品牌危機(jī)管理制度精選(九篇)
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第1篇：品牌危機(jī)管理制度范文
一、后金融危機(jī)時代，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
2008年美國出現(xiàn)的次貸危機(jī)給全球經(jīng)濟(jì)帶來了危機(jī)，為了挽救經(jīng)濟(jì)損失全世界國家都采取了相應(yīng)的策略，很大程度上縮小了全球經(jīng)濟(jì)的損失。繼金融危機(jī)之后的后金融危機(jī)對全球經(jīng)濟(jì)起著重要影響，尤其是我國在后金融危機(jī)時代經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值飛速下滑，因此在后金融時代我國發(fā)展的十分不順利，導(dǎo)致很多企業(yè)面臨倒閉。
后金融危機(jī)時代對企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，由于長時間的經(jīng)濟(jì)波動與世界經(jīng)濟(jì)的波動，我國企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，為了改善我國企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)生存發(fā)展方式的加強(qiáng)與創(chuàng)新是首要任務(wù)即進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理革新。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計，我國很多企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r都是不理想的，他們的發(fā)展模式是傳統(tǒng)的粗放型，也就是說在企業(yè)發(fā)展過程中不僅辦事效率低且存在浪費的現(xiàn)象。后金融危機(jī)時代，要充分發(fā)揮企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中雖然起著一定的定奪性作用，但它仍舊受市場經(jīng)濟(jì)的約束，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很大程度影響著企業(yè)的發(fā)展與前進(jìn)。由于企業(yè)與市場經(jīng)濟(jì)互相影響，企業(yè)改革自身管理模式是必然發(fā)展趨勢，不僅可以促使經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛快發(fā)展，也加強(qiáng)了企業(yè)的興盛與穩(wěn)固。后金融時代同樣帶動了信息技術(shù)與知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式都是簡單化的，首先是他們?nèi)鄙倬哂袑I(yè)管理學(xué)的人才，其次是領(lǐng)導(dǎo)不重視企業(yè)的管理模式。后金融時代已經(jīng)要求企業(yè)的管理模式趨于人才化與信息化，時代的進(jìn)步推動信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，因此企業(yè)的發(fā)展首先需要引進(jìn)大量有著專業(yè)技術(shù)且綜合素質(zhì)較高的人才，提高企業(yè)的技術(shù)能力，從而促進(jìn)企業(yè)的市場競爭力；其次企業(yè)要注重信息化發(fā)展，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中需要工作人員都具有相關(guān)的知識與科技，知識與科技對于企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的，知識是企業(yè)發(fā)展的智力支持，科技是引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)的關(guān)鍵點。因此企業(yè)為了市場競爭力與可持續(xù)發(fā)展，必須制定相關(guān)策略進(jìn)一步提高經(jīng)營方式，在后金融發(fā)展時代，企業(yè)不僅需要考慮到目前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)也需要考慮到企業(yè)的長久發(fā)展，首先企業(yè)的作業(yè)流程需要更新和創(chuàng)新；其次企業(yè)管理需要采用人性化的管理方式從而代替?zhèn)鹘y(tǒng)的發(fā)展模式，最后企業(yè)的外部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展也起著潛移默化的影響，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工在舒適安靜的工作環(huán)境中都能提高積極性。面對企業(yè)競爭，由于每個企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r都存在差異所以不要盲目跟從其他企業(yè)的發(fā)展模式；不要把所有的企業(yè)都當(dāng)做競爭對手盲目打壓，而是需要根據(jù)企業(yè)自身的實際發(fā)展情況，參考其他企業(yè)的管理模式。另外，在企業(yè)管理過程中不能只考慮暫時的利益，需要建立一個健全的企業(yè)管理體系，企業(yè)才能長期穩(wěn)定發(fā)展。
二、后金融危機(jī)時代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的基本特征
（一）企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理是一項綜合性的管理工作
新形勢下企業(yè)管理的重要目標(biāo)之一就是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的綜合性管理，后金融危機(jī)時代下現(xiàn)代企業(yè)的管理工作不是光以利益為目的而是創(chuàng)造企業(yè)的價值，隨著科學(xué)信息的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)可以科學(xué)的分層次管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)，最終為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。
（二）經(jīng)濟(jì)管理與企業(yè)的各項管理工作具有廣泛聯(lián)系
后金融危機(jī)時代下企業(yè)資金的應(yīng)用與調(diào)配涉及到的范圍十分廣泛，也就是說企業(yè)的所有管理項目都與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理細(xì)細(xì)相關(guān)，因此企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的好壞直接影響著企業(yè)的發(fā)展包括員工的個人收入與企業(yè)的利益。為了企業(yè)更好更快的發(fā)展，一個良好的經(jīng)濟(jì)管理制度至關(guān)重要。
（三）經(jīng)濟(jì)管理中的財務(wù)指標(biāo)直接反應(yīng)了企業(yè)的市場經(jīng)營狀況
企業(yè)的發(fā)展一般都是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接管轄，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作也需要公司的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理與決策，但是企業(yè)的市場經(jīng)營狀況主要是由經(jīng)濟(jì)管理中的財務(wù)指標(biāo)直接反應(yīng)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以經(jīng)濟(jì)管理中的財務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，制定出企業(yè)經(jīng)濟(jì)的管理目標(biāo)與方針，從而有效改善企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)與營銷策略。這樣不僅增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力也提高了企業(yè)本身的綜合實力。
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新舉措分析
（一）企業(yè)管理者需要有現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)管理理念
企業(yè)的管理制度最重要的因素就是更新觀念，管理者是一個企業(yè)發(fā)展的帶領(lǐng)者，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此企業(yè)管理者需要有現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)管理理念。后金融危機(jī)時代的企業(yè)管理過程中，企業(yè)管理者不僅需要及時更新自己的觀念理念還需要灌輸全體員工的相關(guān)理念，且為全體員工營造一個良好的工作環(huán)境，所以企業(yè)管理者的管理理念與想法對企業(yè)的未來發(fā)展起著決定性作用。在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理理念創(chuàng)新的過程中，首先企業(yè)管理者要摒棄企業(yè)的當(dāng)前利益，用長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理理念創(chuàng)新；其次企業(yè)管理者應(yīng)以當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與未來企業(yè)的發(fā)展方向為基礎(chǔ)，引進(jìn)最新觀點；最后企業(yè)管理者應(yīng)以全局性的觀念制定相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)與方針。由于企業(yè)管理模式的差異性及其企業(yè)管理者自身的綜合素質(zhì)，所以企業(yè)在發(fā)展的過程中不能盲目追求企業(yè)發(fā)展的潮流，而是從自身企業(yè)出發(fā)，制定出適合自身企業(yè)發(fā)展的管理制度。
（二）企業(yè)管理者需要有現(xiàn)代化的經(jīng)營策略
