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關(guān)鍵詞:供電企業(yè);信息化建設(shè);安全
中圖分類號(hào): C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
前言
企業(yè)生產(chǎn)銷售、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)的開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域是不斷的達(dá)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和全面提高管理水平的整個(gè)過(guò)程。目前,供電企業(yè)已經(jīng)建立了一套完成的包括文件處理、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)管理等各個(gè)專業(yè)的應(yīng)用信息系統(tǒng),全面促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,提高企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。隨著電力行業(yè)的高速發(fā)展,社會(huì)民眾對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)需求逐漸增多,這對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)水平提出了更高的要求。面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),供電企業(yè)必須在先進(jìn)信息技術(shù)基礎(chǔ)之上,抓住信息化建設(shè)這一機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,爭(zhēng)取早日建設(shè)成為一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司。
1. 供電企業(yè)信息化建設(shè)安全常見(jiàn)問(wèn)題及原因
1.1、重應(yīng)用,輕管理的思想意識(shí)
供電企業(yè)信息化建設(shè)開(kāi)展和實(shí)施以來(lái),許多工作人員并沒(méi)有在思想上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式,依然只是將信息化建設(shè)和管理作為一項(xiàng)應(yīng)用型工具,以為就是簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作,缺乏必備的網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)安全管理知識(shí)。即便有些人了解到信息化建設(shè)安全的重要性,但是對(duì)于如何防范的措施卻一知半解。還有大部分人存在僥幸心理,認(rèn)為一切從簡(jiǎn),密碼簡(jiǎn)單、不開(kāi)啟防火墻、不備份數(shù)據(jù)文件、對(duì)于共享和可見(jiàn)性以及遠(yuǎn)程操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)更是隨心所欲,造成供電企業(yè)信息化建設(shè)安全危機(jī)重重。
1.2、供電企業(yè)信息化人才短缺
在人才培養(yǎng)方面,供電企業(yè)更重視安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等專業(yè)人才培養(yǎng),對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信方面人才不夠重視,這讓信息人才對(duì)企業(yè)歸屬感不強(qiáng),感覺(jué)缺少發(fā)展空間。在人才管理機(jī)制方面,由于人才激勵(lì)效果不明顯,績(jī)效考評(píng)制度不健全,導(dǎo)致供電企業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制有效性不強(qiáng)。供電企業(yè)內(nèi)管理專業(yè)工作人員對(duì)信息技術(shù)知識(shí)知之甚少,而信息技術(shù)管理人員又不懂安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理等業(yè)務(wù),復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺,也使企業(yè)務(wù)與信息技術(shù)相互不能有效的整合。在人員配置上,基層供電企業(yè)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信管理人員數(shù)量較少,信息化專業(yè)班組成立剛剛幾年,如遇計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況,無(wú)法及時(shí)處理。
1.3、缺乏有效的病毒防治管理
網(wǎng)絡(luò)病毒是信息化建設(shè)安全的最大威脅之一,對(duì)于供電企業(yè)信息化建設(shè)安全來(lái)講,重點(diǎn)就在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒的防治和管理。網(wǎng)絡(luò)病毒的防治和管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱巨的任務(wù),目前沒(méi)有任何系統(tǒng)可以對(duì)所有病毒都具有防護(hù)的功能。而供電企業(yè)的基層單位對(duì)于病毒的防治大多數(shù)也只是安裝單一的網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件,再無(wú)其他的病毒防治預(yù)案。管理工作也通常比較簡(jiǎn)單和疏松,當(dāng)殺毒軟件無(wú)法識(shí)別或者根除一些病毒或者木馬時(shí),相應(yīng)的技術(shù)人員也只是自己通過(guò)其他途徑尋找解決方案,一旦實(shí)在無(wú)法解決就要面臨重裝系統(tǒng),丟失所有當(dāng)前數(shù)據(jù)文件信息的風(fēng)險(xiǎn);更為嚴(yán)重的甚至?xí)斐蓸I(yè)務(wù)系統(tǒng)的崩潰,導(dǎo)致正常的工作難以進(jìn)行。
1.4、供電企業(yè)信息化建設(shè)安全性不高
供電企業(yè)信息化建設(shè)是以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)的,網(wǎng)絡(luò)通暢和安全問(wèn)題是企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)必須考慮的重要問(wèn)題。局域網(wǎng)絡(luò)每一次發(fā)生故障,都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行陷入癱瘓狀態(tài),其帶來(lái)的損失難以估計(jì)。目前,造成供電企業(yè)信息化建設(shè)安全問(wèn)題的原因主要有四個(gè)方面:一是殺毒軟件沒(méi)有真正發(fā)揮作用,目前全省供電企業(yè)已經(jīng)安裝了統(tǒng)一的殺毒軟件,但在及時(shí)更新和升級(jí)方面還存在一些問(wèn)題;二、計(jì)算機(jī)配置硬件水平參差不齊,一些基層單位仍在使用的計(jì)算機(jī)老舊,甚至不能安裝較大的殺毒軟件,否則無(wú)法啟動(dòng),更談不上安全性了。三是,計(jì)算機(jī)的管理人員與應(yīng)用人的安全意識(shí)薄弱,殊不知竟有75%以上的安全問(wèn)題是由于組織內(nèi)部人員的不正常使用引起來(lái)的。四、局域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠性低。在縣供電企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)基本為十年前建成,局域網(wǎng)絡(luò)為單一通道,沒(méi)有備用線路,一旦發(fā)生光纜損壞,涉及的單位通信終端,各項(xiàng)工作基本處于癱瘓狀態(tài),特別一些供電所位于偏遠(yuǎn)山區(qū),一旦出現(xiàn)通信故障,維修耗時(shí)較長(zhǎng),影響正常工作。另外,機(jī)房等局域網(wǎng)重要節(jié)點(diǎn)缺少備用電源,一遇故障停電,全部網(wǎng)絡(luò)中斷。
