窗口匯報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：窗口匯報(bào)材料范文

一、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，健全組織機(jī)構(gòu)

在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動(dòng)中，車(chē)站站長(zhǎng)尚軍清醒地認(rèn)識(shí)到，只有領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，車(chē)站的各項(xiàng)工作才能順利開(kāi)展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。我站先后建立、健全和完善了工作制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、財(cái)務(wù)管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)、安全等各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持重大問(wèn)題集體商量，共同決策。真正做到了領(lǐng)導(dǎo)班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。為保證創(chuàng)建活動(dòng)順利進(jìn)行，我站制定了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階的奮斗目標(biāo)。車(chē)站上成立了站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督、糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，各項(xiàng)創(chuàng)建工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到了目標(biāo)明確、任務(wù)落實(shí)。

二、提高創(chuàng)建意識(shí)，抓好工作落實(shí)

在創(chuàng)建州級(jí)行風(fēng)示范窗動(dòng)中，我站把提高全站黨員、職工的創(chuàng)建意識(shí)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓好。分工明確，理順關(guān)系，責(zé)任到人。特別是20__年站領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，圍繞著加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)等各項(xiàng)工作力度等方面開(kāi)展了大量卓有成效的工作，狠抓了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作，提出了今年創(chuàng)建州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口，力爭(zhēng)明年申報(bào)區(qū)級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口和國(guó)家級(jí)文明汽車(chē)客運(yùn)站的工作目標(biāo)。站領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查通報(bào)，每月用客運(yùn)信息簡(jiǎn)報(bào)向職工宣傳國(guó)家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動(dòng)員、常強(qiáng)調(diào)、長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，研究制定了行風(fēng)建設(shè)示范窗口建設(shè)的總體規(guī)劃和各項(xiàng)制度措施，安排部署了各階段的具體工作，并在站務(wù)管理工作中努力做到布置明確、落實(shí)到位、督促及時(shí)，各項(xiàng)工作有了新起色。

三、狠抓創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)職工思想道德建設(shè)

為促進(jìn)行風(fēng)示范窗口建設(shè)，加強(qiáng)職工思想道德和職業(yè)道德教育，我站在創(chuàng)建工作中，重在不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)四有新人，堅(jiān)持深入持久的開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導(dǎo)精通業(yè)務(wù)，忠于職守，廉潔奉公的社會(huì)主義職業(yè)道德，廣泛開(kāi)展六個(gè)方面教育，即：基本國(guó)情教育；社會(huì)主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)教育；加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、反對(duì)民族分裂、維護(hù)祖國(guó)育；唯物論、無(wú)神論教育。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”內(nèi)容。根據(jù)車(chē)站的實(shí)際情況，以班組為單位，利用班前班后會(huì)，開(kāi)展靈活多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。并將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作實(shí)踐中，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團(tuán)結(jié)向上、愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔勤政、誠(chéng)實(shí)守信的職工隊(duì)伍，形成了良好的工作、學(xué)習(xí)、生活氛圍，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的完成。

四、狠抓站務(wù)工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展

我站自成立以來(lái)，狠抓了長(zhǎng)途大站和兩個(gè)短途車(chē)站的站務(wù)工作。大站全部實(shí)行了微機(jī)售票、檢票，規(guī)范了客運(yùn)服務(wù)，提高了工作效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，極大地方便了各族旅客乘車(chē)。從20__年5月30日以來(lái)，以“安全、快捷、舒適、方便”為經(jīng)營(yíng)宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車(chē)，平均每日近220個(gè)班次，日客流量5568人次，從早上7點(diǎn)至下午9點(diǎn)平均30分鐘一班，并根據(jù)客流量的大小隨時(shí)調(diào)整班次，保證了廣大旅客走得及時(shí)。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

在狠抓生產(chǎn)工作的同時(shí)，我站不斷加大創(chuàng)建工作力度。為配合做好州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口和交通行業(yè)自治區(qū)級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的創(chuàng)建工作，全面提高全站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從20__年開(kāi)始，客運(yùn)站全體工作人員每年進(jìn)行封閉式崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、包括客運(yùn)站待崗人員參加的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”、客運(yùn)站服務(wù)崗位語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等等，旨在培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神，愛(ài)站如家的集體主義感，增強(qiáng)全站工作人員團(tuán)隊(duì)精神，并為下一步客運(yùn)站開(kāi)展崗位考核、竟聘上崗、末位淘汰等工作打下了良好的基礎(chǔ)。目前，培訓(xùn)結(jié)業(yè)合格的人員都以嶄新

的精神面貌投入到站務(wù)工作中。今后，這樣的崗位培訓(xùn)將作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作開(kāi)展下去。在此基礎(chǔ)上，我站結(jié)合實(shí)際制定了巾幗建功文明示范崗評(píng)比辦法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格了各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，形成了人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，個(gè)個(gè)講奉獻(xiàn)的良好氛圍。我站將在今后的站務(wù)管理工作中充分發(fā)揮站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督小組的作用，以鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，抓好日常服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作。

五、改善硬件環(huán)境，完善各項(xiàng)便民設(shè)施

在日常站務(wù)工作中，我站領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)單位的硬件環(huán)境建設(shè)、完善各項(xiàng)便民設(shè)施工作當(dāng)作一件大事抓緊抓好。

首先，今年我站按照行業(yè)22條公示內(nèi)容的要求，先后投資了四萬(wàn)元在售票大廳和候車(chē)大廳內(nèi)上墻各項(xiàng)公示內(nèi)容，用哈文和漢文兩種文字，公示了我站簡(jiǎn)介，讓出行的旅客了解我站的基本情況；公示了客運(yùn)班次、線路、票價(jià)、里程，制作了《客車(chē)、列車(chē)、航班時(shí)刻表》；公示了《新疆維吾爾自治區(qū)汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》，使旅客在購(gòu)票、退票、行包處理、乘車(chē)安全等方面有所了解；公示了道路客運(yùn)“三優(yōu)”、“三化”和道路客運(yùn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，要求服務(wù)人員嚴(yán)格按“三優(yōu)、三化”的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)搞好服務(wù)工作，旅客也可以對(duì)照要求來(lái)檢查我們的工作；公示了“三品”的內(nèi)容及危害，并警示旅客嚴(yán)禁攜帶“三品”進(jìn)站上車(chē)；公示了“自治區(qū)交通系統(tǒng)嚴(yán)明紀(jì)律八條禁令”和檢票員、服務(wù)員崗位責(zé)任制，以供廣大旅客監(jiān)督；公示了小件寄存的交費(fèi)單位、交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、禁寄物品和違規(guī)處理的規(guī)定；設(shè)立了我站的工作人員監(jiān)督崗，公布有每位員工的照片職務(wù)和工號(hào)，供廣大旅客監(jiān)督，并公布了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員和各級(jí)監(jiān)督管理部門(mén)的舉報(bào)電話等等。

