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[關(guān)鍵詞]三維可視化;消防;滅火救援預(yù)案;數(shù)字化
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.107
[中圖分類號]TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)12-0-02
0 引 言
隨著社會經(jīng)濟(jì)和城市化建設(shè)的快速發(fā)展,各類火災(zāi)和突發(fā)事故日益增多,事故性質(zhì)和處置方法也日趨復(fù)雜。以消防安全重點(diǎn)單位為主體制作的滅火救援預(yù)案仍停留在純平面數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)有的消防安全重點(diǎn)單位滅火救援信息資料很難直觀地為指揮員提供準(zhǔn)確、明了的指揮輔助信息。為進(jìn)一步規(guī)范消防部隊(duì)滅火救援預(yù)案編制、轄區(qū)情況熟悉和實(shí)戰(zhàn)演練工作,2015年12月,公安部消防局制定了《公安消防部隊(duì)滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案規(guī)定(試行)》,首次提出了消防安全重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案數(shù)字化的編制要求。如何編制消防安全重點(diǎn)單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案,為火災(zāi)及災(zāi)害事故處置提供準(zhǔn)確、直觀的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),成為消防部隊(duì)在滅火救援工作中急需解決的重要課題。
隨著空間技術(shù)的迅速發(fā)展,尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展,三維可視化技術(shù)已經(jīng)逐漸深入到各個應(yīng)用領(lǐng)域,無論是軍事或民用,都可看到它們的身影。筆者認(rèn)為,三維可視化技術(shù)在消防安全重點(diǎn)單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案建設(shè)中的應(yīng)用將為消防部隊(duì)熟悉重點(diǎn)單位情況、實(shí)施模擬演練訓(xùn)練、有效組織滅火救援提供有力保障。
1 滅火救援預(yù)案及三維可視化技術(shù)的基本概念
1.1 滅火救援預(yù)案的定義及分類
滅火救援預(yù)案是針對轄區(qū)可能發(fā)生的火災(zāi)或其他災(zāi)害事故,立足保衛(wèi)對象特點(diǎn)、災(zāi)情分析評估和現(xiàn)有執(zhí)勤力量而預(yù)先制訂的作戰(zhàn)行動方案。根據(jù)響應(yīng)分級、力量編成、指揮層次等實(shí)際需要,預(yù)案制訂分為總隊(duì)、支隊(duì)、大(中)隊(duì)3個層級,分別對應(yīng)跨區(qū)域滅火救援預(yù)案、滅火救援類型預(yù)案和消防安全重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案。
2.2 消防安全重點(diǎn)單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案
消防安全重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案是根據(jù)轄區(qū)重點(diǎn)保衛(wèi)對象情況制訂的滅火救援預(yù)案,主要內(nèi)容包括單位基本情況、重點(diǎn)提示事項(xiàng)、消防設(shè)施情況、初戰(zhàn)展開部署、重點(diǎn)部位情況、相關(guān)圖像資料及通信聯(lián)絡(luò)方式等。
數(shù)字化預(yù)案是通過采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、實(shí)景仿真技術(shù)、虛擬技術(shù)和數(shù)字通信技術(shù),充分利用三維建模、圖像采集、信息收集和仿真手段,將消防重點(diǎn)單位數(shù)字化、三維可視化,實(shí)現(xiàn)大規(guī)模場景顯示和數(shù)據(jù)集成,達(dá)到為各級消防指揮員熟悉重點(diǎn)單位情況、實(shí)施模擬演練訓(xùn)練、有效組織滅火救援提供有力保障。
2.3 三維可視化技術(shù)
三維可視化(3D Visualization)技術(shù)是20世紀(jì)80年代中期誕生的一門集計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理、圖像顯示的綜合性前緣技術(shù)。三維可視化技術(shù)把描述物理現(xiàn)象的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖形、圖像,并運(yùn)用顏色、透視、動畫和觀察視點(diǎn)的實(shí)時改變等視覺表現(xiàn)形式,使人們能夠觀察到不可見的對象,洞察事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
2 三維可視化技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)
2.1 直觀性強(qiáng)
三維可視化圖像就是人們經(jīng)常所說的立體圖。由于人們的眼睛所看見的物體是立體的,通過三維制作的物體更能符合人們的日常習(xí)慣,再利用計(jì)算機(jī)對三維模型進(jìn)行渲染,讓預(yù)案更能接近實(shí)物,給指揮員一個直觀效果圖。
2.2 可靠性強(qiáng)
三維可視化技術(shù)制作的物體都要與實(shí)際物體形成一定的比例,既可以讓指揮員感覺到這是“真實(shí)”的圖片,同時也能指導(dǎo)消防官兵根據(jù)三維圖去完成相應(yīng)的工作。
2.3 兼容性強(qiáng)
三維可視化應(yīng)用的制作軟件均能夠識別平面CAD圖紙,可以方便三維建模。目前,很多消防官兵都會制作CAD圖紙,甚至很多單位都有現(xiàn)成的圖紙資料,這很方便建立消防安全重點(diǎn)單位三維模型。
3 三維可視化數(shù)字預(yù)案的功能設(shè)計(jì)
利用三維可視化技術(shù)編制的消防安全重點(diǎn)單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案,可以為各級指揮員提供翔實(shí)直觀的單位基礎(chǔ)資料,為滅火救援處置決策提供詳細(xì)可靠的輔助決策信息。
三維出警路線圖可以指引消防官兵選擇最優(yōu)路線,迅速、安全趕赴事故現(xiàn)場。利用定位技術(shù),結(jié)合消防車高度及寬度、災(zāi)情位置、車輛位置、交通實(shí)時狀況、矢量地理信息等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)消防車最優(yōu)行駛路徑的計(jì)算,依據(jù)自動捕捉到的道路限制通行數(shù)據(jù)通過移動終端對車輛進(jìn)行導(dǎo)航。
單位總平面動畫可以動態(tài)顯示目標(biāo)建筑與周邊建設(shè)的相對位置關(guān)系及單位建筑周邊的地貌地況,為指揮員對現(xiàn)場消防車輛及人員的部署提供有力支持。
單位外觀三維動畫可以全面顯示單位周邊千米水源情況及室外消防設(shè)施位置情況,如消火栓、接合器等,便于在滅火戰(zhàn)斗中準(zhǔn)確使用,如圖1所示。
圖1 單位外觀圖
單位內(nèi)部平面三維動畫可以直觀表現(xiàn)建筑出口、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和消防設(shè)施情況,如室內(nèi)消火栓、消防通道、電梯、防火卷簾等,使消防官兵在進(jìn)入建筑前即對內(nèi)部情況有充分了解,為指揮員制定合理、有效的進(jìn)攻路線提供支持,如圖2所示。
圖2 單位內(nèi)部平面圖
4 滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案的應(yīng)用前景
4.1 為滅火救援指揮決策提供準(zhǔn)確翔實(shí)的基礎(chǔ)信息
當(dāng)某個消防安全重點(diǎn)單位發(fā)生火災(zāi)時,消防部隊(duì)各級指揮員可以通過數(shù)字化預(yù)案準(zhǔn)確、快捷地查詢事故單位的基本信息,并可以通過三維可視化動畫直觀、快速了解單位內(nèi)部情況,為現(xiàn)場指揮、內(nèi)部攻堅(jiān)、有效處置災(zāi)害事故提供科學(xué)依據(jù)。
4.2 為消防官兵熟悉單位及模擬演練提供技術(shù)支持
消防安全重點(diǎn)單位滅火救援?dāng)?shù)字化預(yù)案可以把重點(diǎn)單位的相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)以三維動畫的形式直觀地顯現(xiàn)給所有消防官兵,易理解、易記憶、易掌握,讓官兵在營區(qū)就可以熟悉重點(diǎn)單位。同時,可以對數(shù)字化預(yù)案進(jìn)行三維互動功能擴(kuò)展,在平時訓(xùn)練中實(shí)現(xiàn)模擬演練,讓官兵熟悉作戰(zhàn)意圖、任務(wù)分配和進(jìn)攻線路,為實(shí)地演練打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.3 為滅火救援內(nèi)部攻堅(jiān)提供安全保障
針對現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜(如大型城市綜合體等)的災(zāi)害事故,將單位數(shù)字化預(yù)案與官兵攜帶的具備室內(nèi)定位導(dǎo)航和生命體征探測設(shè)備進(jìn)行對接,依托已有的三維模型,實(shí)現(xiàn)室內(nèi)位置圖形化顯示、語音通信等功能,并將相關(guān)數(shù)據(jù)通過3G/4G網(wǎng)絡(luò)回傳至現(xiàn)場指揮部,方便現(xiàn)場指揮員及時掌握內(nèi)攻人員狀況并進(jìn)行遠(yuǎn)程指揮。
