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王穎的成功只是蓬勃發(fā)展的微商中的一個縮影。不管你愿意不愿意,微商正以迅雷不及掩耳的速度席卷我們的生活,2015年,越來越多的人開始選擇投身于微商事業(yè)。那么,到底什么是微商?微商又是如何運營的?微商的春天是否真的已經到來?帶著這些問題,本報記者進行了走訪調查。
微商,不僅僅是微信電商
3月24日,記者見到王穎時,她正在和員工一起忙碌地分發(fā)貨物,幾十箱的面膜要趕在快遞下班前全部投遞完畢?!艾F在面膜銷量很不錯,基本上都是貨沒運到,們已經開始等著排隊提貨了?!?/p>
在微信上聊天、發(fā)貨和轉賬就是王穎現在每天的生活狀態(tài),而這一切都是通過她注冊的微信號“wy85611041”來完成的。就是這樣的一個微信號,讓王穎開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。2014年3月,王穎在微信朋友圈看到朋友推薦的一款面膜,用過之后,她覺得非常好;于是開始聯(lián)系面膜的經銷商自己做,短短一年的時間,王穎的收入翻了好幾倍。
“起初,我也以為利用微信號推銷產品就是微商,但隨著了解的深入,才發(fā)現微商其實不僅僅是微信電商?!蓖醴f向記者介紹,在微信朋友圈賣貨其實只是微商的一部分,微商還包括微博、手機QQ、QQ空間、陌陌等web3.0時代所衍生的載體渠道而產生的商機。雖然說微商目前尚無統(tǒng)一的認知定義,但是通俗點說,微商就是在移動互聯(lián)網上進行商品售賣的商家。
其實,現在只要打開手機,幾乎所有的社交平臺都有微商活動的影子。其銷售的產品也開始從面膜、衛(wèi)生巾等方面拓展到生活中的各個領域。
依靠移動互聯(lián)網進行營銷
對于微商的營銷模式,王穎也用自己的親身經歷給記者做了講解。
剛從事微商的時候,王穎只在微信朋友圈賣面膜。每天發(fā)圖片展示自己的使用心得,有朋友咨詢,就向其推薦這款面膜的好處。由于一開始只是在互相信任的朋友中推介,銷量并不大。但隨著越來越多的人了解轉發(fā),這個市場開始在移動互聯(lián)網上呈幾何倍數的增長。如今,僅這一個微信號,王穎發(fā)展的就有60多名。
據記者了解,微商的營銷模式都大致相同,其核心是一種低成本、高性價比的營銷手段。與傳統(tǒng)營銷方式相比,微商營銷主要依靠移動互聯(lián)網進行線上“虛擬”與線下“現實”的互動,建立起一個涉及產品、渠道、市場和品牌傳播等更高效的營銷鏈條,從而達到以小博大、以輕博重的營銷效果。
不過王穎也提醒,做一名合格的微商也并不容易。首先,要堅持,不能三天打魚兩天曬網,個把月沒進步就放棄了;其次,要學習,微商是一個新興事物,要學習它的規(guī)律和技巧;最后,還要樂觀,每個領域的開創(chuàng)都飽受爭議,要以積極的心態(tài)面對質疑。
微商的發(fā)展已勢不可擋
2014年可以毫不夸張地說是微商的元年,這一年化妝品得到了爆發(fā),盡管它毀譽參半,甚至一度被人質疑為傳銷,發(fā)展過程中也的確存在著一些不如人意的地方,如大量壓貨,渠道過長,簡單粗暴的刷屏等等。但瑕疵不掩主流,大部分微商依靠自己的努力和誠信獲得了成功和價值認可。
對于王穎來說,她的微商事業(yè)之所以能這樣迅速發(fā)展,是因為越來越多的人開始選擇微商這一創(chuàng)業(yè)模式。其投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售,與許多“70后”、“80后”想創(chuàng)業(yè)卻沒有太多資本投入,也不熟悉企業(yè)運營的個體創(chuàng)業(yè)者的想法不謀而合。
一、獨立學院商務英語專業(yè)現存問題
1.培養(yǎng)目標不夠明確。雖然我國《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》中對商務英語專業(yè)培養(yǎng)目標有明確指出,但多數獨立院校由于自身專業(yè)發(fā)展有限,加之學生本身綜合素質不高,導致商務英語專業(yè)建設方向不明確,目標模糊,針對性不強。
2.課程設置與實際脫節(jié)。獨立學院培養(yǎng)市場應用型人才的特點決定著其課程開發(fā)應當以市場需求為導向,然而很多院校選用的教材老化,內容不能反映當代社會經濟發(fā)展最新動態(tài);在授課內容的安排上缺乏新意,重理論輕實踐;課程類型單一,重語言輕商務,兩者知識技能嚴重脫節(jié),課程體系建設缺乏有效操作效果。
3.教學方法過于守舊。一些院校仍采用傳統(tǒng)的英語教學模式,商務英語的專業(yè)特色不夠突出。許多院校商務英語專業(yè)教師在實際教學過程中只注重課堂講授,練習商務英語主要依靠對話或者角色扮演等傳統(tǒng)方式,忽視對學生實踐應用能力的培養(yǎng),導致商務意識和技能薄弱。
4.教師素質亟待提高。目前我國獨立院校商務英語教師大多數是語言類專業(yè)出身,很少具有國際商務學習或工作背景,致使他們的教學往往可能只是注重英語而忽視商務能力。因此,教師更應通過多種途徑推動自身專業(yè)素養(yǎng)的提高,以有效滿足商務英語教學的實際需求。
二、以市場需求為職業(yè)導向的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式
從商務英語專業(yè)本身特點及現存的問題不難發(fā)現,獨立學院如想提高商務英語專業(yè)發(fā)展水平,培養(yǎng)適應時代的復合型人才,應當進行充分的市場調查,認真分析當前市場形勢和與商務英語專業(yè)關系比較密切的行業(yè)特點,并結合自身院校和學生的實際情況,保障商務英語課程滿足學生商務英語學習和未來職業(yè)需求,注重商務英語的職場適用性,重點培養(yǎng)其實際應用能力。
第一,用行業(yè)需求指引學生樹立未來方向。商務英語專業(yè)要根據就業(yè)市場對人才的要求合理地設置課程,讓學生了解行業(yè)需求之間的差距以及行業(yè)對從業(yè)人員在知識和技能方面的需求。研究表明,社會對于商務英語專業(yè)本科生的需求較大,尤其是商務英語口筆譯及外貿從業(yè)方面。而大部分學生的理想崗位傾向于社會地位較高,形象較好的管理工作。這種差異表明,商務英語專業(yè)學生的個人職業(yè)需求與社會需求部分脫節(jié),學校應該引導學生準確、客觀定位畢業(yè)后的工作崗位,以便他們畢業(yè)時更順利地找到工作,提高畢業(yè)生一次性選擇就業(yè)崗位成功率。
第二,根據市場的職業(yè)需求,改善現有課程體系。獨立學院應根據自身特點設計符合自身發(fā)展出路的商務英語課程體系。普通院校在商務英語專業(yè)課程設置中包括理論課,實踐課和綜合素質類課程培養(yǎng)體系,但其中比重分配各校都有所差異。獨立學院學生相對普通本科院校來說英語語言基礎一般,所以在課程開發(fā)上更應有其特色,在低年級時應加大夯實語言功底的課程配比,打好扎實的英語語言基礎,同時提高商務英語知識及文化素養(yǎng)。高年級需要著重強調學生對職業(yè)的敏感性及傾向性,因此商務技能實踐的比重要重點加大。這就要求學院從市場出發(fā),加大商務英語校本課程開發(fā)實施的資金等投入,積極訴求多方的支持,進而建立起本校的商務英語教學實踐基地、商務英語仿真實訓基地等,更要加強與市場企業(yè)的合作,努力建立以企業(yè)為依托的校企合作的教學為式,進而為商務英語學生的全面發(fā)展和核心競爭力的提高創(chuàng)造條件。
