油田企業(yè)年終工作總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的油田企業(yè)年終工作總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：油田企業(yè)年終工作總結范文

 第六采油廠油田管理科

第一部分  2011年主要工作及效果

2011年采油廠油田管理工作水平持續(xù)提升，基礎管理工作水平保持油田公司先進行列并持續(xù)得到加強，樹立了良好的企業(yè)形象，為全面完成采油廠2011年生產(chǎn)任務和各項管理指標提供了強力的保障作用。以下就2011年重點工作及效果總結如下：

一、強化體系（標準）建設，為基礎管理工作提供制度保障

一是修訂、完善體系文件。針對油田公司級體系文件自去年的修改情況，結合股份公司相關標準、安全文化建設要求及采油廠工作實際，組織對采油廠級體系文件進行修訂完善，新制定程序文件4個、修訂完善程序文件34個；新制定作業(yè)文件14個、修訂完善作業(yè)文件47個，目前采油廠共有程序文件70個、作業(yè)文件130個。修訂后的體系文件更接近工作實際，進一步理順了管理職責，操作性更強。

二是開展標準化管理工作。積極與相關部門溝通，及時了解標準化信息，對作廢標準及時回收，對的新標準按工作需要給予購置，配備到相關部門、單位。為避免在工作中使用作廢標準，對各單位的在用標準目錄重新進行梳理確認。截止目前在用國家標準86項、在用行業(yè)標準266項、在用股份公司企業(yè)標準96項、在用油田公司企業(yè)標準254項。

二、強化體系運行過程控制，確保QHSE·IC管理體系有效運行

一是開展采油廠內(nèi)部審核工作。對采油廠所屬十五個科室（部門）所執(zhí)行的70個程序文件全部進行了內(nèi)審。從內(nèi)審前期的策劃，內(nèi)審計劃的制定，內(nèi)審工作實施，到審核報告及末次會議都做到了精心策劃，認真組織，積極協(xié)調(diào)，確保內(nèi)部審核順利完成。 通過內(nèi)部審核共發(fā)現(xiàn)體系運行過程中存在 20個問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促相關部門進行整改，同時對發(fā)生問題的原因進行分析，制定整改和預防措施，避免類似問題再發(fā)生。

二是開展內(nèi)控自我測試，規(guī)避財務風險。2011年進一步組織相關人員學習內(nèi)控流程，掌握關鍵控制點及控制措施，使關鍵崗位人員掌握內(nèi)控體系要求，同時組織開展內(nèi)控自我測試，查找工作中的不足和問題，及時糾正內(nèi)控體系運行過程中的偏差。在此基礎上認真迎接油田公司的內(nèi)審、測試。在今年4-5月份迎接了油田公司的內(nèi)部自我測試工作，8月中旬迎接了油田公司內(nèi)審，并對審核發(fā)現(xiàn)的問題歸類整理反饋到相關部門進行整改，要求責任部門、崗位認真分析原因，制定整改和預防措施，使所有問題全部得到整改。

三、以半年達標驗收和紅旗單位審核為載體，強力推動現(xiàn)場管理上水平

油田公司對采油廠一年一度的基層建設半年達標驗收和紅旗隊審核是對我廠各項基礎管理工作水平的一次檢驗。油田管理科組織安全科、生產(chǎn)科、物資辦、基建辦、工藝所、電力辦等職能部門嚴格按F版《基礎工作管理辦法》對6個基層生產(chǎn)單位和30個基層班站進行全面的檢查，檢查內(nèi)容涉及基層經(jīng)營管理基礎工作、生產(chǎn)經(jīng)營及管理指標、井站現(xiàn)場各項管理工作，對于檢查出的問題及時給予的匯總下發(fā)，并積極協(xié)調(diào)各職能部門和基層單位按照標準要求對問題進行整改，對整改情況進行復查，確保高水平通過油田公司對我廠的年度紅旗隊驗收。其中輸注二隊代表采油廠參加油田公司2011年度紅旗單位審核工作，并取得較好的成績。

