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紡織服裝業(yè)的期望與問題
有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言,美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的玫瑰期即將到來(lái)。由于能源價(jià)格大幅下滑,華爾街股市和美國(guó)房市呈現(xiàn)出恢復(fù)的勢(shì)頭,更重要的是消費(fèi)者指數(shù)令人樂觀,失業(yè)率持續(xù)走低。由此,經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)必然要促使紡織服裝工業(yè)的活躍。從歷史上看,國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率往往能刺激紡織服裝生產(chǎn)。當(dāng)然,也有諸多問題不能忽視:進(jìn)口減速:雖然紡織服裝進(jìn)口發(fā)運(yùn)量減少,但這并不能幫助美國(guó)市場(chǎng)走出蕭條。海外生產(chǎn)成本提高:過去的高能源價(jià)格曾降低了其他國(guó)家產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致美國(guó)生產(chǎn)商成本戲劇性的下降。利潤(rùn)增加:由于低生產(chǎn)成本和其他優(yōu)勢(shì),美國(guó)生產(chǎn)廠家過去幾年曾步履維艱,但今天國(guó)外一些外國(guó)生產(chǎn)商甚至將生產(chǎn)線搬遷到美國(guó)的家門口。更具有創(chuàng)新與營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略:美國(guó)的紡織服裝生產(chǎn)從來(lái)就沒有離開過創(chuàng)新和新觀念,尤其是無(wú)紡工業(yè)和技術(shù)性產(chǎn)品。在“綠色”和“美式”市場(chǎng)指引下,美國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合的模式。資本支出急劇膨脹:紡織公司在新設(shè)備和新機(jī)器上的投資越來(lái)越多,這樣確保了持續(xù)的成本效應(yīng)和產(chǎn)品的靈活性。利潤(rùn)提升:美國(guó)紡織企業(yè)的利潤(rùn)很大部分來(lái)源于總成本的降低,導(dǎo)致工業(yè)利潤(rùn)收益不斷提高。更高水平上的競(jìng)技:山姆大叔與其他國(guó)家的紡織業(yè)已適應(yīng)利用貨幣杠桿調(diào)節(jié)自身,杜絕非法貿(mào)易,因此這更有利于美國(guó)的紡織服裝市場(chǎng)??偠灾绹?guó)紡織服裝工業(yè)與市場(chǎng)呈現(xiàn)出積極的態(tài)勢(shì)。
工業(yè)需求趨勢(shì)
如上所述,美國(guó)紡織服裝工業(yè)的貨物發(fā)運(yùn)增長(zhǎng)達(dá)3%~4%,在過去12個(gè)月里提高至少1%。當(dāng)然,紡織產(chǎn)品,如纖維和織品都引領(lǐng)著市場(chǎng)的走勢(shì)。而地毯、家紡和家具產(chǎn)品在2014年的增長(zhǎng)還要快于服裝。這得益于兩方面的因素,美國(guó)汽車和房地產(chǎn)市場(chǎng)的復(fù)蘇快于前年。強(qiáng)勁的房地產(chǎn)市場(chǎng)就意味著地毯和墊類的增長(zhǎng),在今年還會(huì)有所表現(xiàn)。在過去4年中,美國(guó)由于房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)走低,地毯業(yè)遭遇了前所未有的萎縮。
與2008年美國(guó)陷入金融危機(jī)相比,美國(guó)去年地毯銷售為10億平方英尺,與前一年相比下降4%。但這一趨勢(shì)已有所改善,地毯業(yè)出現(xiàn)持續(xù)投資熱,創(chuàng)新和提升產(chǎn)品質(zhì)量,促使企業(yè)產(chǎn)生更好的效益。
美國(guó)紡織服裝業(yè)的復(fù)蘇得益于無(wú)紡品的創(chuàng)新。無(wú)紡業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品越來(lái)越多,也意味著用途越來(lái)越廣泛。如過濾產(chǎn)品、保護(hù)性服裝、屋頂無(wú)紡品和土工布的應(yīng)用等等。值得一提的是,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的用于活動(dòng)或運(yùn)動(dòng)性服裝的市場(chǎng)也日趨活躍。根據(jù)一份棉花調(diào)查公司的數(shù)據(jù),每10位美國(guó)人就有9位購(gòu)買活動(dòng)性服裝,這就是為什么這類紡織品呈兩位數(shù)增長(zhǎng)的緣故。美國(guó)專門用于生產(chǎn)牛仔裝的斜紋布也呈現(xiàn)出好的態(tài)勢(shì)。依據(jù)美國(guó)時(shí)尚專家的話說(shuō),年青一代對(duì)牛仔褲的喜愛并不亞于老一代,并且他們要求是百分之百的苗條型斜紋棉布,當(dāng)然,現(xiàn)代與傳統(tǒng)的結(jié)合更受他們青睞。這就是為什么美國(guó)在新的一年里,紡織服裝的生產(chǎn)旗開得勝,增長(zhǎng)躍升達(dá)5%。
正常情況下,不同的生產(chǎn)指標(biāo)只是一個(gè)物理概念,而發(fā)運(yùn)量的提升卻能說(shuō)明其活躍度。不僅如此,價(jià)格也維持得相當(dāng)平穩(wěn)。結(jié)合積極的消費(fèi)者購(gòu)買因素,美國(guó)國(guó)內(nèi)的紡織服裝和市場(chǎng)前景的確看好。
充足的供應(yīng)
有一因素可以確定,即美國(guó)國(guó)內(nèi)的原材料和勞動(dòng)力即能滿足上述需求。美國(guó)工業(yè)生產(chǎn)具有市場(chǎng)的應(yīng)變能力,更重要的是海外供應(yīng)商經(jīng)常利用美元比價(jià)效應(yīng),美國(guó)制造商對(duì)此不屑一顧。
看看過去,美國(guó)紡織服裝公司的產(chǎn)能在過去一直呈下降態(tài)勢(shì)。而如今,紡織廠的開工率也在提高,順應(yīng)了市場(chǎng)的需求。在去年年末,美國(guó)紡織廠的開工率僅為總產(chǎn)能的74%。事實(shí)上,在過去12個(gè)月里美國(guó)紡織廠的開工率提升了5%。其中,其他因素也促使產(chǎn)能提升3.5個(gè)百分點(diǎn)。美國(guó)進(jìn)口減少并不是美國(guó)紡織服裝復(fù)蘇的直接原因。另一重要市場(chǎng)信息卻是,美國(guó)紡織業(yè)已大大提升了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。這或許是美國(guó)紡織業(yè)復(fù)蘇的最主要原因。在去年,美國(guó)紡織業(yè)在新工廠和設(shè)備更新上的投入就超越了10億美元。不僅如此,美國(guó)紡織業(yè)在新的一年里投資將會(huì)更大。美國(guó)《紡織世界》雜志預(yù)言,新工廠與新設(shè)備的運(yùn)用已在美國(guó)各地的紡織業(yè)中遍地開花。包括纖維生產(chǎn)、紡紗和無(wú)紡、無(wú)紡材料、技術(shù)纖維、地毯和技術(shù)紡織物的生產(chǎn)已進(jìn)入更新?lián)Q代潮流。不足為奇,美國(guó)紡織服裝業(yè)的投資熱與10年前幾乎如出一轍。其中約有2.2%的投資來(lái)源于新資金。但這已大大好于往年。
當(dāng)然,美國(guó)仍然在繼續(xù)關(guān)停老舊的紡織廠,這并不影響開工率的提高。
重要的影響因素
這些趨勢(shì)性動(dòng)態(tài)與國(guó)際國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)有很大關(guān)系。美國(guó)業(yè)界最關(guān)心的問題是,如何奪回被進(jìn)口產(chǎn)品奪走的市場(chǎng)份額。要立即產(chǎn)生奇跡肯定不現(xiàn)實(shí),但可以肯定的是,美國(guó)紡織服裝業(yè)正在贏得市場(chǎng)份額,并且穩(wěn)步提高。
根據(jù)美國(guó)波士頓企業(yè)咨詢公司的調(diào)查,美國(guó)工業(yè),包括紡織服裝業(yè)在過去10年中,其市場(chǎng)占有率提高了7%。這不僅得益于能源價(jià)格的下降,更得益于中國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格的攀升。對(duì)美國(guó)消費(fèi)者而言,中國(guó)進(jìn)口的商品越來(lái)越貴,因此中國(guó)制造商在未來(lái)的美國(guó)市場(chǎng)將面臨考驗(yàn)。依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),2015年進(jìn)入美國(guó)的紡織服裝發(fā)運(yùn)量將有1%的減少,美國(guó)在今后還會(huì)繼續(xù)降低進(jìn)口。而美國(guó)出口至少在5年的時(shí)間內(nèi)都會(huì)持續(xù)增長(zhǎng),因此以技術(shù)為主導(dǎo)的美國(guó)紡織服裝在國(guó)際市場(chǎng)上將脫穎而出。