第三,加強師資力量在商務英語專業(yè)建設方面的投入。就商務英語教師而言,應加強商務知識學習和商務經驗積累,尋找機會到涉外公司實地體驗、參觀或工作,熟悉所教課程的業(yè)務。這樣,商務英語教師就能在課堂上將教學內容與國際商務實踐緊密結合起來,避免在教學過程中出現國際商務知識欠缺、國際商務概念運用不當等現象,提高教學的有效性。就院校而言,應制定商務英語教師培養(yǎng)計劃,包括外派教師到國內外商學院學習相關國際商務知識,或派送教師到其他院校跟隨有經驗的商務英語教授做訪問學者。 [本文由wWw.dYLw.nEt提供,第 一進行和服務,歡迎光臨dYLW.neT]
三、結束語
本文主要探討了獨立學院商務英語專業(yè)現存問題,并從市場需求的職業(yè)導向角度提出了商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的主要方向,如用行業(yè)需求樹立方向,根據職業(yè)需求改善課程體系,加強師資力量建設等,期望能推動獨立院校的商務英語專業(yè)的良性發(fā)展建設。
決定一家銀行經營狀況好壞、經營效率高低和競爭能力強弱的因素是多方面的,宏觀經濟環(huán)境和體制原因固然很重要,但其組織結構是否科學完善也是重要原因之一。正如1979年諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特?西蒙所說,“有效的開發(fā)社會資源的第一個條件是有效的組織結構”。
國內外有很多學者從不同的角度對商業(yè)銀行組織結構進行研究,比如David C.and Paul W1(1997)認為傳統(tǒng)商業(yè)銀行組織結構和業(yè)務流程是制約商業(yè)銀行信息技術效率發(fā)揮的關鍵因素;而Janne Tienari and Risto Tainiofl9991提出商業(yè)銀行應建立柔性的組織才能適應劇變的外部環(huán)境;Randall S.Kroszner和Raghuram G.R ajan(1995)則指出內部設置的部門比獨立機構間更容易引起潛在沖突。
國內也有許多學者就銀行組織結構問題展開過研究,比如潘小明(2008)認為國有商業(yè)銀行變革需進一步完善分支機構改革進程中的績效計量,提出理順組織職能框架、逐步構建矩陣式財務管理應用平臺和建立以市場化為導向的內部資金轉移價格體系等措施;而王均坦(2008)提出我國商業(yè)組織因素主要包括組織流程、組織結構、組織文化、員工因素、領導因素、技術因素、戰(zhàn)略因素和外部環(huán)境;曹飛燕(2007)則認為解決商業(yè)銀行組織低效的惟一辦法就是推動“部門銀行”向“流程銀行”的轉變。
雖然國有商業(yè)銀行的改革成效初顯,但與西方發(fā)達國家的成熟商業(yè)銀行體系相比仍有差距。鑒于德意志銀行和英國標準渣打銀行在國際銀行界的影響力,筆者試圖以這兩大商業(yè)銀行作為西方商業(yè)銀行代表,從分支機構設置和內部職能設置兩個視角與國有商業(yè)銀行進行比較如下:
二、基于分支機構設置視角的比較
(一)分支機構設置原則
西方國家的商業(yè)銀行按經濟效益原則設置分支機構,在經濟發(fā)展迅速的地區(qū)根據經濟需要設立新的分支行,在經濟衰退地區(qū)則相應撤并經營網點;而國有商業(yè)銀行按行政區(qū)劃和政府層級序列設置分支機構。
德意志銀行的發(fā)展歷程時刻體現著按經濟效益設立分支機構的原則,比如20世紀70年開始,隨著西德經濟的恢復和出口的迅速增加,德意志銀行將其發(fā)展重點轉向海外,1970年4月,該行相繼在東京、美國和亞太地區(qū)設立分行,到了1997年底,該行的海外機構已遍布50多個國家和地區(qū),約占海外業(yè)務收入占總收入的一半。在1989年兩德德國統(tǒng)一后,德意志銀行預見東德地區(qū)將會是一個新的具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域,于次年在東德地區(qū)新設立了50多家分支機構。德意志銀行由于根據經濟需要不斷調整自己的機構設置,使得其市場競爭能力不斷增強,在1997年躍居世界第2位。
英國標準渣打銀行也是以當地的人口密集程度和人口結構特征、經濟金融發(fā)展程度、同業(yè)競爭狀況為依據來設置分支機構的。伴隨著中國經濟的迅速發(fā)展,該行逐步把目光聚焦在中國市場上,不斷調整在中國的機構設置,比如20世紀80年代中國改革開放之際,渣打銀行率先重建在中國的服務網絡,加之已有的上海分行,該行遍布了中國的14個城市,成為在華網絡最廣的外資銀行之一,現在在中國這個廣闊而富有潛力的市場上已經擁有14家分支行、25家支行和2家代表處,且正在急劇擴張其在中國的營業(yè)網點。
而國有商業(yè)銀行依然按照行政區(qū)劃和政府層級序列設立分支機構,其基本設置模式是:總行在中國的政治文化中心首都北京,享受副部級單位待遇;一級分行設在各省、自治區(qū)或直轄市首府,為廳局級單位;計劃單列市分行分別設在各計劃單列城市,為副廳局級單位;二級分行設在各省轄市、地、州或盟政府所在地,為處級單位;縣級設支行,為科級單位;縣支行下設分理所或儲蓄所等,為正股級單位。雖然在計劃經濟體制下這種設置原則的積極功能不容否認,但隨著宏觀經濟體制和運行模式市場化改革的不斷推進和對市場交易規(guī)則與市場規(guī)律尊重程度的提高,其弊端和負面效應日益暴露出來。
(二)管理層次差異
西方國家的商業(yè)銀行管理層次扁平化,特別是大多數國外商業(yè)銀行總行直接管轄的分行少于20個,其指揮鏈條簡潔;而國有商業(yè)銀行管理層次較多,指揮鏈較長。
德意志銀行實行的是總分行制度,設立的4個管理中心有權根據當天的經營情況調整內部利率、調動資金、負責大額貸款的審批及大客戶的商人銀行業(yè)務,超過管理中心權限以上的大額貸款由董事會批準;擁有12個管理行,其在管理中心的直接領導下,對分行業(yè)務進行管理,審批分行權限以上的貸款、還經營大額貸款和私人銀行業(yè)務;分行是在管理行的領導下運作,其業(yè)務權限、業(yè)務范圍和服務的客戶較小。由此看來,這種從總行到管理行到分行的二級管理與一級經營的組織模式,層次簡明,授權管理科學。
英國渣打銀行的管理層次同樣簡明,總行可以直接管理經營性機構,分行是經營中心,行使授權范圍內基本的經營管理權。以金融機構業(yè)務條線為例,其直線化的管理流程如下:分行審貸官員可以審批貸款額度內的項目,直接向上級職能部門匯報,不對所在分行行長負責。同樣,該行也是總行一管理行―分行的管理模式,這種二級管理、一級經營的扁平化模式不但發(fā)揮了分支機構的經營主動性和積極性,而且也有利于總行對各級機構的監(jiān)控。
而我國商業(yè)銀行管理層次多,委托關系鏈條較長。其管理層次基本上是:總行――級分行(直屬分行)一二級分行一支行4個層次,即“三級管理、一級經營”的管理模式,具有管理半徑過長、管理環(huán)節(jié)過多、管理空間過大和管理費用過高的特點。根據《信息論》中的“信息不增原理”表明,信息經過處理后,原來所含有的信息量只會減少,不可能增多,處理的次數越多損失越大。因此,管理層次過多會導致信息傳遞效率低下,且層層截留致使信息失真,致使管理層和各經營層都無法獲取完整、及時、準確地信息。