2. 提高供電企業(yè)信息化建設(shè)安全的措施
2.1、建立健全信息化建設(shè)安全管理和考核機(jī)制
供電企業(yè)信息化建設(shè)安全管理是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的、靈活的工作,不僅僅是引進(jìn)了新的技術(shù)或者新的安全體系就能馬上見(jiàn)效的,還要靠平時(shí)的管理和監(jiān)測(cè)。技術(shù)所能起到的作用就是預(yù)防更多的已知的安全隱患;而管理則是靈活的,實(shí)施的主體以人為主,可以通過(guò)建立各種安全管理制度,用技術(shù)來(lái)對(duì)人進(jìn)行約束和管理,真正發(fā)揮人的靈活性和主動(dòng)性,在安全威脅來(lái)臨之前就發(fā)揮防控作用,不給安全威脅發(fā)生的機(jī)會(huì)。同時(shí),還要針對(duì)供電企業(yè)信息建設(shè)安全的特點(diǎn)建立一套涵蓋引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估和技術(shù)應(yīng)用規(guī)范的安全管理體系。落實(shí)安全崗位職責(zé),推行責(zé)任制,嚴(yán)格按著相關(guān)法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際的安全等級(jí)要求進(jìn)行信息安全管理系統(tǒng)的建設(shè)和管理。將安全管理融入到信息系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)的自管、自查和自評(píng),再通過(guò)不定期的崗位臨檢,來(lái)考核信息化建設(shè)安全的各個(gè)環(huán)節(jié)是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),提高信息化建設(shè)安全的重視程度,強(qiáng)化信息化建設(shè)安全意識(shí)。
2.2、培養(yǎng)信息化人才
供電企業(yè)應(yīng)通過(guò)平等待遇、增強(qiáng)激勵(lì)等方式培養(yǎng)一批高效的、專業(yè)的信息化建設(shè)人才。把信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)管理放在同等的地位對(duì)待,在日常工作中,積極開(kāi)展信息化專業(yè)人員培訓(xùn)、崗位練兵、專業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng),為從事信息崗位員工提供發(fā)展空間和施展才能的平臺(tái),加強(qiáng)信息化人才儲(chǔ)備,提高信息化人才在供電企業(yè)中的地位。加強(qiáng)企業(yè)其他員工信息化知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高企業(yè)整體信息化應(yīng)用水平。進(jìn)一步培養(yǎng)復(fù)合型的人才,特別是在管理層要培養(yǎng)一批既懂業(yè)務(wù)管理又懂信息技術(shù)的管理人員,這樣在管理上才能進(jìn)一步提高水平。建立和完善供電企業(yè)信息化方面的人才管理和評(píng)價(jià)機(jī)制,采取合理有效的激勵(lì)和績(jī)效考核手段,調(diào)動(dòng)員工積極性,不斷完善用人制度,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)上崗,優(yōu)化人力資源配置。
2.3、加強(qiáng)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的控制和管理
鑒于移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的廣泛應(yīng)用和其實(shí)際應(yīng)用中的便攜性、靈活性,供電企業(yè)信息化建設(shè)安全部門應(yīng)該根據(jù)行業(yè)的實(shí)際情況制定一些有效的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)使用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,并進(jìn)行全員的教育和培訓(xùn)。其內(nèi)容可以從移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的插拔使用、讀寫開(kāi)關(guān)應(yīng)用、加密設(shè)置和定期殺毒要領(lǐng)等基礎(chǔ)知識(shí)展開(kāi)。使企業(yè)內(nèi)部的人員熟練掌握移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的基礎(chǔ)知識(shí)和安全使用方法,逐步提高安全防范意識(shí),養(yǎng)成良好的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)使用習(xí)慣。移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)使用的具體安全管理工作可以從以下幾個(gè)方面做起:一是妥善保管防止遺失;二是專職專用,嚴(yán)禁外借;三是定期殺毒;四是采取“雙備份”原則;五是杜絕任何形式的非法外聯(lián)操作。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述中可以看出,供電企業(yè)信息化建設(shè)安全保障是一項(xiàng)綜合技術(shù)和管理為主要內(nèi)容的工作。供電企業(yè)信息系統(tǒng)的安全管理是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的課題,不僅僅涉及到了應(yīng)用、技術(shù)和管理,還包括信息系統(tǒng)自身的安全性能以及物理和邏輯上面的計(jì)算的相關(guān)措施,技術(shù)僅僅只是解決某個(gè)問(wèn)題的技術(shù)。因此,供電企業(yè)信息化安全建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、靈活的,需要供電企業(yè)全體人員共同參與的工作,還需要我們不斷的努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
[1]趙若楠,李瑞嬌.供電企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)問(wèn)題探討[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用,2013,11.
【關(guān)鍵詞】工程 EPC 問(wèn)題 探析
1 因初勘不準(zhǔn)確,造成全廠地基處理的變更
米東熱電廠采用的是初勘下,進(jìn)行項(xiàng)目的總投資概算。在施工階段產(chǎn)生了因初勘不準(zhǔn)確,造成全廠地基處理上面的變更。為避免因初勘不準(zhǔn)確,造成全廠地基處理的變更,在以后工程建設(shè)中應(yīng)在完成詳勘的情況下做好項(xiàng)目的總投資概算,盡量不要采用初勘下進(jìn)行項(xiàng)目的總投資概算,以影響到后期施工階段廠區(qū)因初勘不準(zhǔn)確,造成全廠地基處理上面的變更。
2 輔助廠房淺基礎(chǔ)的工藝處理,盡可能采用人工挖樁基的方式
米東熱電廠廠區(qū)建筑的深基礎(chǔ),如主廠房、空冷、煙囪及卸煤溝等建構(gòu)筑物,是直接在卵石層打墊層做基礎(chǔ),其它的輔助廠房的基礎(chǔ)是淺基礎(chǔ),輔助廠房產(chǎn)生了不均勻沉降,造成墻體裂縫。應(yīng)根據(jù)詳勘報(bào)告,如需對(duì)淺基礎(chǔ)的持力層進(jìn)行處理,在基礎(chǔ)墊層下部盡可能采用人工挖樁基到持力層的工藝,避免采用基礎(chǔ)換填的方式(特別是濕陷性黃土的土質(zhì)),此兩種工藝相比,人工挖樁基的造價(jià)相對(duì)基礎(chǔ)換填的造價(jià)要少,并且基礎(chǔ)在后期受到水的浸透后,沉降更穩(wěn)定可靠。
3 煙囪鋼內(nèi)筒的處理
