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中國的家紡行業(yè),從南通的疊石橋開始,通過常規(guī)的流通,批發(fā)渠道,滲透到了全國。隨著城市化進程的展開,很多地方逐步形成了商業(yè)核心區(qū)域,流通批發(fā)渠道,已無法完全滿足消費者日益提升的消費要求,渠道展開了從低端向高端滲透的過程。低端渠道具有的特征很明顯:
人群——零售人群的主流是價格敏感型;批發(fā)人群,是將產品充斥行業(yè)終端的主流;
品牌——缺乏品牌的塑造,但是占有率高的就是品牌;
資金——資金周轉快,但是資金效益低,具有的利潤空間較少;
家紡的低端渠道,依靠中國龐大的消費基數(shù),維持著可觀的銷量,也由此養(yǎng)活了中國大批的家紡企業(yè)。可是隨著消費環(huán)境的變換和消費者的品質感檔次感的提升,對購買家紡產品的場合逐步發(fā)生了偏離:具有較高層面的消費者會在頂級的高端商場尋找適合自己的品牌;普通的消費者會在專賣店和專業(yè)市場尋找自己的心愛;而還有相當部分的消費者,在批發(fā)流通市場上尋找自己適合的產品。低端市場,有銷量無利潤,這導致家紡企業(yè)普遍向高端渠道滲透,這也是為順應中高端人群的消費場合和習慣而展開的主動求變。
目前,現(xiàn)實的智能家居產品還是停留在“只為富人服務”的階段,傳統(tǒng)智能家居的廠商無論從實力與理念上都無法達到一定的高度,導致廠商的智能家居理念還是停留在“就事論事”的階段,慶幸的是最近幾年有更多的周邊行業(yè)龍頭企業(yè)開始涉足與滲透這個市場,開始規(guī)劃他們的智能家居利益鏈,并已推出實質性的產品與理念。下面就讓我們來看一看,最近幾年傳統(tǒng)行業(yè)龍頭企業(yè)如何開始涉足智能家居行業(yè)。
IT行業(yè)
IT行業(yè)的典型代表是以聯(lián)想為核心的“閃聯(lián)組織”,作為的3C協(xié)同互聯(lián)領域的第一個國際標準,聯(lián)想主導的“閃聯(lián)組織”是一種源自中國的信息設備資源共享協(xié)同服務標準。
它是新一代網(wǎng)絡信息設備的交換技術和接口規(guī)范,在通信及內容安全機制的保證下,主要是在電腦、電視、手機等不同電子產品之間建立通訊機制,實現(xiàn)智能互聯(lián)、資源共享和協(xié)同服務,實現(xiàn)“3C設備+網(wǎng)絡運營+內容/服務”的全新網(wǎng)絡架構,為未來的終端設備提供商、網(wǎng)絡運營商和網(wǎng)絡內容/服務提供商創(chuàng)造出健康清晰的贏利模式,為用戶提供高質量的信息服務和娛樂方式。
智能家居的發(fā)展,從IT行業(yè)的角度來說,就是可以通過電腦、手機、電視界面實現(xiàn)智能化家居生活。
傳統(tǒng)家電行業(yè)
傳統(tǒng)家電行業(yè)的典型代表是以海爾為核心的“e家佳”組織,又稱“家庭網(wǎng)絡標準產業(yè)聯(lián)盟”,該聯(lián)盟以家庭網(wǎng)絡系統(tǒng)為中心,包括了電子、家電、通訊、計算機、網(wǎng)絡運營等多領域企業(yè),以完善的產業(yè)鏈形式共同搭建起家庭網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺。
家庭網(wǎng)絡系統(tǒng)涉及到制造、運營、服務的各個方面,任何一個公司都無法完善地實施家庭網(wǎng)絡系統(tǒng)。因此,各個領域的優(yōu)勢企業(yè)進行聯(lián)合,共同針對家庭網(wǎng)絡系統(tǒng)進行研發(fā),并營造合理的市場銷售、服務模式,為消費者提供家庭網(wǎng)絡系統(tǒng)的全面解決方案就變得十分迫切。家庭網(wǎng)絡系統(tǒng)指的是融合家庭控制網(wǎng)絡和多媒體信息網(wǎng)絡于一體的家庭信息化平臺,是在家庭范圍內,實現(xiàn)信息設備、通信設備、娛樂設備、家用電器、自動化設備、照明設備、保安(監(jiān)控)裝置及水電氣熱表設備、家庭求助報警等設備互聯(lián)和管理,以及數(shù)據(jù)和多媒體信息共享的系統(tǒng)。家庭網(wǎng)絡系統(tǒng)構成了智能化家庭設備系統(tǒng),提高了家庭生活、學習、工作、娛樂的品質,是數(shù)字化家庭的發(fā)展方向。
“e家佳”主要側重在家庭環(huán)境,而“閃聯(lián)”則是著眼于辦公環(huán)境?!癳家佳”的產品主要是諸如家用電器、多媒體設備、安防產品等,“閃聯(lián)”的產品主要是復印機、電腦、筆記本、打印機等。
通信運營商
以移動、聯(lián)通、電信為代表的通信運營商,他們正在通過物聯(lián)網(wǎng)、家庭網(wǎng)關、數(shù)字機頂盒、3G手機等產品來涉足智能家居的相關產業(yè),最近看到聯(lián)通iphone手機的電視廣告,宣傳就可以通過手機實現(xiàn)對家里燈光、電器、窗簾的控制,所以,手機、電腦、電視將會成為未來智能家居很好的控制平臺,其中手機將成為移動遠程控制的最佳平臺,而電腦與電視將成為辦公室、家庭、酒店差旅室內日??刂频淖罴哑脚_。
可視對講廠家
傳統(tǒng)可視對講廠家的典型代表是以安居寶、冠林等為先導的傳統(tǒng)樓宇可視對講生產商,他們主要從小區(qū)、樓宇智能化的角度來滿足房地產開發(fā)商的智能家居功能需求,實現(xiàn)通過把可視對講終端升級為家庭智能終端,實現(xiàn)可視對講、安防監(jiān)控、燈光、電器、窗簾、背景音樂等智能控制功能。
目前,已經有相當數(shù)量可視對講生產商已推出實際的智能家居終端產品,其它的可視對講廠商都在加快推出具備智能家居功能的新一代可視對講產品,可視對講集成智能家居功能,這是可視對講行業(yè)必然的發(fā)展趨勢。
樓宇智能、安防報警產品生產商
以“霍尼韋爾”為代表的傳統(tǒng)樓宇智能、安防報警產品生產商的代表,“霍尼韋爾”除了在前幾年已推出小區(qū)型的智能家居產品,并成功應用于高檔樓盤以外,最近又于去年全面推出“單戶型智能家居”產品,實現(xiàn)燈光、電器、窗簾、安防、監(jiān)控、空調控制以及新風控制等全套個人用戶智能家居解決方案。
此外,ABB、西門子等國外樓宇智能企業(yè)也已早就推出了智能家居產品,只是價格相對較高,因此,推廣力度不是太大。
傳統(tǒng)照明燈具制造商
以飛利浦為代表的燈具制造商正從智能照明的角度來涉足智能家居行業(yè),目前飛利浦推出智能照明產品主要還是定位比較高端的客戶。而作為國內傳統(tǒng)照明行業(yè)的龍頭企業(yè)雷士電工,也已推出簡單的無線型與總線型照明產品。當然,也有一些傳統(tǒng)的照明燈具企業(yè)正在推出相關的智能照明產品。
特別是隨著“低碳”節(jié)能的理念不斷深入,簡單的“人來燈亮,人走燈滅”的聲光控智能感應開關或燈具,也重新大放異彩。
會議智能中控企業(yè)
以快思聰為核心的傳統(tǒng)會議智能中控企業(yè),已全面從辦公智能化涉足家居智能化產業(yè),已經推出更經濟、家居化的智能家居產品。
當然,目前快思聰?shù)漠a品還是定位非常高端的豪宅智能家居市場。液晶觸摸屏控制,是中控系統(tǒng)最具體的控制方式與產品,可以避免不必要的人為操作記憶,菜單化的圖形界面操作,可以讓老人小孩都能很容易操作與使用智能家居功能與產品,液晶觸摸控制這也將室內常用控制的發(fā)展趨勢。
智能家居生產企業(yè)
傳統(tǒng)的智能家居生產企業(yè)開始明顯出現(xiàn)不同檔次客戶群的市場細分化特征,單線制無線射頻技術為代表的廠商,以相對較便宜的價格,目標定位于白領及普通家庭用戶,已占據(jù)智能家居的相對低端的市場;以一些總線類技術為代表的智能家居生產企業(yè)主要側重于中檔市場的布局與占領;以TCL-羅格朗、施耐德為代表的國外企業(yè)主要以高端市場為主,而在前幾年,這種市場的格局不是很明顯。
不同檔次的、不同解決方案的廠商,都在尋找自己合適的定位與生存空間,市場細分化、差異化競爭有利于市場良性競爭與健康發(fā)展,并能滿足不同檔次,不同需求與個性化地客戶需求。
Abstract: In recent ten years, after the vigorous development, several rounds of regulation in each region, what is China real estate market future? In addition to considering the change of internal and external environmental factors, it mainly depends on the current regional real estate market health. Starting from the analysis of the real estate market health standards, this paper, first of all, select the real estate market health evaluation index; secondly, based on the nearly 10 years of statistical data of real estate market in Heilongjiang province, by using clustering analysis, the primary indexes are classified; at last, combined with the result of classification of empirical analysis, constructs the real estate market health evaluation index system in Heilongjiang province.
