人際交流的重要性精選(九篇)

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第1篇：人際交流的重要性范文

李珂（1989.09-）女，陜西銅川，西安外國語大學(xué)，2013級(jí)碩士研究生，新聞?dòng)⒄Z方向。

（西安外國語大學(xué)陜西西安710128）

摘要：米歇爾應(yīng)邀訪華期間，在北京大學(xué)發(fā)表了以留學(xué)和文化交流為主題的演講。本文試以韓禮德系統(tǒng)功能語言學(xué)中的人際意義理論為基礎(chǔ)，從語氣和情態(tài)兩個(gè)角度來探析米歇爾北大演講的人際意義和交際意圖，旨在幫助人們更好理解演講的人際功能意義。

關(guān)鍵詞：人際意義；北大演講；語氣；情態(tài)

一、引言

隨著對(duì)語篇研究的發(fā)展，對(duì)廣告、學(xué)術(shù)、文學(xué)、電影和音樂這種專門領(lǐng)域的語篇研究越來越廣泛，演講語篇的研究也受到學(xué)者的關(guān)注。2014年3月，美國第一夫人米歇爾?奧巴馬應(yīng)邀對(duì)中國進(jìn)行了為期七天的訪華之旅，并在北京大學(xué)斯坦福中心發(fā)表了飽含情感的演講。對(duì)語篇的研究離不開系統(tǒng)功能語法理論的支撐，韓禮德將語言的功能分為概念功能、語篇功能和人際功能三大功能。本文試以系統(tǒng)功能語言學(xué)中的人際功能理論去研究米歇爾北京大學(xué)的演講的人際意義，主要從語氣和情態(tài)兩個(gè)角度去探究探討該語篇所表達(dá)的人際意義和語言特點(diǎn)。

二、 人際意義理論

系統(tǒng)功能語言學(xué)家韓禮德認(rèn)為語言具有表達(dá)講話者的親屬經(jīng)歷和內(nèi)心活動(dòng)的功能外，還具有表達(dá)講話者的身份、地位、態(tài)度和動(dòng)機(jī)的功能，此外還有表達(dá)對(duì)事物的判斷、推斷和評(píng)價(jià)的功能，亦被稱為“人際功能”（胡壯麟 2009）。語言的人際功能是講話者自己參與到某一情景語境中，表達(dá)自己的態(tài)度和行為，并試圖影響聽者的態(tài)度和行為。人際功能強(qiáng)調(diào)交際角色的關(guān)系，也就是講話者和聽話者在交際過程中的所扮演的角色。韓禮德把交際角色分為給予和求取兩大類，交流物是在求取和給予主要內(nèi)容，交際過程中的交流物又被分為兩類：物品和服務(wù)（good-&-service）和信息（information）。在語言交際過程中，語氣和情態(tài)是實(shí)現(xiàn)人際功能的兩種主要途徑。

語氣（mood）承擔(dān)著小句作為交流事件的功能，主要由主語和限定成分構(gòu)成。主語是小句中的重要成分，是表達(dá)小句中肯定或否定的起始點(diǎn)，也是判斷小句命題的有效性與否的成分，還是句子討論的基點(diǎn)。限定成分主要是對(duì)小句命題提供參照點(diǎn)，主要對(duì)說話時(shí)間和說話者的態(tài)度提供參照，將話語和情景結(jié)合起來，主要包括時(shí)態(tài)或情態(tài)的助動(dòng)詞，它們?cè)诰渥颖磉_(dá)中實(shí)現(xiàn)語氣的作用。主語和限定成分在小句中同時(shí)構(gòu)成一個(gè)交際事件，進(jìn)而起到人際交流的功能。

情態(tài)（modality）是說話者對(duì)自己所說出的話語的判斷和態(tài)度，也是在交際過程中對(duì)交流物的不同量值的判斷。就交際作用來說，講話者或是在陳述他們的事實(shí)和意見，表達(dá)他們的要求和命令，傳達(dá)他們的意愿和想法。在英語中，常用限定性情態(tài)動(dòng)詞和情態(tài)副詞表達(dá)。

語氣和情態(tài)在交際過程中，共同實(shí)現(xiàn)語言交際的人際功能，間接體現(xiàn)交際雙方的社會(huì)地位和對(duì)事物的態(tài)度和觀點(diǎn)，以及交際者所傳達(dá)的人際意義或可能隱含的其它意義。

三、 對(duì)米歇爾北大演講的人際意義分析

人際意義的實(shí)現(xiàn)主要通過語氣和情態(tài)兩個(gè)途徑，米歇爾北大演講主要是以留學(xué)和文化交流為主題，具有豐富的人際意義，值得探究和挖掘。以下就從語氣和情態(tài)兩個(gè)角度展開對(duì)這篇演講的人際意義的探討。

3.1 語氣分析

陳述語氣、祈使語氣、疑問語氣和感嘆語氣是在小句表達(dá)中較為常見的四種語氣。對(duì)米歇爾北大演講詞的分析得出，在演講中陳述語氣使用最多，所占比例達(dá)98%，疑問語氣和祈使語氣使用較少。米歇爾提出中美留學(xué)交流的主題時(shí)，語篇中用了很多例子，也是以陳述語氣出現(xiàn)，保證所傳達(dá)的事實(shí)和信息的真實(shí)性和可靠性向聽者傳遞留學(xué)交流的信息和重要性，易于聽者接受和相信信息，同時(shí)也拉近和聽者的心理距離。祈使語氣在語篇中以“And believe me，I understand where these young people are coming from because I felt the same way back when I was in college. ”和 “And believe me， I know how this can be a messy and frustrating process.”兩個(gè)句子出現(xiàn)。兩個(gè)祈使語氣的使用鼓勵(lì)了同學(xué)們出國留學(xué)進(jìn)行文化交流的積極性同時(shí)，起到敦促和勸說聽者去美國留學(xué)的作用，呼吁聽者應(yīng)該抓住機(jī)遇，盡快行動(dòng)起來。反之祈使語氣使用較少，聽者不會(huì)有被敦促的感覺，拉近和米歇爾的距離，創(chuàng)造了一種輕松的對(duì)話氛圍。

以“That’s why when my husband and I travel abroad， we don’t just visit palaces and parliaments and meet with heads of state.” 為例，演講中總共用了七次疑問語氣的句子，大部分均用在段落的第一句，不僅強(qiáng)調(diào)了美國對(duì)于留學(xué)交流的重視，能夠很好引起聽者的思考和注意，同時(shí)大大了鼓勵(lì)聽者想要赴美留學(xué)的積極性。

主語主要由人稱代詞構(gòu)成，它在人際意義的表達(dá)中體現(xiàn)言語角色的功能，告知講話者和聽者之間的關(guān)系。在米歇爾演講中，大量使用第一人稱和第二人稱代詞，第一人稱代詞“I”和we”占90%，目的在于能夠幫助她和聽者建立直接的親切的互動(dòng)，拉近和聽者的距離，吸引讀者的參與，也提高了信息的可信度。第二人稱代詞“you”將聽者拉入演講的情景世界中，讓聽者感覺是在稱呼他們，正在和講話者進(jìn)行直接的交流。第三人稱出現(xiàn)在演講例證的時(shí)候，把聽者的視角拉到具體的實(shí)例中，有效地增加了信息的客觀性和可信度。

在時(shí)態(tài)方面，研究發(fā)現(xiàn)語篇大部分以一般現(xiàn)在時(shí)為主，向聽者和讀者客觀地呈現(xiàn)信息。同時(shí)，現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)也有較多的使用，如“We are sending high school， college and graduate students here to study Chinese. We’re inviting teachers from China to teach Mandarin in American schools. We’re providing ……”連續(xù)三個(gè)現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)小句出現(xiàn)讓聽者和讀者不禁感到美國政府也正在為構(gòu)建中美交流的橋梁積極努力，為更多的年輕人想要出國交流創(chuàng)造可能。語篇中還有其他類似這樣的語句，正是美國正在為跨國文化交流搭建平臺(tái)。過去時(shí)的使用的在語篇中也有出現(xiàn)，用到了中國學(xué)生在美國留學(xué)和美國學(xué)生在中國留學(xué)的經(jīng)歷來的學(xué)生來例證留學(xué)交流的意義，以此客觀地呈現(xiàn)信息給聽者。

3.2 情態(tài)分析

韓禮德在語篇表達(dá)情態(tài)意義時(shí)，講話者根據(jù)自己的選擇表達(dá)不同情態(tài)的語言形式，不同的語言形式具有不同的情態(tài)量值。在情態(tài)助詞中，can、 may 、could和might 是看做情態(tài)低值詞；will 、would、 shall和should 被看做情態(tài)中值詞；must 、ought to 、need 和has to 被看做情態(tài)高值詞。在此語篇中，can 和could出現(xiàn)的頻率較高，”情態(tài)低值的出現(xiàn)避免過于絕對(duì)的表達(dá)。在“And our study abroad programs should reflect the true spirit of America to the world.”這句話中，“should”情態(tài)中值詞的出現(xiàn)，并沒有把留學(xué)項(xiàng)目應(yīng)該體現(xiàn)美國精神的建議強(qiáng)加給聽者，易于使聽者接受信息。

在情態(tài)副詞中，always和really 被看做情態(tài)高值詞；usually、sometimes、probably和ever被看做情態(tài)中值詞；seldom和rarely被看做情態(tài)低值詞。在語篇中，對(duì)情態(tài)副詞的運(yùn)用不是很多，“just”出現(xiàn)了四處，尤其在“paying for plane tickets or living expenses half way around the world just isn’t possible. And that’s not acceptable， because study abroad shouldn’t just be for students from certain backgrounds.”兩個(gè)“just”的同時(shí)使用體現(xiàn)了留學(xué)對(duì)每個(gè)學(xué)生來說都是可能的，試圖去創(chuàng)造應(yīng)該人人應(yīng)該都有出國留學(xué)的機(jī)會(huì)。在“I always tell young people back in America， you don’t need to get on a plane to be a citizen diplomat. ”句子中，“always”這個(gè)高情態(tài)值的出現(xiàn)更是鼓舞想要出國留學(xué)的學(xué)生，對(duì)聽者施加的壓力就大?！癝ee， I came from a working-class family， and it never occurred to me to study abroad ――never. ”此句中，“never”連著出現(xiàn)兩次，著重強(qiáng)調(diào)過去出國學(xué)習(xí)的不易，似乎在暗示現(xiàn)在的學(xué)生完全有機(jī)會(huì)出國留學(xué)，呼吁學(xué)生要積極行動(dòng)起來。同時(shí)在語篇中也出現(xiàn)了“often”、“truly”、“really”這些高情態(tài)值的情態(tài)副詞，語氣比較強(qiáng)烈，直接表達(dá)講話者重視出國交流的決心。尤其在“All of you are America’s best face， and China’s best face， to the world ――you truly are.”這個(gè)句子中，“truly”高情態(tài)值的出現(xiàn)更是鼓舞了年輕人的士氣，都是中美最有前途的年輕人，號(hào)召年輕人應(yīng)該走出去，進(jìn)行跨國交流，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，同時(shí)擔(dān)負(fù)建設(shè)國家的重任。

因此在情態(tài)的運(yùn)用方面，中高低值情態(tài)動(dòng)詞和副詞均在語篇中有所使用，較之能夠充分積極傳達(dá)說話者的信息，有一定的號(hào)召力，讓聽者有自己思考的空間，受到激發(fā)和鼓舞，想要去探尋異國的思想，觀念，技術(shù)，風(fēng)俗的探尋。

四、結(jié)語

本文以韓禮德系統(tǒng)功能語法中的人際意義理論為框架，從語氣和情態(tài)系統(tǒng)兩個(gè)角度分析米歇爾北大演講的人際意義?？偨Y(jié)得出在此語篇中句子多使用陳述語氣，客觀地給聽者呈現(xiàn)信息；多用第一人稱和第二人稱代詞拉近和讀者的距離，讓更多中國學(xué)生體會(huì)留學(xué)的重要性和可能性。情態(tài)方面多用中高值量的助詞和副詞，增加了演講的號(hào)召力和感染力。語氣和情態(tài)同時(shí)在演講中的巧妙使用，增強(qiáng)了演講的說服力和可信性，引起聽者的共鳴，從而達(dá)到交際的目的。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：人際交流的重要性范文

一、重視交際情境的創(chuàng)設(shè)

