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[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)格 電子商務(wù) 應(yīng)用模式
網(wǎng)格技術(shù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而迅速發(fā)展起來的,這種技術(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng),把分散在不同地理位置的計算機(jī)組織成一個 “虛擬的超級計算機(jī)”,其中每一臺參與計算的計算機(jī)就是一個 “節(jié)點”,而整個計算是由成千上萬個“節(jié)點”組成的“一張網(wǎng)格”,這種技術(shù)叫網(wǎng)格技術(shù)。簡單地講,它是把整個網(wǎng)絡(luò)整合成一臺巨大的超級計算機(jī),實現(xiàn)計算資源、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源、專家資源的全面共享。
一、電子商務(wù)網(wǎng)格
電子商務(wù)網(wǎng)格(E-Business Grid),指建立運(yùn)用網(wǎng)格的思想理念并建立在網(wǎng)格技術(shù)基礎(chǔ)上,由電子商務(wù)企業(yè)、消費者等電子商務(wù)主體等構(gòu)成的電子商務(wù)整合系統(tǒng)與運(yùn)作過程,以電子商務(wù)的物力資源、人力資源、電子商務(wù)信息、商務(wù)數(shù)據(jù)以及商務(wù)知識等的全方位動態(tài)性共享為主要特點,以聯(lián)合采購、協(xié)作制造、合作營銷等為具體運(yùn)作內(nèi)容的自動反應(yīng)、自組織的巨大商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二、基于網(wǎng)格技術(shù)的電子商務(wù)平臺建設(shè)構(gòu)想
1.電子商務(wù)平臺的應(yīng)用需求
(1)平臺應(yīng)是透明的。用戶無需知道平臺內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理,只要通過網(wǎng)格瀏覽器,訪問某一網(wǎng)格服務(wù)器,通過電子商務(wù)平臺界面即可完成所需工作。
(2)平臺應(yīng)是功能齊全的、集成化的系統(tǒng)。用戶一旦連接上平臺,應(yīng)可以完成其所需做的工作,包括信息的交流、資金的支付等電子商務(wù)的活動。
(3)平臺應(yīng)是安全的。要保證電子商務(wù)活動中信息交流的安全性,電子支付的安全性,以及平臺資源的安全性。
(4)平臺是動態(tài)自適應(yīng)的。能夠動態(tài)地監(jiān)測運(yùn)行情況,合理地進(jìn)行資源調(diào)度,包括資源分配、調(diào)整、擴(kuò)展等。
2.電子商務(wù)平臺的體系結(jié)構(gòu)
網(wǎng)格的技術(shù)思想在電子商務(wù)中的運(yùn)用,主要意義在于其四層次體系架構(gòu),對于電子商務(wù)的整合方式具有極強(qiáng)的啟示意義。網(wǎng)格是通過四個層次實現(xiàn)全球互聯(lián)網(wǎng)資源與計算能力的充分共享的。
(1)網(wǎng)絡(luò)層:指電子商務(wù)網(wǎng)格中電子商務(wù)主體之間的網(wǎng)絡(luò), 包括企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)、消費者之間的網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)之間的鏈接。網(wǎng)絡(luò)層構(gòu)成基于網(wǎng)格的電子商務(wù)層次結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)與平臺。網(wǎng)絡(luò)層的主要內(nèi)容指電子商務(wù)企業(yè)之間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、合作契約以及社會網(wǎng)絡(luò)連接。
(2)資源層:指各種電子商務(wù)資源,包括電子商務(wù)商品與服務(wù)、人力、物力、資金、知識與訊息等。資源層次構(gòu)成網(wǎng)格電子商務(wù)的資源庫。
(3)協(xié)議層:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主體之間的行動規(guī)則與協(xié)議,協(xié)議層構(gòu)成網(wǎng)格電子商務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)作的條件。行動規(guī)則與協(xié)議主要包括共同的目標(biāo)、核心價值觀、利益分享規(guī)則以及業(yè)務(wù)規(guī)范等。其核心內(nèi)容是企業(yè)經(jīng)營及合作活動涉及的規(guī)范進(jìn)行描述、定義和管理,基于組織、行為、產(chǎn)品建立支持多企業(yè)共享的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
(4)應(yīng)用層:指電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的交易、交互活動, 包括電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的合作營銷、交易平臺,圍繞個性化需求、消費知識、產(chǎn)品與服務(wù)知識等進(jìn)行的知識傳播、資訊共享的交互平臺。應(yīng)用層是網(wǎng)格電子商務(wù)的最高層次,是電子商務(wù)功能的整合和集成。
三、電子商務(wù)平臺應(yīng)用模式
對于網(wǎng)格的最終用戶來說,其使用網(wǎng)格的模式應(yīng)符合簡單好用的原則。電子商務(wù)平臺應(yīng)用模式為:用戶通過網(wǎng)格瀏覽器訪問網(wǎng)格應(yīng)用服務(wù)器,進(jìn)行信息交流、資金支付和安全認(rèn)證等電子商務(wù)活動,其所有處理都是透明的,如圖所示。
網(wǎng)格應(yīng)用服務(wù)器是向網(wǎng)格最終用戶提供特定服務(wù)的程序,網(wǎng)格應(yīng)用服務(wù)器類似于現(xiàn)在的Web服務(wù)器,所不同的是Web服務(wù)器提供的是頁面訪問服務(wù),而網(wǎng)格應(yīng)用服務(wù)器提供的是資源訪問服務(wù)。網(wǎng)格應(yīng)用服務(wù)器通過網(wǎng)格編程接口實現(xiàn)對單個計算資源的訪問或協(xié)同使用多個計算資源,通過網(wǎng)格服務(wù)請求協(xié)議向網(wǎng)格瀏覽器提供資源訪問服務(wù)。
網(wǎng)格瀏覽器是圖形化的網(wǎng)格客戶端訪問設(shè)備,實現(xiàn)友好的資源使用環(huán)境。網(wǎng)格瀏覽器使用網(wǎng)格服務(wù)標(biāo)記語言,并通過協(xié)議向網(wǎng)格應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送資源訪問請求,在計算結(jié)束后,網(wǎng)格應(yīng)用服務(wù)器將計算結(jié)果返回給瀏覽器。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞] 中小型企業(yè) 電于商務(wù) 平臺
一、中小型企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺的依據(jù)
1.必要性
企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中需要電子商務(wù)平臺的支撐,然而我國相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善,還跟不上電子商務(wù)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)安全有效的電子商務(wù)平臺顯得日益重要。中小型企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺,充分應(yīng)用電子商務(wù)平臺,可以擴(kuò)大市場使企業(yè)得到以前無法獲得的商業(yè)資源,商機(jī)無限,在激烈的市場競爭中領(lǐng)先于對手。在平臺上,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息交流;在平臺上,通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得最新的商業(yè)信息,共享信息;在平臺上,信息,建立網(wǎng)上品牌,保護(hù)企業(yè)的無形資產(chǎn),降低成本;通過電子商務(wù)平臺參與國際、國內(nèi)市場競爭,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
2.中小型企業(yè)商務(wù)特征
中小型企業(yè)往往生產(chǎn)規(guī)模小、人數(shù)少、資金缺、信息技術(shù)方面實力較弱,然而中小型企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中更具有靈活性。中小型企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中首先體現(xiàn)一個“快”字,中小型企業(yè)人員少,內(nèi)部信息溝通比較暢通,企業(yè)管理者容易把握市場變化的信息,快速地做出決策;中小型企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中還體現(xiàn)一個“活”字,中小型企業(yè)人員少,生產(chǎn)規(guī)模小,可及時掉轉(zhuǎn)船頭順應(yīng)市場變化,使企業(yè)立于不敗之地。因此,在這個信息時代里,著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的建設(shè)電子商務(wù)平臺是非常必要的。
二、如何構(gòu)建電子商務(wù)平臺
1.營造良好的外部環(huán)境
中小型企業(yè)由于自身條件所限,開展電子商務(wù)平臺的建設(shè),需要依賴外部環(huán)境因素。它可以歸納為:先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施,完善的物流配送體系,良好的社會信用體系,安全且高效的支付結(jié)算體系,以及規(guī)范的法律法規(guī)體系等等。這些外部條件的改善,僅靠中小型企業(yè)自身是不能實現(xiàn)的,在更大程度上依賴于政府,并且還要依靠銀行、消費者的共同努力。
(1)政府監(jiān)管。一方面,政府要加強(qiáng)對電子商務(wù)法律、法規(guī)的研究,積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國際對話和有關(guān)國際規(guī)則的制定,借鑒其他國家、國際組織成功的經(jīng)驗盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法律、法規(guī),使我國企業(yè)在電子商務(wù)的運(yùn)作時有章可循、有法可依。另一方面,政府又要監(jiān)督企業(yè)電子商務(wù)活動是否合法,幫助企業(yè)建立良好的社會信用體系,但是又不宜過多地直接干預(yù)企業(yè)的商務(wù)活動而應(yīng)讓企業(yè)根據(jù)市場的需求自主創(chuàng)新、自負(fù)盈虧地發(fā)展與我國國情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。