關鍵詞: 黑龍江??;房地產市場;健康狀況;綜合評價
Key words: Heilongjiang province;real estate market;health;comprehensive evaluation
中圖分類號:F293.3 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)33-0167-03
1 房地產市場健康標準
基于房地產業(yè)的產業(yè)性質和產業(yè)功能定位,從房地產業(yè)與國民經濟協(xié)調發(fā)展及房地產業(yè)內部各部門協(xié)調發(fā)展的角度考察,從宏觀層次上判斷房地產業(yè)發(fā)展是否健康的標準大致有以下五個。
1.1 產出角度——房地產業(yè)與宏觀經濟是否協(xié)調增長 要想正確度量房地產業(yè)與宏觀經濟之間的關系,首先應當選擇合理的總量指標。只有弄清楚房地產增加值與國內生產總值之間的關系,才能對房地產業(yè)發(fā)展與宏觀經濟發(fā)展是否協(xié)調做出正確判斷[1]。
1.2 投入角度——房地產投資與全社會固定資產投資是否協(xié)調增長 雖然房地產投資不是衡量房地產業(yè)貢獻率的理想指標,但由于房地產投資與房地產業(yè)增加值通常具有很強的正相關性,因此可以根據(jù)房地產投資與固定資產投資之間的關系來間接地觀察一個國家或地區(qū)的房地產業(yè)發(fā)展是否健康[1]。
1.3 購買力角度——房地產價格與消費者收入之間是否協(xié)調 房地產這個行業(yè),既是經濟屬性比較特殊,同時也是民生性的。就是要保障性住房,滿足老百姓,特別是中低收入群體的基本住房需求。這樣的話如果房價偏離實際購買力,就會影響房地產健康發(fā)展,也就是有購買力的房地產市場才是健康的。
1.4 金融角度——房地產國內貸款占房地產業(yè)全部資金比重是否合理 房地產貸款的作用至關重要,其增長對房地產市場的供求、價格均產生了較大影響。房地產業(yè)是資金高度密集的行業(yè),具有投資規(guī)模大、經營周期長、資金需求量大的特點,能否獲得足夠的資金支持是房地產業(yè)發(fā)展的關鍵。但是國家沒有抑制的發(fā)放貸款將會引起房地產泡沫。
1.5 內部結構角度——房地產業(yè)內部各類房屋所占比重是否合理 房地產業(yè)開發(fā)的房屋主要包括:住宅、經濟適用房、商業(yè)營業(yè)用房,如果某一類房屋比重過高或者過低都會影響房地產整個行業(yè)的健康發(fā)展??梢愿鶕?jù)各類房屋所占比重是否合理來評價房地產市場是否健康。
2 房地產市場健康狀況評價指標的初選
對反映房地產市場發(fā)展的指標進行歸納整理,初選出能夠反映房地產市場發(fā)展狀況的并且具有一定代表性的20個初選指標[2]。各初選指標見表1。
3 利用聚類分析法對初選指標進行分類
3.1 劃分指標類群 將2001-2010黑龍江房地產發(fā)展相關指標的初選指標數(shù)據(jù)[3]輸入SPSS18.0中進行聚類分析[4]。本文將20個初選指標分為五類,結果過程及結果如表2所示。
如表2所示,可將黑龍江房地產市場健康狀況指標分為如下5類:
第1類群指標包括:城市居民家庭人均可支配收入、商品房平均銷售價格、GDP、全社會房屋每平方米造價為第1類群。第一大群類指標主要反映了影響黑龍江省房地產市場發(fā)展的宏觀經濟環(huán)境與城市居民消費、收入的總體水平。
第2類群指標包括:房屋銷售價格指數(shù)、租賃價格指數(shù)。兩個指標從不同方面反映社會物價水平。
第3類群指標包括:商品房銷售額、全社會固定資產投資額、房地產投資額、房地產投資完成額。這些指標主要反映黑龍江省房地市場投入與產出的基本情況,以及房地產市場投資的分部。
第4類群指標包括:全部資金、國內貸款。這兩個指標主要反映黑龍江省房地產市場發(fā)展投入方面的規(guī)模狀況。
第5類群指標包括:經濟適用房竣工面積、商品房銷售面積、住宅銷售面積、房屋施工面積、本年土地購置面積、房屋竣工面積、房屋新開工面積、商業(yè)營業(yè)用房新開工面積。這些指標主要是反映黑龍江省房地產市場總體發(fā)展的供應、需求方面的規(guī)模狀況。
3.2 分析各類群指標的經濟含義 第1類群:宏觀經濟類指標。第2類群:房地產價格類指標。第3類群:房地產投入產出類指標。第4類群:房地產金融類指標。第5類群:房地產供需類指標。
4 建立黑龍江房地產市場健康狀況評價指標體系
4.1 第1類群指標不作為房地產市場健康狀況評估的一級指標。原因為第1類群的宏觀經濟類指標非房地產類指標。
4.2 基于第2類群的房地產價格類指標,構建一級指標——價格健康狀態(tài)。結合房地產市場的健康標準之一——房地產價格與居民收入之間是否協(xié)調,在“房地產價格指數(shù)”與“房屋租賃價格指數(shù)”基礎上,將“商品房均價增長率/居民可支配收入增長率”也作為二級指標。
4.3 基于第3類群的房地產投入產出類指標,構建一級指標——規(guī)模健康狀態(tài)?;诜康禺a市場的健康標準之一——房地產投資與全社會固定資產投資是否協(xié)調增長,將“房地產開發(fā)投資額/固定資產投資”作為二級指標,基于房地產市場的健康標準之一——房地產業(yè)與宏觀經濟是否協(xié)調增長,將“房地產投資完成額占GDP比重”作為二級指標。這兩項二級指標均能反映房地產業(yè)在整個國民經濟中的比重,即反映行業(yè)規(guī)模健康類指標。
4.4 基于第4類群的房地產金融類指標,構建一級指標——金融健康狀態(tài)?;诜康禺a市場的健康標準之一——房地產國內貸款占房地產全部資金的比重是否合理,將第4類群中的“國內貸款”指標和“全部資金”指標進行組合調整為“國內貸款/全部資金”,并將其作為二級指標。
4.5 基于第5類群的房地產供需類指標,構建一級指標——供求健康狀況。由于房地產開發(fā)或竣工面積的絕對值不能反映房地產市場的健康狀況,因而對部分初選的指標進行調整,選擇“房屋竣工面積增長率”、“商品房銷售面積增長率”、“房屋施工面積與房屋竣工面積”比作為二級指標。這三項指標是從房地產開發(fā)或竣工面積的增長速度角度來反映房地產市場供需健康狀況。
4.6 基于第5類群的房地產供需類指標,構建一級指標——結構健康狀況。結合房地產市場的健康標準之一——房地產內部各類房屋所占比重是否合理,本文將第5類群房地產供需類指標中的“住宅銷售面積”、“商品房銷售面積”、“經濟適用房竣工面積”、“房屋竣工面積”、“商業(yè)營業(yè)用房新開工面積”、“房屋新開工面積”6個初選指標進行調整,最終將“普通商品住宅銷售占比”、“經濟適用房竣工面積/全部商品房竣工面積”、“商業(yè)營業(yè)用房新開工面積/房屋新開工面積”作為二級指標。
綜上所述,建立的黑龍江房地產市場健康評價指標體系如表3所示。
5 結論
5.1 房地產市場健康標準的確定不能僅考慮房地產市場發(fā)展的外部表現(xiàn)指標,還要從房地產市場內部結構的合理性角度,以及房地產與宏觀經濟、各利益相關者之間的協(xié)調發(fā)展角度,全面把握房地產市場各個環(huán)節(jié)運行狀況。
5.2 通過實證分析所構建的黑龍江省房地產市場健康狀況評價評標體系,第一,更符合黑龍江省房地產市場的區(qū)域特點,第二,與提出的房地產市場健康標準具有較高的吻合度。
參考文獻:
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從國內外現(xiàn)狀分析:如果單純的從市場占有率和客戶的認知角度來看,聯(lián)邦快遞完全處于弱勢。就FDX而言上海集散中心的日包裹處理量是8000個,全國的是50000個。而圓通的日處理量是FDX的10倍。就網(wǎng)點而言FDX采用的是直營的形式,能直接覆蓋的城市是400多個,其中能做到次日達的城市是200多個。而順豐全國有近5000個營業(yè)網(wǎng)點。覆蓋300多個大中城市以及1800多個縣級市或市區(qū)。EMS則是有人的地方就能送到。
但是如果從盈利能力和貨物的價值而已,則外資占有很大優(yōu)勢。國家郵政局公布的2011年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示,全年國有快遞企業(yè)業(yè)務量完成10.8億件,實現(xiàn)業(yè)務收入271.1億元;民營快遞企業(yè)業(yè)務量完成24.8億件,實現(xiàn)業(yè)務收入374.5億元;外資快遞企業(yè)業(yè)務量完成1.1億件,實現(xiàn)業(yè)務收入112.5億元。民營快遞企業(yè)業(yè)務量市場份額近七成,但業(yè)務收入?yún)s不足五成。據(jù)公報數(shù)據(jù)顯示,國有、民營、外資快遞企業(yè)業(yè)務量市場份額分別為29.4%、67.6%和3.0%,業(yè)務收入市場份額分別為35.8%、49.4%和14.8%。
其中的關鍵點在于貨物的結構。四通一達為代表的民營企業(yè)的客戶群是低價值的個人客戶,對價格敏感而且對時效要求高,更重要的是毫無忠誠度而言。所以現(xiàn)在幾乎是做一票虧一票。順豐的主要客戶群是中小企業(yè),在這個領域無疑順豐占有很大優(yōu)勢。但是作為FDX和UPS,他們的客戶群主要為高端客戶和外資公司。高端客戶是指,奢侈品、精密儀器(如晶圓,芯片等)、高端鮮花等,高價值,對價格不敏感,對安全性、時效性要求高的客戶。這也就是為什么外資公司在3%的市場占有率的情況下可以獲得14.8%的收入。
其實外資公司的國內業(yè)務早在2007年起就開始布局國內市場了。
2007年FDX收購大田的國內網(wǎng)絡。TNT收購華宇。DHL雖然已經退出國內市場,但是在開始時郵政法還沒有出臺的時候,他們在企業(yè)信件方面占有了很大的市場份額。
進軍中國物流市場的外資企業(yè),多數(shù)是在其母國和地區(qū)甚至全球都知名的行業(yè)先鋒。他們擁有品牌溢價,在海外受到廣泛認可。來到中國,他們同樣在跨國制造業(yè)和服務業(yè)內享有這種本土物流企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。目前跨國企業(yè)紛紛落戶中國,幾乎所有的世界500強企業(yè)都已在中國進行投資,這些大型跨國企業(yè)的生產設備、原材料、產品和服務在中國國內以及進出中國的流通,都要依靠物流企業(yè)的服務,而他們通常首選熟悉信得過并有強大海外網(wǎng)絡的國際性物流公司。不只是跨國企業(yè),中國本土的企業(yè)和機構中,尤其是海外業(yè)務比重高的,也將外資物流企業(yè)作為理想之選。
外資物流巨頭擁有全球網(wǎng)絡,國際多式聯(lián)運操作經驗豐富,在海運和空運上的優(yōu)勢尤為明顯,因此在中國的對外貿易物流領域中大顯身手。他們配備先進的物流設備和基礎設施,借助現(xiàn)代信息技術,大力開展口岸物流。比起大部分在國內以運輸和倉儲為主體、業(yè)務功能比較單一的本土企業(yè),外資更勝于能夠提供高附加值的物流配套服務,他們注重客戶管理,善于統(tǒng)籌支配鏈上所有的資源打造全供應鏈服務,并且有能力為客戶提供專業(yè)物流咨詢和度身定制有針對性的物流方案。
從長期來看,由于外資快遞公司占據(jù)了90%的國際快遞市場。如果構建成了國內網(wǎng)絡。那么對國內快遞公司而言就會造成毀滅性的打擊。因為:
1.電子商務公司的快速崛起必然是日后的主旋律。隨著國內競爭的惡化,勢必把觸角伸向海外,實際上已經有很多公司這樣做了,比如蘇州的蘭庭都已經在美國上市。這樣,國際快遞公司就可以提供一條龍的服務。比如FDX就有一種IPD/IED的服務,就是類似于配送的服務,它允許把多件貨物打包成一件來清關,到國外或者進口到國內再拆分,并送達每件貨物的收件人手上。
2.代收貨款業(yè)務。代收貨款被認為是下個國內快遞的盈利點。這點從亞馬遜,當當?shù)菳2C的電子商務的收款模式就可以看出。而在這點上外資公司的技術能力將獲得體現(xiàn)。COD的關鍵競爭點在于回款,F(xiàn)EDDEX可以做到一周2次回款,而國內快遞公司的回款期遠遠高于FEDEX,例如順風是隔周。
3.個人消費者觀念的改變?,F(xiàn)在個人消費者的對于快遞的要求就是便宜。這樣就導致國內快遞公司的惡性競爭,而競爭的結果肯定是倒掉一批,剩下的一批肯定是集體漲價。比如說FDX現(xiàn)在江浙滬的首重價格是16元,四通一達是6-8元。如果價格漲到12元呢?如果再漲呢?當價格優(yōu)勢不明顯的時候,服務水平就會成為決定消費傾向的關鍵。而且國內消費者對于快遞的關鍵在于快,這點上與美國的消費者有極大的不同。在美國亞馬遜的送貨時間通常在7天左右。而國內最好是能隔日達,甚至次日達。而在這樣的服務水準上,又要求極低的價格,這樣就壓制了快遞企業(yè)的盈利。長此以往,必然導致資金鏈斷裂。
