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售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫?售后人員要根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映,以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。下面是小編收集推薦的售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃,僅供參考,歡迎閱讀。
售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃
去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣,就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上,這一年工作有所進(jìn)步,但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。去年總客戶咨詢量是1459,成單臺(tái)數(shù)42,客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率:
1,提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時(shí),判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。
2,做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí),對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,做到及時(shí)反饋,提醒銷售聯(lián)系。
為了更好的做好客服工作,就需要全面的解答客戶的問題。
客戶會(huì)帶著各種問題與__人溝通,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,明年工作中,希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí),比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中,客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí),在客服工作這塊,我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況,沒能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問題。在明年的工作中,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接,在工作能給予我一些支持。
客服工作做好的同時(shí),明年會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí),網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶,幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí),爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí),了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況,例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)避免核對(duì)成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時(shí),記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中,993個(gè)客戶單位名稱記錄全面,占所有客戶比例的68%。明年的工作,爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%,方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲,明年的工作將有序的進(jìn)行,以更好的心態(tài)去工作,努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
這屆的辦公室是一個(gè)嶄新的辦公室,有著新的成員,新的管理思路,新的工作方法。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁,恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的,只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下,我們這只雛鷹才能自由翱翔,才能直沖九霄。
這次我們辦公室的工作計(jì)劃分為三部分:一、新成員的部門教育,作好銜接工作為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力,在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干,頭腦靈活的新成員,在近期,我部將組織成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí),使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng),多鍛煉新人,為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才。
二、以提高效率為原則,科學(xué)的管理檔案上屆辦公室的文書檔案以初具規(guī)模,這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書檔案的管理,如在原有基礎(chǔ)上加上目錄,索引,以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法,利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn),提高管理效率。三、突破傳統(tǒng),敢于創(chuàng)新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先,我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的橋梁作用,使分團(tuán)委學(xué)生會(huì)始終行駛在正確的航道上。其次,我們將在對(duì)活動(dòng)組織上下功夫,結(jié)合各部的特點(diǎn),以專部專用,以長(zhǎng)補(bǔ)短,用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則,協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng),以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計(jì)劃,希望我們的工作能順利開展,也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。
新時(shí)期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描:具備崇高的師德、廣博的知識(shí)、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過這次寫個(gè)人學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃,我又重新審視了自己,“解剖”了自己,在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上,我為自己制定的發(fā)展目標(biāo)為:
一、理論方面:提升自己的生命質(zhì)量,做一個(gè)高雅的人。
首先,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn),豎立與新課程完全想適應(yīng)的教學(xué)觀念,提高對(duì)課程、教材的研究與實(shí)踐能力。
其次,繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說教,而是具有深刻的知識(shí)和文化品格的,一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力,僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的。同樣,教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此,教師才能完成其教書育人的神圣使命。
再次,要把“學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。
二、業(yè)務(wù)方面:
1、掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn),教的化要落實(shí)到學(xué)的化,形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
2、多讀書,多學(xué)習(xí),認(rèn)真完成讀書筆記、教育敘事、讀書感悟。
3、通過課后反思,運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)分析課堂教學(xué)中的得與失,進(jìn)一步做好課堂教學(xué)的整改計(jì)劃的實(shí)施,提高課堂教學(xué)實(shí)效。
4、做一個(gè)有心人,隨時(shí)記錄教學(xué)感想、教學(xué)體會(huì),學(xué)習(xí)捕捉教學(xué)中的靈感,歸納教學(xué)中的閃光點(diǎn),以便于寫好教學(xué)敘事和教學(xué)論文。提高自己的教學(xué)科研能力。
三、專業(yè)發(fā)展的期望
1、以豐富的理論知識(shí)武裝自己,以銳意創(chuàng)新的精神、正確的學(xué)科價(jià)值觀指導(dǎo)日常的課堂教學(xué)。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)彈性化教學(xué)方案,使課堂教學(xué)更適合于學(xué)生的實(shí)際狀態(tài),更好地指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個(gè)教學(xué)過程中,能夠?qū)W(xué)生擺在主體地位,做課堂學(xué)習(xí)的主人。能夠及時(shí)關(guān)注學(xué)生課堂上是否以飽滿的熱情、濃厚的興趣參與學(xué)習(xí),是否真正做到自主學(xué)習(xí)、自主讀書、自主合作、自主探索,從每一節(jié)課中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)成功的樂趣。
售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃
一、售后總體目標(biāo)
“優(yōu)化管理,穩(wěn)步發(fā)展。”
20__年我們的成績(jī)有目共睹,雖然遭遇__限牌政策的遇冷,但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐3謴?qiáng)勁的勢(shì)頭,我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題,以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào),“工欲善其事必先利其器”,為了更好面對(duì)客戶問題,要求我們從實(shí)際出發(fā),提出問題的解決方法,最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手:
(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì),才能夠更好的面對(duì)客戶帶來的各種需要處理的問題,明確各部門工作職責(zé),消除管理職責(zé)的模糊概念,明確劃分各部,各崗位的應(yīng)盡的職責(zé),服務(wù)于整體。
(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容,關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對(duì)外專業(yè)度,整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程,把按照流程作為一種行為習(xí)慣,高標(biāo)準(zhǔn),高要去,用行為去改變售后服務(wù)方式,爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè),除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通,尤其注意維修之前,維修過程中,維修完工之后三個(gè)階段主要問題的溝通,把問題具體化,把故障清晰化。
(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外,還要不斷強(qiáng)化接車技巧,尤其對(duì)于疑難問題的解決和分析,為服務(wù)于前臺(tái)工作,可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座,針對(duì)常見問題,各個(gè)攻破,一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力,而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流,讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員,通過培訓(xùn),日常集體學(xué)習(xí),探討提高分析問題解決問題的能力,關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象,汽車技術(shù)的不斷提高和更新,逆水行舟不進(jìn)則退,要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
(四)著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開有效的監(jiān)督和管理,尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié),保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求,注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形,如維修挑單,洗車清潔不夠,工作人員不配合等,嚴(yán)懲分明,敢于獎(jiǎng)懲,維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平,公正,公開的原則,堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化,保障個(gè)人利益最大化,實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度,努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍,提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟,以營(yíng)利為宗旨,服務(wù)于整體大局,爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作,尤其是在客戶索賠,備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享,促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng),此外加強(qiáng)對(duì)外交流,擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升,打開市場(chǎng),合理利用浪費(fèi),服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計(jì)劃
(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。
1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬,車間維修及索賠不少于380萬。
2、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上。
3、基盤客戶數(shù)1500人。
4、日接車臺(tái)次20臺(tái)/天,月接車650臺(tái)/月、維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái),保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái)。
5、車輛返修率低于2%。
6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠通過率不小于95%。
8、關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購不少于80萬,基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到萬。
10、精品銷售達(dá)到30萬以上,基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。
(二)管理指標(biāo)。