創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營策略是企業(yè)發(fā)展的核心要素，這也就要求企業(yè)管理者需具備有現(xiàn)代化的經(jīng)營策略，因為企業(yè)的決策都是由企業(yè)管理者進(jìn)行管理與決策的。創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營策略就是改采取虛擬化的知識結(jié)構(gòu)創(chuàng)建良好的企業(yè)經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)且不斷創(chuàng)新企業(yè)管理的全方面發(fā)展代替?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營策略涉及的范圍比較廣泛，包括企業(yè)的經(jīng)營聯(lián)盟與企業(yè)品牌，創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營聯(lián)盟就是說企業(yè)通過與其他相關(guān)企業(yè)的合作包括生產(chǎn)與銷售渠道等，從而創(chuàng)建出一個穩(wěn)定的企業(yè)之間的經(jīng)營聯(lián)盟；創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營品牌是指企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造出專屬自己的生產(chǎn)品牌代替?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)幫其他企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)上成為主導(dǎo)力量，主要因素之一就是企業(yè)的知名度與美譽度，就好比人們買東西時也會選擇信譽比較好的商店，企業(yè)在具備良好的知名度與美譽度基礎(chǔ)上，再增加企業(yè)的附加值，且創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營策略，必然能提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的地位。企業(yè)贏得市場的同時也會為企業(yè)帶來相應(yīng)的利益，企業(yè)的利益與全體員工息息相關(guān)，企業(yè)管理者適當(dāng)獎勵員工并且要為員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，從而提高員工的工作積極性。
（三）建立有效的財務(wù)支出約束機(jī)制
建立有效的財務(wù)支出約束機(jī)制也是企業(yè)管理的重要部分，比如財務(wù)人員崗位職責(zé)制度與經(jīng)費管理制度需要完善；公共車輛使用與人員接待等相關(guān)制度需要完善；出差費、電話費、住宿費等制度需要完善。無論是綜合性的管理制度還是單項的管理制度，都需要有詳細(xì)明確的記錄，因此財務(wù)支出約束機(jī)制就是企業(yè)內(nèi)部建立用來完善相關(guān)制度的。但是在執(zhí)行過程中要嚴(yán)格制定條例，要求全體員工遵守制度但同時也受全體員工的監(jiān)督，使制度公開、公正與平等。財務(wù)支出約束機(jī)制的建立主要是為提高企業(yè)各項資金最優(yōu)化使用也就說節(jié)約資金，避免一些員工趁機(jī)在企業(yè)報銷與企業(yè)無關(guān)的開銷，另外，企業(yè)管理者應(yīng)掌握每個部門的資金使用狀況，從而提高整個企業(yè)財務(wù)管理的能力。每個企業(yè)的發(fā)展性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r不同，所以不能盲目模仿其他企業(yè)的財務(wù)支出約束機(jī)制，要結(jié)合自身企業(yè)的實際情況制定出符合企業(yè)的有效財務(wù)制度。企業(yè)全體員工都需要不斷提高對推進(jìn)企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理重要性的認(rèn)識，包括充分了解與認(rèn)識到建立完善的企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理是保證企業(yè)每個細(xì)節(jié)都可以有效實施的前提；充分了解與認(rèn)識到建立完善的企業(yè)預(yù)算管理體系，是加強(qiáng)企業(yè)更好的建設(shè)與創(chuàng)造良好外部環(huán)境的需要；充分了解與認(rèn)識到建立完善的企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理體系，有利于縮小企業(yè)的各種風(fēng)險發(fā)生的頻率。
（四）實現(xiàn)財務(wù)管理手段信息化
后金融危機(jī)時代不僅促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展也帶動了科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，所以現(xiàn)在企業(yè)的財務(wù)管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工記錄式財務(wù)管理模式改變成網(wǎng)絡(luò)式的財務(wù)管理模式，即利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)財務(wù)管理制度，無論多遠(yuǎn)的財務(wù)問題都可以網(wǎng)上操作實行遠(yuǎn)程操控，遠(yuǎn)程操控包括遠(yuǎn)程審計、遠(yuǎn)程查賬與遠(yuǎn)程報賬等財務(wù)問題，這樣很大程度上節(jié)約了財務(wù)管理者的時間與精力。另外財務(wù)管理手段的信息化也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與財務(wù)管理者帶來了便利，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言他們可以直接利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督每個部分的財務(wù)狀況；對于財務(wù)管理者而言，除了簡化了財務(wù)核算人員的日常工作也為財務(wù)管理人員提供了管理決策平臺。實現(xiàn)財務(wù)管理手段信息化需要企業(yè)引進(jìn)一些專業(yè)技術(shù)人才，不是隨意找個懂計算機(jī)的工作人員就可以勝任財務(wù)管理者，財務(wù)管理包括很多內(nèi)容且關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，因此有效實現(xiàn)財務(wù)管理手段信息化是很重要的，從而真正滿足企業(yè)的需求。
第2篇：品牌危機(jī)管理制度范文
[關(guān)鍵詞]旅游誠信；旅游社誠信；誠信危機(jī)。
旅行社是旅游業(yè)發(fā)展中最活躍、最積極和最核心的要素，其誠信建設(shè)不僅是旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，更關(guān)系到我國旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的培育和建設(shè)?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確要求“加強(qiáng)旅游誠信建設(shè)”、“建立旅行社信用等級制度”。加強(qiáng)旅行社誠信建設(shè)已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)之一。
1、旅行社誠信危機(jī)的根源。
旅行社遭投訴的原因不僅有旅行社經(jīng)營者自身管理因素，也有旅行社合作者的利益追求關(guān)系因素，還有旅行社整個行業(yè)的制度關(guān)聯(lián)因素。旅行社自身經(jīng)營管理的原因是旅行社自己能夠控制并進(jìn)行改善的因素，而旅行社與旅行社之間以及整個旅行社行業(yè)的制度、利益追求關(guān)系等原因卻不是某個旅行社能左右并改善的，這是導(dǎo)致整個旅行社行業(yè)誠信問題的深層次原因，也是解決整個行業(yè)誠信危機(jī)的關(guān)鍵。
旅行社失信的主要表現(xiàn)形式。一是旅行社與旅行社之間的失信表現(xiàn)。我國的旅行社之間失信主要有以下三方面的表現(xiàn)：
隨意選擇合作旅行社，如選擇“黑社”或委托不具備經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社進(jìn)行出境旅游業(yè)務(wù)合作等；合同失信，旅行社與旅行社之間不注重合同的簽訂，不簽合同或者簽訂的合同不規(guī)范，因此出現(xiàn)欠賬等違約的情況；不正當(dāng)競爭，如進(jìn)行惡性價格競爭、超范圍經(jīng)營、冒用知名旅行社、商業(yè)賄賂、采取不正當(dāng)手段進(jìn)行壟斷等不正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)操作，違規(guī)宣傳等。二是旅行社對旅游供應(yīng)商的失信表現(xiàn)。旅行社的旅游供應(yīng)商包括運輸、酒店、餐飲、景區(qū)、游樂場所、購物店等多個方面。旅行社對旅游供應(yīng)商的失信主要體現(xiàn)在隨意選擇旅游供應(yīng)商、合同失信等。三是旅行社對旅游者的失信表現(xiàn)。旅行社與消費者之間的誠信是旅行社誠信狀況最為直觀的表現(xiàn)。旅行社失信于旅游者的現(xiàn)象比較常見，主要表現(xiàn)在合同失信、虛假宣傳、售后服務(wù)差等。四是旅行社對政府主管部門的失信表現(xiàn)。如在旅行社申請設(shè)立、進(jìn)行變更、注銷或者是設(shè)立分社或者委托業(yè)務(wù)時，弄虛作假或不及時主動進(jìn)行備案登記等；逃避行業(yè)主管部門檢查，處理游客投訴問題時對主管部門敷衍塞責(zé)；不按政府主管部門的要求整改，出現(xiàn)重大事故時，試圖隱瞞問題，回避責(zé)任等；偷稅漏稅；騙取政府的相關(guān)榮譽和獎勵補助等。
旅行社失信的主要原因分析。一是失信的經(jīng)濟(jì)成本過低。
目前旅行社的失信行為多數(shù)沒有受到嚴(yán)厲懲罰，還在行業(yè)內(nèi)形成“擴(kuò)張效應(yīng)”，相反，旅行社在市場上的誠信行為并不一定受到褒獎并因此帶來相應(yīng)的收益，甚至?xí)驗檎\信行為的履行而增加成本、減少收益，誠信行為受到抑制，產(chǎn)生“收縮效應(yīng)”。二是信息不對稱。由于信息不對稱的存在，具有信息優(yōu)勢的一方就可能欺騙另一方，導(dǎo)致另一方?jīng)Q策失誤，損害另一方的經(jīng)濟(jì)利益。
