婦科優(yōu)質護理服務措施精選(九篇)

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第1篇：婦科優(yōu)質護理服務措施范文

[關鍵詞] 創(chuàng)建優(yōu)質護理服務； 示范病房； 措施

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] B [文章編號] 1005-0515（2012）-01-223-01

自2010年3月開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動以來，醫(yī)院領導高度重視，我科開展了“優(yōu)質護理服務示范病房”在醫(yī)院各級領導的指導和幫助下，外科全體醫(yī)護人員積極地投入到示范病房的活動中，具體實施的措施如下：

1 營造科室服務氛圍 制定規(guī)范示范服務標準及各項護理常規(guī)和生活護理操作，組織大家進一步學習優(yōu)質服務理念，利用學習、開會的時間組織大家把工作中遇到的服務難題，進行交流與討論。我們的整體護理人員對手術患兒的陪護人術前術后宣教與指導取得了良好的效果，提高了護士的工作效率，提升了患兒及其監(jiān)護人對護理工作的滿意度。

2 夯實基礎護理,細化服務流程 為了提高護理質量，為患兒提供全方位的生活護理，我們科室新增了兩名整體護理人員，新病人入院后整體護理人員接待領至病床，進行入院宣教和健康教育指導。責任護士負責患兒的生活護理及其術前健康宣教。術后責任護士進行，功能鍛煉，飲食指導，出院指導。

3 提高護患溝通技巧

3.1 每月一次業(yè)務學習 學習內容廣泛：(1)交流溝通技巧如：患兒術后疼痛下床活動的交流方式，燙傷患兒拒絕涂藥的交流方式。(2)專科疾病的護理知識。

3.2 每周一次的?？萍膊⌒倘占凹议L座談會 給患兒的監(jiān)護人講解如：疝氣、隱睪、闌尾炎、腦外傷、腸梗阻、腎積水、先天性尿道下裂等的發(fā)病原因及概念，術前和術后注意的事項。

3.3 每周一次生活護理 每周三在護士長的帶領下全科護士給患兒做生活護理。通過業(yè)務學習和開展家長座談會讓每一位護士切合實際掌握了豐富的知識，她們在護理過程中能有效的把所掌握的信息傳達給患兒及其監(jiān)護人，取得了患兒及其監(jiān)護人的信任，加深了護患關系。

4 強化健康教育 我們繼續(xù)規(guī)范出院疾病指導與飲食指導，在出院指導中把病人需要尤其注意的給予強化醒目的提醒如：切忌，切宜，術后避免劇烈活動。(1)出院前，整理好病人的所有檢查報告資料和出院小結并向患者做好出院的宣教工作：如何結賬、回家后注意要點；藥物的服用方法、隨訪的時間、專家門診的預約方式等。(2)介紹我們的隨訪服務。

第2篇：婦科優(yōu)質護理服務措施范文

【關鍵詞】優(yōu)質護理服務；產科護理；臨床效果；分析與研究

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們對醫(yī)療護理的水平有了越來越高的認識和要求，在產科護理中實施優(yōu)質護理服務，能有效提高醫(yī)院整體護理服務質量，對醫(yī)院更好的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。優(yōu)質護理服務以患者為中心，是當前醫(yī)院護理的要求[1]。近年來，我院對產科實施優(yōu)質化護理服務工作，得到了患者及家屬的認可，本文對我院開展優(yōu)質護理服務工作取得的良好效果進行分析和研究，現(xiàn)將報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2014年1月～2015年12月于我院就診的產科住院產婦260例，平均年齡（20.5±38.6）歲，育齡產婦為150例，高齡產婦為110例，患者文化程度不均等。

1.2方法

產科優(yōu)質護理服務主要有以下幾個方面：轉變護理人員服務觀念、開展人性化護理服務、提高護理人員的綜合素質、成立優(yōu)質護理服務測評組、制定優(yōu)質化護理服務方案。

1.2.1開展人性化護理服務，注重培訓

（1）提高護理人員“以人為本”的護理服務理念，以愛崗敬業(yè)精神正確引導護理人員的價值觀，改善護理人員的服務態(tài)度，提高護理質量，在合理的范圍內滿足患者的需求，讓患者身處于舒適、安靜的住院環(huán)境中，保持愉悅的心情，促進患者早日康復。科室定期對護理人員開展護理理念、形象、技術以及服務態(tài)度等方面的培訓，以整體的感染力為醫(yī)院贏得良好的口碑?？剖也》孔o士長對護理工作的計劃及目標，對所需解決、協(xié)調的問題進行交流。安排、組織產科中的優(yōu)秀護理人員進行交流學習，學習先進的管理、護理經(jīng)驗。

（2）產科護理采取人性化護理的措施：患者在辦理住院手續(xù)后，護理人員要接待患者，并進行合理安排；看病、辦理相關手續(xù)時護理人員給予必要指導，將產科中相關知識及注意事項交代給患者及家屬，明確看病流程及費用繳納明細。人性化服務最重要的是加強護理人員與患者之間的溝通與交流，護理人員要嚴密觀察患者的心理變化，對產生恐慌、焦慮的孕產婦要給予心靈上的安慰，向孕產婦交代清楚生產過程中可能面臨的事項及注意事項。加強與患者之間的交流，使患者保持良好的心情及較好的心理狀態(tài)[2]。

1.2.2轉變護理人員服務觀念

觀念決定思路，思路對出路起著影響作用，轉變護理人員的護理觀念，才能滿足護理服務工作中的需求?？剖乙⒆阌陂L遠的發(fā)展角度，突破傳統(tǒng)思維，科學培養(yǎng)傳幫帶的培養(yǎng)路徑，聘用護士不僅是滿足工作的需要，還要不斷提高其管理能力，為聘用護士的發(fā)展提供廣闊的發(fā)展空間，大膽選聘合同制護士為編制外護士，發(fā)揮其最大能動性，不斷提高提高護理質量和護理效率，完善適應當前時展的人才成長規(guī)律的培養(yǎng)方案[3]。

