質(zhì)量總結(jié)報告精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量總結(jié)報告范文

1、讀一本質(zhì)量知識的書籍

目前，中國已加入世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟一體化，國內(nèi)市場國際化日趨明顯，市場競爭越來越激烈，而競爭的焦點和實質(zhì)是質(zhì)量，要把質(zhì)量搞上去就必須把有限的資源合理的組織起來，匯集到提高和改進質(zhì)量的目標上去。而在所有資源中人是最重要，最活躍，最起作用的因素，廣泛地開展質(zhì)量活動正是進行人力資源開發(fā)的有效手段，是實現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進的有效方法，是依靠廣大職工辦好企業(yè)的一項重要措施，也是提高企業(yè)競爭力的一個有效途徑。為了職工群眾的迫切需求，公司領(lǐng)導(dǎo)張助理給大家推薦“全面質(zhì)量管理”一書，它成為企業(yè)廣大職工QC小組成員和班組長及管理人員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理小組活動知識的基本教材，特別是在培訓(xùn)QC小組骨干，考評質(zhì)量小組活動方面發(fā)揮了積極性，也在不同程度上對生產(chǎn)起到了促進作用。

2、開一次QC成果會

201x年公司共注冊登記了20個QC小組，通過一年的努力，經(jīng)過篩選有6個QC課題在會上發(fā)表，會上公司總經(jīng)理任光明對QC活動的開展以及取得的成果給予了充分的肯定，他說兩年來，公司一直積極開展QC活動，對企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作均起到了積極的推動作用，我們要一如既往地把這項工作更好的開展下去。同時，他建議：1。QC活動作為一種方法，不僅要在生產(chǎn)工作上運用，同時要在管理工作方面積極運用，特別是要有效的運用于改善公司服務(wù)質(zhì)量等方面。2。為了切實有效的開展QC工作，以后，各QC活動小組要自覺按照質(zhì)量管理活動開展得工作順序來進行，先選定質(zhì)量管理活動課題，然后嚴格按照質(zhì)量管理活動的PDCA循環(huán)實實在在的開展，從而把公司開展質(zhì)量管理活動的水平提高到一個新的高度。

3、提一條合理化建議

公司規(guī)定每月的15日前各車間和各部室每人寫一條合理化建議，廣大職工處處留心身邊事，每月及時上交合理化建議給辦公室，辦公室人員針對每條合理化建議認認真真地閱讀，仔仔細細的揣摩，深思熟慮的決定采納與否。對于好的合理化建議給予張榜公布，并進行及時的整改，同時給予提出好的建議采納者予以獎勵每條5元，當月兌現(xiàn)。

4、分析一次質(zhì)量事故案例

隨著公司技改項目的投用，公司已經(jīng)具備年生產(chǎn)3萬噸的生產(chǎn)能力，為取得了了滿足用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，公司成立質(zhì)量攻關(guān)小組三個：生料漿配料攻關(guān)小組；脫硅工藝攻關(guān)小組；產(chǎn)品黑點數(shù)降低攻關(guān)小組；解決在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。匯總所有與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，建立公司質(zhì)量臺帳，定期召開質(zhì)量攻關(guān)會議，公司規(guī)定每周五下午16：00召開一次質(zhì)量攻關(guān)會，分析影響質(zhì)量的因素，找出原因制定相應(yīng)的切實可行的實施對策，根據(jù)實施對策由調(diào)度室組織落實到相應(yīng)的車間及相關(guān)單位進行整改。本月質(zhì)量攻關(guān)小組在公司二樓會議室召開了一次四車間跑紅料質(zhì)量事故案例分析，會議由副總工程師李明菁主持，攻關(guān)小組成員對各自負責(zé)的工作進行匯報，根據(jù)質(zhì)量情況，認真細致的分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因，制定相應(yīng)的對策，針對四車間跑紅料質(zhì)量事故分析，在設(shè)備上工藝流程上存在著一定的問題，給予及時制止，質(zhì)量攻關(guān)的顯著效果。

5、舉辦一次質(zhì)量工程師培訓(xùn)班

當前，各車間已將攻關(guān)項目層層落實到小組，個人，各個QC小組的工作正在蓬勃開展。為了進一步提高公司的質(zhì)量管理水平，推動公司群眾性質(zhì)量管理活動的廣泛深入開展，長城化學(xué)工業(yè)有限公司舉辦了QC知識培訓(xùn)班。公司生產(chǎn)部，銷售部，技術(shù)部等11個部門的管理人員和各基層單位主要負責(zé)人及相關(guān)人員約20人參加了培訓(xùn)。兩年來，公司對開展QC活動非常重視，明確總經(jīng)理負責(zé)這項工作的開展。為了搞好這次培訓(xùn)，公司副總工程師李明菁事先做好了充分的準備，進行備課，結(jié)合實際編制了教材，又制作成圖文并茂的幻燈片，小卡片使參加培訓(xùn)的人員更容易接受。通過授課李總深入淺出的講授質(zhì)量管理小組活動的課題，活動程序，目的及如何發(fā)表成果等內(nèi)容，使大家進一步增長了知識，掌握了方法，為更廣泛開展QC活動打下堅實基礎(chǔ)。同時公司的QC小組針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)有針對性地選擇課題，積極開展活動在質(zhì)量控制，改善生產(chǎn)流程，降低成本方面上取得了卓有成效的成績。以公司技術(shù)部的QC成果提高了工作質(zhì)量和效率引起培訓(xùn)班的人員極大的興趣，激發(fā)起了大家向先進典型學(xué)習(xí)再創(chuàng)QC成果的強烈愿望。

二、申報質(zhì)量管理先進集體

通過QC活動有聲有色的開展起來，雖然各車間或部門在不同程度上對生產(chǎn)起到了促進作用，但是四車間平盤壓濾機崗位質(zhì)量管理效果大幅度提高，他們開展質(zhì)量管理小組活動則是在平凡的崗位上進行創(chuàng)造性勞動。他們自找問題，與同事們一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環(huán)境從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作意義，體驗到生活的充實與滿足，人們有了這樣的感受，便產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛能才會得到更大限度的發(fā)揮。崗位操作人員不但在改進周圍環(huán)境方面做得好，更讓人欣慰的是質(zhì)量管理方面上更上一層樓。因此本月質(zhì)量活動申報質(zhì)量管理先進集體大家一致同意推薦四車間的平盤壓濾機崗位為先進集體崗位。

三、申報“質(zhì)量月”活動積極分子

公司QC主管部門負責(zé)人李總和張助理善于在質(zhì)量管理工作中及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較強，熱心于不斷改進質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會靈活運用QC小組活動的有關(guān)知識和方法，還知道應(yīng)如何組織QC小組活動培養(yǎng)出一大批這樣QC小組人才。但公司申報質(zhì)量活動積極分子名額有限，公司分配名額為7名，報七個單位，主要報具體質(zhì)量管理工作人員，一個單位一個，分別為技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷售部、化驗室，一車間、三車間和四車間。

四、參加實業(yè)管理部主辦的質(zhì)量管理培訓(xùn)講座

九月份長城化工各單位中層管理人員及質(zhì)量管理人員10名同志，參加了公司實業(yè)管理部主辦，工學(xué)院承辦的二期質(zhì)量管理培訓(xùn)講座，內(nèi)容為“質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌”。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，也是21世紀社會關(guān)注的焦點。質(zhì)量是企業(yè)生存的“根”發(fā)展的“腳”，沒有質(zhì)量，企業(yè)很快就會被市場淘汰，質(zhì)量將構(gòu)成企業(yè)競爭力的“基石”，并是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。通過此次培訓(xùn)，使大家甚為理解。只有質(zhì)量才能贏得市場。只有誠信才能鑄就品牌。質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品，它還指體系或過程。我們?nèi)祟惖纳睢⒐ぷ魅魏螘r候都與產(chǎn)品、體系或過程有關(guān)，質(zhì)量與我們形影不離普遍存在，且起主導(dǎo)性。沒有質(zhì)量也就沒有人類生活的安定、工作的成效。質(zhì)量的核心問題是滿足要求，要求是動態(tài)的、發(fā)展的、相對的，它依不同的地域、時間、使用對象、社會環(huán)境變化而變化，正因為要求這種特點，組織提供的產(chǎn)品不能一成不變，而應(yīng)針對目標、顧客、市場的要求變化持續(xù)改進，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)。

五、優(yōu)秀QC小組成果

9月12日，長城化工將201x年QC小組成果成績?nèi)〉妹黠@突出的報于實業(yè)管理部，主要有以下幾個單位：

一車間：提高生料漿堿比合格率

二車間：提高末次赤泥AO凈溶的合格率

四車間：提高產(chǎn)品黑點數(shù)的合格率

提高平盤過濾機附堿的合格率。

六、參加公司的演講比賽

一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，靠的是什么呢？靠的是—優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，如果說水是生命之源，那么質(zhì)量又何償不是企業(yè)的生命呢？企業(yè)以質(zhì)量謀生存，任何企業(yè)，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質(zhì)量，注重信譽，那么后果將不堪設(shè)想，為此，長城化學(xué)工業(yè)有限公司為迎接今年9月份的“長城鋁”質(zhì)量演講活動作了以下安排，號召各車間各部門各科室全體總動員參加本月演講活動，報名人數(shù)達到50人以上，經(jīng)過第一輪預(yù)賽選定15人，第二輪的決賽選定3人，又經(jīng)過第三輪的總決賽，一名出類拔萃的演講人才終于在銷售部誕生了。演講的題目是“產(chǎn)品在我手中，質(zhì)量在我心中”。千里之堤，潰于蟻穴，試想如果廠里質(zhì)量把關(guān)不嚴格，那么就會生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品。投入到市場中，損害了消費者的利益，那么企業(yè)的形象將會一落千丈，產(chǎn)品滯銷在所難免。日月經(jīng)天，江河行地，企業(yè)若想在競爭中生命不息，發(fā)展不殆，那么必須使全體職工增強質(zhì)量意識，加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，進行質(zhì)量攻關(guān)，才能夠促進企業(yè)的更大發(fā)展。

七、有獎答卷及黑板報的展覽

20xx年—201x年長城化學(xué)工業(yè)有限公司組織并注冊登記了二十幾個QC小組，每個小組成員均為3—5人，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，熱情支持，積極引導(dǎo)還把它作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓，在本企業(yè)中設(shè)有專職或兼職的負責(zé)管理QC小組活動的組長及組員，在有關(guān)質(zhì)量工作的會議上積極宣傳QC小組活動的意義，參入小組活動成果會，親自為優(yōu)秀QC小組頒獎，鼓勵開展QC小組活動，爭取QC小組人員和課題到明年再翻一翻，在企業(yè)內(nèi)部形成推動開展QC小組活動的氛圍。今年9月份組織公司中層管理人員及質(zhì)量管理人員參加了公司實業(yè)部主辦的一期質(zhì)量管理培訓(xùn)講座，參加培訓(xùn)完畢，又積極參加質(zhì)量培訓(xùn)有獎答題試卷。

