微博營銷策略分析精選(九篇)

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第1篇：微博營銷策略分析范文

關(guān)鍵詞？演社會(huì)化媒體；微博營銷策略；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)]1673-0461（2015）07-0026-05

一、前 言

目前，微博的使用率正在上升，而其他網(wǎng)絡(luò)社交工具的使用率略微出現(xiàn)下降，如博客、貼吧等，微博覆蓋面很廣并且它是中國網(wǎng)民獲得信息的重要途徑之一，因此企業(yè)利用微博進(jìn)行營銷是有必要的[1]。據(jù)新浪公布2015第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年3月，微博月活躍用戶1. 98億，日活躍用戶6 660萬，新浪微博上有40多萬個(gè)企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)。新浪公司旗下微博業(yè)務(wù)于2014年4月17日正式登陸納斯達(dá)克，成為全球范圍內(nèi)首家上市的中文社交媒體，上市當(dāng)天逆市上漲19%。盡管微博營銷的前景十分光明，但是隨著微信的出現(xiàn)其營銷的價(jià)值也受到挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)來說微博的商業(yè)模式很難真正打動(dòng)消費(fèi)者的興趣，這主要是微博盡管加大了營銷力度 [2]，但一直缺乏系統(tǒng)的營銷策略有效性評(píng)價(jià)體系。因此，本文將通過實(shí)證研究系統(tǒng)建立微博營銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而為各大微博平臺(tái)提供有借鑒價(jià)值的營銷策略有效性評(píng)價(jià)方法，優(yōu)化微博營銷策略及關(guān)鍵考核指標(biāo)[3]，增強(qiáng)客戶粘性，加速微博口碑傳播速度，從而有效提高客戶情感忠誠度。

二、微博營銷相關(guān)理論

（1）社會(huì)化媒體（Social Media）與社會(huì)化媒體營銷?，F(xiàn)階段國內(nèi)的社會(huì)化媒體主要包括微博、貼吧、微信、論壇等等[4]，國外的社會(huì)化媒體包括Linkedin、Youtube、Facebook、Twitter等為代表的新型媒體平臺(tái)[5]，他們共同的特點(diǎn)是由用戶創(chuàng)造內(nèi)容，并且傳播迅速、操作簡單[6]。由于社會(huì)化媒體具有互動(dòng)參與性、高度透明性以及社交性，企業(yè)將其視為一種新型的營銷傳播平臺(tái)，以期提高營銷效果[7]。

社會(huì)化媒體營銷就是通過諸如社交網(wǎng)站、微博、微信、博客等的一系列社會(huì)化媒體工具[8]，通過信息，與用戶交流互動(dòng)，利用社會(huì)化媒體的病毒式傳播的優(yōu)勢特征，來實(shí)現(xiàn)品牌塑造、客戶反饋、客戶互動(dòng)、口碑營銷、銷售促進(jìn)等的一種網(wǎng)絡(luò)營銷行為[9]。社會(huì)化媒體營銷（Social Media Marketing）已成為眾商家最重要的營銷手段之一，從而為推薦系統(tǒng)的發(fā)展提供了前所未有的市場機(jī)會(huì)和應(yīng)用前景[10]。微博營銷有自己獨(dú)特性，對(duì)于微博營銷效果的研究大多關(guān)注其影響因素[11]，并未構(gòu)成系統(tǒng)的指標(biāo)體系，而且各學(xué)者對(duì)相同的指標(biāo)持不同的看法，比如微博粉絲量或者活躍粉絲量，王武義認(rèn)為最重要的因素是粉絲數(shù)量[12]，而邢斗提出粉絲數(shù)量與所謂的活躍粉絲數(shù)并不能評(píng)價(jià)微博營銷績效。

（2）微博營銷相關(guān)概念。微博營銷指的是不同的個(gè)人與組織運(yùn)用微博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具、借助于各類微博平臺(tái)、并結(jié)合微博的傳播特性所進(jìn)行的市場營銷、品牌推廣或公共關(guān)系維護(hù)等行為[13]。與一般的社會(huì)化媒體工具相比，微博具有獨(dú)特的優(yōu)勢。首先，微博營銷的低成本是論壇不可相比的；其次，微博的瞬時(shí)分享、即時(shí)互動(dòng)、簡短的優(yōu)勢是博客所達(dá)不到的；最后，SNS覆蓋用戶比較集中、粘性大、側(cè)重交往，更適合精準(zhǔn)人群的特定營銷，而微博覆蓋更廣，更適合話題或事件營銷，并且可以實(shí)現(xiàn)開放式營銷。

總之，在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，本文歸納出微博營銷的五個(gè)基本策略，包括準(zhǔn)備工作、粉絲部落、內(nèi)容策略、互動(dòng)策略以及情報(bào)監(jiān)控，這些研究對(duì)微博營銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)提取奠定了基礎(chǔ)。

三、微博營銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

1. 指標(biāo)提取及問卷設(shè)計(jì)

本文通過內(nèi)容分析法，從許多資料中提取了表1中這些未分類的具體指標(biāo)，其中所有35個(gè)指標(biāo)都是與微博密切相關(guān)的?；谝韵轮笜?biāo)，本文根據(jù)五點(diǎn)量表設(shè)計(jì)出微博營銷策略評(píng)價(jià)指標(biāo)有效性調(diào)查問卷。問卷第一部分包括五道基礎(chǔ)信息題，關(guān)于被調(diào)查者的性別、年齡、使用微博時(shí)長、登錄微博頻率以及其微博關(guān)注對(duì)象。問卷第二部分包括35道題，測試的是各因素指標(biāo)在評(píng)價(jià)微博營銷策略有效性時(shí)有不同的重要程度，分別是非常不重要、比較不重要、一般重要、比較重要以及非常重要，其賦值分別為1、2、3、4、5。

2. 數(shù)據(jù)分析

（1）信度分析。本研究主要借助SPSS20.0軟件進(jìn)行分析，如表2所示，這次問卷共收回159份，有效問卷159份，無效問卷0份，有效率為100%。由表3可知內(nèi)部一致性α系數(shù)為0.949，大于0.900，說明問卷結(jié)果的可靠性是非常理想的。

（2） 因子分析。取樣適當(dāng)性量數(shù)值為0.906，指標(biāo)值大于0.9，如表4所示，表示變量間有共同因素存在，量表題項(xiàng)適合進(jìn)行因素分析。

解釋總方差結(jié)果如表5所示，采用最大方差法后，四個(gè)共同因素的特征值分別是5.767、4.222、3.976、3.436，四個(gè)共同因素可以解釋測量題項(xiàng)58.003%的變異量。

由表6可以看出第一個(gè)因素包括十一個(gè)指標(biāo)（Q7、Q6、Q38、Q40、Q37、Q39、Q31、Q8、Q30、Q14、Q18），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.714至0.525之間；第二個(gè)因素包括八個(gè)指標(biāo)（Q25、Q27、Q28、Q22、Q24、Q26、Q20、Q29），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.707至0.542之間；第三個(gè)因素包括六個(gè)指標(biāo)（Q9、Q10、Q13、Q11、Q15、Q23），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.832至0.522之間；第四個(gè)因素包括六個(gè)指標(biāo)（Q35、Q32、Q33、Q34），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.727至0.610之間。這四個(gè)因素里面的題項(xiàng)均大于3，而且各個(gè)因素層面的題項(xiàng)變量的因素負(fù)荷量均在0.500以上，表示潛在變量可以有效的反映各指標(biāo)變量。

3. I-B-C-S模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

根據(jù)因子分析的結(jié)果，我們將Q6、Q7、Q8、Q14、Q18、Q30、Q31、Q37、Q38、Q39、Q40歸為第一類指標(biāo)，Q20、Q22、Q24、Q25、Q26、Q27、Q28、Q29歸為第二類指標(biāo)，Q9、Q10、Q11、Q13、Q15、Q23歸為第三類指標(biāo)，Q32、Q33、Q34、Q35歸為第四類指標(biāo)，具體分類如圖1和表7所示，由此我們建立起I-B-C-S模型的微博營銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

如圖1所示，信息傳播，即Information dissemination，微博作為一條信息傳播的渠道，其信息傳播的有效性很大程度上影響微博營銷策略的有效性。信息傳播有效性由信息有效性、傳播有效性、銷售轉(zhuǎn)化率和客戶體驗(yàn)獲得，其中信息有效性包括內(nèi)容趣味性、內(nèi)容的個(gè)性、內(nèi)容利益性，傳播有效性包括轉(zhuǎn)發(fā)質(zhì)量和傳播力，銷售轉(zhuǎn)化率包括銷售量和用戶轉(zhuǎn)化率，客戶體驗(yàn)包括微博情感距離、微博情緒敏感度、微博體驗(yàn)強(qiáng)度、微博分享數(shù)。

品牌互動(dòng)，即Brand interaction，社會(huì)化媒體營銷的最大作用就是品牌塑造，微博也不例外，所以品牌互動(dòng)在一定程度上也影響著微博營銷策略的有效性。品牌互動(dòng)由O2O信任協(xié)同、客服質(zhì)量、品牌效應(yīng)三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，O2O信任協(xié)同包括微博可信度、線上線下配合度，客服質(zhì)量包括用戶投訴率、用戶投訴解決率、投訴一次解決率、危機(jī)反應(yīng)速度，品牌效應(yīng)包括品牌知名度、品牌忠誠度。

客戶參與，即Customer participation，微博營銷的重點(diǎn)在于用戶之間的傳播，也就是說客戶參與對(duì)于微博營銷策略有效性也是很重要的一項(xiàng)指標(biāo)?？蛻魠⑴c包括外部客戶和內(nèi)部客戶，分別由粉絲活躍度、團(tuán)隊(duì)影響力決定，粉絲活躍度包括粉絲數(shù)量、活躍粉絲數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，團(tuán)隊(duì)影響力包括發(fā)博數(shù)和微博營銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)。

分享集群，即Share cluster，分享集群由短鏈流量、眾包集群兩個(gè)指標(biāo)決定，短鏈流量包括短鏈分享量和短鏈點(diǎn)擊量，眾包集群包括眾包開放度和搜索數(shù)。

四、結(jié)論與展望

本文通過對(duì)國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷以及微博營銷策略的研究，通過因子分析法建立了IBCS模型的微博營銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其中第一中間層包括信息傳播（Information dissemination）、品牌互動(dòng)（Brand interaction）、客戶參與（Customer participation）、分享集群（Share cluster）四個(gè)指標(biāo)，這對(duì)于優(yōu)化微博營銷策略的個(gè)性化、智能化推薦具有重要的參考價(jià)值，也對(duì)量化微博營銷策略的有效性具有科學(xué)的評(píng)價(jià)依據(jù)。