1.2.3成立優(yōu)質化護理服務試點科室、優(yōu)質護理服務測評組

成立優(yōu)質化護理服務試點科室，以產科的實際發(fā)展情況為依據(jù)，成立優(yōu)質護理服務小組，充分調動產科護理人員的積極性、主動性及主觀能動性，根據(jù)產科護理的特征，不斷完成和完善健康教育讀本、便民服務措施以及科室護理服務指南等工作，將優(yōu)質護理服務應用于實際的產科護理服務工作中[4]。在產科成立優(yōu)質護理服務測評組，要求科室定期組織護理人員參觀較為知名或護理服務工作開展較好的醫(yī)院，吸收其他醫(yī)院成功的護理經(jīng)驗，不斷加強學習產科護理中的理論知識、健康教育、護理人員的溝通技巧和能力等。

1.2.4提高護理人員綜合素質

護理人員的綜合素質對整體的護理工作都會產生影響，提高護理人員的綜合素質能有效促進護理質量及護理效率的提高。護理人員綜合素質的提高主要包括3個月面的內容：

（1）塑造良好的護理人員形象，提升產科及醫(yī)院整體的形象。

（2）不斷提高護理人員的實踐操作水平和護理能力。

（3）強化護理人員的法律意識及自我保護觀念，要求護理人員在護理工作過程中知法守法，保障護理的安全。

2結果

針對產科優(yōu)質護理服務的方法和效果，自制患者滿意度調查問卷，問卷中包括護理人員服務態(tài)度、專業(yè)技能、溝通能力、健康教育、情感支持、愛崗敬業(yè)等多個方面的評價，由專業(yè)人員指導患者對上表進行填寫，并向患者介紹每一項調查項目的含義與內容，確保調查工作的客觀性、真實性，并用“非常滿意”、“滿意”、“一般”及“不滿意”代表。滿意度計算方法：滿意度=（“非常滿意”+“滿意”+“一般”）/260*100%。經(jīng)過公平、公正的問卷調查、評價后，結構顯示，患者對產科護理人員滿意程度由78.6%上升為98.2%，優(yōu)質護理服務在婦科護理中的不斷加強，提高了患者滿意度，促進了護理工作的順利開展[5]。

3討論

產科優(yōu)質護理服務工作的開展，提高了護理質量、患者滿意度，降低了出錯率，使科室護理人員對護理核心內容及制度有更深層的了解，提高護理工作效率和質量。在產科的爭取引導下，產科護理工作穩(wěn)步向前發(fā)展，護理人員理論水平、操作技能、溝通能力都有所提升，重視患者的意見和建議，積極采取應對措施，解決護理問題，提高患者滿意度。綜上所述，產科開展優(yōu)質護理服務工作，在不斷提高護理人員綜合素質的同時，有效改善了護患關系，促進護患之間更加融洽、和諧。

參考文獻

[1]劉燕輝.優(yōu)質護理服務在產科護理過程中應用的成效分析[J].中國民康醫(yī)學，2013，25（6）：96-97.

[2]王宇，王荔紅.優(yōu)質護理服務在產科護理中臨床效果[J].內蒙古中醫(yī)藥，2015，34（12）：168-169.

[3]徐文瑋.優(yōu)質護理服務在產科高危孕產婦患者護理中應用的效果評價[J].大家健康（學術版），2014，8（24）：234.

[4]瓦靜雪.優(yōu)質護理服務在產科護理中應用的效果評價[J].大家健康（學術版），2015，9（6）：213-214.

第3篇：婦科優(yōu)質護理服務措施范文

臨床資料

我院首批試點病區(qū)分別為腎內科、神經(jīng)內科、心胸外科、創(chuàng)傷整形外科、婦科，床位30張，床護比為1:045。護士年齡21～48歲，平均29歲。

實施方法

全院動員，轉變觀念，積極參與：召開全院動員大會，讓每個護士知曉創(chuàng)建示范病房工作的重要性及必要性。組織護理人員學習衛(wèi)生部《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》及《基礎護理服務工作規(guī)范》等，公示分級護理和基礎護理服務項目及標準。安排護士長參加有關培訓班，到多家醫(yī)院學習取經(jīng)。在分管院長的領導下，召開相關職能部門協(xié)調會，取得支持和配合。在院局域網(wǎng)及刊物進行宣傳，讓醫(yī)院各部門及職工了解此項活動的目的是切實加強護理管理，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度［1］。

改善住院環(huán)境，優(yōu)化服務流程：在各病區(qū)張貼溫馨標語、圖畫，健康宣教欄，增設飲水設施、微波爐、臉盆架、報刊架等便民設施，購置了洗頭設備、吹風機等。成立支助服務組，為患者陪檢，為臨床取藥、送標本等；后勤物質下送到科室，維修下科室，社保科醫(yī)?；颊邔徟驴剖遥ＷC護士不出病區(qū)，有更多的時間為患者做治療護理。

病區(qū)實行“包干負責制”管理：病區(qū)按床位以及護士配置情況進行分組，每組6～8人，每名責任護士分管6～8個患者，每組設責任組長一名，組員每天負責完成分管患者的各種治療給藥、病情觀察記錄、基礎護理以及健康指導等工作，責任組長負責檢查和指導各組員各項治療、護理的落實。根據(jù)患者治療護理需要，小組內各級人員職責分明，實施彈性排班，全面落實所管患者的病情觀察、治療和及生活護理、康復和健康指導、護理文件書寫等工作。責任護士休息時由本組護士替代分包，包干負責制讓護士有了我的患者，患者也有了我的護士，從患者入院到出院全程都有專人負責，加強了護士責任心，提高了患者歸屬感及滿意率。

