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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 檢測年度工作總結(jié)范文

檢測年度工作總結(jié)精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的檢測年度工作總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

檢測年度工作總結(jié)

第1篇:檢測年度工作總結(jié)范文

撰寫人:___________

期:___________

2021年建筑公司測量員年度工作總結(jié)與計(jì)劃

__年__月我加入了唐山大業(yè)建筑有限公司這個(gè)大家庭,作為一名新進(jìn)員工,施工建設(shè)給我有一種家的感覺一種積極向上奮發(fā)進(jìn)取的觀念,我很欣慰能加入到這個(gè)集團(tuán)成為一名測量員。

剛剛進(jìn)公司我被分配到曹妃甸巡道目部擔(dān)任測量員,對(duì)于陌生的環(huán)境,同事們都對(duì)我非常熱情,我有什么測量方面的問題去請教領(lǐng)導(dǎo)及前輩們,他們都能熱情的幫助我,交給我經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)我技術(shù),很快的我就適應(yīng)了新環(huán)境,并積極的投身到項(xiàng)目建設(shè)的施工工作中。

測量是工程的眼睛,作為測量人員,我們本著實(shí)際求實(shí)、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。記得第一個(gè)踏上月球阿姆斯特丹說過,他在月球上踏上的一小步,是人類進(jìn)步的一大步。當(dāng)然,在我踏上戴南的一小步,也是我在人生中前進(jìn)的一大步,是的,因?yàn)槲医K于開始了人生中最重要的部分,我開始工作了。我總結(jié)了我這半年以來學(xué)到的東西,得到了至深的鍛煉?,F(xiàn)將切實(shí)工作總結(jié)如下:

一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、認(rèn)真求證

在施工測量之前,認(rèn)真審圖,對(duì)圖上有誤、有疑義的地方及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。在測量放線之前,利用CAD算出坐標(biāo),反復(fù)查看,確保萬無一失。對(duì)各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時(shí)整理,因?yàn)椤敖?jīng)驗(yàn),是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的“!

測量放線后應(yīng)認(rèn)真復(fù)合線的位置確保每條線的實(shí)際誤差不超過半公分。

二、不斷進(jìn)取、精益求精

社會(huì)在進(jìn)步,時(shí)代在發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí),才能與時(shí)俱進(jìn)。各種新的施工材料和施工機(jī)具不斷地應(yīng)用到施工建設(shè)中來,相對(duì)的,也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法,各項(xiàng)規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的,不能自我提高,就意味著落后,就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。

三、納百家之長,補(bǔ)自家之短

在與甲方、監(jiān)理等單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗(yàn),平時(shí)到多跑跑施工現(xiàn)場檢查與學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中,看到問題的所在,同時(shí)也看到自身的不足,以達(dá)到“博眾家之長,補(bǔ)一已之短“的目的。

天道酬勤,不欣喜于以往的任何成就,時(shí)刻準(zhǔn)備著解決各種難題、積極應(yīng)對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,測量隊(duì)本著實(shí)事求是的精神,尊重科學(xué),尊重事實(shí),在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)思想和精神的指引下,把好工程測量質(zhì)量關(guān),完善測量工作內(nèi)外一體制度,落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo),配合各個(gè)部門工作,為建造世界一流工程貢獻(xiàn)力量。

測量工作的嚴(yán)密實(shí)施,靠項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,靠我們各位測量員在工作中每時(shí)每刻的謹(jǐn)小慎微,不斷思索求證,保證萬無一失。為了又快又好的圓滿服務(wù)現(xiàn)場施工、為領(lǐng)導(dǎo)提供前期決策、充分的迎接鐵路上的各項(xiàng)檢查工作,針對(duì)某一件事,我們做了無數(shù)次的重復(fù)工作,風(fēng)里來、雨里去,當(dāng)完成任務(wù)背著儀器漫步歸來,我們?nèi)匀挥眯δ樝蚱渌聜冋宫F(xiàn)我們的___力。

測量工作的嚴(yán)密實(shí)施,靠項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,靠我們各位測量員在工作中每時(shí)每刻的謹(jǐn)小慎微,不斷思索求證,保證萬無一失。在此感謝孟經(jīng)理及項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持!相信我一定能在巡邏道項(xiàng)目這個(gè)大熔爐中不斷學(xué)習(xí)不斷成長,為公司為項(xiàng)目部盡自己的一份力。

第2篇:檢測年度工作總結(jié)范文

       醫(yī)院檢驗(yàn)科年度工作總結(jié)   一年來,在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室全體工作人員的共同努力下,檢驗(yàn)科積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能,落實(shí)了醫(yī)院“以病人為中心提高服務(wù)能力”的理念。努力在科室制度、工作作風(fēng)、發(fā)展思路上開創(chuàng)新局面。認(rèn)真落實(shí)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制,全科發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的精神,出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定成績?,F(xiàn)將20xx年的檢驗(yàn)科工作總結(jié)如下:

  一、業(yè)務(wù)收入及指標(biāo)

  1、截止10月:全科業(yè)務(wù)總收入943萬元(不含體檢費(fèi)65萬),較去年同期增長241萬元(去年收入:702萬),支出:356萬元,余額:587萬元。

  2、截止11月:完成臨床標(biāo)本檢測人次:生化54583人次,臨檢99001人次,輸血1777人次;細(xì)菌培養(yǎng)4841人次;院感監(jiān)測1166次;腸道門診76人次;

  3、截止11月:完成結(jié)核門診痰涂片人次:1600人次;痰涂片數(shù):3752次;陽性人數(shù):114人;痰涂片陽性數(shù):221,人次陽性率:7.1%;涂片陽性率:5.9%;免費(fèi)查肝功能:280人、腎功能:280人、血常規(guī):12人;抽血送疾控中心查HIV:44人。

  4、今年聘用本科畢業(yè)檢驗(yàn)實(shí)踐學(xué)習(xí)人員2人。

  二、工作質(zhì)量

  服務(wù)態(tài)度方面為了規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),在診療過程中堅(jiān)持以人為本,及早與病人進(jìn)行充分溝通,杜絕生、冷、硬的服務(wù)態(tài)度,以同情、忍耐、冷靜的態(tài)度來對(duì)待每一位患者。使患者體驗(yàn)到人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的溫馨,通過人性化的服務(wù)不斷提高和諧的醫(yī)患關(guān)系。我科每天接待病人較多,工作雖然繁瑣但大家都很細(xì)致,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,包括病人的信息、抽血注意事項(xiàng)、耐心解釋病人的各類報(bào)告單,病人對(duì)我科服務(wù)態(tài)度比較滿意。

  業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面每月以檢驗(yàn)“三基”、新技術(shù)、新項(xiàng)目為內(nèi)容進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年檢驗(yàn)科繼續(xù)以《城鄉(xiāng)對(duì)口支援臨床檢驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定及培訓(xùn)》為學(xué)習(xí)藍(lán)本,每月學(xué)習(xí)培訓(xùn)一次,并采取派出去請進(jìn)來的學(xué)習(xí)方式,以不斷更新新理論,吸收新技術(shù)、新方法、開創(chuàng)我科醫(yī)療技術(shù)新局面。

  檢驗(yàn)質(zhì)量方面醫(yī)療質(zhì)量是檢驗(yàn)科生存和發(fā)展的生命線。檢驗(yàn)科質(zhì)量是醫(yī)療安全不可缺少的部分。標(biāo)本采集程序的規(guī)范執(zhí)行,采集標(biāo)本的正確等分析前質(zhì)量控制是保證臨床檢驗(yàn)科質(zhì)量的前提。執(zhí)行嚴(yán)格室間、室內(nèi)的檢測是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的根本。檢驗(yàn)報(bào)告單的分析、簽發(fā)及急診檢驗(yàn)和危急值的重視,醫(yī)療安全知識(shí)的培訓(xùn)完善與臨床科室的溝通渠道,保證檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量,說明分析后的質(zhì)量控制是保證檢驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)鍵。為提高檢驗(yàn)質(zhì)量、減少檢驗(yàn)差錯(cuò),科室規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制,每天堅(jiān)持做室內(nèi)質(zhì)控,對(duì)失控項(xiàng)目分析查找失控原因,及時(shí)給予糾正。并記錄在案。同時(shí)積極參加省臨床檢驗(yàn)中心的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng),在臨床化學(xué)、免疫學(xué)、血液學(xué)、尿液化學(xué)分析、臨床微生物、血型、凝血等項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得了良好成績,充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。也為我院的醫(yī)療質(zhì)量循證溯源提供了有力保證。檢驗(yàn)科對(duì)檢驗(yàn)全過程的質(zhì)量控制管理,既保證服務(wù)臨床,保證檢驗(yàn)科醫(yī)療安全,也保證了患者的安全。

