放射科醫(yī)德醫(yī)風工作精選(九篇)

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第1篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風工作范文

【摘要】近年來，隨著醫(yī)學工程技術的發(fā)展，放射科的設備已由早年的普通X線機、透視機、胃腸造影，更新換代成今天的CR、DR、數字胃腸造影、CT、核磁共振、DSA等。在醫(yī)療技術快速發(fā)展的同時，因患者對醫(yī)療效果的期望值提高，醫(yī)療糾紛呈現快速增長的趨勢。因誤診，漏診引起的醫(yī)療糾紛，也逐漸涉及到了放射科，對放射科及其工作人員影響很大。如何提高患者的滿意度和如何盡量避免醫(yī)療糾紛，已成為不可忽視的問題。據調查，在幾乎所有的醫(yī)療糾紛中，因技術原因引起糾紛占不到20%，其他80%均緣于服務態(tài)度、語言溝通方面和醫(yī)德醫(yī)風問題。怎么才能防范醫(yī)療糾紛呢

【關鍵詞】醫(yī)療糾紛、防范

1 加強責任心，熟練掌握專業(yè)知識和技能

加強醫(yī)務人員的工作責任心，在工作中，接到臨床申請單后認真核對，做到不照錯病人，照錯部位，不左右顛倒，能夠對各種照片仔細認真地讀片，遇到疑難病例集體讀片會診后，再寫出診斷意見，避免導致漏診、誤診，從而避免醫(yī)療糾紛。采取切實可行的防范措施，真實有效的減少醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療質量的重要環(huán)節(jié)。放射科作為臨床鋪助科室，如何杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生，要認真學習法律法規(guī)知識，提高自我保護意識；加強責任心，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。

2 改善服務態(tài)度，增強溝通技巧

放射科每天都有各種各樣的患者來檢查，是工作量比較大的科室之一，也是醫(yī)院重要的服務窗口之一，作為護理人員，與患者接觸最多，最平凡，所以知識面要求越廣。在態(tài)度方面，我們首先站在患者的角度去考慮問題，他們來到醫(yī)院本身是不得以為之，除了疾病本身帶來的痛苦之外，經濟上和心理上還存在著不同的壓力，無形當中產生焦慮不安的情緒，此時我們護理人員應該面帶微笑嚴肅鎮(zhèn)定地回答病人提出的各種問題，用實際行動去幫助他們解決實際困難，使他們輕松順利的就醫(yī)。

溝通-----是指人與人之間信息的傳遞：包括意見、情感、觀點、思考等的交換過程，以此取得彼此間的了解、信任及良好的人際關系。在科學技術飛速發(fā)展的今天，醫(yī)學影像也發(fā)展的很快，使我們很多患者不能了解到各種新儀器設備對他們各種的檢查、診斷帶來的高效率的幫助，從而持懷疑的態(tài)度，這就要求我們護理人員不僅要有良好的服務態(tài)度，更要有廣泛的醫(yī)學知識和相關的影像知識，向病人解釋醫(yī)生為什么要作相關的檢查，這些檢查對準確診斷他們的疾病有什么優(yōu)越性，只有這樣病人才能心悅誠服地接受醫(yī)生所開出的各種檢查，也只有這樣才能增強我們護理人員與病人間的溝通和信任。當患者和家屬提出疑問時，我們要耐心、細致地作好各種解釋，且讓患者和家屬能真正聽懂和理解，真正做到有效溝通。

3 放射科工作人員職業(yè)道德建設

醫(yī)務人員必須具有高尚的醫(yī)德，嚴謹的工作作風和高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛的根本所在。隨著市場經濟體制的確立和不斷完善，人們的思想觀念也將隨之轉變，人們的價值取向、道德水準也將產生新的變化。因此，這就要求我們與病人密切接觸的技術人員態(tài)度和藹、語言親切、主動熱情地按操作規(guī)程做好各種檢查，消除患者不必要的顧慮和焦慮情緒。真正做到有問必答、有求必應，語言要通俗易懂，做到盡心盡責，想病人知所想，急病人知所急。所以醫(yī)務工作人員樹立良好的道德觀和價值觀，隨時在復雜的醫(yī)療環(huán)境中保持清醒頭腦具有積極地意義，把職業(yè)道德教育作為一項戰(zhàn)略任務必須持久地、循序漸進地把職業(yè)道德教育融入到我們醫(yī)務人員的整個職業(yè)生涯。

參考文獻

第2篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風工作范文

【關鍵詞】 人性化服務；放射科；方法

【中國分類號】 R197.1【文獻標識碼】 B【文章編號】 1044-5511（2012）02-0500-01

在全國衛(wèi)生系統開展的"三好一滿意"活動的推動下，我院把開展人性化服務與解決本科室實際問題結合起來，從而起到了調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，增強員工對醫(yī)院的凝聚力、向心力［1］。尤其是在為患者提供優(yōu)質特色的人性化服務方面，贏得了廣大患者的擁護和贊譽。現將我們的做法介紹如下：

1. 樹立人性化服務理念

醫(yī)院對員工的凝聚力，來自于崇高的理想信念教育，也來自于醫(yī)院對員工切身利益的關心和保護［2］。作為科室責任人，我們把"三好一滿意"活動與解決職工思想問題結合起來，把為病人服務與解決工作中的實際問題結合起來，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導小組及分管院領導也經常深入放射科，傾聽職工意見，體察職工情緒。關心職工的實際困難，及時解決職工最關心的難點熱點問題，使職工感到醫(yī)院為職工著想，職工要一心為患者著想，人性化服務貫穿于放射科整個服務的過程。

2. 建立優(yōu)化服務的工作流程

在人性化服務理念指導下，一切為了方便病人成為我科為病人服務的承諾。

2.1服務時限承諾。（1）透視、拍片、CT檢查隨到隨做，不推諉病人。（2）普通放射、CT能提供24小時急診服務。（3）門診X光平片、CT平診2小時取報告、X光平片急診半小時內取報告、CT急診1小時取報告。住院報告準確送到各科室，普通報告24小時內送相應科室。

2.2取消預約。大醫(yī)院做輔助檢查病人多，大多數醫(yī)院要預約，有的需要多次奔波預約，領取報告等。我縣屬于山區(qū)，邊遠山區(qū)交通不便，來往費用增大。于是我科做CT檢查、B超室和檢驗科均實行這項承諾，全面取消預約等待，做到病人隨到隨查隨發(fā)報告，并確保當天發(fā)報告。這一服務承諾大大方便了病人。雖然我們的職工的工作負荷和排班難度增加了，病人可得到了實惠，得到廣大患者的歡迎。

3. 開展影像醫(yī)學的咨詢服務

近年來醫(yī)學影像發(fā)展非常迅速，醫(yī)學影像學設備不斷更新，檢查技術不斷完善，使醫(yī)學影像診斷和介入治療的效果提高到一個新的水平［3］。為了滿足患者的需求，創(chuàng)新服務形式，開展了影像醫(yī)學咨詢服務。一是通過宣傳手冊，宣傳欄介紹放射科的設備、性能、能檢查那些疾病，普及影像醫(yī)學的基本知識。二是成立以專家組成的影像醫(yī)學咨詢服務。正如《簡明診斷檢查指南》中所說：臨床工作中各項"檢查數據"的重要性至關重要，因為隨時關系到病人的生命安全［4］。我科專家組成員經常為病人作影像學診斷，檢查與選擇的指導工作。例如：2010年10月，患者陳某，36歲，突發(fā)言語不利伴右側肢體無力，發(fā)病10小時來院就診。經我科CT檢查未見異常。既往高血壓病史多年，未規(guī)范用藥，就診時測血壓為170/110mmHg醫(yī)生建議住院治療。病人及家屬認為頭CT未見異常，加之考慮經濟壓力，強烈要求回家治療。第2天患者癥狀加重，出現完全失語，右側肢體完全癱瘓，后經CT檢查，診斷為左側基底帶區(qū)腦梗死，囑其馬上住院治療，該病人屬于典型的進展型卒中病例。據不完全統計，在缺血性卒中患者中，進展型占20%-30%［5］。筆者認為，病人急性起病因，肢體無力，雖頭顱CT未發(fā)現異常病灶，檢查陰性也有臨床意義?？梢詭椭懦X出血與腦占位。這位病人屬于缺血性腦卒中，要通過臨床觀察治療后才能得知。通過這一病例，我們咨詢專家在面對病人咨詢時，主張病人既要相信CT等檢查的快速、準確、特異性，又不能過分相信CT檢查，還要重視臨床住院觀察，因為發(fā)病后到底是不是進展型卒中，很難正確預料，只能通過臨床觀察治療后得知。我科在咨詢過程中，經常告誡一些家長，嬰兒出生后，大人一定要嚴加看管。如果發(fā)現嬰兒有食欲下降，精神呆滯，神志不清，持續(xù)高燒等癥狀，千萬不能麻痹大意，應盡快到醫(yī)院就診，必要時進行CT或核磁共振檢查，及時篩查顱內是否出血。我科咨詢專家的人性化服務得到了院領導的肯定，得到了不少患者的高度評價。

