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為認(rèn)真總結(jié)年工作,全面掌握全年各項工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況,總結(jié)經(jīng)驗,為制定明年的工作目標(biāo)提供依據(jù),根據(jù)委發(fā)〔〕26、27號文件精神和縣委、縣政府的工作部署,決定組織有關(guān)人員對年度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位工作目標(biāo)責(zé)任制的完成情況開展年終綜合考核檢查?,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、考核檢查內(nèi)容
1、對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按《年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)管理考核意見》(委發(fā)〔〕26號)和《年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)工作考核細(xì)則》(委辦〔〕23號)文件要求進(jìn)行考核,其中計劃生育、綜治工作另行組織考核,具體考核時間由相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)通知。
2、對縣直各單位按《年度縣直機(jī)關(guān)單位工作考核意見》(委發(fā)〔〕27號)文件要求進(jìn)行考核。
二、考核檢查時間
年月-日對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行考核;年月-日對縣直各單位進(jìn)行考核。
三、考核檢查的形式、責(zé)任單位及人員組成
1、考核檢查形式:采取聽、查、看、訪等形式進(jìn)行考核,并統(tǒng)一匯總。
2、考核檢查的責(zé)任單位:⑴鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)管理的考核,基層組織建設(shè)由組織部負(fù)責(zé),精神文明建設(shè)由宣傳部負(fù)責(zé),黨風(fēng)廉政建設(shè)由縣紀(jì)委負(fù)責(zé),農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)項目考核由農(nóng)業(yè)局(農(nóng)辦)牽頭,財政局、林業(yè)局、水利局、國土資源局、統(tǒng)計局、教育局、食用菌辦等單位組成,其他項目分別由人武部、發(fā)展和改革局、經(jīng)貿(mào)局、環(huán)保局、財政局、民政局等單位負(fù)責(zé)。⑵縣直機(jī)關(guān)單位年度工作考核,各考核檢查項目主管單位為考核責(zé)任單位,負(fù)責(zé)該項目的考核檢查;黨群及其它部門和政府所屬及相關(guān)部門的目標(biāo)責(zé)任制考核分別由縣委辦、縣府辦負(fù)責(zé)。
3、考核檢查組組成方式:考核組由縣委、縣政府統(tǒng)一組織,安排若干個綜合考核組(鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個組,部門7個組)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位進(jìn)行考核。各項目的考核檢查,由各責(zé)任單位安排1-4名人員參加考核檢查,并派一名副科以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊,且負(fù)責(zé)匯總上報該項目考核檢查結(jié)果。
四、其他相關(guān)事項
1、各單位要認(rèn)真開展自查,準(zhǔn)備好年度工作總結(jié)及有關(guān)考核項目完成情況的書面材料(一份于月底前上報縣考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,一份留各單位供綜合考核組檢查考核時使用),并由分管領(lǐng)導(dǎo)配合做好各項目考核檢查工作。
2、嚴(yán)肅考核紀(jì)律。各部門及檢查人員要以高度負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的態(tài)度認(rèn)真做好這次考核檢查工作??己藱z查小組在考核檢查期間,需在鄉(xiāng)鎮(zhèn)用餐的一律在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府食堂內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)用餐,部門考核一律不準(zhǔn)在考核檢查單位用餐,并不得收受各種禮物,對違反考核紀(jì)律的將予以通報。各單位要如實(shí)匯總統(tǒng)計上報年度工作實(shí)績,確保統(tǒng)計數(shù)字準(zhǔn)確。各責(zé)任單位要對考核項目的真實(shí)性負(fù)責(zé),如發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為將追究有關(guān)人員的責(zé)任。
3、年度綜合考核檢查時間緊、任務(wù)重,要求有關(guān)部門要確保考核時間、考核人員、考核用車“三到位”,服從統(tǒng)一安排,以按時保質(zhì)完成各項考核檢查任務(wù)。
4、各單位于年月底前,將本單位被省部級以上單位評為先進(jìn)集體及先進(jìn)個人項目的證書、獎狀、文件等報縣考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(縣委督查室)。
一、總體要求和基本原則
(一)總體要求。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以維護(hù)人民群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn),以促進(jìn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)為著力點(diǎn),以強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)專項資金清理、糾正和查處違規(guī)違紀(jì)問題、保障資金管理使用安全為重點(diǎn),通過開展專項清查,切實(shí)解決工作中存在的突出問題和人民群眾反映強(qiáng)烈的問題,使政策制度設(shè)計更加完善、部門管理職責(zé)更加明晰、資金監(jiān)管體系更加完備、資金統(tǒng)籌安排更加合理、資金使用效益更加顯著、人民群眾更加滿意。
(二)基本原則。
