支行工作情況匯報精選(九篇)

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第1篇：支行工作情況匯報范文

-----縣工商局行政執(zhí)法工作情況匯報

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善，工商行政管理部門越來越顯示其重要的歷史作用。依法行政，提高執(zhí)法效能，規(guī)范執(zhí)法行為已經(jīng)成為各級工商管理部門深入落實(shí)并不斷追求的目標(biāo)。近幾年來，我們××縣工商局深刻牢記所肩負(fù)的重要責(zé)任，按照“執(zhí)政為民、執(zhí)法護(hù)民”的要求，積極履行職能，結(jié)合整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序活動，大力強(qiáng)化以推進(jìn)執(zhí)法辦案、嚴(yán)格登記程序、服從服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局為重點(diǎn)的行政執(zhí)法工作，并取得豐碩成果，行政執(zhí)法整體工作得到全面推進(jìn)，在市局年年組織的崗位目標(biāo)考評中，我縣始終處于領(lǐng)先水平。自200*年以來，查處經(jīng)濟(jì)違法違章案件逐年遞增，200*年全系統(tǒng)達(dá)到700余件，罰沒款近200萬元，比200*年增長了10倍多；“四五”普法教育得到普遍認(rèn)可，××工商所被推薦為全省工商系統(tǒng)先進(jìn)集體；有效地規(guī)范各類市場主體行為，各項(xiàng)行政許可有效地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到社會各界的充分肯定。不僅如此，我們積極強(qiáng)化規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，促進(jìn)了執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量的提高，規(guī)范了執(zhí)法行為。多年來未發(fā)生一起行政敗訴案件，也從未發(fā)生過一次重大的有礙工商形象的事件，各項(xiàng)工作得到協(xié)調(diào)發(fā)展，我縣工商在全縣的位次有了明顯提高，去年在全縣行風(fēng)評議中，我局位列前三名，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價?；仡檸啄陙淼男姓?zhí)法工作，我們主要做到“三個強(qiáng)化”，實(shí)現(xiàn)“三項(xiàng)目標(biāo)”。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法的能動性。

行政執(zhí)法工作是一項(xiàng)復(fù)雜而難度系數(shù)較大的工作，要做好它需要依靠全體工商干部的共同努力，需要發(fā)揮他們的主觀能動性和聰明才智。為真正調(diào)動大家的積極性，發(fā)揮能動性，我們從2001年開始先后抓了四項(xiàng)工作。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，專門成立執(zhí)法辦案工作小組，由局長親自掛帥，分管副局長主抓，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行政執(zhí)法教育指導(dǎo)管理工作；二是充實(shí)法規(guī)股，在當(dāng)時編制數(shù)不足的情況下給法規(guī)股多配了一名工作人員，在全市率先消除一人股，在基層工商所實(shí)行了法制員制度；三是抓思想教育，提高對執(zhí)法辦案工作的認(rèn)識。過去，工商行政管理部門普遍存在著只重視收費(fèi)而輕視管理的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響著監(jiān)管職能的發(fā)揮，與我們自身所肩負(fù)的職責(zé)極不相稱，與時代的要求和人民的重托格格不入，對此我們高度重視，把提高對執(zhí)法工作的認(rèn)識，增強(qiáng)執(zhí)法意識作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。通過以會代訓(xùn)、舉辦專題培訓(xùn)班、出簡報等多種形式教育職工要從政治的高度、從工商事業(yè)發(fā)展的全局以及從對于市場經(jīng)濟(jì)建立的利弊等多方面來認(rèn)識職能轉(zhuǎn)變的重要意義和必要性。在抓認(rèn)識的提高上做到“三個必講”即小組成員逢會必講、局領(lǐng)導(dǎo)下基層必講、執(zhí)法培訓(xùn)必講，這一好的做法一直堅(jiān)持下來，從不間斷；還通過選配基層法制員、評選辦案能手、實(shí)行獎勵等手段促認(rèn)識地提高，調(diào)動執(zhí)法積極性。目前，全員執(zhí)法的能動性大為增強(qiáng)，人人想辦案、學(xué)辦案的氛圍初步形成，原來的要我辦案也已變成現(xiàn)在的我要辦案。四是抓好法制教育和“四五”普法宣傳。我們充分認(rèn)識到拓寬監(jiān)管領(lǐng)域、強(qiáng)化行政執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法行為，提高工商執(zhí)法人員的法律素質(zhì)是前提。為此，從2002年起就實(shí)行了“每月一法”學(xué)習(xí)制度，到現(xiàn)在仍然堅(jiān)持不懈。今年我們又創(chuàng)新方法，改變以往縣局機(jī)關(guān)和基層下屬機(jī)構(gòu)按計劃自行組織集中學(xué)習(xí)的方法，把機(jī)關(guān)和下屬機(jī)構(gòu)交叉進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，由機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人到基層、各基層工商所長、分局局長到縣局機(jī)關(guān)講課輔導(dǎo)，以期把“每月一法”的學(xué)習(xí)引向深入。在堅(jiān)持“每月一法”學(xué)習(xí)常抓不懈的同時，還不定期的舉辦各種法制培訓(xùn)班（會），進(jìn)行專門的法律法規(guī)學(xué)習(xí)討論；針對實(shí)際工作中的問題，舉辦案件評審會，以法評案，以案學(xué)法。如《行政許可法》頒布后，我們在二00四年七月底以前，舉辦了三期法制培訓(xùn)班，將全系統(tǒng)工商人員先后分三批集中到縣局進(jìn)行《行政許可法》的學(xué)習(xí)，由法制部門進(jìn)行講解輔導(dǎo)，學(xué)后進(jìn)行了閉卷考試。在省局組織開展的“五項(xiàng)清理”活動期間，將各辦案機(jī)構(gòu)分管執(zhí)法辦案的副所長（副局長）、辦案骨干集中到縣局舉辦案件評審會，對各辦案機(jī)構(gòu)查辦的案件案卷，進(jìn)行交叉檢查評審，相互交流討論，對照標(biāo)準(zhǔn)確進(jìn)行評判打分，法制部門針對檢查出的問題進(jìn)行法理分析講解。今年省局制訂的《行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則（試行）》下發(fā)后，我局也迅即組織各辦案機(jī)構(gòu)集中進(jìn)行了學(xué)習(xí)，規(guī)范行政處罰自由裁量行為。此外，我局還通過開辟、印發(fā)《行政執(zhí)法專刊》，登載法律法規(guī)條文、法理性文章，提示辦案難點(diǎn)、指明案件查辦中存在的主要問題，幫助執(zhí)法人員正確理解法律條文，準(zhǔn)確把握法律精神，提高行政執(zhí)法的水平，通過提高執(zhí)法能力增強(qiáng)執(zhí)法能動性。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法的有效性。

