電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容范文
一、大數(shù)據(jù)及電子商務(wù)解析
大數(shù)據(jù)作為信息領(lǐng)域全新的抽象的概念之一，提出的時間較短。實際上大數(shù)據(jù)及其應(yīng)用并不是新鮮事物，在國外已經(jīng)興起很長時間，在國內(nèi)也是早有應(yīng)用，只不過發(fā)展得較為緩慢。一方面，國內(nèi)對數(shù)據(jù)收集有著嚴(yán)格的管控制度，導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)遲緩；另一方面，大數(shù)據(jù)的觀念還沒有普及，大部分大數(shù)據(jù)應(yīng)用的思想只為專業(yè)人士所掌握。大數(shù)據(jù)雖然沒有明確的定義，但是其4V特征卻得到各方面較為一致的認可。所謂4V特征即：體量（Volume）巨大、種類多（Variety）、速度（Velocity）快、價值（Value）密度低。當(dāng)今社會已進入信息時代，互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展，使得在網(wǎng)絡(luò)上可檢索到數(shù)以億計、千億計的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)量，即為大數(shù)據(jù)的一部分。大數(shù)據(jù)涉及的范圍十分廣泛，并不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)上的信息，還包含社會各領(lǐng)域、各行業(yè)以及日常生活中方方面面的信息。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，大數(shù)據(jù)將發(fā)展成為一種“資產(chǎn)”，并將貫穿于各個領(lǐng)域行業(yè)，同時為其增創(chuàng)價值。電子商務(wù)一般是指主要利用Internet從事的商務(wù)活動。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易。從該定義中可看出，電子商務(wù)是使用各種電子工具從事商務(wù)活動，只不過Internet是眾多電子工具中的一種。電子商務(wù)主要涉及商（Agent）、商家（Business）和消費者（Consumer）三方。電子商務(wù)按交易對象可以分為很多種類，常見的如以阿里巴巴為代表的B2B模式、以京東商城為代表的B2C模式以及以淘寶為代表的C2C模式。此外，還有企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G），消費者對政府的電子商務(wù)（C2G），商、商家、消費者三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC）等。大數(shù)據(jù)處理為電子商務(wù)提供了廣闊的平臺，一方面大數(shù)據(jù)處理為市場營銷提供便利。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)處理，對市場進行分析，盡量達到成本最低化、效率最高化目標(biāo)，在找到營銷中的利潤點和市場的潛在價值后，為更多客戶提供所需的商品。另一方面，通過大數(shù)據(jù)處理為客戶提供個性化服務(wù)。隨著生活水平的提高，人們對物質(zhì)需求的個性化更強，在大數(shù)據(jù)處理模式下，通過對用戶的數(shù)據(jù)分析來改變過去傳統(tǒng)商業(yè)模式的處理，從而滿足用戶的習(xí)慣性需求或潛在需求。
二、大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)對審計的影響
審計是由國家授權(quán)或接受委托的專職機構(gòu)和人員，依照國家法規(guī)、審計準(zhǔn)則和會計理論，運用專門的方法，對被審計單位的財政、財務(wù)收支、經(jīng)營管理活動及其相關(guān)資料的真實性、正確性、合規(guī)性、合法性、效益性進行審查和監(jiān)督，評價經(jīng)濟責(zé)任，鑒證經(jīng)濟業(yè)務(wù)，用以維護財經(jīng)法紀(jì)、改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益的一項獨立性的經(jīng)濟監(jiān)督活動。審計按照執(zhí)行主體分類，可以分為：內(nèi)部審計、社會審計和政府審計。大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)存在著鮮明的特點，對各類審計產(chǎn)生了深遠的影響。
（一）對內(nèi)部審計的影響
科技的發(fā)展，特別是大數(shù)據(jù)處理的發(fā)展，使得電子商務(wù)的自動化、無紙化、數(shù)字化等特征更加明顯。這就對企業(yè)內(nèi)部審計過程造成了影響和制約。首先，相關(guān)配套法律法規(guī)不健全，這些法律法規(guī)包括會計、審計方面，也包括與電子商務(wù)有關(guān)的方方面面；其次，內(nèi)審人員整體素質(zhì)不適應(yīng)電子商務(wù)內(nèi)審工作的要求，知識結(jié)構(gòu)單一的審計人員已經(jīng)適應(yīng)不了大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)審計；再次，審計風(fēng)險復(fù)雜化程度加大，除了固有風(fēng)險，審計的控制風(fēng)險和檢查風(fēng)險更加不易掌控；最后，某些審計程序和方法不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境。比如，大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，一是審計不僅僅局限于被審計單位證賬表等單方面信息，通過大數(shù)據(jù)分析得到到全覆蓋信息已經(jīng)成為可能；二是應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)審計機關(guān)與其他部門的聯(lián)合審計；三是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，在審計范圍方面可以實現(xiàn)由抽樣審計到全面審計的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)審計的事前監(jiān)督的作用。
（二）對社會審計的影響
在社會審計中，注冊會計師要通過搜集證據(jù)對被審計單位會計報告的合法性、公允性及會計處理方法的一貫性表示意見。傳統(tǒng)會計中的會計報告是對企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的事后反映，主要考慮了會計信息的可靠性，而相關(guān)性與及時性不足。電子商務(wù)環(huán)境下，會計信息使用者可通過獲得授權(quán)等方式隨時查詢企業(yè)信息，使得及時性大大提高。審計人員完成審計報告的時間距離會計報告的完成時間往往間隔幾個月，當(dāng)信息使用者得到的滯后的審計報告時，有些信息已經(jīng)過時。對于海量的數(shù)據(jù)，審計人員如何進行處理是個難題。比如，大數(shù)據(jù)處理將使電子商務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，這類資產(chǎn)如何進行確認、計量、記錄和報告，就是擺在會計和審計人員面前的一個難題。當(dāng)然，社會審計和內(nèi)部審計一樣，需建立健全相關(guān)的法律法規(guī)；在人員素質(zhì)方面，社會審計對人才的需求更高，社會審計的某些審計程序和方法不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的表現(xiàn)也更突出。
（三）對政府審計影響
電子商務(wù)和政府審計關(guān)聯(lián)緊密的內(nèi)容就是政府采購方面的審計。當(dāng)前將電子商務(wù)引入政府采購、實現(xiàn)采購人在線直購的地區(qū)不斷增多，這成為電子商務(wù)的一種新形態(tài)，同時也符合電子政務(wù)的需求。政府采購范圍幾乎涵蓋了公共機構(gòu)和部門采購活動的全部，貨物，工程和服務(wù)都是政府采購的對象。政府采購采用電子商務(wù)后，可使價格趨向統(tǒng)一、采購過程透明、審批環(huán)節(jié)簡化。政府采購規(guī)模大、品種多，產(chǎn)品差異化大等特點使得采用電子商務(wù)后能大大提高政府采購的效率。政采電商化在節(jié)約了時間成本的同時，還降低了財務(wù)成本。政府采購模式的變化，使得政府審計受到了很大的影響。首先，相關(guān)法律不夠健全。政府采購法律中涉及電子商務(wù)的內(nèi)容不夠健全完備。其次，審計過程中尤其是對采購執(zhí)行結(jié)果的審計，在確定審計項目、審計范圍和程序方法方面都和傳統(tǒng)審計有所區(qū)別。在知識結(jié)構(gòu)方面，政府審計對審計人員的要求雖然沒有像內(nèi)部審計和社會審計那么高，但政府審計自身的特點也對人員素質(zhì)有著獨特的要求。
三、完善大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)審計的對策
（一）建立健全相關(guān)法律法規(guī)
關(guān)于內(nèi)部審計、社會審計和政府審計，以及電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)已經(jīng)建立了很多，但詳細規(guī)范電子商務(wù)和審計的法律法規(guī)少之又少。我國應(yīng)該加快相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)，一方面，加快中國電子商務(wù)立法的步伐，并隨著網(wǎng)絡(luò)交易、信息保護、物流快遞、電子支付、跨境電商、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)金融等一系列的電商行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的陸續(xù)出臺，為電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航；另一方面，制定和完善審計相關(guān)法律法規(guī)中和電子商務(wù)有關(guān)的內(nèi)容。把審計的內(nèi)容和電商內(nèi)容以法律的形式明確下來，使得在操作上更具有可行性。另外，大數(shù)據(jù)等審計信息化建設(shè)也需要在審計領(lǐng)域“大數(shù)據(jù)”技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)法規(guī)建設(shè)。需要注意的問題是，大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)從空間范圍來看是全球性的。電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍涉及全球的各個角落，這就不可避免地存在國家之間的交易和聯(lián)系。制定和完善相關(guān)法律法規(guī)時一定要有國際視野，制定出既有利于電子商務(wù)發(fā)展的，又能夠解決國家之間爭端的法規(guī)。
（二）建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺，加快審計信息化建設(shè)步伐
