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一年來(lái),我校把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體,把塑造適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展要求的青年教師作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),在區(qū)團(tuán)委和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)區(qū)團(tuán)委的各項(xiàng)工作方針,大膽開(kāi)拓,積極進(jìn)取,在平凡的崗位上默默地耕耘,無(wú)私的奉獻(xiàn),以“人生能有幾回搏”拉開(kāi)激勵(lì)青年教師爭(zhēng)勇奮進(jìn)的篇章。現(xiàn)對(duì)照市級(jí)青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我們?cè)趧?chuàng)建過(guò)程中所做的工作進(jìn)行自查:
一、基礎(chǔ)工作扎實(shí)穩(wěn)健
從申報(bào)“區(qū)青年文明號(hào)”到申報(bào) “市青年文明號(hào)”,我校教工團(tuán)支部高度重視,針對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”考核細(xì)則,認(rèn)真研究,仔細(xì)分析,由黨支部、校長(zhǎng)室親自指導(dǎo),成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在我校青年集體成立后,立刻以黨支部、校長(zhǎng)室為龍頭,以團(tuán)支部為依托,以青年教師為主體,成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作組織小組、創(chuàng)建工作宣傳小組,由魏書(shū)記、周校長(zhǎng)、董校長(zhǎng)親自指導(dǎo),團(tuán)支部書(shū)記擔(dān)任“青年文明號(hào)”的號(hào)長(zhǎng)。同時(shí)周校長(zhǎng)還組織召開(kāi)全體青年教師創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì),制定年度工作計(jì)劃和措施,定時(shí)召開(kāi)負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議,層層布置,層層落實(shí),做到支部的每一個(gè)青年教工都明確自己的崗位職責(zé)和具體負(fù)責(zé)的創(chuàng)建任務(wù),同時(shí),學(xué)校團(tuán)委和領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施定期檢查和考核,督促創(chuàng)建工作落到細(xì)處。并且按照去年區(qū)“青年文明號(hào)”的考核細(xì)則配置了創(chuàng)建臺(tái)帳,張貼了創(chuàng)建標(biāo)志牌、懸掛了榮譽(yù)牌,向廣大市民公布了監(jiān)督電話并設(shè)立了意見(jiàn)箱。通過(guò)這些工作的部署和落實(shí),我校的基礎(chǔ)工作顯得忙碌而緊湊,有序而扎實(shí)。
二、學(xué)習(xí)實(shí)踐齊頭并進(jìn)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)提高青年教師思想素質(zhì)。我們?cè)趯W(xué)校的宣傳櫥窗中又張貼創(chuàng)市“青年文明號(hào)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“青年文明號(hào)”創(chuàng)建口號(hào)。把創(chuàng)建市“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體,我們要努力爭(zhēng)取的不僅僅是市“青年文明號(hào)”的這塊牌子、這項(xiàng)榮譽(yù),更重要的是利用這一載體讓我校青年教師的整體素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階,樹(shù)立良好的師德形象,做到奉獻(xiàn)在崗,服務(wù)社會(huì)。
一年來(lái),領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)青年教師政治理論學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)“青年文明號(hào)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)有機(jī)地結(jié)合在一起,青年教師積極認(rèn)真地對(duì)待每一次政治理論學(xué)習(xí),會(huì)時(shí)認(rèn)真筆記,會(huì)后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,并積極落實(shí),每一次學(xué)習(xí)都能提高青年教工的理論水平,為自身的發(fā)展提供了豐富的養(yǎng)料;學(xué)校還開(kāi)展了形式多樣,收效良好的教育活動(dòng),如聘請(qǐng)教育局工委和教研室同志分析最新的教育與教學(xué)信息,安排積極要求入黨的青年教工參加新黨員入黨儀式。向先進(jìn)黨員和優(yōu)秀教育工作者學(xué)習(xí),通過(guò)“愛(ài),是我們的教育品格”特殊師德報(bào)告會(huì)引導(dǎo)青年教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。關(guān)心剛參加工作的新教師,為他們的健康成長(zhǎng)積極創(chuàng)設(shè)條件,搭設(shè)舞臺(tái)。青年教師多次組織沙龍交流,暢談對(duì)教育的理想,對(duì)事業(yè)的認(rèn)識(shí),對(duì)學(xué)生的愛(ài)心,切實(shí)抓住教師思想陣地,提高青年教師思想素質(zhì)。組織青年教師到外地考察,了解新的教學(xué)動(dòng)態(tài),增強(qiáng)教好書(shū)育好人的緊迫感和自信心。組織青年教師進(jìn)行快樂(lè)教壇、紅會(huì)支愿,愛(ài)心一日捐,拓展參觀,虎鳳蝶等活動(dòng),建成一支師德高尚、行風(fēng)優(yōu)良的青年隊(duì)伍。
三、文明執(zhí)教一絲不茍
我校制定了創(chuàng)建公約,上墻并在教工大會(huì)上向全校師生莊嚴(yán)宣誓,接受全社會(huì)的監(jiān)督。我校青年教師都能使用文明用語(yǔ),用普通話和同學(xué)交流,努力營(yíng)造師生平等和諧的校園氛圍,廣大青年教師著裝整齊,為人師表。鼓勵(lì)青年教師做班主任、副班主任,定期舉行家長(zhǎng)開(kāi)放日,召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),為學(xué)生和家長(zhǎng)提供最大的幫助,遵守師德規(guī)范,不損害學(xué)生利益。青年教師還精心布置班級(jí)的閱讀空間,日積月累,班級(jí)文化窗,輔導(dǎo)學(xué)生,心理講座各種形式加強(qiáng)和學(xué)生之間的交流,融洽了師生關(guān)系。
從各班的學(xué)生家長(zhǎng)中聘請(qǐng)了14名社會(huì)監(jiān)督員,向家長(zhǎng)公示行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)承諾書(shū),通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì),及時(shí)聽(tīng)取監(jiān)督員和家長(zhǎng)的意見(jiàn)。同時(shí),還認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制,制定了“高壓線”, 對(duì)違反制度受家長(zhǎng)有理由投訴的,及時(shí)給予處罰,有力地維護(hù)服務(wù)承諾的嚴(yán)肅性。但面對(duì)家長(zhǎng)的意見(jiàn)甚至是刁難,我們?nèi)匀灰蕴拐\(chéng)的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿,盡量爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解,盡力妥善每一起家長(zhǎng)的投訴意見(jiàn)。
每學(xué)期結(jié)束時(shí)發(fā)放意見(jiàn)征求表中,服務(wù)對(duì)象滿意度90%以上,全體青年文明號(hào)的成員服務(wù)對(duì)象的滿意率都達(dá)到了95%以上。
四、配合學(xué)校特色建設(shè),青年教師發(fā)揮生力軍作用。
1、為了提高青年教師的業(yè)務(wù)水平,團(tuán)支部指導(dǎo)青年教師積極參加學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng),許多青年教師也積極投入到新課改的研究和實(shí)踐中去,推進(jìn)了新課改的發(fā)展與完善。(活動(dòng)介紹)。許多青年教師通過(guò)努力在教學(xué)上有了很大的進(jìn)步。在區(qū)教學(xué)比賽中都取得了很好的成績(jī)。參加區(qū)“希望杯”賽課獲二、三等獎(jiǎng)。學(xué)校青年教師中,有市 語(yǔ)文學(xué)科帶頭人1名,區(qū)英語(yǔ)學(xué)科帶頭人1名,區(qū)數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)秀教師1名,省、市優(yōu)秀青年教師各一名。
2月11日 舉行教師專業(yè)成長(zhǎng)頒獎(jiǎng)會(huì),13項(xiàng)市、區(qū)個(gè)人課題結(jié)題,15篇次論文在省市區(qū)獲獎(jiǎng)。
“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中如何有效運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)”教學(xué)競(jìng)賽:一等獎(jiǎng),董澤芳;三等獎(jiǎng),韋昊。優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)1名,張曉星。
5月27日,我校在市校本研修論壇上作“快樂(lè)講壇”模式交流。
6月2日,區(qū)小學(xué)優(yōu)質(zhì)課暨優(yōu)秀案例評(píng)選獲獎(jiǎng)名單揭曉:胡 萍、楊 靜獲得語(yǔ)文學(xué)科三等獎(jiǎng);董澤芳、韋 昊獲得數(shù)學(xué)學(xué)科二等獎(jiǎng);張曉星獲得美術(shù)學(xué)科一等獎(jiǎng)。殷紅蕾獲得語(yǔ)文學(xué)科三等獎(jiǎng)。
6月22日,區(qū)第二屆學(xué)陶師陶博客征文競(jìng)賽獲獎(jiǎng)結(jié)果揭曉,我校共有 17篇獲得一二三等獎(jiǎng),學(xué)校獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
6月30日,英語(yǔ)教研組獲得區(qū)優(yōu)秀教研組稱號(hào)。區(qū)英語(yǔ)課本劇比賽我校再次獲得一等獎(jiǎng)。
2、圍繞學(xué)校中心工作,在德育專題教育活動(dòng)中,青年文明號(hào)的成員也積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,自覺(jué)主動(dòng)地投入學(xué)校德育工作活動(dòng)中,一方面對(duì)學(xué)生的道德意識(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、行為習(xí)慣、愛(ài)護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、交通安全等方面進(jìn)行了有效的培養(yǎng)和訓(xùn)練,如開(kāi)展“陽(yáng)光體育我能行——課間活動(dòng)評(píng)比”活動(dòng), “安全教育”主題班會(huì),“文明出行”“講文明,樹(shù)新風(fēng)”等活動(dòng)。另一方面,與少先隊(duì)合作,結(jié)合紀(jì)念__解放60周年開(kāi)展了召開(kāi)“文明__我能行 快樂(lè)收獲每一天”大隊(duì)主題會(huì),20__年“悅讀”節(jié)開(kāi)幕式暨_(dá)_路小學(xué)圖書(shū)交易會(huì)活動(dòng),開(kāi)展班級(jí)文化建設(shè)工作檢查評(píng)比活動(dòng),舉行六一慶?;顒?dòng),興趣小組匯報(bào)展覽……青年教師的親力參與極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與的積極性,并使得教育成果的效果,實(shí)現(xiàn)最大功效。
3、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效,推出一項(xiàng)以上的特色活動(dòng)并取得一定成效。
心理教育是我校多年以來(lái)的特色工作之一,青年教師還專門(mén)成立了心育小組為學(xué)生進(jìn)行心理咨詢輔導(dǎo),同時(shí)進(jìn)行心理教育的研究。
學(xué)生可以在每日中午心理咨詢室開(kāi)放的時(shí)候來(lái)到“快樂(lè)娃”室,向老師提出心里的困惑,也可以留下想說(shuō)的話。在老師們的幫助下,孩子們解開(kāi)了心中的結(jié),為今后的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)鋪平了道路。心育老師還把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與班主任聯(lián)系,和班主任配合共同搞好學(xué)生的教育工作。
今年9月的新學(xué)期甲型h1n1流感的蔓延,漸漸地離我們?cè)絹?lái)越近了,校青年文明號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)小組立刻組織起來(lái),迅速的商量制定一系列的工作方案。為了對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé),每天一大早,我們青年文明號(hào)的老師就在校門(mén)口檢查學(xué)生的“今日體溫登記表”,還特地購(gòu)買了電子測(cè)溫器,為遺忘量體溫的學(xué)生做體溫測(cè)量,對(duì)發(fā)燒、生病的學(xué)生進(jìn)行觀察處理。進(jìn)了校門(mén)之后我們班主任老師上午、下午還要兩次對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行一次仔細(xì)檢查,及時(shí)了解學(xué)生情況。并及時(shí)向?qū)W校匯報(bào),由衛(wèi)生處匯總進(jìn)行分析。另外,為了保證教室的衛(wèi)生安全,每天中午、下午我們都要親自對(duì)教室進(jìn)行消毒,平時(shí)還注意教室的通風(fēng)。對(duì)于沒(méi)到校的學(xué)生,我們班主任天天都要與他們通電話,了解他們?cè)诩业那闆r。
