社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文

我以普通社區(qū)工作者的身份，主要從人的方面談一談如何創(chuàng)建和諧社區(qū)的問(wèn)題，涉及社區(qū)居民、社區(qū)工作者、人力資源挖掘等方面。

中國(guó)城市社區(qū)治理工作項(xiàng)目多，任務(wù)重，難度大。我國(guó)的城市化進(jìn)程在二十世紀(jì)末期顯著加快，但與發(fā)達(dá)國(guó)家的居民相比，由于我們?nèi)狈Τ鞘谢娴耐寥溃鞘芯用裨谒枷胍庾R(shí)、道德水準(zhǔn)、認(rèn)知水平方面都存在不小差距，而構(gòu)建和諧社區(qū)的基礎(chǔ)在于每個(gè)人的自身各項(xiàng)素質(zhì)的提高。所以我們城市社區(qū)要實(shí)現(xiàn)全面和諧任重道遠(yuǎn)，需要所有人能積極參與，當(dāng)然社區(qū)工作者需要付出更多心血。具體來(lái)說(shuō)，社區(qū)工作者在管理和服務(wù)社區(qū)的工作中，應(yīng)當(dāng)向以下方面努力：

一提高公民的權(quán)利意識(shí)、民主意識(shí)、法治意識(shí)，建立良好的監(jiān)督體制。憲法賦予公民的基本權(quán)利需要得到切實(shí)的保障，公民在依法行使權(quán)利，履行義務(wù)的同時(shí)，能夠自覺參與民主決策，能懂得如何通過(guò)各種途徑保證法律賦予的各種權(quán)利。就城市社區(qū)而言，社區(qū)居民是社區(qū)的主人，基層群眾自治組織必須嚴(yán)格按照法律活動(dòng)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，維護(hù)好多數(shù)居民的利益。我們必須讓居民參與重大事項(xiàng)的決策，以座談會(huì)、定期宣傳、社區(qū)論壇等措施提高居民對(duì)社區(qū)重大事項(xiàng)的參與度，并定期向居民公布工作內(nèi)容。反過(guò)來(lái)，通過(guò)居民的參與和監(jiān)督，社區(qū)工作者也能提高服務(wù)的水準(zhǔn)。

當(dāng)每一個(gè)居民都能自覺參與和策劃社區(qū)建設(shè)的各種事項(xiàng)時(shí)，他們就能提高對(duì)政府和社區(qū)工作者的認(rèn)同度，我們離社區(qū)和諧也就邁進(jìn)了一大步。我們現(xiàn)在已有比較完備的制度，但重要的是落實(shí)，社區(qū)工作者重任在肩，馬虎不得。

二在把握好本社區(qū)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，挖掘各種資源特別是人的資源，多種渠道提高社區(qū)管理效率和效益。

中國(guó)城市千差萬(wàn)別，社區(qū)管理方法也必須符合地區(qū)情況，努力實(shí)現(xiàn)多樣化。社區(qū)建設(shè)與企業(yè)管理有類似之處，也必須講求低成本、高產(chǎn)出。社區(qū)建設(shè)者們必須明白，他們需要清楚了解本社區(qū)的優(yōu)劣勢(shì)，知道當(dāng)如何借助優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。

社區(qū)資源除了地理位置、產(chǎn)業(yè)分布、小區(qū)環(huán)境等，還要注意的是人的資源。善于挖掘居民資源，調(diào)動(dòng)每一個(gè)居民對(duì)社區(qū)建設(shè)作出恰如其分的貢獻(xiàn)，這是社區(qū)工作者必須要去做的事情。社會(huì)主義需要實(shí)現(xiàn)人的解放，和諧社會(huì)也要求發(fā)揮每一個(gè)公民的聰明才智，當(dāng)每個(gè)公民都能在最適合他發(fā)展的空間里成長(zhǎng)的時(shí)候，這個(gè)社會(huì)就能得到完美的和諧。

具體來(lái)講，社區(qū)工作者當(dāng)熟悉大多數(shù)居民的特長(zhǎng)，如哪位居民擅長(zhǎng)樂器，我們就可以邀請(qǐng)?jiān)摼用裨谛菹r(shí)間為社區(qū)群眾免費(fèi)表演，既能豐富居民的文化生活又最大程度的節(jié)約成本。又如，某位居民是英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，我們可以請(qǐng)他做義工，為本社區(qū)居民的孩子提供講課，豐富多彩的文娛活動(dòng)可以促進(jìn)居民之間的交流，增強(qiáng)融洽氣氛，諸如此類。

社區(qū)之間的資源整合，資源共享也是提高管理效率的有效手段，除了政府支持外，我們可以采用各種方式來(lái)加強(qiáng)社區(qū)與社區(qū)之間的互動(dòng)，如發(fā)達(dá)地區(qū)的社區(qū)帶動(dòng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社區(qū)工作等。

三社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期間飛速變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況，努力能讓自己學(xué)會(huì)管理，提升服務(wù)水平。

首先，社區(qū)工作者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，居民委員會(huì)是以一個(gè)整體的形象為居民服務(wù)的。良好的分工協(xié)作，強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，與居民溝通溝通的能力，對(duì)政府政策切實(shí)的貫徹是一個(gè)社區(qū)工作團(tuán)隊(duì)獲得成功的主要條件，我們需要從這些方面不斷提升。除了必要的學(xué)習(xí)以外，善于總結(jié)和思考是必不可少的。

我們很多社區(qū)工作者缺乏責(zé)任心，對(duì)待工作馬馬虎虎，很多都是應(yīng)付了事，形式主義作風(fēng)嚴(yán)重，這些問(wèn)題不是短時(shí)間能解決的。城市社區(qū)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理水平也是需要政府、居民、工作者三方面共同協(xié)力才能達(dá)到的，這也是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

第2篇：社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)策劃模式 社區(qū)社會(huì)工作 案例研究

近年來(lái)，社區(qū)發(fā)展作為我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一項(xiàng)重要任務(wù)，已被越來(lái)越多的有識(shí)之士所認(rèn)同，城市的社區(qū)化也呈明顯的加速度趨勢(shì)。社區(qū)社會(huì)工作作為社會(huì)工作三大專業(yè)手法之一，在社會(huì)工作專業(yè)化和職業(yè)化道路上有著至關(guān)重要的作用，如何因地制宜地促進(jìn)社區(qū)社會(huì)工作的發(fā)展是目前我們正亟待解決的一個(gè)難題。社會(huì)策劃模式是社區(qū)工作的主要模式之一，是指依靠專家的意見和知識(shí)，通過(guò)理性客觀和系統(tǒng)的分析處理社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程。它既是一種社區(qū)、社會(huì)發(fā)展的發(fā)展策略，也是指具體的發(fā)展項(xiàng)目的策劃管理。本文采用案例研究的方法，筆者以2007年參與《國(guó)際雷利計(jì)劃-中國(guó)體驗(yàn)》走進(jìn)川區(qū)在四川德格縣當(dāng)批村的社區(qū)社會(huì)工作實(shí)踐為例，著重探討社會(huì)策劃模式如何在社區(qū)工作中產(chǎn)生作用，社會(huì)策劃模式下社會(huì)工作者的角色又是什么？社會(huì)策劃模式在社區(qū)工作中有何優(yōu)勢(shì)，有何劣勢(shì)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短？

一、社會(huì)策劃模式下社區(qū)工作的理論基礎(chǔ)

1、社會(huì)系統(tǒng)分析理論

以美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯（Talcott Parsons）的結(jié)構(gòu)功能主義發(fā)展成為“社會(huì)系統(tǒng)理論”主要流派之一的“社會(huì)系統(tǒng)”理論，認(rèn)為社會(huì)是具有一定結(jié)構(gòu)或組織化手段的系統(tǒng)，社會(huì)的各組成部分以有序的方式相互關(guān)聯(lián)，并對(duì)社會(huì)整體發(fā)揮著必要的功能。在《國(guó)際雷利計(jì)劃-中國(guó)體驗(yàn)》走進(jìn)川區(qū)的項(xiàng)目中，筆者團(tuán)隊(duì)便運(yùn)用了這一理論作為社區(qū)社會(huì)工作社會(huì)策劃模式的理論之一。用整體和部分的關(guān)系來(lái)看待當(dāng)批村的需求與發(fā)展，并且照顧到當(dāng)批村組織成分和運(yùn)作方式兩個(gè)方面的內(nèi)容，期望將當(dāng)批村的各個(gè)部分：村民、家庭、學(xué)校、寺廟、醫(yī)院、環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，用聯(lián)系方法分析每個(gè)部分對(duì)于整個(gè)當(dāng)批村的影響，從而制定適合于當(dāng)批村發(fā)展的社會(huì)策劃方案，腳踏實(shí)地地幫助當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

2、環(huán)境保護(hù)主義與綠化社會(huì)工作

環(huán)境保護(hù)主義當(dāng)前也常被稱為“綠色哲學(xué)”。其基本的文化內(nèi)涵一方面基于生態(tài)學(xué)的立場(chǎng)，與傳統(tǒng)的人類中心論相反，主張人類與自然和諧相處。另一方面在綠色哲學(xué)的影響下，一些社會(huì)工作者也提出“綠化社會(huì)工作”的概念，認(rèn)為面對(duì)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展帶來(lái)的“環(huán)境區(qū)域”的危機(jī)，社會(huì)工作者應(yīng)繼承其歷史使命，為生態(tài)環(huán)境和人類自身尋求出路。基于以上理論《國(guó)際雷利計(jì)劃-中國(guó)體驗(yàn)》走進(jìn)川區(qū)項(xiàng)目提出重建生態(tài)平衡的居住社區(qū)的目標(biāo)，協(xié)助居民解決當(dāng)批村的環(huán)境問(wèn)題以及保留最大的和最優(yōu)化的環(huán)境和社區(qū)空間，使居民享有有助于身心發(fā)展的生活條件，開展保護(hù)生態(tài)環(huán)境的公共參與活動(dòng)，建構(gòu)社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

二、社會(huì)策劃模式下社區(qū)工作的任務(wù)內(nèi)容

1、明確組織的使命和目標(biāo)

明確的服務(wù)使命可以鼓勵(lì)工作人員認(rèn)同，并指引他們認(rèn)清工作的方向、范圍、重要性及意義，指導(dǎo)其建立工作目標(biāo)。

《國(guó)際雷利計(jì)劃 - 中國(guó)體驗(yàn)》旨在協(xié)助香港青年發(fā)掘潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。透過(guò)考察當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的文化和生活環(huán)境，以及參予一系列一連串協(xié)助小區(qū)發(fā)展及環(huán)境保護(hù)的項(xiàng)目，促進(jìn)青少年個(gè)人發(fā)展，同時(shí)亦為改善落后地區(qū)的社群生活獻(xiàn)出一點(diǎn)綿薄之力綿力，協(xié)助當(dāng)?shù)赜?jì)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

2、分析環(huán)境和形式

社區(qū)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們與計(jì)劃的關(guān)系及對(duì)計(jì)劃的期望和要求。

德格縣溫拖鄉(xiāng)當(dāng)批村海拔4000多米，地處偏遠(yuǎn)藏區(qū)——雅礱江邊，交通極不方便，從成都前往最少需三天。村民以畜牧，農(nóng)耕為主業(yè)。當(dāng)批村并無(wú)固網(wǎng)電力，自來(lái)水供應(yīng)及基本通信設(shè)備。全村信仰藏傳佛教，噶瑪噶舉派 （白教），村中有一寺廟—— 襌印寺，孩子們過(guò)去長(zhǎng)到六、七歲就會(huì)到寺廟去學(xué)念經(jīng)。當(dāng)批村是巴珈活佛前世修行得道的地方，先后為當(dāng)批這個(gè)偏遠(yuǎn)落后的小村，建設(shè)大橋、禪印寺、禪印寺小學(xué)及藏醫(yī)院。禪印寺小學(xué)，為村內(nèi)適齡兒童提供正規(guī)及基本漢語(yǔ)教育。校內(nèi)的窗戶及墻壁亦都甚為破爛，亦欠缺康樂設(shè)施。

3、確定需要

目前當(dāng)批村的需求：（1）小區(qū)生活：電力供應(yīng)系統(tǒng)；清潔飲用水供水系統(tǒng)；生活垃圾處理方案；改善人們健康及衛(wèi)生常識(shí)。（2）發(fā)展教育：改善學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境；志愿教師的生活補(bǔ)助；教學(xué)物資（教具、文具、學(xué)習(xí)用品等）；孩子們的生活物資（衣服等用品）；資助能力較好的學(xué)生到城市學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)藏族文化。

4、方案

目標(biāo)建立后，就需要列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案和策略，并確定各個(gè)方案的理論依據(jù)，使問(wèn)題的成因、解決方法和效果聯(lián)結(jié)起來(lái)，以便能夠評(píng)估各個(gè)方案的收益與代價(jià)，掌握其效果和效率。在執(zhí)行方案期間，策劃者需要監(jiān)管整個(gè)運(yùn)作程序，以免工作偏離軌道。同時(shí)要從實(shí)際工作中了解和學(xué)習(xí)應(yīng)付某些執(zhí)行上的問(wèn)題

5、評(píng)估結(jié)果

評(píng)估設(shè)計(jì)也是策劃的一部分工作。評(píng)估和總結(jié)工作的主要環(huán)節(jié)包括：確定評(píng)估的目標(biāo)、指標(biāo)、需要收集的資料、量度表現(xiàn)的方法等。