(2)加強(qiáng)企業(yè)間的合作。中小型企業(yè)間應(yīng)該加強(qiáng)合作,有意識地發(fā)展聯(lián)合共建方式的電子商務(wù)平臺,這種電子商務(wù)平臺更加安全可靠,擁有更加充足的資金,更加多樣化的流通渠道。企業(yè)能享用到更多的基礎(chǔ)設(shè)施,從中獲得利益,達(dá)到多贏互利,促進(jìn)我國企業(yè)整體實力的提高。
2.推進(jìn)電子商務(wù)平臺的建設(shè)
(1)中小型企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息化。電子商務(wù)是信息流、資金流和物流整合的統(tǒng)一,其基礎(chǔ)是信息的采集、溝通和共享。因此中小型企業(yè)要有步驟、有計劃地應(yīng)用電子商務(wù)平臺,創(chuàng)建客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間信息平臺,建立采集、驗證、信息的機(jī)制,擴(kuò)大服務(wù)面,提高企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營效率,進(jìn)一步節(jié)約資金,擴(kuò)大購銷渠道降低成本,并且將采購與銷售的全過程透明化公開化讓企業(yè)與供應(yīng)商、客戶更加緊密合作,從而在整個供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)均獲得利益,加速我國整個行業(yè)的發(fā)展。
(2)打造優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊。電子商務(wù)平臺的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,需要優(yōu)秀團(tuán)隊共同完成。從轉(zhuǎn)變員工的觀念和提高員工素質(zhì)入手,不斷進(jìn)行員工培訓(xùn),逐步形成一支專業(yè)化的素質(zhì)高的工作團(tuán)隊。中小型企業(yè)應(yīng)制定中長期人才引進(jìn)戰(zhàn)略,完善人才激勵與約束機(jī)制,應(yīng)做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人。重視人才,人才是必備條件,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對接的關(guān)鍵。
3.中小型企業(yè)電子商務(wù)平臺的構(gòu)成
通常企業(yè)電子商務(wù)平臺由五大基本部分構(gòu)成,包括:信息、物流、資金、契約、認(rèn)證。
(1)信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心。電子商務(wù)平臺上,企業(yè)內(nèi)部的信息加密后,可以在企業(yè)的各部門、各組織之間自由的流動,存取便捷,自動更新,形成了一種以數(shù)據(jù)庫為中心互動模式。企業(yè)借助于電子商務(wù)平臺,使得信息的流動變得更為安全通暢??梢詫崿F(xiàn)更為快速、準(zhǔn)確的信息交流,以此作為中小型企業(yè)經(jīng)營決策的重要依據(jù)。
(2)物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保障。在電子商務(wù)平臺上,提供最佳物流方案,做到及時準(zhǔn)確的物流服務(wù)、簡潔快速的配送、盡可能低的成本費用。
(3)資金流動是實現(xiàn)電子商務(wù)的手段。企業(yè)、客戶利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行支付款項,便捷又安全。
(4)契約、認(rèn)證是電子商務(wù)的安全保證。契約是電子商務(wù)的第一道防線,認(rèn)證是電子商務(wù)的安全保證,在電子商務(wù)平臺上設(shè)立契約和認(rèn)證能保證電子商務(wù)正常進(jìn)行。
三、小結(jié)
中小型企業(yè)結(jié)合自身實際做認(rèn)真的評價和規(guī)劃,趨利避害,降低風(fēng)險,建設(shè)電子商務(wù)平臺為企業(yè)服務(wù),這樣可以提高效率,節(jié)約資金,培育市場樹立品牌,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
參考文獻(xiàn):
[1]吳汪友:論公路貨運(yùn)物流平臺的建設(shè)[J].鐵道貨運(yùn),2006,12
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);農(nóng)村物流;農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的配送體系
中圖分類號:TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2017)07-0260-03
1概述
目前,我國農(nóng)村電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段,農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)配送體系尚未得到很好的完善。為了加快農(nóng)村物流業(yè)的發(fā)展,使億萬農(nóng)民通過“觸網(wǎng)”走上“雙創(chuàng)”的新舞臺,實現(xiàn)農(nóng)民購物便捷。黔東南州電子商務(wù)逐步進(jìn)入農(nóng)村傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)市場,同時也帶動了農(nóng)村物流的發(fā)展,通過對黔東南州農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)配送發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行探討并研究,提出農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)配送體系更好的建設(shè)對策。
丁雪峰、高攀、魏芳芳(2016)的研究對農(nóng)村物流配送體系提出的發(fā)展對策:1)增加物流基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè):通過加入,租賃,合作,重建等措施,在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立綜合運(yùn)輸服務(wù)站,重點推進(jìn)農(nóng)村物流建設(shè)綜合示范。最終形成了“物流園一物流配送中心一農(nóng)村綜合運(yùn)輸服務(wù)站”物流節(jié)點服務(wù)體系。2)促進(jìn)創(chuàng)新“最后一英里”物流業(yè)務(wù)模式:推進(jìn)Z歸“貨運(yùn)線+村客運(yùn)”客貨聯(lián)盟模式,開通農(nóng)村物流“鄉(xiāng)村進(jìn)城”雙向快速通道,努力打造多元整合,覆蓋縣鄉(xiāng)現(xiàn)代物流服務(wù)體系。3)根據(jù)“最后一公里”的公共模式探索物流業(yè)務(wù)模式。
基于前人的研究成果,本文嘗試分析黔東南州物流配送為例。黔東南屬于少數(shù)民族地區(qū),地勢高,經(jīng)濟(jì)落后,能夠上網(wǎng)查.資料并進(jìn)行電子商務(wù)活動的人極少。但近幾年來,越來越多的人到外面工作,也將原來的老人機(jī)換成了智能手機(jī),即他們也漸漸學(xué)會通過互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)購物,再加上農(nóng)村的交通設(shè)施也逐步完善,然而農(nóng)村物流配送逐步走向各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)村連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的配送體系建設(shè)可以解決信息鴻溝問題,從而提高生活質(zhì)量。目前,黔東南的快遞物流配送體系和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未完善,應(yīng)加快完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)配送體系,鼓勵快遞物流企業(yè)建設(shè)農(nóng)村快遞物流倉儲儲存和包裝設(shè)施,開拓鄉(xiāng)村快遞物流業(yè)務(wù),加快農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)向行政村,自然村延伸,加快網(wǎng)絡(luò)覆蓋到鄉(xiāng)村,落實通信速提速降費政策,提升農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力和水平,降低農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成本。
2農(nóng)村物流配送體系建設(shè)的現(xiàn)狀
2.1信息基礎(chǔ)設(shè)施未完善
我國學(xué)者楊國軍,劉為敏等對農(nóng)村高成本分布情況和問題根本原因進(jìn)行了分析,分析了農(nóng)村消費需求和生產(chǎn)經(jīng)營特點,在農(nóng)村基礎(chǔ)上分布能力發(fā)展的約束條件進(jìn)行了分析。向邦豪等對于高成本分配農(nóng)業(yè)高檔,困難和一系列實際問題進(jìn)行深入分析,由農(nóng)村配電網(wǎng),配電,區(qū)域配電中心,技術(shù)人員和農(nóng)戶設(shè)計的物流配電系統(tǒng),并提出了一些有針對性的政策措施。在文章“中國農(nóng)村連鎖市場趨勢”中,文章強(qiáng)調(diào)了中國農(nóng)村分銷市場的趨勢。本文詳細(xì)闡述了蘇果超市如何在農(nóng)村物流配送中實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。案件的發(fā)展提供了參考。欒國T對農(nóng)村物流配送政策進(jìn)行了深入分析,對于中國各省市城鄉(xiāng)分布的現(xiàn)狀如火如荼,特別是在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村分配的各種企業(yè)已經(jīng)取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益回報和社會福利。
