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(常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育部,江蘇 常州 213164)
【摘 要】本文采用文獻(xiàn)資料、問卷調(diào)查、訪談和數(shù)理統(tǒng)計等方法,對常州市區(qū)的部分退休老年人體育活動現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。根據(jù)調(diào)查結(jié)果所反映出的一些問題,結(jié)合我國此年齡段人群的生理、心理特征,提出相應(yīng)的建議,旨在探索適合老年人的健身活動方式,從而促進(jìn)身心健康,提高老年人的晚年生活質(zhì)量,并為相關(guān)部門的決策提供參考,推動常州市全民健身工作的良性發(fā)展。
關(guān)鍵詞 常州;老年人;體育鍛煉
0 前言
當(dāng)前,隨著我國經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展,人民生活水平的提高和醫(yī)療衛(wèi)生保健條件的改善,我國居民平均壽命越來越高。全國老齡辦在北京了2011年度中國老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報,公報顯示:截至2011年年末,全國60歲及以上老年人口已達(dá)1.8499億,占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)13.7%[1];同時空巢和獨居老年人顯著增加。根據(jù)全國老齡辦數(shù)據(jù),2020年全國老年人口將達(dá)到2.48億,中國已進(jìn)入并將長期處于人口老齡化社會。
尊老愛幼歷來是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,關(guān)心老年人的健康狀況及晚年生活質(zhì)量更是全社會的責(zé)任與義務(wù)。通過愉快而健康的體育活動來提高人們的生活質(zhì)量,是我國體育發(fā)展的新趨勢[2]。老年人作為人類社會特殊群體,已經(jīng)離休或退休,他們可以有更多的時間進(jìn)行體育活動。而目前對老年人體育鍛煉的研究還較少,同時社會的發(fā)展與變革都會對老年人體育鍛煉產(chǎn)生新的影響,有必要進(jìn)一步研究。因此,了解老年人體育鍛煉狀況,探索適合老年人科學(xué)有效的健身活動方式,對于促進(jìn)老年人身心健康,提高老年人晚年生活質(zhì)量和為體育行政部門決策提供參考具有重要的現(xiàn)實意義。
1 研究對象
以常州市退休老年人的體育鍛煉狀況為研究對象。
2 研究方法
2.1 文獻(xiàn)資料法:圍繞本文的研究目的查閱大量的體育學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)資料、以及其他和相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資料。
2.2 問卷調(diào)查法
調(diào)查對象為常州市三井街道藻江花園和紅梅街道翠竹社區(qū)附近的部分退休老人,共發(fā)放居民問卷100份,回收有效問卷84份,有效率為84%。
2.3 數(shù)理統(tǒng)計法:對現(xiàn)場觀察、調(diào)查的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和處理。
3 研究結(jié)果與分析
3.1 老年人體育鍛煉時間段和地點的調(diào)查
通過對老年人體育鍛煉時間段的調(diào)查發(fā)現(xiàn)(見表1),常州市區(qū)41.7%的老年人習(xí)慣在清晨進(jìn)行體育活動;33.3%的老年人喜歡晚飯后進(jìn)行體育活動,并認(rèn)為此時間段為鍛煉身體最佳時段。但近年來,有許多專家學(xué)者對老年人晨練問題提出不同的看法,并告誡老年人要慎重對待晨練。美國俄州立大學(xué)健康中心的專家指出,在傍晚鍛煉身體最為有益。主要原因是危及老年人健康和生命的心血管系統(tǒng)等主要疾病,如心肌梗塞和心臟猝死等大多發(fā)生在上午。有專家學(xué)者經(jīng)過最新研究發(fā)現(xiàn),鍛煉的最佳時間是下午4點到晚上正常睡覺前,鍛煉身體是最好的。建議老年人,最好在這一時間段鍛煉,同時關(guān)注大氣污染指數(shù)的預(yù)報,調(diào)整鍛煉時間和地點。
另外調(diào)查還顯示,大多數(shù)老年人選擇在公園里鍛煉,老年人選擇體育鍛煉地點且呈環(huán)境美化趨勢,這與常州開放式公園較多有關(guān),也說明老年人對體育鍛煉的質(zhì)量有了較高的要求;但也有12%的老年人選擇就近的路邊晨練,這表明一方面老年人沒有意識到鍛煉環(huán)境的重要性,另一方面也表明居民鍛煉場地設(shè)施的不足。近年來各小區(qū)因綠化、停車和容積率等矛盾,體育鍛煉場和設(shè)施遠(yuǎn)不能滿足群眾體育發(fā)展的需求,尤其是老年人居多的老小區(qū)更是如此,老小區(qū)現(xiàn)有體育活動場所大多不僅有活動場地面積狹小、各類體育設(shè)施設(shè)備簡單、功能較單一的問題,且還普通存在因缺乏維護(hù)資金而損壞的問題,一定程度上影響了老年人體育活動的開展。
3.2 老年人參加體育鍛煉項目的調(diào)查
調(diào)查表明,42%的老年人喜歡慢跑或散步,慢跑或散步簡便易行但健身效果顯著成為老年人首選;而近年來流行全國的廣場舞也成為老年人尤其是婦女的喜愛,廣場舞在中國流行,得益于它的簡便、自娛自樂和廣泛適應(yīng)性;而健身路徑作為國家體育總局為了實施全民健身計劃而大力推廣的項目,這些室外健身器材的普及和推廣為老百姓健身帶來了極大的便利[3],他們被老年人廣泛使用也就不難理解了;另外中國武術(shù)是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,具有幾千年的文化傳承,是幾千年來中國人民用以強身健體和自衛(wèi)的一種方法,在民間的影響也是根深蒂固的,因此太極拳、氣功等武術(shù)項目容易受到老年人的青睞;以上項目選擇都表明,常州市區(qū)老年人在體育鍛煉參與項目上以簡便易行,健身效果顯著的項目為主,同時也受到當(dāng)前社會上主流體育文化氛圍的影響。
3.3 老年人體育鍛煉頻率的調(diào)查
體育鍛煉能夠增進(jìn)健康是人所共知的道理,體育鍛煉對于健康的益處沒有任何儲存的效果,它不能像錢多了存銀行以后可以用那樣,一次鍛煉妄圖享用終身是不可能的。因此,鍛煉必須經(jīng)常、必須持久[4]。有研究表明老年人每周最少運動五天,每次不少于30分鐘才能達(dá)到促進(jìn)健康的目的[5]。通過對老年人體育鍛煉頻率的調(diào)查可得到(見表2),近7成的老年人能達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn);只有3.5%的老年人從不鍛煉;另外22%的老年人為每周三至四次,也達(dá)到了體育人口標(biāo)準(zhǔn)。有資料表明,老年人在選定體育鍛煉項目后,應(yīng)持之以恒,運動強度和練習(xí)難度也應(yīng)循序漸進(jìn)。每次鍛煉前做好準(zhǔn)備活動,鍛煉過程中適當(dāng)安排休息時間,遇有感冒或其它疾病及身體過度疲勞時,不要勉強,應(yīng)暫停鍛煉,并及時進(jìn)行治療或休息[6]。老年人應(yīng)該選擇中等強度的運動,中等強度運動結(jié)束時測量的脈搏,應(yīng)該等于170-年齡。如果運動后的脈搏超過計算出來的數(shù)值5次以上,就表示強度大了;低于這個數(shù)值,就說明強度較小。
3.4 老年人體育鍛煉服裝的調(diào)查
由調(diào)查得到,52%的老年人鍛煉時的服裝為平時服裝,他們認(rèn)為運動和服裝沒有太大關(guān)系;68%的老年人對鍛煉時的鞋子沒有特別的要求,甚至有的老年人穿皮鞋進(jìn)行體育鍛煉。但相關(guān)專家指出,不同的運動,應(yīng)該選擇不同的服裝。體育鍛煉時,衣服過緊不利于散熱,不但是一種累贅,甚至?xí)斐蛇\動損傷。得體的鞋和衣服,對運動有支持和保護(hù)作用。穿著皮鞋運動,穿著拖鞋,甚至光著腳進(jìn)行器械練習(xí),不但不能在健身時保護(hù)相關(guān)部位,還可能對人體造成損傷;同時這類損傷未必即時可看到,日積月累后,就會造成勞損。中老年人由于骨骼開始減弱,因此在體育鍛煉時更應(yīng)重視這個問題。
4 結(jié)論與建議
4.1 7成以上的老年人體育鍛煉時間段的選擇在當(dāng)前相對不太合理,他們大多數(shù)只是根據(jù)自己的生活規(guī)律和個人喜好安排體育鍛煉時間。建議老年人在一天中的下午4點到晚上正常睡覺前進(jìn)行鍛煉,同時關(guān)注大氣污染指數(shù)的預(yù)報,及時調(diào)整鍛煉時間和地點。
4.2 大部分老年人喜歡選擇環(huán)境優(yōu)美的場所進(jìn)行體育鍛煉,但因鍛煉場地設(shè)施的不足,仍有小部分老年人會選擇在路邊等地段進(jìn)行體育活動。建議各級政府繼續(xù)加大投入,建設(shè)更多的體育鍛煉場所和設(shè)施以滿足人民群眾健身需求,同時提高對現(xiàn)有體育設(shè)施的維護(hù)力度。
4.3 老年人在參加體育鍛煉項目的選擇上以慢跑或散步為主,其次是廣場舞、健身路徑和太極拳等武術(shù)項目。在體育鍛煉參與項目選擇上以簡便易行,健身效果顯著的項目為主。
4.4 近7成的老年人能達(dá)到每周最少運動五天,每次不少于30分鐘的鍛煉頻率標(biāo)準(zhǔn);從不鍛煉的老年人只占4%。表明老年人健身意識不斷增強,這與我國長期已來的全民健身宣傳和人民生活水平提高是分不開的。
4.5 大部分老年人對鍛煉時的著裝沒有特別的要求,大多數(shù)人穿平時的服裝和鞋,這些都是不利于老年人體育鍛煉的行為。表明老年人的科學(xué)健身意識還有待進(jìn)一步提高,建議增加老年人健身知識講座和在各社區(qū)櫥窗、黑板報等宣傳載體上加大此類知識宣傳力度,提高老年人對運動服裝的認(rèn)知程度。
參考文獻(xiàn)
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[4]專家稱每周應(yīng)至少鍛煉五天 每次不能少于30分鐘[EB/OL].sports.enorth.com.cn/system/2013/01/29/010582164.shtml.