  臨床溝通方面加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室與臨床交流,促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室與臨床的結(jié)合是提高臨床診治水平的重要環(huán)節(jié),也是促進(jìn)學(xué)科共同發(fā)展的雙贏之舉。因此檢驗(yàn)科積極與臨床科室建立良好的互動(dòng)機(jī)制,把科室的質(zhì)量管理、開展新項(xiàng)目的論證、檢驗(yàn)項(xiàng)目的選擇和組合、如何正確解讀檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、合理使用檢驗(yàn)報(bào)告等內(nèi)容與臨床溝通交流,以取得臨床對(duì)檢驗(yàn)工作的支持與認(rèn)可。繼續(xù)維護(hù)和升級(jí)檢驗(yàn)科科建立的信息化管理系統(tǒng)——LIS系統(tǒng),做到及時(shí)通知、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)溝通,為病人的臨床診斷提供了強(qiáng)有力的證據(jù),并贏得了診治時(shí)間。始終堅(jiān)持“質(zhì)量是生命患者是上帝”的管理理念。優(yōu)化檢測流程,保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。繼續(xù)與**檢驗(yàn)達(dá)成協(xié)議,我科室不能開展的及特殊的檢驗(yàn)項(xiàng)目交與該檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測,不僅解決了病人的看病難,同時(shí)極大的提高了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心,避免差錯(cuò)事故的發(fā)生,堅(jiān)持要求我科人員具有高度的服務(wù)意識(shí),全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決,贏得了病人的信賴。

  院感染監(jiān)測對(duì)全院手術(shù)室、治療室、產(chǎn)房、采血室、供應(yīng)室相關(guān)器械及醫(yī)務(wù)人員洗手等進(jìn)行定期監(jiān)測。1—11月檢測1287次。為我院抗生素合理應(yīng)用及感染控制工作提供了詳實(shí)的資料。

  血庫工作20xx年,嚴(yán)格按照《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》操作,督促和監(jiān)督醫(yī)院臨床用血,負(fù)責(zé)臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo),開展合理用血、科學(xué)用血、安全用血的教育和培訓(xùn)。建立了血庫LIS系統(tǒng),具有血液的出入庫管理,包括報(bào)廢、返回血站等的處理。輸血管理,包括申請單管理、輸血常規(guī)管理、配血管理、發(fā)血管理等功能。監(jiān)管血庫用血計(jì)劃申報(bào)、儲(chǔ)存血液及各項(xiàng)用血制度執(zhí)行情況。保護(hù)血液資源,合理應(yīng)用,避免浪費(fèi),杜絕不必要的輸血。與血液中心建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)庫存儲(chǔ)血量及溫度控制直接管理,用血計(jì)劃可直接網(wǎng)傳血液中心,可直接辦理血費(fèi)或互助金的報(bào)銷,改變以往病人需往返的麻煩程序。

  今年至開通網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)以來,共報(bào)銷血費(fèi)及互助金12人次,金額:24940元。

  禁止非法采集、供應(yīng)血液或者制作、供應(yīng)血液制品。所有血源均來自省血液中心。積極開展成份輸血,成份輸血比例100%。20xx年1—10月用血:紅細(xì)胞懸液:1286μ(257200ml);

  血漿:60950ml;去甘油紅細(xì)胞:2μ血小板:8治療量;洗滌紅細(xì)胞:2μ;

  報(bào)廢血:1—11月紅細(xì)胞懸液:37μ(7400ml);

  設(shè)備添臵:購買生物安全柜(BSC—1100ⅡB2—X型)1臺(tái);

  存在的問題檢測項(xiàng)目不夠完整,標(biāo)本外送相對(duì)較多。

  總之,20xx年取得了一定成績,但也過去。展望20xx年,我們將努力改進(jìn),取長補(bǔ)短,始終將“一切以病人為中心”作為我們工作的核心和動(dòng)力,始終將“提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量”作為我們的生命線,按照國標(biāo)新二甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項(xiàng)任務(wù)。

  醫(yī)院檢驗(yàn)科年度工作總結(jié)

        200_年滿載著累累碩果即將過去,在這一年里,在深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀下,醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”,帶動(dòng)科室規(guī)范有序發(fā)展下,認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù),強(qiáng)化和提升醫(yī)療質(zhì)量,緊緊圍繞科室的中心工作,開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏,全面完成了今年的工作任務(wù),檢驗(yàn)科個(gè)人工作總結(jié)。   一、解放思想,更新觀念,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新

  二、恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作

  工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),勤勤懇懇,任勞任怨,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,不計(jì)較個(gè)人得失,加班加點(diǎn)按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)思想,急病人之所急,得到病人的好評(píng)。嚴(yán)格遵守危急值報(bào)告制度,能及時(shí)通知臨床醫(yī)師或者病人,為病人的診治爭取時(shí)間。在完成臨床檢驗(yàn)工作的同時(shí),還承擔(dān)一部分本科室實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)帶教工作,堅(jiān)持以理論聯(lián)系實(shí)際,做到學(xué)以致用,得到學(xué)生的好評(píng),個(gè)人總結(jié)《檢驗(yàn)科個(gè)人工作總結(jié)》。

  三、嚴(yán)于律已,努力提高業(yè)務(wù)水平

  在作風(fēng)上,嚴(yán)于律已,遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)同志,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。端正態(tài)度,積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等,學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展。團(tuán)結(jié)群眾,團(tuán)結(jié)同事,共同學(xué)習(xí)研究本學(xué)科疑難問題,并取得很大進(jìn)步。

  四、工作中存在的主要問題

  只注意認(rèn)真做好自己的工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠,對(duì)同事幫助不足。有時(shí)工作不夠細(xì)致,存在急躁情緒,開拓創(chuàng)新不夠。

  在新的一年里,我一定以更加飽滿的熱情,投入到新的工作中去,迎接新的挑戰(zhàn),爭取做出更加優(yōu)異的成績。

       醫(yī)院檢驗(yàn)科年度工作總結(jié)   檢驗(yàn)科在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)貫徹理論和中國第xx屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議精神,按照年初醫(yī)院制定的工作目標(biāo)和本科室工作計(jì)劃,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作,在各個(gè)方面均較好地完成了任務(wù),現(xiàn)總結(jié)

  一、醫(yī)療工作

  1.儀器設(shè)備

  引進(jìn)兩臺(tái)邁瑞五分類血球儀(bc5300、bc5380),一臺(tái)最新一代的標(biāo)準(zhǔn)化高通量檢測技術(shù)平臺(tái)美國lumine公司的lumine-流式熒光檢測儀(又稱液態(tài)芯片檢測儀),全自動(dòng)生化分析儀,電解質(zhì)儀,更換了尿液生化分析儀,一臺(tái)化學(xué)發(fā)光,一臺(tái)uf50,一臺(tái)血凝儀,

  2.人才隊(duì)伍

  招聘成都醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)專業(yè)本科生一名,已進(jìn)入??埔?guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)。1人在職研究生在讀,5人成教本科在讀,3人成教大專在讀。1人在xx省人民醫(yī)院取得pcr上崗證,在xx省疾病預(yù)防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證;9人在xx省輸血協(xié)會(huì)取得輸血技術(shù)操作上崗證;5人在xx市疾病預(yù)防控制中心取得省疾控頒發(fā)的hiv上崗證。

  3.檢測項(xiàng)目

  新增性激素六項(xiàng)、皮質(zhì)醇。恢復(fù)esbl檢測。

  4.質(zhì)量控制

  二、教學(xué)工作

  接受了來自重慶醫(yī)科大學(xué)、瀘州醫(yī)學(xué)院、溫州醫(yī)學(xué)院、成都中醫(yī)藥大學(xué)、自貢衛(wèi)校、達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等大中專院校共25名實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)。截至目前,實(shí)習(xí)教學(xué)工作進(jìn)展良好,實(shí)習(xí)生管理規(guī)范有序。

  三、科研工作

  1.獲得xx省衛(wèi)生廳課題立項(xiàng)一項(xiàng),并獲一萬元的經(jīng)費(fèi)支持。

  2.公開發(fā)表b類論文三篇。

  3.申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目兩項(xiàng),其中一項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)。

