藥事管理學重點總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：藥事管理學重點總結(jié)范文

關鍵詞：案例教學法；藥事管理學；問題；探討

【中圖分類號】R-03【文獻標識碼】A【文章編號】1674-7526（2012）06-0340-01

案例教學法在歐美等教育發(fā)達國家已使用多年，尤其在法學、醫(yī)學相關課程教學中應用更加廣泛。藥事管理學課程又是由醫(yī)藥學、法學、管理學相關內(nèi)容構(gòu)成。[1]學科內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等客觀屬性決定了使用案例教學法的必要性。本文就實踐中，對案例教學法進行經(jīng)驗總結(jié)，并對存在的問題進行剖析。 

1案例教學實施步驟

《藥事管理學》是我校藥學院各專業(yè)主干課程之一，理論教學計劃48學時。教學進行中案例使用主要表現(xiàn)在以下三方面：①基礎理論講授前，向?qū)W生分發(fā)完整的案例內(nèi)容；②授課過程中，理論與案例內(nèi)容相互結(jié)合，達到強化記憶的作用；③授課結(jié)束時，以案例為依托，學生分組、分別扮演相應角色進行討論。為達到教學效果，主要從以下幾個方面著手解決。

1.1優(yōu)化案例庫：藥事管理學經(jīng)典案例是該教學法成功推行的重要保障。案例要具備以下特點，一是真實性，案例描述能夠最大程度還原事件發(fā)生的真實過程，只有這樣才能保證角色扮演者判斷環(huán)境的真實性。二是系統(tǒng)性，案例描述不僅僅孤立闡述事件發(fā)生過程?！鞍咐笔录陌l(fā)生都有其外部環(huán)境、事件內(nèi)部運行狀態(tài)，這需要法學、管理學、倫理學、經(jīng)濟學等相關學科內(nèi)容進行案例剖析。三是典型性，近年來發(fā)生藥品不良事件，諸如，刺五加注射劑事件、毒膠囊事件等。這些案例都是醫(yī)藥界、學術(shù)界、媒體關注的焦點事件。

1.2問題的設計：優(yōu)質(zhì)的案例還要配合有針對性問題，這些問題的設計要求能夠切入事件發(fā)生的本質(zhì)，還要兼顧引導學生深刻性的思考，同時更要引導學生擴展閱讀范圍，應用相關學科內(nèi)容解答這些問題。案例教學通常設置兩種問題，即為開放式和封閉式。開放式問題能引導學生主動思考問題，允許學生闡述較多開放式觀點。封閉式問題在一定程度上限制了學生的主觀想法，這類問題對于數(shù)據(jù)、結(jié)論的回答比較有效。[2]

1.3討論的開展：分組討論與學生角色定位是實施案例教學討論課的必要事項，這也是評價案例教學效果、反饋學生接受程度的有效方法。開展討論課分為課堂討論階段和討論總結(jié)階段；分析案例是案例教學的核心事項，案例分析主要通過課堂討論來實現(xiàn)。教師可以在一名或若干名學生回答案例涉及的問題后，尋找答案存在的問題和分析原因并提出對應措施。同時，針對討論存在的問題，教師做必要的引導，使討論重新回到問題主旨，并促進學生思考問題的深化。

2案例教學法的優(yōu)點

引入一種教學方法的價值在于優(yōu)點大于缺點，否則沒有必要引入一種新的教學方法。案例教學實踐使我們體會到，在藥事管理學教學中引入案例教學法確實有利于理論知識的傳授，調(diào)動學生主動性參與角色定位解決問題，更加積極主動地完成學習任務。

2.1案例教學中使學生在課堂上角色定位，直接面對藥學實踐可能遇到的真實問題。應用藥事管理學基本理論解決實例所涉及的熱點問題、難點問題，確保理論直接應用于藥學實踐，這也增強了學生自主學習藥事管理及相關學科的興趣和決策實際問題的信心。

2.2案例教學對教師有更高的要求，需要針對不同問題充分準備。實踐教學發(fā)現(xiàn)，在案例討論過程中，多數(shù)情況下學生都能明確提出自己的觀點，也能對他人的觀點和看法發(fā)表評論。因較為寬松的環(huán)境，討論也容易開展得比較深入，這樣有利于激發(fā)學生進一步拓寬思維，從而向教師提出一些意想不到的問題。[3]這就需要教師在準備案例時就要充分考慮學生可能有哪些疑問和問題，并且針對這些疑問和問題事先進行書面答案的整理，這期間需要花費很多時間和精力，甚至是要求案例指導教師要對諸多相關學科內(nèi)容進行系統(tǒng)、全面的學習。

3案例教學法存在的問題

任何教學方法都無法做到盡善盡美，面對多樣化的學生群體，都會存在各種各樣的問題。案例教學法的優(yōu)點有目共睹，但其缺點只能在實踐中不斷完善和改進。

3.1案例教學法與傳統(tǒng)教學法在思維模式方面的沖突：由于當前高校教學中，主要采用講授式教學，此種方法，教師是絕對主要角色，學生作為被動聽眾只要做好筆記按時聽講基本能夠面對相關課程的問題。在開展案例教學過程中，部分學生在教學初始階段參與討論不積極或干脆不主動尋求問題解決辦法。在教學過程當中需要平衡其他學習方法帶來思維慣性，這樣才能提高學生的學習積極性解決問題的自信心。

3.2案例本身的限制：案例教學的根本和基礎即是案例本身的質(zhì)量，編撰優(yōu)質(zhì)的案例需要大量的時間和精力。然而，受政策、市場環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展等因素限制，很費很多時間和精力編撰的案例，可能連續(xù)使用幾個教學循環(huán)后，案例與市場管理環(huán)境、政策法規(guī)不能很好地契合。這就需要教師重新尋找新的案例，這就需要繼續(xù)花費一定的時間和精力，甚至是經(jīng)濟方面的償付。針對案例本身的問題，筆者以為，如果廣泛開始案例教學法，有必要加強兄弟院校、企事業(yè)單位之間的合作，只有這樣才能不斷獲取經(jīng)典案例，不斷填充教學素材。此外，近年來有些高校針對案例教學進行教學科研立項，這在一定程度上緩解了案例匱乏的窘境。

4結(jié)語

案例教學法在本課程教學中的實踐，一方面增加了本課程教學法的多樣性，提高了教學質(zhì)量；另一方在培養(yǎng)復合型、高素質(zhì)藥學人才背景下提高學生綜合能力的一條有效途徑。今后，將進一步完善和深化案例教學法，重點在案例建設和教學技術(shù)的運用方面取得重大進展。

參考文獻

[1]孟銳.藥事管理學（第2版）[M]北京.科學出版社：2010

第2篇：藥事管理學重點總結(jié)范文

[關鍵詞] 醫(yī)院藥事管理；藥占比；合理用藥；醫(yī)藥費用

[中圖分類號] R95 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）02（b）-0150-02

醫(yī)院藥事管理指的是現(xiàn)代醫(yī)院藥學學科和藥學實踐的基礎，是以管理學的理論和方法為基礎的學科，涉及管理學、經(jīng)濟學、社會學和醫(yī)院藥學等相關學科[1]。由衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局共同頒布的《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》中明確指出：“醫(yī)療機構(gòu)藥事管理，是指醫(yī)療機構(gòu)以患者為中心，以臨床藥學為基礎，對臨床用藥全過程進行有效的組織實施與管理，促進臨床科學、合理用藥的藥學技術(shù)服務和相關的藥品管理工作”。

藥占比指的是藥品收入在醫(yī)院業(yè)務總收入中所占的比例[2]。藥占比也是反映醫(yī)院藥事管理水平的一項重要指標，控制藥占比更是被衛(wèi)生主管部門列為緩解“看病貴”、降低醫(yī)藥費用的重要手段。

為了有效控制藥占比，降低醫(yī)藥費用，在院領導大力支持下，本院藥事管理與藥物治療學委員會通過制訂和完善一系列藥事管理制度并積極檢查落實，努力提高全院合理用藥水平，醫(yī)藥費用控制初顯成效。

1 嚴把藥品選用源頭關

在制訂醫(yī)院藥品基本目錄及引進新藥上，藥事會嚴格按照國家基本藥物目錄、基本醫(yī)療保險藥品目錄、新型農(nóng)合藥品目錄以及新藥申報制度集體開會討論，并制訂了“一個中心、兩個保證、三個優(yōu)先、四個限制”的篩選原則。即以患者為中心，保證質(zhì)量最優(yōu)，保證價格最廉，優(yōu)先選用國家基本藥物、醫(yī)保目錄內(nèi)藥品、農(nóng)合目錄內(nèi)藥品，優(yōu)先選用國產(chǎn)同類藥品，優(yōu)先選用國家臨床治療指南、臨床路徑管理指定藥品，限制目錄外藥品，限制高價貴重藥品，限制省招標掛網(wǎng)外藥品，限制疑有促銷的藥品。通過加強藥品目錄管理和新藥審批，從源頭上控制了本院藥品費用的增長。

2 嚴把藥品采購價格關

進一步改革和完善藥品集中招標采購制度。本院藥品采購嚴格執(zhí)行全省藥品網(wǎng)上集中招標采購。同時因為本院地處山區(qū)，經(jīng)濟水平較低，為進一步降低藥品價格，縮小地區(qū)差，本院在向上級領導請示后，又以省中標價為最高限價，在省網(wǎng)公示的醫(yī)藥企業(yè)進行了二次比價。通過比價同品名、同規(guī)格、同廠家的藥品，本院采購價又進一步下降平均約10%，個別藥品降低約80%。而且本院全部藥品都實行順價銷售，讓患者切實享受到藥品招標降價的好處。舉例見表1。

