訪談技巧精選(九篇)

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第1篇：訪談技巧范文

訪談類節(jié)目自20世紀(jì)90年代開始在我國出現(xiàn)，并通過多年發(fā)展，目前國內(nèi)成熟型新聞訪談類節(jié)目數(shù)量正在持續(xù)增加，帶領(lǐng)民眾能夠從新聞角度對中國乃至世界進(jìn)行了解與認(rèn)知，民生民情更是成為了訪談類節(jié)目關(guān)注的重點內(nèi)容。而各新聞節(jié)目也因主持語言技巧以及風(fēng)格的差異，形成了不同的特色，這也間接表明了語言技巧對于新聞訪談節(jié)目的重要性。

在新聞訪談節(jié)目中，語言技巧的重要性

有利于對新聞內(nèi)容的準(zhǔn)確性表達(dá)。新聞訪談類主持人承擔(dān)著對傳播者和被傳播者之間的溝通，因此，其在節(jié)目中的作用就是運用自身的語言對新聞內(nèi)容進(jìn)行播報，從而達(dá)到相應(yīng)的內(nèi)容傳播目標(biāo)，使受眾心理、行為能夠被其所感染，形成良好的社會效果。但由于中華語言博大精深，如果語言使用不明確就會使受眾產(chǎn)生歧義，不僅達(dá)不到理想的傳播效果，而且還有可能造成相反的作用，所以先玩工作者必須要掌握相應(yīng)的語言技巧，以實現(xiàn)對新聞節(jié)目內(nèi)容的準(zhǔn)確表達(dá)。

有利于訪談節(jié)目與時展的一致性。由于時展，現(xiàn)代新聞訪談類節(jié)目無論是從節(jié)目類型方面，還是內(nèi)容方面都發(fā)生了較大的改變，而民眾對于訪談類節(jié)目也有了更高的要求，希望節(jié)目能夠更加多元、有特色，不會與其他新聞訪談類節(jié)目過于類似，能夠具有一定的個性，對訪談節(jié)目語言技巧提出了新的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在訪談過程中，主持人要運用語言技巧對嘉賓進(jìn)行引導(dǎo)，并要對嘉賓的不同觀點進(jìn)行調(diào)和，確保在討論之后嘉賓觀點達(dá)到統(tǒng)一，以便進(jìn)行更加深層次的交談，從而滿足信息技術(shù)時代中訪談節(jié)目的發(fā)展需求，使訪談交流更加專業(yè)、規(guī)范。

語言技巧在新聞訪談節(jié)目中的\用

話題引入技巧。新聞訪談節(jié)目相對較為嚴(yán)肅，以往主持人在與嘉賓進(jìn)行交談時，往往都會采用直接切入主題的方式，來完成話題導(dǎo)入。但由于部分嘉賓性格相對慢熱，直接進(jìn)入并不能使該類嘉賓迅速進(jìn)入到理想狀態(tài)之中，相應(yīng)問題討論質(zhì)量也會隨之受到影響。因此主持人應(yīng)嘗試改變固有的話題引入方式，可以先運用一些相對輕松的話題讓嘉賓對訪談模式進(jìn)行適應(yīng)，使他們可以在主持人語言的引導(dǎo)之下，逐步調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好地參與到討論之中。例如在對察千湖冬捕活動進(jìn)行介紹時，主持人可以請嘉賓簡單介紹一下，察千湖中的魚類種類以及相應(yīng)的吃法，以這種輕松的話題作為切入點，使嘉賓能夠逐步適應(yīng)訪談節(jié)目的節(jié)奏與模式。

緊繞主題實施訪談。在對嘉賓進(jìn)行訪談過程中，主持人談話應(yīng)始終圍繞節(jié)目主題，應(yīng)通過語言溝通使嘉賓能夠就節(jié)目內(nèi)容發(fā)表出自己的見解，進(jìn)而得出相應(yīng)討論結(jié)果，以實現(xiàn)新聞訪談的目標(biāo)。但在討論過程中，嘉賓難免會出現(xiàn)談話與主題發(fā)生偏離的情況，這時主持人應(yīng)合理運用相應(yīng)的語言技巧對嘉賓進(jìn)行帶領(lǐng)，使他們可以再次回到主題討論之中，以實現(xiàn)高質(zhì)量完成訪談的目的。

以央視《面對面》節(jié)目為例。該檔節(jié)目屬于長篇人物專訪節(jié)目，是一檔以對話形式對新聞任務(wù)進(jìn)行解讀，是中國的一本“人物志”。該節(jié)目在對岳云鵬進(jìn)行采訪時，主持人通過引導(dǎo)使岳云鵬對自己的北漂生活進(jìn)行了回憶，并在回憶餐館受辱的記憶時不禁流淚，這時主持人問他：“你現(xiàn)在原諒那個人了嗎？”岳云鵬直接給了否定的回答。這段對話看似與本期主題關(guān)系不大，但卻可以從嘉賓的回答中看出他的真性情以及其生活的不易，這也間接闡明了岳云鵬為什么一直那么努力的原因，是一段直擊人心的采訪。

提問語言技巧。提問是訪談類節(jié)目重要的一種手段，因此提問技巧也是訪談?wù)弑仨氁莆盏募记?。一方面主持人要適時對節(jié)目提問方式進(jìn)行變換。在訪談過程中，主持人應(yīng)對嘉賓的回答進(jìn)行仔細(xì)聆聽，并按照嘉賓回答提出新型問題，這些問題提問往往較為即興，能夠逐步了解到被訪者的真實情感，同時在訪問時如果被訪者認(rèn)為問題過于敏感故意回避時，主持人也可以通過及時變換問題的方式，完成本次訪問；另一方面要運用問題對嘉賓進(jìn)行適當(dāng)提示。由于專業(yè)不同，嘉賓可能在觀點表達(dá)過程中并沒有發(fā)現(xiàn)自己的觀點表述存在問題，尤其是科學(xué)家以及各領(lǐng)域?qū)＜以诮徽勥^程中可能會加入專業(yè)術(shù)語或者專業(yè)性見解等等，這時主持人應(yīng)以提問的方式達(dá)到對嘉賓進(jìn)行提示的目的，像“您可以對…做出進(jìn)一步解釋嗎”、“對于…您覺得…”等等，進(jìn)而幫助嘉賓對自己的觀點做出更加清晰的表述。

第2篇：訪談技巧范文

【關(guān)鍵詞】記者 主持人 采訪

“即使你不是一位天才的作家,但可作為一個很好的記者;但是如果你不善于采訪,就不能成為一名出色的記者?！?①威廉?梅茨的話很精辟地概括了采訪的重要地位,沒有采訪就沒有記者工作。作為電視新聞節(jié)目主持人,采訪是所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的一項必備的基本功。在節(jié)目中對于一些社會問題、現(xiàn)象或事件的討論,往往需要對普通群眾進(jìn)行采訪,以得到普遍性的意見。而由于群眾性采訪事先缺乏足夠的溝通,具有很大的隨機性和突發(fā)性,因而在采訪時必須講究技巧,以應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的意外和不確定性因素,保證采訪的成功。

一、確定采訪對象

采訪對象是采訪活動中的被訪問者,通常因節(jié)目性質(zhì)不同,采訪對象也各不相同,如新聞節(jié)目中被采訪者就是新聞人物或新聞事件的當(dāng)事人以及知情者等等。隨機式群眾采訪的采訪對象就是關(guān)心該期話題的群眾,包括話題中涉及到其利益的群體。因此,隨機式群眾采訪的采訪對象只能確定在某個群體范圍之內(nèi),但卻不能確定為哪個個體,這樣,搜索、挑選你認(rèn)為合適的采訪對象是很關(guān)鍵的一步。如何才能確定他(她)是你理想的采訪對象呢?這其中主要有三個因素:

1、形象具有代表性

采訪對象個人的修養(yǎng)、氣質(zhì)、職業(yè)不同,在接受記者采訪時的心理狀態(tài)也各不相同。隨機式群眾采訪的“群眾性”要很好地表現(xiàn)出來,就需要選擇形象有代表性的群眾,這樣,發(fā)言會更全面一些。例如,筆者在一期談話節(jié)目――《公交票卡:月底余額作廢制是否合理》的外景群眾采訪中,剛開始只采訪了一些層次較高的公司職員,回來之后,覺得很單薄,說服力不夠強,因此在再次出去外采時,就注意了被采訪者的職業(yè)區(qū)別,這樣,采集回來的意見就比較全面,有權(quán)威性和可信度了。