美國(guó)生產(chǎn)的纖維,尤其是棉花的價(jià)格幾年來(lái)一直在下降,因此本地產(chǎn)棉花用于本地制造,其生產(chǎn)的成本會(huì)降至很低。美國(guó)紡紗廠用在棉纖維上的成本降低了72.2%,目前回升為59.4%;紡織廠的成本原來(lái)降低了65.1%,而目前回升至40.1%,服裝廠的成本在2011年達(dá)到峰值,隨后降低了62.2%,之后逐步回升至44.6%。依據(jù)美國(guó)《紡織世界》的預(yù)測(cè),2015年,美國(guó)紡織服裝業(yè)的成本會(huì)進(jìn)一步降低。
這要從美國(guó)的棉價(jià)談起。2011年美國(guó)棉價(jià)僅為2美元。在新的一年里,棉纖維消耗將提高。但由于2014―2015年全球棉花產(chǎn)量預(yù)計(jì)將超過1.2億大包,也就是說(shuō),棉纖維會(huì)繼續(xù)增產(chǎn)。而世界需求僅為1.14億大包,供求差異將直接影響棉價(jià)。把2010―2011年的棉價(jià)進(jìn)行對(duì)比就很容易看出,棉價(jià)走勢(shì)為什么會(huì)如此頹喪。此外,還有其他自然因素影響棉價(jià),如中國(guó)巨額棉儲(chǔ)相當(dāng)于是全球1.65年的供應(yīng)量。倘若將其全部推入市場(chǎng),那么它將再次將世界棉價(jià)打入地獄。
此外,人造棉的市場(chǎng)也十分疲弱。好在新品不斷開發(fā),人造棉的價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。盡管如此,這也增加了來(lái)年的擔(dān)憂。毫無(wú)疑問,供過于求是世界纖維價(jià)格走低的最主要因素。就拿聚酯來(lái)說(shuō),世界長(zhǎng)絲纖維需求僅為世界產(chǎn)量的70%~72%。而聚酯的產(chǎn)能卻在扶搖直上。因此人造纖維的市場(chǎng)前景很大程度上依賴于新產(chǎn)品的研發(fā)。從另一方面來(lái)看,由于天然氣和石油價(jià)格持續(xù)走低,人造纖維的價(jià)格也不可避免地走低。其實(shí),世界人造纖維的價(jià)格已有多年沒有上漲,并且今后也很難上漲。
美國(guó)紡織服裝中最重要的因素是勞動(dòng)力。由于經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇,美國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格也溫和上漲,并且美國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)效率較高,這也可能影響到價(jià)格走勢(shì)。根據(jù)美國(guó)紡織機(jī)構(gòu)全國(guó)委員會(huì),美國(guó)紡織廠在過去10年中提高生產(chǎn)效率達(dá)24%,這促使該行業(yè)成為美國(guó)生產(chǎn)效率最高的領(lǐng)域,平均年提高率達(dá)2%。再根據(jù)美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),美國(guó)平均周薪在過去一年中上漲了1%。
不僅如此,美國(guó)紡織服裝工業(yè)隨著不斷創(chuàng)新和開發(fā),生產(chǎn)效率仍然在繼續(xù)提高。根據(jù)《紡織世界》的計(jì)算,美國(guó)紡織工業(yè)的年提高效率接近3%。與之同時(shí),美國(guó)紡織服裝業(yè)的雇傭人數(shù)卻在逐年下降。這就是為什么美國(guó)的紡織服裝工業(yè)能再度崛起的理由。
供應(yīng)、需求與成本趨勢(shì)構(gòu)成了產(chǎn)品的價(jià)格,而價(jià)格又受制于通貨膨脹率,無(wú)論是纖維、紡織還是服裝,無(wú)一例外地受其影響。其實(shí)美國(guó)市場(chǎng)在去年的服裝價(jià)格幾乎原地踏步,而再早一年卻有2%的下滑。
分析人士將其歸結(jié)于進(jìn)口的增加。然而,若仔細(xì)分析,你會(huì)發(fā)現(xiàn),除中國(guó)外,其余第三世界國(guó)家的生產(chǎn)成本仍然在持續(xù)走低。這將直接影響美國(guó)國(guó)內(nèi)的價(jià)格走勢(shì)。再加上美國(guó)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了2%~3%的通脹緊縮率。
因此,展望未來(lái),美國(guó)的紡織服裝工業(yè)要獲得較高的利潤(rùn)其實(shí)也很不現(xiàn)實(shí)。
靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)紡織服裝業(yè)
美國(guó)紡織服裝企業(yè)擁有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。從纖維到紡織品,再到服裝,美國(guó)企業(yè)始終如一地瞄準(zhǔn)消費(fèi)品市場(chǎng)需求。這不僅能增加銷售,而且能刺激消費(fèi)。就拿紡織服裝公司來(lái)說(shuō),幾乎無(wú)一例外地對(duì)升級(jí)換代深感興趣,他們對(duì)增加紡織服裝的附加值產(chǎn)品趨之若鶩。比如,他們對(duì)服裝的安全性、功能性、舒適度、生態(tài)環(huán)保具有很強(qiáng)的意識(shí),與消費(fèi)觀念緊密合拍。無(wú)論是內(nèi)衣,還是襯衣或襪類,或是汽車或包裝業(yè)用紡織品,均離不開創(chuàng)新與功能化的趨勢(shì)。例如,據(jù)美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),美國(guó)人無(wú)一例外地要求運(yùn)動(dòng)型服裝在人體運(yùn)動(dòng)期間能確保干爽和舒適,再加上數(shù)字化,美國(guó)的技術(shù)紡織物呈遍地開花的走勢(shì)。
再就是美國(guó)越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞于在線3D量體裁衣的模式。究其原因,它促使在線成交的可能性大大增加。而外國(guó)進(jìn)口商卻對(duì)此望塵莫及。美國(guó)一些時(shí)尚公司為了留住客戶,甚至引入跟蹤技術(shù)。當(dāng)與客戶成交第一筆買賣后,他們將客戶信息全部收錄,然后依據(jù)其愛好和體型推陳出新地提供相關(guān)產(chǎn)品信息,使其回頭。
目前美國(guó)的人均在線購(gòu)買時(shí)間超過100分鐘,這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在實(shí)體店內(nèi)的買賣時(shí)間。美國(guó)紡織服裝公司在銷售上可謂絞盡腦汁,想方設(shè)法刺激消費(fèi)。最新的一份調(diào)查發(fā)現(xiàn),每10位美國(guó)人中就有7位注重環(huán)保與生態(tài),每10位消費(fèi)者中就有4位在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生態(tài)問題時(shí)敢于直接投訴。約有三分之一的客戶青睞“環(huán)境親密型”或“可持續(xù)性”產(chǎn)品。
例如,耐克公司甚至專為消費(fèi)者開發(fā)出環(huán)保測(cè)試軟件。該公司請(qǐng)消費(fèi)者給其產(chǎn)品打分和對(duì)比。另一有趣的現(xiàn)象是,美國(guó)市場(chǎng)上銷售的服裝上出現(xiàn)越來(lái)越細(xì)的數(shù)據(jù),代表特定含義的大寫字母越來(lái)越多,而代表產(chǎn)品的編號(hào)卻越來(lái)越少。事實(shí)上,美國(guó)服裝制造商在研發(fā)上正在重新引領(lǐng)世界時(shí)尚的趨勢(shì),在傳導(dǎo)正確理念和功能化方面引導(dǎo)消費(fèi)。
【關(guān)鍵詞】 紡織服裝企業(yè) 障礙 營(yíng)銷策略
Abstract : with the socialist development of market economy, our country textile economic and international standards faster and faster, the dependent degree of international market is getting higher and higher. Therefore, how to further explore the international market, promote marketing, various textile enterprise according to the competitive situation, competitive factors and the change of the opponent of future development strategy adjustment, is we have before us an important mission. This article through to the textile trade of the present situation and the existing problems, by the analysis of the research into the international textile enterprises the influences of enterprise countermeasures.
