品牌危機(jī)管理辦法精選(九篇)

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第1篇：品牌危機(jī)管理辦法范文

關(guān)鍵詞： “走出去”戰(zhàn)略 機(jī)會(huì)因素 制約因素

我國(guó)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略以來，對(duì)外直接投資的規(guī)模迅速擴(kuò)大。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)對(duì)外直接投資的總體規(guī)模達(dá)到651億美元，相當(dāng)于十年前的26倍。經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生以后，“走出去”的外部環(huán)境發(fā)生了一系列變化，其中既蘊(yùn)含著重要的發(fā)展機(jī)遇也存在著一些制約因素。面對(duì)新變化，企業(yè)“走出去”需要有關(guān)部門進(jìn)一步的扶持和協(xié)助，以實(shí)現(xiàn)其全球化的資源配置和經(jīng)營(yíng)發(fā)展，從而成長(zhǎng)為具有實(shí)力的跨國(guó)公司。

一、中國(guó)企業(yè)“走出去”的機(jī)會(huì)因素

1.人民幣國(guó)際化。2009年，我國(guó)開始在上海、廣州、深圳、珠海、東莞五城市試點(diǎn)人民幣跨境貿(mào)易結(jié)算。2011年央行、外管局會(huì)同商務(wù)部等部門出臺(tái)《境外直接投資人民幣結(jié)算試點(diǎn)管理辦法》，試點(diǎn)人民幣進(jìn)行境外直接投資以及境外投資的企業(yè)或項(xiàng)目人民幣貸款。

長(zhǎng)期以來，我國(guó)企業(yè)開展境外直接投資，必須使用東道國(guó)貨幣。匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)由我國(guó)企業(yè)承擔(dān)。金融危機(jī)爆發(fā)以來，全球主要貨幣匯率都經(jīng)歷了劇烈波動(dòng)，匯率風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。境外人民幣直接投資試點(diǎn)的推行使企業(yè)能夠采用人民幣直接投資，并獲得人民幣貸款，這將大大降低企業(yè)境外直接投資的匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.全球企業(yè)“非核心資產(chǎn)”剝離。經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致全球企業(yè)臨前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力和資金短缺。為了擺脫困境，許多企業(yè)采取了剝離非核心資產(chǎn)以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略。被剝離的資產(chǎn)中有一些具有較高國(guó)際知名度的品牌、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)以及完善的銷售網(wǎng)絡(luò)等。我國(guó)企業(yè)可以借助危機(jī)后跨國(guó)公司低價(jià)剝離非核心資產(chǎn)的機(jī)會(huì)，通過并購(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的迅速提升。

3.跨國(guó)公司“持幣觀望”。受金融危機(jī)影響，全球跨國(guó)公司的現(xiàn)金持有水平持續(xù)升高并創(chuàng)歷史記錄，然而“超額”的現(xiàn)金持有卻并未轉(zhuǎn)化為投資?！?012年世界投資報(bào)告》顯示，2011年全球100家最大的跨國(guó)公司的現(xiàn)金和短期投資比2008年增長(zhǎng)了1/3。跨國(guó)公司現(xiàn)金總資產(chǎn)比率從2005-2008年的平均7.6%到2010年的9.1%。相對(duì)于持續(xù)增長(zhǎng)的現(xiàn)金水平，跨國(guó)公司的投資卻大幅下降。2008-2009年，全球100強(qiáng)跨國(guó)公司的資本支出和收購(gòu)縮減了23%，其中跨境收購(gòu)的支出規(guī)模縮減高達(dá)60%。跨國(guó)公司的“持幣觀望”對(duì)于正待走出國(guó)門的中國(guó)企業(yè)而言是難得的機(jī)會(huì)。我國(guó)企業(yè)可以利用全球各大跨國(guó)公司削減投資支出的時(shí)機(jī)積極開展海外投資，通過新建投資和跨國(guó)并購(gòu)建立企業(yè)的海外研發(fā)、生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略布局。

4.東道國(guó)外資政策自由化。持續(xù)的投資自由化和投資促進(jìn)是近年國(guó)際投資政策的重要特征。UNCTAD投資政策監(jiān)管數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)顯示，2000年以來全球共通過了1258條影響外國(guó)投資的政策措施，其中開放和促進(jìn)投資的措施1021條，占81%。一方面，為了擺脫金融危機(jī)帶來的負(fù)面影響，促進(jìn)本國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并降低失業(yè)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家普遍降低了對(duì)外國(guó)企業(yè)的投資門檻，并放松了監(jiān)管和審查要求。另一方面，新興經(jīng)濟(jì)體的投資環(huán)境進(jìn)一步開放。印度于2011年允許部分農(nóng)業(yè)部門采取外國(guó)獨(dú)資形式經(jīng)營(yíng)。巴西取消了外資有限電視運(yùn)營(yíng)商股權(quán)比例49%的上限，并授權(quán)電信運(yùn)營(yíng)商提供包括語音、寬帶和電視服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)。俄羅斯則放寬了對(duì)開采地下資源的公司的外資股權(quán)審批要求，股權(quán)比例由10%提高到25%。東道國(guó)的投資自由化和投資促進(jìn)政策減少了我國(guó)企業(yè)海外投資的政治障礙和隱性成本，拓寬了我國(guó)企業(yè)海外投資的領(lǐng)域，為企業(yè)開展海外投資創(chuàng)造了寬松的政策環(huán)境。

二、中國(guó)企業(yè)“走出去”的制約因素

1.國(guó)內(nèi)層面：融資制約和管理制約。（1）融資制約。第一，民營(yíng)企業(yè)難以獲得資金支持。中國(guó)貿(mào)促會(huì)2011年的《中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資現(xiàn)狀及意向調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，超過70%的受訪企業(yè)存在資金方面的困擾。這主要體現(xiàn)在：其一，財(cái)政專項(xiàng)投資基金少。目前國(guó)家支持企業(yè)境外投資的8類專項(xiàng)資金中，能夠惠及民營(yíng)企業(yè)的只有“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金”、“外經(jīng)貿(mào)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展資金”、和“對(duì)外承包工程保函風(fēng)險(xiǎn)資金”等，比例不到一半。其二，為企業(yè)海外投資提供政策性金融服務(wù)的國(guó)家開發(fā)銀行和進(jìn)出口銀行，其服務(wù)對(duì)象以國(guó)有大型企業(yè)為主。由于門檻較高，民營(yíng)企業(yè)一般較難獲得其信貸支持。其三，受央行《貸款通則》的政策限制[]，民營(yíng)企業(yè)無法向銀行申請(qǐng)貸款用于境外設(shè)立子公司、境外股權(quán)并購(gòu)、境外大型項(xiàng)目資本金等。最后，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)對(duì)出口及對(duì)外投資的支持與發(fā)達(dá)國(guó)家有很大差距。中國(guó)出口信用保險(xiǎn)對(duì)出口及對(duì)外投資的支持率大約為3%-5%，而韓國(guó)為14%，英國(guó)45%，日本50%。

第2篇：品牌危機(jī)管理辦法范文

中信銀行：只有4家的數(shù)據(jù)，怎么能說中信銀行壞賬率最差呢？中報(bào)公布了數(shù)據(jù)，說明我們并不避諱這樣的數(shù)據(jù)。事實(shí)上，中信銀行信用卡中心早在2007年就實(shí)現(xiàn)盈利，成為國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)最快進(jìn)入盈利周期的銀行。

對(duì)于產(chǎn)生壞賬率的原因，中信銀行在去年中報(bào)里曾解釋說，受國(guó)際金融危機(jī)沖擊，一些持卡人失去工作，個(gè)人信用卡的不良貸款率有所上升，但該行信用卡的不良貸款率從去年6月份已經(jīng)開始下降。

2. 《工行信用卡影響力最強(qiáng)，中信最弱》文章中根據(jù)6項(xiàng)主要的信用卡費(fèi)用（年費(fèi)、滯納金、循環(huán)信用利息、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)、超限費(fèi)、短信服務(wù)功能費(fèi)）對(duì)16家最常用的銀行信用卡持卡費(fèi)用評(píng)比打分，中信信用卡的持卡費(fèi)用位居第二高。

中信銀行：根據(jù)央行頒布的《銀行卡管理辦法》和根據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》，商業(yè)銀行提供的信用卡服務(wù)，在界定范圍之外的，可以實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。這說明，各信用卡發(fā)卡行可根據(jù)自身產(chǎn)品、服務(wù)的整體質(zhì)量，品牌定位及訴求，在監(jiān)管部門允許的范圍內(nèi)自行定價(jià)。中信信用卡的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，正是在合規(guī)、合法的前提之下，根據(jù)自身品牌定位和目標(biāo)客戶特征、高價(jià)值的增值服務(wù)、豐富多樣的客戶回饋活動(dòng)、完善的積分平臺(tái)，所進(jìn)行的合理定價(jià)。

第3篇：品牌危機(jī)管理辦法范文

關(guān)鍵詞： 金融危機(jī)； 海外并購(gòu)； 民營(yíng)企業(yè)

中圖分類號(hào)： F279.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）06-0014-02

一、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)海外并購(gòu)概述

（一）民營(yíng)企業(yè)海外并購(gòu)的歷史概況

2001年以前，中國(guó)的海外并購(gòu)規(guī)模與交易金額都極低，且投資主體主要集中在帶有明顯政治色彩而且實(shí)力雄厚的壟斷性國(guó)有企業(yè)上，民營(yíng)企業(yè)海外并購(gòu)的發(fā)展可以說是一片空白。自我國(guó)加入WTO以后，中國(guó)的海外并購(gòu)案不管是在數(shù)量上還是規(guī)模上都有了較為快速的發(fā)展，此時(shí)民營(yíng)企業(yè)開始發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，活躍在海外并購(gòu)的舞臺(tái)上。