在微博營銷策略中，企業(yè)首先要做的就是需要選擇合適的媒介。我國最大的兩個(gè)平臺(tái)是新浪微博、騰訊微博，他們都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，新浪微博在于其名人效應(yīng)、用戶多、影響力大等優(yōu)勢；騰訊微博在于它基于QQ用戶的豐富資源與強(qiáng)大傳播優(yōu)勢。因此，下一步我們將使用層次分析法，以新浪微博和騰訊微博為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，對(duì)上述微博營銷策略有效性指標(biāo)體系進(jìn)行修正與驗(yàn)證，基本思路如下：第一，確定目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層。目標(biāo)層為微博營銷策略有效性，第一準(zhǔn)則層包括信息傳播、品牌互動(dòng)、客戶參與、分享集群四個(gè)指標(biāo)，第二中間層包括客戶體驗(yàn)、客服質(zhì)量、品牌效應(yīng)、粉絲活躍度、短鏈流量、眾包集群等11個(gè)指標(biāo)，第三中間層包括內(nèi)容趣味性、短鏈點(diǎn)擊量、眾包開放度以及搜索數(shù)等29個(gè)指標(biāo)，備選方案層為新浪微博平臺(tái)和騰訊微博平臺(tái)；第二，組織專家利用AHP層次分析系統(tǒng)的群決策功能對(duì)上述指標(biāo)體系進(jìn)行專業(yè)打分；第三，確定指標(biāo)之間的權(quán)重和得分，獲得目標(biāo)層得分；第四，驗(yàn)證這套指標(biāo)體系的適切性，進(jìn)行完善并做出決策。營銷管理實(shí)踐表明，這套微博營銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需要相應(yīng)的營銷活動(dòng)做支撐，比如前期準(zhǔn)備工作、微博粉絲部落、微博內(nèi)容營銷策劃、微博互動(dòng)關(guān)系管理以及微博輿情監(jiān)控。

隨著微博的快速發(fā)展，企業(yè)微博將會(huì)在過程中形成更多的變量，更多的數(shù)據(jù)，考慮到評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化，未來的微博營銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系將采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)一步加以完善。

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第2篇：微博營銷策略分析范文

3月14日新浪微博對(duì)外召開推介會(huì)，對(duì)外首次披露信息流廣告，即“粉絲通”的報(bào)價(jià)。目前新浪微博對(duì)信息流廣告采用兩種收費(fèi)模式：CPM和CPE，分別以曝光量和互動(dòng)量計(jì)費(fèi)。廣告主可設(shè)置預(yù)算上限。按照展示次數(shù)收費(fèi)，即每個(gè)活躍粉絲看到一次廣告，每千次5元；按照粉絲互動(dòng)程度付費(fèi)，競價(jià)排名，互動(dòng)形式包括轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、點(diǎn)擊鏈接、加關(guān)注，每一次有效互動(dòng)收費(fèi)底價(jià)0.5元，可按照每次0.01元的價(jià)格加價(jià)競拍。

現(xiàn)階段商業(yè)化重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，從品牌展示廣告到信息流廣告

2012年微博全年廣告收入約為5100萬美元，占新浪全年?duì)I收比重為9.6%.2012年微博平臺(tái)上的廣告還是以展示類廣告為主，信息流廣告在此之前僅處于測試階段。

2012年Q2新浪首次在財(cái)報(bào)中披露微博廣告營收，當(dāng)季大約有80個(gè)廣告主，其中80%左右為原有的品牌廣告主，其余新增的廣告主主要來自奢侈品行業(yè)等。2012下半年品牌廣告為主的情況仍然持續(xù)。2012年底及2013年初，新浪微博先后推出“粉絲頭條”以及“粉絲通”，將重心逐漸從傳統(tǒng)的品牌展示廣告向更適用于長尾廣告主的信息流廣告轉(zhuǎn)移。

中小廣告主成為新浪微博“藍(lán)?！?/p>

新浪作為老牌門戶網(wǎng)站的代表，其傳統(tǒng)的廣告銷售主要集中在大品牌客戶。新浪微博推出自助系統(tǒng)的信息流廣告系統(tǒng)，意在向中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場進(jìn)發(fā)。當(dāng)前的中小廣告主網(wǎng)絡(luò)營銷市場上，搜索廣告與聯(lián)盟廣告占據(jù)了絕對(duì)份額。以百度和淘寶為代表，百度2012年活躍網(wǎng)絡(luò)營銷客戶數(shù)量為59.6萬，其中大客戶僅在2000家左右。淘寶的中小客戶數(shù)保守估計(jì)在50萬以上。

國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量龐大，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場還具有相當(dāng)大的挖掘潛力。新浪微博龐大的社交媒體流量，是吸引中小廣告主的最大籌碼。而新浪微博將來自兩方面的挑戰(zhàn)：一是新浪將從熟悉的品牌客戶轉(zhuǎn)向相對(duì)生疏的長尾廣告主；第二則是廣告主對(duì)信息流廣告接受程度。

信息流廣告優(yōu)缺點(diǎn)明顯，前景明暗看“三個(gè)成本”

目前新浪微博有75%的活躍用戶通過移動(dòng)端登錄，并且移動(dòng)端流量的增速明顯高于PC端。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)代，信息流廣告的跨平臺(tái)投放成為最大的亮點(diǎn)。然而，作為社交媒體平臺(tái)的微博，其廣告必須做到精準(zhǔn)投放，深度挖掘用戶數(shù)據(jù)并與廣告主需求匹配將會(huì)是新浪微博信息流廣告遇到的最大難題。

長期來看，“粉絲通”廣告前景將取決于三個(gè)成本。

首先，從新浪微博來看，拓展長尾廣告主市場需要鋪設(shè)銷售渠道；同時(shí)也需要時(shí)間來向廣大的長尾廣告主推廣。這將在一定程度上增加時(shí)間成本，規(guī)模效益顯現(xiàn)預(yù)計(jì)較為緩慢。

第3篇：微博營銷策略分析范文

關(guān)鍵詞：鐵路；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；營銷；微信；微博；APP

當(dāng)前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)已取代電腦成為受眾廣、互動(dòng)性強(qiáng)的窗口和載體。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)，2016年底我國手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模已達(dá)6.95億。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下，“鐵路12306”手機(jī)APP應(yīng)運(yùn)而生，鐵路總公司和各鐵路局的微信公眾號(hào)也紛紛投入運(yùn)營，取得了顯著的成效。但是，目前鐵路對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)和應(yīng)用主要集中在基礎(chǔ)的客貨運(yùn)流程層面，在市場營銷、交流互動(dòng)、品牌傳播、業(yè)務(wù)拓展等方面還存在較大的挖潛空間。本文基于微信、微博和APP3個(gè)主要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，研究鐵路如何重塑、革新營銷工作的內(nèi)涵和形式，以達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)潛在需求、擴(kuò)大市場影響力和增收創(chuàng)效的目標(biāo)。1鐵路移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道分析目前，微信、微博和APP是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域覆蓋面廣、活躍度高、認(rèn)同度強(qiáng)的3類平臺(tái)，其優(yōu)缺點(diǎn)如表1所示。由于微信、微博、APP的屬性和特長存在差異，因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷中的定位也有所區(qū)別。微博的傳播力較強(qiáng)，但是與用戶的關(guān)系較弱，適合品牌塑造和宣傳推廣；微信和APP的傳播力不如微博，但是與用戶的關(guān)系較強(qiáng)，適合做具體的產(chǎn)品和服務(wù)。簡而言之，微信做關(guān)系，微博做傳播，APP做產(chǎn)品，組合做營銷，如圖1所示。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人類文明的不斷進(jìn)步，市場化經(jīng)濟(jì)的競爭越來越激烈，各企業(yè)在市場中的表現(xiàn)各有不同。針對(duì)電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)來說，由于其屬性的特殊，在市場化的競爭中更是有較多需要改革的因素，并且歷來的傳統(tǒng)發(fā)展導(dǎo)致其自身的深化改革進(jìn)行相對(duì)緩慢，尤其是在市場內(nèi)的競爭力方面，其營銷策略匱乏陳舊，無法與新型的現(xiàn)代化企業(yè)抗衡。因此，在新形勢下，對(duì)于電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷策略探究式具有重要現(xiàn)實(shí)意義的課題。

1電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷作用分析

首先，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷是電力企業(yè)深化改革的必要步驟之一，也是適應(yīng)其改革的需求，新型的營銷策略才能夠讓電力企業(yè)更好的適應(yīng)市場的變化，最終激活企業(yè)的活力和創(chuàng)新精神。其次，營銷策略是在市場化競爭中提高電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的市場占有率的重要方法，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代化企業(yè)的營銷手段，可以讓電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)更加關(guān)注市場內(nèi)的需求，關(guān)注使用者的需求結(jié)構(gòu)和特征，提供更好的服務(wù)。再有，對(duì)于電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)來說，營銷策略的突破是其長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，能夠推進(jìn)改革規(guī)劃的貫徹和實(shí)施，尤其是在電力企業(yè)不斷深化改革的背景下，企業(yè)的越早轉(zhuǎn)變?cè)接欣谖磥淼母偁帉?shí)力，搶先適應(yīng)市場化的競爭，為企業(yè)注入更多的活力。

2目前電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)營銷中的主要問題

（1）理念匱乏。目前的電網(wǎng)經(jīng)營其中對(duì)于營銷管理、策略的概念意識(shí)較為淡薄，其過去受到國有企業(yè)經(jīng)營體制的影響，而在目前市場化競爭激烈的環(huán)境下，很多企業(yè)仍然對(duì)于營銷管理缺乏先進(jìn)的理念和認(rèn)識(shí)，使得企業(yè)管理停滯在較為初級(jí)的階段，缺乏有效的刺激策略和運(yùn)營方法。（2）策略不合理。目前很多電力運(yùn)營企業(yè)的運(yùn)營策略處于不夠科學(xué)、合理的狀態(tài)中，對(duì)市場缺乏多維度的、深層次的調(diào)研和認(rèn)知，認(rèn)識(shí)上的匱乏導(dǎo)致其對(duì)于自身營銷策略的定位缺乏合理的制定規(guī)則，不符合市場行情，策略對(duì)于市場的刺激作用小、挖掘度不夠，無法滿足社會(huì)中群眾的需求特征，進(jìn)而造成了電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷、運(yùn)營不到位，效果不佳。（3）營銷團(tuán)隊(duì)水平有待提升。從目前電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)狀況來說，綜合的素質(zhì)不強(qiáng)，專業(yè)營銷的水平有待提升。由于電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)過去的屬性特征，在市場化競爭之后在人才方面無法適應(yīng)變化，工作人員在變化莫測的市場中敏感度不足、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少、理念落后，最終造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的落后，因此，電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)可以對(duì)企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，另外可以積極招聘更專業(yè)的人才，為企業(yè)注入更新鮮的活力，最終提升企業(yè)的總體營銷水平。

