住建局半年工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：住建局半年工作總結(jié)范文

一、住房保障工作取得，爭取資金量創(chuàng)歷史記錄

經(jīng)考核，我縣2014年住房保障工作再次得到省廳認可，我局也連續(xù)六年被表彰為全省住房保障工作先進單位，同時我縣也被市政府表彰為2014年住房保障工作先進單位。在此基礎(chǔ)上，2014年全年爭取各類專項補助資金量達到了1.2億元，位居全市縣區(qū)級第一。2013年3月份，我縣又順利通過財政部對2014年棚改資金爭取工作的考核驗收，預計2013年第一批到位資金達8000萬元。

二、全面開展住房保障體系試點工作，深入開展廉租住房租后清查工作

2014年底，我縣被省里定為全省“公租房廉租房并軌試點單位”，為此我辦在年初開展了一系列的前期工作，4月1日正式啟動公租房保障申請受理工作，5月底完成了首批新就業(yè)和外來務(wù)工人員公租房試點配租工作，住房保障工作跨入了一個新的階段。同時為了規(guī)范廉租房保障對象的居住行為，5月份，我辦專門組織人員會同社區(qū)通過房產(chǎn)信息查詢、入戶巡查、鄰里走訪等多種途徑深入開展廉租住房租后管理工作，更新被保障家庭相關(guān)信息，清退了一批已不符合條件的被保障戶，住房保障工作不斷向制度化、規(guī)范化方向前進。

三、圍繞年度目標，繼續(xù)推進保障房源籌集工作

今年，省市下達給我縣的保障性安居工程建設(shè)任務(wù)為：新開工公共租賃住房（含廉租住房）500套，基本建成500套；新開工經(jīng)濟適用住房200套，基本建成1000套；新開工限價商品住房500套，基本建成500套；新開工安置住房3500套，基本建成1500套，總計新開工5500套、基本建成3500套。在此基礎(chǔ)上，我縣結(jié)合實際工作需要，在城區(qū)范圍內(nèi)新選擇4個地塊新建保障性安居工程，設(shè)定了年內(nèi)建設(shè)保障性住房不低于100萬平方米，基本建成不少于6000套的目標。今年1-5月份，我縣共開工公共租賃住房（含廉租住房）200套（間），完成率40%，基本建成596套（間），完成率119.2%；開工經(jīng)濟適用住房300套，完成率150%，基本建成470，完成率47%；開工限價商品住房500套，完成率100%；開工棚改安置房2926套，完成率83.6%。達到了序時進度要求。剩余未開工項目也已全面進入招投標階段，確保6月底全面開工，繼續(xù)全面超額完成全年目標任務(wù)。

四、采取的措施和存在的問題

第2篇：住建局半年工作總結(jié)范文

一、人員組成情況及中心機構(gòu)設(shè)置

目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；中級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；初級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；其他名，占%。今年，我們又新增了名大學生，目前為止，我們有本科生名，大專學歷人員?名。中心內(nèi)部設(shè)檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財務(wù)室及工會。

二、任務(wù)完成情況及市場形勢分析

中心積極響應(yīng)住建局的工作要求，圍繞年初下達的目標任務(wù)，自加壓力，迎難而上，團結(jié)拼搏，奮發(fā)圖強，今年上半年共完成各類建筑建材批次，其中實驗部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機械連接批次，砂批次，石批次，水泥物理學性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批次，混凝土抗?jié)B批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，…共批次合格，合格率為%；現(xiàn)場實體檢測部分，檢測批次為？批次，合格率為？%，檢測報告準確率達？%。與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務(wù)量比去年同期相比上升了個百分點：其中鋼筋力學性能一項試驗的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢測量與去年同期相比增加了%。各項檢測任務(wù)量的增加，直接反應(yīng)出了今年全市建筑市場繼續(xù)擴大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續(xù)解放思想、緊抓機遇，積極開展各項檢測業(yè)務(wù)，努力做大做強中心自身，為全面完成局黨委年初下達的各項任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、開拓檢測市場，擴大檢測業(yè)務(wù)，促進中心持續(xù)發(fā)展

為進一步擴大檢測市場，中心領(lǐng)導班子已在去年年底和今年年初進行了擴項評審和資質(zhì)認定工作，并于今年月份成功拿到了資質(zhì)證書。這樣，我們從原來的個參數(shù)擴到了個參數(shù)，為下階段的檢測工作奠定了基礎(chǔ)。原來需要去?檢測的…等檢測項目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建筑市場。5月1日，新擴項的檢測項目已正式對外營業(yè)，相信新增的檢測項目將為中心帶來更大的收益，成為今年工作的新亮點。同時，今年我們要通過培訓和學習，不斷提高人員自身基礎(chǔ)素質(zhì)，不斷開展新項目建設(shè)，以擴充我們的技術(shù)范圍，完善并提高我們的檢測能力。

四、提高技術(shù)能力、嚴把質(zhì)量大關(guān)，加快人才隊伍建設(shè)

企業(yè)要持久發(fā)展，技術(shù)水平的高低、工作質(zhì)量的好壞和人才是否精良，都起到關(guān)鍵作用。因此，今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術(shù)、質(zhì)量和人才優(yōu)勢，開創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。

1、加強技術(shù)培訓與學習，滿足各項檢測工作需要

雖然中心已經(jīng)具備行業(yè)多項檢測能力，但是一些技術(shù)范疇要求高、檢測安全系數(shù)高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術(shù)力量達不到要求、設(shè)備落后、檢測風險性大等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。同時，為能使新擴項的項目全面開展，上半年我們先后派送名員工到檢測中心培訓學習和技術(shù)交流，并到南京進行學習和檢測上崗證書考試。此外，我們中心還長期聘用幾名實踐經(jīng)驗和理論知識深厚的省內(nèi)知名專家為我們做技術(shù)指導，幫我們解決技術(shù)難題，同時幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才?，F(xiàn)在，我們正努力使技術(shù)水平日臻完善，并不斷向新的高度邁進。

2、購置先進設(shè)備，提高檢測能力

為不斷適應(yīng)和滿足市場需求，并達到一流實驗室水平，不僅要有一流的技術(shù)，還要有一流的設(shè)備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設(shè)備投入資金，更新一批陳舊落后的老設(shè)備，購置一些精良先進的檢測設(shè)備（比如數(shù)顯回彈儀等），保證數(shù)據(jù)的精準性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更高。

3、貫徹實驗室認可管理，保證工作質(zhì)量。

中心各項檢測環(huán)節(jié)從委托工程、原始試驗記錄，檢測試驗，到最后出具報告，嚴格執(zhí)行國家實驗室認可管理程序，任何原始數(shù)據(jù)不允許修改，如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。檢測報告是我們提供給客戶的最終產(chǎn)品，中心在保證檢測數(shù)據(jù)真實、準確的同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理。中心每天的報告量很大，稍有不慎就容易出現(xiàn)文字錯誤，因此我們嚴格執(zhí)行報告三級審核制度，要求各級人員做到認真、準確、及時、高效，并將責任落實到位。實驗室認可的程序化管理使檢測工作更加嚴謹、科學、合理，確保檢測數(shù)據(jù)的真實有效性，保證了工作質(zhì)量。

4、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高中心整體實力

21世紀是經(jīng)濟和技術(shù)的競爭，而這種國際性的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富。中心今年下決心要加大人才建設(shè)力度，著力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根基和底蘊，為企業(yè)今后更好更快地發(fā)展做儲備。我們中心制定了人才獎勵政策，對取得重要證書、重要獎項和對單位有突出貢獻的職工給予重獎。中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式，不斷激發(fā)職工的學習干勁，鼓勵職工武裝頭腦，豐富內(nèi)涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務(wù)能力和 文化素質(zhì)。只有全員素質(zhì)和能力的提高，才能使市中心在市場經(jīng)濟的大潮中乘風破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。

五、強化制度管理，提高服務(wù)意識，樹立中心更好形象

中心今年將更加強化制度管理，在著力經(jīng)營的同時，不斷整頓隊伍作風，深化內(nèi)部制度管理，使職工形成良好的精神風貌。

1、加強職工作風建設(shè)，保證隊伍健康發(fā)展

中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設(shè)管理工作制度》《作息時、間工作制度》《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控、制、有章法，有規(guī)矩。同時，經(jīng)常開會教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會責任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客戶的吃請，不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心樹立良好形象。

