家政公司營銷精選(九篇)

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第1篇：家政公司營銷范文

關鍵詞：市場營銷；經濟環(huán)境；營銷渠道

中圖分類號：F274；F426.88 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 22-0000-01

一、分析市場環(huán)境

根據2011年中國化妝品行業(yè)分析報告，十年間我國化妝品市場規(guī)模復合年均增長率高達15.8%，成為全球增長最快的市場之一。

從三個方面分析環(huán)境：

（一）政治環(huán)境分析

中國政府已經頒布了《中國化妝品生產管理條例》、《中國化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等相關法律法規(guī)，為中國化妝品市場的有序競爭提供了制度保障。

（二）經濟環(huán)境

根據2011年中國政府統計公報，全年社會消費品零售總額183919億元，增長17.1%；

（三）社會環(huán)境

高城鎮(zhèn)化率將大大擴大化妝品的市場空間，提升市場容量；而中小城市的飛速發(fā)展將有效改變化妝品的市場結構，這將對化妝品的銷售渠道和銷售模式帶來巨大的影響。無論國際市場和國內市場，由于全球經濟復蘇，消費者消費能力持續(xù)增強，特別是作為奢侈品的化妝品需求旺盛。其次我們來看佳麗寶公司（安徽）經營現狀：

目前合肥市化妝品經營的商店主要集中在步行街周圍，佳麗寶公司采用以百貨大樓，百大CBD，沃爾瑪及華聯等大型購物中心和各類大中型超市為主要經營點開設化妝品專柜為主，以開設佳麗寶產品專賣店為輔的銷售渠道。目前，合肥市共有佳麗寶產品28家，其中模范店1家，重點店13家，一般店14家。

二、佳麗寶營銷現狀

（一）營銷渠道單一

而在競爭日益激烈的安徽市場上，佳麗寶公司（安徽）的銷售渠道主要由中高級百貨店和專賣店組成，銷售渠道單一，這使得作為企業(yè)核心競爭力的營銷競爭能力受到了極大的限制。

（二）市場開拓能力不強

佳麗寶公司的業(yè)務往往只集中于特定的消費人群，其顧客群并沒有被進行市場細分，因而市場開拓能力和維護能力較為匱乏。

（三）缺乏長遠市場規(guī)劃

從目前佳麗寶公司的市場營銷過程看，其營銷重點主要在省內一些大城市，對中小城市沒有投入更多的資源，缺乏有效的市場規(guī)劃

（四）銷售人員素質不高

銷售人員往往將營銷簡單地僅視為銷售，不重視營銷工作。

三、利用SWOT進行分析：

（一）優(yōu)勢

1.實力雄厚

作為日本第二大化妝品公司，目前，其公司進駐百貨大樓和藥店已達900家。

2.產品優(yōu)勢

佳麗寶公司為中國消費者生產了多個系列的化妝品，主要包括護膚及底妝品、彩妝等，具體品牌包括Impress、LUNASOL、AQUA、COFFRET D’OR、KATE等等。

3.研發(fā)實力強

佳麗寶公司擁有多項世界領先的技術專利，不僅在美國紐約、法國巴黎，也在中國上海專門成立了化妝品研究基地，從事產品開發(fā)。

（二）劣勢

1.價格劣勢

對于高端產品的化妝品行業(yè)而言，消費群體的經濟能力在很大程度上壓縮了客戶群的數量，增加了銷售難度。

2.品牌知名度低

以合肥市為例，佳麗寶公司的宣傳方式單一且主要集中于中高檔產品的研制，缺乏低端產品的投入，產品的檔次分布不均在一定程度上限制了佳麗寶公司的發(fā)展。

3.渠道深度和寬度不夠

對于佳麗寶化妝品公司（安徽）品牌來說，僅僅抓住省內一些重點城市的化妝品市場是不夠的，其銷售渠道的深度和廣度遠遠不能適應日益激烈的化妝品競爭。

（三）威脅

1.國內化妝品市場競爭愈演愈烈

由于網絡技術和電子商務的不斷發(fā)展和完善，使得化妝品市場的競爭可謂混亂，低價格吸引了大量消費者集中于網絡市場，這無疑沖擊了化妝品市場，這種情形迫使佳麗寶化妝品公司（中國）不得不面臨日益增強的市場壓力，不得不參與慘烈的化妝品市場競爭。

2.公司的運營壓力

網絡市場上低價格化妝品嚴重沖擊了佳麗寶公司的產品，再加上經濟環(huán)境的惡劣，使得化妝品市場劇烈波動，市場預測更加困難；同時，受原材料價格的不斷上升，使得公司運營成本不斷增加，這使得佳麗寶公司的運營壓力陡然增大，迫使公司不得不提升營銷競爭力，以增加公司生存能力。

四、制定佳麗寶公司（安徽）營銷競爭能力的提升策略

根據佳麗寶公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，未來佳麗寶公司營銷競爭力提升的重點將放在以下五個方面，及提升競爭規(guī)模、提高運營標準、加強研發(fā)核心技術、實施科學化管理和實現品質優(yōu)質化。

（一）市場布局

1.立足于合肥經濟圈為首的省會市場（包括滁州、六安、淮南等），在鞏固原有市場規(guī)模的基礎上，主要向高端市場發(fā)展；

2.拓展以蕪湖、馬鞍山、安慶為首的沿江市場，借沿江經濟帶的東風，努力擴大沿江市場的占有份額；

3.拓展以蚌埠、淮北、阜陽為首的皖北市場，借“合蕪蚌自主創(chuàng)新試驗區(qū)”的東風，努力擴大皖北市場的占有份額。

（二）專業(yè)營銷體系

1.確立營銷目標

佳麗寶公司營銷競爭力的兩大目標為樹立企業(yè)形象和樹立企業(yè)品牌。

2.建立營銷體系

加強營銷團隊建設，實行全員營銷；提高營銷人員的素質和能力，強化子公司在特定區(qū)域的市場營銷；以一線營銷人員為終端，建立客戶關系管理體系；大力推行技術營銷、質量營銷、品牌營銷等。

3.搞活營銷機制

完善市場營銷的激勵和約束機制，提升制度執(zhí)行力；不斷完善和改進崗位激勵、榮譽激勵、薪酬激勵；建立與戰(zhàn)略合作伙伴共同營銷機制

對于佳麗寶化妝品公司（安徽）來說，應該要創(chuàng)立新的銷售渠道和新的銷售手段，應建立以消費者為中心的營銷策略創(chuàng)新，比如，可以大膽嘗試將各種聚會與營銷結合起來、創(chuàng)立家庭式營銷、創(chuàng)立俱樂部營銷、網絡營銷、博客營銷等新營銷傳播手段。

五、結語

縱觀在當今激勵的市場競爭環(huán)境下，營銷戰(zhàn)略的選擇對化妝品公司的未來生存發(fā)展起著關鍵性的作用。本文以佳麗寶化妝品公司（安徽）作為研究對象，系統全面的分析了該公司目前的營銷現狀，指出了其營銷方面的優(yōu)勢與不足，充分利用外界的機遇與挑戰(zhàn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時改進不足之處，全面提高本公司的營銷競爭力，努力開拓更為理想的市場份額。

第2篇：家政公司營銷范文

【關鍵詞】中小企業(yè)板 無形資產 經營業(yè)績 相關性

企業(yè)資產按照實物形態(tài)可以分為有形資產和無形資產。有形資產是指那些具有實物形態(tài)的資產，包括固定資產和流動資產，比如存貨、對外投資、應收賬款等。無形資產是指企業(yè)擁有或者控制的沒有實物形態(tài)的可辨認的資產，無形資產具有廣義和狹義之分，會計確認上經常將無形資產作狹義的理解，即將土地使用權、專利權、商標權等作為無形資產計量。