（二）金融危機(jī)后民營(yíng)企業(yè)海外并購(gòu)的發(fā)展

2008年美國(guó)次貸危機(jī)所引發(fā)的金融危機(jī)席卷全球。在危機(jī)嚴(yán)重的國(guó)家政府對(duì)他國(guó)投資政策限制放寬等等有利因素推動(dòng)下，民企的海外并購(gòu)達(dá)到了（表1）。在激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一大批具備一定規(guī)模實(shí)力與市場(chǎng)開拓能力的民企開始利用海外并購(gòu)這一投資方式進(jìn)行對(duì)外投資。

與此同時(shí)，中國(guó)民企的海外并購(gòu)成功率遠(yuǎn)高于國(guó)企。根據(jù)麥肯錫的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，金融危機(jī)后全球的海外并購(gòu)歷程并不順利，其中中國(guó)的平均海外并購(gòu)失敗率為67%。但據(jù)中國(guó)09年8月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：在18件較大的民營(yíng)企業(yè)海外并購(gòu)案件中，并購(gòu)成功的案件15件，成功比例達(dá)90%以上。所以相對(duì)于我國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)67%的失敗率而言，民營(yíng)企業(yè)的成功率要高得多。（表2）

二、后金融危機(jī)背景下民企海外并購(gòu)潮動(dòng)因分析

（一）海外企業(yè)尋求并購(gòu)的原因

1.化解危機(jī)、避免破產(chǎn)。2008年，美國(guó)的次貸危機(jī)引發(fā)了全球的金融海嘯。一些海外企業(yè)由于內(nèi)部管理不善或缺乏必要的危機(jī)預(yù)警措施所導(dǎo)致的種種管理與經(jīng)營(yíng)問題浮出水面。在財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制缺失的背景下，金融危機(jī)使得眾多海外企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的邊緣。此時(shí)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)以極低的成本進(jìn)行海外收購(gòu)。以雅戈?duì)柌①?gòu)KWD和KWDASIA的服裝品牌Xin Ma（新馬）為例：新馬公司在2007年前三季度虧損5100萬美元，財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了重大問題，此時(shí)雅戈?duì)柍眯埋R陷入危機(jī)之時(shí)，成功用1.2億美元的“低價(jià)”收購(gòu)新馬服飾100%的股權(quán)。

2.壓縮規(guī)模、重組企業(yè)、獲取資金。一方面，金融危機(jī)引發(fā)了全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的低迷：大宗貨物交易預(yù)期量下降，商品價(jià)格下跌，需求驟減。另一方面，消費(fèi)者與投資者對(duì)外來市場(chǎng)需求及走向呈悲觀態(tài)度，此時(shí)資產(chǎn)被嚴(yán)重低估，某些上市公司的股價(jià)遠(yuǎn)低于其內(nèi)在價(jià)值，甚至一些跨國(guó)企業(yè)也不得不選擇重組或出售自身劣質(zhì)資產(chǎn)、虧損業(yè)務(wù)單元或子公司，或公司控股權(quán)以求降低經(jīng)營(yíng)成本、獲得資金支持而渡過危機(jī)。

3.政府減少限制，尋求海外投資。危機(jī)過后，企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)迫切需要資金。為此，各國(guó)政府紛紛出臺(tái)相應(yīng)的稅收優(yōu)惠制度和救市政策以及放松外國(guó)投資限制以振興本國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如日本政府在本國(guó)經(jīng)濟(jì)低迷之際，修改了《商法》中關(guān)于企業(yè)并購(gòu)、股份交換等內(nèi)容，減少他國(guó)對(duì)日投資限制，簡(jiǎn)化審批和簽證辦理流程等。

（二）中國(guó)民企對(duì)海外并購(gòu)的內(nèi)在需求

1.利用外國(guó)先進(jìn)技術(shù)、現(xiàn)有品牌與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的需求。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)希望通過并購(gòu)國(guó)外企業(yè)而獲得先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)或完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以促使自身的升級(jí)與發(fā)展。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大多處于產(chǎn)業(yè)鏈中最底端的地位，靠為國(guó)外產(chǎn)品貼牌生產(chǎn)而獲得微小的利益。隨著自身資本的不斷積累和自身實(shí)力的進(jìn)一步增強(qiáng)，民營(yíng)企業(yè)越來越渴望獲得先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)而改變自己靠微薄的制造加工費(fèi)用盈利的不利模式，從而滿足自己對(duì)OEM生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為自主品牌創(chuàng)造的模式需求。當(dāng)民企發(fā)現(xiàn)自己直接在國(guó)外投資辦廠，即“綠地投資”的成本遠(yuǎn)高于收購(gòu)現(xiàn)有的公司品牌和通路渠道時(shí)，海外并購(gòu)給自己帶來的營(yíng)銷影響力和利用現(xiàn)有的顧客資源與技術(shù)的好處自然顯而易見。

2.中國(guó)特殊的市場(chǎng)環(huán)境促使民企另尋發(fā)展。雖然民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)占有非常重要的市場(chǎng)地位，但我國(guó)政府給予民企的融資與貸款政策始終不能夠滿足民企日益壯大的需求。在面對(duì)我國(guó)給予外資的某些優(yōu)惠甚至是“超國(guó)民”待遇和國(guó)企所擁有的壟斷資源的情況下，民營(yíng)企業(yè)不得不紛紛將觸角伸向了較為開闊、透明和寬松的海外投資環(huán)境，以避免面對(duì)本國(guó)所處的尷尬立場(chǎng)。

三、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)海外并購(gòu)面臨的問題

（一）國(guó)家政策、法制不健全和金融支持不足

1.我國(guó)有關(guān)海外并購(gòu)的法律存在嚴(yán)重的滯后與缺失。作為境外投資的一部分，我的海外并購(gòu)項(xiàng)目都必需符合國(guó)家的相關(guān)法律。雖然已頒布了《境外投資項(xiàng)目核準(zhǔn)暫行管理辦法》、《境外投資管理辦法》、《境內(nèi)機(jī)構(gòu)境外直接投資外匯管理規(guī)定》，但是，我國(guó)針對(duì)現(xiàn)行海外并購(gòu)的法律法規(guī)不是十分完善。迄今為止仍沒有頒布專門針對(duì)海外并購(gòu)的法律與規(guī)章制度，對(duì)涉及民營(yíng)企業(yè)的海外并購(gòu)而產(chǎn)生的相應(yīng)的融資、外匯、稅收管理與財(cái)政問題也沒有明確和統(tǒng)一的法律規(guī)范。

2.國(guó)家并未實(shí)施有利于民企海外并購(gòu)的融資優(yōu)惠政策。一方面，有關(guān)政府部門對(duì)海外并購(gòu)的外匯投資額度與信貸額度都有相關(guān)的約束，使得一些優(yōu)秀的海外投資策劃項(xiàng)目始終得不到相應(yīng)的資金支持。另一方面，我國(guó)是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的國(guó)家，銀行貸款條件向國(guó)企傾斜，在當(dāng)前貨幣政策收緊、準(zhǔn)備金率達(dá)到歷史新高的條件下，民企得到銀行貸款的機(jī)會(huì)更小。而現(xiàn)有的股票、債券融資方式存在眾多缺陷，無法使小型民營(yíng)企業(yè)在現(xiàn)有的金融市場(chǎng)上募集資本。

（二）民營(yíng)企業(yè)自身并購(gòu)技術(shù)不足

1.忽視并購(gòu)前評(píng)估與長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。在考慮并購(gòu)方案之前，民企很容易忽視進(jìn)行全面評(píng)估企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)能力、發(fā)展規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)管控和整合能力等的重要性，在對(duì)并購(gòu)雙方可能在并購(gòu)過程中存在的直接或間接的問題也沒有進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)而且有深層次的考慮。

2.缺乏海外并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。很多民營(yíng)企業(yè)缺乏海外并購(gòu)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在并購(gòu)前未對(duì)并購(gòu)過程中所可能遇到的問題有個(gè)大概的估量，比如對(duì)被并購(gòu)方所在國(guó)家或政府相應(yīng)的外國(guó)投資核準(zhǔn)手續(xù)及程序不明晰，或者未對(duì)此次并購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)者所處的地位有應(yīng)有的警惕等等，所以往往導(dǎo)致該并購(gòu)方案受到多方因素的阻礙而無疾而終。2010年華為并購(gòu)美國(guó)一個(gè)破產(chǎn)技術(shù)公司3Leaf失敗充分說明了這一點(diǎn)。

3.不重視并購(gòu)雙方文化整合的重要性。并購(gòu)其實(shí)是并購(gòu)雙方不斷探索與嘗試，排斥與融合為一體的過程。海外并購(gòu)所帶來的影響往往是長(zhǎng)期的而且事先難以估計(jì)。有時(shí)，民企即使利用危機(jī)中被并購(gòu)方存在的經(jīng)營(yíng)困境而并購(gòu)成功，到最后卻發(fā)現(xiàn)雙方相應(yīng)的企業(yè)文化在并購(gòu)后不能很好融合。

4.缺乏相應(yīng)的融資渠道和運(yùn)用創(chuàng)新金融工具解決資金問題的能力。民營(yíng)企業(yè)由于自身規(guī)模較小所以難以產(chǎn)生規(guī)模效益，在通過海外并購(gòu)使之發(fā)展壯大的美好愿景前卻通常會(huì)面臨自身資金不足的尷尬困境。

四、推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)海外并購(gòu)的對(duì)策

（一）國(guó)家應(yīng)完善海外并購(gòu)法律制度與經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)政策

首先需要完善國(guó)家針對(duì)民企海外并購(gòu)的立法。金融危機(jī)過后，為了鼓勵(lì)和刺激中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)政府在進(jìn)一步降低海外并購(gòu)的門檻、簡(jiǎn)化審批流程、放寬外匯管制制度與投資許可限制上做出了相當(dāng)大的努力。然后實(shí)施相關(guān)的金融、信貸支持政策。目前國(guó)家銀行對(duì)民企對(duì)外投資的態(tài)度也日益趨向積極與支持，相關(guān)銀行可以發(fā)揮其政策性鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)，推行新的鼓勵(lì)貸款品種或優(yōu)惠利率及融資項(xiàng)目，支持民營(yíng)企業(yè)的對(duì)外投資、并購(gòu)、資源開發(fā)、對(duì)外承包合同、生產(chǎn)貿(mào)易、境外合作園等等的中、小型項(xiàng)目。