九月中旬，公司組織一次質(zhì)量圖片展以黑板報形式進行一條街展覽，選出本公司最具有特色，最代表本月質(zhì)量的活動目的，關(guān)于質(zhì)量方面的圖片及材料，組織職工參觀，進一步增強所屬單位和職工的質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。

八、改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益

一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，則關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，為此，人人牢固樹立質(zhì)量意識，通過QC小組活動的開展，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，從自己和自己身邊做起，不斷提高生產(chǎn)，服務(wù)效率，節(jié)約點滴物質(zhì)消耗，提高物質(zhì)資源的利用率，提高效益，向管理要效益，效益不僅是企業(yè)的追求，同樣也是職工的追求。有效益、企業(yè)才能生存，有效益、職工才有收入，企業(yè)和個人都在追求效益，都想使效益最大化。為此，QC小組活動必須提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益為宗旨，開展扎實活動，取得實效。

綜上所述，以上八點為本月長城化學(xué)工業(yè)有限公司開展“質(zhì)量月活動”內(nèi)容的總結(jié)。

第2篇：質(zhì)量總結(jié)報告范文

把學(xué)習(xí)、宣傳貫徹實施該法，并列入局機關(guān)學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容，及時印發(fā)資料2000多份；利用科普集市進行宣傳，讓廣大干群了解該法的具體內(nèi)容。在農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作中突出農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識普及，全縣共開展了200多期培訓(xùn)，大力推廣水稻、湘蓮、蔬菜、茶葉、水果等無公害和綠色食品栽培技術(shù)。

三、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測工作認真扎實

為及時了解農(nóng)產(chǎn)品安全狀況，堅持日常抽查和重點抽檢相結(jié)合，全年對縣城范圍內(nèi)步步高、萬客源、易俗河農(nóng)貿(mào)市場、裕豐、長江等賓館及響水、譚家山、京竹等蔬菜基地蔬菜進行重點抽檢710批次，其中合格的693批次，合格率97．61％，對不合格產(chǎn)品及時采取有效措施進行處理，確保了群眾消費安全，全年未出現(xiàn)中毒事件。同時在全縣選定具有代表性的6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取稻谷樣40個，送國家稻米檢測中心進行檢測，全面了解稻米質(zhì)量狀況，促進糧食生產(chǎn)安全。

四、繼續(xù)抓好了示范生產(chǎn)基地建設(shè)

五、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認證管理進一步加強

圍繞我縣優(yōu)勢土導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，做到下基地、進企業(yè)進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳普及，以確保已認證產(chǎn)品質(zhì)量安全，樹立良好的品牌優(yōu)勢。認真搞好已認證“無公害”“綠色食品”生產(chǎn)基地和生產(chǎn)企業(yè)的認證管理工作。扎實做好了創(chuàng)建全國綠色食品原料標準化生產(chǎn)基地申報工作；如質(zhì)如期完成6個企業(yè)8個產(chǎn)品的無公害農(nóng)產(chǎn)品復(fù)查換證工作；完成了宏大公司的湘蓮綠色食品認證相關(guān)材料的組織，并對該企業(yè)及其生產(chǎn)基地進行現(xiàn)場考察,已報省綠辦審查。對2家申報無公害認證企業(yè)，組織相關(guān)專家對企業(yè)及其生產(chǎn)基地進行現(xiàn)場考察。完成了認證相關(guān)材料組織工作并已交省農(nóng)業(yè)廳綠辦。

六、認真開展以蔬菜農(nóng)藥殘留超標為主的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治活動

在重點季節(jié)、重要節(jié)假日加大對重點市場、超市的檢查力度。全年開展兩次專項整治行動，同時加強了對農(nóng)業(yè)投入的監(jiān)管工作，嚴格了種子、農(nóng)藥、化肥、生物激素等農(nóng)業(yè)投入品的生產(chǎn)和經(jīng)營準入條件，依法打擊制造、銷售假劣農(nóng)資和違禁使用限用農(nóng)藥的違法行為。積極查處農(nóng)業(yè)環(huán)境污染事件；維護好優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、發(fā)展環(huán)境。

七、積極開展市場準入工作

八、認真開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項執(zhí)法整治工作 為確?！皟晒?jié)”期間的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全， 8月30日召開的全縣農(nóng)產(chǎn)品

質(zhì)量安全專項執(zhí)法檢查動員會，參會對象是農(nóng)技站長、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)基地、超市、農(nóng)貿(mào)市場的負責(zé)人。印發(fā)了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項執(zhí)法檢查實施方案》(潭農(nóng)發(fā)[2012)36號文件)。同時，采用現(xiàn)場檢測、宣傳法律、指導(dǎo)幫助、限期整改等方法進行了認真督查。重點督查了易俗河、河口、譚家山、中路鋪、青山、花石、姜畬、響水、石潭、楊嘉橋10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。共對4個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地(蔬菜)，4家超市、1個生產(chǎn)大米加工企業(yè)和9個農(nóng)貿(mào)市場，進行全面檢查，現(xiàn)場抽檢蔬菜樣品59個；同時針對生產(chǎn)基地、超市、農(nóng)貿(mào)市場存在的主要問題下達了“整改通知書”6份，責(zé)令限期整改。取得六個方面的成效：一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作責(zé)任，做到了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法宣傳到位。農(nóng)資經(jīng)營戶、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)基地、超市、農(nóng)貿(mào)市場等單位對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的認識進一步提高，工作落實有明顯好轉(zhuǎn)。二是市農(nóng)業(yè)局的《關(guān)于查禁甲胺磷等農(nóng)藥產(chǎn)品，保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的通知》張貼到位， 限用農(nóng)藥臺帳都發(fā)到了經(jīng)營點(店)。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都現(xiàn)場檢查了1—3個經(jīng)營點(店)，均未發(fā)現(xiàn)禁用農(nóng)藥；限用農(nóng)藥臺帳登記較好的有青山、花石、楊家橋。三是譚家山蔬菜基地(李海珍)生產(chǎn)檔案較為齊全，整個生產(chǎn)過程中農(nóng)藥使用均有記錄。四是獲綠色食品認證的農(nóng)產(chǎn)品包裝標識較規(guī)范，沒有發(fā)現(xiàn)冒用綠色食品等質(zhì)量標志的現(xiàn)象。五是金鵬農(nóng)貿(mào)市場有農(nóng)殘檢驗檢測儀器和檢測人員，并按檢測的要求開展檢測工作；步步高超市有配送中心提供的檢測單，但檔案管理不夠規(guī)范。六是有不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)典型。如河口鎮(zhèn)針對農(nóng)貿(mào)市場的管理有新招，由鎮(zhèn)政府出錢出力，在農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)設(shè)立固定的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳欄，為常年經(jīng)營蔬菜戶統(tǒng)一照相發(fā)證并建立檔案，實行牌公示。姜畬鎮(zhèn)政府組織召開全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的農(nóng)資經(jīng)營點(店)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、生產(chǎn)基地、超市等單位共30多人的會議，會議邀請了縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站、工商部門的同志作有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的知識講座。青山橋鎮(zhèn)政府撥工作經(jīng)費3000元用于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。

第3篇：質(zhì)量總結(jié)報告范文

關(guān)鍵詞：進度控制質(zhì)量控制 協(xié)調(diào)工作 必要性 基本要求 兩個報告

0 序言

檢查驗收階段監(jiān)理是測繪工程監(jiān)理工作非常重要的環(huán)節(jié)，在一定程度上決定監(jiān)理工作的成敗。引進監(jiān)理的測繪項目一般都是重大測繪項目，尤其是以航測法數(shù)字化測圖、國土資源調(diào)查、數(shù)據(jù)庫建設(shè)和大型工程測量等項目為多。這一階段的監(jiān)理工作非常復(fù)雜，需要在質(zhì)量、進度控制和關(guān)系協(xié)調(diào)等方面進行大量的工作。中心的工作是按照監(jiān)理合同的約定進行質(zhì)量檢查及質(zhì)量問題的處理，保證成果質(zhì)量滿足項目設(shè)計要求，為項目驗收奠定基礎(chǔ)。

1 驗收階段監(jiān)理工作概述

1.1檢查驗收階段進度控制的監(jiān)理

測繪生產(chǎn)單位在測繪項目生產(chǎn)過程中應(yīng)該比較嚴格地按照合同要求和進度計劃實施，但現(xiàn)在的測繪市場中仍然存在合同規(guī)定的期限已經(jīng)接近，仍有相當大的工作量沒有完成。產(chǎn)生這方面的原因有很多，其中測繪生產(chǎn)合同中規(guī)定的上交資料期限不科學(xué)和測繪生產(chǎn)單位組織生產(chǎn)不利是最主要的原因。這時，業(yè)主特別是業(yè)主代表從成果需求或項目管理角度往往催促監(jiān)理和測繪生產(chǎn)單位按時上交成果。出現(xiàn)這種情況的作業(yè)方有兩種情況，一種是所剩工作量有限，該項目在測繪生產(chǎn)單位中屬于常規(guī)生產(chǎn)項目，生產(chǎn)和檢查力量比較容易調(diào)配，在不打破正常生產(chǎn)組織的情況下，進度和質(zhì)量可以得到保障。另外一種情況則可能使監(jiān)理單位和業(yè)主比較棘手，由于招投標或議標過程中生產(chǎn)單位為取得項目夸大自己的生產(chǎn)能力，評標委員會或業(yè)主沒有發(fā)現(xiàn)；監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)，測繪生產(chǎn)單位的實際進度已經(jīng)滯后于計劃進度，但由于測繪生產(chǎn)的其他項目同期生產(chǎn)，經(jīng)監(jiān)理單位和業(yè)主催促但無能力增加有效作業(yè)力量投入；測繪生產(chǎn)單位對測繪項目后期數(shù)據(jù)處理工作量估計不足，造成手忙腳亂。出現(xiàn)這種情況時，監(jiān)理應(yīng)徹底詳細地了解進度情況，盡可能準確統(tǒng)計剩余工作量，客觀估計檢查工作量及所需時間，并對目前的情況進行分析，提出后階段的監(jiān)理建議，及時編制監(jiān)理報告提交業(yè)主。對測繪生產(chǎn)單位提出有關(guān)生產(chǎn)組織、進度和質(zhì)量方面的要求和相關(guān)建議，確保后期生產(chǎn)在可控狀態(tài)下加快進度。

1.2檢查驗收階段對生產(chǎn)單位質(zhì)量控制的監(jiān)理

在檢查驗收階段，如果進度正常，監(jiān)理在該階段的中心任務(wù)是質(zhì)量控制，其中督促測繪生產(chǎn)單位盡快完善成果質(zhì)量是非常重要的工作。

1.2.1、檢查督促測繪生產(chǎn)單位自查自校程序的完備性

國家《測繪成果質(zhì)量檢查與驗收》（GB/T 24356-2009）規(guī)定：測繪產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗實行二級檢查一級驗收制度，檢查各級檢查資料的齊全性和完備性。各級檢查、驗收工作應(yīng)獨立、按順序進行，不得省略、代替或顛倒順序。