2、愿意接受你的采訪

有的人個性靦腆、不善于言談、不善于社交活動,或沒有接受過采訪,容易出現(xiàn)緊張的心理狀態(tài);有的人對主持人的采訪有一種反感的心理;還有的人因為電視的某些報道有過假報道、浮夸報道而導(dǎo)致對記者的不信任,等等。這些人一見到攝像機,便會表現(xiàn)出某種對抗情緒,如立該將臉背過去,刻意躲閃,有的人則一臉不屑,甚至干脆拒絕。在采訪過程中,要盡量避免將他們選做采訪對象,以免遭到拒絕,降低記者的威信,影響對周圍其他人的采訪。同時,也有的人樂意接受記者的采訪,因為采訪活動符合他們的需要,意識到記者會為他們說話,是支持他們的,或能從記者那里得到信息。這種需要心理會促進(jìn)他們在采訪談話中以良好的情緒狀態(tài)積極配合,在見到攝像機時表情愉快,這就是一個很重要的信息,主持人可以對他們進(jìn)行采訪。

筆者就《公交票卡:月底余額作廢制是否合理》這一話題對群眾進(jìn)行采訪時,在人來人往的公交汽車站,面對很多使用票卡的人,起初不懂先給他們“相相面”,看他們是否屬于那種愿意接受采訪的人,結(jié)果逢人便問,每問必碰到拒絕,屢屢受挫,不僅自信心受到影響,還使記者的威信在群眾眼中一降再降,影響我們采訪的成功。后來,吸取經(jīng)驗之后,情形就好多了。

3、語言表達(dá)能力強

被采訪者具備上述兩方面的因素之后,仍不能算是很理想的采訪對象,因為有些人語言表達(dá)能力較差,說話前言不搭后語。這樣的話采回去之后恐怕也不能用,如果要用,也是幾句話硬接在一起,覺得畫面跳躍,在語言上缺乏連貫性。因此,這樣的采訪對象只能算在你采訪的預(yù)備單里,不能作為主要采訪者使用。

二、采訪實施

采訪活動是互相反饋的,采訪的成敗,是對主持人各方面知識和能力的檢驗。隨機式群眾采訪的采訪對象千變?nèi)f化,主持人應(yīng)鍛煉和調(diào)節(jié)自己的心理活動,以適應(yīng)不同采訪環(huán)境和對象,積極主動把握好采訪,作為隨機式群眾采訪的記者型主持人,應(yīng)該從以下幾個方面注意采訪技巧:

1、主持人應(yīng)氣質(zhì)佳,交流感強

作為隨機式群眾采訪的主持人,與被采訪者進(jìn)行的是一次性的交流和接觸,因此被采訪對象對主持人的第一次印象如何會直接影響到他(她)對主持人、對采訪談話的態(tài)度。當(dāng)他(她)感到主持人是有修養(yǎng)、可以信賴時,他(她)就會樂意談,主動提供材料,反之,當(dāng)他(她)看到主持人形象很差、說話沒有水平時,便很少有談話興趣,并且這樣也會使主持人所在的電視臺在觀眾心中的形象大打折扣。只有當(dāng)主持人在儀態(tài)上接近采訪對象,平易近人,平等待人,不卑不亢,使被采訪者與記者在談話時產(chǎn)生愉悅之感,那么這樣的突擊式采訪才會成功,順利。我國近代著名記者邵飄萍說過“謙恭不流于諂媚,莊嚴(yán)不流于傲慢”②,這樣的主持人形象是所有的群眾都樂意接受的。

2、選擇合適的環(huán)境

常言道:“觸景生情”、“情以景起”。環(huán)境能影響采訪對象的心理,而作為隨機式群眾采訪,到一個合適的環(huán)境,相對采訪對象更集中一些,更方便采訪,同時,現(xiàn)場感更強。比如筆者在一期節(jié)目中,話題是走近校園突發(fā)事件,在對幾名老師進(jìn)行外景采訪時,我們選擇了以學(xué)生課間活動的操場為背景,因為各個學(xué)校背景各不相同,所以在視覺上觀眾會感覺到在這樣朝氣蓬勃的校園里,卻存在著那么多安全隱患和惡性事件,這樣,更易引導(dǎo)觀眾的深度思考。

三、提問技巧

采訪是一場具有既定目標(biāo)的對話。它的表現(xiàn)形式是主持人提出問題采訪對象回答,提問方法和采訪目標(biāo)也要因采訪對象不同、采訪內(nèi)容不同而相應(yīng)變化。隨機式群眾采訪一般要為一個話題服務(wù),所以它的目標(biāo)更明確,記者在采訪時,應(yīng)講究以下幾點技巧:

1、采訪前有充分的準(zhǔn)備

應(yīng)從各方面設(shè)計出群眾有可能要說的問題,這樣主持人在采訪時才能把握好主動權(quán),一旦被采訪者開始說到你所要的部分時,你就可以對他(她)進(jìn)行引導(dǎo),直到被采訪者把這個問題說全了為止。倘若主持人事先沒有準(zhǔn)備,腦中一片空白,采訪時也無法判斷被采訪者所說的話哪句有用、哪句沒用,哪句還潛藏著更有價值的下一句,這樣,主持人的問話和交流都會很盲目,不能采到理想、有價值的話。

2、多問開放性的問題

采訪問題一般分為開放性和閉合性兩類。開放性的問題,本身比較抽象,不具體,對方回答時范圍較大,可以自由地發(fā)揮。閉合性問題則相反,比較具體,要求采訪對象限制在一定范圍內(nèi)談話或要搞清具體的細(xì)節(jié)。

隨機式群眾采訪的目的就是要群眾就某一話題發(fā)表意見。因此,畫面需要被采訪者的回答或見解很完整,這種完整也包括語句的邏輯完整。因此主持人提問時,就不能將問題問得太具體,否則回答被局限了,效果不理想。例如,筆者在《公交票卡:月底余額作廢制是否合理》的外景采訪中,想要一段群眾對公交票卡的月底余額作廢制是否侵犯了持卡人的合法權(quán)益的群眾意見。剛開始,我們就把問題限制得太小了,問:“您認(rèn)為這種制度侵犯了您的權(quán)益了嗎?”結(jié)果被采訪者都回答:“算是吧!”、“可能算侵犯了吧!”等等這些結(jié)構(gòu)不全的句子,由于不完整所以不能用。后來,再出去采訪時,筆者注意調(diào)整了問題的問法,“您覺得這種制度對您的權(quán)益方面有什么影響呢?”乘客回答就完整多了,“我覺得這是一種或大或小的侵犯行為……”結(jié)果,我們采訪到了許多意想不到的話,很有說服力、很具體。所以問題要問半封閉半開放的問題,給被采訪者充分發(fā)揮的空間,有時會收獲一份驚喜。

3、不能干涉你的采訪對象

外景采訪畫面的逼真性要求主持人在采訪提問時也要真實自然,不要去干涉采訪對象,不要去導(dǎo)演擺布,更不能事前組織采訪。布雷迪說:“采訪與其說靠技術(shù),不如說憑直覺。采訪僅僅是生氣勃勃富有思想的談話而已,你的提問越充分,思想越豐富,對方的回答就越詳盡。”③任何技巧方法都不是束縛自身的教條。

以上,談了一些隨機式群眾采訪的技巧和需要注意的幾個問題。作為記者型主持人,在遵循一般的采訪原理的時候,隨機式采訪更要隨機應(yīng)變。目標(biāo)只有一個:創(chuàng)造生動的談話氣氛,收集豐富的群眾意見,以求出色地向觀眾表達(dá)話題思想?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①[美]威廉?梅茨:《怎樣寫新聞:從導(dǎo)語到結(jié)尾》,新華出版社,1983年1月第一版

②肖東發(fā)、鄧紹根 編:《邵飄萍新聞學(xué)論集》,北京大學(xué)出版社,2008年12月第一版

③[美]約翰?布雷迪:《采訪技巧》,新華出版社,1986年6月第一版

第3篇：訪談技巧范文

【關(guān)鍵詞】 命題程序；排版要求；命題建議

【中圖分類號】G630 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）25-00-01

命題，是中學(xué)教師的一項業(yè)務(wù)基本功。掌握好一定的命題方法和技巧，對于快速提高老師的命題能力十分有益。以下是筆者總結(jié)的一些命題方法和技巧，與同行們交流。