最后還要簡(jiǎn)化審批程序，抓住并購(gòu)時(shí)機(jī)。

（二）民企自身需要合理制定并購(gòu)策略，拓寬融資渠道

對(duì)于企業(yè)自身來說，需要合理制定并購(gòu)策略，拓寬融資渠道。要做到這一點(diǎn)，首先要搞好并購(gòu)前的分析與評(píng)估；然后是規(guī)避并購(gòu)后的整合風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)很多企業(yè)并購(gòu)結(jié)果不盡人意的原因更多的在于對(duì)整合階段沒有足夠的重視，低估了整合的作用，使并購(gòu)出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況。因此，企業(yè)并購(gòu)后的整合成敗成為并購(gòu)成功的關(guān)鍵。

（三）建立有關(guān)海外并購(gòu)的高端人才網(wǎng)絡(luò)

民企并購(gòu)過程中最大的困難之一就是高端人才的嚴(yán)重缺乏。組建一個(gè)擁有專業(yè)素質(zhì)和跨國(guó)并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人才團(tuán)隊(duì)在海外并購(gòu)中的益處顯而易見。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家應(yīng)加大力度尋找真正熟悉被并購(gòu)國(guó)的文化與市場(chǎng)，精通稅法、金融、貿(mào)易、財(cái)務(wù)和了解被并購(gòu)國(guó)的工會(huì)、人力資源等規(guī)章制度和具備海外并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，熟悉跨國(guó)交易流程的高端復(fù)合型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄧明珠.我國(guó)民營(yíng)企業(yè)海外并購(gòu)的現(xiàn)狀分析及建議[J].會(huì)計(jì)師，2011（02）.

[2] 段愛群.跨國(guó)并購(gòu)法律方略與金融政策問題探析[M].法律出版社，2010（07）.

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第4篇：品牌危機(jī)管理辦法范文

關(guān)鍵詞:保健行業(yè);市場(chǎng)消費(fèi);營(yíng)銷模式

一、國(guó)內(nèi)外保健品市場(chǎng)發(fā)展情況

保健行業(yè)是指事前對(duì)人群所提供的產(chǎn)品和服務(wù),讓他們更健康、健美,并延緩老化現(xiàn)象或防患疾病于未然的產(chǎn)業(yè)。保健行業(yè)是全球性的朝陽產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。研究有效的保健食品,通過食品預(yù)防疾病、調(diào)節(jié)人體功能,可以減少社會(huì)巨大的醫(yī)藥費(fèi)用,是利國(guó)利民的有效辦法。

在全世界范圍內(nèi),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全球保健食品已占整個(gè)食品銷售的5,達(dá)上千億美元,而且每年都以相當(dāng)速度增長(zhǎng)。其中,近20年來,美國(guó)的保健品銷售額增長(zhǎng)了36倍,目前年銷售額達(dá)750億美元,占食品銷售額的1/3;日本增長(zhǎng)了32倍,近兩年的保健品銷售額為15000億日元,年產(chǎn)保健品3000多種;歐共體各國(guó)的保健品銷售額則每年以17的速度增長(zhǎng)。

我國(guó)自古就有藥食同源的養(yǎng)生文化,用老百姓的話說,就是“藥補(bǔ)不如食補(bǔ)”。作為一個(gè)亟須培育的行業(yè),保健品市場(chǎng)的需求潛力之大實(shí)在誘人。

中國(guó)保健行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料表明,國(guó)內(nèi)整體的保健品市場(chǎng)從20世紀(jì)80年代起就處于高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),年均增長(zhǎng)率在15-30,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出發(fā)達(dá)國(guó)家平均13的增長(zhǎng)率。據(jù)統(tǒng)計(jì),20世紀(jì)90年代中期,我國(guó)保健品生產(chǎn)企業(yè)就多達(dá)3000多家,品種4000多個(gè),年銷售額一度突破300億大關(guān)。

但受保健品市場(chǎng)混亂的秩序影響,保健品功效的公信力逐漸下降,1999年國(guó)家開始出臺(tái)各項(xiàng)政策整頓市場(chǎng),從2001開始保健品市場(chǎng)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),但受2003年非典的影響,公眾對(duì)保健的重視空前提高。

惠聰集團(tuán)的保健品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示,到2004年全國(guó)保健品的市場(chǎng)容量恢復(fù)到了400億左右的規(guī)模。近幾年市場(chǎng)上新興產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),豐富了保健品市場(chǎng),一大批品種受到消費(fèi)者的歡迎。目前我國(guó)保健品年消費(fèi)支出已突破500億元,成為新世紀(jì)我國(guó)工業(yè)的新興增長(zhǎng)點(diǎn)之一?？梢?我國(guó)保健品市場(chǎng)潛力是巨大的,預(yù)計(jì)2010年將達(dá)1000億元。

隨著城鄉(xiāng)居民的生活基本達(dá)到小康水平,也隨著保健品市場(chǎng)規(guī)范的進(jìn)一步完善以及外國(guó)保健品大舉進(jìn)軍我國(guó),保健品必將成為不可逆轉(zhuǎn)的健康消費(fèi)新潮流。

二、國(guó)家對(duì)保健品市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展

我國(guó)保健品行業(yè)興起于20世紀(jì)80年代,20世紀(jì)80年代末期到1995年是保健品行業(yè)的第一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期。在這一時(shí)期,由于保健品行業(yè)的高額利潤(rùn)和相對(duì)較低的政策壁壘與技術(shù)壁壘、涌現(xiàn)出了大小3000多家保健品生產(chǎn)企業(yè)。

為了規(guī)范保健品市場(chǎng),1996年以后,國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列有關(guān)保健品行業(yè)的制度規(guī)定。當(dāng)年,依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》,衛(wèi)生部了《保健食品管理辦法》,該辦法對(duì)保健食品的審批、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、標(biāo)簽、說明書及廣告宣傳、監(jiān)管等各方面進(jìn)行了規(guī)范。

《保健食品管理辦法》的出臺(tái),再加上20世紀(jì)90年代后幾年的清理整頓,使保健產(chǎn)品走上了法制化、規(guī)范化管理,有了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),并迎來了行業(yè)的新發(fā)展。近幾年市場(chǎng)上新興產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),豐富了保健品市場(chǎng),一大批品種受到消費(fèi)者的歡迎。但是,保健品市場(chǎng)在高速發(fā)展的同時(shí),又出現(xiàn)了一些新問題,比如說保健行業(yè)居高不下的暴利、夸大其詞的廣告等現(xiàn)象非常普遍。

針對(duì)這些問題,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局又于2005年7月新出臺(tái)了《保健食品注冊(cè)管理辦法》,該辦法的核心內(nèi)容就是要嚴(yán)格保證保健食品的質(zhì)量,新的保健食品如果不能提供詳細(xì)科研報(bào)告,將不能被最終審批,同時(shí)生產(chǎn)時(shí)必須符合GMP(產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)。這將迫使生產(chǎn)企業(yè)下血本在產(chǎn)品本身的質(zhì)量和技術(shù)含量上?！侗＝∈称纷?cè)管理辦法》還首次取消了保健食品注冊(cè)終身制,開始實(shí)行五年一審批的動(dòng)態(tài)管理,這不僅將提高新進(jìn)者的門檻,還將改變目前“只進(jìn)不出”的局面,對(duì)現(xiàn)有批號(hào)產(chǎn)品加強(qiáng)審核。

為了對(duì)廣告中虛假宣傳的保健食品進(jìn)行打壓,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局于2005年7月同時(shí)還出臺(tái)《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》,要求保健食品廣告在之前必須通過審查。該規(guī)定對(duì)食品藥品監(jiān)管部門審查保健食品廣告的工作程序和對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)審查的條件做出了明確規(guī)定,制定了完善統(tǒng)一的審查標(biāo)準(zhǔn)。這份法規(guī)規(guī)定,今后保健食品廣告中有關(guān)保健功能的內(nèi)容宣傳再也不得任意擴(kuò)大范圍,不能含有不科學(xué)地表示功能的斷言或者保證,不能夸大保健食品的功能或者使用公眾難以理解及容易混淆的專業(yè)術(shù)語,將保健食品的功能神秘化?！侗＝∈称窂V告審查暫行規(guī)定》作為目前保健食品廣告審查最全面的規(guī)定,將保健食品廣告審查納入了國(guó)家行政審批范圍,加強(qiáng)了對(duì)保健食品廣告的管理,有利于保健食品廣告的逐步規(guī)范和完善。

作為一種新型的營(yíng)銷模式,直銷方式也逐漸收到一些保健品生產(chǎn)企業(yè)的青睞,按我國(guó)入世承諾,我國(guó)應(yīng)在入世三周年時(shí)開放直銷領(lǐng)域,因此,國(guó)務(wù)院于2005年9月頒布了《直銷管理?xiàng)l例》。直銷管理?xiàng)l例公布后,首先規(guī)范了市場(chǎng)秩序,保護(hù)了正規(guī)企業(yè)的合法利益,也清理了目的不純的企業(yè),為保健品直銷的健康發(fā)展提供了可能。其次,由于從此直銷有規(guī)可循,也維護(hù)和保障了消費(fèi)者和直銷從業(yè)人員的利益?！薄吨变N管理?xiàng)l例》開始實(shí)施,標(biāo)志著保健食品市場(chǎng)監(jiān)管日趨成熟。

《保健食品注冊(cè)管理辦法》、《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》和《直銷管理辦法》等規(guī)章制度的相繼出臺(tái),使得我國(guó)保健品法規(guī)得以完善,市場(chǎng)也逐漸趨于規(guī)范化、法制化,新型的保健產(chǎn)業(yè)正在穩(wěn)健地形成,我國(guó)保健品行業(yè)進(jìn)入了前所未有的蓬勃發(fā)展時(shí)期。

