電子商務競爭精選(九篇)

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第1篇：電子商務競爭范文

1．1競爭行為

動態(tài)競爭的研究始于20世紀80年代初。競爭行動是指企業(yè)為了獲得并保持競爭優(yōu)勢而采取的企業(yè)行為。在競爭互動過程中，企業(yè)行為的一個可識別特征是市場性或非市場性：發(fā)生在市場環(huán)境中的行為，如價格變化、新產(chǎn)品的推出等，被認為是市場行為；發(fā)生在非市場環(huán)境中的行為，如游說、慈善捐贈等，被認為是非市場行為。非市場行為能夠管理公共事務及政府關系，是塑造及控制企業(yè)競爭環(huán)境的手段。田志龍等學者指出，企業(yè)可以通過整合非市場行為與商業(yè)活動來獲取持續(xù)性競爭優(yōu)勢，因為不管企業(yè)如何關注公益事業(yè)，最終還是要回歸到市場并參與市場競爭，企業(yè)在實現(xiàn)了商業(yè)利益與社會利益的統(tǒng)一時，才能使企業(yè)的競爭優(yōu)勢可持續(xù)下去。

1．2競爭行為的多樣性

從信息角度來看，如果競爭行為所代表的企業(yè)意圖比較明顯，則容易引起競爭對手的反擊或仿效。若競爭對手面對的信息是不熟悉或不確定的，則很難根據(jù)過去經(jīng)驗進行反擊。Young等認為競爭行為的數(shù)量越多，企業(yè)的績效水平越好。此外，企業(yè)采取一系列競爭行為進行差異化競爭，更易使消費者以不同方式得到滿足。在動態(tài)競爭中企業(yè)不是簡單地以產(chǎn)品攻擊或者反擊競爭者的產(chǎn)品，它有眾多的競爭手段和競爭形式可供選擇。Karnani等描述了競爭對手之間同時在多個按地域劃分的市場和多個業(yè)務領域展開競爭的情形。在多個產(chǎn)業(yè)和市場上競爭給了企業(yè)更多的戰(zhàn)略選擇，同時也增加了決策的復雜性。因此，在激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)若能抓住先動優(yōu)勢，創(chuàng)新性地實施多樣化的市場與非市場行為，不僅有助于防止競爭對手的模仿和反擊，還有利于企業(yè)快速提升競爭力。

1．3競爭行為的動態(tài)性

動態(tài)競爭理論認為企業(yè)的戰(zhàn)略是動態(tài)的，企業(yè)所發(fā)動的競爭行為會引起其他參與競爭的企業(yè)的一系列回應行為。隨著現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化步伐的不斷加快，一方面，產(chǎn)品與服務生命周期越來越短，顧客需求偏好快速改變，另一方面，許多行業(yè)的競爭規(guī)則不斷地被改變，企業(yè)能更快地感知競爭對手并做出反應。在實踐中，每個企業(yè)都在時刻關注著其他相關企業(yè)，特別是競爭對手的行動，并且適時根據(jù)其他企業(yè)的行為制定并實施本企業(yè)的策略和行動。企業(yè)間的競爭是基于一系列市場進攻與反應互動的動態(tài)過程。Smith等認為企業(yè)競爭優(yōu)勢的大小以及盈利能力，都將被競爭行動的動態(tài)性所決定。因此，動態(tài)地調(diào)整競爭行為并不斷推陳出新，有助于企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。

1．4動態(tài)競爭中的行為組合

謝洪明等認為，市場集中度越高，競爭行為就越表現(xiàn)出動態(tài)的特征，先動優(yōu)勢和創(chuàng)新就越成為企業(yè)獲得利潤的重要手段。對于電子商務行業(yè)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展已經(jīng)使得行業(yè)進入障礙的門檻大大降低，企業(yè)原有的優(yōu)勢地位也越來越容易被新來者所超越。企業(yè)不得不依靠不斷的創(chuàng)新，并進行迅速地進攻與回應，運用動態(tài)的戰(zhàn)略管理模式保持競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。而在動態(tài)競爭環(huán)境中，企業(yè)不再簡單地在某一領域或產(chǎn)品上展開競爭，某個市場或業(yè)務領域遭到攻擊的企業(yè)可能會選擇在另一個市場或業(yè)務領域進行還擊。Baron認為企業(yè)在應對防御競爭力量或實現(xiàn)市場方案時必須將市場與非市場戰(zhàn)略都考慮進來。因此，企業(yè)在競爭中通過實施多樣化的市場與非市場行為組合，不僅有助于應對及防御競爭對手，還有助于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。劉小平，等：電子商務企業(yè)競爭行為組合的選擇與轉換

2研究設計

2．1案例行業(yè)與樣本企業(yè)選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展，電子商務服務已覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面。電子商務作為新一代信息技術的分支，在“十二五”期間被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。同時，電子商務行業(yè)的市場化程度較高，競爭激烈，更適合我們研究企業(yè)競爭行為的動態(tài)變化規(guī)律。因此，我們選擇了中國的電子商務行業(yè)進行案例研究。本文選擇的樣本企業(yè)分別是北京京東世紀貿(mào)易有限公司（簡稱京東商城）、亞馬遜中國（原名卓越亞馬遜）、當當網(wǎng)，對三家企業(yè)的競爭事件報道進行內(nèi)容分析。樣本企業(yè)選取的理由：第一，競爭行為的代表性強。電子商務行業(yè)競爭激烈，企業(yè)需采取大量具有競爭力的行為參與競爭。第二，三家案例企業(yè)的市場份額較大。根據(jù)艾瑞網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在2013年第三季度期間，中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額占比：京東商城占45．0％，亞馬遜中國占6．6％、當當網(wǎng)占5．0％，它們是電子商務企業(yè)的典型代表。第三，競爭事件易于收集。電子商務行業(yè)的發(fā)展一直受到媒體與公眾的廣泛關注，電商企業(yè)的競爭行為經(jīng)常被大量報道。因此選擇它們作為研究對象具有科學性與可行性。

2．2競爭行為界定

參考已有研究對于企業(yè)競爭行為的界定，本文對電商企業(yè)的競爭行為進行分類，并列舉了各類行為在電商行業(yè)中的具體形式，認為：市場行為主要包括推出新產(chǎn)品、進入新市場、聯(lián)盟并購、降價促銷和提高服務；非市場行為主要包括政治行為、公益行為和公關行為。對電商企業(yè)的競爭行為進行了分類和解釋。

2．3數(shù)據(jù)來源與編碼

結構內(nèi)容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是獲取企業(yè)行為的一種重要工具，Chen等學者均是基于該方法研究企業(yè)市場、非市場競爭行為互動問題。結構內(nèi)容分析法的獨特性在于：研究樣本的基本元素是企業(yè)具體行為，樣本主要來源于公共信息，通過分析特定的主題、字詞或者全文獲得研究所需的數(shù)據(jù)，并探索各行為之間的規(guī)律。這種方法也極適合本文的研究。

2．3．1確定分析范圍采用不同的方法來收集數(shù)據(jù)可以增加案例研究的可靠性和有效性。我們同時基于多種信息來源進行數(shù)據(jù)的采集與加工。本文內(nèi)容分析的數(shù)據(jù)主要來源于：案例企業(yè)自身公布、電子商務專業(yè)研究平臺（如中國電子商務研究中心、艾瑞咨詢集團、億邦動力網(wǎng)等）的相關新聞報道。競爭行為選擇的依據(jù)：產(chǎn)生較大影響、符合前文對競爭行為的描述、權威媒體對此進行過大范圍報道。競爭行為事件限定在2010年1月至2013年12月期間。

2．3．2行為變量界定首先我們以所收集到的信息內(nèi)容作為分析單位，然后對競爭行為進行編碼。作者首先通過瀏覽信息事件的標題，搜尋類似“發(fā)起”“回應”“在……壓力下”“率先”等關鍵詞，識別出與對象企業(yè)行為相關的文章，如果從文章標題就可判別出行為類型及特征，則直接進行編碼，否則再次閱讀文章及具體句子，界定行為類型并編碼。對于每條信息只對一個競爭行為進行編碼，如果出現(xiàn)兩個或以上的行為，則只對一個主要的行為作為編碼依據(jù)。最后得到企業(yè)競爭行為共234條（其中亞馬遜中國94條，京東商城66條，當當網(wǎng)74條）。對于以上市場行為、非市場行為的內(nèi)涵和外延，我們在前文已進行了定義與界定。對所有行為進行編碼及統(tǒng)計后，得到企業(yè)競爭行為統(tǒng)計。2．4數(shù)據(jù)驗證為了保證內(nèi)容分析的有效性和可靠性，研究小組的4位成員分別獨立地對20條新聞報道進行了預研究，主要分析企業(yè)的行為類型及特征并給出各自的判斷結果。在第一次匯總時，我們分析結果的一致率為95％。根據(jù)Nunnaly的觀點，信度程度在0．7以上時，表示前期的研究足夠可信。為此，我們針對結果的差異之處進行討論，共同確認行為的類型與特征，最終達成一致的認識。為了進一步檢驗對競爭行為進行編碼的可信度，研究小組的4位成員再次分別獨立地對另20條新聞報道進行分析。我們運用Perreault和Leigh的信度指數(shù)來檢測小組成員間的信度。結果表明各類別的PRL估計值均在0．90以上。根據(jù)Rust和Cooil［30］的觀點，這是一個較高的數(shù)字。

3研究結果

3．1競爭行為選擇

3．1．1競爭行為選擇的規(guī)律：三種組合類型我們統(tǒng)計了案例企業(yè)連續(xù)四年（2010－2013年）的市場與非市場行為實施情況，發(fā)現(xiàn)電子商務企業(yè)通常以組合的形式實施競爭行為，并且不同階段的側重點不同。田志龍等學者也強調(diào)市場與非市場行為整合實施的重要性，并認為這有助于實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)利益與社會利益的真正統(tǒng)一。本文歸納出三種主要的行為組合類型：擴大范圍型、提高地位型、獲取資源型。各組合類型對應的市場與非市場行為。a．擴大范圍型。電子商務企業(yè)實施“擴大范圍型”行為組合，主要為了實現(xiàn)其多元化戰(zhàn)略目標。一方面，企業(yè)通過采取推出新產(chǎn)品、公益捐贈、創(chuàng)新服務等競爭行為，確?，F(xiàn)有市場地位和競爭優(yōu)勢；另一方面，企業(yè)通過采取進入新市場、促銷降價、聯(lián)盟合作、政治活動等競爭行為，獲取更大的市場份額或進入到新的市場領域。三家案例企業(yè)中，當當網(wǎng)和京東商城都是從專業(yè)化經(jīng)營領域逐步向多元化的經(jīng)營領域擴展，亞馬遜中國憑借卓越網(wǎng)的資源基礎，直接進行多元化經(jīng)營。例如，當當網(wǎng)在2011年期間，通過提升物流服務、政治活動等競爭行為，擴展到國際化妝品等經(jīng)營領域。b．提高地位型。電子商務企業(yè)實施“提高地位型”行為組合，主要是為了搶占領先地位。當企業(yè)在某一領域處于落后地位時，為了成為該領域的領導者，企業(yè)通常采取創(chuàng)新技術和服務、推出新產(chǎn)品、聯(lián)盟并購等競爭行為，以擴大網(wǎng)站規(guī)模、提高利潤率；同時積極促進與政府或行業(yè)協(xié)會之間的關系，以獲取資源優(yōu)勢得到政治保護，從而推動市場地位的快速提升。三家案例企業(yè)各自擁有領先的領域：京東商城以3C領先，亞馬遜中國以服務領先、當當網(wǎng)以圖書領先。當企業(yè)處于其他非領先領域時，大多會以市場挑戰(zhàn)者參與競爭，或利用其資源優(yōu)勢成為市場補缺者。例如京東商城在2012年2月啟動電子書刊業(yè)務，以市場補缺者的角色搶占圖書領域的優(yōu)勢地位。另外，京東商城還采取銷售聯(lián)盟策略，通過廣大媒體合作伙伴擴大品牌知名度。c．獲取資源型。電子商務企業(yè)實施“獲取資源型”行為組合，主要是為了強化并豐富其優(yōu)勢資源，進而提升競爭力。優(yōu)勢資源包括有形資源（如產(chǎn)品、人才、設備等）和無形資源（技術、專利、品牌口碑等）。企業(yè)為豐富其優(yōu)勢資源，通常會采取推出新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術等競爭行為，開發(fā)出新的產(chǎn)品和技術，保持與其他企業(yè)資源之間的差異化；同時注重慈善捐贈、公關活動等競爭行為的實施，以強化企業(yè)的優(yōu)勢資源。例如，亞馬遜中國在物流配送環(huán)節(jié)上，一方面，首創(chuàng)性地推出多種物流模式（如“慢遞”服務），以豐富其物流配送服務模式；另一方面推出多種個性化服務（如“訂購省”服務），并不斷擴大物流配送中心，以進一步強化其物流配送服務。

