微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

關(guān)鍵詞？演社會(huì)化媒體；微博營(yíng)銷(xiāo)策略；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

[中圖分類(lèi)號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)]1673-0461（2015）07-0026-05

一、前 言

目前，微博的使用率正在上升，而其他網(wǎng)絡(luò)社交工具的使用率略微出現(xiàn)下降，如博客、貼吧等，微博覆蓋面很廣并且它是中國(guó)網(wǎng)民獲得信息的重要途徑之一，因此企業(yè)利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)是有必要的[1]。據(jù)新浪公布2015第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年3月，微博月活躍用戶(hù)1. 98億，日活躍用戶(hù)6 660萬(wàn)，新浪微博上有40多萬(wàn)個(gè)企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)。新浪公司旗下微博業(yè)務(wù)于2014年4月17日正式登陸納斯達(dá)克，成為全球范圍內(nèi)首家上市的中文社交媒體，上市當(dāng)天逆市上漲19%。盡管微博營(yíng)銷(xiāo)的前景十分光明，但是隨著微信的出現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值也受到挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)微博的商業(yè)模式很難真正打動(dòng)消費(fèi)者的興趣，這主要是微博盡管加大了營(yíng)銷(xiāo)力度 [2]，但一直缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略有效性評(píng)價(jià)體系。因此，本文將通過(guò)實(shí)證研究系統(tǒng)建立微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而為各大微博平臺(tái)提供有借鑒價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策略有效性評(píng)價(jià)方法，優(yōu)化微博營(yíng)銷(xiāo)策略及關(guān)鍵考核指標(biāo)[3]，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，加速微博口碑傳播速度，從而有效提高客戶(hù)情感忠誠(chéng)度。

二、微博營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論

（1）社會(huì)化媒體（Social Media）與社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的社會(huì)化媒體主要包括微博、貼吧、微信、論壇等等[4]，國(guó)外的社會(huì)化媒體包括Linkedin、Youtube、Facebook、Twitter等為代表的新型媒體平臺(tái)[5]，他們共同的特點(diǎn)是由用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容，并且傳播迅速、操作簡(jiǎn)單[6]。由于社會(huì)化媒體具有互動(dòng)參與性、高度透明性以及社交性，企業(yè)將其視為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)傳播平臺(tái)，以期提高營(yíng)銷(xiāo)效果[7]。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)諸如社交網(wǎng)站、微博、微信、博客等的一系列社會(huì)化媒體工具[8]，通過(guò)信息，與用戶(hù)交流互動(dòng)，利用社會(huì)化媒體的病毒式傳播的優(yōu)勢(shì)特征，來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌塑造、客戶(hù)反饋、客戶(hù)互動(dòng)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)等的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為[9]。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)（Social Media Marketing）已成為眾商家最重要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，從而為推薦系統(tǒng)的發(fā)展提供了前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和應(yīng)用前景[10]。微博營(yíng)銷(xiāo)有自己獨(dú)特性，對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)效果的研究大多關(guān)注其影響因素[11]，并未構(gòu)成系統(tǒng)的指標(biāo)體系，而且各學(xué)者對(duì)相同的指標(biāo)持不同的看法，比如微博粉絲量或者活躍粉絲量，王武義認(rèn)為最重要的因素是粉絲數(shù)量[12]，而邢斗提出粉絲數(shù)量與所謂的活躍粉絲數(shù)并不能評(píng)價(jià)微博營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。

（2）微博營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念。微博營(yíng)銷(xiāo)指的是不同的個(gè)人與組織運(yùn)用微博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具、借助于各類(lèi)微博平臺(tái)、并結(jié)合微博的傳播特性所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣或公共關(guān)系維護(hù)等行為[13]。與一般的社會(huì)化媒體工具相比，微博具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，微博營(yíng)銷(xiāo)的低成本是論壇不可相比的；其次，微博的瞬時(shí)分享、即時(shí)互動(dòng)、簡(jiǎn)短的優(yōu)勢(shì)是博客所達(dá)不到的；最后，SNS覆蓋用戶(hù)比較集中、粘性大、側(cè)重交往，更適合精準(zhǔn)人群的特定營(yíng)銷(xiāo)，而微博覆蓋更廣，更適合話(huà)題或事件營(yíng)銷(xiāo)，并且可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)。

總之，在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，本文歸納出微博營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)基本策略，包括準(zhǔn)備工作、粉絲部落、內(nèi)容策略、互動(dòng)策略以及情報(bào)監(jiān)控，這些研究對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)提取奠定了基礎(chǔ)。

三、微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

1. 指標(biāo)提取及問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文通過(guò)內(nèi)容分析法，從許多資料中提取了表1中這些未分類(lèi)的具體指標(biāo)，其中所有35個(gè)指標(biāo)都是與微博密切相關(guān)的?；谝韵轮笜?biāo)，本文根據(jù)五點(diǎn)量表設(shè)計(jì)出微博營(yíng)銷(xiāo)策略評(píng)價(jià)指標(biāo)有效性調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷第一部分包括五道基礎(chǔ)信息題，關(guān)于被調(diào)查者的性別、年齡、使用微博時(shí)長(zhǎng)、登錄微博頻率以及其微博關(guān)注對(duì)象。問(wèn)卷第二部分包括35道題，測(cè)試的是各因素指標(biāo)在評(píng)價(jià)微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性時(shí)有不同的重要程度，分別是非常不重要、比較不重要、一般重要、比較重要以及非常重要，其賦值分別為1、2、3、4、5。

2. 數(shù)據(jù)分析

（1）信度分析。本研究主要借助SPSS20.0軟件進(jìn)行分析，如表2所示，這次問(wèn)卷共收回159份，有效問(wèn)卷159份，無(wú)效問(wèn)卷0份，有效率為100%。由表3可知內(nèi)部一致性α系數(shù)為0.949，大于0.900，說(shuō)明問(wèn)卷結(jié)果的可靠性是非常理想的。

（2） 因子分析。取樣適當(dāng)性量數(shù)值為0.906，指標(biāo)值大于0.9，如表4所示，表示變量間有共同因素存在，量表題項(xiàng)適合進(jìn)行因素分析。

解釋總方差結(jié)果如表5所示，采用最大方差法后，四個(gè)共同因素的特征值分別是5.767、4.222、3.976、3.436，四個(gè)共同因素可以解釋測(cè)量題項(xiàng)58.003%的變異量。

由表6可以看出第一個(gè)因素包括十一個(gè)指標(biāo)（Q7、Q6、Q38、Q40、Q37、Q39、Q31、Q8、Q30、Q14、Q18），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.714至0.525之間；第二個(gè)因素包括八個(gè)指標(biāo)（Q25、Q27、Q28、Q22、Q24、Q26、Q20、Q29），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.707至0.542之間；第三個(gè)因素包括六個(gè)指標(biāo)（Q9、Q10、Q13、Q11、Q15、Q23），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.832至0.522之間；第四個(gè)因素包括六個(gè)指標(biāo)（Q35、Q32、Q33、Q34），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.727至0.610之間。這四個(gè)因素里面的題項(xiàng)均大于3，而且各個(gè)因素層面的題項(xiàng)變量的因素負(fù)荷量均在0.500以上，表示潛在變量可以有效的反映各指標(biāo)變量。

3. I-B-C-S模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

根據(jù)因子分析的結(jié)果，我們將Q6、Q7、Q8、Q14、Q18、Q30、Q31、Q37、Q38、Q39、Q40歸為第一類(lèi)指標(biāo)，Q20、Q22、Q24、Q25、Q26、Q27、Q28、Q29歸為第二類(lèi)指標(biāo)，Q9、Q10、Q11、Q13、Q15、Q23歸為第三類(lèi)指標(biāo)，Q32、Q33、Q34、Q35歸為第四類(lèi)指標(biāo)，具體分類(lèi)如圖1和表7所示，由此我們建立起I-B-C-S模型的微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

如圖1所示，信息傳播，即Information dissemination，微博作為一條信息傳播的渠道，其信息傳播的有效性很大程度上影響微博營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。信息傳播有效性由信息有效性、傳播有效性、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和客戶(hù)體驗(yàn)獲得，其中信息有效性包括內(nèi)容趣味性、內(nèi)容的個(gè)性、內(nèi)容利益性，傳播有效性包括轉(zhuǎn)發(fā)質(zhì)量和傳播力，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率包括銷(xiāo)售量和用戶(hù)轉(zhuǎn)化率，客戶(hù)體驗(yàn)包括微博情感距離、微博情緒敏感度、微博體驗(yàn)強(qiáng)度、微博分享數(shù)。

品牌互動(dòng)，即Brand interaction，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的最大作用就是品牌塑造，微博也不例外，所以品牌互動(dòng)在一定程度上也影響著微博營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。品牌互動(dòng)由O2O信任協(xié)同、客服質(zhì)量、品牌效應(yīng)三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，O2O信任協(xié)同包括微博可信度、線(xiàn)上線(xiàn)下配合度，客服質(zhì)量包括用戶(hù)投訴率、用戶(hù)投訴解決率、投訴一次解決率、危機(jī)反應(yīng)速度，品牌效應(yīng)包括品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度。

客戶(hù)參與，即Customer participation，微博營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于用戶(hù)之間的傳播，也就是說(shuō)客戶(hù)參與對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性也是很重要的一項(xiàng)指標(biāo)?？蛻?hù)參與包括外部客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)，分別由粉絲活躍度、團(tuán)隊(duì)影響力決定，粉絲活躍度包括粉絲數(shù)量、活躍粉絲數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，團(tuán)隊(duì)影響力包括發(fā)博數(shù)和微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人數(shù)。

分享集群，即Share cluster，分享集群由短鏈流量、眾包集群兩個(gè)指標(biāo)決定，短鏈流量包括短鏈分享量和短鏈點(diǎn)擊量，眾包集群包括眾包開(kāi)放度和搜索數(shù)。

四、結(jié)論與展望

本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及微博營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，通過(guò)因子分析法建立了IBCS模型的微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其中第一中間層包括信息傳播（Information dissemination）、品牌互動(dòng)（Brand interaction）、客戶(hù)參與（Customer participation）、分享集群（Share cluster）四個(gè)指標(biāo)，這對(duì)于優(yōu)化微博營(yíng)銷(xiāo)策略的個(gè)性化、智能化推薦具有重要的參考價(jià)值，也對(duì)量化微博營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性具有科學(xué)的評(píng)價(jià)依據(jù)。

在微博營(yíng)銷(xiāo)策略中，企業(yè)首先要做的就是需要選擇合適的媒介。我國(guó)最大的兩個(gè)平臺(tái)是新浪微博、騰訊微博，他們都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，新浪微博在于其名人效應(yīng)、用戶(hù)多、影響力大等優(yōu)勢(shì)；騰訊微博在于它基于QQ用戶(hù)的豐富資源與強(qiáng)大傳播優(yōu)勢(shì)。因此，下一步我們將使用層次分析法，以新浪微博和騰訊微博為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，對(duì)上述微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性指標(biāo)體系進(jìn)行修正與驗(yàn)證，基本思路如下：第一，確定目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層。目標(biāo)層為微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性，第一準(zhǔn)則層包括信息傳播、品牌互動(dòng)、客戶(hù)參與、分享集群四個(gè)指標(biāo)，第二中間層包括客戶(hù)體驗(yàn)、客服質(zhì)量、品牌效應(yīng)、粉絲活躍度、短鏈流量、眾包集群等11個(gè)指標(biāo)，第三中間層包括內(nèi)容趣味性、短鏈點(diǎn)擊量、眾包開(kāi)放度以及搜索數(shù)等29個(gè)指標(biāo)，備選方案層為新浪微博平臺(tái)和騰訊微博平臺(tái)；第二，組織專(zhuān)家利用AHP層次分析系統(tǒng)的群決策功能對(duì)上述指標(biāo)體系進(jìn)行專(zhuān)業(yè)打分；第三，確定指標(biāo)之間的權(quán)重和得分，獲得目標(biāo)層得分；第四，驗(yàn)證這套指標(biāo)體系的適切性，進(jìn)行完善并做出決策。營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐表明，這套微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需要相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做支撐，比如前期準(zhǔn)備工作、微博粉絲部落、微博內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策劃、微博互動(dòng)關(guān)系管理以及微博輿情監(jiān)控。

隨著微博的快速發(fā)展，企業(yè)微博將會(huì)在過(guò)程中形成更多的變量，更多的數(shù)據(jù)，考慮到評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化，未來(lái)的微博營(yíng)銷(xiāo)策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系將采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)一步加以完善。

[參考文獻(xiàn)]

[1] Tamar Weinberg.正在爆發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)革命：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指南[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.