4、在參加區(qū)團(tuán)委組的文體比賽中,我校青年教師也發(fā)揮紐帶作用。在4月24日,參加區(qū)紅歌會(huì)比賽中,12位青年女教師在完成工作后,加班加點(diǎn)的排練,比賽中優(yōu)美的合聲,體現(xiàn)了青年教師積極奮進(jìn)的風(fēng)貌,最終獲得一等獎(jiǎng);組織老師參加區(qū)第一、二屆“諧趣”攝影比賽,幽默、和諧的照片既能體現(xiàn)出我校“快樂(lè)收獲每一天”的宗旨,并以新穎的視角、完美的拍攝效果,榮獲此次比賽的桂冠。青年教師對(duì)少年兒童的愛(ài),體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴:“國(guó)慶節(jié)”合唱比賽,青年教師與少年兒童同臺(tái)獻(xiàn)藝;校園課本劇的排編,14個(gè)節(jié)目個(gè)個(gè)滲透青年教師的心血;隨班就讀孩子的成長(zhǎng)記錄袋中,總有青年教師為他們留下的成長(zhǎng)足跡;殘缺家庭溫暖的孩子(來(lái)源:文秘站 )心中,總有一位與他們親密相處的青年教師……連續(xù)兩屆評(píng)選“我的最喜愛(ài)的教師”中,一半以上均為青年教師。無(wú)數(shù)學(xué)生的成長(zhǎng),都蘊(yùn)含著青年教師的辛勞付出,在團(tuán)員青年教師的盡職輔導(dǎo)下,學(xué)生們的成長(zhǎng)也結(jié)出了累累碩果:20__年4月22日,省中小學(xué)生詩(shī)歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng),一等獎(jiǎng)9人,二等獎(jiǎng)13人,三等獎(jiǎng)21人?!拔沂莀_小主人”繪畫(huà)大賽喜獲佳績(jī):全校有13幅作品脫穎而出,參加區(qū)、市評(píng)比。其中二(1)中隊(duì)張超然同學(xué)的《從小做個(gè)好市民》榮獲市二等獎(jiǎng);五(1)中隊(duì)王思琪同學(xué)的《保護(hù)珍稀動(dòng)物》榮獲市三等獎(jiǎng)。20__年6月1日《揚(yáng)子晚報(bào)》38版“特別報(bào)道”了本次大賽成績(jī)。
課本劇是我校的特色項(xiàng)目已經(jīng)連續(xù)兩年獲區(qū)英語(yǔ)課本劇一等獎(jiǎng),今年參加市英語(yǔ)課本劇的比賽中也獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī),并且在在區(qū)“小學(xué)生《我的生活與數(shù)學(xué)》作品大賽”中,一等獎(jiǎng)4名,二等獎(jiǎng)13名,三等獎(jiǎng)12名。教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)9名。省中小學(xué)生詩(shī)歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng),一等獎(jiǎng)9人,二等獎(jiǎng)13人,三等獎(jiǎng)21人。……青年教師在不斷的磨礪中,已秉承了__路小學(xué)勇于創(chuàng)新、追求卓越的品質(zhì)和凡事精益求精的工作作風(fēng)?,F(xiàn)在,團(tuán)隊(duì)精神在__路小學(xué)隨處可見(jiàn) ,因?yàn)檫@是取勝的一大法寶。
4、與工會(huì)合作,組織全校老師開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容有為慶祝建國(guó)60周年組織教師觀看《建國(guó)大業(yè)》的電影、為加強(qiáng)教師的體質(zhì)還不時(shí)舉辦乒乓球比賽、趣味體育等等。這些活動(dòng)的開(kāi)展,不僅調(diào)節(jié)了教職工的工作狀態(tài),豐富了教職工的生活內(nèi)容,還陶冶了教職工的身心,培養(yǎng)了教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取的意識(shí),使之以更加飽滿的精神從事自己所鐘愛(ài)的事業(yè)。
五、貢獻(xiàn)一份熱情,積極開(kāi)展服務(wù)社會(huì)類主題活動(dòng)
1、加強(qiáng)黨團(tuán)共建活動(dòng)。
幾年來(lái),團(tuán)支部積極與學(xué)校黨支部簽訂黨團(tuán)共建 責(zé)任書(shū),使我校黨團(tuán)之間更加親密。黨支部堅(jiān)持對(duì)團(tuán)工作的直接指導(dǎo)和多方面關(guān)懷,并提供多次學(xué)習(xí)與交流的實(shí)踐機(jī)會(huì)。另外,團(tuán)支部每周定期向?qū)W校黨支部及時(shí)匯報(bào)工作,保證團(tuán)建工作有序有效開(kāi)展。定期請(qǐng)黨支部領(lǐng)導(dǎo)出席團(tuán)支部會(huì)議及活動(dòng),并規(guī)范團(tuán)建工作保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的收繳和運(yùn)行。
2、深化青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。
首先對(duì)團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)親臨我們__高級(jí)中學(xué)藝術(shù)組檢查、指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和忠心的感謝!今天這一時(shí)刻是我們盼望已久的,各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái),必將為我校藝術(shù)組的工作注入新的活力,必將為藝術(shù)組創(chuàng)建區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)帶來(lái)強(qiáng)大的動(dòng)力。下面,我就__高中藝術(shù)組 “青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、藝術(shù)組概況:
我校藝術(shù)組共有教師9人,平均年齡25.5歲,35歲以下人數(shù)達(dá)100%。有教師黨員4人,團(tuán)員5人。在團(tuán)委書(shū)記洪春雷、教研組長(zhǎng)陳美琴老師的帶領(lǐng)下,我組不僅出色地完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作,還積極開(kāi)展了各種活動(dòng),并在教育教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)(我們現(xiàn)在音樂(lè)和美術(shù)都帶高考生,去年美術(shù)組在陳美琴老師和王魯飛老師的共同努力下,美術(shù)高考圓滿完成了學(xué)校下達(dá)的指標(biāo),雙達(dá)線12人。今年的美術(shù)組規(guī)模較大,情況看好。音樂(lè)組今年也帶高考生,目前正在考試中)。
藝術(shù)組有中層干部1名,教研組長(zhǎng)1名,備課組長(zhǎng)1名;他們熱愛(ài)工作,鉆研業(yè)務(wù),在區(qū)、市級(jí)評(píng)優(yōu)課中獲得了很好的成績(jī)。我組盧小妹老師在市基本功大賽中獲得了__市鋼琴組一等獎(jiǎng)、自彈自唱二等獎(jiǎng)的好成績(jī);我組有2名老師獲得了校五四“教壇新秀”稱號(hào)。此外,我組不少同志寫(xiě)出了較高質(zhì)量的教育教學(xué)論文并獲得了省、市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
二、創(chuàng)造良好氛圍,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
我組自申報(bào)“青年文明號(hào)”以來(lái),得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,張曉明副校長(zhǎng)親自掛帥,擔(dān)任藝術(shù)組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),帶領(lǐng)我組組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“青年文明號(hào)”的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)創(chuàng)建的要求,“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組共同制定了切合我組實(shí)際的創(chuàng)建方案、口號(hào)、宗旨、計(jì)劃、措施及創(chuàng)建目標(biāo)。具體規(guī)定了“青年文明號(hào)”成員的行為規(guī)范、文明用語(yǔ)、服務(wù)承諾等,每位組員都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)宗旨、活動(dòng)意義、活動(dòng)條件、行為規(guī)范、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)承諾等內(nèi)容。
為了使我組教師在思想上充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)目的和重要意義,我組還通過(guò)宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、廣播、會(huì)議等多種形式大力宣傳“青年文明號(hào)”,制造良好的創(chuàng)建氛圍,增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺(jué)性,也在全校掀起了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。
三、立足本職工作,開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)
(一)豐富校園文化生活
我校實(shí)行的是封閉式管理,學(xué)生大部分時(shí)間處于緊張、繁忙的學(xué)習(xí)當(dāng)中,生活較為單調(diào)。藝術(shù)組根據(jù)這一現(xiàn)象,在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的過(guò)程中,相繼組織和策劃了“解放思想大討論活動(dòng)”、“感動(dòng)中國(guó)十大人物演講比賽”、“師恩難忘征文活動(dòng)”、“__高中首屆校園十佳歌手比賽”、“教師十佳歌手比賽”、“江寧區(qū)首屆學(xué)習(xí)節(jié)活動(dòng)”等,豐富學(xué)生課外文化生活,提高學(xué)生綜合文化素質(zhì)。
(二)積極開(kāi)展志愿服務(wù)
1、“新年從注冊(cè)志愿者開(kāi)始”
為了響應(yīng)江寧團(tuán)區(qū)委的號(hào)召,積極配合__市創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū),我校積極開(kāi)展注冊(cè)志愿者活動(dòng),共有1200余名學(xué)生注冊(cè)了志愿者,圓滿完成上級(jí)團(tuán)委交給的任務(wù)。
2、開(kāi)展各種形式的志愿服務(wù)
“我是一名光榮的志愿者,我為我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感到無(wú)比的驕傲”,本著“奉獻(xiàn)”、“友愛(ài)”、“互助”、“進(jìn)步”的服務(wù)理念,我們的志愿者開(kāi)展了一系列活動(dòng):“春雨行動(dòng)——新春歡樂(lè)送活動(dòng)”、“江寧區(qū)十八歲成人宣誓儀式”、“深入殷巷社區(qū)環(huán)保宣傳”、“ 敬老院慰問(wèn)演出”、“規(guī)范社會(huì)用字活動(dòng)”等。
3、成立__高中志愿者協(xié)會(huì)
20__年11月,我校成立了志愿者協(xié)會(huì),協(xié)會(huì)由藝術(shù)組一名教師和兩名同學(xué)擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng),設(shè)立了辦公室、組織部、宣傳部、禮儀部、文藝部、新聞部、環(huán)保部、監(jiān)察部,實(shí)行學(xué)生自主管理,主要保護(hù)校園環(huán)境、維護(hù)學(xué)校公共設(shè)施、規(guī)范學(xué)生行為規(guī)范等。
(三)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
因?qū)W校實(shí)行封閉式管理,社會(huì)實(shí)踐顯的尤為重要,經(jīng)常讓學(xué)生出去走走,開(kāi)闊視野、放飛心情,對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和增長(zhǎng)知識(shí)是很有幫助的。藝術(shù)組自創(chuàng)建以來(lái),多次配合學(xué)校組織和策劃了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng):“綠博園、奧體之行”、“珍珠泉社會(huì)實(shí)踐”、“徒步行走九龍湖”、“青年研修班湯山戶外學(xué)習(xí)”等。
三、堅(jiān)持樹(shù)立以人為本的思想,提高藝術(shù)組教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
(一)以教育教學(xué)為中心,認(rèn)真抓教學(xué)“五認(rèn)真”。藝術(shù)組成員積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,認(rèn)真開(kāi)展教研組、備課組活動(dòng),集體備課、個(gè)人復(fù)備,保證課堂教學(xué)的有效性和高效性,圓滿完成學(xué)校交給的教學(xué)任務(wù)。
(二)提高青年教師的學(xué)習(xí)能力,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。為適應(yīng)“學(xué)習(xí)型團(tuán)組織”的要求,努力提高青年教師的學(xué)習(xí)熱情,通過(guò)推進(jìn)我校的“青藍(lán)工程”工作,開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng),有效激發(fā)了青年教師和有經(jīng)驗(yàn)的老教師相互學(xué)習(xí)的興趣和熱情,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
(三)從培養(yǎng)復(fù)合型人才入手,鼓勵(lì)我組教師做到一專多能。通過(guò)請(qǐng)專家講授、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),互幫互學(xué)等形式,努力提高組員的綜合業(yè)務(wù)水平。例如我們音樂(lè)組組員當(dāng)中,有兩位是聲樂(lè)專業(yè)老師,一位是鋼琴專業(yè)老師,另一位是長(zhǎng)笛專業(yè)老師,我們通過(guò)互幫互學(xué),使鋼琴、長(zhǎng)笛專業(yè)老師學(xué)會(huì)歌唱、使聲樂(lè)老師學(xué)會(huì)鋼琴伴奏。美術(shù)組也是一樣,通過(guò)這種形式使他們的專業(yè)得到互補(bǔ)。
(四)積極參加各類培訓(xùn)、競(jìng)賽及論文的撰寫(xiě)。我校藝術(shù)組積極參加了市、區(qū)組織的各類教研活動(dòng)與基本功比賽。我校音樂(lè)組在今年三月份成功承辦了全區(qū)高中音樂(lè)基本功比賽;美術(shù)組在今年11月份成功承辦了區(qū)美術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。我組洪春雷老師所著論文《古典詩(shī)詞歌曲演唱淺析》獲全國(guó)音樂(lè)論文一等獎(jiǎng),所創(chuàng)作校歌《__高中之歌》獲全國(guó)校園歌曲大賽二等獎(jiǎng);我組盧小妹老師在__市音樂(lè)基本功比賽中獲得鋼琴組一等獎(jiǎng)、自彈自唱二等獎(jiǎng);陳美琴老師所著論文《從傳統(tǒng)藝術(shù)走向現(xiàn)代藝術(shù)——印象派大師作品欣賞》獲得區(qū)三等獎(jiǎng);盧小妹老師、笪麗莉老師在區(qū)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲二等獎(jiǎng);洪春雷、楊洋老師在?!暗诙鍖梦逅那嗄陜?yōu)秀教師”評(píng)比中被評(píng)為“教壇新秀”。在美術(shù)教師的輔導(dǎo)下另有3名學(xué)生在江寧區(qū)美術(shù)專業(yè)比賽中獲(來(lái)源:文秘站 )獎(jiǎng)。