由于國(guó)家對(duì)環(huán)保的要求,米東熱電廠在電袋除塵器后設(shè)計(jì)了脫硫裝置,脫硫裝置未上GGH設(shè)備,即便安裝此類設(shè)備,也未能達(dá)到二氧化硫?qū)︿搩?nèi)筒腐蝕,這也是全國(guó)大型機(jī)組的質(zhì)量通病。因此需對(duì)其它大型電廠進(jìn)行調(diào)研,解決煙囪的鋼內(nèi)筒工藝及腐蝕問(wèn)題,否則投產(chǎn)后,因腐蝕嚴(yán)重影響機(jī)組的正常運(yùn)行。目前華能系統(tǒng)的電廠采用一次性投資到位,鋼內(nèi)筒采用鈦合金材質(zhì)等。
4 主廠房上部進(jìn)入煤倉(cāng)或粉倉(cāng)皮帶層的樓地面問(wèn)題
主廠房上部進(jìn)入煤倉(cāng)或粉倉(cāng)皮帶層的樓地面存在從膨脹縫及地面滲入到粉倉(cāng)及煤倉(cāng)內(nèi)現(xiàn)象。如果此部分的皮帶層需要進(jìn)行地面沖洗,需對(duì)此部分地面進(jìn)行防水處理,因?yàn)楹笃诘碾姀S運(yùn)營(yíng),一般會(huì)考慮此部分皮帶層的環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)地面進(jìn)行沖洗,如地面沒(méi)有防水的處理,沖洗地面的水會(huì)從膨脹縫及地面滲入到粉倉(cāng)及煤倉(cāng)內(nèi),影響機(jī)組的安全運(yùn)行。
5 鍋爐頂部緊身封閉
鍋爐頂部緊身封閉,可根據(jù)情況,是否設(shè)計(jì)屋頂風(fēng)機(jī)或在緊身封閉的上部設(shè)計(jì)一定數(shù)量的窗戶,防止鍋爐本體因施工原因,造成鍋爐本體散熱,鍋爐頂部溫度較高,影響運(yùn)行人員的巡檢。
6 屋面防水的材質(zhì)
米東熱電廠處于新疆烏魯木齊,光照時(shí)間長(zhǎng),紫外線較強(qiáng),溫差大,凍融嚴(yán)重,產(chǎn)生了建筑物屋面防水由于上述原因漏水現(xiàn)象。所以對(duì)屋面防水的材料盡可能采用適合新疆地域的材料。在設(shè)計(jì)時(shí)考慮規(guī)程上規(guī)定的材料外,應(yīng)與新疆實(shí)際的情況相接合。
7 全廠建構(gòu)筑物的雨水管問(wèn)題
全廠建構(gòu)筑物的雨水管設(shè)計(jì)在外面,由于溫差大,凍融嚴(yán)重,雨水管在每年解凍期反復(fù)凍融,造成建構(gòu)筑物墻面損害。新疆地區(qū)建構(gòu)筑物的雨水管,應(yīng)設(shè)計(jì)到室內(nèi),并設(shè)計(jì)地下管網(wǎng)集中排放,避免冬季出現(xiàn)惡劣天氣,雪消融產(chǎn)生冰塊對(duì)雨水管堵塞,破壞屋面防水層。
8 主廠房及輸煤系統(tǒng)墻裙的設(shè)計(jì)
一般主廠房及輸煤系統(tǒng)的墻體下部易受污染,影響主廠房及輸煤系統(tǒng)的觀感質(zhì)量,應(yīng)與設(shè)計(jì)單位溝通采用其它的一些工藝,如墻裙貼磚或涂刷氰凝等材料。
9 如采用直接空冷技術(shù),需考慮對(duì)空冷下方地面的處理
米東熱電廠采用直接空冷技術(shù),因設(shè)計(jì)未考慮空冷下方地面硬化,且為濕陷性黃土,,運(yùn)行過(guò)程中會(huì)對(duì)空冷進(jìn)行沖洗,水灑落到空冷下方地面上,造成個(gè)別地方塌陷。應(yīng)根據(jù)各地方特點(diǎn),在設(shè)計(jì)階段考慮此部分區(qū)域的地面硬化問(wèn)題。
10 輸煤專業(yè)部分問(wèn)題探析
輸煤皮帶上的布袋除塵器,擬采取新技術(shù)的除塵設(shè)備。米東熱電廠輸煤的除塵設(shè)備不能滿足現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)的要求,漏粉量較大,如果煤的揮發(fā)份較大,堆積在輸煤皮帶上的電纜槽盒上,給電纜造成極大的生產(chǎn)隱患。目前我廠對(duì)此部分設(shè)備才進(jìn)行更換,效果較為明顯。
11全廠安全閥排汽管道
壓力設(shè)備及管道的安全閥排汽管道,應(yīng)按強(qiáng)條要求,與設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào),全部接至廠房外,如真空泵等設(shè)備的安全閥排氣管道也在放在此范圍內(nèi)。
12 在項(xiàng)目主標(biāo)段劃分及招標(biāo)前,應(yīng)先進(jìn)行監(jiān)理的招標(biāo)
可以利用監(jiān)理的優(yōu)勢(shì),在設(shè)計(jì)監(jiān)理及施工監(jiān)理在合同進(jìn)行要求,提供一些技術(shù)上的支持,同時(shí)也可以安排一些工作任務(wù)給監(jiān)理,分擔(dān)一部分業(yè)主的壓力;
13 采用EPC管理的承包模式
施工單位的標(biāo)段,最好由業(yè)主招標(biāo),招標(biāo)完后,然后再轉(zhuǎn)移給總包單位管理,這樣可以選擇有信譽(yù),施工質(zhì)量好的單位完成項(xiàng)目,對(duì)機(jī)組后續(xù)的運(yùn)行經(jīng)營(yíng),有較多的好處,同時(shí)也可避免總包低價(jià)招標(biāo)施工單位。
14 對(duì)主標(biāo)段的招標(biāo)
最好采用國(guó)際及國(guó)內(nèi)現(xiàn)在推行的工程清單計(jì)價(jià)模式,這樣相對(duì)工程的結(jié)算較為簡(jiǎn)單,對(duì)業(yè)主與施工單位之間較公平合理,但這需要求,設(shè)計(jì)單位做好工程概算,此部分工程量較大,業(yè)主需與設(shè)計(jì)單位溝通好此事,避免結(jié)算超過(guò)概算,項(xiàng)目子目中即可能對(duì)施工內(nèi)容描述清楚。
張煤機(jī)與IBM的合作源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。早在上世紀(jì)80年代初,張煤機(jī)公司引進(jìn)了第一臺(tái)IBM的微機(jī),至此IBM的產(chǎn)品伴隨著企業(yè)共同經(jīng)受了時(shí)間和信息化建設(shè)的考驗(yàn),雙方之間的關(guān)系也不斷的成熟穩(wěn)定。通過(guò)前期緊張的準(zhǔn)備和反復(fù)的交流,最終張煤機(jī)確定了與IBM合作建設(shè)張煤機(jī)產(chǎn)業(yè)園“智慧工廠”信息化項(xiàng)目。
所謂“智慧工廠”,IBM認(rèn)為其凝結(jié)了三大方面的智慧結(jié)晶。一是數(shù)字工廠,該工程首先將建設(shè)一個(gè)數(shù)字化的裝備產(chǎn)業(yè)園,然后利用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),加上一些綠色智能手段和智能系統(tǒng),構(gòu)建整個(gè)張煤機(jī)的“智慧工廠”。
二是張煤機(jī)的項(xiàng)目背景。按照規(guī)劃,張煤機(jī)的裝備產(chǎn)業(yè)園將建設(shè)一個(gè)智慧型的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目占地面積將達(dá)到2800畝,投資約30億元人民幣,項(xiàng)目分成三期建設(shè),預(yù)計(jì)在2015年全部建設(shè)完成。
三是在“智慧工場(chǎng)”中有很大一部分工作將會(huì)在未來(lái)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)指揮中心,綜合辦公樓,以及永久機(jī)房里進(jìn)行實(shí)施,通過(guò)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析,組織和流程改進(jìn),形成張煤機(jī)裝備產(chǎn)業(yè)園數(shù)字化平臺(tái)的現(xiàn)狀。
據(jù)IBM全球服務(wù)部高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)師朱江華介紹,張煤機(jī)裝備產(chǎn)業(yè)園信息系統(tǒng)的整體架構(gòu)是技術(shù)和應(yīng)用的完美融合。整個(gè)信息化建設(shè)被分成三層架構(gòu),最頂層的是一個(gè)企業(yè)智能化的綜合管理平臺(tái)。在這個(gè)綜合管理平臺(tái)上,IBM將建立四大中心,分別是信息維護(hù)中心,生產(chǎn)調(diào)動(dòng)中心,能源管控中心和綜合安保中心。這四大中心將會(huì)集成各大智能化的子系統(tǒng),構(gòu)成了綜合管理平臺(tái)。中間是應(yīng)用系統(tǒng)的一些管理流程和管理的平臺(tái)。下面是基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng),包括通訊自動(dòng)化,辦公自動(dòng)化,安防等基礎(chǔ)設(shè)施。
