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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);電子商務(wù)模式;身份認(rèn)證;刺激需求
中圖分類(lèi)號(hào):F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
一、電子商務(wù)模式分析
電子商務(wù)一般是指通過(guò)Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式(電子商務(wù)至今尚未有一個(gè)統(tǒng)一的定義)。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來(lái)的工業(yè)采購(gòu)將普遍參與跨國(guó)界的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng),這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場(chǎng)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)將實(shí)體的市場(chǎng)變成虛擬的空間市場(chǎng),它一方面為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面也使開(kāi)拓市場(chǎng)變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不需要店面,也不需要售貨人員,24小時(shí)全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易,即使是在地球另一端,市場(chǎng)也就在我們的手指之間,因此,電子商務(wù)不僅能開(kāi)拓市場(chǎng),而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢(shì),降低成本,提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力,增加利潤(rùn),使各類(lèi)企業(yè)大大受益。
電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同,可分為以下幾種:
1.企業(yè)―企業(yè)( B to B)
按買(mǎi)方和賣(mài)方在交易中所處的地位不同,又可以將這種模式分為以賣(mài)方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù),及以買(mǎi)方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。
(1)以賣(mài)方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)以賣(mài)方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。
(2)以買(mǎi)方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)
在以買(mǎi)方為主的企業(yè)――企業(yè)這種電子商務(wù)模式中,需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位,買(mǎi)方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息,然后等待賣(mài)方企業(yè)來(lái)上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類(lèi)似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國(guó)信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)(省略)就是采用這種模式通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)來(lái)取得商品或服務(wù)。
2.企業(yè)――消費(fèi)者(B to C)
這種商務(wù)模式主要分為賣(mài)方企業(yè)――買(mǎi)方個(gè)人的電于商務(wù),及買(mǎi)方企業(yè)――賣(mài)方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。
(1)賣(mài)方企業(yè)――買(mǎi)方個(gè)人
賣(mài)方企業(yè)――買(mǎi)方個(gè)人的電子商務(wù)是商家(零售商)出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等,或者提供服務(wù)種類(lèi)、價(jià)格和方式,由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu),下定單,在線或離線付款,商家送貨上門(mén)的電子交易方式。
賣(mài)方企業(yè)――買(mǎi)方個(gè)人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同,它不需要昂貴的店面,不需要雇傭太多的人手,不必有很多庫(kù)存,而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來(lái)和上網(wǎng)購(gòu)物的人多了起來(lái)后,網(wǎng)上購(gòu)物可以獲得更多的商業(yè)信息,買(mǎi)到價(jià)格較低的商品,節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間,足不出戶(hù)就可以通過(guò)“貨比千家”來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。
(2)買(mǎi)方企業(yè)――賣(mài)方個(gè)人
買(mǎi)方企業(yè)――賣(mài)方個(gè)人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國(guó)人才盟網(wǎng)式。(省略. cn)上招聘各類(lèi)人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息,后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動(dòng)量大的社會(huì)中極為流行.因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái),使得人力資源得以充分利用。
3.消費(fèi)者――消費(fèi)者(C―C)
該模式可分為以賣(mài)方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)和以買(mǎi)方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)兩種模式。
(1)以賣(mài)方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人以賣(mài)方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人入網(wǎng)上發(fā)市消息,由多個(gè)買(mǎi)者競(jìng)價(jià),或與買(mǎi)者討價(jià)還價(jià),最終成交的模式。
(2)以買(mǎi)方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人
以買(mǎi)方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人,在網(wǎng)上求購(gòu)信息,由多個(gè)賣(mài)者競(jìng)賣(mài),或與賣(mài)者討價(jià)還價(jià),最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。
4.企業(yè)――企業(yè)――消費(fèi)者(B―B―C)
B―B―C電子商務(wù)模式是B―B和B―C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B―C為基礎(chǔ),B―B為重點(diǎn),將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來(lái),從而形成一種新的電子商務(wù)模式。
二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用,是未來(lái)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、有著廣泛的市場(chǎng)前景,但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的,也會(huì)存在一些困難和和問(wèn)題。我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問(wèn)題:
電子商務(wù)觀念落后,對(duì)Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識(shí)不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后,軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過(guò)高。
從我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況看,電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的健康發(fā)展,我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì):
(1)轉(zhuǎn)變觀念,迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用,促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
(2)通過(guò)行政于預(yù)、免稅、降價(jià)等策略,擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù),當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此,我們可參照國(guó)內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn),如我們采用類(lèi)似國(guó)外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價(jià)、行政干預(yù)等舉措,則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求,開(kāi)拓市場(chǎng),從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
(3)推廣關(guān)鍵技術(shù),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,盡量擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)流量,規(guī)范交易信息實(shí)施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),組織建設(shè)虛擬商廈,力爭(zhēng)商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個(gè)臺(tái)階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵(lì)。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展,對(duì)于電子貨幣的安全性,商務(wù)的安全性,政府部門(mén)應(yīng)利用投資計(jì)發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進(jìn)等途徑來(lái)解決。
(4)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究,規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域,具有廣闊的發(fā)展前景,但同時(shí)也帶來(lái)了不少新的問(wèn)題,如交易的安全性,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的議免稅,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問(wèn)題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,在其發(fā)展過(guò)程中既有本身的新進(jìn)展,又有與現(xiàn)有體制的沖突,這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)一定的困難。因此,必須對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展保持高度的敏感,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究,制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī),保護(hù)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國(guó)的健康發(fā)展。
作者單位: 河南財(cái)經(jīng)學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]李俊江.論網(wǎng)洛貿(mào)易的迅速發(fā)展及對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響[J].吉林大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào).2001,(7):.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);電子商務(wù)模式;人力資源條件;產(chǎn)品特性 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
