社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)范文

廣陵區(qū)沙頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2018年沙頭中心在區(qū)衛(wèi)計委和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹領(lǐng)會全區(qū)衛(wèi)生工作會議精神，充分發(fā)揮全體職工主觀能動性，針對存在的問題與不足落實了一系列的有效措施，各項工作得到了進一步提升。

一、基本醫(yī)療穩(wěn)步開展

全年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入1003.8萬元，其中醫(yī)療收入359.4萬元。由于調(diào)整了藥品結(jié)構(gòu),嚴格控制高價藥品采購與使用，有效控制門診均次費用，而出現(xiàn)了較上年總醫(yī)療業(yè)務(wù)收入下降的情況，但是中心全年門診人次同比明顯上升,門診13.6萬人次，同比上升8%；均次費用48.5元，同比下降27%。住院977人次，均次費用2980元。藥占比64.21%，同比下降5個點。2018年通過了“廣陵區(qū)全國基層中醫(yī)藥先進單位復(fù)評審”、“揚州市地級市中醫(yī)藥先進單位”的創(chuàng)建驗收。

二、公衛(wèi)服務(wù)規(guī)范提升

通過改變公衛(wèi)工作方式，改進公衛(wèi)考核方案，調(diào)動了大家的積極性，促進了公衛(wèi)工作有效開展。中心利用辦理居民健康卡的時機，為全鎮(zhèn)更新完善居民健康檔案6280份，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊信息宣傳單12000余份，提高了轄區(qū)群眾的知曉率和健康檔案的真實性。其他公衛(wèi)項目按常規(guī)開展，在區(qū)衛(wèi)計委基婦科的指導(dǎo)下,項目質(zhì)量較過去明顯提升。

三、家醫(yī)簽約特色體現(xiàn)

中心堅持以服務(wù)的真實性、規(guī)范性和服務(wù)對象的滿意度為考核標(biāo)準(zhǔn)，密切聯(lián)系社會志愿者，積極推進家醫(yī)簽約服務(wù)，完成居民簽約8431戶，14710人；重點人群簽約9870人，簽約率67%；有償簽約897戶，1087人，簽約金額39.07萬元；另外對登記在冊的農(nóng)村低收入農(nóng)戶197人、計生特殊家庭成員79人也進行了簽約服務(wù)；殘疾人簽約服務(wù)工作也在積極推進之中；所有簽約資料齊全，服務(wù)規(guī)范，為中心家庭醫(yī)生簽約特色工作創(chuàng)建奠定了基礎(chǔ)。

四、廉政建設(shè)常抓不懈

常態(tài)化開展黨風(fēng)廉政教育，加強思想政治引領(lǐng)，落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，增強黨的領(lǐng)導(dǎo)力，提高黨員干部學(xué)習(xí)能力。把握輿論導(dǎo)向，抓好廉政建設(shè)，形成黨支部書記和中心主任負總責(zé)，廉政輿情工作與業(yè)務(wù)工作一把抓的工作機制。

2019年工作思路

2019年沙頭中心面對洲上的兩家兄弟單位一是被蘇北醫(yī)院托管掛牌”蘇北醫(yī)院李典分院”,二是頭橋與紅橋合并建成醫(yī)養(yǎng)中心所帶來的發(fā)展壓力,無論是整體環(huán)境,還是醫(yī)療技術(shù)水平沙頭中心均無法與兩家相比,如何走出一條符合當(dāng)前及今后自身發(fā)展的新路子,是我們沙頭中心全體干部職工必須深入思考并為之不懈努力的奮斗方向，今年重點做好以下幾點工作:

一、強化溝通,營造和諧向上的文化氛圍

1、以尊重與溝通為基礎(chǔ),落實各項行政管理制度,規(guī)范職工行為,促進大家在各自崗位上健康成長,全面提高職工素質(zhì)。

2、以團隊建設(shè)為重點,及時了解大家的愿望和想法,做到相互理解,相互幫助,彼此真誠。加強科室與科室,個人與個人之間的配合,發(fā)揮團隊協(xié)作精神。

3、以實現(xiàn)自身價值為目標(biāo),鼓勵全體人員學(xué)習(xí)新技術(shù),適應(yīng)新要求,接受新變化,中心努力為大家創(chuàng)造條件讓其發(fā)揮所長,實現(xiàn)自身價值。

二、改善設(shè)施，提供方便舒適的醫(yī)療環(huán)境

1、加強后勤管理，保持醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生；設(shè)立門衛(wèi)，加強安全巡查，擴建停車場，管理車輛停放整齊；改造食堂，為員工及病人解決就餐問題。

2、可能的情況下，今年完成新建中心輸液室及安裝電梯項目；增加并更新病房床單元，增加必要的設(shè)施，為病人提供舒適溫馨的住院環(huán)境。更新檢驗科和放射科檢驗檢查設(shè)備，增加新項目。

3、以沙頭村創(chuàng)建最美鄉(xiāng)村為契機，實現(xiàn)沙頭村村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化新建工作。

三、拓展業(yè)務(wù)，提升持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療空間

1、深度加強與揚州市中醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體合作，發(fā)揮中醫(yī)特色效應(yīng)，引進新技術(shù)，打造“針灸”、“腫瘤”等特色?？?，成立專家工作室，以此為契機吸引本轄區(qū)及周邊的患者，與周邊兄弟單位錯開特色發(fā)展。

2、借助醫(yī)療志愿者團隊服務(wù)、家庭簽約服務(wù)，跟蹤服務(wù)慢病患者，提升中心基本醫(yī)療服務(wù)項目及能力。

3、挖掘并利用好轄區(qū)醫(yī)療資源，定期聯(lián)絡(luò)開展各項體檢工作，借助醫(yī)聯(lián)體擴展體檢項目、提高服務(wù)質(zhì)量，對檢查出的患病者及時給予診療建議，充分利用“中醫(yī)院-沙頭中心-服務(wù)站”三級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)作用，減少病員流失。

4、將服務(wù)站從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段轉(zhuǎn)變成內(nèi)涵建設(shè)階段。提升服務(wù)站服務(wù)能力，重點是加強中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣使用，同時增加部分常規(guī)檢查項目。

四、落實措施，提高醫(yī)療和公衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量

1、注重培訓(xùn)。中心定期組織對全員進行“三基”培訓(xùn)，重點加強實踐技能操作。各臨床、醫(yī)技科室每月對本科室人員進行專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、開展病例的分析、討論。公共衛(wèi)生項目開展團隊定期互查制，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)糾正，必要時邀請專業(yè)人員進行全員培訓(xùn)或?qū)ｍ棇Ｈ伺嘤?xùn)。

第2篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)范文

一、常規(guī)免疫

1、20xx年共計出生兒童419人，完成新建兒童419人，發(fā)放卡439人（外地流入本地的無卡兒童20人），接種兒童2108人，完成一類苗接種7029個針次，其中三例疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)。