3 嚴格藥品臨床使用關

3.1 加強合理用藥宣傳，提高醫(yī)生合理用藥意識

控制藥品比例要與合理用藥相結(jié)合。提升醫(yī)務人員合理用藥的水平，是控制藥品比例的關鍵。醫(yī)務人員和公眾用貴藥、新藥、聯(lián)合用藥、重復用藥、多藥靜脈合用、有病必用藥、經(jīng)驗用藥等不合理用藥習慣，是造成藥物濫用、增加患者醫(yī)藥費用的主要因素。只有更新合理用藥觀念，創(chuàng)新合理用藥措施，才能保證合理用藥。為此，藥劑科通過積極開展合理用藥講座、編發(fā)醫(yī)院藥訊等措施，提高了臨床醫(yī)師藥物知識水平，保障了患者的用藥安全及切身利益。

3.2 積極開展臨床藥學工作，指導醫(yī)生合理用藥

現(xiàn)在伴隨著醫(yī)院藥學科學技術(shù)水平的不斷提高，藥學服務的內(nèi)容有了明顯的拓展，尤其是近年來隨著臨床藥學工作的不斷深入展開，使醫(yī)院藥學成為了一門具有綜合作用的藥學分支學科[3]，其功能從保障藥品的供應轉(zhuǎn)向技術(shù)管理：（1）積極參與院內(nèi)會診，協(xié)助臨床合理用藥；（2）為醫(yī)生、患者、護士提供科學合理用藥咨詢服務。為此醫(yī)院成立了臨床用藥督導小組，制定臨床用藥管理實施方案，推進合理用藥。實行按藥品通用名開具處方、處方點評、藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警等制度，加強對用量大、價格高藥品的重點監(jiān)測，嚴格規(guī)范處方行為。根據(jù)監(jiān)測情況和用藥分析，有針對性地采取監(jiān)管措施，停止購進用量異常藥品，對部分高價藥品實行限額供應，堅決查處“大處方”等損害群眾利益的行為，控制醫(yī)療費用[4]。

3.3 完善藥事管理制度和細化規(guī)定，嚴厲約束機制和獎懲措施

醫(yī)院將控制藥品收入比例納入醫(yī)院年度綜合目標責任管理，并制定了《關于加強藥品比重控制的規(guī)定》、《醫(yī)院處方綜合評價辦法》、《抗菌藥物分級管理實施細則》等制度。參照本院歷史實際水平，制定了各科室藥品收入的標準比例范圍。每月1次考核并公布各科室的藥品比值，對超過規(guī)定比例的科室，每超1%扣1 000元績效獎金。連續(xù)2個月超標的科室，對科室負責人進行誡勉談話。連續(xù)3個月超標的科室，免去科室負責人行政職務。1年內(nèi)累計6個月超標的科室，責令科室負責人辭職或予以免職。各科藥品比例見表2。

總之通過加強藥事管理，提高了本院合理用藥水平，本院醫(yī)藥費用得到了良好控制。本院藥占比近三年來一直控制在35%以下，較衛(wèi)生部規(guī)定的二級甲等醫(yī)院小于50%的標準下降約15%，獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

[參考文獻]

[1] 吳永佩，顏青.試論醫(yī)院藥事管理學的發(fā)展（一）[J].中國藥房，2004，15（7）：406-408.

[2] 肖平，何光明.控制藥品比例，降低醫(yī)藥費用的探討[J].中國醫(yī)院，2005，9（1）：35.

[3] 葉靜，宮維雙，成祝蓮.淺談醫(yī)院藥事管理存在問題及策略[J].中國現(xiàn)代藥物應用，2010，4（4）：239-240.

第3篇：藥事管理學重點總結(jié)范文

【中圖分類號】R951【文獻標識碼】A【文章編號】1007-8517(2010)06-197-2

醫(yī)院中藥房的藥品調(diào)劑是很重要一項工作,是中藥供應的最后一環(huán)。它擔負著醫(yī)院門診和病房中藥的供應任務,集收方、計價、調(diào)配、發(fā)藥等多項技能于一身,工作量大,勞動強度亦高。因此其調(diào)劑質(zhì)量的優(yōu)劣,直接關系到醫(yī)療質(zhì)量。

1中藥房調(diào)劑工作的現(xiàn)狀調(diào)查和存在問題

抽取本醫(yī)院2008年1月至2009年6月的門診藥師日常處方審核工作中所記錄的疑義處方進行分類、分析和統(tǒng)計。結(jié)果:在抽取的46568張?zhí)幏街?發(fā)現(xiàn)錯誤的處方406張,占總處方量的0.9%。在錯誤的處方中,處方前記錯誤占54.1%、處方正文錯誤占42.3%、處方后記錯誤占1.9%、其它錯誤占6.2%,并有些處方同時存在多處錯誤。統(tǒng)計結(jié)果如下:(表1、表2和表3)

2現(xiàn)狀分析

2.1一般項目(前記)不全或?qū)戝e從表1看出處方前記錯誤占錯誤處方例數(shù)的54.1%,所占比例比較高,可見處方前記存在較多得問題。

處方前記是記錄患者信息得重要組成部分,認真填寫前記內(nèi)容便于結(jié)合患者的情況審查處方,避免差錯,必要時便于和患者聯(lián)系,卻很容易被醫(yī)師所忽略。如處方中把病人8個月寫成8歲或者缺寫,不同年齡的病人,用藥的劑量是有差異的,小孩和老年人的生理特點不同一般同成人,是有差異的,特別是嬰兒身體機能尚未成熟,在用藥時要更加注意,他們在藥物選用、劑量調(diào)節(jié)等方面都有別于一般成年人;處方中也常出現(xiàn)缺寫或?qū)戝e性別的現(xiàn)象?！短幏焦芾磙k法(試行)》第十條第(五)項規(guī)定“年齡必須寫實足年齡,嬰兒寫日、月齡。必要時,嬰兒要注明體重?！倍@些錯誤多數(shù)是大意造成的,若醫(yī)師漏寫或錯寫年齡、性別、診斷等,藥師在審查處方時就不能掌握患者的正確信息,也就不能對患者用藥劑量及用法作出正確的判斷和及時矯正錯誤,易造成患者用藥劑量不足或超量。

2.2正文內(nèi)容的不全或錯誤正文部分內(nèi)容是處方的核心,它直接關系到病人用藥的安全有效,因此醫(yī)師必須根據(jù)診斷、藥品的性能、不良反應以及病人的整體情況,周密考慮,認真開寫。從表2中看出,雖然藥名寫錯的發(fā)生率不是很高,但也值得注意。

由于歷史原因,長期以來,中藥材的名稱比較混亂,來源比較復雜。調(diào)查發(fā)現(xiàn)處方中出現(xiàn)省略、合寫、別名等問題:如“牛子”(省略了“蒡”),杷葉(省略了“枇”),“竹葉”(省略了“淡”);谷芽和麥芽合起來寫成一行為“谷麥芽各30”,龍骨和牡蠣合寫成“生龍牡各30”;肉蓯蓉寫成“大云”這個別名,重樓寫成“草河車”,補骨脂寫成“破故紙”;亦有將黑棗(君遷子)當作大棗使用。這些都是不規(guī)范的表現(xiàn)。

2.3配劑隨意,主觀因素多目前中藥房配劑基本還是手工操作,受主觀因素影響較多。更有些藥師以手代稱,稱量不夠精確,分劑均勻度不夠精確,如一劑總重60g共分為3劑的單味藥,而稱量后只有59g,而且分劑時不精確,使得其劑量變成為18g+19g+20g(其間損失少部份),不免會影響到治療效果。還有些模糊或缺失的處方字眼又不審查清楚,隨意猜測,如“紫蘇葉”省略了“蘇”等等。

3藥房調(diào)劑工作改進策略

3.1嚴格把握好審查處方[1]

審看處方是中藥房調(diào)劑人員在調(diào)配過程中首先要嚴把的第一關。它不僅是對醫(yī)師所開處方把關,而且是替患者把關,一定嚴格審看查閱。正規(guī)的處方應字跡清楚、內(nèi)容完整、書寫工整;同時應包括以下內(nèi)容重點查看:①處方的一般項目有無缺漏;②藥品的名稱、劑量、劑數(shù)、是否清楚明確;并審查處方劑量配伍是否適當,品名有無重開或?qū)戝e;③應仔細查看本藥房有無短缺藥品及有無配伍禁忌。如發(fā)現(xiàn)及時與醫(yī)師聯(lián)系,妥善解決。一定要在審查無誤后方可進行調(diào)配,否則不予調(diào)配。非本醫(yī)院處方不得給予調(diào)配。

3.2做好調(diào)配工作

中藥調(diào)劑人員是在調(diào)配工作中要有高度的責任感,要認真嚴肅、集中精力、不聊天、不走神,要做到細心、迅速、準確。配藥工作必須遵照醫(yī)師的意圖進行,不能隨意更換藥品或以生代炙。對醫(yī)師的特殊用藥,如藥房條件達不到,應征得醫(yī)師同意,更改后才能調(diào)配。調(diào)配時應遵守調(diào)技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程。調(diào)劑人員接到處方后,須再次詳細審查一遍,除注意審查相反、相畏、禁忌及毒、麻、劇藥外,還應仔細查看處方用藥別名和附注。需要臨時炮炙的藥品,應立即炮炙。同時要注意先煎、后下、布包入煎、服、沖服等特殊煎服法。在調(diào)配時一定要分量準確,系取遞減法;決不允許一盤稱好,估計分開。尤其對疾病有明顯作用的細料和毒麻、劇藥更要準確,分量差異不得超過1%。調(diào)劑完畢應再次詳細查看后,再交給復核人復核。

3.3應重視調(diào)劑過程中的心理調(diào)治工作[2]

