電子銀行科技部工作精選(九篇)
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第1篇：電子銀行科技部工作范文
甘肅隴南地處秦嶺山脈以南，境內(nèi)山大溝深，交通不便，還在上世紀(jì)之末，全行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)仍然沿用傳統(tǒng)的手工操作方式，客戶(hù)排長(zhǎng)隊(duì)等候辦業(yè)務(wù)的事屢見(jiàn)不鮮。面對(duì)日益發(fā)展的業(yè)務(wù)和不同客戶(hù)的需求，為了加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，自2001年起，全行在省分行科技處和地分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部電腦工作緊緊圍繞全省支行長(zhǎng)會(huì)議精神及地分行各項(xiàng)工作安排，堅(jiān)持以科技興行為目標(biāo)，以服務(wù)基層為主導(dǎo)，搶抓機(jī)遇，理順科技管理體制，加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化科技支撐，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，在全面實(shí)現(xiàn)把全行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)傳化為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，加大新產(chǎn)品的推廣力度，短短四年多時(shí)間，全行科技建設(shè)成果亮點(diǎn)頻現(xiàn)，走出了一條跨越式發(fā)展的科技興行之路。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和應(yīng)用，不但為全行各類(lèi)客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使人們處處體現(xiàn)到現(xiàn)代化信息帶給我們的便利，而且使全行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)也由原來(lái)的農(nóng)戶(hù)、鄉(xiāng)企、供銷(xiāo)社等低層次客戶(hù)占主要比重，發(fā)展到今天擁有電信、廣電、財(cái)政、學(xué)校、醫(yī)院、銀行同業(yè)等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，從而，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視加強(qiáng)管理 信息駛?cè)敫咚俟?/p>
“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用是全行電子化信息系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，為積極適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)及“扁平化”改革管理要求，使“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能在隴南農(nóng)行順利推廣，首先，該行成立了“隴南農(nóng)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣項(xiàng)目建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)科技信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，將科技建設(shè)內(nèi)容納入每年全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了電子化業(yè)務(wù)在全行的全面普及和應(yīng)用。計(jì)算機(jī)普機(jī)應(yīng)用中，信息科技部門(mén)通過(guò)制定《“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)隴南分行網(wǎng)點(diǎn)接入方案》，加強(qiáng)了對(duì)科技費(fèi)用的詳細(xì)測(cè)算，為全行節(jié)省通訊費(fèi)用15萬(wàn)元。三是充分利用科技網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)協(xié)助計(jì)會(huì)部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理，落實(shí)了轄內(nèi)43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的帳務(wù)核對(duì)，為新一代帳務(wù)數(shù)據(jù)移植做好了準(zhǔn)備。四是改善了機(jī)房環(huán)境，完成了我行“新一代”主干網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)全部員工努力奮戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)所有有效網(wǎng)點(diǎn)全面聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)功能的集中化管理，順利完成了“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的切換工作。
另外，自ABIS系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái)，他們始終把保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行放在各項(xiàng)工作的首位，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。充分運(yùn)用對(duì)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)的性能檢測(cè)、故障診斷等技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，提高響應(yīng)速度，縮短處理時(shí)間，確保全行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通無(wú)阻，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供可靠保障。同時(shí)組織人員對(duì)全區(qū)縣支行和各電子化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全、密碼管理、設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)、安全設(shè)施的建設(shè)等方面，進(jìn)行了徹底的檢查，對(duì)查找出的如操作環(huán)節(jié)不夠規(guī)范；密碼管理混亂；通訊有時(shí)不暢等方面的問(wèn)題逐條逐項(xiàng)進(jìn)行了整改，并針對(duì)安全漏洞和可能存在的安全隱患從制度的學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)、事后監(jiān)督、值班制度、計(jì)算機(jī)安全，計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的管理等方面提出了工作要求，進(jìn)行了糾改，從而提高了全區(qū)計(jì)算機(jī)的綜合應(yīng)用水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。近年來(lái)該行科技部共排除網(wǎng)點(diǎn)各類(lèi)故障600多起，保證了業(yè)務(wù)的按時(shí)辦理。另外，為了不斷完善“新一代”綜合應(yīng)用系統(tǒng)和集中式信貸管理系統(tǒng)，按分行的安排多次對(duì)ABIS系統(tǒng)和CMS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，優(yōu)化軟件功能，規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平。確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
二、圍繞業(yè)務(wù)精心組織，加大新產(chǎn)品推廣力度
該行科技部門(mén)充分利用網(wǎng)絡(luò)和大集中的優(yōu)勢(shì)，加大了新產(chǎn)品的推廣力度。一是在開(kāi)辦醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，相繼推進(jìn)了銀行卡、銀證通、保險(xiǎn)、等業(yè)務(wù)。二是開(kāi)通了網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行業(yè)務(wù)。網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行作為農(nóng)業(yè)銀行電子匯兌系統(tǒng)和實(shí)時(shí)匯兌系統(tǒng)的升級(jí)換代產(chǎn)品，處理同一數(shù)據(jù)中心各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間的資金匯劃業(yè)務(wù)，是對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的處理流程和業(yè)務(wù)制度進(jìn)行的創(chuàng)新。為此該行科技部積極配合計(jì)劃會(huì)計(jì)部舉辦了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班，搭建了培訓(xùn)環(huán)境，并積極輔導(dǎo)學(xué)員掌握操作，熟悉業(yè)務(wù)。之后對(duì)43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了遠(yuǎn)程程序安裝和調(diào)試，及時(shí)順利的開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。三是國(guó)稅系統(tǒng)全面上線運(yùn)行。在此之前各縣此項(xiàng)業(yè)務(wù)都是通過(guò)報(bào)盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，而且只能雙定戶(hù)的繳稅，量大但手續(xù)費(fèi)極低，操作繁瑣，且不安全。此次上線能滿(mǎn)足多元化報(bào)稅的要求，主要是通過(guò)萬(wàn)維平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，不但支持雙定戶(hù)，還能支持企業(yè)交稅，同時(shí)也能電話報(bào)稅。操作簡(jiǎn)單方便，安全性高。四是完成了記賬式國(guó)債交易系統(tǒng)和基金銷(xiāo)售系統(tǒng)的推廣工作。實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放式基金的發(fā)行、申購(gòu)、贖回、查詢(xún)、清算等功能。投資者可以以金穗借記卡為介質(zhì)，在農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)辦理基金直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。五是完成了中間業(yè)務(wù)平臺(tái)推廣應(yīng)用工作。為了保證我行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)順利推廣，成立了由主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，信息科技部負(fù)責(zé)信息采集和程序的安裝。對(duì)以前開(kāi)辦的中間業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)、整合，在不影響正常中間業(yè)務(wù)辦理的前提下，進(jìn)行升級(jí)，經(jīng)過(guò)連續(xù)三天的徹夜努力，完成了全區(qū)43個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的上線推廣應(yīng)用工作。中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的推廣應(yīng)用，縮短了中間業(yè)務(wù)程序開(kāi)發(fā)的周期，為我行中間業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)平臺(tái)。六是積極準(zhǔn)備推廣現(xiàn)金管理平臺(tái)?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)是為了解決系統(tǒng)性、集團(tuán)性大客戶(hù)的個(gè)性化需求而開(kāi)發(fā)的金融產(chǎn)品，功能包括異地通存、法人結(jié)算帳戶(hù)透支、額度管理、資金調(diào)撥、電子支付、電子對(duì)賬和收費(fèi)管理等。為了保證支票子系統(tǒng)向現(xiàn)金管理子系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡和年終決算順利進(jìn)行，根據(jù)省分行的安排對(duì)全區(qū)43個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的支票子系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，并下發(fā)了操作要領(lǐng)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡。七是推廣應(yīng)用了經(jīng)濟(jì)糾紛案件管理系統(tǒng)（LMS）。LMS系統(tǒng)以經(jīng)濟(jì)案件臺(tái)賬為主線，利用電腦技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支持，建立了農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)統(tǒng)一的涉訴經(jīng)濟(jì)糾紛案件數(shù)據(jù)庫(kù)、律師數(shù)據(jù)庫(kù)、法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了信息共享，實(shí)時(shí)管理，減輕了法律事務(wù)人員的工作量，提高了管理效率。八是不斷創(chuàng)新，加快了自助銀行的建設(shè)步伐。該行進(jìn)一步加大對(duì)銀行卡的技術(shù)支持力度，優(yōu)化了用卡環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了ATM、POS的聯(lián)網(wǎng)通用，完成了1臺(tái)ATM、2臺(tái)POS的入網(wǎng)建設(shè)工作。并對(duì)“95599”電話銀行系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，完成了網(wǎng)上銀行的功能測(cè)試，并如期投產(chǎn)運(yùn)行。同時(shí)積極配合信貸部門(mén)完成了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，制定了安全可行的設(shè)備安裝、調(diào)試和數(shù)據(jù)整合方案，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各行進(jìn)行了系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，從而為信貸管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用提供了有力的技術(shù)支撐，保證了信貸管理系統(tǒng)錄入移植工作按時(shí)完成。
三、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺(tái)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定性
今年該行己建成了省分行至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的四級(jí)三層業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并配合省分行對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整合，在不影響“新一代”正常運(yùn)行的前提下，建成了省、市、縣三級(jí)備份網(wǎng)絡(luò)，做到了“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理信息業(yè)務(wù)的邏輯隔離，從而提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性和共享程度。為了切實(shí)改善網(wǎng)點(diǎn)通訊環(huán)境，保證“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，按省分行的安排進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)半固定聯(lián)接方式和縣支行路由器代替終端服務(wù)器的改造工作。此次改造涉及9個(gè)縣支行的中心和9個(gè)縣支行的43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為了節(jié)約投資，充分利用原有設(shè)備，部分使用了99年信貸管理一期系統(tǒng)建設(shè)時(shí)配備的CISCO2治理發(fā)愣功路由器。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改造，不但改善了網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，使得網(wǎng)點(diǎn)通訊更加穩(wěn)定，提高了竟?fàn)幜?，同時(shí)也完成了10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的CMS系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)現(xiàn)與ABIS的對(duì)接打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第2篇：電子銀行科技部工作范文