自20世紀80年代中期起，商業(yè)競爭的加劇和信息技術的發(fā)展導致企業(yè)的組織結構產生了重大的變化。在全球經濟一體化和改革開放的大背景之下，傳統的資本密集型和以縱向一體化為特征的、基于制造過程的規(guī)模經濟發(fā)展模式很快遇到了瓶頸，與此同時，基于有形資產的生產制造過程迅速實現商品化，使的有形資產的投資回報率趨于社會平均報酬率，難以為企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢。因此，人們越來越關注企業(yè)中無形資產的價值問題。

以上變化使得企業(yè)間的競爭已經從傳統的金融資本積累、物質資本投資和規(guī)模擴張轉向渠道、人力資本、客戶關系等無形資產獲得，無形資產正在逐步成為公司價值的主要決定因素。

本文以我國中小板塊上市公司2010年至2012年三年的財務報表為研究對象，抽取中小板塊上市公司樣本，通過查閱已經披露的年度報表，設立三個研究假設，對選取的數據進行多元線性回歸分析，最終實證檢驗證實了以下結論：在其他條件既定情況下，無形資產與企業(yè)息稅前利潤顯著正相關且高于固定資產。

一、中小板塊無形資產總體情況分析

截止至2013年7月31日，中小板塊上市公司已經達到701家，上市公司市場總值達到3，233，528，861，902元，是證券市場上不可忽視的重要組成部分。根據我國證監(jiān)會2012年修訂的《上市公司行業(yè)分類指引》，中小板塊701家上市公司分屬于19個行業(yè)大類，其中絕大部分為制造業(yè)企業(yè)，比例達到81.17%

在上市公司的年度財務報告中，涉及無形資產信息披露的主要有兩處：在資產負債表中披露無形資產期末余額；合并財務報表主要項目注釋中披露無形資產的具體構成項目以及累計攤銷和計提的減值準備。

本文將在資產負債表正表中列示了無形資產的公司稱為“有無形資產的公司”，而在項目注釋中列示了無形資產具體構成項目及其金額與現狀的公司稱為“披露無形資產構成的公司”。所選樣本無形資產的具體披露情況見下表所示：

其中：OPINCt ，i為第T年的息稅前利潤；FAt，i為第T年的固定資產價值；INTANt，i為第T年的無形資產價值；LogTAt，i為第T年總資產的對數，以控制企業(yè)規(guī)模對經營業(yè)績的影響；DTRt，i為第T年的資產負債率，用以控制企業(yè)的資產結構變量；εt，i為隨機干擾項，且E（ε）=0；t表示年度，i表示企業(yè)，n=1，2；a0為常數項，a1、a2、a3、a4為回歸系數。

（二）研究假設

假設1：單位無形資產對企業(yè)經營業(yè)績所作的貢獻要高于固定資產。

（三）分析結果

i

該方程中各變量回歸系數均通過t檢驗，方程整體也通過F檢驗，說明公司無形資產對經營業(yè)績正向的顯著影響明顯高于固定資產。

三、研究結果的對策與建議

（一）規(guī)范無形資產具體構成的披露

無形資產具體構成項目的紛繁復雜是影響無形資產披露規(guī)范性的一個重要原因，同一無形資產的具體項目，不同的企業(yè)可能以不同的名稱列示。以專利技術為例，有的企業(yè)將其列為專利權，有的企業(yè)直接列示為××軟件、××協同辦公系統。這給無形資產具體構成的分析工作帶來難度，所以，使用統一規(guī)范名稱，促使無形資產披露標準化，確保報表使用者理解相關無形資產表述的正確含義，是無形資產信息披露亟待解決的問題。

這對以上問題，我們建議相關監(jiān)管部門可以對無形資產科目進行細致的劃分與名稱的設定，準確定義每項無形資產構成項目，每類無形資產所包含的具體項目，對于不斷涌現的新的無形資產項目名稱，應及時對其進行界定與歸類，從而任何一項無形資產可以比較明晰的找到其所歸屬的類別，杜絕當前的混亂情況。

（二）優(yōu)化無形資產結構，提高無形資產比重

近幾年來，公司無形資產的發(fā)展速度平均高于固定資產和總資產，這表明公司對無形資產的重視程度越來越高，但是通過對無形資產占總資產比重的分析可以知道，無形資產占總資產的比重平均不足5%，而在無形資產的構成中，土地使用權等類似于固定資產的非價值創(chuàng)造性資產占據很高的比重，有些公司的無形資產竟然全部為土地使用權。在市場經濟和知識經濟的今天，科學技術類無形資產比重明顯偏低，造成企業(yè)雖然有無形資產，但是無形資產“含金量”不足的情況。無形資產作為企業(yè)核心競爭力的構成要素，一個企業(yè)擁有無形資產的數量和質量是其技術水平和競爭能力的重要衡量標準。本文所選樣本公司均來自中小板塊，絕大多數屬于高新技術企業(yè)，理應是無形資產較為集中的行業(yè)，但即使這樣，這列企業(yè)無形資產占總資產的比重也不盡如人意。因此我們提議企業(yè)加大自身的研發(fā)力度，優(yōu)化無形資產結構。

參考文獻：

[1]薛云奎，王志臺.無形資產信息披露及其價值相關性研究[J].會計研究，2001，（11）.

[2]梁萊歆，張煥風.高科技上市公司R&D投入績效的實證研究[J].中南大學學報（社會科學版），2005，（4）.

[3]黎玉琴.我國上市公司無形資產與經營業(yè)績關系的實證分析[J].技術經濟與管理研究，2006，（3）.

[4]邵紅霞，方軍雄.我國上市公司無形資產的價值相關性—基于無形資產明細分類信息的再檢驗[J].會計研究，2006，（12）.

第3篇：家政公司營銷范文

傳統企業(yè)的“互聯網化”被所有人看作必然的趨勢，然而，對于家政行業(yè)來說，由于它的“產品”具有特殊性，要實現真正的O2O還需要突破很多障礙，細分性很強的垂直電商發(fā)展也將面臨很多問題，借助58同城等大型生活服務類綜合平臺逐步實現互聯網化，或許是家政業(yè)目前的萬全之策。

網上“淘”保姆靠不靠譜

互聯網被認為是“萬能的”，人們利用互聯網可以滿足生活的大部分需求，包括洗衣做飯。隨著O2O的興起，線上線下相結合的經營模式正在成為一種趨勢，家政行業(yè)也不例外，有數據顯示，截止2013年，全國家政服務市場的規(guī)模已經達到8400億元，2014年更超萬億元，在這塊巨大的蛋糕面前，不少家政企業(yè)認為，率先打造家政O2O，利用線上的整合資源能力，將是家政行業(yè)新的掘金點。

“現在大部分消費者習慣通過網絡尋找家政信息，隨著網絡消費模式的不斷普及，搭建一個讓信息更為對稱的平臺成為家政行業(yè)的大勢所趨。通過互聯網化的模式，不但可以為雇主節(jié)約更多時間享受生活，還可以幫家政公司更快更簡單賺錢，幫家政人員實現更大的職業(yè)價值?！辈簧偌艺纠习宥颊J為，將家政服務搬到網上做，是一項“多贏”的舉措。

從2013年開始，國內一些城市陸續(xù)出現了大大小小的家政平臺。如以上海為據點的第一家政網、以北京為據點的北京家政網，甚至在二三線城市起家，規(guī)模較大的家政公司也都建立了本地家政電商平臺。不過，這些垂直類的家政服務平臺有明顯的地域性，覆蓋全國的擴張尚未出現。

它們的運作模式也比較相似，主要是為個人消費者提供找家政的服務，業(yè)務板塊主要包括保潔、育兒、看護、月嫂、保姆等幾大類，用戶可以像逛淘寶一樣在上面挑選家政阿姨和家政公司，然后下單預約，最后再進行信用評價。在整個交易完成之后，家政O2O平臺會從中抽取一定的傭金。