心理學在中藥調(diào)劑工作中有廣泛的實用價值,可作為中醫(yī)對患者實施心理治療的延續(xù)和補充。依據(jù)中藥專業(yè)不同的特點,運用心理學知識,指導中藥調(diào)劑工作,能有效地幫助我們提高調(diào)劑質(zhì)量,開拓新的服務領域。調(diào)劑人員在回答患者詢問時要果斷、清楚、明白,不可含糊其詞,要使患者有安全感。在發(fā)藥時不可當著患者面議論處方有何不妥或不合理,以避免患者對醫(yī)師產(chǎn)生懷疑失去信心,不利于療效的發(fā)揮。即便就診高峰時刻調(diào)劑,調(diào)劑工作也要有條不紊,使患者有安全感。

3.4做好中藥調(diào)配后的復核工作

復核又稱核對,是調(diào)配工作中的重要一環(huán)。經(jīng)核對無誤后發(fā)藥,能避免發(fā)生調(diào)配錯誤貽誤病情。要核查過程中尤其應做到以下幾點:①核查藥物是否符合處方所開藥味,有無漏配、多配、錯配;②核查處方藥物是否已如法炮炙,有無以生代炙,生炙不分現(xiàn)象;③核對藥物分量是否和處方分量相符;④核對所配藥物是否按處方要求先煎、后下、布包入煎、沖服等,要求另包配好,并有明顯標記。最后復核無誤后方可簽字包裝。

3.5把好最后一關發(fā)藥

發(fā)藥是醫(yī)院中藥房調(diào)配工作的最后一道工作,看似簡單,尤為重要,必須認真對待。無論發(fā)中成藥或者湯劑,都應認真仔細與處方核對無誤后才能發(fā)出。發(fā)藥時應詳細向患者介紹有關用藥事宜,使飲藥患者或代為取藥人聽懂。才能達到合理有效用藥。發(fā)藥人員應注意以下幾點:①應重新核對處方要求,看有無特殊用藥方法及其它要求;②如果是中成藥,應向患者說明用法用量,湯劑應詳細說明煎煮方法及特殊用法,并交待有無禁忌及注意事項;③如果患者詢問問題,應耐心聽取,詳細解答,不能草率答復,以保證用藥安全、有效;④如發(fā)現(xiàn)差錯事故,態(tài)度要端正、冷靜,以最有效的方法徹底糾正。重大事故應立即向院領導匯報,以采取補救措施。最后一項工作是將每日處方整理裝訂,并做好登記工作,以備日后檢查之用。

4總結(jié)

中藥調(diào)劑工作較為復雜,很多因素均可影響調(diào)劑效率和差錯,所以對中藥房工作人員素質(zhì)要求高,即知識面要廣,工作責任心要強,技術(shù)操作要熟練。中藥房調(diào)劑工作是集管理學、心理學、藥學、經(jīng)濟學等為一體的一項綜合性的工作,做好上述幾點僅僅是基礎,只有在日常工作中不斷地學習,不斷地總結(jié)經(jīng)驗,才能更好地做好中藥房調(diào)劑工作,將調(diào)劑提高到一個新的水平上來[3]。

參考文獻

[1] 邢花,欒曉松,王偉.醫(yī)院藥房管理中存在的問題及改善措施[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理,1999,15(10):550.

第4篇：藥事管理學重點總結(jié)范文

完善組織，交叉管理

醫(yī)院獨立設置了醫(yī)療質(zhì)量管理處、醫(yī)院感染控制辦公室。為加強抗菌藥物使用管理，醫(yī)院將醫(yī)療部、質(zhì)量處、院感辦聯(lián)合負責抗菌藥物的使用管理。醫(yī)療部制定抗菌藥物管理的相關制度、考核辦法；質(zhì)量處負責制定抗菌藥物應用指南和日常的監(jiān)督檢查；院感辦負責對抗菌藥物使用情況進行統(tǒng)計及分析。同時，藥事管理委員會定期對新藥、新治療用品的采購、藥品招標等進行審批；對全院藥品使用情況進行監(jiān)控；收集、各種嚴重藥物不良反應。醫(yī)院還制定出藥品收入比例控制在35%以內(nèi)，抗生素使用占藥品比例控制在35%以內(nèi)的目標，并相應制定了一系列管理監(jiān)督措施。

建立制度，嚴格執(zhí)行

制定抗菌藥物臨床應用實施細則：醫(yī)院根據(jù)《陜西省抗菌藥物合理使用指導原則》，結(jié)合本院的實際情況制定了抗菌藥物預防應用實施細則，包括抗菌藥物臨床應用的基本原則、預防用藥的基本原則、特殊病理、生理狀況抗菌藥物應用原則以及聯(lián)合用藥、圍手術(shù)期預防用藥原則等。要求臨床醫(yī)生盡可能采集標本進行病源學檢查及藥敏試驗，檢驗科每月將耐藥菌分析情況報告醫(yī)院感染辦。感染辦每個月進行抗菌藥物使用調(diào)查，每季度將調(diào)查分析報告在藥事委員會上通報。

確立抗菌藥物分線管理實施辦法：為加強對臨床抗菌藥物使用的管理，由醫(yī)務處、藥劑科對在全院使用的抗菌藥物注射劑及金額較大的?？朴盟庍M行分類管理，制定了抗生素及部分其他藥品管理辦法。抗生素注射劑分為四類抗菌普，1類為抗菌普窄、療效肯定、價格低廉的藥物。住院醫(yī)師及以上均可使用；2類為抗菌普較廣、療效好但不良反應較明顯的藥物。主治醫(yī)師及以上均可使用；3類及四類為療效好、價格較貴、我院新品種的藥物，副主任醫(yī)師及以上可以使用。其他藥品限制使用的只有3類和4類，權(quán)限同抗菌藥物管理。下級醫(yī)師需要使用超過權(quán)限的藥品，必須向上級醫(yī)師匯報，同意后方可使用，并在病歷中做以記錄。

建立抗菌藥物定期監(jiān)督管理制度：臨床科室每個月將本科室使用的3、4類藥品的數(shù)量進行統(tǒng)計，在每個月底前上報醫(yī)療部感染辦。藥劑科每月將全院使用的前10位抗菌藥品按照品種、數(shù)量、金額進行排名，并將使用數(shù)量最多的前3位醫(yī)生排名。醫(yī)療部每月對藥品使用情況進行分析，并將分析結(jié)果及排名情況在科主任例會上通報。質(zhì)量管理處每周進行環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，將合理用藥作為一項重要內(nèi)容。

加強綜合目標考核力度：將藥品使用情況、合理用藥考核情況加入到綜合目標考核中。制定外科系統(tǒng)藥品費用比例不得超過25%，內(nèi)科系統(tǒng)藥品費用比例不得超過45%。每超過標準1%，扣該科50元，每降低5%，獎勵該科100元，每個月考核，獎金兌現(xiàn)。

藥師合理用藥審查

以醫(yī)院抗菌藥物臨床應用實施細則為標準，臨床藥師對臨床使用的抗菌藥物進行合理用藥審查，對超過五天使用抗菌藥物，重點審查，并用硬件加以保證。在醫(yī)院HIS系統(tǒng)中設置長期醫(yī)囑有效時間5天，超過5天，計算機系統(tǒng)自動停藥。確需使用，由科室醫(yī)生填寫抗菌藥物申請單，注明感染部位、懷疑感染細菌、是否采集標本送檢、細菌培養(yǎng)結(jié)果等，臨床藥師審查通過，可以繼續(xù)使用。對不合理用藥現(xiàn)象及違反使用原則，藥師有權(quán)不發(fā)藥或向醫(yī)師提供合理用藥建議，從而有效監(jiān)督抗菌藥物合理使用。門診處方的管理，由門診藥房的藥師進行合理用藥審查，不合格處方，不予發(fā)藥。根據(jù)《處方管理辦法》由藥劑科每月抽查200份處方進行處方點評，結(jié)果報告質(zhì)量處，一旦有超常規(guī)數(shù)據(jù)，立即查找原因，進行整改，從而監(jiān)管門診用藥。

行政干預

醫(yī)院通過院長與各科主任簽定“責任目標”對各科室進行管理。對使用頻率異常過高的抗菌藥物，由藥劑科進行調(diào)查，如有違規(guī)，報請藥事管理委員會，立即停止該藥在醫(yī)院繼續(xù)使用，這對藥商是一種制約，對行風建設也是一種促進。

綜上所述，我院的實踐證明，合理使用抗菌藥物不僅僅靠制定一兩項制度就能奏效，而是需要一系列管理措施，從制定完善的制度到確立嚴格有效的執(zhí)行手段，以及切實可行的監(jiān)督考核體系。這個體系的核心是制度，但這制度不是單一的，而是系列的、交叉的，才能起到全方位的管理作用。只有相關行政部門、全體醫(yī)務人員和全社會的共同努力，才能實現(xiàn)抗菌藥物的合理使用，保證人民的健康。

參考文獻

第5篇：藥事管理學重點總結(jié)范文

1重視頂層設計

醫(yī)院感染管理是基于意識、制度、技術(shù)、能力和行為的人的管理，涉及醫(yī)療機構(gòu)每一項工作。頂層設計應體現(xiàn)資源優(yōu)化、信息高效、目標均衡、全面合作原則。

1．1建立健全醫(yī)院感染管理三級網(wǎng)絡體系

三級網(wǎng)絡由醫(yī)院感染管理委員會－感染控制科－感染管理小組構(gòu)成。院長任醫(yī)院感染管理委員會主任委員，委員由感染管理、醫(yī)療、護理、檢驗、藥劑、醫(yī)工、手術(shù)室、消供中心、ICU等感染重點監(jiān)控科室及部位的主任或護士長組成。醫(yī)院感染管理委員會授權(quán)感染控制科開展對醫(yī)院各項安全防控工作，感染控制科每月向感染管理委員會匯報工作開展情況，每半年向醫(yī)療機構(gòu)領導匯報醫(yī)院感染管理工作完成情況和安全隱患風險分析。