3．1．2競爭行為選擇的影響因素已有研究認為，外部競爭環(huán)境以及組織內(nèi)部力量是驅動企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇的重要因素。戰(zhàn)略包括決策和行動兩個部分，行動應符合決策的要求。因此，為實現(xiàn)不同的戰(zhàn)略目標，電子商務企業(yè)需采取相適應的競爭行為。在我們的研究結果中，電子商務企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標主要包括三種：經(jīng)營范圍、市場地位、優(yōu)勢資源，其中經(jīng)營范圍和優(yōu)勢資源屬于企業(yè)的內(nèi)部力量，市場地位屬于外部競爭環(huán)境，因此這也正好驗證了前人的研究結論。“經(jīng)營范圍”屬于全面型的戰(zhàn)略目標，主要是為了促進企業(yè)各方面的共同發(fā)展，包括：從一個領域進入到另一個新領域、在各個領域都獲得一定的市場份額，因此需要采取較全面的“擴大范圍型”行為組合?！笆袌龅匚弧睂儆谶M攻型的戰(zhàn)略目標，主要是為了搶占在某一市場的領先地位，因此需要采取具有對抗性的“提高地位型”行為組合?！皟?yōu)勢資源”屬于防守型的戰(zhàn)略目標，主要是為了保持與其他企業(yè)之間的差異化，因此需要采取具有防守性的“獲取資源型”行為組合。

3．2競爭行為轉換

3．2．1競爭行為組合轉換的規(guī)律動態(tài)競爭理論認，企業(yè)需要不斷進行戰(zhàn)略轉換，以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。在我們的研究結果中，企業(yè)競爭行為動態(tài)轉換的過程驗證了這一結論。但在我們對電子商務企業(yè)的案例研究中還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在一段時間內(nèi)，是以組合的形式實施市場與非市場行為，這說明，整合實施競爭行為比單獨實施競爭行為的競爭力更強。表4總結了2010～2013年期間，三家企業(yè)競爭行為組合動態(tài)轉換的過程。其中，S表示實施“擴大范圍型”行為組合、R表示實施“提高地位型”行為組合、P表示實施“獲取資源型”行為組合。每個月份對應的字母表示企業(yè)在當月所實施的行為組合類型，如亞馬遜中國在2010年1月實施的是S（擴大范圍型）行為組合。相鄰月份之間實施不同的行為組合，表示企業(yè)在實施了一種行為組合后，向另一種行為組合轉換的路徑。表4中的行為組合轉換路徑包括：S－R轉換14次、R－S轉換5次、R－P轉換20次、P－R轉換17次、P－S轉換14次、S－P轉換11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例較大的4種路徑。根據(jù)表4，我們可發(fā)現(xiàn)：a．企業(yè)以“經(jīng)營范圍”為戰(zhàn)略目標的情況下，首先實施擴大范圍型行為組合，一方面向提高地位型行為組合轉換，另一方面向獲取資源型行為組合轉換。例如，亞馬遜中國在2012年2月實施了擴大范圍型的行為組合后，3～4月份就實施了獲取資源型的行為組合（亞馬遜中國攜手羅萊等四大品牌舉辦春日床品大促活動）。另外，亞馬遜中國在2012年的8～10月實施了擴大范圍型行為組合后，在11月份實施的是提高地位型行為組合（如推出“亞馬遜主頁”服務）。b．企業(yè)以“市場地位”為戰(zhàn)略目標的情況下，首先實施提高地位型行為組合，然后一般向獲取資源型行為組合轉換。例如，京東商城在2012年8月實施了提高地位型的行為組合（京東商城與蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會簽約）后，9月份就實施獲取資源型行為組合（京東商城上線網(wǎng)頁游戲聯(lián)合運營平臺）。c．企業(yè)以“優(yōu)勢資源”為戰(zhàn)略目標的情況下，首先實施獲取資源型行為組合，然后一般向提高地位型行為組合轉換。例如，當當網(wǎng)在2012年2～3月份實施獲取資源型行為組合（當當網(wǎng)推出“廣告服務”）后，4月份就實施了提高地位型行為組合（當當網(wǎng)與酒仙網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作關系）?？煽偨Y出三種戰(zhàn)略目標之間的相互轉換過程，以及在不同的戰(zhàn)略目標下，三種競爭行為組合類型之間的相互轉換過程。一般情況下，當行業(yè)競爭不激烈、企業(yè)自身發(fā)展水平較低時，電子商務企業(yè)會將“經(jīng)營范圍”作為戰(zhàn)略目標，致力于企業(yè)的多元化發(fā)展。當行業(yè)競爭較激烈時，電子商務企業(yè)需根據(jù)自身情況選擇合適的戰(zhàn)略目標，在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的情況下，獲取更大的市場份額。一方面，若企業(yè)在某市場的產(chǎn)品、技術等方面都有資源優(yōu)勢，則此時企業(yè)一般會將“市場地位”作為戰(zhàn)略目標，注重加強在此領域的領先優(yōu)勢；另一方面，若此時企業(yè)資源不具有競爭優(yōu)勢，則企業(yè)一般會將“優(yōu)勢資源”作為戰(zhàn)略目標，在豐富企業(yè)資源的基礎上，提高綜合競爭力。

3．2．2競爭行為組合轉換的原因在動態(tài)競爭中，戰(zhàn)略轉換是企業(yè)適應動態(tài)環(huán)境復雜性的基本手段，一旦企業(yè)發(fā)展面臨重大問題，就需要進行戰(zhàn)略調(diào)整。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略轉換，企業(yè)需要重新匹配各種資源以支持新的戰(zhàn)略意圖。組織戰(zhàn)略由決策和行動兩部分構成，戰(zhàn)略轉換意味著企業(yè)的決策和行動都處于動態(tài)變化中，其中決策的變化會導致行動的變化。電商企業(yè)的決策表現(xiàn)為不同的戰(zhàn)略目標，而行動則體現(xiàn)為不同的行為組合類型，因此，當電商企業(yè)的戰(zhàn)略目標發(fā)生改變，會導致其競爭行為組合的相應改變。

4研究結論

第2篇：電子商務競爭范文

關鍵詞：電子商務；競爭力；競爭優(yōu)勢

1引言

隨著經(jīng)濟的全球化和網(wǎng)絡化，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)來臨，網(wǎng)絡技術已在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應用，網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展使之形成一種新型商業(yè)貿(mào)易模式。IBM營銷與網(wǎng)絡團隊于1996年杜撰出了術語“電子商務”（Paliulis，2012）。Pilinkiene等人（2013）認為，我們可以將電子商務描述為一種以網(wǎng)絡信息技術為基礎，實現(xiàn)以電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的商務買賣支付與結算過程，以掌握客戶數(shù)據(jù)為主要手段的全新商務模式（Pilinkiene，2013）。所以說，電子商務也成為企業(yè)提高貿(mào)易成交效率的主要途徑。最大限度地為企業(yè)降低運作成本，使交易更便捷化并提高運作效率，并且讓企業(yè)在全球市場經(jīng)濟環(huán)境中改變其競爭的方式。為提升企業(yè)在全球電子商務環(huán)境的競爭能力，本文將構建電子商務企業(yè)競爭力的理論框架，通過從公司層面、行業(yè)層面、國家層面和全球層面的分析讓企業(yè)電子商務更具有競爭力。

2電子商務概述

電子商務（ElectronicCommerce），簡稱EC。早在20世紀60年代，有部分學者認為，電子商務最初源于“電子數(shù)據(jù)交換（EDI）”。直到90年代早期，另一部分學者則認為因特網(wǎng)的出現(xiàn)才形成“電子商務”這一概念?；ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)化和擁有大量用戶為電子商務的生存和發(fā)展創(chuàng)造了拓展延伸的平臺。直到20世紀90年代，電子商務這一商業(yè)模式才進入中國市場，經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)形成一定體系和規(guī)模（Pilinkiene，2013）。電子商務使眾多企業(yè)由常規(guī)的廣告競爭、傳統(tǒng)的營銷模式、產(chǎn)品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬的競爭空間。電子商務讓企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式過渡為利用電子信息技術實現(xiàn)從采購、生產(chǎn)、經(jīng)營管理、銷售以及后續(xù)服務等一系列活動的商業(yè)運作模式。這對于企業(yè)的經(jīng)營理念、組織方式、營銷模式而言無疑是一個巨大的變革。