所以如果國內快遞企業(yè)要與國際巨頭競爭,首先要做好長期斗爭的準備。外資的確在經營成本上遠遠高于國內企業(yè),因為所有快遞員都為他們繳4金而且所有的設備都是自有的。而國內的快遞公司,大多數(shù)的快遞員都僅有提成獎金,很多公司甚至基本工資都沒有。這樣有違國家政策的行為遲早會被修正。到那時候經營成本處于同一水準之上,而國內企業(yè)的服務又無法與外資相比,到那時,生存就會產生危機。
而且現(xiàn)在的國內快遞企業(yè)基本上都是采用加盟形式,這樣形式的經營模式,有利于快速擴張占領市場,以及降低總部成本。但是這種模式的劣勢現(xiàn)在已經顯露無遺,那就是無法保證服務水平??爝f業(yè)的核心宗旨不是快,而是安全送達。哪怕一家企業(yè)能做到全國次日達,但是無法保證貨物的安全,那消費者同樣不會為此買單。從消費者的日常消費習慣可以看出。如果是郵寄重要的物品,通常是不會選用四通一達的,而是選用FEDEX或者順豐。只有郵寄無關緊要的物品才會考慮價格因素。但我們知道,凡是無關緊要的物品都是低價值的,如果做慣低價值的物品,將無法進入附加值高,容量更大的商務快遞領域。所以說,國內企業(yè)必須改變加盟店的營業(yè)模式,必須改成直營。如順豐。但是現(xiàn)在快遞企業(yè)要從各個地方加盟店收權,又面臨高昂的收購費用問題。其實四通一達現(xiàn)在都在做這件事情,申通和圓通則剛完成江浙滬的收購計劃。但直營的改制必須實行,而現(xiàn)在則是燒錢的時候,看誰能挺過去。我倒是認為這也是一種行業(yè)洗牌的機會。對增加企業(yè)競爭力是有好處的。
對于國內快遞企業(yè)而言,還有時間來布局,以應對外資企業(yè)的競爭。因為外資企業(yè)的短板使其難以在短時間內和本土企業(yè)全面競爭外資雖然在資金、技術、設備、人才和經驗等方面占有優(yōu)勢,但必然也有水土不服的時候,在一些本土企業(yè)占有絕對優(yōu)勢的細分領域,他們難以和本土企業(yè)展開競爭。同時在政策層面上也會得到國家的傾斜,比如外資現(xiàn)在就無法進入文件快遞的領域。而且在與官方的公關方面,外資還是存在一定的不足之處。
關鍵詞 兒童家具 情感化設計 品牌發(fā)展
中圖分類號:TU-856 文獻標識碼:A
On the Necessity of Children's Furniture Emotional Design
CHEN Shengli
(Jianghan University, Wuhan, Hubei 430056)
Abstract "Emotional design" belongs to the category of design psychology, using the concept to children's furniture design, in order to torsion and improve the downturn in domestic children's furniture industry with children's psychological feeling and emotion as the center point, and inject fresh blood to the domestic children's furniture design
Key words children's furniture; emotional design; brand development
1 國內兒童家具的發(fā)展現(xiàn)狀
兒童家具行業(yè)在我國興起于上個世紀80年代末,歷經二十幾年的發(fā)展,兒童家具在中國市場越來越受到來自國內外家具企業(yè)的高度關注。這種關注表現(xiàn)為兩種態(tài)勢:國際品牌竭力融入中國市場、部分國內成人家具企業(yè)對兒童家具市場躍躍欲試。
近年來,中國兒童家具市場的巨大發(fā)展?jié)摿σ呀浺鸨姸鄧鈨和揖咂髽I(yè)的高度關注,他們憑借其固有的品牌優(yōu)勢和成熟的市場措施打入中國市場。同時,已經落戶中國的國外品牌企業(yè)也進一步提升了其物流反應速度和產品、價格競爭力。據(jù)北歐某品牌家具的北京商介紹稱該品牌在德國的銷售年增長率僅為5%,而在中國則翻了幾倍。可見,國外兒童家具品牌在中國內地市場具有巨大的市場潛力,它也必將吸引著更多的國外品牌兒童家具搶占中國市場。
我國兒童家具發(fā)展至1998年業(yè)已初具規(guī)模, 至2001年左右基本上建立了自己的體系,并日漸發(fā)展壯大。我國家具企業(yè)早期并不關注兒童家具,兒童家具與成人家具之間僅是一種依附關系。隨著人們日益提高的生活水平和因國家人口政策導致的家庭結構的變化,孩子在家庭中的地位日漸突出,伴隨而來的是兒童家具市場的競爭加劇,兒童家具生產及制作也越來越專業(yè)化。當兒童家具從成人家具中分離出來,并出現(xiàn)了一批專門的生產廠家和品牌,標志著一個專門的市場領域誕生。
2 阻礙國內兒童家具發(fā)展的原因
盡管國內兒童家具市場日益壯大。但是,我國兒童家具尚處于起步階段,還遠未形成成熟的體系,在發(fā)展過程中也存在著諸多不足。
首先,專業(yè)設計人才短缺。截至目前,我國還沒有專門針對兒童家具設計的專業(yè)人才培訓及研究機構。而在企業(yè)方面則存在著忽視產品開發(fā)前期工作的現(xiàn)象:缺少市場分析、產品消費對象分析。作為一個企業(yè)首先應明確開發(fā)產品的消費群體是兒童,那么,設計師在設計產品時就應該充分了解兒童的心理需求、喜好、生活習性、接收知識信息的方式等。這些因素無不影響兒童家具的設計、生產、銷售和售后服務。另據(jù)了解,國內現(xiàn)有從事兒童家具設計的設計師幾乎都是從成人家具設計轉向兒童家具設計的,專業(yè)設計認知度低,此種現(xiàn)象必然導致兒童家具市場各種問題的出現(xiàn)。故從長遠角度來看,要想有才華橫溢的兒童家具設計師脫穎而出,實踐經驗的積累是必不可少的環(huán)節(jié)。
其次,產品結構不合理。由于國內兒童家具行業(yè)起步晚導致市場上產品結構混亂。調研表明,當前國內市場上兒童家具產品表現(xiàn)兩種現(xiàn)象:一是年齡段在 7~12歲的中童、13~16歲的大童家具居多;二是年齡段在0~1歲嬰兒、1~3歲幼童、4~6歲小童以及16~20歲青春期和20歲~婚前青年的家具均偏少。這種現(xiàn)象使得可供消費者選擇的范圍狹窄。但從近一兩年家具博覽會上推出針對各種年齡層次的家具來看,產品結構不合理的現(xiàn)象有所改善,表明兒童家具市場正在逐步走向成熟。
第三,缺乏品牌意識。雖然當前兒童家具市場一片繁榮,但競爭異常激烈。國內整個兒童家具市場份額中被國外品牌兒童家具占領高達30%,雖然70%的市場份額被掌控在國內兒童家具企業(yè)手中。但是,其中僅有30%的國內兒童家具企業(yè)擁有品牌,處于無品牌競爭狀態(tài)的企業(yè)高達70%。從目前來看,國內還未出現(xiàn)在本行業(yè)市場上占有主導地位并在全國市場上有較大影響力的兒童家具企業(yè)。國內消費者除了少數(shù)一線城市外,大多數(shù)消費者在購買兒童家具時幾乎無視品牌,這一消費現(xiàn)象使品牌效益難以凸顯。可見,我國兒童家具自創(chuàng)品牌效應遠未成形。
第四,價格不合理。目前市場上兒童家具材料主要有實木和板式兩大類。單從視覺效果來看,實木家具具有原色、質樸,較強的親和力等視覺特征。而板式家具則表現(xiàn)為色彩種類豐富多彩,家具色彩可根據(jù)個人喜好進行自由組合和搭配,體現(xiàn)出高度的靈活性特點。二者在價格上也有較大差異:一組五件套板式家具的價格在四千到八千元左右;而同樣一組實木家具則高達萬元以上。但這種價格并未得到消費者的認同。而同樣的產品在美國兒童家具市場上,在保證較好的利潤前提下,價格差距較大:低端(板材)家具售價二十到三十美元,高端(實木)家具售價則在八百到九百美元之間。故我國兒童家具在價格方面要獲得廣大消費者的認同,需要一定時間的磨合,方可得以改觀。
第五,造型雷同。雖然近年來一些家具企業(yè)在博覽會上表現(xiàn)出對兒童家具市場的極大熱情。但是仔細審視熱銷中的兒童家具,其外觀造型相似度驚人,少有獨立個性。即便造型稍有變化,其內部功能結構也缺乏創(chuàng)意。且板材家具色彩設計過于強調視覺效果,完全忽略色彩的生理、心理效應,從而導致嚴重的家具色彩危害性,使消費主體對象——兒童的視力和神經發(fā)育遭受一定的傷害。另一方面,兒童家具安全性考慮不足,體現(xiàn)在家具結構部件端部的倒角問題未獲得關注;產品在人機尺度、可操作性設計方面也缺乏深入考慮??傊瑖鴥葍和揖咴谠O計的人性化方面存在非常突出的問題,并嚴重影響兒童家具市場健康、有效發(fā)展。
3 兒童家具與情感化設計
3.1 情感化設計
情感化設計是心理學和設計學的結合,就是通過各種形狀、色彩、機理等造型要素,將情感融入設計作品中,在消費者欣賞、使用產品的過程中激發(fā)人們的聯(lián)想,產生共鳴,獲得精神上的愉悅和情感上的滿足。情感化設計是一種以人為本的設計,并在設計的過程中尋求一種更加尊重人性的解決問題的方式。情感化設計與過去傳統(tǒng)的設計的最大區(qū)別在于通過設計凸顯人的地位,設計的出發(fā)點和最終目的由基于產品本身的設計逐漸轉變?yōu)闈M足人的個性化體驗與感受,通過對人的情感要求、自我意識的關注,以及與消費者進行心理層面的互動,從而實現(xiàn)提高產品親和力的目的。
情感設計改變了功能至上,將滿足人性需求服從于技術崇尚的局面,最終形成以人為本取代以物為中心的設計模式。情感化設計是一種尊重人性需求并給予滿足,同時體現(xiàn)設計價值的設計思想。情感化設計在產品設計中的運用則是一種基于人的內心情感需求和精神需要的設計理念,并最終在這種理念的指導下創(chuàng)造出令人愉悅而又心動的產品。這樣的產品不僅使消費者獲得極其快樂的視覺熏陶,同時也給消費者帶來了更多的生理和心理健康。
3.2 兒童家具情感化設計
“設計的基礎應來自誕生于大自然的生命所呈現(xiàn)的真理之中”。模仿、借鑒大自然的形態(tài)并將其融入兒童家具設計中,是使兒童家具具有情感化特點的重要方法之一。所謂兒童家具仿生設計是指通過對大自然中的有機形態(tài)的模仿,力求真實再現(xiàn)形態(tài)的特征,并采用一定的材料制作成可供兒童使用和觀賞的家具。采用這種設計手法設計出來的家具產品具有親和力、趣味性強的特點。這類家具的造型迎合了大多數(shù)兒童對自然界動植物的好奇和喜愛心理,使之具備一種與生俱來的親和力。同時,這種家具也能促進孩子對自然界萬物的探索,家具也因此充滿靈氣和個性,滿足了孩子的情感需求。
“產品必須具有普遍大眾能理解和欣賞的特質,產品的技術、外觀與個性是同等重要的”。所謂“個性”,從產品設計的角度講即是產品所表達的情感因素。在兒童家具設計中,有針對性地迎合兒童不同喜好、個性,了解兒童迷戀的童話或動漫情景并進行角色主題式兒童家具設計,也不失為一種個性化設計。雖然這種設計更適合小眾化卻更具有情感性。這種以角色假想的方式,使兒童和家具之間通過互動更好地融合在特定的游樂氛圍之中。
游戲是一種使兒童通過虛擬情境游戲認識世界、模仿世界,從而強化兒童的發(fā)展意識以及對社會認知能力的方式。兒童天性活潑、想象力奇特,對自己身邊及大自然中的各種事物都充滿好奇心。針對這一特點,以“游戲”為認知手段對兒童進行早期教育,輔以益智、游戲類兒童家具促進兒童的心智發(fā)育,并在這一過程中逐漸形成思維模式。可見,益智性家具設計也是兒童家具情感化的設計方法之一。在這種理念指導下的家具設計應結合兒童活潑的天性,在家具色彩方面應選擇明度、純度較高的顏色,并合理進行色彩組合、搭配。益智性設計還可將各具形態(tài)的動植物、卡通形象結合兒童不同性別進行設計,增加兒童家具趣味性。這類家具還應具備帶動孩子自己動手的特點,使孩子在這一過程中培養(yǎng)自我創(chuàng)造、獨立思考的能力及探索未知的精神。
4 結語
將“情感設計”這一概念運用到兒童家具的設計中去,以重視兒童的心理感受和內在情感為中心點和出發(fā)點進行兒童家具的設計和研究。“情感性兒童家具設計”這種全新的概念可以扭轉和改善國內兒童家具行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,為國內兒童家具設計注入新鮮的血液。
參考文獻
[1] 國內兒童家具分析 賣場嚴控兒童的品牌.華商晨報,http://.cn,2012-01-19.
