護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

  護(hù)士眼科工作總結(jié)

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，我轉(zhuǎn)到眼科，這是我實(shí)習(xí)的第二個(gè)科室。雖然已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)科室，但由于性質(zhì)完全不一樣，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)仍然是陌生的。剛剛熟悉一個(gè)環(huán)境，熟悉科室里的老師們，現(xiàn)在又要準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與鍛煉，我學(xué)會(huì)很多東西，作為一名護(hù)士，不僅要學(xué)會(huì)最基礎(chǔ)的扎針技術(shù)，還要學(xué)會(huì)其他的各項(xiàng)操作，例如：導(dǎo)尿、灌腸、吸痰、鼻飼以及各種儀器的使用等很多東西。所以，學(xué)習(xí)是貫穿整個(gè)臨床始終的一條主線，我們不僅要學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，各種儀器的使用，還要學(xué)習(xí)怎樣去溝通，怎樣與人交流。以前我們每天大部分時(shí)間的學(xué)習(xí)是在課堂中完成的，現(xiàn)在我們已經(jīng)步入社會(huì)，生活將會(huì)是我們成長(zhǎng)的最好的導(dǎo)師。

  在眼科的實(shí)習(xí)生活，并沒(méi)有想像中的那樣簡(jiǎn)單，大家都說(shuō)“眼科能有什么忙的啊，不就是滴滴跟藥什么的嗎?！逼鋵?shí)，這樣說(shuō)是不對(duì)的，滴眼藥也有著很多學(xué)問(wèn)，例如：眼藥水、眼藥膏、散瞳藥水、縮瞳藥水、激素類眼藥水，這些先點(diǎn)哪個(gè)后點(diǎn)哪個(gè)，都要注意些什么，都是有規(guī)則的。查視力法，也不像大家所看到的那樣簡(jiǎn)單，對(duì)于那些在5米之內(nèi)看不見(jiàn)東西的患者，我們要測(cè)指數(shù)還有光感，這些都是從前我不知道.雖然，實(shí)習(xí)的過(guò)程是艱辛的，但我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容在不斷充實(shí)深入，知識(shí)也在不斷的鞏固增長(zhǎng)。從點(diǎn)滴做起，從基礎(chǔ)護(hù)理、清潔鋪床做起，持之以恒。

  “態(tài)度決定一切！”要培養(yǎng)自己對(duì)護(hù)理工作的責(zé)任心和對(duì)患的愛(ài)心與耐心，為我們所選擇的職業(yè)而努力奮斗。

  護(hù)士眼科工作總結(jié)

  20xx年我在眼科的'為期一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位，對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

  我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書上說(shuō)寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

  在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。

  在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），做到了盡心盡職，自我感覺(jué)問(wèn)心無(wú)愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

  在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購(gòu)買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬(wàn)方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認(rèn)真配合醫(yī)師工作。

  成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我也清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。

  護(hù)士眼科工作總結(jié)

  某某醫(yī)院眼科是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新的一年就要到來(lái)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

  回首2018年，我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)。新的一年就要到來(lái)，我對(duì)新的一年滿懷憧憬，總結(jié)今年，展望明年，我做出如下的打算。

  一、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神

  積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。

  二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

  三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

  有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<0.5%。

第2篇：護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 藥物臨床試驗(yàn)；兒科；護(hù)理工作

我院兒科自2003年11月至2008年4月底共進(jìn)行了4項(xiàng)新藥臨床研究試驗(yàn)，共入選受試者260例，4項(xiàng)藥物臨床試驗(yàn)均順利完成，每一個(gè)研究項(xiàng)目均有護(hù)士參與其中，護(hù)理工作為保證藥物臨床研究的順利進(jìn)行發(fā)揮了一定的作用，現(xiàn)將護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。

1 臨床資料

4項(xiàng)藥物臨床試驗(yàn)共入選受試者260例，中途退出12例，其余248例均順利完成臨床研究觀察。其中男128例，女120例，年齡1—16歲。4項(xiàng)研究藥物均為口服制劑，涉及病種3個(gè)，其中小兒病毒性肺炎Ⅱ期、Ⅲ期各一項(xiàng)，小兒腸炎Ⅲ期一項(xiàng)，兒童多動(dòng)癥Ⅲ期一項(xiàng)。

2 護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)

2.1 設(shè)定項(xiàng)目護(hù)士 每個(gè)研究項(xiàng)目設(shè)定一名項(xiàng)目責(zé)任護(hù)士。人員條件：①經(jīng)過(guò)藥物臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范（good clinical practice，GCP）培訓(xùn)的；②專業(yè)理論知識(shí)扎實(shí)；③臨床經(jīng)驗(yàn)豐富；④工作責(zé)任心強(qiáng)。對(duì)責(zé)任護(hù)士要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲袘B(tài)度教育，以保證臨床試驗(yàn)的質(zhì)量。

2.2 熟悉項(xiàng)目，醫(yī)護(hù)合作 在臨床試驗(yàn)前與試驗(yàn)組成員一起認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)藥物臨床試驗(yàn)的法律、法規(guī)和赫爾辛基宣言1。全面了解研究方案、工作流程和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（staudard operating procedure，SOP），并參與試驗(yàn)流程的制定，以便能為入組患兒家屬進(jìn)行正確的解釋和遇到問(wèn)題后及時(shí)與責(zé)任醫(yī)師溝通，保證臨床研究的順利進(jìn)行。

2.3 建立良好的護(hù)患關(guān)系 患者信任醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員尊重、體諒、理解患者，有利于提高患者的治療依從性2。做為研究項(xiàng)目責(zé)任護(hù)士應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，尊重受試者的人格和隱私權(quán)。對(duì)于兒科病人而言更重要的是取得患兒家長(zhǎng)的信任，對(duì)待患兒及其家長(zhǎng)，態(tài)度要誠(chéng)懇，不要只關(guān)心研究項(xiàng)目本身，要關(guān)心患兒的病痛，同時(shí)要嚴(yán)格的履行知情同意過(guò)程，要讓家長(zhǎng)知道其孩子參與該項(xiàng)研究的權(quán)益和風(fēng)險(xiǎn)，讓患兒及家長(zhǎng)知道在臨床試驗(yàn)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員始終將受試者的利益放在第一位，即使中途退出試驗(yàn)亦不會(huì)遭到歧視或報(bào)復(fù)，其醫(yī)療待遇與權(quán)益不受影響3。誠(chéng)懇而充分的告知往往能獲得家長(zhǎng)的信任和配合，建立良好的護(hù)患關(guān)系，有利于保證研究的順利完成。

2.4 嚴(yán)格執(zhí)行研究方案 二期臨床試驗(yàn)主要是對(duì)新藥的有效性及安全性做出初步評(píng)價(jià)，推薦臨床給藥劑量；三期臨床試驗(yàn)主要是確認(rèn)新藥療效和安全性，確定給藥劑量。試驗(yàn)中患兒服用的藥物劑量是關(guān)系到試驗(yàn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，藥物保管、發(fā)放、回收是護(hù)士的主要工作，因此，一定要對(duì)患兒家長(zhǎng)詳細(xì)講明用藥的劑量、方法和注意事項(xiàng)，并按研究方案進(jìn)行藥物發(fā)放、回收和實(shí)際服藥劑量的核實(shí)，如實(shí)記錄。

2.5 藥品管理 研究用藥品實(shí)行專人專柜保存，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)。護(hù)士應(yīng)掌握和管理的內(nèi)容有：研究藥物的劑量與用法；藥物的包裝與標(biāo)簽；藥物儲(chǔ)存的條件（包括溫度、濕度等）；藥物的計(jì)數(shù)及給藥日期、歸還日期及歸還計(jì)數(shù)；用藥的數(shù)據(jù)（劑量、時(shí)間等）。詳實(shí)記錄在病例報(bào)告表的適當(dāng)位置4。發(fā)藥時(shí)認(rèn)真核對(duì)患兒姓名、性別、年齡、入組序號(hào)、藥物編號(hào)，保證藥物劑量、劑型和用藥時(shí)間。嚴(yán)格遵從醫(yī)囑，按臨床試驗(yàn)方案發(fā)藥，空藥瓶和藥品包裝盒回收保存。

