微商的商業(yè)模式分析精選(九篇)
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第1篇：微商的商業(yè)模式分析范文
Facebook是社交平臺商業(yè)化的先驅(qū)，它嘗試過各種商業(yè)形式，不斷進行調(diào)整。而中國的社交平臺一方面跟隨前輩的步伐進行商業(yè)化，另一方面積極探索，尋找適合自己的商業(yè)化道路。
Facebook商業(yè)化：不斷試錯的過程
今日，F(xiàn)acebook表示將在其品牌專頁設(shè)置“購買”按鈕，用戶可以直接在頁面上進行支付購買，不必跳轉(zhuǎn)。這是Facebook放棄在線禮物業(yè)務(wù)之后，開辟的一條電商新路。從革新廣告投放方式到如今探索電商領(lǐng)域，F(xiàn)acebook走過了一條不斷試錯的商業(yè)化道路。
Facebook探索商業(yè)化的第一步是嘗試信息流廣告。信息流廣告雖然首先在PC上應(yīng)用，但實則是為智能手機這樣的小屏幕設(shè)計的，讓廣告“潛入”頁面信息流，而不是像傳統(tǒng)方式那樣出現(xiàn)在頁面兩側(cè)。信息流廣告基于大數(shù)據(jù)，按照用戶的喜好精準(zhǔn)投放廣告。因此這種廣告形式，一方面小心翼翼，不容易引起用戶的反感，另一方面提高廣告投放效率，深受廣告主歡迎。如今，移動端在Facebook的使用占比越來越高，信息流廣告收入成為Facebook的支柱收入。
Facebook并沒有止步于廣告。它試圖建立一個基于社交網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，其中包括平臺廣告、平臺店鋪、支付系統(tǒng)、虛擬/實體商品銷售、團購優(yōu)惠、第三方網(wǎng)站社交插件等。Facebook于2011年9月推出線上禮物功能，允許用戶相互間贈送禮物。這是Facebook跨向電子商務(wù)的第一步。但是線上禮物的效果并不好，2014年該業(yè)務(wù)關(guān)閉。此次失敗給了Facebook一個教訓(xùn)：要堅守自己的流量優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)向Facebook用戶銷售更多的商品，而非直接向用戶銷售商品。于是，“購買”按鈕應(yīng)運而生。
開設(shè)商店是Facebook探索商業(yè)化的下一步。目前該公司已經(jīng)在旗下的Messenger應(yīng)用上推出了轉(zhuǎn)賬功能，同時也在開發(fā)Messenger虛擬助手，幫助人們詳細(xì)了解和購買產(chǎn)品。Facebook希望未來將旗下各個獨立運作的項目整合在一起，為用戶構(gòu)建一個基于社交平臺的完整商務(wù)系統(tǒng)。
微信：多管齊下探尋盈利模式
微信提出“連接一切”的口號，其野心可見一斑。游戲業(yè)務(wù)、布局O2O、電商平臺以及信息流廣告，微信多管齊下探尋盈利模式，在擴大業(yè)務(wù)范圍的同時，也是希望找到能最大化利用自身特色的商業(yè)化模式。
微信商業(yè)化走的第一步是開發(fā)游戲。2013年8月，微信5.0上線，其中自帶一個新功能——游戲中心，首款微信游戲《飛機大戰(zhàn)》引爆朋友圈。依托騰訊在游戲領(lǐng)域的優(yōu)勢，微信游戲一上線就受到用戶追捧，游戲業(yè)務(wù)一個季度的收入超過18億元。通過對部分游戲收費，以及在游戲內(nèi)嵌入廣告，游戲中心給微信帶來大量收益。
之后，微信把商業(yè)化重心轉(zhuǎn)向布局O2O，希望成為打通線上線下的入口，打造“商戶+用戶+微信支付”的消費O2O商業(yè)閉環(huán)。去年9月微信新增的“刷卡”功能，使得微信進入線下商場成為可能。在“客戶到店-客戶識別-微信支付-客戶離店-客戶分析”的整個O2O閉環(huán)中，微信通過信用卡捆綁和掃碼功能，解決了支付這一關(guān)鍵步驟。線上支付+線下場景，成為微信實現(xiàn)流量變現(xiàn)的主要途徑。此外，微信還通過清理服務(wù)號和訂閱號，凈化平臺環(huán)境，打造服務(wù)號、訂閱號電商生態(tài)系統(tǒng)，推動服務(wù)號C2C大力發(fā)展。
投放信息流廣告是微信探尋商業(yè)化的最近一次嘗試。今年3月，微信開始在朋友圈推信息流廣告，這一定程度上是借鑒了Facebook的做法。微信這一步走得很謹(jǐn)慎，廣告投放數(shù)量較少，因為微信是強關(guān)系平臺，廣告特別容易引起用戶反感。盡管如此，每年預(yù)計上百億的營收，將成為微信商業(yè)化的又一劑強心針。
陌陌：穩(wěn)妥商業(yè)化
為了尋求在美國上市，經(jīng)歷兩年創(chuàng)業(yè)期后，陌陌也焦急地踏上了尋求商業(yè)化的道路?？吹侥澳安扇〉纳虡I(yè)化措施，一種莫名的熟悉感襲來。原來陌陌采取的措施大多是從其他公司借鑒來的，也就是所謂的“穩(wěn)妥商業(yè)化”。
2013年6月，陌陌上線4.0版本，其中最大的亮點莫過于會員服務(wù)和表情商店。陌陌的會員服務(wù)與qq會員模式如出一轍，而表情商店也是借鑒自另一款國外通信應(yīng)用Line的付費表情模式。這兩個舉措都是經(jīng)過其他社交應(yīng)用檢驗后的成熟有效商業(yè)模式，直接對其服務(wù)進行增值，就是這么簡單粗暴。
同時，陌陌開始向其用戶投放廣告。這是陌陌探索O2O廣告邁出的第一步，但這也是一步穩(wěn)棋。陌陌是一款基于短距離的社交工具，它這次投放廣告也是基于LBS，在短距離內(nèi)投放廣告。這一投放方式，將陌陌和微信等區(qū)分開來，突出自身特色。而且對廣告商來說，陌陌投放廣告的方式更簡便，通過客戶端就可以完成。
今年年初，陌陌推出禮物商城，互相關(guān)注的陌陌好友之間可以贈送鮮花、美妝等實物禮品。有沒有感覺很熟悉，這就是被Facebook放棄的“線上禮物”的翻版。“線上禮物”失敗了，不知道在陌陌的特殊環(huán)境下，“禮物商城”不知道能不能異軍突起，成為陌陌商業(yè)化的突破點。
總結(jié)
第2篇：微商的商業(yè)模式分析范文
關(guān)鍵詞：O2O模式;餐飲業(yè);鷹潭市
中圖分類號：F719.3 文獻標(biāo)識碼：A
收錄日期：2015年2月5日
一、O2O模式的涵義
隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及、移動電子設(shè)備的興起和電子商務(wù)的快速發(fā)展，新的電子商務(wù)交易模式O2O逐漸深入到我們的生活當(dāng)中。
那何謂O2O模式呢？很多專家及學(xué)者都認(rèn)同“O2O”即“Online To Offline”，指將線上營銷、線上購買帶到線下經(jīng)營和線下消費，通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，創(chuàng)建了一個全新的、共贏的商業(yè)模式。
然而，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，筆者認(rèn)為“O2O模式”確切來說就是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，生活消費領(lǐng)域通過線上（虛擬世界）和線下（現(xiàn)實世界）互動的一種新型商業(yè)模式（即線上線下互動模式）。
融合是O2O模式的核心要義，具體來說有以下三個方面的含義：
1、Online to Offline模式（線上交易到線下消費體驗），這也是被廣泛接受的模式。
2、Offline to Online模式（線下營銷到線上交易）。
3、Offline to Online to Offline模式（線下營銷到線上交易再到線下消費體驗）。
O2O模式的多層次發(fā)展及應(yīng)用也將越發(fā)為消費者所接受。
二、餐飲O2O模式在鷹潭市的應(yīng)用
O2O模式的“線上支付、線下消費”理論與餐飲業(yè)的應(yīng)用具有很強的適應(yīng)性，受到廣大消費者的喜愛，迅速占領(lǐng)傳統(tǒng)餐飲市場。
1、餐飲業(yè)與O2O模式相結(jié)合的意義。對于餐飲服務(wù)商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模的忠實消費者，進而能獲得更多的外部資源，獲取龐大的消費者數(shù)據(jù)信息，借助網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)交換及反饋傳播能進一步擴大企業(yè)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，還能為商家?guī)砀嗟睦妗?/p>
對于消費者而言，O2O模式提供及時、豐富、全面的商家折扣數(shù)據(jù)，可以快捷篩選并訂購合適的商品或服務(wù)，而且可以享受到價格實惠，具有很強的吸引力。
2、餐飲業(yè)實施O2O模式的一般流程。O2O模式的特點是將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下實物交易的前臺，通過互聯(lián)網(wǎng)這個前臺進行在線結(jié)算，然后到實體店進行實際消費。餐飲業(yè)實施O2O模式的一般流程是：（1）開放式前臺。開放式平臺以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，借助用戶身份和優(yōu)惠消費憑證識別，實現(xiàn)本地化服務(wù)，高效互動;（2）消費者可以通過移動設(shè)備及電腦等，在網(wǎng)絡(luò)前臺上獲取餐飲企業(yè)的資訊，可以選擇自己喜愛的餐飲服務(wù)營銷;（3）餐飲服務(wù)商前臺收到顧客訂購的信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)前臺服務(wù)商向餐飲企業(yè)反饋相關(guān)信息;（4）餐飲服務(wù)商依據(jù)消費憑證到實體店消費，實現(xiàn)網(wǎng)上訂購，線下消費;（5）消費者資料的分析與餐飲服務(wù)商改善自己的服務(wù)。
鷹潭本地的餐飲企業(yè)如時鮮酒店、黃記餐飲，連鎖的有憶江南餐飲、韓都烤肉、港鮮匯火鍋等等都采用了這種操作流程。
3、鷹潭市O2O模式應(yīng)用的主要形式。結(jié)合鷹潭市O2O模式的具體應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)餐飲業(yè)O2O模式操作時主要通過多種形式來實現(xiàn)營銷及完成消費，主要有以下幾個方面：
（1）信息點評：各種餐飲消費的點評數(shù)據(jù)（也包括點贊模式），為消費者提供參考。
（2）餐飲團購：鷹潭本地知名站點有中國紅團購網(wǎng);0701微淘網(wǎng);鷹潭漾會網(wǎng)等。同時，也借助如美團網(wǎng)、58團購等。
（3）餐飲預(yù)訂及外賣：網(wǎng)上預(yù)訂及外賣服務(wù)，如鷹潭肯德基、必勝客等。本地知名的土菜館也大多采用這種方式。當(dāng)然，這種主要是采用線下營銷到線上交易再到線下消費體驗的方式。
（4）美食交友：借助美食網(wǎng)站結(jié)合餐廳特色策劃專門的美食交友活動，在線上招募美食達人，在線下進行美食品鑒與交友活動。（如鷹潭龍虎山大漾會臺灣美食節(jié)，建設(shè)路美食一條街等）。
（5）餐飲私人訂制：餐飲服務(wù)商以推動市場需求，主動推出的一項服務(wù)。私人定制的規(guī)模目前相對較小，但是微商的發(fā)展進一步助推這種形式的擴展。
三、O2O模式發(fā)展前景
現(xiàn)在，線下各行各業(yè)普遍面臨的形勢是暴利不在，需要尋求提高附加值的升級之路。通過創(chuàng)新，實現(xiàn)服務(wù)差異化、產(chǎn)品多樣化、個性化定制都符合消費潮流的發(fā)展方向。
而O2O模式正好能夠滿足這種需求：（1）低成本接近高價值客戶;（2）市場細(xì)分及產(chǎn)品差異化;（3）服務(wù)差異化助推產(chǎn)品增值。能夠?qū)δ繕?biāo)消費群進行細(xì)分，推動個性化的定制需求，設(shè)計多樣的風(fēng)格，與消費者對接、合作，實現(xiàn)產(chǎn)品的增值。
O2O區(qū)域性特點非常顯著，業(yè)務(wù)主體是基于實體商業(yè)的。企業(yè)實施O2O模式，將線下和線上兩者融合在一起，有利于增強線上商品的實體感受，也拓展了線下商品的銷售渠道，線上線下互贏互利。
鷹潭市餐飲企業(yè)要坦誠接納O2O模式，讓其成為企業(yè)競爭及發(fā)展中的重要一環(huán)。拋開局限性，新的商業(yè)模式帶來新的商機，期待O2O的美好明天。
主要參考文獻：
[1]蘇濤.020電子商務(wù)商業(yè)新模式分析[J].經(jīng)營與管理，2012.