5 結(jié) 語
滅火救援預(yù)案制訂是公安消防部隊(duì)為做好執(zhí)勤戰(zhàn)斗準(zhǔn)備而開展的基礎(chǔ)性、經(jīng)常性工作。利用三維可視化技術(shù)編制的數(shù)字化預(yù)案具備可視性強(qiáng)、操作性高、提供信息直觀的特點(diǎn),能有效為滅火救援指揮提供高效、可靠的輔助信息支持。因此,為消防安全重點(diǎn)單位編制三維可視化滅火救援預(yù)案必將成為今后一個時期消防部隊(duì)的一項(xiàng)重要工作,而每一份三維可視化滅火救援預(yù)案都將為成功處理相應(yīng)災(zāi)害事故奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
主要參考文獻(xiàn)
數(shù)字化營銷的內(nèi)容幾乎包括了所有最新的營銷理念,如:網(wǎng)絡(luò)營銷、多媒體廣告、一對一營銷、直復(fù)營銷、分眾營銷、顧客導(dǎo)向營銷、互動營銷、體驗(yàn)營銷、娛樂營銷、無店鋪營銷、無紙化交易和在線研討會等等。
數(shù)字化營銷與企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系密切,企業(yè)的信息化水平是數(shù)字化營銷的基點(diǎn)。零售企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營銷涉及企業(yè)內(nèi)部硬件配置與軟件應(yīng)用兩個方面:硬件配置方面,包括基礎(chǔ)IT技術(shù)運(yùn)行環(huán)境(如:電腦系統(tǒng)配置、網(wǎng)點(diǎn)的空間布局、通訊硬件條件……)和營銷工具(如:多媒體);軟件應(yīng)用方面,包括管理基礎(chǔ)軟件的開發(fā)應(yīng)用(如:MIS、MC、CRM……)和數(shù)字化營銷專業(yè)軟件的應(yīng)用(如:品類管理、CRM解決方案、RFM * 分析模型、數(shù)據(jù)挖掘、營銷數(shù)據(jù)庫和各種數(shù)字建摸自動化軟件**……)。
數(shù)字化營銷的特點(diǎn)
零售業(yè)的數(shù)字化營銷包含下面幾個特點(diǎn):
1.形式的多樣性:社會信息化產(chǎn)品的普及為數(shù)字化營銷提供了廣闊的舞臺。
2.受眾的針對性:采用分眾或合眾的方法,鎖定目標(biāo)客戶。
3.內(nèi)外的一致性:數(shù)字化營銷依賴于企業(yè)管理的信息化程度。企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)倉庫,為營銷活動所需的數(shù)字挖掘提供了取之不竭的資源;營銷活動的市場反饋,又為企業(yè)管理的改進(jìn)提供了依據(jù),使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)處于良性的“活水”狀態(tài)。
4.空間的廣域性:通過企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的配合,使?fàn)I銷活動突破了地域空間的限制,大大提高了效率。對于跨地域的大型連鎖零售企業(yè),數(shù)字化營銷有更大的意義。
5.時間的快捷性:借助于電子技術(shù)的數(shù)字化營銷,由于維護(hù)方便,傳輸一瞬間,有其它方式無法替代的優(yōu)勢。
6.供需的互動性:數(shù)字化營銷還能與客戶互動,增加了顧客在購物過程中的體驗(yàn)式享受,增添了顧客的購物樂趣;而且商家也能及時得到市場反饋,提高營銷活動的成功幾率。
7.成本的可控性:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,伴隨著社會廣告行業(yè)的發(fā)展,費(fèi)用也急劇上漲,數(shù)字化營銷可提供多種方式的組合,改變單一選擇的被動地位,有利于企業(yè)編制營銷的費(fèi)用預(yù)算。雅虎和Google的在線廣告費(fèi)總額已超過美國三大電視網(wǎng)ABC、NBC、CBS黃金時段(primetime)廣告費(fèi)總和就充分地證明了這一點(diǎn)。
綜上所述,如果零售企業(yè)能將營銷工作與企業(yè)內(nèi)部管理工作有機(jī)地結(jié)合起來,充分利用社會的和企業(yè)的IT資源,零售行業(yè)的數(shù)字化營銷將有很大的發(fā)展空間。
數(shù)字化營銷的常見誤區(qū)
由于零售業(yè)的數(shù)字化營銷發(fā)展時間比較短,再加上營銷人員對數(shù)字化營銷理念理解的不夠透徹,零售企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化營銷的過程中往往會存在一些誤區(qū),主要有以下幾點(diǎn):
1.僅將數(shù)字化看作提升企業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)志,忽視企業(yè)發(fā)展的階段性要求。技術(shù)采用應(yīng)重視適應(yīng)性,遵循“夠用就好的原則”。反對所謂“一步到位”,盲目追求“世界領(lǐng)先”、“全國領(lǐng)先”。應(yīng)按需求優(yōu)先級別原則分批投入。重視實(shí)用性和針對性。
2.僅將數(shù)字化營銷看作一種工具和形式,忽視它的整合功能和對改進(jìn)企業(yè)管理的促進(jìn)功能。這是一種“重表輕本”的認(rèn)識。
3.僅將數(shù)字化營銷作為促銷的手段,忽視企業(yè)基礎(chǔ)工作的開展和積累。如:數(shù)字倉庫的建立、品類分析和管理、數(shù)據(jù)挖掘和利用、數(shù)字化營銷前后臺的整合等等。
“鼠標(biāo)+水泥”模式
在網(wǎng)上零售發(fā)展如火如荼的時候,傳統(tǒng)零售業(yè)也開始尋求新的模式,搶奪正在被吞噬的市場。
在北京,幾乎所有大商場現(xiàn)在都擁有了網(wǎng)絡(luò)門店。如國美電器網(wǎng)上商城.cn上,不少商品都實(shí)現(xiàn)了在線訂購;經(jīng)營家居建材商品的東方家園,其電子商務(wù)網(wǎng)站將門店經(jīng)營的4萬余種商品在網(wǎng)上展示,并保持與門店價格、庫存數(shù)據(jù)的同步,方便顧客在網(wǎng)上查詢、研究及購買;此外,以王府井百貨、百聯(lián)集團(tuán)等為代表的傳統(tǒng)零售商也都開辟了各自的網(wǎng)上商城。
今年年初,國美將其電子商務(wù)業(yè)務(wù)獨(dú)立成一級部門,與16個管理中心列為同等戰(zhàn)略地位。而蘇寧也與中國電信互聯(lián)星空網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作,聯(lián)手向用戶提供電器購買服務(wù),加上此前布局,從形式上看,它已構(gòu)建起初步的在線營銷體系。
傳統(tǒng)商業(yè)開網(wǎng)店的做法,與當(dāng)下流行的淘寶、易趣等網(wǎng)絡(luò)開店有所不同,采用的是線上線下相結(jié)合的方式,被業(yè)界稱作“鼠標(biāo)+水泥”,而后者完全依靠網(wǎng)絡(luò)上的虛擬店鋪,沒有實(shí)體店鋪展示。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,“鼠標(biāo)+水泥”模式既能夠發(fā)揮傳統(tǒng)門店集中展示、集中銷售的特點(diǎn),也能夠?yàn)榱?xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的用戶提供便利。
整合線上和線下
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)目前已呈普及之勢,傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)是大勢所趨。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前在美國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)中,70%來自于傳統(tǒng)企業(yè)。而英國著名的傳統(tǒng)零售商Tesco從1996年開始就從事線上銷售,他們利用已有的分店解決了線上訂購的物流問題,服務(wù)全英國90%的人口。由此可見,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的西方國家,網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)企業(yè)的銷售和服務(wù)的延伸,日益顯示出其巨大的發(fā)展?jié)摿Α6陂T店數(shù)量上并不占優(yōu)勢的國內(nèi)零售企業(yè)也應(yīng)該及早運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷利器,增強(qiáng)盈利能力。
一、房地產(chǎn)企業(yè)引入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù),推行企業(yè)信息化的必要性
房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一,經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大,取得了顯著的成績。在新的歷史條件下,為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢,促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。論文百事通而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ),是國家信息化的重要組成部分。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化,是指通過數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化,并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義,光有一個很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計(jì)全新的價值理念,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法,并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化,從而構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。