1．2建立獨立感染控制科

應使感染控制科責權(quán)利相統(tǒng)一，在業(yè)務副院長直接領導下開展工作，參加醫(yī)療機構(gòu)辦公會，參與醫(yī)療機構(gòu)藥事委員會、器械委員會，參與醫(yī)療機構(gòu)重點和大項工作的研究，參與醫(yī)療機構(gòu)基礎性建設的設計、施工質(zhì)量控制等。

1．3配備感染管理專職人員

按照醫(yī)院感染管理工作范疇和專業(yè)實際需要，制定人員調(diào)整和配備機制，按照醫(yī)療、護理、檢驗、藥劑等專業(yè)進行編配，專職人員應具備中級以上職稱、具有一定工作經(jīng)驗，并保證專職人員隊伍的穩(wěn)定。

1．4建立各部門間長效溝通協(xié)調(diào)機制

建立醫(yī)療、護理、檢驗、藥事、設備管理和院務保障等部門參與的協(xié)調(diào)機制。

1．5設立醫(yī)院感染管理專項資金

將醫(yī)院感染管理設備的配備、重點部位調(diào)整改造、人員職業(yè)防護、繼續(xù)醫(yī)學教育、突發(fā)公共衛(wèi)生預防等項目開支納入感染管理范疇，專項資金歸口管理，有利于對醫(yī)院感染管理工作總體發(fā)展的把握。

2注重專職管理隊伍建設

醫(yī)院感染管理部門具有管理與業(yè)務雙重職能，由多種專業(yè)、多種學科（公共衛(wèi)生學、臨床醫(yī)學、疾病預防控制、傳染病學、微生物學、流行病學、消毒學、臨床藥學、護理學、計算機和管理學等）共同構(gòu)成。

2．1學科帶頭人

選用具備一定工作經(jīng)驗的中級職稱以上人員，選拔具有較高的專業(yè)水平及現(xiàn)代化管理意識、有自主創(chuàng)新及引進開展新業(yè)務能力、有強烈的職業(yè)責任感及職業(yè)道德水準，工作能力強、善于溝通、協(xié)調(diào)的人才作為醫(yī)院感染專業(yè)的學術(shù)帶頭人。

2．2專職人員

選用一批懂業(yè)務、善管理、訓練有素的專業(yè)人員，并進行醫(yī)療機構(gòu)、科室、個人各層面全方位系統(tǒng)培訓。通過專職人員每周工作匯報、對臨床科室存在問題分析、每季度科室感染管理安全形勢分析、醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部醫(yī)院感染管理專項檢查情況匯總、每半年工作總結(jié)等形式，鍛煉、提高專職人員的綜合素質(zhì)，并定期對專職人員進行專業(yè)知識和管理能力進行綜合評定，以適應專業(yè)的需要和學科的發(fā)展。

3建立健全管理制度

健全的制度是保證醫(yī)院管理任務順利完成的重要保障，結(jié)合實際制定相關管理規(guī)范和評價方法，并不斷細化、量化，使日常工作達到有章可循、有據(jù)可查，達到“日有工作流程、周有工作重點、月有數(shù)據(jù)分析、季有質(zhì)量考評”。

3．1新法規(guī)跟進制度

指定專職人員負責對國家新修訂、下發(fā)的相關內(nèi)容下載、存檔、院內(nèi)通報和組織學習，并每年初根據(jù)國家新頒布的法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)的實際情況，調(diào)整、修訂醫(yī)院感染管理工作的相關規(guī)章制度、控制方法及流程、醫(yī)療機構(gòu)各部門、各級各類人員醫(yī)院感染管理職責，使各項醫(yī)院感染管理工作有章可循、有法可依，目標明確。

3．2管理質(zhì)量考評制度

在法規(guī)制度基礎上，重點建立能有效保障規(guī)章制度落實的管理制度，范圍涵蓋管理層面的各項內(nèi)容。如感染管理質(zhì)量考核制度、醫(yī)療質(zhì)量管理績效考核制度、醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核評價方法等。每年對感染管理質(zhì)量進行考評內(nèi)容細化和分值調(diào)整，設定每季度重點考核項目等。

3．3通報點評制度

每月對醫(yī)院感染管理質(zhì)量持續(xù)改進情況進行通報，對工作不到位的科室及個人及整改情況進行點評、分析，并將結(jié)果進行公示及通報講評，提高醫(yī)院各科室感染管理意識和質(zhì)量。通過采用對好的科室和個人提出表揚，對存在問題的科室或個人提出改進措施、嚴重的給予處罰的方法，促進醫(yī)院感染防控措施的持續(xù)改進，減少問題的發(fā)生。

4持續(xù)改進醫(yī)院感染管理質(zhì)量

根據(jù)國家醫(yī)院感染管理相關法律法規(guī)以及衛(wèi)生部頒發(fā)的各項醫(yī)院感染預防控制技術(shù)標準規(guī)范，制定適合醫(yī)院感染管理質(zhì)量改進制度和具體實施方案，定期對醫(yī)院感染管理效果進行考核、評估，做到每日有監(jiān)測，每月有分析，每季有改進，每年有總結(jié)。

4．1感染管理質(zhì)量考評機制

根據(jù)國家、地方的相關法律法規(guī)制定質(zhì)量考評機制和內(nèi)容，應具備方法科學、內(nèi)容合理和臨床指導、操作性強的特征。內(nèi)容涵蓋醫(yī)院感染管理全部工作范疇。每季度檢查考評一次，每年進行綜合評定，對考核、評定情況與科室質(zhì)量管理績效掛鉤。

4．2嚴格過程質(zhì)量管控

專職人員應經(jīng)常到科室查找問題、收集并及時解決科室存在的困難、問題。每周追蹤陽性檢查結(jié)果，及時對傳染病管理漏洞進行糾正；對日常督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，專職人員現(xiàn)場填寫質(zhì)量反饋督導單，并對整改落實情況持續(xù)追蹤。每月對輸血前、手術(shù)前與各項有創(chuàng)操作前的免疫檢查、手衛(wèi)生依從性、醫(yī)療垃圾、職業(yè)防護、器械清洗及滅菌質(zhì)量、多重耐藥菌防控措施落實“四及時”情況和抗菌藥物使用及細菌學送檢率等核心管理問題進行環(huán)節(jié)質(zhì)量管控，最大限度避免醫(yī)院感染事件的發(fā)生。

4．3重視終末質(zhì)量反饋

對過程質(zhì)量控制內(nèi)容每月、每季度落實情況及檢測結(jié)果進行公示和醫(yī)療機構(gòu)周會上通報講評。每月對科室及醫(yī)務人員改進情況進行匯總、分析，形成《感染控制月報告》，并向醫(yī)院感染管理委員會提交改進報告，存在的主要問題納入下月工作計劃。每季度抗菌藥物耐藥率監(jiān)測數(shù)據(jù)，提出抗菌藥物使用預警信息和目標性監(jiān)測科室情況分析，提出干預措施和改進意見。每年對醫(yī)院感染管理工作情況進行全面梳理、總結(jié)、分析，并向醫(yī)院感染管理委員會進行專題匯報，共同探討、解決。

5加強信息管理

醫(yī)院感染工作涉及抗菌藥物使用、耐藥性監(jiān)測、細菌感染等多方面的內(nèi)容，依靠傳統(tǒng)方式的手工上報，費力且不夠全面，監(jiān)測結(jié)果滯后，執(zhí)行效率低。用網(wǎng)絡和計算機去實現(xiàn)醫(yī)院感染管理，能減免重復勞動，計算機具有自帶的統(tǒng)計分析功能，更能生動地反映出感染信息的動態(tài)變化。

5．1提供及時，準確的信息管理

充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡平臺在醫(yī)院感染控制中的作用，及時院內(nèi)感染相關信息，使醫(yī)務人員能夠及時了解醫(yī)療機構(gòu)診療患者細菌耐藥情況和檢測結(jié)果，及時掌握各類抗生藥物使用管理情況，及時解決各種臨床疑難問題；及時對醫(yī)院重大感染事故進行預警和研判。

5．2應用醫(yī)院感染網(wǎng)絡監(jiān)測信息系統(tǒng)

醫(yī)院感染管理工作涉及的范圍往往比較廣泛，時效性也比較強，尤其對感染病例的實時監(jiān)測、抗菌藥物合理應用的分析與評價，涉及因素非常復雜，人工統(tǒng)計與分析很難達到預期效果。通過實施醫(yī)院感染實時監(jiān)控系統(tǒng)，利用信息化手段既能提高醫(yī)院感染監(jiān)測工作效率，又能實現(xiàn)感染病例的實時預警，并能降低感染漏報率，在一定程度上為預防和控制醫(yī)院感染提供了可靠、有效的保障。

6規(guī)范醫(yī)院感染管理培訓

規(guī)范化培訓是提高醫(yī)務人員感染控制意識和技能的重要保證。

6．1感染管理理念培訓

通過院周會、醫(yī)療質(zhì)量講評、醫(yī)療業(yè)務與行政查房，醫(yī)院感染管理知識競賽、醫(yī)院感染管理活動周和手衛(wèi)生活動月、感染管理問卷調(diào)查等形式，不斷強化控制醫(yī)院感染是確保醫(yī)療安全，評價醫(yī)療質(zhì)量管理水平標準的理念。