[2] 程雪芬.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果影響因素及測(cè)度研究[D].大連：大連理工大學(xué)，2012.

[3] 邢斗.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的影響因素研究[D].鄭州：河南工業(yè)大學(xué)，2013.

[4] 劉曉偉. 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)研究[D].濟(jì)南：山東師范大學(xué)，2014.

[5] Donna L.Hoffman and Marek Fodor.Can You Measure the ROI of Your Social Media Marketing[J].MIT SLoan Management Review，F(xiàn)all，2010，52（1）：41-49.

[6] 周仁杰. 社會(huì)化媒體內(nèi)容關(guān)注度分析與建模方法研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學(xué)，2012.

[7] 趙源. 可口可樂(lè)“歌詞瓶”的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)之道[J]. 東南傳播，2015（1）：110-111.

[8] 田定. 中小企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].上海：華東理工大學(xué)，2014.

[9] 張斯琦. 微博文化研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2012.

[10] 陰紅志. 社會(huì)化媒體中若干時(shí)空相關(guān)的推薦問(wèn)題研究[D].北京：北京大學(xué)，2014.

[11] 王睿. 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)影響因素與短期效果測(cè)量研究[D].北京：北京郵電大學(xué)，2012.

第2篇：微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

3月14日新浪微博對(duì)外召開(kāi)推介會(huì)，對(duì)外首次披露信息流廣告，即“粉絲通”的報(bào)價(jià)。目前新浪微博對(duì)信息流廣告采用兩種收費(fèi)模式：CPM和CPE，分別以曝光量和互動(dòng)量計(jì)費(fèi)。廣告主可設(shè)置預(yù)算上限。按照展示次數(shù)收費(fèi)，即每個(gè)活躍粉絲看到一次廣告，每千次5元；按照粉絲互動(dòng)程度付費(fèi)，競(jìng)價(jià)排名，互動(dòng)形式包括轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、點(diǎn)擊鏈接、加關(guān)注，每一次有效互動(dòng)收費(fèi)底價(jià)0.5元，可按照每次0.01元的價(jià)格加價(jià)競(jìng)拍。

現(xiàn)階段商業(yè)化重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，從品牌展示廣告到信息流廣告

2012年微博全年廣告收入約為5100萬(wàn)美元，占新浪全年?duì)I收比重為9.6%.2012年微博平臺(tái)上的廣告還是以展示類(lèi)廣告為主，信息流廣告在此之前僅處于測(cè)試階段。

2012年Q2新浪首次在財(cái)報(bào)中披露微博廣告營(yíng)收，當(dāng)季大約有80個(gè)廣告主，其中80%左右為原有的品牌廣告主，其余新增的廣告主主要來(lái)自奢侈品行業(yè)等。2012下半年品牌廣告為主的情況仍然持續(xù)。2012年底及2013年初，新浪微博先后推出“粉絲頭條”以及“粉絲通”，將重心逐漸從傳統(tǒng)的品牌展示廣告向更適用于長(zhǎng)尾廣告主的信息流廣告轉(zhuǎn)移。

中小廣告主成為新浪微博“藍(lán)海”

新浪作為老牌門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的代表，其傳統(tǒng)的廣告銷(xiāo)售主要集中在大品牌客戶(hù)。新浪微博推出自助系統(tǒng)的信息流廣告系統(tǒng)，意在向中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)發(fā)。當(dāng)前的中小廣告主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上，搜索廣告與聯(lián)盟廣告占據(jù)了絕對(duì)份額。以百度和淘寶為代表，百度2012年活躍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)數(shù)量為59.6萬(wàn)，其中大客戶(hù)僅在2000家左右。淘寶的中小客戶(hù)數(shù)保守估計(jì)在50萬(wàn)以上。

國(guó)內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量龐大，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)還具有相當(dāng)大的挖掘潛力。新浪微博龐大的社交媒體流量，是吸引中小廣告主的最大籌碼。而新浪微博將來(lái)自?xún)煞矫娴奶魬?zhàn)：一是新浪將從熟悉的品牌客戶(hù)轉(zhuǎn)向相對(duì)生疏的長(zhǎng)尾廣告主；第二則是廣告主對(duì)信息流廣告接受程度。

信息流廣告優(yōu)缺點(diǎn)明顯，前景明暗看“三個(gè)成本”

目前新浪微博有75%的活躍用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端登錄，并且移動(dòng)端流量的增速明顯高于PC端。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)代，信息流廣告的跨平臺(tái)投放成為最大的亮點(diǎn)。然而，作為社交媒體平臺(tái)的微博，其廣告必須做到精準(zhǔn)投放，深度挖掘用戶(hù)數(shù)據(jù)并與廣告主需求匹配將會(huì)是新浪微博信息流廣告遇到的最大難題。

長(zhǎng)期來(lái)看，“粉絲通”廣告前景將取決于三個(gè)成本。

首先，從新浪微博來(lái)看，拓展長(zhǎng)尾廣告主市場(chǎng)需要鋪設(shè)銷(xiāo)售渠道；同時(shí)也需要時(shí)間來(lái)向廣大的長(zhǎng)尾廣告主推廣。這將在一定程度上增加時(shí)間成本，規(guī)模效益顯現(xiàn)預(yù)計(jì)較為緩慢。

第3篇：微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

關(guān)鍵詞：鐵路；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷(xiāo)；微信；微博；APP

當(dāng)前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)已取代電腦成為受眾廣、互動(dòng)性強(qiáng)的窗口和載體。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)，2016年底我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模已達(dá)6.95億。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下，“鐵路12306”手機(jī)APP應(yīng)運(yùn)而生，鐵路總公司和各鐵路局的微信公眾號(hào)也紛紛投入運(yùn)營(yíng)，取得了顯著的成效。但是，目前鐵路對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用主要集中在基礎(chǔ)的客貨運(yùn)流程層面，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交流互動(dòng)、品牌傳播、業(yè)務(wù)拓展等方面還存在較大的挖潛空間。本文基于微信、微博和APP3個(gè)主要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，研究鐵路如何重塑、革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的內(nèi)涵和形式，以達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)潛在需求、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和增收創(chuàng)效的目標(biāo)。1鐵路移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道分析目前，微信、微博和APP是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域覆蓋面廣、活躍度高、認(rèn)同度強(qiáng)的3類(lèi)平臺(tái)，其優(yōu)缺點(diǎn)如表1所示。由于微信、微博、APP的屬性和特長(zhǎng)存在差異，因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的定位也有所區(qū)別。微博的傳播力較強(qiáng)，但是與用戶(hù)的關(guān)系較弱，適合品牌塑造和宣傳推廣；微信和APP的傳播力不如微博，但是與用戶(hù)的關(guān)系較強(qiáng)，適合做具體的產(chǎn)品和服務(wù)。簡(jiǎn)而言之，微信做關(guān)系，微博做傳播，APP做產(chǎn)品，組合做營(yíng)銷(xiāo)，如圖1所示。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人類(lèi)文明的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)各有不同。針對(duì)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其屬性的特殊，在市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)中更是有較多需要改革的因素，并且歷來(lái)的傳統(tǒng)發(fā)展導(dǎo)致其自身的深化改革進(jìn)行相對(duì)緩慢，尤其是在市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力方面，其營(yíng)銷(xiāo)策略匱乏陳舊，無(wú)法與新型的現(xiàn)代化企業(yè)抗衡。因此，在新形勢(shì)下，對(duì)于電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略探究式具有重要現(xiàn)實(shí)意義的課題。

1電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)作用分析

首先，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)深化改革的必要步驟之一，也是適應(yīng)其改革的需求，新型的營(yíng)銷(xiāo)策略才能夠讓電力企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，最終激活企業(yè)的活力和創(chuàng)新精神。其次，營(yíng)銷(xiāo)策略是在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中提高電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率的重要方法，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段，可以讓電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)更加關(guān)注市場(chǎng)內(nèi)的需求，關(guān)注使用者的需求結(jié)構(gòu)和特征，提供更好的服務(wù)。再有，對(duì)于電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策略的突破是其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，能夠推進(jìn)改革規(guī)劃的貫徹和實(shí)施，尤其是在電力企業(yè)不斷深化改革的背景下，企業(yè)的越早轉(zhuǎn)變?cè)接欣谖磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，搶先適應(yīng)市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)注入更多的活力。

2目前電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的主要問(wèn)題

（1）理念匱乏。目前的電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)其中對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理、策略的概念意識(shí)較為淡薄，其過(guò)去受到國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制的影響，而在目前市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，很多企業(yè)仍然對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏先進(jìn)的理念和認(rèn)識(shí)，使得企業(yè)管理停滯在較為初級(jí)的階段，缺乏有效的刺激策略和運(yùn)營(yíng)方法。（2）策略不合理。目前很多電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略處于不夠科學(xué)、合理的狀態(tài)中，對(duì)市場(chǎng)缺乏多維度的、深層次的調(diào)研和認(rèn)知，認(rèn)識(shí)上的匱乏導(dǎo)致其對(duì)于自身營(yíng)銷(xiāo)策略的定位缺乏合理的制定規(guī)則，不符合市場(chǎng)行情，策略對(duì)于市場(chǎng)的刺激作用小、挖掘度不夠，無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)中群眾的需求特征，進(jìn)而造成了電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)不到位，效果不佳。（3）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)水平有待提升。從目前電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)狀況來(lái)說(shuō)，綜合的素質(zhì)不強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的水平有待提升。由于電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)去的屬性特征，在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)之后在人才方面無(wú)法適應(yīng)變化，工作人員在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中敏感度不足、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少、理念落后，最終造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的落后，因此，電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，另外可以積極招聘更專(zhuān)業(yè)的人才，為企業(yè)注入更新鮮的活力，最終提升企業(yè)的總體營(yíng)銷(xiāo)水平。

