遺不交,據(jù)為已有,如現(xiàn)金等;
11) 同酒店客人進(jìn)行個(gè)人交易,從而與飯店利益發(fā)生沖突;
12) 組織或參與不道德活動(dòng);
13) 在酒店質(zhì)量監(jiān)測(cè)活動(dòng)中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報(bào)、管理不善;
14) 偷竊行為;
15) 騷擾、欺辱,危害酒店客人或員工;
16) 斗毆或慫恿打架斗毆;
17) 從事任何違法活動(dòng),如賭博等;
18) 違反國(guó)家其它法令;
19) 由于失職,造成酒店較大損失或賓客投訴的。
備 注:
1、在告誡處分有效期內(nèi),重犯類似錯(cuò)誤將給予警告處分;
2、在警告處分有效期內(nèi),再犯任何錯(cuò)誤將同時(shí)給予留店察看處分,崗位工資下調(diào)一級(jí);
3、留店察看期間,有違紀(jì)現(xiàn)象的公司將對(duì)其進(jìn)行辭退處理;
4、處分的有效期:告誡1個(gè)月,警告3 個(gè)月,留店察看6個(gè)月。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則: 通報(bào)表?yè)P(yáng)
1) 由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表?yè)P(yáng)的;
2) 一慣工作表現(xiàn)好,得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的;
3) 拾金不昧;
4) 連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有違紀(jì)現(xiàn)象的;
5) 積極參加文化和業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)和文化考核達(dá)標(biāo)并名列前三名的;
6) 服務(wù)技能優(yōu)越,能夠帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步的;
7) 為維護(hù)社會(huì)公德和酒店秩序見(jiàn)義勇為的;
嘉 獎(jiǎng)
1) 對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議,并證明行之有效的;
2) 因能及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施,防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的;
3) 見(jiàn)義勇為且為酒店挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的;
4) 在外派工作、有關(guān)競(jìng)賽或評(píng)比中為酒店?duì)幍蔑@著榮譽(yù)的;
5) 3個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的;
6) 其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻(xiàn)突出的;
晉 級(jí)
1) 發(fā)現(xiàn)事故苗頭或采取相應(yīng)措施避免重大安全事故,為酒店挽回重大損失的;
2) 1年內(nèi)連續(xù)3次以上受到嘉獎(jiǎng)的;
薪酬激勵(lì)機(jī)制是人力資源創(chuàng)新的重要內(nèi)容,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能提升的重要支撐,是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于收入分配管理的各項(xiàng)要求,適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展的需要,提高薪酬分配的科學(xué)性、系統(tǒng)性、公平性和合理性,充分發(fā)揮薪酬分配激勵(lì)約束作用,企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況,穩(wěn)步加快推進(jìn)基于多維薪酬晉升激勵(lì)通道的崗位績(jī)效工資制度研究與構(gòu)建勢(shì)在必行。
二、薪酬收入分配的現(xiàn)狀和問(wèn)題
1993年國(guó)有企業(yè)推行“三項(xiàng)制度改革”,實(shí)施崗位技能工資制度至今已有20年。原有分配制度在過(guò)去較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)發(fā)揮了積極、應(yīng)有的作用。隨著各項(xiàng)改革的不斷推進(jìn),特別是組織機(jī)構(gòu)變革和進(jìn)一步規(guī)范收入分配管理等內(nèi)外部環(huán)境的變化,企業(yè)收入分配方面逐步顯現(xiàn)出一些矛盾和問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
(一)崗位價(jià)值體系老化