口語交際是交際雙方為了特定的目的，運(yùn)用自己的口頭語言進(jìn)行思想感情交流的一種言語活動(dòng)。也就是說，口語交際是在特定情境中發(fā)生的一種交際現(xiàn)象，它具有情境性特征。因而，創(chuàng)設(shè)具體的情境，是進(jìn)行口語交際教學(xué)的先決條件。生動(dòng)、逼真的情境創(chuàng)設(shè)極富感染性，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在真實(shí)的情感體驗(yàn).激發(fā)他們表達(dá)的強(qiáng)烈欲望。新大綱在口語訓(xùn)練上提出了這樣的要求：“要在課內(nèi)外創(chuàng)設(shè)多種多樣的交際情境，讓每個(gè)學(xué)生無拘無束地進(jìn)行口語交流?！?所以，教學(xué)中一定要根據(jù)中學(xué)生年齡、性別、知識(shí)結(jié)構(gòu)及思維等特點(diǎn)，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容，盡量模擬社會(huì)生活口語交際的實(shí)際創(chuàng)設(shè)情境，形成良好的氛圍，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中進(jìn)行口語交際，這既是口語交際訓(xùn)練的首要環(huán)節(jié)，也是口語交際訓(xùn)練的重要途徑。教學(xué)中，可以創(chuàng)設(shè)以下三種情境。

（一）創(chuàng)設(shè)教學(xué)內(nèi)容情境

教學(xué)中，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行口語交際訓(xùn)練，不僅要憑借教材內(nèi)容，更重要的是要豐富教材內(nèi)容，充實(shí)教材內(nèi)容，這樣才能滿足生與生、師與生雙向互動(dòng)交流的需要。比如寫《可愛的小動(dòng)物》一文，教師除了根據(jù)教材讓學(xué)生說養(yǎng)過什么小動(dòng)物，最喜歡哪種以及為什么喜歡以外，還可創(chuàng)設(shè)不同小動(dòng)物的生活情境，讓學(xué)生觀察一種小動(dòng)物，在課上說說小動(dòng)物的特點(diǎn)等。

（二）創(chuàng)設(shè)學(xué)生生活情境

口語交際是日常的生活交際，是現(xiàn)代社會(huì)必備的生活技能。因此，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)多種多樣符合學(xué)生生活實(shí)際的情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生生活感知，生活積累，使學(xué)生在口語交際中說得具體，說得真實(shí)，說得有趣，從而有效地培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力?？稍O(shè)計(jì)問路、購物、打電話、禮貌用語、日常用語、日常會(huì)話等多種多樣的生活情境。如“購物”還可以具體設(shè)計(jì)出去“農(nóng)貿(mào)市場買菜”的情境。學(xué)生在這些生活情境中進(jìn)行口語交際，不僅提高了口語交際能力，而且學(xué)會(huì)了交易和適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)等生活技能，為“學(xué)會(huì)生存”奠定了基礎(chǔ)，可謂一舉兩得。

（三）創(chuàng)設(shè)社會(huì)生活情境

根據(jù)時(shí)代的主題和社會(huì)生活的突發(fā)事件或不良現(xiàn)象創(chuàng)設(shè)社會(huì)生活情境，讓學(xué)生在這些社會(huì)生活情境中進(jìn)行口語交際，不僅可以提高學(xué)生口語交際的能力，而且還能培養(yǎng)學(xué)生健康的情感、正確的價(jià)值觀和崇高的人生態(tài)度。如利用課件顯示路人隨地吐痰的情境，讓學(xué)生與“吐痰者”對(duì)話，使“吐痰者”懂得吐痰與傳播疾病的關(guān)系；創(chuàng)設(shè)醫(yī)護(hù)人員奮不顧身搶救患者的情境，讓學(xué)生與醫(yī)護(hù)人員對(duì)話，感受并學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)人員那種為救死扶傷所表現(xiàn)出來的奮不顧身的崇高精神等等。

需要指出的是，應(yīng)充分利用多媒體創(chuàng)設(shè)情境，因?yàn)槔枚嗝襟w創(chuàng)設(shè)情境，具有生動(dòng)、形象、逼真的特點(diǎn)，有身臨其境的感覺，學(xué)生十分感興趣。而電影、電視、廣播等媒體語言對(duì)學(xué)生口語發(fā)展的影響不可低估。要讓學(xué)生從小學(xué)會(huì)理解、分析、判斷這些媒體傳播的信息，選擇和利用合適的信息源，逐步培養(yǎng)學(xué)生的陳述、說明、辯論的能力，培養(yǎng)人際和諧交流的態(tài)度。

同時(shí)需注意把握交際情境創(chuàng)設(shè)的前提 。如情境創(chuàng)設(shè)是否具有交際性?？谡Z交際的核心是“交際”二字，注重的是人與人之間的交流和溝通。它是一個(gè)聽方與說方雙向互動(dòng)的過程，不是聽與說的簡單相加。情境創(chuàng)設(shè)是否達(dá)到最優(yōu)化。有些運(yùn)用錄像創(chuàng)設(shè)的情境比較孤立，所發(fā)揮的功能也比較單一，只是在交際活動(dòng)的初始階段起到激發(fā)興趣、引出話題的作用，對(duì)后繼的口語交際活動(dòng)所產(chǎn)生的推動(dòng)作用微乎其微。情境是否引發(fā)學(xué)生內(nèi)需。交際情境的創(chuàng)設(shè)應(yīng)當(dāng)引發(fā)學(xué)生交際的需要，只有發(fā)自內(nèi)在的交往需求，才可能產(chǎn)生富有實(shí)效的口語交際活動(dòng)。

二、強(qiáng)化交際禮儀的訓(xùn)練

交際禮儀一般是指在一定交際場合的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。交際禮儀廣泛地存在于人類活動(dòng)的各個(gè)方面，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、外交、軍事和日常生活中隨時(shí)隨地都可以反映出人們的交際禮儀。交際禮儀同時(shí)也是社會(huì)道德的一種載體，有著信息傳遞、感情交流、行為調(diào)節(jié)等功能。中國民諺曰：“有禮貌不一定是智慧的標(biāo)志，但是缺乏禮貌卻一定使人顯得愚蠢”。

《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出口語交際的總目標(biāo)是：“具有日?？谡Z交際的基本能力，在各種交際活動(dòng)中，學(xué)會(huì)傾聽、表達(dá)與交流，初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往，發(fā)展合作精神?！笨谡Z交際中所體現(xiàn)的文明素養(yǎng)是學(xué)生口語交際能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。因此，要在口語交際中培養(yǎng)學(xué)生的文明素養(yǎng)，讓學(xué)生明白文明禮儀的重要性，向?qū)W生講明交際禮儀的原則，這些原則是處理人際關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)準(zhǔn)則，它反映了交際的基本要求，具有普遍的適用性。

交際禮儀的原則主要有如下幾點(diǎn)：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。在口語教學(xué)中自覺貫徹這些原則，教育學(xué)生懂得如何尊老愛幼；如何尊敬師長；如何尊重他人；如何待人接物；如何結(jié)交朋友；如何與同學(xué)相處等。例如，見到長輩或師長應(yīng)主動(dòng)問好，不能直呼其名；待人接物要熱情誠懇；與人相處要和睦友好，聽話中要善于發(fā)現(xiàn)他人的特點(diǎn)，吸取別人的長處。說話中要善于自控，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)糾正。講解問題、介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)更應(yīng)注意，嘩眾取寵的假話、大話、空話、廢話，是令人生厭的。向別人提出批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度要冷靜，要在不傷害對(duì)方自尊的情況下，以商討的口氣提出看法，講清理由，不要奚落他人，譏笑他人。

在口語交際課中，在傾聽、表達(dá)與交流的過程中，可以通過直觀表演，感悟口語交際中文明禮儀的重要性，努力選擇貼近生活的話題，靈活運(yùn)用多種教學(xué)策略，靈活運(yùn)用多種形式組織教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中練習(xí)口語交際，積淀文明素養(yǎng)。在口語交際中，教師首先要培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真傾聽的習(xí)慣；創(chuàng)設(shè)具體情境，讓學(xué)生在感性、直觀、真實(shí)的環(huán)境中，學(xué)會(huì)“你好”“謝謝”“對(duì)不起”“再見”等禮貌用語；利用評(píng)價(jià)反饋，內(nèi)化文明素養(yǎng)；廣泛開展閱讀，在閱讀中明辨是非，分清美丑善惡，提升文明素養(yǎng)等。

第3篇：人際交流的重要性范文

按理說，生活于今日“地球村”中的我們，擁有比歷史上任何時(shí)候都發(fā)達(dá)的通訊和傳播工具，手機(jī)導(dǎo)航的精確定位，可視電話的即時(shí)交流，讓我們可跨越時(shí)空界限，隨時(shí)隨地“面對(duì)面”交流，困擾人類幾千年的交流之虞似乎成了偽命題。但以第五媒介——“手機(jī)”命名的電視劇，卻不惜筆墨揭示手機(jī)使用對(duì)人際關(guān)系的負(fù)面影響，處處體現(xiàn)出對(duì)現(xiàn)代社會(huì)中人際傳播的焦慮。這不由得讓人想起神奇的電報(bào)初使用時(shí)，梭羅那至今聽來仍振聾發(fā)聵的發(fā)問——若電報(bào)線路兩端的人無話可說怎么辦？[1]

手機(jī)的使用同樣引發(fā)我們深思——它拉近了人們之間的空間距離，但心與心的距離呢，如果雙方不能“有一說一”怎么辦？當(dāng)這個(gè)令人悲觀、甚至不合時(shí)宜的問題擺在面前時(shí)，我們不得不重新審視新傳播技術(shù)條件下的人際傳播問題。

一

美國傳播學(xué)者丹尼爾·勒納（D.Lerner）從傳播體系的變動(dòng)和整個(gè)社會(huì)體系變動(dòng)之間互為因果的關(guān)系出發(fā)，將世界上大多數(shù)國家的社會(huì)演進(jìn)，劃分為以口頭傳播系統(tǒng)為主的傳統(tǒng)型社會(huì)、傳媒和口頭傳播系統(tǒng)并立的過渡型社會(huì)、以大眾傳媒為主要傳播系統(tǒng)的現(xiàn)代型社會(huì)三個(gè)階段。[2]循著這一思路，我們以《手機(jī)》為例，來分析傳播媒介發(fā)展對(duì)社會(huì)和人際傳播的影響。

30多年前的嚴(yán)家莊，顯然是傳媒和口頭傳播系統(tǒng)并立的過渡型社會(huì)，且以口頭傳播為主，“通訊基本靠喊”，現(xiàn)代通訊技術(shù)只是作為輔助手段而存在。電視劇中許多情節(jié)可以為證：新娘呂桂花借助一部固定電話和高音喇叭向遠(yuǎn)在200里外的丈夫表達(dá)自己的相思之苦；移居到200里外的張小柱寫給白石頭（嚴(yán)守一小名）的信，在郵差手中即將成為“死信”時(shí)，是路之信的喊聲幫助郵差完成了這次借助多種手段才完成的人際傳播。電視劇在暗示，在過渡型社會(huì)中，人們僅僅在方圓200里左右的有限范圍內(nèi)從事著以口頭交流為主要手段的傳播活動(dòng)。多年后，奶奶告訴嚴(yán)守一，小時(shí)候白石頭撒過一次謊后，面對(duì)奶奶一直實(shí)話實(shí)說，有一說一，原因是他耳朵后的黑痣會(huì)“告訴”別人他是否在說謊，而這個(gè)秘密只有和他非常親近的人才會(huì)察覺到。這真是一個(gè)絕妙的隱喻——在過渡型社會(huì)，雖然現(xiàn)代媒介逐漸侵入到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，但并未對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)的人際傳播模式改變多少，人際傳播仍然是面對(duì)面的、非?？煽康?，這進(jìn)而決定著人與人之間緊密的關(guān)系。