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要知道T企業(yè)是半路出家轉(zhuǎn)入到陶瓷行業(yè)的,當(dāng)初完全是外行。在王總之前,老板曾經(jīng)讓自己一手培養(yǎng)出來的潘總出任總經(jīng)理,沒想到差一點把企業(yè)帶向破產(chǎn),王總也算是臨危受命。
目前,T企業(yè)在王總的帶領(lǐng)下,已經(jīng)從一個名不見經(jīng)傳的企業(yè),成為國內(nèi)陶瓷界響當(dāng)當(dāng)?shù)念I(lǐng)軍企業(yè)。這樣一位為企業(yè)立下汗馬功勞的老總,怎么就會為了一件兩年前的事情突然“辭職”呢?
這要回到2008年。
2008年王總為T公司定下的口號是“奮進(jìn)2008”。從這個口號上的字面意思來看,T公司在這一年內(nèi)要全面沖擊市場。從T公司的市場情況來看,北京、上海等大部分核心市場的地位已經(jīng)相當(dāng)穩(wěn)固,但是,在一些省會市場(如石家莊),在競爭對手的阻擊之下,久戰(zhàn)不下。
陶瓷這個行業(yè)比較奇怪,地市級市場的經(jīng)銷商往往盯著省會,如果省會市場沒有經(jīng)銷商,下面的地市級市場就很難開拓。
實際上,雖然公司的銷售額在不斷增長,但2008年對于T公司并不輕松,終端市場價格一次次失守,銷售增長也對促銷產(chǎn)生了很強的依賴性。面對老板每個月看完銷售報表之后的臉色,營銷部門更加地促銷沖量,殺價競爭,疲于拼命。
王總也急于找到市場上新的銷售增長點。
事情就這樣發(fā)生了
2008年3月,T公司和石家莊鳳翔建材簽約,簽約之后,鳳翔建材承諾3個月之內(nèi)建設(shè)成800平方的T品牌專賣店,同時,將原定于使用其他品牌瓷磚的一個大型工程改用T瓷磚,工程標(biāo)的額470萬。
鳳翔建材是石家莊建材市場第一大戶,年銷售額在1億元以上。王總預(yù)計:兩家攜手,必將帶動T公司在河北市場的發(fā)展,那么河北市場這片死棋就算下活了。河北市場活下來,至少能給公司創(chuàng)造將近8%的增長。
沒想到的是,鳳翔建材承諾的這個工地和800平方的專賣店,給王總今后的辭職埋下了種子。
鳳翔建材和T公司確定了A產(chǎn)品,公司的供貨價為39元/平方。2008年4月,第一批產(chǎn)品送往工地。但一個月后,要提第二批產(chǎn)品時,T公司卻單方面提價,把鳳翔打了個措手不及。原因是這樣的:當(dāng)年5月,原材料漲價,燃油價格同時上漲,39元/平方已經(jīng)不足成本,所以供貨價由原來的39元/平方提高到44元/平方。
近幾年,陶瓷產(chǎn)品的工程項目難度越來越高,諸如尾款難收、公關(guān)費用太高等原因,很多中小經(jīng)銷商寧可放棄。即便是鳳翔這樣的大商家,也是如履薄冰。鳳翔和工程方的供貨價格是寫在合同里的,不可能提價。這一次價格變動,會使鳳翔的這項工程預(yù)算的9%利潤打水漂,凈損失過40萬。
擺在鳳翔建材面前有兩條路:
一、停止供貨。這不僅使一期供貨的18萬余款不能收回,還會惡化鳳翔建材和工程承建商之間的關(guān)系。而工程承建商是鳳翔建材合作十幾年的老客戶,即使虧本,鳳翔也不可能這么做。
二、以終止合同的手段威脅廠家在價格上做出讓步。鳳翔知道,一般來講,陶瓷廠家定價權(quán)不是在營銷部門,而是財務(wù)部門采用成本加成定價法定出價格后,直接通知營銷部門執(zhí)行。價格一旦經(jīng)過老板審批,營銷部門要想不執(zhí)行,很難。
權(quán)衡一下,第一條路肯定走不通,第二條路總歸還有一線希望。于是,一個《關(guān)于鳳翔建材某工程價格的申請》傳真到了王總的辦公桌上,鳳翔建材威脅到:如不調(diào)回原價格,將終止向工地供貨,并解除合同,不再建設(shè)專賣店。
事關(guān)整個河北市場!如果鳳翔撤退,以鳳翔在石家莊的影響力,恐怕兩年之內(nèi)沒有任何商家敢接手。為了表明重要性,營銷總經(jīng)理王總親自將這份申請拿到老板的辦公桌上,并苦口婆心地說服。
但是,直到工程供貨結(jié)束,甚至兩年后王總離開公司,這份申請還在老板的辦公桌上。老板當(dāng)時的借口是:正忙于公司股權(quán)的紛爭,沒有心思處理,你自己想辦法。
萬般無奈之下,只能劍走偏鋒。
在王總的心目中,鳳翔絕對不能因此丟掉。一旦鳳翔建材撤回合同,專賣店將無法建在石家莊;沒有了石家莊的樣板市場,也就沒有對河北省的示范作用,那么河北全省的營銷網(wǎng)點就不能順利建成,當(dāng)年銷售提升30%的目標(biāo)也很難實現(xiàn)。
現(xiàn)在,工程價提高之后再降低,沒有可能了。財務(wù)部那些大爺們從來就喜歡和營銷部門唱對臺戲,只能自己想辦法。那好,現(xiàn)在要敦促鳳翔建材先把專賣店建起來,一旦專賣店建起來,上百萬的投資下去,等于把鳳翔先扶上了馬,再下來就難了。
根據(jù)T公司的經(jīng)銷商專賣店政策:專賣店由T公司市場部設(shè)計,經(jīng)銷商按照設(shè)計圖紙施工,然后T公司派人驗收,驗收合格,省會城市T公司將給予500元/平方的額度補助,特殊城市可提高裝修補助。專賣店政策的執(zhí)行權(quán)力歸市場部,市場部向王總匯報。
好,有政策就有對策。經(jīng)過分析,王總確定了以下方案:
1.鳳翔建材原800平方的專賣店按照1200平方設(shè)計,但鳳翔公司按照原有面積800平方施工,補助標(biāo)準(zhǔn)按照1200平方給予補助。
2.每平方的補助標(biāo)準(zhǔn)由由500元/平方提升為600元/平方。
按照原來500元/平方、設(shè)計面積為800平方的計算標(biāo)準(zhǔn),鳳翔只能得到40萬的裝修補助。新方案之下,鳳翔專賣店卻可以得到72萬的補助。
好一個貍貓換太子的暗箱操作,這一來一去,就有了32萬的空間!