3電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略

（1）加強(qiáng)現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)理念灌輸?，F(xiàn)代的電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)要想適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先要在觀(guān)念上得到轉(zhuǎn)變。電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以組織參觀(guān)先進(jìn)企業(yè)、定期組織共同學(xué)習(xí)，并且可以鼓勵(lì)員工多參與社會(huì)中的演講、辯論等形式的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面的活動(dòng)，切實(shí)地從多方面增強(qiáng)員工對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理念的認(rèn)知，讓電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)從上到下、從里到外都可以得到學(xué)習(xí)，最終讓企業(yè)在人力資源方面能夠全面適應(yīng)市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立起正確的、先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念。（2）完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。目前對(duì)于大多數(shù)電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍然缺乏現(xiàn)代企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，造成營(yíng)銷(xiāo)工作的具體落實(shí)不夠、負(fù)責(zé)不明晰。因此，可以在電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)中成立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，明確其職責(zé)和崗位工作內(nèi)容，使其成為與其他傳統(tǒng)的部門(mén)并列的部門(mén)，成為企業(yè)發(fā)展中重要的一部分。企業(yè)應(yīng)該多加重視部門(mén)的成立和發(fā)展，完善規(guī)章制度，多關(guān)注部門(mén)的建設(shè)，最終為現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)體系的形成努力。（3）充分的市場(chǎng)調(diào)研、引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，首先要對(duì)市場(chǎng)情況有較為透徹的調(diào)研和理解。組織專(zhuān)門(mén)的工作人員實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)的變化，了解市場(chǎng)行情，為后期電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定奠定基礎(chǔ)；企業(yè)要積極引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，可以組織企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)工作人員積極學(xué)習(xí)和探索方法，制造機(jī)會(huì)向營(yíng)銷(xiāo)管理行業(yè)中的大師交流，通過(guò)增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理持續(xù)注入新的活力，最終推進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的綜合實(shí)力，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)的深化改革。（4）大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。在電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要重點(diǎn)注意大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于大客戶(hù)的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)要起到帶動(dòng)師范作用，樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)形象，通過(guò)大客戶(hù)的反饋來(lái)帶動(dòng)其他需求戶(hù)，由點(diǎn)到線(xiàn)再到面，通過(guò)口碑的樹(shù)立來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的影響面，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的市場(chǎng)占有率，以長(zhǎng)久的、優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)打動(dòng)市場(chǎng)，來(lái)持續(xù)占有市場(chǎng)。（5）新媒體的引進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展使得人們的生活越來(lái)越便捷，多種媒體方式的發(fā)展也改變了人們的生活方式，電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以在具體的操作中積極的引進(jìn)多種媒體、科技手段，適應(yīng)現(xiàn)代人的生活方式，并且可以通過(guò)多樣化的渠道來(lái)宣傳、制定小的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，將企業(yè)的形象在日常生活中滲透到消費(fèi)者的心中。

4結(jié)論

總而言之，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須不斷深化改革，尤其是在營(yíng)銷(xiāo)方面，是企業(yè)的市場(chǎng)化道路中重要的環(huán)節(jié)，首先從理念上得到更新，給予足夠的重視，再?gòu)木唧w的策略中不斷學(xué)習(xí)挖掘適應(yīng)自己企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的手段，最終為促進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)成果的提升努力。

作者:郭精威 單位:國(guó)網(wǎng)靈寶市供電公司

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗.新時(shí)期電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新探究[J].營(yíng)銷(xiāo)策略,2015(14):36-38.

第4篇：微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

關(guān)鍵詞：微博客 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo) 策略

注：本文獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院院級(jí)課題項(xiàng)目《Web3.0下博客及微博營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值研究》資助，項(xiàng)目編號(hào)：2010THSGH002

一、微博營(yíng)銷(xiāo)概述

微博客作為web2.0技術(shù)應(yīng)用中的遲到者,在剛創(chuàng)立時(shí)僅僅是一個(gè)面向web2.0技術(shù)人員的小型社區(qū)，但如今它已逐漸成熟并成為了主流網(wǎng)站，成為了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)通訊工具。越來(lái)越多的企業(yè)還通過(guò)微博客來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有的公司在微博客上跟蹤對(duì)其品牌的評(píng)價(jià)與反饋，Comcast、戴爾、通用汽車(chē)等很多企業(yè)，就是通過(guò)微博客來(lái)做所有的工作，內(nèi)容涵蓋了品牌打造和向用戶(hù)提供服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。

微博營(yíng)銷(xiāo)是一種全新的以web2.0為基礎(chǔ)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)可以通過(guò)利用長(zhǎng)度在140字以?xún)?nèi)的微型博客，快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等，形成的一個(gè)固定圈子的互動(dòng)交流平臺(tái)。微博營(yíng)銷(xiāo)作為一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶(hù)價(jià)值，并且對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理，目的是為了個(gè)人或企業(yè)和各種相關(guān)利益者創(chuàng)造收益。

二、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值分析

相比較博客的“被動(dòng)”關(guān)注，微博的關(guān)注則更為“主動(dòng)”，開(kāi)放性和集成化要大得多。如在Twitter上只要輕點(diǎn)“follow”即表示用戶(hù)愿意接受其他用戶(hù)的即時(shí)更新信息；從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，對(duì)于商業(yè)推廣、明星效應(yīng)的傳播更有研究?jī)r(jià)值。

張陽(yáng)等（2009）認(rèn)為，微博營(yíng)銷(xiāo)由于其特征上的優(yōu)勢(shì)，微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值體現(xiàn)在：提升品牌、低成本維持顧客、降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用及提高網(wǎng)站流量等方面。喬金星（2010）在總結(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)的特征優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上提出，微博營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于博客營(yíng)銷(xiāo)，青出于藍(lán)，其價(jià)值在于：高效地信息傳播、及時(shí)雙向溝通、危機(jī)公關(guān)的預(yù)防與處理、節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本等方面。

三、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)尾策略

長(zhǎng)尾理論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，由美國(guó)人克里斯·安德森提出。長(zhǎng)尾的基本原理是：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)可謂長(zhǎng)尾理論的現(xiàn)實(shí)模型。微博營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)為用戶(hù)提供了許多的產(chǎn)品可以選擇，幾乎所有東西都可以在這條長(zhǎng)尾上找到，用戶(hù)真正喜好的產(chǎn)品被挖掘出來(lái)，那些非主流的眾多商品開(kāi)始進(jìn)入用戶(hù)的視野，并被他們所選擇。建立在這條長(zhǎng)尾之上的微博營(yíng)銷(xiāo)擁有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的廣渠道、多品種、即時(shí)交易；而另一方面企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)反過(guò)來(lái)也使得這條尾巴越來(lái)越長(zhǎng)，無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)為它提供了無(wú)限的延伸空間，它幾乎為每個(gè)人提供了出售商品和購(gòu)買(mǎi)自己所需要的各種商品的可能。

但是要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾策略，最重要也是必須具備的是，企業(yè)產(chǎn)品的多樣性。只有具備多樣類(lèi)型的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾的延伸。因此，多品種、多品牌產(chǎn)品的企業(yè)特別適合用長(zhǎng)尾策略來(lái)進(jìn)行企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)。

2.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)溝通，需要更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃，還有越來(lái)越注重對(duì)直接銷(xiāo)售溝通的投資。

微博在精準(zhǔn)性上突出的優(yōu)勢(shì)，是進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)很好的平臺(tái)。艾瑞咨詢(xún)從四個(gè)維度對(duì)六類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)媒體的特征做出對(duì)比(見(jiàn)表1)：

表1 六類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式特征對(duì)比

[網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式\&成本\&傳播性\&互動(dòng)性\&精準(zhǔn)性\&網(wǎng)絡(luò)廣告\&5\&1\&無(wú)\&2\&搜索引擎\&4\&1\&無(wú)\&5\&E-mail\&2\&1\&1\&2\&SNS\&1\&4\&4\&5\&博客\&1\&3\&3\&5\&微博\&1\&5\&5\&5\&注：5代表這一特征向量中的特征值最大，反之1為最少\&]

數(shù)據(jù)來(lái)源：2010.5 iResearch inc艾瑞咨詢(xún)網(wǎng)

由表1的對(duì)比數(shù)據(jù)可以看出，微博是成本最低，傳播性、互動(dòng)性和精準(zhǔn)性都最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。微博能夠相當(dāng)小眾化和細(xì)分化，針對(duì)自己的目標(biāo)受眾，采取更有針對(duì)性手段，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)最好的橋梁。同時(shí)微博是可衡量的，通過(guò)對(duì)微博定量和定時(shí)的分析，能夠輕易得到微博營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)。

3.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的濕營(yíng)銷(xiāo)策略

韓笑、夏冰（2011）在《微博營(yíng)銷(xiāo)：“濕”化生存》中提到：克雷舍基在《未來(lái)是濕的》說(shuō)“未來(lái)社會(huì)是濕的”。而DCCI互聯(lián)數(shù)據(jù)中心認(rèn)為，現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始是濕的。在濕的世界里，人們可以輕易地在網(wǎng)上組建各種群體，發(fā)現(xiàn)志同道合的人，以從前無(wú)法想象的方式一起從事某個(gè)項(xiàng)目。其實(shí)一句說(shuō)來(lái)，“濕營(yíng)銷(xiāo)”最重要的體現(xiàn)是互動(dòng)性。

微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于傳播與互動(dòng)，所以能成為濕營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)很好的平臺(tái)。有了好的平臺(tái)，也要同時(shí)注意到不同的博文內(nèi)容所帶來(lái)的傳播和互動(dòng)效果也是不同。鑒于此，我們可以借鑒艾瑞結(jié)合光大及招商銀行微博中的博文及反饋，對(duì)不同類(lèi)型博文的傳播與互動(dòng)效果做出的對(duì)此圖如下：

表2 不同類(lèi)型博文的傳播性與互動(dòng)性對(duì)比

[博文類(lèi)型\&轉(zhuǎn)發(fā)率\&評(píng)論率\&新產(chǎn)品\&3\&3\&為客戶(hù)答疑解難\&4\&4\&發(fā)起公益或娛樂(lè)活動(dòng)\&5\&5\&優(yōu)惠促銷(xiāo)信息\&4\&4\&相關(guān)新聞動(dòng)態(tài)\&2\&1\&對(duì)用戶(hù)關(guān)懷\&1\&3\&發(fā)起互動(dòng)話(huà)題\&5\&5\&注：5代表這一特征向量中的特征值最大，反之1為最少\&]

數(shù)據(jù)來(lái)源：2010.5 iResearch inc艾瑞咨詢(xún)網(wǎng)

由表2對(duì)比數(shù)據(jù)分析得到，企業(yè)直接新產(chǎn)品或公布相關(guān)動(dòng)態(tài)，用戶(hù)的轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論率都不高。而通過(guò)發(fā)起互動(dòng)話(huà)題，發(fā)起公益或娛樂(lè)活動(dòng)和回答用戶(hù)疑難問(wèn)題的形式，獲得的傳播和互動(dòng)效果卻比較好。

第5篇：微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

關(guān)鍵詞：微博營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略；建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006－3544（2011）05－0043－03