1.堅持分級負(fù)責(zé)、分口把關(guān)。專項清查工作實(shí)行縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分級負(fù)責(zé)、相關(guān)涉農(nóng)部門分口把關(guān)。按照誰使用誰負(fù)責(zé)、誰主管誰把關(guān)的要求,建立健全責(zé)任制,一級抓一級、層層抓落實(shí)。
2.堅持全面推進(jìn)、突出重點(diǎn)。專項清查工作既對各級財政安排的各項強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金進(jìn)行全面清查,又要突出重點(diǎn),著重清查資金規(guī)模較大、涉及面廣、農(nóng)民群眾關(guān)心、社會各界關(guān)注的專項資金使用管理情況。
3.堅持統(tǒng)籌安排、分工協(xié)作。建立專項清查工作組織保障機(jī)制,成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌組織專項清查工作。各有關(guān)部門和單位落實(shí)分工,相互配合,協(xié)調(diào)推進(jìn)專項清查工作順利開展。
4.堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉。認(rèn)真查找當(dāng)前強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理中存在的問題,既要解決當(dāng)前群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,又要切實(shí)解決強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)工作中影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題,著力建立健全監(jiān)管體制和機(jī)制,確保中央和省、市、縣各級強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的有效落實(shí),促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收。
二、范圍和內(nèi)容
(一)范圍。本次專項清查的范圍包括全縣安排和使用強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金的部門和單位。主要包括農(nóng)辦、發(fā)改、糧食、商貿(mào)、教體、科技、民政、財政、勞動、建設(shè)、交通、水電、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文廣、衛(wèi)生、計生、環(huán)保、供銷、國土、人民銀行等部門。
(二)內(nèi)容。本次專項清查工作主要包括強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金清理和檢查兩個方面內(nèi)容。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關(guān)部門對管轄范圍內(nèi)的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金安排使用情況進(jìn)行全面清理,同時著重檢查各級財政預(yù)算安排用于“三農(nóng)”的各項資金(包括基建投資用于“三農(nóng)”的支出)的使用管理情況,特別要檢查和糾正強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理中存在的問題,主要是:管理制度是否完善,對農(nóng)民的各項補(bǔ)貼資金是否及時足額撥付到戶,是否存在多頭申報、虛報冒領(lǐng)、套取資金的問題,是否存在截留、擠占、挪用資金的問題,是否存在資金滯留、使用效率較低的問題,財政預(yù)算安排的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金相關(guān)賬戶設(shè)置和資金劃轉(zhuǎn)存在的問題,是否存在違反制度規(guī)定的其他問題等。檢點(diǎn)為:
1.涉農(nóng)補(bǔ)貼資金。如農(nóng)作物良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)具購置補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合直補(bǔ)、家電汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)保險保費(fèi)補(bǔ)貼、農(nóng)村住房保險保費(fèi)補(bǔ)貼、早稻訂單獎勵資金。
2.農(nóng)業(yè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。如農(nóng)村“水、路、電、氣、房”等資金。重點(diǎn)包括農(nóng)田水利資金、農(nóng)村飲水安全工程、農(nóng)村公路改造資金、農(nóng)村困難群眾住房救助專項資金。
3.農(nóng)村社會事業(yè)投入。如新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)助、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險補(bǔ)助、財政扶貧資金(下山脫貧專項資金)、農(nóng)民健康體檢資金、農(nóng)村醫(yī)療救助資金、領(lǐng)雁工程資金、書香校園資金、農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程資金、農(nóng)村計劃生育獎勵資金、文化大?。ㄞr(nóng)村基層文化)資金。
4.其他重點(diǎn)專項資金。如新增建設(shè)用地土地有償使用費(fèi)、用于農(nóng)業(yè)土地開發(fā)的土地出讓收入、被征地農(nóng)民補(bǔ)償費(fèi)用、大中型水庫移民后期扶持基金、退耕還林補(bǔ)助資金、對產(chǎn)糧大縣補(bǔ)助資金、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展資金、農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金、農(nóng)業(yè)貸款風(fēng)險補(bǔ)償、新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼、供銷社扶持資金、村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)補(bǔ)助費(fèi)、村干部基本報酬補(bǔ)助費(fèi)、扶持村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展補(bǔ)助費(fèi)等。