4. 人性化服務架起醫(yī)患"連心橋"

在醫(yī)院，患者是救治對象，但患者的人格尊嚴需要充分尊重。推行人性化服務，就要堅持以人為本，讓患者在接受服務中心情愉悅，與醫(yī)護人員加強配合，有利于早日康復。為了這一目的，我科加強了質量管理，實行科學的質量控制標準。（1）為了讓群眾滿意，對醫(yī)療質量放心，每天由科室負責人（或副高以上職稱人員）主持閱片，每周至少集中閱片2次，對特殊陽性發(fā)現與陰性者，由上級醫(yī)師復核。（2）為了讓患者隨時查找資料，我科要求各種影像資料保存完好，嚴格的管理制度，隨時方便患者查閱。（3）要求報告單字跡清晰，無涂改，無缺項；描述客觀全面，準確無誤，診斷結論嚴謹，無非專業(yè)用語。（4）我們始終堅持把病人的利益放在首位。例如X線檢查的選擇，堅持選擇安全、準確、簡便而又經濟的方法。由于我科實施主動服務，真情服務和人性化服務，滿足了廣大患者的需求，密切了醫(yī)患關系，提高了患者的滿意度。

參考文獻

［1］ 隋曉杰，淺談新形勢下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新，現代企業(yè)教育，2009.10（5）：123

［2］ 何紅勇 強化科室思想政治工作促進醫(yī)院和諧發(fā)展 中外醫(yī)學研究2010.8（1）；57

［3］ 吳恩惠 主編 醫(yī)學影像學（第四版）人民衛(wèi)生出版社2001.11

第3篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風工作范文

一、 目標任務完成情況

表一、2015年至2017年（1-10月份）介入科工作量對比表

日期

床位數

入院人數

出院人數

周轉率

使用率

住院日

手術及操作

藥占比%

2015年

10

338

333

34.20

87.07

9.32

354

33.89

2016年

10

393

390

40.29

94.88

8.79

509

23.50

2017年1-10月

10

296

305

30.6

83.19

8.46

397

24.97

1）. 2017年1-10月，強化服務、苦煉內功，共收住入院296人，出院305人，不包括院內相關科室手術出院人數，預期至2017.12.31，住院診治患者與2015年全年持平。

2）. 與2015年及2016年相比較而言，2017年1-10月完成床位周轉率及使用率略有下降，但平均住院天數明顯改善；手術及操作數較2015年全年增加；雖然經過努力，但藥占比仍然比2016年略高1.47%，但遠低于2015年的33.89%，在此后兩個月的工作中，我們將繼續(xù)努力，持續(xù)降低藥占比。

3）.2017年1-10月份，科室總收入較去年同期減少，但人均費用、日均費用及人均藥費，均有不同程度的降低，尤其是比2016年降低明顯，我們仍將繼續(xù)努力。

日期

人均費用

日均費用

中西藥費

人均藥費

2015年

33180.58

3559.64

3744491.94

11244.72

2016年

38562.75

4387.24

3534427.12

9062.63

2017年1-10月

33070.48

3909.50

2519023.62

8259.09

從數據中可以看出，介入科業(yè)務量在前兩年高速發(fā)展之后今年在人均住院天數、藥占比、人均費用、日均費用及人均藥費等方便均有明顯的改善。在沒有往年華山醫(yī)院介入專家的支撐的情況下，在科主任的領導下，通過改善科室的流程，提高醫(yī)療質量，強化院內、院外相關科室的橫向合作聯系，使得介入科的各項業(yè)務指標持續(xù)改善，也為科室及醫(yī)院贏得了良好的聲譽。

二、 學科建設、人才培養(yǎng)情況

1. 醫(yī)療質量：介入科是一個跨學科領域的學科，借助籌建復旦大學附屬醫(yī)院的契機，在強抓科室業(yè)務學習、提高診療水平的同時，加強與院內相關科室的MTD合作聯系，拓展新興合作業(yè)務項目。2017年1-10月，相關科室手術量較往年明顯增加，如普外科、神經內科。

2. 教學工作：借助籌建復旦大學附屬醫(yī)院的契機，積極參與醫(yī)院教育教學建設，全年積極參與青年醫(yī)師沙龍，交流學習，參與消化科的國家級培訓班并講課，探索肝硬化食管胃底靜脈曲張門脈高壓治療的靜中心多學科MTD模式。同時，積極參加包括中華放射學會、中國腦卒中學會等各學組舉辦的學術講座與活動；加強衛(wèi)生宣教，給病人講解和普及疾病知識，制作科普幻燈視頻，讓患者提高對疾病及治療方式的認識，完善患者網絡咨詢隨訪流程，提高病人的滿意度，取得良好效果，擴大了我院和科室的影響。

3. 科研工作：科室以第一作者發(fā)表SCI論文3篇。完成上海市衛(wèi)生與計劃委員會面上項目的結題工作；區(qū)衛(wèi)生系統學科帶頭人培養(yǎng)計劃項目準備結題。參與了2016年、2017年國自然項目及上海市科委、中西醫(yī)結合等多個項目的申報，希望2018年能有突破。加強病例隨訪工作，在完成日常臨床工作的同時，經常利用周末或下班后的時間，收集病例的臨床和影像學資料，為科研和教學提供資料。

4. 學術交流：積極參與上海市介入沙龍、中華放射學等各級會議，積極交流學習，吸納眾家之長，拓寬眼界，提高業(yè)務水平和能力。

5. 人才培養(yǎng)：鼓勵張磊積極參與臨床課題，支持其撰寫畢業(yè)論文，早日完成碩士學業(yè)。

三、 精神文明建設情況

嚴格按照上級指示精神，注重以尊重病人、關愛病人、方便病人入手，嚴格窗口管理，從上崗人員儀容儀表到接待病人服務質量，文明用語，都要求按照醫(yī)院規(guī)定操作，尊重病人，及時準確為病人解難答疑，及時處理急診及危重病人，努力改善服務態(tài)度，提高服務質量，改進服務藝術，增強集體榮譽感，為醫(yī)院精神文明建設做出自己應有的貢獻。加強職業(yè)教育，請門辦主任、黨辦主任就如何處理好醫(yī)患關系問題進行小講課，提高職工解決醫(yī)患矛盾的能力。

開展了全面廣泛的醫(yī)德醫(yī)風和職工素質教育，全科人員以飽滿的精神積極投入醫(yī)院的文明建設工作中。通過學習提高了大家對醫(yī)德和醫(yī)風的認識，并使提高醫(yī)德醫(yī)風成為大家的自覺行動而不是科室強迫的行為。大家認識到：沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風將引起法律的糾紛而不僅僅是個人的行為。進一步提高了服務意識，緊緊圍繞“為病人服務”為中心，讓病人滿意是我們的宗旨，對此全科上下統一了認識，并在周會、晨會及各類會議中反復強調。堅持通過多種形式加強醫(yī)德和醫(yī)風建設的宣傳、引導。早會上宣傳傳達院周會的精神，并結合科室情況進行總結，批評不良行為，表揚先進個人。提倡反腐倡廉的風氣，表揚先進、批評不良作風，使放射科醫(yī)德醫(yī)風建設形成一種風氣，使先進的事跡成為一種正確的導向?？剖掖罅π麄飨冗M，努力向全國勞模、先進同志、優(yōu)秀工作者、上海市十佳醫(yī)務工作者學習，向身邊的優(yōu)秀同志學習。鼓勵和獎勵先進，對在醫(yī)德醫(yī)風建議中表現突出的同志給予物質鼓勵，營造一個爭做先進的氛圍。

科室精神文明常抓不懈，全年獲得錦旗12面以及多封表揚信。

四、 科室管理情況

根據醫(yī)院綜合質量管理和上海市介入質控的要求，將科室規(guī)章制度、崗位職責及各項操作常規(guī)進行了全面的修訂，并新增一些規(guī)章制度等項目，將各項工作制度化，將各項制度細化，如細化了醫(yī)療差錯事故的登記及處理制度，各級人員考核制度、休假制度等等，從制度上來約束各級人員的行為，加強了科室的統籌管理，做到了公平公正、獎懲分明。職工明確各自的崗位職責，將各項工作落實到位，有利地提高了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，維護了正常有序的醫(yī)療秩序，提升了科室管理的水平。

