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公司戰(zhàn)略對于一個公司而言是至關(guān)重要的,無論從生存考慮還是從發(fā)展考慮都是如此。而同時,恐怕沒有人會否認,財務(wù)對于一個公司的成功與否也是非常關(guān)鍵的。先不說任何項目、任何部門事先的預(yù)算、事中的控制以及事后的考評都離不開財務(wù),公司戰(zhàn)略的選擇與決策本身也要以財務(wù)分析與評估的結(jié)論為依據(jù)。所以,財務(wù)分析與評估的方法將直接關(guān)系到公司戰(zhàn)略決策的質(zhì)量以至成敗。本文試圖將期權(quán)評估的方法應(yīng)用于公司戰(zhàn)略的評估與決策,作為一種不同于傳統(tǒng)財務(wù)方法的新嘗試。
一、傳統(tǒng)的財務(wù)評估
傳統(tǒng)的財務(wù)評估方法有很多,例如年投資回報率法、投資回收期法、內(nèi)部收益率法、凈現(xiàn)值法,以及作為輔助方法的敏感性分析等。其中,最完善的做法莫過于利用經(jīng)過風(fēng)險調(diào)整的現(xiàn)金流量或資金成本率計算凈現(xiàn)金,如果凈現(xiàn)值大于0,說明方案可行,在此基礎(chǔ)上再做敏感性分析。這也是長期以來戰(zhàn)略財務(wù)評估流行的做法。
這一方法考慮了戰(zhàn)略方案形成現(xiàn)金流量的時間價值和風(fēng)險,這是其有別于年投資回報率、投資回收期等方法的優(yōu)點。但同時,這一方法與所有傳統(tǒng)的方法一樣,也存在嚴重的局限性。下面通過一個例子說明。同時,我們將用同一個例子演示期權(quán)評估的方法,以便于讀者對兩種決策過程和結(jié)果做出對比。
[例]H公司是一家從事計算機軟、硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的中型企業(yè),經(jīng)過10年的發(fā)展,形成了一定的財力和知名度。高層經(jīng)理與技術(shù)專家經(jīng)過多次討論,對未來10_20年中國市場需求結(jié)構(gòu)與演化趨勢取得了較為一致的看法。根據(jù)本公司的技術(shù)與財力基礎(chǔ),認為公司應(yīng)該盡快進入家用電器(視聽設(shè)備)領(lǐng)域,依靠領(lǐng)先進入和技術(shù)方面的優(yōu)勢,搶占未來信息家電行業(yè)的領(lǐng)先地位。公司內(nèi)部將這一戰(zhàn)略稱為“蛙跳戰(zhàn)略”。
在進入的突破口和進入方式的選擇上,考慮到目前公司的財力和進入的緊迫性,高層經(jīng)理認為收購一個中等規(guī)模的VCD企業(yè)是最佳選擇。原因主要在于:VCD行業(yè)的競爭已經(jīng)趨于白熱化,其市場前景普遍地不被看好,而一個中等規(guī)模的VCD企業(yè)的前景簡直可以說是“不妙”。在這種情況下,這樣的VCD企業(yè)的市場價格可以說已經(jīng)接近“谷底”。同時,公司高層經(jīng)理普遍認為,目前VCD的市場并沒有做透,換句話說,VCD并未真正達到市場飽和(分析略),在DVD產(chǎn)品大規(guī)模上市之前,收購企業(yè)的VCD生產(chǎn)本身有希望全部或接近于全部收回投資。當然,VCD生產(chǎn)本身是否賺錢并不很重要,最為重要的是它可以作為本公司實現(xiàn)“蛙跳戰(zhàn)略”的“跳板”,而通過企業(yè)收購進入VCD行業(yè)是進入這一新行業(yè)的最為快捷的方法。
按照公司的戰(zhàn)略,在踏上這一跳板后,在取得相關(guān)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,至少有兩件事可以考慮:(1)在適當?shù)臅r機及時購置DVD生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)線,上馬DVD,利用并擴大公司VCD的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),力爭使公司的DVD成為知名品牌。(2)在適當?shù)臅r機及時購置數(shù)字化電視生產(chǎn)技術(shù),并利用本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢進行深度開發(fā),使本企業(yè)的數(shù)字化電視在質(zhì)量、性能及生產(chǎn)成本方面取得競爭優(yōu)勢,成為國內(nèi)數(shù)字化電視的第一品牌。從而,數(shù)字化電視普遍取代普通電視之時就是本公司蛙跳戰(zhàn)略成功之日。
現(xiàn)在的時間是1999年,即公司投資VCD的時間;專家估計,合適的投資DVD的時間為2002年,合適的數(shù)字化電視生產(chǎn)技術(shù)購置時間為2003年,本公司研究開發(fā)期為2年,生產(chǎn)線購置時間為2005年。假定所有現(xiàn)金流量都是從生產(chǎn)線購置的第二年開始產(chǎn)生,專家估計的有關(guān)投資及現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)如下(為避免繁瑣的說明,已經(jīng)將原始數(shù)據(jù)簡化):
公司根據(jù)長期經(jīng)驗,將經(jīng)過風(fēng)險調(diào)整的VCD投資和DVD投資的資金成本率確定為20%,數(shù)字化電視投資的資金成本率確定為30%。
計算凈現(xiàn)金流量的總現(xiàn)值,即凈現(xiàn)值為:
以投資時為基準時間和以當期時間為基準時間計算的DVD投資的凈現(xiàn)值都為負值,說明DVD投資本身不可行。NPV(數(shù)字化電視)(以2003年為基準時間)
以投資時為基準時間和以當前時間為基準時間計算的數(shù)字化電視投資的凈現(xiàn)值都為負值,說明數(shù)字化電視投資本身不可行。VCD投資是公司蛙跳戰(zhàn)略實施的前提,而DVD和數(shù)字化電視投資則是公司蛙跳戰(zhàn)略的展開。在沒有更好的投資機會可供考慮的情況下,如果如上述計算所顯示的,三項投資的凈現(xiàn)值都為負值,則公司的蛙跳戰(zhàn)略無法實現(xiàn)。
當然,這是傳統(tǒng)財務(wù)分析方法的結(jié)論。
二、期權(quán)的方法
上述傳統(tǒng)的財務(wù)分析忽略了一個基本事實;對于公司蛙跳戰(zhàn)略而言,是否投資VCD必須盡快決定,否則,戰(zhàn)略機會的損失是無可挽回的;但是,DVD和數(shù)字化電視投資則是3年和4年以后的事情,公司自然可以根據(jù)自身和環(huán)境類似,我們的總體戰(zhàn)略是農(nóng)村包圍城市,但具體每場戰(zhàn)斗是打還是退、是攻還是守則要到時候見機行事。
具體而言,到第3年和第4年時,DVD和數(shù)字化電視所需的投資和將產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流量都會與當前專家測算的數(shù)據(jù)不同,通常,隨著時間的臨近,投資成本和市場前景都會更加明朗,因而數(shù)據(jù)更加準確。公司完全可以根據(jù)實際情況做出最為有利的決策。比如說DVD,如果到第3年根據(jù)最新的數(shù)據(jù)計算的NPV大于0,則投資;否則,就放棄。也就是說,無論是DVD,還是數(shù)字化電視,其投資時NPV的期望值肯定會大于0(因為有大于0的可能性投資,也有等于0的可能性放棄,但沒有小于0的可能性)。既然DVD和數(shù)字化電視在其投資時NPV的期望值肯定大于0,那么這一期望值經(jīng)過折現(xiàn)的現(xiàn)值也肯定大于0。
換句話說,VCD投資為公司爭得是DVD和數(shù)字化電視的投資機會,這兩個機會本身是賺錢的機會,其價值不可能為負值。這一機會的價值如圖1所示:
在圖1中,投資價值即為投資所產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流量(不包括初始投資)的總現(xiàn)值;機會價值則是投資價值與投資成本(即初始投資)之差,當投資價值小于或等于初始投資時,機會價值為0,當投資價值大于初始投資時,機會價值大于0(此時,機會價值即為投資的凈現(xiàn)值)。
圖1表明,機會的價值實際上是以初始投資為約定價格的一個買方期權(quán)。其標的物為投資項目的價值。如上述DVD和數(shù)字化電視投資的價值。
期權(quán)(Option)是這樣一種權(quán)利,其持有人在規(guī)定的時間有權(quán)力但不負有義務(wù)(可以但不是必須)接約定的價格買或賣某項物品或某種標的資產(chǎn)或物品。如果持有人有按約定的價格買的權(quán)力,則稱為買方期權(quán)(CallOption)。標準買方期權(quán)的到期內(nèi)在價值線的情形與上述機會價值線的情形完全相同。按照價值評估的折現(xiàn)現(xiàn)金流量方法,到期內(nèi)在價值是確定資產(chǎn)或機會當前市場價值的基礎(chǔ),在風(fēng)險大小相同的情況下,相同的到期內(nèi)在價值及其概率分布會導(dǎo)致相同的當前市場價值。因而,我們可以利用期權(quán)的價值評估方法估算上述機會的當前價值。
迄今為止,對于期權(quán)價值估算的較為成熟的方法有兩種:其一是以考克斯(Cox)、羅斯(Ross)、魯賓斯坦(Rubinstein)等為代表的二項樹估價模型;其二是費雪·布萊克(FischerBlack)和梅隆·舒爾斯(MyronScholes)(國內(nèi)有譯為梅隆·斯科爾斯)創(chuàng)立的布萊克舒爾斯模型。下面不妨借助于布萊克舒爾斯模型估算上述DVD和數(shù)字化電視投資機會的價值。
三、布萊克舒爾斯模型
以C表示買方期權(quán)的價值,P表示賣方期權(quán)的價值。布萊克舒爾斯模型如
其中,S是期權(quán)標的物(此外為相應(yīng)投資)的當前價值;X是期權(quán)的約定價格:r是無風(fēng)險年利率;T是期權(quán)到期期限(年)。N(d1)和N(d2)分別表示在正態(tài)分布下,變量小于d1和d2時的累計概率,d1和d2的取值如下:
其中,σ在本文中為投資價值相對變動的年標準差。通常,σ取值在02_04之間。假定專家估計DVD的σ為35%,數(shù)字化電視的σ為30%。r可以理解為不冒任何風(fēng)險就可以取得的投資收益率,以下假定為5%。用期權(quán)的概念來定義,DVD投資機會的價值等同于一個期限為3年,約定價格為2400萬元,標的物當前價值為136108萬元的買方期權(quán)的價值。
即:σ=35%,T=3,S=136108,X=2400,r=5%。
根據(jù)布萊克舒爾斯模型計算如下:
d1=-03851;N(d1)=03502
d2=-09913;N(d2)=01608
C=144486(萬元)
數(shù)字化電視投資機會的價值等同于一個期限為4年,約定價格為291716萬元,標的物當前價值為100304萬元的買方期權(quán)的價值。
即:σ=30%;T=4,S=100304,X=291716,r=5%。
根據(jù)布萊克舒爾斯模型計算如下:
d1=-1146;N(d1)=01259
d2=-1746;N(d2)=00404
C=29793(萬元)
DVD和數(shù)字化電視的投資機會的價值分別為144486萬元和29793萬元。
四、期權(quán)方法的結(jié)論
如果開始實施蛙跳戰(zhàn)略,就要投資VCD,其投資支出為1000萬元;所得有三項:項目本身價值98415萬元,DVD投資機會的價值為144486萬元和數(shù)字化電視投資機會的價值29793萬元。因而,蛙跳戰(zhàn)略的總凈現(xiàn)值為:
-1000+98415+144486+29793=158429(萬元)
總凈現(xiàn)值大于0,說明蛙跳戰(zhàn)略可行。
五、總結(jié)
從上述實例分析中,我們至少可以直接得出以下兩點結(jié)論:
第一,傳統(tǒng)財務(wù)評估存在局限性。這種局限性源于其忽略或否定了決策者對一個戰(zhàn)略所涉及的后續(xù)投資的靈活處理,實際是忽略或否定了起碼的企業(yè)家才能。在這樣的前提下做出的分析當然會在大大降低一個戰(zhàn)略的實際價值,從而錯誤地否定了本來是可行的戰(zhàn)略,從而也就不可避免地使企業(yè)失去許多寶貴的戰(zhàn)略機會。
第二,期權(quán)的方法完全可以突破傳統(tǒng)財務(wù)評估這種源于假設(shè)前提的局限,是一種更為合理的戰(zhàn)略財務(wù)評估的方法。具體而言,一個戰(zhàn)略的實施意味著許多的后續(xù)投資機會,期權(quán)的方法是將這些投資機會真正當作“機會”來評估,而傳統(tǒng)財務(wù)無法評估未來的機會。
六、期權(quán)方法的應(yīng)用價值
一提到期權(quán),許多人都會說它是一種衍生金融工具。這樣說并沒有什么錯。自從本世紀70年代標準期權(quán)合約問世以來,期權(quán)在國際金融市場上呼風(fēng)喚雨,獨領(lǐng),以致于作為衍生金融工具的期權(quán)成為人們心目中期權(quán)的全部。然而,期權(quán)并不僅僅是指一種衍生金融工具。
期權(quán)的英文為option,option可以翻譯為期權(quán),也可以翻譯為選擇權(quán)。在西方,option就是有時候代表衍生金融工具,稱為金融期權(quán)(financialoption),有時候代表現(xiàn)實的選擇權(quán),稱為實物期權(quán)(realoption)。