三、時間安排
本次專項清查工作采取自查自糾和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式,自今年6月開始至今年10月底結(jié)束,分四個階段進(jìn)行。
(一)部署啟動階段(6月下旬-7月上旬)。成立縣強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金專項清查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施方案,部署啟動專項清查工作。
(二)自查自糾與重點(diǎn)檢查階段(7月上旬-7月31日)??h領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照專項清查內(nèi)容和要求開展自查自糾,自查面達(dá)到100%,并視情將自查自糾工作延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等項目實(shí)施單位。主要工作包括:
1.梳理強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金項目。按照省領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一設(shè)計的表格填報。
2.積極開展“回頭看”。對以前財政部駐浙專員辦及紀(jì)委、審計、財政監(jiān)督、績效評價等檢查中發(fā)現(xiàn)的問題分類梳理,并逐項檢查后續(xù)整改落實(shí)情況。對未及時糾正整改的問題,應(yīng)采取切實(shí)有效措施予以堅決糾正。
3.認(rèn)真排查解決新問題。從制度政策落實(shí)、項目申報審批、資金下達(dá)、撥付和使用等環(huán)節(jié),對各項強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理情況進(jìn)行全面檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題,能立即糾正的要立即糾正;對當(dāng)前立即糾正有困難的問題要落實(shí)整改責(zé)任,制定詳細(xì)整改計劃,限期整改。
4.健全完善制度。針對自查發(fā)現(xiàn)的問題,要深入分析原因,著眼于強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的有效落實(shí)和強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金效益的最大發(fā)揮,著力健全監(jiān)管機(jī)制,完善監(jiān)管制度。
縣領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的自查自糾工作要及時通報給縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,縣財政、監(jiān)察、審計部門根據(jù)自查自糾情況,同期開展縣級重點(diǎn)檢查。
(三)迎接檢查階段(8月1日-9月30日)。從8月1日起省級領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)各地自查自糾情況,開展重點(diǎn)檢查,對市縣的重點(diǎn)檢查面達(dá)到所在片區(qū)縣(市、區(qū))數(shù)的50%以上。省級重點(diǎn)檢查工作除省級領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展外,繼續(xù)采取委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項核查,并對重點(diǎn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金進(jìn)行績效評價。從9月1日起,財政部對我省強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。縣領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要根據(jù)省、縣領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署做好迎檢各項工作。
(四)整改總結(jié)階段。各有關(guān)部門根據(jù)自查自糾情況和省級重點(diǎn)檢查反饋意見,對存在的問題進(jìn)行整改。各有關(guān)部門于9月5日前將專項清查工作總結(jié)報縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??h領(lǐng)導(dǎo)小組在匯總各有關(guān)部門情況和重點(diǎn)檢查結(jié)果的基礎(chǔ)上,對我縣專項清查工作進(jìn)行全面總結(jié),全面、客觀評價當(dāng)前強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金管理現(xiàn)狀,總結(jié)專項清查工作做法和成效,提出改進(jìn)和加強(qiáng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金管理的意見和建議,于9月10日前將我縣專項清查工作總結(jié)報市領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金專項清查工作是落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的重要保障,是維護(hù)好農(nóng)民群眾利益的重要手段,是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要途徑,是推進(jìn)財政科學(xué)化精細(xì)化管理的重要舉措。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關(guān)部門要充分認(rèn)識開展專項清查工作的重要性和必要性,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),層層建立工作責(zé)任制,確保組織到位、責(zé)任到位、工作到位。為做好本次專項清查工作,縣里成立強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金專項清查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各成員單位要密切配合,在做好本部門專項清查的同時,縣財政、監(jiān)察、審計部門要及時開展縣級重點(diǎn)檢查工作??h領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)清查工作的指導(dǎo),及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的矛盾和問題,確保此項工作順利開展。