旅游市場中的信息不對稱主要有旅行社與旅游者之間的信息不對稱、旅游供應(yīng)商與旅行社之間的信息不對稱、旅行社與其人的信息不對稱等。三是單次或有限次博弈。在有限次的博弈中，如果一方或雙方認(rèn)定合作是最后一次，違約或欺騙行為不會得到懲罰。對多數(shù)旅行社而言，與旅游者、旅游供應(yīng)商、政府主管部門之間的交易屬于單次交易或者有限次交易，容易誘發(fā)旅行社的誠信缺失行為。四是法律體制不健全。主要表現(xiàn)在旅游法律地位較低，沒有一部旅游專門法；現(xiàn)有法律有缺陷，對出現(xiàn)的一些新情況、新問題沒有明確的法律法規(guī)；旅游執(zhí)法隊伍力量弱小、執(zhí)法不到位；普法教育不足等。五是社會誠信環(huán)境整體較差。
2、旅行社誠信危機(jī)的化解。
2.1健全旅行社管理制度。任何問題的產(chǎn)生歸根于制度是否完善。，制度的缺失恰恰表現(xiàn)為管理的不到位，面對旅行社行業(yè)發(fā)展的不成熟，各項管理制度也不健全。目前來說，國家旅游避制定的旅行社管理制度只有《旅行社管理條例》，條例中所規(guī)定的部分內(nèi)容也隨著旅行社發(fā)展的深入而日益顯得過時，不能很好發(fā)滿足實踐中的管理需要，機(jī)時且還存在大大小小的漏洞。
健全旅行社管理制度，就是要不斷完善現(xiàn)有旅行社管理條例中的不足，彌補旅行社管理漏洞。具體可以從以下方面著手：首先，要提高旅行社市場準(zhǔn)入的壁壘，增加旅行社行業(yè)進(jìn)入和資金、技術(shù)和制度難度。在現(xiàn)有的旅行社行業(yè)規(guī)?；A(chǔ)能夠滿足旅游業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，我們要通過建立科學(xué)的制度來進(jìn)一步限制投資者對旅行社行業(yè)的任意進(jìn)出，這樣就能夠加強(qiáng)對旅行社的行業(yè)管理；其次，針對我國現(xiàn)階段旅行社誠信問題的實際，要進(jìn)一步完善旅行社合同法，明確旅游者所應(yīng)該享有的旅游權(quán)利；再次，建立旅行社經(jīng)營失信的懲罰機(jī)制，使得旅行社失信成本遠(yuǎn)大于其所帶來的收益，用高額經(jīng)濟(jì)懲罰去杜絕旅行社的僥幸心理；最后，要進(jìn)一步明確旅游失信的關(guān)聯(lián)責(zé)任，縮小旅行社誠信責(zé)任承擔(dān)范圍，實事求是地將旅游誠信問題明確到其他旅游企業(yè)身上。
2.2要加大監(jiān)管力度，嚴(yán)懲失信市場主體：（1）要加強(qiáng)法律監(jiān)督。旅游、工商、物價、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門應(yīng)加大對旅游市場管理和旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游安全的監(jiān)督檢查力度，依法加強(qiáng)對旅行社的監(jiān)督管理，嚴(yán)懲旅行社的各種失信行為，使守信成為習(xí)慣和自然；（2）要加強(qiáng)社會監(jiān)督。要通過旅行社公開服務(wù)承諾、發(fā)放“信用監(jiān)督卡”、聘任誠信監(jiān)督員、設(shè)立舉報電話等形式，發(fā)揮社會監(jiān)督的作用；（3）要加強(qiáng)新聞監(jiān)督。通過電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體正面引導(dǎo)旅行社誠信建設(shè)。同時，對旅行社和從業(yè)人員的失信行為及時進(jìn)行披露、曝光；（4）要加強(qiáng)市場監(jiān)督。要堅持以市場需求為導(dǎo)向，培育和發(fā)展旅行社信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足旅游市場多層次、多樣化、專業(yè)化的誠信服務(wù)需求。
2.3建立誠信經(jīng)營機(jī)制，培育品牌旅行社：（1）要加強(qiáng)誠信教育，培育誠信文化。要通過開展誠信教育，牢固樹立“誠信是金”
的企業(yè)理念，倡導(dǎo)“誠信”的企業(yè)文化。同時，通過典型示范，榜樣引路，用身邊的誠信事例教育鼓勵大家，建設(shè)企業(yè)自身的誠信文化；（2）要建立誠信制度，規(guī)范經(jīng)營行為。旅行社要完善社務(wù)公開制度、誠信教育制度、關(guān)鍵崗位監(jiān)控制度、外部誠信風(fēng)險責(zé)任制度、信用考核制度、激勵約束制度等各項誠信制度；（3）要保障從業(yè)人員待遇，加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)；（4）出臺政策扶持旅行社做大做強(qiáng)。通過政策扶持，做大做強(qiáng)一批誠信經(jīng)營的品牌旅行社，引領(lǐng)和帶動旅行社行業(yè)的誠信建設(shè)。
品牌塑造也是解決旅行社行業(yè)誠信危機(jī)的一個重要方法，現(xiàn)今社會處于一個品牌消費時代，消費者對品牌的信賴來源于品牌商品良好的質(zhì)量、便捷周詳?shù)氖酆蠓?wù)及生產(chǎn)廠商的誠信水平。旅行社行業(yè)誠信危機(jī)的化解，不但要杜絕自身經(jīng)營管理上的失信行為，更要使得消費者認(rèn)可并接受旅行社在改正、改善、改進(jìn)后的全新形象，因此，旅行社要以品牌經(jīng)營作為改善與消費者非誠信關(guān)系的一個著力點，始終要以塑造自我品牌作為自身經(jīng)營的座右銘，樹立宏觀遠(yuǎn)大的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.4完善失約歸責(zé)制度，提高懲罰成本。針對旅行社契約的不穩(wěn)定性而導(dǎo)致的失信現(xiàn)象，旅游行政管理部門要加強(qiáng)旅游契約責(zé)任制度建設(shè)。針對非不可抗力因素導(dǎo)致的撕毀契約的情況，一定要追究出最終違約經(jīng)濟(jì)主體。針對不可抗力因素所導(dǎo)致的契約不能履行的問題，要盡量以說明的形式提前宣傳告知旅游者并幫助旅行社解釋和協(xié)調(diào)。
旅游行政部門應(yīng)該建立“旅游歸責(zé)制度”，做到違約責(zé)任明確。要把旅行社外部了原因所引起的投訴責(zé)任進(jìn)行合理的責(zé)任剝離，剝離到追究最終責(zé)任者的經(jīng)濟(jì)主體，并由最終責(zé)任主體來承擔(dān)所有的經(jīng)濟(jì)賠償。對旅行社的投訴要實事求是地進(jìn)行追因分析，避免旅行社來承擔(dān)所有的契約責(zé)任，轉(zhuǎn)移旅游者的歸責(zé)視線，逐步消除旅游者對旅行社的陳見。
責(zé)任明確后，還要健全現(xiàn)有的懲罰機(jī)制，提高失信的懲罰成本。為了避免旅行社失信現(xiàn)象的產(chǎn)生，要從經(jīng)濟(jì)手段上加以制裁，國家旅游局應(yīng)修改《旅行社管理條例》，旅行社違規(guī)經(jīng)營的處罰金在原來的基礎(chǔ)上提高10到100倍，并加大整改、歇業(yè)的期限，甚至制定永久停業(yè)的制度。讓失信的旅行社真正感受到“一次失信，終生失利”的慘痛代價。
【參考文獻(xiàn)】
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第3篇：品牌危機(jī)管理制度范文
一，營銷管理制度的根本，管的是未來的市場和品牌發(fā)展。
品牌問題，人人都會講，企業(yè)老板也不例外！他們普便把產(chǎn)品等同于品牌，以為，只要產(chǎn)品一進(jìn)市場，品牌就有了，這絕對是個“童話式幻想”，就像做夢，恍惚歷歷在目，其實是過眼煙云，曇花再現(xiàn)；
在營銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場磨合初期，無品牌的說法。大家都知道，品牌的內(nèi)涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當(dāng)然也需要過硬的品質(zhì)和持續(xù)增長的銷售數(shù)據(jù)，然而，這一切都需要時間的洗禮和市場的證明，這個洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恒，但是，其過程卻摸不著看不見，談營銷管理時，企業(yè)管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展。
管未來，除了指品牌的未來，還有營銷管理導(dǎo)致的市場后續(xù)發(fā)展，只要產(chǎn)品還有生命力，品牌永恒，那么市場就有未來，企業(yè)也就有未來。
二，營銷管理制度的根本，管的是市場戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃的執(zhí)行和變化調(diào)整、產(chǎn)品銷售進(jìn)程，以及未來的市場發(fā)展。
對銷售人員而言，營銷就是銷售，就是賣產(chǎn)品，但是，在公司或營銷總監(jiān)看來，營銷是產(chǎn)品在現(xiàn)在、將來階段性市場中的一切表現(xiàn)，銷售人員關(guān)注的是銷售額是否見長，而公司應(yīng)該看到的是，產(chǎn)品還有多久的生命周期、多長的銷售動力，還有，目前的市場中，公司的產(chǎn)品和營銷政策是否適應(yīng)市場趨勢；對大型企業(yè)和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長期發(fā)展源泉，及品牌的擴(kuò)張價值，所以說，營銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營銷背后的市場發(fā)展和變化，管的也是這種危機(jī)觀念、競爭觀念和發(fā)展觀念。
三，營銷管理制度的根本，管的是銷售人員的心態(tài)，以及對市場的掌控能力。
每個企業(yè)都進(jìn)行過營銷培訓(xùn)，但筆者敢說，很少有企業(yè)進(jìn)行營銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營銷，也不具備職業(yè)履歷，卻給一大幫在市場一線爬摸滾打過的銷售人員講營銷，實在令人啞然；筆者曾經(jīng)經(jīng)歷過一件類似事情，深圳某一大型培訓(xùn)公司，據(jù)說在國內(nèi)有很多分支機(jī)構(gòu)，其在汕頭的分公司給一家企業(yè)的十幾個區(qū)域經(jīng)理做營銷培訓(xùn)，老師比該公司所有的區(qū)域經(jīng)理還年輕，純屬半路出家，是那種為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)的小伙子，結(jié)果可想而知，培訓(xùn)不了了之，因為礙于面子，該企業(yè)所有區(qū)域經(jīng)理非常耐心地聽完，可一出門，便唏噓一片，說，這哪是培訓(xùn)？完全忽悠人嘛！
