技術(shù)調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文

一、當(dāng)前我縣繼續(xù)教育工作現(xiàn)狀

（一）從專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)和分布看，我縣繼續(xù)教育工作任重而道遠(yuǎn)。至2006年底，全縣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共有14088人，其中：高級(jí)職稱(chēng)832人，占專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的6%（其中教師高級(jí)職稱(chēng)約占3.5%），中級(jí)職稱(chēng)5376人，占總數(shù)的38%，初級(jí)職稱(chēng)7880人，占總數(shù)的56%；教育系統(tǒng)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中所占的比例最大，其余專(zhuān)業(yè)所占比例相對(duì)較小。這種“人才總量少，高職稱(chēng)高學(xué)歷少，行業(yè)結(jié)構(gòu)分布不合理”的現(xiàn)狀與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求不相適應(yīng)。

（二）從繼續(xù)教育基地規(guī)?？矗€有待于做大做強(qiáng)。培訓(xùn)基地的建設(shè)直接關(guān)系到培訓(xùn)質(zhì)量的高低。我縣根據(jù)各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的需要，已經(jīng)在縣行政學(xué)校、縣農(nóng)廣校設(shè)置了繼續(xù)教育基地。目前，兩所繼續(xù)教育基地的建設(shè)均已逐步完善，都有穩(wěn)定的師資隊(duì)伍和必需的教學(xué)設(shè)備，但規(guī)模還相對(duì)較小，承擔(dān)的培訓(xùn)項(xiàng)目不多。

（三）從思想觀(guān)念和保障措施看，還有大量艱苦和具體的工作。主要有三方面：一是認(rèn)識(shí)不到位。部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員單純追求文憑、應(yīng)付考試、為評(píng)聘職稱(chēng)與工資掛鉤而學(xué)習(xí)，對(duì)繼續(xù)教育認(rèn)識(shí)不夠，未能用發(fā)展的眼光來(lái)審視繼續(xù)教育的重要性。有的單位領(lǐng)導(dǎo)不管不問(wèn)，認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員有一定的文化基礎(chǔ)，可以自我學(xué)習(xí)，自我提高，繼續(xù)教育是“軟任務(wù)”，可參加可不參加，把繼續(xù)教育看作是一種消費(fèi)投資，繼續(xù)教育理念缺乏前瞻性。二是培訓(xùn)工作自身吸引力不足。目前專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)僅限于公共科目和專(zhuān)業(yè)科目，而公共科目和專(zhuān)業(yè)科目的培訓(xùn)又只限于拓寬知識(shí)面，了解一些新知識(shí)。培訓(xùn)課程設(shè)置不合理，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)師資參差不齊，培訓(xùn)本身的趣味性、吸引力亟待提高。三是工學(xué)矛盾突出。現(xiàn)在都是在一崗一人，工作量大、負(fù)擔(dān)重與工作迫切需要的矛盾是在職專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員接受繼續(xù)教育的一大難題，“培訓(xùn)報(bào)個(gè)名、上課不見(jiàn)人”現(xiàn)象普遍。

二、發(fā)展繼續(xù)教育的對(duì)策思路

（一）要發(fā)展繼續(xù)教育，必須確立人才培訓(xùn)教育在我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育工作納入重要的議事日程，建立和完善繼續(xù)教育協(xié)調(diào)機(jī)制，定期研究繼續(xù)教育工作，解決繼續(xù)教育工作中存在的問(wèn)題，把繼續(xù)教育抓緊抓實(shí)，抓出成效，以繼續(xù)教育促人才培養(yǎng)，以人才培養(yǎng)促經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（二）要發(fā)展繼續(xù)教育，必須加大繼續(xù)教育宣傳力度，樹(shù)立現(xiàn)代培訓(xùn)理念。思想是行動(dòng)的引導(dǎo)，認(rèn)識(shí)有高度，工作才會(huì)有力度。要利用各種場(chǎng)合、各種形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)和輿論引導(dǎo)，使人們端正態(tài)度，消除認(rèn)識(shí)誤差，樹(shù)立正確的繼續(xù)教育觀(guān)念，為加強(qiáng)繼續(xù)教育工作，發(fā)展繼續(xù)教育事業(yè)提供強(qiáng)有力的思想保障和投入支持。重點(diǎn)要引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員樹(shù)立不學(xué)習(xí)、不參訓(xùn)就不能勝任工作，就要落后的觀(guān)念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”；引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立起加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育就是對(duì)單位、對(duì)事業(yè)跨越式發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)投資的戰(zhàn)略理念，高度重視繼續(xù)教育，舍得投資繼續(xù)教育。

第2篇：技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文

存在問(wèn)題

當(dāng)前我市職業(yè)教育發(fā)展中的突出問(wèn)題是：招生難，分配難；招生難緣于分配難。以*年為例，我市普通高中招生人數(shù)是6769人，職高、中專(zhuān)和技?？偤蜑?318人。普高與職高的比例由過(guò)去的4：6下降為1.24:1。職業(yè)教育招生出現(xiàn)嚴(yán)重的下滑局面。另外，在我們招生的1382名中專(zhuān)生中，相當(dāng)一部分是外地生源，并且進(jìn)校就讀的實(shí)際人數(shù)也低于這個(gè)數(shù)字。國(guó)家下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)不能完成。又如，*年，我市普高招生9千多人，職業(yè)教育招生人數(shù)仍然徘徊在5千多人，普高與職高的比例進(jìn)一步下降為1.6:1。對(duì)于這種現(xiàn)狀，我們認(rèn)為有以下幾個(gè)原因：

（一）認(rèn)識(shí)滯后

職業(yè)教育盡管對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和教育體制的改革起到越來(lái)越大的作用，但由于人們認(rèn)識(shí)觀(guān)念上的落后，仍然非常不盡人意。主要表現(xiàn)有：

（1）擇業(yè)觀(guān)念的挑戰(zhàn)。我國(guó)目前仍然處于工業(yè)化中期階段，一產(chǎn)和二產(chǎn)仍然是我國(guó)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，但是由于長(zhǎng)期學(xué)而優(yōu)則仕和“望子成龍”的觀(guān)念影響了人們報(bào)考職業(yè)學(xué)校。

（2）社會(huì)轉(zhuǎn)型期就業(yè)壓力的影響。由于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的負(fù)面影響，企業(yè)釋放出過(guò)多的勞動(dòng)力，造成了大量的社會(huì)失業(yè)，給職業(yè)技術(shù)教育招生帶來(lái)嚴(yán)重的困難。

（3）社會(huì)上追求高學(xué)歷熱也嚴(yán)重影響了當(dāng)前的職業(yè)教育。

（4）在領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)滯后的表現(xiàn)是，有決策沒(méi)落實(shí)，或者是落實(shí)不好。比如，政府*年20號(hào)文件對(duì)我市職業(yè)技術(shù)教育雖然制定了很好的發(fā)展規(guī)劃，但我們現(xiàn)在拿出文件對(duì)照一下，可以發(fā)現(xiàn)落實(shí)的東西不多。

（二）體制滯后

從國(guó)外職業(yè)教育的發(fā)展來(lái)看，職業(yè)教育必須面向本地區(qū)，面向市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)作。但是從當(dāng)前我們?cè)O(shè)置的專(zhuān)業(yè)來(lái)看，我們?nèi)匀淮嬖谂c當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不太協(xié)調(diào)的方面，尤其是農(nóng)村的職業(yè)技術(shù)教育，還沒(méi)有與當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)實(shí)際結(jié)合起來(lái)。存在著不是市場(chǎng)需要什么，我們?cè)O(shè)置什么，而是我們有什么樣的師資，設(shè)置什么專(zhuān)業(yè)。我們認(rèn)為這是職業(yè)教育不景氣的一個(gè)重要原因，從當(dāng)前職業(yè)教育人事制度方面看，主要存在兩個(gè)問(wèn)題：

1、教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理，專(zhuān)業(yè)課和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師比例偏底，骨干教師和主業(yè)學(xué)科帶頭人缺乏。

2、職業(yè)學(xué)校用人機(jī)制不活，統(tǒng)的太死。一方面學(xué)校的教師由于沒(méi)有相應(yīng)的適應(yīng)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)，而閑置在學(xué)校內(nèi)，而另一些有適應(yīng)市場(chǎng)專(zhuān)長(zhǎng)的教師又進(jìn)不來(lái)。

（三）畢業(yè)學(xué)生在社會(huì)上缺少競(jìng)爭(zhēng)力

由于學(xué)校基本上采用封閉式的教學(xué)，學(xué)校實(shí)習(xí)基地建設(shè)不完善，學(xué)校與社會(huì)結(jié)合的不夠，基本上還是采用封閉式的教學(xué)，學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)的不夠，職業(yè)教育的技能優(yōu)勢(shì)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，學(xué)生畢業(yè)后在社會(huì)上競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),就業(yè)難。

以上三個(gè)方面已嚴(yán)重阻礙了我市職業(yè)技術(shù)學(xué)校的發(fā)展，需要采取積極的措施予以解決。

我們的建議

（一）建立職業(yè)教育培養(yǎng)體系，實(shí)行一條龍職業(yè)教育培養(yǎng)方案

鑒于目前中等職業(yè)教育生源困難的原因，我們有必要實(shí)行一條龍的職業(yè)教育培養(yǎng)方案，即以*職業(yè)技術(shù)學(xué)院為龍頭，以各職業(yè)中等學(xué)校為基礎(chǔ)，實(shí)行職業(yè)學(xué)校中期選拔機(jī)制，使較優(yōu)秀的職業(yè)中學(xué)學(xué)生進(jìn)入高等專(zhuān)科職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)，高等專(zhuān)科職業(yè)學(xué)院的較優(yōu)秀的學(xué)生，進(jìn)入本科院校（例如太原理工大學(xué)*學(xué)院）學(xué)習(xí)。形成一個(gè)不斷鼓勵(lì)學(xué)生上進(jìn)的寶塔型人才選拔機(jī)制，使我市職業(yè)教育形成一個(gè)完善的培養(yǎng)體系。根據(jù)現(xiàn)有的條件，我市要根據(jù)實(shí)際需要，按照“堅(jiān)持條件、按需設(shè)置、保證質(zhì)量”的原則，可設(shè)置五年制高等職業(yè)教育（三年中專(zhuān)，兩年大專(zhuān)），加強(qiáng)中職與高職的銜接。根據(jù)我市的特點(diǎn)，學(xué)生可以三年在中等職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，兩年在職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)，這樣可以促進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校的吸引力。

（二）向晉東辦大教育，創(chuàng)建有特色學(xué)校

*是晉東的重要城市，但是由于行政區(qū)域規(guī)劃的限制，使*與晉東其它縣的聯(lián)系非常不夠。但是僅從*本地考慮，屬地狹小，生源有限，造成許多職業(yè)學(xué)校吃不飽，師資浪費(fèi)。因此，*職業(yè)學(xué)校應(yīng)充分利用好自己的資源和交通便利的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大到晉東乃至全省。使*的職業(yè)教育上規(guī)模，上等級(jí)，并把“蛋糕”做大。我們認(rèn)為這是我們謀求發(fā)展的重要出路。

（三）加快建設(shè)*學(xué)院的步伐

高等教育大眾化是時(shí)展的要求，也是科教興市的需要。過(guò)去由于種種原因，使*這個(gè)晉東的重工業(yè)城市沒(méi)有一所大學(xué)，這已嚴(yán)重的阻礙了*經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展?，F(xiàn)在我們雖然有了太原理工大學(xué)*分院、*教育學(xué)院和*電視大學(xué)這樣的高等學(xué)校，但是，必須看到這些學(xué)校是比較薄弱的學(xué)校，我們要想真正發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展，就應(yīng)該通過(guò)聯(lián)合使它們上規(guī)模，求發(fā)展。為此，我們建議，盡快成立*學(xué)院籌備組，并在較短的時(shí)間內(nèi)，建成面向晉東大地，以職業(yè)教育為主，服務(wù)于社區(qū)的大學(xué)。

（四）職業(yè)教育要關(guān)注弱勢(shì)群體

職業(yè)教育要關(guān)注失業(yè)人員、輟學(xué)青少年、城市無(wú)著落居民和農(nóng)村人口。尤其要把職業(yè)教育的中心放在農(nóng)村，并根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，其培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由政府撥給。

加快中等職業(yè)教育發(fā)展重點(diǎn)在農(nóng)村。中等職業(yè)教育的主要生源在農(nóng)村，全國(guó)農(nóng)民和農(nóng)民子女急需職業(yè)教育，渴望能夠致富、就業(yè)和建設(shè)美好的家園。一些切身感受到職業(yè)教育甜頭的農(nóng)民和農(nóng)民工說(shuō)：“要致富，學(xué)技術(shù)”，“讀完初中上職中，打工致富一路通”，這真實(shí)地表達(dá)了農(nóng)民群眾對(duì)職業(yè)教育和培訓(xùn)的衷心歡迎。現(xiàn)在全國(guó)已有1.4億農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工，還有1.5億農(nóng)民需要轉(zhuǎn)移，無(wú)論是就地向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移還是向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移就業(yè)，農(nóng)民群眾都必須再接受一定的技能培訓(xùn)和職業(yè)教育。過(guò)去，我們講“讀完初中，出外打工”，今后的發(fā)展趨勢(shì)是“要打工，讀職中”，讀了職中，學(xué)了技術(shù)，就可以朝著小康的目標(biāo)奔。各地開(kāi)展扶貧工作和重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)移民搬遷工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，“這扶貧，那扶貧，最有效的是職業(yè)教育扶貧；這移民，那移民，最有效的是職業(yè)教育移民”。從根本上解決“三農(nóng)”問(wèn)題，也要求加快發(fā)展中等職業(yè)教育。

（五）加大對(duì)職業(yè)教育的投入

政府決策者要把對(duì)職業(yè)教育的投入提高到是對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的投入，提高到是對(duì)我市社會(huì)發(fā)展的投入，是對(duì)我市未來(lái)的投入的認(rèn)識(shí)上來(lái)。逐年加大對(duì)職業(yè)教育的投入，使職業(yè)教育有發(fā)展的后勁。改善職業(yè)教育的辦學(xué)條件，擴(kuò)大職業(yè)教育的規(guī)模。教育費(fèi)附加用于職業(yè)教育的比例要不低于30%，并且資金只能用于職業(yè)學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)備的更新和辦學(xué)條件的改善。避免出現(xiàn)實(shí)習(xí)設(shè)備買(mǎi)不起，實(shí)習(xí)材料用不起的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（六）加強(qiáng)職業(yè)教育教師隊(duì)伍的建設(shè)

職業(yè)技術(shù)教育的開(kāi)展，教師隊(duì)伍的建設(shè)是其發(fā)展的源泉。對(duì)于專(zhuān)業(yè)課和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師比例偏底的現(xiàn)象，有關(guān)學(xué)校有積極引進(jìn)人才，人事部門(mén)要著眼與對(duì)職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展予以考慮，制定有區(qū)別于普通高中的用人計(jì)劃，保證職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)課教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的培養(yǎng)和招聘，在職業(yè)學(xué)校人才流動(dòng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)教師上要給予較為寬泛靈活的用人政策。對(duì)于骨干教師和主業(yè)學(xué)科帶頭人缺乏，要積極開(kāi)展以骨干教師為重點(diǎn)的全員培訓(xùn)，繼續(xù)采取各種方式提高教師的教育教學(xué)水平和相關(guān)學(xué)歷層次，培養(yǎng)一批高水平的學(xué)科帶頭人。保證教師培訓(xùn)的資金。