然而，問題也隨之而來。筆者通過58同城，聯系并走訪了幾家較為專業(yè)的家政公司，他們面對家政業(yè)正大力發(fā)展O2O業(yè)務的話題，反應卻出乎意料的理智。武漢市幫幫家政服務有限公司1999年成立，距今已經在該行業(yè)發(fā)展15年，負責人王先生深諳這行的經營門道，他認為，與其他行業(yè)大張旗鼓的O2O相比，家政行業(yè)還是存有幾個難以突破的難點，比如家政服務員整體的素質和標準化程度偏低，僅根據線上的基礎資料，是否能與雇主一次性匹配成功？“即便是面對面溝通都難達成一致，何況只是通過互聯網和影像，或者只是通過一家O2O平臺的推薦？”此外，相關的法律法規(guī)和約束不健全，很容易導致家政服務員與雇主之間的利益沖突、服務糾紛，甚至出現私下簽約，影響公司正常經營的情況出現。

因此在筆者看來，垂直地本地O2O模式撬動萬億家政服務業(yè)大蛋糕的說法目前僅限于理論。對家政行業(yè)來說，當前更重要的任務是立足于崗位的規(guī)范化培訓，提高家政公司的管理水平以及員工的服務意識，同時充分利用58同城等大型綜合類平臺的客戶訪問量，增加更多的信息曝光度，提高匹配的精準度。

大平臺上才有大舞臺

家政業(yè)是個門檻相對較低的行業(yè)，大多數傳統家政企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初都是從“四個一”走過來的，即一個小門店、一個電話、一根筆和一臺電腦，因此，上從公司的管理者下到普通員工，管理素質和服務意識普遍較低。全國一共有60多萬家家政公司，光北京就有4000多家，但是規(guī)模都比較小，注冊資金超過10萬元的家政公司不超過總數的3%，大型的連鎖直營店幾乎沒有。

58同城“中國好商家”活動總策劃張方方認為，導致上述問題的一個根本原因就是家政行業(yè)沒有實現標準化，即使利用垂直O(jiān)2O拓展客源渠道，這個問題也沒有解決。要改善行業(yè)這一窘境，家政業(yè)必須要經歷一次蛻變。

這一華麗地蛻變來自58同城“中國好商家”評選活動的推動。早在2013年始，張方方就帶領58同城的市場分析師們研究生活服務業(yè)的生存狀態(tài)，試圖憑借58同城的行業(yè)影響力推動家政業(yè)、搬家業(yè)、房產業(yè)、汽車租賃及二手車買賣等國內小微企業(yè)的快速發(fā)展。經過幾個月的調查探訪，加上她多年的行業(yè)經驗，58同城“中國好商家”評選活動應運而生，成為行業(yè)首個以競賽方式，全面評點本地生活服務業(yè)的發(fā)展水平，為中國生活服務業(yè)系統把脈的一項社會性活動。

家政行業(yè)要想發(fā)展的更大，必須得建立服務標準體系。但家政行業(yè)有一個問題就是，太難標準化了。服務的客戶千差萬別，客戶的口味千差萬別，服務人員的素質也千差萬別，最主要一點就是在客戶家里服務沒法監(jiān)控，一切都得靠“自覺性”。

“每個創(chuàng)業(yè)者都知道，能夠拿到權威的行業(yè)榮譽做背書，口碑效應賽過千萬的廣告投入。因此，參選58同城‘中國好商家’活動的企業(yè)必須在評選規(guī)則的引導下，快速優(yōu)化企業(yè)經營模式，例如建立誠信規(guī)范機制、員工服務考核機制、培訓機制和消費者反饋機制等，只有在評選壓力下選擇積極思變的企業(yè)，才能獲得58同城‘中國好商家’的榮譽?！?8同城“中國好商家”組委會總負責人強調。

這給家政業(yè)實現標準化體系建設找到了一條前進的方向，同時也為家政企業(yè)老板“到底自建O2O好，還是借助大平臺優(yōu)勢好”的疑問給出了答案。“中國好商家”活動還建立了整套規(guī)范生活服務業(yè)，包括家政業(yè)的良性發(fā)展體系，以“好商家聯盟”和《生活服務業(yè)經營指南白皮書》兩大主體活動作為后續(xù)引導，通過舉辦本地58同城“中國好商家”聯盟成員管理培訓、行業(yè)發(fā)展研討、知名商家管理經驗分享及推介會等活動，豐富“中國好商家”活動載體，使參選的家政企業(yè)能夠從活動中逐漸實現標準化發(fā)展目標。

第4篇：家政公司營銷范文

一、公司基本情況

*市婦聯紅土地家政服務公司現設“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的治理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式,現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發(fā)改委爭取國家服務業(yè)建造項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業(yè)務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記劉善橋親自批示財政2009年撥給市婦聯用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女2000余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法；

1、建章立制，治理科學化。規(guī)范的治理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發(fā)展，我們遵循市場經濟規(guī)律建章立制，增強對紅土地家政服務公司的規(guī)范治理。在成立之初，制定了《*市紅土地家政服務公司治理辦法》等10項治理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我治理、自我發(fā)展的運作模式，勝利走出了一條發(fā)展實體化、經營市場化、治理規(guī)范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的治理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設立了專門質量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司保持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務開展提出好的建議和要求，及時制定業(yè)務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工報告本月業(yè)務拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時掌握情況，發(fā)現問題，妥善處理；三是必須由公司統一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更具體、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

3、提升素質，培訓常態(tài)化。我們始終認為，客戶滿足的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點，常抓不懈。在培訓中保持“三基本一突出”，即保持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。一是增強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時增強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯調解市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，勝利打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。2009年4月，市婦聯聯合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業(yè)、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還構造進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。2009年公司2名員工在全省婦聯系統家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務員，引導她們自己自主創(chuàng)業(yè)，構造了20余名家政服務員參加婦女SYB創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，勝利走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開辟創(chuàng)新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開辟創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養(yǎng)護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們保持做到：

（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產開發(fā)商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發(fā)商的的積極響應，商場房地場開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯構造開展的“巾幗保潔服務隊”、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

（2）業(yè)務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業(yè)務中，我們保持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務的開展，每年為公司增加業(yè)務收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務，為企業(yè)提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象。三是聯接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40%的業(yè)務市場份額。

（3）消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，具體記錄會員的基本情況。目前，公司現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯系統創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務目標，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、履行責任，服務社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業(yè)，20*年市婦聯紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區(qū)群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動與婦聯、勞動部門聯系，合作培訓了2000多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農村失地農民1200余人實現了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓就業(yè)，實現了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯與勞動部門溝通調解，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現家政服務從業(yè)人數大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

三、問題和建議

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)治理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府治理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。

根據以上存在的問題和我市家政服務業(yè)發(fā)展的現狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業(yè)協會,使家政服務業(yè)盡快駛入規(guī)范化,專業(yè)化的快車道。通過成立行業(yè)協會,確定歸口治理部門,如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發(fā)展。協會職責是制訂家政服務從業(yè)人員的培訓,就業(yè),維權的配套措施,統一行業(yè)服務標準、稅收優(yōu)惠政策等，調解各職能部門出臺有關扶持政策,促進家政服務業(yè)健康發(fā)展。

2、增強對家政服務業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網絡等媒體作用,為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業(yè)人員和農村婦女轉變就業(yè)觀念，積極從事家政服務工作,讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業(yè)的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè)，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務品牌。

3、提高家政經營者治理水平。增強對家政服務經營者和治理者的培訓.著力以提高其職業(yè)操守,提高綜合素質及治理才能,打造一批高素質的現代家政治理人員和服務人員.