目前,黔東南地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息基本流行,縣級以上建立農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和政府網(wǎng)絡(luò)。政府,企業(yè),商家,消費者,農(nóng)民,認(rèn)證中心,配送中心,物流中心,機(jī)構(gòu)等各方面要素在一起,其中網(wǎng)站內(nèi)容除了縣的基本信息外,信息,市場預(yù)警,供求信息,價格報價,農(nóng)業(yè)科技,最新品種,種子公司等欄目。有需求的互聯(lián)網(wǎng)用戶可以從上面得到一定數(shù)量的信息,這些網(wǎng)絡(luò)信息是一個大型數(shù)據(jù)庫,信息更新速度快,可以使農(nóng)民了解很多信息。而黔東南各縣已建立了物流配送中心,但這些只能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)。
據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)只覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn),行政村和自然村使用的電腦家庭很小,大多數(shù)農(nóng)民正在使用手機(jī)在線購物,然后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)接收包裹。在農(nóng)村地區(qū),45歲以上的婦女沒有接受小學(xué)教育,對于45歲以上的男子,大多只有幾年的學(xué)校,一般不完成學(xué)業(yè),可以在80年后使用電腦和90,他們沒有電子商務(wù)的概念。
2.2農(nóng)村物流配送還在起步階段
農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)配送對于黔東南州來說還處在起步階段,黔東南州為加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》(國發(fā)[2015]24號)、《貴州省人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)的實施意見》(黔府發(fā)[2015]28號)、《貴州省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貴州省加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展實施方案的通知》(黔府辦發(fā)[2015150號)以及《黔東南州電子商務(wù)發(fā)展“北斗計劃”實施方案》(黔東南黨辦發(fā)[2015]23號)等精神,結(jié)合黔東南州實際情況,特制定本實施方案,其工作計劃是:(1)2016年10月底前,建成16個縣級電子商務(wù)綜合服務(wù)中心,村中心村電業(yè)服務(wù)站覆蓋率達(dá)到80%;截至2017年12月底,泉州農(nóng)村電商業(yè)務(wù)覆蓋率達(dá)到100%,形成了泉州農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展格局。(2)到2017年底,國家對省級電子商務(wù)示范縣10個以上,各州行政村建設(shè)村級電子商務(wù)服務(wù)點;鼓勵縣創(chuàng)建電子商務(wù)園區(qū),2017年達(dá)10家;努力培養(yǎng)和發(fā)展在我縣和縣電子商務(wù)公司注冊的100多個;發(fā)展2000多家農(nóng)村店鋪;培訓(xùn)農(nóng)村電子商務(wù)員工3萬多人;創(chuàng)造我鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展模式的成功,力爭農(nóng)村產(chǎn)品(包括農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品,民間工藝品,農(nóng)村旅游產(chǎn)品等)在線銷售增長超過30%,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售,暢銷,促進(jìn)購買,促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展,加快轉(zhuǎn)型。(3)到2017年底,國家積極努力打造1-2家全國電子商務(wù)進(jìn)入農(nóng)村綜合示范縣,積極爭取阿里巴巴,蘇寧,京東平臺運(yùn)營商駐扎在我國農(nóng)村電力公司,實現(xiàn)我鄉(xiāng)村的權(quán)力“百花開花,百家爭鳴”氣氛良好。
3農(nóng)村物流配送體系建設(shè)存在的一些問題
3.1物流倉儲配套設(shè)施建設(shè)滯后
貴州省東南州農(nóng)村信息化建設(shè)背后的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,由于地勢高,村莊位于山坡上,即使電信網(wǎng)絡(luò)相對薄弱,在一些地方甚至手機(jī)信號都沒有,網(wǎng)絡(luò)設(shè)施提供寬帶更加薄弱;其次,政府的財政和物質(zhì)資源有限,缺乏對農(nóng)業(yè)投資的熱情,以及貴州東南部在該地區(qū)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)也很少,同時,各級網(wǎng)站管理者忽視了農(nóng)業(yè)信息源和出版物的有效管理,內(nèi)容很少,特別是供求信息,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和市場信息。
電子商務(wù)交易模式不能與匹配物流系統(tǒng)分離。供應(yīng)鏈不完善,這是國家電子商務(wù)的共同問題,目前,產(chǎn)品包裝,處理,運(yùn)輸,倉儲物流設(shè)施和設(shè)備,物流企業(yè)和人員培訓(xùn)滯后,物流管理困難而昂貴。他們大多分散在廣大的農(nóng)村地區(qū)。雖然它們靠近農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地,但物流和分銷網(wǎng)絡(luò)一般只到達(dá)縣,有些地區(qū)延伸到村鎮(zhèn),大多數(shù)村莊和城鎮(zhèn),村莊不到達(dá)物流公司。物流配送,貨物儲存設(shè)施滯后。
3.2農(nóng)村物流配送體系建設(shè)規(guī)劃無序
現(xiàn)階段,我國農(nóng)村分布還處于初級階段,重復(fù)覆蓋的基礎(chǔ)設(shè)施和覆蓋面有限,沒有人能從分布式系統(tǒng)中學(xué)習(xí)。在本文中,我們將利用現(xiàn)代物流技術(shù)構(gòu)建農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì),合理科學(xué)的日用消費品和農(nóng)村物料對流,解決上述問題,實現(xiàn)需求分布最小化和及時響應(yīng)。
目前,東南州發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)和物流配送有著很高的熱情,縣級以上積極創(chuàng)建電商平臺,政府還積極支持地方電子商務(wù)平臺建設(shè),電商平臺開放本地特色博物館。
4推進(jìn)農(nóng)村物流配送體系建設(shè)的幾點建議
4.1加快完善物流配送體系
基于不完善的網(wǎng)絡(luò)配電系統(tǒng),要加快網(wǎng)絡(luò)配電系統(tǒng)的完善:1)加強(qiáng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),大力建設(shè)專業(yè)的信息傳播和中介平臺。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的普及,影響了信息傳播的范圍,農(nóng)村是否趕上各種農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,能夠及時調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn);專業(yè)信息平臺使業(yè)務(wù)和客戶信息以最快的方式相互轉(zhuǎn)移,提高業(yè)務(wù)和客戶信息傳遞的速度和透明度,中間平臺的建設(shè)是為了確保資金轉(zhuǎn)移的安全性,只有人們放心該交易為了提高潛在客戶的交易潛力。2)加快電子商務(wù)平臺建設(shè),提高電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量,更新網(wǎng)站內(nèi)容,增加網(wǎng)上交易部分,而不僅僅是信息,也有利于農(nóng)業(yè)流通。政府應(yīng)重視和增加相關(guān)投資,使其能夠迅速發(fā)展,從而促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。
根據(jù)黔東南農(nóng)民教育水平低的問題,政府部門應(yīng)及時組織人員培訓(xùn)農(nóng)民的電子商務(wù)知識,引導(dǎo)農(nóng)民使用電子商務(wù)開始就業(yè),加快農(nóng)村電子商務(wù)政策引導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn),農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)體,帶動農(nóng)村居民從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè);指導(dǎo)農(nóng)村市場,電子商務(wù)的主要應(yīng)用,引導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū),農(nóng)業(yè)生產(chǎn)加工企業(yè),農(nóng)民專業(yè)合作社,專業(yè)大家庭農(nóng)場,民間藝術(shù)家工匠,農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,電子商務(wù)在在線產(chǎn)品和服務(wù)營銷的使用。支持“數(shù)千村莊和數(shù)千農(nóng)村”農(nóng)場店,供銷合作社農(nóng)業(yè)連鎖店,農(nóng)村郵局(站),農(nóng)村信息基層信息服務(wù)站,農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站等電子商務(wù)組織保證使用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入城市,貨物進(jìn)入農(nóng)民。農(nóng)村物流服務(wù)站作為一個節(jié)點,縣,鄉(xiāng),村一體化的新型農(nóng)村物流配送網(wǎng),農(nóng)村物流配送開放“的最后一公里。
4.2科學(xué)制定區(qū)域性農(nóng)村物流配送體系建設(shè)的規(guī)劃
首先,由政府主導(dǎo),商務(wù)相關(guān)部門協(xié)調(diào)黔東南州和縣(市,區(qū))農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的制定,市,縣設(shè)立電子商務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)組織,負(fù)責(zé)為區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化建O,網(wǎng)絡(luò)宣傳,活動策劃,促銷等,共同推動電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展。二是有序推進(jìn)地方特色建設(shè),大力扶持,避免電子商務(wù)平臺不同部門同一地區(qū)的重復(fù),造成人力和財力資源的重復(fù),浪費資源分散。第三,根據(jù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域分布的優(yōu)勢,市場對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營主要傳輸信息的需求,并根據(jù)需求生產(chǎn),協(xié)助產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā),通過品種的信息載體,生產(chǎn)信息及時傳遞給消費者,以提高信息的生產(chǎn)和市場需求對稱性。