（七）加強(qiáng)我市職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)的研究

在*年20號(hào)文件中，已經(jīng)關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題，那就是“要重視和加強(qiáng)職業(yè)教育的教育教學(xué)研究工作”，但到目前仍然沒(méi)有落實(shí)。職業(yè)技術(shù)教學(xué)研究也要象普通教育那樣，只有通過(guò)不斷的研究，在理論和實(shí)踐上的研究，才能對(duì)學(xué)校的職業(yè)技術(shù)教育進(jìn)行指導(dǎo)，才能保證我市職業(yè)教育的健康發(fā)展。

第3篇：技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)防雷減災(zāi)的關(guān)注日益密切，對(duì)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)的需求也越來(lái)越大。但是隨著國(guó)家法規(guī)及部門(mén)制度的完善，逐漸暴露出了一些有關(guān)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)運(yùn)行和管理尚不規(guī)范的問(wèn)題。為全面了解我省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步推動(dòng)防雷工作的健康、和諧和可持續(xù)發(fā)展，我處下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)發(fā)展情況調(diào)研的通知》，并分別制定了《市級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)發(fā)展情況調(diào)查表》和《縣級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)發(fā)展情況調(diào)查表》，對(duì)全省市縣氣象部門(mén)所屬防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)組建、運(yùn)行和管理等情況進(jìn)行了廣泛調(diào)研。經(jīng)充分調(diào)研、認(rèn)真分析、深入思考，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)基本情況

（一）組織結(jié)構(gòu)：全省現(xiàn)有市級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)16個(gè)（含青島），機(jī)構(gòu)名稱(chēng)多為市雷電防護(hù)技術(shù)中心，煙臺(tái)、淄博、德州、棗莊、菏澤、濱州為市防雷中心（以公章為準(zhǔn)）。多數(shù)單位完成了事業(yè)法人登記工作（德州、棗莊、萊蕪除外），且均不存在公務(wù)員兼任法人代表現(xiàn)象。

縣級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)105個(gè)（含青島），機(jī)構(gòu)名稱(chēng)除縣雷電防護(hù)技術(shù)中心、縣防雷中心外，還有縣防雷所、縣防雷檢測(cè)（技術(shù)）中心、縣氣象科技防雷中心、縣氣象（科技）服務(wù)中心、縣氣象（科技）服務(wù)有限公司等多種名稱(chēng)，較不統(tǒng)一規(guī)范。全省僅10個(gè)縣級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成了事業(yè)法人登記，且普遍存在縣局長(zhǎng)兼任法人代表現(xiàn)象。

（二）業(yè)務(wù)運(yùn)行：主要從事防雷檢測(cè)、圖紙審核、竣工驗(yàn)收、雷災(zāi)調(diào)查鑒定和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等業(yè)務(wù)，防雷技術(shù)服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行《山東省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（魯價(jià)費(fèi)發(fā)[20xx]244號(hào)）。多數(shù)市級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)進(jìn)入了當(dāng)?shù)匦姓徟绦颍熍_(tái)、濱州除外），縣級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)進(jìn)入了當(dāng)?shù)匦姓徟绦虻恼?5%。市級(jí)技術(shù)服務(wù)出具的防雷技術(shù)評(píng)價(jià)意見(jiàn)和檢測(cè)報(bào)告均能及時(shí)提交給防雷行政許可部門(mén)，以確保及時(shí)準(zhǔn)確作出許可，縣級(jí)的提交率達(dá)78%?？h級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的稅務(wù)發(fā)票使用財(cái)務(wù)章與簽訂合同完全一致的達(dá)76%，給用戶(hù)出具的檢測(cè)報(bào)告使用省計(jì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)和代碼的達(dá)45%。開(kāi)展技術(shù)服務(wù)時(shí)與用戶(hù)簽訂合同或委托書(shū)與實(shí)際服務(wù)次數(shù)比例如下表：

圖紙審核

工程驗(yàn)收

防雷檢測(cè)

其他服務(wù)

市級(jí)

82%

84%

71%

38%

縣級(jí)

59%

65%

57%

34%

財(cái)務(wù)情況：全省15個(gè)市級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，僅有6個(gè)單位已注冊(cè)到獨(dú)立基本賬號(hào)，其余單位收費(fèi)多進(jìn)入企業(yè)帳戶(hù)（濰坊、臨沂收費(fèi)進(jìn)入主管機(jī)構(gòu)帳戶(hù)）。縣級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中注冊(cè)到獨(dú)立賬戶(hù)的占40%，多數(shù)為基本帳戶(hù)；未注冊(cè)到獨(dú)立賬戶(hù)的單位進(jìn)行防雷技術(shù)服務(wù)收費(fèi)存入氣象主管機(jī)構(gòu)帳戶(hù)和企業(yè)帳戶(hù)各占50%。

（三）存在問(wèn)題：從上面數(shù)據(jù)分析得出，市、縣防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行和管理上較不規(guī)范，存在一些自身難以解決的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)主題不明確。我省大部分縣防雷減災(zāi)服務(wù)機(jī)構(gòu)不具有獨(dú)立事業(yè)法人資格，無(wú)從事防雷技術(shù)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，不具備開(kāi)展防雷圖紙審核、驗(yàn)收、檢測(cè)、鑒定和評(píng)估等技術(shù)工作的合法主體。

2、防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)體制不規(guī)范。由于縣局人員少，服務(wù)項(xiàng)目多，部分防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)人員有多重身份，存在既管理又服務(wù)收費(fèi)的現(xiàn)象，政、事、企界面不清、職責(zé)不明。據(jù)調(diào)查，有36%的縣級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)遭到用戶(hù)或政府部門(mén)的質(zhì)疑。

3、在財(cái)務(wù)管理上同樣存在政、事、企不分的現(xiàn)象。全省僅有10個(gè)縣級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成了事業(yè)法人登記工作，大部分單位沒(méi)有獨(dú)立的基本賬戶(hù)，服務(wù)收費(fèi)直接進(jìn)入了主管機(jī)構(gòu)賬戶(hù)或企業(yè)賬戶(hù)。同時(shí)普遍存在出具收費(fèi)發(fā)票財(cái)務(wù)印章與簽訂服務(wù)合同用章不一致的現(xiàn)象，引起用戶(hù)質(zhì)疑，影響氣象部門(mén)形象。

4、縣級(jí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍沒(méi)有辦理計(jì)量認(rèn)證。中國(guó)氣象局《關(guān)于雷電災(zāi)害防御有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》（中氣函[20xx]63號(hào)）指出：按照現(xiàn)有的法律、法規(guī)規(guī)定，防雷裝置檢測(cè)機(jī)構(gòu)可以不進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證。但我省各市級(jí)防雷裝置檢測(cè)機(jī)構(gòu)均依法取得了計(jì)量認(rèn)證，更加彰顯我省防雷裝置檢測(cè)技術(shù)服務(wù)的嚴(yán)肅性。據(jù)調(diào)查，縣級(jí)氣象部門(mén)為用戶(hù)出具的檢測(cè)報(bào)告使用市級(jí)防雷檢測(cè)計(jì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)和代碼的達(dá)到45%，普遍存在盜用認(rèn)證標(biāo)識(shí)和代碼的現(xiàn)象。

5、技術(shù)力量薄弱，難以適應(yīng)防災(zāi)減災(zāi)的需求。大部分縣級(jí)防雷技術(shù)服務(wù)人員理論基礎(chǔ)薄弱，與防雷技術(shù)服務(wù)要求有較大差距。特別是防雷裝置設(shè)計(jì)圖紙技術(shù)審核和竣工驗(yàn)收等工作，對(duì)技術(shù)人員要求更高，而目前一段時(shí)期縣級(jí)氣象部門(mén)難以根本解決防雷專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏問(wèn)題。

6、地方政府為了促進(jìn)發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，對(duì)投資 建設(shè)部門(mén)進(jìn)行政策保護(hù)，要求對(duì)一些服務(wù)性收費(fèi)減免，甚至要求只服務(wù)不收費(fèi)，導(dǎo)致縣級(jí)氣象部門(mén)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)工作開(kāi)展困難，甚至面臨氣象主管機(jī)構(gòu)與政府部門(mén)直接沖突的問(wèn)題。

7、防雷技術(shù)服務(wù)覆蓋率（即圖紙審核率、竣工驗(yàn)收率、常規(guī)檢測(cè)率）偏低，還有部分縣級(jí)圖紙審核率幾乎為零。

二、防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)發(fā)展發(fā)展方向探索

（一）明確防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)發(fā)展定位

氣象事業(yè)是科技型、基礎(chǔ)性社會(huì)公共事業(yè)，對(duì)發(fā)展防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不能僅僅停留在彌補(bǔ)事業(yè)經(jīng)經(jīng)費(fèi)不足的層面上，不能把防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)定位為簡(jiǎn)單的“創(chuàng)收”，要進(jìn)行防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)集約發(fā)展，就要在解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，在發(fā)展理念和定位上找準(zhǔn)位置。要從公共氣象服務(wù)的高度認(rèn)識(shí)防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)集約模式的發(fā)展，凸顯出對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)職能。集約化發(fā)展就要實(shí)現(xiàn)人員一體化、資金一體化、管理一體化，使其不僅是人力、財(cái)資源的整合，更是技術(shù)、理念的優(yōu)化重組。按照政、事、企分開(kāi)的原則，在成立獨(dú)立法人的氣象科技服務(wù)事業(yè)單位并明確科技服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)主體資格的基礎(chǔ)上，按照獨(dú)立法人的氣象科技服務(wù)事業(yè)單位管理制度，積極探索成立集約化經(jīng)營(yíng)和管理的模式，增強(qiáng)全行業(yè)氣象服務(wù)實(shí)體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）集約發(fā)展的必要性

1、中國(guó)氣象局《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范防雷減災(zāi)工作的通知》（氣發(fā)〔20xx〕213）明確提出：要按照政事企分開(kāi)的原則，建立、健全各級(jí)防雷組織機(jī)構(gòu)，明確防雷行政管理、防雷技術(shù)服務(wù)和防雷市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等三種不同性質(zhì)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，并嚴(yán)格按照各自職責(zé)開(kāi)展工作，不得相互交叉。防雷行政管理機(jī)構(gòu)和防雷技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)工作人員分離、銀行賬號(hào)分離以及印章分離。同時(shí)要求：省級(jí)和有條件的地、縣級(jí)氣象部門(mén)要成立防雷中心或檢測(cè)所等具有獨(dú)立事業(yè)法人資格的防雷技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)立獨(dú)立銀行賬戶(hù)；不具備成立獨(dú)立事業(yè)法人技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)條件的地、縣，由上級(jí)具有獨(dú)立事業(yè)法人資格的防雷技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分支機(jī)構(gòu)，并依法開(kāi)展各項(xiàng)防雷技術(shù)服務(wù)。

2、社會(huì)發(fā)展的需要。起步階段的防雷工作著眼于創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)的高速發(fā)展要求我們必須摒棄這種思想，樹(shù)立大防雷的概念，國(guó)家對(duì)防雷工作的定位要求以社會(huì)效益為主，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，更好地為社會(huì)服務(wù)，這就要求加快防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)體制改革，集約發(fā)展模式更能適合社會(huì)的發(fā)展，以切實(shí)提高自我發(fā)展能力，解決目前各自為戰(zhàn)、固步自封的問(wèn)題。

3、雷電業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。當(dāng)前，防雷減災(zāi)已經(jīng)列入氣象基本業(yè)務(wù)范疇，雷電業(yè)務(wù)的發(fā)展要求提高科技含量，優(yōu)化配置資源，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，集約模式發(fā)展更能提高防雷技術(shù)服務(wù)的效率和效益，能促進(jìn)科研成果的轉(zhuǎn)化。

4、今年以來(lái)，計(jì)財(cái)處、人事處給予大力支持。人事處積極協(xié)商省事業(yè)單位法人登記管理局，先后為各市雷電防護(hù)技術(shù)中心完成了獨(dú)立事業(yè)單位法人登記、申請(qǐng)了機(jī)構(gòu)代碼；計(jì)財(cái)處多次與財(cái)政部駐濟(jì)南專(zhuān)員辦協(xié)商，已為大多數(shù)市雷電防護(hù)技術(shù)中心開(kāi)辦了基本帳戶(hù)，其余單位正在辦理中。具有獨(dú)立法人、獨(dú)立帳戶(hù)的市級(jí)雷電防護(hù)技術(shù)中心的規(guī)范，具備了市縣集約發(fā)展防雷技術(shù)服務(wù)的基本條件。

三、防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)市縣集約發(fā)展實(shí)施辦法

鑒于上述原因，我處組織在外省調(diào)研、本省試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，確定以下防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)市縣集約發(fā)展實(shí)施辦法。

1、各市雷電防護(hù)技術(shù)中心（防雷中心）注冊(cè)登記為獨(dú)立事業(yè)法人單位，并通過(guò)財(cái)政部駐山東財(cái)政監(jiān)察專(zhuān)員辦事處（簡(jiǎn)稱(chēng)“財(cái)政專(zhuān)員辦”）批準(zhǔn)開(kāi)立基本銀行賬戶(hù)。

2、由市氣象局行文批準(zhǔn)成立“xx市雷電防護(hù)技術(shù)中心xx縣（市、區(qū)）防雷所（或分中心） ”，根據(jù)原有防雷中心的注冊(cè)名稱(chēng)，也可稱(chēng)“xx市防雷中心xx縣（市、區(qū)）防雷所（或分中心）”，下同，取代各縣（市、區(qū)）原有防雷中心的防雷技術(shù)服務(wù)職能，接受市雷電防護(hù)技術(shù)中心的財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)。

3、已經(jīng)取得獨(dú)立事業(yè)法人資格并且申請(qǐng)到獨(dú)立銀行賬戶(hù)的縣（市、區(qū)）防雷中心可以不成立防雷所（或分中心）。

4、由各市雷電防護(hù)技術(shù)中心為各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)掛牌（場(chǎng)所最好與縣氣象局異地），刻章，業(yè)務(wù)章為“xx市雷電防護(hù)技術(shù)中心xx縣（市、區(qū)）防雷所”，財(cái)務(wù)章為“xx市雷電防護(hù)技術(shù)中心xx縣（市、區(qū)）防雷所財(cái)務(wù)專(zhuān)用章”。

5、各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)技術(shù)人員由中心統(tǒng)一聘用（各分所要有3名以上工作人員，其中至少有2名取得防雷檢測(cè)資格證，要熟悉防雷圖紙審核及驗(yàn)收，鑒定和技術(shù)評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)，由市雷電防護(hù)技術(shù)中心考核合格后聘用）。不得聘用縣局負(fù)責(zé)人和行政審批、執(zhí)法人員為防雷所工作人員。同時(shí)建立完善的人員聘用、培訓(xùn)、管理制度。

6、各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，接受市雷電防護(hù)技術(shù)中心的技術(shù)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，同時(shí)接受當(dāng)?shù)貧庀笾鞴軝C(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。受市雷電防護(hù)技術(shù)中心的委托，縣氣象局可代為監(jiān)管防雷所的日常服務(wù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)狀況（由市防雷中心出具委托書(shū)）。外部法律責(zé)任（法人單位管理、資質(zhì)管理、賬戶(hù)管理、收費(fèi)許可證管理、稅務(wù)管理等）統(tǒng)一由市雷電防護(hù)技術(shù)中心承擔(dān)。

7、根據(jù)銀行賬戶(hù)管理規(guī)定，由計(jì)財(cái)處報(bào)財(cái)政專(zhuān)員辦批準(zhǔn)后，統(tǒng)一在市雷電防護(hù)技術(shù)中心賬戶(hù)下開(kāi)設(shè)各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)分賬戶(hù)（一般賬戶(hù)或?qū)Ｓ觅~戶(hù)）；市財(cái)務(wù)核算中心為市雷電防護(hù)技術(shù)中心及各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)各建立一個(gè)賬套，由市財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理和會(huì)計(jì)核算。

8、各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理工作按照《山東省市級(jí)雷電防護(hù)技術(shù)中心各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理辦法》執(zhí)行（各地市可以在本辦法的基礎(chǔ)上加以補(bǔ)充完善）。