大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)應(yīng)充分利用“金審工程”的建設(shè)成果，加大大數(shù)據(jù)背景下的審計研究力度。各類審計要充分利用平臺上的數(shù)據(jù)，達到資源共享。應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)中央數(shù)據(jù)庫，得到有關(guān)電子商務(wù)方面的信息。光有數(shù)據(jù)還不夠，還要有數(shù)據(jù)分析平臺，通過這些平臺得到電子商務(wù)方面的信息，為各類審計所用。同時也要注意各平臺數(shù)據(jù)的綜合運用，如政府采購中心電子商城平臺與審計信息化數(shù)據(jù)庫的共享與運用。
（三）加大審計人員的素質(zhì)培養(yǎng)力度
第2篇：電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容范文
電子商務(wù)是計算機技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，和傳統(tǒng)的商務(wù)模式不同，電子商務(wù)是集安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)字通信技術(shù)與一身的新型商務(wù)模式，它具有信息性、互動性、傳播性等特點。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，其面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，形勢不容樂觀，網(wǎng)絡(luò)安全問題現(xiàn)已成為了阻礙電子商務(wù)繼續(xù)前進的重要障礙。因此，對當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問題進行分析和探討，同時提出可行性的處理建議就顯得尤為重要。對當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問題進行初步的分析，依據(jù)分析結(jié)果探討一種安全的、可行的實現(xiàn)電子商務(wù)的途徑。
[關(guān)鍵詞]
電子商務(wù)；電子商務(wù)環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)安全；發(fā)展對策
一、電子商務(wù)概念及特點概述
電子商務(wù)簡單來說可以概括為兩個方面：一是電子方式，二是貿(mào)易活動，電子商務(wù)是指借助信息網(wǎng)絡(luò)的方式來完成商務(wù)貿(mào)易活動的綜合性的服務(wù)行為，電子商務(wù)以其成本低、方便、快捷等優(yōu)點深受人們的喜愛，且發(fā)展速度十分快。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸對消費者的消費觀念、消費行為甚至是國際消費市場都產(chǎn)生了重要的影響。電子商務(wù)具有時效性強、成本低、方便等優(yōu)點，所以發(fā)展速度十分驚人。
總結(jié)電子商務(wù)的功能主要有下述幾個方面：廣告宣傳、商品買賣、意見征詢、在線支付等等。其中廣告宣傳指的是電子商務(wù)可在Internet廣告宣傳信息，消費者可通過檢索工具找到其所需的商品廣告信息。相較于其他的廣告手段來說，電子商務(wù)的廣告宣傳方式成本更低，且形式自由、更為方便；商品買賣是指商家及消費者可通過電子商務(wù)在線完成商品買賣活動；意見征詢是指商家可充分利用電子商務(wù)來收集消費者的信息及對銷售服務(wù)的反饋意見；在線支付是指消費者和商家可通過信用卡帳號進行在線支付，在線支付能夠有效幫助買賣雙方節(jié)省不必要的手續(xù)開銷。
總結(jié)電子商務(wù)的特點主要有下述幾個方面：安全性、商務(wù)性、服務(wù)性等等。商務(wù)性是電子商務(wù)的基礎(chǔ)特性，同時也是電子商務(wù)的本質(zhì)；服務(wù)性是電子商務(wù)活動是否可以正常、有序進行的關(guān)鍵，目前很多的電子商務(wù)公司均能為消費者提供系統(tǒng)性的服務(wù)；安全性是電子商務(wù)活動的核心特性，若消費者對電子商務(wù)活動缺乏安全性，則他們就會放棄網(wǎng)上購買行為，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全性更應(yīng)該得到重視，這也是本文的選題意義所在。
二、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全性要求分析
1、身份認證的要求
為確保電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全，電子商務(wù)系統(tǒng)首先應(yīng)建立健全的身份認證系統(tǒng)，同時確保此類身份認證信息均為有效。當(dāng)前的電子商務(wù)市場存在信息失真的現(xiàn)象，致使很多消費者對電子商務(wù)失去信心，因此進行身份認證就顯得尤為重要，建立健全的身份認證系統(tǒng)能夠有效避免不必要的法律糾紛，增強消費者及潛在消費者對電子商務(wù)市場的信賴感。
2、交易信息的保密性要求
為進一步確保為確保電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全，電子商務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)及時對消費者的信息做嚴(yán)格的保密處理。以免消費者的信息泄漏，使消費者蒙受損失或遭到騷擾，此外，還應(yīng)注意避免信息惡意攻擊。
2.3 數(shù)據(jù)完整性要求
電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整指的是數(shù)據(jù)庫的原有數(shù)據(jù)及當(dāng)前數(shù)據(jù)應(yīng)保持統(tǒng)一。電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整能夠使電子商務(wù)活動的公正性得到保障，因此電子商務(wù)交易活動的數(shù)據(jù)資料不允許被篡改。
三、電子商務(wù)發(fā)展面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問題分析
1、信息安全問題
電子商務(wù)發(fā)展面臨的信息安全問題主要表現(xiàn)在一些不法分子利用非正規(guī)的手段非法獲取用戶的個人信息，致使用戶的信息被泄漏，從而使用戶蒙受損失。此外，一些不法分子還通過非正規(guī)的途徑對其截獲的信息數(shù)據(jù)進行隨意的更改，使信息失真從而致使用戶無法正常完成電子商務(wù)活動。
2、服務(wù)器的安全問題
電子商務(wù)的服務(wù)器存儲了很多商家及軟件的信息，甚至一些服務(wù)器上還存儲有一些商家的重要的保密信息資料，因此加強對服務(wù)器的安全監(jiān)管刻不容緩。當(dāng)前電子商務(wù)的服務(wù)器的安全問題主要體現(xiàn)在下述幾個方面：不法分子通過向服務(wù)器傳送大量的無效請求來損耗服務(wù)器的可用資源，從而使服務(wù)器癱瘓無法繼續(xù)正常工作；通過一些安全漏洞如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、軟件等等，借助特定的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)請求來阻斷服務(wù)器的正常工作，使之奔潰、癱瘓。
3、安全協(xié)議問題
雖然電子商務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了全球化的發(fā)展，但是安全協(xié)議問題卻未能得到同步的發(fā)展。電子商務(wù)安全協(xié)議還未擁有全球性的統(tǒng)一的標(biāo)題，這樣就易導(dǎo)致區(qū)域、甚至國際性的電子商務(wù)活動受到限制。除此之外，電子商務(wù)的安全協(xié)議問題還表現(xiàn)為防御黑客的攻擊的能力薄弱等。
4、病毒防御問題
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)病毒也隨之增加，十多年間的時間互聯(lián)網(wǎng)新型病毒發(fā)生了翻天覆地的變化，一些新型的病毒可直接通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播，甚至許多病毒還可借助網(wǎng)絡(luò)進行快速傳播，給用戶和商家造成了不可估量的損失。
5、平臺的自然物理威脅問題
電子商務(wù)是借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行傳輸?shù)?，因此一些電子商?wù)也會受到一些來自平臺的自然物理問題的威脅。如因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自然老化致使傳輸速度變慢等自然物理因素難以預(yù)料，此類問題將直接威脅到電子商務(wù)的信息安全問題。除此之外，一些人為因素如惡意刪除信息數(shù)據(jù)、惡意破壞商務(wù)系統(tǒng)硬等等也會使電子商務(wù)企業(yè)蒙受損失。
此外，不法分子還可以通過串音、搭線以及電磁輻射等方式來獲取商家的信息，而這些行為都會對企業(yè)造成無法估量的損失。
6、交易身份認證問題
一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)盜取某些用戶的數(shù)據(jù)信息，利用合法用戶的身份來進行違法犯罪行為，或者借助虛假的用戶信息來騙取資金。上述的這些案例均為不法分子通過盜取某些用戶的數(shù)據(jù)信息來進行違法犯罪行為，可見交易身份認證問題為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的重要性。
四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題對策研究
1、進一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)
當(dāng)前，我國關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)還比較少，致使一些網(wǎng)絡(luò)犯罪行為未能及時被定罪。為規(guī)范電子商務(wù)市場，進一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)就顯得至關(guān)重要。相對于其他的法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)犯罪行為由于具有取證困難等特點致使電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)難以立法。所以，相對于其他的法律法規(guī)來說，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)的立法需要更多的時間。
進一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)要求有關(guān)部門要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的特點，建立起一個制度完備、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)犯罪法律法規(guī)處理體系，從而為網(wǎng)絡(luò)安全犯罪行為的處理提供法律依據(jù)。