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)全面推進(jìn),企業(yè)管理模式和崗位設(shè)置發(fā)生重大變化,生產(chǎn)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的組織流程、職責(zé)分工、技術(shù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)重塑再造?,F(xiàn)行崗位價(jià)值體系不能充分體現(xiàn)組織體系建設(shè)新的崗位類別、特征和內(nèi)涵,迫切需要通過(guò)崗位分析,對(duì)新的崗位體系作出新的價(jià)值判斷,輸出新的崗級(jí)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
(二)薪酬晉升渠道單一
崗位技能工資制度工資單元中,崗位工資和技能工資占比較小,績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資占比過(guò)高,津貼、補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金名目繁多,工資增量只能通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金來(lái)消化。收入分配標(biāo)準(zhǔn)單一僵化,難以適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)不同經(jīng)濟(jì)效益、不同地區(qū)、不同單位的實(shí)際。
(三)激勵(lì)約束機(jī)制欠缺
薪酬分配與能力、業(yè)績(jī)聯(lián)系不緊密,“一崗一薪”造成工資晉升只能單純依靠崗位變動(dòng)。收入分配差距未能合理拉開(kāi),個(gè)別單位仍然存在業(yè)績(jī)考核流于形式的問(wèn)題,高水平“大鍋飯”現(xiàn)象普遍,薪酬分配的激勵(lì)約束作用未得到有效發(fā)揮。
(四)基本工資制度繁多
企業(yè)規(guī)??焖贁U(kuò)展,下屬全資、控股企業(yè)上百種工資制度同時(shí)運(yùn)行。薪酬分配的價(jià)值體系和政策導(dǎo)向未得到充分體現(xiàn),薪酬分配的系統(tǒng)性、規(guī)范性亟待提高。
黨的“十”報(bào)告指出:“提高勞動(dòng)報(bào)酬在初次分配中的比重”、“勞動(dòng)報(bào)酬增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高同步”以及“初次分配和再分配都要兼顧效率和公平,再分配要更加注重公平”,要求企業(yè)分配要進(jìn)一步突出崗位勞動(dòng)貢獻(xiàn),體現(xiàn)崗位價(jià)值,提高薪酬分配的科學(xué)性、系統(tǒng)性、公平性和合理性。企業(yè)基本工資制度運(yùn)行的客觀環(huán)境已發(fā)生重大變化,建立與崗位、能力和績(jī)效掛鉤的分配激勵(lì)機(jī)制已成為人力資源集約化管理的主要工作任務(wù)和重要?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)。拓寬薪酬晉升渠道箭在弦上,創(chuàng)新激勵(lì)約束機(jī)制迫在眉睫,推行崗位績(jī)效工資制度勢(shì)在必行。
三、崗位績(jī)效工資制度的研究與構(gòu)建
基于多維薪酬晉升激勵(lì)通道的崗位績(jī)效工資制度,按照“5134”工作思路(即遵循五項(xiàng)原則、統(tǒng)一頂層設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)、突出四個(gè)特性)進(jìn)行構(gòu)建,注重引入先進(jìn)薪點(diǎn)工資管理理念和工具,強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、規(guī)范性、統(tǒng)一性和實(shí)踐性的高度融合,凸顯有效支撐和配套服務(wù)組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置建設(shè)功能。
(一)基本原則
基于多維薪酬晉升激勵(lì)通道的崗位績(jī)效工資制度,是在按照人力資源管理“六統(tǒng)一”的工作目標(biāo)、遵循深化人力資源集約化管理的總體要求、立足于五項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建的。
一是堅(jiān)持按勞分配,正確處理好效率和公平關(guān)系的原則。貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于收入分配的方針政策,體現(xiàn)薪酬分配向生產(chǎn)一線、關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才的傾斜,合理確定企業(yè)內(nèi)部分配關(guān)系。二是堅(jiān)持職工薪酬與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益掛鉤的原則。完善企業(yè)分配制度和辦法,調(diào)整不合理的收入分配結(jié)構(gòu),形成職工薪酬水平隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益情況能增能減的有效機(jī)制。三是堅(jiān)持薪酬分配與績(jī)效管理相結(jié)合的原則。