2.6 病人管理 我們的受試者大多是門診病人，所以在發(fā)藥時(shí)要預(yù)約下一次的復(fù)診時(shí)間，每2天電話隨訪一次，了解病人病情及用藥情況，解答患兒家長(zhǎng)相關(guān)問(wèn)題，必要死與責(zé)任醫(yī)師一起解決問(wèn)題，這樣可以安慰家長(zhǎng)焦急的心情，提高服藥依從性。

2.7 資料收集 在藥物臨床試驗(yàn)中，各種試驗(yàn)數(shù)據(jù)的客觀、準(zhǔn)確收集，直接關(guān)系到試驗(yàn)結(jié)果的可靠性和整個(gè)研究項(xiàng)目的成敗。責(zé)任護(hù)士要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和試驗(yàn)方案要求按時(shí)、準(zhǔn)確留取血液和體液標(biāo)本。在入選后和試驗(yàn)結(jié)束后，要告知患兒家長(zhǎng)所有需完成的檢查項(xiàng)目，并囑咐其需要空腹的檢查當(dāng)日早晨空腹復(fù)診。并建立登記本，及時(shí)回收化驗(yàn)結(jié)果并登記，發(fā)現(xiàn)漏查項(xiàng)目，及時(shí)告知家長(zhǎng)補(bǔ)查，保證資料的完整性，提高試驗(yàn)質(zhì)量。

3 討 論

在藥物臨床試驗(yàn)研究中，參加試驗(yàn)的責(zé)任護(hù)士不僅承擔(dān)著所有的護(hù)理工作，而且要觀察臨床試驗(yàn)的療效和安全性。所以，責(zé)任護(hù)士不僅具有專業(yè)理論知識(shí)和技能，還要有高度的責(zé)任感、與病人的溝通能力和工作協(xié)調(diào)能力。在藥物臨床試驗(yàn)過(guò)程中，應(yīng)重視對(duì)護(hù)士的職業(yè)道德和科研態(tài)度的培訓(xùn)，要讓護(hù)士參與工作流程的制定，熟悉研究方案，醫(yī)護(hù)密切配合，以保證臨床試驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

[1] 作者.藥物臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范[S].《中國(guó)醫(yī)學(xué)導(dǎo)刊》，2003，5（5）：367.

[2] 肖惠敏，姜小鷹，陳曉春.高血壓患者服藥依從性的研究進(jìn)展[J].《中華護(hù)理雜志》，2003，38（1）：46—47.

第3篇：護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】門診導(dǎo)診；護(hù)士；病人；溝通；

【中圖分類號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1671-8801（2016）03-0012-02

一、增強(qiáng)導(dǎo)診護(hù)士與患者溝通的手段

第一、通過(guò)主動(dòng)交流來(lái)增進(jìn)護(hù)患的距離。通過(guò)導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士與病人的有效溝通，能夠很大程度上對(duì)整體護(hù)理水平、醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力、減少醫(yī)療資源的不必要浪費(fèi)提供保證，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士與每一名患者進(jìn)行有效溝通則是將醫(yī)院門診、急診醫(yī)療工作做好、做實(shí)的基礎(chǔ)保證，在溝通技巧上要改變以往的有問(wèn)才答這樣的被動(dòng)溝通方法。實(shí)際工作中，導(dǎo)診護(hù)士的一句微笑的問(wèn)候，一個(gè)貼心的提示就會(huì)很大程度上消除患者對(duì)病痛的恐懼感，從而更加配合醫(yī)生、護(hù)士開(kāi)展治療工作。

第二、通過(guò)導(dǎo)診護(hù)士肢體語(yǔ)言的提升來(lái)加強(qiáng)與患者的有效溝通。我們知道在日常的生活、學(xué)習(xí)、工作當(dāng)中，得體的微笑不僅能夠拉伸兩個(gè)人的距離，很多時(shí)候一個(gè)微笑還能夠代替很多的話語(yǔ)進(jìn)行交流。門診前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士的微笑更是有這樣的作用，她們的微笑能夠使得患者感受到安全與信任。同時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士的一個(gè)關(guān)心的眼神、一個(gè)細(xì)微的體貼動(dòng)作也是對(duì)患者的鼓勵(lì)，通過(guò)微笑與這些得體的肢體語(yǔ)言進(jìn)行醫(yī)患溝通，將會(huì)大大加深患者和導(dǎo)診護(hù)士的和諧關(guān)系的建立。醫(yī)院應(yīng)該組織導(dǎo)診護(hù)士，定期進(jìn)行專業(yè)的禮儀形體訓(xùn)練，來(lái)提升服務(wù)溝通效率。

第三、通過(guò)主動(dòng)交流來(lái)提升有效溝通。這里指的主動(dòng)溝通，分為兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是加強(qiáng)醫(yī)醫(yī)院、行業(yè)內(nèi)部的主動(dòng)交流，互通有無(wú)來(lái)增進(jìn)服務(wù)意識(shí)的完美體現(xiàn)。醫(yī)院內(nèi)部可以定期組織主題討論活動(dòng)，固定時(shí)間來(lái)將導(dǎo)診護(hù)士集合在一起，通過(guò)交換這段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的案例進(jìn)行討論，對(duì)那些能夠加強(qiáng)導(dǎo)診護(hù)士與病人溝通效果的案例進(jìn)行小結(jié)推廣。也可以通過(guò)行業(yè)內(nèi)各個(gè)院的先進(jìn)護(hù)理崗位人員通過(guò)報(bào)告與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行交流，講那些會(huì)讓患者感到溫馨、有支撐力的話語(yǔ)進(jìn)行編輯成冊(cè)，發(fā)放到導(dǎo)診護(hù)士手中，閑暇時(shí)候拿來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)服務(wù)水平。另一方面，我們提到的主動(dòng)交流就是指不要等到患者來(lái)問(wèn)，我們的導(dǎo)診才來(lái)回答。要學(xué)會(huì)主動(dòng)的給予患者幫助，凡事想到患者前面，讓患者沒(méi)有任何的后顧之憂的來(lái)安心看病、配合治療。

二、提升門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士的心理素質(zhì)及健康的培養(yǎng)

除了上述三點(diǎn)增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的具體溝通手段外，我們還應(yīng)該重視導(dǎo)診護(hù)士的心理素質(zhì)健康問(wèn)題，由于門診人流量大，每天都會(huì)接觸到形形的人，這些人不完全都是一些有素質(zhì)有道德的人，其中也不排除一些滋事的個(gè)別人群，所以醫(yī)院必須要對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的護(hù)士定期做一些心理健康方面的疏導(dǎo)，并配合一些控制情緒的辦法進(jìn)行灌輸、講解，讓她們無(wú)論何種情況下，都要將自己的不良情緒進(jìn)行控制，以最好的精神面貌來(lái)應(yīng)對(duì)前來(lái)看病的患者及患者家屬、陪護(hù)人員。

由于前臺(tái)導(dǎo)診服務(wù)人群的特殊性，很難完全避免會(huì)不遇到個(gè)別性情暴躁、身心失去平衡的患者及家屬，這個(gè)時(shí)候?qū)г\護(hù)士必須以專業(yè)的分診能力和良好的心理素質(zhì)來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，盡可能不要說(shuō)一些會(huì)激怒患者及家屬的語(yǔ)言，對(duì)患者與陪護(hù)家屬的不良言語(yǔ)也要拿出一定的心理承受能力前來(lái)應(yīng)對(duì)。