把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營銷模式中去,實(shí)施戰(zhàn)略差別化,構(gòu)建競爭優(yōu)勢,必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點(diǎn),應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)施企業(yè)信息化之路,將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面,一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫,以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調(diào)查活動,了解有意向購房的消費(fèi)者對住宅的要求如何,針對調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場要求,進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位,把握營銷策劃的方向。第二,可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過營銷數(shù)據(jù)庫,企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進(jìn)行雙向交流,實(shí)現(xiàn)一對一的營銷模式。第三,通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享,公司各個部門可以即時溝通,還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面,一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤,從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式,以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營銷的一大亮點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的流行,一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點(diǎn)?,F(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念,其實(shí)質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過專家嚴(yán)格審批,上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)大獎”的住宅小區(qū),其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案,充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活,網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán),將在未來的5年之內(nèi),首先將其已經(jīng)建成的1000多個社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū),并最終實(shí)現(xiàn)在全國建立2萬個數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面,互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動式媒介在短短的時間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實(shí)踐中迅速普及起來,涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來體現(xiàn)的,在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間,必須改變傳統(tǒng)的思維模式,廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,相信在不久的將來,網(wǎng)絡(luò)廣告自然會成為房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。
三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問題
1、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營銷策略,大部分虛而不實(shí),只有概念沒有內(nèi)容,企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面,縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營銷的眾多樓盤,其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號,改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內(nèi)容,而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作,一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實(shí)上,信息化都是一個過程,部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施,就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實(shí),正如安裝了電腦不等于實(shí)現(xiàn)了電腦化一樣,信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn),需要教育與培訓(xùn)來達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時,雖然大家都在追求信息化營銷,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務(wù),然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營銷實(shí)際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實(shí)。
2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費(fèi)用估計(jì)不足,營銷效果難測,缺乏評估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果,清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而,獲取評估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜,瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標(biāo),更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見,在必要時做出適當(dāng)修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關(guān)鍵。
3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)。實(shí)施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才,所需要的人才,不僅要懂計(jì)算機(jī),還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營銷管理。但是,由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長,尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步,缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)截然不同,如處于盈利、促銷、愛好等目的,可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究,沒有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認(rèn)識,素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦,存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大,因?yàn)殚_展信息化不能對企業(yè)有所作用的話,企業(yè)所花費(fèi)的資源就會白白地浪費(fèi)。所以,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展信息化之前,應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。