也就是說,鳳翔建材本次工程利潤的損失,大部分將會在專賣店裝修補助中補回來。對T公司來講,專賣店可建成,河北有希望;對鳳翔建材來講,雖不能全額挽回?fù)p失,但這個方案損失最小。
最終,兩家順利攜手,問題終歸圓滿。兩年過去了,河北市場2007年全年銷售額240萬,2009年達(dá)到1030萬,幾乎翻兩番。
市場發(fā)展如此顯著,暗箱操作的事情,在大家的腦海里很快就淡忘了。
冰山浮出水面
2010年1月,T公司成立督察部,據(jù)說是是為了改進(jìn)市場工作、促進(jìn)良性發(fā)展。而且,很多陶瓷企業(yè)也都立起了這樣一個部門。
但是,企業(yè)的一個部門的功能,不能看它的名字和口號,而要看它在具體運作過程中所行使的職能。
督察部歸老板助理負(fù)責(zé),然后又對老板匯報,其作用不言而喻。而這位老板助理正是王總當(dāng)政之前的營銷總經(jīng)理潘總,他差點把整個企業(yè)弄沒了,才被老板換下來作為助理,分管行政和后勤,最近幾年,看著T公司在王總的帶領(lǐng)下一路高歌,嫉妒之心溢于言表。
說來實在奇怪,老板助理帶領(lǐng)下的督察部查的第一個案子,就是2008年石家莊專賣店裝修的暗箱操作。
督察部成立后的第二個月,在鳳翔建材沒有絲毫防備的情況下,督察部到了石家莊店面,實地丈量面積,發(fā)現(xiàn)400平方的差距!面積差額之大,全國罕見。而且,根據(jù)店面的裝修情況,督察部輕易判斷出來:鳳翔建材專賣店存在著嚴(yán)重的偷工減料現(xiàn)象,不能滿足600元/平方的補助條件(這自然是鳳翔為了彌補兩年前工程項目損失所為)。
經(jīng)過一系列考察,督察部出具了一份《關(guān)于2008年石家莊專賣店營私舞弊案的調(diào)查報告》。該報告以非?!肮省钡恼Z言,寫清楚了事實,但是,對出現(xiàn)這一舞弊的原因、背景卻只字不提。因為,只要事實就足夠了。
2010年4月份,市場部經(jīng)理率先引咎辭職。
不久之后,公司內(nèi)部傳言:王總多年來,利用職務(wù)之便,肆意侵吞公司資產(chǎn)。
6月份,營銷總經(jīng)理王總終于提出辭職。老板批準(zhǔn)了王總的辭職申請,作為補償,補發(fā)了王總半年工資。
簡單事情的背后往往不簡單
故事到這里應(yīng)該結(jié)束了,但是我們禁不住要問一個問題:督察部成立之后,為什么第一件事就是查石家莊舞弊案呢?是被授意還是偶然?
這個問題的答案,可能要從T公司的內(nèi)部管理上入手才能找到。
上面提到,T公司是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入陶瓷的,王總臨危受命,7年以來,公司業(yè)績飛速增長。飛速增長的業(yè)績不僅和王總自身的能力密切相關(guān),也和老板的充分放權(quán)有著不可分割的關(guān)系。營銷部門雖然沒有定價權(quán),不能干涉財務(wù)運作,但是除此之外,老板在市場操作方面完全聽命于王總。
在公司業(yè)績高速增長的背后,我們看到了另外一番景象:營銷部門副總經(jīng)理到業(yè)務(wù)經(jīng)理,市場部經(jīng)理到展廳設(shè)計師,多數(shù)都是王總的舊屬或親朋,再或者是舊屬的親朋好友。
王總甚至在營銷會議上講:“我們打工的,只要緊緊地抓住了市場,老板才知道離開咱們就搞不定,咱才能和老板談條件?!薄袄习迕總€月只看報表,我們只要保證業(yè)績在增長,大家就有好日子過?!?/p>
權(quán)力往往是滋生腐敗的溫床,尤其是無節(jié)制的權(quán)力。
在這種情況下,專賣店裝修舞弊案輕易蒙混過關(guān)了;
在這種情況下,一個一個的非親信人物被排擠出了公司;
在這種情況下,公司的管理和迅速膨脹的銷售增長之間的矛盾越來越突出,越到后來,越需要透支公司的資源才能實現(xiàn)業(yè)績增長;
在這種情況下,老板諱疾忌醫(yī),敢怒不敢言。
我們有必要關(guān)注一下T企業(yè)的老板。這是一個曾經(jīng)在其他兩個行業(yè)做到全國第一的老板,這是一個身價幾十億的老板。這樣一個老板,完全沒有治理公司的經(jīng)驗?這樣一個簡單的事實,除了王總和其親信之外,任誰都不會信。
在不斷的勝利面前,王總不知何時開始頭脹發(fā)熱,開始把老板當(dāng)傻瓜??梢哉f,執(zhí)政7年之后的黯然離去,和他自身的驕矜脫不了關(guān)系。
其實,T公司的老板一直沒有閑著。2009年,公司的業(yè)績?nèi)栽谠鲩L,但是,增長依靠的是持續(xù)促銷的拉動來實現(xiàn)的,銷售增長和企業(yè)利潤之間的落差越來越大,老板對這種情況不可能熟視無睹。
2009年一年時間,輕易不下市場的老板幾乎每月都要下市場轉(zhuǎn)一圈,他發(fā)現(xiàn)公司的市場基礎(chǔ)已經(jīng)穩(wěn)固,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)已經(jīng)健全,但是同時也存在巨大的危機(jī):經(jīng)銷商的抱怨在增加,市場管理漏洞百出;面對競爭對手的進(jìn)攻,T公司顯得招架乏力。
老板意識到,到了依靠管理來向市場要效益的時候了,如果任這種情況發(fā)展下去,銷售增長遲早會停滯。到時,經(jīng)理人可以隨時跳槽,但企業(yè)是自己的。過河拆橋也好,卸磨殺驢也罷,要改變這種局面,首要的是問題除掉王總。王總在這里,營銷部門盤根錯節(jié)的關(guān)系就幾無撼動的可能。
但老板畢竟是老板,讓王總滾蛋必然要給他找到一條罪狀,這樣才顯得更冠冕堂皇。而王總經(jīng)手的很多事情,不是老板沒看到,而是他能容忍。
再后來,老板開始了他的部署。于是,督察部成立了,調(diào)查報告出來了,罪狀也定案了,而且還是借“老板助理”、王總的前任的手輕松搞定。
沒想到的是,這時候出來一個市場部經(jīng)理頂罪,王總還是不愿走。于是,公司里的傳言“煙霧彈”陸續(xù)放出,意思就是:再不走,繼續(xù)查!
