康復(fù)保健按摩人員職業(yè)道德培養(yǎng)與提升

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[摘要]隨著亞健康人群、慢性病患者、傷殘人群和病后康復(fù)人群日益增多，個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的康復(fù)、保健按摩人員需求不斷增大?？祻?fù)保健按摩從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平、職業(yè)道德和綜合素質(zhì)的高低，不僅會(huì)影響患者的療效，也可能給他們帶來(lái)二次傷害。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)康復(fù)保健按摩人才培養(yǎng)，全面提升從業(yè)人員職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)，是促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展的重要舉措，也是廣大人民群眾健康事業(yè)的迫切需要。

[關(guān)鍵詞]康復(fù)；保健按摩；職業(yè)道德；綜合素質(zhì)

由于現(xiàn)代生活節(jié)奏不斷加快，人們飲食結(jié)構(gòu)及習(xí)慣發(fā)生變化，造成亞健康及慢性病患者日益增多，各種疾病治療后需要病后康復(fù)人群和頻發(fā)的自然災(zāi)害造成的單親人群、傷殘人群越來(lái)越多。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，人類(lèi)文明程度的不斷提升，人們對(duì)物質(zhì)生活水平和養(yǎng)生保健意識(shí)的提高，對(duì)健康的認(rèn)識(shí)和愿望不斷發(fā)生變化，健康理念和要求也出現(xiàn)多樣化和個(gè)性化的趨勢(shì)，人們已不滿(mǎn)足于有病治病的傳統(tǒng)治療方式，從不同角度提出了保健按摩新要求。保健按摩社會(huì)需求大幅度上升，這就使康復(fù)保健按摩行業(yè)日漸興盛，各種保健按摩館、康復(fù)中心，甚至康復(fù)醫(yī)院及綜合醫(yī)院康復(fù)科相繼建立，并很快受到了行業(yè)的重視，也得到了廣大人民群眾的認(rèn)可，而受過(guò)正規(guī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的康復(fù)醫(yī)療、保健、推拿按摩人才更是大受歡迎。然而，現(xiàn)有康復(fù)治療從業(yè)人員大多是從神經(jīng)內(nèi)科、護(hù)理、骨傷及中醫(yī)等其他學(xué)科進(jìn)修后轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，專(zhuān)業(yè)技術(shù)參差不齊，缺乏專(zhuān)業(yè)性規(guī)范化培養(yǎng)，雖有專(zhuān)業(yè)康復(fù)人員但數(shù)量甚微，而且多數(shù)剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)時(shí)間不長(zhǎng)，既缺乏經(jīng)驗(yàn)又未取得資格證書(shū)，很難得到行業(yè)認(rèn)可。保健按摩行業(yè)更是魚(yú)龍混雜，人員素質(zhì)也良莠不齊，大多是通過(guò)短期訓(xùn)練或是進(jìn)所謂“速成班”培訓(xùn)后從業(yè)，甚至還有未經(jīng)任何培訓(xùn)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的。這些因素不僅影響了患者的治療效果，也給行業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)了不良影響，嚴(yán)重制約了行業(yè)發(fā)展。因此，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)康復(fù)保健按摩人才培養(yǎng)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的從業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范化、職業(yè)化、全程化培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)，是促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展，滿(mǎn)足廣大人民群眾健康需求的重要舉措。在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后不一定都能成為優(yōu)秀的康復(fù)推拿按摩技師，僅僅擁有嫻熟的康復(fù)推拿按摩技術(shù)也不能成為優(yōu)秀的技師，一名優(yōu)秀的康復(fù)推拿按摩技師不僅要具備精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，更要具有良好的、規(guī)范的職業(yè)道德素質(zhì)。尤其在以高品位康復(fù)保健按摩日益盛行的今天，一個(gè)優(yōu)秀康復(fù)保健按摩人員的職業(yè)道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)、人際溝通能力、工作環(huán)境、職業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量等不僅會(huì)影響患者療效，影響從業(yè)人員的聲譽(yù)，甚至影響行業(yè)的發(fā)展。該研究結(jié)合自身教育工作實(shí)踐，就康復(fù)保健按摩從業(yè)人員職業(yè)道德綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提升談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

