景區(qū)營銷總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：景區(qū)營銷總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：營銷理念；體驗營銷；紅色旅游

一、體驗營銷的措施

1．明確體驗營銷對井岡山景區(qū)的意義

景區(qū)進行體驗營銷其目的是突出旅游景區(qū)特征，加強游客對景區(qū)的感知度、體驗度，讓游客留下難忘印象。隨著體驗經(jīng)濟的到來，生產(chǎn)及消費行為已有了相應(yīng)的變化，紅色旅游景區(qū)在進行體驗營銷時須以體驗為基礎(chǔ)，開發(fā)新旅游產(chǎn)品、新活動；強調(diào)與游客的溝通，并觸動其內(nèi)在的情感和情緒；以創(chuàng)造體驗吸引游客，并增加產(chǎn)品的附加價值；以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得游客的認同感。井岡山景區(qū)憑借其革命歷史已經(jīng)在國內(nèi)外都有一定的知名度，但網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，景區(qū)目前的建設(shè)，讓游客真正能留下難忘印象的產(chǎn)品少之又少，甚至有很多游客反映除了滿山竹子什么印象都沒有。

2．明確體驗營銷的整體化

一方面是要注意體驗對象營銷的整體化，即紅色旅游景區(qū)進行體驗營銷時，要面向游客、政府、企事業(yè)單位及社會等廣泛的受眾，通過廣泛宣傳以獲得盡可能多的游客，擴大景區(qū)品牌影響。另一方面是營銷計劃期限的整體性。因為發(fā)展紅色旅游不是一個短期的一蹴而就的問題，打造紅色旅游景區(qū)品牌也是一個長期的過程，為此須樹立品牌意識，從長遠出發(fā)，建立長遠體驗營銷規(guī)劃，以樹立景區(qū)長期、穩(wěn)定、可靠的形象。最后是體驗營銷的過程的整體化。進行體驗營銷不是在游客在進行旅游時才進行的營銷或者在旅游在游覽之前進行招攬游客的體驗營銷，而是在游客旅游前、中、后期都要進行的營銷活動，讓游客有一個完整的體驗之旅，從而樹立景區(qū)的整體形象。

3．落實體驗營銷的“體驗化”

體驗營銷中體驗是關(guān)鍵，對此紅色旅游景區(qū)可充分紅色旅游資源，讓游客能夠深度體驗故事，展開“紅色”活動。如讓游客扮演一回紅色故事中的主角，增強其體驗性?；蛘咦層慰统砸活D餐、走一段路、唱一支歌、看一部戰(zhàn)斗電影、參加一次的戰(zhàn)爭演習(xí)等。此外還可以利用與紅色旅游景區(qū)有關(guān)的重大事件，進行事件的體驗營銷，以此增加游客體驗性的同時，利用游客的口碑效應(yīng)提升景區(qū)知名度。

4．豐富體驗營銷的主題化

紅色旅游景區(qū)在進行體驗營銷時必須確定體驗主題。一方面是為準確把握主體客源市場，迎合特殊愛好游客的需求；另一方面是景區(qū)根據(jù)自身紅色旅游資源及時事的需要推出吸引游客眼球、滿足游客心理需要的主題體驗活動。實行體驗營銷的主題化還可根據(jù)景區(qū)營銷需要最優(yōu)配置資源，最大化發(fā)揮其資源的經(jīng)濟、社會效益。同時主題的塑造也有利于形成主打品牌和廣告效應(yīng)。

5．注重體驗營銷設(shè)計的創(chuàng)新化

當前紅色旅游景區(qū)往往屬多頭管理，市場參與性差，競爭力弱。對此可在紅色旅游景區(qū)主管下，通過建立合同及相關(guān)法律約定，交與專業(yè)營銷企業(yè)對紅色旅游景區(qū)的體驗營銷項目、產(chǎn)品進行專業(yè)化設(shè)計，從而激勵其不斷對紅色旅游景區(qū)體驗營銷的產(chǎn)品、營銷方式等進行組合和創(chuàng)新，以滿足不斷變化的游客時常需要，獲取更廣的客源，增強其市場競爭力。

6．突出體驗營銷的特色化

當前很多紅色旅游資源優(yōu)豐富的紅色旅游資源，但卻沒有得到充分、有效的利用。沒有凸現(xiàn)出自己的特色和品牌。井岡山景區(qū)現(xiàn)在的項目也是越來越多和全，但卻讓游客感覺不到非到這里才能找到的體驗。因此，井岡山景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身的特色打造自己獨特的招牌活動或者其他絕無僅有的特色之處。從而突出與其他紅色旅游景區(qū)的不同之處，使自己的形象、品牌在眾多的紅色旅游景區(qū)中獨樹一幟。

7．落實體驗營銷的模式化

體驗營銷在其他行業(yè)已經(jīng)有所運用，積累豐富的經(jīng)驗，并取得了良好的效果。總結(jié)出紅色旅游景區(qū)的體驗營銷模式可使景區(qū)體驗營銷更規(guī)范化、專業(yè)化、有章可循。紅色旅游景區(qū)可根據(jù)自身行業(yè)情況結(jié)合其他行業(yè)體驗營銷的經(jīng)驗，總結(jié)出紅色旅游景區(qū)體驗營銷的模式便顯得非常必要。

8．注重體驗營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化

先進的營銷模式固然可使景區(qū)的營銷更加有的放矢。但再好的體驗營銷模式都要通過人來操作、完成，并通過人來樹立其形象、品牌。因此，紅色旅游景區(qū)應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)景區(qū)工作人員，通過對其進行專業(yè)化培訓(xùn)，以便為游客提供高質(zhì)量服務(wù)。對此，紅色旅游景區(qū)可與相關(guān)高等院校、專業(yè)化公司進行合作以培養(yǎng)出自己的高素質(zhì)人才。

二、體驗營銷定價

從前面的分析我們可以看出，來紅色旅游景區(qū)的游客普遍消費不高，不能與觀光游覽和療養(yǎng)相比。并且主要是國內(nèi)游客為主，其中有大量的青少年，這就決定了定價不能太高。我們根據(jù)實際情況，可以設(shè)計2種價格決策模式：一是根據(jù)顧客的期望來進行定價，由顧客的體驗來決定，其依據(jù)是紅色景區(qū)是人們的共有財產(chǎn)和精神財富，人們可以選擇進行游覽，根據(jù)其素質(zhì)不可能不支付游覽費；二是定在紅色景區(qū)價格和普通觀光游覽價格之間，適當?shù)目梢云隆?/p>

另外在不同的時間段，應(yīng)該進行區(qū)別定價。在旅游黃金周期間可以提高價格，但最好不要在景區(qū)門票上提價，可以通過其他附加服務(wù)來增加價值。在旅游的淡季，有機結(jié)合各高校、中小學(xué)等機關(guān)事業(yè)單位來進行促銷，制定比較低廉的價格促使他們來景區(qū)旅游。

三、體驗營銷傳播策略

體驗營銷的傳播策略不外乎廣告、營業(yè)推廣、人員推銷和公共關(guān)系等集中手段。但作為紅色旅游景區(qū)采取廣告的方式成本比較高，收效比較小，而營業(yè)推廣需要借助一定的機會和場地才能進行，有時間方面的限制，如在建軍80周年上可以進行推廣。人員推銷一般是門對門、面對面的進行營銷，把產(chǎn)品賣個消費者，而紅色旅游由于產(chǎn)品的不可觸摸性，難以上門推銷。我們認為比較適合就是公共關(guān)系，通過新聞、政府機關(guān)等的活動和軟文進行宣傳，也可通過人際口碑的效應(yīng)來傳播。為突出江特的紅色旅游，在一些特別的革命紀念日，在大中等學(xué)校、機關(guān)團體中舉行一些巡展、巡演，激發(fā)游客的潛在欲望；或舉辦一些全國性的、有影響力的旅游活動，如紅博會等進一步宣傳紅色旅游。

參考文獻：

第2篇：景區(qū)營銷總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]景區(qū)微營銷；微營銷模型；影響因素；天山天池景區(qū)

[中圖分類號]F59[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3283（2015）01-0081-05

[作者簡介]任睿智（1989-），男，漢族，安徽蚌埠人，碩士研究生，研究方向：旅游開發(fā)與管理。

一、引言

21世紀，隨著多媒體和移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人類邁入了Web30時代，而網(wǎng)絡(luò)營銷也進入了以微博、微信、微電影為主要傳播手段的微營銷（Micro-marketing）時代。旅游業(yè)注重體驗的特點非常適合開展微營銷，但國內(nèi)對微營銷的研究多數(shù)局限于微營銷理論和案例的具體討論，并未能深入解析，而且合理利用、充分發(fā)揮微營銷功效的景區(qū)微營銷案例也不多見。對于微營銷影響因素的研究多數(shù)拋棄了具體問題具體分析的原則，只對于單一的微營銷主體進行簡單理論研究。本文通過對具體景區(qū)的實地調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建旅游景區(qū)微營銷的影響因素體系。