另外，醫(yī)院還要注意對(duì)前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士的心理疏導(dǎo)工作，我們不能要求每一名導(dǎo)診護(hù)士都將喝到的苦水都往心里咽，醫(yī)院要有專門的政工部門， 對(duì)導(dǎo)診護(hù)士的心理狀態(tài)進(jìn)行了解，對(duì)于一些不滿情緒、不良情緒要做到及時(shí)梳理。對(duì)于一些故意滋事鬧事的個(gè)別人群，醫(yī)院的黨政工機(jī)構(gòu)要承擔(dān)起保護(hù)導(dǎo)診護(hù)士的責(zé)任來(lái)，在病人及其家屬、陪護(hù)提出不合理要求的時(shí)候，及時(shí)出面進(jìn)行協(xié)商及處置，真正的做到在保護(hù)患者極及其家屬合法訴求得到保證的同時(shí)，不讓醫(yī)護(hù)人員收到不合理要求的困擾，對(duì)于那些可能、已經(jīng)侵害到醫(yī)護(hù)人員的不法分子要嚴(yán)懲不貸，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。

三、導(dǎo)診護(hù)士與病人溝通的流程

綜上，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)將門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士與病人溝通的基本流程總結(jié)如，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)工作中導(dǎo)診護(hù)士的實(shí)際工作起到一定的理論、實(shí)踐支撐。

第一、準(zhǔn)備工作包括：心理準(zhǔn)備（通過(guò)心理暗示來(lái)要求自己以最飽滿的狀態(tài)來(lái)迎接患者的到來(lái)）、行動(dòng)準(zhǔn)備（通過(guò)著裝的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)始，面帶得體微笑、以最恰當(dāng)?shù)纳眢w姿態(tài)來(lái)開(kāi)始工作）、資料文件準(zhǔn)備（將各類掛號(hào)本、登記本放在最容易觸摸的地方，以便患者到來(lái)能夠以最快的速度進(jìn)行分診）。

第二，面對(duì)患者的到來(lái)，要進(jìn)行專業(yè)性的分診工作。避免由于導(dǎo)診護(hù)士專業(yè)的不熟練導(dǎo)致病人二次掛號(hào)、分診。對(duì)于候診患者，要多給予一些安慰性的語(yǔ)言，對(duì)于一些不滿、不安的患者要進(jìn)行耐心疏導(dǎo)及安撫工作，必須做到不同病人爭(zhēng)吵。

第三、劃價(jià)與引領(lǐng)的過(guò)程中，要注意與患者保持一個(gè)合理的距離，不要將患者落得很遠(yuǎn)，對(duì)迎面過(guò)來(lái)的患者要注意及時(shí)避讓。其次，為患者指路的時(shí)候，要注意手心向上，四指伸張，必須杜絕食指的指點(diǎn)。以免讓患者及家屬感到不舒服。劃價(jià)的時(shí)候要注意與患者不要貼的太緊，以免進(jìn)行現(xiàn)金操作的患者及家屬感到不自在。

第四、交接工作。在醫(yī)生對(duì)上一名病人進(jìn)行治療后，導(dǎo)診護(hù)士要將在病人溝通中得到的一些重要信息進(jìn)行轉(zhuǎn)述給主治醫(yī)生。

第五、在病人及家屬就診完畢準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，導(dǎo)診護(hù)士要對(duì)病人提出的一般性問(wèn)題進(jìn)行解答。對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，要及時(shí)協(xié)助患者請(qǐng)教主治醫(yī)生。在從出醫(yī)院大門的時(shí)候，不要說(shuō)“再見(jiàn)”的話語(yǔ)，以免引起患者及家屬的厭煩感。

第六、做好一天分診工作的記錄工作。

四、結(jié)語(yǔ)

護(hù)士是神圣的職業(yè)，而門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士則是白衣天使的一種體現(xiàn)。作為一名合格的護(hù)理人員，必須通過(guò)不斷總結(jié)實(shí)際的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)與分診科學(xué)，以最飽滿的精神面貌與心理素質(zhì)來(lái)應(yīng)對(duì)每天遇到的患者，真正做到對(duì)得起白衣天使的稱號(hào)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李宇中.門診患者心理分析[J].護(hù)理研究，2014（9）

第4篇：護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

2全員培訓(xùn)

2.1加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制管理教育護(hù)理部利用業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專題學(xué)術(shù)講座等方法提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理質(zhì)控的認(rèn)識(shí)及重視程度，并對(duì)護(hù)理質(zhì)量落實(shí)到定期與不定期檢查中，并與我院績(jī)效考核掛鉤。

2.2對(duì)在職人員的培訓(xùn)及繼續(xù)教育護(hù)理部組織護(hù)理業(yè)務(wù)骨干講課，傳授先進(jìn)工作方法或工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，起到以點(diǎn)帶面的作用;或邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜抑v課，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;根據(jù)護(hù)理人員需求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)理論和技術(shù)技能培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理、精神科專科護(hù)理、急救技能，強(qiáng)化法律法規(guī)、規(guī)章制度的教育，如護(hù)士條例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、護(hù)理文書書寫規(guī)范、危重患者搶救制度及我院其它護(hù)理核心制度等:定期組織院內(nèi)和科內(nèi)的業(yè)務(wù)講座，開(kāi)展多種形式的護(hù)理查房。

3制定、健全各項(xiàng)規(guī)章制度護(hù)士工作需要嚴(yán)格、科學(xué)的管理，應(yīng)健全護(hù)理人員的各項(xiàng)工作制度、職責(zé)及操作規(guī)程。

3.1制定嚴(yán)謹(jǐn)工作制度制定嚴(yán)謹(jǐn)工作制度，做到制度嚴(yán)格化、職責(zé)明確化、操作規(guī)范化，使得工作中有章可循，檢查有據(jù)可依。認(rèn)真擬定各級(jí)人員崗位職責(zé)，要求各位護(hù)士認(rèn)真履職，保質(zhì)保量完成工作;嚴(yán)格無(wú)菌觀念，按無(wú)菌技術(shù)操作原則，制定消毒隔離制度，防止院內(nèi)交叉感染;嚴(yán)格查對(duì)制度，認(rèn)真做好三查七對(duì)，防止減少差錯(cuò)的發(fā)生，杜絕意外事故的出現(xiàn);認(rèn)真擬定病房管理工作制度，嚴(yán)格加強(qiáng)病房管理。一切規(guī)章制度，人人都應(yīng)遵守，使護(hù)理工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。

3.2細(xì)化病區(qū)管理制度病區(qū)管理是否有力直接影響護(hù)理質(zhì)量，對(duì)病區(qū)的管理，護(hù)理部細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo)，積極整改，如在病房安裝防滑墊，防止年老體弱病人摔倒，為治療室配備手消毒液，防止醫(yī)護(hù)交叉感染等。

3.3制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理關(guān)鍵工作流程護(hù)理部制定了護(hù)理應(yīng)急預(yù)案19項(xiàng)，護(hù)理關(guān)鍵流程n項(xiàng)，如住院患者發(fā)生噎食應(yīng)急預(yù)案、住院患者發(fā)生自繳應(yīng)急預(yù)案、住院患者發(fā)生出走應(yīng)急預(yù)案、危重患者護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵流程、現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇護(hù)理關(guān)鍵流程等，以便在突發(fā)事件中，有效、快速、科學(xué)地進(jìn)行處理，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

4加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理

4.1制定醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，完善護(hù)理目標(biāo)管理結(jié)合當(dāng)前護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和護(hù)理?xiàng)l件，借鑒先進(jìn)的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理新動(dòng)態(tài)，制定科學(xué)的具有正確導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系—質(zhì)控管理控制小組，對(duì)全院護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)各種檢查結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，并反饋給相關(guān)科室，立即整改。

第5篇：護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：無(wú)償獻(xiàn)血；采血護(hù)理；服務(wù)質(zhì)量

隨著無(wú)償獻(xiàn)血工作的深入開(kāi)展，越來(lái)越多的無(wú)償獻(xiàn)血志愿者加入到無(wú)償獻(xiàn)血中來(lái)，整個(gè)獻(xiàn)血服務(wù)過(guò)程中，采血護(hù)理人員與獻(xiàn)血者接觸時(shí)間最長(zhǎng)，如果服務(wù)質(zhì)量差，靜脈穿刺技術(shù)不過(guò)硬，不僅會(huì)給獻(xiàn)血者造成痛苦，增加獻(xiàn)血不良反應(yīng)，還會(huì)挫傷獻(xiàn)血者的積極性，甚至?xí)斐韶?fù)面影響。本人從事護(hù)理工20年，在無(wú)償獻(xiàn)血工作采血護(hù)理一線13年，對(duì)采血護(hù)理進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，取得良好的效果，總結(jié)如下。