Keywords : textile clothing enterprise; Barrier; Marketing strategy
引言
從2005年1月通過烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判簽訂了《紡織品與服裝協(xié)定》以后 ,紡織品國(guó)際貿(mào)易配額取消。這對(duì)世界紡織服裝企業(yè)產(chǎn)生重大和深遠(yuǎn)的影響。同時(shí),也使我國(guó)紡織服裝企業(yè)面臨全新的營(yíng)銷環(huán)境的挑戰(zhàn):市場(chǎng)格局的變化,貿(mào)易區(qū)域化增加,綠色壁壘的形成等。而目前中國(guó)的紡織品出口貿(mào)易已占全國(guó)出口商品總額的三分之一左右,占國(guó)際紡織品貿(mào)易額的十分之一,作為我國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大宗出口產(chǎn)品,紡織服裝行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r,不僅關(guān)系到該行業(yè)單個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展,也關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等一系列國(guó)計(jì)民生問題。本人試圖從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度分析現(xiàn)階段我國(guó)紡織服裝貿(mào)易面臨的諸多障礙,并嘗試提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
1. 影響我我國(guó)紡織服裝產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的障礙
1.1外部因素
1.1.1中國(guó)的入世給國(guó)內(nèi)紡織企業(yè)帶來(lái)的不利
盡管中國(guó)加入WTO后給國(guó)內(nèi)紡織服裝業(yè)帶來(lái)種種好處,但難免有些不利因素。首先,世界貿(mào)易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜,市場(chǎng)日益激烈,其壟斷性也來(lái)越強(qiáng),各個(gè)國(guó)家尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家的保護(hù)主義盛行,給我國(guó)紡織品出口工作帶來(lái)更大的難度。由于我國(guó)紡織服裝出口配額分配和管理長(zhǎng)期掌握在政府職能部門手中,尚缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的自我管理和自我約束能力,有序地競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未完全建立起來(lái),很可能引發(fā)企業(yè)在服裝出口方面更為激勵(lì)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),最終導(dǎo)致進(jìn)口國(guó)家或地區(qū)采取反傾銷措施,阻礙我國(guó)服裝出口。
另外,行業(yè)內(nèi)一大批中小服裝企業(yè)將會(huì)被沖垮。中國(guó)未來(lái)的市場(chǎng)前景將面臨著真正的“刀光劍影”,而過去的“開放”以及國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與之比起來(lái)顯得不過是一種模擬和演習(xí)。我國(guó)雖是服裝生產(chǎn)和出口的大國(guó),但服裝工業(yè)的整體水平與國(guó)際水平仍有一定差距,產(chǎn)業(yè)升級(jí)需要一個(gè)過程,行業(yè)本身以及相關(guān)行業(yè)又存在著眾多短期內(nèi)難以解決的關(guān)鍵問題,制約著行業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提高。同時(shí),在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的作用下,必然會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)無(wú)情的發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的功能。
1.1.2反傾銷措措施
反傾銷措施是WTO框架內(nèi)各成員方可以利用的一種保護(hù)公平貿(mào)易的措施,根據(jù)《反傾銷協(xié)議》,成員方實(shí)施反傾銷措施必須滿足三個(gè)條件:一是判定傾銷的存在;二是國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)受到嚴(yán)重?fù)p害或威脅;三是傾銷與產(chǎn)業(yè)受損之間存在必然聯(lián)系。盡管我國(guó)以躋身于世界十大貿(mào)易強(qiáng)國(guó)行列,但隨之而來(lái)的卻是一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家包括很多發(fā)展中國(guó)家對(duì)我國(guó)紡織服裝產(chǎn)品頻繁地進(jìn)行歧視性反傾銷調(diào)查。據(jù)2006年5月世界貿(mào)易組織公布的反傾銷報(bào)告透露,在全球的“反傾銷調(diào)查”和“最終裁定數(shù)量”總體走低的情況下。2005年我國(guó)新遭受的反傾銷措施卻高達(dá)40項(xiàng),新遭受的反傾銷調(diào)查達(dá)到55項(xiàng),其比例約占全球總數(shù)的30%左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于WTO其他成員國(guó)。
為何我國(guó)遭遇反傾銷指控如此之多?一方面由于中國(guó)產(chǎn)品價(jià)格下跌導(dǎo)致進(jìn)口需求增加,在一定程度上會(huì)擠占進(jìn)口國(guó)內(nèi)的企業(yè)市場(chǎng)份額;另一方面中國(guó)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的紡織品改變了部分消費(fèi)者在不同產(chǎn)品之間的消費(fèi)選擇。這兩種導(dǎo)致中國(guó)紡織品在進(jìn)口國(guó)占據(jù)絕對(duì)進(jìn)口量和相對(duì)市場(chǎng)份額的因素?zé)o疑使得遭遇反傾銷指控的可能性增加。其中,歐美在對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的反傾銷指控中,在傾銷認(rèn)定方面均還存在一定歧視性,這抑制了中國(guó)在最具競(jìng)爭(zhēng)力的紡織服裝生產(chǎn)制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)在基于平等互利的貿(mào)易環(huán)境中充分發(fā)揮。也剝奪了廣大進(jìn)口設(shè)限國(guó)消費(fèi)者享有來(lái)自中國(guó)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的權(quán)力。
1.1.3世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加快但消費(fèi)者需求穩(wěn)定
目前國(guó)際紡織品服裝貿(mào)易格局中,歐美發(fā)達(dá)國(guó)家是主要的進(jìn)口國(guó),發(fā)展中國(guó)家是主要的出口國(guó)。歐美紡織品進(jìn)口總額占全球紡織進(jìn)口總額的50%,服裝進(jìn)口總額占70%。近幾年,世界經(jīng)濟(jì)正在逐步回升,消費(fèi)需求增長(zhǎng),給發(fā)展中國(guó)家的產(chǎn)品出口帶來(lái)機(jī)遇,但是,紡織服裝品消費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定。因此,國(guó)內(nèi)產(chǎn)能的急劇擴(kuò)張與相對(duì)穩(wěn)定的國(guó)際市場(chǎng)容量之間將引起供求失衡。供需矛盾加劇必然導(dǎo)致出口市場(chǎng)“量增價(jià)跌”,而且容易引發(fā)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),增加許多貿(mào)易的顯性與隱性摩擦。
1.2內(nèi)部因素
1.2.1中國(guó)紡織業(yè)投資明顯,出現(xiàn)過度競(jìng)爭(zhēng)局面
紡織服裝是典型的壟斷競(jìng)爭(zhēng)行業(yè),由于社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和資本的積累,紡織服裝行業(yè)出現(xiàn)過度供給和過度競(jìng)爭(zhēng)的局面,這在一定程度上可能導(dǎo)致生產(chǎn)過剩和低水平重復(fù)建設(shè),廉價(jià)勞動(dòng)力帶來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì),也會(huì)逐漸削弱;同時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)紡織企業(yè)間通過互相壓價(jià)等方式的惡性競(jìng)爭(zhēng)。這都將是我國(guó)紡織出口面臨“量增價(jià)跌”的現(xiàn)象,也會(huì)使我國(guó)產(chǎn)品聲譽(yù)大幅下降,引起更多的國(guó)際貿(mào)易¥¥。有關(guān)專家認(rèn)為,要保持紡織服裝工業(yè)持續(xù)平穩(wěn)的發(fā)展,產(chǎn)值增幅最好控制在15%~20%為宜。因?yàn)楦鶕?jù)產(chǎn)業(yè)組織理論研究成果,競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)是無(wú)利潤(rùn)而言的,即使在產(chǎn)品村子啊差異性的壟斷競(jìng)爭(zhēng)行業(yè),過度供給的壓力可使市場(chǎng)相當(dāng)大一部分產(chǎn)品的價(jià)格迅速跌落并陷入得不償失的狀況。不言而喻,過度競(jìng)爭(zhēng)只能在短期內(nèi)使消費(fèi)者獲得一定的實(shí)惠。但從長(zhǎng)期來(lái)看,過度競(jìng)爭(zhēng)不僅使廠商得不償失,而且使消費(fèi)者得到一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)惠因?yàn)樯a(chǎn)壓縮和壟斷形成而灰飛煙滅。
1.2.2產(chǎn)品附加值低,缺乏知名國(guó)際品牌
我國(guó)紡織品增長(zhǎng)方式仍以粗放型為主,研發(fā)技術(shù)投入不足,過分依賴低成本優(yōu)勢(shì),忽視產(chǎn)品附加值及品牌所帶來(lái)的收益,企業(yè)出口產(chǎn)品以定牌、貼牌加工貿(mào)易為主,自主品牌少,企業(yè)只賺取少量加工費(fèi)。隨著近年來(lái)紡織出口企業(yè)數(shù)量大幅增長(zhǎng),出口產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)激烈,加之產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,部分企業(yè)出現(xiàn)低值報(bào)關(guān)的不規(guī)范行為。盡管經(jīng)過20年的努力,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一批部分為百姓知曉的“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”,但這些“名牌”中,享有國(guó)際知名度的幾乎沒有。
1.2.3信息技術(shù)的應(yīng)用相對(duì)落后
信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)紡織業(yè)而言是個(gè)革命性的沖擊,也是信息技術(shù)發(fā)展在應(yīng)用領(lǐng)域必須解決的重要問題,誰(shuí)能率先應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)紡織業(yè),誰(shuí)就能贏得先發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的服裝企業(yè)的信息技術(shù)開發(fā)于國(guó)際先進(jìn)服裝生產(chǎn)和貿(mào)易水平相差很遠(yuǎn),難以與國(guó)際接軌。我國(guó)服裝企業(yè)信息化建設(shè)不僅資金不足,而且缺乏信息化方面的人才,這已成為制約紡織服裝企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重要因素之一。服裝企業(yè)每年在信息化工作方面的平均投入僅占其銷售收入的0.1%左右,投入最多的企業(yè)僅占銷售收入的2%,投入最少的企業(yè)還不到0.01%,這比例與發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)信息化投入占總資產(chǎn)8%~10%的比例相比,明顯存在較大差距。