2、本轄區(qū)內(nèi)出生兒童全部按照規(guī)定免疫程序進行疫苗接種，以確保適齡兒童進行疫苗的及時接種。清理往年掉、漏、建證、卡兒童，并按免疫程序要求進行疫苗補種，并同時建立證、卡管理，對流動兒童同樣按照規(guī)定進行規(guī)范化管理和免疫接種。

3、根據(jù)麻疹疫苗的強化免疫及查漏補種工作安排，我們于1月5日—1月12日對本轄區(qū)所有8月齡-6周歲兒童進行了麻疹疫苗的查漏補種工作，共計檢查223人次，完成補種312針次，在十二月份完成糖丸查漏補種工作，完成補種人次11人，

4、本著自愿自費的原則對部分兒童提供二類疫苗的接種工作，全年共接種二類疫苗2572針次，無一例投訴。

二、計劃免疫針對的傳染病發(fā)病情況：

對我中心門診傳染病漏報工作每季度進行檢查，無一例漏報傳染病

三、宣傳培訓(xùn)

20xx年4月25日是計劃免疫宣傳日，對計劃免疫相關(guān)知識開展宣傳和咨詢活動，共發(fā)放宣傳資料150余份，懸掛條幅1幅，張貼宣傳展版3張，設(shè)立咨詢臺1處。同時進行了擴大免疫規(guī)劃知識宣傳，重點對留守兒童及流動的人群，我轄區(qū)還將加大宣傳力度，努力將工作做到最好。

四、積極推進信息化工作的開展

我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已在今年四月份完成了信息化門診工作，并于4月20日正式投入使用。

五、存在的問題：

1、本轄區(qū)流動人口較大，新生兒摸底不到位，建證建卡未能達到100%，尤其是外地計劃外生育的兒童，家長及其不配合，不愿及時接種，致使本轄區(qū)的接種率存在小幅度的下滑趨勢。外出和外來人口的計劃免疫管理工作艱巨。

2、擴大免疫規(guī)劃宣傳覆蓋率未達100%的標(biāo)準(zhǔn)

六、下一步的工作

1、 堅強對常規(guī)報表的審核、驗收。

2、 加大主動監(jiān)測工作，積極主動按要求上報計劃免疫針對傳染病疫情。

3、 繼續(xù)做好預(yù)防接種證的查驗和上級部門交辦的其它工作。

第3篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)范文

一、各項公共衛(wèi)生任務(wù)目標(biāo)都得到認真落實。

按照年初制定的xx年公共衛(wèi)生計劃，采取社區(qū)宣傳、義診、健康大講堂、入戶訪視、電話隨訪、免費體檢、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等措施和院領(lǐng)導(dǎo)、全科醫(yī)生分包社區(qū)等方式，深入到社區(qū)、商場、機關(guān)，促進居民健康建檔；慢病建檔及管理；健康教育；傳染病防控；預(yù)防接種；婦、兒保健；重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理等各項公共衛(wèi)生服務(wù)工作，各項工作都取得較好的成績。

（一）公共衛(wèi)生服務(wù)取得較好成績。

1、新增居民健康檔案3500人份，建檔人數(shù)達74002人，建檔率達96%；規(guī)范電子檔案建檔率達54%；65歲以上老年人5531人，已建檔5438人，建檔率達98%，管理率達100%。

2、六種慢病非傳染性疾病建立專項健康檔案4127人，并全部納入管理。其中，高血壓2253人，管理率達100%；糖尿病：657人，管理率100%；冠心病802人，管理率100%；腦卒中315人，管理率100%；慢阻肺73人，管理率100%；腫瘤29人，管理率100%。

3、重性精神病已建檔39人，管理率100%。

4、開展社區(qū)健康大講堂8次；社區(qū)義診健康咨詢24次；宣傳材料，健康教育處方，宣傳手冊等新增印6個品種10000余份；制作社區(qū)宣傳宣傳欄15塊，并每季度更換宣傳內(nèi)容，投入資金五萬余元。社區(qū)受益居民2400余人。

5、門診大廳設(shè)置測血壓點和片醫(yī)深入到社區(qū)、居戶免費檢測血壓3200人次；免費測血糖100余人；康復(fù)訓(xùn)練250人次，社區(qū)出診263人次；增強了社區(qū)居民對中心的了解，提高了社區(qū)居民的滿意度。

6、完成一類疫苗接種3500人次，二類疫苗接種1500人次，無一例不良反應(yīng)發(fā)生，接種率達到98%以上。

7、0-6歲兒童建卡1128人，服務(wù)率85%以上。

8、婦保工作經(jīng)人員調(diào)整后，服務(wù)人數(shù)達到40人，較去年有一定增加。

9、傳染病上報及時，無漏報；手足口病防控完成了上級布置的防控任務(wù)。

10、完成市衛(wèi)生局下達的婦科“兩癌”篩查xx人，六一兒童免費康檢2400人工作任務(wù)。

各項公共衛(wèi)生工作的落實，極大地提高了社區(qū)居民健康、保健意識，彰顯了黨和政府親民愛民政策，為構(gòu)建和諧社區(qū)做出了我們應(yīng)有貢獻。

（二）醫(yī)改在北下街社區(qū)取得了實際成效。

1、基本藥物制度在中心已實施2年多，今年上半年又取得一定進展；在基藥價格大幅下調(diào)的情況下，居民確實感到來中心就藥品價降下來了，門診就醫(yī)居民不斷增加，門診平均藥品費24元/人次。上半年中心基藥銷售采購100余萬元，較去年同期持平。

2、中醫(yī)中藥進社區(qū)工作取得實際進展。

按照市、區(qū)衛(wèi)生局的要求，中心將二樓約700㎡醫(yī)療用房作為中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)來進行建設(shè)，屆時將中醫(yī)10個職能科室集中設(shè)置，重新裝飾改造，使其充滿中醫(yī)文化氣息。充實調(diào)整中醫(yī)藥人員，引進中醫(yī)適宜推廣技術(shù)，使中醫(yī)科在北下街中心成為亮點工程，在中醫(yī)進社區(qū)中發(fā)揮更大作用。

3、中心人員編制已經(jīng)確定；崗位設(shè)置，競爭上崗已落實完成；績效考核已全面施行；收支兩條線管理基本建立。

中心醫(yī)改目標(biāo)的到位，促進了中心公共衛(wèi)生的發(fā)展和人員的穩(wěn)定，確保各項公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)目的落實。

二、醫(yī)療服務(wù)進一步發(fā)展

xx年醫(yī)院圍繞著進一步推進“三好一滿意”活動，注重提高服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量為目的，轉(zhuǎn)變管理方式推行績效考核，促進醫(yī)療衛(wèi)生再上新臺階。