1.2.2、檢查相關(guān)質(zhì)檢人員資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力能否滿足本項目檢查的需要

監(jiān)理人員應(yīng)對此加強監(jiān)理，檢查從事質(zhì)量控制人員的能力和水平，若有不稱職的，及早發(fā)現(xiàn)，及時溝通解決，避免由于檢查走過場而影響成果質(zhì)量和總體進度。

1.2.3、監(jiān)督測繪生產(chǎn)單位檢查工作的完備性

監(jiān)理人員應(yīng)對測繪生產(chǎn)單位成果檢查工作進行監(jiān)督。查看檢查方法是否正確，檢查的技術(shù)指標是否全面，技術(shù)參數(shù)確定是否合理，檢查所采用的儀器設(shè)備精度指標是否滿足精度需要，是否經(jīng)過法定機構(gòu)檢定合格，成果檢查數(shù)量是否符合要求。最終檢查是否對過程檢查記錄進行了審核。

1.3 檢查驗收階段監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)工作

檢查驗收階段，在業(yè)主、測繪生產(chǎn)單位和監(jiān)理單位之間需要監(jiān)理做的協(xié)調(diào)工作比較多。協(xié)調(diào)的目的是在項目運行后期出現(xiàn)一些問題時，努力使項目正常開展，力求早日按合同實現(xiàn)項目目標。協(xié)調(diào)的前提是對項目運行情況的詳細掌握，如工程款支付情況、實際進度情況、成果質(zhì)量及存在的主要問題。同時，應(yīng)了解業(yè)主和生產(chǎn)單位之間的合作情況，生產(chǎn)單位是否為業(yè)主做了合同外的工作。但當由于多方在項目前期對有些技術(shù)問題沒有掌握很透，對個別工序的難度估計不夠，業(yè)主對項目成果并非立即全部需要時，力爭在生產(chǎn)合同雙方中間進行協(xié)調(diào)，力爭取得工期的延期。

2 監(jiān)理對成果質(zhì)量的檢查

2.1監(jiān)理進行成果檢查的必要性

現(xiàn)代質(zhì)量管理理論證明了“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計生產(chǎn)出來的，不是檢查出來的”。檢查本身不能提高產(chǎn)品質(zhì)量，但通過檢查可以鑒別其質(zhì)量的優(yōu)劣，堵塞可能存在的質(zhì)量漏洞，使得不合格的產(chǎn)品不能通過檢查，更不能投入使用，防止不合格產(chǎn)品危害國家和業(yè)主的利益。在測繪項目檢查驗收階段，測繪生產(chǎn)單位已經(jīng)對成果進行了自檢并自我評定了質(zhì)量。測繪成果或稱測繪產(chǎn)品，與一般工業(yè)產(chǎn)品有著很大的區(qū)別，它是不同的人利用不同的儀器設(shè)備對不同區(qū)域的描述，每個單元成果質(zhì)量都可能存在差異。通過監(jiān)理直接對測繪成果進行檢查，可以驗證測繪生產(chǎn)單位對成果檢查的完備性和可靠性。為了掌握自己投資的測繪成果質(zhì)量情況，業(yè)主單位一般要組織力量對成果進行一定程度的檢查。引進監(jiān)理的測繪項目，一般在驗收前由監(jiān)理單位對成果質(zhì)量進行檢查。同時，測繪項目驗收時需要監(jiān)理單位提供的必要的檢測數(shù)據(jù)，增強說服力。對測繪成果直接進行檢查，也可以反映前期各環(huán)節(jié)監(jiān)理的工作成效。

2.2監(jiān)理進行成果檢查的基本要求

監(jiān)理對作業(yè)成果的檢查是進行測繪工程監(jiān)理質(zhì)量控制的重要手段，是整個測繪工程中的一個重要環(huán)節(jié)。為保證監(jiān)理檢查的科學(xué)性和公正性，監(jiān)理單位對最終成果檢查應(yīng)嚴格按照監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則的規(guī)定進行。監(jiān)理對最終成果檢查方法與法定機構(gòu)檢查具有很多相同相近之處，但監(jiān)理檢查的比例一般來說高于法定檢測機構(gòu)抽檢比例。監(jiān)理單位在對成果檢查中要注意以下幾方面的內(nèi)容。

2.2.1、監(jiān)理檢查工作要獨立進行。

作為測繪工程監(jiān)理工程師必須站在第三方公正的角度去開展工作，獨立開展檢查工作是基本要求。監(jiān)理要對業(yè)主負責(zé)，對成果精度等指標要客觀、科學(xué)、公正的認定。目前有的測繪工程監(jiān)理在開展成果檢查工作時，讓測繪生產(chǎn)單位出人操作儀器和進行數(shù)據(jù)處理，這樣的檢查已經(jīng)失去意義。在具體監(jiān)理工作中，監(jiān)理一定要獨立開展檢查工作，為客觀評價成果質(zhì)量打下可靠的基礎(chǔ)。

2.2.2、監(jiān)理檢查成果覆蓋的全面性，處理好詳查和概查的關(guān)系。

監(jiān)理單位應(yīng)按比例或其他抽樣方案所抽的樣本進行詳查，其余部分進行概查。詳查部分應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)范和監(jiān)理實施細則的要求，對抽檢樣本的全部檢查項目和技術(shù)參數(shù)逐項進行檢查。對于概查，一要保證100%的覆蓋面，二要抓住最重要的、直接影響成果使用功能的和具有普遍性的問題。

2.2.3、科學(xué)規(guī)范地檢查各項技術(shù)指標。

測繪成果種類繁多，每種成果都有特定的技術(shù)參數(shù)。監(jiān)理應(yīng)針對具體成果，對擬檢查的樣本列出檢查項目清單，逐項安排檢查。監(jiān)理檢查必須嚴格地按照規(guī)范要求的程序進行檢測，特別是采用儀器設(shè)備進行比對性檢測的參數(shù)更應(yīng)嚴格按照規(guī)范要求進行采集數(shù)據(jù)。

2.3監(jiān)理對成果檢查方案的制定

宏觀來講，對測繪成果進行質(zhì)量檢查，無非是兩種方式，全數(shù)檢查和抽樣檢查。對于監(jiān)理對成果檢查而言，基本都要采用抽樣檢查的方法，對抽取的樣本進行詳查，對其他成果的重要要素進行概查，主要通過樣本質(zhì)量評價所查成果質(zhì)量。由于項目情況千差萬別，如何使抽樣檢查比較科學(xué)，能夠比較客觀地反映全部成果的質(zhì)量，需要根據(jù)國家有關(guān)檢查驗收技術(shù)要求和監(jiān)理合同的規(guī)定制定合理的檢查方案。對于特定的監(jiān)理項目和作業(yè)成果，檢查方案主要包括明確檢查依據(jù)、確定抽樣方法和規(guī)定檢驗操作程序三個方面的內(nèi)容。

2.3.1、明確檢查依據(jù)。

監(jiān)理檢查的依據(jù)就是監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則。比較成熟的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則都是針對項目要求制定并經(jīng)過業(yè)主方審核批準的，對作業(yè)所引用的各種規(guī)范圖式和國家有關(guān)測繪成果檢查驗收規(guī)定的適用范圍進行了界定，對主要精度指標進行了明確。在監(jiān)理檢查時必須明確依據(jù)，確保主要技術(shù)指標具有唯一性。

2.3.2、確定抽樣方法。

目前監(jiān)理進行抽樣可以參考的資料只有《國家測繪產(chǎn)品檢查驗收規(guī)定》和《測繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢實施細則》。而這兩個技術(shù)規(guī)定抽樣方法不同，前者采用百分比抽樣，后者采用計數(shù)抽樣方法。從理論上看，傳統(tǒng)的百分比抽樣方法存在數(shù)學(xué)基礎(chǔ)上的不合理性，造成同樣嚴格度下寬嚴程度不一，對大批量很嚴，對小批量很寬。而計數(shù)抽樣具有理論上的合理性，對不同批量在嚴格度相同的情況下寬嚴程度相同。但應(yīng)該看到，測繪成果是不同的作業(yè)人員采用不同的儀器對不同的區(qū)域進行的量測，應(yīng)該說，計數(shù)抽樣方法也同樣存在兩類評判風(fēng)險。筆者以為，在監(jiān)理檢查中，如果業(yè)主堅持，也可以采用百分比抽樣法。

2.3.3、合理確定檢驗技術(shù)參數(shù)。

檢驗批的確定。檢驗批是在相同或基本相同條件下生產(chǎn)并提交檢驗的一定數(shù)量的單位產(chǎn)品。監(jiān)理檢查確定檢驗批首先應(yīng)考慮到批量，批量不宜過大，在大比例尺地圖類成果檢查時一般不宜超過200幅。同時應(yīng)考慮到地形差異、作業(yè)時間和具體測繪生產(chǎn)單位的不同。

樣本大小、合格判定數(shù)和不合格判定數(shù)。樣本大小即所抽取樣本的數(shù)量，如按百分比抽樣即是批量與監(jiān)理檢查比例的乘積，如按計數(shù)抽樣，則根據(jù)批量大小從表中查取。合格判定數(shù)就是做出批質(zhì)量合格判斷時，所抽取檢查的樣本中允許的最大不合格品的數(shù)量；不合格判定數(shù)是做出不合格判斷時，所抽取檢查的樣本中所允許的最小不合格品數(shù)。合格判定數(shù)和不合格判定數(shù)結(jié)合在一起，構(gòu)成判定數(shù)組。

樣本抽取。在抽樣檢查中，以樣本質(zhì)量來評價一批成果質(zhì)量，為了能夠?qū)崿F(xiàn)評價客觀，樣本抽取應(yīng)盡量科學(xué)合理。在一批成果中抽取樣本的常用的方法主要有兩種，簡單隨機抽樣和分層隨機抽樣。

2.4監(jiān)理對自身直接檢查成果的評價

不論是測繪單位自查、監(jiān)理單位檢查還是驗收單位組織的檢查，在具體檢查工作完成后都涉及到對成果的評價問題。應(yīng)該講，由于測繪成果的自身特性，質(zhì)量評價尺度不宜掌握。傳統(tǒng)質(zhì)量檢查和評價以定性為主，定量為輔。20世紀80年代以后，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，測繪項目特別是測繪市場項目不論規(guī)模還是復(fù)雜程度都大幅度提升，對質(zhì)量檢查的科學(xué)性和質(zhì)量評判的客觀性要求日益強烈。質(zhì)量檢查和評判逐漸由定性評判向定量評判轉(zhuǎn)化，目前對各種質(zhì)量指標的量化已經(jīng)比較全面，依靠最后評分判斷成果是否合格成為主流評價方法。但也一定要看到，測繪成果檢查存在很多人為因素，而且難以排除。不同技術(shù)水平、不同工作經(jīng)歷甚至性格不同的檢查人員對同一個檢查樣本的評價都會存在一定的差異，即使采用分數(shù)量化也會帶到評分當中去，個別指標的評分帶有某種勉強性。由于監(jiān)理檢查成果的數(shù)量一般大于監(jiān)督抽檢和檢查驗收的數(shù)量，筆者以為，監(jiān)理對于所直接檢查的測繪成果評價應(yīng)定量為主兼顧定性。