2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念

在市場競爭中，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶，取得信譽的重要保證。中心經(jīng)常教育職工要加強服務(wù)意識，強化服務(wù)理念、改善服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為，以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，讓服務(wù)成為打造中心品牌形象的第一要務(wù)。檢測接樣大廳的“一站式”服務(wù)管理，實現(xiàn)了檢測項目從委托、登記、接樣、交費到領(lǐng)取報告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率。今年大廳新開展了電話通知領(lǐng)取報告的服務(wù)形式，使用戶能夠盡早取得報告；3月份，我們對接樣大廳重新進行了裝修，將原來的接樣程序轉(zhuǎn)移到后面，這樣大廳的環(huán)境進一步得到了改善，同時我們還為客戶提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使人性化服務(wù)進一步提升;接樣大廳設(shè)立的“意見箱”和“用戶意見簿”及時地收集了客戶的意見和投訴信息。我們的現(xiàn)場檢測人員能夠認真地向用戶介紹檢測依據(jù)和試驗方法并提供合理化建議等。在做到講原則、重依據(jù)的同時，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好行為。

六、實現(xiàn)黨建精神文明建設(shè)新突破

1、我們堅持政治理論學習，制定學習計劃，根據(jù)學習計劃每月學習兩次，要求每位黨員在學習中做好筆記記錄。

2、落實黨風廉政建設(shè)責任制，對違反廉政建設(shè)的進行嚴肅處理，目前沒有出現(xiàn)違法違紀現(xiàn)象，并按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，進一步加強黨的作風建設(shè)?；顒邮医ㄔO(shè)規(guī)范，各種制度上墻。

3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務(wù)工作定期檢查、民主評議黨員和干部、爭優(yōu)創(chuàng)先，積極開展批評與自我批評。

4、認真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。

5、按時繳納黨費，做到不拖交、不漏交。

6、認真做好信息調(diào)研工作，及時完成黨支部規(guī)定的信息調(diào)研任務(wù)，及時、準確無誤地完成下發(fā)的各項報表及情況反映工作。

七、存在的問題

1、管理體系的建立和實施不夠到位。許多制度雖然建立，但落實和執(zhí)行力度還不夠，有待加強。

2、缺乏技術(shù)型人才和經(jīng)驗豐富的專家，專業(yè)學科不配套，現(xiàn)有人員素質(zhì)有待提高。

3、服務(wù)理念和服務(wù)水平還沒有做到位。

4、企業(yè)文化建設(shè)沒有落實，品牌企業(yè)效應(yīng)沒有形成。

5、由于任務(wù)量大，工作質(zhì)量和工作效率還有待提高。

八、下半年工作思路

1、進一步加強職工技術(shù)培訓工作，定期開展實施職工技能大賽活動，提高職工學技術(shù)、學業(yè)務(wù)的主動性和自覺性，建立中心良好學習氛圍。

2、組織業(yè)務(wù)專項組進行行業(yè)市場調(diào)研，開發(fā)創(chuàng)新性、典型性、開拓性重要項目。

3、加強職工思想教育工作、建立服務(wù)獎罰制度、服務(wù)評比制度。

第3篇：住建局半年工作總結(jié)范文

總結(jié)的深度等于成長的速度，等于發(fā)展的速度。寫好工作總結(jié)，幫你更快成長。下面是小編為大家整理的酒店客房部個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

酒店客房部個人工作總結(jié)1時間過得真快，一下子上半年就這么過去了!如果不是這場疫情的影響，我想我們的酒店生意會更加好吧!今年上半年酒店多是用來進行專門的隔離工作了，我們客房部具體的工作總結(jié)如下：

一、積極配合國家的工作進行客房服務(wù)

本酒店一直以來是一家積極響應(yīng)國家號召的酒店，我們客房部上半年的工作中，主要的工作是積極配合國家的工作，進行一系列與國家需要相關(guān)的客房服務(wù)。接納了許多來自內(nèi)地的顧客，也接納了許多來自國外的顧客，在他們需要幫助的時候，及時送上我們的幫助，讓他們在我們酒店里面住得放心住得安心。在這一系列客房服務(wù)中，我們客房部還與醫(yī)院保持了密切的聯(lián)系，盡可能保證本酒店住客與員工的生命安全。

二、認真保持干凈衛(wèi)生整潔的客房質(zhì)量

酒店客房服務(wù)中最重要的也就算是保持干凈整潔了。今年上半年是一個特殊的半年，這就更要求我們的衛(wèi)生狀況要保持在高水平了。上半年，我們客房部派出了一大部分員工專門進行衛(wèi)生狀況的維系，進行每日消毒每日清洗，哪怕是長時間住店的顧客，我們也都做到了上門為其進行消毒打掃的工作，認真保持干凈衛(wèi)生整潔的客房質(zhì)量，讓每一個來我們酒店住宿的顧客都連連稱贊我們這里的衛(wèi)生讓他們放心。我們客房部對于這樣的評價感到欣慰，畢竟我們上半年真的有非常認真的對待這件事情，算是為了讓大家住的更加安心做的一件值得一提的小事吧!

三、拓展進行了今年上半年的客房培訓

上半年，我們客房部的工作是忙碌的，但這不是阻止我們進行客房培訓的理由。上半年的時間里，我們客房部還是想盡辦法擠出了時間來給我們客房部的員工進行培訓，讓大家在一種更加整齊有序的工作中得到住店顧客的好評。今年上半年的培訓，主要是圍繞如何接待境外旅客的培訓，提高了一些英語比較落后的員工的英語水平，也給所有客房部的員工進行了如何更有禮貌地對待那些需要被隔離的住客，讓這些住客不會因為害怕而過分影響身心健康。

上半年我們客房部的主要工作差不多就是以上這些了，這些工作看似沒什么，但實際上卻讓我們上半年都處在緊張忙碌中。下半年我們客房部以及我們酒店將面臨一些什么新的挑戰(zhàn)呢?我們只能盡可能的保持良好狀態(tài)積極應(yīng)對了。

酒店客房部個人工作總結(jié)220__年，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對客服務(wù)等等。

2、為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。

嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。

3、客房部是酒店成本費用的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用2查退房后拔掉取電牌3做房時關(guān)燈關(guān)空調(diào)4定時的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

4、客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。

特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

5、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，公司領(lǐng)導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

在下的一年里我會協(xié)助各位領(lǐng)導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導。加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

酒店客房部個人工作總結(jié)3這一年我部完成了以下工作：

1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在04年元月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2、為確保客房出售質(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質(zhì)量達標率為98%。

3、執(zhí)行首問職責制實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變潛力，對客服務(wù)需求的解決潛力。

首問職責制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問職責制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。

4、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。透過考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

5、建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的職責心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自我的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6、開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;思考到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活

7、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。

客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表此刻：①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)掉，中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用職責到人。

8、堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。

部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而構(gòu)成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。透過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自我班組的成績和所處的名次。透過一個月的運行，取到了預期的效果。

酒店客房部個人工作總結(jié)4緊張與忙碌的20__即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進行總結(jié)，下一年的工作進行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先：

1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。

規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。

對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;

關(guān)愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

明年的工作計劃分為以下幾大點：

一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。

二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓并考核。

三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

五、利用休息時間努力學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1、房間衛(wèi)生有待進一步提高

2、崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進一步加強。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理

針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。

2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。

3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責任人。

4、加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關(guān)培訓。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的2013年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻自己的力量!

酒店客房部個人工作總結(jié)5歲月如梭，又一年光景!我們又隨著藍天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作，團結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天!

工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進步的，面對激烈的市場競爭 , 作為酒店客房部基層管理人員的我,更應(yīng)該作好自己的工作總結(jié)和計劃,才能認清新的發(fā)展方向接受新鮮科學的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計劃：

1.在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。

當前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現(xiàn)場督導和指導，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

2.對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作。

看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達領(lǐng)班做一樣事 100%，領(lǐng)班傳達給服務(wù)員 90 %，服務(wù)員聽了 90 %，但只做了 80 %。如果負責的主管或領(lǐng)班會對自己安排的工作進行檢查，可能會做一些彌補。反之則 ……..。這只是三個層面之間的傳

達，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領(lǐng)班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。

3.酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。

酒店的設(shè)施設(shè)備都是實物，都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護。比如定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護等。對不是我部門養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。

4.留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。

( 1 )加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進行匯總總結(jié)。( 2)提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房內(nèi)飾，提供一些個性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。( 3)與前臺的緊密聯(lián)系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準確快速地反應(yīng)。

5.團隊內(nèi)部的監(jiān)督與互動。

為了我們的工作制度更和諧，客房部內(nèi)部工作可以分區(qū)進行透明化、公平地打分，考核。已達到相互監(jiān)督共同進步的目的。在經(jīng)費充足的前提下，可以安排員工互動、集訓，以增進團隊內(nèi)部的扭力。

6.資源節(jié)約方面。

可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢!