其次，按照行業(yè)要求，我站完善了各項(xiàng)便民措施。為了給旅客提供一個(gè)舒適、安全的候車(chē)環(huán)境，候車(chē)大廳實(shí)行封閉式管理。并設(shè)有自動(dòng)播音系統(tǒng)，詳細(xì)為旅客介紹旅客須知、發(fā)車(chē)班次、時(shí)刻和我站的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，發(fā)車(chē)間隙為旅客播放輕音樂(lè)等；安裝的監(jiān)控系統(tǒng)將給旅客提供更加安全的候車(chē)和乘車(chē)環(huán)境；候車(chē)大廳內(nèi)設(shè)有彩電、空調(diào)和各項(xiàng)便民設(shè)施，給旅客帶來(lái)舒適的候車(chē)環(huán)境。電子屏幕牌滾動(dòng)播出發(fā)車(chē)班次、時(shí)間、地點(diǎn)等，以提醒廣大旅客準(zhǔn)點(diǎn)乘車(chē)；增設(shè)了旅客咨詢處、投訴處理和傷殘軍人窗口，值班站長(zhǎng)將隨時(shí)為旅客提供服務(wù)，并及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理有關(guān)問(wèn)題和旅客投訴；設(shè)立的烏奎快客候車(chē)室專(zhuān)為烏奎快客提供候車(chē)服務(wù)；增設(shè)了“特殊旅客候車(chē)室”，供老、弱、病、殘、嬰幼兒使用，內(nèi)設(shè)有沙發(fā)、輪椅、拐杖、嬰兒床等，為特殊旅客提供了極大的方便；設(shè)立的閱報(bào)欄，使旅客能及時(shí)看到《人民日?qǐng)?bào)》、《新疆日?qǐng)?bào)》《新疆經(jīng)濟(jì)報(bào)》等報(bào)紙；增設(shè)了便民箱，為需要的旅客免費(fèi)提供常用藥品、針線包及日常用品；候車(chē)大廳內(nèi)免費(fèi)向旅客提供開(kāi)水，并設(shè)有消毒柜；為落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的內(nèi)容，我站通過(guò)站領(lǐng)導(dǎo)捐款50元，職工捐款10元，共計(jì)捐款530元，設(shè)立了旅客解困基金，以幫助途經(jīng)我站不慎丟失錢(qián)物或暫時(shí)無(wú)經(jīng)濟(jì)能力和遇到困難的旅客提供基金幫助。除此之外，我站還在候車(chē)大廳內(nèi)設(shè)立了愛(ài)心捐款箱，為弱視群體獻(xiàn)上我們的一片愛(ài)心；后車(chē)場(chǎng)內(nèi)增設(shè)了發(fā)車(chē)位和待發(fā)車(chē)位的標(biāo)志，使車(chē)輛停放有序，發(fā)車(chē)有序。禁止閑雜人員和車(chē)輛入內(nèi)的封閉式管理，維護(hù)和保持了車(chē)場(chǎng)秩序。車(chē)場(chǎng)內(nèi)有為司乘人員和旅客擺放的鮮花等，努力營(yíng)造一個(gè)讓人感覺(jué)溫馨、舒暢的發(fā)車(chē)環(huán)境。增設(shè)了安全警示牌提醒司機(jī)師傅安全行車(chē)，平安回家；增設(shè)了工作人員更衣室，讓統(tǒng)一著裝的工作人員每天以最好的精神面貌和熱情來(lái)面對(duì)每位旅客。

在此基礎(chǔ)上，我站積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和健康教育工作。除按照我站《服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求，抓好售票大廳、候車(chē)大廳、公廁的日常保潔工作外，根據(jù)我站衛(wèi)生制度，平時(shí)上班要求辦公室窗明幾凈，辦公用品擺放有序，歸類(lèi)整齊，地面干凈，不隨地吐痰、扔紙屑，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生考核和檢查制度。在現(xiàn)有條件下，拿出專(zhuān)項(xiàng)資金，購(gòu)買(mǎi)了盆景、花卉，對(duì)候車(chē)大廳、辦公區(qū)域進(jìn)行了綠化、美化，力求創(chuàng)建一個(gè)舒適、整潔的乘車(chē)、候車(chē)環(huán)境。硬件環(huán)境改善后，更好地發(fā)揮了為各族旅客服務(wù)的功能和作用。

六、認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，提高服務(wù)水平

為促進(jìn)站務(wù)管理工作和創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，我站成立了服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員大都來(lái)自生產(chǎn)一線，小組成立以來(lái)，充分發(fā)揮了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核的作用。按照我站制定的《服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，從文明用語(yǔ)使用情況、維護(hù)職業(yè)形象情況、執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律情況、維持衛(wèi)生和環(huán)境秩序情況四方面，遵照26條考核標(biāo)準(zhǔn)，考核小組成員采取定期和不定期的方式，每月考核8次，每次填寫(xiě)考核表，出專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)31期，通過(guò)嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核和加強(qiáng)軟硬件環(huán)境建設(shè)等各項(xiàng)創(chuàng)建工作的開(kāi)展，我站基本做到了服務(wù)規(guī)范，政務(wù)公開(kāi)，服務(wù)措施、服務(wù)承諾、便民措施到位，隊(duì)伍建設(shè)效果顯著。提出以造就一流的隊(duì)伍，實(shí)施一流的管理，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)為目標(biāo)，工作人員牢固樹(shù)立了“人人都是形象，個(gè)個(gè)都是窗口”的創(chuàng)建意識(shí)。通過(guò)狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，抓管理，促服務(wù)，有力地推動(dòng)了今年的糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展。我站的各項(xiàng)工作措施、便民措施，站務(wù)管理工作，在20__年自治區(qū)交通系統(tǒng)糾風(fēng)座談會(huì)的觀摩過(guò)程中，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自北疆各地州代表的一致好評(píng)。