事件后……
T公司石家莊裝修舞弊案是王總一手炮制的,但是,為什么要這么做呢?顯然不是出于私利,而是為了市場大局,但最后卻成為自己黯然離開的借口。
而老板之所以緊抓著這件事情不放,并不是因為先有石家莊裝修舞弊案本身,再有王總的辭職;而是因為老板已經(jīng)下決心讓王總辭職,才有石家莊舞弊案。
之所以這樣,對老板來講,是因為公司增長已經(jīng)到了極限,王總的使命已經(jīng)完成,該是秋收的時候了。
對于王總來講,不能因時而化,多年的業(yè)績增長讓他歸功于自身,卻不知道當(dāng)業(yè)績增長和公司增長產(chǎn)生矛盾時,業(yè)績增長就沒有了意義。老板只能選擇公司增長,王總做不到,只能被秋后算賬。
接下來的事情,王總離開T公司,公司的督察部并入后勤管理部。老板從臺資陶瓷企業(yè)高薪聘請了劉總,該公司在業(yè)界以管理正規(guī)而聞名。于是,王總原來的部屬大部被遣散,公司的正規(guī)化管理開始逐步建立。
重慶華帝在綦江的市場也已經(jīng)有了十多年的歷史,綦江華帝在經(jīng)銷商李麗芳的悉心經(jīng)營下,近年來取得了很好的銷售業(yè)績,華帝市場占有率一直維持在20%以上,位列市場第一;為了鞏固華帝品牌在綦江市場的份額,提升專賣店的知名度和美譽度,2009年5月華帝經(jīng)銷商李麗芳將專賣店重新裝修、擴(kuò)大經(jīng)營品類,致力于打造包括華帝整體廚房和取暖電器在內(nèi)的,更為專業(yè)的品牌旗艦店,對華帝在綦江的主陣地進(jìn)行全面升級,本案例即為華帝綦江旗艦店重整開業(yè)的促銷活動。
2009年5月30日,綦江華帝旗艦店經(jīng)過前期裝修及精心籌備后,以嶄新的華帝新終端形象盛大開業(yè)。
李麗芳經(jīng)營的華帝專賣店在綦江占據(jù)了有利的市場份額,擁有很高的知名度,此次將專賣店新裝升級為旗艦店,是其取得更大成績的一個戰(zhàn)略舉動。開業(yè)活動,旨在擴(kuò)大華帝在綦江區(qū)域的知名度和美譽度,并抓住5月末的銷售旺季,通過開業(yè)活動,拉升綦江在淡季來臨前的整體銷量。由于開業(yè)活動時間距離5.1不久,在活動價格政策的選擇上延續(xù)了2009年五一期間在重慶區(qū)域執(zhí)行的全場5.1折的活動。由于綦江華帝旗艦店整合了華帝廚房電器、櫥柜和集成吊頂?shù)木C合性旗艦店,所以在活動政策的選擇上,還配合部分廚電和整體廚房、取暖電器的套購優(yōu)惠活動,進(jìn)行了活動的利益點設(shè)置。
專賣店促銷活動的難點在于專賣店活動人流量的吸引和造勢,在活動前的信息宣傳方面,綦江華帝旗艦店開業(yè)活動從三個方面入手:
一、通過車身廣告和DM單夾報的形式在綦江市區(qū)內(nèi)進(jìn)行了集中式的信息,最大限度的讓綦江消費者了解本次活動的時間和內(nèi)容,做到信息的最大化;
二、活動開始前半個月,經(jīng)銷商李姐就對近期綦江各樓盤、小區(qū)進(jìn)行信息收集,并選擇了2個樓盤作為此次活動的重點推廣區(qū)域,針對收集回來的小區(qū)業(yè)主資料進(jìn)行專項的電話和短信溝通,并在目標(biāo)小區(qū)附近墻體廣告,進(jìn)行現(xiàn)場產(chǎn)品展示,活動時間和利益點,為開業(yè)前就爭取到了不少的訂單;同時整理華帝老用戶資料,邀請老用戶于活動當(dāng)天光臨鑒賞并參與抽獎活動,對專賣店開業(yè)造勢和營造人流量;
三、活動現(xiàn)場布置上,店面的信息,充分利用好門頭LED顯示屏和櫥窗廣告,將活動信息最大化的,通過店內(nèi)的吊旗、地貼和贈品展示堆碼等,最大化的輸出活動利益點,并且配合好各項促銷演示道具、飲料、糖果等接待物料,讓進(jìn)店顧客感受到華帝賓至如歸的親切感。
綦江的開業(yè)促銷活動得到了重慶一能公司各個部門和同事的大力配合,在與公司、廣告公司的多番溝通下,選擇了最好的方案進(jìn)行裝修及前期的籌備,公司負(fù)責(zé)綦江區(qū)域的業(yè)務(wù)員不遺余力的幫助李姐進(jìn)行前期的裝修方案、產(chǎn)品線陳列、終端裝飾工作;公司市場部培訓(xùn)督導(dǎo),在開業(yè)前期前往綦江,對旗艦店導(dǎo)購員進(jìn)行了產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧的培訓(xùn)和推廣指導(dǎo);集成吊頂部、櫥柜事業(yè)部工作人員也在開業(yè)前期前往綦江進(jìn)行前期的籌備工作,一起幫助經(jīng)銷商打造華帝旗艦店。
在活動當(dāng)天,公司各部門員工和經(jīng)銷商人員進(jìn)行了詳細(xì)分工:由業(yè)務(wù)員和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商人員組成的舉牌宣傳組,配合宣傳車在綦江的重點路段和小區(qū)進(jìn)行巡回舉牌造勢;門店周邊有重慶一能公司各區(qū)域來支援的業(yè)務(wù)人員組成攔截組,對現(xiàn)場人流量進(jìn)行強勢攔截,增加顧客進(jìn)店率;由市場部推廣人員和專賣店營業(yè)員及整體廚房、取暖電器部門推廣人員組成現(xiàn)場銷售組,對專賣店內(nèi)各展區(qū)的顧客進(jìn)行專業(yè)詳細(xì)的產(chǎn)品推薦;并安排專人組成套購組對套購的顧客作接待和洽談。
活動從5月30日開始到5月31日兩天,廚電累計銷量達(dá)到30萬元,高端熱水器和廚房整體套購成為活動的銷售亮點。這次活動也很好的體現(xiàn)了現(xiàn)階段專賣店推廣的核心。
1.“走出去”, 從傳統(tǒng)的坐等顧客上門的“釣魚式”運營方法,變?yōu)椤安遏~式”經(jīng)營:主動出擊,遍地撒網(wǎng)捕魚。變坐商為行商,主動出擊尋找商機(jī),尤其是活動中對選定的定點小區(qū)進(jìn)行的定點推廣工作。
2. “動起來”,摒棄“等、靠、要”的思想,將專賣店經(jīng)營的壓力真正轉(zhuǎn)化為經(jīng)營的動力,走出店面,狠抓店面信息傳播,通過合理的利益點設(shè)計,吸引更多的人進(jìn)店,增加講解產(chǎn)品和展示品牌的機(jī)會,進(jìn)而促成銷售。
性格特征:敬業(yè),樂觀,自信。
【三十生惑:乖乖女路在何方】
從小到大,閆嶺在學(xué)業(yè)上一直順風(fēng)順?biāo)D―班長、前三名、優(yōu)秀三好生、乖乖女……從西安交通大學(xué)強電專業(yè)畢業(yè)后,22 歲的閆嶺開始有一個疑問,什么才是自己想要的生活?閆嶺第一次沒有聽從父母的安排回到家鄉(xiāng)的電力系統(tǒng)去過穩(wěn)定安逸的生活,而是憑借在大學(xué)里出色的社會工作經(jīng)歷成功應(yīng)聘到深圳某知名企業(yè),開始了自己職業(yè)生涯的第一份工作。在之后的七年時間里,閆嶺憑借個人的敬業(yè)和努力,譜寫了不少人看來還算成功的職場經(jīng)歷:畢業(yè)后剛滿一年就成為公司生產(chǎn)計劃部的副部長;擔(dān)任銷售經(jīng)理時,連續(xù)若干個月業(yè)績數(shù)一數(shù)二;她讀了MBA,拿下了學(xué)位;在知名外企做市場部經(jīng)理……但是看似光鮮耀眼的光環(huán)依然無法掩飾閆嶺的矛盾和慌張,為什么一直在努力,卻在即將三十而立的這一刻,沒有方向感,迷惘而失落?自己是否該轉(zhuǎn)行,該怎么轉(zhuǎn)?