中圖分類(lèi)號(hào):F713 文章編號(hào):1009-2374(2015)35-0001-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.35.001
現(xiàn)階段,對(duì)電子商務(wù)模式的研究較少,認(rèn)識(shí)尚不全面,主要停留在企業(yè)和企業(yè)相結(jié)合,企業(yè)和消費(fèi)者相結(jié)合,企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者與政府機(jī)構(gòu)相結(jié)合的層面,此種分類(lèi)在商務(wù)模式創(chuàng)新中不具有指導(dǎo)價(jià)值,所以迫切需要進(jìn)行更加詳細(xì)的分類(lèi)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的電子商務(wù)模式急需持續(xù)創(chuàng)新。因此,本文對(duì)電子商務(wù)模式的探討具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 電子商務(wù)模式
1.1 電子商務(wù)內(nèi)涵
對(duì)電子商務(wù)而言,在初始發(fā)展階段,研究工作主要圍繞內(nèi)涵、重要性、技術(shù)和支付手段等來(lái)開(kāi)展。不同的專(zhuān)家對(duì)電子商務(wù)給出了不同的定義,有些則認(rèn)為電子商務(wù)指代依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)縮減經(jīng)營(yíng)成本投入、緩解交易沖突、提高商業(yè)價(jià)值、尋找發(fā)展機(jī)遇的商務(wù)以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
1.2 商務(wù)模式簡(jiǎn)析
電子商務(wù)模式建立在傳統(tǒng)商業(yè)模式之上,它是一種創(chuàng)新,所以只要弄清商務(wù)模式的內(nèi)涵便可促進(jìn)電子商務(wù)模式的認(rèn)知。其中,模式指代不同事物之間的外在關(guān)聯(lián),它可展現(xiàn)隱藏在事物中的基本規(guī)律。截至目前,針對(duì)商務(wù)模式尚未給出具體的定義,有些認(rèn)為商業(yè)模式主要包含價(jià)值側(cè)重、新穎的資源體系、真實(shí)的財(cái)務(wù)模式,還有人認(rèn)為商務(wù)模式指代為獲取利益所構(gòu)建的業(yè)務(wù)流程的綜合體。綜合來(lái)說(shuō),在一個(gè)企業(yè)中,商務(wù)模式是構(gòu)建資源以及合理運(yùn)用的手段,經(jīng)由此手段可面向用戶(hù)提供更吸引人的價(jià)值,同時(shí)獲得利潤(rùn),它突顯的是商業(yè)活動(dòng)的外在運(yùn)作模式。商務(wù)模式的選擇直接關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展。
1.3 電子商務(wù)模式介紹
電子商務(wù)隸屬商業(yè)模式范疇,管理水平和科學(xué)技術(shù)是影響電子商務(wù)的主要因素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,市場(chǎng)出現(xiàn)了一定的變化。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子商務(wù)涵蓋在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的企業(yè),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可把市場(chǎng)劃分成不同的部分,主要包含門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、生產(chǎn)商和供貨商。
在專(zhuān)家學(xué)者中普遍存在一種觀點(diǎn),他們認(rèn)為電子商務(wù)是一種依托互聯(lián)網(wǎng)贏得利潤(rùn)的手段。有些專(zhuān)家指出,電子商務(wù)模式指代企業(yè)明確目標(biāo)受眾、落實(shí)細(xì)分市場(chǎng)后,借助企業(yè)內(nèi)部組織,參照價(jià)值定位,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),協(xié)同價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系中的成員來(lái)優(yōu)化相關(guān)流程,進(jìn)而贏得客戶(hù)滿(mǎn)意,為企業(yè)創(chuàng)造利益的方式。還有專(zhuān)家認(rèn)為,電子商務(wù)主要包含技術(shù)和理論這兩個(gè)研究層面。電子商務(wù)模式涵蓋的是管理范疇中的問(wèn)題,具體指代企業(yè)經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)獲取收益的方式與實(shí)施方案。
2 電子商務(wù)創(chuàng)新模式
大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)均可依據(jù)上述所探討的分類(lèi)體系,依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)規(guī)律、消費(fèi)者框架與喜好等多項(xiàng)指標(biāo),選擇與自身發(fā)展相符、最理想的模式。但我們也應(yīng)明確即便身處相同行業(yè)且規(guī)模相同的企業(yè)也無(wú)法找到相同的、先進(jìn)的電商模式,這主要是由人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等多種因素決定的。
2.1 依附和獨(dú)立模式
大部分商務(wù)模式均不能獨(dú)立使用,需要協(xié)同其他模式才可發(fā)揮功效,此種模式即被稱(chēng)為依附模式;相反,獨(dú)立模式可獨(dú)立使用,其中最具代表性的便是拍賣(mài)模式。此外,若將上述所探討的模式統(tǒng)稱(chēng)為元模式,則當(dāng)前使用的電商網(wǎng)站均為復(fù)合模式,通常由多種模式共同組合。其中元模式具有以下性質(zhì):(1)經(jīng)營(yíng)對(duì)象和形式,例如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品;(2)經(jīng)營(yíng)人群,例如生產(chǎn)商、供貨商、營(yíng)銷(xiāo)商與用戶(hù);(3)經(jīng)營(yíng)模式,例如電子采購(gòu);(4)經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧情況和價(jià)值模子,例如獲利模子;(5)經(jīng)營(yíng)限制,例如智力資源組成、學(xué)習(xí)能力;(6)運(yùn)營(yíng)措施,例如免費(fèi)措施。
2.2 動(dòng)態(tài)和靜止模式
雖然人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等因素均相同,但是企業(yè)仍可采取多樣化的電子商務(wù)策略,進(jìn)而帶來(lái)多樣化的結(jié)果。例如,一個(gè)生產(chǎn)辦公用品的企業(yè),長(zhǎng)期采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)開(kāi)展銷(xiāo)售與售后服務(wù)活動(dòng),同時(shí)通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)施采購(gòu),該企業(yè)可采用如下所述的電商策略:(1)實(shí)施托管,將完成制作的網(wǎng)頁(yè)投入到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)器中,進(jìn)而讓區(qū)域范圍中所有潛在用戶(hù)均可找到本企業(yè)資料;(2)在網(wǎng)上開(kāi)展售后服務(wù),構(gòu)建售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè),用戶(hù)登陸該網(wǎng)頁(yè)來(lái)登記問(wèn)題與進(jìn)行投訴,企業(yè)可將反饋信息存至數(shù)據(jù)庫(kù),頒布處理指令,同時(shí)開(kāi)展分析統(tǒng)計(jì),找到產(chǎn)品需求特點(diǎn);(3)企業(yè)構(gòu)建原材料采購(gòu)網(wǎng)站,同時(shí)在自身和供應(yīng)商之間建立持久的合作關(guān)系,通知的訂單能夠自主落實(shí),另外,在第三者采購(gòu)網(wǎng)站執(zhí)行MRO采購(gòu);(4)企業(yè)還可舉辦廢料拍賣(mài)活動(dòng)。
若企業(yè)采用依托上述步驟開(kāi)展電子商務(wù),它所采用的是從簡(jiǎn)單到繁瑣、從廣告和服務(wù)至交易活動(dòng)的一種策略,此種由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)背景下的商務(wù)模式轉(zhuǎn)換至網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式的階段,將其形象地比作動(dòng)態(tài)商務(wù)模式,與之相對(duì)立的則被比作靜態(tài)商務(wù)模式。
3 創(chuàng)新舉措
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本媒介,打破了原有經(jīng)濟(jì)的多重束縛,沖出了傳統(tǒng)價(jià)值鏈條與網(wǎng)絡(luò)框架的重圍,形成了近似于亞馬遜的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)企業(yè),并給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重影響,這是創(chuàng)新和改進(jìn)電子商務(wù)模式的具體體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,涌現(xiàn)出了多種互聯(lián)網(wǎng)得天獨(dú)厚的商務(wù)模式,傳統(tǒng)商務(wù)模式與現(xiàn)代商務(wù)模式之間的結(jié)合與作用一定會(huì)形成大量的史無(wú)前例的商務(wù)模式。由此可知,互聯(lián)網(wǎng)萌生了價(jià)值無(wú)限、創(chuàng)新和改進(jìn)商務(wù)模式的新機(jī)遇?;ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)主要具有以下特點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)成本體系決定有效創(chuàng)建客戶(hù)基礎(chǔ),同時(shí),注重新技術(shù)的研究,加大投入,進(jìn)而有效滿(mǎn)足客戶(hù)需求。因此,對(duì)商務(wù)而言,因?qū)⑾M(fèi)者作為中心,客戶(hù)與技術(shù)基礎(chǔ)是主要資產(chǎn)。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于網(wǎng)購(gòu),傳統(tǒng)商務(wù)模式慢慢解體。電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致收入與成本框架均發(fā)生改變,傳統(tǒng)公司的不適應(yīng)性日益突出。雖然互聯(lián)網(wǎng)的影響并不統(tǒng)一,因行業(yè)差異,影響也各不相同,但是某些模式仍然存在一定的規(guī)律。某具有發(fā)展?jié)摿Φ墓鞠胍@得風(fēng)險(xiǎn)資本家的支撐,則一定要遞交一份當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法照搬的商業(yè)計(jì)劃,而損壞當(dāng)前商業(yè)價(jià)格框架是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)最有效的手段,這為該公司贏得了充裕的時(shí)間,這是因?yàn)楫?dāng)前競(jìng)爭(zhēng)者反對(duì)降價(jià)。為損毀行業(yè)價(jià)格框架,則應(yīng)轉(zhuǎn)換收入結(jié)構(gòu),通??刹扇∫韵麓胧海?)尋找新客戶(hù)?;ヂ?lián)網(wǎng)公司應(yīng)以較低的成本或者通過(guò)免費(fèi)形式提供原有產(chǎn)品與服務(wù),憑借新的收入途徑來(lái)填補(bǔ)損失;(2)提供新價(jià)值?;ヂ?lián)網(wǎng)為信息搜集與傳播提供了便利,互聯(lián)網(wǎng)公司一般可為用戶(hù)開(kāi)發(fā)新價(jià)值?;ヂ?lián)網(wǎng)拍賣(mài)網(wǎng)站與傳統(tǒng)廣告相比,雖均提供買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),但前者所創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于后者;(3)建立新型價(jià)格體系。有頭腦的公司并不會(huì)停留在殺價(jià)這一層面,還會(huì)再次包裝產(chǎn)品,進(jìn)而為價(jià)格機(jī)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)造條件。例如,消費(fèi)者在將產(chǎn)品劃入拍賣(mài)清單時(shí),僅僅會(huì)對(duì)消費(fèi)者收取較少費(fèi)用,然而會(huì)對(duì)買(mǎi)主收取較多費(fèi)用,但在傳統(tǒng)廣告模式中,一般會(huì)獲取較多經(jīng)費(fèi)。
4 電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展前景