在精細(xì)化的生產(chǎn)流程中,反應(yīng)釜中的配料、溫度、壓力、反應(yīng)時(shí)間等各種參數(shù),成品與半成品的測(cè)試數(shù)據(jù),直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量。將前幾年所建成的一些信息監(jiān)控孤島整合在一起,使整個(gè)生產(chǎn)流程貫通一氣,提高生產(chǎn)與管理檔次,向大型化工集團(tuán)的生產(chǎn)模式靠攏,一直是廠領(lǐng)導(dǎo)的奮斗目標(biāo)。
年初,在廠生產(chǎn)規(guī)劃會(huì)議上,確定整合主要生產(chǎn)車間的計(jì)算機(jī)監(jiān)測(cè)、監(jiān)控系統(tǒng),要求信息中心金主任盡快拿出方案來(lái),爭(zhēng)取年內(nèi)完成系統(tǒng)整合,作為實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的第一步。春節(jié)一過(guò),金主任在本廠進(jìn)行實(shí)地考察,開(kāi)了近二十次調(diào)研會(huì),相關(guān)單位填報(bào)了各種數(shù)據(jù)表格,多個(gè)不眠之夜,完成了廠領(lǐng)導(dǎo)所要求的建設(shè)方案初稿。
接著,通過(guò)正規(guī)渠道,向社會(huì)上信息化建設(shè)集成商了“佳維精細(xì)化工廠信息化建設(shè)的需求公告”。公告一經(jīng)發(fā)出,立即招來(lái)了十多家公司的響應(yīng),申請(qǐng)承建此項(xiàng)目。
金主任他們從這些公司中,選出了五家專業(yè)資質(zhì)相當(dāng)?shù)墓?。不到十天,各家公司通過(guò)實(shí)地勘察,相繼提交了項(xiàng)目建設(shè)方案。信息中心分別聽(tīng)取了各公司的方案介紹。金主任親自領(lǐng)著信息中心及廠相關(guān)單位人員組成的調(diào)研組,對(duì)所選定的五家公司,逐家進(jìn)行實(shí)地考察,了解建設(shè)成果及承建單位服務(wù)質(zhì)量等。信息中心再次分別與每家公司,進(jìn)行了第二輪技術(shù)方案交流會(huì)。
兩次技術(shù)交流會(huì),使本次信息化建設(shè)的技術(shù)方案更趨完善,加上實(shí)地調(diào)研所得資料,信息中心經(jīng)反復(fù)比較,寫出了相關(guān)報(bào)告,報(bào)告中認(rèn)為這三家公司都具備建設(shè)本項(xiàng)目的能力,但各有千秋。
A公司技術(shù)力量強(qiáng),所建成的項(xiàng)目用戶反應(yīng)良好,售后服務(wù)周到;B公司資歷較長(zhǎng),技術(shù)沉淀較厚,所承建的項(xiàng)目眾多,但近期有失誤的記錄,有時(shí)服務(wù)不到位;C公司成立較晚,人員較新,但目前正在上升階段,用戶反應(yīng)良好。最后,信息中心建議廠領(lǐng)導(dǎo)采取議標(biāo)的方式,選A公司作為承建方。
一周后,萬(wàn)副總答復(fù)金主任:廠領(lǐng)導(dǎo)決定,采取正規(guī)的招標(biāo)流程來(lái)確定承建單位,而且要聘請(qǐng)五到七位專家來(lái)評(píng)標(biāo)。信息中心及廠相關(guān)部門有關(guān)人員,緊鑼密鼓地準(zhǔn)備了起來(lái),發(fā)標(biāo)書(shū),請(qǐng)專家,擬定開(kāi)標(biāo)程序等。一切就緒后,即進(jìn)行了開(kāi)標(biāo)活動(dòng)。A、B、C三家公司各自提交了商務(wù)及技術(shù)方面的文檔,分別派出代表作了限時(shí)的述標(biāo)發(fā)言,最后根據(jù)專家意見(jiàn)及綜合打分,確定由B公司中標(biāo)。
2010年7月,北京懷柔。
東方希望集團(tuán)年度總經(jīng)理會(huì)議在這里舉行。會(huì)議期間,東方希望董事長(zhǎng)劉永行與用友軟件董事長(zhǎng)王文京簽署了一份信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議,正式確立了雙方全面的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
從上個(gè)世紀(jì)90年代推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化,到今天在集團(tuán)內(nèi)部100多家企業(yè)全面實(shí)施管理的信息化,東方希望集團(tuán)的信息化建設(shè)邁過(guò)十多個(gè)年頭,在夯實(shí)了信息化基礎(chǔ)之后,朝著更高層次的既定目標(biāo)前進(jìn)。
具體執(zhí)行信息化戰(zhàn)略的是東方希望集團(tuán)的信息化總監(jiān)黃吮。他說(shuō):“簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議更多是表明我們對(duì)信息化建設(shè)的重視程度。都說(shuō)企業(yè)信息化要靠CIO來(lái)推進(jìn),那么,在我們企業(yè),CIO不是一個(gè)人,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?!?/p>
他認(rèn)為,東方希望無(wú)論是企業(yè)管理還是推進(jìn)信息化,最大的優(yōu)勢(shì)在于擁有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。一旦需求定位清楚,信息化工作就能夠迅速地從總部貫徹到各個(gè)分部,而最有挑戰(zhàn)性的則在于如何找準(zhǔn)需求。
定位需求
許多時(shí)候,企業(yè)搞清楚自己要什么,并不容易。
東方希望集團(tuán)由劉永行于1982年創(chuàng)立,是我國(guó)改革開(kāi)放后建立的第一批民營(yíng)企業(yè)之一,目前已發(fā)展成為集農(nóng)業(yè)、重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈等為一體的特大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。其總部位于上海浦東,下屬子公司146家,員工1.2萬(wàn)人,年產(chǎn)值超過(guò)320億元,所涉及的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力均居行業(yè)前列。
在內(nèi)部,東方希望把飼料業(yè)務(wù)稱為農(nóng)業(yè)板塊,共有98家企業(yè),地區(qū)分布在中國(guó)大部分省市自治區(qū)和越南、新加坡、印尼等國(guó)家。農(nóng)業(yè)板塊的管理架構(gòu)是典型的矩陣架構(gòu)。橫向,各分公司的相關(guān)職能部門在總經(jīng)理帶領(lǐng)下開(kāi)展經(jīng)營(yíng);縱向,集團(tuán)總部指導(dǎo)各分公司與之對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù),垂直領(lǐng)導(dǎo),橫向與縱向相互呼應(yīng)。
進(jìn)入新世紀(jì),東方希望集團(tuán)迅速發(fā)展,內(nèi)外監(jiān)控對(duì)管理信息提出越來(lái)越高的要求,這就需要把企業(yè)物資資源、資金資源、人力資源和信息資源集成為一體化,使企業(yè)具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,最終提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在此背景下,東方希望集團(tuán)加快了信息化建設(shè)的步伐,并把“集團(tuán)管理信息化建設(shè)”作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性項(xiàng)目之一提上了日程。
黃吮回顧過(guò)去的信息化經(jīng)歷說(shuō):“2005年,集團(tuán)正式成立了信息化建設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。之后幾年,信息化的核心就是圍繞‘需求定位’開(kāi)展。需求定位是信息化建設(shè)的第一步,如果連需求都不明確,選型與規(guī)劃無(wú)從談起,又怎么能執(zhí)行?”