強(qiáng)化績(jī)效考核結(jié)果在薪酬分配中的運(yùn)用,以崗位勞動(dòng)價(jià)值和職工能力素質(zhì)、工作業(yè)績(jī)作為薪酬分配的主要依據(jù),促進(jìn)職工和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)持續(xù)改善,促進(jìn)勞動(dòng)效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。四是堅(jiān)持薪酬分配與職工職業(yè)生涯發(fā)展相適應(yīng)的原則。實(shí)施統(tǒng)一的崗位設(shè)置與歸級(jí)標(biāo)準(zhǔn),拓寬關(guān)鍵崗位和骨干職工的薪酬晉升渠道和空間,激勵(lì)職工提高自身技術(shù)技能和能力素質(zhì),引導(dǎo)職工立足崗位成才。五是堅(jiān)持積極穩(wěn)妥推進(jìn)、確保安全穩(wěn)定的原則。加強(qiáng)對(duì)崗位績(jī)效工資制度改革工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織,擬定改革實(shí)施工作方案,注重宣傳引導(dǎo),確保安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
(二)體系設(shè)計(jì)
基于多維薪酬晉升激勵(lì)通道的崗位績(jī)效工資制度,是以崗位勞動(dòng)價(jià)值為基礎(chǔ),以職工能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,將職工的工資收入與其工作崗位、能力素質(zhì)和業(yè)績(jī)水平緊密掛鉤,實(shí)行“以崗定級(jí)、一級(jí)多薪、薪點(diǎn)浮動(dòng)、考核易薪”,職工薪酬水平與崗位變動(dòng)及業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的工資分配制度。體系設(shè)計(jì)采用統(tǒng)一頂層設(shè)計(jì)方式,主要包括“以崗定級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、三維晉升、動(dòng)態(tài)管理”四個(gè)主要方面。
一是以崗定級(jí)。開(kāi)展崗位價(jià)值評(píng)估工作,明確崗位績(jī)效工資制度改革基礎(chǔ)規(guī)范。引入“三橫三縱”崗位設(shè)置和價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),建立科學(xué)、系統(tǒng)、完整、標(biāo)準(zhǔn)的崗位層級(jí)設(shè)置和崗位價(jià)值歸級(jí)體系,規(guī)范內(nèi)部收入分配關(guān)系,突出關(guān)鍵崗位價(jià)值。
二是結(jié)構(gòu)調(diào)整。將員工收入劃分為崗位薪點(diǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、薪點(diǎn)輔助和其他工資四個(gè)工資單元,確定各單元分別為40%、50%、5%、5%的合理占比,突出不同工資單元功能與作用,明確崗位價(jià)值導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期與短期激勵(lì)結(jié)合。崗位薪點(diǎn)工資體現(xiàn)“充分激勵(lì)+普遍激勵(lì)”的指導(dǎo)思想,按照全周期職業(yè)生涯管理體系,打造縱橫崗薪空間,構(gòu)建等比遞增薪點(diǎn),設(shè)計(jì)差異化薪級(jí)鏈條,實(shí)施相鄰崗級(jí)薪級(jí)交互,體現(xiàn)不同員工職業(yè)生涯管理路徑???jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資注重與全員績(jī)效和職業(yè)生涯管理的無(wú)縫銜接。員工通過(guò)年度績(jī)效評(píng)價(jià)和職業(yè)生涯發(fā)展兩個(gè)渠道,取得個(gè)人升薪分?jǐn)?shù),個(gè)人升薪分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)后晉升薪級(jí)。新的薪級(jí)晉升模式有效體現(xiàn)了素質(zhì)因素和業(yè)績(jī)因素在收入分配的合理運(yùn)用。薪點(diǎn)輔助工資采用遞增差額和掛鉤薪點(diǎn)的設(shè)計(jì)模型。進(jìn)一步加大職工本企業(yè)累計(jì)貢獻(xiàn)在分配中的占比,適應(yīng)市場(chǎng)化人才競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),有利于優(yōu)秀、成熟人才的“育”與“留”,減少人才流失率。其他工資包括專家及優(yōu)秀人才津貼、專業(yè)技術(shù)與生產(chǎn)技能津貼、加班工資及其他津補(bǔ)貼等。體現(xiàn)激勵(lì)職工立足崗位成才、有效提升企業(yè)人才當(dāng)量密度的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想。