實行彈性排班，加強晨晚間護理：大力改革排班模式，減少交接班，加強各環(huán)節(jié)銜接，明確各班職責，優(yōu)化工作流程。特安排專人協(xié)助患者晨晚間護理(晨間護理時間7:00～8:00；晚間護理時間16:00～20:00)，主要負責完成晨晚間基礎護理工作，協(xié)助無生活自理能力和部分生活自理患者等做好基礎護理(協(xié)助訂餐、用餐、口腔護理、面部清潔、足部護理、指導服藥、翻身、叩背、入廁、床上大小便、皮膚護理等)工作，滿足患者個體化需要，真正落實陪而不護。

完善績效考核：科室在成本核算及績效考核的基礎上，將護士的績效從職稱、學歷、年資、護理工作量及工作效果等方面進行考核后設立獎金分值的績效考核原則，充分調動護士積極性，體現(xiàn)多勞多得的分配原則。各科根據(jù)總的績效考核原則，制定較為詳細的量化考核方案，量化指標包括完成基礎護理服務項目的次數(shù)，班次工作強度，夜班、出勤、個人考核、工作量、服務態(tài)度、滿意度等，最大限度地調動了護理人員的積極性。

強化健康指導，促進患者康復：為使患者能及時得到護理人員的健康指導，掌握疾病及健康知識，我院針對各?？瞥Ｒ姴?、多發(fā)病的早期預防、疾病健康指導等內容進行分類整理，制成300多種健康教育處方供患者取閱或護理人員發(fā)放，同時在示范病區(qū)制定了健康教育執(zhí)行單，根據(jù)患者不同時段，不同需求進行宣教強化，護士長、組長定期對患者掌握情況進行評估，逐步提高健康教育知曉率與覆蓋率，使患者真正受益。

定期評估，持續(xù)改進：科室根據(jù)制定的“優(yōu)質護理服務示范病房”督導檢查標準、責任組長及責任護士質量檢查標準，每天進行檢查并記錄，每周一對上周質檢情況進行反饋，每月對滿意度調查結果進行分析通報，找出問題，提出整改方案，促進持續(xù)改進。護理部及科護士長經(jīng)常到病房進行督導檢查，每月進行1次質量檢查及患者滿意度調查，召開1次質量反饋會議，對實施情況進行反饋，對存在的問題進行分析，提出整改措施，并追蹤。

樹立榜樣，激發(fā)熱情：每月每科根據(jù)護士工作表現(xiàn)及患者評價評選1名護理明星，每季度根據(jù)質量檢查結果評選1個溫馨護理站，均給予相應的經(jīng)濟獎勵，并召開全院護士大會，讓先進個人及科室交流優(yōu)質護理服務體會，激發(fā)了護理人員及科室爭創(chuàng)先進的熱情。

實施效果

護理人員工作主動性增強，患者滿意度提高：自開展優(yōu)質護理服務示范病房以來，護理人員主動服務意識明顯增強，入院時熱情接待，病房巡視及時，加強了對危重、年老體弱、生活不能自理患者的觀察與護理，主動與患者進行溝通，護患關系更加和諧，病員呼叫率由實施前的38%下降到4.2%。能積極主動落實患者基礎護理?；颊叱鲈簳r由主班或護士長發(fā)放滿意度調查表，住院患者滿意度由實施前的94.6%上升到99.2%。患者的表揚信、感謝信增多了，投訴少了。

患者對健康知識的知曉率提高：實施活動以來，護理人員主動為患者提供健康指導的意識明顯增強，重視與患者之間的雙向互動和個體化的健康指導，患者熟悉入院須知、便民服務措施、熟知責任護士、藥物性能、飲食要求、安全防范等內容，患者對健康知識知曉率由實施前的88.3%上升到94.7%。

陪護率降低：自啟動“優(yōu)質護理服務示范病房”以來，大大減輕了患者的家庭經(jīng)濟負擔，患者及家屬對護士的專業(yè)照顧感到更加滿意，更加放心。杜絕了家屬自聘護工的現(xiàn)象。

討 論

各部門的支持與配合是實施優(yōu)質護理服務的保障：我院的“優(yōu)質護理服務示范工程”能夠有效開展和推進，得益于醫(yī)院領導的高度重視和各部門的支持及緊密配合，在人力和物力上得到了較好的滿足。在實施過程中遇到問題能及時進行協(xié)調解決。

貼近患者的優(yōu)質護理有利于提升護理工作質量：優(yōu)質護理服務是從患者入院到出院為其提供全程化、全面化、專業(yè)化的服務，滿足患者的基本需求，是深化優(yōu)質護理的有效途徑。創(chuàng)優(yōu)質護理示范病房，通過培育優(yōu)質服務理念、建立良好的激勵機制，激發(fā)了護理人員的工作熱情，真正從患者的需求出發(fā)，為患者提供滿意服務［2］。

更新了護理管理和科學化的護理服務：我院在實施過程中，更新管理理念，大膽創(chuàng)新思路，在改革護理管理模式等方面進行了有益的嘗試，實現(xiàn)責任護士對分管患者的全程化、無縫隙管理，逐步推出特色護理服務，打造護理品牌。

實踐證明，新型的護理服務模式既提高了患者的滿意度，也贏得了市場的需求，我們將以“患者滿意，社會滿意，政府滿意”為目標，不斷努力、改進、完善、總結經(jīng)驗，使優(yōu)質護理服務邁上新的臺階。

參考文獻

第4篇：婦科優(yōu)質護理服務措施范文

2017年婦產科護士上半年工作總結以及工作計劃【1】

日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了2xxx年，這一年在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞以病人為中心，以質量為核心的工作原則，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現(xiàn)總結如下：

一、加強病區(qū)管理,夯實基礎護理.為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

今年,我科加強了病區(qū)的管理,注重晨晚間護理，使床整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到三短、六潔并堅持為產婦清洗外陰，直至出院,保證患者的清潔無污染。

二、今年隨著優(yōu)質護理服務在我院的深入開展，結合我科實際情況，從以下幾個方面制定優(yōu)質護理措施：

(一)轉變服務理念，在科室里劉主任經(jīng)常強調,我們的護理工作就是服務工作,我們要更新觀念，做好服務工作,在服務中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖,表情親切.因此,在實際工作中，我們不僅對婦科病人以阿姨、婆婆稱呼,對產科病人更是用乖乖來作為對她的尊稱。

(二)改變組織結構。今年4月開始在科內實行責任制護理,將病區(qū)分為A1、A2兩個責任區(qū),分別設兩名責任護士,

責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理,保證責任護士管床到位，責任到人，大大改變了以前功能制護理的局限性.本年度擔任責任護士的是：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質的服務，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質，同時也得到了一些病人家屬的好評!