4.1 移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、PDA等開(kāi)展B2B、B2C的一種模式。該模式有效融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信等多種技術(shù),可讓人們隨時(shí)開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng),不受空間和地域的限制,無(wú)論何時(shí),無(wú)論身處何地,均可進(jìn)行購(gòu)物、支付交易和商務(wù)活動(dòng)等。移動(dòng)電子商務(wù)建立在傳統(tǒng)電子商務(wù)之上,然而并不等同于電子商務(wù)移動(dòng)化,更不等同于電子商務(wù)的基本分支,因?yàn)閼?yīng)用了移動(dòng)技術(shù),所以大大拓展了應(yīng)用空間。規(guī)模龐大的移動(dòng)用戶(hù)、先進(jìn)的終端載體、遍布各處的網(wǎng)絡(luò)、安全系數(shù)較高且充滿(mǎn)個(gè)性的服務(wù),這些均代表著創(chuàng)新。它建立在傳統(tǒng)電子商務(wù)之上,是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的開(kāi)拓和發(fā)展,所以移動(dòng)電子商務(wù)在縮減企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本投入、增加運(yùn)行效率、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造方面具有深遠(yuǎn)影響。由于移動(dòng)電子商務(wù)緊密聯(lián)系實(shí)體經(jīng)濟(jì),它也將變成移動(dòng)信息化應(yīng)用中的活動(dòng)體,也是現(xiàn)階段信息化應(yīng)用中獨(dú)具價(jià)值、最有創(chuàng)意、發(fā)展步伐最快的領(lǐng)域。
4.2 第三方交易平臺(tái)
第三方交易平臺(tái)主要指代電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中面向交易雙方或者更多主體所提供的交易達(dá)成與各種服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總稱(chēng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),為交易主體提供信息展示、貿(mào)易洽談服務(wù),促進(jìn)交易成功的服務(wù)平臺(tái)?,F(xiàn)階段,我國(guó)企業(yè)以中小企業(yè)為主,其在企業(yè)總量中的比重超過(guò)了90%,普遍存在信息資源短缺、商機(jī)不足、資金供應(yīng)不連續(xù)的問(wèn)題,而第三方交易平臺(tái)可有效緩和上述問(wèn)題,并與中小企業(yè)自身情況相符。第三方交易平臺(tái)可填補(bǔ)中小企業(yè)自身缺陷,從多種渠道服務(wù)于中小企業(yè),它是增強(qiáng)中小企業(yè)綜合實(shí)力的有效途徑,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化與開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。外加第三方平臺(tái)相關(guān)技術(shù)的提升、服務(wù)的改善和法律法規(guī)的完善,企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí),它將成為第一選擇。我國(guó)存在眾多第三方交易平臺(tái),例如中國(guó)制造網(wǎng)家喻戶(hù)曉。在世界范圍內(nèi)享有盛名的也有很多,如阿里巴巴網(wǎng)。
5 結(jié)語(yǔ)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中需要重新審視,它也是重新創(chuàng)造的過(guò)程。企業(yè)依托信息開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng),企業(yè)成敗取決于審視和改進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式,以此來(lái)滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的信息科技、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展、變幻莫測(cè)的客戶(hù)需求和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。若仍舊采用傳統(tǒng)模式開(kāi)展商務(wù)存在成功的可能性,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō),企業(yè)只有正確認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、合理調(diào)整發(fā)展目標(biāo)、創(chuàng)新商務(wù)模式,才能一直處于優(yōu)勢(shì)地位。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] Web2.0 博客 SNS Tag 電子商務(wù)模式
一、Web2.0及其應(yīng)用實(shí)踐
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為:Web2.0是―套可執(zhí)行的理念體系,實(shí)踐著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和個(gè)性化的理想,使個(gè)人成為真正意義的主體,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的變革從而解放生產(chǎn)力。Web2.0的典型應(yīng)用實(shí)踐包括博客(Blog)、RSS(簡(jiǎn)易聚合)、Wiki(維客)、Tag(分類(lèi)分眾標(biāo)簽)、Social-bookmark(社會(huì)性書(shū)簽)、SNS(社會(huì)網(wǎng)絡(luò))、AJAX(異步傳輸)等,這些應(yīng)用又都是在一些Web2.0體系下的理論和思想指導(dǎo)下形成的。
二、兩種基于博客的電子商務(wù)模式
傳統(tǒng)的電子商務(wù)基本上是現(xiàn)實(shí)商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化,只是簡(jiǎn)單地依靠網(wǎng)絡(luò)提供的便利節(jié)約成本、提高效率,缺乏重大創(chuàng)新與突破。而Web2.0的理念就是開(kāi)放、參與、分享,在電子商務(wù)領(lǐng)域引入Web2.0,不僅是技術(shù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用,而是這種“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的更新,給電子商務(wù)帶來(lái)全新的模式。
1.博客+SNS企業(yè)專(zhuān)區(qū)電子商務(wù)模式
SNS,即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù),理論依據(jù)是哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Stanley Milgram在1967年創(chuàng)立的六度分隔理論,即“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)”。按照這個(gè)理論,通過(guò)SNS,每個(gè)個(gè)體的社交圈都會(huì)不斷放大,最后成為一個(gè)大型社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。
博客+SNS企業(yè)專(zhuān)區(qū)電子商務(wù)模式是以博客為代表的Web2.0技術(shù)的電子商務(wù)模式,它有別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C模式。它通過(guò)Blog(網(wǎng)絡(luò)日志,每個(gè)企業(yè)乃至每個(gè)人都可以建立自己的Blog)介紹每個(gè)企業(yè)的相關(guān)情況,吸引同行相關(guān)的人來(lái)接近自己,同時(shí)也了解他人從而建立良好的雙贏關(guān)系,目的是使職業(yè)相關(guān)者建立起企業(yè)專(zhuān)區(qū),即博客+SNS電子商務(wù)模式。
企業(yè)專(zhuān)區(qū)是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系、傳播企業(yè)文化、培育公共關(guān)系的一個(gè)平等、開(kāi)放、多元的信息交互和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。公共企業(yè)博客可以在以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用:消費(fèi)者溝通、品牌打造、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品測(cè)試、廣告、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系處理等。因此,對(duì)企業(yè)而言,它是一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道;對(duì)社會(huì)公眾而言,它是一個(gè)交流對(duì)話的平臺(tái)。
建立企業(yè)專(zhuān)區(qū),可使博客+SNS服務(wù)成為開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)商家的中介商店+BSP(博客提供商),讓廣告客戶(hù)成為博客+SNS社區(qū)的用戶(hù),產(chǎn)生可持續(xù)贏利的商業(yè)模式。
2.博客+Tag電子商務(wù)模式
Tag(標(biāo)簽)的一般定義為:Tag是有表征含義的關(guān)鍵詞,它用于標(biāo)注個(gè)人喜歡的電子資源,如網(wǎng)頁(yè)、博客、音樂(lè)等。用上標(biāo)簽后,用戶(hù)可以搜索系統(tǒng)中被標(biāo)注為相同Tag的所有網(wǎng)址,從而共享其他用戶(hù)的資源。博客+Tag主要有以下兩種功能:
(1)利用博客+Tag實(shí)現(xiàn)分眾分類(lèi)的管理。利用博客+Tag技術(shù)為企業(yè)的信息交換、共享帶來(lái)極大的便利。Tag的基本功能是實(shí)現(xiàn)分眾分類(lèi)的思想,Tag的自發(fā)性使得用戶(hù)可以根據(jù)自己的興趣和需要隨意地對(duì)資源進(jìn)行不同的分類(lèi)。與其他分類(lèi)模式相比,分眾分類(lèi)的管理模式具有更大的靈活性和適應(yīng)性。
用戶(hù)在定制某產(chǎn)品前,首先就是要找到一個(gè)與自己需求相似的他人定制的某產(chǎn)品。而標(biāo)簽則能夠很快地讓用戶(hù)找到這種產(chǎn)品。這是因?yàn)門(mén)ag創(chuàng)作的標(biāo)簽相對(duì)于原有的搜索和分類(lèi),具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。例如,在建材批發(fā)的物流供應(yīng)鏈中,上游供應(yīng)商是建材批發(fā)企業(yè)的生命線,因此建材批發(fā)企業(yè)必須每時(shí)每刻了解供應(yīng)商的確切報(bào)價(jià)、供應(yīng)商的庫(kù)存情況、產(chǎn)品質(zhì)量,以及供貨時(shí)間等。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)環(huán)境下,建材批發(fā)企業(yè)運(yùn)作模式通常是:首先通過(guò)搜索引擎或行業(yè)網(wǎng)站搜索供應(yīng)商,獲得成千上百條條目;而后再仔細(xì)的逐條瀏覽,便可發(fā)現(xiàn)實(shí)際只有很小一部分確實(shí)是建材供應(yīng)商;最后瀏覽每一家供應(yīng)商的網(wǎng)站,查詢(xún)報(bào)價(jià)、質(zhì)量、庫(kù)存、供貨時(shí)間,做出選擇。這樣做業(yè)務(wù),好比是大海撈針,工作量的確是太大了。更嚴(yán)重的問(wèn)題是,即使是最好的搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站.也只能覆蓋部分的供應(yīng)商。
而利用博客+Tag實(shí)現(xiàn)分眾分類(lèi)的管理,建材批發(fā)企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的工作變得輕松多了:企業(yè)只需要登錄到該類(lèi)型的網(wǎng)站,在那里查詢(xún)所有提供建材的供應(yīng)商,然后登錄并錄入需求,即可得到對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)、質(zhì)量、庫(kù)存等。博客+Tag技術(shù)將使整個(gè)過(guò)程完全由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。同時(shí),在查詢(xún)完各家的報(bào)價(jià)之后,系統(tǒng)可以自動(dòng)的進(jìn)行比較,選出其中報(bào)價(jià)最低者,并向其發(fā)出訂單。