（一）針對醫(yī)院醫(yī)療用房不足，某些科室缺無，院領(lǐng)導(dǎo)年初規(guī)劃對七樓頂層進行改造，規(guī)劃設(shè)計已經(jīng)完成，屆時不僅建立一個符合規(guī)范要求的消毒供應(yīng)室，還可以調(diào)整增加20-30張床位，此計劃的落實將給醫(yī)院缺無科室建設(shè)，醫(yī)療效益的提高提供了前提，對醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生有力的推進。其次ct室的建設(shè)已列入醫(yī)院發(fā)展計劃，預(yù)計年內(nèi)可付諸實施。服務(wù)范圍的擴展，能力的提高將給醫(yī)院未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

（二）引進專業(yè)人才，大力發(fā)展?？漆t(yī)療。

醫(yī)院確定內(nèi)科、外科、婦科、五官科、康復(fù)科等為醫(yī)療重點學(xué)科，內(nèi)科以心腦血管病為主，擬引進電子胃鏡拉動消化內(nèi)科，設(shè)置心理咨詢門診拉動心理病診療；引進臭氧、藥氧治療技術(shù)，推進腦心血管病治療；努力把內(nèi)科打造成醫(yī)院醫(yī)療中堅科室。婦科、外科進行整合，增加服務(wù)項目，拓展床位，提高綜合服務(wù)能力。中醫(yī)康復(fù)治療是醫(yī)院發(fā)展的重點學(xué)科，已對二樓中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)重新規(guī)劃設(shè)計，屆時整個二樓近700㎡的面積建立10個中醫(yī)類別的診療科室，開展針灸、牽引、杵針、刮痧、熏蒸、手法復(fù)位等中醫(yī)治療技術(shù)和皮膚，肛腸、腎病、腫瘤等疾病特色療法。按照專科建設(shè)的需要，著力引進人才，上半年引進副高醫(yī)務(wù)人員1名，中級醫(yī)務(wù)人員3名，大中院校畢業(yè)生10名，充實在臨床、醫(yī)技等科室。促進了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)快速提高。

（三）深入開展“三好一滿意”暨“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動。

為認真落實市衛(wèi)生局“三好一滿意”活動實施方案，醫(yī)院制定了xx年度“三好一滿意”活動實施方案；優(yōu)化醫(yī)院門急診和整體服務(wù)流程；制定一系列優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠措施；推廣護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)；改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通；實行醫(yī)務(wù)公開；打造平安醫(yī)院。落實醫(yī)務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度；健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系；嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為；強化“三基三嚴”訓(xùn)練。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核規(guī)范；加強廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)；嚴肅行業(yè)紀(jì)律堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。力求本院行風(fēng)建設(shè)取得實效。

（四）上半年醫(yī)療服務(wù)取得的成效

門診就診25930人次，較去年同期增長18%，門急診1500人次；醫(yī)技檢查6345人次；收治住院病人741人次，較去年同期增長37%；開展各類手術(shù)43臺次；未發(fā)生醫(yī)療重大糾紛及醫(yī)療事故。

醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的改善，醫(yī)療服務(wù)能力的提高，服務(wù)態(tài)度的改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高及基本藥物制度的實施，各項優(yōu)惠政策的落實增強了患者的信任度。促進了門診、住院病人的增加，取得較好的社會和經(jīng)濟效益。

三、存在的困難和問題

（一）中心達標(biāo)建設(shè)由于受條件的制約，遲遲不能達標(biāo)；預(yù)防接種門診建設(shè)還不規(guī)范；預(yù)檢門診、腸道門診設(shè)置不到位，功能作用未發(fā)揮；片醫(yī)的穩(wěn)定性較差，辦公條件需要改善；傳染病防控負責(zé)人還需進一步培訓(xùn)；婦保服務(wù)人數(shù)較少等。

（二）醫(yī)院搬遷遲遲未確定，嚴重影響到醫(yī)院的遠期發(fā)展；科室設(shè)置還需進一步完善；大型專業(yè)設(shè)備缺無；人員結(jié)構(gòu)，特別是學(xué)科帶頭人缺少高素質(zhì)人才；缺乏特色優(yōu)勢科室，市場競爭能力低下；年初制定的工作目標(biāo)特別是頂層改造項目還未落實。

四、下半年工作打算

（一）全面落實完成xx年各項公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院已經(jīng)在人員，管理方式，考核方案進行必要的調(diào)整，按照年初制訂的工作計劃，分月、周推進，確保今年工作計劃的落實。

（二）積極創(chuàng)造條件：改善片醫(yī)護辦公條件；規(guī)范預(yù)防接種門診建設(shè)；10月份前落實中醫(yī)科建設(shè)的各項任務(wù)；加強傳染病防控人員專業(yè)培訓(xùn)，提高傳染病報告和管理水平；努力增加圍保服務(wù)人員；積極開展?fàn)巹?chuàng)示范社區(qū)活動，爭取年內(nèi)中心七個社區(qū)達標(biāo)；計劃明年中心參與國家級示范中心爭創(chuàng)活動，完成國家級示范中心建設(shè)任務(wù)。

（三）爭取九月份前完成頂層改造工作，屆時可增加600㎡的房屋用于臨床科室的建設(shè)和床位的拓展。完成消毒供應(yīng)室，預(yù)防接種門診，片醫(yī)護辦公室等科室建設(shè)，使醫(yī)院工作環(huán)境、工作條件，服務(wù)功能有很大改善。

（四）ct室建設(shè)已經(jīng)作為今年衛(wèi)生發(fā)展項目報區(qū)委、區(qū)政府，積極爭取項目的落實，爭取今年能夠把ct室的建設(shè)列入?yún)^(qū)項目規(guī)范。

（五）大力發(fā)展以康復(fù)醫(yī)療為主的康復(fù)學(xué)科建設(shè)，積極引進培養(yǎng)專業(yè)人才，培育優(yōu)勢學(xué)科；強化內(nèi)部管理，加大市場開發(fā)力度。

全體醫(yī)務(wù)人員，在區(qū)委、區(qū)政府，衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，更加努力工作，xx年工作一定會取得更大的成績。

管城回族區(qū)人民醫(yī)院

第4篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)范文

為貫徹落實全市城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化中心建設(shè)會議精神，進一步全面推動我區(qū)規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作，不斷加快創(chuàng)建工作進度，著力提升整體創(chuàng)建水平，確保創(chuàng)建工作走在全市前列，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)《創(chuàng)建規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動實施方案》及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開展實際，提出如下實施意見：

一、深入推進規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作的重要意義

黨的*屆六中全會作出了構(gòu)建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略決策。衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)作為構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，是社會高度關(guān)注的熱點問題之一，也是人民群眾反映強烈的突出問題之一。在新的形勢下，開展規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作，對于進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，切實發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療的兩個網(wǎng)底作用，全面推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展具有重要的意義。同時，對于保障社會公眾基本健康權(quán)益，有效緩解群眾“看病難、看病貴”問題，促進和諧社會建設(shè)同樣具有重大的意義。