多年來(lái),我們將青年文明創(chuàng)建工作常抓不懈。“青年文明號(hào)”是以青年為主體,在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的創(chuàng)建中體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位
、青年工程。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分;是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式;是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心、以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)、以科學(xué)管理為手段、以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn),以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性競(jìng)賽活動(dòng)。
一、齊抓共管創(chuàng)文明 二、抓作風(fēng),帶隊(duì)伍,塑造文明形象
**縣公路段的新一代職工繼承了老一代養(yǎng)路工艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗、甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng),并不斷發(fā)揚(yáng)光大,工作中不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。在公路養(yǎng)護(hù)、道班建設(shè)、抗洪搶險(xiǎn)、養(yǎng)護(hù)管理改革、民族團(tuán)結(jié)、扶貧幫困、社會(huì)服務(wù)等長(zhǎng)期實(shí)踐中,逐步積淀并形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的互助精神,精細(xì)的管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。特別是在學(xué)習(xí)、生活、工作中,根據(jù)社會(huì)對(duì)公路養(yǎng)護(hù)和服務(wù)的要求,我段結(jié)合青年文明號(hào)服務(wù)承諾活動(dòng),不斷把工作做精做細(xì),在職工內(nèi)部實(shí)行了人性化管理,職工對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量精益求精,對(duì)公路事業(yè)無(wú)限熱愛(ài)。以良好的團(tuán)隊(duì)精神、扎實(shí)的工作作風(fēng)、奮發(fā)的精神風(fēng)貌和出色的工作業(yè)績(jī),贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。
一是完善管理制度,規(guī)范工作流程。對(duì)制度體系從公路養(yǎng)護(hù)、工作管理、行為管理三個(gè)層次做了細(xì)分,內(nèi)容涉及到養(yǎng)護(hù)管理、站點(diǎn)文化、素質(zhì)教育、庭院管理、文明創(chuàng)建、社會(huì)服務(wù)等6個(gè)方面,并建立起了小修養(yǎng)護(hù)、工作流程等2個(gè)專項(xiàng)管理規(guī)定,路面坑槽修補(bǔ)、路容保潔、橋涵構(gòu)造物養(yǎng)護(hù)及維修、沿線設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修、小型機(jī)械使用等5個(gè)操作規(guī)程,安全生產(chǎn)、工資考勤、生產(chǎn)任務(wù)檢查、通訊報(bào)道、困難職工幫扶、溫馨工程、自學(xué)人員補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)、勞動(dòng)競(jìng)賽、衛(wèi)生管理、圖書(shū)借閱等11個(gè)業(yè)務(wù)管理制度以及文明建設(shè)公約、民族團(tuán)結(jié)公約、職工守則、文明職工標(biāo)準(zhǔn)、職工愛(ài)路行為準(zhǔn)則、職工著裝標(biāo)準(zhǔn)、職工文明用語(yǔ)規(guī)范、職工午休規(guī)范、職工乘車規(guī)范、文明接待規(guī)范、接待人員行為規(guī)范等11個(gè)行為準(zhǔn)則。按照“細(xì)節(jié)管理”的要求,以保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成為前提,對(duì)崗位設(shè)置和崗位職責(zé)進(jìn)行了重新調(diào)整,使調(diào)整后的崗位和人員職責(zé)更加符合以“細(xì)節(jié)管理”為“總抓手”的管理需要。
二是不斷提高職工素質(zhì),全面提升青年文明號(hào)集體創(chuàng)建工作水平。職工們?cè)谘a(bǔ)油中通過(guò)一些小發(fā)明改進(jìn)養(yǎng)護(hù)工具,基本做到了“小坑大補(bǔ)、圓坑方補(bǔ)、斜坑正補(bǔ)”,被當(dāng)?shù)厝罕姺Q為“公路裁縫”,社會(huì)上評(píng)價(jià)我們的養(yǎng)護(hù)站的規(guī)范化補(bǔ)油“就像繡花一樣細(xì)致”。在公路養(yǎng)護(hù)管理中,在修補(bǔ)公路坑槽、翻漿工作中,使公路體現(xiàn)出“暢”字;路面始終保持干凈,體現(xiàn)一個(gè)“潔”字;路肩邊坡上的野草修剪得平整美觀,體現(xiàn)一個(gè)和諧自然的“綠”字;修整的路肩邊溝點(diǎn)、線、面美觀整齊,體現(xiàn)出一個(gè)“美”字。2005年7月26日,交通部副部長(zhǎng)馮正霖同志來(lái)我縣視察公路養(yǎng)管工作時(shí)給予了高度評(píng)價(jià),他情不自禁地說(shuō):“沒(méi)想到**公路段把路養(yǎng)得這么好,道班建得也很精細(xì)精致”。
三、因勢(shì)善導(dǎo),建立人才機(jī)制
一是建立科學(xué)治理的樹(shù)人
機(jī)制。按照深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)的要求,重點(diǎn)抓好職工的政治素質(zhì)培養(yǎng),理論教育有制度、有計(jì)劃、有內(nèi)容、有考核,堅(jiān)持以科學(xué)理論武裝干部職工頭腦。
二是建立更新自我的育人機(jī)制。多年來(lái)無(wú)論是養(yǎng)護(hù)管理工作還是文明創(chuàng)建,都是以提高職工素質(zhì)為動(dòng)力,始終堅(jiān)持“以人為本,重在建設(shè)”的工作方針,加強(qiáng)職工培訓(xùn),以高中級(jí)公路養(yǎng)護(hù)工培訓(xùn)為主導(dǎo),大大提高了一線職工養(yǎng)護(hù)知識(shí)理論水平與生產(chǎn)實(shí)踐技能。同時(shí),深入開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型單位活動(dòng),倡導(dǎo)黨員干部和職工樹(shù)立學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念,抓好黨員干部的全面學(xué)習(xí),營(yíng)造了良好氛圍,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了黨員干部學(xué)習(xí)知識(shí)的自覺(jué)性,通過(guò)不懈學(xué)習(xí),提高黨員干部素質(zhì),增強(qiáng)了黨員干部服務(wù)工作的本領(lǐng)。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、自學(xué)考試、業(yè)務(wù)函授等多種途徑,鼓勵(lì)職工自學(xué)成才、崗位成才,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的素質(zhì)培養(yǎng),目前段機(jī)關(guān)已有半數(shù)以上職工取得
了中專和大專文憑,全段已有80 %的青年職工參加了區(qū)公路局的養(yǎng)路工等級(jí)培訓(xùn),并獲得了等級(jí)證書(shū)。在創(chuàng)新中求發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng)一流,高素質(zhì)的職工隊(duì)伍直接保證了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成,也為實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)集體的細(xì)化管理和文明創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是建立能上能下的用人機(jī)制。按照“能者上,平者讓,庸者下”的原則,我們定期舉辦執(zhí)法人員培訓(xùn)班,統(tǒng)一考試,擇優(yōu)上崗,大大增強(qiáng)了職工“不愛(ài)崗就下崗,不敬業(yè)就失業(yè)”的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)變了人浮于事的現(xiàn)象,改進(jìn)了工作作風(fēng),提高了辦事效率,樹(shù)立良好的交通形象。
四、優(yōu)化文明環(huán)境,注重團(tuán)隊(duì)精神的塑造
我段注重榜樣的潛移默化,注重團(tuán)隊(duì)精神的延續(xù)塑造。一直以來(lái),公路站的全體職工始終以站為家,以養(yǎng)護(hù)為業(yè),為保障我縣各條“經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈”的安全暢通,戰(zhàn)晴天、搶雨天,舍小家顧大家,象一顆顆“鋪路石”默默奉獻(xiàn)在公路戰(zhàn)線上。在保證公路暢通的同時(shí),段黨支部倡導(dǎo)職工深入開(kāi)展以“爭(zhēng)創(chuàng)十佳文明公路站,爭(zhēng)做十佳文明職工”為主要內(nèi)容的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),公路站職工精神面貌不斷轉(zhuǎn)變,行業(yè)精神文明氛圍不斷增強(qiáng)。為了進(jìn)一步在職工中樹(shù)立向先進(jìn)典型、道德模范學(xué)習(xí)的榜樣,我段積極參加**縣道德模范評(píng)選活動(dòng),并向縣文明辦推薦兩名孝老愛(ài)親及愛(ài)崗敬業(yè)模范的先進(jìn)事跡,以此活動(dòng)來(lái)教育引導(dǎo)全段干部做道德建設(shè)的實(shí)踐者,立足崗位,干一行愛(ài)一行。更讓人欽佩的是那些年輕的女職工,她們不落人后,舍小家顧大家,撐起了養(yǎng)護(hù)站的半邊天。 為豐富職工的業(yè)余文化生活,我段精神文明創(chuàng)建活動(dòng)始終能夠常抓不懈,積極參加縣上組織的活動(dòng),豐富職工生活。今年5月份,召開(kāi)了職工春季運(yùn)動(dòng)會(huì),并組織全體職工參加銀川市首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式,選派10名職工參加拔河比賽,在23個(gè)參賽隊(duì)中力挫群雄,勇奪拔河項(xiàng)目第三名的好成績(jī)。3月份和5月份分別參加了縣工會(huì)和縣委組織的深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀“推進(jìn)跨越式發(fā)展,爭(zhēng)創(chuàng)西部百?gòu)?qiáng)縣”演講比賽,全面展示廣大黨員干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,激情干事,豪情創(chuàng)業(yè)的良好精神風(fēng)貌。尤其是各公路站經(jīng)常組織職工開(kāi)展唱歌、拔河、打羽毛球等豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng),陶冶全站職工的情操,營(yíng)造積極向上的文明氛圍。每年春節(jié)、“七一”、“十一”段上都組織職工開(kāi)展各種形式的文化體育活動(dòng)和文藝慶?;顒?dòng),自編自演文藝節(jié)目。
五、抓載體,創(chuàng)特色,營(yíng)造文明氛圍
到過(guò)**區(qū)中醫(yī)院外二科的人都有這樣的感覺(jué),這里更象一個(gè)家,像一個(gè)住院病人依戀,出院病人想念的家。外二病區(qū)護(hù)理組于1999年從大外科病區(qū)中獨(dú)立分出。負(fù)責(zé)全科43張床位的普外科、泌尿外科、肛腸科病人護(hù)理工作?,F(xiàn)有11名護(hù)士,其中大專學(xué)歷5人,中專學(xué)歷6人。外二科是我院最先爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的科室,于1996年9月份開(kāi)始爭(zhēng)創(chuàng)工作 崗位管理規(guī)范。認(rèn)真制定目標(biāo)、措施及活動(dòng)實(shí)施細(xì)則、計(jì)劃,明確崗位職責(zé),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)崗位工作及每季度進(jìn)行自評(píng),每半年接受醫(yī)院考核,并認(rèn)真做好臺(tái)帳和年度歸檔工作。
人人都有一身過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)是外二病區(qū)護(hù)理組的“王牌”。外二科護(hù)理組在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求下,制定了工作計(jì)劃、措施懲獎(jiǎng)辦法,狠抓醫(yī)療質(zhì)量,建立醫(yī)療安全制度,幾年來(lái)未發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及安全事故。崗位認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)及技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。積極參加高一層次的學(xué)歷教育和各類培訓(xùn)繼教。近年來(lái)共有40余篇文章在各級(jí)刊物上發(fā)表,其中參與同本科醫(yī)生合作的課題榮獲區(qū)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、杭州市三等獎(jiǎng)。崗位認(rèn)真開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。每周一次參加主治醫(yī)師查房,每月二次組織崗位人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專科小考,一月一次進(jìn)行危重、一級(jí)護(hù)理考核及疾病查房和教學(xué)查房,每季度進(jìn)行一次操作考試,每年組織一次“三基”考試。崗位人員多次獲得優(yōu)秀操作能手等榮譽(yù)稱號(hào)。
崗位人員愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)向上;服務(wù)病人,奉獻(xiàn)社會(huì)。積極開(kāi)展出院電話隨訪服務(wù)并同時(shí)發(fā)放回訪卡,做好登記、記錄工作;每月召開(kāi)一次工休座談會(huì),聽(tīng)取患者意見(jiàn)建議;向患者開(kāi)展健康教育知識(shí)宣傳,每月一次健康教育知曉率調(diào)查;每月進(jìn)行一次護(hù)士工作滿意度調(diào)查。崗位積極奉獻(xiàn)社會(huì)。設(shè)立愛(ài)心箱,捐款捐物幫助有困難的住院病人。并于崇化實(shí)驗(yàn)小學(xué)一學(xué)生結(jié)成扶貧助學(xué)對(duì)子,給予慰問(wèn)資助其學(xué)業(yè)。其事跡曾在**電視臺(tái)《今日**》欄目中進(jìn)行專題報(bào)道。崗位事跡多次在**日?qǐng)?bào)上刊登宣傳,歷來(lái)受到病人表?yè)P(yáng),錦旗共36人次。