(2)利用博客+Tag進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。Tag為社會(huì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)提供了必要的信息。由于Tag代表個(gè)體的興趣和愛(ài)好,因此某個(gè)時(shí)段的所有Tag就代表了該時(shí)段用戶(hù)群體所關(guān)注的信息,某個(gè)時(shí)段Tag集中的方向則預(yù)示著人們關(guān)注的焦點(diǎn)。因此,我們可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)Tag及時(shí)了解和掌握最新的社會(huì)需求信息,從而做出有針對(duì)性的社會(huì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和引導(dǎo),為產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。
三、結(jié)語(yǔ)
Web 2.0特有的互動(dòng)性、開(kāi)放性和個(gè)性化的顯著特點(diǎn),給電子商務(wù)新模式帶來(lái)了很大的發(fā)展空間。博客+SNS企業(yè)專(zhuān)區(qū)和博客+Tag這兩種全新電子商務(wù)模式的影響已經(jīng)超出技術(shù)和理念的范圍,而是深刻地影響著我們的思維方式和營(yíng)銷(xiāo)模式。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 實(shí)踐教學(xué)體系 培養(yǎng)目標(biāo)
近些年來(lái)電子商務(wù)在我國(guó)迅速發(fā)展,許多技工院校為適應(yīng)形勢(shì),紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程。但是,目前大部分技工院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位不清晰,教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性,課程設(shè)置隨意性較大,缺乏精品教材及突出實(shí)踐的教材;教學(xué)內(nèi)容概念多、理論多,實(shí)踐環(huán)節(jié)少,重理論輕實(shí)踐;學(xué)生被動(dòng)接受,缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。在這種模式下,學(xué)生很難在課堂上深入了解電子商務(wù),教學(xué)效果無(wú)法得到真正意義上的展現(xiàn),因此對(duì)電子商務(wù)課程教學(xué)進(jìn)行改革變得十分重要。
一、完善電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)體系的意義
建立完善的電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)體系是搞好電子商務(wù)課程教學(xué)的重要保證,更是適應(yīng)職業(yè)教育課程一體化改革的新要求。教師在教學(xué)中應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo),通過(guò)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和實(shí)踐課程設(shè)計(jì)等典型工作任務(wù),把教學(xué)內(nèi)容巧妙地融入到每個(gè)實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐項(xiàng)目的任務(wù)中,充分發(fā)揮實(shí)踐課程在教學(xué)中的作用,培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)和電子商務(wù)技能,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的理解能力與實(shí)踐能力,加強(qiáng)電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng),適應(yīng)當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展的需要。
二、技工院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
強(qiáng)化電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué),首先要明確技工院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。電子商務(wù)涉及學(xué)科很多,而且交叉性很強(qiáng),但總體而言可歸結(jié)為計(jì)算機(jī)科學(xué)類(lèi)與商務(wù)貿(mào)易類(lèi)兩大類(lèi)。社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的需求具有多樣性,技工院校是培養(yǎng)側(cè)重計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)的“技術(shù)性電子商務(wù)人才”,還是培養(yǎng)側(cè)重商務(wù)貿(mào)易的“商務(wù)型電子商務(wù)人才”,這個(gè)培養(yǎng)方向性的問(wèn)題要明確。電子商務(wù)所涉及的計(jì)算機(jī)技術(shù)種類(lèi)多,如軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等,許多課程比較深?yuàn)W,即使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科生通過(guò)四年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)也不一定能全部熟練掌握,而當(dāng)前技工學(xué)校大部分學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱,要在短短2~3年時(shí)間內(nèi)熟練掌握這些計(jì)算機(jī)知識(shí)是相當(dāng)困難的。因此,筆者認(rèn)為大部分技工學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)確定為“商務(wù)型電子商務(wù)人才”,即培養(yǎng)能基本運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù),具備電子商務(wù)基本知識(shí),熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的應(yīng)用型技能人才,如通過(guò)學(xué)習(xí)能為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù),或者能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)店創(chuàng)業(yè)等。筆者所闡述的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)就是針對(duì)培養(yǎng)“商務(wù)型電子商務(wù)人才”目標(biāo)來(lái)展開(kāi)的。
三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的階段教學(xué)模式
電子商務(wù)作為一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,實(shí)踐教學(xué)起到舉足輕重的作用。以前電子商務(wù)實(shí)踐一般在學(xué)校自建的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,或者操作模擬軟件。但是現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展日新月異,軟件只能模擬理想的商業(yè)環(huán)境,軟件的更新速度遠(yuǎn)比不上電子商務(wù)的發(fā)展速度,而且和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作有很大的差距,筆者建議少用或者不用模擬軟件,直接在真實(shí)環(huán)境中操作,盡早接觸真實(shí)的電子商務(wù)。針對(duì)電子商務(wù)教學(xué)的特點(diǎn),采用循序漸進(jìn)的階段教學(xué)模式是非常合適的。
第一階段目標(biāo),學(xué)生初步了解電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站,能在幾個(gè)傳統(tǒng)的B2C、C2C網(wǎng)站進(jìn)行完整的購(gòu)物操作。比如讓每位學(xué)生能在淘寶、天貓、拍拍、京東等幾個(gè)當(dāng)前流行的平立完成購(gòu)物操作,以消費(fèi)者的身份對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的流程進(jìn)行了解。從購(gòu)物過(guò)程中了解電子商務(wù)平臺(tái)的基本業(yè)務(wù)流程,直接感受電子商務(wù)知識(shí)商業(yè)化的應(yīng)用過(guò)程,深刻理解電子商務(wù)的原理。
第二階段目標(biāo),學(xué)生深入了解電子商務(wù)平臺(tái),能在C2C網(wǎng)站創(chuàng)建個(gè)人網(wǎng)店,如能在淘寶、拍拍上獨(dú)立開(kāi)店。激發(fā)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)課程的興趣,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。該階段,學(xué)生能充分了解個(gè)人電商的業(yè)務(wù)操作,熟悉個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式,能熟練運(yùn)用網(wǎng)店推廣技巧推廣產(chǎn)品,熟悉電子訂單、支付模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、網(wǎng)絡(luò)安全和評(píng)價(jià)體系。
第三階段目標(biāo),學(xué)生能創(chuàng)建簡(jiǎn)單的企業(yè)電商網(wǎng)站。學(xué)生能掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí),能熟練通過(guò)建站模板創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái),能把電子商務(wù)網(wǎng)站到網(wǎng)絡(luò)上,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的平臺(tái)維護(hù)與商務(wù)模擬。
第四階段目標(biāo),學(xué)生深入企業(yè)交流學(xué)習(xí),了解企業(yè)需求,親臨體驗(yàn)企業(yè)化的運(yùn)作,積累豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)、溝通能力、市場(chǎng)推廣能力、營(yíng)銷(xiāo)能力,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)形式與發(fā)展的認(rèn)識(shí),更好地認(rèn)識(shí)理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性。
關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)電子商務(wù)模式創(chuàng)新農(nóng)戶(hù)參與意愿
作者:李彥1周瓊婕2通訊作者(1、湖北商貿(mào)學(xué)院武漢4300792、武漢東湖學(xué)院武漢430077)
研究設(shè)計(jì)
研究方法。本文涉及的研究對(duì)象是處于真實(shí)生活中的正在發(fā)生和變化著的客觀現(xiàn)象,涉及豐富的背景性條件、多重的證據(jù)來(lái)源以及“如何”和“為什么”的問(wèn)題。根據(jù)Yin(2003)的觀點(diǎn),案例研究法適用于當(dāng)研究主題較為寬泛、包含的背景性條件較為豐富時(shí);當(dāng)研究是建立于多重而非單一的證據(jù)來(lái)源時(shí);當(dāng)研究問(wèn)題涉及“如何”和“為什么”時(shí);當(dāng)研究的焦點(diǎn)是一個(gè)處于現(xiàn)實(shí)生活背景之下的不斷變化的現(xiàn)象時(shí)。根據(jù)以上觀點(diǎn),對(duì)比本研究的特點(diǎn),擬采取案例研究法。
研究案例的選定。根據(jù)筆者所掌握的資料來(lái)看,農(nóng)村電子商務(wù)最為活躍的區(qū)域主要是來(lái)自于淘寶村,淘寶村是依靠農(nóng)戶(hù)自發(fā)的草根創(chuàng)造力而成長(zhǎng)起來(lái)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài),農(nóng)戶(hù)的參與意愿在這個(gè)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用,因此研究抽樣的范圍主要是根據(jù)阿里研究院(2014)的界定的淘寶村(見(jiàn)表1)。淘寶村是一種網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群集聚于某個(gè)村落的現(xiàn)象,該網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群以淘寶為主要交易平臺(tái),以淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)為依托,形成規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。本文選擇經(jīng)營(yíng)堅(jiān)果炒貨的白牛村、經(jīng)營(yíng)大閘蟹的消涇村和經(jīng)營(yíng)花卉的堰下村等三個(gè)村為研究對(duì)象。
資料來(lái)源。案例研究的資料來(lái)源應(yīng)盡量多元化,即所謂的“三角測(cè)量”(Yin,2003)。由于本文選擇的三個(gè)案例均為規(guī)模較大、起步相對(duì)較早的淘寶村,再加之淘寶村作為一個(gè)新經(jīng)濟(jì)形態(tài),這幾年頗受眾多媒體關(guān)注,因此這方面的案例資料是比較豐富的。在資料收集過(guò)程中主要采取了以下多種渠道:文獻(xiàn)資料;檔案資料;訪談?dòng)涗?;搜索引擎條目。