1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作,部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作,有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題,或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題,其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次,車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年,對(duì)于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)結(jié)性活動(dòng)不少于3次。
2)開展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次,通過集體活動(dòng),增強(qiáng)部門活力,提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī),客戶滿意度,員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配:
3、各項(xiàng)改善措施。
(一)前臺(tái)改善計(jì)劃
20__年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠客戶,吸引新客戶,維護(hù)好客戶關(guān)系,隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化,把業(yè)務(wù)做精,做強(qiáng),做大,提高客戶滿意度,減少客源的'流失,特別是忠誠客戶的流失,顯的尤為重要,可根據(jù)客戶回廠次數(shù),客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo),找出我們的忠誠客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、注重對(duì)流失客戶回訪及分析,服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施,只有不斷總結(jié),自身才能不斷進(jìn)步。
3、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程,疑難技術(shù)問題的處理分析,管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力,內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”,創(chuàng)造良好的工作氣氛。
4、促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限,提高靈活度,對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的,可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià);培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識(shí),制定完善合理的精品推銷方案,提出有效激勵(lì),促進(jìn)精品銷售。
5、加強(qiáng)公司部門的溝通,維護(hù)公司日常正常秩序,明確售后各部門工作職責(zé),充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任,為公司的發(fā)展作出努力,對(duì)于消極思想,消極行為要采用合理的方式解決,充分給與糾正,解決為主,考核為輔,獎(jiǎng)懲分明。
(二)保險(xiǎn)改善計(jì)劃:
保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù),其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上,現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng),社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶,所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升,要完成此項(xiàng)指標(biāo):A、加大續(xù)保力度;B、提高理賠單車產(chǎn)值,C強(qiáng)化客戶滿意度??梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手:⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估,從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo),為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬左右。
⑵多元化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保,鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹,售后人員參與續(xù)?;顒?dòng),并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。
⑶主動(dòng)挖掘客戶:匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員,給與有效的激勵(lì)方案,挖掘現(xiàn)有的客戶資源,進(jìn)行跟蹤回訪,最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險(xiǎn)系統(tǒng),有針對(duì)性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外,從本點(diǎn)客戶資源入手,整理尤其是20__、6至今的客戶資源注意整理,對(duì)于購車時(shí)間在20__、20__、6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
⑸針對(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí),或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng),可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,薄利多銷,重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。
⑹、強(qiáng)化接車流程,尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題,提出改善措施,增強(qiáng)自身的接車水平。
⑺、提高維修進(jìn)度,匹配相應(yīng)的維修人員,保證出廠效率。
三、客服改善計(jì)劃
1)忠誠客戶的維護(hù),提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力,增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施,對(duì)客人的不滿情緒消除,提高客人滿意度和誠信度。
3)指定完善的部門工作流程,崗位職責(zé)具體到個(gè)人,如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作,續(xù)保,店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì),文檔的整理工作。
4)關(guān)于SA的客戶滿意度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,維護(hù)公司利益。工作計(jì)劃一
售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨,以“客戶滿意度”為目標(biāo),努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象,提高售后服務(wù)管理水平,建立專業(yè)化隊(duì)伍,將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷15萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度,要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì),收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則:
1、延伸服務(wù)功能,做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程,避免多頭服務(wù),實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通,一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高服務(wù)人員整體素質(zhì),全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,提高回訪頻率,堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,是售后工作的必須,對(duì)以往的成果要加以保持,在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程,管理培訓(xùn),及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理:客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料,并做好日常維護(hù)工作,與銷售部保持良好溝通,對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理:客戶反回的售后回執(zhí)單,全部錄入系統(tǒng),方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理:收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,做好分類、整理、分析工作,及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理:售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,針對(duì)重要零件如:電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,及時(shí)將異常信息分類、整理、分析,并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),提高維修技能,增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部,根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理,待事件處理完畢時(shí),整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用,產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階,對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃:
1、加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則,堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化,才能確保個(gè)人利益化,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
十、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào),信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門,便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間,全面總結(jié)客戶意見及反饋,總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量,并分門別類制定相關(guān)的整改措施,并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
一、指導(dǎo)思想:
xxxx年學(xué)校教學(xué)工作,以xxxx市教育局xxxx年工作要點(diǎn)、xxxx市基礎(chǔ)教育處工作計(jì)劃為指導(dǎo),以學(xué)校“十二五”教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),以學(xué)校“探索適合學(xué)生發(fā)展的教與學(xué)方式,全面提高學(xué)生素質(zhì)”的教學(xué)主題為統(tǒng)領(lǐng),通過構(gòu)建常態(tài)有效教學(xué)管理模式,推進(jìn)“課堂教學(xué)效率成果年”重點(diǎn)工作、深入各學(xué)科熱點(diǎn)問題、教學(xué)模式的研究,全面提升教學(xué)質(zhì)量。
二、主要工作:
1、以“教學(xué)管理百校隨機(jī)展評(píng)”活動(dòng)為契機(jī),修改完善學(xué)校教學(xué)管理新常規(guī),形成有效的教學(xué)管理機(jī)制。
2、以各學(xué)科專題研究和我的精品課為載體,探索適合學(xué)生發(fā)展的教與學(xué)模式。
3、以“課堂教學(xué)效率成果年”為主線,總結(jié)提煉教學(xué)各項(xiàng)研究成果,進(jìn)行校際間的展示與交流。
4、以教師繼續(xù)教育、“每人一絕”練功活動(dòng)和實(shí)施名師工程,促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。
5、以校本課程的有效實(shí)施與研究,促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的形成與特長(zhǎng)的發(fā)展。
6、以開展豐富多彩的學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)為途徑,促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。
三、具體措施:
(一)修改完善學(xué)校教學(xué)管理新常規(guī),形成有效的教學(xué)管理機(jī)制。
教學(xué)管理在學(xué)習(xí)落實(shí)xxxx市教學(xué)管理新規(guī)范和修改完善學(xué)校教學(xué)管理常規(guī)上,堅(jiān)持常態(tài)化,標(biāo)準(zhǔn)化。與教育局管理要求接軌,與各項(xiàng)督導(dǎo)要求同步。
1.學(xué)習(xí)新修訂的《xxxx市普通中小學(xué)教學(xué)管理規(guī)范》。采取多種形式,學(xué)習(xí)落實(shí)《xxxx市普通中小學(xué)教學(xué)管理規(guī)范規(guī)范》及《市教育局直屬學(xué)校目標(biāo)管理責(zé)任書評(píng)估指標(biāo)體系》具體要求,進(jìn)一步規(guī)范教師備課、上課、教研、研修、批改、評(píng)價(jià)等教學(xué)行為,并納入教師工作月考評(píng)體系及教學(xué)總結(jié)與講評(píng)中,確保教學(xué)管理質(zhì)量。
2.積極參與“教學(xué)管理百校隨機(jī)展評(píng)”活動(dòng)。以百校展評(píng)活動(dòng)為契機(jī),完善教學(xué)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)實(shí)在在找問題查不足,解決問題,改進(jìn)工作,重點(diǎn)做好做實(shí)常規(guī)教學(xué)工作。通過每周教學(xué)聯(lián)檢工作總結(jié)分析會(huì),每日聽課反饋備課、上課、批改、學(xué)生質(zhì)量小結(jié)會(huì),做實(shí)過程,提升管理質(zhì)量,并在百校隨機(jī)聯(lián)展活動(dòng)中,接受上級(jí)部門和兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo),促進(jìn)教學(xué)管理有質(zhì)的提升。
一、增強(qiáng)精品意識(shí),提高辦公室重點(diǎn)工作水平
以做好每一項(xiàng)工作為前提,突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維,一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署,緊扣全局中心工作,密切關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn),前瞻思考,超前謀略,盡力發(fā)揮參謀輔助作用,為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見建議。
2、辦文辦會(huì)力求精煉。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例,嚴(yán)格把好行文關(guān)、會(huì)簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān),切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制,不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)籌備工作,力求達(dá)到會(huì)議目的,收到實(shí)際效果。
3、信息督查力求落到實(shí)處。按照政務(wù)信息上報(bào)的要求,確保各項(xiàng)工作信息快速報(bào)送,切實(shí)發(fā)揮作用,堅(jiān)持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報(bào)送信息。進(jìn)一步落實(shí)督查制度,建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等機(jī)制,針對(duì)全局部署的各項(xiàng)重大任務(wù),結(jié)合實(shí)際開展重點(diǎn)督查,及時(shí)了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題,并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作,務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高辦公室后勤保障水平