近20年來,西方期權(quán)理論的發(fā)展日新月異,期權(quán)應(yīng)用研究也是緊隨其后。由于期權(quán)理論的應(yīng)用,傳統(tǒng)財務(wù)的許多難題得以解決,許多局限得以突破,財務(wù)理論與方法(包括投資、籌資分析,資產(chǎn)與公司價值評估,風(fēng)險管理與控制,購并機會研究等等)的面貌為之一新。1997年,有關(guān)期權(quán)定價的研究使兩位美國經(jīng)濟學(xué)獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎,也使得西方“熱了”20多年的期權(quán)及其應(yīng)用研究進一步升溫。
教育部提出“以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化,實現(xiàn)教育跨越發(fā)展”。數(shù)字化校園是以數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),在計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上建立起來的對教學(xué)、管理、技術(shù)服務(wù)、科研、生活服務(wù)等校園信息的收集、處理、整合、存儲、傳輸和應(yīng)用,使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用的一種教育環(huán)境。通過實現(xiàn)從環(huán)境、資源到應(yīng)用的全部數(shù)字化,在傳統(tǒng)校園基礎(chǔ)上構(gòu)建一個數(shù)字空間,以拓展現(xiàn)實校園的時間和空間維度,提升傳統(tǒng)校園的運行效率,擴展傳統(tǒng)校園的業(yè)務(wù)功能,最終實現(xiàn)教育過程的全面信息化、數(shù)字化,從而達到提高中學(xué)管理水平和效率的目的[1]。
2.數(shù)字化校園的發(fā)展歷史
第一代的數(shù)字化校園建設(shè)是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與普遍應(yīng)用,全國各大院校在 MIS的理念下進行的校園網(wǎng)絡(luò)軟硬件建設(shè),這個階段完成了網(wǎng)絡(luò)光纖鋪設(shè)、計算機的采購及升級、應(yīng)用軟件平臺的架構(gòu)、管理操作人員的教育培訓(xùn)等工作,此類應(yīng)用建設(shè)也以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 C/S結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)建設(shè)為主。第二代數(shù)字化校園建設(shè)是在各個教育部門已經(jīng)逐漸適應(yīng)使用計算機來管理日常事物,學(xué)生也可以輕松的通過網(wǎng)絡(luò)來進行選課,去數(shù)字化圖書館查閱資料,接受網(wǎng)絡(luò)遠程教育等基礎(chǔ)上,以平臺的概念來對信息資源進行整合集成,以構(gòu)成統(tǒng)一的用戶管理,統(tǒng)一的資源管理和統(tǒng)一的權(quán)限控制。第三代數(shù)字化校園的建設(shè)則是在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步的加以實施,而且建設(shè)目標成為“把學(xué)校建設(shè)成面向校園內(nèi),也面向社會的一個超越時間、超越空間的虛擬大學(xué)”這個一個整體的大目標 [2]。
3.各部分設(shè)計要求
(1)信息門戶部分設(shè)計
隨著IT應(yīng)用的發(fā)展,學(xué)校提供的各類信息服務(wù)與最終用戶缺乏自動化、智能化得協(xié)作方式,精力被花費在信息和服務(wù)的尋找、篩選過程中,因此,構(gòu)建一個集成化的、個性的綜合門戶已經(jīng)成為中學(xué)信息化建設(shè)的重要目標之一。
(2)身份管理部分設(shè)計
各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和用戶數(shù)量不斷地增加,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與逐日擴大,訪問控制和信息安全問題突出,原有的分散“獨立認證、獨立授權(quán)、獨立賬號管理”的模式不能在滿足學(xué)校目前及未來的發(fā)展要求,需要構(gòu)建一個完整統(tǒng)一、高效穩(wěn)定、安全可靠地集中身份認證和管理。
(3)公共數(shù)據(jù)部分設(shè)計
信息化建設(shè)中離不開跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息共享,因此,如何將眾多應(yīng)用系統(tǒng)中大量的信息進行科學(xué)、規(guī)范的定義和分類,使信息有序流通,保證信息的一致性與權(quán)威性,發(fā)揮信息資源的綜合效益是當前信息化建設(shè)的重要工作。
(4)共享資源部分設(shè)計
在各種數(shù)據(jù)管理中,非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)管理一直是學(xué)校面臨的重要問題之一。課程建設(shè)、精品課程、數(shù)字圖書館、數(shù)字視屏教學(xué)、科學(xué)研究、科學(xué)計算、教學(xué)管理等新應(yīng)用,產(chǎn)生了大量數(shù)字資源,學(xué)校也通過建設(shè)各種方式去解決在某些業(yè)務(wù)場景下的資源存儲。
(5)統(tǒng)一通訊部分設(shè)計
采用主動信息推送的方式為用戶提供信息服務(wù),而且推送的方式也日趨多樣化,即使通訊、短消息、郵件等等都是用戶獲得信息的便捷方式。但隨之而來的問題是信息泛濫,用戶在無法選擇的情況下被迫獲得大量信息,甚至是無用的信息。
(6)學(xué)生綜合服務(wù)與管理系統(tǒng)部分設(shè)計
系統(tǒng)圍繞學(xué)生對象,以人為本,為學(xué)生的入學(xué)、學(xué)習(xí)、思想文化、體育鍛煉、資助、心里咨詢、后勤、財務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、離校等一系列活動過程提供便捷的信息服務(wù)。
(7)教師綜合服務(wù)與管理系統(tǒng)部分設(shè)計
本系統(tǒng)圍繞教師對象,為教師提供個人信息查詢服務(wù)、人事服務(wù)、科研服務(wù)和信息填報服務(wù)等一系列的信息化服務(wù)。同時,通過待辦事宜、日程安排、信息中心辦公桌面等手段拓展傳統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)的范疇,真正優(yōu)化管理人員的工作方式。
(8)財務(wù)綜合服務(wù)與管理系統(tǒng)部分設(shè)計
財務(wù)綜合管理系統(tǒng)以財務(wù)核算以預(yù)算控制為核心,通過“預(yù)算”指導(dǎo)“核算”,對學(xué)校財務(wù)管理活動進行預(yù)測、控制、分析并輔助決策;主要包括財務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)綜合服務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)接口三大部分。
(9)資產(chǎn)綜合服務(wù)與管理體部分設(shè)計
系統(tǒng)圍繞土地、公共用房、儀器設(shè)備、物資、家具,按照業(yè)務(wù)流程對資產(chǎn)進行全生命周期的綜合管理,同時,為校內(nèi)各部門和師生有序地利用學(xué)校資源提供各類服務(wù)。通過信息流轉(zhuǎn)換與辦公協(xié)同、自動計算與流量提醒、統(tǒng)計分析與方案模擬,提高管理效率和服務(wù)水平。
(10)綜合數(shù)據(jù)分析與輔助決策支持部分設(shè)計
基于公共數(shù)據(jù)的綜合數(shù)據(jù)分析與輔助決策支持系統(tǒng)是以公共數(shù)據(jù)部分為基礎(chǔ),將分散在各個部門的數(shù)據(jù)集中到一起,提供跨部門立體式的人事、教學(xué)、科研等綜合查詢和統(tǒng)計分析服務(wù)。給領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持,可以對學(xué)校的基本情況有一個全面了解,通過本系統(tǒng)掌握學(xué)校發(fā)展的宏觀情況。
4.規(guī)劃建設(shè)
(1)確定戰(zhàn)略
確定學(xué)校的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和中短期戰(zhàn)略目標。這部分工作是啟動信息化建設(shè)的前提,需要依托專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃團隊來完成。
(2)理解現(xiàn)狀
完成學(xué)校信息化現(xiàn)狀的梳理,梳理的重點在于清理各部門間的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)接口關(guān)系、理解學(xué)校現(xiàn)有崗位職責(zé)定義,分析主要矛盾和依賴關(guān)系。
(3)繪制藍圖
確定信息化建設(shè)的階段目標,目標描述的重點在于解決那些問題、為用戶提供那些服務(wù)、創(chuàng)造那些價值、以及達到這樣一些目標所需要的條件和限制。
(4)落實計劃
測算信息化建設(shè)的總體投入要求,重點包括直接采購的軟硬件成本,后續(xù)的運行維護成本及配套的工作團隊規(guī)劃,對于運行維護需要來得運行模式,對于配套的工作團隊需要確定校級的牽頭負責(zé)人、負責(zé)協(xié)調(diào)和決策的工作小組、負責(zé).技術(shù)和方案的專家小組、負責(zé)業(yè)務(wù)和推廣的實施小組。
關(guān)鍵詞:管理會計預(yù)測
傳統(tǒng)的以生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向為基礎(chǔ)的經(jīng)營預(yù)測,是工業(yè)經(jīng)濟時代的產(chǎn)物。它適應(yīng)了生產(chǎn)過程中原材料、人工成本比重大的特點。根據(jù)銷售量、成本、利潤的線性關(guān)系,以變動成本法為預(yù)測、決策的理論基礎(chǔ)。保本點的預(yù)測、利潤的預(yù)測、成本的預(yù)測,生產(chǎn)決策、定價決策、存貨決策等都以此為基礎(chǔ)。在數(shù)字化經(jīng)濟背景下,由于生產(chǎn)方式的變革(在會計核算方面具體體現(xiàn)為固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)增多),管理會計進行預(yù)決策的理論基礎(chǔ)之一——變動成本法也面臨著變革。
變動成本法是在計算產(chǎn)品成本時,只包括生產(chǎn)過程中所消耗的直接材料、直接人工和變動制造費用,而把固定制造費用全數(shù)一筆列入期間成本,作為貢獻毛益總額的減項。變動成本法下,產(chǎn)品成本僅包括變動成本,將固定成本視做期間費用,所以變動成本法下的存貨不包含任何固定費用。如此得到的成本信息相對全部成本法有一定進步。它適應(yīng)了工業(yè)化時代的要求,成為傳統(tǒng)管理會計學(xué)科的基石。但數(shù)字化背景下,企業(yè)面臨的制造環(huán)境發(fā)生了很大的變化。新制造環(huán)境一方面改變了傳統(tǒng)意義上的變動成本與固定成本的比例。以直接人工、直接材料體現(xiàn)的變動成本在總成本中的比重越來越小,特別是那些技術(shù)先進的組織,這樣的變動成本的比重低于10%。另一方面,以傳統(tǒng)的交易或數(shù)量為基礎(chǔ)定義的大部分固定成本,在新制造環(huán)境下,只是在很短時期內(nèi)是固定的,在長期都是變動的。固定成本和變動成本變得模糊,以合理界定變動成本為基礎(chǔ)的“變動成本法”將失去意義。面對新制造環(huán)境的沖擊,如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)的成本會計技術(shù)與方法,勢必造成產(chǎn)品成本計算不正確,成本信息失真。
一、預(yù)測內(nèi)容由財務(wù)信息到非財務(wù)信息拓展
傳統(tǒng)管理會計所提供的信息更多的是財務(wù)信息,而數(shù)字化經(jīng)濟時代由于競爭加劇,僅僅依靠基于財務(wù)信息加工而成的管理會計信息進行預(yù)決策是不夠的,必須結(jié)合大量非財務(wù)信息。例如市場占有率作為非財務(wù)信息,它的變化反映了企業(yè)競爭地位的變化,在一定程度上代表了未來的現(xiàn)金流入量,從其變化中可以看出企業(yè)競爭地位的相對變化,起著財務(wù)信息不可替代的作用。
重要的非財務(wù)信息指標,在產(chǎn)品方面:市場需求量、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿意程度、從接受訂單到交付使用的時間、聲譽、品牌、客戶關(guān)系和銷售能力(銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面等);在外部競爭方面:競爭對手信息以及與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的背景信息、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)、企業(yè)資產(chǎn)的范圍和內(nèi)容、公共關(guān)系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對企業(yè)的影響;在生產(chǎn)能力方面:知識能力(專利權(quán)、情報、培訓(xùn))、裝備能力(產(chǎn)能和技術(shù)水準)、技術(shù)能力(技術(shù)水平,研究開發(fā)費及其比例,研發(fā)人員及其比例)、人力資源(各類人才、企業(yè)文化、員工文化水準、人力資源和薪酬制度等)。如果管理會計報告中包括非財務(wù)信息,那么無疑會提高管理會計的相關(guān)性。