(二)健全工作機(jī)制。專項清查工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),財政部門綜合協(xié)調(diào),相關(guān)單位各司其責(zé)的工作機(jī)制。一是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要主動加強(qiáng)與各有關(guān)部門的溝通和聯(lián)系,及時研究明確專項清查工作的有關(guān)政策規(guī)定和工作要求,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促。二是分級負(fù)責(zé)機(jī)制。本次清查工作以專項資金為線索,按照“誰使用誰自查自糾,誰主管誰牽頭把關(guān),誰監(jiān)管誰負(fù)責(zé)審核,領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)檢查、匯總上報”的要求,明確各自的工作職責(zé),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關(guān)部門要切實(shí)負(fù)起工作責(zé)任,做好每一環(huán)節(jié)的工作。三是??他部門和單位相關(guān)的問題,應(yīng)及時向相關(guān)部門和單位通報,需要解決的,相關(guān)部門和單位應(yīng)積極予以解決。四是定期通報機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要主動收集、專項清查工作的有關(guān)情況和信息,并報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期向各成員單位通報工作進(jìn)展情況,重要事項應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。各成員單位要及時將清查工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題向縣級領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。
(三)嚴(yán)肅工作紀(jì)律。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關(guān)部門要按要求認(rèn)真填報清查情況和相關(guān)數(shù)據(jù),各個環(huán)節(jié)都要簽字確認(rèn),落實(shí)責(zé)任,做到不重復(fù)、不遺漏、不瞞報,確保內(nèi)容全面、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。各有關(guān)部門對自查和重點(diǎn)檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題,在認(rèn)真組織整改的同時,要加大查辦力度,嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。對違規(guī)違紀(jì)的,依紀(jì)依規(guī)處理;對涉嫌犯罪的,依法移交司法機(jī)關(guān)處理。要認(rèn)真做好舉報受理工作,建立舉報登記和查處督辦制度,指定專人負(fù)責(zé),做到舉報件件有交待、事事有著落。
通過東搬西建、壯二活三,功能得到根本性改變,老城縣遺留的工業(yè)元素成為發(fā)展工業(yè)旅游難得的資源。在縣委、縣政府的高度重視下,鑄造博物館、縣工業(yè)發(fā)展回顧展、規(guī)劃展示館、蒸汽機(jī)車博物館、工人村生活館、縣人物館相繼投入使用,旅游資源初步挖掘。目前,縣共有工業(yè)旅游場館6處,總建筑面積達(dá)5萬平米,占地面積約10萬平米,共有講解員18人,另外我們將可口可樂、沈陽機(jī)床、鼓風(fēng)等現(xiàn)代工業(yè)廠縣展示等納入工業(yè)旅游示范景點(diǎn),形成特色工業(yè)旅游線路,樹立了縣良好的工業(yè)旅游品牌形象。目前,全市范圍內(nèi)工業(yè)旅游景點(diǎn)中縣已占據(jù)半壁江山。
一、本年度工作總結(jié)
(一)整合縣內(nèi)工業(yè)旅游場館資源,進(jìn)一步充實(shí)、完善提高場館的內(nèi)涵和質(zhì)量,提升縣工業(yè)旅游核心競爭力
1、實(shí)現(xiàn)各工業(yè)旅游場館順利交接
我縣鑄造博物館、工業(yè)發(fā)展回顧展、蒸汽機(jī)車館、工人村生活館、縣人物館分別由文體局、經(jīng)濟(jì)局、城管局、檔案局四部門籌建。根據(jù)縣政府的工作安排,由我局全面接收整合。在交接過程中,旅游局認(rèn)真考察細(xì)致掌握各場館情況,面對數(shù)千件的展品和文件檔案,交接人員逐件清點(diǎn)核對,確保準(zhǔn)確無誤。由于場館臨時工作人員數(shù)量大、待清點(diǎn)物品多,旅游局管理科管理人員少,形成了一人身兼數(shù)職的緊張工作局面,管理科全體工作人員自交接以來無休息日工作,以穩(wěn)健、高效、細(xì)致的工作態(tài)度,有效的保證了場館日常工作逐漸理順;交接期間,由于各場館主管單位的變更,難免出現(xiàn)臨時工作人員情緒波動,人心躁動問題,為避免影響場館工作整體形象,旅游局穩(wěn)定臨時工情緒,科學(xué)化、人性化管理,場館工作人員各盡其職,保證了以良好的精神面貌迎接政務(wù)考察團(tuán)考察;五個工業(yè)旅游場館的籌備建設(shè)中相關(guān)局的工作人員付出辛勤的耕耘勞作,對各自建設(shè)場館含有深厚的感情,旅游局在交接中對相關(guān)單位在建設(shè)場館過程中所付出的心血和汗水表示充分的肯定和尊重,我們的理解和尊重贏得了各單位的全力配合,使得交接工作在最短時間內(nèi)順利完成,實(shí)現(xiàn)場館交接和日常管理工作平穩(wěn)過度。
2、積極推進(jìn)旅游景縣的建設(shè) 3、加強(qiáng)場館日常運(yùn)營管理
落實(shí)各項工作,使工作平穩(wěn)有序的開展,積極完善各場館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善取暖基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),確保冬季正常取暖開館,方便游客參觀。旅游局接手各場館后,加強(qiáng)對場館的日常管理,踏勘、確定、把關(guān),對物品、人員及日常工作情況重新理順確認(rèn)。第一,建立健全了場館人員的個人檔案;第二,完善了場館一期布展內(nèi)容;第三,出臺了場館各項管理制度的草案。加強(qiáng)對講解員隊伍的管理和培訓(xùn),組織講解員進(jìn)行集中學(xué)習(xí),參加市旅游局主辦的講解員大賽,其中生活館講解員在大賽中脫穎而出,取得優(yōu)異成績。