5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面,利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù),雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實(shí)感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境,其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點(diǎn)上徘徊的房地產(chǎn)業(yè),無疑是一種突破性的解決方案,網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻,但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房,卻受到網(wǎng)上支付手段的限制,還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實(shí),切實(shí)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領(lǐng)域中獲得成功,取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務(wù)。同時,房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大,難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型,尤其是大量存貨需要消化,如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合,就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時帶動存量的消化,一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項(xiàng)目的建設(shè)將對公司產(chǎn)生較好的效果。新晨
2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時間不長,真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實(shí)施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境,出臺頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡,沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地,少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他地方,這給全國范圍內(nèi)推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況,需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個方面進(jìn)一步完善,在全國的房地產(chǎn)營銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、積極進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動向,為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。目前,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式,已受到企業(yè)重視,一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合,仍需做出更多的探索。
摘要:大數(shù)據(jù)營銷時代,一瓶一碼成為酒水企業(yè)營銷模式逆轉(zhuǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)與契機(jī)。初夏剛到,新疆燕京鮮啤結(jié)合優(yōu)享科技一瓶一碼數(shù)字化營銷平臺,打響初夏營銷的第一戰(zhàn),并從市場消費(fèi)者反應(yīng)中意識到在啤酒企業(yè)未來的發(fā)展中,一瓶一碼數(shù)字化營銷將是一條關(guān)鍵出路。
不知不覺,炎炎夏日已經(jīng)來臨,如果來一瓶鮮啤散散熱豈不是人生一大樂事?眾所周知,夏季是快消品的銷售旺季,為此,新疆燕京鮮啤抓住時機(jī),攜手優(yōu)享科技一瓶一碼數(shù)字化營銷平臺,打響初夏第一戰(zhàn)。
一瓶一碼活動現(xiàn)場引消費(fèi)者踴躍參與
新疆燕京鮮啤瞄準(zhǔn)夏季這個啤酒旺季的好時機(jī),以一瓶一碼作為活動入口,搭建消費(fèi)者與企業(yè)品牌互動的橋梁,引導(dǎo)消費(fèi)者參與到掃碼活動中來?;顒蝇F(xiàn)場可愛的燕京鮮啤人偶,以鮮亮的黃色搭配清爽的綠色,在人潮中異常顯眼,如同炎熱天氣下的一抹清涼,吸引了不少的消費(fèi)者前來圍觀。在工作人員的引導(dǎo)下,人們對掃碼就能兌獎的新型促銷模式與玩法十分好奇,紛紛拿出手機(jī)上前掃瓶蓋內(nèi)的可變二維碼,體驗(yàn)一瓶一碼掃碼活動,贏取禮品的樂趣。
一瓶一碼成快消品營銷應(yīng)用新趨勢
在快消品行業(yè)中,特別酒水企業(yè),應(yīng)用一瓶一碼數(shù)字化營銷以前,傳統(tǒng)的營銷手段讓產(chǎn)品銷量不容樂觀,營銷一度陷入了增速緩慢的窘境。然而,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展,微信的廣泛應(yīng)用,優(yōu)享科技一瓶一碼數(shù)字化營銷平臺為酒水企業(yè)打好翻身戰(zhàn)提供了有力支柱。在本次的營銷活動中,新疆燕京鮮啤正是意識了到一瓶一碼已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)+時代之下不可逆轉(zhuǎn)的營銷趨勢,趁勢而上,迎戰(zhàn)初夏酒水旺季挑戰(zhàn),開展一瓶一碼數(shù)字化營銷戰(zhàn)略。
大數(shù)據(jù)營銷時代 一瓶一碼是契機(jī)
1月12日,西門子PLM軟件(Siemens PLM Software)在海南三亞舉辦了2016年度亞太地區(qū)渠道合作伙伴大會。在工業(yè)4.0熱度不減、傳統(tǒng)軟件渠道商面臨轉(zhuǎn)型的背景下,這個大會的意義非同一般。
渠道面臨轉(zhuǎn)型
西門子PLM軟件是全球領(lǐng)先產(chǎn)品生命周期管理(PLM)和生產(chǎn)運(yùn)營管理(MOM)軟件、系統(tǒng)與服務(wù)提供商。西門子PLM軟件全球總裁查克(Chuck Grindstaff)曾表示,西門子PLM 軟件在工業(yè)4.0時代將是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供商之一。在這個“工業(yè)4.0”、“中國制造2025”不絕于耳的年代,西門子PLM軟件的發(fā)展備受矚目。
與此形成鮮明對比的是,渠道合作伙伴卻面臨著巨大的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入,軟件用戶可以從互聯(lián)網(wǎng)上直接購買軟件,原來專注于軟件銷售的渠道商似乎變得不再重要。那么,渠道商到底該往哪里去?
“如果渠道商還是只想銷售軟件那是不可能的,因?yàn)楝F(xiàn)在客戶完全可以在網(wǎng)上購買軟件,而不需要經(jīng)過渠道商?!?西門子PLM軟件全球銷售、營銷和服務(wù)交付執(zhí)行副總裁托尼(Tony Hemmelgarn)認(rèn)為,當(dāng)前渠道商的生存之道在于充分發(fā)揮其專業(yè)能力,從軟件銷售商向行業(yè)解決方案提供商轉(zhuǎn)型。
與此同時,西門子PLM軟件的用戶――制造企業(yè)正在積極應(yīng)對向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),并在此過程中面臨著越來越復(fù)雜的IT環(huán)境,它們確實(shí)需要具有專業(yè)能力的合作伙伴來提供專業(yè)的行業(yè)解決方案。
托尼認(rèn)為,要通過智能創(chuàng)新形成競爭優(yōu)勢,就要縮短創(chuàng)新周期以加快產(chǎn)品上市速度,更高效地實(shí)現(xiàn)個性化生產(chǎn)以強(qiáng)化靈活性,以及通過全球化協(xié)作提高生產(chǎn)效率,這就要求制造企業(yè)采用全方位的軟件平臺作為支撐,綜合考慮各方面因素。
西門子PLM軟件一直強(qiáng)調(diào)自己是一家能夠?yàn)閿?shù)字化企業(yè)提供完整的產(chǎn)品線和解決方案的公司,其提供的智慧創(chuàng)新平臺,可以支持制造企業(yè)打通產(chǎn)品概念化階段、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段和產(chǎn)品應(yīng)用階段,形成完整的數(shù)字化流程。據(jù)悉,西門子PLM的產(chǎn)品線涉及從CAD/CAM設(shè)計(jì)軟件,到仿真軟件、測試軟件、Technomatixs數(shù)字化制造解決方案,再到MES,銜接自動化生產(chǎn)軟件,從而成為支持從虛擬產(chǎn)品開發(fā)到物理生產(chǎn)制造整個閉環(huán)的集成的整體解決方案的供應(yīng)商。
“我們希望借助這個平臺幫助客戶整合資源,提供創(chuàng)新的解決方案?!蓖心嵴f,西門子智慧創(chuàng)新平臺是個革命性的平臺,旨在幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
他還強(qiáng)調(diào),西門子智慧創(chuàng)新平臺可以整合西門子PLM軟件豐富的產(chǎn)品線,同時平臺還是一個開放的平臺,以支持客戶基于業(yè)務(wù)需求采用更加定制化的解決方案。在此過程中,渠道合作伙伴可以充分發(fā)揮其優(yōu)勢。托尼總結(jié)說,優(yōu)秀的智能化解決方案,要將西門子PLM軟件的產(chǎn)品優(yōu)勢和渠道合作伙伴的能力結(jié)合在一起。