第5篇：家政公司營銷范文

1.只有24%的用戶認為自己在生活中是個“勤快人”，有69%的用戶明確表示，自己的社區(qū)沒有相關的O2O服務——社區(qū)里的懶人經濟還大有可為。

2.傳統的社區(qū)服務通常由中小型的服務個體及物業(yè)來完成。其中可能存在效率低下、服務標準不統一等問題。如何解決服務標準化的問題，是社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者的第一要義；

3.隨著互聯網特別是移動互聯的普及，圍繞社區(qū)這“最后一公里”，已經出現了諸多線上線下相結合的解決方式。涉及的服務品類包括家政、洗衣、生鮮配送、社區(qū)電商、信息服務等。

4.純互聯網化的單向改造在O2O領域基本是走不通的。社區(qū)O2O，是一個很難做“輕”的領域。

數據：76%的調查對象不愛做家務

在近期開展了一項覆蓋19694名網友的調查，其中只有24%的用戶認為自己是勤快人，不愛做家務或者對于家務活拖沓的用戶占據76%。

有69%的用戶表示社區(qū)里根本沒有相關的服務。目前社區(qū)服務覆蓋到的用戶僅占調查樣本的12%；

愿意嘗試生鮮食材配送服務的用戶高達71%(愿意38%，不知道但可以嘗試33%)；

對洗衣的上門取送，有53%表達了興趣(非常愿意20%，有興趣33%)；

在調查中，用戶對于社區(qū)上門服務最大的擔憂是收費過高，占比達到55%。其次的擔憂才和服務質量相關：譬如洗衣是否能洗干凈，生鮮配送是否真的新鮮，配送速度是否夠快等等。

背景：社區(qū)里有哪些懶人經濟

基于社區(qū)這個地理位置的生活服務一直存在于我們的生活中，服務的本質的并沒有因為互聯網的出現帶來本質改變。

但傳統的社區(qū)服務通常由中小型的服務個體以及物業(yè)來完成。通常存在效率低下，服務標準不統一等問題。但隨著互聯網特別是移動互聯的普及，圍繞社區(qū)的最后一公里，已經出現了諸多線上線下相結合的解決方式——

一方面，傳統的社區(qū)服務經營實體，譬如家政、洗衣公司主動向線上遷移，借力互聯網獲得更快的增速；

另一方面，更多的互聯網背景創(chuàng)業(yè)者，也發(fā)現了社區(qū)蘊藏的巨大機遇，試圖用“互聯網”的方式去解決洗衣做飯等“懶人終極難題”。

調研：社區(qū)O2O的五個方向

1.家政

家政是在社區(qū)內進化時間最長的生意，因此家政O2O的參與者，也明顯分成了兩方——

線下規(guī)模較大的家政服務公司，開始轉變運營思路，逐漸重視線上的渠道和營銷效果，以阿姨來了、95081等為代表；

看好這塊市場的互聯網人，從線上的方式切入，模式較前一種相對更輕，以e家潔、阿姨幫、云家政等為代表。

從品類上，家政O2O平臺目前覆蓋的服務包括小時工、家電維修清洗、育兒嫂月嫂、住家保姆等。

2.洗衣

洗衣被視為進入社區(qū)經濟的很好切入點，因為這一行業(yè)成本固定，毛利率高，依靠互聯化的營銷可以很有效地吸引客流，攤薄支出。

從商業(yè)模式上來說，洗衣比較適合通過線上營銷，在線下完成服務。目前這一市場以傳統洗衣企業(yè)的O2O服務“榮昌e袋洗”為代表。

同時，由于洗衣和家政天然有交集，容易相互打通。譬如家政平臺e家潔即考慮通過阿姨這個“活渠道”拓展洗衣服務，把分散的社區(qū)洗衣店加入到平臺上來。

3.生鮮、生活品配送

生鮮、生活用品的急送，也是社區(qū)服務的剛需。雖然在這個品類下已經不乏電商玩家，譬如1號店、本來生活、順豐優(yōu)選、沱沱公社等。但由于最后一公里的配送仍是難點，因此在這個細分領域內也出現了不少模式更輕巧的公司。

一類是目前不斷涌現的外賣餐飲品牌，這類小型創(chuàng)業(yè)團隊一般只提供外賣送貨，由實體店完成餐點的加工制作。他們通過互聯網吸引用戶，收集訂單甚至完成支付。代表有：林爸爸的菜、叫個鴨子、挑食等。

除了直接送餐到門，還有一批創(chuàng)業(yè)者，針對有做飯需求以及想做但不會做的用戶，提供了更多的吃飯方案。代表有：青年菜君、愛大廚。

其中青年菜君是一個配送半成品食材的創(chuàng)業(yè)團隊；愛大廚是一個直接按照用戶地理位置，派發(fā)廚師上門做飯的服務產品。

還有一類生鮮配送模式，更巧妙地利用了閑置資源。代表有愛鮮蜂——這個團隊主要利用社區(qū)便利店這一廣泛資源，通過店主來完成最后一公里的配送。

4.社區(qū)電商

社區(qū)電商也利用閑置資源完成了模式創(chuàng)新。他們通常選擇與社區(qū)周邊大型超市合作，利用超市本身的倉儲和供應鏈，再自行解決最后一公里的配送。

目前社區(qū)001是該領域積累時間較長的一個團隊，而京東剛剛上線內測的“京東快點”也試圖采用類似模式，解決社區(qū)2小時以內的商品配送。

5.其他生活服務

用社區(qū)信息和社交切入社區(qū)的互聯網創(chuàng)業(yè)者為數眾多。包括叮咚小區(qū)、云家園、小區(qū)無憂等。

叮咚小區(qū)主要主打社區(qū)社交概念，以上海為核心點，側重社區(qū)居民在線社交，并引導建立線下聯系或線下活動。主要服務內容包括：服務站、號碼通、論壇、鄰居、對話等。

而云家園、小區(qū)無憂這一類平臺以社區(qū)分類信息為主，連接社區(qū)周邊的外賣、超市外送、家政、水果配送、美容美發(fā)等生活服務，以提供信息為主。

解析：懶人生意的挑戰(zhàn)在哪里

1.怎樣做好服務監(jiān)管？

服務質量是社區(qū)O2O的核心，但社區(qū)服務的監(jiān)管存在一些天然的難點。

餐飲等其他傳統服務項目場景里，消費和經營場所是統一的，經營者比較容易監(jiān)管店內人員的服務質量。社區(qū)內服務大多是服務人員上門，因此服務的監(jiān)管更難掌控，也就對經營者們提出了更高的要求。我們看到不同類型的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者，都把對服務的標準化作為第一要務。

家政行業(yè)就是一個典型的例子。對阿姨服務質量的監(jiān)督，以及服務后的反饋和培訓，都是家政O2O繞不開的一個流程。這也是大多數需要上門服務的O2O平臺最重視的課題，社區(qū)電商類平臺社區(qū)001，重點強調配送團隊的服務質量，甚至把這個群體對外統稱為“雷鋒”，強化其“重視服務”的形象。

2.線上和線下如何打通？

所有O2O解決方式，關鍵都在于打通線上線下。在這一過程中，首先要解決系統和數據的對接。

面向用戶端的平臺，和提供服務或商品的線下實體點之間，如何打通系統，是社區(qū)O2O要解決的重點問題。京東此前試水社區(qū)O2O，與便利店展開合作，就曾困擾在系統實時庫存對接的問題上。

社區(qū)類電商通常解決的是最后一公里的配送，時間要求上比一般電商更短，通常在1-2小時。而實現快速配送的關鍵點在于：一是線下實時庫存的反饋；二是線上的調配能力，保證由距離用戶最近的倉儲出貨。

中國的線下實體經濟通常存在IT信息化水平較低的情況。線上互聯網公司向下走的過程中，常常會遇到這個難題。譬如家政平臺“云家政”，本身并不直接管理阿姨或經營家政公司，而是試圖通過互聯網的方式連接用戶和家政公司的需求，但由于大多數家政公司都不具備電子化的能力，云家政在前期必須為家政公司提供技術上的支持，包括訂單系統、支付系統等。