而當(dāng)嚴(yán)守一成為聞名全國的電視節(jié)目主持人，嚴(yán)家莊鄉(xiāng)親們不僅時(shí)刻關(guān)注著他“今晚會(huì)不會(huì)上電視”，而且在他們也用上了手機(jī)后，預(yù)示著現(xiàn)代傳播媒介將這個(gè)偏僻的山村帶入了現(xiàn)代社會(huì)，人們的生活隨即被深刻改變。在嚴(yán)家莊，“手機(jī)一響，黃金萬兩”，天生大嗓門的路之信借助手機(jī)傳播的及時(shí)信息干起了“哭喪”營生，讓這個(gè)本來窮困潦倒的光棍漢一度看到了未來美好的婚姻生活。當(dāng)年依靠固定電話和高音喇叭以及人力的中介完成夫婦間私密問候的牛三斤，這時(shí)卻在一部時(shí)興的導(dǎo)航手機(jī)指引下，輕而易舉地找到了遠(yuǎn)在北京的妻女。手機(jī)在這里儼然昭示：手機(jī)就是信息，使用手機(jī)就是和現(xiàn)代社會(huì)的接軌，甚至是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的標(biāo)志。

鄉(xiāng)村如此，城里人更因傳播媒介的迅速發(fā)展而受益。自幼與傳播媒介結(jié)下不解之緣的嚴(yán)守一當(dāng)上了電視談話節(jié)目《有一說一》的主持人，并蜚聲全國，贏得了聲譽(yù)。媒介知識(shí)分子費(fèi)墨，從策劃電視節(jié)目、出書乃至親自上鏡走到聚光燈下而名利兼收。具體到手機(jī)，引用電視劇中的臺(tái)詞——“手機(jī)的應(yīng)用，就一個(gè)民族來說，早十年，晚十年，事關(guān)國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)；而就一個(gè)人來說，關(guān)了手機(jī)就等于關(guān)了腦子，不敢想象沒手機(jī)的日子是怎么過的”——形象地說明了手機(jī)對(duì)社會(huì)和個(gè)人的深刻影響。保羅·萊文森更是以浪漫的語言宣稱，“手機(jī)把人們從機(jī)器跟前和緊閉的室內(nèi)解放出來，送到大自然中去。你可以在高山海濱、森林草原、田野牧場一邊走路一邊說話；你可以斬?cái)喟涯闶`在室內(nèi)和電腦前的‘臍帶’去漫游世界。只需要一個(gè)用大拇指操作的手機(jī)，你就可以‘一指定乾坤’”。手機(jī)帶給我們的，“一般都是凈盈利”。[3]

由此看來，無論是個(gè)人還是社會(huì)，無論是農(nóng)村還是城市，無一例外地享受著手機(jī)使用及其高度介入、干預(yù)生活而帶來的福祉。

若就此打住，《手機(jī)》便給我們描繪了一幅媒介技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的美好藍(lán)圖，媒介的進(jìn)步意義在此亦彰顯無疑，這正是發(fā)展傳播學(xué)所期望和津津樂道的。但媒介是中性的，于此是善、是進(jìn)步，于彼卻不見得。即使在個(gè)人身上，這種中性也表現(xiàn)得淋漓盡致。當(dāng)年借助電話表達(dá)相思之苦的幸福新娘呂桂花，在30年后鬧起了離婚?；橐龅淖児实共凰闶裁矗闪钊梭@訝的是，一個(gè)被鐵心要離婚的呂桂花刻意否認(rèn)的30年前的電話，以及上了一期電視節(jié)目《有一說一》，竟然讓她無法獲得精神自由，原因是“最近你還回來嗎”所隱喻的愛情故事被廣泛傳唱，連法官都認(rèn)為“社會(huì)影響太大”而不予判決。媒介作用如此之大，大得可隨意左右、控制、決定一個(gè)人的人生選擇！這還不算完，呂桂花想離婚卻因一個(gè)電話離不成，從未想過要離婚的嚴(yán)守一卻因偶然間無意撥通的電話而家庭破裂。更令人深思的是，當(dāng)被嚴(yán)守一視為“身體的故鄉(xiāng)，更是精神故鄉(xiāng)”的奶奶臨終時(shí)，在外的兄弟倆卻都關(guān)機(jī)，錯(cuò)失了人生中最重要的信息——媒介的不可靠在這里以如此令人心痛的方式表現(xiàn)出來。老實(shí)巴交的牛三斤借助導(dǎo)航電話找到了喧囂都市中的妻女，試圖挽回瀕臨破碎的婚姻。盡管流浪歌手演繹的“最近你還回來嗎”那飽含深情的問候，時(shí)不時(shí)地將他拉回到過往中，但感懷當(dāng)年，相隔200里距離的交流看似困難重重卻情意綿綿，如今傳播技術(shù)將人們之間的距離無限拉近，遺憾的是“此情可待成追憶”，徒留惘然和慨嘆。

毋庸置疑，手機(jī)的出現(xiàn)使得人類跨越了時(shí)空界限，不用面對(duì)面就可完成人際傳播，哪怕相隔萬水千山。如果秉承麥克盧和萊文森樂觀的媒介觀，毫無疑問，媒介延伸了我們的感官，且不斷推陳出新的新媒介有效地補(bǔ)償了舊媒介的不足，媒介在與社會(huì)的不斷互動(dòng)中獲得自身的進(jìn)化，改變了人們的行為模式，從而開創(chuàng)了不同的時(shí)代。[4]

但問題和麻煩也出現(xiàn)了，手機(jī)延伸了我們聽覺感官，卻為信息的缺失和個(gè)人行為的不自由以及人際關(guān)系的疏離埋下了伏筆。麥克盧漢當(dāng)年神諭般地、樂觀浪漫地告訴全世界，“媒介即信息”，卻不知這位預(yù)言家是否憂慮過這一點(diǎn)。

考察手機(jī)的社會(huì)功能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“一方面，手機(jī)被吹捧為進(jìn)步、人類生活改善和社會(huì)前進(jìn)的象征”，“另一方面，移動(dòng)通信也被認(rèn)為是文化緊張關(guān)系的象征，這些緊張關(guān)系包括傳統(tǒng)和現(xiàn)代、鄉(xiāng)村價(jià)值和都市規(guī)范、地方情誼和外部侵犯、社區(qū)和諧與移民離散、家庭親情和虛擬網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人主義和全球化如此等等之間的沖突。”[5]

不經(jīng)意間，一個(gè)被麥克盧漢有意無意忽略的問題擺在了我們面前：無論是丹尼爾·勒納筆下“傳統(tǒng)—過渡—現(xiàn)代”的社會(huì)演進(jìn)序列，還是麥克盧漢隱喻般的“部落—脫部落—重回部落”的感知方式回歸，媒介技術(shù)在歷史長河中的不斷進(jìn)步無疑改變了個(gè)人與社會(huì)，無限度縮短了人類傳播的時(shí)空距離，但是，它是否也應(yīng)為人際傳播中出現(xiàn)的問題和麻煩負(fù)責(zé)？

二

傳統(tǒng)人際傳播（或稱人際交流）是指發(fā)生在兩個(gè)個(gè)體之間的傳播行為，是一種面對(duì)面的口頭傳播。隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)口頭式的人際傳播逐漸擴(kuò)展為媒介方式的人際傳播。從固定電話的發(fā)明到手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，媒介方式的人際傳播已然蔚為大觀，人際傳播研究在傳播研究當(dāng)中所占的比重和分量也日益增加。彼德斯總結(jié)道，“交流”（或稱傳播）是20世紀(jì)最重要的觀念之一，在戰(zhàn)后，有兩種話語占據(jù)了“交流”研究的主導(dǎo)地位：一是信息論的技術(shù)話語“通訊”，一是在人文主義框架內(nèi)發(fā)展的作為疾病和治療話語“交流”。兩者都認(rèn)為人類交流的不完美性、人類接觸的障礙和麻煩都可借助技術(shù)而得到改善。[6]

但事實(shí)果真這樣嗎？起碼《手機(jī)》告訴我們并非如此。那么，新媒介介入人際傳播后表征著一種怎樣的傳播方式？它與傳統(tǒng)人際傳播有何不同？

與麥克盧漢、勒納不同，美國女傳播學(xué)者、“媒介系統(tǒng)依賴論”的創(chuàng)始人桑德拉·鮑爾—洛基奇及其合作者認(rèn)為，傳播技術(shù)對(duì)傳播的重要性在于，“它是否被人們以某種方式用于延伸他們通過其他傳播形態(tài)業(yè)已進(jìn)行的活動(dòng)”，[7]但其本身并不能構(gòu)成社會(huì)傳播形態(tài)，也就不能以此來劃分不同社會(huì)形態(tài)。依據(jù)信息流通方式，她們認(rèn)為大眾傳播是獨(dú)白式的傳播形態(tài)，人際傳播是對(duì)話式的傳播形態(tài)，而借助信息傳播新技術(shù)的傳播，則是電子對(duì)話式的傳播形態(tài)。據(jù)此分類，顯然我們可將通過手機(jī)進(jìn)行的人際傳播歸入新興的電子對(duì)話式傳播形態(tài)的范疇。洛基奇等認(rèn)為，人們必須首先弄懂人類傳播的基本特征，進(jìn)而才能弄懂任何傳播形態(tài)的潛力。為此她們列出了感覺上可靠性、地理范圍、反饋性質(zhì)、潛在互動(dòng)性（交互性）、對(duì)于硬件及軟件技術(shù)（非傳統(tǒng)的語言技巧）的依賴等10方面的特征或稱評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以此為尺度去對(duì)比分析傳統(tǒng)人際傳播形態(tài)同以信息傳播新技術(shù)為手段的新興傳播形態(tài)。在電視劇中，奶奶質(zhì)疑通過“沒有線的電話”——手機(jī)——能和遠(yuǎn)在北京的嚴(yán)守一“說上話”，她樸素的理由，用學(xué)術(shù)語言來講就是因在場感的缺失而導(dǎo)致交流不可靠。而傳統(tǒng)人際傳播是真正意義上的“多媒體”傳播，除有聲語言外，姿態(tài)、外觀形象等都是自我表達(dá)的手段與媒介。[8]

雖然“到場的追求未必使你進(jìn)入對(duì)方的心靈本身，然而它的確可以使你接觸對(duì)方的身體。朋友和親人的身體至關(guān)重要。面孔、嗓音和肌膚具有接觸的感染力?！盵9]

但當(dāng)手機(jī)、QQ、MSN等通訊工具越來越多地介入到主體間交流中時(shí)，人際傳播“多媒體”的優(yōu)勢和功能大幅縮水，從而導(dǎo)致一定程度的交往失真。麥克盧漢認(rèn)為媒介延伸了人的感官，對(duì)傳播個(gè)體來說，這當(dāng)然沒有錯(cuò)，但對(duì)個(gè)體間的交流來說，電子媒介的介入?yún)s使人們的感官分離，這在很大程度上削弱了人際傳播在感覺上的可靠性和反饋的完整性。通過電話（手機(jī)）進(jìn)行的中介式交流與互動(dòng)使得人際交往越來越“缺乏任何共同在場形式”，這種“無聲化”、“間接性”和“非共同在場性”的特征與人們?cè)诿鎸?duì)面情景中的人際互動(dòng)模式差異極大。[10]

“因?yàn)樗兄薪槲锒贾皇悄撤N工具性媒介，他們無法像面對(duì)面交往那樣，通過對(duì)方的表情、語調(diào)、姿勢、服裝、配飾等非語言符號(hào)來辨別交往雙方內(nèi)心真實(shí)的情緒體驗(yàn)與情感狀態(tài)。這也使得人與人之間的疏離感不但沒有縮小反而增強(qiáng)了?！盵11]

顯然，連一向?qū)鞑ッ浇楸３謽酚^態(tài)度的萊文森也看到了手機(jī)對(duì)于人際傳播的負(fù)面影響，他不得不承認(rèn)，“除了給人帶來好處之外，手機(jī)可能開啟了一個(gè)說謊的黃金時(shí)代”，“手機(jī)號(hào)碼叫做你的監(jiān)號(hào)（cellnumber）”。[12]

手機(jī)讓人身不由己，怕被猜測而撒謊，因撒謊而疏離，人際關(guān)系不再是面對(duì)面交流而心連心，變成了面對(duì)面（通過手機(jī)短信）的撒謊和心與心的隔閡。在電視劇里，嚴(yán)守一、費(fèi)墨等人算不上道德的墮落者，但手機(jī)在手，讓他們謊話連篇——“手機(jī)連著你的嘴，嘴巴連著你的心，拿起手機(jī)你就言不由衷”。手機(jī)這個(gè)中介不斷地引誘著他們說出謊言，在潛移默化中異化著人，引導(dǎo)他們走向撒謊和欺騙，進(jìn)而削弱人與人之間的信任關(guān)系。[13]