1 命題的基本程序

命題是一項系統(tǒng)性的工作，它有一定的工作程序。按合理的程序命題可以少走彎路，確保命題工作順利進(jìn)行。筆者認(rèn)為命題大致包括以下程序：

1.1搭建試卷的基本框架

如同畫像時先要描出人面部的輪廓和各器官的大致分布一樣。命題應(yīng)先定好試卷的基本框架。包括整張試卷分幾大題型？每一題型有幾個小題？各個大題的分值如何分配等等。

1.2明確考察的范圍及相關(guān)的知識點

命題一定要對所考察的知識范圍和知識點了如指掌，保證試卷有較大的知識覆蓋面：綜合試卷要達(dá)70以上；期末階段性試卷要達(dá)85以上；單元測試卷則要達(dá)100。階段性和單元性試卷中，前后知識相關(guān)聯(lián)的綜合題，應(yīng)注意避免與未學(xué)過的知識相關(guān)聯(lián)。

1.3試題的編制和篩選

試題的編制和篩選是命題質(zhì)量高低的關(guān)鍵。選編的試題一般來源于三個方面：①原創(chuàng)題；②改編題；③拼題（資料中的原題）。原創(chuàng)題往往是試題新穎獨特的標(biāo)志，但原創(chuàng)題出問題的風(fēng)險較大，通常在一套試卷里，原創(chuàng)題的數(shù)量控制在20～30為宜。所選試題除了要保證合理的知識覆蓋面之外，還應(yīng)充分體現(xiàn)新課程理念：重視知識應(yīng)用、重視學(xué)科交叉、重視開放性和科學(xué)探究等等，改編題是在參考題的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，可以從情景、內(nèi)容、形式等方面進(jìn)行改編。此外，所選試題還應(yīng)使整張試卷圖文并茂、合理搭配，以保障試卷從形式到內(nèi)容都能體現(xiàn)高質(zhì)量。

1.4試題的修改與完善

在試卷命制成型之后，接下來就要對試題做精雕細(xì)琢的修改和完善。首先應(yīng)對整卷的難度系數(shù)進(jìn)行評估，通過修改和調(diào)整保證整卷難度系數(shù)在0.65左右為宜。其次試卷的易、中、難題比例應(yīng)大約控制在6.5：2.5：1的比例為佳，各大題中的試題難易度盡量做到梯度排列，以利學(xué)生的正常發(fā)揮。最后應(yīng)對試題的文字、圖表進(jìn)行修改和完善，確保文字表述準(zhǔn)確、圖表制作清晰美觀。

1.5做參考答案

是否做參考答案可以視實際情況而定。如果試卷使用范圍廣，通常應(yīng)做參考答案。對其中的開放性試題，由于答案不唯一，應(yīng)注明“其它正確答案同樣給分”的字樣。

2 制卷排版的一般要求

俗話說：“好馬配好鞍”。一份好的試卷也應(yīng)配上完善、合理、美觀的制卷排版，以實現(xiàn)內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一。如果有現(xiàn)成設(shè)計好的試卷模板拿來就用則最好，如果沒有，制卷排版時則要注意以下要求：

2.1頁面的要求

通常制卷采用16K頁面排版，左側(cè)應(yīng)設(shè)置裝訂線，第一頁的上方應(yīng)寫明試卷題頭，畫出各大題的得分欄。

2.2字體的要求

通常題頭用五號加粗宋體，正題用五號宋體，引用短文用五號楷體；題頭題號后用頓號，正題題號后用圓點；物理量用英文斜體，單位用英文正體。

2.3圖表的要求

圖可以采用掃描圖、下載圖、自拍圖、自畫圖等方式獲取，要求只有一個，就是清晰明了。各圖表必須按序號標(biāo)明。

2.4題干的要求

題干的編排應(yīng)體現(xiàn)整體美觀。如：選擇題的選項可根據(jù)各選項的文字長度，采用一選項一行，或兩選項一行，或四選項一行。題干的編排還應(yīng)考慮評卷的方便。如：填空題每空的分值應(yīng)盡量均等。

3 提高命題能力的幾點建議

3.1認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)、中考考試說明、學(xué)科的雙向細(xì)目表

新課標(biāo)是當(dāng)今課改的方向，中考考試說明和學(xué)科雙向細(xì)目表反映了中考的趨勢，這些都是我們命題的重要理論依據(jù)，只有深刻領(lǐng)悟這些理論的實質(zhì)，并充分體現(xiàn)到所命制的試題當(dāng)中，才能與教育的大方向保持一致，所命制的試卷才有時代感，而不落俗套。

3.2要博覽試題、研究試題、積累試題

經(jīng)典的試題不是突發(fā)奇想，想要就來的，那需要我們長期的學(xué)習(xí)、研究和積累。學(xué)習(xí)就要博覽試題，尤其是各省市的中考題。在博覽試題的過程中研究試題的特點、分析試題的優(yōu)點。此外，我們還應(yīng)在平時的教學(xué)中多積累那些帶有普遍性的學(xué)生錯題，有了豐富的試題積累，才有源源不斷的、高質(zhì)量的試題源泉。

第4篇：訪談技巧范文

商洽成功的要點：

(一)、與客戶融洽談判

1、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處;

2、有禮貌，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說謊、真誠相處;

3、認(rèn)同客戶的優(yōu)點，并加以贊賞，令對方開心;

4、尋找共通的話題，以商品房為談話中心，將我們的項目的結(jié)構(gòu)、價格、環(huán)境、交通，升值潛力等等詳細(xì)作介紹，突出自身樓盤的優(yōu)勢，必要時也可以適當(dāng)?shù)卣f競爭樓盤的劣勢;

(二)、對客戶作有效的詢問

1、利用詢問讓客戶開口說話;

2、作能讓客戶馬上答復(fù)的簡單詢問;

3、能夠讓客戶理解的詢問不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語太多。

(三)、商洽中須掌握的幾項推銷術(shù)

1、了解客戶的性格，根據(jù)性格不同采取不同的說話接待方式。

2、根據(jù)其價值不同判斷：

①利益型

②理性型

③感性型

3、了解排除競爭法：

①不說競爭對手的壞話

②別說盡了項目的新有優(yōu)點

③與周邊項目作適當(dāng)?shù)谋容^，應(yīng)突出我方項目的優(yōu)勢

4、擅長傾聽客戶說話為推銷高手

①傾聽對方說話

②令對方知道自己已充分理解他所講 A、讓自己變得很賢明 B、提高客戶自尊心 C、客戶給自己的評價會增高

5、培養(yǎng)傾聽技巧

①對客戶提起的話題作適當(dāng)?shù)母胶?/p>

②不要隨便插嘴

③抓住發(fā)言機會圍繞商品為主題作介紹

6、 在談判過程中，遇到客戶提出的反駁觀點、抱怨時

1、誠實處理、不要說太多話，專心聆聽對方的話;

2、說話要有權(quán)威性;

3、事前預(yù)想一下客戶的意見;

4、分析原因，找出解決方案，如果能力權(quán)力范圍內(nèi)解決不了的，再往上級反映情況;

5、別感情用事，與客戶辯解或爭吵。

(四)、客戶意向購買，決定簽訂合約的征兆：

一、從語辭方面看

1、再三詢問價格、優(yōu)惠條件時;

2、詢問什么時候入伙時;

3、詢問項目交通、配套情況時;

4、反復(fù)問同一個問題時;

5、與家人或朋友打電話時;

6、開始談及自己的私事時。

二、由表情、動作方面看

1、突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時;

2、再次細(xì)心地到現(xiàn)場看樓或多次到訪時;

3、仔細(xì)研究售樓資料，計算購樓費用時;

4、深呼吸、不斷變換坐姿時。

簽訂合約的注意事項：

簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不可松懈，應(yīng)全力以赴

1、完成交易的方法：

①重復(fù)項目優(yōu)點

②暗示新購單位的優(yōu)點

③把客戶選擇的范圍縮小

④建議客戶下訂

2、簽認(rèn)購書或合同時：

①別讓客戶有緊迫感，以鎮(zhèn)定的態(tài)度簽約，別太著急。

②別對自身的樓盤無信心，別放走機會。

③簽約后馬上說出祝賀語或?qū)I(yè)主表示關(guān)懷語，不談多余的話。

④簽完合約后不要得意忘形。

售后服務(wù)

1、簽定認(rèn)購書后，應(yīng)讓客戶清楚知道銀行地址、銀行帳戶及抬頭、應(yīng)在何時將首期款或其他樓款存入銀行。

2、應(yīng)讓客戶清楚知道在交完樓款，憑付款票據(jù)到指定辦公點辦理簽訂買賣合同(按揭的還需簽訂貸款合同、貸款申請表、辦理抵押登記及交清有關(guān)按揭費用)等有關(guān)手續(xù)，給客戶開樓款收據(jù)等。并協(xié)助客戶辦理入伙手續(xù)，解決問題。