三、我國(guó)保健品市場(chǎng)消費(fèi)對(duì)象分析

隨著改革開放的深入,人民生活的改善,人們的消費(fèi)水平不斷提高和保健意識(shí)日趨加強(qiáng),對(duì)保健品需求持續(xù)增強(qiáng),我國(guó)保健品市場(chǎng)發(fā)展前景喜人。保健品的消費(fèi)區(qū)域已由城市擴(kuò)大到廣闊的農(nóng)村,保健品的消費(fèi)對(duì)象也由過去的老年、兒童及患病后康復(fù)為主,擴(kuò)大到婦女、中年和少年。具體來說,保健品的消費(fèi)對(duì)象包括:

(一)老年人

老年人由于生理方面的原因,對(duì)于保健的需求尤為突出,據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)公布,全世界50歲以上的老年人群發(fā)病率為50,55歲以上為80,其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質(zhì)疏松等疾病比較常見。隨著“老年化社會(huì)”的到來,也隨著生活水平以及保健理念的提高,為了抵抗衰老,老年人對(duì)保健品的消費(fèi)需求也會(huì)逐步增加并且,“銀發(fā)族”對(duì)保健品的需求非常旺盛,購(gòu)買力非常強(qiáng)。

(二)中年人

中年人處于家庭、事業(yè)雙重壓力下。近年來,由于飲食過度和過量的脂肪攝入,肥胖癥、非胰島素依賴型糖尿病、高血壓、冠心病及癌癥等慢性病在中年人群中逐年上升,有利于預(yù)防和改善這些疾病的功能性營(yíng)養(yǎng)食品受到了中年消費(fèi)者的歡迎。另外,近年來,美容保健、滋陰壯陽類保健品大有后來居上的勢(shì)頭,已成為拉動(dòng)保健品成長(zhǎng)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。中年人保健品市場(chǎng)也是一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。

(三)少年兒童

據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)85萬所中、小學(xué)校中的1.76億在校學(xué)生中,其蛋白質(zhì)、鈣、鋅、維生素A、維生素B的攝取普遍不足,缺鐵性貧血比例高達(dá)30-40。另外,少年兒童對(duì)健腦益智的需求也很大,因此,另一類不可忽視的保健品是維生素、礦物質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充元素。

四、我國(guó)保健品市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)

目前我國(guó)生產(chǎn)的保健品中90以上屬于第一代、第二代產(chǎn)品,且產(chǎn)品功能相對(duì)集中,主要集中在減肥美容、免疫調(diào)節(jié)、抗疲勞、調(diào)節(jié)血脂、改善骨質(zhì)疏松、改善胃腸道功能、延緩衰老、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑(補(bǔ)充維生素)等功能板塊上。在衛(wèi)生部準(zhǔn)予申報(bào)的22項(xiàng)保健功能中,具有免疫調(diào)節(jié)、調(diào)節(jié)血脂和抗疲勞3項(xiàng)功能的產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的2/3。由產(chǎn)品功能分布可見我國(guó)保健品行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,低水平重復(fù)現(xiàn)象屢有發(fā)生。而從市場(chǎng)反饋的信息來看,純天然、綠色環(huán)保型保健品具有更大市場(chǎng)空間,將成為未來保健品消費(fèi)的主流。據(jù)預(yù)測(cè),未來中國(guó)市場(chǎng)保健品的發(fā)展,產(chǎn)品功能將逐步分散,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨向合理。具體來講,我國(guó)保健品行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)。

(一)目前保健品企業(yè)二元化結(jié)構(gòu)明顯

目前,我國(guó)共有保健品企業(yè)3000多家,年產(chǎn)值500多億元。其中投資總額在1億元以上的大型企業(yè)只占1.45,投資總額在5000萬元-1億元的中型企業(yè)占38,投資不足10萬元的作坊式企業(yè)占12.5。這表明,我國(guó)保健品生產(chǎn)企業(yè)中,中小企業(yè)占絕大多數(shù),成規(guī)模的企業(yè)仍舊較少。在目前市場(chǎng)上除無錫健特生物有限公司、上海交大昂立股份有限公司、中國(guó)(杭州)青春寶集團(tuán)有限公司、南京老山牌蜂王漿有限公司、南京中脈科技集團(tuán)公司、大連珍奧集團(tuán)股份有限公司等幾家大的企業(yè),其他更多的是規(guī)模不大、專業(yè)化程度不高的企業(yè),甚至多數(shù)企業(yè)缺乏自身的生產(chǎn)能力,僅以委托加工、銷售為主,并且這些企業(yè)大部分出于維持生存狀態(tài)。

(二)產(chǎn)品同質(zhì)同類化現(xiàn)象嚴(yán)重

在目前的保健品市場(chǎng)中知名品牌少,產(chǎn)品同質(zhì)同類化現(xiàn)象嚴(yán)重。在目前的保健品企業(yè)中,除部分品牌企業(yè)是自我研發(fā)、自我生產(chǎn)外,絕大多數(shù)中小(約占95以上)企業(yè)走的都是產(chǎn)品或自行設(shè)計(jì)商標(biāo)委托代加工的運(yùn)行模式。故大部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差,品牌式規(guī)劃發(fā)展少。

（三）產(chǎn)品的銷售區(qū)域性特征明顯

企業(yè)在產(chǎn)品的開發(fā)與推廣中，弱化全國(guó)性開發(fā)運(yùn)營(yíng)，而利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，集中人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)，做深、做透區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式非常明顯。近年來在區(qū)域的運(yùn)作中，幾家大的區(qū)域性知名企業(yè)的業(yè)績(jī)都不錯(cuò)。例如昂立在上海的年銷售額在2.3-2.5億，青春寶在浙江省的年銷售額在4億，老山牌蜂王漿在南京的銷售額在8000萬，九塊九牌減肥茶在江蘇的年銷售額8000多萬。這些企業(yè)幾乎都是憑借產(chǎn)品在區(qū)域的優(yōu)勢(shì)公共關(guān)系、渠道網(wǎng)絡(luò)、媒體等地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，精耕細(xì)作、做深、做細(xì)區(qū)域市場(chǎng)。除“黃金搭檔”憑借腦白金強(qiáng)大的廣告和品牌影響及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)行鋪開的全國(guó)市場(chǎng)之外，很少再出現(xiàn)全國(guó)性的產(chǎn)品。

（四）保健品營(yíng)銷模式發(fā)生明顯變化

我國(guó)保健品市場(chǎng)經(jīng)過20多年的發(fā)展，尤其是在羅氏、惠氏、安利等國(guó)際知名企業(yè)的帶動(dòng)下，保健品營(yíng)銷模式已從發(fā)展初期的單純概念營(yíng)銷模式發(fā)展到目前的傳統(tǒng)廣告、終端營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、與客戶面對(duì)面的直復(fù)營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式并存的營(yíng)銷模式。保健品企業(yè)已從針對(duì)消費(fèi)者簡(jiǎn)單的廣告推廣教育模式發(fā)展到針對(duì)消費(fèi)者長(zhǎng)久的養(yǎng)生教育和對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。而消費(fèi)者在購(gòu)買保健品時(shí)，也十分關(guān)注產(chǎn)品的保健功能和品牌信譽(yù)。知名品牌的產(chǎn)品銷路明顯比一般品牌的品種熱俏。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，不到20%的名牌品種占據(jù)了50%的市場(chǎng)份額。

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第5篇：品牌危機(jī)管理辦法范文

關(guān)鍵詞:誠(chéng)信文化;企業(yè);企業(yè)形象

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)28-0048-02

攀鋼集團(tuán)冶金工程技術(shù)有限公司(下簡(jiǎn)稱攀冶公司)是具有國(guó)家建筑業(yè)總承包一級(jí)資質(zhì)的大型建筑施工企業(yè),近年來,公司在全體干部職工中深入扎實(shí)開展誠(chéng)信文化建設(shè)活動(dòng),著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念,著力解決影響和制約公司持續(xù)健康發(fā)展的突出問題,樹立了信得過、靠得住、值得交的企業(yè)形象。公司連續(xù)第九年獲四川省“守合同重信用企業(yè)”稱號(hào),今年4月又獲得了四川省“守法誠(chéng)信示范單位”稱號(hào),并榮獲“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”稱號(hào)。2009年,公司全力克服金融危機(jī)沖擊等各種不利因素,創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績(jī),完成總產(chǎn)值31.79億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7 032萬元,全面完成了全年指標(biāo)和三年經(jīng)營(yíng)承包目標(biāo),同時(shí)還一舉摘取了“魯班獎(jiǎng)”和“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程”獎(jiǎng),向著企業(yè)良性發(fā)展的軌道邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。

一、深入開展“講誠(chéng)信、塑形象”教育活動(dòng),為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)

攀冶公司自2008年底開始,以“講誠(chéng)信、塑形象”教育活動(dòng)為載體,深入開展誠(chéng)信文化建設(shè)。為了確?！爸v誠(chéng)信、塑形象”活動(dòng)的順利開展,公司按照學(xué)習(xí)教育和宣傳動(dòng)員、查找問題和落實(shí)整改、總結(jié)評(píng)估和建立機(jī)制等三個(gè)階段狠抓落實(shí),結(jié)合實(shí)際,精心組織,扎實(shí)推進(jìn),形成了一系列富有特色、卓有成效的做法,促進(jìn)了公司的持續(xù)健康發(fā)展。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍,保證了“講塑”活動(dòng)開展得有聲有色。公司建立并落實(shí)了三項(xiàng)制度,加強(qiáng)了對(duì)“講塑”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度,加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度,兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持對(duì)聯(lián)系點(diǎn)單位的“講塑”活動(dòng)給予經(jīng)常性指導(dǎo)。三是建立督促檢查制度,公司“講塑”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組分階段深入到各分公司,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,認(rèn)真總結(jié)基層好的做法。