[2]馬紅春.020電子商務(wù)模式在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].科技視界，2012.2.
第3篇：微商的商業(yè)模式分析范文
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和發(fā)展，無形中加速推動了先前各種產(chǎn)業(yè)間的融合。尤其是以WiFi技術(shù)的普及為標(biāo)志，將移動電子商務(wù)推向了更高的發(fā)展。本文試圖從WiFi環(huán)境的應(yīng)用現(xiàn)狀等方面來論述和探討移動互聯(lián)網(wǎng)可以借以發(fā)展的商業(yè)模式。
關(guān)鍵詞 ：WiFi；O2O；商業(yè)模式
1、WiFi：無線上網(wǎng)帶來的巨大商機
這是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的信息時代，為迎合這樣的時代，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也一日千里。有線寬帶接入已經(jīng)不能滿足人們與世界時刻密切聯(lián)系的需求，于是無線局域網(wǎng)（WLAN）日益普及，在中國乃至全球，“讓無線網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋到地球上的每一個角落”的訴求呼聲越來越高。
WiFi是wireless-Fldelity的縮寫，它是一種以無線方式將PC或手持設(shè)備（如手機、平板）等電子終端相互連接起來的技術(shù)。簡單的說，就是利用一個無線路由器，在其電波覆蓋范圍之內(nèi)使用WiFi進行聯(lián)網(wǎng)。隨著該項技術(shù)的日趨成熟，目前許多公共場合都使用了這一技術(shù)，公眾接入WLAN服務(wù)（亦可稱熱點WLAN）是當(dāng)下之大勢所趨。
WiFi的應(yīng)用十分廣泛。大至醫(yī)院、學(xué)校、商場，小到家庭、辦公室、零售門店等等，幾乎你所能想到的任何人員出沒場所，都能搜到WiFi網(wǎng)絡(luò)。這對用戶來說，無疑是巨大的便利，當(dāng)他們想要瀏覽網(wǎng)頁、刷微博、發(fā)朋友圈時，只要有一部內(nèi)置無線網(wǎng)卡的筆記本電腦，或一部智能手機，就能隨時隨地上網(wǎng)沖浪。最重要的是，這些都是免費的！目前大多數(shù)公共訪問場所，都免費提供無線上網(wǎng)服務(wù)。因為在商家眼里，這些“免費”看似無錢可賺，實際蘊含著巨大商機。
電子商務(wù)發(fā)展到今天，沒有人還會認(rèn)為那只是虛擬行業(yè)的事，傳統(tǒng)行業(yè)若想取得長足發(fā)展，必須與電商聯(lián)姻。而傳統(tǒng)商家如何在線上商家的打壓下沖出重圍，本文認(rèn)為，可以在基于WiFi環(huán)境下，利用移動終端，探索出一種革新的商業(yè)模式，在此，不妨借鑒O2O模式。
2、O2O模式：在WiFi覆蓋之下，充分借助移動智能終端
O2O這個概念最早源自于美國，是Onlie To Offline 的簡寫。online是線上，offline是線下，O2O模式就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，將線上的商機帶到線下的交易平臺上來。從廣義上講，只要其產(chǎn)業(yè)鏈中的任何一環(huán)既涉及線上，又涉及線下，就可將其理解為O2O模式。
O 2O模式中最典型的代表就是團購。現(xiàn)在一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)團購的起源是美國的Groupon，而在中國，前幾年團購網(wǎng)站如同雨后春筍般大批涌現(xiàn)。從2010年至今，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購史已4年有余。網(wǎng)絡(luò)團購的出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)的消費習(xí)慣，在這種方式下，人們不是先搜索店鋪，再搜索產(chǎn)品，而是先定位產(chǎn)品，再選擇店鋪。這種方式，直接拉動了移動電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人用手機搜索附近的團購，如餐飲、電影等，然后即時線上支付，再到線下接受服務(wù)。這大大增加了消費者對無線上網(wǎng)的需求，如果消費者所在的地方覆蓋WiFi，那么其附近商家的機會也自然會大大增加。
廣州移盟傳媒旗下的錢庫網(wǎng)， 為Wi F i環(huán)境下的O2O模式提供了一種思路，不妨拿來分析參考。錢庫是一個數(shù)字化互動精準(zhǔn)營銷平臺，其商業(yè)模式可以概括為“線上網(wǎng)絡(luò)，線下終端機”模式。目前錢庫網(wǎng)已在廣州、深圳兩大一線重點城市的CBD、地鐵等場所完成鋪設(shè)，它正是利用了這些商業(yè)核心入口中的無線網(wǎng)絡(luò)和移動端優(yōu)勢，打通線上品牌傳播和線下渠道銷售的核心環(huán)節(jié)，為用戶提供精明的消費指引和便利的電子化生活服務(wù)。
如今，移動電商正在想方設(shè)法把PC端的流量引向移動端，搶占WiFi用戶是極其關(guān)鍵的一步。根據(jù)《中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)達到了4.2億人，市場規(guī)模為575.9億元。2013年全球智能手機出貨量為7.22億臺，其中中國智能手機出貨量為1.94億臺，預(yù)計這個數(shù)字到2015年勢必會超過4億。與此同時，從移動互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)占比上看，移動購物占比近年來呈不斷擴大的趨勢。這些數(shù)據(jù)都向我們展示了基于WiFi環(huán)境下的移動電商形勢一片大好。對此筆者認(rèn)為，錢庫在占據(jù)線下場所一席之地之際，卻沒能好好利用商區(qū)提供的免費WiFi針對現(xiàn)場消費者進行引流，不免有些可惜。
其實商家們大可樂觀的設(shè)想，只要為用戶提供免費WiFi，便可與用戶建立后續(xù)聯(lián)系，打造一個互通的平臺。這樣，商家就可以利用客流量統(tǒng)計、分析消費者的購買行為，收集到客戶的消費習(xí)慣、偏好等數(shù)據(jù)，從而進行客戶關(guān)系管理和維護，有針對性的根據(jù)不同客戶推送個性化信息，增加用戶粘性。這種借力WiFi的新型O2O模式，毫無疑問，將會直接對線下實體商家和傳統(tǒng)行業(yè)帶來深遠的影響。
3、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式思考
現(xiàn)在錢庫優(yōu)惠券平臺累計發(fā)行了上萬種商品的優(yōu)惠券，消費者通過錢庫網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)打印了近千萬張優(yōu)惠券。截止至2010年12月，其戶外自助終端網(wǎng)點總數(shù)超過600個，用戶規(guī)模突破530萬；商業(yè)客戶數(shù)量超過5000家，月均優(yōu)惠券打印數(shù)量超過200萬張。這些動人的數(shù)據(jù)讓我們感受到O2O模式的市場魅力。當(dāng)然，電子優(yōu)惠券之所以能夠得以迅猛發(fā)展在極大程度上依賴了移動互聯(lián)網(wǎng)。
據(jù)Informa Telecoms&Media統(tǒng)計，世界商用熱點WLAN在2003年是9.1萬個，到2007年增加到了20.3萬個；2012年全球WLAN公共熱點已達210萬個，預(yù)計到2015年將有580萬個。這是不容小覷的數(shù)字，因此幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛投身到這片戰(zhàn)場，因為他們都清楚，爭取到商家接入他們自身的WiFi系統(tǒng)，就相當(dāng)于掌握了線下O2O的入口。移動互聯(lián)網(wǎng)讓人們上網(wǎng)時間日益碎片化和全天候，筆者認(rèn)為，可從以下幾個方面的應(yīng)用進行探索：
1）營銷
目前，WLAN運營已有三種較好的合作模式，一是如星巴克那樣的咖啡廳合作運營模式，二是建設(shè)無線校園，三是機場合作。另外，從O2O的角度出發(fā)，最適用的場所還應(yīng)加上CBD（中央商務(wù)區(qū)）。
在做網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，最注重精準(zhǔn)投放，筆者認(rèn)為要保證精準(zhǔn)投放，掌握兩大要點最為重要：大數(shù)據(jù)和LBS（位置服務(wù)）。
以CBD模式應(yīng)用為例，當(dāng)人們連接商場WiFi時，常會彈出歡迎頁面或者登陸頁面，頁面上同時顯示的廣告是營銷的第一步。在這里，首次登陸WiFi時用戶需輸入手機號或者其他通訊賬號，商家由此獲得真實用戶（值得注意的是，這一成本非常低），同時用戶的位置信息是可以被追蹤到的。這樣，商家既可以根據(jù)用戶靠近哪些門店來針對性地推送相關(guān)營銷信息，也可以讓用戶自己用手機搜索附近門店的優(yōu)惠信息，甚至可以收集到用戶的行走路線和在每個店面的逗留時間等數(shù)據(jù)。這樣，一方面實現(xiàn)了廣告主的針對性投放需求，另一方面消費者亦直接受益。
總之，利用好WiFi環(huán)境下的大數(shù)據(jù)分析和LBS，整合物理位置跟蹤與虛擬定位數(shù)據(jù)庫，這種營銷模式很能吸引商家尤其是生活消費類的商家進駐。
2）消費體驗
用戶通過WiFi搜索到目標(biāo)門店的優(yōu)惠信息后，進入該門店，下一步的關(guān)鍵就是消費體驗了。除了產(chǎn)品使用、表演性消費等這些實體店都應(yīng)具備的基本要求，商家還應(yīng)充分利用基于WiFi環(huán)境下的消費環(huán)境，提升用戶消費體驗。
我們設(shè)想將線上線下結(jié)合在一起的一種模式——在實體店擺放這樣一臺機器——通過大顯示屏，用戶進店即可看到店內(nèi)的實時優(yōu)惠、新品推薦等。顯示屏還應(yīng)有這樣的功能設(shè)計——只要輕觸屏幕，做幾道簡單的選擇題，屏幕上就會彈出自動為用戶匹配可能喜歡的產(chǎn)品。最后，用還可以將這些購物體驗和信息即時一鍵分享到微博、微信等社交營銷渠道上。
除了上述消費過程，還有一個步驟對用戶體驗的影響至關(guān)重要，這就是支付。從營銷到購買，只有當(dāng)商品交付和付款完成，整個交易才算真正結(jié)束。而支付作為交易過程中的最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，如果在這一步橫生枝節(jié)，支付失敗意味著前面的一切功虧一簣。在移動互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，移動支付勢必會成為未來的一項重要支付手段。像人們所熟知的支付寶，在用戶體驗上做得比較完善，其手機客戶端不僅支持“請人代付”，還開發(fā)了一個“當(dāng)面付”的功能，雖不是常用功能，卻也是對用戶體驗一個十分討巧的補充。
3）售前售后
實體店WiFi可以利用各種移動端營銷促進銷售，但WiFi環(huán)境不僅對售中有益，對售前和售后同樣大有裨益。
店員在WiFi下隨時刷新系統(tǒng)同步追蹤庫存，在售前階段可以輕松實現(xiàn)數(shù)字化庫存管理。另外，收集上一月的銷售量、人流量等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，能更精準(zhǔn)的把握進貨量，嚴(yán)格控制庫存，做好充分的售前準(zhǔn)備。
售后方面就更簡單了。只要讓客服用WiFi連接店里的后臺客戶服務(wù)系統(tǒng)，隨時監(jiān)控用戶反饋，當(dāng)有用戶投訴或提出疑問時，系統(tǒng)會自動匹配預(yù)先設(shè)置好的常見問題解答。出現(xiàn)系統(tǒng)無法回答的疑問時，還可轉(zhuǎn)到人工服務(wù)進行解答。
4、結(jié)束語
近年來隨著電子移動終端的廣泛普及，中國龐大的手機用戶群和其持續(xù)高速增長勢頭都表明了這個市場的無限潛力，移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)來臨，掌上商業(yè)究竟怎么玩？隨著WiFi無線接入技術(shù)的不斷提高，移動電子商務(wù)模式的不斷成熟完善，基于WiFi環(huán)境下的O2O商業(yè)模式能夠全方位的滿足客戶需求，從售前到售后，從營銷、消費體驗到最后的交易完成，WiFi已經(jīng)具備滲透到每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中的能力。
雖然WiFi網(wǎng)絡(luò)目前在安全性、網(wǎng)間漫游、管理、便捷性等方面的問題還稍有欠缺，尚無法完全替代有線局域網(wǎng)。但我們應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的前景抱有信心，堅信隨著科技的飛速發(fā)展，解決上述這些技術(shù)障礙只是時間問題，只要探索出優(yōu)秀的商業(yè)模式，該領(lǐng)域就一定會有大好的未來。
參考文獻：
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作者簡介：
第4篇：微商的商業(yè)模式分析范文
21世紀(jì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了信息的即時傳遞和更大范圍的資源共享，形成了戰(zhàn)略新思維。本研究選取《平臺戰(zhàn)略》這一具有戰(zhàn)略新思維的代表作，作為戰(zhàn)略管理課程輔助教學(xué)的必讀書目，通過課后閱讀、讀書心得和課堂分享等方式，讓學(xué)生深刻思考互聯(lián)網(wǎng)背景下的戰(zhàn)略管理變化，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識與創(chuàng)新思維以及創(chuàng)新能力，順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代要求，更好地理解現(xiàn)代眾多產(chǎn)業(yè)運行的“秘密”，以期培養(yǎng)適合社會需要的新型人才。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)；平臺戰(zhàn)略；創(chuàng)新思維培養(yǎng)；課程教學(xué)改革