3 監(jiān)理對項目技術(shù)資料的檢查

與測繪項目有關(guān)的技術(shù)文檔資料主要有技術(shù)設(shè)計書及其補充規(guī)定、質(zhì)量檢查報告、技術(shù)總結(jié)報告和項目工作總結(jié)報告。技術(shù)設(shè)計書在項目開工前編制審批，有關(guān)監(jiān)理審核的內(nèi)容在本書第四章已經(jīng)進行了講述。項目工作總結(jié)報告多數(shù)是業(yè)主單位編制，如需要，監(jiān)理可以提出自己的參謀意見。質(zhì)量檢查報告和技術(shù)總結(jié)報告是對測繪項目進行檢查總結(jié)回顧的技術(shù)文檔，對于項目驗收和成果的長期利用具有重要作用。尤其是測繪生產(chǎn)單位編寫提交的兩個報告（以下簡稱“兩個報告”）的檢查加以闡述。

3.1兩個報告應(yīng)包括的內(nèi)容

按照國家有關(guān)規(guī)范對兩個報告的編寫要求，對質(zhì)量檢查報告和技術(shù)總結(jié)報告的編寫做出了一般性的規(guī)定。報告應(yīng)包含的具體內(nèi)容參照有關(guān)規(guī)定。

3.1.1、質(zhì)量檢查報告。

質(zhì)量檢查報告是檢查工作情況的總結(jié)文檔，是測繪成果質(zhì)量情況的自我評價。既是一個獨立技術(shù)文件，又應(yīng)與技術(shù)設(shè)計書、技術(shù)總結(jié)報告有機結(jié)合。質(zhì)量檢查是測繪生產(chǎn)的工序組成部分，質(zhì)量檢查報告應(yīng)包含生產(chǎn)過程中的各級檢查和最終檢查，應(yīng)具有較好的完整性。

3.1.2、技術(shù)總結(jié)報告。

技術(shù)總結(jié)報告是測繪單位在測繪項目完成后從技術(shù)角度上對項目情況的總結(jié)性材料。其內(nèi)容應(yīng)包括測繪項目生產(chǎn)技術(shù)路線、全過程的生產(chǎn)安排、質(zhì)量控制及成果質(zhì)量數(shù)量樣式等方面情況。側(cè)重反應(yīng)測繪項目生產(chǎn)中的工序組織、生產(chǎn)方法、有關(guān)技術(shù)問題的處理、精度指標的保證、存在的問題及建議等。

3.2 對編制“兩個報告”的三點看法

3.2.1、重視報告的編制工作。

“兩個報告”是測繪生產(chǎn)單位對所承擔項目的質(zhì)量情況檢查和技術(shù)工作的總結(jié)，是項目驗收的重要資料，也是今后使用者分析利用資料的第一手材料。應(yīng)該說，“兩個報告”代表測繪單位的形象，在一定程度上體現(xiàn)測繪生產(chǎn)單位的實力和能力。部分是技術(shù)方面的問題，受測繪生產(chǎn)單位技術(shù)能力的限制。也有相當一部分不是單純的技術(shù)問題，而是工作態(tài)度問題，如總結(jié)中存在的相關(guān)電子文檔盲目復(fù)制問題。為了項目合同的順利履行，取得較好的工作信譽，測繪生產(chǎn)單位應(yīng)切實重視文字總結(jié)材料的編制工作。一般應(yīng)由測區(qū)技術(shù)負責(zé)人或質(zhì)量管理部門負責(zé)人起草，總工程師審核，分管質(zhì)量工作的副院長簽發(fā)。

3.2.2、客觀地對項目生產(chǎn)作業(yè)和質(zhì)量情況進行總結(jié)。

客觀地總結(jié)分析生產(chǎn)作業(yè)情況和質(zhì)量狀況是對“兩個報告”的基本要求。技術(shù)總結(jié)報告應(yīng)對應(yīng)技術(shù)設(shè)計的要求，針對每個工序生產(chǎn)作業(yè)的實際情況，講清楚“怎么做的，做到什么程度，存在什么問題，成果是否符合設(shè)計要求，今后成果使用應(yīng)注意什么”等問題。針對各個工序及最終成果檢查的實際開展情況編制質(zhì)量檢查報告，講清楚“怎么檢查的，檢查什么了，質(zhì)量情況怎么樣，發(fā)現(xiàn)的問題如何處理的”等問題?？傊?，應(yīng)使檢查者和使用者閱讀了“兩個報告”后，對項目生產(chǎn)和成果質(zhì)量情況產(chǎn)生一種全面的了解。

3.2.3、質(zhì)量指標總結(jié)要全面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法要科學(xué)，相關(guān)圖表要齊全。

作為技術(shù)質(zhì)量方面的總結(jié)材料，應(yīng)對測繪成果各種指標進行評述，表明每項指標的具體情況。質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方法要符合行業(yè)有關(guān)規(guī)范和檢查驗收規(guī)定的要求，尤其是地圖類成果外業(yè)檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計一定要客觀科學(xué)?？偨Y(jié)文檔應(yīng)注意發(fā)揮統(tǒng)計圖表的作用，使總結(jié)的文字評述與圖表統(tǒng)計有機結(jié)合。

4 結(jié)束語

監(jiān)理在驗收階段主要是對測繪生產(chǎn)單位在進行成果全方位總結(jié)匯總時的監(jiān)理工作，是驗收前的必要準備，為業(yè)主和生產(chǎn)單位同時把好關(guān)，使成果滿足合同和有關(guān)文件的要求，為項目能夠順利開展驗收提供有力的保障。

參考文獻：

第4篇：質(zhì)量總結(jié)報告范文

近年來，我國對英語教學(xué)的重視度越來越高，且在初中英語的教學(xué)過程中，展開的教學(xué)方式也隨之增多，其中，反思性教學(xué)就是較為普遍的教學(xué)方式之一?！杜＝虬娉踔杏⒄Z》力求面向全體，著力于基礎(chǔ)知識的提升，并注重學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展，因此，初中英語教師應(yīng)根據(jù)英語教材的要求，采用反思性的教學(xué)方式來展開初中英語的教學(xué)。

一、初中英語教學(xué)中反思性教學(xué)的重要性

反思性教學(xué)即教師在展開教學(xué)后對教學(xué)模式、教學(xué)行為和教學(xué)成果進行研究和思考，進而追求教學(xué)的有效性和合理性的一種教學(xué)方式。對于初中的英語教學(xué)而言，反思性教學(xué)的內(nèi)容包括：對教學(xué)價值進行反思、對教學(xué)實踐進行反思和對教學(xué)環(huán)境進行反思，等等。這些反思性教學(xué)的內(nèi)容貫穿于整個初中英語教學(xué)中，其對實現(xiàn)英語教學(xué)的目標，提高教師自身的專業(yè)能力、學(xué)生的綜合素質(zhì)能力及提升教學(xué)質(zhì)量都具有重要的意義。

二、初中英語教學(xué)中應(yīng)當有記錄反思性教學(xué)的日志

記錄教學(xué)中的反思日志是初中英語教師總結(jié)教學(xué)內(nèi)容、累積教學(xué)經(jīng)驗最重要的方法之一。在記錄反思日志的過程中，教師不僅可以充分認識到自己在英語教學(xué)時的不足，還能夠使其成為對英語教學(xué)進行探索的重要手段。

首先，記錄備課的過程。備課最主要的內(nèi)容就是備教材，備教法和備學(xué)生，要根據(jù)學(xué)生的實際情況和教學(xué)內(nèi)容來選擇相應(yīng)的教學(xué)方法，進而達到預(yù)期的英語教學(xué)目標。如：教師可對教學(xué)內(nèi)容進行層層遞進的備課方法。即做好Pre-task一系列準備工作，在Welcome to the unit中對描述人物的單詞及短語進行復(fù)習(xí)。同時，除了課本內(nèi)的詞匯，教師還可以適當進行詞匯的擴展和補充，給予學(xué)生較多的自由選擇空間。

其次，記錄課堂中英語教學(xué)的有效方法。教師在進行英語教學(xué)時，應(yīng)做到條理化、清晰化、生動化和情感化，使學(xué)生更充分地掌握課本的知識。如，在學(xué)習(xí)有關(guān)“until”的短語時，并沒有要求學(xué)生立即掌握“not…until”的用法，而在后面的知識點中出現(xiàn)了“It’s…for somebody to do sth”的句型時，再根據(jù)前面所學(xué)來鞏固這個知識點，提高學(xué)生對語法和句型的掌握能力。此外，還應(yīng)對教材知識點進行分層處理：A層是基本知識，應(yīng)要求學(xué)生能夠掌握；B層對知識的要求稍高，應(yīng)鼓勵學(xué)生進行掌握；C層是較難掌握的知識，因此不要求學(xué)生充分掌握，只要求學(xué)生能夠理解就行，而對于學(xué)習(xí)能力較強的學(xué)生，教師可以積極地對其進行提點。

三、初中英語教學(xué)中應(yīng)制定出合理的反思性教學(xué)計劃

制定合理的教學(xué)計劃是初中英語進行反思性教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，其中包括：確立問題、設(shè)定計劃、實施觀察、采取行動和進行反思五個階段。教師在英語反思性教學(xué)中，應(yīng)對教學(xué)問題進行確定，即從教學(xué)的閱讀交流和教學(xué)的場景中挖掘出問題，并在確定問題之后，結(jié)合問題制定出一個合理的反思性教學(xué)計劃，同時還應(yīng)反思整個英語教學(xué)的過程?！杜＝虬娉踔杏⒄Z》的英語詞匯量相對較大，且對學(xué)生的詞匯掌握能力要求也較高，導(dǎo)致大部分學(xué)生很難及時掌握新學(xué)的單詞并活用于學(xué)習(xí)和生活中，因此學(xué)生對初中英語的課程產(chǎn)生了一定的排斥心理。因此，教師應(yīng)針對這個問題制定出一個合理的教學(xué)計劃，以此來提高學(xué)生對單詞和詞匯的掌握能力。如，采用“單詞集中教學(xué)法”。在學(xué)習(xí)新的英語單詞時，教師可以引出課文中相關(guān)的短語或詞組，不再要求學(xué)生死記硬背這個單詞，以消除或減少學(xué)生對記不住英語而產(chǎn)生的厭煩心理。此外，在學(xué)習(xí)英語單詞時，還應(yīng)分別完成Welcome to the unit和comic strips的學(xué)習(xí)，然后再在之后的課時中，通過復(fù)習(xí)和配套練習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法來加深并鞏固已學(xué)知識。最后，教師應(yīng)對整個教學(xué)過程進行反思，對不足的地方加以改善，進而提高初中英語教學(xué)的質(zhì)量。