本文研究對象是新疆天山天池景區(qū)。該景區(qū)是一個天然的高山湖泊，海拔1910米。距新疆最大的旅游集散地――烏魯木齊市110公里，是新疆旅游業(yè)發(fā)展和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的增長極。自2013年成功申請世界遺產(chǎn)，該景區(qū)的知名度和影響力進一步提高，已經(jīng)成為新疆旅游的“名片”。

二、景區(qū)微營銷的影響因素

微營銷是高科技開辟出的新營銷戰(zhàn)場，許多商家已經(jīng)逐漸注意并重視其重要性，并展開激烈爭奪。作為旅游業(yè)的核心產(chǎn)品，旅游景區(qū)更加重視開展微營銷活動。在總結(jié)理論研究成果基礎(chǔ)上，綜合旅游營銷特點，構(gòu)建旅游景區(qū)微營銷系統(tǒng)（見圖1）。在四方面保障體系下建立微營銷系統(tǒng)，能夠被游客感知和應(yīng)用的稱為線上服務(wù)層，而無法被普通游客直觀感受到的稱為線下支持層。線下支持層通過移動互聯(lián)網(wǎng)對線上服務(wù)層進行技術(shù)和數(shù)據(jù)庫的支撐，同時產(chǎn)生數(shù)據(jù)和信息的交互；而線上服務(wù)層通過各微營銷工具的具體營銷形式與消費者產(chǎn)生“面對面”互動和交流，直接影響消費者售前、售中和售后的選擇，并期望在此過程中建立友好、長久的關(guān)系。

景區(qū)微營銷影響因素是微營銷在景區(qū)具體應(yīng)用具體分析的結(jié)果，既應(yīng)考慮到微平臺的內(nèi)因也應(yīng)考慮到景區(qū)營銷過程中的外因和特殊性，既是對微平臺特點的把握又是對微營銷幾個主要能力的把握?？梢詮氖矍?、售中和售后多角度地度量營銷過程中的多方面影響。本文認為影響景區(qū)微營銷最終效果的主要因素有三個，分別是微平臺營銷要素、微平臺構(gòu)建要素和景區(qū)要素（見圖2）。

（一）微平臺營銷要素

微平臺營銷要素主要有：1互動力。微營銷是關(guān)系營銷也是情感營銷，不同于傳統(tǒng)營銷中生硬的廣告，微營銷更注重受眾的感受和互動。只有互動才能使微營銷更牢固。2用戶粘性。微營銷以溫和的方式將受眾轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者。一群不登陸、不關(guān)注的“僵尸粉”是無法給企業(yè)帶來微營銷效果的。所以活躍的粉絲數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)、評論都能給微營銷帶來正面影響。3推薦度。微營銷是“濕”的，營銷結(jié)果更是濕的――產(chǎn)生濕品牌和濕銷售，用戶樂于口口相傳。4公信力。微平臺說到底是社交平臺，本身的信服度并不是很高，只有親密的朋友或者是公信力較強的名人、高管才能給普通受眾帶來信任感，才可能轉(zhuǎn)化成購買。5信息質(zhì)量。作為社交平臺，信息發(fā)送者的信息質(zhì)量如新穎、便讀、價值、頻度等也很重要，否則對營銷效果適得其反。圖1微營銷系統(tǒng)示意圖2微平臺構(gòu)建要素

微平臺是一個系統(tǒng)的應(yīng)用，以智慧技術(shù)為依托。構(gòu)建微平臺是開展微營銷的基礎(chǔ)。因此，景區(qū)微營銷應(yīng)以構(gòu)建一個合理、完整的微營銷平臺為起點。

微平臺構(gòu)建要素主要包括：1數(shù)據(jù)庫。微平臺是微營銷的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫就是微平臺的基礎(chǔ)，擁有強大的數(shù)據(jù)庫包括多媒體、粉絲、GIS、景區(qū)資源等數(shù)據(jù)庫，景區(qū)微營銷才能實現(xiàn)功能運轉(zhuǎn)。2智慧技術(shù)。智慧技術(shù)是微營銷開展的工具，通過微平臺中的智慧技術(shù)才能發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的強大信息功能。3用戶。能否吸引用戶在整個旅游過程中充分利用微平臺也是微營銷的關(guān)鍵所在。如果大家不用，一切無從談起。4保障體系。作為一個社交平臺，保障體系不可或缺，包括環(huán)境保障、信息安全、危機處理和公關(guān)。

3景區(qū)要素

景區(qū)要素主要有：1微營銷重視程度。微營銷是時代的產(chǎn)物，作為營銷主體，景區(qū)對人力、物力、財力、技術(shù)等重視程度直接影響到營銷效果。2景區(qū)影響力。景區(qū)微營銷中，景區(qū)本身就是吸引物，景區(qū)的影響力對營銷效果產(chǎn)生重大影響。3景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新。旅游景區(qū)有其客觀的生命周期和開發(fā)過程，如何利用重大事件、展覽等契機開發(fā)旅游項目和旅游產(chǎn)品也對微營銷產(chǎn)生影響。

三、景區(qū)微營銷影響因素實證檢驗

（一）變量與數(shù)據(jù)的選擇

1樣本的選取

本文采取隨機抽樣調(diào)查的方法對有微博或微信使用經(jīng)驗的新疆天山景區(qū)游客、微營銷從業(yè)人員或?qū)I(yè)開發(fā)者、營銷者進行問卷調(diào)查，主要通過三種途徑發(fā)放問卷：（1）景區(qū)實地對游客發(fā)放；（2）通過社交平臺邀請微營銷從業(yè)人員、微博達人、驢友填寫電子問卷；（3）徒步旅行過程中邀請微博、微信的使用者填寫紙質(zhì)問卷。

根據(jù)統(tǒng)計學(xué)簡單隨機抽樣公式，n=Z2δ2/d2（n=樣本量，Z=置信區(qū)間統(tǒng)計量，δ=標準差，d=抽樣誤差范圍）。根據(jù)本研究的實際情況和客觀影響因素，筆者選取95%的置信區(qū)間和5%的樣本量抽樣誤差，δ則按照慣例選擇05，得到樣本量n為196。即在95%的置信區(qū)間和5%的樣本抽樣誤差的情況下，至少需要196個可靠樣本。本次調(diào)查共發(fā)放問卷250份，回收有效問卷206份。

2變量的設(shè)計與選取

在變量的設(shè)計上，根據(jù)景區(qū)微營銷三大要素，對各要素分別設(shè)計指標（見表1）并對評價層的各指標設(shè)計問題。

（二）實證檢驗

1信度效度檢驗

首先對三大要素進行信度效度檢驗，信度檢驗采取學(xué)術(shù)界認同的Cronbach’s Alpha指標，結(jié)果見表2。整理問卷后的三大要素的Cronbach’s Alpha值均大于07，可以判定問卷整體上可信度較高。

2景區(qū)微營銷因素因子分析

對景區(qū)微營銷影響因素的三大要素分別作因子分析，在解釋的總方差表中，提取特征根大于1的作為主因子，三部分分別歸納出5個、5個和3個主因子，見表4。

（1）A4～A7這四項在微平臺營銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第一主成分描述的是關(guān)于用戶粘性的指標對微平臺營銷的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“用戶粘性”。

（2）A12～A15這四項在微平臺營銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于或非常接近06，表明第二主成分描述的是關(guān)于信息質(zhì)量對微平臺營銷的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“信息質(zhì)量”。

（3）A1～A3這三項在微平臺營銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于06，表明第三主成分描述的是關(guān)于微平臺互動力對微平臺營銷的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“互動力”。

（4）A8～A9這兩項在微平臺營銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于075，表明第四主成分描述的是關(guān)于推薦度對微平臺營銷的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“推薦度”。

（5）A10～A11這兩項在微平臺營銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第五主成分描述的是關(guān)于公眾人物的公信力對微平臺營銷的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“公信力”。

（1）B1～B4這四項數(shù)據(jù)庫建設(shè)在微平臺構(gòu)建中重要性旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于06，表明第一主成分描述的是關(guān)于數(shù)據(jù)庫建設(shè)的指標對微平臺構(gòu)建的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“數(shù)據(jù)庫完整程度”。

（2）B5～B8這四項在微平臺構(gòu)建因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第二主成分描述的是關(guān)于智慧技術(shù)的運用對微平臺構(gòu)建的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“智慧技術(shù)的運用程度”。

（3）B9～B11這三項在微平臺構(gòu)建因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第三主成分描述的是關(guān)于用戶旅游過程中使用微博、微信等的頻度對微平臺構(gòu)建的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“用戶使用頻度”。