一、互聯(lián)網(wǎng)與平臺戰(zhàn)略
自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，人們的生活開始發(fā)生翻天覆地的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛運用，不僅改變了人們的日常生活，也改變了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)運作模式，一大批新興企業(yè)快速成長起來。而實踐的背后是理論的產(chǎn)生和發(fā)展，陳威如和余卓軒所著的《平臺戰(zhàn)略》就揭示了平臺思維的發(fā)展，對商業(yè)模式創(chuàng)新進行了深刻闡釋。平臺是通過交換、管理、規(guī)則約束來為雙方或多方創(chuàng)造價值的場所?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型平臺戰(zhàn)略除了這一功能外，還具有以下特點：
（一）以互聯(lián)網(wǎng)為依托
基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺，是一種虛擬化的交易場所，是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆。它塑造了全新的產(chǎn)業(yè)模式，對傳統(tǒng)的單向的、直線式的產(chǎn)業(yè)價值鏈進行重組，彎曲了原本垂直的價值鏈條，激發(fā)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，不再將受益方禁錮在垂直交易的雙方之間，彎曲的價值鏈條使得交易效率大大提高，形成受益群體多樣化。例如，傳統(tǒng)出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)菃蜗虻摹⒅本€式的，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺卻改變了這種狀況：線上的閱讀平臺省去了經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，使通過過濾機制篩選出的作者作為“補貼方”將他們的作品到平臺上，讀者作為“被補貼方”可以免費閱讀大部分書籍，作者通過不斷在該網(wǎng)站文章建立閱讀群體，提高雙方的轉(zhuǎn)換成本，增加用戶粘性，從而打造一個平臺生態(tài)圈，并通過不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)鞏固自己的生態(tài)圈，形成多方獲利。
（二）碎片資源整合與共享經(jīng)濟
基于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟（又稱“分享經(jīng)濟”），主要通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)使用權(quán)的共享，實現(xiàn)了對社會零散資源或碎片資源的整合，形成了社會資源有效利用。如通過包括租賃、借貸、交換等經(jīng)營模式，有效地催生了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的一系列平臺的產(chǎn)生。這些平臺的出現(xiàn)提高了資金的使用效率并增強了企業(yè)經(jīng)營的靈活性，給這種以借貸、租賃等為主要業(yè)務(wù)的平臺提供了良好的經(jīng)營背景和環(huán)境，同時給一些傳統(tǒng)行業(yè)提供了更加便捷的交易方式，幫助傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。例如，近幾年的打車軟件就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行汽車租賃實現(xiàn)共享經(jīng)濟的平臺。Uber和滴滴都有效利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)，通過線上線下的銜接進行汽車租賃，開發(fā)自身的專業(yè)系統(tǒng)，整合了家庭閑置的車輛，利用了人們空閑的時間。對于私家車這種碎片資源的利用在很大程度上提高了社會資源的利用率，便捷了人們的出行，形成經(jīng)濟共享。因此，通過平臺戰(zhàn)略發(fā)展起來的企業(yè)在其業(yè)務(wù)方面都簡化了很多中間環(huán)節(jié)，或讓以前價值鏈上的中間環(huán)節(jié)變成了直接受益方，使得它依托最先進的互聯(lián)網(wǎng)通過線上操控讓交易變得簡單高效，降低經(jīng)營成本。
（三）利益的重新調(diào)配
基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略，使得價值鏈上的價值傳遞不再是直線式的。平臺將傳統(tǒng)價值鏈進行彎曲，并改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式；利潤收入不再僅僅在一方或雙方之間產(chǎn)生，而可能被多方利益共同體共同瓜分，實現(xiàn)多贏共贏的局面。
二、將平臺戰(zhàn)略引入戰(zhàn)略管理課程
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出意味著更多的傳統(tǒng)行業(yè)將加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，將已有的傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)進行結(jié)合，進行一場空前的商業(yè)革命。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞形成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，其結(jié)果必然會提高產(chǎn)業(yè)效率，獲得更高的收益，增加收益方數(shù)量。以淘寶為主的較早借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)發(fā)展起來的企業(yè)已不在少數(shù)，多數(shù)企業(yè)憑借市場敏感度，對瞬息萬變的商業(yè)模式的緊密觀察和正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中分得自己的一杯羹。在平臺戰(zhàn)略實踐和理論發(fā)展不斷深化的大背景下，如何深化平臺戰(zhàn)略的教學(xué)就顯得異常重要。
（一）管理教學(xué)應(yīng)與時代同步
互聯(lián)網(wǎng)時代下，管理教學(xué)的方式和內(nèi)容在發(fā)生深刻變化，比如慕課、微課的興起，學(xué)生多渠道、多方式獲取知識，這對傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。教師的職責(zé)應(yīng)該相應(yīng)發(fā)生改變，需要從滿堂灌的形式，轉(zhuǎn)向如何引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的方向，提出學(xué)習(xí)和討論的問題，讓學(xué)生自己去學(xué)習(xí)，自己去找答案。因此，教師應(yīng)更大地發(fā)揮調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生主動思考能力以及培養(yǎng)他們刻意學(xué)習(xí)的意識的作用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略，不僅是管理實踐的產(chǎn)物，也是戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展和管理教學(xué)應(yīng)當(dāng)引入的新內(nèi)容。研究表明中國的中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，在中國的企業(yè)中，每一天有1.2萬家倒閉，每一分鐘有近10家企業(yè)關(guān)門?？梢娖髽I(yè)的生存環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)的命運只有具有良好的前瞻性戰(zhàn)略和應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力，才能把握在自己手中。面對難以捉摸的市場環(huán)境，如何把企業(yè)放置在一個更安全的地位，這需要每位創(chuàng)業(yè)者學(xué)會利用戰(zhàn)略新思維，能夠把企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，在平臺上發(fā)揮自身優(yōu)勢，并利用平臺來完善自身發(fā)展，跟緊進步的速度以免面臨淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，平臺戰(zhàn)略新思維也許可以更有效地幫助企業(yè)面臨不確定的商業(yè)環(huán)境，使企業(yè)有效獲取外部創(chuàng)新資源，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險?；谄脚_戰(zhàn)略在實際中的巨大作用，應(yīng)該將管理教學(xué)和時代接軌，通過引入、鼓勵學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生形成平臺思維，為未來管理實戰(zhàn)積累厚實的理論基礎(chǔ)。
（二）運用適當(dāng)方法將新理論引入課堂
如何學(xué)習(xí)基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略？本校戰(zhàn)略管理課程組，開發(fā)了以下學(xué)習(xí)方法：課下閱讀《平臺戰(zhàn)略》，結(jié)合實際寫讀書心得和收獲體會，并以學(xué)習(xí)小組為單位討論，課上分組分享學(xué)習(xí)收獲。根據(jù)書面心得和課堂分享，確定平時學(xué)習(xí)成績。本方法從2013級、2014級工商管理專業(yè)3個班級150人的運用看，效果良好。學(xué)生普遍反映，通過學(xué)習(xí)《平臺戰(zhàn)略》，不僅拓寬了戰(zhàn)略管理知識，而且通過結(jié)合身邊的案例，以及書中大量豐富的案例的討論和分析，很好地掌握了企業(yè)成功的奧秘，了解和熟悉了案例企業(yè)的商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的異同，激發(fā)了學(xué)生對新知識的求知欲望，也打開了學(xué)生對實踐問題的探究學(xué)習(xí)之門。
（三）激發(fā)學(xué)生獨立思考能力
通過該教學(xué)方法的使用，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生都對一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)有了全新的認(rèn)識。學(xué)生們會驚訝于這些企業(yè)是如何獲得盈利以及如何運營的。與局限于課本上的理論而言，這種自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)的方式，能夠激發(fā)他們獨立思考的能力以及潛移默化地影響他們的創(chuàng)新思維的養(yǎng)成。
三、存在問題與對策