1.信息科技管理模式現(xiàn)狀
一是分支機(jī)構(gòu)管理模式。主要為國(guó)有銀行、股份制銀行的分支機(jī)構(gòu)及各級(jí)農(nóng)合機(jī)構(gòu)。其信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理均由上級(jí)行統(tǒng)一負(fù)責(zé)，市、縣各級(jí)科技部門(mén)主要負(fù)責(zé)本行信息系統(tǒng)安全、運(yùn)維和設(shè)備管理。其中市級(jí)分支機(jī)構(gòu)通過(guò)成立科技管理部或網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)科技管理工作；市級(jí)中心機(jī)房?jī)H承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)通道、應(yīng)用前端和節(jié)點(diǎn)接入功能，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)發(fā)送接收?？h級(jí)分支機(jī)構(gòu)科技管理通常由財(cái)會(huì)、辦公室等部門(mén)人員兼任，由上級(jí)行科技部門(mén)對(duì)其進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
二是中小法人管理模式。主要為村鎮(zhèn)銀行和貸款公司等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。其信息化建設(shè)均外包給發(fā)起行，由其統(tǒng)一進(jìn)行建設(shè)；重要信息系統(tǒng)托管于發(fā)起行，或由發(fā)起行托管于第三方機(jī)構(gòu)；科技管理工作通常由財(cái)會(huì)、辦公室等部門(mén)人員兼任，由發(fā)起行科技部門(mén)對(duì)其進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
2.存在的主要問(wèn)題及原因
基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)在信息科技管理中，均不同程度存在人力、物力缺乏，制度、規(guī)范缺位，貫徹執(zhí)行乏力的情況；對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)停留在表面階段，對(duì)于實(shí)質(zhì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)、如何有效降低風(fēng)險(xiǎn)知之甚少。綜合分析，主要是以下五個(gè)方面存在突出問(wèn)題：
2.1科技崗位缺失導(dǎo)致保障能力不強(qiáng)
轄內(nèi)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)科技人員整體布局不足，與銀監(jiān)會(huì)要求的“十二五”末達(dá)到3%的目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。基層機(jī)構(gòu)普遍在人事制度安排上，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)科技管理，一般由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、辦公室、綜合部門(mén)兼管科技，有的雖成立了信息科技部門(mén)，但科技工作職責(zé)上沒(méi)有嚴(yán)格獨(dú)立。高管層中也沒(méi)有專(zhuān)職領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分管科技，普遍缺乏對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)涵的認(rèn)知，缺乏整體科技戰(zhàn)略，沒(méi)有將信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)作日常性工作安排，少有銀行機(jī)構(gòu)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究部署信息科技管理工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城區(qū)科技人員和工作人員的比例約在1%；縣域的比例約在0.4%，即縣級(jí)機(jī)構(gòu)普遍只有1-2名兼職人員負(fù)責(zé)轄內(nèi)縣、鄉(xiāng)、村網(wǎng)點(diǎn)的科技管理和技術(shù)保障，再加上與業(yè)務(wù)部門(mén)職能交叉，轄內(nèi)到科技人員占比低，力量薄弱?，F(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轄內(nèi)基層涉農(nóng)機(jī)構(gòu)大量信息科技人員對(duì)信息技術(shù)的掌握有限，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和故障缺乏基本的判斷能力，對(duì)重要信息系統(tǒng)難以形成有效保障。
2.2管理水平低下，制約信息科技發(fā)展
信息科技管理不僅對(duì)人員技術(shù)水平有特殊的要求，管理方法和經(jīng)驗(yàn)也尤為重要，目前轄內(nèi)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)信息科技整體管理簡(jiǎn)單、粗糙，管理水平明顯不足，基本沿用了上級(jí)行的規(guī)章制度，這些制度并不適合組織架構(gòu)較為簡(jiǎn)化，人員崗位存在嚴(yán)重不足的基層涉農(nóng)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致制度與實(shí)際脫節(jié)、決策流程不暢、辦事效率底下，相關(guān)工作要求難以有效落實(shí)到工作中去，對(duì)業(yè)務(wù)流程管理也缺乏約束。
2.3運(yùn)維管理管理存在風(fēng)險(xiǎn)隱患
一是運(yùn)維管理不規(guī)范。轄內(nèi)多數(shù)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)未落實(shí)機(jī)房專(zhuān)人值班，僅有少數(shù)機(jī)構(gòu)能夠落實(shí)雙人值班。另外，轄內(nèi)多數(shù)機(jī)構(gòu)未設(shè)置信息安全員崗位，在對(duì)柜面人員、科技運(yùn)維人員和中心機(jī)房的安全管理方面，缺乏明確的安全管理制度，部分機(jī)構(gòu)僅憑經(jīng)驗(yàn)與員工進(jìn)行安全管理方面的約定。二是運(yùn)維流程不清晰。轄內(nèi)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)在運(yùn)維流程方面比較混亂，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障亂作一團(tuán)，沒(méi)有章法可循。三是是運(yùn)維手段未建立。目前大部分機(jī)構(gòu)運(yùn)維仍然完全依靠工作人員，銀行普遍使用的安全監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)和設(shè)備監(jiān)控等技術(shù)手段在基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)還是空白，導(dǎo)致出現(xiàn)故障時(shí)完全依靠經(jīng)驗(yàn)判斷，處置風(fēng)險(xiǎn)的精確度和效率大大降低。
2.4電子渠道信息安全隱患突出
近年，轄內(nèi)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)連續(xù)發(fā)生3起ATM安全事件，對(duì)客戶(hù)及銀行的資金安全造成威脅。隨著基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)的銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)科技力量薄弱問(wèn)題凸顯，難以有效管控信息科技風(fēng)險(xiǎn)。歸結(jié)起來(lái)主要問(wèn)題有三：一是基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)離行式金融機(jī)具管理手段落后，無(wú)遠(yuǎn)程管理能力，普遍存在夜間管理困難、缺乏自動(dòng)報(bào)警手段等問(wèn)題。二是地域廣科技人員少，重要信息系統(tǒng)日常檢查、定期巡查周期過(guò)長(zhǎng)。三是由于宣傳不到位，縣域客戶(hù)自我保護(hù)意識(shí)相對(duì)薄弱，個(gè)人信息、銀行卡的密碼等重要信息容易泄漏。
2.5基礎(chǔ)設(shè)施落后，業(yè)務(wù)連續(xù)性缺乏保障
因?yàn)榭萍纪度氩蛔?，基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)的科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)較大，普遍存在因基礎(chǔ)設(shè)施故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、安全防范設(shè)施不足導(dǎo)致信息被盜的風(fēng)險(xiǎn)較為突出。一是機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低。部分涉農(nóng)機(jī)構(gòu)機(jī)房布局、面積、防靜電、防火低于國(guó)家機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；缺乏精密空調(diào)，硬件設(shè)備正常運(yùn)行的環(huán)境無(wú)法保障；缺乏視頻監(jiān)控系統(tǒng)，信息科技突發(fā)事件難以實(shí)時(shí)響應(yīng)；少數(shù)機(jī)構(gòu)還有與其它單位共用機(jī)房，雙方科技人員共同參與管理維護(hù)情況。二是電力保障未達(dá)到監(jiān)管要求。多數(shù)涉農(nóng)機(jī)構(gòu)地處供山區(qū)，供電保障條件較差，未實(shí)行雙路市電、UPS+發(fā)電機(jī)等供電保障機(jī)制，與所處環(huán)境供電情況存在一定差距。三是重要網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備缺少冗余備份。盡管網(wǎng)絡(luò)接入基本采用了專(zhuān)線，主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也有冗余備份，但出于成本考慮，通訊線路大部分是單線運(yùn)行，因通訊故障和通訊運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的故障時(shí)有發(fā)生。
3.監(jiān)管建議
3.1立足市場(chǎng)準(zhǔn)入，科技監(jiān)管地位要明確
監(jiān)管部門(mén)應(yīng)將縣級(jí)以下機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險(xiǎn)納入監(jiān)管視野，關(guān)注涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定問(wèn)題，通過(guò)制訂相關(guān)政策法規(guī)，將信息科技監(jiān)管納入市場(chǎng)準(zhǔn)入工作，將科技風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移，嚴(yán)控信息科技風(fēng)險(xiǎn)。一是明確縣級(jí)以下分支機(jī)構(gòu)科技準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，包括科技人員覆蓋率、年度投入等，確保信息科技人力物力投入力度；二是制定新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)科技建設(shè)準(zhǔn)入門(mén)檻，確保小法人機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施能保障業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展；三是加大縣域機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險(xiǎn)巡查力度，確保農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
3.2立足制度建設(shè)，科技治理架構(gòu)要規(guī)范
縣級(jí)以下分支機(jī)構(gòu)應(yīng)將信息科技風(fēng)險(xiǎn)納入風(fēng)險(xiǎn)管理總體框架，并重點(diǎn)從制度建設(shè)、基建保障、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等方面予以改進(jìn)和完善。一是整章建制。要認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范管理指引》，逐步制定符合實(shí)際情況的科技制度，形成完整、實(shí)用的規(guī)章制度體系，從制度上提高科技風(fēng)險(xiǎn)管理能力；二是狠抓基建。有計(jì)劃的提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，建立對(duì)供電、通訊和主要設(shè)備冗余備份機(jī)制，不斷加強(qiáng)容災(zāi)能力，以滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；三是連續(xù)性管理。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)控措施，適時(shí)開(kāi)展應(yīng)急演練和測(cè)評(píng)，確保在發(fā)生重大突發(fā)信息科技突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速做出反應(yīng)并從容應(yīng)對(duì)。
第3篇：電子銀行科技部工作范文
【關(guān)鍵詞】央行 互聯(lián)網(wǎng) 金融 科技 監(jiān)管
互聯(lián)網(wǎng)金融是以信息化為支撐，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是基礎(chǔ)，最核心的支付結(jié)算都需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，互聯(lián)網(wǎng)金融歸根到底也是金融，因此應(yīng)當(dāng)受到監(jiān)管，并且應(yīng)適用統(tǒng)一的監(jiān)管規(guī)則。按照職責(zé)分工，人民銀行科技部門(mén)負(fù)責(zé)金融網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)體制及強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)管既是人民銀行科技部門(mén)的責(zé)任，也是互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的必要保證。
一、深化互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管內(nèi)涵的理解
互聯(lián)網(wǎng)金融是創(chuàng)新的產(chǎn)物，既然是創(chuàng)新，就會(huì)有失誤和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)這個(gè)新生事物既要包容失誤，也要防范風(fēng)險(xiǎn)，處理好創(chuàng)新發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，有必要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管。如何對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)監(jiān)管呢？在世界范圍內(nèi)也是一個(gè)新的課題，從監(jiān)管者的角度看，現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行評(píng)估，還缺乏足夠的時(shí)間和數(shù)據(jù)的支持。在這種狀況下，首先，要鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，包容其技術(shù)失誤，為行業(yè)新應(yīng)用的發(fā)展要預(yù)留一定空間。國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》中明確提出推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)；國(guó)務(wù)院辦公廳在《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中也提出，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式；央行周小川行長(zhǎng)在接受中央電視臺(tái)采訪時(shí)曾表示，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融要保持一個(gè)正常的心態(tài)和支持創(chuàng)新的理念。