托尼強(qiáng)調(diào),渠道合作伙伴也應(yīng)該基于行業(yè)或者產(chǎn)品建立自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。比如,在俄羅斯,西門子PLM軟件的一個渠道合作伙伴深耕西門子PLM軟件的一個特別細(xì)分的產(chǎn)品,最終其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了突破性的增長。
提供CaaS工具
“我們期望渠道合作伙伴充分利用自己的資源,成為領(lǐng)域?qū)<??!蓖心嵴f。
當(dāng)然,西門子PLM軟件并不僅止于提出期望,而是積極行動起來幫助渠道合作伙伴向行業(yè)解決方案提供商轉(zhuǎn)型,其中包括和合作伙伴一起研究行業(yè)客戶需求,為合作伙伴提供行業(yè)最佳實(shí)踐。
值得一提的是,西門子PLM軟件還為渠道合作伙伴提供CaaS(Campaign as a Service,活動作為服務(wù))市場工具。皮特解釋說,CaaS是一種數(shù)字化市場營銷工具,基于某個行業(yè)為渠道合作伙伴提供行業(yè)知識和行業(yè)解決方案資料,目的是幫助渠道合作伙伴更好地與客戶進(jìn)行交流,并基于業(yè)務(wù)形成具有競爭力的解決方案,向行業(yè)解決方案供應(yīng)商轉(zhuǎn)型。
據(jù)悉,當(dāng)前西門子PLM軟件的CaaS已經(jīng)可以覆蓋制造業(yè)的各行業(yè)。
如何擁抱云取決于用戶
盡管在產(chǎn)品上,西門子PLM軟件已經(jīng)向云轉(zhuǎn)型,但是在渠道、銷售方面,西門子PLM軟件顯得并不那么積極。對此,托尼表示,這是因?yàn)楸M管當(dāng)前有很多客戶會跟他們談?wù)摶谠频募夹g(shù),但是仍在討論這些技術(shù)能否真正落地。
此前托尼曾在接受本報記者專訪時表示,云計(jì)算技術(shù)只是軟件部署、應(yīng)用的一個選項(xiàng),幫助客戶解決工程技術(shù)難題才是西門子PLM的優(yōu)勢所在。
“我發(fā)現(xiàn)目前基于云計(jì)算的解決方案還不能很好地滿足用戶的需求?!蓖心嵴f,客戶還是傾向于選擇本地化部署來滿足應(yīng)用需求。不僅如此,他告訴記者,西門子PLM軟件近期收購了一家公司,這家公司的客戶原來是采用服務(wù)訂閱的方式了應(yīng)用軟件,現(xiàn)在有很多客戶卻回過頭來采用軟件采購的方式。
托尼透露,他要求西門子PLM軟件的銷售團(tuán)隊(duì)要關(guān)注用戶的業(yè)務(wù)需求和挑戰(zhàn),因此他們在采用基于云的銷售模式方面不會激進(jìn),而是“有了需求后再研究”。
盡管如此,記者了解到,西門子PLM軟件還是有所改變,為用戶提供更加靈活的購買方式,包括服務(wù)訂閱模式。
中國市場沒有太大不同
作為一個制造業(yè)大國,國家層面還提出了“中國制造2025”戰(zhàn)略,很多工業(yè)軟件廠商都非常重視中國市場,并強(qiáng)調(diào)中國市場的特殊性。西門子PLM軟件并不認(rèn)為中國市場有太多的特殊性。
托尼認(rèn)為,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,全球的認(rèn)識并沒有什么不同,只是推進(jìn)的時間不一樣。皮特舉例說,近日在美國底特律汽車展上,某全球領(lǐng)先的大眾汽車品牌廠商展示了一款新的汽車。這款汽車在中國生產(chǎn)、在美國銷售。“可見,產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)全球是一致的?!逼ぬ卣f。
“客戶首先都要回答一個問題:‘工業(yè)4.0’該如何起步。”托尼認(rèn)為,制造企業(yè)應(yīng)該先建立基礎(chǔ)性平臺,然后再基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者生產(chǎn)不斷滿足應(yīng)用需求。他強(qiáng)調(diào),作為基礎(chǔ)性平臺,西門子PLM軟件的數(shù)字企業(yè)軟件套件Teamcenter優(yōu)勢明顯:能夠連接制造企業(yè)所需的各種軟件以滿足復(fù)雜的應(yīng)用需求,而且已經(jīng)積累了很多成功案例。
關(guān)鍵詞 電力營銷業(yè)務(wù);數(shù)字化管理模式;服務(wù)器系統(tǒng)
中圖分類號:F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1671-7597(2014)17-0174-02
電力營銷的數(shù)字化管理即數(shù)字化營銷,具體是指電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)在市場營銷的領(lǐng)域中的智能化延伸。電力營銷數(shù)字化的管理模式不僅可以使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,而且也可以為電網(wǎng)智能化運(yùn)行提供可靠的數(shù)據(jù)信息。本文以電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)為研究對象,通過對電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理的必要性進(jìn)行闡述,進(jìn)而對數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)做出了具體研究。
1 電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理的必要性
作為一種新型的管理模式,數(shù)字化管理模式的應(yīng)用使包括電力企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理工作方面的質(zhì)的跨越。對于電力企業(yè)而言,數(shù)字化管理模式的實(shí)施一方面可以使電網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理與分配變得更加智能化,另一方面,對于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源、提高各類信息在企業(yè)內(nèi)各部門的傳播速度和利用效率、并最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的作用和意義。因此,要符合現(xiàn)代化和信息化的企業(yè)發(fā)展趨勢,電力企業(yè)有必要實(shí)施數(shù)字化管理[1]。
2 電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)
2.1 服務(wù)器系統(tǒng)
數(shù)字化管理模式得以構(gòu)建并實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)問題在于對服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)、合理的優(yōu)化和配置,其具體的構(gòu)建方案如下。
1)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的選擇方面,由于考慮到小型計(jì)算機(jī)具有運(yùn)行效率較高且安全性能較好的優(yōu)勢特點(diǎn),所以企業(yè)所應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)該選用兩臺小型計(jì)算機(jī)進(jìn)行設(shè)置,并以雙機(jī)熱備份的形式作為其主要的運(yùn)行方式,進(jìn)而提高整個服務(wù)器系統(tǒng)的高效性與穩(wěn)定性。
2)考慮到電力營銷業(yè)務(wù)的開展需要由多個部門與其配合,在進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)的構(gòu)建時,應(yīng)充分考慮各部門信息的交互
性[2]。因此,在系統(tǒng)服務(wù)器本身的選擇方面,應(yīng)該選取多臺PC服務(wù)器共同作為整個數(shù)字化管理的系統(tǒng)服務(wù)器,通過服務(wù)器群實(shí)現(xiàn)對營銷業(yè)務(wù)中各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的處理。
3)為了保證服務(wù)器系統(tǒng)可以得到有效的優(yōu)化和維護(hù),在對數(shù)據(jù)的處理方面,服務(wù)器中的數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)該以集中處理的方式將電力營銷的中心數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中,并通過對服務(wù)器群進(jìn)行集中布置,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶端與應(yīng)用端服務(wù)器的交互以及數(shù)據(jù)級和對象級對系統(tǒng)的訪問限制[3]。
2.2 建立并優(yōu)化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