全科進行分級管理，在科主任領導下，全科積極配合，進一步明確責任，做到職責落實到人，通過科室自查自糾，防微杜漸，爭取在問題未出現前及時發(fā)現苗頭，防止發(fā)生，并使各級人員自覺保持良好的醫(yī)德和醫(yī)風，提高責任心。

五、 目前存在的困難和建議：

1）.跨學科MTD合作。介入科是一個與臨床多數學科存在交叉的學科，雖然目前與普外科、消化科、婦科、康復科、腦外科等院內科室存在橫向協作，但規(guī)模不大，需要進一步院部支持、科室協調，爭取深入合作，把協作向縱深推進，不僅僅向院外合作求增長，更要向院內協作要效益，提高醫(yī)院業(yè)務量，多方共贏。

2）.DSA機器升級。介入科與心內科合用的飛利浦DSA機器已經服役十年以上，最近更是故障頻發(fā)，不僅不能滿足日益增長的醫(yī)療需求，更有很多的醫(yī)療隱患，嚴重影響了醫(yī)療安全和治療質量，希望院方借助老年醫(yī)學中心的推進建設，更新DSA設備，在心腦血管病、腰突癥、糖尿病足、腫瘤多學科綜合治療等領域服務好更多的老年病患者。如此，不僅僅可以提升我院的整體醫(yī)療水平，更加能夠促進我院普外科、骨科、婦科、腦外科、腫瘤科、消化科、心內科、介入科等諸多科室的學科建設，增加了經濟效益和社會效益。

3）.完善我院腦卒中中心的流程建設，提高我院急性腦卒中綜合診療水平。雖然我院位列上海20家可以進行腦卒中診療的單位之一，但我院目前諸多工作尚未協調完成，需要在院部支持協調下進一步改善腦卒中診療過程中的各個環(huán)節(jié)，注重細節(jié)整改，提高診療水平，力爭來我院就診的急性腦卒中患者或院內發(fā)生的急性腦卒中患者，均能在我院得到及時妥善的診療，最大程度內減輕患者家庭和社會的負擔。

第4篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風工作范文

一、首先在管理上加大力度，以服務于醫(yī)院大局為指導思想，做好全院職工的思想工作。積極開展職工大會，關心員工的成長，多活動（如旅游等），增強凝聚力，加強員工的愛院護院意識，使醫(yī)院真正成為一個同氣連枝的奮斗的整體。

二、一如既往的把醫(yī)療安全質量放在工作的首位，完善醫(yī)師查房制度、會診制度，加強科室內的業(yè)務學習及病歷書寫質量。各科室必須保證每月有一次業(yè)務學習，由辦公室進行監(jiān)督記錄。同時開展病案討論工作。護理部將實行定期業(yè)務考試制度，對培訓加大力度。

三、醫(yī)院服務態(tài)度是一個永恒的話題。作為一個服務行業(yè)，誰的工作做的細致，誰的服務更令群眾滿意是在競爭中立于不敗之地法寶。因此，把抓服務態(tài)度放在一個新的工作高度，經常地在工作中、會議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性，培養(yǎng)換位思考能力。要求每一位醫(yī)護人員做到治療一個病人、滿意一個病人，讓醫(yī)院在周圍附近的老百姓心中有一個良好的口碑。同時發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能，對破壞醫(yī)德醫(yī)風、違規(guī)違紀的行為進行嚴厲的處罰。

四、提升醫(yī)護人員業(yè)務素質是醫(yī)院發(fā)展的源動力。加強與上級醫(yī)院的聯系，不斷提高自身業(yè)務技術水平。積極組織醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學習是一種有效的途徑，本年度計劃選派人數要達6人次以上。做好人才梯隊建設，培養(yǎng)全面的高素質人才。同時探討穩(wěn)定醫(yī)療隊伍的切實可行的措施，多關心下層員工利益。根據目前實際情況，在內外兒科內部試實行末位淘汰制，以增強員工工作的積極性。同時對婦產科提出業(yè)務收入比往年增長10%的要求。

五、及時更新醫(yī)療設備是緊跟時代潮流的關鍵。醫(yī)院擬計劃在購置2輛全新救護車的基礎上添置醫(yī)療設備。其中包括婦產科增設母嬰監(jiān)護儀、臍血流分析儀；醫(yī)技科添置全自動生化儀、更新放射科X光線機。引進一些臨床比較需要，而風險系數相對較低的檢查項目，如化驗室的BV（細菌性陰道?。z測排卵等化驗項目。提高儀器利用率，大力開展微量元素檢測項目。

六、繼續(xù)做好新農合報賬工作，強化“以病人為中心”的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系。規(guī)范程序，提高工作效率，給患者提供最優(yōu)質的服務。加大新農合宣傳工作，把新農合相關制度做成宣傳牌掛在醒目的地方，及時更新住院病人補助情況公示。

七、加強藥房管理工作，做好藥品計劃，杜絕出現斷藥、缺藥的情況。同時提升服務態(tài)度，認真耐心地指導患者用藥、用量。

第5篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風工作范文

門診手術室作為醫(yī)院臨床的一個重要科室，是進行手術治療的重要場所，護士長是科室護理工作的具體組織者與指揮者，手術室作為工作涉及面廣、人員雜、環(huán)節(jié)多，能否與醫(yī)院各科室協調配合好，直接或間接反映了護士長的組織管理水平與領導才能。護士長的道德情操、心理素質、思想覺悟、業(yè)務水平、組織能力和協調能力直接影響著護理工作的質量和效率。從事手術室護理工作二十多年、手術室管理十余年，作者深有感觸，具備以下素質在手術室管理中起重要作用。

1 良好的職業(yè)道德和健康的心理狀態(tài)

1.1護士長要有強烈的責任感，處處以身作則，樹立全心全意為病人服務的思想，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風。

1.2協調溝通能力 護士長要以誠相待、誠意助人、誠心合作，處理問題時，無論遇到什么難題，既要做到不卑不亢，落落大方，還要做好自身心理調整，使自己有較高的心理健康水平，以愉快穩(wěn)定的情緒，正確的態(tài)度和觀念處理好各方面工作。

1.3以身作責，知人善任 對自己應嚴格要求，既要言傳，更要身教。要求別人做到的，自己首先要做到，心要寬，肚量要大，工作要熱心，幫助同志要耐心，待人接物要真心。在問題面前勇于承擔責任，榮譽面前勇于謙讓，做護士的知心朋友，關心她們的生活，掌握她們的心理特征和思想動態(tài)，業(yè)務水平，工作上多鼓勵，少抱怨；要具備“識才之能、愛才之量、育才之責”[1]，做到人盡其才，才盡其用；生活中給予真誠的關心愛護和幫助。充分調動她們的積極性和創(chuàng)造性，使工作效率和質量倍增。

2 較強的業(yè)務素質

2.l做好學科帶頭人 要掌握社會學、心理學及自然科學，還要學好現代化管理質控技術。工作要有計劃性，要善于從復雜的事務中解脫出來，有計劃的安排好各項工作，對業(yè)務技術和專業(yè)理論的掌握應深，對本學科先進技術知道得應多，開展護理新項目中起主要作用。較好地組織本科護士業(yè)務學習，研究討論，能進行有關護理學科的研究。

2.2過硬的護理技術與教學能力 熟悉掌握基礎理論知識和?？评碚摷安僮骷夹g，能用豐富的臨床經驗和較深厚的專業(yè)理論解決護理中的復雜疑難問題和新問題，指導參與復雜重大手術的配合；有較強的傳授知識的能力，訓練一支精明干練的護理隊伍[2]。手術室應特別強調無菌操作，防止交叉感染。

手術室護士長應教育護士自覺遵守有關規(guī)章制度。

2.3知識技術更新能力 作為一名護士長，要不斷提高護理業(yè)務水平，同時應引導護士的求知欲望。自從江蘇省自學考試開辦以來，我科護士全部參加了自學考試，我們在工作與學習時間上合理調配，給予鼓勵和支持，80％以上取得大專學歷，有的還參加了本科段學習；每年都有護理論文在國家級、省級刊物上發(fā)表，不間斷地派護士外出進修學習，并定期進行科室業(yè)務講座，新知識新技術介紹，通過學習交流，拓寬了護士們的知識面，及時了解到護理新動態(tài)，使整個護理隊伍水平不斷提高。

2.4果斷的決策性 作為護士長，必須善于在復雜的環(huán)境中辨別是非，分清輕重、緩急，果斷做決定。

3 要有科學的管理方法和組織協調能力

3.1科學的管理方法 手術室的管理工作要不斷地把經驗型管理轉向科學型管理，并應用計劃—組織—指導控制型的管理方法以及護士的群體管理參與意識，來提高護理管理的整體效應。在管理中，消毒隔離管理和器械管理，必須嚴格管理、善于管理、勇于管理。對患者的管理，對不同患者制定不同的護理措施，避免護理差錯的發(fā)生。護士長要強化護理人員的慎獨教育，人人參與管理，并督促全體護理人員高度的重視管理。