[2] 劉晶.論兒童居室家具設計.國際木業(yè),2003.3.
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家具公司企劃書范文一一.前言
現(xiàn)在的家具市場都是大的商場處于壟斷地位,紅星美凱龍等大型家具商場,特別是在一,二,三線城市,這些商場無論是在產品、資源、資金、品牌等都占有不可悍動的地位,而且產品準入門檻高,這些商場的產品也為大多數(shù)消費者所接受。一般中低端家具不容易進入,即始進入了當我們的產品沒有品牌優(yōu)勢的情況下,要達到一定的銷售額是很難的。所以我覺得,中低端家具在沒有形成品牌效應之前是不宜在一、二、三線城市跟其它高端家具競爭的。那么,中低端家具怎樣在千軍萬馬中殺出一片血路呢?我們的戰(zhàn)略是“農村包圍城市”。
二.消費分析及市場預測
1.消費分析。
商品經濟時代,消費者不但關注產品的質量,而且更注重產品的性價比。不可否認一、二、三線城市的消費所占整個行業(yè)消費的百分比很高,而且也代表了主流的消費方向,大有引領潮流之勢。但是,在如今的高房價、房貸、車貸、醫(yī)療、物價飛漲等因素的情況下,大城市的消費者還要繼續(xù)大手大腳的去追求品牌的話,也會有一定的經濟壓力的。家具得放在房子里,房子得住上人才能把家具放進去,而一、二、三線城市的房子是用來投資的,基本不住人。而一些縣級市等中小城市的房子基本上是住人的,這些人就是中國的城市化進程中的進城農民,他們買了房子是用來住的,像這樣在城市化進程中進城的農民他們的第一站就是縣城或是地級市,我們看一個地方的房價或是房屋消售額就能確定我們的產品會有多少客戶。而在大城市這些是看不到的,因為大多數(shù)人把房子買來是等升值連裝修都省了,怎么會買家具呢?
2.市場預測。
綜上所述,這些進城的農民會有多少呢?我在網(wǎng)上查了一下,整個中國會有5億左右的農民進城,特別是在云、貴、川等西南地區(qū),因農村的交通、教育、醫(yī)療等遠遠落后中國的整體水平,一些到城里務工的農民有積蓄后都在一些中小縣城安家落戶,中國有7億農民工,這些農民工中以70后、80后、90后為主,以我身邊的朋友為例,80后的人對農村的事一無所知都會選擇在地級市或縣城安家,理由是這些小城鎮(zhèn)工作壓力不大,節(jié)奏也不是很快。所以,未來我們的產品主要針對的就是這些群體。其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn),如今的鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己做家具農民其本上沒有,因為沒有木匠,我所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就找不到木匠做家具,因為這些木匠都進城務工了,所以農民跟縣級城市的消費群體是不能忽視的。
三.市場營銷
我們的產品會被這中小城市的消費者接受嗎?我從以下幾點來說明:
1.中小城市,特別是縣級市的家具市場主要是以散戶商家為主,因為沒有商場,租一個門面放上幾個家具在里面就等顧客來看貨然后訂貨,一般一個星期之內可以把貨拿到顧客手中,而我們有自己的倉庫。
2.中小城市的一線家具品牌很多,像全友、喜臨門、雙虎等什么品牌都有,當然這其中也也有很多中低端的家具產品,而縣級城市的消費者對一線品牌的家具消費也是很理性的,他們更看重的是性價比,對于一些個性化,精致的家具很是情有獨衷。
我們要做的就是將這些雜亂的市場進形整合。
3.我們和散戶相比我們有更為雄厚的資金實力。
如物流、成本、社會資源等。
4.我們以地級市為依托,以地級市下面的縣城為發(fā)展方向,由地級市的總店撐管物流、管理、營銷,直接對公司負責經營方式為縣級分店采取參股、合資、承包的方式,以提高縣級分店員工的業(yè)務積極性。
其次是以縣級分店為依托把縣以下的城鎮(zhèn)顧客都吸引過過,以形成對某一地級市的城市和農村全區(qū)域覆蓋。
四.廣告投入
不得不承認如果在省會城市投入1萬元的廣告跟沒有投一樣,而縣(市)這些中小城市就不一樣了,每月將營業(yè)額的1%作為廣告投入都會達到意想不到的效果。其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn),我們只需要讓顧客知道我們的店在哪兒,賣什么產品,給一些小優(yōu)惠,如來去有班車接送,自己來店看貨可以報銷來去車費,或規(guī)定每周一來店看貨有班車定時接送,這樣比大規(guī)模的廣告投入實效多了。久而久之讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農民都知道我們賣什么產品和店鋪地址在哪兒,也就是讓大家都知道我們。
五.總結
綜上所述,我們的戰(zhàn)略就是“農村包圍城市,以我們優(yōu)勢占領廣大中小城市?!钡丶壥锌偟曜鳛楣局变N店,撐管著至少三個縣級分店,可以做為公司的一個分公司,將擁有公司部分的權力對分店的經營、管理等方面進行直接決策。
家具公司企劃書范文二目錄
一、實施可行性概述
二、企業(yè)概況
三、產品與服務
四、市場與顧客群分析
五、競爭
六、定價與銷售策略
七、成本計劃
八、現(xiàn)金流量計劃
九、投資回收
十、組織與員工
十一、經濟分析(資金來源及用途、設備清單、銷售預測、盈虧平衡分析)
十二、其他(個人簡歷、個人及家庭生活費預算)
十三、環(huán)保、技術要求
十四、可能存在的問題與防范措施
十五、申辦程序及日程安排
一、關于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述
1、市場需求與本人的關聯(lián)
本人在家具行業(yè)20多年,十分慶幸這一門類的商品市場需求持久而廣泛。
2、實施創(chuàng)業(yè)的基本條件
(1)具有良好的職業(yè)經歷和職業(yè)業(yè)績(長期從事技術、業(yè)務和企業(yè)管理工作)。
(2)具有一定時期的創(chuàng)業(yè)模擬準備,如團隊建設等(決策、執(zhí)行和操作三層骨干人員基本配齊,人員專長涵蓋產品開發(fā)、營銷、生產、管理等要素,且均具有較良好的職業(yè)業(yè)績),這批對象將作為發(fā)起人而加入新辦企業(yè)。
(3)發(fā)起人(團隊)具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。
(4)新辦企業(yè)(以下簡稱"企業(yè)")有可能獲得著名品牌的授權使用。
(5)企業(yè)有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助(可視作輕工國有企業(yè)部分轉制的性質),其內容大致為:作業(yè)場地和部分設備以及成熟銷售店鋪等方面。
(6)企業(yè)有可能通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動資金的借入和享受到有關優(yōu)惠政策,如所得稅減免等。
(7)一個以核心專長為基礎并輔之于"分解結合"方式的作業(yè)思路日趨成熟。這個思路是由市場條件和企業(yè)狀況所決定的。做強、做精、做準20%;做好、做妥、做穩(wěn) 80%,在堅持雙贏和不斷學習的引導下做好這個2∶8。例如工藝制造方面,企業(yè)僅完成整個工藝路線中的關鍵工序和最終工序的加工,約占20%,其余80% 的加工(含制品)由企業(yè)的購買行為支持。購買行為將獲得技術工藝標準、品質控制標準、經濟合同履行和合格分承包方的支持。
(8)企業(yè)的發(fā)起人(群)對建設"學習型企業(yè)"有強烈的愿望和認同(發(fā)起人群的基本情況略)。
(9)企業(yè)運行的方向,將向"頭腦型"企業(yè)演變,通過可控制資源因素和不可控制資源因素在銷售和開發(fā)的磨合作用,漸漸實現(xiàn)。企業(yè)運行初期將是這一構造的模擬實踐運作和磨合。
二、企業(yè)的一般情況
1、公司性質和主要經營范圍
公司的法律形式采用有限責任公司形式。性質為混合經濟,公司的初期投入(注冊資本金)為人民幣60萬元。其中,國有股份約為10%,自然人股份約為90%。
主要經營范圍為:木制家具(含軟體家具)生產、銷售(含延伸產品);工藝品、藝術品制造、創(chuàng)作及其延伸產品的銷售;室內裝潢設計和室內裝潢施工及其配套制品的銷售;咨詢服務;家居式空間相關用品的制造的原材料銷售(含進口原材料)。
2、地址選擇
工廠地址首選為租用原工作單位骨干工廠的一部分。占地面積約為5000平方米,建筑面積約為2500-3000平方米。銷售地選擇在新原單位的專賣商廈(成熟且有良好銷售業(yè)績,上海市區(qū)境內)。
工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側的劉行鎮(zhèn)轄區(qū)內。
3、經營理念
做小、做精、做好。
做小:追求1∶6.5的和諧(頭腦與軀干),操作2∶8(1∶4)的加工。
做精:品質控制。
做好:2個方向的服務,即顧客和分供方。為顧客服務以建立企業(yè)的美譽度,為分供方服務以提高全面質量。
4、質量目標(指最終檢驗入庫檢查狀況)
特等品率:10%;一等品率:20%;合格品率:100%。
企業(yè)將在運行初期,貫徹ISO9001體系。貫標6個月后,申請多邊認可的認證證書。
三、產品與服務
產品銷售與服務范圍見"主要經營范圍"。
其中咨詢服務為:中小型木制企業(yè)(對象)的技術、質量控制和企業(yè)管理顧問以及為有特殊需求的顧客提品、工藝流程設計。
四、市場與顧客群分析
1、目標顧客
新辦企業(yè)的目標顧客為:
1.1單體顧客--指購買商品或服務,以滿足居住和提高生活質量的人群,其特征是個性化的小量購買,是我們主要服務對象。
1.2團體顧客--指購買商品或服務,以滿足營業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經銷商(含海外顧客)。
其特征是個性化設計的成批購買和來樣成品生產組織。
1.3有特殊需求的顧客--指購買服務范疇內的,以滿足生產組織、品質控制等需求的顧客(個人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開業(yè)至18個月間)的計劃銷售額為:65×18=1080萬元。預測上述三類顧客群,分別占企業(yè)銷售總額的:80%(864萬元);15%(162萬元);5%(54萬元)。
2、顧客需求滿足
以一定品質標準的產品和服務,分別滿足三個顧客群的現(xiàn)實和潛在的需求:
--以個性化的商品和服務滿足單體顧客群中的不同層次的需要,以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準時化服務滿足團體顧客群的需求。
--以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實需求。
3、顧客群分析及目標市場預測
新辦企業(yè)的三類顧客群中,第二類即團體顧客和第三類即有特殊需求的顧客在實際運作中是穩(wěn)定的,其銷售額有足夠的上升空間,其原因系由新辦公司的發(fā)起人擁有這方面資源。
新辦企業(yè)鎖定第一類顧客的大比例,是因為其中是競爭的熱點,參與熱點競爭,是實現(xiàn)新辦企業(yè)運行2:8操作和演練新品開發(fā)能力以及成品控制能力的最好舞臺。參與這個目標市場的競爭,是提高新辦企業(yè)向"頭腦型"組織演變速度的最好途徑。
第一類(單體顧客群分析)
目標市場容量(25億-30億元之間)
僅上海地區(qū)每年約有8-10萬對新婚家庭和25萬個家庭搬遷至新居,需購房或置換950萬一1000萬平方米。據(jù)調查顯示,72%的居民接受的家具價格為 5000-8000元之間,頸測每平方米約可帶來300元的家具消費,此項的容量計算為30億元。或按新婚、搬遷數(shù)按二室一廳家具消費10000元計,也大抵相當。因此,上海地區(qū)的單體顧客年購買需求為25億一30億元之向。
流價格情況(五件套臥房家具是;6000-7000元/套):
據(jù)對1000名月薪在900-1200元之間的中等偏下的上海消費者的問卷調查顯示:6000-7000元五件套家具(床、床邊柜2件、大衣櫥、低柜)為這類顧客的主流價格。他們當中購買主流價格的顧客為89%;購買高檔國產家具的為7%(含紅木家具);購買高檔進口家具的為4%。
4、市場前景與優(yōu)、劣勢分析
4.1
市場前景:市場容量和主流購買群情況顯示,主體價格的年銷售總額為22億-26億元間。"上海牌"家具在這一目標市場中的年銷售額約為0.40-0.45 億元之間,市場占有率僅為1.5%左右,作為具有40年歷史和上海家具產品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產品稱號的品牌,其擴大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標銷售為624萬元,僅占該品牌銷售總額的13%左右,市場前景較為樂觀。