【轉(zhuǎn)行第一步:尋找最適合的新職業(yè)】
各類網(wǎng)站上關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的知識性文章令閆嶺目不暇接。系統(tǒng)地進(jìn)行了解和慎重考慮后,閆嶺辭去了外企市場經(jīng)理的職位,開始系統(tǒng)研究, 各種職業(yè)生涯規(guī)劃的專業(yè)性理論與測試工具。在利用上述測評工具對自己進(jìn)行了分析后,結(jié)果清晰地顯示,“職業(yè)規(guī)劃師”這一新興的職業(yè)成為綜合自身各方面因素,包括職業(yè)性格、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)價值觀等最適合閆嶺的職業(yè)之一。閆嶺內(nèi)心深處涌起難以描述的快樂和沖動,仿佛在沙漠中跋涉許久終于找到水源的方向,對未來充滿信心和渴望。
找到、找準(zhǔn)自己未來準(zhǔn)備進(jìn)軍的新行業(yè),閆嶺也就為成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)行邁出了堅實的第一步。通過參加專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),閆嶺不僅在專業(yè)技能方面大大提升,還結(jié)交了一批志同道合的戰(zhàn)友。
【轉(zhuǎn)行第二步:尋找最佳切入點】
如何將自己多年在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、銷售與市場管理等方面的經(jīng)驗與職業(yè)目標(biāo)相結(jié)合,如何能更快速地積累職業(yè)規(guī)劃師所需要的針對不同行業(yè),不同職能領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗,如何適應(yīng)職場的發(fā)展階段,找到最適合自己的切入 點,是閆嶺在明確職業(yè)目標(biāo)之后需要考慮的第二個問題。通過深入的市場分析和廣泛的渠道溝通,獵頭顧問――這個處于市場快速發(fā)展階段的新興職業(yè),成為閆嶺直接從市場營銷轉(zhuǎn)向獵頭顧問,實現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳切入點。
將職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的專業(yè)知識用于獵頭顧問的工作實踐,繼而提升其專業(yè)性,同時將獵頭顧問的工作積累用于豐富職業(yè)規(guī)劃的經(jīng)驗儲備,二者相輔相成,向?qū)I(yè)技能化方向發(fā)展,這是閆嶺成為獵頭顧問以來一直貫徹始終的工作宗旨。經(jīng)過一段時間的實踐后,來自客戶和候選人的滿意的反饋意見讓閆嶺覺得一切的付出都是值得的。
第一天上班,感覺蠻輕松的,由于我所在的設(shè)計八部是海華公司剛剛成立的一個設(shè)計部,所以所做的事情就是熟悉公司里的一些工作章程,工作人員的一些職責(zé)。
這幾天通過了解,我知道了我所實習(xí)的內(nèi)容是為東鵬集團(tuán)設(shè)計展廳。例如東鵬所生產(chǎn)的拋光磚、瓷片、潔具。通過各種模擬展示(例如模擬電梯間、模擬整體衛(wèi)浴、以及家居文化廣場)來表現(xiàn)。我們所做的事情就是為東鵬集團(tuán)位于全國各地的專賣店出方案并在方案通過之后出一整套完整的施工圖。
今天我跟其他同事一同來到位于佛山市區(qū)石灣中國陶瓷城的東鵬展廳,參觀現(xiàn)成的東鵬專賣店樣板。
佛山東鵬展廳是東鵬集團(tuán)在廣東最大的展示廳,面積非常大,大概五千多平方米,總共分三層,第一層是大堂模擬,有東鵬的形象墻,有接待臺,洽談區(qū)。儼然一個大堂的功能。第二層展示的是拋光磚、瓷片(釉面磚)。他的展示形式是用各類展架(例如推拉柜、拋光磚展架等)以及模擬間來展示。第三層是家居文化廣場,也就是幾套家裝模擬。
參觀完畢,我們又順便參觀了整個的中國陶瓷城展廳,通過一天的參觀和現(xiàn)場感受,我得到了不少書本上讀不到的知識,對裝飾用的各類飾面磚有了一定的更深層次的了解。特別是在東鵬展廳中的家居文化廣場,我被設(shè)計師的設(shè)計所折服,對飾面磚的功用也有了新的認(rèn)識。不竟暗暗佩服設(shè)計者的水平,受益非淺!
這兩天除了看有關(guān)東鵬產(chǎn)品的資料之外,另一個任務(wù)就是學(xué)習(xí)公司的制圖規(guī)范了。
該公司常用的CAD軟件是天正建筑3。由于在學(xué)校時學(xué)習(xí)的軟件是AutoCADR14。所以突然間改用天正建筑軟件反而有些不習(xí)慣。公司對CAD圖的圖層設(shè)置有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),如wall為墻線,采用255色,線寬0.4;sv為裝修線,采用42色,線寬0.08;Svd為裝修虛線……
通過兩個星期的學(xué)習(xí)和適應(yīng),我基本了解了公司的工作程序和工作要領(lǐng),也通過了公司的一些考核,因而我于這24日開始承接工程。我所承接的第一個工程位于濟(jì)南,面積372.4平方米。屬綜合店類型,要求展示拋光磚60%、瓷片各10%、潔具10%、廣場磚、外墻磚20%、整體衛(wèi)浴樣板間4—5間,要求于28號出初步方案。并傳真至東鵬市場部審核。
由于是第一次出方案,我不敢掉以輕心,所以拿出公司提供給我們的資料仔細(xì)的看,邊看邊做。因為作為一個品牌的專賣店,首先他會有一個模式,有一種特色,就象麥當(dāng)勞、肯得基快餐店的裝修,東鵬的專賣店也一樣,他有一種特色,他不允許我們私自更改。我所能做的就是怎么樣把公司提供給我們的這些資料合理的去安排分區(qū),合理的去擺放(例如展柜),并結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍夂蚝托枨笕ミx擇磚的種類。
通過了幾天的努力,我終于完成了初步方案并提交給東鵬市場部審核。
轉(zhuǎn)眼間又過了一個星期的時間,在等待第一個工程確認(rèn)件的同時,我又接了第二個工程。他位于浙江省寧波市,面積稍小,共252平方米,也是一個綜合店類型,這次要求要拋光磚、瓷片各占50%。
由于有了第一次設(shè)計的經(jīng)驗,這次設(shè)計也就比較輕松了。我首先仔細(xì)的看了一遍經(jīng)銷商所提供的圖紙——方方正正,居然跟第一次的圖紙有幾分相象!于是第二份方案也就這樣出來了。
在這段時間,我實習(xí)的主要內(nèi)容是把我前一段時間所學(xué)習(xí)的制圖規(guī)范應(yīng)用于實際中,并將其轉(zhuǎn)化為一種習(xí)慣,另外一個就是天正軟件的應(yīng)用了。
有大的連鎖機(jī)構(gòu),美容會所及健康會所拜訪了十多家。也有小的單體店,總體而言,大多裝修豪華,主要面對于高消費人群,特別是女性,對于我產(chǎn)品而言,無論從功效上,還是價格來講都適合于美容會所,但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品,目前大多不太接受外面的產(chǎn)品,比如像欣奕除疤,秀域美容,香緹埡等這類美容會所,雖然規(guī)模大,顧客消費力強,但對保健品不太感興趣,目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品,拜訪過程中,也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店,但大多并不接受,分析原因主要是對方經(jīng)營的美容類產(chǎn)品,對保健品不了解,對保健品的銷售沒有經(jīng)驗,所以后期需要完善產(chǎn)品資料,增加拜訪次數(shù),讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品,解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司,比如意美識專業(yè)健康管理公司,乙麗閣美容美體,老總認(rèn)同我產(chǎn)品,也覺得價格合理,但對我銷售方案不太滿意,所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案,激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多,每個店有每個店的具體情況,因為這種適合高端保健品的銷售,所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。
工惠大藥房在昆明有三家店,拜訪了工惠大藥房的采購。主要經(jīng)營廣告保健品和藥品,價位主要在100400產(chǎn)品,顧客主要是中端人群,產(chǎn)品進(jìn)店基本沒有什么費用,不需要上促銷員,也容易談進(jìn)去,但對方認(rèn)為我價格高,沒有廣告支持,即使進(jìn)店也難以銷售,所以建議我有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮,就目前而言,暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房,此店基本一半是藥品,一半是保健品,大多是廣告產(chǎn)品,藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價格高,一般人難以消費,同時無廣告支持,不建議產(chǎn)品進(jìn)店,所以目前公司產(chǎn)品,不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度,及制定良好的銷售方案后可考慮。