9、各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)實(shí)行獨(dú)立成本核算，自負(fù)盈虧。采用“集中管理，分戶(hù)核算”的辦法開(kāi)展集中會(huì)計(jì)核算。

10、各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)的稅費(fèi)、管理費(fèi)、房屋租賃費(fèi)、水電暖等辦公費(fèi)以及外聘人員的工資等納入本分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本。

11、各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)刈赓U的房屋、辦公設(shè)施，使用水電暖、雷電預(yù)警預(yù)報(bào)、氣象信息等資源，要與資源提供單位簽訂租賃協(xié)議。

12、各市雷電防護(hù)技術(shù)中心要進(jìn)一步建立健全配套的管理制度和辦法。例如，要建立完善財(cái)務(wù)管理制度、工作管理制度等。

四、防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)市縣集約發(fā)展財(cái)務(wù)管理辦法

1、 為加強(qiáng)市雷電技術(shù)防護(hù)中心（或市防雷中心）各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)資金的使用和管理，按照集約化運(yùn)行方式，進(jìn)一步規(guī)范各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理方式，根據(jù)中國(guó)氣象局《關(guān)于印發(fā)〈氣象科技服務(wù)管理暫行辦法〉的通知》（氣發(fā)〔20xx〕268號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)〈氣象科技服務(wù)財(cái)務(wù)管理暫行辦法〉的通知》（氣發(fā)〔20xx〕302號(hào)）的有關(guān)精神和《山東省氣象科技服務(wù)財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法（暫行）》（魯氣辦發(fā)〔20xx〕68 號(hào)）和《山東省氣象科技服務(wù)管理實(shí)施辦法（暫行）》（魯氣辦發(fā)〔20xx〕127號(hào)）具體要求，結(jié)合我省實(shí)際情況，特制定本辦法。

2、本辦法適用于我省各市雷電技術(shù)防護(hù)中心及各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)。

3、堅(jiān)持各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)預(yù)算管理體制不變、單位理財(cái)機(jī)制不變和財(cái)務(wù)管理內(nèi)部法律責(zé)任不變的原則。各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)的日常財(cái)務(wù)工作由市雷電技術(shù)防護(hù)中心委托所在縣氣象局代為監(jiān)管，外部法律責(zé)任（法人單位管理、資質(zhì)管理、賬戶(hù)管理、收費(fèi)許可證管理、稅務(wù)管理等）統(tǒng)一由市雷電技術(shù)防護(hù)中心承擔(dān)。

4、采用“集中管理，分戶(hù)核算”辦法開(kāi)展集中會(huì)計(jì)核算，財(cái)務(wù)管理權(quán)和會(huì)計(jì)核算權(quán)相分離。所有縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要全部納入市財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一核算和管理。會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)以外的財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)仍由各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)辦理。

5、各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)配備兼職報(bào)賬員1名，兼職報(bào)賬員必須由本單位在職人員擔(dān)任，可由各縣局現(xiàn)有財(cái)務(wù)報(bào)賬員兼任。

6、收入管理：各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一在市雷電技術(shù)防護(hù)中心賬戶(hù)下開(kāi)設(shè)分賬戶(hù)（一般賬戶(hù)或?qū)Ｓ觅~戶(hù)，僅限防雷技術(shù)服務(wù)使用），由市財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)將防雷技術(shù)服務(wù)收入及時(shí)交存到銀行賬戶(hù)，最遲不得超過(guò)3日，嚴(yán)禁截留、坐收坐支。其它經(jīng)營(yíng)性收入不得存入該賬戶(hù)。

7、銀行賬戶(hù)支出流程：對(duì)數(shù)額千元以上的款項(xiàng)支出，必須由各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)所在地監(jiān)管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，通過(guò)辦公網(wǎng)（特殊情況電話(huà)通知）先行報(bào)送市財(cái)務(wù)核算中心，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，按照規(guī)定報(bào)市局有關(guān)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能支出。

8、原始憑證審簽流程：各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)必須保證原始憑證的真實(shí)性與合法性。具體流程：各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)取得原始憑證經(jīng)辦人簽字報(bào)賬員稽核縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)所在縣監(jiān)管負(fù)責(zé)人審批報(bào)賬員定期匯總結(jié)報(bào)市財(cái)務(wù)核算中心審定數(shù)額千元以上的支出由市局監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)簽批（各市局可以結(jié)合本地實(shí)際有所調(diào)整）。

9、市財(cái)務(wù)核算中心負(fù)責(zé)各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)檔案的整理歸檔工作。依照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》統(tǒng)一管理集中核算的各單位會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬薄、會(huì)計(jì)報(bào)表等資料。

10、各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)報(bào)賬員負(fù)責(zé)按照規(guī)定將每月發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)原始憑證（收費(fèi)票據(jù)和支出票據(jù)）送交市財(cái)務(wù)核算中心和監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)審定、簽批。

11、各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)出納應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度辦理現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)向外出租出借銀行賬戶(hù)。

12、發(fā)票管理：市財(cái)務(wù)核算中心負(fù)責(zé)收費(fèi)發(fā)票的統(tǒng)一管理。由市財(cái)務(wù)核算中心主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)到稅務(wù)機(jī)關(guān)為各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)辦理稅控機(jī)（或稅控器），各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照稅控機(jī)操作規(guī)程出據(jù)發(fā)票，不得使用其它發(fā)票。在收費(fèi)過(guò)程中，不管客戶(hù)是否要求開(kāi)據(jù)發(fā)票，均應(yīng)開(kāi)據(jù)收費(fèi)發(fā)票。

13、稅收管理：各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅等稅種由市財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一計(jì)繳，期末按各分支機(jī)構(gòu)收入額分擔(dān)。凡本年度收支有結(jié)余或其他情況被稅務(wù)機(jī)關(guān)征收所得稅的按其應(yīng)承擔(dān)的份額承擔(dān)。

14、科技服務(wù)報(bào)表上報(bào)：各縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)的收入支出按月計(jì)入所在縣（市、區(qū)）氣象科技服務(wù)報(bào)表，不得重復(fù)統(tǒng)計(jì)。

15、本制度在執(zhí)行過(guò)程中，若與國(guó)家政策及上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定相沖突的從其規(guī)定。

五、推進(jìn)防雷集約發(fā)展的實(shí)施步驟

以上兩個(gè)辦法已經(jīng)過(guò)省局辦公會(huì)研究審定，原則性通過(guò)。下步將重點(diǎn)做好以下工作。

1、將召開(kāi)全省市縣集約發(fā)展防雷技術(shù)服務(wù)工作研討會(huì)，各市分管副局長(zhǎng)、市雷電防護(hù)技術(shù)中心主任參加。深入研討兩個(gè)辦法的有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題，再進(jìn)一步完善有關(guān)內(nèi)容。

2、根據(jù)研討情況，進(jìn)一步修改管理辦法后，以省局文件下發(fā)執(zhí)行，分步實(shí)施。

第4篇：技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文

中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量的迅猛增長(zhǎng)也促進(jìn)了汽車(chē)品牌4S店數(shù)量的增長(zhǎng)。雖然4S店建立的宗旨是“服務(wù)為本”，但是汽車(chē)銷(xiāo)售的火爆促使大多數(shù)4S店將工作重心都偏向了銷(xiāo)售，而服務(wù)受到了一定的輕視。在北京等一線(xiàn)城市對(duì)車(chē)輛實(shí)行限制上牌之后，一些4S店的新車(chē)銷(xiāo)售量下降很大，特別是一些自主品牌乘用車(chē)的4S店出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難。大家對(duì)4S店售后服務(wù)創(chuàng)造的利潤(rùn)越來(lái)越重視。

2012年3—5月，《汽車(chē)與駕駛維修》雜志對(duì)國(guó)內(nèi)維修企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了一次行業(yè)調(diào)研，調(diào)研對(duì)象包括4S店和綜合性維修企業(yè)。眾多企業(yè)對(duì)本次調(diào)研進(jìn)行了回饋。經(jīng)過(guò)篩選，4S店的有效樣本數(shù)為91個(gè)，綜合維修企業(yè)的有效樣本數(shù)為37個(gè)。

一、服務(wù)技術(shù)現(xiàn)狀調(diào)研分析

1 維修企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

本次調(diào)研中，93%的被調(diào)研人員為企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理、售后經(jīng)理、總經(jīng)理或車(chē)間主任，其他7%則為企業(yè)的服務(wù)顧問(wèn)、二手車(chē)評(píng)估師或者配件經(jīng)理。所有被調(diào)研人員的從業(yè)時(shí)間都超過(guò)5年。

被調(diào)研人員的年齡結(jié)構(gòu)中，25—30歲（23人）占18%，30-40歲（88人）占69%，40-45歲（14人）占11%，45歲以上（3人）占2%。以此所見(jiàn)，目前維修行業(yè)的中堅(jiān)力量集中在25—45歲（圖1）。

就被調(diào)研維修企業(yè)的企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)量來(lái)看，根據(jù)維修企業(yè)地域不同。差距比較大。

就4S店來(lái)看，維修崗位人數(shù)最少的不足10人，月進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)次不足50臺(tái)。維修崗位最多的超過(guò)80人，月進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)次達(dá)到5000臺(tái)。就業(yè)務(wù)規(guī)模來(lái)看，4S店的月進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)次多數(shù)維持在1000-2500臺(tái)次，維修崗位人數(shù)為30—40人（圖2、圖3）。

綜合維修企業(yè)的規(guī)模相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較小，維修崗位人數(shù)較少。本次調(diào)研主要是一類(lèi)和二類(lèi)綜合性維修企業(yè)。從業(yè)務(wù)規(guī)模來(lái)看，綜合維修企業(yè)的月進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)次大多維持在100—500臺(tái)，能夠突破500臺(tái)次的有11家，這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在綜合維修企業(yè)里已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。還有2家維修企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模突破1000臺(tái)（圖4、圖5）

。

從部分綜合維修企業(yè)的實(shí)地調(diào)研來(lái)看，綜合維修企業(yè)的總?cè)藬?shù)規(guī)模都不大，很多維修技術(shù)崗位人員實(shí)際都身兼數(shù)職，像服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)輛維修和零配件采購(gòu)甚至負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)用品、改裝等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

2 返修率調(diào)研分析

（1）常規(guī)保養(yǎng)規(guī)范性

常規(guī)保養(yǎng)對(duì)于現(xiàn)代維修企業(yè)來(lái)說(shuō)是最大的業(yè)務(wù)來(lái)源之一，維修企業(yè)應(yīng)該對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)引起高度的重視。因?yàn)樵擁?xiàng)業(yè)務(wù)不僅僅是維修企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是維系客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)。

然而，對(duì)于一些基本的檢查和檢測(cè)，無(wú)論是4S店還是綜合維修企業(yè)，有些維修人員往往會(huì)不認(rèn)真去做或者直接忽視掉，認(rèn)為這些檢查項(xiàng)目可做可不做，不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

從本次調(diào)研來(lái)看，一向自詡常規(guī)保養(yǎng)正規(guī)的4S店，在常規(guī)保養(yǎng)中產(chǎn)生漏項(xiàng)的可能性都達(dá)到57%（圖6）?？上攵?，目前維修行業(yè)中，很多維修人員對(duì)于流程、規(guī)則的輕視。要知道，常規(guī)保養(yǎng)只是維修人員的基本功。

（2）月返修業(yè)務(wù)量

返修，是指客戶(hù)因?yàn)橥还收蠁?wèn)題再次或者多次回維修企業(yè)修理，或者在維修企業(yè)修理某一問(wèn)題后，隨后出現(xiàn)別的相關(guān)問(wèn)題回到企業(yè)解決。

從調(diào)查來(lái)看，無(wú)論是4S店還是綜合維修企業(yè)，都不存在沒(méi)有返修這一說(shuō)法。就拿我們調(diào)查的一家月進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)次為1500臺(tái)的4S店來(lái)說(shuō)，每月大概有5起返修，返修率低于1%，如果從整體業(yè)務(wù)量上來(lái)計(jì)算，返修率則更低。但是對(duì)于總體業(yè)務(wù)量比較少的綜合性維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，返修率很輕易地超過(guò)5%。這也成為綜合性維修企業(yè)被指責(zé)技術(shù)水平較差的理由之一。

返修對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)比較敏感，因此所有的4S店在給出調(diào)研數(shù)據(jù)時(shí)都非常保守，這也是為什么沒(méi)有一家4S店選擇“月返修量超過(guò)10起”的原因。其實(shí)，即使選擇這一項(xiàng)，按照前面的計(jì)算方式，月返修率也低于2%。實(shí)際上對(duì)于不少維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核中月返修率控制在5%以?xún)?nèi)，也就是月進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)次1500臺(tái)，返修不超過(guò)75臺(tái)。這一數(shù)量就十分可觀(guān)了（圖7）。

（3）車(chē)輛返修幾次會(huì)引起客戶(hù)的投訴

一般來(lái)說(shuō)，返修對(duì)于維修企業(yè)來(lái)說(shuō)不算是很?chē)?yán)重的問(wèn)題，但是返修后對(duì)客戶(hù)不承認(rèn)、蒙騙客戶(hù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)則是影響很壞的。調(diào)查顯示，55%被調(diào)查者認(rèn)為返修超過(guò)2次就會(huì)引起客戶(hù)的投訴（圖8），而客戶(hù)的投訴意味著維修企業(yè)一方面需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)償，另一方面有可能失去這個(gè)客戶(hù)。

為了避免這種風(fēng)險(xiǎn)，維修企業(yè)在解決客戶(hù)投訴時(shí)，僅有7%的被調(diào)查者會(huì)選擇“實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，爭(zhēng)取客戶(hù)的理解”，77%的被調(diào)查者認(rèn)為“找來(lái)技術(shù)人員，用技術(shù)術(shù)語(yǔ)找到車(chē)輛返修的根據(jù)”是解決客戶(hù)投訴的最佳方案。還有少數(shù)被調(diào)查者選擇“向客戶(hù)道歉，承諾盡快解決問(wèn)題”。

無(wú)可否認(rèn)，“找來(lái)技術(shù)人員，用技術(shù)術(shù)語(yǔ)找到車(chē)輛返修的根據(jù)”是目前維修企業(yè)中解決客戶(hù)投訴的最佳方案，但前提是目前客戶(hù)與維修企業(yè)之間對(duì)于維修知識(shí)方面的信息極不對(duì)等。這種方式其實(shí)是維修企業(yè)在對(duì)自身原因造成的返修找借口。隨著客戶(hù)對(duì)于車(chē)輛了解得越來(lái)越深入，加上相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資訊的發(fā)展，客戶(hù)對(duì)于返修原因的了解將不僅僅源于維修企業(yè)的解釋?zhuān)麄冇锌赡芡ㄟ^(guò)別的渠道，例如網(wǎng)絡(luò)、第三方咨詢(xún)等方式獲取信息。這時(shí)維修企業(yè)面臨的將不僅僅是損失一個(gè)客戶(hù)，更重要的是企業(yè)的誠(chéng)信將受到質(zhì)疑。

車(chē)輛返修的原因多種多樣，但不外乎這幾個(gè)方面：維修人員技術(shù)水平不足；故障比較繁瑣，無(wú)法一次排除；故障診斷思路不明確，導(dǎo)致排除走了彎路：維修人員粗心大意所致等。而解決車(chē)輛返修的措施，所有的被調(diào)查者也都很明確地給出了不同的建議：提高維修人員的技術(shù)水平；加強(qiáng)交車(chē)前的檢驗(yàn)措施；培養(yǎng)維修人員正確維修診斷思路；加強(qiáng)維修人員謹(jǐn)慎小心的思想意識(shí)。不過(guò)說(shuō)易行難，很多企業(yè)在這些方面做了很多工作，例如：不斷加強(qiáng)員工技術(shù)水平的培訓(xùn)、完善維修過(guò)程中的檢驗(yàn)制度以及通過(guò)獎(jiǎng)懲制度加強(qiáng)維修人員工作責(zé)任心等等，但都收效甚微。如何降低返修率成為維修行業(yè)快速發(fā)展的主要瓶頸之一。