數(shù)字化管理在實(shí)際電力營銷中可被分為三個管理層次,即應(yīng)用表示層、業(yè)務(wù)處理層以及數(shù)據(jù)存儲層。應(yīng)用表示層主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)對客戶交互的分析和相關(guān)數(shù)據(jù)信息的表示工作,其主要功能是通過顯示數(shù)據(jù)信息進(jìn)而向系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理層申請核心服務(wù)的調(diào)用與處理,并將具體的處理結(jié)果顯示出來。業(yè)務(wù)處理層的主要功能則是進(jìn)行營銷管理中核心業(yè)務(wù)的邏輯處理工作,具體包括了服務(wù)器系統(tǒng)的校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)和分析以及系統(tǒng)組件的更新工作。數(shù)據(jù)存儲層的主要功能是對相關(guān)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中管理,具體來說就是對數(shù)據(jù)資源的更新、調(diào)用與檢索。此外,應(yīng)用如上三層體系結(jié)構(gòu)可以有效地將業(yè)務(wù)處理與數(shù)據(jù)表示進(jìn)行分離,進(jìn)而在客戶端與系統(tǒng)服務(wù)器端之間加入應(yīng)用服務(wù)器(位用服務(wù)器)[4]。在加入這種服務(wù)器后,當(dāng)系統(tǒng)需求改變時,相關(guān)維護(hù)人員只需要修改中間層的服務(wù)器即可滿足用戶的相關(guān)需求,而不必對客戶端的應(yīng)用程序進(jìn)行大量改動,這在提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和應(yīng)用性的同時,也提高了電力營銷的業(yè)務(wù)效率,促進(jìn)了電力企業(yè)自身的發(fā)展。
2.3 工作流技術(shù)
作為電力企業(yè)營銷數(shù)字化管理模式技術(shù)創(chuàng)新的一項(xiàng)重要突破,工作流技術(shù)一方面使得電力服務(wù)系統(tǒng)得以簡化,降低了系統(tǒng)維護(hù)人員對其維護(hù)的難度,另一方面,其也方便了用戶對系統(tǒng)的應(yīng)用,促進(jìn)了電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展[5]。工作流技術(shù)在數(shù)字化管理模式中的應(yīng)用可以省去系統(tǒng)的復(fù)雜編程對服務(wù)器應(yīng)用效率的影響。同時,也可以使服務(wù)器快速建立起適合企業(yè)業(yè)務(wù)需要的工作流程,有效提高了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用效率。工作流技術(shù)工作的具體原理為:將數(shù)字化管理系統(tǒng)中的每一個組件均以圖形的方式進(jìn)行表示,通過拖動圖形的方式將系統(tǒng)中的每一個組件連接起來,進(jìn)而生成包括電力營銷業(yè)務(wù)在內(nèi)的電力企業(yè)的多種業(yè)務(wù)的工作流程。在工作流技術(shù)的具體應(yīng)用中,每當(dāng)電力營銷的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時,其均可以通過對相應(yīng)組件的修改(以圖形的方式)使管理系統(tǒng)適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需要,從整體上提高電力營銷業(yè)務(wù)的工作效率。
2.4 中間件軟件技術(shù)
作為一個獨(dú)立的系統(tǒng)服務(wù)程序和系統(tǒng)服務(wù)軟件,中間件技術(shù)在數(shù)字化管理模式中的應(yīng)用不僅可以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部不同數(shù)據(jù)信息的資源共享和系統(tǒng)不同節(jié)點(diǎn)在應(yīng)用進(jìn)程中的均衡負(fù)載,而且對于服務(wù)器系統(tǒng)中相關(guān)應(yīng)用的調(diào)度以及流量監(jiān)控和數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ艿膶?shí)現(xiàn)也具有較大的促進(jìn)作用[6]。從目前電力企業(yè)的營銷數(shù)字化管理模式分析,現(xiàn)階段,較為成熟的中間件技術(shù)包括了OMG和CORBA技術(shù),且二者的應(yīng)用對于優(yōu)化并整合整個電力企業(yè)的內(nèi)部資源具有重要作用。但基于Java系統(tǒng)的EJB(服務(wù)器端組件模型)技術(shù)的應(yīng)用尚未成熟,且由于該技術(shù)的擴(kuò)展性和可移植性較低,并不能適應(yīng)目前電力企業(yè)發(fā)展的具體需求。因此,為了保障數(shù)字化管理模式中技術(shù)的全面性和系統(tǒng)性,未來電力企業(yè)還需要加強(qiáng)對EJB中間件技術(shù)的研究與應(yīng)用。
3 電力營銷數(shù)字化管理模式的應(yīng)用以及應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
3.1 電力營銷數(shù)字化管理模式的應(yīng)用
數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用首先要求電力企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略。由于在數(shù)字化管理模式下,電力企業(yè)營銷部門的商務(wù)門戶始終處于開放的狀態(tài)。因此,通過相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用在使得企業(yè)客戶得以增加的同時,也增加了電力企業(yè)的營銷業(yè)績。電力企業(yè)營銷需要從傳統(tǒng)的個人逐一拜訪的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化管理為基礎(chǔ)的高度信息化的電子商務(wù)經(jīng)營模式,從而提高企業(yè)的資源利用效率,并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外,企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對相關(guān)技術(shù)的投資力度和設(shè)備支持。電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的實(shí)現(xiàn)必須要有充足的資金和設(shè)備支持。一方面,企業(yè)經(jīng)營者需要對數(shù)字化管理模式構(gòu)建中所應(yīng)用到的技術(shù)進(jìn)行具體分析,并結(jié)合自身的實(shí)際情況,有針對性地加強(qiáng)對相關(guān)技術(shù)的資金投入力度,從而使各方面技術(shù)可以有效地支撐并推動電力企業(yè)自身的發(fā)展。
3.2 電力營銷數(shù)字化管理模式應(yīng)用中需注意的問題
電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式應(yīng)用時應(yīng)首要注意的問題就是電力企業(yè)營銷管理部門的調(diào)整和改革?,F(xiàn)階段,我國多數(shù)電力營銷企業(yè)的營銷部門仍然沿用了傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的管理體制和組成模式,而這種管理模式和部門組成形式并不能對市場經(jīng)濟(jì)體制下高度信息化的企業(yè)發(fā)展需求的予以滿足,嚴(yán)重影響了電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此,電力企業(yè)需要加強(qiáng)自身營銷部門特別是營銷管理部門結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與改革,從加強(qiáng)部門構(gòu)建合理性的角度為數(shù)字化管理模式提供良好而穩(wěn)定的實(shí)施環(huán)境。另外,企業(yè)還應(yīng)重視人才的開發(fā)和利用。目前,國內(nèi)大多數(shù)電力企業(yè)對人才特別是技術(shù)性的人才的要求過低,使得一些未掌握真正技術(shù)的人員進(jìn)入企業(yè),嚴(yán)重影響了數(shù)字化管理的效率。因此,為了使?fàn)I銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的相關(guān)技術(shù)得以有效發(fā)揮,電力企業(yè)應(yīng)提高相關(guān)人才的錄用標(biāo)準(zhǔn),并加強(qiáng)對既有人才的技術(shù)培訓(xùn),從而使其為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理貢獻(xiàn)出自己的力量。
4 結(jié)論
本文通過對電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營銷管理的必要性進(jìn)行闡述,在結(jié)合了電力營銷數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)的基礎(chǔ)上,對數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用和需要注意的問題展開了深入研究??梢姡磥砑訌?qiáng)對電力營銷業(yè)務(wù)中數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)研究,對于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)資源優(yōu)化配置、促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的歷史作用和現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
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數(shù)字營銷紅人奧利奧最近推出了一支新的電視廣告,名為“Wonderfilled”,主要內(nèi)容是:如果把一塊奧利奧餅干放到廣為人知的童話故事人物(或動物)的手中,結(jié)果會發(fā)生什么。這塊餅干會改變我們早已知道的故事劇情的發(fā)展嗎?