筆者認(rèn)為，營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場營銷的實踐者、先鋒隊員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團(tuán)隊協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團(tuán)隊管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場活動中，不但本身能管理好市場和教會銷售人員管理好市場，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場營銷工作的順利開展。
四，營銷管理制度的根本是企業(yè)管理中的核心，也是企業(yè)管理之首。
第4篇：品牌危機(jī)管理制度范文
在從個體戶升級為擁有多個員工公司后，不少經(jīng)銷商開始制訂規(guī)章制度，但是，往往掛在墻上不能執(zhí)行，最后沒有起到靠制度管人的效果，反而激化了經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員之間的矛盾。
訂制度，執(zhí)行是關(guān)鍵
老張由個體戶成長為兩個品牌的總經(jīng)銷，為了更好地發(fā)展，老張向廠家人員請教，并借鑒同行的經(jīng)驗，開始完善公司內(nèi)部管理制度，制定了包括倉儲運輸、財務(wù)、內(nèi)勤、業(yè)務(wù)操作等制度，并細(xì)化了員工的管理制度，例如請銷假制度、人員的工作職責(zé)等，同時制定了企業(yè)發(fā)展理念、經(jīng)營宗旨、企業(yè)發(fā)展愿景等，并把這些成文的制度懸掛于各辦公室內(nèi)，以備引導(dǎo)與執(zhí)行。但并沒有執(zhí)行，因此這些管理制度一直成為擺設(shè)，業(yè)務(wù)人員對此也是不屑一顧。
實際上，制度不執(zhí)行，一個根本原因在于經(jīng)銷商的觀念沒有轉(zhuǎn)變，雖然從個體戶到總經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的人員、資金、網(wǎng)絡(luò)充實了，經(jīng)銷商實現(xiàn)了一個跨越，但對于習(xí)慣了親力親為的經(jīng)銷商來說，公司內(nèi)部管理由個人決斷交由制度監(jiān)督，這無異于“奪權(quán)”，也必然導(dǎo)致制度成為裝飾。因此，處于轉(zhuǎn)型期的經(jīng)銷商要讓公司真正實現(xiàn)制度化運作，首先要過三關(guān)。一是心理關(guān)，處理好個人與制度的平衡關(guān)系，要弱化個人，強(qiáng)化制度。二是親情關(guān)，避免由親情導(dǎo)致的親屬與員工同工不同酬，同過不同罰的問題。三是放心關(guān)，一旦公司交由制度來管理，那么經(jīng)銷商就不能事事過問，交由制度管控，但很多經(jīng)銷商又不放心，還是事事親為，這樣容易導(dǎo)致員工的危機(jī)感。
言出必行，兌現(xiàn)大于承諾
老張在公司會議或私下曾經(jīng)給員工做出過許諾，例如：1.在公司工作滿三年者給予購買各項保險；2.公司獲得發(fā)展，業(yè)務(wù)人員的工資按照一定的比例增加?？墒且陨蟽身椧?guī)定卻遲遲不能兌現(xiàn)，這嚴(yán)重挫傷了公司員工的積極性與創(chuàng)造性。就連曾經(jīng)一心為公司效力的小王，至今已經(jīng)為老張的公司服務(wù)了四年，還是沒有購買保險，為此小王提出了異議。其他新員工看到小王的今天，似乎看到了自己的明天，就開始懈怠，消極怠工。
處于轉(zhuǎn)型時期的經(jīng)銷商在發(fā)展過程中會出現(xiàn)信任危機(jī)，這種危機(jī)產(chǎn)生很多是經(jīng)銷商的一種“思維慣性”所致。在做生意的過程中，有時候經(jīng)銷商為了促成合作，往往會隨意承諾下游客戶，例如多賣貨，多給支持。但當(dāng)下游客戶真正把貨賣好了，支持卻兌現(xiàn)不了，經(jīng)銷商給的說法一般是，“銷量大，利潤自然就高，這不就是對你的最好支持嗎？”下游客戶得到了利潤回報，因此對以前的承諾也就不再追究了。但這種隨意承諾用在自己公司中，結(jié)果就不一樣了，因為員工所賺的都是辛苦錢，不兌現(xiàn)自然要討個說法，這也是員工消極懈怠的根本原因。經(jīng)銷商如果只注重利潤，沒有關(guān)注利潤的運營人員的待遇；只注重個人喜好，隨意承諾不兌現(xiàn)，那只會給企業(yè)發(fā)展帶來硬傷。
老張要提高人員的積極性，就要讓兌現(xiàn)大于承諾，讓員工得到意外的驚喜。在會后，老張也以私自會晤的方式，分別對員工工資進(jìn)行了補發(fā)，關(guān)機(jī)事件草草了事，但員工已找不到昔日的工作勁頭，老張很困惑：該給的都給了，為什么他們沒有以前的激情了呢？難道非要全體更換才行嗎？其實老張只要做好兩點就可能解決全部問題。一是制度從經(jīng)營的實際出發(fā)，拿出可行的制度，并堅決執(zhí)行。二是兌現(xiàn)要大于承諾，哪怕當(dāng)時受損失，也要兌現(xiàn)。
第5篇：品牌危機(jī)管理制度范文
關(guān)鍵詞：后金融危機(jī)時代；企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理；創(chuàng)新
中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-00-01
引言
隨著金融危機(jī)的蔓延，各國經(jīng)濟(jì)都付出了一定的代價，目前我國正處于后金融危機(jī)時代，很多企業(yè)都面臨著訂單減少、貿(mào)易額驟降、庫存積壓的問題，如何在這樣一個惡劣的市場環(huán)境下化解金融危機(jī)給企業(yè)帶來的沖擊是每一個企業(yè)需要面臨的問題，經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新無疑是一個正確的選擇。
一、后金融危機(jī)時代進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的必要性
金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)都陷入了不景氣的狀態(tài)，根據(jù)世貿(mào)組織統(tǒng)計顯示，從2008年下半年開始，全球貿(mào)易額呈下降趨勢，2009年全球貿(mào)易額同比下降超過20%，雖然2010之后全球貿(mào)易開始回暖，但是中國經(jīng)濟(jì)的弊端也暴露出來，成為后金融危機(jī)時代阻礙我國經(jīng)濟(jì)增長的重要因素。世界經(jīng)濟(jì)形勢要求我們必須放棄過去粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，發(fā)展新技術(shù)，使用先進(jìn)的管理方案，走集約型發(fā)展道路。與發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)在國際競爭中主要利用豐富的自然資源與勞動力資源，部分產(chǎn)業(yè)還依賴于出口補貼，產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)、管理方案、組織經(jīng)驗等都掌握在發(fā)達(dá)國家手中，我們的企業(yè)大多面臨著組織松散、企業(yè)認(rèn)同度低的問題，尤其是在經(jīng)濟(jì)管理方面存在著比較大的問題。因此，在后金融危機(jī)時代，我們必須要進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新與改革，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，增加經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)的長期、健康發(fā)展。
二、后金融危機(jī)時代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的特征
1.經(jīng)濟(jì)管理走向綜合性
在后金融危機(jī)的形勢下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理也發(fā)生了很大的變化，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ髽I(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行綜合性管理?，F(xiàn)代化的企業(yè)以價值形式為基礎(chǔ)，用科學(xué)的手段，對企業(yè)的生產(chǎn)過程、經(jīng)營過程進(jìn)行管理和控制，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2.經(jīng)濟(jì)管理與其他管理工作聯(lián)系加強(qiáng)
在過去的企業(yè)管理中，各項管理工作偏向于獨立的管理過程，而在后金融危機(jī)時代下，企業(yè)資金的應(yīng)用和調(diào)配將企業(yè)的所有管理活動都有機(jī)聯(lián)系了起來，在經(jīng)濟(jì)管理與其他管理活動之間建立了廣泛的聯(lián)系。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的效果直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的好壞，關(guān)系到每個員工的自身收入與福利，可以說，經(jīng)濟(jì)管理涉及到了企業(yè)所有的下屬部門和人員。所以只有創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)管理氛圍，讓全員都積極參與到經(jīng)濟(jì)管理中去才能有效推廣企業(yè)的各項管理措施，達(dá)到預(yù)期的管理效果。
3.財務(wù)管理機(jī)制重要性提升
企業(yè)月度、季度、年度的財務(wù)指標(biāo)直接反映了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，因此，企業(yè)內(nèi)部要建立專門的財務(wù)機(jī)制和科學(xué)的部門預(yù)算制度，實現(xiàn)企業(yè)部門預(yù)算細(xì)化，讓企業(yè)的財務(wù)支出和收入都有章可循。同時，通過對過去一個經(jīng)濟(jì)階段的財務(wù)分析能夠為企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)行為提供一定的參考。企業(yè)管理者可以根據(jù)企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)和相關(guān)方針的制定，實現(xiàn)決策的科學(xué)化、合理化。
三、后金融危機(jī)時代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的建議
1.更新經(jīng)濟(jì)管理觀念，優(yōu)化管理手段