3.2強化管理的制度化、程序化、標準化，根據本院本科室的工作任務，人員編制等具體情況，制定出一系列的規(guī)章制度和措施，有了規(guī)章制度，關鍵在于落實。護士長要認真檢查，發(fā)現問題，及時糾正，制度應常抓不懈，持之以恒。

3.3要有高度的責任心，隨時發(fā)現和預防術中可能發(fā)生的各種問題，力爭做到防患于未然，處事冷靜沉著，嚴格執(zhí)行手術中的查對點帳制度，確保病人安全。并建立護理質控小組，定期檢查。

3.4組織協調能力 手術室護士長應協調好與各?？萍霸O備維修人員等各方面的關系，以滿足術中采暖、手術器械與設備維修的需要。特殊情況下，尚需與放射科聯系以解決術中攝X光片；與病理科聯系行術中標本冰凍切片等。倘遇停電故障，尚需與供電部門或電工取得聯系以保證術中送電。因此要充分發(fā)揮護士長的組織能力和協調能力，要講究管理方法，注重實效。

護理管理是一門科學，也是一門藝術。要做好手術室護理管理工作，就要加強護士長自身素質修養(yǎng)，用良好的自我素質影響感化護士，使科室護士整體素質不斷提高，更好地完成各種工作。

參 考 文 獻

第6篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風工作范文

【關鍵詞】 醫(yī)院窗口； 行風； 效能

醫(yī)院窗口是醫(yī)院同患者接觸較多的場所，也是患者就醫(yī)最先接觸的部門。從醫(yī)院職能來看，醫(yī)院窗口一般包括導醫(yī)服務、掛號室、藥房、放射科等相對固定的大窗口。醫(yī)院窗口事關醫(yī)院形象，同時也是效益高低的反映，患者通過對醫(yī)院窗口形象的好壞來形成對醫(yī)院的忠誠度。醫(yī)院窗口給患者的形象往往是由人才、技術和組織等要素所構成的，為此，醫(yī)院有必要加強對窗口人才、技術以及組織的建設，構建起良好的窗口形象，高效為患者服務，實現醫(yī)院的品牌效應【sup】［1］【/sup】。

1 醫(yī)院窗口行風和效能建設分析

1.1 醫(yī)院窗口行風和效能建設問題分析 從當前實際來看，我國醫(yī)院窗口存在著諸多的問題，這些問題使得很多患者覺得就醫(yī)難，也使得醫(yī)院給患者的形象不佳。醫(yī)院窗口行風和效能存在的問題主要可以歸結為如下幾點。

1.1.1 醫(yī)院窗口行風問題 醫(yī)院窗口服務態(tài)度問題首先表現為服務人員態(tài)度生硬，服務窗口由于自身的性質，每天都需要接受大量的患者門診，勞務量之大非一般常人能忍耐，所以窗口人員在長期的煩躁生活狀態(tài)下，對患者表現出生硬的態(tài)度。其次，部分醫(yī)務人員工作缺乏責任感。很多患者將就醫(yī)比喻為“三長一短”，其中的短就是認為醫(yī)生診斷時間過短，沒有對病情進行詳盡的檢查，就急于下結論，使得患者對此十分的擔憂【sup】［2］【/sup】。此外，部分醫(yī)院窗口人員工作態(tài)度渙散，隨意的更換時間。部分醫(yī)務人員認為門診時間太長，而收獲卻很少，所以很多時間沒有及時到崗，或者不經請示就外出，給患者造成了很大的麻煩。

1.1.2 醫(yī)院窗口工作效率問題 醫(yī)院窗口效能問題主要是指患者看病所需時間太長。由于看病的人眾多，窗口有限，導致患者需要付出很大的時間成本和精力。其次，醫(yī)院部分窗口人員在工作中相互推諉，導致患者就醫(yī)出現沒人管的尷尬境地，從而使得就醫(yī)不能得到有效的進行，使得看病效率呈現低下狀態(tài)。

1.2 醫(yī)院窗口行風和效能問題的原因分析 醫(yī)院窗口行風和效能問題由來已久，并作為頑疾，一直不能被有效的去除，給廣大患者帶來極大的不利。究其原因，主要是受以下幾個方面的因素，才使得醫(yī)院窗口行風和效能問題長期存在。

1.2.1 醫(yī)院精神文明建設滯后 精神文明建設作為醫(yī)院文化建設的重要組成部分，對于醫(yī)務人員的精神風貌、態(tài)度以及形式作風等都有重要的影響。但是很多醫(yī)院僅僅通過形式主義宣傳精神文明口號，并沒有將此落實到實處，導致員工的精神文明不足。

1.2.2 醫(yī)患關系部協調 雖然當前國家大力解決就醫(yī)難的問題，但是醫(yī)患雙方之間的供求關系不平衡現狀仍難在短期內得以改變，醫(yī)院窗口服務人員沒有認清醫(yī)療制度改革對醫(yī)院窗口服務提出的新要求，亟待更新服務觀念。

1.2.3 醫(yī)院管理制度建設不完善 醫(yī)院管理制度作為對醫(yī)生行為的有效約束機制，可以通過各種激勵手段來引導員工朝著正確的方向行事，同時規(guī)范他們的工作行為。但是當前很多醫(yī)院在制度建設上存在很多的問題，導致內部約束機制失靈，不能對員工產生作用。

1.2.4 相關監(jiān)管部門沒有起到監(jiān)督的作用 醫(yī)院往往為了追求利益最大化，而考慮患者的利益，使得他們的權利受到損害。監(jiān)管部門作為醫(yī)院的監(jiān)督管理者需要承擔相應的責任。

2 醫(yī)院窗口行風和效能建設對策

2.1 加強窗口員工素質教育 要解決醫(yī)院窗口行風問題的最重要方法就是加強對員工的素質教育，只有讓員工充分理解了醫(yī)務人員對患者的重要性，才能充分的調動他們服務公眾的意識。醫(yī)院加強窗口員工的素質教育可以從以下幾點出發(fā)。

2.1.1 加強醫(yī)院的精神文明建設，對員工的素質進行潛移默化的教導 企業(yè)的精神文明建設要倡導員工樹立博愛、關愛他人的理念，通過各項精神文明建設措施來引導員工正確的對待患者，在崗位上能夠以禮待人，堅持“德術并舉，患者至上”的方針，把窗口服務工作的好壞建立在患者是否滿意的基點上。

2.1.2 通過樹典型，為員工創(chuàng)造學習榜樣 學習榜樣的作用是無窮大的。一旦醫(yī)院里面有先進個人做榜樣，員工就會不斷的向他靠近，并將自身的行為也進行規(guī)范，從而達到醫(yī)院的服務要求。醫(yī)院進行樹典型的時候，需要充分的挖掘出典型個體的優(yōu)秀品質，以及他們的專業(yè)技術和醫(yī)德。在宣傳個人技術的同時，實現對醫(yī)德的宣傳，使得典型具備德藝雙馨的品質。

2.2 構建一套行之有效的窗口管理制度 制度是規(guī)范員工工作的最根本的保障，只有通過制度，才能讓員工的行為在自身無法規(guī)范的時候得到糾正。醫(yī)院要從方便患者，有利于管理出發(fā)，要從規(guī)范工作人員的言行舉止、著裝儀表、崗位責任、勞動紀律等多方位考慮。注重制度建立的系統性、完整性和可行性，通過行之有效的制度保證，改變窗口工作中雜亂無章的現象。構建一套行之有效的窗口管理制度需要對窗口工作流程有清楚的把握，手續(xù)節(jié)儉、患者滿意為原則，將各個窗口進行責任分配，明確規(guī)定不同崗位的不同職責，并實施誰管理、誰負責的辦事態(tài)度。

2.3 加強對醫(yī)院窗口的行政監(jiān)管 醫(yī)院窗口行政監(jiān)管問題一直處于疏忽的狀態(tài)，對于醫(yī)務人員的工作態(tài)度以及不良行為造成的惡果尚缺乏有效的監(jiān)管。醫(yī)院和相關政府機構需要重視對窗口的行政監(jiān)管，對于造成重大醫(yī)療責任事故的員工要及時進行調查，基于誰管理、誰負責的原則，及時的處置相關人員，從而使得醫(yī)院窗口行風和效能得到提高【sup】［3］【/sup】。

3 結語

在當前就醫(yī)問題日益突出的今天，如何有效的提升醫(yī)院的行風和效能，才能極大的緩解醫(yī)患之間的矛盾，應從醫(yī)院的行風和效能問題著手，找出其中的痼疾，并從根本上去除，是每個追求競爭力醫(yī)院的探討之路。當前的問題雖然不能得到徹底的解決，但是任何一點的進步都能夠造福廣大人民。為此，醫(yī)院應該持續(xù)不斷，以精益求精的態(tài)度，不斷的改善窗口行風和效能，為和諧社會的構建做出應有的貢獻。

參 考 文 獻

［1］ 王春利.醫(yī)院窗口建設及意義.勝利油田黨校學報,2010,23（5）:119-120.