這支廣告在《廣告狂人》(The Mad Men)的播放季中播出,同時也被上傳到了YouTube上。在廣告中,人們記憶中那些童話故事的邪惡人物被重新詮釋,當(dāng)它們用手接到奧利奧餅干時,《三只小豬》中的大灰狼會不僅送了禮物給小豬們,還幫它們建造了一座帶泳池和跳臺的美麗樂園;經(jīng)典角色吸血鬼在接到餅干后,從此放棄吸血而改喝牛奶了;海洋里,大白鯊與小海豹、章魚一起晚餐,共享美食??
卡夫(奧利奧所屬公司)在廣告結(jié)束時拋出了一個問題:“Wonder if we gave an Oreo to you. How would the story unfold?”讓這塊餅干在童話故事中的奇幻旅行后回歸現(xiàn)實(shí),同時問人們“如果給你一塊奧利奧的話,又會發(fā)生些什么?”把在現(xiàn)實(shí)世界中觀看廣告的人們在廣告結(jié)束后,拉進(jìn)了各自的童話故事奇幻旅行之中。
數(shù)字化來襲
卡夫選擇在《廣告狂人》播出季推出這支廣告或許是有意為之,想要告訴大家《廣告狂人》里那種幾個西裝革履的男人一邊品名酒一邊構(gòu)思廣告方案的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了,傳統(tǒng)廣告業(yè)的黃金時代行將結(jié)束?,F(xiàn)而今的營銷、廣告更多的是依靠數(shù)字化--數(shù)字化算法、數(shù)字化制作工具、數(shù)字化傳播平臺……CMO也正在把更多的時間和精力花費(fèi)在各種數(shù)字化技術(shù)的研究上――甚至比CTO都多。
越來越多的公司把自己的營銷預(yù)算向數(shù)字化上傾斜。耐克公司在營銷上的預(yù)算一直讓對手望塵莫及,僅在2011年的預(yù)算就達(dá)24億美元,但最近三年耐克在美國的電視和印刷廣告上的支出降低了40%,把更多的錢投放到數(shù)字化上。由Econsultancy發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示,全球55%的公司CMO計(jì)劃在2013年增加各自的數(shù)字營銷預(yù)算,其中39%的人打算重新分配數(shù)字化渠道現(xiàn)有的預(yù)算數(shù)額。
幾乎任何一家從事過在線銷售或營銷的公司,都知道在這個已經(jīng)來臨的數(shù)字化時代要充分做好內(nèi)容營銷,就要講個好故事給別人聽。但其中的多數(shù)玩家只是盲目跟風(fēng)而已,他們在自己的官方網(wǎng)站或者公司Facebook主頁上以一個講故事專家的面孔大談特談自己?!叭绻愕淖晕覂r值感和自信都源于自己是個專家的話,那么你就會有不小的麻煩了?!?數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)Razorfish的董事長克拉克?考克奇說?!霸谥T如搜索引擎、手機(jī)行業(yè)等某些領(lǐng)域內(nèi)的確存在專家,但在營銷領(lǐng)域卻沒有‘專家’這一說?!?/p>
什么是好故事
一旦想到一個品牌故事,消費(fèi)者腦海中第一個蹦出來的恐怕就是貫穿某段時間軸的品牌歷史,無論這段歷史的呈現(xiàn)形式是Facebook上的文字,亦或是YouTube上的一段視頻。無論承認(rèn)與否,現(xiàn)而今的數(shù)字化時代,消費(fèi)者的感官里充斥著各種品牌故事的喧囂,但能被他們記住的卻寥寥無幾。
講一個數(shù)字化時代的好故事,就意味著品牌不僅要傳達(dá)信息,還要讓這些信息融入到人們的生活中去,要有一個可供分享的、有意義的主題。
奧利奧的那支廣告片,除了吸引兒童之外,更吸引成年人對自己童年的回憶和重新編排?!懊利惖耐捙c奇妙的世界不應(yīng)該只屬于孩子,大人們更應(yīng)該去感受它”。The Martin Agency公司的負(fù)責(zé)人士說――該公司是奧利奧2012年剛剛簽下的廣告公司,全權(quán)負(fù)責(zé)“Wonderfilled”的創(chuàng)意工作。“‘Wonderfilled’就是要讓大家發(fā)現(xiàn)分享的價值,并從中體會奧利奧帶來的美好和奇妙。”
一個品牌的好故事,無論它是一段90秒的在線視頻,還是一副四格漫畫;無論它是一個植入式廣告,還是一個電影片頭廣告,要想被人們銘記不忘并分享、推薦給自己身邊的人,還需要有出色的故事角色塑造,由此就可以傳達(dá)給人們一個難忘的和連貫的信息。如果人們覺察到營銷故事的一致性--無論是線上還是線下,就會自然而然地與公司品牌聯(lián)系到一起。
在一個專門針對西班牙裔觀眾的西班牙語在線廣告視頻系列劇中,美國快餐連鎖店運(yùn)營商Wendy’s介紹了Rojos一家,這是一個有著三個孩子的虛構(gòu)家庭,孩子的年齡都在少年到青年之間。在每一集中,Wendy’s都會把其中一位家庭成員與Wend’s聯(lián)系起來,向觀眾們展示W(wǎng)endy’s究竟是如何融入人們的日常生活中的。在播出幾集后,人們自然對Wend’s有了更深入、更豐富的認(rèn)識。
可口可樂曾策劃了一個名為“Overseas Foreign Worker’s Project”的營銷活動,即“海外務(wù)工人員計(jì)劃”,通過提供機(jī)票等形式資助那些常年在海外工作的務(wù)工人員回家與家人團(tuán)圓??煽诳蓸愤x擇了一名保姆、一名看護(hù)、一名X光檢驗(yàn)師作為資助對象,他們都已經(jīng)離家至少5年之久,因?yàn)楦髯缘脑驘o法與親人團(tuán)圓。
可口可樂把援助過程拍成了4分27秒的短片,片中身穿可口可樂工服的員工舉著“歡迎回家”的接機(jī)牌,印有紅色可口可樂Logo的專車送這些人回到親人身邊,當(dāng)這三個人與親人相聚擁抱、慶祝團(tuán)圓的時候,可口可樂的瓶子在畫面中一閃即過。也正是在此時,每個觀看影片的人心中的祝福和溫暖油然而生。這段短片在上傳到Y(jié)ouTube上后,僅一個月內(nèi)就獲得了超過76萬次的點(diǎn)擊量。
怎樣講個好故事
講一個好故事,創(chuàng)意是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