(三)改變排班模式,在護理排班上為了適應中午手術交接多，減輕中午護理工作壓力，由原來的一名護士上8AM到4PM的模式,改成讓兩名責任護士上8AM到4PM的模式,減少中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。

三、加強護士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)?？谱o理人才

在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓計劃，有科內學習和外出學習參加培訓班等形式，均已完成培訓計劃。

科內學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內護士的專科知識水平。今年外出培訓產科?？谱o士一名，已能單獨上崗。

另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學習，并讓她們以各種形式自學，提高學歷，今年有兩名護士取得?？茖W歷,護士長取得主管護士職稱.

四、嚴格核心制度的落實,減少護理差錯的發(fā)生。重點表現(xiàn)在:

(-)嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎護理情況，及時指出存問題及時改正，確保患者安全。

(二)完善護理查對制度,針對我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時的情況,特制定了雙人雙班查對制度,即每天下午白班和總務查對醫(yī)囑后,夜間上夜和助產士再次查對醫(yī)囑,避免了漏執(zhí)行和重復執(zhí)行的現(xiàn)象.

五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導好學、上進的思想觀念,積極參加醫(yī)院組織的各項活動:如5、12操作比賽及知識競賽,我科汪奇美、張輝、冉小梅等，均積極參加了這些活動,并在知識競賽活動中取得了三等獎的好成績，這些活動的參加,既讓他們在活動中得到快樂,也讓他們在活動中成長!與此同時,我科護士唐靜被評為優(yōu)秀護士!

六、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

我科根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。讓護士有更多時間為患者提供直接護理服務.

七、創(chuàng)新服務形式，讓患者切實的感受到我們的關心與關懷

為了增強我科優(yōu)質護理服務的內涵,特制定了一些新的服務措施,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在.如:

(一)為剛做完人流手術的患者送上一杯熱奶粉;

(二)為剛分娩的產婦送上一杯紅糖水;

(三)設計并縫制了產婦病員裙;

(四)產科服務上也借鑒責任制護理的模式,運用一對一陪產式助產工作方式，讓孕婦得到了整體服務。并建立孕產婦QQ群，每天派專人值守，及時回答孕產婦提出的問題。

(五)特向醫(yī)院申請電磁爐一個，為分娩產婦提供方便。

(六)在新生兒的護理上,不僅嚴格執(zhí)行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產士親自對新生兒進行喂奶、更換尿片.

(七)加強出院隨訪，及時了解出院后患者、產婦及新生兒遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，今年共電話隨訪221人，受到了患者及家屬的廣泛好評。

八、加強產房的管理，積極控制醫(yī)院感染

嚴格按照醫(yī)院重點部門管理標準，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，在搶救車里添加產科各種急危重癥的?？朴盟帲鋵嵏黜椣靖綦x制度，加強各種感染監(jiān)測，

完善了產房工作質量檢查標準。定期召開助產士會議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了助產士的質量意識和管理意識，并順得通過了產科護理質量檢查。產科各項工作指標完成如下：

全年年共接生221人開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%圍產兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%

活產新生兒死亡率0產后母乳喂養(yǎng)宣教率100%九、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調動護士的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。

過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創(chuàng)新;年輕護士的基礎理論知識和?？谱o理知識還需學習，服務的積極性和主動性有待進一步增強;護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。

2017年婦產科護士上半年工作總結以及工作計劃【2】

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起。

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。

另外，提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手：

1.改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性;

2.改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉備皮改為肥皂液備皮，提高工作效率和備皮效果;

3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便;

4.建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質量持續(xù)及時改進目的。

5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

三、嚴格產房管理，完成布局改造。

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。

四、苦練技術，嚴把質量關。

自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護病房輪換，學習工作。體驗式學習，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合，我們必須在和平時期，

一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務，經(jīng)驗要素的使用。

在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，

如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如泄漏的危險，應立即采取保健措施，長期的發(fā)生術后深靜脈導管護理的病人長期化療。此外，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人，

此時，我們需要為病人提供護理子護理領域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。

在有關知識，在學科學習的x三十。術前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術后生命體征監(jiān)測，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，與觀察和護理等術后并發(fā)癥。作為婦女事務局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們的工作。

現(xiàn)在我三十病房旋轉，這是一個綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學習，如很多事情：諧波手術刀病人應注意皮膚的保護，感覺活動的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應逐患者肢體制動干預對象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。

經(jīng)過近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務，堅持文明和語言，有尊嚴的日常工作，文書工作，護士的專業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語言規(guī)范。認真學習醫(yī)療事故處理條例及其法律和法規(guī)，對醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學習活動，以豐富的法律知識，增強安全法規(guī)自我保護意識。

在積極和護士長嚴格的指導下，我在許多方面取得了長足的進步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學習，每個星期二的上午的會議上，堅持以病人護理的關鍵輪，護理人員為基礎的培訓，由部組織的關懷堅持二是技術操作考試，取得了良好的效果。

在一年的工作，可總是愛和奉獻精神，貫徹以病人為中心，為核心的服務理念，提高自身素質和應急能力的質量。

當然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應予改善。例如，在學習，有時有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學習，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，

雖然基本上能夠履行其職責和義務，但在行動方面也得到進一步改善，這是需要改進和加強我的未來發(fā)生。

第5篇：婦科優(yōu)質護理服務措施范文

本著“把工作做的更好”這樣一個目標，用心協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。下面就讓小編帶你去看看骨科護士年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

骨科護士述職報告1各位領導、各位同事：

你們好!