其次，我國(guó)采取的是典型的分業(yè)監(jiān)管模式，互聯(lián)網(wǎng)金融作為新興的金融模式，交易的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類(lèi)日益多樣化，現(xiàn)有的金融監(jiān)管體系尚無(wú)法完全覆蓋，存在一定的監(jiān)管缺位，因此必須盡快明確相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)和監(jiān)管職責(zé)，既能充分包容創(chuàng)新又能確保監(jiān)管到位。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，央行副行長(zhǎng)劉士余在2013年8月的互聯(lián)網(wǎng)金融中國(guó)峰會(huì)表示“怎么監(jiān)管，誰(shuí)來(lái)監(jiān)管，還需要做大量的調(diào)查和認(rèn)證?！庇捎诨ヂ?lián)網(wǎng)金融具有“混業(yè)經(jīng)營(yíng)”的特點(diǎn)，需要在保護(hù)金融創(chuàng)新、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的前提下，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的實(shí)際情況，盡快制定并實(shí)施相關(guān)政策和監(jiān)管措施，這就要求在歸口監(jiān)管上要做出有效界定。根據(jù)2013年國(guó)務(wù)院辦公廳頒布的107號(hào)文件，網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管由央行牽頭負(fù)責(zé)，互聯(lián)網(wǎng)金融科技監(jiān)管應(yīng)在央行牽頭、統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，按照按照誰(shuí)批設(shè)機(jī)構(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)管的原則，逐一落實(shí)監(jiān)管主體及監(jiān)督管理責(zé)任，進(jìn)行適度的實(shí)時(shí)監(jiān)管，防止技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)度集聚，同時(shí)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)創(chuàng)新的扶持力度，提供更多的金融服務(wù)，央行科技部門(mén)對(duì)互防網(wǎng)金融的科技監(jiān)管工作要盡早提上日程。
二、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管機(jī)制
互聯(lián)網(wǎng)的精神是“平等、開(kāi)放、分享、協(xié)作”，目前互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品和服務(wù)都顯示出信息的透明性，這與金融機(jī)構(gòu)科技部門(mén)對(duì)傳統(tǒng)封閉式的金融網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式之間存在著巨大的反差，同時(shí)技術(shù)進(jìn)步與金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)新風(fēng)險(xiǎn)和新機(jī)遇，需要互聯(lián)網(wǎng)金融的科技監(jiān)管部門(mén)轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制。
在互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)監(jiān)管機(jī)制上，應(yīng)當(dāng)立足于現(xiàn)有監(jiān)管政策進(jìn)行創(chuàng)新，改變分業(yè)監(jiān)管模式，結(jié)合分業(yè)監(jiān)管和監(jiān)管兩種模式的優(yōu)點(diǎn)，建立全面覆蓋的科技監(jiān)管據(jù)體系：一是在2013年8月國(guó)務(wù)院關(guān)于同意建立金融監(jiān)管協(xié)調(diào)、部級(jí)聯(lián)席會(huì)議制度基礎(chǔ)上，建立以央行牽頭，銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、工信部、公安部等部委聯(lián)合組成的跨部門(mén)、跨行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管機(jī)制，通過(guò)統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)頂層設(shè)計(jì)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，破除現(xiàn)有監(jiān)管部門(mén)間及區(qū)域間的信息孤島，推動(dòng)監(jiān)管部門(mén)跨部門(mén)信息共享；二是建立國(guó)內(nèi)與國(guó)際間互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管合作機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)金融打破了地域界線，交易雙方不再局限于國(guó)內(nèi)，數(shù)據(jù)信息的交換處理以及風(fēng)險(xiǎn)控制具有國(guó)際特性，單獨(dú)依賴(lài)一國(guó)的技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)管，這就需要互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管的國(guó)際合作，央行科技部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與世行及其他國(guó)家央行的技術(shù)合作，從互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換、監(jiān)管策略、協(xié)商機(jī)制等方面尋求統(tǒng)一的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)國(guó)際間互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管的溝通與協(xié)調(diào)；三是建立互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)自律機(jī)制，尊重互聯(lián)網(wǎng)金融的開(kāi)放精神，充分發(fā)揮已成立的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融委員會(huì)等行業(yè)組織的作用，通過(guò)倡議互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)相關(guān)單位共同遵循相同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全和金融服務(wù)水平，增強(qiáng)自律意識(shí)，利用各成員單位自身資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以避免互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管滯后于技術(shù)發(fā)展的局面，減輕技術(shù)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管范圍和壓力。通過(guò)以上措施，有效防范互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展。
考慮到互聯(lián)網(wǎng)金融依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，因此在未來(lái)的技術(shù)監(jiān)管上應(yīng)更多地通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，非現(xiàn)場(chǎng)檢查將成為互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管的主要形式。
三、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)技術(shù)管理
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)都是建立在一定的信息平臺(tái)之上，針對(duì)不同客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行匹配，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求。互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，依托的是信息技術(shù)日新月異，靠的是服務(wù)創(chuàng)新。信息技術(shù)促進(jìn)了通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)的三網(wǎng)融合，特別是移動(dòng)化對(duì)碎片時(shí)間的利用，降低了時(shí)間成本、提高了效率，帶來(lái)了思維和觀念上變化，實(shí)現(xiàn)了信息流、物流和資金流的三流合一，為互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)的融合準(zhǔn)備了條件，打下了互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新速度超出人們的預(yù)想，其對(duì)新信息技術(shù)的運(yùn)用也領(lǐng)先于科技監(jiān)管的發(fā)展，在這種情況下，為了防范業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)的系統(tǒng)性技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，也成為央行科技部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)。
強(qiáng)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)的技術(shù)監(jiān)管，央行科技部門(mén)應(yīng)當(dāng)把握：一是加強(qiáng)對(duì)4G、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘等新信息技術(shù)的學(xué)習(xí)掌握，了解新信息技術(shù)可能提供的應(yīng)用或服務(wù)，做好相關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備；二是推行互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)的技術(shù)審查制度，對(duì)于納入央行監(jiān)管的業(yè)務(wù)，要求業(yè)務(wù)提供方向央行科技部門(mén)或委托機(jī)構(gòu)上報(bào)新業(yè)務(wù)的技術(shù)方案，由央行科技部門(mén)對(duì)方案進(jìn)行系統(tǒng)分析和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿(mǎn)足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后才能正式上線運(yùn)營(yíng)；三是控制高風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)的入網(wǎng)結(jié)算，對(duì)于其他部門(mén)監(jiān)管或沒(méi)有納入監(jiān)管的業(yè)務(wù)，要主動(dòng)了解新業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)于類(lèi)似比特幣等影響金融安全的高風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，要積極向主管部門(mén)提供技術(shù)咨詢(xún)和決策支持，在必要時(shí)切斷新業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)支付渠道；四是完善互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)技術(shù)監(jiān)管，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融涉及面廣、擴(kuò)展性強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)跟蹤新業(yè)務(wù)上線后的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)隱患，指導(dǎo)業(yè)務(wù)提供方堵塞業(yè)務(wù)上存在漏洞，規(guī)避系統(tǒng)性技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
四、突出互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全防護(hù)
伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，交易中的信息安全互環(huán)境應(yīng)得更加復(fù)雜，移動(dòng)終端和云計(jì)算是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用的主要方式，移動(dòng)終端使用的免費(fèi)WIFI安全性及路由器漏洞問(wèn)題，以及云計(jì)算服務(wù)帶來(lái)的非授權(quán)訪問(wèn)、信息泄漏等問(wèn)題都成為互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全的隱患。目前，互聯(lián)網(wǎng)金融遇到的信息安全問(wèn)題主要包括惡意程序、假冒網(wǎng)站、詐騙信息、信息泄漏等方面，信息安全問(wèn)題破壞了互聯(lián)網(wǎng)金融的秩序，加重了人們?cè)谔摂M世界中的不信任度。央行科技部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)監(jiān)管重點(diǎn)應(yīng)放在信息安全管理，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的信息安全保障水平，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的信息安全監(jiān)管，應(yīng)該關(guān)注以下方面：一是要制定互聯(lián)網(wǎng)金融的信息安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，采用自主可控的核心信息裝備，對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息安全等級(jí)分類(lèi)管理，實(shí)施等級(jí)保護(hù)；二是建立嚴(yán)格的互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)審查機(jī)制和準(zhǔn)入制度，信息安全標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)不得接入金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，從核心環(huán)節(jié)上把好信息安全防護(hù)關(guān)；三是督促互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)關(guān)落實(shí)信息安全防護(hù)規(guī)范，指導(dǎo)其建立一套由密碼應(yīng)用技術(shù)、信息安全技術(shù)、數(shù)據(jù)災(zāi)備與恢復(fù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)與運(yùn)維技術(shù)等組成的“軟硬一體”標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全解決方案，做好交易雙方敏感信息的保護(hù)，提升網(wǎng)上交易安全防護(hù)水平；四是提升用戶(hù)端的信息安全防護(hù)水平，指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件應(yīng)用，通過(guò)綁定手機(jī)、賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證、動(dòng)態(tài)口令卡、數(shù)字證書(shū)和第三方認(rèn)證等多引擎、多策略協(xié)同運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)支付的安全性。
五、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融信用系統(tǒng)建設(shè)
金融需要國(guó)家建立信用機(jī)制支持，互聯(lián)網(wǎng)金融由于交易雙方的非接觸特性，對(duì)信用支持的要求更加迫切，基于大數(shù)據(jù)的信用評(píng)價(jià)能力，是互聯(lián)網(wǎng)金融生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，全國(guó)性、權(quán)威性的誠(chéng)信體系僅有央行牽頭建設(shè)的國(guó)家金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（簡(jiǎn)稱(chēng)征信系統(tǒng)），主要通過(guò)各金融機(jī)構(gòu)、工商、法院等單位上報(bào)違約用戶(hù)的數(shù)據(jù)，建立可供查詢(xún)的國(guó)家級(jí)的企業(yè)和個(gè)人信用信息。互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，大大擴(kuò)展了征信體系的數(shù)據(jù)范疇，現(xiàn)有的征信系統(tǒng)是一個(gè)被動(dòng)的征信體系，實(shí)時(shí)性難以滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)金融隨時(shí)、隨地提供金融服務(wù)的要求，需要建立一個(gè)基于大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算、依托網(wǎng)絡(luò)提供實(shí)時(shí)征信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)征信系統(tǒng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)綜合判斷交易雙方的信用狀況，推動(dòng)信用系統(tǒng)信用評(píng)價(jià)模式的轉(zhuǎn)變，提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的公信力。