一、引言

今年3月中旬，受日本大地震引發(fā)的核輻射報(bào)道影響，中國(guó)部分地區(qū)發(fā)生搶鹽事件，不少城市的超市缺鹽，引發(fā)人們不滿(mǎn)和恐慌。面對(duì)這一突發(fā)事件，中鹽總公司第一時(shí)間利用了強(qiáng)大的微博來(lái)制止謠言。3月17日下午，中國(guó)鹽業(yè)總公司首次開(kāi)通了新浪實(shí)名認(rèn)證微博，13時(shí)49分， 中鹽總公司實(shí)名微博發(fā)出首條消息：“關(guān)于部分地區(qū)食鹽搶購(gòu)現(xiàn)象聲明：中國(guó)完全有能力保障食鹽供應(yīng)……希望消費(fèi)者不要信謠傳謠，不要盲目囤鹽搶鹽”。短短一個(gè)多小時(shí)內(nèi)，首條微博就被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)一萬(wàn)次，評(píng)論超過(guò)2000條。從中鹽首開(kāi)微博制止謠言的短短3個(gè)多小時(shí)里，中鹽總微博只50條信息，但“粉絲”2.9萬(wàn)人，再通過(guò)好友之間爆炸性轉(zhuǎn)發(fā)，安穩(wěn)了人心，謠言得以制止，顯示出微博強(qiáng)大的、高效率的傳播效果。而在此之前，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)通了官方微博。 如中國(guó)電信、移動(dòng)和聯(lián)通三大通信運(yùn)營(yíng)商集體開(kāi)通官方微博，各地的分公司也正在開(kāi)通官方微博。據(jù)新浪微博統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有近萬(wàn)家企業(yè)進(jìn)駐。這些企業(yè)主要有三類(lèi)，包括大品牌企業(yè)、中小型電子商務(wù)企業(yè)和生活信息服務(wù)類(lèi)商戶(hù)，以后兩者居多 [1] 。微博作為社會(huì)化媒體的一種，正在成為個(gè)人展示、組織展示的最佳營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

二、微博與微博營(yíng)銷(xiāo)

微博，即微博客（Micro Blog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端建立個(gè)人社區(qū)和更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國(guó)的Twitter，根據(jù)相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù)，截至2010年1月，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。2009年8月，中國(guó)的新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。在中國(guó)，微博的一大特點(diǎn)就是“強(qiáng)烈關(guān)注時(shí)事”。普通網(wǎng)民熱衷于扮演“報(bào)道者”的角色，趕在傳統(tǒng)媒體報(bào)道和政府新聞之前，在微博上一手信息或?qū)ν话l(fā)事件進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)直播”。因其適應(yīng)了用戶(hù)互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)， 作為一種最新應(yīng)用模式，微博以高度的開(kāi)放性， 介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間的特殊位置，吸引了越來(lái)越多的網(wǎng)民關(guān)注。微博被評(píng)為“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體”。

作為手機(jī)短信、社交網(wǎng)站、博客和IM等四大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的集成者，微博承載了很多傳統(tǒng)媒體上看不到的公共話(huà)題，而且微博這種裂變傳播方式要比短信一對(duì)一的方式更加廣泛。有人曾這樣形容過(guò)：你的“粉絲”超過(guò)1百，你就好像是一本內(nèi)刊；超過(guò)1千，你就是一個(gè)布告欄；超過(guò)1萬(wàn)，你就好像是一本發(fā)行雜志；超過(guò)10萬(wàn)，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)100萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)1000萬(wàn)，你就是一家電視臺(tái)；超過(guò)1億，你就是CCTV；超過(guò)10億，你就是一臺(tái)“春晚”了。

微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，它是指企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下， 為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)將微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的入口，制定一定的品牌推廣計(jì)劃，利用微博品牌、商業(yè)活動(dòng)等信息。從而讓對(duì)微博關(guān)注的人或好友（即“粉絲”，下同。）了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，提高營(yíng)銷(xiāo)的效率，并減少營(yíng)銷(xiāo)成本，最終達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。每一個(gè)人或企業(yè)都可以在相關(guān)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)微博，然后、更新自己的信息。并就更新的內(nèi)容與關(guān)注的人或好友交流，或者與他們聊雙方所感興趣的話(huà)題， 從而可以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。 這樣一種快速即時(shí)而且擁有一定跟隨者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將為不少企業(yè)帶來(lái)潛在的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值――微博上真實(shí)的聲音，可以幫助企業(yè)迅速覺(jué)察到消費(fèi)者心理、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。

企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的功能表現(xiàn)在多個(gè)方面，如：品牌傳播、公司動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)、建立顧客關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤等，有些成功的企業(yè)微博甚至可以直接作為在線(xiàn)銷(xiāo)售工具，通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售?，F(xiàn)階段微博營(yíng)銷(xiāo)模式大體有4種：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、植入式廣告、客戶(hù)服務(wù)的新平臺(tái)及品牌宣傳。

微博營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)還不是很普及，屬于起步階段。但已初顯出立體性、迅速性、廣泛性、便捷性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。微博營(yíng)銷(xiāo)的立體性特點(diǎn)表現(xiàn)在它可以借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段，用文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象更直接地接受信息。微博營(yíng)銷(xiāo)最顯著特征之一就是其傳播迅速，一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺(tái)上發(fā)出后，短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，瞬間就可以通過(guò)各種關(guān)系傳播給各種各樣的人。微博營(yíng)銷(xiāo)的廣泛性特點(diǎn)體現(xiàn)在通過(guò)好友關(guān)注的形式進(jìn)行“病毒式”的傳播，影響面非常廣泛，如果是名人則更能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。微博營(yíng)銷(xiāo)的便捷性特點(diǎn)體現(xiàn)在信息主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批手續(xù)，信息就可以方便快捷地傳播，從而節(jié)約了大量的時(shí)間成本和精力。微博營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)體現(xiàn)在傳播門(mén)檻低，費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì)，貨幣成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑??！拔⒉I(yíng)銷(xiāo)并不需要花太多的錢(qián)，只需要建一個(gè)賬號(hào)，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，把微博利用好，就可以花很少的錢(qián)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的?？梢哉f(shuō)在包括微博在內(nèi)的社會(huì)化媒體時(shí)代，中小企業(yè)縮小了和大企業(yè)之間的‘資本’差距” [2] 。

三、微博及微博營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的現(xiàn)狀

微博在中國(guó)還處于發(fā)展的初期階段，還有很多需要改進(jìn)和提高的方面。如微博的認(rèn)知度還有待提高，注冊(cè)和使用的便捷性，信息的分類(lèi)處理等都需要進(jìn)一步改善。國(guó)內(nèi)微博行業(yè)把學(xué)習(xí)的榜樣鎖定在了Twitter身上， 微博的形式已向類(lèi)Twitter化靠近。 但與Twitter實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容相比， 仍處于早期階段。而由于是本土中文服務(wù)，與其他網(wǎng)站互通性更強(qiáng)，自然比Twitter更能吸引國(guó)內(nèi)用戶(hù)。 易觀(guān)國(guó)際CEO于揚(yáng)認(rèn)為國(guó)內(nèi)微博行業(yè)的發(fā)展正處于往上爬坡的階段。在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)化和泛媒體化的趨勢(shì)開(kāi)啟了第一代博客的應(yīng)用，而互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的高滲透率以及當(dāng)下媒體消費(fèi)者也是媒體生產(chǎn)者的理念，催生了類(lèi)似微博這種新生平臺(tái)。2010年國(guó)內(nèi)微博迎來(lái)春天，微博像雨后春筍般崛起。 新浪等四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站均開(kāi)設(shè)微博。知音雜志的官方微博是在武漢地區(qū)開(kāi)通時(shí)間最長(zhǎng)、人氣最旺的企業(yè)微博之一。2009年12月，知音網(wǎng)在籌劃改版之際，為了與大家交流想法，收集新老讀者的好點(diǎn)子和改版建議，率先開(kāi)通了知音微博。其內(nèi)容中，《知音私房話(huà)》和《知音私房畫(huà)》是“粉絲”們?cè)u(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)最多的內(nèi)容。目前，知音雜志已經(jīng)發(fā)微博4400多條，擁有“粉絲”18.4萬(wàn)。

企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)的微博中還不是很普及，微博營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)剛剛進(jìn)入摸索階段。據(jù)報(bào)道，2010年2月，光大銀行在新浪開(kāi)設(shè)微博，成為首家開(kāi)設(shè)微博的銀行，目前光大銀行共發(fā)表博文兩百余篇，擁有“粉絲”1.4萬(wàn)人。其后，招商銀行也尾隨而至，微博開(kāi)始成為銀行新的營(yíng)銷(xiāo)方式。目前，幾大地產(chǎn)知名品牌發(fā)展商如保利、金地、萬(wàn)科等，已率先使用微博進(jìn)行銷(xiāo)售。

四、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析

（一）微博營(yíng)銷(xiāo)的原則與技巧

企業(yè)運(yùn)用微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)堅(jiān)持“兩有”的基本原則：有趣原則和有利原則。

微博營(yíng)銷(xiāo)的有趣原則是指，通過(guò)微博的信息應(yīng)引起好友們或關(guān)注者的興趣。微博的信息本來(lái)就只有140字之短，大家通常都有迅速閱讀的習(xí)慣，此時(shí)在簡(jiǎn)短的同時(shí)以更有趣的方法來(lái)信息則會(huì)引起更多人的興趣。微博的眾多好友都希望看到更多更好玩、更輕松的東西。因此，一般情況下，包含有廣告內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)消息， 更需要以有趣的方法引起圍觀(guān)、號(hào)召大家參與，這正是有趣原則。

微博營(yíng)銷(xiāo)的有利原則是指，微博營(yíng)銷(xiāo)要為潛在消費(fèi)者提供一定的利益，讓他們感到“有利可圖”，這樣可以激發(fā)他們參與你的營(yíng)銷(xiāo)消息座談或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的熱情。那些含有促銷(xiāo)活動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)的信息，正是這類(lèi)信息的典型。當(dāng)然，有時(shí)提供一些與你的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的行業(yè)消息、實(shí)用知識(shí)或信息也是很有用的。

企業(yè)運(yùn)用微博營(yíng)銷(xiāo)在堅(jiān)持有趣原則與有利原則的同時(shí)，還應(yīng)掌握兩個(gè)技巧：信息的創(chuàng)意和好友的擴(kuò)充。

微博營(yíng)銷(xiāo)的有趣原則決定了微博信息創(chuàng)意的重要性?？梢哉f(shuō)，微博信息創(chuàng)意是微博營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。微博的好友們或關(guān)注者獲取微博信息時(shí)都具有新、奇、特心理，一則微博信息離開(kāi)了創(chuàng)意，就不能吸引他們的眼球，即使這則信息撞上了他們的眼球，由于缺少創(chuàng)意也激發(fā)不起他們的興趣，導(dǎo)致他們既不會(huì)投入最多的關(guān)注，更不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)這則信息，也就不能有效地傳播營(yíng)銷(xiāo)信息， 最終就不能達(dá)到微博營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)期目標(biāo)。因此，微博信息應(yīng)具有高強(qiáng)度的心理突破效果，即以與眾不同的新奇感引人注目，以簡(jiǎn)潔鮮明的震撼性觸發(fā)好友們或關(guān)注者強(qiáng)烈的興趣。