從2007年項(xiàng)目開始至今已有5年，當(dāng)批村于2008年建立完善電力設(shè)備，并于2008年春節(jié)之前全村通電。2009年飲水設(shè)施建設(shè)完畢。2011年末禪印寺小學(xué)建設(shè)完畢，5年內(nèi)已有30名學(xué)生受到資助到外地上小學(xué)，同時(shí)每年教學(xué)和學(xué)生生活物資都準(zhǔn)時(shí)送到當(dāng)?shù)亍Ｖ两瘛秶?guó)際雷利計(jì)劃-中國(guó)體驗(yàn)》走進(jìn)川區(qū)已經(jīng)圓滿結(jié)束。

三、社會(huì)策劃模式下社會(huì)工作者的角色

①技術(shù)專家

在《國(guó)際雷利計(jì)劃-中國(guó)體驗(yàn)》走進(jìn)川區(qū)項(xiàng)目中，社會(huì)工作者主要承擔(dān)了前期考察當(dāng)批村人文和環(huán)境狀況的工作、分析當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的需求和支援當(dāng)?shù)氐母鞣N條件，為社會(huì)各界提供不同方面的資訊，擬定計(jì)劃、招募志愿者、募集資金、開展監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施，最后完成整個(gè)項(xiàng)目的評(píng)估工作。在項(xiàng)目中，社會(huì)工作者盡管不是每個(gè)計(jì)劃都自己親力親為，但更重要的其是作為一個(gè)項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)和資源運(yùn)作的角色。

②方案實(shí)施者

在《國(guó)際雷利計(jì)劃-中國(guó)體驗(yàn)》走進(jìn)川區(qū)項(xiàng)目中，作為項(xiàng)目總協(xié)調(diào)，社會(huì)工作者全程參與到項(xiàng)目策劃、實(shí)施、總結(jié)評(píng)估過(guò)程中，組織來(lái)自各個(gè)行業(yè)的志愿者按照預(yù)定方案一步一步完成計(jì)劃。

四、社會(huì)策劃模式在實(shí)踐中的提升

理論上，社會(huì)策劃模式下的社區(qū)工作應(yīng)具有以下不足：一是居民參與率低。首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會(huì)工作者來(lái)確定什么是民眾的需要，可能未真正代表民眾的心聲；其次，由于在決策過(guò)程中缺少民眾的參與，可能導(dǎo)致民眾對(duì)計(jì)劃本身缺乏興趣和投入。二是服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動(dòng)民眾群體的出現(xiàn)。但是在《國(guó)際雷利計(jì)劃-中國(guó)體驗(yàn)》走進(jìn)川區(qū)項(xiàng)目中完全克服了社會(huì)策劃模式這兩個(gè)缺點(diǎn)。首先，項(xiàng)目居民參與率非常高。由于上文提到的項(xiàng)目組織方在香港，與項(xiàng)目地相距很遠(yuǎn)，因此項(xiàng)目平時(shí)的運(yùn)作和監(jiān)督都落到了當(dāng)?shù)卣唾せ罘鸷彤?dāng)?shù)卮迕竦纳砩?。同時(shí)，社會(huì)工作者在前期社區(qū)調(diào)查階段已經(jīng)在當(dāng)批村支教一年有余的時(shí)間，充分地將策劃方案與當(dāng)?shù)卮迕裼兴套h和決策。其次，針對(duì)第二個(gè)不足，項(xiàng)目只提供五年的支援，同時(shí)社工在開展項(xiàng)目的過(guò)程中，連接政府和巴伽活佛充分建立了當(dāng)?shù)鼐用竦淖越M織，注重提高本地人的能力。

綜上所述，筆者發(fā)現(xiàn)若要克服其本身存在的缺陷，需要在社會(huì)策劃模式實(shí)踐中，以社會(huì)策劃模式為主，以地區(qū)發(fā)展模式為輔，兩種手法相輔相成才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，完成社區(qū)建設(shè)任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐永祥，《社區(qū)社會(huì)工作》，高等教育出版社， 2004年版（P98）

[2]徐永祥，《社區(qū)社會(huì)工作》，高等教育出版社， 2004年版（P58）

第3篇：社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文

述職報(bào)告可以說(shuō)是工作報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告，它作為綜合性較強(qiáng)的公文，屬于報(bào)告的一種，又與總結(jié)和講話稿相似。今天小編整理了2020年終個(gè)人述職報(bào)告模板5篇供大家參考，共同閱讀吧!

年終個(gè)人述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫__，_月份剛到__社區(qū)，擔(dān)任社區(qū)的__專干。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當(dāng)然一定會(huì)有不足的地方歡迎大家的指導(dǎo)，給我改正的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我將20__年的工作匯報(bào)如下：

一、全面清理社區(qū)外環(huán)境

今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動(dòng)，__社區(qū)高度重視，專門召開動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分步驟有制度有計(jì)劃，定人定崗，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)，形成全社區(qū)齊抓共管，整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。

二、開展“牛皮癬”整治活動(dòng)

按照__街道工作任務(wù)的部署，認(rèn)真開展清理亂張貼工作，社區(qū)十分重視對(duì)小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現(xiàn)象的專項(xiàng)清理整治。每月的清潔日也針對(duì)社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理，現(xiàn)已清洗永強(qiáng)三道街，二道街，一道街等。通過(guò)各種措施專項(xiàng)整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。

三、大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺(對(duì)社區(qū)內(nèi)垃圾箱地下水道、地下車庫(kù)以及樓梯口、綠化帶等進(jìn)行消殺)，發(fā)動(dòng)群眾及時(shí)清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內(nèi)外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。

雖然我剛到社區(qū)不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項(xiàng)工作!社區(qū)工作繁瑣而復(fù)雜，綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪，在眾多的工作當(dāng)中，我都任勞任怨的毫無(wú)怨言的做著，因?yàn)楦冻龅谋澈髶Q來(lái)的是居民的一句謝謝!

作為一名社區(qū)工作者，我覺得對(duì)人真心最重要，居民來(lái)了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來(lái)社區(qū)就是相信我們，所以我要不斷學(xué)習(xí)不斷增加新知識(shí)，掌握新業(yè)務(wù)，真心真意為居民服務(wù)!

新的一年即將到來(lái)，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個(gè)新臺(tái)階!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

年終個(gè)人述職報(bào)告2尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從執(zhí)教的第一天起，本人就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪易约簩槿藥煴?，一言一行都影響著下一代，本人要?duì)他們負(fù)責(zé)?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本人在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的老師。

一、做一個(gè)思想進(jìn)步的教師

要想做一個(gè)合格的人民教師，你首先應(yīng)該有一個(gè)健康進(jìn)步的思想。與時(shí)俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為了提高自己的思想覺悟，每周五我認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師，自身的師表形象要時(shí)刻注意，在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;任勞任怨。在不斷地學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、做一個(gè)有愛心的教師

我自己把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。因?yàn)閻凼菬o(wú)聲的語(yǔ)言，是溝通與孩子們之間距離的有效手段。我報(bào)著一顆愛孩子、愛工作的心精心的呵護(hù)著我的班級(jí)，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動(dòng)與他們相處。在課上只要是對(duì)學(xué)生有好處的，我都會(huì)尊重。在課下，與學(xué)生共同解決難題，只要學(xué)生提出的問(wèn)題，我總會(huì)不厭其煩的回答他們。學(xué)生的成績(jī)總會(huì)有好壞之分，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多的給以熱情的幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。

三、做一個(gè)理念新的教師

目前，新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國(guó)全面推開，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。開成自已的教學(xué)風(fēng)格。我把課本知識(shí)與學(xué)生的生活相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)合作交流，提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)上，我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的傳統(tǒng)教學(xué)方式，在學(xué)生中開展探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生的知識(shí)來(lái)源不只是老師，更多的是來(lái)自對(duì)書本的理解和與同伴的交流。促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

此致

敬禮!

述職人：__

2021年_月_日

年終個(gè)人述職報(bào)告3歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

一、思想方面

自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

二、學(xué)習(xí)方面

我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書。

三、工作方面

在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題，都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過(guò)，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績(jī)，_月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。

為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。

雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

年終個(gè)人述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是行政人事部__，20__年_月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20__年_月_日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì)作__年度任職期間的述職報(bào)告：

一、主要工作

行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1、做好檔案資料的管理工作;

2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等;

3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等;

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)_小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說(shuō)：__，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《__人》、《職場(chǎng)心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對(duì)于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問(wèn)題

在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊(cè)卻沒有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。

20__年是我在的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。

三、20__年目標(biāo)

總結(jié)__年，我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會(huì)到工作的樂趣，我深感慚愧。面對(duì)__年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

以上是我于__年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

年終個(gè)人述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

入職以來(lái)，在街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為宗旨，緊緊圍繞強(qiáng)基礎(chǔ)、創(chuàng)載體、重服務(wù)的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務(wù)的圓滿完成?，F(xiàn)就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：

一、工作內(nèi)容

目前，我主要配合社區(qū)黨建領(lǐng)導(dǎo)做好黨建的文字材料工作。通過(guò)對(duì)黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)，配合各支部開展各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好黨務(wù)居務(wù)公開工作，及時(shí)更新各支部遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)記錄。由于剛?cè)肼?，?duì)社區(qū)黨建這塊內(nèi)容還比較陌生，工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨務(wù)知識(shí)，翻閱各類相關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗(yàn)和做法，大膽進(jìn)行工作嘗試，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)。

其次，積極配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設(shè)，現(xiàn)在各個(gè)社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設(shè)，這項(xiàng)工作對(duì)于村改居的社區(qū)來(lái)說(shuō)，困難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純社區(qū)。某某社區(qū)的特點(diǎn)是房屋分布不規(guī)則，流動(dòng)人員多，且相對(duì)復(fù)雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來(lái)劃分，這樣就會(huì)造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問(wèn)題。我們也一直就此問(wèn)題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。

我還通過(guò)對(duì)社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時(shí)更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時(shí)的知道社區(qū)的最新動(dòng)態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設(shè)的檔案歸集工作。

二、工作體會(huì)

通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真思考，對(duì)于社區(qū)工作，我有幾點(diǎn)體會(huì)：

第一，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨(dú)斗而是整個(gè)社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。

第二，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強(qiáng)，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。

第三，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，可能有機(jī)會(huì)經(jīng)手相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，我應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權(quán)謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。

三、存在不足

由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，在工作中還存在一定不足：

一是，自身學(xué)習(xí)仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對(duì)社區(qū)專職工作者的知識(shí)、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務(wù)的能力，水平有待進(jìn)一步提高。

二是身份轉(zhuǎn)變不夠迅速。由于經(jīng)驗(yàn)不足，個(gè)人在為人處事方面還不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，今后要更加努力改正，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正。

四、今后的工作

綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時(shí)也請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評(píng)與指正，我將認(rèn)真反省并及時(shí)改正。

此致

敬禮!

述職人：___

第4篇：社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 增權(quán)理論；社區(qū)康復(fù)；殘障人

【中圖分類號(hào)】 C91 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2014）03-088-2

文中提到的北京某社工辦公室由社區(qū)居委會(huì)提供，活動(dòng)地點(diǎn)在社區(qū)，社工在向服務(wù)對(duì)象提供時(shí)和社區(qū)保持很好的合作關(guān)系，而殘障人增能中心在這家所采訪機(jī)構(gòu)的所有服務(wù)項(xiàng)目占有很大的比例，且連年來(lái)都拿到政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目?！皻堈先松鐓^(qū)康復(fù)”這個(gè)命題吸引筆者做進(jìn)一步的探究，而這個(gè)名字機(jī)構(gòu)所從事的“增能”工作上又凸顯了很強(qiáng)的“增權(quán)”的視角。

這家機(jī)構(gòu)的殘障人服務(wù)主要是依托溫馨家園為成年心智障礙者提供社會(huì)融合服務(wù)，品牌項(xiàng)目有獨(dú)立生活能力、數(shù)字化生產(chǎn)能力、藝術(shù)康復(fù)與減壓、情感輔導(dǎo)、職業(yè)康復(fù)與支持性就業(yè)，已在和正在實(shí)施的項(xiàng)目有自我效能訓(xùn)練營(yíng)、展能預(yù)備營(yíng)、展能之星、保障房地區(qū)融合之星、融合1+1、三社聯(lián)動(dòng)助殘、機(jī)體康復(fù)、園藝治療。具體的有殘障人之間的融合活動(dòng)、殘健融合書法班、殘健融合手工制作小組、殘健融合健身操隊(duì)、殘健融合象棋小組、才藝秀主題活動(dòng)、殘疾人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、社工服務(wù)超市進(jìn)社區(qū)導(dǎo)尿等。

增權(quán)理論以優(yōu)勢(shì)為視角，它不再將案主看成是問(wèn)題的個(gè)體， 而是將目光聚集在案主的優(yōu)點(diǎn)上，相信案主自身的能力和優(yōu)勢(shì)，并且努力挖掘案主身上的潛力，培育、激勵(lì)、協(xié)助、支持、激發(fā)、釋放人們內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)案主自身的力量來(lái)解決問(wèn)題，成為更加積極的社會(huì)工作實(shí)踐模式。殘障人常常被很多人戴著有色眼鏡審視，被認(rèn)為無(wú)能，有很深的自卑感，增權(quán)理論聚集在殘障人的優(yōu)點(diǎn)上，努力挖掘其潛能，開拓了這一領(lǐng)域的積極發(fā)展方向。事實(shí)也證明此社工事務(wù)所的“殘障增能中心”的成績(jī)斐然，80%的服務(wù)對(duì)象都積極參加，社工、家人及居委會(huì)相關(guān)人員反映殘疾人自信程度、家庭認(rèn)同度、社交能力有了明顯提升。