［2］ 黃紅新.醫(yī)院窗口服務工作現狀及對策.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2006,17（3）:27-28.

第7篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風工作范文

（一）提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。

1、健全規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)院管理。

完善的醫(yī)療規(guī)章制度，是醫(yī)療質量管理的重要依托。自年月以來，按照管理年活動的要求，我院在原有規(guī)章制度的基礎上，修訂完善規(guī)章制度326條，新制定規(guī)章制度52條，如制定了合理用藥制度、手術分級管理制度、單病種質量管理制度、病人回訪制度、療質量考核制度、安全監(jiān)管制度、服務承諾制度等等，內容涉及依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、傳染病防治、藥事、儀器設備、醫(yī)療用品、醫(yī)院感染、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案、行政管理等方面，并將其中部分主要制度和職責匯編成冊，如《醫(yī)療服務、質量、安全管理制度和考評細則》、《護理人員工作手冊》、《藥劑科工作制度與職責》、《檢驗科工作制度與職責》、《行管后勤部門工作職責》等，作為職工的必備工具書。一系列規(guī)章制度的完善和建立，加強了醫(yī)院的科學化、規(guī)范化、標準化管理，促進了醫(yī)院管理水平的提高和醫(yī)療服務質量的持續(xù)改進。

2、增強法律意識，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

依法執(zhí)業(yè)是醫(yī)師合法權益、老百姓健康的重要法律保障。年底我院聘請了法制副院長，加強對醫(yī)務人員的法律教育和監(jiān)管。醫(yī)院制定法律法規(guī)知識的培訓計劃，組織醫(yī)務人員學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，提高了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的意識和能力，與此同時，按照要求制定了相關管理制度，如《傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、死亡病例報告管理之規(guī)范》、《關于加強依法執(zhí)業(yè)管理的辦法》、《關于嚴格分科診療病人的規(guī)定》等，將法律條文具體化，落實到了醫(yī)療工作中。切實把好衛(wèi)生技術人員資質和開展新技術、新業(yè)務準入關。針對新分配醫(yī)務人員無執(zhí)業(yè)資質的情況，我院明確規(guī)定了其工作職責和范圍，不允許單獨執(zhí)業(yè)，簽訂《依法執(zhí)業(yè)管理協議》，規(guī)定其取得執(zhí)業(yè)證的年限，否則將降級或調離崗位使用。據此規(guī)定，我院對2名未如期取得執(zhí)業(yè)證的醫(yī)務人員作出降薪跟班使用的處理。我院沒有超范圍執(zhí)業(yè)和合資合作、租賃承包的醫(yī)療行為；醫(yī)院掛牌名稱與機構登記名稱相符，未在新聞媒體或戶外未經審批的醫(yī)療廣告、醫(yī)療信息或擅自篡改經審批的醫(yī)療廣告內容。

3、狠抓醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)院成立了質量管理委員會，設立了質管科，配備專職人員負責全院的醫(yī)療質量管理，各科室成立了以主任為組長的質量管理小組，負責科室醫(yī)療質量，形成了院控、科控、個控三級質量管理體系。制定了《醫(yī)療質量考評實施辦法》，獎罰制度明確，落實到位。成立了輸血管理小組、藥事委員會、藥物和器械不良反應監(jiān)測領導小組、院感領導小組等專業(yè)性質量管理組織，基本構建了醫(yī)院醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進組織體系。醫(yī)院每季一期的《醫(yī)院管理年簡報》、《質控園地》以及《藥訊》，及時傳達醫(yī)院管理年活動的文件精神，針對全院醫(yī)療質量狀況、安全工作進行報導、分析講評，提出可行性整改意見。院長作為醫(yī)療質量、醫(yī)療安全第一責任人，堅持把質量安全工作列入日常工作重要議程,除定期召開質量管理專題會議之外，還利用全院行政業(yè)務大查房、院周會、科室晨會、醫(yī)療質量講評會的時間實行質量管理。今年我院還以市衛(wèi)生局開展的“創(chuàng)建醫(yī)療質量管理先進科室”為載體，強化了對醫(yī)療質量的監(jiān)管和考核。醫(yī)院業(yè)務院長、醫(yī)務科、質控科、護理部負責人每周三次查房，質管科、醫(yī)務科、護理部、臨床藥學室每日深入各臨床科室查房，檢查醫(yī)療文書、合理用藥用材、醫(yī)療操作規(guī)程，尤其重視對新入院、手術、輸血、危重病人的醫(yī)療質量檢查，對發(fā)現的問題，及時向經治醫(yī)師、上級醫(yī)師、科主任反饋，督促其整改、完善；各臨床科室制定了切合本科室實際的醫(yī)療質量管理獎懲制度、醫(yī)療事故防范預案和處理措施、應急預案及處理程序、護理質控標準與質量持續(xù)改進方案等制度，落實各項重要醫(yī)療規(guī)章制度，并建立工作記錄本，如業(yè)務學習、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會診、術前討論、新技術新項目開展、特殊手術和高值耗材審批、出院病人回訪、醫(yī)療質量講評、醫(yī)療差錯事故登記、交接班記錄等；醫(yī)院質控科按照醫(yī)院《病歷質量控制考評細則》、《抗菌藥物使用質量控制考評細則》、《上級醫(yī)師病歷管理職責缺陷考核標準》等規(guī)定對所有歸檔病歷進行考評，依據檢查結果獎懲兌現；臨床科室每周一次開展醫(yī)療質量、醫(yī)療安全講評，醫(yī)務科、質控科、護理部、藥劑科、物價、醫(yī)保等職能科室每半月一次輪流在各臨床科室進行質量講評，醫(yī)院每半年一次召開全院性醫(yī)療安全講評大會，通過醫(yī)院、職能科室、臨床科室三級的質量講評，找問題，促整改。

落實質量與安全責任制和責任追究制是保障醫(yī)療質量最有效的方法。我院堅決實行獎、罰兌現，年以來，我院制定了每份優(yōu)秀病歷獎勵經治醫(yī)生15元，上級醫(yī)師獎勵5元的辦法，同時也明確了對不合質量要求的病歷、輸血、用藥、處方的處罰細則。據統計，年1-7月份質量獎勵16178元，扣罰769元。由于制度和管理機構的健全、質量監(jiān)管工作的到位，我院醫(yī)療質量有了較大的進步。如病歷質量明顯提高，消滅了不合格病歷，優(yōu)良率80%以上，處方合格率從低于10%提高到90%以上。為確保醫(yī)療安全，我院制定了《醫(yī)療事故防范和處理預案》及其他突發(fā)緊急醫(yī)療事件的處理預案，明確了預防措施和處理辦法；與醫(yī)務人員簽訂了醫(yī)療安全責任狀，明確了醫(yī)療安全責任；制定了《安全工作管理實施辦法》，明確了安全工作的要求、目標和獎懲措施。分管醫(yī)療安全工作的醫(yī)務科、質控科、護理部等職能部門加強了對安全工作的監(jiān)管，深入科室督查規(guī)章制度的落實，查找安全隱患，并及時解決。認真接受患者的投訴，做到有記錄、有處理、有反饋，資料存檔；由于安全防范措施到位，年醫(yī)院管理年活動開展以來，我院沒有發(fā)生等級醫(yī)療事故。

4、加強繼續(xù)教育，重視人才建設。

醫(yī)院為所有醫(yī)務人員配備了三基書籍，醫(yī)務科、護理部制定了每2周一次的學習計劃，按照醫(yī)院業(yè)務的特點，有針對性地安排了一些基礎專業(yè)知識學習，實行院內學分制，學分考核情況列人年度綜合考評。各科室也定期開展了業(yè)務學習，有記錄可查；兩次組織三基知識搶答賽，職工參加踴躍；每季度分專業(yè)組織三基理論考試考核及技能操作考核，合格率達95%以上，將考試考核成績與績效工資掛鉤，促進了醫(yī)務人員整體業(yè)務素質的提高。對于剛畢業(yè)分配的醫(yī)務人員，嚴格按要求實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，培訓合格率達100%；對于低學歷人員，醫(yī)院給予相應獎勵政策，鼓勵自學自考，提高學歷水平和專業(yè)能力，鼓勵職工攻讀在職研究生，對取得文憑者，制定了帶薪讀書和獎勵8000元的政策，極大提高了醫(yī)務人員的學習熱情，營造了良好的學習氛圍。根據醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的需求，選送了一批學科骨干外出進修深造，參加省內外的各種學術活動，接受本專業(yè)前沿知識，為人才梯隊的構建，造就更多優(yōu)秀醫(yī)學專家打下了基礎。