七、開(kāi)展服務(wù)承諾，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督

為加強(qiáng)服務(wù)承諾工作的落實(shí)力度，我站完善了行風(fēng)評(píng)議員、義務(wù)監(jiān)督員制度。在售票大廳內(nèi)公布了我站的服務(wù)承諾，設(shè)立了曝光欄，主要對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反有關(guān)規(guī)定，造成損失和影響的同志進(jìn)行曝光批評(píng)，對(duì)好人好事曝光表?yè)P(yáng)，現(xiàn)已通報(bào)表?yè)P(yáng)19人次。向社會(huì)聘請(qǐng)了8名行風(fēng)評(píng)議員、義務(wù)監(jiān)督員，并在售票大廳內(nèi)公示了監(jiān)督員的聯(lián)系電話以及各級(jí)監(jiān)督部門(mén)的舉報(bào)電話。旅客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可填寫(xiě)售票大廳內(nèi)的意見(jiàn)本或?qū)⒁庖?jiàn)投放意見(jiàn)箱內(nèi)，也可以向任何一級(jí)監(jiān)督部門(mén)反映，現(xiàn)已收集意見(jiàn)、建議23份，我站都認(rèn)真予以了答復(fù)和處理。我站按期召開(kāi)了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，按季度組織開(kāi)展行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員活動(dòng)。義務(wù)監(jiān)督員通過(guò)調(diào)查走訪，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)站站務(wù)管理和服務(wù)工作等合理化建議和批評(píng)意見(jiàn)，并進(jìn)行了跟蹤督辦，切實(shí)取得了實(shí)效。為促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)工作更好的開(kāi)展，通過(guò)行業(yè)主管部門(mén)下發(fā)了《關(guān)于征求對(duì)市客運(yùn)站糾正行業(yè)不正之風(fēng)意見(jiàn)函》，群眾測(cè)評(píng)滿意率達(dá)到了95％。我站還向行風(fēng)評(píng)議員、義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體及旅客廣泛征求意見(jiàn)和建議，力求改進(jìn)工作，推動(dòng)了我站糾風(fēng)工作的深入開(kāi)展。

第2篇：窗口匯報(bào)材料范文

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十和十八屆三中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神，按照中央關(guān)于開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治“準(zhǔn)、狠、韌”的要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，針對(duì)群眾反映突出的“”問(wèn)題，以改革創(chuàng)新的精神開(kāi)展好專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，讓群眾明顯感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的新氣象新變化，為全面深化民政改革，推動(dòng)全縣民政事業(yè)又好又快發(fā)展，建設(shè)實(shí)力、宜居、生態(tài)、幸?？h貢獻(xiàn)力量。

二、專(zhuān)項(xiàng)整治的范圍

這次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的重點(diǎn)是救助管理站、殯葬服務(wù)單位以及縣、鄉(xiāng)兩級(jí)婚姻登記處。

三、專(zhuān)項(xiàng)整治的主要內(nèi)容

(一)開(kāi)展《市殯儀服務(wù)規(guī)范（試行）》執(zhí)行情況檢查，對(duì)個(gè)別殯葬職工服務(wù)態(tài)度差、收受紅包現(xiàn)象進(jìn)行治理。

(二）開(kāi)展重點(diǎn)民政窗口單位規(guī)范化服務(wù)工作檢查，對(duì)殯葬服務(wù)、婚姻登記、流浪乞討人員救助等重點(diǎn)民政窗口單位存在的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象進(jìn)行治理。

四、方法步驟

（一）動(dòng)員部署階段（9月2日—9月5日）

1、制定方案。本方案下達(dá)后，基層活動(dòng)單位要根據(jù)本方案確定的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和方法步驟，結(jié)合本縣開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際制定具體活動(dòng)方案。

2、動(dòng)員部署。各基層活動(dòng)單位要根據(jù)本方案要求，層層做好動(dòng)員部署工作。

（二）自查自糾階段（9月6日至16日）

1、全面排查，找準(zhǔn)問(wèn)題。全縣重點(diǎn)民政窗口單位要以問(wèn)題為導(dǎo)向，認(rèn)真開(kāi)展自查工作，找準(zhǔn)問(wèn)題。對(duì)今年9月份起到民政窗口單位辦事的群眾進(jìn)行逐個(gè)征求意見(jiàn)，填寫(xiě)征求

意見(jiàn)表。對(duì)群眾意見(jiàn)，每一個(gè)殯葬服務(wù)單位、救助站和婚姻登記處都要列出問(wèn)題清單、逐一梳理、建立臺(tái)帳、落實(shí)整改。對(duì)于“收紅包”和不給好處不辦事、不給好處臉難看等影響民政形象的行風(fēng)問(wèn)題，要教育動(dòng)員有關(guān)單位和人員主動(dòng)改正錯(cuò)誤，清退違規(guī)所得，寫(xiě)出檢討，并保證今后不再違反單位規(guī)定和紀(jì)律。對(duì)嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行為和少數(shù)工作人員嚴(yán)重失職瀆職現(xiàn)象等影響民政形象的行風(fēng)問(wèn)題典型案件，不隱瞞、不包庇、不姑息，發(fā)現(xiàn)一起，堅(jiān)決查處一起。

（三）督促整改階段（9月17日至9月23日)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所要組織專(zhuān)人對(duì)重點(diǎn)民政窗口單位開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。貫徹邊整邊改的方針，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整治。對(duì)民政窗口單位的檢點(diǎn)主要是“五看”：一看重點(diǎn)民政窗口單位對(duì)本次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的重視程度；二看重點(diǎn)民政窗口單位征求群眾意見(jiàn)的態(tài)度是否真誠(chéng)；三看征求意見(jiàn)建議采取的辦法是否對(duì)路；四看對(duì)本單位存在的問(wèn)題是否找準(zhǔn)找實(shí)；五看本單位回應(yīng)群眾意見(jiàn)和關(guān)切的措施是否切實(shí)有效。

（四）檢查提高階段（9月24日至9月30日）

各有關(guān)基層活動(dòng)單位要在自查自糾和初步整改結(jié)束后，向主管單位寫(xiě)出專(zhuān)題匯報(bào)材料，收集好有關(guān)材料、圖片、影像等資料，做好迎檢準(zhǔn)備。各基層活動(dòng)單位要對(duì)本轄區(qū)重點(diǎn)民政窗口單位開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行全面總結(jié)，形成匯報(bào)材料。材料中要對(duì)《市殯儀服務(wù)規(guī)范（試行）》的執(zhí)行情況做出匯報(bào)，對(duì)如何改進(jìn)、優(yōu)化民政窗口單位服務(wù)流程，探索重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)建設(shè)制度化、長(zhǎng)效化提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議?？h局將于9月20日起組織力量對(duì)重點(diǎn)民政窗口單專(zhuān)項(xiàng)治理情況進(jìn)行全面檢查，檢查將覆蓋所有重點(diǎn)民政窗口單位，檢查的重點(diǎn)是“四看”一看服務(wù)氛圍；二看服務(wù)流程；三看服務(wù)承諾兌現(xiàn)；四看群眾滿意度。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。

開(kāi)展重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，既是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)不斷深入開(kāi)展的客觀要求，也是各級(jí)民政部門(mén)回應(yīng)群眾關(guān)切，解決自身問(wèn)題的內(nèi)在需要。各基層活動(dòng)單位要以這次全黨開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作，以聞過(guò)則喜的態(tài)度和“大愛(ài)民政”的情懷，正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展這次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的重要性和必要性，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)群眾意見(jiàn)，認(rèn)真梳理每一個(gè)問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展每一次整治，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)取得人民群眾滿意的效果。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)。

為保證這次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)取得預(yù)期效果，我局成立了重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。確保全縣重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、責(zé)任到位、有效開(kāi)展。