四、強力推動安全文化建設工作

2011年采油廠作為油田公司安全文化試點單位之一，按照安全文化建設工作要求，強力推動此項工作。重點開展了以下六個方面的工作。

一是營造氛圍，繼續(xù)通過各種手段開展安全文化理念和知識的培訓。主要開展了安全文化專項培訓、開展安全經(jīng)驗分享和安全“三字經(jīng)”等活動，并落實有感領導、屬地管理和直線責任。

二是完善制度，結合安全文化建設制定、修訂、完善HSE體系文件。截至目前共完成38個文件的制定、轉(zhuǎn)化和修訂.

三是規(guī)范行為，加大行為安全的監(jiān)督、控制力度。重點開展了行為安全審核、現(xiàn)場對承包商的專項檢查、特殊作業(yè)許可制度的落實、應急演練和應急培訓等工作。

四是制定辦法，積極推進基層HSE培訓工作。制定、宣貫《基層HSE培訓管理辦法》；并制定培訓需求矩陣、崗位人員能力評估、培訓計劃，編制30余個培訓課件，建立培訓師管理機制，選拔廠級培訓師等工作。

五是強化組織，開展羊中心站工藝安全分析工作目前已經(jīng)完成羊中心站和孔大站工藝安全分析工作

六是細化方案，啟動目視化管理工作。目前編制審定了目視化管理方案，按方案要求啟動目視化各類標識的制作和現(xiàn)場的落實。

 

第二部分：2010年工作部署

    根據(jù)采油廠2011年總體思路和工作部署，目前采油廠油田管理現(xiàn)狀及安全文化建設工作要求，提出2011年油田管理指導思想、工作目標和工作部署：

一、指導思想和目標

1、指導思想

以創(chuàng)建完善、科學、規(guī)范的QHSE·IC管理體系為基礎，以實現(xiàn)“管理高效能、員工高素質(zhì)、安全生產(chǎn)無事故、建設和諧企業(yè)發(fā)展環(huán)境”為目標，以油田精細管理和安全文化建設為切入點，著眼于構建采油廠油田精細管理模式，確保油田基礎管理工作水平保持油田公司前列。

2、工作目標

——以安全文化建設為引領，完善采油廠QHSE·IC綜合管理體系；實現(xiàn)采油廠體系有效運行；

——轉(zhuǎn)變安全觀念，培養(yǎng)安全習慣，提高安全技能，控制安全風險，推進具有采油六廠特色的安全文化；

——在體系管理工作上堅決杜絕嚴重不符合項，避免一般不符項的出現(xiàn)；內(nèi)控體系無嚴重缺陷和實質(zhì)性漏洞；

——全面完成年度任務指標、管理指標；

——采油廠所屬10個基層單位全部達到油田公司紅旗隊驗收標準，油田基礎管理工作水平保持油田公司前列；

——員工管理意識和綜合素質(zhì)不斷提升。

二、2012年工作部署

（一）體系管理方面

1、持續(xù)強化體系宣貫，提升全員標準化工作意識

構建和完善全面風險管理體系，并持續(xù)抓好綜合管理體系的運行和持續(xù)改進。強化以QHSE·IC體系為主體的專業(yè)管理體系建設，形成面向各層面、涵蓋各業(yè)務的全過程、全系統(tǒng)的全面風險管理格局，按照精細化的要求對經(jīng)營管理過程實施全方位的有效控制。