2. 現(xiàn)階段中國(guó)紡織服裝企業(yè)的營(yíng)銷策略
2.1熟悉歐美相應(yīng)法規(guī)政策,運(yùn)用WTO規(guī)則,提高企業(yè)應(yīng)對(duì)能力
針對(duì)歐美各種非關(guān)稅壁壘對(duì)我國(guó)紡織服裝企業(yè)的不利影響正在逐步加深,再對(duì)我國(guó)出口商品采取反傾銷、反補(bǔ)貼和特殊保障措施增多的同時(shí),技術(shù)性措施、檢驗(yàn)檢疫、進(jìn)口禁令、進(jìn)口許可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、通關(guān)程序、環(huán)保和勞工標(biāo)準(zhǔn)等貿(mào)易壁壘也在逐步增多。我國(guó)紡織服裝企業(yè)從主觀上積極提高維權(quán)意識(shí)和能力,熟悉歐美國(guó)家的一些“特殊”條例。例如,根據(jù)中美入世協(xié)議,到2016年前,美國(guó)仍舊可視我國(guó)為非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家,因此在反傾銷調(diào)查時(shí)仍可非常主觀地采用“替代國(guó)”價(jià)格來(lái)核定我國(guó)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,繼續(xù)是我國(guó)企業(yè)處于非公正待遇之中。此外,歐盟雖于1998年4月通過一項(xiàng)修正案,將中國(guó)從非市。場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家名單中刪除,但將未完全確認(rèn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位,對(duì)我企業(yè)的反傾銷調(diào)查仍采取個(gè)案?jìng)€(gè)議的辦法,這種判定使我國(guó)企業(yè)尤其是一些沒有財(cái)力、能力應(yīng)對(duì)反傾銷的中小企業(yè)處于不利局面。另外,建立快速反應(yīng)機(jī)制,及時(shí)、應(yīng)訴,加強(qiáng)國(guó)家有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的聯(lián)系及時(shí)獲得信息和外部支持。
2.2紡織服裝企業(yè)可推廣柔性制造
柔性制造(在服裝行業(yè)更清楚地表述為服裝定制),就是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求生產(chǎn)服裝。從市場(chǎng)學(xué)角度看,柔性制造實(shí)際上是在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)需求的最準(zhǔn)確定位,實(shí)際上是為企業(yè)開拓一個(gè)全新的消費(fèi)領(lǐng)域。在這個(gè)新領(lǐng)域中由于經(jīng)營(yíng)者數(shù)量較少、供給能力有限,產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,廠商具有較強(qiáng)的價(jià)格絕對(duì)能力,能夠獲得豐厚的利潤(rùn)。在國(guó)際的統(tǒng)一大市場(chǎng)中,相比較而言,中國(guó)服裝企業(yè)資本力量不足、營(yíng)銷渠道不暢、品牌聲譽(yù)較差,在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際經(jīng)濟(jì)大競(jìng)爭(zhēng)格局中處于明顯的不利地位。毫無(wú)疑問,在剛性制造條件下,中國(guó)服裝企業(yè)要走向國(guó)際,與國(guó)際服裝巨頭搶市場(chǎng)、掙利潤(rùn)存在一定困難。但是在柔性制造技術(shù)方興未艾條件下,中國(guó)服裝企業(yè)實(shí)際與國(guó)際服裝巨頭處于同一起跑線上。我們有充分理由相信,在這種潮流下,雄厚的資金和通常的渠道以及營(yíng)銷技術(shù)并不是決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,在很多情況下,因地制宜,甚至困陋就簡(jiǎn)可以變不利為有利、反敗為勝。誰(shuí)抓住柔性制造的歷史機(jī)遇,誰(shuí)就能在國(guó)際紡織服裝市場(chǎng)搶得先機(jī)。
2.3創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),在未來(lái)趨勢(shì)中尋求機(jī)會(huì)
21世紀(jì),市場(chǎng)在呼喚產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí),更需要經(jīng)營(yíng)和服務(wù)創(chuàng)新。對(duì)于完全沒有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)企業(yè),沒有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是缺點(diǎn),但沒有經(jīng)驗(yàn)也同樣是優(yōu)點(diǎn)。利與弊是客觀的存在,把握好利與弊之間的尺度,會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短很好地將短處變成優(yōu)勢(shì)才是高手。紡織外貿(mào)型企業(yè)的產(chǎn)品要在一個(gè)陌生的市場(chǎng)開疆拓土,最高明的就是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng):不走別人的老路,打破現(xiàn)有品牌的慣性思維,在借鑒傳統(tǒng)模式與招數(shù)基礎(chǔ)上,尋求突破與創(chuàng)新。比如,在傳統(tǒng)品牌策略上強(qiáng)化服務(wù)理念,做產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合的營(yíng)銷;根據(jù)社會(huì)個(gè)性化需求強(qiáng)烈的趨勢(shì),經(jīng)營(yíng)更加個(gè)人化的產(chǎn)品;根據(jù)市場(chǎng)渠道多樣化的趨勢(shì),創(chuàng)新渠道模式做新渠道品牌;根據(jù)消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)需求的增長(zhǎng),創(chuàng)立體驗(yàn)式營(yíng)銷終端;根據(jù)財(cái)富效應(yīng)帶來(lái)的品牌集中,將自己的產(chǎn)品融合進(jìn)優(yōu)勢(shì)的品牌;根據(jù)產(chǎn)品功能融合的趨勢(shì),發(fā)展新功能產(chǎn)品等等。
2.4建立戰(zhàn)略營(yíng)銷聯(lián)盟
企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,即企業(yè)和企業(yè)的合作,企業(yè)和品牌的合作、企業(yè)和商業(yè)的合作,為了抓住戰(zhàn)略營(yíng)銷機(jī)會(huì),到達(dá)共同戰(zhàn)略營(yíng)銷目標(biāo)而結(jié)成的聯(lián)盟。現(xiàn)在大多數(shù)的休閑服裝品牌,其中15%的零售收入來(lái)自于配飾的銷售,這些配飾包括眼鏡、皮帶、休閑鞋、襪子、旅行包等而恰恰現(xiàn)在有些服裝品牌都存在有找不到專業(yè)的配飾企業(yè)來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品系列配套問題。為此,單純的紡織外貿(mào)企業(yè)可以考慮與品牌商達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,為品牌商戶提供配飾產(chǎn)品。比如很多像沃爾瑪、家樂福這樣的商業(yè)巨頭,品牌已經(jīng)具有很大的號(hào)召力,他們已經(jīng)開始大力發(fā)展自有的品牌產(chǎn)品,企業(yè)為什么不將自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品拿去和商業(yè)品牌合作呢?消費(fèi)升級(jí)后顧客的需求更趨向于復(fù)雜化,各個(gè)品牌的配飾類產(chǎn)品將會(huì)逐漸增多,發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟使傳統(tǒng)紡織貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)極為值得嘗試的銷售模式。
2.5增加科技投入,堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略
自二十世紀(jì)九十年代以來(lái),發(fā)達(dá)國(guó)家相繼立法,對(duì)進(jìn)入本國(guó)、本地區(qū)市場(chǎng)的服裝實(shí)行環(huán)保認(rèn)證以及對(duì)有害物質(zhì)的含量設(shè)限。德國(guó)Mectex公司經(jīng)理Valeria Fassi Febbi說(shuō)過,“在低價(jià)格產(chǎn)品領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)毫無(wú)疑問會(huì)更加激勵(lì)。中國(guó)人不會(huì)生產(chǎn)出‘法拉利’級(jí)別產(chǎn)品,但他們更熱衷于生產(chǎn)‘微型車’類型產(chǎn)品。相反,我們會(huì)不斷創(chuàng)新,開發(fā)新思路,制定更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,這需要時(shí)間開展大量的研發(fā)工作?!爆F(xiàn)如今是以科技定位,品牌劃分市場(chǎng)的時(shí)代,服裝企業(yè)要增加科技投入,積極研制符合時(shí)代的服裝,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,早就品牌企業(yè)和品牌產(chǎn)品,才能走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng),參與國(guó)際市場(chǎng)大競(jìng)爭(zhēng)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,消費(fèi)者需求層次不斷提高,追求品牌,增加名牌消費(fèi)的現(xiàn)象日益明顯。因此,企業(yè)增加科技投入、推行品牌戰(zhàn)略不僅有利于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,而且能取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
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自法國(guó)19世紀(jì)中葉率先進(jìn)入老年社會(huì)以來(lái),“銀潮”便以不可抗拒之勢(shì)席卷全球。人口學(xué)家預(yù)測(cè),在經(jīng)濟(jì)全球化的同時(shí),本世紀(jì)中葉我們將面臨一個(gè)全球性的老齡化世紀(jì)。在中國(guó),2005年老齡化人數(shù)達(dá)1.5億,2025年將達(dá)2.7億,2030年達(dá)3.1億,2040年達(dá)3.97億,2050年將激增至4億左右,占到全部人口的1/4。目前的中國(guó)社會(huì)已處于老齡社會(huì),據(jù)統(tǒng)計(jì),45歲以上人口已達(dá)3億人,60歲以上人口占到總?cè)丝诘?0%,并以平均3%的速度增多,人口平均壽命超過72歲。目前,全球60歲以上人口約7.05億,50年后,全球老年人將增加到20億人。正如一位國(guó)際投資專家所言:“在商業(yè)領(lǐng)域,人類18世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了兒童,19世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了婦女,20世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了老年人”,對(duì)此,開發(fā)中老年人消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)銳不可擋。日本政府為此早在1990年重新制定了《老齡人保健推進(jìn)計(jì)劃》,韓國(guó)也在曾被稱為“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“不毛之地”的銀發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了收費(fèi)養(yǎng)老院、療養(yǎng)院、老年人用品專賣店和老人服裝品牌;民間也認(rèn)識(shí)到這一產(chǎn)業(yè)將是21世紀(jì)的投資熱點(diǎn),從上世紀(jì)80年代以來(lái),陸續(xù)不斷投資;早在1989年,漢城開業(yè)的“銀手”成為韓國(guó)最早的老人用品店,包括生產(chǎn)去除氣味的衣服等100多種老人用品;此外各商店總站相繼開設(shè)了老人用品專賣柜,從1990年起各種老人服裝品牌開始登場(chǎng),當(dāng)年就有近20個(gè)牌子,這些服裝大部分肩部和腰部都做的比較寬松,穿起來(lái)比較合適,在用料上一般選用比較輕和溫暖的純毛和混紡面料。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和全國(guó)老齡委的調(diào)查,我國(guó)目前老年人消費(fèi)能力每年達(dá)4000億元,2010年預(yù)計(jì)達(dá)萬(wàn)億元。在老年消費(fèi)需求中,34%為服飾穿著,33為醫(yī)療保健,33%為其他消費(fèi)。以每年老年人人均購(gòu)買各種成衣服裝3.3件計(jì)算,現(xiàn)在消費(fèi)近5億套加之子女饋贈(zèng)孝敬及保健服裝購(gòu)買,預(yù)計(jì)今后幾年需求量10億套以上,市場(chǎng)規(guī)模1200億元左右。如此龐大的老年群體,引發(fā)衣食住行、醫(yī)療、精神等多方面的消費(fèi),使銀色消費(fèi)——老年經(jīng)濟(jì)將成為“假日經(jīng)濟(jì)”之后又一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、中老年服裝市場(chǎng)的開發(fā)策略