（三）精心組織，強(qiáng)化責(zé)任。

各基層活動(dòng)單位要高度重視這次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，要認(rèn)真組織動(dòng)員，確保所有民政窗口單位參與專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。在時(shí)間上，要對(duì)所屬民政窗口單位提出要求，嚴(yán)格按照本方案的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展工作。對(duì)思想上不重視，行動(dòng)上不努力，專(zhuān)項(xiàng)整治走過(guò)場(chǎng)，群眾意見(jiàn)仍然較大的民政窗口單位，要加強(qiáng)督導(dǎo)、有效傳導(dǎo)壓力，該返工的要返工，該整頓的要整頓，對(duì)屢經(jīng)教育仍不思改正的單位和個(gè)人，要對(duì)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，直至做出組織處理。

第3篇：窗口匯報(bào)材料范文

一、一般事項(xiàng)直接辦理制

（一）一般事項(xiàng)范圍

一般事項(xiàng)指審批或辦理?xiàng)l件明確、程序簡(jiǎn)便，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng)，并且不涉及其他部門(mén)（單位）審核和上級(jí)行政主管部門(mén)審批的工作事項(xiàng)。

（二）一般事項(xiàng)辦理

一般事項(xiàng)采取直接辦理制，其基本程序?yàn)椋?/p>

1.服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)材料齊全的一般事項(xiàng)，窗口工作人員必須即收即辦、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

2.服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)材料不全而影響審批或辦理的一般事項(xiàng)，窗口工作人員必須一次性明確告知需補(bǔ)辦的材料，在服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊材料后當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

二、特殊事項(xiàng)承諾辦理制

（一）特殊事項(xiàng)范圍

特殊事項(xiàng)指需經(jīng)審核或現(xiàn)場(chǎng)踏勘的申請(qǐng)事項(xiàng)，以及需上級(jí)行政主管部門(mén)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)。

（二）特殊事項(xiàng)辦理

特殊事項(xiàng)采取承諾辦理制，其基本程序?yàn)椋?/p>

1.服務(wù)對(duì)象向有關(guān)窗口提出申請(qǐng)。

2.有關(guān)窗口受理申請(qǐng)，并當(dāng)場(chǎng)初審申報(bào)材料。服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料齊全應(yīng)出具《承諾件通知書(shū)》，按不同申請(qǐng)事項(xiàng)明確承諾相應(yīng)的工作時(shí)限；服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料不全但不影響審批或辦理的，窗口必須受理，并同時(shí)出具《補(bǔ)辦件通知書(shū)》，一次性明確告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)辦的材料，工作時(shí)限從服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊材料之日起計(jì)算。

3.窗口工作人員應(yīng)將承諾事項(xiàng)按“承諾件的管理辦法”及時(shí)向窗口部門(mén)（單位）報(bào)告。

4.窗口部門(mén)（單位）應(yīng)盡快組織人員審驗(yàn)核實(shí)或現(xiàn)場(chǎng)踏勘，在承諾時(shí)限內(nèi)作出處理決定，并將處理決定和相關(guān)材料轉(zhuǎn)交服務(wù)窗口。

5.服務(wù)對(duì)象在時(shí)限到時(shí)，憑《承諾件通知書(shū)》到原受理窗口查詢辦理結(jié)果，如對(duì)辦理結(jié)果持有異議的，可向中心管理處投訴。

三、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制

（一）重大事項(xiàng)范圍

重大事項(xiàng)是指需由3個(gè)以上部門(mén)（單位）審批或辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)。

（二）重大事項(xiàng)辦理

重大事項(xiàng)采取聯(lián)合辦理制，其基本程序?yàn)椋?/p>

1.服務(wù)對(duì)象應(yīng)按不同的申請(qǐng)內(nèi)容向窗口提出申請(qǐng)，首次接件窗口為責(zé)任窗口。

2.責(zé)任窗口受理重大事項(xiàng)后，必須按“聯(lián)辦件的管理”辦法予以辦理。

3.需由中心主持召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)議或組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，責(zé)任窗口應(yīng)及時(shí)向中心管理處匯報(bào)，由中心組織協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)（單位）聯(lián)合辦理重大事項(xiàng)。

四、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制

（一）上報(bào)事項(xiàng)范圍

上報(bào)事項(xiàng)指受理的審批權(quán)限不在本級(jí)部門(mén)或單位，需報(bào)請(qǐng)上級(jí)行政主管部門(mén)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)。

（二）上報(bào)事項(xiàng)辦理

1.服務(wù)對(duì)象向有關(guān)窗口提出申請(qǐng)，受理窗口為責(zé)任窗口。

2.窗口工作人員受理申請(qǐng)，確認(rèn)為上報(bào)事項(xiàng)后，應(yīng)出具《承諾件通知書(shū)》，明確承諾該事項(xiàng)在本級(jí)辦理審核的辦結(jié)時(shí)限。

3.受理窗口在時(shí)限內(nèi)辦理完畢本級(jí)有關(guān)手續(xù)后，負(fù)責(zé)按相關(guān)程序上報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。

五、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制

（一）控制事項(xiàng)范圍

控制事項(xiàng)指國(guó)家明令禁止，不符合國(guó)家和省、州、市的有關(guān)政策，不符合市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃的申請(qǐng)事項(xiàng)。

（二）控制事項(xiàng)辦理

控制事項(xiàng)采取明確答復(fù)制，其基本程序?yàn)椋?/p>

1.服務(wù)對(duì)象向有關(guān)窗口提出申請(qǐng)，受理窗口為責(zé)任窗口。

2.窗口工作人員審查申報(bào)材料，如能當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定為控制事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定，并將申報(bào)事項(xiàng)按“退回件的管理辦法”予以辦理；如項(xiàng)目?jī)?nèi)容較為復(fù)雜，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定的，可按“承諾件的管理辦法”予以處理，在承諾時(shí)間會(huì)同有關(guān)人員共同審議，及時(shí)給予服務(wù)對(duì)象明確答復(fù)。

3.服務(wù)對(duì)象如對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)的答復(fù)持有異議，可向中心管理處投訴。

六、申辦事項(xiàng)幫助辦理制

（一）申辦事項(xiàng)范圍

申辦事項(xiàng)指服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的各種行政審批和行政服務(wù)事項(xiàng)。

（二）申辦事項(xiàng)辦理

第4篇：窗口匯報(bào)材料范文

大家好！我叫____，是____市工商局駐市行政服務(wù)中心登記窗口的首席代表。

在企業(yè)登記的崗位上，我十幾年如一日，帶領(lǐng)窗口工作人員一起踐行“敢為人先，追求卓越”的____精神，牢記工商人的職責(zé)，打造服務(wù)企業(yè)的暢通、溝通、疏通、聯(lián)通的“四通”工程，擦亮了市工商局面向企業(yè)的這扇“窗戶”。在大家的努力下，工商窗口在全市效能監(jiān)察排名中一直名列前茅。作為工商窗口的首席代表，我的體會(huì)是：