3.盈利模式清晰嗎？

除了部分O2O創(chuàng)業(yè)團隊采用對服務收取傭金的方式，多數社區(qū)O2O的試水者都仍沒有找到合適的盈利模式。根據《企鵝智酷》調查，用戶在接觸社區(qū)服務時，最關心的問題仍然是收費——這也導致目前服務提供方的收費標準相對較低。

一個解決路徑是，通過“高頻—低客單價”的模式拉動客流，再通過高客單價的低頻需求完成商業(yè)化。譬如此前主打小時工保潔的e家潔已經上線新居拓荒、空調維修等客單價更高的服務。背后的邏輯是，小時工的服務頻次雖然很高，但相對利潤空間比較低，通過這樣的覆蓋建立品牌信任度，然后在此基礎上，拓展高利潤服務。

這種盈利模式的探索，很像租車領域里快的和滴滴不約而同向商務租車轉型。

機會：社區(qū)O2O的未來之路

1.巨頭還是創(chuàng)業(yè)者？

互聯網在流量入口的爭奪已成定局。隨著消費者整體生活水平的提高，以及普通商家對互聯網接受程度的提高，這個互聯網已經進入了新的卡位戰(zhàn)——發(fā)現每一個細分行業(yè)的機會，改造并融合。

從互聯網公司的角度看，巨頭們通過投資和并購，加速在O2O版圖上的布局；創(chuàng)業(yè)者也在努力尋找下一個有待改造的傳統經濟業(yè)態(tài)。

在社區(qū)這塊版圖上，目前比較活躍的仍是創(chuàng)業(yè)者團隊，但是互聯網巨頭也同樣盯上了這塊市場。

京東近日上線的“京東快點”，模式類似于前文提到的社區(qū)001。但在社區(qū)O2O領域內，互聯網巨頭并沒有表現出太多的“直接優(yōu)勢”。

造成這一現象的主要原因，是社區(qū)的用戶密集并且穩(wěn)定，先行進入的創(chuàng)業(yè)團隊具有一定的先發(fā)優(yōu)勢；同時，社區(qū)里的生意大多是臟活累活，對線下的運營能力要求更高，這并不是互聯網巨頭的優(yōu)勢所在。

2、輕還是重？

輕模式還是重模式，這個問題本質上和不同類型創(chuàng)業(yè)者的背景息息相關。但是，純互聯網化的單向改造在O2O領域基本是走不通的。

創(chuàng)業(yè)團隊不具有流量優(yōu)勢，單純的信息連接在O2O領域基本已經沒有機會。此外，正如前文提到的，服務質量是社區(qū)O2O要解決的第一要務。不了解用戶的需求，不理解商戶的利益，就無法真正做好服務——純粹的輕平臺很難在商戶和用戶兩端，形成真正的吸引力。

第6篇：家政公司營銷范文

一、活動背景

1、M品牌至尊系列冰箱上市

M品牌至尊系列（高端）冰箱上市，需要在形成一定銷售規(guī)模的同時，在高空拉動品牌提升、在終端吸引人氣促進其他型號產品銷量提升，這是M品牌至尊系列擔負的重要使命。

2、 M品牌策劃人希望從終端突破

傳統的策劃都是先以品牌調性、產品賣點為基礎找創(chuàng)意，再分別設計高空傳播方向及尋找終端的著陸點，而根據M品牌策劃人的經驗分析，從上到下的策劃邏輯做秀的成份太多，對目標群體形成不了足夠的利益牽引。M品牌策劃人（以下簡稱M策劃人）要從終端開始下手，即先找好著陸點，再設計行動方案，要的就是精確打擊。

二、M策劃人的策略及分析

以終端為策劃源點，逆向設計賣場促銷及媒體傳播方案，在促銷形式采取“老瓶裝新酒”手法，即采取貼近終端的差異化買贈方案，具體分析如下：

1、一般的促銷活動對顧客的刺激效果越來越小。

目前，廠商促銷活動過于頻繁，顧客形成慣性思導致常規(guī)促銷活動效果較差，即面對返券、抽獎、特價、積分、以舊折新等賣場傳統促銷活動形式，顧客已習以為常，這些活動的吸引力大大折扣。

2、價格促銷和買贈促銷兩種工具負面效果多

在常規(guī)促銷活動中，屬價格類促銷活動效力最大，但該類促銷易對品牌提升產生負面影響，且容易出現量利平衡難以控制、價格體系難以維護的兩難局面。特別是在家電專業(yè)連鎖賣場中，商家使用價格促銷工具產生的負毛利還需要廠家去買單，廠家經營風險較大。

普通買贈因附加價值（利益）能夠即時體現，容易對顧客購買造成影響，特別是在購買性價比接近的產品，所以被廠家廣泛使用。但獲得贈品、獲得更多更好贈品成為顧客購買產品的基本需求現象導致普通買贈活動效力減弱、成本增加。

3、差異化買贈可在較大程度上滿足實際需要

在終端實戰(zhàn)中，差異化的買贈活動對顧客購買的拉動效果相對較強，同時能夠對品牌提升產生積極影響。差異化買贈方案成為賣場促銷的突破口之一，差異化買贈的一般做法是根據銷售產品檔次，設置不同價值贈品的對應配贈。其中高端贈品自然對顧客的吸引力最大，但在實踐中，我們發(fā)現高端贈品功效難以全面體現，且易產生擦邊球現象（買贈型號控制有一定難度），操作隱性風險大（灰色流失機率較高）；低端贈品因各廠家差異化程度較低且價值較低而造成買贈活動效力減弱，同時低端贈品本身品質不高的印象直接降了低顧客滿意度。

差異化買贈促銷要找準點，即如何進行差異化，以什么贈品為載體。M策劃人和廣告公司通過研究和分析發(fā)現，隨著都市生活節(jié)奏加快，目標群體（25-35歲，月收入中等偏上）對家政服務的需求在激增，結合目標群體這一特點，同時為體現至尊系列上市在主題上需要上突出M品牌的“尊貴”聯想，M策劃人策劃出“增值享受， 尊貴到家”活動方案。

三、“增值享受， 尊貴到家”活動方案。

1、活動目的

（1）在銷售終端上，影響顧客購買決策，拉動整體銷售。

（2）在家庭終端上，提高顧客滿意度，減少品牌維護成本，提高口碑傳播速度。

（3）在廣告終端上，提升M品牌美譽度，爭奪商業(yè)媒體資源支持。

2、目標顧客分析

（1）顧客對贈品屬性的一般性需求及需求產生的心理分析

（2）顧客面對買贈活動的心態(tài)

Ⅰ.顧客認為購買產品獲得贈品是應該的，普通買贈活動缺少興奮點；

Ⅱ.顧客在購買產品時會對可以看得見的贈品產生價值判斷影響購買決策。

（3）購買后行為產生的結果

Ⅰ.因贈品質量不能達到預期引發(fā)的連鎖反應，造成顧客對產品及品牌的滿意度有所降低、潛在的維護成本增加（包括售后服務成本）；

Ⅱ.采取類似H品牌（行業(yè)第一品牌）的售后服務強化舉措后，在顧客滿意度提升的同時，口碑傳播的效力也會增強。

4、活動方式

（1）在指定時間購買M品牌至尊冰箱或其他戰(zhàn)術型號，贈送家政服務卡，具體方案如下：

注：Ⅰ.服務卡類型根據購買機型決定；

Ⅱ.低價值卡用于非至尊系列的戰(zhàn)術型號，所以在宣傳上的口徑是“M至尊冰箱”而未完全標示

“M品牌至尊系列冰箱”。

（2）家政服務結束后，由家政服務人員免費贈送我公司小禮品，回收顧客填寫的關懷問卷（見附件）。

5、分公司費用預算（含銷售目標）

6、關鍵點控制

（1）對顧客購買決策的影響

Ⅰ.分公司（營銷分部）策劃的傳播項目

① 終端傳播

② 媒體傳播

媒體傳播的重點是引發(fā)第三方美譽度傳播，進行互動口碑宣傳。分公司操作：《導購指南》硬廣+新聞稿+有獎問卷調查、主題DM單面印制及發(fā)放（除賣場傳播外建議采取夾報）。