此外，和國外的發(fā)達國家相比，我國的電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后，我國的電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)備投入存在明顯不足的現(xiàn)象，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面落后于其他國家，致使很多電子商務(wù)企業(yè)喪失應(yīng)有的機遇和挑戰(zhàn)，使網(wǎng)絡(luò)安全問題未能得到良好的保障，除了進一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，還應(yīng)加強對電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
2、加強對網(wǎng)絡(luò)病毒的查殺
網(wǎng)絡(luò)病毒的存在無疑給電子商務(wù)造成了很大的威脅，對于計算機網(wǎng)絡(luò)病毒，應(yīng)以預(yù)防為主，查殺為輔。加強對病毒的預(yù)防應(yīng)從對計算機軟硬件的系統(tǒng)檢測入手，借助相關(guān)的殺毒軟件來進行病毒的查殺，對于重要的數(shù)據(jù)文件應(yīng)及時做備份處理，已經(jīng)感染病毒的文件應(yīng)做隔離處理，以免造成病毒的二次感染。
一旦計算機感染網(wǎng)絡(luò)病毒，首先要做的事情就是查殺病毒同時恢復(fù)系統(tǒng)，查殺病毒的過程中應(yīng)盡量找出病毒的來源，應(yīng)避免在清除病毒的過程中誤刪重要的文件。
3、防火墻的應(yīng)用
眾所周知，防火墻現(xiàn)已成為重要的網(wǎng)絡(luò)安全防護設(shè)備。應(yīng)用防火墻的目的是通過設(shè)立一個控制關(guān)卡來控制用戶訪問，最終達到阻止不法分子侵入網(wǎng)絡(luò)的目的，防火墻的應(yīng)用能夠有效避免內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備免遭破壞，從而保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全性。
4、引入數(shù)據(jù)加密技術(shù)
電子商務(wù)中引入數(shù)據(jù)加密技術(shù)也是保證其網(wǎng)絡(luò)安全的重要手段。當(dāng)電子商務(wù)中引入數(shù)據(jù)加密技術(shù)時，一旦有不法分子惡意攻擊，由于對方?jīng)]有密鑰，就會因為未能得到文件的原始數(shù)據(jù)而無法實現(xiàn)獲取文件的目的，除了違法分子外，其他人可通過密鑰解密而獲取真實的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)有效地增強了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全性，使不法分子即使竊取文件后也無法正常使用文件，然而數(shù)據(jù)加密技術(shù)也存在一定的局限性，如不法分子可能可以憑借破譯密鑰的方式來獲取密鑰。
因此，為使數(shù)據(jù)加密技術(shù)的安全性得到更有力的保障，還應(yīng)建立一套完善的、系統(tǒng)的密鑰管理體系。這就要求有關(guān)部門要加強對工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，同時適當(dāng)?shù)卦黾用荑€的長度。通常來說，密鑰的長度越長，其安全性也越高，然而加密和解密密匙所花費的時間也就相對比較長，這樣一來就會使數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣仁艿接绊?，因此密匙的具體長度應(yīng)依據(jù)具體的電子商務(wù)的內(nèi)容及安全級別來進行具體設(shè)置。
5、企業(yè)加強自身管理
企業(yè)加強自身的安全管理是解決其網(wǎng)絡(luò)安全問題的另一重點。企業(yè)加強自身的安全管理要求電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全問題作為其工作的重中之重，各個部門安全工作的展開均應(yīng)以電子商務(wù)安全問題為基礎(chǔ)。此外，企業(yè)還應(yīng)加強對其工作人員的信息安全素質(zhì)鍛煉，通過系列的培訓(xùn)工作來喚起員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識。雖然說相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)在某一方面來說能夠有效解決電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全問題，但是成熟、完善的電子商務(wù)系統(tǒng)管理還需要通過企業(yè)自身以及有關(guān)的操作人員來保證其正常的運行，因此電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全實現(xiàn)的關(guān)鍵仍然是人，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全得以保證需要有大量的熟知電子商務(wù)信息技術(shù)的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)加強對此類電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，形成一支專業(yè)素質(zhì)強的電子商務(wù)隊伍。
五、結(jié)束語
電子商務(wù)的發(fā)展從某一方面來說為全球商務(wù)發(fā)展的趨勢指明了方向，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展給世界的政治、經(jīng)濟及法律到帶來了深遠的影響，因此電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問題也變得愈加重要。成熟的電子商務(wù)一定有可靠、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，只有安全的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)才能獲取消費者的信賴和支持。
加強電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)從多個方面出發(fā)，盡快完善成熟的電子商務(wù)法律法規(guī)體系，進一步強化電子商務(wù)系統(tǒng)的完善及行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展建立一個良好、安全、穩(wěn)定的環(huán)境，使電子商務(wù)得以健康發(fā)展。
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第3篇：電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容范文
交易模式的不斷改變能夠推動交易規(guī)則的不斷改變，這時長久以來交易法律法規(guī)的不斷進化的必經(jīng)過程。隨著電子商務(wù)的不斷推進，拓寬了消費市場，增加了消費信息量，還增加了市場的透明度。
(一)解釋與調(diào)整格式合同，解決消費紛爭
在我國的相關(guān)法律法規(guī)中對于格式合同有著相關(guān)的法律規(guī)定，這些規(guī)定能夠?qū)οM者的權(quán)益起到一定的保護作用。法律是公平公正的，在保護消費者權(quán)益的時候不能過度認為所有電子商務(wù)消費糾紛都需要對消費者的權(quán)益進行保護，要采取靈活的判斷標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中，要盡可能的提供與商品有關(guān)的簡單詳細的信息，并將成本，快遞，支付，撤單，售后等交易細則，適當(dāng)?shù)慕唤o消費者，避免因為信息缺失造成的消費糾紛。
(二)加強電子商務(wù)立法，規(guī)范電子商務(wù)操作規(guī)程
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，以往的法律法規(guī)已經(jīng)漸漸的不能起到消費者權(quán)益的保障，不能滿足消費者權(quán)益的保護要求，因此，需加快電子商務(wù)的消費者權(quán)益保護的立法工作，這也就必須考慮電子商務(wù)的立法原則。國家在制定消費者權(quán)益保護法的過程中要借鑒發(fā)達國家的立法經(jīng)驗，同時要從電子商務(wù)的獨特性，切實的反應(yīng)出電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律，規(guī)范電子商務(wù)操作流程，要針對電子商務(wù)存在的消費憑證易銷毀，和證據(jù)難以收集性，這就要求有關(guān)行政部門在接收到消費者投訴之后，及時進行處理，并立即調(diào)查取證和取得相關(guān)證據(jù)。維護消費者的權(quán)益。
(三)健全消費者的隱私權(quán)保護制度
在消費者的隱私權(quán)保護的方面上，可以學(xué)習(xí)國際上先進的隱私保護制度，借鑒先進的隱私保護法律制度，確定基本的電子商務(wù)個人信息保護原則。首先是告知原則，就是電子商務(wù)經(jīng)營者在收集消費者的個人信息時，就要告訴消費者搜集了哪些信息，收集信息的手段和用途，以及如何來保護信息的隱秘性。再有就是事先同意原則，經(jīng)營者在收集信息之前不但要做到告知原則，還有在收集信息前就必須經(jīng)過消費者的同意。其三是安全保護原則，對消費者的個人信息的安全保護是經(jīng)營者必須要做的。在經(jīng)營者為了某種合法的目的收集消費者的個人信息時，要在實現(xiàn)目的的情況下，做到最少的收集信息和使用信息。電子商務(wù)隱私權(quán)主要包括消費者的身份，住址，電話等等諸多信息，因此消費者的隱私權(quán)在被經(jīng)營者的利用下，要做好保護工作。
(四)治理網(wǎng)絡(luò)消費欺詐和虛假廣告，解決消費者購物后退賠難的問題
要嚴(yán)格治理電子商務(wù)交易環(huán)境，通過制定特殊的規(guī)則，要加強對虛假廣告的治理，給消費者提供一個公平的交易平臺，有關(guān)部門要加強監(jiān)管力度，實行不定期的檢查和舉報有獎制度，對電子商務(wù)交易中的虛假廣告，詐騙信息，虛假宣傳等內(nèi)容進行規(guī)范，讓經(jīng)營者保證廣告的真實性和確實性。同時要不斷培養(yǎng)消費者的反欺詐能力和自己的防范意識，當(dāng)電子商務(wù)中消費者和經(jīng)營出現(xiàn)消費糾紛時，有關(guān)部門要在處理時，在為了減輕消費者的負擔(dān)，降低投訴的成本，讓經(jīng)營者來承擔(dān)舉證責(zé)任，同時建立一個完善的投訴體系，讓消費者在權(quán)益受到侵犯時，可以通過網(wǎng)絡(luò)投訴體系進行投訴。并有有關(guān)部門及時收取證據(jù)信息，及時加以處理并反饋給消費者，進而維護消費者的合法權(quán)益。同時，有關(guān)部門要將強對消費者購物后退款困難的問題和賠付困難的問題，強化監(jiān)管力度，制定合理的相關(guān)制度，督促經(jīng)營者對售后服務(wù)的質(zhì)量，從而維護消費者的合法權(quán)益。