（4）B12～B13這兩項在微平臺構(gòu)建因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于或非常接近08，表明第四主成分描述的是關(guān)于信息安全對微平臺構(gòu)建的影響。在前文量表開發(fā)中并未出現(xiàn)，以此將第四主成分命名為“信息安全”。

（5）B14～B15這兩項在微平臺構(gòu)建因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第五主成分描述的是關(guān)于應(yīng)急能力對微平臺構(gòu)建的影響。在前文量表開發(fā)中并未出現(xiàn)，以此將第五主成分命名為“應(yīng)急能力”。

（1）C4～C6這三項在景區(qū)因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于或非常接近08表明第一主成分描述的是關(guān)于景區(qū)影響力指標在景區(qū)因素中的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“景區(qū)影響力”。

（2）C7～C8這二項景區(qū)微營銷基礎(chǔ)在景區(qū)因素中重要性旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于08表明第二主成分描述的是關(guān)于旅游產(chǎn)品多元化拓展和創(chuàng)新在景區(qū)因素中的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新”。

（3）C1～C3這三項景區(qū)微營銷基礎(chǔ)在景區(qū)因素中重要性旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于06表明第三主成分描述的是關(guān)于微營銷重視程度的指標在景區(qū)因素中的影響。結(jié)果與量表開發(fā)相符，為“微營銷重視程度”。

（三）結(jié)果分析

通過因子分析，對景區(qū)微營銷的三大要素：微平臺營銷要素、微平臺構(gòu)建要素和景區(qū)要素分別作了5層、5層、3層的劃分，與之前的理論研究基本吻合，只是在微平臺構(gòu)建要素中將保障體系健全程度拆分成信息安全和應(yīng)急能力兩部分。因此在實證研究后，對之前開發(fā)的景區(qū)微營銷影響因素量表稍作調(diào)整，見表8：

2在構(gòu)建微平臺過程中，消費者認為信息安全和自由平等的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與景區(qū)利用微平臺分屬不同維度，景區(qū)微營銷工作者不可將其混為一談，對兩方面都應(yīng)重視。

3數(shù)據(jù)庫和智慧技術(shù)是微平臺建設(shè)的基礎(chǔ)，可以利用網(wǎng)絡(luò)上的信息庫和便捷的信息獲取渠道來構(gòu)建景區(qū)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。用戶是微營銷的靈魂，只有活躍的用戶才能創(chuàng)造微營銷的價值。景區(qū)應(yīng)在整個旅游過程中提供方便吸引消費者使用微平臺抽獎、調(diào)查、二維碼掃描、美圖、解說。

4發(fā)揮游客能動性，使游客的手“動”起來。應(yīng)遵循用戶的心理特征在微平臺的營銷中保持互動性和粘性，同時保持信息質(zhì)量及公信力，使游客從信息的受眾變成信息的二次轉(zhuǎn)發(fā)者，推薦給親朋好友。

[參考文獻]

[1] 張凌云，黎j等智慧旅游的基本概念與理論體系[J]旅游學(xué)刊，2012（5）： 66-73

[2] 許勝德旅游企業(yè)微博營銷對消費者態(tài)度影響研究[D]新疆大學(xué)，2012

[3] 王睿企業(yè)微博營銷影響因素與短期效果測量研究[D]北京郵電大學(xué)，2012

[4] 余眺微博營銷對用戶行為意愿的影響研究[D]東華大學(xué)，2013

第3篇：景區(qū)營銷總結(jié)范文

旅游實訓(xùn)心得體會【一】

20xx年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學(xué)習(xí)如何進行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：

一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。

三、精細化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。

旅游實訓(xùn)心得體會【二】

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機會，通過這次企業(yè)xx訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點體會總結(jié)如下：

一、對營銷工作的體會

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

二、景區(qū)營銷

（一）做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。

（二）做好市場分析

對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質(zhì)公園、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家aaaa級景區(qū)的xx，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入。

（三）市場營銷方式

1、加強形象廣告宣傳。根據(jù)當前xx的市場情況，應(yīng)采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時、全天候的特點，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營銷人員組團

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。

（4）制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標志標識牌。

（5）舉辦營銷活動

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。

第4篇：景區(qū)營銷總結(jié)范文

一、斗爭目的

2012年營銷目的為“11653”，即:與景區(qū)有協(xié)作的游覽社達1000家；轄區(qū)旅行人數(shù)達100萬人次；轄區(qū)旅行綜合收入6億元；山景區(qū)門票現(xiàn)金營收增進50%，完成1600萬元；營銷區(qū)域掩蓋30個客源地。

二、工作行動

（一）組建團隊，構(gòu)建收集

1、成立公司：注冊成立山旅行營銷有限責任公司，下設(shè)市場部、行政部、人力資源部、籌劃部、票務(wù)部、導(dǎo)服部、財政部、計調(diào)中間8個部分，執(zhí)行公司化運作，自力核算。

2、培育步隊：高薪延聘營銷總監(jiān)，雇用營銷人員30名。

3、構(gòu)建收集：客源掩蓋30個城市，鋪好旅行渠道收集，潛心運營好游覽社和媒體商的關(guān)系。

（二）構(gòu)思營銷，活動聯(lián)動

1、走訪調(diào)研市場，擬定市場營銷、市場開發(fā)方案；組織匯集和匯報市場銷售信息、新產(chǎn)物開發(fā)信息、用戶的反應(yīng)信息、市場發(fā)展趨向信息等；經(jīng)過各類市場運營手段完成公司的營銷目的。

2、籌劃主題活動，經(jīng)過與渠道商聯(lián)作的市場化運轉(zhuǎn)形式，構(gòu)成產(chǎn)物競爭優(yōu)勢。

（1）3-4月，舉行“春暖花開，情滿”踏青節(jié)，經(jīng)過設(shè)計人道化產(chǎn)物，做大宣傳，拉感人氣。

（2）6-8開展“青云棧道，嫦娥奔月”帳篷節(jié)，做好親子游、學(xué)生游活動。

（3）8月16日，舉行“‘親’涼一夏，冰爽”戀人節(jié)，開展第二屆“山戀人節(jié)”活動。

（4）9-10月份，做好“泉月相映，水月同天”第四屆山月亮文明節(jié)。

（5）12月，推出“雪韻溫泉，暖和你我”冬天泡泉節(jié)，做好老年市場。

（三）市場推行，品牌宣傳

選擇最優(yōu)廣告推行渠道，堅持品牌搶先優(yōu)勢。

1、持續(xù)應(yīng)用昌金高速、昌樟高速、京珠高速和南昌、長沙公交車體進行平面形像廣告宣傳。

2、與等景區(qū)締結(jié)友愛協(xié)作和談，宣傳推介山。

3、與等省市報紙媒體協(xié)作，投放景區(qū)旅行線路產(chǎn)物廣告和活動廣告。

4、抓好山營銷網(wǎng)站建立，做好營銷信息收集公示,對接省市旅行局，做好旅行信息登錄。

5、統(tǒng)一設(shè)計制造山宣傳推介材料，知足市場宣傳推介需求。按統(tǒng)一作風(fēng)印制宣傳單頁、展架、畫冊、材料袋、導(dǎo)游圖、光碟、DM材料等宣傳品，保證旅行產(chǎn)物在各首要市場游覽社上柜銷售。

6、極積自動參與全國和區(qū)域市場的各類旅行博覽會，加大山在業(yè)界的影響力。

（四）鼓勵政策，拉動市場

1、協(xié)作游覽社獎勵政策

（1）獎勵前提：送客達300人時，從第一人開端返利，返利額為5元/人；送客達1000人時，從第一人開端返利，返利額為10元/人；送客達3000人時，從第一人開端返利，返利額為15元/人；

（2）獎勵闡明：①100%返利——購門票，經(jīng)計調(diào)部確認的慣例團隊；②50%返利——購門票，經(jīng)計調(diào)部確認的非凡團隊（半票團隊）；

③不返利——特批團隊，經(jīng)計調(diào)部確認的特批團隊。

2、廣告扶持：共同游覽社投放景區(qū)線路產(chǎn)物、促銷活動等宣傳廣告。游覽社在指定序言上登載山景區(qū)線路廣告的，公司分攤廣告費。

3、開通散客班：等成熟市場應(yīng)用游覽社開通散客班，做到散客天天發(fā)，團隊周末發(fā)。

4、獎勵VIP，扶持地接社。對帶團量較大的組團社，賜與VIP獎勵政策，關(guān)于地接二級市場客源的游覽社，賜與特殊扶持政策，為開辟長線市場墊定基本。

（五）進一步激活當?shù)厥袌?/p>

2012年，市民游山半票（節(jié)假期除外）。出臺《市民游促銷和談》，設(shè)計市民一日游、二日游產(chǎn)物。變市民自覺性出游為組織性出游，為市民供應(yīng)全程服務(wù)，構(gòu)成市民游飛騰。