4.2優(yōu)劣勢分析:新辦企業(yè)的優(yōu)勢如前所述;劣勢情況為:
a.流動資金的缺口。b.生產鏈銜接和品質控制環(huán)節(jié)方面的有素質的人員缺口。c.新設銷售點的4PS的領會運用欠缺。d.CAD輔助設計跟進和設計成本的跟進速度不快。e.作業(yè)團隊的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競爭
1、企業(yè)競爭對手分析
在臥房家具主流價位的目標市場內,競爭對手的價格和服務、
款式、品質情況如下表:
競爭對手款式價格服務品種木料
外地企業(yè)A和式9900元一般變化少實木
上海企業(yè)B流行款8632元一般變化多雙包抽木
上海企業(yè)C流行款7200元一般變化少雙包水曲柳
2、競爭對策
2.1服務做好:其中包括安居、使用說明;
隨訪、公開承諾等。
2.2款式做多:同一造型產品有A、B、C版,使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個價位上選擇較適合自己的價格。
2.3價格做公:企業(yè)受到的優(yōu)惠政策的部分讓給消費者。
六、定價與銷售
1、企業(yè)第一年銷售計劃:年銷售額780萬元;
第二年銷售計劃:年銷售額780萬元,月均銷售65萬元。
時間1-3月4-6月7一9月10-12月
銷售額273156117234=780萬元
百分比35%20%15%30%=100%
2、定價和銷售渠道
定價:擬將"破壞價格"和需求導向定價、競爭導向定價法交替使用。
銷售渠道:鑒于企業(yè)授權使用著名品牌,在原單位品牌專賣商廈內辟有500~l000平方米專用銷售地直銷。
3、促銷手段
(1)價格適宜。
(2)專用銷售地的氛圍營造,使現(xiàn)實和潛在商品選購
者在銷售地停留時問增多,構成慕名(品牌)、停留、討論、異議、成交的良好過程。
(3)做顧客的顧問和助手,提倡在一定條件下的顧客少購買行為、宣傳"少工序勝多工序的"家具選購原則。
(4)宣傳:售后服務專用車輛,媒體廣告和軟廣告,產品及相關的宣傳品(冊)。
(5)不設購買金額下限的隨品贈送,印有企業(yè)標志的獨特定制的工藝品。
(6)銷售區(qū)域內辟設"上海牌"家具發(fā)展陳列,彰顯產品的文化內涵和新工藝應用等。
七、成本計劃
企業(yè)的產品群由1、2、3類構成。其成本計劃如下(第一、
二年,銷售價100%):
類別123
內容單體顧客團體顧客有特殊需求的顧客
成本計劃(目標成本)%88%85%20%
毛利率%12%15%80%
成本計劃:料、工、費(財務費用、租賃費用、銷售費用、保險
費用、運輸費用、折舊費用等可計入成本的費用)。
例:單體顧客產品(成套臥房)的成本構成表:
(1)主要原輔材料和成型加工件:約占55%
(2)精加工和裝飾的材料和人工支出:18%
(3)宣傳廣告費用和開發(fā)試樣費用:5%
(4)管理費用(財務費用、租賃費用等):10%
(5)毛利率:12%
八、現(xiàn)金流量計劃
年銷售780萬元,月銷售65萬元,生產周期40天,其中第二類和第三類不作現(xiàn)金流量計劃。因為第二類有50%訂金,第三類隨機投入的主要是文員和操作人員薪金支出。
780萬元×80%=624萬元;
624萬元÷12=52萬元(用第一類產品銷售)
資金周轉天數(shù):80-90天/次
流動資金需求量:總銷售值的55%,即28.6萬元×3個月=85.8萬元
銷售額(第一類)期初投入期末投入期中回收期末回收
52萬元/月28.6萬元85.8萬元52萬元156萬元
156萬元/3個月
具體現(xiàn)金流量由專業(yè)人員設計。
九、投資回收
1、投資回收期(初期投入額為100萬元)
新企業(yè)的設計投資回收期為(不低于)20個月。
2、投入資本的初期分配
固定資產投入流動資金投入一次性銷售地投入
20%80%
20萬元80萬元40萬元
100萬元其中40萬元為流動資金貸款
初步固定資產和流動資金總計為140-150萬元之間。
十、組織和員工
1、組織
鑒于小型組織的特點,經理層將分別兼任作業(yè)層3個部門的負責人.管理跨度不大于1∶4,努力實現(xiàn)1∶3。[參見下頁表]
2、員工
企業(yè)初期配員額為30人以下。配員標準為人均年銷售額25萬元以上(65萬×12個月=780萬元÷25萬元=31.2人)。
執(zhí)行層
決策層
員工中的60%以上為國有企業(yè)協(xié)保和富余的相關人員(以滿足市政府有關享受優(yōu)惠政策的比例要求設定),員工的工作條件和薪金待遇應是好的環(huán)境和比較好的待遇(善待員工就是善待投資者自己)
十一、申辦程序及日程安排
1、步驟
發(fā)起人確定投入款確定性質確定起草章程
姿本金到位登記式發(fā)起注冊
2、日程表(籌備)
企業(yè)的籌備期為90天。
鑒于企業(yè)擬租用原單位部分裝備和不同性質的職工,均須得到原單位的確認,故總體的日程安排,須經確認之后開始操作。
家具公司企劃書范文三一、目前行業(yè)的市場分析
中國家具行業(yè)飛速發(fā)展,至九十年代末,眾多家具企業(yè)已經完成原始積累,從二十一世紀初期開始了品牌建設,現(xiàn)在國內的有一定名氣的家具企業(yè)已有數(shù)萬家,其中具有影響力的大型知名企業(yè)也超過百家。
如此眾多的品牌廠商,必定導致市場競爭加劇,在家具市場這個家具企業(yè)賴以生存的土壤上,時至今日,幾乎所有的家具品牌都已進駐國內大中型城市,這片市場已經成為家具企業(yè)的基本立足點,同時,這塊市場蛋糕也因此被各大企業(yè)所瓜分,其市場潛力所剩無幾。
企業(yè)需要發(fā)展,必須尋求新的經濟增長點,眾多廠商把目光投向了中小型城市,也就是生產廠商們常說的二、三級市場,那么,這些中小型城市現(xiàn)今市場狀況如何?其市場潛力又如何?廠商又應該用一種什么樣的方式發(fā)掘這片市場呢?
在信息時代,家具設計的發(fā)展趨勢是———它不再受單純的功能束縛,“使用”的概念已經從家具的定義中漸漸剝離。家具成為一種個性化生活的標榜,一種帶有時尚形象的示范。
這樣的走向實際上也順應了當代嶄新的家居觀念:家居首先代表的是一種生活方式。可以說越來越多的都市人意識到,我們從生活中得到的享受不單是靠錢,更取決于文化、生活態(tài)度,一個人的生活方式實際上是經濟實力、文化背景、價值觀三者有機結合的產物。
家具作為家居中的主角,在考慮功能上的適用時,更多的人開始希望它能進一步反映一種精神上的奢華。典雅的氣質、優(yōu)美的造型、以及精工細作就是當代我們對家具的一種要求。
以時裝化面目出現(xiàn)的都市時尚家具,自然是最新的設計潮流與最新的家居觀念共同作用的產物。
1.1、本市家具市場行情分析
1.1.1本市特點:
1、城市面積不大,市內汽車時間跨度不超過一個小時;
2、大部分為七八時年代的建筑,一般公路、鐵路交通較為發(fā)達,高速公路發(fā)展一般或正在發(fā)展;
3、城市經濟水平一般,市政建設處于初始發(fā)展階段;
4、市民人均收入偏低,月收入大約維系在500~1000之間;
5、市民素質普遍不高,文化水平較大、中城市偏低;
6、城市物價水平偏低,接近全國人均消費水平;
7、高收入、高文化人員比例低,貧富差距較大;
8、外部投資偏少,極少見知名大型企業(yè)入駐,企業(yè)以本地經營為主,地方思想較為嚴重;
9、城市地價便宜,房價較低,市區(qū)商品住房房價在1200-2000元/平米,甚至更低;
10、商店租金較為便宜,大批店面待租;
11、近年來房地產建設升溫,市區(qū)內大批商品房動工建設,且絕大部分為居民住房,商用樓比例極低;
12、城市周邊縣、鄉(xiāng)經濟以農業(yè)為主體,居民很多外出打工,屬于勞務輸出型城鎮(zhèn)。
1.1.2、本市家具發(fā)展
本市是建國初期建立的,在改革開放之前乃至前期,其城市經濟以及居民收入在全國屬于偏下水平,當時以手工為主的家具作坊遍布于城鄉(xiāng)結合處,現(xiàn)今許多家庭還使用著當時制作的家具,最典型的家具有:三門衣柜(中間有玻璃鏡),高、低書柜,櫥柜、大床,寫字臺,方桌,方凳,靠背椅、彈簧沙發(fā)。人們普遍追求功能上的滿足,在造型上比較單一。
進入九十年代,家具的品種、式樣日趨多樣化。多數(shù)家庭開始購入木質沙發(fā)、茶幾、電視柜、專用餐桌、餐椅、梳妝臺等家具。這時候市場出現(xiàn)了大型家具賣場,各地的家具大量涌入市場,只是沒有品牌的概念,多以“名優(yōu)家具”標稱入市。而這時有部分的本地手工作坊也開始引進機械化生產,大大提高了生產效率,較之那些“品牌名優(yōu)”家具仍以廉價優(yōu)勢占據(jù)市場主導。
從九十年代中期開始,隨著中國家具行業(yè)整體水平的提升,中小型城市的家具市場也發(fā)生了巨大變化,本地的眾多經銷商奔赴廣東參觀家具展會,部分有實力有膽識的經銷商開始一些品牌家具,這一方面細分了家具消費的層次,同時刺激了當?shù)氐囊恍┯幸欢▽嵙Φ募揖呱a廠家,促使其進行生產、經營改造,從手工作坊變?yōu)闄C械化加工,從而逐步成為當?shù)刂揖呱a企業(yè),使得當?shù)丶揖呱a整體水平得到提升。
1.1.3、本市家具市場現(xiàn)狀
本市地處安徽東北部,面積9800平方公里,周邊有四縣一區(qū),總人口600萬,城鎮(zhèn)人口150萬,2004年GDP為444.2億元,比上年增長10%,城市/農村居民人均支配收入7205元/3030元;在剛剛過去的2005年,GDP總值在500億左右,人均支配收入也相應提升。
今天的宿州家具市場已初步形成了多元化的格局,市區(qū)內主要有這幾種形式:手工作坊,無品牌家具租賃式賣場,品牌家具租賃式賣場,無品牌、品牌家具混營店,以及一些品牌家具專賣店。
(1)、無品牌家具租賃式賣場(排檔式賣場)
這種賣場曾在九十年代為市場的主要形式,多為單層經營,通常面積在500平米左右,賣場純粹擺放家具成品(基本上不做任何環(huán)境修飾),主要為沙發(fā)、餐桌、餐椅、麻將桌等利潤可觀且制-作-工-藝相對較容易的產品。這類賣場通常與當?shù)啬承┬〖揖邚S相互協(xié)作,形成“制作—營銷—定制”這種產供銷關系,這種形式生產的家具具有價格低廉、造型自由度大、訂貨周期短等優(yōu)點,同時這類產品的質量不可保障(產品精度差,板材不符合標準等),造型不成套系、整體性不強,對家庭環(huán)境的營造功能差,僅僅達到功能性滿足以及單一造型視覺滿足。在宣傳上,這類家具賣場則以其賣場名字為廣告信息主體,除電視廣告外,也有少許街頭傳單式廣告,內容多以“價廉物美”為主題。
(2)、品牌家具租賃式賣場
部分大中城市常見的品牌家具租賃式賣場,如江蘇的月星、紅星,廣西的都之都,北京的居然之家等等,在宿州這類中小城市是不多見的,一是因為進駐這類城市的品牌家具數(shù)目不多;二是因為此類城市地價不高,品牌家具更鐘愛于專賣店經營;三是當?shù)厣儆猩虉鲇凶銐虻拿麣鈪R聚眾多的品牌家具。
(3)、無品牌、品牌家具混營店
一些有一定實力的家具銷售商為拓寬其銷售范圍,將自身的商場多元化處理,于是出現(xiàn)了眾多的無品牌、品牌家具混營店,這類賣場通常為多層經營,分層銷售不同檔次的家具,其賣場總面積在一千平米以上。以地處宿州市宿懷路的某家具城為例,其分為三層,一層為品牌家具單體展場,其將一些品牌家具的經典產品或是打折出售的特價產品展示出售;二層是無品牌家具,這兒的形式如同排擋式賣場一樣,屬于低檔消費區(qū);三層則是一些品牌家具的專業(yè)賣場,擁有華源軒等品牌家具,這里很講究家具及其環(huán)境的營造,燈光、飾品、簡易的室內裝飾,以體現(xiàn)品牌家具的整體性,凸現(xiàn)其優(yōu)勢,從而拉開與低檔家具的差距。
通常的無品牌、品牌家具混營店都著單一品牌的品牌家具,這恐怕與銷售商自身實力以及各大家具廠商的決策有關,但其又不屬于此類品牌家具的專賣店,因為其宣傳還是采用類似無品牌家具賣場的形式,以家具商場名稱為廣告宣傳的主體,其中附帶說明其擁有某某品牌家具。
(4)、家具品牌專賣店
在宿州,家具品牌專賣店是最近兩年才出現(xiàn)的,現(xiàn)在市內擁有成都的全友家私,尚都、華美兩家較為出名的品牌專賣店,其單獨設店,不與大賣場接壤,專賣店裝修豪華,家具的環(huán)境、氣氛烘托得很好,其面積大約在1000平米左右。
1.1.4、整體宿州家具市場的特點
1、從實地考察以及對部分消費者的調查來看,各種銷售形式都有一定的市場空間,但大部分消費者對于品牌家具知之甚少,普遍第一反映就是價格偏高,從而愿意選擇一些造型較美觀的無品牌或當?shù)仄放飘a品(其多數(shù)造型為仿冒),或是自己定制家具。
2、宿州的家具銷售大賣場主要集中分布在臨近市中心的宿懷路和淮海路一帶,這些地域的家具銷售已有多年,已形成了規(guī)模式經營。
而近年來隨著新城區(qū)的發(fā)展,新市委、市政府等辦公機構,以及大批的住房在此建成,在新、舊城結合處也出現(xiàn)了部分的家具銷售賣常
3、因房屋租金相對不高,每個家具賣場的面積一般都有近千平米,部分賣場超過兩千平米,有足夠的空間置放各類家具。