綜上所述,盡管目前中老年服裝市場(chǎng)前景廣闊,但國(guó)內(nèi)目前開發(fā)現(xiàn)狀卻是死氣沉沉,雖然國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大,但企業(yè)卻未贏得主動(dòng)權(quán)。為此提出以下開發(fā)策略。
第一、正確分析和把握老年人服裝消費(fèi)心理,開發(fā)塑造成熟美的服裝。中老年人在服裝需求上,不論從外表、美觀方面或剪裁多樣化方面都和年輕人一樣有強(qiáng)烈的需求,絕大多數(shù)老年人有能力也有信心接受質(zhì)價(jià)相符的老年時(shí)裝。據(jù)泉州市的一項(xiàng)調(diào)查,對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)銷售的老年服裝款式有九成老人不滿,理由是20%的人認(rèn)為款式呆板,近15%的人認(rèn)為陳舊,近25%的人認(rèn)為色彩單調(diào)暗淡,近30%的人認(rèn)為缺乏活力。由此看來(lái),老年人已不再回避“如今需要的是服裝和時(shí)裝”這樣的話題,而是將衣著鎖定在個(gè)性化、多元化、品牌化的時(shí)裝上了。同樣,西方就沒有中老年人服裝這一詞語(yǔ),沒有從服飾上區(qū)分年輕與年老的概念,在時(shí)裝店購(gòu)衣只有號(hào)型區(qū)別,“中老年服裝專柜”聞所未聞。在英國(guó),與素裝形成鮮明對(duì)比的是花枝招展的紅裝老婦。英國(guó)的老太太都可謂“老來(lái)俏”,身著鮮艷裙裝,濃妝艷抹,珠光寶氣的老婦人比比皆是,似乎在跟年齡較勁兒。老年人盡可以隨心所欲地打扮,使出渾身解數(shù)拼命讓自己顯得年輕漂亮。韓國(guó)《人魚小姐》、《看了又看》等電視劇里中老年一輩的著裝打扮,一個(gè)鏡頭幾乎一套服裝,其高貴、典雅、得體,不失端莊和尊嚴(yán)的裝扮令人贊嘆。難怪在中國(guó)刮起一股股“韓流”,簡(jiǎn)直可以說(shuō)是一臺(tái)臺(tái)精美的中老年服裝展示!隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和小康社會(huì)的全面建設(shè),人們的消費(fèi)水平迅速提高,審美觀念日益改善,消費(fèi)能力有了保障,“愛美之心,人皆有之”,一些老年人敢穿、善穿成為時(shí)尚。尤其是近兩年在國(guó)內(nèi)熱播的一出出電視劇,其中老年主人公每次出場(chǎng)時(shí)漂亮得體大方的時(shí)裝令人驚嘆不已,不由得掀起一股股的消費(fèi)熱潮。這些雖已白發(fā)蒼蒼,皺紋密布的長(zhǎng)者,經(jīng)過服裝裝扮得精力充沛,打扮得體,充分體現(xiàn)了老年人的成熟美。
第二、對(duì)老年服裝設(shè)計(jì)要注重以人為本。目前國(guó)內(nèi)針對(duì)老年服裝的設(shè)計(jì)師缺乏。早在1999年11月23日,巴黎《歐洲日?qǐng)?bào)》就以《歐洲新老人•消費(fèi)新貴》為題,報(bào)到了設(shè)計(jì)師與行銷人員終于將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到成熟、活躍、富裕的老年消費(fèi)者身上的消息。1991年成立的“設(shè)計(jì)歲月”組織喊出了“為我們的未來(lái)設(shè)計(jì)”的口號(hào),迎接為老年人設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn),這個(gè)組織的研究工作,導(dǎo)致多項(xiàng)產(chǎn)品的發(fā)展,例如便于攜帶重物的裝置、讓撥下插頭時(shí)變得較為省力的塑膠條等。尤其是年輕設(shè)計(jì)師克服了設(shè)計(jì)中模仿老人行動(dòng)能力的困難,為銀發(fā)市場(chǎng)設(shè)計(jì)了適銷對(duì)路人性化的適合產(chǎn)品。其中福特汽車公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的“第三世紀(jì)裝”解決了開發(fā)Focus汽車的難題。開發(fā)者認(rèn)為,人們往往將55歲以上的消費(fèi)者視為一個(gè)拄著拐杖的團(tuán)體,而成熟的行銷者則認(rèn)為,對(duì)老年人的產(chǎn)生重點(diǎn)是吸引他們重拾消費(fèi)習(xí)慣,廣告業(yè)者應(yīng)該運(yùn)用智慧處理,而不是隔離在外。相反,國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師在人性化設(shè)計(jì)中尤其是細(xì)部設(shè)計(jì)中就比較欠缺了。早在1999年6月17日,《西安晚報(bào)》曾以《老年服裝:成衣款舊受冷落,量體訂做成熱潮》為題,報(bào)到了購(gòu)買服裝難而尋求“老年服裝訂做”的消費(fèi)新景觀,從側(cè)面說(shuō)明老年服裝從設(shè)計(jì)源頭上的先天不足。時(shí)至今日,忽視老年消費(fèi)群體,開發(fā)老年服裝訂做領(lǐng)域的偏向依然存在,即使設(shè)計(jì)也難以以人為本,很不理想。究其原因,一是不注重開發(fā),認(rèn)為中老年服裝工藝復(fù)雜,體形變化較大,導(dǎo)致號(hào)型設(shè)立困難;再則認(rèn)為老年人易斤斤計(jì)較不易賺錢,就輕易放棄。二是敢于開發(fā)但又盲目樂觀,導(dǎo)致認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)位。仍以傳統(tǒng)的眼光分析老年人好惡,認(rèn)為老年人只喜歡暗色彩,保守的款式和肥大的型號(hào),即是在西安舉辦的服裝服飾博覽會(huì)和蘇杭絲綢展銷時(shí)也是這樣的設(shè)計(jì)作品陳列,結(jié)果倍受冷落。三是設(shè)計(jì)錯(cuò)位。即是同一品牌,尺寸也有差異。
第三、中老年服裝要準(zhǔn)確定位。一是價(jià)格定位不準(zhǔn),目前,老年服裝專柜少,有的與地?cái)傌洝p價(jià)貨同流合污,面料也多為價(jià)格低廉的化纖、粗紡棉布或式樣陳舊的服裝。要么價(jià)格偏高老年人難以接受。一般地,中老年人服裝應(yīng)以中等或中等偏上的價(jià)格較易接受。二是老年服裝消費(fèi)選擇余地少,服裝老套,缺少美感。年齡時(shí)尚化的消費(fèi)是保持人們心態(tài)平和、頭腦清醒、思維敏捷的催化劑。隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高,質(zhì)地、顏色、做工、款式的要求都表現(xiàn)出來(lái),重質(zhì)量、做工、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌化觀念越來(lái)越濃厚,必須引起設(shè)計(jì)師高度重視。三是款式要適合老年人需求,根據(jù)老年人生理特點(diǎn)開發(fā)功能性多樣化特色服裝。目前對(duì)老年人來(lái)講,西裝不符合老年人生理需要,不實(shí)用。由于老年人生理原因,敞開胸口,大領(lǐng)、圓下擺,胃易受涼,加之鈕扣較少難以抵擋風(fēng)寒,尤其是冬季和春秋季節(jié)。而選擇夾克后,下擺和袖口收緊,又使老人感到不方便,因此設(shè)計(jì)師要充分研究人的生理心理和身體狀況,設(shè)計(jì)開發(fā)適合不同季節(jié)、區(qū)域、經(jīng)濟(jì)條件下的功能性特色服裝。
第四、服裝生產(chǎn)商和營(yíng)銷商要轉(zhuǎn)變觀念,善于發(fā)現(xiàn)并抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),將中老年消費(fèi)市場(chǎng)做大做強(qiáng)。目前,商因老年人特殊體型,消費(fèi)觀念陳舊和服裝周期超長(zhǎng)等原因,無(wú)形中限制或削弱了老年人在消費(fèi)主流中的消費(fèi)機(jī)會(huì),尤其是因部分老年人消費(fèi)檔次低、需求量少,因而不愿開發(fā)所謂的“銀發(fā)市場(chǎng)”。同樣,在上游生產(chǎn)中,生產(chǎn)商以老眼光看待中老年服裝市場(chǎng),盯住“快去掙女人的錢”不放,瞄準(zhǔn)年輕女美、喜歡購(gòu)衣打扮舍得花錢出手大方的消費(fèi)心理,而把眼光偏移開了“銀發(fā)市場(chǎng)”。2006年春季的西安“高端消費(fèi)市場(chǎng)風(fēng)起云涌”,外埠連鎖百貨服裝企業(yè)在古城大規(guī)?!叭Φ亍鼻娜贿M(jìn)行,GUCCI古姿、Armani阿瑪尼、卡迪亞Cartier、DKNY……等一線品牌云集西安,帶來(lái)其頂級(jí)品牌服裝服飾的時(shí)尚潮流和時(shí)尚文化,但在提供多樣化、選擇產(chǎn)品時(shí)尚化、服務(wù)更加國(guó)際化的同時(shí),也留下了老年人的缺憾:高端企業(yè)主樂觀的心態(tài)、繁榮的背后是被高端企業(yè)遺忘的關(guān)愛,不能不令人遺憾。生產(chǎn)商和營(yíng)銷商應(yīng)該從中明白,在這些高端消費(fèi)人群中又有多少消費(fèi)者是在為父母、長(zhǎng)輩尋找得體的中老年人服裝,而尋尋覓覓無(wú)果而返的結(jié)局令兩代人多么的尷尬,這同時(shí)也暴露出中老年人消費(fèi)市場(chǎng)空缺和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的流失。
關(guān)鍵詞:服裝出口企業(yè) 敏捷供應(yīng)鏈 快速反應(yīng)戰(zhàn)略
隨著中歐、中美就未來(lái)幾年紡織品貿(mào)易達(dá)成協(xié)議,我國(guó)服裝出口企業(yè)有了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境,但是由于我國(guó)的服裝業(yè)過度依賴勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì),在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)水平有限。打造服裝企業(yè)的敏捷供應(yīng)鏈,通過管理創(chuàng)新可以使我國(guó)服裝出口企業(yè)能主動(dòng)適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)采購(gòu)模式的變化,提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大服裝出口。
服裝業(yè)敏捷供應(yīng)鏈
服裝作為一種創(chuàng)新性產(chǎn)品,其產(chǎn)品特點(diǎn)主要有:生命周期短;種類多、顏色多、尺碼多;易受外界因素的影響(例如服裝的流行易受氣候、流行文化等的影響);顧客購(gòu)買時(shí)宜受沖動(dòng)情緒的影響。所有這些因素導(dǎo)致需求難以預(yù)測(cè),產(chǎn)品需求平均偏差,偏差率大于40%。服裝零售企業(yè)普遍存在存貨率高,銷售季節(jié)過后降價(jià)幅度大等問題。因此越來(lái)越多的零售商在選擇服裝供應(yīng)商時(shí),一項(xiàng)重要的考察因素就是服裝供應(yīng)商的供應(yīng)速度和靈活性,以迅速應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的市場(chǎng)需求,降低因產(chǎn)品脫銷,季節(jié)降價(jià)和庫(kù)存過時(shí)所造成的損失。服裝供應(yīng)商要在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中勝出,提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑就是要建立敏捷供應(yīng)鏈,采用快速反應(yīng)戰(zhàn)略(QR)。