外二科室護(hù)理組是一個(gè)普通的群體,在自己的工作崗位上,以務(wù)實(shí)的態(tài)度,用自己滿腔的熱情展現(xiàn)著優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù),展現(xiàn)白衣天使的崇高與偉大,無(wú)論何時(shí)何地始終以南丁格爾精神激勵(lì)自己,為維護(hù)健康、促進(jìn)健康、保護(hù)生命,而無(wú)私奉獻(xiàn)自我。
為增強(qiáng)對(duì)市級(jí)青年文明號(hào)的監(jiān)督管理,提升青年文明號(hào)活動(dòng)的整體質(zhì)量和水平,實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化,同時(shí),全面了解全市青年文明號(hào)的發(fā)展?fàn)顩r,6月16日—6月22日,市青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)組委會(huì)辦公室根據(jù)《__市青年文明號(hào)管理辦法》,成立了五個(gè)檢查組,采取行業(yè)和縣市交叉互檢的方式,對(duì)駐地在市區(qū)、榆次區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的06、07年已經(jīng)命名的市級(jí)青年文明號(hào)集體和08年正在申報(bào)的市級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體進(jìn)行了全面檢查驗(yàn)收。同時(shí),還委托各縣(區(qū)、市)團(tuán)委對(duì)當(dāng)?shù)氐氖屑?jí)青年文明號(hào)集體和創(chuàng)建集體進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。6月30日,組委會(huì)聽(tīng)取了各檢查組的匯報(bào)。
從匯報(bào)情況看,各檢查組基本上都按照市組委會(huì)的要求,對(duì)青年文明號(hào)集體和創(chuàng)建集體進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。尤其是負(fù)責(zé)市區(qū)、榆次區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的五個(gè)檢查組嚴(yán)格按照相關(guān)要求,高標(biāo)準(zhǔn)地完成了檢查驗(yàn)收任務(wù)。各檢查組在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,也提出了一些具有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。但各縣(區(qū)、市)團(tuán)委的匯報(bào)情況看:大多數(shù)團(tuán)縣(區(qū)、市)委深刻領(lǐng)會(huì)了市組委會(huì)的意圖,對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了周密安排部署,但仍有個(gè)別團(tuán)縣委存在敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象?,F(xiàn)通報(bào)如下:
一、認(rèn)識(shí)不到位
此次檢查驗(yàn)收是近年來(lái)我市針對(duì)青年文明號(hào)集體進(jìn)行的一次全面檢查驗(yàn)收。無(wú)論從規(guī)模上,還是抽調(diào)的人員數(shù)量上都是歷年來(lái)最大最多的。此次受檢單位達(dá)到178個(gè),包括06、07年命名的所有市級(jí)青年文明號(hào)和08年新申報(bào)的所有爭(zhēng)創(chuàng)集體。此次檢查,市組委會(huì)之所以委托各縣(區(qū)、市)團(tuán)委對(duì)本地的市級(jí)青年文明號(hào)進(jìn)行檢查,其用意主要是要突出縣(區(qū)、市)團(tuán)委在今后對(duì)青年文明號(hào)進(jìn)行管理過(guò)程中的主體地位,逐步強(qiáng)化市級(jí)青年文明號(hào)集體對(duì)的認(rèn)可度。為引起各縣(區(qū)、市)委的重視,檢查前,縣(區(qū)、市)團(tuán)委、市組委會(huì)辦公室專門(mén)通過(guò)電話直接對(duì)各縣(區(qū)、市)團(tuán)委書(shū)記進(jìn)行了通知。但從實(shí)際情況看,部(來(lái)源:文秘站 )分團(tuán)縣委完全沒(méi)有理解市組委會(huì)的意圖,出現(xiàn)了很多完全可以避免的問(wèn)題。主要有:1、團(tuán)縣委書(shū)記不請(qǐng)假,擅自安排他人代替參會(huì),而代替參會(huì)的人匯報(bào)也很不全面;2、市組委會(huì)辦公室反復(fù)強(qiáng)調(diào)要求報(bào)送的統(tǒng)計(jì)資料,不能按時(shí)交回;3、不提前向市組委會(huì)說(shuō)明原因,就擅自不對(duì)要求檢查的單位檢查。
二、匯報(bào)不認(rèn)真
檢查之初,市組委會(huì)專門(mén)通知要求團(tuán)縣委書(shū)記認(rèn)真組織檢查驗(yàn)收,并親自來(lái)市組委會(huì)匯報(bào)。匯報(bào)材料的要求也以文件的形式提前進(jìn)行了安排。匯報(bào)會(huì)前,市組委會(huì)又電話通知了團(tuán)縣委書(shū)記,對(duì)匯報(bào)材料的內(nèi)容、格式進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。要求匯報(bào)材料必須包括檢查當(dāng)中遇到的問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)的典型和對(duì)今后青年文明號(hào)管理的建議,并要求形成正式書(shū)面材料。但從匯報(bào)材料看:有的縣市材料完全不按要求寫(xiě),將匯報(bào)材料寫(xiě)成了本地青年文明號(hào)工作總結(jié),更有甚者根本沒(méi)有形成書(shū)面材料,拿幾頁(yè)臨時(shí)寫(xiě)的東西應(yīng)付差事。另外,市組委會(huì)要求,匯報(bào)材料中必須點(diǎn)明不合格的青年文明號(hào)集體,可有的團(tuán)縣委存在怕事不惹事的思想,對(duì)于問(wèn)題或是只字不提,或是非?;\統(tǒng),不知所云。
三、分析不深入
此次檢查驗(yàn)收重要的一項(xiàng)內(nèi)容是,要在認(rèn)真分析檢查結(jié)果的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并對(duì)今后青年文明號(hào)創(chuàng)建、管理工作提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。但從匯報(bào)情況看,部分團(tuán)縣委分析問(wèn)題水過(guò)地皮濕,不能深入分析,問(wèn)題提了不少,但建議寥寥無(wú)幾。還有的團(tuán)縣委對(duì)青年文明號(hào)工作自身都不了解,早在04年制定下發(fā)的《__市青年文明號(hào)管理辦法》中就已說(shuō)明的問(wèn)題,還在匯報(bào)會(huì)上提出來(lái),可見(jiàn)工作非常飄忽。另外,匯報(bào)會(huì)時(shí)要求各縣(區(qū)、市)委對(duì)新起草的六項(xiàng)制度(討論稿)提出修改意見(jiàn),但很大一部分縣(區(qū)、市)委不予理睬。在此,提出嚴(yán)厲批評(píng)!希望在以后的工作中加以改正,
今天,我們?cè)谶@里召開(kāi)部分青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人代表座談會(huì),通報(bào)一下前一段時(shí)間各個(gè)單位創(chuàng)建青年文明號(hào)工作情況,安排部署近期有關(guān)工作。鑒于“非典”因素影響,今天參加會(huì)議的僅限于今年剛表彰的“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”和“青年文明號(hào)”集體負(fù)責(zé)人。在此,我首先代表團(tuán)市委向大家表示祝賀,并對(duì)關(guān)心和支持青年工作的各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!下面,我講四點(diǎn)意見(jiàn)供大家參考。
一、我市“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的概況
青年文明號(hào)是以青年為主體,在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)建的,體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體(班、組、隊(duì)),青年崗位(崗、臺(tái)、車、船、所、店)或青年工程。創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)工作的重要組成部分,是一項(xiàng)以崗位為依托和載體,以青年職工群體爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽,是倡導(dǎo)現(xiàn)代文明新風(fēng),推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要舉措,是在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的同時(shí),造就一代跨世紀(jì)合格勞動(dòng)者的生動(dòng)實(shí)踐,是引導(dǎo)團(tuán)員青年為社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)建功立業(yè)的有效手段。開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)我市廣大團(tuán)員青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),文明從業(yè),樹(shù)立高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌,塑造行業(yè)和企事業(yè)單位良好形象,為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
青年文明號(hào)基本條件主要有:⑴周歲以下(含周歲)青年占以上,負(fù)責(zé)人中至少有人年齡不超過(guò)周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。⑵熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)意識(shí)強(qiáng),職業(yè)道德高尚,模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)執(zhí)行本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。⑶努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),鉆研技術(shù),掌握本職工作必需的知識(shí)和技能,有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。⑷嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)規(guī)程,無(wú)重大人身、設(shè)備和財(cái)產(chǎn)損失事故。⑸環(huán)境整潔,文明生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng)),優(yōu)質(zhì)服務(wù),經(jīng)濟(jì)效益好,創(chuàng)建活動(dòng)的成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定和本單位群眾贊譽(yù),社會(huì)評(píng)價(jià)良好。⑹共青團(tuán)組織健全,戰(zhàn)斗力強(qiáng),團(tuán)工作扎實(shí)成效顯。
今年是同志為全國(guó)創(chuàng)建青年文明號(hào)題詞九周年。潛江市自開(kāi)展這項(xiàng)工作以來(lái),通過(guò)抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色,青年文明號(hào)活動(dòng)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。這項(xiàng)活動(dòng)得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持,得到了基層企事業(yè)單位的普遍認(rèn)同和廣大職業(yè)青年的積極響應(yīng)。目前,已經(jīng)在銀行、稅務(wù)、工商、交通、衛(wèi)生、郵電、公安、供銷、商貿(mào)等多個(gè)系統(tǒng)行業(yè)中展開(kāi),各系統(tǒng),各行業(yè),各單位圍繞提高職業(yè)文明這個(gè)核心,結(jié)合本系統(tǒng)、行業(yè)、單位的特點(diǎn)開(kāi)展了豐富多彩的主題活動(dòng)。涌現(xiàn)出了以工商銀行潛江支行營(yíng)業(yè)部為代表的全國(guó)青年文明號(hào)個(gè),省級(jí)青年文明號(hào)余個(gè),市級(jí)青年文明號(hào)近個(gè)。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)職業(yè)道德建設(shè)和群眾性精神文明建設(shè)的深入開(kāi)展起到了積極作用。
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐,青年文明號(hào)活動(dòng)受到了社會(huì)、企業(yè)、青年的普遍歡迎,其中有幾條重要的經(jīng)驗(yàn):一是青年文明號(hào)活動(dòng)必須成為行業(yè)管理行為?;顒?dòng)開(kāi)展以來(lái),各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,職能部門(mén)積極投入,普遍把青年文明號(hào)活動(dòng)既作為加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,又作為提高青年職工整體素質(zhì)的有形載體,納入了行業(yè)管理的全過(guò)程。一方面,極大地調(diào)動(dòng)了青年的積極性和創(chuàng)造性,有效地促進(jìn)了行業(yè)管理水平的提高,另一方面又使青年文明號(hào)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展不斷跨上新臺(tái)階有了機(jī)制上的保證。二是青年文明號(hào)活動(dòng)必須運(yùn)用有形的具體的載體。這項(xiàng)活動(dòng)在深化的過(guò)程中創(chuàng)造了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”這個(gè)新的載體,它是青年文明號(hào)中的行業(yè)人員在為顧客提供服務(wù)時(shí),向顧客提供具體的服務(wù)承諾和公開(kāi)的聯(lián)系方式的書(shū)面證明。從初步實(shí)踐來(lái)看,青年文明號(hào)服務(wù)卡看得見(jiàn),摸得著,從小處著眼,針對(duì)群眾迫切希望解決的困難和問(wèn)題做出承諾,急人民之所急,想人民之所想,把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到廣大青年的職業(yè)行為之中。三是青年文明號(hào)活動(dòng)必須實(shí)行優(yōu)勝劣汰。這項(xiàng)活動(dòng)一開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理,實(shí)行淘汰制,不搞“終身制”,打破“先進(jìn)榮譽(yù)”的一勞永逸。堅(jiān)持每年對(duì)青年文明號(hào)進(jìn)行檢查認(rèn)定和重新申報(bào),對(duì)因自然條件變化和不再保持先進(jìn)性的單位予以摘牌,形成比較積極的社會(huì)導(dǎo)向。