網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)應(yīng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)，為所有的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供實(shí)時(shí)信用支持，其系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)注重：一是加強(qiáng)用戶(hù)的身份認(rèn)證，通過(guò)與公安部、工商總局等國(guó)家相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)與人口數(shù)據(jù)庫(kù)、法人數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，將個(gè)人相關(guān)的就業(yè)、健康、教育、收入、社保等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合起來(lái)，確保用戶(hù)信息的準(zhǔn)確性，打牢網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)的根基。二是強(qiáng)制互聯(lián)網(wǎng)金融信息提交，要求所有的交易均需要將諸如資金、物流、交易雙方等重要數(shù)據(jù)通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，提交到網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)交易的事中、事后監(jiān)測(cè)；創(chuàng)新從社交網(wǎng)絡(luò)等公共渠道抓取數(shù)據(jù)的方法，以實(shí)現(xiàn)對(duì)信用信息的全面收集及處理，便于判斷用戶(hù)的信用狀況。三是規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)的信息共享，嚴(yán)格按照國(guó)家對(duì)用戶(hù)信息采集、查詢(xún)和不良信息報(bào)告等規(guī)定，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)授權(quán)機(jī)制，規(guī)定其應(yīng)用信用信息的范圍和信息等級(jí)，防止信用信息的濫用和擴(kuò)展；四是提供全程、實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融認(rèn)證服務(wù)，通過(guò)推出權(quán)威的第三方電子認(rèn)證產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)交易中的身份認(rèn)證、電子簽名、交易信息加密傳輸、交易不可抵賴(lài)，確保交易信息的可靠，以有效保障資金交易的安全性。
六、加強(qiáng)對(duì)銀行數(shù)據(jù)中心的監(jiān)管
大數(shù)據(jù)在解決金融核心的信用評(píng)級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)控制上擁有傳統(tǒng)方法所不具備的顯著優(yōu)勢(shì)，是互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的重要推手?；ヂ?lián)網(wǎng)金融涉及金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、醫(yī)保、社保、運(yùn)營(yíng)商、電商及多種服務(wù)行業(yè)，各類(lèi)交易均以數(shù)據(jù)形式存入服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心并通過(guò)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和交換，因而互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)中心是互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行的中樞神經(jīng)，存儲(chǔ)著互聯(lián)網(wǎng)金融重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，承載著關(guān)系社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行所需要的資金流和信息流，是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的核心，數(shù)據(jù)中心的信息安全對(duì)于保障互聯(lián)網(wǎng)金融的穩(wěn)定運(yùn)行，具有關(guān)鍵的決定作用。從目前看，互聯(lián)網(wǎng)金融無(wú)論是哪類(lèi)交易，不論交易雙方是誰(shuí)，交易中涉及支付部分的數(shù)據(jù)都必須通過(guò)銀行數(shù)據(jù)中心，因此，央行科技部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)監(jiān)管中，互聯(lián)網(wǎng)金融各類(lèi)數(shù)據(jù)中心的監(jiān)管是一個(gè)重要方面。在技術(shù)監(jiān)管政策、方式不明，以及央行科技部門(mén)監(jiān)管力量不足的情況下，央行科技部門(mén)不可能也沒(méi)有能力對(duì)全部互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行監(jiān)管，應(yīng)該把技術(shù)監(jiān)管的重心放到銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心的安全上，通過(guò)抓好銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心的技術(shù)安全來(lái)提升整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的安全。
央行已認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)銀行數(shù)據(jù)中心安全監(jiān)管的重要性，2014年1月16日，人民銀行組織召開(kāi)第二屆銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)席會(huì)議，專(zhuān)門(mén)就銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心安全進(jìn)行了部署。在當(dāng)前銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心面臨技術(shù)與金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷加速，業(yè)務(wù)量和個(gè)性化服務(wù)需求大幅增長(zhǎng)，以及運(yùn)維工作復(fù)雜度持續(xù)提升的情況下，央行科技部門(mén)對(duì)銀行數(shù)據(jù)中心的監(jiān)管重點(diǎn)在于：一是加大對(duì)銀行數(shù)據(jù)安全重要性的宣傳力度，提升數(shù)據(jù)中心工作人員安全防范意識(shí)，居安思危、防患于未然，推動(dòng)各銀行數(shù)據(jù)中心認(rèn)真履行安全職責(zé)；二是制定銀行數(shù)據(jù)中心安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，督促銀行數(shù)據(jù)中心不斷加大科技投入，采用新技術(shù)、新裝備增強(qiáng)安全防范能力；三是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全檢查、督查，在應(yīng)急處置、決策支持、管理管控和跨部門(mén)運(yùn)維協(xié)作等監(jiān)管方面進(jìn)行改革創(chuàng)新，不斷推進(jìn)銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合運(yùn)維機(jī)制改革和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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第4篇：電子銀行科技部工作范文
信息系統(tǒng)的安全性、可靠性和有效性不僅是商業(yè)銀行賴(lài)以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，還關(guān)系到整個(gè)銀行業(yè)的安全和國(guó)家金融體系的穩(wěn)定，因此國(guó)家金融監(jiān)管部門(mén)對(duì)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理日益重視，對(duì)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理提出了明確要求，各商業(yè)銀行也普遍提髙了對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)注程度。
1.加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理是金融監(jiān)管部門(mén)高度重視的重要問(wèn)題
中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席劉明康在信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)價(jià)審計(jì)工作會(huì)議上指出，根據(jù)近幾年國(guó)際上出現(xiàn)的信息系統(tǒng)故障事件分析，如果銀行信息系統(tǒng)中斷1小時(shí)，將直接影響該行的基本支付業(yè)務(wù)；中斷1天，將對(duì)其聲譽(yù)造成極大傷害；中斷2?3天以上不能恢復(fù)，將直接危及銀行乃至整個(gè)金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。這在一定程度上反映了國(guó)家金融監(jiān)管部門(mén)對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)的深刻認(rèn)識(shí)和日益重視。2008年7月，銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)安全保障問(wèn)責(zé)方案》，明確各銀行的法定代表人為本單位信息系統(tǒng)安全保障的第一責(zé)任人，并要求逐級(jí)簽訂信息系統(tǒng)安全保障責(zé)任書(shū)。同時(shí)，中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)組織全國(guó)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了奧運(yùn)信息科技風(fēng)險(xiǎn)全面自查工作，并相繼對(duì)各主要商業(yè)銀行進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查；國(guó)家審計(jì)署也在對(duì)6家大型商業(yè)銀行的2008年度全面審計(jì)工作中首次引入了信息科技審計(jì)的內(nèi)容，著重從信息安全的角度出發(fā)，站在維護(hù)國(guó)家金融穩(wěn)定和國(guó)家安全的髙度，分析當(dāng)前我國(guó)銀行業(yè)信息科技工作面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出了有針對(duì)性的改進(jìn)建議。國(guó)家有關(guān)監(jiān)管和審計(jì)部門(mén)推出的這些卓有成效的管理措施，對(duì)銀行不斷改進(jìn)和完善信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理工作具有十分重要的指導(dǎo)意義，充分體現(xiàn)出了我國(guó)政府對(duì)銀行業(yè)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的尚度重視。
2.加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理是新《巴塞爾資本協(xié)議》的基本要求
在2004年正式公布的新《巴塞爾資本協(xié)議》中，重新修訂了銀行風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)和定義，強(qiáng)調(diào)銀行在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候，不僅要重視傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，而且要將防范操作風(fēng)險(xiǎn)放在一個(gè)重要的地位，并將信息科技風(fēng)險(xiǎn)明確劃歸操作風(fēng)險(xiǎn)的范疇，從而使得信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理成為了銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的重要組成部分。
3.加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行提高IT治理水平的需要
根據(jù)IT治理模型，IT風(fēng)險(xiǎn)管理與戰(zhàn)略一致性、資源管理、績(jī)效評(píng)估等構(gòu)成IT治理總體架構(gòu)，而且是其中的一個(gè)重要方面。隨著各家銀行信息化建設(shè)的深入，對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)也在逐步加深，從單一的信息安全轉(zhuǎn)變?yōu)楹w生產(chǎn)運(yùn)行、應(yīng)用研發(fā)、信息安全等方面的全面IT風(fēng)險(xiǎn)管理，信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理水平體現(xiàn)了銀行的信息化程度和整體的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。在商業(yè)銀行完成股份制改造和上市之后，商業(yè)銀行已普遍認(rèn)識(shí)到信息科技方面一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，不僅會(huì)影響業(yè)務(wù)的正常辦理，還可能會(huì)對(duì)銀行的聲譽(yù)和市值產(chǎn)生負(fù)面影響，因此更加重視信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更髙的要求。
二、加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的相應(yīng)舉措
根據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)審計(jì)與控制委員會(huì)(ISACA)的信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制和IT審計(jì)工作的最佳實(shí)踐指南，信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注IT治理、軟件生命周期管理（即項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與變更）、IT服務(wù)交付與支持(即系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)）、信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等五大領(lǐng)域。在上述領(lǐng)域，各家商業(yè)銀行紛紛采取了各種風(fēng)險(xiǎn)管理措施。下面以中國(guó)工商銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”）為例進(jìn)行介紹。
多年來(lái)，工商銀行堅(jiān)持“科技興行'“科技引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略，建立了集約化的科技組織體系，并逐步建立了與國(guó)際大銀行相適應(yīng)的先進(jìn)的科技體系和技術(shù)平臺(tái)。自2006年起，工商銀行正式將信息科技風(fēng)險(xiǎn)納入了全行風(fēng)險(xiǎn)管理體系，作為操作風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，并在信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理方面開(kāi)展了大量工作。
1.信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系工商銀行成立了信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，主管副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，信息科技部、辦公室、個(gè)人金融部、運(yùn)行管理部等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織信息系統(tǒng)重大事件的應(yīng)急處理、災(zāi)難備份和恢復(fù)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)等工作?？萍疾块T(mén)定期向董事會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)、技術(shù)審查委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)匯報(bào)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理工作。同時(shí)，工商銀行總行以及分行的科技部門(mén)均設(shè)有負(fù)責(zé)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的部門(mén)，建立了一支專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)隊(duì)伍，為加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理提供了組織保障。
2008年，國(guó)家有關(guān)監(jiān)管、審計(jì)部門(mén)對(duì)工商銀行目前的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理情況都給予了較髙的評(píng)價(jià)，認(rèn)為工商銀行構(gòu)建了較完整的信息科技治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了信息科技管理、信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理和信息科技審計(jì)三道防線。
