物業(yè)公司工作匯報精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)公司工作匯報范文

認(rèn)真履行本職工作

一、服從領(lǐng)導(dǎo)布置。

首先我必需擺正自己的位置，作為一個年輕人。清楚自己的優(yōu)點和不足。通過為期三個月的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實踐的感知，年可以說是學(xué)以致用，增強(qiáng)實踐的一年。年月日，被安排在彩疊園”商住樓項目1B期住宅及商業(yè)工程監(jiān)理部。彩疊園”項目監(jiān)理部工作期間，總監(jiān)及專監(jiān)的指導(dǎo)和幫助下，主要負(fù)責(zé)丙區(qū)高層1-8#樓監(jiān)理相關(guān)工作，和張波、許克強(qiáng)等同事負(fù)責(zé)該項目的丙區(qū)高層主體施工部位實施監(jiān)理工作，并對前總包遺留的地下室墻柱缺陷的處置工作的確認(rèn)。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格依照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作順序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，從不放松加強(qiáng)理論和實踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理順序，根據(jù)工程實施不同情況，積極主動為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作效果，使工程處于受控狀態(tài)。剛來工地，工作條件較差，吃住問題沒有解決，天氣炎熱，回家的路程又很遠(yuǎn)，但是困難面前，沒有埋怨，沒有退縮，因為我身負(fù)重任。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置我負(fù)責(zé)丙區(qū)高層的現(xiàn)場監(jiān)理工作，也明白沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有進(jìn)步，年輕人只有進(jìn)步才干更好的勝任工作，才干將工作干好。作為年輕人，沒有過高的經(jīng)驗技術(shù)，也沒有歷經(jīng)多年老前輩處置問題的游刃有余，只有相信自己可以把公司交給我工作干好。剛開始，主要對現(xiàn)場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。本工程為商品房，對整個工地采用英式管理，業(yè)主對監(jiān)理部工作要求高。積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點，面對重點，和項目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防發(fā)生質(zhì)量隱患。面對難點，除了及時查閱相關(guān)資料，并及時請教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。施工過程中，嚴(yán)格依照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，依照公司編制的質(zhì)量控制方法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進(jìn)行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和平安意識進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質(zhì)量和平安意識不到位的施工管理人員加強(qiáng)說服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在質(zhì)量平安問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決方法，責(zé)任具體落實到每個人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢。通過將近兩個多月堅持質(zhì)量和平安不松懈的監(jiān)督控制，發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處。如混凝土表觀質(zhì)量達(dá)不到施工合同約定的中級抹灰的效果，模板裝置局部尺寸偏差較大，平安上臨邊洞口防護(hù)不及時等現(xiàn)象。作為8棟高層的主要責(zé)任人員，想我不能不重視這些質(zhì)量平安問題，作為監(jiān)理人員，這是必需要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現(xiàn)場實際情況，當(dāng)天夜里編寫了關(guān)于落實施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，第二天對施工方召開質(zhì)量平安專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作順序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和平安管理力度。

控制重點是關(guān)鍵

二、監(jiān)理工作范圍廣。

業(yè)主重點要求監(jiān)理人員對工程質(zhì)量、平安和進(jìn)度實施監(jiān)控，彩疊園”項目部。a標(biāo)段各單體樓屋面為45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患，同時屋面混凝土板厚控制很難掌握，要求施工方提前上報的斜屋面專項施工方案中，經(jīng)審閱，發(fā)現(xiàn)有些平安質(zhì)量技術(shù)措施不具備可操作行，建議施工方另選其它方便可行方案，及時將該問題反映給總監(jiān)，總監(jiān)提出了較好的施工建議，施工方采取了該建議，不只縮短了斜屋面施工時間，還保證了屋面板板厚和混凝土澆筑質(zhì)量，施工過程中未出現(xiàn)任何平安事故。進(jìn)度控制方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司編制的進(jìn)度控制方法，并根據(jù)本工程實際情況制定了具體進(jìn)度控制實施方法，以建設(shè)單位要求的施工進(jìn)度節(jié)點為依據(jù)，對施工方編制的總進(jìn)度計劃經(jīng)總監(jiān)審核通過后，認(rèn)真核對施工方編制的月進(jìn)度計劃及周進(jìn)度計劃，每周五中午對現(xiàn)場實際完成情況與周進(jìn)度計劃相比較，找出偏差原因，并及時與施工方生產(chǎn)經(jīng)理溝通，要求及時采取有效措施，把進(jìn)度搶回來。

積極主動控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂

三、監(jiān)理工作是行為效果。

通過對監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，監(jiān)理工作過程中。面對激烈競爭的監(jiān)理市場，作為監(jiān)理人員，積極主動為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的平安負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才干真正做好監(jiān)理的本職工作，才干夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對年青人來說是浪費(fèi)時間，對年長的混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責(zé)任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個項目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。

第2篇：物業(yè)公司工作匯報范文

市委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

20__年，按照“連委農(nóng)組[20__]1號”文件精神，我局與有關(guān)單位共同承擔(dān)了《連云港市20__年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點工作任務(wù)分解表》中的序列15和序列25的目標(biāo)和任務(wù)，負(fù)責(zé)完善土地承包經(jīng)營和推進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)分解的任務(wù)和目標(biāo)，我局結(jié)合全市司法行政工作實際，確立了“以基層司法所建設(shè)為基礎(chǔ)，以農(nóng)村‘四五’普法依法治理和鞏固規(guī)范農(nóng)村‘大調(diào)解’建設(shè)為依托，全面完成20__年度農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點工作任務(wù)”的工作思路，大力宣傳《江蘇省農(nóng)村土地承包經(jīng)營保護(hù)條例》和相關(guān)土地征用的政策法規(guī)，妥善處理農(nóng)村各類矛盾糾紛，切實維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定，為完善土地承包經(jīng)營和推進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、以實現(xiàn)司法所收編直管為重點，加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實了農(nóng)村法治工作的基礎(chǔ)。

基層司法所是平安創(chuàng)建的骨干力量，是農(nóng)村普法依法治理和農(nóng)村“大調(diào)解”工作的具體實施者。因此，我們把實現(xiàn)司法所收編直管工作和加強(qiáng)基層建設(shè)作為今年全市司法行政農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點工作的重中之重，全力以赴，狠抓落實。各縣區(qū)在市委、市政府兩辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市基層司法所建設(shè)的意見》的基礎(chǔ)上，分別以縣（區(qū)）委、政府兩辦的名義或縣（區(qū)）編委的名義下發(fā)了各地的收編直管文件，扎實開展工作。目前，全市101個司法所已有98個所實現(xiàn)了收編直管，收編率達(dá)到了97。通過對全市司法所的收編直管，我市司法所的隊伍建設(shè)取得了突破、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了改善、職能作用得到了發(fā)揮。

（一）多渠道解決了司法所人員不足問題。今年，我們與市編辦聯(lián)合組成檢查組，對7個縣區(qū)司法所人員的編制落實情況進(jìn)行了檢查，確保了全市司法所編制的專編專用。各地也積極與人事、編辦和財政等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，今年新招錄19名公務(wù)員到司法所，并多種途徑的充實司法所人員。目前，全市101個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所有工作人員252人，平均每所2人以上，最多的所已達(dá)到了5人，人員總數(shù)比收編直管前增加了一倍多。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)了司法所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們建立了司法所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)督查制度和聯(lián)系點制度，實行每月督查、半年檢查和年終考核，加強(qiáng)督查和指導(dǎo)。各縣區(qū)也想方設(shè)法加大對司法所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入。灌南縣共投入了50余萬元作為啟動經(jīng)費(fèi)，為全縣14個司法所統(tǒng)一配備了電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、電話、檔案柜和機(jī)動車等；東海縣為22個司法所添置了電腦和傳真機(jī)，調(diào)整增加了37間辦公用房；贛榆縣購買了18臺傳真機(jī)配備到每個司法所；灌云縣動員全縣42個縣直機(jī)關(guān)結(jié)對幫扶司法所建設(shè)，從而使全市司法所辦公條件有了較大的改善。今年以來，全市7個縣區(qū)政府共撥付了200多萬元用于司法所建設(shè)，司法所的辦公用房增加了一倍多，絕大多數(shù)所配齊了電話、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。

司法所建設(shè)的強(qiáng)力推進(jìn)，為全市農(nóng)村普法依法治理和農(nóng)村“大調(diào)解”工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，全市司法行政農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點工作的順利推開勢在必然。

二、農(nóng)村普法依法治理工作成效顯著，土地承包經(jīng)營制度進(jìn)一步完善

20__年以來，我們以基層司法所依托，從農(nóng)村實際出發(fā)，針對農(nóng)民這一特殊普法對象，突出科學(xué)的指導(dǎo)、突出普法的廣度、突出用法的實效，尤其是加大了《江蘇省農(nóng)村土地承包經(jīng)營保護(hù)條例》和相關(guān)土地征用的政策法規(guī)的宣傳力度，為完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度做出了巨大貢獻(xiàn)。

（一）農(nóng)民的法律素質(zhì)明顯增強(qiáng)。廣大群眾積極參加各種學(xué)法活動，學(xué)法用法蔚然成風(fēng)。全市廣大農(nóng)民的法律普及率達(dá)到95，群眾依法維權(quán)意識增強(qiáng)，用法律手段解決矛盾糾紛、維護(hù)權(quán)益已成為廣大群眾自覺行動。全市農(nóng)村還涌現(xiàn)出一大批學(xué)法用法、依法致富的先進(jìn)典型。據(jù)不完全統(tǒng)計，到20__年底，全市“遵紀(jì)守法光榮戶”、“依法致富文明戶”、“五好家庭”將達(dá)到近10萬戶。

（二）農(nóng)村干部的法制觀念明顯轉(zhuǎn)變。通過參加黨校培訓(xùn)、舉辦法制講座、任前法律知識考試等形式，農(nóng)村各級干部學(xué)法的主動性明顯增強(qiáng)；運(yùn)用法律手段處理日常事務(wù)，依法決策、依法辦事、依法管理的自覺性顯著增強(qiáng)；行政審批公開化、行政決策科學(xué)化、行政管理效能化的法治政府正在建立之中；科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的能力不斷增強(qiáng)。廣大農(nóng)村干部法制觀念的轉(zhuǎn)變贏得了群眾的廣泛信任，干群關(guān)系也更加密切了。