4、加大場館宣傳力度,提升場館知名度、影響力
通過舉辦各類大型活動提升我縣各工業(yè)旅游展館的知名度,在鑄造博物館成功舉辦了“服裝節(jié)”、少先隊員建隊?wèi)c祝日等活動。除此之外,我們牢牢緊扣我縣展館的資源特點(diǎn),精心策劃了縣縣創(chuàng)意市集活動。本次活動作為一次全市范圍內(nèi)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)展示,由縣縣旅游局、縣縣委宣傳部、華商晨報共同主辦。在媒體上進(jìn)行深度宣傳,同時邀請了沈陽市多家媒體參與了報道,影響廣泛,意義深遠(yuǎn),是打造縣創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心形象,推動我縣創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的一次成功嘗試,標(biāo)志著圍繞沈陽市縣創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心為平臺,開展各類創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的活動拉開序幕,也對我縣創(chuàng)新旅游發(fā)展模式提供了有益的借鑒。
作好政務(wù)參觀考察接待工作,也是擴(kuò)大場館影響力的重要途徑。自各場館開館以來,共接待國家、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、大中小學(xué)生及各界參觀者共7萬余人次,先后有省紀(jì)委、省總工會、市委、市政府等多個政務(wù)考察團(tuán)對我縣景點(diǎn)進(jìn)行了考察,有效的提升了場館的知名度。
(二)科學(xué)定位,合理規(guī)劃縣旅游業(yè)發(fā)展布局,借助各類新聞媒體、大型活動加大宣傳促力度,塑造縣工業(yè)文化旅游品牌形象
1、充分挖掘工業(yè)旅游資源,合理制定縣域旅游發(fā)展規(guī)劃
作為傳統(tǒng)老工業(yè)縣的縣, 09年通過對縣工業(yè)遺產(chǎn)的挖掘保護(hù)整理,新建鑄造博物館、縣工業(yè)發(fā)展回顧展、工人村生活館、縣人物館一批工業(yè)旅游場館,在傳承弘揚(yáng)縣工業(yè)文化的同時,豐富了縣縣旅游
產(chǎn)品的數(shù)量和種類,初步形成縣工業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品體系。為整合資源開發(fā),突出資源特色,打造“工業(yè)文脈”旅游品牌,今年我們對全縣旅游資源進(jìn)行普查后深入調(diào)研,完善了項目庫,并按照“立足高遠(yuǎn)、面向市場、找準(zhǔn)定位、分步規(guī)劃”的原則著手制定全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃。
2、精心策劃系列形象宣傳活動,提升我縣工業(yè)旅游的整體形象
“工業(yè)文化之旅”文化活動月啟動。今年9月,由我局策劃與縣縣委宣傳部聯(lián)合主辦的“工業(yè)文化之旅”活動正式開啟。通過本次活動,充分展示了我縣旅游資源的獨(dú)特魅力和工業(yè)旅游開發(fā)成果,在全縣范圍內(nèi)為工業(yè)旅宣傳擴(kuò)大了影響,在市民心中初步確立了我縣工業(yè)旅游的品牌形象。
參加?xùn)|亞國際旅游博覽會。此次旅游博覽會在大連舉辦,在展會上我們制作了懸掛宣傳板、燈箱廣告、旅游資源宣傳圖冊,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)芈眯猩绲暮献髋c聯(lián)系,博得廣大業(yè)內(nèi)人士對我縣工業(yè)旅游的廣泛關(guān)注。
“沈陽工業(yè)之旅采風(fēng)活動”。配合市旅游局組織發(fā)起的媒體采風(fēng)活動,邀請中國旅游報、遼寧電視臺、沈陽電視臺、遼沈晚報、沈陽日報、沈陽晚報等新聞媒體采訪團(tuán)對鑄造博物館、蒸汽機(jī)車館、工人村生活館、沈陽可口可樂公司等縣工業(yè)旅游景點(diǎn)進(jìn)行參觀采訪,采訪團(tuán)紛紛表示對縣不僅有觀念上的更新,更對縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展充滿信心,對我縣工業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給與全方位、深層次的報道。
搞好具體宣傳設(shè)計,加大宣傳力度。通過廣播媒體、報刊等公共媒介對我縣旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,在遼寧電視臺、沈陽視臺、沈陽日報、遼沈晚報、華商晨報等媒體加強(qiáng)了旅游宣傳形象展示,擴(kuò)大了我縣工業(yè)旅游的知名度、影響力。
(三)加強(qiáng)旅游行業(yè)市場監(jiān)管力度,發(fā)揮政府職能部門的管理指導(dǎo)作用,配合市旅游局完成相關(guān)旅游工作
1、切實(shí)做好黃金周安全檢查工作,保障游客安全。“十一”黃金周期間,人流量大,接待任務(wù)繁重,為了給游客營造良好的旅游環(huán)境,針對這種情況,我局提早準(zhǔn)備,精心策劃,落到實(shí)處,對各場館制定了各種安全方案和應(yīng)急預(yù)案,切實(shí)把治安、消防、食品衛(wèi)生、交通等旅游安全的各項措施落到實(shí)處,受到了各界人士的高度評價和群眾的大力支持及肯定。黃金周期間累計接待各地游客6千余人次。
2、誠邀全縣旅行負(fù)責(zé)人及業(yè)內(nèi)資深人士召開研討會,集思廣益,對我縣旅游業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析討論,共同謀劃縣縣旅游業(yè)未來發(fā)展方向及策略。
3、做好市旅游局下達(dá)各項工作任務(wù),做好黃金周及假日統(tǒng)計工作。
(四)加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)
旅游局成立伊始,所有工作都是從頭開始,辦公設(shè)備采買,籌建食堂、辦理單位相關(guān)手續(xù)、機(jī)關(guān)制度設(shè)立,人員管理,人事關(guān)系理順,文書檔案,建立黨支部等工作繁多,面對瑣碎繁多的工作,為盡快進(jìn)入工作狀態(tài),旅游局穩(wěn)中求快,在不到兩個月的時間里完成了旅游局設(shè)立的初始工作。