第5篇：訪談技巧范文

關(guān)鍵詞：電視節(jié)目；采訪技巧

隨著我國新聞媒體事業(yè)的蓬勃發(fā)展，電視節(jié)目采訪成為一個備受關(guān)注的環(huán)節(jié)，電視節(jié)目的質(zhì)量的好與劣，與主持人的采訪水平的高低有著直接關(guān)系，主持人和記者只有掌握了一定的采訪技巧，才能獲取具有利用價值的信息，制作出觀眾喜聞樂見的電視節(jié)目?；诖?，本文結(jié)合自己的工作實踐就電視節(jié)目采訪的技巧作如下幾方面的探究。

1 充分做好采訪前的準(zhǔn)備工作

一個具備較好職業(yè)素質(zhì)的記者，應(yīng)該表現(xiàn)出廣博的知識，敏銳的洞察力，豐富的想象力和對角度多層面分析問題的能力，唯有此，在進(jìn)行現(xiàn)場采訪的時才能把握最佳角度。對于有些突發(fā)性的新聞報道要求，記者走進(jìn)現(xiàn)場后，要能夠迅速駕馭場面，能夠盡快地找到知情人了解事情的發(fā)生的原因、當(dāng)事人現(xiàn)狀、通過詳細(xì)的觀察與分析，對事件做出全面的了解和估測。另外，作為一名記者要具有迅速投入工作的能力和高度的新聞敏感力，能夠在最快的時間能構(gòu)思出報道的基本框架和基調(diào)，包括哪些主要采訪的人物、現(xiàn)場場景如何把握，采訪的進(jìn)程的掌握，如何開頭、如何結(jié)尾等。

2 設(shè)計較高針對性的采訪提問

由于電視節(jié)目的采訪大多是記者出鏡來進(jìn)行的，記者要讓自己融入到現(xiàn)場的事件、氛圍中去，感同身受地組織好語言，并把這種感受準(zhǔn)確地傳遞給電視觀眾。

記者的言談舉止和現(xiàn)場背景都是信息傳達(dá)的載體，因此，記者要學(xué)會將對有價值的畫面呈現(xiàn)給觀眾，同時還要以恰當(dāng)?shù)脑u論、敘述與之結(jié)合起來。

比如，在《陽光銅梁在行動》第四期，隨著關(guān)于“龍都路”介紹的出像，作了這樣的配音：“據(jù)了解龍都路修建于1997年，總長1450米，位于原步行街附近，沿途單位及購物商店密集，商業(yè)氛圍較濃，車流量和人流量相對較大，隨著城市的日益發(fā)展，行人出行困難的問題逐漸暴露出來。針對此現(xiàn)狀，縣委縣政府對龍都路實行車行道拓寬及人行道綜合整治工程等 該工程主要包括車行道兩邊各拓寬兩米，以及景觀燈飾、樹木移植等十個方面的內(nèi)容。市民對此都表示十分支持。

這樣的介紹無論是畫面還是配音都具有較強的針對性，敘議結(jié)合，全面、準(zhǔn)確地地達(dá)到了報道的目的

在電視節(jié)目采訪中，提問是一個很重要的環(huán)節(jié)，提問的有效性與采訪的效果具有直接關(guān)系，因此記者在采訪中要提出具有較高針對性的問題，同時，還要關(guān)注到受眾的心理狀態(tài)，提問不能一口氣問完，要留有懸念，由此激發(fā)受眾解讀、回味的興趣，提升采訪的質(zhì)量，

比如，在“陽光銅梁在行動”地20期中，針對于出租車打組合的問題，記者開門見山，直奔主題設(shè)計的提問，“有的認(rèn)為打組合不好，不僅繞道而且傷錢又耗時。也有市民覺得可以，等大半天，這天兒這么熱，好不容易等來一出租車，能把自個兒捎上，已經(jīng)感激不盡了?！痹诨菊莆樟巳罕妼@個問題的看法之后，記者話鋒一轉(zhuǎn)對“打表”問題，拋出懸念，深深吸引了受眾的關(guān)注。

3 營造輕松和諧化的采訪氛圍

電視節(jié)目的采訪性質(zhì)要求，記者要面對的是各種各樣的人，走進(jìn)的是個不相同的環(huán)境，并且要采訪具有較高的效率要求，要在最短的時間內(nèi)得到具有較高價值的東西，這就要求記者要具備營造輕松和諧采訪氛圍和與人溝通的技巧，在采訪中，首先要做到以禮待人，以謙卑、恭敬的態(tài)度對待采訪的對象，讓對方感受到你具有親和力，喜歡與你交流，記者要在接近對方的同時，讓對方熟悉自己，成為無話不談的知己好友，由此，進(jìn)入一種愉快的采訪氛圍，從而獲取想要的素材和內(nèi)容。

比如，《陽光銅梁在行動》的開頭就營造了良好的采訪氛圍：“提供全面的政策咨詢，公開受理投訴建議，您關(guān)注的，就是我們即將為您解決的。各位觀眾，大家好，歡迎收看本期的《陽光銅梁在行動》。如果你在生活上有困難，有問題需要投訴咨詢，或者對政府部門在工作中有什么意見建議都可以和我們?nèi)〉寐?lián)系……我們將會在第一時間梳理大家的信息，盡快協(xié)同相關(guān)部門為您解決問題?！?/p>

這樣的設(shè)計就具有一定的技巧性，很容易能夠有效地拉近節(jié)目與受眾的距離，感受到節(jié)目就是一個值得信賴的朋友，激發(fā)受眾表達(dá)自己想法的欲望。在這樣的基礎(chǔ)上，節(jié)目想要獲取的新聞素材也就順理成章得到了。

4 結(jié)語

綜上所述，電視節(jié)目采訪的成功與否與采訪的技巧是密不可分的，電視節(jié)目采訪是一門綜合性的藝術(shù)，隨著我國電視事業(yè)的迅猛發(fā)展，觀眾欣賞水平、審美價值以及社會新聞取向的不斷變化，對電視節(jié)目主持人及記者的要求也在不斷提升，因為其綜合素質(zhì)及能力決定了采訪的技巧，也關(guān)系著電視節(jié)目的影響力，因此，電視節(jié)目主持人要從采訪前的準(zhǔn)備、提問的設(shè)計、營造采訪的氛圍三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)努力提升，以期把自己打造成為一名優(yōu)秀的電視節(jié)目主持人。為觀眾奉獻(xiàn)高質(zhì)量的節(jié)目。

[參考文獻(xiàn)]

[1]毛馨瑩.淺談電視節(jié)目主持人的現(xiàn)場采訪[J].2012（21）：228.

[2]李笑艾.談電視節(jié)目主持人的隨機式采訪[J].新聞傳播.2012（12）：25-26.

第6篇：訪談技巧范文

合理選擇輸電線路路徑

受地形、土質(zhì)、氣候狀況的影響,某些地區(qū)極易成為雷擊的多發(fā)區(qū),所以在輸電線路設(shè)計時必須避開這些地區(qū),降低雷擊概率。通常情況下,雷擊區(qū)包括以下幾個類型地段:(1)地下富含導(dǎo)電性礦藏的地區(qū),以及地下水位較高的地區(qū);(2)土質(zhì)電阻率低的地區(qū),以及土質(zhì)電阻率發(fā)生驟變的地區(qū),如田地、土壤、巖石等擁有不同類型地貌的地區(qū)和山坡斷層帶、交接地帶、山谷地帶等;(3)順風(fēng)的河谷地帶和山區(qū)的風(fēng)口等雷暴走廊區(qū);(4)周圍布滿山丘的濕潤盆地,如包圍著湖、水塘、沼澤、水庫、樹林的地區(qū);5.土質(zhì)條件較好、植被覆蓋良好的山丘頂部區(qū)域以及向陽面區(qū)域。

搭設(shè)避雷線

避雷線是當(dāng)前使用最為廣泛的防雷技術(shù),具有防雷效率高、分流、耦合、屏蔽等作用。分流作用是指避雷線能夠減少鐵塔的雷電流,以使塔頂?shù)碾娢唤档?減輕雷擊破壞程度;耦合作用是指通過耦合導(dǎo)線降低輸電線路中絕緣子的電壓;屏蔽作用是指直接降低雷擊后產(chǎn)生的感應(yīng)過電壓。應(yīng)當(dāng)根據(jù)輸電線路的電壓級別選擇避雷線,20kV的輸電線路不需要裝設(shè)避雷線,200kV以上的輸電線路需要全程搭設(shè)避雷線,500kV的高壓線應(yīng)當(dāng)搭設(shè)兩個避雷線,以提高避雷線的屏蔽功能。為了提高避雷線的保護(hù)能力,應(yīng)確保每個鐵塔區(qū)的避雷線能夠接地,并保證兩個避雷線之間設(shè)置一個間隙。當(dāng)前,我國在設(shè)計高壓和超高壓輸電線路時通常搭設(shè)絕緣避雷線,以降低功率損耗。