二、結(jié)束語
第4篇：電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容范文
一、我國電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護存在的問題
我國由于電子商務(wù)的配套法律相對滯后，相關(guān)部門無法依法履職，而且企業(yè)自身也缺乏約束，使得虛擬的交易環(huán)境成為侵害消費者權(quán)益的溫床，導(dǎo)致在電子商務(wù)活動消費者權(quán)益得不到有效的保護。其主要表現(xiàn)在：
1.消費者知情權(quán)得不到滿足
消費者知情權(quán)的實現(xiàn)，是與傳統(tǒng)購物方式中的一系列環(huán)節(jié)相配套的。傳統(tǒng)的商務(wù)活動中，當(dāng)事人是通過“面對面”的形式完成的，消費者能夠比較容易地判斷經(jīng)營者所提供信息的真實性。
2.消費者安全權(quán)難以保障
電子商務(wù)中，消費者要通過電子支付方式完成交易，這就要求消費者必須擁有電子賬戶。由于電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺上的虛擬空間中的商務(wù)活動，交易的當(dāng)事人可能處在不同的地區(qū)，大家互相不直接見面，只是通過電子貨幣或網(wǎng)上銀行來進行交易，這就給一些網(wǎng)絡(luò)黑客通過侵入系統(tǒng)，修改消費者的賬戶，劃走賬上資金提供了可乘之機。
3.消費者公平交易權(quán)受到侵害
在網(wǎng)上購物中，消費者不得不面對經(jīng)營者根據(jù)自己的利益預(yù)先設(shè)定好的格式合同。為了麻痹消費者，經(jīng)營者往往將這些條款設(shè)計成文字小、信息多，并將其放在網(wǎng)頁上很不起眼的地方，這樣很容易被消費者忽略。即使有細心的消費者注意到了，也無力改變。因為這些條款沒有給消費者討價還價的余地，消費者只有選擇“同意”按鈕后才能繼續(xù)下一步。當(dāng)消費者點擊同意后，如果在交易后產(chǎn)生了糾紛，商家就會以此來對抗消費者的投訴，使消費者處于很不利的地位。
4.個人隱私受到侵害
用戶在互聯(lián)網(wǎng)上暢意瀏覽、登錄、消費，伴隨而來的就是在毫無防備以及被迫的情況下，消費者個人隱私被侵害。其原因在于，在傳統(tǒng)商務(wù)模式中，經(jīng)營者一般很少要求消費者提供其個人電話、住址、性別、年齡、收入、愛好等涉及個人隱私的信息。即使經(jīng)營者要求消費者提供這些信息，通常也會經(jīng)消費者同意，而且由于傳統(tǒng)經(jīng)營者的信息儲存、傳輸、編輯整理能力的不足，消費者的這些個人隱私信息被不當(dāng)利用的可能性和風(fēng)險也不會很大。
二、我國電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護的幾點思考
1.法律法規(guī)對消費者權(quán)益的保護起到了一定的作用
對于格式合同，我國“合同法”和“消費者權(quán)益保護法”都有相關(guān)規(guī)定，這些規(guī)定對消費者權(quán)益的保護起到了一定的作用。我們要保護消費者的權(quán)益，但不能認為所有的網(wǎng)上消費糾紛都應(yīng)保護消費者的權(quán)益。在解釋格式條款時，應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的絕對化的解釋，要采取更加靈活的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
2.加強電子商務(wù)的立法
現(xiàn)有的法律法規(guī)，已經(jīng)無法適應(yīng)電子商務(wù)對消費者權(quán)益保護的要求，我們必須加快電子商務(wù)消費者權(quán)益保護的立法工作。一方面，我們要借鑒發(fā)達國家的立法經(jīng)驗；另一方面，要從中國電子商務(wù)發(fā)展的獨特性出發(fā)，切實反映電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律。
3.不斷加強消費者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護
加強網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護是因為只有當(dāng)個人隱私權(quán)和信息自由流動帶來的利益取得平衡時，網(wǎng)上的商務(wù)活動才可能興旺起來。網(wǎng)絡(luò)用戶固然需要增強自己的隱私保護意識和技能，但最有力的保障只能靠法律、法規(guī)的不斷完善和規(guī)范。加強網(wǎng)絡(luò)隱私法律保護的首要內(nèi)容是對消費者的身份、健康狀況進行保密，因為這是對消費者最起碼的尊重。
4.努力通過各種手段，確保消費者交易安全
網(wǎng)上交易安全是消費者普遍關(guān)心的一個熱點問題。消費者往往希望能簡單快捷地完成交易，但又擔(dān)心自己的經(jīng)濟利益因操作不當(dāng)或黑客入侵而遭受損失。因此，我們必須采取行之有效的措施發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)隱患，防范黑客的侵入；要逐步建立健全以信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全為目標(biāo)，加密技術(shù)、認證技術(shù)為核心，安全電子交易制度為基礎(chǔ)的、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)安全保障體系；要建立一個專門的全國性的認證體系，權(quán)威、公正地開展電子商務(wù)認證工作，確認從事電子商務(wù)活動的企業(yè)身份的合法性、真實性和準(zhǔn)確性。
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第5篇：電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容范文
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)發(fā)展問題對策
一、電子商務(wù)的涵義
結(jié)合電子商務(wù)在國內(nèi)外的發(fā)展情況,大致可以給出這樣一個定義:電子商務(wù)是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的一種開放性、交互式交易活動,它包括詢價、訂貨、支付、送貨四個環(huán)節(jié),涉及商品提供者、購物服務(wù)提供者、消費者等多種角色。就目前發(fā)展水平而言,只要一個或一個以上的環(huán)節(jié)在網(wǎng)上完成,即可視為電子商務(wù)的雛形。從廣義上講,電于商務(wù)不僅包括以因特網(wǎng)為信息交換平臺的交易,還包括以因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及其他廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)為工具進行交易的形式。目前,電子商務(wù)主要分兩種:一種是網(wǎng)上直接進行,交易對象主要是軟件、文藝作品以及廣告等以服務(wù)為主的無形商品;另一種是網(wǎng)上訂貨,但仍以傳統(tǒng)方式交貨,交易對象主要是各種有形商品。目前在發(fā)達國家(主要是美國)能夠在網(wǎng)上開展電子貿(mào)易的產(chǎn)品主要集中在三大類:實體商品(hardgoods),數(shù)字化商品(softgoods)和聯(lián)機服務(wù)(onlineservice)。
二、電子商務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
目前電子商務(wù)在中國才剛剛起步,電腦網(wǎng)絡(luò)在中國還遠未普及,實施電子商務(wù)還有許多障礙。如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,人才缺乏,相關(guān)的法律法規(guī)還不完善,網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)問題和物流問題有待解決,這些問題和困難都制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。
1.網(wǎng)絡(luò)安全問題。安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的首要因素。主要有兩個方面,一是基礎(chǔ)設(shè)施的安全。網(wǎng)絡(luò)“黑客”四處出擊,世界上許多先進網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都能被“黑客”暢通無阻地進出。二是商業(yè)機密和個人隱私的保護。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,目前信息的真實性、客戶身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否認性、整個網(wǎng)上交易的合法性等都無章可循,無法可依,嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的正常發(fā)展。
2.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。改革開放20年來,我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模以及技術(shù)水平、服務(wù)水平都實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。但目前,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍制約我國電子商務(wù)的發(fā)展。由于我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展的要求相差很遠。近年來我國互聯(lián)網(wǎng)用戶直線上升,但傳輸速度沒有相應(yīng)跟上,網(wǎng)上購物成了漫長等待,將電子商務(wù)迅捷的特性瞬間化為烏有。目前全國性的金融網(wǎng)還未形成,金融業(yè)自身的電子化還未實現(xiàn),商業(yè)電子化又落后于金融電子化,制約了電子商務(wù)的生存和發(fā)展。
3.相關(guān)的法律法規(guī)還不完善。由于市場和公司的虛擬性,使網(wǎng)上信息變得真假難辨,任何人都可以以一定的身份一定的信息。電子商務(wù)活動中很難避免糾紛的產(chǎn)生,而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一條缺乏管理的信息高速公路,缺少管理和協(xié)作,跨地區(qū)跨國家的信息傳輸難以公證和仲裁。如果沒有相關(guān)完善的法律法規(guī),糾紛就不可能解決,沒有法律法規(guī)的規(guī)范,電子商務(wù)將攪亂我們的社會、經(jīng)濟、政治秩序。
4.我國電子商務(wù)人才缺乏。一個真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營,除了融資和市場推廣這兩個因素外,有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)公司,技術(shù)和資金都不是最重要的,技術(shù)更新得很快,而資本據(jù)說現(xiàn)在在中關(guān)村的資金就有20億美元,好的項目不愁找不到資本,最重要的就是人才。