案例介紹
(一)白牛村
白牛村位于浙江省杭州市臨安市昌化鎮(zhèn)西側(cè),共有556戶(hù)人家,1532人,山林14600畝,耕地1341畝。該村是杭州市中心村,對(duì)外交通便利,一直是周邊地區(qū)山核桃、青蒲與水籽的交易集散地,有一批販運(yùn)能人和加工山核桃的炒貨企業(yè)?,F(xiàn)全村在各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店已有67家,經(jīng)阿里研究中心所提供的數(shù)據(jù)顯示,該村2012年年銷(xiāo)售額為7300萬(wàn)元,2013年達(dá)1.5億元,2014年銷(xiāo)售總額突破2億元,2016年銷(xiāo)售額突破3個(gè)億。由于白牛村在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)方面的成績(jī)突出,該村被列為四大“中國(guó)淘寶村”之一。這個(gè)村的電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)非常值得研究。
(二)消涇村
江蘇省蘇州市消涇村位于陽(yáng)澄湖水源保護(hù)區(qū),擁有漁業(yè)生產(chǎn)面積9630畝,一年能產(chǎn)出大閘蟹600多噸,是江蘇省現(xiàn)代漁業(yè)示范村。目前村里開(kāi)出了近200家網(wǎng)店,全村電商企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)累計(jì)100多個(gè),入駐該村的快遞公司就有6家。從業(yè)人員達(dá)到1400余人,占到所有農(nóng)戶(hù)數(shù)量的一半以上。消涇村已經(jīng)成為陽(yáng)澄湖大閘蟹電子商務(wù)示范村、江蘇省首批農(nóng)村電子商務(wù)示范村,也是蘇州市僅有的3個(gè)省級(jí)電子商務(wù)示范村之一。
(三)堰下村
堰下村隸屬于江蘇省宿遷市沭陽(yáng)縣顏集鎮(zhèn),區(qū)域面積2.01平方公里,全村共有耕地面積2109畝,農(nóng)戶(hù)584戶(hù),人口1948人。堰下村是沭陽(yáng)縣花木的發(fā)源地,花木生產(chǎn)已有300多年的歷史。早在2005年,堰下村的花農(nóng)已經(jīng)開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)花?,F(xiàn)隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,堰下村村民人均收入也在快速增長(zhǎng)。2016年堰下村人均年純收入26520元,電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)人均純收入超萬(wàn)元。
農(nóng)戶(hù)參與意愿的特征
(一)互聯(lián)網(wǎng)思維
案例研究中所選取的三個(gè)農(nóng)產(chǎn)品淘寶村最初在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)帶頭人都具有較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維,注意運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具改變自身信息能力薄弱的狀況,為所在村的主打農(nóng)產(chǎn)品尋找新的市場(chǎng)領(lǐng)域,而這種互聯(lián)網(wǎng)思維主要來(lái)自于他們外出務(wù)工或者求學(xué)的經(jīng)歷。互聯(lián)網(wǎng)思維是農(nóng)戶(hù)參與意愿的內(nèi)核,這也是具有參與意愿農(nóng)戶(hù)的最主要特征?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的主要表現(xiàn)在于:第一,具有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接對(duì)接市場(chǎng)的意識(shí)和能力。第二,善于運(yùn)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓市場(chǎng)。諸如淘寶、京東、一號(hào)店等開(kāi)放的平臺(tái)型電子商務(wù)模式,為農(nóng)戶(hù)參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提供了低門(mén)檻的創(chuàng)業(yè)渠道,農(nóng)戶(hù)在使用這些平臺(tái)過(guò)程中不斷摸索經(jīng)驗(yàn),取得了跨越式的發(fā)展。第三,深諳以微博、微信為代表的新媒體平臺(tái)。通過(guò)微博等這些新媒體工作優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在花費(fèi)較少推廣費(fèi)用的情況下取得出人意料的營(yíng)銷(xiāo)效果。
(二)創(chuàng)新意識(shí)
具有農(nóng)產(chǎn)品電商參與意愿的農(nóng)戶(hù)崇尚市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),愿意不斷嘗試新方法,在經(jīng)營(yíng)中大膽創(chuàng)新,善于運(yùn)用突破常規(guī)思維、新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問(wèn)題。以陽(yáng)澄湖大閘蟹的銷(xiāo)售為例,消涇村的淘寶賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的初期探索,即準(zhǔn)確地將網(wǎng)售大閘蟹的“爆款”定位為客單價(jià)為200-300元的中小規(guī)格大閘蟹,以經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品滿(mǎn)足主流客戶(hù)的需要,這既符合了網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)的特征,也有效地與線下陽(yáng)澄湖大閘蟹的高端消費(fèi)客戶(hù)區(qū)隔??紤]到大閘蟹“9月母蟹、10月公蟹”的銷(xiāo)售規(guī)律,為促進(jìn)公母大閘蟹的平衡銷(xiāo)售,采取特價(jià)、搭配銷(xiāo)售、“買(mǎi)(母)就送(公)”等靈活多樣的銷(xiāo)售方式。為拉長(zhǎng)大閘蟹的經(jīng)營(yíng)周期,并滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)提蟹的需求和送禮需要,陽(yáng)澄湖的農(nóng)戶(hù)們又開(kāi)發(fā)了大閘蟹卡券消費(fèi)的方式,以預(yù)售制的方式創(chuàng)新銷(xiāo)售模式。
(三)創(chuàng)業(yè)精神
參與農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)戶(hù)往往具有較強(qiáng)的求新、求變和求發(fā)展的心態(tài),所謂窮則思變,在對(duì)于生活現(xiàn)狀不滿(mǎn)足的情況下,他們憧憬通過(guò)追求市場(chǎng)機(jī)會(huì)、通過(guò)自身奮斗改變生活現(xiàn)狀。他們的創(chuàng)業(yè)精神體現(xiàn)在具有工作激情、工作態(tài)度積極主動(dòng)、對(duì)于市場(chǎng)具有較強(qiáng)適應(yīng)性、充滿(mǎn)自信、具有一定號(hào)召力等方面。
(四)自組織能力
由于農(nóng)村特殊的“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”非正規(guī)組織關(guān)系的存在,參與農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)戶(hù)具有以分享、抱團(tuán)為特征的自組織性,他們通過(guò)搭建一些旨在進(jìn)行交流互助、資源對(duì)接的平臺(tái),如網(wǎng)商協(xié)會(huì)、新農(nóng)人聯(lián)盟等組織,在價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)之間不斷深化分工協(xié)作,充分發(fā)揮各自在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等不同環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì),通過(guò)這些平臺(tái)組織,找到廣泛的合作機(jī)會(huì),把握更多的商業(yè)機(jī)會(huì),從而獲得“多贏”的合作。比如顏集鎮(zhèn)的農(nóng)戶(hù)胡義春于2005年率先將電子商務(wù)帶入花木銷(xiāo)售市場(chǎng),他從網(wǎng)上銷(xiāo)售到產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益花了3年時(shí)間,而這一示范效應(yīng)的存在引得其他農(nóng)戶(hù)也開(kāi)始自發(fā)走上了電商之路。
(五)知識(shí)化
參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)戶(hù)或者具備相對(duì)較高的文化水平,或者具有較高的學(xué)習(xí)熱情與較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿,為了適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作的需要,通過(guò)向熟人學(xué)習(xí)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)論壇、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等多種方式學(xué)習(xí),因此具有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)參與意愿的農(nóng)戶(hù)是一個(gè)知識(shí)化水平相對(duì)較高,樂(lè)于學(xué)習(xí)、長(zhǎng)于學(xué)習(xí)、精于學(xué)習(xí)的群體。比如以前在白牛村,當(dāng)?shù)氐哪贻p人多數(shù)在城市務(wù)工,如果考上大學(xué),畢業(yè)后均留在城市工作。電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了村里的繁榮,也帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)會(huì),越來(lái)越多的大學(xué)生選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),目前已有返鄉(xiāng)大學(xué)生20余人。再如,消涇村的村委會(huì)在青蝦水產(chǎn)交易市場(chǎng)搭建了漁家書(shū)屋,書(shū)屋提供水產(chǎn)養(yǎng)殖類(lèi)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,方便附近農(nóng)戶(hù)學(xué)習(xí)、交流蝦蟹養(yǎng)殖技術(shù)。研究所涉及的淘寶村均定期邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)、咨詢(xún)公司等到現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售等培訓(xùn),解決農(nóng)戶(hù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、升級(jí)過(guò)程中碰到的問(wèn)題,從而提升農(nóng)戶(hù)的銷(xiāo)售能力。
農(nóng)戶(hù)參與意愿作用于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新的路徑
(一)農(nóng)戶(hù)參與意愿通過(guò)作用于內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新
參與意愿塑造企業(yè)家能力。企業(yè)家能力表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)者解決實(shí)際問(wèn)題的能力,體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)。參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)戶(hù)所具有的自組織能力、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、互聯(lián)網(wǎng)思維、知識(shí)化等特征塑造了農(nóng)戶(hù)的企業(yè)家能力。比如,在白牛村,為了實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)營(yíng)銷(xiāo),打造品牌效應(yīng),農(nóng)戶(hù)們合作創(chuàng)建了白牛村的官網(wǎng)(bainiucun.com),該官網(wǎng)成為鏈接到村里任意一家淘寶網(wǎng)店的平臺(tái),消費(fèi)者可以在官網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)自如選購(gòu)。白牛村的農(nóng)戶(hù)潘小忠在開(kāi)了7年網(wǎng)店以后,面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果市場(chǎng),決定采取“抱團(tuán)取暖”的方式應(yīng)對(duì)新環(huán)境下所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。潘小忠的網(wǎng)店年銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2000萬(wàn)元,他聯(lián)系了村里另外兩家大的電商,并與這些電商簽訂了合同,于2014年開(kāi)始分工協(xié)作,根據(jù)每家店的優(yōu)勢(shì)共同經(jīng)營(yíng),其中一家負(fù)責(zé)采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作,一家負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)方面的工作,一家負(fù)責(zé)客服和圖片等網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的工作,3家合作經(jīng)營(yíng)獲得規(guī)模效益,大大降低了經(jīng)營(yíng)成本,并充分挖掘了品牌效益。