首席代表要有首席的情懷，“暢通”中為企業(yè)“雪中送炭”

“企業(yè)有所需我要有所為，企業(yè)有所呼我必有所應(yīng)?！盻___年12月20日，____新港投資集團(tuán)經(jīng)辦人急匆匆來(lái)到窗口，說(shuō)集團(tuán)要發(fā)行債券，需要將下屬的兩家國(guó)有企業(yè)改制為有限公司，12月31日前一定要取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照上報(bào)國(guó)家發(fā)改委，否則，發(fā)行債券的計(jì)劃就將落空。企業(yè)改制登記，情況復(fù)雜，工作必須做細(xì)，時(shí)間又緊，我一邊安慰前來(lái)辦事的同志不要著急；一邊和受理人員一起為企業(yè)制定出詳細(xì)的辦事流程圖和時(shí)間表，手把手指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備改制登記材料，幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，提出合理化建議，避免了企業(yè)走彎路、重復(fù)跑路。12月28日周五，快下班時(shí)，企業(yè)將準(zhǔn)備好的資料送到窗口，希望能當(dāng)天拿執(zhí)照。我趕緊進(jìn)行資料審核，并安排相關(guān)工作人員延遲下班。由于我的跟蹤指導(dǎo)到位，企業(yè)準(zhǔn)備的資料基本符合要求，只有一項(xiàng)任職文件需要提交原件，經(jīng)辦人連忙表示下周一一定補(bǔ)來(lái)，看著經(jīng)辦人焦急的眼神，我當(dāng)即決定“先核準(zhǔn)后補(bǔ)資料”，企業(yè)拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，順利獲得了國(guó)家發(fā)改委的批準(zhǔn)。集團(tuán)負(fù)責(zé)人感激地送來(lái)錦旗，握著我的手不住地說(shuō)：“工商部門(mén)對(duì)企業(yè)的服務(wù)細(xì)致入微，真是‘雪中送炭’??！”

首席代表要有首席的責(zé)任，“溝通”中架起“金橋”

情懷是一種精神，責(zé)任是一種義務(wù)。作為首席代表，我常常思考：如何在登記窗口的具體工作中，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供支持？

____8年，國(guó)際金融危機(jī)席卷全球，怎樣發(fā)揮工商職能幫助企業(yè)解決融資難題？當(dāng)時(shí)頒布實(shí)施的《物權(quán)法》中關(guān)于股權(quán)出質(zhì)登記的條款給我了啟發(fā)，工商部門(mén)可以通過(guò)辦理股權(quán)出質(zhì)登記，幫助企業(yè)用股權(quán)質(zhì)押，開(kāi)辟一條融資的新途徑。我將還不太成熟的想法向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我查閱了大量資料，起草制定了《股權(quán)出質(zhì)登記管理規(guī)定》，使____成為全國(guó)第一個(gè)開(kāi)展此項(xiàng)工作的副省級(jí)城市。幾年來(lái)，全市已經(jīng)有5000余家企業(yè)通過(guò)股權(quán)質(zhì)押獲得融資約600億元。

有些企業(yè)不太了解股權(quán)融資的途徑和方法，我們就送政策上門(mén)。記得去年6月，____爍森生物科技公司來(lái)到窗口辦理業(yè)務(wù)，在與窗口工作人員交流中，該公司表示想到外地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，卻苦于融資困難。得知企業(yè)難處后，我便主動(dòng)上門(mén)講解辦理股權(quán)出質(zhì)登記的程序，并指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)資料。通過(guò)我的幫助，企業(yè)順利獲得銀行____余萬(wàn)元貸款。企業(yè)負(fù)責(zé)人豎起大姆指說(shuō)：是工商部門(mén)為我們企業(yè)架起了一座金橋。

首席代表要有首席的擔(dān)當(dāng)，“疏通”中提高效率

大事難事看擔(dān)當(dāng)，是安于現(xiàn)狀，還是不斷創(chuàng)新？我常常思考：怎樣將服務(wù)企業(yè)的好做法進(jìn)行總結(jié)提煉，形成便于操作的工作規(guī)范；怎樣根據(jù)企業(yè)的意見(jiàn)和建議改進(jìn)我們的工作，提升我們的服務(wù)水平。

工作中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，工作人員講得口干舌燥，申請(qǐng)人記了一大堆，還是一頭霧水。如何解決這個(gè)難題？通過(guò)研究分析，開(kāi)發(fā)“一次性告知平臺(tái)”的思路逐漸在我腦海中清晰起來(lái)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)題匯報(bào)，這個(gè)想法得到市局主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并要求業(yè)務(wù)部門(mén)和信息中心通力協(xié)作，盡快落實(shí)。專(zhuān)班迅速成立，我?guī)ьI(lǐng)同志們加班加點(diǎn)，經(jīng)過(guò)60多天的奮戰(zhàn)，____年6月，“一次性告知平臺(tái)”正式在全市登記窗口運(yùn)行。這個(gè)平臺(tái)不但整合了工商部門(mén)的審批事項(xiàng)，還收集了與工商相關(guān)的前置審批部門(mén)的審批事項(xiàng)，工作人員只要根據(jù)申請(qǐng)人的需求，在電腦中輸入一項(xiàng)或者多項(xiàng)登記事項(xiàng)，就可以給申請(qǐng)人一張《一次性告知書(shū)》，讓申請(qǐng)人不用記，也清清楚楚。一次性告知平臺(tái)運(yùn)行后，申請(qǐng)人往返窗口的次數(shù)明顯減少。前不久，浙江一家企業(yè)來(lái)漢投資，從窗口咨詢到領(lǐng)取執(zhí)照，只用了兩天時(shí)間，當(dāng)浙江客商拿到執(zhí)照時(shí)，露出驚異的目光感慨地說(shuō)：“我到過(guò)很多地方投資，____工商窗口的效率特別高！”

首席代表要有首席的水平，“聯(lián)通”中結(jié)出碩果

打鐵還需自身硬，作為首席代表，既要胸懷責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平。近三年來(lái)，我直接經(jīng)辦的行政審批有____余件，無(wú)一差錯(cuò)，也沒(méi)有發(fā)生一起行政訴訟和行政復(fù)議。在圍繞優(yōu)化審批流程工作中，為做到減程序，減時(shí)限，減費(fèi)用，我積極向領(lǐng)導(dǎo)建言，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)在政策上的支持。如近年來(lái)，我市越來(lái)越多的優(yōu)勢(shì)企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，紛紛申請(qǐng)將原來(lái)名稱(chēng)中帶有的“湖北”或“____”去掉，使用沒(méi)有行政區(qū)劃的企業(yè)名稱(chēng)。僅去年一年全市就有100余家企業(yè)到國(guó)家工商總局辦理此項(xiàng)登記，企業(yè)反映往返北京花時(shí)間，費(fèi)功夫。能否讓我市的企業(yè)不出____市就能辦理名稱(chēng)申報(bào)呢？經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)研和準(zhǔn)備，今年1月，我們向國(guó)家工商總局專(zhuān)題匯報(bào),申請(qǐng)名稱(chēng)登記的授權(quán)工作，爭(zhēng)取總局在政策上給予支持，最終獲得批準(zhǔn)，我市也成為中部地區(qū)第一家獲此授權(quán)的市級(jí)工商部門(mén)。短短不到兩個(gè)月，就已經(jīng)有人福醫(yī)藥等十余家企業(yè)在家門(mén)口完成不帶行政區(qū)劃的名稱(chēng)登記。