家具品種琳瑯滿目,而多數(shù)賣場內的導向系統(tǒng)建立得不完善。
4、多數(shù)賣場的導購/銷售人員的素質偏低,尤其是家具專業(yè)知識匱乏,且各商家本身缺乏培訓機制。
5、商家之間競爭無序,部分賣場內有“謝絕同行參觀”等警示牌。
6、產品打折成風。
無論哪種賣場形式,無論有無品牌的家具,打折成為商家促銷家具產品最為主要的手段,通常品牌家具能打7-8折,非品牌家具或本地品牌家具能達到5~6折,但在另一方面,產品的定價均由商家自身決定,沒有市場指導。
7、沒有國外家具品牌,市場正處于國內家具廠商之間的初始競爭。
8、當?shù)仉娨晱V告是家具商宣傳的主要手段,家具以及家具城的廣告出現(xiàn)在本地電視臺的比例非常高,廣告形式多數(shù)以“買家具請到__家具城,品種繁多,價格低廉,保證讓您稱心滿意!__家具城,地址……”這樣的廣告詞配以家具賣場的現(xiàn)場圖片所組成,然后是一天多次“轟炸”。
部分家具銷售商冠名贊助一些新聞、娛樂節(jié)目。整體廣告水平偏低,只有品牌專賣店的廣告因來自于生產廠商本身,還是具有一定水準。此外,公交車車身廣告也很常見。
1.1.5、機遇與挑戰(zhàn)
即使存在著諸多的問題,中小城市這個市場的開發(fā)潛力還是巨大的。中小城市雖然較之大中型發(fā)達城市發(fā)展速度較慢,但其整體經濟還是在穩(wěn)步向前發(fā)展,人們生活水平會不斷提高,其對居住環(huán)境的要求也逐步提升,房地產開發(fā)熱潮讓眾多市民喜遷新居,舊式的家具已不能滿足生活需要,同時人們的觀念也在不斷變化,也開始愿意購買更值得信耐的品牌家具。全國類似于宿州市這樣的城市有上千個,這個巨大的市場蛋糕,相信沒有哪個家具廠商會愿意放過……
對于內部欠發(fā)達中小城市本身而言,家具市場畢竟不同于電子產品市場,它不僅僅需要經濟的增長、收入的增加,還受到居家文化、人的素養(yǎng)、社會環(huán)境等一系列因素的影響。家具經濟要達到現(xiàn)今大中型發(fā)達城市水準,還有很長的路要走。
關鍵詞:裝飾色彩 兒童家具 細分化 人性化
隨著科技的發(fā)展,精神文明的不斷提高,對物質的追究不再停留在表面功能的滿足,人們對家具的內在精神和外在審美也有更深層的心理需要,對于家具的需求也更加細化,而兒童家具作為家具市場的后起之秀,在近年來博得人們更多的關注,在中國,孩子在大多數(shù)家庭都處于中心地位,尤其在計劃生育實施之后,獨生子女家庭占據(jù)社會大多數(shù),到后期,更是出現(xiàn)了一家八位家長供應一個小孩,所以,兒童的需求不僅全家關注的焦點也是社會關注的重心;不僅如此兒童的生活學習環(huán)境關系著兒童是否健康舒服,也影響著兒童自身成長中的心理與性格塑造;兒童家具裝飾色彩通過影響兒童心理的同時,也潛在的影響著兒童日常生活的行為和表現(xiàn)。所以兒童家具不僅僅是要從視覺美得角度來看待,更應該符合兒童心理需求和心理發(fā)展特點。
一、兒童對不同色彩的心理反應
色彩是人們接觸外界反饋到心理的最直觀感受,它對人們心理反應有最直接的沖擊,色彩的千變萬化給人們帶來的心理感受也是不同的,例如膨脹和收縮,高低、遠近、壓抑和愉快等等。同一個物體用同一個顏色給人們心里的帶來的感覺就完全不同,例如,空調,如果空調是黑色掛在房間的墻上,會讓人很有壓抑和重力感,總是感覺不穩(wěn)定。因為黑色的物體高于人們的身高時,就會使人心里不安,壓抑及不穩(wěn)定。不同的人群對色彩的心理感受也是不一樣的。色彩心理受到職業(yè)、性別、年齡、地域等的影響。猶如老年人喜愛較穩(wěn)重的暗色,是由于年齡的增長,閱歷已經非常豐富,大腦中不再愿意接受更多的刺激和跳躍,所以在色彩上比較喜歡穩(wěn)重的顏色。
色彩給兒童帶來的影響會直接影響著兒童的健康成長。經研究發(fā)現(xiàn),兒童對色彩有著很高的興趣,2歲起就能夠辨別基本顏色紅、黃、藍、綠。3-4歲的兒童已經能夠識別色彩的色相以及明度,5歲以后的兒童就能夠識別所有色相與大部分色彩明度了。心理學家曾經研究發(fā)現(xiàn),兒童在隨著年齡增長的過程中對色彩的喜愛傾向有暖色向冷色推移。在幼兒時期,他們更喜歡紅色,橙黃色等,它能夠刺激兒童的心理活動,是兒童興奮。并能有效地提高兒童的創(chuàng)造力思維和敏感性。但是長期在這種顏色刺激下,兒童會產生神經緊張,沒有安全感,甚至是暴力傾向。對于藍色兒童表現(xiàn)出放松、安靜的心態(tài),但是長時間的呆在這種冷色調的環(huán)境當中,兒童容易產生出壓抑,消極的心理。
兒童對色彩想象力極其豐富的,對色彩的心理反應也是非常直接的。例如:綠色可以讓他們想到草原、花草等有著生機,健康的心理反應。黃色可以想到收獲、雞蛋、陽光等等有著光明和歡樂的心理反應。兒童的聯(lián)想是豐富的,每個孩子對世界充滿著好奇心,事物給他們的印象也是不同,所以對不同的色彩他們有著不同的看法與想象,給他們的心理反應也是不同的。
世界上的色彩都是互相搭配的存在的,沒有單一的呈現(xiàn)出來的色彩,對于搭配自然、和諧的色彩是人們視覺上的享受,如果色彩搭配的混亂、跳躍會使人情緒不穩(wěn)。如果兒童長期處于這種刺激的空間中,會讓兒童焦躁不安,注意力無法集中,或者是呆板等等心理健康受到嚴重的影響。色彩對兒童的心理和行為上起到了非常重要的作用。在兒童還是通過感官來認識世界,視覺上的色彩效應對兒童心理健康起著積極和消極的作用。純度較高的暖色能夠促進兒童思維擴散,創(chuàng)造力會提高。如果在臥室或者是休息區(qū)域出現(xiàn)這樣的色彩則會讓兒童心理不安,注意力分散等等。同一種色彩的不同心理感受也是要根據(jù)不同的時間地點場合發(fā)揮著不同的作用有的是積極有的是消極。色彩對于兒童心理會產生多方便的影響,同一個色彩在不同時間或不同地點也會對兒童產生恰恰相反的影響??茖W的在兒童家具中運用裝飾色彩能夠給兒童提供一個健康積極的環(huán)境。
二、裝飾色彩在兒童家具上的人性化設計
兒童成長是非常迅速的,不論是在身體還是心理上變化都是很快的。所以在兒童家具需要根據(jù)兒童各個年齡段或者是性格、性別等詳細的劃分。
從活動空間分析。兒童家具的分類有主要上有三種,第一種是按照兒童在家庭中進行主要活動空間進行功能的分區(qū),例如娛樂區(qū)、學習區(qū)、休閑區(qū)等。第二種是按照性別來分,第三種是按照不同年齡段來分。裝飾色彩作為兒童家具外形的重要構成部分,會直接影響兒童對家具的視覺感受。
學習型家具。學習是兒童活動的主要部分之一。學習是需要安靜且注意力高度集中的。色彩不宜亢奮,但也不能單調與呆板。一般來說課桌會用較淺的顏色,并且冷色居多,這種環(huán)境讓兒童更容易冷靜下來。也有研究表明兒童學習的空間不宜有擁擠感,和視覺刺激。
娛樂型家具。娛樂室兒童活動的另一個主要部分。兒童在玩耍中會有各種能力的學習與鍛煉,娛樂中兒童的智力、解決問題的能力以及創(chuàng)造性思維都能夠得到加強與擴散。一般來說色彩對視覺的刺激是由色彩的冷暖、明暗、對比度來決定的,而在娛樂型家具上兒童的家具色彩應當適當增加色彩的視覺豐富性。
休息型家具。例如床、沙發(fā),椅子等。這類家具需要給兒童一個放松、安靜、溫暖的氣氛,最重要的一點是要有安全感。在裝飾色彩上則不宜過于直接、強烈刺激,容易使兒童感覺到不安,注意力分散甚至有厭煩情緒。
從兒童年齡分析。幼兒期。幼兒期的兒童對暖色非常敏感,例如:紅色和橙色。在類似于白色的中間色中加上紅色和橙色來點綴,是有利于兒童創(chuàng)造性思維發(fā)展的。但是面積不宜過大,長時間處于面積過大的刺激色上兒童容易煩躁與不安,甚至暴力傾向。
少兒期。少兒期兒童已相對于幼兒期兒童成熟,有一定的定性和自己的隱私空間。在家具裝飾色彩上不宜太直接,少兒期兒童需要安靜的學習,淺色系的和諧搭配能夠營造安靜氣氛,如淺藍色或淺米色。但是兒童家具設計當中任何激烈顏色或者是純度較高的顏色都不宜大面積使用,長時間在一種顏色的刺激下會產生相反的效果。基本上滿足大穩(wěn)定,小跳躍的色彩。
從性格角度分析。不同性格的兒童對色彩的認識也是不一樣的。例如性格比較內向的兒童他們更傾向于較穩(wěn)定的顏色,這類兒童一般比較害羞,表達自己的時會非常含蓄。在這類兒童家具設計中,應該迎合兒童的喜好,但是也要發(fā)揮裝飾色彩的積極作用,少量的融入較鮮艷的顏色,促進這類兒童的思維活躍。
從地域角度分析。兒童對色彩的喜好也受著地域的影響,例如:在中國,紅色屬于喜慶吉祥的顏色,在從小的幼兒教育當中,紅色一直是正面積極的顏色,紅領巾、小紅花等等。由于受到文化底蘊的影響,中國兒童會比其他區(qū)域的兒童更傾向于紅色。而在馬來西亞綠色是宗教寓意的象征,馬來西亞人對綠色非常偏愛,在兒童家具設計中綠色的運用會更受到孩子的喜愛。
從兒童性別分析。兒童到了少兒期性別差異就開始逐漸的增大,女孩更文靜和敏感,男孩更好奇和勇敢。男孩在成長過程中由于各種因素的影響英雄主義,控制欲都會多于女孩,他們對外界是好奇。而女生溫和敏感,趨向于自己的小小世界當中。所以在兒童性別上來說家具裝飾色彩上也需要有所差異。例如,男孩的家具在色彩上更多是藍色系或者是綠色系。而女孩的家具在裝飾色彩上更多的應該是粉色系。
如圖(圖),這是一組男孩的家具裝飾色彩搭配,不同亮度、純度的綠色加上白色的搭配,顯的明亮而又干凈,為了防止視覺疲勞還搭配上一個紅色的玩具。使得整體很協(xié)調舒適。
一般藍色系或者是綠色系這種淺淡的冷色是男孩子家具的色彩的主要用色。綠色是一種有生機的顏色,并且屬于中性一些的顏色,冷暖感覺不太明顯。不會是兒童很壓抑或是很興奮。細心的觀察,其實桌面上還有一些其他的純色和暖色的裝飾陳設品。這些小的顏色細節(jié)改變可以打破同一種顏色的單調感,黃色刺激思維,提高學習效率。紅色提高創(chuàng)造性等等 。這些處于學習區(qū)的陳設品的主要目的都是為了促進學習效率,思維擴散。同時也給這一系列的兒童家具增加不一樣的色彩。
總之,在兒童家具中必須體現(xiàn)“人性化設計”,裝飾色彩是依附于家具上的,要符合兒童的心理的發(fā)展需求。它不單單是一個顏色,它應該被合理的科學的營運于兒童家具設計當中,需要更深入的去研究兒童心理并對其歸類,從而做出更人性化的兒童家具。
三、裝飾色彩在兒童家具設計中的現(xiàn)狀
在我國,兒童家具發(fā)展較晚,甚至是處于一個剛剛起步的階段,對兒童的實質性需求并沒有透徹的分析,只是在表現(xiàn)上把家具的比例縮小,近些年,雖然兒童家具設計的樣式越來越多,色彩也是五花八門,大多數(shù)只看到了兒童對色彩亮麗的狂熱追捧,并沒有考慮到最為家具,色彩的適用性,盡管如此。就目前社會情況來看,伴隨人們居住條件的變革,生活水平的攀升,在重視兒童教育的同時,也更加關注他們的獨立的,區(qū)于成人的生活空間,而且大部分兒童都有自己獨立的房間,所以兒童家具在我國來說還是有相當大的發(fā)展空間,大多數(shù)家長,更愿意在兒童房的置辦方面花費大量的物資,但在我國的兒童家具市場,并沒有一個正確的色彩規(guī)范作為引導,沒有考慮到色彩對兒童心理產生的影響,畢竟家具并不等于玩具,他最注重的并不是玩樂性,而是要根據(jù)家具本身的功效,再來融合其他因素,使得功效性發(fā)揮的更好,這才是設計的本質,切忌喧賓奪主,就拿床的例子來說,床的作用是安于睡眠,它需要以幫助兒童更好的睡眠為前提,若將它的設計中伴著過于玩樂的趣味化和隆重的色彩,導致兒童在看到床時,想到的是游樂園,睡意全無,那么床的設計就失去了他本身的意義。
但在國外,似乎設計者們更加注重精神的東西,更加注重內心情感的表達,居于首位的是功能的實用性發(fā)揮,并不是絢爛的外表,他們在功能的研究更多一些。由于國外的文化影響兒童很小的時候就有自己的房間和家具,所兒童家具的發(fā)展歷史也比國內要長。在兒童家具設計時考慮的因素會很全面,甚至是會結合每一個兒童的需求來布置一個兒童房間,使整體色彩和諧并且對兒童起到一個積極的作用等等。這正是我國在兒童家具發(fā)展初期階段需要去考慮和深入研究的。
就家具裝飾色彩來說,我們首先要了解色彩三要素即色彩是可以用色調、飽和度、明度來描述的。色調簡單來說就是顏色的分類,也叫色相,例如,紅色,橙紅色,等等這些屬于一個色相里面。明度就是色彩的亮度與暗度,明度跟色相沒有關系,只是跟色彩亮與暗有光,越偏白色的明度就越高,偏灰偏黑明度就越暗。飽和度也被稱之為彩度,就是一個顏色所含有的色彩度。
了解了色彩的三要素我們就可以對兒童家具色彩做出正確的選擇來符合兒童心理及起到積極作用。我國其實在兒童家具方面還可以有相當大的突破,在兒童家具方面我們的市場細分不夠,沒有考慮到色彩對于兒童心理的影響:
在活動空間上,娛樂區(qū)域,兒童在娛樂時我們需要開發(fā)的擴散思維,使他積極活潑,所以我們可以采用純度較高的亮色,比如大紅,亮黃,比較能提起兒童的興趣與活力。但在兒童休息的區(qū)域,我們需要更易于睡眠的柔和性色調,比如使人溫暖的粉紅或櫻桃紅色,偏柔和的暖色調,更容易讓人的情緒安定平和,和感到放松,也更易于幫助睡眠,純度較高且刺激的顏色則不適合出現(xiàn)在我是里,特別是淡藍色的臥室,人們普遍認為是適合男孩子的,其實不然,這種顏色對他們來說是一種刺激強烈的顏色,會使他們焦躁。所以要避免。在學期區(qū)域則又不相同,我們可以采用一些偏冷的色調,比如藍色,綠色,這些顏色更容易讓人心情平復,沉重,冷靜的思考,用再學習區(qū)域,讓兒童的好動性回歸到學習的氣氛中,學會冷靜的思考,也較長時間的穩(wěn)定學習。