目前國內(nèi)高校在管理類課程教學(xué)過程中重視傳授理論知識，對如何與實踐結(jié)合顯然重視不夠，束縛了學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力與實際應(yīng)用能力的養(yǎng)成。在戰(zhàn)略管理教學(xué)中，學(xué)生通過教材的學(xué)習(xí)，了解戰(zhàn)略管理的一般理論。但在如何提高學(xué)生的應(yīng)用能力，讓他們在遇到實際案例的時候能夠有理論依據(jù)地進行案例分析和表達自身觀點，而不是到了實際情況之中這些經(jīng)典的理論卻毫無用武之地；如何幫助學(xué)生架起理論與實踐之間的橋梁，為學(xué)生搜集提供將理論運用到實際中的機會；如何幫助學(xué)生吸收新理論新知識；如何幫助學(xué)生更好地理解經(jīng)典理論和新理論上重視不夠。因此，在教學(xué)中應(yīng)該注重實踐教學(xué)，增強學(xué)生的創(chuàng)新能力，深化管理類課程教學(xué)改革：首先，給學(xué)生布置一些課后作業(yè)，例如讀1-2本管理實踐類書。書籍的選擇，不要占用太多時間，同時又是與實踐緊密結(jié)合的，比如圍繞管理實踐新出現(xiàn)的一些管理成果，如藍海戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略、智能時代、創(chuàng)業(yè)維艱、精益創(chuàng)業(yè)等，給學(xué)生讀書以明確的指引。讀書心得，要有明確的字?jǐn)?shù)要求，比如不少于兩千字，且不得抄襲（包括不得抄書、不得相互抄襲、不得抄襲網(wǎng)絡(luò)）；課堂報告，要事先準(zhǔn)備PPT，每位報告時間不超過10分鐘，非本組成員對報告人作點評，報告人和點評人隨機抽取。這些表現(xiàn)即為平時考核的主要內(nèi)容，也是平時成績的重要組成部分。這些要求對于學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理者課的學(xué)生們有非常大的幫助，能夠使他們不僅僅局限于課本上的知識，也能使他們對于最新的前沿的理論有所了解和掌握，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)模式也能夠幫助他們培養(yǎng)獨立思考的能力和創(chuàng)新意識。其次，可以借鑒“電梯間營銷（elevatorpitch）”方式，進行表達和應(yīng)變能力的訓(xùn)練，創(chuàng)造模擬環(huán)境，選擇戰(zhàn)略管理的重要問題，如平臺戰(zhàn)略的商業(yè)模式分析，分小組進行比賽，鍛煉學(xué)生的理解能力、表達能力、概括能力和隨機應(yīng)變能力等。采取這種比賽機制有利于打破傳統(tǒng)的死板的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進學(xué)生認(rèn)真思考和總結(jié)學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生掌握新知識新理論。再者，通過增加課堂互動來打破原有的課堂氛圍，比如管理類游戲。在戰(zhàn)略管理課程中，采取形式多樣的管理類游戲活動，如學(xué)習(xí)曲線與團隊合作。通過游戲?qū)W習(xí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)意識和團隊協(xié)作意識，增進對新知識和新內(nèi)容的理解和掌握程度。同時，良好的教學(xué)環(huán)境和氛圍有助于培養(yǎng)學(xué)生的好奇心和求知欲，鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中提出問題并能夠自主解決問題，這有助于在以后的知識傳授中培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，幫助其養(yǎng)成敢問、勤問、善問的好習(xí)慣。最后，除了在課堂上充分與學(xué)生進行互動以及通過課堂活動來為學(xué)生傳輸新思想和新理論以外，可以嘗試課下的時候與學(xué)生線上溝通，如建立班級微信群、學(xué)習(xí)小組微信群。通過課外的互動，更好地了解學(xué)生學(xué)習(xí)面臨的問題和學(xué)習(xí)狀況，及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的動態(tài)，敦促學(xué)生“刻意學(xué)習(xí)”，促使其對個人不熟悉的領(lǐng)域和知識進行反復(fù)學(xué)習(xí)提升而不是對已經(jīng)熟悉的領(lǐng)域加強訓(xùn)練，有意識地提高學(xué)生對不熟悉的領(lǐng)域知識的掌握，使其養(yǎng)成獨立學(xué)習(xí)的能力。
總之，在管理知識更新速度如此之快的今天，要及時洞察管理實踐和管理理論的發(fā)展，并盡快將其引入課堂，不斷改革教學(xué)方法，加強培養(yǎng)學(xué)生們的邏輯思維和創(chuàng)新意識，為培養(yǎng)社會有用的管理人才打下良好的基礎(chǔ)。
作者：陳寒松 陳蜀雯 單位：山東財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院
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第5篇：微商的商業(yè)模式分析范文
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；平臺戰(zhàn)略；創(chuàng)新思維培養(yǎng)；課程教學(xué)改革
中圖分類號：G642.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）10-143 -03
一、互聯(lián)網(wǎng)與平臺戰(zhàn)略
自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，人們的生活開始發(fā)生翻天覆地的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛運用，不僅改變了人們的日常生活，也改變了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)運作模式，一大批新興企業(yè)快速成長起來。而實踐的背后是理論的產(chǎn)生和發(fā)展，陳威如和余卓軒所著的《平臺戰(zhàn)略》就揭示了平臺思維的發(fā)展，對商業(yè)模式創(chuàng)新進行了深刻闡釋。平臺是通過交換、管理、規(guī)則約束來為雙方或多方創(chuàng)造價值的場所?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型平臺戰(zhàn)略除了這一功能外，還具有以下特點：
（一）以互聯(lián)網(wǎng)為依托
基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺，是一種虛擬化的交易場所，是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆。它塑造了全新的產(chǎn)業(yè)模式，對傳統(tǒng)的單向的、直線式的產(chǎn)業(yè)價值鏈進行重組，彎曲了原本垂直的價值鏈條，激發(fā)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，不再將受益方禁錮在垂直交易的雙方之間，彎曲的價值鏈條使得交易效率大大提高，形成受益群體多樣化。例如，傳統(tǒng)出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)菃蜗虻?、直線式的，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺卻改變了這種狀況：線上的閱讀平臺省去了經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，使通過過濾機制篩選出的作者作為“補貼方”將他們的作品到平臺上，讀者作為“被補貼方”可以免費閱讀大部分書籍，作者通過不斷在該網(wǎng)站文章建立閱讀群體，提高雙方的轉(zhuǎn)換成本，增加用戶粘性，從而打造一個平臺生態(tài)圈，并通過不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)鞏固自己的生態(tài)圈，形成多方獲利。
（二）碎片資源整合與共享經(jīng)濟
基于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟（又稱“分享經(jīng)濟”），主要通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)使用權(quán)的共享，實現(xiàn)了對社會零散資源或碎片資源的整合，形成了社會資源有效利用。如通過包括租賃、借貸、交換等經(jīng)營模式，有效地催生了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的一系列平臺的產(chǎn)生。這些平臺的出現(xiàn)提高了資金的使用效率并增強了企業(yè)經(jīng)營的靈活性，給這種以借貸、租賃等為主要業(yè)務(wù)的平臺提供了良好的經(jīng)營背景和環(huán)境，同時給一些傳統(tǒng)行業(yè)提供了更加便捷的交易方式，幫助傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。例如，近幾年的打車軟件就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行汽車租賃實現(xiàn)共享經(jīng)濟的平臺。Uber和滴滴都有效利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)，通過線上線下的銜接進行汽車租賃，開發(fā)自身的專業(yè)系統(tǒng)，整合了家庭閑置的車輛，利用了人們空閑的時間。對于私家車這種碎片資源的利用在很大程度上提高了社會資源的利用率，便捷了人們的出行，形成經(jīng)濟共享。因此，通過平臺戰(zhàn)略發(fā)展起來的企業(yè)在其業(yè)務(wù)方面都簡化了很多中間環(huán)節(jié)，或讓以前價值鏈上的中間環(huán)節(jié)變成了直接受益方，使得它依托最先進的互聯(lián)網(wǎng)通過線上操控讓交易變得簡單高效，降低經(jīng)營成本。
（三）利益的重新調(diào)配
基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略，使得價值鏈上的價值傳遞不再是直線式的。平臺將傳統(tǒng)價值鏈進行彎曲，并改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式；利潤收入不再僅僅在一方或雙方之間產(chǎn)生，而可能被多方利益共同體共同瓜分，實現(xiàn)多贏共贏的局面。
二、將平臺戰(zhàn)略引入戰(zhàn)略管理課程
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出意味著更多的傳統(tǒng)行業(yè)將加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，將已有的傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)進行結(jié)合，進行一場空前的商業(yè)革命。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞形成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，其結(jié)果必然會提高產(chǎn)業(yè)效率，獲得更高的收益，增加收益方數(shù)量。以淘寶為主的較早借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)發(fā)展起來的企業(yè)已不在少數(shù)，多數(shù)企業(yè)憑借市場敏感度，對瞬息萬變的商業(yè)模式的緊密觀察和正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中分得自己的一杯羹。在平臺戰(zhàn)略實踐和理論發(fā)展不斷深化的大背景下，如何深化平臺戰(zhàn)略的教學(xué)就顯得異常重要。
（一）管理教學(xué)應(yīng)與時代同步
互聯(lián)網(wǎng)時代下，管理教學(xué)的方式和內(nèi)容在發(fā)生深刻變化，比如慕課、微課的興起，學(xué)生多渠道、多方式獲取知識，這對傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。教師的職責(zé)應(yīng)該相應(yīng)發(fā)生改變，需要從滿堂灌的形式，轉(zhuǎn)向如何引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的方向，提出學(xué)習(xí)和討論的問題，讓學(xué)生自己去學(xué)習(xí)，自己去找答案。因此，教師應(yīng)更大地發(fā)揮調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生主動思考能力以及培養(yǎng)他們刻意學(xué)習(xí)的意識的作用。
基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略，不僅是管理實踐的產(chǎn)物，也是戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展和管理教學(xué)應(yīng)當(dāng)引入的新內(nèi)容。研究表明中國的中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，在中國的企業(yè)中，每一天有1.2萬家倒閉，每一分鐘有近10家企業(yè)關(guān)門?？梢娖髽I(yè)的生存環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)的命運只有具有良好的前瞻性戰(zhàn)略和應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力，才能把握在自己手中。面對難以捉摸的市場環(huán)境，如何把企業(yè)放置在一個更安全的地位，這需要每位創(chuàng)業(yè)者學(xué)會利用戰(zhàn)略新思維，能夠把企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，在平臺上發(fā)揮自身優(yōu)勢，并利用平臺來完善自身發(fā)展，跟緊進步的速度以免面臨淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，平臺戰(zhàn)略新思維也許可以更有效地幫助企業(yè)面臨不確定的商業(yè)環(huán)境，使企業(yè)有效獲取外部創(chuàng)新資源，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險?；谄脚_戰(zhàn)略在實際中的巨大作用，應(yīng)該將管理教學(xué)和時代接軌，通過引入、鼓勵學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生形成平臺思維，為未來管理實戰(zhàn)積累厚實的理論基礎(chǔ)。
（二）運用適當(dāng)方法將新理論引入課堂
