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[關(guān)鍵詞]物資管理;服務(wù)體系;核心競爭力
一、國有能源企業(yè)物資管理服務(wù)體系建設(shè)的背景及意義
1.國有能源企業(yè)物資管理服務(wù)體系建設(shè)的背景。在進入全球五百強企業(yè)排名的中國企業(yè)中,大型國有企業(yè)的主導(dǎo)地位是顯而易見的,而這其中,能源企業(yè)一直處于領(lǐng)跑位置。為此,本文以國有大型綜合能源企業(yè)為例,研究其實施物資供應(yīng)鏈全周期管理中,建立配套物資管理服務(wù)體系的實踐更具研究價值。 隨著信息化進程的加快,國有大型能源企業(yè)在加快發(fā)展的過程中,幾乎無一例外地加強了對物資供應(yīng)鏈的管理,從ERP管理系統(tǒng)的引入到RFID技術(shù)的應(yīng)用,這些企業(yè)進行了大量有益的探索和實踐。特別是2012年,國資委提出管理提升的工作要求后,大型國企在管理挖潛方面的推進力度不斷加大。在這一背景下,筆者調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),除采用先進的信息技術(shù),開發(fā)應(yīng)用軟件管理系統(tǒng),建立更加完善的新型管理平臺外,大型能源企業(yè)專注于管理流程的變革同樣值得關(guān)注,具體在物資供應(yīng)領(lǐng)域表現(xiàn)為全生命周期管理理念的引入,以及配套服務(wù)體系的建立,為企業(yè)降低成本及管理風險,提高核心競爭能力做出有益的新嘗試。
2.神華物資集團開展物資管理服務(wù)體系建設(shè)的意義。國資委決定在中央企業(yè)中全面開展為期兩年的管理提升活動,其目的是加快中央企業(yè)推進管理方式由粗放型向集約化、精細化轉(zhuǎn)變,走上創(chuàng)新驅(qū)動、內(nèi)生增長的內(nèi)涵式發(fā)展道路,為建設(shè)世界一流企業(yè)奠定堅實基礎(chǔ)。神華物資集團將管理提升活動作為促進企業(yè)管理打基礎(chǔ)上臺階的有利契機,率先在能源企業(yè)中提出了建設(shè)物資管理服務(wù)體系的構(gòu)想并付諸實踐。這一體系涵蓋了從計劃、招標、采購、倉儲、配送的物流供應(yīng)鏈管理全流程,覆蓋了物資設(shè)備從采購、加工、使用、調(diào)劑到廢舊物資處置的物資設(shè)備全生命周期管理全過程,并對這一供應(yīng)鏈物流活動全過程進行標準化、精細化、專業(yè)化的服務(wù)管理,以此提升物資保供的客觀(設(shè)備和設(shè)施)能力和主觀(員工)能力,從而達到提升物資管理服務(wù)的能力,為提高企業(yè)核心競爭能力創(chuàng)造價值的目的。
神華集團是目前在世界五百強中排在第234位的國有大型能源企業(yè),要實現(xiàn)“建設(shè)世界一流煤炭綜合能源企業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展目標,在神華集團努力提升管控能力,不斷加快由粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變,推進“專業(yè)化分工、集約化運營、精細化管理”的改革進程中,神華物資集團認識到,必須提高價值創(chuàng)造能力,尋找降低成本的新途徑, 把挖潛的重點轉(zhuǎn)向物流以及整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的管理,實施物資體系管理創(chuàng)新,為神華集團的發(fā)展提供一流的物資供應(yīng)和管理的支撐。
二、神華物資服務(wù)體系建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計
(一)神華物資服務(wù)體系建設(shè)的目標
為神華集團建設(shè)一套與世界一流煤炭綜合能源企業(yè)相配套,提供一流的物資供應(yīng)和管理支撐,實現(xiàn)“主動服務(wù)、貼身定制、從門到門、反應(yīng)迅捷、保障給力”的“五星級”物資服務(wù)標準,具體表現(xiàn)為“專心、貼心、愛心、盡心、用心”的“五心服務(wù)”。
1.主動服務(wù)?!拔逍羌墶蔽镔Y服務(wù)標準的靈魂是“主動服務(wù)”。一切工作以做好服務(wù)為中心,服務(wù)質(zhì)量是物資集團的生命線,增強主動服務(wù)意識是提高服務(wù)質(zhì)量的有效保障,提升“主動服務(wù)”能力是企業(yè)的立足根基。通過在全體職工中牢固樹立“主動服務(wù)”意識,提高物資集團整體工作質(zhì)量,創(chuàng)造性地開展工作,為神華集團成員企業(yè)物資供應(yīng)提供增值的服務(wù),實現(xiàn)物資服務(wù)質(zhì)量一流的標準。
2.貼身定制?!拔逍羌墶蔽镔Y服務(wù)標準的特點是“貼身定制”。物資集團結(jié)合神華集團各業(yè)務(wù)板塊物資供應(yīng)保障工作特點,針對神華集團各二級單位提供量身定制的物資供應(yīng)工作整體服務(wù)方案,涵蓋國內(nèi)外物資采購、物流倉儲配送、物資調(diào)度調(diào)劑、物資設(shè)備加工利用、電子商務(wù)、應(yīng)急物資服務(wù)等方面,在神華物資管理服務(wù)體系內(nèi)為集團成員企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的“貼身定制”物資服務(wù)。
3.從門到門?!拔逍羌墶蔽镔Y服務(wù)標準的核心是“從門到門”。神華物資管理服務(wù)體系的建設(shè)目的就是對服務(wù)的內(nèi)容是周到細致“面對面”,對服務(wù)的響應(yīng)是“路徑短”,也就物資服務(wù)“從門到門”,物資集團設(shè)立“駐企一站式服務(wù)中心”,在神華集團二級企業(yè)所在地設(shè)立綜合辦公機構(gòu),由物資集團相關(guān)專業(yè)、職能單位做支撐保障,高度協(xié)調(diào)溝通,確保流程順暢,完整配套服務(wù),強力高效執(zhí)行,為集團成員企業(yè)提供最完善的服務(wù)。
4.反應(yīng)迅捷?!拔逍羌墶蔽镔Y服務(wù)標準的要求是“反應(yīng)迅捷”。神華物資管理服務(wù)體系為了提高服務(wù)水平,在服務(wù)反饋渠道上力求暢通,在服務(wù)反饋時間上力爭最短。通過采用設(shè)立“董事長信息直通車”、“24小時服務(wù)熱線電話”、“物資采購信箱”、“電子商務(wù)平臺”、“專題業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會”、“采購動態(tài)通報”、“高層管理者定期互訪”等等有效溝通機制,保障了物資集團服務(wù)的迅捷反應(yīng),提升服務(wù)工作效率。
5.保障有力。“五星級”物資服務(wù)標準的原則是“保障有力”。神華物資管理服務(wù)體系以服從服務(wù)于集團生產(chǎn)經(jīng)營為中心,通過實現(xiàn)資源整合和組織整合,建立起高效、統(tǒng)一、完整的業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程,構(gòu)建并依托現(xiàn)代化的物流網(wǎng)絡(luò)和信息平臺,建設(shè)完整的標準化服務(wù)管理流程和規(guī)章制度以及相應(yīng)的績效考核辦法,形成完善風險預(yù)控體系,確保物資服務(wù)保障及采購供應(yīng)鏈安全、順暢、高效。
(二)神華物資管理服務(wù)體系的措施
1.樹立一流服務(wù)理念:物資集團以服從與服務(wù)神華“十二五”發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略為目標,通過物資體系的優(yōu)化與服務(wù)體系的推進,實現(xiàn)物資生命周期綜合成本最低和物資服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)的目標,采取持續(xù)不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式,著力提升服務(wù)滿意度,以服務(wù)創(chuàng)造物資管理價值,用服務(wù)創(chuàng)造第三利潤源泉。
2.及時把握服務(wù)需求:在確定服務(wù)需求方面,神華物資管理服務(wù)體系要在廣泛收集神華集團成員企業(yè)物資服務(wù)需求的情況下,把現(xiàn)場服務(wù)、個性化服務(wù)、VIP服務(wù)、應(yīng)急需求服務(wù)與神華物資管理服務(wù)體系相融合,實現(xiàn)點與面、上游與下游、計劃與應(yīng)急的集合,制定個性化的服務(wù)策略與服務(wù)方式,確保服務(wù)與需求相一致。
3.科學(xué)完整體系設(shè)計:神華物資管理服務(wù)體系在體系設(shè)計上覆蓋了神華物資集團“負責子分公司之間物資的調(diào)配與調(diào)撥;負責物資集中采購業(yè)務(wù);負責物資的倉儲與配送業(yè)務(wù);負責相關(guān)物資、設(shè)備的回收與修復(fù)再利用;負責相關(guān)物資報廢的審核;負責物資信息化管理”職能相關(guān)全部領(lǐng)域,在標準與內(nèi)容上科學(xué)、先進,是按照國際一流標準設(shè)計的具有物資集團管理特點特色的服務(wù)體系。
4.全員服務(wù)管理到位:神華物資管理服務(wù)體系是一個系統(tǒng)工程,強調(diào)的是“全員服務(wù)”理念,需要全部門、各單位齊心合力的配合,充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢、資源共享的優(yōu)勢、協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)勢,通過服務(wù)體系貫標,讓管理服務(wù)的觀念深入企業(yè)中的每一位員工,不斷提高全體員工對服務(wù)的認識,增強服務(wù)意識,激發(fā)員工在服務(wù)過程中的主觀能動性,發(fā)自內(nèi)心、熱情周到地做好服務(wù)工作。
5.持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量:在神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)上,通過科學(xué)的服務(wù)體系績效考核機制,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,通過積極、穩(wěn)進、周密的神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)推進,實現(xiàn)物資集團建設(shè)世界一流物資管理企業(yè)質(zhì)的飛躍。
6.實現(xiàn)服務(wù)滿意度提高:服務(wù)滿意度是檢驗神華集團開展企業(yè)內(nèi)部管理變革和業(yè)務(wù)整合成果的重要指標,要通過不斷的服務(wù)體系創(chuàng)新,科學(xué)的借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的服務(wù)體系,用以貼近神華集團成員企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容設(shè)計、專業(yè)化的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督以及現(xiàn)代化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和行為規(guī)范、語言規(guī)范,持續(xù)不斷地實現(xiàn)與保持神華集團成員企業(yè)服務(wù)滿意度的提高。