四、初中英語教學(xué)中應(yīng)重視課后的總結(jié)報告

課后的總結(jié)報告即對教學(xué)計劃里的知識內(nèi)容進行歸納整理和分析，使其能夠在以后的教學(xué)中起到參考作用。課后的總結(jié)報告最好在課程結(jié)束之后就立馬進行，在這個時間段里，教師對課堂中所進行的教學(xué)內(nèi)容和形式都記憶深刻，且能切實結(jié)合課堂效果和教學(xué)內(nèi)容時間的分配來編寫課后的總結(jié)報告。要使課后總結(jié)報告的反思效果作用于日后的教學(xué)中，教師還應(yīng)根據(jù)自己的總結(jié)報告，制定一個較為統(tǒng)一的教學(xué)內(nèi)容和形式，并將其作為課堂教學(xué)后的常規(guī)工作。此外，教師還可以積極與其他教師的總結(jié)報告相對比，進而完善自己的教學(xué)方式，提升英語反思性教學(xué)在課后的成效。

反思性教學(xué)已經(jīng)成為我國英語教育改革中主要的方向，其不僅對提高初中英語教學(xué)的質(zhì)量有著積極的意義，還密切了學(xué)生與教師之間的關(guān)系，提升了教學(xué)實踐的高度，進而使初中英語的教學(xué)目標能夠得以實現(xiàn)。因此，初中英語教師應(yīng)在教學(xué)時，積極地展開反思性教學(xué)，還應(yīng)帶動學(xué)生進行反思性學(xué)習(xí)，確保學(xué)生能夠運用反思能力來探討問題和解決問題，最終提高學(xué)生的英語成績和初中英語的教學(xué)水平。

第5篇：質(zhì)量總結(jié)報告范文

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。今天小編給大家為您整理了前臺試用期自我總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。

前臺試用期自我總結(jié)報告范文一前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

前臺試用期自我總結(jié)報告范文二歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

在到___企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

前臺試用期自我總結(jié)報告范文三時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年即將過去，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。

所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。

有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。

光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

第6篇：質(zhì)量總結(jié)報告范文

總結(jié)主要寫一下重點的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足得出結(jié)論，下面就讓小編帶你去看看車間員工年中個人總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

車間員工年中總結(jié)報告1今年即將過去了，作為車間技術(shù)人員的我，在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有貢獻。在過去一年中，我在工作和生活中高標準應(yīng)求自己，做了很多工作，現(xiàn)將一年來工作做以下個人鑒定：

一、過去一年的工作中，在很多前輩的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績已經(jīng)成為過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;以前從書本上學(xué)到“科學(xué)的東西來不得半點虛偽和驕傲”。

技術(shù)含量較高，這就要求我對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實，腳踏實地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。一切工作過程中，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性。

二、在平時工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進行工作交流，充分發(fā)揚珉主，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間各項生產(chǎn)任務(wù)。

三、每月將車間生產(chǎn)情況進行一次總結(jié)，及時將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間主材消耗進行總結(jié)，及時上交計劃處。做好統(tǒng)計技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)異常情況，進行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。

四、由于五長絲車間長期紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差，我經(jīng)常和原液車間技術(shù)員溝通，反映車間可紡性情況，并與職能處室技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕配比來提高可紡性，今年企業(yè)采取了使用多種槳粕混用辦法，大大提高了可紡性。

總之，在今后的工作與學(xué)習(xí)當中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

車間員工年中總結(jié)報告2一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，在過去的一年里，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：

思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德上，能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

我是七月份作為石油行業(yè)的一個新進人士來到車間工作的，(車間當時也是處于起步階段。設(shè)備也是在那段時間開始又或者直至將來不短的一段時間內(nèi)陸續(xù)到位。)協(xié)助車間主任做好工作，工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向渤海來的前輩請教、向同事學(xué)習(xí)、借用別人的專業(yè)書、及自己上網(wǎng)到處摸索，期望能在短時間內(nèi)便熟悉各種鉆井方面的工具知識，明確工作的程序、方向。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)順利完成了在天津工具車間為期一個月的短期培訓(xùn)，初步達到了系統(tǒng)熟悉了解鉆井、鉆井工具知識等相關(guān)知識。

(2)順利完成了“五小證”的培訓(xùn)，為以后的出海提供創(chuàng)造了必備的條件。

(3)完成了先階段所有的庫存工具的保養(yǎng)及維護。如各種工具的除銹刷漆上黃油，又如擰扣機的拆卸修理。

(4)協(xié)助車間主任繪制車間設(shè)備工具的圖紙，及核算設(shè)備制造的所需成本。如c型臺鉗底架、臺鉗工作案、水泥墩、活動支架等的cad出圖和總耗材重量的估算。

(5)裝整了車間辦公室及宿舍區(qū)等。

盡管一年的時間不算長，盡管這一年來的工作量相對來說不多，總結(jié)回顧這一年過去的`種種，工作成績、效益和貢獻，也許并不能達到領(lǐng)導(dǎo)所期望的那個程度，也許創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

車間員工年中總結(jié)報告3立足崗位，務(wù)實創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)一流班組是裝一三班全體成員對自己的要求，三班是裝一車間的中堅力量。擔任著大型提升機，磨機，回轉(zhuǎn)窯整機裝配的重要工作。一年來，在班長田海見，副班長王二磊的帶領(lǐng)下，全班成員以公司開展的各項安全生產(chǎn)活動為契機，立足崗位，嚴細管理，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分廠乃至公司的贊許。現(xiàn)將一年來具體工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

一。安全第一，預(yù)防為主，綜合治理

安全責(zé)任重于泰山。在工作中，裝一三班嚴格貫徹安全生產(chǎn)十二字方針，把安全生產(chǎn)作為工作中的重中之重。做到了產(chǎn)品安全，人身安全雙重零事故，為公司安全生產(chǎn)工作交了份滿意答卷。在產(chǎn)品方面，我們嚴格按照裝配工藝文件，圖紙，以及現(xiàn)場技術(shù)員的要求，按章操作，進行各類產(chǎn)品的裝配。對單配產(chǎn)品更是小心謹慎，認真閱讀單配單，對涉及到的所有相關(guān)尺寸從新復(fù)檢，拒絕殘次產(chǎn)品從我班發(fā)出。做到不接受缺陷，不生產(chǎn)缺陷，不傳遞缺陷。嚴格按照公司產(chǎn)品安全理念來約束自己。人身安全方面，杜絕違章作業(yè)，冒險作業(yè)以及疲勞作業(yè)。班組重點做好班前預(yù)防工作。每天早班前會，班長田海見都會不厭其煩地絮叨著：工作中要注意安全，干活時先看看自己勞保用品穿戴好沒，安全帽要戴規(guī)范，高空作業(yè)時一定要佩戴安全帶，需要使用其它設(shè)備時要先檢查再使用，諸如此類的，等等。田班長說的認真，大家聽的仔細。通過每天的安全工作會議，大家”安全第一”的思想提高了，安全意識增強了，安全防范工作也落到了實處。一年來，三班無一例安全事故發(fā)生，無一人違反勞動紀律。

二。團結(jié)拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，創(chuàng)一流業(yè)績

三班在廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任的帶領(lǐng)下，秉著團結(jié)拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圓滿的完成了一個又一個生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨突擊任務(wù)時，我們憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在車間樹立了”一直敢打硬仗的隊伍”的良好形象。

車間員工年中總結(jié)報告4在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)

一.工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位臵，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!

二.設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的`工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。

三.回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位臵，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

車間員工年中總結(jié)報告5風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，20____年就這樣快接近了尾聲，新的20____年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

首先我想總結(jié)一下我今年的工作情況，具體表現(xiàn)有以下三個方面：

一：我的激光下料情況嚴格按照李經(jīng)理所給的計劃下料，養(yǎng)成了有多少訂單就下多少料的習(xí)慣。對生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題，及時得以解決，有必要時會跟部門領(lǐng)導(dǎo)及時反映，并形成生產(chǎn)質(zhì)量會議紀要，按會議要求快速落實生產(chǎn)計劃任務(wù)。安全生產(chǎn)得到高度重視，防范措施得力，本年度我組無員工發(fā)生工傷事故，并做到每天做好班前會記錄，做到班前提醒、班中巡查、班后總結(jié)。

二：加強了車間安全及文明生產(chǎn)現(xiàn)場管理，現(xiàn)場管理基本上按照“5S”標準規(guī)定操作。改進工作作風(fēng)，與上司和職工同舟共濟、努力工作，并提高自身素質(zhì)。

三：廢物利用，充分利用企業(yè)里現(xiàn)有的.邊角料鋼板、報廢品進行合理地整頓、使用，為企業(yè)節(jié)省成本，增加效益。本年度我無質(zhì)量扣款，唯一的一次是：做562-4H時有3塊后板方孔全部偏位9mm，此三塊板不好反攻，為全部報廢，原因是機床壓腳松動導(dǎo)致，屬于機械故障，而當班操作工也及時發(fā)現(xiàn)了這情況，并及時將報廢的板材挑出而沒有直接留到下一道工序，最后我用這報廢的三塊板做小零件用了，從而使損失減小。

第7篇：質(zhì)量總結(jié)報告范文

猝不及防這半年就已經(jīng)是悄然結(jié)束，作為一名醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)及時回顧這半年的工作，進行半年工作總結(jié)，不斷提高工作能力。下面是小編給大家?guī)淼尼t(yī)院2021年上半年工作總結(jié)報告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(一)過去半年，是我院解放思想，開拓進取的半年。在這半年里，我院得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的大力幫助和支持，在全院職工的努力拼搏下，醫(yī)院各項工作取得了長足的進展，獲得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收?，F(xiàn)就我在上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、履行本職工作情況

在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周至少到一個臨床科室進行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況?；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動認識到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了_項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。

二、突出重點，加強學(xué)科建設(shè)

抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學(xué)科進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。

三、創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場

本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)提供一體化服務(wù)。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好評。

在下半年里，我會帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機遇、開拓進取，以加快發(fā)展為第一要務(wù)，以改革創(chuàng)新為動力，以人才隊伍建設(shè)為重點，以學(xué)科建設(shè)為主線，全面提高醫(yī)院綜合實力和辦院水平。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(二)上半年即將過去，半年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強世界觀改造，能夠遵紀守法、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實各項規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)。

一、加強政治學(xué)習(xí)，堅定政治信念

認清形式、與時俱進，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認真學(xué)、認真記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二、遵守規(guī)章制度，強化作風(fēng)紀律

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強化作風(fēng)紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識

醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。

通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關(guān)，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇’’考核并取得成績。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會議，拓寬了視野。熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認識并熟練操作了新的急診設(shè)備。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務(wù)意識。

當然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(三)半年來，在院黨支部和院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強門診管理，提高服務(wù)質(zhì)量

1、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。

2、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待，主動服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員能主動協(xié)助就診，受到患者的好評。

3、為了改善醫(yī)患關(guān)系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù)，及時化解了醫(yī)患矛盾。

4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應(yīng)的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進一步得到規(guī)范。

5、加強醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫(yī)師負責(zé)制，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責(zé)、積極診治、并指導(dǎo)和協(xié)助會診，必要時醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員陪同，保證了醫(yī)療安全。

6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調(diào)整了專家門診上班時間，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢，并保證專家身體力行。