2.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理
針對(duì)由于版本質(zhì)量造成的應(yīng)用研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，工商銀行采取了一系列措施，嚴(yán)格保障應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)質(zhì)量。一是不斷改進(jìn)研發(fā)和測(cè)試管理流程，加強(qiáng)需求管理、項(xiàng)目方案審查、研發(fā)過(guò)程管理和項(xiàng)目質(zhì)量控制；二是及時(shí)優(yōu)化調(diào)整應(yīng)用版本、測(cè)試和投產(chǎn)策略，針對(duì)版本投產(chǎn)比較頻繁等情況，明確了“版本集中投產(chǎn)”的原則，切實(shí)降低因版本投產(chǎn)和生產(chǎn)變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患；三是與業(yè)務(wù)部門(mén)密切配合，力卩強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
3.運(yùn)行維護(hù)和操作管理
生產(chǎn)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)是信息科技風(fēng)險(xiǎn)的突出表現(xiàn)，并且根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)計(jì)，大約有50%的生產(chǎn)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)是由管理操作原因引起的。為此，工商銀行始終堅(jiān)持“將確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行放在信息科技工作首位”的指導(dǎo)思想，并持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)行管理操作的各項(xiàng)措施，降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。一是建立了全行統(tǒng)一集中的監(jiān)控管理平臺(tái)(ECC)，對(duì)主機(jī)和開(kāi)放平臺(tái)等各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)操作、監(jiān)控的自動(dòng)化；二是通過(guò)部署幫助臺(tái)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、性能容量管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)等工具和系統(tǒng)，逐步提髙生產(chǎn)運(yùn)行管理的自動(dòng)化程度；三是建立了完備的應(yīng)急管理體系，明確了應(yīng)急預(yù)案和流程，確保出現(xiàn)緊急事件情況下能夠進(jìn)行妥善處理，將事件影響降至最低。
4.信息安全管理
信息安全管理的核心是要建立健全信息安全的內(nèi)部控制體系，通過(guò)技術(shù)和管理手段，確保銀行信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。為此，工商銀行建立了一支專(zhuān)門(mén)的信息安全防護(hù)隊(duì)伍，及時(shí)分析和解決存在的各類(lèi)信息安全隱患。同時(shí)，積極落實(shí)信息安全體系規(guī)范和信息安全等級(jí)保護(hù)措施，部署了入侵檢測(cè)、漏洞掃描等一系列信息安全防護(hù)工具，實(shí)施了客戶(hù)端安全管理。由于采取了及時(shí)有效的防御措施，假冒網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)攻擊等事件雖然時(shí)有發(fā)生，伹沒(méi)有對(duì)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行造成不良影響。特別是在北京奧運(yùn)會(huì)期間，工商銀行成功抵御了針對(duì)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的惡意攻擊，保障了電子銀行業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，維護(hù)了企業(yè)聲譽(yù)。
5.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理
多年來(lái)，工商銀行始終堅(jiān)持“數(shù)據(jù)集中處理、主機(jī)災(zāi)難備份、平臺(tái)多點(diǎn)接入、業(yè)務(wù)跨區(qū)受理”的原則開(kāi)展信息系統(tǒng)技術(shù)體系建設(shè)，自行建立了國(guó)內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先的完善的技術(shù)災(zāi)備體系。2003年以后，工商銀行建立了核心業(yè)務(wù)異地災(zāi)難備份系統(tǒng)，實(shí)施了同城磁盤(pán)鏡像，成為國(guó)內(nèi)同業(yè)第一家同時(shí)具備同城和異地災(zāi)備系統(tǒng)的銀行，為保障信息系統(tǒng)的連續(xù)性運(yùn)行奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，工商銀行依靠自身力量制定了《信息系統(tǒng)連續(xù)性運(yùn)作計(jì)劃（ITCP)》，并從2005年開(kāi)始，每年都進(jìn)行一次全行業(yè)務(wù)級(jí)災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)急演練，模擬在上海的生產(chǎn)中心發(fā)生災(zāi)難或信息系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法得到恢復(fù)的情況下，將全行核心業(yè)務(wù)切換到北京的災(zāi)備中心的技術(shù)和業(yè)務(wù)處理，有效保障了災(zāi)備系統(tǒng)的有效性。
三、加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理需要思考的若干問(wèn)題
目前，商業(yè)銀行在實(shí)施信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中主要面對(duì)以下幾方面的問(wèn)題。
1.要關(guān)注信息科技風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)
對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，操作風(fēng)險(xiǎn)本身就是一種比較難以控制的風(fēng)險(xiǎn)，目前世界銀行業(yè)也沒(méi)有一種公認(rèn)的成熟方法來(lái)計(jì)量。新《巴塞爾資本協(xié)議》要求2007年所有的銀行都要開(kāi)始按照協(xié)議規(guī)定的三種方法中的一種來(lái)計(jì)算經(jīng)濟(jì)資本，進(jìn)而控制操作風(fēng)險(xiǎn)。伹據(jù)調(diào)查，60%以上的銀行未從2007年開(kāi)始對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行量化管理，大多數(shù)銀行的預(yù)期實(shí)施時(shí)間是2010年?2012年?？梢?jiàn)，銀行業(yè)在對(duì)于整個(gè)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理體系、流程、計(jì)量方法和工具等方面的探索還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域。而銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)除了人為誤操作因素以外，還與日趨復(fù)雜的信息系統(tǒng)軟硬件環(huán)境直接相關(guān)，因此要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的度量和評(píng)估，存在更大難度。從全球范圍來(lái)看，盡管?chē)?guó)際上一些大銀行在信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，伹迄今為止真正構(gòu)建出有效的、完善的、可量化的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理體系的銀行卻為數(shù)寥寥。因此，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)需要首先考慮建立一套量化的指標(biāo)體系，科學(xué)衡量銀行的信息科技風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，建議相關(guān)主管部門(mén)牽頭在信息科技管理領(lǐng)域建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以指導(dǎo)和促進(jìn)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行提髙信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
2.正確認(rèn)識(shí)災(zāi)難備份體系建設(shè)的內(nèi)涵
建立完備的災(zāi)備體系對(duì)銀行的重要意義毋庸置疑，伹災(zāi)備體系建設(shè)應(yīng)遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和原則，是否所有銀行系統(tǒng)都遵循同樣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)災(zāi)備系統(tǒng)，是商業(yè)銀行在災(zāi)備體系規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。通常情況下，銀行可以根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要性、災(zāi)難恢復(fù)的時(shí)效性要求和銀行自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力等因素，參考相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)n，綜合評(píng)定劃分災(zāi)備等級(jí)，確定業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間（RTO)、業(yè)務(wù)丟失時(shí)間（RPO)等關(guān)鍵指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，遵循成本效益的原則，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展災(zāi)備建設(shè)。目前，國(guó)外現(xiàn)代化商業(yè)銀行普遍采用此種做法，首先確定系統(tǒng)的災(zāi)備等級(jí)，并相應(yīng)實(shí)施不同的災(zāi)備策略，重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵設(shè)施和系統(tǒng)實(shí)施髙等級(jí)的災(zāi)備保護(hù)措施。
因此，建議國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)積極引導(dǎo)各商業(yè)銀行根據(jù)實(shí)際情況，采取分級(jí)實(shí)施、逐步推進(jìn)的原則，借鑒國(guó)外銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先確保關(guān)鍵設(shè)施和重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性運(yùn)作，在實(shí)現(xiàn)災(zāi)備體系建設(shè)目標(biāo)的同時(shí)，也相應(yīng)降低建設(shè)和維護(hù)的成本。
3.信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理需要業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)注和共同參與
與應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新工作需要科技部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)共同完成類(lèi)似，雖然信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理更多關(guān)注的是IT領(lǐng)域，伹其中相當(dāng)一部分內(nèi)容與業(yè)務(wù)部門(mén)息息相關(guān)。
在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方面，在科技部門(mén)建成了災(zāi)備系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，需要業(yè)務(wù)部門(mén)制定業(yè)務(wù)層面的應(yīng)急計(jì)劃，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員在信息系統(tǒng)中斷和恢復(fù)時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)急處理，從而與科技部門(mén)協(xié)同開(kāi)展應(yīng)急恢復(fù)工作。
第5篇：電子銀行科技部工作范文
科技興行為己任，開(kāi)拓創(chuàng)新譜新篇
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：你們好！
我演講的主題是：科技興行為己任，開(kāi)拓創(chuàng)新譜新篇。
今天，我走上這個(gè)演講臺(tái)，心情既激動(dòng)又興奮，我衷心擁護(hù)中支黨委的英明決策，堅(jiān)決支持中支的人事制度改革，我愿意在改革的大潮中接受全行人民的檢驗(yàn)和挑選！科技興行，人人有責(zé)，科技人員更是責(zé)無(wú)旁貸！我競(jìng)聘科技科副科長(zhǎng)，正是為了以科技興行為已任，在我行的電子化建設(shè)中，發(fā)揮更大的作用，作出更大的貢獻(xiàn)。我競(jìng)聘這一職位具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
一、我熱愛(ài)金融科技事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)金融科技工作具有濃厚的興趣，對(duì)科技事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情。我曾連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)工作者，去年又被中支評(píng)為愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
二、我從事科技工作已有14個(gè)年頭，具有豐富的科技理論知識(shí)和科技實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)科技工作的管理有深刻的認(rèn)識(shí)，而且是歷任科長(zhǎng)的好參謀、好助手。
三、我具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，曾在國(guó)家級(jí)計(jì)算機(jī)報(bào)刊上20多篇，而且有5篇被多家報(bào)刊轉(zhuǎn)載。
四、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞的優(yōu)秀品德。參加工作以來(lái)，我始終保持刻苦努力、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的良好精神狀態(tài)，不僅在工作中獨(dú)當(dāng)一面，而且敢擔(dān)責(zé)任，勇挑重?fù)?dān)，為我行的金融電子化建設(shè)立下了汗馬功勞，做出了大家有目共睹的成績(jī)：我作為負(fù)責(zé)牽頭的主要技術(shù)骨干，開(kāi)發(fā)了三證管理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)等10多個(gè)大型計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，負(fù)責(zé)完成了同城清算系統(tǒng)、天地對(duì)接系統(tǒng)、城市金融網(wǎng)系統(tǒng)和大樓局域網(wǎng)系統(tǒng)等8個(gè)大型電子化應(yīng)用項(xiàng)目的建設(shè)，其中5個(gè)項(xiàng)目還受到上級(jí)行的書(shū)面表?yè)P(yáng)。
隨著科技信息的迅猛發(fā)展，如何適應(yīng)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取新發(fā)展，是擺在我們面前的一個(gè)重大課題。如果組織和同志們選用我，我將緊緊圍繞"做好科長(zhǎng)助手，架好科技橋梁，啟動(dòng)科技創(chuàng)新，推動(dòng)科技發(fā)展"的工作總思路，努力抓好以下幾個(gè)方面的工作：
首先，是給自己一個(gè)正確的定位：
一是對(duì)科員，要以身作則，做一個(gè)好主管。為此，我將嚴(yán)字當(dāng)頭，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，既嚴(yán)格要求自己，也嚴(yán)格要求員工。既要帶頭學(xué)政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)，做一個(gè)有理想、講政治的帶頭人，還要帶頭學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一個(gè)精通業(yè)務(wù)、善于管理的好主管?？傊?，要處處以身作則，率先垂范，以自身的模范行為去影響大家，帶動(dòng)大家。