微博信息的創(chuàng)意還表現(xiàn)在讓微博信息保持一定的熱度。而為了讓微博信息保持一定的熱度，你可以有意設(shè)置一些問(wèn)題讓別人來(lái)答疑，甚至可以掀起一些辯論、爭(zhēng)吵，讓你的消息及其回復(fù)不斷地引起波瀾，產(chǎn)生震動(dòng)。甚至，當(dāng)你的消息在回復(fù)中出現(xiàn)兩個(gè)相反意見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，不需要驚慌，應(yīng)該鎮(zhèn)定自若，認(rèn)真地開(kāi)展引領(lǐng)、說(shuō)服，結(jié)果讓爭(zhēng)論朝著你所期望的方向進(jìn)展。如果某條營(yíng)銷(xiāo)信息引起了較多關(guān)注，則可以集中精力對(duì)這條營(yíng)銷(xiāo)信息開(kāi)展回復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)，讓它盡可能長(zhǎng)地保持熱度。

如果說(shuō)微博信息創(chuàng)意是微博營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，那么，人氣則是微博營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。微博營(yíng)銷(xiāo)需要有足夠的好友才能達(dá)到傳播的效果，所以有效地增加好友數(shù)量是微薄營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一步。

如果你對(duì)微博還不是很熟悉，要想很快地利用微博開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的確并非易事。 問(wèn)題的關(guān)鍵是剛開(kāi)始你不會(huì)有那么多“粉絲”，由于微博的特點(diǎn)之一是你發(fā)的消息只有你的“粉絲”可以看見(jiàn)，如果不具有一定的“粉絲”量，誰(shuí)會(huì)看到你的消息？即使你花了不少心思撰寫(xiě)某個(gè)消息，即使你自視消息含金量很高。所以，首先你必須爭(zhēng)取足夠的“粉絲”數(shù)，而且爭(zhēng)取得越多越好。爭(zhēng)取“粉絲”有兩種途徑：一種是花一定時(shí)間，一邊體驗(yàn)，一邊發(fā)各類(lèi)你感興趣的“火詞”，海闊天空可以，天南地北也可以；熱點(diǎn)消息轉(zhuǎn)發(fā)可以，真知灼見(jiàn)也可以；說(shuō)說(shuō)身處何地可以，談?wù)勍话l(fā)感覺(jué)也可以。此時(shí)，一定要注意，在公布這些“火詞”時(shí)，盡可能讓它們以風(fēng)趣幽默的語(yǔ)句或口氣出現(xiàn)，能配上圖片更好。當(dāng)然，此時(shí)如果有人轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)時(shí)，一般都要盡可能開(kāi)展相應(yīng)的回復(fù)或同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，這是爭(zhēng)取“粉絲”的好機(jī)遇。另一種爭(zhēng)取“粉絲”的途徑是參與你感興趣“火詞”的座談。這既可以在查看你關(guān)注的人不斷公布的消息時(shí)開(kāi)展，也可以通過(guò)搜尋關(guān)鍵字的方式找到正在座談相關(guān)“火詞”的消息，然后參與座談。這實(shí)質(zhì)上正是同行之間的交流，在別人還不太熟悉你的情況下，參與他們所發(fā)的消息座談，正是創(chuàng)造讓別人熟悉你、發(fā)表你高見(jiàn)、展示你水平的好機(jī)遇。只要你表現(xiàn)得足夠出色或搶眼，別人關(guān)注你、成為你的“粉絲”的可能就大多了。在爭(zhēng)取到一定量的“粉絲”數(shù)后（比如上百、上千甚至上萬(wàn)），你才可以比較自如地開(kāi)展相應(yīng)的微博營(yíng)銷(xiāo) [3] 。

（二）微博營(yíng)銷(xiāo)的操作方法

企業(yè)微博有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，同時(shí)與大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法類(lèi)似， 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)也要遵從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的一般規(guī)律：網(wǎng)絡(luò)信息源建設(shè)――網(wǎng)絡(luò)傳播渠道擴(kuò)展――用戶(hù)獲取信息并做出反應(yīng)。因此，這里簡(jiǎn)要分析企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的基本流程和方法 [3] ：

1. 選擇微博平臺(tái)：應(yīng)該選擇一個(gè)有影響力、集中了目標(biāo)用戶(hù)群體的微博平臺(tái)， 在此平臺(tái)上開(kāi)設(shè)企業(yè)微博賬號(hào)，獲得信息的基本資格。

2. 勾畫(huà)企業(yè)形象：通過(guò)微博的“個(gè)人設(shè)置”，讓別人通過(guò)你的微博首頁(yè)可以了解企業(yè)的基本信息并產(chǎn)生信任感，如品牌名稱(chēng)、核心產(chǎn)品、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等，此后應(yīng)若干有關(guān)企業(yè)介紹的信息，再開(kāi)始尋求別人的關(guān)注。

3. 微博信息：這是一項(xiàng)持久的、連續(xù)的工作，信息應(yīng)保持不斷更新，同時(shí)注意，微博內(nèi)容的寫(xiě)作和選擇至關(guān)重要，企業(yè)微博雖然以個(gè)人操作， 但在表現(xiàn)方式上應(yīng)以企業(yè)為主體，在盡可能避免個(gè)人情緒化的表達(dá)方式。

4. 營(yíng)造微博環(huán)境： 盡可能參與博客平臺(tái)的互動(dòng)活動(dòng)，關(guān)注業(yè)內(nèi)重要機(jī)構(gòu)以及要人， 關(guān)注與企業(yè)相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注那些關(guān)注自己的人，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論他人微博等方式獲得他人關(guān)注。獲得盡可能多的被關(guān)注，是微博營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。

5. 推廣企業(yè)微博：通過(guò)電子郵件、QQ、名片、印刷品等方式，把企業(yè)微博網(wǎng)址告訴更多的用戶(hù)，同時(shí)也可以邀請(qǐng)更多用戶(hù)加入微博陣營(yíng)，讓大家通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)更好的溝通。

6. 放大傳播效應(yīng)：當(dāng)擁有一定量的好友資源之后，通過(guò)信息的有效設(shè)計(jì)（如一定的激勵(lì)手段），實(shí)現(xiàn)在好友之間、以及好友的好友之間信息傳播的全方位放大傳播。

（三）微博營(yíng)銷(xiāo)的策略

如前所述，現(xiàn)階段微博營(yíng)銷(xiāo)模式大體有4種：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、植入式廣告、客戶(hù)服務(wù)的新平臺(tái)及品牌宣傳。因此，企業(yè)在開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以運(yùn)用以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：

1． 以事件營(yíng)銷(xiāo)、人物打造和名人效應(yīng)來(lái)吸引關(guān)注。這是現(xiàn)階段最為成熟的微博營(yíng)銷(xiāo)策略。事件營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)具有公眾吸引力的事件聚焦關(guān)注，比較典型的是2010年在微博平臺(tái)上尋找走失兒童的例子。而人物打造是指先樹(shù)立起一個(gè)具有關(guān)注力的名人，再通過(guò)其進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)植入。比如，注冊(cè)新浪微博的姚晨同時(shí)也是聯(lián)通3G代言人，通過(guò)這一層身份充分與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，較強(qiáng)的互動(dòng)性帶來(lái)了傳統(tǒng)廣告所不具備的營(yíng)銷(xiāo)潛力和說(shuō)服力。

2． 營(yíng)造獨(dú)特的生活風(fēng)格。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)營(yíng)造一種獨(dú)特的生活風(fēng)格，并以這種生活風(fēng)格去構(gòu)建喜歡這種風(fēng)格的人所關(guān)注的內(nèi)容，如分享精致的生活、分享戶(hù)外趣事等等。同時(shí)，讓企業(yè)的目標(biāo)顧客群圍繞這種風(fēng)格碰撞起來(lái)，從而緊密連結(jié)在一起。

3． 以產(chǎn)品為中心，外擴(kuò)更多的需求，對(duì)客戶(hù)提供協(xié)助。比如Twitter101上倡議的， 假如你是一個(gè)做戶(hù)外活動(dòng)配備的品牌，你能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告搜索正在登山或者有方案登山的用戶(hù)，為他們提供道路信息、沿途的咖啡館等信息分享。用戶(hù)由于被協(xié)助，而記住你的品牌，由于你的專(zhuān)業(yè)，而持續(xù)關(guān)注你。同樣的，做化妝品的，多分享點(diǎn)化妝方面的技巧，化妝與服飾搭配等等，也能夠取得用戶(hù)關(guān)注。千萬(wàn)不要等著用戶(hù)來(lái)發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)容，你應(yīng)該去尋覓有這樣內(nèi)容的用戶(hù)，主動(dòng)去給他們協(xié)助 [4] 。

4． 優(yōu)惠券。通過(guò)優(yōu)惠券的發(fā)放贏(yíng)得好友的關(guān)注并使其能取得優(yōu)惠，同時(shí)對(duì)幫助企業(yè)推行優(yōu)惠信息的好友給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣能實(shí)現(xiàn)微博信息在好友之間、以及好友的好友之間的全方位放大傳播、快速傳播。

5． 答復(fù)好友咨詢(xún)。對(duì)于好友的咨詢(xún)應(yīng)做到“有問(wèn)必答”、及時(shí)回應(yīng)。因?yàn)樵诖饛?fù)好友咨詢(xún)的過(guò)程中，這個(gè)信息不僅被好友所關(guān)注，也會(huì)被好友的好友所關(guān)注到。這樣，微博信息也傳播到企業(yè)的潛在客戶(hù)群中。

（四）微博營(yíng)銷(xiāo)策略的延伸

企業(yè)在開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中， 除運(yùn)用以上營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應(yīng)在尋找需求、售后服務(wù)及危機(jī)監(jiān)測(cè)等方面進(jìn)行延伸。

1． 利用搜索功能尋找潛在需求。充分利用微博的搜索功能，搜索、尋找與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的帖子，并對(duì)這些需求進(jìn)行積極響應(yīng)或推薦。當(dāng)發(fā)帖者提出進(jìn)一步咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)像對(duì)待好友一樣，做到“有問(wèn)必答”、及時(shí)回應(yīng)，進(jìn)行的耐心地回答與引導(dǎo)，用你的回復(fù)來(lái)影響潛在客戶(hù)的決策。

2． 利用微博平臺(tái)進(jìn)行售后服務(wù)。當(dāng)企業(yè)有越來(lái)越多的客戶(hù)在使用某個(gè)微博平臺(tái)時(shí)，企業(yè)的客服部門(mén)就應(yīng)該利用這個(gè)微博平臺(tái)進(jìn)行售后服務(wù)。這不僅可以即時(shí)地解決用戶(hù)使用產(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問(wèn)題，還可以更透明、更公開(kāi)地展示企業(yè)的服務(wù)水平。

3． 利用微博平臺(tái)進(jìn)行危機(jī)監(jiān)測(cè)。企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該考慮在微博中經(jīng)常性地進(jìn)行危機(jī)監(jiān)測(cè)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。即觀(guān)察或搜索與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的負(fù)面信息，當(dāng)監(jiān)測(cè)到有與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的負(fù)面信息時(shí)，企業(yè)微博的操作者應(yīng)以最快的速度做出解釋并及時(shí)轉(zhuǎn)告企業(yè)的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的處理，使相關(guān)的負(fù)面信息或危機(jī)在沒(méi)有擴(kuò)大之前得以化解。