二、預(yù)測內(nèi)容由短期預(yù)測到長期戰(zhàn)略預(yù)測拓展
數(shù)字化經(jīng)濟要求管理會計提供大量的長期、戰(zhàn)略性的信息,從耗散理論角度看,即“擴大負熵的信息輸入,以抵減企業(yè)內(nèi)部的管理熵”。支持戰(zhàn)略管理所需的信息比經(jīng)營決策和控制的信息更廣泛和更復(fù)雜,數(shù)字化經(jīng)濟時代的數(shù)字化管理為提供這樣的信息提供了可能。對收集的基本數(shù)據(jù)按不同的戰(zhàn)略管理階段要求加工成戰(zhàn)略決策有用信息,可分環(huán)境分析和企業(yè)戰(zhàn)略能力分析所需的信息。(1)環(huán)境分析所需的信息。廣義環(huán)境分析所需的信息可分為:政治和法律的、社會和文化的、技術(shù)的、地理和生態(tài)的信息。市場環(huán)境分析用的信息可分為:供應(yīng)商的、顧客(買主)的、替代產(chǎn)品的、潛在競爭者的、供應(yīng)商之間的競爭信息。(2)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析所需的信息。企業(yè)戰(zhàn)略能力分析包括企業(yè)資源能力和核心能力分析。
三、增加競爭對手分析預(yù)測
超出會計主體范圍本身,聯(lián)系競爭者來分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢,通過與外部競爭者的比較來研究本企業(yè)銷售額、利潤和現(xiàn)金流量的相對變化,對數(shù)字化經(jīng)濟時代管理會計更好地實現(xiàn)其規(guī)劃功能更有意義。競爭對手分析主要是從市場的角度,通過對競爭對手的分析來考察企業(yè)的競爭地位,為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供信息。競爭對手分析主要涉及以下幾個問題:(1)競爭對手是誰(2)競爭對手的目標和所采取的戰(zhàn)略措施及其成功的可能性(3)競爭對手的競爭優(yōu)勢和劣勢(4)面臨外部企業(yè)的挑戰(zhàn),競爭對手是如何反應(yīng)的。
四、增加顧客信息分析預(yù)測
在工業(yè)時代,企業(yè)所面臨的經(jīng)濟環(huán)境是一個相對穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu),產(chǎn)品生產(chǎn)表現(xiàn)為大批量、標準化,市場需求變化周期較長、個性化特征較少,競爭主要體現(xiàn)在市場占有率高低方面。與此相適應(yīng),傳統(tǒng)管理會計把注意力集中在企業(yè)內(nèi)部,并主要針對生產(chǎn)經(jīng)營進行預(yù)測分析,通過控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本來完成管理會計的目標。進入數(shù)字化時代后,由于信息傳播、處理和反饋的速度大大加快,經(jīng)濟環(huán)境變化和經(jīng)濟競爭日益激烈,取而代之的是以快速響應(yīng)顧客需求為導(dǎo)向的實時預(yù)測,即時為顧客提品或服務(wù),以敏捷制造實現(xiàn)顧客的“零等待”,其目的就是為顧客創(chuàng)造滿意,創(chuàng)造價值(降低顧客的成本,提高顧客的收益),使顧客獲得更大的效用,由此衍生企業(yè)價值的增長。由此可見,在數(shù)字化經(jīng)濟下,企業(yè)的預(yù)測更多的是收集關(guān)于客戶的信息。顧客信息分析包括:顧客群體和構(gòu)成、顧客購買實力、支付習(xí)慣、對競爭的行為參數(shù)(產(chǎn)品質(zhì)量、價格、銷售服務(wù)、其他因素)的敏感性、需求變化的趨勢、對其他產(chǎn)品的互補性、顧客的地理分布等。
五、預(yù)測方法的集成
管理會計運用定量和定性預(yù)測分析方法來實現(xiàn)預(yù)測功能。
1、定量預(yù)測法是用預(yù)測對象的有關(guān)歷史數(shù)據(jù),建立相應(yīng)數(shù)學(xué)模型,推論其未來可能達到的數(shù)量值的一類預(yù)測方法。它又可分為時間序列預(yù)測法和因果關(guān)系預(yù)測法兩類。時間序列預(yù)測法是以預(yù)測對象隨時間變化所得到的一系列數(shù)據(jù)為依據(jù),分析研究其變化規(guī)律,建立數(shù)學(xué)模型,獲得其未來數(shù)值的方法。具體包括:移動平均法、指數(shù)平滑法、趨勢外推法、季節(jié)變動預(yù)測法等。因果關(guān)系預(yù)測法是以預(yù)測對象及其各影響因素的歷史數(shù)據(jù)為依據(jù),建立反映它們之間變化的因果關(guān)系的數(shù)學(xué)模型,并以此推論預(yù)測對象未來在特定條件下所將達到的數(shù)值的方法。包括:回歸分析法、經(jīng)濟計量模型、投入產(chǎn)出法等。
華為全聯(lián)接大會是由原有的HCC(華為云計算大會)、HNC(華為網(wǎng)絡(luò)大會)、HDC(華為開發(fā)者大會)三會整合而來,將成為華為今后主辦的年度盛會。本次大會由超過120個國家的15000名行業(yè)精英參會,總參會人數(shù)突破20000人,展區(qū)總面積將超過18000平米。
大會圍繞“塑造云時代”主題,共同探討云時代趨勢與洞察,以及各行各業(yè)如何通過打造云技術(shù)、構(gòu)筑云生態(tài),積極實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在此次大會上,華為企業(yè)云展示了40多款產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋了計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、管理與部署等方面,其中包括諸如容器服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、分布式緩存數(shù)據(jù)庫服務(wù)、密鑰管理服務(wù)等一系列針對開發(fā)者和合作伙伴的產(chǎn)品和服務(wù),這些產(chǎn)品服務(wù)為合作伙伴開發(fā)云端應(yīng)用提供了豐富和全面的支持。同時華為企業(yè)云邀請了包括高達軟件、榮之聯(lián)、寄云科技、博彥科技、MoPaaS、英方軟件、上海愛數(shù)、中訊網(wǎng)聯(lián)、北京基調(diào)和廈門服云信息在內(nèi)的數(shù)十家應(yīng)用超市的合作伙伴在大會現(xiàn)場展示了企業(yè)辦公,企業(yè)存儲與備份、PaaS&SaaS平臺、云遷移工具、云安全等應(yīng)用服務(wù)。
華為輪值CEO胡厚表示:“智能社會正在到來,這是一次深刻的社會巨變,今天我們還無法全面認識它的深度和廣度。但有一點確定的是,ICT技術(shù)是智能社會背后最重要的基石?!彼赋觯悄苌鐣腥齻€特征,萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能。由于有了先進的ICT技術(shù),這三大特征才能實現(xiàn)。在智能社會,終端是萬物感知的觸角,網(wǎng)絡(luò)連接萬物,而云則是萬物智能的源泉,與此對應(yīng)的是全面協(xié)同的“端、管、云”架構(gòu),這也正是華為重點投入的戰(zhàn)略方向。
浪潮與畢馬威攜手開發(fā)“TTS-全面稅務(wù)管理解決方案”
浪潮與畢馬威共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,達成戰(zhàn)略合作意向。雙方將強強聯(lián)手,充分發(fā)揮各自的產(chǎn) 品、方案和市場優(yōu)勢,為中國企業(yè)提供既國際領(lǐng)先、又符合國內(nèi)市場需求的全面稅務(wù)管理解決方案,推動稅務(wù)管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。浪潮集團執(zhí)行總裁王 興山、畢馬威中國區(qū)副主席馮定豪共同見證了本次簽約儀式。
根據(jù)協(xié)議,雙方將在稅務(wù)咨詢、信息化產(chǎn)品及服務(wù)等方面開展全方位戰(zhàn)略合作,共同開發(fā)集成咨詢服務(wù)、信息化技術(shù)的“Total Tax Solutions,TTS-全面稅務(wù)管理解決方案”。該方案將支持業(yè)務(wù)、財務(wù)、稅務(wù)一體化,提供完整的面向事前、事中、事后的全過程稅務(wù)風(fēng)險管理,同時 充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維與大數(shù)據(jù)技術(shù),對境內(nèi)外、全稅種進行全方位數(shù)據(jù)采集和調(diào)控,幫助大企業(yè)建立和完善集成、高效的全面稅務(wù)管理體系,并真正落地。
此次業(yè)內(nèi)兩家一流企業(yè)戰(zhàn)略攜手,將進一步深化雙方友好合作關(guān)系,充分利用畢馬威在稅務(wù)咨詢方面的豐富經(jīng)驗以及浪潮在稅務(wù)領(lǐng)域信息化的強大技術(shù)實力,協(xié)助企業(yè)應(yīng)對日益復(fù)雜的稅收征管環(huán)境,共同開拓中國企業(yè)稅務(wù)領(lǐng)域市場,引領(lǐng)中國企業(yè)的稅務(wù)管理趨勢。
PWorld2016以開放姿態(tài)分享企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道
近日,由普元、CSDN聯(lián)合主辦的PWorld2016大會以“開放?分享”為核心,涵蓋了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、微服務(wù)、精益運營、DevOps、容器、大數(shù)據(jù)等多個熱點技術(shù)領(lǐng)域。普元CTO焦烈焱在演講中指出當前人類生活已經(jīng)進入虛擬時空和現(xiàn)實時空交織一體的階段,大軟件、大應(yīng)用難以適應(yīng)快速變化的環(huán)境,而只有微服務(wù)架構(gòu)才能夠提高應(yīng)用、管理、交付、運維的整體效率,實現(xiàn)數(shù)字化時代的企業(yè)敏捷。紅領(lǐng)集團CIO米慶洋也對紅領(lǐng)的數(shù)字化過程進行了分享。他表示借助物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)能夠全面打通從客戶端(C端)到制造端(M端)的業(yè)務(wù)流程,解決個性化定制帶來的生產(chǎn)不確定性、多樣性和復(fù)雜性問題,實現(xiàn)全面、高效個性化定制交付(C2M)。之后,普元研發(fā)總經(jīng)理王蔥權(quán)對即將完成開發(fā)的數(shù)字化企業(yè)云平臺The Platform的架構(gòu)與設(shè)計思路進行了全面介紹,并宣布首個RC版本的。這也是The Platform的首次完整亮相。
第六屆智博會將主打智慧應(yīng)用
為深化智慧城市建設(shè)交流合作,促進智慧城市建設(shè)和智能經(jīng)濟發(fā)展,推動“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略深入實施,第六屆中國智慧城市技術(shù)與應(yīng)用產(chǎn)品博覽會日前在寧波舉辦。
圍繞“薈萃智慧應(yīng)用,建設(shè)智慧城市”的主題,大會集中展示了智慧城市、智能制造、兩化融合的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新成果,匯集行業(yè)精英,探討建設(shè)新型智慧城市、發(fā)展智能經(jīng)濟和促進兩化深度融合的策略,著力開展項目對接和合作,構(gòu)建智慧城市建設(shè)、智能經(jīng)濟、兩化融合展示、交流、合作的大平臺。共設(shè)立4大場館、10大專業(yè)展區(qū);主題論壇包括1個高峰論壇、10個高層論壇和1個創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)大賽暨創(chuàng)客音樂節(jié)。
建設(shè)智慧城市是寧波轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、創(chuàng)新社會管理、提高公共服務(wù)水平的重要手段,也是寧波積極爭創(chuàng)新一輪發(fā)展新優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措。自2010年在國內(nèi)率先啟動智慧城市建設(shè)以來,寧波圍繞建設(shè)現(xiàn)代化國際港口的戰(zhàn)略目標,不斷強化信息資源整合共享和開發(fā)利用,深入推進智慧應(yīng)用體系、智慧產(chǎn)業(yè)基地、智慧基礎(chǔ)設(shè)施和居民信息應(yīng)用能力建設(shè)。
SAP與神華深化合作落實“互聯(lián)網(wǎng)+礦業(yè)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型