二是對(duì)科長(zhǎng)，要積極配合，作一個(gè)好助手。作為副職，要正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)，在處理實(shí)際問(wèn)題中既不能越俎代庖，也不能毫無(wú)主見(jiàn)，更不能推卸責(zé)任，要大力協(xié)助、配合科長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，還要勤于思考，多動(dòng)腦子、多出好點(diǎn)子，做科長(zhǎng)的好助手和好參謀。
三是在科長(zhǎng)與科員之間，要上傳下達(dá)，架一座好橋梁。一方面，要正確領(lǐng)會(huì)科長(zhǎng)的工作思路，在員工中傳達(dá)貫徹；另一方面，要及時(shí)掌握員工的工作情況和思想動(dòng)態(tài)，向科長(zhǎng)及時(shí)反映他們的要求，做好信息溝通和意見(jiàn)反饋工作。另外，在工作中還要注意加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)整個(gè)部門(mén)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范我行的金融科技工作。
科技部門(mén)是中央銀行的要害部門(mén)，即要提供技術(shù)保障與服務(wù)，又要防范和化解高科技風(fēng)險(xiǎn)，如果內(nèi)部管理不善，將帶來(lái)不堪設(shè)想的后果。為此，我認(rèn)為，一是要結(jié)合本行的實(shí)際，繼續(xù)完善和補(bǔ)充我行的科技管理制度，對(duì)我行金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化，形成規(guī)范。二是要建立有效的督促約束機(jī)制，加大對(duì)制度執(zhí)行的檢查考核力度。三是要進(jìn)一步理順科技部門(mén)與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系，對(duì)科技部門(mén)的職能、職責(zé)進(jìn)行科學(xué)的定位。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)縣支行金融科技工作的管理，努力使縣支行的科技工作在基礎(chǔ)設(shè)施、項(xiàng)目運(yùn)作、技術(shù)服務(wù)、制度建設(shè)、管理水平等方面再上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、狠抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善我行的計(jì)算機(jī)安全管理體系。
信息革命的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)，科技興行的關(guān)鍵同樣是網(wǎng)絡(luò)！網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是我行科技工作的重中之重！為此，我將努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是搞好內(nèi)聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)，并以?xún)?nèi)聯(lián)網(wǎng)為依托，進(jìn)一步搞好信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)和公文傳輸系統(tǒng)、電視電話會(huì)議系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，二是進(jìn)一步完善我行的信息港和電子郵件系統(tǒng)的建設(shè)，加快我行無(wú)紙化和自動(dòng)化辦公的進(jìn)程，努力使我行電子化辦公水平上一個(gè)新的臺(tái)階。與此同時(shí)，我將加大對(duì)全行員工的安全教育和培訓(xùn)，提高全行員工的安全意識(shí)；強(qiáng)化對(duì)計(jì)算機(jī)安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全計(jì)算機(jī)安全管理組織體系；制定切實(shí)可行的計(jì)算機(jī)安全管理制度，并定期或不定期地開(kāi)展計(jì)算機(jī)安全檢查，確保我行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全。
四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善我行的技術(shù)保障與服務(wù)體系。
服務(wù)是科技工作永恒的主題。要搞好我行的技術(shù)保障與服務(wù)，我認(rèn)為，一是要強(qiáng)化科技人員的服務(wù)意識(shí)，要克服畏難、厭煩等情緒，盡職盡責(zé)地為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供高質(zhì)量的科技服務(wù)。二是要強(qiáng)化全行員工的科技意識(shí)，提高全行員工的科技水平，使業(yè)務(wù)人員能夠更好地配合科技人員搞好各項(xiàng)服務(wù)。三是要建立服務(wù)臺(tái)帳和服務(wù)登記卡制度，將每一臺(tái)設(shè)備、每一個(gè)軟件的技術(shù)保障與服務(wù)工作落實(shí)到每一個(gè)人的身上。四是與重點(diǎn)服務(wù)部門(mén)建立聯(lián)系會(huì)制度，做到定期走訪，定期維護(hù)，消除隱患。
五、以軟件開(kāi)發(fā)為創(chuàng)新突破口，開(kāi)創(chuàng)我行的科技工作新局面。
軟件開(kāi)發(fā)是科技工作的靈魂，也是科技工作創(chuàng)新的重點(diǎn)。我將以此為突破口，來(lái)開(kāi)創(chuàng)我行科技工作的新局面。一是大力開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)研，挖掘有價(jià)值、有意義、有影響的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；二是努力爭(zhēng)取上級(jí)行的科技經(jīng)費(fèi)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，使我行的科技工作上臺(tái)階、出成果。三是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去"的方式，把有實(shí)力、有水平的技術(shù)人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)，幫助我們搞開(kāi)發(fā)，同時(shí)也把我們的科技人員派出去，參與封閉式的培訓(xùn)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，迅速提高科技人員的軟件開(kāi)發(fā)水平。今年我們就準(zhǔn)備采取這種方式開(kāi)發(fā)信息港二期工程，爭(zhēng)取達(dá)到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高檔次，為我行實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、自動(dòng)化辦公建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，也爭(zhēng)取在武漢分行將要舉辦的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比賽中取得好成績(jī)。
六、積極倡導(dǎo)科技興行意識(shí)，樹(shù)立我行現(xiàn)代銀行的良好形象。
科技興行，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的共識(shí)。如何樹(shù)立全行員工的科技意識(shí)，如何激發(fā)全行員工學(xué)微機(jī)、用微機(jī)的熱情，已是我們的當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，除了進(jìn)行必要的宣傳、教育、培訓(xùn)等工作外，更需要有具體的、行之有效的措施來(lái)配合。為此，我將做到以下兩點(diǎn)：一是在中支信息港上開(kāi)辟計(jì)算機(jī)網(wǎng)上學(xué)習(xí)欄目，為全行人員提供一個(gè)便捷、有效的計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)環(huán)境；二是想方設(shè)法改善我行的硬件設(shè)施和上網(wǎng)條件。目前，由于安全的要求，我行員工上網(wǎng)的條件受到很大的限制。我認(rèn)為，長(zhǎng)期這樣，可能會(huì)產(chǎn)生一些不利因素：一方面不能在互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的有益信息，不能從中學(xué)習(xí)電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等新知識(shí)，另一方面也會(huì)抑制大家學(xué)習(xí)、使用電腦的熱情。為了解決上網(wǎng)與安全的問(wèn)題，我將在條件許可的情況下，申請(qǐng)一根互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線，一線共用，將互聯(lián)網(wǎng)接入到每家每戶(hù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)家門(mén)，盡快使全行干部職工個(gè)個(gè)懂電腦，人人會(huì)操作。只有當(dāng)我們每個(gè)人都成電腦操作的行家里手的時(shí)候，只有當(dāng)我們辦公桌上的電腦不再成為擺設(shè)的時(shí)候，才能真正樹(shù)立起我們新余中支現(xiàn)代銀行的光輝形象！
第6篇：電子銀行科技部工作范文
我演講的主題是：科技興行為己任，開(kāi)拓創(chuàng)新譜新篇。
今天，我走上這個(gè)演講臺(tái)，心情既激動(dòng)又興奮，我衷心擁護(hù)中支黨委的英明決策，堅(jiān)決支持中支的人事制度改革，我愿意在改革的大潮中接受全行人民的檢驗(yàn)和挑選！科技興行，人人有責(zé)，科技人員更是責(zé)無(wú)旁貸！我競(jìng)聘科技科副科長(zhǎng)，正是為了以科技興行為已任，在我行的電子化建設(shè)中，發(fā)揮更大的作用，作出更大的貢獻(xiàn)。我競(jìng)聘這一職位具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
一、我熱愛(ài)金融科技事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)金融科技工作具有濃厚的興趣，對(duì)科技事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情。我曾連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)工作者，去年又被中支評(píng)為愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
二、我從事科技工作已有14個(gè)年頭，具有豐富的科技理論知識(shí)和科技實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)科技工作的管理有深刻的認(rèn)識(shí)，而且是歷任科長(zhǎng)的好參謀、好助手。
三、我具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，曾在國(guó)家級(jí)計(jì)算機(jī)報(bào)刊上20多篇，而且有5篇被多家報(bào)刊轉(zhuǎn)載。
四、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞的優(yōu)秀品德。參加工作以來(lái)，我始終保持刻苦努力、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的良好精神狀態(tài)，不僅在工作中獨(dú)當(dāng)一面，而且敢擔(dān)責(zé)任，勇挑重?fù)?dān)，為我行的金融電子化建設(shè)立下了汗馬功勞，做出了大家有目共睹的成績(jī)：我作為負(fù)責(zé)牽頭的主要技術(shù)骨干，開(kāi)發(fā)了三證管理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)等10多個(gè)大型計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，負(fù)責(zé)完成了同城清算系統(tǒng)、天地對(duì)接系統(tǒng)、城市金融網(wǎng)系統(tǒng)和大樓局域網(wǎng)系統(tǒng)等8個(gè)大型電子化應(yīng)用項(xiàng)目的建設(shè)，其中5個(gè)項(xiàng)目還受到上級(jí)行的書(shū)面表?yè)P(yáng)。
隨著科技信息的迅猛發(fā)展，如何適應(yīng)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取新發(fā)展，是擺在我們面前的一個(gè)重大課題。如果組織和同志們選用我，我將緊緊圍繞“做好科長(zhǎng)助手，架好科技橋梁，啟動(dòng)科技創(chuàng)新，推動(dòng)科技發(fā)展”的工作總思路，努力抓好以下幾個(gè)方面的工作：
首先，是給自己一個(gè)正確的定位：
一是對(duì)科員，要以身作則，做一個(gè)好主管。為此，我將嚴(yán)字當(dāng)頭，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，既嚴(yán)格要求自己，也嚴(yán)格要求員工。既要帶頭學(xué)政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)，做一個(gè)有理想、講政治的帶頭人，還要帶頭學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一個(gè)精通業(yè)務(wù)、善于管理的好主管。總之，要處處以身作則，率先垂范，以自身的模范行為去影響大家，帶動(dòng)大家。
二是對(duì)科長(zhǎng)，要積極配合，作一個(gè)好助手。作為副職，要正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)，在處理實(shí)際問(wèn)題中既不能越俎代庖，也不能毫無(wú)主見(jiàn)，更不能推卸責(zé)任，要大力協(xié)助、配合科長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，還要勤于思考，多動(dòng)腦子、多出好點(diǎn)子，做科長(zhǎng)的好助手和好參謀。
三是在科長(zhǎng)與科員之間，要上傳下達(dá)，架一座好橋梁。一方面，要正確領(lǐng)會(huì)科長(zhǎng)的工作思路，在員工中傳達(dá)貫徹；另一方面，要及時(shí)掌握員工的工作情況和思想動(dòng)態(tài)，向科長(zhǎng)及時(shí)反映他們的要求，做好信息溝通和意見(jiàn)反饋工作。另外，在工作中還要注意加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)整個(gè)部門(mén)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范我行的金融科技工作。
科技部門(mén)是中央銀行的要害部門(mén)，即要提供技術(shù)保障與服務(wù)，又要防范和化解高科技風(fēng)險(xiǎn)，如果內(nèi)部管理不善，將帶來(lái)不堪設(shè)想的后果。為此，我認(rèn)為，一是要結(jié)合本行的實(shí)際，繼續(xù)完善和補(bǔ)充我行的科技管理制度，對(duì)我行金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化，形成規(guī)范。二是要建立有效的督促約束機(jī)制，加大對(duì)制度執(zhí)行的檢查考核力度。三是要進(jìn)一步理順科技部門(mén)與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系，對(duì)科技部門(mén)的職能、職責(zé)進(jìn)行科學(xué)的定位。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)縣支行金融科技工作的管理，努力使縣支行的科技工作在基礎(chǔ)設(shè)施、項(xiàng)目運(yùn)作、技術(shù)服務(wù)、制度建設(shè)、管理水平等方面再上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、狠抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善我行的計(jì)算機(jī)安全管理體系。
信息革命的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)，科技興行的關(guān)鍵同樣是網(wǎng)絡(luò)！網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是我行科技工作的重中之重！為此，我將努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是搞好內(nèi)聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)，并以?xún)?nèi)聯(lián)網(wǎng)為依托，進(jìn)一步搞好信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)和公文傳輸系統(tǒng)、電視電話會(huì)議系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，二是進(jìn)一步完善我行的信息港和電子郵件系統(tǒng)的建設(shè)，加快我行無(wú)紙化和自動(dòng)化辦公的進(jìn)程，努力使我行電子化辦公水平上一個(gè)新的臺(tái)階。與此同時(shí)，我將加大對(duì)全行員工的安全教育和培訓(xùn)，提高全行員工的安全意識(shí)；強(qiáng)化對(duì)計(jì)算機(jī)安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全計(jì)算機(jī)安全管理組織體系；制定切實(shí)可行的計(jì)算機(jī)安全管理制度，并定期或不定期地開(kāi)展計(jì)算機(jī)安全檢查，確保我行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全。
四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善我行的技術(shù)保障與服務(wù)體系。