二、完善各項便民措施，方便群眾就診

1、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點，我們進一步加強了內(nèi)科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況，得到病人的好評。

對大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進行了應(yīng)急能力培訓(xùn)，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導(dǎo)患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況，并使危重病人得到及時救治，受到醫(yī)生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。

2、為了進一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診。

3、積極實施各項便民服務(wù)措施，包括開水供應(yīng)、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護送危重病人等，尤其殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預(yù)約診療服務(wù)，其中包括現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約，電話預(yù)約設(shè)在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預(yù)約就診。

4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。

三、加強質(zhì)量管理、持續(xù)改進提高門診工作質(zhì)量

1、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。

同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。

2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責(zé)任性強的醫(yī)生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質(zhì)量，也方便了患者就診。

3、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結(jié)合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質(zhì)量的提高。

4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績，半年共接診患者__人次。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(四)時光飛逝，日月穿梭，2021年上半年門診工作已圓滿結(jié)束。一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著質(zhì)量第一、病人第一的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進醫(yī)療護理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年來門診的工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的醫(yī)療質(zhì)量管理年的活動，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負責(zé)制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書住院病歷、門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基矗

(二)醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓(xùn)、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報如下：

1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整。

各科室相應(yīng)登記填寫認真、詳細。院內(nèi)各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章_人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。

2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷_份，其中住院病歷內(nèi)科_份，外科_份(其中耳鼻喉10份)，婦產(chǎn)科_份。門診觀察病人人數(shù)內(nèi)科_人，外科_人，婦產(chǎn)科_人，中醫(yī)科_人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強。住院、門診病歷質(zhì)量仍需進一步加強。

3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。

處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。

4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結(jié)果涂改的情況。

今后有待進一步的加強。

二、門診會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及科員。

使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神，按會議要求完成本職工作。

2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。

本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)彩超、心電圖。并聘請內(nèi)科副主任醫(yī)師一名，為我院內(nèi)科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進展、新業(yè)務(wù)會議，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學(xué)習(xí)了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應(yīng)用》等醫(yī)療知識講座。

三、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級醫(yī)院傳、幫、帶拓展業(yè)務(wù)方面

1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與_醫(yī)院開展聯(lián)誼會，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。

更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。

2、本年度在上級醫(yī)院教授的指導(dǎo)與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務(wù)范圍。

能夠開展大型手術(shù)經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù)，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù)，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術(shù)。使我院下一步拓展業(yè)務(wù)范圍有了一個良好的開端。

四、體檢工作

全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋?qū)嶒炐W(xué)查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務(wù)。

五、各種指令性工作及聽班工作

1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護工作。

為高考護航、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。

2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。

要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術(shù)工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認可，以及病人的一直好評。

回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險。在新的一年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(五)光陰似箭，今年上半年已經(jīng)過去了，在上半年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)對上半年的各項工作總結(jié)如下：

一、加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育

是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在上半年的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

二、注意護士職業(yè)形象

在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在上半年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

過去的上半年，我為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，上半年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

第8篇：質(zhì)量總結(jié)報告范文

二、《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》

三、《國務(wù)院關(guān)于加強食品安全工作的決定》(國發(fā)[2004]23號)。

工作原則

按照《國家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《國家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案操作手冊》,根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,各級農(nóng)業(yè)行政主管部門在當?shù)卣蜕霞夀r(nóng)業(yè)行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,根據(jù)職責(zé)分工,依法開展工作。

一、分級管理、分級響應(yīng)

根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的范圍、性質(zhì)和危害程度,對重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故實行分級管理,分級響應(yīng)。

二、明確職責(zé)、落實責(zé)任

按照“全國統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、地方政府負責(zé)、部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)、各方聯(lián)合行動”的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作機制,落實各自的職責(zé)。

三、科學(xué)決策、依法應(yīng)急

采用先進技術(shù),實行民主決策,依法規(guī)范程序,確保事故處置的科學(xué)、有效。

四、加強監(jiān)測、群防群控

堅持群防群控,加強日常檢測,及時分析、評估和預(yù)警。對可能引發(fā)的重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故,要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。

五、及時反應(yīng)、快速行動

對重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故要作出快速反應(yīng),及時啟動應(yīng)急預(yù)案,嚴格控制事態(tài)發(fā)展,有效開展應(yīng)急處置工作,做好善后處理及整改督查。

事故分級

按照《國家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案操作手冊》分級辦法,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故相應(yīng)分為四級。

一、特別重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故(Ⅰ級)

(一)事故危害特別嚴重,對2個以上省份造成嚴重威脅,并有進一步擴散趨勢的;

(二)超出事發(fā)地省級人民政府處置能力水平的;

(三)發(fā)生跨境(香港、澳門、臺灣)、跨國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故,造成特別嚴重社會影響的;

(四)國務(wù)院認為需要由國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門負責(zé)處置的。

二、重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故(Ⅱ級)

(一)事故危害嚴重,影響范圍涉及省內(nèi)2個以上市(地)級行政區(qū)域的;

(二)造成傷害人數(shù)100人以上,并出現(xiàn)死亡病例的;

(三)造成10人以上死亡病例的;

(四)省級人民政府認定的重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。

三、較大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故(Ⅲ級)

(一)事故影響范圍涉及市(地)級行政區(qū)域內(nèi)2個以上縣級行政區(qū)域,給人民群眾飲食安全帶來嚴重危害的;

(二)造成傷害人數(shù)100人以上,并出現(xiàn)死亡病例的;

(三)市(地)級人民政府認定的較大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。

四、一般農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故(Ⅳ級)

(一)事故影響范圍涉及縣級行政區(qū)域2個以上鄉(xiāng)鎮(zhèn),給公眾飲食安全帶來嚴重危害的;

(二)造成傷害人數(shù)30―90人,未出現(xiàn)死亡病例的;

(三)縣級人民政府認定的一般重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。

組織體系

一、吉林省重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組

重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,根據(jù)吉林省重大食品安全事故應(yīng)急指揮部要求和工作需要,啟動重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”)。

(一)職責(zé):在吉林省重大食品安全事故應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急處置工作。

1.協(xié)助有關(guān)部門和地方政府采取措施,對重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故開展應(yīng)急處置工作;

2.對重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故進行調(diào)查,提出處理意見和建議;

3.組織有關(guān)單位和專家開展相關(guān)技術(shù)鑒定工作;

4.根據(jù)需要事故的重要信息;

5.審議批準應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的應(yīng)急處理工作報告等。

(二)總指揮:由吉林省農(nóng)業(yè)委員會副主任擔任。

(三)成員單位:根據(jù)重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的性質(zhì)和應(yīng)急處理工作的需要確定,主要有:省農(nóng)委辦公室、市場信息處、發(fā)展計劃處、財務(wù)處、科技教育處、農(nóng)業(yè)處、農(nóng)機處、農(nóng)墾處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)處、監(jiān)察室,以及事故發(fā)生地市(地)級農(nóng)業(yè)行政主管部門(組織機構(gòu)圖見附件一)。

相關(guān)部門職責(zé)如下:

1.辦公室:負責(zé)制定信息方案及對外口徑,組織、協(xié)調(diào)重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的信息、匯總和報送等工作。

2.市場信息處:負責(zé)省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作,落實該辦公室各項職責(zé);擬定應(yīng)急處置預(yù)案,組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作,收集信息,分析動態(tài)等工作。

3.發(fā)展計劃處:負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)處室編制事故應(yīng)急處置所需固定資產(chǎn)的方案,積極爭取國家及省發(fā)改委追加應(yīng)急處置所需固定資產(chǎn)投資。

4.財務(wù)處:負責(zé)事故應(yīng)急處置資金保障及管理。

5.科技教育處:負責(zé)應(yīng)急處置教育培訓(xùn)的歸口管理,將應(yīng)急處置相關(guān)知識作為農(nóng)民培訓(xùn)的內(nèi)容加以落實。

6.農(nóng)業(yè)處:負責(zé)組織與種植業(yè)領(lǐng)域農(nóng)藥殘留等有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查,依法開展對重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的處理和相關(guān)技術(shù)鑒定等工作。

7.農(nóng)機處:負責(zé)組織涉及農(nóng)業(yè)機械管理的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查,依法開展對農(nóng)業(yè)機械造成的重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的處理和相關(guān)技術(shù)鑒定等工作。

8.農(nóng)墾處:負責(zé)組織墾區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查,依法開展對重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的處理和相關(guān)技術(shù)鑒定等工作。

9.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)處:負責(zé)組織與加工食品相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查,依法開展對重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的處理和相關(guān)技術(shù)鑒定等工作。

10.監(jiān)察室:負責(zé)對政府公務(wù)員和政府行政機關(guān)任命的其他人員,在造成重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故以及應(yīng)急處理工作中,有失職、瀆職等違紀行為的調(diào)查、督查督辦,并依法依紀提出處理建議或作出處分決定。

二、吉林省重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦事機構(gòu)。省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組啟動后,應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作立即啟動。

(一)職責(zé)

1.貫徹落實應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的各項部署,組織實施事故應(yīng)急處置工作;

2.檢查督促各地區(qū)、委各處(室)做好各項應(yīng)急處置工作,及時有效控制事故,防治蔓延擴大;

3.研究協(xié)調(diào)解決事故應(yīng)急處理工作中的具體問題;必要時決定采取有關(guān)控制措施;

4.向省政府、應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員單位報告、通報事故應(yīng)急處置工作情況;

5.為新聞機構(gòu)提供事故有關(guān)信息,必要時接受媒體的專訪;

6.完成應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)。

(二)主任與副主任

1.主任:由吉林省農(nóng)業(yè)委員會市場信息處處長擔任;

2.副主任:由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位省農(nóng)委辦公室、市場信息處、發(fā)展計劃處、財務(wù)處、科技教育處、農(nóng)業(yè)處、農(nóng)機處、農(nóng)墾處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)處、監(jiān)察室主管處長(主任),以及事故發(fā)生地市(地)級農(nóng)業(yè)行政主管部門的主管負責(zé)人擔任(見附件二)。

(三)聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)系人

1.各成員單位設(shè)聯(lián)系員(見附件二)。

2.各市(州)農(nóng)業(yè)主管部門設(shè)聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)系人,聯(lián)絡(luò)員由主管負責(zé)人擔任,聯(lián)系人由主管科室負責(zé)人擔任。

3.吉林省受理舉報電話:0431-88906017。

4.省重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室地址:長春市人民大街1486號;郵編 130051;

電話(傳真):0431-88906017 82711364。

三、應(yīng)急處置工作小組

吉林省重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案啟動后,各工作小組及其成員應(yīng)當根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求,服從應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮,立即按要求履行職責(zé),及時組織實施應(yīng)急處置措施,并隨時將處理情況報告給應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)當將有關(guān)事故以及處理情況及時報告應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。