6．2全員培訓

將醫(yī)療機構(gòu)管理者、醫(yī)藥護技、后勤人員等全員納入培訓范圍，實現(xiàn)全面、全員培訓。制定醫(yī)院感染年度培訓計劃，每年應至少安排1～2名專職人員參加全國醫(yī)院感染控制與管理學習班，派出專職人員進行院外短期輪訓，有計劃安排重點部位兼職人員到三級醫(yī)療機構(gòu)進修或院內(nèi)專項培訓等。注重對新聘醫(yī)生、新調(diào)入人員、工勤人員、進修實習人員的崗前培訓，以及科室感染管理兼職醫(yī)師的培訓。

6．3注重培訓效果

第6篇：藥事管理學重點總結(jié)范文

摘 要：以白城醫(yī)學高等?？茖W校藥學專業(yè)就業(yè)形勢與方向、藥理學教學中存在的問題為例，針對藥理學學科課程標準落后，課程體系設計與課程內(nèi)容不適應職業(yè)崗位需求的難題，重構(gòu)藥理學課程的課程標準，教學內(nèi)容，教學方法與手段，考核的辦法，推動藥學專業(yè)藥理學理論、實踐教學方面一系列改革，探索出一套適合藥學專業(yè)藥理學教學的新模式，培養(yǎng)出“學以致用”的高技能專業(yè)型藥學人才。

關鍵詞：藥理學 課程改革 課程標準 學以致用

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）04（b）-0217-02

藥理學是聯(lián)接基礎醫(yī)學與臨床醫(yī)學，醫(yī)學與藥學的橋梁學科，是全體醫(yī)藥工作者必修的醫(yī)學基礎課，學習藥理學的最終目的是將理論知識應用于臨床實踐，指導臨床合理用藥。然而，由于藥理學的學科跨度比較大，其內(nèi)容涉及生理學、病理學、病理生理學、生物化學、內(nèi)科學、外科學、婦科學、兒科學等多門學科，所涉及的藥物種類眾多且繁雜，因此難以記憶[1]，加之教師的傳統(tǒng)教學模式，學生學習感覺枯燥，為了取得好成績，只能采用死記硬背的學習方式。本團隊將通過不斷的努力，探索出一種行之有效的藥理學教學模式，改革傳統(tǒng)的教學模式中的教學內(nèi)容、教學方法與手段、考核方式等，提高藥理學教學質(zhì)量及教學效果，激發(fā)學生的學習興趣，增強學生學習的主動性，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維能力、實際運用能力，使學生能夠?qū)⑺幚韺W知識靈活的應用于臨床實踐，指導臨床用藥，使藥學專業(yè)學生更好地發(fā)揮藥學服務作用。

1 高職高專藥學專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主要方向

通過調(diào)查，該校近3年的畢業(yè)生就業(yè)情況統(tǒng)計見表1?？梢姼呗毟邔W生畢業(yè)后從業(yè)的主要方向為醫(yī)藥企業(yè)，包括藥房和制藥企業(yè)，而制藥企業(yè)只占畢業(yè)生的極少部分。從事藥房工作的人員較少，還有一部分學生成為醫(yī)藥代表，或是講師，大部分學生成為藥房的店員。這些職業(yè)要求從業(yè)人員應該具有較強的專業(yè)知識，主要是藥理學方面的知識。在這些實際工作中，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠為患者提供合理用藥咨詢、處方調(diào)劑、藥物不良反應監(jiān)測和報告以及編寫?？朴盟幨謨缘纫幌盗袕碗s的臨床藥學工作。

2 目前高職高專藥學專業(yè)藥理學教學存在的問題

經(jīng)社會調(diào)研，存在著現(xiàn)行的藥理學教學大綱對教學內(nèi)容要求不甚明確，沒有突出“藥”學特點，教學手段過于單一現(xiàn)象[2]，導致藥學專業(yè)學生在實際工作中的藥理學知識量不足，知識內(nèi)容有偏離和缺失現(xiàn)象，出現(xiàn)了所學知識不能夠滿足實際工作需要的現(xiàn)象，也不能滿足學生考取各種職（執(zhí)）業(yè)證書的要求。因此，該專業(yè)藥理學課程改革乃至整個專業(yè)的課程改革勢在必行，改革應該走“工學結(jié)合、學以致用”模式，真正發(fā)揮藥學專業(yè)學生的優(yōu)勢。我校根據(jù)教育教學發(fā)展的總體方向，社會需求，學校發(fā)展前景，將大力推行教育教學改革。根據(jù)行業(yè)、企業(yè)對人才的需求和學生職（執(zhí)）業(yè)資格考試要求，不但重新修訂了專業(yè)人才培養(yǎng)方案，還重新修訂課程標準。重新構(gòu)建藥理學課程體系，即課程標準、教學內(nèi)容、教學方法和手段以及考核辦法等。選取適宜、適用的臨床常用的藥學知識為教學內(nèi)容，同時要求學生會吸收藥理學前沿知識，對所學藥理學知識會用、能用，用得好，用的恰當。

3 本課題研究思路

3.1 重新編寫課程標準

在原來課程標準的基礎上，對其進行刪減、改進，刪除或略講現(xiàn)在臨床上不常用的藥學知識，重點講解常用的藥物。同時加入相關的案例、藥劑學和藥事管理知識，使之成為一個完整的學科體系。課程標準編寫的原則：突出實用性、針對性。實用性表現(xiàn)在能夠滿足學生在工作崗位的需要和職（執(zhí)）業(yè)考試的需要。針對性表現(xiàn)在能夠滿足藥學會專業(yè)學生的需要。同時注意培養(yǎng)學生關注本學科前沿知識，了解本學科發(fā)展動態(tài)。

3.2 選取適宜的教學內(nèi)容

突出應用能力培養(yǎng)，淡化學科意識[2]。將參考執(zhí)業(yè)藥師考試大綱內(nèi)容，社會需求內(nèi)容，打破學科界限，將相關內(nèi)容進行整合。

理論教學內(nèi)容方面將作如下調(diào)整：（1）將藥理學、臨床藥理學兩門課程進行有機整合，藥物分類參照臨床常見疾病的用藥進行分類；適當增加常見疾病的診治、合理用藥的指導、處方分析等教學內(nèi)容，使教學內(nèi)容既符合藥理學理論教學的要求，又能夠?qū)W生實習和工作起到很好的指導作用。（2）將藥事管理學、藥劑學中與藥師培養(yǎng)有關的藥品不良反應、特殊管理的藥品、臨床用藥管理及處方調(diào)劑等內(nèi)容有機地融入到新講義中，形成藥品法律與法規(guī)知識、藥理學知識、處方與調(diào)劑三部分內(nèi)容有機融合。通過對相關課程的優(yōu)化整合達到淡化學科意識，突出理論與實踐結(jié)合，突出工學結(jié)合，突出就業(yè)技能培養(yǎng)的目的，使藥理學課程建設進一步貼近社會，貼近崗位。

實驗教學分為基礎實驗和專業(yè)實踐，實驗教學方面將進行如下改革：基礎實驗包括藥物的一般知識、藥動學、藥效學的動物實驗等。學生通過動物實驗，不僅將藥理學的基礎知識在實驗中加以驗證，同時提高學生的實踐動手能力，掌握了藥理學的研究方法。專業(yè)實踐包括常見病例分析與合理用藥、處方分析、藥物不良反應報告等。在保證必要基礎實驗課開設的前提下，加大專業(yè)實踐內(nèi)容的開設。專業(yè)實踐內(nèi)容的上課地點放在醫(yī)院藥房、社會藥店或校內(nèi)模擬藥房。在開設藥理課的學期，教學進程中安排課間實踐，完成病例分析與合理用藥、處方分析等內(nèi)容。通過實踐活動能夠?qū)碚撝R進行鞏固和加強，以期幫助學生在理解情況下能夠靈活運用。

3.3 教學方法與手段的改革

打破傳統(tǒng)一言堂、一根粉筆的灌輸式教學模式，對于不同內(nèi)容采用不同教學模式即采用混合式教學模式。一種教學方式，充分利用網(wǎng)絡媒體的廣泛傳播性、全面性、先進性，組織學生在網(wǎng)上學習。教師將教學內(nèi)容分解，以多個問題的形式布置作業(yè)，學生通過微課堂進行學習，目的使學生能夠具備梳理問題，分析問題，解決問題能力。另一種教學方式，教師在課堂中采用“PBL”教學法，將臨床中病例展示給學生，分析、討論、總結(jié)相結(jié)合。目的是通過對病例進行分析學習，加深學生對藥物適應癥的應用理解，藥物的給藥方法、途徑及次數(shù)，使學生能夠“學以致用”。

3.4 研究對象和考核辦法

選取2014級藥學專業(yè)兩個班級為研究對象，A班為實驗班，B班為對照班，A、B班由同一名教師講授，A班按照教改方案進行，B班采用原有的教學方法和教學內(nèi)容，通過期末考評，調(diào)查問卷以及通過社會實踐中帶教老師的評價（稱為過程性評價）來檢測學生的成績，通過統(tǒng)計學方法評價教學改革效果好壞。

4 該研究預期達到的目的

高職高專藥學專業(yè)藥理學通過這樣的教學改革，使藥理學課程具有“聯(lián)系實際，結(jié)合專業(yè)，注重應用，發(fā)展能力”的特色。一方使學生的抽象思維能力、邏輯推理能力、空間想象能力、分析解決問題能力方面獲得提升；另一方面使理學更好地服務于藥學專業(yè)，培養(yǎng)和提高學生應用藥理學知識解決專業(yè)問題的能力，加強學生的動手能力和實際操作能力，在此基礎上提高綜合分析問題、獨立處理問題、創(chuàng)新解決問題、適應社會快速發(fā)展和就業(yè)市場不斷變化的學習能力和創(chuàng)新能力[3]。而且該套教學模式的實施明顯提高了授課教師的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，真正達到教學的目的，提高教學質(zhì)量和教學效果，為培養(yǎng)創(chuàng)新型醫(yī)藥人才奠定了堅實的基礎。

參考文獻

[1] 金鳳，徐尚福，聶晶，等.促進藥理學教學改革，培養(yǎng)創(chuàng)新型醫(yī)藥人才[J].基礎醫(yī)學教育，2014，16（5）：345-347.