(三)神華管理服務(wù)體系架構(gòu)設(shè)計
1.戰(zhàn)略層。神華物資集團的使命責任、神華物資管理服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略、神華物資管理服務(wù)體系服務(wù)理念、神華物資管理服務(wù)體系“五星級”物資服務(wù)標準。
2.機構(gòu)層。神華物資集團管理服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)辦公室、神華物資管理服務(wù)體系組織架構(gòu)及現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)。
3.運營層。神華物資管理服務(wù)體系服務(wù)內(nèi)容、神華物資集團組織機構(gòu)及工作職責、神華物資管理服務(wù)體系業(yè)務(wù)流程、神華物資管理服務(wù)體系現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)。
4.支持層。神華物資管理服務(wù)體系服務(wù)溝通交流機制、神華物資管理服務(wù)體系服務(wù)規(guī)范標準、神華物資管理服務(wù)體系質(zhì)量管理方法及績效考核持續(xù)改進機制。
三、神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)的實施改進
(一)神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)推進
在神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由服務(wù)體系建設(shè)辦公室負責組織實施,結(jié)合管理提升活動,采取公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、普通員工層同步實施、上下聯(lián)動的形式,圍繞“建設(shè)世界一流物資管理企業(yè)”的目標,通過方案設(shè)計論證、學(xué)習討論動員、建設(shè)運行調(diào)試、全面立體展開、總結(jié)驗收提升五個階段,組織完成并持續(xù)改進神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)工作。
1.方案設(shè)計論證階段:主要開展對方案進行完善設(shè)計及充分論證工作,采取問卷調(diào)查、現(xiàn)場走訪、專題會議研討的方式,從神華集團成員企業(yè)、物資供應(yīng)鏈合作伙伴、物資集團內(nèi)部各部室、單位三個層次進行方案設(shè)計的論證工作。
2.學(xué)習討論動員階段:主要采取召開專題業(yè)務(wù)工作會、現(xiàn)場對接走訪調(diào)研、體系建設(shè)問卷調(diào)查等形式,進一步對方案進行討論,搞好全員發(fā)動,廣泛聽取意見,凝聚集體智慧,統(tǒng)一思想,達成共識,進一步完善建設(shè)方案。
3.建設(shè)運行調(diào)試階段:針對神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)的要求,結(jié)合工作特點與神華集團成員企業(yè)服務(wù)需求,按照“雙向試點,復(fù)制推廣”的原則,在物資集團神華物資管理服務(wù)系統(tǒng)試點運行企業(yè)中,建設(shè)神華物資管理服務(wù)體系溝通機制,推行神華物資管理服務(wù)體系服務(wù)規(guī)范,完善神華物資管理服務(wù)體系質(zhì)量管理。同時選擇神華集團各業(yè)務(wù)板塊重點內(nèi)部成員作為試點單位,設(shè)立服務(wù)中心,建設(shè)神華物資管理服務(wù)體系現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)。
4.全面立體展開階段:神華物資管理服務(wù)體系試點運行階段結(jié)束后,在全物資集團推行神華物資管理服務(wù)體系,按照“主動服務(wù)、貼身定制、從門到門、反應(yīng)迅捷、保障給力”的“五星級”物資服務(wù)標準,實現(xiàn)神華物資管理服務(wù)體系的順利流轉(zhuǎn)。
5.總結(jié)驗收提升階段:對神華物資管理服務(wù)體系的運轉(zhuǎn)情況組織全面檢查驗收,在總結(jié)經(jīng)驗的同時,將體系建設(shè)成果認真總結(jié)并應(yīng)用于向縱深開展,實現(xiàn)物資集團服務(wù)工作的全面躍升,為將物資集團建設(shè)成為世界一流的物資管理企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
(二)神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)探索實踐
神華物資管理服務(wù)體系的建設(shè)在物資集團是一種創(chuàng)新和變革,更是一種探索,需要在實踐中不斷完善、探索、豐富和提升管理服務(wù)體系內(nèi)涵、標準和實施效果。
1.管理服務(wù)體系建設(shè)全面啟動:為不斷推進管理服務(wù)體系建設(shè),成立了管理服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了管理服務(wù)體系建設(shè)辦公室,通過多方調(diào)研,探索服務(wù)管理創(chuàng)新的新途徑,深入生產(chǎn)一線開展服務(wù)體系建設(shè)工作訪談,積極與神華集團各業(yè)務(wù)板塊代表單位進行業(yè)務(wù)對接,同時還對物資供應(yīng)鏈的重點合作伙伴開展座談,充分借鑒與吸收國際一流企業(yè)先進的服務(wù)管理理念與經(jīng)驗,進一步完善與充實了管理服務(wù)體系服務(wù)內(nèi)容。
2.管理服務(wù)理念成為行動指南:在神華物資管理服務(wù)體系建設(shè)過程中,物資集團各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工對管理服務(wù)體系建設(shè)在思想上高度重視,圍繞建設(shè)方案多次組織專題研討,在管理服務(wù)體系的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、溝通機制、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量管理和推進計劃等方面群策群力,在進一步豐富與完善管理服務(wù)體系建設(shè)內(nèi)容的同時,也使得“主動服務(wù)、貼身定制、從門到門、反應(yīng)迅捷、保障給力”的“五星級”服務(wù)標準、“專心、貼心、精心、盡心、用心”的“五心服務(wù)”理念深入人心,促進了工作作風、工作效率的進一步轉(zhuǎn)變與提高,極大的強化了主動服務(wù)意識,管理服務(wù)體系已經(jīng)成為全體員工的行動指南。
關(guān)鍵詞:中職學(xué)校; 社團建設(shè)
中圖分類號:G718.3 文獻標識碼:A 文章編號:1006-3315(2014)07-114-001
我校是由兩個職業(yè)中專校整合而成,在整合過渡時期,“學(xué)生社團”都是應(yīng)景而設(shè)的空架子。真正能放手由學(xué)生組織,正常開展活動的社團實在少得可憐。隨著社會競爭的日益激烈,學(xué)校提出學(xué)生不僅僅要學(xué)習課本中的文化和專業(yè)理論知識,同時也要學(xué)習和他人交往的技巧,培養(yǎng)他們的組織能力、應(yīng)變能力以及同他人協(xié)作的能力,開始關(guān)注學(xué)生的綜合素質(zhì)問題,在這個大背景下,我開始對學(xué)生社團建設(shè)進行探究,在推進社團活動進程中進行了一些思考,并對相關(guān)問題采取了有效的實施策略。
一、正確認識學(xué)生社團
首先要明確建設(shè)學(xué)生社團的目的,我考察過臨近的兄弟學(xué)校,有些社團的開設(shè)只為了參加比賽,出成績拿名次,賦予了太多他們不堪承受的“意義”。我認為社團活動應(yīng)該是愉悅的、快樂的,是學(xué)生走向社會前學(xué)習社會的一個訓(xùn)練場,是他們課余時間結(jié)交朋友,尋找快樂,增長才干的所在,說到底那應(yīng)該是一個大孩子們“玩”的群體。
其次要明確學(xué)生社團的地位,社團在學(xué)校中處于什么樣的地位,決定了社團在學(xué)生中的影響力,也決定了社團的活動能否正常開展。以前學(xué)校社團被視為民間組織,大家總認為是可有可無的,甚至是應(yīng)付各種檢查的擺設(shè)。社團的活動完全從屬于學(xué)校的教學(xué)或者其他活動,有時間就做,沒有時間可以不做,這樣的社團建設(shè)無從談起“發(fā)展”二字。我認為要改變社團所處的地位,根本要從制度上進行改革,我校社團建設(shè)初期制訂了《大港中專社團建設(shè)方案》,詳細規(guī)定了社團運行制度,指導(dǎo)教師職責及獎懲辦法。確定每周三、周四下午第三節(jié)課為學(xué)校社團活動時間,納入學(xué)校每周工作計劃。這樣確保了社團活動的時間,并逐步得到了領(lǐng)導(dǎo)老師的重視,大大推進了社團活動的開展。
二、社團的管理和指導(dǎo)
學(xué)生社團的管理和指導(dǎo)者要熱愛學(xué)生工作,精通社團業(yè)務(wù),富有管理社團的經(jīng)驗。建設(shè)初期指導(dǎo)教師缺乏對學(xué)生社團的調(diào)查研究,不能及時掌握學(xué)生社團的動向;對社團的建設(shè)僅僅憑借個人的主觀想法,缺乏正確的管理手段和方法,影響了學(xué)生組建社團的積極性,例如我校的輪滑社團,學(xué)生誤把輪滑運動理解成溜冰雜耍,把活動場地當成了免費的溜冰場,搞的烏煙瘴氣。針對這一現(xiàn)象,學(xué)校社團指導(dǎo)教師采用雙向選擇原則,挑選專業(yè)性強、有責任心的青年教師擔任,并做好培訓(xùn)工作,加強指導(dǎo)、服務(wù)和管理意識。主要體現(xiàn)在:1、正確看待學(xué)生社團過程中面臨的問題,要針對這些問題積極研究制定相關(guān)措施,加強指導(dǎo)和規(guī)范,為學(xué)生社團發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,保證學(xué)生社團健康發(fā)展。2、鼓勵和支持學(xué)生社團按照章程自主活動,根據(jù)章程豐富活動內(nèi)容,拓展活動形式,積極打造精品活動,并通過適當形式,將學(xué)生社團納入到學(xué)校的整體活動計劃中。3、發(fā)揮黨團組織和學(xué)生會的作用。要加強學(xué)生社團負責人和骨干的培訓(xùn),社團發(fā)展好壞很大程度上取決于社團負責人素質(zhì)的高低??梢詫W(xué)生社團骨干納入學(xué)生干部培養(yǎng)體系,進行定期的系統(tǒng)的培訓(xùn)。要充分發(fā)揮學(xué)生黨團組織的組織作用,動員學(xué)生黨團員積極參加社團活動,學(xué)生干部要起模范帶頭作用,能夠團結(jié)更多的學(xué)生,使學(xué)生社團成為學(xué)校主流文化和優(yōu)良校風的建設(shè)者和推動者。
三、學(xué)生社團自身發(fā)展的特色效應(yīng)