思考一下,如何在數(shù)字時代開展競爭?為了在競爭中脫穎而出,全球各地的企業(yè)都在大力投資創(chuàng)新領(lǐng)域,讓客戶通過數(shù)字方式體驗他們的品牌,無論是通過移動應(yīng)用、移動支付、信標還是虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和人工智能渠道。但今天的創(chuàng)新可能就是明天的慣例,持續(xù)的品牌差異化需要由員工來實現(xiàn)。目前,這個簡單的觀念比以往任何時候都更為重要,因為企業(yè)紛紛通過全新的數(shù)字化方式與客戶開展互動和進行交易。
數(shù)字化變革對企業(yè)內(nèi)部的影響
這種數(shù)字化變革帶來了深遠的影響,不僅對客戶是這樣,對企業(yè)內(nèi)部也是如此。需要具備怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能力才能推動這種數(shù)字化客戶體驗變革?企業(yè)職能部門需要進行怎樣的調(diào)整?需要具備哪些新技能?這會對員工的日常工作帶來何種影響?企業(yè)如何應(yīng)對這些變化?為找到答案,我們采訪了來自各行業(yè)、各地區(qū)的600 多位最高層主管和業(yè)務(wù)線主管,他們所在的企業(yè)都正積極投身于數(shù)字化客戶體驗變革。
無論處在變革中的哪個階段,調(diào)研受訪者均表示,數(shù)字化客戶體驗變革幾乎涉及企業(yè)中所有人員。這些受訪企業(yè)紛紛選用具備數(shù)字、數(shù)據(jù)、客戶體驗和創(chuàng)新等方面精深專業(yè)知識的人才,充實自己的最高管理層。許多企業(yè)在考慮整合面向客戶的職能部門,例如市場營銷、客戶支持以及客戶分析等部門。
企業(yè)重新審視自己的人才戰(zhàn)略,調(diào)整員工績效考核指標和激勵計劃,以便吸引和留住具備數(shù)字技能的人才。受訪者認為,員工在將來需要擔(dān)任新角色,適應(yīng)新的管理組織架構(gòu),掌握各種新的流程和工具。
在當今持續(xù)變化的世界中,新就是一種常態(tài)。
盡管企業(yè)亟須提高客戶服務(wù)水平是推動員工隊伍轉(zhuǎn)型的主要因素,但是大部分受訪企業(yè)均未能將員工體驗融入自己的客戶體驗戰(zhàn)略中??紤]到許多企業(yè)在應(yīng)對諸多變革管理挑戰(zhàn)時已經(jīng)顯得力不從心,這種失察可能會讓他們的處境雪上加霜。其中一項挑戰(zhàn)是員工士氣低落,企業(yè)可以通過更關(guān)注員工體驗,顯著提升員工士氣。
但是在參與調(diào)研的財務(wù)業(yè)績出眾的企業(yè)中,我們發(fā)現(xiàn),有一組企業(yè)采用截然不同的方法來推動數(shù)字化客戶體驗變革的方方面面。他們表示,自己的團隊在發(fā)生變化,游戲規(guī)則也隨之改變。
變革始于高層
2011 年,我們了第一份首席營銷官調(diào)研報告《化被動為力量》,在當時的巨大變革浪潮中看到了CMO 的重要作用。數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展不斷顛覆市場營銷的方方面面,包括移動、社交、客舳床旌頭治齙確矯妗L峁┪薹斕娜渠道客戶體驗,不管在過去還是現(xiàn)在都是一項重要議題。一位受訪的 CMO 表示,他必須不斷探索自己所不熟悉的領(lǐng)域,監(jiān)督幾年前根本不存在的業(yè)務(wù)方面。如他所說, 他已經(jīng)變成了“首席全能官”。
僅僅5年后的今天,數(shù)字技術(shù)已經(jīng)遍地開花,客戶體驗日益成為整個企業(yè)的戰(zhàn)略命脈。這種演變要求管理人員和高層主管具備深厚的專業(yè)知識,關(guān)注成功重塑企業(yè)數(shù)字化客戶體驗所需的特定領(lǐng)域。正如我們在之前的報告中所指出的,當今的CMO更有可能成為負責(zé)客戶體驗的高管團隊的一員,而非唯一的主要負責(zé)人。
最近新型高管職位層出不窮,這表明許多企業(yè)正在將客戶體驗、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)分析和創(chuàng)新作為緊迫的戰(zhàn)略優(yōu)先任務(wù)來抓。在企業(yè)中新增這些職位也就是最近兩年的事。
然而,在我們的調(diào)研樣本中,財務(wù)業(yè)績出眾的企業(yè)在5年或更久時間之前設(shè)立這些職位的可能性要遠遠高于其他企業(yè)。他們很早就認識到,企業(yè)所面臨的變革范圍和規(guī)模是如此之大,因此必須設(shè)立新的領(lǐng)導(dǎo)崗位(見圖1)。
總體而言,設(shè)立這些職位的受訪者表示,絕大多數(shù)首席體驗官(88%) 和首席客戶官(80%)直接向CEO匯報工作。首席創(chuàng)新官和首席數(shù)字官主要與 IT 相關(guān),通常首席數(shù)據(jù)官會向首席運營官匯報工作。所有這些新職位都是最高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的重要組成部分,負責(zé)管理企業(yè)的客戶體驗數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們作為主要負責(zé)人員,與其他領(lǐng)導(dǎo)共同承擔(dān)職責(zé),或?qū)ο嚓P(guān)負責(zé)人員產(chǎn)生影響。
首席數(shù)字官會是下一個首席執(zhí)行官嗎?
許多人認為,這些新的高管職位的重要性和影響力將不斷提高,尤其是首席創(chuàng)新官和首席數(shù)字官。事實上,業(yè)績出眾的企業(yè)認為在這些新職位中,首席數(shù)字官最可能成為未來的 CEO(32%的業(yè)績出眾的企業(yè)預(yù)計會出現(xiàn)這種情況,只有 6% 的其他受訪者這樣認為)。
目前,我們經(jīng)常用“數(shù)字化”作為“現(xiàn)代化”的代名詞。由于我們?nèi)匀惶幱跀?shù)字化時代的初級階段,因此企業(yè)中管理數(shù)字化變革的最高層主管可能是繼續(xù)引領(lǐng)企業(yè)邁向未來的扛旗人,這是可以理解的。然而,我們相信,盡管目前對首席數(shù)字官的需求在不斷增加,但隨著數(shù)字化的日益普及,企業(yè)會將該職位視為一種常態(tài),對這一職位的需求也會減少。
是否需要整合團隊?這是營銷部門面臨的一大難題
對于許多企業(yè)而言,營銷一直是對于客戶體驗至關(guān)重要的核心部門,而數(shù)字化帶來的變化產(chǎn)生了廣泛而巨大的影響。在業(yè)績表現(xiàn)欠佳的受訪企業(yè)中,有超過1/3表示,在未來兩年內(nèi),他們會對營銷職能與數(shù)字化服務(wù)、客戶服務(wù)或客戶洞察職能進行整合(如果還未整合的話)。
開展創(chuàng)新、為客戶營造更為無縫順暢的體驗以及建立更加以客戶為中心的企業(yè)文化,是激勵企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)推動這些變革的主要因素。降低成本或減少冗員已經(jīng)不再那么重要,對業(yè)績出眾的企業(yè)而言更是如此。
有趣的是,業(yè)績出眾的企業(yè)更傾向于采用一種既獨立又協(xié)作的方法,尤其是在客戶服務(wù)和客戶洞察領(lǐng)域。他們認為,打破各自為戰(zhàn)的組織壁壘,對于營造無縫的一站式客戶體驗而言至關(guān)重要,但這并非意味著所有人員都必須共在一個部門的屋檐之下。的確,保持這些部門相互獨立但又緊密協(xié)作,能夠幫助業(yè)績出眾的企業(yè)專注于各種不同的專業(yè)領(lǐng)域,可以根據(jù)需要培養(yǎng)在整個企業(yè)中發(fā)揮重要作用的深層能力。
領(lǐng)導(dǎo)班子的變化和重組可能對不斷發(fā)展的團隊產(chǎn)生重大影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很容易將每個變化視為一個孤立的事件,特別是在每隔一段時間發(fā)生一種變化的情況下。但是,如果員工了解這些轉(zhuǎn)變的累積影響如何與企業(yè)的客戶體驗變革戰(zhàn)略和愿景保持一致,他們就會更容易地參與和接受這些變化。
員工的影響
一段時間以來,許多企業(yè)一直在擔(dān)心人才爭奪戰(zhàn),這并不奇怪。高管必須重新思考他們的人才戰(zhàn)略,以便吸引和留住所需人才。55%的受訪者計劃通過數(shù)字化客戶體驗轉(zhuǎn)型重新平衡員工隊伍。約半數(shù)的受訪者正在修改員工繼任計劃和激勵計劃。此外,53%的受訪者正在建立全新的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),以便吸引所需的人才(見圖 2)。
建立全新數(shù)字化團隊
企業(yè)最希望獲得哪些數(shù)字化客戶體驗技能?關(guān)注這個領(lǐng)域恰逢其時。列表很長,需求量很大(見圖 3)。
重塑客戶體驗需要重塑員工體驗
從員工的角度而言,重塑客戶體驗會對他們的本職工作產(chǎn)生重大影響。高管列出了一大堆在推進數(shù)字化客戶體驗變革計劃的過程中,員工將要面對的變化。新的流程、新的職位、新的管理架構(gòu)、新的客戶互動方式,這些就是未來兩年中將會發(fā)生的改變。高管還希望在員工隊伍建設(shè)方面做出改進,比如新增職業(yè)發(fā)展機會、更靈活的工作安排、更高的協(xié)作水平以及重新設(shè)計工作環(huán)境(見圖4)。
盡管預(yù)計會發(fā)生巨大變化,并且認識到員工會對企業(yè)營造卓越客戶體驗的能力產(chǎn)生影響,但是2/3的企業(yè)仍然沒有將員工體驗視為客戶體驗變革戰(zhàn)略的重要組成部分。
而業(yè)績出眾的企業(yè)早已捷足先登。74%的業(yè)績出眾的受訪企業(yè)認為,當客戶不滿意時,員工士氣也會受挫(只有 47%的來自其他企業(yè)的受訪者也這樣認為)。74%的業(yè)績出眾的企業(yè)相信員工會竭盡所能讓客戶滿意,而只有45%的其他企業(yè)做出了相同的表述。
業(yè)績出眾的企業(yè)還更有可能將對員工體驗的關(guān)注納入自己的客戶體驗戰(zhàn)略,并衡量員工體驗和客戶體驗之間的相關(guān)性。此外,半數(shù)以上業(yè)績出眾的受訪企業(yè)使用客戶體驗設(shè)計方法來設(shè)計員工體驗,相比之下,只有1/3的其他受訪企業(yè)會采用這種方法。業(yè)績出眾的企業(yè)說到做到:62%的業(yè)績出眾的企業(yè)正在重新分配預(yù)算,將員工體驗當作優(yōu)先任務(wù)來抓。
客戶體驗變革也是提升員工體驗的絕佳良機。員工造就客戶體驗,不論是面向客戶的員工,還是后臺人員,所有員工都應(yīng)積極參與,打造成功的客戶體驗。如果員工未參與其中,最有效的客戶體驗創(chuàng)新也無濟于事。
變革挑戰(zhàn)
數(shù)字化客戶體驗變革幾乎涉及企業(yè)的方方面面,因此需要制訂行之有效的變革管理計劃。說來容易做時難,當我們詢問受訪者他們面臨的最大變革管理難題時,他們羅列了一大堆問題。許多人擔(dān)心快速變革會對當前業(yè)務(wù)運營造成影響,還擔(dān)心自己的企業(yè)文化成為變革的強大阻力。
業(yè)績出眾的企業(yè)所擔(dān)心的主要問題有所不同。他們面臨的最大挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)運營問題,例如所需的培訓(xùn)規(guī)模和范圍以及組織架構(gòu)重組規(guī)模。其他企業(yè)也有這些擔(dān)憂,但他們還擔(dān)心員工士氣受挫和缺乏高管支持,這對于大多數(shù)業(yè)績出眾的企業(yè)來說并非難題。
團隊不同,方法不同
我還發(fā)現(xiàn),業(yè)績出眾企業(yè)的變革管理方法與其他企業(yè)之間存在明顯差異。大多數(shù)業(yè)績出眾的企業(yè) (64%)會使用自上而下的結(jié)構(gòu)化規(guī)定性方法,促進變革管理計劃。這包括溝通交流活動、培訓(xùn)以及變革時間安排。
其他企業(yè)傾向于采取更有組織性的方法 (58%)。他們喜歡“化變革于工作中”,在員工開展個人項目的同時,與之溝通變革目標,幫助團隊開展變革。
雖然所有受訪者都認為最高管理層和業(yè)務(wù)線主管必須參與戰(zhàn)略制定和執(zhí)行,但是業(yè)績出眾的企業(yè)預(yù)計管理層領(lǐng)導(dǎo)和推動戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的可能性是其他企業(yè)的兩倍,因為他們最了解自己的團隊。業(yè)績出眾的企業(yè)也更容易接受變革管理專家參與制定和執(zhí)行戰(zhàn)略,并擔(dān)任咨詢顧問角色。
您可能認為,那些希望采用自上而下方法的受訪者會想要掌握更多控制權(quán)。但我們相信,業(yè)績出眾企業(yè)的規(guī)定性計劃是支持他們放心讓專家和管理人員共擔(dān)日常戰(zhàn)略執(zhí)行重任的原因,這樣才能讓高管可以更加靈活地專注于他們的核心職責(zé)。鑒于目前無時無刻不在發(fā)生變化,許多企業(yè)可能選擇根據(jù)需要聘請專家,通過與有能力的員工團隊合作來推動戰(zhàn)略執(zhí)行和溝通工作。
建議
1.客戶體驗是一個“集體項目”,必須確保派最強選手上場。在業(yè)績出眾的企業(yè)中,設(shè)立專門負責(zé)數(shù)字、體驗、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新的高管職位的時間要明顯早于其他企業(yè)。這種做法不僅表明了企業(yè)的優(yōu)先任務(wù)和發(fā)展方向,還使這些高層主管能夠推動對數(shù)字客戶體驗變革至關(guān)重要的不同領(lǐng)域。那些認真應(yīng)對數(shù)字化時代的競爭,但尚未將一些新角色添加到最高管理層的企業(yè),應(yīng)該評估是否能夠從這些人員更深層次的專業(yè)知識中受益。