一個企業(yè)的經(jīng)營觀念決定著這個企業(yè)的整體走向，在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中也占據(jù)著重要地位。在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，要適時引進(jìn)危機(jī)管理策略和新的戰(zhàn)略意識，不斷更新企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)階層的觀念，營造一個良好的內(nèi)部管理環(huán)境。通過新的戰(zhàn)略意識的引進(jìn)和管理觀念的更新，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時制定科學(xué)有效的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和方針。同時，在后金融危機(jī)的背景下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重技術(shù)的創(chuàng)新和新型管理方法的引進(jìn)，充分挖掘企業(yè)經(jīng)營管理工作的特點，從全局把握，抓住知識時代的特征，強(qiáng)化人才的培養(yǎng)。在這樣一個信息化的社會，人才與技術(shù)就是企業(yè)的兩大核心，只有重視人才資源的獲得，強(qiáng)化知識管理才能形成企業(yè)的核心競爭力。
2.制定新的經(jīng)營戰(zhàn)略
企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新改革的一個重要方面就是經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新，企業(yè)必須建立全新的經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)的彈性管理。企業(yè)要改變過去死板的組織結(jié)構(gòu)，采取柔性化的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營聯(lián)盟和品牌。通過與其他企業(yè)的合作，將生產(chǎn)、技術(shù)、銷售聯(lián)合起來，形成一個固定的企業(yè)間經(jīng)營聯(lián)盟，增加企業(yè)在市場的競爭力。創(chuàng)建屬于自己的品牌，中國的企業(yè)一向不太注重品牌戰(zhàn)略，很多企業(yè)都是以代加工等低水平生產(chǎn)模式為主，容易受到其他公司的牽制和沖擊。企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)的長河中走的更久更遠(yuǎn)必須要創(chuàng)建自己的品牌，增加產(chǎn)品的附加值，提高企業(yè)的信譽度和知名度，從而為企業(yè)贏得更廣闊的市場。
3.建立專門的財務(wù)管理機(jī)制
資金是一個企業(yè)的血液，而財務(wù)管理機(jī)制的目標(biāo)就是讓企業(yè)血流通暢。在企業(yè)內(nèi)部要建立嚴(yán)格的財務(wù)約束機(jī)制，明確企業(yè)的每一項收入和支出，建立經(jīng)費管理制度、財務(wù)人員的崗位責(zé)任制等專項制度。加強(qiáng)對于電話費、辦公費等費單的管理，使得企業(yè)的財務(wù)做到有章可循。同時，要細(xì)化部門的預(yù)算，以此來提高企業(yè)財務(wù)管理的預(yù)測能力和計劃能力，根據(jù)每個部門的實際情況調(diào)整預(yù)算的定額標(biāo)準(zhǔn)。建立企業(yè)的財務(wù)盤存登記制度，每年進(jìn)行一次全面的盤存，每個月、每個季度都進(jìn)行相應(yīng)的實地盤存。對于辦公用品、材料、存貨等實行定額管理制度，或者計劃價格制度。最后，要實現(xiàn)財務(wù)管理的信息化建設(shè)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子科技的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)式的財務(wù)管理已經(jīng)成為主流，取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)財務(wù)管理模式。財務(wù)管理信息化不僅能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)信息的數(shù)字化，還能夠突破時間與空間的限制，使得遠(yuǎn)程審計、遠(yuǎn)程報賬、遠(yuǎn)程查賬等遠(yuǎn)程處理工作能夠完整。財務(wù)管理信息化也極大地減輕了財務(wù)管理人員的工作量，同時還能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)集中化，可以用圖標(biāo)等形式將企業(yè)一段時間內(nèi)的財務(wù)狀況直觀地表現(xiàn)出來，方便企業(yè)進(jìn)行財務(wù)分析，為企業(yè)的經(jīng)營管理工作提供有效、及時的依據(jù)。
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：品牌危機(jī)管理制度范文
筆者曾服務(wù)過的經(jīng)銷商老高所遇到的集體關(guān)機(jī)事件。
事件詳情：老高由批發(fā)商成長為A、C兩個品牌的經(jīng)銷商，為了更好的發(fā)展，老高為企業(yè)完善了內(nèi)部管理及職責(zé)任，為此老高請教各廠家人員，同時借鑒同行業(yè)的內(nèi)部管理制度，制定了包括：倉儲運輸，財務(wù)，內(nèi)勤，業(yè)務(wù)操作等制度。并細(xì)化了員工的管理制度：如請消假制度，以及各人員的工作職責(zé)等。同時并制定了企業(yè)理念，經(jīng)營宗旨，企業(yè)發(fā)展愿景等。懸掛于各職能辦公室內(nèi)，以備引導(dǎo)與執(zhí)行。
但問題就在于，都沒有完全執(zhí)行，管理制度一直成為擺設(shè)，人員對此不屑一顧。
要點：經(jīng)銷商老高深知要想做大，必須弱化個人，強(qiáng)化制度的經(jīng)營意識是好的，但沒有執(zhí)行。
分析：當(dāng)個體戶轉(zhuǎn)為經(jīng)銷商時，人員增加到超過老板一個人的視線之內(nèi)，內(nèi)部管理必須由個人決斷交由制度監(jiān)督，但這對于親力親為習(xí)慣了的經(jīng)銷商來說，無異于奪愛之嫌，其觀念一時難以轉(zhuǎn)變。經(jīng)銷商表面上的制定了非常詳細(xì)的管理制度，但個人為大，而非制度為強(qiáng)的觀念是導(dǎo)致制度成為裝飾的根本原因。
經(jīng)銷商老高要讓公司制度化運作，首先要解決三關(guān)：1、心理關(guān)，個人與制度的平衡關(guān)系，弱化個人強(qiáng)化制度。2、親情關(guān)，由親情導(dǎo)致的經(jīng)銷商內(nèi)部親屬與員工同工不同酬，同過不同罰的問題。3、放心關(guān)，一旦交由制度來管理，那么經(jīng)銷商勢必清閑下來，公司大了老板不能事事過問，交由制度管控，又不放心。事事親為導(dǎo)致員工危機(jī)感加重。
導(dǎo)火索：出爾反爾，承諾不兌現(xiàn)。老高在公司會議或私下曾經(jīng)給員工作出過許諾，比如：1、在本公司工作滿三年者給予購買各項保險；2、公司發(fā)展了業(yè)務(wù)人員的工資按照一定的比例增加。以上兩項遲遲不兌現(xiàn)，嚴(yán)重挫傷了公司員工的積極性與創(chuàng)造性。就連曾經(jīng)一心為公司效力的小王，至今已經(jīng)為老高的公司服務(wù)了四年，但是還沒有購買保險。小王提出了異議。公司新員工看到小王的今天，似乎看到自己的明天，開始懈怠，消極出工。
要點：違背了商業(yè)交往中的誠信原則，挫傷了員工的工作激情。
分析：當(dāng)處于轉(zhuǎn)型時期的經(jīng)銷商在發(fā)展的過程中不可避免的出現(xiàn)了信任危機(jī)，這種普遍現(xiàn)象還是在老高身上重現(xiàn)了。個體戶為了生意的發(fā)生，往往會隨意承諾給下游客商，我會如何，如何支持你，你要多賣我的貨。但真的客戶賣好了支持也兌現(xiàn)不了，這時的說法一般是，你看你的銷量大，利潤自然就高，這不就是我對你的最好支持嗎？門店因得到較豐厚的利潤回報，故不會深究。但員工就不同了，員工所得都為汗水所鑄，不兌現(xiàn)自然要討個說法。這是懈怠消極的根本原因。經(jīng)銷商老高要提高人員的積極主動性，只有按照管理學(xué)說中的兌現(xiàn)大于承諾，讓員工得到意外的驚喜，或許老板才會得到意外的驚喜。
著火點：給業(yè)務(wù)員的承諾，報銷手機(jī)費用不兌現(xiàn)。并由此引出的種種制度不執(zhí)行的問題。
老張最信任的小王，最終成了關(guān)機(jī)事件的領(lǐng)導(dǎo)者，群體關(guān)機(jī)，拒接任何電話，導(dǎo)致老高的業(yè)務(wù)暫停了一天。公司接到定單后，內(nèi)勤找不到司機(jī)，找不到業(yè)務(wù)員，最后只能找到老高。當(dāng)?shù)谌齻€客戶打電話給老高時，老高直到下午還找不到一個業(yè)務(wù)人員時才開始著急了。老高第一個反應(yīng)就是反了，怎么如此，看來要 “開會”了。
滅火：穩(wěn)定人員找原因。第二天上班一到齊，老張就組織公司全體人員開會，就關(guān)機(jī)事件進(jìn)行分析，大家紛紛訴說我在何地在做何種工作，沒注意，手機(jī)沒有電了。開始老高提出大家發(fā)言，為何所有人員全部關(guān)機(jī)了，是怎么回事，并評述了一天沒有發(fā)出的貨單損失，對公司形象造成的損失，并沒有責(zé)怪任何一個業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)員開始說實情，小張?zhí)岢鰺o錢交費，小李提出既然天天來公司報道，我個人的手機(jī)，我不想接朋友的電話，所以就關(guān)機(jī)了。大家群情激憤，眼看就沒法收場了，老高為了平息員工的情緒，針對不兌現(xiàn)的管理制度，現(xiàn)場清除了相關(guān)的管理條文。同時也使出了殺手锏，提出了私營企業(yè)老板就是一切的實際理論。并且警告如果再有這類事件的發(fā)生，立即開除相關(guān)人員。
散會后，留下小王談心，小王最終道出承諾不兌現(xiàn)問題，費用不報銷問題。加班不給工資問題，員工思出路的實情。
要點：只注重利潤，沒有關(guān)注利潤的運營體人員的待遇；只注重個人喜好，隨意承諾不兌現(xiàn)，會給企業(yè)發(fā)展帶來硬傷。
分析：作為經(jīng)銷商的老高已經(jīng)不在是直接與下游客戶打交道的業(yè)務(wù)操作人員，那么作為老板的承諾，員工聽到后會喜出望外，并日盼兌現(xiàn)，如果僅以個人為主體來進(jìn)行人員管理，那么勢必會為企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的障礙。
結(jié)果：事件過后潔白的墻面上留連下了幾處釘子的印跡。一場關(guān)機(jī)事件草草了事，老高看似勝利的背后是所有員工的更加出工不出力。
針對具體情況經(jīng)銷商老高在會后，以私自會唔的方式，分別對員工進(jìn)行補發(fā)，但員工已找不到昔日的工作勁頭，經(jīng)銷商老高很困惑，提出該給予的我都給了，為什么他們沒有以前的激情了呢？難道非要全體更換才行嗎？