廣告詞備選方案：“增值享受，尊貴到家”、“增值服務，尊貴到家”、“1天26/28/30/32小時，我們更努力” 、“貼心服務，關懷到家”。

（2）爭奪商業(yè)傳播支持

分公司須爭奪免費的賣場廣播、賣場廣場小型靜態(tài)展、賣場報廣拼版、賣場DM、賣場顯著位置展示等資源。

（3）制造意外驚喜 （提高顧客興奮度）

Ⅰ.策劃意外型號：（不輕意讓顧客獲得，讓他們有談判勝利的成就感）

視分公司費用水平，其他型號也可本次活動范圍內，如顧客有要求導購員不予主動贈送，制造申請假象。另外，對策劃的意外型號不做主動宣傳。

Ⅱ.策劃意外禮品：（制造心理沖擊，強化好印象）

提供家政服務后，贈送有精美包裝的小禮品（公司統購的小禮品）。

（4）規(guī)范服務標準、監(jiān)控服務質量

Ⅰ.與家政公司簽定合同

Ⅱ.規(guī)范家政服務人員上門用語

“感謝您對M品牌冰箱的信賴，我是來向您提供免費服務的，在這X小時內您可以得到我們的如下服務……”

“這里是M品牌關懷表，請您填寫一下”

“再次向您接受M品牌服務表示衷心感謝，這里有一份代表M品牌人心意的小小禮品，不成敬意，謝謝！”

“我們是專業(yè)家政服務，如有需要隨時恭候您的召喚”

Ⅲ. 規(guī)范服務流程 問候

服務

呈關懷表（卷）

收關懷表　 贈小禮品

道別

Ⅳ.對服務進行嚴格規(guī)定要求：

微笑服務，不與顧客發(fā)生爭執(zhí)；

善用贊美，拉近與顧客的距離；

高度負責，保持顧客物品完整…….

Ⅴ.服務質量監(jiān)控

·家政服務公司電話回訪記錄分析

“您好，我是XX公司，很榮幸在X月X日代表M品牌為您提供服務，請問您對我們的服務滿意嗎…謝謝，如有需要可再次撥打XX，我們隨時恭候，為您提供貼心服務，再次感謝您接受M品牌的增值服務”

·關懷表（卷）統計分析（關懷表見附件三）

·分公司抽撿:電話回訪

（5）活動效果評估

Ⅰ.直接效果評估因素

·銷售增長幅度

·導購員信心提升程度（高檔機型機型銷量增長對導購員的銷售信心有較大提高）

·客戶資源投入量

Ⅱ.間接效果評估因素：

·顧客滿意度

第7篇：家政公司營銷范文

似乎這個問題我們應該做個分析，在我們的企業(yè)用民族精神代替企業(yè)精神時，民族大旗成為每一個企業(yè)沖擊市場的銳器，但市場實踐卻無情地告訴我們，英雄主義的這種表現是無效的，為企業(yè)的成長不能提供任何幫助，這種英雄主義僅僅是每個企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和經營者表現自我的精神平臺。

當我們這個城市再次出現家政公司時，一時的媒體炒做使得這個小公司經營者忘乎所以，制訂了每年擴張10家連鎖店計劃，3年過去了，至今這家企業(yè)還是在獨立寒秋。因為家政業(yè)務并沒有我們企業(yè)獲得更高的市場占有率，是那種英雄主義不起作用還是別的什么原因，其實，家政市場可以算得上一個寄生市場，所以，也可以讓我們很多下崗職工在那里找到自己的生存之地。這是不是一種最好的選擇那？

聯華快客的擴張速度可以算得上在國內連鎖經營的典型代表。據不完全統計，七千多家面積不等的特許便利店，讓快客在國內南北兩地大出風頭，似乎有快客獨霸零售終端的霸主之氣。作為聯華，完全寄生在零售市場上，作為巨大的寄生組織，聯華掌握了自身的發(fā)展規(guī)律。我相信如果英雄主義這種觀念不感染聯華的話，聯華會活的很好而且很久。

科利華股份有限公司（簡稱：ST龍科，股票代碼：600799）4月29日了其2002年年報。數字顯示，其2002年主營業(yè)務收入一共才7708萬元，而凈利潤虧損卻高達1.15億元，同比暴跌達613％，虧損額高出了全年的主營業(yè)務收入。

作為科利華公司的董事長，宋朝弟和《學習的革命》通過英雄主義式的表演蜚聲國內?？评A作為一家以教育軟件為主業(yè)的企業(yè)，也因此在被譽為商業(yè)英雄的宋朝弟的帶領下，一舉成為國內教育軟件行業(yè)的龍頭企業(yè)。

在“買科利華軟件，考大學送獎學金”以及“落榜賠款”的幾次英雄式的表演中卻“意外”地敗下陣之后，科利華一度因為涉嫌“欺詐”和“虛假宣傳”而被部分人起訴。

“科利華的英雄神話”開始破滅了。對于科利華的業(yè)績下滑以及在股市上的不順利，宋朝弟曾豪言要通過增加融資7個億來拯救日薄西山的科利華。一向雄心萬丈的宋朝弟也終于回天乏術，只能眼看著科利華走向巨額虧損的命運。

對于業(yè)績?yōu)楹稳绱讼禄评A表示，主要是因為主營業(yè)務的軟件產品的銷量大量減少所至，至于凈利潤的暴跌，一方面是受到主營業(yè)務下滑影響，以及處理上一年度遺留的不良資產的緣故。同時，科利華在報告期內對曉軍軟件公司的投資出現了損失也是造成凈利潤暴跌的一個直接原因。

科利華走過一條膨脹發(fā)展，后從高峰迅速跌落到谷底的經歷。1999年到2000年是科利華最為輝煌的時期，到2001年，科利華就已經開始呈現出下滑的趨勢。分析科利華2000年、2001年和2002年三年的財務報告，我們不難看出科利華近三年來經營業(yè)績是直線下滑。2000年，科利華創(chuàng)造了3.44億元的主營業(yè)務收入，凈利潤也達到了2675萬元。2001年，科利華的主營業(yè)務收入開始迅速下滑，從2000年的3.44億元猛跌到1.89億元，跌幅高達45％。凈利潤2240萬元。2002年，主營業(yè)務7708萬元，凈利潤虧損1.15億元。

似乎沒有人認為科利華的失敗是必然的，因為，每一個中國企業(yè)都在走同樣的道路；每一個中國企業(yè)都做過市場炒做。市場策劃是中國企業(yè)最擅長的營銷技巧，也是中國企業(yè)最崇拜的企業(yè)營銷理念。策劃大師滿天飛的時候，策劃曾經走紅過中國。雖然現在策劃大師是被每一個從事策劃的人士所拒絕承認的頭銜，但策劃尤其是英雄主義式的策劃思想早已經成為了中國企業(yè)的DNA，一種存在嚴重缺陷的遺傳基因。

英雄主義表現了我們企業(yè)經營者的狹隘思想，或者我們可以從另一個角度來思考，嚴重缺陷的管理體制限制了我們的企業(yè)經營管理。就像上述所講的班雅那樣。班雅明知自己管理的錯誤和嚴重缺陷，但是，為了求得更快的成為行業(yè)老大，不惜以犧牲企業(yè)前途為代價。結果是可悲的?？赡茏鳛榻洜I者從創(chuàng)建這家企業(yè)身上撈到了驚人的財富，這對于經營者來講是無所謂的。因為，他經營企業(yè)就是為了賺錢。而企業(yè)自身能否成為百年企業(yè)是無足輕重的。這是中國企業(yè)的悲哀。這也是中國企業(yè)侏儒的深層原因。