至此，似乎給人以這樣一種印象：媒介的廣泛運(yùn)用，以手機(jī)為代表的傳播技術(shù)的介入，使得原本純粹、高效、可靠的人際傳播變得面目全非，人際關(guān)系也隨之不斷疏離、扭曲甚至惡化。在結(jié)尾處，電視劇也以這樣方式表達(dá)對(duì)媒介“惡”的逃避、控訴與反思——伍月扔掉手機(jī)離開了都市，嚴(yán)守一奔向“寧靜、有?！钡膼凵衬醽?，兩年中音信全無，費(fèi)墨則告別了喧囂的電視媒體回歸大學(xué)校園。

三

通過以上分析，不難得出結(jié)論：寄望于技術(shù)來增進(jìn)交流無異于癡人說夢(mèng)?！敖涣鞯娜毕菅稣逃诩夹g(shù)，可是任何技術(shù)都不能十全十美，新的技術(shù)帶來新的問題，于是就苛求更新的技術(shù)。在彼得斯看來，人類的交流就這樣變成了一個(gè)循環(huán)的技術(shù)矛盾體：技術(shù)既是病人又充當(dāng)醫(yī)生?！盵14]

另一方面，將現(xiàn)代社會(huì)中人際交流的失敗和人際關(guān)系的疏離這一社會(huì)現(xiàn)實(shí)，完全歸罪于手機(jī)的介入，或視為媒介進(jìn)步開出的“惡之花”，也是不妥當(dāng)?shù)?，彼得斯同樣告誡人們，“抱怨媒介扭曲對(duì)話，就像是哭喪找錯(cuò)了墳頭”。[15]

綜合以上兩方面，質(zhì)言之，媒介既無法促使交流趨于完美，也無力扭曲對(duì)話。

那么，人際傳播實(shí)質(zhì)到底是什么？人們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到真實(shí)交流的目的？《手機(jī)》對(duì)媒介的批判難道做了無用功？

傳播學(xué)的先驅(qū)們將傳播歸結(jié)為直線的信息流通模式，人際傳播始終也在“我說你聽”以及“我怎么說你才能明白”的圈子里追求最佳效果。因此，無論是傳統(tǒng)意義上的面對(duì)面?zhèn)鞑?，還是印刷和電子媒介介入其中的人際傳播，處處體現(xiàn)的是訊息、控制、效果的拉斯韋爾5W模式。洛基奇筆下的“電子對(duì)話式傳播”就是以“傳播是信息流通”為宗旨，將其和傳統(tǒng)的人際傳播相比較，得出了傳播不在場、“感覺上的可靠性”下降，傳播的質(zhì)量因此被削弱等結(jié)論。當(dāng)人們?cè)跒樾聜鞑ゼ夹g(shù)對(duì)人類社會(huì)的巨大貢獻(xiàn)歡呼，以及對(duì)交流的負(fù)面影響進(jìn)行批判的同時(shí)，卻也給傳播籠罩上“技術(shù)的”光環(huán)。

近幾十年來，“傳播就是共享”的觀點(diǎn)得到了越來越多的體認(rèn)。傳播取“共享”的含義，旨在強(qiáng)調(diào)傳播的相互性，是指參與其間的人們共同在做的事情。而人際傳播，則是“一個(gè)相互的、持續(xù)不斷的、協(xié)商的、合作建構(gòu)意義的交流過程”。[16]

在傳播中，即建構(gòu)、共享意義的交流過程中，人不僅造就了自身，也在雙方相互作用的基礎(chǔ)上各自對(duì)對(duì)方行為產(chǎn)生了期望，人際關(guān)系得以形成。因此，人是關(guān)系的存在，構(gòu)成人類世界的本質(zhì)是關(guān)系。關(guān)系就成了研究人的問題的起點(diǎn)，也是人際傳播研究中的一個(gè)中心問題。“傳播學(xué)研究試圖從個(gè)體相遇和交流的角度，界定人際關(guān)系的發(fā)生和發(fā)展?！盵17]

在這種視角下，人際傳播的不同形式以及因之帶來的問題“都不是決定和導(dǎo)致高質(zhì)量傳播的最重要的因素”，人際傳播強(qiáng)調(diào)人與人個(gè)性的相遇交流，“只有相互尊重個(gè)體間的自我屬性，人與人才得以保持這種特殊的關(guān)系，并使之漸入‘我—你’傳播的佳境。”也就是說，判斷人際傳播是否達(dá)到理想的效果的重要標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即個(gè)體間“自我屬性”的相遇。[18]

這里說的相遇便是，人通過傳播與交流，由彼此相處，而相互了解的交往過程。所以，真正意義上的人際傳播的發(fā)生是有條件的：參與其中的個(gè)體是充滿個(gè)性特征的人，影響人際傳播質(zhì)量的，不是別的，而是是否向?qū)Ψ絺鞑ヒ粋€(gè)真實(shí)的自我。

這種自我屬性的相遇關(guān)系和敞開心懷的體驗(yàn)交流，在猶太哲學(xué)家、思想家馬丁·布伯那里被稱之為“我—你”的對(duì)話?！拔摇恪标P(guān)系理論是人際傳播思想的精華。在其最重要的著述《我與你》中，布伯認(rèn)為人身處雙重世界,一重是“我—它”，另一重是“我—你”。[19]

“我—它”關(guān)系的世界，是由與我們相對(duì)立的客體，包括我們可以利用的人與物的關(guān)系構(gòu)成?！拔摇恪标P(guān)系的世界,是一種相互融合的世界，人的自我不斷通過互動(dòng)得到確定?！澳恪?、“我”在相互分享這種關(guān)系后，成為一個(gè)完整的個(gè)體之人。這種關(guān)系的形成，則需要人們進(jìn)行“對(duì)話”，“對(duì)話是人與人的相遇”，而非觀點(diǎn)、意見的相遇，對(duì)話中的人要承認(rèn)他人的平等存在，把他人視作一個(gè)已經(jīng)和你發(fā)生關(guān)系的人，而不是一個(gè)物品，一件東西。

第4篇：人際交流的重要性范文

關(guān)鍵詞：初中語文 口語交際 能力 培養(yǎng)

初中語文新課標(biāo)中明確提出了教師要通過教學(xué)使學(xué)生成為具有基本的日常交際能力的人，并且要在各種交際活動(dòng)中學(xué)會(huì)傾聽、表達(dá)，與他們進(jìn)行溝通和交流。這一要求就表明了口語交際訓(xùn)練不同于以往的聽說訓(xùn)練，訓(xùn)練的內(nèi)容也不僅僅局限于朗讀、背誦、演講等，更重要的在于培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力，使學(xué)生具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的素養(yǎng)。這也體現(xiàn)了語文作為一門基礎(chǔ)學(xué)科的最本質(zhì)的性質(zhì)――交際工具，同時(shí)也使我們語文教師認(rèn)識(shí)到了口語交際教學(xué)的重要性。下面筆者對(duì)在初中語文教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力這一問題談幾點(diǎn)粗淺的看法，希望能夠?yàn)閺V大同仁提供一些借鑒和幫助。

一、開設(shè)口語交際課，加強(qiáng)專項(xiàng)訓(xùn)練

現(xiàn)行的初中語文教材中，口語交際訓(xùn)練已經(jīng)成為了一項(xiàng)獨(dú)立的教學(xué)內(nèi)容，這就要求教師開設(shè)相關(guān)的口語交際課，從中創(chuàng)設(shè)與口語訓(xùn)練相一致的情景，引起學(xué)生交流的興趣和欲望，使他們積極參與其中。在口語交際訓(xùn)練課堂上，語文教師要努力擴(kuò)大學(xué)生交際的范圍和數(shù)量，比如可以將學(xué)生分成幾個(gè)小組來完成設(shè)定的交際訓(xùn)練，需要注意的是各小組的成員要合理搭配。在活動(dòng)開展前，教師要對(duì)各個(gè)小組提出具體的任務(wù)和目標(biāo)，讓他們自己搜集交流素材，商量使用的表達(dá)方式等?；顒?dòng)開始后各小組選派代表發(fā)言，每個(gè)代表發(fā)言后要接受其他小組同學(xué)的提問、質(zhì)疑，這樣各組就能在相互交流思想中互相啟發(fā)、互相補(bǔ)充，獲得多方面的啟發(fā)。

二、選擇恰當(dāng)?shù)目谡Z訓(xùn)練話題

在口語交際課中，學(xué)生的參與程度與設(shè)定的話題有著非常緊密的關(guān)系，因此在確定交流的主題時(shí)，教師要考慮到其難易程度、現(xiàn)實(shí)意義，以及學(xué)生的實(shí)際情況、學(xué)習(xí)水平等，這些因素決定著學(xué)生能否在口語訓(xùn)練中充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性，所以，我們要選擇的話題范圍要廣發(fā)，要涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活等多個(gè)方面。比如，初中語文教材中設(shè)置的口語訓(xùn)練基本上都與綜合性學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，而且和每一單元的課文內(nèi)容都聯(lián)系緊密，因此教師在選取口語交際的話題時(shí)可以從閱讀和綜合性學(xué)習(xí)中入手，這樣既能夠幫助學(xué)生鞏固和復(fù)習(xí)已學(xué)知識(shí)，還能夠拓展他們思維的廣度和深度，也因?yàn)檫x取的材料是學(xué)生熟悉的，所以他們會(huì)非常樂意加入到口語交際訓(xùn)練中，積極發(fā)表自己的見解。再如，教師也可以從社會(huì)熱點(diǎn)新聞和現(xiàn)象中選取訓(xùn)練的話題，大眾對(duì)這些內(nèi)容都比較關(guān)注和熟悉，幾乎街頭巷尾都在議論，而且學(xué)生對(duì)這些熱點(diǎn)也會(huì)有自己的感受和見解，將這些內(nèi)容作文口語交際訓(xùn)練的話題，能夠激發(fā)起學(xué)生討論交流的興趣，能夠起到“一石激起千層浪”的效果。

三、為學(xué)生創(chuàng)設(shè)口語交際的情境

學(xué)校開設(shè)口頭交際訓(xùn)練課的目的就是要鍛煉學(xué)生的日常交際能力，提高他們的表達(dá)水平，因此教師要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)貼近日常生活的交流情境，使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感受，進(jìn)而自由地、無拘無束地與教師和同學(xué)進(jìn)行交談，步入教學(xué)指向的交際情境中。教師只有創(chuàng)設(shè)了生動(dòng)、逼真的交流情境，營造了極富感染力的交流氛圍，才能引起學(xué)生真實(shí)的情感體驗(yàn)，激起他們強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，充分發(fā)展他們的個(gè)性特點(diǎn)，以及創(chuàng)造性思維，進(jìn)而達(dá)到口語交際訓(xùn)練的目的和要求。創(chuàng)設(shè)口語交際情境的方式有很多種，比如教師可以聯(lián)系日常生活中的現(xiàn)象，也可以通過視頻、音像、圖片等多種媒體，還可以通過自己極富感染率的語言等來創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的交際訓(xùn)練情境。比如，教師可以通過多媒體技術(shù)為學(xué)生播放網(wǎng)絡(luò)上“某個(gè)老太太故意摔倒訛人”的事，然后讓學(xué)生針對(duì)“看到摔倒的人該不該扶”這一話題展開討論和交流，學(xué)生會(huì)非常樂意發(fā)表自己的看法和見解的。

第5篇：人際交流的重要性范文

[關(guān)鍵詞] 自信;技能;交往;視野

蘇霍姆林斯基說：“一個(gè)人最大的幸福和歡樂就在于與他人交往。”一個(gè)人的安全感和滿足感主要來自于他身處的良好、和諧的人際關(guān)系中，而且自然而然地，他的個(gè)性也會(huì)得到健康的發(fā)展。不過，通過日常教學(xué)管理的觀察，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在許多少先隊(duì)員的交往能力十分薄弱，缺少團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。作為教師，我們應(yīng)當(dāng)重視這個(gè)問題的嚴(yán)重性，并且針對(duì)少年兒童的生理和心理特征，采取有效措施，在潛移默化中讓少先隊(duì)員增強(qiáng)人際交往的意識(shí)，懂得人際交往的重要性，并且在日常生活和學(xué)校生活中鍛煉人際交往的能力，以便更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