2006年前后,東方希望邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)幾家一流的軟件企業(yè)試點(diǎn)實(shí)施ERP,分別在選定的子公司實(shí)施各家軟件。然而,實(shí)施效果在單個(gè)子公司看不出差別,加上軟件行業(yè)對(duì)飼料行業(yè)的信息化解決方案并不明確,這一試點(diǎn)工作花費(fèi)了幾年時(shí)間。
需求定位其實(shí)也是東方希望信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)探索成長(zhǎng)的過(guò)程。
“2007年前后,當(dāng)時(shí)積極響應(yīng)集團(tuán)‘多能工'號(hào)召,我有幸被選派到生產(chǎn)管理部工藝處、人力資源部員工處等多個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體進(jìn)行輪崗鍛煉。在這個(gè)過(guò)程中不僅僅錘煉了我的綜合業(yè)務(wù)能力,更加體會(huì)到了業(yè)務(wù)管理需要信息化作為支撐的迫切需求?!彼钣懈杏|地說(shuō)。
ERP項(xiàng)目組成員多是總部各業(yè)務(wù)主管與子公司業(yè)務(wù)精英,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組反復(fù)研討、推演,最終將東方希望特有的管理模式提煉成需求。
黃吮說(shuō):“一旦確定了需求,信息化建設(shè)的成效就取決于執(zhí)行力?!被诖?2008年初,東方希望將信息化建設(shè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)放在了在集團(tuán)總部具有高效執(zhí)行力的人力資源部。
選擇走“窄門”
“過(guò)去的試點(diǎn)中,一是搞清了‘要什么',二是成長(zhǎng)了一批復(fù)合型的信息化人才。”黃吮說(shuō),最辛苦的還是方向抉擇,是“心苦”。
當(dāng)初東方希望的信息化面臨兩個(gè)方向的選擇,一是數(shù)據(jù)大集中管控模式,二是分布式部署模式。面對(duì)全國(guó)各地有幾十家飼料廠采用分布式模式無(wú)疑是最輕松的路,因?yàn)楫?dāng)時(shí)相對(duì)成熟的軟件技術(shù)絕大部分適合分布式,軟件商也推薦采用該方式,有的甚至說(shuō)“像有這么多分散在全國(guó)各地工廠的公司,采用國(guó)內(nèi)軟件部署大集中是找死”。
當(dāng)時(shí)的選擇確實(shí)很艱難,適合大集中部署的軟件系統(tǒng)技術(shù)上有風(fēng)險(xiǎn)。但分布式管理軟件顯然無(wú)法解決集團(tuán)管控的核心需求,而且存在不少問(wèn)題:一是需要在全國(guó)各地的公司部署服務(wù)器設(shè)備;二是系統(tǒng)是各自部署、獨(dú)立運(yùn)行,各工廠可能會(huì)配置較多專業(yè)的維護(hù)人員,大大增加人力成本。
基于以上幾點(diǎn)分析,東方希望毅然決定走“窄門”。窄門是引用《圣經(jīng)》里面的話,意思是只有走艱苦的道路才有出路。
于是,東方希望確定了深層次定制開(kāi)發(fā)、適宜大集中部署模式的飼料ERP。這時(shí),已到了2008年。
當(dāng)時(shí)請(qǐng)來(lái)的咨詢顧問(wèn)認(rèn)為,東方希望農(nóng)業(yè)板塊“可以上ERP,也可以不上ERP。”這句話的含義是,東方希望飼料工廠的管理水平已相當(dāng)于上了ERP之后的環(huán)境了。黃吮說(shuō):“作為戰(zhàn)略工具,ERP總是和管理、企業(yè)體制分不開(kāi)。所以,不能脫離企業(yè)環(huán)境實(shí)施ERP,終究任何信息化工具都要為企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值?!?/p>
東方希望開(kāi)始與用友軟件合作開(kāi)發(fā)飼料ERP。黃吮說(shuō):“我們按照確立的需求建模,自己搞清楚參數(shù),隨后在選定的一家工廠進(jìn)行開(kāi)發(fā)試點(diǎn)并建立應(yīng)用標(biāo)桿。再選定一個(gè)片區(qū)幾家公司進(jìn)行集中試推廣,由此來(lái)改進(jìn)系統(tǒng)及需求,最終確定一個(gè)穩(wěn)定、量身定做的飼料ERP版本?!?/p>
持續(xù)改善
在飼料ERP定制開(kāi)發(fā)與實(shí)施的過(guò)程中,東方希望迅速建立了自己的信息化框架體系,通過(guò)統(tǒng)一基礎(chǔ)信息編碼標(biāo)準(zhǔn),集中部署實(shí)施了重工供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、E-HR系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電子采購(gòu)平臺(tái)、E-Learning網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)等系統(tǒng)。
黃吮認(rèn)為,雖然系統(tǒng)軟件多,但各系統(tǒng)的應(yīng)用重點(diǎn)不同。同時(shí),為了減少數(shù)據(jù)錄入工作,提高工作效率,必須做到只有一個(gè)數(shù)據(jù)源,不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可有效整合。這樣,信息系統(tǒng)才能發(fā)揮整體效益,真正成為集團(tuán)業(yè)務(wù)的支撐。
“我們?cè)诿恳粋€(gè)階段都有明確的目標(biāo),細(xì)致到具體做什么,什么時(shí)間執(zhí)行到何種程度?!秉S吮說(shuō),企業(yè)信息化必須和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展匹配,而不是盲目地上信息化。當(dāng)年,剛起步選型ERP時(shí),業(yè)界內(nèi)盛傳“90%的ERP失敗,只有不到10%的成功率”,這著實(shí)讓他們緊張。在深入了解行業(yè)技術(shù)方向,明確業(yè)務(wù)需求,定制開(kāi)發(fā)之后,東方希望信息化才得以順利實(shí)施。
比如,東方希望目前使用的OA系統(tǒng)的業(yè)務(wù)表單流程應(yīng)用面已經(jīng)覆蓋到95%以上,大大提高了日常辦公效率。
“沒(méi)有最好,只有更好。只有秉持‘精益求精、持續(xù)改善’,才能做得更好?!秉S吮在講述集團(tuán)信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí),堅(jiān)定而自信。
鏈接
三步推進(jìn)法
在推進(jìn)系統(tǒng)的過(guò)程中,東方希望在不同階段制定了不同的考核機(jī)制。
1.從初始化到上線初期,熟練操作就是貢獻(xiàn)。
“只有熟練應(yīng)用了才能結(jié)合工作實(shí)際提出改善意見(jiàn),才能讓ERP系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)融合,提高業(yè)務(wù)效率。所以在上線初期,第一步引導(dǎo)各級(jí)干部不發(fā)表高論,而是鼓勵(lì)他們帶頭踏踏實(shí)實(shí)操作ERP系統(tǒng)。”黃吮解釋說(shuō)。
2.在上線應(yīng)用后,提問(wèn)題就是貢獻(xiàn)。
“根據(jù)使用人員提出問(wèn)題的數(shù)量及被項(xiàng)目組采納的數(shù)量,給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)干部而言,不僅僅要提出管理問(wèn)題,還要提出有價(jià)值的改進(jìn)方案才算貢獻(xiàn)?!?/p>
距離通用汽車破產(chǎn)期限(6月1日)越來(lái)越近了,人們對(duì)于通用汽車的各種猜想已經(jīng)不再局限在“通用汽車是否要破產(chǎn)”,而是更多地開(kāi)始考慮“破產(chǎn)”后的通用汽車的發(fā)展了。與之形成鮮明對(duì)照的是,通用汽車在華業(yè)務(wù)卻在開(kāi)足馬力向前發(fā)展,上汽通用繼今年3月銷量創(chuàng)下單月新高13.7萬(wàn)輛后,4月銷量突破15萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)50%。在2009年上海國(guó)際車展的媒體溝通會(huì)上,通用汽車高層表示,在亞太其他受金融危機(jī)影響較大的地區(qū),通用會(huì)放緩腳步甚至停止投資,但不會(huì)關(guān)閉中國(guó)的任何工廠,反而將持續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)的產(chǎn)能。
如何在金融危機(jī)下繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,強(qiáng)化自身信息化建設(shè)成為眾多“明星”企業(yè)首要的選擇,上汽通用也不例外。據(jù)了解,2008年上海通用汽車先后啟動(dòng)了16個(gè)全面涵蓋質(zhì)量管理、產(chǎn)品工程和制造工程、制造質(zhì)量、物料管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)支持的項(xiàng)目。多個(gè)新項(xiàng)目因其創(chuàng)新度高、成效卓越而備受業(yè)界關(guān)注: 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔管理系統(tǒng)(GDM/2DAM)提升了高質(zhì)量低成本的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力; SPMO售后配件優(yōu)化項(xiàng)目能解決配件訂單量大、系統(tǒng)負(fù)荷過(guò)重的瓶頸問(wèn)題,對(duì)售后配件的主流業(yè)務(wù)發(fā)揮巨大作用; GSPM項(xiàng)目通過(guò)建立集中的工廠維護(hù)和一般倉(cāng)庫(kù)物料管理系統(tǒng),為上海通用在一般倉(cāng)庫(kù)存貨管理方面提供了詳細(xì)而全面的全程管理。