3電子商務的重要性和多樣性

先進的信息與通信技術（ICT）和新網(wǎng)絡功能可使大、小型公司以更低的成本、更簡易的方式和更高的靈活度進行溝通、處理和合作（OECD，1999）。電子商務同ICT和網(wǎng)絡的應用互相關聯(lián)，企業(yè)的購買、銷售和交換產(chǎn)品、服務和信息的過程都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，這無疑加強企業(yè)不同的活動和業(yè)務流程。使企業(yè)的商務交易以信息技術為基礎進一步實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的商務交易過程。根據(jù)Mohapatra（2012）所述，電子商務主要影響以下三個方面企業(yè)的業(yè)務流程，可以將其分成三個主要的流程組：（1）生產(chǎn)流程。電子商務對這一流程的影響包括：企業(yè)庫存的采購、訂貨和補貨；企業(yè)對于貨物的款項付款；與供應商之間的電子聯(lián)系；以及整個生產(chǎn)控制流程。這使企業(yè)已經(jīng)不在通過紙介質單據(jù)或紙質合同進行買賣交易，對于企業(yè)的生產(chǎn)銷售流程已經(jīng)可以達到擁有完善的物流配送系統(tǒng)，與供應商之間可以進行方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。（2）客戶關系管理的流程。主要對推廣和營銷，處理客戶的訂單和付款進行一定影響。（3）內(nèi)部管理流程。售前售后服務、員工的培訓、內(nèi)部信息共享、視頻會議、招聘等，電子商務也在進一步影響和提高企業(yè)的內(nèi)部管理能力。所以說，電子商務不僅可以降低企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理成本，企業(yè)還可以通過電子商務優(yōu)化企業(yè)管理結構，提高內(nèi)部管理效率。因此，我們對電子商務的概念將其描述為：•電子商務可以讓計算機網(wǎng)絡內(nèi)的內(nèi)部與外部業(yè)務流程更電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化；•電子商務將提升企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外對于創(chuàng)新信息技術的應用，并提升競爭力；•電子商務通過計算機中介網(wǎng)絡獲得額外客戶價值；•電子商務成為企業(yè)重要的競爭策略。許多種類的電子商務都是基于各種類型的貿(mào)易伙伴：企業(yè)對消費者（B2C）、消費者對企業(yè)（C2B）、消費者對消費者（C2C）、企業(yè)對企業(yè)（B2B）、政府對公民（G2C）、公民對政府（C2G）、政府對政府（G2G）、交易對交易（E2E）和內(nèi)部交易（組織單位對組織單位）（Chaffey，2007）。電子商務還包括許多類型的在線活動。以科學文獻中的分析為基礎，我們將電子商務進行一下幾種類型的分類，電子貿(mào)易、電子市場、供應鏈管理、資源規(guī)劃系統(tǒng)、客戶關系管理等等都離不開電子商務為企業(yè)創(chuàng)造多種利益，電子商務滲透到貿(mào)易活動的各個階段。Chaffey（2007）將驅動力主要分為兩類：成本／效率驅動力和競爭驅動力。利潤是成本／效率的驅動力，而利益則是競爭的驅動力。企業(yè)對于實現(xiàn)電子商務成本／效率驅動力和競爭驅動力的主要途徑和方式：通過獲得更穩(wěn)定的客戶資源和數(shù)據(jù)作為基礎來增加企業(yè)收入的潛力，并且要鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度；除此之外企業(yè)還可以通過以電子方式提供服務實現(xiàn)成本的降低，比如表1當中電子服務當中信件投遞可使用電子簽名、電子合同等，因此，電子商務為企業(yè)在不斷地降低成本并提高利潤優(yōu)勢。在利益方面，Chaffey（2007）提出了有形利益和無形利益。有形利益是指直接利益的獲得，比如銷售額的增加，減少營銷和供應鏈成本。無形利益源于客戶服務的改善、更快速和更具響應性的營銷傳播、信息管理質量的提升和產(chǎn)品開發(fā)周期的加快，客戶的需求也從而能夠得到更快速的響應。所以說，電子商務對企業(yè)的商業(yè)運作起到重要的影響不僅僅使企業(yè)獲得有形利益，而且企業(yè)還通過電子商務的應用提高運營的效率，使成本最小化并提升了盈利能力，從而增強了企業(yè)的競爭力。

4電子商務對企業(yè)競爭力的影響

不同于傳統(tǒng)模式的商務交易，電子商務本著以具有交易虛擬化、電子化、透明化、快捷化，成本低廉化，高效性，全球化等顯著特點為企業(yè)在激烈的市場競爭下提供了新機遇。電子商務是一種以互聯(lián)網(wǎng)和先進的信息與通信技術為基礎的商業(yè)構想的高效實現(xiàn)，不斷地改變企業(yè)的競爭方式、提高企業(yè)運作效率、為企業(yè)降低成本、并改變企業(yè)的營銷模式和競爭環(huán)境。電子商務應用是一個能夠提高組織競爭力的有利機制，可為組織提供便捷地交付貨物和服務的媒介并通過提升供應鏈的效率和有效性來增加價值（Troshani＆Rao，2007）。電子商務從根本上改變經(jīng)濟活動和社會環(huán)境，許多公司現(xiàn)正以網(wǎng)絡形式和新文化形式重新規(guī)劃他們的運營模式，并通過整合互聯(lián)網(wǎng)技術重新設計業(yè)務流程，強化自身競爭優(yōu)勢。電子商務對企業(yè)競爭力的影響主要從以下幾個方面體現(xiàn)：（1）電子商務改變企業(yè)的競爭方式。在競爭市場日漸激烈的全球化、網(wǎng)絡化經(jīng)濟環(huán)境中，電子商務改變了單個企業(yè)之間的競爭，演變成企業(yè)與供應鏈之間的合作，讓上下游企業(yè)之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。電子商務不斷地提高企業(yè)應變能力使自己立于不敗之地。（2）降低成本提升競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過電子商務借助電子工具和信息技術降低企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理成本。比如電子商務為企業(yè)減少實體商店租金成本和庫存積壓成本等問題。（3）提高企業(yè)運作效率。對企業(yè)來說，通過電子商務讓零售商與供應商直接聯(lián)系，不再需要采購部門的人工環(huán)節(jié)，采購貨物的訂單會自動被確認并安排發(fā)貨。（4）改變企業(yè)的營銷模式。電子商務讓傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式轉變?yōu)榫W(wǎng)絡營銷模式，消費者可以足不出戶就能選購自己想買的產(chǎn)品，消費者提供了更多的選擇機會。電子商務使企業(yè)營銷范圍不僅限于實體店繁瑣的交易過程，更是面向全球網(wǎng)絡用戶，讓區(qū)域問題、交通不便、時間差問題都得到解決，讓企業(yè)從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場。

5電子商務競爭力的理論框架

企業(yè)發(fā)展的根本目標是擁有比其他公司更好的運營模式。在日益迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡經(jīng)濟當中電子商務則是企業(yè)最有力的運營模式，為企業(yè)提升一定的競爭優(yōu)勢。研究者們在不同的抽象層面上分析了競爭力，Navickas＆Malakauskaite（2010）和Cheng＆Cheng（2005）區(qū)分了公司層面、部門層面和國家層面在全球電子商務環(huán)境中對電子商務競爭力的影響；Vanhaver－beke＆Cloodt（2006）研究了開放式創(chuàng)新現(xiàn)象，強調(diào)了個人、組織、關系、組織網(wǎng)絡和國家／地區(qū)層面對電子商務競爭力的影響。我們可以發(fā)現(xiàn)，科學文獻中所提出的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的方法略有不同。根據(jù)Pilinkiene等人（2013）所述，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的理論方法可以分為產(chǎn)業(yè)集中法和基于資源的觀點法。Porter（1985）提出的獲得競爭優(yōu)勢的方法則是通過成本領先和盈利能力來產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。以資源為基礎的觀點則是把重點放在企業(yè)內(nèi)部的資源。在以資源為基礎的觀點上最重要的問題之一就是識別出真正為公司內(nèi)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的資源（Paliulis，2012）。所以說，企業(yè)在市場中的競爭力取決于周圍環(huán)境的結構和企業(yè)在這一環(huán)境下采取的行動。Troshani＆Rao（2007）為競爭優(yōu)勢提供理論基礎強調(diào)了兩大主流學派，即基于資源的觀點和交易成本理論。Cheng＆Cheng（2005）指出企業(yè)在電子商務中的關鍵競爭力的提高對行業(yè)有著積極的影響，進而帶動了國家的競爭力。一個國家的競爭力是決定了該國家的生產(chǎn)力水平和繁榮程度，可由全球競爭力指數(shù)（GCI）來表示。不同的組成部分衡量著競爭力的不同方面，可分為十二大支柱競爭力，即：基礎設施、宏觀經(jīng)濟環(huán)境、醫(yī)療與初等教育、高等教育和培訓、商品市場效率、勞動力市場效率、金融市場發(fā)展、技術準備、市場規(guī)模、商業(yè)成熟度和創(chuàng)新（全球競爭力報告，2014－2015）。我們對電子商務競爭力的分析提出了一個概念理論模型（見圖1）。這一模型需要考慮到四個層面的全球電子商務環(huán)境對電子商務競爭力的影響，分別為企業(yè)層面、行業(yè)層面、國家層面和全球層面這四個層面上展開。全球電子商務環(huán)境在很大程度上影響著企業(yè)的競爭力。在國家層面上共有五個維度的不同因素影響著企業(yè)電子商務領域的競爭力：（1）市場維度（競爭力強度、市場結構和容量、客戶－供應商談判力、分銷渠道）。（2）社會－文化維度（信息與通信技術競爭力、信息與通信技術的傳播、電子貿(mào)易的使用）。（3）技術維度（信息與通信技術基礎設施、技術創(chuàng)新、技術準備）。（4）宏觀經(jīng)濟維度（國內(nèi)生產(chǎn)總值、宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定性、失業(yè)、通貨膨脹率）。（5）政府維度（政府政策與策略、電子政務發(fā)展）。在公司層面上，競爭力主要體現(xiàn)在財務和業(yè)務能力（銷售、利潤、成本、信息與通信技術投資、盈利指標、訂貨至交貨時間、生產(chǎn)力等）、市場份額指標和管理能力來表示。在行業(yè)層面上，以下影響領域發(fā)揮著重要作用：電子貿(mào)易領域的競爭、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)生產(chǎn)力、人力資源特征等等。電子貿(mào)易的特殊性改變了競爭的傳統(tǒng)性質。電子商務具有潛在的全球性，現(xiàn)在電子商務正以極快的速度向全球市場擴展，客戶的數(shù)量不斷增加，地域障礙和時間障礙也不復存在。企業(yè)間的競爭超越了國界，越來越全球化。

6結論

第3篇：電子商務競爭范文

關鍵詞：平臺；雙邊市場；電子商務平臺；競爭策略

一、引言

零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了個一下幾個階段：集貿(mào)式階段、大商場式階段、連鎖店式階段和電子商務階段。盡管每個階段都有自身的特點，但共通之處都是以運營成本的降低和效率的提高為目標，為產(chǎn)業(yè)增加了新的價值。如今21世紀的電子商務時期，電子商務平臺到達了大爆炸的時代，各類平臺如雨后春雨般涌現(xiàn)，展開著前所未有的激烈的競爭。近年來我國電子商務平臺以及網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅速，據(jù)研究顯示，國內(nèi)的B2C以及C2C與其他電商模式相比同比增長41.3%，預計仍會持續(xù)增長。電子商務平臺是一個典型的雙邊市場平臺，同時服務兩類截然不同的用戶，即買家和賣家。而雙方用戶也影響著彼此的行為。以聚美優(yōu)品這個購物平臺為例，它以自己獨特的競爭策略在眾多團購平臺中脫穎而出。

二、平臺的定義與特點

國外學者Armstrong（2005）基于網(wǎng)絡外部性視角將雙邊市場定義為這樣的一類市場，其中兩組參與者通過中間層或平臺進行交易，而且其中一組參與者（最終用戶）加入平臺的收益取決于加入該平臺的另一組參與者（最終用戶）的數(shù)量。隨后，Armstron和Wright（2005）指出，雙邊市場涉及兩組不同的商，每一組都從同另一組商的相互作用中獲得價值。在這些市場中，平臺以一種允許雙邊影響他們所獲得交叉外部性程度的方式來協(xié)調(diào)兩邊。

國內(nèi)學者徐晉，張祥建認為平臺是一種現(xiàn)實或虛擬空間，該空間可以導致或促成雙方或多方客戶之間的交易。張小寧認為平臺正在成為一種普遍的市場或行業(yè)組織形式，其功能是不同用戶群體創(chuàng)造和交換價值的界面。

我國學者黃民禮（2007）認為，若某種產(chǎn)品或服務的供求雙方之間具有交叉網(wǎng)絡外部性而使得平臺企業(yè)將買賣雙方同時凝聚到一個交易平臺，假定平臺企業(yè)向買賣雙邊收取的價格P=Pb+Ps（Pb、Ps可以為零或負數(shù)，PR0）固定，則Pb或Ps的變化對平臺的總需求和平臺的實現(xiàn)交易量有直接的影響。

本文認為平臺是指連接兩個及以上特定群體，為他們提供互動機制，滿足所有群體的需求，雙方群體可以在平臺上交易，且一方交易影響另一方交易。且平臺具有交叉網(wǎng)絡外部性，價格非對稱性多屬性的特點。而多屬性是指平臺用戶不只使用一個平臺的現(xiàn)象。