二、以推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為突破口,全面深化青年文明號(hào)活動(dòng)。
今天,在這里召開(kāi)座談會(huì)的一個(gè)重要目的是在全市青年文明號(hào)集體在總結(jié)基層經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,上世紀(jì)末,團(tuán)中央和有關(guān)部委決定把推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”作為今后一個(gè)時(shí)期深化青年文明號(hào)活動(dòng)的突破口。我市在這方面起步較晚,尚未全面推開(kāi)。借此機(jī)會(huì),對(duì)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的有關(guān)知識(shí)簡(jiǎn)要介紹:“青年文明號(hào)服務(wù)卡”上寫(xiě)有從業(yè)人員的工號(hào),青年文明號(hào)集體的每一個(gè)從業(yè)人員都是直接實(shí)踐者,是第一責(zé)任人,卡上寫(xiě)有服務(wù)的具體承諾內(nèi)容,這是青年集體的承諾,也是青年個(gè)人的承諾。推廣“青年文明號(hào)服務(wù)卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”既能夠有效地激勵(lì)每一個(gè)青年敬業(yè)愛(ài)崗,也更直接地約束每一個(gè)青年文明從業(yè),使青年文明號(hào)活動(dòng)成為廣大青年的自覺(jué)實(shí)踐?!扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”,從承諾產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手,抓住與人民群眾日常生活息息相關(guān),黨和政府十分關(guān)注的事情,以老百姓是否滿意為準(zhǔn)則,可以使廣大人民群眾成為青年文明號(hào)最直接,最權(quán)威的評(píng)判員,從而有利于形成青年文明號(hào)活動(dòng)社會(huì)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。二是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”作出的承諾,既是管理的承諾,也是員工素質(zhì)的承諾。承諾要求各行業(yè)完善崗位責(zé)任制,規(guī)范青年職業(yè)行為,對(duì)青年文明從業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出嚴(yán)格、規(guī)范的要求,并經(jīng)常性地對(duì)青年進(jìn)行職業(yè)道德的教育和訓(xùn)練,促進(jìn)職業(yè)道德教育同改善管理,提高經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái),從而使青年文明號(hào)活動(dòng)落到實(shí)處。三是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”是在窗口服務(wù)行業(yè)推行的,是面向社會(huì)發(fā)放的。窗口行業(yè)的崗位服務(wù)水平,體現(xiàn)著一個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德?tīng)顩r,又在更大范圍內(nèi)影響著社會(huì)風(fēng)氣。服務(wù)卡的發(fā)放,構(gòu)建了服務(wù)者與被服務(wù)者之間平等、尊重的和諧人際關(guān)系,在加強(qiáng)職業(yè)道德的同時(shí),促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn),并使青年文明號(hào)活動(dòng)擁有更深厚的社會(huì)基礎(chǔ)和更良好的社會(huì)氛圍。因此,推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”活動(dòng)是建設(shè)職業(yè)文明的有效載體。推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”對(duì)于全面深化青年文明號(hào)活動(dòng),促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)和整個(gè)精神文明建設(shè)具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”作為深化青年文明號(hào)活動(dòng)的突破口,不斷加強(qiáng)工作力度,在更大范圍內(nèi)開(kāi)展起來(lái),力求取得更大的實(shí)效。
當(dāng)代青年富有理想,充滿朝氣,是建設(shè)精神文明的主力軍。要把我市青年文明號(hào)活動(dòng)不斷引向深入,各級(jí)團(tuán)組織和青年文明號(hào)集體要圍繞“學(xué)習(xí)十六大,再創(chuàng)新業(yè)績(jī)”的時(shí)代主題,進(jìn)一步動(dòng)員廣大青年發(fā)揚(yáng)開(kāi)風(fēng)氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng),以推行青年文明號(hào)服務(wù)卡為突破口,扎實(shí)開(kāi)展一系列內(nèi)容豐富,形式多樣的活動(dòng)。一是統(tǒng)一開(kāi)展全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)宣傳。團(tuán)市委將把各青年文明號(hào)單位的“青年文明號(hào)服務(wù)卡”統(tǒng)一編印成冊(cè),公開(kāi)向社會(huì)發(fā)放?!扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”主要包括以下內(nèi)容:受表彰集體的全稱、地址、本單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的理念或口號(hào)、青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)(主要負(fù)責(zé)人)姓名、主要崗位及工作職責(zé)介紹、承諾服務(wù)內(nèi)容、主要承辦人姓名及聯(lián)系電話等。字?jǐn)?shù)在字左右。請(qǐng)?jiān)谧募覇挝辉氯涨皩ⅰ扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”報(bào)團(tuán)市委辦公室,以便統(tǒng)一制作。各青年文明號(hào)單位也可通過(guò)組織廣大青年上街發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”,入戶為民開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)等形式,把青年文明號(hào)文明之風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶;二是開(kāi)展青年文明號(hào)為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。到孤兒院獻(xiàn)愛(ài)心,為困難企業(yè)職工送溫暖,為軍烈屬或孤寡老人上門(mén)做好事,辦實(shí)事等活動(dòng);三是召開(kāi)本行業(yè)青年文明號(hào)服務(wù)卡與職業(yè)道德建設(shè)研討會(huì)。通過(guò)黨政領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、青年文明號(hào)集體成員以及社會(huì)監(jiān)督員等社會(huì)各界對(duì)青年文明號(hào)服務(wù)卡與職業(yè)道德的問(wèn)題進(jìn)行探討,擴(kuò)大社會(huì)影響,推進(jìn)群眾性職業(yè)道德建設(shè);四是加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)的檢查監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)承諾是推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是生命線。如果失信于民,就會(huì)敗壞青年文明號(hào)的形象。團(tuán)市委進(jìn)一步建立嚴(yán)格公正、公開(kāi)的監(jiān)督體系,適時(shí)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行視查,組織特邀監(jiān)察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報(bào)道等方式提高“青年文明號(hào)”榮譽(yù)的含金量。對(duì)于不兌現(xiàn)承諾并不及時(shí)改進(jìn),情節(jié)嚴(yán)重的,要取消發(fā)卡,摘掉青年文明號(hào)牌匾,保持推卡工作的嚴(yán)肅性。開(kāi)展全市青年文明號(hào)服務(wù)卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),是一項(xiàng)重在堅(jiān)持貴在落實(shí)的工作。目前,正是拓展深化的關(guān)鍵時(shí)期,今年下半年要作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。各地、各行業(yè)團(tuán)組織和青年文明號(hào)集體要根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一部署,高度重視,密切配合,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),常抓不懈,抓出實(shí)效。
三、堅(jiān)持開(kāi)展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”,在構(gòu)筑社會(huì)信用體系中發(fā)揮積極作用。
青年文明號(hào)活動(dòng)的實(shí)踐說(shuō)明,青年文明號(hào)可以在構(gòu)筑社會(huì)信用體系中發(fā)揮示范作用。近年來(lái),青年文明號(hào)活動(dòng)緊扣職業(yè)文明建設(shè),抓爭(zhēng)創(chuàng)、抓管理、抓深化,有效地促進(jìn)了青年素質(zhì)的提高、促進(jìn)了基層單位管理水平的提高,促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高??偨Y(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有一個(gè)鮮明的特點(diǎn),這就是青年文明號(hào)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的先進(jìn)單位,作為講文明樹(shù)新風(fēng)的示范單位,產(chǎn)生著強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。這種品牌效應(yīng)最突出的表現(xiàn)就是講信用。早在幾千年前,孔子就說(shuō)過(guò):“人而無(wú)信,不知其可”。信用是做人的基本要求,是社會(huì)文明程度高的重要標(biāo)志,是社會(huì)形象好的重要標(biāo)準(zhǔn)。信用不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生,需要不斷去建設(shè);信用體系不會(huì)自動(dòng)形成,需要不斷去構(gòu)筑。從發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡到作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的莊嚴(yán)承諾,展示出青年文明號(hào)應(yīng)有的誠(chéng)實(shí)守信,應(yīng)有的公平公正,應(yīng)有的用戶至上,應(yīng)有的顧客第一。自去年上半年開(kāi)展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”以來(lái),涌現(xiàn)了一批誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的青年文明號(hào)集體,這次表彰的首批“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”就是其中的代表。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呼喚青年文明號(hào)在構(gòu)筑信用體系中發(fā)揮示范作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是交換,是比以往過(guò)程復(fù)雜得多、規(guī)模宏大得多的交換,是以契約為依據(jù)、以信用為前提的交換。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的題中應(yīng)有之義,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是全社會(huì)都講信用的經(jīng)濟(jì),是用嚴(yán)密的法律、制度來(lái)規(guī)范各種信用行為的經(jīng)濟(jì),是從政府到民間在經(jīng)營(yíng)、管理、交易等活動(dòng)中講信用的經(jīng)濟(jì)。離開(kāi)了信用的提供和對(duì)信用的接受,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能正常運(yùn)行。進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境,建設(shè)“信用潛江”是當(dāng)前市委市政府的中心工作之一。因此,今年和今后一個(gè)時(shí)期,青年文明號(hào)要在構(gòu)筑社會(huì)信用體系中發(fā)揮更大作用。為此,我們要把握好以下三點(diǎn):一是把講信用貫穿于青年文明號(hào)活動(dòng)的全過(guò)程。在制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要提出信用要求,把講信用作為單位青年文明號(hào)創(chuàng)建的基本目標(biāo);在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)時(shí),要緊扣信用建設(shè),把講信用作為活動(dòng)的基本內(nèi)容;在命名和考核認(rèn)定時(shí),要突出信用狀況,把講信用作為評(píng)定考核青年文明號(hào)的重要依據(jù)。二是要采取具體有形的手段開(kāi)發(fā)青年文明號(hào)的信用資源。鼓勵(lì)、支持創(chuàng)建單位從群眾關(guān)心的具體事情做起,采取顧客、用戶看得見(jiàn)、摸得著的方式,公布青年文明號(hào)的信用內(nèi)容,強(qiáng)化青年文明號(hào)的信用手段,展示青年文明號(hào)的信用形象,并從群眾中汲取營(yíng)養(yǎng),完善青年文明號(hào)的信用管理。三是要教育與管理雙管齊下,提升青年文明號(hào)的信用度。從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)對(duì)青年的信用教育,幫助青年強(qiáng)化信用意識(shí),鑄造信用形象,引導(dǎo)青年職工做老實(shí)人,辦老實(shí)事,言必行,諾必履。同時(shí),發(fā)揮青年文明號(hào)在優(yōu)化單位管理中的積極作用,建立健全規(guī)章制度,用制度規(guī)范青年的誠(chéng)信行為。