三、增強指導(dǎo)，嚴厲審核

第5篇：景區(qū)營銷總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游畫眉谷營銷策略

1研究區(qū)現(xiàn)狀與研究方法

近年來，魯山縣旅游業(yè)發(fā)展迅速，當?shù)赜慰腿藬?shù)在不斷上升，平均每年上漲近百萬，每年該縣旅游業(yè)對地區(qū)經(jīng)濟貢獻也在不斷攀升。畫眉谷處于魯山境內(nèi)的一處較好的具有生態(tài)旅游開發(fā)資源的景區(qū)，雖在周邊地區(qū)具有較好的知名度，但也因客源主要來自于周邊地區(qū)，未能覆蓋更廣的市場范圍，在省內(nèi)外其他地區(qū)其美譽度和影響力較小。在《基礎(chǔ)市場營銷》這本著作中杰羅姆麥卡錫(JeromeMccarthy)明確提出了4PS理論。該理論是對產(chǎn)品、價格、分銷和促銷的概括總結(jié)，由于產(chǎn)品、價格、分銷和促銷的英文首字母“P”，所以被稱之為4PS理論。以生態(tài)旅游的原則和基礎(chǔ)上，運用4PS理論研究畫眉谷生態(tài)風(fēng)景區(qū)的營銷策略進行分析研究，制定符合景區(qū)規(guī)劃的旅游發(fā)展策略，對改善畫眉谷的旅游市場具有指導(dǎo)和借鑒作用，也對魯山縣其他產(chǎn)業(yè)以及其他區(qū)域的市場競爭力提高有借鑒意義。

2畫眉谷營銷存在的問題

2.1形象定位不突出，農(nóng)家文化淺薄

現(xiàn)今景區(qū)大力開發(fā)新的景觀和景點，把畫眉谷集中精力做成觀光型的旅游產(chǎn)品，近兩年又相繼建設(shè)了玻璃棧道、修建了濱水娛樂項目等，這與畫眉谷的生態(tài)旅游定位偏差較大。配套游食宿等設(shè)施與農(nóng)家文化氛圍不濃厚，農(nóng)家住宿環(huán)境偏“現(xiàn)代”，農(nóng)家菜肴沒有特色。

2.2差別定價不突出，價格優(yōu)勢欠缺

畫眉谷沒有針對淡旺季進行差別定價，除了促銷活動之外，畫眉谷門票全年保持一個價位，不分淡旺季。與周邊景區(qū)相比門票價格優(yōu)勢不大。

2.3營銷渠道偏傳統(tǒng)，直銷劣勢凸顯

畫眉谷大都利用傳統(tǒng)銷售渠道進行銷售，傳統(tǒng)渠道多依賴于旅行社，造成了旅游產(chǎn)品的銷售與旅行社經(jīng)營的能力直接掛鉤的局面，此渠道不具有可操控性，且具有較大的風(fēng)險性。主要直銷渠道采用線下現(xiàn)場購票的方式進行門票售賣，開設(shè)售票窗口較少，工作人員服務(wù)意識薄弱，呈現(xiàn)售票服務(wù)不完善，售票進度慢等問題。

2.4促銷方式無創(chuàng)新，促銷活動較少

畫眉谷的宣傳方式老套且缺少靈活的更新，吸引力不足。尚且未有促銷活動，公關(guān)促銷部門崗位設(shè)置相比其他成熟行業(yè)顯得較為簡單，推廣設(shè)置不太合理、職責不太分明，大部分工作職責由景區(qū)營銷部管理，無專職人員負責公共媒體資源的維護與溝通。

34PS理論在畫眉谷景區(qū)的應(yīng)用

3.1明確產(chǎn)品定位，豐富農(nóng)家文化

根據(jù)畫眉谷“伏牛農(nóng)家、畫眉幽谷”的定位，結(jié)合農(nóng)家樂與觀光型旅游方式為一體的生態(tài)風(fēng)景旅游區(qū)的模式。不僅要做觀光型旅游產(chǎn)品，還要推出農(nóng)家樂為特色的鄉(xiāng)村旅游項目，建立和完善生態(tài)化農(nóng)家休閑、餐飲、住宿、文化等配套設(shè)施。第一，完善“畫眉幽谷”，建造“畫眉之家”。由政府出面為畫眉鳥組織建設(shè)其專屬大籠庭園，景區(qū)負責進行招商養(yǎng)殖，找尋專業(yè)團隊對所設(shè)庭園員工進行培訓(xùn)；集中建立奶牛養(yǎng)殖場地，可以從直觀上體現(xiàn)“伏牛農(nóng)家”，旅游者又可以參與其中，通過喂奶牛、擠牛奶、品嘗到新鮮奶源，體驗與奶牛親密接觸，增加消費者的生態(tài)互動體驗。第二，豐富農(nóng)家風(fēng)味，體現(xiàn)農(nóng)家特色。由政府組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)貴州百家宴、十里長宴的經(jīng)驗，制定統(tǒng)一菜品標準，給予收入補貼，實行收入分成等辦法進行管理。依托魯山縣當?shù)靥禺a(chǎn)辛夷花、猴頭菌、拳菜等，加工制作特色菜肴，積極把魯山當?shù)氐奶厣朗骋M農(nóng)家樂中，讓游客身在景區(qū)便可品嘗魯山特色菜肴。大力引進農(nóng)家名廚，以名廚口碑吸引游客，營造具有特色的農(nóng)家風(fēng)味。第三，完善農(nóng)家住宿。搞鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的很多當?shù)鼐用褚娊o自家房子改裝為農(nóng)家賓館已經(jīng)成為生態(tài)旅游景區(qū)常規(guī)做法，由政府或行業(yè)協(xié)會研究制定農(nóng)家賓館的住宿環(huán)境等級、標準以及相應(yīng)的匹配價格，指導(dǎo)當?shù)剞r(nóng)家住宿環(huán)境、條件的改善。第四，突出淳樸民俗民風(fēng)。特色的民俗文化成為各地旅游目的地吸引游客的主要載體。平頂山當?shù)氐奈幕Y源可成為民俗項目開發(fā)的源泉和基礎(chǔ)。通過分會場的方式將馬街書會設(shè)立在畫眉谷；將趙莊魔術(shù)、郟縣大銅器等傳統(tǒng)民俗文化活動引進畫眉谷；效仿舞鋼的東湖燈會，開展“畫眉彩燈節(jié)”活動，燈具造型、活動內(nèi)容均體現(xiàn)畫眉谷的農(nóng)家文化即可。也可設(shè)立瓜果走廊，特色新鮮瓜果采摘文化，形成集旅游觀光、文化欣賞、游樂休閑、參與體驗、于一體的民俗集錦

3.2實行差別定價，提升競爭優(yōu)勢

第一，建立會員價格優(yōu)惠制度。對于常年來畫眉谷避暑游玩的顧客，通過辦理會員的方式給予消費者某個季度或者全年的低折扣價。第二，實行差別定價策略。在門票經(jīng)濟備受旅游指責環(huán)境下，適當降低門票價格，優(yōu)化服務(wù)項目，實行差異化特色價格，應(yīng)該是今后景區(qū)長期的競爭策略。規(guī)劃設(shè)計的“畫眉之家”門票實行兒童票與成年人差別定價。根據(jù)季節(jié)的變化，在門票、住宿、餐飲等方面實施淡旺季差別定價策略。第三，實行團購票價優(yōu)惠。對于人數(shù)較多的團購，給予合理的價格優(yōu)惠，對于單位式采購以及定點旅游等合作方式的建立，可以實施協(xié)議價格。單位進行集體旅游的方式是很有意義的，建立長久的合作關(guān)系的同時，源源不斷地為景區(qū)輸送客源。

3.3完善現(xiàn)有渠道，拓展新型渠道

第一，完善現(xiàn)售渠道。旺季新增售票窗口進行售票，方便游客快速購票，淡季關(guān)閉少量窗口，對售票人員進行重新分配。同時也要在景區(qū)設(shè)置自動售票機器，提供自助取票、售票服務(wù)，供網(wǎng)絡(luò)購票的游客進行取票和自助購票，減少人員成本、售票時長，提高售票效率。第二，優(yōu)化鞏固現(xiàn)有商渠道。研究制定商標準，對現(xiàn)有商進行評估，擇優(yōu)與其建立長期合作。進行更大折扣等措施，調(diào)動現(xiàn)有商的積極性，鞏固與票務(wù)商密切合作關(guān)系，利用商的影響力擴大自身的知名度。第三，完善畫眉谷網(wǎng)絡(luò)購票平臺。聘請專業(yè)的公眾平臺服務(wù)團隊，進行公眾號的運營，開設(shè)微信售票直接渠道，推送景區(qū)活動，與公眾號粉絲進行及時互動。同時，對其官方網(wǎng)站進行整體的規(guī)劃并及時更新，開設(shè)官網(wǎng)售票功能。微信和官網(wǎng)直營渠道避開了中間商的環(huán)節(jié)，可以直接了解旅游者需求，增加景區(qū)的利潤。第四，開設(shè)新型營銷渠道建設(shè)。借助社交類平臺上投放購買鏈接，利用其帶來的免費流量，直接面對消費者。尋找專業(yè)的團隊設(shè)計出符合最新大眾口味的小視頻、直播廣告鏈接、插入3D動畫等形式，通過每一次點擊、分享、轉(zhuǎn)載的方式，快速將購買渠道鏈接進行推廣。