通過對國內外商業(yè)銀行分支機構視角的比較,我們可以得出:與西方商業(yè)銀行相比,我國商業(yè)銀行分支機構設置原則不合理且管理層次過多。針對這些問題,國有商業(yè)銀行在分支機構設置上借鑒西方商業(yè)銀行的成功經驗,按照經濟效益原則設置分支機構,減少管理層次,縮短管理鏈條。
三、基于內部職能設置視角的比較
(一)內部職能劃分依據
近年來西方商業(yè)銀行內部職能是按客戶來劃分的,充分體現“客戶至上”的經營思想,通過服務滿足客戶業(yè)務需求的多樣化;而我國國有商業(yè)銀行目前的內部職能設置基本上是按產品和業(yè)務種類進行的,不同的業(yè)務分歸不同的部門管理。
參考《西方商業(yè)銀行最新發(fā)展趨勢》一書中德意志銀行內部組織結構圖所示,德意志銀行擁有兩大類業(yè)務系統(tǒng),分別擁有三個部門,且都設有獨立的全球技術支持部
門,擁有全行綜合性的服務系統(tǒng),匯集了信息技術部門、人力資源部門和研究部門等,直接組成了兩大系統(tǒng)的內設部門,最底層的股權投資部門負責該行的對外長期股權投資。這種內部職能劃分滿足了客戶業(yè)務多樣化的需求。
英國渣打銀行三大業(yè)務的開展需要接受本專業(yè)上級職能部門的領導,這種專業(yè)線的領導主要是通過財務計劃和考核展開的,在財務報表的編制上也有三大業(yè)務匯總的損益表。這種矩陣式的管理模式不僅滿足了客戶多樣化的業(yè)務要求,獲得經濟收益,而且能通過積極的客戶關系和高質量的滿意服務獲得優(yōu)質客戶對服務的長期需求。
而我國國有商業(yè)銀行是一種典型的直線職能型組織結構,從總行、分行到支行,都按照信貸、財會、零售和資金計劃等專業(yè)進行分工,各級銀行都建立相應重復的各級職能部門,且只能管理下級行,整個系統(tǒng)中的管理人員分為直線指揮人員和參謀人員兩大類。按業(yè)務和產品品種設置內部職能,這種內部職能部門設置狀況,一方面割裂了客戶與銀行的必然聯(lián)系,另一方面也成為增大內部交易成本、降低協(xié)同效應的根源,給客戶帶來了很大的不便,既不利于提高服務水平,也不利于加強業(yè)務管理,加大了成本支出,降低了工作效率。
(二)部門間權責規(guī)范程度
西方商業(yè)銀行分工明確,權責規(guī)范,部門之間的銜接順暢;而國有商業(yè)銀行部門目標模糊,責權利不清晰。
德意志銀行是按照業(yè)務分配部門的權責,它賦予其4個管理中心以下權力:有權根據當天的經營情況調整內部利率、調動資金、負責大額貸款的審批以及大客戶的商人銀行業(yè)務,比如股票買賣等,超過管理中心權限以上的大額貸款交由董事會批準。其下設的18個管理行在管理中心的直接領導下,對分行業(yè)務進行管理,審批分行權限以上的貸款,還經營大額貸款和私人銀行業(yè)務。每個業(yè)務部都設有自己的管理層,由4個高級管理人員處理日常業(yè)務,還有至少兩個集團一級的高級主管擔任領導,通過上一級管理層授權來實現部門間的協(xié)調。
渣打銀行在由業(yè)務分工和地理分工形成的條塊矩陣中,每階層的員工都對自己所處的位置及權責十分明確。當條的直線管理和塊的分行管理不能一致時,前者的上級業(yè)務主管擁有最終決定權。若業(yè)務盈利指標由分行的業(yè)務部門和行長共同完成時,重要崗位上的員工任免由條塊共同決定。甚至對對業(yè)務條線員工的期末考核也是采取條塊結合的辦法,即根據年初確定的全年業(yè)務計劃和年終實際完成情況,綜合條塊意見進行評級和獎勵。
而國有商業(yè)銀行部門之間分工不明確,職能交叉重疊。根據排隊論的結論認為,部門越多,整體所能承擔的工作量反而越小,效率越低。國有商業(yè)銀行的各業(yè)務部門往往承擔著管理和經營的雙重職能,前臺經營部門的職能與后臺管理部門的職能界定不清,真正應由后臺部門負責的信貸戰(zhàn)略、信貸政策的研究制定、風險控制及信貸綜合管理工作又沒有很好地承擔起來,導致銀行業(yè)務發(fā)展缺乏長遠、完整的規(guī)劃,缺乏明確統(tǒng)一的目標指引、目標激勵和權威的綜合管理評價,同時也易造成政出多門以及下級行有責無權的狀況。
【摘要】現在微博已成為中國網民的主流應用,且近兩年已開始盈利,2014 年第四季度凈營收1.052 億美元,較上年同期增長47%。盈利困境雖已打破,但因缺乏完善的盈利模式并未使其實現大規(guī)模盈收。本文從新浪微博的現狀、現有盈利模式等方面做一些簡單的探討,并對其未來的盈利模式做一些思考。
關鍵詞 新浪微博廣告盈利模式
一、新浪微博的現狀
根據2014 年微博的第三季度財報的數據顯示,截止2014 年9 月30 日,微博月活躍用戶數已經達到1.67 億人,較上年同期增長36%;9 月的日均活躍用戶數為7660 萬,較上年同期增長30%;且根據第34 次《中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數據顯示,截止2014 年6 月,我國網民規(guī)模達6.32 億,我國手機網民規(guī)模達5.27億。國內互聯(lián)網網民數量,特別是手機網民數量得到了進一步增長。對比網民整體數據增長水平來看,微博平臺下的用戶增長率保持了較高的水平。在用戶數得到有效快速增長的同時,新浪微博2014 年第四季度業(yè)績也是可圈可點,凈營收1.052億美元,較上年同期增長47%;廣告和營銷營收8800 萬美元,較上年同期增長57%;微博增值服務營收1720 萬美元,較上年同期增長12%。
新浪微博近兩年來的努力探索使其逐漸走出燒錢的困境,走上盈利的正軌。但是從上面數據可以看出微博雖然盈利,但是盈利額并未超出公司預期額很多,公司盈利預期范圍為1.02 億美元至1.05 億美元,微博第四季度凈營收1.052 億美元僅超出很少部分。且2014 年第三季度廣告營收約為2000 萬美元,這與預期相差甚遠,微博僅有20 萬中小企業(yè)客戶,規(guī)模上不足以支撐其商業(yè)化戰(zhàn)略??傮w上雖已見收益,但是商業(yè)化壓力依然很大,未來的路依然不明晰。
二、新浪微博現有盈利模式分析
在移動互聯(lián)網新媒體發(fā)展迅猛的背景下,微博今后會往哪個方向走?該怎樣拓展出更大的盈利市場?如何能夠取得高效快速的成長壯大?這些都是現在運營商亟待解決的困擾。分析目前微博的盈利模式,大概有以下幾種:
1、頁面出售各類型廣告,增加廣告營收微博類的社交網站上每個用戶可以
在網站上關注好友的動態(tài),分享新鮮事讓好友看到,好友分組功能更是把用戶標簽化,使得用戶特征越發(fā)明顯,從而受到廣告主的青睞。這也一定程度上打破了廣告營銷界的“哥德巴赫猜想”——“我知道我的廣告費有一半是浪費的,但我不知道浪費的是哪一半”,使得廣告主能夠更好的了解自己廣告的效果,掌控自己的廣告預算,盡量減少預算損失。
首先,微博帶有的分組功能使其優(yōu)越于傳統(tǒng)門戶網站,便于分析用戶特性,深度了解用戶在線行為,包括用戶了什么內容相關的微博,經常瀏覽什么內容,利用后臺數據更好的匯總分析出用戶特征,提高廣告投放針對性,盡量減少廣告費用的浪費。投放的廣告針對性提升了,廣告對目標用戶的價值也會體現出來,用戶便不會像看到以往不感興趣的彈出廣告立馬關閉,相反會出于自身需求去點擊瀏覽,繼而產生后續(xù)消費行為。這樣廣告主、用戶以及廣告者之間就是一個良性共贏的關系。
其次,微博搜索也是越來越多的用戶使用的功能,基于
關鍵詞 的搜索廣告便成為了另一種高效的廣告展示位。例如用戶在微博搜索欄內輸入“旅游”