（三）基層的自治水平明顯提高。20__年以來，全市農(nóng)村廣泛開展了以“四民主”“兩公開”為主要內(nèi)容的“民主法治示范村、示范社區(qū)”爭創(chuàng)工作，目前已有省級“民主法治示范村、示范社區(qū)”10個，市級168個，縣級400個，創(chuàng)建率達(dá)40?！懊裰鞣ㄖ问痉洞濉钡臓巹?chuàng)，極大地調(diào)動了農(nóng)民參與基層民主法制建設(shè)的熱情。在剛剛結(jié)束的農(nóng)村換屆選舉工作中，全市1432個村委會除11個村經(jīng)縣區(qū)批準(zhǔn)暫緩選舉外，有1421個村換屆選舉結(jié)束，1377個村依法選舉成功，成功率97，處于全省領(lǐng)先地位。

（四）土地承包經(jīng)營制度進(jìn)一步完善。圍繞20__年全市司法行政農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點工作任務(wù)，我們在農(nóng)村普法依法治理工作中，著重突出了《江蘇省農(nóng)村土地承包經(jīng)營保護(hù)條例》和相關(guān)土地征用的政策法規(guī)的重要地位，依托基層司法所舉辦了相關(guān)法制宣傳培訓(xùn)班、法律知識講座632場次，受 教育人數(shù)達(dá)52萬多人次。廣大農(nóng)民通過法律途徑解決土地承包經(jīng)營和土地征用糾紛的意識明顯增強(qiáng)，因土地承包和土地征用而引發(fā)的糾紛數(shù)量降至近幾年來的新低。黨在農(nóng)村的土地政策得到繼續(xù)穩(wěn)定，土地承包經(jīng)營制度得以進(jìn)一步完善。

三、以鞏固規(guī)范農(nóng)村“大調(diào)解”機(jī)制為核心，切實維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定

農(nóng)村“大調(diào)解”工作是創(chuàng)建“平安連云港”的重要內(nèi)容。我們在平安創(chuàng)建中以發(fā)揮基層司法所職能作用為基礎(chǔ)，以鞏固規(guī)范農(nóng)村“大調(diào)解”機(jī)制為農(nóng)村“創(chuàng)安”工作核心，努力在鞏固上下功夫，在規(guī)范化運(yùn)行上求實效。今年以來，全市兩級調(diào)處中心共受理各類糾紛1607件，直接調(diào)處1259件，調(diào)處成功1255件，達(dá)成書面協(xié)議640件，分流有關(guān)部門處理348件，督辦125件，勸阻群體性上訪160批次1762人，充分發(fā)揮了“大調(diào)解”在農(nóng)村創(chuàng)安中的職能作用。

（一）加強(qiáng)了督查指導(dǎo)。為鞏固農(nóng)村“大調(diào)解”建設(shè)的成果，我們建立了督查制度，定期組織人員對全市農(nóng)村“大調(diào)解”工作進(jìn)行督查和指導(dǎo)。各地也采取了有力措施，灌南縣堅持每月一督查制度，指導(dǎo)和規(guī)范“大調(diào)解”機(jī)制的運(yùn)行；贛榆縣年初召開了全縣“大調(diào)解”工作會議，對“大調(diào)解”工作進(jìn)行了具體部署；東?？h出臺了《全縣“大調(diào)解”工作目標(biāo)考核細(xì)則》，進(jìn)一步量化“大調(diào)解”工作的考核目標(biāo)；灌云、新浦、連云和海州等縣區(qū)定期召開區(qū)調(diào)處中心成員單位聯(lián)席會議，組織開展督查活動，進(jìn)一步推動工作的深入發(fā)展。

（二）進(jìn)一步提高了調(diào)處中心的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。為加強(qiáng)兩級調(diào)處中心建設(shè)，市社會治安綜合治理辦公室、市司法局和市社會矛盾糾紛調(diào)解工作聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)的通知》(連司通[20__]30號)，對我市縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級社會矛盾糾紛調(diào)處中心建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)又作出了新的規(guī)定。目前，全市7個縣區(qū)和101個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的社會矛盾糾紛調(diào)處中心得到了進(jìn)一步的鞏固、規(guī)范和提高，發(fā)揮了積極的作用。

（三）召開推進(jìn)會，促進(jìn)“大調(diào)解”機(jī)制的規(guī)范化建設(shè)。為規(guī)范全市“大調(diào)解”機(jī)制建設(shè)，我們在市委、市政府在灌云縣召開的“全市平安創(chuàng)建推進(jìn)會”和市委政法委召開的“全市平安創(chuàng)建‘百日沖剌’動員大會”后，切實采取措施，狠抓了落實。市局在灌南縣召開了全市“大調(diào)解”工作推進(jìn)會；灌云、海州等縣區(qū)先后多次召開現(xiàn)場會；灌南、東海、贛榆、新浦和連云等縣區(qū)先后召開推進(jìn)會，進(jìn)一步的規(guī)范“大調(diào)解”機(jī)制建設(shè)。

（四）開展學(xué)習(xí)交流，全面提高隊伍的素質(zhì)。為了提高人民調(diào)解員的素質(zhì)，我們舉辦了全市“大調(diào)解”工作骨干培訓(xùn)班；贛榆縣舉辦了全縣調(diào)委會主任培訓(xùn)班；東海、灌云、連云和海州等縣區(qū)對轄區(qū)內(nèi)的人民調(diào)解員進(jìn)行了全員培訓(xùn)；海州區(qū)對區(qū)調(diào)處中心的全體人員進(jìn)行了“大調(diào)解”知識的專題培訓(xùn)。同時，東海、贛榆、灌云、新浦、連云、海州等縣區(qū)還采取“走出去”的辦法，學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗，推進(jìn)本地“大調(diào)解”機(jī)制的規(guī)范化建設(shè)。

（五）進(jìn)一步的強(qiáng)化了社會矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處。我們在認(rèn)真開展“大調(diào)解”工作的同時，積極開展了人民調(diào)解防激化工作。據(jù)統(tǒng)計，全市各級人民調(diào)解組織共調(diào)處各類民間糾紛8301起，調(diào)解成功率達(dá)98.7；防止民間糾紛引起的自殺事件20件；防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件89件116人次，勸阻群眾性上訪58件717人次，充分發(fā)揮了人民調(diào)解在維護(hù)社會穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。工作中，我們堅持開展糾紛排查調(diào)處工作，在元旦春節(jié)、“三夏”大忙、“兩會”、國慶和全國“十運(yùn)會”等政治敏感期，全市共開展了4次全市性矛盾糾紛集中排查活動，各縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級共開展糾紛排查312次，排查出的糾紛調(diào)解率和成功率分別達(dá)到100和98以上。與此同時，我們還在全市村（居）委換屆中，進(jìn)一步鞏固和健全了村（居）人民調(diào)解組織，及時調(diào)整和充分實了人民調(diào)解員隊伍；在贛榆、東海等縣與山東的省際交界處的人民調(diào)解組織還堅持開展了跨省聯(lián)調(diào)工作，有效地化解了省際周邊地區(qū)的社會矛盾。

四、對“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”的建議

切實維護(hù)好農(nóng)村的社會穩(wěn)定對于創(chuàng)建“平安連云港”和服務(wù)港城快速崛起具有極其重要的意義?；仡?0__年全市司法行政系統(tǒng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點工作任務(wù)的完成情況，我們深刻感受到基層司法所在維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定中發(fā)揮的重要作用，而全市基層司法所建設(shè)尚處在摸索和實驗階段，有關(guān)基層司法所建設(shè)的各項措施和方針政策還不夠成熟，基層司法所建設(shè)距離維護(hù)全市農(nóng)村穩(wěn)定的工作要求還差的很遠(yuǎn)。有基于此，我們建議，在“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”的宏偉藍(lán)圖中，加強(qiáng)基層司法所建設(shè)應(yīng)成為不容忽視的一個重要環(huán)節(jié)。建議圍繞以下幾點要求做好這項工作：

（一）進(jìn)一步完善基層司法所各項規(guī)章制度。建議派出以司法行政系統(tǒng)和政府法制辦人員為主力的司法所規(guī)范化建設(shè)制度考察學(xué)習(xí)組，采取走出去的辦法，向基層司法所規(guī)范化建設(shè)取得優(yōu)秀成果的地區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，回來后進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合我市實際，在人員管理、財務(wù)制度、檔案管理、工作流程等各個方面制定出具有地方特色的司法所規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范基層司法所建設(shè)。

第3篇：物業(yè)公司工作匯報范文

第一章總則

第一條客戶服務(wù)中心是物業(yè)接管驗收工作的主要責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)及業(yè)主自用部分的工程質(zhì)量和使用功能進(jìn)行驗收。工程部負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)所有公共設(shè)施、設(shè)備及配套公共場地的工程質(zhì)量和使用功能進(jìn)行驗收。環(huán)境服務(wù)部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的驗收。保安部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項目的前期安全保衛(wèi)工作，并配合公司其他部門做好接管驗收工作。

第二條行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況，并對相關(guān)部門進(jìn)行考核。

第三條本辦法所稱物業(yè)接管驗收，是指物業(yè)在通過竣工驗收并取得合格證之后，物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項目的質(zhì)量和使用功能進(jìn)行的再檢驗。

第二章接管驗收的組織與實施

第四條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在待接管物業(yè)交樓前兩個月組織召開有公司相關(guān)部門參加的待接管物業(yè)項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業(yè)項目的接管驗收負(fù)責(zé)人（以下簡稱“項目負(fù)責(zé)人”），組建接管驗收工作小組（以下簡稱“驗收組”）。

附則：如不按時召開會議的，扣罰客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人500元。相關(guān)部門無故不按時參加的，扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人500元。

第五條項目負(fù)責(zé)人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成接管驗收工作實施方案，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。

附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣罰責(zé)任人及項目負(fù)責(zé)人200元。

第六條項目負(fù)責(zé)人必須在受命五個工作日天內(nèi)帶隊并組織驗收組的相關(guān)人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗收聯(lián)席會議，確定接管驗收進(jìn)場時間及雙方注意事項，并在會議完成后三個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要，并在一個工作日內(nèi)將其呈報集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)客戶服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)。