如何學(xué)習(xí)基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略？本校戰(zhàn)略管理課程組，開發(fā)了以下學(xué)習(xí)方法：課下閱讀《平臺戰(zhàn)略》，結(jié)合實際寫讀書心得和收獲體會，并以學(xué)習(xí)小組為單位討論，課上分組分享學(xué)習(xí)收獲。根據(jù)書面心得和課堂分享，確定平時學(xué)習(xí)成績。本方法從2013級、2014級工商管理專業(yè)3個班級150人的運用看，效果良好。學(xué)生普遍反映，通過學(xué)習(xí)《平臺戰(zhàn)略》，不僅拓寬了戰(zhàn)略管理知識，而且通過結(jié)合身邊的案例，以及書中大量豐富的案例的討論和分析，很好地掌握了企業(yè)成功的奧秘，了解和熟悉了案例企業(yè)的商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的異同，激發(fā)了學(xué)生對新知識的求知欲望，也打開了學(xué)生對實踐問題的探究學(xué)習(xí)之門。
（三）激發(fā)學(xué)生獨立思考能力
通過該教學(xué)方法的使用，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生都對一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)有了全新的認(rèn)識。學(xué)生們會驚訝于這些企業(yè)是如何獲得盈利以及如何運營的。與局限于課本上的理論而言，這種自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)的方式，能夠激發(fā)他們獨立思考的能力以及潛移默化地影響他們的創(chuàng)新思維的養(yǎng)成。
三、存在問題與對策
目前國內(nèi)高校在管理類課程教學(xué)過程中重視傳授理論知識，對如何與實踐結(jié)合顯然重視不夠，束縛了學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力與實際應(yīng)用能力的養(yǎng)成。在戰(zhàn)略管理教學(xué)中，學(xué)生通過教材的學(xué)習(xí)，了解戰(zhàn)略管理的一般理論。但在如何提高學(xué)生的應(yīng)用能力，讓他們在遇到實際案例的時候能夠有理論依據(jù)地進行案例分析和表達自身觀點，而不是到了實際情況之中這些經(jīng)典的理論卻毫無用武之地；如何幫助學(xué)生架起理論與實踐之間的橋梁，為學(xué)生搜集提供將理論運用到實際中的機會；如何幫助學(xué)生吸收新理論新知識；如何幫助學(xué)生更好地理解經(jīng)典理論和新理論上重視不夠。因此，在教學(xué)中應(yīng)該注重實踐教學(xué)，增強學(xué)生的創(chuàng)新能力，深化管理類課程教學(xué)改革：
首先，給學(xué)生布置一些課后作業(yè)，例如讀1-2本管理實踐類書。書籍的選擇，不要占用太多時間，同時又是與實踐緊密結(jié)合的，比如圍繞管理實踐新出現(xiàn)的一些管理成果，如藍海戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略、智能時代、創(chuàng)業(yè)維艱、精益創(chuàng)業(yè)等，給學(xué)生讀書以明確的指引。讀書心得，要有明確的字?jǐn)?shù)要求，比如不少于兩千字，且不得抄襲（包括不得抄書、不得相互抄襲、不得抄襲網(wǎng)絡(luò)）；課堂報告，要事先準(zhǔn)備PPT，每位報告時間不超過10分鐘，非本組成員對報告人作點評，報告人和點評人隨機抽取。這些表現(xiàn)即為平時考核的主要內(nèi)容，也是平時成績的重要組成部分。這些要求對于學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理者課的學(xué)生們有非常大的幫助，能夠使他們不僅僅局限于課本上的知識，也能使他們對于最新的前沿的理論有所了解和掌握，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)模式也能夠幫助他們培養(yǎng)獨立思考的能力和創(chuàng)新意識。
其次，可以借鑒“電梯間營銷（elevator pitch）”方式，進行表達和應(yīng)變能力的訓(xùn)練，創(chuàng)造模擬環(huán)境，選擇戰(zhàn)略管理的重要問題，如平臺戰(zhàn)略的商業(yè)模式分析，分小組進行比賽，鍛煉學(xué)生的理解能力、表達能力、概括能力和隨機應(yīng)變能力等。采取這種比賽機制有利于打破傳統(tǒng)的死板的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進學(xué)生認(rèn)真思考和總結(jié)學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生掌握新知識新理論。
再者，通過增加課堂互動來打破原有的課堂氛圍，比如管理類游戲。在戰(zhàn)略管理課程中，采取形式多樣的管理類游戲活動，如學(xué)習(xí)曲線與團隊合作。通過游戲?qū)W習(xí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)意識和團隊協(xié)作意識，增進對新知識和新內(nèi)容的理解和掌握程度。同時，良好的教學(xué)環(huán)境和氛圍有助于培養(yǎng)學(xué)生的好奇心和求知欲，鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中提出問題并能夠自主解決問題，這有助于在以后的知識傳授中培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，幫助其養(yǎng)成敢問、勤問、善問的好習(xí)慣。
最后，除了在課堂上充分與學(xué)生進行互動以及通過課堂活動來為學(xué)生傳輸新思想和新理論以外，可以嘗試課下的時候與學(xué)生線上溝通，如建立班級微信群、學(xué)習(xí)小組微信群。通過課外的互動，更好地了解學(xué)生學(xué)習(xí)面臨的問題和學(xué)習(xí)狀況，及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的動態(tài)，敦促學(xué)生“刻意學(xué)習(xí)”，促使其對個人不熟悉的領(lǐng)域和知識進行反復(fù)學(xué)習(xí)提升而不是對已經(jīng)熟悉的領(lǐng)域加強訓(xùn)練，有意識地提高學(xué)生對不熟悉的領(lǐng)域知識的掌握，使其養(yǎng)成獨立學(xué)習(xí)的能力。
總之，在管理知識更新速度如此之快的今天，要及時洞察管理實踐和管理理論的發(fā)展，并盡快將其引入課堂，不斷改革教學(xué)方法，加強培養(yǎng)學(xué)生們的邏輯思維和創(chuàng)新意識，為培養(yǎng)社會有用的管理人才打下良好的基礎(chǔ)。
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作者簡介：
第6篇：微商的商業(yè)模式分析范文
關(guān)鍵詞：服裝營銷；營銷模式；創(chuàng)新
中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.038
在經(jīng)濟全球化以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展之下，中國的服裝行業(yè)面臨的國內(nèi)外環(huán)境也發(fā)生轉(zhuǎn)變，競爭日益激烈。隨著國際品牌進入中國市場，也給國內(nèi)服裝行業(yè)帶來巨大沖擊。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，服裝行業(yè)受到的沖擊更大。在這種情況之下，中國服裝行業(yè)如果要從市場競爭中獲得勝利，必須進行創(chuàng)新研究。
1 服裝行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式分析
1.1 批發(fā)零售營銷模式
服裝企業(yè)在前期的資本積累階段往往采取這種模式。由于企業(yè)成立之初，無論是產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量還是知名度都相對沒有競爭優(yōu)勢，采取批發(fā)零售模式輻射范圍廣，能夠較快的進行資金回籠，因而大多數(shù)自主經(jīng)營的小企業(yè)或者是成立之初的企業(yè)都會采取這種模式。
1.2 分公司或者商模式
營銷是商代企業(yè)或某一品牌打理日常事務(wù)，不是買斷企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)給商供貨，貨物的所有權(quán)屬于廠家，商通過代企業(yè)把的商品或服務(wù)轉(zhuǎn)手賣出去，賺取企業(yè)傭金的一種營銷模式。最簡單的營銷模式即：制造商經(jīng)銷商消費者。將全國劃分為若干區(qū)域，每個區(qū)域設(shè)立商，企業(yè)授權(quán)商全權(quán)負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售，由商發(fā)展和管理下屬終端商。
1.3 直營連鎖模式
即由公司總部直接經(jīng)營、投資、管理各個零售點的經(jīng)營形態(tài)?？偛坎扇】v深式的管理方式，直接下令掌管所有的零售點，零售點也必須完全接受總部指揮。其實這種模式類似于管理組織結(jié)構(gòu)中的直線職能制，所有的一切都有總公司統(tǒng)一指揮。這種模式之下，總公司的職能作用很大，所有的零售點都必須按照總公司的要求，統(tǒng)一行動。
1.4 特許加盟模式
特許加盟實質(zhì)是一種契約關(guān)系。按照一定的契約或者事先約定好的某種規(guī)定，特許人向受許人提供一種商業(yè)經(jīng)營權(quán)利，并且按照企契約的規(guī)定，給予受許人獨特的技術(shù)、并進行培訓(xùn)、經(jīng)營管理方式等方面的指導(dǎo)，而受許人要支付給特許人一定的費用。這是一種雙贏的經(jīng)營模式，特許商能夠充分利用自身的資源或者技術(shù)優(yōu)勢，廣泛利用社會的技術(shù)或者資金資源。而受特許人因為可以使用別人以建好的品牌可以降低經(jīng)營風(fēng)險和創(chuàng)業(yè)資金等。海瀾之家、百斯盾等都是采用的這種模式。
2 服裝行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式面臨的瓶頸
2.1 終端市場不足
服裝批發(fā)依托于批發(fā)市場，而在批發(fā)過程中，本身就只有較少的利潤空間，批發(fā)削弱了企業(yè)的獲利能力。由于在批發(fā)過程中，一些服裝批發(fā)企業(yè)會采取賒購的形式，遭受較大的經(jīng)營壓力。后來這些欠款又成為批發(fā)商和廠家談判的籌碼，使廠家陷入被動地位。在進入終端市場時，各種大型專賣店或者專柜進場費較高，還有場地費用、促銷費用等。有可能也會面臨被迫參與促銷活動，這些都影響了服裝行業(yè)利潤率。
2.2 商與制造商之間的矛盾
在或者是分公司模式下，由于要去尋找商或者分銷商，而這些中間商掌握著渠道，因而在交易中占據(jù)著主導(dǎo)地位，這樣給廠商帶來風(fēng)險。商不愿分擔(dān)原材料以及人力資本等成本上漲的影響因素，常常會再次壓縮廠家的利潤空間。并且，當(dāng)廠商遭遇品牌危機或者是商發(fā)現(xiàn)該廠家的產(chǎn)品滯銷，沒利可圖時，商會要求馬上中止合作，從而使整個廠家陷入被動局面。因而，在企業(yè)的長久發(fā)展過程之中，品牌建設(shè)不能真正貫徹實施。
2.3 竄貨問題
在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，一旦中間經(jīng)銷商或者其他分支機構(gòu)因為一己私利采取跨區(qū)域銷售上平，這時就會造成市場秩序紊亂，嚴(yán)重影響服裝制造商的信譽和品牌形象。產(chǎn)生的主要原因還是在整個營銷渠道中存在著一些不確定的因素。如果選擇合作的中間商出問題，對整個企業(yè)造成很大影響。由于服裝行業(yè)進入門檻低，不存在技術(shù)壁壘，易被模仿和抄襲，一旦商瞄準(zhǔn)市場，抄襲暢銷款式，會使市場出現(xiàn)大量假冒產(chǎn)品。對于這種現(xiàn)象，企業(yè)要制定一套完善的處理機制，否t威脅到企業(yè)的價格以及聲譽。
3 服裝行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式面臨的挑戰(zhàn)
3.1 消費者需求的改變
隨著社會生產(chǎn)力的增強，人們收入水平的提高，顧客的需求不僅局限于質(zhì)量、服務(wù)，還有互動和體驗。消費者付費的原因是因為體驗過程中給人的美好感覺。而傳統(tǒng)營銷模式下，品牌的建設(shè)受到一定程度的制約，生產(chǎn)商在與商之間的合作也難持久，導(dǎo)致新的體驗經(jīng)濟下難以滿足消費者追求的美好體驗。
3.2 外來產(chǎn)品沖擊
隨著全球經(jīng)濟一體化以及中國加入WTO組織之后，越來越多的國際品牌進軍中國。不僅國際品牌很快占領(lǐng)中國國內(nèi)高端市場，國外大眾零售品牌也很快獲得中國消費者的青睞。像HM、優(yōu)衣庫還有ZARA等品牌進入中國市場之后，給國內(nèi)其他品牌也帶來了一定的沖擊，國內(nèi)品牌面臨的難度更大。
3.3 電子商務(wù)的出現(xiàn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念也開始產(chǎn)生。從阿里巴巴淘寶網(wǎng)的成功運作，到后來PPG的網(wǎng)絡(luò)營銷模式取得成功，以及后來VANCLE在此基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，傳統(tǒng)的訂購會商等中間渠道的作用正逐漸弱化。根據(jù)新聞報道，現(xiàn)在有點訂貨會已經(jīng)變成一日會，這是以往都沒有出現(xiàn)過的情況。
4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服裝行業(yè)營銷模式創(chuàng)新
4.1 SPA模式――體驗營銷