五、結(jié)論與建議

綜上所述，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要方式，盡管在國(guó)內(nèi)的微博中還不是很普及，屬于剛剛進(jìn)入摸索階段。但它在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中已成為信息、了解反饋、吸引新客戶(hù)、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)、進(jìn)行品牌傳播、公司動(dòng)態(tài)、開(kāi)展售后服務(wù)、建立顧客關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)及危機(jī)監(jiān)測(cè)等方面的一條廉價(jià)的、便捷的渠道，并已顯示出其強(qiáng)勁的功能。任何企業(yè)都應(yīng)該對(duì)微博平臺(tái)有足夠的重視。新媒體研究專(zhuān)家陳永東在對(duì)企業(yè)開(kāi)通微博進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)提出“不能再觀(guān)望了”。在他看來(lái)，微博已經(jīng)形成一定的氣候，尤其是大的微博平臺(tái)，能夠在人氣高漲的同時(shí)繼續(xù)保持相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展，這為各類(lèi)企業(yè)開(kāi)微博提供了一定的信心。而當(dāng)企業(yè)開(kāi)通微博、開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要遵從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的一般規(guī)律，要制定一系列的微博營(yíng)銷(xiāo)策略。

企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，建議注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 建立微博平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)，需要投入相應(yīng)的人力資源。對(duì)于大型企業(yè)而言，微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中一個(gè)不可缺少的部分，并需要設(shè)置一個(gè)專(zhuān)門(mén)的微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，其中包含若干個(gè)成員，進(jìn)行相應(yīng)的分工，并在微博營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行相應(yīng)的配合。同時(shí)，微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該與企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中其他營(yíng)銷(xiāo)手段相配合，以達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。對(duì)于中小企業(yè)而言，應(yīng)視企業(yè)規(guī)模設(shè)定一定數(shù)量的專(zhuān)職或兼職人員開(kāi)展微博平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況，每天安排專(zhuān)人分時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的信息搜索及監(jiān)測(cè)，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或問(wèn)題處理。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：微博營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅只能被大型企業(yè)運(yùn)用，中小企業(yè)在這個(gè)新的游戲中并不是只能扮演一個(gè)配角。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用微博的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)恰恰是他們最需要的。

2. 在微博信息時(shí)，應(yīng)該考慮合適的表達(dá)方式。企業(yè)微博是公司級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)策略， 即信息者代表的是公司形象，而不僅僅是信息者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。沒(méi)有公司高層領(lǐng)導(dǎo)支持的微博營(yíng)銷(xiāo)是很難發(fā)揮作用的。但是過(guò)于“官方”的微博又往往不受歡迎，這需要在實(shí)際應(yīng)用中權(quán)衡取舍，找到最合適的表達(dá)方式。

3. 開(kāi)展企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)，需要持之以恒的努力。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要工具，它需要一個(gè)長(zhǎng)期的資源積累和轉(zhuǎn)化的過(guò)程。因此，企業(yè)需要持之以恒的努力。同時(shí)， 由于只有對(duì)企業(yè)感興趣的用戶(hù)才會(huì)去關(guān)注企業(yè)的微博，因而，微博的專(zhuān)業(yè)細(xì)分、傳播應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)和純粹。

4. 對(duì)微博信息的監(jiān)測(cè)、收集及統(tǒng)計(jì)分析。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)利用監(jiān)測(cè)軟件配合人工監(jiān)測(cè)工作對(duì)微博信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，同時(shí)將相關(guān)的信息進(jìn)行收集及歸檔，并將相關(guān)信息輸出到相應(yīng)的信息統(tǒng)計(jì)及分析系統(tǒng)中，以評(píng)價(jià)微博的營(yíng)銷(xiāo)效果。

總之，微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的入口有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的策略及其方法體系還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步檢驗(yàn)和修正。

參考文獻(xiàn)：

［1］朱安璋，劉方茹． 企業(yè)再不“織圍脖”就OUT了［N］． 楚天金報(bào)，2011-03-24（A20）．

［2］魯永奇． 企業(yè)，該如何經(jīng)營(yíng)好你的微博？［J］． 新領(lǐng)軍，2011（2）：70．

［3］馮英健． 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)方法淺談［EB/OL］．http：// jingzhengli. cn/Blog/fyj/1105. html．2010-06-11．

第6篇：微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

分析說(shuō)，肯德基采用的是“水漲船高”式的營(yíng)銷(xiāo)策略，具體有如下四點(diǎn)：

1、終端人員本地化、職業(yè)化；注重培訓(xùn)，志存高遠(yuǎn)；

2、本土化管理，知己知彼；

3、渠道通路管理：“從零開(kāi)始特許加盟”到“非零開(kāi)始特許加盟”；

4、利基市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，公益促銷(xiāo)目的明確。

那么，當(dāng)“本土”的具含義從“中國(guó)”變成具體一個(gè)個(gè)SNS平臺(tái)，肯德基還能保持營(yíng)銷(xiāo)策略的靈活多變嗎？經(jīng)過(guò)梳理，虎嗅發(fā)現(xiàn)，肯德基中國(guó)在SNS平臺(tái)上的品牌策略跟它把公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)外包給成熟的廣告與營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)奧美有很大關(guān)系。

特點(diǎn)有：

1、在SNS平臺(tái)上，肯德基的品牌策略也結(jié)合了社交網(wǎng)站的特性，即輕展示、重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

2、由于有成熟的外包團(tuán)隊(duì)，肯德基擅長(zhǎng)主動(dòng)推動(dòng)線(xiàn)上活動(dòng)，和線(xiàn)上到線(xiàn)下的活動(dòng)；

3、也由于外包團(tuán)隊(duì)太成熟，肯德基內(nèi)部的公關(guān)力量比較弱。對(duì)SNS平臺(tái)上的負(fù)評(píng)價(jià)，沒(méi)有本土公司的客服和反饋意識(shí)。

但虎嗅很難去下結(jié)論說(shuō)，這種重活動(dòng)、輕反饋的木訥營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格，對(duì)肯德基的品牌是利是弊。在中國(guó)，正是由于它的木訥，很多網(wǎng)友樂(lè)于越庖代廚，以肯德基為對(duì)象來(lái)發(fā)揮惡搞，無(wú)意間幫它促進(jìn)了品牌傳播。

來(lái)回顧這個(gè)八卦：在年初-質(zhì)疑韓寒的雙方大戰(zhàn)中，韓寒的同學(xué)發(fā)過(guò)一條挺韓的微博，隨后，被網(wǎng)友以肯德基的招牌食品的名義發(fā)起了惡搞。

隨后，線(xiàn)上又貼出了一張照片。一家肯德基門(mén)店玩起了態(tài)度營(yíng)銷(xiāo)。這是種剁馬井猜的娛樂(lè)精神！雖然后來(lái)肯德基官方相當(dāng)不解風(fēng)情地辟謠說(shuō)，兩個(gè)環(huán)節(jié)都是網(wǎng)友惡搞，但看看上面微博截圖的將近13萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)嫉妒到死對(duì)不對(duì)。

下面，虎嗅從分析社交平臺(tái)上用戶(hù)特點(diǎn)入手，具體看看肯德基是如何針對(duì)不同用戶(hù)群、網(wǎng)站氣質(zhì)等進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)的，看是否能給想借助SNS平臺(tái)力量做品牌營(yíng)銷(xiāo)的廠(chǎng)商們提供怎樣的參考。

1、豆瓣網(wǎng)：“線(xiàn)上-線(xiàn)下-線(xiàn)上”

截止今年年初，豆瓣的注冊(cè)用戶(hù)已有5617萬(wàn)，有80%以上的用戶(hù)生活在北京等一線(xiàn)城市，18到35歲的占92.5%，本科以上學(xué)歷超過(guò)70%，月收入大于3000元的占42.8%，這表明豆瓣用戶(hù)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中商業(yè)價(jià)值最大的群體。

但這群用戶(hù)，也是最具文藝小清新氣質(zhì)、對(duì)商業(yè)廣告最為抵觸的群體。因此，豆瓣不但自身并無(wú)大刀闊斧的商業(yè)化動(dòng)作，而且對(duì)合作廣告的氣質(zhì)也要求極高。在這個(gè)平臺(tái)上，肯德基的活動(dòng)也是相當(dāng)?shù)摹拔乃嚪秲骸?。具體策略是，以情感牌為基調(diào)，在豆瓣上整合豆瓣電臺(tái)、品牌小站、同城活動(dòng)平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)展“線(xiàn)上-線(xiàn)下-線(xiàn)上”的循環(huán)傳播模式的活動(dòng)。

肯德基在豆瓣建有名為“浪漫音緣，閃約派對(duì)”的小站，并在2011年2月14日情人節(jié)當(dāng)天推出過(guò)活動(dòng)，召喚豆瓣網(wǎng)友們?cè)谶@天前往中國(guó)大陸任意一家KFC門(mén)店，用手機(jī)播放指定情歌，制造約會(huì)機(jī)會(huì)。

這個(gè)為期短短一天的活動(dòng)成為豆瓣去年第一個(gè)最大規(guī)模的同城活動(dòng)，共計(jì)有4978人參與。豆友們對(duì)這活動(dòng)紛紛表示了好感。而參加派對(duì)的豆友們將活動(dòng)照片傳回小站活動(dòng)相冊(cè)，又形成了二次傳播。

2.新浪微博：主打線(xiàn)上有獎(jiǎng)活動(dòng)；微公關(guān)不及格

截止2012年5月16日，新浪微博注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)3.24億，黏性極高。這些自媒體ID們平均每天超過(guò)1億條微博，人均在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)60分鐘。

新浪的用戶(hù)個(gè)性?xún)蓸O化，一極是粉絲動(dòng)輒以百萬(wàn)計(jì)的掛V的娛樂(lè)、商業(yè)、公知明星們，一極是以學(xué)生為主的草根群體。之前有調(diào)查報(bào)告表明，微博用戶(hù)中的學(xué)生比例高達(dá)49.5%。

在這個(gè)自媒體平臺(tái)上，肯德基主要是線(xiàn)上有獎(jiǎng)活動(dòng)，與線(xiàn)下的結(jié)合比較少：

1、布局ID群

肯德基在微博的賬號(hào)布局上下足功夫。官方注冊(cè)的ID有：肯德基，肯德基三人籃球賽，肯德基對(duì)話(huà)90后、KFC三早等。其中“肯德基”賬號(hào)截止7月6號(hào)，已經(jīng)擁有18萬(wàn)的粉絲。幾個(gè)賬號(hào)覆蓋的目標(biāo)用戶(hù)有所差異，微博內(nèi)容也不大相同：

①肯德基大號(hào)——主要企業(yè)最新的產(chǎn)品、活動(dòng)動(dòng)態(tài)；

②肯德基三人籃球賽——作為肯德基歷年舉行的一次活動(dòng)，多體育資訊；

③肯德基對(duì)話(huà)90后——是用公益信息在年輕人群體中梳理口碑；

④KFC三早——主打肯德基的早餐理念，提醒大家早餐的重要性和應(yīng)該吃些什么。

2、微公關(guān)