3電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷策略

（1）加強(qiáng)現(xiàn)代化營銷理念灌輸?，F(xiàn)代的電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)要想適應(yīng)現(xiàn)代化的市場競爭，首先要在觀念上得到轉(zhuǎn)變。電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)可以組織參觀先進(jìn)企業(yè)、定期組織共同學(xué)習(xí)，并且可以鼓勵(lì)員工多參與社會(huì)中的演講、辯論等形式的有關(guān)營銷方面的活動(dòng)，切實(shí)地從多方面增強(qiáng)員工對(duì)于營銷理念的認(rèn)知，讓電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)從上到下、從里到外都可以得到學(xué)習(xí)，最終讓企業(yè)在人力資源方面能夠全面適應(yīng)市場化的競爭，樹立起正確的、先進(jìn)的市場營銷的概念。（2）完善市場營銷部門。目前對(duì)于大多數(shù)電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)來說，仍然缺乏現(xiàn)代企業(yè)中的營銷部門，造成營銷工作的具體落實(shí)不夠、負(fù)責(zé)不明晰。因此，可以在電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)中成立專門的營銷部門，明確其職責(zé)和崗位工作內(nèi)容，使其成為與其他傳統(tǒng)的部門并列的部門，成為企業(yè)發(fā)展中重要的一部分。企業(yè)應(yīng)該多加重視部門的成立和發(fā)展，完善規(guī)章制度，多關(guān)注部門的建設(shè)，最終為現(xiàn)代化營銷體系的形成努力。（3）充分的市場調(diào)研、引進(jìn)先進(jìn)的營銷策略。電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷工作中，首先要對(duì)市場情況有較為透徹的調(diào)研和理解。組織專門的工作人員實(shí)時(shí)監(jiān)控市場的變化，了解市場行情，為后期電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷策略制定奠定基礎(chǔ)；企業(yè)要積極引進(jìn)先進(jìn)的營銷策略，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法來進(jìn)行營銷管理，可以組織企業(yè)內(nèi)部的營銷工作人員積極學(xué)習(xí)和探索方法，制造機(jī)會(huì)向營銷管理行業(yè)中的大師交流，通過增強(qiáng)營銷人員的學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)的營銷管理持續(xù)注入新的活力，最終推進(jìn)企業(yè)在市場競爭中的綜合實(shí)力，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)的深化改革。（4）大客戶營銷策略。在電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷過程中，要重點(diǎn)注意大客戶的營銷策略，對(duì)于大客戶的重點(diǎn)營銷和服務(wù)要起到帶動(dòng)師范作用，樹立企業(yè)的服務(wù)形象，通過大客戶的反饋來帶動(dòng)其他需求戶，由點(diǎn)到線再到面，通過口碑的樹立來擴(kuò)大企業(yè)的影響面，來擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營中的市場占有率，以長久的、優(yōu)秀的服務(wù)來打動(dòng)市場，來持續(xù)占有市場。（5）新媒體的引進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展使得人們的生活越來越便捷，多種媒體方式的發(fā)展也改變了人們的生活方式，電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)可以在具體的操作中積極的引進(jìn)多種媒體、科技手段，適應(yīng)現(xiàn)代人的生活方式，并且可以通過多樣化的渠道來宣傳、制定小的營銷活動(dòng)等，將企業(yè)的形象在日常生活中滲透到消費(fèi)者的心中。

4結(jié)論

總而言之，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)必須不斷深化改革，尤其是在營銷方面，是企業(yè)的市場化道路中重要的環(huán)節(jié)，首先從理念上得到更新，給予足夠的重視，再從具體的策略中不斷學(xué)習(xí)挖掘適應(yīng)自己企業(yè)營銷的手段，最終為促進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營成果的提升努力。

作者:郭精威 單位:國網(wǎng)靈寶市供電公司

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗.新時(shí)期電力企業(yè)的營銷策略創(chuàng)新探究[J].營銷策略,2015(14):36-38.

第4篇：微博營銷策略分析范文

關(guān)鍵詞：微博客 企業(yè)微博營銷 策略

注：本文獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院院級(jí)課題項(xiàng)目《Web3.0下博客及微博營銷價(jià)值研究》資助，項(xiàng)目編號(hào)：2010THSGH002

一、微博營銷概述

微博客作為web2.0技術(shù)應(yīng)用中的遲到者,在剛創(chuàng)立時(shí)僅僅是一個(gè)面向web2.0技術(shù)人員的小型社區(qū)，但如今它已逐漸成熟并成為了主流網(wǎng)站，成為了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)通訊工具。越來越多的企業(yè)還通過微博客來進(jìn)行營銷活動(dòng)，有的公司在微博客上跟蹤對(duì)其品牌的評(píng)價(jià)與反饋，Comcast、戴爾、通用汽車等很多企業(yè)，就是通過微博客來做所有的工作，內(nèi)容涵蓋了品牌打造和向用戶提供服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。

微博營銷是一種全新的以web2.0為基礎(chǔ)的新媒體營銷模式，企業(yè)可以通過利用長度在140字以內(nèi)的微型博客，快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等，形成的一個(gè)固定圈子的互動(dòng)交流平臺(tái)。微博營銷作為一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并且對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，目的是為了個(gè)人或企業(yè)和各種相關(guān)利益者創(chuàng)造收益。

二、企業(yè)微博營銷價(jià)值分析

相比較博客的“被動(dòng)”關(guān)注，微博的關(guān)注則更為“主動(dòng)”，開放性和集成化要大得多。如在Twitter上只要輕點(diǎn)“follow”即表示用戶愿意接受其他用戶的即時(shí)更新信息；從這個(gè)角度上來說，對(duì)于商業(yè)推廣、明星效應(yīng)的傳播更有研究價(jià)值。

張陽等（2009）認(rèn)為，微博營銷由于其特征上的優(yōu)勢，微博營銷的價(jià)值體現(xiàn)在：提升品牌、低成本維持顧客、降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用及提高網(wǎng)站流量等方面。喬金星（2010）在總結(jié)微博營銷的特征優(yōu)勢的基礎(chǔ)上提出，微博營銷相對(duì)于博客營銷，青出于藍(lán)，其價(jià)值在于：高效地信息傳播、及時(shí)雙向溝通、危機(jī)公關(guān)的預(yù)防與處理、節(jié)省營銷成本等方面。

三、企業(yè)微博營銷策略分析

1.企業(yè)微博營銷的長尾策略

長尾理論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，由美國人克里斯·安德森提出。長尾的基本原理是：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。企業(yè)微博營銷可謂長尾理論的現(xiàn)實(shí)模型。微博營銷的平臺(tái)為用戶提供了許多的產(chǎn)品可以選擇，幾乎所有東西都可以在這條長尾上找到，用戶真正喜好的產(chǎn)品被挖掘出來，那些非主流的眾多商品開始進(jìn)入用戶的視野，并被他們所選擇。建立在這條長尾之上的微博營銷擁有傳統(tǒng)營銷模式所無法實(shí)現(xiàn)的廣渠道、多品種、即時(shí)交易；而另一方面企業(yè)微博營銷反過來也使得這條尾巴越來越長，無限的網(wǎng)絡(luò)為它提供了無限的延伸空間，它幾乎為每個(gè)人提供了出售商品和購買自己所需要的各種商品的可能。

但是要實(shí)現(xiàn)長尾策略，最重要也是必須具備的是，企業(yè)產(chǎn)品的多樣性。只有具備多樣類型的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)長尾的延伸。因此，多品種、多品牌產(chǎn)品的企業(yè)特別適合用長尾策略來進(jìn)行企業(yè)微博營銷。

2.企業(yè)微博營銷的精準(zhǔn)營銷策略

精準(zhǔn)營銷，就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動(dòng)的營銷傳播計(jì)劃，還有越來越注重對(duì)直接銷售溝通的投資。

微博在精準(zhǔn)性上突出的優(yōu)勢，是進(jìn)行精準(zhǔn)營銷很好的平臺(tái)。艾瑞咨詢從四個(gè)維度對(duì)六類網(wǎng)絡(luò)營銷媒體的特征做出對(duì)比(見表1)：

表1 六類網(wǎng)絡(luò)營銷方式特征對(duì)比

[網(wǎng)絡(luò)營銷模式\&成本\&傳播性\&互動(dòng)性\&精準(zhǔn)性\&網(wǎng)絡(luò)廣告\&5\&1\&無\&2\&搜索引擎\&4\&1\&無\&5\&E-mail\&2\&1\&1\&2\&SNS\&1\&4\&4\&5\&博客\&1\&3\&3\&5\&微博\&1\&5\&5\&5\&注：5代表這一特征向量中的特征值最大，反之1為最少\&]

數(shù)據(jù)來源：2010.5 iResearch inc艾瑞咨詢網(wǎng)

由表1的對(duì)比數(shù)據(jù)可以看出，微博是成本最低，傳播性、互動(dòng)性和精準(zhǔn)性都最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。微博能夠相當(dāng)小眾化和細(xì)分化，針對(duì)自己的目標(biāo)受眾，采取更有針對(duì)性手段，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷最好的橋梁。同時(shí)微博是可衡量的，通過對(duì)微博定量和定時(shí)的分析，能夠輕易得到微博營銷的營銷效果數(shù)據(jù)。

3.企業(yè)微博營銷的濕營銷策略

韓笑、夏冰（2011）在《微博營銷：“濕”化生存》中提到：克雷舍基在《未來是濕的》說“未來社會(huì)是濕的”。而DCCI互聯(lián)數(shù)據(jù)中心認(rèn)為，現(xiàn)在的營銷已經(jīng)開始是濕的。在濕的世界里，人們可以輕易地在網(wǎng)上組建各種群體，發(fā)現(xiàn)志同道合的人，以從前無法想象的方式一起從事某個(gè)項(xiàng)目。其實(shí)一句說來，“濕營銷”最重要的體現(xiàn)是互動(dòng)性。

微博營銷的優(yōu)勢在于傳播與互動(dòng)，所以能成為濕營銷一個(gè)很好的平臺(tái)。有了好的平臺(tái)，也要同時(shí)注意到不同的博文內(nèi)容所帶來的傳播和互動(dòng)效果也是不同。鑒于此，我們可以借鑒艾瑞結(jié)合光大及招商銀行微博中的博文及反饋，對(duì)不同類型博文的傳播與互動(dòng)效果做出的對(duì)此圖如下：