首先提高全員的體系意識，加大體系宣貫力度。為了使綜合管理體系持續(xù)有效運行，進一步提高全廠員工對運行體系重要性的認識，一是采取網(wǎng)絡、下發(fā)宣傳資料、專題講座培訓、問卷測試、演講比賽等豐富多彩的形式，強化對綜合管理體系的宣貫工作；二是強化各級管理者表率作用。各級領導以身作則，率先垂范，按體系文件規(guī)定的要求執(zhí)行；三是加強安全文化教育，通過事故案例分析、違章操作風險識別、經(jīng)驗分享等形式提高員工安全意識。四是培養(yǎng)建設一只專家隊伍，做好日常的督導和幫促工作，下步將通過外培的方式培養(yǎng)采油廠安全評價師、工藝安全分析師、為采油廠的體系運行奠定基礎。

2、推進油田安全文化建設

按照中國石油天然氣集團公司安全文化建設的要求，遵循集團公司健康安全環(huán)境管理的九項原則，結合采油廠HSE管理現(xiàn)狀，從進一步轉(zhuǎn)變安全觀念，培養(yǎng)安全習慣，提高安全技能，控制安全風險入手，充實、完善現(xiàn)有的HSE體系，形成具有采油廠特色的安全文化。主要內(nèi)容包括：

1）、推進有感領導。建立領導公開安全承諾，制定個人安全行動計劃，親自做安全經(jīng)驗分享，定期進行安全審核，親自參與安全培訓，及時處理安全問題、及時治理安全隱患、提供全方位的資源保障。

2）、落實直線責任。把與安全管理密切相關的各職能部門、單位的安全職責進行系統(tǒng)化管理，將機關科室、直屬、所屬單位各崗位的職責，分解到每一個崗位，使其掌握與業(yè)務相關的安全（HSE）標準，掌握與自己工作和生活相關的通用安全標準、行為安全準則，關注工作外安全，并在其管轄范圍內(nèi)落實。直線領導對直接下屬（包括主要領導對分管領導）進行安全責任落實情況的考核。直線組織的管理人員不僅要對結果負責，更要對安全管理的過程負責。

3）、推行屬地管理。劃分屬地，落實屬地主管，使每一位領導和每一個獨立頂崗工作的員工都是安全生產(chǎn)的屬地主管。屬地主管清楚屬地內(nèi)的安全(HSE)風險與控制措施及應急預案，掌握與屬地相關的安全標準并嚴格執(zhí)行，制定量化考核指標，體現(xiàn)過程管理和正面激勵原則，并及時與員工溝通 。

4）、啟動工藝安全管理。健全工藝安全組織，制定工藝安全標準，培養(yǎng)工藝安全管理專家，開展新改擴建項目設計施工階段工藝安全信息的收集和分析，完成設備投運前的安全審查，實施在役裝置工藝安全信息的收集和工藝安全分析。

5）、推進承包商安全管理。開展承包商安全文化理念培訓和安全培訓師專項培訓；對承包商分類指導，對承包商的人員、設備的管理情況進行安全業(yè)績評估，評估結果與費用結算掛鉤。

6）、開展安全審核定級。制定審核評估細則，以站隊為單位，開展第三方審核評估，審核評估面100%；根據(jù)審核結果進行定級（分A、B、C、D四個等級），定級結果與業(yè)績考核掛鉤。

7）、完善HSE體系文件。將安全文化建設的相關要素、標準、方法內(nèi)容融入QHSE·IC管理體系。

3、持續(xù)強化責任落實，繼續(xù)作好內(nèi)部審核/測試工作。

通過制定科學、有效的審核計劃，完善審核過程，達到發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的目的，以確保體系有效的運行。為落實監(jiān)督職責、做好測試工作，2012年，繼續(xù)落實“三個覆蓋”的工作要求，第一，要求每次檢查范圍要覆蓋全廠各單位（部門），不留死角。第二，測試內(nèi)容要覆蓋所涉及到的工作流程、RCD文檔等體系內(nèi)容，根據(jù)不同的業(yè)務、性質(zhì)和類別抽取樣本，進行全面測試；第三，覆蓋體系涉及到的所有崗位人員及測試流程相關人員，訪談要全面，不能出現(xiàn)缺省現(xiàn)象，以全面了解和掌握各單位（部門）對體系的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)、整改問題。