致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象,牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識(shí),緊緊圍繞全局中心,服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員,嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn),狠抓規(guī)范管理,切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,打好“金算盤”。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)發(fā)揮理財(cái)職能,進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育,做到精打細(xì)算,勤儉持家,在做好日常財(cái)務(wù)管理的同時(shí),重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作,努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化,提高預(yù)算資金的使用效益。
2、加強(qiáng)行車安全,把好“方向盤”。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛安全管理工作,認(rèn)真組織學(xué) 習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識(shí),落實(shí)安全行車考核機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機(jī)關(guān)車輛,在保障重點(diǎn)用車的前提下,進(jìn)一步整合用車需求,提高車輛使用效率,確保駕駛員勞逸結(jié)合。
一、德育工作計(jì)劃的總體要求
以黨的十七大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持育人為本,德育為先,把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。針對(duì)我鄉(xiāng)小學(xué)生身心成長(zhǎng)的特點(diǎn)
奧運(yùn)會(huì)的歷史,積極探索新形勢(shì)下德育工作的新思路、新途徑、新方法,教育和引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的理想信念和人生觀、價(jià)值觀、世界觀,努力提高我鄉(xiāng)小學(xué)生的基礎(chǔ)文明素質(zhì),為即將建設(shè)的新城子鄉(xiāng)九年一貫制學(xué)校做好思想和素質(zhì)準(zhǔn)備。
二、工作措施
以愛國主義為核心,深化民族精神教育;以迎接奧運(yùn)會(huì)為契機(jī),培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為;以培訓(xùn)為重點(diǎn),提高德育隊(duì)伍素質(zhì);以創(chuàng)新為手段,搭建德育工作新平臺(tái)。
(一)落實(shí)黨的十七大精神奧運(yùn)會(huì)起源,抓好“三進(jìn)”工作
抓好黨的十七大精神進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的工作。按照教育部《關(guān)于中小學(xué)學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神的通知》的要求,落實(shí)好“三進(jìn)”工作。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況和教育局的要求,重點(diǎn)開展以下三方面工作:
1.開設(shè)形勢(shì)教育大課堂。我鄉(xiāng)各校要面向?qū)W生,利用品德與生活、品德與社會(huì)課教學(xué)、班隊(duì)會(huì)等時(shí)間,開設(shè)形勢(shì)教育課,集中向?qū)W生宣傳黨的十七大精神。各校要充分利用“農(nóng)遠(yuǎn)”等教育平臺(tái)奧運(yùn)會(huì)的由來,將有關(guān)課時(shí)列入年度教學(xué)計(jì)劃,完成形勢(shì)教育內(nèi)容。
2.開展校園主題教育活動(dòng)。充分利用校園廣播、校園宣傳欄等,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。通過開展時(shí)事講座、征文、小記者調(diào)查、座談等活動(dòng),深化學(xué)生對(duì)十七大精神的領(lǐng)會(huì)與認(rèn)識(shí)。積極參與中國教育電視臺(tái)等媒體開展的宣傳教育活動(dòng),展示宣傳教育活動(dòng)成果。
3.開展民族精神教育月活動(dòng)。9月份組織開展民族精神教育月活動(dòng)。通過加強(qiáng)學(xué)生以愛國主義為核心的民族精神教育和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神教育鼓舞斗志奧運(yùn)會(huì)開幕式,用社會(huì)主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚。
(二)以迎奧運(yùn)為契機(jī),抓好社會(huì)文明教育
結(jié)合“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng),2009年進(jìn)一步深化文明養(yǎng)成教育工作。在學(xué)生中大力倡導(dǎo)社會(huì)公德意識(shí)、社會(huì)文明意識(shí)教育,把貫徹落實(shí)《守則》和《規(guī)范》作為學(xué)校的一項(xiàng)常規(guī)性工作,常抓不懈。具體開展以下教育活動(dòng):
1.“奧運(yùn)火炬校校傳”活動(dòng)。3月初開學(xué)以后
奧運(yùn)會(huì)會(huì)旗,按照市、區(qū)教育局的有關(guān)要求,統(tǒng)一開展火炬?zhèn)鬟f活動(dòng),讓學(xué)生親身投入到迎奧運(yùn)的活動(dòng)中,親身體驗(yàn)奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的感受,營(yíng)造喜迎奧運(yùn)、爭(zhēng)當(dāng)城市主人的氛圍,增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。
2.“感動(dòng)校園的好孩子”評(píng)選活動(dòng)。以迎奧運(yùn)、講文明為主題,以文明向上、孝敬父母、誠實(shí)守信、學(xué)有所長(zhǎng)為主要內(nèi)容,以小學(xué)生為主要對(duì)象,評(píng)選出我鄉(xiāng)的沈北新區(qū)“感動(dòng)校園的好孩子”。
(三)加強(qiáng)德育隊(duì)伍培訓(xùn),提高德育隊(duì)伍素質(zhì)
加大德育隊(duì)伍培訓(xùn)的力度。要求我鄉(xiāng)的有關(guān)人員,按時(shí)、按要求參加專家、學(xué)者講學(xué)活動(dòng)和班主任培訓(xùn)等工作;參加德育主任和班主任工作論壇。通過班主任教師外出學(xué)習(xí),開闊視野,提高管理水平。
(四)突出德育特色,深化感恩教育
為了進(jìn)一步深化感恩教育,鞏固傳統(tǒng)美德教育的成果,突出德育特色,以“感恩、關(guān)愛、責(zé)任”為主題,各校繼續(xù)開展以感恩社會(huì)、感恩自然、感恩他人為重點(diǎn)的感恩教育,培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心他人、服務(wù)社會(huì)、忠于祖國的優(yōu)良品質(zhì)。
(五)改革創(chuàng)新德育工作,創(chuàng)建德育工作示范校
為充分調(diào)動(dòng)學(xué)校工作的積極性和創(chuàng)造性,創(chuàng)新德育載體,提升德育工作的質(zhì)量,打造德育精品工程,從2009年起,沈北新區(qū)教育局將開展德育工作示范校的創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞五大主題開展德育示范校創(chuàng)建活動(dòng)。我們根據(jù)自己的特點(diǎn),確定和諧校園建設(shè)為我校的項(xiàng)目。通過三年的努力,形成學(xué)校特色,力爭(zhēng)在“十一五”期間,形成自己的特色示范項(xiàng)目。
(六)堅(jiān)持做好常規(guī)工作,促進(jìn)德育工作規(guī)范化
1.針對(duì)學(xué)生特點(diǎn),在學(xué)生開心、教師舒心、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的前提下,組織開展豐富多彩的假期實(shí)踐活動(dòng)。
2.做好優(yōu)秀德育工作者、文明學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生和優(yōu)秀班級(jí)的評(píng)選活動(dòng)。做到嚴(yán)格評(píng)選過程、評(píng)選條件,保證評(píng)選質(zhì)量。
3、搞好德育調(diào)研。完成《新城子鄉(xiāng)小學(xué)班主任隊(duì)伍建設(shè)情況調(diào)研》和《新城子鄉(xiāng)小學(xué)生教育成本調(diào)研》2項(xiàng)調(diào)研工作。
4、信息上報(bào)和稿件上交工作。德育處和教科研室要做好《沈陽教育》《新城子教育》的稿件上交工作,黨辦信息、德育信息的上報(bào)工作。
5、完成好校長(zhǎng)室臨時(shí)交辦的工作。
欲知更多關(guān)于“德育工作計(jì)劃”資料,請(qǐng)繼續(xù)閱覽:高一年級(jí)德育工作計(jì)劃
在辦公室工作,我時(shí)常有一種危機(jī)感,甚至有一種本領(lǐng)恐慌。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我給與了許多關(guān)心與信任,同志們給了我許多支持與幫助,這既讓我充滿信心,也讓我倍感壓力。怎么才能為大局服務(wù)好,為同志們服務(wù)好,把任務(wù)完成好,成了我考慮最多的事情。我知道,自己到==部門工作晚,時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)較少,業(yè)務(wù)不熟,要干好工作,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),必須不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此,一年來,我不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)學(xué)習(xí),牢固樹立堅(jiān)定的政治信念,準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下工商工作的職能定位;不斷加強(qiáng)工商管理知識(shí)學(xué)習(xí),熟悉工商業(yè)務(wù),不求成為行家里手,但求業(yè)務(wù)熟悉精通;不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),立足自身崗位,認(rèn)真抓好文字材料工作,不求過得去,但求過得硬,力求出精品,努力挖掘分局的特色和亮點(diǎn),展現(xiàn)分局良好面貌和風(fēng)采。通過一年的學(xué)習(xí),自己基本上能夠勝任本職工作。當(dāng)然,學(xué)無止境,要更好履行職能,更好干好工作,對(duì)于我來說,還需要多學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)透學(xué)深,還需提升本領(lǐng),博采眾長(zhǎng)。
二、進(jìn)一步推進(jìn)工作,不斷提高服務(wù)能力
今年來,本人主要做了以下幾個(gè)方面工作:
一是認(rèn)真完成綜合文稿撰寫任務(wù)。不論是領(lǐng)導(dǎo)講話,還是匯報(bào)材料;不論是工作計(jì)劃,還是階段性總結(jié),從接到任務(wù)起,我都堅(jiān)持認(rèn)真分析、研究,定出寫作提綱,加班加點(diǎn)撰寫。對(duì)文稿質(zhì)量,不管個(gè)人水平如何,在態(tài)度上,我都堅(jiān)持精益求精,堅(jiān)決杜絕次品,爭(zhēng)取多出精品。全年共完成綜合材料80余篇,近30萬字。
二是不斷加強(qiáng)信息宣傳工作力度。廣泛發(fā)動(dòng)各單位信息聯(lián)絡(luò)員,動(dòng)員他們重視信息報(bào)送和宣傳報(bào)道;深入挖掘分局工作的亮點(diǎn),加強(qiáng)包裝與宣傳;主動(dòng)加強(qiáng)與各科室協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)線索;積極參加分局組織的各種專項(xiàng)活動(dòng),把握工作動(dòng)態(tài)。全年,處理各類信息357條,上報(bào)316條,被市簡(jiǎn)報(bào)采用159篇,省簡(jiǎn)報(bào)采用37篇,報(bào)送國家局2篇;編發(fā)《行政管理簡(jiǎn)報(bào)》24期、督查通報(bào)4期;分局全年在各級(jí)媒體上發(fā)表宣傳工商形象稿件412篇,其中國家級(jí)12篇,省級(jí)48篇,市級(jí)280篇。
三是深入開展調(diào)查督查工作。針對(duì)基層工作實(shí)際,結(jié)合作風(fēng)整訓(xùn)等全局性工作,配合監(jiān)察室,深入基層,深入經(jīng)營(yíng)戶,進(jìn)行調(diào)研,較為準(zhǔn)確把掌握了基層工作的實(shí)際情況,為領(lǐng)導(dǎo)作決策提供了依據(jù)。就基層工作規(guī)范進(jìn)行明察暗訪,連續(xù)四周深入到=========等鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小集市,全面調(diào)查了解情況,掌握了第一手資料,并對(duì)工作不規(guī)范問題提出了解決辦法,供領(lǐng)導(dǎo)參考。同時(shí),加強(qiáng)督促檢查,推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。
四是大力做好招商引資服務(wù)工作。每周一、三、五報(bào)送招商引資工作開展情況,每月逢8報(bào)送項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)展情況,在招商引資重大活動(dòng)期間報(bào)送工作計(jì)劃、總結(jié),每天報(bào)送單位主要負(fù)責(zé)同志招商引資工作開展情況。同時(shí),加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào),認(rèn)真做好項(xiàng)目的包裝、申報(bào)、驗(yàn)收等材料。
五是全面作好其他服務(wù)工作。每天向區(qū)政府報(bào)送單位工作開展情況、主要領(lǐng)導(dǎo)工作開展情況和次日工作計(jì)劃;每月報(bào)送副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)績(jī)申報(bào)材料;每周報(bào)送當(dāng)周重點(diǎn)工作總結(jié)和下周重點(diǎn)工作計(jì)劃安排;每月向市局報(bào)送重點(diǎn)督查事項(xiàng)完成情況。同時(shí),在分局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主要負(fù)責(zé)同志的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好接待上級(jí)調(diào)研、檢查,以及其他協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
三、進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng),不斷提升服務(wù)水平
我深知辦公室工作的重要性,來不得半點(diǎn)差錯(cuò),來不得半點(diǎn)疏忽,因此,我特別注重自身的作風(fēng)建設(shè)。在效能建設(shè)活動(dòng),以及作風(fēng)整訓(xùn)活動(dòng)中,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)刻以“六條禁令”嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持將心思用在工作上,把時(shí)間花在工作上,把注意力集中在工作上,領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)落實(shí),認(rèn)真落實(shí),快速落實(shí),加班加點(diǎn)不抱怨,點(diǎn)燈熬油不抱怨。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,是我分內(nèi)的事,必須不折不扣地完成。一年來,自己感覺,自己工作態(tài)度是積極的,工作作風(fēng)較為扎實(shí)。
幼兒園是學(xué)齡前孩子的天堂,建設(shè)好幼兒園的基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)設(shè)施相當(dāng)重要,這利于促進(jìn)幼兒全面發(fā)展,有利調(diào)動(dòng)教職工的積極性,有利提高教育資源的效益。下面是小編整理的幼兒園2021年下半年工作計(jì)劃,希望對(duì)大家有所幫助!