第7篇：品牌危機(jī)管理制度范文
綜合各方面對財務(wù)危機(jī)概念的界定，財務(wù)危機(jī)的概念可以總結(jié)為：財務(wù)危機(jī)是指企業(yè)在日常運營活動中無法產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金流量來滿足資本所有者的要求（包括債權(quán)人的償付要求和投資者的分紅要求），而引起的財務(wù)緊張和財務(wù)困難。財務(wù)危機(jī)引起的不良后果包括企業(yè)對合同違約、企業(yè)虧損、利潤下滑、股價暴跌，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)清算或者重組行為的發(fā)生。
二、企業(yè)財務(wù)危機(jī)的成因分析
（1）投資決策失誤，盲目擴(kuò)張。很多經(jīng)營成功的企業(yè)為了迅速的占領(lǐng)市場，擴(kuò)大其影響力，節(jié)約物流的運輸成本，在全國各地建立了多個生產(chǎn)基地，可是由于管理不善等諸多原因，新投資的企業(yè)并沒有盈利而且占用了大量的資金。繼而企業(yè)經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況會不斷惡化，這樣不僅導(dǎo)致了經(jīng)營虧損，最后會出現(xiàn)資金鏈的斷裂而導(dǎo)致破產(chǎn)。
（2）企業(yè)內(nèi)部缺乏管理人才和管理經(jīng)驗。沒有合格的管理人才和完善的管理經(jīng)驗，企業(yè)一旦遇到各種經(jīng)營風(fēng)險就不具備合理的管理流程和合規(guī)的管理制度，就會造成管理效率底下和管理混亂，必然會導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)的浪費與資產(chǎn)流失。
（3）企業(yè)資產(chǎn)流動性差。產(chǎn)品銷售是企業(yè)資金的主要來源，要想獲得持續(xù)的資金收入，必須保持產(chǎn)品銷售的暢通性。由于受生命周期、品牌危機(jī)、國家經(jīng)濟(jì)政策等原因，產(chǎn)品的銷售狀態(tài)或許處于低迷狀態(tài)。一旦出現(xiàn)銷售下滑，產(chǎn)品會大量積壓，公司的營業(yè)收入會銳減，假如公司沒有足夠的資金或借款來維持企業(yè)的運營，企業(yè)將會陷入財務(wù)危機(jī)。
（4）企業(yè)資本結(jié)構(gòu)不合理，負(fù)債比例過高。大多數(shù)發(fā)生財務(wù)危機(jī)的企業(yè)都是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中自有資金不足，過度依賴?債來緩解資金困難帶來的壓力，造成負(fù)債比率過高，資本結(jié)構(gòu)不合理，這樣就加重了企業(yè)的利息負(fù)擔(dān)，造成了資本成本過高。有的企業(yè)為了增大銷售量，通過放寬對客戶的信用政策，延長應(yīng)收賬款的時間期限，這樣導(dǎo)致了企業(yè)過高的資金壓力和壞賬風(fēng)險的發(fā)生。
（5）企業(yè)發(fā)生財務(wù)危機(jī)的外部原因。經(jīng)濟(jì)不景氣等宏觀因素對于財務(wù)的直接狀況有直接的影響。國家出臺的政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般傾向于大型企業(yè)，中小企業(yè)生存空間狹窄。金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)的信用政策過于嚴(yán)格，融資困難加重。
三、建立有效的企業(yè)財務(wù)危機(jī)應(yīng)對策略
（1）完善中小企業(yè)內(nèi)部控制制度。良好的內(nèi)部控制制度應(yīng)該包括法人治理結(jié)構(gòu)要完善，組織建設(shè)權(quán)責(zé)要分明，交易處理程序要適當(dāng)，各種信息記錄要真實，報表披露要及時等，它一方面是企業(yè)正常運行的有效機(jī)制，對各種風(fēng)險起到有效的防范作用，另一方面也是企業(yè)財務(wù)預(yù)警有效實施的重要保證。中小企業(yè)的內(nèi)部控制在防范財務(wù)危機(jī)方面要從完善法人治理結(jié)構(gòu)、提高員工對內(nèi)部控制的認(rèn)識出發(fā)，建立嚴(yán)密的財務(wù)管理控制制度和財務(wù)風(fēng)險的控制，通過企業(yè)內(nèi)部各種健全的管理制度和財務(wù)制度可以對企業(yè)的經(jīng)營活動起到良好的控制作用，保證理財活動的安全性和效益性，通過降低各種成本費用，達(dá)到企業(yè)效益最大化的目的。
（2）組建價值鏈上的戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高企業(yè)核心競爭力。價值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。企業(yè)的核心競爭力具有對競爭對手而言越高的進(jìn)入壁壘，核心競爭力結(jié)構(gòu)中的智能化成分所占的比重越大，企業(yè)便可憑借其核心競爭力獲得越長期的競爭優(yōu)勢；疊加性。即兩項或多項核心能力一經(jīng)疊加，可能會派生出一種新的核心能力，而且這種新的核心能力往往不止是原來幾項核心能力的簡單相加。因此，中小企業(yè)可以在各自的核心競爭力即價值鏈的優(yōu)勢環(huán)節(jié)上展開合作，求得整體效益的最大化，最終達(dá)到雙贏的目的。從這一角度出發(fā)，中小企業(yè)可以從價值鏈上尋求合作伙伴實行戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而取得競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高我國中小企業(yè)的管理水平，重新整合企業(yè)的各項資源，有助于產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化核心業(yè)務(wù)的流程，降低企業(yè)組織成本和經(jīng)營成本，提升企業(yè)的市場競爭能力。
（3）優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，合理進(jìn)行籌資。過度的負(fù)債可能會引發(fā)財務(wù)危機(jī)，企業(yè)應(yīng)考慮影響資本結(jié)構(gòu)的各種因素，合理選擇資本結(jié)構(gòu)，適度舉行負(fù)債，以降低財務(wù)風(fēng)險。適時的監(jiān)控和分析資本結(jié)構(gòu)，合理的進(jìn)行籌資和投資管理并且及時調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，達(dá)到收益與風(fēng)險以及成本三者相配比的最優(yōu)化狀態(tài)。同時，還要關(guān)注長期和短期債務(wù)資本的合理性，避免債務(wù)資本的還本付息業(yè)務(wù)過于集中。融資過程中要樹立市場觀念、市場觀念、效益觀念、成本觀念、風(fēng)險觀念，加強(qiáng)融資管理并提高融資效率，爭取讓企業(yè)的綜合資本成本達(dá)到最小并且企業(yè)的價值最大化。健全財務(wù)管理制度，保證會計信息的真實性和合理性，遵循誠信原則，創(chuàng)建良好的銀企關(guān)系，為企業(yè)籌資創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
第8篇：品牌危機(jī)管理制度范文
關(guān)鍵詞:國有企業(yè) 房地產(chǎn)公司 管理模式
隨著我國改革開放的逐步深入,特別是正式加入WTO以后,我國房地產(chǎn)企業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,同時也面臨了嚴(yán)峻的考驗。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司作為我國房地產(chǎn)行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”,其承擔(dān)了地產(chǎn)開發(fā)、土地儲備、工程建設(shè)等基本職能,是衡量我國房地產(chǎn)行業(yè)整體發(fā)展水平的重要企業(yè)組織模式。另外,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司能否迅速實現(xiàn)與全球經(jīng)濟(jì)形勢接軌,并且在最短的時間內(nèi)融入到世界金融體系中,關(guān)鍵在于企業(yè)是否可以適時做出科學(xué)、合理的管理策略調(diào)整。
■一、國有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理的基本內(nèi)容
國有企業(yè)房地產(chǎn)公司是我國房地產(chǎn)行業(yè)中重要的國有經(jīng)濟(jì)組織模式,其具有資金雄厚、政策優(yōu)惠、組織健全等管理優(yōu)勢。與其他地產(chǎn)企業(yè)相比,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司的管理中更加突出對于國家各項方針、政策的貫徹和執(zhí)行,管理模式中受國家相關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)性更強(qiáng)。
(一)發(fā)展戰(zhàn)略管理
國有企業(yè)房地產(chǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略管理是建立于國家政策指引的基礎(chǔ)上,并依托國家對地產(chǎn)行業(yè)實行宏觀調(diào)控的相關(guān)扶持策略。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略管理必須堅持長期性、品牌性、政策性、科學(xué)性等基本原則,并且自覺接受國家相關(guān)部門的監(jiān)督和管理。發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的主要表現(xiàn)之一,其屬于決策與計劃的范疇,也是企業(yè)現(xiàn)代化管理的首要任務(wù)。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司實施發(fā)展戰(zhàn)略的實際效果,將直接關(guān)系到企業(yè)管理模式的革新與完善,以及經(jīng)營業(yè)績提升等重大問題。因此,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理者應(yīng)在充分利用現(xiàn)有資源的條件下,把握好企業(yè)管理中部分與整體之間的關(guān)系,把企業(yè)活動的各個部分綜合為一個可行的均衡計劃,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的長期、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