SPA自有品牌專業(yè)零售商模式（Speciality retailer of Private label Apparel），是一種從商品策劃、制造到零售都整合起來的垂直整合型銷售形式。盡管這是一種商業(yè)模式，但是從營銷學(xué)的角度看葉有不少可取的地方。日本的優(yōu)衣庫、西班牙的ZARA加上美國HM通過運用這種模式，在服裝界享譽盛名。
這種模式下服裝企業(yè)將自身定位于零售商，不僅是銷售終端，還直接搜集顧客的最新消費信息，掌握最新市場動態(tài)。與傳統(tǒng)相比縮短了供應(yīng)鏈長度，實現(xiàn)物流的快捷。在依托快速反應(yīng)系統(tǒng)下，運用即使獲取的消費信息，可以在很短的時間內(nèi)完成設(shè)計生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)。ZARA等它們的服裝生產(chǎn)周期大概為10天左右，引領(lǐng)國內(nèi)服裝市場走向快時尚消費時代。
而SPA模式還有一個突出特點，注重體驗營銷。SPA終端零售店通常注重櫥窗的陳列和更新，以此提高店面形象。店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，各種服裝模特的擺放獨具風(fēng)味。有著強烈的視覺沖擊感。因為是自助式購物，顧客在享受購物樂趣時不會被打擾，能夠根據(jù)自己的喜好和品位來挑選，而少量的服務(wù)員只是從旁輔助，看是否有需要幫忙，推銷展示衣服已經(jīng)不是他們的主要工作。
4.2 虛擬經(jīng)營――美邦的成功
所謂虛擬經(jīng)營，即公司只負(fù)責(zé)品牌經(jīng)營，而將生產(chǎn)，銷售外包，生產(chǎn)找服裝加工廠接單，銷售則以特許經(jīng)營的方式找加盟商合作。國內(nèi)企業(yè)率先啟用虛擬經(jīng)營模式的是美特斯邦威。
在美邦發(fā)展初期，由于創(chuàng)始人周成建認(rèn)識到服裝行業(yè)的核心競爭力在于品牌建設(shè)，但是自身技術(shù)管理落后，資金缺乏，很難有大的作為。因而他采取了委托加工的方式生產(chǎn)產(chǎn)品，同時又找到批發(fā)商經(jīng)銷其品牌。除去一小部分直營店之外，美邦的特許連鎖經(jīng)營店，這就是美邦的虛擬經(jīng)營模式，就是在這種做法下，美邦為企業(yè)的擴張節(jié)省了資本，可以花費更多的時間和資金在服裝設(shè)計、經(jīng)營管理和品牌建設(shè)之上。
4.3 PPG――W絡(luò)直銷
批批吉服飾（上海）有限公司（簡稱“PPG”）成立于2005年10月，首先以男士襯衣為核心產(chǎn)品，之后向針織衫、禮包、男褲、領(lǐng)帶等擴展，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，通過“外包生產(chǎn)、外包質(zhì)量監(jiān)控、外包物流”的方式，實現(xiàn)“無店面，無倉儲，無工廠”的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式。這種類似于網(wǎng)絡(luò)直銷的銷售模式在服裝行業(yè)引起了極大地反響，然而由于其模式容易被模仿并且沒有核心競爭力使得PPG模式的跟隨者有機可乘，VANCLE公司在后來超越了PPG。
采取網(wǎng)絡(luò)直營的方法首先在價格上以及個性化定制發(fā)面會有優(yōu)勢，但是顧客可感知價值以及購物體驗沒有充分顯現(xiàn)。PPG模式最大的敗筆在于它的營銷策略問題主要采取傳統(tǒng)的廣告促銷并運用呼叫中心處理訂單。由于廣告媒體促銷投入較大，直接導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品比重低，需要花費更多資金進行電視廣告等，其實可以借助互聯(lián)網(wǎng)投放網(wǎng)絡(luò)廣告。
4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的出現(xiàn)，許多產(chǎn)品都是通過因特網(wǎng)進行銷售的，因而也就有“網(wǎng)絡(luò)營銷”這一名詞，其基本概念是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行市場推廣活動，這是21世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式，它可以讓廠家以更經(jīng)濟的方式實現(xiàn)B2C以減少中間的流通環(huán)節(jié)。
不過，很多企業(yè)已在利用網(wǎng)絡(luò)平臺，利用最新的受眾較廣的微博和倍受歡迎的微信進行線下品牌宣傳。ONLY和VEROMODA通過潛在客戶拍攝二維碼，分享至微博后進行在線抽獎，參與即人人有獎。拍碼互動、微博互動、銷售互動結(jié)合一體。消費者充分參與享受立體、積極的互動營銷當(dāng)中?？傮w反應(yīng)此次活動新穎、有趣、創(chuàng)意十足。不僅官方微博日均瀏覽量增幅超過10%，同時線下活品牌個性化，人性化的新體驗，擴大了線下活動的影響力，對于提升整體品牌競爭力也起到推動作用。
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第7篇：微商的商業(yè)模式分析范文
關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；SWOT分析；應(yīng)用策略
項目課題：市廳級+臺州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃重點課題：“臺州特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究――以特色果蔬產(chǎn)品為例”（編號：14GHZ07）
中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A
收錄日期：2017年5月27日
一、前言
近幾年來，伴隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動終端的不斷升級，我國移動電子商務(wù)快速地發(fā)展起來。移動電子商務(wù)是利用手機、PAD及掌上電腦等無線終端在移動互聯(lián)網(wǎng)上進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)，具有方便、不受時空控制、開放、包容、潛在用戶規(guī)模大、易于推廣使用、迅速靈活等特點。與PC端相比，移動電子商務(wù)具備更高的靈活性和高效性，能夠為大眾化的客戶群體提供個性化的產(chǎn)品服務(wù)。大型電商如天貓、京東、唯品會、蘇寧易購等都紛紛涉足移動電子商務(wù)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達到16，070億元，占網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模的69.4%，與2015上半相比增長90.8%，增速超過網(wǎng)絡(luò)購物整體增速。
二、特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品
狹義的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，是指種植、養(yǎng)殖形成的，未經(jīng)加工或只進行初級加工的，可供人類食用的農(nóng)產(chǎn)品，主要有水果、蔬菜、畜禽、海鮮等產(chǎn)品。廣義的生鮮農(nóng)產(chǎn)品可以包括初級生鮮農(nóng)產(chǎn)品、冷凍冷藏生鮮農(nóng)產(chǎn)品以及加工生鮮農(nóng)產(chǎn)品。而特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品是指一個地區(qū)以其特有的自然環(huán)境條件、生物資源條件以及技術(shù)條件生產(chǎn)的具有典型特色和一定知名度的生鮮類農(nóng)產(chǎn)品。例如在浙江臺州地區(qū)，黃巖蜜橘、仙居楊梅、玉環(huán)文旦等生鮮水果產(chǎn)品，以及三門青蟹等生鮮海產(chǎn)品，較之其他地區(qū)的同類產(chǎn)品，在農(nóng)產(chǎn)品品種、口感以及知名度上都獨具特色，可視為當(dāng)?shù)氐奶厣r農(nóng)產(chǎn)品。與日常的生鮮農(nóng)產(chǎn)品比起來，特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品更加具有地域性和時令性強的特點，常常指在國內(nèi)或一定地理區(qū)域內(nèi)具有一定品牌知名度的季節(jié)性相當(dāng)強、產(chǎn)品成熟期比較短的一類生鮮農(nóng)產(chǎn)品。
三、移動電子商務(wù)主要應(yīng)用模式分析
移動電子商務(wù)隨著使用手機或掌上電腦等上網(wǎng)人數(shù)的增加和無線WIFI技術(shù)的發(fā)展而不斷增多起來。據(jù)統(tǒng)計，隨著手機網(wǎng)民人數(shù)的顯著上升，移動電子商務(wù)以年均超過180%的增速飛速發(fā)展，搶奪著PC端的市場份額。移動電子商務(wù)應(yīng)用比起PC端更加靈活和高效，受到了大眾尤其是年輕群體的喜歡。目前，移動電子商務(wù)的應(yīng)用模式主要有微信模式、手機APP模式、O2OI銷模式等。
（一）微信模式。微信于2011年，使用人數(shù)從最初的0.5億人增加到了2016年的7億多人，幾乎所有的手機網(wǎng)民都是微信的用戶。在微信平臺上，利用朋友圈的商品信息推介，利用商家公眾平臺關(guān)注，利用微信群聊平臺加速擴大信息的傳播，使微信營銷成為移動電子商務(wù)中重要的模式之一。許多商家都在微信平臺上開通了公眾號或開通微店，進行產(chǎn)品促銷。微信作為用戶活躍度最高的免費社交平臺為移動電子商務(wù)提供了巨大的商機。一些微博用戶還開啟了微博與微信聯(lián)動的營銷模式。一些商家在微博平臺上做產(chǎn)品、服務(wù)宣傳，然后在微信平臺上開微店，通過微博召集廣大粉絲，擴大消費群體，然后通過微信端達成交易。
（二）APP模式。隨著移動網(wǎng)民人數(shù)的激增，手機或PAD端的APP市場迅速擴張。美團、百度糯米等生活平臺APP，攜程旅游、途牛旅游等旅游平臺APP，蘇寧電器的蘇寧易購、國美電器的國美在線等連鎖零售超商APP，以及淘寶、京東商城等電商平臺APP，支付寶、容易貸等理財APP等，各類APP應(yīng)用已經(jīng)滲透到了生活的方方面面，容易操作，使用簡便。APP的出現(xiàn)，使得移動用戶可以隨時隨地通過無線網(wǎng)絡(luò)進行在線消費，大大促進了電子商務(wù)的發(fā)展。
（三）O2O營銷模式。O2O（線上線下結(jié)合）是近年來快速興起的電子商務(wù)新模式。常見的一種模式是消費者可以利用智能手機或PAD等的定位功能進行附近商家的搜索，進行手機端下單、移動支付并在最近的商家進行消費體驗。商家通過無線網(wǎng)絡(luò)進行商品與服務(wù)的推送，線上線下同時營業(yè)；另一種模式是電商聯(lián)合社區(qū)超市、便利店等，把社區(qū)超市和便利店作為他們線下的實物提貨點，消費者在網(wǎng)上下單后，可以到附近的提貨點自提貨物。線上線下協(xié)同的O2O營銷模式已經(jīng)越來越受到商家的重視，因為這種模式可以為線上客戶提供更好的購物體驗與實體店服務(wù)，讓消費者買得安心、放心。
四、特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)應(yīng)用SWOT分析
（一）優(yōu)勢。移動用戶數(shù)量龐大，逐年增加，為特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動電商發(fā)展提供消費基礎(chǔ)。我國移動網(wǎng)民的數(shù)量每年都在飛躍，這些移動網(wǎng)民就是商家龐大的客戶資源，帶來巨大的商機。移動網(wǎng)絡(luò)用戶的主力軍是中青年消費者，對于在線購物比較能接受，同時對于產(chǎn)品品質(zhì)要求相對比較高，特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品在這群人中能夠開辟出廣闊的市場。
特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品由于時令性強、易腐爛等特點，在產(chǎn)品上市期能夠快速銷售出去，對生產(chǎn)者來說相當(dāng)重要。移動電子商務(wù)，使得生鮮農(nóng)產(chǎn)品商家和消費者能夠隨時隨地交流，方便快捷，縮短中間環(huán)節(jié)，利于交易達成；另一方面，借助移動端的社交平臺，商家與消費者的信息互動更加便利，有利于商家增加消費者對其生鮮農(nóng)產(chǎn)品的信賴度。
（二）劣勢。特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品特性帶來的限制。特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品地域性強、品種有特色、保鮮要求高、標(biāo)準(zhǔn)化低、價格浮動大等產(chǎn)品本身的屬性對電商商家來說要求比較高，從產(chǎn)品挑揀、包裝、運輸?shù)脚渌驼麄€過程中任何一個環(huán)節(jié)出問題都會影響消費者的消費體驗。傳統(tǒng)的消費觀念習(xí)慣于“親眼看、親手摸、親身體會”，這樣的消費觀念深入人心，部分消費者會因為擔(dān)心品質(zhì)而放棄移動網(wǎng)上對生鮮農(nóng)產(chǎn)品的購物。
（三）機遇