依法行政，提高執(zhí)法效能，把工商行政管理的各項(xiàng)具體工作納入制度化是基礎(chǔ)。我們本著“權(quán)責(zé)統(tǒng)一、合法有效”的原則，健全和完善了執(zhí)法責(zé)任制度體系，以保證權(quán)責(zé)分明，各項(xiàng)執(zhí)法工作的公平、公正、公開，維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。

第一，健全領(lǐng)導(dǎo)三級責(zé)任制。實(shí)行主管局長、執(zhí)法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人、執(zhí)法人員三級責(zé)任制，明確執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對本機(jī)構(gòu)的行政執(zhí)法工作負(fù)總責(zé)。

第二，健全了行政執(zhí)法評議考核制度。在每年的縣局機(jī)關(guān)和工商所的崗位目標(biāo)責(zé)任制里，明確執(zhí)法目標(biāo)和責(zé)任。我們將執(zhí)法責(zé)任分解為三個層次，第一層是局領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)法責(zé)任分解，局長是全局實(shí)施執(zhí)法責(zé)任制的第一責(zé)任人；第二層次是各執(zhí)法機(jī)構(gòu)的執(zhí)法責(zé)任分解，對機(jī)關(guān)執(zhí)法股室、直屬機(jī)構(gòu)和工商所進(jìn)行了執(zhí)法責(zé)任范圍、執(zhí)法職責(zé)、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法目標(biāo)分解；第三層次是各執(zhí)法崗位（人員）的執(zhí)法責(zé)任分解，我們按照執(zhí)法工作的性質(zhì)，按類設(shè)崗，以崗定責(zé)，確定了具體執(zhí)法崗位的執(zhí)法責(zé)任和執(zhí)法目標(biāo)。這樣，嚴(yán)格界定了各執(zhí)法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法崗位的執(zhí)法范圍、執(zhí)法權(quán)限，做到定位準(zhǔn)確，職責(zé)明確，目標(biāo)清晰，避免出現(xiàn)執(zhí)法“真空”或相互交叉扯皮的現(xiàn)象。還規(guī)定了內(nèi)部評議考核時間和方法，在季度考核中如果發(fā)現(xiàn)不能完成執(zhí)法任務(wù)或違反操作程序的規(guī)定，都要按一定的標(biāo)準(zhǔn)扣分，并實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰，提高了全局干部依法行政的自覺性和責(zé)任心，有利于保證執(zhí)法行為的及時有效，合法規(guī)范。

第三，健全了違法責(zé)任追究制度。我們根據(jù)省市局的要求，制定了《望江縣工商局行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》，對被人民法院、復(fù)議機(jī)關(guān)依法撤銷或變更的具體行政行為，對被黨委人大、政府、政協(xié)等上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)交查辦的違法具體行政行為，以及對在實(shí)施執(zhí)法責(zé)任制中被查出的違法具體行政行為，均按照《過錯責(zé)任追究辦法》的規(guī)定給予有過錯的執(zhí)法人以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

第四，健全了辦案辦事期限規(guī)定。無論是執(zhí)法辦案、實(shí)施各項(xiàng)市場專項(xiàng)整治還是注冊登記，都必須在法定的時間內(nèi)完成。近年來我們依照縣委縣政府的要求，先后創(chuàng)新一系列有關(guān)行政許可方面的制度和規(guī)范，對基本符合登記條件的企業(yè)，實(shí)行“企業(yè)預(yù)備期制度”、“注冊資本分期到位制度”，并簡化登記手續(xù)，縮短辦事時限，實(shí)行“并聯(lián)審批”“審批項(xiàng)目公示制”“服務(wù)承諾制”、“超時默認(rèn)制”等制度，做到“一窗受理、首問負(fù)責(zé)、時效控制、急事急辦、責(zé)任追究”、提高了工商服務(wù)效能、行政效率，優(yōu)化了投資環(huán)境，充分給予投資者自由進(jìn)出的空間，營造有利于創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法的規(guī)范性。

為防止有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究，甚至執(zhí)法犯法的現(xiàn)象發(fā)生，近年來，我們逐步探索有力的監(jiān)督制約機(jī)制，從多方面入手，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為。

（一）、規(guī)范了行政處罰程序。我們依據(jù)《行政處罰法》和國家工商局《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序暫行規(guī)定》，制定了更加具體、明確、操作性強(qiáng)的《××縣工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序暫行規(guī)定》、《××縣工商行政管理局辦案規(guī)則》、《××縣工商局基層工商所市場巡查暫行規(guī)定》以及配套的《12315受理投訴舉報制度》、《違法違章案件發(fā)案立案登記制度》《扣留、沒收物品入庫管理制度》等制度，明確了縣局和各下屬辦案機(jī)構(gòu)的執(zhí)法辦案權(quán)限、辦案程序、辦案期限、行為準(zhǔn)則等，切實(shí)糾正了我局過去執(zhí)法辦案中一度存在的亂扣亂罰、執(zhí)法隨意等違法、不良行為，規(guī)范了執(zhí)法辦案行為。