十七大召開以來,我局多次組織全體機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)黨十七大會議精神,積極響應(yīng)十七大“在新時代的高起點(diǎn)上推動文化內(nèi)容形式、機(jī)制體制、傳播手段的創(chuàng)新”的號召,在局領(lǐng)導(dǎo)班子帶動下,旅游局全體同志分工明確,有目的、有步驟的迅速開展工作,對相關(guān)業(yè)務(wù)政策法規(guī)認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握,提高自身知識水平和業(yè)務(wù)水平,努力創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)政治意識、大局意識、強(qiáng)化自覺性和責(zé)任感,解放思想、與時俱進(jìn),保持勃勃生機(jī)和旺盛活力,促進(jìn)旅游業(yè)的改革與發(fā)展,不斷提高黨風(fēng)廉政建設(shè),保證各項工作順利進(jìn)行。
二、工作中存在的問題:
(一)工業(yè)旅游發(fā)展中存在的問題
1、場館建設(shè)尚待進(jìn)一步完善。鑄造館二期工程有待合理布局,加強(qiáng)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),充分利用鑄造博物館充足的空間,設(shè)置固定展示縣、創(chuàng)意辦公縣、餐飲服務(wù)縣、酒吧服務(wù)縣、連通及服務(wù)功能縣等7個縣域打造“頂級”景縣建設(shè),吸引人氣,完善功能。旅游產(chǎn)品開發(fā)方面產(chǎn)品內(nèi)容不夠豐富、內(nèi)涵不夠深刻、解說詞不能完全吸引游客形成整體概念,在下一步工作當(dāng)中我們將繼續(xù)挖掘旅游產(chǎn)品,對旅游產(chǎn)品的內(nèi)容持續(xù)更新用創(chuàng)意創(chuàng)造特色,對解說詞整合編串,生動描述,給游客身臨其境的感覺。
2、現(xiàn)有旅游市場運(yùn)作程度不高。我縣場館多數(shù)以公益性免費(fèi)開放為主,要形成真正的旅游產(chǎn)業(yè)在三產(chǎn)中占有一定比重,就必須面向大市場,實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。
3、工業(yè)旅游管理體制運(yùn)行機(jī)制尚不完善。我局將成立場館管理中心,對場館集中管理,統(tǒng)一規(guī)章制度。
4、工業(yè)旅游形象不夠突出鮮明,認(rèn)知程度有待加深,與其他城市相比環(huán)境特色、項目特色還不夠突出,以文化特色的優(yōu)勢樹立品牌形象,創(chuàng)人氣、創(chuàng)效益。
(二)機(jī)關(guān)建設(shè)方面存在不足
1、制度有待進(jìn)一步健全,缺乏科學(xué)、有效的約束機(jī)制?,F(xiàn)有的機(jī)關(guān)各項管理制度沒有得到有效落實(shí),需增強(qiáng)針對性和考評的實(shí)效性。
到靖河社區(qū)工作,不知不覺已經(jīng)一年多了。在忙碌、快樂的工作中,我時刻牢記自己的責(zé)任和使命,滿腔熱情投入到社區(qū)工作中,踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的贊揚(yáng)和群眾的擁護(hù)。來社區(qū)檢查工作的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾多次在公開場合對我的工作予以肯定,表揚(yáng)我是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)的榜樣。在今年“五四”青年節(jié),我被評為了2009年度華安縣優(yōu)秀共青團(tuán)干部。以下是我從事社區(qū)工作的一點(diǎn)粗淺體會,不當(dāng)之處,請各位同仁批評指正。
一、放下象牙塔的優(yōu)越感,擺正自己的位置
當(dāng)過學(xué)生干部,不意味著你就能力出眾。在學(xué)校里,我曾擔(dān)任學(xué)生兩委辦公室主任,做了很多的學(xué)生工作,有一定的交流、組織、協(xié)調(diào)能力。到社區(qū)報到前,從未想過社區(qū)工作有多難。等到開始做的時候才知道社區(qū)工作是那么繁瑣,要做好并不容易。記得到社區(qū)工作后的第4個月,上級部署開展一次征地的民情排查工作。我和鎮(zhèn)里有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)一起挨家挨戶地上門詢問、登記有關(guān)情況。在這種敏感時期,對私利的關(guān)注使大部分居民不相信我們,不愿意合作,有的甚至連門都不肯開,反而在門后冷嘲熱諷:“你們政府的這種做法純粹是騙人的,根本沒用?!鄙踔链直┑刳s我們走。還有的居民雖然勉強(qiáng)開了門,卻只是透過門縫回答我們的問題。有一些我平常很熟悉的居民甚至不說實(shí)話。那段時間,我們冒著初冬的寒意,只能借著樓道里或者手電筒昏暗的燈光,伏在樓梯的扶手上填寫表格,卻得不到居民的理解和配合。在這種情況下,我不止一次地打過退堂鼓,對自己曾經(jīng)引以為傲的學(xué)生工作能力起了疑問。我問自己,還是學(xué)生干部出來的呢,怎么卻連這種小事都做不好?這難道就是我人生的沙場?這難道就是我要發(fā)揮生命的光和熱、奉獻(xiàn)青春的地方嗎?我苦苦求索,和富有工作經(jīng)驗和人生閱歷的前居委會主任陳阿姨談起我的困惑。她給我講了一個故事:“曾經(jīng)有位盲人在夜晚提著一盞燈艱難地前行,有很多人笑話他,你是盲人,自己又看不見,還這么累地提著燈走路干嗎?盲人回答說,你們看到我提燈,就會給我讓路,這樣我就能順利地前行了?!彼脑掝D時讓我找到了答案。不是說“鐵杵也能磨成針”嗎?只要我堅定信念,勇往直前,居民們的心鎖就會被打開。于是我振奮精神,不厭其煩地向居民們作解釋。后來,很多居民打開了心結(jié),打開了家門,接受我們的詢問和登記。居民們的理解和支持讓我們的工作得以順利完成。
放下受過高等教育的優(yōu)越感,從普通居民身份做起。我們雖然受過高等教育,但不意味著實(shí)際工作能力就比別人好,只能說明我們的學(xué)習(xí)能力相對比其他的同事稍高點(diǎn),掌握的理論知識稍多點(diǎn)。因此,在實(shí)際工作中,我們應(yīng)該放下受過高等教育的優(yōu)越感,從普通居民身份做起,從小事做起,真真正正地為居民辦實(shí)事。記得在春節(jié)前一個寒冷的早晨,我提前來到社區(qū),看到門口孤孤零零地坐著一個老奶奶,我連忙把她扶進(jìn)了社區(qū),泡了熱茶請她喝,輕聲慢語地跟她說我也是住在這個小區(qū)的一個居民,問她有什么需要幫助的。老奶奶突然流淚了,看著陷進(jìn)皺紋里的淚水,我嚇壞了,心疼了,以為自己做錯了什么、說錯了什么傷害了她。然而,老奶奶卻拉著我的手說:孩子,你怎么這么乖,很久沒人這么在意我了。原來,老奶奶的孩子都不在身邊,她一個人很是孤單,只是想找個愿意陪她說說話的人,聽她嘮叨嘮叨。從此之后,老奶奶總是笑呵呵的,因為我只要有時間就去陪她聊聊??粗棠痰男θ?,我也無比的幸福。