服裝業(yè)敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)
敏捷供應(yīng)鏈,又稱反應(yīng)型供應(yīng)鏈,是指在競(jìng)爭(zhēng),合作和動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中,由供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)組成部分構(gòu)成的快速反應(yīng)的動(dòng)態(tài)供需網(wǎng)絡(luò),其核心是提高產(chǎn)品的可獲得性,以盡快滿足復(fù)雜多變的需求,充分利用每一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
服裝業(yè)敏捷供應(yīng)鏈主要有以下特征:市場(chǎng)敏感性―迅速對(duì)最終顧客的需求做出反應(yīng);虛擬性――組成虛擬組織,供應(yīng)鏈所有的成員信息共享;基于網(wǎng)絡(luò)―整合各節(jié)點(diǎn)的企業(yè),各盡所能,從而獲得供應(yīng)鏈的靈活性;過程的集成性―供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)各成員之間業(yè)務(wù)流程是一個(gè)整體。圖1反映了服裝業(yè)敏捷供應(yīng)鏈中四個(gè)特征是如何相互作用的。
市場(chǎng)敏感性 對(duì)市場(chǎng)的敏感性是敏捷供應(yīng)鏈的最本質(zhì)特征。對(duì)市場(chǎng)的敏感性是指迅速而準(zhǔn)確地把握最終顧客的需求并對(duì)其做出快速反應(yīng)。借助于信息技術(shù),通過多渠道快速、準(zhǔn)確地收集顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化需求,真正做到以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)來(lái)安排服裝生產(chǎn)計(jì)劃。服裝零售商通過對(duì)POS機(jī)提供的銷售數(shù)據(jù),可以分析消費(fèi)者的偏好和需求的變化,然后把這些信息及時(shí)反映到供應(yīng)商進(jìn)行分析整理,整理后的數(shù)據(jù)反映到設(shè)計(jì)部門,設(shè)計(jì)部門通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)(CAD)和計(jì)算機(jī)輔助打樣系統(tǒng)(CAM)及時(shí)生產(chǎn)出合適的樣品,同時(shí)推向市場(chǎng),通過敏捷供應(yīng)鏈的運(yùn)作,從得到最新服裝流行的信息到新的款式上市,一般只有數(shù)周的時(shí)間。
基于網(wǎng)絡(luò) 敏捷供應(yīng)鏈就是要建立一個(gè)包括從最初的原料供應(yīng)商到最終顧客在內(nèi)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),在該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)合理的庫(kù)存分布,在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴的合作、協(xié)調(diào)、重構(gòu)及利益分配,迅速傳遞顧客需求。服裝的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是以品牌持有人或零售商為核心企業(yè),眾多供應(yīng)商組成的統(tǒng)一的供應(yīng)體系,在這個(gè)系統(tǒng)中,供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的成員信息共享,技術(shù)上合作,資金上相互支持,有足夠的柔性來(lái)應(yīng)對(duì)需求的突然變化。服裝敏捷供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的成員大多是小企業(yè),這一網(wǎng)絡(luò)中各成員的業(yè)務(wù)關(guān)系是長(zhǎng)期合作的關(guān)系,盡管如此,并不是所有的成員都能夠參與所有的項(xiàng)目―核心企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇不同的企業(yè)構(gòu)成供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
過程的集成性(流程一體化) 敏捷供應(yīng)鏈要求各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)要打破組織界限,站在整體供應(yīng)鏈的高度來(lái)進(jìn)行跨企業(yè)的業(yè)務(wù)過程集成,在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中各相關(guān)企業(yè)共同進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā),系統(tǒng)管理及共享信息,充分發(fā)揮各企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而真正實(shí)現(xiàn)縮短供應(yīng)鏈渠道,協(xié)調(diào)各實(shí)體對(duì)變化的實(shí)時(shí)性響應(yīng),達(dá)到敏捷、快速響應(yīng)需求的目的。在傳統(tǒng)的服裝供應(yīng)鏈中,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最后的產(chǎn)品銷售往往需要1年時(shí)間,但是在敏捷的服裝供應(yīng)鏈中,由于有基于網(wǎng)絡(luò)信息共享的虛擬團(tuán)隊(duì)的合作,使業(yè)務(wù)流程高度集成,能使這一時(shí)間大大縮短。
虛擬性 通過信息共享,建立虛擬組織,供應(yīng)鏈中的各個(gè)成員企業(yè)明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,將不是自己優(yōu)勢(shì)的方面交給其他成員完成。近年來(lái),服裝采購(gòu)趨于集約化―采購(gòu)商希望一站式采購(gòu),要求供應(yīng)商提供多種產(chǎn)品這就要求供應(yīng)商有能力有效的控制供應(yīng)鏈,建立虛擬組織,進(jìn)行虛擬經(jīng)營(yíng)。在服裝敏捷供應(yīng)鏈中,面料、輔料供應(yīng)商,服裝廠,出口商,經(jīng)銷商,零售商共同建立了一個(gè)虛擬組織,在這個(gè)虛擬組織中,零售商是核心,而出口商是連接國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的橋梁和紐帶。
敏捷供應(yīng)鏈的QR策略
敏捷供應(yīng)鏈的需求反應(yīng)機(jī)制為QR戰(zhàn)略,即在最終顧客需求訂單的拉動(dòng)下,以提前期為供應(yīng)鏈的管理核心,通過提高供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售及物流的柔性和速度,實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)性化、多樣化的需求的快速反應(yīng)。從1985年以后,美國(guó)的服裝業(yè)中大量采用QR戰(zhàn)略,成效顯著。 Blackburn的研究的結(jié)果是:以休閑褲為例,零售商Wal-mart、服裝生產(chǎn)企業(yè)Semiloe和面料供應(yīng)商Milliken通過建立敏捷供應(yīng)鏈,采用快速反應(yīng)戰(zhàn)略,使銷售額增加了31%,商品周轉(zhuǎn)率提高30%(Blackburn,J.D., 1994)。
快速反應(yīng)(QR)是一種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略(Lowson,2002),對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)講,一方面要利用快速反應(yīng)戰(zhàn)略來(lái)處理服裝的復(fù)雜的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng),另一方面,對(duì)于國(guó)外的零售商來(lái)說(shuō),將快速反應(yīng)和離岸采購(gòu)結(jié)合起來(lái),能夠有效地降低成本。
國(guó)外采購(gòu)商對(duì)服裝的供應(yīng)有兩種選擇:低成本的離岸采購(gòu)和本地快速柔性生產(chǎn),采用何種戰(zhàn)略取決于交貨時(shí)間,供應(yīng)商的服務(wù)水平和供應(yīng)商供貨速度,其中有兩個(gè)條件和供應(yīng)商有關(guān)?;谶@個(gè)原因,我國(guó)的服裝出口企業(yè)應(yīng)該采取有效的快速反應(yīng)戰(zhàn)略,縮短面輔料采購(gòu)流程和生產(chǎn)時(shí)間,提高服務(wù)水平(例如縮短打樣時(shí)間,接受小批量訂單等)以彌補(bǔ)由于地理位置帶來(lái)的運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
我國(guó)服裝出口企業(yè)打造敏捷供應(yīng)鏈的必要性
適應(yīng)國(guó)外采購(gòu)商的要求
研究表明,通過分析價(jià)值鏈,根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,是通過對(duì)供應(yīng)鏈的管理獲得利潤(rùn)的有效途徑。Gary Gereffi和Olga Memedovic(2003)認(rèn)為,服裝的價(jià)值鏈分為五部分:原料供應(yīng)(紡織原料),面輔料供應(yīng),生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),出口渠道,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和零售環(huán)節(jié)。服裝產(chǎn)品的價(jià)值鏈?zhǔn)堑湫偷馁I方驅(qū)動(dòng)的價(jià)值鏈,在服裝的價(jià)值鏈中,大量的零售商和品牌專賣店起核心作用,而服裝出口企業(yè)作為全球價(jià)值鏈的關(guān)鍵部分,是連接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的主體,既是生產(chǎn)企業(yè)和下游供應(yīng)商的排頭兵,又是國(guó)外買方的供應(yīng)商。不難看出,服裝出口企業(yè)能夠控制和改進(jìn),進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的是供應(yīng)鏈的前端:原料供應(yīng),生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),出口渠道,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
在全球服裝價(jià)值鏈,地理位置,技術(shù)水平,工人的熟練程度,企業(yè)的規(guī)模影響供應(yīng)鏈中的企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和應(yīng)得利潤(rùn)。由于零售商為維持品牌需要做大量的廣告和促銷投入,為增加收入,降低風(fēng)險(xiǎn),零售商需要建立供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)機(jī)制。由于全球服裝供應(yīng)鏈的末端的零售商大部分都在歐美國(guó)家,我國(guó)企業(yè)在地理位置上不如北非和中美洲國(guó)家占優(yōu)勢(shì),只有建立敏捷的供應(yīng)鏈,縮短供應(yīng)鏈的流程,才能適應(yīng)客戶的需求。
建立快速反應(yīng)機(jī)制,打造敏捷供應(yīng)鏈,是彌補(bǔ)地理位置偏遠(yuǎn)的有效途徑,通過打造敏捷供應(yīng)鏈,及時(shí),準(zhǔn)確,快速的將貨發(fā)到客戶手中,才能增加我國(guó)服裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這也是國(guó)外客戶-進(jìn)口商或批發(fā)商為滿足最終客戶的需求對(duì)外貿(mào)出口商提出的要求。
適應(yīng)精益零售和跨國(guó)采購(gòu)新特點(diǎn)要求