關鍵詞 ,顯示出來的相關用戶除了是根據用戶量及微博等級排名的賬號之外,還有一些希望借助微博推廣自身旅游景點的賬號,此類賬號通過支付一定的費用出現在搜索排名的前面,也可形成一種共贏。
雖然微博廣告位多樣且效果相對較好,但要注意不能打擾到用戶,削弱用戶使用體驗。如果不顧及用戶的關注亂彈廣告窗,或廣告過于頻繁,這都會損害用戶體驗,容易使用戶產生厭煩情緒,降低廣告到達率,所以廣告主、微博平臺在進行廣告審核的時候,切記減小干擾性,增強內容相關性。
2、品牌活動服務,微博搭臺商家唱戲對于企業(yè)來說,相比以往在傳統(tǒng)媒體上投放費用較高卻效果不顯著的廣告,微博平臺就提供了一個絕佳的品牌營銷機會——微博搭臺商家唱戲。而且品牌活動也是微博現在重視的版塊,比如現在微博定期會開展一些品牌活動,如“歡樂購車季”以及年度紅包盛典“讓紅包飛”等,都是其積極開展出來的為企業(yè)營銷服務,自身創(chuàng)收的品牌活動。
例如2014 年@新浪汽車開展的大型購車返現活動,主流汽車品牌悉數參加,近百款車型特價銷售。在8 月21 日~9 月3日舉行的購車活動期間,共有6.2 萬名用戶提交了訂單,通過微博成功支付訂金,最終活動實現售賣8023 輛,網友購車的平均車價為13.3 萬元,總計實際成交10.68 億元。微博歡樂購車季首次啟動,便交出了極為漂亮的成績單,該活動打通了購車信息推送、需求者服務以及用戶下單后的溝通各環(huán)節(jié),實現一站式服務;超過10 億元的成交金額,用真金白銀說明了網友對歡樂購車季活動的認可,也印證微博電商和品牌活動的無限潛力與價值。
3、巧妙增加游戲的盈利性
游戲歷來是現在大型互聯(lián)網公司必爭的一塊蛋糕,且游戲現已成為很多公司的盈利重點。在這塊肥沃的市場上,也看得見微博的身影,從游戲著手積極跟進取得營收。比如之前推出的游戲平臺,為吸引游戲企業(yè)積極加入,該平臺很長一段時間內向游戲企業(yè)免費開放,很大程度上推動了微博在游戲領域的前進步伐。后又積極完善平臺,采用展示廣告系統(tǒng),慢慢開始收費等手段,逐漸走上盈利之路。
雖然微博已經在游戲市場謀得一些位置,但目前微博有關游戲盈利的研究仍處于初級階段,并未開拓出更廣闊的游戲市場。
4、數據服務收費
關于此項盈利方式的誕生,也是基于近兩年互聯(lián)網迅速發(fā)展的背景之下產生的新事物——大數據。每個人登陸微博都需要注冊一個賬號,填寫基本資料。當用戶開始在微博上產生一系列使用行為時,微博運營商后臺都會記錄下這些“行動足跡”,這些信息都是微博所擁有的寶貴資源。在遵守國家關于個人網絡信息安全管理的法律法規(guī)的前提下,運營商可以將用戶信息進行分類匯總,繼而數據分析建立一個分類數據庫,及時追蹤完善,并結合現如今的數據挖掘技術,最終形成對外有償付費分析報告,這也形成了近年來微博的一項營收途徑。
5、提供增值服務,虛擬產品交易
首先,開通微博等級會員功能。這方面新浪微博借鑒騰訊的增值型盈利模式,推出了VIP 服務,即“微博會員”服務。①用戶開通了微博會員便可以享受到更多普通用戶無法使用的特權服務,比如裝扮特權、身份特權、功能特權等花樣繁多的特權,這也是抓住了用戶希望區(qū)別于別人的心理進行的收費項目。
其次,開展“微博+電商”的電商模式。2014 年4 月29 日阿里巴巴宣布以5.86 億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股,占微博公司總股份的約18%。雙方進行數據流量置換,微博使用者在淘寶天貓上搜索自己有意購買的商品后,再次登陸微博頁面廣告上看到與自己瀏覽過的商品類似的商品。淘寶天貓和微博之間的數據共享和挖掘,使用戶在微博上看到此類推薦廣告之后,不會急于關閉,而是點擊瀏覽,極大提升了留駐時間,提升了電子商務的到達率、承擔率和轉化率。
除此之外,同第三方網站分享流量也是新浪微博盈利的方式之一。比如,阿里與微博合作之后,一定程度上增加了淘寶天貓商品的瀏覽量成交量;除此之外,鏈接到站外視頻網站也是能夠增加收入的方法。但是文中所述的盈利模式尚未充分涵蓋微博更多的賺錢機會,隨著互聯(lián)網風口風力越來越強勁,微博如何更好的應對來自各方面的挑戰(zhàn),從別人手里搶奪更多的資金,著實是需要亟待解決的問題。
三、新浪微博發(fā)展的建議
1、升級傳統(tǒng)廣告盈利模式,開拓新的盈利點
頁面內容展示的位置,如何展示都是一門藝術,就看運營商怎么巧妙地展現自己想展現的內容,還不會被用戶厭棄,甚至都不被用戶發(fā)現乃至被喜歡。一方面,微博分享視頻的功能應該更加充分的利用起來。微博可以搜集廣告主的需求,合理的將與視頻標題和視頻內容相關廣告植入其中;另一方面,新浪微博是明星聚集地,微博可以繼續(xù)深化之前的名人戰(zhàn)略,與明星商議,讓眾星積極發(fā)表一些含有特定微博品牌廣告主鏈接的信息,再按照協(xié)議分成,一舉多贏。
2、借鑒百度搜索引擎的經驗,建立數據庫
深度挖掘微博搜索的商機,強化搜索功能,使新浪微博成為社會數據搜索引擎,使數據轉化為貨幣化,產生更大的網絡經濟效應。②新浪微博海量信息流的優(yōu)勢必須加以更加深度的利用,對不同用戶群體提供客戶化和實用化的競價信息服務。
3、繼續(xù)開展品牌活動,吸引更多商家加入
過去一年里微博舉辦的成功活動比較多,如“帶著微博去旅行”“讓紅包飛”“歡樂購車季”等,這些活動都可以分析總結出舉辦經驗,形成一套完備的品牌活動流程,加強對外宣傳包裝。并且根據經驗設立品牌專區(qū),吸引商家加入。這些舉措無疑都會給新浪微博帶來經濟效益,一方面商家入駐微博需要獲得新浪的官方認證,運營商收取相關服務費用;另一方面商家借平臺開展活動,微博負責策劃推廣,也可收取服務費用。另外還可以打造明星產品運營團隊,依靠團隊名氣為微博贏取利益。
4、拓展更多增值服務選項,拓展利益增長點
據統(tǒng)計,新浪微博現在擁有4 億多注冊用戶,但目前并沒有合適的技術和產品策略來分離出核心用戶群,增值付費不失為分離核心用戶群的一個好方法。現在微博有一項“等級抽獎”的權限活動,一定程度上刺激的是用戶為了升級微博等級積極活躍賬號,原創(chuàng)分享更多內容,這是一種進步。除了不同等級可以抽取不同價位的禮品之外,新浪還可以為不同等級微博賬號設置不同的權限,高等級的微博賬號可以接觸到更豐富更優(yōu)質的資源,相信一定程度上可以帶動其增值服務。
以上措施能否使微博打破盈利困境還有待時間檢驗,但可以確定的是,微博要實現持續(xù)盈利,必須向平臺化、集成化、多元化方向發(fā)展,成為互聯(lián)網的重要入口,集多種服務與功能于一體的載體,與更多的門戶網站、社交網絡、移動應用同步互通。③同樣不可忽略的是,微博運營在商業(yè)化的同時也要把更多的精力放在提升用戶活躍度上,通過技術和服務的升級讓更多用戶對微博產生更強的黏性,為用戶帶來更好的體驗。移動互聯(lián)的世界瞬息萬變,迎著風口,秉著團結扎實,齊心協(xié)力的精神,相信微博的明天會更光明。
參考文獻
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[關鍵詞]新浪微博;營銷;受眾;廣告
國內微博發(fā)展回顧
2010年9月9日,《中國微博元年市場白皮書》的數據顯示,新浪微博月覆蓋人數約為4400萬。新浪微博每天產生的微博數超過300萬,平均每秒有近40條微博產生。
新浪微博的優(yōu)勢