如今內(nèi)陸政府努力以和諧社區(qū)建設(shè)為契機(jī)，以社區(qū)居民自治組織、社區(qū)工作站、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)民間服務(wù)組織為平臺(tái)，積極探索在社區(qū)建設(shè)中引入專業(yè)社會(huì)工作的方法和途徑， 研究設(shè)置社區(qū)社會(huì)工作崗位、吸納社會(huì)工作人才，建立規(guī)范的社區(qū)專業(yè)化服務(wù)體系，提高社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)水平，這必將進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)工作的發(fā)展。在解決殘障人康復(fù)的過(guò)程中，社區(qū)也將成為越來(lái)越重要的場(chǎng)所。對(duì)于殘障人的介入不能單純的從醫(yī)療康復(fù)的角度進(jìn)行，更多的是把其放在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，尤其他所在的社區(qū)中，為殘障人士提供更加類似于家庭生活的環(huán)境與服務(wù)，這有助于殘障人士在日常生活中盡可能多地進(jìn)行接觸家庭成員、社區(qū)的居民，有助于他們參與正常生活、重返社會(huì)。某事務(wù)所所有的工作在社區(qū)中進(jìn)去，評(píng)估結(jié)果很好，也是社區(qū)康復(fù)的有成功案例。

社會(huì)工作者不同于傳統(tǒng)社區(qū)工作人員，隨著前者的日益職業(yè)化和專業(yè)化，在殘障人的社區(qū)康復(fù)中，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，扮演的角色有：

1.合作者。在實(shí)踐中，將殘障人視為有潛力的人，是追求自我完善和發(fā)展的個(gè)人，注重殘疾人的能動(dòng)性和價(jià)值性，與殘障者一起而不是代替殘障人設(shè)計(jì)活動(dòng)、參與活動(dòng)，共同朝著能動(dòng)、社會(huì)適應(yīng)良好的方向努力。

2.咨詢者。殘障人在社區(qū)康復(fù)服務(wù)中獲得各種資源相當(dāng)重要，社會(huì)工作者要作為資源咨詢者要幫助殘疾人尋找并得到醫(yī)療、教育、就業(yè)等各種資源，鏈接外部資源，以促進(jìn)殘疾人的全面康復(fù)。

3.倡導(dǎo)者。在殘障人的社區(qū)康復(fù)實(shí)踐中，社會(huì)工作者會(huì)遇到并非由個(gè)人因素引發(fā)而是由制度或政策等因素造成的不利于殘障人康復(fù)的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)將這些原因、工作總結(jié)反饋給政策制定者，如立法部門、衛(wèi)生部門、教育部門等，以促進(jìn)相關(guān)制度、政策的完善，為殘障人的康復(fù)提供很好的政策環(huán)境。

借鑒該社工事務(wù)所經(jīng)驗(yàn)，此類服務(wù)設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)一般從微觀個(gè)人到中觀家庭、社區(qū)再到宏觀的社會(huì)，從生理到心理再到教育、就業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展層面進(jìn)行設(shè)計(jì)：

1.做基本的康復(fù)訓(xùn)練，保證服務(wù)對(duì)象身體維持或改善比較好的狀態(tài)；

2.釋放殘障人的負(fù)面情緒，形成正面積極的心態(tài)；

3.營(yíng)造支持、肯定殘障人的家庭環(huán)境和社交網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)殘障人家庭和社區(qū)的融合；

4.提供教育培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)，保障服務(wù)對(duì)象追求更高層次的發(fā)展需求；

5.和社區(qū)居委會(huì)一道，探索適合區(qū)域特色的殘障人管理與服務(wù)之道。

本文認(rèn)為社工在介入殘障人的社區(qū)康復(fù)中可以歸納為以下幾個(gè)點(diǎn)：

1.醫(yī)學(xué)康復(fù)。依靠社區(qū)的力量在家庭和社區(qū)康復(fù)對(duì)案主開展必要的、可行的功能訓(xùn)練，例如生活自理訓(xùn)練、聽力恢復(fù)訓(xùn)練、與人溝通訓(xùn)練等等。針對(duì)案主具體情況而言，做好資源鏈接，社區(qū)醫(yī)院可以為其提供一些專業(yè)的聽力恢復(fù)訓(xùn)練，發(fā)音矯正訓(xùn)練等；同時(shí)，醫(yī)院也可以為病情較為嚴(yán)重的案主進(jìn)提供簡(jiǎn)單的專業(yè)培訓(xùn)。

2.心理康復(fù)。通過(guò)社區(qū)心理咨詢服務(wù)中心的專業(yè)人員介入，定期性地為案主提供心理疏導(dǎo)，使其正確面對(duì)自己，面對(duì)他人，對(duì)生活充滿希望，積極配合有關(guān)人員彌補(bǔ)自身的不足，改變生活現(xiàn)狀。

3.獨(dú)立生活指導(dǎo)。依靠社區(qū)的力量，協(xié)助社區(qū)內(nèi)的殘障人組織起“獨(dú)立生活互助中心”，提供有關(guān)殘障人獨(dú)立生活的咨詢和服務(wù)，社會(huì)工作者也可以通過(guò)開展小組活動(dòng)（例如自助小組）將他們團(tuán)結(jié)起來(lái)，互相支持和幫助。

4.教育康復(fù)。此項(xiàng)康復(fù)也是在社區(qū)層面上進(jìn)行的，為案主，尤其是智障的適齡兒童聯(lián)系社區(qū)小學(xué)，若學(xué)校不同意接收，我們可以考慮輸入志愿者，比如說(shuō)社區(qū)內(nèi)正在上學(xué)且對(duì)案主態(tài)度比較好的同學(xué)，可以在利用一些時(shí)間為案主補(bǔ)習(xí)功課，教授案主知識(shí)。社區(qū)也可以幫助案主聯(lián)系學(xué)校退休老師或者學(xué)校的老師做志愿者，為案主提供課業(yè)輔導(dǎo)，社區(qū)工作者和案主家人可以根據(jù)實(shí)際情況給予一定的補(bǔ)貼和報(bào)酬。

5.職業(yè)康復(fù)。社區(qū)工作人員可以幫助有一定勞動(dòng)能力的案主在社區(qū)內(nèi)找到一份力所能及的工作，比如說(shuō)社區(qū)保潔員、電梯工等，既能保證一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也能在工作之余有更多的時(shí)間照看自己的孩子。

6.社會(huì)康復(fù)。第一，要鼓勵(lì)案主樹立自尊自信、自強(qiáng)自立的精神；第二，通過(guò)開展相關(guān)講座（例如關(guān)愛身邊的他）對(duì)社區(qū)內(nèi)的群眾、殘障人及其家屬進(jìn)行宣傳教育，使其能正確地對(duì)待殘障和殘障人，為案主重返社會(huì)創(chuàng)造條件；第三，動(dòng)員社會(huì)力量，組織案主參與社會(huì)活動(dòng)，與學(xué)校、社區(qū)內(nèi)的同齡孩子一起進(jìn)行文體活動(dòng)，改變他們對(duì)案主的看法，盡可能融入社區(qū)，融入社會(huì)。

值得注意的是，事務(wù)所所長(zhǎng)在訪談中也提到了在實(shí)際工作中面臨的倫理困境問(wèn)題，尤其是居委會(huì)出于種種考慮，社工組織的一系列無(wú)法如期進(jìn)行，但這也證明在進(jìn)行社區(qū)康復(fù)中，所長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的和社區(qū)居委會(huì)建立良好關(guān)系是開展服務(wù)的基礎(chǔ)，在社會(huì)工作扎根社區(qū)，進(jìn)行嵌入式發(fā)展過(guò)程中，社工要明白信任并不是平白無(wú)故地產(chǎn)生，而是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

在與居民建立關(guān)系中不能急于求成，要深入社區(qū)主動(dòng)了解區(qū)域居民的需求，使得居民對(duì)社工的信任加強(qiáng)，逐漸作應(yīng)變被動(dòng)為主動(dòng)。在與社區(qū)工作人員一起進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，社工不要過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)性，對(duì)社區(qū)人員指手畫腳、妄加評(píng)論，而是樹立正確的服務(wù)意識(shí)，不僅尊重服務(wù)對(duì)象，還要尊重合作者，切實(shí)朝著有利于服務(wù)對(duì)象的境況的改善方向發(fā)展。

殘障人的社區(qū)康復(fù)是一個(gè)復(fù)雜的工作，需要家人的耐心照料、社會(huì)工作者的專業(yè)服務(wù)和社區(qū)的包容理解。增權(quán)理論著眼于案主的潛能，將更有效地解決這一群體的發(fā)展問(wèn)題，而社區(qū)作為人們生活的重要場(chǎng)所，在社區(qū)中用增權(quán)理論解決殘障人的康復(fù)問(wèn)題有更多的優(yōu)勢(shì)。某社工事務(wù)所多年里扎根社區(qū)，踏踏實(shí)實(shí)地為殘障人群做服務(wù)，這種沉穩(wěn)的做事風(fēng)格正是每一個(gè)社工事務(wù)所需要的，也是我們作為社工學(xué)生要努力追求的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]甄炳亮.中國(guó)內(nèi)地社會(huì)工作者專業(yè)化、職業(yè)化制度建設(shè)[J].中國(guó)社會(huì)工作，2008，（4）.

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第5篇：社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文

社會(huì)工作方法空巢老人社會(huì)工作介入

一、社會(huì)工作介入空巢老人群w概況

老化過(guò)程是一個(gè)自然的生理轉(zhuǎn)變過(guò)程。老年人面對(duì)老化過(guò)程，一方面需要老年人自我接納和適應(yīng)，另一方面也需要外界對(duì)老人給予幫助。社會(huì)工作介入，是社會(huì)工作者用專業(yè)的視角去看待和對(duì)待老年人群體，運(yùn)用專業(yè)的方法為感受困難的老人提供支持。在對(duì)武漢市某老年社區(qū)空巢老人做了大量的入戶探訪后，分析該社區(qū)空巢老人當(dāng)前面臨的一些困難和需求，通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，探討針對(duì)城市空巢老人社會(huì)支持社會(huì)工作介入模式。

在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀和方法的支持下對(duì)社區(qū)空巢老人開展社會(huì)工作服務(wù)，不是單純的助人活動(dòng)，而是通過(guò)給予服務(wù)對(duì)象有目的的幫助，幫助其恢復(fù)社會(huì)功能，獲取社會(huì)支持，引導(dǎo)其培養(yǎng)自助的能力，其三大工作方法――個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作的合理運(yùn)用，對(duì)空巢老人群體的有效介入具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、社會(huì)工作專業(yè)模式的探討

（一）個(gè)案工作

老年人個(gè)案工作是在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和技巧為老年人及其家庭提供物質(zhì)和情感方面的幫助和支持，助其減低壓力、解決問(wèn)題，達(dá)到良好的福利狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)社區(qū)空巢老人開展個(gè)案工作，可開展的服務(wù)內(nèi)容可包括物質(zhì)方面的援助，如幫助社區(qū)中遇有生活照料困難的老人獲得照料服務(wù)；也包括精神層面的支持，如為喪偶、喪親的空巢老人提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。

空巢老人個(gè)案工作需要堅(jiān)持增權(quán)的取向?？粘怖先嗽诳陀^上容易陷入社會(huì)角色的改變，無(wú)力、無(wú)權(quán)的境地，在生理和心理上都屬于弱勢(shì)、需要外界支持的群體，運(yùn)用增權(quán)的視角開展個(gè)案工作，將空巢老人看做具有改變和發(fā)展能力的個(gè)人，同時(shí)需要相應(yīng)的社會(huì)支持以保持空巢老人積極的參與社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)樂觀積極的生活態(tài)度，對(duì)解決城市空巢老人面臨的問(wèn)題具有重要作用。

家庭作為空巢老人最直接獲取社會(huì)支持的資源，對(duì)于解決空巢老人的贍養(yǎng)問(wèn)題和精神慰藉問(wèn)題具有不可忽視的作用。個(gè)案工作介入空巢家庭，通過(guò)與空巢老人子女溝通，發(fā)揮協(xié)調(diào)者和倡導(dǎo)者的角色，改善子女與老人之間的關(guān)系，促進(jìn)子女與老人的溝通互動(dòng)，是老年個(gè)案工作的重要內(nèi)容。

對(duì)于空巢老人的精神慰藉支持，首先要正視空巢老人面臨的情緒困擾。幫助空巢老人認(rèn)識(shí)到自身的情緒及行為方面的困擾并非由誘發(fā)事件所產(chǎn)生的，而是來(lái)源于自身的非理性認(rèn)知。幫助空巢老人檢查非理性認(rèn)知，鼓勵(lì)其探討自身情緒和行為困擾的非理性認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)非理性認(rèn)知與困擾之間的關(guān)系，找出存在的非理性信念，幫助空巢老人建立理性生活方式。