(一)事故調(diào)查組

1.組成:應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故發(fā)生的原因和環(huán)節(jié),明確省農(nóng)委市場信息處、農(nóng)業(yè)處、農(nóng)機處、農(nóng)墾處、鄉(xiāng)企處等部門負責(zé)或其中一個部門牽頭負責(zé)。監(jiān)察室視情況參與對重大事故的調(diào)查。同時,根據(jù)需要成立專家咨詢組,協(xié)助調(diào)查事故(專家?guī)煲姼郊?。

2.職責(zé):調(diào)查事故發(fā)生原因,做出調(diào)查結(jié)論,組織協(xié)調(diào)當?shù)卣毮懿块T實施應(yīng)急處置工作,監(jiān)督相應(yīng)措施的落實,評估事故影響,提出事故防范意見。專家咨詢組負責(zé)為事故處置提供技術(shù)幫助,綜合分析和評價檢測數(shù)據(jù),查找事故原因和評估事故發(fā)展趨勢,預(yù)測事故后果及造成的危害,為制定現(xiàn)場處置方案提供參考。

(二)事故處理組

1.組成:由事故發(fā)生環(huán)節(jié)的具體監(jiān)管職能部門為主負責(zé)。

2.職責(zé):依法實施行政監(jiān)督、行政處罰,監(jiān)督召回有毒有害農(nóng)產(chǎn)品,嚴格控制流通渠道,及時移送相關(guān)案件,依法追究責(zé)任人責(zé)任。

(三)綜合組

1.組成:由省重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照《吉林省突發(fā)公共事件新聞應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定,根據(jù)事故的類別等情況確定具體成員。

2.職責(zé):迅速制定信息方案,及時采用適當方式組織信息。在發(fā)生可能產(chǎn)生國際影響的重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故或涉外事件時,及時組織對外,并視情況通過有關(guān)部門向我駐外有關(guān)使領(lǐng)館、港澳臺地區(qū)通報情況。負責(zé)受理事故發(fā)生地現(xiàn)場的記者采訪申請和管理工作。負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)信息的管理和指導(dǎo)。

運行體系

一、監(jiān)測、預(yù)警、報告、舉報、通報

(一)監(jiān)測與預(yù)警

吉林省建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測制度。省農(nóng)委市場信息處負責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測工作的綜合協(xié)調(diào)、歸口管理和監(jiān)督檢查。各相關(guān)處室和單位根據(jù)各自職責(zé)分工負責(zé)組織開展農(nóng)藥及農(nóng)藥殘留等質(zhì)量安全監(jiān)測工作。

吉林省建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息公告制度,及時有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留等質(zhì)量安全監(jiān)測信息。

各有關(guān)處室應(yīng)當按照各自職責(zé),加強對重點品種、重點環(huán)節(jié)、重點場所,尤其是高風(fēng)險農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖過程的質(zhì)量安全日常監(jiān)管。

(二)報告

吉林省建立健全重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故報告制度,包括信息報告和通報,以及社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督、信息采集和報送等。

1.責(zé)任報告單位和人員

(1)農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖的單位和個人以及農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場;

(2)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測機構(gòu)、科研院所;

(3)重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生(發(fā)現(xiàn))單位;

(4)地方各級農(nóng)業(yè)主管部門和有關(guān)部門;

(5)消費者;

(6)其他單位和個人。

任何單位和個人對重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故不得瞞報、遲報、慌報或者授意他人瞞報、遲報、謊報,不得阻礙他人報告。

2.報告程序

遵循從下至上逐級報告原則,允許越級上報。鼓勵其他單位和個人向農(nóng)業(yè)行政主管部門報告農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件的發(fā)生情況,發(fā)生重大、特別重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故時,市(地)級農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當立即向省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及對口處室報告。

(1)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生(發(fā)現(xiàn))后,有關(guān)單位和個人應(yīng)當采取控制措施,及時向所在地鄉(xiāng)級人民政府和縣級人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門報告;收到報告的機關(guān)應(yīng)當及時處理并報上級人民政府和有關(guān)部門。

(2)發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故時,農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當及時報告同級人民政府和上級農(nóng)業(yè)行政主管部門,并及時通報同級食品藥品監(jiān)督管理部門。

(3)發(fā)生重大、特別重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故時,市(地)級農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當立即向省農(nóng)委報告。

(4)省農(nóng)委各處室在接到重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故報告后,應(yīng)當立即報省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按程序向省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組報告,并及時通報省食品藥品監(jiān)督管理局。

3.報告要求

(1)初次報告

事故發(fā)生地農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)盡可能報告事故發(fā)生的時間、地點、單位、危害程度、死亡人數(shù)、事故報告單位及報告時間、報告單位聯(lián)系人員及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等,如有可能應(yīng)當報告事故的簡要經(jīng)過。

(2)階段報告

事故發(fā)生地農(nóng)業(yè)行政主管部門既要報告新發(fā)生的情況,必要時也要對初次報告的情況進行補充和修正,包括事故的發(fā)展與變化、處置進程、事故原因等。

(3)總結(jié)報告

事故發(fā)生地農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當在事故處理后10日內(nèi)做出總結(jié)報告?？偨Y(jié)報告包括重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故鑒定結(jié)論,對事故的處理工作進行總結(jié),分析事故原因和影響因素,提出今后對類似事故的防范和處置建議。

(三)舉報

任何單位和個人有權(quán)向省農(nóng)委舉報重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故和隱患,以及相關(guān)責(zé)任部門、單位、人員不履行或者不按規(guī)定履行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故監(jiān)管職責(zé)的行為。

省農(nóng)委接到舉報后,應(yīng)當及時組織對舉報事項的調(diào)查處理工作。

(四)通報

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,有關(guān)部門之間應(yīng)當及時通報。

1.通報范圍和方式

(1)市(地)級農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當及時將可能引發(fā)的重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的風(fēng)險信息報送省農(nóng)委。根據(jù)重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故危險源監(jiān)控信息,對可能引發(fā)的重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的險情,省農(nóng)委應(yīng)當及時通報有關(guān)市(地)級人民政府、省食品藥品監(jiān)督管理局及其他有關(guān)部門和單位,必要時上報省人民政府。同時,視情況向社會及時通報,避免風(fēng)險和危害范圍進一步擴大。

(2)省農(nóng)委接到重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故報告后,及時與事故發(fā)生地農(nóng)業(yè)行政主管部門溝通情況;有蔓延趨勢的還應(yīng)向相關(guān)地區(qū)的農(nóng)業(yè)行政主管部門通報,加強預(yù)警預(yù)防工作。同時,應(yīng)當立即向省食品藥品監(jiān)督管理局通報。

2.特殊通報

涉及港、澳、臺地區(qū)人員或者外國公民,或者事故可能影響到境外,需要向香港、澳門、臺灣地區(qū)有關(guān)機構(gòu)或者有關(guān)國家通報時,經(jīng)省人民政府或省應(yīng)急指揮部批準,由省農(nóng)委及時通報省港澳辦、臺辦或省外辦,有關(guān)部門按照相關(guān)預(yù)案實施。

二、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)急響應(yīng)

(一)分級響應(yīng)

按照《吉林省重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)急響應(yīng)分四級,特別重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)急響應(yīng)(Ⅰ級)由國家應(yīng)急指揮部或辦公室組織實施;重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)急響應(yīng)(Ⅱ級)、較大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)急響應(yīng)(Ⅲ級)、一般農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)急響應(yīng)(Ⅳ級)行動的組織實施由省及地方人民政府決定。

(1)響應(yīng)的升級:當重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故隨時間發(fā)展進一步加重,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故危害特別嚴重,并有蔓延擴大的趨勢,情況復(fù)雜難以控制時,應(yīng)當上報省應(yīng)急指揮部審定,及時提升預(yù)警和反應(yīng)級別;

(2)響應(yīng)的降級:對事故危害已迅速消除,并不會進一步擴散的,應(yīng)當上報省應(yīng)急指揮部審定,相應(yīng)降低反應(yīng)級別或撤消預(yù)警。

(二)指揮協(xié)調(diào)

1.吉林省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組指揮協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容

按照省應(yīng)急指揮部或辦公室的部署和要求,啟動吉林省重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案;提出應(yīng)急行動原則要求,協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急處置行動。

2.吉林省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指揮協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容

協(xié)調(diào)省農(nóng)委有關(guān)處室向省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組提出應(yīng)急處置重大事項決策建議;派出有關(guān)專家和人員參加、指導(dǎo)現(xiàn)場應(yīng)急處置指揮工作;協(xié)調(diào)、組織實施應(yīng)急處置;及時向省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組報告應(yīng)急處置行動的進展情況;指導(dǎo)對受威脅的周邊環(huán)境的監(jiān)控工作,確定重點保護區(qū)域。

(三)緊急處置

現(xiàn)場處置主要依靠本行政區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急處置力量。重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,發(fā)生事故的單位和當?shù)厝嗣裾凑諔?yīng)急預(yù)案迅速采取措施。事態(tài)出現(xiàn)急劇惡化的情況時,在充分考慮專家和有關(guān)方面意見的基礎(chǔ)上,及時制定緊急處置方案,依法采取緊急處置措施。

跨省(區(qū)、市)、跨領(lǐng)域、影響嚴重的重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故緊急處置方案,按照《吉林省重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》實施。

(四)響應(yīng)的終結(jié)

重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故隱患或相關(guān)危險因素消除后,重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急處置終結(jié),應(yīng)急處置隊伍撤離現(xiàn)場。應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)專家進行分析論證,經(jīng)現(xiàn)場檢測評價確無危害和風(fēng)險后,提出終止應(yīng)急響應(yīng)的建議,報應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組批準宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)匯總之后的應(yīng)急處理工作情況報告,可向有關(guān)部門提出具體處理意見和建議。應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生單位、責(zé)任單位的整改工作進行監(jiān)督,及時跟蹤處理情況,隨時通報處理結(jié)果。

三、后期處理

(一)善后處理

省人民政府負責(zé)組織重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的善后處置工作,包括人員安置、補償,征用物資補償,污染物收集、清理與處理等事項。盡快消除事故影響,妥善安置和慰問受害和受影響人員,盡快恢復(fù)正常秩序,保證社會穩(wěn)定。

重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,保險機構(gòu)及時開展應(yīng)急處置人員保險受理和受災(zāi)人員保險理陪工作。

造成重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的責(zé)任單位和責(zé)任個人應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定對受害人給予賠償。

(二)責(zé)任追究

對在重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的預(yù)防、通報、報告、調(diào)查、控制和處理過程中,有、失職、瀆職等行為的,依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定提出追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任的建議。

省農(nóng)委相關(guān)處室負責(zé)人對整改和善后處理進行監(jiān)督。

(三)總結(jié)報告

重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故善后處置工作結(jié)束后,地方農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)急處置指揮機構(gòu)應(yīng)當及時總結(jié)分析應(yīng)急處置經(jīng)驗教訓(xùn),提出改進應(yīng)急處置工作的建議,完成應(yīng)急處置總結(jié)報告,報送吉林省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,并抄送省農(nóng)委各相關(guān)處室。省農(nóng)委根據(jù)地方農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)急處置指揮機構(gòu)提交的應(yīng)急處置總結(jié)報告,組織研究改進應(yīng)急處置工作的措施。