關(guān)鍵詞: 旅游業(yè)電子商務(wù);咸陽地區(qū)旅游業(yè);電子商務(wù)一站式服務(wù)平臺;淘寶創(chuàng)業(yè)工作室
中圖分類號:TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2012)04-0145-010引言
近年來,隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,各個行業(yè)紛紛應(yīng)用電子商務(wù)手段解決行業(yè)發(fā)展瓶頸,優(yōu)化行業(yè)資源有效配置,提高服務(wù)質(zhì)量。旅游行業(yè)作為典型的服務(wù)型行業(yè),應(yīng)用電子商務(wù)對旅游業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。
1國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀
在歐美發(fā)達(dá)國家,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。在國內(nèi),專業(yè)的旅游信息服務(wù)網(wǎng)站和旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)也正在興起。
2咸陽旅游業(yè)發(fā)展面臨的問題
咸陽作為我國第一個封建王朝秦帝國的國都和13個王朝的京畿之地,文物旅游資源極其豐富。然而,豐富的旅游資源并不等同于強(qiáng)大的旅游產(chǎn)業(yè),由于缺乏吸引人的旅游項目和主打產(chǎn)品,咸陽的旅游收入主要以門票為主,吃、住、消費等產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)不足。通過實地調(diào)研和分析,筆者發(fā)現(xiàn)咸陽旅游業(yè)面臨的問題主要有以下幾點:①宣傳不足,旅游資源文化內(nèi)涵挖掘不夠。咸陽文物旅游資源極其豐富,但由于宣傳力度不夠,沒有形成資源品牌。②旅游資源分散,各自為陣,整合不足。文物古跡屬于不可移動的旅游資源,分布較為分散。長期以來,景點的開發(fā)都是逐個的進(jìn)行,經(jīng)營也是各自為陣,沒有形成系統(tǒng)的旅游資源開發(fā)與管理,使旅游行程出現(xiàn)斷層,不具備較強(qiáng)的吸引力。③旅游紀(jì)念品、民俗文化產(chǎn)品整合不足。咸陽地區(qū)的旅游紀(jì)念品、民俗文化產(chǎn)品資源極其豐富,由于經(jīng)營極不規(guī)范,多以小商小販的形式進(jìn)行,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,嚴(yán)重形象文化產(chǎn)品的聲譽(yù)。④旅游產(chǎn)業(yè)投入不足。咸陽地區(qū)的文物旅游資源都以“保護(hù)為主,開發(fā)為輔”的方針進(jìn)行,政府對旅游資源的開發(fā)都如嚴(yán)重不足,旅游行業(yè)收入普遍較低,這也導(dǎo)致文物保護(hù)工作捉襟見肘,文物盜掘時間頻頻發(fā)生,這無論是對文物保護(hù)還是旅游資源開發(fā)來說都是毀滅性的。
由于上述問題的存在,致使咸陽的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直舉足不前,豐富的旅游資源嚴(yán)重浪費及得不到有效的保護(hù)。因此,整合咸陽旅游資源,建立咸陽旅游綜合信息服務(wù)平臺,大力發(fā)展咸陽旅游產(chǎn)業(yè),提高旅游行業(yè)收入,有效保護(hù)旅游文物勢在必行。
3咸陽旅游電子商務(wù)一站式服務(wù)平臺建設(shè)方案
3.1 合并組建文物旅游網(wǎng)。由于咸陽旅游資源大多與文物古跡相關(guān)聯(lián),為了方便統(tǒng)一管理及資源整合利用,咸陽市文物局與咸陽市旅游局于2010年9月合并組建“咸陽市文物旅游局”。并建立了集政務(wù)公開、信息、旅游資源介紹于一體的信息門戶網(wǎng)站。
3.2 對現(xiàn)有的旅游資源進(jìn)行整合,建立集旅游信息,旅游交通查詢、旅游住宿及餐飲服務(wù)、旅游門票訂購、旅游紀(jì)念品及民俗產(chǎn)品營銷的一條龍的旅游電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺,該平臺包括:旅游信息查詢系統(tǒng)、住宿及餐飲一站式定制服務(wù)系統(tǒng)、旅游景點門票訂購服務(wù)系統(tǒng)、旅游紀(jì)念品一體化供銷服務(wù)系統(tǒng)。使游客在咸陽享受便捷、高效的全程式旅游服務(wù)。
3.3 與高校合作,探索旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化道路。計劃由文物旅游局牽頭與陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)電子商務(wù)專業(yè)“淘寶創(chuàng)業(yè)工作室”合作建立旅游電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)部,負(fù)責(zé)該項目的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)營銷工作。
4項目建設(shè)具體方案
該項目建設(shè)具體技術(shù)實施主要涉及以下幾個方面:①旅游信息綜合查詢系統(tǒng)。對現(xiàn)有的基于網(wǎng)頁瀏覽的信息查詢方式進(jìn)行改造,建立基于數(shù)據(jù)庫的WEB2.0交互式查詢系統(tǒng),是游客享受方便、快捷的旅游信息查詢服務(wù)。②住宿及餐飲一站式定制服務(wù)系統(tǒng)。主要涉及兩方面的工作:1)對現(xiàn)有獨立運(yùn)營的酒店預(yù)訂及客房服務(wù)查詢系統(tǒng)進(jìn)行整合,建立統(tǒng)一的統(tǒng)一的酒店信息查詢機(jī)服務(wù)預(yù)訂入口,實行動態(tài)數(shù)據(jù)庫管理。2)對咸陽地區(qū)相對松散的餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行整合,建立旅游餐飲動態(tài)定制服務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)高峰時段餐飲服務(wù)資源動態(tài)、高效配置。③旅游景點門票訂購綜合服務(wù)系統(tǒng)。打破現(xiàn)有獨立運(yùn)營的門票銷售局面,進(jìn)行統(tǒng)一技術(shù)改造,建立景點門票訂購服務(wù)系統(tǒng),并逐步推廣電子門票。④旅游紀(jì)念品一體化供銷服務(wù)系統(tǒng)。建立咸陽旅游紀(jì)念品統(tǒng)一的宣傳、推廣平臺,并以淘寶創(chuàng)業(yè)工作室為依托,建立購銷服務(wù)渠道,在保證旅游紀(jì)念品質(zhì)量的同時,提高其銷售量。
5項目建設(shè)與實施的意義
①經(jīng)濟(jì)效益。通過項目的實施,不僅可以為咸陽地區(qū)旅游資源整合提供一條嶄新的思路,還可以改善咸陽旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)瓶頸的狀況,同時促進(jìn)旅游、餐飲、酒店、紀(jì)念品銷售等行業(yè)的發(fā)展,增加從業(yè)者收入,實現(xiàn)旅游業(yè)供應(yīng)與需求的對接,進(jìn)而帶動整個旅游業(yè)市場的發(fā)展。②社會效益。1)轉(zhuǎn)變旅游業(yè)從業(yè)者的觀念,拓寬旅游業(yè)的銷售渠道,培養(yǎng)廣大旅游業(yè)從業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)意識、品牌意識,引導(dǎo)旅游業(yè)按市場需求良性發(fā)展、變革,進(jìn)而加速傳統(tǒng)旅游向現(xiàn)代電子商務(wù)旅游的轉(zhuǎn)變。2)提供供需信息對接。旅游電子商務(wù)平臺可以使供需方均能即時掌握市場、消費者的需求,解決旅游業(yè)的供應(yīng)與需求信息無法對接的問題。3)增加旅游業(yè)從業(yè)者收入。旅游電子商務(wù)能夠減少旅游業(yè)中間交易的各環(huán)節(jié),從而降低旅游業(yè)成本;并且伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的全球性,也可以拓寬咸陽旅游業(yè)的發(fā)展空間,進(jìn)一步提升旅游業(yè)的收入。
6總結(jié)
通過上述項目分析與論證可以得出,建立咸陽地區(qū)集旅游信息,旅游交通查詢,旅游住宿及餐飲服務(wù),旅游門票訂購,旅游紀(jì)念品及民俗產(chǎn)品營銷的一條龍的旅游電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺,可以整合咸陽地區(qū)豐富的文物旅游資源,促進(jìn)咸陽旅游行業(yè)飛速發(fā)展,為實現(xiàn)咸陽社會經(jīng)濟(jì)水平全面提升具有重要的意義。
參考文獻(xiàn):
[1]杜忠潮.咸陽旅游資源核心競爭力及組合開發(fā)研究[M].咸陽師范學(xué)院學(xué)報,2006(2).
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 企業(yè) 物流信息 平臺 建設(shè)
中圖分類號:F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
電子商務(wù)交易指的是網(wǎng)絡(luò)交易,當(dāng)顧客收到良好的商品后,才可以進(jìn)行對這筆電子商務(wù)交易的確認(rèn),而物流就成為了顧客與商家相互之間進(jìn)行交易的中介,確保了電子商務(wù)交易的成功,我國目前的電子商務(wù)環(huán)境具有良好的開放性,通過相關(guān)部門的調(diào)查,結(jié)果顯示商務(wù)電子的發(fā)展必須依靠物流提供的服務(wù),然而我國物流的發(fā)展卻面對著低水平的現(xiàn)在,因此,對于企業(yè)而言在電子商務(wù)環(huán)境下建設(shè)物流信息平臺非常重要。
1內(nèi)涵與特點
1.1物流信息平臺的內(nèi)涵
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流信息平臺的內(nèi)涵是通過信息技術(shù)的支持,把物流的信息以最快的速度與較低的費用提供給需要的顧客,其中主要包括兩個網(wǎng)絡(luò),一個是電子商務(wù)和物流綜合網(wǎng),這個網(wǎng)絡(luò)主要是指企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與物流網(wǎng)絡(luò)相互連接,另一個是物流信息網(wǎng)絡(luò),這個網(wǎng)絡(luò)主要是指企業(yè)、政府、供應(yīng)商等服務(wù)部門在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流信息平臺中達(dá)到信息共享的網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而實現(xiàn)對需要信息的收集與儲存,并對網(wǎng)絡(luò)流程起到監(jiān)控的作用。