（二）、油田現(xiàn)場管理方面

油田公司對采油廠一年一度的紅旗單位驗收是我廠的一項重要任務，為此，在迎接每次驗收之前，采油廠都精心準備，提前策劃安排，做好各項迎審準備工作，結合季度檢查及日常抽查存在的問題，及時給予的匯總下發(fā)，并積極組織安全科、生產(chǎn)科、物資辦、基建辦、工藝所、電力辦等職能部門，及時對存在問題進行整改、復查，做好閉合管理；在指標管理上，督促基層單位定期及時與相關職能部門進行溝通，監(jiān)督落實完成情況，對完成難度較大的指標，及早發(fā)現(xiàn)、及早解決，確保年終各項管理指標順利完成，高水平通過油田公司對我廠的年度紅旗隊驗收。

三、保證措施

1、完善職能分解，落實部門責任。按精細管理的原則，為有效落實各項管理責任，將在體系建設、完善的基礎上，精細界定各職能部門之間、職能部門和基層單位之間的管理職責，劃分各自的工作內(nèi)容，明確各自的工作標準，確保實現(xiàn)精細管理工作在部門（單位）之間沒有交叉和盲區(qū)，做到部門（單位）有專責、事事有人管、過程受控制、工作高標準。

第2篇：油田企業(yè)年終工作總結范文

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關于銷售的述職報告，希望對大家有所幫助。

銷售述職報告范文1

售樓銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學習到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計

20__年公司履行目標義務制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書。今年本部的銷售指標是_-_期(含__園)必達目標___萬元，爭取目標___萬元，考核時間20__年_月—20__年__月。

根據(jù)20__年_月—__月__日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額___萬元，其中_-_期實現(xiàn)銷售額___萬元，__園實現(xiàn)銷售額___萬元。

二、團隊的建設事跡

1、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務程度較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：__、___、__、__、___等五人。其中20__年年度目標達____萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：___、__。

2、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有_名，周六周日兼職銷使_名。

3、銷售人員的工作能動性加強，具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面。

4、團隊的履行力有所加強，合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實行。

三、團隊建設總結

1、采用每日早會、晚會的方法，準確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

2、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇幕浴C恐苣舛勘攴吭?，针堕喛标房源提臭滫?a href='//xuexila.com/fanwen/cuoshi/' target='_blank'>措施，并將計劃與策劃部商討履行，進步了計劃的可行性，也加強了銷售人員的工作能動性。

3、在客戶減少的情況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。

4、治理實踐中，應用建立部門銷售明星等手段，不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟，不進則退，“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升。

銷售述職報告范文2

回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將20_年度的個人工作總結如下：

一、工作匯報

自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，_年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡建設和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20_年在圍繞黨的十_大三種全會精神和集團關于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

銷售述職報告范文3

一、銷售任務完成情況

1)、__年我共完成銷售收入137.39萬元(不含_____、____處)，毛利潤14.06萬元，占公司目標任務的7%，毛利潤的7%。

2)、結合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負責_____、_____、_____、____、____公司共五個單位。各單位的產(chǎn)單情況如下：

___：98.03萬元，毛利潤10.08萬元; ____14.36萬元，未回款;

_____3.78萬元，未回款; ______廠未產(chǎn)單。

其它：373460元，毛利潤3.75萬元

__年共拜訪新客戶為十家，參于報價為二家，分別是_____和_______，但未產(chǎn)單。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是曾經(jīng)的銷售總監(jiān)___經(jīng)理和現(xiàn)任銷售部___經(jīng)理，我要非常感謝她們倆人在工作上對我的幫助。因為__公司經(jīng)營模式的特殊性，我們并不是在市場上陌拜或自己尋找目標客戶，而是主要針對____這個行業(yè)開展銷售。初期在接觸油田銷售時，對產(chǎn)品知識和油田情況知識的缺乏，我的工作可以說是非常置后。前兩個月，我都是在___經(jīng)理和___經(jīng)理的帶領下學習產(chǎn)品知識、了解___客戶、分布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應注意的細節(jié)問題，因為有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨立在____開展工作。