  4.申報(bào)衛(wèi)生局新技術(shù)新項(xiàng)目兩項(xiàng)。

  5.申報(bào)醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項(xiàng)。

  四、其他工作

  1.根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,極力克服人手緊張的困難,做好了匯東檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作,達(dá)到除骨髓片、細(xì)菌培養(yǎng)、免疫項(xiàng)目外,其他檢驗(yàn)都不用送標(biāo)本的目標(biāo)。大大提高了工作效率,降低了急診標(biāo)本轉(zhuǎn)送用車頻率。

  2.積極與門辦、注射室協(xié)調(diào)建立了門診靜脈采血中心,規(guī)范了門診病人靜脈血的采集工作。

  3.將門診病人檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放收回到門診檢驗(yàn)科,方便了病人咨詢檢驗(yàn)報(bào)告。

  4.在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)檢查中,表現(xiàn)優(yōu)異,受到檢查專家的肯定和好評(píng),為醫(yī)院爭得了榮譽(yù)。

第3篇:檢測年度工作總結(jié)范文

前臺(tái)文員2016年度工作總結(jié)

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在作文作文作文廣東公司工作的三個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將將近一年的工作情況總結(jié)如下:

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。

加入到作文作文作文這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新這十個(gè)字的內(nèi)涵,這是作文作文作文文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓,我想也是激勵(lì)作文作文作文每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。

三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)文員2016年度工作總結(jié)

文員工作是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了綜合科這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就13年的工作情況總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)綜合科工作特點(diǎn)

綜合科是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了綜合科工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此盡我最大的能力去做好本職工作。

二、盡心盡責(zé),做好本職工作

1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)維護(hù)工作,我們單位的計(jì)算機(jī)有些比較陳舊,配置低,而且硬件也老化了,問題也會(huì)出現(xiàn)的頻繁,有些硬件或者軟件出問題需要很多時(shí)間去檢測,才能對(duì)癥維修。

2.做好文檔打印及復(fù)印工作,這項(xiàng)工作不是每天都固定有文件要打,有文件要復(fù)印的,一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報(bào)表之類的文檔,或者批量復(fù)印報(bào)表等等,都是臨時(shí)性的工作,有時(shí)候因?yàn)閺?fù)印機(jī)故障沒有能及時(shí)完成復(fù)印事項(xiàng),也只有第二天解決。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作,管理好上級(jí)下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作

5.完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。

6.做好公司重要信件的收發(fā)工作,信件一般都采用EMS和掛號(hào)進(jìn)行發(fā)出,一般是貨運(yùn)票據(jù)都采用EMS快遞寄出。

7.每個(gè)季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以及紙張使用統(tǒng)計(jì)。前臺(tái)文員工作總結(jié)與計(jì)劃

三、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會(huì)有磕磕碰碰的事情發(fā)生,在做本職工作中難免會(huì)遇到臨時(shí)任務(wù)下發(fā),工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng),忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。雖取得了一定的成績,但離組織的要求還很遠(yuǎn),我將更加努力學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)。按照三個(gè)代表重要思想和十七大精神的要求,堅(jiān)持以人為本,把履職為公、議政為民、講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效作為我履行職能的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。牢固樹立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,為達(dá)縣的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻(xiàn)。

前臺(tái)文員2016年度工作總結(jié)

在這歲末之際,從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下:

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作,具體如下:

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作,比如說:

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;

協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

第4篇:檢測年度工作總結(jié)范文

計(jì)劃形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員,在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事。那么你們知道關(guān)于2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五篇,歡迎參閱。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃一一、近段時(shí)間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)202_年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

我是今年三月份到公司工作的,在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力,對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,針對(duì)市場的一些變化,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上,對(duì)市場促銷人員的管理,培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

二.下半年工作計(jì)劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1、做好基礎(chǔ)工作,為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量,按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,做到有的放矢。維護(hù)好客情,做好與客戶的關(guān)系,經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌,針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。

2、完善促銷制度,加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng),提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃二時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束,自入職_項(xiàng)目以來,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來,客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高?,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度物業(yè)收費(fèi)1220000元(截止到_年12月15日),收繳率80%,清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起,達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件,業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件,處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件,合格率100%;上門面訪700人/次,受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入_項(xiàng)目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%),總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作,第一,收費(fèi)形式多樣化,重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費(fèi)方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi),通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi),從而保證了收費(fèi)的效率。第二,收費(fèi)措施服務(wù)化,通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ),因此,服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年,我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理,有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題,利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會(huì)因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù),逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三,收費(fèi)工作績效化,通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作,員工收費(fèi)一直積極性不高,且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底,項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服員通過與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,與保安有關(guān)的問題40件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,與開發(fā)商有關(guān)的問題56件??头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看,客服員-業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問題的方式、方法欠妥

三、2021年工作計(jì)劃要點(diǎn)

年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在_年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧_年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立,在近_的時(shí)間里,物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下:

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況,配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,做好成品保護(hù)工作。

完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:物業(yè)收樓流程,車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案,報(bào)修工作流程等。

3.配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作,一方面做好物業(yè)接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù),保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù),保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定,順利完成交房工作;

針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使交房工作順利進(jìn)行,目前z底商辦理入住8戶,寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工,物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作,共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收,對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總,跟進(jìn)施工方的整改,并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用,裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對(duì)已開始使用的z寫字樓,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

z·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用,物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù),管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起,完成42起,完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求,制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難。

二、存在的問題和教訓(xùn)

雖然,我們在半年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問題,在20_年的工作中,將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

三、2021年工作計(jì)劃

(一)部門管理方面:整合管理處的資源,培訓(xùn)員工的工作技能,推行考核機(jī)制,強(qiáng)化全員的競爭意識(shí)。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,明確責(zé)任和權(quán)利,避免工作中出現(xiàn)死角,把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上,努力部門整體的管理和服務(wù)水平,保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系,推行月度工作考核機(jī)制,倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修,做好會(huì)所和車場的經(jīng)營管理,完善物業(yè)服務(wù)。

(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,進(jìn)一步理順各類關(guān)系,緊密與開發(fā)商配合,積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系,以便順利開展物業(yè)服務(wù)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃四202_年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年??偨?jīng)辦2__同志在業(yè)務(wù)職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作,精誠團(tuán)結(jié),勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé),經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?,F(xiàn)將年度工作總結(jié)

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,在理順內(nèi)外關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。202_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),在做好迎來送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能,保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

202_年度,總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作,做到了信息暢通,服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,及時(shí)到位,增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,贈(zèng)錦旗等方式,較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后,總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng),密切了合作關(guān)系,增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調(diào)查,使記者們了解了企業(yè)形勢,轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度,維護(hù)了公司形象,并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中,深入現(xiàn)場宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí),利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢,為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍,協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價(jià)200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作,順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度,總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議,完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動(dòng)協(xié)作,積極溝通,總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變、天地寬,我感覺到總經(jīng)辦202_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

二、嚴(yán)格績效考核,提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,我們利用工作便利等優(yōu)勢,加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,提高了傳遞效率。同時(shí),及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日場管理工作中,總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,及時(shí)修訂了管理程序,從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手,利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中,按照實(shí)事求是、客觀公正的原則,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),使績效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密,嚴(yán)以律己,全年未發(fā)生一次考核失誤,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》,按時(shí)組織召開管理例會(huì),做到了部門月月有計(jì)劃,公司月月有考評(píng),月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期,編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報(bào)》16期,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評(píng)。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià),不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感,而且促進(jìn)了勞酬掛鉤,提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能,當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè),積極開展降耗增效的形勢下,總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài),并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動(dòng),使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。202_年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái),成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

202_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí),還通過電視臺(tái)開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作,結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度,播發(fā)了居民敬告書,減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)中,總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓(xùn),總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料,并刻制了光盤,對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,我們隨時(shí)拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí),總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上,不僅加快了信息傳播速度,而且實(shí)現(xiàn)了資源共享,提高了辦公自動(dòng)化水平。

四、規(guī)范檔案管理,積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中,由于設(shè)備種類繁多,技術(shù)性強(qiáng),加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,資料珍貴,對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設(shè)備,并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn),嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù),使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng),并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

五、搞好車輛服務(wù),保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油,定點(diǎn)維修,定人駕駛等管理制度的同時(shí),修訂了車輛油耗管理辦法,嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車290__的費(fèi)用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí),做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權(quán)限,進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張,工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí),實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度,對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于6月1日請交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下,為了保證工業(yè)園工程用車,車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑,加班加點(diǎn),并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù),使安裝人員在辛勞之余,能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下,202_年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2__公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé),當(dāng)好后勤保障。