四、應(yīng)急保障

(一)信息保障

省農(nóng)委建立重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的專項信息報告系統(tǒng),由吉林省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)承擔重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故信息的收集、處理、分析和傳遞等工作。

(二)技術(shù)保障

重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的技術(shù)鑒定工作必須由有資質(zhì)的檢測機構(gòu)承擔。當發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故時,受省應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組或者其他單位的委托,承擔任務(wù)的檢測機構(gòu)應(yīng)立即采集樣本,按有關(guān)標準要求實施檢測,為重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故定性提供依據(jù)。

(三)物資保障

各級人民政府應(yīng)當保障重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急處理所需設(shè)施、設(shè)備和物資,保障應(yīng)急物資儲備,提供應(yīng)急處置資金,所需經(jīng)費列入同級人民政府財政預(yù)算。

(四)演習(xí)演練

各級農(nóng)業(yè)行政主管部門要按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分類實施、分級負責(zé)、突出重點、適應(yīng)需求”的原則,采取定期和不定期相結(jié)合形式,組織開展突發(fā)重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)急演習(xí)演練。

市(地)級農(nóng)業(yè)行政主管部門要根據(jù)本地區(qū)實際情況和工作需要,結(jié)合應(yīng)急預(yù)案,統(tǒng)一組織突發(fā)重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)急演習(xí)演練。

有關(guān)企事業(yè)單位應(yīng)當根據(jù)自身特點,定期或不定期組織本單位的應(yīng)急處置演習(xí)演練。

(五)宣教培訓(xùn)

各級農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當加強對廣大消費者進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的教育,提高消費者的風(fēng)險和責(zé)任意識,正確引導(dǎo)消費。

第9篇：質(zhì)量總結(jié)報告范文

時光飛逝，2021上半年已經(jīng)悄然過去。在過去的上半年里我們都認真履行自己的職責(zé)，提高自身素質(zhì)為重點，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，是時候?qū)⑸习肽陙淼墓ぷ髯鱿驴偨Y(jié)了。今天小編給大家整理了2021上半年工作總結(jié)報告模板范文【五篇】供大家參考，我們共同閱讀吧!

上半年工作總結(jié)報告1作為工廠供電車間的技術(shù)員，立足于本職崗位，在做好全礦上下供電技術(shù)任務(wù)的同時，著重于自身供電系統(tǒng)業(yè)務(wù)的掌握和技術(shù)水平的提高，進取參加各種培訓(xùn)，不斷拓展自我的知識面，利用先進的技術(shù)，結(jié)合自我的專業(yè)知識，將供電技術(shù)應(yīng)用于煤礦安全生產(chǎn)中。

一、進取學(xué)習(xí)技術(shù)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平

2021年__月，在有關(guān)部門的帶領(lǐng)下，我隨隊到__市防爆設(shè)備廠進行了考察和學(xué)習(xí)，掌握了新型設(shè)備的新技術(shù)、新工藝，并進取地和同行探討與交流。隨后邀請了該廠家與__的相關(guān)技術(shù)人員來到我礦，為供電職工進行電氣設(shè)備的應(yīng)用與維護培訓(xùn)，為我們相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，解決了不少的技術(shù)難題。我把平時工作中遇到的有關(guān)問題記錄下來，向供電車間教師傅們求教，直至弄明白為止。每當廠家相關(guān)技術(shù)人員來礦解決設(shè)備大的故障時，我更進取向他們進行請教。在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中，我逐步的熟悉了井下供電系統(tǒng)和高低壓設(shè)備的應(yīng)用，提高了自我的業(yè)務(wù)水平。

二、合理供電系統(tǒng)設(shè)計，科學(xué)編制技術(shù)措施

在分管供電科長的指導(dǎo)下，我逐漸進行各采區(qū)工作面的供電系統(tǒng)設(shè)計。由于對工作面及其機械設(shè)備不熟悉，為合理的布置高低壓電纜線路的走向，我經(jīng)常跑現(xiàn)場，測量距離，科學(xué)整定計算，合理選擇電氣設(shè)備和電纜型號，不僅僅滿足實際需要，還能節(jié)省不少人力物力。

三、安全質(zhì)量標準化，工作任務(wù)顯成效

為貫徹落實礦下達的質(zhì)量標準化工作，針對供電班組對井下主要巷道及變電所的電纜按標準化要求進行整理吊掛的情景，提出合理化提議，并制定科學(xué)的安全施工技術(shù)措施。

四、做好本職工作，提高職工技能水平

在日常工作中，我針對井上、下高低壓供電系統(tǒng)有變動的地方及時對供電系統(tǒng)圖進行修改，能夠隨時了解各變電所所帶負荷，并負責(zé)對井下遠程監(jiān)控系統(tǒng)的維護。同時，我對礦井的高壓繼電保護裝置的整定參數(shù)進行了重新計算和對井下高低壓電纜統(tǒng)計。在系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不定期地組織電工進行技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高理論文化水平和業(yè)務(wù)操作技能，并經(jīng)常組織各項技能比武，進取開展“__小組”和“手指口述操作法”等活動，經(jīng)過這些培訓(xùn)活動，不斷提高車間電工的業(yè)務(wù)水平和處理開關(guān)故障的本事，大大縮短了處理事故的時間，有力保障了全礦的安全供電。

上半年工作總結(jié)報告2剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年，我所從事的是手機銷售，不能直接的觀察到客戶的行為和表情，只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向，但是因為我工作的經(jīng)驗不是很足，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個方向來判斷應(yīng)該怎么推銷負責(zé)的產(chǎn)品。

記得第一次撥打手機的莽撞，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了手機，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼，希冀著有一次奇跡的發(fā)生。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成績，在這樣的撥打擊下，我感覺自己連話都不會說了，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。

是同事的鼓勵和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來，告訴我，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風(fēng)順的，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強大的心臟，才有今天的成就。聽了這樣的話，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎，說不定我又能迎來不一樣的局面，所以我堅持了下來。

經(jīng)過半年的工作，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏，也能以平常心來面對手機里傳來的拒絕聲，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應(yīng)該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品，不能放棄，抓緊機會，才能有成功的希望。

一路走來，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來，讓我在工作的過程中平添了很多的困難，尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了很多的苦頭。比如說已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機的過程中說的一些話，但是翻過頭我就給忘了放在那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細節(jié)，等到后面來補足，就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次，同時也提醒我要注意，但是我依舊如此，完全沒有改正，但是下半年的工作我會吸取教訓(xùn)，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)該發(fā)生的事情。

上半年里因為對自己的目標不明確，導(dǎo)致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃，完成目標，改善自己的缺點。

上半年工作總結(jié)報告3一、上半年的工作成果

1、轉(zhuǎn)接電話：①準確率達到99%;

②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。2、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認座機電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達到方便使用及管理。②53部外線、32部內(nèi)線，其中有20部內(nèi)線無人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內(nèi)容不變，不影響報帳。每月可節(jié)約85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元。

3、手機預(yù)存話費問題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過仔細查閱20__年報帳情況，已經(jīng)成功追回手機預(yù)存款差額2028.23元，并且及時補給相關(guān)人員。

至此，手機預(yù)存話費減少問題解決。

在此事中認識到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能!

4、名片制作：①名片制作問題已經(jīng)解決。

現(xiàn)階段與__名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到95%以上;②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時需要。(三家公司分別為：__兩家、__一家)

5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改，影響公司與客戶之間的直接溝通。

所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，及時更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達到95%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時得到正確信息。

6、加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商___與__合作愉快。

雖然合作期間有時出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時，拖延時間問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準時發(fā)貨。

在此事中認識到：A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步;B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。

二、存在問題

1、工牌問題：由于不能及時準確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴重。

丟失原因：A、沒有及時記錄領(lǐng)用工牌人員名單;B、沒有定期對工牌進行整理;C、對__出差回來后工牌數(shù)量減少沒有及時解決。

建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄(此建議不是推脫責(zé)任，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位)。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔。

2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。

例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明;②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。

三、對自己的建議

1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握;

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉;

3、做事要考慮周全、細心;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。

以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對部門的建議

部門內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽庇Ω鎂＝渙鞴低?，发贝壴工醉d南敕ā1靜棵拍誆咳嗽庇Ω沒ハ嗬斫庵С趾獻鰨餐岣卟棵毆ぷ饜Ф取?/p>上半年工作總結(jié)報告4半年的時間很快的過去的，在上半年我們經(jīng)過了忙碌的工作，完成了工作任務(wù)，并且做好了我們的各種事情，上半年結(jié)束做一個總結(jié)好為下半年工作做好工作的準備。

一、積極的配合領(lǐng)導(dǎo)，完成自己的工作

在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細，積極配合部門其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按時完成做好溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要的文件需要的東西也都準備齊全，嚴格要去自己。

每一天的工作，有計劃的去完成，給自己每一天定一個小目標，每天完成一定量的任務(wù)，把任務(wù)分開減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準時回來到公司，及時打卡，下班會把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會下班，從不會把工作堆積到明天，明天有明天的任務(wù)，一天安排是不同的。把工作做好做細，讓領(lǐng)導(dǎo)點頭。不會浪費上班時間也不會做有損公司的事情。

二、及時學(xué)習(xí)，及時解決問題

每天上班都會遇到各種問題，這些問題有大有小，都在一定程度上對我的工作產(chǎn)生了一定影響，我從不會讓這些問題的停留時間唱過兩天，當天問題我都會盡量在當天解決，解決這些問題我都是通過向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時，我從來都不會把問題埋在心里，像他們詢問完之后我就會自己去試著用他們的方法在做一邊，如果還是不成會拿出我在請教他們時做的筆記，把這些筆記翻出來在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨自做出來為止。

如果是晚上下班前遇到的問題我會把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問題后我會去學(xué)習(xí)其他的一些對我工作有幫助的，也會向那些有經(jīng)驗的人請教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說的一些心得體會我會牢記，聽過這樣的學(xué)習(xí)讓我少走彎路，然我在工作的時候非常順利。

三、工作中存在的問題

經(jīng)過上半年的工作我的問題也因此暴露出來了，我在工作的時候總是感到一些不適應(yīng)，對于公司的環(huán)境工作有著一定的抵觸，工作的時候大問題沒有發(fā)生但是各種小問題不斷，這些問題等候室非常嚴重的，雖然都是一些無關(guān)緊要的，但也經(jīng)常因為這些事情讓我耗費大量時間。

對工作不熟練，做起事來沒有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會把簡單的事情復(fù)雜化，這也是我常犯的事，在于同時工作的時候沒能夠與同時做好溝通，配合不到位，做起來經(jīng)常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常抱怨，我們又合作工作的經(jīng)歷因此在這方面顯得薄弱。

這些問題是困擾我的關(guān)鍵，我會在下半年的時間了去改正這些錯誤。逐步的加強自身建設(shè)，努力的把下半年做得更好。

上半年工作總結(jié)報告52021上半年是充實忙碌而又快樂的半年?；厥走^去，展望未來!在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作?！∨μ岣叻?wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，2021年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計__年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為__的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。