社團與社團之間水平、規(guī)模參差不齊,社團活動缺乏穩(wěn)定性和持久性,建設(shè)初期一些社團活動存在忽冷忽熱現(xiàn)象,活動太少,社團即便搞了活動,但由于活動本身沒有創(chuàng)意,并不能吸引太多的學(xué)生參加。例如我校的音樂社團,開始成員人數(shù)達到近五十人,每次活動只是單調(diào)的練聲排練,枯燥的活動形式致使社員人數(shù)越來越少。如何激發(fā)學(xué)生興趣,打造社團“特色”,是值得深思的問題。在加強社團文化建設(shè)的同時,每次社團活動要求必須有針對性,以學(xué)校每年的社團開展技能節(jié)、文化藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、元旦匯演等大型活動為主線,有目標的進行社團活動。每次活動必須精心策劃,要做充分準備,發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神,要考慮周全,組織周密。要對每一次活動進行及時總結(jié)、反思,使社團工作做到既有一定的模式,又有突破的創(chuàng)新。通過總結(jié)和反思,進一步拓展和豐富學(xué)生社團活動的內(nèi)容,逐步建立和完善學(xué)生社團自主管理與發(fā)展的運行機制。實踐證明,社團活動必須要堅持自己的特色。
加強學(xué)生社團建設(shè),吸引更多的學(xué)生參加社團活動,既是職校生自我實現(xiàn)和成長成才的需要,也是拓展學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的有力抓手。社團活動不但能夠激發(fā)學(xué)生求知欲,鼓勵學(xué)生認真鉆研專業(yè)技能,更體現(xiàn)通過活動載體塑造學(xué)生個性,陶冶學(xué)生情操,培養(yǎng)學(xué)生樂于助人、團結(jié)協(xié)作的良好品質(zhì)。實踐表明,豐富多彩的學(xué)生社團活動,給校園文化建設(shè)帶來了生機和活力,促進了校園文化多渠道、深層次、高質(zhì)量的發(fā)展,為我校開拓具有特色的新的教育模式奠定了基礎(chǔ),有力地推動了學(xué)校整體工作的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
[1]劉玉.論高校社團的心理輔導(dǎo)功能[J]湖北民族學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2005(4)
雄厚的資金實力
公司注冊資金達2000萬元,總公司擁有固定資產(chǎn)3000萬元(由杭州市唯一一家國家一級房地產(chǎn)評估機構(gòu)杭州永正房地產(chǎn)評估公司評估)。雄厚的資金實力,確保了委托標的的安全,也增強了委托人、競買人對公司的信任和信心,大大提高了拍賣項目(尤其是大型項目)的運作能力。公司嚴格《拍賣法》的規(guī)定,誠信自律,精益求精,為社會各界提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
經(jīng)營理念
1、多樣化的運作思路
“獨辟新境”是公司的名片,也是公司的運作理念。自接受客戶委托起,即對拍賣標的進行詳細的項目策劃,并利用公司良好的媒體效應(yīng),對標的進行立體包裝和全方位宣傳。針對不同的標的,運用多種手段挖掘其內(nèi)在價值,制定最合適的操作方案,以實現(xiàn)其價值最大化。
2、完善的服務(wù)體系多次大型項目的運作使公司積累了大量的客戶,范圍遍布江、浙、滬等地區(qū),并與眾多大型集團建立了良好的合作伙伴關(guān)系。公司設(shè)有客戶資料庫,對不同的客戶資料進行歸類管理。在拍賣過程中,除通過媒體及其他渠道將委托標的推向社會外,同時還有選擇地對已有客戶群進行定向介紹,實現(xiàn)客戶群體覆蓋最大化。
3、企業(yè)文化
【關(guān)鍵詞】團組織;凝聚力;企業(yè)發(fā)展;生力軍
青年不僅對企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要作用,同時對國家發(fā)展有決定作用?!吧倌陱妱t國強”因此,現(xiàn)階段企業(yè)面臨的主要問題之一就是對青年職工進行吸引和凝聚,這是時代的發(fā)展方向與趨勢,也是必然要求。只有對基層活力以及戰(zhàn)斗力進行有效的增強,才會促使各項工作對青年進行積極的影響。因此,企業(yè)在實際進行經(jīng)營與發(fā)展時一定注意對企業(yè)凝聚力與核心力進行構(gòu)建,這對企業(yè)健康長遠發(fā)展有一定的促進作用。
一、企業(yè)團組織在凝聚力建設(shè)中存在的不足
1.團組織角色弱化
現(xiàn)階段團組織弱化現(xiàn)象普遍存在于企業(yè)之中,團組織對青年員工政策制定有一定的作用,但其角色弱化后就很難在參與到該項工作之中,對青年成長成才制度的確立有不利影響,團組織在青年利益維護以及代表方面有一定的作用,保障力度的缺失導(dǎo)致青年對團組織失去一定的歸屬感以及認同感,不僅對青年自身發(fā)展不利,還對團組織以及相關(guān)工作的順利進行有阻礙作用。
2.團組織服務(wù)途徑單一
近些年來,團組織一直在進行不斷的完善與優(yōu)化,但在實際運行過程中還是存在一系列的問題制約其發(fā)展。不能準確的把握青年需求就是其中的重要問題之一,同時對青年的多樣化需求也要一定的距離。傳統(tǒng)的團組織工作屬于提供什么青年就必須接受什么的類型。為符合時代的發(fā)展與需求,團組織必須對傳統(tǒng)的工作方式進行改革與創(chuàng)新,同時對青年的多樣化需求進行一定的滿足,這不僅對企業(yè)自身長遠發(fā)展有促進作用,還對社會以及經(jīng)濟發(fā)展有重要意義。
3.團組織運行機制落后
部分國有企業(yè)沒有對運行機制進行科學(xué)合理的改革,一直在沿用傳統(tǒng)的方式與方法,這與時展嚴重脫節(jié)。傳統(tǒng)的團組織運行機制存在政策指標考核少以及量化指標考核多等明顯缺失,同時沒有對制度進行科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)范也是其中顯現(xiàn)之一,這對團組織工作的順利運行有一定的阻礙作用,同時導(dǎo)致企業(yè)工作彈性不足,對企業(yè)發(fā)展有嚴重影響。
4.團干隊伍素質(zhì)有待提高。
在當前的現(xiàn)實工作中,懂生產(chǎn)、會技術(shù)的年輕人更愿意在技術(shù)崗位發(fā)展,而在崗的部分團干部又缺少專業(yè)技術(shù)知識和生產(chǎn)管理經(jīng)驗,想服務(wù)企業(yè)中心卻找不到切入點,導(dǎo)致團的活動浮于表面,缺乏實效。還有一部分團干部缺乏事業(yè)心和責任感,平時不深入基層,不調(diào)查研究,遇到具體問題或困難,常常感到束手無策和力不從心,無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢。
二、加強國有企業(yè)團組織凝聚力建設(shè)的有效途徑
國有企業(yè)團組織只有不斷加強凝聚力建設(shè),才能履行好起組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護青年合法權(quán)益的職能,才能肩負起團結(jié)帶領(lǐng)廣大青年為企業(yè)科學(xué)發(fā)展而奮斗的歷史任務(wù)。
1.圍繞“一個中心”。育人,要堅持圍繞企業(yè)黨政中心工作,為青年成長成才搭建舞臺,引導(dǎo)青年把個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標統(tǒng)一起來,在企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)個人理想與追求。
2.完善“兩個體系”。一是完善青年動態(tài)的反饋體系,努力構(gòu)建一個多維的、立體的“青年員工動態(tài)反饋網(wǎng)”,通過經(jīng)常性、集中性的調(diào)研活動,分析和認識青年員工,把握當代不同青年群體的需求規(guī)律。二是開放互動的服務(wù)體系,努力構(gòu)建以青年員工為主體,以新媒體為載體的開放互動式平臺,不斷推出針對不同類別青年員工的個性化服務(wù)項目,打造一批青年員工歡迎、黨政支持、職工認可的“團字頭”服務(wù)品牌。
3.轉(zhuǎn)變“三方式”。一是轉(zhuǎn)變活動策劃方式,注重實現(xiàn)自上而下向上下互動的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)傳統(tǒng)守舊向突破創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變,如通過團支部書記與團員青年共同討論活動主題,明確活動計劃,或在網(wǎng)絡(luò)上征集廣大青年員工的意見,聽取青年員工的意見和心聲,制定符合青年員工需求、受青年員工歡迎的活動方案。二是轉(zhuǎn)變活動組織形式,實現(xiàn)集中大型向分散小型的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)指令參與向自愿選擇的轉(zhuǎn)變,鼓勵團員青年自發(fā)組織活動,把有共同興趣愛好的青年員工集聚起來并自愿參與到活動中來,增強活動對青年員工的吸引力。三是轉(zhuǎn)變活動管理模式,注重實現(xiàn)單向指導(dǎo)向雙向促進的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)單向灌輸向雙向互動的轉(zhuǎn)變。
4.實現(xiàn)“四個互動”。一是實現(xiàn)青年員工與“社會人”之間的互動,從學(xué)校進入企業(yè),大多數(shù)青年具有理想主義的傾向,往往在現(xiàn)實與理想之間存在著較大的落差,團組織要充分利用自身優(yōu)勢注重把適應(yīng)社會的有關(guān)知識和技能引入青年員工的教育中,使青年員工不斷提升自身素質(zhì)并逐步融入社會,增強在現(xiàn)實環(huán)境中生存和發(fā)展的能力。二是實現(xiàn)團組織與青年社團之間的互動,通過企業(yè)團組織加強活力建設(shè),廣泛激發(fā)基層團組織和青年社團的活力,讓每一個青年員工都成為青年文化建設(shè)的主人。三是實現(xiàn)團的工作與企業(yè)工作之間的互動,注重將團的工作融入公司運營的整體流程,把青年人才的培養(yǎng)和使用納入公司人力資源的開發(fā)流程,將青年文化建設(shè)融入企業(yè)文化的塑造流程,借助企業(yè)各項政策和組織資源為青年員工服務(wù),不斷提升團的工作與企業(yè)工作的契合度。四是實現(xiàn)青年文化與企業(yè)文化之間的互動,通過企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理想等來教育、引導(dǎo)、熏陶、激勵青年員工,使青年員工意識到自己的價值。通過各種健康有益、充滿活力的青年文化活動,讓青年創(chuàng)造文化,文化凝聚青年,不斷增強青年員工的企業(yè)自豪感、事業(yè)責任感、職業(yè)危機感、歷史使命感和集體榮譽感,引導(dǎo)青年員工積極投身企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。