3 維修診斷流程規(guī)范化分析

不少一線(xiàn)維修人員在維修過(guò)程中經(jīng)常憑借經(jīng)驗(yàn)換這換那，有可能今天換完了，看似沒(méi)有問(wèn)題，過(guò)兩天車(chē)輛故障重現(xiàn)或者增加了新的故障導(dǎo)致返修。這樣的故障排除方法有沒(méi)有診斷依據(jù)，有！那排除方法是否是正確的，不一定。這類(lèi)故障排除方法看似快速，但實(shí)際增加了車(chē)輛返修的幾率。那么，有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的維修診斷流程呢？只要按照這個(gè)流程，

車(chē)輛的故障多種多樣，很多故障的解決并非一蹴而就，因此不少被調(diào)研者并不認(rèn)同執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化維修診斷流程能夠根除車(chē)輛的返修，但是卻認(rèn)為這是有效降低返修率的根本措施之一。

然而在維修人員是否按照標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程去解決車(chē)輛故障的調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果并不理想。對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)情況稍微好些，能按照標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程去解決車(chē)輛故障的維修人員超過(guò)了一半。而對(duì)于綜合維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于缺乏原廠(chǎng)的維修資料和系統(tǒng)的培訓(xùn)，維修人員能夠以標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程解決車(chē)輛故障的不足50%（圖10）。

那么，為什么有了降低返修率的有效措施，卻在執(zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題呢？調(diào)查顯示，主要原因有3個(gè)方面：首先是員工責(zé)任心的問(wèn)題，因?yàn)閳?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的診斷流程需要員工按部就班地做一些工作，而不少員工則用經(jīng)驗(yàn)代替診斷，導(dǎo)致故障排除中存在很多的紕漏：其次是不少員工認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程的工作繁瑣，排除故障花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，耽誤交車(chē)時(shí)問(wèn)，影響個(gè)人的收益：第三是員工的維修基礎(chǔ)薄弱，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的診斷流程把握不足。

目前維修行業(yè)中，包括4S店都有一些習(xí)慣。例如發(fā)動(dòng)機(jī)工作不良，或者不易起動(dòng)，先是讓客戶(hù)做個(gè)清洗養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，沒(méi)有改善再開(kāi)始診斷。有些問(wèn)題先換些零部件，讓客戶(hù)開(kāi)回去試試，不行下回回來(lái)再接著修，每回都沒(méi)少收客戶(hù)的錢(qián)。這樣的結(jié)果只能是將客戶(hù)推出自己維修企業(yè)的大門(mén)。

因此，要有效降低返修率，首先就得讓維修企業(yè)的員工甚至老板認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化診斷的重要性，并且要求維修人員嚴(yán)格執(zhí)行維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化流程。而其中的關(guān)鍵，就是解決維修人員責(zé)任心的問(wèn)題。要讓員工們意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化的維修診斷流程對(duì)于企業(yè)、對(duì)于客戶(hù)以及對(duì)于員工自己的重要性。其次，是要有完善的制度來(lái)保證標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程的執(zhí)行，包括員工績(jī)效考核制度、車(chē)輛過(guò)程檢驗(yàn)和竣工檢驗(yàn)制度等等。至于員工的技術(shù)水平，相信他們一旦有了動(dòng)力，會(huì)主動(dòng)要求提升，企業(yè)只需要進(jìn)行正確的培訓(xùn)引導(dǎo)而已。

3 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

對(duì)于維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率以及贏(yíng)得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。而要做到這些，服務(wù)技術(shù)水平是保證。要提升維修企業(yè)的服務(wù)技術(shù)水平，就離不開(kāi)員工的培訓(xùn)。所以在本次維修行業(yè)調(diào)研中，維修企業(yè)的培訓(xùn)需求也列入了被調(diào)研的范圍內(nèi)。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容需求

對(duì)于目前維修企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，所接受的培訓(xùn)內(nèi)容不外乎崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)這里姑且不論，對(duì)于4S店的被調(diào)查者來(lái)說(shuō)，有新技術(shù)診斷思路方面培訓(xùn)需求的只占23%，而有車(chē)間管理崗位培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)需求的總共達(dá)到76%。由此可見(jiàn)，對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)，由于維修車(chē)輛品牌固定，企業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)通過(guò)整車(chē)廠(chǎng)商售后服務(wù)部門(mén)培訓(xùn)以及維修企業(yè)內(nèi)訓(xùn)即可實(shí)現(xiàn)，因此，4S店對(duì)于新技術(shù)診斷思路方面的培訓(xùn)需求看得不是那么重。相反，他們更看重的是各種管理培訓(xùn)，希望通過(guò)提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)，來(lái)達(dá)到以上目的。

對(duì)于綜合維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，被調(diào)查者對(duì)于新技術(shù)診斷思路方面的培訓(xùn)需求達(dá)到了73%。這主要是整車(chē)廠(chǎng)商的技術(shù)封鎖，使得綜合維修企業(yè)獲取新技術(shù)的渠道有限。他們又無(wú)法像4S店那樣，在修車(chē)過(guò)程中可以有充足的配件進(jìn)行替換試驗(yàn)，只能通過(guò)一步步地維修去解決故障。所以，綜合維修企業(yè)對(duì)于新技術(shù)診斷思路方面的培訓(xùn)是最需藥的。而大多數(shù)綜合維修企業(yè)在崗位架構(gòu)上相對(duì)也比較簡(jiǎn)單，所以他們對(duì)于企業(yè)的相關(guān)管理培訓(xùn)需求也遠(yuǎn)不如4S店那么大（圖11）。

（2）培訓(xùn)時(shí)間需求

在培訓(xùn)時(shí)間方面，4S店的要求比較寬松。傾向于2天或者3—5天的占多數(shù)，分別為27%和46%，傾向于1天和5-7天的分別為10%和17%。沒(méi)有人希望培訓(xùn)的時(shí)間超過(guò)7天，這一方面是很難跟所在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)假，另一方面，超過(guò)7天的培訓(xùn)一般都屬于系統(tǒng)性培訓(xùn)，比較適用于從基本學(xué)起的人員，不適用于4S店。而綜合性維修企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)間需求上，更傾向于1天或者2天，分別為35%和43%。這是由于綜合性維修企業(yè)的規(guī)模相對(duì)較小，人員配置相對(duì)于4S店更加緊張，他們參加培訓(xùn)的目的，更多地是希望多獲取一些信息，多掌握一些解決問(wèn)題的實(shí)際方法。當(dāng)然，如果條件允許的話(huà)，或者培訓(xùn)內(nèi)容是急他們所需的話(huà)，他們也會(huì)抽出一定的時(shí)間，參加相關(guān)的培訓(xùn)，希望獲取更多的業(yè)內(nèi)資訊和資源，這也是傾向于培訓(xùn)時(shí)間為3-5天和5-7天的支持者分別為14%和8%的主要原因（圖12）。

（3）培訓(xùn)組織方需求

對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)他們所參加的培訓(xùn)主要依賴(lài)于整車(chē)廠(chǎng)商。但是從實(shí)際需求來(lái)說(shuō)，他們對(duì)組織方為整車(chē)廠(chǎng)商售后服務(wù)部門(mén)的需求僅占28%，他們更希望由汽車(chē)后市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。有這方面需求的占到43%。這反映出整車(chē)廠(chǎng)商的售后都門(mén)在4S店體系的培訓(xùn)方面，還需要有更多改善的地方。尤其是針對(duì)性的培訓(xùn)方面，是否能夠滿(mǎn)足4S店的實(shí)際需求，這點(diǎn)還需要整車(chē)品牌廠(chǎng)商售后部門(mén)重點(diǎn)考慮。綜合維修企業(yè)在培訓(xùn)組織方需求方面與4S店相差不大，雖然他們可能大多無(wú)法直接參加整車(chē)品牌廠(chǎng)商售后部門(mén)組織的培訓(xùn)，但是他們有這方面需求的占到27%，而希望參加由汽車(chē)后市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)的占到35%（圖13）。

隨著汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展，行業(yè)將會(huì)越來(lái)越規(guī)范，行業(yè)協(xié)會(huì)的主導(dǎo)作用將會(huì)逐步得到發(fā)揮。而行業(yè)協(xié)會(huì)的職能之一，就是組織業(yè)內(nèi)的新技術(shù)交流和培訓(xùn)。然而從目前來(lái)看，無(wú)論是4S店還是綜合修理廠(chǎng)，顯然對(duì)于行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)認(rèn)可度不高，需求度分別為7%和14%。這種需求度與汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)品企業(yè)的培訓(xùn)目的有關(guān)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要最大程度宣傳自己的產(chǎn)品，培訓(xùn)實(shí)際上是宣傳的一個(gè)載體。不過(guò)，不少汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)品企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的形式和內(nèi)容都非常重視，一方面邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家講課，另一方面尋求與當(dāng)?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，目的是提高培訓(xùn)的人氣，盡可能地?cái)U(kuò)大宣傳面。其中不少的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于維修企業(yè)來(lái)說(shuō)還是非常實(shí)用的。而且，不少企業(yè)即使在培訓(xùn)內(nèi)容中加入了自己企業(yè)的內(nèi)容，其內(nèi)容也和修理廠(chǎng)的內(nèi)容息息相關(guān)。所以，對(duì)于維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一類(lèi)的培訓(xùn)有時(shí)間的話(huà)參與一下，也是比較有收獲的。

至于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容，無(wú)論是4S店還是綜合維修企業(yè)，都是比較重視。但是如何組織好內(nèi)容，如何提高內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量，如何通過(guò)內(nèi)訓(xùn)提升服務(wù)技術(shù)水平，這些都是維修企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人們所關(guān)注的問(wèn)題。

二、維修行業(yè)服務(wù)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析

1 降低返修率是服務(wù)技術(shù)水平提升的根本

從本次調(diào)研來(lái)看，國(guó)內(nèi)目前服務(wù)技術(shù)的發(fā)展水平是非常的不均衡。不少反饋的信息中，對(duì)于返修率的降低都保有一種消極的態(tài)度。大家都能夠認(rèn)識(shí)到返修過(guò)多對(duì)所在企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度不利，也都在主觀(guān)上嘗試一些方法來(lái)降低返修率，但是因?yàn)橐恍┻@樣那樣的客觀(guān)因素，無(wú)法從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，或者說(shuō)不愿再花費(fèi)更多的精力來(lái)根本解決這個(gè)問(wèn)題。

返修原因多種多樣，除去一些客觀(guān)因素，如一些不易確認(rèn)的偶發(fā)性故障外，其他大多為一些人為因素。如維修人員的診斷不仔細(xì)、想當(dāng)然判斷或者不斷采用替換法來(lái)判斷故障。而車(chē)輛返修后，不是積極地解決故障，降低客戶(hù)的損失，而是利用客戶(hù)對(duì)車(chē)輛維修知識(shí)的欠缺，將一切返修的因素歸結(jié)為故障本身，將返修帶來(lái)的損失轉(zhuǎn)嫁給客戶(hù)。更有甚者，返修成為企業(yè)賺取客戶(hù)利潤(rùn)的一種手段。試問(wèn)，這樣一種服務(wù)技術(shù)水平怎么能降低返修率？

但是，解決車(chē)輛問(wèn)題是維修企業(yè)的責(zé)任，也是維修企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度的根本?？v觀(guān)目前維修行業(yè)中的種種投訴現(xiàn)象，大多在于維修企業(yè)在收了客戶(hù)的維修費(fèi)用后，車(chē)輛問(wèn)題沒(méi)有根本解決，從而引起客戶(hù)的嚴(yán)重不滿(mǎn)。因此，汽車(chē)維修行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，不在于維修企業(yè)為客戶(hù)準(zhǔn)備了多少優(yōu)惠措施，也不是維修企業(yè)的服務(wù)態(tài)度有多好，而是能不能一次性解決客戶(hù)的車(chē)輛問(wèn)題，讓客戶(hù)盡快放心安全地用車(chē)。歸根結(jié)底，是將“返修”這個(gè)痼疾的危害降到最低，這才是服務(wù)技術(shù)水平提升的最佳表現(xiàn)形式。

2 維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化推廣的趨勢(shì)

從調(diào)查反饋來(lái)看，大多數(shù)車(chē)輛返修的原因被歸結(jié)為維修人員技術(shù)水平不高、維修診斷過(guò)程大意或者不按照標(biāo)準(zhǔn)的診斷流程操作所致。其實(shí)，認(rèn)真分析這些原因可以看出，其實(shí)根本原因就是一條：沒(méi)有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的診斷流程！

維修人員的技術(shù)水平高與不高，在于他們解決故障的能力，也就是對(duì)于車(chē)輛故障能否一次性修復(fù)。同樣的故障，讓2個(gè)有著同樣維修經(jīng)歷的維修人員修理，得到的結(jié)果可能大相徑庭，原因在于他們解決故障問(wèn)題的過(guò)程。如果一個(gè)只是憑借經(jīng)驗(yàn)妄自判斷，然后盲目地去排除故障，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一條路不通，再重新判斷，重新嘗試。而另外一個(gè)按部就班，根據(jù)故障現(xiàn)象一步步地按照流程進(jìn)行診斷排除?？上攵笠粋€(gè)維修人員的一次性修復(fù)的幾率要大得多，而且從效率上來(lái)看，后一個(gè)維修人員的工作效率也高。

所以，從調(diào)查反饋來(lái)看，如果維修人員都能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程去排除故障，維修企業(yè)的返修率將會(huì)大幅度降低。但是，如何將標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程在維修企業(yè)推廣，這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，也不僅僅是維修人員需要重視的問(wèn)題，更多的是維修企業(yè)從上到下的意識(shí)轉(zhuǎn)變的問(wèn)題，這應(yīng)該屬于管理的范疇。只有維修企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于降低返修率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性，從管理制度上采取更多的措施，維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化才能夠在業(yè)內(nèi)得到有效的推廣。

3 維修行業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)

（1）基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)需求在降低，新技術(shù)培訓(xùn)需求在增加

在國(guó)內(nèi)維修行業(yè)發(fā)展初期，業(yè)內(nèi)缺乏系統(tǒng)的維修資料，一旦有什么技術(shù)培訓(xùn)，參加的維修企業(yè)、維修技術(shù)人員趨之若騖。那時(shí)業(yè)內(nèi)缺乏系統(tǒng)的維修基礎(chǔ)培訓(xùn)，這些參訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了一些維修的技巧，也就是基本的維修診斷思路。當(dāng)這些參訓(xùn)人員將所學(xué)與工作實(shí)踐相結(jié)合，慢慢形成了自己的維修診斷思路，從而在維修行業(yè)擁有立足之地。

隨著維修行業(yè)的發(fā)展，各種維修資料逐漸普及，各種車(chē)型的資料獲取渠道也越來(lái)越廣泛。再加上維修人員的流動(dòng)性比較大，因此維修企業(yè)或者維修人員對(duì)于一些基礎(chǔ)性或者技巧性的技術(shù)培訓(xùn)不再感興趣，相反，他們對(duì)于一些新車(chē)型、新技術(shù)方面的培訓(xùn)興趣加大。他們希望通過(guò)參加此類(lèi)的培訓(xùn)，避免自己的企業(yè)、自身的維修水平落伍，從而保持良好的發(fā)展前景。