安裝線路避雷器

避雷器是在避雷線基礎(chǔ)上施加的一種防雷措施,以徹底防止絕緣導(dǎo)線上產(chǎn)生過電壓。當(dāng)雷擊產(chǎn)生的電壓過大時,避雷器通過利用低阻抗的通路將雷電流泄于地面,以保證輸電線路電壓在安全的范圍內(nèi)。在安設(shè)避雷器時,可選擇如下類型的鐵塔:環(huán)境惡劣的山區(qū)線路中的鐵塔、跨越大的鐵塔、水電站和升壓站等出口線路處接地電阻較大的鐵塔、出現(xiàn)過閃絡(luò)的鐵塔等。

架設(shè)耦合地線

在無法實現(xiàn)降低接地電阻的情況下,可在導(dǎo)線的周圍或下方敷設(shè)一條底線,以使雷電流可以分流,降低絕緣子串兩端的感應(yīng)程度,減小反擊電壓間的分量。通過架設(shè)耦合地線,能夠降低雷擊時電力系統(tǒng)的跳閘率。

降低鐵塔接地電阻

當(dāng)合理匹配塔腳電阻和避雷線時,可以實現(xiàn)降壓的功能。針對小于65kV大于40kV的輸電線路不需要增設(shè)避雷線,但是必須做好鐵塔接地措施。降低鐵塔接地電阻的主要方法包括以下幾種:(1)對于規(guī)模較小、較為集中的接地網(wǎng),應(yīng)當(dāng)使用接地電阻降阻劑。在接地極四周鋪設(shè)降阻劑,增大接地的面積,以降低鐵塔與地面的電阻。由于此種方法具備較好的導(dǎo)電性能,所以應(yīng)當(dāng)將該方法推廣使用;(2)爆破接地技術(shù)。該技術(shù)的運用方式是利用爆破來制造破裂,而后將電阻率低的材料通過壓力機的作用導(dǎo)入到裂縫中,從而增強土壤的導(dǎo)電性能;(3)加大水平接地體的長度,由于電感效用與水平接地體的長度成正比關(guān)系,當(dāng)接地體的長度達(dá)到55m時,其電阻率為500,當(dāng)長度達(dá)到80m時,其電阻率為2000,所以當(dāng)接地體達(dá)到一定長度后,沖擊系數(shù)會逐步穩(wěn)定,不再有所下降。

安裝自動重合閘裝置

電力系統(tǒng)在遭遇雷擊時通過自動跳閘可以發(fā)揮自我保護(hù)作用,在自動跳閘后,此前所產(chǎn)生的部分系統(tǒng)故障便會自動消除。根據(jù)資料統(tǒng)計,在安裝自動重合閘裝置的輸電線線路中,70kV以上的線路其重合閘的成功率為80%以上,30kV以下的輸電線路重合閘成功率也可以達(dá)到60%,這說明自動重合閘裝置是當(dāng)前極為有效的防雷措施之一,各等級電壓線路應(yīng)當(dāng)積極安裝該裝置。

第7篇：訪談技巧范文

【關(guān)鍵詞】橋梁的加固技術(shù)；橋梁病害；方法

【中圖分類號】U445.72

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】1672—5158（2012）10-0149-01

橋梁在建設(shè)后由于使用的磨損和一些其他的問題，會使橋梁受到一定程度上的損害，那么我們就要對橋梁進(jìn)行加固了，加固以后，可以使橋梁使用時間更長，而且這樣的成本比較低。也可以減少對交通的阻礙。通過加固橋梁可以減少和預(yù)防因為橋梁的坍塌而引起的人身傷亡和財產(chǎn)的浪費。所以我們要重視橋梁的加固工作。

我國的交通事業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展速度極快，高速公路像血管一樣遍布祖國的大地。還有很多正在建設(shè)之中，但是，我們也看到很多問題，比如由于施工的水平不高造成了質(zhì)量問題，還有由于設(shè)計方案的不科學(xué)也會造成一些問題。所以我們必須要重視橋梁的加固。還有一方面，我國的橋梁很多都是在建國以后建設(shè)的，時間都很長久了，而且由于當(dāng)時的技術(shù)和材料的限制，使橋梁的使用和安全受到了影響，也不能適用于現(xiàn)在的狀況，所以我們也要對這些橋梁進(jìn)行加固，才能使它的堅固性更強承載力更大。

1　需要加固的橋梁類型

1.1　整體基本完好，但是設(shè)計存在問題，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的承載量。需要進(jìn)行加固和修補，使其滿足現(xiàn)在的交通發(fā)展。

1.2　橋梁的設(shè)計合適，結(jié)構(gòu)很完好，但是由于某種需求要加大橋梁的承載力。

1.3　以上的幾種情況都是對橋梁的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造。結(jié)構(gòu)可以改，但是橋梁的材料、空間等都會有很大的局限性。所以對橋梁的加固工作存在很多難點和問題。

1.4　以前的橋梁建設(shè)都很單薄，安全性能也很低，這是為了節(jié)省材料。這樣的橋梁需要進(jìn)行修補。

1.5　橋梁的使用的時間長，而且耐久性比較差。如磚拱橋等。

1.6　這幾年修補的橋梁，存在設(shè)計不好或者施工的時候失誤的情況，這也要進(jìn)行加固。

2　橋梁病害成因

橋梁的病害有很多原因，主要由以下幾種。

2.1　橋梁的設(shè)計上存在問題，施工時的質(zhì)量得不到保證，還有在修建橋梁的時候，采用不合格的材料，使橋梁的質(zhì)量得不到保證。而且在使用過程中，橋梁的維護(hù)工作做得不到位，使橋梁出現(xiàn)損壞，影響使用和安全。

2.2　橋梁周圍的環(huán)境對橋梁的影響。自然環(huán)境也會對橋梁有一定程度上的侵蝕，比如說洪水、高溫等等，這些都會使橋梁變得不穩(wěn)固。在我國東南沿海地區(qū)，空氣中含有大量的鹽，這會使橋梁受到很大的侵蝕。使橋梁的安全性得不到保證。

2.3　超額的承載力對橋梁也會造成損害?，F(xiàn)在交通的發(fā)展取得了很大的進(jìn)步，越來越多的車輛和重型的汽車會對橋梁造成很高的負(fù)載力。據(jù)統(tǒng)計，由于現(xiàn)在交通的發(fā)展，很多橋梁受到了很大的損害，橋板出現(xiàn)坑洼，還有裂縫和斷裂的現(xiàn)象。這些超載現(xiàn)象都是橋梁不堪重負(fù)，受到了不同程度的損害。所以我們必須要對橋梁進(jìn)行加固，否者會使橋梁坍塌造成更嚴(yán)重的危害。使人們的生命和財產(chǎn)都受到危險。

2.4　地震等自然災(zāi)害對橋梁的損害。地震是一種突然爆發(fā)而且-破壞性很大的自然災(zāi)害。而我國位于地震帶之間，地震的數(shù)量頻繁，而且破壞性極大。那么地震對交通的發(fā)展也造成了阻礙，而道路確是抗震救災(zāi)的生命之路，所以我們要加強對橋梁質(zhì)量的加固，使橋梁在地震中不會坍塌，這樣才能是交通順暢，救災(zāi)工作才能得到保障。

我們通過對多次地震中造成的橋梁損害進(jìn)行分析，主要由以下幾個原因：（1）支承連接件失效；（2）下部結(jié)構(gòu)失效；（3）軟弱地基失效等。

2.5　一般梁式橋梁的問題主要是由于橋梁上部的結(jié)構(gòu)存在問題。而拱橋的最大風(fēng)險是在施工時，它的上部結(jié)構(gòu)具有很大難度。但是一旦拱橋建成，他就有很好的安全性能。所以，一般如果是拱橋出現(xiàn)問題，一般都是基礎(chǔ)變形問題。拱橋的結(jié)構(gòu)是很科學(xué)的，他可以減少外界的推力。但是基礎(chǔ)的變形，又是朝著推力的反方向進(jìn)行的。