三是三維晉升。員工在全周期職業(yè)生涯階段中,可以通過(guò)崗位晉級(jí)、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),以及取得兩院院士、企業(yè)科技領(lǐng)軍人才等三維通道取得工資晉升,引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自覺(jué)學(xué)習(xí)、自主改進(jìn)、自我激勵(lì)、自我發(fā)展的“四自管理”,促進(jìn)人力資源合理配置。
四是動(dòng)態(tài)管理。建立分配與效益聯(lián)動(dòng)機(jī)制,各經(jīng)營(yíng)主體可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)效益確定本單位職工執(zhí)行薪點(diǎn)點(diǎn)值,突出企業(yè)效益因素在薪酬分配中的決定作用,將員工與企業(yè)共同發(fā)展的管理理念落到實(shí)處。
(三)工作目標(biāo)
基于多維薪酬晉升激勵(lì)通道的崗位績(jī)效工資制度,強(qiáng)調(diào)提升薪酬分配激勵(lì)約束作用,理順企業(yè)內(nèi)部分配關(guān)系,建立多維員工收入晉升通道,健全完善薪酬分配制度,促進(jìn)人力資源優(yōu)化配置,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三大工作目標(biāo)。
一是強(qiáng)化激勵(lì)作用目標(biāo)。突出企業(yè)效益對(duì)職工薪酬分配的導(dǎo)向作用,建立員工立足業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和崗位成才的多渠道薪酬晉升激勵(lì)通道。二是規(guī)范制度標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。明確崗位層級(jí)設(shè)置與崗位價(jià)值歸級(jí)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施統(tǒng)一的崗位績(jī)效工資制度,規(guī)范企業(yè)內(nèi)部收入分配關(guān)系。三是支撐組織機(jī)構(gòu)改革目標(biāo)。建立與新的組織流程和崗位體系配套的薪酬分配機(jī)制,促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和人力資源的有效配置。
(四)制度特性
基于多維薪酬晉升激勵(lì)通道的崗位績(jī)效工資制度,服務(wù)于支撐企業(yè)戰(zhàn)略、致力于激發(fā)員工活力、有助于開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代人力資源管理新局面,落地于形成改革發(fā)展合力,突出了四大制度特性。
一是導(dǎo)向性。企業(yè)效益、業(yè)績(jī)大小、積累貢獻(xiàn)、人才成長(zhǎng)等因素對(duì)職工收入分配結(jié)果的決定和關(guān)聯(lián)作用,在崗位績(jī)效工資制度體系中得到充分體現(xiàn)。二是政策性。嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī),認(rèn)真落實(shí)國(guó)家關(guān)于收入分配的文件精神,落實(shí)依法治企各項(xiàng)要求。三是適應(yīng)性。組織開(kāi)展套改適應(yīng)性測(cè)算分析,職工收入分配差距合理拉開(kāi),測(cè)算結(jié)果與改革預(yù)期目標(biāo)基本一致。四是穩(wěn)定性。預(yù)留崗位設(shè)置和價(jià)值歸級(jí)方案定期修訂,以及各單位績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資制度不斷完善的兩個(gè)調(diào)整環(huán)節(jié),在機(jī)制上支持崗位績(jī)效工資制度長(zhǎng)運(yùn)行周期,確保薪酬分配的相對(duì)穩(wěn)定。
乙方: 年齡: 性別: 出生年月:
學(xué)歷: 專業(yè): 身份證號(hào)碼: 家庭住址:
為提高乙方的基本素質(zhì)及職業(yè)技能,甲方鼓勵(lì)并支持乙方參加職業(yè)培訓(xùn)。為確保乙方圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè) ,并按時(shí)返回甲方工作,甲乙雙方訂立如下協(xié)議:
一、甲方同意乙方赴______學(xué)習(xí)______專業(yè),學(xué)習(xí)期自______年______月______日起至______年______月______日,實(shí)計(jì)為期______。
二、乙方應(yīng)在甲方指定或與甲方約定的學(xué)校及專業(yè)就學(xué)。如需要變更,應(yīng)事先通知甲方,并得到甲方的批準(zhǔn),否則以曠工論處。
三、乙方的學(xué)習(xí)時(shí)間,計(jì)入工作時(shí)間之內(nèi),按連續(xù)工齡累計(jì)。