幼兒園2021年下半年工作計(jì)劃(一)一、指導(dǎo)思想
圍繞教研室提出的工作目標(biāo)與要求,以認(rèn)真貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為主線,以加強(qiáng)《幼兒園綜合活動(dòng)課程》園本化建設(shè)重點(diǎn),以教師《教學(xué)六認(rèn)真》考核為抓手,進(jìn)一步深化課程改革,完善課程實(shí)施,不斷提高教師的課程執(zhí)行力;規(guī)范日產(chǎn)管理,優(yōu)化一日活動(dòng),全面關(guān)注幼兒園保教工作的有效性,提高幼兒園的保教質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)與措施
1、提高一日活動(dòng)效益
a、提高課程實(shí)施水平
以“整合”作為課程實(shí)踐的核心理念,分年齡段制定科學(xué)合理的課程實(shí)施計(jì)劃,依據(jù)本班幼兒的發(fā)展水平認(rèn)真制定每周活動(dòng)計(jì)劃,整體確立幼兒知、情、意、行培養(yǎng)目標(biāo),有機(jī)滲透體、智、德、美多方面教育。以《綜合活動(dòng)叢書》課程文本為依托,各教研小組每周定時(shí)開展課程審議活動(dòng),結(jié)合園本教育資源和科研成果,及時(shí)調(diào)整充實(shí)課程內(nèi)容。并充分挖掘本土本園資源,收集文本資料,再加以整理篩選,擴(kuò)大地方課程含量,創(chuàng)造性地實(shí)施富有園本特質(zhì)的課程,建構(gòu)園本課程,使我園的課程具有鮮活的淀山湖幼兒園的個(gè)性,提高我園課程的適宜度。在課程實(shí)施過程中,每一位教師都要關(guān)注幼兒園一日活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié),以“實(shí)、活、勤、精、細(xì)”來規(guī)范教學(xué)行為,在一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)真正做到“心中有目標(biāo)、眼中有孩子”;重視環(huán)境的教育內(nèi)涵,讓幼兒與環(huán)境互動(dòng),讓環(huán)境見證幼兒的學(xué)習(xí)歷程;促使主題課程與游戲活動(dòng)的有效融合,在制定游戲計(jì)劃、創(chuàng)設(shè)游戲環(huán)境、投放游戲材料、游戲指導(dǎo)與游戲后的反思調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié),充分考慮幼兒的年齡特點(diǎn)和現(xiàn)有水平,引導(dǎo)幼兒創(chuàng)造性地利用各種材料、大膽友好的交往,促進(jìn)幼兒社會(huì)化和個(gè)性的和諧發(fā)展。同時(shí)教師要及時(shí)做好區(qū)角活動(dòng)、主題墻、創(chuàng)造性游戲的記錄、反思,從而及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。
b、完善幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)體系
教師要以科學(xué)的發(fā)展觀來評(píng)價(jià)幼兒,本學(xué)期繼續(xù)結(jié)合《幼兒交往能力評(píng)價(jià)表》、《幼兒求知欲評(píng)價(jià)表》、《幼兒習(xí)慣評(píng)價(jià)表》、《個(gè)別兒童教育跟蹤表》、《幼兒成長(zhǎng)檔案》及學(xué)期末各班的班測(cè)和園測(cè),認(rèn)真研究幼兒,用心觀察每個(gè)幼兒,及時(shí)做好觀察筆記,真實(shí)地記錄和科學(xué)的評(píng)估幼兒各方面的發(fā)展。
本學(xué)期,對(duì)《幼兒成長(zhǎng)檔案》繼續(xù)進(jìn)行更好地使用,教研組在回顧以往幼兒成長(zhǎng)檔案的基礎(chǔ)上,不斷完善、豐富檔案的內(nèi)容和形式,重視幼兒和家長(zhǎng)的參與,既要有原來冊(cè)子中的內(nèi)容,又要有體現(xiàn)幼兒個(gè)性的內(nèi)容,還要跟隨主題教育的開展,及時(shí)評(píng)價(jià)幼兒各方面的階段發(fā)展?fàn)顩r。
c、構(gòu)建園本化課程實(shí)施體系,充分發(fā)揮示范輻射作用
本學(xué)期我們要在選擇相關(guān)教材實(shí)施主題課程的基礎(chǔ)上,結(jié)合我園紙工特色教學(xué)和園級(jí)教研課題“一日活動(dòng)中幼兒養(yǎng)成教育的有效滲透”的研究,確定各教研小組的研究專題,從生活活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、游戲活動(dòng)上下功夫,聯(lián)系日常教育教學(xué)具體事件和情景,采用多種教科研形式進(jìn)行專題研究,解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題。
在重視內(nèi)涵發(fā)展的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)外溝通、交流與合作,進(jìn)一步發(fā)揮好省示范幼兒園的示范輻射作用。認(rèn)真制定并落實(shí)與復(fù)光村辦園的園際聯(lián)系工作,認(rèn)真實(shí)施開放活動(dòng)、送教下鄉(xiāng)活動(dòng)、跟班學(xué)習(xí)活動(dòng),做到活動(dòng)有計(jì)劃、針對(duì)性強(qiáng),效果好,并積累好活動(dòng)過程資料。
2、細(xì)化教學(xué)活動(dòng)常規(guī)
a、認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)“六認(rèn)真”管理制度
采取每月定期檢查和不定時(shí)抽查相結(jié)合的方式,在全面了解教師教學(xué)“六認(rèn)真”工作情況的同時(shí),本學(xué)期以認(rèn)真做好一日活動(dòng)之活動(dòng)準(zhǔn)備為切入點(diǎn),認(rèn)真分析與總結(jié),重點(diǎn)檢查指導(dǎo)每一位教師在一日活動(dòng)的戶外體鍛、區(qū)域活動(dòng)、游戲活動(dòng)和集體教學(xué)幾個(gè)環(huán)節(jié),限期整改存在問題,從而規(guī)范每一位教師的教學(xué)行為,確保一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。每一位教師要及時(shí)反思自己的教育教學(xué),認(rèn)真寫好教育教學(xué)反思,通過反思不斷提高自身的保教水平。
b、認(rèn)真執(zhí)行一日活動(dòng)管理制度
園領(lǐng)導(dǎo)以“推門聽課”為主要督查形式,做到“四個(gè)堅(jiān)持”,即:堅(jiān)持每周看活動(dòng)不少于2個(gè),堅(jiān)持每周匯總看活動(dòng)情況,堅(jiān)持每周進(jìn)行集體點(diǎn)評(píng),堅(jiān)持深入班級(jí)分析保教質(zhì)量。
c、認(rèn)真執(zhí)行教研活動(dòng)管理制度,深化園本教研
結(jié)合園級(jí)教研課題的研究,認(rèn)真實(shí)施本組研究專題,園中心教研組每?jī)芍荛_展一次專題研討,各教研組每?jī)芍荛_展一次教研活動(dòng),每周開展一次課程審議活動(dòng)。本學(xué)期將以健康教育、音樂教育為突破口,讓老師們?cè)诰唧w的案例和問題中,有針對(duì)性的學(xué)習(xí)研討,研究解決教學(xué)工作中的實(shí)際問題。教研組組織的活動(dòng)要緊扣研究專題,每次活動(dòng)要有明確的的主旨,有中心發(fā)言人,有詳細(xì)的記錄。園中心教研組還要組織好“一課三研”、“主題辨析”、“理論學(xué)習(xí)”、“外出參觀學(xué)習(xí)心得交流”、“案例分析”等活動(dòng),注重理論的提煉和經(jīng)驗(yàn)的積累,注重過程管理和全園參與,建立電子化的園本教研資源庫,注重對(duì)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)錄、教育故事、教育隨筆、教育論文、教育素材等過程性研究成果的記錄與收集。
3、整合優(yōu)質(zhì)資源,推進(jìn)家園、社區(qū)合作共育
發(fā)揮園、班兩級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)委員的功能。以主持家長(zhǎng)活動(dòng)、參與編輯《湘溪報(bào)》、來園授課等形式挖掘家庭教育資源,調(diào)動(dòng)家委會(huì)委員參與幼兒園管理和參與幼兒園活動(dòng)的主動(dòng)性。開展“家長(zhǎng)志愿者”活動(dòng),由家長(zhǎng)自愿報(bào)名,在老師指導(dǎo)下根據(jù)職業(yè)、閱歷和專長(zhǎng)等不同特點(diǎn)參與班級(jí)課程活動(dòng)的組織。利用社區(qū)及周邊的教育資源,擴(kuò)展幼兒生活和學(xué)習(xí)的空間。以幼兒園社區(qū)教育資源基地為園外教育陣地,充分發(fā)揮教育基地的作用,爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)學(xué)前教育的重視與支持。
三、具體工作安排
九月:
1、制定、調(diào)整各類工作計(jì)劃
2、韻律活動(dòng)的編排
3、組織好園本培訓(xùn)和教研活動(dòng)(貫穿全學(xué)期)
4、認(rèn)真創(chuàng)設(shè)環(huán)境,精心組織好游戲和區(qū)角活動(dòng)
5、組織骨干教師參加市級(jí)“同題開課”觀摩研討活動(dòng)
6、組織參加蘇州市教師教育論文、陶研杯論文和師陶杯評(píng)比
7、中班“平衡”同題開課
8、青年教師韻律操評(píng)比
9、班級(jí)主頁評(píng)比
十月:
1、第一次六認(rèn)真檢查
2、大班“玩球”同題開課
3、五年以上教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比
4、幼兒韻律活動(dòng)評(píng)比
5、區(qū)域環(huán)境、主題墻評(píng)比
6、一年以內(nèi)教師亮相課
7、結(jié)合國慶在教師中進(jìn)行敬業(yè)愛崗活動(dòng),在幼兒中進(jìn)行愛國、愛家鄉(xiāng)教育
8、六認(rèn)真之“認(rèn)真做好活動(dòng)準(zhǔn)備“專題研討
十一月:
1、進(jìn)行自制玩具比賽
2、開展中大班家長(zhǎng)半日開放活動(dòng)
3、第二次六認(rèn)真檢查
4、組織骨干教師參加蘇州市教師培訓(xùn)活動(dòng)
5、音樂教學(xué)教研活動(dòng)
6、各教研組教研活動(dòng)交流
十二月:
1、第三次六認(rèn)真檢查
2、骨干教師展示活動(dòng),對(duì)村幼園開放活動(dòng)
3、各班迎元旦活動(dòng)
4、組織好送教到園活動(dòng)
5、教師自制課件評(píng)比
6、新教師亮相課
7、協(xié)助做好學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教壇新秀考核和評(píng)比
8、小班體育同題開課
9、第一、二年教師“我的成長(zhǎng)感悟”專題交流會(huì)
__年一月:
1、做好本學(xué)期幼兒發(fā)展情況的測(cè)試和評(píng)價(jià),特別要做好成長(zhǎng)檔案的整理工作
2、青年教師“四個(gè)一”工作考核
3、第四次六認(rèn)真檢查
4、做好學(xué)期結(jié)束工作
5、匯編我園本學(xué)期優(yōu)秀教育案例集
6、教師做好年終總結(jié)
7、確定“十二五”研究課題,逐步形成完善的研究方案,做好向蘇州市申報(bào)的準(zhǔn)備工作
幼兒園2021年下半年工作計(jì)劃(二)教學(xué)教研工作是幼兒園工作的重要組成部分,他對(duì)轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念,改進(jìn)教學(xué)方法,進(jìn)步教育質(zhì)量,進(jìn)步師資隊(duì)伍管理,有著積極的推動(dòng)作用。為保障本學(xué)期教學(xué)教研工作的順利進(jìn)行,特制定以下計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期,我園教學(xué)教研工作將堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的原則,深進(jìn)展開課題研究,突出園本化教學(xué)。
二、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)教學(xué)教研的常規(guī)管理。
2、結(jié)合課程的實(shí)施,要責(zé)備園教師認(rèn)真反思,勤于總結(jié)。
3、加強(qiáng)園本培訓(xùn),進(jìn)步師資素質(zhì)。
三、具體措施
1、充分發(fā)揮教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)的帶頭作用,根據(jù)園務(wù)工作的安排,帶領(lǐng)教師積極參與園里的活動(dòng),進(jìn)步教育質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好幼兒園各項(xiàng)課題的實(shí)驗(yàn)研究工作,根據(jù)實(shí)際情況,加強(qiáng)課題研究的力度,留意平時(shí)材料的積累和總結(jié),并做到有記錄、有討論、有小結(jié)、有評(píng)價(jià)。
加強(qiáng)交換與互動(dòng),使教研工作正常有序地進(jìn)行。
3、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園課程理論,做好園本課程建設(shè)體系。
同時(shí),要請(qǐng)教師加強(qiáng)本身的基本功練習(xí),做到逐日一練。
4、期末召開經(jīng)驗(yàn)交換會(huì),將教師的教學(xué)體會(huì)和成果進(jìn)行交換,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn)。
四、工作安排
玄月份:
1、開學(xué)工作,穩(wěn)定孩子情緒,確保一日活動(dòng)的正常展開。
2、制定級(jí)部、班級(jí)的工作計(jì)劃。
3、墻面布置、更新活動(dòng)。
十月份:
1、園良好課評(píng)選活動(dòng)。
2、園本化課程的展開。
3、月底召開家長(zhǎng)會(huì)。
十一月份:
1、組織教師進(jìn)行基本功比賽(三筆字、繪畫、手工、音樂、舞蹈)。
2、家園半日開放活動(dòng)。
十仲春份:
1、復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識(shí)。
2、對(duì)幼兒教師進(jìn)行培訓(xùn)。
一月份:
1、教師工作總結(jié)。
2、教師、幼兒的考核工作。
學(xué)生會(huì)需要引導(dǎo)和支持學(xué)生社團(tuán)健康發(fā)展,配合團(tuán)組織加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)的管理和服務(wù)。學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃具體怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?022年學(xué)生會(huì)優(yōu)秀的工作計(jì)劃【5篇】參考,希望能幫助到大家!