今年下半年,我們將聯(lián)合市委宣傳部等單位開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)信用標(biāo)兵,全面建設(shè)小康社會(huì)”全市青年文明號(hào)信用建設(shè)示范月活動(dòng)。這是今年我市青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)工作,也是深化和擴(kuò)大全市青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)成果的重要形式,是對(duì)全市青年文明號(hào)單位創(chuàng)建水平以及信用度的一次檢閱,也是加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)單位的監(jiān)督和管理有效手段。同時(shí),它還是“為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)青春”的實(shí)際行動(dòng),對(duì)于引導(dǎo)廣大青年努力踐行“三個(gè)代表”,深入貫徹以德治國(guó)方略,在構(gòu)建社會(huì)主義道德體系中發(fā)揮青年文明號(hào)示范導(dǎo)向作用,弘揚(yáng)先進(jìn)文化,加快潛江新發(fā)展,必將產(chǎn)生積極影響,具有十分重要的意義。
示范月活動(dòng)的主要內(nèi)容有:一開(kāi)展青年文明號(hào)信用教育活動(dòng)。圍繞“信用第一,信譽(yù)至上”主題,重點(diǎn)開(kāi)展全市青年文明號(hào)信用公約宣傳教育,全面推進(jìn)信用道德建設(shè)。要通過(guò)演講會(huì)、研討會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、成果展示會(huì)、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式,陶冶青工思想情操,提高廣大青年“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)崗位”的思想意識(shí),使“誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”為內(nèi)容的青年文明號(hào)信用公約深入每個(gè)青年文明號(hào)集體員工的心中,讓社會(huì)各界和服務(wù)對(duì)象人人皆知。同時(shí),各級(jí)青年文明號(hào)要以“人人爭(zhēng)當(dāng)信用標(biāo)兵”為主題,大力加強(qiáng)和推進(jìn)青年文明號(hào)文化建設(shè)。要利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w和本單位宣傳陣地大力營(yíng)造有利于“信用建設(shè)”的文化氛圍,宣傳青年文明號(hào)實(shí)施信用建設(shè)的先進(jìn)事跡和典型做法,展示青年文明號(hào)重信守諾,爭(zhēng)創(chuàng)一流的時(shí)代風(fēng)采,形成強(qiáng)大社會(huì)導(dǎo)向,樹(shù)立青年文明號(hào)“誠(chéng)實(shí)守信”良好形象。(二)開(kāi)展青年文明號(hào)信用評(píng)議活動(dòng)。示范月期間,各級(jí)青年文明號(hào)要通過(guò)建立信用檔案、公布信用公約、進(jìn)行信用考評(píng)、開(kāi)展信用監(jiān)管、實(shí)施信用懲戒等方式構(gòu)建一套信用管理機(jī)制,用制度規(guī)范青年的誠(chéng)信行為。通過(guò)青年文明號(hào)信用實(shí)踐開(kāi)放日、信用實(shí)踐評(píng)議日、信用調(diào)查、聘請(qǐng)青年文明號(hào)社會(huì)監(jiān)督員和向群眾發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”等形式,自覺(jué)接受社會(huì)各界和廣大群眾的監(jiān)督。(三)開(kāi)展青年文明號(hào)信用實(shí)踐活動(dòng)。示范月期間,各青年文明號(hào)集體要組織開(kāi)展青年文明號(hào)信用實(shí)踐活動(dòng),主要包括信用進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)萬(wàn)戶等活動(dòng)。要從內(nèi)容抓拓展,通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)服務(wù)工作,展示青年文明號(hào)“為民辦實(shí)事”的良好形象;要開(kāi)辟青年文明號(hào)“綠色通道”,實(shí)施青年文明號(hào)一條龍服務(wù)。窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體要想群眾所想,急群眾所急,要做到主動(dòng)服務(wù),上門(mén)服務(wù),樹(shù)立特事特辦的觀念,體現(xiàn)青年文明號(hào)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色;要積極為弱勢(shì)群體服務(wù),開(kāi)展青年文明號(hào)無(wú)障礙交流助殘活動(dòng),張貼助殘服務(wù)標(biāo)志,為殘疾人提供力所能及的幫助;要建立少年兒童實(shí)踐教育基地,各級(jí)青年文明號(hào)要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自身?xiàng)l件,通過(guò)與當(dāng)?shù)馗浇行W(xué)校結(jié)對(duì)、共建,建立雛鷹基地、校外培訓(xùn)營(yíng)地等,為少年兒童成長(zhǎng)成才辦一件實(shí)事。此項(xiàng)工作我們將另行發(fā)文和組織專門(mén)的動(dòng)員會(huì)。
四、廣泛宣傳,樹(shù)立典型,全面推進(jìn)青年文明號(hào)社會(huì)化。
榜樣的力量是無(wú)窮的。樹(shù)立典型是青年文明號(hào)活動(dòng)的有力導(dǎo)向。為擴(kuò)大青年文明號(hào)的社會(huì)影響,把活動(dòng)推向社會(huì),使更多的青年集體和青年職工投身到青年文明號(hào)活動(dòng)中來(lái),我們從活動(dòng)一開(kāi)始,就十分注重通過(guò)各種媒介廣泛宣傳,樹(shù)立典型,達(dá)到以點(diǎn)帶面,事半功倍效果。
積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)
五七四廠是隸屬于中國(guó)航空工業(yè)總公司第一集團(tuán)的大型軍工企業(yè),現(xiàn)有職工4700余人,35歲以下青工2160多人。
幾年來(lái),我們以緊緊圍繞“一流管理、一流人才、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)”的工作目標(biāo),按照“抓創(chuàng)建、求深化、創(chuàng)規(guī)模、出效益”的工作思路,結(jié)實(shí)企業(yè)實(shí)際,不斷加大青年文明號(hào)創(chuàng)建力度,努力創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容,逐步完善工作機(jī)制,以爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)為切入點(diǎn),帶領(lǐng)青工投身企業(yè)發(fā)展實(shí)踐,在企業(yè)的改革與發(fā)展中發(fā)揮了團(tuán)組織的積極作用。
一、健全機(jī)制,完善青年文明號(hào)創(chuàng)建體系
自開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái),五七四廠團(tuán)委始終以“樹(shù)高度職業(yè)文明,創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)”為目標(biāo),把創(chuàng)建活動(dòng)作為引導(dǎo)全廠青工倡導(dǎo)職業(yè)文明、提高職業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)職業(yè)道德的一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓。在創(chuàng)建過(guò)程中,我們努力使創(chuàng)建活動(dòng)與各基層單位的基礎(chǔ)管理、企業(yè)文化建設(shè)、效益提升等有機(jī)結(jié)合起來(lái),堅(jiān)持以“點(diǎn)的帶動(dòng)、面的活躍、質(zhì)的提高”為原則,積極開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為創(chuàng)建活動(dòng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在取得上級(jí)團(tuán)組織和工廠黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下,成立了青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查各基層單位的青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。我們通過(guò)廣播、閉路電視各種宣傳載體,大力加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳,使全廠青工從思想上認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建青年文明號(hào)的重要意義,同時(shí)我們還對(duì)創(chuàng)建過(guò)程進(jìn)行廣泛、深入的宣傳報(bào)道,使創(chuàng)建活動(dòng)在職工中的知名度越來(lái)越高,夯實(shí)了創(chuàng)建活動(dòng)的群眾基礎(chǔ)。
二是嚴(yán)格考核,努力提高創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量。制定了具體的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行季度考評(píng),年度審核的制度,嚴(yán)格按細(xì)則進(jìn)行考核和檢查,加強(qiáng)了對(duì)青年文明號(hào)的管理力度。考核中,為避免出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象,我們?cè)诟髑嗄晡拿魈?hào)集體自查和創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)查的基礎(chǔ)上,由專人負(fù)責(zé)對(duì)工廠各個(gè)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體進(jìn)行不定期的抽查,通過(guò)查記錄、看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)匯報(bào)、走訪調(diào)查群眾的方法,掌握翔實(shí)、準(zhǔn)確的第一手資料,對(duì)各青年文明號(hào)創(chuàng)建單位進(jìn)行全面細(xì)致的考核、檢查,保證了青年文明號(hào)的創(chuàng)建質(zhì)量。
三是加強(qiáng)溝通,促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的全面提高。針對(duì)各創(chuàng)建單位發(fā)展不均衡這一現(xiàn)象,我們定期舉辦“創(chuàng)建青年文明號(hào)經(jīng)驗(yàn)交流”活動(dòng),到獲得省、市級(jí)青年文明號(hào)的單位現(xiàn)場(chǎng)參觀,積極開(kāi)展“找差距,促發(fā)展”活動(dòng),每年五四期間表彰一批創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得好的班組和青年集體,樹(shù)立典型,從而帶動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面開(kāi)展。
二、科學(xué)管理,提高青年文明號(hào)活動(dòng)效果
創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)是加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè)和青年集體建設(shè)的重要載體。隨著企業(yè)各種新機(jī)型試修工作的全面展開(kāi),僅憑拼命干、搞突擊,已不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求,引入科學(xué)的組織、管理勢(shì)在必行。
一是整體推進(jìn)。從99年起,我們?cè)诟鲉挝磺嗄臧嘟M全面推廣創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)。我們以創(chuàng)建活動(dòng)為載體,通過(guò)加強(qiáng)班組制度文化建設(shè),以建立和完善班組制度為基礎(chǔ),以班組標(biāo)準(zhǔn)化工作為主要內(nèi)容,以班組長(zhǎng)培訓(xùn)為牽動(dòng),對(duì)班組生產(chǎn)要素進(jìn)行有效整合,探索行之有效的班組管理方法,達(dá)到以班組管理水平的提高來(lái)促進(jìn)重點(diǎn)工程任務(wù)的完成。
二是完善基礎(chǔ)。我們?yōu)榍嗄臧嘟M設(shè)計(jì)、印制了班組管理用表格,包括《班長(zhǎng)崗位描述》、《班組成員崗位描述》、《生產(chǎn)進(jìn)度表》、《生產(chǎn)延誤表》和《多余物控制程序表》等。使生產(chǎn)管理、質(zhì)量保證、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)控制等各項(xiàng)工作進(jìn)一步有序化、規(guī)范化。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們定期組織青年班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)各類管理知識(shí)、企業(yè)文化,還編印了《青年文明號(hào)??罚考?期,全年12期向青年班組長(zhǎng)系統(tǒng)地介紹班組管理基礎(chǔ)理論和方法,他們?cè)诠芾砟芰ι嫌辛碎L(zhǎng)足的提高。
三、號(hào)手聯(lián)動(dòng),使青年在創(chuàng)建活動(dòng)中成長(zhǎng)成才
培育青年職工成長(zhǎng)成才是我們共青團(tuán)組織一項(xiàng)義不容辭的責(zé)任,而隨著青年正逐步由科研生產(chǎn)中的生力軍變成主力軍,這一問(wèn)題更成為我們共青團(tuán)組織刻不容緩的當(dāng)務(wù)之急。在創(chuàng)建活動(dòng)中,我們把青年文明號(hào)與青年崗位能手活動(dòng)緊密結(jié)合,采取號(hào)手聯(lián)動(dòng)機(jī)制,加快了青年培養(yǎng)進(jìn)程。
一是在創(chuàng)建活動(dòng)中建立人才培養(yǎng)機(jī)制。為達(dá)到號(hào)手聯(lián)動(dòng)效果,在青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中,把崗位能手比例作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。所有參評(píng)的青年班組青年崗位能手要占青年的30%以上,并且要有明確的青年崗位能手培養(yǎng)措施。通過(guò)號(hào)手聯(lián)動(dòng),較好地發(fā)揮了青年文明號(hào)的育人作用。
公正司法樹(shù)形象全心全意為人民
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好!