1 獻(xiàn)血前護(hù)理

1.1優(yōu)化采血現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境 采血現(xiàn)場(chǎng)整潔、衛(wèi)生和安全的采供血作業(yè)場(chǎng)所，讓獻(xiàn)血者從感觀上取消顧慮，愉快地投入到獻(xiàn)血中去。

1.2 良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度 只有樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念才能保持優(yōu)良的態(tài)度，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的工作人員，對(duì)工作具有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。他所追求的服務(wù)質(zhì)量都是上乘的，給初次獻(xiàn)血者帶來(lái)了勇氣，給再次獻(xiàn)血者帶來(lái)了信心和動(dòng)力。

1.3 良好的溝通技能 溝通方式包括口頭語(yǔ)言、身體語(yǔ)言，良好的溝通技能是提高首次獻(xiàn)血發(fā)動(dòng)成功率和減少輸血反應(yīng)的主要方面。有很多公民對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血不了解，心存顧慮，如果獻(xiàn)血服務(wù)人員能熟練運(yùn)用血液生理知識(shí)解答獻(xiàn)血不會(huì)傷害身體，且有益身體健康，更不會(huì)傳染任何疾病，再加上鼓勵(lì)的語(yǔ)言，很多人抱著試一試的心理參加首次無(wú)償獻(xiàn)血；遇到不理解的人會(huì)說(shuō)一些對(duì)血站誤解的尖酸話語(yǔ)，獻(xiàn)血服務(wù)人員要控制好情緒，友好、和善、誠(chéng)懇地解釋能化解誤會(huì)；對(duì)高度緊張的初次獻(xiàn)血者，采血護(hù)士要有敏銳的觀察能力發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，采取相應(yīng)措施，減少獻(xiàn)量不足或不良反應(yīng)的發(fā)生[1-3]。

1.4心理疏導(dǎo) 多年的工作經(jīng)驗(yàn)得知，無(wú)償獻(xiàn)血者的心理有奉獻(xiàn)、懷疑、自己想體檢一下、隱匿、家里有患者想用血、累計(jì)儲(chǔ)蓄、嘗試、徘徊等心理，針對(duì)體檢、嘗試、徘徊心理的獻(xiàn)血者，工作人員要耐心細(xì)致解釋，宣傳發(fā)動(dòng)，讓他們明白采血器材的安全可靠性，實(shí)施心理護(hù)理，確保他們?cè)讷I(xiàn)血中有良好的狀態(tài)；家里有患者想用血時(shí)及時(shí)宣傳無(wú)償獻(xiàn)血用血制度，讓其明白早獻(xiàn)血早受益；隱匿心理的獻(xiàn)血者，一部分是做好事不留名，這部分獻(xiàn)血者和奉獻(xiàn)、儲(chǔ)蓄的獻(xiàn)血者一樣容易接受一次采400 mL的血液量，同時(shí)要保護(hù)個(gè)人隱私。因此，獻(xiàn)血服務(wù)人員要學(xué)會(huì)觀察，根據(jù)不同的心理做相應(yīng)的心理護(hù)理和宣傳發(fā)動(dòng)措施，以利無(wú)償獻(xiàn)血工作健康有序發(fā)展。

2 獻(xiàn)血過(guò)程的護(hù)理

2.1采血護(hù)士必備的素質(zhì) 一名優(yōu)秀采血護(hù)士的采血護(hù)理在采供血事業(yè)中占有十分重要的位置，是開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血工作報(bào)務(wù)的主體，這就要求護(hù)士除了要有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和精湛的技術(shù)、技能外，還必須具備良好的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。一旦發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng)，要沉著、冷靜，及時(shí)有效地進(jìn)行處理。關(guān)心愛(ài)護(hù)獻(xiàn)血者，讓其體會(huì)到家的溫馨；細(xì)心照顧獻(xiàn)血者，讓其感受到家的溫暖；微笑面對(duì)獻(xiàn)血者，讓其體味到家的舒適。

2.2 加強(qiáng)護(hù)士的基本功訓(xùn)練 大多人對(duì)粗大的采血針產(chǎn)生恐懼心理，這也是阻止他們跨進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血行列的重要障礙。如果穿刺技術(shù)不過(guò)硬，不僅會(huì)給獻(xiàn)血者造成痛苦，還會(huì)挫傷獻(xiàn)血者的熱情和積極性，甚至造成負(fù)面影響。為此要加強(qiáng)護(hù)士基本功訓(xùn)練，尤其對(duì)新上崗護(hù)士更要加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，努力提高采血一針率。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握了各型血管的特點(diǎn)和正確的穿刺方法，取得了滿意的效果，靜脈穿刺一針率達(dá)99%以上。

2.3 靜脈穿刺體會(huì) 穿刺前要“一看、二摸、三心中有底氣”，操作中做到輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快，以減輕疼痛。

2.3.1“一看” 仔細(xì)觀察血管是否明顯，要選擇靜脈粗直、彈性好，以肘正中靜脈為宜?！岸睂?duì)肥胖隱匿性血管、靜脈，要摸清血管走向、動(dòng)作要輕，切忌不要用力過(guò)猛。“三心中有底氣”工作期間始終以充滿自信的心理沉著冷靜地進(jìn)入操作。對(duì)可獻(xiàn)400 ml的獻(xiàn)血者做好動(dòng)員及解釋工作。

2.3.2 扎止血帶要松緊適宜，過(guò)緊會(huì)阻斷靜脈回流，容易造成凝針，過(guò)松血管不充盈，出現(xiàn)血流不順現(xiàn)象。

2.3.3 進(jìn)針角度要靈活 對(duì)靜脈血管表淺者進(jìn)針角度以15°～20°為宜，血管較深者以30°～40°為宜；讓獻(xiàn)血者全身放松，保持心情愉快；穿刺時(shí)針尖斜面略向左，減少針尖對(duì)組織的切割和撕拉，以達(dá)到減輕疼痛和減少組織損傷的目的，進(jìn)入血管后要細(xì)心體會(huì)落空感，可以防止回血不好時(shí)再次進(jìn)針損傷血管。

2.3.4拔針同樣有技巧 拔針時(shí)壓迫穿刺處的手法不正確或壓迫時(shí)間過(guò)短是造成皮下淤血的主要原因之一，拔針時(shí)將左手食指、中指并攏指腹順靜脈走向平壓在覆蓋針眼的敷料上，壓迫范圍大于皮膚和血管壁兩個(gè)穿刺點(diǎn)的范圍，用繃帶適中C好，一般不會(huì)使皮下淤血，整個(gè)采血過(guò)程動(dòng)作要輕柔規(guī)范。

3獻(xiàn)血后護(hù)理

3.1完成獻(xiàn)血后 首先對(duì)獻(xiàn)血者的愛(ài)心及奉獻(xiàn)精神給與鼓勵(lì)，并告知其下次獻(xiàn)血的時(shí)間；囑獻(xiàn)血者將采血手臂放松、伸直，休息10～15 min，切記對(duì)采血穿刺部位搓揉，防止皮下血腫的發(fā)生，根據(jù)獻(xiàn)血員實(shí)際情況，繃帶20～30 min可取下，4 h后可取下針貼，保持針眼部位干燥、清潔，24 h不要沾水。

3.2獻(xiàn)血后注意事項(xiàng) 獻(xiàn)血后多補(bǔ)充水分，食用易消化的食物和水果；3 d內(nèi)不做劇烈運(yùn)動(dòng)、大量飲酒、高空作業(yè)和過(guò)度疲勞，保證充足睡眠；一旦發(fā)生血腫，24 h內(nèi)用干凈的毛巾冷敷，24 h后熱敷，利于皮下淤血的吸收和組織功能的恢復(fù)；告之血站的聯(lián)系方式，如果存在獻(xiàn)血前沒(méi)有如實(shí)告知的可能影響血液安全的高危行為，或獻(xiàn)血后感覺(jué)明顯不適或異常，請(qǐng)及時(shí)與血站聯(lián)系。