第7篇：藥事管理學重點總結(jié)范文

畢業(yè)實習是學生理論聯(lián)系實際的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生獨立思考、適應社會以及形成良好工作認知的重要學習階段。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，近年來每年有60%藥學畢業(yè)生就職于醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、藥品經(jīng)營和醫(yī)藥管理崗位；但不容忽視的是，國家醫(yī)療制度改革已提出藥師應提供給患者用藥的安全、有效、經(jīng)濟、合理的必要服務，藥學高等教育應加強引導培養(yǎng)藥學服務型人才。有資料表明，醫(yī)院藥劑科的工作內(nèi)容將由傳統(tǒng)的藥房發(fā)藥、藥品擺放等內(nèi)容轉(zhuǎn)向“以病人為中心，以合理用藥為手段”的藥學服務因此，面向藥學服務培養(yǎng)技能型人才，已成了近年藥學專業(yè)教學改革的重點，筆者提出針對在醫(yī)院實習的藥學專業(yè)學生，在藥學人才培養(yǎng)中應構(gòu)建比較規(guī)范的以“藥學服務型”為目的畢業(yè)實習模式，同時應完善基于“藥學服務型”畢業(yè)實習的質(zhì)量監(jiān)控體系。

1.優(yōu)化藥學服務型人才培養(yǎng)機制，構(gòu)建“立體化”的專業(yè)實習模式

研究表明，結(jié)合患者使用藥物的過程，我國多數(shù)醫(yī)院目前所開展的藥學服務有用藥前藥學咨詢、用藥中參與臨床治療、用藥后合理用藥評價。在藥學服務工作過程中，除了專業(yè)知識之外，還涉及到與患者、醫(yī)生、護士以及同行等交流問題，如何能將藥學工作者認為正確的藥學服務內(nèi)容傳達給不同的人群，獲得非專業(yè)人士的認同，不僅體現(xiàn)出藥學服務工作者的專業(yè)水平，更重要的是展現(xiàn)了“藥學服務型”工作人員的整體綜合素質(zhì)。為此長沙醫(yī)學院藥學院在“藥學服務型”人才的培養(yǎng)方案中，將具有“藥學服務能力”的人才培養(yǎng)目標貫穿于教學環(huán)節(jié)的每個階段。目前已初步形成了涵蓋“藥學服務理念”的人文教育的相關課程，基于藥學服務的實踐及畢業(yè)課題研究3個環(huán)節(jié)的實習模式，進一步完善了基于藥學服務人才的培養(yǎng)體系。

1.1 強調(diào)藥學人文教育的重要性，構(gòu)建“服務型”的藥學人文教育

著名藥理學家吳春福教授認為傳統(tǒng)的藥學教育理念是以藥物為中心，而不是以“人”和患者為中心；教學內(nèi)容則是以藥品為中心，并沒有考慮藥學服務型人才培養(yǎng)中全面素質(zhì)教育。因此現(xiàn)有的藥學教育思想難以滿足社會藥學服務型人才的崗位需求。所謂藥學服務是指藥學工作者藥學工具及自己掌握的藥學專業(yè)知識，向社會民眾尤其是患者提供與藥物使用有關的各種服務的總稱。因此，學院在開展“藥學服務型”人才培養(yǎng)的教學中通過創(chuàng)新教學方法，利用現(xiàn)代教學技術(shù)開展了如下工作：

1.1.1 加強教師隊伍建設，創(chuàng)新人文教育新模式   通過多渠道開展人文知識培訓和再學習，鼓勵教師授課過程中增加人文知識的教學內(nèi)容，提高學生綜合能力。學院鼓勵教師在教學中采取TBL、PBL、CBL等教學活動，以多元化評價模式將人文精神在專業(yè)課教育中潛移默化地傳遞給學生。在培養(yǎng)學生專業(yè)知識和技能的同時，要求教師自己具有良好的人文素養(yǎng)，并起到示范作用，引導學生在學習過程中確立“以人為本，藥學服務”的理念。

1.1.2 優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，積極建立網(wǎng)絡文化教育陣地   結(jié)合藥學專業(yè)本科培養(yǎng)方案，學院依托互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，讓學生在學院網(wǎng)絡教學資源中選修相應的人文課程，從而形成網(wǎng)絡教學的新途徑。學生可以利用自己的碎片時間學習人文教學內(nèi)容，解決了課堂教學時間受限的困境，調(diào)動了學生學習的積極性。

1.1.3 延伸第二課堂空間，強化校園人文建設   校園活動等第二課堂作為藥學人文教育的有益補充，將課堂教育和第二課堂緊密銜接，建設校園文化平臺，促進學生人文內(nèi)涵的形成。因此，通過開展藥學人文論壇、藥學人文電影展播、藥學人文對話等特色的第二課堂，形成校園藥學文化活動，為培養(yǎng)學生良好人文素養(yǎng)提供堅實的保障。

1.2 理論對接實踐，積極推進“藥學服務型”的畢業(yè)實習

畢業(yè)實習是藥學人才培養(yǎng)的最后環(huán)節(jié)，是教學計劃的重要組成部分，也是理論聯(lián)系實際和綜合應用能力培養(yǎng)的關鍵節(jié)點。經(jīng)過大學前3年的學習，學生基本形成了比較完整的理論知識體系，但在藥學實踐中筆者發(fā)現(xiàn)學生并不能有效地將所學理論應用于藥學服務。開展基于“藥學服務型”的畢業(yè)實習成為學生走向社會的重要保障。

1.2.1 落實實習單位準入制度，積極建設實習單位   實習是培養(yǎng)學生職業(yè)技能和實踐能力的重要教學環(huán)節(jié)，能讓學生將理論與實踐結(jié)合起來，使學生的動手能力和綜合素質(zhì)得到很大的提升。實習基地的建設一直都是學院常抓不懈的工作，結(jié)合”藥學服務型”的人才培養(yǎng)要求，學院積極創(chuàng)造條件，幫助學生打通”藥學服務”實習通道，選擇醫(yī)院綜合實力雄厚、藥學服務走在前列的省內(nèi)醫(yī)院和社會藥房。通過現(xiàn)場參觀，考察實習基地相關設施設備，與帶教人員進行交流，評估帶教人員專業(yè)素養(yǎng)等方式，與實習單位就開展”藥學服務型”實習模式進行協(xié)商，形成考察報告上報學校，經(jīng)審核批準后建立學院實習基地。經(jīng)過幾年的努力，目前已經(jīng)和省內(nèi)多家醫(yī)院和社會藥房形成實習單位網(wǎng)絡群，確保了開展藥學服務的實習效果。

1.2.2 規(guī)范實習教學內(nèi)容，落實畢業(yè)實習帶教活動   實習過程中，學生先通過對醫(yī)院藥庫、藥房、靜脈配置中心、臨床藥學等部門的輪轉(zhuǎn)實習，了解藥品在“藥學服務領域”流轉(zhuǎn)、存放、發(fā)放及臨床藥學研究等工作流程，然后在帶教老師的指導下，自主選擇 “深入了解”“藥學服務”的用藥前咨詢活動、用藥中臨床指導、用藥后的合理用藥評價等環(huán)節(jié)，根據(jù)臨床科室或者疾病等用藥特點，開展深人學習。實習中培養(yǎng)學生嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和工作作風，提高學生“藥學服務理念”的職業(yè)素養(yǎng)。

1.3 開展“藥學服務型”畢業(yè)課題研究

畢業(yè)實習過程是一個全面訓練的過程，由于實習時間的限制，學生只能在帶教老師的指導下選擇藥學服務的某一領域完成研究。在開展研究的過程中，學生通過查閱文獻、結(jié)合實習內(nèi)容，在帶教老師的指導下完成選題、設計、開展研究、分析、總結(jié)以及撰寫畢業(yè)論文。在畢業(yè)論文答辯時，實習學生匯報自己的研究工作和實習內(nèi)容，而后由醫(yī)院藥學相關專業(yè)的教師組成答辯委員，按照畢業(yè)論文要求，實事求是地評定畢業(yè)論文質(zhì)量。開展藥學服務型畢業(yè)課題研究，可以使學生在實習階段比較系統(tǒng)地剖析藥學服務內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)藥學服務存在的問題，并結(jié)合自己的專業(yè)和綜合素養(yǎng)進行解釋，使學生對醫(yī)院藥學服務有一個全方位應用性掌握，對醫(yī)院藥學服務的工作內(nèi)容和性質(zhì)提前做好職業(yè)準備。

2.構(gòu)建藥學服務型畢業(yè)實習質(zhì)置監(jiān)控體系

人才培養(yǎng)需要有完善的質(zhì)量監(jiān)控體系做保障因此，學院在開展藥學服務型畢業(yè)實習過程中，建立了初步的實習階段質(zhì)量關鍵控制點，主要包括完善的實習管理過程和規(guī)范合理的實習考核方式及內(nèi)容，形成了有效的實習質(zhì)量監(jiān)控體系。

2.1 加強實習過程管理，健全實習管理機構(gòu)

2.1.1 開展實習前教育工作   學院在實習前需要開展教育工作，教學內(nèi)容主要分為兩部分，第一為實習中的安全紀律等規(guī)章制度教育，要求學生學會在實習單位遵守各項規(guī)定，做好安全防范，第二是介紹實習內(nèi)容和實習要求，強調(diào)學生在實習期間的任務以及實習中如何將通過工作完成理論和實踐的結(jié)合。通過開展教育，學生提前對藥學服務實習的工作流程、工作內(nèi)容有初步了解，讓學生更能在較短時間內(nèi)適應實習環(huán)境。