在制度和技術方面,新興的微博較之其他媒介,擁有先天的優(yōu)勢。而新浪微博又為什么能夠從他們當中脫穎而出呢?隨意和嚴肅相結合的表達與互動1.個人表達的隨意性微博的內容不超過140個字,相當于兩條短信的長度,照片只能附加一張。相比博客的用戶通的思考與積淀之后的表達,微博用戶往往不需要過多的深思熟慮,可以僅僅表達心情,或者是即時的記錄現場。這種隨意感更符合這個相對浮躁的社會中人們的思維習慣,滿足了用戶的即時性表達的需求。
2.發(fā)揮至極的互動性
新浪微博用戶可以很容易地看到自己關注的人的新鮮事;可以輕松轉發(fā);可以通過“Tag標簽”輕易找到自己感興趣的內容;可以通過“@”跟特定的人交流。同時,可以通過簡單的操作,把文章或視頻從人人網、優(yōu)酷網、開心網等等其他網站轉發(fā)過來。這些設計大大地方便了微博的使用,讓互動性發(fā)揮到了極致。
3.公眾人物的吸引力
新浪微博實行公眾人物實名認證的模式,它拉近了普通人與名人的距離。對于名人生活的好奇吸引了眾多的網友加入。
4.傳統(tǒng)媒體的介入
新浪微博的未來經營模式探究
相較Twitter在流行話題推廣、實時搜索等領域的不懈努力,新浪微博尚未出現新穎的商業(yè)模式。筆者試圖探索幾個可能的盈利模式。
一、與運營商分成
目前新浪微博有35%的內容來自手機,微博可以采用與運營商分成的方式增加盈利。既然項目做得好,電信和移動有可能將利潤的一部分給微博。
二、用應用收費
新浪微博的“應用”界面中有一些第三方開發(fā)者上傳的小工具,比如一個“查粉絲”的小工具聲稱可以通過新浪微博培養(yǎng)自己的虛擬明星。預計隨著用戶花費在微博上的時間增長,不斷有新的應用出現。借鑒蘋果的經驗,新浪微博可以向下載者收費并與開發(fā)者分成。
三、向廣告主收費
如此巨大的廣告平臺,這么多商家廣告,如果向這些推廣活動收費也是一個可以考慮的盈利模式。新浪微博專門開設了品牌館,這么多品牌先入為主地享受了這種免費廣告的好處,如果有一天開始收取費用,想必他們如果覺得價格公道的話也完全可以接受。
四、直接向用戶收費
關鍵詞:物流超市;商業(yè)模式;校園快遞;整合;人流量
中圖分類號:F25 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2014)15-0055-03
1 前言
近年來,隨著我國電子商務的蓬勃發(fā)展和日益成熟,網購逐漸成了消費者重要的購物方式甚至是主要購物方式。與此同時,與網購緊密相連的快遞行業(yè)飛速發(fā)展。據國家郵政局《2013年度快遞市場監(jiān)測報告》顯示,2013年我國規(guī)模以上快遞企業(yè)完成業(yè)務量91.9億件,年人均快件使用量為6.8件。而高校校園作為大學生集中居住地,具有集中度高、人流量大、網絡消費水平高等特點,校園快遞整合商業(yè)價值巨大。經過對高校的實地調查發(fā)現,高校校園快遞大都處于“割據”狀態(tài),缺乏統(tǒng)一管理,從而出現校園快遞平臺整合的市場機會。校園物流超市就是結合當前電子商務發(fā)展的整體趨勢和校園快遞發(fā)展實際情況提出的一種新型商業(yè)模式。從概念上說,這里的校園物流超市是指在高校校園內建立多家快遞企業(yè)并存,為高校師生提供全方位物流服務的超市,即物流超市可以為在校師生提供日??爝f代收、個性包裝、校園配送等一系列的物流需求。此外,校園物流超市可以利用人流量優(yōu)勢,開展物流增值服務和基于物流超市平臺的校園O2O服務。
本文力圖結合當前快遞業(yè)發(fā)展的整體趨勢和校園快遞發(fā)展實際情況,通過對校園物流超市商業(yè)模式的深入分析,為高校快遞配送難題的解決和基于校園快遞整合下的商業(yè)價值挖掘提供一些建議和發(fā)展思路。
2 安徽財經大學校園快遞發(fā)展現狀
本文以安徽財經大學為研究對象,通過實地觀察、走訪點、訪問快遞公司、親身體驗等方法,發(fā)現該校校園快遞具有以下現狀,并對現狀進行分析整理得出相應結論。
2.1 快件業(yè)務量巨大
在高校擴招和網絡購物不斷普及的背景下,高校校園快件業(yè)務量不斷增加,安徽財經大學也不例外,該校校園快遞業(yè)務量位居當地大學城四大高校之首。根據實際調查得知,在該校有快遞業(yè)務的企業(yè)多達11家。各大快遞公司日業(yè)務量如表1所示。
2.其他是指全峰、國通、京東快遞、匯文快遞等業(yè)務量較小的快遞企業(yè)。
2.2 點多且雜
在安徽財經大學校園內,快遞點最多時達9處,基本是一家快遞公司一家點,且絕大多數點與校園內書店、報亭合作,場地狹窄擁擠,快遞擺放混亂。而無固定點的快遞公司則無法進入校園,該類快遞公司主要將臨時取件點設在該校東門門口,雜亂無章。
2.3 管理混亂,包裹安全性低
各大快遞公司雖在校園內開設點,但大多是各自為政,快遞管理混亂,包裹安全性低。以安徽財經大學為例,由于場地限制,大多數商家將快遞包裹露天無序擺放,加上從業(yè)人員專業(yè)素質低下,包裹丟失、暴力分揀、被雨水淋濕等現象時有發(fā)生,給師生造成安全性低、管理混亂的感覺。
2.4 服務質量良莠不齊
與先前受關注的低價相比,如今消費者更追求真正有“品質”的快遞服務消費體驗。因此,快遞服務者要維系顧客忠誠,必須專注于提高顧客對服務質量的體驗。而高校校園快遞大多數是非專業(yè)人員管理,點工作人員的服務質量無法進行有效管理和考核,因此服務質量良莠不齊,難以在師生中樹立良好的口碑,對快遞公司的企業(yè)形象造成巨大傷害。
2.5 盈利模式單一
從快件交付業(yè)務中獲取傭金是傳統(tǒng)快遞自提網點最基本的盈利來源高校校園快遞點大多數盈利模式單一,點主要通過與快遞公司合作,以快遞收發(fā)業(yè)務量為標準來參與提成,點的收入來源僅僅局限于快遞公司的傭金。安徽財經大學的校內點大多數是合作商家的副業(yè),點工作人員無暇開發(fā)基于點的新業(yè)務,收入來源單一。
3 安徽財經大學校園物流超市運營可行性分析
消費者在快遞服務過程中,對服務質量的初始評價主要基于與快遞服務者雇員間的互動交流。物流超市作為與師生面對面“交流”的物流末端服務平臺,對構建校園末端服務體系尤為重要,因此為構建好此服務體系,達到為師生提供優(yōu)質服務的目的,需要對其實施的可行性進行必要的分析。
3.1 從校園物流超市的利益相關者來看
(1)供應商――快遞公司。
快遞公司作為快遞包裹的上游供應商,自然希望能夠以最快的速度、最優(yōu)質的服務為校內師生解決日常寄送難題,但由于校園環(huán)境的特殊性和出于網點經營成本的考慮,快遞公司無法直接在校內開設直營網點,而只能尋求與校內商家進行合作,由此帶來服務質量差、包裹安全性低、管理混亂、成本高昂等一系列的問題。校園物流超市通過整合校內快遞資源,使得降低付給點的傭金成為可能,快遞公司基于成本考慮必將認可該種模式。
(2)中間商――校園點。
經過實地調查發(fā)現,安徽財經大學快遞點大多盈利模式單一,點不僅需要為快遞包裹的丟失承擔賠償風險,快遞收發(fā)帶來的人工成本、通信費用也很高昂,分散各處的點將快遞包裹露天擺放,給校園環(huán)境帶來巨大的負面效應,不利于校方的管理。本文提出的校園物流超市模式通過集中規(guī)范化管理,降低成本費用,大大提高校園末端物流的經濟效益和社會效益。
(3)末端消費者――在校師生。
根據走訪調查、親身體驗發(fā)現,當前安徽財經大學的快遞模式無法滿足廣大師生的日??爝f寄取需求,師生反映的點管理混亂、工作人員服務態(tài)度差、物流個性化服務缺乏等問題突出。因此,急需校園物流超市這樣的新模式管理校園快遞,統(tǒng)一服務標準。