綜上所述，無(wú)償獻(xiàn)血能否順利完成，能否較好的預(yù)防獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生，與獻(xiàn)血者的心理活動(dòng)和采血護(hù)士的護(hù)理密切相關(guān)。獻(xiàn)血者為了挽救患者生命而獻(xiàn)出寶貴的血液，采血護(hù)士除了要有專門的護(hù)理知識(shí)和過(guò)硬的穿刺技術(shù)外，還必須具有良好的心理素質(zhì)[4-6]，在獻(xiàn)血過(guò)程中與獻(xiàn)血者進(jìn)行感情交流，特別是對(duì)初次獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者，應(yīng)讓其了解有關(guān)獻(xiàn)血者的健康知識(shí)，努力消除緩解其恐懼、緊張情緒，預(yù)防獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生，讓獻(xiàn)血者把獻(xiàn)血過(guò)程當(dāng)成一種精神的升華、美的享受、愛(ài)的奉獻(xiàn)，讓他們的口碑成為無(wú)償獻(xiàn)血宣傳的一個(gè)重要窗口。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

  門診護(hù)士心得體會(huì)1

  20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部、門診部主任的正確指導(dǎo)下，在科內(nèi)全體同志們的大力支持下，較圓滿的完成了年初制定的計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。

  (一)積極組織參與醫(yī)院三甲復(fù)審及JCI專項(xiàng)工作推進(jìn)，以三甲評(píng)審及JCI專項(xiàng)工作為契機(jī)，組織學(xué)習(xí)，不斷提高，增加了科室的凝聚力。根據(jù)三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)教評(píng)審專家并及時(shí)改正。根據(jù)評(píng)審專家及護(hù)理部要求，對(duì)門診的工作制度及職責(zé)進(jìn)行了修訂，利用午休時(shí)間組織護(hù)士進(jìn)行36項(xiàng)核心制度及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。根據(jù)JCI評(píng)審專家的要求，全體護(hù)士積極參與，主動(dòng)配合，虛心接受并及時(shí)整改專家組提出的項(xiàng)目，如高警示藥品管理、環(huán)境標(biāo)識(shí)、手消劑標(biāo)識(shí)、醫(yī)用垃圾管理、洗手盆4大件的配套檢查、登記等。

  (二)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。倡導(dǎo)以病人為中心，以“我為患者做點(diǎn)什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點(diǎn)，積極為病人排憂解難，解答病人提出的各種問(wèn)題，得到了患者及家屬的好評(píng)。

  (三)安全生產(chǎn)：

  1、嚴(yán)格落實(shí)門診區(qū)域科室安全檢查登記，每周進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。

  2、每季度對(duì)門診區(qū)域科室進(jìn)行安全自查，共查出隱患9處，并將安全隱患及時(shí)上報(bào)院安全辦公室給予解決。

  (四)加強(qiáng)崗位練兵：

  1、為進(jìn)一步提高門診護(hù)士的急救技能，練就扎實(shí)基本功，對(duì)門診所有導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的心肺復(fù)蘇術(shù)考核，并組織進(jìn)行了門診區(qū)域就診患者突發(fā)意外急救演練，確保護(hù)士熟練掌握及應(yīng)用。

  2、請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行了滅火器使用操作講解，達(dá)到人人熟練掌握，并組織進(jìn)行了消防滅火疏散救治應(yīng)急處置演練，提高了安全生產(chǎn)意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

  (五)如何對(duì)門診區(qū)域患者進(jìn)行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對(duì)這一問(wèn)題，積極與護(hù)理部溝通，在護(hù)理部的大力支持下，制定出了切實(shí)可行的防范措施，即：

  1、在門診區(qū)域張貼統(tǒng)一制作的“防跌倒10知道”，在門診座椅上貼“小心跌倒”標(biāo)識(shí)貼，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。

  2、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對(duì)所有來(lái)院患者先進(jìn)行目測(cè)篩查，對(duì)有跌倒高風(fēng)險(xiǎn)的人員進(jìn)行危險(xiǎn)因子評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果登記在門診病歷上，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行標(biāo)記。

  (六)加強(qiáng)健康教育。自6月1日起，每日早7:30、午12:30，為門診等候患者進(jìn)行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。

  (七)加強(qiáng)腹瀉門診的管理，在腹瀉門診同志們的大力支持下，自5月1日開(kāi)診至10月30日結(jié)束，較圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

  (八)門診His系統(tǒng)切換、運(yùn)行過(guò)程中，門診全體護(hù)士加班加點(diǎn)，提前學(xué)習(xí)，及時(shí)與工程師溝通，努力幫助出診醫(yī)生解決在His系統(tǒng)切換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保了His系統(tǒng)的順利切換。在后續(xù)工作中積極配合醫(yī)院護(hù)理信息化管理平臺(tái)進(jìn)行科室管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與信息部溝通，進(jìn)行信息維護(hù)，保證了門診信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

  (九)科研教學(xué)：發(fā)明專利一項(xiàng)，舉辦市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目一項(xiàng)。

  二、20xx年打算：

  (一)全力以赴做好JCI專項(xiàng)工作推進(jìn)，在醫(yī)院JCI評(píng)審工作中做出自己的貢獻(xiàn)。

  (二)以病人為中心做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，積極為病人排憂解難。

  (三)依法依規(guī)做好各項(xiàng)工作，把安全生產(chǎn)當(dāng)做工作中的重中之重。

  (四)繼續(xù)做好門診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。

  (五)加強(qiáng)崗位練兵。

  (六)做好門診患者的健康教育。

  門診護(hù)士心得體會(huì)2

  自20_年_月踏上工作崗位，轉(zhuǎn)眼間，我已在這片圣潔的土地上走過(guò)了四年，如今我是一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，我非常熱愛(ài)自己的崗位。在過(guò)去的四年中，因?yàn)樯眢w的特殊原因，在生育寶寶過(guò)程中，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時(shí)間，也失去了很多寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，我已結(jié)束了這一特殊時(shí)期，再次斗志昂揚(yáng)的站在了自己的工作崗位上。

  為了彌補(bǔ)兩年來(lái)落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫(yī)學(xué)是一門不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的學(xué)科，面對(duì)新知識(shí)，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，為了努力提高自身的業(yè)務(wù)水平必須不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，制定嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計(jì)劃是必不可少的，醫(yī)院為我們提供了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，可以及時(shí)為自己充電。通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下讀書筆記，既豐富了自己的理論知識(shí)，也是自己工作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，積累大量的知識(shí)瑰寶。平時(shí)也經(jīng)常參加各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識(shí)，做到溫故而知新，及時(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到臨床，從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地拓展了知識(shí)面。在我院爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院的進(jìn)程中，我明顯感覺(jué)到了一位純西醫(yī)的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現(xiàn)，必須從現(xiàn)在起投入到中醫(yī)的學(xué)習(xí)中去，只有掌握了中醫(yī)的辨病辨質(zhì)，結(jié)合于西醫(yī)的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫(yī)院醫(yī)生。所以一是自我學(xué)習(xí)，二是抓住“西學(xué)中”研究生學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己，完善自己。

  在臨床工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在婦科門診，每天的就診人數(shù)都非常之多，我主動(dòng)放棄每天一小時(shí)哺乳時(shí)間，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，順利完成了五個(gè)月的婦科門診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時(shí)，面對(duì)病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療?，F(xiàn)在，我在產(chǎn)科工作，對(duì)于經(jīng)歷過(guò)孕婦、產(chǎn)婦這一角色的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的我，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師，經(jīng)常會(huì)遇到一些病情復(fù)雜和急診的患者，如果不能仔細(xì)的分析和沒(méi)有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過(guò)診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對(duì)疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累，已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。同時(shí)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