1、在國家政府的扶持下，農(nóng)村電子商務(wù)飛速發(fā)展。2016年農(nóng)辦市[2016]1號文件，建議實施“鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)試點”，提出鮮活農(nóng)產(chǎn)品“基地+城市社區(qū)”直配模式和“批發(fā)市場+宅配”模式的試點。一些農(nóng)村成為了“淘寶村”，農(nóng)戶紛紛上網(wǎng)售賣農(nóng)產(chǎn)品，許多大學(xué)生自愿回到農(nóng)村從事電商行業(yè)。隨著國家推進“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的政策，鼓勵相關(guān)經(jīng)營主體進行技術(shù)、模式創(chuàng)新，探索農(nóng)產(chǎn)品線上與線下相結(jié)合的發(fā)展模式，推動生鮮農(nóng)產(chǎn)品直配和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)率先取得突破。許多農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者學(xué)會使用手機上網(wǎng)，微信推銷，在第三方平臺上開店，這些都將促進生鮮農(nóng)產(chǎn)品的移動電子商務(wù)的發(fā)展。
2、中冷鏈物流的發(fā)展。中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)的2016年版中國冷鏈物流市場現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景趨勢分析報告認(rèn)為，進入21世紀(jì)以來，中國冷鏈物流行業(yè)飛速發(fā)展，到2005年底基本建成全國鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通“五縱二橫綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建全國范圍的低成本鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸網(wǎng)絡(luò)。果蔬冷鏈物流、肉制品冷鏈物流、水產(chǎn)品冷鏈物流等細(xì)分市場保持良好發(fā)展勢頭，逐步走向規(guī)范化。冷鏈物流的發(fā)展能降低特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品在運輸和配送過程中的損耗，保證生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，將極大地促進特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)的發(fā)展。
（四）威脅
1、特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌意識淡薄。電子商務(wù)在與生鮮農(nóng)產(chǎn)品對接方面，出現(xiàn)了一系列的問題，比如地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)滯后、區(qū)域內(nèi)農(nóng)村市場對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化控制等。同時，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶分散經(jīng)營、加工企業(yè)的小規(guī)模經(jīng)營，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)難以達到綠色、安全的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，因此農(nóng)產(chǎn)品品牌難以搭建、口碑難以搭建。
2、移動電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)制定滯后。移動電商的發(fā)展響應(yīng)了“萬眾創(chuàng)新”的政府號召與時代要求，但是新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時也需要有相應(yīng)的法律法規(guī)對該產(chǎn)業(yè)進行制約和保障，例如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政府的監(jiān)管、消費者與商家的權(quán)益保護等，很顯然，目前這個領(lǐng)域還是滯后的，這會給移動電子商務(wù)的健康發(fā)展帶來威脅。
五、特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用策略
（一）政府主導(dǎo)，營造特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動電商氛圍?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，移動電商對于特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷售具有巨大的推動作用。政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，營造良好移動電商氛圍，為拓展特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道、推動特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動電商發(fā)展服務(wù)。首先，政府應(yīng)在農(nóng)村加大對移動電商的宣傳，提高農(nóng)戶對移動電商的認(rèn)知、認(rèn)可。加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村無線WIFI的覆蓋率，提供網(wǎng)絡(luò)使用資費優(yōu)惠，為移動電商的發(fā)展打下信息技術(shù)基礎(chǔ)；其次，政府應(yīng)該借助“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略契機，建立專門的特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)，定期更新產(chǎn)品信息、指導(dǎo)農(nóng)戶對產(chǎn)品的培育、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)講座等，對農(nóng)戶進行移動電商相關(guān)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。而無線商家要把無線購物平臺打造好，讓無線購物平臺容易連接上、容易操作，讓消費者能夠輕松購物。
（二）加快特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，加強這個領(lǐng)域的移動電商標(biāo)準(zhǔn)化進程。生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動電商的消費主力軍是年輕群體，這個群體的消費偏好是“個性化”的，追求商品是“品牌化”的，信賴好的品牌代表好的品質(zhì)和口碑。因此，農(nóng)戶和初加工企業(yè)應(yīng)該樹立品牌意識，為特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品打上標(biāo)簽，注入內(nèi)涵。特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品要盡快注冊商標(biāo)，或是申請國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，擴大品牌知名度。運用多樣化宣傳方式進行品牌營銷，例如借助微博、微信朋友圈和公眾號、電子商務(wù)平臺等進行產(chǎn)品宣傳。同時，商家要打造特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量檢測和監(jiān)督系統(tǒng)，切實保障特色農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費者購物無后顧之憂。政府部門在制定各種標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)該充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)牽頭作用，推動特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動電商的標(biāo)準(zhǔn)化進程。
（三）借助社群資源抓住無線客戶，擴大特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動銷售范圍。所謂社群，指的是基于相似的利益訴求或者興趣愛好，通過虛擬社交平臺（如微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)社交工具）聚集在一個群體中，利用共享知識、交流感情等方式來進行物質(zhì)和精神上的交流的社會群體。社群有利于使生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商與消費者之間形成有效銜接，并為當(dāng)前移動生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商帶來新的發(fā)展機會。借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺打造的社群，企業(yè)和消費者相互溝通便利，企業(yè)可以借由社群營銷自己的產(chǎn)品，證明自己的產(chǎn)品品質(zhì)并借助社群擴大產(chǎn)品的影響力。而消費者也可以借由這個渠道向企業(yè)提出商品要求，企業(yè)可為消費者提供個性化定制，消費者可參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工過程，企業(yè)加強了其農(nóng)產(chǎn)品對顧客的黏度，提高消費者的滿意度。通過社群中消費者的口口相傳，擴大特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品的知名度。
（四）加強物流建設(shè)，提高特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流效率，減少流通損耗。特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品的配送，有時效性強、質(zhì)檢要求高、運輸損耗大等問題，需要專業(yè)有效的物流配送。加強物流配送的建設(shè)，提高“最后一公里”的服務(wù)水準(zhǔn)，是提高特色生鮮移動電子商務(wù)服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。分散經(jīng)營的農(nóng)戶可以跟第三方物流企業(yè)合作，盡可能降低成本，用專業(yè)的高滿意度的物流服務(wù)提高消費者對生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動電商的熱愛。而實力較強的企業(yè)可以自建自己的物流配送中心或與較強的物流企業(yè)強強聯(lián)手，提高產(chǎn)品送貨到家的配送能力。積極推動物流企業(yè)逐步更新物流設(shè)施和裝備，構(gòu)建優(yōu)良的信息系統(tǒng)，提高物流效率。
六、結(jié)語
我國特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品的移動電子商務(wù)仍處在初始發(fā)展階段，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)模式將會不斷成熟、完善，消費者也會慢慢接受使用電商來進行生鮮農(nóng)產(chǎn)品的交易。移動電子商務(wù)可以增強現(xiàn)有特色生鮮電商的競爭力，可以用其親和的用戶體驗吸引遠距離的客戶，使區(qū)域化強的特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)走出當(dāng)?shù)刈呦蛉珖?/p>
主要參考文獻：
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第8篇：微商的商業(yè)模式分析范文
關(guān)鍵詞：移動閱讀；服務(wù)模式；圖書館
移動閱讀是以移動閱讀終端為載體，以電子形式在互聯(lián)網(wǎng)上出版發(fā)行的數(shù)據(jù)、文本等多種信息形式為內(nèi)容，通過移動設(shè)備進行無限接收，最終實現(xiàn)閱讀的一種新方式，其終端包括電子書閱讀器、智能手機、平板電腦等。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)與電信業(yè)的發(fā)展，移動閱讀已經(jīng)不再僅僅是對傳統(tǒng)閱讀的補充，而是完全可能成為和傳統(tǒng)閱讀并駕齊驅(qū)、的閱讀方式，并將對我國新聞出版產(chǎn)業(yè)、圖書館事業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。
一、移動閱讀發(fā)展現(xiàn)狀
對以電子書為代表的移動閱讀內(nèi)容而言，在國內(nèi)外都已取得較大發(fā)展。如亞馬遜公司推出 Kindle，亞馬遜上傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的銷量則被電子書超越。2011年，美國電子書銷售額占其圖書交易總量的比重只有17%，然而到2015年就達到了43%。這些數(shù)據(jù)表明電子書市場保持快速增長，并日趨成熟。移動閱讀市場中另一股不可忽視的力量來自電商平臺。淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)憑借電子商務(wù)運營的經(jīng)驗，擁有一定的品牌影響力和用戶規(guī)模，在移動閱讀方面，會向亞馬遜逐漸靠攏。伴隨著上下游資源的整合以及市場環(huán)境的改善，其對移動閱讀的積極作用逐漸凸顯。
二、移動閱讀服務(wù)模式分析
目前移動閱讀服務(wù)主要從以下三種形式展開：
（一）用戶直接從移動閱讀終端獲取資源