附則：如未在規(guī)定時間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀(jì)要的，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。

第七條項目負(fù)責(zé)人必須在接管驗收工作實施方案審批后3天內(nèi)與人事部組織進(jìn)行接管驗收培訓(xùn)，培訓(xùn)課時不得少于20個學(xué)時（含考試），并且必須于交樓前一個月完成培訓(xùn)工作。項目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤及培訓(xùn)考試工作。

附則：不按時組織培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時不夠，未按時完成培訓(xùn)工作或組織考試的，扣罰項目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)人各200元。受訓(xùn)人考試不及格的，扣罰責(zé)任人100元；培訓(xùn)科目考試合格率低于90%的，扣罰項目負(fù)責(zé)人、人事部負(fù)責(zé)人和主講人各50元。

第八條項目負(fù)責(zé)人在聯(lián)席會議后三天內(nèi)，必須安排物業(yè)助理或工程人員進(jìn)駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。

附則：未在規(guī)定時間內(nèi)安排相關(guān)人員進(jìn)駐待接管物業(yè)的，每延遲一天，扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。

第九條項目負(fù)責(zé)人必須安排專人于正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。

附則：未按時備齊相關(guān)資料的，每延遲一天，扣罰責(zé)任人50元，項目負(fù)責(zé)人30元。

第十條驗收組成員的工作由項目負(fù)責(zé)人安排，以接管驗收工作優(yōu)先，相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人必須予以支持。

附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的，扣罰責(zé)任人500元。

第十一條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗收組的各項工作，每周至少檢查一次，并負(fù)責(zé)組織處理接管驗收疑難問題。

附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務(wù)中心經(jīng)理200元。

第十二條項目負(fù)責(zé)人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復(fù)工作。

附則：未按規(guī)定完成具體方案編制、呈報和批復(fù)工作的，扣罰項目負(fù)責(zé)人200元。

第十三條在正式進(jìn)行接管驗收時，項目負(fù)責(zé)人必須每天召開由物業(yè)公司、房產(chǎn)工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯(lián)席會議，通報當(dāng)天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，并形成書面記錄。

附則：未按時召開聯(lián)席會議并形成書面記錄的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。如不合格項中出現(xiàn)漏報或錯報現(xiàn)象的，每項扣罰責(zé)任人50元。

第十四條項目負(fù)責(zé)人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。

附則：如發(fā)現(xiàn)驗收人員未完成規(guī)定的工作量，每次扣罰責(zé)任人100元。如未進(jìn)行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。

第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認(rèn)，并在當(dāng)天交小組負(fù)責(zé)人及項目負(fù)責(zé)人簽名。

附則：未按規(guī)定進(jìn)行簽名確認(rèn)的，每份扣罰責(zé)任人50元。

第十六條接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。

附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人50元。

[NextPage]第十七條接管驗收完成后，項目負(fù)責(zé)人必須于次日向公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面的工作匯報，并具體負(fù)責(zé)與集團(tuán)工程部辦理移交手續(xù)。

附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人50元。

第三章接管驗收的質(zhì)量控制

第十八條接管驗收覆蓋率必須達(dá)到100%。

附則：接管驗收每漏檢一戶（項），扣罰當(dāng)事人100元，項目負(fù)責(zé)人50元。

第十九條項目負(fù)責(zé)人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進(jìn)行抽檢，抽檢率至少達(dá)到20%。如果發(fā)現(xiàn)有不合格項目，須加抽30%。再有不合格項，須全部進(jìn)行復(fù)檢。

附則：未按規(guī)定進(jìn)行抽檢和復(fù)檢的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。

第二十條項目負(fù)責(zé)人必須組織工程師或?qū)I(yè)人員對接管驗收的關(guān)鍵項目進(jìn)行專項驗收。

附則：未按規(guī)定進(jìn)行專項驗收的，扣罰項目負(fù)責(zé)人300元。

第二十一條凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改完畢后必須重新組織驗收，不得只對整改項進(jìn)行驗收。

附則：未進(jìn)行全面驗收的，每戶（項）扣罰責(zé)任人50元。

第二十二條驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項，驗收組必須在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改，并且有相關(guān)工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內(nèi)部門負(fù)責(zé)人必須組織復(fù)驗。

附則：未在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改的，或未有簽收記錄的，或組織復(fù)驗的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。

第二十三條驗收過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題的，項目負(fù)責(zé)人必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并在24小時以內(nèi)書面上報房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。

附則：如出現(xiàn)漏報、錯報，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人200元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人200元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人300元。

第二十四條驗收組必須每天跟進(jìn)不合格項的整改情況。超過三天未整改完的，書面加催一次，并在24小時內(nèi)書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。超過一周內(nèi)還未完成的，必須在24小時內(nèi)書面報公司領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)工程部領(lǐng)導(dǎo)和房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。

附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責(zé)任人50元，項目負(fù)責(zé)人20元。如未按時上報，扣罰項目負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各100元。

第二十五條接管驗收工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在24小時內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

附則：未按規(guī)定上報不合格項的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。

第二十六條接管驗收工作必須嚴(yán)格按照《廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行，累計驗收差錯率不得超過3%。

附則：未按照《廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)進(jìn)行接管驗收，差錯率超過3%的，扣罰項目負(fù)責(zé)人200元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人100元；因接管驗收不到位，有業(yè)主暫不收樓的，每出現(xiàn)1起，扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。有業(yè)主拒收樓的，每出現(xiàn)一起，責(zé)任人工資下浮兩級，扣罰項目負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各300元。

第四章接管物業(yè)交樓前的管理

第二十七條對驗收合格的物業(yè)單元，鑰匙經(jīng)驗收人員檢驗后必須于當(dāng)日交接，由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)簽收，并指定專人進(jìn)行復(fù)核、編號和封存。

附則：交接鑰匙出現(xiàn)差錯的，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰責(zé)任人50元。

第二十八條已接管物業(yè)的鑰匙交樓前只允許在檢查、清潔、維修的情況下借用。借用時必須遵守《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，經(jīng)過項目負(fù)責(zé)人同意并于當(dāng)日歸還。

附則：未按規(guī)定封存、借用和保存鑰匙的，每次扣罰責(zé)任人50元。因管理不善造成鑰匙遺失或錯亂的，每次扣罰責(zé)任人200元，項目負(fù)責(zé)人100元。

第二十九條驗收人員完成驗樓后，必須關(guān)閉門窗水電。

附則：驗收人員未關(guān)閉門窗水電的，每次扣罰50元；由此而造成室內(nèi)設(shè)施受損的，除賠償損失外，責(zé)任人工資下浮一級，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。

第三十條對于已驗收合格后的房屋，驗收組必須在入戶門上張貼封條?？蛻舴?wù)中心和保安部負(fù)責(zé)日常的巡查。

附則：如封條漏貼，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰責(zé)任人30元。

第三十一條工程部須對已接管的公共設(shè)施設(shè)備安排專人進(jìn)行巡查或值班。發(fā)現(xiàn)故障的，應(yīng)立即報房產(chǎn)工程部進(jìn)行維修。三天內(nèi)未完成的，應(yīng)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

附則：未按時報修和上報的，扣罰責(zé)任人100元，工程部負(fù)責(zé)人50元。

第三十二條物業(yè)公司任何人員進(jìn)入房屋，均不得使用室內(nèi)潔具和其他用品。

附則：如發(fā)現(xiàn)私自使用室內(nèi)物品的，扣罰責(zé)任人300元。

第三十三條對于驗收中無法整改的項目，驗收組必須在一個工作日內(nèi)以書面形式上報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。

附則：未按時將整改項目上報的，扣罰相關(guān)責(zé)任人50元。

第三十四條保安部負(fù)責(zé)對已接管的房屋和設(shè)備房中的物品進(jìn)行看管。

附則：因管理不善，導(dǎo)致室內(nèi)物品發(fā)生丟失的，責(zé)任人照價賠償，扣罰保安部負(fù)責(zé)人50元。

第三十五條驗收組每周必須將本周的接管驗收情況報表報行政部。行政部每周必須至少兩次對接管驗收情況進(jìn)行抽查。

附則：未按時報送報表的，扣罰項目負(fù)責(zé)人200元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人100元。每延遲一天，責(zé)任人加扣50元；如報表中有錯報、漏報的，每發(fā)現(xiàn)一項，扣罰項目負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各50元。督導(dǎo)室未按規(guī)定進(jìn)行抽查，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有漏報、錯報和不報的，每項扣罰行政部負(fù)責(zé)人200元。

第五章附則

第三十六條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎金中予以執(zhí)行，直至扣完為止。

第4篇：物業(yè)公司工作匯報范文

一、各部門工作匯報

1、客服中心：

（1）認(rèn)真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。

（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。

（4）堅持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。

（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每周對小區(qū)重點部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。

（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。

（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。

（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。

（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

（3）堅持做好保安的隊列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。

（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。

（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。

（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。

3、綜合財務(wù)部：

（1）每日對各項收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取2011年1月1日至2011年12月30日的物管費(fèi) 元，廣告位管理費(fèi) 元，車位管理費(fèi) 元；2011年全年現(xiàn)金總支出為 元。

（2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費(fèi)，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。

（3）配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。

（4）妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財務(wù)憑證和財務(wù)章的安全。

（5）每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。

（7）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。

4、公司

（1）多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設(shè)施設(shè)備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。

（2）各項配套設(shè)施設(shè)備（發(fā)電機(jī)組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等）已部分已損壞，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、樓道門、機(jī)電設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復(fù)印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。

（3）協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關(guān)設(shè)施設(shè)備的工作已落實，物業(yè)公司已作好各項交接驗收準(zhǔn)備工作。

（4）多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜。

（5）關(guān)于二期夜間施工問題，我公司多次與業(yè)主委員會、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高；若未經(jīng)通知，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案，并對施工進(jìn)行處罰1500元/次，此費(fèi)用用于業(yè)主活動資金。

（6）與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜，并制定了詳細(xì)周密的可行性方案，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準(zhǔn)備。