202_年度,公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要,也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持??偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,迅速進(jìn)入角色,完成了東苑小區(qū)管道施工,除鹽水備用管道鋪設(shè),工業(yè)園煤場硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算,總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí),總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定,使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法,融入了行管團(tuán)隊(duì)之中,接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中,總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2__,清理了施工垃圾,平整了綠化場地,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車,改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株,對(duì)西廠門前100__米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造,協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄,做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡__的情況下,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng),細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理,滿足職工需要。

202_年度,食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作,在挖掘潛力,服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上,開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口,食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng),到生產(chǎn)一線征求員工意見,隨時(shí)調(diào)整飯菜口味,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。__元,月均1。__元,比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2__元,保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來,食堂共制水7964桶,制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件,公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處,食堂積極降低采購成本,添置了器具,嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù),補(bǔ)發(fā)了4__快餐杯,統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào),發(fā)放了托盤,做好了供餐準(zhǔn)備工作??偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》,建立了月度測評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐,在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上,被評(píng)為優(yōu)秀,用辛勤的付出,贏得了員工的理解和支持。

20_年度,總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議,完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào),以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工,完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議,減少了通訊投資,降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下,壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32,完成了20_年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌,總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,檔案管理員把關(guān)不嚴(yán),違背了簽批程序,被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中,汽機(jī)車間損傷綠籬,行管工作不及時(shí)嚴(yán)格,遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?;仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作,自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人,過多的陷于事務(wù)攤子之中,占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,自己不能全力以赴,對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致,信息反饋不夠及時(shí)順暢??傊?,一年來總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中,雖然暴露出一些問題,但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕,可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2__同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五時(shí)光流逝,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來202_年。我是今年4月份加入_大家庭的,回顧在_的這半年的工作、生活歷程,作為_銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴},為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202_年的工作計(jì)劃。

述職部分

在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),說到底就是負(fù)責(zé)_在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入_開始,我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,還需要一個(gè)高素質(zhì),英明果斷,能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn),也是_團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入_到8月,我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,對(duì)于過去種種,這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),我來到了常平,剛來時(shí)我第一步做的工作是,對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,在接手以后的近四個(gè)月中,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn),爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱,廚具當(dāng)中,廚具的銷量,其次是電熱,燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個(gè)單位,而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202_年,就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下,拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年,我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀_面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè),呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),競爭較為激烈,加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高,新型廚房電器逐漸被人們所接受,加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,特別是廚電產(chǎn)品,尚處于開發(fā)初期,像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā),更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品,推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面,以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹,但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),加快新型產(chǎn)品概念的推廣,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),以及廠家的持續(xù)推動(dòng),各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之,我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。

我的計(jì)劃

1、維護(hù)市場:目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,大都有一定上升的空間,通過近幾個(gè)月的努力,后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少,如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪,當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方,如建材城,櫥柜店以及地標(biāo)賣場,目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。

此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分,要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取202_年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來看,在電器三大類品種燃熱、電熱,廚具當(dāng)中,廚具的銷量,其次是電熱,燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

第5篇:檢測年度工作總結(jié)范文

(一)、鋼后質(zhì)量指標(biāo)完成情況

序號(hào)

質(zhì)量指標(biāo)

單位

預(yù)算值

本年度實(shí)際值

與預(yù)算差異

2016年度實(shí)際值

年度差異

1

鋼坯綜合合格率

%

99.80

99.84

0.04

99.81

0.03

2

熱帶綜合合格率

%

99.90

99.96

0.06

99.94

0.02

3

冷軋帶綜合合格率

%

99.75

99.30

-0.45

99.83

-0.53

4

黑退帶綜合合格率

%

98.00

99.45

1.45

98.34

1.11

5

光平帶綜合合格率

%

99.50

98.63

-0.87

98.96

-0.33

6

烤藍(lán)帶合格率

%

100.00

100.00

0.00

100.00

0.00

7

金結(jié)焊管綜合合格率

%

97.00

99.55

2.55

96.67

2.88

8

產(chǎn)品有效訴賠率

ppm

131.84

65.47

-66.37

80.59

15.12

其中①熱軋鋼帶

ppm

9.94

18.06

8.12

10.83

-7.23

②冷軋鋼帶

ppm

200.00

349.08

149.08

541.10

192.02

③焊管

ppm

300.00

79.00

-221.00

117.58

38.59

本年度8項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)完成6項(xiàng),未完成2項(xiàng)。其中冷軋帶綜合合格率指標(biāo)為99.30%,較2016年度降低0.53%;光平帶綜合合格率指標(biāo)為98.63%,較2016年度降低0.33%。

(二)、主要工作

1、 加強(qiáng)入廠原料質(zhì)量把關(guān),提高檢化驗(yàn)精度

一是健全 “首檢、復(fù)查和再確認(rèn)”的質(zhì)量檢驗(yàn)制度,約束檢化驗(yàn)人員遵章守紀(jì);二是不定期組織人員到集團(tuán)各鋼鐵子公司對(duì)標(biāo),完善取樣、制樣、化驗(yàn)環(huán)節(jié)中的不足,提高檢化驗(yàn)精度,為生產(chǎn)做好數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。

2、 加強(qiáng)鋼后過程、成品工藝質(zhì)量管控,降低質(zhì)量損失

利用二級(jí)系統(tǒng)、影像識(shí)別系統(tǒng)、過程工藝質(zhì)量記錄、成品記錄等,抓取異常數(shù)據(jù)及質(zhì)量異常,建立了查核、反饋、整改機(jī)制,聯(lián)動(dòng)制定改善措施,降低內(nèi)外部質(zhì)量損失。

3、 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化操作管理,責(zé)任分解落實(shí),提高質(zhì)量意識(shí)

在工藝質(zhì)量查核及問題分析過程中,我們發(fā)現(xiàn)許多工作管理缺失,完善了缺失的各類工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢測頻率、檢測方法、查核方法等,并落實(shí)崗位責(zé)任分解,明確崗位職責(zé)權(quán)限,提高操作標(biāo)準(zhǔn)化及全員質(zhì)量意識(shí)。

4、 建立異常反饋、分析機(jī)制,提高發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力

針對(duì)生產(chǎn)、操作、工藝及設(shè)備異常時(shí)期生產(chǎn)的產(chǎn)品,共同制定了異常情況下的反饋、分析機(jī)制,遵循還原并追溯異常發(fā)生前、發(fā)生后的生產(chǎn)工況,采用人、機(jī)、料、法、環(huán)的分析模式,達(dá)到徹底解決異常的目的。

(三)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

1、成立愛心基金

質(zhì)檢處成立了愛心基金會(huì),建立基金會(huì)組織機(jī)構(gòu),明確基金使用范圍和基金公式制度,目的是幫助生活困難的員工。

2、召開員工座談會(huì)

以班組為單位召開員工座談會(huì),在輕松的環(huán)境下征集對(duì)質(zhì)檢處管理方面的建議,并聽取員工意見。同時(shí)提出可以用匿名的方式反應(yīng)問題,組成調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查取證工作,杜絕違規(guī)違紀(jì)問題發(fā)生。

3、建立定期培訓(xùn)機(jī)制

      以二級(jí)主管和工程師作為培訓(xùn)講師,對(duì)班組長和骨干員工進(jìn)行管理和技術(shù)方面的培訓(xùn),培養(yǎng)復(fù)合型人才。每季度組織到培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),即增長了能力,又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(四)、工作中不足

1、質(zhì)量管控:對(duì)出現(xiàn)的內(nèi)、外部質(zhì)量問題,未發(fā)揮專業(yè)處室應(yīng)有的作用,只進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)未能有效的協(xié)助主體單位進(jìn)行系統(tǒng)性的分析解決及有效的PDCA總結(jié)。

2、質(zhì)檢體系的建立與運(yùn)行未達(dá)到應(yīng)有的目的,只浮于表面,存在工藝制度不完善、工藝制度執(zhí)行過程偏差、崗位職責(zé)不明確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、質(zhì)量判定把關(guān)不嚴(yán)、產(chǎn)品放行缺失等現(xiàn)象。

3、聯(lián)動(dòng)及查核機(jī)制缺失,日常異常檢查局限于發(fā)現(xiàn)、通報(bào)質(zhì)量問題,未能結(jié)合生產(chǎn)單位質(zhì)量管理人員承接問題的追溯,導(dǎo)致質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生。

4、取樣地點(diǎn)分散、設(shè)備陳舊及設(shè)施落后、聯(lián)動(dòng)機(jī)制缺失,取制樣、檢化驗(yàn)存在數(shù)據(jù)滯后、數(shù)據(jù)偏差及數(shù)據(jù)異常現(xiàn)象,操作指導(dǎo)性差。