（二）、規(guī)范了行政許可和行政收費(fèi)程序。我們根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，按照合法高效的原則，針對過去工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我局在前幾年就制訂了《首問負(fù)責(zé)制》、《辦理各類許可申請工作制度》、《企業(yè)年檢工作規(guī)范》，明確了實(shí)際操作中具體的標(biāo)準(zhǔn)、要求?！缎姓S可法》頒布實(shí)施后，我局積極參與縣行政服務(wù)中心組織的并聯(lián)審批、聯(lián)合辦理、集中辦理的“一站式”窗口服務(wù)，并制訂了《當(dāng)場受理及時辦結(jié)制度》、《一審一核》等制度，增加了工作透明度，提高了工作效率。同時簡化和完善了企業(yè)登記、公司登記、市場登記、文化經(jīng)營許可、動產(chǎn)抵押物登記等一系列行政許可和確認(rèn)的程序，健全和完善有關(guān)證照的申請、審查、批準(zhǔn)，以及證照的頒發(fā)、變更、終止等程序。同時根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，健全和完善行政收費(fèi)程序，公布收費(fèi)項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，對收費(fèi)票證的使用、接受檢查和社會監(jiān)督等程序也作了明確規(guī)定。

（三）規(guī)范了行政復(fù)議和應(yīng)訴程序。在行政許可登記發(fā)照方面，我們將嚴(yán)格行政處罰程序作為規(guī)范執(zhí)法程序的重要工作，切實(shí)抓緊抓好。我們根據(jù)《行政復(fù)議法》及有關(guān)行政應(yīng)訴的制，針對我局的實(shí)際情況對行政復(fù)議案件的受理、審查與決定作了具體規(guī)定，解決了復(fù)議工作中復(fù)議管轄不清、復(fù)議程序不明等問題；我們還對行政應(yīng)訴程序的組織、協(xié)調(diào)、訴訟人等事項(xiàng)作了規(guī)定，規(guī)范了行政應(yīng)訴程序。

（四）、加強(qiáng)了行政處罰案件核審備案。對以縣局名義作出的行政處罰，適用一般程序的，一律由縣局法制部門進(jìn)行核審，工商所辦理的當(dāng)場處罰案件必須在縣局法制部門備案，由法制部門從執(zhí)法辦案的各個方面、各個環(huán)節(jié)進(jìn)行審查把關(guān)重大案件由局長辦公會、案件評審委員會進(jìn)行審查把關(guān)，以確保行政處罰行為依法行使、合法有效。如我局2004年查辦某公司銷售不合格摩托車案，在辦案機(jī)構(gòu)與法制機(jī)構(gòu)意見不一致的情況下，幾經(jīng)局長辦公會研究，聽取省市局法制部門和法院方面的意見后才作出的。當(dāng)事人對此案的處罰決定不服，先向望江縣人民政府申請復(fù)議并由其轉(zhuǎn)交至市局進(jìn)行復(fù)議，市局維持了我局的處罰決定，當(dāng)事人不服又向縣人民法院，以我局勝訴而結(jié)束。

（五）、完善了文件審查制度。凡我局下發(fā)的涉及到管理相對人權(quán)益的文件，都要結(jié)縣局法制部門審查后由局長簽發(fā)，并報縣政府法制辦備案。

（六）、規(guī)范了監(jiān)督檢查和案卷評查制度?？h局法制部門及有關(guān)業(yè)務(wù)部門，根據(jù)不同時期的中心工作、工作特點(diǎn)，到基層開展不定期的執(zhí)法檢查。通過查看工商所文書材料、走訪當(dāng)事人等形式，對工商所的執(zhí)法行為進(jìn)行檢查調(diào)查了解，當(dāng)場指出、糾正或限期整改。在“五項(xiàng)清理”期間，我局對2003年到2004年6月31日期間辦理的969起案件全部進(jìn)行清理評查，對查出的問題能糾正的都全部予以糾正。今年初我局在市局去年底案卷評查的基礎(chǔ)上，又組織各辦案機(jī)構(gòu)集中到縣局進(jìn)行自查、交叉評查，通報指出并分析了存在的問題及其原因，明確了要求。今年6月份我局又將縣政府法制辦印發(fā)的〈安徽省行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉轉(zhuǎn)印下發(fā)到各辦案機(jī)構(gòu)，要求對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查。對行政許可登記注冊卷宗，我縣也將按照省市局的要求，在所有卷宗中按一定的比例隨機(jī)抽查，通過檢查以期找出存在的問題，加以改正，并建立健全相關(guān)的制度，進(jìn)一步規(guī)范行政許可行為。

（七）、強(qiáng)化了社會監(jiān)督。一是在公開場合公開執(zhí)法依據(jù)、權(quán)限、程序、條件、期限等內(nèi)容，增加工作透明度，陽光作業(yè)，便于各類市場主體和社會各界進(jìn)行監(jiān)督。二是聘請社會監(jiān)督員對執(zhí)法人員的行為進(jìn)行監(jiān)督。聘請名人大代表、政協(xié)委為我局長期執(zhí)紀(jì)執(zhí)法監(jiān)督員，每年定期召開一次工商企業(yè)代表座談會和非公有制經(jīng)濟(jì)人士座談會，開設(shè)12個舉報投訴箱，開通15部舉報投訴電話，廣泛征求、聽取社會各界人士及群眾對我們行政執(zhí)法的意見和建議，及時掌握工作中存在的問題，采取有效措施，及時整改，并反饋給意見人。

第2篇：支行工作情況匯報范文

2020年1月2日，市林業(yè)局對2020年度林業(yè)有害生物防治目標(biāo)管理考核成績進(jìn)行了通報。其中，林場存在原始資料不全、基礎(chǔ)報表嚴(yán)重缺項(xiàng)的問題。經(jīng)局紀(jì)檢組調(diào)查，此項(xiàng)工作由和同志負(fù)責(zé)，雖然和二人能夠努力工作，但是在內(nèi)業(yè)管理上還是存在嚴(yán)重的缺陷，導(dǎo)致在迎接檢查的過程中出現(xiàn)問題，給全系統(tǒng)整體工作造成了不良影響。鑒于涉事單位和人員能認(rèn)識到錯誤并積極改正，經(jīng)局紀(jì)檢組研究報局黨組同意，做出下列處理：

（一）對和同志進(jìn)行全系統(tǒng)通報批評；

（二）責(zé)令林場主要負(fù)責(zé)人向局黨組做出書面檢查。

二、區(qū)林業(yè)局關(guān)于對2020年度林業(yè)站重點(diǎn)工作跟蹤調(diào)查內(nèi)容與量化細(xì)則排名墊底問題的通報