一、建立在人際交往活動(dòng)中的自信心

1.賞識(shí)教育――構(gòu)建少先隊(duì)員樹立自信心的基礎(chǔ)

生命之花在賞識(shí)中綻放，在苛責(zé)中枯萎。每個(gè)孩子都渴求認(rèn)同和成功，期待鼓勵(lì)和表揚(yáng)，希望能得到長輩的關(guān)注和肯定。因此，教師要注重賞識(shí)教育。賞識(shí)教育是充滿愛的教育，是幫助孩子健康成長的教育。教師在日常生活和教學(xué)中，應(yīng)多發(fā)現(xiàn)孩子身上的“閃光點(diǎn)”，讓孩子的自尊心得到滿足，構(gòu)建其樹立自信心的基礎(chǔ)?！捌恋暮⒆尤巳藧?，愛不漂亮的孩子才是教師真正的愛”，人際交往能力薄弱的孩子往往是那些世人眼中“不漂亮”的孩子，他們?nèi)狈ψ孕牛桓遗c他人溝通交流。因此，作為少先隊(duì)員的“領(lǐng)路人”，教師應(yīng)當(dāng)愿賞識(shí)，敢賞識(shí)，會(huì)賞識(shí)，激發(fā)孩子的潛能和自信心，鼓勵(lì)他們邁出人際交往的第一步，也就是最重要的一步。

2.成功激勵(lì)――幫助少先隊(duì)員樹立自信心的關(guān)鍵

在人際交往的過程中，個(gè)體的價(jià)值和意義往往是重要因素，為人是否成功是人際間考量的重要方面。少先隊(duì)員判斷力較弱，對(duì)勝負(fù)之分尤為看重，而且人人渴望成功，對(duì)“失敗”避之不及。在他們的世界里，失敗是一件挫敗感十足的事情，甚至是一時(shí)之間走不出的陰影。所以，我們要?jiǎng)?chuàng)造條件，抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)少先隊(duì)員取得點(diǎn)滴進(jìn)步的時(shí)候，對(duì)其加以肯定、贊賞和鼓勵(lì)，讓每一位孩子都體驗(yàn)成功的感受和喜悅，激發(fā)起他們強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，樹立與他人交往溝通所必需的自信心。

二、注重在人際交往中使用文明禮貌用語

語言是人際交往中最基本的溝通工具，它是情感交往的橋梁，是心靈溝通的紐帶。因此，禮貌用語是少先隊(duì)員在建立良好人際關(guān)系過程之中必須握有的“通行證”。但如今許多學(xué)生受社會(huì)環(huán)境和家庭影響，在人際交往的過程中不愿站在別人的角度思考，利己思想使得他們?cè)谂c人溝通交流的過程中表現(xiàn)出自私、霸道、冷漠這些與文明禮儀相悖的態(tài)度。

對(duì)此，教師在教育教學(xué)過程中要處處關(guān)注學(xué)生的言語規(guī)范，讓學(xué)生學(xué)會(huì)平等、文明、友好地交流溝通，使用常用的禮貌交際用語。如見到長輩要問好，同學(xué)之間主動(dòng)打招呼，以及經(jīng)常說“請(qǐng)”“您好”“對(duì)不起”“麻煩您了”“不好意思”等一系列禮貌的交往用語。教師也可以編排情景劇或相關(guān)節(jié)目，讓學(xué)生親身體驗(yàn)文明禮貌用語在人際交往中的重要意義，鼓勵(lì)學(xué)生做講文明、懂禮貌的少先隊(duì)員，并且善于運(yùn)用評(píng)價(jià)機(jī)制鼓勵(lì)學(xué)生在生活中自覺運(yùn)用。

筆者在教育實(shí)踐中，在班里設(shè)置了“文明禮儀之星”，每周班會(huì)評(píng)選“文明禮儀之星”時(shí)，筆者與學(xué)生一起受教，感受生活中的不經(jīng)意的點(diǎn)滴美好。每學(xué)期我們都會(huì)通過黑板報(bào)、墻報(bào)和宣傳欄，宣傳“文明禮貌”，培養(yǎng)良好的班風(fēng)和輿論氛圍。時(shí)間一長，學(xué)生不但會(huì)經(jīng)常使用溫馨、平等、友好的文明用語，同學(xué)與同學(xué)之間、學(xué)生與老師之間、孩子與家長之間的交流溝通也愈發(fā)融洽，學(xué)生用微笑面對(duì)他人，增強(qiáng)了人際交往的自信心，學(xué)會(huì)了理智、文明、包含情感地溝通交流。

三、遵守人際交往規(guī)則，學(xué)會(huì)相處之道

“不以規(guī)矩，不成方圓”，同樣，無禮數(shù)難處長遠(yuǎn)。人與人的交往有一定的規(guī)則，缺乏交往技能，不懂得與人為善，久而久之自然會(huì)被排斥在朋友圈之外，這會(huì)影響一個(gè)人的性格、心理乃至長久發(fā)展。身為教師，要“傳道授業(yè)解惑”，要教給學(xué)生在文明禮儀、為人處世等方面的基本準(zhǔn)則和技能，掌握與他人融洽相處之道。

1.以禮待人，文明處事。少先隊(duì)員在人際交往中首先語言要文明，講究禮貌禮節(jié)，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和友好。在教育教學(xué)中，筆者常常以身作則，同樣也要求學(xué)生從自身做起，從身邊的小事做起，注意運(yùn)用文明用語，待人接物要時(shí)刻注意文明禮儀;每日反省自己一天中的得與失，有無失德之處，有無無禮之時(shí);見到長輩和同學(xué)主動(dòng)打招呼，拒絕臟話、粗話和一切不文明的行為。

2.助人為樂，謙虛謹(jǐn)慎。少先隊(duì)員應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人，關(guān)心同學(xué)。“三人行，必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之”，教師要告訴學(xué)生用善意的眼光發(fā)現(xiàn)他人的閃光點(diǎn)，切莫自以為是，驕傲自大，讓朋友敬而遠(yuǎn)之。同學(xué)之間還應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，俗話說“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，在他人遇到困難的時(shí)候，要學(xué)會(huì)“贈(zèng)人玫瑰”，及時(shí)伸出援手，這樣不僅可以得到更多的肯定和認(rèn)可，也可以結(jié)交更多的朋友。

3.嚴(yán)以律己，寬以待人。交流溝通的過程中，發(fā)生矛盾爭執(zhí)是再正常不過的事情，遇到這種情況時(shí)，我們應(yīng)該以平和的眼光、冷靜的態(tài)度處理矛盾，不能動(dòng)輒引發(fā)不必要的沖突或使事件升級(jí)。兩個(gè)人發(fā)生矛盾的時(shí)候，教師要?jiǎng)裾]學(xué)生多站在他人的角度考慮，不要一時(shí)沖動(dòng)說傷人的話，做傷人的事。同學(xué)之間要想友好相處，就要學(xué)會(huì)謙讓，“退一步海闊天空”。

四、搭建溝通平臺(tái)，創(chuàng)造交往機(jī)會(huì)

孩子們往往心中有萬千話語，但是不會(huì)表達(dá)、不愿表達(dá)或是不善表達(dá)。這就需要教師給予更多的鼓勵(lì)，并想方設(shè)法地為學(xué)生提供更多溝通交流的機(jī)會(huì)，努力為其搭建人際交往的平臺(tái)。

首先在課堂中，教師要鼓勵(lì)學(xué)生積極舉手發(fā)言，鍛煉口頭表達(dá)能力，養(yǎng)成敢于發(fā)表自己看法的好習(xí)慣;善于表揚(yáng)，通過言語鼓勵(lì)或者談心交流，培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)自己的自信心和勇氣，鼓勵(lì)學(xué)生勇敢地邁出第一步，然后逐步提高，層層遞進(jìn);最后力求達(dá)到大方、自信、有條理地表達(dá)自己的看法。

其次在課堂中充分利用“同位互幫，小組合作”機(jī)制，在班級(jí)分設(shè)若干小團(tuán)體，增加成員之間溝通交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，在討論的過程中鍛煉少先隊(duì)員的表達(dá)和交際能力。

然后在課外為少先隊(duì)員創(chuàng)造更多人際交往的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，如開展豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，充分利用集體走班制度以及學(xué)校的學(xué)生會(huì)制度，讓學(xué)生走出課堂，走入校園，建立更大的交友圈，擴(kuò)大隊(duì)員的交往面。我們要為孩子們提供一個(gè)舞臺(tái)，讓孩子們?cè)谳p松快樂的氛圍中，建立起相互尊重、民主平等、情感和諧的人際關(guān)系，使少先隊(duì)員們?cè)谶@些實(shí)踐活動(dòng)中提升自身的能力，建立起交往的自信。

五、敞開心靈之門，拓寬交往視野

第6篇：人際交流的重要性范文

【關(guān)鍵詞】高職大學(xué)生 人際關(guān)系 存在問題 應(yīng)對(duì)策略

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2012）24-0057-01

大學(xué)是人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。從踏入大學(xué)，就會(huì)遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間，以及個(gè)人與班級(jí)、學(xué)校之間的關(guān)系等等。盡管我國高職院校大學(xué)生在人際交往方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是高職院校大學(xué)生在實(shí)際的人際交往過程中，很多問題仍然存在。這些問題的存在嚴(yán)重阻礙了高職院校大學(xué)生身心健康的成長。本文主要研究我國高職大學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決策略，為我國高職大學(xué)生在人際關(guān)系方面的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒。

一 高職大學(xué)生人際關(guān)系存在問題

1.自我為中心

由于國家計(jì)劃生育政策的實(shí)施，很多80后、90后大學(xué)生都是獨(dú)生子女，他們?cè)诩抑型桓改笅缮鷳T養(yǎng)，喜歡所有事情都從自己的觀點(diǎn)、角度來考慮，不會(huì)換位思考，對(duì)周圍所發(fā)生的事、所遇見的人都有很高的的要求，最終形成以自我為中心的性格。這種自我的性格導(dǎo)致自己同周圍同學(xué)格格不入，缺乏同別人合作的信心與樂趣，使得大學(xué)生在人際交往方面交際能力差，交流溝通能力差。甚至很多大學(xué)生在家中受到父母的百般呵護(hù)，一旦步入大學(xué)校園的集體生活，一些人際關(guān)系問題也就變得更加復(fù)雜。

2.情緒不穩(wěn)定導(dǎo)致人際關(guān)系障礙

情緒在人際交往中占據(jù)著關(guān)鍵地位，很多大學(xué)在人際交往中出現(xiàn)問題主要與個(gè)人情緒不穩(wěn)定相關(guān)。由于大學(xué)生沒有步入社會(huì)，沒有在社會(huì)中受到鍛煉，加上家庭經(jīng)濟(jì)等原因，大學(xué)生容易形成自負(fù)或者自卑的性格，這種自負(fù)或者自卑的性格是人際交往的重要阻礙因素。自卑使大學(xué)生缺乏交流的主動(dòng)性，很少發(fā)表自己的見解，自負(fù)又使得大學(xué)生無法融入到大學(xué)人群當(dāng)中，嚴(yán)重影響學(xué)生之間的人際交往。因此，要想加強(qiáng)高職學(xué)生的人際交往能力，首先要使自己養(yǎng)成良好的性格，保持自己情緒的穩(wěn)定。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響

隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活深受其影響。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣極大的方便了大學(xué)生的學(xué)習(xí)，使大學(xué)生的知識(shí)補(bǔ)充與更新更加便利。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣嚴(yán)重阻礙了學(xué)生之間的交流與溝通，大學(xué)生整日沉溺于游戲與QQ當(dāng)中，使得大學(xué)生最終成為茶飯不思的游戲狂人或者網(wǎng)蟲。網(wǎng)絡(luò)利用應(yīng)該適可而止，高職學(xué)生長期沉浸在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境當(dāng)中，容易形成孤獨(dú)、自閉的社會(huì)性格，從而影響大學(xué)生身心健康成長，以及正常的人際交往和諧發(fā)展。