1.2物流信息平臺的特點
在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流信息平臺的特點是一體性與信息性,一體性是我國物流產(chǎn)業(yè)化目前的重要發(fā)展趨勢,對于企業(yè)而言物流信息平臺具有相互之間聯(lián)系與邏輯關(guān)系相互集合的作用,同時,企業(yè)物流信息平臺涉及到物流管理方面的問題,技術(shù)人員可以利用物流設(shè)備充分發(fā)展物流運(yùn)作,進(jìn)而取得整體優(yōu)化的良好效果。而信息性是電子商務(wù)發(fā)展的必然條件,由于我國信息技術(shù)的飛快發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)取得良好的普及效果,對于物流產(chǎn)業(yè)的功能與組織模式都產(chǎn)生了重要影響,同時,隨著電子商務(wù)對于企業(yè)物流影響的加重,物流已經(jīng)向現(xiàn)代化方向發(fā)展,而物流信息化主要表現(xiàn)為物流信息數(shù)據(jù)化、信息處理電子化、信息傳遞及時化和信息儲存數(shù)字化等方面。
2企業(yè)物流信息平臺構(gòu)建的因素
2.1開放與共享原則
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)想要實現(xiàn)戰(zhàn)略性的發(fā)展,會對物流服務(wù)業(yè)提出更高的要求,高品質(zhì)服務(wù)要求也會越來越多,這就需要物流服務(wù)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷實現(xiàn)創(chuàng)新,豐富物流服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)這種情況,物流信息系統(tǒng)必須反應(yīng)出當(dāng)今時代開放與資源共享的基本原則,只有根據(jù)這個原則進(jìn)行物流服務(wù),才能達(dá)到物流產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的充分結(jié)合,實現(xiàn)整體物流行業(yè)的改進(jìn)與進(jìn)步,滿足我國市場對于物流服務(wù)的需求,達(dá)到物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,并取得良好的發(fā)展效果。
2.2物流規(guī)劃與工作目標(biāo)
物流平臺信息的建設(shè)是整體物流規(guī)劃不可或缺的重要部分,在實施整體目標(biāo)的過程中,必須遵守物流規(guī)劃的基本原則,促使信息系統(tǒng)可以更好的服務(wù)于物流的規(guī)劃,這樣才能顯示出物流規(guī)劃的意義。同時,必須明確物流工作的目標(biāo),在明確工作目標(biāo)時一定要選擇具備操作性的目標(biāo),以免出現(xiàn)設(shè)定的工作目標(biāo)不符合物流的整體規(guī)劃,形成孤立的工作目標(biāo),進(jìn)而避免信息重復(fù)投資的現(xiàn)象發(fā)生,使資金產(chǎn)生不必要的浪費,因此,必須做到遵循物流整體規(guī)劃與明確物流工作的目標(biāo)。
2.3強(qiáng)化客戶為物流服務(wù)中心的原則
在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流信息平臺建設(shè)中,主要是服務(wù)于不同的客戶,而不同的客戶有不同的需求,對于物流服務(wù)需求存在客觀上的差異,進(jìn)而對于信息系統(tǒng)所具備的適應(yīng)效果提出了更高的要求,良好的物流信息系統(tǒng),不只具有提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效率的作用,也可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為需要的客戶提供良好的行動方案,以此優(yōu)化企業(yè)的整體運(yùn)營流程,達(dá)到物流信息系統(tǒng)的全部設(shè)計遵守以服務(wù)客戶為中心的基本原則,把客戶的需求放在第一位,一切以客戶為中心進(jìn)行物流服務(wù),取得客戶對于物流服務(wù)的高滿意度。
2.4物流管理與物流信息
由于物流管理層次不同,每個層次需要根據(jù)自身的需求選擇與之相應(yīng)的信息,進(jìn)而目前的物流信息系統(tǒng)提供的信息范圍與信息量無法滿足物流管理不同層次的需求,因此,想要改變這種情況,物流信息系統(tǒng)在建設(shè)的過程中需要對系統(tǒng)管理與物流信息的選擇上具有針對性。同時,在模塊構(gòu)建時需要考慮物流信息應(yīng)用單位的不同需求,然后對于結(jié)構(gòu)的設(shè)計進(jìn)行調(diào)整,以達(dá)到提高物流專業(yè)管理方法容易使用與物流信息流動具有良好的準(zhǔn)確性效果,促使企業(yè)在激烈的市場競爭中具有競爭優(yōu)勢。
3總結(jié)
通過以上對電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流信息平臺建設(shè)的分析與探討可以看出,在建設(shè)的過程中需要遵守不同的原則,不斷進(jìn)行改變與創(chuàng)新,需要滿足不同客戶的需求,進(jìn)而達(dá)到物流服務(wù)整體水平的提高,同時,想要達(dá)到物流行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,必須對物流信息建設(shè)給予高度重視,不可輕視物流信息平臺的作用,促使物流行業(yè)發(fā)展的更加順利,取得良好的發(fā)展效果,在我國市場競爭中占有一席之地。
參考文獻(xiàn)
[1] 李欣,關(guān)志民,高俊俊.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流配送模式的選擇[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報,2014(04).
[關(guān)鍵詞]自建電于商務(wù)平臺
一、企業(yè)自建電子商務(wù)平臺必要性
企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中需要電子商務(wù)平臺的支撐,然而我國相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善,還跟不上電子商務(wù)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)安全有效的電子商務(wù)平臺顯得日益重要。企業(yè)建立自己的電子商務(wù)平臺,充分應(yīng)用電子商務(wù)平臺,可以使企業(yè)得到以前無法獲得的商業(yè)資源,商機(jī)無限,在激烈的市場競爭中領(lǐng)先于對手。在平臺上,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息交流;在平臺上通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得最新的商業(yè)信息;在平臺上信息,建立網(wǎng)上品牌,保護(hù)企業(yè)的無形資產(chǎn);通過企業(yè)自己的電子商務(wù)平臺參與國際、國內(nèi)市場競爭,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,才是真正的強(qiáng)者。因此,在這個信息時代里,著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)建立一個屬于企業(yè)自己的電子商務(wù)平臺是非常必要的。
二、如何構(gòu)建電子商務(wù)平臺
1.營造良好的外部環(huán)境
企業(yè)開展電子商務(wù)平臺的建設(shè),必須以企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與管理的信息化為基礎(chǔ),但同時還需要依賴外部環(huán)境因素,就是企業(yè)開展電子商務(wù)的外部環(huán)境。它可以歸納為:先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施,完善的物流配送體系,良好的社會信用體系,安全且高效的支付結(jié)算體系,以及規(guī)范的法律法規(guī)體系等等。這些外部條件的改善,僅靠企業(yè)自身是不能實現(xiàn)的,在更大程度上依賴于政府,并且還要依靠銀行、消費者的共同努力。企業(yè)要善于抓住時機(jī),營造良好的外部環(huán)境,使外部條件能夠滿足自身建立電子商務(wù)平臺的需求。
(1)政府監(jiān)督。一方面,政府要加強(qiáng)對電子商務(wù)政策的研究,積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國際對話和有關(guān)規(guī)則的制定,借鑒其他國家、國際組織成功的經(jīng)驗盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規(guī)、制度和辦法,使我國電子商務(wù)的運(yùn)作有章可循、有法可依。另一方面,政府又要監(jiān)督企業(yè)電子商務(wù)活動是否合法,幫助企業(yè)建立良好的社會信用體系,但是又不宜過多地直接干預(yù)企業(yè)的商務(wù)活動而應(yīng)讓企業(yè)根據(jù)市場的需求自主創(chuàng)新、自負(fù)盈虧地發(fā)展與我國國情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。
(2)加強(qiáng)合作。企業(yè)間應(yīng)該加強(qiáng)合作,有意識地發(fā)展聯(lián)合共建方式的電子商務(wù)平臺,這種電子商務(wù)平臺更加安全可靠,擁有更加充足的資金,更加多樣化的流通渠道。各企業(yè)可以加強(qiáng)合作交流,企業(yè)能享用到更多的基礎(chǔ)設(shè)施,從中獲得利益,達(dá)到多贏互利,促進(jìn)我國企業(yè)整體實(2)擴(kuò)大服務(wù)面。從企業(yè)自身方面,電子商務(wù)平臺朝著全方位服務(wù)的方向發(fā)展,即企業(yè)采購、銷售并重的雙向服務(wù),并且能夠營造一個公平交易的電子商務(wù)平臺,這樣能夠促進(jìn)交易量提升,從而形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),進(jìn)一步節(jié)約資金,擴(kuò)大購銷渠道降低成本,并且將采購與銷售的全過程透明化公開化讓企業(yè)與供應(yīng)商、客戶更加緊密合作從,而在整個供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)均獲得利益,加速我國整個行業(yè)的發(fā)展。