在過去一年里，在院領導、科主任及護理部的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的服務理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動用心的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，感謝大家對我的信任。感謝院領導對我工作的支持與肯定?，F(xiàn)將我在20____年的工作向大家做一個匯報：

一、思想道德方面

尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動地學習婦產科護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，用心參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。

二、專業(yè)知識、工作潛力方面

從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。透過將近幾年來的工作實踐，使我更深層次地認識到了一個護士長的職責。本著“把工作做的更好”這樣一個目標，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

2、認真接待每一位病人，能夠做到換位思考。

3、在醫(yī)療文書的書寫過程中做到認真負責，態(tài)度端正。

認真學習科室文件書寫要求，規(guī)范書寫護理記錄單，危重護理記錄單等。

護理工作是一項比較繁瑣，但又要求細心、耐心的工作。因此對于自己的工作要高要求、嚴標準，每次走進病房，我都利用有限的時間鼓勵產婦，耐心的幫他們了解產程經(jīng)過，建立信心。堅持每日督查護理、助產工作落實狀況，為提高每位護士的理論和操作水平，每月組織兩次業(yè)務學習，一次業(yè)務查房，為了了解病人對護理工作是否滿意，每月組織一次公休座談。

三、在學習和生活方面

我將努力的學習專業(yè)知識和技能，做到理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學習外，我還要注意拓展自己的知識面，提高自身的思想文化素質。在生活上持以嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風。在工作中，嚴于律己，誠實守信、樂于助人、團結互助，使科室同志高高興興的來上班，開開心心的回家去。

20____年是不平凡的一年，在這一年中我們經(jīng)歷了很多，有快樂、有傷悲、有遺憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人員用心配合下，基本完成醫(yī)院下達的任務。我們共理解入院病人3059人。其中平產1708例、手術1188例、婦科手術19例，全年科室總收入約三百余萬元。當然今年的收入與去年相比是有所下滑的，在平時工作中也有很多不足，我們也在努力的查找不足，力爭在短時間內有所改善。

今后的目標：如果我有幸在20____年繼續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中，我將加倍努力工作，努力在科室護理隊伍中：以身作則，起表率作用。

最后，我再次感謝院領導給予我工作和生活中的關心，感謝每一位和我共事的同事，感謝大家對我的信任和善待。

骨科護士述職報告2本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，我科室圓滿完成了工作任務，現(xiàn)述職如下：

一、優(yōu)質護理

在醫(yī)院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。

1、優(yōu)化護理模式，落實護理責任

通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質護理服務示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作;責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責8名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。

2、護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果

早查房：上班后重點查夜間護理質量;

醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;

午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;

下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;

晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。

通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環(huán)境、設備、醫(yī)囑等問題;建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務。

3、落實優(yōu)質服務，提高護理內涵

定期收集病人心聲，并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關系。

4、推行彈性排班，完善績效考核

為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

開展優(yōu)質護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉變服務理念。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感;減少了呼叫次數(shù)，縮短了應燈時間;連續(xù)、全程、全面的護理服務將基礎護理與?？谱o理有機結合，促進患者盡快康復，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調查99%以上。

二、護理安全管理

骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質量標準中。

1、保證護理質量的持續(xù)改進，成立以護士長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組。

發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續(xù)改進。

2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯?；颊咭桩a生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質量。

3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓

針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。

在過去的幾年里，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質護理服務活動為契機，創(chuàng)建“用心護理、快樂工作”的護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。

骨科護士述職報告3尊敬的各位領導、親愛的同事們你們好!

在過去的一年里，本人能夠踏實工作，積極進取，認真鉆研工作方法，總結工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領，才能服眾;第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好路是人走出來的，我在院領導及護理部領導的幫助下化壓力為動力，一心投入到工作當中去，以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

一、主要工作

(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;

(二)對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;

(三)針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人;

(四)不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

(五)了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時展的需要，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;

(六)護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但是我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，，都是護士長必須做到的。

(七)我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的業(yè)務水平和政治素質，同時對黨的先進理論也是認真學習，深入領悟，不斷提高自己的思想政治素質。

二、好的特點

(一)責任心強，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來，我就沒完整休過一個周末，沒多請一次假。遲到、早退等現(xiàn)象更是沒有發(fā)生過。大部分時間都是在科里，時刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系，及時掌握科室發(fā)展的第一手資料。

(二)思維靈活，為單位建設出謀劃策。護士長這一崗位，既是管理者，又是基層建設者，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個護士長都應該認真思考的問題。今年以來，本人在科室發(fā)展中，積極協(xié)調、勤于動腦，將好的想法匯報上級，將上級的思想落實到實際當中去，起到了較好的紐帶作用。

(三)工作標準高，樹牢爭第一的思想。我們的目標只有一個，那就是最好。即使現(xiàn)在不是最好，我們也要前進在向第一進發(fā)的路上。所以在平時的工作中，我堅持要干就要干的最好的工作理念，嚴格把握工作標準，為科室的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。

(四)嚴格管理，關心部署。我堅持嚴在格內，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同時，在生活方面，對部署的關懷細致到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三、存在問題

(一)個別護士的專業(yè)素質還不高，主要原因還是在于我個人平時對她們的傳幫帶不夠，業(yè)務標準要求低。

(二)整體護理的水平還不高，護理書寫方面有差距。

(三)病房管理方面尚不能盡如人意，個別病房有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象。

(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設上來，是我下步主要應該思考的問題。

四、下步打算

(一)繼續(xù)學習專業(yè)素質，明年爭取在專業(yè)素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動部署，提高全科室的護理水平。

(二)在管理的知識和技能上要有更多的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。我要抱著為單位負責，為自己負責的態(tài)度，積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法和理論。

(三)積極參加科研活動，加深對護理事業(yè)的研究。爭取在方面再有建樹。

(四)積極支持和參與護理部的各項工作。

雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，路遙知馬力，我堅信只要通過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把工作開展的更好。