自*年8月我區(qū)啟動規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作以來，局黨委高度重視，多次進行研究，深入指導(dǎo)督促；各街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心響應(yīng)積極，廣泛進行發(fā)動，精心組織實施，我區(qū)創(chuàng)建工作已取得了一定成效。但對照全市城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化中心建設(shè)會議所提出的要求，我區(qū)仍有不少距離，需要引起重視。因此各單位要從講政治的高度、從構(gòu)建和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要意義，切實擺上重要議事日程，集中精力、全力以赴地抓好創(chuàng)建工作，務(wù)必抓出成效。

二、深入推進規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作的進度安排

我區(qū)下轄7家街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，其中西門街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心系浙江省示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，南門街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心屬省市第一批規(guī)范化創(chuàng)建單位。目前，我區(qū)有5家單位尚未進入創(chuàng)建階段。現(xiàn)根據(jù)全市的總體部署和計劃，結(jié)合我區(qū)實際，確定全區(qū)各街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至2009年全部實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，確保此項工作走在全市前列。

在廣泛征求有關(guān)單位意見的基礎(chǔ)上，局黨委研究決定段塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、月湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心列入*年度創(chuàng)建單位，于*年進行考核評估；江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鼓樓街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、白云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心列入*年度創(chuàng)建單位，于2009年進行考核評估，并力爭提前創(chuàng)建成功。

三、深入推進規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作的工作要求

（一）統(tǒng)一思想認識。各創(chuàng)建單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員要統(tǒng)一思想認識，廣泛宣傳動員，進一步明確和提高廣大干部職工的創(chuàng)建意識，使干部職工明確創(chuàng)建工作的重大意義和目標(biāo)要求，努力形成人人關(guān)心創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氛圍。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，建立健全創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，并落實專人具體負責(zé)。要嚴格對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認真制定創(chuàng)建方案，層層分解任務(wù)，層層落實責(zé)任，使每個干部職工肩上都有任務(wù)。要加強檢查和督促，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題和困難。

（三）注意搞好結(jié)合。各單位抓創(chuàng)建工作，一定要注重結(jié)合實際，做到統(tǒng)籌兼顧。把創(chuàng)建活動同公共衛(wèi)生項目管理績效考核、社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等工作緊密結(jié)合，一起研究，一起檢查，共同推進，確保創(chuàng)建活動扎實有效地開展。

第5篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；績效管理；困境；措施

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是將為社區(qū)居民提供醫(yī)療服務(wù)和預(yù)防保健指導(dǎo)作為重要工作的組織機構(gòu)，是國家醫(yī)療衛(wèi)生部門的下屬基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，可以為社區(qū)居民提供基礎(chǔ)的疾病治療、康復(fù)及保健等相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。為了能夠充分發(fā)揮其職能，就要進行相關(guān)的績效考核，并建立健全完善的績效管理體系。

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的概述

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指在一定的社區(qū)中，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心向所在區(qū)域范圍內(nèi)的社區(qū)群眾提供醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)以及健康促進為內(nèi)容的衛(wèi)生保健活動的總稱。作為一個具有一定系統(tǒng)性和專業(yè)性的保障系統(tǒng)，社區(qū)服務(wù)中心涵蓋了衛(wèi)生保健的供應(yīng)者以及相關(guān)衛(wèi)生服務(wù)的接受者，并在2017年，由原先的(communityhealthyservice)改成了(communityhealthycarecenter)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心具有廣泛性和綜合性的特點，主要體現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性以及服務(wù)種類的綜合性，社區(qū)服務(wù)中心主張院內(nèi)與院外服務(wù)相結(jié)合，致力打造一個衛(wèi)生部門和家庭社區(qū)相結(jié)合的服務(wù)中心，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心帶有一定公益性質(zhì)，不以盈利為目的，主要為社區(qū)群眾提供主動服務(wù)和上門服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)，特別是對于婦女、兒童和一些慢性病人、殘障人士以及貧困居民更是提供了特別的照顧。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理中面臨的主要困境

(一)績效管理辦法不完善、管理體系不成熟

當(dāng)前，我國大部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對績效管理都缺少明確的認識，相應(yīng)的管理制度也有所欠缺。部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的績效管理水平相對較低，績效考核形同虛設(shè)，認為通過績效管理工作，也難以改變當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理的現(xiàn)狀，隨著社會的進步與發(fā)展，雖然已經(jīng)實施了績效管理辦法，但是已經(jīng)難以順應(yīng)當(dāng)今時展的趨勢。特別是一些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)部的相關(guān)管理者對工作產(chǎn)生一定的懈怠心理，沒有充分的意識到完善的績效管理方式對進一步推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展的重要性，在日常工作的過程中，致使績效管理流于形式，員工工作表現(xiàn)以及功過都很少會在績效管理的方面上展示出現(xiàn)，更是在一定程度上限制了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理的發(fā)展。

(二)績效管理考核流程不規(guī)范，考核指標(biāo)不統(tǒng)一

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定績效管理方法，目的是為了能夠更好的發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的作用和價值，但當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的績效考核管理流程不規(guī)范，在一定程度上影響其績效管理的最大價值，主要體現(xiàn)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開展績效管理工作時，沒有根據(jù)需要有針對性地制定相關(guān)績效考核指標(biāo)，也沒有將其作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心展開績效管理工作的重點，從而不能夠?qū)ι鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理工作提供有效的支持。與此同時，當(dāng)前一些地區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的績效狀況不佳，績效考核管理指標(biāo)缺少內(nèi)在的統(tǒng)一性，特別是考核指標(biāo)的不統(tǒng)一，造成了一些員工的質(zhì)疑甚至是抵觸，認為績效考核缺乏公平性，無法更好的激發(fā)出員工的工作積極性，特別造成考核結(jié)果缺少一定的說服力，導(dǎo)致績效管理工作無法整體有效的進行開展。

三、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理的措施

(一)制定績效管理方法，完善績效管理體系

隨著人民生活水平的不斷提升，居民對醫(yī)療服務(wù)及健康情況的要求有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，而完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理，能夠更好的履行基本醫(yī)療職責(zé)，并改善社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生狀況。我國社會衛(wèi)生服務(wù)中心與國外相比，正處于初級建設(shè)階段，在很多方面都應(yīng)該借鑒國外的先進經(jīng)驗。應(yīng)該完善績效管理體系，建立社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的績效管理體系，運用指標(biāo)評定與問卷調(diào)查的方式制定出相應(yīng)的評價指標(biāo)，進而明確指標(biāo)體系；在通過問卷調(diào)查的方式，對指標(biāo)進行評價篩選，從而明確權(quán)重，對其進行類別區(qū)分。制定一、二、三級別的指標(biāo)內(nèi)容，實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)服務(wù)中心績效指標(biāo)管理體系的建立。例如績效管理辦法的制定，可以設(shè)計多個方面的關(guān)聯(lián)性的制定方案，如全科診療、傳染病及慢性病管理、老年人保健、婦幼保健、計劃免疫、健康教育等相關(guān)工作等，另外對各團隊設(shè)定相應(yīng)的評分等級，使得社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心能夠不斷的完善績效管理體系。與此同時，還要進一步優(yōu)化績效管理體制，特別是要將社區(qū)相關(guān)工作人員的績效和日常的工作行為和工作表現(xiàn)相掛鉤，制定和完善具有一定針對性的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，特別是對于一些有歧義的內(nèi)容進行重點處理。