運(yùn)用多種宣傳教育形式,使“講塑”活動(dòng)到一線。公司上下組織開展了“誠(chéng)信做事、誠(chéng)實(shí)做人”大討論,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入到項(xiàng)目部和班組,通過討論聽取職工的意見和建議,引導(dǎo)他們樹立“以誠(chéng)信樹立形象、以形象贏得市場(chǎng)”的觀念,正確處理“市場(chǎng)開發(fā)、企業(yè)形象與管理進(jìn)步”三者之間的關(guān)系。組織干部職工學(xué)習(xí)“講塑”活動(dòng)宣傳提綱、《攀冶公司誠(chéng)信事例》等資料,舉辦了“講塑”活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽和演講賽,開展了“講塑”活動(dòng)問卷調(diào)查,收集職工意見和建議50余條,提高了干部職工對(duì)“講塑”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。

堅(jiān)持以輿論為引導(dǎo),公司上下充分利用各級(jí)報(bào)臺(tái)、內(nèi)部刊物、簡(jiǎn)報(bào)、局域網(wǎng)、廠務(wù)公開欄等,大力宣傳開展“講塑”活動(dòng)的目的和意義,及時(shí)推廣“講塑”活動(dòng)好的做法和典型經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)信息溝通,建立了教育活動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)16期、動(dòng)態(tài)70余條,學(xué)習(xí)交流材料160余篇。各分公司結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,組建演講團(tuán)到項(xiàng)目部及施工一線巡回演講,在職工中開展“誠(chéng)信格言、誠(chéng)信故事”征集活動(dòng),在黨員中開展誠(chéng)信主題實(shí)踐活動(dòng)等,在全公司營(yíng)造出了深入開展“講塑”活動(dòng)的濃厚氛圍。

2.找準(zhǔn)問題,積極整改,努力塑造“信得過、靠得住、值得交”的企業(yè)形象。找準(zhǔn)問題,制定對(duì)策,抓好整改,是“講塑”教育活動(dòng)的關(guān)鍵所在。公司從班組到項(xiàng)目部(科室),從各分公司到公司本部,分層次召開領(lǐng)導(dǎo)班子成員、經(jīng)營(yíng)管理人員專題研討會(huì)和職工座談?dòng)懻摃?huì)90余次,對(duì)照規(guī)章制度自查、自檢和自糾,不怕揭短、不怕暴露問題,層層反思在經(jīng)營(yíng)管理和對(duì)外業(yè)務(wù)交往中有違誠(chéng)信的現(xiàn)象和問題。公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)組成用戶回訪小組,通過座談會(huì)、調(diào)查問卷等形式,分別對(duì)15家業(yè)主、用戶單位進(jìn)行了走訪,虛心聽取業(yè)主、總承包方、小甲方的意見,基本找準(zhǔn)了公司在市場(chǎng)觀念、安全質(zhì)量管理、外協(xié)隊(duì)伍管理、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等方面存在的問題和不足。本著實(shí)事求是找差距、自我剖析抓整改的原則,公司領(lǐng)導(dǎo)班子先后兩次召開查擺問題和剖析原因?qū)ｎ}會(huì),將甲方、業(yè)主提出的意見和建議,歸納為八個(gè)方面的問題,下發(fā)至各分公司,自下而上、逐級(jí)逐層地開展討論,找準(zhǔn)了公司在誠(chéng)信方面存在的突出問題,為制定整改措施提出了諸多建議。公司通過多次專題研究,從市場(chǎng)意識(shí)、總承包管理、分包管理、制度執(zhí)行力、隊(duì)伍建設(shè)等九個(gè)方面明確了進(jìn)一步深化“講塑”活動(dòng)、提升公司形象的對(duì)策措施,要求各分公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行,同時(shí)反饋到所有走訪單位。

堅(jiān)持邊查邊改、邊整邊改,公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信闖市場(chǎng)、以誠(chéng)信促發(fā)展”,結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開展“保質(zhì)量、保安全、保進(jìn)度、塑形象”活動(dòng),基層黨支部認(rèn)真探索在“提升項(xiàng)目部形象、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保施工質(zhì)量”等工作中發(fā)揮黨員作用的有效途徑和方法,優(yōu)質(zhì)、安全、高效地推進(jìn)了重點(diǎn)工程建設(shè),在西昌項(xiàng)目、攀鋼釩方圓坯連鑄機(jī)、攀研院中試線、選鈦擴(kuò)能改造等重點(diǎn)工程建設(shè)中,向業(yè)主、甲方展示了公司“信得過、靠得住、值得交”的企業(yè)形象。

3.著眼企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,積極探索和構(gòu)建誠(chéng)信文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。公司結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真研究、積極探索和建立誠(chéng)信文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,建立和完善了職工誠(chéng)信機(jī)制、職工信用管理機(jī)制、誠(chéng)信評(píng)估機(jī)制、信息溝通機(jī)制,確保了誠(chéng)信文化建設(shè)順利推進(jìn)、不斷深化。

堅(jiān)持邊改邊建立相關(guān)制度,不斷修訂和完善各項(xiàng)工作制度。加強(qiáng)了監(jiān)督考核,針對(duì)反映比較集中的問題,公司專門組織了經(jīng)營(yíng)管理的專項(xiàng)檢查,對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行了整改,對(duì)相關(guān)的責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行了考核和處罰,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和職工個(gè)人行為做到了“有制可依、有制必依、違制必究、執(zhí)法必嚴(yán)”。下屬修建分公司制定完善了五年發(fā)展規(guī)劃和安全管理、質(zhì)量管理等二十余項(xiàng)制度,在打造品牌、提升特色上下功夫,使誠(chéng)信文化建設(shè)更加規(guī)范化、科學(xué)化;設(shè)計(jì)院制定了《設(shè)計(jì)院總承包工程管理體系》,建立健全了做強(qiáng)做精設(shè)計(jì)、延伸設(shè)計(jì)服務(wù)職能、確保工程優(yōu)質(zhì)安全高效的長(zhǎng)效機(jī)制,展示了工程總承包的良好形象;建筑分公司建立了分包隊(duì)伍綜合履約能力信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了對(duì)分包隊(duì)伍的有效管控。各具特色的長(zhǎng)效機(jī)制,將誠(chéng)信文化建設(shè)不斷推向深入,干部職工的誠(chéng)信意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),公司的市場(chǎng)形象進(jìn)一步提升,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)一步顯現(xiàn)。

二、緊緊圍繞公司發(fā)展大局,誠(chéng)信文化建設(shè)取得了明顯成效

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,職工的誠(chéng)信意識(shí)普遍增強(qiáng)。通過“講塑”教育活動(dòng),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和經(jīng)營(yíng)管理人員深刻領(lǐng)悟到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,尤其在全球金融危機(jī)的深刻背景下,“講誠(chéng)信、塑形象”對(duì)公司生存發(fā)展的極端重要性。廣大干部職工深刻地體會(huì)到,自己的誠(chéng)信理念、誠(chéng)信行為還不能完全適應(yīng)公司發(fā)展的需要,還需不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,樹立正確的市場(chǎng)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、效益觀,用科學(xué)規(guī)范、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工程報(bào)價(jià)、合同履行、現(xiàn)場(chǎng)簽證等工作;信譽(yù)是企業(yè)的“敲門磚”、形象是企業(yè)的一面鏡子,信譽(yù)好、形象佳就能贏得市場(chǎng),就能擴(kuò)大生存和發(fā)展空間,就能鑄就企業(yè)發(fā)展的常青基業(yè);“適應(yīng)市場(chǎng)、依法治企、合法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理”等誠(chéng)信理念在各級(jí)干部和經(jīng)營(yíng)管理人員中逐步鞏固,并成為干部職工的自覺行動(dòng)。

2.建立健全規(guī)章制度,企業(yè)管理水平進(jìn)一步提升。在“講塑”活動(dòng)中,公司兩級(jí)管理部門結(jié)合實(shí)際對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了清查梳理,修訂完善了與誠(chéng)信建設(shè)相適應(yīng)的專項(xiàng)管理制度、規(guī)定和辦法,相繼制定了《工程項(xiàng)目綜合信息系統(tǒng)管理辦法》、《工程分包管理辦法》、《分包及零星勞務(wù)安全管理辦法》等制度,進(jìn)一步理順了管理流程。不斷強(qiáng)化各級(jí)各層次的執(zhí)行力,尤其在總包項(xiàng)目管理、指揮部管理、外協(xié)隊(duì)伍管理、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、投標(biāo)報(bào)價(jià)等工作中,嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度,加大監(jiān)督考核力度,使經(jīng)營(yíng)管理處于受控狀態(tài),提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.強(qiáng)化過程監(jiān)控,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保持了健康進(jìn)行。公司圍繞全年目標(biāo),結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,加強(qiáng)過程控制,特別是公司組織的經(jīng)營(yíng)管理專項(xiàng)檢查,深挖根源,從嚴(yán)進(jìn)行考核處理,在堵塞漏洞、強(qiáng)化管理、降本增效等方面都取得了一定成效。各級(jí)管理人員的合同意識(shí)、成本意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有所增強(qiáng),以精細(xì)化管理為重點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理得到進(jìn)一步規(guī)范和提高。各分公司在受金融危機(jī)影響嚴(yán)重、工程任務(wù)不足且不均衡、經(jīng)營(yíng)壓力加大的情況下,挖潛降耗,圍繞設(shè)計(jì)優(yōu)化、技術(shù)優(yōu)化、施工優(yōu)化等大做文章,提高了工程項(xiàng)目的盈利能力;在分包管理和招投標(biāo)管理上,建立完善了外協(xié)隊(duì)伍的資信檔案,嚴(yán)格招投標(biāo)程序,規(guī)范了外協(xié)隊(duì)伍管理。在攀鋼熱軋酸洗線整體搬遷、方圓坯連鑄機(jī)等重點(diǎn)項(xiàng)目施工中,參戰(zhàn)單位堅(jiān)持“恪守標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,抓好質(zhì)量控制,確保不生產(chǎn)、不轉(zhuǎn)交不合格工程及產(chǎn)品,密切配合小甲方做好后續(xù)服務(wù),保證了這兩項(xiàng)重點(diǎn)工程一次性試車成功。