(3)打造優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊。電子商務(wù)平臺的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,需要優(yōu)秀團(tuán)隊共同完成。企業(yè)打造優(yōu)秀電子商務(wù)工作團(tuán)隊,一方面要重視人才,人才是必備條件,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對接的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)制定中長期人才引進(jìn)戰(zhàn)略,完善人才激勵與約束機(jī)制,特別是在目前電子商務(wù)的專業(yè)人才還比較缺乏的情況下,更應(yīng)做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人。另一方面,研究人才開發(fā)戰(zhàn)略,企業(yè)要立足內(nèi)部,從轉(zhuǎn)變員工的觀念和提高員工素質(zhì)入手,不斷進(jìn)行員工培訓(xùn),逐步形成一支專業(yè)化的素質(zhì)高的工作團(tuán)隊。
3.企業(yè)電子商務(wù)平臺的構(gòu)成
通常企業(yè)電子商務(wù)平臺由五大基本部分構(gòu)成,包括:信息、物流、資金、契約、認(rèn)證。
(1)信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心。電子商務(wù)平臺上,企業(yè)內(nèi)部的信息加密后,可以在企業(yè)的各個部門、各個組織之間自由的流動,存取便捷,自動更新,形成了一種以數(shù)據(jù)庫為中心互動模式。企業(yè)借助于電子商務(wù)平臺,使得信息的流動變得更為安全通暢。
企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間借助于電子商務(wù)平臺,可以實現(xiàn)更為快速、準(zhǔn)確的信息交流。企業(yè)利用電子商務(wù)平臺,通過與客戶交流、建立客戶檔案和與客戶合作等,可從中獲得大量針對性強(qiáng)、內(nèi)容具體、有價值的市場信息,包括有關(guān)產(chǎn)品特性和性能、銷售渠道、需求變動、潛在用戶等,以此作為企業(yè)各種經(jīng)營決策的重要依據(jù)。
(2)物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保障。在電子商務(wù)平臺上,建立一個高效的物流配送體系,提供最佳物流方案,做到及時準(zhǔn)確的物流服務(wù)、簡潔快速的配送、盡可能低的成本費用。
(3)資金流動是實現(xiàn)電子商務(wù)的手段。企業(yè)、客戶利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行支付款項,便捷又安全。
(4)契約、認(rèn)證是電子商務(wù)的安全保證。契約是電子商務(wù)的第一道防線,認(rèn)證是電子商務(wù)的安全保證,在電子商務(wù)平臺上設(shè)立契約和認(rèn)證能保證電子商務(wù)正常進(jìn)行。
三、小結(jié)
企業(yè)結(jié)合自身實際做認(rèn)真的評價和規(guī)劃,趨利避害,降低風(fēng)險,自建電子商務(wù)平臺為企業(yè)服務(wù),這樣可以提高效率,節(jié)約資金,培育市場樹立品牌,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
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力的提高。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展及普遍應(yīng)用,電子商務(wù)平臺的發(fā)展越來越廣泛。首先就關(guān)于平臺的定義各方理解均有所差異,因為其樣式多樣化。根據(jù)錢平凡等(2014)認(rèn)為將平臺架構(gòu)由其“三要素”—基石、基本架構(gòu)和結(jié)構(gòu),并認(rèn)為平臺雖然彼此之間差異可能很大,但有著共同的構(gòu)成。
如圖2所示:在電商依托互聯(lián)網(wǎng)平臺記錄每一個消費者的鼠標(biāo)點擊記錄、網(wǎng)上搜索記錄,所有這些記錄形成了一個關(guān)于消費者行為的實時數(shù)據(jù)閉環(huán),通過這個閉環(huán)中源源不斷產(chǎn)生的新鮮數(shù)據(jù),電商可以更好的洞察消費者,更及時地預(yù)測其需求的變化,因此經(jīng)營者和消費者之間產(chǎn)生了很強(qiáng)的粘性。BaojunMa等(2012)通過整理電子商務(wù)平臺上的經(jīng)營情況,對其經(jīng)營相關(guān)的覆蓋率及信息進(jìn)行了搜索及測量。吳學(xué)軍(2011)總結(jié)發(fā)展山東區(qū)域電子商務(wù)的有利之處和現(xiàn)實意義,結(jié)合目前山東電子商務(wù)平臺發(fā)展的現(xiàn)狀,提出加大對電子商務(wù)平臺建設(shè)的扶持、健全支撐體系、建立人才培養(yǎng)機(jī)制等有益于其發(fā)展的對策建議,以期為政府和相應(yīng)的企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略的參考依據(jù)。
二、電子商務(wù)平臺的管理應(yīng)用分析
胡林娜等(2011)考慮第三方B2B電子商務(wù)平臺的模式出現(xiàn)的問題,分析區(qū)域電子商務(wù)平臺的優(yōu)劣勢,提出發(fā)展區(qū)域電子商務(wù)平臺需要政府的大力支持、制定培養(yǎng)區(qū)域的電子商務(wù)平臺人才等建議。汪漩等(2013)基于期望收益的最大化準(zhǔn)則,建立關(guān)于交易費定價策略的Stackelberg模型,分析在電子商務(wù)平臺買賣雙方的相互影響,得出不同的承諾條件在電子商務(wù)平臺上展現(xiàn)市,應(yīng)該實施的定價策略。屠建平等結(jié)合供應(yīng)鏈融資模式在電子商務(wù)平臺產(chǎn)生的背景及意義,通過選取能夠反映電子商務(wù)平臺上供應(yīng)鏈融資的指標(biāo)構(gòu)建了指標(biāo)體系,并對其進(jìn)行了相應(yīng)評價,得出進(jìn)一步研究應(yīng)該注重的方向。賀桂和等運(yùn)用Agent技術(shù)和本體技術(shù),結(jié)合電子商務(wù)平臺在往外推薦過程中存在的問題,構(gòu)建一些個性化的模型,并對模型的運(yùn)作流程進(jìn)行了深入剖析,體現(xiàn)出基于情境感知要素對于電子商務(wù)平臺推廣的創(chuàng)新之處。
三、結(jié)論
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2013年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模達(dá)到6004.1億元,電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到10.2萬億元。中國電子商務(wù)的高速發(fā)展,極大地促進(jìn)了中國經(jīng)濟(jì)的騰飛,也很好地幫助中國中小企業(yè)的迅速成長。但很多中小企業(yè)資本有限,對電子商務(wù)涉足較淺,如何正確選擇合適自己的電子商務(wù)之路?鑒于此,第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)為這些企業(yè)提供了很好的選擇。而隨著2014年9月19日,阿里巴巴在紐約成功上市,中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)又掀起一股新的發(fā)展浪潮,受此影響中國第三方電子商務(wù)平臺正呈現(xiàn)出快速、務(wù)實、規(guī)范化的健康發(fā)展態(tài)勢。
1.1第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺持續(xù)快速的發(fā)展極大地促進(jìn)了中國中小企業(yè)的迅速成長
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截止2013 年 12 月,我國 B2B 電子商務(wù)市場交易額達(dá) 8.2 萬億元,B2B 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá) 12000 家,B2B 電子商務(wù)服務(wù)商的營收規(guī)模約為 205 億元,國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破 1900 萬。
1.2中國第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺應(yīng)用“以商為本”,內(nèi)貿(mào)電商平臺模式逐漸成熟,外貿(mào)電商平臺則積極開拓市場
以阿里巴巴、慧聰、中國制造網(wǎng)等為代表的內(nèi)貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)平臺,多年來不斷探索創(chuàng)新,商業(yè)模式逐漸成熟。如:阿里巴巴的“產(chǎn)業(yè)帶”、慧聰?shù)摹皹?biāo)王”、中國制造網(wǎng)的“中國產(chǎn)品目錄”等。而以敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等為代表的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)平臺,不斷努力為中外企業(yè)搭建在線交易平臺,開拓海外市場。如:環(huán)球資源網(wǎng)的“系列英文媒體”,以強(qiáng)大媒體資源,幫助中國企業(yè)與國外企業(yè)更好地溝通交流,促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易。
1.3在中國政府政策支持與引導(dǎo)下,中國第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺規(guī)范、健康地發(fā)展
自從2005年1月商務(wù)部《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》以來,商務(wù)部先后了一系列促進(jìn)中國電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)性政策,特別是《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》、《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》等政策,極大地推動了第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺規(guī)范、健康發(fā)展。如:2014年6月,為規(guī)范上海市第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的經(jīng)營行為,保護(hù)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,營造公平誠信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境,促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,上海市工商局印發(fā)《第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營管理辦法》。