精益零售最初出現(xiàn)在美國(guó)的服裝零售業(yè),服裝零售商通過對(duì)庫(kù)存和銷售的信息化管理,例如使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、條形碼技術(shù)和POS機(jī)等,可以準(zhǔn)確及時(shí)地收集銷售情況,預(yù)測(cè)庫(kù)存數(shù)量,從而減少了采購(gòu)和庫(kù)存數(shù)量,增加了采購(gòu)次數(shù)。這樣可以有效地節(jié)約成本,降低風(fēng)險(xiǎn)。同傳統(tǒng)零售模式下的大批量采購(gòu)不同,精益零售的出現(xiàn)使采購(gòu)模式也發(fā)生了變化,零售商通過及時(shí)掌握庫(kù)存水平,要求批發(fā)商(進(jìn)口商)小批量,多批次的發(fā)貨。研究表明,零售商補(bǔ)充新貨的頻率達(dá)到每周一次甚至3天一次(Abernathy等,2000年),這一要求沿供應(yīng)鏈傳遞,這就大大提高了對(duì)供應(yīng)商及時(shí)生產(chǎn),及時(shí)供貨的要求。精益零售的出現(xiàn),促使批發(fā)商要求國(guó)外供應(yīng)商建立快速反應(yīng)機(jī)制,打造敏捷供應(yīng)鏈。
近年來(lái),服裝市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使零售商在服裝供應(yīng)鏈中的地位逐漸提高,其對(duì)跨國(guó)采購(gòu)的管理日益增強(qiáng)。國(guó)外零售商和采購(gòu)商憑借對(duì)市場(chǎng)需求和銷售渠道的掌控,對(duì)商品提出質(zhì)量,價(jià)格,服務(wù)等需求,然后在全球范圍內(nèi)尋找最好的生產(chǎn)者或供應(yīng)商,最后銷售到全球市場(chǎng)中。其采購(gòu)特點(diǎn)主要有:壓縮中間環(huán)節(jié),降低采購(gòu)成本。 越來(lái)越多的零售商或采購(gòu)商直接在中國(guó)設(shè)立采購(gòu)中心或辦事處,直接與供應(yīng)商洽談,快速傳遞流行信息和客戶信息;縮短采購(gòu)周期,供貨時(shí)間成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。這使得企業(yè)必須具有產(chǎn)品創(chuàng)新快、價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力、具有快速反應(yīng)能力和頻繁少量供貨能力。建立敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅S行У耐緩健?/p>
我國(guó)服裝出口敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作模式
建立以出口企業(yè)為核心的虛擬組織
通過以上對(duì)服裝產(chǎn)品價(jià)值鏈的分析可以看出,服裝的供應(yīng)鏈被分成了兩部分:供應(yīng)鏈的前端―生產(chǎn)供應(yīng)部分(國(guó)內(nèi)部分)和供應(yīng)鏈的后端―銷售部分(國(guó)外部分)。我國(guó)的服裝出口企業(yè)正是連接這兩部分的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
服裝出口企業(yè)在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)中有其特殊的優(yōu)勢(shì):有穩(wěn)定的客戶和銷售渠道;有專門的外貿(mào)人才,對(duì)出口的流程和國(guó)外市場(chǎng)開發(fā)有經(jīng)驗(yàn);資金充裕,可以為面料輔料供應(yīng)商和服裝生產(chǎn)廠商提供資金保障等。
因此構(gòu)建我國(guó)服裝企業(yè)敏捷供應(yīng)鏈,就是要以服裝出口企業(yè)為龍頭建立虛擬組織,建立有效的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),加大信息化建設(shè),有效地整合供應(yīng)和生產(chǎn)流程,最大程度滿足國(guó)外進(jìn)口商(供應(yīng)商)和零售商對(duì)服裝供應(yīng)的時(shí)效性和靈活性的要求。
加強(qiáng)信息化建設(shè)和先進(jìn)的設(shè)計(jì)開發(fā)設(shè)備的投入
從服裝的全球敏捷供應(yīng)鏈角度來(lái)說(shuō),零售商是實(shí)施快速反應(yīng)戰(zhàn)略的起點(diǎn),現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使供應(yīng)鏈各方提高了資源利用效率。我國(guó)服裝出口企業(yè)要滿足進(jìn)口商和零售商的要求,就要加大信息化方面的投入,在信息化方面同國(guó)際接軌,以便更好地同零售商共享信息。另一方面,出口企業(yè)要同國(guó)內(nèi)其他供應(yīng)鏈伙伴共享流行信息,銷售,庫(kù)存甚至成本等方面的信息。敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)切枨罄瓌?dòng)的,只有信息暢通,顧客的需求才能通過進(jìn)口商逆供應(yīng)鏈在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間形成連續(xù)的訂單流。
由于服裝產(chǎn)品必須要看到實(shí)物后才能預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景,這就需要服裝出口和生產(chǎn)企業(yè)提高復(fù)樣的速度,引入計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)(CAD)和計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)(CAM)以及配套的設(shè)備有利于對(duì)國(guó)外客戶的設(shè)計(jì)意圖準(zhǔn)確把握、快速生產(chǎn)和推銷樣品。有的客戶甚至帶設(shè)計(jì)人員到工廠洽談?dòng)唵?,?dāng)場(chǎng)修改設(shè)計(jì),及時(shí)看到樣品,這大大提前了產(chǎn)品上市時(shí)間。
建立合理的生產(chǎn)流程,提高柔性生產(chǎn)能力
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的服裝生產(chǎn)企業(yè)在兩個(gè)生產(chǎn)方式之間進(jìn)行權(quán)衡和選擇:要么提供大規(guī)模生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化低成本的大路貨產(chǎn)品,要么提供小規(guī)模生產(chǎn)的客戶化或高度差異化的產(chǎn)品,當(dāng)然,成本相對(duì)也高。但是隨著國(guó)外零售商和進(jìn)口商對(duì)供貨速度快和產(chǎn)品批量小的要求日益增加,傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式很難滿足打造敏捷供應(yīng)鏈的要求。而大規(guī)模定制卻能將這兩種生產(chǎn)方式結(jié)合起來(lái),以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度,提供小批量、多品種、交貨時(shí)間短的產(chǎn)品,即滿足客戶的需求,又能有效地降低成本,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在重構(gòu)敏捷供應(yīng)鏈的生產(chǎn)運(yùn)作流程上,大規(guī)模定制就是用定制點(diǎn)有效地銜接生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的兩部分。服裝的供應(yīng)鏈一般包括原料供給- 紡紗- 織布-印染-后整理-裁剪-縫制-整燙-包裝,根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),一般敏捷服裝供應(yīng)鏈的定制點(diǎn)應(yīng)以織造和印染直接為界,因?yàn)榉b的個(gè)性化主要體現(xiàn)在顏色和款式上,適當(dāng)保持合理的坯布庫(kù)存,有利于迅速組織染色,滿足客戶需求,當(dāng)然,對(duì)于長(zhǎng)期客戶,可以為其保留一定數(shù)量染色布的庫(kù)存。
服裝的生產(chǎn)過程中,要適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)流水線,特別是縫制的流水線,在人員配備和機(jī)器設(shè)備的配置上要符合柔性生產(chǎn)的要求,例如,一個(gè)28-30人生產(chǎn)班組平時(shí)可以生產(chǎn)批量大的訂單,必要時(shí)可以分解成2-3個(gè)小班組生產(chǎn)數(shù)量小的訂單。
生產(chǎn)流程中引入服裝柔性加工系統(tǒng)是提高快速反應(yīng)能力的技術(shù)支持。柔性加工系統(tǒng)是采用生產(chǎn)調(diào)度控制軟件和計(jì)算機(jī)控制的吊掛運(yùn)輸、生產(chǎn)加工單元所組成的柔性加工線。對(duì)于品種的適應(yīng)性廣,效率高,服裝出口企業(yè)作為整個(gè)供應(yīng)鏈國(guó)內(nèi)部分的核心,應(yīng)該適當(dāng)投資或向下游服裝加工企業(yè)推薦推廣。
建立敏捷供應(yīng)鏈,對(duì)生產(chǎn)決策的要求就是要使面料輔料的供應(yīng)和服裝生產(chǎn)有足夠的柔性以支持大規(guī)模的定制。
建立敏捷供應(yīng)鏈的快速物流管理機(jī)制
快速物流是快速反應(yīng)戰(zhàn)略從生產(chǎn)向物流領(lǐng)域的延伸,通過針對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的規(guī)劃,迅速、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量地完成從原材料到最終產(chǎn)品的運(yùn)輸。
建立敏捷供應(yīng)鏈既要保證原材料和半成品在供應(yīng)鏈迅速轉(zhuǎn)移,以便節(jié)省時(shí)間,還要保持合理庫(kù)存,節(jié)約成本,適應(yīng)柔性生產(chǎn)的需要。對(duì)基于出口的敏捷供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō),保持一定庫(kù)存是保證生產(chǎn)的柔性和靈活性所必需的。
出口的快速物流要保證成品能夠迅速運(yùn)送到進(jìn)口商的倉(cāng)庫(kù)。由于客戶下訂單的小批量、多批次、多品種的特點(diǎn),出口運(yùn)輸需采用拼箱方式,但國(guó)外的拼箱提貨費(fèi)用高,時(shí)間長(zhǎng),這就需要外貿(mào)出口企業(yè)將所需出運(yùn)的訂單整合,利用第三方物流服務(wù)商(貨運(yùn))提供的方便,將同一國(guó)家、不同客戶的貨拼在一起出運(yùn),然后直接送到客戶倉(cāng)庫(kù)(例如使用CIP價(jià)格術(shù)語(yǔ)成交)。這樣可以最大限度的節(jié)省時(shí)間和物流費(fèi)用。
打造敏捷的服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b出口企業(yè)為了在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中生存而主動(dòng)適應(yīng)國(guó)外客戶對(duì)供應(yīng)鏈的敏捷性的要求,聯(lián)合供應(yīng)鏈上所有的伙伴敏捷應(yīng)對(duì)最終顧客需求變化的一種企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式,同時(shí)也是為了提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力而采取的一種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。本文對(duì)服裝敏捷供應(yīng)鏈做了初步分析,對(duì)如何打造敏捷供應(yīng)鏈提出了一些建議和模式,但在具體運(yùn)用方面,還需要各企業(yè)針對(duì)自身的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)情況在實(shí)踐中進(jìn)行進(jìn)一步的探索。
參考文獻(xiàn):
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。熱點(diǎn)閱讀:
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。
后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。
容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析 在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問題:
一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
銷售上半年工作總結(jié)銷售上半年工作總結(jié)模板(2) 九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,十月的到來(lái)告訴我們,20xx年已經(jīng)過去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí),必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