(二)規(guī)范績效管理考核流程，統(tǒng)一考核指標(biāo)

針對當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理所存在的問題，統(tǒng)一績效考核流程，是當(dāng)前的一項重要工作。在一個區(qū)域之內(nèi)，應(yīng)該合理的制定績效考核指標(biāo)，使其具有統(tǒng)一性，進而才能比較出本區(qū)域內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體績效狀況。針對績效管理考核流程的統(tǒng)一規(guī)范，本區(qū)域內(nèi)應(yīng)該開展績效管理考核的摸底工作，深入了解各社區(qū)的績效管理工作狀況，在相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同地區(qū)的實際情況，做出相應(yīng)的調(diào)整，還要對相關(guān)的考核文件進行協(xié)調(diào)和完善。另外，應(yīng)該合理的完善績效考核管理整體流程，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的相關(guān)工作人員，都能了解績效管理工作的具體工作環(huán)節(jié)和工作流程，以及相關(guān)的規(guī)章制度等，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，合理規(guī)范績效管理工作，能夠促進醫(yī)療服務(wù)水平的提升。由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心所進行的績效管理工作是一項較為完整的管理體系工作，其中包含績效規(guī)劃、績效考核、績效考核結(jié)果公示、績效評價等環(huán)節(jié)，為了進一步完善社區(qū)衛(wèi)生中心的績效管理工作，更要保證考核流程以及相關(guān)的考核指標(biāo)具備一定的規(guī)范性和創(chuàng)新性，特別是要根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實際發(fā)展?fàn)顩r來有針對性的構(gòu)建一套完善的績效管理理論，形成貫穿整個績效工作始終的績效管理模式，采用積極的反饋的方法與手段，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的績效管理工作各個環(huán)節(jié)工作進行進一步的完善。

(三)提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理者對績效考核的重視程度

只有從根本上加強相關(guān)管理者對績效考核的重視程度，并帶動其他工作人員的重視和意識，才能有效促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展水平，并充分發(fā)揮其最大的公益性質(zhì)。因此，在這過程中，管理者需要重視績效管理和績效考核的所存在的問題，特別是對于歷史遺留問題和一些疑難問題等進行重點關(guān)注，特別要對相關(guān)醫(yī)療服務(wù)人員的工作情況進行重新的審視，并且不定期組織相關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，對其進行專業(yè)能力方面的考核，以此來檢驗相關(guān)工作人員現(xiàn)階段的工作狀況，并將實際的考核結(jié)果與工作人員的績效工資相掛鉤，以此來進一步提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員的工作水平和工作積極性，并實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的局面。

四、總結(jié)

總而言之，社會以及醫(yī)療科學(xué)發(fā)展水平的不斷進步，人們對疾病有了全新的認識。預(yù)防和治療成為當(dāng)今人們的普遍需求，社區(qū)服務(wù)中心就要能夠更好地滿足人們對疾病防治的需要。當(dāng)期，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)該重視績效管理的工作，制定出完善的績效管理辦法、統(tǒng)一績效管理考核指標(biāo)，規(guī)范績效考核流程等工作，激發(fā)全體員工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、競爭意識，特別是要重新樹立正確的服務(wù)意識和服務(wù)宗旨，還要對相關(guān)的社區(qū)衛(wèi)生工作人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，從而系統(tǒng)且全面地提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體服務(wù)水平和績效管理水平。

參考文獻：

[1]楊虎.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效管理面臨的困境與對策[J].經(jīng)營管理者，2017(32).

第6篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)范文

1.調(diào)查對象與方法

1.1調(diào)查對象：贛州市中心城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生人才。

1.2調(diào)查方法：

1.2.1問卷調(diào)查法：自制問卷調(diào)查表對贛州中心城區(qū)部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）進行調(diào)查，發(fā)放問卷100份，回收有效卷90份，回收率90%。問卷采用無記名形式，涉及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)多，具有一定代表性。

1.2.2現(xiàn)場訪談法：與贛州中心城區(qū)部分社區(qū)衛(wèi)生人員現(xiàn)場交流。

1.2.3經(jīng)驗總結(jié)法：課題研究基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，撰寫調(diào)查報告。

1.3調(diào)查內(nèi)容：

1.3.1問卷調(diào)查內(nèi)容

（1）性別比例：男性72.6%，女性27.4%。

（2）年齡構(gòu)成：58%的人員在30歲以下，20%的人員在30至50歲之間，22%的人員在55歲至70歲。

（3）學(xué)歷或?qū)W位情況：82%人員有本科學(xué)歷；10%人員中專學(xué)歷；8%有中專學(xué)歷。

（4）職稱結(jié)構(gòu)：78%的人員初級職稱，5%的人員中級職稱，17%人員具有副高以上職稱。

1.4 訪談內(nèi)容：訪談部分社區(qū)衛(wèi)生人才交流工作態(tài)度、待遇、現(xiàn)行工作滿意度、未來打算。訪談表明他們對未來前途渺茫，工作積極性不高，一般是做過渡選擇，許多有跳槽愿望。

第一作者：程贛中，男，40歲，大專學(xué)歷，工程師，江西贛州，聯(lián)系地址：江西省贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院設(shè)備科，聯(lián)系電話：13707979009，Email：。

2.調(diào)查結(jié)果分析：

贛州市中心城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍不穩(wěn)定，人員流動性大；人員配置在年齡、職稱、學(xué)歷層次、社會待遇方面不夠合理。調(diào)查結(jié)果表明社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍年齡結(jié)構(gòu)兩級分化，主要由剛畢業(yè)人員和各大醫(yī)院退休人員組成，缺乏中青年骨干力量；剛畢業(yè)人員學(xué)歷層次不高、職稱結(jié)構(gòu)不合理，有職稱人員屬于退休人員，未按國家職稱享受待遇。

3.建議：

3.1建議贛州市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)籌規(guī)劃，制定合理人才培養(yǎng)計劃，如政府委托醫(yī)學(xué)高校定向培養(yǎng)，定向服務(wù)前先到綜合性醫(yī)院定期實踐培訓(xùn)，中途外出進修培養(yǎng)。

第7篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)范文

摘 要 目的：我國于2006年初出臺《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》，明確指出，建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與大醫(yī)院分工協(xié)作、雙向轉(zhuǎn)診的城市醫(yī)療服務(wù)體系。本文就城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與綜合性醫(yī)院之間建立雙向轉(zhuǎn)診的機制、體制進行歸納，以及對在完善實施過程中的經(jīng)驗和方法進行總結(jié)，對存在的問題進行剖析，探討相應(yīng)的對策和措施，為將來雙向轉(zhuǎn)診政策的完善和實施提供參考。

關(guān)鍵詞 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 雙向轉(zhuǎn)診 模式

Abstract Two-way referral mechanism in Community Health Service facilities was carried out effectively in China from 2006 year.This paper will show the method and mechanism of building the Two-way referral between Community Health Service facilities and hospital.The problem of the mechanism showed clearly，as well as some experience and was concluded，to provide basis for better policy.