3.2 從校園物流超市所處的市場環(huán)境看
(1)學校環(huán)境。
大學生作為網絡購物主力軍之一,日常網購頻繁,由此帶來的快遞需求日益旺盛。安徽財經大學擁有點的快遞公司多達九家,日均快遞包裹超過2000件,由于部分快遞點管理不規(guī)范,快遞爆倉現象頻繁發(fā)生,為學校的校園管理帶來諸多問題。因此,建立校園物流超市并進行規(guī)范化運營,對于校園環(huán)境和校園安全的管理具有重要意義,將容易得到校方的認同。
(2)社會環(huán)境。
網絡購物加速了快遞業(yè)的發(fā)展步伐,但校園的末端配送卻是當前行業(yè)的共同難題。對于校園快遞的整合,地方管理部門大多持鼓勵態(tài)度,如安徽省郵政管理局以滁州職業(yè)技術學院快遞服務中心為模式,研究推動該模式在省內高校的實踐。因此,校園物流超市模式也終將得到行業(yè)管理部門和社會的認可。
綜上所述,校園物流超市的商業(yè)模式是非??尚械摹?/p>
4 校園物流超市商業(yè)模式設計
近年來,商業(yè)模式屢屢成為業(yè)界的焦點。創(chuàng)新板提出“兩高六新”標準,最后一個“新”就是指“新商業(yè)模式”。而關于商業(yè)模式的定義,學術界與實業(yè)界都尚未達成共識。這里,我們姑且采用魏煒和朱武祥的觀點,商業(yè)模式是利益相關者的交易結構,商業(yè)模式六要素包括業(yè)務系統(tǒng)、定位、盈利模式、關鍵資源能力、現金流結構和企業(yè)價值。高校校園物流超市商業(yè)模式正是基于魏煒和朱武祥兩位教授提出的“魏朱六要素商業(yè)模式”建立的。
4.1 高校校園物流超市商業(yè)模式的業(yè)務系統(tǒng)
魏煒、朱武祥認為,商業(yè)模式的業(yè)務系統(tǒng)是其核心概念,用來表達企業(yè)選擇哪些行為主體作為其內部或外部的利益相關者。高校校園物流超市商業(yè)模式的業(yè)務系統(tǒng)如圖1所示,其利益相關者主要包括四類,分別是快件供應者、合作商家、物流超市、終端消費者。其中,快遞供應者可以是專門的快遞公司,如申通快遞、順豐快遞等,也可以是有寄件或者配送需求的消費者。合作商家是指除快遞公司之外的與物流超市有合作業(yè)務的法人企業(yè)或者個體商戶,如廣告投放商、支付廠商、O2O業(yè)務的商品供應者等。物流超市則是當作一個平臺來運營,其基礎業(yè)務是快件的代收和臨時存儲。此外,物流超市依托快遞收發(fā)帶來的巨大人流量,與合作商家、終端消費者以及快遞公司開展除快遞收發(fā)以外的其他業(yè)務。終端消費者在這里主要指廣大師生,他們通過物流超市這一平臺享受其提供的各項服務。
注:合作商家1主要指物流超市的廣告投放商,主要與物流超市發(fā)生交易,故其與消費者關系用虛線表示;合作商家2主要指物流超市O2O業(yè)務引流對象;“服務”是指物流超市提供給消費者的取件通知服務、增值與個性化服務、O2O商品供給服務等等。4.2 高校校園物流超市商業(yè)模式的定位
定位是指企業(yè)滿足利益相關者需求的方式。物流超市存在的根本是為利益相關者提供滿意的服務,為其創(chuàng)造價值。對于物流超市這一模式,其定位是以高校校園為目標市場,通過整合校內快遞資源,實行專門化管理,為師生提供快件收發(fā)服務,并依托人流量優(yōu)勢,建立校內服務平臺,開展增值業(yè)務,并提高與校外商家的議價能力,通過規(guī)模效應、規(guī)范化管理和一站式解決校內師生需求。
4.3 校園物流超市的盈利模式
盈利模式(此處盈利模式也是物流超市的業(yè)務模式)包括盈利的來源和計價的方式。當前,由于校園快遞點分散經營,資源整合能力較差,主要采取與各家快遞公司分成的盈利模式。而校園物流超市通過整合校內所有快遞資源,實現規(guī)?;耐瑫r帶來巨大的人流量,而人流即商流,人流量決定商業(yè)價值。因此,高校校園物流超市可重點開發(fā)以下四種盈利模式,實現收入來源多元化,增加物流超市的經濟效益。
4.3.1 快遞計票分成
高校校園物流超市的基礎業(yè)務是快遞業(yè)務,即整合校內快遞點,建立專門的物流超市門店,為師生提供日常的快件代收服務。這一業(yè)務模式的盈利模式主要是與快遞公司進行分成(主要有派件分成和寄件分成兩種),如通過計票制,物流超市每成功交付一票業(yè)務,就可從快遞公司獲得一定報酬。
4.3.2 廣告服務費
校園快遞包裹集中且數量眾多,物流超市可以與快遞公司和廣告投放商合作,在包裹或者快遞面單上進行廣告投放,為商場、飯店、教育培訓等學生需求類行業(yè)提供校園推廣服務。這一業(yè)務模式的盈利模式是收取廣告公司或者商家的廣告投放費和校園商品推廣費。
4.3.3 增值業(yè)務收入
物流的使命就是提供優(yōu)質的物流服務,滿足客戶需求,開發(fā)和創(chuàng)造客戶價值,在物流全過程及其各個環(huán)節(jié)實現價值增值。物流超市作為在校師生的統(tǒng)一寄取快遞平臺蘊含著眾多的增值機會。針對校園市場需求的的特殊性,校園物流超市通過提供網購代收貨款,校園(如駕校報名、培訓等)、個性化物流服務(如校園極速配送、個性化包裝等)等增值服務,這一業(yè)務的盈利模式是通過挖掘在校師生的特殊需求,為師生提供個性化服務,進而通過提供服務獲得增值業(yè)務收入。
4.3.4 O2O業(yè)務商品銷售差價與線下商家提成費
移動互聯(lián)網時代,微博、微信等新媒體工具崛起,因此,物流超市可以借助微博、微信等工具開展校園O2O業(yè)務。具體來說,即利用物流超市人流量推廣物流超市的官方微博和微信服務號,進而通過微博、微信售賣商品和為線下商家提供引流服務。在商品貨源和商家選擇上,物流超市采用本地化策略,從而確保商品質量和商家服務質量可控。這一模式的利潤來源主要是商品銷售帶來的差價和為線下商家提供引流服務的提成費。
校園物流超市因為涉及眾多的利益相關者,因此將不會只存在一種盈利模式,而是多種盈利模式的組合,前文提出的四種模式只是典型,整體還處于摸索階段。
4.4 校園物流超市商業(yè)模式的關鍵資源能力
關鍵資源能力指讓商業(yè)模式運轉所需要的相對重要的資源和能力。校園物流超市連接著快遞企業(yè)、合作商家和下游消費者(此處指師生),一方面需要整合眾多快遞企業(yè),使他們進駐到物流超市,進而通過物流超市這個載體統(tǒng)一將快件送達到師生手中;另一方面,物流超市需要為師生提供優(yōu)質的服務,引導師生認可校園快遞這種運營模式,進而為物流超市開發(fā)其他業(yè)務打下客戶基礎。所以校園物流超市的關鍵資源能力主要體現在不同資源的整合能力和師生的管理能力上,如能否保證快遞企業(yè)與物流超市之間的長期穩(wěn)定合作,能否為師生提供滿意的服務,能否及時挖掘師生的潛在需求并引導他們通過物流超市解決此類需求等。
4.5 校園物流超市商業(yè)模式的現金流結構
校園物流超市作為快件到達校園的終點,為保證快件及時、安全到達師生手中,在選址、設備、人員及管理方面都應達到一定的要求,物流超市不僅要作為中轉站集中派發(fā)貨件,實現對貨件的規(guī)范管理,同時需要基于物流超市這一校內平臺,挖掘師生日常需求,使物流超市的效益達到最大化。校園物流超市在運營前需要大面積的快件中轉場地和滿足快件管理的軟硬件設施(如貨架、信息通知平臺等),因此前期需要一定的投入。在快件業(yè)務運營為物流超市帶來巨大人流量并實現業(yè)務分成收入后,此時又將開發(fā)其他業(yè)務,又需要大量現金支出,而物流超市能否實現預期盈利,關鍵在于前文提出的關鍵資源能力的強弱。因此其現金流結構表現為一開始就較大的現金流出,然后是持續(xù)的現金流入和較快的現金流出。如果物流超市要持續(xù)盈利,就需要穩(wěn)定與快遞企業(yè)的合作,提高自身業(yè)務能力,及時準確的尋找適合物流超市商業(yè)模式的校園商機,進而實現收入來源多元化,形成大量現金流入,實現盈利。