三、電子商務平臺的模式

電子商務平臺的模式分為三種，第一種模式是企業(yè)自有的電子商務平臺，第二種模式是依托第三方電子商務平臺，第三種模式是協(xié)同電子商務平臺。

1.企業(yè)自有的電子商務平臺

企業(yè)自有的電子商務平臺，也即企業(yè)自己建設自己的電子商務平臺。一方面，企業(yè)通過變革改變自己的管理策略和經(jīng)營方式，把互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹于企業(yè)的運營之中。另一方面，采取具體措施運用互聯(lián)網(wǎng)思維。具體包括重視信息化基礎設施的建設，組建企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡。

2.依托第三方電子商務平臺

依托第三方電子商務平臺，第三方電子商務平臺的實質是B2T2B模式或者C2T2C模式，第三方專門構建一個公共平臺，通過提供專業(yè)化的技術服務，為企業(yè)或者個人消費者解決各種問題，包括信息流問題、資金流問題以及物流的管理問題，使電子商務平臺能夠保持良好快速的運轉，同時也為電子商務平臺業(yè)務的開展提供一個良性的商業(yè)信用環(huán)境。

3.協(xié)同電子商務平臺

協(xié)同電子商務平臺，所謂的協(xié)同電子商務平臺實質是以B2B模式為基礎的平臺，其利用互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡技術，在不同利益相關者之間建立起商務平臺，使得不同企業(yè)及合作企業(yè)實現(xiàn)信息的共享和工作的協(xié)同。協(xié)同電子商務平臺的搭建方式，能夠整合價值鏈的參與者，實現(xiàn)價值鏈的成本優(yōu)化和效率高效化。還能夠促進不同企業(yè)共享信息，實現(xiàn)工作的協(xié)同。

顯然，聚美優(yōu)品采取的模式是第三方電子商務平臺，通過自身提供專業(yè)化的后臺技術服務，為企業(yè)或者個人消費者解決各種問題，包括信息流問題、資金流問題以及物流的管理問題，使電子商務平臺能夠保持良好快速的運轉，同時也為電子商務平臺業(yè)務的開展提供一個良性的商業(yè)信用環(huán)境。

四、平臺視角下聚美優(yōu)品的競爭策略

1.非對稱性策略

聚美優(yōu)品在對買家的進入上不收取任何費用，而在商品價格上，它們對于消費者采取的是較低的銷售價格策略，以便吸引更多消費者購買，形成遠低于其邊際效用的現(xiàn)象。對商品供應商和入駐商家會相應的收取各類費用，包括進場費、促銷費、上架費等等，形成市場收費較高一邊補貼收費較低一邊，采用一方對一方進行補貼的方式達到平衡。

2.服務差異化策略

聚美優(yōu)品的服務差異化策略主要體現(xiàn)在資金保障機制、物流配送和售后服務方面。

首先以顧客為中心建立的資金保障機制，顧客可以通過網(wǎng)上銀行、支付寶、財付通、快捷支付或者是貨到付款的方式進行付款。大大方便了消費者進行結算，可以任意選擇結算方式；其次物流配送方面，聚美優(yōu)品保證閃電發(fā)貨，六小時直達，全國范圍物流配送，郵件短信提醒等；售后服務方面，首先是百分之百的正品保證，30天無條件退貨的政策增加了顧客對其的信任度。退款途徑也有兩種，一是使用余額付款的用戶，退款單通過后您的款項將立即退還到您的聚美優(yōu)品余額中，便于下次購物使用；訂單采用部分余額支付，商品發(fā)生部分退貨時，退款將優(yōu)先退還您的賬戶余額；貨到付款訂單發(fā)生退貨時，款項將退回到您的聚美賬戶余額之中，您可以在退款完成后選擇將余額轉出。二是原路徑退回如您使用支付寶余額支付，款項將會退到您的支付寶余額；如您使用銀行卡/信用卡支付，將會在3-5個工作日內(nèi)退還到對應的銀行卡/信用卡賬戶。

3.客戶差異化策略

聚美優(yōu)品對客戶有著明確的定位。

從地域分析來看，聚美優(yōu)品用戶遍布全國，但是客戶群主要集中在北京、上海、廣州等一線城市。因為這些城市發(fā)展速度更快，物流體系更加便利，是硬件設施更加便捷，人們對追求時尚的愿望更加迫切。將來二三線城市會逐漸鋪開。由于他的目標群體是年輕追求時尚的女性，以及物流成本和信息需求決定了主要消費區(qū)域是城市。

從人口方面來看，從易觀國際和艾瑞咨詢對聚美用戶性別分布的統(tǒng)計上來看，聚美優(yōu)品網(wǎng)站的用戶主要為女性群體，女性群體對網(wǎng)站的訪問以及對產(chǎn)品的購買都占有很大比重，約為70%，而男性用戶僅占約30%。從易觀國際和艾瑞咨詢對聚美用戶年齡階段的統(tǒng)計來看，18歲-39歲的群體占很大比重，而其中19歲-30歲占比重最大。

從消費者心理來看，聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年3月，首創(chuàng)了“化妝品團購”模式，每天都會在網(wǎng)站上推出新的化妝產(chǎn)品。聚美優(yōu)品具有可信的進貨渠道，堅持只從品牌廠家、正規(guī)商、國內(nèi)外專柜等采購商品，而且設置自己的質檢員。這些做法和服務理念讓消費者獲得了良好的體驗，增進了消費者的信任，增強了平臺的粘性。憑借著口碑傳播，吸引越來越多時尚的消費者駐足平臺。

4.多屬現(xiàn)象的應對策略

用戶多歸屬是雙邊市場中的常態(tài)行為，目前絕大多數(shù)關于雙邊市場的研究都基于用戶單歸屬的假設，這與實際的情況有很大偏差，實際雙邊市場中存在大量的多屬行為。

由于唯品會、京東商城和淘寶等這樣的電子商務平臺，對于買家的進入都不收費，且不做過多限制，所以導致很多買家會由于滿足自己對產(chǎn)品的基本需求時，最大程度的滿足消費偏好而登陸多個交易平臺，這就形成了買家的多屬行為。聚美優(yōu)品應對買家多種行為采取以下策略：對產(chǎn)品進行定位，主要以美妝為主，打造最大的美妝平臺，從而提高自己的地位，其次商品的買賣以團購模式進行，薄利多銷且具有一定的時限，再有會不定期給注冊會員以一定金額的現(xiàn)金券，從而培養(yǎng)了大批客戶，達到控制顧客的目的，在一定程度上分散了買家的多屬行為現(xiàn)象。

五、電子商務平臺的展望

本文所研究的聚美優(yōu)品平臺是一個較為成功的平臺，通過平臺的搭建和競爭策略的制定，以其獨特的競爭模式在電子商務中占有重要的地位，另外一個很好的案例便是B2C電子商務平臺――京東商城 ，京東商城發(fā)展速度之快，打造出以3C產(chǎn)品為核心的網(wǎng)站，目前京東已經(jīng)可以與連鎖經(jīng)營的國美、 蘇寧等電器賣場相媲美，在中國電子消費品銷售行業(yè)占有重要的位置。另外還有些發(fā)展比較成熟的電子商務平臺，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、數(shù)百億、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等在各自的領域范圍內(nèi)獨領。企業(yè)之間協(xié)同搭建的電子商務平臺目前在發(fā)展方面相對于上述兩種模式可能略遜一籌，但是也取得了不錯的成果，如湖南蘆淞服飾電子商務平臺等特定行業(yè)的電子商務平臺?？傊?，我們在搭建電子商務平臺的時候，也要考慮自身的實際情況，根據(jù)不同模式的特性進行選擇，切忌盲目選擇。

本文通過對電子商務平臺競爭策略的分析，為現(xiàn)有電子商務平臺和未來準備搭建的平臺提供了重要的參考，現(xiàn)有電子商務平臺企業(yè)可以借鑒本章理論進一步完善平臺的運營，構建合理高效的組織模式，能鞏固在競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境中的地位。準備運用電子商務的企業(yè)可以作為參考，提供平臺構建的依據(jù)，降低風險。但本研究還有一定的局限性，一方面，盡管本研究提供了理論借鑒，完善了電子商務的理論體系，但是缺乏實證研究，未來以期能扎根于實證研究，完善電子商務理論體系。另一方面，本研究僅對電子商務平臺的競爭策略進行研究，未來可以從價值創(chuàng)造角度進行研究，從根源來尋找電子商務價值創(chuàng)造的源泉以及價值創(chuàng)造的機理。

總之，隨著我國社會經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，電子商務的發(fā)展速度十分迅猛，電子商務模式仍在不斷地探索和不斷地創(chuàng)新中，適應市場的平臺也會逐漸被實踐檢驗，不適應的也會逐漸被淘汰，電子商務平臺的發(fā)展具有十分巨大的空間，在未來也將飛速發(fā)展。

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[4]張小寧.平臺經(jīng)濟研究綜述及展望[J].經(jīng)濟管理，2014（3）.

第4篇：電子商務競爭范文

[關鍵詞] 電子商務 競爭情報 新內(nèi)涵

一、引言

世界范圍的電子商務正如一場競爭激烈的競技比賽，激戰(zhàn)正酣。電子商務已與因特網(wǎng)一樣引人注目。商家，信用卡發(fā)行人和交易處理機構正聯(lián)合起來搶占這部分市場份額，依靠安全電子傳輸協(xié)議（SET）來實現(xiàn)電子交易。SET正朝著提供最高可靠性方向發(fā)展，致力于讓消費者享受最為方便、自然的因特網(wǎng)在線購物。

帶有數(shù)字認證的安全電子傳輸協(xié)議（SET）的出現(xiàn)具有革命性，且其發(fā)展必將象信用卡一樣普及。SET使電腦時空成為一個安全購物場所，大大增加消費者對電子商務信心。它把重點集中在維護信息保密性上，驗證交易傳輸過程中相關各方的身份，以確保信息完整性、準確性。

SET為電子商務打開了一扇大門，它不僅影響消費者和商家，還影響整個因特網(wǎng)群體。SET需要參與相關各方的加入，依從SET標準將需要每一方工作。就象新購物站點每天都出現(xiàn)一樣，來自消費者和商家對SET標準的理解和準備使用這一標準的需要相應地不斷增長。

數(shù)字認證，SET和智能卡能廣泛地應用，以至于跟不上這些尖端技術發(fā)展的企業(yè)和人們都將被無情地拋進歷史垃圾堆中去。

二、SET與數(shù)字身份證明

在SET每次處理過程中來確認其作為某信用卡用戶或商用賬戶的合法身份，每一方都需要數(shù)字認證。這些認證包含有用戶的公用密鑰，賬戶信息和進行處理其他有關信息，數(shù)字認證可以作為實際塑制卡上的內(nèi)置部分存在。公用-私人密鑰，用起來很象印在卡片背面的真實簽名，可用以作為比較簽名驗證其真實性。數(shù)字認證（有時叫作數(shù)字身份證明）是近年來一項技術性發(fā)展，可以用來幫助鑒定個人身份、優(yōu)先權及關系等。

數(shù)字身份證明作為電子信息的產(chǎn)物，與司機駕駛證、護照和各種成員證極為相似，將它作為證明你具備獲取在線信息或享受服務資格有效電子化證件。數(shù)字認證是把單人身份與一對用來加密和“簽署”數(shù)字信息的電子密鑰捆綁在一起，數(shù)字身份可以幫助確認使用人一個特定密鑰所有權，防止不良之徒使用假密鑰冒充別的用戶。由于數(shù)字身份證明是與加密技術聯(lián)合使用的，它能提供一套更為完善安全問題的解決方案。