7.業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。

我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質(zhì)。基層的工作能力無話可說，新老員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。

第4篇：住建局半年工作總結(jié)范文

時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，經(jīng)過這段時間努力，我們也有了一定的收獲，是時候靜下心來好好寫寫教學總結(jié)了。你寫總結(jié)時是否毫無頭緒?下面是小編為大家整理的最新酒店客房部個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

最新酒店客房部個人工作總結(jié)1十一黃金周期間完成客房營業(yè)額307220元， 客房食品收入為20__元， 麻租為115元， 水果收入240元， 洗衣收入22元。

在十一前期， 部門組織管理人員對本次接待召開了接待準備會議。 對客房的設(shè)施設(shè)備進行了檢查， 并呈報工程部對每一間客房進行了檢修，在十一前期配合工程部完成了客房門鎖的更換工作， 在衛(wèi)生方面， 進行了全面的保養(yǎng)工作。 在人員安排上， 為將客人投訴降到最低， 客房部安排了值臺人員加班，提高了退房查房的速度和效率。 十一期間加強了開夜床送小禮品和小點綴的布置。 這項工作有收到不少賓客的好評。

十一期間所存在的問題及改進方法：

1、服務(wù)員業(yè)務(wù)技能需再加強，

具體表現(xiàn)在搶房上。 當客人大批入住時， 服務(wù)員的搶房工作明顯不能滿足客人的需求， 在平常的工作中，必須要加強員工的操作技能。 不管房態(tài)的好壞， 房間任務(wù)的多少。 必須在規(guī)定時間內(nèi)完成房間的打掃工作。

2、由于通訊設(shè)備的缺少，

雖然在查房上加派了人手， 但在實際操作中并未能真正體現(xiàn)出來， 因為電話機轉(zhuǎn)入手機的工作， 只能由一人完成。 在這點上，如果不能購買通訊設(shè)備。 可以將值臺及領(lǐng)班的電話告知總臺， 由總臺人員協(xié)調(diào)， 通知到各位查房人員查房

3、物料的配備方面也存在明顯不足的現(xiàn)象，

其一是棉織品方面：出現(xiàn)了棉織品供應(yīng)不足， 導致客人入住出現(xiàn)無棉織品的現(xiàn)象。 其二是客房酒水方面。未考慮到客房銷售情況， 未準備充足的備貨。 倒致到十一中后期， 出現(xiàn)了明顯的斷貨現(xiàn)象。 在以后的長期的大型接待任務(wù)中， 分管棉織品和酒水的領(lǐng)班，必須要未雨綢繆。 多配備物品。 以滿足客人的需求， 及完成酒店的迷你吧銷售。

4、客房設(shè)施設(shè)備方面主要體現(xiàn)在電視機的開啟問題上。

因為剛轉(zhuǎn)換了數(shù)字電視， 在遙控器的操作中， 程序比較繁瑣。 遙控器的使用說明不夠直觀。導致客人投訴較多。

5、客人對二期工程的投訴較多，

主要是早晨工程施工太早， 太吵。又因為房價是原價銷售。 以致客人對此較為不滿。

6、客房與前臺的溝通主要表現(xiàn)在查房上，

有出現(xiàn)漏報， 重復報， 報錯房的現(xiàn)象， 增加了員工的工作量。 對此現(xiàn)象， 還是要加強溝通。有問題及早上報解決， 以便更好的完成接待工作

7、衛(wèi)生方面主要的投訴問題在于，

客房內(nèi)小蟲子太多。 在平常的操作中， 雖然常說要用殺蟲劑， 但檢查的力度不夠。 又因為酒店位于山中。對于蟲子的問題似乎有些防不勝防。 但不能因此， 而忽略了此類問題。 有必要在大型接待前通知殺蟲公司人員對酒店客房進行全面的殺蟲。

黃金周的接待已順利結(jié)束， 接著便迎來了養(yǎng)生博覽會。 客房部全體人員， 會再接再勵， 在黃金周的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，以更好的狀態(tài)迎接養(yǎng)博會的接待工作。

最新酒店客房部個人工作總結(jié)2上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：

亮點之處

一管理方面

1、上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。

崗位領(lǐng)班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7—9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

2、上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1—5月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;

在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團隊的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。

3、專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。

針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。

4、崗位的銷售意識不斷增強，1—5月份崗位工完成了房餐貢獻元，超額完成了部門的考核指標。

崗位基層員工的銷售意識有較大進步。

二培訓方面

1、每月完成兩個SOP流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。

2、集團明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。

3、每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。

將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。

4、針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。

暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。

5、房務(wù)和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

6、常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和VIP客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。

最新酒店客房部個人工作總結(jié)3一、某某年我部完成了以下工作：

1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在__年元月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在__年客房質(zhì)量達標率為98%。

3.執(zhí)行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。

首問責任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活.

最新酒店客房部個人工作總結(jié)4光陽荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的20__年，迎來了美好的20__年，在過去的一年里，客房部在集團公司的正確領(lǐng)導下，在酒店總經(jīng)理丁強華的帶領(lǐng)之下，我部全體員工任勞任怨，積極進取，嚴格遵守思酒店的各項規(guī)章制度，順利完成了集團公司下達任務(wù)指標受到了領(lǐng)導的一致好評，現(xiàn)將我們所做工作匯報如下：

一、__年我部完成了以下工作

1.規(guī)范各分部、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量

自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。2.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。

3.執(zhí)行首問責任制

實施首問責任制要求處在一線崗位如房務(wù)中心所掌握的信息量大，員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。

4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。

5.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起

客房是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，部門全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：

①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

②每日要求清理退客房間時采用關(guān)燈操作的要求，查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各分部門的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各分部門每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責任到人。

6.堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍

部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評選優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。

7.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況

房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。8.確保查退房及時、準確

保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據(jù)酒店入住客人的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排;，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

二、工作上的不足之處及體會

1.“請即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員;

客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2.員工的受訓面狹窄，只局限于分部門和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓。

3.IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造成服務(wù)員上門開房間的現(xiàn)象。

4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導致“四害”防治工作不如人意。

5.外圍植物養(yǎng)護不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。

三、在下一年度計劃完成的主要工作：

1.繼續(xù)部門節(jié)能降耗工作的進行，從環(huán)保、經(jīng)濟角度考慮，尋求工程部門的配合將客房用水進行調(diào)節(jié);

建議更換酒店部分的客用物品，采用更環(huán)保、性價比高的客用物品，增強物資和能耗的管控，合理利用每一份物資，杜絕浪費和買而無用的現(xiàn)象。

2.為提高商務(wù)客房的檔次，及時對酒店房間的現(xiàn)狀進行改造和裝修，酒店計劃對樓層客房裝修一番，部門將密切關(guān)注裝修的動態(tài)，及時主動的支持各項準備工作的進行和安排，并需及時對部門人力的合理利用做出準確的調(diào)整。

3.組織實行部門技能大賽，加強員工技能操作素養(yǎng)。

4.配合相關(guān)部門做好員工制服的更換工作。

根據(jù)計劃，明年預備將相關(guān)部門的員工制服進行調(diào)整及更換。

5.設(shè)施設(shè)備維保計劃及時安排落實到位。

按照工作計劃，大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。

6.配合人力資源部對部門相關(guān)崗位缺失人員進行招聘工作。

最新酒店客房部個人工作總結(jié)5一下子20__年就過去一半了，按照酒店的規(guī)定又到了要寫工作總結(jié)的時候了?；叵肫疬@半年的工作，我個人對自己的工作表現(xiàn)還是比較滿意的。作為客房部的一員，半年里面自己堅持酒店對員工的規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)過任何一次的失職的行為，在客戶的滿意度里面也沒有受到任何關(guān)于我的投訴。作為一名普通的員工，自己也是堅持了自己的職業(yè)素養(yǎng)，半年里面沒有出現(xiàn)過任何遲到、早退或者曠工此類的對工作不負責任的表現(xiàn)，在工作中自己同樣保持著高度的職業(yè)素養(yǎng)，認真工作的同時堅持學習，對自己的職業(yè)發(fā)展有明確的目標，為目標自己在工作中也是積極表現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己的努力。現(xiàn)在，對我這半年在酒店客房部的工作表現(xiàn)做一個總結(jié)。