2022年學(xué)生會(huì)優(yōu)秀的工作計(jì)劃1作為新一屆院學(xué)生會(huì),我們對(duì)自己的未來布滿著美好的憧憬,同時(shí)也肩負(fù)著歷史的使命。我們將沿襲上屆院學(xué)生會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新,這對(duì)我們不僅是一種壓力,更是一種動(dòng)力。總結(jié)過去、展望未來,第__屆學(xué)生會(huì)將以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新為宗旨,以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體為目標(biāo),制定圍繞“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切,為了一切的學(xué)生為主的工作計(jì)劃。
一、分工負(fù)責(zé)制度
在學(xué)生會(huì)主席團(tuán)及各部部長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)的前提下,院學(xué)生會(huì)全體成員均實(shí)行分工負(fù)責(zé)制度,做到分工明確,責(zé)任到人。
1、主席從總體上負(fù)責(zé)全面工作和辦公室工作計(jì)劃。
2、副主席協(xié)助主席的日常工作,并具體分管各部的工作。
3、在分工負(fù)責(zé)的同時(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),加強(qiáng)各部成員之間的配合協(xié)作,做到分工不分家。
4、各部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部及各系相關(guān)委員的.工作,部門內(nèi)部也實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制。
二、思想教育
在原有思想教育工作計(jì)劃基礎(chǔ)上,百尺竿頭、更進(jìn)一步,形成以理論為指導(dǎo),精神為基礎(chǔ),能力為實(shí)踐的符合新時(shí)代要求的精神取向,最終實(shí)現(xiàn)“全心全意為全校師生服務(wù)。
根本任務(wù):
1、積極配合學(xué)院的思想政治工作計(jì)劃,使我院學(xué)生干部起到表率作用。
2、舉辦富有我院特色的科技文華娛樂活動(dòng),為廣大同學(xué)提供科技創(chuàng)新的實(shí)踐舞臺(tái),培養(yǎng)廣大同學(xué)積極探索、勇于求實(shí)的精神。
3、加強(qiáng)學(xué)院與各系之間的交流與合作,支持和幫助各系開展各類活動(dòng)豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動(dòng)。
三、學(xué)風(fēng)建設(shè)
在本學(xué)期,我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的橋梁作用,開展切實(shí)可行的促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng),引導(dǎo)廣大同學(xué)以良好的精神風(fēng)貌取得優(yōu)異的成績(jī),努力形成刻苦、勤奮、求實(shí)的學(xué)風(fēng)。
1、利用學(xué)生會(huì)各種宣傳工具全方位、多層次地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),弘揚(yáng)正氣,努力營(yíng)造濃厚的“學(xué)風(fēng)建設(shè)氛圍。
2、定期組織各種座談會(huì),有針對(duì)性的開展各種交流活動(dòng),解決同學(xué)們學(xué)習(xí),生活等方面的問題。
3、圍繞學(xué)風(fēng)建設(shè),積極開展科技文化活動(dòng)和專業(yè)技能競(jìng)賽,提高學(xué)生綜合能力。
四、文體活動(dòng)
通過豐富多彩的文體活動(dòng),豐富同學(xué)的課余文化生活,滿足同學(xué)的精神文化要求,不斷增強(qiáng)學(xué)院的凝聚力,提高全院師生的身體素質(zhì):
1、組織開展校內(nèi)活動(dòng),增強(qiáng)全院同學(xué)的素質(zhì)。
2、組織我院同學(xué)參加校運(yùn)會(huì),力爭(zhēng)在上屆基礎(chǔ)上取得更好成績(jī)。
3、認(rèn)真配合院里舉行的大型文藝晚會(huì)。
五、生活方面
本學(xué)期學(xué)生會(huì)將聯(lián)合各系對(duì)學(xué)生住宿和學(xué)生飲食方面加強(qiáng)治理,根據(jù)學(xué)?,F(xiàn)在存在的問題和實(shí)際情況,院學(xué)生會(huì)結(jié)合后勤處,以院學(xué)生會(huì)組織系學(xué)生會(huì)為主體,各系認(rèn)真配合的方法,對(duì)寢室和伙食進(jìn)行檢查和監(jiān)督,讓學(xué)生在學(xué)校有一種家的感覺。
1、組織成立伙食委員會(huì),不定期的對(duì)伙食進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
2、組織成立宿舍治理委員會(huì),對(duì)寢室的住宿和衛(wèi)生進(jìn)行綜合考評(píng)。
六、精神文明建設(shè)
本學(xué)期學(xué)生會(huì)將加強(qiáng)各系間的聯(lián)系,切實(shí)履行“全心全意為全校師生服務(wù)的宗旨。通過各系創(chuàng)優(yōu)工程提高全院同學(xué)的整體素質(zhì),加強(qiáng)我院的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。
1、通過對(duì)宿舍成員思想、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等方面考察,推出宿舍評(píng)選制度。
2、展開學(xué)生教研工作計(jì)劃,舉辦符合不同年級(jí)需要的、貼近同學(xué)生活的校園文化活動(dòng)。
3、探索新的學(xué)生治理機(jī)制,調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)參與班級(jí)建設(shè)的積極性。
七、畢業(yè)生工作
針對(duì)各系的實(shí)際情況,院學(xué)生會(huì)盡力為在校畢業(yè)生多提供就業(yè)信息和就業(yè)崗位,使__屆同學(xué)文明離校,并愉快地走上工作崗位
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越,在這萬象更新的時(shí)刻,我院學(xué)生會(huì)將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨,傳承成功經(jīng)驗(yàn),開拓創(chuàng)新,在配合學(xué)院各項(xiàng)工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的治理,為我院的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦,最終實(shí)現(xiàn)全心全意為全校師生服務(wù)的根本任務(wù)。
最后我們學(xué)生會(huì)將以熱情的服務(wù),端正的態(tài)度。為每一個(gè)同學(xué)提供方便,為每一位老師提供服務(wù)。希望全校的老師和學(xué)生能給我們學(xué)生會(huì)以支持和鼓勵(lì),同時(shí)我們學(xué)生會(huì)也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見和建議,我們一定會(huì)努力的去做,去改正。只有改正了錯(cuò)誤和不足,我們才能會(huì)進(jìn)步,會(huì)得到成長(zhǎng)。
2022年學(xué)生會(huì)優(yōu)秀的工作計(jì)劃2本學(xué)期我部的工作計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想
揚(yáng)長(zhǎng)避短務(wù)實(shí)創(chuàng)新努力拼搏爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)
二、宗旨
服務(wù)同學(xué)、鍛煉同學(xué)、給同學(xué)一個(gè)展示自我才華的舞臺(tái),使其特長(zhǎng)得到更好的發(fā)展,豐富校園文藝和體育活動(dòng)。
三、常規(guī)工作
做好常規(guī)工作,按時(shí)出席例會(huì)。并有計(jì)劃的召開本部門例會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的任務(wù)、要求,并及時(shí)落實(shí)。
協(xié)調(diào)好內(nèi)部成員參加例會(huì),會(huì)上做好例會(huì)記錄,以及本月份文體部的所有工作記錄,會(huì)后部門成員進(jìn)行交流、總結(jié)。
認(rèn)真做好工作筆記,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本部工作情況,并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神,認(rèn)真完成上級(jí)布置的工作任務(wù)。
經(jīng)常要到辦公室向楊書記匯報(bào)近期文體部工作情況及下階段工作動(dòng)向。
收集相關(guān)同學(xué)意見及時(shí)反饋,在同學(xué)和老師之間架起一座溝通的橋梁。每月會(huì)做好同學(xué)們對(duì)文體部的意見收集,還有相應(yīng)的措施、處理辦法,按時(shí)和楊書記溝通。
四、具體工作
(一)對(duì)本部門的內(nèi)部成員職責(zé)明確化
根據(jù)文體部?jī)?nèi)部成員的結(jié)構(gòu)我們要互相團(tuán)結(jié)并以身作則,充分發(fā)揮帶頭作用,認(rèn)認(rèn)真真做好分內(nèi)事務(wù)。
(二)培養(yǎng)干事獨(dú)自組織活動(dòng)的能力
本學(xué)期將要進(jìn)行換屆選舉活動(dòng),此前要充分鍛煉干事工作能力,盡快的熟練部門工作,努力培養(yǎng)干事獨(dú)自組織活動(dòng)的能力,為文體部培養(yǎng)后起人才。
五、本學(xué)期活動(dòng)
(一)跳繩比賽
在“三七女生節(jié)”、“三八婦女節(jié)”到來之際,為了活躍我院男、女教師和女生的課余文化生活,增強(qiáng)體質(zhì),緩解工作和學(xué)習(xí)壓力,營(yíng)造和諧校園的良好氛圍,特此舉辦機(jī)電工程學(xué)院第一屆“歡跳青春”跳繩活動(dòng)。
(二)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)
田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)作為一項(xiàng)盛大的活動(dòng)本部門以高度重視?!坝颜x第一,比賽第二”,在田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中,本部門干事不僅僅要踴躍報(bào)名參加。更要配合院文體部做好各項(xiàng)工作,確保田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的圓滿結(jié)束。在配合的同時(shí)與其他的部門進(jìn)行積極的交流與溝通相互學(xué)習(xí),相互提高與進(jìn)步。希望在與其他的干事同學(xué)交流中收獲更多的不只是想法。
(三)三人籃球賽