三、數(shù)字認證功能

使用公用密鑰加密技術的數(shù)字身份證明需要兩種相關密鑰：一種是公用密鑰，另一種是私人（專用）密鑰。在PPK加密技術中，公用密鑰是向任何與密鑰持有人相聯(lián)系的個人開放。公用密鑰可用作確認由私人密鑰簽署的信息或加密只能由私人密鑰解密的信息。將這一對密鑰想象成保險箱的左右兩面，當右鎖鎖上時，只能從左鎖打開，反之亦然。此方法加密信息的安全性與私人密鑰持續(xù)安全息相關，私人密鑰是受保護的，未經(jīng)授權，不能使用。

智能卡同時也能在內(nèi)置芯片中存儲數(shù)字認證。私人密鑰部分包括個人身份標識號（PIN，PersonalIdentificationNumber），它僅僅與這張智能卡結合使用而無法與別的智能卡結合。所以要通過使用智能卡獲得通行，就必須同時使用，缺一不可。一旦智能卡丟失，無須擔心有人冒名頂替。通過認證授權機構注銷認證一系列過程，去替換丟失的認證。芯片SET（C-SET，ChipSET）的規(guī)范作為SET標準的擴展，已被定義為智能卡可用的SET規(guī)范。

當用戶向發(fā)卡人要求SET數(shù)字認證時，要求通過獨有的信息來確認自己身份，然后這些信息與銀行記錄相驗證，如果相匹配的話，發(fā)卡人才開始授權過程。使用符合SET標準的瀏覽器時候，在用戶個人電腦內(nèi)部的“錢包”將生成一對公用-私人密鑰，并把公用密鑰發(fā)給認證發(fā)出人。把信息編碼成一大批加密的包含有賬戶信息，有效期等信息比特位。一旦就緒，這一認證就返還到顧客的電子錢包里存儲起來，同時該認證編碼立即送到銀行，以供賬戶管理之用。這項服務是由銀行和發(fā)卡人委托的認證授權機構（CA）進行的，它負責認證管理服務，具有完全可信度。

四、用SET購物

有了SET認證，客戶訪問某個購物站點，購買好稱心物品，決定一種付款形式。這時，SET協(xié)議開始啟用，商家軟件根據(jù)客戶選擇的信用卡種類作為付款形式，發(fā)給客戶自己商家數(shù)字認證（包含他們的公用密鑰），與此同時將交易處理機構數(shù)字認證（或是付款網(wǎng)關）分別發(fā)送出去。然后，客戶瀏覽器中的錢包模件將使用發(fā)卡人公用密鑰的用戶相關數(shù)字認證，以及使用商家的公用密鑰付款協(xié)議或合同進行加密，把結果返還給商家。商家通過自己的私人密鑰，將付款協(xié)議信息解密并將仍未解密開的用戶賬號信息轉給交易處理機構的付款網(wǎng)關，同時提出認證請求。這個付款網(wǎng)關然后把兩個“信封”同時解密，應答認證請求，通過它的私人密鑰加密結果，并把新的“信封”返還給商家服務器。最后，網(wǎng)關的應答再次在商家服務器上加密返還給客戶，這樣一次交易完成了。SET是設計成不讓商家知道客戶的賬戶信息，而只讓付款處理程序有權“看”到。使得電子交易比現(xiàn)實生活中的面對面付款更為安全，大量訂購比郵件訂購或電話訂購更顯安全。

五、電子錢包

電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務系統(tǒng)中進行。電子商務活動中的電子錢包軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行賬號相連接的電子商務系統(tǒng)服務器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調(diào)出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。

使用電子錢包通常在銀行里都有賬戶。電子錢包使用時，將有關的應用軟件安裝到電子商務服務器上，利用電子錢包服務系統(tǒng)就可以把自己各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進去。

使用電子錢包購物過程徹底改變了傳統(tǒng)面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，是很有效、保密性十分好的、非常安全保險和可靠的電子購物過程，利用各種電子商務保密服務系統(tǒng)，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購買自己所需要的物品。

六、利用電子商務服務器給交易各方帶來益處

利用電子商務服務器在Internet上開展電子商務活動主要有三方：第一方是消費者或購物者；第二方是銷售商店或銷售公司；第三方是銀行和金融機構，即商業(yè)銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加電子商務活動三方都能獲益，才能保證這種電子商務活動持續(xù)開展下去。電子商務服務器充分保護了這三方面利益。

1.保證消費者的利益

(1)對電子錢包安全保密：采用高級加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內(nèi)通用。

(2)實行完全的商業(yè)保險。

(3)從顧客辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個商務活動中，采用先進的支付工具和方法，保證安全、保密、可靠、保險地利用信用卡進行支付賬款和結算。

2.保證銷售商的利益

(1)電子商務服務器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業(yè)務、現(xiàn)金收付業(yè)務和使用應用性能良好、功能完善的電子商務軟件。

(2)銷售商店完全是依靠商業(yè)銀行進行確認和授權的，可以在線實時地進行電子信用卡的授權和回收。

(3)電子商務服務器提供了完善的支付手段，保證安全地進行交易，且交易過程極短，省時、省力、省人，方便快捷。

3.保證銀行金融機構的利益

(1)電子商務服務器使銀行金融機構幾乎對傳統(tǒng)處理系統(tǒng)不進行改動，就可以對銷售商和銷售過程進行支持和開展服務。

(2)電子商務服務器可以在任何處理器的平臺上使用，為銀行和金融機構帶來方便。

(3)可以在任何時候都不停地支持更多的貿(mào)易和交易，能夠迅速準確地完成大量業(yè)務處理工作，大幅度提高銀行金融機構的服務質量和服務能力。

電子商務中的電子商務系統(tǒng)、電子商務服務器與電子商務購物過程，是電子商務技術的核心內(nèi)容，也是企業(yè)競爭情報的新內(nèi)涵，廣泛深入地研究各種電子商務購物過程，研究實現(xiàn)電子商務購物過程的應用軟件和各種現(xiàn)代化電子支付工具具有十分重要實際意義。開展電子商務，還要深入研究電子商務的安全、保密、認證等高新技術。尤其要動員各行各業(yè)、各個部門和廣大顧客行動起來，積極參加。銀行金融業(yè)要全面實現(xiàn)金融電子化，海關、稅務、商檢、保險、進出口公司、包裝運輸公司等也要實現(xiàn)電子化和現(xiàn)代化。廣泛深入地進行電子商務宣傳、普及推廣電子商務知識等都具有重大的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]包昌火謝新洲:網(wǎng)絡競爭情報源[M]．華夏出版社，2001年

第5篇：電子商務競爭范文

 日前，國內(nèi)最大的B2B(企業(yè)對企業(yè)間商務)公司阿里巴巴在西南地區(qū)舉辦論壇，召集了西南地區(qū)的500多家企業(yè)，阿里巴巴CEO馬云先生與西南企業(yè)家坐而論道，交流了西南企業(yè)如何使用電子商務提升貿(mào)易競爭力，如何利用電子商務創(chuàng)業(yè)謀求發(fā)展商機。

    此次大會被來自各地的企業(yè)家稱為西南的“網(wǎng)商大會”，今年6月，阿里巴巴在杭州舉辦了中國首屆網(wǎng)商大會，第一次提出了當今互聯(lián)網(wǎng)界非常熱的“網(wǎng)商”這個概念，并評選出了中國十大網(wǎng)商，這次的西南論壇邀請了三位網(wǎng)商參加，與西部企業(yè)交流自己的心得和經(jīng)驗。更為重要的是，在這次論壇上，如何與東部發(fā)達地區(qū)企業(yè)互聯(lián)，如何通過電子商務走出國門與國際對話，成了西南企業(yè)家最為關心的問題。

    阿里巴巴CEO馬云先生表示，東部企業(yè)城市交通便利，信息流十分活躍，人才集中，占據(jù)了“地利”；而西部企業(yè)交通不便，缺乏信息源和信息設備、交流渠道不暢嚴重影響了企業(yè)的經(jīng)營效益，阻礙了西部經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，但是西部的人力和土地成本較低，有的是“人和”。東西部之間由于信息不暢、熟悉度不高而很少有合作的機會，通過電子商務，可以實現(xiàn)東西部聯(lián)盟從而淘到黃金。記者了解到，目前東部以占全國13．4％的面積、41．15％的人口，占有超過60％的GDP，而西部則以23．11％的人口、56．9％的面積僅占有14％的GDP。而現(xiàn)實可以彌補西部企業(yè)與東部的“數(shù)字鴻溝”最好工具就是電子商務，在阿里巴巴網(wǎng)站上隨便一查，一天就能找到近6500條有關“西南”的供求信息。抽樣調(diào)查顯示，雖然目前西南開展電子商務活動的企業(yè)不到2成，但將近一半的西南企業(yè)，已決定將在最近的時間內(nèi)嘗試使用電子商務交易。

記者了解到，有少數(shù)先人一步的西南企業(yè)已經(jīng)走出國門進行外貿(mào)參與到跨國公司的中國采購中，與國際對話，他們主要通過阿里巴巴認識海外買家，因為沃爾瑪、美國鋁業(yè)、諾基亞等巨型公司都會委托阿里巴巴在中國采購。馬云表示，阿里巴巴希望幫助更多企業(yè)進入海外的頂級展會推廣，該計劃中將納入部分良好使用電子商務工具的西南企業(yè)。

    陳文忠(云南日報)

第6篇：電子商務競爭范文

關鍵詞：電子商務網(wǎng)站；競爭力；對策

中圖分類號：F27　文獻標識碼：A

收錄日期：2012年6月5日

隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的迅速發(fā)展，電子商務網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，市場競爭日趨激烈，越來越多的電子商務網(wǎng)站無法實現(xiàn)持續(xù)運營與發(fā)展。分析和研究電子商務網(wǎng)站競爭力的影響因素，提升電子商務網(wǎng)站的競爭力，以提高網(wǎng)站服務質量與盈利能力日漸受到人們的重視與關注。

一、電子商務網(wǎng)站競爭力的特點

電子商務網(wǎng)站是指一個企業(yè)、機構或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點，其目的是為了宣傳企業(yè)形象，產(chǎn)品信息，提供商業(yè)服務等。對于一個網(wǎng)站來說，建設網(wǎng)站容易，但要使網(wǎng)站保持長久的活力卻并非易事。一個網(wǎng)站要能長久生存發(fā)展，必須有自己的獨特之處，這就是網(wǎng)站必須有自己的核心競爭力。面對越來越多的電子商務網(wǎng)站的競爭，只有擁有了自己的核心競爭力，才能提高用戶對網(wǎng)站的忠誠度，使之立于不敗之地。電子商務網(wǎng)站的競爭力是由企業(yè)競爭力引申出來的，是在企業(yè)競爭力的基礎上結合電子商務網(wǎng)站的特點形成的。電子商務網(wǎng)站競爭力是指網(wǎng)站能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。一般是指網(wǎng)站所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以簡單模仿的技術或能力。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，電子商務網(wǎng)站競爭力具有許多比較優(yōu)勢，有其獨特性。

（一）進入門檻比較低。建立電子商務網(wǎng)站的成本較低，無需太大的投入。網(wǎng)站成本是指在網(wǎng)站建設和運行維護過程中所發(fā)生的各項支出總和。網(wǎng)站成本依網(wǎng)站從建設到運行的各階段可將其劃分為網(wǎng)站建設成本與運行維護成本兩大類。在各類中又可根據(jù)費用的用途進行逐級細分。網(wǎng)站建設成本包括硬件成本、軟件開發(fā)成本和其他成本等。網(wǎng)站運行維護成本指網(wǎng)站建成投入使用后，為保障其正常運行需向網(wǎng)絡管理機構支付的運行費用以及網(wǎng)站的技術維護和管理等費用。網(wǎng)絡維護包括網(wǎng)絡線路系統(tǒng)的維護、計算機網(wǎng)絡設備的維護、網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護、服務器系統(tǒng)的維護、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的維護、客戶端計算機的維護、打印機、掃描儀、UPS電源等外設的維護，此外還包括對于網(wǎng)絡主機的定期殺毒、定期數(shù)據(jù)備份等，因此網(wǎng)站運行維護成本包括材料消耗、人員經(jīng)費及其他支出。從以上的電子商務網(wǎng)站成本的構成來看，固定資產(chǎn)的投入比較小，尤其是與商業(yè)地產(chǎn)比較而言，其最大的優(yōu)勢就是不需要鬧市中的營業(yè)場所，即房屋的支出很小，因此風險也比較小。