眾星捧月的天之驕子,更該從小事做起。古人說:不積跬步,無以致千里;
不善小事,何以成大器。作為一個大學(xué)生,在學(xué)校、在家里、在社會,都有著一種眾星捧月、與眾不同的優(yōu)越感。因此,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的天之驕子,在踏入社會之后,更應(yīng)該從小事做起。開展社區(qū)工作首先就要了解社區(qū)的社情民意,別看這種入戶訪問民情的事小,學(xué)問卻很大。記得剛到社區(qū)不久,我們縣準(zhǔn)備在人工湖舉行元宵煙火節(jié),由社區(qū)工作者負(fù)責(zé)入戶向居民講解安全措施。沒有任何入戶工作經(jīng)驗的我,對這項工作感到很畏難。社區(qū)居民對我們?nèi)霊粲泻芏嗾`解,讓我們吃了不少閉門羹,有的居民更是對我們心存戒備,這對我們的工作造成了很大的困難。尤其是住在河邊的居民,我們希望他們把陽臺的花盆都搬到安全不易掉落的地方,不要向樓下扔?xùn)|西,以免砸到樓下賞煙花的群眾,這樣就招致居民的不理解:我們家的花愛怎么放,關(guān)你們什么事情啊?有的居民認(rèn)為,我們很羅嗦,在故意刁難他們,一句“你們社區(qū)算什么”更讓我們淚往心里流。社區(qū)工作雖然很平凡,但體現(xiàn)的是黨和政府對百姓的關(guān)懷,是政府將各種服務(wù)送到百姓家門口的便民舉措。盡管我們的工作被誤解,但我們往往轉(zhuǎn)過身,依然笑容滿面對居民做耐心的思想工作,堅持不懈地把這件小事做好、做細(xì)。最后,終于取得了居民的理解,這讓我們也由衷感到了真心為居民服務(wù)的幸福。
二、向領(lǐng)導(dǎo)同事群眾學(xué)習(xí),接受實(shí)踐的鍛煉
領(lǐng)導(dǎo)同事就是最好的老師。俗話說:“麻雀雖小,五臟俱全”。一個社區(qū)居委會就像一只小麻雀,各個方面工作一應(yīng)俱全,無論黨建、勞動保障、計劃生育,還是工會、殘聯(lián)、共青團(tuán),上到國家法律法規(guī)政策的貫徹執(zhí)行,下到家長里短、鄰里關(guān)系,什么都管。由于人少工作量大,居委會的干部每個人都是“身兼數(shù)職”。經(jīng)過一段時間的鍛煉后,我在深深體會居委會工作不易的同時,也得到了一個向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)工作方法技巧的極好鍛煉機(jī)會。記得剛開始接觸計生工作時,我的確尷尬了好一陣子。那時每次跟著同事一起挨家挨戶調(diào)查,詢問有關(guān)懷孕、放環(huán)之類已婚女性的敏感話題,對一個尚未婚嫁的我來說,實(shí)在難以啟齒。有時遇上不配合的居民,不僅沒給好臉色看,甚至還冷言冷語,就覺得心里特別委屈。如何學(xué)會轉(zhuǎn)換和適應(yīng)角色,我發(fā)現(xiàn)同事們每次遇到不同的矛盾沖突,總能一一巧妙化解,這讓我心里十分佩服,同時也受到了啟發(fā)。覺得社區(qū)工作也是一個大課堂,要學(xué)的東西實(shí)在太多,而向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)是最重要的。從那以后,只要有空就向有經(jīng)驗的同事請教溝通技巧,還經(jīng)常去居民家串串門,了解他們的需求。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后,責(zé)任心和工作能力逐漸得到了居民的認(rèn)可。之后的一段時間,我經(jīng)常利用工作之余,跑到鎮(zhèn)政府的黨建辦、計生辦等部門去了解和學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,對重要內(nèi)容和理論知識做好學(xué)習(xí)筆記。鎮(zhèn)里領(lǐng)導(dǎo)同事們都盡力地幫助我,讓我很感動,受益匪淺。尤其是分管我們社區(qū)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)蔣澤源同志,從我進(jìn)社區(qū)工作的第一天,就經(jīng)常教我一些理論上的知識和工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題,不僅教我業(yè)務(wù)知識,更引導(dǎo)我怎樣為人處事,怎樣同兩委班子成員和居民打交道,這對我的工作起到了很大的促進(jìn)幫助作用。
居民是我“社會大學(xué)”的第一任老師。經(jīng)過一年來的社區(qū)工作,我深刻體會到,居民群眾中蘊(yùn)藏著無窮的智慧,多貼近群眾、多向群眾學(xué)習(xí),密切聯(lián)系工作實(shí)際,就可以極大地豐富我們的實(shí)踐經(jīng)驗,從而把理論知識轉(zhuǎn)化為開展工作的動力。記得有一次,在做居民醫(yī)保的時候,由于需要錄入的數(shù)據(jù)太多,我只好在大家都下班后,繼續(xù)埋頭苦干,揮汗如雨地校對著各種登記表。恰逢一位居民來居委會辦事,見到這種情況,就對我說:小妹,我剛好知道一種軟件,可以加快你這些數(shù)據(jù)的錄入、匯總、統(tǒng)計。于是,在她的幫助下,我顯著地提高了工作效率,順利地完成了各項任務(wù)。一年來,每幫群眾完成一件事,聽到他們一聲接一聲的“謝謝”;
每當(dāng)送走一個個拿著開好證明、介紹信的居民離開,聽到居民們說:“這小閨女辦事真有耐心”時,我不但從工作中向群眾學(xué)到了工作本領(lǐng),更是充分體會到:社會大學(xué)讓我學(xué)到了許多課本上沒有學(xué)到的知識,相信通過自己的努力,一定能帶給居民們更多人性化的服務(wù)。