Key words Community Health Service；Two-way referral；Mode

本文就城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與綜合性醫(yī)療機構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診的機制、體制，以及工作經(jīng)驗和方法進行歸納和總結(jié)，對存在的現(xiàn)實問題進行剖析和歸納，為完善雙向轉(zhuǎn)診體制，促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系良性循環(huán)提供科學(xué)參考。

雙向轉(zhuǎn)診制度的建立

確定簽約單位，簽署合作協(xié)議：雙向轉(zhuǎn)診醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該遵循就近、及時和便捷的原則，優(yōu)先選擇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心所在區(qū)域內(nèi)的二級綜合性醫(yī)療機構(gòu)。如果患者病情復(fù)雜或患有診斷明確的疑難、?？撇±⑶覅^(qū)域內(nèi)的二級綜合性醫(yī)療機構(gòu)不具備診療條件或能力的，可把患者直接轉(zhuǎn)診到三級?？漆t(yī)療機構(gòu)或設(shè)有相應(yīng)市臨床醫(yī)學(xué)中心或重點學(xué)科的三級綜合性醫(yī)療機構(gòu)[2]。在區(qū)域衛(wèi)生行政部門（區(qū)衛(wèi)生局）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，按照事先確定好的雙向轉(zhuǎn)診單位名單和目錄，由相應(yīng)的二級綜合性醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書，明確規(guī)定工作目標(biāo)、雙方的權(quán)利和義務(wù)，雙方遵照協(xié)議書履行各自職責(zé)，同時接受衛(wèi)生局督查，促進雙方溝通合作和雙向轉(zhuǎn)診的順利執(zhí)行。

組織保障：①建立“雙向轉(zhuǎn)診工作導(dǎo)小組”：為使雙向轉(zhuǎn)診制度得以貫徹落實，建立以區(qū)衛(wèi)生行政部門分管局長為組長，二級綜合性醫(yī)院院長和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任為副組長的雙向轉(zhuǎn)診領(lǐng)導(dǎo)工作小組，由分管院長和分管主任為主要領(lǐng)導(dǎo)組成成員，負責(zé)推動、促進和指導(dǎo)雙向轉(zhuǎn)診工作的順利開展。②建立“雙向轉(zhuǎn)診工作聯(lián)絡(luò)小組”：“雙向轉(zhuǎn)診工作聯(lián)絡(luò)小組”可以分為“社區(qū)部”和“醫(yī)院部”，負責(zé)轉(zhuǎn)診中的具體業(yè)務(wù)銜接、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。可以由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與醫(yī)院相關(guān)行政人員組成：醫(yī)院部由醫(yī)院門診和急診辦公室主任組成；社區(qū)部由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)科科長和全科團對長擔(dān)任。③建立“雙向轉(zhuǎn)診專家組工作制”：專家組成員由醫(yī)院內(nèi)科或全科醫(yī)學(xué)科副主任以上職稱的醫(yī)務(wù)人員組成，并由大內(nèi)科負責(zé)協(xié)調(diào)各亞?？茖ι鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)專業(yè)的學(xué)術(shù)講座、教學(xué)查房和臨床查房。專家組設(shè)組長1名，負責(zé)所有相關(guān)事宜的安排和落實。④建立“雙向轉(zhuǎn)診聯(lián)席會議制度”：領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)召開例會（月度、季度），并定期邀請衛(wèi)生行政部門的分管局長參加，轉(zhuǎn)診工作聯(lián)絡(luò)組成員、醫(yī)生專家等一同參加，互通工作進展，互相交流經(jīng)驗，尋找問題，解決問題，共同商討和促進雙向轉(zhuǎn)診工作的順利開展。

雙向轉(zhuǎn)診制度的執(zhí)行

雙向轉(zhuǎn)診指征的建立：⑴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)向醫(yī)院轉(zhuǎn)診的指征：患者病情符合以下條件之一的，應(yīng)當(dāng)及時予以轉(zhuǎn)診[2]：①符合急診和危重指征；②連續(xù)3次門診不能明確診斷，或有難以解釋的癥狀。經(jīng)規(guī)范治療、完整療程，但療效不佳，或體征繼續(xù)加重；③超越社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診療范圍，或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢查和診斷手段無法支持的；④因病情較重、復(fù)雜（合并多種較為嚴重的夾雜癥等）或自身體質(zhì)等原因，可能發(fā)生病情突變的；⑤存在其他較為復(fù)雜的診療等問題的。⑵醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)診的指征[2]：①醫(yī)院門診或出院后需要進行跟蹤、隨訪、康復(fù)、衛(wèi)生宣教及建立家庭病床的病例，并且社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有能力處置；②診斷明確的慢性非傳染病性疾病患者病情穩(wěn)定、需要維持治療的病例；③一般常見病、多發(fā)病例；④其他應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)診且社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有能力處置的病例。

第8篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)范文

1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式

成立由公共衛(wèi)生、全科醫(yī)學(xué)、護理工作人員所組成的全科團隊，根據(jù)社區(qū)診斷和衛(wèi)生服務(wù)需求，合理和充分利用社區(qū)衛(wèi)生資源和適宜技術(shù)，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技[LL]術(shù)服務(wù)為一體，深入社區(qū)提供有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。

2社區(qū)全科團隊的工作現(xiàn)狀

2.1人員配置

社區(qū)全科團隊人員，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生和護理人員為主體，吸收分片所在地社區(qū)服務(wù)站點的鄉(xiāng)村醫(yī)生參加。參加社區(qū)全科團隊的鄉(xiāng)村醫(yī)生，是各服務(wù)站點的站長和業(yè)務(wù)骨干。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立的社區(qū)全科團隊數(shù)量各不相同，主要根據(jù)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可協(xié)調(diào)的人員數(shù)量和技術(shù)力量，以及社區(qū)服務(wù)面積和服務(wù)人口進行合理配置（表1）。

各社區(qū)全科服務(wù)團隊設(shè)置1名團隊長及1～2名副團隊長，負責(zé)團隊工作的日常管理。每個團隊分片負責(zé)，按照服務(wù)中心的統(tǒng)一部署開展各項服務(wù)工作。

2.2服務(wù)項目

建立家庭健康檔案，以政府規(guī)定的預(yù)防保健任務(wù)為主，從傳染病管理、婦女兒童和老年保健、慢性病管理及重點殘疾人康復(fù)等方面，向社區(qū)家庭的全體成員提供全程保健服務(wù)。經(jīng)過近1年的全科團隊式工作運行，總結(jié)出了團隊每年工作的“十個必訪”，即：低保對象必訪、80歲以上老年人必訪、出院病人1周內(nèi)必訪、產(chǎn)后必訪、70歲以上老年人視力必訪、辦酒戶指導(dǎo)、結(jié)核病人隨訪、殘疾人隨訪、老干部隨訪、精神病人隨訪。在此基礎(chǔ)上，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心又根據(jù)各自的管理思路及團隊服務(wù)能力，分別把傳染病病人隨訪、密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察、疫源地消毒，以及高血壓、腫瘤病人的分級管理和健康教育與健康促進工作，有機地融合進了團隊服務(wù)之中，使團隊的服務(wù)領(lǐng)域得以有效延伸。