正是這些在平時(shí)的窗口服務(wù)中累積的無(wú)數(shù)“小四通”，構(gòu)建起了工商窗口服務(wù)的“大工程”，幫助成千上萬(wàn)的大小企業(yè)起航。

第5篇：窗口匯報(bào)材料范文

一、總體目標(biāo)和原則要求

執(zhí)照行政服務(wù)中心的“便民、誠(chéng)信、高效、廉潔”的原則要求，行政許可項(xiàng)目進(jìn)中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和城市發(fā)展，方便人民群眾，從而達(dá)到辦事公開(kāi)、公正、透明，行政效率和服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)高效的目標(biāo)，通過(guò)特事特辦、急事急辦，從而最大限度地縮減審批時(shí)間，降低行政成本，提高服務(wù)水平。

二、需要進(jìn)入窗口的行政許可項(xiàng)目

（一）大型戶外廣告的設(shè)置審批；

（二）懸掛張貼宣傳品審批；

（三）臨時(shí)占道，非永久性建筑、臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)的審批。

三、辦理行政許可項(xiàng)目的流程

（一）申請(qǐng)；（四）決定。

四、辦理行政許可項(xiàng)目的具體要求

（一）大型戶外廣告設(shè)置審批

1、設(shè)定依據(jù)：《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第14條第2款

2、申請(qǐng)與受理

條件：申請(qǐng)人需提交的材料

（1）填寫(xiě)齊全的《市戶外廣告審批表》一式叁份，包括申辦單位名稱(chēng)及蓋章、地址、載體形式、規(guī)格、設(shè)置地點(diǎn)、設(shè)計(jì)及安裝單位名稱(chēng)、產(chǎn)權(quán)部門(mén)簽署意見(jiàn)及蓋章等。

（2）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或單位法人證書(shū)或社團(tuán)證等法人資格證明復(fù)印件。

（3）戶外廣告陣地使用權(quán)證明，如所有權(quán)是私人的應(yīng)提權(quán)證明復(fù)印件并附房主簽屬同意的證明。

（4）戶外廣告設(shè)計(jì)及安裝單位加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及廣告經(jīng)營(yíng)許可復(fù)印件。

（5）戶外廣告在內(nèi)的建筑立面效果圖或廣告彩色平面效果圖三份并附戶外廣告設(shè)置“位置”的7寸以上彩色照片1張和安檢系數(shù)認(rèn)定書(shū)。

標(biāo)準(zhǔn)：申辦人提供材料齊全、規(guī)范、有效

3、受理階段：對(duì)申請(qǐng)人提出的行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理：

①申請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知申請(qǐng)人不受理；

②申請(qǐng)事項(xiàng)依法不屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)；③申請(qǐng)材料存在當(dāng)事人名稱(chēng)、數(shù)字、符號(hào)等填寫(xiě)錯(cuò)誤可以當(dāng)場(chǎng)更正的，應(yīng)當(dāng)允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正；

④申請(qǐng)事項(xiàng)屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍，申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，或者申請(qǐng)人按照本行政機(jī)關(guān)的要求提交全部補(bǔ)正申請(qǐng)材料的，應(yīng)當(dāng)受理行政許可申請(qǐng)。

4、審查階段

（1）申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料是否齊全、規(guī)范、有效。

（2）戶外廣告的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)城市發(fā)展的性質(zhì)、遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、符合地區(qū)功能的要求，與周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào)的原則。

（3）戶外廣告設(shè)置期限不得超過(guò)2年，期限屆滿的應(yīng)及時(shí)拆除，期限屆滿確需延長(zhǎng)的應(yīng)當(dāng)于到期之日前30天內(nèi)向原審批部門(mén)重新辦理審批手續(xù)。

期限：5個(gè)工作日

5、審定：可以當(dāng)場(chǎng)作出批準(zhǔn)的，由窗口首席代表審定人員作出準(zhǔn)予許可的答復(fù)，并向申辦人發(fā)放許可證，重大、復(fù)雜或數(shù)量較多需提交局長(zhǎng)辦公會(huì)研究的，將申請(qǐng)人的資料及時(shí)提交局長(zhǎng)辦公會(huì)研究后，做出是否予以許可的決定后再辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）臨時(shí)張貼、懸掛宣傳品或標(biāo)語(yǔ)的審批

1、設(shè)定依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

2、條件

（1）因特殊情況需要；

（2）具有符合規(guī)定的張貼、懸掛場(chǎng)所；

（3）符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)；

3、提交的材料（1）具有特殊情況需要張貼、懸掛的證明；

（2）張貼懸掛場(chǎng)所的情況說(shuō)明；

（3）宣傳品或標(biāo)語(yǔ)的樣式；

（4）申請(qǐng)表（一式兩份）；

（5）其他有關(guān)證明材料。

4、期限：2個(gè)工作日

5、受理、審查、決定階段同大型戶外廣告

（三）臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)堆放物料的審批

1、設(shè)定依據(jù)

《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第17條

2、申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目行政審批應(yīng)具備的條件

（1）因特殊情況需要臨時(shí)占用城市道路擺攤設(shè)點(diǎn)或堆放物料的；

（2）不影響市容環(huán)境和交通秩序；

（3）各種手續(xù)齊備。

3、申請(qǐng)需提交的材料

（1）占用道路臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)

①填寫(xiě)《市臨時(shí)占用城市道路申請(qǐng)表》一式三份；

②占道地點(diǎn)平面示意圖；

③提交臨時(shí)占道設(shè)置攤點(diǎn)人員的身份證、本人相片。

（2）占用道路臨時(shí)堆放物料

①填寫(xiě)《市臨時(shí)占用城市道路申請(qǐng)表》一式三份；

②占道地點(diǎn)平面示意圖；

③其它依法應(yīng)提交的證明文件；

4、期限

一般情況下堆放物料自受理之日起2日內(nèi)作出許可或不予許可的決定，須與其他部門(mén)聯(lián)合審批的，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)：受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

5、受理、審查、決定同大型戶外廣告

6、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省建設(shè)廳、財(cái)政廳、物價(jià)局建城字（96）565號(hào)文件、皖價(jià)費(fèi)[2006]170550號(hào)文件核定的占用城市道路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