1康復(fù)保健按摩工作者必備的職業(yè)素養(yǎng)

康復(fù)按摩治療過(guò)程是直接和服務(wù)對(duì)象近距離接觸的過(guò)程，對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高，既要扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，又要豐富的實(shí)踐操作能力，還要有較高的職業(yè)情商，積極的心態(tài)，耐心的溝通，良好的表達(dá)能力等等，可以說(shuō)是既要軟件又要硬件的專(zhuān)業(yè)技師，需要非常優(yōu)秀的人才從事的職業(yè)。如果從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)低下、個(gè)人修養(yǎng)不高，被服務(wù)對(duì)象就會(huì)對(duì)其產(chǎn)生抵觸情緒，不僅影響治療效果，也會(huì)造成服務(wù)的對(duì)象流失。所以?xún)?yōu)秀的康復(fù)按摩師必須不斷提高自身綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，遵守職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，培養(yǎng)職業(yè)情感，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，以高尚的職業(yè)操守和精湛的技能全心全意為患者服務(wù)，才能得到患者的尊敬和認(rèn)可。

1.1康復(fù)保健按摩工作者要有深刻的職業(yè)認(rèn)識(shí)

康復(fù)保健按摩工作者要在執(zhí)業(yè)過(guò)程中不斷認(rèn)識(shí)和理解行業(yè)的特殊性和重要性，認(rèn)識(shí)自己在工作中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)履行崗位職責(zé)、規(guī)范自身行為，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求，充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)技能和技巧，按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成職業(yè)過(guò)程。

1.2康復(fù)保健按摩工作者要有深厚的職業(yè)情感

康復(fù)保健按摩工作者要從自身工作的社會(huì)意義和性質(zhì)上去認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)，有意識(shí)地從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中尋找樂(lè)趣，不斷修煉自己職業(yè)情商，打造良好的職業(yè)心態(tài)，以強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感，全身心投入到職業(yè)活動(dòng)中。要樂(lè)于從業(yè)，精于職業(yè)，從內(nèi)心中熱愛(ài)自己的職業(yè)和崗位，強(qiáng)化職業(yè)自覺(jué)性、主動(dòng)性和高效性，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3康復(fù)保健按摩工作者要有堅(jiān)定的職業(yè)信念

康復(fù)、保健、按摩大多數(shù)都是一個(gè)漫長(zhǎng)的服務(wù)過(guò)程，執(zhí)業(yè)人員長(zhǎng)期與病患接觸，不僅要耐心周到地對(duì)患者熱情服務(wù)，而且還要正確處理好與患者的關(guān)系，妥善解決和克服工作中的矛盾和困難，不僅要承受社會(huì)閑言碎語(yǔ)的輿論壓力，還要承受一些患者的無(wú)理取鬧，甚至身心攻擊和傷害。因此，康復(fù)保健按摩工作者既要嚴(yán)守職業(yè)道德，潔身自好，還要有堅(jiān)定的職業(yè)信念和超乎常人的勇氣。

1.4康復(fù)保健按摩工作者要有良好的職業(yè)習(xí)慣

康復(fù)保健按摩是在人體特定部位進(jìn)行的有一定力量、有目的、有規(guī)律的手法或輔助器材操作過(guò)程。執(zhí)業(yè)人員個(gè)人形象、衛(wèi)生習(xí)慣、職業(yè)操守等對(duì)療效和患者情緒都有直接或間接的影響。因此，康復(fù)保健按摩工作者要在深刻理解職業(yè)道德規(guī)范和原則的基礎(chǔ)上，在日常生活中，在專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練中，在職業(yè)活動(dòng)中不斷克服自身的不良陋習(xí)，注重個(gè)人品行修養(yǎng)和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好的言行舉止和衛(wèi)生習(xí)慣，加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個(gè)人氣質(zhì)，進(jìn)而形成高尚的道德品質(zhì)，并達(dá)到崇高的職業(yè)境界，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2康復(fù)保健按摩從業(yè)人員職業(yè)道德綜合素質(zhì)培養(yǎng)與提升途徑