作為酒店客房部的員工，自己在工作中堅持客房部領(lǐng)導對我們的要求，在跟客人的接觸中堅持禮貌對待客戶，面對客人的要求我們也是積極回應(yīng)，只要是符合酒店規(guī)定的我們都是積極幫助他們解決。積極幫助客人做好退房和訂房工作，在客人退房之后也會在最快的時間里面做好房間的打擾工作，不影響后續(xù)客人的房間入住。面對領(lǐng)導對我的工作安排，只要是自己能夠做到的工作，領(lǐng)導安排我就會積極完成，不推脫不拖沓，面對自己解決不了的工作自己也不會逞能，會跟領(lǐng)導說明情況，所以在這半年的工作里面，自己表現(xiàn)還是挺不錯的，領(lǐng)導對我也還是挺認可。

在學習上面，我知道作為酒店的員工，酒店是一只在發(fā)展中的一直在進步中的，我要是停在原地不動遲早要被酒店淘汰的，所以我一直堅持著學習，在酒店開展相關(guān)培訓活動的時候我都會積極去參加，從里面學習有利于自己工作的東西，自己加深自己的思想建設(shè)，擁有更好的服務(wù)意識去幫助客人。作為酒店的員工，我還必須要掌握許多的信息才行，這樣客人在詢問我的時候我才能夠回答好他們，所以這半年里面我一直堅持著吸取外界的知識，知道各個道路的情況，了解本地的旅游和美食美景，這樣面對外地客人的時候我也能很好地為他們提供參考意見。也正是因為這樣，我在客人中的滿意度一直都不錯，在客房部員工里面滿意度能夠排在前列。

第5篇：住建局半年工作總結(jié)范文

難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，是時候認真地做好工作總結(jié)了。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢?下面就是小編給大家?guī)淼恼衅腹ぷ骺偨Y(jié)報告范文，希望能幫助到大家!

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招聘工作總結(jié)報告范文(一)今年招聘工作在吸取總結(jié)往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在招聘流程及渠道方面做出了改進和完善，取得了一定的成果?，F(xiàn)對上半年招聘工作總結(jié)如下：

一、招聘工作概況

(一)基本流程

(二)時間安排

2月下旬：匯總科室用人需求

3月-4月：設(shè)計醫(yī)院招聘啟事，與人才市場、網(wǎng)站、院校進行聯(lián)系，招聘啟事;參加校園春季招聘會及人才市場招聘會;接待應(yīng)聘人員、整理應(yīng)聘資料、錄入備用人才信息庫，篩選簡歷。 5月上旬：通知應(yīng)聘者面試 5月中旬：進行面試 5月下旬：進行筆試(復試)。

6月上旬：匯總通過復試人員名單，報業(yè)務(wù)部門審核，上辦公會審批 6月中旬：通知合格人員準備材料及報到時間。

二、招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計

今年先后有31個科室上報了用人需求，計劃招聘人數(shù)68人，實際招聘人數(shù)48人。

(一)基本數(shù)據(jù)：

(二)學歷比例：

1、1214名應(yīng)聘人員當中，本科生有827人，占68%;研究生有387人，占32%;

2、106名面試人員中，本科生共80人，占75%，研究生共26人，占25%;

3、48名錄取人員中，本科生共35人，占73%，研究生共13人，占27%。

(三)數(shù)據(jù)比較：

三、今年招聘工作情況分析

今年招聘工作較往年更加規(guī)范、透明;人才質(zhì)量也較往年有很大提高，具體情況分析如下：

(一)優(yōu)點：

1、招聘渠道多樣化。

今年除了采取往年參加現(xiàn)場招聘會及內(nèi)部推薦的方式外，首次采用了網(wǎng)絡(luò)招聘。3月份先后在全國前50名高等院校的就業(yè)網(wǎng)上了醫(yī)院人才招聘信息，應(yīng)聘者可以通過現(xiàn)場報名及電子郵件的方式投遞簡歷。截止到4月x日，共收到簡歷1200余份，為招聘工作提供了充足的人才資源。

2、招聘流程規(guī)范化。

嚴格按照招聘流程開展工作，并按專業(yè)分別進行了外科、內(nèi)科、技類、藥學、醫(yī)學工程、麻醉專業(yè)的專場面試會。并強化機關(guān)指導科室的職能作用，每場面試會都有業(yè)務(wù)部門及相關(guān)用人部門的領(lǐng)導參與評分，面試結(jié)果比較客觀、公平。

3、公開招聘、公平競爭、挖掘人才。

嚴格按照招聘標準，從人才信息庫中挑選優(yōu)秀人才，公開面試，現(xiàn)場評分，公布結(jié)果，杜絕了不公平競爭，也給優(yōu)秀人才充分展示自己的舞臺。

(二)缺點：

1、計劃招聘執(zhí)行力不強。

主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是用人科室用人需求上報不及時，造成制定招聘計劃不準確;二是個別科室不按流程招聘，不能保證招聘人才質(zhì)量。

2、招聘工作環(huán)節(jié)銜接不緊湊。

投遞簡歷和面試間隔時間太長，特別是在就業(yè)高峰期的應(yīng)屆畢業(yè)生，擇業(yè)機會比較多，因為間隔時間過長，導致人才流失。

(三)改進意見

1、加強計劃招聘的執(zhí)行力度，嚴格按照招聘流程實施招聘工作，

督促各科室及時上報用人需求。尤其是上半年為應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)高峰期，不同于平時的零星招聘，上半年的招聘工作是成批量的，只有及時匯總各科室的用人需求計劃，才能保證招聘工作的有效性。

2、合理安排招聘工作時間，縮短投遞簡歷及面試之間的間隔，讓應(yīng)聘人員在較短的時間內(nèi)便能接到面試通知，使得工作更緊湊，從而防止人才流失。

3、合理設(shè)計招聘啟事，注意細節(jié)。

比如報名方式里要求應(yīng)聘人員發(fā)電子簡歷時注明姓名及專業(yè)，不要重復投遞簡歷。吸取本次招聘工作的經(jīng)驗教訓，更好的利用網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢。

4、加強與各醫(yī)學院校就業(yè)指導中心的聯(lián)系，保證充足的生源。

招聘工作總結(jié)報告范文(二)自20____年8月中下旬進入公司至今的二個月中，我一直負責公司的人事招聘工作，前期間因公司訂單緣由放長假導致部分員工離職，造成目前公司用工困難。

目前我公司因業(yè)務(wù)量疾速增加，所需要的首飾加工各工藝技術(shù)人員也隨即增加，這就需要招聘人員不遺余力的不間斷的引進有關(guān)方面技術(shù)人員和儲備人員。

為了解決公司的人力差距，在工作的頭二個月中，我通過一些公司領(lǐng)導指定的招聘渠道為公司進行人員招聘，雖有招聘到一些人，但又有一些人員未通過試工期或自動離職。且在實際的招聘過程中又遇到了一些問題，致使招聘的結(jié)果不甚理想。在招聘中出現(xiàn)招聘難的主要原因有下：

1.招聘渠道不是很廣泛，多為現(xiàn)場招聘。

即使有去外地工業(yè)區(qū)進行招聘，因各區(qū)域保護和排斥心理使得招聘不能白日化，同時我司給出的條件相對于其工業(yè)區(qū)沒有很大的優(yōu)勢，其長期在職人員并不是很情愿換工作地點;

2.周邊同行業(yè)大都有余我公司相同的狀況，所需工種不盡相同，所提供的薪資福利待遇也有一定的優(yōu)勢，使得同行業(yè)招聘的競爭壓力大;

比如：____所招學徒，底薪1200元，包吃住。雖然在包吃住的程度上，員工薪水有扣部分錢，但是相比之下，我司的學徒1000元的底薪，包住有伙食補貼，應(yīng)聘者更傾向于前者。