服務(wù)是科技工作永恒的主題。要搞好我行的技術(shù)保障與服務(wù)，我認(rèn)為，一是要強(qiáng)化科技人員的服務(wù)意識(shí)，要克服畏難、厭煩等情緒，盡職盡責(zé)地為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供高質(zhì)量的科技服務(wù)。二是要強(qiáng)化全行員工的科技意識(shí)，提高全行員工的科技水平，使業(yè)務(wù)人員能夠更好地配合科技人員搞好各項(xiàng)服務(wù)。三是要建立服務(wù)臺(tái)帳和服務(wù)登記卡制度，將每一臺(tái)設(shè)備、每一個(gè)軟件的技術(shù)保障與服務(wù)工作落實(shí)到每一個(gè)人的身上。四是與重點(diǎn)服務(wù)部門(mén)建立聯(lián)系會(huì)制度，做到定期走訪，定期維護(hù)，消除隱患。
五、以軟件開(kāi)發(fā)為創(chuàng)新突破口，開(kāi)創(chuàng)我行的科技工作新局面。
軟件開(kāi)發(fā)是科技工作的靈魂，也是科技工作創(chuàng)新的重點(diǎn)。我將以此為突破口，來(lái)開(kāi)創(chuàng)我行科技工作的新局面。一是大力開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)研，挖掘有價(jià)值、有意義、有影響的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；二是努力爭(zhēng)取上級(jí)行的科技經(jīng)費(fèi)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，使我行的科技工作上臺(tái)階、出成果。三是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，把有實(shí)力、有水平的技術(shù)人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)，幫助我們搞開(kāi)發(fā)，同時(shí)也把我們的科技人員派出去，參與封閉式的培訓(xùn)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，迅速提高科技人員的軟件開(kāi)發(fā)水平。今年我們就準(zhǔn)備采取這種方式開(kāi)發(fā)信息港二期工程，爭(zhēng)取達(dá)到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高檔次，為我行實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、自動(dòng)化辦公建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，也爭(zhēng)取在武漢分行將要舉辦的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比賽中取得好成績(jī)。
六、積極倡導(dǎo)科技興行意識(shí)，樹(shù)立我行現(xiàn)代銀行的良好形象。
科技興行，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的共識(shí)。如何樹(shù)立全行員工的科技意識(shí)，如何激發(fā)全行員工學(xué)微機(jī)、用微機(jī)的熱情，已是我們的當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，除了進(jìn)行必要的宣傳、教育、培訓(xùn)等工作外，更需要有具體的、行之有效的措施來(lái)配合。為此，我將做到以下兩點(diǎn)：一是在中支信息港上開(kāi)辟計(jì)算機(jī)網(wǎng)上學(xué)習(xí)欄目，為全行人員提供一個(gè)便捷、有效的計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)環(huán)境；二是想方設(shè)法改善我行的硬件設(shè)施和上網(wǎng)條件。目前，由于安全的要求，我行員工上網(wǎng)的條件受到很大的限制。我認(rèn)為，長(zhǎng)期這樣，可能會(huì)產(chǎn)生一些不利因素：一方面不能在互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的有益信息，不能從中學(xué)習(xí)電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等新知識(shí)，另一方面也會(huì)抑制大家學(xué)習(xí)、使用電腦的熱情。為了解決上網(wǎng)與安全的問(wèn)題，我將在條件許可的情況下，申請(qǐng)一根互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線，一線共用，將互聯(lián)網(wǎng)接入到每家每戶(hù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)家門(mén)，盡快使全行干部職工個(gè)個(gè)懂電腦，人人會(huì)操作。只有當(dāng)我們每個(gè)人都成電腦操作的行家里手的時(shí)候，只有當(dāng)我們辦公桌上的電腦不再成為擺設(shè)的時(shí)候，才能真正樹(shù)立起我們新余中支現(xiàn)代銀行的光輝形象！
第7篇：電子銀行科技部工作范文
當(dāng)銀行負(fù)責(zé)人知道我們不了解銀行怎樣做到24小時(shí)的金融服務(wù)時(shí)，便帶我們進(jìn)入了CALLCENTER服務(wù)中心。CALLCENTER工作區(qū)其實(shí)跟CALL臺(tái)差不多，但環(huán)境卻是及其的安靜，只見(jiàn)一個(gè)個(gè)工作區(qū)的話務(wù)員用極其溫柔的話語(yǔ)跟客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，聽(tīng)著她們暖暖的話語(yǔ)，我能理解到“顧客就是上帝”的深刻含義，情不自禁開(kāi)始飄飄然起來(lái)了。
負(fù)責(zé)人：“電子銀行的未來(lái)發(fā)展方向?qū)?huì)是“使客戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式方便地辦理任何業(yè)務(wù)”。
學(xué)生：“請(qǐng)問(wèn)，現(xiàn)在銀行開(kāi)辦的電子銀行業(yè)務(wù)有哪些呢？“
負(fù)責(zé)人：“目前，我行已經(jīng)開(kāi)辦的電子銀行業(yè)務(wù)包括24小時(shí)無(wú)人自助服務(wù)銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)自助銀行）、ATM自動(dòng)柜員機(jī)存取款、轉(zhuǎn)帳、查詢(xún)、修改密碼業(yè)務(wù)；96859電話銀行辦理轉(zhuǎn)帳、帳戶(hù)余額、發(fā)生額的查詢(xún)與傳真；辦理電話臨時(shí)掛失、電話修改密碼；網(wǎng)上申辦“三峽卡”等系列業(yè)務(wù)。未來(lái)還會(huì)開(kāi)通網(wǎng)上銀行，家居銀行為客戶(hù)提供更加方便的服務(wù)。其中以網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、客戶(hù)服務(wù)中心等為代表的電子銀行業(yè)務(wù)，近年來(lái)在我國(guó)得到了較快的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)（ElectronicBanking）的范疇最為寬泛，涵蓋了商業(yè)POS機(jī)終端、ATM自動(dòng)柜員機(jī)、電話銀行、個(gè)人計(jì)算機(jī)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多種方式。其中，商業(yè)POS機(jī)終端是指銀行客戶(hù)在特約商戶(hù)消費(fèi)時(shí)，使用持有的銀行卡，通過(guò)銀行等安裝在商戶(hù)的POS機(jī)終端進(jìn)行轉(zhuǎn)帳支付。ATM自動(dòng)柜員機(jī)（含其他銀行提供的自助設(shè)備）是指銀行客戶(hù)使用持有的銀行卡，通過(guò)銀行的ATM自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬交易及自助繳費(fèi)等。電話銀行與現(xiàn)有的客戶(hù)服務(wù)中心（CALLCENTER）有很大的重疊性，是指客戶(hù)通過(guò)電話與銀行相關(guān)系統(tǒng)往來(lái)，進(jìn)行咨詢(xún)、帳戶(hù)余額查詢(xún)、對(duì)賬單業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬交易、銀證通等業(yè)務(wù)。計(jì)算機(jī)銀行（我行稱(chēng)為現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)），一般專(zhuān)門(mén)為銀行的優(yōu)質(zhì)重要企業(yè)客戶(hù)提供，具體指企業(yè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)用線路與銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)連接，客戶(hù)通過(guò)自身的電腦終端就可以享受銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)上銀行是指銀行借助因特網(wǎng)渠道為客戶(hù)提供銀行相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。手機(jī)銀行是指客戶(hù)通過(guò)手機(jī)設(shè)備，利用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，以短信息或WAP手機(jī)等方式，隨時(shí)隨地享受銀行提供的一整套產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>
從建設(shè)銀行我們還了解到當(dāng)前國(guó)內(nèi)外各商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，中外銀行都已悟出了這一市場(chǎng)的巨大潛力，電子銀行的較量已從當(dāng)初的簡(jiǎn)單服務(wù)渠道上升到業(yè)務(wù)處理和服務(wù)平臺(tái)。1999年，以開(kāi)通建設(shè)銀行英特網(wǎng)網(wǎng)站對(duì)外信息為標(biāo)志，中國(guó)建設(shè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)正式起步。四年來(lái)，建行不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和信息技術(shù)發(fā)展要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，電子銀行業(yè)務(wù)保持了持續(xù)、健康、快速的發(fā)展勢(shì)頭。
順應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)的需要，建立以三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系。1999年8月，建行首先在北京和廣州兩地推出了網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，于20__年底推出了網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。目前，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已覆蓋了全行37家一級(jí)分行。建行總行還承擔(dān)了國(guó)家“十五”科技攻關(guān)課題，在建行廣東省和四川省分行試點(diǎn)家居銀行服務(wù)項(xiàng)目，有些分行還試辦了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)4年的努力，全行已逐步形成了以網(wǎng)上銀行、重要客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)和CALLCENTER三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系。電子銀行的發(fā)展，創(chuàng)新了建行的服務(wù)手段，提高了服務(wù)效率，提升了服務(wù)層次，降低了經(jīng)營(yíng)成本，順應(yīng)了集約化經(jīng)營(yíng)管理的需要。
開(kāi)辟新型的客戶(hù)交易服務(wù)渠道，提升全行客戶(hù)服務(wù)水平。長(zhǎng)期以來(lái)，客戶(hù)在銀行辦理業(yè)務(wù)的途徑就是銀行的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而電子銀行則開(kāi)辟了新的客戶(hù)交易服務(wù)渠道，客戶(hù)足不出戶(hù)就可以自助辦理銀行業(yè)務(wù)，輕松理財(cái)。建行的電子銀行服務(wù)建立了多渠道的接入方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入可以為客戶(hù)提供查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、個(gè)人理財(cái)、企業(yè)資金結(jié)算和資金管理服務(wù)；通過(guò)專(zhuān)線接入可以為政府部門(mén)、行業(yè)性客戶(hù)、集團(tuán)型客戶(hù)、金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)量身定做產(chǎn)品服務(wù)；而日常的標(biāo)準(zhǔn)化交易以及咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)則可以通過(guò)電話來(lái)實(shí)現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來(lái)，全行通過(guò)“95533”電話受理的客戶(hù)咨詢(xún)投訴、建議3515萬(wàn)件，初步建立了全行客戶(hù)服務(wù)體系。
電子銀行業(yè)務(wù)初具規(guī)模，交易量迅猛增長(zhǎng)。到今年三季度末，建行網(wǎng)上銀行客戶(hù)數(shù)達(dá)到72萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)交易1180萬(wàn)筆，交易金額10029億元；全行CALLCENTER(含電話銀行)簽約客戶(hù)數(shù)量128萬(wàn)，當(dāng)年電話呼叫數(shù)量5202萬(wàn)個(gè)。
電子銀行業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)中的一個(gè)新興領(lǐng)域，發(fā)展變化快，對(duì)信息技術(shù)的依賴(lài)程度高，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和日常的運(yùn)行維護(hù)都需要科技部門(mén)的強(qiáng)力支撐。4年來(lái)，在科技部門(mén)的大力支持下，建行的電子銀行產(chǎn)品不斷推陳出新，網(wǎng)上銀行先后經(jīng)過(guò)了五次優(yōu)化升級(jí)，產(chǎn)品功能逐步豐富，被人民銀行評(píng)定為在同業(yè)中具有領(lǐng)先水平；重要客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)為大客戶(hù)個(gè)性化需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)，先后推出財(cái)政授權(quán)支付、轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，財(cái)政部和證監(jiān)會(huì)多次予以推薦。CALLCENTER系統(tǒng)湖南試點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)完成，為全行客戶(hù)服務(wù)中心的建設(shè)打下了基礎(chǔ)，家居銀行和手機(jī)銀行的試點(diǎn)建設(shè)為探索新渠道下的電子銀行產(chǎn)品積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士指出，今后兩年，是電子銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展期。目前建行正緊跟數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度，逐步豐富和完善電子銀行產(chǎn)品的功能，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金、非實(shí)物票據(jù)單證的大量傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)向電子渠道的轉(zhuǎn)移，構(gòu)建產(chǎn)品豐富、功能完備的現(xiàn)代化交易平臺(tái)。
第8篇：電子銀行科技部工作范文
哈爾濱銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展愿景在全行總體架構(gòu)下，根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際，進(jìn)一步理順和明晰電子銀行業(yè)務(wù)條線管理流程，制訂完善各類(lèi)制度和辦法，最終實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)條線管理目標(biāo)：以構(gòu)建電子銀行業(yè)務(wù)管理體系、電子銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系和電子銀行產(chǎn)品管理體系為主線，全面理順各級(jí)行電子銀行業(yè)務(wù)管理職能和崗位要求。通過(guò)業(yè)務(wù)條線管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，夯實(shí)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度和質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：通過(guò)建立高效穩(wěn)定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺(tái)和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提升電子銀行業(yè)務(wù)替代率和貢獻(xiàn)度，將哈爾濱銀行電子銀行打造成為業(yè)務(wù)功能完善、風(fēng)險(xiǎn)控制有效、市場(chǎng)口碑良好和營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)強(qiáng)大的具有鮮明特色的國(guó)內(nèi)一流電子銀行。三、主要工作舉措