  現(xiàn)在社會(huì)，是個(gè)法制年代，必須嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來(lái)約束自己。隨著人民對(duì)健康期望值的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛在各級(jí)醫(yī)院已比較常見(jiàn)。今年以來(lái)，院部及醫(yī)務(wù)科多次組織學(xué)習(xí)了《病歷書寫規(guī)范》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》，目的是為了規(guī)范我們的醫(yī)療工作，提高自我保護(hù)意識(shí)，減少不必要的糾紛。靜下心來(lái)仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是我們醫(yī)務(wù)人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。這一年來(lái)，我嚴(yán)格按照院科兩級(jí)的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來(lái)規(guī)范自己的醫(yī)療活動(dòng)。在平時(shí)的工作中，積極與患者溝通和交流，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時(shí)規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

  今年，在院團(tuán)委書記的推薦下，我擔(dān)任起了婦產(chǎn)兒團(tuán)支部書記一職，平日積極響應(yīng)院團(tuán)委的各項(xiàng)工作號(hào)召，帶領(lǐng)青年朋友參加活動(dòng)，豐富業(yè)余生活。回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。一年的工作學(xué)習(xí)，使自己成長(zhǎng)了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅(jiān)實(shí)的走下去，我將嚴(yán)格要求自己，做好自己。

  門診護(hù)士心得體會(huì)3

  在咱們xx醫(yī)院當(dāng)一名門診護(hù)士已經(jīng)有數(shù)年的時(shí)間里，這幾年里，我見(jiàn)過(guò)不少事情的發(fā)生，無(wú)論是生死還是平常的小事，我都見(jiàn)過(guò)，這讓我的心境其實(shí)也改變了不少，我再也不是當(dāng)初那名啥事都要驚呼一下的小護(hù)士了，現(xiàn)在的我已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護(hù)士了，遇事不慌其實(shí)也是我們這些門診護(hù)士工作的準(zhǔn)則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責(zé)所在。

第7篇：護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

【摘要】本文從空腔護(hù)理的重要性出發(fā)，分析了常用的口腔護(hù)理方法，包括棉球擦拭法，沖洗法，刷牙法以及含漱法等，并在此基礎(chǔ)上著重講解了經(jīng)口氣管插管病人口腔護(hù)理方法。

【關(guān)鍵詞】口腔護(hù)理，棉球擦拭，含漱，沖洗

1 引言

口腔護(hù)理是基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是保持口腔清潔預(yù)防疾病的手段之一，它能提高人工氣道病人咳嗽反射的敏感性，而經(jīng)口氣管插管病人的口腔護(hù)理一直是棘手的護(hù)理問(wèn)題。近年來(lái)很多臨床護(hù)理工作者都在探討這個(gè)問(wèn)題，但一直未得到安全有效被廣大護(hù)理工作者一致認(rèn)可的方法。本文首先分析了常用的口腔護(hù)理方法，包括棉球擦拭法，沖洗法，刷牙法以及含漱法等，并在此基礎(chǔ)上著重講解了經(jīng)口氣管插管病人口腔護(hù)理方法。

2 常用的口腔護(hù)理方法

作者通過(guò)多年工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)資料總結(jié)了四種常用的口腔護(hù)理方法：棉球擦拭法，沖洗法，刷牙法以及含漱法。

2.1 棉球擦拭法:擦拭法是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的口腔護(hù)理方法，即用相應(yīng)的口腔護(hù)理液濕潤(rùn)棉球后，按一定的先后順序清潔濕潤(rùn)口唇、牙齒各面、頰部、舌及硬腭。近年來(lái)有許多報(bào)道在傳統(tǒng)擦拭法的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些改進(jìn)。如將棉球擦洗改為紗球擦洗，結(jié)果表明紗球較棉球能更有效清除牙面上的菌斑及軟垢。其他改進(jìn)方法還有長(zhǎng)棉簽擦拭法、手指纏繞紗布擦拭法等。擦拭法適用于昏迷、不合作的患者，但傳統(tǒng)的操作方法存在視野不清晰、開(kāi)口困難等缺點(diǎn)。國(guó)外護(hù)士在危重癥病房經(jīng)常使用一次性棉頭拭子、海綿刷擦拭為患者清潔、濕潤(rùn)口腔。研究證明，擦拭法能有效去除菌斑，但存在清洗范圍小、壓力不足等缺點(diǎn)，當(dāng)口腔分泌物、污物較多時(shí)難以擦拭干凈，建議在口腔護(hù)理前先行吸引或結(jié)合沖洗法進(jìn)行口腔護(hù)理。

2.2 沖洗法 :沖洗法是用注射器或注洗器抽取生理鹽水或其他口腔護(hù)理液，從不同方向?qū)颊哐烂?，頰部，舌面，咽部，硬腭進(jìn)行緩慢沖洗,邊注邊用吸引塑料接管將口腔內(nèi)液體吸凈。沖洗法對(duì)經(jīng)口氣管插管患者進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，口腔護(hù)理效果優(yōu)于傳統(tǒng)擦拭法且操作時(shí)間短，對(duì)插管患者進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，必須結(jié)合口腔擦拭或使用牙刷用具才能有效去除菌斑。

2.3 刷牙法:牙刷是正常人保持口腔衛(wèi)生的常用工具，也是去除牙菌斑，刺激黏膜最有效的用具之一。國(guó)外調(diào)查顯示,ICU病房護(hù)士使用牙刷為81.6%的非插管患者和38.9%的插管患者提供口腔護(hù)理國(guó)內(nèi)近年也有學(xué)者對(duì)牙刷用具在口腔護(hù)理中的應(yīng)用進(jìn)行研究。意識(shí)清醒的患者取半臥位或坐位,在護(hù)士，護(hù)理員指導(dǎo)或協(xié)助下讓患者自行用牙膏刷牙,刷牙前后用清水漱口，與常規(guī)棉球擦拭護(hù)理組相比，其口腔清新率更高，咽喉干痛發(fā)生率更少。有學(xué)者建議在為經(jīng)口氣管插管患者進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)使用兒童牙刷較為方便，能有效去除菌斑，提高口腔護(hù)理質(zhì)量。

2.4 含漱法:含漱法適用于無(wú)意識(shí)障礙的患者，頻繁漱口能夠使口腔濕潤(rùn)，清除大塊殘?jiān)头置谖?，減少牙菌斑，含漱的動(dòng)作還有利于口腔周圍肌肉的運(yùn)動(dòng)，能促進(jìn)口腔的自潔作用。含漱的方法用舌頭上下，左右，前后反復(fù)的攪拌，每日含漱>5次,每次含漱>3min。使用不同的含漱液進(jìn)行含漱可達(dá)到不同的目的。針對(duì)患者具體情況選擇不同的含漱液及含漱頻次，能有效地預(yù)防和控制口腔并發(fā)癥的發(fā)生。

3 經(jīng)口氣管插管病人口腔護(hù)理方法

在經(jīng)口氣管插管病人口腔護(hù)理方法上，國(guó)內(nèi)報(bào)道主要有兩種觀點(diǎn)，一種認(rèn)為口腔沖洗法優(yōu)于口腔擦洗法，另一種觀點(diǎn)則相反，認(rèn)為口腔擦洗法優(yōu)于口腔沖洗法。國(guó)外近期報(bào)道，護(hù)士人員大多傾向于口腔沖洗法，用泡沫棉簽為病人進(jìn)行口腔護(hù)理，但由于泡沫棉簽不能發(fā)揮擦洗的作用，無(wú)法將危重病人牙齒上寄植的牙菌斑移除，是一種無(wú)效的護(hù)理操作，病人將受到潛在的致命性醫(yī)院感染的侵襲，因此許多研究仍建議護(hù)士每天至少為病人進(jìn)行口腔擦洗一次。

在口腔護(hù)理的頻次上，國(guó)內(nèi)意見(jiàn)不一，有建議每四小時(shí)一次，也有人建議一天兩次，國(guó)外調(diào)查顯示72%的護(hù)士回答為非氣管插入病人的口腔護(hù)理采用一天兩到三次，而對(duì)氣管插管病人口腔護(hù)理的次數(shù)一天五次，或者更多。對(duì)ICU病人，進(jìn)行口腔潤(rùn)濕一小時(shí)兩到四次，可以緩解黏膜干燥，口腔護(hù)理的次數(shù)每天至少三次。