參與意愿形成學(xué)習(xí)能力。經(jīng)營(yíng)者的學(xué)習(xí)能力主要包括發(fā)現(xiàn)知識(shí)、傳遞知識(shí)和管理知識(shí)的能力,這一學(xué)習(xí)能力的形成和提升受到知識(shí)水平、社會(huì)環(huán)境的影響。在參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的人群中,部分農(nóng)戶(hù)屬于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群體,具有較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng),而在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)壓力的存在也促使他們不斷學(xué)習(xí)和思考,他們獲得經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的最主要途徑是親身實(shí)踐、總結(jié)與反思,同時(shí)對(duì)讀書(shū)、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)也較為重視。比如在白牛村,大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大學(xué)生等參與了由政府與浙江農(nóng)林大學(xué)信息工程學(xué)院共建的電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目,積極參加每年定期舉辦的實(shí)用型(中級(jí)班)或者專(zhuān)業(yè)型(高級(jí)班)的培訓(xùn),提升自身的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技能。而那些平均年齡較大、受教育水平相對(duì)較低的農(nóng)戶(hù)由于自身知識(shí)水平的局限,學(xué)習(xí)能力相對(duì)較低,但是受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)以及“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”的示范效應(yīng),他們?nèi)匀挥蟹浅?qiáng)烈的學(xué)習(xí)提升意愿,而且在提升學(xué)習(xí)能力方面具有堅(jiān)韌不拔的毅力。在創(chuàng)業(yè)之初,他們一方面通過(guò)自己摸索和向身邊人學(xué)習(xí)積攢經(jīng)驗(yàn),另一方面他們也通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)論壇獲得信息,他們也參與了由政府牽頭組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
參與意愿提升創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者從事創(chuàng)造活動(dòng)的強(qiáng)烈愿望和要求,這主要表現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新動(dòng)機(jī)的自我培養(yǎng)與形成。具有參與意愿的農(nóng)戶(hù)自發(fā)形成的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神促成了創(chuàng)新精神的形成與提升,這種創(chuàng)新精神的存在促進(jìn)農(nóng)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,不斷探索新的商業(yè)模式與流程,以適應(yīng)環(huán)境變化所提出的新要求,提升農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的效率。
(二)參與意愿通過(guò)作用于外部驅(qū)動(dòng)因素推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新
具有參與意愿的農(nóng)戶(hù)具備互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、自組織能力、知識(shí)化等特征,而這些特征隨著意愿的增長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生更加顯著的效應(yīng),從而對(duì)諸如政策環(huán)境、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新等外部驅(qū)動(dòng)因素產(chǎn)生影響,以此推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新。以顏集鎮(zhèn)的堰下村為例,農(nóng)戶(hù)剛開(kāi)設(shè)涉足花木產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)時(shí),花木產(chǎn)品的特殊性決定了其庫(kù)存成本和維護(hù)成本較高,這導(dǎo)致農(nóng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較大,因此,很難進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。但是隨著當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)參與電子商務(wù)的意愿高漲,網(wǎng)店數(shù)量超過(guò)100家以后,多樣化和規(guī)?;牟少?gòu)需求催生了周邊花卉批發(fā)市場(chǎng)的出現(xiàn)。具有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神等特點(diǎn)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)與周邊的花卉批發(fā)市場(chǎng)合作創(chuàng)新了一種新的商業(yè)模式,也即批發(fā)市場(chǎng)為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶(hù)開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)上接單-(批發(fā)市場(chǎng))賒賬拿貨-月后結(jié)賬”的新模式,由批發(fā)商承擔(dān)維護(hù)花木產(chǎn)品質(zhì)量、判斷產(chǎn)品等級(jí)等功能。在這種創(chuàng)新的模式下,批發(fā)市場(chǎng)提供了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店“零庫(kù)存”和“零風(fēng)險(xiǎn)”的重要保障,大大降低了農(nóng)戶(hù)的進(jìn)入門(mén)檻,從而使得農(nóng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。
水木清華研究中心在《2005年中國(guó)電子商務(wù)盈利模式研究報(bào)告》
指出,2004年,全球電子商務(wù)的增長(zhǎng)率為25.3%,整體營(yíng)業(yè)額為27748
億美元,通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的交易占全球貿(mào)易的15%~20%。在電子
商務(wù)的幾種交易方式中,B2c和B2B所占分量較重,而其中又尤以B2B
所占比例最大。在全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額中,B2B業(yè)務(wù)所占比例高達(dá)
80%~90%。2000一2004年期間全球各區(qū)域B2B類(lèi)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模如
0I)O一2004年全球各區(qū)域B2B電子商務(wù)份額(單位:億美元)
出白《2005年中國(guó)電子商務(wù)盈利模式研究報(bào)告》
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心《2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)
調(diào)查報(bào)告》中指出,2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)迅猛,網(wǎng)上成
交額由2004年的35∞億元升至2005年的5531億元,增長(zhǎng)158%,
B2B市場(chǎng)占到整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)份額近98%【4Jo行業(yè)B2B網(wǎng)站在整體
論文摘要:電子商務(wù)是21世紀(jì)的主要商業(yè)模式,而物流服務(wù)水平的高低將直接影響到電子商務(wù)效果的好壞。加入WTO后,我國(guó)物流業(yè)面臨著國(guó)外先進(jìn)物流企業(yè)的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。在電子商務(wù)時(shí)代,要促進(jìn)我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展,首先,要加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),做好總體物流規(guī)劃;其次,要充分利用現(xiàn)有的郵政網(wǎng)絡(luò)及平臺(tái),快速發(fā)展物流業(yè);再次,要積極創(chuàng)造條件,大力發(fā)展第三方物流;最后,要加強(qiáng)研究探索、宣傳引導(dǎo)以及物流人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)是以Internet為架構(gòu)、以交易雙方為主體、以銀行支付和結(jié)算為手段、以客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新的商業(yè)模式,是集信息流、資金流、商流、物流于一體的商業(yè)運(yùn)作模式。它與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,以減少商業(yè)中間環(huán)節(jié)、縮短商務(wù)活動(dòng)周期、降低交易成本、提高經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量,受到商界青睞。但電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)只有物流網(wǎng)絡(luò)跟上節(jié)奏時(shí)才能完全體現(xiàn)出來(lái),所以,電子商務(wù)與物流業(yè)將是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)最大的增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)的快速發(fā)展呼喚著商品實(shí)物流通的配套發(fā)展,電子商務(wù)送貨的功能由物流企業(yè)承擔(dān),物流企業(yè)將成為代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶(hù)進(jìn)行實(shí)物供應(yīng)的最集中、最廣泛的供應(yīng)者,現(xiàn)代物流將成為電子商務(wù)發(fā)展的重要支柱。
一、電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響
電子商務(wù)的推廣加快了世界經(jīng)濟(jì)的一體化,使國(guó)際物流在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)舉足輕重的地位。電子商務(wù)的興起推動(dòng)了物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,同時(shí)也給物流業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)新的革命,使傳統(tǒng)物流逐漸向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.電子商務(wù)將改變物流的運(yùn)作方式。首先,電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。傳統(tǒng)的物流運(yùn)作,不管是以生產(chǎn)為中心,還是以成本或利潤(rùn)為中心,其實(shí)質(zhì)都是以商流為中心,從屬于商流活動(dòng),因而物流的運(yùn)動(dòng)方式是緊緊伴隨著商流來(lái)運(yùn)動(dòng)的。而在電子商務(wù)條件下,物流的運(yùn)作是以信息為中心,信息不僅決定了物流的運(yùn)動(dòng)方向,而且也決定著物流的運(yùn)作方式。在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞,可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制,實(shí)現(xiàn)物流的合理化。其次,網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制是以整體物流來(lái)進(jìn)行的。在傳統(tǒng)的物流活動(dòng)中,雖然也有依據(jù)計(jì)算機(jī)對(duì)物流進(jìn)行實(shí)時(shí)控制,但這種控制都是以單個(gè)的運(yùn)作方式來(lái)進(jìn)行的,而在電子商務(wù)時(shí)代,可使物流在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體的實(shí)時(shí)控制。