2020年度，我局林業(yè)總站重點(diǎn)工作跟蹤調(diào)查內(nèi)容與量化細(xì)則考核評價結(jié)果，全省排名墊底，局黨組對局分管領(lǐng)導(dǎo)及時進(jìn)行談話提醒。經(jīng)局紀(jì)檢組進(jìn)一步調(diào)查，主要原因是總站的同志和同志沒有正確履行工作職責(zé)，在多數(shù)林業(yè)站沒有按要求上傳工作資料、圖片，沒有組織好在線學(xué)習(xí)工作的情況下，沒有進(jìn)一步采取措施，督促各林業(yè)站進(jìn)一步做好這兩項(xiàng)工作，導(dǎo)致大面積工作出現(xiàn)系統(tǒng)性空白。因此，和同志負(fù)有直接責(zé)任，總場的同志，工作中存在失察失管的問題，應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；10個鎮(zhèn)街林業(yè)站作為目標(biāo)任務(wù)落實(shí)主體，雖然以沒有看到群里通知為理由沒有上報資料、圖片（林業(yè)站上報了部分工作資料、圖片），但是必須承擔(dān)主體責(zé)任。經(jīng)局紀(jì)檢組研究報局黨組同意，做出如下處理：

（一）對林業(yè)站外的9個鎮(zhèn)街的林業(yè)站長進(jìn)行全系統(tǒng)通報批評。

（二）責(zé)同志向局黨組做出書面檢查。

（三）對同志進(jìn)行誡勉談話處理。

三、關(guān)于在2020年度績效考核迎檢過程中法制科負(fù)責(zé)人不認(rèn)真負(fù)責(zé)導(dǎo)致扣分情況通報

2020年5月11日，區(qū)林業(yè)局參加了全區(qū)績效考核，由負(fù)責(zé)的局法制科因?yàn)樾畔笏偷膯栴}被扣分，經(jīng)局紀(jì)檢組調(diào)查，2020年，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)改革，區(qū)法制辦和司法局合并，啟用新郵箱，于2020年7月份左右就上報郵箱和上報信息時間的問題咨詢過司法局同志，得到的答復(fù)是年底一起上報信息，新郵箱和原郵箱暫時不確定。之后，再沒有進(jìn)行任何有效工作溝通。2020年11月21日和12月19日，在沒有進(jìn)行最后確認(rèn)情況下，分別往新郵箱和舊郵箱報送了法制信息。在迎接績效考核的當(dāng)天，面對考核人員無故的扣分，同志對已經(jīng)報送法制信息，主觀上沒有進(jìn)行任何有理辯解并取得考核人員認(rèn)同，放任事態(tài)發(fā)展，并且林業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)也在場，也沒有向局領(lǐng)導(dǎo)匯報情況取得幫助，導(dǎo)致被扣分事實(shí)成立，給全局績效考核的整體工作帶來了被動局面，經(jīng)局紀(jì)檢組研究報局黨組同意，做出如下處理：

（一）免去同志的法制科長職務(wù)。

（二）責(zé)令同志向局黨組做書面檢查。

第3篇：支行工作情況匯報范文

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，形成行風(fēng)建設(shè)良好的運(yùn)行機(jī)制

一是按照國家電網(wǎng)公司“三個十條”、集團(tuán)公司《關(guān)于違反“三個十條”和行風(fēng)建設(shè)規(guī)定的處罰暫行規(guī)定》等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一系列文件要求，制定下發(fā)了《__供電公司深化“彩虹工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核評價辦法》、《__供電公司實(shí)施“愛心活動”搞好“平安工程”的意見》等規(guī)章制度。二是成立了以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作職責(zé)，制定了工作匯報和會議制度。三是領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每月召開一次工作會議，聽取匯報、研究活動進(jìn)展情況，解決活動中的有關(guān)問題，指導(dǎo)部署下一步的工作。為了使活動深入扎實(shí)的開展，公司領(lǐng)導(dǎo)分__工作組，分片包干。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包所、所包組的“領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制”，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任，層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。真正形成了黨政負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓的領(lǐng)導(dǎo)體系，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，做到了壓力到位、責(zé)任到人，有效地推進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。

二、深入宣傳，廣泛發(fā)動，營造良好的內(nèi)外部環(huán)境

在去年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、深化“彩虹工程”得到社會各界廣泛關(guān)注的基礎(chǔ)上，今年我們繼續(xù)加大對內(nèi)對外的宣傳力度，提高了干部職工的認(rèn)識，進(jìn)一步擴(kuò)大了影響，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)、理解和支持。

一是召開了動員大會，明確提出了____年我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想、十項(xiàng)目標(biāo)、十項(xiàng)服務(wù)承諾以及“愛心活動”、“平安工程”的主要內(nèi)容及措施。二是統(tǒng)一組織了宣傳日活動。今年_月_日，我們集中開展了大規(guī)模的“三個十條”宣傳活動，全縣共設(shè)立宣傳站點(diǎn)__個，出動宣傳彩車__輛，散發(fā)“三個十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫_萬余份，懸掛過街橫幅標(biāo)語__幅，各宣傳站點(diǎn)共受理客戶用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報裝、投訴舉報等近千人次。三是在《__電視臺》、《____報》開辦了“電力之窗”、“電與社會”等專題欄目，得到了群眾的歡迎。四是為方便用戶，我們在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，設(shè)置了電費(fèi)查詢、報裝接電、用電常識、網(wǎng)上舉報等項(xiàng)目，構(gòu)架了新的服務(wù)平臺。五是進(jìn)一步加大了宣傳力度，在__最繁華地段設(shè)立了_公里的路燈燈箱廣告。六是在召開人大會和政協(xié)會期間，主動發(fā)放彩虹條和征求意見書，征求人大代表和政協(xié)委員對電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見和建議。x人大、x政協(xié)分別組織對電業(yè)工作進(jìn)行視察，均給予了較高評價。