五、實(shí)行首席代表制

（一）行政服務(wù)中心窗口設(shè)首席代表2人；

（二）局機(jī)關(guān)在行政服務(wù)中心所設(shè)的窗口由局長(zhǎng)分管負(fù)責(zé)；

（三）職責(zé)與權(quán)限：

1、根據(jù)局長(zhǎng)授權(quán)，行使申請(qǐng)人提交材料的初審權(quán)，并作出是否受理的決定，但重大、復(fù)雜的必須報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定；

2、負(fù)責(zé)向當(dāng)事人提供法律服務(wù)并解答當(dāng)事人咨詢；

3、根據(jù)局長(zhǎng)授權(quán)，行使對(duì)辦理招（奈）牌、條幅、布幔、汽球、彩虹門(mén)、扁擔(dān)旗廣告的審批決定權(quán)，但上述廣告數(shù)量在10條（個(gè)）或面積在20平方米以上的及其他類(lèi)廣告，應(yīng)報(bào)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定；

4、負(fù)責(zé)辦理行政許可材料的匯總和歸檔工作；

5、窗口首席代表每周應(yīng)定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本周辦理行政審批情況，并將辦理結(jié)果抄送業(yè)務(wù)科室，匯報(bào)不得少于2次；

6、及時(shí)報(bào)送需提交局分管領(lǐng)導(dǎo)辦理或局領(lǐng)導(dǎo)集體討論研究的行政許可事項(xiàng)；

7、首席代表在受理、審查、決定階段存在下列情形之一的依法予以告誡、警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除等處分；

（1）超越職權(quán)或作出受理或行政許可決定的；（2）辦理行政許可事項(xiàng)中隱瞞真實(shí)情況的；

（3）對(duì)申請(qǐng)人提交的材料未經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查、核實(shí)而作出受理決定的；

（4）對(duì)申請(qǐng)人提交的材料不齊全或內(nèi)容填寫(xiě)不完整而作出受理或行政許可決定的；

（5）解答當(dāng)事人態(tài)度蠻橫，導(dǎo)致當(dāng)事人投訴，影響機(jī)關(guān)效能的；

（6），未予行政許可或作出行政許可事項(xiàng)錯(cuò)誤的；

（7）應(yīng)作出行政許可決定，而未作出行政許可決定的；

第6篇：窗口匯報(bào)材料范文

一、常態(tài)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革工作完成情況

1.與縣司法局聯(lián)合下發(fā)清理文件，持續(xù)推進(jìn)“減證便民”減少申報(bào)材料活動(dòng)和證明改承諾制，了《縣證明事項(xiàng)告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄（第一批）》。

2．到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）開(kāi)展了一輪督查，發(fā)出工作通報(bào)3份，推動(dòng)完成網(wǎng)上辦件24.23萬(wàn)件，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)13.63萬(wàn)、縣直10.6萬(wàn)。

3．啟動(dòng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在縣大廳、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)社區(qū)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。

二、配合主管部門(mén)推進(jìn)完善商事登記改革和基建審批制度改革，配合縣發(fā)改委引進(jìn)水電氣等公共服務(wù)部門(mén)納入“一窗”綜合辦理完成情況

1．大廳設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦綜合受理窗口，通過(guò)登錄安慶市企業(yè)開(kāi)辦平成企業(yè)862戶，單個(gè)企業(yè)平均用時(shí)1.28小時(shí)（市通報(bào)數(shù)據(jù)），并免費(fèi)為企業(yè)提供全套印章5枚。

2．設(shè)立基建工程審批服務(wù)專(zhuān)窗，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)分階段“一窗受理”，通過(guò)安慶市綜合管理平臺(tái)共辦件156項(xiàng)，平時(shí)用時(shí)1.4個(gè)工作日。

三、提升政務(wù)大廳“智慧化”服務(wù)水平，籌建全天候開(kāi)放的24小時(shí)自助電子服務(wù)大廳完成情況

1.4月1日縣政務(wù)服務(wù)管理局向大廳各窗口及各股室下發(fā)《關(guān)于做好縣政務(wù)服務(wù)大廳全天候自助服務(wù)工作的通知》文件，要求各窗口及各股室做好過(guò)渡時(shí)期7x24小時(shí)自助服務(wù)工作，并對(duì)在下班時(shí)間段和節(jié)假日有需要的當(dāng)事人，由大廳安保人員負(fù)責(zé)登記并帶到相關(guān)設(shè)備上辦理，滿足當(dāng)事人的及時(shí)需要。5月12日，在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，政務(wù)服務(wù)股和辦公室負(fù)責(zé)同志一同前往安慶市數(shù)據(jù)資源管理局就做好我縣7x24小時(shí)全天候自助服務(wù)改革進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

2.出臺(tái)了《縣7*24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)施方案》,目前正在按方案落實(shí)大廳裝修設(shè)計(jì)、財(cái)審和設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)。

四、謀劃推動(dòng)“數(shù)字”建設(shè)完成情況

1.成立由縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的加快建設(shè)“數(shù)字”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)各部門(mén)在規(guī)劃制定、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施等過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通，確保形成工作合力。

2.“數(shù)字”頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃編制工程經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)，由省郵電工程有限公司中標(biāo)成為編制規(guī)劃單位，已與合作方簽訂合同，該公司正在著手設(shè)計(jì)“數(shù)字”頂層規(guī)劃編制初稿，現(xiàn)已完成“數(shù)字”建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀的評(píng)估報(bào)告。

3.縣政府出臺(tái)了《縣信息化項(xiàng)目管理辦法》，開(kāi)展了全縣信息化系統(tǒng)使用情況評(píng)估和數(shù)據(jù)歸集攻堅(jiān)行動(dòng)。

五、推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)“一窗綜合受理”改革完成情況

第7篇：窗口匯報(bào)材料范文

我局為全面落實(shí)關(guān)于縣政府加強(qiáng)我縣重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、重要事項(xiàng)的要求，在抓好新一輪土地利用總體規(guī)劃修編、提供用地保障等“龍頭”工作的同時(shí)，更是把優(yōu)化服務(wù)、再造高速流程，切實(shí)幫助企業(yè)解決用地和資金等方面存在的難題擺在突出位置，提出“符合條件加速辦，企業(yè)有需上門(mén)辦，主動(dòng)介入提前辦”。對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)，我局還主動(dòng)跟蹤，提前介入，指導(dǎo)幫助企業(yè)化解在用地及相關(guān)權(quán)證辦理中遇到的實(shí)際困難。為保證我局工作促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，我局提出以下五項(xiàng)工作措施：

一是通過(guò)定期上門(mén)征求意見(jiàn)，宣傳解答有關(guān)政策法規(guī)；定期上門(mén)辦理有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)好相關(guān)事宜；定期上門(mén)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的用地和融資難題，通過(guò)簡(jiǎn)化企業(yè)土地抵押登記手續(xù)，解決企業(yè)融資難題，及時(shí)為企業(yè)排憂解難