在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。一年來,我努力地在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在鍛煉中提高,不斷提高工作技能和服務(wù)能力。剛到社區(qū)的時候,我也就是幫著同事們寫寫工作總結(jié)和匯報材料,整理一些文件,尤其是需要用到電腦的事務(wù),接待一些來訪的居民,寫好工作記錄等等。后來工作越來越上手,我也能獨(dú)立的去承擔(dān)一些事情了。去年8月,我也開始兼職在紀(jì)委辦服務(wù),雖然我對辦案的方法和技巧很模糊,也不懂得招投標(biāo)的任何程序,對我鎮(zhèn)“三個中心”的責(zé)任也不明確,但在分管領(lǐng)導(dǎo)李劍平副書記的指導(dǎo)和幫助下,對于這些工作,我的思路慢慢清晰起來,也能夠為紀(jì)委辦的同事分擔(dān)一些工作任務(wù),應(yīng)用自己的專業(yè)優(yōu)勢提高服務(wù)效率。在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,我擔(dān)任靖河社區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,無論是前期準(zhǔn)備工作,還是學(xué)習(xí)過程、后期總結(jié),我都認(rèn)認(rèn)真真地去做,并且完成的很好,得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的一致肯定。去年12月,我被抽調(diào)到了城南新區(qū)征地組,接受新的崗位鍛煉。受領(lǐng)導(dǎo)的信任,我獨(dú)自負(fù)責(zé)發(fā)放了一千多萬的征地款,沒有發(fā)生任何的差錯。今年5月,我又開始負(fù)責(zé)溫水溪防洪堤征地款的發(fā)放。在即將開始的全國第六次人口普查中,我也被抽調(diào)成為了縣城四個社區(qū)及一個行政村的業(yè)務(wù)指導(dǎo)員,我相信這次我依然能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
三、運(yùn)用自己的知識和優(yōu)勢,提高服務(wù)能力
用心學(xué)習(xí),提高理論素質(zhì)能力。平時,我總是利用空余時間自覺加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國家法律法規(guī),學(xué)習(xí)社區(qū)工作的各項業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的綜合素質(zhì)。去年12月,縣里抽調(diào)了一批人員開展城南新區(qū)的征地工作,我也在其中,主要負(fù)責(zé)征地款的發(fā)放。見到鎮(zhèn)黨委林炎山書記時,他一臉凝重地說:“你可要有心理準(zhǔn)備,征地工作可不是八小時以內(nèi)的工作,要發(fā)放上千萬的征地款,任務(wù)很重啊!要好好向那些老干部學(xué)習(xí)”。當(dāng)時我不理解,不就是把錢發(fā)給群眾嘛,哪還有什么困難的啊。在以后的工作中,我才知道,他不是故弄玄虛。幾個月下來,我忙得不亦樂乎,不僅要認(rèn)真核對丈量回來的土地面積,算清賬目,而且每天的工作時間都不是固定的,晚上也常常要出門到群眾家里做思想工作、解決群眾間的土地糾紛,更不要說什么雙休日了。自從接觸征地工作后,我床頭的書籍從詩歌、散文,變成了財務(wù)、人口、土地和環(huán)境資源的專業(yè)書刊。為了盡快將征地款發(fā)放到群眾手里,我經(jīng)常要與其他干部一起到群眾家里去做思想工作,有些人還不配合,很不客氣地說“我就是不領(lǐng),要讓你們項目完成不了!”遇到這樣的情況,我都會運(yùn)用學(xué)到的理論知識,耐心地向他解釋:“新區(qū)建設(shè)不但可以改善生活環(huán)境,還能帶動就業(yè),增加村民收入,是一項惠民利民的民生工程。”經(jīng)過我耐心的思想工作,很多群眾簽訂了協(xié)議,高興的領(lǐng)取了補(bǔ)償款。而我最大的收獲是完成了本職工作的同時,對理論知識的實(shí)際運(yùn)用能力更是有了顯著提高。
用愛送暖,提高服務(wù)居民能力。服務(wù)群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。記得前任居委會有個老社區(qū)工作者經(jīng)常對我說:“和那些身處難處、心地樸實(shí)的居民接觸時間長了,會慢慢地把他們當(dāng)作親人來看待?!边€有人曾經(jīng)這樣說過:“要想更好地為人民服務(wù),就是要站起來當(dāng)傘,為人民群眾遮風(fēng)擋雨,俯下身做牛,為人民群眾鞠躬盡瘁”。經(jīng)過一年來的親歷親為,我深刻地感受到了。在一次入戶與居民交流的時候,意外得知他家隔壁童某養(yǎng)雞場的小雞苗出現(xiàn)了一些沒法解決的怪現(xiàn)象,小雞互相啄咬而死亡。聽到這個消息,我就特別希望能夠幫助他們。一回到家,就連忙上網(wǎng)去查詢,并打電話到縣農(nóng)業(yè)局獸醫(yī)部去咨詢,還在網(wǎng)上聯(lián)系到了一個大型養(yǎng)雞場的技術(shù)人員,確定了病情,并最終幫那個居民聯(lián)系好了藥品。用藥后的第二天,雞場的怪情況就有了好轉(zhuǎn),第三天雞場就恢復(fù)了正常,幫童某挽回3多萬元的經(jīng)濟(jì)損失。后來,童大叔逢人就說,社區(qū)有個大學(xué)生就是好?。≌l說80后嬌生慣養(yǎng),他們一樣能對社會負(fù)責(zé)。我感到很興奮也很值得,更加堅定了我為居民服務(wù)的心。今年6月,暴雨洪水向我們襲來,在抗震救災(zāi)的那些日子,我堅持天天到社區(qū),哪怕不是輪到我值班;
值班的時候,我堅持24小時不離崗,只是希望能發(fā)揮我的一點(diǎn)小小的作用。社區(qū)是為居民服務(wù)的,對于居民,要真真切切地把他們當(dāng)作是自己的家人,用一顆愛心為居民辦實(shí)事。一次,我遇到一位老人來辦事,我對他說了好幾遍流程,他還是沒聽懂,導(dǎo)致事情沒有辦好,老人反到居委會主任那埋怨我沒講清楚。當(dāng)時,我有點(diǎn)生氣,但想到自己的爺爺也是這樣,有事跟他說很多遍,他也記不住、弄不清,這位老人跟我爺爺?shù)哪昙o(jì)一樣,自己出來辦事很不容易。想到這些,我沒有與老人爭辯,而是笑著跟他說“對不起”,又詳細(xì)地把流程向他交代了一遍。當(dāng)老人弄清楚是自己的問題后,臉上露出了抱歉的笑容。以后,每次在街上見到我,老人都和我打招呼,還常在鄰居前夸獎我。
用情服務(wù),密切與居民群眾關(guān)系。社區(qū)居民張大爺是位老黨員。前不久,老伴走后,剩下他一個人孤苦伶仃的,身體又不好,正常生活都成了問題。在一次走訪中我發(fā)現(xiàn)了這種情況,并向居委會主任匯報后,居委會就發(fā)動大家自籌了資金為大爺送去了慰問品,可張大爺說自己是老黨員了,堅決不給大家增加麻煩。之后,我又好幾次來到張大爺家,陪大爺聊天談心,對大爺說:“黨和國家是不會看著有困難的老百姓坐視不管的,有了困難我們居委會就應(yīng)該幫助?!贝汗?jié)前后,我還多次到大爺家探望?,F(xiàn)在,老人一看到我,或者接到我的電話,心里別提有多高興。他逢人就說:“小郭是個熱心的小姑娘,是她帶給我新的生活希望,就是再難,我也要挺過去?!蓖ㄟ^這件事后,我與居民群眾間的關(guān)系更加密切,開展工作也就更加地順利了。我在心中暗暗承諾,為了這些善良而淳厚的居民,無論在什么樣的情況下,一定要熱情、友好、微笑地接待他們,以最誠的心、最快的速度去幫助他們。至少這一年以來,我做到了,并充分地體會了“居民的微笑就是對我的服務(wù)最滿意的打分?!?/p>
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