（2）維修企業(yè)一將難求，管理培訓(xùn)需求加大

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，這句話(huà)在維修行業(yè)同樣適用。對(duì)于維修企業(yè)普通的一線(xiàn)維修人員來(lái)說(shuō)，他們最基本的奮斗目標(biāo)，就是不斷提升自己的維修技能，然后獲得老板的認(rèn)同，獲得提升技術(shù)總監(jiān)、售后經(jīng)理的機(jī)會(huì)。然而很多好的維修人員在擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)、售后經(jīng)理之后，發(fā)現(xiàn)這樣的崗位其實(shí)并不好做，甚至在這些崗位做得很尷尬。維修企業(yè)的業(yè)務(wù)量少、生產(chǎn)效益不好，老板要問(wèn)責(zé)他們；涉及到客戶(hù)投訴、疑難故障的排除，他們要沖在第一線(xiàn)；車(chē)間各崗位發(fā)生矛盾，他們需要及時(shí)排解?？梢哉f(shuō)，維修企業(yè)的老板們把企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)都?jí)涸诹思夹g(shù)總監(jiān)、售后經(jīng)理們的身上。這也導(dǎo)致了技術(shù)總監(jiān)、售后經(jīng)理的跳槽現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)越來(lái)越普遍。因此，不少維修企業(yè)都面臨著一將難求的困境。

其實(shí)這種境地是目前維修行業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略極不成熟的表現(xiàn)。維修行業(yè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，但是整體從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)偏低，導(dǎo)致行業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，“修而優(yōu)則管”的現(xiàn)象普遍存在。好的維修技術(shù)人才雖然對(duì)于維修企業(yè)的運(yùn)營(yíng)比較熟悉，而且在技術(shù)上比較服眾，但是并不代表普通員工認(rèn)同他的領(lǐng)導(dǎo)，也不代表通過(guò)他的管理能使車(chē)間的業(yè)務(wù)量增加，工作效率提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度提高。可以說(shuō)，維修企業(yè)的中層管理者是目前整個(gè)維修行業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的短板。

通過(guò)本次行業(yè)調(diào)查反饋可以看出，越來(lái)越多的技術(shù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理以及售后經(jīng)理認(rèn)識(shí)到了他們自身發(fā)展中的不足之處，有意愿通過(guò)參加各種培訓(xùn)來(lái)提升自己的管理水平。不過(guò)，從目前行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)來(lái)看，能夠?qū)ｉT(mén)針對(duì)維修企業(yè)技術(shù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理以及售后經(jīng)理這～層面的管理培訓(xùn)并不多。

第5篇：技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞: 數(shù)控技術(shù)人才培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)

由于數(shù)控技術(shù)迅速發(fā)展,相關(guān)數(shù)控技術(shù)的人才培養(yǎng)已成為各種層次學(xué)校的熱點(diǎn)。我校也于2002年開(kāi)辦了數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè),配備了師資力量,花巨資引進(jìn)數(shù)控設(shè)備,建立了實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)場(chǎng)所。為了提高教師自身素質(zhì)和學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,我校組織了暑期實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐企業(yè)為徐州天翔鐵業(yè)有限公司,實(shí)踐時(shí)間持續(xù)一個(gè)月。內(nèi)容涉及如下方面。

(一)了解企業(yè)性質(zhì)、生產(chǎn)產(chǎn)品、行業(yè)地位、市場(chǎng)輻射、管理模式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略等。

(二)了解企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程、技術(shù)特征、工藝方法、質(zhì)量檢測(cè)等生產(chǎn)管理體系。

(三)了解企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督手段、考核方式。

(四)了解車(chē)間管理模式,目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)與考核,各崗位所應(yīng)具備的知識(shí)、技能。

(五)深入了解學(xué)生在企業(yè)中的情況,收集企業(yè)對(duì)人才品質(zhì)的各種信息和對(duì)人才規(guī)格的要求。

(六)嚴(yán)格按照企業(yè)管理要求參加企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐。

根據(jù)以上要求,現(xiàn)筆者將實(shí)踐報(bào)告總結(jié)如下。

一、企業(yè)基本情況簡(jiǎn)介

徐州天翔鐵業(yè)有限公司始建于2001年8月,位于徐州市賈汪區(qū)工業(yè)園,占地面積60000多平方米,建筑面積8000多平方米,是一家與徐州天工鑄鐵有限公司合作加工工程機(jī)械零部件的股份制企業(yè),現(xiàn)有固定資產(chǎn)5000余萬(wàn)元,其中機(jī)械設(shè)備2300多萬(wàn)元,公司于2005年9月28日通過(guò)GB/T19001-2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。

公司現(xiàn)擁有各類(lèi)數(shù)控車(chē)床、數(shù)控立式車(chē)床、普通車(chē)床、加工中心、坐標(biāo)鏜床、銑床、鉆床等80多臺(tái)加工設(shè)備及三維坐標(biāo)檢測(cè)儀等高精度檢測(cè)設(shè)備,如CK6180數(shù)控臥式車(chē)床、CKA6150DI數(shù)控臥式車(chē)床、CK516數(shù)控立式車(chē)床、VMC600加工中心、數(shù)控車(chē)床、B1-400K立式升降臺(tái)銑床、Z3050*16/1中捷搖臂鉆床、Z3050*16/1中捷搖臂鉆床、TGX4145B單柱座標(biāo)鏜床,具備工程機(jī)械各類(lèi)零部件的加工與檢測(cè)能力。公司產(chǎn)品深受山東臨工、上海龍工、美國(guó)卡特比勒的歡迎,并建立了長(zhǎng)久密切的供求合作關(guān)系。公司工藝技術(shù)水平先進(jìn),主要產(chǎn)品有:卡特彼勒(CAT)徐州公司挖掘機(jī)球墨鑄鐵件,美國(guó)紐荷蘭(CNH)公司灰鑄鐵件,意大利卡拉羅(CARRARO)球墨鑄鐵件,美國(guó)漢尼斯(HENNESSY)鑄件,國(guó)內(nèi)工程機(jī)械生產(chǎn)廠(chǎng)驅(qū)動(dòng)橋用高韌性、高精度球墨鑄鐵件等。

二、調(diào)研實(shí)踐結(jié)果及分析

(一)企業(yè)數(shù)控人才需求層次

根據(jù)調(diào)研情況,我們可把數(shù)控技術(shù)人才分為三個(gè)層次。

1.“藍(lán)領(lǐng)層”

“藍(lán)領(lǐng)層”是指在生產(chǎn)崗位上承擔(dān)數(shù)控機(jī)床的具體操作及日常簡(jiǎn)單維護(hù)工作的技術(shù)工人,在企業(yè)數(shù)控技術(shù)崗位中占75%,是目前需求量最大的數(shù)控技術(shù)人才。這類(lèi)數(shù)控技術(shù)人才可通過(guò)中等職業(yè)教育來(lái)培養(yǎng),企業(yè)也可依靠自身力量從普通機(jī)床操作工中培養(yǎng)。

2.“灰領(lǐng)層”

“灰領(lǐng)層”是指在生產(chǎn)崗位上承擔(dān)數(shù)控編程的工藝人員和數(shù)控機(jī)床維護(hù)、維修人員,這類(lèi)人員在企業(yè)數(shù)控技術(shù)崗位中占20%,其中數(shù)控編程工藝員占9%,數(shù)控機(jī)床維護(hù)、維修人員占11%。此類(lèi)人員需求量相對(duì)少一些,但也非常缺乏,是企業(yè)(特別是民營(yíng)企業(yè))的搶手人才,待遇較高。此類(lèi)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能要求較高,可能通過(guò)本科或高職教育作基礎(chǔ)培養(yǎng)后,經(jīng)企業(yè)大量實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)積累不斷提高。

3.“金領(lǐng)層”

“金領(lǐng)層”人員具備并精通數(shù)控操作、數(shù)控工藝編程和數(shù)控機(jī)床維護(hù)、維修所需要的綜合知識(shí),并在實(shí)際工作中積累了大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn),知識(shí)面很廣;精通數(shù)控機(jī)床的機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)控系統(tǒng)的電氣設(shè)計(jì),掌握數(shù)控機(jī)床的機(jī)電聯(lián)調(diào);能自行完成數(shù)控系統(tǒng)的選型,數(shù)控機(jī)床的安裝、調(diào)試、維修和精度優(yōu)化;能獨(dú)立完成機(jī)床的數(shù)控化改造;適合于擔(dān)任企業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人或機(jī)床廠(chǎng)數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的機(jī)電設(shè)計(jì)主管。

(二)數(shù)控技術(shù)人才的學(xué)歷狀況

調(diào)研數(shù)據(jù)表明,50%的數(shù)控技術(shù)人才為中專(zhuān)及以下學(xué)歷,38.2%為大專(zhuān)學(xué)歷,僅有10.3%為本科學(xué)歷,本科以上學(xué)歷僅占1.5%。可以看出,中等和高等職業(yè)技術(shù)教育在數(shù)控技術(shù)人才培養(yǎng)方面大有可為。

(三)數(shù)控技術(shù)人才的來(lái)源渠道

調(diào)研數(shù)據(jù)表明,在企業(yè)現(xiàn)有數(shù)控技術(shù)人才中,依靠企業(yè)自身力量培養(yǎng)提高的占16%,而直接從學(xué)校招收的學(xué)生占68.6%,從社會(huì)招聘占15.4%。

1.職業(yè)院校學(xué)歷教育培養(yǎng)的數(shù)控人才還很難完全滿(mǎn)足企業(yè)的需要。剛走出校門(mén)的畢業(yè)生,具有不同程度的英語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、機(jī)械和電氣基礎(chǔ)理論知識(shí)和一定的動(dòng)手能力,但由于在校期間難以積累工藝經(jīng)驗(yàn),實(shí)際動(dòng)手能力差,難以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)數(shù)控人才的要求。

2.數(shù)控人才的培養(yǎng)并非高不可攀,企業(yè)可以依靠自身力量從普通機(jī)床操作工中培養(yǎng)。這就要求職業(yè)院校進(jìn)一步拓展辦學(xué)功能,加強(qiáng)校企合作,根據(jù)企業(yè)用人“訂單”培養(yǎng)人才,為企業(yè)職工提供在崗、轉(zhuǎn)崗數(shù)控技術(shù)培訓(xùn)。

(四)對(duì)職業(yè)素質(zhì)的要求

通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)越來(lái)越重要,企業(yè)往往要求畢業(yè)生能夠同時(shí)擁有多方面的技能,要求基本功扎實(shí),應(yīng)用能力較強(qiáng),能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,富于開(kāi)拓和創(chuàng)新精神,要敬業(yè)愛(ài)崗,踏實(shí)肯干,吃苦耐勞,實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng),綜合素質(zhì)高,具有很強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)企業(yè)對(duì)我校畢業(yè)生的綜合評(píng)價(jià)

為了更準(zhǔn)確地了解我校往屆數(shù)控專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的工作情況,我們利用此次實(shí)地考察的機(jī)會(huì)對(duì)往屆畢業(yè)生進(jìn)行了一次回訪(fǎng),并進(jìn)行了企業(yè)對(duì)我校數(shù)控專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)的問(wèn)卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)對(duì)我校數(shù)控專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的稱(chēng)職情況的評(píng)價(jià)較好,滿(mǎn)意度較高。綜合評(píng)價(jià)為27%優(yōu)良,63%稱(chēng)職,10%不稱(chēng)職。數(shù)據(jù)說(shuō)明數(shù)控專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在社會(huì)中的反映良好,基本能經(jīng)得起社會(huì)的檢驗(yàn),基本能夠勝任本職工作,適應(yīng)相關(guān)崗位的要求。另外,調(diào)查還包括了企業(yè)對(duì)畢業(yè)生其他素質(zhì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)情況。企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的職業(yè)道德的評(píng)價(jià)為15%好,65%較好,20%一般,0%差;企業(yè)對(duì)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的評(píng)價(jià)為10%好,70較好,10%一般,10%差;對(duì)畢業(yè)生的基本素質(zhì)的評(píng)價(jià)為24%好,56%較好,18%一般,2%差。數(shù)據(jù)說(shuō)明用人單位對(duì)數(shù)控專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本素質(zhì)較為認(rèn)可,畢業(yè)生在企業(yè)中能夠表現(xiàn)出較高的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力,數(shù)控專(zhuān)業(yè)開(kāi)展的職業(yè)素質(zhì)教育對(duì)學(xué)生今后的就業(yè)工作起到了積極的作用。

(六)存在的問(wèn)題及其改進(jìn)措施

1.存在的問(wèn)題

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),從總體來(lái)講我校數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式是正確的,但是在具體實(shí)施的過(guò)程中還存在一些問(wèn)題和不足。

(1)學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化能力較差,很難將專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。

(2)學(xué)生對(duì)技能的熟練程度和企業(yè)的要求有距離。

(3)學(xué)生在學(xué)校進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境有距離。

(4)學(xué)生專(zhuān)業(yè)面不寬,造成就業(yè)口徑過(guò)窄。

2.改進(jìn)措施

為了達(dá)到教改方案的培養(yǎng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)規(guī)格要求,我們將采取以下措施:

(1)緊扣“實(shí)用”“實(shí)訓(xùn)”兩個(gè)環(huán)節(jié)。

為培養(yǎng)面向生產(chǎn)第一線(xiàn),專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能強(qiáng),具有良好職業(yè)素質(zhì)的應(yīng)用性實(shí)用型人才,學(xué)校課程設(shè)置的架構(gòu)必須緊扣“實(shí)用”、“實(shí)訓(xùn)”兩個(gè)環(huán)節(jié),把崗位技能培養(yǎng)融入到課程體系中去,充分開(kāi)展項(xiàng)目化教學(xué),使課程教學(xué)與技能培養(yǎng)充分“對(duì)接”。

(2)完善和加強(qiáng)數(shù)控專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

我校數(shù)控專(zhuān)業(yè)雖擁有國(guó)家級(jí)數(shù)控實(shí)訓(xùn)基地,但是在設(shè)備數(shù)量上和設(shè)備先進(jìn)性上還有差距,還應(yīng)該加大投入,緊跟我國(guó)數(shù)控尤其是企業(yè)數(shù)控發(fā)展水平,實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

(3)堅(jiān)持開(kāi)放式的辦學(xué)體系,實(shí)行校企聯(lián)合,產(chǎn)、學(xué)、研一體化。

雖然我校在數(shù)控專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)上投入了較多的資金,實(shí)訓(xùn)設(shè)備條件也相對(duì)較好,但是和企業(yè)的真實(shí)環(huán)境總是有距離的,學(xué)校不可能投入太多的資金。我們可以利用校企聯(lián)合、工學(xué)結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研一體化。在辦學(xué)中堅(jiān)持學(xué)校走出去,老師走出去,學(xué)生走出去,課程走出去。同時(shí),我們也可以把專(zhuān)家學(xué)者請(qǐng)進(jìn)來(lái)作高層次的學(xué)術(shù)報(bào)告,也可以請(qǐng)有一線(xiàn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師來(lái)給學(xué)生講學(xué),一些課程也可請(qǐng)外面工程師來(lái)上,甚至可以讓企業(yè)辦到學(xué)校來(lái)。

(4)推行“一專(zhuān)多能、一生多證”。

我校要安排學(xué)生多工種的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn),培訓(xùn)學(xué)生多方面的技能,同時(shí)要充分利用節(jié)假日和雙休日的時(shí)間,讓所有實(shí)訓(xùn)室向?qū)W生開(kāi)放。這樣不僅能充分利用現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,提高設(shè)備的利用率,而且能為學(xué)生考取多個(gè)技能證書(shū)提供條件。

通過(guò)本次調(diào)研活動(dòng),我們獲得了大量第一手信息,也得到了許多啟發(fā)。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦谐死^續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練之外,更應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生基本素質(zhì)的培養(yǎng),注重對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德教育,提高學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí),同時(shí)增加學(xué)校與企業(yè)的交流,為學(xué)生的就業(yè)和工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。隨著社會(huì)對(duì)人才的要求越來(lái)越高,走校企聯(lián)合、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)之路將是我校數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn):

[1]林輝,漆軍.珠三角地區(qū)數(shù)控技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研與分析[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(04).