（二）小組工作

老年小組工作既是一個(gè)工作過(guò)程，也是一種直接的助人方法和手段。小組工作對(duì)象包括健康老年人組成的群體，以及面臨問(wèn)題和困擾的老年人或其親屬組成的群體。老年小組工作的開展對(duì)組員社交技巧的提高、行為的改變以及歸屬感的建立具有極大作用，同時(shí)也能夠?yàn)槔夏耆藗鞑バ畔?，灌輸希望，形成利他主義的互助氛圍。小組工作的開展有利于幫助老年人建立良好的支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)緩解養(yǎng)老問(wèn)題和情緒問(wèn)題的困擾。

小組工作的開展，一定程度上滿足了社區(qū)高齡空巢老人對(duì)文化娛樂方面的需求。建立空巢老人互助小組，有利于豐富城市空巢老人的精神生活，提高老人的生活質(zhì)量。

形成利他主義的小組氛圍，引導(dǎo)小組成員互相幫助，彼此支持，分享個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)，幫助小組成員共同度過(guò)生活困難。在利他主義的氛圍下，空巢老人能夠獲得尊重和接納，獲得情感上的支持和愉快的體驗(yàn)，

培養(yǎng)小組成員的歸屬感?？粘怖先艘话銜?huì)面臨孤獨(dú)寂寞的心理情境，培養(yǎng)空巢老人對(duì)小組的歸屬感，形成對(duì)小組群體的依戀、認(rèn)同等積極的體驗(yàn)。這種積極體驗(yàn)使空巢老人之間的關(guān)系日趨和諧，使小組的向心力增加，強(qiáng)化小組動(dòng)力，有利于空巢老人在小組中獲得滿足感，舒緩孤獨(dú)寂寞的心理。

建立空巢老人互助小組，有利于豐富城市空巢老人的精神生活，提高老人的生活質(zhì)量。

（三）社區(qū)工作

老年社區(qū)工作具有福利性和政治性兩個(gè)方面的性質(zhì)。福利性老年社區(qū)工作包括為老年人提供社區(qū)照顧、義工服務(wù)、老人教育；政治性老年社區(qū)工作主要是為老年人爭(zhēng)取權(quán)益。通過(guò)老年社區(qū)工作的開展，可以降低老年人與社會(huì)的疏離，推動(dòng)老年人社會(huì)參與，促進(jìn)自助和互助，增強(qiáng)歸屬感。

（1）在社區(qū)開展低齡老人幫助高齡老人倡議活動(dòng)，是對(duì)社區(qū)鄰里支持作用的運(yùn)用。通過(guò)將社區(qū)空巢老人組織起來(lái)，有針對(duì)性的開展服務(wù)活動(dòng)，由于鄰里的地理優(yōu)勢(shì)，對(duì)于空巢老人生活照料需求的滿足作用明顯。通過(guò)社區(qū)工作介入，協(xié)助空巢老人建立良好的鄰里關(guān)系，是社會(huì)工作介入城市空巢老人社會(huì)支持系統(tǒng)構(gòu)建的重要內(nèi)容。

（2）社區(qū)組織對(duì)于社區(qū)活動(dòng)的開展具有重要作用。老年社區(qū)一般缺乏較為成熟的社區(qū)組織。因此，社會(huì)工作者不但要組織滿足社區(qū)空巢老人社會(huì)需求的社區(qū)活動(dòng)外，還需要在社區(qū)中建立社區(qū)組織，組織老年人開展相關(guān)講座，宣傳養(yǎng)生、安全和法制方面的知識(shí)，不僅可以滿足空巢老人精神文化需求，還有助于老人更多的接觸社區(qū)居民，增進(jìn)鄰里互動(dòng)，使更多的人了解社區(qū)空巢老人的問(wèn)題。

（3）通過(guò)社區(qū)活動(dòng)發(fā)揮空巢老人的潛能，善用社區(qū)資源，滿足空巢老人對(duì)社區(qū)活動(dòng)的需求，鞏固空巢老人的權(quán)益。同時(shí)，空巢老人參與社會(huì)活動(dòng)，在社會(huì)工作的介入下，可以改變社會(huì)上對(duì)于空巢老人的負(fù)面形象認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大老年人的影響力。

三、總結(jié)

老年群體一般面臨著對(duì)自身身體、心理和社會(huì)角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)識(shí)、接受以及對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。應(yīng)對(duì)老年問(wèn)題及老年人發(fā)展的需求開展一系列的服務(wù)，是老年社會(huì)工作的重要內(nèi)容。以利他主義的價(jià)值觀為主導(dǎo)，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理念和方法，為老年人提供服務(wù)支持，對(duì)提高老年人的生活質(zhì)量和社會(huì)福利有著重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文

引言

殘疾人作為當(dāng)今社會(huì)“就業(yè)難”問(wèn)題人群中不可忽視的一部分，無(wú)論身體素質(zhì)還是社會(huì)資源都比其他就業(yè)人群存在劣勢(shì)。殘疾人能否就業(yè)影響著其自身安全感、生活保障和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，影響著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。在殘疾人就業(yè)難的普遍形勢(shì)下，各國(guó)都不斷通過(guò)政策研究和社會(huì)倡導(dǎo)推進(jìn)殘疾人就業(yè)。中國(guó)殘疾人就業(yè)工作在進(jìn)入21世紀(jì)后取得了一定成就，2007年頒布了《殘疾人就業(yè)條例》，使我國(guó)殘疾人就業(yè)一定程度上得到法律的保障。但根據(jù)2010年監(jiān)測(cè)顯示，殘疾人就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。2010年度，城鎮(zhèn)殘疾人登記失業(yè)率為8.6%，是全國(guó)城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.3%的2倍[1]。如何保障殘疾人在就業(yè)中得到更貼合其個(gè)人生理和心理特點(diǎn)的幫助，是現(xiàn)今促進(jìn)殘疾人就業(yè)工作需要思考的難題之一。我國(guó)在改善殘疾人就業(yè)問(wèn)題上，絕大部分重心放在改善就業(yè)歧視社會(huì)環(huán)境、收入和就業(yè)保障政策、職業(yè)康復(fù)與教育、政府與企業(yè)責(zé)任等層次，也有部分研究涉及到殘疾人心理問(wèn)題的層次，將社會(huì)工作理論運(yùn)用于殘疾人就業(yè)的研究尚較為少見。

運(yùn)用社會(huì)工作方法能夠提供一種較新的專業(yè)視角：社會(huì)工作“以人為本”的價(jià)值取向和發(fā)展性的專業(yè)取向以尊重殘疾人的人格、自決權(quán)和發(fā)展自助能力見長(zhǎng)，注重失業(yè)殘疾人行為和環(huán)境的互動(dòng)、充分挖掘擁有不同經(jīng)歷的個(gè)體的潛力、善于尋找利于殘疾人就業(yè)的資源、重視建立社工與案主之間的良好關(guān)系，歸結(jié)到一點(diǎn)即是改善殘疾人的社會(huì)關(guān)系以幫助解決其就業(yè)問(wèn)題。殘疾人作為一個(gè)特殊的群體是社會(huì)人群的一部分，除了具有和健全人一樣的心理特征之外，由于自身的殘疾狀況形成了他們特有的心理特征，導(dǎo)致了他們與眾不同的生活方式和適應(yīng)行為[2]。因此從殘疾人就業(yè)的特殊性著眼，運(yùn)用個(gè)案工作方法能夠整合特定案主的各方面因素，通過(guò)相對(duì)應(yīng)的實(shí)務(wù)模型進(jìn)行有目的的介入。從接案前的預(yù)估與準(zhǔn)備，到專業(yè)關(guān)系建立后工作期間的強(qiáng)關(guān)系，再到結(jié)束關(guān)系后對(duì)案主的跟進(jìn)，在針對(duì)性和專業(yè)性上都給予保證。本文通過(guò)馬鞍山市一位無(wú)業(yè)殘疾人個(gè)案，記錄并分析了開展殘疾人就業(yè)工作的全過(guò)程，以期為社會(huì)工作介入殘疾人就業(yè)服務(wù)進(jìn)行積極探索。

1介入準(zhǔn)備

1.1概況

案主（隱去姓名），43歲，男性，高中文化，本地城鎮(zhèn)戶口，家中還有妻子和女兒。殘疾發(fā)生前從事個(gè)體裝修行業(yè)，全家依靠案主個(gè)人的浮動(dòng)性收入維持生活。兩年前案主左臂在工作事故中致殘，左臂高位截肢，屬中度肢體殘疾，其他器官未受嚴(yán)重影響，擁有勞動(dòng)能力和知識(shí)技能，介入前夫妻雙方均無(wú)業(yè)，靠政府發(fā)放的低保金度日（標(biāo)準(zhǔn)是月人均240元），除此還享受低保戶與中度殘疾條件下的政府救助每年600元。因案主心理出現(xiàn)較為典型的自卑、焦躁、封閉、悲觀等現(xiàn)象，與家人間交流明顯減少，其家人因案主的焦躁表現(xiàn)同樣不愿與其進(jìn)行過(guò)多交流。案主畏于就業(yè)的同時(shí)幾乎避免接觸社會(huì)，因此嚴(yán)重缺乏社會(huì)交往和支持。在最低限度的物質(zhì)生活保證下，精神生活質(zhì)量無(wú)法提高。案主所生活的社區(qū)整體氛圍良好，弱勢(shì)群體歧視現(xiàn)象被控制在最小程度內(nèi)。通過(guò)資料整合可知，案主的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償計(jì)劃大致得到落實(shí)，物質(zhì)生活尚處于保障中；傷殘的客觀程度不至喪失完全勞動(dòng)能力；所處社區(qū)沒有明顯歧視環(huán)境，基本可避免對(duì)案主施加心理壓力和行為局限。案主的心理需要專業(yè)方法進(jìn)行介入恢復(fù)，轉(zhuǎn)變案主當(dāng)前的生活狀態(tài)和情緒基調(diào)，案主身邊有很多尚未發(fā)掘的社會(huì)資源可促使案主重新就業(yè)。社會(huì)工作的“人在情境中”理論和“助人自助”理念可為案主賦權(quán)，協(xié)助案主利用社區(qū)與社會(huì)資源以解決就業(yè)問(wèn)題。

1.2案主當(dāng)前狀態(tài)的形成原因分析

①個(gè)人原因：案主在工作中致殘，在遇到生命周期殊事件時(shí)沒有相應(yīng)心理準(zhǔn)備與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致其無(wú)法充分接受與認(rèn)同，同性質(zhì)的工作易喚起案主感情和記憶上的排斥；案主已過(guò)中年，缺乏對(duì)重新就業(yè)的積極性。②家庭原因：案主和家人較少開展雙向交流，低保與救助使案主的家庭處于基本物質(zhì)保障中，案主寧愿閑在家中也不愿邁出重新就業(yè)的步伐。③社會(huì)原因：歧視殘疾人現(xiàn)象的客觀存在，盡管案主生活的社區(qū)氛圍良好，仍不可避免部分用人單位的選擇性歧視；同時(shí)很多單位設(shè)定的年齡限制也一定程度上抬高了求職的門檻。由此可見，最大的阻力源自案主的就業(yè)排斥心理，直接影響案主不能發(fā)掘身邊資源；另外案主年齡偏大，無(wú)形中對(duì)就業(yè)也產(chǎn)生影響。

1.3介入計(jì)劃

總體目標(biāo)：為殘疾人案主賦權(quán)，協(xié)助其實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。具體目標(biāo)：使案主恢復(fù)積極的生活心態(tài)，加深與家人的溝通交流；協(xié)助案主構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)與同類群體及社會(huì)的交往；整合案主的資源系統(tǒng)，挖掘案主自身潛力，促使自我發(fā)掘社會(huì)資源。計(jì)劃在1個(gè)月內(nèi)完成一個(gè)周期的個(gè)案介入。從2011年1月5日開始，每周三和周日各進(jìn)行一次工作，到30日結(jié)案共安排8次會(huì)面。初期以面談為主，中期引導(dǎo)案主尋找資源，后期鞏固已取得成就。在途徑上選擇賦權(quán)模型和倡導(dǎo)模型相結(jié)合。一方面要培養(yǎng)案主的自尊自信，通過(guò)自我認(rèn)同走出消極心理陰影；另一方面要倡導(dǎo)和協(xié)調(diào)案主的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，在社會(huì)交往中培養(yǎng)出對(duì)社會(huì)的強(qiáng)關(guān)系和就業(yè)的多層次途徑。

2介入過(guò)程

在案主家人的陪同下，筆者向案主傳達(dá)了社會(huì)工作關(guān)系中工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和案主的自決權(quán)、保密權(quán)等權(quán)利。明確了雙方在工作過(guò)程中的角色、責(zé)任與義務(wù)，共同商定了大致的工作計(jì)劃和服務(wù)期限。

2.1第一次會(huì)面

主要目的是建立專業(yè)關(guān)系，達(dá)成共同目標(biāo)。選擇在丁先生熟悉的一處社區(qū)環(huán)境，幫助案主放松心情，這是社工會(huì)談技巧中強(qiáng)調(diào)的環(huán)境的選擇與利用。工作者首先通過(guò)較為輕松的閑聊放松案主的情緒，案主由最開始的不信任、警惕、掩飾向試探與好奇的情緒發(fā)展。尋求共同點(diǎn)是放松案主戒備與啟發(fā)交流的途徑之一。接著工作者使話題延伸向可能不會(huì)引發(fā)案主反感的領(lǐng)域，而誠(chéng)意平和的目光則能使案主及時(shí)了解到工作者對(duì)其的關(guān)心與友好。案主開始漸漸表達(dá)出自己對(duì)日常生活現(xiàn)象的看法。隨后引入合作需遵守的一些規(guī)范原則與預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)。案主依然有回避情緒，但終于可以試著訴說(shuō)一些自身想法。此時(shí)工作者使用引領(lǐng)性和影響，促使案主有自我表達(dá)的意愿，講述了殘疾后的煩悶心情和對(duì)于就業(yè)的矛盾心理，并表示“不是不想就業(yè)而是害怕因?yàn)楣ぷ髟賯缴眢w”。值得注意的是，工作者在使用積極的反饋技巧時(shí)應(yīng)根據(jù)案主的文化背景選擇措辭。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