三、我國電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)采取的措施
1.需進一步更新觀念,培養(yǎng)復(fù)合型人才。網(wǎng)絡(luò)人才越來越受到重視,各網(wǎng)絡(luò)公司紛紛采取措施,吸引人才。許多公司對網(wǎng)絡(luò)人才不僅在工資待遇上有優(yōu)厚的措施,而且給他們更多的發(fā)展空間和學(xué)習(xí)的機會,還向員工贈送公司的股票期權(quán),讓員工與公司共同發(fā)展。目前,我國的計算機人才比較短缺,特別是企業(yè)的計算機人才十分短缺,這與我國快速發(fā)展的經(jīng)濟不相稱,對我國經(jīng)濟的后續(xù)發(fā)展不利。我國的企業(yè)要想在世界經(jīng)濟中占一席之地,就必須重視計算機普及教育,重視培養(yǎng)熟練掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)知識的復(fù)合型人才。
2.網(wǎng)上支付的安全性。在由交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)組成的整個交易過程中,支付環(huán)節(jié)起著決定性的作用,能否交易成功完全由它決定。同時,支付環(huán)節(jié)是由支付網(wǎng)關(guān)、收單行和發(fā)卡行的金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的,因此銀行能否對電子商務(wù)的運作提供支持對于實現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)是至關(guān)重要的。安全問題又是電子商務(wù)實施中的關(guān)鍵技術(shù)問題,也是技術(shù)難點?？蛻粢话阋蟮陌踩珮I(yè)務(wù)主要是電子信息內(nèi)容的完整性和保密性,而且要能準(zhǔn)確識別電子信息發(fā)送方和接收方的身份等。
3.應(yīng)盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)。電子商務(wù)的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費者,其中任何一個環(huán)節(jié)出問題都可能引發(fā)糾紛。要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)則,對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依,建立完備的法律體系和權(quán)威的認證機構(gòu),維護整個電子商務(wù)的交易秩序,促使更多的人放心在網(wǎng)上購物。
4.加速基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)建立在信息基礎(chǔ)設(shè)施之上,沒有完備的、先進的通訊基礎(chǔ)設(shè)施,沒有先進的與通訊基礎(chǔ)設(shè)施相連的信息設(shè)備,電子商務(wù)的發(fā)展只能是一句空話。我國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平還很差,通訊服務(wù)質(zhì)量和資費仍然是電子商務(wù)活動開展的阻礙因素。因此,必須加速建設(shè)高速寬帶互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)圖像、通訊網(wǎng)、多媒體網(wǎng)的三網(wǎng)合一,使我國電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境,使消費者的上網(wǎng)費用降到最低。
第6篇：電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容范文
一、什么是電子商務(wù)
近一、兩年來所有IT媒體中出現(xiàn)頻度最高的恐怕就是“電子商務(wù)”這個詞。電子商務(wù)顧名思義就是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”。因此，我們可以認為電子商務(wù)實際上是包含宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容，從宏觀上講，電子商務(wù)是指在通過電子手段建立一個新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)。教育等社會其它層面；從微觀角度說，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)。政府機構(gòu)、個人消息者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。
一般認為，目前電于商務(wù)主要是包含三大類內(nèi)容：一是企業(yè)之間的電子貿(mào)易，也就是EDI over Internet：二是指網(wǎng)上購物，即on－line Shopping；三是指網(wǎng)上信息服務(wù)，包括電子化政府等。
二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
如果說1996年是電子商務(wù)誕生的一年，那么1997年眼見它逐漸學(xué)會坐起來，1998年進一步爬行并學(xué)習(xí)走路，搖搖晃晃地走進主流消費市場。那么有關(guān)專家說，1999年可望是電于商務(wù)終于起飛的一年。
據(jù)OVUM報道，Internet電子商務(wù)目前在全球發(fā)展很快；平均大約每九個月其交易額將翻一番。據(jù)美國行政服務(wù)部及國防部聯(lián)合主持的跨12部的聯(lián)邦電子商務(wù)項目小組預(yù)測：到2000年全球網(wǎng)絡(luò)上的年交易額將達到1000～2000億美元的規(guī)模，Internet電子商務(wù)的市場將達到4500億～6000億美元，預(yù)計到2002年美國國內(nèi)的Internet網(wǎng)上電子商務(wù)將逾3000億美元。而1999年初，最新資料統(tǒng)計結(jié)果更是給全球帶來了激動人心的消息：據(jù)Forrester研究公司預(yù)測1998年企業(yè)之間的網(wǎng)上交易額達到430億美元，這一數(shù)字比其早先的預(yù)測高出幾倍，為此，F(xiàn)orrester研究公司不得不重新認識全球電子商務(wù)的發(fā)展，將其1997年8月估算的五年內(nèi)企業(yè)間電子商務(wù)交易額將增至3270億美元修正為8427億美元。此夕，F(xiàn)orrester研究公司還預(yù)測，2003年時企業(yè)間電子商務(wù)交易額將占全部交易額的9％，達13000億美元。另據(jù)美國IDC公司預(yù)測，全球Internet電子商務(wù)規(guī)模2002年將達到9500億美元，其中美國達5180億美元。目前金融業(yè)、商業(yè)零售、運輸業(yè)和傳媒業(yè)是電子商務(wù)發(fā)展最快的領(lǐng)域。
另一方面，從企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和收入來看，Internet網(wǎng)上電子商務(wù)無疑也具有巨大的生命力。根據(jù)美國的一項市場調(diào)查顯示：在幸福雜志公布的500家企業(yè)中的前50家，目前51％的業(yè)務(wù)收入是通過電話、傳真等傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，而通過lute?！et網(wǎng)進行的貿(mào)易活動只占很小一部分。但是到2000年，做生意的最大媒介將是Internet，通過Internet進行的交易的收入將上升到42％，而通過傳統(tǒng)通信的業(yè)務(wù)量將逐漸降低。從這里我們可以看出Internet電子商務(wù)這種新的貿(mào)易運作方式對企業(yè)的影響是深遠的。有關(guān)專家說，1999年可望是電于商務(wù)終于起飛的一年。盡管企業(yè)主和分析家警告仍有眾多棘手的議題尚待克服，但他仍預(yù)測這一年內(nèi)網(wǎng)上購物應(yīng)能擴大發(fā)揮去年己開始展現(xiàn)的潛力。專家預(yù)測，今年Internet零售網(wǎng)站有潛力轉(zhuǎn)虧為盈。效率高、服務(wù)口碑好的網(wǎng)上零售公司將鶴立雞群，成為電子商務(wù)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，并脫離虧損的階段。
以去年第四季度美國Internet股市為例，科技股成分高的Nasdag證券市場綜合股價指數(shù)該季漲幅高達29．45％，這反映出投資者仍看好新興的電子商務(wù)市場前景。其中，Internet上首屈一指的書籍與唱片零售商Amazon.com更是股市新秀，其股價一漲再漲。不久前，Amazon的市值高達約200億美元，相比之下，營業(yè)額是它4倍的施樂百公司（Sears，Roebuck ＆ Co．）市值僅為170億美元。為什么迄今尚未轉(zhuǎn)虧為盈的Amazon公司能讓投資人對它信心十足？分析家指出，該公司服務(wù)良好的口碑以及周門對電子商務(wù)未來發(fā)展的信心是其成功的基礎(chǔ)。
因此目前美國、歐盟、日本、新加坡等國政府紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來四分之一世紀(jì)世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要推動力，對其經(jīng)濟的促進將不亞于200年前的那場著名的工業(yè)革命。
電子商務(wù)將成為21世紀(jì)全球經(jīng)濟增長的驅(qū)動力，原因在于電子商務(wù)的高效及準(zhǔn)確性。它不但可以增進企業(yè)生產(chǎn)力，還能開創(chuàng)服務(wù)貿(mào)易的前景，最重要的是，網(wǎng)絡(luò)世界容許一向處于資源弱勢的中小企業(yè)能開拓全球市場；使得整個業(yè)務(wù)領(lǐng)先一步，且比過去充滿挑戰(zhàn)性。
三、發(fā)展電子商務(wù)面臨的關(guān)鍵問題及可能的風(fēng)險
1、安全問題
Internet的蓬勃發(fā)展，為電子商務(wù)大大啟開了方便之門。但是，要通過Internet全面地開展電子商務(wù)，還面臨諸多實際問題。如何迅速而安全地在網(wǎng)上做生意，徹底打消川沁中的疑團，最關(guān)鍵的就是要很好的解決安全問題。因為整個電子商務(wù)系統(tǒng)的安全可靠決定了電子商務(wù)活動的成功與否。電子商務(wù)安全技術(shù)包含許多方面，但歸納起來主要有三個方面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)的安全保證（數(shù)據(jù)加密）、交易的安全保證和支付的安全保證。
2、法律法規(guī)問題