（二）電子商務網(wǎng)站突破時空的限制。電子商務網(wǎng)站可以一天24小時營業(yè)，消費者可以在任何時間購物。交易時間上的全天性，使得交易成功的機會大大增加。電子商務網(wǎng)站擴充店面空間非常容易，只需要增加硬件設備即可，只要有需要，可以擺上成千上萬種商品。電子商務網(wǎng)站所面向的是全國乃至全球的消費者，通過網(wǎng)絡，消費者可以很方便地找到網(wǎng)站，這使得消費對象突破了地域的限制，發(fā)展空間無限廣闊。

（三）電子商務網(wǎng)站可以提供更多的個性化服務。在電子商務飛速發(fā)展的今天，開展網(wǎng)站的個性化需求服務是讓我國電子商務騰飛的前提。個性化需求已經(jīng)成為電子商務發(fā)展中一個重要的研究課題。由于消費者自身的差異，其對電子商務的需求也千差萬別。因此，從網(wǎng)站商務活動的上游來說，要根據(jù)企業(yè)和消費者的優(yōu)勢，為其提供適合自身條件的需求服務。另外，個性化的信息定制也是一家網(wǎng)站有別于競爭對手的必備要素。個性化商品和服務，特別是技術含量高的商品和服務將成為決定電子商務網(wǎng)站個性化的重要因素。網(wǎng)絡時代的消費者不再只是被動接受，商家也不是僅僅在網(wǎng)上羅列商品目錄就萬事大吉。通過網(wǎng)絡，消費者的個人偏好可以影響生產(chǎn)者的設計和制造。所以，對所有面向個人消費者的電子商務網(wǎng)站來說，提供個性化的服務是成敗關鍵。

二、電子商務網(wǎng)站競爭力影響因素

電子商務網(wǎng)站屬于服務型企業(yè)，服務型企業(yè)的競爭思想主要從市場營銷的方面來研究。影響電子商務網(wǎng)站競爭力的因素很多，目前國內(nèi)尚無一套標準的電子商務網(wǎng)站競爭力的評價指標體系，也缺少一套能夠適應各類電子商務網(wǎng)站競爭力評價的可量化的指標體系。依據(jù)波特的五力競爭模型，服務型企業(yè)應該在自由產(chǎn)業(yè)鏈中構建成本、差別化和集中化的優(yōu)勢。信息技術和互聯(lián)網(wǎng)是電子商務網(wǎng)站所依托的技術基礎，消費者對電子商務網(wǎng)站的滿意程度是網(wǎng)站獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。商務網(wǎng)站的競爭力主要取決于企業(yè)在目前和將來創(chuàng)造利潤的能力，同樣地，電子商務網(wǎng)站的價值也取決于影響電子商務網(wǎng)站創(chuàng)造利潤的能力，如收入流、市場占有率、品牌和技術能力等。但是，與傳統(tǒng)商務模式相比，電子商務是一種全新的商務模式，其競爭力影響因素與傳統(tǒng)的企業(yè)有所不同。在商務模式、財務指標、管理能力指標等之外，點擊率、用戶數(shù)量、滯留時間等指標具有非常重要的作用。依據(jù)電子商務網(wǎng)站運營管理的特點，提出以下六個影響電子商務網(wǎng)站競爭力的因素：

第7篇：電子商務競爭范文

1企業(yè)電子商務的內(nèi)涵及意義

1.1 企業(yè)電子商務的內(nèi)涵

企業(yè)電子商務就是企業(yè)通過專用網(wǎng)絡或因特網(wǎng)進行數(shù)據(jù)信息傳遞、開展以商品交換為中心的各種活動。其主要內(nèi)容一是網(wǎng)絡的軟、硬件以及人力的技術支持,二是企業(yè)內(nèi)部與外部以及內(nèi)外部關系的電子商業(yè)管理,三是外部和企業(yè)通過網(wǎng)絡進行的購買交易電子商務活動。

1.2 企業(yè)電子商務的意義

1.2.1 降低企業(yè)交易成本。企業(yè)電子商務可以減少交易中的通信、郵政和紙質文檔的制作與維護工作量,減少業(yè)務成本,減少傳統(tǒng)廣告投入,依靠電子商務技術,可以保證通過因特網(wǎng),動態(tài)維系企業(yè)的供貨、制造、分銷、運輸和其他貿(mào)易合作伙伴之間的關系,真正建立起高效的全方位供應鏈系統(tǒng),降低供應鏈耗費成本。

1.2.2 提高計劃決策管理水平。信息化使企業(yè)可以更好地把握信息的變化,對企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成、出現(xiàn)的問題做出及時的調(diào)整和控制,不斷改進運行過程。

1.2.3 拓展市場和增加商業(yè)機會。越來越多的企業(yè)將接受網(wǎng)絡化的業(yè)務,電子商務將是未來商業(yè)活動的標準模式。因特網(wǎng)的無國界和無時限的特點為企業(yè)提供了理想和低成本的信息渠道,因此商業(yè)機會大大增加。

2企業(yè)電子商務存在的問題

2.1 電子商務政策有待于進一步明確和配套。在國際組織和發(fā)達國家政府相繼發(fā)表了有關電子商務發(fā)展的綱領性文件的全球形勢下,我國在電子商務的立法方面的差距正在擴大,制定電子商務長期發(fā)展規(guī)劃刻不容緩。

2.2 我國金融服務的水平和電子化程度不高。電子商務的進行需要支付與結算的手段,因此需要有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。

2.3 電子商務應用所需要的市場環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善,電子商務法律法規(guī)、電子商務標準、規(guī)范仍需加強。

2.4 網(wǎng)絡技術的問題。擁有自主知識產(chǎn)權的技術和產(chǎn)品支持能力低,無論是網(wǎng)絡技術與管理、商品信息、上網(wǎng)資費水平、通訊速度、安全和保密條件等方面都相對落后,影響電子商務的推廣。

2.5 人員素質的問題。我國絕大部分企業(yè)的領導對于因特網(wǎng)僅限于泛泛了解,對于上網(wǎng)的真正益處還有待于認識。國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量較多但整體信息化水平還比較低,且集中在上海、北京、廣州等大城市。

2.6 國內(nèi)電子商務發(fā)展極不平衡。中國地區(qū)差異巨大,限制了企業(yè)對電子商務的應用,因而電子商務模式繁雜,發(fā)展不平衡,突出問題是中、小企業(yè)總量高達1200多萬家,信息化建設總體處于起步階段,而傳統(tǒng)的大型企業(yè)又缺乏資金、技術和管理。

3企業(yè)電子商務應用的建議

電子商務以前所未有的速度創(chuàng)造著新的商務環(huán)境,作為一種全新的管理商業(yè)的方法,我們必須結合企業(yè)的具體情況,制定出適合企業(yè)電子商務發(fā)展的規(guī)劃和策略,確保企業(yè)電子商務健康有序地發(fā)展。

3.1 提高認識,積極參與

企業(yè)應該提高全員的思想認識,積極運用電子商務的經(jīng)營模式進行科學的管理。目前,我國企業(yè)電子商務有了一定的進展,但相當多的企業(yè)尚未認識到電子商務能夠給他們帶來比傳統(tǒng)貿(mào)易更為有利的機遇,而認為電子商務距離他們比較遙遠。企業(yè)對電子商務的重視決定了電子商務的應用程度,而企業(yè)領導層的重視和參與則是關系到企業(yè)電子商務開展成敗的關鍵所在。

3.2 合理規(guī)劃,循序漸進

電子商務系統(tǒng)是商務與技術有機結合的產(chǎn)物,在企業(yè)電子商務應用的過程中,必須充分兼顧商務和技術兩個方面的因素,以科學、合理的程序展開系統(tǒng)設計、建設和應用工作。首先,企業(yè)在對現(xiàn)實情況清晰認識的基礎上,充分研究涉及電子商務系統(tǒng)的所有因素,同時與企業(yè)自身的組織、管理、業(yè)務流程、資金、技術、人員、未來發(fā)展等資源狀況相結合,全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃,詳細進行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃部署。采用各種靈活多樣的電子商務形式,結合企業(yè)戰(zhàn)略目標,制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務系統(tǒng)規(guī)劃,形成盡可能完善的電子商務系統(tǒng)設計方案,在此基礎上有條不紊地進行電子商務系統(tǒng)建設。其次,企業(yè)電子商務的實施應堅持循序漸進的原則。應立足于本企業(yè),首先滿足本企業(yè)的業(yè)務需求,根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求,解決企業(yè)的實際問題,利用已經(jīng)建立好、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng),建立一個良好的整體框架,從簡到全、循序漸進地發(fā)展電子商務,把企業(yè)本身作為電子商務平臺最大的客戶,根據(jù)業(yè)務需求分步進行集成。按照電子商務系統(tǒng)設計,全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務流程,以適應電子商務運作方式的要求;同時全面進行計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡平臺建設和電子商務系統(tǒng)集成,完成電子商務系統(tǒng)技術支持體系的建設,從技術上保障電子商務系統(tǒng)的正常運作。

3.3 夯實基礎,穩(wěn)步推進

第8篇：電子商務競爭范文

一、《電子商務法》（草案）綜合性強

（一）《電子商務法》（草案）內(nèi)容全面

《電子商務法》（草案）中將電子商務出現(xiàn)的新的法律問題都綜合性的囊括其中。學界中一直呼吁的綜合性質的《電子商務法》已經(jīng)千呼萬喚始出來了，很多新型的互聯(lián)網(wǎng)市場交易出現(xiàn)的問題已然有了法律約束的前提。《電子商務法》（草案）的規(guī)定全而不專。對于文章所要論述的信用欺詐的法律規(guī)制問題，草案中也是在五十六條、七十八條、七十九條中有規(guī)定。但是綜合型的法律規(guī)定過于空泛，難以切實起到法律規(guī)制的良好作用。

（二）《電子商務法》（草案）缺乏配套的專門法律

文章作者認為，《電子商務法》作為效力高位階的法律出臺，綜合而全面應該是其應有之意。在《電子商務法》的基礎上，應該通過專門法的補充和完善或者通過專項立法方式對電子商務中的有別于傳統(tǒng)市場不正當競爭的行為進行單獨規(guī)制。任何法律都具有滯后性，但是不能因其滯后性的特點否定它的價值和作用。誠然，滯后的高位階的綜合性質的法律確實難以對新型的互聯(lián)網(wǎng)相關的不正當競爭行為進行有效的規(guī)制，但是，滯后的高位階的綜合性質的法律的權威性和震懾力是不容輕易修改的。因此，即將出臺的《電子商務法》是網(wǎng)絡市場規(guī)制的權威法律，其綜合性的法律規(guī)定是出于其法律的性質所做出的合理選擇。

因此，我國應該在《電子商務法》的基?A之上進行專門立法。當然，專門立法要與國家政策相一致，國家政策要求市場經(jīng)濟下，以市場調(diào)節(jié)為原則，以國家宏觀調(diào)控為例外，但是無論是原則上還是例外，都需要法律規(guī)制規(guī)范市場行為，因為不正當競爭行為是損害原則的潛在因素，是例外的理論基礎，因此專門立法勢在必行。