第6篇：技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】建筑工程技術(shù)；人才需求；專(zhuān)業(yè)建設(shè)；人才培養(yǎng)

隨著建筑市場(chǎng)的快速發(fā)展和施工的技巧和能力、項(xiàng)目管理等相關(guān)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，社會(huì)各行業(yè)如房地產(chǎn)公司、建筑安裝企業(yè)、咨詢(xún)公司等對(duì)建筑工程技術(shù)人才的需求不斷增加，建筑行業(yè)的發(fā)展十分迅速。建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)一批具有較強(qiáng)實(shí)踐技能和良好職業(yè)道德，從事建筑工程施工及管理、工程招投標(biāo)、工程預(yù)結(jié)算、建筑工程設(shè)計(jì)、一般房屋建筑與舊房維修改造等工作，適應(yīng)建筑業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)和第一線(xiàn)需要的高等應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

一 、建筑行業(yè)人才基本現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的進(jìn)步，我國(guó)建筑和基本建設(shè)管理體制，建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，以工程項(xiàng)目管理為核心的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理體制已基本形成，建筑施工企業(yè)普遍實(shí)行了項(xiàng)目負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目成本核算制，同時(shí)，工程項(xiàng)目管理作為一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，其理論研究也逐步得到了各方面的重視。目前我省建筑市場(chǎng)急需一支懂技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化的建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍。然而，由于建筑類(lèi)普通高等教育培養(yǎng)人才的過(guò)分專(zhuān)業(yè)化、學(xué)科化，現(xiàn)在社會(huì)上建設(shè)類(lèi)高等職業(yè)教育又出現(xiàn)空檔，中職教育層次偏低等原因，這樣集專(zhuān)業(yè)、管理、經(jīng)濟(jì)、法律、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)為一體的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)建筑人才變得緊俏起來(lái)。以發(fā)達(dá)國(guó)家高等職業(yè)院校在校生占整個(gè)高等教育在校生的比例，大多已達(dá)到30%～60%，而我國(guó)尚不足10%，有很大的發(fā)展空間。

二、構(gòu)建立體化教學(xué)模式

教高〔2006〕16號(hào)文件明確提出了“積極推進(jìn)訂單培養(yǎng)，探索任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替”[1]等有利于提高學(xué)生綜合能力的教學(xué)模式，各高校在教學(xué)方法上也進(jìn)行了大膽探索，并取得了初步成效。課程體系與教學(xué)內(nèi)容的合理設(shè)置，是保證人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。堅(jiān)持“以行業(yè)為依托、職業(yè)為特色、能力為本位、質(zhì)量為準(zhǔn)則”的先進(jìn)教育理念，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路，主動(dòng)適應(yīng)建筑行業(yè)的發(fā)展需要。

1、重構(gòu)課程體系，加強(qiáng)課程建設(shè)

根據(jù)建筑工程技術(shù)領(lǐng)域和施工員、安全員等崗位群的任職要求，參照安全員等的執(zhí)業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)技術(shù)骨干合作，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課程與崗位任務(wù)的對(duì)接，重組課程體系。

2、加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

高職院校通過(guò)建設(shè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，探索校企合作的持續(xù)發(fā)展機(jī)制，主動(dòng)尋求行業(yè)企業(yè)的支持，以服務(wù)求支持，以貢獻(xiàn)求發(fā)展。通過(guò)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，完善管理和合作機(jī)制，建立學(xué)校和企業(yè)之間的組織聯(lián)系制度，形成產(chǎn)教結(jié)合、校企合作、互惠雙贏(yíng)的良性循環(huán)。

3、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式

在實(shí)踐的基礎(chǔ)上探索和完善“工學(xué)結(jié)合-項(xiàng)目導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式和教學(xué)模式，按照“校企合作”加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)。將職業(yè)技能培養(yǎng)融入到操作性實(shí)驗(yàn)、應(yīng)用性實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中。

三、建筑行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)畢業(yè)生的需求

1、隨著建筑行業(yè)整體向好，建筑企業(yè)對(duì)建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求趨旺。

2、高職成為建筑業(yè)招聘畢業(yè)生的基本學(xué)歷要求。

3、建筑企業(yè)對(duì)這十大熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的需求量占建筑行業(yè)對(duì)畢業(yè)生需求量的80%，近年來(lái)還以增幅8%的速度穩(wěn)步增長(zhǎng)。

4、建筑工程技術(shù)、建筑學(xué)、電氣工程技術(shù)、給排水工程、暖通工程、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理、工程造價(jià)、道路與橋梁是2006年至2014年建筑企業(yè)招聘大中職的前十位。

5、技術(shù)類(lèi)人才成為建筑業(yè)招聘永恒的主題，行業(yè)的高增長(zhǎng)將帶來(lái)此類(lèi)人才需求量的放大。

四、建筑行業(yè)人才需求分析

我院建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生適應(yīng)的工作領(lǐng)域包括建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、工程質(zhì)量監(jiān)督站、建設(shè)單位、監(jiān)理公司、工程造價(jià)咨詢(xún)等部門(mén)。近幾年來(lái)，國(guó)家加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，其目的就是通過(guò)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，來(lái)帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，這種帶動(dòng)作用無(wú)疑會(huì)增加建筑工程專(zhuān)業(yè)人才需求。但是對(duì)人才的需求不會(huì)只僅限于傳統(tǒng)的房屋建筑工程方面，而是具有較為全面的土木工程基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用型人才。這對(duì)我們的教學(xué)改革提出了新的更高要求。

五、學(xué)校培養(yǎng)人才的規(guī)格

1、思想政治素質(zhì)：擁護(hù)黨的基本路線(xiàn)，熱愛(ài)祖國(guó)，具有全心全意為人民服務(wù)的精神；遵紀(jì)守法，具有良好的社會(huì)道德和職業(yè)道德。

2、業(yè)務(wù)能力：了解建筑工程技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，掌握建筑工程技術(shù)的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)以及計(jì)算、制圖和實(shí)驗(yàn)等基本技能，具有能從事一般工業(yè)與民用建筑工程的施工技術(shù)和施工組織管理以及建筑工程監(jiān)理的能力；獲得兩項(xiàng)以上相關(guān)技能證書(shū)，如施工員、預(yù)算員、材料員、質(zhì)量員、安全員等。

3、外語(yǔ)能力：有一定的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力；能較為熟練地閱讀本專(zhuān)業(yè)的外文技術(shù)資料。

4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力：了解計(jì)算機(jī)硬軟件知識(shí)；掌握Windows基本操作和一種漢字輸入法；熟練使用Word和Excel和建筑CAD，具有一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與應(yīng)用能力。

5、身心素質(zhì)：掌握體育鍛煉的基礎(chǔ)知識(shí)和技能；樂(lè)觀(guān)向上，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，身心健康，能勝任本專(zhuān)業(yè)工作。

綜述，在未來(lái)的十多年里，建筑行業(yè)將會(huì)有一個(gè)更大更快的發(fā)展，社會(huì)對(duì)建筑工程技術(shù)人才的需求將逐步轉(zhuǎn)向高職高專(zhuān)培養(yǎng)出的高技能實(shí)用型人才，本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革對(duì)社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有直接的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 曹吉鳴.工程施工管理學(xué)[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2009：399-410.

第7篇：技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：高爐煉鐵崗位（群）；頂崗實(shí)習(xí)；調(diào)研

中圖分類(lèi)號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）11-0188-02

一、調(diào)研背景

頂崗實(shí)習(xí)是專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重要形式，是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能、提高全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的重要環(huán)節(jié)，是高等職業(yè)教育中“工學(xué)結(jié)合”辦學(xué)特色的重要體現(xiàn)。為貫徹落實(shí)全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議精神和《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、評(píng)價(jià)，研究制訂黑色冶金技術(shù)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，我們立足專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)需求，進(jìn)行了黑色冶金技術(shù)專(zhuān)業(yè)高爐煉鐵崗位（群）頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目調(diào)研。

本次調(diào)研對(duì)象為：學(xué)生、鋼鐵企業(yè)、高職院校專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師。主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、訪(fǎng)談及電話(huà)咨詢(xún)等調(diào)研方法。

二、高爐煉鐵崗位（群）頂崗實(shí)習(xí)調(diào)研分析

1.對(duì)實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)條件的調(diào)研分析。調(diào)研結(jié)果顯示，畢業(yè)生滿(mǎn)意度較高的頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)多數(shù)為安全設(shè)施到位、安全制度完善、能夠保證實(shí)習(xí)崗位、工藝裝備水平達(dá)國(guó)內(nèi)主流裝備水平或更高、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的安全和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)管理水平高的大、中型鋼鐵企業(yè)。

據(jù)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的反饋意見(jiàn)，頂崗實(shí)習(xí)效果較好的學(xué)生是已經(jīng)與實(shí)習(xí)單位簽約并預(yù)就業(yè)的學(xué)生，這些學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)單位安排了專(zhuān)職的技術(shù)人員承擔(dān)實(shí)習(xí)指導(dǎo)，每月發(fā)放2000～3000元不等的實(shí)習(xí)薪酬，按照與企業(yè)職工相同的要求進(jìn)行考勤管理。由于他們參與的頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程相對(duì)接，實(shí)習(xí)內(nèi)容c職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接，并有一定的生活保障與權(quán)利保障，故而能夠安心實(shí)習(xí)，踏實(shí)工作，最終取得良好的頂崗實(shí)習(xí)效果。

2.頂崗實(shí)習(xí)崗位、主要崗位的工作任務(wù)、技能要求及職業(yè)素養(yǎng)的調(diào)研分析。（1）頂崗實(shí)習(xí)崗位。通過(guò)調(diào)研，鋼鐵企業(yè)為黑色冶金技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供的煉鐵部門(mén)頂崗實(shí)習(xí)崗位主要有上料、配管、熱風(fēng)、噴煤、爐前和主控。（2）主要崗位的工作任務(wù)。煉鐵部門(mén)崗位（群）的工作任務(wù)見(jiàn)表1。（3）職業(yè)素養(yǎng)。高爐煉鐵生產(chǎn)崗位對(duì)鋼鐵冶煉技術(shù)技能型人才的職業(yè)素養(yǎng)有以下要求：①遵守國(guó)家、地方的法令和法規(guī)，愛(ài)崗敬業(yè)，具有高度的責(zé)任心；②嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范、工藝文件和安全、設(shè)備、技術(shù)等操作規(guī)程；③文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)勞保用品穿戴整齊；④工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力及執(zhí)行能力；⑤具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、成本意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)；⑥擁有健康的體魄、良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣，能適應(yīng)崗位對(duì)體質(zhì)的要求；⑦思路開(kāi)闊、敏捷，具有創(chuàng)新精神，具備繼續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力。

3.頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間安排與實(shí)習(xí)成果分析。調(diào)研的22所高職院校中，75%的學(xué)校安排最后一學(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，只有25%的院校安排學(xué)生在最后一學(xué)年進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。調(diào)研結(jié)果顯示，熟練掌握1-2項(xiàng)崗位職業(yè)技能大約需要半年時(shí)間。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，頂崗實(shí)習(xí)的成果有頂崗實(shí)結(jié)報(bào)告、頂崗實(shí)習(xí)日志（周志）、頂崗實(shí)習(xí)論文三種形式。頂崗實(shí)結(jié)報(bào)告要體現(xiàn)實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、目的、任務(wù)、單位的基本情況、實(shí)習(xí)學(xué)到哪些方面的知識(shí)與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、頂崗實(shí)習(xí)的體會(huì)等。頂崗實(shí)習(xí)日志（周志）則要求學(xué)生每天（每周）都要記錄頂崗實(shí)習(xí)的基本情況。頂崗實(shí)習(xí)論文一般要求與專(zhuān)業(yè)相關(guān)，主要考核學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)技能的掌握情況。

4.頂崗實(shí)習(xí)的考核評(píng)價(jià)分析。據(jù)調(diào)研分析，90%高職院校冶金技術(shù)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)考核的主體是學(xué)校與企業(yè)，僅有10%的院校是全部由企業(yè)負(fù)責(zé)。企業(yè)考核內(nèi)容看重的是學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度、吃苦耐勞精神、執(zhí)行力及崗位任務(wù)的完成情況等。學(xué)?？己丝粗氐氖浅銮谇闆r、頂崗實(shí)習(xí)日志（或?qū)嵙?xí)周志）內(nèi)容、答辯情況，此外，30%的高職院校的考核內(nèi)容中增加了學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（QQ群、頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)）定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)的頻次、匯報(bào)內(nèi)容等方面。

5.頂崗實(shí)習(xí)的組織管理分析。

（1）學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程。調(diào)研結(jié)果顯示，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程分為頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、頂崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)考核三個(gè)階段。第一階段，學(xué)校要與學(xué)生共同尋找并確定實(shí)習(xí)單位，分配學(xué)校指導(dǎo)教師，由相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、政治思想教育、職業(yè)道德教育，并布置實(shí)習(xí)任務(wù)。第二階段，學(xué)生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)后，頂崗單位將對(duì)學(xué)生進(jìn)崗前安全培訓(xùn)、安排企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行日常管理與實(shí)踐操作指導(dǎo)。學(xué)校也要求學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯報(bào)其實(shí)習(xí)情況。學(xué)校指導(dǎo)教師也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流等形式檢查學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)的情況，并處理糾正實(shí)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題。第三階段，頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，不僅學(xué)生要完成頂崗實(shí)習(xí)日志（或周志）、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)論文，指導(dǎo)教師也要完成指導(dǎo)工作總結(jié)，以便不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成能持續(xù)改進(jìn)的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理機(jī)制。

（2）頂崗實(shí)習(xí)的組織管理分析。由于冶金技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的組織管理是由學(xué)校與企業(yè)共同實(shí)施的，其管理情況的好壞對(duì)頂崗實(shí)習(xí)效果具有重要影響。調(diào)研的22所高職院校中，全部制定了頂崗實(shí)習(xí)的管理制度，內(nèi)容涵蓋頂崗實(shí)習(xí)的申報(bào)審批，頂崗實(shí)習(xí)的要求、組織、管理，校企各方的職責(zé)，考核制度等多方面。但在執(zhí)行過(guò)程中，能夠認(rèn)真執(zhí)行頂崗實(shí)習(xí)管理制度的學(xué)院，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿(mǎn)意度高，效果好。反之，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿(mǎn)意度低。

三、對(duì)制定頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的建議

1.提煉頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)。在進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)表述時(shí)，要注重全面性、專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性。學(xué)生在煉鐵崗位群頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)是，了解企業(yè)的運(yùn)作、結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和企業(yè)文化，掌握崗位的典型工作流程、工作內(nèi)容及核心技能，養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、精益求精、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)精神，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力。

2.遴選頂崗實(shí)習(xí)單位。為了保證實(shí)習(xí)效果，黑色冶金技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇應(yīng)保證具有獨(dú)立法人資格，能提供與本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的職業(yè)崗位，從事鋼鐵冶煉生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，安全防護(hù)條件完備、技術(shù)先進(jìn)，并具有健全規(guī)范的安全制度與管理制度，能夠提供實(shí)習(xí)所需的管理規(guī)章制度、崗位工作職責(zé)、事故處理預(yù)案、設(shè)備操作手冊(cè)等學(xué)習(xí)資料。

3.精心設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容。高爐煉鐵崗位（群）頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容要依據(jù)黑色冶金技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞卷?yè)P(yáng)、配管、熱風(fēng)、噴煤、爐前和主控核心崗位的工作任務(wù)，參考國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)崗位操作規(guī)程精心設(shè)計(jì)。