第8篇：家政公司營銷范文

【關鍵詞】社區(qū)；服務；聯合體；需求；可行性

一、項目介紹

家庭服務是指以家庭為主要服務對象，以家庭保潔、衣物洗滌、烹飪、家庭護理、嬰幼兒看護等家庭日常生活事務為主要服務內容，由家庭服務經營者提供的營利活動，包括居家服務（保姆）、鐘點工、計件工等。

社區(qū)服務是指以社區(qū)為基本單元，以各類社區(qū)服務設施為依托。

以社區(qū)全體居民、駐社區(qū)單位為對象，以公共服務、便民利民服務為主要內容，以滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生活質量為目標的服務網絡及運行機制。

本項目提出成立的家政服務聯合體是指由社區(qū)牽頭，在原有社區(qū)服務的基礎上，整合社會零散的家政、維修、養(yǎng)老等服務企業(yè)，成立一個多元化組織，提供陪護（老人陪護、病人陪護）、搬家服務、維修服務（水電、管道、家電、門窗）、汽車服務（故障救援、維修支援、汽車美容、汽車租賃、代駕、陪練）、寵物服務（寵物托管、寵物美容、寵物醫(yī)療）、家庭教育（托兒所服務、早教、家教）、美容美發(fā)、洗染服務、洗浴、保健等老百姓需要的全方位服務。

二、項目實施背景

我們團隊在2016年1月20日至3月20日期間，通過問卷調查、實地訪查及深入訪問的形式，同時借用網絡搜索以及大量的相關信息，對蚌埠市的居民家庭服務需求情況、社區(qū)服務和已有的家政、維修、搬家等家庭服務企業(yè)進行調研，分析本項目實施的市場情況：

蚌埠市2015年人口出生率為32.64‰，比上年提高14.61個千分點；死亡率5.25‰，降低2.60個千分點；自然增長率為27.39‰，提高17.21個千分點。2015年末戶籍人口371.10萬人，比上年增加4.50萬人；常住人口325.80萬人，比上年增加3.80萬人。城鎮(zhèn)化率50.91%，比上年提高1.24個百分點。全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24147元，比上年增長9.3%。全年農民人均可支配收入10511元，比上年增長11.8%。

蚌埠市人口發(fā)展進入低增長的穩(wěn)定階段，人口和計劃生育取得了明顯成效；蚌埠市人口發(fā)展呈現老齡化走勢，為社會養(yǎng)老和社會保障建設提出挑戰(zhàn)。蚌埠市現階段城鎮(zhèn)化、家庭小型化、人口老齡化、生活現代化的發(fā)展，人們在生活水平提高的同時，對社會服務的需求不斷加大。然而，多數家庭服務企業(yè)處于“小、散、亂、?！睜顟B(tài)，普遍規(guī)模較小，無龍頭企業(yè)；受宣傳途徑、宣傳成本限制地域化服務特性明顯，無法發(fā)揮企業(yè)具有的內在優(yōu)勢；信息化程度低，造成業(yè)務受理、服務提供等方面的效率低下；家庭服務行業(yè)供需對接不暢、從業(yè)人員缺口巨大、服務企業(yè)急需規(guī)?；?、品牌化、專業(yè)化發(fā)展，行業(yè)誠信體系尚未建立，成為行業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。

三、項目可行性分析

1.項目優(yōu)勢

從勞動力供給情況看，蚌埠市家政服務人員的供方市場是源源不斷的。目前，全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)8.17萬人，登記失業(yè)人員再就業(yè)3.19萬人，新增農村勞動力轉移3.26萬人。年末城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.21%，大批勞動者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機會。

從產業(yè)結構調整進程看，城市服務業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領域。農業(yè)的調整帶來農村富余勞動力向城市的流動，制造業(yè)的升級換代促使一部分勞動力向第三產業(yè)轉移。初步核算，蚌埠市全年生產總值1108.44億元，按可比價格計算，比上年增長10.1%。分產業(yè)看，第一產業(yè)增加值182.05億元，增長5.1%；第二產業(yè)增加值572.25億元，增長12.0%；第三產業(yè)增加值354.14億元，增長9.4%。三次產業(yè)結構由上年的17.1∶51.2∶31.7調整為16.4∶51.6∶32。這說明蚌埠市第三產業(yè)具有吸收就業(yè)的潛力，也具有很大的發(fā)展空間。

從其他方面來看，在蚌埠市城區(qū)，可以說是一個亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。中國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現代化和勞動的社會化，這些都可以直接促使人們產生家政服務的需求。據對兩個城市家政服務的調查數據顯示，合肥市對家政服務員的需求量為10萬人，目前還有7萬個空缺；蚌埠市需求量9.5萬人，尚有5萬個空缺。這些數據均反映了城市居民對家政服務的實際需求。家政服務是當前及今后一個時期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。

2.項目的創(chuàng)新性概述

本項目提出成立的家政服務聯合體的創(chuàng)新之處在于由社區(qū)牽頭，在原有社區(qū)服務的基礎上，整合社會零散的家政、維修、養(yǎng)老等服務企業(yè)，成立一個多元化組織，充分利用社區(qū)這個載體發(fā)展家政服務業(yè)，給就近社區(qū)的老百姓提供的全方位服務。這樣既可以解決部分就業(yè)問題，也可以滿足社會服務需求，促進社會經濟的發(fā)展。

本項目與家政服務公司相比，開始經營成本低，并且服務質量也比較有保證。與零散的家政服務業(yè)相比，社區(qū)可以進行統一培訓，在提高服務水平的同時，還可以掌握市場的資源，從而消費者的需求。

四、項目運營整體思路

1.社區(qū)定位：推行行業(yè)規(guī)范化管理；統籌行業(yè)人力資源培訓和管理；合理發(fā)揮政策的作用。

2.項目定位：本項目以各類社區(qū)服務設施為依托，以社區(qū)全體居民、駐社區(qū)單位為對象，以公共服務、便民利民服務為主要內容，以滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生活質量。

3.場地人員：本項目管理的場地主要是社區(qū)的居委會，各類的家政服務業(yè)的經營場地主要實在本社區(qū)內。工作人員主要還是社區(qū)居委會的工作人員，這可以充分發(fā)揮社區(qū)的管理職能。

4.贏利模式：家政服務業(yè)的收入主要是來自社區(qū)居民的服務消費，社區(qū)可以免費提供服務。目前蚌埠市的社區(qū)工作人員平均在20個左右，管理人員缺乏，本項目會增加社區(qū)的工作量。所以，如果本項目具有可行性，社區(qū)的的服務業(yè)可以為社區(qū)提供必要的資金支持，政府也可以利用財政支持社區(qū)的建設。

5.運營方式：本項目指由社區(qū)牽頭，在原有社區(qū)服務的基礎上，整合社會零散的家政、維修、養(yǎng)老等服務企業(yè)，成立一個多元化組織，提供家政、維修、搬家等社區(qū)需要的服務。

6.服務內容：陪護（老人陪護、病人陪護）、搬家服務、維修服務（水電、管道、家電、門窗）、汽車服務（故障救援、維修支援、汽車美容、汽車租賃、代駕、陪練）、寵物服務（寵物托管、寵物美容、寵物醫(yī)療）、家庭教育（托兒所服務、早教、家教）、美容美發(fā)、洗染服務、洗浴、保健等。

7.宣傳方式：采取線上線下的方式宣傳，線上可以借助互聯網平臺進行宣傳，比如網絡推廣；線下可以采取發(fā)宣傳單、制作廣告牌、在社區(qū)舉辦宣傳活動等。

8.營銷方式：在科技時代的背景下，網絡營銷是一種很新型的營銷手段，現在越來越多的消費者喜歡從網上消費。我們可以采取線上線下的營銷方式，線上家政服務業(yè)聯合體在網上接收訂單，進行上門服務；線下由社區(qū)提供聯系方式，消費者可以選擇上門服務，也可以選擇去去營業(yè)點尋求服務。