分析國(guó)內(nèi)外有關(guān)經(jīng)口氣管插管病人口腔護(hù)理的文獻(xiàn)，所選用的藥液最常用的洗必泰雖然在預(yù)防心臟外科病人的呼吸道感染方面有效，但對(duì)其他病種病人的效果尚缺乏系統(tǒng)研究。在方法上，國(guó)外研究發(fā)現(xiàn)單純的口腔沖洗，無(wú)法有效地去除病人的牙菌斑，只有通過(guò)口腔擦洗才能有效地去除牙菌斑，建議每天至少為病人進(jìn)行口腔擦洗一次，另一方面國(guó)內(nèi)研究發(fā)現(xiàn)單純的口腔擦洗也無(wú)法對(duì)口咽區(qū)等特殊部位進(jìn)行徹底的清潔，可見(jiàn)對(duì)難以擦洗的部位進(jìn)行口腔沖洗是非常必要的。在口腔護(hù)理的頻次上，已查閱到的數(shù)據(jù)是護(hù)理人員根據(jù)臨床觀察、臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的結(jié)論。至于經(jīng)口氣管插管病人何時(shí)開(kāi)始口腔護(hù)理目前沒(méi)有報(bào)道。

4 總結(jié)

口腔是病原微生物侵入人體的途經(jīng)之一，口腔的溫度、濕度和食物殘?jiān)钸m于微生物的生長(zhǎng)和繁殖。病人由于機(jī)體抵抗力低下，飲水、進(jìn)食減少，常可為口腔內(nèi)微生物大量繁殖創(chuàng)造條件，從而易引起口腔炎，使口腔發(fā)臭，影響食欲及消化功能，甚至由于感染導(dǎo)致腮腺炎，中耳炎等并發(fā)癥的發(fā)生。所以口腔衛(wèi)生對(duì)人體健康關(guān)系密切。

對(duì)經(jīng)口氣管插管的危重病人而言，目前尚需通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床對(duì)照研究來(lái)確定最為理想的口腔護(hù)理方案，包括口腔護(hù)理的藥液、過(guò)程、方法、頻次等；同時(shí)也需通過(guò)研究闡明口腔護(hù)理措施對(duì)病人預(yù)后的影響。

參考文獻(xiàn)

［1］ 王金鳳，陶穎芝，姜萍，吳后男. 口腔護(hù)理［J］國(guó)外醫(yī)學(xué).護(hù)理學(xué)分冊(cè)，2000，(07) .

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第8篇：護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】重癥急性胰腺炎；健康宣教

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

重癥急性胰腺炎（severe acute pancreatitis，SAP）指的是急性胰腺炎的一種特殊類型，發(fā)展快，病情進(jìn)展快以及臨床病理變化復(fù)雜是急性重癥胰腺炎的常見(jiàn)特點(diǎn)，發(fā)病早期患者會(huì)出現(xiàn)全身炎癥反應(yīng)綜合征，嚴(yán)重者導(dǎo)致多個(gè)器官功能衰竭 [1]。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，治療重癥急性胰腺炎的方法被廣泛應(yīng)用于臨床治療中，療效顯著，但由于疾病的以上特點(diǎn)，加之疾病病程長(zhǎng)，住院費(fèi)用相對(duì)偏高，預(yù)后可能不良，可使患者產(chǎn)生不同程度的心理障礙及負(fù)面情緒，影響疾病的治療。患者與護(hù)理人員共同參與對(duì)疾病的評(píng)估過(guò)程，不僅提高了患者對(duì)疾病的重視程度，同時(shí)增強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任心和健康意識(shí)，達(dá)到了雙贏的目的[2]。我院對(duì)在2008年06月到2013年10月收治的62例重癥急性胰腺炎患者進(jìn)行專科個(gè)體化健康宣教，效果良好，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院在2008年06月到2013年10月收治62例重癥急性胰腺炎患者，隨機(jī)分為治療組和對(duì)照組，兩組患者各占31例。其中治療組男性患者占22例，女性患者占9例，患者的平均年齡為（43.6±15.6）歲；對(duì)照組男性患者占19例，女性患者占12例，患者的平均年齡為（42.6±16.2）歲。兩組患者在年齡和性別比較無(wú)差異性，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2診斷標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：所有患者均經(jīng)過(guò)臨床檢查確診，重癥急性胰腺炎的診斷[3]至少應(yīng)該滿足以下三項(xiàng)中的2項(xiàng)：①上腹疼痛、血清淀粉酶水平升高3倍以上；②X線斷層成像（CT）或磁共振（MR）有急性胰腺炎的變化，同時(shí)有胰周廣泛滲出和（或）胰腺壞死、和（或）胰腺膿腫等改變；③器官功能衰竭。排除標(biāo)準(zhǔn)：合并腫瘤患者。

1.3方法

治療組由?？谱o(hù)士及主管醫(yī)師進(jìn)行?？苽€(gè)體化健康宣教，宣教內(nèi)容根據(jù)以往的臨床工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)該類患者共同的健康問(wèn)題來(lái)制定，如：（1）患者的不同文化程度對(duì)疾病的理解程度不同；（2）對(duì)疾病的發(fā)生發(fā)展過(guò)程不了解；（3）對(duì)疾病發(fā)生的危險(xiǎn)因素不了解，（4）疾病造成的疼痛及心理障礙等。對(duì)照組進(jìn)行護(hù)理常規(guī)健康宣教，其余治療原則無(wú)差異。治療組在宣教中以?？苹瘋€(gè)體教育為主，并通過(guò)患者及家屬的反饋適時(shí)調(diào)整宣教內(nèi)容。

1.4療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)對(duì)病人滿意度、疼痛持續(xù)時(shí)間、住院時(shí)間的比較，來(lái)評(píng)價(jià)?？苽€(gè)體化健康教育的效果。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

選用軟件SPSS18.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，使用x2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，使用t檢驗(yàn)對(duì)計(jì)量資料進(jìn)行檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

通過(guò)對(duì)治療組的專科個(gè)體化健康宣教，將患者滿意度、疼痛持續(xù)時(shí)間、住院時(shí)間與對(duì)照組對(duì)比，P

3 討論

重癥急性胰腺炎時(shí)胰腺出血壞死，常繼發(fā)感染、腹膜炎和休克等多種并發(fā)癥，病情兇險(xiǎn)，預(yù)后差，病死率在20%-40%，經(jīng)積極搶救幸免于死者，多遺留不同程度的胰功能不全，極少演變?yōu)槁砸认傺譡4]。主要臨床癥狀是腹痛、腹脹、惡心、嘔吐、發(fā)熱、低血壓或休克，伴一個(gè)或多個(gè)器官功能障礙。疼痛是生理感覺(jué)和心理反應(yīng)的結(jié)合，是該病的主要癥狀，腹痛發(fā)生前大多數(shù)患者有進(jìn)食過(guò)于油膩的飲食、酗酒和暴飲暴食，少數(shù)可無(wú)明顯誘因[5]。故先從發(fā)病原因進(jìn)行宣教，讓患者了解入院后與疾病相關(guān)的注意事項(xiàng)，尤其是禁食的重要性，禁食可以使胰腺得到充分的休息，避免因食物刺激胰液分泌增多，從而加重病情，這樣能讓患者更好地配合治療。

對(duì)于疼痛，我們尤其應(yīng)多加關(guān)注，首先要讓患者有個(gè)良好的治療環(huán)境，協(xié)助患者舒適，屈膝側(cè)臥位，此外可通過(guò)心理疏導(dǎo)讓患者轉(zhuǎn)移對(duì)疼痛的注意力，同時(shí)要合理應(yīng)用疼痛評(píng)分，用分值來(lái)決定患者是否需要藥物止痛治療。

患者健康狀況改變后，各種因素都會(huì)成為應(yīng)激源而導(dǎo)致心理應(yīng)激，因此要求護(hù)理人員多關(guān)心體貼患者，耐心細(xì)致的做好患者的思想工作，和患者建立融洽的關(guān)系，以高度的責(zé)任心理解、關(guān)心患者，取得患者的充分信任。同時(shí)應(yīng)注意盡可能少在患者面前提及治療費(fèi)用，以免加重患者的心理負(fù)擔(dān)，同時(shí)應(yīng)注重和家屬的溝通，取得家屬的支持。讓患者了解疾病的相關(guān)知識(shí)及疾病的轉(zhuǎn)歸和預(yù)后等，使患者以積極的心態(tài)主動(dòng)配合治療及護(hù)理[6]。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 陸再英，鐘南山等.內(nèi)科學(xué)[M].人民衛(wèi)生出版社，2011：475.