2.關(guān)注長遠發(fā)展,修訂戰(zhàn)略要三思而后行??焖賱?chuàng)新和營造無摩擦的客戶體驗,是否意味著企業(yè)應(yīng)該將客戶服務(wù)、市場營銷等團隊整合成為一個大型職能部門?大多數(shù)業(yè)績出眾的企業(yè)并不這樣認為。他們喜歡保持相互獨立而又高度協(xié)作的團隊。考慮整合的企業(yè)應(yīng)該權(quán)衡利弊。雖然重組可能暫時會帶來顛覆性的作用,但有時需要實現(xiàn)真正的變革。另一個有效方法是考慮是否需要修改客戶體驗管理模式、提供數(shù)字化協(xié)作工具以及支持更方便地訪問整合的數(shù)據(jù)源。無論在企業(yè)組織架構(gòu)中設(shè)立怎樣的職位,這些都是應(yīng)考慮采取的必要步驟。
3.依靠生態(tài)系統(tǒng),您所需要的超級巨星可以屬于別人的團隊。對最緊缺的數(shù)字人才的爭奪戰(zhàn)將愈演愈烈。大約半數(shù)的受訪企業(yè)已經(jīng)開始建立新型合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),以便獲得所需人才。這種方法益處良多,而不僅僅是獲得額外的技能。隨著專業(yè)知識和觀點的交流融會,企業(yè)通??梢员葍H依靠內(nèi)部資源更快地進行創(chuàng)新。當然,他們需要共擔(dān)風(fēng)險,分享回報。
4.打造一流客戶體驗,讓員工成為最重要的“參賽選手”。毫無疑問,業(yè)績出眾的企業(yè)堅定地致力于提升員工體驗,作為客戶體驗戰(zhàn)略的重要組成部分。這類企業(yè)明白,如果員工沒有合適的工具、培訓(xùn)、環(huán)境、流程、數(shù)據(jù)、通信,如果沒有重視員工參與的企業(yè)文化,持續(xù)營造卓越的客戶體驗就是空談。通過設(shè)計嚴謹、遵循規(guī)則的無摩擦、無縫流程和服務(wù),重塑員工體驗,將會給企業(yè)帶來豐厚的回報,業(yè)績出眾的企業(yè)便是明證。
為了理解什么是數(shù)字化管理?首先我們先了解一下什么是數(shù)字化?簡單地講,數(shù)字化就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù),再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當?shù)臄?shù)字化模型,把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M制代碼,引入機內(nèi)部,進行統(tǒng)一處理,這就是數(shù)字化的基本過程。數(shù)字化管理的本質(zhì)就是將化管理思想、管理、管理技術(shù)、管理手段充分加以數(shù)字化,從而全面提高管理的效益和效率。由于國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及電腦技術(shù)的飛速進步,數(shù)字化管理是一種理想,是一種潮流,是大勢所趨、人心所向。
二、數(shù)字化管理將改變什么
數(shù)字化管理更加支持Y,強調(diào)要給員工授權(quán),要激勵員工各種能力,相信員工能做得更好,要讓他們充分掌握智能化工具。
數(shù)字化管理改變了傳統(tǒng)的金字塔型的組織結(jié)構(gòu),形成一些扁平型和網(wǎng)狀型甚至無中心組織形式,管理與被管理者的界限越來越淡化,更加強調(diào)他們之間的溝通與交流,從而提高管理效率和效果。
數(shù)字化管理更加強調(diào)管理是一種服務(wù),管理要創(chuàng)新,要面向未來。優(yōu)秀的管理者,就是能利用好數(shù)字化管理工具,與全體員工成功地走向未來的人。
數(shù)字化管理強調(diào)競爭,但更強調(diào)合作。日本人創(chuàng)造了“競合”這個詞,實在是一個很好的管理理念。知識要分享,才能更有效率,大家只有合作,才能得到更多的回報,才能擁有更多的知識。
數(shù)字化系統(tǒng)將是一個速度快、效率高的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng),管理手段更加現(xiàn)代化。員工不再是機械工作者,而是知識工作者、信息和知識共享者。工作作風(fēng)將更加務(wù)實,更加強調(diào)運用數(shù)字事實的力量。
數(shù)字化管理是使數(shù)字化的重要保障,是知識經(jīng)濟的重要標志,是使知識資本成為共識和可能的前提。數(shù)字化管理的本質(zhì)就是更加強調(diào)要尊重人的價值,確認知識資本的存在,并最大限度地發(fā)揮出知識資本的能量。知識資本等于人的能力乘以人的激情。數(shù)字化管理時代是實現(xiàn)以人為本的管理時代,是人的價值充分實現(xiàn)的時代,是使員工基本上都能成為知識工作者的時代,人將得到更加全面的發(fā)展。人們將有更多的時間進行思考、交流、戰(zhàn)略設(shè)計和決策,人們將得到更多的機會和滿足。
數(shù)字化管理是通過改變組織的神經(jīng)系統(tǒng),從而達到全面改變組織的物流系統(tǒng)、資金流系統(tǒng)、決策指揮系統(tǒng),全面改善循環(huán)系統(tǒng),提高企業(yè)素質(zhì)。
數(shù)字化管理將改變管理和決策的速度,使組織的運作更加穩(wěn)健和有效,對危險和機遇都能迅速作出反映,信息能快速傳遞給需求者。
數(shù)字化管理可以打破個人和組織固有的邊界,把他人甚至全世界的智慧都集中起來,以快于思考的速度管理好組織。
數(shù)字化管理將使那些單一和機械性工作全面被淘汰,管理者和員工將自主地、創(chuàng)造性工作,最大限度地增加工作的附加價值。讓生產(chǎn)部門、其他管理部門和服務(wù)部門的員工利用好財務(wù)、成本數(shù)據(jù),主動增加收入,降低成本,提高資金周轉(zhuǎn)速度。
數(shù)字化管理對于改善企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將起到很重要的作用,能大大擴展企業(yè)業(yè)務(wù)空間,使用商務(wù)系統(tǒng),可以實現(xiàn)及時生產(chǎn),實現(xiàn)零庫存境界,減少中間商,降低營銷成本,加強與客戶的交流與溝通。
三、我國財會管理工作與數(shù)字化管理時代的差距
經(jīng)過20年的改革開放,我國財會管理工作已經(jīng)有了很大發(fā)展,數(shù)字化管理思想已經(jīng)在一些先進的企事業(yè)單位的財會管理中初見端倪。他們已經(jīng)開始建立自己需要的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng),單位成員開始融入到數(shù)字資訊流當中,快速、準確、廣泛地接受、傳遞、反饋、數(shù)字信息,初步實現(xiàn)了財會工作過程整體的計算機信息化和計算機處理化,比較高效率地開展各項財會管理活動。
但我們也應(yīng)該看到,從整體上來看,我國財會管理工作距數(shù)字化管理時代還有一大段距離,需要我們加快速度,縮短差距。
我國財會管理工作現(xiàn)代化標志之一是許多企事業(yè)單位實現(xiàn)了的電算化。但我國電算化會計信息系統(tǒng)表面上雖然與手工會計信息系統(tǒng)有很大的不同,但本質(zhì)上只不過是傳統(tǒng)手工會計信息系統(tǒng)的翻版,僅僅是信息處理手段有了改變,并沒有實現(xiàn)數(shù)字化管理的轉(zhuǎn)變,沒有實現(xiàn)用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的功能來改造傳統(tǒng)的手工會計信息系統(tǒng)這一宏偉目標。目前我國會計軟件的最大缺陷是財會工作參與管理的功能不足,不能滿足現(xiàn)代管理的需要,離數(shù)字化管理的要求還很遠。1989年,我國了《關(guān)于會計核算軟件管理的幾項規(guī)定(試行)》是為了規(guī)范商品化會計軟件而對會計核算軟件提出的基本要求。1994年又了《會計核算軟件基本功能規(guī)范》,對會計核算軟件提出了更全面的要求。1998年又進一步提出會計軟件應(yīng)當由核算型向管理型轉(zhuǎn)變的要求。金蝶2000在財會軟件上有較大突破,但我國財會工作電算化總體格局并沒有根本改變。
制約我國會計電算化事業(yè)進一步發(fā)展,企事業(yè)單位數(shù)字化管理進程的主要因素是專業(yè)人才的缺乏,管理人員中精通計算機的人才實在有限,財會人員中真正懂電腦的也不多,需要大力培養(yǎng)復(fù)合型人才。
另外,我國企事業(yè)單位的會計電算化系統(tǒng)往往都是一些“孤立”的子系統(tǒng),沒有能夠真正融入本單位的管理信息系統(tǒng)中去。比如ERP(企業(yè)資源計劃的縮寫)目前在我國國有企業(yè)中還沒有一家全面成功地實施過。ERP作為企業(yè)管理思想,它是一種新型管理模式;而作為一種管理工具,它同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng),是目前數(shù)字化管理的象征。90年代初期由美國GartnerGroup公司提出,很快掀起一股ERP熱潮,也很快超越MIS(管理信息系統(tǒng))和MRPII(制造資源計劃),并為許許多多企業(yè)帶來了豐厚的收益。
從1998年以來,ERP在我國也正紅極一時,國內(nèi)許多軟件廠商推出自己的ERP軟件,很多企業(yè)也躍躍欲試,紛紛上馬。這是我國企業(yè)初步進入信息的必然要求。許多企業(yè)已經(jīng)意識到知識與信息是企業(yè)最重要的資源,而且是人、財、物等基本資源的表現(xiàn)形式與載體。企業(yè)需要綜合管理人、財、物、信息、知識等資源,ERP系統(tǒng)正是在這種情況下應(yīng)運而生。
我們的電算化系統(tǒng)也只有融入ERP系統(tǒng)中去,才能發(fā)揮出更大的作用,也才更有價值。但也應(yīng)該看到ERP的實施絕非一件易事,國際上實施ERP的失敗率高達60%以上,80%~90%的信息投資沒有取得相應(yīng)的回報!對于廣大而言,更是困難重重,而且還要面對一系列特殊的具有中國特色的難題,如不成熟的市場環(huán)境,特殊的企業(yè)機制,管理不規(guī)范,基礎(chǔ)薄弱,人才缺乏等。
我們必須看到,如果沒有先進的信息系統(tǒng),企業(yè)將無法實現(xiàn)數(shù)字化管理理想,無法真正提高管理水平,無法搶占經(jīng)營管理的制高點,無法與國際上先進的企業(yè)進行競爭。ERP將成為企業(yè)決戰(zhàn)市場的通行證。我國許多新興企業(yè)正在準備應(yīng)用ERP系統(tǒng)。雖然我們面臨許多困難,但不能等待,必須迎頭趕上。
四、數(shù)字化管理重構(gòu)我國的財會管理
首先,應(yīng)當轉(zhuǎn)變財會管理觀念,緊跟數(shù)字化管理潮流。傳統(tǒng)的財會管理觀念認為財會工作是企業(yè)的一種具體的資金管理工作和帳務(wù)處理工作,重復(fù)性的工作較多,執(zhí)行性的、創(chuàng)新性工作較少;主要目標是提高資金的使用效果;管理的組織結(jié)構(gòu)是金字塔型的;財會管理者是監(jiān)督者;財會管理手段主要是人工模擬系統(tǒng)。數(shù)字化管理則認為財會管理工作不僅僅是一種資金管理工作和帳務(wù)處理工作,而是企業(yè)綜合資源的運籌帷幄工作;不是僅僅變動地去執(zhí)行某項工作,而是創(chuàng)造性地去開展各種工作;財會管理工作者要掌握更多的智能性工具,全面提高資源的利用效益。財會管理的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化和化,財會管理人員可以更加容易和企業(yè)內(nèi)外部的各種人士進行溝通。財會管理人員不僅僅是監(jiān)督者,而是服務(wù)者、創(chuàng)新者,是知識工作者,要與全體和企業(yè)有關(guān)的財務(wù)關(guān)系人共同分享知識,形成良性互動,實現(xiàn)更高的回報并獲取更多的知識和智慧。
其次,加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),制定數(shù)字化管理的財會管理工作規(guī)劃。數(shù)字化管理時代的到來,是人類管理的一場偉大變革,必須充分發(fā)揮政府的重要作用。政府應(yīng)當制定數(shù)字化管理時代財會管理工作的發(fā)展規(guī)劃,建立國家創(chuàng)新體系。國家創(chuàng)新體系包括數(shù)字化管理時代的財務(wù)知識創(chuàng)新體系、技術(shù)創(chuàng)新體系、知識傳播體系和知識應(yīng)用體系。規(guī)劃應(yīng)當有目標、有重點、有方針政策和實施辦法,并且組織落實,按期完成。另外,政府部門還要加強這方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),創(chuàng)造良好的環(huán)境。主要包括國家信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化管理科研基地、數(shù)字化管理基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化管理技術(shù)中心等。要完善數(shù)字化管理的保障體系,制定合理的支持政策,如政策、人才培養(yǎng)政策等。創(chuàng)造良好的社會氛圍,形成尊重知識,尊重人才,緊跟時代潮流的社會風(fēng)氣。同時,政府還要搞好協(xié)調(diào)工作,加強數(shù)字化管理的學(xué)術(shù)、經(jīng)驗交流與合作,建立起分工明確、步調(diào)統(tǒng)一、團結(jié)協(xié)作的政、產(chǎn)、學(xué)、研之間的新型關(guān)系,促進各種要素之間的有機結(jié)合和有效結(jié)合,創(chuàng)造我國數(shù)字化管理的新時代。