由于電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)形式，因而它也引發(fā)了一場新的沖突，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的沖突。傳統(tǒng)的商務(wù)形式是一種非常成熟的商務(wù)活動形式，它擁有一毫引申完整妃并經(jīng)過各國政府認可的法律體系，它為世界各國保護地區(qū)貿(mào)易提供了有效的法律依據(jù)。而對于Internet電子商務(wù)目前除了美國制定了一些相應(yīng)的法律法規(guī)外，其它國家在這方面進展尚不快。特別是在國際貿(mào)易方面問題就更多，因此盡快制定較完善的法律法規(guī)是Internet上電子商務(wù)健康快速發(fā)展的有力保證。從目前的研究情況來看，國際上電子商務(wù)的法律框架大致包括以下幾部分內(nèi)容：金融領(lǐng)域的法律法規(guī)問題：主要是防止通過網(wǎng)絡(luò)使資金流失以及政府如何有效地控制資金的流動；
轉(zhuǎn)貼于
商業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)問題：這方面目前爭論的焦點主要集中在如何保護消費者的正當(dāng)權(quán)益以及電子商務(wù)稅收問題上。由于電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)形式，所以在維護消費者權(quán)益方面會面陸許多新的問題，而如果沒有消費者的認可和支持，電子商務(wù)市場將難以發(fā)展。而電子商務(wù)稅收問題一直就是一個十分復(fù)雜的問題，現(xiàn)在普遍能接受的就是稅收中性的觀點；
電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)問題：包括專利、域名權(quán)等一系列的問題。
此外電子商務(wù)中法律問題還應(yīng)包括反詐騙、國際民事訴訟、言論自由與隱私權(quán)的沖突以及電子合同的有效性等問題，這些都需要探討和建立相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范。
3、電子商務(wù)給經(jīng)講發(fā)展滯來的可能風(fēng)險
隨著電子商務(wù)活動的日益普及，越來越多的人們開始談?wù)撾娮由虅?wù)會給他們帶來的機遇和利潤，但是專家認為電子商務(wù)在給人們提供機會的同時可能會帶來新的風(fēng)險。1999年初。美國的兩項最新研究認為，周期性的經(jīng)濟動蕩有可能因為電子商務(wù)活動而發(fā)作得更為頻繁，程度將進一步加重。據(jù)英國《新科學(xué)家》周刊報道，美國的IBM公司的研究人員指出，隨著消費者越來越多地通過計算機網(wǎng)絡(luò)購買商品，他們將日益被稱為“軟件”的程序來選擇最優(yōu)惠的價格。但通過“軟件”進行的交易大多是瞬時的、不受地理距離限制的，所以控制常規(guī)經(jīng)濟行為的一些約束因素對這些“軟件”往往不起作用。這些“軟件”會加劇市場的動蕩，同時還可能引發(fā)災(zāi)難性的價格戰(zhàn)。同時，實行電子商務(wù)后便可以在短時間內(nèi)完成大規(guī)模的資金調(diào)運，政府可能對此完全失去監(jiān)控，傳統(tǒng)的經(jīng)濟理論也可能不再適用。目前國際上一些國家正在加緊研究這方面的問題，研究新的經(jīng)濟理論以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。
四、政府在電子商務(wù)中的作用
政府承擔(dān)著大量的社會、經(jīng)濟、文化的管理和服務(wù)功能，尤其在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟運行方面有著很大的作用。在電子商務(wù)時代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)遍于經(jīng)營虛擬化、銀行實現(xiàn)金融電子化以及消費者實現(xiàn)消費網(wǎng)絡(luò)化的同時，將同樣對政府服務(wù)和管理行為提出新的要求。因為沒有一定程度上的管理，電子商務(wù)不可能發(fā)展的這么快，沒有規(guī)則的貿(mào)易活動將是十分危險的。但是未來政府的職能應(yīng)當(dāng)從管理型向服務(wù)型逐步轉(zhuǎn)變，政府在電子商務(wù)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
制定法律、法規(guī)、政策，從宏觀角度規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展；
管理、協(xié)調(diào)全國電子商務(wù)的發(fā)展；
服務(wù)、推動電子商務(wù)的發(fā)展；
消費、促進電子商務(wù)的發(fā)展。
五、我國電于商務(wù)發(fā)展前景
電子商務(wù)的概念引入我國的時間不長，但發(fā)展勢頭喜人，全國已掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。在我國，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用都處在起步階段，金融電子化程度從總體上說還不理想，因此電子商務(wù)的推行仍需要一定的時間。同時，由于國內(nèi)異地。異行之間各種卡的消費服務(wù)還未全面連通，加之企業(yè)上網(wǎng)意識淡薄、網(wǎng)上信息資源匾乏、信息安全難以有效保證等因素，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)在國內(nèi)的前進腳步。通過研究我們認為；電子商務(wù)基礎(chǔ)還比較薄弱的我國，要迎接電子商務(wù)時代的來臨，必須解決以下幾個關(guān)鍵問題；
加速企業(yè)信息化，促使企業(yè)自覺上網(wǎng)。目前我國大部分Internet用戶來自學(xué)校和科研單位，企業(yè)用戶并未大量上網(wǎng)。尤其不少國有大中型企業(yè)更是無暇顧及企業(yè)的信息化、到網(wǎng)上沖浪去感知外面的精彩世界。企業(yè)上網(wǎng)積極性不高體現(xiàn)在某些專用網(wǎng)絡(luò)用戶寥寥無幾。
解決信息的安全問題，讓用戶心中有數(shù)。眾所周知，商業(yè)機密的保密問題十分復(fù)雜，國外許多國家在信息的安全和機密保密方面，都有特殊的要求。我國在信息安全保密體制上，究竟由誰管理？如何管理？有無一套有序的管理辦法，許多人都感到茫然，不知所從。
要營造一個良好的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境。要確保網(wǎng)上貿(mào)易暢通無阻，需要銀行、商家和用戶三者的密切配合。同時要改造企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，使其內(nèi)部的作業(yè)流程程序化、規(guī)范化。這里，金融機構(gòu)的推動作用是必不可少的。
第7篇：電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容范文
一、電子商務(wù)流程及基本情況
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。基于瀏覽器／服務(wù)器應(yīng)用方式。買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(B2B)和企業(yè)對消費者(B2C)兩種。
(一)網(wǎng)絡(luò)市場的組成元素
目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)市場已經(jīng)初步形成了一個由信息、中介服務(wù)、在線支付、物資遞送、行為監(jiān)管等環(huán)節(jié)構(gòu)成的運行機制。它是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)市場相融合，由電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、中介服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等多種市場形態(tài)共同構(gòu)筑起來的，通過交互式的反饋信息，服務(wù)于商業(yè)行為的無形市場。
(二)電子商務(wù)的優(yōu)勢
1、巨大的時空優(yōu)勢。傳統(tǒng)商務(wù)以街面店鋪銷售的形式進行，以固定的銷售地點和銷售時間為特征。電子商務(wù)則以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以信息庫為核心，銷售地點是網(wǎng)上虛擬商店，購物時間可以由消費者即網(wǎng)上用戶根據(jù)自己的需要決定。因此，電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，具有巨大的時空優(yōu)勢，可以在更大程度上和更大范圍內(nèi)滿足網(wǎng)上用戶的消費需求。
2、更加便捷、高效。傳統(tǒng)商務(wù)雖然可以把真實的商品和服務(wù)展示給消費者，但對于一般的消費者來說。對所購商品的材料、性能、結(jié)構(gòu)、安全等方面的認識往往很有限，容易被商品的外觀、包裝等外在因素迷惑，對于商家提供的服務(wù)更難事先辨別優(yōu)劣。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過多媒體設(shè)備，可以全方位地展示商品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、各項功能以及服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，從而有助于消費者全面認識和了解商品及服務(wù)，作出正確選擇。
3、降低商務(wù)成本。電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，使得經(jīng)營者即使不修建、租賃街面店鋪，也可以讓消費者方便、直觀地了解或者購買商品和服務(wù)，收到與傳統(tǒng)商務(wù)同樣的效果。同時，經(jīng)營者還可以根據(jù)消費者提交的訂單情況來安排商品生產(chǎn)事項，從而節(jié)省了傳統(tǒng)商務(wù)所必需的倉庫修建或者租賃費用，運輸成本也會大大降低。
中國電子商務(wù)始于1997年。在1997年和1998年，中國電子商務(wù)的主體是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務(wù)的“啟蒙教育”激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認識、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險資本的介入下成為中國電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國電子商務(wù)從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主體。
二、工商監(jiān)管的依據(jù)
工商行政管理機關(guān)是國家主管市場監(jiān)督管理和有關(guān)行政執(zhí)法的職能部門。它的主要職責(zé)是依法對各類企業(yè)和從事經(jīng)營活動的單位、個人進行注冊并實施監(jiān)督管理：依法組織監(jiān)管個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)的經(jīng)營行為；依法對各類市場經(jīng)營秩序?qū)嵤┮?guī)范管理和監(jiān)督；依法組織監(jiān)督市場競爭行為、市場交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處各種違法行為，保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益；負責(zé)對商標(biāo)注冊和監(jiān)管保護商標(biāo)專用權(quán)：依法對經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、合同、動產(chǎn)抵押物登記、拍賣行為廣告實施監(jiān)督管理等。