（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作。

二、各部門在工作中存在的問題

1、崗位責(zé)任制沒有落到實處，管理比較松散，個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后；

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、保安形象還有待加強(qiáng)，特別是儀容儀表和言行舉止。

4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度。

5、有償服務(wù)價目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表。

6、公共配套設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、機(jī)電配套設(shè)施設(shè)備的巡查還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

7、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

8、人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。今后將采取培訓(xùn)的方式加以提高。

9、針對部分無正當(dāng)理由拒交物管費(fèi)的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。

10、各部門的服務(wù)意識、主人翁意識、節(jié)能降耗意識還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

11、對物料的管理、使用、采購需進(jìn)行更規(guī)范的管理，做好節(jié)流的控制，并保證物品的及時補(bǔ)充。

三、2011年的預(yù)想：

自XX年年以來，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對人服務(wù)，對物管理”為指導(dǎo)思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強(qiáng)公司競爭力，使公司成為競爭中的強(qiáng)者”為目標(biāo)，勵精圖治，重管理，精服務(wù)，控成本。岳陽公司將在2011年有以下預(yù)想：

1、有效控制成本，節(jié)約費(fèi)用開支，對所有開支進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行。

2、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。作為同一個公司員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了公司整體發(fā)展這個共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用團(tuán)隊的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。

3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。

4、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用（電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。

5、加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

6、完善員工培訓(xùn)與激勵制度 ，達(dá)到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實行專人專項責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個新的臺階。

7、提高收取物管費(fèi)等各項費(fèi)用的技巧，并創(chuàng)建有效的收費(fèi)體制。

8、采取“對人服務(wù)，對物管理”的模式，配合娛樂設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。力求把服務(wù)、娛樂做為文化的推廣，把社團(tuán)組織組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。

9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合各部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負(fù)荷。

10、針對員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型性問題，進(jìn)行各類培訓(xùn)工作。對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，若新員工數(shù)量少，就實行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實行規(guī)模培訓(xùn)計劃。

11、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，關(guān)心員工，改善員工福利。加強(qiáng)與員工的溝通，定時進(jìn)行員工意見調(diào)查，對離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

第5篇：物業(yè)公司工作匯報范文

2017年安全維穩(wěn)工作總結(jié)1000字范文【1】

社區(qū)位于中華門街道東南部，東依城東干道，南臨卡子門廣場，西接晨光路，北靠雨花橋外秦淮河畔，由雙橋門、小區(qū)、金陵王榭、南城美境、居易時代五個住宅片區(qū)組合而成，總面積約6萬平方米，總戶數(shù)3434戶，總?cè)丝?610人，其中戶籍人口5115人(含空掛人口2641人)，外來人口2495人，居住人口4969人。人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，下放回寧人員較多，拆遷空掛人口較多，困難群體較多，特別是近幾年轄區(qū)內(nèi)因城市建設(shè)和拆遷改造引發(fā)的矛盾較多，安全維穩(wěn)形勢較為復(fù)雜和嚴(yán)峻。

社區(qū)兩委班子高度重視維穩(wěn)工作，采取有力措施，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的安全與穩(wěn)定，到目前為止成功調(diào)處鄰里矛盾、物業(yè)糾紛、婚姻家庭繼承糾紛、環(huán)境污染糾紛、計劃生育糾紛等矛盾達(dá)30余起，因拆遷引發(fā)進(jìn)京上訪已積案5起，現(xiàn)成功調(diào)處1起，有2起正在商談協(xié)調(diào)中，成功調(diào)處率30%，現(xiàn)將今年來社區(qū)維穩(wěn)工作開展情況匯報如下：

一、強(qiáng)基固本，扎實做好維穩(wěn)基礎(chǔ)工作

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章立制

面對復(fù)雜、嚴(yán)峻的維穩(wěn)形勢，社區(qū)兩委班子始終將維穩(wěn)工作擺在日常工作的重要位置，社區(qū)成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記兼主任為組長，副主任和社工為副組長和組員，按片區(qū)或樓棟劃分責(zé)任區(qū)，每個責(zé)任區(qū)選出一到兩名居民積極分子擔(dān)任信息員。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開矛盾排查專題會，收集排查不穩(wěn)定因素，能處置的及時處置，處置不了的及時上報。再次基礎(chǔ)上，確立了重點人頭定人、定職、定責(zé)，實施五包一方案，在重大節(jié)日和敏感時期即由街道包會領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)負(fù)責(zé)人和社工組成的五包一小組將重點人頭分包到每個小組，將維穩(wěn)責(zé)任落實到人，落到實處，并定期召開碰頭交流會，研究分析社區(qū)維穩(wěn)形勢、重點人頭最新跡象，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時協(xié)調(diào)、及時處理，將大多數(shù)可能誘發(fā)上訪的情況消滅在萌芽，解決在基層，確保轄區(qū)的安全穩(wěn)定。及時上訪戶到北京和省市部門上訪，社區(qū)班子成員即使在重大節(jié)日期間，若有上訪戶進(jìn)京上訪，社區(qū)工作人員放棄休息不辭辛勞，協(xié)調(diào)相關(guān)部門去北京接訪，曉之以理，動之以情做上訪的思想工作，從行動上感化他們。

制度建設(shè)也是做好維穩(wěn)工作的重要基礎(chǔ)，社區(qū)先后將工作條例、接訪人員工作守則、法制援助等制度上墻，做到接訪人員和上訪人員法律制度了然于胸，并將制度執(zhí)行力也作為制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

(二)搭好平臺，建好隊伍

工作涉及方方面面，需要整合社區(qū)各方面的平臺和隊伍。社區(qū)充分依托人民調(diào)解、婦女兒童維權(quán)工作站、心理咨詢室、黨代表工作站、人大代表工作站等平臺。與此同時，建立了人民調(diào)解隊伍、婦女兒童維權(quán)志愿者隊伍、心理咨詢專家隊伍、黨代表和人大代表服務(wù)隊伍等多支維穩(wěn)隊伍。

(三)硬件提檔升級，強(qiáng)化陣地建設(shè)

社區(qū)在街道辦的大力支持和關(guān)懷下，社區(qū)專門騰出一間辦公室為接待室，配備電腦、打印機(jī)、電話等必備的辦公設(shè)施。這樣就讓來訪人員有一個安靜的環(huán)境進(jìn)行利益訴求，接訪人員也能夠更好地、耐心地做好接待工作。

二、一對一問題解決模式化解陳年積案

隨著城市建設(shè)步伐的加快，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)范圍也多次經(jīng)歷拆遷，因拆遷也引發(fā)了諸多矛盾，甚至有部分居民進(jìn)京上訪，社區(qū)因拆遷進(jìn)京積案上訪也有5戶。為做好穩(wěn)控工作，解決積案，社區(qū)將原有5戶上訪戶與社區(qū)班子成員結(jié)成問題解決幫扶隊子，專人負(fù)責(zé)每一上訪戶的問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，做上訪戶思想工作，拉近認(rèn)知距離，盡最大努力幫助上訪戶與拆遷單位達(dá)成解決協(xié)議。

如拆遷戶**，是08年煙廠地塊危舊房改造的拆遷對象，當(dāng)時已與拆遷辦達(dá)成協(xié)議是因其36.5平方的自建房為無證房，拆遷辦與其達(dá)成的補(bǔ)償協(xié)議是給其約五萬元整補(bǔ)償款，由其自己去申購經(jīng)適房，后因種種原因不滿當(dāng)時的補(bǔ)償協(xié)議，多次到中央、省市區(qū)上訪，反映家里面家庭困難，本人雖有退休但其丈夫無工作，兒子雖已成年但因患有間歇性精神病不能正常外出打工，家庭生活很困難，無能力申購經(jīng)適房并以此為條件，要求滿足其不合理要求，社區(qū)主任多次上門做思想工作，耐心解釋政策，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門。同時，社區(qū)根據(jù)該家庭的困難情況，按政策為其辦理了低保邊緣，對該家庭實施了大病救助和紅會救助，并且在重大節(jié)日期間，主動上門走訪慰問，從情感上感化他們，從行動上化解矛盾。

終于在20xx年年底使雙方達(dá)成了協(xié)議，按政策為該家庭解決了一套住房，并就其家庭的特殊性，其丈夫無工作，兒子又患精神病，每年發(fā)病期間都要花去一定的治療費(fèi)用，家庭也確實較困難，向相關(guān)部門反映其家庭的真實情況，最終為其爭取到了幾萬元的困難補(bǔ)助，在最大限度上維護(hù)了該家庭的切身利益，同時也維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

三、因地制宜，開展特色維穩(wěn)工作

(一)充分發(fā)揮工作站作用。在街道辦的支持下化解了一起業(yè)主和物業(yè)公司之間可能引起的矛盾。如南城美境小區(qū)在20xx年初，業(yè)主和物業(yè)之間產(chǎn)生了矛盾，三個月內(nèi)換了兩家物業(yè)公司，在小區(qū)因欠電費(fèi)即將被斷電，引起了業(yè)主集體獨(dú)大門的，社區(qū)得知情況后，立即趕赴現(xiàn)場，并同時向街道辦反映，經(jīng)過社區(qū)地協(xié)調(diào)、溝通，制定了詳實的問題解決方案，由街道先墊出錢來支付欠費(fèi)，并督促物業(yè)公司妥善處理業(yè)主要求，做好業(yè)主思想工作，堅決避免類似事件的發(fā)生。同時，適時召開了社區(qū)、業(yè)主委員會和物業(yè)公司的三方聯(lián)席會議，商討和研究問題根本解決辦法，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，切實化解業(yè)主和物業(yè)公司之間的矛盾，理順了業(yè)主與物業(yè)公司的利益關(guān)系，構(gòu)建了和諧的氛圍，從根本上解決了問題，實現(xiàn)了小區(qū)的長效管理?，F(xiàn)在，南城美境小區(qū)變得更加干凈、舒適與和諧。