2.2第二次會(huì)面

主要目的是建立賦權(quán)意識(shí)，幫助案主實(shí)現(xiàn)正確認(rèn)識(shí)和自我成長(zhǎng)，重新找到生活目標(biāo)與自我價(jià)值。在方法模型上屬于賦權(quán)模型的初始建構(gòu)。工作者更加切入殘疾的客觀事實(shí)與就業(yè)的必要性。這次面談的關(guān)鍵是與案主共同尋找自身就業(yè)潛力，通過(guò)與案主真誠(chéng)的溝通培養(yǎng)一定的信任感。面談中有這樣的發(fā)展，當(dāng)問(wèn)到“你覺得自己可能做到哪些事？”案主的消極回答是：“除了用右手接接電話，我好像什么也做不到。”工作者及時(shí)進(jìn)行澄清：“能告訴我你覺得做不到的具體是指哪些事？”這樣會(huì)促使案主切實(shí)思考自身能力限制，一一羅列后意識(shí)到事情并沒有想象中那么糟糕。此時(shí)工作者進(jìn)而引導(dǎo)，通過(guò)耐心傾聽和澄清，和案主共同發(fā)現(xiàn)：右臂是健全的可以完成很多工作、三口的家庭結(jié)構(gòu)很圓滿、曾經(jīng)的裝修知識(shí)是就業(yè)的資本。在發(fā)現(xiàn)自身潛在能力后案主的臉上第一次浮現(xiàn)微笑。在積極情緒背景下，工作者指出案主目前需要努力的是克服心理上的排斥和自卑。如案主表示：“我覺得別人看我就一個(gè)胳膊，沒人會(huì)愿意接近我。”即是案主的思考方式出現(xiàn)了認(rèn)知偏差，改善其認(rèn)知與行為成為社工的首要任務(wù)，要協(xié)助案主分清感覺與事實(shí)，進(jìn)行認(rèn)知的重建。通過(guò)對(duì)心理的調(diào)適，案主開始發(fā)現(xiàn)這樣的想法來(lái)自于內(nèi)心自暴自棄式的夸大認(rèn)知，認(rèn)知的重建則漸漸步入正軌。在此環(huán)節(jié)工作者使用一些正面、鼓勵(lì)的語(yǔ)言，同時(shí)也正視著案主存在的消極與偏差面，案主沒有表現(xiàn)出明顯的對(duì)立情緒，而是表示愿意與工作者共同建立正確認(rèn)知的步驟方法。

2.3第三次會(huì)面

主要目的是讓案主加深與家人的交流，借助自身具備的資源以賦權(quán)和增能。而家庭資源的發(fā)掘也意味著為案主增加社區(qū)非正規(guī)照顧中的家庭力量。在進(jìn)入案主家庭并需要家人共同面談時(shí)，讓一家人圍坐在一起，保持在方便彼此對(duì)話距離內(nèi)。需要注意當(dāng)工作者與案主家庭一起工作時(shí)，問(wèn)題應(yīng)被歸于整體而非案主個(gè)人。在這一階段工作者充當(dāng)聯(lián)系人的角色，通過(guò)與案主及其家人的共同努力，發(fā)現(xiàn)案主具有很多可以成功就業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)。在家人表示對(duì)案主再就業(yè)的支持態(tài)度時(shí)，通過(guò)工作者的推動(dòng)，案主與家人彼此均發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性。如案主的妻子認(rèn)為：“我以前覺得你肯定不會(huì)聽我說(shuō)，我也不知道怎么開這個(gè)口。”案主則認(rèn)為：“我以為你根本不在乎我是否工作，甚至覺得我成了殘廢對(duì)這個(gè)家是累贅。”將問(wèn)題歸結(jié)于家庭整體，可以發(fā)現(xiàn)思想交流的缺乏是造成案主心理偏差的重要原因，而家庭整體也是促進(jìn)案主走上就業(yè)路的最為堅(jiān)實(shí)的內(nèi)在力量。此階段較理想地形成了案主的家庭支持體系，家人有合作解決案主問(wèn)題和幫助其成長(zhǎng)的態(tài)度，案主也重拾了對(duì)家人的信任和依靠，在全家的鼓勵(lì)中，案主意識(shí)到自己擁有的潛在資源和能力。

2.4第四次會(huì)面

主要目的是運(yùn)用豐富的社區(qū)、社會(huì)資源來(lái)協(xié)助案主調(diào)適心理與行為，增強(qiáng)融入社會(huì)的能力。工作者在這次會(huì)面前履行聯(lián)系人的角色，事先對(duì)本市和社區(qū)的就業(yè)資源進(jìn)行了解和準(zhǔn)備，運(yùn)用社區(qū)照顧中資源調(diào)動(dòng)和倡議的工作技巧，在案主的物質(zhì)已得到基本保證的前提下，倡議社區(qū)為殘疾人就業(yè)提供策略性、精神性的服務(wù)是較為客觀的途徑之一，因此工作者有必要代表案主的利益爭(zhēng)取整個(gè)社區(qū)系統(tǒng)合理有偏重地調(diào)配資源。會(huì)面時(shí)工作者努力增進(jìn)案主的社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)，在向案主介紹過(guò)現(xiàn)有各項(xiàng)優(yōu)惠政策后，協(xié)同案主與社區(qū)工作人員進(jìn)行了雙向的溝通。通過(guò)倡導(dǎo)和協(xié)調(diào)，社區(qū)工作人員表示愿意在資源可及范圍內(nèi)充分考慮案主的需求，提供一定的照顧性政策。表示今后會(huì)主動(dòng)幫助案主掌握招聘會(huì)的情況以保證其及時(shí)參加。此后工作者帶著案主來(lái)到當(dāng)?shù)氐臍埣踩朔?wù)中心，通過(guò)尋求機(jī)構(gòu)性資源支持以預(yù)期實(shí)現(xiàn)案主社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的目標(biāo)。工作者向中心負(fù)責(zé)人介紹了案主的情況后，對(duì)方表示愿意配合該個(gè)案，促進(jìn)案主提高社會(huì)交往能力、擴(kuò)大交往范圍。案主當(dāng)日也首次試圖與殘疾人群體交流與融合。

2.5第五次會(huì)面

這一階段出現(xiàn)了沖突。原因是案主在殘疾人服務(wù)中心與同類群體存在交流障礙，阻撓了案主主動(dòng)增強(qiáng)社會(huì)交往，心理上開始退回自閉與焦躁的狀態(tài)。案主將“社會(huì)交往失能”與“就業(yè)也同樣失能”錯(cuò)誤地聯(lián)系等同，表示不愿再尋找就業(yè)合作途徑，更是企圖中途結(jié)案放棄合作關(guān)系。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，合作出現(xiàn)沖突是正常的現(xiàn)象，工作者不應(yīng)消極避免而需正確面對(duì)，用冷靜、理性、包容的態(tài)度和穩(wěn)定、分享、焦點(diǎn)回歸等技巧來(lái)處理矛盾。工作者立即通過(guò)充當(dāng)調(diào)解人的角色，以轉(zhuǎn)移注意力、自我表露等技巧盡可能正向引導(dǎo)案主的情緒發(fā)展。同時(shí)，案主的家人也是可運(yùn)用的激勵(lì)性資源。通過(guò)家人勸慰及工作者引導(dǎo)，案主同意繼續(xù)與工作者見面，但不保證是否愿意就業(yè)。因此本次見面的基本任務(wù)只為確保持續(xù)合作，避免出現(xiàn)非計(jì)劃性的結(jié)案，而未能按原計(jì)劃進(jìn)一步協(xié)助案主拓展社會(huì)資源。

2.6第六次會(huì)面

此次會(huì)面因沖突期影響，故臨時(shí)更改計(jì)劃以彌補(bǔ)未考慮到的外界不可抗拒因素影響，重新從調(diào)整心理狀態(tài)著手。工作者運(yùn)用一些面談技巧引導(dǎo)案主著眼于身邊已有資源和已獲得的正面成就，再逐步緩解造成心理退縮的事態(tài)，了解到案主退縮行為的緣由是在服務(wù)中心未能預(yù)期和同類群體建立真誠(chéng)開放的關(guān)系，也缺乏合理渠道釋放情緒，連帶對(duì)就業(yè)喪失動(dòng)力。因此需協(xié)助案主進(jìn)行壓力處理學(xué)習(xí)。首先是協(xié)助案主辨認(rèn)與面對(duì)自己的全部情緒感受。其次是促使案主對(duì)影響自己就業(yè)的情緒進(jìn)行思考，避免不切實(shí)際的聯(lián)系導(dǎo)致不必要的防備心理，如將因工作致殘的心理陰影帶入到所有工作，將人際關(guān)系偶發(fā)挫折擴(kuò)大到所有社會(huì)交往。然后是進(jìn)行自我對(duì)話：一是對(duì)時(shí)刻會(huì)出現(xiàn)的失業(yè)挫折做好準(zhǔn)備，二是在內(nèi)心模擬就業(yè)求職、人際交往等過(guò)程中負(fù)面情緒的場(chǎng)景并面對(duì)它，三是控制負(fù)面情緒，四是反思。此后，案主在家人的鼓勵(lì)下開始發(fā)現(xiàn)：自身具備的就業(yè)潛力是毋庸置疑的，社區(qū)工作人員同意幫助自己開拓就業(yè)資源，在服務(wù)中心發(fā)生沖突的原因是對(duì)方心情不好等。當(dāng)案主心理狀態(tài)趨于平穩(wěn)的同時(shí)，工作者向案主適當(dāng)傳達(dá)了一些就業(yè)面試技巧，鼓勵(lì)案主恢復(fù)社會(huì)交往。

2.7第七次會(huì)面

主要目的是鞏固已有進(jìn)步，繼續(xù)尋找資源，并為結(jié)案做準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)沖突期的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，案主已能較好克服外界對(duì)心情的影響，與工作者分享了在服務(wù)中心的積極經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)交往能力提高的表現(xiàn)，也交流了自身對(duì)工作興趣的見解，表現(xiàn)出積極的工作意向。工作者與案主達(dá)成結(jié)案前的共識(shí)，傳達(dá)了下次會(huì)面即是結(jié)案的信息，以幫助案主做好心理上的準(zhǔn)備，并鞏固案主習(xí)得的能力，防止在專業(yè)關(guān)系結(jié)束后再度出現(xiàn)倒退。如在案主家中模擬了招聘面試，工作者刻意在模擬時(shí)直接提出對(duì)案主左臂殘疾的質(zhì)疑，雖然存在一定專業(yè)關(guān)系中的行為風(fēng)險(xiǎn)，但案主很好克服了心理壓力，較流暢地完成了求職的模擬。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

2.8第八次會(huì)面

主要目的是結(jié)束專業(yè)關(guān)系，并建立長(zhǎng)期跟進(jìn)的友人關(guān)系，指出案主仍存在的問(wèn)題，協(xié)助案主鞏固成就并進(jìn)行自我改進(jìn)與成長(zhǎng)。工作者同案主回顧了全部過(guò)程，包括案主預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)就業(yè)；案主調(diào)試了心理與家庭關(guān)系，并尋找到豐富的社區(qū)與社會(huì)資源，進(jìn)行了壓力處理的學(xué)習(xí)；案主就業(yè)動(dòng)機(jī)與信心已得到明顯改善；認(rèn)識(shí)到影響解決過(guò)程的是人際受挫等。其次，為鞏固案主持續(xù)成長(zhǎng)，工作者再度確認(rèn)了案主的社會(huì)支持系統(tǒng)中家庭、社區(qū)和社會(huì)環(huán)境因素可能發(fā)生的變化，與案主討論了以后的成長(zhǎng)目標(biāo)，如案主表示希望能毫不在意旁人看待自己左臂的視線、就業(yè)期望因年齡限制不會(huì)太高、若成功就業(yè)會(huì)努力奉獻(xiàn)力量等。

2.9結(jié)案

案主表示會(huì)繼續(xù)積極尋求就業(yè)，并保持良好思維方式與行為習(xí)慣，防止在挫折中出現(xiàn)反復(fù)。工作者也邀請(qǐng)案主全家對(duì)工作者的專業(yè)過(guò)程進(jìn)行了評(píng)價(jià)和反饋。由于時(shí)間局限，實(shí)現(xiàn)殘疾人案主就業(yè)的總體目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，但在具體目標(biāo)上案主走出自卑、自閉的心理形態(tài)，實(shí)現(xiàn)了殘疾事實(shí)的認(rèn)同和自身發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)同，增加了社會(huì)交往和社會(huì)資源，與家人的關(guān)系也走向正?；?。此后不久，筆者收到信息反饋：案主已成功地在一單位的門崗處就業(yè)，專業(yè)介入取得階段性成果。

3案例總結(jié)