3.公司內(nèi)部有傳播負面消息，影響公司的形象給招聘工作帶來了不少的負面影響;

4.多數(shù)的熟練工為外來人員希望能拿到一定報酬的同時，也希望到發(fā)展空間大且能夠包食宿的公司工作;

5.因______的漲薪現(xiàn)狀，許多求職者(包括加工熟手)希望公司能適當提高工資及福利待遇。

當然也不排除招聘人員本身所存在的問題，因為沒有足夠的相關(guān)招聘經(jīng)驗，未能給出更有效的招聘途徑，以及缺乏工作積極性與工作主動性，等等諸如此類，都需要招聘人員接受批評與自我批評。

總之，在招聘的過程中遇見的以上各個方面的原因造成了現(xiàn)在招人比較困難，為了在今后能夠把招聘工作做好，保證公司能正常完成訂單，經(jīng)過自己反復的思考，建議我司在招聘中可以做下面的嘗試：

1.到人群密集的地區(qū)廣貼招聘廣告告示，或者進行現(xiàn)場招聘;

2.采用內(nèi)部員工推薦，如果被推薦人能在公司做滿試用期，則給予相應(yīng)的介紹費獎勵;

3.適當放寬招聘年齡男女以及生熟手的比率，首先解決人員的緊缺問題;

4.適當提高員工福利及基本薪資，留住現(xiàn)有員工;

5.因現(xiàn)在員工緊缺，可以通過勞務(wù)派遣，到地區(qū)人才市場、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、論壇等進行注冊，或直接到地區(qū)人才市場現(xiàn)場招聘會中取得一席之位，也可以有效的招聘到人。

在招聘的工作過程中也發(fā)現(xiàn)了在今后工作中需要改進的不足之處。如：

1.采用職位說明書，原因有二：

一是自己在招聘前沒有做好與用人部門的宣傳與溝通;

二是用人部門不注重職位說明，有些崗位的描述比較模糊;

2.招聘的數(shù)據(jù)不健全：沒有做錄用后為到職及試用期離職的原因分析。

3.缺少人員規(guī)劃，缺少人員儲備。

以上皆為個人觀點，希望生產(chǎn)管理者協(xié)調(diào)平衡各工序的工作人員，讓員工時刻處于有事可做，有錢可賺的工作狀態(tài)，實行人道主義管理，安撫人心，留住現(xiàn)有員工，讓員工心甘情愿為公司辦實事，辦好事!同時各管理人員以及招聘人員也要做好年底招聘工作難，招聘時間持久的心理準備，并充分理解招聘難的情況。

招聘工作總結(jié)報告范文(三)20____年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結(jié)如下。

一、招聘工作總體情況

上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場招聘80余次，參加校園招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同(參保)29人。基本完成了上半年的用工需求計劃，滿足了各單位對管理人員的需求。

在一線人員招聘方面，人力資源部積極協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、勞務(wù)市場等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。

為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關(guān)人員進行學習并貫徹執(zhí)行。

二、招聘渠道的維護與拓展

20____年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎(chǔ)上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。

1、在利用常規(guī)人才市場進行招聘的同時，積極關(guān)注價位更為低廉或免費的勞務(wù)市場，比如舊學前人才市場、平江區(qū)職業(yè)介紹所等，這類勞務(wù)市場定位于學歷低、年齡偏大、就業(yè)面窄的低端勞動力，能

1

更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。

2、進一步拓展校園招聘。

在維護________服務(wù)外包職業(yè)學院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學院的校園招聘，另外與蘇大應(yīng)用技術(shù)學院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院進行了接洽。

3、深化校企合作。

5月份，完成了與____校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請負責學生就業(yè)的老師來公司實地參觀;6月份，與職業(yè)學院簽訂了“____班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，進一步明確了學校、公司和學生的權(quán)利與義務(wù)。

4、充分利用______網(wǎng)等免費的信息網(wǎng)站招聘信息，必要時通過置頂服務(wù)，吸引求職者關(guān)注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。

三、招聘費用統(tǒng)計分析

上半年共發(fā)生招聘費用55940元，費用明細如下表：

從現(xiàn)場招聘發(fā)生的費用來說，數(shù)額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高，另一方面則是因為今年參加的現(xiàn)場招聘絕大部分是園區(qū)、市區(qū)、____區(qū)和____的常規(guī)收費場次，而一些免費或 收費較少的場次參加較少。

四、招聘工作中的問題和不足

1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。

下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協(xié)作配合。針對現(xiàn)場招聘一線人員效果不好的情況，積極探索行之有效的招聘渠道。

2、兼職招聘員隊伍建設(shè)尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。

3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情況，性價比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。

4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結(jié)構(gòu)化、專業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變，在崗位分析的基礎(chǔ)上，提取每個崗位的關(guān)鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。

這也是今后開展招聘工作的一大課題。

20____年上半年的招聘工作，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送合適的人力資源。

招聘工作總結(jié)報告范文(四)從20____年5月進入公司工作以來，已經(jīng)一年多時間，經(jīng)歷了公司快速發(fā)展的時期，從中我們收獲了不少寶貴的工作經(jīng)驗，也學習到很多先進的工作方法，為了總結(jié)前期工作中的不足，更好的開展后期的工作，現(xiàn)將招聘工作小結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

1、招聘渠道的開發(fā)

為能使公司人員配置及時有效，滿足公司經(jīng)營對各層次人才的需求，在維護 好原有網(wǎng)絡(luò)招聘渠道(新安人才網(wǎng))的基礎(chǔ)上，增加了新的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道(前程無憂網(wǎng))，使公司的招聘輻射范圍得到更大的拓展，滿足了公司的管理、技術(shù)人員招聘需求。

為滿足一線生產(chǎn)需求，公司現(xiàn)與三家人力資源公司(文都、遠景、申祥)進行勞務(wù)派遣合作，在合作過程中，處理好三家合理的競爭關(guān)系，保證公司利益的最大化，確保在招聘高峰期，能夠及時有效的滿足公司生產(chǎn)員工的需求。

2、20____年人員招聘配置

20____年1月1日公司在職員工為1260人，截止6月31日公司在職員工為1615人，月度離職率控制在10%-15%之間，達到制造業(yè)合理的人員流動比率標準，從人員年齡、性別、學歷、技能結(jié)構(gòu)各方面分析都較為合理。同時也保證了人員合理有序的流動，各部門人員配備滿足了生產(chǎn)發(fā)展需要，具體配置如下：

3、20____屆大學生招聘

為滿足8.5代線經(jīng)營需要，在全國五大高校開展了20____屆大學生巡回校園招聘，共收集簡歷近千份，經(jīng)歷初試、筆試、復試，最終錄用優(yōu)秀20____屆畢業(yè)生30人，錄用比例達到1：33，保證了錄用大學生的質(zhì)量，有效的保障了后期公司的用人需求。 招聘結(jié)束后，順利完成了三方協(xié)議的簽訂并歸檔合肥市人才市場，并與大學生保持日常的聯(lián)系，幫助其解決疑難問題。

在大學生即將入職前期，做好產(chǎn)業(yè)培訓營訓練前期的所有準備工作，與蘇州招聘方保持緊密的聯(lián)系，確保大學生入職培訓工作的順利開展。

4、其他工作

1)、完成集體戶申請前期所有材料的準備及申報工作; 2)、編寫大學生招聘筆試題，內(nèi)部招聘相關(guān)筆試題，主持開展內(nèi)部招聘等; 3)、勸退不適應(yīng)公司發(fā)展需要的員工50余人;4)、其他維護招聘工作正常運行的日常工作。

二、工作中的感想

1、工作中不足的總結(jié)

在公司一年的工作期間，有進步有不足，更多的是工作過程中的經(jīng)驗教訓的吸取。在日常工作過程中，由于溝通和監(jiān)督未及時到位，導致不少不良事件的發(fā)生，在此需深刻總結(jié)，以避免后期類似事件的發(fā)生。

后期在工作過程中招聘應(yīng)積極主動的去完成工作，加強日常工作的監(jiān)督力度及在執(zhí)行過程中的精細化，確保整體工作的有序性及完整性。

2、其他感想

1)、現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立健全的人力資源管理制度 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理應(yīng)"制度化、規(guī)范化、人性化"，依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的"立法"，是企業(yè)人力資源工作規(guī)范運行和行使用人權(quán)的重要方式之一，應(yīng)最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權(quán)利，使企業(yè)的運行平穩(wěn)，流通，高效，所以公司應(yīng)根據(jù)自身實際，建立健全人力資源管理制度，并嚴格依法執(zhí)行，做到"合理，合法，全面，具體"。這樣可以：