嚴(yán)格地說(shuō)，肯德基在微博上的微公關(guān)不及格。這似乎是因?yàn)樘^(guò)把整體營(yíng)銷(xiāo)方案外包給奧美，肯德基中國(guó)自己沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)靈活應(yīng)對(duì)SNS上的即時(shí)信息。這家跨國(guó)公司，在社交網(wǎng)站上的本土與親民遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)體門(mén)店靈活。肯德基大號(hào)只用于活動(dòng)動(dòng)態(tài)，但對(duì)用戶(hù)在微博上的負(fù)反饋卻反應(yīng)冷漠，看不到它在微博上處理公共危機(jī)的實(shí)證。在一則名為#KFC“餐”議院高見(jiàn)#的活動(dòng)微博下，有用戶(hù)惡評(píng)說(shuō)：

當(dāng)事人告訴虎嗅，自己沒(méi)有獲得肯德基的任何回應(yīng)。

肯德基的“微博冷漠癥”，前科可以追溯到2010年的“秒殺門(mén)”。2010年4月，肯德基中國(guó)公司推出三輪秒殺活動(dòng)，64元的外帶全家桶只要32元，但當(dāng)消費(fèi)者拿著大量?jī)?yōu)惠券前往門(mén)店時(shí)，卻被肯德基單方面宣布無(wú)效。而當(dāng)天微博上對(duì)這次事件口誅筆伐的同時(shí)，肯德基的微博上絲毫沒(méi)有提及此事(如下圖)，雖然同期也在發(fā)微博，但內(nèi)容與它同期遭遇的公關(guān)危機(jī)嚴(yán)重脫節(jié)。

第7篇：微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

票房節(jié)節(jié)高升的《畫(huà)皮2》，口碑卻讓所有人“大跌眼鏡”，奇跡是如何誕生的?難道觀(guān)眾都中了《畫(huà)皮2》的“心惑”了么?

相信《畫(huà)皮2》的成功原因有肯定有非常多。電商傳媒()認(rèn)為其最成功的肯定得歸功與他們一流的營(yíng)銷(xiāo)策劃?！懂?huà)皮2》的營(yíng)銷(xiāo)方式也有非常多，囊括國(guó)內(nèi)影星最佳組合、3D電影的幌子、炫麗魔幻場(chǎng)面、抓住年輕人的愛(ài)情故事，矩陣式的營(yíng)銷(xiāo)......等都是其營(yíng)銷(xiāo)策略上的把握。

矩陣式的營(yíng)銷(xiāo)是《畫(huà)皮2》的制勝秘笈。據(jù)介紹，在《畫(huà)皮2》的營(yíng)銷(xiāo)矩陣中有涉及非常多方面。這里電商傳媒只講講其中的微博營(yíng)銷(xiāo)的中的矩陣營(yíng)銷(xiāo)?！懂?huà)皮2》影片營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)30個(gè)城市組建了愛(ài)電影、愛(ài)《畫(huà)皮2》的觀(guān)眾組織——皮聯(lián)社，開(kāi)發(fā)了電影APP和電影二維碼，建立了《畫(huà)皮2》微博和皮聯(lián)社微博為代表的《畫(huà)皮2》微博矩陣群，并與上千家名微博機(jī)構(gòu)建立了互動(dòng)關(guān)系。

微距陣實(shí)則是微博營(yíng)銷(xiāo)中的方式之一。布點(diǎn)、連線(xiàn)、成面、引爆和監(jiān)測(cè)這個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)10字法則應(yīng)用在微距陣中也未嘗不可。我們建一個(gè)個(gè)企業(yè)子微博就像在微世界中布下一個(gè)個(gè)辦事處(即布點(diǎn))，根據(jù)需求布點(diǎn)之后就是運(yùn)營(yíng)，期間通過(guò)各個(gè)微博的互動(dòng)，即連線(xiàn)，這樣各個(gè)子微博形成的影響力匯聚成面，繼而產(chǎn)生強(qiáng)大的口碑影響力。一旦形成面，企業(yè)利用這些矩陣開(kāi)展宣傳、事件營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)，只要引爆其中一個(gè)點(diǎn)就極容易形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，威力巨大。最后我們進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的影響，評(píng)估其價(jià)值，總結(jié)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)不足，進(jìn)而優(yōu)化完善微距陣?yán)U琛

第8篇：微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

微博營(yíng)銷(xiāo)

2013年下半年，我到蘭州考察，注意到蘭州餐飲業(yè)涌現(xiàn)出一批家庭式私房餐廳。它們沒(méi)有醒目的招牌，卻吸引了眾多食客；它們沒(méi)有豪華的店面裝修，卻以家的溫馨讓人流連忘返。這些私房菜餐廳以菜品口碑和相對(duì)私密卻不失雅致的環(huán)境吸引了很多消費(fèi)者，雖然它們都處于地理位置偏僻的小街小巷，或隱匿于居民樓中。以前私房菜餐廳都是靠口碑吸引消費(fèi)者，屬于小范圍傳播。如今，蘭州私房菜餐廳主要通過(guò)微博進(jìn)行宣傳推廣。

截至2013年底，較為有名的蘭州私房菜餐廳有20多家。比如，蘭州私房菜的始祖，以川菜的“辣味”吸引顧客的天罡記；以復(fù)式樓層走高端路線(xiàn)的禾木私房會(huì)所；韓國(guó)燒烤禾豐亭；異國(guó)風(fēng)味的香蘭東南亞餐廳；精品穆斯林餐廳伊斯坦布爾；走親民路線(xiàn)的者來(lái)寨；主推港式小吃和甜品的樓上私竇會(huì)所等。其中，西餐廳“查理的廚房”位于蘭州市甘南中路一條巷子內(nèi)，主營(yíng)美國(guó)小吃漢堡、熱狗、牛排，2012年7月30日試營(yíng)業(yè)，其在微博上受到了眾多粉絲追捧。

查理的廚房西餐廳與其他私房菜餐廳一樣，在選址時(shí)選擇了地理位置相對(duì)偏僻、房租相對(duì)較低的巷子內(nèi)，不臨街。2012年6月18日，查理的廚房創(chuàng)建官方微博，第一條微博，介紹第一天裝修的情況，并且每天裝修進(jìn)度、菜品開(kāi)發(fā)，吸引消費(fèi)者關(guān)注有這樣一家店正在裝修、即將開(kāi)業(yè)，而且希望以此增進(jìn)網(wǎng)友對(duì)這家餐廳的親切感，在開(kāi)業(yè)之前就奠定粉絲基礎(chǔ)。7月30日，查理的廚房在微博上消息，宣布試營(yíng)業(yè)。

由于前期堅(jiān)持發(fā)微博贏(yíng)取關(guān)注度，在試營(yíng)業(yè)期間，顧客如約而來(lái)，迎合了顧客“這家聽(tīng)說(shuō)了很久的店終于開(kāi)業(yè)了，要嘗試一下”的心理，取得了良好的效果。而大多數(shù)顧客通過(guò)微博自己在查理的廚房就餐的照片，吸引其他粉絲關(guān)注查理的廚房，進(jìn)行遞進(jìn)式傳播。這種病毒式擴(kuò)散傳播大約持續(xù)了兩個(gè)月，期間查理的廚房通過(guò)微博新菜品信息、優(yōu)惠活動(dòng)信息，并轉(zhuǎn)發(fā)顧客的微博，與顧客互動(dòng)，增強(qiáng)傳播的正能量，擴(kuò)大宣傳的范圍?，F(xiàn)在，查理的廚房微博粉絲數(shù)量每天增加20人左右。截至2013年12月15日，查理的廚房新浪微博共有2385個(gè)粉絲、598個(gè)關(guān)注、551條微博評(píng)論，以及94張照片。

微博營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試

近年來(lái)一些餐飲商家通過(guò)團(tuán)購(gòu)取得了良好的宣傳效果，擴(kuò)大了知名度。餐飲團(tuán)購(gòu)以其低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者到?jīng)]有知名度的商家消費(fèi)。但是商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)有其弊端：其一，商家以低價(jià)吸引消費(fèi)者，在成本不變的情況下，利潤(rùn)大幅度降低；其二，當(dāng)消費(fèi)者用100元消費(fèi)價(jià)值300元的菜品后，會(huì)有一種投機(jī)心理，等待享受下一次團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠；其三，目前選擇團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的大多是一些客源不足的商家，讓消費(fèi)者產(chǎn)生“餐飲團(tuán)購(gòu)就是圖實(shí)惠，不一定美味”的印象，不利于餐飲企業(yè)培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。而微博是口碑傳播的最佳陣地，微博營(yíng)銷(xiāo)可以避免以上弊端。

以查理的廚房微博為例，70個(gè)字的餐廳簡(jiǎn)介，闡述了經(jīng)營(yíng)范圍、理念、地址、聯(lián)系方式和營(yíng)業(yè)時(shí)間等。如果消費(fèi)者對(duì)查理的廚房產(chǎn)生了進(jìn)一步了解的興趣，可以打開(kāi)微博主頁(yè)面，查找查理的廚房的所有內(nèi)容；或者通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，查找查理的廚房的所有微博。如果消費(fèi)者想即時(shí)掌握查理的廚房的最新動(dòng)態(tài)則可以選擇“關(guān)注”，成為其微博賬戶(hù)粉絲。而餐飲屬于高接觸度的服務(wù)行業(yè)，每一個(gè)粉絲都是潛在顧客，都有可能進(jìn)入餐廳消費(fèi)。

這種與顧客隨時(shí)產(chǎn)生的互動(dòng)交流又推動(dòng)了查理的廚房的微博營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程。比如，為了與消費(fèi)者進(jìn)行微博線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，查理的廚房了一條微博：“今日起，凡在查理的廚房消費(fèi)的顧言，只要上傳就餐圖片，并在微博@我們，都可以獲贈(zèng)本店特質(zhì)美味果凍酒一杯哦!”