(二)充分發(fā)揮黨代表工作站的作用，切實做好民生工作。第一，黨代表工作站為小區(qū)近600戶居民解決了盼望十多年的天燃?xì)馊霊艄こ?，?0xx年5月正式安裝到位，使老百姓用上了安全、便捷、節(jié)省的天燃?xì)猓玫搅死习傩盏臍g迎和感謝。第二，小區(qū)于20xx年整體出新后，房頂滲漏、鐵藝柵欄年久失修，存在安全隱患，老百姓多次反映，社區(qū)也反映到了相關(guān)部門，未能及時解決。后借助社區(qū)黨代表工作站的力量，督促區(qū)出新辦把滲漏的屋頂重新修復(fù)，并更換了已壞的鐵藝柵欄。

(三)積極參與拆遷全過程。不滿拆遷補(bǔ)償是誘發(fā)上訪的主要因素，社區(qū)在中華門街道的領(lǐng)導(dǎo)下，將極參與拆遷全過程，努力搭建拆遷戶與拆遷公司溝通的平臺，耐心宣傳和解釋政策，并努力做好群眾思想工作，盡最大努力做到既維護(hù)居民的切身利益，又保證拆遷進(jìn)度順利推進(jìn)，著力維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

(四)扎實做好民生工作。民生工作是社區(qū)的主要工作，也是做好維穩(wěn)工作的重要抓手，社區(qū)兩委班子著實充分好政府各項惠民政策，如為困難家庭辦低保和低保邊緣，實施大病救助、紅會救助、送崗位、送政策，把黨和政府的溫暖送到每個需要幫助的困難家庭，把可能引發(fā)的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。社區(qū)還在重大節(jié)日通過多種途徑慰問了轄區(qū)內(nèi)的重點人頭，緩解他們的對立情緒，努力讓他們不在過年期間上訪，影響正常的社會秩序。

四、下一步工作打算

一是進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)工作站的作用，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的矛盾調(diào)處工作。

二是進(jìn)一步發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)特殊人群(老干部、老教師)及服務(wù)平臺(黨代表工作站、人大代表工作站、民生工作站)的作用，為居民排憂解難，化解矛盾。

2017年安全維穩(wěn)工作總結(jié)1000字范文【2】

20xx年，是我國實施十二五規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是我國各族人民政治生活中極其重要的一年，黨的十勝利召開對于我國全面建成小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。這一年，又恰逢我單位建場六十周年。

我們的工作是中國特色社會主義事業(yè)的有機(jī)組成部分。作為一個基層單位，保一方富足平安、社會穩(wěn)定是我們義不容辭的責(zé)任。一直以來，我單位非常重視綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)工作，始終堅持安全第一、預(yù)防為主、重點監(jiān)控、標(biāo)本兼治的方針，積極推進(jìn)和諧社會建設(shè)，狠抓安全生產(chǎn)。在街道辦事處和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，單位全年整體工作運(yùn)行平穩(wěn)，無任何重大事件和安全事故發(fā)生，確保了一方安全穩(wěn)定。現(xiàn)將具體工作匯報如下：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我單位該項工作由一名分管副職主抓，各居民宿舍和駐場企業(yè)配備有一名負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)情報信息收集人員。要求他們及時反饋情況。通過這樣的信息網(wǎng)絡(luò)渠道把握不穩(wěn)定、不安全因素，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，將矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

2、采取措施，加強(qiáng)管理。一是制定完善了綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)工作應(yīng)急處置辦法，從制度上確保維穩(wěn)工作和生產(chǎn)安全，下發(fā)了關(guān)于做好夏季用電安全工作的通知、關(guān)于切實做好冬季消防安全工作的通知、關(guān)于做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)等工作的通知等，督促單位本部及駐單位企業(yè)從思想意識、組織領(lǐng)導(dǎo)、落實措施等各個層面進(jìn)行規(guī)范要求;二是為進(jìn)一步加強(qiáng)對干部職工進(jìn)行綜治維穩(wěn)和安全生產(chǎn)教育，增強(qiáng)安全意識;三是加強(qiáng)宣傳，提高職工群眾和駐場企業(yè)人員遵守法律法規(guī)的意識;四是制定并實施了值班制度，要求節(jié)假日值班人員認(rèn)真值守，當(dāng)值人員24小時開手機(jī)，遇事慎重穩(wěn)妥處理，重要事情及時報告。五是單位多次召開綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)會議并組織檢查，了解掌握實際情況，并指出問題，落實整改。六、和上級主管部門密切溝通，有針對性的做好專項維穩(wěn)和安全生產(chǎn)檢查工作。

3、重視疏導(dǎo)說服，實際解決問題。單位要發(fā)展，必然事涉一些職工群眾的個人利益。對于這樣一部分人，單位總是本著維護(hù)大局利益不動搖，保護(hù)職工個人權(quán)益不損害的原則，通過各種辦法從各種層面，耐心細(xì)致的做當(dāng)事人及家屬的工作，妥善處理。對于個別不顧大局一意執(zhí)著于個人小利的職工群眾，則采取將情況上報有關(guān)部門，派人盯防的辦法確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?針對離、退休人員基本養(yǎng)老金偏低的問題，單位盡自己的力量做好了幾件實實在在的事，比如增發(fā)津補(bǔ)貼等，讓其順心、安心。特別重視國家和單位重大事件期間的維穩(wěn)和安保工作，由于布置得當(dāng)、措施得力，在黨的十召開、單位四十周年慶典等重大會議和重大活動期間，沒有發(fā)生不穩(wěn)定不安全事件。

第6篇：物業(yè)公司工作匯報范文

一、 社區(qū)簡介

二、完善xx路社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站

xx路社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站，在石橋鋪街道勞動保障部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，2011年積極開展就業(yè)服務(wù)工作，明確了組織結(jié)構(gòu)及人員分工，社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站站長由居委會主任任站長，一名社保員和一名低保員協(xié)助在社區(qū)就業(yè)站工作，同時配置電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等硬件設(shè)施。

建立健全了工作站工作職責(zé)和工作人員守則，確保居民得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使鞏固充分就業(yè)社區(qū)工作得到保障。

1、工作站人員組成：

站 長：駱x 社保員：樊x 低保員：李x

（注：樊毅因工作變動10月底由廖忠礪接替后續(xù)工作）

2、社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作流程圖

3、社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作人員守則

一、提高認(rèn)識，樹立為勞動者和用人單位服務(wù)的意識。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹黨和國家有關(guān)勞動就業(yè)政策。

三、精通業(yè)務(wù)，為失業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)服務(wù)

四、廣開門路，積極為用人單位和求職人員牽線搭橋

五、遵章守紀(jì)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事接受群眾監(jiān)督。

六、文明辦公，發(fā)揚(yáng)新風(fēng)尚爭創(chuàng)作風(fēng)一流的服務(wù)窗口。

社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站職責(zé)

4、社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站職責(zé)

一、開展勞動就業(yè)政策宣傳和咨詢。

二、開展社區(qū)勞動力資源調(diào)查、登記，動態(tài)管理勞動力資源臺賬。

三、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，收集用工信息，臭味積極推薦就業(yè)。

四、組織失業(yè)人員和進(jìn)城務(wù)工勞動力參加職業(yè)技能培訓(xùn)。

五、對就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策進(jìn)行申辦指導(dǎo)和資格初審。

六、實施就業(yè)援助，幫助就業(yè)困難對象實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

七、做好就業(yè)再就業(yè)統(tǒng)計報表以及上級業(yè)務(wù)部門的其他事項。

5、勞動保障工作硬件設(shè)施

二、充分就業(yè)示范社區(qū)工作開展

一、2011年工作計劃

（一.）失業(yè)、就業(yè)

（1）做好失業(yè)人員的登記管理，處于失業(yè)狀態(tài)的人員根據(jù)其就

業(yè)愿望定期進(jìn)行就業(yè)推薦。

（2）做好就業(yè)登記，已就業(yè)人員做好資料管理。

（3）做好企業(yè)招聘登記，備案在檔。

（3）每周定期通過網(wǎng)絡(luò)及張貼的方式就業(yè)信息推薦。

（4）控制失業(yè)率低于3%。

（5）做好臺帳管理，定期更新及維護(hù)。

（二.）社保

（1）“4050”補(bǔ)貼申報工作

做好3月和9月“4050”申報及初審工作，進(jìn)行完整的檔案

登記及資料管理，確保申辦人員的真實性。

（2）做好養(yǎng)老保險等政策咨詢工作。

（三.）醫(yī)保

（2）做好2012年的城鄉(xiāng)醫(yī)保申辦工作，按目標(biāo)達(dá)成。

（3）日常醫(yī)保換卡工作的登記及管理。

（四）.報表

月、季度報表通過日常工作中的登記進(jìn)行歸納整理上報街道，包括職介紹月報，就業(yè)月報，充分就業(yè)社區(qū)十個臺帳（季度）等。

二、具體工作實施

失業(yè)就業(yè)工作開展

（一）失業(yè)登記

1、嚴(yán)格按照要求做好每一位失業(yè)人員的信息登記及臺帳更新，要求每一位失業(yè)人員在登記時填報求職登記表，登記如因特殊原因暫無意就業(yè)的，須提交個人情況說明。

2、定期追蹤每一位失業(yè)人員的就業(yè)情況，根據(jù)其求職需求進(jìn)行就業(yè)推薦，做好推薦記錄及成功推薦就業(yè)臺帳登記，如推薦三次以上仍無法滿足其需求的，建議其到楊家坪就業(yè)管理中心進(jìn)行求職登記。

（二）就業(yè)推薦

1、信息收集

與轄區(qū)部分單位簽訂就業(yè)援助協(xié)議，建立QQ聯(lián)絡(luò)群，不定期將其招聘信息進(jìn)行記錄，在崗位開發(fā)及需求臺帳中登記。

對于主動上門登記招聘信息的企業(yè)和公司，在其提供合法的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證件后，對其招聘信息進(jìn)行記錄，并在崗位及需求臺帳中登記。