第三,實施“科教興國”戰(zhàn)略,提高全體財會人員數(shù)字化管理水平,提高他們的知識創(chuàng)新能力。數(shù)字化管理作為一種知識時代的管理潮流,其靈魂是不斷創(chuàng)新,而創(chuàng)新需要一批高素質(zhì)的人,這有賴于科教事業(yè)的發(fā)展。雖然“科教興國”已經(jīng)成為我們的基本國策,但在具體落實方面,以及人們對“科教興國”的具體認識方面尚存在諸多。我國會計人員之所以還不能在數(shù)字化管理中發(fā)揮巨大作用,這與我們的財會人員的素質(zhì)上不去是有很大關(guān)系的。因此,只有調(diào)動各方面的積極性,動員一切可利用的人力、物力和財力,加快科教事業(yè)的發(fā)展,才能保證我們的財會人員及其他人員跟上數(shù)字化管理的步伐,促進我國社會主義化建設(shè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。要建立起具有國際先進水平的數(shù)字化管理創(chuàng)新中心,要使有關(guān)的高校、科研院所成為數(shù)字化管理的研究和培訓(xùn)基地,加大這方面的投入,及時更新會計電算化軟件,使會計電算化軟件向管理型、智能化、通用化、兼容化方向發(fā)展。要改變財會人員的知識結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)方式,應(yīng)當從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變,加強創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),要樹立終身教育思想,不斷更新知識。這樣才能將數(shù)字化管理思想落到實處。
關(guān)鍵詞:高等院校;財務(wù)管理;信息化
我國的企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)始于上個世紀70年代末期,從起步階段的會計電算化應(yīng)用到發(fā)展階段的財務(wù)軟件的通用性普及,再到現(xiàn)階段的財務(wù)信息系統(tǒng)的集成化發(fā)展,短短的30年,企業(yè)的財務(wù)管理信息化手段變得越來越成熟,財務(wù)功能化模塊也越來越完善。高等院校為了能在經(jīng)濟競爭中贏得一席地位,也毅然躋身于這一趨勢,到本世紀初,高校財務(wù)管理信息化建設(shè)蓬勃發(fā)展,70%的高校對財務(wù)系統(tǒng)進行了電子化、數(shù)字化升級,并取得了一定的成就,從某種意義上可以說,中國的高校已經(jīng)大步跨進了數(shù)字化校園時代。
1 高校財務(wù)管理信息化的現(xiàn)狀
1.1高校財務(wù)管理信息化存在認知誤區(qū)
高校財務(wù)管理信息化指的是高校依賴計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)等多種現(xiàn)代化電子技術(shù)手段支持財務(wù)管理活動,通過相匹配的財務(wù)信息系統(tǒng)和現(xiàn)代化的財務(wù)管理理念實現(xiàn)財務(wù)資源的優(yōu)化配置,使得整個財務(wù)管理過程集成化、動態(tài)化的過程。由此可見,財務(wù)管理信息化對于現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)具有極大的需求。在中國高校財務(wù)管理信息化的過程中,很多高校領(lǐng)導(dǎo)決策者容易把對財務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)改造簡單等同于財務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè),以為升級一下財務(wù)軟件,修正一些業(yè)務(wù)流程就完成了財務(wù)系統(tǒng)的信息化。這種觀念上的誤區(qū)容易導(dǎo)致決策人員忽視對管理新理念新方法的學(xué)習(xí)與引進,造成信息技術(shù)的閑置與浪費。
1.2高校財務(wù)管理信息化人員配備陷阱
高校財務(wù)管理信息化的過程是一個設(shè)備機器購置、業(yè)務(wù)流程改造的過程,伴隨新系統(tǒng)新技術(shù)的使用,財務(wù)活動工作人員不僅需要豐富的會計知識,同時也必不可少信息系統(tǒng)的操作技能,尤其是信息系統(tǒng)的安全維護,需要大量引進專業(yè)人才,才能保證系統(tǒng)日常運營的連續(xù)性和安全性。我國高校的人事安排制度由于多種原因,缺乏有效的淘汰機制,沒法及時清理不能勝任崗位的職員,這會使得技術(shù)人才引進方面面臨極大成本壓力,造成人員配備陷阱,如此情況下,即使裝備了先進的財務(wù)信息管理硬件,硬件設(shè)施也無法高效運作,嚴重時還會出現(xiàn)財務(wù)信息安全問題,給財務(wù)管理活動帶來不必要的費用和不便。
1.3高校財務(wù)信息系統(tǒng)不能滿足決策需求
傳統(tǒng)的高校財務(wù)管理活動重視會計信息的錄入、核算、核對、審計等業(yè)務(wù)流程,引入電算化以后,這些以前需要純手工進行的繁重的工作量基本實現(xiàn)了自動化,極大地節(jié)約人力成本,并且還在很大程度上有效地提高了信息處理的工作精度與效度。也正是因為如此,高等院校在財務(wù)系統(tǒng)信息化、數(shù)字化的進程中始終重視的是會計反映職能的優(yōu)化,而會計的控制職能尤其是決策支持系統(tǒng)在信息化建設(shè)中并沒有得到很好的完善。由于信息孤島現(xiàn)象的大量存在,高校的財務(wù)信息系統(tǒng)并沒有跟高校的其他管理系統(tǒng)如教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)等實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接,這使得高校領(lǐng)導(dǎo)在進行系統(tǒng)決策尤其是投資決策時因無法收集到完整、及時、準確的數(shù)據(jù)信息,容易造成判斷失誤和決策失誤,從而增加高校運營的財務(wù)風(fēng)險。
2 財務(wù)管理信息化建設(shè)的發(fā)展建議
2.1從戰(zhàn)略高度重視財務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)
財務(wù)管理信息化建設(shè)是高校通過優(yōu)化升級財務(wù)系統(tǒng),提升管理水平與決策水平的重要途徑。把信息化建設(shè)作為發(fā)展戰(zhàn)略方向納入高校管理整體規(guī)劃不僅有利于加快信息化建設(shè)步伐,防止高校信息化改造工作流于形式,使得高校信息系統(tǒng)能真正為財務(wù)管理活動和其他活動提供決策支持,更重要的是借此過程可以引導(dǎo)全體工作人員重新認識財務(wù)工作的重要性,引發(fā)人們新的學(xué)習(xí)熱情,為建造學(xué)習(xí)型管理組織提供環(huán)境和條件。高校在進行財務(wù)信息化的過程中,必須系統(tǒng)安排各管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接與兼容,用集成的思想改造傳統(tǒng)分割成塊的管理業(yè)務(wù)單元,使得不同部門之間能夠?qū)崿F(xiàn)便捷的溝通與互助,大力宣傳信息化建設(shè)對學(xué)校管理活動的重要性,使得每個人都能充分重視并參與到這一建設(shè)改造的過程中去,發(fā)揮全體員工的積極性與主動性。
2.2從制度安排上支持財務(wù)管理信息化建設(shè)
高校進行財務(wù)管理信息化建設(shè)其實就是進行一場管理方式、管理流程和管理觀念上的變革,這個過程是一個創(chuàng)造的過程,同時也是一個破壞的過程。傳統(tǒng)的管理職位與人事制度會首當其沖受到影響,重新安排新的制度,妥善處理各方面的利益沖突是財務(wù)信息化過程順利進行的基本保障。除此之外,部門間的溝通與協(xié)調(diào)工作會越來越頻繁,合理有效的溝通機制和溝通渠道同樣需要制度進行規(guī)范,確保財務(wù)活動與高校其他管理活動的一致性,從而提高學(xué)校的整體管理水平。其他需要注意的還有會計記賬方式的優(yōu)化,學(xué)校財務(wù)處理的收付實現(xiàn)制無法滿足高校日益復(fù)雜化多元化的經(jīng)濟活動方式,只有引入權(quán)責(zé)發(fā)生制才能防止賬務(wù)混亂,保證財務(wù)系統(tǒng)所提供數(shù)據(jù)的真實性和準確性。
2.3優(yōu)化升級高校的財務(wù)信息系統(tǒng)
升級財務(wù)信息系統(tǒng)主要包含兩個方面的工作,一方面,系統(tǒng)的構(gòu)建更好的體現(xiàn)會計的兩個職能。充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺,更好地進行財務(wù)數(shù)據(jù)收集、存儲、處理和傳遞,如實現(xiàn)網(wǎng)上支付、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上投稅等,使得會計反映跟及時準確。同時,完成與其他部門的信息共享,以便綜合財務(wù)信息和非財務(wù)信息來輔助決策。另一方面,設(shè)計適合學(xué)校使用的財務(wù)系統(tǒng)。高校的財務(wù)管理系統(tǒng)不同于一般企業(yè)的財務(wù)信息系統(tǒng),其存在特有的會計項目,如科研經(jīng)費項目,再加上高校所使用的會計基礎(chǔ)與一般企業(yè)也有所不同,因此在進行高校的財務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建時必須考慮個性化需求,如設(shè)置單獨的科研經(jīng)費管理板塊,采用適應(yīng)于收付實現(xiàn)制形式的信息傳遞模式,保證財務(wù)信息的可靠性和準確性。簡單照搬一般企業(yè)的先進財務(wù)系統(tǒng),不會起到系統(tǒng)改進的功效。
3 結(jié)束語
綜上所述,從宏觀上來看,在高校建設(shè)財務(wù)信息化的過程中,離不開管理觀念上的跟進,需要從思想上和戰(zhàn)略上高度重視財務(wù)系統(tǒng)建設(shè),努力再造能滿足需求的業(yè)務(wù)流程,并且不斷持續(xù)改進。從微觀上來看,高校的財務(wù)系統(tǒng)設(shè)計有其獨特性,不能簡單復(fù)制一般企業(yè)的財務(wù)信息系統(tǒng)。
參考文獻:
[1]劉仁芝.基于數(shù)字校園的高校財務(wù)管理信息化研究.[碩士論文學(xué)位].山東大學(xué),2010
從決定投放的渠道擴大到影響投放的內(nèi)容和形式,媒介公司的角色已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。
傳統(tǒng)4A廣告公司興盛于電視、平面、廣播等傳統(tǒng)媒體占統(tǒng)治地位的時代,那時,廣告生態(tài)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位的是創(chuàng)意公司,而媒介公司通常扮演“執(zhí)行者”的角色,只負責(zé)廣告投放。但現(xiàn)在,數(shù)字媒體的風(fēng)起云涌導(dǎo)致了高度碎片化、復(fù)雜的媒體環(huán)境,廣告形態(tài)日益豐富,媒介計劃的難度大大增強。過去的業(yè)務(wù)模式已被打破,一個好的營銷創(chuàng)意的誕生,需要廣告創(chuàng)意公司、數(shù)字媒體平臺和媒介機構(gòu)共同溝通和努力。
在媒介數(shù)字化進程加快的大趨勢下,一方面是消費者群體的進一步細分,另一方面是廣告主對整合和精準營銷的需求。如何應(yīng)對?陽獅銳奇集團(VivaKi)正處于這樣一個復(fù)雜的環(huán)境中心。
數(shù)字化革新
整合了陽獅集團(Publicis Groupe)旗下媒體策劃、購買及新媒體廣告營銷機構(gòu),陽獅銳奇既能發(fā)揮傳統(tǒng)機構(gòu)的媒介策劃和購買功能,同時在新媒體的發(fā)展和推廣上具備戰(zhàn)略優(yōu)勢。2009年9月,陽獅銳奇任命李亦非為大中華區(qū)主席,由其統(tǒng)領(lǐng)旗下的實力傳播(ZenithOptimedia)、星傳媒體(Starcom MediaVest Group)、博睿傳播(VivaKi Exchange)、新媒體營銷機構(gòu)狄杰斯(Digitas)、新媒體廣告公司睿域營銷(Razorfish)和新媒體整合中心(VivaKi Nerve Center)。
中國已成為陽獅銳奇最重要的成長性市場之一,2010年,陽獅銳奇集團全球收入達116億美元,在華業(yè)務(wù)以兩位數(shù)的速度增長,成為集團全球增長最快的市場。李亦非表示,陽獅銳奇集團看好中國媒體市場前景,尤其是互聯(lián)網(wǎng)和移動等新媒體的發(fā)展,這也是公司在華整合業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略布局的核心所在。
在媒介數(shù)字化進程加快的大趨勢下,傳統(tǒng)的媒體也在因技術(shù)的變化發(fā)生改變,在數(shù)字電視、電子書這些新平臺上,還能照搬傳統(tǒng)電視和平面媒體的廣告投放策略嗎?多媒體融合、聯(lián)動勢必成為主要傳播手段,同時社會化媒體時代的受眾主動參與傳播,如何更加精準地定位受眾、更有針對性地進行廣告的制作和投放?