四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的工資視情況按原工資辦法的______支付。在晉級(jí)或工資辦法修訂時(shí),乙方作為在編人員處理。社會(huì)保險(xiǎn)原則上按有關(guān)規(guī)定作為在編人員處理。在培訓(xùn)期間,甲方另行支付給乙方生活費(fèi)______元/月。培訓(xùn)期間的工資和生活費(fèi)也計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用。若在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,乙方接受甲方交付的調(diào)查或安排出差,差旅費(fèi)按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付。
五、乙方學(xué)習(xí)期間患有不能繼續(xù)學(xué)業(yè)的疾病時(shí),應(yīng)接受甲方指令,終止學(xué)習(xí),返回甲方,并依有關(guān)規(guī)定處理。
六、乙方在學(xué)習(xí)期間,必須每隔______天向甲方書(shū)面報(bào)告一次學(xué)習(xí)情況,并附學(xué)校有關(guān)成績(jī)等方面的記錄。
七、乙方應(yīng)自覺(jué)遵守培訓(xùn)校方的各項(xiàng)規(guī)定與要求。凡因違規(guī)違紀(jì)而受到校方處分的,視同在甲方內(nèi)的違紀(jì),甲方將按規(guī)章制度處理。
八、乙方在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間的學(xué)費(fèi)、書(shū)費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、住宿費(fèi)、來(lái)回往返甲方的交通費(fèi)(需有事招回)由甲方全額承擔(dān)。
九、乙方如在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間辭職,應(yīng)向甲方支付由甲方繳納的全部培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用的雙倍的違約金,不足______元的按______元計(jì)算。
十、培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后,乙方應(yīng)為甲方繼續(xù)服務(wù)______年,從培訓(xùn)結(jié)束之日起算。該服務(wù)期約定視作勞動(dòng)合同期限。在服務(wù)期內(nèi),乙方以任何理由解除勞動(dòng)合同的,乙方應(yīng)賠償甲方培訓(xùn)費(fèi)用,具體支付方法是:按服務(wù)期限等分培訓(xùn)費(fèi),以乙方已履行的合同期限遞減支付,服務(wù)期限不足一年的按實(shí)際月份計(jì)算。服務(wù)期滿解除的可免交培訓(xùn)費(fèi)用;因嚴(yán)重違反規(guī)章制度被甲方解除勞動(dòng)合同的,亦照此辦理。
十一、在服務(wù)期內(nèi)乙方以任何理由違反服務(wù)期約定解除勞動(dòng)合同的,乙方應(yīng)支付甲方違約金______元;因嚴(yán)重違反規(guī)章制度被甲方解除勞動(dòng)合同的,亦照此辦理。
十二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后,乙方應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束之日起______日內(nèi)向甲方報(bào)到。乙方逾期不向甲方報(bào)到,視作乙方解除勞動(dòng)合同,按本協(xié)議第十條、第十一條處理。
十三、乙方在學(xué)習(xí)期間成績(jī)優(yōu)異,有杰出表現(xiàn),甲方將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
十四、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
全民所有制機(jī)關(guān)、事業(yè)單位職工人數(shù)和工資總額計(jì)劃管理暫行辦法
第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)全民所有制機(jī)關(guān)、事業(yè)單位職工人數(shù)和工資總額的計(jì)劃管理,強(qiáng)化政府人事部門宏觀調(diào)控職能,使計(jì)劃管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,特制定本暫行辦法。
第二條 全民所有制機(jī)關(guān)、事業(yè)單位職工人數(shù)和工資總額計(jì)劃(以下簡(jiǎn)稱計(jì)劃),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃的重要組成部分,在國(guó)家勞動(dòng)工資計(jì)劃中單列,由各級(jí)政府人事部門負(fù)責(zé)編制和管理,實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃,分級(jí)管理。
第三條 計(jì)劃管理范圍是:
(一)各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體;
(二)上述機(jī)關(guān)、團(tuán)體所屬的事業(yè)單位;