2.3質(zhì)量控制

全科團隊的工作實行分片負責(zé)制，工作內(nèi)容由服務(wù)中心按年度計劃分時間節(jié)點統(tǒng)一布置。團隊醫(yī)生接受服務(wù)中心組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按要求完成所轄區(qū)域內(nèi)的各項衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。分管條線醫(yī)生對團隊醫(yī)生的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進行質(zhì)量控制。服務(wù)中心定期、不定期組織各專業(yè)人員對團隊工作進行考核與評估，考評結(jié)果與團隊人員的獎罰相掛鉤。

3全科團隊式服務(wù)模式的作用

3.1監(jiān)測

全科團隊式服務(wù)，將臨床醫(yī)學(xué)與公共衛(wèi)生工作有機地結(jié)合，將群眾的基本衛(wèi)生服務(wù)需求與政府的衛(wèi)生防病決策有機地結(jié)合，不僅使疾病綜合防治的理念得以在社區(qū)衛(wèi)生工作中滲透，也在疾病的早期發(fā)現(xiàn)和診治，特別是對傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，慢性病人的隨訪和管理，健康教育和健康促進，環(huán)境和人類危險行為因素監(jiān)測以及人群健康狀況的監(jiān)測上起到了積極作用。

3.2干預(yù)

各社區(qū)的全科團隊工作，緊緊圍繞本地區(qū)的工作實際，把群體干預(yù)與個體干預(yù)相結(jié)合，行為干預(yù)與心理輔導(dǎo)相結(jié)合，其全面而又淺顯的醫(yī)學(xué)知識，對開展高危人群的干預(yù)具有較強的說服力，使群眾更容易接受，起到了事半功倍的效果。

3.3衛(wèi)生服務(wù)廣覆蓋

全科團隊在政府購買服務(wù)的政策扶持下，在社區(qū)內(nèi)開展針對性的健康教育與健康促進工作，在調(diào)整和充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源的基礎(chǔ)上，盡可能地實現(xiàn)了衛(wèi)生服務(wù)的廣覆蓋，使人人享有公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)成為了可能。

3.4社區(qū)診斷

全科團隊的社區(qū)診斷，為我縣專業(yè)機構(gòu)制訂疾病綜合防治措施，提供了最直接和有力的依據(jù)。所收集的社區(qū)第一線的衛(wèi)生服務(wù)和需求信息，為政府制訂進一步的可及性衛(wèi)生決策提供了基礎(chǔ)依據(jù)。

4存在的問題

我們在總結(jié)初級衛(wèi)生保健的經(jīng)驗和引進全科醫(yī)學(xué)的觀念基礎(chǔ)上，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)［1］，但在發(fā)展的過程中還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：

4.1團隊工作質(zhì)量不高

我縣現(xiàn)有的全科醫(yī)生，是按照上海市衛(wèi)生局《上海市社區(qū)全科醫(yī)師培養(yǎng)三年行動計劃（2004.9―2007.8）》及《上海市全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)實施方案（試行）》要求，經(jīng)規(guī)范培訓(xùn)，取得市衛(wèi)生局下發(fā)的崗位培訓(xùn)合格證后持證上崗的，全縣共有284人，目前尚無人取得全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證。而全科醫(yī)生受訓(xùn)上崗的時間不長，受以往醫(yī)學(xué)專科的限制，對全科醫(yī)學(xué)及全科團隊工作的適應(yīng)還有一個過程。為保證工作質(zhì)量，部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心只能把團隊工作作為對專項工作的補充。

4.2對門診工作有影響

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在抽調(diào)出一部分醫(yī)護人員后，中心內(nèi)部的全科門診工作量相對增加，導(dǎo)致人員調(diào)配緊張，使部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化服務(wù)流程出現(xiàn)疏漏。

4.3質(zhì)量控制困難

團隊式服務(wù)實行條抓塊管，專項工作質(zhì)量由分管條線醫(yī)生負責(zé)。但條線醫(yī)生在完成自己分管轄區(qū)工作的同時，再對其他管區(qū)作質(zhì)量控制，往往因時間關(guān)系而影響質(zhì)控比例，導(dǎo)致某些失誤無法及時發(fā)現(xiàn)，或因質(zhì)控而影響了專項工作的進程。有個別社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)團隊，全科醫(yī)生與公共衛(wèi)生醫(yī)生之間的工作不互相滲透，完全按照各自的專業(yè)特長進行，與疾病綜合防治的要求不相符。

4.4預(yù)防意識欠缺

目前群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求仍以醫(yī)療為主，對預(yù)防和保健的意識還比較淡薄。而上門醫(yī)療服務(wù)又欠缺必要的儀器設(shè)備，無法實施必要的治療措施。這些情況直接影響了群眾對全科團隊醫(yī)生工作的配合，而鄉(xiāng)村醫(yī)生由于體制的關(guān)系，對預(yù)防保健工作的積極性也不高。

5建議

5.1提升全科團隊工作人員的綜合素質(zhì)

鼓勵已獲得上崗培訓(xùn)合格證的全科醫(yī)生，參加相應(yīng)級別的全科醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱資格考試；選送部分優(yōu)秀的全科醫(yī)生外出進修和實習(xí)，確保全科醫(yī)生理論、技能雙過關(guān)。加強縣、鎮(zhèn)二級業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作力度和質(zhì)量，以多媒體傳送的形式，確保二級培訓(xùn)不走樣。加強對社區(qū)團隊醫(yī)生的敬業(yè)精神和職業(yè)道德教育，整體提升全科團隊工作人員的綜合素質(zhì)。

5.2合理利用衛(wèi)生資源和衛(wèi)生適宜技術(shù)

規(guī)范執(zhí)行各類技術(shù)方案和規(guī)章制度，以有限的人力和物力，達到衛(wèi)生服務(wù)社會效益的最大化。加強全科醫(yī)生與公共衛(wèi)生醫(yī)生之間的團隊合作，在知識的相互滲透中，尋求疾病綜合防治的最佳方案。

5.3加強考核評估

建立一套規(guī)范而又行之有效的管理體系，定期、不定期對團隊工作進行考核評估。根據(jù)團隊工作的開展情況，隨時調(diào)整工作策略，以確保團隊工作的質(zhì)量。條線醫(yī)生加強對團隊醫(yī)生的技術(shù)指導(dǎo)，在開展專項工作中專司質(zhì)控，以確保各類技術(shù)方案的有效實施。

（對崇明縣疾病預(yù)防控制中心龔飛主任及參加本次調(diào)研的其他領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室人員一并致謝）