5.堅持“五項原則”。一是堅持黨建帶團建的原則,主動把團建納入黨建的大格局,以黨建帶團建,以團建促黨建。二是服務(wù)青年的原則,深入基層、深入青年,充分掌握青年的各類需求,積極探索服務(wù)青年的形式和內(nèi)容,使團組織的服務(wù)更直接、更到位、更溫暖。三是項目化運作的原則,團的各項活動都可按照項目化的要求設(shè)計成自我運行、持續(xù)發(fā)展的項目,用項目化管理的辦法來開展多種形式活動。四是事業(yè)化發(fā)展的原則,要把團的各項工作都作為一項事業(yè)來推進落實,要形成科學(xué)的運行機制,建立健全相應(yīng)的制度保障,不斷促進團的工作科學(xué)化、規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展。五是多方共贏的原則,企業(yè)團組織要注重從組織行為向社會行為轉(zhuǎn)變,努力建立社會、企業(yè)、團組織、青年員工多方共贏的工作大格局。
參考文獻:
[關(guān)鍵詞]藝術(shù)社團 公共藝術(shù)教育 審美實踐教學(xué)
[作者簡介]劉廷娥(1971-?。?,女,河南平頂山人,平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)系副主任,副教授,碩士,研究方向為公共藝術(shù)教育與舞蹈職業(yè)訓(xùn)練。(河南 平頂山 467001)
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2013)03-0184-02
教育部制定頒布的《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》(教育部令13 號)和《全國普通高等學(xué)校公共藝術(shù)教育課程指導(dǎo)方案》,可以幫助高校公共藝術(shù)教育的課程設(shè)置和教學(xué)工作步入規(guī)范化、制度化的軌道,為促進公共藝術(shù)教育工作健康發(fā)展提供有力的保障。從2001年至今,各級教育部門都對高校藝術(shù)教育工作分階段地進行指導(dǎo)、評估,有效地推動了各高校的公共藝術(shù)教育工作。從2010年河南省高校公共藝術(shù)教育評估結(jié)果來看,目前,在公共藝術(shù)課程教學(xué)中普遍偏重藝術(shù)賞析等藝術(shù)理論內(nèi)容,而藝術(shù)實踐類課程也因?qū)W時數(shù)量和場地設(shè)施或重視態(tài)度等因素的影響開設(shè)較少。事實上,藝術(shù)只有親身去感悟、去學(xué)習、去實踐才能發(fā)揮出它巨大的力量,才能激發(fā)學(xué)生的想象力、創(chuàng)新能力,提高其審美能力。
高校藝術(shù)社團是指有藝術(shù)特長或藝術(shù)興趣的大學(xué)生自發(fā)組建的學(xué)生團體(如舞蹈隊、合唱團、電聲樂隊、管樂隊、書畫協(xié)會等)。為實現(xiàn)成員共同愿望而開展活動,是學(xué)生體現(xiàn)自我、發(fā)展自我的有效途徑,也是高校校園文化的重要組成部分。藝術(shù)社團發(fā)展的狀況也從側(cè)面反映了一所高校藝術(shù)教育工作的成效。但是大多數(shù)高校藝術(shù)社團處于一種學(xué)生自發(fā)狀態(tài),缺乏有效的管理和系統(tǒng)的學(xué)習。如何將社團建設(shè)與藝術(shù)教育教學(xué)有效地結(jié)合在一起,讓學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)得到提高,是目前高校公共藝術(shù)教育工作亟待解決的問題。
一、高校藝術(shù)社團的特點與發(fā)展現(xiàn)狀
1.藝術(shù)社團是大學(xué)生提升審美品位,進行創(chuàng)造性體驗與審美體驗的有效途徑。藝術(shù)社團,要求參與者通過藝術(shù)作品(演唱、 舞蹈、繪畫、 雕塑、 攝影)的創(chuàng)造或再創(chuàng)造,了解人類藝術(shù)發(fā)展的歷史和優(yōu)秀的藝術(shù)作品,這使他們具有藝術(shù)審美的基本能力,從而能夠感受和體驗生活與藝術(shù)之美。作為學(xué)生自愿參加的社團,以輕松的心態(tài)自主學(xué)習,參與性與主動性是理論教學(xué)都無法比擬的。
2.藝術(shù)社團涉及藝術(shù)領(lǐng)域廣且數(shù)量多。在高校學(xué)生團體中,沒有哪一類團體能像藝術(shù)社團那樣受到學(xué)生的歡迎。藝術(shù)社團數(shù)量最多、生命力最頑強、參與面最廣,幾乎涉及藝術(shù)的所有門類,如美術(shù)、音樂、舞蹈、影視等等。每個學(xué)生都能根據(jù)自己的興趣和特長在藝術(shù)社團里找到自己的位置,找到抒感、塑造自我的平臺。
3.藝術(shù)社團建設(shè)制度不健全,藝術(shù)活動水平較低。目前高校藝術(shù)社團普遍還處于自發(fā)生存的狀態(tài),社團的發(fā)展具有很大的不穩(wěn)定性,社團活動的開展也缺乏連貫性和計劃性。社團內(nèi)部存在成員素質(zhì)不齊、社團活動層次不高、社團組織松散,會員流動性大等問題。大多藝術(shù)社團因教師指導(dǎo)缺乏、活動場地設(shè)施條件不足、經(jīng)費保障缺乏等,所開展的藝術(shù)活動水平較低。
4.高校管理層對學(xué)生藝術(shù)社團的態(tài)度和支持力度影響了社團的發(fā)展。有的學(xué)校管理者思想認識不到位,認為藝術(shù)類社團的作用僅僅是搞點文藝活動;有的學(xué)校基于功利性目的,對某些重點藝術(shù)團體重點扶持,把經(jīng)費和建設(shè)重點放在可以為學(xué)校增光添彩的大型展示類藝術(shù)社團上,忽略其他藝術(shù)社團的建設(shè),沒有全面地、真正地普及和促進各類藝術(shù)教育的發(fā)展。
二、高校公共藝術(shù)教育教學(xué)現(xiàn)狀
近年來,在教育部關(guān)于高校藝術(shù)教育工作的文件精神指導(dǎo)下,各高校日益重視藝術(shù)課程建設(shè),開設(shè)了不同層次、不同類型的藝術(shù)類課程,如美術(shù)鑒賞、音樂欣賞、影視鑒賞、舞蹈鑒賞等,并逐步完善化、制度化,但是對于藝術(shù)實踐類課程還因諸多條件影響,開設(shè)狀況不佳。許多藝術(shù)課程的學(xué)習不是30多個學(xué)時就能完成的,需要進行系統(tǒng)的學(xué)習和訓(xùn)練,才能掌握基本技法來表現(xiàn)藝術(shù)作品;有的藝術(shù)課程學(xué)習還要有一些必備的場地設(shè)施;有的學(xué)校管理層重視專業(yè)建設(shè),忽視藝術(shù)教育課程,只是象征性地開設(shè)一些課程應(yīng)付檢查;有的學(xué)校因藝術(shù)類教師匱乏,不能開齊開足藝術(shù)課程。
三、藝術(shù)社團建設(shè)與藝術(shù)教育教學(xué)之間的關(guān)系
1.藝術(shù)社團活動與藝術(shù)課程教學(xué)之間的區(qū)別。大學(xué)生藝術(shù)社團活動既與藝術(shù)課程教學(xué)相互聯(lián)系,又具有與課堂教學(xué)相區(qū)別的獨特的教育價值。主要體現(xiàn)在:參與程度不同,藝術(shù)社團彌補了藝術(shù)課程功利性較強的不足。參加藝術(shù)社團幾乎是完全出自于學(xué)生的興趣愛好,積極性和主動性相對較強;教育活動的形式不同,藝術(shù)類課程教學(xué)采取的授課形式大多為課堂講解、演示,教師講學(xué)生聽,較少藝術(shù)實踐操作活動。而藝術(shù)社團則是學(xué)生自發(fā)通過實踐摸索提高自己的藝術(shù)能力,學(xué)生學(xué)習的獨立性、創(chuàng)造性和自主性得到提高;在教育內(nèi)容上,藝術(shù)課程教學(xué)較為系統(tǒng)和規(guī)范,有課程教學(xué)目標、教學(xué)計劃和教學(xué)內(nèi)容,多是就某種藝術(shù)門類給學(xué)生作常識性的介紹。而社團活動內(nèi)容較為自由,有的是圍繞活動主題進行學(xué)習和訓(xùn)練,有的是根據(jù)成員自身程度自學(xué),缺乏系統(tǒng)性。
2.藝術(shù)社團活動是高校藝術(shù)教育教學(xué)的有力補充。高校藝術(shù)課程教學(xué)大多為傳統(tǒng)的課堂教學(xué)形式,已經(jīng)不能完全滿足學(xué)生對知識的渴求。藝術(shù)課程由于教師、學(xué)時、設(shè)施等條件影響,只是就某種藝術(shù)門類給學(xué)生作常識性的介紹,不能滿足學(xué)生深入學(xué)習藝術(shù)技能的需要。而藝術(shù)社團成為彌補、活躍教學(xué)活動的最佳形式,學(xué)生通過參加藝術(shù)社團活動可以就某一專門藝術(shù)進行較為系統(tǒng)的學(xué)習,社團一般每星期活動兩次以上,在校期間可以一直從事一門藝術(shù)的學(xué)習,不受教學(xué)學(xué)時限制;藝術(shù)社團成員完全出自于自身的興趣愛好,學(xué)習主動性強,學(xué)習效果更加明顯。因此,藝術(shù)社團可以補充到高校藝術(shù)審美實踐類課程教學(xué)中,以滿足大學(xué)生提高審美素養(yǎng)的需要。
四、加強完善高校藝術(shù)教學(xué)工作的具體措施
加強高校藝術(shù)社團建設(shè),不僅可以豐富大學(xué)校園精神文化活動,成為展示學(xué)生才藝的平臺,更是實施藝術(shù)和素質(zhì)教育的重要途徑。這需從以下幾方面著手:
1.公平對待每一個藝術(shù)社團,促進藝術(shù)教育全面普及與持續(xù)發(fā)展。高校應(yīng)充分認識藝術(shù)社團在校園文化建設(shè)、思想政治工作和素質(zhì)教育中的重要性,真正理解藝術(shù)社團的意義、地位和作用。要正視藝術(shù)社團發(fā)展中面臨的一些問題,把社團的自身建設(shè)作為一項重要工作來抓。學(xué)校要將藝術(shù)社團活動作為大學(xué)生素質(zhì)教育的重要載體并納入學(xué)校統(tǒng)一管理中,并根據(jù)社團特點、人數(shù)等劃撥資金,選聘專業(yè)教師指導(dǎo),配備基礎(chǔ)的活動場地和設(shè)備,促進各藝術(shù)社團健康持續(xù)發(fā)展,使藝術(shù)社團真正成為大學(xué)生個人素質(zhì)全面發(fā)展的重要平臺。
2.完善藝術(shù)社團的管理制度,建立藝術(shù)社團與藝術(shù)教學(xué)相結(jié)合的有效機制。只有從管理體制上建立起藝術(shù)社團與藝術(shù)課程教學(xué)相結(jié)合的有效機制,才能更好地發(fā)揮藝術(shù)教師對社團活動的指導(dǎo)作用,不斷提升藝術(shù)社團活動的質(zhì)量與水準。建立由學(xué)生管理部門或團委與教學(xué)部門共同管理藝術(shù)社團制度,明確分工,相互協(xié)作,促進藝術(shù)社團穩(wěn)定健康發(fā)展。第一,學(xué)生管理部門或團委負責社團制度建設(shè)和協(xié)調(diào)開展活動,如健全藝術(shù)社團管理辦法,督促和指導(dǎo)各社團制定或修正相應(yīng)的章程;鼓勵學(xué)生自主開展各類藝術(shù)實踐活動,逐步建立和完善藝術(shù)社團自主管理與發(fā)展的運行機制。第二,教學(xué)部門(教務(wù)處和藝術(shù)教育教學(xué)系部)要安排相應(yīng)專業(yè)的藝術(shù)教師負責社團的教學(xué)指導(dǎo)工作,制定教學(xué)任務(wù)和活動計劃,將社團教學(xué)納入教學(xué)計劃和學(xué)分制管理中。如每學(xué)期專業(yè)教師指導(dǎo)不低于15次,教師在每學(xué)期末要針對學(xué)生的社團活動出勤情況、學(xué)習情況和藝術(shù)作品獲獎情況等評定學(xué)生成績,計入學(xué)生學(xué)籍檔案。這樣,不僅促進社團發(fā)展的穩(wěn)定性,同時,也會使學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)得到真正的提高。