(二)資金運作管理
在國有企業(yè)房地產(chǎn)公司的日常管理項目中,資金運作管理占據(jù)極為重要的地位和作用。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司的運作資金主要有國家財政部門直接調(diào)配和自籌資金兩種形式。作為國內(nèi)重要的資金密集性行業(yè),國有企業(yè)房地產(chǎn)公司在資本規(guī)模、資金運作上的管理優(yōu)勢十分明顯,管理基礎(chǔ)也較為牢固。在國有企業(yè)房地產(chǎn)公司進(jìn)行重大項目的開發(fā)中,一定要充分考慮資金運作鏈條中是否存在弊端與問題,而且對于各類有可能出現(xiàn)的經(jīng)營風(fēng)險作出合理的分析,盡量將資金運作管理的風(fēng)險控制在合理范圍內(nèi)。
(三)土地獲取管理
土地獲取管理是國有企業(yè)房地產(chǎn)公司經(jīng)營管理的核心內(nèi)容之一,也是決定企業(yè)發(fā)展前景及趨勢的重要基礎(chǔ)。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司對于土地獲取進(jìn)行管理中,如何通過政策的指引和扶持,逐漸成為企業(yè)經(jīng)營管理中最為關(guān)鍵的能力表現(xiàn)。但是隨著國內(nèi)房地產(chǎn)市場經(jīng)營環(huán)境的規(guī)范化發(fā)展,以及國家對于土地轉(zhuǎn)讓制度改革步伐的日漸加快,公平、合理的房地產(chǎn)土地轉(zhuǎn)讓環(huán)境已經(jīng)基本構(gòu)建。因此,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司要充分發(fā)揮雄厚的經(jīng)濟(jì)實力優(yōu)勢,在國家政策允許的條件下,適時加大國有土地資源的儲備量,進(jìn)而有效降低土地獲得及開發(fā)成本。
■二、國有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式中存在的問題
面對充滿挑戰(zhàn)的全新市場經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營環(huán)境,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式的建設(shè)要掌握科學(xué)、合理、有效的方法,這樣才能保證所實行的管理模式具有鮮明的時代意義和實用價值。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式的構(gòu)建中,一定要結(jié)合市場發(fā)展規(guī)律和社會主義市場經(jīng)濟(jì)格局的具體要求,進(jìn)而逐步解決現(xiàn)實中存在的弊端與問題。
(一)內(nèi)部管理基礎(chǔ)薄弱
國有企業(yè)房地產(chǎn)公司是國內(nèi)一種新興的企業(yè)組織模式,其僅有幾十年的發(fā)展歷史,在企業(yè)管理模式的構(gòu)建與發(fā)展中,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司也面臨了經(jīng)營及效益方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),所以部分企業(yè)管理者將管理重點集中于房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售環(huán)節(jié),而內(nèi)部理管理則處于相對薄弱的地位。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的定位上也普遍存在一定的偏差,部分企業(yè)的管理者片面認(rèn)為加強(qiáng)成本、會計、內(nèi)部牽制等管理內(nèi)容,即可實現(xiàn)企業(yè)的管理建立于牢固的基礎(chǔ)之上,這種觀點是不符合市場發(fā)展規(guī)律的,對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展也造成了嚴(yán)重的阻礙。
(二)管理結(jié)構(gòu)不完善
我國國有企業(yè)房地產(chǎn)公司現(xiàn)行的管理結(jié)構(gòu)以開發(fā)、經(jīng)營、銷售、財務(wù)等基本組織框架為主,但是由于人力資本、組織機(jī)構(gòu)等構(gòu)建中矛盾性的客觀存在,企業(yè)管理結(jié)構(gòu)不完善的問題仍然亟待解決。目前,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司的管理結(jié)構(gòu)多是借鑒其他國有企業(yè),而缺乏對于地產(chǎn)行業(yè)中企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展、管理的特性而有針對性的進(jìn)行改革與完善。另外,由于國有企業(yè)房地產(chǎn)公司的管理者多為行政級別較高的領(lǐng)導(dǎo),其在經(jīng)營決策及事務(wù)管理中一旦出現(xiàn)“武斷專行”的失誤,會給企業(yè)帶來極大的傷害,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)管理結(jié)構(gòu)難以得到科學(xué)的完善。
■三、加強(qiáng)國有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理的途徑與方法
國有企業(yè)房地產(chǎn)公司在形成與發(fā)展過程中,由于受到管理者水平、管理模式等主客觀因素的影響與限制,企業(yè)往往難以形成一套科學(xué)的經(jīng)營管理模式,依據(jù)其制定的各項控制制度自然存在諸多的不合理性。因此,在國有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式的建設(shè)中,企業(yè)管理者要堅持“推陳出新”的方法,逐步制定和出臺更具科學(xué)性、合理性的管理制度。
(一)提高風(fēng)險意識和加強(qiáng)風(fēng)險管理
在面對國際金融危機(jī),以及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)調(diào)整的雙重壓力下,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司面臨更多的不確定性和風(fēng)險,而大多數(shù)產(chǎn)企業(yè)因缺少風(fēng)險管理理念,而尚未建立起完善的風(fēng)險管理體系,從而缺乏相應(yīng)的抗擊風(fēng)險的能力。因此,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司在管理模式的完善中,企業(yè)的管理層必須提高風(fēng)險意識,樹立風(fēng)險管理理念。
(二)逐步完善企業(yè)內(nèi)部管理流程
國有企業(yè)房地產(chǎn)公司在內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置上,應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點和內(nèi)部管控的要求,逐步明確各部門的職責(zé)權(quán)限,將權(quán)利與責(zé)任落實到各具體部門。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司在內(nèi)部管理流程的完善中,要逐步制定規(guī)范的業(yè)務(wù)流程管理制度,并編制內(nèi)部管理手冊,明確內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等情況,使企業(yè)上下有據(jù)可依。另外,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司在加強(qiáng)管理的過程中,還要注重各項規(guī)章制度的補充與完善。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司規(guī)章制度包括:財務(wù)管理制度、人力資源管理制度、行政管理制度、安全管理制度、資本動作制度、風(fēng)險控制制度、項目管理制度、營銷制度等多方面的內(nèi)容,企業(yè)管理者要對于不完善的地方進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a充,對于缺乏可操作性和執(zhí)行價值的規(guī)章制度作出有針對性的完善。
(三)實現(xiàn)品牌市場多元化,降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險
我國現(xiàn)行的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下,品牌市場多元化主要是指:企業(yè)通過自身品牌戰(zhàn)略的制定與完善,在現(xiàn)代商品市場中逐步樹立牢固的地位和強(qiáng)有力的競爭水平,進(jìn)而全面實現(xiàn)企業(yè)品牌市場的多元化發(fā)展。目前,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司品牌戰(zhàn)略的實施中,往往局限于某一區(qū)域或特定行業(yè),這是不符合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)制定和實現(xiàn)的。因此,國有企業(yè)房地產(chǎn)公司在確定品牌市場目標(biāo)時,一定要堅持多元化的品牌經(jīng)營原則,將企業(yè)運作資金有效應(yīng)用于多個行業(yè)的品牌建設(shè)中,當(dāng)某一行業(yè)發(fā)展受挫時,其他行業(yè)的品牌尚有一定的發(fā)展空間和足夠的資金,不至于企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險全系于某一品牌市場目標(biāo)上,進(jìn)而實現(xiàn)降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的目標(biāo)。
四、結(jié)束語
在我國社會主義經(jīng)濟(jì)體制的構(gòu)建與發(fā)展中,房地產(chǎn)行業(yè)始終處于高速發(fā)展的地位。國有企業(yè)房地產(chǎn)公司是國有經(jīng)濟(jì)的重要組織模式,也是推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此,在國有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式的研究中,不但要注重企業(yè)經(jīng)營能力的提升,而且要適時加強(qiáng)企業(yè)自身管理能力的提高,進(jìn)而實現(xiàn)其在市場環(huán)境中的穩(wěn)定、科學(xué)、和諧發(fā)展。