整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果，但同時也反映出公司在銷售員培訓資料方面很不完善。我所經(jīng)歷到的每一個企業(yè)，無論是國營、私有還是合資，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓資料、培訓計劃，每一次的培訓考核也都在員工的檔案中體現(xiàn)，做為員工、部門經(jīng)理、培訓總監(jiān)日常和年終的考核標準。而在___公司，在這種有針對性行業(yè)銷售模式下，我們連基本的行業(yè)客戶培訓資料都沒有建立，就連客戶的單位、地址、姓名、性別、以及門牌號都是到現(xiàn)場個人臨時記錄;其二，沒有專人做入職培訓，新工收到的僅是一張過期的公司簡介和一份未修正完整公司制度，對于產(chǎn)品知識也是讓員工自己在官網(wǎng)上看。我坦言，公司的老員工都不一定能熟知公司的各規(guī)章制度。那么真正有實力又追求不斷進步的新員又如何會接受一個管理置后的企業(yè)呢。建議公司盡快完善。

2)職業(yè)定位。6-7月份入職，我的工作主要是銷售兼行政。由于對___客戶及公司產(chǎn)品的陌生，我無法專心兼顧兩邊工作，結果無一樣干得有起色。公司8月份進行了調(diào)整，我開始專心致力于銷售工作。我認為銷售員應該是一個有目標、有沖勁、積極、樂觀向上的人，這也是我__年到經(jīng)達公司后對自己的定位，特別是看了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅信我的這種信念。內(nèi)容講的是：一個奮發(fā)有為的年輕人，有兩個父親，一個是企業(yè)家，一個是普通人，面對兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了理想，頑強拼搏，堅持自我奮斗。讓我從中得到很多啟發(fā)。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。我沒有豐富的銷售經(jīng)驗，相貌平平、口才也一般，但我不會氣餒，我對自己說，如果我沒有別人形象好，那么我和別人比樸實;如果我沒有別人口才好，那么我和別人比穩(wěn)重;如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務?？傆幸粯?，我不會輸，總有一天我會受到客戶的認可，我相信我能做到很好，因為我在努力。

人常說選擇了這個職業(yè)，就要接受這個職業(yè)帶給你所有的歡笑、悲傷。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時，我總是在心里對自己說這樣的話。特別是在去年9月份______萬元的耗材單子上，由于客戶為從中取利拒絕我已訂下的____紙時，兩人向我發(fā)脾氣，多次拒不收貨，我前后跑了不下十次，每次都被頂了回來。我也是個火氣比較沖的人，面對這樣不講道理的客戶，有時真的是非常氣憤，也想當場指責客戶的不是，但是我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護客戶及公司尊言。雖然事情最后還是公司___經(jīng)理出面解決，但是總算是克制住自己的臭脾氣，做到了一個銷售人員應該有的素質(zhì)。同時也給了我一個教訓，就是訂貨之前一定要和客戶溝通。

3)產(chǎn)品知識。在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也是慢了半拍，轉(zhuǎn)正一個多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品知識培訓的事，當然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司運營機制和培訓體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)知識缺乏因素，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點、使用方法，也常給客戶造成不專業(yè)的印象。此時我總會找一些我新來的或是這是__理的貨，我只是替她送貨的為借口。但必定不是一個好方法，長期下去總會穿梆。