骨科護士述職報告420____年11月29日下午，醫(yī)院在五樓會議室召開優(yōu)質護理服務工作總結及推進會，副院長王成緒、蘭自強，各科室主任、護士長及相關職能科室負責人共50人參加了會議，會議由總護士長銀瑞月主持。

首先，開展優(yōu)質護理服務示范病房——外1科護士周君談了自己在開展優(yōu)質護理服務工作中的心得體會;護士長蔡嬡梅對開展優(yōu)質護理服務工作的情況進行了總結;副主任王用強就如何加強醫(yī)護溝通、加強協(xié)調配合，共同做好優(yōu)質護理服務工作的做法向與會人員作了介紹。

隨后，護理部總護士長銀瑞月就我院8月9日，啟動優(yōu)質護理服務示范工程以來所做工作及下步工作打算作了安排部署。

最后，副院長王成緒作了重要講話，指出，今后醫(yī)院之間的競爭就是服務質量的競爭，衛(wèi)生部“三好一滿”活動也把“服務好”放在首位，他強調，全院干部職工都要參與到優(yōu)質護理服務工作中來，充分了解開展此項活動的目的意義，這項工作做好了，對于增加醫(yī)院病源，提升醫(yī)院社會形象均會產生積極影響。

為了積極落實在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”活動，骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。

3月底，護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案，4月1日，“護理優(yōu)質服務”活動正式啟動，全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優(yōu)質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，抓落實，根據(jù)標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性，形成了人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

活動開展以來，大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外基礎護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術前檢查等。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護理觀念的更新和改進，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質護理服務。

骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范病區(qū)活動中，加強溝通交流學習，赴青島學習了先進的管理經(jīng)驗和護理模式，深刻領會了在開展護理服務過程中貫徹基礎護理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結出部分好的經(jīng)驗。

1、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護人員的大力支持。

創(chuàng)建活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護士為患者實施基礎護理，進行生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進落后的服務流程，提倡全程優(yōu)質的護理服務。

2、創(chuàng)建活動離不開護理部的精心指導。

護理部張玉蓮主任與外二總護士長趙桂娥護士長研究決定，制定了各科室爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范病區(qū)的方法和措施。隨后，骨科召開全科護理人員會議，學習傳達了護理部決定，同時，結合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護士為中心，聽取護士對排班的建議，目前我科排班探索采取實行小組包干制，將護士分層使用，為患者提供全程護理服務。

針對骨科61張床位，僅有17名護士及6名護理員的現(xiàn)狀，護理部新增派我科2名護士，分為三個責任組，每個責任組的組長為高年資護士，并配有低年資的輔助護士及護理員，責任護士需做要求較高的患者康復鍛煉及心理疏導等，低年資護士可以加強基礎護理等。夜班為雙班配有一名護理員，分為兩個責任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責，組長根據(jù)護囑部署工作，并于每日晨交-班。排班實行小組包干制，使全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量。

3、創(chuàng)建活動需要不斷推出新的服務措施。

近期骨科新購置了五張預防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監(jiān)護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想辦法出點子，自行研制了用于腿部術后預防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務。

4、創(chuàng)建活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。

我們配發(fā)了陪人卡，增設了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的服務宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和-諧的護患關系。

住院患者對護理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。稱贊骨科的護理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但服務好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”。

5、創(chuàng)建活動離不開每項操作規(guī)范的文明用語。

在晨交-班會上大家踴躍學習，在操作時盡量能使用規(guī)范用語，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質護理服務，骨科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。

6、創(chuàng)建活動離不開細致、全面的護理服務。

具體在實施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導提供全程的優(yōu)質服務。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協(xié)助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更-衣、叩背咳痰等等。

骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據(jù)護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。

骨科術后患者大多需要進行康復功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學習康復鍛煉方法，不斷總結經(jīng)驗，逐漸形成每種疾病的康復鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進行康復功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護理用具，使患者早期達到功能康復，在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結合大大提升了護士的專業(yè)技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能鍛煉計劃，將患者康復指導由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復方面的問題的咨詢與技術指導。

7、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護人員爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范病區(qū)的滿腔熱情。

迎合醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質護理服務病區(qū)的活動，我科為了繼續(xù)提高全體護理人員的基礎護理理念和技術，在護士節(jié)來臨之際，特舉辦基礎護理技術比武活動，全科護士及護理員積極響應，練習基礎護理技術，爭創(chuàng)技術能手。并且評選出在文明用語和微笑服務方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進學習，人人爭創(chuàng)先進，為科室爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范病區(qū)做出自己最大的貢獻。

同時，骨科對患者的優(yōu)質服務起到了很好的示范作用，在我科進修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風為榜樣，時刻激勵鞭策自己，為骨科爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范病區(qū)貢獻自己的力量。

在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，骨科取得了一點成績，這離不開院領導、醫(yī)生、護士、及各個相關處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質護理服務”活動逐步深入，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意。

骨科護士述職報告5尊敬的領導：

光陰似箭!一轉眼，從我加入本院成為一名救死扶傷的護士，工作已有15年了。今年9月，我被任命為骨科護士長。在過去半年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的服務理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動用心的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20____年的工作任務?，F(xiàn)簡要總結如下：

一、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論。尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動地學習婦產科護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，用心參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。

二、專業(yè)知識、工作潛力方面：

從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。透過將近半年來的工作實踐，使我更深層次地認識到了一個副護士長的職責。本著“把工作做的更好”這樣一個目標，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。

在醫(yī)療文書的書寫過程中做到認真負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。認真學習科室文件書寫要求，規(guī)范書寫一般護理記錄，危重護理記錄等。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。對于自己的工作要高要求嚴標準，每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解狀況、建立信心。為提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常組織、參加理論及操作考試。

三、學習、生活方面：

十分喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，此刻發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的潛力也越來越強了。以前覺得委屈的事，此刻看來，都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。同時，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，用心參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。