3.1評(píng)估

3.1.1對(duì)專業(yè)社會(huì)工作介入殘疾人就業(yè)進(jìn)行已知經(jīng)驗(yàn)評(píng)估。①在模型采用上，個(gè)案介入時(shí)案主已度過(guò)殘疾事態(tài)突發(fā)階段，故不適用危機(jī)干預(yù)模型。從案主就業(yè)上的生理自卑和心理閉塞來(lái)考慮，更接近賦權(quán)模型的目標(biāo)形態(tài)，同時(shí)針對(duì)不可或缺的資源倡導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)則以倡導(dǎo)模型較為適宜。因此將賦權(quán)模型和倡導(dǎo)模型相結(jié)合會(huì)起到事半功倍之效。②在方法步驟上，從接案起就應(yīng)全面收集案主自身、家庭和社會(huì)環(huán)境等各方面信息，才能使每個(gè)殘疾人案主成為獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)對(duì)象。本個(gè)案中案主喪失就業(yè)信心源于“工作致殘”，在介入過(guò)程中“克服心理陰影”成為前期最緊迫的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。接案后的預(yù)估注重實(shí)事求是和對(duì)癥下藥，此個(gè)案中根據(jù)案主年齡可預(yù)估到就業(yè)困難的原因之一在于很多崗位存在年齡限制的現(xiàn)象。③在計(jì)劃過(guò)程中，要充分考慮可能出現(xiàn)的意外，并能預(yù)先考慮好可采用的補(bǔ)救措施。

3.1.2對(duì)于專業(yè)社會(huì)工作介入殘疾人就業(yè)進(jìn)行作用評(píng)估。①社會(huì)工作的倫理原則能夠讓案主“說(shuō)真心話”，從而得知案主最迫切和最真實(shí)的就業(yè)需求。②社會(huì)工作的專業(yè)性在案主的資源建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中起到中樞作用，為無(wú)法和不愿尋求就業(yè)資源的殘疾人賦權(quán)，代表殘疾人與社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)話。③社會(huì)工作的專業(yè)理念使專業(yè)關(guān)系結(jié)束后的案主能保持成就和進(jìn)步，使尚未就業(yè)的殘疾人能繼續(xù)尋求就業(yè)，使實(shí)現(xiàn)就業(yè)的殘疾人能在工作崗位上正向前進(jìn)。

3.2思考

按照香港社會(huì)工作學(xué)者江紹康的研究，殘疾人社會(huì)工作被劃分為三大部分：康復(fù)工作、增能工作、社區(qū)工作。將基礎(chǔ)理論與殘疾人就業(yè)相關(guān)聯(lián)，協(xié)助殘疾人就業(yè)就是為其創(chuàng)造平等進(jìn)入工作崗位的機(jī)會(huì)，尋找其生存環(huán)境中可利用的資源以賦權(quán)，并在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)中成功獲得工作。

第7篇：社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文

社會(huì)工作是推動(dòng)農(nóng)村流動(dòng)人口市民化進(jìn)程的重要力量。社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化具有反貧困、增強(qiáng)心理健康、加強(qiáng)子女教育、維權(quán)、社區(qū)融合等價(jià)值，但面臨諸多困境。為使社會(huì)工作介入更加科學(xué)、合理，必須加強(qiáng)社會(huì)工作人員專業(yè)化、實(shí)務(wù)內(nèi)容全面化和工作流程系統(tǒng)化，以及社區(qū)工作和社會(huì)工作行政完善化。

[關(guān)鍵詞]

社會(huì)工作；農(nóng)村流動(dòng)人口；市民化

一、問(wèn)題的提出

推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化，逐步把符合條件的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口轉(zhuǎn)化為城鎮(zhèn)居民，這是黨的十八屆三中全會(huì)的要求。然而，當(dāng)前農(nóng)村流動(dòng)人口市民化嚴(yán)重滯后，處于一種邊緣化、隔離化的狀態(tài)[1]。《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014—2020）》強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)化各級(jí)政府責(zé)任，合理分擔(dān)公共成本，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，構(gòu)建政府主導(dǎo)、多方參與、成本共擔(dān)、協(xié)同推進(jìn)的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化機(jī)制[2]。由此可見，以“人”為核心的城鎮(zhèn)化發(fā)展在借助政府主導(dǎo)力量的同時(shí)，更加需要社會(huì)各界力量的幫助和推動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)效率最大化。在國(guó)外，對(duì)于移民和勞工的社會(huì)工作介入研究已經(jīng)進(jìn)入到相對(duì)成熟的階段。Kuo等認(rèn)為，移民成功地重建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可減輕心理壓力和抵消“連根拔起”的消極影響[3]。而社會(huì)工作正是強(qiáng)調(diào)接觸和掌握案主的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，致力于案主自身能力和心理網(wǎng)絡(luò)的重新梳理的同時(shí)，也應(yīng)重視其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)重建。Shabaz指出，社會(huì)工作在介入移民勞工中的工作分類，包括社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)為移民勞工在其工資及工作條件方面達(dá)成協(xié)議，為勞工權(quán)益而斗爭(zhēng)，確保公平的交易，為歧視而維權(quán)及在工作場(chǎng)地問(wèn)題上給予實(shí)際的援助與建議[4]。在國(guó)內(nèi)，社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化的研究雖尚不成熟，但也逐漸受到重視。王俊恒認(rèn)為，從社會(huì)工作價(jià)值上看，社會(huì)工作在介入農(nóng)民工城市適應(yīng)的過(guò)程中有其自身的價(jià)值：一是保護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，提升他們應(yīng)有的尊嚴(yán)；二是增強(qiáng)農(nóng)民工對(duì)城市的適應(yīng)性，促進(jìn)其親社會(huì)行為的發(fā)展；三是開發(fā)農(nóng)民工的潛能，共同構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)[5]。蔣新紅認(rèn)為：社會(huì)工作介入新市民融入具有可行性，因?yàn)樯鐣?huì)工作的發(fā)展為新市民城市融入提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域涵蓋新市民城市融入及社會(huì)工作具有介入新市民城市融入的專業(yè)優(yōu)勢(shì)[6]。社會(huì)工作是一種秉承助人自助基本理念，對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行整合，通過(guò)社會(huì)工作方法幫助有困難的個(gè)人、家庭、群體，解決社會(huì)矛盾，是社會(huì)關(guān)系的專業(yè)性活動(dòng)。社會(huì)工作者可以在專業(yè)性理念指導(dǎo)下，針對(duì)農(nóng)村流動(dòng)人口市民化進(jìn)程中出現(xiàn)的困境，通過(guò)相應(yīng)的工作方法進(jìn)行介入，協(xié)同推進(jìn)市民化進(jìn)程?？梢哉f(shuō)，社會(huì)工作是推動(dòng)農(nóng)村流動(dòng)人口市民化進(jìn)程的重要力量。

二、社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化的價(jià)值分析

1.反貧困由于農(nóng)村流動(dòng)人口自身的文化素質(zhì)水平低、缺乏職業(yè)技能，大部分農(nóng)村流動(dòng)人口在城市中只能從事與體力相關(guān)的工作，工資水平較低。由此產(chǎn)生的貧困問(wèn)題，更是讓農(nóng)村流動(dòng)人口在城市生活狀況不容樂觀。社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口可有效整合和分配社會(huì)資源。在貧富差距較大的城市地區(qū)，號(hào)召有條件的城市居民對(duì)貧困的農(nóng)村流動(dòng)人口進(jìn)行募捐。同時(shí)，社會(huì)工作可依托農(nóng)村流動(dòng)人口工作和生活的社區(qū)，進(jìn)行公益性的職業(yè)技能培訓(xùn)。雖然國(guó)家在農(nóng)村流動(dòng)人口群體中開展的“陽(yáng)光工程”和“雨露計(jì)劃”就業(yè)培訓(xùn)取得了一定的成效，但在實(shí)施過(guò)程中也存在著一定的問(wèn)題。政府舉辦的就業(yè)培訓(xùn)，農(nóng)村流動(dòng)人口心理上存在著培訓(xùn)后能包辦就業(yè)的想法；而高校舉辦的就業(yè)培訓(xùn)，由于收費(fèi)較高，讓農(nóng)村流動(dòng)人口望而卻步。社會(huì)工作者可依托農(nóng)村流動(dòng)人口工作和生活的社區(qū)，邀請(qǐng)專家舉辦講座進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。這種職業(yè)技能培訓(xùn)由于其公益性質(zhì)不會(huì)給農(nóng)村流動(dòng)人口增加經(jīng)濟(jì)壓力，也可有效根據(jù)其空閑時(shí)間安排，更加科學(xué)合理。

2.增強(qiáng)心理健康農(nóng)村流動(dòng)人口市民化進(jìn)程會(huì)出現(xiàn)不同程度的繼續(xù)社會(huì)化障礙和角色失調(diào)危機(jī)。由于長(zhǎng)期以來(lái)城鄉(xiāng)資源分配不均，農(nóng)村流動(dòng)人口的經(jīng)濟(jì)條件不如城市居民，易產(chǎn)生自卑心理，而工作強(qiáng)度大、時(shí)間長(zhǎng)、收入水平低及居住條件差等因素造成其生活壓力較大，易形成焦慮心理。另外，受農(nóng)村傳統(tǒng)習(xí)俗和文化的影響，農(nóng)村流動(dòng)人口與城市居民的生活方式有著較大差異，這些差異使其缺乏城市歸屬感，對(duì)自身市民身份認(rèn)同度低。針對(duì)以上存在的問(wèn)題，社會(huì)工作者一方面運(yùn)用個(gè)案工作方法，對(duì)農(nóng)村流動(dòng)人口自卑心理和焦慮心理進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，增強(qiáng)自信心和歸屬感，幫助他們逐漸樹立城市主人翁意識(shí)；另一方面運(yùn)用小組工作方法。以家庭或宿舍為單位組建小組，通過(guò)小組成員之間的互動(dòng)，從而達(dá)到農(nóng)村流動(dòng)人口打開心扉，進(jìn)行科學(xué)合理的宣泄的目的。如以家庭為單位的小組，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)親情互動(dòng)游戲、表達(dá)心里話等環(huán)節(jié)，讓父母了解子女內(nèi)心的真正需求，夫妻之間溝通順暢；以宿舍為單位的小組工作，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)互幫互助的趣味游戲以及心里話環(huán)節(jié)，增進(jìn)友誼。

3.加強(qiáng)子女教育針對(duì)學(xué)習(xí)困難、內(nèi)心自卑、無(wú)人照料管理的農(nóng)村流動(dòng)人口子女應(yīng)由社會(huì)工作者采取不同的方法介入引導(dǎo)。針對(duì)學(xué)習(xí)苦難的學(xué)生，社會(huì)工作者依托學(xué)校、社區(qū)或社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，給農(nóng)村流動(dòng)人口子女進(jìn)行補(bǔ)課；針對(duì)內(nèi)心自卑的學(xué)生，注重對(duì)其自身、家庭、社區(qū)環(huán)境問(wèn)題的調(diào)查，找到令其產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因，定期對(duì)其進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，重構(gòu)健康心理；針對(duì)無(wú)人照料管理的學(xué)生，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)可成立農(nóng)村流動(dòng)人口子女放學(xué)托管中心，托管中心內(nèi)設(shè)游戲室、圖書館及心理輔導(dǎo)室。南京、北京、鄭州及深圳等城市的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在進(jìn)行農(nóng)村流動(dòng)人口子女的介入方面取得了一定的成效。另外，在實(shí)踐中很多社會(huì)工作機(jī)構(gòu)會(huì)利用農(nóng)村流動(dòng)人口的空閑時(shí)間，開展家庭教育講座和親子互動(dòng)等活動(dòng)，從而增強(qiáng)農(nóng)村流動(dòng)人口子女家庭教育的科學(xué)性。

4.維權(quán)農(nóng)村流動(dòng)人口維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，缺少依法維權(quán)的途徑，因未簽勞動(dòng)合同而造成的超時(shí)勞動(dòng)、拖欠工資、保險(xiǎn)缺失的現(xiàn)象十分普遍。農(nóng)村流動(dòng)人口在城市融入過(guò)程中的低自尊、習(xí)得性無(wú)助表現(xiàn)及外部而非內(nèi)在的控制源，使得社會(huì)工作者在介入時(shí)應(yīng)運(yùn)用賦權(quán)策略。賦權(quán)理論認(rèn)為，個(gè)體擁有能力去控制自身的生活，擁有能力去獲取自身所需的資源，擁有能力進(jìn)行自我發(fā)展和自我抗?fàn)嶽7]。賦權(quán)使得農(nóng)村流動(dòng)人口逐步加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)、公平意識(shí)和法律意識(shí)，提高政治參與度，為其市民化起著推動(dòng)作用。社會(huì)工作者運(yùn)用小組工作方法和社區(qū)工作方法對(duì)農(nóng)村流動(dòng)人口普及自我權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，如用工合同的簽訂、法定的勞動(dòng)時(shí)間及安全務(wù)工等。在賦權(quán)理論的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者幫助農(nóng)村流動(dòng)人口建立代表其自身利益的社會(huì)組織或參與到工會(huì)組織當(dāng)中，運(yùn)用團(tuán)體的力量表達(dá)自身的利益訴求。