無論品牌CMO手中的數(shù)字化營銷預(yù)算有多少,創(chuàng)意始終是關(guān)鍵,因?yàn)樗茏屇愎适轮嘘P(guān)聯(lián)到的品牌、消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)都連接在一起。如果故事缺乏足夠的創(chuàng)意和感染力,人們并不會在數(shù)字化世界中“轉(zhuǎn)述”它,它就只會變成噪音淹沒在數(shù)字化的喧囂中。
這個創(chuàng)意最好與人性特點(diǎn)相關(guān),或者是感恩、回憶,或者是欲望、貪婪,無論如何都要讓創(chuàng)意帶有某種感情,這樣才能讓聽故事的人感同身受。另外,創(chuàng)意還要腳踏實(shí)地,要有明確的目標(biāo),即通過提升品牌形象來帶動銷量。一個確立了的創(chuàng)意,就決定了你所要講的故事究竟會成為一條華而不實(shí)的廣告,還是一條能提升銷量的廣告,也決定了公司的營銷預(yù)算是否打了水漂。
幾乎所有的品牌都通過各種數(shù)字化智能設(shè)備以及社交網(wǎng)絡(luò),給別人講關(guān)于自己的產(chǎn)品、服務(wù)的迷人故事。但只有很少人知道在不同的地方講故事的方法也應(yīng)該是不同的。Twitter上適合講140字以內(nèi)的短篇故事--最好別考慮連載,故事情節(jié)發(fā)展在6秒鐘內(nèi)完成;而在YouTube上就可以講一個90秒鐘的充滿溫情的“回家”故事。
聽眾也是講好一個好故事的重要因素。正如負(fù)責(zé)杜邦全球副總裁、首席營銷官高珉斯所言:向農(nóng)民賣種子與向政府出售為作戰(zhàn)士兵研制的防彈凱夫拉纖維裝甲是完全不同的。所以杜邦用一支50人的市場研究小組,幫助公司的銷售人員如何與農(nóng)民互動,如何向他們介紹杜邦雜交種子的特性。
這意味著,所有組織都將開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅,IT將實(shí)現(xiàn)從支持到引領(lǐng)。
許多大型制造商正利用不同的數(shù)字技術(shù)驅(qū)動企業(yè)價值。
長城汽車股份有限公司(以下簡稱“長城汽車”)擁有40多家控股子公司,員工總數(shù)超過7萬余人,2015年?duì)I業(yè)收入達(dá)760.33億元,產(chǎn)品銷往120多個國家,這是一家總部位于河北省保定市的大型民營汽車制造商。
然而早在2009年,為了順利打入歐洲市場,長城汽車需要通過歐盟整車型認(rèn)證(WVTA)。歐盟認(rèn)證包括48個測試項(xiàng)目,在排放水平、安全性和環(huán)境影響方面對車輛設(shè)定了較高的標(biāo)準(zhǔn)。
一輛汽車會有上千萬個零部件,一些通過整車制造商自己制造,而另一些從眾多供應(yīng)商處采購。由于改動一處設(shè)計(jì)可以影響很多其他部件的制造,采購的復(fù)雜性就可能迅速上升。
從2008年開始,長城汽車在解決歐盟ELV(報廢車輛指令)中關(guān)于整車回收率計(jì)算的問題,選用了達(dá)索系統(tǒng)開發(fā)的ENOVIA物料合規(guī)管理模塊(MCC)解決方案。ENOVIA MCC是一種業(yè)務(wù)流程應(yīng)用,旨在幫助企業(yè)在產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到回收的全生命周期內(nèi)主動引入環(huán)境合規(guī)戰(zhàn)略。ENOVIA MCC幫助長城汽車4款車型一次性通過歐盟認(rèn)證,使其成為首家通過歐盟整車型式認(rèn)證的自主車企。
而隨著業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展,2012年,長城汽車與達(dá)索系統(tǒng)達(dá)成戰(zhàn)略合作,和達(dá)索系統(tǒng)進(jìn)行“一攬子”的合作計(jì)劃,包括研發(fā)、工程、制造、營銷以及服務(wù)等跨地區(qū)、全球化的信息化平臺建設(shè)。長城汽車進(jìn)一步選用達(dá)索系統(tǒng)的CATIA V5平臺來進(jìn)行虛擬設(shè)計(jì)和測試、數(shù)字化樣機(jī)開發(fā),數(shù)字化組裝等,用于按時、按預(yù)算來交付產(chǎn)品,大大縮短了研發(fā)周期。
“長城汽車今年會有兩個基于達(dá)索系統(tǒng)平臺的車型下線,通過采用達(dá)索系統(tǒng)產(chǎn)品全生命周期管理(PLM)的解決方案,長城汽車從車輛研發(fā)到制造下線的周期僅為7個月?!边_(dá)索系統(tǒng)大中華區(qū)銷售副總裁李智軍在1月30日舉行的2016達(dá)索系統(tǒng)VS銷售大會上表示。要知道在以效率著稱的日本汽車企業(yè),這一周期為12個月。
“數(shù)字化工廠是覆蓋汽車整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的,目標(biāo)是要在真實(shí)生產(chǎn)之前,就把汽車在生產(chǎn)線上的整個制造過程全部仿真,它的目標(biāo)是要減少設(shè)計(jì)錯誤、縮短在生產(chǎn)線上的調(diào)試周期?!北本┭咐麆?chuàng)成科技有限公司(以下簡稱“北京迅利”)董事長代軍解釋道。
在中國,北京迅利已經(jīng)向15家主要汽車整車企業(yè)提供了達(dá)索系統(tǒng)全系列產(chǎn)品,同時還提供了DMU與VPM 集成的電子樣車技術(shù)、針對產(chǎn)品開發(fā)的逆向工程技術(shù)、汽車研發(fā)項(xiàng)目中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、集成數(shù)字化制造與仿真技術(shù)以及3D 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論等專業(yè)服務(wù)。