2.1.2 建立健全實習管理機構(gòu)   為統(tǒng)一規(guī)范學生實習的管理和監(jiān)控，成立了以分管院長為首的實習管理機構(gòu)，主要部署和管理學生的畢業(yè)實習事宜。建立了定期聯(lián)絡制度，以便執(zhí)行和落實實習安排，及時了解學生的實習動態(tài)，解決實習過程中出現(xiàn)的問題。

2.1.3 完善管理程序，出臺“制度化”管理   建立權(quán)責明確、紀律嚴明的管理制度，實習期間，學生由實習單位帶教老師直接管理，實習單位通過采取實習崗位培訓及崗位輪轉(zhuǎn)等措施，結(jié)合考勤管理制度，確保學生實習學習時間。同時學院嚴格執(zhí)行定期聯(lián)絡制度，考察學生在實習基地的實習活動。通過有效的制度及嚴格的執(zhí)行，學院可以掌握學生的實習情況，有效地監(jiān)督實習單位帶教教師的教學質(zhì)量。

2.2 規(guī)范實習考核方式，創(chuàng)新考核內(nèi)容

藥學服務型的畢業(yè)實習考核以內(nèi)容案例分析為主，主要考查學生在工作中遇到問題的應對及解決能力。針對藥學服務型的畢業(yè)實習，制訂了“階段化”的考核方式。

2.2.1 引導學生及時總結(jié)，提高實習效果   在實習階段初期，學生往往存在著理論知識與實際藥學服務脫節(jié)的問題。帶教教師要幫助學生熟悉工作內(nèi)容，積極引導學生通過書寫實習心得，學會將理論知識與藥學服務實踐相結(jié)合，提高分析和解決問題的能力。另外學院定期會將實習中優(yōu)秀的實習心得總結(jié)在學院實習網(wǎng)站發(fā)表，給予表揚，提高學生的實習積極性。

2.2.2 建立“階段化”的考核形式帶教老師針對不同的藥學服務內(nèi)容，結(jié)合階段性和系統(tǒng)性的原則，制訂實習培養(yǎng)計劃，提高學生的實習興趣和積極性。在藥物咨詢方面，主要考察學生理解和運用藥物的能力，向患者講解如何安全、有效、合理和經(jīng)濟地使用藥物，讓學生能把理論和實踐融會貫通。在合理用藥方面，主要考察學生處方點評的綜合應用能力，在“考核”中讓學生加深理解產(chǎn)生不合格處方的原因以及如何指導醫(yī)生開具合理處方。在臨床藥物治療方面，主要考察學生對藥物的不良反應、用法用量、特殊人群用藥、藥物的相互作用、配伍禁忌、儲存等方面的掌握程度。通過組織開展藥學服務階段性考核，檢查學生藥學服務的真正能力。

3.總結(jié)

第8篇：藥事管理學重點總結(jié)范文

面對變化，我認為要改變OTC品牌企業(yè)當前的困境，必須改變以商務運營為圓心的營銷模式，變?yōu)橐越K端動銷為圓心的營銷模式，進行營銷重心下沉，公司資源配置下沉。具體的一攬子計劃包含：終端一體化為主的配置，渠道變革適應，普藥直供新模式，品牌品種基礎上的普藥產(chǎn)品線規(guī)劃，品牌品種的快速打造方法，OEM模式解決產(chǎn)品源等等。

那么怎么來推廣普藥直供新模式呢？電視劇《潛伏》有句經(jīng)典臺詞：“有一種勝利叫做撤退，有一種失敗叫做占領”，在新的OTC品牌企業(yè)變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變，有一種失敗叫做堅守”。

所有的東西“窺一斑而見全豹”，拋磚引玉，歡迎交流。

管理學之父之稱的彼得德魯克大師說：“企業(yè)要創(chuàng)造顧客”，營銷學之父之稱的菲利普科特勒大師說：“企業(yè)要創(chuàng)新價值”，營銷定位之父之稱的杰克特勞特大師說：“企業(yè)要占領心智”，競爭戰(zhàn)略之父之稱的邁克爾波特說“企業(yè)要差異化”，現(xiàn)代品牌OTC企業(yè)變革之際實行“直供終端+半承包模式”。所以，品牌OTC企業(yè)要通過“創(chuàng)造顧客、創(chuàng)新價值、占領心智”，逐步實現(xiàn) “模式領先”戰(zhàn)略。

首先、建設組織模式。

“市場半承包+控點銷售”的組織模式，在市場導入初期保證市場拓展的有序和穩(wěn)定。公司給予全國省區(qū)充分的自主權(quán)和靈活度，也讓不同特點的市場能夠踩著自己市場的鼓點，最大限度的創(chuàng)造和發(fā)揮，并開創(chuàng)一些各區(qū)域不同的銷售模式。

其次、組建強大的銷售團隊。

賣產(chǎn)品，需要有戰(zhàn)斗力的隊伍。在隊伍的不同層面，需要不同的能力。終端開發(fā)猶如巷戰(zhàn)，凸顯的是單兵作戰(zhàn)能力；終端上量猶如攻城戰(zhàn)，需要的是團隊作戰(zhàn)能力；而一個企業(yè)整體產(chǎn)品資源的放大，則猶如“”，要“進行三大戰(zhàn)役”，要“打過長江去，解放全中國”，這不僅需要單兵作戰(zhàn)能力，不僅需要團隊作戰(zhàn)能力，更需要的是戰(zhàn)略規(guī)劃能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

市場隊伍是多品類混合的“雜線”隊伍，還是按產(chǎn)品線劃分的單產(chǎn)品線隊伍？雜線產(chǎn)品品類豐富，終端容易接受。但多支隊伍都是雜線必然會產(chǎn)生內(nèi)部競爭，產(chǎn)生資源內(nèi)耗。單產(chǎn)品線隊伍產(chǎn)品品類較少，在終端銷售上量較難，需要銷售隊伍付出更大的努力，對隊伍的戰(zhàn)斗力要求更高。

這種直供終端模式需要組建強大的銷售隊伍，是產(chǎn)品資源得到放大的保障。市場人員要能夠理解公司的戰(zhàn)略意圖，并能迅速轉(zhuǎn)化為行動力。要敢于去嘗試、投入、摸索，憑著一腔熱情敢干、敢沖，才能迅速打開局面，隊伍的頭需要是《亮劍》李云龍似的軍事首長，并且將之精神作為團隊發(fā)展的靈魂。通過持續(xù)不斷的總結(jié)、推廣、復制，團隊之間相互學習、交流，終能百花齊放，相得益彰。

第三、規(guī)劃產(chǎn)品，打產(chǎn)品組合拳。

產(chǎn)品是資源，是終端作戰(zhàn)的“武器”，是消費者對企業(yè)認知的載體，是實現(xiàn)企業(yè)對消者者承諾的載體，沒有產(chǎn)品，就沒有一切。產(chǎn)品是資源，但并不是拿來什么產(chǎn)品都可以去賣，都有可能在終端上量的。所以產(chǎn)品規(guī)劃非常重要。終端需要什么樣的產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品適合你的終端？哪些產(chǎn)品不適合你的終端？零售終端需要哪些產(chǎn)品？醫(yī)療機構(gòu)終端需要哪些產(chǎn)品？這些產(chǎn)品公司是否有批文？是否可以生產(chǎn)？不能生產(chǎn)是否可以委托加工？沒有的產(chǎn)品怎么辦？是否需要OEM？哪些產(chǎn)品需要進行OEM？OEM產(chǎn)品什么時候能夠到位？自有產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品在你的產(chǎn)品中的比重是多少？如何進行平衡？哪些產(chǎn)品線是重點產(chǎn)品線？哪些產(chǎn)品線是次重點產(chǎn)品線？在產(chǎn)品線中，哪些產(chǎn)品是重點產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是銷量產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是阻擊產(chǎn)品？如何選擇主品？如何規(guī)劃主品，打造主品？如何對主品進行品牌規(guī)劃？

所以要對產(chǎn)品群建立和重點品種的打造有系統(tǒng)思考和落實。普藥產(chǎn)品操作比較成功的醫(yī)藥企業(yè)修正和葵花，他們都在依托“1+n”產(chǎn)品群拓展市場，其拳頭產(chǎn)品的作用不言而喻。

當然在規(guī)劃產(chǎn)品的時候，也要考慮國家的政策風險：第一，國家價格管控趨嚴，讓普藥往往面臨潛在風險（一部分產(chǎn)品會高于零售價銷售）。如何有效規(guī)避價格風險，需要統(tǒng)籌考慮，在運作模式、產(chǎn)品選擇等層面加以規(guī)避。第二，醫(yī)藥商業(yè)集中化、規(guī)范化，也對普藥當前的合作商模式產(chǎn)生深遠影響，常規(guī)的運作模式可能面臨潛在風險。所以要培養(yǎng)高度的政策敏感度，研究、分析，未雨綢繆，防范于未然。

第四、強化市場與促銷。

作為“直供終端”模式的長遠發(fā)展，從成功的一些企業(yè)發(fā)展來看，健全、有力的市場策劃和培訓體系，是市場持續(xù)、快速、健康發(fā)展的保障?？梢詫嵤拔幕癄I銷、整合營銷、活動營銷”三位一體的傳播模式，提升產(chǎn)品知名度、理解度、美譽度，實現(xiàn)占領營銷關系者心智。