目前上海通用汽車的IT系統(tǒng)通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化流程實(shí)現(xiàn)了為業(yè)務(wù)部門提供更為整合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo),不僅堪稱國(guó)內(nèi)翹楚,更躋身全球一流。上海通用在上海浦東金橋、煙臺(tái)東岳、沈陽(yáng)北盛的三大生產(chǎn)基地全面實(shí)施了SAP IS-Auto+APO核心骨干系統(tǒng),其規(guī)模和先進(jìn)性在全球汽車企業(yè)中獨(dú)一無(wú)二; 除此之外,上海通用汽車還擁有我國(guó)汽車制造業(yè)的首家大型信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)中心。
關(guān)鍵詞:煙草行業(yè);協(xié)同辦公系統(tǒng);應(yīng)用設(shè)計(jì);信息化建設(shè)
一、引言
隨著煙草行業(yè)卷煙工業(yè)體制改革的逐步完成,以中煙工業(yè)公司為獨(dú)立法人的機(jī)構(gòu)管理模式已經(jīng)形成,中煙工業(yè)公司下屬各個(gè)煙廠原有的“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷”一體的經(jīng)營(yíng)管理模式將隨之分解,原有煙廠逐漸成為了中煙工業(yè)公司的一個(gè)生產(chǎn)中心。基于此業(yè)務(wù)管理模式,如何實(shí)現(xiàn)整個(gè)中煙工業(yè)公司層面(包括各工廠與中煙公司之間、工廠與工廠之間)一體化的協(xié)作辦公及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)將成為目前中煙工業(yè)公司當(dāng)務(wù)之急的管理需求。針對(duì)這種新型管理需求如何提供有效的信息化支撐,即如何構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理、實(shí)用的協(xié)同辦公系統(tǒng)將成為煙草行業(yè)工業(yè)公司信息化建設(shè)的重點(diǎn)。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
由于中煙工業(yè)公司下屬多個(gè)煙廠,每個(gè)煙廠均有各自的部門設(shè)置及辦公流程,因此如何保證中煙工業(yè)公司的協(xié)同辦公系統(tǒng)既滿足中煙公司層面的辦公管理需求,同時(shí)又兼顧到中煙公司與煙廠之間、煙廠與煙廠之間的協(xié)作辦公將成為煙草工業(yè)企業(yè)體制改革后的辦公管理系統(tǒng)的特色需求?;谶@種需求,中煙工業(yè)公司的協(xié)同辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要遵循以下設(shè)計(jì)思路:
第一,統(tǒng)一規(guī)劃、梳理、優(yōu)化各個(gè)下屬煙廠的辦公流程,從而使中煙工業(yè)公司及下屬煙廠的辦公管理流程得到有機(jī)的統(tǒng)一,真正實(shí)現(xiàn)整個(gè)中煙工業(yè)公司層面的協(xié)同辦公。煙草行業(yè)卷煙工業(yè)體制改革后各個(gè)下屬煙廠將由原來(lái)的獨(dú)立法人企業(yè)變?yōu)檎麄€(gè)中煙公司的一個(gè)生產(chǎn)中心。因此在新型協(xié)同辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中需要將原來(lái)的各個(gè)煙廠從組織上作為中煙公司的一個(gè)大的“部門”來(lái)看待,重新梳理和統(tǒng)一原有煙廠各自不同的辦公流程(如統(tǒng)一各個(gè)煙廠的公文收發(fā)流程,規(guī)范各個(gè)煙廠公共信息、紅頭文件的流程,制定整個(gè)中煙公司層面的公文、公共信息等的格式標(biāo)準(zhǔn)),同時(shí)又兼顧到原有煙廠內(nèi)部的特殊流程環(huán)節(jié),從而真正做到工業(yè)公司與下屬煙廠辦公流程的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
第二,基于中煙工業(yè)公司“統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一研發(fā)”的管理模式明確各個(gè)煙廠的內(nèi)部事務(wù)流程。煙草行業(yè)工業(yè)企業(yè)體制改革和聯(lián)合重組后,采購(gòu)、營(yíng)銷、研發(fā)、財(cái)務(wù)將集中到中煙層面進(jìn)行統(tǒng)一管理,各個(gè)煙廠主要負(fù)責(zé)具體的卷煙生產(chǎn)。因此中煙工業(yè)公司的協(xié)同辦公系統(tǒng)在內(nèi)部事務(wù)流程的設(shè)計(jì)中必須兼顧中煙層面關(guān)于財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、采購(gòu)、研發(fā)的內(nèi)部事務(wù)流程和煙廠層面生產(chǎn)管理內(nèi)部事務(wù)流程的差異性和統(tǒng)一性。對(duì)于各個(gè)煙廠內(nèi)部事務(wù)流程(如請(qǐng)假審批、用車審批、會(huì)議室申請(qǐng)、辦公用品領(lǐng)用、圖書(shū)借閱等等)盡量在中煙層面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,但對(duì)于各廠特殊流程的差異性也能兼容。對(duì)于煙廠與中煙公司層面的接口流程(如財(cái)務(wù)審批、項(xiàng)目審批、人事管理等)必須統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。
第三,實(shí)現(xiàn)與中煙工業(yè)公司層面的ERP系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等的有效集成,最終實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程、辦公流程、內(nèi)部事務(wù)流程”的高效統(tǒng)一?;跓煵菪袠I(yè)聯(lián)合重組和體制改革后數(shù)字煙草的信息化建設(shè)戰(zhàn)略,中煙工業(yè)公司層面將逐步統(tǒng)一實(shí)施ERP和決策支持等業(yè)務(wù)系統(tǒng),因此協(xié)同辦公系統(tǒng)需要與ERP、決策支持等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面的集成,將有關(guān)業(yè)務(wù)的審批辦公流程與業(yè)務(wù)執(zhí)行流程集成起來(lái),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦公一體化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,提高協(xié)同辦公的執(zhí)行效率。以備件采購(gòu)流程為例:采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)定單生成在中煙公司層面的ERP系統(tǒng)中完成,通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成,在ERP系統(tǒng)中生成完成的采購(gòu)訂單將自動(dòng)傳人到協(xié)同辦公系統(tǒng),并進(jìn)入到協(xié)同辦公系統(tǒng)中的備件采購(gòu)審批辦公流程,在協(xié)同辦公系統(tǒng)中審批完成的采購(gòu)訂單又自動(dòng)傳回到ERP系統(tǒng),從而真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和辦公流程的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與協(xié)同辦公系統(tǒng)的集成,也可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的響應(yīng)。以決策支持系統(tǒng)的一項(xiàng)應(yīng)用為例,領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)決策支持系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況分析過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤數(shù)據(jù),則可以直接在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中啟動(dòng)協(xié)同辦公系統(tǒng),提出問(wèn)題并安排下屬核實(shí)響應(yīng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,并通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送任務(wù)通知給相關(guān)人員。
三、技術(shù)實(shí)現(xiàn)
煙草行業(yè)體制改革和聯(lián)合重組后工業(yè)公司的協(xié)同辦公系統(tǒng)是一個(gè)集成辦公流程、內(nèi)部事務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程,基于知識(shí)管理的綜合性辦公管理系統(tǒng)。其實(shí)現(xiàn)的技術(shù)要求主要如下:
第一,以工作流引擎為驅(qū)動(dòng),提供可視化的流程定制界面,可方便靈活地自定義流程。由于中煙工業(yè)公司及下屬各煙廠的流程存在多樣性,因此協(xié)同辦公系統(tǒng)的流程必須靈活定制。需要通過(guò)內(nèi)置的工作流引擎,提供可視化的圖形界面供系統(tǒng)管理員快捷修改和增加應(yīng)用流程,同時(shí)對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的表單可自行設(shè)計(jì)和定義。通過(guò)先進(jìn)的工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)煙廠與中煙公司之間、煙廠與煙廠之間信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞,包括:公文發(fā)文、公文收文、工作審批、工作催辦等功能。