①、規(guī)范管理，能使企業(yè)經(jīng)營有序，增強企業(yè)的競爭實力; ②、制訂規(guī)則，能使員工行為合矩，提高管理效率; ③、解決勞動爭議不可缺少的有力手段;

同時對制定的規(guī)章制度也要進行及時的修改，補充，不能制定好后便完事大吉，要根據(jù)公司實際發(fā)展情況依法不斷推陳出新，從而適應(yīng)公司總體發(fā)展需求。

3、建立"以人為本"的企業(yè)文化，做好員工協(xié)助 招聘工作對企業(yè)文化的建立非常重要，應(yīng)遵循 "人才適崗"為核心的模式，即錄用適應(yīng)崗位需要的人才，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇;人才流動是正常的，但要真正做到離職員工也是京東方顯示光源的免費的宣傳員(目前我們很多招聘的員工都是通過在職或離職的員工介紹過來應(yīng)聘的)，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。公司不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)"2/8法則"，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵這些企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來人力資源管理的重中之重。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從現(xiàn)代人力資源管理層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到位，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高員工的歸屬感和凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長，共同獲利。

招聘工作總結(jié)報告范文(五)為了進一步優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，打造高素質(zhì)的教師隊伍，不斷提升我區(qū)教育教學水平，為爭創(chuàng)省教育強區(qū)提供強有力的師資保障，滿足全區(qū)教育事業(yè)快速、可持續(xù)發(fā)展的需要，20____年，____區(qū)教育局面向社會公開招聘了具有教師資格的全日制大學碩士研究生及本科畢業(yè)生。

為了確保招聘工作的順利進行，我們成立了由主管教育副區(qū)長______擔任組長的招聘工作領(lǐng)導小組，對整個招聘工作全面負責。招聘工作嚴謹有序、程序規(guī)范、考核內(nèi)容全面合理，充分體現(xiàn)了公正、公平、公開、擇優(yōu)的原則，圓滿完成了招聘工作任務(wù)。

此次教師招聘工作呈現(xiàn)以下四個特點：一是學科多，基本涵蓋了中小學所有課程的學科教師;二是范圍廣，面向社會公開招聘，應(yīng)聘教師來自全國各高等學校的畢業(yè)生和省內(nèi)外重點中學;三是招聘條件高。要求報名者全部為全日制本科以上畢業(yè)生，在職教師需為市級以上骨干教師;四是操作規(guī)范。為保證招考工作公平、公正、公開，從始至終政策執(zhí)行徹底，程序運行規(guī)范，標準要求。首先嚴把報名關(guān)，檢驗有關(guān)證件是否齊全，審查相應(yīng)材料是否充分，務(wù)求報考人員學歷達標、年齡合適、專業(yè)對口;筆試、面試工作組織嚴密，監(jiān)控到位，監(jiān)考、閱卷、評判和成績公示等所有環(huán)節(jié)都公開透明，陽光操作。此外，為更加開放透明，還建立了電話、網(wǎng)絡(luò)等多維立體的監(jiān)督體系，方便社會的參與監(jiān)督。依照有關(guān)程序，52名應(yīng)聘者通過筆試，22人參加了面試及綜合素質(zhì)的考核，最后11名應(yīng)聘者被錄用。同時，我們還從新賓、清原招聘了3名省級骨干教師。近幾年來，我區(qū)面向社會招聘大學生30余人，按學校招聘崗位計劃充實到教育教學第一線。區(qū)教師進修學校和新錄用教師的基層學校采取了“四結(jié)合”措施抓好新聘教師崗前培訓工作：集中培訓與自學提高相結(jié)合，專題輔導與研討互動相結(jié)合，理論學習與實踐指導相結(jié)合，培訓管理與考核激勵相結(jié)合。培訓內(nèi)容為專業(yè)知識、教學技巧、工作藝術(shù)、思維轉(zhuǎn)換、課程理念、師德修養(yǎng)，培訓重點為教育政策法律法規(guī)、班主任工作理論與實踐、中小學教師師德規(guī)范等的系統(tǒng)培訓，提高新教師適應(yīng)崗位教學的能力和專業(yè)素質(zhì)水平。目前，這批新招錄的教師熱愛教育事業(yè)，遵循教育規(guī)律，具有愛崗敬業(yè)、不斷進取的拚搏精神，他們將先進的教育理念、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的師德師風、無私的奉獻精神投入到教育教學工作中來，給____教育注入了新鮮血液，增添了生機和活力。

第6篇：住建局半年工作總結(jié)范文

一、上半年工作完成情況

    （一）電子檔案建立核查情況

自年初接手棚改工作后，歷時三個月時間，對林業(yè)局2008年至2015年棚戶區(qū)建設(shè)的3718戶棚改樓房進行摸排核查，確定了已安置職工住房3535戶，剩余未安置空房183戶。并對3535戶房屋信息進行了電子檔案的建立。

（二）剩余空房核實情況

（1） 與計劃處和文化館交接了地區(qū)空房鑰匙，協(xié)同計劃處和街道辦事處對地區(qū)的51戶空房進行逐個排查，核對每個空房的鑰匙，對缺少鑰匙的9戶空房及時的進行了補齊。并由社區(qū)合作對空房內(nèi)存放的個人物品進行了清理。

（2）與先鋒林場聯(lián)系對先鋒小區(qū)的151戶空房（含預交定金的18戶）進行核實，確?？辗砍鍪鄣捻樌M行。

（3）與財務(wù)處配合，對分期付款的70戶進行核查，方便后續(xù)資金回收。

（三）出售剩余空房及收款情況

（1）接待來訪人員。對來訪人員所提的各種問題進行細心的回復和認真接待，及時解決職工及來訪群眾的問題，并積極與前來購買房屋的客戶接洽，做好宣傳工作。

（2）清理庫存空房。上半年共賣出18戶空房，其中先鋒小區(qū)17戶（含黃修博按照林業(yè)棚改政策房屋1戶）、林盛南區(qū)1戶，共計收款1385438元。與年初制定的年度完成清理庫存97戶，回收資金290萬元，截止5月末完成全年進度的19%、48%。

（3）收取分期付款欠款。上半年收取分期付款欠款共計24184元，其中朗華和金昌根已還完全部房款并完善檔案入檔。

二、工作中存在的不足及改進措施

由于剛剛接手棚改工作對其中的一些問題把握不夠準確，人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

    （1）工作技能薄弱。由于辦公室所有人員都是剛剛接觸這項工作，所有的事情和問題都需要一步一步摸索著去干，對檔案信息的掌握不夠熟練，需要加強對各項信息的熟練程度。

（2）工作上做的不夠細致。工作中往往有一些工作做的不夠到位，不夠細致，導致一些很簡單的問題反復確認，嚴重影響了工作效率，今后在工作的過程中，必須要注意做好每一個細節(jié)并加強對個人業(yè)務(wù)的學習，提高工作效率。

（3）服務(wù)意識不足。接待來訪人員時在一些細節(jié)方面有所忽略，對于有情緒的上訪者沒有能夠熱情、耐心的進行解答，與服務(wù)理念不相符。在工作中應(yīng)更加注重真誠、負責的態(tài)度，和熱情文明的接待理念。

三、今后的工作打算

    根據(jù)上半年工作狀況與存在的不足結(jié)合目前辦公室實際情況和發(fā)展需要從以下幾個方面開展下半年工作：

（1）加大宣傳力度。一是以仙峰國家森林公園建設(shè)為契機，加大宣傳力度，爭取周邊散戶購買。二是隨著仙峰國家森林公園建設(shè)，外來游客越來越多，住宿問題在近年來尤其突出，鼓勵林業(yè)局職工購買棚改剩余住房，形成家庭式賓館租住模式，既解決游客住宿問題，又能夠增加職工收入，爭取盡快完成清理庫存空房的任務(wù)。

第7篇：住建局半年工作總結(jié)范文

做好工作總結(jié)，升華工作內(nèi)容，讓工作清晰明了，使得工作進展順利進行。這樣才能在今后工作過程當中不斷成長，進步。那么你們知道關(guān)于員工2021年上半年個人工作總結(jié)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準備員工2021年上半年個人工作總結(jié)模板，歡迎參閱。

員工上半年個人工作總結(jié)一回首上半年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。

一、上半年工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1)、第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、下半年的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望上半年公司的業(yè)績更加輝煌!