5.社區(qū)融合由于一部分農(nóng)村流動(dòng)人口的自我排斥心理，使得他們對(duì)城市公共設(shè)施的使用率低。同時(shí)由于農(nóng)村傳統(tǒng)習(xí)俗和文化對(duì)他們的生活方式影響很深，與城市居民的生活差異導(dǎo)致了他們之間易產(chǎn)生隱性隔離，農(nóng)村流動(dòng)人口在社區(qū)活動(dòng)中的參與率低。因此，在農(nóng)村流動(dòng)人口較多的城市社區(qū)，一線社會(huì)工作者可通過(guò)實(shí)地調(diào)研，與社區(qū)居委會(huì)取得聯(lián)系，根據(jù)不同社區(qū)的具體情況制定一套合理的農(nóng)村流動(dòng)人口社區(qū)融合計(jì)劃。北京、上海及廣東已開展許多專門致力于農(nóng)村流動(dòng)人口社區(qū)融合的社會(huì)工作活動(dòng)。如開展社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓城市居民和農(nóng)村流動(dòng)人口都參與其中，使農(nóng)村流動(dòng)人口對(duì)其所居住的社區(qū)有歸屬感。開展“一幫一”的活動(dòng)，以家庭為單位將城市居民與農(nóng)村流動(dòng)人口對(duì)接起來(lái)，相互幫助。此外，一線社會(huì)工作者積極動(dòng)員農(nóng)村流動(dòng)人口參與社區(qū)政治生活，鼓勵(lì)他們參加居委會(huì)會(huì)議，聽取居委會(huì)匯報(bào)工作及向社區(qū)居委會(huì)提出意見和建議。

三、社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化的困境

1.未體現(xiàn)專業(yè)性社會(huì)工作專業(yè)從國(guó)外引進(jìn)，而我國(guó)的農(nóng)村流動(dòng)人口群體的特征及面臨的問(wèn)題，在國(guó)際上都是十分獨(dú)特的，在這一方面國(guó)際經(jīng)驗(yàn)較少。此外，雖然在發(fā)達(dá)城市地區(qū)，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，高校設(shè)置的社會(huì)工作專業(yè)教育越來(lái)越多，從事社會(huì)工作的專業(yè)人員也逐漸增加，但整體而言，我國(guó)的社會(huì)工作尚處于前專業(yè)化狀態(tài)。因此，社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化尚處于摸索階段或半專業(yè)化階段。就具體實(shí)務(wù)而言，混淆了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與慈善公益機(jī)構(gòu)的區(qū)別，沒有重視農(nóng)村流動(dòng)人口在市民化過(guò)程中遇到的困境，而是一味地游走在對(duì)農(nóng)村流動(dòng)人口公益性救濟(jì)的邊緣。同時(shí)在運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作，以及社會(huì)工作行政方法的過(guò)程中，并不專業(yè)，沒有體現(xiàn)“專業(yè)性助人”的社會(huì)工作精神。

2.缺乏綜合性和系統(tǒng)性社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化缺乏綜合性。目前，許多社會(huì)工作機(jī)構(gòu)介入農(nóng)村流動(dòng)人口群體，但只針對(duì)農(nóng)村流動(dòng)人口市民化遇到的其中某一個(gè)問(wèn)題或某一些問(wèn)題，雖然取得成效，但也應(yīng)當(dāng)注意，社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化是綜合性的。同時(shí)，社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化流程缺乏系統(tǒng)性。許多社會(huì)工作者在介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化過(guò)程中，并未嚴(yán)格按照接案、評(píng)估、計(jì)劃、介入及反思的系統(tǒng)性流程進(jìn)行。在實(shí)際操作過(guò)程中，一是存在問(wèn)題評(píng)估不專業(yè)的現(xiàn)象。只評(píng)估出該群體的貧困問(wèn)題、維權(quán)問(wèn)題及子女教育問(wèn)題，卻忽略了農(nóng)村流動(dòng)人口的健康心理的重構(gòu)及城市居民與農(nóng)村流動(dòng)人口融合的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的解決恰恰是推動(dòng)農(nóng)村流動(dòng)人口市民化的關(guān)鍵。二是在反思報(bào)告中，往往輕描淡寫，不深刻也不專業(yè)。三是缺乏實(shí)質(zhì)性的社會(huì)工作督導(dǎo)。

3.呈現(xiàn)短暫性農(nóng)村流動(dòng)人口在城市的主要居住方式是租住或借住。居住方式的不穩(wěn)定性使得他們城市歸屬感較差，也使社區(qū)工作難于開展。社會(huì)工作除了依托社會(huì)工作機(jī)構(gòu)這一平臺(tái)之外，許多活動(dòng)都是依托社區(qū)展開的。許多農(nóng)村流動(dòng)人口居住在工作單位的宿舍中，這樣就很難有效地開展與城市居民互動(dòng)的小組工作和社區(qū)工作，從而使農(nóng)村流動(dòng)人口難以真正地融入城市之中，更不利于其市民化的實(shí)現(xiàn)。雖然部分農(nóng)村流動(dòng)人口居住在社區(qū)，但因?yàn)槠渥庾』蚪枳≡谟H戚朋友家的居住方式，導(dǎo)致社會(huì)工作的介入過(guò)程缺乏連續(xù)性和長(zhǎng)期性。因此，許多社會(huì)工作呈現(xiàn)短暫性、不連貫性等特征。此外，社區(qū)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口社區(qū)融入的過(guò)程中往往忽略對(duì)整個(gè)社區(qū)環(huán)境的改善與社區(qū)支持系統(tǒng)的重構(gòu)。

4.社會(huì)工作行政尚不成熟社會(huì)工作行政是一種間接的社會(huì)工作方法，其中，政府社會(huì)福利部門或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)社會(huì)福利的政策、立法或決策，按照一定程序?qū)⒅D(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)；作為一個(gè)由諸多策略合成的過(guò)程，社會(huì)工作旨在保證政策對(duì)象的福利權(quán)利，發(fā)揮社會(huì)福利的功能[8]。當(dāng)前社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化的進(jìn)程中，社會(huì)工作者往往通過(guò)微觀和中觀的社會(huì)工作方法，忽略社會(huì)工作行政這一宏觀的社會(huì)工作方法。究其原因，一方面是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)沒有很好地與國(guó)家有關(guān)部門對(duì)接，致使沒有有效的途徑暢通建言獻(xiàn)策；另一方面，社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作行政方法不了解、不重視，造成了這一社會(huì)工作方法被忽略?？傮w而言，針對(duì)農(nóng)村流動(dòng)人口市民化的社會(huì)工作行政尚不成熟。

四、社會(huì)工作介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化的對(duì)策

1.加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)雖然社會(huì)工作者在介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化進(jìn)程中所能直接借鑒的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)有限，但國(guó)際上社會(huì)工作對(duì)勞工和移民的介入經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)豐富的。社會(huì)工作者可對(duì)國(guó)外勞工和移民的介入案例進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)農(nóng)村流動(dòng)人口的實(shí)際情況，將國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)手法運(yùn)用于國(guó)內(nèi)案例。由于我國(guó)社會(huì)工作尚處于半專業(yè)化狀態(tài)，國(guó)家應(yīng)當(dāng)加大對(duì)高校社會(huì)工作專業(yè)的資金投入及政策傾斜，加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。社會(huì)工作者除了具備專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律、心理學(xué)、政治學(xué)和管理學(xué)等方面的知識(shí)，以解決農(nóng)村流動(dòng)人口城市融入過(guò)程中出現(xiàn)的心理、生活困難及法律援助等問(wèn)題，緩解社會(huì)矛盾。

2.完善實(shí)務(wù)內(nèi)容全面化和工作流程的系統(tǒng)性社會(huì)工作在介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化進(jìn)程中，不應(yīng)只針對(duì)農(nóng)村流動(dòng)人口市民化遇到的某一個(gè)問(wèn)題或某一些問(wèn)題，應(yīng)綜合分析其遇到哪些困境，通過(guò)對(duì)農(nóng)村流動(dòng)人口自身、家人和朋友及鄰里關(guān)系進(jìn)行訪談，對(duì)其工作單位和居住社區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，深入其困難所在。然后，通過(guò)綜合性的實(shí)務(wù)開展，有效破解其市民化困境。另外，社會(huì)工作者應(yīng)嚴(yán)格按照接案、評(píng)估、計(jì)劃、介入及反思的專業(yè)流程進(jìn)行介入。在實(shí)務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者評(píng)估出農(nóng)村流動(dòng)人口真正需要幫助之處，做好詳細(xì)科學(xué)的計(jì)劃；介入之后，應(yīng)對(duì)自身介入工作進(jìn)行總結(jié)，反思自己的不足之處，以便為下一次的介入工作作參考。

3.重構(gòu)社區(qū)支持系統(tǒng)的針對(duì)農(nóng)村流動(dòng)人口的居住方式不穩(wěn)定的特征，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)可向政府建言獻(xiàn)策。比如建議國(guó)家實(shí)施相應(yīng)的政策措施改善農(nóng)村流動(dòng)人口的居住條件，同時(shí)改變其流動(dòng)性的居住方式，使農(nóng)村流動(dòng)人口居住場(chǎng)所更加穩(wěn)定，有利于社會(huì)工作的開展。另外，社會(huì)工作者應(yīng)在社區(qū)內(nèi)建立農(nóng)村流動(dòng)人口與城市居民的長(zhǎng)效溝通機(jī)制，消除兩者之間的隱性隔離。具體而言，一是設(shè)置穩(wěn)定的工作場(chǎng)所，在農(nóng)村流動(dòng)人口較多的社區(qū)設(shè)立社會(huì)工作機(jī)構(gòu)或辦公室。二是社會(huì)工作者通過(guò)走訪宣傳的方式讓更多農(nóng)村流動(dòng)人口接觸社會(huì)工作，了解社會(huì)工作價(jià)值，并調(diào)查其面臨的生活困境。三是通過(guò)與社區(qū)內(nèi)的城市居民和居委會(huì)溝通協(xié)調(diào)，建立起農(nóng)村流動(dòng)人口社區(qū)參與的長(zhǎng)效機(jī)制。

4.開展社會(huì)工作行政社會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)重視與國(guó)家有關(guān)部門的對(duì)接，及時(shí)地將農(nóng)村流動(dòng)人口在城市融入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反映。社會(huì)工作行政不能僅僅只停留在專業(yè)知識(shí)上，還應(yīng)重視加強(qiáng)對(duì)國(guó)家社會(huì)福利的政策、立法或決策。具體的社會(huì)工作行政包括以下幾個(gè)方面：一是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)需要積極地向政府部門反映和分析二元體制在農(nóng)村流動(dòng)人口市民化進(jìn)程中的不利影響，建議促進(jìn)包括戶籍制度改革在內(nèi)的城鄉(xiāng)一體化改革。二是向政府建議建立和完善覆蓋農(nóng)村流動(dòng)人口的社會(huì)保障體制和福利機(jī)制，包括子女教育、公共衛(wèi)生等，真正地將其納入到正規(guī)有序的社會(huì)保障機(jī)制中去。三是向政府部門反映和倡導(dǎo)改革和完善農(nóng)村流動(dòng)人口住房保障制度[1]。隨著政府部門對(duì)社會(huì)工作的重視與推動(dòng)，社會(huì)工作人員專業(yè)水平的不斷提高及社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中社會(huì)矛盾的不斷增多，社會(huì)工作承擔(dān)越來(lái)越多的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作理論為社會(huì)工作者介入農(nóng)村流動(dòng)人口市民化進(jìn)程提供科學(xué)的參考依據(jù)，專業(yè)的社會(huì)工作方法使社會(huì)工作成為農(nóng)村流動(dòng)人口與城市居民、社區(qū)、制度之間關(guān)系的劑，對(duì)于其市民化進(jìn)程起著重要的推動(dòng)作用。

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第8篇：社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)支持；失獨(dú)老人；養(yǎng)老問(wèn)題

運(yùn)用社會(huì)支持理論，分析失獨(dú)老人存在的養(yǎng)老困境，著力構(gòu)建失獨(dú)老人養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)支持體系，對(duì)于增進(jìn)失獨(dú)老人的福祉，豐富和完善當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老保障體系建設(shè)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、社會(huì)支持理論視角下失獨(dú)老人面臨的養(yǎng)老困境

（一）生活照料支持缺乏

失獨(dú)老人在失去自己唯一的孩子后大多數(shù)選擇獨(dú)居，因而在生活上會(huì)遇到很多困難，有些身體狀況較差的老年人們面臨的問(wèn)題會(huì)更加嚴(yán)重，做飯、洗衣、拿藥、家務(wù)都不能獨(dú)自完成，日常生活無(wú)人照料就成了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。

（二）經(jīng)濟(jì)保障支持不足

任何一個(gè)家庭，基本的經(jīng)濟(jì)狀況是決定該家庭生活水平的首要因素。對(duì)失獨(dú)家庭的父母來(lái)說(shuō)，子女的缺失直接導(dǎo)致他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上得不到額外的支持，再加上自身年事已高，收入來(lái)源單一，使得他們的生活狀況不容樂觀。而對(duì)于政府發(fā)放的失獨(dú)補(bǔ)助金，絕大多數(shù)人都表示標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，不能解決實(shí)際問(wèn)題。

（三）精神慰藉支持匱乏

孩子的離去帶給失獨(dú)父母巨大的傷痛，有些人終其一生都無(wú)法接受這一事實(shí)。失去唯一子女的失獨(dú)老人，身體和心理都受到嚴(yán)重的創(chuàng)傷，我們無(wú)法體會(huì)到失獨(dú)老人那種傷心和絕望的程度，他們往往選擇逃避，精神變得極度敏感，甚至出現(xiàn)自我空間極度封閉的情況。