目前多數(shù)用戶主要通過以下幾種方式進行移動閱讀：一是使用手機等移動閱讀器在線閱讀網(wǎng)站內(nèi)容。二是通過使用個人PC將下載的書籍進行格式轉(zhuǎn)換然后上傳到手機上進行閱讀。三是使用手機等閱讀器直接下載電子圖書或者下載專門的閱讀軟件，然后通過閱讀軟件從網(wǎng)絡(luò)下載書籍到手機。
（二）利用電子郵件推送功能進行移動閱讀
電子郵件推送功能指服務(wù)器獲取新的郵件時，主動將郵件推送至客戶端。客戶可以在移動終端接收郵件并進行閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫電子郵件。例如子午書簡，一個站長為kindle分享電子書而建立的網(wǎng)站，適合kindle用戶，可在線閱讀，也可下載epub或mobi格式，可推送至kindle設(shè)備。
（三）自媒體引領(lǐng)移動閱讀新風(fēng)尚
如今社交媒體的普及涌現(xiàn)出大量的自媒體，諸如新浪微博、知乎及微信公眾號。這些平臺聚集大量自媒體，用戶可以根據(jù)自己的喜好來選擇相應(yīng)的閱讀內(nèi)容。自媒體的一大優(yōu)勢是更新閱讀的內(nèi)容較為及時，而且開通評論功能。隨著商業(yè)模式的逐漸成熟，各大平臺陸續(xù)開通了打賞功能，一方面給作者帶來報酬，以此激勵寫出更優(yōu)秀的文章，另一方面可以使讀者享受更優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容和閱讀環(huán)境。
三、圖書館開展移動閱讀服務(wù)
圖書館在開展移動閱讀方面具有很大優(yōu)勢。首先，圖書館在信息技術(shù)方面有著很多的應(yīng)用成果，如OPAC、Lib2.0等。其次，圖書館擁有相當(dāng)規(guī)模的數(shù)字資源，這些資源在開展移動閱讀中將發(fā)揮巨大作用。最后，圖書館的公益性特點會吸引更多的用戶，參與到移動閱讀中。
（一）以“移動設(shè)備、技術(shù)+圖書館資源”為主要服務(wù)模式
目前圖書館的移動技術(shù)主要以移動無線通訊網(wǎng)絡(luò)為支撐，以元數(shù)據(jù)的信息資源整合和圖書館集成管理系統(tǒng)平臺為基礎(chǔ)，在云共享服務(wù)的保障下，建立以適應(yīng)移動終端一站式信息搜索的應(yīng)用，從而實現(xiàn)館內(nèi)資源的檢索、閱讀和分享。
1.圖書館自建移動閱讀終端。
圖書館的移動設(shè)備可以分為兩類。一是圖書館提供相應(yīng)的閱讀器。如圖書館購買相應(yīng)的電子閱讀器，比如Kindle或ipad。然后將自身館藏電子資源內(nèi)置在這些閱讀器里。讀者可以將這些閱讀器借出并使用，同時還可以從圖書館的數(shù)字資源中免費下載電子期刊等。美國新澤西州的Sparta公共圖書館早在2007年就采購了兩臺Kindle閱讀器進行出借服務(wù)，成為美國第一個開展Kindle閱讀器出借的圖書館。國內(nèi)開展此項業(yè)務(wù)的有國家圖書館、首都圖書館、上海圖書館等。
2.讀者利用自身移動閱讀終端獲取館內(nèi)資源。
書生公司作為國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)先者，其開發(fā)的“書生移動圖書館”受到國內(nèi)圖書館的普遍認(rèn)可。其方案可以實現(xiàn)基于各類手持移動終端設(shè)備，對電子資源進行統(tǒng)一檢索、借閱和全文訪問等功能。
（二）圖書館移動閱讀服務(wù)拓展
1.手機閱讀服務(wù)
“手機圖書館”是圖書館繼開展短信提醒服務(wù)后的又一服務(wù)模式。隨著移動閱讀市場的飛速發(fā)展，越來越多的人選擇進行手機閱讀。上海圖書館開通了全國首家“手機圖書館”，讀者可以通過手機，享受到圖書館的各項服務(wù)，包括書目檢索、參考咨詢等。國外圖書館也展開一系列的手機閱讀服務(wù)。比如日本富山大學(xué)圖書館和東京大學(xué)圖書館的手機I--Mode定制服務(wù)。
2.社交媒體服務(wù)
當(dāng)今越來越多的圖書館開通了自己的微博賬號和微信公眾號。圖書館借助社交媒體每天都會本館的咨詢和閱讀內(nèi)容。除此，更多的圖書館在微信公眾號上開通圖書館自主借閱等服務(wù)，用戶可以綁定相關(guān)賬號，實現(xiàn)移動圖書預(yù)約和查詢。
四、總結(jié)
移動閱讀服務(wù)給圖書館注入了新的活力，并深刻影響著用戶的閱讀行為。但是移動閱讀仍處于成長期，不論是從技術(shù)上還是發(fā)展的模式上都存在著很多的不足與問題。圖書館作為傳統(tǒng)閱讀的場所，努力將現(xiàn)代科技技術(shù)與創(chuàng)新引入自身的發(fā)展，推動移動閱讀發(fā)展，完善自身的職能，更好地提供閱讀服務(wù)。同時推廣圖書館在移動閱讀領(lǐng)域的取得的成果，進而促進我國的移動閱讀產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第9篇：微商的商業(yè)模式分析范文
關(guān)鍵詞 順豐嘿客 O2O電商 運營模式
中圖分類號：F724.6；F259.23 文獻標(biāo)識碼：A
隨著電商的不斷發(fā)展，消費者對網(wǎng)購消費的要求越來越高，在享受著電商便利性的同時，也希望獲得像線下消費的體驗。為了滿足消費者的需求，電商領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)紛紛進行試行O2O電商模式。該模式能很好地滿足消費者對線上和線下的消費需求，但是該模式需要不同行業(yè)和企業(yè)高度的融合。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)，不同行業(yè)的整合和創(chuàng)新每天都在上演。特別是在電商、金融、物流這三個領(lǐng)域，未來交叉滲透的可能性是越來預(yù)高。順豐，以快遞和物流起家，從2014年也開始了O2O的電商模式――嘿客門店，但是嘿客發(fā)展至今并沒有像預(yù)期那樣火起來，反而是慘淡地經(jīng)營著。
1嘿客的簡介
嘿客是順豐在2014年5月18日創(chuàng)新推出的O2O社區(qū)服務(wù)體驗店。順豐的O2O的電商模式，就是在主要城市的社區(qū)或者商業(yè)中心附近開設(shè)順豐的嘿客店，旨在通過整合渠道資源，為顧客提供更靈活、更便捷、更智能化的線下社區(qū)服務(wù)體驗?！昂倏汀北憷辏梢蕴峁┛爝f物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，還具備ATM、冷鏈物流、團購預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務(wù)。順豐“嘿客”店內(nèi)的海報、二維碼墻放置虛擬商品，可以通過手機掃碼、店內(nèi)下單購買，其模式與英國最大的O2O電商Argos十分相似。不過和Argos不同，“嘿客”除試穿試用的樣品外，店內(nèi)不設(shè)庫存。嘿客店的開設(shè)源于順豐覺得網(wǎng)上銷售的商品，很多都需要用戶進行實際體驗，其中最典型的就是家電、3C、生鮮、服裝衣帽等高體驗度產(chǎn)品，針對電商無法通過技術(shù)手段解決的觸覺、味覺和嗅覺，嘿客門店提供預(yù)售、試穿等服務(wù)，此外還可以發(fā)揮其在物流方面的優(yōu)勢。
2嘿客店的現(xiàn)狀
目前，順豐的嘿客店鋪數(shù)量大約為3000多家，主要部分在各大城市，其中廣東省的店鋪數(shù)量較多約占總數(shù)的1/3。經(jīng)過筆者走訪觀察多家順豐嘿客店發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前順豐的嘿客店主要的業(yè)務(wù)主要有以下兩項：收發(fā)快遞和賣米油果蔬類商品。下面將通過以下幾方面來對順豐嘿客店的現(xiàn)在進行闡述：
（1）店面設(shè)置方面。順豐的嘿客店大都選址在中高檔小區(qū)附近，每個店面的面積大概10多平方米，大的有30多平方米。店里一改以往一開始的商品海報、智能商品的體驗品以及試用區(qū)間，現(xiàn)在基本都換成了生鮮、米油和酒等比較接近生活的商品。此外，由于店鋪面積不大，且里面的商品擺設(shè)不是很合理，如果同時有幾個消費者進店的話，會顯得非常擁擠而導(dǎo)致在里面轉(zhuǎn)身都有困難，不過據(jù)觀察白天很少顧客會店消費或者體驗。
（2）商品方面。目前順豐嘿客店里大多擺設(shè)一些為數(shù)不多的水果，速凍牛肉和海鮮、米油和酒。主要就是這些商品，不過品類和數(shù)量都很有限，可選擇的范圍很少，此外售價都比較貴。據(jù)筆者到店體驗的時候，服務(wù)員說他們還有很多商品沒擺上來，比如說還有護膚品和保健品等，如果要購買的話可以到他們指定的網(wǎng)站購買，或者加他們的微信購買。后來筆者加了一店員的微信，發(fā)現(xiàn)該店員確實有護膚品和保健品的圖片，至于是否真的為嘿客店所售我就不得而知，因為沒有考證。
（3）是店員服務(wù)方面。每個嘿客店大概設(shè)置3-5個員工，從員工的外貌來看，他們的平均年齡大概在20多左右。筆者到店體驗過程中，大多店員都比較熱情地招待，并且遇到不會操作的會耐心講解。但是也有些消費者反映進店后發(fā)現(xiàn)很多店員在玩手機，沒有提供熱情的服務(wù)而讓他們感覺很不舒服?；蛟S是顧客太少了，所以他們覺得不需要那么多人招呼。但是不管怎樣對于一個以服務(wù)促銷的體驗店來說，給消費者帶來不滿或者不悅是沒有競爭力的。
3順豐嘿客模式不成功的原因
嘿客店自成立以來經(jīng)過了一年多的發(fā)展，并沒有實現(xiàn)開始的期望一年后開到5000家店面，店面生意也沒有像期望中那么火爆。反而外界很多聲音是說民營快遞老大順豐花了10個多億幫眾多O2O電商買了教訓(xùn)，但是順豐方面并沒有認(rèn)為它們的嘿客店是失敗的了。不管結(jié)論如何，至少在目前順豐的嘿客店是不成功的，那導(dǎo)致它不成功的原因是什么呢？筆者認(rèn)為主要有以下幾個方面的原因：
（1）嘿客店的運營模式違背了電商便利的基本特性。嘿客店一開始主要采用的模式是，在店內(nèi)放置商品的海報和二維碼，進店的顧客只需瀏覽海報或者體驗完后就可以通過掃二維碼購買，或者讓店里的工作人員上網(wǎng)購買，然后可以享受順豐快遞的送貨服務(wù)或者到店自提。但是在這一模式中，有這樣一個問題不是所有的商品都有實物參考或者體驗，這樣一來相比在家利用網(wǎng)絡(luò)在線購物來說就顯得麻煩了很多，再說了在家里線上購買回來后不合適還可以退貨，所以對于很多消費者來說他們根本不愿意花這些時間到店去體驗或者掃碼。
（2）店內(nèi)商品品類不多吸引力不大。順豐嘿客店設(shè)在住宅小區(qū)附近，它主要面向的是那些工作比較忙的白領(lǐng)還有不會上網(wǎng)購物的銀發(fā)族，對于沒有和老人一起住的上班族來說，在網(wǎng)上下定單比較合適，可以節(jié)省很多時間，但是發(fā)現(xiàn)他們大多數(shù)尤其是沒有小孩的家庭都會選擇在外面的飯館解決吃飯問題，很少自己做飯頂多買些水果而已。而對于那些照看孫輩的老人而已可能去附近的超市或者商場買米油之（下轉(zhuǎn)第153頁）（上接第151頁）類的生活用品更劃算些。這樣一來雖然嘿客店已經(jīng)調(diào)整了它的產(chǎn)品，由原來的多品類轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的主要經(jīng)營生活用品，但即使這樣也仍然沒有什么吸引力，主要是其品類較少，到店的體驗感沒有超市和商場的體驗感好。
（3）店面設(shè)置和促銷廣告方面做得不到位。店面設(shè)置方面，嘿客店面面積不大，且店面設(shè)置的主要顏色是黑色，在眾多色彩各異的店鋪中顯得不起眼，如果不是很細(xì)心很難在經(jīng)過的時候注意上它。此外，嘿客店的促銷很少或者很不明顯，經(jīng)過它的店面很少看到促銷的海報或者相關(guān)的信息，促銷做得不好的話很難引起顧客的注意進而就很難吸引人流進店消費或者體驗了。
（4）員工的服務(wù)水平參差不齊。嘿客店自成立以來擴張過快，導(dǎo)致其在招聘員工的過程中沒嚴(yán)格的把好關(guān)，并且在員工服務(wù)培訓(xùn)這塊做得不夠統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。據(jù)相關(guān)人士介紹，嘿客店在設(shè)立之初招聘的人員各種素質(zhì)的人都有。在當(dāng)今以服務(wù)促銷的社會，如果進店的服務(wù)體驗不好，那會在很大程度上影響消費者的購買決策并且破壞門店的聲譽。再者說，嘿客店作為一個新興的事物，一開始給人的印象就不友好，那后面就很難發(fā)展壯大其規(guī)模。
4嘿客店的改進建議
嘿客店作為一種O2O電商模式，若要成功的發(fā)展起來，則需要針對現(xiàn)有的問題進行改進。首先，是店面的設(shè)置方面，可以將店面設(shè)計得更有吸引力或者更能吸引人眼球一些；其次，注重促銷活動，可以定期在門店或者社區(qū)門口搞一些促銷活動，進而提高知名度和消費者的認(rèn)同感；然后是增強對員工的培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程以及工作細(xì)則，要讓顧客在所有的店面基本服務(wù)的體驗是相同的或者相似的；最后是產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，由于目前嘿客店的產(chǎn)品品類較少，數(shù)量有限并且和大型超市或商場相比沒有價格優(yōu)勢，所以若要吸引更多的顧客進店體驗消費，則需根據(jù)目標(biāo)消費群體進行市場的差異化經(jīng)營，例如可以根據(jù)目標(biāo)消費群中的老年消費者，針對他們這個年齡段的人比較注重養(yǎng)生，因此，可以主打銷售有機食物，例如米油，果蔬等，這個可以利用順豐的快遞網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)地結(jié)合起來做，這樣的話會更有吸引力一下，此外還有在店內(nèi)提供各種蔬菜搭配的營養(yǎng)方案以及類似的養(yǎng)生保健知識，借此來吸引消費者關(guān)注和體驗消費。
參考文獻
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