服裝銷售上半年工作總結(jié)銷售上半年工作總結(jié)模板(3) 近期業(yè)績(jī)明顯下滑,現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要,專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營(yíng),既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,常住人口7.2萬(wàn)人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,日客流量5萬(wàn)人,社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),舊城改造總規(guī)劃面積700畝,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
所在商圈分析:同行男裝銷售分布區(qū)域集中,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,當(dāng)然,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),25-29歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低,而且這
一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō),服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程。現(xiàn)已處于第二階段,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么,服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng);造成一定程度的沖擊。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:cabben:cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲,裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間:[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,折扣價(jià)格有較大的吸引力,價(jià)格較實(shí)惠,質(zhì)量一般也有保證,則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,價(jià)格區(qū)間:[49-79]u[89-119]
不足之處周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,亟待改進(jìn)。
4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。
計(jì)劃一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。
由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2019年銷售上半年工作總結(jié)范文(4) 銷售部自XX年初以來(lái),認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場(chǎng)銷售的指示精神,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下,銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn),注重抓好了各重點(diǎn)漁港的制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固,全國(guó)各大漁港的制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立,業(yè)務(wù)員與商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng),我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的過程中,不斷探索銷售的新方法、新思路,從目前的銷售情況看,我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?,F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
一、銷售部成員組成
目前,銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人,他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月,經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員,我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)商主管,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí),銷售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),與商當(dāng)面溝通,探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作,使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上近半年來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次,出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)。”第三制定并規(guī)范了銷售合同。在原有銷售合同的基礎(chǔ)上,我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問對(duì)銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,在與商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題,提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷售部集中報(bào)到,由銷售部長(zhǎng)主持如開業(yè)務(wù)辦公會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問題,并調(diào)整營(yíng)銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
三、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度
從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的商,一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),保證公司的利益,由始至今我們一直堅(jiān)持,對(duì)產(chǎn)品充滿信心,并不計(jì)成本地努力。
四、建設(shè)并鞏固了一張制銷售的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
工作中我們以指導(dǎo)商銷售幫助商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,我們加大了對(duì)商的考查力度,接待各地前來(lái)公司考察的商有30余人次,最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象,現(xiàn)已簽定合同的有5家,其中一家為澳大利亞、新西蘭總;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總商史志偉;廣東省總商邵家儒;海南省總商張德峰、時(shí)麗敏。在工作中我們給商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子,在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo),內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下,商的責(zé)任心增強(qiáng)了,業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,營(yíng)銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看,各地的商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)
目前,由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響,以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大,多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,同時(shí),由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái),另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來(lái)看,隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊。
(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果
三月份,在漁船上塢前期,我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解,在公司王總的帶隊(duì)下,我們組織技術(shù)骨干,業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的制冷效果演示,取得了較好的效果,基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的,排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同,由于
沒有親身使用過該產(chǎn)品,沒有對(duì)產(chǎn)品提出過多的問題,許多想購(gòu)買的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí),我們也同福建船檢部門和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向,同福建商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買合同,使商我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)
我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中,對(duì)商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī),真正地在商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,滿足了商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線,進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位
在針對(duì)銷售速度緩慢的情況下,我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,及時(shí)召開業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì),最終我們決定走上層路線,于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系,通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績(jī),這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能,另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。
服裝銷售上半年個(gè)人工作總結(jié)
2019年銷售上半年工作總結(jié)
2019服裝銷售上半年工作總結(jié)
2015銷售上半年工作總結(jié)與計(jì)劃
2015年銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
服裝銷售上半年工作總結(jié)范文
2015服裝銷售上半年工作總結(jié)范文
銷售上半年工作總結(jié)范文