在對梁式橋進(jìn)行加固工作的時候，它對橋梁的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變的空間不大。但是對拱橋進(jìn)行加固時則正相反。對梁式橋的加固過程中?？梢杂妙A(yù)應(yīng)力增補，但是拱橋卻不行。梁式橋加固中，減少靜重的可能新極小，拱橋加固中可以尋求減輕靜中的途徑。梁式橋可以利用結(jié)構(gòu)的空間作用來卸載。

3　橋梁加固方案

3.1　關(guān)于混凝土橋梁加固方法主要有：（1）結(jié)構(gòu)性加固，如采用體外預(yù)應(yīng)力、在結(jié)構(gòu)的受拉區(qū)粘貼鋼板或增設(shè)鋼結(jié)構(gòu)支撐；（2）非結(jié)構(gòu)性加固，如對裂縫進(jìn)行封閉或壓漿處理；（3）最近幾年國外采用碳纖維復(fù)合材料（CFRP）取代鋼板，使加固技術(shù)發(fā)生了根本的變化。

3.2　材料和工藝。我們在橋梁的加固中開始采用新的材料來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的鋼板，比如碳纖維復(fù)合材料，這種材料有很好的性能，逐漸被人們接受和采用。這種材料在日本已經(jīng)取得了良好的利用，那么在我國也加強對他的研究和使用了。

4　橋梁加固方法

4.1　加大截面加固法增大截面加固法是在原結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上再澆筑一定厚度的鋼筋混凝上，這是對鋼筋混凝土橋加固的一種常用的改造技術(shù)。增大混凝土截面一般采用兩種方式，一種是加厚橋面板；另一種是加大主梁梁肋的高度和寬度。這種方法優(yōu)點有操作簡單，使用范圍廣承載力也較強。很適用于橋梁的加固技術(shù)。

4.2　表面粘貼加固法粘貼加固方法即采用化學(xué)粘結(jié)劑將補強材料直接粘貼在混凝土構(gòu)件表面，使之與構(gòu)件形成受力整體，以提高結(jié)構(gòu)承載力的一種方法。具有施工簡便快速，不增加結(jié)構(gòu)自重以及適應(yīng)范圍大對環(huán)境干擾少等優(yōu)點。以樹脂粘接鋼板與混凝土的結(jié)構(gòu)加固法，被用于建筑、工廠、橋梁等土木工程中。該法施工快速、現(xiàn)場無濕作業(yè)或僅有抹灰等少量濕作業(yè)，對生產(chǎn)和生活影響小，且加固后對原結(jié)構(gòu)外觀和原有凈空無顯著影響，但加固效果在很大程度上取決于膠粘工藝與操作水平。隨著粘貼加固技術(shù)的不斷研究和發(fā)展，一種粘貼纖維增強復(fù)合材料（FRP）的出現(xiàn)避免了以上問題，我國主要是研究應(yīng)用粘貼（CFRp）片材（碳布）加固技術(shù)。與傳統(tǒng)的粘鋼加固技術(shù)相比，粘貼纖維增強復(fù)合材料的優(yōu)勢為高強高效，可設(shè)計性強，適用范圍廣，基本不改變原結(jié)構(gòu)外觀運輸、儲存、施工更方便，化學(xué)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定耐候性、耐腐蝕性較好。不足為：防火性能差、材料各向異性、抗剪強度低、施工要求嚴(yán)等。

4.3　粘貼碳纖維增強塑料加固法粘貼碳纖維加固技術(shù)采用專門的樹脂將碳纖維粘貼于混凝土結(jié)構(gòu)受拉表面時，碳纖維與原結(jié)構(gòu)形成新的受力整體，碳纖維與鋼筋共同承受荷載，降低了鋼筋應(yīng)力，從而使結(jié)構(gòu)達(dá)到了加固和補強效果。粘貼碳纖維加固技術(shù)的主要特點是：幾乎不增加結(jié)構(gòu)自重和截面尺寸，不改變凈空高度，施工方便，對原結(jié)構(gòu)幾乎不會造成新的損傷，具有良好的耐腐蝕性、耐久性和抗疲勞性能，根據(jù)受力分析可進(jìn)行多層粘貼進(jìn)行補強，其方向性也可以靈活掌握。此外碳纖維質(zhì)地柔軟，加固后可用混凝土砂漿涂敷，或根據(jù)要求涂裝各種顏料，修復(fù)補強不留痕跡?？稍诓桓淖兘Y(jié)構(gòu)外型的前提下補強各種混凝土結(jié)構(gòu)物，包括抗彎、抗剪、抗壓、抗疲勞、抗震、抗風(fēng)、控制裂縫和撓度的擴展，增加結(jié)構(gòu)的延性。

4.4　體外預(yù)應(yīng)力加固法體外預(yù)應(yīng)力加固法是指對布置于承載結(jié)構(gòu)主體之外的鋼束張拉而產(chǎn)生預(yù)應(yīng)力的后張法。體外預(yù)應(yīng)力體系由體外預(yù)應(yīng)力孔管、漿體、錨固體系和轉(zhuǎn)向塊等部件組成。體外預(yù)應(yīng)力技術(shù)能大大縮短施工工期。但加固后對原結(jié)構(gòu)外觀有一定影響，且不宜用于混凝土收縮徐變大的結(jié)構(gòu)。

4.5　噴凝土加固法噴凝土加固法是在原有結(jié)構(gòu)上噴涂一層高品質(zhì)的混凝土，以恢復(fù)對鋼筋的保護(hù)，提高已剝離或變質(zhì)的混凝土強度，提供美觀表面的功能。還有置換混凝土加固法、粘結(jié)外包型鋼加固法、錨栓錨固法、增加支承加固法等。

參考文獻(xiàn)

第8篇：訪談技巧范文

【關(guān)鍵詞】混凝土橋梁裂縫原因預(yù)防治理

一、混凝土裂縫形成的原因

1、溫度變化引起的裂縫

由于混凝土具有熱脹冷縮性質(zhì)，當(dāng)外部環(huán)境或結(jié)構(gòu)內(nèi)部溫度發(fā)生變化，混凝土將發(fā)生變形，若變形遭到約束，則在結(jié)構(gòu)內(nèi)將產(chǎn)生應(yīng)力， 當(dāng)應(yīng)力超過混凝土抗拉強度時即產(chǎn)生溫度裂縫。在某些大跨徑橋梁中，溫度應(yīng)力可以達(dá)到甚至超出活載應(yīng)力。溫度裂縫區(qū)別其它裂縫最主要特征是將隨溫度變化而擴張或合攏。引起溫度變化的主要因素有：年溫差、日照、驟然降溫、水化熱、蒸汽養(yǎng)護(hù)或冬季施工措施不當(dāng)?shù)取?/p>

2、荷載引起的裂縫

混凝土橋梁在靜、動荷載及次應(yīng)力下產(chǎn)生的裂縫稱荷載裂縫，主要有直接應(yīng)力裂縫、次應(yīng)力裂縫兩種。直接應(yīng)力裂縫是指外荷載引起的直接應(yīng)力產(chǎn)生的裂縫；次應(yīng)力裂縫是指由外倚載引起的次生應(yīng)產(chǎn)生裂縫。

3、混凝土收縮引起的裂縫

在實際工程中，混凝土因收縮所引起的裂縫是最常見的。在混凝土收縮種類中，塑性收縮和縮水收縮(干縮)是發(fā)生混凝土體積變形的主要原因，另外還有自生收縮和炭化收縮。研究表明，影響混凝土收縮裂縫的主要囚素有：水泥品種、標(biāo)號及用量，骨料品種，水灰質(zhì)量比，外摻劑，養(yǎng)護(hù)方法，外界環(huán)境，振搗方式及時間。

4、地基變形引起的裂縫

由于基礎(chǔ)豎向不均勻沉降或水平方向位移，就會引起橋梁各部位構(gòu)件的約束變形，使結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生附加應(yīng)力，當(dāng)此應(yīng)力超出混凝土結(jié)構(gòu)的抗拉能力，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)開裂，就會在構(gòu)件的薄弱部位產(chǎn)生沉降裂縫。

5、施工材料質(zhì)量引起的裂縫

混凝土原材料質(zhì)量引起的裂縫混凝土主要由水泥、砂、骨科、拌合用水及外加劑等組成，配置混凝土?xí)r所采用的材不合格，可能導(dǎo)致結(jié)構(gòu)出現(xiàn)裂縫。水泥質(zhì)量不合格、受潮或過期會造成混凝土強度不夠，并導(dǎo)致開裂。砂石骨科粒徑太小、級配不良、空隙率大，會造成水泥和用水量加大，從而影響混凝土的強度，使之收縮加大，如果使用超出規(guī)定的特細(xì)砂，后果更嚴(yán)重。 砂石中有機質(zhì)和輕物質(zhì)過多， 將延緩水泥的硬化過程，降低混凝土強度，特別是早期強度。