三、以供電服務(wù)承諾為突破口，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段

按照國家電網(wǎng)公司“三個十條”和“____集團(tuán)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的有關(guān)要求，我公司在__電視臺向社會公布了供電服務(wù)十項(xiàng)承諾。這十項(xiàng)供電服務(wù)承諾，集中體現(xiàn)了我公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體目標(biāo)和服務(wù)宗旨，是我們改善工作質(zhì)量，提高行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。今年以來，我們圍繞供電服務(wù)承諾，緊密結(jié)合治理商業(yè)賄賂工作，在行風(fēng)建設(shè)方面進(jìn)行深刻自查的同時，不斷強(qiáng)化管理，逐條逐項(xiàng)抓了各項(xiàng)供電服務(wù)承諾的落實(shí)。

一是認(rèn)真落實(shí)“四個服務(wù)”的要求，全面加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行《電力監(jiān)管條例》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》等國家法律法規(guī)，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，按照“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力和諧社會建設(shè)”的要求，全面落實(shí)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)服務(wù)到現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)變。二是進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)窗口建設(shè)，規(guī)范職工的服務(wù)行為。定期組織職工進(jìn)行崗位職責(zé)和崗位規(guī)范的學(xué)習(xí)與考試，確保工作人員熟記熟背。組織了窗口人員“三個十條”和“十項(xiàng)承諾”知識競賽和考試，參考人員均在__分以上。三是進(jìn)一步完善_____電力客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建了客戶與企業(yè)之間的呼叫平臺，上半年，共接聽客戶電話__ _次，主動拔打征求意見電話___個，發(fā)放征求意見書___多份，處理突發(fā)事件__余起。四是推行“三制三卡”。即：客戶代表制、首問負(fù)責(zé)制、業(yè)務(wù)主辦制和電力客戶服務(wù)卡、征求意見卡、業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)卡，同時我們還推行了電話預(yù)約服務(wù)和主動上門服務(wù)，受到了廣大客戶的好評。五是堅(jiān)持定期向地方黨委、政府工作匯報制度，加強(qiáng)與社會各界的聯(lián)系溝通，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，共走訪了大客戶__戶，普通客戶___戶。向重要企業(yè)或大用戶發(fā)放了“用電服務(wù)卡”和“征求意見書”，得到了社會各界的理解和支持，營造了和諧有利的發(fā)展環(huán)境。六是加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程管理，強(qiáng)化客戶服務(wù)中心“業(yè)務(wù)主辦”職能，凡業(yè)擴(kuò)工程，由業(yè)務(wù)主辦全過程負(fù)責(zé)，真正做到“一口對外”。同時修訂了《__供電公司業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》，理順內(nèi)部關(guān)系，明確審批時限，嚴(yán)格“三不指定”。七是加大了與銀行、郵政聯(lián)網(wǎng)的力度，增加了銀行、郵政代收電費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶就近交費(fèi)提供了方便。八是嚴(yán)格計劃停電管理，在每月的“月度停電檢修平衡會”上，增加客戶反饋信息的內(nèi)容，把客戶提出的用電需求，由公司各部門協(xié)同解決，合理安排月度停電計劃。計劃停電手續(xù)的審批，由主管部門報分管副經(jīng)理審核后，由經(jīng)理批準(zhǔn)，并按規(guī)定在電視進(jìn)行公告和通知用戶。九是對供電所進(jìn)行專業(yè)化管理，加強(qiáng)了農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯提高。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村電價標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村電價管理和電費(fèi)收取工作，杜絕了亂收費(fèi)、亂加價等現(xiàn)象的發(fā)生，深入開展了“線損管理年”活動，進(jìn)一步提升了農(nóng)電管理水平。

四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大查處力度

為加大監(jiān)督檢查力度，一是定期召開客戶關(guān)系委員會會議，廣泛聽取客戶對行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。定期向x政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委匯報工作和寄送《__工程簡報》。二是對各單位和電工組的服務(wù)狀況實(shí)行定期和不定期的“電話模擬查詢”和“飛行檢查”，對查出的問題按照“三個十條”獎懲辦法嚴(yán)肅處理，并舉一反三，重新審視管理中的各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制。上半年，共查處各類事件__起，其中違紀(jì)案件_起、違反勞動紀(jì)律_起、行風(fēng)舉報__起，處理__人，罰款_____元。三是認(rèn)真執(zhí)行《行風(fēng)建設(shè)聯(lián)責(zé)處罰暫行規(guī)定》，實(shí)行了行風(fēng)舉報密碼隱名制度。

五、認(rèn)真做好“彩虹條”的發(fā)放、回收和處理工作

做好“彩虹條”的發(fā)放、回收與處理工作，是深入實(shí)施“彩虹工程”，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，我公司加強(qiáng)了對“彩虹條”的管理。上半年，共發(fā)放彩虹條____份，回收___份，其中表揚(yáng)類___份，建議類__份，處理率___。

在總結(jié)去年對“彩虹條”管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我們今年一是進(jìn)一步完善了“彩虹條”管理辦法，加大了對有關(guān)單位的考核力度。二是增加了“彩虹條”的發(fā)放渠道，擴(kuò)大了發(fā)放面，相繼采取了利用郵局投遞、利用中小學(xué)生把“彩虹條”帶回家等形式，收到了良好的效果，使“彩虹條”反饋的內(nèi)容更具代表性。三是加大了對“彩虹條”反映問題的分類匯總分析，對每一類問題，都制定相應(yīng)的整改措施，由有關(guān)部門限期整改。

六、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作電視電話會議精神，狠抓行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第4篇：支行工作情況匯報范文

按照院黨組的統(tǒng)一部署和要求，根據(jù)＊＊院長的具體安排，我在＊＊院長的帶領(lǐng)下，先后到＊＊法院、＊＊法院對兩院思想作風(fēng)整頓、集中執(zhí)行、社會主義法制理念教育活動這三項(xiàng)工作進(jìn)行了檢查、指導(dǎo)。我們先是聽取了兩院對三項(xiàng)工作的匯報，然后傳達(dá)學(xué)習(xí)了省委政法委第8次會議紀(jì)要精神，宣讀了＊＊市兩級法院案件評查方案，并對兩法院案件評查工作提出了具體要求，最后，＊＊院長對兩法院前一段三項(xiàng)工作進(jìn)行了點(diǎn)評，提出了指導(dǎo)性意見，結(jié)合兩法院工作實(shí)際，對下一步如何搞好社會主義法制理念教育提出了具體指導(dǎo)意見。