我是區(qū)司法局法律援助中心主任——。剛才聽(tīng)了前面兩個(gè)“青年文明號(hào)”集體的發(fā)言,感到受益匪淺。下面,我向大家匯報(bào)一下我們開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),題目是“公正司法樹(shù)形象全心全意為人民”,望大家批評(píng)指正。
法律援助中心是區(qū)司法局的對(duì)外“窗口”部門(mén),共有干部11人,全部為35周歲以下青年,平均年齡26歲。中心成立以來(lái),始終立足于樹(shù)立“窗口”形象,堅(jiān)持情、理、法并重的工作思路,以為民服務(wù)為目標(biāo),以創(chuàng)建市級(jí)青年文明號(hào)為主線,大力開(kāi)展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才、崗位建功”活動(dòng),在工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨,積極探索、求實(shí)進(jìn)取,在機(jī)制創(chuàng)新、利民便民、服務(wù)水平等各個(gè)方面都取得了一定成績(jī),得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的充分肯定。具體的做法是:
一、發(fā)揮窗口作用,倡導(dǎo)職業(yè)文明,樹(shù)立良好外部形象
2004年以來(lái),在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我們制定了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建總體目標(biāo)和計(jì)劃,將“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作管理中,使創(chuàng)建目標(biāo)明確,創(chuàng)建氣氛濃厚,創(chuàng)建工作有形化,極大地提高了工作效率,改善了工作質(zhì)量,提升了工作水平,群眾對(duì)接待工作的滿意率達(dá)到100。
同時(shí),我們?cè)诶^續(xù)堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“三好”接待的基礎(chǔ)上,通過(guò)人性化的設(shè)計(jì),對(duì)接待工作又提出新的更高要求,使服務(wù)工作更加規(guī)范化。一是要求接待人員以端莊的儀表贏取人。要做到衣著整潔、舉止得體、用語(yǔ)規(guī)范,遵守公務(wù)員禮儀,力求給來(lái)訪群眾留下良好的第一印象;二是要求接待人員以熱情的態(tài)度溫暖人。要做到對(duì)每一位來(lái)訪者都要搬一把關(guān)心的椅子,沏一杯溫暖的茶水,道一聲溫馨的問(wèn)候,給一個(gè)滿意的答復(fù),創(chuàng)一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境,并要做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);三是要求接待人員以透徹的說(shuō)理說(shuō)服人。努力提高自身業(yè)務(wù)水平,為來(lái)訪者講法律、講政策、講事實(shí)、講情理、講風(fēng)俗,以情感人、以理服人;四是要求接待人員以有效的建議來(lái)疏導(dǎo)人。對(duì)于中心不能徹底解決的問(wèn)題,要積極建言獻(xiàn)策,設(shè)身處地的為來(lái)訪者著想,進(jìn)行正確的疏導(dǎo),引導(dǎo)來(lái)訪者通過(guò)合理合法的途徑解決問(wèn)題,防止矛盾激化;五是要求接待人員以滿意的結(jié)果打動(dòng)人。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,對(duì)來(lái)訪問(wèn)題不推、不拖,能夠解決的及時(shí)解決,不能解決的說(shuō)明理由,給所有來(lái)訪人一個(gè)明確的答復(fù);六是要求接待人員以良好的品行影響人。增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),注意生活小節(jié),嚴(yán)格規(guī)范行為,以良好的品行,贏得來(lái)訪人的信任和尊重。
二、拓展服務(wù)空間,完善服務(wù)機(jī)制,全心全意為民服務(wù)
“讓最貧困的弱勢(shì)群體,享受最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)”是中心始終堅(jiān)持的服務(wù)理念。為此,我們一切從群眾利益出發(fā),不斷拓展服務(wù)空間,完善服務(wù)機(jī)制,積極為人民群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。
一是健全法律援助網(wǎng)絡(luò)。我們?cè)谌珔^(qū)建立了65個(gè)法律援助工作站,組建了一支263名成員的信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍,最大程度地方便了群眾申請(qǐng)法律援助;二是建立法律援助流動(dòng)崗制度。組織法律專業(yè)人士采取定期和預(yù)約相結(jié)合的方式,為老百姓送法到家,提供上門(mén)法律服務(wù);三是降低法律援助門(mén)檻。針對(duì)目前農(nóng)民工維權(quán)困難的現(xiàn)狀,進(jìn)一步降低為農(nóng)民工提供法律援助的門(mén)檻,擴(kuò)大法律援助范圍,實(shí)行“先受理后審查、先調(diào)解后起訴、先辦好案件再協(xié)助執(zhí)行”的措施。近兩年,我們受理的所有農(nóng)民工討薪案件,90以上都通過(guò)訴前調(diào)解解決,并全部執(zhí)行完畢;四是專門(mén)設(shè)立農(nóng)民工接待室。在辦公條件困難的情況下,專門(mén)騰出一間辦公室作為農(nóng)民工接待室,由公職律師負(fù)責(zé)優(yōu)先接待農(nóng)民工來(lái)訪和咨詢;五是建立農(nóng)民工“心理診室”。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)和調(diào)適,幫助他們調(diào)整心態(tài),正視遇到的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)問(wèn)題。一年來(lái),共對(duì)近140名農(nóng)民工進(jìn)行了心理調(diào)適,有效的化解了可能激化的矛盾,避免了惡性事件的發(fā)生。法制日?qǐng)?bào)、北京日?qǐng)?bào)、北京電視臺(tái)等多家媒體,對(duì)“農(nóng)民工心理診室”予以了全面報(bào)道,社會(huì)反響強(qiáng)烈;六是開(kāi)通農(nóng)民工法律服務(wù)專線。通過(guò)媒體將熱線電話對(duì)外公布,設(shè)置專人負(fù)責(zé)為農(nóng)民工解答法律問(wèn)題;七是建立農(nóng)民工維權(quán)協(xié)調(diào)機(jī)制。主動(dòng)加強(qiáng)與勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合,多管齊下,加大農(nóng)民工維權(quán)力度,對(duì)群體性農(nóng)民工維權(quán)案件,實(shí)行優(yōu)先受理、審查。
三、加強(qiáng)自身建設(shè),注重服務(wù)創(chuàng)新,努力提高服務(wù)能力
在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”過(guò)程中,我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”和“服務(wù)型”組織作為一項(xiàng)首要任務(wù)來(lái)抓,自覺(jué)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。通過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合、定期學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育相結(jié)合等形式,深入進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)
技能學(xué)習(xí)。
同時(shí),中心堅(jiān)持學(xué)以致用的原則,主動(dòng)將學(xué)到的新知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,借鑒國(guó)際上ADR(替代性爭(zhēng)議解決機(jī)制)的成功經(jīng)驗(yàn),在全市首創(chuàng)了法律援助訴前調(diào)解機(jī)制,通過(guò)簡(jiǎn)便快捷、本人參與、人性化和人情化的設(shè)計(jì),擺脫了訴訟和仲裁等嚴(yán)格程序限制,弱化了對(duì)抗性,最大限度的實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。中央電視臺(tái)、中央廣播電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京日?qǐng)?bào)、北京青年報(bào)、北京晨報(bào)、勞動(dòng)午報(bào)等近二十家新聞媒體,先后予以全面報(bào)道。北京市司法局召開(kāi)新聞會(huì),在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣。
在全體人員的共同努力下,中心被打造成一支廉潔高效、勤政為民的團(tuán)隊(duì)。先后被北京市司法局、北京市殘聯(lián)命名為“殘疾人維權(quán)示范崗”,被全國(guó)老齡辦、公安部、司法部命名為“全國(guó)老年人維權(quán)示范崗”,并榮獲北京市“法律援助工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”和北京市司法行政系統(tǒng)集體三等功。今年,被北京團(tuán)市委授予市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。
在今后的工作中,我們將立足于加強(qiáng)思想道德建設(shè),立足于服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì),立足于培養(yǎng)青年人才,立足于工作創(chuàng)新,不斷深化青年文明號(hào)活動(dòng),推動(dòng)法律援助事業(yè)不斷邁上新的臺(tái)階。
謝謝大家!
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技能學(xué)習(xí)。
同時(shí),中心堅(jiān)持學(xué)以致用的原則,主動(dòng)將學(xué)到的新知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,借鑒國(guó)際上ADR(替代性爭(zhēng)議解決機(jī)制)的成功經(jīng)驗(yàn),在全市首創(chuàng)了法律援助訴前調(diào)解機(jī)制,通過(guò)簡(jiǎn)便快捷、本人參與、人性化和人情化的設(shè)計(jì),擺脫了訴訟和仲裁等嚴(yán)格程序限制,弱化了對(duì)抗性,最大限度的實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。中央電視臺(tái)、中央廣播電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京日?qǐng)?bào)、北京青年報(bào)、北京晨報(bào)、勞動(dòng)午報(bào)等近二十家新聞媒體,先后予以全面報(bào)道。北京市司法局召開(kāi)新聞會(huì),在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣。
在全體人員的共同努力下,中心被打造成一支廉潔高效、勤政為民的團(tuán)隊(duì)。先后被北京市司法局、北京市殘聯(lián)命名為“殘疾人維權(quán)示范崗”,被全國(guó)老齡辦、公安部、司法部命名為“全國(guó)老年人維權(quán)示范崗”,并榮獲北京市“法律援助工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”和北京市司法行政系統(tǒng)集體三等功。今年,被北京團(tuán)市委授予市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。
在今后的工作中,我們將立足于加強(qiáng)思想道德建設(shè),立足于服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì),立足于培養(yǎng)青年人才,立足于工作創(chuàng)新,不斷深化青年文明號(hào)活動(dòng),推動(dòng)法律援助事業(yè)不斷邁上新的臺(tái)階。
“青年文明號(hào)”是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的載體。全所現(xiàn)有干部18人,35歲以下13人,占全所72,平均年齡30.6歲。其中黨員5人,團(tuán)員8人;本科及本科在學(xué)16人,占全所89,是一支朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新、公正執(zhí)法的年輕隊(duì)伍。在“青年文明號(hào)”這面旗幟的感召下,在地稅事業(yè)這條征途的凝聚下,在局黨組的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我所青年干部總是煥發(fā)著積極向上的朝氣,時(shí)刻保持燃燒智慧的光芒,釋放青春的熱情,始終堅(jiān)持用實(shí)力贏得稱贊,用實(shí)干博得美譽(yù),用溫暖凝聚人心。
一、誠(chéng)信為本,立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)一流。
作為“青年文明號(hào)”,我們始終在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),牢固樹(shù)立“四個(gè)一”治稅理念,以“誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”為宗旨,積極實(shí)踐“五重五做”創(chuàng)新思路,認(rèn)真履行“誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的青年文明號(hào)信用公約,并將爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”作為提高效率、提升能力,完善服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的不竭動(dòng)力和有效途徑,為我所每名青年搭建起一個(gè)展示才華、實(shí)現(xiàn)自我的公平舞臺(tái)。
**稅務(wù)所自組建至今,曾先后被授予國(guó)家級(jí)“巾幗建功示范崗”;**縣“五四紅旗團(tuán)支部”;**縣“精神文明單位”;辦稅服務(wù)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)單位;黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體;**縣“鼓樓大街青年文明號(hào)”;市地稅系統(tǒng)級(jí)“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。但我們深知,榮譽(yù)永遠(yuǎn)是新征程的起點(diǎn)。只有立足本職,不斷的完善自我,才能更好的踐行“積極進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn)”的行為準(zhǔn)則,才能更好的履行“依法征收,有效執(zhí)行”的工作職責(zé),更好的實(shí)踐“全心全意為納稅人服務(wù)”的工作宗旨!
二、文明踐諾,科學(xué)管理,積極推進(jìn)依法行政。
稅收征管一線的“青年文明號(hào)”,是為實(shí)現(xiàn)“風(fēng)雨兼程、聚財(cái)為民”神圣宗旨,嚴(yán)格執(zhí)法,科學(xué)管理,充分弘揚(yáng)地稅文化,創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的納稅服務(wù)窗口。我所為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”,首先制定行之有效的《實(shí)施方案》,成立爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,提出“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春,與地稅同進(jìn)步”的服務(wù)口號(hào),并嚴(yán)格制定《納稅服務(wù)規(guī)范》、《**稅務(wù)所工作制度》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等11項(xiàng)規(guī)章制度,為推進(jìn)“依法行政、有效執(zhí)行”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、結(jié)合稅收征管改革,建立健全工作《規(guī)程》。近年來(lái),我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點(diǎn),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,按照“健全制度是基礎(chǔ),落實(shí)規(guī)程是關(guān)鍵,提高水平是目標(biāo)”的工作思路,立足實(shí)際,制定了科學(xué)合理的工作《規(guī)程》,分別設(shè)置了全程辦稅、契稅征收、發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)貨運(yùn)發(fā)票、代開(kāi)二手房交易發(fā)票等崗位,明確了每個(gè)崗位人員的職責(zé),并對(duì)舊文書(shū)進(jìn)行了清理,防止新舊混淆,對(duì)計(jì)算機(jī)傳遞審批、紙質(zhì)資料傳遞要求等也作了詳細(xì)的規(guī)定。而且,為了提高征管水平,我們還推出了納稅人回訪制、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制等監(jiān)督機(jī)制。工作機(jī)制的建立完善,使我們的服務(wù)更加規(guī)范,更加貼近納稅人的需求。
2、規(guī)范服務(wù)行為,樹(shù)立地稅一流行風(fēng)。
為了進(jìn)一步落實(shí)“稅收服務(wù)觀”,我們秉承著那火一般的熱情,把“青年文明號(hào)”的服務(wù)規(guī)范貫穿于納稅服務(wù)工作全過(guò)程,將愛(ài)心、熱心和耐心融入我們的每一項(xiàng)服務(wù)。我所從干部的著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度、坐站姿勢(shì)、電話禮儀、服務(wù)時(shí)限等方面都作了嚴(yán)格的規(guī)定,并組織干部定期進(jìn)行禮儀知識(shí)的培訓(xùn),從基礎(chǔ)上規(guī)范了干部的服務(wù)行為,從點(diǎn)滴中營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境,為樹(shù)立地稅一流行風(fēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每當(dāng)夕陽(yáng)西下,面對(duì)最后一位辦稅人充滿感激的目光,望著辦稅人滿意而歸的背影,耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時(shí),“為納稅人服務(wù),為納稅人服好務(wù)”的思想深深扎根在了每名干部的心中。
3、利用信息化手段,積極推行政務(wù)公開(kāi),提高工作透明度。