員工上半年個人工作總結(jié)二時光飛逝，20__年已經(jīng)過去了一多半，為了踏踏實實做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過的路，只有勤于總結(jié)、善于總，才能在總結(jié)中升華自己。

一、回顧20__年上半年我的工作、學習情況

1、20__年4月初我來到四川__項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設(shè)計圖紙，整理測量資料。

2、在工程前期，工程科長帶領(lǐng)我們符合設(shè)計院給水準點和高級導線點,同時在__科長和__科長引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。

在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點馬虎。

3、(1)在測量資料歸集和學習方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進，使其具有__工程項目部的特點。

另外，我對所有圖紙做進一步了解，并結(jié)合地形特點做出實用測量表格。(2)在施工方面，我還有許多地方需要學習。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣,作為測量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。

4、為了不斷提高自己的競爭力，在20__年年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。

二、下半年工作計劃

1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實事求是，認真完成本職工作，不斷深化學習，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。

做好__工程的測量工作，實現(xiàn)企業(yè)利潤化。

2、努力學習基礎(chǔ)知識，夯實基礎(chǔ)，在工作中學習，積累經(jīng)驗，繼續(xù)提升自己的核心競爭力。

3、努力完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

以上為我的20__年上半年個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如工作上有錯誤之處，請領(lǐng)導不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。

員工上半年個人工作總結(jié)三時光如水、歲月如梭，一晃間又是_個月已經(jīng)過去了，回顧當初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到_公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的光陰里，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心。當然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、我學到了哪些

1.拓展了才能。

每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自我的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了活力，這時的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。

對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事們的幫忙下，勇于應(yīng)對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責。微笑服務(wù)就是當你應(yīng)對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終堅持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要堅持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細節(jié)的重要性。

在毛織貿(mào)易中心那里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，僅有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這段時間來的主要工作資料

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，完成后進行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎樣運用都要熟悉。

對于下一個階段，我要努力改正過去那段時光里工作中的缺點，不斷提升：

1.多與領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面能;

2.提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自我的性格，加強工作職責心和培養(yǎng)工作進取性;

3.拓展各項工作技能;

4.加強學習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。經(jīng)過此次的物業(yè)客服個人工作總結(jié)，讓我確定了自我努力的方向，在新一階段的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高!

員工上半年個人工作總結(jié)四忙忙碌碌間，我們走過了_個月。對我個人而言，這是收獲頗豐的一段時間。這_個月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學習的回顧與總結(jié)

初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學習。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上，應(yīng)細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠?qū)?，不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認真對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細化軌道，同時也方便同事們查閱。

除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

三、存在的不足與今后的努力方向

通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。

在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望未來，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。_總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

員工上半年個人工作總結(jié)五轉(zhuǎn)眼20__年又已經(jīng)過去了一半，越長大總是感覺時間過得越快，而這種時間的流逝也是時常讓我感覺有一些惶恐?，F(xiàn)在回想起大學的時候仿佛都還就在昨天，而現(xiàn)在我卻是已經(jīng)畢業(yè)好幾年了。以前總是想著20__年還有很久，但現(xiàn)在卻都已經(jīng)過去了一半了，而在過去的這半年里我除了增長了一些年紀之外也是得到了一些收獲。這半年里我認識了很多新的朋友，也讓自己的能力得到了很大的成長，不止工作能力還有在人際交往上的。下面就這半年的工作做簡略總結(jié)：

這半年里我不止是讓自己成為了一名普通員工，更是讓變得更加成熟了?？创挛镆膊幌褚郧耙粯又蛔⒅匮矍暗睦媪耍矔_始真的思考自己的未來。也開始真正明白了自己一名員工的責任，作為一名員工把企業(yè)的利益放在第一位對我來說是最重要的，而不是自私自利的只顧著自己。企業(yè)和領(lǐng)導對我們付出了這么大的期望和資源，不就是為了讓我們能夠在工作的時候更加認真和仔細嗎，在我們共同的努力下企業(yè)變得更好了之后，企業(yè)又怎么會虧待我們。所以在工作上我付出了比以前更大的努力和更多的精力，只要沒有別的事情就加班，就是為了讓自己能夠更好的完成工作上的任務(wù)，為公司做出更大的貢獻。慢慢的在我自發(fā)的加班下，其他的同事慢慢的也被我感染了，大家都開始自發(fā)的加班起來，我們那一塊的工作氛圍都變得好了起來，而我們的業(yè)績也在我們的共同努力下變得更加好了。

第8篇：住建局半年工作總結(jié)范文

及下半年工作安排

一、 上半年工作總結(jié)

對照市政府分解到我區(qū)的工作任務(wù)，我們主要做了以下幾方面工作：

1、積極推進項目建設(shè)。

2、抓穩(wěn)定，營造和諧的社會環(huán)境。

3、強化安全生產(chǎn)工作。

上半年我區(qū)召開了安全生產(chǎn)工作會議，制定落實了我區(qū)的安全生產(chǎn)方案，與各單位簽定了安全生產(chǎn)責任狀，成立了組織機構(gòu)，明確了具體責任人，各廠的廠長經(jīng)理、各村的黨支部書記為責任人。同時針對我區(qū)的企業(yè)產(chǎn)品易產(chǎn)生火災的特點，在春節(jié)開展了拉網(wǎng)式的檢查，重點是造紙行業(yè)、木材加工、易燃易爆品的運輸銷售。在檢查過程中，不放過任何死角，由于檢查到位，宣傳得力，到目前為止，全區(qū)無安全事故發(fā)生。

客觀的說，我們響堂管理區(qū)上半年的剛性指標，沒有實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半的目標，特別是有些指標比照去年同期出現(xiàn)了下降，尤其是新上500萬元以上項目、外資調(diào)入等暫時還停留在原地，沒有實現(xiàn)零的突破，尚拖欠機關(guān)干部工資等。同時管理區(qū)黨委、政府也非常清醒地看到了存在的問題：區(qū)本級財力不足，財政狀況不容樂觀；債務(wù)沉重，官司纏身，影響日常工作的運轉(zhuǎn)（債務(wù)累計達1481萬元）；招商引資力度不夠，土地利用價值不高；項目推動上缺少資金支持；現(xiàn)有工商企業(yè)發(fā)展后勁不足；尚有潛在的社會不穩(wěn)定因素等。

二、下半年工作安排

下半年，管理區(qū)領(lǐng)導班子就圍繞如何利用現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)，促進響堂經(jīng)濟發(fā)展、保證剛性指標的全面完成等方面，進行了深入的思考，并確定了下半年及今后一個時期的總體發(fā)展思路是：以充分利用區(qū)位優(yōu)勢，全力打造發(fā)展強勢為統(tǒng)領(lǐng)，全力實施“四、三、二、一”發(fā)展構(gòu)想。這一構(gòu)想是：科學規(guī)劃四大布局（既工業(yè)布局、商業(yè)布局、建筑布局和農(nóng)業(yè)布局）、全力打造三大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)（商貿(mào)產(chǎn)業(yè)、加工產(chǎn)業(yè)和建筑產(chǎn)業(yè)）、推進兩大建設(shè)（既城市化建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)）、構(gòu)建一大環(huán)境（既要建設(shè)一個寬松和諧的發(fā)展環(huán)境），加快建設(shè)一個經(jīng)濟發(fā)達，城市化水平提高，鄉(xiāng)村文明進步的新響堂。按照這樣的發(fā)展思路，決定了下半年主要抓好以下四方面工作：

（一）抓好四大布局。

一是工業(yè)布局。擬在東外環(huán)路東側(cè)，南外環(huán)路兩側(cè)，哈大路西側(cè)，構(gòu)建響堂的工業(yè)園區(qū)，并以園區(qū)為載體，引進項目、引進資金、引進技術(shù)，吸引一批企業(yè)入住工業(yè)園區(qū)，打造項目集群。