3.加強師資隊伍建設(shè),提高教師的教學(xué)水平。提高藝術(shù)社團活動的水平和質(zhì)量與社團指導(dǎo)教師的專業(yè)水平和教學(xué)水平密切相關(guān),教師是藝術(shù)社團活動上層次、上水平的關(guān)鍵所在。
第一,建立一支資源共享的專兼職藝術(shù)教育師資隊伍。由于藝術(shù)社團的數(shù)量和類別較多,許多高校的專職教師不能完全滿足學(xué)生社團輔導(dǎo)的需要,在充分利用好本校專兼職藝術(shù)教師資源的同時,還可以放眼社會,聘請一些知名藝術(shù)家擔任客座教授、藝術(shù)顧問開展講座,指導(dǎo)學(xué)生的藝術(shù)活動。盡量讓每一個藝術(shù)社團都能有專項藝術(shù)教師來輔導(dǎo),以促進社團活動的水平和質(zhì)量,使成員的藝術(shù)才能得到提高。第二,加強藝術(shù)教育專兼職教師隊伍的培訓(xùn)工作,打造一支一專多能的師資隊伍。有針對性地開展教師培訓(xùn)工作,如“以老帶新”與外出培訓(xùn)提高相結(jié)合。根據(jù)師資隊伍狀況,制訂相應(yīng)的教師培養(yǎng)計劃,立足崗位提高與對外交流相結(jié)合,鼓勵藝術(shù)教師外出學(xué)習和學(xué)術(shù)交流,促進教師的專業(yè)水平的提高;把課堂教學(xué)和實踐教學(xué)能力的考核納入教師的業(yè)務(wù)考核中,促進藝術(shù)教師不斷學(xué)習和提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)效果;明確指導(dǎo)教師參與藝術(shù)社團活動的相關(guān)規(guī)定,在制度上讓專業(yè)指導(dǎo)教師積極參與社團活動有保障,如把專業(yè)教師指導(dǎo)社團與評優(yōu)、職稱評審、工作量等掛鉤,充分調(diào)動指導(dǎo)教師的主動性、積極性和創(chuàng)造性。這樣才能保證有一支熱心學(xué)生工作、業(yè)務(wù)水平較高的藝術(shù)社團師資隊伍,讓藝術(shù)社團能得到長期的良性發(fā)展。
4.積極開展各類藝術(shù)實踐活動,激勵藝術(shù)社團蓬勃發(fā)展。藝術(shù)實踐活動為藝術(shù)社團成員提供了展示和鍛煉自己的平臺,是激勵學(xué)生主動學(xué)習、不斷提高的有效手段,同時也促進了藝術(shù)社團之間的相互交流和發(fā)展。重視加強藝術(shù)實踐活動的組織管理建設(shè),堅持普及與提高相結(jié)合,群眾性與示范性活動相結(jié)合的原則,把藝術(shù)實踐活動列入學(xué)校日常的藝術(shù)教育教學(xué)工作之中。學(xué)校藝術(shù)教育機構(gòu)應(yīng)把握全校藝術(shù)教育活動的定位和每年大型活動的主題,把每年“大學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié)”“國慶節(jié)”“元旦”等重大節(jié)日的文化藝術(shù)活動形成制度。建立完善的激勵與獎勵機制,以量化形式對表現(xiàn)突出的教師與學(xué)生給予精神與物質(zhì)獎勵,以此鼓勵師生積極參加各類藝術(shù)實踐與競賽活動。各藝術(shù)社團要根據(jù)自身特點并結(jié)合高校大型活動制定本社團的藝術(shù)實踐活動,指導(dǎo)教師要結(jié)合社團主題活動安排相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容,使社團成員在藝術(shù)實踐活動中得到鍛煉和提高,促進社團活動的質(zhì)量和水平不斷地提高。
高校公共藝術(shù)教育是促進大學(xué)生全面發(fā)展和健康成長的重要途徑,是培養(yǎng)新時期高素質(zhì)人才的有效環(huán)節(jié)。高校藝術(shù)社團是校園文化的重要載體,是高校藝術(shù)教育的重要組成部分,它在繁榮校園文化、培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)、促進學(xué)生全面成才等方面發(fā)揮著重要的作用。高校藝術(shù)社團活動是實施藝術(shù)教育審美實踐教學(xué)的有效載體,重視和搞好藝術(shù)社團建設(shè)可以促進高校藝術(shù)教育工作的繁榮發(fā)展。
[參考文獻]
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――中國中鋼集團公司信息管理部總經(jīng)理 李紅
中國中鋼集團公司(簡稱中鋼集團),主要從事冶金礦產(chǎn)資源的開發(fā)、開采及加工利用,冶金原料及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易及物流,冶金技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用及服務(wù)等多項業(yè)務(wù),是一家集資源、貿(mào)易、科技及專業(yè)服務(wù)為一體的大型企業(yè)集團,所屬二級單位45家,其中境內(nèi)30家、境外15家。截至2004年底,中鋼集團總資產(chǎn)達135億元。
中鋼集團擁有覆蓋全球的營銷網(wǎng)絡(luò)和物流服務(wù)系統(tǒng),是中國主要鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的原料供應(yīng)商和產(chǎn)品商,并與國內(nèi)外多家鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。其鐵礦石、鉻礦、直接還原鐵、螢石、焦炭、錳礦、廢鋼、鋼材、鎂砂、稀土等貿(mào)易規(guī)模居于國內(nèi)前列,在業(yè)界具有重要影響。
挑戰(zhàn)與決策
中鋼集團目前正處于跨躍式發(fā)展階段,發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成型,國內(nèi)兼并重組取得重要成果,國外資源開發(fā)不斷取得新的進展。然而,在改革和發(fā)展過程中,中鋼集團的基礎(chǔ)管理工作存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)也逐漸顯現(xiàn),急需利用信息化手段提高工作效率、規(guī)范經(jīng)營流程和防范經(jīng)營風險,并最終提高企業(yè)管理水平。
為有效支持中鋼集團集中管理模式的建立,滿足集團整合資源、發(fā)揮整體優(yōu)勢及建立國際化、專業(yè)化經(jīng)營的要求,2004年8月30日,中鋼集團第17次總裁辦公會議決定采取“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一選型、分部實施”的信息化建設(shè)模式建立集團的ERP系統(tǒng)。
同時,會議也決定了中鋼集團ERP規(guī)劃將分為三個階段來實施:第一期實施范圍包括集團本部以及位于北京的八家專業(yè)公司,實現(xiàn)以中鋼集團業(yè)務(wù)特征為驅(qū)動,借鑒國際上先進的信息化管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)實踐和流程模型,搭建符合中鋼集團特點的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用系統(tǒng)平臺;實現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一,為公司戰(zhàn)略提供良好的支撐。第二期包括各地方公司及科研院所。通過流程優(yōu)化和管理創(chuàng)新擴展ERP系統(tǒng)的功能,逐步實現(xiàn)包含集團本部、專業(yè)公司以及地方公司、科研院所等全集團范圍的主要信息集成。第三期實現(xiàn)海外其他業(yè)務(wù)板塊的精細化管理,啟動集團的決策分析系統(tǒng),實現(xiàn)科學(xué)的管理。
為了保障ERP系統(tǒng)能夠成功的規(guī)劃并實施,中鋼集團成立了企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,用了四個多月的時間完成了集團信息化總體規(guī)劃以及信息化管理系統(tǒng)的集中選型工作,確定將Oracle 企業(yè)管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)作為支持整個集團管理及業(yè)務(wù)運作的平臺,由漢普管理咨詢公司作為實施商來建設(shè)集團的ERP項目。
目標與方案
中鋼集團ERP系統(tǒng)建設(shè)的思路是借鑒Oracle信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)實踐和流程模型,以集團業(yè)務(wù)特征為驅(qū)動,以實現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一,進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升管理水平、提高企業(yè)核心競爭力為項目目標,搭建符合中鋼集團經(jīng)營管理特點和滿足未來戰(zhàn)略發(fā)展需要的信息化應(yīng)用平臺。
中鋼集團ERP系統(tǒng)一期項目是整個集團信息化建設(shè)的基礎(chǔ),其成功實施對整個集團的信息化建設(shè)有重大意義。項目一期的實施藍圖是在集團總部和在京的八個子公司范圍內(nèi),通過實施Oracle系統(tǒng)的財務(wù)管理、采購管理、庫存管理、項目管理、人力資源管理、客戶資源關(guān)系管理等模塊,配合對特殊業(yè)務(wù)(貨運業(yè)務(wù)、資金管理、外貿(mào)單證管理等)的二次開發(fā),進行集團的整體信息化建設(shè)。一期項目具體建設(shè)目標如下:
• 實現(xiàn)集團和八個專業(yè)公司的財務(wù)管理。
• 實現(xiàn)三個專業(yè)公司業(yè)務(wù)與財務(wù)的一體化。
• 實現(xiàn)集團和八個專業(yè)公司的人力資源管理(HRMS)。
• 實現(xiàn)集團和八個專業(yè)公司的客戶關(guān)系管理(CRM)。
一期項目實施工作于2005年3月16日正式啟動,經(jīng)歷了業(yè)務(wù)調(diào)研階段、流程分析及藍圖設(shè)計階段、系統(tǒng)解決方案的細化階段、集成測試和上線等階段,最終于當年10月12日成功上線運行。
效果與成就
借助Oracle企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)中各模塊的緊密集成,中鋼集團ERP系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)驅(qū)動財務(wù)一體化,實現(xiàn)了物流、信息流、資金流同步,實現(xiàn)了人力資源系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)與財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享和集成,有效地支持了財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行。同時,Oracle企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)的實施,使中鋼集團的數(shù)據(jù)信息在集團范圍內(nèi)得以全面共享和有效使用,不僅減少了大量的重復(fù)工作,提高了各企業(yè)和各部門間的協(xié)作效率,而且為集團領(lǐng)導(dǎo)提供了實時的業(yè)務(wù)信息及準確的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù),為企業(yè)經(jīng)營的決策和判斷提供了科學(xué)依據(jù)。