3.4優(yōu)化促銷方式，豐富促銷活動

第一，改進傳統(tǒng)宣傳手段。根據(jù)畫眉谷的特色和定位，聘請專業(yè)人士進行宣傳制作，以“畫眉幽谷，伏牛農(nóng)家”為特色主題進行創(chuàng)作，提高網(wǎng)站、公眾號、選畫冊、旅游手冊的吸引力。增加戶外廣告的投放布點，擴展公路廣告，在各火車站、地鐵、高鐵、機場等人流量較大的公共交通站點投放戶外廣告，從而擴大畫眉谷的關(guān)注群體。第二，豐富微信促銷活動，創(chuàng)新促銷宣傳的方式。借助微信公眾號開展促銷活動，吸引粉絲，增加流量。建立在微信公眾平臺上進行抽獎的活動，抽取免費門票。通過社交平臺拍攝的具有景區(qū)特色的小視頻，尋找當紅的達人，進行實景體驗，由達人們在社交平臺上進行、推廣。第三，制定季節(jié)、節(jié)日、項目組合的營業(yè)推廣策略。根據(jù)淡旺季的差別，分別設(shè)定淡旺季的促銷方式，淡季增設(shè)景區(qū)內(nèi)旅游體驗活動項目。根據(jù)節(jié)日的不同也可以定制出不同的促銷方式。對于門票和景區(qū)內(nèi)項目進行科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計，實行景區(qū)內(nèi)部組合打包套餐，組合銷售的方案可以滿足消費者講究實惠的旅游消費心理。第四，建立聯(lián)合促銷模式。旅游聯(lián)合促銷以兩個或兩個以上的景區(qū)，為達到游客資源的優(yōu)勢互補、增強旅游市場的開拓、景區(qū)間聯(lián)合起來形成共享資源的模式。借助周邊景區(qū)的影響力和實力，進行捆綁銷售，可以選擇和堯山大峽谷等著名景點進行聯(lián)票。第五，重視景區(qū)外部公共關(guān)系的維系與建設(shè)。塑造良好的畫眉谷生態(tài)旅游景區(qū)的公眾形象，加強維護與新聞媒體的關(guān)系，借助平頂山市電視臺“吃喝玩樂”節(jié)目組較為完善的社會公眾關(guān)系，建立畫眉谷的社會公眾形象；借助景區(qū)的經(jīng)營主體參與公益營銷手段，來構(gòu)建畫眉谷景區(qū)良好的聲譽。通過加強景區(qū)公眾形象的建立，提升景區(qū)自身和品牌的影響力，最終達成公共促銷的目的。

第6篇：景區(qū)營銷總結(jié)范文

中國旅游研究院武漢分院與2014年12月的《中國旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示，2013年我國在線旅游交易規(guī)模2204．6億元，是2008年的5倍，按照正常預(yù)估，2014年，中國在線旅游市場交易規(guī)模將達到4516．3億元［1］。面對這樣的趨勢，筆者針對湖北森林公園的網(wǎng)絡(luò)營銷進行了分析探討。

2旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點

2．1游客通過互聯(lián)網(wǎng)自主安排行程大大提高在互聯(lián)網(wǎng)時代，游客獲取信息的渠道不斷增加，信息不對稱的情況正在逐漸減少，來自國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2014年“十一”黃金周期間，國內(nèi)自助游的比例達到70％，成為市場主體。游客在出游前通過搜索引擎、各種旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和咨詢，自己安排旅游行程，自行解決交通、住宿等問題。近年發(fā)展迅速的網(wǎng)站有：攜程、途牛、同程、藝龍等，這些網(wǎng)站為游客提供機票、酒店、景區(qū)的預(yù)訂服務(wù)。當前游客獲取旅游信息的方式在發(fā)生變化，伴隨私家車的快速提高，游客出游的活動半徑擴大了，出游的頻率也增加了，目的地景區(qū)對旅行社的依賴性逐漸降低，通過網(wǎng)絡(luò)平臺吸引自助自駕游客，擴展直客應(yīng)該成為更重要的營銷目標（表1）。

2．2游客互動全程發(fā)揮作用旅游是一種體驗式的商品，因此更加需要借鑒他人的經(jīng)驗來幫助決策，這就使得用戶創(chuàng)作的內(nèi)容，包括使用點評、旅游經(jīng)驗分享等內(nèi)容會對其他用戶的選擇產(chǎn)生重要的影響，這正是各大旅游網(wǎng)站積極加強社區(qū)建設(shè)的原因。而未來隨著選擇自由行的消費者增多，用戶創(chuàng)作內(nèi)容的影響力將持續(xù)提高。旅游目的地營銷組織可以借助網(wǎng)絡(luò)和新媒體渠道，開展貫穿旅游全過程的互動活動。比如，多家旅游類社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合開展旅游攝影大賽，網(wǎng)站可以在短期內(nèi)收到許多優(yōu)秀的作品，參賽者為了提高自己的人氣，會充分利用自己的微博、朋友圈和各種在線聊天工具，把自己的作品傳遞給更多的人群，如果有1000多人參加比賽，那比賽的營銷影響人數(shù)可能數(shù)十萬甚至數(shù)百萬計。

2．3鎖定意向游客，營銷效果提高現(xiàn)代旅游網(wǎng)絡(luò)營銷通過技術(shù)手段，向有明確消費意向的人群投放廣告，通過地區(qū)定向、時段定向、人群定向和消費定向等，提高廣告的效果和轉(zhuǎn)化率。例如，基于數(shù)據(jù)的用戶定向（AudienceTargeting）技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)DSP廣告投放，具有投入費用低并可以精準定向，通過各種精準定向技術(shù)，牢牢鎖定目標客戶群。此外，DSP展示廣告還可以隨時暫停，隨時投放，投放時段可控，靈活自主。這些新技術(shù)可以精準的鎖定意向游客，提高營銷效果。目前，現(xiàn)在的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)可以通過分析用戶瀏覽過的網(wǎng)站來為每個用戶定制一套廣告投放方案，以使旅游企業(yè)可以準確定位目標客戶，精準投放廣告；還可以利用此類技術(shù)來進行再營銷，使?jié)撛诳蛻舻牧魇Я枯^線下營銷大大降低。

3旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的新技術(shù)應(yīng)用

國際廣告協(xié)會主席阿蘭•盧瑟福德（AlanRuther－ford）表示：“數(shù)字技術(shù)是新營銷驅(qū)動力”［2］。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷也在充分應(yīng)用新的營銷技術(shù)，獲得更好的營銷效果。

3．1從線上到線下營銷O2O（OnlinetoOffline）從實際運作來看，企業(yè)的在線營銷如攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)，產(chǎn)品包括機票、酒店、旅游產(chǎn)品、租車等都已經(jīng)采用互動性參與性強的O2O營銷模式，主要收入來源為傭金，是旅游行業(yè)目前最為成熟的盈利模式，基本主導(dǎo)了旅游行業(yè)的增長。此外，以去哪兒網(wǎng)為代表的一種集合大量OTA以及供應(yīng)商資源的渠道，提供比價功能，提升用戶體驗的垂直搜索方式也采用的O2O的營銷模式。

3．2在線旅游APP客戶端的應(yīng)用隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，機票、酒店的預(yù)訂將會有更大比例是在移動客戶端完成的。在線旅游供應(yīng)商對自己的手機應(yīng)用客戶端做了很大的投入。比如說借用各一線、二線城市的微信訂閱號等，現(xiàn)在基本每個城市都會有發(fā)展的比較成熟的主流“城市生活類”微信訂閱號，這些訂閱號往往在所在城市非常有影響力，內(nèi)容經(jīng)常會推送該城市各種吃喝玩樂等相關(guān)生活咨詢，關(guān)注人數(shù)動輒數(shù)十萬甚至上百萬，通過這些訂閱號，APP推廣的速度和實際使用率都有很大的提高。