5、專業(yè)技術(shù)人員缺失,學(xué)習(xí)能力差,專業(yè)研究領(lǐng)域較窄且不夠深入,解決問題能力較差,導(dǎo)致一些重大問題遲遲得不到解決。

二、2018年度工作計(jì)劃

1、針對(duì)內(nèi)、外部重點(diǎn)損失及質(zhì)量問題進(jìn)行系統(tǒng)性的分析解決,降低質(zhì)量損失,提升產(chǎn)品質(zhì)量。

2、加強(qiáng)對(duì)體系的管控力度,職責(zé)分解落實(shí),減少工藝、標(biāo)準(zhǔn)等變動(dòng)因素,穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。

3、建立有效的聯(lián)動(dòng)及查核機(jī)制,推進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作持續(xù)改善。

4、優(yōu)化檢化驗(yàn)系統(tǒng),提高檢化驗(yàn)的及時(shí)準(zhǔn)確性及拓展檢化驗(yàn)項(xiàng)目,提高服務(wù)支撐能力。

5、定期開展與集團(tuán)各子公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)工作,不斷提高質(zhì)量管理水平。

6、解決目前困擾質(zhì)量改善和品種開發(fā)的技術(shù)難題。

工作類別

工序

重點(diǎn)項(xiàng)目

鋼后產(chǎn)品質(zhì)量

煉鋼

降低非金屬夾雜物等級(jí)(≤3.0級(jí))

熱軋

解決熱軋鋼帶板形問題(鐮刀彎、板凸度)

冷軋

解決冷軋鋼帶銹蝕問題

開發(fā)GC02高速?zèng)_片用鋼產(chǎn)品

 

 

第6篇:檢測年度工作總結(jié)范文

一、2020年全年開展的主要工作

(一)通風(fēng)系統(tǒng)方面

1.強(qiáng)化礦井通風(fēng)系統(tǒng)的管理。全年共完成消防材料庫、1310皮順聯(lián)絡(luò)巷、1315切眼、1320切眼等6處重點(diǎn)巷道貫通通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整工作,確保了通風(fēng)系統(tǒng)合理、穩(wěn)定。

2.全年共完成二采區(qū)東翼各聯(lián)絡(luò)巷、1315兩順槽聯(lián)絡(luò)巷、消防材料庫聯(lián)絡(luò)巷等13處地點(diǎn)27道新風(fēng)門砌筑、3處6道舊風(fēng)門拆除工作。

(二)瓦斯防治方面

針對(duì)瓦檢員不足問題,工區(qū)內(nèi)部挖潛與礦新分職工相結(jié)合,新培養(yǎng)了6名瓦檢員,基本滿足目前瓦斯檢查要求,實(shí)現(xiàn)瓦斯檢查隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

(三) 監(jiān)測監(jiān)控,運(yùn)行平穩(wěn)

1.截止到目前,共敷設(shè)監(jiān)控電纜2000m,安設(shè)監(jiān)控分站18臺(tái),甲烷、一氧化碳等模擬量傳感器154臺(tái)、開關(guān)量傳感器 140臺(tái);實(shí)現(xiàn)井下各施工地點(diǎn)有毒有害氣體及設(shè)備工作狀態(tài)的在線精準(zhǔn)監(jiān)測。

2.加強(qiáng)通防儀器管理。全年共維修便攜儀150臺(tái)/次,各類監(jiān)控傳感器120臺(tái)/次,確保了儀器正常使用,所有儀器均按期進(jìn)行檢測檢驗(yàn),證書齊全。

(四)礦井防塵方面

1.加強(qiáng)了井下防塵管理,回風(fēng)石門和回風(fēng)上山每天進(jìn)行防塵;東翼膠帶每周進(jìn)行防塵;在軌道石門新安設(shè)自動(dòng)噴霧一組,回風(fēng)石門及一采區(qū)三條上山安設(shè)全斷面噴霧一組,作業(yè)環(huán)境也得到了較大程度的改善。

2.完善隔爆設(shè)施。目前井下共使用自動(dòng)隔爆裝置9套,計(jì)劃明年將井下隔爆水袋棚全部更換為自動(dòng)隔爆裝置。

全年共安設(shè)隔爆水棚24組;挪、撤除隔爆水袋棚10組/次。

(五)礦井防火方面

1.強(qiáng)化采空區(qū)、廢棄巷道密閉管理。配合礦完成3處密閉啟封工作;全年完成1315軌順里段、1310軌順、1306軌順等6處巷道密閉。

2.加強(qiáng)沿空掘進(jìn)巷道防滅火管理。1315皮順、1320皮順、1310皮順沿空掘進(jìn)期間,每隔100-200m施工1個(gè)防火觀測孔,每周進(jìn)行取樣分析,有效防止采空區(qū)自然發(fā)火。

3.完成井下注漿管路改造修復(fù)。

4.回采工作面上順槽分別配備阻化泵及阻化劑,每天早班安排專人進(jìn)行阻化劑噴灑工作,定期砌筑阻燃?jí)?,防止采空區(qū)遺煤自燃。

二、存在的主要問題

1.職工標(biāo)準(zhǔn)掌握不夠,操作不熟練,現(xiàn)場施工質(zhì)量有所降低。應(yīng)加強(qiáng)職工現(xiàn)場施工操作培訓(xùn),加大新工人培訓(xùn)力度,做到一崗多能,一崗多專。

2.科技創(chuàng)新力度不夠??偨Y(jié)提煉小改小革、科技創(chuàng)新不足,思想不夠開放,創(chuàng)新成果運(yùn)用推廣不全面。

三、2021年主要工作計(jì)劃

2021年通防工作以回采工作面通防安全為主線,以1310皮順、1308皮順沿空掘巷為重點(diǎn),以二采區(qū)東翼巷道修復(fù)為支線。主要有以下幾個(gè)方面:

1.做好回撤工作面密閉工作。2021年度安、撤工作面較頻繁,全年共3個(gè)面回采結(jié)束(1314、1315、1320面)需進(jìn)行封閉。

2.做好1318、1310工作面切眼貫通后通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整;工作面形成后完善監(jiān)控、束管、防火墻等通防設(shè)施。

3.重點(diǎn)做好1310皮順、1310軌順沿空掘進(jìn)期間瓦斯監(jiān)測及防滅火工作。

4.做好1315/1314/1318工作面正?;夭善陂g阻化劑噴灑、阻燃?jí)ζ鲋⑼咚狗乐?、通風(fēng)及防滅火工作。

5.根據(jù)巷修進(jìn)度及時(shí)修復(fù)二采區(qū)東翼各聯(lián)絡(luò)巷風(fēng)門;做好該區(qū)域風(fēng)量配置;恢復(fù)二采區(qū)外段隔爆設(shè)施;監(jiān)控設(shè)施及時(shí)跟進(jìn)。

6.做好規(guī)劃井底煤倉施工期間該區(qū)域通風(fēng)工作。

7.根據(jù)順槽掘進(jìn)進(jìn)度及時(shí)安設(shè)隔爆設(shè)施;將井下部分隔爆水棚更換為自動(dòng)隔爆裝置。

第7篇:檢測年度工作總結(jié)范文

忙碌而充實(shí)2017年已經(jīng)過去,不經(jīng)意間我來到公司已有15年的時(shí)間了。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下:

1、完成江蘇省著名商標(biāo)申報(bào)工作,并成功獲批;成功申報(bào)江蘇省企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化合格單位并獲批;完成政府相關(guān)補(bǔ)貼項(xiàng)目申報(bào),全年共獲得政府補(bǔ)助資金74萬元;完成公司內(nèi)特種設(shè)備日常檢測;處置公司內(nèi)放射源四枚;主導(dǎo)簽訂華龍國際技術(shù)開發(fā)合作項(xiàng)目,項(xiàng)目正在進(jìn)行中。

2、做好XX公司前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如質(zhì)量體系認(rèn)證、商標(biāo)、電話、網(wǎng)站等。完成**國際貿(mào)易公司注冊手續(xù)。

3、完成XX、XX的日常工作對(duì)接,全年共完成銷售額379.5萬元,現(xiàn)在手合同200多萬元。開發(fā)XX、XX、XX等新客戶,拓展公司產(chǎn)品銷售渠道;并通過XX集團(tuán)網(wǎng)上合格供應(yīng)商認(rèn)證。

4、成功申報(bào)武器裝備許可證,并通過現(xiàn)場審查;針對(duì)17年公司安全管理出現(xiàn)的問題,積極推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)合格企業(yè)申報(bào)工作;牽頭落實(shí)與蘇州普實(shí)簽訂新ERP合同。    