每周登陸一次重慶市人力資源市場用工信息系統(tǒng)，選擇九龍坡、沙坪壩、江北等主要鄰近區(qū)域進(jìn)行分類下載，建立文檔信息。

街道社保群所發(fā)就業(yè)信息收集。

以上信息均建立電子及紙質(zhì)檔案，以備不同就業(yè)需求人員進(jìn)行查閱。

3、信息

網(wǎng)絡(luò)：通過社區(qū)博客將所收集的就業(yè)信息進(jìn)行。企業(yè)、公司即時登記的即時，系統(tǒng)篩選的每周一次。

招聘欄張貼：在社區(qū)范圍內(nèi)的十個小區(qū)宣傳欄每周進(jìn)行就業(yè)信息張貼，及時更新。

4、組織開展招聘會

組織社區(qū)失業(yè)人員參加街道及社區(qū)舉辦的招聘會，現(xiàn)場求職登記。

2011年xx路社區(qū)先后參與及組織招聘會5次，參加了九龍坡區(qū)民營企業(yè)招聘會，石楊一社區(qū)招聘會、蘭花社區(qū)招聘會、石新路社區(qū)招聘會，自行組織xx路社區(qū)招聘會，效果顯著。

第7篇：物業(yè)公司工作匯報范文

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 非住宅 淺談

隨著物業(yè)服務(wù)市場化的不斷深入，物業(yè)管理逐步形成企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理和社會化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。非住宅物業(yè)包括高層綜合商業(yè)樓宇、行政辦公樓宇、廠區(qū)、學(xué)校及特殊場所等，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市建設(shè)水平的提高，各種類型的物業(yè)迅速發(fā)展，非住宅類物業(yè)作為物業(yè)管理的一個重要組成部分，其市場化、社會化、專業(yè)化的程度較住宅類物業(yè)相對較高。

一、非住宅物業(yè)管理特點及要點

非住宅物業(yè)其特點為高度大、層數(shù)多、類型廣，功能復(fù)雜，人口稠密，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。以行政辦公樓宇為例，辦公樓宇面積大、層數(shù)多、功能廣、人流量大，容易發(fā)生安全問題，如果環(huán)境保潔不能及時，會影響整體的辦公場所形象，安保方面要管理好行政辦公樓宇，確保大樓各部分功能正常運(yùn)作，確保物業(yè)和物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全是各項工作的重中之重。因此，安全保衛(wèi)要堅持24小時值班巡邏，要求值班人員必須高度集中精力，嚴(yán)格執(zhí)行人員（物資）進(jìn)出登記制度并安排人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)巡邏，及時準(zhǔn)確地記錄巡邏記錄。在硬件上要配套，技術(shù)設(shè)施的先進(jìn)為安全管理提供了重要條件，同時技防必須與人防緊密結(jié)合才能確保萬無一失。值班人員要責(zé)任到位，時刻密切監(jiān)視技防設(shè)施，一旦發(fā)生各類險情，安全監(jiān)控系統(tǒng)將信息傳達(dá)到中央控制中心，隊員便可出擊，按照事先制定的應(yīng)急預(yù)案對險情進(jìn)行處理，將各類隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

非住宅類物業(yè)與住宅類物業(yè)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)不一的主要因素在于物業(yè)的使用用途、物業(yè)檔次的高低、物業(yè)的硬件設(shè)施設(shè)備等。住宅類物業(yè)保潔的服務(wù)范圍及內(nèi)容主要是公共區(qū)域，而辦公樓物業(yè)保潔的服務(wù)范圍及內(nèi)容包括：樓梯、辦公公共區(qū)域、室內(nèi)廁所、會議室等住宅類物業(yè)不含括的區(qū)域。因此保潔人員在上崗前往往要經(jīng)過系統(tǒng)地、科學(xué)地、合理地、有針對性的崗前培訓(xùn)，使得保潔人員在上崗后能迅速地適應(yīng)工作環(huán)境，為業(yè)主提供服務(wù)。同時、不定期地對服務(wù)人員及現(xiàn)場進(jìn)行儀容儀表、工作效率、工作內(nèi)容、工作狀態(tài)、工作記錄等相關(guān)方面的檢查，對于不合格的服務(wù)內(nèi)容限令其整改并在日后工作中繼續(xù)監(jiān)督。

二、制定完善的工作制度及標(biāo)準(zhǔn)

完善的制度是做好物業(yè)工作的重要保障。在制度執(zhí)行過程中，切實按照“完善，落實，再完善，再落實”的原則不斷豐富完善各項制度內(nèi)容，講求其有效性、科學(xué)性、可行性，各項工作做到了有章可循。在日常工作的落實過程中，堅持從嚴(yán)、從細(xì)、從實的工作作風(fēng)，堅持嚴(yán)格管理，細(xì)致工作，講求實效，當(dāng)然要做到以上這些服務(wù)，物業(yè)管理單位就需要擁有一支素質(zhì)高、作風(fēng)好的員工隊伍。在員工進(jìn)入之后，還要接受入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、實操技巧培訓(xùn)等。儀容儀表、舉止、言談、表情等，都有嚴(yán)格的規(guī)定、要求和規(guī)范。通過培訓(xùn)后，引導(dǎo)人員彬彬有禮，給業(yè)主和客戶“賓至如歸”的感覺，很多事情和爭議都迎刃而解了。

非住宅類物業(yè)管理提供的服務(wù)產(chǎn)品要素一般難以量化，但經(jīng)過仔細(xì)分析、研究，可以把操作內(nèi)容進(jìn)行分解。如保潔服務(wù)方面的量化：清潔面積、頻次、拖把一次拖地面積、清潔藥水的劑量等;單位小時內(nèi)巡邏的面積、單位時間內(nèi)不同管轄區(qū)域內(nèi)巡邏的頻次、應(yīng)急處理到位的時間、大廈下班時間等。設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)，綠化養(yǎng)護(hù)，應(yīng)急處理等許多服務(wù)要素盡可能進(jìn)行量化。辦公樓物業(yè)管理有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如針對物業(yè)保潔的目的就是沒有任何的衛(wèi)生的死角，對于各類材質(zhì)的地磚、面池、閥門都要用不同材質(zhì)的保潔和養(yǎng)護(hù)用品，從而達(dá)到清潔環(huán)保不傷害材質(zhì)的目的。因此，要對保潔人員標(biāo)準(zhǔn)定量運(yùn)作，增強(qiáng)員工的操作性，加強(qiáng)服務(wù)過程的質(zhì)量控制。

三、科學(xué)化管理，規(guī)范化操作

第8篇：物業(yè)公司工作匯報范文

10月21日，我局在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格對照國家級衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，召開全系統(tǒng)干部職工大會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、聚焦重點，以背水一戰(zhàn)的決心，破釜沉舟的勇氣，強(qiáng)勢推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作。

（一）攻堅克難、依法行政，再掀拆違新

在違法建設(shè)拆除方面，我局堅持原則、依法行政，克服重重困難，堅決頂住人情壓力，切實做到發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，決不手軟，20日以來，我局共組織拆除各類違法建設(shè)29起，面積1021㎡，其中拆除334省道高新園區(qū)新建違建9起26間，面積480㎡，拆除豐樂派出所東側(cè)已形成多年的違章搭建3起70㎡，拆除奔馳運(yùn)輸公司違建1起116㎡，拆除新204國道東側(cè)城西村違建1起50㎡，拆除福壽東路違建5起98㎡，拆除萬壽路違建7起162㎡，拆除福壽路違建1起18㎡，拆除寧海西路眼科醫(yī)院對面違建1起20㎡，拆除秀水苑103—104之間違建1起7㎡。

（二）精心組織、嚴(yán)格審批，高效推進(jìn)主次干道包裝出新

我局對照國家級衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)力量、嚴(yán)格審批程序，精心組織主次干道包裝出新工作。一是對城區(qū)所有主次干道、重點區(qū)域一律實行全天候管理、全方位保潔；二是嚴(yán)格審批程序，主城區(qū)暫停經(jīng)營性臨時占道審批，海陽路經(jīng)營性橫幅廣告一律拆除，全市1661戶經(jīng)營性戶外廣告全部登記造冊。截至10月25日，共查處違章廣告7起，[文章來源于=大=秘=書=網(wǎng)=站-幫您找文章，12小時內(nèi)解決您的文章需求]拆除海陽路、寧海路破舊條幅30只，拆除破舊廣告燈箱、店牌店招54只，清理亂貼亂畫的小廣告349起，包裝出新戶外廣告燈箱66戶，發(fā)放整改通知62份。目前，我局正在起草戶外廣告設(shè)置規(guī)范和整治方案，計劃用10天時間對全市戶外廣告進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)到戶外廣告設(shè)置科學(xué)合理、設(shè)計新穎協(xié)調(diào)，沿街店面整潔美觀、“門前三包”落實到位，各類公用設(shè)施完好無損的目標(biāo)。

（三）加班加點、盡心盡責(zé)，加強(qiáng)市容環(huán)境、市場周邊環(huán)境的整治。

我局在鞏固前期創(chuàng)衛(wèi)工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)人員力量、延伸管理服務(wù)區(qū)域、延長工作時間，執(zhí)法隊員堅持每天從早晨5:00到晚上10:00，對市場周邊、重點路段進(jìn)行錯時無縫隙管理。一是加強(qiáng)對重點區(qū)域、市場周邊車輛亂停亂放的管理；二是堅決取締主次干道、市場周邊的店外店、店外攤、馬路攤點和流動攤販；三是全面清理亂堆亂放、亂拉亂接等“八亂”現(xiàn)象。20日以來，共糾正亂停亂放車輛1350余起，取締市場周邊、主次干道、居民小區(qū)流動攤點388起，清理店外店、店外攤155起，規(guī)范整頓摩托車修理點21處、洗車場8處，查處無牌無證和非法安裝動力裝置人力三輪車47輛。

（四）加大投入、增強(qiáng)力量，全力推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理

市容環(huán)境衛(wèi)生是創(chuàng)建工作關(guān)鍵，環(huán)衛(wèi)處面對新增道路保潔面積52萬㎡的實際，堅持放棄休息、日夜兼程，對城區(qū)的垃圾桶實行夜間吊裝，不斷增加衛(wèi)生保潔和垃圾清運(yùn)的頻率。一是增強(qiáng)力量，堅持人員不休、車輛不歇，確保城區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，截至10月25日，共清運(yùn)垃圾776噸，平均每天清運(yùn)129噸。二是加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，目前屬于我局管理的46座公廁已全部改造完畢，公廁導(dǎo)向牌正在進(jìn)行制作，城區(qū)主次干道果殼箱設(shè)置方案已報請市創(chuàng)建辦同意，近兩天來，共新增青云路、文昌路、碧霞路、秀水路、海陽路、福壽路果殼箱122只,城區(qū)所有新增果殼箱力爭在31日前全部設(shè)置完畢。三是加強(qiáng)城河沿線的管理維護(hù)，堅持每天定時抽換排水，增派人員打撈水面飄浮物、撿拾河坡垃圾，確保城河水質(zhì)清新，河坡綠化美觀。