信息化手段的應(yīng)用,使納稅服務(wù)工作更加系統(tǒng)化。除全所干部掛牌上崗?fù)?,在每個(gè)窗口前還擺放標(biāo)示,我們還利用滾動(dòng)屏、觸摸屏和青年文明號(hào)網(wǎng)站等多種方式,向社會(huì)公示了行風(fēng)建設(shè)的具體內(nèi)容和制度,明示了“青年文明號(hào)”信用公約、明晰了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作人員崗位職責(zé)和監(jiān)督舉報(bào)電話;同時(shí),也可根據(jù)我局的工作需要隨時(shí)向納稅人插播重要信息并提供有關(guān)稅收政策的宣傳材料等內(nèi)容。政務(wù)公開(kāi)制度的建立,充
分體現(xiàn)了對(duì)納稅人的尊重,體現(xiàn)了“以人為本,效率為先”的納稅服務(wù)理念。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新,陽(yáng)光服務(wù),構(gòu)建和諧有序的征納環(huán)境。
**故有“北京山水大觀,首都郊野公園”之稱,三面環(huán)山,地域面積廣,但稅源數(shù)量相對(duì)貧乏,征收難度大,這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此,我局提出“向環(huán)境要稅收,向服務(wù)
要稅收”的口號(hào)。我所積極響應(yīng)局黨組的號(hào)召,始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務(wù)這一根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),強(qiáng)化細(xì)節(jié),不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式,不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵,全方位拓展服務(wù)渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點(diǎn),在納稅服務(wù)這一特殊工作崗位上率先推出了“陽(yáng)光服務(wù)二三六工程”,從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體,延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵,作為市級(jí)“青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)者之一,我們成就了納稅服務(wù)有為之所。
(一)兩條咨詢熱線:即開(kāi)通了自動(dòng)語(yǔ)音功能的61012366納稅服務(wù)熱線的遠(yuǎn)程坐席和專人職守的納稅咨詢服務(wù)熱線??茖W(xué)化、精細(xì)化的深度管理,全面提高了稅收征管的質(zhì)量和效率,為納稅人提供了規(guī)范、熱情、周到的咨詢服務(wù)系統(tǒng)。12366納稅服務(wù)熱線主要提供納稅咨詢服務(wù)、查詢服務(wù),受理涉稅舉報(bào)和違規(guī)投訴,通過(guò)接收傳真和留言功能提供24小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)受理服務(wù),此外,納稅人還可以隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)的發(fā)送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料;納稅咨詢服務(wù)熱線專為納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢而開(kāi)設(shè),由兩名專業(yè)骨干專門(mén)接聽(tīng),八小時(shí)隨時(shí)暢通解答納稅人疑問(wèn),成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。
(二)開(kāi)辟三條綠色通道:殘疾人綠色服務(wù)通道;納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道;下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。
1、殘疾人綠色服務(wù)通道。服務(wù)是公務(wù)機(jī)關(guān)和公務(wù)員的基本要求,作為窗口行業(yè)的稅務(wù)部門(mén),更要強(qiáng)化“服務(wù)惟先”的思想觀念。服務(wù)工作做得好,稅收任務(wù)也就自然完成得好。自我所成立以來(lái),本著“情為殘疾人所系,利為殘疾人所謀,權(quán)為殘疾人所用”的原則,推出了“殘疾人檔案”制度,并對(duì)其定期走訪,提出三項(xiàng)承諾:一是電話預(yù)約上門(mén)服務(wù);二是在提供的涉稅資料準(zhǔn)備齊全的前提下優(yōu)先代辦各種涉稅事宜;三是以共青團(tuán)組織名義負(fù)責(zé)具體實(shí)施,保證此項(xiàng)活動(dòng)不斷線。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關(guān)懷,真正感受到社會(huì)主義社會(huì)的溫暖。**電視臺(tái)在獲悉此事后也對(duì)此進(jìn)行了深入報(bào)道,在群眾中引起了極大反響。
2、納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道。納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定,年納稅額較大,相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)復(fù)雜。為a級(jí)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證稅收收入完成的關(guān)鍵。據(jù)此,我所開(kāi)通了a級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道,并設(shè)立了a級(jí)企業(yè)服務(wù)小組,負(fù)責(zé)對(duì)其辦理涉稅事宜進(jìn)行全程服務(wù)指引,全程業(yè)務(wù)指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),在贏得a級(jí)企業(yè)極大好評(píng)的同時(shí)也帶動(dòng)一般企業(yè)的誠(chéng)信納稅意識(shí)。
3、下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定,我們有專人負(fù)責(zé)為下崗職工提供稅收服務(wù),凡是下工職工持有有關(guān)證明,既可享受到綠色通道的服務(wù):各項(xiàng)減免審批將在規(guī)定的審批時(shí)限內(nèi)縮短一半,下崗職工在享受國(guó)家優(yōu)惠政策的同時(shí),得到了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),感受到了切實(shí)的實(shí)惠。
以上三條綠色通道的開(kāi)通,既加強(qiáng)了稅企之間的聯(lián)系,又做到及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體,延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵,使我們的納稅服務(wù)有側(cè)重、稅收征管做有重點(diǎn)。
(三)創(chuàng)品牌服務(wù),實(shí)行六個(gè)拓展。即:
1、從服務(wù)廳內(nèi)向服務(wù)廳外拓展。稅務(wù)工作者,是稅法的執(zhí)行者,更是稅法的宣傳者,在做好本職工作、依法征稅之余應(yīng)該積極拓展服務(wù)領(lǐng)域,回饋社會(huì),這是實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求,也是社會(huì)賦予我們的責(zé)任。為了讓稅法進(jìn)入千家萬(wàn)戶,做到家喻戶曉,我們?cè)谟嘘P(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,全面推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”工程,發(fā)放于工商局登記窗口、房土局交易所等處,開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和小區(qū)集中服務(wù),所內(nèi)12名青年干部利用業(yè)余時(shí)間多次走入社區(qū)為居民普及稅法知識(shí)、發(fā)放稅法宣傳資料。
2、從八小時(shí)內(nèi)向八小時(shí)外拓展。“急納稅人所急、想納稅人所想”,是全心全意為納稅人服務(wù)的體現(xiàn),也是“青年文明號(hào)”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無(wú)小事”的原則,從細(xì)微做起,實(shí)行征期中午和雙休日值班制度,為納稅人提供了準(zhǔn)確、高效、便捷、完備的服務(wù)。
3、從單一服務(wù)向全方位服務(wù)拓展。(1)加大硬件投資力度,全面改善辦公環(huán)境,配備了休息椅、飲水機(jī)、宣傳欄等,給納稅人以“家”的感覺(jué),積極營(yíng)造“溫馨服務(wù)廳”。(2)為了解決部分不具備在單位或家里上網(wǎng)申報(bào)或政策查詢的納稅人的困難,**稅務(wù)所在大廳設(shè)立了1臺(tái)自助上網(wǎng)申報(bào)計(jì)算機(jī),并有專人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)納稅人上機(jī)操作。(3)為進(jìn)一步營(yíng)造和諧的納稅環(huán)境,拉近稅企間的距離,縣局協(xié)調(diào)兩家稅控服務(wù)商進(jìn)駐服務(wù)大廳,最大限度的方便納稅人,提升整體的服務(wù)品位。
4、從硬件服務(wù)向軟件服務(wù)拓展。為進(jìn)一步夯實(shí)青年文明號(hào)的文化內(nèi)涵,不斷深化納稅服務(wù)內(nèi)容,提升納稅服務(wù)水平,切實(shí)方便納稅人,同時(shí)緩解征收窗口工作壓力,提高工作效率,首席咨詢臺(tái)進(jìn)駐大廳,建立了所長(zhǎng)值班制度,開(kāi)辟了黨員示范崗和團(tuán)員窗口,切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”原則,節(jié)省納稅人辦稅時(shí)間,切實(shí)提高納稅人滿意度。
5、從“以征收為中心”向“以服務(wù)為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務(wù),打造廉潔、高效、依法行政的服務(wù)型單位,我們以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn),牢固樹(shù)立為綠色**經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意識(shí),率先開(kāi)展了“綜合辦稅服務(wù)窗口”,首次推出的全程辦稅服務(wù)事項(xiàng)35項(xiàng),負(fù)責(zé)行政審批全過(guò)程的受理、承辦、回復(fù)等辦稅服務(wù)工作,形成了全方位、多功能的納稅服務(wù)模式,為納稅人提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的全過(guò)程服務(wù),在行政中心27家單位考核評(píng)比中多次奪得**名。
6、從日常服務(wù)向高質(zhì)量服務(wù)拓展。為逐步降低窗口工作差錯(cuò)率,我們結(jié)合納稅服務(wù)實(shí)際情況,多次組織所里有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)骨干講解具體事例、交流服務(wù)體會(huì),并在廳內(nèi)設(shè)置納稅人意見(jiàn)箱、定期向納稅人發(fā)放“納稅人反饋意見(jiàn)單”,征求納稅人的實(shí)際需求,從而不斷提高青年干部的工作能力和服務(wù)意識(shí)。
“陽(yáng)光服務(wù)二三六工程”的推出,一方面切實(shí)方便了納稅人,使納稅人能夠享受到溫馨而個(gè)性化的服務(wù);另一方面也激發(fā)了青年干部的工作熱情,納稅服務(wù)理念得到了進(jìn)一步升華。
四、率先垂范,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以青年志愿活動(dòng)促文明創(chuàng)建。
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”要以倡導(dǎo)高度的職業(yè)文明為核心,要努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī),同時(shí)更要充分發(fā)揮青年人的聰明才智,最大限度的為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。當(dāng)一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì),擁有同一種精神風(fēng)貌,同一種價(jià)值取向的時(shí)候,這個(gè)集體必將形成合力,無(wú)往不勝。**稅務(wù)所人員年紀(jì)輕,思維活躍,面對(duì)艱巨的工作任務(wù),必須又有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍來(lái)支撐。因此,我們確立了“誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”的“青年文明號(hào)”戰(zhàn)略發(fā)展思路。堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn),在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上,追求更高的思想道德目標(biāo),逐步展現(xiàn)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的一流的地稅干部新形象。
(一)形成合力,打造學(xué)習(xí)型組織
1、所務(wù)會(huì)學(xué)習(xí)交流制度?!肮び破涫?,必先利其器”。只有實(shí)施文化育人,才能成為“學(xué)習(xí)型”的精品團(tuán)隊(duì)。我所的舉措簡(jiǎn)單實(shí)效:每周所長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)、每季組長(zhǎng)匯報(bào)會(huì),重點(diǎn)月份每天下午實(shí)施小教員制度,每季度“崗位輪換”,每?jī)蓚€(gè)人結(jié)成“一幫一”互助小組,堅(jiān)持不懈,集思廣益,在學(xué)習(xí)中求發(fā)展,在學(xué)習(xí)中求進(jìn)取,在學(xué)習(xí)中求創(chuàng)新,使“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、敢為人先、勇創(chuàng)一流”精神成為傳統(tǒng)并得以沉淀,實(shí)現(xiàn)了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變,“學(xué)知識(shí)、比素質(zhì)”則成為為我所的良好集體風(fēng)尚。
2、所長(zhǎng)談心制度。平等與互信是人與人團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要前提,尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營(yíng)造民主氛圍”為中心目標(biāo),制定了所長(zhǎng)與干部談心制度,制度的實(shí)施得到了所內(nèi)干部的積極響應(yīng)。及時(shí)、適宜的溝通與反饋,調(diào)動(dòng)了所內(nèi)干部的工作積極性,呈現(xiàn)出“積極向上、熱情肯干、團(tuán)結(jié)互助”的工作氛圍。
(二)加強(qiáng)黨團(tuán)建設(shè),弘揚(yáng)時(shí)代文明。
我所緊緊圍繞窗口服務(wù)工作的特點(diǎn),始終將提高納稅服務(wù)工作水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),積極開(kāi)展多項(xiàng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。為了增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、為民”意識(shí),在相關(guān)部門(mén)的支持下,組織了莊嚴(yán)的團(tuán)員宣誓活動(dòng);為了給青年干部搭建起展示才華的平臺(tái),建立了內(nèi)容豐富的黨員檔案、團(tuán)員檔案;為了鼓勵(lì)青年干部積極實(shí)踐、勇于創(chuàng)新,開(kāi)展了題為“向納稅人致敬,弘揚(yáng)地稅文化”的征文評(píng)比活動(dòng)和“學(xué)身邊先進(jìn)人物”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”、“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”等形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)黨團(tuán)活動(dòng),多層面的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作已經(jīng)與稅收中心工作緊密融合,大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到雙重提高,“團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春,與地稅同進(jìn)步”的文化理念得到不斷升華。
長(zhǎng)期的教育和鍛煉,為我們的集體培養(yǎng)了眾多的青年先進(jìn)典型:紅旗標(biāo)兵曹軍英、先進(jìn)黨員丁得強(qiáng)、優(yōu)秀團(tuán)員曹雨、微笑天使果素仿,他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),將人性化管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,積極向周圍同事傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn),帶動(dòng)周圍同志共同做好窗口服務(wù)工作。積極與納稅人溝通,多次藝術(shù)性的解決了征納雙方的矛盾,贏得了納稅人的交口稱贊。以自己的誠(chéng)心、耐心、熱心和愛(ài)心贏得了納稅人的一致好評(píng),多次受到納稅人的表?yè)P(yáng)。
**稅務(wù)所的工作辛苦,但他卻是培養(yǎng)干部的最佳搖籃,我所先后為其他部門(mén)輸送了10名優(yōu)秀干部,各個(gè)是崗位的骨干,先后有2名同志走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。去年,2名同志入選了**地稅局人才庫(kù)。
(三)熱心公益事業(yè),爭(zhēng)做青年先鋒。
獻(xiàn)愛(ài)心,熱心公益事業(yè),是“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體的一項(xiàng)傳統(tǒng)。我們積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),以自己的綿薄之力,匯聚整個(gè)社會(huì)的新風(fēng)尚。在每年的植樹(shù)造林活動(dòng)中,在學(xué)雷鋒義務(wù)稅法宣傳中,在為社會(huì)弱勢(shì)群體捐款捐物中,在資助兩名山區(qū)貧困學(xué)生接受義務(wù)教育等活動(dòng)中,都可以看到我所干部的身影。也許這些事情不夠轟轟烈烈,但卻體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀青年全體應(yīng)有的素質(zhì)。集體共同的參與和體驗(yàn),使同志們加深了彼此間的了解和理解,年輕而活躍的心,激蕩起熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)集體的脈搏。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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