(三)國(guó)家規(guī)定的其他應(yīng)納入機(jī)關(guān)、事業(yè)單位計(jì)劃管理的部門和單位。
第四條 計(jì)劃工作的基本任務(wù):
(一)貫徹執(zhí)行計(jì)劃期黨和國(guó)家提出的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展任務(wù)和重大方針政策。
(二)根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃要求,編制機(jī)關(guān)、事業(yè)單位職工人數(shù)、工資總額的長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃,合理確定機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的職工人數(shù)和工資總額增長(zhǎng)幅度。
(三)貫徹按勞分配原則,合理確定調(diào)整部門、地區(qū)以及各類人員之間的工資關(guān)系。
(四)按照節(jié)約、高效的原則,合理配置人力資源,調(diào)整職工隊(duì)伍的布局和結(jié)構(gòu),促進(jìn)人才合理流動(dòng)。
(五)根據(jù)經(jīng)濟(jì)體制和政治體制改革的要求,不斷改革和完善計(jì)劃管理體制。
第二章 計(jì) 劃 指 標(biāo)
第五條 計(jì)劃由下列主要指標(biāo)構(gòu)成:
(一)基期末預(yù)計(jì)到達(dá)數(shù);
(二)計(jì)劃期計(jì)劃增加(減少)數(shù);
(三)計(jì)劃期末計(jì)劃到達(dá)數(shù)。
第六條 計(jì)劃期職工人數(shù)增減包括:
(一)新增職工:
1.國(guó)家統(tǒng)一分配的人員;2.社會(huì)招收人員;3.調(diào)入人員;
4.成建制劃入的人員;5.其他人員。
(二)減少職工:
1.自然減員減少的人員;2.調(diào)出人員;3.成建制劃出的人員;4.其他人員。
第七條 計(jì)劃期工資總額增減包括:
(一)新增工資總額:
1.增加職工增資;2.轉(zhuǎn)正定級(jí)增資;3.工齡、教齡、護(hù)齡津貼增長(zhǎng);
4.國(guó)家統(tǒng)一安排的新增工資項(xiàng)目;5.上年增資項(xiàng)目翹尾;6.晉職晉級(jí)增資;
7.增加獎(jiǎng)金;8.成建制劃入的工資額;9.國(guó)家規(guī)定的其他項(xiàng)目。
(二)減少工資總額:
1.減人減少工資;2.掉尾工資;3.減補(bǔ)員工資差額;
4.超編制單位的工資核減;5.成建制劃出的工資額;6.其他。
第三章 計(jì)劃編制
第八條 編制計(jì)劃須具備下列資料:
(一)基期計(jì)劃執(zhí)行情況;
(二)基期和計(jì)劃期國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、社會(huì)總產(chǎn)值、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、工業(yè)企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率預(yù)計(jì)到達(dá)數(shù)和計(jì)劃數(shù);
(三)基期和計(jì)劃期社會(huì)商品零售物價(jià)指數(shù)、職工生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)預(yù)計(jì)到達(dá)數(shù)和計(jì)劃數(shù);
(四)基期城鄉(xiāng)居民生活水平變動(dòng)情況及計(jì)劃期國(guó)家提高城鄉(xiāng)居民生活水平的有關(guān)政策、措施;
(五)計(jì)劃期各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域及有關(guān)政策規(guī)定;
(六)就業(yè)結(jié)構(gòu)及職業(yè)需求結(jié)構(gòu)與數(shù)量;
(七)財(cái)政收支情況;
(八)行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況;
(九)機(jī)構(gòu)、編制定員情況;
(十)新增勞動(dòng)力資源,特別是干部資源狀況及可供機(jī)關(guān)事業(yè)單位利用程度。
第四章 計(jì) 劃 報(bào) 批
第九條 報(bào)批計(jì)劃按下列程序和要求進(jìn)行;
(一)各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市和國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)的人事部門,根據(jù)人事部提出的編制計(jì)劃的指導(dǎo)原則和政策,按照國(guó)家下達(dá)的控制數(shù)字和表式要求結(jié)合本地區(qū)、本部門的實(shí)際情況,在計(jì)劃部門的指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)分析自下而上地編制計(jì)劃草案,并附文字報(bào)告和詳細(xì)說(shuō)明,于每年九月底以前報(bào)送人事部。同時(shí),抄送同級(jí)計(jì)劃、勞動(dòng)部門。