第6篇：品牌危機(jī)管理辦法范文

一、優(yōu)化管理手段，健立健全綜合目標(biāo)管理責(zé)任制

我們采取了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的辦法進(jìn)行醫(yī)院改革。全面加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量控制，明確提出了在醫(yī)院工作中質(zhì)量是永恒的主題，在動(dòng)態(tài)管理中，以科學(xué)的思想去認(rèn)識(shí)，以科學(xué)的規(guī)范去管理，全面推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展過程中服務(wù)觀念的現(xiàn)代化、設(shè)施裝備的現(xiàn)代化、醫(yī)療技術(shù)的現(xiàn)代化、醫(yī)療隊(duì)伍的現(xiàn)代化、醫(yī)院管理的現(xiàn)代化的管理、經(jīng)營(yíng)理念。首先由院長(zhǎng)聘任中層干部。實(shí)行每年一聘任制度，遵循看能力不看職稱，比貢獻(xiàn)不比資歷的競(jìng)爭(zhēng)上崗原則，勝任者可連任，不勝任者撤換，使干部隊(duì)伍有了一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。其次，以科室為單位，設(shè)定工作崗位，人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，醫(yī)務(wù)人員實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，落聘人員實(shí)行限期提高待聘制。三是按照《物資供應(yīng)處20__年工效掛鉤考核管理辦法》，根據(jù)我院的工作實(shí)際，制定出我院《20__年工效掛鉤分配管理辦法》，對(duì)各科室制定出詳細(xì)的考核內(nèi)容，每季進(jìn)行一次考評(píng)，以任務(wù)指標(biāo)完成情況的好壞作為評(píng)優(yōu)評(píng)分的依據(jù)，在年終對(duì)各科室進(jìn)行獎(jiǎng)懲。四是制定出了醫(yī)院管理流程圖，經(jīng)營(yíng)管理更加精細(xì)化。五是制度制定，用制度管人，先后制定了《骨科醫(yī)院安全管理辦法》、《勞動(dòng)作風(fēng)紀(jì)律考核細(xì)則》，等制度，做到有章可循。改革出新全盤活。醫(yī)院內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗的運(yùn)行機(jī)制，使中層干部和廣大職工的切身利益與醫(yī)院整體工作緊緊地捆在一起，科室有了緊迫感，中層干部有了責(zé)任感，職工有了危機(jī)感。經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升，職工收入不斷提高。新機(jī)制使醫(yī)院走上了自我完善，不斷在思想上創(chuàng)新，工作上創(chuàng)新，措施上創(chuàng)新，發(fā)展上創(chuàng)新的良性可持續(xù)發(fā)展的新天地。

二，精打細(xì)算，控制成本

今年是全處的成本管理年，為了認(rèn)真貫徹處工作會(huì)，干部大會(huì)及季度工作會(huì)議精神，我院從各個(gè)方面加強(qiáng)成本管理，控制費(fèi)用。一是對(duì)我院的藥品全面實(shí)施集中招標(biāo)采購(gòu)，統(tǒng)一采購(gòu)國(guó)家主渠道進(jìn)貨藥品，公開藥品購(gòu)進(jìn)價(jià)格，降低藥品成本，有效地杜絕了偽劣假冒藥品的出現(xiàn)，藥品購(gòu)進(jìn)成本較上年下降%。二是從辦公耗材上節(jié)約開支，實(shí)行定額配發(fā)，定量使用，結(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)，超額自購(gòu)的辦法，大大降低了辦公費(fèi)用的支出。三是嚴(yán)控水電費(fèi)開支，號(hào)召職工樹立節(jié)約意識(shí)，從我做起，從節(jié)約一度電，一滴水做起，水電費(fèi)支出較上年有了明顯的下降。

三、發(fā)揮整體功能，人盡其才，物盡其用

在新世紀(jì)新形勢(shì)下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的竟?fàn)幘褪轻t(yī)療技術(shù)、醫(yī)療人才、醫(yī)療實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院的發(fā)展必須依賴名人效應(yīng)、名科優(yōu)勢(shì)和名院品牌。無論是立足于現(xiàn)在還是著眼于未來，歸根結(jié)底就是要實(shí)施人才戰(zhàn)略，使人才這個(gè)第一生產(chǎn)要素得到充分的發(fā)揮和展現(xiàn)。發(fā)揮好醫(yī)院的整體功能，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才是關(guān)鍵。近年來，我們先后從礦醫(yī)院聘請(qǐng)專家六名加入我們的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)選送醫(yī)務(wù)人員到省市大醫(yī)院進(jìn)行專科業(yè)務(wù)進(jìn)修培訓(xùn)，邀請(qǐng)大醫(yī)院資深專家醫(yī)師到我院授課，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員自學(xué)成才。我們認(rèn)為，人才是醫(yī)院發(fā)展的根本，使用人才要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，靠事業(yè)留人、技術(shù)樹人、真情待人、信任用人、待遇攬人，廣招良才賢士，創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，使千里馬與我們共同奮斗，騰出一個(gè)空間，使雄才大略的人有一個(gè)海闊天空的平臺(tái)，使廣大醫(yī)務(wù)人員的潛能得以最大釋放。

四、加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，提高我院知名度

我院既是骨科醫(yī)院，又是川口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，承擔(dān)著川口、紅旗地區(qū)3.2萬人口的“預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育”等六位一體的社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的好壞，直接影響我院的品牌。今年以來，我們面向社區(qū)、深入家庭、實(shí)行“六位一體”的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。在服務(wù)理念上從“以病人為中心”轉(zhuǎn)變到“以人為中心”上來。在服務(wù)方式上注重服務(wù)的人性化、親情化、溫馨化。在推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中，高度重視中心內(nèi)的硬件建設(shè)，突出營(yíng)造“到家”的服務(wù)。無論是科室設(shè)置、服務(wù)用語、宣傳形式，還是健康教育都做到了以人為本，讓親情、友情、關(guān)愛無時(shí)不在，就醫(yī)環(huán)境溫馨和諧。

五、爭(zhēng)取機(jī)遇加快設(shè)施建設(shè)

第7篇：品牌危機(jī)管理辦法范文

關(guān)鍵詞：公關(guān)營(yíng)銷；郵政企業(yè)

一、公關(guān)營(yíng)銷的定義

公共關(guān)系是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。

營(yíng)銷是以知道市場(chǎng)需求，抓住市場(chǎng)需求欲望，以最好的方案進(jìn)行推廣，擴(kuò)充，營(yíng)造需求氛圍。并進(jìn)行目標(biāo)銷售，達(dá)到廣告效應(yīng)，品牌效應(yīng)，以樹立品牌性。營(yíng)銷的另一個(gè)概念就是推廣，提高曝光率。

公關(guān)營(yíng)銷是在70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場(chǎng)觀念。是指以增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的整體了解、信任和支持，以塑造起良好企業(yè)形象為目的而展開的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。公關(guān)營(yíng)銷旨在對(duì)內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力、鼓舞員工的士氣，對(duì)外吸引更多的資金和人才，向公眾推銷其企業(yè)形象、企業(yè)服務(wù)和企業(yè)名牌產(chǎn)品。

二、公關(guān)營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷權(quán)威專家柯特利普認(rèn)為：“傳統(tǒng)的銷售產(chǎn)品的時(shí)代將被無形的社會(huì)范圍內(nèi)的公共關(guān)系營(yíng)銷所取代”。

營(yíng)銷理論大師托馬斯?哈里斯曾指出：“公關(guān)營(yíng)銷”所覆蓋的面更為寬泛。運(yùn)用良好的關(guān)系環(huán)境，營(yíng)造有利于企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的和諧氛圍；通過有效的公關(guān)活動(dòng)，獲得消費(fèi)者的注意和青睞；與客戶建立正常融洽的雙向溝通聯(lián)系，吸引并穩(wěn)定其廣泛博大的產(chǎn)品消費(fèi)群體；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公益贊助和媒體宣傳多項(xiàng)公關(guān)手段，提升產(chǎn)品和企業(yè)的良好形象等。

同時(shí)，很多企業(yè)的成功案例也告訴我們，公關(guān)營(yíng)銷對(duì)于樹立企業(yè)的良好形象，建立企業(yè)優(yōu)良的信譽(yù)，提升企業(yè)的市場(chǎng)份額，拯救企業(yè)危機(jī)等方面具有重要的作用。

由此可以看出，在未來的發(fā)展中，迫于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)越來越重視公關(guān)營(yíng)銷策略。

三、郵政如何全面提升公關(guān)營(yíng)銷能力

1.分析營(yíng)銷環(huán)境的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，采取有效的營(yíng)銷策略

營(yíng)銷環(huán)境作為一種來自于企業(yè)外部的制約性力量，屬于企業(yè)不可控制因素。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)紙質(zhì)信函的使用越來越少。電子郵件，微信、微博、電子廣告代替了傳統(tǒng)的郵政通訊。針對(duì)這一情況，郵政部門應(yīng)該認(rèn)真分析營(yíng)銷環(huán)境，在不能改變、扭轉(zhuǎn)的情況下可以利用郵政的優(yōu)勢(shì)采取有效的營(yíng)銷策略。如，利用郵政資金流、信息流、物流三流合一的優(yōu)勢(shì)開展國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)。利用郵政郵資圖案可以防偽的功能開發(fā)旅游景點(diǎn)門票，演唱會(huì)門票等。利用郵政投遞人員熟悉企業(yè)信息的優(yōu)勢(shì)采集企業(yè)信息，豐富數(shù)據(jù)庫，發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。

2.準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，緊抓優(yōu)質(zhì)大客戶

定位是一個(gè)企業(yè)向人們提供更加充分的信任和購(gòu)買它的品牌、產(chǎn)品的理由。這就需要傳播與溝通，需要營(yíng)銷公關(guān)。