表2 不同類型博文的傳播性與互動(dòng)性對(duì)比

[博文類型\&轉(zhuǎn)發(fā)率\&評(píng)論率\&新產(chǎn)品\&3\&3\&為客戶答疑解難\&4\&4\&發(fā)起公益或娛樂活動(dòng)\&5\&5\&優(yōu)惠促銷信息\&4\&4\&相關(guān)新聞動(dòng)態(tài)\&2\&1\&對(duì)用戶關(guān)懷\&1\&3\&發(fā)起互動(dòng)話題\&5\&5\&注：5代表這一特征向量中的特征值最大，反之1為最少\&]

數(shù)據(jù)來源：2010.5 iResearch inc艾瑞咨詢網(wǎng)

由表2對(duì)比數(shù)據(jù)分析得到，企業(yè)直接新產(chǎn)品或公布相關(guān)動(dòng)態(tài)，用戶的轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論率都不高。而通過發(fā)起互動(dòng)話題，發(fā)起公益或娛樂活動(dòng)和回答用戶疑難問題的形式，獲得的傳播和互動(dòng)效果卻比較好。

第5篇：微博營銷策略分析范文

關(guān)鍵詞：微博營銷；營銷策略；建議

中圖分類號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006－3544（2011）05－0043－03

一、引言

今年3月中旬，受日本大地震引發(fā)的核輻射報(bào)道影響，中國部分地區(qū)發(fā)生搶鹽事件，不少城市的超市缺鹽，引發(fā)人們不滿和恐慌。面對(duì)這一突發(fā)事件，中鹽總公司第一時(shí)間利用了強(qiáng)大的微博來制止謠言。3月17日下午，中國鹽業(yè)總公司首次開通了新浪實(shí)名認(rèn)證微博，13時(shí)49分， 中鹽總公司實(shí)名微博發(fā)出首條消息：“關(guān)于部分地區(qū)食鹽搶購現(xiàn)象聲明：中國完全有能力保障食鹽供應(yīng)……希望消費(fèi)者不要信謠傳謠，不要盲目囤鹽搶鹽”。短短一個(gè)多小時(shí)內(nèi)，首條微博就被轉(zhuǎn)發(fā)超過一萬次，評(píng)論超過2000條。從中鹽首開微博制止謠言的短短3個(gè)多小時(shí)里，中鹽總微博只50條信息，但“粉絲”2.9萬人，再通過好友之間爆炸性轉(zhuǎn)發(fā)，安穩(wěn)了人心，謠言得以制止，顯示出微博強(qiáng)大的、高效率的傳播效果。而在此之前，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開通了官方微博。 如中國電信、移動(dòng)和聯(lián)通三大通信運(yùn)營商集體開通官方微博，各地的分公司也正在開通官方微博。據(jù)新浪微博統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有近萬家企業(yè)進(jìn)駐。這些企業(yè)主要有三類，包括大品牌企業(yè)、中小型電子商務(wù)企業(yè)和生活信息服務(wù)類商戶，以后兩者居多 [1] 。微博作為社會(huì)化媒體的一種，正在成為個(gè)人展示、組織展示的最佳營銷平臺(tái)。

二、微博與微博營銷

微博，即微博客（Micro Blog）的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端建立個(gè)人社區(qū)和更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊(cè)用戶。2009年8月，中國的新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。在中國，微博的一大特點(diǎn)就是“強(qiáng)烈關(guān)注時(shí)事”。普通網(wǎng)民熱衷于扮演“報(bào)道者”的角色，趕在傳統(tǒng)媒體報(bào)道和政府新聞之前，在微博上一手信息或?qū)ν话l(fā)事件進(jìn)行“現(xiàn)場直播”。因其適應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢， 作為一種最新應(yīng)用模式，微博以高度的開放性， 介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間的特殊位置，吸引了越來越多的網(wǎng)民關(guān)注。微博被評(píng)為“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體”。

作為手機(jī)短信、社交網(wǎng)站、博客和IM等四大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的集成者，微博承載了很多傳統(tǒng)媒體上看不到的公共話題，而且微博這種裂變傳播方式要比短信一對(duì)一的方式更加廣泛。有人曾這樣形容過：你的“粉絲”超過1百，你就好像是一本內(nèi)刊；超過1千，你就是一個(gè)布告欄；超過1萬，你就好像是一本發(fā)行雜志；超過10萬，你就是一份都市報(bào)；超過100萬，你就是一份全國性報(bào)紙；超過1000萬，你就是一家電視臺(tái)；超過1億，你就是CCTV；超過10億，你就是一臺(tái)“春晚”了。

微博營銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，它是指企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下， 為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)將微博作為營銷平臺(tái)的入口，制定一定的品牌推廣計(jì)劃，利用微博品牌、商業(yè)活動(dòng)等信息。從而讓對(duì)微博關(guān)注的人或好友（即“粉絲”，下同。）了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，提高營銷的效率，并減少營銷成本，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。每一個(gè)人或企業(yè)都可以在相關(guān)門戶網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)微博，然后、更新自己的信息。并就更新的內(nèi)容與關(guān)注的人或好友交流，或者與他們聊雙方所感興趣的話題， 從而可以達(dá)到營銷的目的。 這樣一種快速即時(shí)而且擁有一定跟隨者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將為不少企業(yè)帶來潛在的營銷價(jià)值――微博上真實(shí)的聲音，可以幫助企業(yè)迅速覺察到消費(fèi)者心理、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受，獲取市場動(dòng)態(tài)信息。

企業(yè)微博營銷的功能表現(xiàn)在多個(gè)方面，如：品牌傳播、公司動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)、建立顧客關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤等，有些成功的企業(yè)微博甚至可以直接作為在線銷售工具，通過微博實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售。現(xiàn)階段微博營銷模式大體有4種：活動(dòng)營銷、植入式廣告、客戶服務(wù)的新平臺(tái)及品牌宣傳。

微博營銷在國內(nèi)還不是很普及，屬于起步階段。但已初顯出立體性、迅速性、廣泛性、便捷性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。微博營銷的立體性特點(diǎn)表現(xiàn)在它可以借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段，用文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象更直接地接受信息。微博營銷最顯著特征之一就是其傳播迅速，一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺(tái)上發(fā)出后，短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，瞬間就可以通過各種關(guān)系傳播給各種各樣的人。微博營銷的廣泛性特點(diǎn)體現(xiàn)在通過好友關(guān)注的形式進(jìn)行“病毒式”的傳播，影響面非常廣泛，如果是名人則更能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。微博營銷的便捷性特點(diǎn)體現(xiàn)在信息主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批手續(xù)，信息就可以方便快捷地傳播，從而節(jié)約了大量的時(shí)間成本和精力。微博營銷的經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)體現(xiàn)在傳播門檻低，費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì)，貨幣成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ァ！拔⒉I銷并不需要花太多的錢，只需要建一個(gè)賬號(hào)，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，把微博利用好，就可以花很少的錢達(dá)到營銷的目的。可以說在包括微博在內(nèi)的社會(huì)化媒體時(shí)代，中小企業(yè)縮小了和大企業(yè)之間的‘資本’差距” [2] 。

三、微博及微博營銷在中國的現(xiàn)狀

微博在中國還處于發(fā)展的初期階段，還有很多需要改進(jìn)和提高的方面。如微博的認(rèn)知度還有待提高，注冊(cè)和使用的便捷性，信息的分類處理等都需要進(jìn)一步改善。國內(nèi)微博行業(yè)把學(xué)習(xí)的榜樣鎖定在了Twitter身上， 微博的形式已向類Twitter化靠近。 但與Twitter實(shí)質(zhì)性內(nèi)容相比， 仍處于早期階段。而由于是本土中文服務(wù)，與其他網(wǎng)站互通性更強(qiáng)，自然比Twitter更能吸引國內(nèi)用戶。 易觀國際CEO于揚(yáng)認(rèn)為國內(nèi)微博行業(yè)的發(fā)展正處于往上爬坡的階段。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)化和泛媒體化的趨勢開啟了第一代博客的應(yīng)用，而互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的高滲透率以及當(dāng)下媒體消費(fèi)者也是媒體生產(chǎn)者的理念，催生了類似微博這種新生平臺(tái)。2010年國內(nèi)微博迎來春天，微博像雨后春筍般崛起。 新浪等四大門戶網(wǎng)站均開設(shè)微博。知音雜志的官方微博是在武漢地區(qū)開通時(shí)間最長、人氣最旺的企業(yè)微博之一。2009年12月，知音網(wǎng)在籌劃改版之際，為了與大家交流想法，收集新老讀者的好點(diǎn)子和改版建議，率先開通了知音微博。其內(nèi)容中，《知音私房話》和《知音私房畫》是“粉絲”們?cè)u(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)最多的內(nèi)容。目前，知音雜志已經(jīng)發(fā)微博4400多條，擁有“粉絲”18.4萬。

企業(yè)微博營銷在國內(nèi)的微博中還不是很普及，微博營銷在國內(nèi)剛剛進(jìn)入摸索階段。據(jù)報(bào)道，2010年2月，光大銀行在新浪開設(shè)微博，成為首家開設(shè)微博的銀行，目前光大銀行共發(fā)表博文兩百余篇，擁有“粉絲”1.4萬人。其后，招商銀行也尾隨而至，微博開始成為銀行新的營銷方式。目前，幾大地產(chǎn)知名品牌發(fā)展商如保利、金地、萬科等，已率先使用微博進(jìn)行銷售。

四、企業(yè)微博營銷策略分析

（一）微博營銷的原則與技巧

企業(yè)運(yùn)用微博營銷應(yīng)堅(jiān)持“兩有”的基本原則：有趣原則和有利原則。

微博營銷的有趣原則是指，通過微博的信息應(yīng)引起好友們或關(guān)注者的興趣。微博的信息本來就只有140字之短，大家通常都有迅速閱讀的習(xí)慣，此時(shí)在簡短的同時(shí)以更有趣的方法來信息則會(huì)引起更多人的興趣。微博的眾多好友都希望看到更多更好玩、更輕松的東西。因此，一般情況下，包含有廣告內(nèi)容的營銷消息， 更需要以有趣的方法引起圍觀、號(hào)召大家參與，這正是有趣原則。

微博營銷的有利原則是指，微博營銷要為潛在消費(fèi)者提供一定的利益，讓他們感到“有利可圖”，這樣可以激發(fā)他們參與你的營銷消息座談或營銷活動(dòng)的熱情。那些含有促銷活動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)的信息，正是這類信息的典型。當(dāng)然，有時(shí)提供一些與你的營銷產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的行業(yè)消息、實(shí)用知識(shí)或信息也是很有用的。

企業(yè)運(yùn)用微博營銷在堅(jiān)持有趣原則與有利原則的同時(shí)，還應(yīng)掌握兩個(gè)技巧：信息的創(chuàng)意和好友的擴(kuò)充。