四、今后目標：

當副護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通潛力還有欠缺。我也明白，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。護理工作是平凡的工作，又是一項崇高而神圣的事業(yè)。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護理隊伍中，以身作則，起表率作用。

1、扎實抓好理論學習，持續(xù)政治上的堅定性。

2、在院領導、科主任、護士長的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。

第6篇：婦科優(yōu)質護理服務措施范文

為貫徹落實好2月2日全市衛(wèi)生工作會議精神，進一步明確任務，現(xiàn)將2012年重點工作進行責任分解。各責任領導，各牽頭科室、責任科室要強化責任意識，采取有效措施，確保高標準、按時限推進工作，完成全年目標任務。

1、提升新農合保障水平。做好新的補償方案，督促縣（市、區(qū)）政府按國家標準配套資金。3月底前將門診統(tǒng)籌試點工作擴展至定點村衛(wèi)生室。

責任科室：農衛(wèi)科

2、持續(xù)培養(yǎng)基層衛(wèi)生人才。認真組織實施“51111工程”和人才培養(yǎng)“515”“512”和“522”行動計劃項目。3月底前制定基層衛(wèi)生人才2012年培訓計劃，10月底前完成2012年培訓任務。

責任科室：醫(yī)政與科教科農衛(wèi)科人事科

3、加快5個縣醫(yī)院項目建設，確保項目如期完工，發(fā)揮效益。3月底前完成洛寧、宜陽、新安和孟津4個縣縣醫(yī)院項目建設任務的90%以上，6月底前完成建設任務，9月底前投入使用；欒川縣整體遷建任務6月底前完成總工程量的50%以上，12月底主體工程完工。

責任科室：規(guī)財科

4、完成7個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的達標改造，開工建設9個縣（市）監(jiān)督中心和120急救體系項目。3月底前孟津縣會盟鎮(zhèn)、欒川縣白土鄉(xiāng)、新安縣石寺鎮(zhèn)和五頭鎮(zhèn)、伊川縣高山鄉(xiāng)和鳴皋鎮(zhèn)、汝陽縣劉店鄉(xiāng)等7個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的達標改造開工建設，6月底前完成建設任務50%，9月底前完成達標改造任務，并通過驗收；3月底前開工建設9個縣（市）監(jiān)督中心和120急救體系項目，9月底前完成總工程量的50%以上，12月底完成總工程量的80%以上。

責任科室：規(guī)財科

5、解決好村級零差率銷售的藥品配送和供應問題。1月1日啟動全市定點村衛(wèi)生室實施基本藥物制度。

責任科室：社婦與藥物科

6、扎實推進基本公共衛(wèi)生服務均等化。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心要選配專人從事公共衛(wèi)生服務管理，做到人員、任務、責任落實。督促各縣（市、區(qū)）按國家標準落實縣級配套資金。

責任科室：社婦與藥物科農衛(wèi)科

7、建立健全社區(qū)健康信息管理系統(tǒng)，進一步規(guī)范、提高居民健康檔案質量及電子化運用能力。6月底前完成建檔率80%以上，12月底前達到85%以上。

責任科室：社婦與藥物科農衛(wèi)科

8、內部運行機制改革的4家醫(yī)院，不斷完善法人治理結構，繼續(xù)深化三項制度改革，大力推行便民服務措施。

責任科室：醫(yī)管局各科

9、已經(jīng)完成資產出讓和正在出讓的中心醫(yī)院、洛軸醫(yī)院、洛銅醫(yī)院、東方醫(yī)院、機車醫(yī)院和兩家商業(yè)職工醫(yī)院等7家醫(yī)院要盡快建立健全內部組織機構，科學合理配置股權，及時完成新醫(yī)院的變更登記，盡快按新的機制啟動運行。

責任科室：醫(yī)管局各科

10、公告程序剛剛結束和即將進入公告程序的洛耐醫(yī)院、第一人民院、第三人民醫(yī)院、白馬醫(yī)院要積極做好準備，確保國有資產出讓順利進行。

責任科室：醫(yī)管局各科

11、已經(jīng)完成資產審計評估的第二中醫(yī)院、婦兒中心、洛鋼醫(yī)院要加快工作進度，確保3月底前完成改制任務。

責任科室：醫(yī)管局各科

12、積極穩(wěn)妥推進縣域醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。在去年欒川縣試點和今年1月份伊川縣、新安縣和吉利區(qū)跟進的基礎上，建立督查專報制度。確保7月1日前偃師市、宜陽縣、洛寧縣、嵩縣，8月1日前孟津縣、汝陽縣啟動縣域醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，取消藥品加成。

責任單位：農衛(wèi)科

13、做好重大疾病防控工作。確保手足口病疫情平穩(wěn)，防止死亡病例發(fā)生。繼續(xù)實施艾滋病、結核病、免疫規(guī)劃工作政府責任目標管理。

責任科室：疾控科

14、研究制定結核病防治“十二五”規(guī)劃，進一步完善結核病防治工作長效保障機制。3月底前完成初稿，4月份完成調查論證，5月上旬出臺。

責任科室：疾控科

15、持續(xù)開展“免疫規(guī)劃質量管理年”活動，確保無脊灰狀態(tài)和消除麻疹目標的實現(xiàn)；繼續(xù)推進消除瘧疾工作進程，為2015年實現(xiàn)消除瘧疾目標奠定基礎。對年內報告的每一例麻疹病例進行追蹤管理。

責任科室：疾控科

16、集中開展基層醫(yī)療機構一次性醫(yī)療用品、人員、資質和消毒產品索證專項整治。

責任科室：監(jiān)督與協(xié)調科

17、全市一級以上醫(yī)療機構衛(wèi)生監(jiān)督量化公示率達到100%；公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理及公示率保持在95%以上。