（四）社會(huì)交往支持?jǐn)嗔?/p>

失獨(dú)老人普遍表示自從孩子去世后，就感覺一切都變了，變得不愿意和人接觸、交往，對(duì)外界比較排斥。他們的社交圈子變得非常狹小、正常的社會(huì)交往能力退化，這種情況亟待改變。

二、社工介入失獨(dú)老人養(yǎng)老服務(wù)的策略

（一）失獨(dú)老人方面

失獨(dú)老人是社會(huì)工作者開展服務(wù)計(jì)劃的核心人物，因此社會(huì)工作者在與失獨(dú)老人進(jìn)行個(gè)案會(huì)談時(shí)，要用理解、尊重、真誠(chéng)、關(guān)懷、接納等態(tài)度，這是服務(wù)計(jì)劃能否順利開展的關(guān)鍵。社會(huì)工作者可以在不同時(shí)間段參與服務(wù)計(jì)劃，訪談時(shí)間約為每一周安排一次，了解失獨(dú)老人的生活現(xiàn)狀以及服務(wù)計(jì)劃介入后的改變，及時(shí)發(fā)現(xiàn)失獨(dú)老人出現(xiàn)的問(wèn)題，幫助案主梳理現(xiàn)有的資源網(wǎng)絡(luò)，更好地提供服務(wù)。

（二）家庭成員方面

家庭是一個(gè)人生存的基本單位，所以家庭成員對(duì)于失獨(dú)老人來(lái)說(shuō)意義重大。每個(gè)個(gè)體的行為舉止以及心理狀態(tài)的體現(xiàn)都會(huì)受到其家庭生活狀況的深刻影響。社會(huì)工作者要深入了解失獨(dú)老人與家庭成員的生活現(xiàn)狀以及他們的相處模式和溝通模式，包括各個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的親疏遠(yuǎn)近，讓失獨(dú)老人與家庭成員站在彼此的角度考慮問(wèn)題，共同協(xié)助失獨(dú)老人走出生活的困境，健康快樂地生活。

（三）社區(qū)方面

根據(jù)人在環(huán)境中的理論，如果家庭是失獨(dú)老人日常生活的小環(huán)境，那么社區(qū)就是失獨(dú)老人日常生活的大環(huán)境。社會(huì)支持理論也表明社區(qū)是失獨(dú)老人社會(huì)支持體系的一項(xiàng)重要分支。所以，要想了解失獨(dú)老人生活狀態(tài)，離不開社區(qū)。社會(huì)工作者可以向失獨(dú)老人所生活的社區(qū)、居民等進(jìn)行訪問(wèn)，全面搜集失獨(dú)老人的社區(qū)生活資料，及時(shí)發(fā)展社區(qū)可利用的資源，以便為失獨(dú)老人提供必要的幫助。

三、完善失獨(dú)老人養(yǎng)老服務(wù)的建議

（一）呼吁政府部門盡快完善失獨(dú)家庭保障制度

失獨(dú)家庭養(yǎng)老問(wèn)題的解決不僅包括經(jīng)濟(jì)救助，還包括生活照料、精神慰藉、心理治療等。因此，在政策幫扶中，應(yīng)呼吁政府探索并建立對(duì)失獨(dú)家庭的全面照顧政策體系，積極完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和獨(dú)生子女保險(xiǎn)制度，加強(qiáng)獨(dú)生子女家庭抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為失獨(dú)家庭提供強(qiáng)有力的多重保障。做到切實(shí)維護(hù)獨(dú)生子女家庭合法權(quán)益。

（二）注重心理輔導(dǎo)和情感關(guān)懷

失獨(dú)老人在失去自己唯一的子女后，內(nèi)心的痛楚是我們常人無(wú)法想象，只有切身經(jīng)歷的人，才會(huì)感受到失去子女生命的心理創(chuàng)傷難以彌合。如果失獨(dú)老人得不到有效的情緒舒緩與心理治療，悲傷苦悶長(zhǎng)期在心理生根，會(huì)逐漸失去與外界聯(lián)系的信心。社會(huì)工作者可以通過(guò)陪伴與傾聽，要用同理心開展服務(wù)，不斷疏導(dǎo)悲傷情緒，提供情感支持。

（三）組織失獨(dú)老人抱團(tuán)取暖實(shí)現(xiàn)自救

社會(huì)支持理論認(rèn)為，參與社會(huì)活動(dòng)積極性高的老年人比參與社會(huì)活動(dòng)積極性低的老年人更容易感到滿足并更能適應(yīng)社會(huì)。失獨(dú)老人在進(jìn)行小組活郵保要有社會(huì)工作者進(jìn)行指導(dǎo)，以區(qū)域、年齡等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通過(guò)社會(huì)力量的支持，讓失獨(dú)老人們學(xué)會(huì)自救，互相鼓勵(lì)相互救助，促進(jìn)失獨(dú)老人自我組織活動(dòng)，提高他們的活動(dòng)水平，達(dá)到抱團(tuán)取暖的互助效果。

（四）發(fā)動(dòng)社區(qū)社會(huì)力量營(yíng)造關(guān)愛失獨(dú)的社會(huì)環(huán)境

社區(qū)工作人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)失獨(dú)老人的生活現(xiàn)狀，并進(jìn)行全面的資料登記備案，當(dāng)上級(jí)民政部門有補(bǔ)助探訪時(shí)，要積極如實(shí)申報(bào)，讓失獨(dú)老人感受到政府關(guān)懷。社區(qū)應(yīng)經(jīng)常開展老年人文娛活動(dòng)，社區(qū)工作人員可以鼓勵(lì)失獨(dú)老人參與社區(qū)活動(dòng)，多和其他老年人溝通交流，提高社會(huì)參與度，感受社區(qū)力量，使得對(duì)社區(qū)擁有心理歸屬感。

從社會(huì)支持理論視角出發(fā)，一個(gè)人擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大越廣泛越能夠更好地應(yīng)對(duì)內(nèi)在的困境和外在的挑戰(zhàn)。失獨(dú)老人面臨養(yǎng)老困境，需要政府、社會(huì)、社區(qū)、社工、家庭成員以及失獨(dú)老人自身的相互配合。只有各方力量兼具，共同為失獨(dú)老人養(yǎng)老困境做出努力時(shí)，才能保障失獨(dú)老人的晚年生活。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文

一、建立工商社區(qū)服務(wù)站的目的和意義維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序是政府的重要職能，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，更是社會(huì)化服務(wù)管理的迫切要求。建立工商社區(qū)服務(wù)站是以提升政府效能監(jiān)管為主線，以法規(guī)宣傳、食品安全管理、消費(fèi)維權(quán)、促進(jìn)就業(yè)、代辦證照等進(jìn)社區(qū)為主要內(nèi)容，以宣傳、調(diào)解、檢查、服務(wù)為手段，做到服務(wù)社區(qū)群眾“零距離”，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展“無(wú)縫隙”，實(shí)施監(jiān)管“無(wú)死角”的目標(biāo)。

二、工商社區(qū)服務(wù)站的設(shè)置范圍工商社區(qū)服務(wù)站設(shè)置的范圍是在區(qū)內(nèi)的每個(gè)社區(qū)建立一個(gè)工商社區(qū)服務(wù)站，地點(diǎn)設(shè)在社區(qū)辦公大廳，按照各職責(zé)在轄區(qū)內(nèi)開展工作。

三、工商社區(qū)服務(wù)站工作內(nèi)容

（一）法律法規(guī)宣傳進(jìn)社區(qū)。在社區(qū)明顯位置設(shè)立工商工作服務(wù)站政務(wù)公開欄，公示工商服務(wù)站的職責(zé)范圍、聯(lián)系電話和工作人員。工商工作人員按照工作要求組織開展對(duì)社區(qū)工作人員、經(jīng)營(yíng)者、社區(qū)居民進(jìn)行多種形式的法律知識(shí)及其它專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和社區(qū)居民的維權(quán)保護(hù)意識(shí)。

（二）食品安全進(jìn)社區(qū)。工商工作人員在建立轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者臺(tái)帳的同時(shí)，要建立食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管臺(tái)帳，實(shí)行日常監(jiān)管、督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)索證索票、過(guò)期變質(zhì)食品退市、亮照亮證經(jīng)營(yíng)、定期公布食品檢測(cè)和查處信息等制度，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)健康安全的食品消費(fèi)環(huán)境。

（三）消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)。要將12315申訴舉報(bào)站及消費(fèi)者投訴站的工作納入工商服務(wù)站的工作之中，實(shí)行受理投訴舉報(bào)電話制度，工商工作人員在接到投訴后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)調(diào)解消費(fèi)糾紛，并定期公布投訴信息的調(diào)處結(jié)果和查處結(jié)果。

（四）促進(jìn)就業(yè)進(jìn)社區(qū)。加強(qiáng)工商工作人員、社區(qū)、求工者信息交流，工商工作人員要廣泛征集轄區(qū)內(nèi)用工信息，定期將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的用工信息在社區(qū)信息欄進(jìn)行公布，社區(qū)要定期公布轄區(qū)內(nèi)求工登記信息，實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的對(duì)接。

（五）代辦證照進(jìn)社區(qū)。各工商所要委托社區(qū)工作人員對(duì)辦理證照的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行直接受理代辦，工商工作人員要提供一站式、便捷式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并送照上門。

（六）工商監(jiān)管進(jìn)社區(qū)。工商部門、社區(qū)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行全面摸底檢查，建立系統(tǒng)的監(jiān)管臺(tái)帳；要加強(qiáng)宣傳監(jiān)管力度，在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)全民監(jiān)督無(wú)照經(jīng)營(yíng)的氛圍；要實(shí)行電話24小時(shí)舉報(bào)，及時(shí)有效取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，并按照《工商分局對(duì)網(wǎng)格員舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

四、建立工商社區(qū)服務(wù)站工作步驟及時(shí)間建立工商社區(qū)服務(wù)站是工商職能在社區(qū)的延伸，是實(shí)現(xiàn)工商職能全面到位的有益探索。建立工商社區(qū)服務(wù)

站共分四個(gè)階段。

第一階段：準(zhǔn)備階段（7月10日至7月20日）。制定建立工商社區(qū)服務(wù)站的實(shí)施方案，明確目的意義、工作內(nèi)容，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相關(guān)制度和工作職責(zé)。

第二階段：試點(diǎn)階段（7月21日至8月20日）。在各街辦、鄉(xiāng)選擇2－3個(gè)社區(qū)、村作試點(diǎn)，探索建立工商社區(qū)服務(wù)站工作進(jìn)展和效果。服務(wù)站要注意收集工作信息，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，每周向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次工作進(jìn)展情況，按時(shí)完成試點(diǎn)工作。

第三階段：推廣階段（8月21日至10月30日）。根據(jù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣，全面開展建立工商社區(qū)服務(wù)站的各項(xiàng)工作。

第四階段：總結(jié)階段（11月1日至11月20日）。全面總結(jié)工商社區(qū)服務(wù)站工作經(jīng)驗(yàn)，上報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。

五、建立工商社區(qū)服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組為了確保建立工商社區(qū)服務(wù)站工作順利進(jìn)行，區(qū)政府決定成立工商社區(qū)服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（一）區(qū)工商社區(qū)服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組由區(qū)政府副區(qū)

長(zhǎng)任組長(zhǎng)；工商分局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)；成員由區(qū)政府辦副主任，區(qū)工商分局副局長(zhǎng)，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)，大公橋街道辦事處主任，萬(wàn)壽橋街道辦事處主任，寶塔河街道辦事處主任，街道辦事處主任組成。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，工商分局副局長(zhǎng)田力任辦公室主任，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)工商社區(qū)服務(wù)站工作情況的協(xié)調(diào)、督察、考核。

（二）各街道辦事處負(fù)責(zé)轄區(qū)的工商社區(qū)服務(wù)站工作，街道辦事處主任任組長(zhǎng)，屬地工商所長(zhǎng)和分管經(jīng)濟(jì)工作副主任任副組長(zhǎng)，成員由街道辦事處分管干部和工商所副所長(zhǎng)組成。街道辦事處設(shè)立檢查協(xié)調(diào)辦公室，對(duì)轄區(qū)建立工商社區(qū)服務(wù)站的工作進(jìn)行檢查和督辦。

（三）各社區(qū)負(fù)責(zé)本社區(qū)工商服務(wù)站工作，社區(qū)主任任服務(wù)站站長(zhǎng)，工商工作人員任副站長(zhǎng)，社區(qū)工作人員為協(xié)管工作人員。服務(wù)站責(zé)任范圍為轄區(qū)每一個(gè)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)。服務(wù)站站長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)服務(wù)站的工作，工商工作人員負(fù)責(zé)組織社區(qū)開展日常工作，落實(shí)各項(xiàng)制度，收集和整理社區(qū)提供的情況，及時(shí)處理和上報(bào)轄區(qū)存在的問(wèn)題。工商工作人員要于每周一、三、五上午在服務(wù)站工作，按照方案的工作進(jìn)程做好各項(xiàng)工作，接受市局和分局政務(wù)督察隊(duì)的考核。社區(qū)要協(xié)助工商工作人員做好各項(xiàng)工作，落實(shí)好服務(wù)站的各項(xiàng)登記制度，要積極配合工商機(jī)關(guān)行政執(zhí)法工作，既要當(dāng)好執(zhí)法監(jiān)督員，又要做好執(zhí)法

見證人。