二、《反不正當競爭法》中網(wǎng)絡不正當競爭行為不全面

（一）新增的網(wǎng)絡不正當競爭行為規(guī)定寬泛

現(xiàn)在，學界中基本達成共識的是網(wǎng)絡不正當競爭行為是反不正當競爭法中應當規(guī)制的違法行為，只是在網(wǎng)絡不正當競爭行為的分類上有分歧。一部分學者認為，網(wǎng)絡不正當競爭行為例如信用欺詐行為完全歸屬于傳統(tǒng)不正當競爭行為分類當中的虛假宣傳或者商業(yè)詆毀。網(wǎng)絡新型不正當競爭行為都能通過定義及其內(nèi)涵歸屬到傳統(tǒng)的反不正當競爭法當中。無須單獨特別規(guī)制。學界中主流觀點認為，網(wǎng)絡不正當競爭行為由于其虛擬性和不確定性導致其網(wǎng)絡不正當競爭行為無法通過傳統(tǒng)分類進行法律規(guī)制。因此需要單獨規(guī)制網(wǎng)絡不正當競爭行為。

作為網(wǎng)絡不正當競爭行為中一個重要分類――網(wǎng)絡交易信用欺詐行為是隨著網(wǎng)絡購物繁盛興起而日益嚴重的問題，網(wǎng)絡購物信用評價體制存在技術上的諸多問題，但是，由于技術中立原則，文章作者僅在文章中論及網(wǎng)絡交易信用欺詐在現(xiàn)有技術機制下的法律規(guī)制問題，法律與科學技術是互相促進和發(fā)展的，技術的發(fā)展離不開法律的約束，法律的進步需要技術的支持，因此法律與科學技術的相輔相成的。在現(xiàn)有技術下，需要法律規(guī)制現(xiàn)存的網(wǎng)絡購物信用評價技術的秩序以推動技術的進步和完善。

（二）《反不正當競爭法》缺乏配套的專門法律

《反不正當競爭法》作為高位階的綜合性法律，需要專門法律配套實施。因此，反不正當競爭法中應該設有網(wǎng)絡不正當競爭行為的綜合性的法律條文進行規(guī)定。但是，反不正當競爭法中并沒有相關規(guī)定，只是在《最高人民法院關于審理不正當競爭民事案例應用法律若干問題的解釋》中第八條中規(guī)定增加了網(wǎng)絡不正當競爭行為的兩大種類。種類范圍過于狹窄和單一。文章作者認為，我國反不正當競爭法應該吸收電子商務法中關于網(wǎng)絡不正當競爭行為的相關規(guī)定，條文內(nèi)容要求綜合性強。然后在反不正當競爭法這一綜合性法律的前提下，要加強配套的專門立法，專門立法靈活性強，效力位階相對較低，能夠更加有效地、有針對性地解決網(wǎng)絡市場上出現(xiàn)的一些問題，起到良好的法律規(guī)制效果。

三、《消費者權益保護法》的立法現(xiàn)狀

（一）缺乏網(wǎng)絡不正當競爭行為的立法規(guī)制

新修改的《消費者權益保護法》滯后于《反不正當競爭法》，更滯后于《電子商務法》，缺乏網(wǎng)絡不正當競爭行為產(chǎn)生的消費者維權的相關立法規(guī)定。由于網(wǎng)絡交易的虛擬性和不確定性，傳統(tǒng)的消費者維權的形式已經(jīng)無法讓處于弱勢地位的消費者在網(wǎng)絡市場上維護自己正當?shù)南M者權益。在第五章、第六章還有第七章這三章中應該增加有別于傳統(tǒng)不正當競爭行為對消費者產(chǎn)生危害，消費者的維權方式，例如網(wǎng)絡在線投訴維權等方式。

（二）傳統(tǒng)法律規(guī)制方法的滯后性

消費者通關傳統(tǒng)的法律規(guī)制方式，難以真正維護到切身合法權益，消費者的知情權和交易公平權在網(wǎng)絡交易市場中很難得到保護，尤其在網(wǎng)絡交易欺詐泛濫的今天，消費者更難從紛繁復雜的網(wǎng)絡交易上辨別信息的真實性，因而產(chǎn)生違背消費者真實意圖的購買交易，進而侵犯消費者的知情權和公平交易權。因此，《消費者權益保護法》必須緊跟《反不正當競爭法》和《電子商務法》的腳步，對網(wǎng)絡不正當競爭行為進行特殊的綜合性規(guī)定。再通過靈活性高的專門立法完善整個網(wǎng)絡不正當競爭行為的法律規(guī)制體系。

第二章、我國低位階立法現(xiàn)狀和立法愿景

一、關于電子商務信用欺詐的專門立法現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及發(fā)展的今天，已經(jīng)出臺了不少關于規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)違法行為的法規(guī)、規(guī)章。主要相關法律文件有《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》《網(wǎng)絡交易管理辦法》《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務市場秩序若干規(guī)定》《企業(yè)信用等級評價實施辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等法規(guī)和規(guī)章。但是在這些專門法規(guī)、規(guī)章中對網(wǎng)絡交易信用欺詐的法律規(guī)制并沒有專門立法。

文章認為，信用欺詐需要專門立法，專門立法應針對信用評價體系、針對信用評價機構、針對電商平臺，針對電商平臺的經(jīng)營者，針對第三方信用評價平臺，明確其法律責任范圍。從實體和程序上規(guī)制信用欺詐行為，從而凈化整個電子商務市場，促進電子商務的健康發(fā)展。

二、電子商務信用欺詐專門立法的必要性分析

（一）信用欺詐行為已然成為電子商務健康發(fā)展的阻力

由于電子商務的虛擬性和不確定性，導致電子商務信用欺詐行為愈加猖狂，甚至出現(xiàn)了專門從事修改信用評價的職業(yè)人和團體。消費者也因此對電子商品的現(xiàn)有信用評價存在很多質疑，客觀上減損了電子商務的成交量 ，從而阻礙了電子商務的發(fā)展。

（二）高位階綜合性立法可執(zhí)行性不強

在《電子商務法》這一綜合性法律即將出世的前提下，雖然關于信用欺詐行為的法律規(guī)制已經(jīng)入法，但是可操作性并不強，因此綜合性立法在實務過程中形如虛設，并起不了法律規(guī)制的作用。誠然，高位階綜合性立法的立法意圖原本在于使各種行為都有法可依，但是，有法必依還需要專門立法的細化規(guī)定。

（三）電子商務信用欺詐專門立法缺失

就如前文所分析的，信用欺詐專門立法空白，需要填補專門法律的空白。散見于其他法律文本中關于信用欺詐行為的法律規(guī)制針對性不強，不利于信用欺詐行為的法律定性和入罪。因此，需要出臺關于信用欺詐的專門法律，配合《電子商務法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》三大高位階的綜合類法律切實起到法律規(guī)制的作用。防止綜合類高位階的法律條文變成一紙空文，這違背立法原則和精神，當然也不利于市場秩序的良序運作。

第三章、國外電子商務法律規(guī)制的相關立法借鑒

一、 美國行業(yè)自律對我國的啟示

美國電子商務法律體系完善而又符合其市場規(guī)律。美國采取以行業(yè)自律為主導的模式，相繼出臺了《猶他州數(shù)字簽名法》《伊利諾伊州電子商務安全法案》《國際與國內(nèi)商務電子簽名法》《關于遠程合同消費者保護指令》《知識產(chǎn)?喙ぷ髯楸ǜ妗貳鍛?絡版權責任限制法案》《數(shù)字千年版權法案》等法案。主要通過行業(yè)自律相關法律規(guī)制，在過錯責任的限度里面維護電子商務的健康運行。這與美國的經(jīng)濟體制是相輔相成的，盡量降低政府干預，試圖通過市場良性循環(huán)淘汰掉市場中不正當競爭的各種違法行為。

當然，市場經(jīng)濟需要一個相對自由的環(huán)境，但是，對于我國而言，僅僅行業(yè)自律的相關法律規(guī)制很難解決電子商務中的信用欺詐行為，因為我國電子商務經(jīng)營者龐雜，行業(yè)自律法律體系尚不完善，我國又正處在電子商務已經(jīng)被信用欺詐等不正當競爭行為掣肘的困難時期，因此通過專門立法解決當前存在的電子商務中信用欺詐等不正當競爭的問題，最為有效。

二、德國綜合性《多媒體法》對我國的借鑒

德國的《多媒體法》是專門針對互聯(lián)網(wǎng)行為和應用而制定的法律，使得電子商務法律成為獨立的法律部門，這為其他國家提供了一個新的不同于美國電子商務法律體系的一個新思路?；ヂ?lián)網(wǎng)法的獨立性使得涉及互聯(lián)網(wǎng)的違法行為能夠很好地“有法可依”，互聯(lián)網(wǎng)法律部門的獨立使得法律對互聯(lián)網(wǎng)領域的適用性強、法律執(zhí)行力度強、實用性強、監(jiān)管力度強。

我國現(xiàn)階段是與德國一樣進行了綜合性高位階立法――《電子商務法》（草案）已經(jīng)問世。但是，這只是法律規(guī)制體系中的一環(huán)，遠遠難以形成嚴密的法律規(guī)制體系，嚴密的法律規(guī)制體系除了需要綜合性的立法使法律適用中“有法可依”，還需要專門的立法使其“有法必依”。因此，我國應該在綜合立法的前提下不斷完善專門立法，從而建立一個嚴密的電子商務法律規(guī)制體系。

第四章、我國電子商務法中對信用欺詐專門立法的建議

一、專門立法的原則

（一）技術中立原則

無論是什么位階立法原則都要遵循技術中立原則，只有技術中立才能有效規(guī)避因技術瑕疵而產(chǎn)生的法律問題得不到有效解決的情形。因此，即使是低位階的專門立法中也應當將技術中立原則作為一項重要的原則。

（二）尊重已有法律制度的原則

法律作為維護秩序的最后一道防線，其權威性不容褻瀆。法律權威才能使群眾信服和更好地遵守。當然，此處并不是說法律永遠都是正確的，永遠都不能更改，錯誤的法律條文當然應該予以糾正和修改，但是如果是隨著時代的變遷和科技的進步發(fā)展導致原本的法律條文不適用實務的情形應當維護法律的權威。因此，文章作者認為，應該在遵循現(xiàn)有法律制度的原則情況下，以綜合性法律《電子商務法》《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》的基礎上根據(jù)實務中的具體出現(xiàn)的法律問題進行專門立法，此種方式更有利于法律權威性的維護，也有利于新興法律問題的高效解決。

二、專門立法的具體內(nèi)容

（一）專門實體性立法需要明確責任主體

在具體的專門立法中，關于電子商務的不正當競爭行為尤其是信用欺詐行為，首先要明確其責任主體，承當過錯責任的責任主體應該包括實施信用欺詐行為的經(jīng)營者以及幫助經(jīng)營者進行信用欺詐行為的團體或者個人，這個可以借鑒刑法中的共同犯罪理論，切實杜絕信用欺詐職業(yè)化、團體化的泛濫。其次電子商務公共平臺以及電子商務信用評價認證機構都應該承當監(jiān)督不力的公平責任，這是出于整個市場的和諧穩(wěn)定，適用于我國具體的國情的法律規(guī)定。

（二）專門程序性立法中要運用“大數(shù)據(jù)”[]確定因果關系

在電子商務的信用欺詐行為長期得不到有效解決的眾多原因里，最重要的一點就是難以認定信用欺詐行為。由于互聯(lián)網(wǎng)這一特殊的媒介不確定性和虛擬性的特點，導致在實務中很難認定信用欺詐行為，因為傳統(tǒng)的因果關系中的客觀因素在電子商務中很難取證。因此，要想改變這一被動無奈的局面，需要在傳統(tǒng)因果關系中推陳出新，緊跟時代潮流，運用“大數(shù)據(jù)”來推導出相關關系從而為其認定因果關系提供新的思路?！按髷?shù)據(jù)”的運用并非是傳統(tǒng)因果關系的打破，相反是傳統(tǒng)因果關系的延伸和發(fā)展。是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展推動法律進步發(fā)展的必然結果。