6、施工工藝質(zhì)量引起的裂縫

在混凝土結(jié)構(gòu)澆筑、構(gòu)件制作、起模、運輸、堆放、拼裝及吊裝過程中，若施工工藝不合理、施工質(zhì)量低劣，容易產(chǎn)生縱向的、橫向的、斜向的、豎向的、水平的、表面的、深進(jìn)的和貫穿的各種裂縫，特別是細(xì)長薄壁結(jié)構(gòu)更容易出現(xiàn)。裂縫出現(xiàn)的部位和走向、裂縫寬度因產(chǎn)生的原因而異，比較典型常見的有：

（1）混凝土振搗不密實、不均勻，出現(xiàn)蜂窩、麻面、空洞，導(dǎo)致鋼筋銹蝕或其它荷載裂縫的起源點。

（2）混凝土澆筑過快，混凝土流動性較低，在硬化前因混凝土沉實不足，硬化后沉實過大，容易在澆筑數(shù)小時后發(fā)生裂縫，既塑性收縮裂縫。

（3）混凝土攪拌、運輸時間過長，使水分蒸發(fā)過多，引起混凝土塌落度過低，使得在混凝土體積上出現(xiàn)不規(guī)則的收縮裂縫。

（4）混凝土初期養(yǎng)護(hù)時急劇干燥， 使得混凝土與大氣接觸的表面上出現(xiàn)不規(guī)則的 收縮裂縫。

（5）混凝土分層或分段澆筑時，接頭部位處理不好，易在新舊混凝土和施工縫之間出現(xiàn)裂縫。

（6）施工時拆模過早，混凝土強度不足，使得構(gòu)件在自重或施工荷載作用下產(chǎn)生裂縫。

（7）施工前對支架壓實不足或支架剛度不足， 澆筑混凝土后支架不均勻下沉，導(dǎo)致混凝土出現(xiàn)裂縫。

二、橋梁混凝土裂縫的預(yù)防

1、材料的控制

施工工藝是保證混凝土構(gòu)件質(zhì)量的關(guān)鍵、 除施工的施工操作應(yīng)嚴(yán)格按照施工技術(shù)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，對原材料(鋼筋、水泥、砂、碎石、水等)都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的抽樣檢驗。對混凝土配合比應(yīng)進(jìn)行對比試驗，在高溫下或雨后施工對砂、碎石應(yīng)進(jìn)行含水量實驗，及時調(diào)整施工配合比， 確保混凝土的施工質(zhì)量。

2、 溫度的控制

把混凝土的初始溫度降低到一定程度， 使之產(chǎn)生的溫差溫差較小，從而產(chǎn)生的拉應(yīng)力小于混凝土抗拉強度，可以避免混凝土開裂，降低澆筑溫度的具體措施包括：

降低原材料的溫度；澆筑前預(yù)冷混凝土；熱天澆筑混凝土?xí)r減少澆筑厚度，利用澆筑層面散熱；在混凝土中埋設(shè)水管，通入冷水降溫；規(guī)定合理的拆模時問，氣溫驟降時進(jìn)行表面保溫，以免混凝土表面發(fā)生急劇的溫度變化；施工中長期暴露的混凝土澆筑體表面或薄壁結(jié)構(gòu)，在寒冷季節(jié)采用保溫等措施。

3、地基的控制

要做好模板、 支架及各支撐處基礎(chǔ)和地基處理。 采用夯實、換填夯實等，使均勻沉降，做好新建基礎(chǔ)與原有基礎(chǔ)的相互銜接，使其承載能力吻合，盡可能減少不均勻的沉降。

4、施工工藝的控制

（1）混凝土運輸是混凝土施工過程中的一道工序，運輸工具保證不滲露，不析水避免日曬雨淋，在運輸過程中，混凝土不能離析，運輸時間不應(yīng)大于 30min，在高溫下運輸應(yīng)及時檢測混凝土坍落度，以確保由于蒸發(fā)而造成的水分損失，并及時調(diào)整坍落度。

（2）在盡可能的情況下，橋梁墩臺(尤其高墩)混凝土應(yīng)一氣澆灌，不設(shè)施工縫。對墩身不可避免的施工縫要按技術(shù)規(guī)范要求，鑿毛該混凝土表面，用水沖洗，在混凝土澆注前，對水平縫鋪一層 2cm～3cm 的 1:2 水泥砂漿，然后再繼續(xù)澆筑混凝土。

（3）在混凝土初凝前，進(jìn)行二次振搗。 可有效消除因塑性沉降引起的內(nèi)分層，改善骨科的界面結(jié)構(gòu)，提高混凝土的強度。

（4）加強澆筑混凝土的表面保護(hù)。 如表面需應(yīng)及時用草席、草袋覆蓋，并灑水或蓄水養(yǎng)護(hù)。 夏天延長養(yǎng)護(hù)時間，寒冷季節(jié)爭取保溫措施，保護(hù)混凝土表面，特別是薄壁結(jié)構(gòu)延長拆模時間，可延緩降溫，使混凝土中心與表面溫度差減小，以防急劇降溫。

三、橋梁混凝土裂縫的治理

1、表面修補法

主要適用于穩(wěn)定和對結(jié)構(gòu)承載能力沒有影響的表面裂縫以及深進(jìn)裂縫的處理。 通常的處理措施是在裂縫的表面涂抹水泥漿、 環(huán)氧膠泥或在混凝土表面涂刷油漆、瀝青等防腐材料， 在防護(hù)的同時為了防止混凝土受各種作用的影響繼續(xù)開裂，通常采用在裂縫的表面粘貼玻璃纖維布等措施。

2、灌漿封堵法

主要適用于對結(jié)構(gòu)整體性有影響或有防滲要求的混凝土裂縫的修補， 它是利用壓力設(shè)備將膠結(jié)材料壓入混凝土的裂縫中，膠結(jié)材料硬化后與混凝土形成一個整體，從而起到封堵加固的目的。常用的膠結(jié)材料有水泥漿、環(huán)氧樹脂、甲基丙烯酸酯、聚氨酯等化學(xué)材料。

3、結(jié)構(gòu)加固法

當(dāng)裂縫影響到混凝土結(jié)構(gòu)的性能時，就要考慮采取加固法對混凝土結(jié)構(gòu)進(jìn)行處理。結(jié)構(gòu)加固中常用的主要有以下幾種方法：加大混凝土結(jié)構(gòu)的截面面積，在構(gòu)件的角部外包型鋼、采用預(yù)應(yīng)力法加固、粘貼鋼板加固、增設(shè)支點加固以及噴射混凝土補強加固。

4、混凝土置換法

這是處理嚴(yán)重?fù)p壞混凝土的一種有效方法， 先將損壞的混凝土剔除，然后再置換入新的混凝土或其他材料。 常用的置換材料有：普通混凝土或水泥砂漿、聚合物或改性聚合物混凝土或砂漿。

第9篇：訪談技巧范文

關(guān)鍵詞：合同談判；策略；技巧

中圖分類號： D923.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）34-91-2

0 引言

合同談判，體現(xiàn)于我們工作及生活的每一個角落，隨時可能需要談判來解決問題。我們需要掌握一些談判的方法及技巧與對手進(jìn)行商談、斡旋，并說服對手。

1 合同談判前的準(zhǔn)備

我們對談判有關(guān)信息的收集和整理越充分，分析得越徹底，越能掌握談判的主動性，從而談判結(jié)果可能對我方越有利。

1.1 信息的收集

收集信息主要包括談判對象、其他競爭者以及已方的情況。信息收集的渠道主要有：互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)咨詢公司或機構(gòu)、歷史交易、實地調(diào)查等。