在考慮兒童心理需求的同時我們也應該多考慮安全性。雖然兒童家具色彩中普遍存在較高純度的顏色,但考慮到顏色材料問題,我們也應當適當注意較高純度顏色的的比例。因為過于濃艷的色彩涂料油漆中含有的金屬量都是很高的,特別是鉛。這些物體被吸入體內對兒童身體健康非常不利,會是兒童記憶力減退,消化不良等。
雖然我國兒童家具起步晚,市場開發(fā)還處于初期階段,但卻具有較大的潛力。近年來,伴隨著人們居住條件的改善,越來越多的兒童有了自己獨立的房間,很多家長在兒童居室的布置上投入了巨大的熱情和財力,為孩子配置充滿童趣或能與其共同成長的家具,為其創(chuàng)造良好的成長環(huán)境,因此使兒童家具迅速躥紅,在這種非常好的發(fā)展前景下兒童家具的類型更應該細分化、專業(yè)化從而實實在在的為兒童創(chuàng)造一個健康積極的環(huán)境。
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彈指之間,2020年已接近尾聲,一年的工作轉瞬又將成為歷史,下面小編為大家收集整理了“公司網(wǎng)管中心年終工作總結”,歡迎閱讀與借鑒!
公司網(wǎng)管中心年終工作總結今年,在公司領導的關心下,我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控ERP系統(tǒng)的運行情況,大力推動公司OA應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理,協(xié)調各相關部門的管理接口,進一步建立公司基礎信息化制度,規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓,推進公司信息化建設的全面進行??偨Y今年我部門工作的重心沿三條主線開展:
一、抓好信息化管理,充分利用ERP和OA兩個管理平臺
1.保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運行,逐步優(yōu)化程序,盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。
在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下,我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求,重新改進了工資打印的程序,直接和ERP 的SQL數(shù)據(jù)庫掛鉤,在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學考核的目標,不斷量化考核指標,整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較
05年提高了12.56%,達97.93%,單據(jù)處理的及時率達92.9%,較05年提高了23.86%
3.擴大信息化應用的深度與廣度,積極挖掘信息化應用新需求,ERP系統(tǒng)經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業(yè)務作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程,如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產生效用是ERP目前的工作重心。
我部門積極推動職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進行挖掘分析,引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題,在系統(tǒng)的支持下,逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理,減小管理決策風險。
4.推動ERP優(yōu)化業(yè)務流程。
為提高ERP運行效率,減輕操作人員的工作量,我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度,已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化,取消了手工單,并實現(xiàn)了財務提出的電子核賬的功能?,F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作,將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續(xù)推動OA項目,在11月圓滿完成OA項目的驗收。
OA系統(tǒng)自2006年項目啟動實施以來,雖然在去年模塊有啟用部分,但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始,在公司領導的高度關注下,多次糾集各相關部門開會、商討,隨后也得到各主管部門的大力支持,陸續(xù)啟用了發(fā)文管理,收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程,并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止,啟用模塊的使用效果良好,用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章,使單據(jù)生效?;旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化,電子化,縮短了審批時間,提高了辦公效率。
二、抓好部門內部管理,將IT服務管理理念融入部門工作,進行運維ERP的推廣、嘗試,強化服務意識,在服務過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1.我部門成立IT服務臺,通過IT服務管理來提升IT服務效率,協(xié)調部門內部運作,改善IT服務部門與業(yè)務部門的溝通,實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理,再向服務管理的轉換。IT服務臺實行首問負責制:哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話,就成為該CASE的責任人,他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象,有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和IT維護的知識庫。我部門將IT服務臺列入部門考核的范疇,將服務質量與薪酬掛勾,極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障,故障處理率99.64%,投訴率0。
2.為了加快故障處理的響應速度,我部門啟動了SMS項目,將一些常用軟件及補丁自動分發(fā),即加強了客戶端的安全管理,又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障,節(jié)省了響應時間,一解用戶燃眉之極;同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的管理,使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3.深化內部改革,探討硬件外包的管理模式,將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式,將可節(jié)約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題,我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,變?yōu)楸葯C子由品牌維修站承保,保外機子轉包維修的局面,也可打破壟斷,節(jié)約維護成本。
三、抓好網(wǎng)絡安全,將安全意識提到日常管理的第一要義,做好專人監(jiān)控,規(guī)范網(wǎng)絡管理,全面推行域用戶、組策略管理,保障網(wǎng)絡地正常運行。
1.我部門加大對用戶的網(wǎng)絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網(wǎng)絡上病毒日益猖獗,如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2.在去年備份方案的基礎上,充分利用了VERITAS軟件,在合理的網(wǎng)絡和硬件環(huán)境的支持下,定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份,將原來擱天的風險減低到隔小時,大大提高了備份的效率和恢復的完整率。
3.同時針對行業(yè)知識更新快的特點,我部門組織分批了9次內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖ㄒ蹬嘌擔扇庋怠⒛諮盜街址絞劍乇鶚峭ü庋等嗽被乩錘淥倫瞿諮擔喚黿劑伺嘌黨殺荊饕厥羌喲罅送庋等嗽鋇難把沽?,学优d傘⒀в興謾3⑹允髁⑼哦泳?,倡导建立“协同韩I鰲⑻な稻匆怠⒊閑糯?、好学进取′^牟棵?a href='//xuexila.com/news/wenhua/' target='_blank'>文化。
個人工作總結20__年即將過去,20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)?!皼Q心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面,在20__年,更好地完成工作。機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20__年工作的主題,也是家居行業(yè)在嚴峻房產調控下的主題。在__各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作打下了良好的基礎。
一、首先在__車間學習家具知識
1、產品知識方面:加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。
了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況。
2、公司知識方面:深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4、市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場分析。
5、專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,以便更好的合作。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
1、在__木業(yè)領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。
是你們給了我機遇,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,__領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調整。
每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培養(yǎng)。
“拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。
業(yè)務經驗不夠豐富,業(yè)務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
20__年時間轉瞬已經過去了,在公司的領導和同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經驗,加強自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質,嚴格遵守各項規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項工作。2020年是質量超越年,我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船,萬眾一心成大業(yè)!