我院有高級職稱人員近30人，省、市級名中醫(yī)11人，享受國務院政府特殊津貼的專家1人。這些專家名醫(yī)是醫(yī)院的寶貴財富，醫(yī)院領導高度重視他們的作用，把他們安放在專業(yè)學科帶頭人的位置，發(fā)揮其才能。關心他們的生活待遇，其各種津補貼與院級領導相當，免費為名老中醫(yī)訂閱醫(yī)學雜志，為名中醫(yī)每月發(fā)放補貼100元，組織專家外出旅游，充分調動了專家的工作熱情和積極性。我院作為省中醫(yī)藥大學教學醫(yī)院，承擔著教學任務。每年接受大批大中專院校實習人員和進修人員來我院學習和進修，同時還積極配合市衛(wèi)生局開展了執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試、農村適宜技術推廣班的培訓、法律法規(guī)知識的培訓工作，為促進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出了一定的貢獻。

5、增強科研能力，倡導科技興院。

科研是創(chuàng)新的動力，而創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展之源泉。年，我院請市科技局專家進行了科研基本功的培訓，提高了醫(yī)務人員科研基本功，醫(yī)院對各部門、科室下達了科研課題任務，規(guī)定了各部門科室論文寫作數量，制定《科研論文管理辦法》，對科研立項、科技成果、、新技術開展制定了明確的獎勵措施，營造了較好的科研氛圍，調動了醫(yī)務人員的科研積極性。年度先后有3個科研課題立項，分別是《骨傷疾病中西結合臨床診療技術規(guī)范和研究》，獲市科技局立項；《三黃散在閉合性損傷中的臨床應用研究》，獲省衛(wèi)生廳立項；《中醫(yī)平衡調理療法防治膝關節(jié)骨性關節(jié)炎的臨床研究》，獲市科技局立項。主任醫(yī)師小兒馬蹄內翻足診療規(guī)范化研究國家級科研課題年驗收通過?？蒲泄ぷ鲙恿藢？平ㄔO與發(fā)展，目前，醫(yī)院擁有國家重點中醫(yī)專病?？菩厚R蹄內翻足科，市級重點中醫(yī)?？乒莻麑？坪歪樉陌茨疲碛懈啬c科、中醫(yī)內科、皮膚科等特色?？?，提高了為患者的醫(yī)療服務能力，一定程度上緩解了老百姓看病難的問題。

6、規(guī)范醫(yī)療處方行為,推動臨床合理用藥。

為規(guī)范醫(yī)務人員處方書寫,我院嚴格執(zhí)行今年月份衛(wèi)生部新出臺的《處方管理辦法》。為此，開辦了“處方制度學習培訓班”，加強了宣傳教育，制定了具體實施方法，強化了監(jiān)督檢查。如制訂了《市中醫(yī)院處方質量點評制度》，將《處方管理辦法》、《基本用藥目錄》和“藥品通用名”下發(fā)到每個醫(yī)師手中，幫助醫(yī)師規(guī)范處方書寫，對處方實行每周不定期檢查，處方在醫(yī)院門診大廳公示點評，每月抽查10天處方進行分析評價，按照處方考評細則，對處方檢查結果與績效工資掛鉤，有效地規(guī)范了醫(yī)生的處方書寫，提高了處方質量。確保合理使用藥品，避免濫用藥，是當今社會對醫(yī)院工作的重要要求。我院制定了《合理用藥實施細則》、《抗藥菌物臨床應用指導原則》，舉辦了合理使用抗菌藥物培訓班，每月對藥物尤其抗菌素使用情況進行統計分析，建立抗菌素用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度，對每月用量前十位、增長前五位的藥品在醫(yī)院大廳進行公示，有效地規(guī)范了藥物使用。臨床藥學室積極開展臨床用藥咨詢工作，為患者提供經濟合理的治療方案，對特殊病例跟蹤查房，參與疑難病例的會診，與醫(yī)師共同商討個性化治療方案，努力控制藥品費用在醫(yī)療費用中的比例，遏制臨床濫用藥現象，努力緩解“看病貴”問題。

（二）樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧醫(yī)患關系。

1、落實便民措施，方便患者就醫(yī)。

自年月以來，我院共推出便民、利民措施36條。主要有：

①改善醫(yī)院內環(huán)境。年籌措資金對3、4、5、6四個病室、供應室、大會議室、中心實驗室進行了裝修改造，放射科進行了整體搬遷，興建了CT室，并進行了污水處理系統改造、氣改電工程建設、電力增容，制劑室凈化改造升級；為所有病房配置了空調、熱水器、電視；統一了各種醫(yī)療標識。

②添置醫(yī)療設備，增加服務功能。根據醫(yī)療業(yè)務發(fā)展需要，購置了CT、CR、C型臂、500maX光機、BS-400全自動生化分析儀、彩色多普勒診斷系統、五分類血液細胞分析儀、電解質分析儀、心電監(jiān)護儀、電蒸汽發(fā)生器、麻醉機、骨傷治療儀、心電圖機、心電監(jiān)護儀、救護車等硬件設施，提高了醫(yī)院診療水平。

③更新服務理念，打造服務品牌：舉辦了禮儀培訓班，提高醫(yī)務人員的溝通技巧，讓醫(yī)療服務親情化；設立了“服務委屈獎”，將患者對醫(yī)療服務的要求擺在第一位，突顯以病人為中心的服務理念；開設藥學咨詢窗口，開展電話咨詢；實行“無假日”門診，開通急危重癥患者就醫(yī)綠色通道；組織社區(qū)健康大課堂，深入社區(qū)義診；開展貴賓卡優(yōu)惠服務；提供輪椅、公用電話、飲水設施，增設候診椅，為空腹體檢病人免費提供早餐；落實新入院病人接待“四個一”（一聲問候、一張凳子、一杯開水、一次宣教）；免費掛號、門診中西藥優(yōu)惠，對部分特殊人群免費檢查；采用感動服務，為在院生日的病人送去鮮花、賀卡和祝福；對住院病人全程陪檢，出院病人護送至大門口或電梯門口；免費接送出、住院病人；出院病人進行回訪，延伸服務半徑和時限；醫(yī)院每月開展一次服務滿意度問卷調查，及時收集患者的意見和建議。由于我院注重了服務細節(jié)，規(guī)范了服務流程，簡化了服務環(huán)節(jié)，滿足了患者就醫(yī)的基本要求，患者對我院服務的滿意度一直維持在95%以上的較高水平。為確保服務措施的落實，我院聘請了行風監(jiān)督員，督導我院醫(yī)德醫(yī)風建設。據統計，開展醫(yī)院管理年活動以來，共收到感謝信43封，錦旗18面，退紅包68人次，金額達38600元。

2、加強宣傳教育，嚴肅行業(yè)紀律。

醫(yī)院組織全院職工觀看《立黨為公、執(zhí)政為民先進事跡報告》、《為民書記》、《市優(yōu)秀員先進事跡報告》和《的兩面人生》、《醫(yī)德醫(yī)風警示錄》等電教片，教育職工自覺抵制行業(yè)不正之風。召開了“同志先進事跡報告會”，號召全院職工學習她醫(yī)德高尚、服務優(yōu)良、醫(yī)術精湛，強化“以人為本、以病人為中心”的服務理念，落實人性化服務措施，構建和諧的醫(yī)患關系。各服務窗口制定了服務規(guī)范用語和優(yōu)質服務“十項承諾”，規(guī)范了服務行為，充分尊重病人的知情權和選擇權，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，加強了對服務的督查和考評。對病人及其家屬不滿意的醫(yī)務人員進行批評教育并限期整改，如發(fā)現一次，扣當月績效工資50元；制訂了崗位工作質量考核標準，每季度進行嚴格考核，由主管領導、病室主任、護士長、住院和門診病人進行測評打分，對違反制度的、工作上出現差錯的、服務上病人不滿意的崗位人員進行嚴肅處理、限期整改。通過這些措施，提高了職工的主人翁責任意識和工作熱情，調動了職工的工作積極性。醫(yī)院重新制定了《優(yōu)質服務、醫(yī)德醫(yī)風考核標準》并和各級人員簽訂了行風建設責任承諾書，加強了對行業(yè)作風建設的管理。嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等違紀違規(guī)現象，進一步完善藥品、大型設備、器械、高值耗材、試劑等招標采購制度。加大對藥品使用情況的監(jiān)控力度，對臨床藥品用量實行動態(tài)監(jiān)控，每月公布藥品使用情況，對一些違規(guī)違紀現象進行整治和處罰，通過上述舉措，醫(yī)院行業(yè)紀律有了加強，行業(yè)作風明顯好轉。