微博營銷的有趣原則決定了微博信息創(chuàng)意的重要性?？梢哉f，微博信息創(chuàng)意是微博營銷的靈魂。微博的好友們或關(guān)注者獲取微博信息時(shí)都具有新、奇、特心理，一則微博信息離開了創(chuàng)意，就不能吸引他們的眼球，即使這則信息撞上了他們的眼球，由于缺少創(chuàng)意也激發(fā)不起他們的興趣，導(dǎo)致他們既不會(huì)投入最多的關(guān)注，更不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)這則信息，也就不能有效地傳播營銷信息， 最終就不能達(dá)到微博營銷的預(yù)期目標(biāo)。因此，微博信息應(yīng)具有高強(qiáng)度的心理突破效果，即以與眾不同的新奇感引人注目，以簡潔鮮明的震撼性觸發(fā)好友們或關(guān)注者強(qiáng)烈的興趣。

微博信息的創(chuàng)意還表現(xiàn)在讓微博信息保持一定的熱度。而為了讓微博信息保持一定的熱度，你可以有意設(shè)置一些問題讓別人來答疑，甚至可以掀起一些辯論、爭吵，讓你的消息及其回復(fù)不斷地引起波瀾，產(chǎn)生震動(dòng)。甚至，當(dāng)你的消息在回復(fù)中出現(xiàn)兩個(gè)相反意見爭執(zhí)不下時(shí)，不需要驚慌，應(yīng)該鎮(zhèn)定自若，認(rèn)真地開展引領(lǐng)、說服，結(jié)果讓爭論朝著你所期望的方向進(jìn)展。如果某條營銷信息引起了較多關(guān)注，則可以集中精力對(duì)這條營銷信息開展回復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)，讓它盡可能長地保持熱度。

如果說微博信息創(chuàng)意是微博營銷的靈魂，那么，人氣則是微博營銷的基礎(chǔ)。微博營銷需要有足夠的好友才能達(dá)到傳播的效果，所以有效地增加好友數(shù)量是微薄營銷的關(guān)鍵一步。

如果你對(duì)微博還不是很熟悉，要想很快地利用微博開展?fàn)I銷的確并非易事。 問題的關(guān)鍵是剛開始你不會(huì)有那么多“粉絲”，由于微博的特點(diǎn)之一是你發(fā)的消息只有你的“粉絲”可以看見，如果不具有一定的“粉絲”量，誰會(huì)看到你的消息？即使你花了不少心思撰寫某個(gè)消息，即使你自視消息含金量很高。所以，首先你必須爭取足夠的“粉絲”數(shù)，而且爭取得越多越好。爭取“粉絲”有兩種途徑：一種是花一定時(shí)間，一邊體驗(yàn)，一邊發(fā)各類你感興趣的“火詞”，海闊天空可以，天南地北也可以；熱點(diǎn)消息轉(zhuǎn)發(fā)可以，真知灼見也可以；說說身處何地可以，談?wù)勍话l(fā)感覺也可以。此時(shí)，一定要注意，在公布這些“火詞”時(shí)，盡可能讓它們以風(fēng)趣幽默的語句或口氣出現(xiàn)，能配上圖片更好。當(dāng)然，此時(shí)如果有人轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)時(shí)，一般都要盡可能開展相應(yīng)的回復(fù)或同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，這是爭取“粉絲”的好機(jī)遇。另一種爭取“粉絲”的途徑是參與你感興趣“火詞”的座談。這既可以在查看你關(guān)注的人不斷公布的消息時(shí)開展，也可以通過搜尋關(guān)鍵字的方式找到正在座談相關(guān)“火詞”的消息，然后參與座談。這實(shí)質(zhì)上正是同行之間的交流，在別人還不太熟悉你的情況下，參與他們所發(fā)的消息座談，正是創(chuàng)造讓別人熟悉你、發(fā)表你高見、展示你水平的好機(jī)遇。只要你表現(xiàn)得足夠出色或搶眼，別人關(guān)注你、成為你的“粉絲”的可能就大多了。在爭取到一定量的“粉絲”數(shù)后（比如上百、上千甚至上萬），你才可以比較自如地開展相應(yīng)的微博營銷 [3] 。

（二）微博營銷的操作方法

企業(yè)微博有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，同時(shí)與大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法類似， 企業(yè)微博營銷也要遵從網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的一般規(guī)律：網(wǎng)絡(luò)信息源建設(shè)――網(wǎng)絡(luò)傳播渠道擴(kuò)展――用戶獲取信息并做出反應(yīng)。因此，這里簡要分析企業(yè)微博營銷的基本流程和方法 [3] ：

1. 選擇微博平臺(tái)：應(yīng)該選擇一個(gè)有影響力、集中了目標(biāo)用戶群體的微博平臺(tái)， 在此平臺(tái)上開設(shè)企業(yè)微博賬號(hào)，獲得信息的基本資格。

2. 勾畫企業(yè)形象：通過微博的“個(gè)人設(shè)置”，讓別人通過你的微博首頁可以了解企業(yè)的基本信息并產(chǎn)生信任感，如品牌名稱、核心產(chǎn)品、獨(dú)特優(yōu)勢等，此后應(yīng)若干有關(guān)企業(yè)介紹的信息，再開始尋求別人的關(guān)注。

3. 微博信息：這是一項(xiàng)持久的、連續(xù)的工作，信息應(yīng)保持不斷更新，同時(shí)注意，微博內(nèi)容的寫作和選擇至關(guān)重要，企業(yè)微博雖然以個(gè)人操作， 但在表現(xiàn)方式上應(yīng)以企業(yè)為主體，在盡可能避免個(gè)人情緒化的表達(dá)方式。

4. 營造微博環(huán)境： 盡可能參與博客平臺(tái)的互動(dòng)活動(dòng)，關(guān)注業(yè)內(nèi)重要機(jī)構(gòu)以及要人， 關(guān)注與企業(yè)相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注那些關(guān)注自己的人，通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論他人微博等方式獲得他人關(guān)注。獲得盡可能多的被關(guān)注，是微博營銷的基礎(chǔ)。

5. 推廣企業(yè)微博：通過電子郵件、QQ、名片、印刷品等方式，把企業(yè)微博網(wǎng)址告訴更多的用戶，同時(shí)也可以邀請(qǐng)更多用戶加入微博陣營，讓大家通過微博實(shí)現(xiàn)更好的溝通。

6. 放大傳播效應(yīng)：當(dāng)擁有一定量的好友資源之后，通過信息的有效設(shè)計(jì)（如一定的激勵(lì)手段），實(shí)現(xiàn)在好友之間、以及好友的好友之間信息傳播的全方位放大傳播。

（三）微博營銷的策略

如前所述，現(xiàn)階段微博營銷模式大體有4種：活動(dòng)營銷、植入式廣告、客戶服務(wù)的新平臺(tái)及品牌宣傳。因此，企業(yè)在開展微博營銷時(shí)可以運(yùn)用以下營銷策略：

1． 以事件營銷、人物打造和名人效應(yīng)來吸引關(guān)注。這是現(xiàn)階段最為成熟的微博營銷策略。事件營銷主要是通過具有公眾吸引力的事件聚焦關(guān)注，比較典型的是2010年在微博平臺(tái)上尋找走失兒童的例子。而人物打造是指先樹立起一個(gè)具有關(guān)注力的名人，再通過其進(jìn)行營銷植入。比如，注冊(cè)新浪微博的姚晨同時(shí)也是聯(lián)通3G代言人，通過這一層身份充分與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，較強(qiáng)的互動(dòng)性帶來了傳統(tǒng)廣告所不具備的營銷潛力和說服力。

2． 營造獨(dú)特的生活風(fēng)格。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)營造一種獨(dú)特的生活風(fēng)格，并以這種生活風(fēng)格去構(gòu)建喜歡這種風(fēng)格的人所關(guān)注的內(nèi)容，如分享精致的生活、分享戶外趣事等等。同時(shí)，讓企業(yè)的目標(biāo)顧客群圍繞這種風(fēng)格碰撞起來，從而緊密連結(jié)在一起。

3． 以產(chǎn)品為中心，外擴(kuò)更多的需求，對(duì)客戶提供協(xié)助。比如Twitter101上倡議的， 假如你是一個(gè)做戶外活動(dòng)配備的品牌，你能夠通過網(wǎng)絡(luò)廣告搜索正在登山或者有方案登山的用戶，為他們提供道路信息、沿途的咖啡館等信息分享。用戶由于被協(xié)助，而記住你的品牌，由于你的專業(yè)，而持續(xù)關(guān)注你。同樣的，做化妝品的，多分享點(diǎn)化妝方面的技巧，化妝與服飾搭配等等，也能夠取得用戶關(guān)注。千萬不要等著用戶來發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)容，你應(yīng)該去尋覓有這樣內(nèi)容的用戶，主動(dòng)去給他們協(xié)助 [4] 。

4． 優(yōu)惠券。通過優(yōu)惠券的發(fā)放贏得好友的關(guān)注并使其能取得優(yōu)惠，同時(shí)對(duì)幫助企業(yè)推行優(yōu)惠信息的好友給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣能實(shí)現(xiàn)微博信息在好友之間、以及好友的好友之間的全方位放大傳播、快速傳播。

5． 答復(fù)好友咨詢。對(duì)于好友的咨詢應(yīng)做到“有問必答”、及時(shí)回應(yīng)。因?yàn)樵诖饛?fù)好友咨詢的過程中，這個(gè)信息不僅被好友所關(guān)注，也會(huì)被好友的好友所關(guān)注到。這樣，微博信息也傳播到企業(yè)的潛在客戶群中。

（四）微博營銷策略的延伸

企業(yè)在開展微博營銷過程中， 除運(yùn)用以上營銷策略外，還應(yīng)在尋找需求、售后服務(wù)及危機(jī)監(jiān)測等方面進(jìn)行延伸。

1． 利用搜索功能尋找潛在需求。充分利用微博的搜索功能，搜索、尋找與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的帖子，并對(duì)這些需求進(jìn)行積極響應(yīng)或推薦。當(dāng)發(fā)帖者提出進(jìn)一步咨詢時(shí)，應(yīng)像對(duì)待好友一樣，做到“有問必答”、及時(shí)回應(yīng)，進(jìn)行的耐心地回答與引導(dǎo)，用你的回復(fù)來影響潛在客戶的決策。

2． 利用微博平臺(tái)進(jìn)行售后服務(wù)。當(dāng)企業(yè)有越來越多的客戶在使用某個(gè)微博平臺(tái)時(shí)，企業(yè)的客服部門就應(yīng)該利用這個(gè)微博平臺(tái)進(jìn)行售后服務(wù)。這不僅可以即時(shí)地解決用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問題，還可以更透明、更公開地展示企業(yè)的服務(wù)水平。