陽獅銳奇集團試圖找到答案。未來媒介購買的重點不再是電視的某個廣告時段或網(wǎng)頁的某個廣告位置,而是將細化為某一個特定的目標消費群體――按需定位用戶(Audience On Demand)。這意味著,公司可以通過分析消費者數(shù)據(jù),進行目標消費群體定位并細分,將其使用的全部潛在媒體按需求打包出售,從而打破媒體之間的隔閡,顛覆了傳統(tǒng)廣告分配方案。
陽獅銳奇推出的這個定向和定性精準投放的媒體購買監(jiān)測和優(yōu)化平臺,讓廣告公司和客戶將擺脫一盤散沙的媒體環(huán)境(廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)、廣告投放平臺和媒體關(guān)系錯綜交織),只需單次購買即可實現(xiàn)一站式的、敏銳的目標受眾滲透。在美國,AOD創(chuàng)立不到兩年的時間里,已經(jīng)擁有超過55家大型廣告客戶,2010年收入增長15%,達到3100萬美元。目前,AOD在中國,標志著繼美國之后的第二大市場已全面啟動。
搶占先機
李亦非對陽獅銳奇的愿景是“暢想未來”,她希望集團代表的是未來,要求旗下機構(gòu)搶占先機,想在產(chǎn)業(yè)的前面、走在行業(yè)的前面。
2010年,陽獅銳奇集團下屬的陽獅銳奇新媒體整合中心聯(lián)合行業(yè)視頻網(wǎng)站、廣告主和調(diào)研公司共同推出“The Pool”調(diào)研計劃,通過一系列定量、定性的調(diào)研,探索視頻行業(yè)更有效的廣告模式。這個項目連接了產(chǎn)業(yè)鏈的兩頭――既有包括巴黎歐萊雅、蘭蔻、上海通用汽車、匯源果汁、通用電氣、通用磨坊、長安汽車和長安鈴木在內(nèi)的廣告主,同時又聯(lián)絡(luò)了行業(yè)內(nèi)主要的視頻網(wǎng)站,如搜狐、優(yōu)酷、土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、百度奇藝、PPS網(wǎng)絡(luò)電視和PPTV網(wǎng)絡(luò)電視。通過這樣一個項目,陽獅銳奇希望建立視頻營銷的行業(yè)標準,目的是建立其在廣告行業(yè)和新媒體行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。另一方面,“利用新技術(shù)不斷探索更適合媒體廣告形式以及盈利模式,這種創(chuàng)新精神對一個公司是非常重要的?!?/p>
2011年,陽獅銳奇繼續(xù)推出“The PoolⅡ”和“The Pool Ⅲ”計劃,研究探索社交媒體和移動平臺的廣告模式。
在這個數(shù)字新媒體不斷出現(xiàn)、傳統(tǒng)媒體逐漸數(shù)字化的進程中,廣告行業(yè)的生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生前所未有的激烈巨變。陽獅銳奇團隊身處其中,他們看到并抓住了機會。
李亦非
陽獅銳奇集團大中華區(qū)主席
星座:獅子座
工作信仰:“Love everyone. Make a change.”――Michael Jackson,一句說易行難的話。
個人故事:“一樹一菩提,一沙一世界”,人生就是由一個個細節(jié)組成的,因此在工作上,李亦非追求完美。工作之余,她興趣廣泛、精力過人,喜愛瑜伽、游泳、太極、高爾夫、爬山、讀書,在她看來,品味各種新鮮事物是一種積極、愉悅的生活態(tài)度。
公司愿景:“陽獅銳奇 暢想未來?!标柂{銳奇代表的是未來。
傳統(tǒng)廣告公司在國外已存在近百年,但在中國,傳播產(chǎn)業(yè)方興未艾。在這樣的背景下,陽獅銳奇整合了陽獅集團旗下的媒體和數(shù)字業(yè)務(wù)機構(gòu),面向市場幫助客戶確定和開發(fā)相關(guān)營銷技術(shù)、信息傳播、受眾聚合以及內(nèi)容解決方案。陽獅銳奇承上啟下、繼往開來,既發(fā)揮了過去傳統(tǒng)機構(gòu)的媒介購買功能,同時在新媒體發(fā)展和推廣上具備戰(zhàn)略優(yōu)勢。在未來1~3年內(nèi),陽獅銳奇將成為中國新媒體傳播領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。
鄭香霖
實力傳播大中華區(qū)首席執(zhí)行官
星座:雙魚座
工作信仰:大富翁游戲中有“命運”與“機會”兩張牌,“命運”是上天安排的,不過并不代表要妥協(xié);“機會”是自己給的,所以會一直努力創(chuàng)造機會。
個人故事:在大中華區(qū)廣告行業(yè)打拼了17年的鄭香霖稱得上是“老兵”了,但經(jīng)驗并未阻擋他前進的腳步,他不斷接觸并嘗試新的事物,對知識的渴求超出常人,長期閱讀的習(xí)慣使得書本成了他生活中最重要的伴侶之一。工作之余,鄭香霖是位運動達人,擅長一切有拍子的球類運動。
公司愿景:在數(shù)字化媒體營銷時代,實力傳播努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,從大眾媒體轉(zhuǎn)向數(shù)字媒體,從過去的媒體廣告公司,發(fā)展成為一個掌握先進數(shù)字媒體技術(shù)、擁有消費者洞察以及內(nèi)容創(chuàng)新的傳播機構(gòu),適應(yīng)消費者、媒體平臺以及客戶需求的變化。
同時,作為內(nèi)地廣告行業(yè)的“黃埔軍?!?,實力傳播將繼續(xù)從人才、資源、經(jīng)驗、內(nèi)容四個方面提供支持,為行業(yè)發(fā)展貢獻力量。
張敬鸞
星傳媒體大中華區(qū)首席執(zhí)行官
星座:金牛座
工作信仰:以人為本,剛?cè)岵?/p>
個人故事:被大家親切的稱為Bert 的張敬鸞被公認為亞洲傳媒專業(yè)化發(fā)展的先驅(qū)者。18年在新加坡和中國市場的豐富經(jīng)驗,幫助她以系統(tǒng)全面的架構(gòu)思考問題。同時,開放的心態(tài)讓她在中國這個充滿活力的國家,不斷有奇思妙想涌現(xiàn)。她屬于天生精力旺盛的人,每天晚睡早起,看不出有絲毫倦意。她是一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者,星傳的快速發(fā)展和不斷創(chuàng)新證明了她的成功,她曾獲得21世紀廣告雜志舉辦的“中國廣告界十大杰出女性”以及Campaign Asia舉辦的“亞太地區(qū)杰出女性領(lǐng)導(dǎo)者”等榮譽和獎項。
公司愿景:星傳媒體倡導(dǎo)以人為本,幫助品牌理解消費者,與消費者建立感染力的聯(lián)系。這所有一切,都基于星傳媒體對人的理解與洞察。數(shù)字媒體已經(jīng)融入人們的生活,星傳媒體與陽獅銳奇旗下的其他伙伴一同合作,建立一個聯(lián)系緊密的團隊,憑借在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)與視角,共同開創(chuàng)歷史。
何文曄
博睿傳播中國區(qū)首席執(zhí)行官
星座:巨蟹座
工作信仰:學(xué)習(xí)的人生是飽滿燦爛的人生。
個人故事:做過銷售,干過維修,在這個過程中何文曄感知了人性,也熟悉了社會。進入4A公司時還是一個媒體工作的門外漢,一年之后他憑借極強的業(yè)務(wù)能力和良好的口碑成為實力媒體年度最佳員工。十年來,何文曄從副總監(jiān)到2011年出任博睿傳播中國區(qū)CEO,他創(chuàng)造了平均一年半升職一次的紀錄,也體現(xiàn)了陽獅銳奇集團內(nèi)部擇優(yōu)提拔,重視本地人才的風(fēng)格。他在整體成本策略、全國媒體談判和購買方面擁有豐富經(jīng)驗,曾經(jīng)服務(wù)的客戶包括LVMH、上海通用汽車、可口可樂、瑪氏、歐萊雅和麥當勞等。
公司愿景:秉承“客戶至上”的原則,保持博睿傳播穩(wěn)健高效的風(fēng)格和強勁的行業(yè)競爭力。在數(shù)字媒體時代,博睿傳播關(guān)注新媒體技術(shù)與理念,幫助傳統(tǒng)媒體重新創(chuàng)造自己,將新媒體元素注入其血液中,成為新老媒體的最佳結(jié)合體。
洪力舟
狄杰斯中國區(qū)董事總經(jīng)理
星座:雙子座
工作信仰:“你多年來營造的東西,有人在一夜之間把它摧毀。不管怎樣,你還是要去營造。當你功成名就,你會有一些虛假的朋友和一些真實的敵人。不管怎樣,你還是要取得成功?!报D―Mother Teresa
個人故事:洪力舟在加入狄杰斯中國之前是睿域營銷(Razorfish) 西雅圖總部負責(zé)戰(zhàn)略、分析及創(chuàng)新的副總裁,在策略及客戶關(guān)系管理方面經(jīng)驗豐富。當下中國數(shù)字營銷行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀讓他想起了六年前的美國市場,快速發(fā)展的新技術(shù)、與消費者交流的新平臺涌現(xiàn)、不斷革新的客戶需求,洪力舟堅信這個市場前景無限。而要在此成功,三個“P”必不可少――Passion(成功的激情);Persistence(持久戰(zhàn)的決心);以及Patience(等待時機的耐心)。
公司愿景:數(shù)字營銷機構(gòu)要從營銷活動的執(zhí)行方,逐步發(fā)展成為客戶的戰(zhàn)略合作伙伴,從長遠的角度為客戶提供解決方案。
馬斐葭
陽獅銳奇集團大中華區(qū)首席人力官
星座:天蝎座
工作信仰:不要追隨競爭對手的腳步,而是開發(fā)出有自己特色的優(yōu)勢,成為游戲規(guī)則的制定者。
個人故事:在加入陽獅銳奇之前,馬斐葭在聯(lián)合利華任職十年之久,擁有豐富的人力資源經(jīng)驗。在馬斐葭看來,廣告行業(yè)對人力資源管理的挑戰(zhàn)更大,但隨之而來的樂趣也更多。針對行業(yè)快節(jié)奏導(dǎo)致管理人才偏向短期的問題,她嘗試以太極的思維,將看似矛盾的方面保持平衡,建立起一個長期的人才發(fā)展機制。
公司愿景:在陽獅銳奇集團的架構(gòu)下,人力資源部門進行了重新整合,在日常事務(wù)性工作中追求更簡、優(yōu)化的流程和更高的效率,在人才吸引、培養(yǎng)和激勵方面與業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合,制定適應(yīng)行業(yè)特點的發(fā)展機制,例如陽獅銳奇大學(xué)的成立、人才儲備和流動機制、校園招募計劃等等。
陳慧蓮
陽獅銳奇中國香港和臺灣首席財務(wù)官
星座:天蝎座
工作信仰:面對挑戰(zhàn),不輕言放棄,接受挑戰(zhàn),其樂無窮。
個人故事:作為一個女性首席財務(wù)官,陳慧蓮相信勤奮,開放的心胸以及應(yīng)變的能力。廣告公司的財務(wù)工作與其他行業(yè)不同,其獨特性既是挑戰(zhàn)也是樂趣。陳慧蓮于1996年加入廣告行業(yè),擁有十余年國際廣告公司的財務(wù)管理經(jīng)驗。她于2000年加入星傳媒體,成為香港和中國區(qū)財務(wù)總監(jiān)。2006年,隨著實力媒體與星傳媒體兩家公司的架構(gòu)整合,她出任陽獅媒體集團在香港地區(qū)和中國內(nèi)地的首席財務(wù)官,負責(zé)兩家公司的財務(wù)管理工作。閑暇之余,陳慧蓮走遍了世界各地,她相信成功不僅擁有敏捷的思維更需要有強健的體魄和寬廣的眼界。
公司愿景:抓住中國市場飛速增長的機會,緊跟國內(nèi)外數(shù)字媒體的發(fā)展方向,致力于成為行業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)和制定標準的領(lǐng)先者。
喬遷
陽獅銳奇新媒體整合中心副總經(jīng)理
星座:天蝎座
工作信仰:“沒有人工作只是為了好玩,但并不意味工作不能變得有趣。 ”――Leo Burnett
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài) 財務(wù)管理 職能轉(zhuǎn)型
一、互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)的概述
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”的概述
國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”新理念的提出最早可追溯到2012年11月于揚在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上的發(fā)言?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新業(yè)態(tài),是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及其催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。傳統(tǒng)而言,“互聯(lián)網(wǎng)+”即為“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”,但并非兩者簡單相加,而是利用信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)間的深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。短短幾年的時間,“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)改造并影響了許多行業(yè),當前大眾所熟悉的電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融(ITFIN)、在線旅游、在線影視、在線房產(chǎn)等行業(yè)均為“互聯(lián)網(wǎng)+”的杰作。
(二)新常態(tài)的概述