二是商業(yè)布局。要以建材市場為依托，改造并擴建荒嶺老大集，把它建成集水果、蔬菜、水產(chǎn)品、小商品、舊物等為主要經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的商貿(mào)中心，面對城區(qū)，服務(wù)全市，促進農(nóng)民增收，實現(xiàn)商業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的目標。

三是建筑布局。按照建設(shè)社會主義新農(nóng)村的要求，堅持立足長遠，科學規(guī)劃的原則，把商品住宅開發(fā)作為響堂經(jīng)濟的一個新增長點，統(tǒng)籌規(guī)劃好建筑開局。

四是農(nóng)業(yè)布局。堅持以打造特色農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)為目標，要加快建立以東、西響為主的無公害蔬菜區(qū)；以苗羅、榆樹、栗子為主的畜牧業(yè)養(yǎng)殖區(qū)；以箭樓、張家、河家為主的觀賞農(nóng)業(yè)區(qū)；以栗子、東響為主的循環(huán)農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)建設(shè)。

（二）抓好三大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

一是商貿(mào)產(chǎn)業(yè)。抓好以荒嶺老大集為基礎(chǔ)，進行改擴建的海城商貿(mào)城建設(shè)，吸引一批家具制造企業(yè)、五金生產(chǎn)企業(yè)、油漆涂料經(jīng)營等相關(guān)企業(yè)來響堂發(fā)展。同時抓好海城建材市場的持續(xù)繁榮發(fā)展，并積極求得市委、市政府及有關(guān)部門的關(guān)心和支持，籌建響堂農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，豐富擴大市場品種和規(guī)模，加快形成以繁榮興旺的海城商貿(mào)城、海城建材市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)三大專業(yè)市場為主體的商貿(mào)產(chǎn)業(yè)。

二是加工產(chǎn)業(yè)。抓好以華銀集團為核心的華銀集團工業(yè)園區(qū)和以興順金柜為牽動的金柜制造業(yè)園區(qū)建設(shè)，加大招商引資力度，引進高精深產(chǎn)業(yè)大項目，入駐工業(yè)園區(qū)。并大力推進中興紙制品廠、晴綸紡織廠、大富豪鴻程塑膠公司等企業(yè)進一步擴大規(guī)模，上新項目，使響堂工業(yè)園區(qū)成為海城最大的加工業(yè)基地，成為響堂經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，從而牽動城市化建設(shè)。

三是建筑產(chǎn)業(yè)。管理區(qū)將以推進城市化建設(shè)為目標，抓住海城河綜合治理的有利契機，建設(shè)荒嶺居民新區(qū)，推進海城河濱公園南岸的規(guī)劃、開發(fā)和建設(shè)，做好東響、西響、河家等城市規(guī)劃區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計，要通過房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)，牽動建筑開發(fā)業(yè)有一個大發(fā)展，在推進響堂城市化建設(shè)的同時，形成響堂經(jīng)濟發(fā)展的一個重要產(chǎn)業(yè)。

（三）抓好兩大建設(shè)

一是城市化建設(shè)。堅持新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃要突出前瞻性和全局性的原則，對全區(qū)規(guī)劃進行科學論證。要在未來五年時間里，按照新農(nóng)村建設(shè)的要求，將河家八百余戶農(nóng)民全部回遷上樓，改善農(nóng)民的居住環(huán)境，實現(xiàn)由農(nóng)村向城市的過度，為發(fā)展企業(yè)置換出大量土地資源，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展。

二是新農(nóng)村建設(shè)。堅持因地制宜，因地施策原則，大力發(fā)展城郊優(yōu)質(zhì)蔬菜產(chǎn)業(yè)，按照一村一品，一村一景的格局建設(shè)好新農(nóng)村。堅持把荒嶺村做為響堂新農(nóng)村建設(shè)的示范點，同時也做為海城第一批新農(nóng)村建設(shè)達標單位，以此牽動，帶動第二批的三個村及第三批的六個村向新農(nóng)村目標梯次邁進。要圍繞新農(nóng)村建設(shè)，做好配套工作，為生產(chǎn)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越條件，為鄉(xiāng)風文明提供豐富的載體，為管理民主創(chuàng)造和諧的政治環(huán)境，為村容整潔制定出保障措施，做到農(nóng)村合作醫(yī)療保險全面覆蓋，最終達到生活寬裕、共同富裕的新農(nóng)村目標。

（四）抓好一大環(huán)境

堅持把營造和諧發(fā)展環(huán)境做為實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標和任務(wù)的重要保證，進一步優(yōu)化軟硬環(huán)境，要建設(shè)一個精誠團結(jié)，求真務(wù)實，勇于進取的管理區(qū)領(lǐng)導班子，建設(shè)一支能打硬仗的干部隊伍，為發(fā)展提供有力的組織保證，要創(chuàng)造一個能吸引投資，吸引能人的發(fā)展環(huán)境，形成一套有利于發(fā)展的優(yōu)惠政策，要創(chuàng)造一個穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境和良好的人文環(huán)境，構(gòu)筑政通人和、民心順暢、環(huán)境優(yōu)越、事業(yè)繁榮的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造更為廣闊的發(fā)展空間。

下半年，我們新一屆黨委、政府班子將在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，按照市第七次黨代會的總體部署，把促進經(jīng)濟發(fā)展及剛性指標的全面完成作為全區(qū)的工作中心，為建設(shè)文明、和諧響堂，實現(xiàn)經(jīng)濟的跨越式發(fā)展而努力工作。

第9篇：住建局半年工作總結(jié)范文

在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，在縣住建局指導下，我們__鎮(zhèn)城建工作緊扣發(fā)展與提高的主弦，全面建設(shè)，穩(wěn)步提高，做了大量艱苦細致的工作，取得了一些成績，使我鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌不論從哪個方面較之過去有了很大的改變，現(xiàn)就2015年城建半年工作總結(jié)如下：

鎮(zhèn)黨委、政府把城建工作納入政府工作的主要議事日程，對城建工作提出了明確的目標，圍繞這一目標，我們基本上是一步一個腳印，一件一件落實，抓管理，遠離“臟、亂、差”。為了徹底改變形象，我們主要抓了三項工作。一是狠抓環(huán)衛(wèi)隊伍建設(shè)，從根本上解決“臟”的問題。今年，我們走訪了相當部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，向他們?nèi)〗?jīng)，并在此基礎(chǔ)上狠抓了隊伍建設(shè)。對工作人員劃分責任地段，包段管理。二是抓城管隊伍建設(shè)，從根本上解決了“亂”的問題。我鎮(zhèn)將城管托給居委會管理，成立了專門城管隊伍，第天按時上崗執(zhí)勤。由于320國道穿境而過，交通極為便利，車輛多，流動攤擔多，因此，車輛常常受阻。為了解決這一問題，我們制定了細致的管理措施，通過決的努力，從目前來看，基本解決了亂停、亂靠、亂擺、亂放等突出問題，從根本上扭轉(zhuǎn)了“亂”的局面。三是抓各項基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)，從根本上解決“差”的問題。城管的管理除了人的因素，還有一個重要因素，那就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

一是城區(qū)功能區(qū)分科學、規(guī)劃布局合理。將公路街道建設(shè)與環(huán)境建設(shè)結(jié)合起來，提升城鎮(zhèn)管理水平。二是大力整治“臟、亂、差”，以“整亂治差”工作為載體，進一步完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，建好村級垃圾中轉(zhuǎn)站，加快老城區(qū)的舊房改造，“美化、凈化、亮化”城鎮(zhèn)環(huán)境，創(chuàng)造文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)。三是完善城鎮(zhèn)服務(wù)功能，引導城鎮(zhèn)向集約化發(fā)展，繼續(xù)抓好中心農(nóng)貿(mào)市場管理，使之成為__農(nóng)業(yè)物資集散地，更好地為城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活提供服務(wù)。四是加強城鎮(zhèn)管理，按照創(chuàng)衛(wèi)要求，打造成一個整潔、衛(wèi)生、環(huán)境美好的__。五是完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的續(xù)建工程。五是加強違法建房查處力度，對違法建房者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時趕往現(xiàn)場嚴格查處。

6月14日縣危房改造工作安排布置后，我站速度行動起來，按排駐村干部先進村入戶摸底，然后我站工作人員再按駐村干部摸底情況，進行每家每戶的調(diào)查、核實，再報縣住建局進行審批。確實做到了把關(guān)嚴、不弄虛作假。讓有實際困難的老百姓享受政府補貼。