二是嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為。我局規(guī)定對(duì)企業(yè)申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人員必須一次性告知所要辦理事項(xiàng)的材料、程序、時(shí)限和要求，對(duì)符合報(bào)件要求能及時(shí)辦理的，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)報(bào)件材料不完備的，一次性告知需補(bǔ)充的材料；對(duì)法律、法規(guī)和政策規(guī)定不能辦理的，要認(rèn)真做好告知和解釋工作，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的投資環(huán)

三是建立高效、暢通的信息反饋渠道。通過(guò)設(shè)立監(jiān)督投訴電話，對(duì)企業(yè)的咨詢、求助和投訴，做到事事有回音，件件有落實(shí)，努力構(gòu)建“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的優(yōu)質(zhì)國(guó)土服務(wù)環(huán)境。

第8篇：窗口匯報(bào)材料范文

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

根據(jù)本單位實(shí)際，制定了《鎮(zhèn)關(guān)于做好就業(yè)和社會(huì)保障工作的實(shí)施方案》，用于指導(dǎo)就業(yè)和社會(huì)保障工作的開(kāi)展。年初，鎮(zhèn)黨委、政府召開(kāi)就業(yè)和社會(huì)保障所工作會(huì)議，把我部門(mén)工作列入鎮(zhèn)黨委政府的重要議事日程。年初，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作開(kāi)始之初，召開(kāi)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)專(zhuān)題會(huì)議，按每個(gè)村（居）的實(shí)際情況分配工作任務(wù)，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)任務(wù)。

二、搭建就業(yè)平臺(tái)，拓寬勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道。

為更好的促進(jìn)富余勞動(dòng)力的就業(yè)，社保所積極建立供需交流平臺(tái)，將招聘會(huì)與“春風(fēng)行動(dòng)”“就業(yè)援助月”等活動(dòng)結(jié)合。年初，社保所舉辦“春風(fēng)行動(dòng)”專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，招聘會(huì)共有50家企業(yè)參加，提供3000余個(gè)就業(yè)崗位，崗位涉及制造、服務(wù)、養(yǎng)殖等多個(gè)行業(yè)，共接待求職者182人，達(dá)成就業(yè)意向200多人。此外，就業(yè)和社會(huì)保障所還組織各村有就業(yè)意愿的村民到金龍機(jī)電、甲艾馬達(dá)、中煤遠(yuǎn)大企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。截止6月底轉(zhuǎn)移就業(yè)完成686人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保繳費(fèi)人數(shù)完成8381人。

三、提高業(yè)務(wù)能力，提升窗口工作服務(wù)水平。

第9篇：窗口匯報(bào)材料范文

 

財(cái)政局不斷完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范、改進(jìn)審批服務(wù)方式，通過(guò)優(yōu)化再造審批流程、不斷提高審批效率，保證了我局“只跑一次”事項(xiàng)審批工作順利進(jìn)行。

    一、審批事項(xiàng)進(jìn)入大廳及審批情況。

目前我局進(jìn)入大廳辦理的行政審批事項(xiàng)共計(jì)6項(xiàng)，分別是申請(qǐng)記賬資格審查、一般增值稅退稅審核、核發(fā)《吉林省行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)購(gòu)證》、財(cái)政退庫(kù)事項(xiàng)審批、行政事業(yè)單位開(kāi)立銀行賬戶審批和政府采購(gòu)中的公開(kāi)招標(biāo)（在網(wǎng)上辦理實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”）。

    二、“只跑一次”工作開(kāi)展情況。

   （一）優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化程序

按照市“只跑一次”工作要求，我局對(duì)各項(xiàng)審批事項(xiàng)重新梳理，將“只跑一次”審批事項(xiàng)全部納入市政務(wù)大廳辦理，并使用“四平市財(cái)政局行政審批專(zhuān)用章”。對(duì)所有審批項(xiàng)目實(shí)行“六公開(kāi)”，即公開(kāi)審批項(xiàng)目名稱(chēng)、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理程序、審批流程圖。讓辦事人員一目了然，有效地規(guī)范了行政審批行為。

1.優(yōu)化審批流程。將原即辦件、限時(shí)辦結(jié)審批事項(xiàng)全部納入即時(shí)辦結(jié)，大力推行即來(lái)即辦，節(jié)省了申請(qǐng)人辦事時(shí)間，提供了高效的行政審批服務(wù)。

2.減少審批環(huán)節(jié)。運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)優(yōu)化線上服務(wù)，由過(guò)去申請(qǐng)人第一次到窗口先咨詢?nèi)缓蠡厝?zhǔn)備資料，第二次再到窗口辦理審批，改變?yōu)樯暾?qǐng)人通過(guò)郵箱、電話咨詢等獲得信息資料，申請(qǐng)人一次性攜帶全部審批資料就可以到窗口辦理審批事項(xiàng)。

3.簡(jiǎn)化審批程序。對(duì)審批事項(xiàng)取消了局領(lǐng)導(dǎo)層層簽字等環(huán)節(jié)，授權(quán)審批辦直接在大廳辦理審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“廳外無(wú)審批”，保證了“只跑一次”審批事項(xiàng)的順利進(jìn)行。

   （二）規(guī)范審批事項(xiàng)資料清單、重新編制服務(wù)指南

1.建立行政審批動(dòng)態(tài)管理制度。根據(jù)新出臺(tái)的法律法規(guī)、文件，及時(shí)調(diào)整審批要件。細(xì)化審批標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,重新編制資料受理清單，減少不影響審批結(jié)果的資料。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知制度、行政審批專(zhuān)用章管理制度、責(zé)任追究制度等制度，做到了程序清楚、資料清晰，保證了審批項(xiàng)目無(wú)差錯(cuò)、零投訴。

2.重新編制具有可操作性的《四平市財(cái)政局行政審批辦公室服務(wù)指南》，擺放在窗口顯著位置。我們按照公開(kāi)透明、便捷高效的要求，對(duì)所有審批事項(xiàng)逐項(xiàng)編制服務(wù)指南，內(nèi)容全面、規(guī)范、清晰，方便了企業(yè)和群眾辦理各項(xiàng)審批，提高了行政審批效能。(請(qǐng)你關(guān)注wwW.haOworD.com)

    （三）采取有效措施，保證窗口人員服務(wù)質(zhì)量

做好我局“只跑一次”事項(xiàng)審批工作，窗口人員的工作質(zhì)量至關(guān)重要。我辦通過(guò)明確業(yè)務(wù)內(nèi)容與職責(zé)范圍，不斷強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓企業(yè)和群眾遇到的問(wèn)題得到切實(shí)解決，并做到了來(lái)有迎聲、走有送聲。

1.AB角的工作模式，不僅保證了群眾到窗口即來(lái)即辦，一定程度上也減少了辦事群眾的等待時(shí)間。從合理的人員安排上提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，不斷提升辦事群眾的滿意度、獲得感。