4.6 校園物流超市商業(yè)模式的企業(yè)價值
當前,由于全國快遞市場規(guī)模的快速增長帶來的高校校園快遞市場的持續(xù)擴大,部分高校的校園快遞整合已初露端倪,如西安歐亞學院的校園小郵局、上海金融學院的“微快遞”等,此類校園快遞的運作模式大多單一,主要盈利方式仍是快遞業(yè)務提成。本文提出的校園物流超市商業(yè)模式在校園快遞整合的基礎上充分挖掘出人流量的價值,實現物流超市經濟效益最大化。在快遞業(yè)和電子商務融合度越來越高的背景下,類似物流超市這種商業(yè)模式具有重要的企業(yè)價值,必將受到電子商務行業(yè)和快遞業(yè)的重視。
5 結束語
本文通過從安徽財經大學的校園快遞現狀切入,提出高校校園物流超市這一商業(yè)模式,并在該模式的運營可行性分析的基礎上,從商業(yè)模式六大核心要素的角度對其進行逐個深入探析。作者認為,物流超市這一校園快遞整合模式不僅是行業(yè)大勢所趨,也是破解校園快遞末端配送難題的有效辦法,其蘊含的巨大企業(yè)價值更是不可估量。
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一、我國打車軟件發(fā)展現狀
自 2010 年開始,隨著移動位置服務技術的日趨成熟,基于互聯(lián)網模式的出行服務開始迅速發(fā)展,繼國外打車軟件Uber 出現后,我國打車軟件平臺也相繼成立,例如滴滴打車、快的打車等,我國打車軟件開始處于起步階段;2013 年始,隨著各大投資商和互聯(lián)網巨頭的加入,整個行業(yè)競爭態(tài)勢明顯,以滴滴打車和快的打車為首的各平臺間發(fā)生一輪輪補貼形式的用戶爭奪戰(zhàn),而后滴滴快的的合并使之迅速占領了大部分市場份額,成為市場老大;2015 年之后,打車軟件市場一超多強的局面仍然沒有改變,合并后的滴滴繼續(xù)以 80.2% 的市場份額仍處于領跑地位,Uber 和易用到車分別處于第二和第三的位置。
二、我國打車軟件盈利模式分析
( 一 ) 基本盈利點:合作提點及推介傭金決定產品盈利點的是產品本質,而打車軟件的最初基本載體即手機 APP,其基本贏利點就是相關利益者的合作提點及互推傭金分配。無論用戶在哪里下載應用,在 APP 后臺都有完善的下載鏈接和應用鏈接的追蹤記錄,這不僅會大大提高合作商的線上流量,還會為打車軟件后續(xù)的融資提供潛在支持;此外,打車軟件逐漸投入到各種新功能的開發(fā),從最初的完成乘客與司機之間的對接,到后來地圖導航的持續(xù)更新,并與各大地圖軟件開發(fā)商完成合作對接,打車軟件各種附加功能的開發(fā)體現了互聯(lián)網產品盈利的新穎性和靈活性。
( 二 ) 衍生盈利點:廣告互聯(lián)網運營商獲取利潤的最普遍的渠道就是廣告,從中國最大的搜索引擎百度到各種休閑娛樂的手機軟件,都依靠廣告獲取收入,打車軟件也不例外。廣告形式包括:1. 植入廣告,廣告以彈窗等形式在等候或叫車界面不時出現。例如,滴滴打車就曾先后與京東、蒙牛等公司合作,獲取廣告收入。2. 推送廣告,即通過 APP、短信、微信等形式向用戶推送廣告。3. 積分換購。用戶在打車軟件消費后可以領取其他網站的優(yōu)惠券,同時其他網站分成給打車軟件。
( 三 ) 潛在盈利點:資本運作滴滴和快的為了吸引用戶而發(fā)起的一輪輪價格戰(zhàn),究其本質,是滴滴 + 微信支付 + 騰訊與快的 + 支付寶 + 阿里巴巴之間的戰(zhàn)爭,這場戰(zhàn)爭中,兩大巨頭看似兩敗俱傷,卻還持續(xù)追加投資,實際上是為了發(fā)展其移動支付平臺,當用戶的移動支付習慣形成后,新型的盈利模式便形成了。在前期,打車軟件通過補貼培養(yǎng)了大量用戶,和支付體系緊密結合,司機在打車軟件獲取的收入以及乘客獲得的補貼一般不會立即提現,這使得現在很多乘客和司機的資金在打車軟件平臺上滯留,與國美模式相似,打車軟件可以利用賬期和現金流進行資本運作,以此獲利,即使年化收益率不高,收入依然可觀。
互聯(lián)網發(fā)展到今天,豐富的用戶使用場景也極大地豐富了互聯(lián)網產品的盈利模式,甚至創(chuàng)業(yè)者及風投都不屑于過早談論“盈利”二字,而愿意以時間換規(guī)模,再寄希望于規(guī)?;5珜嵺`表明,廣告仍然是最具盈利能力的模式,廣告的討巧之處在于并不直接收費,而是為消費者(用戶)與廠家(廣告主)搭建互相發(fā)現的平臺,其只需要提供互聯(lián)網服務即可躺著把錢賺了。全球范圍內,Google、Facebook、阿里、百度的主要盈利模式都是廣告,而這些巨頭旗下諸如電商、游戲、增值服務、付費使用等盈利水平并不穩(wěn)定。而筆者認為,朋友圈廣告的襲來,或許意味著信息流廣告迎來了爆發(fā),準確地說是在中國的爆發(fā)。信息流廣告作為移動廣告的重要形式,微信此番加入陣營,勢必預示著在美國已經引爆Facebook、Twitter的廣告模式即將在中國爆發(fā)了。
移動廣告市場爆發(fā)
根據著名市場研究公司eMarketer去年12月的預測,2018年全球會有超過1500億美元的廣告收入增長,而其中的1180億美元將會來自于移動廣告,這與移動設備的使用量超過PC設備這個大背景相契合。而在移動廣告市場,信息流廣告則成為主流,移動屏幕本來就小,將PC端的展示廣告、Banner廣告等穿插其中還不如直接顯示信息流廣告,后者更加符合用戶的使用體驗,于是包括Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram在內的移動社交產品都推出了信息流廣告,當然前提是你得有“流”去承載廣告,理論上包括搜索、新聞等形式也可以承載這種廣告形式。所以信息流廣告絕對是未來幾年在線廣告市場的主角,而Facebook、Twitter、微博、微信朋友圈等將受益于此。
為何國內信息流廣告才爆發(fā)
Facebook、Twitter在移動廣告市場的規(guī)模已經超過流PC端,一個很重要的原因就是信息流廣告的成功。以Facebook為例,其2012年第二季度開始測試移動廣告,在2013年Q3后移動廣告收入規(guī)模就超過了PC端。(如下圖)Facebook的移動廣告主要是信息流廣告,包括內容推廣、互動推廣、消費券推廣、視頻推廣等。但為什么國內信息流廣告市場才爆發(fā),較美國晚了一年多。筆者認為原因有以下幾點:也就是說,從廣告主、互聯(lián)網平臺、用戶三個方面,國內具備流信息流廣告的爆發(fā)前提。
返回國內,信息流廣告最大的受益者就是微博與騰訊系的QQ空間、朋友圈,尤其是微博與朋友圈,其在覆蓋的用戶數量及用戶質量天然適合信息流廣告。根據微博2014年Q3財報顯示其MAU為1.67億,微信2014年Q3月活超過4億,巨大的用戶規(guī)模背后是信息流廣告的潛力。
微博&微信朋友圈迎來機會
關鍵詞:新媒體 微電影 盈利