郵政企業(yè)不帶承擔(dān)著為民服務(wù)的義務(wù)，同時(shí)還有經(jīng)營(yíng)壓力，所以在發(fā)展中要兼顧，定位好市場(chǎng)。

郵政在做好普遍服務(wù)的同時(shí)，要發(fā)揮“百年郵政”的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，抓住政府、金融、保險(xiǎn)、通信等含金量較高的企業(yè)。利用郵政企業(yè)信譽(yù)好，可信度高，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，信函設(shè)備先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，為這些客戶提供廣告策劃、設(shè)計(jì)、投放、信息反饋等一站式宣傳服務(wù)。

例如，2010年在西安舉辦的“世園會(huì)”項(xiàng)目，西安市郵政局和西安“世園會(huì)“籌備委員會(huì)聯(lián)合推出了“市民大禮包”，發(fā)放300萬套，發(fā)放深度輻射到了西安的各個(gè)縣區(qū)。

3.策劃營(yíng)銷環(huán)境，創(chuàng)造良好的企業(yè)形象

郵政企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇往直前，就不能坐等政府的扶持，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，應(yīng)該積極的發(fā)掘市場(chǎng)，策劃市場(chǎng)環(huán)境，開拓渠道，樹立企業(yè)形象。

少兒書信大賽是中國(guó)郵政專門針對(duì)中小學(xué)生人群開展的書信文化活動(dòng)，旨在弘揚(yáng)祖國(guó)傳統(tǒng)書信文化活動(dòng)，提高少年兒童的溝通能力和寫作水平，促進(jìn)青少年思想道德建設(shè)，形成和諧有為，奮發(fā)向上的校園學(xué)習(xí)氛圍，共建和諧社會(huì)、美好家園具有重要的意義。同時(shí)通過書信大賽的“造信工程”增加郵政的函件收入。

西安市郵政局已經(jīng)成功舉辦了8屆少兒書信大賽。在開展此活動(dòng)時(shí)，市郵政局積極運(yùn)用公關(guān)營(yíng)銷的策略，聯(lián)合了西安市文明辦、西安市教育局、西安市文化局、共青團(tuán)西安市委及各界領(lǐng)導(dǎo)。

4.策劃危機(jī)問題的處理，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

郵政企業(yè)作為公眾服務(wù)企業(yè)，在實(shí)際的管理和運(yùn)行總會(huì)出現(xiàn)一些問題和危機(jī)。及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)危機(jī)對(duì)提升企業(yè)信譽(yù)，增加客戶信任度都有積極的作用。

例如，2007年在四川發(fā)生客戶信函被丟棄的事件在社會(huì)上引起了極大的反響。我局的很多客戶也都紛紛打電話給客戶經(jīng)理詢問他們的信件會(huì)不會(huì)沒有發(fā)寄，被丟棄。我局針對(duì)這一情況，積極應(yīng)對(duì)。向所有的客戶發(fā)出了“參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解投遞流程”的邀請(qǐng)函。由客戶經(jīng)理親自上門給客戶送邀請(qǐng)函；準(zhǔn)備生產(chǎn)、投遞流程介紹課件，安排好生產(chǎn)車間參觀等等。同時(shí)，在參觀會(huì)上還詳細(xì)給客戶解答了《郵政法》是國(guó)家刑法的一部分，丟棄、撕毀信件是要受到法律制裁的。我局對(duì)于生產(chǎn)管理有一套詳細(xì)、周密的管理辦法，采取“跟單式”管理，不會(huì)出現(xiàn)丟棄信件的事件。

客戶對(duì)我局的答復(fù)也非常滿意，增進(jìn)了客戶對(duì)企業(yè)的信任感，有利于我局業(yè)務(wù)的發(fā)展，也提升了郵政企業(yè)的信譽(yù)度。

“企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”。及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)不但會(huì)解決危機(jī)更會(huì)贏得更多的客戶信任。

總之，通過開展公關(guān)專門活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷，這既是一種短線投資，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資。公關(guān)營(yíng)銷利用強(qiáng)大的傳播覆蓋力，大幅度地提升企業(yè)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度，這是形成企業(yè)品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)，更是營(yíng)造企業(yè)品牌的基本操作工具之一。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：品牌危機(jī)管理辦法范文

――狠抓招商引資，提高引資質(zhì)量。今年3月?；葜菔谐晒εe辦了“2009惠州高新科技產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商引資推介會(huì)”。簽約外資項(xiàng)目167宗，投資總額74億美元。會(huì)上還與香港貿(mào)易發(fā)展局、深圳外商投資協(xié)會(huì)、世聯(lián)顧問(中國(guó))簽訂了聯(lián)合招商框架協(xié)議，此后雙方開展了一系列合作行動(dòng)：聯(lián)合香港投資推廣署在芬蘭舉辦了“香港一惠州”投資環(huán)境推介會(huì)，共簽約外資1.75億元人民幣；參加省政府與香港特別行政區(qū)政府聯(lián)合組織舉辦的“2009粵港經(jīng)濟(jì)技術(shù)貿(mào)易合作交流會(huì)”，惠州市共簽訂9個(gè)投資項(xiàng)目，投資總額達(dá)3.2億美元；深圳外商投資協(xié)會(huì)組織30余家企業(yè)到惠州市進(jìn)行投資考察，并與5家公司初步達(dá)成合作意向。

――狠抓政策落實(shí)，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。由外經(jīng)貿(mào)、稅務(wù)、工商、銀行、惠州海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等12個(gè)職能部門組成宣講團(tuán)，在全市范圍內(nèi)廣泛開展了“送政策下企業(yè)”活動(dòng)，并以縣區(qū)為單位，分片舉辦了6場(chǎng)政策宣講會(huì)，共有4000多家外經(jīng)貿(mào)企業(yè)代表參會(huì)，并匯總編印了《外經(jīng)貿(mào)扶持政策匯編》和《2009年外經(jīng)貿(mào)專項(xiàng)扶持資金政策匯編》各1萬冊(cè)，免費(fèi)派送給所有外經(jīng)貿(mào)企業(yè)。同時(shí)加大了落實(shí)中央、省、市各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)扶持資金的力度，今年1－8月，惠州市已落實(shí)各類扶持資金6584萬元。

――狠抓扶持資金的落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性。為扶持外經(jīng)貿(mào)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)，惠州市財(cái)政安排1100萬元對(duì)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)扶持。其中安排500萬元作為出口信用保險(xiǎn)發(fā)展扶持資金，對(duì)符合條件的出口企業(yè)，按照企業(yè)投保出口信用保險(xiǎn)實(shí)際繳納保費(fèi)予以5％-20％的資助；安排600萬元對(duì)全市2009年一般貿(mào)易出口增長(zhǎng)企業(yè)的增量部分給予資助。注資3000萬成立了注冊(cè)資金2億元的信用擔(dān)保有限公司，為企業(yè)融資提供信用擔(dān)保。此外，惠州市政府還擬安排1000萬元專項(xiàng)資金為有自主品牌、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和自主創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備更新提供貸款貼息或補(bǔ)助，對(duì)成功上市的公司給予獎(jiǎng)勵(lì)300萬元，對(duì)成功申請(qǐng)自主品牌的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)100萬。

――狠抓協(xié)調(diào)服務(wù)，建立外經(jīng)貿(mào)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。實(shí)行市、縣領(lǐng)導(dǎo)和市縣外經(jīng)貿(mào)局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重點(diǎn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)制度，全市所有外經(jīng)貿(mào)企業(yè)均有掛鉤聯(lián)系人，并建立了外經(jīng)貿(mào)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制和市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)外經(jīng)貿(mào)形勢(shì)分析會(huì)議制度，做到“周報(bào)告、月分析、季總結(jié)”。相關(guān)部門也采取了多種措施提高對(duì)外貿(mào)易便利化程度，如地稅局通過建立出口退稅分類管理辦法簡(jiǎn)化了來料加工貿(mào)易出口收結(jié)匯聯(lián)網(wǎng)核查手續(xù)，惠州海關(guān)出臺(tái)實(shí)施細(xì)則從優(yōu)化加貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保制度、優(yōu)化企業(yè)分類管理便利程序、促進(jìn)加貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等8個(gè)方面支持企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。為充分發(fā)揮出口信用保險(xiǎn)作用，外經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司惠州辦事處對(duì)全市60家重點(diǎn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，較好地解決了中建電訊保險(xiǎn)額度不足、德賽視聽貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)過高等企業(yè)實(shí)際問題。

――狠抓搭建平臺(tái)，幫助企業(yè)搶抓訂單。組織63家外商企業(yè)參加“105屆廣交會(huì)”，申請(qǐng)展位126個(gè)，成交金額5082萬美元；組織45家外資企業(yè)參加首屆廣東外商投資企業(yè)產(chǎn)品(內(nèi)銷)博覽會(huì)，申領(lǐng)展位87個(gè)，50家企業(yè)觀展。簽約購(gòu)銷合同金額達(dá)28.6億元，此外還在“2009粵港經(jīng)濟(jì)技術(shù)貿(mào)易合作交流會(huì)”上簽訂貿(mào)易金額1.67億美元。為使企業(yè)更好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣產(chǎn)品，搶抓訂單，惠州外經(jīng)貿(mào)局還聯(lián)合市信息產(chǎn)業(yè)局建立了“外經(jīng)貿(mào)企業(yè)資源信息平臺(tái)”和“外經(jīng)貿(mào)政企互動(dòng)平臺(tái)”，企業(yè)既可以通過上述平臺(tái)了解政策，又可以利用平臺(tái)加強(qiáng)企業(yè)間的橫向聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)需對(duì)接，目前已有286家企業(yè)通過注冊(cè)審核。

第9篇：品牌危機(jī)管理辦法范文

郎酒有危機(jī)嗎？沒有――至少還沒有清晰出現(xiàn)！

郎酒沒有危機(jī)嗎？有――所有的企業(yè)都有危機(jī)！

作為業(yè)界公認(rèn)的“中國(guó)現(xiàn)代白酒第一品牌”、演繹“中國(guó)郎”神話的郎酒潛在的、最大的挑戰(zhàn)與危機(jī)是什么？