對方認(rèn)為我產(chǎn)品價格高,拜訪了中山醫(yī)院的院長。一般人群難以接受,不過可考慮以租賃科室的方式來合作,具體是醫(yī)院租賃科室,借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告,來拉動銷售,租金大約在4000元左右,沒有其他費用,但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告,所以暫不考慮這種方式。
對方在南屏街家樂福一樓有專賣店,拜訪了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司。主要經(jīng)營保健品及醫(yī)療器械,位置好人流量大,產(chǎn)品價格100-400元比較適中,與其公司老總商談,對方認(rèn)為可以合作,但因其專賣店生意好,對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費用,后期將在市場部會議上商討其可行性。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對生活環(huán)境的舒適度和文化涵養(yǎng)的要求越來越高,建筑裝飾越來越得到大家的認(rèn)可,近年來各項產(chǎn)值統(tǒng)計指標(biāo)也都表明建筑裝飾行業(yè)保持的高速發(fā)展的勢頭。但是在高速發(fā)展的同時,也會不可避免的出現(xiàn)很多問題。
(一)發(fā)展戰(zhàn)略不明確
1、我國建筑裝飾企業(yè)的管理能力與市場需求不匹配。我國大多數(shù)裝飾公司都是從最初的小公司逐步發(fā)展起來,在一路的發(fā)展壯大中,公司必定經(jīng)歷了傳統(tǒng)的粗獷、低效、高消耗以及不可持續(xù)的經(jīng)營管理階段,比如低價競爭、管理分散、缺乏集成、人員架構(gòu)等。在企業(yè)快速發(fā)展的同時管理能力沒能匹配發(fā)展,這些落后的管理手段在公司不斷發(fā)展的過程中會不斷的凸顯矛盾,影響甚至阻礙公司的發(fā)展。這種管理能力不足對企業(yè)經(jīng)營帶來的影響是深遠(yuǎn)的,也是重大的。
2、我國建筑裝飾企業(yè)創(chuàng)利能力下降。建筑裝飾行業(yè)材料、設(shè)備價格以及用人成本都保持不同程度上漲趨勢,使得裝飾企業(yè)的成本增加;隨著市場化水平的不斷提高,一些國外建筑裝飾企業(yè)涌入中國市場,裝飾公司面對著國內(nèi)外同行的雙重競爭壓力,裝飾企業(yè)之間的競爭愈趨激烈愈趨透明,企業(yè)利潤面臨下降的風(fēng)險;新一輪長效的房地產(chǎn)市場的調(diào)控影響也波及到裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)承攬;此外,貨幣緊縮形勢下項目進(jìn)度款支付及結(jié)算周期拉長,種種變化導(dǎo)致裝飾企業(yè)的創(chuàng)利能力下降,這些因素都需要裝飾企業(yè)去解決。
3、我國建筑裝飾企業(yè)的發(fā)展模式不可持續(xù)。建筑裝飾行業(yè)是資源消耗型服務(wù)業(yè),在當(dāng)前提倡建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、綠色節(jié)能型建筑的社會大背景下,裝飾企業(yè)必須改變原有資源消耗多、能源消耗大、環(huán)境影響大的發(fā)展模式。要改變原有的建設(shè)思路,爭取節(jié)能、節(jié)材、節(jié)水、減少污染,將環(huán)境保護(hù)的理念滲透到業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)中。
(二)風(fēng)險抵抗能力差
1、我國建筑裝飾企業(yè)業(yè)務(wù)比較單一。根據(jù)東方財富網(wǎng)上市公司經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,2017年上半年裝飾行業(yè)上市公司主營業(yè)務(wù)的平均比重分別為:裝飾業(yè)務(wù)92.23%、設(shè)計及其他業(yè)務(wù)7.77%。其中裝飾業(yè)務(wù)占據(jù)裝飾公司總業(yè)務(wù)的絕大部分,并且這一情況在近三年內(nèi)并未得到顯著改善。在7.77%的設(shè)計及其他大類中還有設(shè)計業(yè)務(wù)突出的個別企業(yè),以及主做工程總承包的企業(yè),除去這些典型企業(yè)的影響,可以說我國大多數(shù)建筑裝飾公司的業(yè)務(wù)只有裝飾。
2、我國建筑裝飾企業(yè)大客戶依賴嚴(yán)重。在家裝領(lǐng)域,客戶相對較散,業(yè)務(wù)承攬成本較高,并且還面臨著廣大裝修游擊隊的競爭,所以很多大型裝飾公司都專攻住宅精裝修市場。通過和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)形成供應(yīng)鏈關(guān)系,承攬住房精裝修工程。對裝飾公司來說,房企的幾個項目金額可能就是年度計劃的一半,并且這些房企業(yè)務(wù)充足、資金有保證,越來越多的裝飾企業(yè)把業(yè)務(wù)重點往精裝修市場靠攏,越來越依賴大客戶、越來越依賴大項目。據(jù)了解,在裝飾行業(yè)前十強中大客戶的項目數(shù)額占到公司總裝飾業(yè)務(wù)的40%以上。
(三)我國建筑裝飾企業(yè)管理流程效率低。營銷人員對客戶、合作單位、項目背景等資料了解不深,可能為公司帶來合同或法務(wù)上的麻煩;對概算成本等專業(yè)內(nèi)容了解較淺,容易報價偏差,失去客戶信任;提倡全員營銷,多部門多人員共同開展,承攬項目口徑不一,容易造成溝通不暢、重復(fù)勞動、內(nèi)部競爭等問題。
1、投標(biāo)管理。我國裝飾企業(yè)概預(yù)算編制人員在計算成本時,一般采用市場詢價的方式確定單價。而電話詢價或網(wǎng)頁詢價得到的報價一般高于實際價格。不僅不利于公司進(jìn)行成本控制,而且編出的投標(biāo)報價書總價偏高,標(biāo)書不具備競爭力。
2、設(shè)計管理。設(shè)計人員對現(xiàn)場施工工藝不了解,設(shè)計出的方案不符合現(xiàn)場施工工藝,存在增加施工難度的情況;設(shè)計人員對材料的成本不具有專業(yè)概念,設(shè)計出的方案造價偏離業(yè)主的成本目標(biāo)。
3、采購管理。材料供應(yīng)商公關(guān)公司采購人員,采購人員受賄或吃回扣現(xiàn)象普遍;采購簽收管理不到位,運輸損耗不能及時發(fā)現(xiàn)處理;材料入倉管理不嚴(yán),存在虛假入庫和入倉損耗等情況。
4、施工管理。工程部缺乏與采購部的協(xié)調(diào)配合,材料入場控制乏力,增加進(jìn)度和成本控制難度;施工現(xiàn)場材料采購管理不嚴(yán),采購數(shù)量偏高,造成材料浪費;現(xiàn)場質(zhì)量管理沒有標(biāo)準(zhǔn)化程序和制度,被動地配合接受檢查,缺少自身的質(zhì)量管理體系和評價體系。
二、建筑裝飾企業(yè)集成管理分析
(一)建筑裝飾企業(yè)集成管理內(nèi)涵。了解集成管理的概念是研究集成問題的基礎(chǔ)。集成管理是以集成思想為指導(dǎo),將集成的理論和方法應(yīng)用到實際管理中的,為了實現(xiàn)組織集成目標(biāo)的活動。裝飾企業(yè)集成管理是以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向,將企業(yè)內(nèi)外部資源要素集成整合,實現(xiàn)效率提升和功能涌現(xiàn),最終達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平和管理水平、提升競爭力的目標(biāo)。
(二)裝飾企業(yè)集成管理的特征
1、綜合性。從管理要素的角度看,集成管理不局限于自有的資源,企業(yè)外部的各種資源也被視為集成管理的要素。從管理方法的角度來看,集成管理不僅僅是管理技術(shù)自身的簡單集成,還是管理與信息技術(shù)、系統(tǒng)理論等互相結(jié)合和綜合集成。
2、復(fù)雜性。集成管理的復(fù)雜性表現(xiàn)在:(1)集成系統(tǒng)內(nèi)要素數(shù)目較多、范圍較廣,并且各要素之間不是完全的獨立,且要素之間產(chǎn)生相互作用;(2)集成的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜;(3)集成系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng),它會在企業(yè)發(fā)展過程中不斷學(xué)習(xí),并優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能。
3、多樣性。因為裝飾企業(yè)業(yè)務(wù)模式不同,發(fā)展理念不同,對集成管理的認(rèn)識也不同,所以在實際操作和應(yīng)用中集成管理形式多種多樣。
4、創(chuàng)新性。因為集成具有無序性,要素間不可能自行形成集成體,在集成過程中必須要有人的參與,而人通過自己的主觀意識集成要素是一個創(chuàng)造性的過程。集成管理一般應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等行業(yè),建筑裝飾行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)實施集成管理本身就是一種大膽的創(chuàng)新嘗試。