新常態(tài),簡而言之,即為經(jīng)過一段不正常狀態(tài)后重新恢復(fù)正常狀態(tài)。新常態(tài)一詞最早由主席在2014年5月考察河南行程中提及,其發(fā)言:“中國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機遇期,我們要增強信心,從當前中國經(jīng)濟發(fā)展的階段性特征出發(fā),適應(yīng)新常態(tài),保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。”新常態(tài)一詞全面、準確地對中國經(jīng)濟現(xiàn)狀及特點做出了概括和描述。新常態(tài)理念為:順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢,把握新階段發(fā)展特征,剖析所面臨的挑戰(zhàn),企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是必然之路。
二、我國企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀分析
(一)財務(wù)管理面臨金融風(fēng)險增大
近十年來,我國經(jīng)濟快速發(fā)展,外企涌入國內(nèi),國際金融機構(gòu)在中國市場中占有一定份額,世界金融自由將會導(dǎo)致中國稅率完全開放,外匯管制解除,貨幣實現(xiàn)自由兌換。這必然會促進我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,促進我國與國際經(jīng)濟交接,但同時也將增加國內(nèi)企業(yè)的外部金融風(fēng)險,使得我國企業(yè)財務(wù)管理面臨的金融風(fēng)險增大。因而,在企業(yè)財務(wù)管理中,如何緩解和解決日漸增大的金融風(fēng)險是其重要工作,但在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)背景下,傳統(tǒng)的財務(wù)管理已經(jīng)無法解決該問題。
(二)企業(yè)財務(wù)管理面臨更多機遇與挑戰(zhàn)
在我國經(jīng)濟快速增長的環(huán)境下,企業(yè)為求在市場中立足和發(fā)展,就需要與快速增長的經(jīng)濟環(huán)境保持同樣增長速度。作為財務(wù)管理者,在此市場經(jīng)濟環(huán)境下,就需要對其做出的決策負責(zé),應(yīng)預(yù)先預(yù)見經(jīng)濟市場的各種變化趨勢及走向,避免因與市場經(jīng)濟節(jié)奏脫軌而導(dǎo)致決策失誤,給企業(yè)帶去巨大損失??v觀我國當前市場經(jīng)濟情況,國內(nèi)企業(yè)間及國內(nèi)企業(yè)與外企間的競爭日益激烈,在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)背景下,企業(yè)的發(fā)展機遇越來越多,但其同時也面臨著嚴峻的市場挑戰(zhàn),這就給財務(wù)管理提出難題,如何適應(yīng)當前環(huán)境和進行轉(zhuǎn)變是其重要任務(wù)。
(三)企業(yè)整體利潤下降,財務(wù)管理亟需轉(zhuǎn)變職能
新常態(tài)背景下,企業(yè)面對產(chǎn)能過程、競爭激烈,低層次產(chǎn)品需求萎縮的現(xiàn)狀,企業(yè)利潤空間將被進一步壓縮。2014年,工業(yè)利潤總額同比增長3.3%,增速同比下降8.9%嗎,年度利潤增速創(chuàng)下1998年以來新低。2015年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中,國有控股企業(yè)實現(xiàn)利潤總額10944億元,比上年下降了21.9%;集體企業(yè)實現(xiàn)利潤總額507.5億元,下降2.7%;股份制企業(yè)實現(xiàn)利潤總額42981.4億元,下降1.7%;外商及港澳臺商投資企業(yè)實現(xiàn)利潤總額15726.1億元,下降1.5%;私營企業(yè)實現(xiàn)利潤總額23221.6億元,增長3.7%。另外的,采礦業(yè)實現(xiàn)利潤總額2604.2億元,比上年下降了58.2%;制造業(yè)實現(xiàn)利潤總額55609.2億元,增長2.8%;電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)實現(xiàn)利潤總額5340.6億元,增長13.5%。總體而言,在41個工業(yè)大類行業(yè)中,29個行業(yè)利潤總額比上年略有增長,12個行業(yè)則出現(xiàn)下降。在此背景下,企業(yè)轉(zhuǎn)向新的利潤增長點是其生存的唯一選擇。而這就決定著,財務(wù)管理必須轉(zhuǎn)變自身職能,以適應(yīng)企業(yè)尋找新利潤增長點的需要,進而幫助企業(yè)提高獲利能力。
三、互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)下我國企業(yè)財務(wù)管理職能的轉(zhuǎn)變路徑
(一)財務(wù)管理向管理會計轉(zhuǎn)變
在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)時代背景下,企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)脫離附屬職能部門的約束,轉(zhuǎn)變成企業(yè)內(nèi)部核心職能部門,并將重點工作放在管理會計能力的加強上,簡而言之,就是要將財務(wù)管理職能向管理會計能力轉(zhuǎn)變。加強管理會計對企業(yè)有著重要作用,財務(wù)部門只有不斷推進管理會計工作,才能預(yù)測企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況、預(yù)算企業(yè)業(yè)務(wù)計劃,并根據(jù)預(yù)測和預(yù)算結(jié)果出具企業(yè)財務(wù)分析報表為業(yè)務(wù)部門考核提供正確有效的信息與數(shù)據(jù)支撐,與業(yè)務(wù)部門成為企業(yè)內(nèi)部強強聯(lián)手的合作伙伴,而非各行其是、各就其職。
實際上,西方企業(yè)早就實現(xiàn)了財務(wù)管理職能向管理會計的轉(zhuǎn)變,比如國外開發(fā)的平衡計分卡、ABC作業(yè)成本法等已進入我國的這些先進的管理會計工具,就是在管理會計工作作用下出現(xiàn)的。這些工具出現(xiàn)的目的是為了加強企業(yè)戰(zhàn)略層面的管理,幫助企業(yè)實現(xiàn)更精細化的財務(wù)管理。與西方先進企業(yè)相比,國內(nèi)企業(yè)剛從粗放式告訴發(fā)展階段過濾到精細化管理階段,還未有西方先進企業(yè)的精細化管理成果,甚至還未有其一半成果,這就決定了我國企業(yè)必須將重點放在內(nèi)部管理上,而不是照搬西方先進企業(yè)將重點放在戰(zhàn)略層面管理上,以我國企業(yè)目前的實力而言還難以完全駕馭戰(zhàn)略層面管理。
另外,在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)市場經(jīng)濟環(huán)境下,我國企業(yè)將面臨一個快速調(diào)整和劇烈變革的時期。在該時期中,國內(nèi)企業(yè)每年或每半年都應(yīng)結(jié)合市場經(jīng)濟變化或進程進行內(nèi)部各種管理調(diào)整,尤其是財務(wù)管理結(jié)構(gòu)調(diào)整,以改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理模式等。為此,我國企業(yè)財務(wù)管理向具有中國特色的管理會計轉(zhuǎn)變不僅具有一定重要性,還是我國國情下的一種必然結(jié)果。所謂具有中國特色的管理會計是指圍繞企業(yè)管理模式改變和調(diào)整中心一系列管理會計工作。管理會計工作內(nèi)容包含從企業(yè)預(yù)測到企業(yè)計劃預(yù)算、企業(yè)管理會計核算,再到管理會計分析與輸出管理會計報告,最終支持業(yè)務(wù)部門績效考核的一個循環(huán)過程。
(二)財務(wù)管理向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變
在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)下,任何事物都要求創(chuàng)新。對我國企業(yè)而言,目前最需要做的就是跟上互聯(lián)網(wǎng)思維與步伐,創(chuàng)新和調(diào)整企業(yè)管理模式(以財務(wù)管理模式創(chuàng)新和調(diào)整為主)、營銷模式、組織架構(gòu)與產(chǎn)品研發(fā)模式等。比如對于制造業(yè)而言,近幾年來制造業(yè)的市場狀況并不樂觀,尤其是紡織業(yè)的市場更加不景氣,然而在講求新常態(tài)理念的市場經(jīng)濟環(huán)境下,制造業(yè)最要緊的就是創(chuàng)新自己的思維,走互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的道路,盡快完成數(shù)字化改造,繼而在制造業(yè)中實現(xiàn)數(shù)字化工廠,用信息數(shù)字技術(shù)說話,實現(xiàn)制造業(yè)的飛騰。
互聯(lián)網(wǎng)+之下,當前是一個數(shù)字化時代,需用數(shù)據(jù)說話;新常態(tài)下,當前則是一個創(chuàng)新和改造的時代,需尋找新的發(fā)展創(chuàng)新點。因而,國內(nèi)企業(yè)財務(wù)管理職能向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變是必要的,也是時代變化下的必然結(jié)果。
(三)財務(wù)管理向財務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)變
在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)思維模式下,傳統(tǒng)企業(yè)后臺職能部門,包括人事、財務(wù)、IT都應(yīng)從傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式中脫穎而出,轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕矸?wù)模式。這是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果,尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)影響下,未來企業(yè)都將變成移動化的企業(yè),那么企業(yè)財務(wù)管理向財務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)變就顯得更加有必要了。
我國企業(yè)財務(wù)管理職能要向財務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)變,需要通過三個步驟實現(xiàn):第一步,通過引入財務(wù)共享,提升企業(yè)基礎(chǔ)財務(wù)工作效率,并做到至少解放60%以上的財務(wù)工作人員,給其自由,使其發(fā)揮自身潛能幫助企業(yè)投入到管理會計與戰(zhàn)略支持中;第二部,在第一步驟完成后,企業(yè)應(yīng)幫助被解放的財務(wù)工作人員提升管理會計技能,具體的應(yīng)對其進行專業(yè)培訓(xùn);第三步,企業(yè)需要賦予財務(wù)部更多權(quán)力,讓其更自由發(fā)展,尤其是發(fā)揮財務(wù)部重要職能,幫助企業(yè)實現(xiàn)兼并、收購、上市、重組等資本運作活動。基于此,有能力的企業(yè),就需要結(jié)合企業(yè)情況開發(fā)適合企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)平臺,尤其是集團公司,更需要開發(fā)財務(wù)共享服務(wù)平臺,或直接運用用友網(wǎng)絡(luò)新開發(fā)出的NC6財務(wù)共享服務(wù)平臺。
國內(nèi)最早實現(xiàn)該轉(zhuǎn)變且取得重要成績的是海爾公司,海爾財務(wù)總監(jiān)于2008-2012年就在企業(yè)財務(wù)管理中引出共享服務(wù),大大提升了海爾公司財務(wù)人員的工作效率。不僅如此,海爾還解放出66%的財會人員,并結(jié)合人單合一,加大數(shù)據(jù)管理,其管理會計階段也進行地很好。海爾的先進創(chuàng)新值得其它企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒。
四、結(jié)束語
總而言之,在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)下,我國企業(yè)財務(wù)管理職能的轉(zhuǎn)變是時展必然結(jié)果,國內(nèi)企業(yè)只有進行財務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變,才能尋求新的利潤增長點,企業(yè)才能重新獲得更大的發(fā)展空間和機遇,并在激烈市場環(huán)境中立足和快速發(fā)展。
參考文獻:
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