在上學(xué)期開展“第三屆籃球賽”的背景與前提下。在新的一學(xué)期里。同樣的,籃球仍舊是活動(dòng)中的一顆“明星”。在本學(xué)期內(nèi)本部門將計(jì)劃舉辦一次全系范圍的新式籃球賽“三人籃球賽”。不同于去年的籃球賽。本次的籃球賽是以三人作為一對(duì)進(jìn)行比賽,站在球員的角度思考,也由于三人的原因,比賽也因此將以半場(chǎng)的形式進(jìn)行。同樣,比賽分為上下兩場(chǎng)進(jìn)行比賽。比賽最后決出獲勝者。頒發(fā)獎(jiǎng)品,以資鼓勵(lì)。
2022年學(xué)生會(huì)優(yōu)秀的工作計(jì)劃3一、指導(dǎo)思想
積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新精神,切實(shí)履行培養(yǎng)、監(jiān)督、服務(wù)、管理職能,為豐富學(xué)生課余文化生活,鍛煉學(xué)生才干提供舞臺(tái);努力創(chuàng)新工作方法,注重加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),提高學(xué)生會(huì)的工作效率和服務(wù)水平;努力提高學(xué)生自我管理成效,創(chuàng)造性地開展活動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
做好橋梁紐帶作用,全心全意為同學(xué)服務(wù),把我院學(xué)生會(huì)管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、工作要求
(一)培養(yǎng)主人翁意識(shí),全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)
學(xué)生會(huì)將以全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)為宗旨,以維護(hù)學(xué)生權(quán)益為依托,堅(jiān)持求實(shí)、創(chuàng)新、開拓、進(jìn)取的工作作風(fēng),通過合理的途徑,及時(shí)了解和反映同學(xué)們的愿望和要求,幫助同學(xué)解決實(shí)際困難,維護(hù)同學(xué)的合法權(quán)益,充分發(fā)揮院學(xué)生會(huì)的橋梁紐帶作用,切實(shí)把“自我服務(wù)”這一宗旨落到實(shí)處,從而使同學(xué)們能夠安心地在校學(xué)習(xí)、生活。
(二)進(jìn)行校風(fēng),學(xué)風(fēng),文明禮儀的建設(shè)
皖江學(xué)院一直注重德育工作建設(shè),全面提高廣大學(xué)生的綜合素質(zhì)是學(xué)校辦學(xué)的`根本目的,也是同學(xué)們的自身要求。因此我們要加大力度進(jìn)行宣傳,盡可能的開展一些能夠展示學(xué)生風(fēng)采,拓展文化知識(shí),提高思想深度,創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍的活動(dòng)。積極主動(dòng)開展對(duì)內(nèi)、對(duì)外交流活動(dòng),加強(qiáng)與老師、同學(xué)的溝通。
1.對(duì)于同學(xué)們提出的問題以及問題的最后解決和落實(shí)工作,我們應(yīng)做實(shí)做好。
此外,我們還應(yīng)具有敏銳的目光,不僅要努力解決同學(xué)們反映的問題,還要變被動(dòng)為主動(dòng),積極的去了解同學(xué)們面臨的各種問題,特別是心理動(dòng)態(tài)。我們可進(jìn)行深入的調(diào)查并提出可行性意見,從而行之有效的解決好問題。
2.加強(qiáng)與老師的溝通,深刻了解學(xué)校建設(shè)和教學(xué)動(dòng)態(tài),從而更好的為同學(xué)服務(wù)。
3.加強(qiáng)與其他組織的聯(lián)系,從而更加完善學(xué)校管理,使學(xué)生會(huì)充分起到紐帶橋梁的作用。
另外,還應(yīng)做到各部門之間的工作目標(biāo)的一致性,干部之間的友好性,工作態(tài)度的原則性,以及干部與同學(xué)之間的同等性與和睦性等。
2022年學(xué)生會(huì)優(yōu)秀的工作計(jì)劃4面對(duì)即將來到的大一新生,我們的大二生活,心中又充滿了激情與信心,同時(shí)也感到了肩上的壓力。為了文藝部在下學(xué)期工作的順利進(jìn)行,我擬定了如下計(jì)劃
一、文藝部納新工作
1、納新工作與學(xué)生會(huì)其他部門同時(shí)展開。
并在平時(shí)留意有才藝的同學(xué),為藝術(shù)團(tuán)招新做好準(zhǔn)備。
2、通過對(duì)申請(qǐng)加入文藝部的同學(xué)以實(shí)際的考察,選擇踏實(shí)、有責(zé)任心的同學(xué)留在文藝部。
二、迎新晚會(huì)
1、通過對(duì)大一新生的歡迎,并對(duì)已留在學(xué)生會(huì)同學(xué)的考驗(yàn),增強(qiáng)新生對(duì)工作的熟悉適應(yīng)能力以及增強(qiáng)新生的凝聚力和團(tuán)結(jié)力。
2、迎新晚會(huì)作為對(duì)新生歡迎的晚會(huì),節(jié)目?jī)?nèi)容必須健康積極向上,能夠充分活躍氣氛,節(jié)目形式可以多樣,有創(chuàng)造性和渲染力。
節(jié)目選拔也可通過在大一挑選有才藝的同學(xué)一起上臺(tái)表演,但一定要保證節(jié)目質(zhì)量。
3、在晚會(huì)著手舉辦同時(shí),與組宣一起商討對(duì)海報(bào)及展板的設(shè)計(jì),使得宣傳力度到位。
三、藝術(shù)團(tuán)納新
1、通過宣傳,調(diào)動(dòng)大家的積極性,參加藝術(shù)團(tuán)的選拔活動(dòng)。
2、藝術(shù)團(tuán)設(shè)有演唱部、舞蹈部和曲藝部三個(gè)部門。
由本屆藝術(shù)團(tuán)成員對(duì)參加面試同學(xué)的個(gè)人才藝展示,選擇有才藝的同學(xué)留在藝術(shù)團(tuán),使藝術(shù)團(tuán)發(fā)展越來越壯大。
四、元旦晚會(huì)
1、元旦晚會(huì)是下半年的工作重點(diǎn)。
節(jié)目質(zhì)量不僅要高,宣傳力度要更高。
2、元旦晚會(huì)要經(jīng)過三次的彩排,每次都是對(duì)學(xué)生會(huì)成員的考驗(yàn)。
自己在以前出現(xiàn)過的失誤,今年要對(duì)成員做特別提醒,不能在同一個(gè)地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。
五、根據(jù)實(shí)際情況,部門共同舉辦文藝、娛樂性的活動(dòng)。
以上是我對(duì)下半年的工作計(jì)劃思路,我會(huì)按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行,希望在各同學(xué)的配合下,今年的文藝部能成為學(xué)生會(huì)思維最活躍、最個(gè)性的部門。并且希望所有成員能夠了解彼此,工作上共同商量,生活上相互幫助,使大家的課余生活更加豐富多彩。
2022年學(xué)生會(huì)優(yōu)秀的工作計(jì)劃5一、分工負(fù)責(zé)制度
在學(xué)生會(huì)主席團(tuán)及各部部長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)的前提下,院學(xué)生會(huì)全體成員均實(shí)行分工負(fù)責(zé)制度,做到分工明確,責(zé)任到人。
1、主席從總體上負(fù)責(zé)全面工作和辦公室工作計(jì)劃。
2、副主席協(xié)助主席的日常工作,并具體分管各部的工作。
3、在分工負(fù)責(zé)的同時(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),加強(qiáng)各部成員之間的配合協(xié)作,做到分工不分家。
4、各部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部及各系相關(guān)委員的'工作,部門內(nèi)部也實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制。
二、思想教育
在原有思想教育工作計(jì)劃基礎(chǔ)上,百尺竿頭、更進(jìn)一步,形成以理論為指導(dǎo),精神為基礎(chǔ),能力為實(shí)踐的符合新時(shí)代要求的精神取向,最終實(shí)現(xiàn)“全心全意為全校師生服務(wù)的根本任務(wù)。
1、積極配合學(xué)院的思想政治工作計(jì)劃,使我院學(xué)生干部起到表率作用
2、舉辦富有我院特色的科技文華娛樂活動(dòng),為廣大同學(xué)提供科技創(chuàng)新的實(shí)踐舞臺(tái),培養(yǎng)廣大同學(xué)積極探索、勇于求實(shí)的精神。
3、加強(qiáng)學(xué)院與各系(院)之間的交流與合作,支持和幫助各系(院)開展各類活動(dòng)豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動(dòng)。
三、學(xué)風(fēng)建設(shè)
在本學(xué)期,我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的橋梁作用,開展切實(shí)可行的促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng),引導(dǎo)廣大同學(xué)以良好的精神風(fēng)貌取得優(yōu)異的成績(jī),努力形成刻苦、勤奮、求實(shí)的學(xué)風(fēng)
1、利用學(xué)生會(huì)各種宣傳工具全方位、多層次地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),弘揚(yáng)正氣,努力營(yíng)造濃厚的“學(xué)風(fēng)建設(shè)”氛圍
2、定期組織各種座談會(huì),有針對(duì)性的開展各種交流活動(dòng),解決同學(xué)們學(xué)習(xí),生活等方面的問題。
3、圍繞學(xué)風(fēng)建設(shè),積極開展科技文化活動(dòng)和專業(yè)技能競(jìng)賽,提高學(xué)生綜合能力
四、文體活動(dòng)
通過豐富多彩的文體活動(dòng),豐富同學(xué)的課余文化生活,滿足同學(xué)的精神文化要求,不斷增強(qiáng)學(xué)院的凝聚力,提高全院師生的身體素質(zhì)
1、組織開展校內(nèi)活動(dòng),增強(qiáng)全院同學(xué)的素質(zhì)
2、組織我院同學(xué)參加校運(yùn)會(huì),力爭(zhēng)在上屆基礎(chǔ)上取得更好成績(jī)
3、認(rèn)真配合院里舉行的大型文藝晚會(huì)。
五、生活方面
本學(xué)期學(xué)生會(huì)將聯(lián)合各系(院)對(duì)學(xué)生住宿和學(xué)生飲食方面加強(qiáng)治理,根據(jù)學(xué)?,F(xiàn)在存在的問題和實(shí)際情況,院學(xué)生會(huì)結(jié)合后勤處,以院學(xué)生會(huì)組織系學(xué)生會(huì)為主體,各系(院)認(rèn)真配合的方法,對(duì)寢室和伙食進(jìn)行檢查和監(jiān)督,讓學(xué)生在學(xué)校有一種家的感覺
1、組織成立伙食委員會(huì),不定期的對(duì)伙食進(jìn)行檢查和監(jiān)督
施工員工作計(jì)劃【一】
2017年是新的一年對(duì)自己來說是新希望的開始,工作上有新的奮斗目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)?;仡欉^去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下本人施工的項(xiàng)目取得了較好的成績(jī),但在一些細(xì)節(jié)管理上也存在不少問題,希在來年里進(jìn)行改進(jìn)。思先于行,萬事開頭難但我已做好了充足的計(jì)劃準(zhǔn)備,為自己新的一年工作開個(gè)好頭,引導(dǎo)自己在新年工作中收獲成長(zhǎng)。本人最大的優(yōu)點(diǎn)是敬業(yè)奉獻(xiàn),我將一如既往盡最大的努力為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