3． 利用微博平臺(tái)進(jìn)行危機(jī)監(jiān)測。企業(yè)開展微博營銷應(yīng)該考慮在微博中經(jīng)常性地進(jìn)行危機(jī)監(jiān)測并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。即觀察或搜索與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的負(fù)面信息，當(dāng)監(jiān)測到有與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的負(fù)面信息時(shí)，企業(yè)微博的操作者應(yīng)以最快的速度做出解釋并及時(shí)轉(zhuǎn)告企業(yè)的相關(guān)部門進(jìn)行專門的處理，使相關(guān)的負(fù)面信息或危機(jī)在沒有擴(kuò)大之前得以化解。

五、結(jié)論與建議

綜上所述，企業(yè)微博營銷是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要方式，盡管在國內(nèi)的微博中還不是很普及，屬于剛剛進(jìn)入摸索階段。但它在整個(gè)營銷活動(dòng)中已成為信息、了解反饋、吸引新客戶、開展促銷活動(dòng)、進(jìn)行品牌傳播、公司動(dòng)態(tài)、開展售后服務(wù)、建立顧客關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)及危機(jī)監(jiān)測等方面的一條廉價(jià)的、便捷的渠道，并已顯示出其強(qiáng)勁的功能。任何企業(yè)都應(yīng)該對(duì)微博平臺(tái)有足夠的重視。新媒體研究專家陳永東在對(duì)企業(yè)開通微博進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)提出“不能再觀望了”。在他看來，微博已經(jīng)形成一定的氣候，尤其是大的微博平臺(tái)，能夠在人氣高漲的同時(shí)繼續(xù)保持相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展，這為各類企業(yè)開微博提供了一定的信心。而當(dāng)企業(yè)開通微博、開展微博營銷時(shí)要遵從網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的一般規(guī)律，要制定一系列的微博營銷策略。

企業(yè)開展微博營銷時(shí)，建議注意以下幾個(gè)問題：

1. 建立微博平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)開展微博營銷，需要投入相應(yīng)的人力資源。對(duì)于大型企業(yè)而言，微博營銷應(yīng)該成為企業(yè)整個(gè)營銷規(guī)劃中一個(gè)不可缺少的部分，并需要設(shè)置一個(gè)專門的微博營銷團(tuán)隊(duì)，其中包含若干個(gè)成員，進(jìn)行相應(yīng)的分工，并在微博營銷中進(jìn)行相應(yīng)的配合。同時(shí)，微博營銷應(yīng)該與企業(yè)整體營銷規(guī)劃中其他營銷手段相配合，以達(dá)到最佳的營銷效果。對(duì)于中小企業(yè)而言，應(yīng)視企業(yè)規(guī)模設(shè)定一定數(shù)量的專職或兼職人員開展微博平臺(tái)的營銷活動(dòng)?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況，每天安排專人分時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的信息搜索及監(jiān)測，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或問題處理。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：微博營銷并不僅僅只能被大型企業(yè)運(yùn)用，中小企業(yè)在這個(gè)新的游戲中并不是只能扮演一個(gè)配角。對(duì)于中小企業(yè)來說，使用微博的方式進(jìn)行營銷恰恰是他們最需要的。

2. 在微博信息時(shí)，應(yīng)該考慮合適的表達(dá)方式。企業(yè)微博是公司級(jí)的營銷策略， 即信息者代表的是公司形象，而不僅僅是信息者個(gè)人觀點(diǎn)。沒有公司高層領(lǐng)導(dǎo)支持的微博營銷是很難發(fā)揮作用的。但是過于“官方”的微博又往往不受歡迎，這需要在實(shí)際應(yīng)用中權(quán)衡取舍，找到最合適的表達(dá)方式。

3. 開展企業(yè)微博營銷，需要持之以恒的努力。企業(yè)微博營銷也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要工具，它需要一個(gè)長期的資源積累和轉(zhuǎn)化的過程。因此，企業(yè)需要持之以恒的努力。同時(shí)， 由于只有對(duì)企業(yè)感興趣的用戶才會(huì)去關(guān)注企業(yè)的微博，因而，微博的專業(yè)細(xì)分、傳播應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)和純粹。

4. 對(duì)微博信息的監(jiān)測、收集及統(tǒng)計(jì)分析。企業(yè)微博營銷應(yīng)利用監(jiān)測軟件配合人工監(jiān)測工作對(duì)微博信息進(jìn)行監(jiān)測，同時(shí)將相關(guān)的信息進(jìn)行收集及歸檔，并將相關(guān)信息輸出到相應(yīng)的信息統(tǒng)計(jì)及分析系統(tǒng)中，以評(píng)價(jià)微博的營銷效果。

總之，微博作為營銷平臺(tái)的入口有待進(jìn)一步開發(fā)，企業(yè)微博營銷的策略及其方法體系還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步檢驗(yàn)和修正。

參考文獻(xiàn)：

［1］朱安璋，劉方茹． 企業(yè)再不“織圍脖”就OUT了［N］． 楚天金報(bào)，2011-03-24（A20）．

［2］魯永奇． 企業(yè)，該如何經(jīng)營好你的微博？［J］． 新領(lǐng)軍，2011（2）：70．

［3］馮英健． 企業(yè)微博營銷方法淺談［EB/OL］．http：// jingzhengli. cn/Blog/fyj/1105. html．2010-06-11．

第6篇：微博營銷策略分析范文

分析說，肯德基采用的是“水漲船高”式的營銷策略，具體有如下四點(diǎn)：

1、終端人員本地化、職業(yè)化；注重培訓(xùn)，志存高遠(yuǎn)；

2、本土化管理，知己知彼；

3、渠道通路管理：“從零開始特許加盟”到“非零開始特許加盟”；

4、利基市場定位準(zhǔn)確，公益促銷目的明確。

那么，當(dāng)“本土”的具含義從“中國”變成具體一個(gè)個(gè)SNS平臺(tái)，肯德基還能保持營銷策略的靈活多變嗎？經(jīng)過梳理，虎嗅發(fā)現(xiàn)，肯德基中國在SNS平臺(tái)上的品牌策略跟它把公關(guān)、營銷外包給成熟的廣告與營銷機(jī)構(gòu)奧美有很大關(guān)系。

特點(diǎn)有：

1、在SNS平臺(tái)上，肯德基的品牌策略也結(jié)合了社交網(wǎng)站的特性，即輕展示、重營銷活動(dòng)；

2、由于有成熟的外包團(tuán)隊(duì)，肯德基擅長主動(dòng)推動(dòng)線上活動(dòng)，和線上到線下的活動(dòng)；

3、也由于外包團(tuán)隊(duì)太成熟，肯德基內(nèi)部的公關(guān)力量比較弱。對(duì)SNS平臺(tái)上的負(fù)評(píng)價(jià)，沒有本土公司的客服和反饋意識(shí)。

但虎嗅很難去下結(jié)論說，這種重活動(dòng)、輕反饋的木訥營銷風(fēng)格，對(duì)肯德基的品牌是利是弊。在中國，正是由于它的木訥，很多網(wǎng)友樂于越庖代廚，以肯德基為對(duì)象來發(fā)揮惡搞，無意間幫它促進(jìn)了品牌傳播。

來回顧這個(gè)八卦：在年初-質(zhì)疑韓寒的雙方大戰(zhàn)中，韓寒的同學(xué)發(fā)過一條挺韓的微博，隨后，被網(wǎng)友以肯德基的招牌食品的名義發(fā)起了惡搞。

隨后，線上又貼出了一張照片。一家肯德基門店玩起了態(tài)度營銷。這是種剁馬井猜的娛樂精神！雖然后來肯德基官方相當(dāng)不解風(fēng)情地辟謠說，兩個(gè)環(huán)節(jié)都是網(wǎng)友惡搞，但看看上面微博截圖的將近13萬的轉(zhuǎn)發(fā)量，競爭對(duì)手會(huì)嫉妒到死對(duì)不對(duì)。

下面，虎嗅從分析社交平臺(tái)上用戶特點(diǎn)入手，具體看看肯德基是如何針對(duì)不同用戶群、網(wǎng)站氣質(zhì)等進(jìn)行廣告營銷的，看是否能給想借助SNS平臺(tái)力量做品牌營銷的廠商們提供怎樣的參考。

1、豆瓣網(wǎng)：“線上-線下-線上”

截止今年年初，豆瓣的注冊(cè)用戶已有5617萬，有80%以上的用戶生活在北京等一線城市，18到35歲的占92.5%，本科以上學(xué)歷超過70%，月收入大于3000元的占42.8%，這表明豆瓣用戶是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中商業(yè)價(jià)值最大的群體。

但這群用戶，也是最具文藝小清新氣質(zhì)、對(duì)商業(yè)廣告最為抵觸的群體。因此，豆瓣不但自身并無大刀闊斧的商業(yè)化動(dòng)作，而且對(duì)合作廣告的氣質(zhì)也要求極高。在這個(gè)平臺(tái)上，肯德基的活動(dòng)也是相當(dāng)?shù)摹拔乃嚪秲骸?。具體策略是，以情感牌為基調(diào)，在豆瓣上整合豆瓣電臺(tái)、品牌小站、同城活動(dòng)平臺(tái)等優(yōu)勢資源開展“線上-線下-線上”的循環(huán)傳播模式的活動(dòng)。

肯德基在豆瓣建有名為“浪漫音緣，閃約派對(duì)”的小站，并在2011年2月14日情人節(jié)當(dāng)天推出過活動(dòng)，召喚豆瓣網(wǎng)友們?cè)谶@天前往中國大陸任意一家KFC門店，用手機(jī)播放指定情歌，制造約會(huì)機(jī)會(huì)。

這個(gè)為期短短一天的活動(dòng)成為豆瓣去年第一個(gè)最大規(guī)模的同城活動(dòng)，共計(jì)有4978人參與。豆友們對(duì)這活動(dòng)紛紛表示了好感。而參加派對(duì)的豆友們將活動(dòng)照片傳回小站活動(dòng)相冊(cè)，又形成了二次傳播。

2.新浪微博：主打線上有獎(jiǎng)活動(dòng)；微公關(guān)不及格

截止2012年5月16日，新浪微博注冊(cè)用戶已達(dá)3.24億，黏性極高。這些自媒體ID們平均每天超過1億條微博，人均在線時(shí)長達(dá)60分鐘。

新浪的用戶個(gè)性兩極化，一極是粉絲動(dòng)輒以百萬計(jì)的掛V的娛樂、商業(yè)、公知明星們，一極是以學(xué)生為主的草根群體。之前有調(diào)查報(bào)告表明，微博用戶中的學(xué)生比例高達(dá)49.5%。