3．3借用微信、微博、視頻等提供多種溝通方式移動浪潮正潛移默化地改變著用戶的消費習(xí)慣，旅游企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)以及SNS應(yīng)用的移動化趨勢，把郵件與短信、微博、微信、視頻等渠道捆綁結(jié)合，最大化滿足用戶不斷增加或隨時變化的移動營銷需求。同時，在線旅游企業(yè)為用戶提供多種溝通工具，比如在移動網(wǎng)頁、移動郵件、APP中加入一鍵式電話按鈕以及在線客服等，以方便用戶直接咨詢。而在移動郵件設(shè)計中，由于屏幕原因，郵件板塊布局要求更加清晰，call－to－action按鈕應(yīng)該設(shè)計更大、更為醒目，有助于用戶準確的鎖定信息以及給予用戶購買心理暗示。

4湖北生態(tài)旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

截至2014年12月，湖北地區(qū)森林公園有93處，其中國家級森林公園：36處，省級森林公園：57處。筆者對這93處森林公園的網(wǎng)絡(luò)營銷開展了調(diào)查分析，總結(jié)出如下問題。（1）多數(shù)的湖北國家森林公園沒有自己獨立的官網(wǎng)平臺，景區(qū)相關(guān)資訊主要的所屬林業(yè)局或林場或者區(qū)域旅游目的地政務(wù)網(wǎng)，信息量不足，游客通過百度搜索引擎僅能收到相關(guān)詞條。（2）利用網(wǎng)絡(luò)市場營銷的過程中科技含量低，忽視旅游形象。湖北森林公園沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷中去，習(xí)慣傳統(tǒng)的宣傳推廣形式。此外，多數(shù)森林公園在大力推銷自身形象特色時，沒有認真分析旅游目的地的文脈和地脈，不能充分根據(jù)市場需求科學(xué)設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象。（3）當前湖北森林公園的旅游市場營銷存在追求短期銷售目標，不注意售后服務(wù)問題。湖北森林公園缺乏熟悉旅游產(chǎn)品策劃、價格策略、銷售渠道策略、旅游促銷策略的專業(yè)人才，多數(shù)營銷處在初級階段，不能深度挖掘，在此背景下，考慮旅游產(chǎn)品包含的核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念就顯得心有余力不足。

5關(guān)于發(fā)展湖北生態(tài)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點看法

5．1加強與區(qū)域旅游目的地的推廣平臺合作從中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心2011年10月的《2011年中國網(wǎng)民旅行及預(yù)訂行為調(diào)查報告》中證實，89．4％的網(wǎng)民通過搜索引擎查找旅行信息，而使用旅游目的地官網(wǎng)渠道作為查詢方式的占到了19．9％，作為人們出行獲取目的地信息服務(wù)的重要途徑［3］。因此，湖北省的森林公園借助區(qū)域旅游目的地的大平臺進行自身景區(qū)的宣傳推廣會有好的營銷效果．例如，2014年3月，太子山國家森林公園就借助荊門早春游宣傳推廣的機遇，通過湖北省旅游局提供的官方推介平臺，重點推出王莽洞景區(qū)春游產(chǎn)品，獲得了景區(qū)與區(qū)域旅游目的地的雙贏。

5．2借力湖北智慧旅游建設(shè)2011年7月15日，國家旅游局局長邵琪偉正式提出爭取用10年時間在我國初步實現(xiàn)“智慧旅游”。2011年9月，湖北旅游局提出未來5年湖北將大力發(fā)展旅游科技，智慧旅游產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。2014年9月湖北省開建智慧旅游省級綜合平臺，以滿足游客需求。據(jù)了解，智慧旅游省級綜合平臺建設(shè)，將按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一后臺管理、統(tǒng)一對外門戶、統(tǒng)一宣傳推廣的原則進行。主要建設(shè)項目包括：旅游資源信息數(shù)據(jù)庫、旅游地理信息空間數(shù)據(jù)庫、旅游業(yè)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫、旅游電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫等。智慧旅游管理體系，主要建設(shè)項目包括：旅游政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游行業(yè)管理平臺、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測平臺等。湖北省智慧旅游服務(wù)體系將借助呼叫中心、移動終端和新媒體，滿足游客行前、行中、行后的各類需求。建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游必要信息和咨詢服務(wù)［4］。湖北森林公園營銷借助湖北省智慧旅游平臺的建設(shè)能夠極大的提升游客的旅行體驗，讓游客的旅游更加方便，感受更加美好，提升企業(yè)的經(jīng)營能力和政府公共服務(wù)能力。

5．3與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合利用新的營銷渠道和新的技術(shù)，并不是完全回避原有的營銷方式，尤其是湖北省多數(shù)森林公園主要還處于宣傳發(fā)展階段，消費群體主要是省內(nèi)及景區(qū)周邊游客，根據(jù)市場客觀現(xiàn)狀，將新的互動營銷方式與傳統(tǒng)營銷結(jié)合完全可以產(chǎn)生更大的合力。例如，武當山景區(qū)在2015年8月20日舉辦了七夕祈福儀式，這是武當山繼新春祈福后的又一次祈福盛典，上萬名網(wǎng)友線上積極參與，話題＃武當山祈福＃閱讀量近100萬次，近1萬名網(wǎng)友紛紛說出自己的愿望，希望能在此次祈?；顒又袀鬟_并實現(xiàn)。此外，還可以在報刊雜志廣告刊發(fā)景區(qū)二維碼，消費者用手機拍下這個二維碼就可以鏈接到景區(qū)相關(guān)網(wǎng)站或下載一個手機應(yīng)用客戶端，讓游客了解景區(qū)最新資訊。2015年5月，湖北省第八屆華中旅游博覽會期間，參展的所有森林公園都采用了通過游客掃二維碼下載景區(qū)客戶端的方式進行推介活動，這種方式成本低，簡單易于推廣。

第7篇：景區(qū)營銷總結(jié)范文

一、規(guī)劃編制工作進展順利

《旅游總體規(guī)劃》編制工作。邀請專家對我市旅游資源進行全面實地調(diào)研，召開了《旅游發(fā)展總體規(guī)劃》編制工作座談會，并征求了發(fā)改委、規(guī)劃、交通、民政、水利、農(nóng)林及景區(qū)鎮(zhèn)對《旅游總體規(guī)劃》編制工作的意見和建議。該規(guī)劃將于今年12月底完成。

二、旅游宣傳促銷成效顯著

一是成功舉辦首屆桃花節(jié)和首屆港上草莓節(jié)。

我們按照“以花為媒、發(fā)展旅游、富裕百姓”的要求，堅持“隆重、節(jié)儉、務(wù)實、高效”的原則，圓滿完成了中國·首屆桃花節(jié)籌辦任務(wù)，并協(xié)助港上鎮(zhèn)做好了港上首屆草莓節(jié)和各項策劃及籌備工作。通過開展豐富多彩的節(jié)慶活動，宣傳推介了，展示了豐富旅游資源，提高了的知名度和美譽度。

二是赴周邊地區(qū)旅游宣傳推介成效明顯。

為了加強與外地旅游管理部門和旅行社的溝通與交流，我們積極開展“旅游百日宣”活動，自活動開展以來，我局帶領(lǐng)景區(qū)負責人、旅行社經(jīng)理到徐州、賈汪、宿遷、連云港、臨沂等地進行旅游宣傳促銷。旅游宣傳營銷人員深入當?shù)貙W(xué)校、廣場、旅行社共發(fā)放旅游優(yōu)惠票30萬余張，旅游宣傳折頁3萬余份，畫冊4000份、旅游撲克牌4000余副、手提袋5000余個。并與當?shù)芈眯猩玷b訂了合作協(xié)議，較好地推介了旅游資源，收到了良好的旅游宣傳營銷效果。

上半年，我局組織景區(qū)負責人、部分旅行社經(jīng)理赴臨沂參加臨沂旅游推介會，在臨沂旅游推介會現(xiàn)場，發(fā)放了旅游優(yōu)惠票2萬余張，旅游宣傳折頁5000余份，不失時機地向與會的旅游界嘉賓大力推介的旅游景點。

三是充分發(fā)揮旅游網(wǎng)站的宣傳作用。

我們不斷充實豐富旅游網(wǎng)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷效益明顯提高。我局集中力量不斷充實和豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時各項旅游信息。到目前為止，旅游網(wǎng)的訪客量達28.5萬余人次，真正成為展示旅游形象的窗口。

四是圓滿組織開展了首屆“金牌導(dǎo)游”評選活動，評選出了10名“金牌導(dǎo)游”。

五是周密組織并策劃了春節(jié)期間景區(qū)宣傳推介活動。

在春節(jié)期間，我們組織策劃了“登山撞鐘拜大佛，納?？磻蜚y杏鄉(xiāng)”、艾山廟會、關(guān)公祭拜等宣傳推介活動，吸引了大批游人，提高了景區(qū)的經(jīng)濟效益。