建立電子銀行業(yè)務(wù)管理體系，保障業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)作為哈爾濱銀行的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開(kāi)辦涉及人員、系統(tǒng)、法規(guī)等多個(gè)方面，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能阻礙電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。電子銀行業(yè)務(wù)管理體系即制訂規(guī)則、規(guī)范流程、防范風(fēng)險(xiǎn)，保持業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，保證業(yè)務(wù)順利展開(kāi)。此體系由制度建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理兩部分構(gòu)成。（1）制度建設(shè)制度是傳達(dá)管理要求、規(guī)范業(yè)務(wù)操作的主要手段，電子銀行業(yè)務(wù)制度是各行規(guī)范開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和依據(jù)。一是要在對(duì)各類(lèi)單項(xiàng)制度和辦法梳理的基礎(chǔ)上，完成制度的整合工作，達(dá)到涉及業(yè)務(wù)辦理的人員分工明確、業(yè)務(wù)處理流程高效合理、風(fēng)險(xiǎn)控制有效的目的。二是完善制度培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)對(duì)各級(jí)電子銀行業(yè)務(wù)管理人員和操作人員的制度培訓(xùn)，使員工準(zhǔn)確理解和正確執(zhí)行管理要求，夯實(shí)制度執(zhí)行基礎(chǔ)。三是完善制度檢查監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)分層次檢查，進(jìn)一步提高制度執(zhí)行力。（2）風(fēng)險(xiǎn)管理電子銀行業(yè)務(wù)具備信息技術(shù)應(yīng)用與客戶(hù)自助服務(wù)的明顯特征，電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行、辦理和客戶(hù)自助操作等環(huán)節(jié)都可能存在風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理是電子銀行業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的有力保障。一是建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)和規(guī)則，強(qiáng)化部門(mén)合作，分層管控風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高各級(jí)機(jī)構(gòu)電子銀行業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自覺(jué)防范風(fēng)險(xiǎn)。三是加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)教育，提高客戶(hù)的自我保護(hù)意識(shí)。四是與科技部門(mén)溝通，開(kāi)發(fā)適合電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的監(jiān)控管理系統(tǒng)，重點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的反應(yīng)時(shí)間、穩(wěn)定性、可靠性等核心指標(biāo)，做好業(yè)務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)和分析工作。五是建立電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制，提高處理效率。
建立電子銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是電子銀行業(yè)務(wù)面向客戶(hù)的主要內(nèi)容，建立高效的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，是全面提升電子銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。此體系由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)支持兩部分組成。（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成。電子銀行虛擬化和業(yè)務(wù)綜合化的特點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬了電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道和模式的多樣性。一是建立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制。以全行統(tǒng)一的客戶(hù)分層管理為基礎(chǔ)，明確各級(jí)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)和管理職責(zé)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、呼叫中心、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等不同營(yíng)銷(xiāo)模式中的聯(lián)動(dòng)要求，提高整體營(yíng)銷(xiāo)效率。二是強(qiáng)化多種營(yíng)銷(xiāo)模式的推動(dòng)作用。通過(guò)不同形式的組合營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，挖掘各類(lèi)特定客戶(hù)群的綜合貢獻(xiàn)度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源價(jià)值的最大化。三是強(qiáng)化差異化營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用。以客戶(hù)貢獻(xiàn)度、客戶(hù)影響力和重點(diǎn)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)需要為基礎(chǔ)，通過(guò)產(chǎn)品差異化、價(jià)格差異化、服務(wù)差異化的合理應(yīng)用，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的電子銀行產(chǎn)品覆蓋率，改善客戶(hù)結(jié)構(gòu)。（2）服務(wù)支持貫徹“以客戶(hù)為中心”的理念，建立健全服務(wù)支持體系，統(tǒng)一服務(wù)流程。依據(jù)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)原則，制訂不同層級(jí)客戶(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)管理和考核。
建立電子銀行產(chǎn)品管理體系，提高產(chǎn)品影響力圍繞多渠道整合、產(chǎn)品精細(xì)化策略，積極應(yīng)用新技術(shù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)用推廣步伐，打造卓越的產(chǎn)品體系。一是建立電子銀行產(chǎn)品管理機(jī)制。規(guī)范產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求、立項(xiàng)審批、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理環(huán)節(jié)的處理流程，明確各級(jí)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理流程中的職責(zé)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量與推廣效果。二是加強(qiáng)版本與產(chǎn)品化管理。建立電子銀行系統(tǒng)版本管理和產(chǎn)品目錄管理體系，建立完善的產(chǎn)品化工作標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行版本測(cè)試和投產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，有效控制差錯(cuò)率，穩(wěn)步提升質(zhì)量。三是建立電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。以業(yè)務(wù)整合創(chuàng)新和新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新為主線，以產(chǎn)品市場(chǎng)影響力和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)，全面規(guī)范產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程和等級(jí)界定，激勵(lì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的個(gè)性化和特色化。
第9篇：電子銀行科技部工作范文
成效
北京市從2004年6月開(kāi)始試點(diǎn)工作,10月,北京市創(chuàng)業(yè)中心對(duì)40余家企業(yè)進(jìn)行初篩后,符合條件的12家企業(yè)進(jìn)入評(píng)審階段,目前通過(guò)專(zhuān)管機(jī)構(gòu)審核的有9家,擬向開(kāi)發(fā)銀行申請(qǐng)貸款4900萬(wàn)元。還有6-8家企業(yè)進(jìn)入評(píng)審,申請(qǐng)額度4500萬(wàn)元左右,預(yù)計(jì)年底可實(shí)現(xiàn)對(duì)20家左右科技型中小企業(yè)1億元打包貸款的既定目標(biāo)。
北京高技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心副主任管弦悅介紹說(shuō),國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行打包貸款北京試點(diǎn)支持項(xiàng)目貫穿電子、光機(jī)電、、新材料、環(huán)保五大領(lǐng)域。
上?？萍紕?chuàng)業(yè)中心和上海浦東生產(chǎn)力促進(jìn)中心是上海市承擔(dān)打包貸款的兩個(gè)平臺(tái)。5個(gè)多月來(lái),上海市已有十多家科技型中小企業(yè)通過(guò)兩個(gè)平臺(tái),申請(qǐng)貸款3550萬(wàn)元,預(yù)計(jì)今年發(fā)放貸款約8000萬(wàn)元。據(jù)上海市科技創(chuàng)業(yè)中心書(shū)記姚福根介紹,目前接受貸款的企業(yè),技術(shù)含量高,項(xiàng)目成長(zhǎng)性好,而且都有一定反擔(dān)保能力。
國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行重慶分行在重慶的三個(gè)地方啟動(dòng)了試點(diǎn)工作,其中,重慶高新區(qū)專(zhuān)管機(jī)構(gòu)目前共受理科技型中小企業(yè)申請(qǐng)貸款項(xiàng)目45個(gè),申請(qǐng)貸款金額3.65億元,評(píng)議項(xiàng)目11個(gè),評(píng)議金額1.3億元,預(yù)計(jì)今年年底開(kāi)行將發(fā)放貸款5000萬(wàn)元。
國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行西安分行對(duì)科技型中小企業(yè)的貸款已發(fā)放二批,第一批于6月簽署,總金額3700萬(wàn)元,期限三年,貸款已全部發(fā)放;第二批于11月簽署,總金額2600萬(wàn)元,期限三年,已發(fā)放1600萬(wàn)元,兩批貸款共支持中小企業(yè)14家。目前,第三批科技型中小企業(yè)貸款正在評(píng)審中,涉及金額1700萬(wàn)元。
貸款風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)
打包貸款可以使科技型中小企業(yè)獲得急需的資金,但是中小企業(yè)一旦出現(xiàn)問(wèn)題,造成的損失由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?重慶高新區(qū)管委會(huì)副主任劉斌說(shuō),現(xiàn)在,擔(dān)保貸款風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于集中在地方政府。根據(jù)開(kāi)行和高新區(qū)管委會(huì)的合作協(xié)議,如發(fā)生貸款損失,在高新區(qū)擔(dān)保分中心履行擔(dān)保賠付責(zé)任后形成的貸款最終損失,由開(kāi)行承擔(dān)70%,政府承擔(dān)30%;當(dāng)貸款不良率達(dá)到5%時(shí),開(kāi)行停止受理和發(fā)放貸款。但在實(shí)際操作時(shí),因擔(dān)保分中心是由政府財(cái)政出資,履行擔(dān)保賠付責(zé)任后即為將擔(dān)保資金全部賠光,風(fēng)險(xiǎn)無(wú)疑全落在政府財(cái)政資金上,而此時(shí)的貸款不良率早已達(dá)到5%,以至于無(wú)法繼續(xù)操作。加之擔(dān)保沒(méi)有進(jìn)行真正意義的市場(chǎng)化運(yùn)作,風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制沒(méi)有建立起來(lái),導(dǎo)致?lián)C(jī)構(gòu)很難做大做強(qiáng)。
對(duì)于這一問(wèn)題,國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行重慶分行行長(zhǎng)禮說(shuō),貸款和投資性質(zhì)完全不同,貸款一定是剛性的,到時(shí)必須還,開(kāi)發(fā)銀行不存在無(wú)償貸款。如果風(fēng)險(xiǎn)上升造成損失,首先倒霉的是企業(yè),其次是政府,最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到銀行,所以防范風(fēng)險(xiǎn)是共同的戰(zhàn)略。禮說(shuō),開(kāi)發(fā)銀行提供標(biāo)準(zhǔn)利率貸款,這就是支持,否則,沒(méi)有500萬(wàn)元資產(chǎn)的科技型中小企業(yè)不可能拿到標(biāo)準(zhǔn)利率貸款。標(biāo)準(zhǔn)利率就是開(kāi)發(fā)銀行的投資成本,這利差已經(jīng)很小,開(kāi)行并不賺錢(qián)。
禮表示,政府組建擔(dān)保機(jī)構(gòu)為了促進(jìn)這項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)的起步,在市場(chǎng)、擔(dān)保行業(yè)、商業(yè)化擔(dān)保機(jī)構(gòu)都沒(méi)有形成情況下,政府擔(dān)保機(jī)構(gòu)起步會(huì)比較艱難。但是政府擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保、反擔(dān)保要以企業(yè)為限,超出企業(yè)的能力就等于把企業(yè)排出門(mén)外。恰恰由于企業(yè)達(dá)不到商業(yè)銀行的貸款條件,但產(chǎn)品卻很有市場(chǎng),政府才要支持?，F(xiàn)在是把政府風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金和政府組建擔(dān)保機(jī)構(gòu)兩個(gè)概念混淆了,風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金是每年在不影響當(dāng)年財(cái)政情況下,由財(cái)政拿出一定資金作為風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金,補(bǔ)償出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)發(fā)生的損失;政府組建擔(dān)保公司則是貸款程序的一個(gè)環(huán)節(jié),擔(dān)保公司要按市場(chǎng)化運(yùn)作,但現(xiàn)在市場(chǎng)化程度還不夠。禮說(shuō),開(kāi)行擔(dān)保政策取向是多種擔(dān)保,在起步階段主要依托政府組建擔(dān)保機(jī)構(gòu),現(xiàn)在已開(kāi)始接收企業(yè)提出的第三方擔(dān)保,但量還較少。
企業(yè)信用建設(shè)是核心
打包貸款建立了新型銀政合作關(guān)系,同時(shí)也初步嘗試建設(shè)企業(yè)信用制度。目前,較普遍的做法是建立中小企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)。管弦悅說(shuō),北京市成立了北京市科技金融促進(jìn)會(huì)信用促進(jìn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì),已初步開(kāi)發(fā)了資信管理信息系統(tǒng),在試點(diǎn)貸款中征集企業(yè)信用,嘗試建立有別于大企業(yè)的信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
上海和西安也都設(shè)立了中小企業(yè)信用促進(jìn)會(huì),凡申請(qǐng)開(kāi)發(fā)銀行貸款的企業(yè)必須加入信用促進(jìn)會(huì)。信用促進(jìn)會(huì)屬民間社團(tuán)組織,其職責(zé)是發(fā)展促進(jìn)會(huì)會(huì)員。信用促進(jìn)會(huì)負(fù)責(zé)采集創(chuàng)業(yè)者個(gè)人和中小企業(yè)的信用并進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