在這個(gè)自媒體平臺(tái)上，肯德基主要是線上有獎(jiǎng)活動(dòng)，與線下的結(jié)合比較少：

1、布局ID群

肯德基在微博的賬號(hào)布局上下足功夫。官方注冊(cè)的ID有：肯德基，肯德基三人籃球賽，肯德基對(duì)話90后、KFC三早等。其中“肯德基”賬號(hào)截止7月6號(hào)，已經(jīng)擁有18萬的粉絲。幾個(gè)賬號(hào)覆蓋的目標(biāo)用戶有所差異，微博內(nèi)容也不大相同：

①肯德基大號(hào)——主要企業(yè)最新的產(chǎn)品、活動(dòng)動(dòng)態(tài)；

②肯德基三人籃球賽——作為肯德基歷年舉行的一次活動(dòng)，多體育資訊；

③肯德基對(duì)話90后——是用公益信息在年輕人群體中梳理口碑；

④KFC三早——主打肯德基的早餐理念，提醒大家早餐的重要性和應(yīng)該吃些什么。

2、微公關(guān)

嚴(yán)格地說，肯德基在微博上的微公關(guān)不及格。這似乎是因?yàn)樘^把整體營銷方案外包給奧美，肯德基中國自己沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來靈活應(yīng)對(duì)SNS上的即時(shí)信息。這家跨國公司，在社交網(wǎng)站上的本土與親民遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)體門店靈活。肯德基大號(hào)只用于活動(dòng)動(dòng)態(tài)，但對(duì)用戶在微博上的負(fù)反饋卻反應(yīng)冷漠，看不到它在微博上處理公共危機(jī)的實(shí)證。在一則名為#KFC“餐”議院高見#的活動(dòng)微博下，有用戶惡評(píng)說：

當(dāng)事人告訴虎嗅，自己沒有獲得肯德基的任何回應(yīng)。

肯德基的“微博冷漠癥”，前科可以追溯到2010年的“秒殺門”。2010年4月，肯德基中國公司推出三輪秒殺活動(dòng)，64元的外帶全家桶只要32元，但當(dāng)消費(fèi)者拿著大量優(yōu)惠券前往門店時(shí)，卻被肯德基單方面宣布無效。而當(dāng)天微博上對(duì)這次事件口誅筆伐的同時(shí)，肯德基的微博上絲毫沒有提及此事(如下圖)，雖然同期也在發(fā)微博，但內(nèi)容與它同期遭遇的公關(guān)危機(jī)嚴(yán)重脫節(jié)。

第7篇：微博營銷策略分析范文

票房節(jié)節(jié)高升的《畫皮2》，口碑卻讓所有人“大跌眼鏡”，奇跡是如何誕生的?難道觀眾都中了《畫皮2》的“心惑”了么?

相信《畫皮2》的成功原因有肯定有非常多。電商傳媒()認(rèn)為其最成功的肯定得歸功與他們一流的營銷策劃?！懂嬈?》的營銷方式也有非常多，囊括國內(nèi)影星最佳組合、3D電影的幌子、炫麗魔幻場面、抓住年輕人的愛情故事，矩陣式的營銷......等都是其營銷策略上的把握。

矩陣式的營銷是《畫皮2》的制勝秘笈。據(jù)介紹，在《畫皮2》的營銷矩陣中有涉及非常多方面。這里電商傳媒只講講其中的微博營銷的中的矩陣營銷?！懂嬈?》影片營銷團(tuán)隊(duì)在全國30個(gè)城市組建了愛電影、愛《畫皮2》的觀眾組織——皮聯(lián)社，開發(fā)了電影APP和電影二維碼，建立了《畫皮2》微博和皮聯(lián)社微博為代表的《畫皮2》微博矩陣群，并與上千家名微博機(jī)構(gòu)建立了互動(dòng)關(guān)系。

微距陣實(shí)則是微博營銷中的方式之一。布點(diǎn)、連線、成面、引爆和監(jiān)測這個(gè)社會(huì)化營銷10字法則應(yīng)用在微距陣中也未嘗不可。我們建一個(gè)個(gè)企業(yè)子微博就像在微世界中布下一個(gè)個(gè)辦事處(即布點(diǎn))，根據(jù)需求布點(diǎn)之后就是運(yùn)營，期間通過各個(gè)微博的互動(dòng)，即連線，這樣各個(gè)子微博形成的影響力匯聚成面，繼而產(chǎn)生強(qiáng)大的口碑影響力。一旦形成面，企業(yè)利用這些矩陣開展宣傳、事件營銷、公關(guān)活動(dòng)，只要引爆其中一個(gè)點(diǎn)就極容易形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，威力巨大。最后我們進(jìn)行輿情監(jiān)測，分析營銷活動(dòng)產(chǎn)生的影響，評(píng)估其價(jià)值，總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)不足，進(jìn)而優(yōu)化完善微距陣?yán)U琛

第8篇：微博營銷策略分析范文

微博營銷

2013年下半年，我到蘭州考察，注意到蘭州餐飲業(yè)涌現(xiàn)出一批家庭式私房餐廳。它們沒有醒目的招牌，卻吸引了眾多食客；它們沒有豪華的店面裝修，卻以家的溫馨讓人流連忘返。這些私房菜餐廳以菜品口碑和相對(duì)私密卻不失雅致的環(huán)境吸引了很多消費(fèi)者，雖然它們都處于地理位置偏僻的小街小巷，或隱匿于居民樓中。以前私房菜餐廳都是靠口碑吸引消費(fèi)者，屬于小范圍傳播。如今，蘭州私房菜餐廳主要通過微博進(jìn)行宣傳推廣。

截至2013年底，較為有名的蘭州私房菜餐廳有20多家。比如，蘭州私房菜的始祖，以川菜的“辣味”吸引顧客的天罡記；以復(fù)式樓層走高端路線的禾木私房會(huì)所；韓國燒烤禾豐亭；異國風(fēng)味的香蘭東南亞餐廳；精品穆斯林餐廳伊斯坦布爾；走親民路線的者來寨；主推港式小吃和甜品的樓上私竇會(huì)所等。其中，西餐廳“查理的廚房”位于蘭州市甘南中路一條巷子內(nèi)，主營美國小吃漢堡、熱狗、牛排，2012年7月30日試營業(yè)，其在微博上受到了眾多粉絲追捧。

查理的廚房西餐廳與其他私房菜餐廳一樣，在選址時(shí)選擇了地理位置相對(duì)偏僻、房租相對(duì)較低的巷子內(nèi)，不臨街。2012年6月18日，查理的廚房創(chuàng)建官方微博，第一條微博，介紹第一天裝修的情況，并且每天裝修進(jìn)度、菜品開發(fā)，吸引消費(fèi)者關(guān)注有這樣一家店正在裝修、即將開業(yè)，而且希望以此增進(jìn)網(wǎng)友對(duì)這家餐廳的親切感，在開業(yè)之前就奠定粉絲基礎(chǔ)。7月30日，查理的廚房在微博上消息，宣布試營業(yè)。

由于前期堅(jiān)持發(fā)微博贏取關(guān)注度，在試營業(yè)期間，顧客如約而來，迎合了顧客“這家聽說了很久的店終于開業(yè)了，要嘗試一下”的心理，取得了良好的效果。而大多數(shù)顧客通過微博自己在查理的廚房就餐的照片，吸引其他粉絲關(guān)注查理的廚房，進(jìn)行遞進(jìn)式傳播。這種病毒式擴(kuò)散傳播大約持續(xù)了兩個(gè)月，期間查理的廚房通過微博新菜品信息、優(yōu)惠活動(dòng)信息，并轉(zhuǎn)發(fā)顧客的微博，與顧客互動(dòng)，增強(qiáng)傳播的正能量，擴(kuò)大宣傳的范圍?，F(xiàn)在，查理的廚房微博粉絲數(shù)量每天增加20人左右。截至2013年12月15日，查理的廚房新浪微博共有2385個(gè)粉絲、598個(gè)關(guān)注、551條微博評(píng)論，以及94張照片。

微博營銷測試

近年來一些餐飲商家通過團(tuán)購取得了良好的宣傳效果，擴(kuò)大了知名度。餐飲團(tuán)購以其低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者到?jīng)]有知名度的商家消費(fèi)。但是商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購有其弊端：其一，商家以低價(jià)吸引消費(fèi)者，在成本不變的情況下，利潤大幅度降低；其二，當(dāng)消費(fèi)者用100元消費(fèi)價(jià)值300元的菜品后，會(huì)有一種投機(jī)心理，等待享受下一次團(tuán)購優(yōu)惠；其三，目前選擇團(tuán)購營銷的大多是一些客源不足的商家，讓消費(fèi)者產(chǎn)生“餐飲團(tuán)購就是圖實(shí)惠，不一定美味”的印象，不利于餐飲企業(yè)培養(yǎng)品牌忠誠度。而微博是口碑傳播的最佳陣地，微博營銷可以避免以上弊端。

以查理的廚房微博為例，70個(gè)字的餐廳簡介，闡述了經(jīng)營范圍、理念、地址、聯(lián)系方式和營業(yè)時(shí)間等。如果消費(fèi)者對(duì)查理的廚房產(chǎn)生了進(jìn)一步了解的興趣，可以打開微博主頁面，查找查理的廚房的所有內(nèi)容；或者通過關(guān)鍵詞搜索，查找查理的廚房的所有微博。如果消費(fèi)者想即時(shí)掌握查理的廚房的最新動(dòng)態(tài)則可以選擇“關(guān)注”，成為其微博賬戶粉絲。而餐飲屬于高接觸度的服務(wù)行業(yè)，每一個(gè)粉絲都是潛在顧客，都有可能進(jìn)入餐廳消費(fèi)。

這種與顧客隨時(shí)產(chǎn)生的互動(dòng)交流又推動(dòng)了查理的廚房的微博營銷進(jìn)程。比如，為了與消費(fèi)者進(jìn)行微博線上線下互動(dòng)，查理的廚房了一條微博：“今日起，凡在查理的廚房消費(fèi)的顧言，只要上傳就餐圖片，并在微博@我們，都可以獲贈(zèng)本店特質(zhì)美味果凍酒一杯哦!”