2.中國第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺應(yīng)用存在的問題
2.1第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺整體商業(yè)模式單一、轉(zhuǎn)型緩慢
從1997年第一家企業(yè)電子商務(wù)平臺中國化工網(wǎng)的成立至今,第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺已經(jīng)歷經(jīng)18年的發(fā)展歷程,其商業(yè)模式從信息服務(wù)平臺,逐漸轉(zhuǎn)變成為交易服務(wù)平臺、資源整合平臺;而盈利方式卻還是以會員費用、廣告費、其他增值服務(wù)費為主,整體商業(yè)模式單一、轉(zhuǎn)型緩慢。如:2013年敦煌網(wǎng)推出“全程外貿(mào)開放平臺”,向交易平臺轉(zhuǎn)型;同年,慧聰上線網(wǎng)上交易平臺并推出自有在線支付工具“慧付寶”。2014年阿里巴巴企業(yè)電子商務(wù)平臺才從提供信息服務(wù)拓展至在線交易、融資等多方面的服務(wù),逐漸成為企業(yè)在線資源整合的平臺。
2.2垂直類企業(yè)電子商務(wù)平臺市場占有率低、模式重復(fù)率高、創(chuàng)新能力較弱
據(jù)易觀智庫統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年9家核心電子商務(wù)B2B企業(yè)合計占比70.3%,其中海虹醫(yī)藥網(wǎng)僅占比1.6%。而且,目前我國垂直類企業(yè)電子商務(wù)平臺行業(yè)模式單一,跟風(fēng)嚴(yán)重,模式重復(fù)率高,創(chuàng)新能力較弱。每個行業(yè)都有幾十家業(yè)務(wù)模式相似的企業(yè)電子商務(wù)平臺,主營業(yè)務(wù)僅以會員費和廣告為主,少數(shù)行業(yè)網(wǎng)站才能提供一些簡單的增值服務(wù),缺乏有價值的模式創(chuàng)新。如:電源網(wǎng)的廣告收入占的比例最大,其次依次是服務(wù)收入、線下活動收入、會員費。由于垂直類企業(yè)電子商務(wù)平臺創(chuàng)新能力弱,加上服務(wù)只停留在提供簡單的供求信息的層面,所以導(dǎo)致多數(shù)垂直類企業(yè)電子商務(wù)平臺必須依靠銷售拉動營業(yè)額,使得其企業(yè)的銷售人員比例竟然占到50%以上。
2.3第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺輕技術(shù)和業(yè)務(wù)、重平臺和營銷
在業(yè)務(wù)模式上,我國第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺注重電子商務(wù)平臺的搭建,善于利用平臺的知名度進(jìn)行營銷活動。而對于如何將企業(yè)業(yè)務(wù)通過電子商務(wù)平臺去營運(yùn),提供企業(yè)交易過程中真實需要的業(yè)務(wù)服務(wù),則是我國第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺的薄弱之處。例如:TI德州儀器,是半導(dǎo)體行業(yè)中的重要廠商,提供半導(dǎo)體行業(yè)中大量的芯片產(chǎn)品。TI公司的樣片與采購功能是如何在企業(yè)電子商務(wù)平臺上實現(xiàn),如何展示授權(quán)商的庫存情況,這些內(nèi)容是采購企業(yè)不關(guān)心的,采購企業(yè)關(guān)心的是最小包裝是多少只,包裝的樣式如何,哪家授權(quán)商有多少庫存等等業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的信息。
2.4第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺誠信參差不齊,成為其快速發(fā)展的阻礙
電子商務(wù)快速發(fā)展的同時,由于其虛擬性本質(zhì)使得誠信缺失問題在第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺領(lǐng)域日益凸顯,尤其以產(chǎn)品以次充好、擅自取消訂單、訂單付款后通知無貨等誠信問題最為突出,這也導(dǎo)致針對電商的各種投訴一直位居相關(guān)平臺之首。2011年阿里巴巴的“誠信門”、“圍攻門”,京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等的“泄密門”;2012年聯(lián)想、易迅、亞馬遜中國等網(wǎng)站的“錯價門”、淘寶網(wǎng)的“評價門”。電商誠信缺失成為電子商務(wù)發(fā)展看不見的障礙,推動電子商務(wù)交易誠信環(huán)境的重建顯得十分必要。
3.中國第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺應(yīng)用對策分析
3.1加速第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型,注重深入發(fā)展平臺交易服務(wù)
2014年是中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)行業(yè)在線交易業(yè)務(wù)處于發(fā)展初期并繼續(xù)深入發(fā)展的階段。但是B2B在線交易的全面推廣一方面需要配套服務(wù)的完善,如支付體系、認(rèn)證、擔(dān)保、供應(yīng)鏈融資等;另一方面則需要長時間培養(yǎng)用戶的在線支付進(jìn)行線上交易的習(xí)慣。
慧聰網(wǎng)CEO郭江曾表示:“B2B到了一個要變革的階段,我認(rèn)為機(jī)會在交易上,因為有了交易就可以從根本上改變買家的感受”。線上線下聯(lián)動將進(jìn)一步促進(jìn)在線交易的完成,實現(xiàn)以“打通各線上線下環(huán)節(jié)”到“以在線交易為主”的平滑過渡。如:阿里巴巴的“產(chǎn)業(yè)帶”項目,其“企業(yè)+政府+服務(wù)運(yùn)營商+B2B平臺運(yùn)營商”的標(biāo)準(zhǔn)模式業(yè)已在2013年形成,截止同年12月,阿里產(chǎn)業(yè)帶項目數(shù)量已達(dá)150余個。線上鎖定商機(jī)、線下買家組團(tuán)到產(chǎn)業(yè)帶簽單的模式成為第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)向線上交易的關(guān)鍵。
3.2加快垂直企業(yè)電子商務(wù)平臺的領(lǐng)域細(xì)分,整合資源,提升專業(yè)化服務(wù)
垂直企業(yè)電子商務(wù)平臺是根據(jù)行業(yè)屬性特征而形成合適的運(yùn)營模式。從2013年B2B電子商務(wù)市場來看,我的鋼鐵網(wǎng)、海虹醫(yī)藥網(wǎng)等垂直電子商務(wù)平臺繼續(xù)發(fā)力,電子商務(wù)B2B行業(yè)化增強(qiáng)。目前,具有代表性的行業(yè)主要有醫(yī)藥行業(yè)、IC元器件行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、服裝行業(yè)等。雖然目前仍以阿里巴巴為首的綜合性企業(yè)電子商務(wù)平臺占據(jù)了市場的主流,但行業(yè)垂直和細(xì)分市場會將是企業(yè)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的大勢所趨,細(xì)分市場、提升專業(yè)化服務(wù)將是其核心競爭所在。如:中國服裝網(wǎng)推出的品牌加盟、業(yè)務(wù)、招商授權(quán)、整合資源、企業(yè)推廣等核心業(yè)務(wù),堅持差異化渠道,提升專業(yè)化服務(wù),均受到市場的青睞與認(rèn)可。
3.3利用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),注重第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)功能的開發(fā)
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,在互聯(lián)網(wǎng)思維的指引下,我國中小企業(yè)更加注重第三方電子商務(wù)平臺為其提供的各種業(yè)務(wù)功能,以此來滿足企業(yè)多樣化的個性化需求。而要滿足企業(yè)個性化的需求則要求第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺能提供大量的數(shù)據(jù)支持,讓新時代的網(wǎng)上交易實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能一體化,完成平臺的智能化、數(shù)據(jù)化的建設(shè),將信息查詢和、企業(yè)競價排名、在線交易結(jié)算、企業(yè)融資貸款、平臺物流服務(wù)等功能聚集生輝,并能利用云計算,大數(shù)據(jù)等技術(shù),采用P2P研發(fā)模式,從而建成全程全網(wǎng)、業(yè)務(wù)功能一體化的電子商務(wù)平臺模式,引領(lǐng)創(chuàng)新型第三方企業(yè)電子商務(wù)平臺經(jīng)營模式。如:京東云,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為了一個與300多家軟件服務(wù)公司合作,為5萬多家電商用戶提供一體式電子商務(wù)解決方案的大型云平臺。京東云的目的在于為所有的用戶打造定制化的自有電子商城,借助全網(wǎng)營銷系統(tǒng)不斷提升營銷傳播范圍,并實現(xiàn)多平臺統(tǒng)一化運(yùn)營。京東云可以為電商企業(yè)用戶提供每一個細(xì)微環(huán)節(jié)上的技術(shù)支持,在物流配送、倉儲、售后服務(wù)等多個方面,幫助電商企業(yè)用戶能夠更加從容的應(yīng)對市場變化。
關(guān)鍵詞:平臺;雙邊市場;電子商務(wù)平臺;競爭策略
一、引言
零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了個一下幾個階段:集貿(mào)式階段、大商場式階段、連鎖店式階段和電子商務(wù)階段。盡管每個階段都有自身的特點,但共通之處都是以運(yùn)營成本的降低和效率的提高為目標(biāo),為產(chǎn)業(yè)增加了新的價值。如今21世紀(jì)的電子商務(wù)時期,電子商務(wù)平臺到達(dá)了大爆炸的時代,各類平臺如雨后春雨般涌現(xiàn),展開著前所未有的激烈的競爭。近年來我國電子商務(wù)平臺以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,據(jù)研究顯示,國內(nèi)的B2C以及C2C與其他電商模式相比同比增長41.3%,預(yù)計仍會持續(xù)增長。電子商務(wù)平臺是一個典型的雙邊市場平臺,同時服務(wù)兩類截然不同的用戶,即買家和賣家。而雙方用戶也影響著彼此的行為。以聚美優(yōu)品這個購物平臺為例,它以自己獨特的競爭策略在眾多團(tuán)購平臺中脫穎而出。
二、平臺的定義與特點