個人工作總結年終到了,今年家具的銷售非常好,這是有我們經理帶領,讓我們完成了我們年初定立的目標,達到了一年的標準,現(xiàn)在對我今年銷售做個總結。
一、抓住客戶的心
來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的,他們對于家具的渴求是非常強烈的,這需要我們去找到他們的雪球,把我他們的心理,客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解,我們今年的為了完成業(yè)績都做足了功課,我們研究心理學,試著在溝通的過程中了解客戶的需要,在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住,還要讓可會對我們產生好感,作為一個銷售人員我們總是穿著,總是語言,更重視禮貌,很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任,因為一個高素質的人,很容易受到客戶的歡迎,在接待客戶的時候我們著裝得體,語氣和善,并且察言觀色,做好充足的準備,讓客戶心理留下好印象,畢竟我們要賺他的錢,就要把自己的實力提升上來,做好自己的工作。
二、了解客戶的情況
在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通,就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應的產品,在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚,我們在工作中得到經理的指點,從客戶的穿著,從客戶的談吐上面來看,充分了解清楚客戶的基本情況,讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應的產品。如果我們在個客戶介紹高端產品可是客戶又買不起,雖然喜歡,但是沒有購買能力也是白搭,這樣只會讓我們的工作陷入窘境,看著是意向客戶就是無法成交,看著沒有問題,但是就是無法完成這就讓我們的工作白費,更本沒有價值,當然客戶有需要我們不會拒絕,但是如果客戶沒有任何來要求就會根據(jù)客戶情況而定,我們的目的是成交,因此我們主要的目的就是了解情況,完成交易。
三、了解家具
對于家居作為銷售人員如果不了解,在客戶詢問的時候答不上來,這就顯得我們非常不專業(yè),這也會讓客戶對我們的產品和我們的服務產生懷疑,對我們不信任,因為連我們自己人都不了解產品又怎么能夠給客戶推薦好產品呢?我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌握其基本信息,比如用什么材料做的,有什么優(yōu)點我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時給出回應,保證沒有任何問題,這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。
四、與同事合作
合作經常會遇到,比如我負責的區(qū)域內客戶沒有滿意的家具,我就會推薦客戶都另一個同事那里去讓他繼續(xù)參觀選擇,同時把客戶的基本信息傳達給客戶做好信息的傳遞,保證能夠成交。
家具導購銷售是一個過程,得到一個客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。下面是小編為大家整理的家具導購工作鑒定五篇,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
家具導購員自我鑒定1我從20__年_月進入商場從事家具導購員工作,轉眼間已經在商場工作1年多的時間了?;仡櫧衲甑墓ぷ鳎沂斋@很大,鑒定如下:
第一,將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自我的親戚朋友或是朋友進來購買自我的家具,我們將如何理解他們。以這樣一份親昵的態(tài)度應對顧客,顧客也會猶然感到親切。
第二,關注客戶,真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅僅能夠提升銷量,也能夠使得導購、商場在客戶中構成良好印象。
第三,報價過程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價過程需要經過反復、精確計算。在接待客戶之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進行記錄、計算。這些都能夠證明你是一個專業(yè)的導購員。
第四,愉快的接待心境。
試圖讓自我成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中,想一些歡樂的日子,讓自我的開朗心境感染給顧客,使銷售到達良好效果。
第五,不斷更新自我的問候方式。
很多時候,導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請進”,也能夠適當有所改變,如“請進我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問您有什么需要”等。
家具導購員自我鑒定2時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧20__年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20__年的工作情景鑒定如下:
一、用心鍛煉自我的銷售基本功。
人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自我。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了經過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養(yǎng)自我的心理素質。
在工作中每一天都與行行的人打交道,他們來自不一樣的行業(yè)、不一樣的層次,他們有不一樣的需求、不一樣的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們應對失敗、應對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感激工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,經過語言才能表達出自我的思想,在日常的工作中,我每一天都要與不一樣的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20__年的工作中努力拓展自我知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學到了許多無法在大學學校里學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業(yè)的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,在平時閑暇時也自我去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自我,此刻我已經能夠自信的說自我是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,很多參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自我、為財富、為成功、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不可是某些產品的專家,他的知識也應是全方位的。
五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每一天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我,充分把握住了這個機會,經過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,所以在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務素質,加強業(yè)務訓練和學習,不斷改善工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,僅有使工作真正的歡樂起來,我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作,我十分熱愛自我的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
家具導購員自我鑒定320__年快結束了,回首20__年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快,不知不覺中,充滿夢想和活力的2012年隨著新年伊始即將臨近,本人自加入到西安銀泰店,做了一名導購,融為這個團體的一份之以來,本著對工作的熱愛,抱以進取,認真學習的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個導購工作,充分利用這一平臺提升自身的各方面本事,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面;
第一、認認真真,做好本職工作。
1、要么不做,做就做好。
每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的并不是本事。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自我的一種強烈的職責心來完成來做好的。奉獻源自職責,一個沒有職責心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。能夠說,強烈的職責感和職責心是做好導購工作的第一要求,也是導購員應當具備的最基本的素質
2、勤快,團結互助。
導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小,僅有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心,做事用心。
這樣才能避免自我犯錯誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會造成什么樣的嚴重后果??上攵?。我覺得作為我們導購僅有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每個細節(jié)都異常注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。
4、吃苦精神。
做導購員必須要有吃苦精神,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自我的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品,如果有可能的話,我們應當去廠里參觀學習,了解生產過程,便于自我工作更好的開展。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。
學會做人,處理好關系,做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣:沒有永久的朋友和敵人,僅有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢能夠賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求能夠適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就能夠以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自我在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改善。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自我。學無止境,異常是對于我們年輕人,要時刻堅持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一向都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒,也是十分重要的一塊兒知識。作為一名導購,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好可是。
第四、進一步規(guī)范自我的工作流程,加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自我工作的計劃性,這樣能夠避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機會,要多出去開發(fā)客戶,在銷售上增強自我的本事,進一步的發(fā)展和完善各方面的本事。
第六、爭取更多的機會,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自我應有的貢獻??傊?,我要從自身的實際情景出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自我各方面的本事,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,進取進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自我最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自我應有的貢獻。
家具導購員自我鑒定4銷售是一個過程,得到一個客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。現(xiàn)鑒定:
一、在家具專業(yè)知識方面:
1)產品知識方面:加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情景;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產本事、生產技術水平、設備情景及服務方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情景,進行不一樣區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,了解不一樣裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,以便更好的合作。
6)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面:
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認清和應對不一樣客戶的不一樣談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我必須會用行動感激你們。
都是你們給了我機遇,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判本事的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感激你們在工作中的幫忙。這些都是我知識財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在那里想說一下:我把客戶都已分類;有ab等客戶,我要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,僅有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)?!霸鯓幽玫娇蛻舾櫩蛻魳I(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自我工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富,業(yè)務員的韌性本事和業(yè)務技巧有待突破,期望能夠盡快的提高自我的不足,發(fā)揮自我的優(yōu)勢,能更好的為自我以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自我的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和鑒定,并進取學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自我的銷售技能。
家具導購員自我鑒定5轉眼間,20__年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自我這半年多在居然之家所走過的路,所經歷的事,有太多的感慨,有太多的驚喜,雖然沒有太多的業(yè)績,但多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
在這7個月多的時間里有失敗,也有成功,自身業(yè)務知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和工作環(huán)境,有經驗的領導前輩給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們受益匪淺,從他們身上學到的不僅僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提?;仡櫄v程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾個方面:
1.僅有擺正自我的位置才能更好的適應工作崗位。
在每一天的工作中不斷學習日常管理事務,經過學習管理員工作流程,了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎工作本事。在居然之家工作,首先要明確的是自我是一個居然人,我們工作過程代表的是居然之家的形象,我們的工作結果代表的是居然之家的利益。時刻銘記要做一名合格的管理人員,在那里我要感激那些在我工作中給我歡樂和鼓勵的人。
2.僅有公平處理每件事才能搞好各方關系。
商場是一個人員很復雜的交際地點,而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序,要求每個商戶做到不準在賣場吸煙、吃東西、導購員串崗聊天等,對于管理不能有特殊,僅有公平處理每件事才能讓所有人都信服。
3.僅有堅持原則落實制度才能提高業(yè)績。
在平時的日常工作中,經常會遇到比較棘手的商戶或者顧客,剛開始由于自我是新手,做事有點縮手縮腳,可是在與領導溝通后,領導告訴我只要按照居然之家各項工作規(guī)定辦,手段強硬點就沒問題,所以在之后的工作中,我秉承工作中居然之家利益為先,售后中向顧客傾斜為原則,認真處理各項事務,效果突出。在會后認真閱讀會議紀要,領會領導的會議精髓,在工作中將領導的各項指示落實到實處,才能提高自我的工作業(yè)績。
4.僅有堅持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。
每一天上班我都會提前15分鐘到辦公室,做好一天的工作計劃,調整好自我的心境,不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中,我的工作理念就是歡樂工作,應對每一個人都是面帶笑容,有商戶說:“為什么每一天看到你都是那么高興?”我說:“我開心的工作,就能夠帶動你開心的工作!”每一天堅持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率,才能更好的完成各項工作。
業(yè)務部是一個充滿活力的團隊,在這個團隊中,我會全心全意做好自我工作,我會和大家一齊并肩作戰(zhàn),最終一齊分享完成任務的喜悅。我要進取的學習,努力鑒定問題,為今后的挑戰(zhàn)做好準備。以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案:
1.管理手法比較生硬,管理力度不夠到位。
在平時的工作中,有的商戶滑膩,違反賣場規(guī)定時喜歡找理由,有時我處理問題硬搬工作規(guī)程,這樣既達不到處理問題效果,也會被商戶埋怨,所以有些問題要學會軟硬兼施,將問題給商戶解釋清楚,以罰款不是目的為原則,
不能死套規(guī)定,能解決問題的手段才是好手段,能到達效果的管理才是有力度的管理。
2.表達方式過于簡單,表達不能完全到達效果。
當我表達一個問題時,只是把問題闡述清楚,將要到達的效果告訴商戶,可是商戶有時不會重視,所以當說明一個問題時,要舉例子,講道理,比如顧客投訴__品牌,當時店面于顧客已經協(xié)商好了時間去解決,可是到了約定時間還未處理,導致顧客再次投訴,可是在2次投訴之前進取與顧客溝通就不會產生顧客的2次投訴,既不會引起顧客發(fā)火,也有利于問題的處理。這樣的表達更能讓商戶明白如何避免2次,才能到達避免投訴升級的效果。
3.缺乏計劃,缺少保安排。
4.對客戶的任何信息要及時響應并回復;
對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
5.報價表,報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;
好東西不能賤賣,普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性,并同時確定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。
20__年工作設想
鑒定一年來的工作,自我的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,11年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
依據(jù)__年銷售情景和市場變化,自我計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經常堅持聯(lián)系,在有時間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
6、自信是十分重要的。
要經常對自我說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。