五、風險與對策

1.市場風險及對策

（1）風險：家政聯合體剛剛進入試點運行階段，對各個家政服務公司的市場價格不太了解，更加劇了行業(yè)的競爭程度；同時，新模式剛剛提出和發(fā)展，人們對它的一些具體的服務缺乏了解。

（2）對策：在努力開拓市場的同時，建立一套完善的市場信息反饋體系，對市場能夠起到及時的反饋作用，靈活制定一條龍服務的價格，增強聯合體的盈利水平。同時，將采用努力傳播聯合體的品牌戰(zhàn)略，盡快將高品質的家政服務業(yè)理念傳播于市場。

2.經營風險按及對策

（1）風險：社區(qū)人員提供信息不及時；家政服務不夠全面和完善等。

（2）對策：提高社區(qū)人員的工作態(tài)度和工作能力；加強對家政服務人員的技能培訓。

3.財務風險及對策

（1）風險：由于受客觀條件的限制，在我們的經營活動和財務活動，資金需求的不確定性、籌資能力和條件的不確定性、資金成本的不確定性、業(yè)務收入的不確定性導致我們對營銷風險的識別和衡量不能達到絕對準確，疏漏或偏差在所難免。

（2）對策：我們將加強對營銷風險的預測，預料風險產生的可能性程度，判斷導致其實現的條件和因素，并在實際中盡可能避免它。我們將采取各種措施，實施風險對抗，在維持原有決策的基礎上，降低風險出現的概率及經濟損失的程度。我們將積極對可能出現的風險做好準備工作，努力將損失降低到最小程度。

六、總結

伴隨著國民經濟和社會事業(yè)發(fā)展進程，我國經濟的三次產業(yè)結構比例逐步合理，特別是以服務業(yè)為代表的第三產業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，表明我國經濟社會正沿著科學健康的軌道向發(fā)達國家的水準快速前行。家政服務業(yè)，做為新興的第三產業(yè)，就是適應發(fā)展需求、符合市場經濟規(guī)律的嶄新行業(yè)。它順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況，是社會發(fā)展到一定階段的必然產物。

我國家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可，希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，它的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務聯合體的運作，將為家政服務業(yè)搭建橋梁和社會服務平臺，使家政服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。

該項目實施后后，在提供就業(yè)崗位、建設和諧社區(qū)的同時，相應的也促進了家政服務業(yè)的發(fā)展。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對生活質量和要求也在不斷提高，而家政服務中心在某種程度上可以滿足人們的要求。本項目重點圍繞蚌埠城區(qū)用戶群，為廣大家庭提供保姆、護理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務。同時面向社會其它群體，市場前景十分廣闊。

參考文獻：

[1]紀寧、孫寧：《法國發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)促進就業(yè)和完善社會保障的啟示與借鑒》，載《中國經貿導刊》2010年第23期.

[2]羊海燕：家政服務業(yè)發(fā)展困境及其突破路徑[J].理論與改革2013（05）.

[3]方義桂：家政服務業(yè)經營管理模式轉型研究[J].產業(yè)經濟2013（03）.

[4]王曉紅：小城市發(fā)展社區(qū)家政服務企業(yè)之管見[J].濱州職業(yè)學院學報2005（03）.

第9篇：家政公司營銷范文

資金是最大的缺口

大學畢業(yè)的我本來找好了一家事業(yè)單位，偶然的機會遇到了現在的合作伙伴，心血來潮加入了他的家政公司。家政行業(yè)和我所學專業(yè)可以說風牛馬不相及，但我很看好這個行業(yè)。這樣我在零經驗、零基礎的條件下，開始了草創(chuàng)。都說隔行如隔山，此話不假。我不僅需要了解這個行業(yè)的方方面面，還要學會和農民女工、各行各業(yè)的客戶打交道。其中的困難和辛苦不言而喻。

創(chuàng)業(yè)至今8個多月了，最大的阻礙就是資金！前期的資金投入非常大，已經借了不少錢，全靠家人和朋友支持。創(chuàng)業(yè)半年后公司逐漸有起色，但是房租等成本也跟著上漲，好不容易掙了點錢，還不夠交租金、支付員工工資什么的。我創(chuàng)業(yè)的最終目標是做慈善，在這之前首先要爭取到融資。目前還在等待風投，不知道我們還能支撐多久，如果沒有新的資金注入，那前期的所有努力就白費了。

創(chuàng)業(yè)感言：

1. 資金不充足不要創(chuàng)業(yè)；

2. 不要輕易涉足不熟悉的領域；

3. 最好先在目標領域工作一段時間，積累一些人脈、經驗再去創(chuàng)業(yè)。

銷售是道關卡

在大學我學習的是計算機網絡，馬上就要大學畢業(yè)了。面對著巨大的社會就業(yè)壓力，無奈之際想起來了自己曾經的想法――創(chuàng)業(yè)。

回想起第一次創(chuàng)業(yè)，是在商業(yè)街租格子鋪，一個月租金200元，從網上進點香包、眼鏡放里面賣?？扇肆髁刻伲谝淮尉吞澅玖?，便放棄了格子鋪。

2010年3月注冊網店，開始了我的淘寶生涯，在學校圖書館看了關于淘寶的很多書，覺得信譽比較重要，于是開始刷信譽，可是沒刷幾個就被淘寶降信譽了，接下來好幾個月都不碰網店了。直到6月底才把店鋪升為標準版，又花錢裝修了一下，開始韓版衣服。本以為生意會好點，可是始終沒有顧客，一個月共賣掉兩件，其中一件還是同學給面子買的，后來又被一位買家騙了。

看來我還真是不懂推廣網店。投資進去的錢花得很心疼，感覺打了水漂兒。

創(chuàng)業(yè)感言：

我覺得，大學生創(chuàng)業(yè)幾乎沒有優(yōu)勢。我們在學校學的那些知識（除經濟專業(yè)同學），在創(chuàng)業(yè)階段幾乎是用不著的，即使找到了和專業(yè)對口的項目，也基本上沒有用武之地。銷售就是一關，即使專業(yè)知識再豐富，沒有好的銷售，依舊是難以生存的。另外，可以說我們基本上沒有社會經驗，在決定開始創(chuàng)業(yè)的時候，就要有心理準備，有可能會被騙到，而且可能會很慘，銷售之間的競爭更是無法揣摩。有時還沒怎么做，可能自己的店就要關門了，因為每天都在虧本。

自我宣傳最讓人頭痛

我是一個藝術學校的在校生，專業(yè)是室內設計。我了解到墻繪這一行具有廣闊的發(fā)展前景，便在學校報班學習了墻繪，半年前和學長籌劃創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)中最痛苦的莫過于市場推廣了，對于習慣了埋頭畫畫的我們來說，并不知道如何宣傳自己的墻繪。由于公司小，沒有名氣，我又沒有人際關系網、經驗不足，前三個月我們沒接到任何訂單！此外，還面臨著學習方面的壓力，以及別人對我們的不理解。在沒有太多資金支持的情況下，目前只能通過博客、論壇來宣傳。

創(chuàng)業(yè)感言：

我認為創(chuàng)業(yè)最重要的就是要有很強的毅力，堅持不懈，記得有一句話這樣說，今天很難過，明天很痛苦，后天很美好，但是大多數人都死在了明天。所以，這點是很重要的。此外，在知識方面我們要需要有很大的吸取量，對市場營銷和經濟學要多多了解、掌握，這樣會推動我們的事業(yè)加快發(fā)展。

盡管大學生創(chuàng)業(yè)的成功率很低，

但這并不能阻擋大學生自主創(chuàng)業(yè)的步伐。

不管你曾經創(chuàng)過業(yè)還是正打算創(chuàng)業(yè)，