裝飾企業(yè)集成管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別。我國建筑裝飾企業(yè)傳統(tǒng)管理相對成熟,而集成管理作為一種創(chuàng)新應(yīng)用與傳統(tǒng)管理之間存在較大區(qū)別。
三、建筑裝飾企業(yè)集成管理應(yīng)用及效果
(一)集成管理在我國建筑裝飾企業(yè)中的應(yīng)用。作為建筑裝飾企業(yè),裝飾項目進(jìn)行到不同的環(huán)節(jié)管理側(cè)重不同。比如設(shè)計階段管理與采購階段管理各有側(cè)重,施工階段管理側(cè)重點又不同于前兩者,每個階段管理側(cè)重點不同,這就要求企業(yè)業(yè)務(wù)管理有著很強的階段性。建筑裝飾項目主要階段包含:招投標(biāo)、設(shè)計、采購、施工、維護(hù)等。在業(yè)務(wù)過程集成管理設(shè)計時就應(yīng)該充分考慮項目各階段的差異性,并提前做好準(zhǔn)備。
集成管理是以企業(yè)發(fā)展整體目標(biāo)為目標(biāo)的,對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行優(yōu)化或者重組的過程。業(yè)務(wù)流程集成不僅僅是業(yè)務(wù)流程內(nèi)部的優(yōu)化,而且優(yōu)化過程與過程之間的關(guān)系。形成一個可以大范圍協(xié)調(diào)和配合的集成體。過程集成的具體操作非常復(fù)雜,要求橫向和縱向兩個角度都要實現(xiàn)最優(yōu)配置。并且過程集成包含并行理論和重構(gòu)理論雙重思想。過程集成都是以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為指引,在公司內(nèi)部橫向和縱向兩個角度都尋求最優(yōu)化配置,為了實現(xiàn)效益最大化。
集成后的建筑裝飾設(shè)計施工業(yè)務(wù)分為四大階段,其中包含四項關(guān)鍵工作。在業(yè)務(wù)的全周期中需要多個部門的協(xié)調(diào)配合。例如在項目招投標(biāo)階段需要市場部、工程部、采購部、設(shè)計部、預(yù)算部和財務(wù)部人員合作完成;在施工階段需要市場部、工程部、材料部、預(yù)算部、設(shè)計院、財務(wù)部和總工辦多個部門配合完成;在采購工作中需要采購部、市場部、工程部、預(yù)算部、設(shè)計院和財務(wù)部合作完成。集成后的業(yè)務(wù)流程將原本相對獨立的各職能部門變成關(guān)系非常緊密的工作組。
(二)我國建筑裝飾企業(yè)集成管理應(yīng)用效果
1、提升企業(yè)核心競爭力。裝飾企業(yè)通過實施集成管理可以優(yōu)化集成企業(yè)內(nèi)外部資源,實現(xiàn)更大范圍內(nèi)的資源整合配置。通過精進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)、精簡組織架構(gòu)、精準(zhǔn)信息管理等手段,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理真正管得住、控得住;提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)同水平,提高信息溝通效率,彌補信息鴻溝,進(jìn)而提升業(yè)務(wù)部門的專業(yè)力、執(zhí)行力;降低溝通成本,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,進(jìn)而降低企業(yè)運營成本,提高企業(yè)經(jīng)營效率。
2、提升企業(yè)風(fēng)險管理水平。集成管理后的業(yè)務(wù)工作,從投標(biāo)階段到后期維護(hù)階段都有多部門協(xié)同開展,不同專業(yè)部門的聯(lián)合可以確保每一階段的決策都是專業(yè)的、精確的、協(xié)調(diào)最優(yōu)的。既有利于減少誤差,降低風(fēng)險,也有利于后期風(fēng)險管控和應(yīng)對。
3、提升企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平。集成后的業(yè)務(wù)流程更加簡潔,各階段重點工作明確,不同部門的職責(zé)清晰,規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部的合作機(jī)制,有利于企業(yè)形成長期穩(wěn)定的操作規(guī)范;不同部門協(xié)同開展業(yè)務(wù),共同參與、信息共享,對項目有著整體全面的認(rèn)識,可以降低業(yè)務(wù)溝通難度,使企業(yè)層面管理協(xié)調(diào)更便利。
至于建設(shè)的“中低價位、中小套型普通商品房”的套型面積,全部控制在90平方米以下,戶型要以70平方米左右二居室為主。對于銷售對象,目前政策雖然沒有出臺,但框架已基本確定,在招標(biāo)公告中也已經(jīng)明確為北京重點工程的拆遷戶。
點評:只要能真正落實到中低收入人群頭上,小的依然是美好的。
北京3月房價同比漲9.9%
4月17日,國家發(fā)改委、國家統(tǒng)計局公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,今年3月,全國70個大中城市房屋銷售價格同比上漲5.9%,環(huán)比上漲0.6%,漲幅與上月持平。北京市房價同比上漲9.9%,排在北海,深圳、長沙之后,位居第四。
數(shù)據(jù)顯示,全國新建商品住房銷售價格同比上漲6.0%,漲幅比上月高0.1個百分點;與上月相比,這一價格上漲了0.5%,漲幅比上月低0.1個百分點。與去年同期相比,經(jīng)濟(jì)適用房銷售價格上漲1.3%,普通商品住房銷售價格上漲6.2%,高檔商品住房銷售價格上漲6.9%。點評:在開發(fā)商看來,奧運前的房價沖刺才剛剛起跑。
90%消費者認(rèn)可二手房交易資金監(jiān)管
從4月15日起,北京市二手房交易開始實行資金監(jiān)管。據(jù)北京中原三級市場部研究中心調(diào)查統(tǒng)計,超過90%的消費者認(rèn)可資金監(jiān)管政策,但也有不足10%的消費者擔(dān)心操作麻煩和放款速度慢,不愿銀行來監(jiān)管資金。
據(jù)中原地產(chǎn)三級市場部副總經(jīng)理宮萍介紹,采取資金監(jiān)管政策在交易過程中并不煩瑣,之前經(jīng)紀(jì)公司放款時間雖然是在契稅交納完成后,銀行會把房款劃入賣方賬戶,但這個賬戶金額是被銀行凍結(jié)的,需要等到買方領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證后,銀行才將賣方賬戶房款進(jìn)行解凍。因此,賣方收到房款的時間在采取資金監(jiān)管后不會有很大的變化。
點評:二手房交易最令人擔(dān)心的不是高房價,而是高交易風(fēng)險。
北京地產(chǎn)開發(fā)投資占固定資產(chǎn)投資50%以上
北京市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊20日聯(lián)合召開新聞會公布,今年一季度,北京市完成全社會固定資產(chǎn)投資453.6億元,其中完成房地產(chǎn)開發(fā)投資257.4億元,同比增長19%,仍占固定資產(chǎn)的50%以上。
房地產(chǎn)開發(fā)投資中,住宅投資135.1億元,同比增長23.3%,增幅高于房地產(chǎn)開發(fā)投資4.3個百分點。在住宅投資中,普通住房投資86.6億元,同比增長27.6%,公寓別墅投資25億元,同比增長6.4%。點評:國民經(jīng)濟(jì)支柱業(yè)的房地產(chǎn)可謂是不可不調(diào)、不可重壓,足見房價調(diào)控之難。
外資銀行房貸額不得低于20萬
4月23日是外資銀行開辦人民幣業(yè)務(wù)的第一天,除花旗銀行暫未開展人民幣房貸業(yè)務(wù)外,匯豐銀行、東亞銀行、渣打銀行三家外資銀行均開始辦理此項業(yè)務(wù)。
與中資銀行沒有最低貸款額度限制不同,外資銀行都對房貸最低額度設(shè)置了門檻,如東亞銀行北京分行為40萬元,渣打銀行和匯豐銀行分別為20萬元和30萬元。目前,在北京能申請外資銀行按揭的都是高檔樓盤,匯豐銀行在網(wǎng)站公布的33個可貸款樓盤基本集中于高檔住宅和別墅,單價均在2萬元左右。
點評:門檻越高,風(fēng)險越低。
千湖庭院:85棟違法別墅被拆除
4月17日,千湖庭院144棟別墅中的85棟違法建筑被全部拆除,其余59棟予以沒收。事情的起由為,2006年5月,北京市規(guī)劃委利用衛(wèi)星查處違法建設(shè)過程中,發(fā)現(xiàn)房山區(qū)青龍湖鎮(zhèn)青龍頭村有違法建設(shè)項目。經(jīng)核實,該項目為房山區(qū)青龍湖鎮(zhèn)青龍頭村與北京金地雅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設(shè)的“千湖庭院”,占地300余畝,因該項目部分占用耕地,規(guī)模較大且性質(zhì)較為惡劣,引起北京市委、市政府及社會各方面的廣泛關(guān)注。
經(jīng)過相關(guān)部門反復(fù)研究,協(xié)調(diào),今年3月27日,在北京市監(jiān)察局的全程介入下,相關(guān)部門開始實施拆除。歷時近一月,違規(guī)建筑終被拆除。
點評百余棟別墅為何能在政府的眼皮底下堂而皇之地建起來?