二 高職大學(xué)生人際關(guān)系應(yīng)對(duì)策略

1.加強(qiáng)對(duì)高職院校學(xué)生的心理教育

大學(xué)生出現(xiàn)交際能力差的問題很多在于其心理問題嚴(yán)重，大學(xué)院校應(yīng)該針對(duì)這一病根進(jìn)行心理教育和輔導(dǎo)。因此，高職院校應(yīng)該開設(shè)心理健康教育課程，針對(duì)大學(xué)生的心理問題進(jìn)行疏通，塑造大學(xué)生健全人格，促進(jìn)大學(xué)生身心健康成長。在促進(jìn)大學(xué)生健全人格成長的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生道德品質(zhì)的引導(dǎo)和培養(yǎng)，畢竟大學(xué)生人格和道德品質(zhì)的培養(yǎng)是相輔相成的，在大學(xué)生人格和道德品質(zhì)的雙重培養(yǎng)中促進(jìn)大學(xué)生健康成長。

2.引導(dǎo)學(xué)生敞開心胸，主動(dòng)交往

很多大學(xué)在人際交往中出現(xiàn)問題主要與個(gè)人情緒不穩(wěn)定相關(guān)，自卑的性格往往使得他們?cè)谌穗H交往中處于被動(dòng)地位。因此，高職院校應(yīng)該通過開展各種活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生敞開心胸，主動(dòng)交往。例如，鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，班級(jí)活動(dòng)等各種活動(dòng)，并且鼓勵(lì)學(xué)生能夠在活動(dòng)展示的自己的個(gè)性和風(fēng)采，這樣才能促進(jìn)良好的人際關(guān)系建立。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生維系良好人際關(guān)系，與人和諧相處，為建立良好的人際環(huán)境做出點(diǎn)滴的努力。

3.學(xué)會(huì)維護(hù)良好的人際關(guān)系

大學(xué)生是大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活人際交往的關(guān)鍵，畢竟大學(xué)生的人際關(guān)系是有自己來打點(diǎn)的，因此，大學(xué)生應(yīng)從自身做起，學(xué)會(huì)維護(hù)良好的人際關(guān)系。大學(xué)生在平時(shí)的同學(xué)交往中，首先要打造良好的第一印象，第一印象是人際交往的關(guān)鍵印象，在人際交往的繼續(xù)發(fā)展中起著重要作用。同時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)關(guān)愛他人，做到寬容大度，合理處理同學(xué)之間的矛盾與問題，努力控制自己的情緒，使自己成為情緒的主人，努力為自己創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。

總結(jié)：

總之，加強(qiáng)對(duì)高職院校大學(xué)生心理健康教育，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人際交往的技巧的培養(yǎng)，不斷提高大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)促進(jìn)學(xué)生思想情緒的穩(wěn)定，對(duì)學(xué)生健全人格的形成，身心健康的發(fā)展具有重要的作用和價(jià)值。高職大學(xué)生在面對(duì)如此眾多的人際關(guān)系上，往往會(huì)因?yàn)樘幚聿划?dāng)而經(jīng)常被苦悶、煩惱的情緒所困擾，直接影響到他們的正常生活和學(xué)習(xí)，在將來大學(xué)生畢業(yè)以后也會(huì)影響到他們的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展。因此，高職院校學(xué)生教育工作者應(yīng)該深入研究我國高職大學(xué)生人際關(guān)系存在問題，創(chuàng)新高職大學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展策略，為我國高職大學(xué)生在人際關(guān)系方面的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒與參考。

參考文獻(xiàn)

[1]李瑋.高職學(xué)生人際交往障礙分析及自我調(diào)適[J].職業(yè)教育研究，2011（4）

[2]王曉忠.培養(yǎng)高職大學(xué)生建立良好人際關(guān)系[J].科技信息，2010（32）

第7篇：人際交流的重要性范文

關(guān)鍵詞：身勢語；跨文化交際；文化差異

一、引言

語言是人類交流的基本方式，不同民族的語言體現(xiàn)不同文化背景下的生活方式、思想觀念、、風(fēng)俗習(xí)慣等。身勢語作為無聲卻更加形象的溝通方式，有時(shí)充當(dāng)著比語言更加重要的交際功能。

身勢語有肯定、強(qiáng)化、補(bǔ)充、重復(fù)、辯駁或替代語言的輔助功能，能夠準(zhǔn)確無誤地傳遞信息，增強(qiáng)表述力度，行使語言交際所不能行使的功能，進(jìn)而傳遞特定的用意。

身勢語先于語言，是人類進(jìn)行交往的最初形式。一般認(rèn)為，人體語言研究作為一個(gè)獨(dú)立的分支學(xué)科初見與20世紀(jì)50年代。20世紀(jì)70年代是人體語言研究全面發(fā)展的時(shí)期。自20世紀(jì)70年代末和80年代初以來，人體語言學(xué)研究的范圍日漸廣泛，而且不斷向其他學(xué)科滲透，對(duì)其他領(lǐng)域的研究發(fā)揮著重要的作用⑴。

賓西法尼亞大學(xué)伯德惠斯曾對(duì)同一文化的人在對(duì)話中語言行為和非語言行為作了一個(gè)量的估計(jì),認(rèn)為語言交際最多只占整個(gè)交際行為中的 30 %左右。美國相關(guān)研究還表明,在表達(dá)態(tài)度和情感時(shí) ,語言只占交際行為的7%, 而聲調(diào)和面部表情所傳遞的信息多達(dá)93%。非言語交際方式有許多, 因其主要與身體動(dòng)作有關(guān), 往往被稱為身體語言（body-language）⑵。

只依賴于話語自身的言語特征并不能充分的推導(dǎo)和理解其言外之意，還應(yīng)觀察和分析說話人非語言的體態(tài)特征。因?yàn)檎f話人的意圖有時(shí)不是單純的通過言辭表達(dá)，而是通過姿勢、動(dòng)作、面部表情的變化等綜合因素來傳遞的。由此可見，在跨文化交際中，我們只有預(yù)先了解某些身勢語在對(duì)方文化背景下的特定含義，才能在交際的同時(shí)透析對(duì)方的身勢語，才能更好的理解和掌握對(duì)方的意圖，更加有效的進(jìn)行溝通，不至于引起不必要的誤解。

不同的國家和民族有著不同的非語言交際方式. 例如：不同的民族在談話時(shí)，對(duì)雙方保持多大距離才合適有不同的看法；談話雙方身體接觸的次數(shù)多少因文化不同而各異；在目光接觸這一方面也有許多規(guī)定：怎么看對(duì)方，什么時(shí)候看，看多長時(shí)間，看什么人；在某些場合，在中國和講英語的國家無論微笑還是大笑，通常表示友好﹑贊同﹑滿意﹑愉快，但是在某些場合，中國人的笑會(huì)引起西方人的側(cè)目；做手勢時(shí)動(dòng)作稍有不同，就會(huì)與原來的意圖大相徑庭，對(duì)某種手勢理解錯(cuò)了，也會(huì)引起意料不到的反應(yīng)等等。因此，要用外語進(jìn)行有效的交際，在說某種語言時(shí)就得了解說話人的手勢、動(dòng)作、舉止等所表示的含義。

二、身勢語的特點(diǎn)及其重要性

身勢語具有內(nèi)涵豐富、連貫性和變化性強(qiáng)、以及可信度高的特點(diǎn)。(1)身勢語可以進(jìn)行多方面、多渠道的信息交流。一個(gè)人的眼神、服飾、手勢、身姿、距離、音調(diào)、節(jié)奏等都可以同時(shí)傳輸．使對(duì)方能同時(shí)、多方面、多層次地接受多種信息。(2)交際雙方只要處于溝通范圍內(nèi)，彼此之間的身勢語信息交流就能不斷地進(jìn)行。雙方的面部表情、肢體動(dòng)作都在不斷變化著，這些變化都可以通過視覺傳遞給對(duì)方，傳遞階段性和連貫性的信息。(3)身勢語大多都是實(shí)際心態(tài)的體現(xiàn)，基本上是人們?cè)谙鄬?duì)無意識(shí)狀態(tài)下顯示出來的，增強(qiáng)了交流信息的可信賴性。因此，身勢語在人際溝通中有著語言行為無法替代的作用⑶。

身勢語是人際交往的重要媒介，是情感的表露；是心理活動(dòng)的反映；是雙方交流的紐帶；它涉及到的范圍很廣，如動(dòng)作、姿態(tài)、目光、表情和接觸等等。從人們獲取信息的渠道來看，只有11%的信息是通過聽覺獲得，而83％的信息是通過視覺獲得的。這說明身勢語在交際過程中十分重要。但由于各個(gè)國家和地區(qū)的文化環(huán)境、生活方式、思想觀點(diǎn)、宗教禮儀、價(jià)值觀念和思維習(xí)慣等存在差異，每種語言具有強(qiáng)烈的文化色彩，別國難以完全參透。因此，為了更有效率的跨文化交流，學(xué)習(xí)不同國家和地區(qū)身勢語之間的差異是十分必要的。

下面主要針對(duì)不同國家體態(tài)語言中空間距離、目光注視、身體接觸、姿態(tài)動(dòng)作、面部表情 等身勢語動(dòng)作的含義及運(yùn)用進(jìn)行對(duì)比。

三、身勢語在不同文化中的含義及運(yùn)用

1.面部表情

面部表情指由眼、唇、面部肌肉等變化而顯現(xiàn)臉部的情感表達(dá)。面部表情具有是隨意性和自發(fā)性的特點(diǎn)。與目光比起來，表情更容易辨別對(duì)方心情和態(tài)度。感情的表達(dá)是在文化背景中習(xí)得的，它們的表現(xiàn)因文化的不同而不同。漢民族在貴客來到時(shí)，笑臉相迎才合情理，而美國的印地安部族卻大哭來迎接客人的到來。在某些文化中，咂嘴唇是認(rèn)可的表示；在中國文化中，表示有滋有味；在英國文化中，表示沒有滋味；在許多地中海國家，則是過分夸大痛苦和悲哀的標(biāo)志。另外，東方人比較含蓄，感情不外露，習(xí)慣用面部來遮掩感情。而西方人比較豪爽直白，七情六欲都能表現(xiàn)出來。

2.目光注視

目光的禮節(jié)，各種凝視行為及目光在交際中的功能反映出不同的文化背景及不同的民族文化心理，其含義復(fù)雜，規(guī)定繁多，需要認(rèn)真觀察，仔細(xì)揣摩，從而促進(jìn)不同文化間的交流與合作。

有教養(yǎng)的英國男子認(rèn)為直視與之交往的人的眼睛是一種紳士風(fēng)度，而瑞典人在交談中用目光相互打量的次數(shù)多于英國人。日本人與人交談時(shí)的目光一般落在對(duì)方的頸部，而對(duì)方的臉部和雙眼要在自己眼簾的外緣，他們認(rèn)為眼對(duì)眼是一種失禮的行為。中國人則對(duì)緊盯著自己看的目光感到不自在，甚至惶惑不安，原因是“羞恥感”文化的影響。兩個(gè)阿拉伯人在一起交流時(shí)會(huì)用非常熱情的目光凝視對(duì)方，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為雙目是個(gè)人存在的鑰匙。法國人則特別欣賞一種鑒賞似的注視，這種眼光看人是就傳達(dá)了一種非語言信號(hào)：雖然我不認(rèn)識(shí)你，但是我從內(nèi)心底欣賞你的美，所以法國男子在公共場合對(duì)婦女士的凝視是人們公認(rèn)的一種文化準(zhǔn)則⑷。

第8篇：人際交流的重要性范文

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；社會(huì)化；人際關(guān)系

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.40.209

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，人類已進(jìn)入了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的主要群體，生活已與網(wǎng)絡(luò)緊密相連，加之由于大學(xué)生自身心理和行為方式的特點(diǎn)，使其在很多方面都會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的影響，而在大學(xué)生社會(huì)化過程中，人際關(guān)系的好壞對(duì)其該階段社會(huì)化能否順利完成起著重要作用。

1 大學(xué)生社會(huì)化過程中人際關(guān)系的重要性

人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因互動(dòng)與交往而形成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，屬于社會(huì)學(xué)的范疇。交往是彼此信息傳遞、情感流通的手段，透過交往可以提高自己的認(rèn)知。人際交往包含在各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中，有其獨(dú)特的地位，是個(gè)體社會(huì)化過程中首先需要滿足的。良好的人際交往可以促進(jìn)交流的順暢，使情感上得到滿足，是維持人與人之間情感的紐帶。

大學(xué)生處在特定的年齡階段，人際交往對(duì)每一個(gè)大學(xué)生來說都具有重要意義，受到大學(xué)生群體的廣泛重視，而他們對(duì)人際交往有著強(qiáng)烈的需求的同時(shí)也形成了自身的特點(diǎn)。一項(xiàng)針對(duì)高校學(xué)生的調(diào)查顯示，大學(xué)生的人際交往一般具有以下特點(diǎn)：