在分系統(tǒng)的建設(shè)中,通過實施Oracle 財務(wù)管理系統(tǒng),中鋼集團強化了日常財務(wù)管理工作,大大提高了財務(wù)部門的工作效率和質(zhì)量,確保了財務(wù)信息的及時性和真實性要求,并實現(xiàn)了以下管理目標:
• 貫徹了集團“一個全面,三個集中”的財務(wù)管理思想,加強全面預(yù)算管理及分析,實現(xiàn)了資金預(yù)算動態(tài)管理。
• 關(guān)注管理會計和財務(wù)會計兩大財務(wù)管理中心,滿足了財務(wù)外部管理需求,強化了財務(wù)內(nèi)部管理職能。
• 管理會計與財務(wù)會計賬務(wù)融合,為客戶等級管理及信用控制提供了數(shù)據(jù)支撐,降低了企業(yè)經(jīng)營風險。
• 通過實施財務(wù)業(yè)務(wù)一體化,將財務(wù)管理延伸到業(yè)務(wù)前端,達到了財務(wù)從核算職能向管理職能轉(zhuǎn)變的目標。
與此同時,通過實施Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng),中鋼集團建立了一套既能改善內(nèi)部客戶服務(wù)流程,又能提供強大的用戶信息分類、存儲、檢索以及統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘功能的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),將客戶合同、客戶信用、客戶商機三方面的管理有機地結(jié)合起來,并取得了以下成效:
• 實現(xiàn)了集中管理,分級維護的客戶管理模式,把公共關(guān)系客戶納入客戶管理系統(tǒng),通過權(quán)限進行控制。
• 制定客戶關(guān)懷計劃,自動把計劃分配給相關(guān)實施人,全面記錄和跟蹤銷售線索,從線索中提取商業(yè)機會,并可按照戰(zhàn)略客戶、重點客戶、一般客戶的不同而實施不同的關(guān)懷策略。
• 通過十項指標綜合評分,對客戶進行評級,確認信用額度,并合理分配客戶的授信額度,有效防范了資信風險。同時,客戶預(yù)警系統(tǒng)可以有效反饋客戶資信狀況,并提醒或凍結(jié)合同簽訂。
• 對客戶合同實行統(tǒng)一管理,實現(xiàn)了合同模板標準化、合同審批流程化、合同執(zhí)行透明化、合同操作簡捷化。
• 客戶分析平臺可以逐層查閱客戶的交易、交往信息,全面分析客戶的貢獻度、滿意度,分析供應(yīng)商的服務(wù)能力,評價價格水平。
此外,通過實施Oracle人力資源管理系統(tǒng),中鋼集團建立了一套從基礎(chǔ)管理到高級管理,直至企業(yè)人才戰(zhàn)略層面的人力資源管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的實施簡化了中鋼集團人力資源管理流程,使人力資源部門從管理流程中解放出來。借助Oracle人力資源管理系統(tǒng),中鋼集團完成了以下幾方面的工作:
• 實現(xiàn)了完善的雇員管理流程 (招聘、調(diào)動、考核、培訓(xùn)等),提高了工作效率,固化了管理制度。
• 實現(xiàn)了網(wǎng)上招聘,提升了公司形象,吸引和招募了企業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀人才。
• 實現(xiàn)了網(wǎng)上學(xué)習,為中鋼集團的人才培養(yǎng)提供了現(xiàn)代化手段。
• 實現(xiàn)了員工自助和經(jīng)理自助,加強上下級溝通,完善了各級主管的人力資源管理職能。
• 實現(xiàn)全集團的工作信息和人員信息管理,加強了人力資源管理與監(jiān)控。
• 進行企業(yè)人力資源分析,為決策層提供了管理決策支持。
• 增強了中鋼集團人力資源競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
• 實現(xiàn)了與財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享和集成,有效支持財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行。
最后,通過實施Oracle采購管理、庫存管理、項目管理系統(tǒng),中鋼集團實現(xiàn)了將企業(yè)的采購、庫存、項目管理等環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)實時共享和統(tǒng)一管理,并在以下幾個方面獲得了良好的效果和回報:
1.貿(mào)易活動流程控制
• 貿(mào)易活動的主要環(huán)節(jié)通過工作流有效銜接和驅(qū)動。
• 貿(mào)易環(huán)節(jié)與系統(tǒng)有機結(jié)合,系統(tǒng)成為貿(mào)易活動的影子。
• 審批與監(jiān)控,在線審批和自動信用檢查,避免風險。
• 跟蹤合同執(zhí)行的整個過程,將分散的活動組織有序。
2.員工間的分工協(xié)作
• 有效支持供銷分離的運營模式,消除員工間、部門間的溝通屏障。
• 提高團隊合作效率,增強員工的專業(yè)化水平。
3.公司間的協(xié)同作業(yè)
• 搭建貿(mào)易企業(yè)與貨運公司的信息通道。
• 網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理,完成集團內(nèi)部的租船訂艙、保險、貨代等業(yè)務(wù)。
• 支持第三方物流的業(yè)務(wù)處理。
4.業(yè)務(wù)信息透明化
當新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團建工集團第六建筑安裝工程公司總經(jīng)理李克勤手捧魯班獎的獎牌,作為新疆唯一代表和同時獲獎的全國87家建筑單位的代表共同站在領(lǐng)獎臺上時,激動的心情難以言表:兵團六建兩代人的努力,終于贏得了2006年度我國建筑行業(yè)工程質(zhì)量方面的最高榮譽獎―――魯班獎,實現(xiàn)了每個建筑人夢寐以求的愿望。當筆者采訪兵團六建東方公司書記、工程師王焱凌的時候,作為親自參與此次魯班獎獲獎工程―――石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院住院二部工程的建設(shè)者,他仍然沉浸在獲獎的興奮中。
2910個日夜;228件、4160多頁的施工記錄,9個分部、132個分項工程施工―――這些枯燥的數(shù)字,在他的腦海中清晰地閃現(xiàn)。沒有一個人比他更了解這些數(shù)字背后的汗水、故事了。
魯班獎代表了中國當前工程建設(shè)質(zhì)量的最高水平。石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院住院二部工程這也是全疆目前惟一一個按照2002年新出臺的標準奪得的魯班獎。魯班獎評審組組長趙振家和他帶領(lǐng)的專家們在一遍又一遍地察看過住院二部的各個施工細節(jié),包括墻角、拐彎處這些不被人注意的地方后,驚嘆道:這的確是一個難得的優(yōu)質(zhì)工程!
創(chuàng)優(yōu):從細節(jié)做起
從兵團六建正式承攬到住院二部這一工程的第一天起,一個揮之不去的念頭就牢牢地盤旋在兵團六建領(lǐng)導(dǎo)心中:這是否是一個爭創(chuàng)魯班獎的契機?兵團六建成立50多年來,雖然奪得了自治區(qū)、兵團和各地州市優(yōu)質(zhì)工程的各種獎項20多個,但是,因為施工硬件受外在原因制約,始終達不到爭創(chuàng)魯班獎的基本要求,如施工面積必須達到2.5萬平方米以上等,他們只能眼睜睜地看著同行在這個領(lǐng)域出盡風頭。而住院二部3.05萬平方米的建筑面積,框架一剪力墻結(jié)構(gòu)及工程特殊性所必需的一系列新技術(shù)的運用等,對公司來說本身就是一種挑戰(zhàn)。而這些都是爭創(chuàng)魯班獎所不可或缺的?!斑^程精品”,這一全新的管理理念,讓公司主管領(lǐng)導(dǎo)的眼前為之一亮。
對,就從具體的施工細節(jié)做起,去實現(xiàn)爭創(chuàng)魯班獎的夢想吧。
在工程開工前,以總經(jīng)理李克勤為組長的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組,不折不扣地制定了《創(chuàng)優(yōu)管理辦法》,編制了高于國家標準的《兵團六建創(chuàng)優(yōu)工程質(zhì)量標準》。一場攻堅戰(zhàn)打響了。主管工程施工的王焱凌說:“過程精品”的核心,就是追求完美。而要做到完美,就要讓每一個細節(jié)都無可挑剔。在電梯廳施工中,消防應(yīng)急燈、消火栓等的設(shè)置,因沒有集中在一起而顯得有些凌亂。雖然這種設(shè)置并不影響其使用功能,但造成的視覺效果卻只能用兩個字概括:散亂。王焱凌提出一個相對美觀的設(shè)計方案,就是將消火栓及各種開關(guān)集中設(shè)置在一起,把大片的空白留出來,給人以一種審美享受。他的建議得到了技術(shù)和施工人員的認可。然而,當王焱凌再一次檢查到電梯廳時卻發(fā)現(xiàn),施工人員圖省事,仍舊按照最初的設(shè)想在施工。王焱凌當即火了:如果看不出問題是自己的失職,可如果看出了問題卻得不到解決,是更大的失職!他下令立即停止施工。可是分管這項工作的技術(shù)人員不干了。因為,這種常規(guī)設(shè)置畢竟影響的只是美觀而不是使用功能,不改也沒有什么。王焱凌和技術(shù)人員發(fā)生了激烈的沖突。王焱凌認為,要爭創(chuàng)魯班獎,就要把每一個不起眼的地方都建設(shè)得完美無缺,否則,這個工程肯定是一個有缺陷的工程。雙方整整僵持了兩個小時。最終,王焱凌說服了技術(shù)人員,電梯廳按照他的設(shè)想如期進行!就是這個小小的電梯廳設(shè)計,讓魯班獎評審組的專家們一眼就看出了工程的獨具匠心。在檢查中他們幾乎是異口同聲地稱贊道:“電梯廳,獨特、漂亮!”
這樣的細節(jié)幾乎體現(xiàn)在施工中的各個環(huán)節(jié)。整體衛(wèi)浴的馬桶雖然訂購的是國內(nèi)一流的品牌衛(wèi)浴,然而,設(shè)計中存在的一個只有兩公分高的臺階,用在醫(yī)院這個特殊的地方,顯而易見,會給患者帶來種種不便。技術(shù)人員向廠家提出,能不能將馬桶的高度降低兩厘米?就是這個降低兩厘米,讓可能會使人摔跤的臺階變得平坦,變得對患者更有利。廠家驚詫地說:你們是第一個向我們提出改進意見的客戶!
人性化的細節(jié)處理,為工程的創(chuàng)優(yōu)奠定了堅實基礎(chǔ)。
技術(shù):向高端挺進
要想爭創(chuàng)魯班獎,新技術(shù)的引進必須達到一定要求,否則,就會被一票否定。這對兵團六建是個嚴峻考驗?;炷亮芽p,是目前世界性的難以攻關(guān)的技術(shù)難題。這一問題在北方干燥的氣候條件下,顯得尤其突出。而新的魯班獎的評選要求,對裂縫寬度有了更為嚴格的規(guī)定。
如何攻克這一技術(shù)難關(guān)?