第二,通過(guò)WAP技術(shù),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。為方便員工能隨時(shí)隨地進(jìn)行辦公、收發(fā)郵件、查閱公共信息、及時(shí)辦理審批事宜,協(xié)同辦公系統(tǒng)需要提供移動(dòng)辦公的功能。利用成熟的WAP技術(shù)為協(xié)同辦公系統(tǒng)提供了更加豐富的表現(xiàn)手段,將系統(tǒng)從電腦桌面擴(kuò)展到手機(jī)上。包括為單位注冊(cè)手機(jī)的員工自由發(fā)送短信息,在發(fā)送電子郵件的同時(shí),發(fā)送新郵件提示短信,工作流轉(zhuǎn)中,為披閱的事件短信提示。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或員工收到相應(yīng)的短信時(shí),如果想要查看更具體的信息或直接處理待辦的事項(xiàng),則通過(guò)手機(jī)登陸到協(xié)同辦公系統(tǒng),用手機(jī)直接辦理相關(guān)事項(xiàng),從而為用戶提供極大的辦公便利。
第三,利用成熟、開(kāi)放的技術(shù)架構(gòu),有效保證協(xié)同辦公系統(tǒng)的擴(kuò)展性及與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的可集成性。為保證協(xié)同辦公系統(tǒng)的高擴(kuò)展性和可集成性,在該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施中需要采用開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)平臺(tái)和技術(shù)體系架構(gòu)(如采用12EE技術(shù)體系,采用SOA的架構(gòu)設(shè)計(jì)理念,充分利用目前流行的主流關(guān)系性數(shù)據(jù)庫(kù)),從而有效降低了該系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間集成的難度。在應(yīng)用模式上為降低系統(tǒng)的維護(hù)難度。需要采用基于瀏覽器的B/S模式,有效降低了系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)成本。
第四,與門戶系統(tǒng)充分結(jié)合,實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公系統(tǒng)的信息在門戶上的集中展現(xiàn)。根據(jù)煙草行業(yè)工業(yè)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,中煙工業(yè)公司的所有信息將通過(guò)門戶系統(tǒng)對(duì)外集中展現(xiàn)。因此協(xié)同辦公系統(tǒng)需要與門戶系統(tǒng)有效集成。包括展現(xiàn)形式、展現(xiàn)內(nèi)容符合門戶系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)繼承門戶系統(tǒng)的用戶及權(quán)限策略,通過(guò)門戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸。
第五,增加“人性化”設(shè)計(jì)元素,界面友好,簡(jiǎn)單易用。由于中煙工業(yè)公司協(xié)同辦公系統(tǒng)將面向全公司的大部分員工,各個(gè)員工的信息化基礎(chǔ)存在很大差異性,因此系統(tǒng)需要充分考慮其使用的簡(jiǎn)單易用性,有效保證各個(gè)部門快速掌握使用該系統(tǒng)通知、公告、會(huì)議、公共信息等。
第六,遵循煙草行業(yè)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的信息化建設(shè)思路,遵循數(shù)字化煙草的行業(yè)信息化戰(zhàn)略及中煙工業(yè)公司制定的各種信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),符合行業(yè)規(guī)范。
與國(guó)有大中型企業(yè)共成長(zhǎng)
1987年,太極公司成立之初就迅速推出了太極2220超小型機(jī)系統(tǒng),填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白,并迅
速占領(lǐng)國(guó)內(nèi)小型機(jī)市場(chǎng),產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國(guó)防、石油、交通等國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)。從那時(shí)起,企業(yè)信息化便成為太極重要業(yè)務(wù)方向之一。
在太極服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)的歷史過(guò)程中,具有里程碑意義的當(dāng)屬服務(wù)貴溪冶煉廠。1993年,江西銅業(yè)集團(tuán)貴溪冶煉廠準(zhǔn)備淘汰上世紀(jì)70年代末從日本引進(jìn)的工業(yè)過(guò)程計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)―閃速爐計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng),在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)窗口的平臺(tái)上重構(gòu)系統(tǒng)。當(dāng)時(shí),日方報(bào)出1億多元的天價(jià),而且工期不能少于40個(gè)月。關(guān)鍵時(shí)刻,太極公司擔(dān)當(dāng)重任,以不到1000萬(wàn)元的投入,僅用12個(gè)月就提前出色完成任務(wù),打破了國(guó)外的技術(shù)壟斷,為國(guó)家節(jié)約了大量資金。工廠對(duì)這次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)成功改造十分滿意,并派專人到太極計(jì)算機(jī)公司送錦旗―“開(kāi)應(yīng)用先河,長(zhǎng)國(guó)人志氣”。這是用戶對(duì)太極所總承的這個(gè)項(xiàng)目發(fā)自內(nèi)心的評(píng)價(jià),太極也因此成為用戶的長(zhǎng)期合作伙伴,在隨后十余年相繼參與了該公司多項(xiàng)信息化建設(shè)工作。2006年,太極公司再次承擔(dān)開(kāi)發(fā)江西銅業(yè)集團(tuán)貴溪冶煉廠30萬(wàn)噸冶煉項(xiàng)目閃速爐計(jì)算機(jī)優(yōu)化控制系統(tǒng),為貴溪冶煉廠30萬(wàn)噸項(xiàng)目投產(chǎn)做好信息化準(zhǔn)備工作。
太極企業(yè)信息系統(tǒng)事業(yè)本部總經(jīng)理馮國(guó)寬總結(jié)說(shuō):“太極涉足企業(yè)信息化領(lǐng)域就明確了自己的定位,我們要以服務(wù)國(guó)資委下屬的國(guó)有大中型集團(tuán)企業(yè)為主,與用戶共同建設(shè)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的信息化工程。20年彈指一揮間,太極出色地完成了航空、石油石化、電力等諸多行業(yè)的大中型國(guó)有企業(yè)的重要信息化項(xiàng)目。我們?cè)谄髽I(yè)信息化方面積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、解決方案和技術(shù)服務(wù)能力也在逐年提升。”
重視項(xiàng)目管理是成功之道
多年在國(guó)有大中型企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的經(jīng)歷,讓太極在面對(duì)大型企業(yè)的大型項(xiàng)目時(shí)比別人多了一份信心、耐心和細(xì)心。
馮國(guó)寬指出,IT服務(wù)型公司與產(chǎn)品型公司有著明顯的不同,太極是從事IT服務(wù)的公司,致力于為用戶提供一對(duì)一的解決方案,產(chǎn)品的可復(fù)用性差,因此項(xiàng)目管理是IT服務(wù)型公司的核心能力之一。
太極出身于華北計(jì)算技術(shù)研究所,有著雄厚的技術(shù)背景。如何把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)是擺在太極項(xiàng)目管理者面前的一道難題。馮國(guó)寬認(rèn)為,轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于以下四點(diǎn):首先是文化的轉(zhuǎn)變,由重視技術(shù)的文化逐步轉(zhuǎn)向重視項(xiàng)目管理的文化;其次是組織級(jí)過(guò)程控制能力的加強(qiáng),通過(guò)規(guī)范項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程、報(bào)告機(jī)制、分析機(jī)制、控制機(jī)制,在組織層面掌控風(fēng)險(xiǎn),保證質(zhì)量;第三是項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人技能的提升,把具有專業(yè)技能的項(xiàng)目經(jīng)理放在規(guī)范的項(xiàng)目流程中才能保證項(xiàng)目的成功;最后是對(duì)公司多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不斷進(jìn)行總結(jié),形成方法論和知識(shí)庫(kù),為項(xiàng)目的執(zhí)行提供有力支撐。 對(duì)行業(yè)的深刻理解、完善的行業(yè)信息化解決方案和專業(yè)服務(wù)體系、項(xiàng)目管理的豐富經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期積累的企業(yè)信息化服務(wù)人才,是太極企業(yè)信息系統(tǒng)事業(yè)本部在業(yè)內(nèi)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,能夠獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)的重要因素。而針對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)的準(zhǔn)確定位,內(nèi)部一直堅(jiān)持的精細(xì)化管理方針,再加上多年來(lái)與國(guó)有大中型企業(yè)共同成長(zhǎng)的經(jīng)歷,更成為太極企業(yè)信息系統(tǒng)事業(yè)本部在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的根本法寶。