現(xiàn)把兩院三項(xiàng)工作情況匯報如下：

一、思想作風(fēng)整頓情況

這項(xiàng)工作，兩院都進(jìn)入了查擺問題階段，他們都能按照省委督導(dǎo)組的要求，一是都制定了具體實(shí)施方案，并按方案要求先后開展了個人自查、大接訪、大走訪活動。二是采取發(fā)放征求意見函、調(diào)查問卷、召開征求意見座談會等各種形式，廣泛征求了社會各界對法院工作的意見和建議，以利于整改階段的進(jìn)行。三是堅(jiān)持邊整邊改，完善各種制度，強(qiáng)化了院政管理。四是對上級督辦的案件和本院接訪案件，查出原因，限期辦理。版權(quán)所有

兩院對省市督辦案件、接訪案件辦結(jié)的具體情況是：

＊＊法院：

省人大督辦案件1件，已辦結(jié)；

省政法委督辦案件11件，已辦結(jié)6件，正在辦理5件；

省法院督辦案件7件，已辦結(jié)2件，正在辦理5件；

市委督導(dǎo)組督辦案件1件，已辦結(jié)；

市中院督辦案件7件，已辦結(jié)3件，正在辦理4件；

縣法院接訪案件55件，已辦結(jié)20件，9件法律咨詢，正在辦理26件。

＊＊法院：

省政法委督辦案件3件，已辦結(jié)2件，正在辦理1件；

省法院督辦案件5件，已辦結(jié)1件，正在辦理4件；

市委督導(dǎo)組督辦案件1件，已辦結(jié)；

縣法院接訪案件23件，現(xiàn)場解決9件，已辦結(jié)12件正在打印階段，正在辦理2件。

二、執(zhí)行工作情況

＊＊法院：

共清理積案929件，截至目前，已執(zhí)結(jié)412件，執(zhí)結(jié)率44.3%位居全市前列。采取的方法措施：一是廣泛動員，建立了清理積案領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體實(shí)施方案。二是爭取縣委、人大的重視，支持執(zhí)行工作，營造了良好的執(zhí)行環(huán)境。三是認(rèn)真清理執(zhí)結(jié)案件，做到了五個到位，即：1、清理到位；2、原因分析到位；3、責(zé)任到位；4、集中執(zhí)行到位；5、采取措施到位。四是講究執(zhí)行藝術(shù)，改進(jìn)執(zhí)行方法，提高執(zhí)行的社會效果。

＊＊法院：

共清理積案1855件，總標(biāo)的8060801149.65元，截止目前執(zhí)結(jié)411件，執(zhí)結(jié)率22.16%，執(zhí)結(jié)標(biāo)的12817600元。采取強(qiáng)制措施73人，扣押財產(chǎn)26萬余元，目前執(zhí)結(jié)率居全市落后地位，存在很多困難，為改變落后局面，＊＊法院下一步執(zhí)行工作的打算是：一是在全縣形成人人支持執(zhí)行的大環(huán)境，建議縣委成立解決法院執(zhí)行難問題領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣委副書記擔(dān)任，成員分別由人大、政協(xié)、公、檢、法及縣直各有關(guān)負(fù)責(zé)人組成，在全縣形成黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府支持，社會各界積極參與的執(zhí)行格局。二是加大執(zhí)行工作宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。三是建立聯(lián)席會議制度、掛牌督辦制度和典型案件通報制度，聯(lián)席會議由政法委牽頭，公檢法和政府各有關(guān)部門參加，每月召開一次工作協(xié)調(diào)會，排除執(zhí)行障礙。四是建立慈善救助組織，對弱視群體，實(shí)行政府救助，體現(xiàn)司法為民的思想。五是建立執(zhí)行威懾機(jī)制，將被執(zhí)行人信息通報給工商、稅務(wù)、房地產(chǎn)管理、車輛管理等部門，促使被執(zhí)行人自動履行義務(wù)。六是建議縣委、人大關(guān)注＊＊事件，督促檢察院盡快解決此事，穩(wěn)定干警的情緒。

三、社會主義法制理念教育活動情況

第5篇：支行工作情況匯報范文

接市局法制科關(guān)于開展嚴(yán)格規(guī)范稅務(wù)行政強(qiáng)制工作的通知，我局高度重視此項(xiàng)工作，組織稅源管理分局認(rèn)真開展核查反饋，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、稅務(wù)行政強(qiáng)制實(shí)施現(xiàn)狀

經(jīng)稅源管理分局核實(shí)，我局2015年-2019年未發(fā)生稅務(wù)行政強(qiáng)制事項(xiàng)（含稅收保全措施、強(qiáng)制執(zhí)行措施）。

二、稅務(wù)行政強(qiáng)制實(shí)施中存在的問題

稅務(wù)行政強(qiáng)制具有較高技術(shù)要求，在實(shí)施主體、條件、對象、程序、方式等方面都有嚴(yán)格規(guī)定。作為基層稅務(wù)局，在事務(wù)多、人手緊、執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)層次不齊、強(qiáng)制執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)不足、執(zhí)法成本高、執(zhí)法風(fēng)險大的情況下，往往只是停留在討論和研究階段，實(shí)際執(zhí)行較少。

三、意見建議

為防稅務(wù)行政強(qiáng)制執(zhí)行中的各類執(zhí)法風(fēng)險，應(yīng)加大對基層稅務(wù)執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)力度，及時溝通交流，分享經(jīng)典案例，建立一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，法律意識高的執(zhí)法人才隊(duì)伍。

第6篇：支行工作情況匯報范文

大家好！

目前在支行從事會計工作。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個難得的競聘機(jī)會，叫。感謝在座的同事對我支持和鼓勵。今天，鄭重地向各位做述職匯報，并誠懇地希望能得到大家的指導(dǎo)與幫助。