二、突出重點、猛攻難點，夯實創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)

小區(qū)物業(yè)管理、噪聲油煙污染一直以來是居民群眾反映的熱點難點問題，執(zhí)法局作為全市物業(yè)管理的主管部門和實施相對集中處罰權(quán)的行政執(zhí)法部門，不等不靠、主動出擊，加強(qiáng)對小區(qū)物業(yè)的規(guī)范，加大噪聲、油煙擾民的查處力度，加快交辦事項的辦結(jié)速度，進(jìn)一步夯實了創(chuàng)衛(wèi)工作的基礎(chǔ)。

（一）加強(qiáng)對物管企業(yè)的監(jiān)督管理。

我市正式報批物業(yè)管理企業(yè)共有23家，其中3級資質(zhì)的20家，物業(yè)管理面積177萬㎡。全市現(xiàn)有物業(yè)管理的小區(qū)47個，沒有物業(yè)管理的小區(qū)12個，散戶樓38處，其中百花苑、豐樂苑、江中花園、武定苑等9個小區(qū)物業(yè)管理情況較好，西皋新村、惠隆苑、繪園新村等11個老小區(qū)物業(yè)管理情況較差。今年全市在建小區(qū)8個，分別是申港豪園、荷蘭小鎮(zhèn)、淺水灣、光華水韻、盛世華庭、京九華府、龍游御境以及11號地塊。

為了規(guī)范物管企業(yè)的經(jīng)營秩序，為居民創(chuàng)造整潔、安全、舒適、文明、和諧的居住環(huán)境。我局專門成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任 組長的物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)四個工作組分駐到如城的四個街道，經(jīng)過15天認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查摸底、核查登記，[有文章需求，請到文秘站網(wǎng)站留言板，12小時內(nèi)解決您的問題！]目前，已形成各類臺帳10余冊。10月26日，我局還召集全市各物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、開發(fā)公司負(fù)責(zé)人、社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人，[有文章需求，請到文秘站網(wǎng)站留言板，12小時內(nèi)解決您的問題！]專題召開了全市物業(yè)管理再推進(jìn)大會，會議認(rèn)真總結(jié)回顧了我市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，簡要分析了物業(yè)管理工作面臨的形勢，并就下一步物業(yè)管理工作推進(jìn)作出了祥細(xì)的部署，對相關(guān)物業(yè)公司、開發(fā)公司、社區(qū)居委會也提出了明確的要求。

根據(jù)市委、市政府對物業(yè)管理工作的指示，我局將用三個月的時間對全市物業(yè)管理進(jìn)行規(guī)范。對于現(xiàn)有物業(yè)的小區(qū)，將分為三個階段，即宣傳發(fā)動階段、規(guī)范整治階段、檢查驗收階段，加大力度加快推進(jìn)。對于在建小區(qū)的前期物業(yè)，將嚴(yán)格實施監(jiān)管，一是重點核查新建小區(qū)有無必要的物業(yè)管理配套設(shè)施，物業(yè)用房是否按照規(guī)劃和設(shè)計施工，有無擅自改變物業(yè)用房的使用性質(zhì)，是否符合國家有關(guān)工程質(zhì)量和安全要求的基本標(biāo)準(zhǔn)；二是重點核查商品房銷售單位，[文章來源于=大=秘=書=網(wǎng)=站-幫您找文章，12小時內(nèi)解決您的文章需求]是否在規(guī)定期限內(nèi)將應(yīng)提取及代收的維修基金全額移交給指定機(jī)構(gòu)代管；三是重點核查建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交時，是否配齊相關(guān)資料、交齊相關(guān)費(fèi)用，完善相關(guān)手續(xù)。對于沒有物業(yè)的小區(qū)及散戶樓，一方面，將通過各種渠道，想方設(shè)法配置物業(yè)用房，另一方面，積極支持配合街道社區(qū)建立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會選聘合適的物管企業(yè)。

（二）著力解決群眾反映熱烈的熱點、難點問題，切實抓好交辦事項的落實。

自全市開展創(chuàng)建衛(wèi)生城市活動以來，我市收到的群眾投訴舉報明顯增加，僅10月份噪聲、油煙污染投拆就達(dá)16起，對于群眾來電、來信、來訪的文秘站網(wǎng)各類舉報，我局認(rèn)真對待，堅持做到態(tài)度熱情周到、行動迅速果斷、執(zhí)法公正有力、結(jié)案及時規(guī)范，確保給市民創(chuàng)建良好的生活空間和居住環(huán)境。

對創(chuàng)建辦、督查組、市長熱線等相關(guān)部門交辦事項，我局迅速組織力量，認(rèn)真抓好落實。

1、對10月22日創(chuàng)建督查組交辦的65項事項認(rèn)真細(xì)化分解，落實責(zé)任到人，25日前，所有交辦事項全部辦理完結(jié)。

2、對非主城區(qū)的群宇摩配城、興隆裝飾城等工業(yè)品市場周邊環(huán)境加強(qiáng)管理，督促市場主體落實“門前三包”責(zé)任制。

3、對城區(qū)廢品收購站加大管理力度，依法停止無照廢品收購站的經(jīng)營活動，督促主城區(qū)不符合要求的廢品收購站迅速實施搬遷。

第9篇：物業(yè)公司工作匯報范文

回顧近一年來的居委會工作，我主要講三方面的意見：

一．迅速轉(zhuǎn)變思想（或者統(tǒng)一思想認(rèn)識），積極投入，確立居委會在小區(qū)中的主人翁地位。

這次產(chǎn)生的新一屆居委主任和委員都是生活在各小區(qū)的居民，都是由本小區(qū)的居民自行投票產(chǎn)生的，因此這就改變了以往部分居委會當(dāng)家人不是民選或者不住在社區(qū)內(nèi)，與居民關(guān)系不密切，不能很好代表居民利益的局面。但也正是由于這些居委干部都是民選的，部分新當(dāng)選的居委干部在之前從未接觸過居委會工作，不清楚作為居民自治組織應(yīng)當(dāng)履行和如何履行自己的職責(zé)，再加上受到原本的居委會運(yùn)作模式的影響，因此一些居委主任在剛開展工作時經(jīng)歷過一段迷茫和備感壓力的時期。但是很快的，通過參加區(qū)以及街道組織的兩級培訓(xùn)，通過閱讀一系列指導(dǎo)和明確居委會工作的文件和書籍，大家對居委會的定位都有了全新的認(rèn)識，明確了居委會作為居民自治的一級組織，使保障人民群眾當(dāng)家作利的合法組織，居委會在今后的工作中要在居民區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，理順與社區(qū)工作站的關(guān)系，本著“有事共同商量、全力解決”的原則，按照三自的要求，積極主動地開展各項社區(qū)工作。

有了思想認(rèn)識上的統(tǒng)一，各居委干部都能夠全身心地投入社區(qū)工作，大家以居民群眾的利益需求作為開展各項工作的出發(fā)點和落腳點，集中精力“串百家門、知百家事、解百家難、暖百家心”，真正實現(xiàn)了“居民委會居民辦，辦好居委會為居民”的居民自治組織的積極作用，以自己的所作所為更加堅實的確立了居民委員會在小區(qū)中的主人翁地位。

二．建立規(guī)章制度，明確工作機(jī)制，努力發(fā)揮好自治組織的管理作用。

眾所周知，制度建設(shè)是保證各項工作有序、順利開展的有效保障。同樣，社區(qū)居委會工作也要講究制度化和規(guī)范化，要使社區(qū)建設(shè)有法可依、有章可循，只有這樣，才能不斷的提升居委會的管理水平，才能將小區(qū)工作開展得有條不紊。我們的各居委會主任鄭市充分認(rèn)識到了規(guī)章制度建設(shè)的總要性，幾乎每個居委會都結(jié)合自己本小區(qū)的工作實際，建立健全了一整套的工作制度，包括《會議制度》、《工作匯報制度》、《居委會值班制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《居委會聯(lián)系群眾制度》、《聽取黨支部意見制度》等。各居委會都能夠嚴(yán)格按照各項制度的規(guī)定開展工作，并且還能在實踐的過程中不斷的充實完善制度的內(nèi)容和要求，真正將社區(qū)建設(shè)納入了制度化和規(guī)范化的軌道。

委會在完善制度建設(shè)的同時，也在積極探索一套適合新時期居委會運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，部分居委會經(jīng)常連同黨支部、社工站、業(yè)委會、小區(qū)物業(yè)公司定期召開聯(lián)席會議，針對小區(qū)中普遍存在的問題，分析研究小區(qū)管理的新方法、新思路。通過這樣的聯(lián)系會議，將居委會的自治管理與街道辦事處的行政管理、物業(yè)公司的專業(yè)管理有機(jī)的結(jié)合了起來，逐步探索形成了責(zé)權(quán)利明確、協(xié)調(diào)配合、互相制約、管理到位的新型社區(qū)管理機(jī)制。

三．堅持以民為本，凝聚社區(qū)民心，全方位提升小區(qū)建設(shè)水平。

同志在科學(xué)發(fā)展觀理論的論述中揭示出科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是要體現(xiàn)以人為本，作為社區(qū)居委會而言，落實貫徹“以人為本”的理論實質(zhì)的最有效方法就是要從服從和服務(wù)于居民的意志和利益出發(fā)，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。

新一屆的居委會班子成立以后，始終堅持“以真心換民心，以耐心聚民心，以愛心得民心，以創(chuàng)新樹民心”的工作理念，及時了解掌握社情民意，按照“三個代表”的要求，堅持始終做到“代表最廣大人民群眾的根本利益”，恪守為民之責(zé)，善謀為民之事，多辦利民實事，密切了居委和社區(qū)居民的關(guān)系，融合了社區(qū)人群氛圍，提高了社區(qū)文化、生活質(zhì)量，營造了和諧的社區(qū)環(huán)境，更好的為黨和政府架起了聯(lián)系群眾的橋梁。經(jīng)過一年多的努力，各小區(qū)建設(shè)取得了一定的成效，這與各居委主任和委員的辛勤付出是密不可分的，主要體現(xiàn)在：