通過結合保持員先進性教育活動以及醫(yī)藥購銷領域專項治理工作的開展，對全體醫(yī)務人員開展職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育和培訓，改進了我院行業(yè)作風，遏制了醫(yī)藥購銷領域的腐敗行為，緩解了老百姓看病貴的困難，促進了醫(yī)院社會和經濟效益的提高。

3、規(guī)范醫(yī)療行為，減輕群眾負擔。

我院把解決人民群眾最關心的問題作為突破口，認真執(zhí)行緩解群眾“看病難、看病貴”的醫(yī)療措施，堅持因病施治，合理檢查，合理用藥，合理用材，降低病人醫(yī)藥費用。將控制醫(yī)藥費用過快增長勢頭納入醫(yī)院綜合目標管理，繼續(xù)實行醫(yī)藥分開核算，限制臨床科室藥品收入占業(yè)務收入的比例。成立醫(yī)院藥事委員會、醫(yī)院抗菌藥物臨床應用管理委員會、合理用藥辦公室，監(jiān)督和指導臨床合理用藥，規(guī)范醫(yī)生臨床行為，杜絕“大處方”；落實大型儀器檢查申報審批、高值耗材使用審批和患者簽字，避免了亂檢查。這些措施遏制了醫(yī)藥費用上漲勢頭，減輕了群眾看病負擔。為了讓患者明明白白消費，我院實行醫(yī)院信息公開，接受社會監(jiān)督。利用公示欄向患者公示各種醫(yī)療信息。對單病種收費、檢查、藥品、診療項目等重要信息，在醫(yī)院醒目位置長期公布，住院病人費用實行一日清單制。

實行優(yōu)惠讓利服務，是我院解決患者看病貴的又一重大措施。我們推出了貴賓卡服務，凡入網者免費健康體查，免掛號費，中藥優(yōu)惠10%，西藥優(yōu)惠5%，檢查費優(yōu)惠15%，農村貧困患者，城市下崗工人也享受上述優(yōu)惠服務。對于一些特別困難的患者，我院更是給予了大幅度的費用減免。經統計，僅年，我院給患者的優(yōu)惠讓利共計達20萬元。

4、規(guī)范收費行為，落實物價政策。

嚴格執(zhí)行《省醫(yī)療服務價格實用手冊》及相關的物價政策，醫(yī)院各種藥品、檢查、診療項目統一實行價格公示，讓患者一目了然，明白消費。各診療、檢查項目、藥品價格均按國家規(guī)定價格執(zhí)行，沒有在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，無分解收費、比照收費、重復收費以及超標準收費的違規(guī)收費行為。醫(yī)務人員在制定診療方案時，充分尊重患者的選擇權、知情權，認真落實費用簽字同意制度，最大限度地減輕患者的經濟負擔?！耙蝗召M用清單”及時送達病人手中，做到計價準確，實行費用差錯雙倍退還制度。進一步健全了出院病人費用審核結算制度，使病歷違規(guī)收費得到及時糾正。實行了出院病人結算簽字認可制度，病人對收費有疑問時，做出耐心細致的解釋，并主動向科室咨詢核實。這種簽字認可的做法，在省內尚不多見，得到了上級主管部門的充分肯定，并在日報進行了宣傳推介。年我院被評為市衛(wèi)生系統唯一的一家“價格誠信示范單位”，這對改善我院的形象，提升我院的誠信度有著積極的作用。

第8篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風工作范文

黃如欣：醫(yī)改要根據各地的實際情況

全國青聯委員。廈門市衛(wèi)生局黨組書記 局長

五年前，黃如欣提出要將廈門建設成閩西南的醫(yī)療衛(wèi)生中心。2009年，他很樂觀的表示，“經過初步評估，這個目標已經基本實現。”自擔任廈門市衛(wèi)生局長以來，黃如欣每年都會給自己提幾個具體的工作目標，今年也不例外?！?009年，廈門的衛(wèi)生工作將朝著建設海峽西岸經濟區(qū)重要醫(yī)療衛(wèi)生中心的目標開展?！?/p>

“新出爐的醫(yī)改方案提出從今年到2011年，重點抓好基本醫(yī)療保障制度等五項改革，而這五項改革的目的是落實醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性質?！弊鳛橐幻麖氖滦l(wèi)生工作多年的領導者，黃如欣很是認同?！皩嶋H上，新醫(yī)改方案提出來要健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系、促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化等五項改革里，有多項舉措在廈門已經推開。結合廈門的實際情況，我認為深入推進公立醫(yī)院改革和加快農村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是為重點。”

在進入衛(wèi)生行政部門之前，黃如欣曾經在醫(yī)療一線工作過多年，對此，他對公立醫(yī)院的改革有自己的認為?！肮⑨t(yī)院的改革實際上前幾年也都在做，但是前幾年做比較有一點市場的導向，現在根據國家的要求，還是希望能夠突出公立醫(yī)院的公益性，這塊就需要政府加大投入，公立醫(yī)院的內部一些收入分配制度也要做一些相應的改革，這樣才能夠引導他回歸到公益的軌道上來；加快農村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展就是要像城區(qū)要實現‘小病不出社區(qū)，大病到醫(yī)院’的目標一樣，進一步提高農村的醫(yī)療服務水平，讓農民小病不出村不出鎮(zhèn)，大病才上大醫(yī)院。這就需要我們首先要加強村衛(wèi)生所的建設，同時加大對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓和培養(yǎng)。另一方面，鎮(zhèn)衛(wèi)生院在農村衛(wèi)生工作起了一個樞紐的作用。她是一個承上啟下的環(huán)節(jié)，我們也希望對鎮(zhèn)衛(wèi)生院的體制做一些改革，能夠用比較短的時間提升他整體的水平?！?/p>

黃畦：改革公立醫(yī)院勢在必行

全國青聯委員。華中科技大學同濟醫(yī)學院副院長、梨園醫(yī)院院長

2008年，留在黃畦印象里最深刻的莫過于汶川地震。那段時間，黃畦一直住在醫(yī)院里，他甚至像個演講家一樣到醫(yī)院各個科室宣傳鼓動。在他的帶動下，梨園醫(yī)院的醫(yī)護人員踴躍報名，紛紛遞交請戰(zhàn)書，堅決要求到地震一線為傷員救治。

在黃畦的帶動下，醫(yī)院上下緊急行動起來，兩天時間為災區(qū)人民捐款93273.4元，并在第一時間迅速組建抗震救災醫(yī)療隊，奔赴四川地震災區(qū)。

醫(yī)改前后，黃畦突然變得很忙，那段時間，醫(yī)院門口每天都有要求采訪的記者，這讓這位心臟方面的專家有些應接不暇?！拔乙郧耙恢睂Ｗ⒂谧鍪中g，現在突然要應付起記者，感覺很不適應?！?/p>

即便如此，這位有著多年從醫(yī)經驗的院長仍舊對醫(yī)改有很多積極的見解。“目前，我國的醫(yī)療體系中占重要比重的是公立醫(yī)院，所以，醫(yī)療改革的重點也應該集中于此?！?黃畦認為，改革公立醫(yī)院應從五點做起。

改革公立醫(yī)院管理體制。界定公立醫(yī)院所有者和管理者的責權，探索建立以醫(yī)院管理委員會為核心的公立醫(yī)院法人治理結構，建立院長任職資格、崗位職責、選拔任用、考核評價、教育培訓、激勵約束和問責獎懲機制。

改革公立醫(yī)院補償機制。政府負責公立醫(yī)院基本建設等政策性補貼，對公立醫(yī)院承擔的公共衛(wèi)生服務任務給予專項補助，保障公立醫(yī)院緊急救治、援外、支農、支邊、惠民服務和政府指定的其他公共服務經費，對傳染病院、職業(yè)病防治院、精神病醫(yī)院、中醫(yī)院、婦產醫(yī)院和兒童醫(yī)院在投入上予以傾斜。推進醫(yī)藥收入分開改革，探索合理的財政補償機制，適當提高技術勞務價格，降低藥品、醫(yī)用耗材、部分大型診療設備偏高的收費標準。