湯臣一品:18個月售3套
4月21日,湯臣集團(tuán)的2006年年報顯示,由于湯臣一品銷售不順,外加土地增值稅清算,集團(tuán)已經(jīng)虧損5551萬港元。
湯臣品于2005年10月底開盤,自去年售出2套后,今年2月,湯臣一品總算又售出一套。此次售出的第三套住宅每平方米是14.21萬,刷新了此前由它自己創(chuàng)下的13萬元/平方米的單價紀(jì)錄。但是在開盤以來的18個月中,湯臣一品總共銷售出了3套住宅,目前還剩178套。按照這樣的銷售進(jìn)度,湯臣一品住宅要全部售完,還需要84年。
點評:雖說樓市不怕貴,但基本的價值規(guī)律還是要遵守。
現(xiàn)代花園:業(yè)主籌備維權(quán)公司
4月15日,20多戶現(xiàn)代花園業(yè)主召開第二次業(yè)主維權(quán)會議,成立了“現(xiàn)代花園業(yè)主理事會”,當(dāng)場籌集維權(quán)基金2萬元,用于籌備成立專業(yè)維權(quán)公司“北京現(xiàn)代花園咨詢服務(wù)中心”,訴訟,爭取促成法院拍賣爛尾樓。
現(xiàn)代花園位于亞運村附近,1996年9月開始預(yù)售,1998年由于資金問題,項目停工,大部分已購房業(yè)主退房。2002年,在項目寫字樓已完工、公寓樓尚未全部裝修之際,開發(fā)商德華公司被銀行及合同單位訴至法院。隨后,項目處于停滯狀態(tài),40多戶業(yè)主既無法入住,也拿不到產(chǎn)權(quán)證。
點評:理性維權(quán)日漸取代單槍匹馬作戰(zhàn)或聚眾一股腦而上。
天天家園:偽造土地使用證
近日,市建委突然撤銷了天天家園二期三棟樓的預(yù)售許可證,并責(zé)令開發(fā)商停止預(yù)售行為。位于崇文區(qū)繁華地段的天天家園一期商品房是本市熱銷的樓盤,市民對二期期待較高。不過,就在天天家園二期的11,16.17號樓取得預(yù)售證兩個月后,又被建委撤銷。
原來,在今年2月,與該樓盤開發(fā)商有經(jīng)濟(jì)糾紛的建筑公司向市建委投訴,該樓盤的土地使用證系偽造。市建委調(diào)查發(fā)現(xiàn),2006年底,該樓盤開發(fā)商在辦理預(yù)售證和施工許可證時,向市建委提供的國有土地使用證確系偽造。于是,市建委撤銷了其11、16、17號樓的商品房預(yù)售許可證,責(zé)令華龍置業(yè)停止預(yù)售商品房。
點評:一個膽大包天造假,一個審查漏網(wǎng);剩下的是買房人受損。
貢院六號:佛堂起火燒掉“百萬”
4月15日下午2時15分許,位于長安街長安大戲院旁的豪宅――貢院六號B座21層的間公寓突然起火,火勢一直持續(xù)了近個小時。據(jù)樓內(nèi)業(yè)主講述,大火是從21層一業(yè)主家的佛堂著起來的。該住戶家的家具和電器幾乎都被燒毀,損失可能上百萬元。
“假環(huán)?!爆F(xiàn)象泛濫,無統(tǒng)一安全檢測標(biāo)準(zhǔn)
在家居市場的門窗區(qū),商戶提供的環(huán)保檢測證書大多是“木材檢測報告”或“門板檢測報告”,尚未出現(xiàn)整個門窗的環(huán)保檢測證書。據(jù)知情人士介紹,門窗業(yè)的“假環(huán)?!敝饕袃煞N。一種情況是冒用環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。比如一些門窗廠家標(biāo)榜產(chǎn)品的板材達(dá)到EO標(biāo)準(zhǔn),實際上連比EO標(biāo)準(zhǔn)低一級的El標(biāo)準(zhǔn)都沒有達(dá)到。另一種情況是門窗廠商花錢換取假環(huán)保認(rèn)證,一位不愿透露姓名的銷售人員指著某機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”證書說,獲得這個證書公司是要交錢的。
“品牌認(rèn)證”方式五花八門
門窗市場上出現(xiàn)的認(rèn)證證書也是五花八門:名牌推薦產(chǎn)品、上榜品牌、特殊貢獻(xiàn)獎、質(zhì)量合格供貨放心品牌、消費者最信賴中國質(zhì)量500強、用戶滿意度推薦十大品牌等等。一位門窗企業(yè)市場部負(fù)責(zé)人說,每年3至5月及8至10月這幾個門窗銷售旺季,他們就會收到大量通知認(rèn)證的傳真和電話。聯(lián)系此事的多為裝飾協(xié)會、商會下屬的材料委員會、研究機(jī)構(gòu),他們有的稱認(rèn)證是免費的,但是要先審查資格,通過后要收取500元至5000元不等的“證書制作費”。據(jù)這位負(fù)責(zé)人說,認(rèn)證費用還可以砍價,“上次有個協(xié)會打電話來,我們經(jīng)理就從1萬元砍到3000元”。
“綠色產(chǎn)品”需求大,政府規(guī)范不健全
當(dāng)前門窗業(yè)發(fā)展處于混亂階段,既有一批正規(guī)的全國性品牌,也有不計其數(shù)的“前店后廠”雜牌軍,加上政府相關(guān)部門和社會缺乏有效的監(jiān)督,到目前為止,還沒有統(tǒng)一的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),也尚無針對門窗企業(yè)的權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)。目前,政府對本行業(yè)的明文規(guī)定極少,唯有一項對“綠色產(chǎn)品”的規(guī)定有些許關(guān)聯(lián),內(nèi)容是只有通過國家環(huán)??偩帧笆h(huán)認(rèn)證”的產(chǎn)品才能稱為“綠色產(chǎn)品”。