自活動(dòng)發(fā)起之日的三天內(nèi)，查理的廚房共有21桌顧客就餐，比同期進(jìn)店消費(fèi)顧客增加5桌。其中17桌顧客就餐時(shí)微博互動(dòng)，獲贈(zèng)果凍酒。其中15桌顧客是提前看到這條微博進(jìn)店消費(fèi)的，只有2桌顧客是在店內(nèi)就餐時(shí)瀏覽手機(jī)微博看到這條微博的。再進(jìn)一步了解這15桌提前在網(wǎng)上看到此條微博并進(jìn)店消費(fèi)的顧客后發(fā)現(xiàn)，只有4桌顧客是在自己的新鮮事列表中看到查理的廚房官方微博的消息后了解該活動(dòng)的，其他11桌顧客是通過看到自己朋友的在查理的廚房參與此活動(dòng)后才知道該活動(dòng)的。通過不同實(shí)驗(yàn)性微博，調(diào)查消費(fèi)者使用微博習(xí)慣和參與微博活動(dòng)頻率后發(fā)現(xiàn)，一般中小型商家的活動(dòng)性微博其活躍期為三天，如果消費(fèi)者在三天內(nèi)沒有對(duì)該活動(dòng)做出反應(yīng)，他們的注意力會(huì)被其他內(nèi)容吸引，所以查理的廚房微博營銷堅(jiān)持以三天為一個(gè)周期，推陳出新，以保持粉絲的熱情和關(guān)注度。

微博營銷策略

1.閉環(huán)營銷策略

微博營銷中的閉環(huán)營銷是指通過微博信息，將粉絲對(duì)信息的反應(yīng)收集起來生成一個(gè)數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析和信息研究，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)方向。以查理的廚房微博為例，經(jīng)過近半年的摸索之后，可以得出對(duì)本地化餐飲企業(yè)而言，一條活動(dòng)微博的活躍周期為三天。也就是說，如果查理的廚房要在12月25日舉行一場圣誕節(jié)策劃活動(dòng)，那么微博信息的最佳時(shí)間是12月22日。這個(gè)周期是一個(gè)平均值，并不是一成不變的，會(huì)隨著節(jié)假日、社會(huì)事件和天氣等因素而有細(xì)微的變化。所以閉環(huán)營銷的關(guān)鍵是主動(dòng)觀察數(shù)據(jù)和信息，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)模式，要靈活應(yīng)對(duì)。

2.情感營銷策略

粉絲在餐飲企業(yè)微博營銷的過程中起到了關(guān)鍵性的作用，對(duì)于餐飲企業(yè)來說，微博粉絲包括到店消費(fèi)的顧客和尚未到店消費(fèi)但有意向體驗(yàn)的潛在顧客。經(jīng)過一段時(shí)間觀察，這些顧客對(duì)餐飲企業(yè)的特色菜品、口味偏向和味道都有了一定程度的了解。在微博營銷被廣泛運(yùn)用的蘭州私房菜領(lǐng)域，商家將情感營銷做到了極致，給消費(fèi)者營造一個(gè)像家一樣的就餐環(huán)境。私房菜餐廳更依賴回頭客生意，所以在經(jīng)營的過程中要努力與顧客拉近距離，成為朋友。在微博上，蘭州私房菜餐廳讓粉絲們少了一份生疏感，朋友式的稱呼和玩笑帶來了親切感，吸引消費(fèi)者再次光顧。

第9篇：微博營銷策略分析范文

【關(guān)鍵詞】美人魚；微博營銷；明星效應(yīng)；營銷策略

2010年，在國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)電影產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出了一系列有利于電影產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，大繁榮的扶持政策后，政府便加快了影院建設(shè)，電影資本投入等，這為電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有效的宏觀政策的保障。

一、宏觀政策下中國電影業(yè)的蓬勃發(fā)展

自2010年以來，電影行業(yè)資本運(yùn)作的方向，在二三四線城市體現(xiàn)的尤為明顯，而因?yàn)檫@些的文化基礎(chǔ)設(shè)施的完善，影院建設(shè)的加快 ，這些使得觀影成為一種便利的娛樂方式。在對(duì)電影的資本運(yùn)作方面的直觀表現(xiàn)就是電影類型的增加，最終使得一些IP電影尤為大熱，喜劇片更是飽受青睞。事實(shí)上，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，觀影人群主要集中在18到35歲大學(xué)生和白領(lǐng)人群，他們更多的是尋找一種心靈的慰藉，生活的樂趣，以達(dá)到暫時(shí)放下生活的煩惱，工作的不順進(jìn)而得到放松身心的目的。從之前受觀眾喜愛的《泰濉廢盜小《夏洛特?zé)馈?、《捉妖記》到現(xiàn)在飽受觀眾青睞的《美人魚》，無一不是喜劇幽默類的題材。以上所有因素都直接或間接地增加了電影市場的空間，中國電影行業(yè)在國家政策的扶持下一路飆紅，并呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展的蓬勃姿態(tài)。

二、國產(chǎn)電影營銷策略分析

1.找準(zhǔn)市場定位，確定電影類型：電影雖作為一種藝術(shù)出現(xiàn)在大眾視野，但隨著時(shí)代的變遷，人們?nèi)ビ霸嚎措娪暗男睦硪呀?jīng)發(fā)生了明顯變化，從心理學(xué)學(xué)角度來說他們不僅是為了看影片的內(nèi)容，更多的是去消費(fèi)一種心情與情懷?！蹲窖洝贰睹廊唆~》這種輕松幽默的市場定位，讓觀眾能夠在霧霾、金融危機(jī)、地震、腐敗、大學(xué)生投毒等字眼陰影下獲得些許心靈慰藉與歡樂。

2.借助微博等媒體進(jìn)行大量宣傳營銷：自2010年以來，微博一下子成為繼QQ空間、MSN又一個(gè)線上交流平臺(tái)。并隨著微博的發(fā)展，微博營銷孕育而生?！睹廊唆~》從拍攝之初到上映之后，微博上有關(guān)影片的話題、消息無窮無盡，通過微博營銷的方式，進(jìn)而提升影片的熱度與關(guān)注度，最終達(dá)到吸引更多的消費(fèi)者走進(jìn)影院觀看的目的。除了微博營銷的宣傳方式，近年來越來越多的影片采取視頻網(wǎng)站的花絮播放，門戶網(wǎng)站的消息推送，挖掘潛在的消費(fèi)群體，進(jìn)一步擴(kuò)大影片的關(guān)注度。

3.安排恰當(dāng)?shù)纳嫌硶r(shí)間，將大大地提升票房的增長空間：一般來說，大多電影都會(huì)不約而同地選擇節(jié)假日作為影片上映點(diǎn)，現(xiàn)代社會(huì)快速的生活節(jié)湊不允許我們花過多的時(shí)間去關(guān)注影片新聞，更不用說去影院消費(fèi)，只有在假期時(shí)間，才有可能去觀影?！睹廊唆~》選擇春節(jié)作為上映點(diǎn)無疑是正確的決策。隨著現(xiàn)代人消費(fèi)模式和思想方式的的轉(zhuǎn)變，這種現(xiàn)象將越來越普遍。

4.充分利用名人效應(yīng)：一部電影的推出，不管它本身被賦予怎樣的光環(huán)和價(jià)值，作為投資人本身來說，其最終的目的是希望它能帶來預(yù)期的利潤。所以主角的選擇在出品方看來就顯得尤為重要。周星馳除了是《美人魚》的導(dǎo)演，他還是一位有著相當(dāng)知名度的演員，他的電影伴隨著一代人的成長，可以說是一代人的記憶。其次，他所選擇的演員鄧超、張雨綺等人在微博上擁有千萬粉絲，具有一定的號(hào)召力。這樣的組合方式在一定程度上奠定了電影票房的成功。

5.網(wǎng)絡(luò)口碑加速影片傳播：在這個(gè)人人可以說話的時(shí)代，每個(gè)人可以宣揚(yáng)個(gè)性與態(tài)度，每一部電影上映之后，必然會(huì)出現(xiàn)多種言論，就以前幾年的IP《小時(shí)代》舉例，它的網(wǎng)絡(luò)口碑兩極分化嚴(yán)重，但卻并不妨礙電影的高票房，這多半歸因于差評(píng)營銷的孕育發(fā)展。周星馳《美人魚》的內(nèi)容，有人說很幽默，但也有很多人不認(rèn)為它能夠有33億票房的價(jià)值，不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)口碑的兩級(jí)分化確實(shí)能吸引人的好奇心去一“觀”究竟。

三、對(duì)國產(chǎn)影片營銷策略的建議

1.加強(qiáng)電影劇本創(chuàng)作，提升影片價(jià)值考量近年來，國產(chǎn)電影市場可謂是紅紅火火，百花齊放，但隨之產(chǎn)生的問題也越顯清晰。國產(chǎn)電影為了取得高額的票房利潤，往往會(huì)在電影的宣傳I銷和演員選擇上投入大量資金和精力，不再重視電影本身的質(zhì)量與內(nèi)容創(chuàng)作。誠然，成功的營銷策略會(huì)帶來可觀的成績，但是，歸根結(jié)底影片的質(zhì)量才是一部電影的關(guān)鍵與核心部分，一味地靠無厘頭搞笑的的電影片段宣傳，靠爛俗的臺(tái)詞，靠對(duì)明星緋聞的無止盡炒作來博取觀眾的眼球，必然引發(fā)吐槽，更體現(xiàn)不出電影這種藝術(shù)的價(jià)值。長此以往，國產(chǎn)電影將成為上流水線的商業(yè)產(chǎn)品，這必然影響到未來國產(chǎn)電影的良性發(fā)展與五千年華夏文明的傳承。

2.一部電影要想達(dá)到叫好又叫座的目的，除了電影本身的質(zhì)量過硬，還要從各方面接觸消費(fèi)者，把握觀影人群的結(jié)構(gòu)，心理，消費(fèi)能力等，即進(jìn)行準(zhǔn)確的市場分析與定位，并從他們的日常娛樂方式層面入手，無時(shí)無刻將影片消息推送給消費(fèi)者。具體的做法如借助社會(huì)互動(dòng)平臺(tái)如一直播，微博等進(jìn)行明星互動(dòng)環(huán)節(jié)，在視頻門戶網(wǎng)站宣傳片播放也必不可少，除了利用這些媒介平臺(tái)，還要近距離接觸消費(fèi)者，這樣能更好的增加大眾的好感度。在信息網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，“媒體+社交”的模式的利用將大大增加影片的曝光度，實(shí)現(xiàn)影片信息的全面推廣。

四、結(jié)語

2016年國產(chǎn)電影依然蒸蒸日上，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的力量越來越人強(qiáng)大，媒體對(duì)于票房的推動(dòng)力越顯重要，但其中存在著許多亟待解決的問題，希望此篇文章能對(duì)未來電影的發(fā)展有所幫助，并愿國產(chǎn)電影未來能夠達(dá)到質(zhì)量與票房雙高的景象，能夠?qū)崿F(xiàn)投資者與消費(fèi)者的“雙向需求”。

基金項(xiàng)目：本文系江蘇大學(xué)第15批學(xué)生科研課題立項(xiàng)資助項(xiàng)目《中國電影票房持續(xù)走高背后的“秘密”與其反思》（項(xiàng)目編號(hào)：15C257）研究成果。

作者簡介：高陽（1996.2-），江蘇揚(yáng)州人，本科，江蘇大學(xué)京江學(xué)院，主要研究方向：市場營銷。

參考文獻(xiàn)：