述職報告分為四個部分：

第一部分：基本情況介紹：

本科學(xué)歷，于入行參加工作。注冊會計師。曾在市分行國際業(yè)務(wù)部、二支行、支行從事過儲蓄、會計、信用卡和國際業(yè)務(wù)等工作。

第二部分：學(xué)習(xí)情況匯報。

多年來始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，1.思想政治學(xué)習(xí)：思想政治學(xué)習(xí)方面。努力修養(yǎng)提升自己的思想政治素質(zhì)。不僅堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)十七大精神，牢固樹立社會主義榮辱觀，而且還積極參加行里開展的案件專項(xiàng)治理等學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到要嚴(yán)格遵守國家法律和金融法規(guī)，做一個為人正直，待人誠懇的人。

始終沒有放松過學(xué)習(xí)，2業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加工作以來。不斷地豐富自己，提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力，現(xiàn)在建行在職員工中第一個取得注冊會計師執(zhí)業(yè)資格的人，也是建行僅有的兩位取得國家發(fā)改委招投標(biāo)評標(biāo)專家資格的人之一。此外我還取得了金融專業(yè)自考?？茖W(xué)歷，國家計算機(jī)等級二級資格，大學(xué)英語四級資格等很多國家級資格證書。從剛參加工作起，便立志要作建行業(yè)務(wù)的行家里手，因此無論從事的前臺業(yè)務(wù)，還是會計主管。無論從事的人民幣業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)還是國際業(yè)務(wù)，都能很快獨(dú)擋一面。做到干一行，精一行。

第三部分：工作情況匯報

要做就做到完美”參加工作以來一直奉行的準(zhǔn)則，要么不做。因而我能夠以強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心投入工作，以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一個細(xì)節(jié)。因而從參加工作以來，工作成績一直是令領(lǐng)導(dǎo)滿意的

一、完成了多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作：

建行的外匯儲蓄業(yè)務(wù)和外匯會計業(yè)務(wù)還處在手工處理階段。而全省其他地市行幾乎全已使用計算機(jī)處理外匯業(yè)務(wù)多年了憑借著自己對金融知識的掌握，1．在接手外匯業(yè)務(wù)前。以及對我行業(yè)務(wù)處理流程的嫻熟了解，于歷時1個月單獨(dú)完成了市分行外匯儲蓄業(yè)務(wù)、外匯會計業(yè)務(wù)的計算機(jī)建帳工作。將建行外匯業(yè)務(wù)從復(fù)雜、費(fèi)時的手工操作帶入了快捷、準(zhǔn)確的計算機(jī)處理。

參與完成了支行人民幣個貸系統(tǒng)上線。2．5月至6月。

外匯業(yè)務(wù)全省數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)fen系統(tǒng)上線過程中，3．。全省建行中唯一的提前完成演練工作、第一個成功上線的外匯會計。

單獨(dú)完成了分行整個信用卡業(yè)務(wù)和外匯會計業(yè)務(wù)的dcc上線工作，4．。實(shí)現(xiàn)了建行外匯業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)的全國聯(lián)網(wǎng)。

于至間分別完成了外匯帳戶管理系統(tǒng)、國際收支申報系統(tǒng)、出口收匯聯(lián)網(wǎng)核查等系統(tǒng)上線工作。5．為配合國家外匯管理局業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要。

和市分行外匯會計期間，二、擔(dān)任人民幣業(yè)務(wù)的會計主管期間。先后完成了如下工作。

組織完成了昭陵辦事處降為昭陵分理處合并至二支行的所有帳務(wù)的清理、并帳工作，13月至5月。這一工作的圓滿完成，保障了行機(jī)構(gòu)改革的順利進(jìn)行。

擔(dān)任了分行的外匯會計，2至。組織所轄的30個外匯儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的資金清算，帳務(wù)劃轉(zhuǎn)，外鈔提繳、重要空白憑證的領(lǐng)用、報表編制匯總等日常業(yè)務(wù)核算工作，并輔導(dǎo)他解決辦理外匯業(yè)務(wù)時碰到各種疑難問題，及時準(zhǔn)確地完成省行、市分行的各項(xiàng)工作。

始終用心地完成工作所需的各種協(xié)調(diào)與外聯(lián)。由于我所從事的日常工作直接與總行、省行、外匯局、會計部、個人部、公司部、支行、30個外匯儲蓄網(wǎng)點(diǎn)、客戶均發(fā)生直接而又密切的聯(lián)系，3從擔(dān)任全分行的信用卡會計和外匯會計以來。關(guān)系復(fù)雜，稍有疏忽便會使工作復(fù)雜化，造成困難。因而我工作中都力爭妥善協(xié)調(diào)，有效地爭取到各方面對我行業(yè)務(wù)的支持。而我也在工作中始終注意做到既保證會計核算質(zhì)量、防范了會計風(fēng)險，又有力地支持了客戶經(jīng)理們營銷工作。

多次擔(dān)任老師。為了協(xié)助行內(nèi)多培養(yǎng)人員，4分行所舉辦的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)班中。提升整體素質(zhì)，曾對新行員、各行的會計主管、業(yè)務(wù)骨干等合計約兩百多人進(jìn)行過多次信用卡業(yè)務(wù)核算、外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、匯得盈等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提升了行員工的業(yè)務(wù)水平。

第四部分工作評價與受獎情況

1工作評價：

工作一直兢兢業(yè)業(yè)，多年以來。穩(wěn)扎穩(wěn)打。有求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的精神。因而多年來，省行審計、省行會計、人民銀行、國家外管局的每次對外匯業(yè)務(wù)的檢查中，從未因本人的原因，導(dǎo)致我行受過監(jiān)管部門處罰；也從未被管理部門提出過要進(jìn)行整改。可以說，工作一直受到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評。但是還存在有很多不足之處，如社會經(jīng)驗(yàn)還不夠，溝通能力有待加強(qiáng)。但是有一顆上進(jìn)的心，將多學(xué)習(xí)、多請教、多探索，用拼搏的精神去創(chuàng)造、去耕耘、去彌補(bǔ)自己的不足。

2榮譽(yù)與獎勵：

所從事的申報工作質(zhì)量排名第一，當(dāng)年被外匯局評為反洗錢優(yōu)秀監(jiān)測員。2011年，從事的國際收支申報工作，至今未被發(fā)現(xiàn)一筆差錯，被省行評為個人結(jié)售匯之星,市外匯管理局對工、農(nóng)、中、建四家銀行的國際收支申報質(zhì)量進(jìn)行的考核中。受到省行的嘉獎。