兵團六建公司在工地上建起了一個微機室,設(shè)置了專門的標準養(yǎng)護室,對混凝土的強度用計算機進行專項監(jiān)控。在引進國內(nèi)先進的混凝土裂縫防治技術(shù)的同時,技術(shù)人員一次次總結(jié)分析以往的經(jīng)驗教訓(xùn),層層進行解剖,發(fā)現(xiàn)白天的氣溫較高,更易造成裂縫出現(xiàn)。他們大膽提出二次抹壓、夜間施工方案,巧妙把時間差和新技術(shù)融為一體,有效控制了樓板出現(xiàn)裂縫。公司領(lǐng)導(dǎo)提出,大目標是通過一個個的小目標實現(xiàn)的,要想實實在在爭創(chuàng)魯班獎,就要讓每一個環(huán)節(jié)出彩。他們把這一指導(dǎo)思想傳遞給每個施工人員。一次,該項目的技術(shù)人員在翻看專業(yè)技術(shù)書籍時,無意中發(fā)現(xiàn)一種新型的隔熱橋鋁合金窗的熱傳阻比普通鋁合金窗增大了12%。公司領(lǐng)導(dǎo)敏感地意識到,該鋁合金窗的使用,毫無疑問會提升整個工程的質(zhì)量。然而,疆內(nèi)卻沒有這種建材。他們把目光擴大到內(nèi)地市場,依然沒有適合的橋鋁合金窗。怎么辦?創(chuàng)優(yōu)的壓力自工程施工的第一天起,就沉沉地落在了每個的心頭。目標既然已經(jīng)確定了,就不能放棄!公司和本地廠家聯(lián)手,不惜精力、物力,在短時間內(nèi)研制出這種新型的隔熱橋鋁合金,不僅較大地降低了窗部位的能耗,而且與外墻EPS板保溫、層面雙層復(fù)合保溫一道,形成了對建筑物封閉保溫的節(jié)能效果。這在石河子地區(qū)的大型公用工程中尚屬首次。工程中采用的粗直徑鋼筋直螺紋連接技術(shù)、新型模板及腳手架應(yīng)用技術(shù)、節(jié)能型圍護結(jié)構(gòu)等7大類共11個分項的新技術(shù),大多是在石河子地區(qū)首次使用。以技術(shù)為支撐,工程展現(xiàn)出與眾不同的魅力。2006年5月,工程通過了“新疆建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程”領(lǐng)先水平的驗收;同年8月通過了“全國建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程”先進水平的驗收。
現(xiàn)場:彰顯文明理念
作為中國建筑行業(yè)工程質(zhì)量方面的最高榮譽獎,魯班獎的評選涉及到施工中的各個層面、階段。除上面提到的新技術(shù)的運用外,施工現(xiàn)場是否文明等,也都在評比之例。
要爭創(chuàng)魯班獎,就要從每一個環(huán)節(jié)抓起。
【關(guān)鍵詞】 山東能源集團 人力資源開發(fā)管理 體系建設(shè)
現(xiàn)代管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過:“企業(yè)只有一項真正的資源,就是人。”即人力資源是企業(yè)發(fā)展的命脈。二十一世紀是知識經(jīng)濟的時代,也是市場競爭異常激烈的時代,人力資源開發(fā)與管理的優(yōu)勢,將直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。企業(yè)集團人力資源管理的目的在于通過對人力資源管理的整合與開發(fā),發(fā)揮集團人力資源的協(xié)同作用,最大限度地提高人力資源的使用效益,使人力資源價值最大化,從而實現(xiàn)企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標。因此,依靠開發(fā)管理人力資源以取得科技、經(jīng)濟競爭主動權(quán),贏得發(fā)展新優(yōu)勢,已日益成為現(xiàn)代企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略中的焦點。
山東能源集團有限公司是由山東省內(nèi)六家省管煤炭企業(yè)重組而成的,今后將以煤炭產(chǎn)業(yè)作為其發(fā)展的主要方向,在這個基礎(chǔ)上,山東能源集團還將加快培育和發(fā)展新能源等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)。山東省省長姜大明在山東能源集團有限公司成立大會上講話時要求,“要大力實施人才強企戰(zhàn)略,加快推進自主創(chuàng)新,推動企業(yè)進入創(chuàng)新驅(qū)動、內(nèi)生增長的發(fā)展軌道”。山東能源集團的成立不僅是煤炭資源的整合,更是人才的強強聯(lián)合。山東省委、省政府和省國資委將山東能源集團公司作為“戰(zhàn)略管理中心、資本運營中心和人力資源管理中心”的三大中心地位的確立,把人力資源開發(fā)管理納入集團戰(zhàn)略,提升了人力資源在山東能源集團發(fā)展戰(zhàn)略中的地位。組建后的山東能源集團將圍繞建設(shè)國際化、現(xiàn)代化大型企業(yè)集團,以傳統(tǒng)能源與新型能源為基礎(chǔ)性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展現(xiàn)代物流、裝備制造和現(xiàn)代服務(wù)業(yè),創(chuàng)新發(fā)展煤化工、醫(yī)療健康;積極發(fā)展太陽能、風能、生物質(zhì)能等新能源產(chǎn)業(yè)。國際化、多元化的發(fā)展戰(zhàn)略需要各種層次結(jié)構(gòu)的人才,有計劃有步驟地實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系、招聘錄用體系、績效考評體系、薪酬激勵體系、調(diào)配管理體系和教育培訓(xùn)體系,將最科學(xué)的配置方式運用到實際工作中,從而提升企業(yè)的效益和競爭力。因此,山東能源集團如何建立起一套完善的人力資源管理體系,將是實現(xiàn)集團發(fā)展戰(zhàn)略的根本。
一、建立人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)
人力資源規(guī)劃是對公司人力需求與供給做出分析、預(yù)測和評估,是公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃體系中的重要組成部分,它著眼于為實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標預(yù)先準備所需人才和提供強有力的人才作為保障,并為公司人力資源管理活動提供指導(dǎo)性的建議。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作必須緊扣集團的發(fā)展戰(zhàn)略,為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)步增長服務(wù),并根據(jù)現(xiàn)代人力資源開發(fā)管理的特點、要求,制定出與集團發(fā)展戰(zhàn)略相配的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與長遠規(guī)劃。其內(nèi)容包括:核查現(xiàn)有人力資源狀況,掌握詳實的人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況;分析現(xiàn)有人才開發(fā)管理使用情況及存在的問題;預(yù)測未來人力資源需求,確定人員需求量;制定匹配政策,確保需求與供給的統(tǒng)一和協(xié)調(diào);確定具體行動計劃或?qū)Σ叽胧?;做好反饋調(diào)整。
二、建立人力資源吸收錄用系統(tǒng)
人力資源吸收在企業(yè)中又稱為員工招聘,是人力資源開發(fā)與管理的重要一環(huán)。員工招聘錄用是根據(jù)集團公司發(fā)展需要,通過工作分析(工作內(nèi)容、職責、經(jīng)驗、教育程度和技能等),確定各權(quán)屬公司用人的數(shù)量、類別、工作條件、任職資格,擬定工作說明書、工作規(guī)范和用人程序,在人力資源規(guī)劃指導(dǎo)下把優(yōu)秀、合適的人才招納進來,并使適用的人放在合適的崗位,是充分發(fā)揮人盡其才、才盡其用的基本策略。做好員工招聘工作是不容易的,涉及企業(yè)招聘政策的制度、招聘渠道的選擇、求職申請表的設(shè)計以及招聘程序的規(guī)范。招聘錄用系統(tǒng)包括:人才甄選技術(shù)設(shè)計(情景模擬、心理性格、勞動技能、適應(yīng)能力、綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿y試);工作分析、職務(wù)設(shè)計和工作規(guī)范;招聘錄用程序;人才測評程序。
三、建立人力資源績效考評系統(tǒng)
績效考核應(yīng)該說是人力資源管理中最難的一項工作,難在考核指標的細化與量化,難在其實施涉及面之廣,難在直接牽涉利益問題太過敏感。但績效考核又是優(yōu)秀企業(yè)必須要做的一項工作,因為企業(yè)需要明確地“獎勤罰懶”,不鼓勵努力工作的員工或是不懲罰偷工減料的員工,都會滋長企業(yè)中的不良風氣。
員工薪酬的確定、晉升與降級、獎勵懲處、資格的認定、能力的確認等都需要對員工有一個客觀公正、科學(xué)合理的考核評價??冃Э荚u是企業(yè)人力資源開發(fā)管理工作中的難點和重點,必須認真對待、高度重視,因此,應(yīng)制定一套符合企業(yè)實際、具有較強可操作性的績效考評實施方案,并在公司內(nèi)部大力推進實施。績效考評是對員工業(yè)績、品德、才能、素質(zhì)、潛力、長處、短處、個性、抱負等多個方面進行全面而客觀的考察與測評,從而得出被考評者對某一既定職位的勝任能力如何以及是否需要訓(xùn)練的結(jié)論??冃Э荚u分為管理干部、工程技術(shù)人員、營銷人員、生產(chǎn)管理人員、操作工等幾類人員的評價標準和考評程序??冃Э荚u的目的:一是幫助員工認識自己的潛在能力,并在實際工作中充分發(fā)揮這種能力,以達到改進員工工作方法的目的和促進員工發(fā)展;二是可以作為工資、獎金、職務(wù)晉升、調(diào)動和辭退的重要依據(jù);三是有利于改進集團公司人力資源管理工作。
四、建立人力資源培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)
一個好的人力資源管理,應(yīng)該做到識別人才,達到“因材施教,有針對性地培養(yǎng)”這個層次,培養(yǎng)骨干員工,建立起“干部人才庫”,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供足夠多的有技能、有熱情、有基礎(chǔ)、可信任人才。
培訓(xùn)開發(fā)體系包括培訓(xùn)管理流程、培訓(xùn)制度(這部分內(nèi)容可以做得非常詳盡,按員工入司順序,可以制定新員工入門教育、禮儀培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等計劃;按各崗位對員工要求的不同,可以制定針對每一職位的培訓(xùn)計劃)、管理人員培養(yǎng)制度、員工職業(yè)發(fā)展計劃等。
優(yōu)秀的人力資源培訓(xùn)計劃,應(yīng)當將鍛煉員工的誠實、盡責、主動、耐心、毅力、創(chuàng)意等納入其中,并在獎懲中進行正面的強化。實踐證明,全員教育訓(xùn)練作為人力資源開發(fā)的主要手段,是開發(fā)人的潛能、提高人的綜合能力和素質(zhì)的有力保障。全員教育訓(xùn)練系統(tǒng)應(yīng)考慮以下幾個方面:終身教育制度,創(chuàng)建學(xué)習型組織;由單純的技術(shù)培訓(xùn)發(fā)展成以知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)三個方面為核心的全員教育培訓(xùn)體系;建立由外部訓(xùn)練師資、內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)隊伍;形成以在職培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)為主,多層次、多渠道、多形式的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。其中案例分析、模擬訓(xùn)練、研討班等情景培訓(xùn)方法在近幾年得到廣泛應(yīng)用,值得借鑒。企業(yè)教育培訓(xùn)方向是多樣化的,一般分為決策層、管理層、專業(yè)層和操作層,形成一個具有企業(yè)特色、全方位、立體式的訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)體系,以適應(yīng)和服務(wù)市場競爭的需要。全員教育訓(xùn)練系統(tǒng)應(yīng)包括培訓(xùn)效果評價、跟蹤反饋和修正提高。