 因個(gè)人的能力有限,在有關(guān)方面工作做得不是太好:(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高:在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),尤其是對(duì)本行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,在未來的工作實(shí)際中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高:在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段差距。(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng):在工作中,個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?,而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

關(guān)于部門今后的發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合公司的實(shí)際情況,提出如下幾點(diǎn),不成熟之處還請領(lǐng)導(dǎo)指正:

1、今后部門工作的目標(biāo):努力提升行業(yè)知名度和誠信地位;打造“精品鎳基合金供應(yīng)商”創(chuàng)建信息化平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)加,努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化費(fèi)用最小化,整合內(nèi)部資源提升分單元獨(dú)立核算的經(jīng)營體系,保持公司合理的利潤率(超出行業(yè)平均水平)和個(gè)人收入持續(xù)穩(wěn)健的增長。加強(qiáng)公司內(nèi)科研人才培養(yǎng),建立公司人才梯隊(duì),培養(yǎng)經(jīng)營人才;員工與公司、供應(yīng)商的同步發(fā)展和提高;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升和社會(huì)責(zé)任,創(chuàng)建幸福型企業(yè)。

2、行政中心是企業(yè)的內(nèi)管家,公司內(nèi)除了生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售外所有的事務(wù)都是行政中心的管理范圍,在今后的部門工作中,部門將以創(chuàng)建幸福型企業(yè)為第一目標(biāo),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng),建立完善公司內(nèi)部人才隊(duì)伍,抓好與一線員工息息相關(guān)的事項(xiàng),如食堂、廁所、員工福利等,提升員工在企業(yè)內(nèi)的存在感,使員工能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步是所有員工共同努力的結(jié)果。強(qiáng)化安全和現(xiàn)場管理的檢查,大力推進(jìn)6S現(xiàn)場管理,力爭不發(fā)生重大安全事故,減少企業(yè)不必要的損失。

3、繼續(xù)大力推進(jìn)員工培訓(xùn)制度,強(qiáng)化員工操作技能的培訓(xùn),采用公司內(nèi)部技術(shù)能力與外部老師相結(jié)合的模式,對(duì)一線員工,特別是關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行操作實(shí)戰(zhàn)技能的培訓(xùn),提升員工技術(shù)水平,計(jì)劃與戴南特種合金制品研究院合作,培訓(xùn)二十名左右的一線操作技術(shù)能手。

4.建立合理的分配體系:建立起對(duì)外具有競爭性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)金在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。建立合理的績效管理體系:以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),建立起工作績效管理體系,按照分級(jí)管理、分層考核的原則,對(duì)各級(jí)管理人員施行考核;績效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行,以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。將公司管理人員的績效考核與公司業(yè)績?nèi)珕T掛鉤,使每個(gè)人都能從公司的發(fā)展上獲利,也要求每個(gè)人都為公司的發(fā)展發(fā)揮作用。

第8篇:檢測年度工作總結(jié)范文

 

光陰荏苒,時(shí)光流逝,2018年瞬間已去。自2018年8月23日舉行揭牌儀式以來,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,農(nóng)服公司全體員工上下一心,團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力推進(jìn)各項(xiàng)目進(jìn)行,為農(nóng)服公司起步踏出了堅(jiān)實(shí)的一步?;仡?018年,雖然我們沒有驕人、優(yōu)異的成績,但是我們能平安、順利的過度、在項(xiàng)目中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)是最大的收獲。展望2019年,堅(jiān)信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展各項(xiàng)工作,認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),找出工作中存在的問題,現(xiàn)將2018年度工作總結(jié)及2019年度計(jì)劃匯報(bào)如下:

一、2018年工作總結(jié)

(一)厘清土地流轉(zhuǎn)思路

2018年,根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的土地流轉(zhuǎn)任務(wù)目標(biāo),經(jīng)前期充分考察篩選,農(nóng)服公司選定擬流轉(zhuǎn)地塊分別為位于400畝農(nóng)地。

在600畝土地流轉(zhuǎn)的協(xié)商過程中,由于該地塊現(xiàn)有經(jīng)營者種養(yǎng)殖合作社無法拿出前期投入憑證,且在流轉(zhuǎn)費(fèi)用問題上與永豐村委未能達(dá)成一致意見,經(jīng)慎重考慮,暫時(shí)暫停此地塊流轉(zhuǎn)事宜,將全部工作重心放在地塊流轉(zhuǎn)事宜上。

通過與進(jìn)行了多次溝通,并結(jié)合實(shí)地踏勘情況,對(duì)運(yùn)營情況、項(xiàng)目所在地情況、流轉(zhuǎn)相關(guān)程序與材料等情況有了較為全面的了解。在此基礎(chǔ)上結(jié)合流轉(zhuǎn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)明確了流轉(zhuǎn)方式,目前流轉(zhuǎn)事宜已獲得村民大會(huì)通過,與當(dāng)?shù)卮迕窈炇鹞袇f(xié)議,并已與達(dá)成合作意向,委托辦理土地流轉(zhuǎn)前置鑒證相關(guān)手續(xù)。

經(jīng)過兩宗土地流轉(zhuǎn)項(xiàng)目,農(nóng)服公司對(duì)土地流轉(zhuǎn)相關(guān)程序有了全面的了解;對(duì)流轉(zhuǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題有了深刻的認(rèn)識(shí),經(jīng)過全面總結(jié)流轉(zhuǎn)過程中遇到的問題,農(nóng)服公司厘清了土地流轉(zhuǎn)的思路,為下一步工作的開展積累了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

(二)明確公司發(fā)展方向

2018年,為落實(shí)“項(xiàng)目優(yōu)先”的發(fā)展戰(zhàn)略要求,農(nóng)服公司先后考察多個(gè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,考察確定了嘉年華項(xiàng)目,并與有限公司就合作展開了深入的溝通。

其中,嘉年華項(xiàng)目已經(jīng)完成前期概念規(guī)劃和可行性分析報(bào)告編制,根據(jù)報(bào)告結(jié)論,該項(xiàng)目建設(shè)符合各級(jí)政策及公司戰(zhàn)略要求,建設(shè)方案可行,布局合理。下一步將繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目,積極推動(dòng)規(guī)劃落地。

健業(yè)方面,在進(jìn)行細(xì)致的市場調(diào)研和深度溝通之后,農(nóng)服公司最終明確了獲得海鮮菇產(chǎn)品獨(dú)家經(jīng)營權(quán)的合作方式,但由于在盡職調(diào)查問題上與健業(yè)方存在分歧,該項(xiàng)目暫時(shí)停止,但仍繼續(xù)跟進(jìn)聯(lián)系。

經(jīng)過對(duì)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的接觸和深入了解,農(nóng)服公司進(jìn)一步明確了“項(xiàng)目先行”的工作思路,肯定了“獨(dú)家”的營收模式,并對(duì)公司未來發(fā)展方向有了清晰的構(gòu)思,確定了公司業(yè)務(wù)發(fā)展從項(xiàng)目營銷、農(nóng)產(chǎn)品銷售、專業(yè)農(nóng)業(yè)服務(wù)以及爭取政策扶持四方面開展。

(三)園區(qū)基建項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)

2018年,農(nóng)服公司先后承擔(dān)了園區(qū)內(nèi)“智慧農(nóng)業(yè)展示廳”及“果蔬花卉試驗(yàn)園”的建設(shè)任務(wù)。

其中,果蔬花卉試驗(yàn)園項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行多個(gè)品種的試種植,產(chǎn)量及質(zhì)量均可,在此基礎(chǔ)上聯(lián)合公司食堂對(duì)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行加工進(jìn)行售賣,反響較好。下一步將對(duì)更多優(yōu)良果蔬品種進(jìn)行種植,并嘗試多種銷售模式擴(kuò)大影響,打響品牌。同時(shí)對(duì)試驗(yàn)田的土壤成分及農(nóng)殘情況進(jìn)行檢測和分析,根據(jù)結(jié)果對(duì)試驗(yàn)田的種植進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。根據(jù)試驗(yàn)園種植需要,擬將平房進(jìn)行溫控室改造,進(jìn)行花卉種植。目前已經(jīng)進(jìn)場施工,年內(nèi)完成此工程。

智慧農(nóng)業(yè)展示廳項(xiàng)目已與設(shè)計(jì)方確定內(nèi)部布局方案。擬建“展示廳”分為三個(gè)部分。前區(qū)為農(nóng)耕文化、企業(yè)文化及農(nóng)資產(chǎn)品展示廳。中區(qū)為陽光房,進(jìn)行無土栽培展示,后區(qū)為農(nóng)資超市。目前設(shè)計(jì)效果圖已經(jīng)制作完成,下一步將開始投招標(biāo)等建設(shè)前準(zhǔn)備工作。