責任科室：監(jiān)督與協(xié)調科

18、開展創(chuàng)建公共場所監(jiān)管示范區(qū)（縣、市）活動，著力打造一批示范街、示范店，以點帶面，推動整體監(jiān)管水平提升。

責任科室：監(jiān)督與協(xié)調科

19、督導各縣（市、區(qū)）成立政府食品安全綜合協(xié)調和辦事機構。3月底前全部建設到位并正常運轉。

責任科室：食安辦各科

20、建立完善食品安全監(jiān)管聯(lián)席會議制度，完善食品安全監(jiān)管機制，把食品安全納入法制化、制度化、規(guī)范化管理軌道。

責任科室：食安辦各科

21、積極開展食品安全專項檢查和集中整治活動，嚴厲查處各類違法違規(guī)行為；加強應急處置，努力控制食品安全事件的危害和影響。

責任科室：食安辦各科

22、制訂下發(fā)“醫(yī)療機構規(guī)范執(zhí)業(yè)年”活動方案，進一步規(guī)范醫(yī)療行為和科室設置，認真清理違規(guī)出租、承包科室或變相承包現(xiàn)象。嚴查各種違規(guī)收費問題，規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)和院外會診。

責任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科監(jiān)督與協(xié)調科

23、繼續(xù)深入開展“十大指標監(jiān)管”及“三好一滿意”活動,不斷提高醫(yī)療服務技術及管理水平。

責任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科

24、組織承辦好全國優(yōu)質護理服務重點聯(lián)系醫(yī)院第四次工作會議。

責任科室：醫(yī)政與科教科河科大二附院

25、強力推進支付制度改革，推廣新安、嵩縣人民醫(yī)院的做法，鼓勵引導醫(yī)療機構試行住院病人先看病后付費的收費辦法改革。3月底前做好考察學習調研總結工作；6月底前在9縣（市）、吉利區(qū)人民醫(yī)院和中醫(yī)院試行；9月底前城市區(qū)二級以上醫(yī)院全面試行，12月底做好檢查考評和總結工作。

責任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科

26、繼續(xù)加強中醫(yī)醫(yī)院內涵建設，不斷提升中醫(yī)醫(yī)療質量和服務水平。

責任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科

27、鞏固加強醫(yī)療糾紛人民調解工作成效，指導縣（市、區(qū)）建立健全第三方調解機制。

牽頭科室：醫(yī)政與科教科

責任科室：中醫(yī)科社婦科農衛(wèi)科科

28、按照全省領先、全國一流的衛(wèi)生信息化示范工程的標準，扎實推進全民健康信息保障工程建設。10月底前完成所有市區(qū)醫(yī)療機構信息化系統(tǒng)建設和改造、信息互聯(lián)及健康數(shù)據(jù)共享工作。2013年8月底前完成縣級所有二級醫(yī)院、一級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室信息化系統(tǒng)建設和改造、信息互聯(lián)及健康數(shù)據(jù)共享工作。

牽頭科室：醫(yī)政與科教科

責任科室：農衛(wèi)科社婦科

29、強力推進優(yōu)勢醫(yī)院倍增計劃建設。2月底前制定詳細推進計劃，倒排工期，確保當月任務當月完成，6月底完成年度任務的80%；10月底完成總投資6.2億元，新增建筑面積31.4萬平方米，新增床位1560張的年度建設任務。

責任科室：人力資源科倍增辦

30、逐步形成多元化辦醫(yī)格局。鼓勵社會資本與政府、公立醫(yī)療機構采取合資、合作的方式舉辦醫(yī)療機構；支持公立醫(yī)療機構的衛(wèi)生技術人員和管理人員領辦、創(chuàng)辦各級各類非公立醫(yī)療機構。

責任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科規(guī)財科醫(yī)管局各科

31、做好國家衛(wèi)生城市鞏固提升工作。

責任科室：愛衛(wèi)辦各科

32、圓滿完成全國城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動3年目標任務。組織開展好第24個“愛國衛(wèi)生月”活動和愛國衛(wèi)生60周年活動。建立工作目標責任制，加大督導檢查力度，6月底對各縣（市、區(qū)）及有關委局工作目標任務完成情況進行半年考評。

責任科室：愛衛(wèi)辦各科

33、進一步做好病媒生物防制工作和農村改廁工作。

責任科室：愛衛(wèi)辦業(yè)務科

34、加大衛(wèi)生創(chuàng)建各項工作明查暗訪力度，加強技術指導和督導檢查，確保圓滿完成年度創(chuàng)建工作任務。指導偃師、汝陽做好省級衛(wèi)生城市（縣城）屆滿復審工作，確保順利通過。積極推進“衛(wèi)生先進單位”、“衛(wèi)生村”、“衛(wèi)生居民小區(qū)”等衛(wèi)生創(chuàng)建工程建設。

責任科室：愛衛(wèi)辦創(chuàng)建指導科

35、緊密結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨的建設。扎實開展衛(wèi)生文化建設。

責任科室：機關黨委

36、加強黨風廉政建設和衛(wèi)生行風建設。市衛(wèi)生局行風名次確保進入前十名，爭取比年第八名再有所前移；重點科室評議名次爭取有所上升；效能提升和環(huán)境創(chuàng)優(yōu)考核的名次確保不再后移；服務大廳的衛(wèi)生局辦事窗口做到紅旗單位不間斷。

責任科室：監(jiān)察室監(jiān)督與協(xié)調科

37、扎實開展“作風轉變年”活動。按照市“作風轉變年”活動實施方案和指導意見的要求，3月底前制定衛(wèi)生系統(tǒng)作風轉變年活動實施方案，有計劃、分步驟認真抓好局機關和督導衛(wèi)生系統(tǒng)的活動，確保扎實有效。

責任科室：監(jiān)察室

38、加強穩(wěn)定工作，確保不發(fā)生赴京到省上訪，嚴禁赴京非訪；不發(fā)生到市黨政機關辦公大樓門口的集體上訪等。

責任科室：科

39、做好輿情監(jiān)測；加強新聞宣傳工作。

責任科室：應急辦