6參考文獻

第9篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)范文

根據(jù)試點方案，三門縣在信息化的支持下，建立了醫(yī)學(xué)影像存儲和傳輸信息系統(tǒng)、電子健康檔案和電子病歷信息系統(tǒng)，并通過信息技術(shù)完成了各系統(tǒng)的互通對接。

經(jīng)過三年多的運行，在改革試點的三門縣人民醫(yī)院（下稱“縣人民醫(yī)院”），如今已建立了醫(yī)學(xué)影像診斷中心、雙向轉(zhuǎn)診中心以及醫(yī)學(xué)臨床檢驗中心，不僅集約優(yōu)化了縣鄉(xiāng)醫(yī)療資源，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的質(zhì)控水平，還逐漸培養(yǎng)了當(dāng)?shù)鼗颊咄ㄟ^轉(zhuǎn)診就醫(yī)的習(xí)慣。

醫(yī)學(xué)影像診斷中心

醫(yī)學(xué)影像診斷中心的建設(shè)是以縣人民醫(yī)院放射科為龍頭，通過PACS系統(tǒng)聯(lián)動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的放射科。

三門縣人民醫(yī)院院長陳翔表示，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)需要上傳所有患者的放射圖像和初診報告，由縣人民醫(yī)院放射科的影像專家進行審核分析，針對拍片的質(zhì)量和診斷報告的準(zhǔn)確性，給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心放射科反饋?！白畛?，基層放射科的拍片質(zhì)量不佳、診斷報告也不規(guī)范，差錯率達60%。但經(jīng)過三年多的指導(dǎo)培訓(xùn)，目前不合格率已經(jīng)降到了20%?！?/p>

縣人民醫(yī)院的放射科為保證及時對基層醫(yī)療機構(gòu)進行指導(dǎo)，還安排了醫(yī)技人員的值班制度。為了對醫(yī)技人員放棄休息幫扶基層的行為進行鼓勵，三門縣衛(wèi)生局撥付了專項基金，對值班醫(yī)務(wù)人員給予每張5元的審片補貼。

據(jù)陳翔介紹，負責(zé)值班的人員不僅有專線電話，還有移動短信的支持，“只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將片子上傳到影像中心的數(shù)據(jù)庫，值班人員就會收到短信通知。待醫(yī)院放射科審核完片子和報告后，只需點擊確認，鄉(xiāng)鎮(zhèn)里上傳片子的醫(yī)生就會收到短信。這種暢通的聯(lián)動渠道，不僅提高了讀片審報告的效率，也減少了患者的等待時間?！?/p>

由于影像中心平臺的信息可以為所有連接的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共享，因此，所有醫(yī)務(wù)人員都可看到每張影像片的拍攝情況和診斷報告，“這個模式不僅保證了放射檢查的質(zhì)量，也在無形中給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員一定壓力，促進他們總結(jié)錯誤，也在一定程度上提高了基層的放射診斷水平?！标愊璞硎尽?/p>

雙向轉(zhuǎn)診中心

為了緩解縣人民醫(yī)院住院床位緊張的局面，2011年初，縣人民醫(yī)院與浦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開始試點醫(yī)療機構(gòu)雙向轉(zhuǎn)診。縣人民醫(yī)院投入100余萬元建立了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺，實現(xiàn)縣人民醫(yī)院與各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息互通，并在醫(yī)院開設(shè)了雙向轉(zhuǎn)診辦公室，派3名員工專職處理預(yù)約、上轉(zhuǎn)、下轉(zhuǎn)與隨訪工作。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的患者，如確需上轉(zhuǎn)至縣人民醫(yī)院進一步檢查治療，只需由接診醫(yī)生在雙向轉(zhuǎn)診平臺輸入患者的基本病情并開具雙向轉(zhuǎn)診單，患者即可帶著預(yù)約單到縣人民醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診辦公室辦理就醫(yī)手續(xù)。

陳翔表示，通過這一平臺轉(zhuǎn)診的患者，并不需要個人出面到縣人民醫(yī)院尋找專家掛號。雙向轉(zhuǎn)診辦公室會為患者預(yù)約專家，如需住院治療，也可提前安排床位，幫助患者節(jié)省等待時間。而在縣人民醫(yī)院已達到出院標(biāo)準(zhǔn)的患者，也可通過雙向轉(zhuǎn)診中心進行下轉(zhuǎn)，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生負責(zé)康復(fù)和隨訪。

陳翔坦陳，“事實上，大部分患者出院后就回家了，很少在基層進行康復(fù)或是后續(xù)治療。這一部分與患者就醫(yī)習(xí)慣有關(guān)，另一部分也與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心需要嚴格使用基本藥物目錄內(nèi)的藥品，進而造成一些技術(shù)開展受限有關(guān)。”

為了鼓勵患者通過雙向轉(zhuǎn)診平臺有序就醫(yī)，三門縣提出拉開縣級醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就醫(yī)報銷比例。2013年，通過雙向轉(zhuǎn)診中心就診的患者，住院報銷比例由75%提高至85%，比自主到縣醫(yī)院就醫(yī)的患者提高了10%。同時，三門縣財政還撥款對社區(qū)預(yù)約、上轉(zhuǎn)縣醫(yī)院、下轉(zhuǎn)社區(qū)住院、社區(qū)醫(yī)生隨訪，分別給予3元/人次、5元/人次、5元/人次、10元/人次的經(jīng)費補貼，以鼓勵建立有序的就醫(yī)秩序。

醫(yī)學(xué)臨床檢驗中心

通過建立醫(yī)學(xué)臨床檢驗中心，使用醫(yī)學(xué)檢驗信息系統(tǒng)（LIS）和物流系統(tǒng)，三門縣將全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的生化檢驗標(biāo)本均送至縣臨檢中心檢驗。臨檢中心完成檢驗后，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可直接在網(wǎng)上獲取患者的檢驗報告。

在陳翔看來，這樣不僅可以保證臨床檢驗的質(zhì)量，更減少了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的多余購置，達到有效利用醫(yī)療資源的目的。

他表示，“一方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行生化檢測的量非常少，政府投入幾十萬上百萬元購置設(shè)備，不僅無法實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，造成浪費，甚至可能存在設(shè)備閑置；另一方面，縣人民醫(yī)院的實驗室已通過浙江省的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實驗室的標(biāo)準(zhǔn)化和檢驗準(zhǔn)確性可能存在一定問題。因此建立醫(yī)學(xué)臨檢中心，不僅可以提高生化檢驗的質(zhì)量，節(jié)省患者的費用與時間，還可以集約醫(yī)療設(shè)備的使用。”

縣人民醫(yī)院臨檢中心與專業(yè)的診斷技術(shù)公司合作。由該公司承擔(dān)物流工作，負責(zé)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心收取標(biāo)本，集中至縣臨檢中心進行化驗。而對于一些縣臨檢中心無法完成的檢驗，則由該公司的獨立化驗中心完成。