2.1系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)化的學(xué)習(xí)是奠基石

“打鐵需要自身硬”。一位專(zhuān)業(yè)的康復(fù)保健按摩人員要成功就業(yè)并在本行業(yè)立足發(fā)展，必須要練就一身過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，努力使自己成為該行業(yè)的行家里手，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。因此，合格的康復(fù)保健按摩工作者不僅要認(rèn)真完成諸如《中醫(yī)學(xué)》《人體解剖學(xué)》《傳統(tǒng)康復(fù)治療學(xué)》《推拿臨床治療學(xué)》《手法學(xué)》《中醫(yī)推拿學(xué)》《經(jīng)絡(luò)學(xué)》《腧穴學(xué)》等康復(fù)治療及推拿按摩專(zhuān)業(yè)課程理論知識(shí)和實(shí)踐技能系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的學(xué)習(xí)，掌握國(guó)內(nèi)外各種保健按摩術(shù)的基本內(nèi)容和特點(diǎn)，熟悉和精通各類(lèi)康復(fù)技能、按摩技巧和手法。學(xué)習(xí)《心理學(xué)》《保健學(xué)》和《營(yíng)養(yǎng)學(xué)》等相關(guān)知識(shí)，熟知與行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、民俗文化、人文社科、宗教禁忌等方面的知識(shí)。同時(shí)還要了解國(guó)內(nèi)外保健按摩術(shù)、按摩器械、遞質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)保健按摩室經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，掌握保養(yǎng)、維修按摩器械等方面的知識(shí)。只有具備扎實(shí)的理論和實(shí)踐技能基礎(chǔ),才能突破行業(yè)局限性，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和水平，才能成為不僅能夠從事傷殘、病后及亞健康等傳統(tǒng)康復(fù)保健服務(wù)，而且還能夠提供心理、精神等方面服務(wù)的康復(fù)保健按摩專(zhuān)業(yè)化人員。

2.2良好的敬業(yè)精神是源動(dòng)力

愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作的態(tài)度是職業(yè)康復(fù)保健按摩人員必須具備的優(yōu)秀品質(zhì)，也是造就優(yōu)秀康復(fù)保健按摩師的源動(dòng)力。一個(gè)人只有從內(nèi)心中熱愛(ài)自己的本職工作，崇敬自己的職業(yè)，才能激發(fā)出自身的潛能和創(chuàng)造力，在不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)職業(yè)升華，在工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。康復(fù)保健按摩亦是如此，如果一個(gè)職業(yè)康復(fù)保健按摩工作者自身都不熱愛(ài)本職工作，甚至瞧不起這份職業(yè)，何談敬業(yè)、盡職、守責(zé)，更談不上創(chuàng)新，自然也就不可能在這一行有所建樹(shù)，甚至影響行業(yè)的形象。因此，康復(fù)保健按摩從業(yè)人員要突破世俗的歧視和束縛，堅(jiān)信康復(fù)保健按摩也是中華寶貴的文化遺產(chǎn)，也是一種勞動(dòng)行業(yè)，它需要繼承和發(fā)揚(yáng)，需要有人去從事這種勞動(dòng)，要從內(nèi)心克服職業(yè)自卑感，增強(qiáng)職業(yè)自豪感，這樣才能愛(ài)自己的職業(yè)，敬業(yè)守業(yè)，才能在在業(yè)務(wù)上有所建樹(shù)，在技能上不斷提高。