果蔬花卉實(shí)驗(yàn)園及智慧展示廳項(xiàng)目是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的試驗(yàn)田、公司形象展示和后期品牌打造的重要載體。2018年,在全體成員的努力下,農(nóng)服公司穩(wěn)步推進(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目的建設(shè),為下一步工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)科企合作初現(xiàn)雛形

2018年,公司與農(nóng)科院達(dá)成戰(zhàn)略合作意向,通過整合雙方人才、科研、技術(shù)、資金、平臺(tái)、渠道等優(yōu)勢,建立長期穩(wěn)定、深層次的“產(chǎn)學(xué)研”戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以更高的站位開展務(wù)實(shí)合作,共同建設(shè)科技成果轉(zhuǎn)化的“孵化器”、農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖和科技研究的“試驗(yàn)田”、農(nóng)業(yè)科技人才交流的“實(shí)戰(zhàn)所”。合作內(nèi)容包括開展農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖和加工技術(shù)培訓(xùn)、共建農(nóng)業(yè)科技示范基地、建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)項(xiàng)目合作機(jī)制、積極爭取政策支持、相互宣傳、建立長效溝通機(jī)制等。

計(jì)劃等流轉(zhuǎn)地任務(wù)完成,進(jìn)行戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式。

(五)積極推動(dòng)品牌建設(shè)

    根據(jù)農(nóng)服公司業(yè)務(wù)開展計(jì)劃及發(fā)展要求,品牌建設(shè)與推廣至關(guān)重要,2018年,公司先后完成了包裝袋、包裝盒的設(shè)計(jì)工作,品牌logo及商標(biāo)注冊工作也在積極推進(jìn)當(dāng)中,并作為參展商參加了于11月17日至11月20日舉辦的第十五屆武漢農(nóng)業(yè)博覽會(huì),展會(huì)上,公司集中展銷集團(tuán)特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品,和同行企業(yè)、單位交流,展現(xiàn)了地區(qū)帶頭形象,達(dá)到了很好的品牌推廣效果。

 

二、2019年工作安排

根據(jù)集團(tuán)公司要求與農(nóng)服公司發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合2018年工作經(jīng)驗(yàn),2019年,農(nóng)服公司將以項(xiàng)目基地為載體,從項(xiàng)目營銷、農(nóng)產(chǎn)品銷售、專業(yè)農(nóng)業(yè)服務(wù)以及爭取政策扶持等四方面開展工作,并分為兩階段進(jìn)行。

第一階段:

1)黃陂1400畝種養(yǎng)示范基地落地實(shí)施。

2)探索公司內(nèi)部試驗(yàn)園、展示廳與種養(yǎng)殖基地的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。試驗(yàn)園進(jìn)行前期種苗試驗(yàn),預(yù)種植,同時(shí)對(duì)消費(fèi)者偏好進(jìn)行摸底,展示廳進(jìn)行宣傳推廣,最后根據(jù)實(shí)際摸底及宣傳情況確定種養(yǎng)殖基地種植方案。

2)引入優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)商進(jìn)行合作,對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行銷售,獲取利潤。

3)針對(duì)種養(yǎng)殖基地特色創(chuàng)立農(nóng)產(chǎn)品品牌。

4)推廣三農(nóng)服務(wù)中心農(nóng)資農(nóng)家店,并使用其標(biāo)識(shí)創(chuàng)立渠道品牌,開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品直營店。集中售賣自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品及合作商優(yōu)良產(chǎn)品。

5)農(nóng)產(chǎn)品品牌和渠道門面品牌進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)與宣傳,形成產(chǎn)前農(nóng)資農(nóng)家品牌,產(chǎn)色農(nóng)產(chǎn)品品牌,產(chǎn)后渠道品牌“三位一體”格局。并通過報(bào)刊,展銷會(huì),自媒體等形式擴(kuò)大影響。

6)以三農(nóng)服務(wù)中心為載體,開展并推廣農(nóng)機(jī)具、田間指導(dǎo)等農(nóng)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

7)初步建立起公司包含生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)體系。

第二階段

1)進(jìn)行有機(jī)認(rèn)證、初步建立公司有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系、探索建立有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品可持續(xù)生產(chǎn)體系。

第9篇:檢測年度工作總結(jié)范文

光陰荏苒,時(shí)光流逝,2018年瞬間已去。在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工上下一心,團(tuán)結(jié)協(xié)作,順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?;仡?018年,雖然我們沒有驕人、優(yōu)異的成績,但是我們能平安、順利的過度是最大的收獲。展望2019年,堅(jiān)信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展各項(xiàng)工作,認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),找出工作中存在的問題,現(xiàn)將2018年度工作總結(jié)及2019年度計(jì)劃匯報(bào)如下:

一、主要經(jīng)營業(yè)績:

2018年度完成銷售5427萬元(含稅),為年初計(jì)劃5000萬元的109%;實(shí)現(xiàn)利潤總額800萬元,為年初計(jì)劃800萬元的100%。

二、主要工作情況:

(一)、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,不斷提高企業(yè)管理水平。

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來,在上級(jí)公司的正確指導(dǎo)下,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,以理順關(guān)系為重點(diǎn),以制度建設(shè)為根本,以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,不斷加強(qiáng)人員、設(shè)備設(shè)施和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓,以管理出效益,以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合,分工協(xié)作,密切配合,不斷修改完善各部門各崗位管理制度,定期召開生產(chǎn)工作例會(huì),及時(shí)召開各類應(yīng)急工作會(huì)議,適時(shí)組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),及時(shí)化解矛盾和解決問題,決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。利用召開各類工作會(huì)議的機(jī)會(huì),相互交流探討,互相查找問題、剖析原因,及時(shí)制定改進(jìn)措施,做到了小問題當(dāng)場解決,大問題限期整改,任務(wù)到崗,責(zé)任到人。保證了全年各項(xiàng)工作的順利開展。

(二)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

加強(qiáng)生產(chǎn)管理,完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。2018年以來,公司各部門緊密配合,相互協(xié)作,圍繞“強(qiáng)管理,抓安全,保質(zhì)量,講信譽(yù),求實(shí)效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成。在上級(jí)公司的大力支持下,編制了介紹公司概況、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)力量、業(yè)績案列的PPT,使客戶直觀了解公司情況,得到了哈電、汽發(fā)等項(xiàng)目高管的一致好評(píng)。

(三)、加強(qiáng)各部門、車間之間配合協(xié)調(diào)力度,本著“平等互利、相互尊重,及時(shí)溝通”的原則,確保生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行,要求各崗位工作要深要細(xì),提前做好工作安排,注重每一個(gè)環(huán)節(jié),確保各生產(chǎn)工序安全、高效、無誤。

(四)、加大質(zhì)量管控力度,努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。

今年以來,始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想,大力加強(qiáng)質(zhì)量管理建設(shè),加強(qiáng)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。一是順利通過了ISO9001質(zhì)量體系復(fù)查認(rèn)證;二是質(zhì)檢部從源頭抓起,嚴(yán)把原輔材料進(jìn)貨關(guān),做到了每批次入庫前的取樣檢驗(yàn)檢測,設(shè)專人負(fù)責(zé)半制品的生產(chǎn)過程觀察指導(dǎo),巡檢、復(fù)檢及非合格品的調(diào)節(jié)利用,嚴(yán)格控制成品出庫前終檢的監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正,有力地保證了產(chǎn)品的可追溯性和確保了產(chǎn)品的質(zhì)量;三是全年板材車間產(chǎn)品合格率99.7%,加工車間產(chǎn)品合格率99.3%;四是加強(qiáng)了對(duì)外購原輔材料及產(chǎn)品的供應(yīng)管理工作,全年共處理因質(zhì)量問題退貨70批次;五是做到物盡其用,對(duì)剩余的邊角料進(jìn)行合理利用,降低了成本。

(五)、加強(qiáng)新產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)工作,根據(jù)客戶特定需求建立一對(duì)一研發(fā)項(xiàng)目,增強(qiáng)企業(yè)活力。

1.在板材類方面,針對(duì)福伊特的環(huán)氧氈板、絕緣盒用材、3242及3248玻璃布板用玻璃布性能改進(jìn)提升;哈電的核電機(jī)組用半導(dǎo)體板、螺桿、螺母、墊片;福伊特、汽發(fā)的絕緣盒用材。上述項(xiàng)目已進(jìn)入研發(fā)批試及調(diào)研階段,力爭明年項(xiàng)目評(píng)審、竣工,并投入市場。