在后期的工作中，經(jīng)李經(jīng)理指點，自己多看多問的，慢慢對部分產(chǎn)品規(guī)格、外形、價格也就慢慢熟悉了。但我有一個建議，一是，凡有關于新產(chǎn)品的或?qū)I(yè)知識的培訓會，多讓大家參加，多給大家創(chuàng)造學習的機會;二是，就一些我們不常見不常用的產(chǎn)品，可以再送客戶之前或者借樣品對產(chǎn)品的功能和使用方法對大家進行一個培訓。大的機器設備我們可以拋開不提，但一些比如小的錄音筆、投影儀或者電腦上常用的VISTA系統(tǒng)等，我們有這個條件給大家培訓，這樣再和客戶介紹，或教他們?nèi)绾问褂?，也顯得我們的業(yè)務技能專業(yè)些了。

4)銷售意識。因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗，此方面應算是弱項。另一方面前期給自己定的目標過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急功近利，急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達到預期效果。一段時間下來，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認為自己不算是一名真正的銷售。首先對銷售員最基本的定位，我認為是有獨立開拓客戶的能力，可是半年下來，我只跑了10個新客戶，只有2家參與報價，而且在我什么都不知道的情況下，客戶單子就已經(jīng)訂了，為此我沒少郁悶。在這期間我也要求過公司加強銷售技能的培訓，但是效果并不明顯。記憶最深的就是___經(jīng)理組織的現(xiàn)場模擬拜訪客戶。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣，不斷給自己打氣。但是__年憑自己實力開拓一個客戶的目標也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在__年在銷售技能上，比如：與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個好印象，如何打開一個僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。

5)重點客戶的開展。根據(jù)所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。依次為：_______________________，對重點客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

____是我劃分客戶中分量最重的，因此放在第一位開展。在與_____的接觸中，我前期一直是和___經(jīng)理學習，先勤拜訪混臉熟，然后逐步了解客戶的興趣愛好尋找共同話題。在得知客戶___曾經(jīng)也是做IT行業(yè)的，對產(chǎn)品知識非常熟悉且喜歡____的前提下，我以一個剛入行虛心學習、努力上進的角色進入_____，逐步從與____師傅拉家常開始，與___搭上話聊到他喜歡的話題——_____，循序漸進漸近的取得二人的好感，促進了第一張單子的成功銷售。

其次，____公司因為了解到是____經(jīng)理的同學，所以產(chǎn)單的可能性較大。我放在了第二位。同時____和公司___負責的客戶在同一棟樓上，即可以搭伴，又可以相互協(xié)作，我倆決定共同開展對客戶的拜訪。由于____公司采購負責人___總與本公司之間的關系，我們很快取得了____總的信任，并在公司的幫助下，首次與___總簽訂了14.36萬元的合同。雖然這筆款由于____公司定貨問題還未到賬，但這是一個開始合作的良好開端。

在對_____公司的問題上，我本人是非常自責和慚愧的。_____公司工作的開展，是銷售部___經(jīng)理帶我熟悉的，單子的產(chǎn)生也是在她在帶領下達成的。由于HP發(fā)貨問題，一臺HP5200復印機一直未供(現(xiàn)在已定貨)，所以款還未收回。

____公司是借助修機器與___主任搭上關系的，也跑了不少次，動了不少腦筋，包括給他們教一些簡單的電腦常識，但緊是這些還遠遠不夠。____主任對我的態(tài)度還是沒有認可，每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。_____廠我沒有去跑，一個是考慮到是新客戶，另外考慮到近的幾個老客戶我都還沒拿下來。

6)其他客戶。銷售收入中我有一部分是_____公司得來的，這也是前期在___經(jīng)理帶領下努力的結果。由于后期_____被劃分在___名下，我主要是處理前期接的采購單子，并沒有作為自己的重點客戶在跑。后來，由于___工作的特殊性，被公司派遣到外面協(xié)作____工作。我覺得自己在這方面做得不好，應該以公司的利益為前提，雖然不是自己的客戶，也應經(jīng)常去____走走，隨時掌握一下銷售信息，努力多為公司進每一筆單子。