4.優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍。頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是頂崗實(shí)習(xí)的聯(lián)系者、監(jiān)督者、指導(dǎo)者，是頂崗實(shí)習(xí)工作完成的紐帶和橋梁。要保證學(xué)生實(shí)習(xí)效果，頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)由學(xué)校與企業(yè)共同選派。實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)選派責(zé)任心強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或能工巧匠擔(dān)任指導(dǎo)老師。學(xué)校應(yīng)安排具有較強(qiáng)溝通、協(xié)作與管理能力的“雙師”型專(zhuān)任教師擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。

5.建立多元評(píng)價(jià)體系。由于頂崗實(shí)習(xí)具有實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、管理復(fù)雜化、實(shí)習(xí)項(xiàng)目多樣化的特點(diǎn)，高職院校冶金技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)項(xiàng)目各不相同，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?？紤]到目前學(xué)校對(duì)企業(yè)缺乏有效的約束力，故建立以學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合，注重實(shí)習(xí)過(guò)程表現(xiàn)和實(shí)習(xí)成果、校企雙方共同考核的評(píng)價(jià)制度，更有利于科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)，提高實(shí)習(xí)效果。

6.完善頂崗實(shí)習(xí)管理制度。完善的頂崗實(shí)習(xí)管理制度是學(xué)生順利完成頂崗實(shí)習(xí)的保障。頂崗實(shí)習(xí)前，學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生應(yīng)簽訂頂崗實(shí)習(xí)三方協(xié)議，明確各自責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。此外，學(xué)校應(yīng)構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)和管理體系，企業(yè)應(yīng)制訂頂崗實(shí)習(xí)位培訓(xùn)計(jì)劃，建立頂崗實(shí)習(xí)考勤制度、安全制度、考核評(píng)價(jià)制度及相關(guān)保險(xiǎn)制度等。

The Investigation Report of Post Practice on Blast Furnace Post Group in the Major of Ferrous Metallurgy Technology

HOU Xiang-dong

（Shanxi Engineering Vocational College，Taiyuan 030009，China）

第8篇：技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文

看了后我也很有感觸和共鳴：

1、通用技術(shù)課程已經(jīng)有一批學(xué)校在認(rèn)真的實(shí)施，部分學(xué)校配置了通用技術(shù)課程的專(zhuān)用教室及設(shè)施，組織了培訓(xùn)教師的活動(dòng)；有中學(xué)主動(dòng)、積極開(kāi)展通用技術(shù)課程的教學(xué)研究活動(dòng)，在充分學(xué)習(xí)、分析、評(píng)價(jià)其他省通用技術(shù)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，針對(duì)自身實(shí)際進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，形成有自己特色的教學(xué)方法，并在全省的教師培訓(xùn)活動(dòng)中交流、展示；有部分市組織了通用技術(shù)課程的教師公開(kāi)課競(jìng)賽，促進(jìn)了通用技術(shù)課程的教學(xué)與研究活動(dòng)；有一批學(xué)校在等待、觀(guān)望。

2、龍老師聽(tīng)了全國(guó)教師技能大賽的六節(jié)課。它們有重動(dòng)手操作、重分組討論、重師生互動(dòng)交流的特點(diǎn)，有對(duì)已有知識(shí)或教材知識(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的傾向，有教學(xué)模式一致化的傾向。省內(nèi)的五節(jié)課也有重動(dòng)手操作、重分組討論、重師生互動(dòng)交流的特點(diǎn)，能夠?qū)W習(xí)、借鑒其他省通用技術(shù)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使自己的教學(xué)能夠站在較高的起點(diǎn)，使自己能夠理性地組織教學(xué)。但是，缺乏必要地分析與評(píng)價(jià)，小組討論活動(dòng)普遍存在的問(wèn)題——有“探”無(wú)“究”或重“探”輕“究”，有“分享”無(wú)“辨析”或重“分享”輕“辨析”的問(wèn)題被依樣復(fù)制，評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、形式的模仿造成了教學(xué)方法高度的“一致化”。

3、對(duì)通用技術(shù)課程的理解與認(rèn)識(shí)、學(xué)校對(duì)通用技術(shù)課程的態(tài)度、通用技術(shù)課程的評(píng)價(jià)等問(wèn)題成為大家熱烈議論的焦點(diǎn)。我們認(rèn)為“對(duì)通用技術(shù)課程的基本理解與認(rèn)識(shí)不足是學(xué)校開(kāi)課不好的主要原因，而評(píng)價(jià)跟不上，管理跟不上是是學(xué)校開(kāi)課不好的重要原因。”

4、我們要解決的問(wèn)題是：

一、揭開(kāi)通用技術(shù)課程基本目標(biāo)的面紗，用盡可能少的描述，最好用一句話(huà)，把其最基本的目標(biāo)凸現(xiàn)出來(lái)，讓通用技術(shù)課程的實(shí)施能夠先瞄準(zhǔn)，后開(kāi)槍?zhuān)皇拐n程能夠在老師有明確的基本認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上實(shí)施，使學(xué)生與教師的教學(xué)經(jīng)歷、體驗(yàn)與積累能夠建立在一個(gè)明確的基本認(rèn)識(shí)之上，為他們進(jìn)一步理解、認(rèn)識(shí)課程與課程標(biāo)準(zhǔn)提供實(shí)際的、感性的經(jīng)驗(yàn)。

技術(shù)解決問(wèn)題的完整過(guò)程的教學(xué)，也就是現(xiàn)實(shí)中一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)理念到設(shè)計(jì)方案到成品到使用保養(yǎng)的過(guò)程，以及這個(gè)過(guò)程涉及的技術(shù)知識(shí)、思想和方法，在教學(xué)過(guò)程中做到“學(xué)中做，做中學(xué)”。

二、堅(jiān)持教學(xué)有法，但無(wú)定法，貴在得法的理念，倡導(dǎo)教學(xué)多樣化；堅(jiān)持用實(shí)際的教學(xué)效果評(píng)價(jià)教學(xué)的成敗，反對(duì)根據(jù)教學(xué)形式判斷教學(xué)的優(yōu)劣。條條道路通羅馬意指到達(dá)一個(gè)目的地的路徑有很多很多，達(dá)到一個(gè)目的的方法有很多很多，教學(xué)模式的“一致化”有可能扼殺教師的創(chuàng)新意識(shí)。

現(xiàn)在的通用技術(shù)課堂還是有很多傳統(tǒng)課堂的影子，尤其部分省出現(xiàn)嚴(yán)格的紙筆考試評(píng)價(jià)后，這種趁勢(shì)更嚴(yán)重，也是評(píng)價(jià)不符合課程特點(diǎn)導(dǎo)致的負(fù)面作用的一個(gè)佐證。同時(shí)結(jié)合新課程改革的要求的，以學(xué)生為本的課堂呈現(xiàn)形式也多了，但符合通用技術(shù)課程特色的課堂例子還是鳳毛麟角。但無(wú)論怎樣，通用技術(shù)課堂教學(xué)還是要借鑒傳統(tǒng)課堂一些好的做法，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化利用。作為剛進(jìn)入新課程改革的云南和對(duì)課程還沒(méi)有確定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該在方向正確，內(nèi)容保證的情況下鼓勵(lì)教學(xué)在教學(xué)模式上百花齊放，及時(shí)總結(jié)、反思、提高和繼續(xù)實(shí)踐再進(jìn)行推廣。

三、明確評(píng)價(jià)學(xué)生通用技術(shù)課程成績(jī)的目標(biāo)。評(píng)價(jià)要能夠保證通用技術(shù)課程的全面開(kāi)設(shè)，要能夠促進(jìn)學(xué)生、教師對(duì)通用技術(shù)課程的理解與認(rèn)識(shí)，要能夠促進(jìn)通用技術(shù)課程聯(lián)系客觀(guān)實(shí)際的實(shí)施，要能夠促進(jìn)通用技術(shù)課程的發(fā)展。

評(píng)價(jià)方面，我覺(jué)得第一屆通用技術(shù)學(xué)生全國(guó)賽有一個(gè)非常好的導(dǎo)向作用。

首先是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在沒(méi)有監(jiān)控的情況下，利用40分鐘，完成一些教材需要記憶、理解和應(yīng)用的知識(shí)和思想方法。

其次是用三個(gè)小時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上完成對(duì)解決一個(gè)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)分析、闡述，提出解決技術(shù)問(wèn)題的思想和方法，用技術(shù)語(yǔ)言把解決問(wèn)題的理念和方法展示出來(lái)，形成方案。（作為一個(gè)省的考核，可以在高考的考場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控的情況下完成，但對(duì)設(shè)計(jì)方案的評(píng)價(jià)比較困難，因?yàn)闆](méi)有固定的答案，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以量化。）

最后是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)常用工具的使用和對(duì)作品的制作進(jìn)行考核。這個(gè)實(shí)施起來(lái)因?yàn)橐嫦蛩袑W(xué)生，比較困難，作為競(jìng)賽形式就容易解決。

四、研究符合通用技術(shù)課程特點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法，使它能夠?qū)崿F(xiàn)評(píng)價(jià)學(xué)生通用技術(shù)課程成績(jī)的目標(biāo)，客觀(guān)反映實(shí)施通用技術(shù)課程的成績(jī)與問(wèn)題，能夠?yàn)榻逃芾硖峁┩ㄓ眉夹g(shù)課程教學(xué)的真實(shí)情況，使管理成為有根據(jù)的理性行為。

學(xué)生作品的評(píng)價(jià)應(yīng)體現(xiàn)通用技術(shù)課程特點(diǎn)

我們可以做以下幾步工作：

（1）讓小組成員和作品合照，把作品拍照，并把優(yōu)秀的作品結(jié)合學(xué)生制作過(guò)程的的圖片進(jìn)行展覽，增強(qiáng)學(xué)生的成功感，激發(fā)他們對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的興趣。

（2）讓學(xué)生介紹、演示作品，優(yōu)秀還可以進(jìn)行答辯，并把過(guò)程錄象。

（3）對(duì)優(yōu)秀作品進(jìn)行重新指導(dǎo)優(yōu)化改進(jìn)，讓學(xué)生作品參加相關(guān)的科技創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。

第9篇：技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文

【論文摘要】現(xiàn)在高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，其中高等職業(yè)教育日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，為做好高職院校的畢業(yè)生工作，我們?cè)噲D通過(guò)了解在校學(xué)生的就業(yè)傾向，然后有針對(duì)性地加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，以提高畢業(yè)生的整體就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，幫助學(xué)生順利度過(guò)擇業(yè)心理期。

一、本次調(diào)研的基本情況

為了了解學(xué)生的就業(yè)傾向，2008年3月，筆者所在學(xué)院特制定了一份針對(duì)學(xué)院在校生的就業(yè)傾向調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)查問(wèn)題共發(fā)放問(wèn)卷450份，收回437份，其中有效問(wèn)卷437份，全部為不記名調(diào)查所得。共有197位男生和240位女生提交了調(diào)查問(wèn)卷。其中235人擔(dān)任了院系或班級(jí)的各級(jí)學(xué)生干部，202人沒(méi)有擔(dān)任過(guò)任何學(xué)生干部。在參加調(diào)查的人群中，有184人來(lái)自大城市，137人來(lái)自小城鎮(zhèn)，116人來(lái)自農(nóng)村。其中有245人有各類(lèi)兼職或暑期工作的經(jīng)驗(yàn);但也有162人說(shuō)很想找兼職工作機(jī)會(huì)以增加經(jīng)驗(yàn)，但是找不到;還有30位同學(xué)認(rèn)為自己要以學(xué)業(yè)為重，沒(méi)想過(guò)要打工或參加假期見(jiàn)習(xí)。

二、就業(yè)形勢(shì)與就業(yè)心理調(diào)查:

在對(duì)當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)和估計(jì)方面，絕大部分同學(xué)對(duì)目前的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的事實(shí)有清醒的認(rèn)識(shí)。有314位同學(xué)認(rèn)為就業(yè)難，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻;這對(duì)學(xué)校下一步的就業(yè)指導(dǎo)工作來(lái)講是有積極作用的;70位同學(xué)認(rèn)為目前的就業(yè)形勢(shì)正常;5位同學(xué)認(rèn)為目前的就業(yè)形勢(shì)很好，就業(yè)容易，占被調(diào)查整體的比例不大。當(dāng)然也要看到還有35位同學(xué)認(rèn)為不了解目前的就業(yè)形勢(shì)，這說(shuō)明學(xué)校目前的就業(yè)指導(dǎo)方面還存在盲區(qū)，需要在下學(xué)期加大宣傳力度，灌輸就業(yè)難的意識(shí)，督促學(xué)生重視就業(yè)，讓他們面對(duì)就業(yè)挑戰(zhàn)，能提前做好準(zhǔn)備。

(一)面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，大部分同學(xué)有較合理的就業(yè)期望值，但也存在部分偏差。

1.在就業(yè)單位的選擇上，選擇外資企業(yè)和合資企業(yè)的人數(shù)最多，達(dá)到178人;選擇自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)(自由職業(yè)者)的人數(shù)有104人;選擇國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的人數(shù)，達(dá)到86人;期望進(jìn)入國(guó)企的也有44人;排最后的是私營(yíng)企業(yè)，只有24人選擇。當(dāng)今畢業(yè)生的一大傾向就是希望進(jìn)外企的多，考公務(wù)員的多，選擇私營(yíng)(民營(yíng))企業(yè)的反而少。但根據(jù)筆者所在學(xué)院連續(xù)四年的就業(yè)統(tǒng)計(jì)情況表明，最后能真正進(jìn)入外企的和考上公務(wù)員的人屈指可數(shù)，而絕大部分同學(xué)最終進(jìn)入私營(yíng)企業(yè)就業(yè)。在我國(guó)現(xiàn)階段，私營(yíng)(民營(yíng))企業(yè)經(jīng)過(guò)不斷的積累和發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一支重大力量，在很多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量中甚至超過(guò)50%的比重，私營(yíng)(民營(yíng))企業(yè)在解決就業(yè)矛盾方面正發(fā)揮日益重要的作用。如果同學(xué)們?nèi)栽谶@個(gè)問(wèn)題上不面對(duì)現(xiàn)實(shí)的話(huà)，將會(huì)增加自己的就業(yè)困難。

2.在回答是否期望今后的職業(yè)與專(zhuān)業(yè)對(duì)口時(shí)，大部分同學(xué)也保持了比較開(kāi)放的態(tài)度。高達(dá)293人認(rèn)為只要能發(fā)揮自己的才能，做非本專(zhuān)業(yè)的工作也無(wú)所謂。有120人期望今后的職業(yè)與自己的所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口，但不一定強(qiáng)求;49人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)并不重要，只要找到工作就行;只有1人選擇非本專(zhuān)業(yè)不干。經(jīng)過(guò)入學(xué)以來(lái)的就業(yè)形勢(shì)教育，以及鋪天蓋地的媒體報(bào)道，多數(shù)學(xué)生已經(jīng)明顯降低了自己的就業(yè)期望值，大部分同學(xué)對(duì)今后的職業(yè)是否與專(zhuān)業(yè)對(duì)口已不再?gòu)?qiáng)求。只有一位同學(xué)選擇非本專(zhuān)業(yè)不干，在正常范圍之內(nèi)。當(dāng)然這也從一個(gè)側(cè)面提醒了各高職院校在設(shè)置專(zhuān)業(yè)時(shí)，要盡量緊跟市場(chǎng)需求。畢竟從高職院校與本科院校的比較而言，高職院校的專(zhuān)業(yè)更加貼近市場(chǎng)是它能吸引學(xué)生報(bào)考的優(yōu)勢(shì)之一。