五、建立人力資源調(diào)配管理系統(tǒng)
人力資源調(diào)配最根本的目的在于實現(xiàn)人與事的配合,達到事得其人、人盡其才的目的。具體而言,它包括兩方面的功能:崗位的調(diào)整,即設(shè)立崗位、設(shè)計崗位職責等;人員的調(diào)整,即員工招聘、調(diào)動、晉升等。
從集團公司全局利益出發(fā),優(yōu)化集團公司崗位設(shè)置可為員工發(fā)展提供公開、公正、公平的機會,保證員工內(nèi)部流動的有序性,解決員工流動過程中的銜接問題。如何合理、科學(xué)和有效地進行調(diào)配管理是企業(yè)集團發(fā)展面臨的一個重大問題。通過對調(diào)配管理所需的職務(wù)分析,對心理素質(zhì)、專業(yè)知識和綜合能力的測評,能夠較為準確地掌握從業(yè)人員的能力、性格和特長,從而便于量才使用,減少人才的浪費。其中調(diào)配制度包括:專業(yè)人員輪崗制度、中層干部輪崗實施辦法、干部晉升條例、職能資格制度、專門職務(wù)制度、內(nèi)部人才市場暫行管理辦法、員工職業(yè)生涯制度、離職面談制度等。
六、建立人力資源薪酬激勵系統(tǒng)
薪酬激勵是指通過合理的薪酬制度設(shè)計和薪酬結(jié)構(gòu)分配,激發(fā)組織成員工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,為組織創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益和社會效益。它是收入分配制度中的一項重要功能。建立健全一套完整的工資、獎勵制度和福利待遇保障體系是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項基本而又緊迫的工作。只有公平、合理和規(guī)范的激勵機制才能吸引人才、留住人才,發(fā)揮廣大員工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
山東能源集團在企業(yè)發(fā)展的同時,努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和人本工作環(huán)境,建立員工收入和福利與企業(yè)經(jīng)濟效益的同步增長機制,使員工能及時分享企業(yè)發(fā)展成果,實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
薪酬激勵的目標是要讓員工所獲得薪酬額與其貢獻成正比,使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績上來,這樣才能較好發(fā)揮薪酬的激勵作用。要進行薪酬激勵系統(tǒng),一定要制定出相應(yīng)的原則與政策。薪酬激勵一定要有競爭力,企業(yè)的薪酬水平是否合理,直接影響到企業(yè)在人才市場的競爭力。只有對外部環(huán)境具有競爭力的薪酬,企業(yè)才能吸引發(fā)展所需的各類優(yōu)秀人才,包括薪酬及福利管理制度、獎金評定制度、績效考核與薪酬激勵掛鉤方案、關(guān)鍵人才激勵辦法、非經(jīng)濟激勵方案、工作建議激勵方案(合理化建議制度)等。非經(jīng)濟激勵方案在國外已經(jīng)非常受重視,它也可以與企業(yè)的福利方案結(jié)合起來。比如建立年休假制度、建設(shè)員工休閑中心、優(yōu)化員工工作環(huán)境等。工作建議激勵方案。企業(yè)的大問題都是由小問題構(gòu)成的,而企業(yè)的細節(jié)問題,每個崗位的員工都會在工作過程中最先發(fā)現(xiàn),并且往往他們也能設(shè)計出最好的解決方案。所以,工作建議激勵方案非常重要,它不僅可以使企業(yè)工作流程趨于完美,還可以提高員工的責任感和工作熱情,真正建立起全新的“事業(yè)留人、感情留人、利益留人”機制。
山東能源集團只有建立起科學(xué)的人力資源開發(fā)管理體系,才能形成企業(yè)人力資源管理的整體能力,從而形成企業(yè)核心能力,只有建立起在市場經(jīng)濟有的競爭優(yōu)勢,才能實現(xiàn)建設(shè)國際化的、具有較強競爭力的現(xiàn)代大型能源集團的目標。
【參考文獻】
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2008年全球性金融危機以來,世界經(jīng)濟遭受重挫,不少中國制造企業(yè)經(jīng)營困難,有的甚至停產(chǎn)倒閉。日化行業(yè)競爭激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,原材料的價格和生產(chǎn)成本不斷上漲,使得立白的利潤空間受到嚴重擠壓。立白集團的發(fā)展愿景是做“世界品牌百年立白”,需要進一步提升自身的管理和運營水平,增加市場份額。但是立白的子公司分布在全國各地,很多流程不規(guī)范,需要大量的人工協(xié)調(diào)工作,而且集團總部無法在第一時間掌握各子公司區(qū)域內(nèi)的信息而做出市場反應(yīng),造成信息滯后、信息孤島的產(chǎn)生,管理過于粗放,管理效率和效益相對較低。
破局思變,立白決定通過實施集成的信息化管理平臺,實現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標準化和精細化管理,提高運營效率,壓縮運營成本,使企業(yè)運營和管理更加“清晰”,增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。同時,通過建立以立白為核心的標準供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運作模式和流程,以連鎖化體系的方式模板化復(fù)制標準管理模式,從而支持立白的高速成長,并同時帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的擴展。在ERP信息化管理平臺的基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代信息化工具,讓企業(yè)決策者通過清晰、準確的數(shù)據(jù),做出正確的決策。
規(guī)劃業(yè)務(wù)流程提升運營效率
2008年,立白集團決定實施大型ERP軟件平臺,以支撐龐大的業(yè)務(wù)管理需求。信息與知識管理部總監(jiān)王永紅考察了十幾個公司和廠商,經(jīng)過反復(fù)對比和思考,決定立足高點,只考慮選擇先進的和成熟的模式,最終選擇了SAP軟件公司。立白集團希望能通過實施SAP管理軟件吸收國際同行的最佳實踐經(jīng)驗;而且,SAP的研發(fā)技術(shù)支持力量雄厚,SAP不斷總結(jié)和提煉企業(yè)管理的精髓,并將最佳實踐和用戶分享,為企業(yè)構(gòu)建共生共長的生態(tài)發(fā)展環(huán)境。
為了確保信息系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn),擁有規(guī)范的流程模式,立白集團選擇了經(jīng)驗豐富、方案和項目管理都做得較完善的IBM來實施。2009年,立白集團SAPERP項目第一期完成了生產(chǎn)管理、銷售管理、采購管理、管理會計、財務(wù)會計五大模塊的實施,并在全國12個工廠、25個銷售公司、十余家OEM廠同時上線。
2010年SAP ERP第二期項目實施了人力資本管理和項目系統(tǒng)模塊及SAPAnalytics解決方案。SAP的解決方案幫助立白集團實現(xiàn)了流程規(guī)劃化、數(shù)據(jù)標準化、財務(wù)一體化、質(zhì)量一體化,使立白的通路渠道精耕細作、供應(yīng)鏈實時透明、企業(yè)決策科學(xué)準確。
該項目對集團185個業(yè)務(wù)流程進行了細化和梳理,實現(xiàn)了各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機集成。通過該項目的推進實施,構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、工廠管理、財務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、渠道與經(jīng)銷商管理、項目管理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的縱向貫通、橫向集成的信息系統(tǒng)。
以“訂單處理”流程為例,針對每一名經(jīng)銷商,立白集團建立了訂單追溯的流程,當立白收到經(jīng)銷商的訂單后,物料從物流部、出庫至送達經(jīng)銷商手中,這些信息都要通過系統(tǒng)進行流轉(zhuǎn)。在物料運輸過程中,系統(tǒng)對運輸司機進行手機監(jiān)控,直到經(jīng)銷商確認收到貨品,才停止對司機的手機監(jiān)控,保證物料的準時送達。
同時,為了讓企業(yè)決策者通過清晰、準確的數(shù)據(jù),做出科學(xué)正確的決策,立白集團的SAP ERP第一期就實施了SAPNetWeaver BW模塊;2010年第二期項目實施了人力資本管理和項目系統(tǒng)模塊,及SAP Analytics解決方案,建立統(tǒng)一科學(xué)的決策體系框架,幫助企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略目標,監(jiān)控運營績效。
企業(yè)決策科學(xué)準確
立白集團信息與知識管理部總監(jiān)王永紅介紹說:“SAP的產(chǎn)品和解決方案使立白的通路渠道精耕細作、供應(yīng)鏈實時透明、企業(yè)決策科學(xué)準確?!?/p>
實施了SAP NetWeaver BW和SAPAnalytics解決方案模塊后,立白集團的企業(yè)決策者能夠更加清晰地制定戰(zhàn)略目標、監(jiān)控運營績效,具體表現(xiàn)在:
1.第一時間洞察最終用戶的需求
通過SAP NetWeaver BW和SAPAnalytics解決方案的數(shù)據(jù)挖掘,立白總部可以看到全國市場的銷售數(shù)據(jù),并能夠通過地區(qū)、產(chǎn)品等多個維度進行需求分析。比如中國西南市場的香皂味道或者洗衣皂味道要偏向哪一種柔性,在西北或者北方的香皂,味道可能偏強一點。通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來洞察消費者需求,并制定因地制宜的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售策略。
2.通過整合的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)高效監(jiān)控運營績效
以前,在進行數(shù)據(jù)分析時,立白的財務(wù)部門要把數(shù)據(jù)匯總給銷售中心,銷售中心有專門的團隊對銷售數(shù)據(jù)進行圖表分析,由于每個部門的統(tǒng)計口徑不一致,造成了信息不對稱、數(shù)據(jù)誤差等問題。實施了SAPNetWeaverBW和SAPAnalytics解決方案模塊后,立白集團所有的部門基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺進行分析和決策,提升了決策效率?!肮芾眈{駛艙”可以基于各種維度進行數(shù)據(jù)挖掘和展現(xiàn),幫助企業(yè)決策者實現(xiàn)集中化的管理和科學(xué)決策。
3.實現(xiàn)員工KPI績效的透明化管理
公司年初和全體年薪制員工簽訂了KPI指標,并全部輸入了SAPAnalytics解決方案中,每個月的考核也進入系統(tǒng)。以銷售部門為例,年度和月度的銷售目標在系統(tǒng)中清晰明了,幫助銷售人員將每個月的銷售完成情況和銷售目標及時比對,有助于監(jiān)視、衡量和分析銷售績效,實現(xiàn)透明化管理。
讓信息化成為企業(yè)價值的整合者
SAP的產(chǎn)品和解決方案幫助立白集團實現(xiàn)了流程規(guī)劃化、數(shù)據(jù)標準化、財務(wù)一體化、質(zhì)量一體化。立白集團的ERP供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平成了由傳統(tǒng)的手工操作到信息系統(tǒng)協(xié)助運轉(zhuǎn)的革新,使企業(yè)與客戶、物流商及相關(guān)合作伙伴進行方便快捷的協(xié)作,提高了效率,實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整合。