7)工作中的不足。

a、我這人有些心粗，不太重細節(jié)，這個___經(jīng)理也曾多次提出過批評。這體現(xiàn)在給_____A27電腦的訂貨上。當時由于給_____總供的A27電腦主機有問題被迫重新采購，___經(jīng)理安排我定貨，當時我一根筋就想著___總是重要客戶要盡快給他換貨，卻忽略了主機雖然壞了，可是顯示器沒有壞，可以和____溝通，確定顯示器是否也需更換。A27電腦給公司帶來了三百元的損失，錢雖然不多，但是卻完全可以避逸。其次，如果再有給重要領導采購的機器，我們是否可以先在公司先進行檢測再送到客戶手中呢。

b、在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

c、____單子的處理上。____第一筆招標單是由于銷售員___在為客戶維修機器時，受到客戶認可而得到的信息。在為公用事業(yè)處招標單的問題上，我卻和___由于執(zhí)行問題曾發(fā)生爭執(zhí)，這是作為一個銷售員很不成熟的表現(xiàn)。___經(jīng)理對我們的問題進行了指正，事后我倆也都進行了反思，認識到了自己的不足，我也向___道歉。凡事應該以公司的利益為前提，有公司才有我們個人。

d、一個完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。前期___經(jīng)理在銷售工作會議上就提出過，___經(jīng)理也教育過我。我想在__年我一定會做到很好，不讓___經(jīng)理和____經(jīng)理為催款問題，再替我跑前跑后。

e、談判技巧較弱。尤其是___耗材單子的談判上，本身自己也沒什么經(jīng)驗，經(jīng)幾個人一起壓我的價，___萬元的___報價還不到9個點的毛利潤;___萬元的___單上我借鑒上一次的經(jīng)驗，利用兩樣__在網(wǎng)上無法確切價格的基礎上，將毛利潤提到20個點，提高整個單子的點數(shù)，即便如此，談判后我還是被砍掉了四個點。以毛利潤近11點收場。

f、財務開票。年底確實浪費了二張發(fā)票，給財務工作也增加了麻煩，這一點我會再加強與客戶的溝通，盡量避免發(fā)票浪費和給財務造成麻煩。

工作上的不足之處還有很多，和同事的相處上，工作的處理上，利益的追求上，都應該保持一顆平常心，要用健康向上的心態(tài)來對待。這一年我也經(jīng)歷了很多，工作上生活中，讓我對人生又有了重新的認識，讓我對人生目標也有了重新定位?？傊^去的都已經(jīng)過去，開心的不開心的都已經(jīng)成為歷史。__年我希望我們大家都可以過得更好!

二、__年工作展望

公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認為要成為一名合格的____員工，首先要調(diào)整自己的理念，和____公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到___公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二，收入上： __年收入能較__年(年收入_萬元)翻一翻，還有一定要評自己的實力半年之內(nèi)開拓出至少一個新客戶。

第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

第四，業(yè)務上：抓住各單位的關鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握采購信息。目標任務希望能做到___萬元，毛利潤___萬元。

第五，生活上： 當然還是希望__年能盡快解決個人問題，圓自己的夢，了家長心愿。

當然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理，只有公司好了，我們大家才會好，__年我也衷心的希望___總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃，帶領大家走得更遠!

預祝公司明天更輝煌!

銷售述職報告范文4

一：2012年的工作總結

新的一年，新的氣象。不知不覺又要進入新的一年了?；仨?012年我的工作基本做的還算滿意，在這期間我學到了很多，收獲的也很多。

我的工作是以公司項目產(chǎn)品采購為主，銷售為輔，以及協(xié)助和配合項目部的招投標工作，還有公司資質(zhì)的使用談判。在這個過程中我學到了很多以前沒有接觸過的知識，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解，再加上何總的指點指導鍛煉了我的協(xié)調(diào)潛力，讓我很快的融入到裝修的工作中來，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知，同時也加強了各職能間彼此的認識和了解。

當然在2012年我感覺的收獲，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設計流程，并享受了自己工作的成果和美景。