超過一般的大學(xué)生認(rèn)為廣交朋友可以互通有無，相互幫助。85.1%的學(xué)生擇友的條件是志同道合，相互鼓勵(lì)。59%的學(xué)生喜歡與有志氣有作為的人交往。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，它所采用的方式只有文字、圖片、聲音、動(dòng)畫等一些特有的網(wǎng)絡(luò)語言而已，并不能夠真正表達(dá)人與人之間的真實(shí)情感。大學(xué)生擁有良好的社會(huì)關(guān)系，才會(huì)更健康、更快樂。反之，他們就會(huì)感到孤獨(dú)、寂寞、無助等。

2 大學(xué)生社會(huì)化過程中網(wǎng)絡(luò)對(duì)其人際關(guān)系的雙面影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，人類已進(jìn)入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。當(dāng)代大學(xué)生是走在社會(huì)時(shí)尚前沿的群體，他們具有極強(qiáng)的接納新事物的能力，也具有發(fā)達(dá)的學(xué)習(xí)能力，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對(duì)他們來說必定順其自然成為自己的社會(huì)化的新型場所。統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，我國網(wǎng)民中10～29歲的占66.7%，另就網(wǎng)民身份來看，學(xué)生所占的比例最大，約占33.2%，遠(yuǎn)高于其他群體，其中大學(xué)生網(wǎng)民約占6.4%。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用，具有多樣性的特點(diǎn)，多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已成為大學(xué)生日常生活的一部分，而通過QQ、微信、微博、BBS論壇等途徑，大學(xué)生的人際交往得到了新型的突破。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，技術(shù)人員也必將發(fā)展出更多應(yīng)用去取悅網(wǎng)絡(luò)的“寵兒”――大學(xué)生，因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響只會(huì)愈加突出。

2.1 積極影響

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了大學(xué)生的人際交往空間，有助于大學(xué)生建立良好的新型人際關(guān)系

大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)都在校園里進(jìn)行，周邊的人和環(huán)境都有局限性，然而網(wǎng)絡(luò)并不局限于固定地區(qū)和固定領(lǐng)域，透過網(wǎng)絡(luò)，可以結(jié)交許多地理距離遠(yuǎn)的人。認(rèn)識(shí)的人范圍越廣，越有利于大學(xué)生認(rèn)識(shí)全球新聞，了解社會(huì)熱點(diǎn)，也有利于大學(xué)生打破現(xiàn)實(shí)局限的條件增長見識(shí)，還能夠與網(wǎng)絡(luò)中其他人進(jìn)行緊密的交流和互動(dòng)，認(rèn)識(shí)更多不同角色，從而提高自身人際認(rèn)知能力。由于網(wǎng)絡(luò)非“面對(duì)面”式的交往，使得人們覺得在網(wǎng)絡(luò)中能更輕松地建立關(guān)系，不必顧慮相貌、社會(huì)地位、年齡差異等現(xiàn)實(shí)人際交往的因素，從而建立一種平等、相互信任、無歧視的新型人際關(guān)系。

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)可以滿足大學(xué)生的交往需求，有助于大學(xué)生合理表達(dá)情緒情感

大學(xué)生有強(qiáng)烈的交往需求，渴望發(fā)展人際關(guān)系并被更多的人認(rèn)識(shí)和理解，尤其是在當(dāng)今各種競爭突顯激烈的情況下，大學(xué)生的人際關(guān)系及心理問題也成為亟待解決的問題。他們一方面有著極強(qiáng)的自尊感，好面子，遇到問題不愿給身邊認(rèn)識(shí)的人傾訴，另一方面卻沒有足夠的抗壓力和心理承受能力，很容易一蹶不振。正是由于種種原因，大學(xué)生的心理問題一般難以得到及時(shí)解決，個(gè)體心理健康也受到威脅。而網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供了這樣一個(gè)場所。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)情境下可以更加放心大膽地與他人進(jìn)行人際互動(dòng)，說出自己內(nèi)心的壓力、苦悶，表達(dá)內(nèi)心的真情實(shí)感并宣泄不良情緒、舒緩心理壓力等，從而提高心理健康水平，更順利地與現(xiàn)實(shí)中他人進(jìn)行人際交往。

2.2 消極影響

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)造成大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系障礙

大學(xué)生由于沉迷網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致與社會(huì)上其他成員溝通交流減少，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)交往的冷漠化。網(wǎng)絡(luò)的存在很大程度上取代了現(xiàn)實(shí)中的人際互動(dòng)，省時(shí)省力的非面對(duì)面交流受到個(gè)性較為懶散的大學(xué)生們的青睞，越來越少地與周圍的朋友進(jìn)行必要的人際互動(dòng)，久而久之，若是離開網(wǎng)絡(luò)就會(huì)有一種孤獨(dú)感。除此之外，大多生將注意力和個(gè)人興趣專注于網(wǎng)絡(luò)，這不僅不利于自己的心理，也會(huì)導(dǎo)致精神萎靡，造成學(xué)習(xí)成績下降，甚至影響畢業(yè)。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)交往引發(fā)大學(xué)生信任危機(jī)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)二次元的虛擬世界中，交往雙方并不存在任何利害關(guān)系，交往方式和內(nèi)容等不會(huì)給自身的形象、聲譽(yù)帶來威脅和不良影響，從而使網(wǎng)上交往可以部分地或完全地淡化人們?cè)谌粘Ｉ钪械男睦矸烙鶛C(jī)制。大學(xué)生幾乎每天上網(wǎng)的占41.5%，每天上網(wǎng)3小時(shí)以上的占 25.6%。長期沉溺于網(wǎng)上交往的大學(xué)生，會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)人際信任形成不切實(shí)際的幻想，因而在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中易于陷入人際信任危機(jī)，這種網(wǎng)上人際信任危機(jī)影響了現(xiàn)實(shí)人際交往，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)人際交往中自身真誠感的缺乏和對(duì)他人真誠性的懷疑，造成信任危機(jī)。

3 若干建議

3.1 社會(huì)層面

（1）政府積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法工作，盡快建立網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控機(jī)制，有關(guān)部門建立健全網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)行為有法可依。對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上行為進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督，對(duì)在網(wǎng)上發(fā)表違規(guī)文章及散布垃圾信息的大學(xué)生及時(shí)給予警告，嚴(yán)重時(shí)要追究其法律責(zé)任。加強(qiáng)大學(xué)生的“網(wǎng)絡(luò)道德”教育，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)全球網(wǎng)絡(luò)文化的識(shí)別能力和自律抗誘能力，使大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)共享健康、向上的網(wǎng)絡(luò)文化。

（2）正確發(fā)揮媒體作用，引導(dǎo)大學(xué)生健康適度使用網(wǎng)絡(luò)。政府和社會(huì)在組織媒體宣傳報(bào)道時(shí)一定要注意價(jià)值觀念和行為方式的正確導(dǎo)向，多一些品位高、科學(xué)性強(qiáng)、人文底蘊(yùn)深厚的節(jié)目內(nèi)容，少一些無聊、庸俗、膚淺的內(nèi)容。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)等媒體信息的引導(dǎo)和監(jiān)控，阻止各類不良信息進(jìn)入校園，正確引導(dǎo)大學(xué)生的發(fā)展方向。

3.2 學(xué)校層面

及時(shí)了解學(xué)生心理情況，正確引導(dǎo)大學(xué)生人際交往，重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的是非判斷能力，讓大學(xué)生自覺抵制不良信息的誘惑與侵蝕，從而減少大學(xué)生不良情緒。豐富校園生活，加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)大學(xué)生正確選擇和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文化知識(shí)，鼓勵(lì)他們做網(wǎng)絡(luò)文明的實(shí)踐者、網(wǎng)絡(luò)資源的開拓者和網(wǎng)絡(luò)家園的創(chuàng)造者，使大學(xué)生的人格、身心朝著健康的方向發(fā)展。

3.3 個(gè)人層面

大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)道德觀和正確的人際交往觀。網(wǎng)上交流的過程應(yīng)該是一個(gè)道德不斷完善的過程，是一種高尚的精神境界。大學(xué)生應(yīng)正確處理網(wǎng)上交往與現(xiàn)實(shí)中人際交往的關(guān)系調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，正確地評(píng)價(jià)自己，清楚、全面地認(rèn)識(shí)網(wǎng)上人際交往的特點(diǎn)與利弊，把握現(xiàn)實(shí)人際交往原則、規(guī)范等要求。在網(wǎng)上要學(xué)會(huì)尊重他人，自覺維護(hù)他人的利益，不要侵害別人的權(quán)利。倡導(dǎo)大學(xué)生加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，積極引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生自覺地培養(yǎng)自身網(wǎng)絡(luò)道德，健全自身人格、陶冶自身情操、強(qiáng)化法制觀念、自覺抵制網(wǎng)絡(luò)消極信息，為把自己建設(shè)成一個(gè)守法遵紀(jì)的優(yōu)秀網(wǎng)民而努力。

4 結(jié) 論

大學(xué)生社會(huì)化是一項(xiàng)重大工程，需要社會(huì)、學(xué)校及大學(xué)生自身的共同關(guān)注與大力支持，努力為大學(xué)生社會(huì)化創(chuàng)造良好條件，幫助大學(xué)生順利完成社會(huì)化。在此過程中，對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系方面的重視尤為重要，和諧健康的人際關(guān)系是中國傳統(tǒng)文化中和諧思想的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展對(duì)社會(huì)化過程中的大學(xué)生起著正反雙面的影響，作為掌握了先進(jìn)信息技術(shù)的大學(xué)生，他們運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)與生活的過程，同時(shí)也是一個(gè)不斷社會(huì)化，完成社會(huì)角色由學(xué)生到社會(huì)公民的轉(zhuǎn)變過程。因此，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際關(guān)系積極方面的影響，盡量避免危害，使自己在人際交往方面更加自信，從而更好地完成社會(huì)化。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：人際交流的重要性范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際溝通 能力 訓(xùn)練 教學(xué)模式 探索

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）07（c）-0168-02

1 大學(xué)生人際溝通現(xiàn)狀及障礙分析

人際溝通與交流，在當(dāng)今社會(huì)生活多元化、復(fù)雜化的大背景下，顯得十分重要，是人們生存與發(fā)展最迫切的需要。若想有所作為，善于溝通是基本條件。當(dāng)今世界，新型人才最主要的特點(diǎn)在于是否具有人際交往和溝通的能力。由于個(gè)人的興趣愛好、性格癖好、生活習(xí)慣、成長環(huán)境不同，能夠處理好復(fù)雜的人際關(guān)系也實(shí)屬不易，一旦處理不善可能產(chǎn)生各種交往障礙甚而影響個(gè)人的未來發(fā)展。現(xiàn)在大學(xué)生人際溝通的現(xiàn)狀不容樂觀，大多數(shù)學(xué)生交際范圍較窄，同學(xué)之間并沒有實(shí)現(xiàn)真正的情感交流。

1.1 電子科技的日新月異，過分吸引大學(xué)生的注意力

現(xiàn)代社會(huì)由于先進(jìn)的通訊工具陸續(xù)出現(xiàn)，人們的溝通方式發(fā)生了改變，尤其是年輕人越來越習(xí)慣于用手指代替嘴巴進(jìn)行交流，甚至有人因此出現(xiàn)了抵觸語言交流、無法與他人相處等溝通障礙。一些被稱為“電子控”“低頭族”“拇指族”的青年人也逐漸意識(shí)到自己可能出現(xiàn)的溝通問題，甚至恐懼于未來可能出現(xiàn)的溝通能力衰退現(xiàn)象。但這些問題尚未引起社會(huì)的普遍關(guān)注，多數(shù)人們覺得，這只是一種新型的生活方式，沒有什么不好。不過，心理專家們建議，更多地與人當(dāng)面交流，而不是躲在電子設(shè)備背后，會(huì)更有利于年輕人提高自我表達(dá)能力、社交能力和心理健康水平。

1.2 大學(xué)生的孤獨(dú)心態(tài)，引發(fā)“分享障礙”