2.電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。首先,電子商務(wù)將改變物流企業(yè)對(duì)物流的組織與管理。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下,物流往往是由某一物流企業(yè)來(lái)進(jìn)行組織與管理的,而電子商務(wù)則要求物流從社會(huì)的角度來(lái)實(shí)行系統(tǒng)的組織與管理,以打破傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)。這就要求企業(yè)在組織物流的過(guò)程中,不僅要考慮本企業(yè)的物流組織與管理,而且更要考慮全社會(huì)的整體系統(tǒng)。其次,電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,物流企業(yè)之間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)往往是依靠本企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物流費(fèi)用等方面來(lái)進(jìn)行的。而在電子商務(wù)時(shí)代,這些競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容雖然依然存在,但有效性卻大大降低。原因在于電子商務(wù)需要一個(gè)全球性的物流系統(tǒng)來(lái)保證商品實(shí)體的合理流動(dòng),對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),即使它的規(guī)模再大,也很難達(dá)到這一要求,這就要求物流企業(yè)聯(lián)合起來(lái),形成一種協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),實(shí)現(xiàn)物流高效化、合理化和系統(tǒng)化。
3.電子商務(wù)將為物流業(yè)的發(fā)展提供信息處理平臺(tái)和技術(shù)。信息作為物流的重要組成要素,為物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、管理、決策及制定戰(zhàn)略提供了不可缺少的依據(jù),現(xiàn)代物流所包括的運(yùn)輸、庫(kù)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝等活動(dòng),是在不同場(chǎng)所、不同時(shí)間、不同要求下進(jìn)行的,為了有效縮短物質(zhì)的在途時(shí)間,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存以及保持供應(yīng)鏈的連續(xù)和穩(wěn)定,就要求在物質(zhì)的流通過(guò)程中保持信息暢通。而電子商務(wù)為提高物流效率,保持信息暢通,及時(shí)準(zhǔn)確地反饋、傳遞、處理物流信息提供了現(xiàn)代化的平臺(tái)和技術(shù),并隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,為物流信息資源的充分利用創(chuàng)造了條件,有力地促進(jìn)了物流運(yùn)作能力和效率的提高。
二、物流業(yè)對(duì)電子商務(wù)的支撐作用
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,人們逐漸意識(shí)到,物流與電子商務(wù)結(jié)下不解之緣。電子商務(wù)的任何一筆交易,都包含著幾種基本的“流”,即信息流、商流、資金流和物流。在電子商務(wù)應(yīng)用下,信息流、商流、資金流,三種流的流動(dòng)都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備實(shí)現(xiàn)。而物流作為四種流中最為特殊的一種,不能全部在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如電子出版物、信息咨詢(xún)、軟件產(chǎn)品等無(wú)形商品;而對(duì)于大多數(shù)有形商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),物流仍要經(jīng)由傳統(tǒng)的物理方式進(jìn)行。
1.物流服務(wù)于商流。在商流活動(dòng)中,商品所有權(quán)在購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂的那一刻起,便由供方轉(zhuǎn)移到需方,而商品實(shí)體并沒(méi)有因此而移動(dòng)。在傳統(tǒng)的交易過(guò)程中,一般的商流都必須伴隨相應(yīng)的物流活動(dòng),即按照需方的要求將商品實(shí)體由供方以適當(dāng)?shù)姆绞?、途徑向需方轉(zhuǎn)移。而在電子商務(wù)下,消費(fèi)者通過(guò)上網(wǎng)點(diǎn)擊購(gòu)物,完成了商品所有權(quán)的交割過(guò)程,即商流過(guò)程。但電子商務(wù)的活動(dòng)并沒(méi)有結(jié)束,只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,商務(wù)活動(dòng)才告以終結(jié)。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程中,物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒(méi)有現(xiàn)代化的物流,任何輕松的商流活動(dòng)都是紙上談兵。
2.物流是企業(yè)電子商務(wù)的利潤(rùn)源泉?,F(xiàn)代物流是企業(yè)電子商務(wù)的利潤(rùn)源泉,這是相對(duì)于“第一、二利潤(rùn)源泉”而言的,隨著科技的進(jìn)步,管理水平的提高,企業(yè)靠減少物料消耗和節(jié)約勞動(dòng)投人來(lái)獲得“第一、二利潤(rùn)”的空間越來(lái)越小,而物流環(huán)節(jié)降低庫(kù)存,合理組織運(yùn)輸,流通加工增值,提高包裝、儲(chǔ)存、裝卸水平等,可以大大降低流通費(fèi)用,提高資金周轉(zhuǎn)速度和效率,拓寬利潤(rùn)來(lái)源渠道和空間。有關(guān)資料表明,物流在我國(guó)工業(yè)企業(yè)中所占用的時(shí)間幾乎是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的90%,流通費(fèi)用占商品價(jià)格的50%左右,由此可見(jiàn),發(fā)揮物流的作用能給企業(yè)電子商務(wù)帶來(lái)廣闊的贏利空間。
3.物流能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的不斷發(fā)展對(duì)我國(guó)物流業(yè)提出了更高的要求,同時(shí),現(xiàn)代物流體系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)反過(guò)來(lái)又促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,兩者相輔相成。以網(wǎng)上購(gòu)物為例:一位顧客在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),我們不可能事先知道他是本地顧客還是異地顧客,這種跨區(qū)域購(gòu)物若沒(méi)有發(fā)達(dá)的配送系統(tǒng),將使電子商務(wù)跨區(qū)域優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。因此,只有解決物流的配送問(wèn)題,電子商務(wù)才能向更廣的領(lǐng)域發(fā)展。
與眾多門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在電子商務(wù)領(lǐng)域偃旗息鼓的慘淡局面相反,一批致力于電子商務(wù)市場(chǎng)模式的創(chuàng)新者已經(jīng)意識(shí)到,在業(yè)務(wù)模式逐漸成熟的電子商務(wù)領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)分時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
行業(yè)細(xì)分
縱觀電子商務(wù)市場(chǎng),垂直類(lèi)B2B網(wǎng)站的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)綜合類(lèi)B2B網(wǎng)站,但是大部分局限于化工、鋼鐵、機(jī)械等少數(shù)的幾個(gè)成熟行業(yè)?,F(xiàn)在市場(chǎng)上較為成熟的行業(yè)非常多,但與互聯(lián)網(wǎng)作嫁接的就這么幾種,究其原因 方面是因?yàn)椴糠中袠I(yè)業(yè)務(wù)模式較為傳統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)難以介入,或者介入成本過(guò)高,另一方面也是因?yàn)椴糠中袠I(yè)太小或者太過(guò)復(fù)雜,人們不屑于進(jìn)入。還有一些還不太成熟的行業(yè),這些行業(yè)不太標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,存在很多問(wèn)題,因?yàn)橐策€沒(méi)有介入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。但是藍(lán)海經(jīng)濟(jì)往往都產(chǎn)生在這些介入量不多的市場(chǎng),有市場(chǎng)空白的地方才有機(jī)遇。而相比較垂直類(lèi)B2B網(wǎng)站,綜合類(lèi)B2B網(wǎng)站在行業(yè)選取方面的靈活性要高得多。此外,企業(yè)的采購(gòu)需求往往涉及面眾多,垂直類(lèi)B2B網(wǎng)站雖然能夠幫助企業(yè)解決些銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的問(wèn)題,但對(duì)于這些種類(lèi)繁復(fù)的采購(gòu)需求,綜合性類(lèi)B2B網(wǎng)站顯然能夠滿(mǎn)足更多方面的需求,提供站式服務(wù)。
地域細(xì)分
傳統(tǒng)市場(chǎng)中,很難在同一時(shí)間將全球各地的商業(yè)機(jī)會(huì)串聯(lián)在一起。即使各區(qū)域市場(chǎng)之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息交流,其流通速度和成本也不盡如人意?;ヂ?lián)網(wǎng)B2B市場(chǎng)與服務(wù)的出現(xiàn),讓全球范圍內(nèi)的信息高效流通得以實(shí)現(xiàn)。有全球視角的電子商務(wù)老板已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在國(guó)外本土營(yíng)銷(xiāo)的重要性,開(kāi)始著手打造其“全球性的商業(yè)王國(guó)”,推出除英又版本之外的其他語(yǔ)言版本,短時(shí)間內(nèi)便擁有多達(dá)六七種語(yǔ)言的版本。但是,電子商務(wù)的全球化真的這么容易嗎?答案并非如此。環(huán)球財(cái)富網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示,一些已具備幾種語(yǔ)言的電子商務(wù)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單地將中文翻譯成其他語(yǔ)言。對(duì)于做外貿(mào)的中小紡織服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),了解目標(biāo)貿(mào)易國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)特點(diǎn)和習(xí)慣而采取相應(yīng)商務(wù)技巧,進(jìn)行針對(duì)性的供求雙方商家匹配,對(duì)其貿(mào)易成功與否才是至關(guān)重要的。
服務(wù)細(xì)分
在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中,電子商務(wù)交易的信用危機(jī)也悄然襲來(lái),虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣(mài)哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生,這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)乃至全球電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。
與此同時(shí),近幾年來(lái),建立信用體系作為完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門(mén)和企業(yè)的關(guān)注。各地都逐漸出臺(tái)了一些關(guān)于信用體系建設(shè)的法律和規(guī)范。這些法規(guī)的先后出臺(tái),提出了依法披露、合法征集、信用服務(wù)、失信懲戒、信用管理等推動(dòng)以中小企業(yè)為主體的社會(huì)信用體系建設(shè)的一系列設(shè)想和指導(dǎo)意見(jiàn),在政府立法規(guī)范信用征信領(lǐng)域做了一些探索,但這和征信幸搗⒄溝惱逍棖笙啾仁竊對(duì)恫還壞摹T謖饜歐裥幸檔淖既牘芾懟⒋右等嗽鋇鬧耙底矢窆芾懟⒅匆導(dǎo)際踝莢頡⑿幸當(dāng)曜嫉確矯嫫裎共⒚揮諧鎏ń先嫻墓芾砉娣丁?