國外學(xué)者Armstrong(2005)基于網(wǎng)絡(luò)外部性視角將雙邊市場定義為這樣的一類市場,其中兩組參與者通過中間層或平臺進(jìn)行交易,而且其中一組參與者(最終用戶)加入平臺的收益取決于加入該平臺的另一組參與者(最終用戶)的數(shù)量。隨后,Armstron和Wright(2005)指出,雙邊市場涉及兩組不同的商,每一組都從同另一組商的相互作用中獲得價值。在這些市場中,平臺以一種允許雙邊影響他們所獲得交叉外部性程度的方式來協(xié)調(diào)兩邊。
國內(nèi)學(xué)者徐晉,張祥建認(rèn)為平臺是一種現(xiàn)實或虛擬空間,該空間可以導(dǎo)致或促成雙方或多方客戶之間的交易。張小寧認(rèn)為平臺正在成為一種普遍的市場或行業(yè)組織形式,其功能是不同用戶群體創(chuàng)造和交換價值的界面。
我國學(xué)者黃民禮(2007)認(rèn)為,若某種產(chǎn)品或服務(wù)的供求雙方之間具有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性而使得平臺企業(yè)將買賣雙方同時凝聚到一個交易平臺,假定平臺企業(yè)向買賣雙邊收取的價格P=Pb+Ps(Pb、Ps可以為零或負(fù)數(shù),PR0)固定,則Pb或Ps的變化對平臺的總需求和平臺的實現(xiàn)交易量有直接的影響。
本文認(rèn)為平臺是指連接兩個及以上特定群體,為他們提供互動機(jī)制,滿足所有群體的需求,雙方群體可以在平臺上交易,且一方交易影響另一方交易。且平臺具有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性,價格非對稱性多屬性的特點。而多屬性是指平臺用戶不只使用一個平臺的現(xiàn)象。
三、電子商務(wù)平臺的模式
電子商務(wù)平臺的模式分為三種,第一種模式是企業(yè)自有的電子商務(wù)平臺,第二種模式是依托第三方電子商務(wù)平臺,第三種模式是協(xié)同電子商務(wù)平臺。
1.企業(yè)自有的電子商務(wù)平臺
企業(yè)自有的電子商務(wù)平臺,也即企業(yè)自己建設(shè)自己的電子商務(wù)平臺。一方面,企業(yè)通過變革改變自己的管理策略和經(jīng)營方式,把互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹于企業(yè)的運(yùn)營之中。另一方面,采取具體措施運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。具體包括重視信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),組建企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
2.依托第三方電子商務(wù)平臺
依托第三方電子商務(wù)平臺,第三方電子商務(wù)平臺的實質(zhì)是B2T2B模式或者C2T2C模式,第三方專門構(gòu)建一個公共平臺,通過提供專業(yè)化的技術(shù)服務(wù),為企業(yè)或者個人消費者解決各種問題,包括信息流問題、資金流問題以及物流的管理問題,使電子商務(wù)平臺能夠保持良好快速的運(yùn)轉(zhuǎn),同時也為電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)的開展提供一個良性的商業(yè)信用環(huán)境。
3.協(xié)同電子商務(wù)平臺
協(xié)同電子商務(wù)平臺,所謂的協(xié)同電子商務(wù)平臺實質(zhì)是以B2B模式為基礎(chǔ)的平臺,其利用互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在不同利益相關(guān)者之間建立起商務(wù)平臺,使得不同企業(yè)及合作企業(yè)實現(xiàn)信息的共享和工作的協(xié)同。協(xié)同電子商務(wù)平臺的搭建方式,能夠整合價值鏈的參與者,實現(xiàn)價值鏈的成本優(yōu)化和效率高效化。還能夠促進(jìn)不同企業(yè)共享信息,實現(xiàn)工作的協(xié)同。
顯然,聚美優(yōu)品采取的模式是第三方電子商務(wù)平臺,通過自身提供專業(yè)化的后臺技術(shù)服務(wù),為企業(yè)或者個人消費者解決各種問題,包括信息流問題、資金流問題以及物流的管理問題,使電子商務(wù)平臺能夠保持良好快速的運(yùn)轉(zhuǎn),同時也為電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)的開展提供一個良性的商業(yè)信用環(huán)境。
四、平臺視角下聚美優(yōu)品的競爭策略
1.非對稱性策略
聚美優(yōu)品在對買家的進(jìn)入上不收取任何費用,而在商品價格上,它們對于消費者采取的是較低的銷售價格策略,以便吸引更多消費者購買,形成遠(yuǎn)低于其邊際效用的現(xiàn)象。對商品供應(yīng)商和入駐商家會相應(yīng)的收取各類費用,包括進(jìn)場費、促銷費、上架費等等,形成市場收費較高一邊補(bǔ)貼收費較低一邊,采用一方對一方進(jìn)行補(bǔ)貼的方式達(dá)到平衡。
2.服務(wù)差異化策略
聚美優(yōu)品的服務(wù)差異化策略主要體現(xiàn)在資金保障機(jī)制、物流配送和售后服務(wù)方面。
首先以顧客為中心建立的資金保障機(jī)制,顧客可以通過網(wǎng)上銀行、支付寶、財付通、快捷支付或者是貨到付款的方式進(jìn)行付款。大大方便了消費者進(jìn)行結(jié)算,可以任意選擇結(jié)算方式;其次物流配送方面,聚美優(yōu)品保證閃電發(fā)貨,六小時直達(dá),全國范圍物流配送,郵件短信提醒等;售后服務(wù)方面,首先是百分之百的正品保證,30天無條件退貨的政策增加了顧客對其的信任度。退款途徑也有兩種,一是使用余額付款的用戶,退款單通過后您的款項將立即退還到您的聚美優(yōu)品余額中,便于下次購物使用;訂單采用部分余額支付,商品發(fā)生部分退貨時,退款將優(yōu)先退還您的賬戶余額;貨到付款訂單發(fā)生退貨時,款項將退回到您的聚美賬戶余額之中,您可以在退款完成后選擇將余額轉(zhuǎn)出。二是原路徑退回如您使用支付寶余額支付,款項將會退到您的支付寶余額;如您使用銀行卡/信用卡支付,將會在3-5個工作日內(nèi)退還到對應(yīng)的銀行卡/信用卡賬戶。
3.客戶差異化策略
聚美優(yōu)品對客戶有著明確的定位。
從地域分析來看,聚美優(yōu)品用戶遍布全國,但是客戶群主要集中在北京、上海、廣州等一線城市。因為這些城市發(fā)展速度更快,物流體系更加便利,是硬件設(shè)施更加便捷,人們對追求時尚的愿望更加迫切。將來二三線城市會逐漸鋪開。由于他的目標(biāo)群體是年輕追求時尚的女性,以及物流成本和信息需求決定了主要消費區(qū)域是城市。
從人口方面來看,從易觀國際和艾瑞咨詢對聚美用戶性別分布的統(tǒng)計上來看,聚美優(yōu)品網(wǎng)站的用戶主要為女性群體,女性群體對網(wǎng)站的訪問以及對產(chǎn)品的購買都占有很大比重,約為70%,而男性用戶僅占約30%。從易觀國際和艾瑞咨詢對聚美用戶年齡階段的統(tǒng)計來看,18歲-39歲的群體占很大比重,而其中19歲-30歲占比重最大。
從消費者心理來看,聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年3月,首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購”模式,每天都會在網(wǎng)站上推出新的化妝產(chǎn)品。聚美優(yōu)品具有可信的進(jìn)貨渠道,堅持只從品牌廠家、正規(guī)商、國內(nèi)外專柜等采購商品,而且設(shè)置自己的質(zhì)檢員。這些做法和服務(wù)理念讓消費者獲得了良好的體驗,增進(jìn)了消費者的信任,增強(qiáng)了平臺的粘性。憑借著口碑傳播,吸引越來越多時尚的消費者駐足平臺。
4.多屬現(xiàn)象的應(yīng)對策略
用戶多歸屬是雙邊市場中的常態(tài)行為,目前絕大多數(shù)關(guān)于雙邊市場的研究都基于用戶單歸屬的假設(shè),這與實際的情況有很大偏差,實際雙邊市場中存在大量的多屬行為。
由于唯品會、京東商城和淘寶等這樣的電子商務(wù)平臺,對于買家的進(jìn)入都不收費,且不做過多限制,所以導(dǎo)致很多買家會由于滿足自己對產(chǎn)品的基本需求時,最大程度的滿足消費偏好而登陸多個交易平臺,這就形成了買家的多屬行為。聚美優(yōu)品應(yīng)對買家多種行為采取以下策略:對產(chǎn)品進(jìn)行定位,主要以美妝為主,打造最大的美妝平臺,從而提高自己的地位,其次商品的買賣以團(tuán)購模式進(jìn)行,薄利多銷且具有一定的時限,再有會不定期給注冊會員以一定金額的現(xiàn)金券,從而培養(yǎng)了大批客戶,達(dá)到控制顧客的目的,在一定程度上分散了買家的多屬行為現(xiàn)象。
五、電子商務(wù)平臺的展望
本文所研究的聚美優(yōu)品平臺是一個較為成功的平臺,通過平臺的搭建和競爭策略的制定,以其獨特的競爭模式在電子商務(wù)中占有重要的地位,另外一個很好的案例便是B2C電子商務(wù)平臺――京東商城 ,京東商城發(fā)展速度之快,打造出以3C產(chǎn)品為核心的網(wǎng)站,目前京東已經(jīng)可以與連鎖經(jīng)營的國美、 蘇寧等電器賣場相媲美,在中國電子消費品銷售行業(yè)占有重要的位置。另外還有些發(fā)展比較成熟的電子商務(wù)平臺,比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、數(shù)百億、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等在各自的領(lǐng)域范圍內(nèi)獨領(lǐng)。企業(yè)之間協(xié)同搭建的電子商務(wù)平臺目前在發(fā)展方面相對于上述兩種模式可能略遜一籌,但是也取得了不錯的成果,如湖南蘆淞服飾電子商務(wù)平臺等特定行業(yè)的電子商務(wù)平臺。總之,我們在搭建電子商務(wù)平臺的時候,也要考慮自身的實際情況,根據(jù)不同模式的特性進(jìn)行選擇,切忌盲目選擇。
本文通過對電子商務(wù)平臺競爭策略的分析,為現(xiàn)有電子商務(wù)平臺和未來準(zhǔn)備搭建的平臺提供了重要的參考,現(xiàn)有電子商務(wù)平臺企業(yè)可以借鑒本章理論進(jìn)一步完善平臺的運(yùn)營,構(gòu)建合理高效的組織模式,能鞏固在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的地位。準(zhǔn)備運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)可以作為參考,提供平臺構(gòu)建的依據(jù),降低風(fēng)險。但本研究還有一定的局限性,一方面,盡管本研究提供了理論借鑒,完善了電子商務(wù)的理論體系,但是缺乏實證研究,未來以期能扎根于實證研究,完善電子商務(wù)理論體系。另一方面,本研究僅對電子商務(wù)平臺的競爭策略進(jìn)行研究,未來可以從價值創(chuàng)造角度進(jìn)行研究,從根源來尋找電子商務(wù)價值創(chuàng)造的源泉以及價值創(chuàng)造的機(jī)理。
總之,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展速度十分迅猛,電子商務(wù)模式仍在不斷地探索和不斷地創(chuàng)新中,適應(yīng)市場的平臺也會逐漸被實踐檢驗,不適應(yīng)的也會逐漸被淘汰,電子商務(wù)平臺的發(fā)展具有十分巨大的空間,在未來也將飛速發(fā)展。
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