從國家賦予工商行政管理部門的職責(zé)可以看出，工商行政管理部門監(jiān)管的是“各類企業(yè)”，既包括了內(nèi)資企業(yè)、個體、私營企業(yè)，也包括了外資企業(yè)；對“從事經(jīng)營的”都在監(jiān)管范圍之內(nèi)，不管是單位還是個人，也不管是自然人還是法人：監(jiān)管的市場范圍也是“各類市場”，既不論商品市場。還是生產(chǎn)資料、生產(chǎn)要素市場，不論是傳統(tǒng)的有形市場，還是新興的無形網(wǎng)絡(luò)市場，都在監(jiān)管的范圍之內(nèi)；對市場競爭行為、交易行為都要實施監(jiān)管。對違法行為進行查處。也就是說，工商行政管理部門監(jiān)管的是社會主義市場經(jīng)濟下的大市場，因此，工商行政管理機關(guān)監(jiān)管電子商務(wù)責(zé)無旁貸。
三、網(wǎng)絡(luò)市場引發(fā)的監(jiān)管難題
近幾年，工商部門在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)市場、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和保護網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益等方面雖然已經(jīng)介入，但是網(wǎng)絡(luò)市場由于自身的特點及缺陷引發(fā)了一系列的問題，這給工商監(jiān)管帶來了一系列的挑戰(zhàn)。
1、網(wǎng)絡(luò)市場的虛擬性。電子網(wǎng)絡(luò)首先是一種不受地域和時間限制的信息傳輸媒體，這種媒體在信息時代的今天，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各種社會活動。人們可以借助網(wǎng)絡(luò)從事各種商業(yè)行為、社會行為。網(wǎng)絡(luò)市場存在的虛擬性、跨地域性、分散性、隱匿性、易轉(zhuǎn)移性等特點。共同導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的缺失以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟違法犯罪行為的猖獗。
2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的觀念誤區(qū)。一是不少人認為互聯(lián)網(wǎng)是個自由開放的場所，目前國家還沒有相應(yīng)的規(guī)范措施，故什么都可以做。二是網(wǎng)上經(jīng)營行為的定義含糊。不少商家以個人買賣作為電子商務(wù)特色和賣點，認為個人交換調(diào)劑商品的行為不是經(jīng)營行為。三是網(wǎng)上經(jīng)營者為節(jié)約成本而規(guī)避監(jiān)管。網(wǎng)上經(jīng)營者為了實現(xiàn)“無店鋪銷售”節(jié)約成本，客觀上引發(fā)監(jiān)管難題。
3、標(biāo)準(zhǔn)不一。各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而工商監(jiān)管要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)。以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。而目前我國電子商務(wù)的問題是概念不清。呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。
4、知識產(chǎn)權(quán)問題。在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計算機網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域(專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等)中，版權(quán)保護的問題尤為突出。
5、電子合同的法律問題。在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。
6、電子證據(jù)的認定。網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。
四、工商監(jiān)管的措施
作為一種不斷發(fā)展的事物，電子商務(wù)所提供的功能
將會不斷地完善和發(fā)展。電子商務(wù)將實現(xiàn)貿(mào)易的全球化、直接化、網(wǎng)絡(luò)化，發(fā)展電子商務(wù)是不可阻擋的趨勢，這就為政府及其職能部門服務(wù)與監(jiān)管電子商務(wù)提出了明晰的思路：規(guī)范引導(dǎo)、促進健康發(fā)展。
1、法律抓手。目前，工商部門進入電子商務(wù)市場的管理只是剛剛起步，對電子商務(wù)市場行為管理的法律法規(guī)還是空白，可以說在國內(nèi)，既沒有成形的經(jīng)驗可借鑒，更無相應(yīng)的法律法規(guī)供參考。而工商法律法規(guī)是約束和規(guī)范市場交易和競爭行為，并對其實施有效監(jiān)管的必要手段和有力武器，因此，根據(jù)市場發(fā)展的形勢需要，迅速出臺監(jiān)管電子商務(wù)市場的法律法規(guī)已經(jīng)是大勢所趨、勢在必行。
同時，電子商務(wù)作為一種網(wǎng)上交易行為，屬于市場運作的重要組成部分，該行為必須遵循商品交易規(guī)則，也理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋仨氉袷毓ど谭煞ㄒ?guī)、接受工商部門的監(jiān)督管理。但由于電子商務(wù)活動是在網(wǎng)上進行的。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易主體、交易商品及各種交易票據(jù)的虛擬性，使得無證經(jīng)營、商業(yè)欺詐、虛假宣傳等違法違紀(jì)行為很難確定和控制，沒有一整套的網(wǎng)上交易辦法和監(jiān)視措施，監(jiān)督管理只能是形同虛設(shè)，市場必然處于混亂狀態(tài)。要使電子簽名、密碼和電子貨幣流通及電子票據(jù)等確實具有法律效力，做到信息傳遞合法、保密，交易的渠道暢通，交易的行為適于監(jiān)督管理部門實時監(jiān)控，既要出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，還必須從接受訂單、商品配送。到物資保證、財務(wù)支付、信息交換、質(zhì)量保證、安全保險、實時監(jiān)控等方面制定一系列相應(yīng)的管理規(guī)則，并制定具體的實施辦法，使工商部門確實有手段、有能力依法對網(wǎng)上交易行為進行有效監(jiān)管。
2、科技、人才抓手。一是依托高科技監(jiān)管平臺，以網(wǎng)管網(wǎng)。加快以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點的信息化建設(shè)步伐，依托工商電子商務(wù)監(jiān)管平臺，規(guī)范工作流程、強化過程控制，開展經(jīng)營主體監(jiān)測、網(wǎng)上巡查、案件查處及發(fā)放工商機關(guān)電子圖標(biāo)等工作。針對工商主要職責(zé)構(gòu)建相應(yīng)的智能化模塊，實現(xiàn)人本監(jiān)管，其中，消費者信息交流反饋模塊，實現(xiàn)消費者對電子商務(wù)主體實時、全方位、標(biāo)準(zhǔn)化評價，收集分析反饋第一手的信息，消費者實時評價反饋與工商分類巡查監(jiān)管、電子商務(wù)主體行業(yè)自律等共同構(gòu)成“三位一體、人性互動”的長效機制；網(wǎng)絡(luò)違法廣告、商標(biāo)智能化搜索監(jiān)測模塊則實現(xiàn)對網(wǎng)頁語音、文字、圖像的立體監(jiān)測。二是引進與培養(yǎng)并舉，打造高素質(zhì)專業(yè)化隊伍。引進電子商務(wù)和計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才，負責(zé)操作各類電子商務(wù)監(jiān)管專業(yè)設(shè)備，同時開展針對性、操作性、實戰(zhàn)性強的經(jīng)驗交流，強化對現(xiàn)有執(zhí)法人員的信息化、電子商務(wù)知識的培訓(xùn)，通過與高校聯(lián)合，聘請專家教授講課、案件分析、法規(guī)宣講、向先進地區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)等方式提高監(jiān)管業(yè)務(wù)技能。
第8篇：電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞網(wǎng)上交易信用缺失誠信機制
1信用缺失問題的提出
近年來，隨著電子商務(wù)在我國的蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)都開設(shè)了網(wǎng)上商城為用戶提供網(wǎng)上購物服務(wù)，由于這一交易方式具有方便、快捷的特點，參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民數(shù)量不斷增加。但與此同時，網(wǎng)上購物引起的信用問題也引起了包括政府、網(wǎng)站經(jīng)營者和消費者的廣泛關(guān)注。由于網(wǎng)上購物不是面對面地進行，導(dǎo)致交易虛擬性強，而一些網(wǎng)站由于缺乏誠信，給消費者購物帶來很大的不安全感。有的夸大其辭，虛假宣傳，提供假商情；有的利用巨額獎金、獎品或低價誘惑消費者；有的不履行售后服務(wù)的承諾，說一套做一套。如此種種，導(dǎo)致消費者上當(dāng)受騙事件不斷發(fā)生。據(jù)國家工商行政管理總局公布的2003年消費者申訴舉報的十大熱點，網(wǎng)上購物赫然在列。如何規(guī)范網(wǎng)上交易市場秩序，保護消費者的權(quán)益，已經(jīng)成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的關(guān)鍵問題，直接影響我國電子商務(wù)活動持續(xù)健康的發(fā)展。
2網(wǎng)上交易中的誠信缺失及表現(xiàn)
2.1通過網(wǎng)絡(luò)詐騙，以銷售之名，行詐騙之實
有的網(wǎng)站以虛假不實的公司名稱、地址誘導(dǎo)和欺騙消費者，而網(wǎng)站本身既沒有通信管理部門核發(fā)的經(jīng)營許可，也沒有在工商部門進行登記注冊，卻在網(wǎng)站上提供虛假的商品信息，以低價誘導(dǎo)消費者，待其向指定的銀行賬號上匯入款項后便沒了下文。如深圳就多次發(fā)現(xiàn)行騙網(wǎng)站冠以“深圳某某公司”，使用“沙頭角中英街”等地址，甚至將一些香港的名稱、地址、電話號碼和網(wǎng)址都用上，打著免稅、批發(fā)甚至走私的幌子，使外地消費者誤以為深圳的電器商品都比內(nèi)地便宜，從而達到騙取消費者錢財?shù)哪康摹?/p>
2.2商品質(zhì)量低劣
有的網(wǎng)站虛假宣傳，夸大其辭，在網(wǎng)上將自己的產(chǎn)品吹得天花亂墜，以此來誤導(dǎo)消費者，但實際銷售的商品質(zhì)量低劣，與網(wǎng)上宣傳的并不一致。消費者購買此類商品后往往費時費力去投訴，而網(wǎng)站則不肯承擔(dān)責(zé)任。