1.2 談判方案的準(zhǔn)備

談判方案是談判者在談判開始前預(yù)先對談判策略、目標(biāo)、地點等內(nèi)容擬定計劃，主要內(nèi)容如下： ①成立談判小組。談判小組一般由商務(wù)、技術(shù)、財務(wù)及法律人員構(gòu)成。每一個談判者都需明確分工，都有自己適當(dāng)?shù)慕巧?，各司其職。②談判目?biāo)的確定。談判目標(biāo)至少應(yīng)設(shè)置期望目標(biāo)和底線目標(biāo)，底線目標(biāo)是必須守住的底線，不能退讓，期望目標(biāo)是在己方可接受范圍基礎(chǔ)上錦上添花，達(dá)到更好。③時間的安排。研究發(fā)現(xiàn)，一天中下午3-6點最適合人們開展商談活動。當(dāng)然，最佳談判時間是選擇對己方最有利的時機，實踐中能主導(dǎo)更好。另外談判時間長短安排得恰當(dāng)，安排倉促或拖沓都不可取。④談判地點的選擇。談判地點選擇優(yōu)選主場談判，次選雙方都不熟悉的中性場所，客場談判是不得已而為之，應(yīng)盡量避免由于“場地劣勢”導(dǎo)致的錯誤或不必要的損失。如果進(jìn)行多輪商談，談判地點可依次互換，顯示公平。

2 合同談判技巧

從談判的四個階段分別進(jìn)行闡述：

2.1 開局階段

亦稱 “破冰期”階段，在這個階段一般不進(jìn)行實質(zhì)性談判，彼此雙方主要加強熟悉，探測對方的虛實，并做好下一步商談安排。

2.1.1 議程安排策略

議程安排主要包括時間和議題，議題可以先易后難，也可以先難后易，但不可顧此失彼。

2.1.2 開局策略

①協(xié)商開局，在談判中各方就洽談流程、議題、具體內(nèi)容等相互友好協(xié)商，共同商定，有助于創(chuàng)造良好和諧的氛圍，從而在和悅的氣氛中推進(jìn)談判進(jìn)程。②開誠布公開局，坦誠直率把對方想知道的情況坦誠相告，而且還站在對方的立場上設(shè)想并回答一些問題，同時透露己方的真實想法，這樣營造出一種親切感，有助于談判深入。③沖擊式開局，主要針對傲慢、冷漠、自以為是的談判對手，目的是實現(xiàn)談判地位平等，迫使對方開展真誠談判。此方式應(yīng)慎用，只有萬不得已才能運用。

2.2 報價階段

作為報價方，向?qū)Ψ教峁┮炎罡叱山坏某山粏危虿捎玫谌浇槿爰记?，談判中由你的同事扮演另外一個客戶，以電話聯(lián)系，進(jìn)行較高的價格報價，以此誘導(dǎo)對方認(rèn)同報價比其他合作方的合同價還要低，從而降低其談判期望目標(biāo)。作為買方，只有準(zhǔn)備充分及對市場價格標(biāo)準(zhǔn)有充分的了解，才能有效識別此時的報價陷阱，從容應(yīng)對。

當(dāng)然，初始報價必須合乎情理，雙方有交集的可能才能讓談判進(jìn)行下去。報價應(yīng)明確、完整，沒有明顯的漏洞，這樣才能給對方留下客觀真實的印象，如果漏洞百出，就很容易被對方找出破綻，抓住把柄，使自己陷入被動。

2.3 磋商階段

①討價還價技巧：應(yīng)本著尊重對方和說理的方式進(jìn)行。討價是啟發(fā)、誘導(dǎo)對方降價，為還價做準(zhǔn)備。還價前先要求賣方逐項解釋價格構(gòu)成和報價依據(jù)，準(zhǔn)確了解其真實意圖，然后緊盯價格下調(diào)空間較大的關(guān)鍵分項，以此為談判焦點和突破口。如果對方報價有多報項，超出技術(shù)規(guī)范書規(guī)定的工作范圍和內(nèi)容，與己方提出還價條件相差甚大時，不必草率進(jìn)行還價，而應(yīng)先拒絕對方的報價。②黑白臉技巧：黑臉一般由財務(wù)或法律人員扮演，全程都黑著臉，特別的挑剔，表現(xiàn)的強硬、毫不妥協(xié)。而白臉一般由主談人員扮演，會表現(xiàn)得特別友善、寬容，會用合情合理的態(tài)度體諒對方的訴求，放棄己方一些過于苛刻的要求。黑白臉需配合默契，軟硬兼施讓對手就范。③聲東擊西技巧：一方為更有效地打擊對方，故作聲勢地將洽談的議題引導(dǎo)到某些并非重要的問題上去，造成一種從某一面進(jìn)攻的假象，使對手造成錯覺，然后攻擊其另一面。只有在對手毫無準(zhǔn)備的情況下使用此技巧，才容易實現(xiàn)目標(biāo)。④幽默拒絕技巧：在對方提出不合理要求我方無法滿足時，在輕松詼諧的話語中不露痕跡地表達(dá)出拒絕的理由，讓對方聽出弦外之音，既傳遞了拒絕的信息，又避免了對方的難堪。⑤擋箭牌技巧：在遇到棘手問題時，談判者推出假設(shè)決策人，表示自己權(quán)力有限，以此拒絕對方或給己方爭取更多的反應(yīng)時間，因為對方無法強迫己方超越權(quán)限做出決策。當(dāng)然需在談判開始前做好鋪墊，為自己預(yù)留請示決策人的空間。⑥吹毛求疵技巧：就是處于劣勢的一方談及對方的實力或優(yōu)勢時采取回避態(tài)度，而專門針對對方弱點，在弱點問題上大肆渲染，使對方感覺理虧，從而作出讓步。此技巧要求己方對對方有充分的了解，才能將毛病挑到點子上，使對方泄氣。⑦針鋒相對技巧：對于談判中強硬難纏的對手，最好的辦法就是以牙還牙，對方說什么，便跟著駁什么，并提出新的意見。針鋒相對，意味著自己也成為難纏的對手。當(dāng)然駁斥對方時，需有理有據(jù)，對準(zhǔn)話題，同時注意，與對手爭鋒相對不是目的，只是達(dá)成目標(biāo)的手段，因此要注意適度運用。⑧疲勞戰(zhàn)技巧：主要適用于那些鋒芒畢露、咄咄逼人的對手，通過超長時間的談判或故作單調(diào)的陳述，使對手從肉體上到精神上感到疲勞，從而使對方精神渙散、反應(yīng)程度降低、工作熱情下降，甚至動搖立場，這樣就能趁機達(dá)到目標(biāo)。

2.4 成交階段

①最后通牒，在談判的最后關(guān)頭，雙方僵持不下，對手不愿讓步，其他策略已不再有效時，此時清晰地拋出最后通牒，告知對方如果不在某個期限內(nèi)接受我方條件，己方就退出談判，宣布談判破裂。此時恰到好處地拋出最后通牒，談判對手可能因為已投入大量人力物力想盡快結(jié)束談判而考慮接受我方條件。②強調(diào)雙贏，雙贏是商務(wù)談判的前提和重要目標(biāo)，談判的目標(biāo)在于雙方達(dá)成協(xié)議，各有所得。因此在談判接近成交時，強調(diào)雙贏引導(dǎo)談判的各方都想著怎么把蛋糕做大而不是怎么瓜分蛋糕，引導(dǎo)雙方如何開展精誠合作把項目做好取得共贏結(jié)果，從而順利圓滿地完成談判。

2.5 其他

2.5.1 談的技巧

“談”貫穿談判的全過程，談判者語言表達(dá)得文明禮貌，分寸得當(dāng)，盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。當(dāng)然，對于不同的談判內(nèi)容、談判場合、談判對手，以及談判對手的性格、情緒、習(xí)慣、文化等的差異，語言的運用需做到針對性，要做到有的放矢。還有，談判者適時使用一些無聲語言技巧，以靜制動，也能取得意想不到的效果。

2.5.2 聽的技巧

在談判中話太多往往會起到反效果，需要適時的讓對方表達(dá)，善于傾聽有利于與對方建立融洽的關(guān)系，有利于把握對方的真實想法，有利于談判的推進(jìn)。

①表示興趣，讓別人知道你在聽，偶爾說“對”，“是這樣的”，“我認(rèn)同”告訴對方你在聽，而且還是有興趣。

②及時回應(yīng)，以復(fù)述形式確認(rèn)自己理解的是否與對方一致，并暗中小結(jié)，梳理出重點，提出結(jié)論，謀求與對方盡快達(dá)成共識，有效推進(jìn)談判進(jìn)程。

3 總結(jié)

合同談判是一門非常高深的藝術(shù)，需要我們不斷地去摸索和嘗試，只有將各種談判的技巧與談判的主體因素相結(jié)合，運用得恰如其分，才能成為真正的談判高手，為己方永遠(yuǎn)謀取更加有利的合同條件。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 劉文廣.商務(wù)談判[M].高等教育出版社，2005（4）.

[2] 周海濤.商務(wù)談判成功技巧[M].中國紡織出版社，2006（7）.