在后半年的時間里我透過電腦上對裝飾裝修方面的這些產(chǎn)品要求和理解，也加深了我自身專業(yè)水平的過程，期望真正能夠做到學以致用，把學到的理論知識運用到實際工作中來，使自己的知識層面更加全面也更加實用。

今后我的工作重點依然還會是繼續(xù)了解掌握裝飾裝修材料的規(guī)格特點及價格，并且要在工作中不斷學習提升，不僅僅局限在自己專業(yè)知識的拓展與深化，還要在其他專業(yè)上也要有所造詣，成為公司要求全能型的復合型人才，這也是我今后的發(fā)展目標，我會為這個目標努力奮斗，爭取更大的進步。

二：2013年工作計劃

對于分銷銷售工作因為自身身體不能多走路的原因，(也就是電話聯(lián)系空中業(yè)務)做的很是不夠，總結起來還是對客戶不能上門拜訪沒有親和力而造成的，以后會持續(xù)工作方法靈活變通，做到愛崗敬業(yè)，匯總以前的不足創(chuàng)造未來的新生。我認為2013年是一個充滿挑戰(zhàn)、豐富自己掌握新的產(chǎn)品專業(yè)知識的一年，拋開生活中和工作中的一切壓力，我要努力工作，認真學習。在此，我訂立了公司商務2013年的工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。

(1)本著盡自己努力熟悉公司新的任務---裝飾裝修知識的積累以及對新業(yè)務的開展工作。公司在不斷改革推進中訂立了新的規(guī)定，個性是在新業(yè)務方面，安排專業(yè)人員對公司新老員工進行專業(yè)知識的培訓，對業(yè)務務必有深入的了解，作為公司一名長期從事業(yè)務的人員，務必以身作則，遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度，同時全力以赴配合項目部開展商務采購工作計劃。

(2)本著對自身工作的性質(zhì)，把公司當成自己的家，將以公司利益為主，在商務談判方面追求公司成本最小化，利益化。對現(xiàn)有的供貨商資源不斷增進感情，不斷開發(fā)新的供貨商，使自己在詢價方面有可比性。

(3)、本著對自身工作的性質(zhì)，時刻要持續(xù)高度的警惕性，要對項目、價格、項目名稱，嚴格保密，不得泄漏，用心配合項目部做好各項投標工作。

(4)在商務工作空閑的狀況下，用心聯(lián)系現(xiàn)有客戶并努力開發(fā)潛在客戶，維持好自己的分銷銷售工作，認真探索銷售工作的新模式、新方法，在總結銷售經(jīng)驗的基礎上推陳出新，創(chuàng)出自己的新思路，在這方面還期望各業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

(5)制訂學習計劃，這對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員的前進步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)工作需要，調(diào)整我的學習方向。從而來補充自我的不足。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要補充的資料，學習他人的長處，借鑒他人的有效經(jīng)驗，以此更好的提高工作效率。

(6)增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上，落到實處。我將盡我的潛力減輕公司、領導、同事的負擔。

三：總結

以上是我對2013年的工作計劃和決心，有些地方還很不成熟，期望領導和同事們給予補充指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的鼓勵和支持。

展望2013年，我會更加勤奮、認真、負責的去對待每一項的工作，努力開發(fā)潛在客戶，為自己，為公司創(chuàng)造更多的價值，用心完善業(yè)務、開展工作，也只有這樣才能圓滿達成公司對于我的信任與期望，才能迎接2013年新的機遇與挑戰(zhàn)，我相信機會是永久留給有準備的人。

給公司的提議：

1;期望公司每個月開一次員工大會，每個人匯報自己工作的蠻點和亮點，亮點別人能夠借鑒，蠻點能夠大家群策群力，以

2：公司財務起到監(jiān)督作用，每個工程尾款和分銷貨款財務要定期提醒和督促先關人員匯款。

3;規(guī)范公司的訂貨流程，貨物的質(zhì)量和數(shù)量落實到職責人。