3.在回答對(duì)第一份工作的薪酬期望時(shí)，有311位同學(xué)的首次就業(yè)薪酬期望是1000元至2000元之間，其中125人選擇1500元至2000元，說(shuō)明大部分同學(xué)的薪金期望值也是比較切乎實(shí)際的。對(duì)于高職高專(zhuān)畢業(yè)生來(lái)講，目前大部分的工作崗位都能開(kāi)到月薪1000元到2000元之間的水平，各地區(qū)間因生活水平差異而略有區(qū)別。對(duì)于部分專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)比較扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能優(yōu)異的同學(xué)來(lái)講，月薪3000元也不在話(huà)下，筆者所在學(xué)院外語(yǔ)系就有畢業(yè)生因英語(yǔ)口語(yǔ)比較好，被單位高薪聘請(qǐng)，甚至還被單位常年派駐海外擔(dān)任國(guó)外某區(qū)域的銷(xiāo)售總負(fù)責(zé)人。另外有17人對(duì)自己的第一份工作的薪酬期望是1000元以下，58人期望是2000至3000元，23人期望是3000元以上。相對(duì)而言，選擇月薪1000元以下和3000以上的學(xué)生人數(shù)都不多，這也說(shuō)明了部分學(xué)生仍存在“高不成，低不就”的矛盾心理。

4.在畢業(yè)后發(fā)展城市或區(qū)域的選擇上，有多達(dá)279人選擇了留廣州或深圳等沿海發(fā)達(dá)城市工作，選擇去就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的北京或上海的人數(shù)只有27人，選擇一般城市或回家鄉(xiāng)發(fā)展的都比較少，選擇去西部的更少，只有6人。說(shuō)明多數(shù)同學(xué)仍然只是看到了大城市的巨大誘惑力和比較多的發(fā)展機(jī)會(huì)，而沒(méi)有看到生活在大城市的巨大壓力和高昂的生活成本，相比來(lái)講，中小城市在這些方面往往更有優(yōu)勢(shì)，而很多同學(xué)卻對(duì)此視而不見(jiàn)。根據(jù)筆者所在學(xué)院最近四年的就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)于同等學(xué)歷的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，東莞等地的薪酬水平往往高于廣州，略低于深圳，但東莞等地的消費(fèi)水平卻明顯低于廣州或深圳等發(fā)達(dá)城市。只有6位同學(xué)愿意選擇去西部地區(qū)，說(shuō)明學(xué)生的艱苦意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)還有待加強(qiáng)。“到西部去，到祖國(guó)最需要的地方去”，實(shí)際上這幾年國(guó)家和西部地區(qū)都加大了對(duì)畢業(yè)生投身西部建設(shè)的支持鼓勵(lì)力度。因此去西部地區(qū)工作，也不失為一種明智的選擇。建議學(xué)校在每年春季期間，加大西部志愿者活動(dòng)的宣傳力度，吸引更多人關(guān)注西部，投身西部。

(二)在不斷調(diào)整自己的就業(yè)期望值的過(guò)程中，在校生也在時(shí)刻關(guān)注著社會(huì)和用人單位對(duì)求職者的條件要求，并能夠根據(jù)外在變化的形勢(shì)做出適時(shí)改變。

1.在對(duì)自己現(xiàn)在所學(xué)的專(zhuān)業(yè)做前景預(yù)測(cè)中，有將近338人認(rèn)為自己的所學(xué)專(zhuān)業(yè)的前景是有前途的，絕大部分同學(xué)對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)前途充滿(mǎn)信心。同時(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)也說(shuō)明學(xué)校在專(zhuān)業(yè)設(shè)置上，也是比較成功的，基本上跟隨了社會(huì)對(duì)新興熱門(mén)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)需求。當(dāng)然也有42位同學(xué)對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)前途缺乏信心，雖然人數(shù)不多，但也說(shuō)明我們的新生專(zhuān)業(yè)教育工作仍有待加強(qiáng)。各任課老師也需要在日常教學(xué)中，多給學(xué)生鼓勁，培養(yǎng)他們對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的信心，最終做到學(xué)一行，愛(ài)一行;愛(ài)一行，專(zhuān)一行。

2.面對(duì)就業(yè)難，個(gè)人態(tài)度方面，有230人選擇先就業(yè)，后擇業(yè)，說(shuō)明這些同學(xué)在面對(duì)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的問(wèn)題時(shí)，能爭(zhēng)取主動(dòng)。當(dāng)然也有31位同學(xué)仍然希望自己的首次工作就能一次定終身。有66位同學(xué)選擇了升學(xué)深造，其中42人選擇參加專(zhuān)升本考試;24人選擇參加專(zhuān)插本考試，很顯然有部分同學(xué)對(duì)專(zhuān)升本和專(zhuān)插本的區(qū)別還不甚了解，在選擇上可能也出現(xiàn)了偏差。通過(guò)對(duì)筆者所在學(xué)校連續(xù)4年的就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表明，畢業(yè)生參加專(zhuān)插本考試的人數(shù)每年都高達(dá)300人左右，每年最終被錄取人數(shù)在20至30人之間。參加專(zhuān)插本考試，也成為就業(yè)分流的一個(gè)重要途徑。另外有51人選擇靈活就業(yè);38人選擇自主創(chuàng)業(yè)。隨著政府部門(mén)各項(xiàng)鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策出臺(tái)，大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)有逐年增加的趨勢(shì)，但是我們耳聞大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的例子也不少，主要是大學(xué)畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在自主創(chuàng)業(yè)初期的風(fēng)險(xiǎn)比較大，需要引起社會(huì)各界的更多關(guān)注和支持。

3.對(duì)于選擇先工作的原因，有222人選擇了是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)濟(jì)自立;有75人是因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)需要。大部分同學(xué)在就業(yè)愿望上，是非常迫切的，剩下的問(wèn)題是如何才能找到一份稱(chēng)心如意的好工作。但面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生所要承擔(dān)的心理壓力也可想而知。此時(shí)各學(xué)校的心理輔導(dǎo)工作及時(shí)跟進(jìn)也顯得尤為重要。4.在求職過(guò)程中選擇的求職途徑方面，有高達(dá)236人選擇參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的方式來(lái)求職，這說(shuō)明大部分同學(xué)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)還存在迷信心理。通過(guò)這幾年的就業(yè)統(tǒng)計(jì)表明，絕大部分同學(xué)的工作單位，都不是在現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)上找到的。現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)經(jīng)常有虛設(shè)攤位的現(xiàn)象，而畢業(yè)生又盲目追捧，蜂擁而至，一個(gè)招聘會(huì)下來(lái)，能投出六、七份簡(jiǎn)歷已經(jīng)算是奇跡了，其他時(shí)間都被耗費(fèi)在了尋找單位的招聘信息和排隊(duì)上。

轉(zhuǎn)貼于

4.盡管如此，參加招聘會(huì)也可以讓畢業(yè)生提前感受一下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，這對(duì)于促使學(xué)生形成正確的就業(yè)期望值是有幫助的。選擇依靠就業(yè)指導(dǎo)中心的有166人，看來(lái)學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心在學(xué)生中的認(rèn)同度還是比較高的。149人選擇上網(wǎng)來(lái)求職，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)低廉的成本和快捷便利的特點(diǎn)也日益得到學(xué)生的喜歡，但因?yàn)槲覈?guó)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)上魚(yú)龍混珠，在利用網(wǎng)絡(luò)求職時(shí)要加強(qiáng)分辨，防止上當(dāng)受騙。有151人選擇親友介紹，說(shuō)明這一傳統(tǒng)的求職方式也還是很受大家的喜愛(ài)。親友擁有廣泛的社會(huì)脈絡(luò)，還有獨(dú)到的求職信息的求職經(jīng)驗(yàn)，利用親友介紹來(lái)求職，不失為一種比較理想的求職方式。只有20位同學(xué)選擇報(bào)刊，人數(shù)很少，實(shí)際上，象廣州日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)等報(bào)紙都形成了固定的招聘版面出版規(guī)律，上面也登載有大量非常吸引人的工作崗位信息，同學(xué)們只要稍微留意，往往也有意外收獲。

5.在回答用人單位最關(guān)心畢業(yè)生的哪些條件時(shí)，252人認(rèn)為是畢業(yè)生的綜合能力，198人認(rèn)為是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，183人認(rèn)為是實(shí)際操作技能，114人認(rèn)為是畢業(yè)生的發(fā)展?jié)摿Γ?02人認(rèn)為是畢業(yè)生的誠(chéng)信與修養(yǎng)，86人認(rèn)為是畢業(yè)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，72人認(rèn)為是學(xué)校的名氣，40人認(rèn)為是畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)成績(jī)。絕大部分同學(xué)把提高畢業(yè)生的綜合能力、增加自我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作技能當(dāng)作單位最關(guān)心畢業(yè)生的條件，這是對(duì)的，但是畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)成績(jī)和畢業(yè)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力選項(xiàng)比例偏低，說(shuō)明還是有很多同學(xué)在低年級(jí)的打基礎(chǔ)階段，就沒(méi)有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的學(xué)習(xí)不夠重視。對(duì)于畢業(yè)生的誠(chéng)信與修養(yǎng)選項(xiàng)的選擇人數(shù)也不多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)個(gè)人誠(chéng)信問(wèn)題也不夠重視。

三、高職院校改善就業(yè)指導(dǎo)工作的幾點(diǎn)建議

通過(guò)調(diào)查，我們也了解到了學(xué)生對(duì)學(xué)院目前就業(yè)指導(dǎo)工作方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)癥下藥，將有助于改善我們的就業(yè)指導(dǎo)工作。

1.學(xué)校所開(kāi)的專(zhuān)業(yè)課程應(yīng)能滿(mǎn)足目標(biāo)崗位的技能要求。

雖然學(xué)生對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同度較高，但對(duì)于本專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置卻認(rèn)同度較低，有近半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為自己現(xiàn)在所學(xué)的專(zhuān)業(yè)課程不能滿(mǎn)足目標(biāo)崗位的技能要求，他們呼吁學(xué)校更多地給予他們實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這說(shuō)明高職高專(zhuān)院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置是合理的，能根據(jù)社會(huì)需求的變動(dòng)而適時(shí)調(diào)整，但是具體到專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置等細(xì)節(jié)問(wèn)題上時(shí)，則又往往呈現(xiàn)出滯后性的特點(diǎn)。技能訓(xùn)練缺乏，所培養(yǎng)的畢業(yè)生動(dòng)手能力差已經(jīng)成為高職高專(zhuān)院校一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。讓學(xué)校老師走出去，進(jìn)入企業(yè)第一線(xiàn)了解企業(yè)的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)要求的側(cè)重點(diǎn)，以此來(lái)指導(dǎo)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，不失為一種行之有效的好方法。同時(shí)應(yīng)通過(guò)校企合作組建實(shí)習(xí)基地、校辦企業(yè)、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)等多種途徑，為在校學(xué)生拓寬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)渠道，練得一手過(guò)硬的動(dòng)手能力。

2.學(xué)校應(yīng)該改變就業(yè)指導(dǎo)方式，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力。

除了開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)課程外，學(xué)校還可以組織校園模擬招聘，模擬辦公室等方式來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)體驗(yàn)?，F(xiàn)在的學(xué)生越來(lái)越喜歡具有雙向交流特點(diǎn)的就業(yè)指導(dǎo)方式，諸如新老生求職經(jīng)驗(yàn)分享、求職案例分析、專(zhuān)題講座、角色扮演、面對(duì)面咨詢(xún)等新型就業(yè)指導(dǎo)方式就是不錯(cuò)的選擇。同時(shí)各學(xué)校應(yīng)推動(dòng)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)的普及與提高。廣東經(jīng)驗(yàn)表明，職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)對(duì)大學(xué)生由被動(dòng)就業(yè)轉(zhuǎn)向主動(dòng)擇業(yè)提供了實(shí)質(zhì)性的幫助和引導(dǎo)。

3.占領(lǐng)就業(yè)指導(dǎo)的主陣地，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面全程的就業(yè)指導(dǎo)。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，上網(wǎng)成為了最多人增加就業(yè)技能、觀(guān)點(diǎn)和知識(shí)的方式，學(xué)校應(yīng)加大學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的宣傳力度，吸引學(xué)生在網(wǎng)上和就業(yè)指導(dǎo)中心多加交流，指導(dǎo)學(xué)生多關(guān)注網(wǎng)站上公布的各類(lèi)就業(yè)信息，并向?qū)W生推薦一些就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站，特別是要求學(xué)生多上網(wǎng)查詢(xún)了解一些必要的就業(yè)常識(shí)。配合就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站的建設(shè)，可以將普及就業(yè)知識(shí)和傳播招聘信息相結(jié)合，通過(guò)校級(jí)就業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)與學(xué)生的手機(jī)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名排隊(duì)、手機(jī)短信通知等一體化。其次，學(xué)校應(yīng)重視就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)，設(shè)立就業(yè)指導(dǎo)教研室，結(jié)合日常專(zhuān)業(yè)課、就業(yè)指導(dǎo)課、企業(yè)實(shí)踐課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位就業(yè)指導(dǎo)教育，以幫助學(xué)生形成正確的就業(yè)意識(shí)。平時(shí)應(yīng)多由任課老師或輔導(dǎo)員推薦學(xué)生多看一些就業(yè)指導(dǎo)方面的書(shū)籍，多動(dòng)員學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐和暑期工作或平時(shí)兼職，以積累個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)。大量事實(shí)說(shuō)明，從事過(guò)一次以上兼職或暑期工作的畢業(yè)生，能獲得比其他人更多的工作錄用機(jī)會(huì)。

另一方面，學(xué)校應(yīng)該改變就業(yè)信息方式，多渠道滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)于就業(yè)信息的需求。平時(shí)關(guān)注和比較少關(guān)注學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)信息的學(xué)生人數(shù)基本持平，這是因?yàn)楸徽{(diào)查對(duì)象是在校生所致。雖然大部分同學(xué)已經(jīng)感覺(jué)到了現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況，但還是覺(jué)得就業(yè)離自己比較遠(yuǎn)，所以對(duì)就業(yè)指導(dǎo)中心公布的信息，特別是招聘信息不感興趣，這是可以理解的。但是也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的公布渠道缺乏多樣性，更新也不及時(shí)，內(nèi)容不新穎直觀(guān)，這也正是部分同學(xué)不關(guān)注的一個(gè)重要原因。假如能在每個(gè)統(tǒng)計(jì)階段公布各系就業(yè)率、各專(zhuān)業(yè)就業(yè)率，相信既可以鞭策各系的就業(yè)指導(dǎo)工作，又可以吸引人眼球，是一件一舉多得的事情。

4.學(xué)校應(yīng)對(duì)重點(diǎn)學(xué)生給予更多的關(guān)注，及時(shí)介入學(xué)生的就業(yè)心理輔導(dǎo)。

隨著高校的逐年擴(kuò)招，近幾年的高校畢業(yè)生人數(shù)呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)持續(xù)嚴(yán)峻已是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)估算，2008年在廣東求職的高校畢業(yè)生人數(shù)約為50萬(wàn)人。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的就業(yè)心理干預(yù)也顯得非常迫切。首先各學(xué)校要按比例配齊政治輔導(dǎo)員和心理指導(dǎo)老師。在此基礎(chǔ)上，要建立與之配套的學(xué)校-院系-班級(jí)的心理指導(dǎo)體系，選配具有愛(ài)心和責(zé)任心的老師擔(dān)任各級(jí)就業(yè)心理指導(dǎo)員，確保在學(xué)生出現(xiàn)就業(yè)心理偏差時(shí)能有專(zhuān)人及時(shí)跟進(jìn)處理。特別是針對(duì)困難生群體，要給予他們更多的關(guān)注和關(guān)心，因?yàn)樗麄兊木蜆I(yè)愿望比較迫切，很容易放松警惕而上當(dāng)受騙;另一方面，因?yàn)樗麄兯鶕碛械纳鐣?huì)關(guān)系相對(duì)來(lái)講比較缺乏，所以更需要得到老師的指導(dǎo)和幫助。

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