六是向全市發(fā)放了旅游手提袋、旅游撲克牌等旅游宣傳品。

截至目前，我局共向全市部委辦局、鎮(zhèn)、“兩會”代表委員及各駐邳辦事處共發(fā)放旅游手提袋4000余個、旅游撲克牌6000余副，收到了良好的宣傳效果。

七是通過市場運作的方式編制了《旅游交通圖》。

我局通過市場運作的方式，與文化傳播有限公司合作，共同策劃編制了《旅游交通圖》。

三、其他工作

1、旅游項目資金爭取工作

根據(jù)省、市旅游局關(guān)于旅游項目資金爭取工作的要求，我局已完成了申報省級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（旅游產(chǎn)業(yè)）發(fā)展專項引導(dǎo)資金項目上報工作。其中，沙溝湖生態(tài)示范園隆欣閣建設(shè)項目200萬元；艾山九龍風(fēng)景區(qū)建設(shè)項目150萬元；土山古鎮(zhèn)景區(qū)保護開發(fā)項目100萬元；港上銀杏博覽園鄉(xiāng)村游項目100萬元；炮車古栗園開發(fā)建設(shè)項目150萬元

，共計700萬元。

2、項目績效評價工作

完成了省級財政支出項目績效評價工作。根據(jù)江蘇省旅游局、財政廳要求，我局將對納入省級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（旅游產(chǎn)業(yè)）發(fā)展專項引導(dǎo)資金的項目進行績效自評價和重點評價，并完成了表格中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、填報工作。

3、爭先創(chuàng)優(yōu)工作

完成了省旅游局對港上銀杏博覽園鄉(xiāng)村旅游精品示范點檢查驗收工作。

4、景區(qū)管理工作

制定了《市旅游景區(qū)管理辦法》（草案）。

第8篇：景區(qū)營銷總結(jié)范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的迅速崛起，傳統(tǒng)電信運營商正面臨著巨大沖擊，原有的價值鏈被打破，逐步淪為“啞管道”，運營商陷入了前所未有的困境，必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。

當前社會對數(shù)字化生活的依賴度不斷提高，移動娛樂、移動醫(yī)療、移動教育、移動金融及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化服務(wù)需求旺盛，將成為新一輪的消費熱點。因此運營商開始研究以網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人群位置數(shù)據(jù)為核心、用戶數(shù)據(jù)為輔助的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力研究，實現(xiàn)網(wǎng)格覆蓋區(qū)域內(nèi)的流量監(jiān)控分析、人口特征洞察、位置軌跡分析、綜合價值評估等基礎(chǔ)功能，并支持通過組合、復(fù)用等方式，支撐旅游、交通、金融、咨詢服務(wù)等行業(yè)應(yīng)用。運營商處在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的中心位置，在掌握用戶行為方面具有得天獨厚的先發(fā)優(yōu)勢。基于此，本文接下來將對運營商大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用進行探索研究，總結(jié)其擁有的優(yōu)勢以及具體的應(yīng)用場景。

2 運營商大數(shù)據(jù)在行業(yè)信息化的優(yōu)勢

與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，運營商手中的數(shù)據(jù)更具有普遍性，甚至幾乎囊括了所有的社會個體，尤其是運營商針對社會人群的精準數(shù)據(jù)，更是一座現(xiàn)成的金礦。目前運營商要做的事情并非“發(fā)展客戶增加收入的階段”，而是將客戶的精準數(shù)據(jù)分析、位置數(shù)據(jù)和用戶規(guī)模結(jié)合起來，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于運營商的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，用于自身業(yè)務(wù)的精確營銷、交通部門的道路規(guī)劃、商圈的選址及旅游行業(yè)，突破原先業(yè)務(wù)的束縛，在大數(shù)據(jù)運營的藍海里尋找一片新的天地。

運營商的大數(shù)據(jù)來源：

（1）用戶資料：這些是用戶的個人隱私數(shù)據(jù)，有些信息可以用于用戶趨勢性數(shù)據(jù)分析（用戶區(qū)域信息），主要包括如下主要信息：用戶的歸屬信息（用戶的歸屬省份信息、地市信息、縣市信息）、性別信息（男/女）、年齡、單位性質(zhì)等信息，這些數(shù)據(jù)只使用于趨勢性分析、地域分析，不能用于個性用戶的數(shù)據(jù)分析。

（2）用戶的訂購關(guān)系數(shù)據(jù)：用戶在運營商訂購的業(yè)務(wù)、套餐信息。

（3）用戶行為分析數(shù)據(jù)：用戶的上網(wǎng)行為分析數(shù)據(jù)、用戶的消費信息（通話的通話清單、短信清單、流量消費信息），這些數(shù)據(jù)是用戶的敏感隱私數(shù)據(jù)，在使用時必須進行脫敏處理。

（4）用戶的位置信息：用戶在HLR（Home Location Register，歸屬位置寄存器）登記的位置信息、基于A接口或Mc接口的位置更新信息（Location Update）、漫游切換信息、位置附著信息（Attach）、MT、Mo過程信息及SMS短信過程信息，這些數(shù)據(jù)都是實時數(shù)據(jù)，準確地記錄了用戶行駛軌跡，準確性非常高。

運營商的大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的優(yōu)勢：

（1）數(shù)據(jù)準確性

工信部、公安部、國家工商總局聯(lián)合發(fā)文，從2015年1月1日起，所有運營商注冊的用戶必須實行實名登記，這樣確保了用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確可靠。其中位置信息、互聯(lián)網(wǎng)訪問信息都記錄了用戶實際到訪位置及上網(wǎng)行為，再結(jié)合用戶屬性數(shù)據(jù)、訂購業(yè)務(wù)、詳單信息等，和客戶的行為、喜好直接相關(guān)，有很高的準確性。

（2）權(quán)威性

移動運營商的用戶規(guī)模大，約占70%的市場份額的移動數(shù)據(jù)更具有權(quán)威性，采樣數(shù)據(jù)比較全面，在趨勢性分析領(lǐng)域更具權(quán)威性。通過用戶的行為數(shù)據(jù)的采集和分析，結(jié)合企業(yè)數(shù)據(jù)中心用戶行為特征，為集團客戶提供精確營銷開辟了新途徑，為今后的大數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)分析源。用戶所有在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的操作行為、到訪信息，運營商都可以記錄，并經(jīng)數(shù)據(jù)脫敏，就可以為旅游、交通、政府的業(yè)務(wù)規(guī)模提供趨勢性分析數(shù)據(jù)。

（3）實時性

移動運營商擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)，用戶發(fā)生位置移動、發(fā)送短信、上網(wǎng)等操作都會在網(wǎng)絡(luò)的Mc接口（4G網(wǎng)絡(luò)）或A接口（傳統(tǒng)的2G網(wǎng)絡(luò)）觸發(fā)信令數(shù)據(jù)產(chǎn)生。通過這些信令數(shù)據(jù)的上下文，可以通過基站描點勾勒出用戶的活動軌跡，而且這些數(shù)據(jù)都是實時的，和用戶的實際過程相匹配。

除此之外，還有用戶的主動位置更新（更新LAI）和定期的位置更新（一般為2小時以內(nèi)），也會記錄用戶的位置信息，再利用運營商在旅游景區(qū)的基站信息同景區(qū)進行有效的結(jié)合。

實時客流監(jiān)控、景區(qū)客流分析、游客特征分析就是利用運營商在旅游景區(qū)的基站信息，利用實時采集A接口、Mc接口數(shù)據(jù)的信令數(shù)據(jù)，實時分析景區(qū)的用戶軌跡數(shù)據(jù)，對景區(qū)客流信息實行實時監(jiān)控分析，改變景區(qū)只能事后統(tǒng)計用戶量的情況，提升實時反映能力，進而加強服務(wù)和管控能力，并為推動旅游業(yè)信息化發(fā)展提供有效信息數(shù)據(jù)支撐。

3 運營商大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用分析

以游客為中心，服務(wù)游客，滿足游客需求，運營商可獲取相關(guān)靜態(tài)數(shù)據(jù)：游客人群來源地（用戶的歸屬信息）、性別；再結(jié)合用戶的動態(tài)信息：位置信息、來訪時間、在各景點的駐留時間，進行旅游客源分析統(tǒng)計，并對景區(qū)客流信息進行實時監(jiān)控與分析，將有效提升景區(qū)的服務(wù)與響應(yīng)能力，為景區(qū)應(yīng)急調(diào)度與管理提供依據(jù)。同時，如圖2所示，通過對游客客源歸屬地的分析統(tǒng)計及對客戶行為、特征的全面分析，為景區(qū)信息化建設(shè)及市場推廣提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

（1）客流分析

通過對景區(qū)包含的基站信令接口數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計出基站當前實時人數(shù)，同時參考運營商用戶占比模型，計算當前景區(qū)（或景區(qū)內(nèi)某一區(qū)域）的實際游客數(shù)量，實時反饋給景區(qū)系統(tǒng)，以趨勢圖或數(shù)字方式呈現(xiàn)。