人際交往是大學(xué)生身心發(fā)展的需要，處于人生重要發(fā)展階段的大學(xué)生，在心理、生理和意識(shí)的社會(huì)化方面逐步走向成熟。在這個(gè)時(shí)期，很容易產(chǎn)生焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，進(jìn)而影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。大學(xué)生發(fā)生人際溝通與交流問題，原因是多方面的，既有社會(huì)競爭和壓力造成的緊張、焦慮的情緒影響，也有獨(dú)生子女養(yǎng)成的“以自我為主、唯我獨(dú)尊”的習(xí)慣個(gè)性問題，還有缺乏對(duì)人際溝通交流的充分認(rèn)識(shí)等諸多因素。而其中最主要的原因，則是心理素質(zhì)方面的障礙。多年獨(dú)自成長的經(jīng)歷，促使很多學(xué)生在成年后養(yǎng)成了過度自我的思維習(xí)慣，當(dāng)遇到好的事物時(shí)更多的是想到“獨(dú)占”而非“分享”，以至于在群體生活中難以融入其中，易給他人留下“自私自利”的印象，進(jìn)而引發(fā)與群體中其他人，尤其是利益相關(guān)人的溝通障礙。

1.3 溝通障礙導(dǎo)致極端的傷害事件，引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)問題

近年來大學(xué)生的人際關(guān)系越來越差，并引發(fā)了多個(gè)極端傷害事件，已經(jīng)引起了社會(huì)的廣泛注意。探究其原因主要有兩個(gè)方面的因素：一方面是主觀因素，表現(xiàn)為學(xué)生內(nèi)心存在膽小、害羞、自卑、自負(fù)、嫉妒、多疑等負(fù)面情緒；另一方面是客觀因素，具體表現(xiàn)為學(xué)生在人際溝通過程中，存在性別限制、人際交往能力不強(qiáng)、人際交往范圍狹小、交流和溝通難度的增大等問題。

鑒于大學(xué)生之間存在的溝通問題，當(dāng)他們面臨生活和學(xué)習(xí)困難時(shí)，一方面無人傾訴、無處發(fā)泄，從而產(chǎn)生孤獨(dú)、絕望的負(fù)面情緒甚至自殺；另一方面則是在同學(xué)之間發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)頭腦不冷靜，故意激化矛盾，甚至出現(xiàn)傷害事件。因此，作為教育機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為學(xué)生尋求更好的溝通渠道，引導(dǎo)他們盡快走出人生的困境和低谷。

2 進(jìn)行課堂溝通能力訓(xùn)練的必要性

現(xiàn)代教育理論認(rèn)為：溝通能力的培養(yǎng)和教育可以使一個(gè)人獲得認(rèn)知自我、理解和調(diào)節(jié)他人情緒以及與他人合作的能力。當(dāng)今時(shí)代的大學(xué)生不僅要有深厚的基礎(chǔ)理論知識(shí)、過硬的專業(yè)技術(shù)水平，更要有較強(qiáng)的溝通和交流能力，這也是衡量高校能否培養(yǎng)與社會(huì)需求相適應(yīng)的合格人才的重要尺度。因此，有必要對(duì)大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)進(jìn)行科學(xué)合理的分析和解讀。首先，我們要很好地理解大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的急迫性。

（1）目前大學(xué)生對(duì)溝通重要性的認(rèn)識(shí)不斷提高，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為提高人際溝通能力是非常必要的。

（2）大學(xué)生對(duì)人際溝通能力訓(xùn)練的需求比較強(qiáng)烈。大學(xué)生在不久后的將來都要面對(duì)用人市場的考驗(yàn)，找到稱心如意的工作就業(yè)是大學(xué)生的頭等任務(wù)。那么，接受怎樣的教育內(nèi)容，能夠?qū)ζ漤樌蜆I(yè)有所推動(dòng)，則是高校教育直接面對(duì)的焦點(diǎn)問題。

（3）由于大學(xué)生缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又面臨較大的學(xué)習(xí)壓力，在自我的成長經(jīng)歷中同樣欠缺在人際交往和溝通方面的專門教育，因此往往缺乏溝通技巧的實(shí)際運(yùn)用能力。

（4）現(xiàn)代中國社會(huì)面臨的問題，也包括新生代青年所面對(duì)的問題，他們多數(shù)是獨(dú)生子女，周圍的社會(huì)關(guān)系簡單，在少年成長階段缺乏與同齡人較多的交際和溝通實(shí)踐經(jīng)歷；他們?cè)诩彝ブ幸捕嘁宰晕覟橹行?，自我?dú)立意識(shí)較強(qiáng)，但并不意味著其獨(dú)立生活和溝通實(shí)踐能力也能與之相匹配，相反可能還會(huì)造成一些矛盾和問題。

（5）學(xué)生的日常溝通已出現(xiàn)日漸庸俗化的趨勢。受市場經(jīng)濟(jì)的沖擊和影響，一些社會(huì)上的不良風(fēng)氣也侵入校園，部分大學(xué)生不能主動(dòng)參加健康、有意義的集體活動(dòng)；還有少部分學(xué)生在溝通中更加注重自我的實(shí)際利益，在人際關(guān)系的處理上出現(xiàn)拉幫結(jié)派、沉湎于小團(tuán)體活動(dòng)、重娛樂享受輕奉獻(xiàn)付出等現(xiàn)象，而當(dāng)他們面臨實(shí)際困難和危機(jī)時(shí)，卻無法獲得來自朋友、伙伴的支持和幫助。

學(xué)校在確定學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的培養(yǎng)方向的同時(shí)，應(yīng)更加關(guān)注大學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)問題。目前，很多學(xué)校都開設(shè)了與“溝通能力培養(yǎng)”相關(guān)的課程，并建立相應(yīng)的大學(xué)生溝通能力評(píng)價(jià)機(jī)制，借以增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)人際溝通的科學(xué)認(rèn)知。但是，人際交往和溝通能力不能僅僅依靠理論學(xué)習(xí)，這些在人們生活中無處不在的溝通活動(dòng)，需要通過更多的實(shí)踐體驗(yàn)才能獲得真正有效的提高。因此，根據(jù)大學(xué)生的心理和性格特征，從課堂教學(xué)中為他們提供實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，如情境模擬、實(shí)踐演練、案例分析等形式的訓(xùn)練，能夠有效提高學(xué)生人際溝通技巧方面的實(shí)際運(yùn)用能力。

3 學(xué)生溝通能力訓(xùn)練的教學(xué)模式探索

現(xiàn)在，已有一些高等教育機(jī)構(gòu)在日常課堂教學(xué)中采用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常使用的訓(xùn)練方法，更新教育理念和教學(xué)模式。例如體驗(yàn)式培訓(xùn)，它作為當(dāng)今歐美非常流行且最有效的培訓(xùn)方式之一，是指個(gè)人首先通過親身參與某項(xiàng)活動(dòng)獲得個(gè)人體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員共同交流，并分享個(gè)人體驗(yàn)、提升對(duì)某種事物的認(rèn)識(shí)。體驗(yàn)式培訓(xùn)是個(gè)過程，是個(gè)直接認(rèn)知、欣然接受、尊重和運(yùn)用知識(shí)及能力的過程。這種方式更能引導(dǎo)學(xué)生全身心投入學(xué)習(xí)情景，并將所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)際演練，以實(shí)現(xiàn)能力提升的目的。

3.1 采用體驗(yàn)式訓(xùn)練對(duì)于推動(dòng)學(xué)生進(jìn)行溝通技巧學(xué)習(xí)，具有以下優(yōu)勢

（1）幫助大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，努力實(shí)現(xiàn)自我超越，使大學(xué)生能夠找準(zhǔn)自己的位置，根據(jù)自己的實(shí)際設(shè)計(jì)自己的成長路線，并戰(zhàn)勝各種困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（2）加大實(shí)踐教學(xué)力度，可以為大學(xué)生進(jìn)行外部溝通提供條件和機(jī)會(huì)。教學(xué)人員選擇一定的實(shí)踐背景和環(huán)境，設(shè)計(jì)具體的溝通問題，給出特定的溝通對(duì)象，讓學(xué)生深入第一現(xiàn)場，扮演不同的溝通角色，可有效提高其實(shí)際溝通能力。

（3）溝通能力的提高是通過日常生活中的一點(diǎn)一滴積累下來的，不是一蹴而就的，因此自我訓(xùn)練就顯得尤為重要，如果訓(xùn)練到位、適應(yīng)性強(qiáng)，使學(xué)生養(yǎng)成在生活中自然而然地運(yùn)用所學(xué)到的溝通技巧，可促使學(xué)生溝通能力快速提升。

3.2 課堂實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)類型

3.2.1 案例分析

案例分析法是把實(shí)際生活、工作、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題作為案例，交給學(xué)生進(jìn)行研究分析，以此培養(yǎng)其分析、判斷、解決問題以及執(zhí)行能力的一種訓(xùn)練方法。具體做法是：在課堂教學(xué)中，切入在人際關(guān)系中各種類型的溝通案例，要求學(xué)生從中提煉問題，并運(yùn)用所學(xué)的溝通技巧解決實(shí)際問題，從而有效提高學(xué)生溝通能力。

不過，作為目前最廣泛被使用的一種教學(xué)方法，“案例分析法”所采用的題材的選擇也是非常值得關(guān)注的問題。只有案例選擇得當(dāng)，貼近學(xué)生的生活實(shí)際，能夠切實(shí)反映學(xué)生的溝通問題，教師所講授的溝通技巧內(nèi)容才能被更好地理解和運(yùn)用。

3.2.2 情境模擬體驗(yàn)

情境體驗(yàn)教學(xué)是指教師通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，引發(fā)學(xué)生的體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，二者互為依托，構(gòu)成一個(gè)完整的有生命的課堂發(fā)展系統(tǒng)，從而形成有情感的、創(chuàng)新的、具有人文價(jià)值趨向的課堂教學(xué)。

由于情境模擬和角色扮演的方式更貼近學(xué)生的實(shí)際生活場景，與學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)背景、興趣愛好相一致，可使教學(xué)活動(dòng)具有內(nèi)驅(qū)力、吸引力，能夠更好地推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與，積極體驗(yàn)。課堂活動(dòng)開展后，學(xué)生在老師的點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)下，也能對(duì)在活動(dòng)中所反映出的不足之處，進(jìn)行客觀、全面的認(rèn)知，糾正偏頗、克服障礙。

3.2.3 引入組織競爭機(jī)制

通過將班級(jí)中的學(xué)生分成若干訓(xùn)練小組，要求以小組為單位擬定小組名稱、宣傳口號(hào)、LOGO標(biāo)識(shí)、組歌等，激勵(lì)他們?cè)谡n堂教學(xué)活動(dòng)中積極競爭、主動(dòng)表現(xiàn)、努力爭取獲得獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。這種訓(xùn)練方法一方面可以客觀上營造一個(gè)小團(tuán)體的溝通氛圍，消除學(xué)生之間的隔閡和壁壘，提高他們的組織榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；另一方面可以激勵(lì)學(xué)生通過積累良好的課堂表現(xiàn)，認(rèn)真投入到實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，從而獲得較好的修課成績。

3.2.4 游戲教學(xué)法

實(shí)訓(xùn)游戲活動(dòng)，可使學(xué)生增加學(xué)習(xí)興趣，并對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)能夠進(jìn)一步加深理解，這種教學(xué)方法具有很強(qiáng)的競賽性和極大的趣味性，在一定的前提下，給學(xué)生留下了較大的發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間。

擁有高超的人際溝通能力，建立融洽和諧的人際關(guān)系，能夠從一定程度上滿足大學(xué)生建立人際間情感交流的需要，這不僅能使學(xué)生從心理上產(chǎn)生歸屬感，而且也能滿足學(xué)生情感交流的心理需求，同時(shí)緩解學(xué)生因緊張的學(xué)習(xí)壓力和其他情緒負(fù)面因素而造成的不良影響。隨著當(dāng)前社會(huì)文化的不斷豐富和發(fā)展，以及學(xué)生社會(huì)活動(dòng)范圍和能力的不斷拓展，高校在針對(duì)其人際溝通能力方面的培養(yǎng)也應(yīng)不斷創(chuàng)新，摒棄固有的教育觀念，順應(yīng)社會(huì)潮流和學(xué)生心理狀態(tài)的各種變化，探索最為適合指導(dǎo)和提高學(xué)生實(shí)踐能力的新型教學(xué)模式，使教學(xué)理論和實(shí)踐密切結(jié)合，達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

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