改革公立醫(yī)院運行機制。推進人事制度改革，完善醫(yī)務人員職稱評審制度，實行崗位績效工資制度。建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度。探索注冊醫(yī)師多地點執(zhí)業(yè)的辦法和形式。強化醫(yī)療服務質量管理，規(guī)范公立醫(yī)院臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入類醫(yī)療器械行為，優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術，實行同級醫(yī)療機構檢查結果互認。嚴格醫(yī)院預算和收支管理，加強成本核算與控制。加快推進藥品和醫(yī)療器械集中采購工作開展。

建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效評估管理體系和醫(yī)療質量安全評價管理體系。全面推行醫(yī)院信息公開制度，接受社會監(jiān)督。嚴格控制公立醫(yī)院建設標準和規(guī)模，嚴格控制特需醫(yī)療服務比例。

呂濱：醫(yī)療改革需有針對性

呂濱：全國青聯委員。北京市阜外心血管病醫(yī)院放射科副主任。

“2008年對全國人民都是不平凡的一年，對醫(yī)療衛(wèi)生領域更是如此?！眳螢I說。在他看來，2008年對醫(yī)療衛(wèi)生系統是一次嚴峻的考驗。汶川特大地震，全國各地緊急調派醫(yī)療隊和藥品血液等醫(yī)療物資支援災區(qū)，全國約10萬名衛(wèi)生人員參加抗震救災醫(yī)療衛(wèi)生防疫工作。在三鹿奶粉事件中，醫(yī)療衛(wèi)生系統全力做好了嬰幼兒免費篩查診斷和患兒醫(yī)療救治工作；而奧運會、殘奧會的舉行則使衛(wèi)生系統前所未有的參與了醫(yī)療衛(wèi)生保障和反興奮劑的繁重任務……

“這對中國的衛(wèi)生系統是一次大檢驗，同時也讓我們從中看到不足?！痹趯W習了2009年全國衛(wèi)生工作會議精神之后，呂濱認為醫(yī)療改革需要有針對性地進行。

要提升公立醫(yī)院的公益性，緩解“看病難和看病貴”的問題，政府增加投入是根本之道。實施的重中之重是提高農村醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和健全城市社區(qū)衛(wèi)生服務體系，包括完善職能、人員崗位培訓、補償機制建設、提高衛(wèi)生人員待遇、改善運行機制、規(guī)范服務項目等。同時鼓勵社會力量舉辦基層醫(yī)療機構；不要繼續(xù)出現“全國人民看病到協和”的局面，政府應加強宏觀調控和就診流程的指導和引導。

從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的弊端，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔。健全藥物政策和基本藥物制度管理機構，組建國家基本藥物委員會，建立健全國家基本藥物目錄遴選并定期調整機制和部門協同工作機制。明確規(guī)定不同規(guī)模、不同層級醫(yī)療衛(wèi)生機構的基本藥物配備率和使用率；政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構原則上全部配備使用基本藥物；完善基本藥物價格形成機制、使用報銷政策和國家儲備制度。

讓執(zhí)業(yè)醫(yī)師流動起來。取得副主任醫(yī)師以上職稱者大多集中在大型醫(yī)療機構，造成醫(yī)療衛(wèi)生人才資源明顯不適應人民群眾的就醫(yī)需求，進一步加劇了老百姓的看病就醫(yī)難題。開展醫(yī)師多地點執(zhí)業(yè)，對醫(yī)療機構重視人才、引進人才、培養(yǎng)人才和留住人才，加強內部管理，提高工作效率，提升競爭力，提高醫(yī)療服務質量等都具有推動作用。同時，還可以分流患者，緩解公立大醫(yī)院的工作壓力。

第9篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風工作范文

記得剛進醫(yī)院的第一天，護理部的老師讓我們熟悉這整個醫(yī)院，我們醫(yī)院分為幾大部分，第一部分是門診大樓總共有八層。一層分別是急診，服務臺，大廳，中藥房，西藥房，住院收費處，核磁共振室以及放射科和ct室;二層是b超室和各科室的門診以及通往住院部的通道，還有化驗處;三層是各科的門診，心電圖室等;四層和五層也是門診，病案室等;七層是護理部院長室等所有的領導都在這層，八層還有全院最大的會議室。第二部分就是住院處了，分為倆部分，一個是內科住院部一個是外科住院部，內科外科分得很清，一般的科室都在這里。傳染科和兒科以及五官科是單獨的。其次食堂和后勤部門在一棟樓中，還有一個車庫。大概的結構就是這樣了，就這樣終于開始了我期待已久的實踐生活了。

我實踐的第一科就是服務臺，原本以為可以進科室的，結果有那么一點失望，沒想到在服務臺的這一個月中，對接下來的實踐有很大幫助，讓我很快熟悉了醫(yī)院環(huán)境，以及看到了很多各種各樣的人與事，其實服務臺的工作很輕松，每天就是回答問題，沒有什么實質性的工作，第二科是心臟內科，終于要走進病房，走進科室，對此充滿了好奇與期待。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念，剛去的時候護士長給我們分別安排了帶教老師，帶教老師先帶領我們熟悉了這里的環(huán)境，介紹病房結構，介紹各班工作，接著為我們講解工作性質。好在有帶教老師什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們去動手，帶教老師的豐富經驗，慢慢的我們也熟悉了這科的工作流程。 隨著時間的推移和對環(huán)境的熟悉，實踐生活也逐漸進入正軌，這應該算的上是實踐階段的很重要的收獲，學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。

最后一科就是重癥監(jiān)護室了，雖然時間很短，但卻是我感觸最大的一個科室，猶豫病情嚴重，要給病人口護，翻身，導尿等等;我很認真的學習各個方面的知識，了解各種護理技術，練習各種操作，以及無菌操作。監(jiān)護室的工作很繁瑣，方方面面都要把病人照顧到，雖然累但是真的學到很多東西，有的儀器是別的科室看不到的，這一個月，我對護理知識以及護理技術都有了新的認識，也有了進一步的提高。

滿足病人的基本生活需要，是從生理學角度如呼吸,循環(huán)、體溫、飲食、排泄、清潔、環(huán)境、活動、休息、姿勢與等方面出發(fā)，由護士運用護理技術來實施的。當病、人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙時，護士應對其進行口輕護理，這不經可是病人保持口輕清潔，濕潤、去除口臭感到舒適，還可預防口腔感染，防止發(fā)生并發(fā)癥。排尿時人的正常勝利活動，也是人的基本需要。對于排尿發(fā)生障礙的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情況下，可采取一系列措施，如改變病人的臥位，熱敷和按摩病人的下腹部，利用條件反射來誘導排尿，如聽流水聲、溫水沖洗會陰等。如上述措施無效，還可在無菌操作下施行導尿術，把尿液從膀胱內引出，以減輕病人的痛苦，滿足其排尿的基本需要，滿足病人的治療需要，采取的護理活動有觀察生命體征、給藥、肌內注射、靜脈輸液、輸血等。對腹部手術后病人，協助其取半坐臥位，可促使感染局限化，減少毒素吸收，減輕傷口縫合處張力，以緩解疼痛，促進愈合。對高血脂病人，常采用低脂飲食，限制病人動物性脂肪的攝入，以配合藥物治療等。在病室實踐期間掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法。病人入院及出院護理，口腔護理，褥瘡的預防、治療及護理，晨晚間護理，血、尿、便、常規(guī)標本采集的意義以及方法。知道了醫(yī)囑處理，病室報告、重癥記錄、護理病例，體液出去量記錄單的書寫方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。藥物過敏試驗及溶液配制法，皮試結果的判斷，靜脈采血、輸液、輸血的方法體溫、脈搏、呼吸，血壓的測量與記錄方法，體溫單繪制法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、洗胃法、灌腸法，男、女病人導尿術。監(jiān)護儀、呼吸機的使用方法及保養(yǎng)。心電圖的波形特征，各種飲流管道的原理及護理要點。在急診室習期間熟悉了分診的方法，常用急救藥的作用，劑量、適應癥及用法、常見中毒病人的搶救方法。例如;洗胃機的使用及各種中毒癥狀的搶救注意事項。掌握里心肺復蘇術。在外科實踐期間掌握里無菌技術操作，穿脫隔離衣的方法。知道了換藥原則及胃腸減壓的方法。外抗常見病的臨床表現及手術前、后的準備及護理。

努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務優(yōu)質化,基礎護理靈活化,愛心活動經?；?將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實踐期間,始終以”愛心,細心,耐心”為基本,努力做到”眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質服務,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風.對待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學理論知識和基本技能用于實踐,在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗,盡力提高獨立思考,獨立解決問題,獨立工作的能力,凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業(yè)道德;通過這幾個月的實踐,本人理論水平和實踐水平都有所提高;