根據(jù)本人多年從事項(xiàng)目管理的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),我想談一談今年工作的想法和大家一起共勉,項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,它包括工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本和項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)。要牢牢抓住質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本和項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)這一條主線不放松,下面我就質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本和項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)分別予以說明。
一、工程質(zhì)量管理
1.收集和整理跟工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和圖集并結(jié)合施工圖制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量計(jì)劃。具體措施是過程控制,做過程精品工程,堅(jiān)持“樣板帶路”制度。在工程開工時(shí)做實(shí)物樣板它包括柱、剪力墻、樓梯、樣板墻,它起的作用是展示模板工程的固定方式、安裝及拆模的控制,鋼筋混凝土成型質(zhì)量,砌體工程的組砌方式、頂磚斜砌、構(gòu)造柱做法,屋面、廚房、衛(wèi)生間防水做法,抹灰工程的分層抹灰、掛網(wǎng)、厚度控制,電氣工程的線盒安裝、線敷設(shè),門窗、欄桿工程型材選用、連接安裝,節(jié)能工程分層做法,粘結(jié)方式,外墻飾面工程其飾面層做法及粘結(jié)方式等。
2.編制施工方案,明確施工方法和施工順序。做到每個(gè)分項(xiàng)每個(gè)工序有書面交底,重要部位和分部工程有專項(xiàng)施工方案,每個(gè)分項(xiàng)工程開始前要對(duì)各個(gè)工種的工人集中進(jìn)行一次交底和培訓(xùn),以提高他們的質(zhì)量意識(shí),落實(shí)“班前講臺(tái)”活動(dòng)定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量、安全培訓(xùn)。落實(shí)報(bào)驗(yàn)制度,具體做法為每個(gè)分項(xiàng)工程完成后,經(jīng)施工員檢查合格后報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員檢查驗(yàn)收,質(zhì)檢員檢查合格后,再報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收,這樣內(nèi)控加外控層層把關(guān)質(zhì)量才能得到保證。
3.學(xué)習(xí)“萬科”經(jīng)驗(yàn)對(duì)主體結(jié)構(gòu)和抹灰工程實(shí)行實(shí)測(cè)實(shí)量,這種方法在水木年華6#樓得以實(shí)施,在這次交房工作中業(yè)主沒有對(duì)房屋的凈空尺寸、墻面平整度、垂直度進(jìn)行投訴,說明效果還不錯(cuò)。
4.堅(jiān)持“質(zhì)量例會(huì)”制度。即每周定期進(jìn)行一次質(zhì)量會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)過去質(zhì)量工作和布置下周的質(zhì)量工作,提出和分析工作中出現(xiàn)的問題最終達(dá)到解決問題的目的。
二、工程安全管理
常言道“上有老,下有小”出了事故不得了,所以安全關(guān)系到企業(yè)的效益和形象。項(xiàng)目安全文明施工管理目標(biāo)有如下內(nèi)容。
1、合同期內(nèi)杜絕重傷、死亡事故。
2、輕傷事故頻率控制在1.5%以內(nèi)。
3、施工人員、工人安全教育必須達(dá)到100%。
4、單項(xiàng)安全技術(shù)措施必須有針對(duì)性和可操作性。
5、施工臨時(shí)用電要編制專項(xiàng)施工方案,并有專人負(fù)責(zé)。
6、“三寶”、“四口”、“五臨邊”防護(hù)達(dá)標(biāo)。
7、各種腳手架搭設(shè)要編制專項(xiàng)施工方案,結(jié)構(gòu)中腳手架工程是工作中的重中之重,在澆灌混凝土前必須組織有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收合格,才能進(jìn)入下一工序,否則一旦出事后果不勘設(shè)想。
8、施工機(jī)具防護(hù)齊全有效
9、模板工程達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)
10、塔吊達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)
11、施工現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)率100%
12、施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工達(dá)標(biāo)率100%
三、工程進(jìn)度管理
1:項(xiàng)目總控制計(jì)劃
項(xiàng)目開工前由項(xiàng)目部根據(jù)合同工期目標(biāo)編制施工總計(jì)劃,經(jīng)工程總監(jiān)批準(zhǔn)后,由工程部負(fù)責(zé)備案。
2:工程施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
3:工程進(jìn)度計(jì)劃的特點(diǎn)
(1)各施工單位交叉作業(yè),互相影響
(2)施工順序復(fù)雜多變
(3)工程進(jìn)度控制措施
4-1總包施工進(jìn)度計(jì)劃審核
項(xiàng)目部督促總包單位及時(shí)提交總包施工進(jìn)度計(jì)劃,并組織公司相關(guān)部門對(duì)計(jì)劃進(jìn)行討論和評(píng)審,并填寫項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)劃評(píng)審記錄,以保證計(jì)劃的可行性和嚴(yán)肅性。并認(rèn)真審核。
4-2 施工過程中施工進(jìn)度計(jì)劃審核
項(xiàng)目部督促總包單位及時(shí)提交施工進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目部結(jié)合總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審核。
4-3 總包施工協(xié)調(diào)管理
建立進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)議制度,包括協(xié)調(diào)會(huì)議舉行的時(shí)間、地點(diǎn),協(xié)調(diào)會(huì)議的參加人員等
4-4 獎(jiǎng)懲機(jī)制
根據(jù)對(duì)施工進(jìn)度與質(zhì)量的考核采取一定的獎(jiǎng)懲制度。
4-5 甲方分包工程施工進(jìn)度控制
1、按施工階段分解,突出控制節(jié)點(diǎn)。控制點(diǎn),在不同施工階段確定重點(diǎn)控制對(duì)象,制定施工細(xì)則。達(dá)到保證控制節(jié)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。
2、按施工單位分解,明確分部目標(biāo)。以總進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù),明確各個(gè)單位的分包目標(biāo),通過合同責(zé)任書落實(shí)分包責(zé)任,以分頭實(shí)現(xiàn)各自的分部目標(biāo)確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、按專業(yè)工種分解,確定交接時(shí)間。在不同專業(yè)和不同工種任務(wù)之間,要進(jìn)行綜合平衡,并強(qiáng)調(diào)相互間銜接配合,確定相互交接的日期,強(qiáng)化工期的嚴(yán)肅性,保證工程進(jìn)度不在本工序造成延誤。
4-6項(xiàng)目中心內(nèi)部計(jì)劃協(xié)調(diào)
建立項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)議制度,包括協(xié)調(diào)會(huì)議舉行的時(shí)間、地點(diǎn),協(xié)調(diào)會(huì)議的參加人員等
4-7 總包計(jì)劃控制
1、嚴(yán)格監(jiān)督控制好總計(jì)劃的進(jìn)度與質(zhì)量
2、加強(qiáng)對(duì)分包方的管理和協(xié)調(diào)
根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃,編制分包項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。計(jì)劃確定后報(bào)甲方和監(jiān)理工程師審查,一旦通過后及時(shí)備案,并嚴(yán)格執(zhí)行。
合同(協(xié)議)措施:主要有選擇縮短工期的承發(fā)包方式,盡可能提前施工,合同工期分析,工期延長(zhǎng)索賠等。
經(jīng)濟(jì)措施:確定付款方式和時(shí)間保證資金供應(yīng),采用獎(jiǎng)懲手段等。 信息管理措施:建立進(jìn)度信息收集和報(bào)告制度,定期進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的比較,提供進(jìn)度比較報(bào)告等。
施工員工作計(jì)劃【二】
在20xx年里,我工區(qū)xx廣場(chǎng)站已經(jīng)相繼完成連續(xù)墻、冠梁、支撐梁、鋪蓋體系、端頭加固、多次交通導(dǎo)改等諸多工序。在20xx年新的一年里將會(huì)迎來基坑開挖、鋼支撐架設(shè)、綜合接地、主體結(jié)構(gòu)施工、臨時(shí)鋪蓋板拆除、附屬結(jié)構(gòu)施工等新的工序。無論對(duì)于工區(qū)還是個(gè)人而言都將面臨新的壓力和挑戰(zhàn)!對(duì)此,我訂立了20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,以便使我個(gè)人能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、工序管理
1、人員安排:由于新的工序開始及增加,技術(shù)人員需要加強(qiáng),以保證整個(gè)工區(qū)各種工作能夠安全高效兼管到位(包括庫管員、電工、普工等各個(gè)崗位工作人員)。
2、20xx年2月至5月基坑開挖階段,目前是基坑初開挖期人員、機(jī)械設(shè)備、應(yīng)急物資都基本到位,按照基坑開挖方案有條不紊進(jìn)行施工中。這個(gè)階段至關(guān)重要,前期基坑的開挖位置、開挖方向決定了后續(xù)的施工,我工區(qū)嚴(yán)格按照方案執(zhí)行,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的各種情況。接下來在基坑開挖施工階段,多臺(tái)挖機(jī)相互配合,我們將努力保證各個(gè)開挖面的安全、快速的前進(jìn),并及時(shí)架設(shè)鋼支撐、處理鼓包和侵線的連續(xù)墻。在基坑開挖見底后,做好首段驗(yàn)收工作,以保證主體施工前的準(zhǔn)備工作。