第9篇：護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 品管圈護(hù)理； 急診輸液； 潛在風(fēng)險(xiǎn)

中圖分類號(hào) R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2016）4-0095-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.4.052

急診科室是醫(yī)院內(nèi)工作量最為繁重的科室之一，補(bǔ)液和建立靜脈通路是急診科最為常見(jiàn)的搶救方式，如何有效的降低急診輸液風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于提高急診科工作質(zhì)量具有重要意義。品管圈護(hù)理是近些年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一種新型的護(hù)理方式，其通過(guò)相同工作性質(zhì)和同一工作單元的護(hù)理人員自發(fā)組織成業(yè)務(wù)小組，運(yùn)用科學(xué)方法，持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并有效減低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[1]?；诖?，筆者采用品管圈護(hù)理活動(dòng)進(jìn)行了急診輸液潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的相關(guān)研究，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2012年6月-2014年8月來(lái)筆者所在醫(yī)院接受急診輸液患者140例，年齡22～35歲，平均（27.8±4.3）歲，男93例，女47例，按照護(hù)理方式不同，其中70例患者采用常規(guī)護(hù)理方式進(jìn)行急診科輸液護(hù)理，作為對(duì)照組，70例患者采用品管圈護(hù)理活動(dòng)進(jìn)行急診科護(hù)理，作為觀察組。兩組患者的一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性，詳見(jiàn)表1。

1.2 方法

觀察組患者采用品管圈護(hù)理活動(dòng)進(jìn)行臨床護(hù)理，即：（1）品管圈小組建立。成立品管圈護(hù)理小組，選取護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的2名副主任護(hù)師作為圈長(zhǎng)，4名主管護(hù)師、5名護(hù)師及9名護(hù)士作為組員，由圈長(zhǎng)組織小組進(jìn)行目標(biāo)、工作計(jì)劃制定，負(fù)責(zé)對(duì)小組內(nèi)成員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。（2）主題的確立。圈長(zhǎng)可通過(guò)組織圓桌會(huì)議、頭腦風(fēng)暴等形式，讓小組內(nèi)組員結(jié)合自身實(shí)際工作中存在的情況，每人提出至少3項(xiàng)研究主題，圈長(zhǎng)對(duì)所有結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，篩選出出現(xiàn)率最高的3項(xiàng)主題，并通過(guò)全體小組成員協(xié)商、分析、討論，確定本次品管圈小組活動(dòng)主題為“如何有效的降低急診輸液患者產(chǎn)生的輸液反應(yīng)”。（3）原因分析。品管圈小組成員依據(jù)自身實(shí)際工作情況，對(duì)造成患者出現(xiàn)輸液反應(yīng)的原因進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，可能導(dǎo)致患者出現(xiàn)輸液反應(yīng)的危險(xiǎn)因素主要有：輸液裝置是否嚴(yán)格執(zhí)行消毒操作、取藥/配藥是否按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行、輸液人員的穿刺技術(shù)是否熟練[2]。（4）提出解決方案。針對(duì)可能導(dǎo)致患者出現(xiàn)急診輸液反應(yīng)的危險(xiǎn)因素，小組成員應(yīng)分析輸液工作中每個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的漏洞及相關(guān)責(zé)任人，依據(jù)方法、環(huán)境、物、人等方面進(jìn)行全面分析，并在小組內(nèi)開(kāi)展急診輸液操作的培訓(xùn)班，加強(qiáng)小組內(nèi)成員無(wú)菌操作、取藥配藥和穿刺操作的規(guī)范性，降低輸液風(fēng)險(xiǎn)[3]。（5）實(shí)施及反饋依據(jù)“PDCA”模式進(jìn)行對(duì)策實(shí)施[4]。對(duì)實(shí)施過(guò)程中成功之處進(jìn)行推廣、應(yīng)用，不成功之處進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，圈長(zhǎng)定期對(duì)小組內(nèi)成員的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)記分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，對(duì)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行書面記錄，小組內(nèi)就存在問(wèn)題的改進(jìn)方法進(jìn)行討論，安排專門人員對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，如在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，繼續(xù)討論、分析，提出新的改進(jìn)方法，再次執(zhí)行。（6）業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)。小組內(nèi)部定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能水平培訓(xùn)，由小組組長(zhǎng)或科室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員定期對(duì)小組內(nèi)成員進(jìn)行輸液技能和相關(guān)臨床知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)組內(nèi)成員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，對(duì)于成績(jī)優(yōu)異的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于成績(jī)較差的學(xué)員，分析學(xué)員的不足，給予針對(duì)性的幫助，從而持續(xù)性提高小組的臨床服務(wù)水平。

1.3 觀察指標(biāo)與療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

觀察比較兩組患者輸液不良反應(yīng)的發(fā)生率、輸液疼痛情況及護(hù)理滿意度。輸液疼痛情況使用VAS量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，無(wú)痛：0～1分；輕度：1～3分，中度：3～6分；重度：6分以上。護(hù)理滿意評(píng)價(jià)分為滿意、一般、不滿意三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，滿意率=（滿意例數(shù)+一般例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 13.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2或秩和檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2.1 兩組患者輸液不良事件發(fā)生率比較

觀察組患者輸液不良事件的發(fā)生率明顯低于對(duì)照組患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 兩組輸液疼痛情況比較

觀察組患者輸液過(guò)程中穿刺、輸液及拔針過(guò)程中的疼痛感均明顯低于對(duì)照組患者，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 兩組護(hù)理滿意度比較

觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

品管圈活動(dòng)最早起源于質(zhì)量管理課程和統(tǒng)計(jì)學(xué)課程，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，人們對(duì)臨床服務(wù)的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的以“治療為中心”的治療理念已經(jīng)無(wú)法滿足患者的需求，大多數(shù)患者越來(lái)越注重護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度，為了有效的提高護(hù)理工作質(zhì)量，品管圈活動(dòng)逐步運(yùn)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中[5-7]。品管圈護(hù)理活動(dòng)方式通過(guò)組織院內(nèi)一線醫(yī)護(hù)人員對(duì)急診輸液存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，通過(guò)圓桌會(huì)議等討論方式，集思廣益，確定目前急診護(hù)理工作中存在的高危風(fēng)險(xiǎn)因素，制定針對(duì)性護(hù)理對(duì)策，并定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、反饋，從而持續(xù)性的提高輸液護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，一方面有效的降低了臨床輸液風(fēng)險(xiǎn)，提高了輸液安全性，一方面也提高了患者的護(hù)理滿意度，避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生[8-9]。品管圈護(hù)理模式通過(guò)成立品管圈小組，定期由組長(zhǎng)對(duì)小組成員進(jìn)行專業(yè)護(hù)理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，有效的提高了一線護(hù)理人員（尤其是剛?cè)朐旱淖o(hù)理人員）的綜合護(hù)理技能，從而有效的保證了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。本次研究發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的輸液不良事件發(fā)生率明顯低于對(duì)照組患者（P

總之，品管圈護(hù)理方式可有效降低急診輸液不良反應(yīng)的發(fā)生率，對(duì)于預(yù)防急診輸液潛在風(fēng)險(xiǎn)、提高急診輸液的安全性和患者的護(hù)理滿意度均具有重要意義，具有推廣應(yīng)用價(jià)值。

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