在當下,許多人開始用手機閱讀電子報紙,在互聯(lián)網上在線收聽廣播,在公交車上觀賞移動電視節(jié)目,使用微博、微信進行信息互動和人際交流。與傳統(tǒng)媒體相比較,信息可以在一瞬間覆蓋地球上任何一個角落。人們把這些新的媒介形態(tài)叫做“新媒體”。在傳統(tǒng)電影領域,受到它的影響,一個新的影視藝術――微電影也應運而生。今天,無論你打開各大門戶網站,還是登錄各個視頻平臺,又或者百度一下或谷歌一下,都可以看到各種類型的微電影。
微電影的作品很多,但成功案例太少。事實上,在網絡上鋪天蓋地的微電影作品當中,真正能夠取得良好效果并獲得盈利的鳳毛麟角。絕大多數的作品都是一經推出便迅速的湮沒知之甚少,有的是曇花一現。很多個人工作室或小制作公司傾其身價拍攝一部作品,結果往往是石沉大海,血本無歸。這些不但是物力資源上的浪費,也間接造成微電影人才的流失,為微電影今后的發(fā)展埋下隱患。在中國微電影事業(yè)井噴式爆發(fā)的背后,微電影的盈利模式卻仍然處在探索當中,這一問題值得我們深思。
1.微電影的盈利困境分析
1.1草根微電影很難盈利
這點身為草根族的微電影學生愛好者最有體會。筆者走訪了河南某高校新聞系影視編導專業(yè)的幾名畢業(yè)生,他們在畢業(yè)后成立了一家工作室,主要工作是與婚紗影樓合作拍攝并制作婚禮視頻。其中一名學生小王談到“因為對于拍電影特別感興趣,所以在大學選擇了影視編導這個專業(yè),在學校時就和同學合作拍攝了一部以校園愛情為題材的微電影。畢業(yè)之后,和幾個同學成立的微電影工作室,拍了好幾部原創(chuàng)微電影,而且也拿過一些獎項”。我們通過和一些中小企業(yè)合作,他們提供贊助,我們在電影中為他們進行廣告宣傳,也算抵消了大部分的資金投入,但目前還沒有一部盈利的作品,只能依靠和影樓合作來賺錢了?!?/p>
在微電影制作中,每一個步驟,比如劇本創(chuàng)作、造價預期、組建團隊、選擇演員、選取拍攝地、后期制作、發(fā)行都需要資金鏈的支撐,而這就成為了草根一族難以解決的問題。雖然微電影的成本從高到低,從幾百萬到幾百都有。但是如果想拍一部質量較高的微電影,成本至少要上萬,還不能算上演員的費用。這就造成了草根微電影極難盈利,此外,缺乏營銷也是草根微電影無法盈利的主要原因。
1.2微電影沒有形成市場化產業(yè)鏈
現階段微電影的商業(yè)模式比較單一,一般是與視頻網站和廣告商合作,采用互聯(lián)網平臺進行推廣和播放,微電影投放的成本并不昂貴,只收取很少的費用或完全免費。雖然如此,就微電影本身而言,卻并不能很好的盈利。特別是一些原創(chuàng)的不含商業(yè)性質的微電影,幾乎連成本都維持不了。原因在于網絡這個平臺式開放性的,受眾可以免費的瀏覽觀賞,并且進行傳播。其實,這也就造成了微電影的創(chuàng)作者的版權得不到應該的保障,版權的喪失可能就意味著利潤極低。
在這種情況下,微電影找到了自己的合作伙伴,廣告商的投資。與廣告商的合作是一種獲得利潤的方法。但是在制作的過程中,多多少少都會影響到微電影的質量。廣告植入太少商家不滿意,植入太多觀眾又不買賬,這個度需要把握的很準確。微電影想要盈利就需要發(fā)展,需要市場化。微電影可以把合作的領域拓寬,比如延伸到音樂、游戲、文學,將行業(yè)資源盡可能的擴大。如果還是依靠廣告主作為盈利的唯一模式,那么,微電影的前途卻是讓人擔憂。
2.微電影盈利模式探析
2.1舉辦各種微電影主題活動
青年代表著未來,年輕代表著希望。微電影要獲得長足的發(fā)展,必須要重視對青年學子的引導和扶持青年學子參與到微電影的創(chuàng)作中。可以通過舉辦各種微電影賽事、節(jié)目展演、以探討,觀摩,座談等形式共同探究微電影未來的發(fā)展方向、甚至定向投資等方式把他們吸引到這一行業(yè)當中來。這也從一個方面抵御了過度商業(yè)化對微電影本身藝術價值的侵蝕,另一方面可以依靠微電影相關活動盈利。通過舉辦各種旨在推動微電影事業(yè)發(fā)展,為微電影發(fā)掘人才的微電影賽事,微電影評獎和各種微電影節(jié),如中國網絡電視臺舉辦的“‘中國國際微電影大賽”,人民網舉辦的“最美中國”全國大學生攝影及微電影創(chuàng)作大賽,中國高校文化創(chuàng)意產業(yè)聯(lián)盟舉辦的“中國首屆大學生微電影節(jié)”,“2013海峽兩岸微電影大賽”等,都開拓了微電影盈利新渠道。
2.2與廣告聯(lián)姻實現共贏
網絡上曾流行過的一句話可謂一針見血:微電影生于惡搞,死于廣告。盡管受眾對于廣告極其排斥,廣告性太強也成為阻礙微電影發(fā)展的因素。但在盈利模式上的困境讓網絡視頻和微電影不得不與廣告聯(lián)手,在企業(yè)的資金支持下,為企業(yè)量身定制宣傳產品的廣告式視頻短片。所以一部優(yōu)秀的微電影廣告,不僅要在節(jié)目內容上吸引觀眾眼球,充分打動觀眾,同時還要讓受眾充分感受到企業(yè)所表達的品牌精神以及所蘊藏的企業(yè)文化,從而找到在兼具藝術創(chuàng)作與又形成廣告效益的完美平衡。因此企業(yè)在制作微電影時要從新媒體的受眾群體;傳播目標顧客習慣使用的媒體方式;公司現有的資源對新媒體開發(fā)的支持程度。商業(yè)微電影必須尋找到這個平衡點,雖然本質是廣告,但內容要具有感染力,才能實現共贏。
2.3打造微電影產業(yè)鏈
由于微電影依靠版權獲得利潤的可能性極低,而對廣告的過度依賴會影響其質量,因此微電影想要取得發(fā)展,想要獲得利潤,就需要進行產業(yè)化的經營方式,打造屬于微電影自身和周邊的產業(yè)鏈。以《老男孩》為例,影片取得成功之后,在影片中由筷子兄弟演唱的感人至深的主題曲《老男孩》也通過單曲的形式與觀眾見面了,還獲得了下載冠軍和很高的銷量。微電影《找尋真我Love Once More》中講述了純美的愛情故事,影片中展示的印尼巴厘島美景和異域風情給觀眾留下深刻印象,很多人看了之后就表示一定要去旅游。這代表了微電影在音樂和旅游方面完全有能力拓寬自身的盈利渠道。除此之外,微電影還可以和人們日常生活結合的更加緊密,比如可以開發(fā)化妝品、飲食、家居、房地產等方面的領域。另外,微電影可以制作為影像資料發(fā)行,讓盈利的方式更加寬泛。更可以嘗試與電視媒體的合作,從而實現版權盈利。
2.4探索用戶付費模式
據統(tǒng)計,2010年手機視頻市場收入為7.1億元,2011年手機視頻市場收入為21.6億元,2013手機視頻市場收入預計達到116.1億元。對于視頻運營商來說,隨著手機視頻用戶的增多和用戶付費意愿上升,盈利最終將依賴用戶收費。由于手機用戶大多利用碎片時間,因此作為手機視頻重要內容的微電影無疑將從這一快速增長的產業(yè)收益的產業(yè)中獲取巨大的利潤空間。
2012年,華誼兄弟總裁王中磊上海國際電影節(jié)上,宣布將與中國電信達成戰(zhàn)略合作,共同成立“微電影微劇”頻道,雙方將著力于打造國內最大的付費“微電影微劇”發(fā)行平臺,由華誼兄弟獨家負責平臺運營管理以及引進內容提供商、營銷策劃等工作。該平臺將致力為中國電信天翼手機用戶和寬帶用戶提供微電影微劇視頻服務。
這些舉措都為微電影制片方和視頻網站指出了新的盈利模式,也許會對未來“微電影”產業(yè)的商業(yè)模式產生重大影響。但是在現階段,筆者認為以付費的模式發(fā)展微電影現在還很不樂觀的,收費模式是否會在復雜的中國微電影市場掀起一股大的改革浪潮也值得探討。而對于普通消費者來說,免費與收費的模式自然也是他們最關心的問題。可能在不久的將來,微電影付費也會是一種不錯的盈利手段,但在目前看來這一手段還不夠成熟,還存在許多值得商榷的地方。