根據(jù)提供景區(qū)人流量及歸屬地的實時統(tǒng)計與分析數(shù)據(jù)，再結(jié)合用戶的歸屬信息，分析出各省市的游客旅游熱度分析、游客特征分析、游客駐留時長分析、歷史客流比對分析（按周、按月等）、重點節(jié)假日游客分析，支持實時客流量GIS地圖展示，支持各類分析數(shù)據(jù)的報表展示。

基于網(wǎng)格管理實現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)格的人流量可視化，實現(xiàn)實時監(jiān)控預(yù)警、分析預(yù)測、深度洞察、信息，為旅游行業(yè)在流量情況掌握、應(yīng)急預(yù)案準備、公眾信息等方面提供參考和支撐。根據(jù)景區(qū)的容納游客人數(shù)，同景區(qū)實時游客進行比較，達到上限時進行告警，提高景區(qū)管理職能和服務(wù)能力，及安全保障措施。

客流統(tǒng)計分析如表1所示：

（2）客源特征分析

根據(jù)客流分析的用戶數(shù)據(jù)，再根據(jù)運營商的用戶歸屬信息，把手機網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)結(jié)合，為旅游景區(qū)提供游客特征分析、游客消費分析、游客精確營銷分析，滿足景區(qū)的游客洞察與營銷需求，改善景區(qū)管理水平。

通過實時數(shù)據(jù)采集分析到訪景區(qū)的當前用戶構(gòu)成，細分到省、地市、縣市，并可以按照用戶數(shù)訪問的時段進行歸屬信息統(tǒng)計，將景區(qū)內(nèi)游客顯示在電子地圖上，同時對區(qū)域進行流量監(jiān)控。

基于用戶的歸屬信息，根據(jù)入園游客年齡分布統(tǒng)計、入園游客性別分布統(tǒng)計、入園游客到訪頻次統(tǒng)計、游客對景點類型的喜好度、入園游客的消費能力分析以及客戶運營商產(chǎn)品訂購行為的分析，進行360°游客畫像，建立客戶的歸屬地、年齡分布、性別比例、喜好景點類型、消費檔次分布數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)分析結(jié)果進行精準匹配。在用戶到達相關(guān)景區(qū)時，實時推送景點相關(guān)信息，在推送渠道、推送時機、推送方式上滿足客戶的個性化需求，實現(xiàn)全程精準營銷。圖3為客源特征分析圖。

（3）景區(qū)歡迎度分析

在了解游客歸屬地情況下，可以進一步統(tǒng)計各個省市用戶到達旅游景區(qū)的熱度排名，再分別通過當天、周、月、季、年的方式展現(xiàn)各個旅游景區(qū)人數(shù)排名、分時段人數(shù)排名，并提供景區(qū)熱度排行，包括日排行、周排行、月排行以及節(jié)假日的特殊統(tǒng)計分析；確定城市中哪些景區(qū)為熱門景區(qū)，為管理部門制定預(yù)案或者提升景區(qū)服務(wù)能力提供參考；提供外地游客來城市首先訪問的景點，或者景點訪問順序，提供給旅游服務(wù)企業(yè)或者旅游監(jiān)管部門有關(guān)景點的分析，或者訪問路徑優(yōu)化等。

提供按時間段（最小統(tǒng)計單位天）景區(qū)內(nèi)各個景點的用戶滯留時長數(shù)據(jù)，時間段可以靈活設(shè)定。熱點分析包括：熱點客流分析、熱點客源分析、熱點景點分析，通過對客流來源、熱點時期每天客流統(tǒng)計以及熱點時間段內(nèi)客源在景區(qū)內(nèi)各個景點的分布情況綜合分析，使得景區(qū)管理員更充分地了解到熱點時期游客游玩景區(qū)的行為習(xí)慣和分布比例，為景區(qū)實施營銷策劃和資源調(diào)配提供有力數(shù)據(jù)保障。

（4）客流趨勢分析、歷史對比分析

根據(jù)往年的歷史數(shù)據(jù)，可以從橫向和縱向時間的維度對流量數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計，方便景區(qū)管理員掌握景區(qū)各維度客流情況。通過對熱點景區(qū)的專題分析，可通過對節(jié)假日的分析了解游客在不同節(jié)假日的來源、流量高峰及喜好等特征，進行相關(guān)時間段的游客趨勢分析，為景區(qū)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐，為節(jié)假日景區(qū)游客提前進行疏導(dǎo)準備工作。

如圖4所示，景區(qū)內(nèi)各景點區(qū)域?qū)崟r游客人數(shù)地圖顯示，人員密度根據(jù)游客舒適度情況進行顏色標注，在系統(tǒng)頂部以消息滾動條形式實時播報景區(qū)內(nèi)游客總量和擁擠及較擁擠的區(qū)域信息。同時手機客戶端將推送擁堵信息給景區(qū)管理員，提醒景區(qū)管理人員做好游客疏導(dǎo)工作。

（5）旅游行業(yè)后向廣告

結(jié)合用戶的歸屬信息、到達景區(qū)的時間、在景區(qū)的滯留時間，整合旅游景點商家信息，基于游客群體的特征分析，提供后向廣告功能，為旅游景點、城市旅游宣傳、旅行社熱點宣傳提供專業(yè)的移動渠道廣告業(yè)務(wù)。如用戶旅游結(jié)束后，在景點出口出可以實時給游客推薦附近的以下信息：

1）住宿設(shè)施：酒店、旅店、招待所、家庭旅館等）；服務(wù)性設(shè)施：餐飲場所、娛樂場所、購物場所、商店；

2）旅游交通線路：高速公路休息站、城市所有的公交站點、長途汽車站點、機場、火車站、交通售票點（航空、鐵路）、城市旅游咨詢服務(wù)中心、租車公司、旅游線路、景區(qū)內(nèi)的通行車線路等；

3）輔助設(shè)施：公共廁所、公共停車場、加油加汽站、收費站、車輛維修點；

4）商鋪信息：景點的特色服務(wù)信息、商家的促銷信息可以結(jié)合用戶的位置信息實時發(fā)送到達景點的游客。

4 結(jié)束語

第9篇：景區(qū)營銷總結(jié)范文

結(jié)合當前工作需要，的會員“悲劇教徒”為你整理了這篇鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實施效果總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實施效果總結(jié)

近年來，區(qū)委、區(qū)政府大力實施旅游強區(qū)戰(zhàn)略，既堅持了一張藍圖繪到底，又堅持了循序漸進“滾雪球”，金安鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)出一年一個變化的良好態(tài)勢，贏得了省市主管部門的充分肯定和社會各界的廣泛好評，取得了顯著成效。

一是積極推進“旅游+”，著力發(fā)揮好旅游發(fā)展的綜合效益。一是“旅游+體育”。積極推進悠然南山度假區(qū)爭創(chuàng)國家級旅游度假區(qū)，著力豐富提升國家小球訓(xùn)練基地游覽內(nèi)涵，打響休閑體育旅游品牌，多次成功舉辦ITF國際網(wǎng)球金安公開賽、大別山國際馬拉松等活動，僅悠然南山旅游扶貧示范基地就累計帶動300余名貧困人口實現(xiàn)增收。二是“旅游+農(nóng)業(yè)”。將推進休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)作為農(nóng)旅融合發(fā)展的重要平臺，扎實推動金沖、欣沃、木南等田園綜合體建設(shè)，著力培育發(fā)展“四桃兩莓”（脆桃、獼猴桃、核桃、葡萄、草莓、藍莓）特色產(chǎn)業(yè)。積極依托舉辦的桃花節(jié)、扶貧采摘季、優(yōu)質(zhì)果品評獎大賽等“四季游金安”線上線下節(jié)慶活動，較好地宣傳了金安“江淮果嶺”，鑫綠源藍莓基地、欣沃獼猴桃基地、九月山莊、同啟獼猴桃產(chǎn)業(yè)園等一大批經(jīng)營主體主動延伸發(fā)展旅游業(yè)態(tài)，既豐富了全區(qū)旅游產(chǎn)品供給，又提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈，“春賞花、夏嘗果”的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)起了我們“以果業(yè)帶多業(yè)、三產(chǎn)融合發(fā)展”的良好格局。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶動了越來越多的群眾參與其中，我區(qū)“江淮果嶺”區(qū)域就有逾萬戶群眾從金安脆桃發(fā)展中受益。三是“旅游+康養(yǎng)”。圍繞“大健康”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快異域風(fēng)情頤養(yǎng)旅游小鎮(zhèn)、中草源中草藥建設(shè)基地、天地精華生態(tài)飲品基地二期等項目建設(shè)，積極引導(dǎo)農(nóng)家樂、農(nóng)業(yè)觀光園等載體擴充提升健康養(yǎng)生等服務(wù)功能。