隊伍要把產(chǎn)品賣出去，就要把產(chǎn)品進到終端，再通過各種促銷方法幫助終端把產(chǎn)品更快、更多的賣給消費者。終端之戰(zhàn)是戰(zhàn)術(shù)之戰(zhàn)，是“刺刀見紅的肉搏戰(zhàn)”，是單兵作戰(zhàn)的“巷戰(zhàn)”，同時也是促銷戰(zhàn)術(shù)實施的團隊之戰(zhàn)，如果沒有一套行之有效的終端開發(fā)方法和促銷方案，終端產(chǎn)品將處于自然銷售狀態(tài)，盡管依靠有戰(zhàn)斗力的單兵作戰(zhàn)將產(chǎn)品進入了終端，但也將難以實現(xiàn)產(chǎn)品銷量的大幅提升。

終端促銷當中可以采?。?）文化營銷戰(zhàn)術(shù)，文化的力量是巨大的！每個成功的品牌OTC企業(yè)都具備強大的品牌力，為增加品牌的厚重感，通過文化力故事的傳播與文化活動的舉辦，占領消費者、店員、醫(yī)生、店老板、政府官員的“心智”，促進品牌普藥銷售。2）整合營銷傳播戰(zhàn)術(shù)：打造醫(yī)療知識、產(chǎn)品知識、店員銷售技巧、品類管理等培訓教材，打造PPT及光盤；建立省級培訓團隊，與“連鎖藥店”合作，開展消費者健康教育，為藥店提供增值服務；在社區(qū)開展藥店會員健康講座、健康宣傳活動，推進文化營銷，塑造“公司”品牌形象，提升銷量。比如：一鎮(zhèn)一院“診所助銷模式”、一鎮(zhèn)一店“藥店動銷模式” 、一縣三院“學術(shù)營銷模式”、百強連鎖“店員主推模式”、一店一場“會員健康培訓”、一村一人“產(chǎn)品形象大使培養(yǎng)”等等活動。

第五、目標市場清楚、終端組合拳。

不但強化以單體藥店、診所為主要目標終端，大部分終端布局、資源配備、銷售產(chǎn)出圍繞進行；由于藥店連鎖化是市場發(fā)展的必然趨勢，同時加大連鎖藥店的經(jīng)營。

廣泛占領第三終端市場。第三終端市場又可以區(qū)隔為三類終端：縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村診所，三類終端壁壘和需求不盡相同。所以要制定匹配三類終端的策略、相應的產(chǎn)品。

第9篇：藥事管理學重點總結(jié)范文

[關鍵詞]藥劑科；藥事管理；不合理用藥；擺藥差錯；醫(yī)院管理

藥劑科是醫(yī)院比較重要的科室，除了醫(yī)院制劑、門診調(diào)劑、藥品供應外，開展醫(yī)療活動等也極為重要[1]，醫(yī)院藥事管理是將管理學與藥學相結(jié)合，幫助醫(yī)院藥學向規(guī)范化、科學化發(fā)展[2]，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生工作發(fā)生改革，藥事管理是醫(yī)院核心競爭力的關鍵，藥劑科是關鍵部門[3]，藥劑科藥事管理的工作效果及質(zhì)量能直接說明醫(yī)院藥事管理水平，所以十分重要，提高藥事管理的水平是本次研究的重點。本次主要是針對醫(yī)院管理工作中藥劑科藥事管理的重要性進行研究，將30例藥劑科工作人員作為本文的研究對象，具體報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

2015年9月~2016年3月，將我院藥劑科工作人員30例作為研究對象，所有工作人員中，年齡20～32歲，平均（26.46±2.53）歲；其中初級藥劑師18例，中級藥劑師9例，高級藥劑師3例。所有工作人員對本次實驗研究均知情同意，且自愿納入本次研究。

1.2方法

對我院藥劑科工作人員給予藥事管理干預，具體如下。

1.2.1制定藥事管理目標①對藥劑科藥事管理制度進行制定，使藥劑科藥事管理工作有依可循。②對藥物使用合理性進行強化，保證患者用藥安全、經(jīng)濟。③對科室人員配置進行管理，提高工作質(zhì)量。④對服務管理進行強化，提高患者用藥滿意度。

1.2.2建立藥事管理相關制度及規(guī)范①制定、完善藥劑科藥事管理制度，通過不斷更新及改進管理制度的內(nèi)容，給予藥劑科符合實際情況的管理制度[4]；成立我院藥劑科藥事管理小組，主要由各班班長及科主任組成，對藥劑科人員特殊藥品使用管理、銷量與價格管理、藥學咨詢及管理、處方單審核等日常工作進行監(jiān)督、審查，并記錄工作中藥事差錯發(fā)生的情況[5]，并于每天晨會總結(jié)前一天的具體事項，每周定期開會討論工作內(nèi)容及應對措施，達到提高藥物使用安全性的目的。②加強藥物禁忌知識及使用情況培訓，由于藥劑科工作人員素質(zhì)存在一定的差異，工作人員對藥物禁忌知識了解不全面、對藥物使用掌握情況不足[6-7]，所以，對醫(yī)院用藥安全造成了較大隱患，對藥劑科工作人員應定期進行培訓，幫助其增強自身知識量，全面了解藥物使用相關內(nèi)容，對新藥的使用應及時進行培訓，并定期檢查培訓效果，可通過我院藥劑科自制的試卷進行考核，將工作人員的考核成績記錄檔案，幫助促進其工作積極性[8]。③保證科室人力充足，人力不足會導致工作壓力高負荷，對工作人員的風險防范意識有降低的風險，并且，工作人員易出現(xiàn)疲勞，工作質(zhì)量也會受到影響，所以，應該保證科室人員充足。④加強與臨床科室溝通，藥劑科用藥管理與各科室合理用藥有直接的關系，所以，為了加強各科室用藥咨詢，藥劑科應保證與其他科室的溝通，并及時記錄藥物使用過程中出現(xiàn)的各種問題，聽取各科室的建議，改善藥事管理工作。⑤建設窗口服務滿意度，有效地實施藥方窗口化管理，將取藥、交費、劃價、咨詢等公開化，并向患者詳細講解藥物使用方法及效果，提高用藥安全性，加強擺藥差錯管理。

1.3觀察指標

觀察所有工作人員干預前后不合理用藥發(fā)生率、擺藥差錯發(fā)生率，并進行分析、對比。如工作人員發(fā)生1次，則記錄該工作人員發(fā)生了差錯，統(tǒng)計時間為干預前3個月、干預后3個月。

1.4統(tǒng)計學處理

數(shù)據(jù)采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件處理，計數(shù)資料用百分率（%）表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

干預后不合理用藥發(fā)生率為6.67%，擺藥差錯發(fā)生率為3.33%，明顯比干預前更低（P＜0.05）.

3討論

目前，醫(yī)院管理是由線形管理向同心形管理發(fā)展，主要是以患者為中心，但原有的管理并非無任何作用，而是在原有管理程序上進行擴展和補充[9]。醫(yī)院藥學的運作方式、業(yè)務延伸及責任觀念變化是發(fā)展的關鍵，對醫(yī)藥工作者的觀念要求有新變化[10]，并要求與其他科室醫(yī)護人員之間加強交流，從以關心藥學為中心進行延伸[11]，并關心患者需求，重視自身服務質(zhì)量，改變傳統(tǒng)觀念，并以提高醫(yī)院服務水平為目的[12]，進一步可以說明藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理中較為重要。藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中有較高的重要性[13]，分析藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理工作中的作用，不但能保證合理用藥、促進藥事管理工作規(guī)范化、保障用藥安全，還能有效幫助醫(yī)院提升服務水平，提高患者對護理工作的滿意度，減少醫(yī)患糾紛。

3.1保證合理用藥

在如今的醫(yī)療環(huán)境下，患者用藥需滿足經(jīng)濟合理化，在臨床上，臨床醫(yī)生藥學知識沒有藥劑師專業(yè)，在同一癥狀選用藥物時，臨床醫(yī)生對更合理的藥物選用需要藥劑師的幫助[14]，所以，加強藥劑科與臨床科室的溝通，能更好地促進臨床合理用藥，減少不合理用藥的風險。

3.2促進藥事管理工作規(guī)范化

由于藥事管理內(nèi)容較多，與醫(yī)院各部門之間協(xié)作較頻繁[15]，所有與藥品工作有關有的科室均包括在內(nèi)，醫(yī)院整體藥事管理的樞紐與核心就是藥劑科的藥事管理，順利開展藥事管理工作能有效促進用藥規(guī)范化，還能提高醫(yī)院管理力度[16]。

3.3幫助醫(yī)院提升服務水平、提高滿意度

我院藥劑科通過單獨的取藥窗口服務患者，而藥事管理能有效增強窗口服務的質(zhì)量，提高服務態(tài)度，并全面、準確地進行用藥指導，取藥便捷，可提高患者滿意度[17]，還能提高醫(yī)院整體形象。

3.4保障用藥安全，降低醫(yī)患糾紛

目前為止，用藥安全問題一直是醫(yī)療上較為棘手的問題，受到社會的廣泛關注，因此，用藥安全問題是我院的重點，加強對藥劑科的藥事管理，對醫(yī)院藥品審查工作有較好的管理效果[18]，對藥品的使用、采購、庫存等能進行有效監(jiān)督，能及時發(fā)現(xiàn)不合理的處方單，降低擺藥差錯發(fā)生率，達到有效提高醫(yī)院用藥安全性的目的，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。本次研究主要是對30例藥劑科工作人員藥事管理后的效果進行研究、分析。干預后不合理用藥發(fā)生率（6.67%）、擺藥差錯發(fā)生率（3.33%），明顯比干預前更低（P＜0.05）。綜上所述，在醫(yī)院管理工作中對我院藥劑科采用藥事管理干預，不但能顯著提高工作質(zhì)量，而且對醫(yī)院用藥安全也有一定的幫助，管理效果明顯更好。

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