第7篇：支行工作情況匯報范文

一、 分行工作情況

我于2010年11月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”?？蛻暨M(jìn)來時微笑歡迎;人多的時候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶 ……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

第8篇：支行工作情況匯報范文

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好營運(yùn)管理工作。

1、健全內(nèi)部管理機(jī)制，落實(shí)監(jiān)督管理。為了充分發(fā)揮會計人員的工作職責(zé)，提高工作效率,做到各項(xiàng)工作銜接有序，責(zé)任明確，便于監(jiān)督管理，年初即根據(jù)支行會計人員實(shí)際情況制定《會計人員崗位職責(zé)和分工明細(xì)》和《2018年會計人員考核辦法》。在人員調(diào)整的情況下，支行及時對柜員的崗位職責(zé)重新進(jìn)行了擬定，一方面加大對新上任的憑證庫管員的培訓(xùn)力度，讓他逐步熟悉在以前工作中不曾接觸的業(yè)務(wù)；另一方面由老員工帶動新員工，做好傳幫帶的作用，理順工作職責(zé)，強(qiáng)化柜面規(guī)范操作，保證了我行會計結(jié)算工作的正常運(yùn)營。                   

2、將日常會計基礎(chǔ)檢查輔導(dǎo)工作落實(shí)到實(shí)處，堅(jiān)持天天學(xué)、及時學(xué)。一是及時傳達(dá)總分行各項(xiàng)制度；二是利用班會對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題或存在的風(fēng)險隱患，開展業(yè)務(wù)交流、案例分析，及時糾正，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作；三是每月根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的培訓(xùn)計劃內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、將網(wǎng)點(diǎn)日常內(nèi)控管理的自查和檢查工作作為一項(xiàng)工作制度予以貫徹落實(shí)，強(qiáng)化工作執(zhí)行力度。對分行下發(fā)的各項(xiàng)專項(xiàng)自查工作從嚴(yán)要求，今年主要開展了XXXX專項(xiàng)檢查、XXXX、XXXXX合規(guī)性自查等，要求各責(zé)任人本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開展自查，嚴(yán)禁自查走過場的現(xiàn)象發(fā)生。

4、按要求及時上報各類臺賬和報告：上半年支行按照營運(yùn)部的要求，每周五上報XXXX情況統(tǒng)計表；每月組織支行營運(yùn)人員上報XXXX建議；每月23日之前上報XXXX統(tǒng)計表；每季末上報XXXX系統(tǒng)核對；XX業(yè)務(wù)情況表；XX動態(tài)信息上報等。在上報過程中，對于XXXX建議和XXXX動態(tài)信息要求每位員工都要參與，并提高上報的準(zhǔn)確性和有效性。

5、積極開展2018年XXXX競賽的相關(guān)工作，今年勞動競賽主要是通過XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等方面進(jìn)行考核。年初，根據(jù)勞動競賽工作方案，組織全體營運(yùn)人員按要求進(jìn)行工作安排布署。

二、提高會計人員素質(zhì)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)客戶意識

1、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是贏得市場的法寶，提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)便顯得猶為重要。針對支行今年柜面壓降任務(wù)較重，拆遷客戶開卡涉及面較廣，支行柜面人員短缺和不穩(wěn)定的實(shí)際情況，我對崗位職責(zé)及時進(jìn)行調(diào)整，并積極尋求科學(xué)的培訓(xùn)方式，努力促進(jìn)青年員工們的迅速成長，以適應(yīng)緊張的銀行柜面工作和服務(wù)質(zhì)量的提升。一是針對新系統(tǒng)上線后，支行柜面人員的業(yè)務(wù)熟練度不夠，部分業(yè)務(wù)接觸較少等情況，選擇業(yè)務(wù)強(qiáng)的柜員授課，結(jié)合實(shí)際對特殊業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的操作環(huán)節(jié)進(jìn)行講解，對各個環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的問題及需注意的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行事先提示，通過這種互教互學(xué)的方法，使大家在處理新業(yè)務(wù)時能做到得心應(yīng)手，而且各種業(yè)務(wù)憑證整理也能按要求做到快速、正確地完成。二是及時傳達(dá)武會電郵和風(fēng)險提示，利用班會對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題或存在的風(fēng)險隱患，開展業(yè)務(wù)交流、案例分析，及時規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作。三是按分行每月下發(fā)的培訓(xùn)計劃的內(nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)日常對業(yè)務(wù)知識和技能的督導(dǎo)。四是針對年輕人的特點(diǎn)，加強(qiáng)對青年員工的正面鼓勵。在業(yè)務(wù)上哪怕只是一點(diǎn)小的進(jìn)步，在例會上都及時加以表揚(yáng)，樹立員工練好業(yè)務(wù)的信心，在支行營造爭當(dāng)先進(jìn)的氛圍。

2、支行今年按照分行要求對柜面進(jìn)行了壓降，由原來的5個柜臺壓降到2個柜臺，2個柜臺都為高柜，其中有1個柜臺還要兼辦對公開銷戶、變更等業(yè)務(wù)。壓降后柜臺的業(yè)務(wù)量加大，客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間加長，造成客戶的一些不滿情緒。所以支行將多余的營運(yùn)人員安排到大廳配合大堂經(jīng)理做好客戶分流和客戶服務(wù)工作，避免造成客戶投訴現(xiàn)象。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，做好風(fēng)險控制及防范工作，

第9篇：支行工作情況匯報范文

一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶

前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬元以上。

1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院

在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個很大的消費(fèi)市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元；我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ)；我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點(diǎn)數(shù)為xxx萬元，在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。

3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于XX年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元；人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點(diǎn)數(shù)為xx萬元；10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元；5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項(xiàng)目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。

五、狠抓貸款的風(fēng)險管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

在嚴(yán)格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元；收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。

六、XX年工作打算

二oxx年，將進(jìn)入一個斬新的世紀(jì)，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶；

進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確?？蛻舨康拿恳豁?xiàng)工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人；