電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng),信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)和信用服務(wù)都是發(fā)展很快的新興領(lǐng)域,市場(chǎng)前景廣闊,從二者的關(guān)系看,一方面,電子商務(wù)需要信用體系,而信用體系也很可能最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)信用體系的需求最強(qiáng),沒(méi)有信用體系支持的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)極高;而在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上又很容易建立信用體系,電子商務(wù)的信息流、資金流、物流再加上電子簽章四者相互呼應(yīng)交叉形成一個(gè)整體,在這個(gè)整體之上,只要稍加整合分析,進(jìn)行技術(shù)處理,就可以建立信用體系,并且該信用體系對(duì)電子商務(wù)是可控的。于是,整合電子商務(wù)與信用體系,或者建立電子商務(wù)的信用體系,就成為一種需求,一種目標(biāo),一項(xiàng)任務(wù)。
那么,電子商務(wù)及信用體系之間究竟存在著什么樣的關(guān)系?目前我國(guó)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境將對(duì)信用體系的建立完善造成怎樣的影響等等?都是值得我們進(jìn)一步探討的問(wèn)題。
1信用體系大象無(wú)形
長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)于如何規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng),人們確立了幾種基本模式,那就是技術(shù)手段、行政管理、法律制裁與信用保障。在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期,人們更多地偏重于從技術(shù)上進(jìn)行規(guī)范,如加密、認(rèn)證等安全措施,都是以技術(shù)為核心的。但很快人們就認(rèn)識(shí)到了過(guò)于依賴(lài)技術(shù)手段解決電子商務(wù)中的問(wèn)題存在著弊端,便開(kāi)始更多地考慮行政管理和法律制裁。而信用保障與技術(shù)手段、行政管理、法律制裁相比,又具有十分鮮明的特點(diǎn),那就是從一定意義上看,信用保障主要是創(chuàng)造一種可信賴(lài)的商業(yè)環(huán)境,尤其是與法律制裁相比較,它既是一種“軟環(huán)境”,具有法律制裁所難以具備的防患于未然的功效,又不會(huì)面臨技術(shù)手段難以解決的交易安全性與便捷性的矛盾。電子商務(wù)的生命就在于其快速和便捷性,如果過(guò)多地利用技術(shù)手段和行政干預(yù)手段對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行管理,雖然可以在一定程度上增加安全性,但卻恰恰限制了網(wǎng)絡(luò)交易方便快捷的特點(diǎn),使其優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。所以,總的來(lái)看,在規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)的四種主要措施中,信用體系可以說(shuō)是一種最為靈活且最有可能與電子商務(wù)本身實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的規(guī)范模式,它可以無(wú)處不在卻同時(shí)能做到大象無(wú)形。正如我們前面分析的,由于電子商務(wù)與信用體系在本質(zhì)上的一致性,它們可以很容易地做到無(wú)縫連接,這種無(wú)縫連接所帶來(lái)的效率和便捷正是電子商務(wù)所必需的。而在行政管理及法律制裁中,我們發(fā)現(xiàn),要實(shí)現(xiàn)它們與電子商務(wù)的無(wú)縫連接還是十分困難的。
2四種信用模式的利與弊
電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì),如果沒(méi)有完善的信用體系作保證,其生存和發(fā)展都將十分困難,個(gè)人和企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)都將提高。比如,買(mǎi)家付款后不能及時(shí)得到商品、賣(mài)家賣(mài)出商品不能保證收到貨款、商品質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)上重復(fù)拍賣(mài)等等問(wèn)題,都難以避免。
目前我國(guó)電子商務(wù)主要采取四種較為典型的信用模式,即中介人模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式和委托授權(quán)模式。中介人模式是將電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易中介人,達(dá)成交易協(xié)議后,購(gòu)貨的一方將貨款、銷(xiāo)售的一方將貨物分別交給網(wǎng)站設(shè)在各地的辦事機(jī)構(gòu),當(dāng)網(wǎng)站的辦事機(jī)構(gòu)核對(duì)無(wú)誤后再將貨款及貨物交給對(duì)方。這種信用模式試圖通過(guò)網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)控制交易的全過(guò)程,雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn),但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設(shè)立眾多的辦事機(jī)構(gòu),這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問(wèn)題。擔(dān)保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)企業(yè)為交易各方提供擔(dān)保為特征,試圖通過(guò)這種擔(dān)保來(lái)解決信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信用模式,有一個(gè)核實(shí)談判的過(guò)程,相當(dāng)于無(wú)形中增加了交易成本。因此,在實(shí)踐中,這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式是通過(guò)建立網(wǎng)上商店的方式進(jìn)行交易活動(dòng),在取得商品的交易權(quán)后,讓購(gòu)買(mǎi)方將貨款支付到網(wǎng)站指定的帳戶(hù)上,網(wǎng)站收到貨款后才給購(gòu)買(mǎi)者發(fā)送貨物。這種信用模式是單邊的,是以網(wǎng)站的信譽(yù)為基礎(chǔ)的,這種信用模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。委托授權(quán)經(jīng)營(yíng)模式是網(wǎng)站通過(guò)建立交易規(guī)則,要求參與交易的當(dāng)事人按預(yù)設(shè)條件在協(xié)議銀行中建立交易公共帳戶(hù),網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)按預(yù)設(shè)的程序?qū)灰踪Y金進(jìn)行管理,以確保交易在安全的狀況下進(jìn)行。這種信用模式中電子商務(wù)網(wǎng)站并不直接進(jìn)入交易的過(guò)程,交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎(chǔ)的。
我國(guó)電子商務(wù)目前所采用的這四種信用模式,是從事電子商務(wù)的企業(yè)為解決商業(yè)信用問(wèn)題所進(jìn)行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見(jiàn)的。特別是,這些信用模式所依據(jù)的規(guī)則基本上都是企業(yè)性規(guī)范,缺乏必要的穩(wěn)定性和權(quán)威性,要克服這些問(wèn)題,政府部門(mén)必須加強(qiáng)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃,包括銀行、工商、公安、稅務(wù)等部門(mén)的協(xié)同作戰(zhàn),才能使交易雙方在政府信用作為背景的基礎(chǔ)上建立起對(duì)電子商務(wù)的信心。
3信用體系是法律的輔助環(huán)節(jié)
通過(guò)近幾年來(lái)對(duì)于解決電子商務(wù)法律問(wèn)題的實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的法律問(wèn)題雖然種類(lèi)繁多,形式多樣,但在解決辦法上,基本可以分為三大類(lèi)型:其一,已有成熟的解決方案,只要盡快進(jìn)行立法或修訂法律,就基本可以解決問(wèn)題,典型的如電子簽章的法律效力問(wèn)題;其二,目前對(duì)于該問(wèn)題還沒(méi)有成型的解決方案,需要更多地從理論層面進(jìn)行探尋,較為典型的有網(wǎng)絡(luò)的管轄權(quán)問(wèn)題、數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)的稅收問(wèn)題;其三,也是最為普遍的一類(lèi),就是即便是出臺(tái)或修訂了相關(guān)的法律規(guī)定,其中的法律問(wèn)題也難以馬上解決,需要相應(yīng)的法律輔助機(jī)制的配合,或一個(gè)完善的法制環(huán)境的作用。這方面的例子有電子商務(wù)的信息安全問(wèn)題、電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題、電子商務(wù)的安全可靠保障問(wèn)題、電子商務(wù)的法律救濟(jì)問(wèn)題等等。也就是說(shuō),在這一類(lèi)法律問(wèn)題中,我們看到,盡管相應(yīng)的法律規(guī)定十分明確,但是還有大量的違法行為存在,我國(guó)刑法對(duì)于信息安全的明確規(guī)定并沒(méi)有杜絕危害信息安全的行為,而我們的著作權(quán)法也難以使那些“拿來(lái)主義者”卻步。造成這種“令行禁不止”的原因很復(fù)雜,既與互聯(lián)網(wǎng)本身非中心性、虛擬性、跨地域性和高度自治性關(guān)聯(lián),也產(chǎn)生于網(wǎng)上違法行為的隱蔽性、低成本和便捷性。而解決這種難題的辦法只有一個(gè),那就是要在立法與修訂法律之外建立起一整套的法律輔助機(jī)制,形成完善的法制環(huán)境,從各方面杜絕和制裁違法行為。而信用體系的建立就是該法律輔助機(jī)制中非常重要的一環(huán)。
4電子商務(wù)是信用體系在中國(guó)發(fā)展最快的領(lǐng)域
一方面,電子商務(wù)本身是信用體系存在和發(fā)展最好的土壤,在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上又很容易建立起信用體系,電子商務(wù)的信息流、資金流甚至物流通過(guò)電子簽章相互呼應(yīng)形成一個(gè)整體,在這個(gè)整體之上,只要稍加整合分析,進(jìn)行技術(shù)處理,就可以建立信用體系,并且該信用體系對(duì)電子商務(wù)是可控的、互動(dòng)的。
另一方面,電子商務(wù)的信用體系又可以最大限度地使消費(fèi)者成為參與者。在很多已經(jīng)形成的電子商務(wù)模式中,我們都看到,通過(guò)BBS等方式,對(duì)于同一類(lèi)消費(fèi),很多消費(fèi)者可以很快地建立聯(lián)盟,展開(kāi)評(píng)價(jià)和交流,而這些評(píng)價(jià),本身就是信用體系的重要組成部分。