2.3精湛的專(zhuān)業(yè)技能是生命力

康復(fù)保健按摩專(zhuān)業(yè)化非常強(qiáng)，尤其是按摩講求的是一種“零缺陷”服務(wù)。因此，精湛的專(zhuān)業(yè)技能是成就優(yōu)秀職業(yè)康復(fù)保健按摩師的法寶，也是吸引患者的磁鐵，熟練掌握各種康復(fù)保健按摩手法，能迅速準(zhǔn)確診斷患者的病癥，并能按患者體質(zhì)、習(xí)慣和要求，合理選用各種手法或器具對(duì)患者自如施診，是優(yōu)秀康復(fù)保健按摩從業(yè)人員必備的專(zhuān)業(yè)技能。沒(méi)有最好只有更好，優(yōu)秀的康復(fù)保健按摩人員在專(zhuān)業(yè)技能方面不僅要精，而且還要新，不僅要在實(shí)踐中努力練就“真本領(lǐng)，硬功夫”，還要努力鉆研業(yè)務(wù)，挖掘自身潛能，不斷探索創(chuàng)新，推出“特色”，拿出“絕活”，以精益求精的態(tài)度和醫(yī)風(fēng)，不斷推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

2.4適宜的工作環(huán)境是助推器

專(zhuān)業(yè)康復(fù)保健按摩人員所具備的設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境不僅要完全符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)規(guī)定和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，而且還要根據(jù)工作需要不斷探索創(chuàng)新，以一切為了患者、一切服務(wù)患者、一切適應(yīng)患者為目的，努力創(chuàng)造一個(gè)科學(xué)合理、切合實(shí)際、規(guī)范安全的硬件環(huán)境，還要營(yíng)造一個(gè)即能體現(xiàn)個(gè)性和特色，又能體現(xiàn)文化內(nèi)涵和品位的軟件環(huán)境，即讓患者有種賓至如歸的感覺(jué)，還能增強(qiáng)康復(fù)保健按摩效果。

2.5恰當(dāng)?shù)臏贤ń涣魇菨?rùn)滑劑

康復(fù)保健按摩過(guò)程也是一項(xiàng)醫(yī)生與患者溝通交流的藝術(shù)活動(dòng)。作為專(zhuān)業(yè)康復(fù)保健按摩人員不僅要精通專(zhuān)業(yè)技能，還要具備良好的人際溝通能力和一定的心理學(xué)知識(shí)，在治療或保健過(guò)程中，與患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ń涣鳎私饣颊叩男枨蠛透惺?，發(fā)現(xiàn)患者的禁忌證，準(zhǔn)確把握患者心理需要，有針對(duì)性地進(jìn)行心理咨詢(xún)和疏導(dǎo)，既能幫助患者減輕心理壓力，也能促進(jìn)患者積極配合治療，提升康復(fù)保健按摩療效。但也要注意，對(duì)患者的康復(fù)治療保健按摩是主，言語(yǔ)交流、環(huán)境布局等都是輔助，二者把握恰當(dāng)才為上佳，尤其是要根據(jù)患者的身體狀況、精力、情緒等靈活應(yīng)變，切不可生搬硬套人人都用。綜上所述，康復(fù)保健按摩是人類(lèi)在同疾病與死亡斗爭(zhēng)中產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的一種康復(fù)保健方法，在我國(guó)有悠久的歷史，是中華民族的寶貴財(cái)富。不論過(guò)去、現(xiàn)在，還是將來(lái)，對(duì)于人們?cè)趶?qiáng)身健體，延年益壽，病后恢復(fù)等方面，都有很大作用。從業(yè)人員只有具備良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、精湛的專(zhuān)業(yè)技能，才能為患者提供最佳的康復(fù)治療和保健按摩服務(wù)，才能夯實(shí)職業(yè)活動(dòng)基礎(chǔ)，奠定事業(yè)成功的基石，才能不斷促進(jìn)行業(yè)向健康、清潔的正確的方向發(fā)展，才能不斷推動(dòng)康復(fù)保健按摩行業(yè)真正成為一個(gè)現(xiàn)代化、正規(guī)化、規(guī)范化的朝陽(yáng)行業(yè)的優(yōu)秀品牌。

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作者：朱天榮 單位：甘肅醫(yī)學(xué)院