（一）工作任勞任怨，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神做好居民群眾的貼心人。

這一次新一屆的民選居委干部中，大部分都是社區(qū)中的離退休黨員，而且有些同志已近耄耋之年，本該是在家中安度晚年的，但是面對著小區(qū)居民對他們的信任和鼓勵，他們毅然放棄了家中清閑的生活，以飽滿的熱情和高漲的干勁投入到社區(qū)工作之中，他們時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨和黨的傳統(tǒng)，工作中勤勤懇懇、盡心盡力。盡管我們的民選居委干部都是沒有任何報酬的，但是這絲毫沒有影響到我們每一位居委干部工作的熱情，大家都充分發(fā)揚(yáng)了無私奉獻(xiàn)和犧牲精神，不以報酬和回報作為工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的動力，而是始終將居民群眾的利益放在首位，大家以自己的證明了個人的價值所在?，F(xiàn)在小區(qū)中的居民遇到生活或思想上的問題都愿意向居委干部傾訴，因為他們甚至居委干部都是居民的貼心人，居委會一定會最好的代表群眾的權(quán)益。

（二）密切聯(lián)系群眾，關(guān)心居民生活中的熱點、難點問題，熱心為民排憂解難。

作為軍的自治組織，“關(guān)心群眾生活，為群眾辦好事、辦實事、解難題”一直以來都是社區(qū)工作的重點。通過近一年來的居委實際工作，我們清晰地看到每個居委會在為民排憂解難方面都投入了大量的精力和人力，他們遵循“讓居民喜多一點、怒少一點、哀淡一點、樂濃一點”的原則，以居民的“安居樂業(yè)”的需求為出發(fā)點，以養(yǎng)老、扶幼、濟(jì)貧、解困、助殘為工作重點，實實在在的為社區(qū)居民解決了許多實際困難。尤其在今年開展的為民地圖繪制工作中，居委干部們每天都不辭辛勞的挨家挨戶的向居民征求信息，在信息調(diào)查的過程中，使這些新上任的居委干部們與居民進(jìn)行了面對面地接觸和交流，了解到了第一手的居民信息，并且針對居民反映的困難和問題，運(yùn)用困難快速反應(yīng)解決機(jī)制的有效途徑，第一時間內(nèi)為許多居民解決了生活和工作上的困難，使居民們感受到了黨和政府的溫暖。

我們的許多居委會在平時的工作中還十分關(guān)注存在于居民群眾中的一些熱點和難點問題，他們往往都能夠主動地與居民溝通了解情況，并根據(jù)實際情況分析研究解決的方法和途徑，為廣大人民群中謀取更多的合法利益。例如，寶鋼一村的居委會主任陸文瑜老師，他已是歲高齡的老人，但自從他上任起就暗下決心一定要努力為民辦實事，為小區(qū)變樣作出貢獻(xiàn)。寶鋼一村是舊式小區(qū)，道路高低不平，綠化種植不規(guī)范，中心小花園年久失修，給居民的日常帶來了諸多不便，居民們對此意見很大。居委會針對這一情況，在小區(qū)黨支部和工作站的配合下，多次與寶房集團(tuán)公司、有宜物業(yè)公司商量協(xié)調(diào)，在他們的支持下，對寶鋼一村的外環(huán)境、道路、下水道、綠化以及中心小花園進(jìn)行了全面改造，使小區(qū)面貌煥然一新，極大的優(yōu)化了居民的居住環(huán)境。

（三）了解居民需求，多方面豐富社區(qū)居民的物質(zhì)、精神生活，提升了社區(qū)服務(wù)的層次和質(zhì)量。

社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，它是以滿足社區(qū)居民需求為首要目標(biāo)，而社區(qū)居民的需求是全方位的，涉及到居民工作、生活的方方面面，不僅包括傳統(tǒng)的便民利民服務(wù)，還包含了精神文化生活的需求，為居民的民主政治參與提供服務(wù)等等。

各居委會在開展工作中十分注重對于居民全方位需求的滿足，每個居委會基本都設(shè)立了治保、調(diào)解、衛(wèi)生、計生、民政、宣傳、婦女工作等一系列的專業(yè)委員會，并安排專人負(fù)責(zé)，與街道社工站的同志共同做好小區(qū)服務(wù)的各項工作。但各居委會并非只簡單停留于滿足居民群眾在“衣食住行”方面的要求，各居委會還會根據(jù)本小區(qū)及小區(qū)居民的實際情況和特點，因地制宜的組織開展各類活動，以形式多樣的活動內(nèi)容滿足社區(qū)內(nèi)不同層次群眾的需求。一是通過小區(qū)黑板報、宣傳櫥窗、座談會、讀書會等形式，提升居民的道德水準(zhǔn)，二是舉辦各類居民作品展示，培養(yǎng)居民廣泛的興趣愛好；三是開展大眾體育活動，召開小區(qū)運(yùn)動會、迎春長跑和常年不斷的中老年甩手操、扇子舞等比賽活動，賽出居民們的團(tuán)結(jié)，賽出小區(qū)濃濃的集體榮譽(yù)感；四是通過舉辦小區(qū)納涼晚會、“老少同樂公民道德文藝宣傳”等文化活動，形成講文明、樹新風(fēng)、崇尚科學(xué)、反對迷信、抵制的良好社區(qū)氛圍。

各個小區(qū)通過開展一系列的活動，一方面豐富了小區(qū)居民的業(yè)余生活，增強(qiáng)了社區(qū)居民的交流溝通，帶動了社區(qū)文化的發(fā)展，另一方面也使小區(qū)的精神文明創(chuàng)建不上了一個更高的臺階，拓寬了社區(qū)服務(wù)的領(lǐng)域，提升了服務(wù)的層次和質(zhì)量。

當(dāng)然，街道的社區(qū)居委工作能夠取得今年這樣的成績，光靠居委會一方的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的，這其中還包含著街道各科室、居民區(qū)黨支部和社工站的大力支持和配合。為了將社區(qū)各項工作開展得更好更具特色，街道機(jī)關(guān)各科室、條線在每布置一項任務(wù)時總是給予居委黨支部、居委會以及社工站最詳盡充分的指導(dǎo)和支持，在工作開展中總是會主動的給予關(guān)心，對于發(fā)生的困難總是會及時地給予幫助和解決，這些都為居委會更好的開展工作提供了有力的后方保障。另外，居民區(qū)黨支部、社工站也十分關(guān)心和配合居委會的工作，大部分小區(qū)的黨支部都為居委干部配備了辦公桌椅和文具，帶領(lǐng)居委會和社工站有序的開展各項社區(qū)工作；社工站作為街道的派出機(jī)構(gòu)，在做好自身行政工作的同時，也能夠按照規(guī)定主動地與黨支部和居委會匯報工作情況和進(jìn)展，自覺地接受居委會和居民的監(jiān)督。街道的社區(qū)建設(shè)正是依靠在座各位的辛勤付出，才會有今天取得的各項成績和榮譽(yù)。

通過這一年來居民區(qū)管理模式的探索和實踐，大多數(shù)居委會已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的社區(qū)管理模式，而且有相當(dāng)數(shù)量的居委干部通過自己的親身實踐總結(jié)出了許多獨(dú)具風(fēng)格且行之有效的工作方法和經(jīng)驗，這些都是我們社區(qū)建設(shè)中寶貴的財富。但是，目前在我們的社區(qū)管理中，仍然還存在一些不盡如意的地方：個別小區(qū)居委會干部的工作主動性還不夠強(qiáng)，總是局限于“黨支部吩咐干啥才干啥”的狀態(tài)，缺乏工作的沖勁，沒有能夠最好的發(fā)揮作為社區(qū)自治組織的主人翁作用；另外，還有些居委會還沒有理順與小區(qū)黨支部和工作站的關(guān)系，在工作中不能夠相互配合，影響了小區(qū)整體的管理水平。

在新的形勢下，今年社區(qū)工作要堅持“以人為本”的理念，牢固樹立“居民滿意是我們工作之手”的思想，圍繞居民群眾的“安居樂業(yè)”，堅持核心，探索創(chuàng)新，把社區(qū)建設(shè)推上一個新的臺階。

一．自我服務(wù)，拓展服務(wù)項目，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作的親和力。

我們要時刻以群眾的利益為重，進(jìn)一步拓展公益、便民利民服務(wù)、咨詢服務(wù)、中介服務(wù)等項目，不斷滿足居民群眾日益?zhèn)€性化和多樣化的服務(wù)需求，幫助居民提高對社區(qū)的認(rèn)同感、信任感、責(zé)任感，激發(fā)居民熱愛社區(qū)、當(dāng)家作主的熱情。要按照“有所為、有所不為”的理念，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)社會化、產(chǎn)業(yè)化，使社區(qū)服務(wù)在有效、實效和高效上不斷提升。

二．自我教育，提升小區(qū)建設(shè)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作的生命力。

各小區(qū)要在原有開展文體活動的基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富活動內(nèi)容，傳播先進(jìn)文化、弘揚(yáng)社區(qū)正氣，塑造居民的美好心靈，是個小區(qū)形成健康向上的文化氛圍。另外，按照“居民所需、政府所能”的原則，加快社區(qū)實事建設(shè)，居委會要力盡所能，為改善公共設(shè)施和居民居住環(huán)境，不斷提高人民群眾的生活質(zhì)量而努力。

三．自我管理，完善運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作的創(chuàng)新力。

健全完善黨（總）支部、居委會、工作站、業(yè)委會等各項工作制度，提高社區(qū)居民自治意識，發(fā)動廣大居民積極參與“四愛三做一?！敝黝}活動。進(jìn)一步完善《社區(qū)自治章程》和“三會”制度，堅持培育發(fā)展與監(jiān)督管理并重的原則，引導(dǎo)民間組織積極參與社區(qū)工作。

四．自我監(jiān)督，積極參政議政，進(jìn)一步激勵居民履行當(dāng)家作主的職責(zé)和義務(wù)。