自活動(dòng)發(fā)起之日的三天內(nèi)，查理的廚房共有21桌顧客就餐，比同期進(jìn)店消費(fèi)顧客增加5桌。其中17桌顧客就餐時(shí)微博互動(dòng)，獲贈(zèng)果凍酒。其中15桌顧客是提前看到這條微博進(jìn)店消費(fèi)的，只有2桌顧客是在店內(nèi)就餐時(shí)瀏覽手機(jī)微博看到這條微博的。再進(jìn)一步了解這15桌提前在網(wǎng)上看到此條微博并進(jìn)店消費(fèi)的顧客后發(fā)現(xiàn)，只有4桌顧客是在自己的新鮮事列表中看到查理的廚房官方微博的消息后了解該活動(dòng)的，其他11桌顧客是通過(guò)看到自己朋友的在查理的廚房參與此活動(dòng)后才知道該活動(dòng)的。通過(guò)不同實(shí)驗(yàn)性微博，調(diào)查消費(fèi)者使用微博習(xí)慣和參與微博活動(dòng)頻率后發(fā)現(xiàn)，一般中小型商家的活動(dòng)性微博其活躍期為三天，如果消費(fèi)者在三天內(nèi)沒(méi)有對(duì)該活動(dòng)做出反應(yīng)，他們的注意力會(huì)被其他內(nèi)容吸引，所以查理的廚房微博營(yíng)銷(xiāo)堅(jiān)持以三天為一個(gè)周期，推陳出新，以保持粉絲的熱情和關(guān)注度。

微博營(yíng)銷(xiāo)策略

1.閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)策略

微博營(yíng)銷(xiāo)中的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)微博信息，將粉絲對(duì)信息的反應(yīng)收集起來(lái)生成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和信息研究，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)方向。以查理的廚房微博為例，經(jīng)過(guò)近半年的摸索之后，可以得出對(duì)本地化餐飲企業(yè)而言，一條活動(dòng)微博的活躍周期為三天。也就是說(shuō)，如果查理的廚房要在12月25日舉行一場(chǎng)圣誕節(jié)策劃活動(dòng)，那么微博信息的最佳時(shí)間是12月22日。這個(gè)周期是一個(gè)平均值，并不是一成不變的，會(huì)隨著節(jié)假日、社會(huì)事件和天氣等因素而有細(xì)微的變化。所以閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是主動(dòng)觀(guān)察數(shù)據(jù)和信息，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)模式，要靈活應(yīng)對(duì)。

2.情感營(yíng)銷(xiāo)策略

粉絲在餐飲企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中起到了關(guān)鍵性的作用，對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博粉絲包括到店消費(fèi)的顧客和尚未到店消費(fèi)但有意向體驗(yàn)的潛在顧客。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間觀(guān)察，這些顧客對(duì)餐飲企業(yè)的特色菜品、口味偏向和味道都有了一定程度的了解。在微博營(yíng)銷(xiāo)被廣泛運(yùn)用的蘭州私房菜領(lǐng)域，商家將情感營(yíng)銷(xiāo)做到了極致，給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)像家一樣的就餐環(huán)境。私房菜餐廳更依賴(lài)回頭客生意，所以在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要努力與顧客拉近距離，成為朋友。在微博上，蘭州私房菜餐廳讓粉絲們少了一份生疏感，朋友式的稱(chēng)呼和玩笑帶來(lái)了親切感，吸引消費(fèi)者再次光顧。

第9篇：微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

【關(guān)鍵詞】美人魚(yú)；微博營(yíng)銷(xiāo)；明星效應(yīng)；營(yíng)銷(xiāo)策略

2010年，在國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)電影產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出了一系列有利于電影產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，大繁榮的扶持政策后，政府便加快了影院建設(shè)，電影資本投入等，這為電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有效的宏觀(guān)政策的保障。

一、宏觀(guān)政策下中國(guó)電影業(yè)的蓬勃發(fā)展

自2010年以來(lái)，電影行業(yè)資本運(yùn)作的方向，在二三四線(xiàn)城市體現(xiàn)的尤為明顯，而因?yàn)檫@些的文化基礎(chǔ)設(shè)施的完善，影院建設(shè)的加快 ，這些使得觀(guān)影成為一種便利的娛樂(lè)方式。在對(duì)電影的資本運(yùn)作方面的直觀(guān)表現(xiàn)就是電影類(lèi)型的增加，最終使得一些IP電影尤為大熱，喜劇片更是飽受青睞。事實(shí)上，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，觀(guān)影人群主要集中在18到35歲大學(xué)生和白領(lǐng)人群，他們更多的是尋找一種心靈的慰藉，生活的樂(lè)趣，以達(dá)到暫時(shí)放下生活的煩惱，工作的不順進(jìn)而得到放松身心的目的。從之前受觀(guān)眾喜愛(ài)的《泰濉廢盜小《夏洛特?zé)馈贰ⅰ蹲窖洝返浆F(xiàn)在飽受觀(guān)眾青睞的《美人魚(yú)》，無(wú)一不是喜劇幽默類(lèi)的題材。以上所有因素都直接或間接地增加了電影市場(chǎng)的空間，中國(guó)電影行業(yè)在國(guó)家政策的扶持下一路飆紅，并呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展的蓬勃姿態(tài)。

二、國(guó)產(chǎn)電影營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1.找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，確定電影類(lèi)型：電影雖作為一種藝術(shù)出現(xiàn)在大眾視野，但隨著時(shí)代的變遷，人們?nèi)ビ霸嚎措娪暗男睦硪呀?jīng)發(fā)生了明顯變化，從心理學(xué)學(xué)角度來(lái)說(shuō)他們不僅是為了看影片的內(nèi)容，更多的是去消費(fèi)一種心情與情懷?！蹲窖洝贰睹廊唆~(yú)》這種輕松幽默的市場(chǎng)定位，讓觀(guān)眾能夠在霧霾、金融危機(jī)、地震、腐敗、大學(xué)生投毒等字眼陰影下獲得些許心靈慰藉與歡樂(lè)。

2.借助微博等媒體進(jìn)行大量宣傳營(yíng)銷(xiāo)：自2010年以來(lái)，微博一下子成為繼QQ空間、MSN又一個(gè)線(xiàn)上交流平臺(tái)。并隨著微博的發(fā)展，微博營(yíng)銷(xiāo)孕育而生?！睹廊唆~(yú)》從拍攝之初到上映之后，微博上有關(guān)影片的話(huà)題、消息無(wú)窮無(wú)盡，通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)的方式，進(jìn)而提升影片的熱度與關(guān)注度，最終達(dá)到吸引更多的消費(fèi)者走進(jìn)影院觀(guān)看的目的。除了微博營(yíng)銷(xiāo)的宣傳方式，近年來(lái)越來(lái)越多的影片采取視頻網(wǎng)站的花絮播放，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的消息推送，挖掘潛在的消費(fèi)群體，進(jìn)一步擴(kuò)大影片的關(guān)注度。

3.安排恰當(dāng)?shù)纳嫌硶r(shí)間，將大大地提升票房的增長(zhǎng)空間：一般來(lái)說(shuō)，大多電影都會(huì)不約而同地選擇節(jié)假日作為影片上映點(diǎn)，現(xiàn)代社會(huì)快速的生活節(jié)湊不允許我們花過(guò)多的時(shí)間去關(guān)注影片新聞，更不用說(shuō)去影院消費(fèi)，只有在假期時(shí)間，才有可能去觀(guān)影?！睹廊唆~(yú)》選擇春節(jié)作為上映點(diǎn)無(wú)疑是正確的決策。隨著現(xiàn)代人消費(fèi)模式和思想方式的的轉(zhuǎn)變，這種現(xiàn)象將越來(lái)越普遍。

4.充分利用名人效應(yīng)：一部電影的推出，不管它本身被賦予怎樣的光環(huán)和價(jià)值，作為投資人本身來(lái)說(shuō)，其最終的目的是希望它能帶來(lái)預(yù)期的利潤(rùn)。所以主角的選擇在出品方看來(lái)就顯得尤為重要。周星馳除了是《美人魚(yú)》的導(dǎo)演，他還是一位有著相當(dāng)知名度的演員，他的電影伴隨著一代人的成長(zhǎng)，可以說(shuō)是一代人的記憶。其次，他所選擇的演員鄧超、張雨綺等人在微博上擁有千萬(wàn)粉絲，具有一定的號(hào)召力。這樣的組合方式在一定程度上奠定了電影票房的成功。

5.網(wǎng)絡(luò)口碑加速影片傳播：在這個(gè)人人可以說(shuō)話(huà)的時(shí)代，每個(gè)人可以宣揚(yáng)個(gè)性與態(tài)度，每一部電影上映之后，必然會(huì)出現(xiàn)多種言論，就以前幾年的IP《小時(shí)代》舉例，它的網(wǎng)絡(luò)口碑兩極分化嚴(yán)重，但卻并不妨礙電影的高票房，這多半歸因于差評(píng)營(yíng)銷(xiāo)的孕育發(fā)展。周星馳《美人魚(yú)》的內(nèi)容，有人說(shuō)很幽默，但也有很多人不認(rèn)為它能夠有33億票房的價(jià)值，不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)口碑的兩級(jí)分化確實(shí)能吸引人的好奇心去一“觀(guān)”究竟。

三、對(duì)國(guó)產(chǎn)影片營(yíng)銷(xiāo)策略的建議

1.加強(qiáng)電影劇本創(chuàng)作，提升影片價(jià)值考量近年來(lái)，國(guó)產(chǎn)電影市場(chǎng)可謂是紅紅火火，百花齊放，但隨之產(chǎn)生的問(wèn)題也越顯清晰。國(guó)產(chǎn)電影為了取得高額的票房利潤(rùn)，往往會(huì)在電影的宣傳I銷(xiāo)和演員選擇上投入大量資金和精力，不再重視電影本身的質(zhì)量與內(nèi)容創(chuàng)作。誠(chéng)然，成功的營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)帶來(lái)可觀(guān)的成績(jī)，但是，歸根結(jié)底影片的質(zhì)量才是一部電影的關(guān)鍵與核心部分，一味地靠無(wú)厘頭搞笑的的電影片段宣傳，靠爛俗的臺(tái)詞，靠對(duì)明星緋聞的無(wú)止盡炒作來(lái)博取觀(guān)眾的眼球，必然引發(fā)吐槽，更體現(xiàn)不出電影這種藝術(shù)的價(jià)值。長(zhǎng)此以往，國(guó)產(chǎn)電影將成為上流水線(xiàn)的商業(yè)產(chǎn)品，這必然影響到未來(lái)國(guó)產(chǎn)電影的良性發(fā)展與五千年華夏文明的傳承。

2.一部電影要想達(dá)到叫好又叫座的目的，除了電影本身的質(zhì)量過(guò)硬，還要從各方面接觸消費(fèi)者，把握觀(guān)影人群的結(jié)構(gòu)，心理，消費(fèi)能力等，即進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析與定位，并從他們的日常娛樂(lè)方式層面入手，無(wú)時(shí)無(wú)刻將影片消息推送給消費(fèi)者。具體的做法如借助社會(huì)互動(dòng)平臺(tái)如一直播，微博等進(jìn)行明星互動(dòng)環(huán)節(jié)，在視頻門(mén)戶(hù)網(wǎng)站宣傳片播放也必不可少，除了利用這些媒介平臺(tái)，還要近距離接觸消費(fèi)者，這樣能更好的增加大眾的好感度。在信息網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，“媒體+社交”的模式的利用將大大增加影片的曝光度，實(shí)現(xiàn)影片信息的全面推廣。

四、結(jié)語(yǔ)

2016年國(guó)產(chǎn)電影依然蒸蒸日上，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的力量越來(lái)越人強(qiáng)大，媒體對(duì)于票房的推動(dòng)力越顯重要，但其中存在著許多亟待解決的問(wèn)題，希望此篇文章能對(duì)未來(lái)電影的發(fā)展有所幫助，并愿國(guó)產(chǎn)電影未來(lái)能夠達(dá)到質(zhì)量與票房雙高的景象，能夠?qū)崿F(xiàn)投資者與消費(fèi)者的“雙向需求”。

基金項(xiàng)目：本文系江蘇大學(xué)第15批學(xué)生科研課題立項(xiàng)資助項(xiàng)目《中國(guó)電影票房持續(xù)走高背后的“秘密”與其反思》（項(xiàng)目編號(hào)：15C257）研究成果。

作者簡(jiǎn)介：高陽(yáng)（1996.2-），江蘇揚(yáng)州人，本科，江蘇大學(xué)京江學(xué)院，主要研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

參考文獻(xiàn)：