2.3不及時送貨
有些網(wǎng)站承諾在顧客購買后在一定時間內(nèi)送貨上門，但往往不能在承諾的時間內(nèi)及時送貨，影響到顧客的消費信心。特別是食品、飲料等即時消費性的商品，這一問題就尤為突出。
2.4不履行售后服務(wù)承諾
說一套做一套，對網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任。一些網(wǎng)站在網(wǎng)上銷售打印機、電腦等商品，但是當(dāng)消費者購買的這些商品在出現(xiàn)質(zhì)量問題后，網(wǎng)站卻讓消費者直接去找廠家。
2.5客戶隱私得不到保護
有些網(wǎng)站需要顧客在購物前登記個人資料，卻出于商業(yè)目的或惡意被傳播或公開，消費者的個人隱私難以得到有效的保護。
2.6違法開展經(jīng)營活動
有些網(wǎng)站鉆國家法律法規(guī)的空子，大打“球”，如違法提供有獎銷售服務(wù)，以巨額獎金、獎品吸引消費者瀏覽其網(wǎng)站，以提高網(wǎng)站瀏覽量，有一家網(wǎng)站推出的“10分鐘做主頁”大獎活動，頭等獎竟然是一套價值不菲的商品房。甚至還有的網(wǎng)站置國家禁令于不顧，違法在網(wǎng)絡(luò)上開展非法傳銷活動。
3信用缺失的原因分析
網(wǎng)上交易之所以會出現(xiàn)這樣那樣的欺詐問題，主要原因在于缺乏誠信。
3.1沒有一套健全的經(jīng)營法規(guī)對網(wǎng)上交易行為進行制約，使得不法經(jīng)營者有漏洞可鉆
在我國，目前市場法制建設(shè)還不健全，尤其是在電子商務(wù)法律法規(guī)很不完善的情況下，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進行規(guī)范，這樣一來，相關(guān)電子商務(wù)的法律滯后就會給企業(yè)和消費者在從事網(wǎng)上交易活動時帶來一定的風(fēng)險。如我國現(xiàn)行的《消費者權(quán)益保護法》沒有涉及網(wǎng)絡(luò)消費管理的內(nèi)容，出了問題，有關(guān)部門很難監(jiān)管，消費者的諸多投訴，由于無法可依，解決的難度較大。再加上受傳統(tǒng)貿(mào)易制度的影響，國內(nèi)企業(yè)的交易多限于面對面地進行，電子商務(wù)意識還比較淡薄，導(dǎo)致網(wǎng)上信用意識較差。3.2部分經(jīng)營者唯利是圖的心態(tài)導(dǎo)致了網(wǎng)上交易缺乏誠信之風(fēng)，致使各種欺詐行為愈演愈烈
應(yīng)該說，互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)站經(jīng)營者提供了一個發(fā)展的機會，但由于網(wǎng)上交易虛擬性強，買賣雙方通常互不見面，這一點就很容易被一些不良經(jīng)營者所利用。此外，一些網(wǎng)站的經(jīng)營者僅僅注重短期效益，抱著“撈一把就走”的心態(tài)經(jīng)營網(wǎng)站，結(jié)果在商品質(zhì)量、物流配送和服務(wù)承諾方面很難讓人滿意。以上種種，導(dǎo)致網(wǎng)上交易誠信之風(fēng)日下，給消費者購物帶來很大的不安全感。
3.3部分企業(yè)網(wǎng)上交易的條件不夠完備也是一個重要的原因
從網(wǎng)上交易的整個流程來看，包括信息流、資金流和物流三個方面。對許多企業(yè)而言，并不具備全面開展網(wǎng)上購物的條件，甚至有的企業(yè)僅限于在網(wǎng)上和收集信息，也要倉促上馬搞網(wǎng)上銷售。而其物流配送體系則不具備向購物者及時送貨的要求，結(jié)果發(fā)生無法送貨和送貨延遲等后果。對這些企業(yè)而言，夯實電子商務(wù)的基礎(chǔ)，推進企業(yè)信息化的建設(shè)，健全物流配送體系是非常重要的。
4信用缺失的對策研究
4.1切實推進電子商務(wù)活動的立法
我國要推動電子商務(wù)的快速發(fā)展，解決網(wǎng)上交易中的信用缺失問題，最迫切的是要盡快健全電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，明確參與電子商務(wù)各方的法律責(zé)任，遏制交易商和服務(wù)商的不良行為和不法行為，使得網(wǎng)上交易有法可依。此前廣東、上海、北京等地為規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展，已經(jīng)出臺了一些地方性的法規(guī)，在此基礎(chǔ)上應(yīng)該進一步努力，加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，同時也需要對各地的地方法規(guī)進行綜合考慮，統(tǒng)一立法，以解決各地法規(guī)不統(tǒng)一易造成法律沖突的矛盾。最近，《電子簽名法》的頒布就邁出了很好的一步。制定相關(guān)法律，不僅能有力打擊網(wǎng)上虛假廣告等欺詐行為，維護消費者的合法權(quán)益，也有利于營造良好的社會誠信環(huán)境，促進我國網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的繁榮發(fā)展。
4.2充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，盡快建立網(wǎng)上交易誠信機制
這需要政府、行業(yè)、企業(yè)及金融和保險機構(gòu)的共同努力。政府主管部門對從事網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)以往通過評選誠信網(wǎng)站的方式來進行監(jiān)督和管理，這種方式在一定程度上對一些企業(yè)起到了肯定和鼓勵的作用，成為強化電子商務(wù)信用體系建設(shè)的有機成分，但還是不夠的。以后，還需要進一步加強政府的引導(dǎo)作用，建立和完善對企業(yè)電子商務(wù)的評級制度，并在開展電子商務(wù)的機制和社會配套上給予配合。同時要積極探索各種形式的信用機制實現(xiàn)方式，如實行資格審核制度，拒絕那些假冒偽劣產(chǎn)品或侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品參與網(wǎng)絡(luò)交易；還可以建立信用追溯機制，如果供貨上曾經(jīng)發(fā)生過交易糾紛，將被列入網(wǎng)上黑名單，不能進行網(wǎng)上交易；與保險公司協(xié)商，設(shè)法增加網(wǎng)上交易安全險種，以保證交易的安全和解決前期賠償問題。
4.3經(jīng)營者要做好商業(yè)誠信和商業(yè)道德的建設(shè)
市場經(jīng)濟是一種信用化的商品經(jīng)濟，信用是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)和生命線。一個沒有良好商業(yè)誠信和商業(yè)道德的經(jīng)營者最終是無法立足于市場經(jīng)濟時代的。網(wǎng)上交易的信用缺失問題已引起了很多企業(yè)的關(guān)注，并為此作出了努力，如易趣網(wǎng)推出了獨特的信用評定體系，并承諾對客戶在交易過程中因信用風(fēng)險而導(dǎo)致的交易損失給予補償，阿里巴巴網(wǎng)則推出“誠信通”，通過提供第三方認證、網(wǎng)上交易記錄、網(wǎng)上信用評價及反饋等，為企業(yè)建立“網(wǎng)上誠信活檔案”。解決網(wǎng)上交易的誠信問題還是要靠廣大企業(yè)的努力，建立相應(yīng)的監(jiān)督機制，達到自覺守信遵約。
4.4提高消費者網(wǎng)上購物的保護意識
網(wǎng)上購物有別于傳統(tǒng)的購物方式，不少消費者還缺乏必要的購物經(jīng)驗，因此，提高消費者網(wǎng)上購物的保護意識尤為重要。消費者要認真區(qū)分網(wǎng)上商城所提供的平臺的真實性，以及其服務(wù)質(zhì)量的好壞。應(yīng)盡量選擇熟悉的購物網(wǎng)頁，并要求提供貨到付款的服務(wù)來降低風(fēng)險。在購物之前，要了解網(wǎng)上商城是否在當(dāng)?shù)毓ど滩块T備案，這樣一旦出了問題，有利于維護消費者的合法權(quán)益。同時，對與網(wǎng)民之間的交易，在目前還沒有相應(yīng)的法規(guī)來約束的情況下，更要提高警惕，提防網(wǎng)上“陷阱”。
4.5加快建立電子商務(wù)便利的物流體系也是非常必要的
目前，我國還沒有成熟的覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)物流體系和支付體系。由于電子商務(wù)經(jīng)營者大多采用的是自營方式，即自己建立倉庫、自己直接賣東西，無法保證物流的及時與暢通，造成網(wǎng)絡(luò)商務(wù)不能保證貨源供給。同時，由于產(chǎn)品過于廣泛，也使銷售成本增加。建立系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送中心，形成一套高效、完備的網(wǎng)上配送管理系統(tǒng)，已成當(dāng)務(wù)之急。
參考文獻
第9篇：電子商務(wù)法律法規(guī)內(nèi)容范文
這次實訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動手實驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識。
這次的實訓(xùn)內(nèi)容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，尤其是在處理電子合同時，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，以前最熟悉的也不過是電子郵件服務(wù)，有一個郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒有聽說過更何況還是什么見過了，而且還要自己做，真的是不知道，不過還好書上有，讓我對其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時，我遇到不少了麻煩，申請的企業(yè)不知道哪里出錯了，就不是見了，我就從頭開始，一切都重新開始，先從b2c做起，注冊公司，慢慢的，一步一步來，我以為這樣應(yīng)該不會還有什么不對的了吧，但是做到最后，我還是錯了，我那時真的一下就火了，怎么總是錯了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯，搞著搞著又不知道做了，真的會暈掉。不過，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表達，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通過這次的實訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢（成本低、易于參與、對需求反映迅速等），已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù)，以促進國際貿(mào)易更好的發(fā)展。
雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓(xùn)給了我一個很好機會，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式：b2b、b2c、c2c，網(wǎng)上單證、edi模式、ca認證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。