3、20xx年6月至10月主體結(jié)構(gòu)施工,本階段是本年的重點(diǎn),更是整個(gè)車站施工的重中之重,前期的各個(gè)工作都是為了主體結(jié)構(gòu)施工而展開的,所以在這個(gè)階段我工區(qū)更需要加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,例如綜合接地、大隊(duì)伍的管理(人數(shù)多)、多處大范圍的預(yù)留孔洞、大方量砼澆筑、大面積鋼筋綁扎、大范圍腳手架和模板的搭設(shè),以及多層次高頻率的吊裝作業(yè),特別是在鋪蓋區(qū)的施工,這就需要我們技術(shù)人員要把各個(gè)工作面盯住、盯死,學(xué)習(xí)梁溪大橋站的各種成功經(jīng)驗(yàn),把梁溪大橋站的各種失誤之處引以為戒,并對(duì)半鋪蓋區(qū)和全鋪蓋區(qū)的施工積極進(jìn)行創(chuàng)新,以保證xx廣場(chǎng)站主體結(jié)構(gòu)施工的安全、快速、高質(zhì)量的完成。把xx廣場(chǎng)站鑄造成精品工程。
4、20xx年10月至12月為車站回填土、蓋板拆除、附屬結(jié)構(gòu)施工階段。本階段主要是完善整個(gè)車站的施工,并對(duì)道路進(jìn)行恢復(fù),主要難點(diǎn)就是交通導(dǎo)改,場(chǎng)地的合理規(guī)劃,安全、高效的控制。
二、技術(shù)管理
1、認(rèn)真審核圖紙,確?;娱_挖的深度、砼圍檁的位置、鋼支撐的間距、格構(gòu)柱的加固,組織大家學(xué)習(xí)研究車站的主體結(jié)構(gòu)施工圖、建筑圖,認(rèn)真的進(jìn)行核量,并指定專人進(jìn)行專項(xiàng)管理(鋼筋、砼)。
2、認(rèn)真做各個(gè)工序、各個(gè)工作面的技術(shù)交底和安全技術(shù)交底,并請(qǐng)工程部領(lǐng)導(dǎo)審核,然后讓每名技術(shù)人員了解其負(fù)責(zé)的工作面,加強(qiáng)對(duì)協(xié)作隊(duì)伍的管理,從而使現(xiàn)場(chǎng)的每一名工人,知道其工作內(nèi)容、要求、安全注意事項(xiàng)。技術(shù)問題做到預(yù)控在先,交底在前,為工程的施工質(zhì)量,安全、進(jìn)度奠定基礎(chǔ)
3、認(rèn)真開好現(xiàn)場(chǎng)交班會(huì),對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)、對(duì)明天的工作進(jìn)行安排,確保各個(gè)工作面的銜接。要求技術(shù)人員和協(xié)作隊(duì)工班長(zhǎng)必須參加交班會(huì),要求他們?cè)诤拖乱话嘟M交班時(shí)必須要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交接,并對(duì)工作面的各種不穩(wěn)定因素要特別說明。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、工程質(zhì)量、安全控制:按施工規(guī)范和設(shè)計(jì)要求檢查各開挖面的標(biāo)高、鋼支撐間距、鋼筋綁扎、模板的安拆、砼成型養(yǎng)護(hù)、腳手架搭設(shè)等情況,都要落實(shí)到人,各工序、工作面都有技術(shù)人員盯看。在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患,要及時(shí)了其解施工過程,分析產(chǎn)生隱患的根源,協(xié)調(diào)施工人員處理問題,待處理完畢后,再進(jìn)行檢查驗(yàn)收,最終達(dá)到消除質(zhì)量安全隱患。
2、工程進(jìn)度控制:抓緊基坑開挖,促使各開挖面向前施工,保證材料設(shè)備的供應(yīng),想方設(shè)法使挖掘機(jī)等設(shè)備發(fā)揮其最大功效,積極聯(lián)系出土單位,讓其保證出土量,盡快早日完成基坑的開挖,為車站主體結(jié)構(gòu)施工創(chuàng)造良好局面。
3、文明施工:響應(yīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,努力將xx廣場(chǎng)站打造成無錫文明工地,在去年這方面我工區(qū)做的不夠,今年將兩個(gè)場(chǎng)地分成若干個(gè)塊,由每名技術(shù)人員責(zé)任一塊,對(duì)有場(chǎng)地達(dá)不到要求的,就對(duì)其負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。并加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理。
4、人員管理:由于我工區(qū)增加一些新人,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),所以在接下來各種工作展開的同時(shí),將會(huì)以我為首的對(duì)資料和規(guī)范的學(xué)習(xí),工作上有不懂的地方及時(shí)向梁溪大橋站和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
四、工程成本方面的控制
1、油料控制:目前現(xiàn)場(chǎng)已有多臺(tái)挖機(jī)在工作,首先在加油方面就要進(jìn)行三檢制(庫管員、技術(shù)員、司機(jī)),從源頭杜絕浪費(fèi)。讓每臺(tái)挖機(jī)發(fā)揮其最大功效,縮短運(yùn)輸距離和倒運(yùn)次數(shù)。
2、鋼筋、砼等原材料:涉及鋼筋半成品的加工,要求技術(shù)人員反復(fù)對(duì)圖紙進(jìn)行核實(shí),確保半成品的準(zhǔn)確性、必要性和實(shí)用性,保證對(duì)鋼筋原料的合理利用,確保不報(bào)廢、不浪費(fèi)。涉及砼使用時(shí),要求技術(shù)員報(bào)一份計(jì)劃使用量,工隊(duì)報(bào)一份計(jì)劃使用量,采取雙控制,留有余量不夠再補(bǔ),從而使砼用量能夠得到有效控制。
3、收方工作:仔細(xì)查看合同,確定收方部位和內(nèi)容,會(huì)同工程部領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)合部共同收方并確認(rèn)。做好收方資料的整理,并及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收方結(jié)果。做到收方的及時(shí)性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
五、個(gè)人想法
1、現(xiàn)場(chǎng)文明施工加強(qiáng)管理:21世紀(jì)國家提倡和諧、文明,無錫市政府要求我們"一模、兩化",項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要求我們高標(biāo)準(zhǔn)文明施工,我工區(qū)堅(jiān)決響應(yīng)號(hào)召,加強(qiáng)文明施工管理,增強(qiáng)文明施工力量,對(duì)門位進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行其崗位職責(zé)。對(duì)協(xié)作隊(duì)伍進(jìn)行整訓(xùn),讓協(xié)作隊(duì)伍必須達(dá)到"一模、兩化"標(biāo)準(zhǔn)。
2、對(duì)協(xié)作隊(duì)伍的管理:技術(shù)交底和安全技術(shù)交底必須對(duì)其交底到位,堅(jiān)決杜絕反工工作的出現(xiàn)。促使協(xié)作隊(duì)伍能安全、快速、高質(zhì)的完成各種任務(wù)。對(duì)其在工作中產(chǎn)生的違規(guī)行為必須嚴(yán)厲打擊。
3、個(gè)人工作改進(jìn):由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)的欠缺,導(dǎo)致之前在工作上出現(xiàn)不少錯(cuò)誤,所以需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方還有很多,首先要起到表彰作用,第一、多學(xué)習(xí),要時(shí)常學(xué)習(xí)方案、改進(jìn)方案,以避免不必要的損失。第二、多學(xué)習(xí),要時(shí)常學(xué)習(xí)主體施工圖、建筑圖等,以方便在工作出現(xiàn)困難時(shí)能想出好的辦法解決問題。第三、多學(xué)習(xí),要時(shí)常學(xué)習(xí)各種工程案例、工程資料等,提高處理意外事件的能力,對(duì)于突發(fā)事件能夠及時(shí)有效的解決。第四、多學(xué)習(xí),要時(shí)常學(xué)習(xí)演講資料,要時(shí)??葱蕵饭?jié)目,從而加強(qiáng)自己的溝通能力,提高與業(yè)主、監(jiān)理、領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力,使工作能高效的完成。
在廉潔自律方面:對(duì)當(dāng)前社會(huì)上存在的現(xiàn)象充分認(rèn)識(shí)到其危害性,利用學(xué)院安排的學(xué)習(xí)時(shí)間和通過各種媒體不斷加強(qiáng)這方面的自身學(xué)習(xí)和防腐拒變的能力,工作中嚴(yán)格要求,時(shí)刻敲響警鐘。
工作方面,在院黨委和院行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下,積極履行職責(zé),能夠認(rèn)真圓滿完成該學(xué)年各項(xiàng)工作任務(wù)。
配合教學(xué)工作,我們做的主要幾項(xiàng)工作有:
1,帶領(lǐng)本部門所有人員,解放思想,倡導(dǎo)教學(xué)手段改革,把教育信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。鼓勵(lì)教師使用多媒體輔助教學(xué)手段。根據(jù)學(xué)校頒布的《泰山學(xué)院教育信息技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)工作實(shí)施方案》要求,對(duì)教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。今年5-6月繼續(xù)舉辦了一期教育技術(shù)培訓(xùn),有48名教師參加了培訓(xùn)。自去年4月至今已組織實(shí)施了五期,共有598人次參加培訓(xùn),其中564人獲得合格證書。圓滿完成計(jì)劃培訓(xùn)任務(wù)。
2,為盡快提高教師課件制作及應(yīng)用水平,根據(jù)學(xué)院要求,今年12月份繼續(xù)組織實(shí)施了第二次教師教學(xué)課件制作評(píng)比活動(dòng),在系部初選推薦的47件課件基礎(chǔ)上,評(píng)選出26件獲獎(jiǎng)作品。其中一等獎(jiǎng)2名,二等獎(jiǎng)4名,三等獎(jiǎng)8名,優(yōu)秀獎(jiǎng)12名。
3,配合精品課程申報(bào)工作制作完成了三門省級(jí)精品課程申報(bào)錄像,其中一門被評(píng)為省級(jí)精品課程。
4,根據(jù)省教育廳要求的精品課程在2-3年內(nèi)全部上網(wǎng)的要求,拍攝制作,整理省級(jí)精品課程和其他錄像30節(jié)次,到目前為止已全部順利上網(wǎng)。
5,完成級(jí)師范類專業(yè)專科及級(jí)本科部分師范類專業(yè)公共課《現(xiàn)代教育技術(shù)》的教學(xué)任務(wù)。
6,完成中文,教育和數(shù)學(xué)系等共計(jì)230人次的微格教學(xué)錄像訓(xùn)練任務(wù)。
7,完成全自動(dòng)錄播系統(tǒng)及演播室兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的論證工作。
8,整理完成了各項(xiàng)留檔資料整理保存工作。
9,配合教務(wù)處完成了各類考試,考務(wù),教學(xué)檢查等各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
10,認(rèn)真完成了學(xué)院安排的夜間行政值班工作。