（三）借鑒國際電子商務的相關規(guī)定

隨著我國“一帶一路”的蓬勃發(fā)展，跨國電子商務也日益繁盛。在跨國電子商務中需要一套各國共同遵守的國際規(guī)則和法律遵從。在20世紀50年代，點在商務立法保護在國際上一時間甚囂塵上，比如國際組織起草的世界第一部《電子商務示范法》，在對電子商務的各個運作環(huán)節(jié)做出的詳細規(guī)定的基礎上，更開創(chuàng)了一種新的“功能等同”的立法技術，對以后電子商務立法有重要的參考意義。因此，我國應該借鑒國際經(jīng)驗和立法規(guī)定，從而建立一套適用國際交往的電子商務法律體系。

三、專門立法的位階效力相對較低

學界里已經(jīng)基本上達成共識，應該建立專門的電子商務法律體系，剛出世的《電子商務法》（草案）響應學界聲音而出現(xiàn)。但是綜合性的高位階的《電子商務法》內(nèi)容面面俱到而空泛，可執(zhí)行性不強，因此應該在此基礎上，進行低位階的、針對性強的專門立法。這是文章作者的個人觀點。

第9篇：電子商務競爭范文

關鍵詞：電子商務；企業(yè)發(fā)展；競爭力；作用

在新的歷史條件下，電子商務為企業(yè)的發(fā)展造成了極大的沖擊，不需要經(jīng)過第三方即可與客戶完成交易的商務模式，對傳統(tǒng)的商務模式產(chǎn)生了極大的沖擊，所以在這種背景下，企業(yè)就需要靈活運用電子商務為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價值。電子商務的運用，可以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的形象，從而為拓展市場以及品牌發(fā)展打下良好的基礎。電子商務能夠拓展新的市場，挖掘更多的客戶群體，并且優(yōu)質的服務更能夠取得客戶的滿意，從而促進商品的交易量。由于全程信息化和智能化的運作流程，為企業(yè)的管理提供了巨大的便利，可以及時的獲取企業(yè)商品的庫存和銷量，明確企業(yè)商品在交易過程所面臨的問題，以便做出戰(zhàn)略上的調(diào)整。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息顯示，能夠適時的保持庫存量，減少資金的占用。這些都是電子商務在提升企業(yè)競爭力方面所發(fā)揮的作用，同時也是企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營管理的重要手段。

一、企業(yè)利用電子商務提升競爭力的必要性和可行性

在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢下，企業(yè)的發(fā)展面臨了重要的挑戰(zhàn)，尤其是經(jīng)濟全球化進程的加快，對企業(yè)產(chǎn)生了巨大的壓力。在嚴峻的市場發(fā)展形勢下，企業(yè)要想獲取更多的利潤，就需要在人才、技術、信息、資金等各個方面不斷的增強，才能夠與其他企業(yè)進行競爭，才能夠具有競爭的資格。但是卻有部分企業(yè)無法有全面的提升，所以電子商務的出現(xiàn)為這部分企業(yè)帶來了希望，電子商務的運用可以在很多方面彌補企業(yè)固有的缺陷，從而利用電子商務提升企業(yè)的競爭力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，所以利用電子商務提升企業(yè)競爭力具有很強的必要性，這也是新的經(jīng)濟發(fā)展形勢下企業(yè)所必須做出的選擇。

在計算機技術、網(wǎng)絡技術以及通訊技術快速發(fā)展的形勢下，已經(jīng)在我國的很多領域中得到了廣泛的應用，并且很多企業(yè)都已經(jīng)實行了信息化辦公和經(jīng)營管理，所以為企業(yè)發(fā)展電子商務提供了基礎條件。在這種條件下，企業(yè)只需要對電子商務的運作流程有詳細的了解，然后在貨源、流通渠道以及客戶服務方面加強建設，即可對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進行改進。企業(yè)發(fā)展電子商務，還需要得到領導層的高度認同，然后吸引大量的優(yōu)秀電子商務人才，并且投入一定的資金在電子商務平臺的建設方面，即可將電子商務運作模式建立起來，從而提升企業(yè)的競爭力。這些條件都是企業(yè)很容易即可做到的，并且在網(wǎng)絡社會條件下，為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，企業(yè)利用電子商務提升競爭力具有較強的可行性。

二、電子商務在提升企業(yè)競爭力中的作用

1.電子商務平臺為企業(yè)創(chuàng)立了良好形象

良好的形象對于企業(yè)的發(fā)展至關重要，是企業(yè)拓展市場，增加消費者的重要途徑。只有具有良好的形象，一個企業(yè)才能夠在同行業(yè)中斬落頭角，才能夠具有競爭的優(yōu)勢，所以企業(yè)應該通過各種手段來樹立良好的形象，并且擴大自身的影響力和知名度。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式中，創(chuàng)造良好的形象需要經(jīng)過漫長而艱辛的過程，而在電子商務的經(jīng)營環(huán)境下，則可以快速的創(chuàng)立良好的企業(yè)形象。因為在電子商務經(jīng)營模式中，企業(yè)可以在自己的網(wǎng)絡經(jīng)營平臺中提品和服務的相關信息，以此來獲取客戶的關注，提高自身的良好形象。因為電子商務是在網(wǎng)絡環(huán)境下進行的，而網(wǎng)絡又具有開放性的特點，所以企業(yè)可以通過開放式網(wǎng)絡平臺關于企業(yè)的相關信息，并且可以通過推廣各種活動與消費者之間進行互動，不僅能夠擴大企業(yè)的影響力，而且能夠讓消費者更加了解企業(yè)的信息。網(wǎng)絡的傳播速度快，跨度大，所以在宣傳企業(yè)形象的過程中，不僅可以在國內(nèi)進行拓展，同時還能夠在國際上樹立一定的知名度。在創(chuàng)立良好的企業(yè)形象后，有利于企業(yè)更好的開展電子商務活動，在提升企業(yè)競爭力后，為企業(yè)拓展市場發(fā)揮重要的作用。

2.電子商務平臺為企業(yè)創(chuàng)造了新的市場機會

近年來，計算機的普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，這也使互聯(lián)網(wǎng)開始在各個領域廣泛應用?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠每天不間斷的運行，不會受時間和空間的限制，這也使利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷活動具有傳統(tǒng)銷售活動中所無法比擬的優(yōu)勢。利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺，企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)營銷中諸多的束縛，不僅顧客量增多，而且有利于進一步開拓新產(chǎn)品市場，并對市場進行細分和深化。利用電子商務平臺，企業(yè)能夠對商業(yè)模式進行不斷創(chuàng)新，有效的增加自身的經(jīng)濟效益，同時還能夠增強企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系和交流，進一步鞏固客戶關系，使客戶忠誠度得以提升。

3.電子商務平臺提高了顧客的滿意程度

電子商務最大的特點就是客戶能夠在網(wǎng)絡上進行各種商品的瀏覽，不僅減少了逛街所帶來的體力消耗，而且在企業(yè)的電子商務網(wǎng)站上，能夠清晰而全面的掌握商品的所有信息，為客戶提供全面優(yōu)質的服務。通過網(wǎng)絡平臺，能夠有效的處理企業(yè)與消費者之間的關系，對于消費者提出的各種問題能夠給予及時的解答，從而提高客戶的滿意度?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡平臺及時掌握自己的訂單情況，明確商品的動向。如果客戶對某類商品有特定的需求，可以在網(wǎng)絡上向企業(yè)提出建議，然后企業(yè)會根據(jù)客戶的需求有針對性的進行改進和完善，從而進一步提升客戶的滿意度。

4.電子商務平臺提高了企業(yè)管理水平

企業(yè)通過電子商務平臺，企業(yè)的管理層可以隨時了解各部門、各分公司的經(jīng)營總體情況和市場的變化，從而能夠及時地調(diào)整經(jīng)營策略，并迅速把有關計劃變動傳遞到下屬各部門或分公司。在管理機制上充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理靈活性，大大提高了企業(yè)對環(huán)境變化的適應能力。同時提高了管理效率，降低了管理成本。進一步增強了企業(yè)的競爭力。

5.電子商務平臺降低了企業(yè)的采購成本

企業(yè)采購過程是比較復雜的，采購商與供應商之間要經(jīng)過很多個交易過程，而且在交易過程中，無論是聯(lián)系、磋商、談判、成交、訴求等任何過程，都會產(chǎn)生相應的成本，并且踩過過程中的成本控制，是比較難達到效果的，特別是當交易品的市場價格變動頻率很快的時候，采購商和供應商之間要多次聯(lián)系以完成交易。采購過程中的成本通常以人力成本、紙制品成本和傳遞成本組成，而這些成本如果使用電子商務中的EDI系統(tǒng)，都可以得到有效的節(jié)約。

6.電子商務平臺減少了企業(yè)的庫存量

庫存成本一直占企業(yè)總成本的較大比例，特別是企業(yè)倉庫場地使用中的種費用，再加之存貨過程中人員成本、存貨毀損及變質等，不僅會占有企業(yè)大量的資金，而且產(chǎn)品成本也會隨之增加，因此對于大部分生產(chǎn)制造企業(yè)來講，零庫存一直是其追求的目標。利用電子商務后，企業(yè)可以借助于電子商務平臺來對生產(chǎn)和庫存之間的平衡進行控制，使企業(yè)產(chǎn)能和產(chǎn)耗維持在一個合理的水平，有效的降低企業(yè)庫存量，實現(xiàn)庫存成本的節(jié)約。

7.電子商務平臺減少了企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低了營銷成本

營銷活動的成本往往決定了企業(yè)的知名度以及產(chǎn)品的銷售量，因此為了取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)在市場營銷上不得不投入大量的人力、物力和資金，如何在保持企業(yè)營銷效果的同時，又能有效地降低其投入，給傳統(tǒng)企業(yè)提出了一個難題，傳統(tǒng)企業(yè)收集大量所需的信息需要耗費大量的成本。網(wǎng)絡廣告的性價比，網(wǎng)絡人氣的集中性，網(wǎng)絡平臺的延伸性，對于降低企業(yè)的營銷成本，有著非常明顯的作用。

三、結束語

電子商務已經(jīng)成為各大企業(yè)開展商務經(jīng)營活動的重要途徑，因為電子商務具有眾多的優(yōu)點，可有效提升企業(yè)競爭力，所以為企業(yè)擴大市場奠定了堅實的基礎。電子商務的發(fā)展，減少了企業(yè)與消費者之間的很多環(huán)節(jié)，所以降低了商品的流通成本，在終端的售價自然會降低，由此使得買賣雙方都會收益，在降低企業(yè)成本后，就會提升企業(yè)的競爭力。同時，通過電子商務平臺的推廣，還能夠為企業(yè)創(chuàng)立良好的形象，擴大知名度，從而更好的拓展市場。電子商務經(jīng)營運作模式會為企業(yè)的經(jīng)營管理帶來很大的便利，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)模式的存儲和分析，能夠讓企業(yè)及時的了解商品的流通和銷售狀況，以便及時調(diào)整經(jīng)營策略。電子商務的眾多優(yōu)點在提升企業(yè)競爭力中發(fā)揮了重要的作用，為促進企業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。

參考文獻：

[1]陳冰冰.電子商務提升中小企業(yè)競爭力研究--基于低碳經(jīng)濟視角[J].河南商業(yè)高等專科學校學報，2014-02-15.