(二)人事部在匯總、審核各地區(qū)、各部門計(jì)劃草案的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)綜合平衡,提出分地區(qū)、分部門計(jì)劃建議方案。
(三)人事部通過(guò)一定形式聽(tīng)取地區(qū)、部門意見(jiàn)后,對(duì)計(jì)劃建議方案進(jìn)行必要的調(diào)整,按要求時(shí)間報(bào)國(guó)家計(jì)委,同時(shí)抄送勞動(dòng)部,由國(guó)家計(jì)委綜合平衡后,納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃(草案)。
第五章 計(jì)劃的下達(dá)和調(diào)整
第十條 各地區(qū)、各部門在接到人事部下達(dá)的計(jì)劃后,應(yīng)盡快將計(jì)劃逐級(jí)下達(dá)到基層。
第十一條 各級(jí)人事部門在下達(dá)計(jì)劃的同時(shí),應(yīng)將計(jì)劃抄送同級(jí)計(jì)劃、勞動(dòng)部門和有關(guān)開(kāi)戶銀行。
第十二條 各地區(qū)、各部門在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際不符確需調(diào)整計(jì)劃時(shí),應(yīng)于當(dāng)年八月底前向人事部提出調(diào)整計(jì)劃的報(bào)告,人事部應(yīng)及時(shí)批復(fù)。未經(jīng)人事部批準(zhǔn),不得自行修改計(jì)劃。
第六章 計(jì) 劃 管 理
第十三條 凡屬本辦法《第七條》和《第八條》規(guī)定增加的職工和工資,均應(yīng)納入計(jì)劃管理范圍。未經(jīng)國(guó)家核準(zhǔn)不得超計(jì)劃增人、增資。
第十四條 根據(jù)編制定員確定增人指標(biāo)。凡已滿編或超編的單位,除國(guó)家另有規(guī)定外,一律不分配增人指標(biāo)。確需增人時(shí),須先申請(qǐng)?jiān)黾泳幹啤3巻挝灰鹉旰藴p其職工人數(shù)和工資總額。
第十五條 中央、國(guó)務(wù)院駐地方的機(jī)關(guān)和事業(yè)單位,根據(jù)工作需要和國(guó)家規(guī)定接收軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部和城鎮(zhèn)復(fù)退軍人時(shí),其勞動(dòng)指標(biāo)由當(dāng)?shù)赜枰詣潛堋?/p>
第十六條 國(guó)家下達(dá)的年度計(jì)劃指標(biāo)(含自然減員指標(biāo))除國(guó)家另有規(guī)定外不得跨年度使用。
第十七條 補(bǔ)充自然減員指標(biāo),由各地區(qū)、各部門按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定使用。
第七章 計(jì)劃的監(jiān)督與檢查
第十八條 各地區(qū)、各部門的人事部門應(yīng)根據(jù)計(jì)劃指標(biāo),對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況定期進(jìn)行檢查與考核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。每年集中檢查兩次:第一次在第三季度;第二次在下年的第一季度。每次的檢查結(jié)果(附詳細(xì)說(shuō)明),以書(shū)面形式報(bào)送人事部。
第十九條 各級(jí)人事計(jì)劃部門,要制定具體指標(biāo),定期對(duì)下級(jí)人事計(jì)劃部門的工作進(jìn)行考核和評(píng)估。
第二十條 必須維護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。充分發(fā)揮審計(jì)、銀行等部門的監(jiān)督作用。對(duì)于亂開(kāi)口子,超計(jì)劃增人增資的地區(qū)、部門,除在安排下年度計(jì)劃時(shí),相應(yīng)核減其指標(biāo)外,還應(yīng)視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任單位,給予通報(bào)批評(píng)。對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃、成績(jī)顯著的單位,給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
第八章 計(jì) 劃 統(tǒng) 計(jì)
第二十一條 統(tǒng)計(jì)資料是編制計(jì)劃的重要依據(jù),統(tǒng)計(jì)是檢查和控制計(jì)劃執(zhí)行情況的重要手段。各級(jí)人事部門必須按照有關(guān)規(guī)定,準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地搜集、整理和分析統(tǒng)計(jì)資料,并及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門,為研究問(wèn)題,制定政策、指導(dǎo)工作提供依據(jù)。
第九章 附 則
第二十二條 各地區(qū)、各部門可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。