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第9篇：品牌危機(jī)管理制度范文
摘 要 近幾年中國房地產(chǎn)行業(yè)開始走俏，發(fā)展勢頭掀起了新一輪的，根據(jù)分析報告顯示：2011年上半年我國商品住宅銷售面積達(dá)39805萬平方米，銷售金額達(dá)到20657億元，銷售面積和銷售價格疊創(chuàng)新高，使房地產(chǎn)行業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)做出巨大貢獻(xiàn)。同時房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭也越來越大，那么怎樣提高競爭力是房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的問題。本文針對房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出有效的對策以提高房地產(chǎn)企業(yè)的競爭力。
關(guān)鍵詞 房地產(chǎn) 企業(yè) 財務(wù)管理 對策
一、房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理的現(xiàn)狀
（一）財務(wù)管理人員素質(zhì)不高，財務(wù)管理水平較低
我國一部分房地產(chǎn)企業(yè)尤其是民營房地產(chǎn)企業(yè)中，他們之前是從事其他行業(yè)的，待有一定的資金積累后也轉(zhuǎn)型從事房地產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營管理者文化程度不高，缺少現(xiàn)代化的經(jīng)營管理理念。有相當(dāng)多的房地產(chǎn)經(jīng)營管理者是從技術(shù)員和包工頭發(fā)展起來，他們雖擅長節(jié)約成本但是缺少財務(wù)管理的意識，他們只是憑借感覺和經(jīng)驗進(jìn)行管理，認(rèn)為財務(wù)管理只是記賬、算賬、對賬等簡單工作。大部分經(jīng)營管理者在財務(wù)管理方面采用的是家族式管理，出納、會計等人員都是由自己的親戚擔(dān)任，尤其是出納一定是自己親戚，造成出納就是財務(wù)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)者，由于家族成員不一定都是財務(wù)管理方面的專業(yè)人員，沒有專業(yè)的會計素養(yǎng)，沒有較高管理水平，更可不能有新的財務(wù)管理理念，而房地產(chǎn)行業(yè)風(fēng)險很高，這樣不專業(yè)的財務(wù)管理隊伍勢必會影響房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)資金運轉(zhuǎn)困難經(jīng)營不善而倒閉的現(xiàn)象。
（二）房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理制度和財務(wù)監(jiān)督機(jī)制不健全
目前我國房地產(chǎn)企業(yè)大多在財務(wù)管理制度方面都不健全，由于房地產(chǎn)企業(yè)資金分散、融資困難、財權(quán)分割、流動資金周轉(zhuǎn)困難、私設(shè)小金庫等問題經(jīng)常發(fā)生，很多款項都是在沒有合同的情況下進(jìn)行支付的，財務(wù)部門對支付款項的來龍去脈不能掌握，使財務(wù)人員無法制定財務(wù)制度；還有的房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理者對財務(wù)核算要求不高，這些現(xiàn)象都會導(dǎo)致財務(wù)信息缺少真實性和完整性。
雖然有的房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理制度已經(jīng)完善，但是財務(wù)監(jiān)督機(jī)制不健全不完善，或者根本沒有設(shè)置，導(dǎo)致財務(wù)管理制度形同虛設(shè)，沒有科學(xué)有效的審核程序，使財務(wù)管理工作開展困難，甚至養(yǎng)成財務(wù)管理人員懶散、按個人意愿去工作的習(xí)慣。這些想象都不能使財務(wù)管理發(fā)揮它的職能，給房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)管理發(fā)展帶來很大影響。
（三）房地產(chǎn)企業(yè)各部門對財務(wù)管理認(rèn)識不到位
很多房地產(chǎn)企業(yè)其他部門員工不了解財務(wù)管理，不知道財務(wù)工作的重要性，在實際工作中，沒有根據(jù)正確的財務(wù)工作流程并在沒有經(jīng)濟(jì)合同的情況下就答應(yīng)款項的支付，給財務(wù)工作帶來很多不必要的麻煩。財務(wù)管理是企業(yè)管理中的重要組成部分，它不僅僅是財務(wù)部門自己的事情，它也涉及到房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)部門和工程部門等其他部門，需要各部門和財務(wù)部門進(jìn)行溝通和交流共同完成財務(wù)工作，防止部門之間工作不配合現(xiàn)象出現(xiàn)，防止他們之間矛盾出現(xiàn)。這些矛盾如果出現(xiàn)將阻礙財務(wù)管理制度的執(zhí)行，因此，必須正確處理好各部門和財務(wù)部門之間的關(guān)系。
二、房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀的對策
（一）加強(qiáng)財務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)
房地產(chǎn)企業(yè)管理者要定期安排財務(wù)管理人員學(xué)習(xí)財務(wù)知識和更新財務(wù)管理理念，要求財務(wù)人員必須具有最基礎(chǔ)的會計從業(yè)資格并不斷提升自己的專業(yè)水平，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。但是有的財務(wù)人員對財務(wù)知識的學(xué)習(xí)興趣降低，對企業(yè)安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)敷衍了事，使其起不到提高專業(yè)素質(zhì)的效果，房地產(chǎn)企業(yè)針對這種情況還要建立有效的獎懲機(jī)制，讓財務(wù)人員既有動力又有危機(jī)感，達(dá)到提高財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的目的；還要定期對財務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)進(jìn)行考核，防止財務(wù)人員給企業(yè)造成不必要的麻煩。
（二）完善財務(wù)管理制度和財務(wù)監(jiān)督機(jī)制
財務(wù)管理工作要想有效實施首先就要有財務(wù)管理制度，它是財務(wù)管理實施的依據(jù)，如果不建立財務(wù)管理制度就會使財務(wù)管理人員在工作時無從下手，孤軍奮戰(zhàn)。財務(wù)部門的主要任務(wù)是做好財務(wù)預(yù)算、財務(wù)成本管理、資金管理和控制降低財務(wù)風(fēng)險等工作。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要從這幾方面入手，結(jié)合企業(yè)實際情況依照國家的相關(guān)政策，建立完善的財務(wù)管理制度。比如：制定財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程和財務(wù)預(yù)算管理等一系列必要制度作為房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理和會計核算的依據(jù)。財務(wù)管理制度完善之后，由于房地產(chǎn)企業(yè)員工的素質(zhì)有所不同，就會出現(xiàn)有人遵守制度，有人無視制度的現(xiàn)象，
（三）協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系
一個企業(yè)是否保持健康良好的發(fā)展，取決于企業(yè)各部門之間是否能協(xié)調(diào)合作，房地產(chǎn)企業(yè)也是如此，正確處理好各部門之間的關(guān)系十分有必要的，尤其是財務(wù)部門和其他部門之間的關(guān)系。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)全體員工都要認(rèn)識到財務(wù)預(yù)算等工作的完成是各部門都要參與的，不是財務(wù)部門能獨立完成的工作。因此，要想完成企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)就要求房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理人員協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。
（四）業(yè)務(wù)是財務(wù)之本，全面了解業(yè)務(wù)才能實施全面的財務(wù)管理
房地產(chǎn)業(yè)的財務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)了解銷售和工程知識。比如銷售方面，2003年6月1日之后實施的《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》關(guān)于銷售方面的幾個核心控制點就可以更好的制訂出維護(hù)企業(yè)利息的《商品房買賣合同》；又如工程方面，在裝修的主要材料方面參與詢價了解，然后采用甲定乙購的方式，便能保證質(zhì)量和品牌又能控制成本。
四、結(jié)束語：
總之，財務(wù)管理是房地產(chǎn)企業(yè)管理中的重要組成部分，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理者要充分重視財務(wù)管理，財務(wù)人員要隨時更新財務(wù)理念，企業(yè)要建立完善的財務(wù)管理制度和監(jiān)督機(jī)制，并協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，全體員工共同努力完成財務(wù)管理目標(biāo)，提高房地產(chǎn)企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]宋志華.關(guān)于完善中小房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理體系的探討.中國外資. 2011(04).