2.在加工類方面,今年哈電的30萬、60萬、66萬、百萬及核電機(jī)組用成型件加工技術(shù)已,除核電項(xiàng)目尚未供貨外,其余等級(jí)電機(jī)項(xiàng)目均已通過哈電驗(yàn)收,并獲得好評(píng);汽發(fā)的60萬機(jī)組用成型件已提供樣品,爭取明年進(jìn)入加工件合格供應(yīng)商行列,并取得一定的市場份額;天津阿爾斯通通過產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),已逐步增加成型件的中標(biāo)份額。

上述新產(chǎn)品的研發(fā)為2019年度的銷售工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理。嚴(yán)格操作規(guī)程,不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手,相互取長補(bǔ)短,努力提高操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。

(六)、加強(qiáng)車輛管理,實(shí)行加油與里程銜接的制度,完善了車輛外出辦事登記審批制度及車輛外借審批制度。

(七)、針對(duì)加工車間設(shè)備陳舊老化、產(chǎn)能低下的狀況,整置了CNC加工中心四頭、二頭各1臺(tái),萬能銑床1臺(tái),緩解了加工運(yùn)行能力。

三、狠抓安全、環(huán)保工作。

安全工作是企業(yè)的命脈,是公司管理的重中之重,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹始終,把安全工作放在頭等大事來抓,取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)處于平穩(wěn)可控狀態(tài)。

(一)、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司更新了安全生產(chǎn)委員會(huì)的組成成員,加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患24起。不斷修改和完善安全工作制度。

(二)、注重安全教育,提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn),定期講評(píng)安全工作情況,認(rèn)真落實(shí)三級(jí)教育工作。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無小事,小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。增設(shè)了安全標(biāo)識(shí)標(biāo)志,完善了安全員職責(zé),并發(fā)放的安全員袖標(biāo)。堅(jiān)持警鐘長鳴,常抓不懈。

(三)、上下一心,齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、生產(chǎn)安全”的目標(biāo),形成“人人講安全,事事講安全,時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門,發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理,決不姑息遷就。

(四)、制定完善了應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí),保證及時(shí)有效的處理,最大限度把損失降到最低程度。

(五)、加大設(shè)備的保養(yǎng)和維修力度,做到了勤檢查、保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,年內(nèi)無設(shè)備設(shè)施較大或者重大事故發(fā)生,確保了設(shè)備安全完好地運(yùn)行。

(六)、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),正面應(yīng)對(duì)投訴,積極配合治理。眾所周知,公司地處居民區(qū),2018年12月中央環(huán)保督察組駐上海巡視期間,面對(duì)周邊居民投訴噪音超標(biāo)的問題,從噪聲源的源頭抓起,將原來老式的真空泵7臺(tái)全部更新為低噪音真空泵,原來老式真空泵電動(dòng)機(jī)功率為7.5KW、流量250m³/h,現(xiàn)在為低噪音真空泵電動(dòng)機(jī)功率為6KW、流量250m³/h,同樣的流量,功率降低了1.5KW。既減小了噪音,又降低了能耗和成本。并落實(shí)對(duì)除塵裝置的引風(fēng)機(jī)實(shí)施隔音工程,經(jīng)設(shè)計(jì)方案分析通過治理后會(huì)大幅度降低噪聲。

四、加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)。

公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己,工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),服從公司安排和調(diào)度,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。我們必須繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)和紀(jì)律考核工作。

五、財(cái)務(wù)管理工作。

(一)、完成了2016.2017年2年所得稅匯算清繳工作。

(二)、完成2016.2017年外商投資年報(bào)年審,海關(guān)、工商等年審工作。

(三)、完成了2017年遺留問題的賬目核對(duì)、供應(yīng)商對(duì)賬、配合上級(jí)公司安排審計(jì)等相關(guān)工作。

(四)、完成每個(gè)月稅務(wù)申報(bào)、憑證的編制、裝訂、報(bào)表的編制、根據(jù)上級(jí)公司要求提供報(bào)表等相關(guān)工作。

(五)、配合上級(jí)公司完成投資公司需要提供資料等相關(guān)工作。

(六)、2019年認(rèn)真服從上級(jí)公司的指導(dǎo),加強(qiáng)成本核算及倉庫管理等方面的工作。

六、工作中存在的一些不足和問題.。

(一)、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng),效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足,導(dǎo)致工作“能拖就拖,能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在,有時(shí)不是這個(gè)沒到位就是那個(gè)沒有到位,在一定程度上影響了工作進(jìn)度。

(二)、由于歷史原因, 到目前為止沒有設(shè)施達(dá)標(biāo)的危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫,上級(jí)相關(guān)部門履行檢查已多次發(fā)出了整改通知書。但是按照現(xiàn)在的實(shí)際狀況很難落實(shí)上述工作,希望上級(jí)公司及相關(guān)部門予以關(guān)注。

(三)、工作流程有待改進(jìn),以避免造成職責(zé)不清,分工不明,有力提升工作效率。

(四)、目前樹脂及壓制等生產(chǎn)過程產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物急需處理:一、HW09油/水(廢物代碼900-005-09)約7000KG;二、HW39含酚廢物(水)(廢物代碼261-070-38)約9000KG。我們采取委托政府相關(guān)部門等方法,聯(lián)系了周邊具備相對(duì)應(yīng)資質(zhì)的單位都已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)行,且如能接收價(jià)格昂貴處理費(fèi)10000元/噸。雖然,我們已想盡一切辦法,但是至今未能具體落實(shí)到位。這樣長時(shí)間儲(chǔ)存下去就造成了環(huán)保工作上的一大隱患。懇請上級(jí)公司集思廣益協(xié)助落實(shí)上述工作。

(五)、全年收到客戶質(zhì)量問題投訴7批次,占總批次的0.2%。明年在此工作上,爭取保穩(wěn)定,求下降,使客戶滿意度得到明顯提高。

七、二O一九年工作計(jì)劃。

(一)、2019年度銷售計(jì)劃及銷售指標(biāo)分解:

1.潘洪均:2600萬元;

2.陳梅華:2200萬元;

3.趙雨生:1200萬元;

4.沈延兵:1000萬元;

5.合計(jì):銷售計(jì)劃:7000萬元。

(二)、緊緊圍繞“抓安全、抓質(zhì)量、抓成本”這一宗旨,嚴(yán)格管理。

1.保證2019年度安全生產(chǎn)責(zé)任書簽約率100%,年內(nèi)控制無較大以上事故的發(fā)生,公司安全生產(chǎn)持續(xù)保持平穩(wěn)可控狀態(tài);

2.嚴(yán)格規(guī)范ISO9001質(zhì)量體系的實(shí)施,嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律,確保產(chǎn)品質(zhì)量處于可追溯、可控制狀態(tài)。強(qiáng)化自檢、初檢、巡檢、終檢等檢驗(yàn)規(guī)范,保證年內(nèi)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題零投訴;

3.提倡全員動(dòng)員參與公司管理,從每個(gè)崗位、每個(gè)人點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起控制好各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品成本,以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤化;

4.擴(kuò)大產(chǎn)能,加大設(shè)備投入淘汰老設(shè)備,年內(nèi)計(jì)劃增置CNC加工中心3臺(tái)。,緩解目前產(chǎn)能滯后的現(xiàn)狀,使之基本滿足銷售及客戶所需;

5.搞好生產(chǎn)和生活方面的后勤保障工作。一要抓好原材料的供給與保障工作,杜絕待料停產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生,否則,會(huì)給公司帶來一定的負(fù)面影響,或者有損公司形象和社會(huì)信譽(yù)。二要逐步提高員工的福利待遇,確保優(yōu)化員工的生產(chǎn)、生活環(huán)境,使員工各安本業(yè)。

(三)、努力拓展市場,提高銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益。目前,由于市場競爭比較激烈,為此,我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案,在保質(zhì)保量服務(wù)現(xiàn)有ABB、龐巴迪、西門子等項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,拓展哈電、福伊特、汽發(fā)、阿爾斯通等特需項(xiàng)目的落實(shí),向高、精、細(xì)高端項(xiàng)目發(fā)展業(yè)務(wù),只有這樣,才能提升企業(yè)生命力,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

(四)、唯有規(guī)矩才能成方圓。我們必須制定和完善員工手冊、考勤制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和績效考核工作,不斷提高廣大員工的工作自覺性和積極性。

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