本文嘗試對(duì)郎酒進(jìn)行一次放眼未來、基于戰(zhàn)略層面的“體檢”，希望能夠?yàn)槔删萍爸袊?guó)酒業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展帶來一些有益的警示。

“中國(guó)郎”狂飆突進(jìn)

2002年3月，郎酒集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善而債臺(tái)高筑，以4.9億元的價(jià)格整體轉(zhuǎn)讓給當(dāng)時(shí)汪俊林旗下的瀘州市寶光藥業(yè)集團(tuán)。此后，郎酒進(jìn)行改制，從國(guó)企轉(zhuǎn)為民企，經(jīng)過多年的革新，創(chuàng)造出一個(gè)虧損企業(yè)逆轉(zhuǎn)盛世的發(fā)展奇跡。

2002年郎酒銷售額只有1個(gè)多億，2007年為13.5億元，飆漲近12倍。2009年郎酒完成35億元的營(yíng)收佳績(jī)，2010年，郎酒銷售再創(chuàng)50多億元的歷史新高，去年郎酒再度發(fā)飆，銷售收入攀越100億元大關(guān)。目前郎酒已與“茅、五、劍、洋”一起，成為中國(guó)白酒五強(qiáng)。

郎酒的快速崛起，不僅打破了茅臺(tái)壟斷醬香的神話，而且為白酒行業(yè)注入一針興奮劑，讓整個(gè)中國(guó)白酒業(yè)在“發(fā)燒”的亢奮中不斷加速。

有如此驕績(jī)，郎酒卻絲毫沒有減速的打算。今年年初，郎酒掌門人汪俊林提出了新的發(fā)展目標(biāo)，計(jì)劃“2015年實(shí)現(xiàn)銷售收入200億元，2020年實(shí)現(xiàn)銷售收入300億元”。

盛世之下，挑戰(zhàn)凸顯

郎酒可謂正處于企業(yè)發(fā)展的“康乾盛世”，然而，事物的發(fā)展規(guī)律是，“其興也勃焉，其衰也忽焉”，高峰之后一定會(huì)下行，盛極之時(shí)必須注意未來可能面臨的挑戰(zhàn)、衰落以及如何“防衰”。這話雖然聽著刺耳，卻是企業(yè)決策層不得不提前布局的重大戰(zhàn)略問題。

金無足赤，或許是雞蛋里挑骨頭，筆者不自量力，斗膽認(rèn)為，盛極之下郎酒挑戰(zhàn)凸顯。那么，目前郎酒品牌管理的軟肋在哪？隱患與挑戰(zhàn)何在？

品牌規(guī)劃的“群狼策略”

為沖刺百億元發(fā)展目標(biāo)，郎酒近年大打“群狼策略”，不斷推行產(chǎn)品多元化，不斷進(jìn)行品牌延伸，如新郎酒、老郎酒、紅花郎等三大品牌在這幾年同時(shí)閃亮出臺(tái)，重拳打造，陣勢(shì)強(qiáng)大得令人眼花繚亂。從“神采飛揚(yáng)――中國(guó)郎”到“醬香經(jīng)典――紅花郎”，還有新郎酒的“濃頭醬尾”等，郎酒品牌訴求不斷變化和多樣性，讓消費(fèi)者有些無所適從。

細(xì)析新郎酒、老郎酒、紅花郎這些品牌，它們各有特色和賣點(diǎn)，看不出主副之分，可以說每個(gè)都是母品牌，也可以說每個(gè)都是子品牌，都擁有一個(gè)共同的“郎”字。品牌結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，缺乏邏輯性和一致性，容易造成消費(fèi)群體認(rèn)知上的混亂。

大包大攬的“三香俱進(jìn)”

中國(guó)人消費(fèi)白酒講究“認(rèn)香型、喝文化”。所以白酒品牌要想建立認(rèn)知，往往從香型和文化這兩點(diǎn)去尋找突破，而香型成為更直接的突破口。目前郎酒推行“三香并進(jìn)”戰(zhàn)略，依托郎酒品牌效應(yīng)，分別搶占醬香型、濃香型、兼香型等領(lǐng)域市場(chǎng)，達(dá)到大包大攬的目標(biāo)。

時(shí)下國(guó)內(nèi)白酒行業(yè)領(lǐng)頭羊如茅臺(tái)、五糧液等香型定位已十分清晰，在消費(fèi)者心智中早已形成普遍認(rèn)知。茅臺(tái)是醬香型鼻祖，五糧液是濃香型典范，汾酒是清香型代表。多香型策略所傳達(dá)的信息比較亂，不知消費(fèi)者在提到郎酒時(shí)會(huì)聯(lián)想到什么？是醬香、濃香還是兼香？

價(jià)格差距大，渠道有點(diǎn)亂

正如“醬、濃、兼”三種香型齊頭并進(jìn)，郎酒在價(jià)格上也是“高、中、低”全線布局，以滿足不同消費(fèi)者、達(dá)到全線豐收的目標(biāo)。

從價(jià)格上看，郎酒醬香型以20年陳青花、15年紅花郎500元以上終端價(jià)打造高端品牌形象，以10年紅花郎200元的價(jià)格攻打中端市場(chǎng)，力求市場(chǎng)、利潤(rùn)雙豐收；兼香型以12年的新郎酒500元左右的價(jià)格搶占高端市場(chǎng)，以3年、9年陳的新郎酒200元左右的價(jià)格蠶食中端市場(chǎng)；濃香型則以水晶天寶洞主打高端市場(chǎng)；以如意郎等搶食低端市場(chǎng)?？梢哉f，無論哪個(gè)香型、哪個(gè)系列產(chǎn)品，無論是高端、中端、低端，郎酒都有充沛的配置。然而，價(jià)格檔次參差不齊，終端價(jià)的表現(xiàn)從幾百元到十幾元不等，價(jià)格的差距過大，猶如保時(shí)捷出了10萬元左右的跑車一樣讓人尷尬。

市場(chǎng)繁榮之下，另外一個(gè)不容忽視的問題是，郎酒渠道也有點(diǎn)亂。眾所周知，郎酒多年一直在執(zhí)行一個(gè)渠道政策：在同一地區(qū)內(nèi)，集中3〜5個(gè)事業(yè)部和3〜5個(gè)商家，最終在當(dāng)?shù)匦纬衫删破放频谝弧N售第一。然而，在這些區(qū)域里，通常還有若干個(gè)郎酒的買斷品牌、開發(fā)品牌，因此，事業(yè)部與事業(yè)部、經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間經(jīng)常相互暗戰(zhàn)、傾銷，過度競(jìng)爭(zhēng)帶來的內(nèi)耗讓經(jīng)銷商信心受挫，積極性不高，渠道混亂，制約了郎酒未來的發(fā)展。

規(guī)模極度擴(kuò)張或致產(chǎn)能不足

前段，一些網(wǎng)站傳載了郎酒“勾兌門”事件，稱郎酒暗中收購(gòu)散裝醬香白酒，暴露出其產(chǎn)能不足等問題。

國(guó)內(nèi)一些媒體披露稱：“今年春節(jié)前，郎酒廠派灌車赴貴州仁懷多家釀酒作坊收酒，自己的車不夠用了就從當(dāng)?shù)毓?，一個(gè)車隊(duì)從茅臺(tái)鎮(zhèn)拉著原酒開往二郎鎮(zhèn)，場(chǎng)面很壯觀。”

有專家稱，2011年郎酒銷量突破100億元大關(guān)，在市場(chǎng)快速擴(kuò)張的形勢(shì)下，產(chǎn)能不足隱憂已日益凸顯。尤其醬香型白酒生產(chǎn)周期比較長(zhǎng)，地域性強(qiáng)，工藝要求嚴(yán)格，一直面臨產(chǎn)能瓶頸。醬香白酒從窖池建好到包裝上市，至少需要5年時(shí)間。而根據(jù)郎酒近年的發(fā)展速度，它不可能在兩年前就具備100多億元酒的產(chǎn)能。

郎酒董事長(zhǎng)汪俊林在接受媒體采訪時(shí)曾透露，2012年將有一個(gè)產(chǎn)能達(dá)1.5萬噸的醬香型酒廠投產(chǎn)，投產(chǎn)后，郎酒的醬酒產(chǎn)能將提高到3萬噸。如此推算，2011年郎酒醬香型產(chǎn)品的產(chǎn)能應(yīng)為1.5萬噸。而若按郎酒去年醬香型產(chǎn)品銷售額為70億元、出廠價(jià)均175元/瓶測(cè)算，郎酒去年的銷量則應(yīng)達(dá)到2萬噸，缺口在0.5萬噸以上。

郎酒“勾兌門”事件，或許暴露出其產(chǎn)能不足的一面。

兒童廣告事件，凸顯管理粗放

近段，郎酒遭遇一件低水準(zhǔn)操作之事。其在平面廣告中大肆宣傳的畫面中有一老一小祖孫倆，小孩的手里握著一瓶“老郎酒”，圖中還配有這樣的文字：“老郎酒，懂得傳承，我總是想知道，爺爺陶醉而安詳?shù)谋砬?，是不是因?yàn)槟莻€(gè)瓶子里飄出來的味道?！?/p>

我國(guó)《酒類廣告管理辦法》明確規(guī)定“酒類廣告不得出現(xiàn)未成年人的形象”，兒童形象進(jìn)入這樣的廣告，很快就引起受眾反感。在社會(huì)廣泛的質(zhì)疑下，郎酒集團(tuán)趕緊撤下這個(gè)廣告。

雖然有營(yíng)銷專家說這個(gè)問題是廣告創(chuàng)意人員無知造成的，但也說明了公司對(duì)廣告效果的迷信?？梢哉f，單純追求廣告效果的粗放式營(yíng)銷會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，這次的兒童廣告事件就是一個(gè)警鐘。