太極企業(yè)信息化成功案例
•江西貴溪冶煉廠閃速爐生產(chǎn)過(guò)程
計(jì)算機(jī)監(jiān)控與管理系統(tǒng)
•唐山鋼鐵公司實(shí)時(shí)生產(chǎn)信息系統(tǒng)
•太極鋼鐵(集團(tuán))有限公司信息化項(xiàng)目
•民航氣象數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)改造
•華北電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)
•華北電力集團(tuán)公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
改造
•中國(guó)石化集團(tuán)公司面向電子商務(wù)
中國(guó)廣核集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)廣核集團(tuán)”),原中國(guó)廣東核電集團(tuán),以“發(fā)展清潔能源,造福人類社會(huì)”為使命,并希望能夠成為“國(guó)際一流的清潔能源集團(tuán)”,在此基礎(chǔ)上的集團(tuán)管控和運(yùn)營(yíng)控制不僅需要?jiǎng)?chuàng)新還需要些過(guò)人的勇氣。
創(chuàng)新中磨合
中國(guó)廣核集團(tuán)是伴隨我國(guó)改革開(kāi)放和核電事業(yè)發(fā)展逐步成長(zhǎng)壯大起來(lái)的中央企業(yè),由核心企業(yè)中國(guó)廣核集團(tuán)有限公司和30多家主要成員公司組成的國(guó)家特大型企業(yè)集團(tuán)。截至目前,中國(guó)廣核集團(tuán)總資產(chǎn)已超過(guò)2689億元人民幣;擁有在運(yùn)核電裝機(jī)721萬(wàn)千瓦,在建核電機(jī)組15臺(tái),裝機(jī)1775萬(wàn)千瓦;擁有風(fēng)電投運(yùn)裝機(jī)329萬(wàn)千瓦,太陽(yáng)能光伏發(fā)電項(xiàng)目累計(jì)投運(yùn)28.7萬(wàn)千瓦,水電控股在運(yùn)裝機(jī)147萬(wàn)千瓦,權(quán)益裝機(jī)549萬(wàn)千瓦,在分布式能源、核技術(shù)應(yīng)用、節(jié)能技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域也取得了良好發(fā)展。
安全第一、質(zhì)量第一是核電工程建設(shè)和電站運(yùn)行的生命線,中國(guó)廣核集團(tuán)幾段的核電站建設(shè)與運(yùn)行實(shí)施一系列與國(guó)際接軌的管理方法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。因此,中廣核集團(tuán)的信息化建設(shè)要求適應(yīng)這一特定的企業(yè)環(huán)境要求和任務(wù),其信息化建設(shè)的總原則是:堅(jiān)持為核電建設(shè)和電站運(yùn)行生產(chǎn)的主業(yè)服務(wù),以最新信息技術(shù)為依托,建立實(shí)用、可靠、安全能滿足全集團(tuán)業(yè)務(wù)需要的綜合信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)信息流、資金流、物流的綜合和集成處理,使信息技術(shù)成為推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展和提高集團(tuán)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)力。信息化建設(shè)與應(yīng)用水平要與世界同類核電工程建設(shè)和電站運(yùn)行管理的信息化水平同步。按照這個(gè)原則,任務(wù)創(chuàng)新與新一代信息技術(shù)在中廣核都要經(jīng)過(guò)安全與質(zhì)量的反復(fù)測(cè)試,并在不斷的磨合中被接受,被發(fā)展。
據(jù)中國(guó)廣核集團(tuán)首席信息官高立剛介紹,前不久中廣核剛剛決定與SAP公司合作,雙方將針對(duì)中國(guó)能源企業(yè)、特別是清潔能源與核電企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合創(chuàng)新,共同開(kāi)發(fā)本地化行業(yè)解決方案,并協(xié)力打造中國(guó)能源行業(yè)快速部署解決方案(RDS)。其中,將通過(guò)創(chuàng)新控制中心(ICC)和運(yùn)營(yíng)控制中心(OCC)方法論幫助中國(guó)廣核集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化交付解決方案,確保最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐獲得部署實(shí)施。此外,雙方還將在內(nèi)存計(jì)算(如HANA平臺(tái))及云計(jì)算等領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新。
對(duì)于這樣的合作方式高立剛解釋:“中國(guó)廣核集團(tuán)的云計(jì)算等創(chuàng)新系統(tǒng)不僅是企業(yè)管理方案,更是中國(guó)廣核集團(tuán)多年核電生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及理念的結(jié)晶和升華。如今,通過(guò)與技術(shù)提供方合作,中廣核將把這一產(chǎn)品升級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的本地化行業(yè)解決方案,并培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)專家和實(shí)施團(tuán)隊(duì),幫助更多企業(yè)從技術(shù)創(chuàng)新中汲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的源動(dòng)力,推動(dòng)整個(gè)清潔能源行業(yè)信息化水平的提升?!?/p>
建立統(tǒng)一大廈
中國(guó)清潔能源企業(yè)的信息化建設(shè)在近幾年獲得長(zhǎng)足發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè),中廣核集團(tuán)的電站運(yùn)行生產(chǎn)、工程建設(shè)、設(shè)計(jì)研究和企業(yè)管理已近乎全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息化管理,計(jì)算機(jī)化的數(shù)據(jù)綜合和集中處理極大提高了企業(yè)資源的利用和規(guī)劃、促進(jìn)了業(yè)務(wù)流的重組和優(yōu)化,為企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率或工作效率的提高,乃至為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高發(fā)揮了巨大作用。由于身處新興行業(yè),以中廣核為代表的清潔能源企業(yè)依然缺乏規(guī)范的、統(tǒng)一的行業(yè)管理模式和信息化標(biāo)準(zhǔn),信息化建設(shè)專家和實(shí)施團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備不足。盡管目前市場(chǎng)上已有很多解決方案,但這些產(chǎn)品普遍存在系統(tǒng)與業(yè)務(wù)脫節(jié)、信息化系統(tǒng)集成度不高,信息孤島嚴(yán)重等問(wèn)題,亟需規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與突破性創(chuàng)新技術(shù)。
作為清潔能源信息化的先行者,中國(guó)廣核集團(tuán)始終積極探索這些難題的解決之道,并業(yè)已取得了豐碩成果。自啟動(dòng)ERP系統(tǒng)以來(lái),中國(guó)廣核集團(tuán)與SAP基于這一平臺(tái)構(gòu)建了完整、高效、順暢的集團(tuán)清潔能源業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理“統(tǒng)一大廈”,并將中國(guó)廣核集團(tuán)在核電生產(chǎn)、工程建設(shè)等方面的先進(jìn)管理流程和規(guī)范進(jìn)行固化,形成了清潔能源最佳實(shí)踐解決方案,極大提升了中國(guó)廣核集團(tuán)跨地區(qū)、多基地建設(shè)和運(yùn)營(yíng)多個(gè)核電、風(fēng)電、水電、太陽(yáng)能及其他清潔能源項(xiàng)目的能力。
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